96 Chapitre 8 Utilisation des arbres SS
Ajout de nœuds au nœud local
Si vous créez un arbre SS à l'aide d'un nœud de menu local ne pouvant pas contenir toutes les options, vous pouvez créer des menus de nœud secondaire. Pour créer des menus de nœud secondaire, ajoutez un nœud de menu au nœud de menu local.
Après avoir défini le nombre d'options offertes dans le menu, vous devez déterminer la destination de chacune des options.
Après avoir attribué un nœud secondaire de menu, vous devez attribuer un autre ensemble d'options au prochain niveau de l'arbre. Chaque menu peut comporter les options suivantes :
• un autre menu;
• un nœud d'information;
• un nœud de transfert;
• un nœud de boîte vocale;
• un nœud de mise en garde et recherche de personne.
Vous pouvez attribuer huit options au maximum à chaque menu.
Un nœud secondaire de menu permet au demandeur d'accéder à une autre liste d'options au moyen d'un code à un chiffre. Par exemple, si votre menu de nœud local est le suivant :
Pour passer une commande, faites le
⁄
. Pour faire ajouter votre nom à notre liste de distribution, faites le
¤
. Pour obtenir le Service des ventes, faites le
‹
. Pour parler au préposé
à la réception, faites le
‚
.
Les demandeurs peuvent faire le
⁄
pour entendre d'autres options, telles que :
Pour connaître nos promotions de la semaine, faites le
⁄
. Pour parler à un représentant du
Service des commandes, faites le
¤
.
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