28 Chapitre 3 Boîtes vocales de l'application CallPilot
Classe de service de boîte vocale
La classe de service (CDS) permet de réduire les étapes de programmation nécessaires à l'ajout d'une boîte vocale. Au lieu d'entrer les valeurs de plusieurs fonctions, vous pouvez choisir la classe de service appropriée à la boîte vocale. Lors de l'ajout de la boîte vocale, vous sélectionnez la classe de service, puis le système utilise les valeurs qui y sont associées.
Chaque COS contient des valeurs implicites, présentées à la page
30 . Vous pouvez modifier ces
valeurs selon les besoins de votre entreprise. Pour obtenir de plus amples renseignements sur
l'affichage ou sur la modification des valeurs, reportez-vous à la section intitulée «Affichage ou modification d'une classe de service» à la page 47
.
Paramètres des classes de service
Langue des guides parlés
Capacité d'enregistrement des messages
CallPilot peut être utilisé en mode bilingue. Si vous sélectionnez le fonctionnement bilingue, les classes de service 1, 3, 5, 7, 9, 11, 13 et 15 utilisent la langue principale et les classes de service 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14 et 16 utilisent la langue seconde.
La durée totale d'enregistrement des messages pour une boîte vocale. La durée maximale est de 180 minutes. La fonction de boîte vocale insaturable permet à un demandeur de laisser un message dans une boîte saturée. Le message est conservé, mais ne peut être écouté tant qu'un message sauvegardé n'est pas supprimé.
Durée de message
La durée maximale d'un message d'arrivée. La durée d'un message est de 1 à
60 minutes pour le système Business Communications Manager et de 1 à
30 minutes pour l'application CallPilot 100/150.
Durée de conservation des messages
Le nombre de jours pendant lesquels un message est conservé dans une boîte vocale. La durée de conservation de message varie entre 1 et 365 jours ou zéro, une période indéterminée.
Durée d'une annonce
Avis de réception de message hors système
Intervalle entre les essais
Nombre de tentatives
Transfert extérieur
Nombre de tentatives d'entrée de mots de passe incorrects
La durée maximale d'une annonce enregistrée dans la boîte vocale. La durée d'une annonce est de 1 à 30 minutes.
Réachemine les messages à un autre poste, téléphone ou récepteur de recherche de personnes. Les restrictions d'appel associées aux lignes d'accès au réseau public s'appliquent également à l'avis de réception de message hors système.
Détermine, dans le cas de l'avis de réception de message hors système, le délai qui s'écoule entre les tentatives visant à aviser le destinataire d'un nouveau message ou d'un message urgent. Ce délai varie entre 1 et 120 minutes.
Détermine, dans le cas de l'avis de réception de message hors système, le nombre de tentatives effectuées par le système pour aviser le destinataire d'un nouveau message ou d'un message urgent. Le nombre de tentatives varie entre
1 et 20.
Permet le transfert de l'appel d'un demandeur qui obtient une boîte vocale à un numéro extérieur ou à un poste.
Le nombre maximal de tentatives d'entrée de mots de passe incorrects avant que la boîte vocale ne soit verrouillée. Ce nombre peut varier entre 4 et 20.
Expiration du mot de passe
Durée maximale pendant laquelle le mot de passe de la boîte vocale est valide.
Cette durée peut varier entre 1 et 365 jours ou zéro (toujours valide).
N0008716 02
Chapitre 3 Boîtes vocales de l'application CallPilot 29
Paramètres des classes de service
Transmission réseau
Poste de réception spécifique
Enregistrement de communication
Interface utilisateur
Si la fonction Messagerie réseau est installée, les demandeurs peuvent transmettre des messages à des boîtes vocales distinctes se trouvant à divers emplacements d'un réseau de communication.
Permet aux titulaires de boîte vocale de configurer un poste de réception spécifique personnalisé. Autrement, les demandeurs sont réacheminés au poste de réception spécifique indiqué dans la table d'annonces.
Permet aux titulaires de boîte vocale d'utiliser la fonction Enregistrement de communication. Cette fonction (
≤·°·
) permet d'enregistrer les données de l'appel en cours. Le message enregistré est déposé dans la boîte vocale du titulaire.
Interface utilisateur utilisée par la boîte vocale. Il y a deux types d'IU de boîte vocale : Norstar Voice Mail (NVM) et CallPilot (CP).
Guide d'exploitation de l'application CallPilot Manager
