Dépannage et entretien
Tests du matériel
Tests du matériel
Le programme de test du matériel e-DiagTools permet un contrôle à deux niveaux :
•
Contrôle automatique à l'aide d'un test de matériel élémentaire.
•
Contrôle avancé à l'aide de tests de matériel spécifiques.
Les tests sont conçus pour être effectués après réamorçage du système. Ceci garantit que l'ordinateur est dans un état prévisible et connu, de sorte que le programme de test puisse correctement tester chaque composant matériel. Ces tests, ne comportant aucun risque, sont prévus pour conserver l'ordinateur en état de fonctionner. L'ordinateur redémarre lorsque vous quittez le programme pour que les pilotes puissent être chargés.
Conseil
Exécution du test de diagnostic e-DiagTools
1.
Cliquez sur Démarrer, Arrêter (ou Arrêter l'ordinateur), Redémarrer.
2.
Lorsque le logo HP s'affiche, appuyez sur F10 pour lancer le programme de test.
3.
Lorsque le menu apparaît, appuyez sur Entrée pour exécuter e-DiagTools.
La première fois que vous lancez le programme, vous serez invité à sélectionner la langue utilisée par le programme.
4.
Suivez les messages qui s'affichent à l'écran pour exécuter e-DiagTools.
5.
Lorsque la description de la configuration apparaît, vérifiez la liste du matériel détecté.
Si un périphérique n'est pas détecté ou échoue au test décrit plus bas, il est peut-être mal configuré dans l'utilitaire de configuration du BIOS. Pour le savoir, exécutez cet
utilitaire et vérifiez les réglages. Reportez-vous à la section "Exécuter l'utilitaire de configuration du BIOS", page 137.
6.
Exécutez le test élémentaire.
Appuyez sur F2 pour lancer le test matériel
élémentaire. Les résultats s'affichent une fois le test terminé.
7.
Si vous souhaitez quitter le programme sans effectuer les tests avancés, appuyez sur
F4 puis sur F7 pour afficher le fichier Support Ticket. Appuyez ensuite sur F3 pour quitter e-Diagtools.
8.
Facultatif : exécutez les tests avancés . Appuyez sur F2 pour accéder à l'écran des tests avancés.
134 Manuel de référence
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Tests du matériel
9.
Sélectionnez et exécutez les tests appropriés. Les tests sont uniquement répertoriés pour le matériel détecté. Appuyez sur les touches ci-dessous pour lancer les tests :
Entrée
F5 ou
Espace
F6
F7
F10
Lance le test en surbrillance.
Sélectionne ou désélectionne le test affiché en surbrillance.
Sélectionne ou désélectionne tous les tests du menu en cours.
Sélectionne ou désélectionne tous les tests de tous les menus.
Exécute tous les tests sélectionnés.
10.
Enregistrez le fichier Support Ticket
. Appuyez sur T pour créer et afficher un fichier Support Ticket contenant des informations sur le système et sur les tests.
11.
Lorsque vous avez fini d'exécuter les tests, appuyez sur Echap pour quitter le programme de tests avancés.
12.
Facultatif : pour enregistrer ce fichier Support Ticket sur une disquette, appuyez sur
F7 puis sur Alt + C.
13.
Quittez . Appuyez sur F3, puis sur une touche quelconque pour quitter et redémarrer l'ordinateur.
14.
Facultatif : ouvrez le fichier Support Ticket.
En fonction de votre système
Windows, cliquez sur Démarrer, Programmes (ou Tous les programmes), Hewlett-
Packard, Notebook (Ordinateur portable HP), HP e-DiagTools, e-DiagTools pour
Windows, ou sur Démarrer, Programmes (ou Tous les programmes), HP e-DiagTools, e-DiagTools pour Windows.
15.
Cliquez sur Visualiser pour afficher le fichier Support Ticket.
16.
Pour ajouter des informations concernant votre problème, cliquez sur Commentaires et tapez les informations, puis cliquez sur OK.
Pour enregistrer ou imprimer le Support Ticket, cliquez sur Enreg. sous ou sur
Imprimer.
Pour envoyer par e-mail le fichier Support Ticket à votre ingénieur de maintenance, cliquez sur e-Mail. La première fois, cliquez sur Modifier paramètres dans la fenêtre
Connexion et entrez les paramètres recommandés par votre ingénieur de maintenance.
e-DiagTools pour Windows peut également mettre à jour la version d'e-DiagTools sur votre disque dur dans e-DiagTools pour Windows, ouvrez le menu e-DiagTools.
Manuel de référence 135
Dépannage et entretien
Tests du matériel
En cas de problème d'exécution de e-DiagTools à partir du disque dur, vous pouvez
également l'exécuter à partir du CD de récupération . Dans ce cas, amorcez à partir du CD et sélectionnez l'option de diagnostic.
136 Manuel de référence
