Just a friendly reminder. You can view the document right here. But most importantly, our AI has already read it. It can explain complex things in simple terms, answer your questions in any language, and help you quickly navigate even the longest or most compilcated documents.

No, still want to look it up myself

Hello! I am an AI chatbot specifically trained to assist you with the Unify myAgent User manual. I have thoroughly reviewed the document and can help you locate the exact information you need or explain the content in clear and simple terms. Whether you’re looking for guidance on specific features, troubleshooting steps, or general usage, feel free to ask your questions. The more details you provide about your concerns or needs, the more accurately and effectively I can assist you!

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Index

A

Activer ou désactiver une touche de raccourci

modifier

Affectation des agents adapter l'affichage à la liste

afficher

affecter à une file d'attente

changement de l'état par un superviseur/

déplacer vers une autre file d'attente

enregistrement dans une file d'attente par le superviseur/l'administrateur

suppression dans une file d'attente par le superviseur/l'administrateur

supprimer dans une file d'attente

Alarme

Appel changer la position en file d'attente

écoute en tiers

enregistrer (en tant qu'agent)

enregistrer (en tant que Superviseur/Ad-

mettre en garde

reprendre de l'agent

terminer

transférer à l'agent

transférer dans la file d'attente

Assistance du superviseur/de l'administrateur

B

Boutons P.O.

affecter l'abonné

afficher

ajouter un onglet

modifier l'ordre des onglets

supprimer le participant

C

Centre d'appels

Comportement de l'affichage

Conventions de présentation des informations

D

Détails de contact relatifs à un appelant

Détails de file d'attente

afficher

Détails sur le contact relatifs à l'appelant

Durée du post-traitement

E

Ecoute en tiers

E-mail

enregistrer sous la forme d'un fichier EML

réserver pour une nouvelle présentation

terminer

Enregistrement

d'un appel, envoyer par e-mail

écouter un appel à partir de la liste des ap-

Enregistrer

F

Fax

réserver pour une nouvelle présentation

Fenêtre surgissante

File d'attente

adapter l'affichage

modifier la position d'un appel

Fonctions d'appel

Fonctions de l'agent

niveau d'autorisation de l'agent

niveaux d'autorisation Superviseur/Admi-

Format canonique de numéro d'appel

format des numéros d'appel

Format sélectionnable de numéro d'appel

H

Historique d'un e-mail

Historique de l'e-mail afficher, pour l'expéditeur actuel

afficher, pour un expéditeur figurant dans

afficher à partir de la liste des appellants

Historique du fax

afficher, pour un expéditeur figurant dans la liste des appelants

I

Informations relatives à l'appelant ajouter

effacer

modifier

Informations statistiques

Interface utilisateur

éléments

modifier la couleur

L