Chapitre 6 Configuration de la Réception automatique 71
Réglage des heures d'ouverture
Le paramètre des heures d'ouverture permet de déterminer à quelle heure sera diffusée une annonce. Chaque table d'annonces divise les heures d'affaires en quatre catégories pour chaque jour de la semaine : la matinée, l'après-midi, la soirée et les heures de fermeture.
Pour régler les heures d'ouverture
1
Cliquez sur l'option Auto-Attendant (Réception automatique).
2
Cliquez sur le lien Greeting Tables (tables d'annonces).
La page Greeting Tables (tables d'annonces) s'affiche.
3
Cliquez sur le lien Change (modifier) de la table d'annonces à modifier.
4
Pour configurer un jour de la semaine, sélectionnez l'heure de début dans les zones Morning
(matinée), Afternoon (après-midi), Evening (soirée) et Non-business (heures de fermeture).
5
Cliquez sur le bouton Submit (soumettre).
Pour les jours où votre entreprise est fermée, réglez l'heure d'activation à 00 h 00 (minuit). Ainsi, l'annonce des heures de fermeture est diffusée pendant toute la journée. L'annonce des heures de fermeture peut être activée et désactivée au moyen d'activation ou de la désactivation de la fonction Business Open (état de l'entreprise). Si vous n'avez pas la fonction, l'annonce des heures de fermeture est diffusée jusqu'à ce que la fonction soit activée. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la configuration de l'option Business Open (état de l'entreprise), reportez-vous
à la section intitulée
«Modification de l'option Business Open (état de l'entreprise)» à la page 136 .
Attribution d'un poste de réception à la table d'annonces
Les demandeurs qui appuient sur
‚
pendant la diffusion du menu Réception automatique ou lorsqu'ils utilisent l'arbre SS sont acheminés au poste du standardiste que vous attribuez à la table d'annonces. Le poste de réception par table d'annonces a priorité sur le réceptionniste désigné.
Pour attribuer un poste de réception à une table d'annonces
1
Cliquez sur l'option Auto-Attendant (Réception automatique).
2
Cliquez sur le lien Greeting Tables (tables d'annonces).
La page Greeting Tables (tables d'annonces) s'affiche.
3
Cliquez sur le lien Change (modifier) de la table d'annonces à modifier.
4
Dans la zone Attendant Extension (poste du standardiste), entrez le numéro du poste de réception par table d'annonces.
5
Cliquez sur le bouton Submit (soumettre).
Guide d'exploitation de l'application CallPilot Manager
