98 Chapitre 8 Utilisation des arbres SS
Ajout d'un nœud d'information
Un nœud d'information est une boîte vocale information que vous ajoutez à un arbre SS.
Les boîtes vocales d'information permettent d'aviser le demandeur des promotions, des activités spéciales de l'entreprise, des heures d'ouverture ou des prix.
Pour ajouter un nœud d'information
1
Cliquez sur l'option Custom Call Routing (Sélection de service).
La page CCR Tree Administration (administration de l'arbre SS) s'affiche.
2
Cliquez sur le lien Change (modifier) de l'arbre SS auquel vous voulez ajouter un nœud d'information.
La page CCR Tree Properties (propriétés de l'arbre SS) s'affiche.
3
Cliquez sur le lien Information.
Le nouveau nœud d'information s'affiche à la page CCR Tree Properties (propriétés de l'arbre SS).
4
Cliquez sur le lien Change (modifier) du nœud d'information.
La page CCR Information Node Properties (propriétés du nœud d'information d'un arbre SS) s'affiche.
5
Dans la zone Caption (légende), entrez une légende pour décrire l'information, comme Store
Location and Hours (emplacement et heures d'ouverture).
6
Dans la zone Destination, sélectionnez une destination. La destination est l'emplacement sur l'arbre SS auquel les demandeurs sont acheminés après la diffusion du message d'information :
•
Previous (précédent) : retourne le demandeur au nœud du menu précédent;
•
Home (local) : retourne l'appel au message guide du nœud local;
•
Disconnect (libération) : libère l'appel.
7
Pour enregistrer le message guide principal et le message guide secondaire, cliquez sur le
bouton Voice (voix) et effectuez les étapes énumérées à la section intitulée «Importation de messages guides, d'annonces ou de noms» à la page 58 pour enregistrer un message guide à
partir de votre ordinateur ou effectuez les étapes énumérées à la section intitulée
«Importation de messages guides, d'annonces ou de noms» à la page 58 pour sélectionner un message guide préenregistré. Ces
messages guides sont les messages d'information écoutés par le demandeur lorsqu'il est acheminé à ce nœud.
8
Cliquez sur le bouton Submit (soumettre).
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