Dépannage et entretien
Réinstallation et mise à jour des logiciels
Réinstallation et mise à jour des logiciels
Vous pouvez utiliser le CD de récupération pour récupérer les logiciels d'origine installés en usine sur votre ordinateur.
Le CD de récupération comporte les pilotes pour Windows spécifiques à votre portable qui vous permettent de configurer votre système personnalisé. Vous pouvez trouver ces pilotes :
• sur le disque dur du portable, dans C:\hp\Drivers,
• sur le CD de récupération , dans \hp\Drivers,
• sur le site Web de l'Assistance clientèle HP, à l'adresse www.hp.com/go/bizsupport.
Ce site comporte les dernières mises à jour des pilotes nécessaires à votre portable et
à son système d'exploitation.
ATTENTION
Restauration de la version de Windows préinstallée en usine
Vous pouvez utiliser le CD de récupération pour réinstaller sur le disque dur de votre ordinateur les logiciels d'origine qui y avaient été préinstallés en usine. Vous pouvez
également utiliser ce CD pour accroître la taille de la partition pour utilitaires sur votre disque dur ou pour créer une partition pour utilitaires sur un nouveau disque dur. La partition pour utilitaires masquée contient le programme de diagnostic e-DiagTools et les données d'hibernation pour Windows 98 et d'autres systèmes d'exploitation qui n'ont pas eux-mêmes de fonction d'hibernation.
Cette procédure formate le disque dur et efface toutes les données qui y étaient stockées. Une fois le disque dur formaté, vous devrez réinstaller vos applications.
N'interrompez pas la procédure de création de partition d'hibernation et ne débranchez pas l'adaptateur secteur avant qu'elle ne soit terminée.
1.
Important : sauvegardez les données présentes sur le disque dur. Les opérations suivantes effacent toutes les données présentes sur le disque.
2.
Branchez l'adaptateur secteur.
3.
Insérez le CD de récupération amorçable dans le lecteur de CD-ROM.
Pour ouvrir le lecteur lorsque l'ordinateur est éteint, vous devez insérer la pointe d'un trombone redressé dans le trou situé à l'avant du lecteur.
146 Manuel de référence
Dépannage et entretien
Réinstallation et mise à jour des logiciels
4.
Allumez ou redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur est arrêté, cliquez sur Démarrer,
Arrêter (ou Arrêter l'ordinateur), Redémarrer.
5.
Lorsque le logo HP s'affiche, appuyez sur Echap.
6.
Sélectionnez le lecteur de CD-ROM ou de DVD comme périphérique d'amorçage.
7.
Lorsque la boîte de dialogue du CD de récupération apparaît, suivez les instructions affichées. Pour effectuer une restauration standard, appuyez sur 2, 1, 1. Si vous y êtes invité, acceptez la taille de partition d'hibernation conseillée. Si vous réinstallez les logiciels d'origine, le processus de récupération peut durer jusqu'à 15 minutes.
Si voulez créer la partition d'Hibernation sans installer les logiciels d'origine, cliquez sur Avancé, et sélectionnez l'option de ne pas installer le système d'exploitation.
Si votre disque dur est partitionné en plusieurs unités, vous pouvez installer les logiciels d'origine sur le disque C sans affecter les autres unités. Cliquez sur Avancé et choisissez de ne restaurer que la partition C.
8.
Lorsque vous êtes invité à réamorcer l'ordinateur, appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr et suivez les instructions éventuellement affichées.
Sous Windows 2000 : si vous voulez convertir l'unité C du format FAT32 en NTFS, cliquez sur Démarrer, Exécuter et tapez convert c: /fs:ntfs , puis cliquez sur OK.
Windows XP utilise par défaut le format NTFS, qui ne peut être converti dans un autre format de fichiers.
Création d'une disquette de démarrage (Windows 98 ou 2000)
•
Windows 98 : cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes. Sélectionnez l'onglet Disquette de démarrage.
•
Windows 2000 : cliquez sur Démarrer, Exécuter et tapez c:\i386\Bootdisk\Makeboot.exe. Vous aurez besoin de quatre disquettes.
Remplacement d'un CD de récupération endommagé
Si vous perdez ou endommagez le CD de récupération, emportez votre ordinateur dans un centre local de réparation HP pour obtenir un CD de remplacement. Prenez contact avec le Centre d'Assistance clientèle HP pour qu'il vous communique l'adresse et le
Manuel de référence 147
ATTENTION
Dépannage et entretien
Réinstallation et mise à jour des logiciels
numéro de téléphone d'un centre de réparation proche de votre domicile. Reportez-vous à
la section "Contacter HP pour obtenir de l'aide ou un service de maintenance", page 152.
Mise à jour du BIOS
Hewlett-Packard peut fournir des mises à jour du BIOS pour améliorer les capacités de votre système. Vous pouvez utiliser e-DiagTools pour Windows pour télécharger et installer les mises à jour du BIOS.
La mise à jour du BIOS remplaçant la version précédente, il est très important de suivre les instructions suivantes, faute de quoi le portable pourrait être endommagé. Le processus de mise à jour du BIOS réinitialise les paramètres d'installation dans son utilitaire de configuration à l'exception de l'identification
PC et des mots de passe.
1.
Dans Windows, fermez tous les programmes en cours.
2.
Retirez toutes les cartes PC.
3.
Si l'ordinateur est enfiché dans un duplicateur de ports, retirez-le.
4.
Branchez l'adaptateur secteur.
5.
Branchez tous les câbles et équipements nécessaires à la connexion à Internet.
6.
En fonction de votre système, cliquez sur Démarrer, Programmes (ou Tous les programmes), Hewlett-Packard, Notebook (Ordinateur portable HP), HP e-
DiagTools, e-DiagTools pour Windows, ou sur Démarrer, Programmes (ou Tous les programmes), HP e-DiagTools, e-DiagTools pour Windows.
7.
Cliquez sur Mettre à jour, sélectionnez Télécharger nouveau et cliquez sur OK.
Suivez les instructions à l'écran.
Lorsque le processus de mise à jour commence, ne l'interrompez pas.
Lors de votre première connexion à Internet à partir de ce programme, cliquez sur
Modifier paramètres dans la fenêtre Connexion pour définir vos paramètres de connexion.
8.
Lorsque la procédure est terminée, réinitialisez le portable en insérant un trombone redressé dans l'orifice situé sur le côté droit.
Les mises à jour du BIOS sont également disponibles sur le site Web de l'Assistance clientèle HP (www.hp.com/go/bizsupport).
148 Manuel de référence
Dépannage et entretien
Réinstallation et mise à jour des logiciels
Mise à jour des pilotes Windows
HP propose parfois des mises à jour des pilotes de votre ordinateur. Ces mises à jour servent à résoudre les éventuels problèmes de pilotes rencontrés et à assurer le bon fonctionnement de votre ordinateur. De plus, HP fournit également des pilotes pour les autres versions de Microsoft Windows. Ceci peut vous être utile si vous décidez d'installer une autre version de Windows sur votre ordinateur.
•
Téléchargez la dernière version des pilotes pour votre ordinateur à partir du site Web www.hp.com/go/bizsupport. Suivez les instructions fournies avec les pilotes.
Manuel de référence 149
Assistance et maintenance HP
Manuel de référence 151
