Chapitre 8 Utilisation des arbres SS 105
Attribution d'un arbre SS à une table d'annonces
Pour que les appels d'arrivée puissent être acheminés à un arbre SS, vous devez attribuer des lignes
à la tables d'annonces.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'attribution de lignes à la table d'annonces, reportez-vous à la section intitulée
«Configuration de la prise d'appel» à la page 82
.
Pour attribuer un arbre SS à une table d'annonces
1
Cliquez sur l'option Auto-Attendant (Réception automatique).
2
Cliquez sur le lien Greeting Tables (tables d'annonces).
La page Greeting Tables (tables d'annonces) s'affiche.
3
Cliquez sur le lien Change (modifier) de la table d'annonces à laquelle vous voulez attribuer l'arbre SS.
La page Greeting Tables Setup (configuration des tables d'annonces) s'affiche.
4
À partir de chaque zone CCR Tree (arbre SS), sélectionnez l'arbre SS par lequel vous voulez acheminer les appels pour chaque période de la journée. Si vous ne voulez pas que les appels soient acheminés à un arbre SS, sélectionnez None (aucun) dans la zone.
5
Cliquez sur le bouton Submit (soumettre).
Transformation d'un arbre SS en point d'enchaînement dans une table d'acheminement IDR
Pour obtenir de plus amples renseignements sur la table d'acheminement IDR, reportez-vous à la section intitulée
«Table d'acheminement IDR» à la page 78
.
Pour attribuer un numéro de téléphone à un point d'enchaînement de l'arbre SS dans la table d'acheminement IDR, reportez-vous à la section intitulée
«Configuration d'une table d'acheminement IDR» à la page 80
.
Vérification d'un arbre SS
Après avoir créé et attribué un arbre SS à une table d'annonces, vous devez vérifier l'arbre SS. Pour vérifier l'arbre, composez le numéro d'entreprise et vérifiez chaque nœud.
Vérifiez si :
• le nœud local permet d'acheminer l'appel à la destination voulue;
• chaque option de transfert achemine l'appel à la destination voulue;
• les messages guides fournissent les bons renseignements;
• les messages sont polis et faciles à comprendre.
Guide d'exploitation de l'application CallPilot Manager
