Configuration
Comment changer le mot de passe
Touches de raccourci
En utilisant des touches de raccourci, vous pouvez accélérer le travail avec myAgent.
•
Touches de raccourci globales
Vous pouvez utiliser les touches de fonction F1 à F12 du clavier de votre
Client-PC en liaison avec les combinaison de touches Ctrl+Maj, Ctrl+Alt ou Maj+Alt en tant que touches abrégées pour les fonctions suivantes.
– Répondre / Libérer appel
– Transférer l'appel
– Afficher la fenêtre surgissante
Condition : la touche ou la combinaison de touches ne doit pas déjà être occupée par une autre application.
•
Touches de raccourci pour applications
Vous pouvez paramétrer les touches de fonction F1-F12 et/ou les touches du bloc numérique de votre clavier PC client avec les fonctions suivantes :
–
Aide (appel de l'Aide en ligne)
–
Configuration
–
Répertoire interne
–
Liste des appelants
–
Rechercher
– Répondre / Libérer appel
–
En garde / Non en garde
– Transférer
–
Reprogrammer
–
Composer
– Enregistrer
WBM
WBM est l'application basée sur le Web servant à l'administration ; elle permet par exemple la configuration des files d'attente, de la fenêtre surgissante des appels, des types de pause ainsi que du répertoire externe hors ligne. Un agent de niveau d'autorisation Superviseur ou Administrateur peut démarrer WBM directement à partir de myAgent.
Après 30 minutes sans aucune action, WBM est automatiquement déconnectée.
Rubriques apparentées
12.1 Comment changer le mot de passe
INFO: Vous pouvez aussi modifier le mot de passe à partir du menu téléphone de la boîte vocale.
A31003-P3010-U106-16-7719, 03/2014 myAgent, Mode d'emploi
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