70 Chapitre 6 Configuration de la Réception automatique
Attribution des annonces aux tables d'annonces
Dans une table d'annonces, vous pouvez attribuer les annonces à diffuser et les arbres SS auxquels les appels sont acheminés en fonction de l'heure du jour. Il n'est pas obligatoire d'attribuer un arbre SS à une table d'annonces, mais si vous voulez le faire, vous devez d'abord créer l'arbre SS.
Si aucun arbre SS n'est attribué à une table d'annonces, le demandeur entend l'annonce attribuée suivie du menu d'accueil de la Réception automatique. Lorsqu'une annonce ou un arbre SS est attribué à une table d'annonces, le demandeur entend l'annonce attribuée puis l'appel est acheminé
à un arbre SS.
Pour attribuer des annonces à une table d'annonces
1
Cliquez sur l'option Auto-Attendant (Réception automatique).
2
Cliquez sur le lien Greeting Tables (tables d'annonces).
La page Greeting Tables (tables d'annonces) s'affiche.
3
Cliquez sur le lien Change (modifier) de la table d'annonces à modifier.
4
À partir des zones Morning (matinée), Afternoon (après-midi), Evening (soirée) et
Non-business (heures de fermeture), sélectionnez les numéros d'annonces que vous voulez
utiliser.
5
Dans la zone CCR Tree (arbre SS), sélectionnez l'arbre SS par lequel vous voulez que les appels soient acheminés à chaque période de la journée. Si vous ne voulez pas que les appels soient acheminés à un arbre SS, sélectionnez None (aucun).
Période de blocage d'appels de la Réception automatique
Les demandeurs peuvent rechercher dans le répertoire de l'entreprise un nom ou un numéro de poste où acheminer leurs appels. L'appel est acheminé au téléphone approprié. Selon l'heure, vous pouvez aussi envoyer les appels à la boîte vocale appropriée. Si vous désactivez la composition par nom et par poste, lorsqu'un demandeur compose un poste ou un nom, l'appel est acheminé à la boîte vocale correspondante. S'il n'existe pas de boîte vocale pour ce poste, le message «La personne demandée n'est pas disponible» est diffusé, suivi du guide parlé de la Réception automatique ou du menu SS. Si un télécopieur appelle la Réception automatique ou l'arbre SS à une heure où vous avez désactivé la composition NA, l'appel est transféré au poste du télécopieur.
1
Cliquez sur l'option Auto-Attendant (Réception automatique).
2
Cliquez sur le lien Greeting Tables (tables d'annonces).
La page Greeting Tables (tables d'annonces) s'affiche.
3
Sélectionnez la table d'annonce à modifier.
La page Greeting Tables Setup (configuration des tables d'annonces) s'affiche.
4
Cochez la case Disable DN Dialing (désactiver la composition NA) pour chaque moment de la journée où vous ne voulez pas que les demandeurs puissent utiliser la composition par nom ou par poste.
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