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5.2.4.5 © 2009 Quest Software, Inc. Tous droits réservés. Ce guide contient des informations propriétaires protégées par copyright. Le logiciel décrit dans ce guide est fourni sous licence logicielle ou accord de non-divulgation. Ce logiciel ne peut être utilisé ou copié que dans le cadre prescrit par les termes de l'accord en vigueur. Aucune partie de ce guide ne peut être reproduit ou transmis sous quelque forme que ce soit, électronique ou mécanique, dont la photocopie et l'enregistrement, à quelque fin que ce soit autre que l'usage personnel de l'acquéreur, sans l'autorisation écrite de Quest Software, Inc. Si vous avez des questions concernant votre utilisation éventuelle de ce matériel, contactez : Quest Software World Headquarters LEGAL Dept 5 Polaris Way Aliso Viejo, CA 92656 www.quest.com Email : legal@quest.com Consultez notre site Internet pour connaître les coordonnées de nos bureaux régionaux et internationaux. Marques de commerce Quest, Quest Software, the Quest Software logo, Aelita, Akonix, Akonix L7 Enterprise, Akonix L7 Enforcer, AppAssure, Benchmark Factory, Big Brother, DataFactory, DeployDirector, ERDisk, Foglight, Funnel Web, I/Watch, Imceda, InLook, IntelliProfile, InTrust, Invertus, IT Dad, I/Watch, JClass, Jint, JProbe, LeccoTech, LiteSpeed, LiveReorg, MessageStats, NBSpool, NetBase, Npulse, NetPro, PassGo, PerformaSure, Quest Central, SharePlex, Sitraka, SmartAlarm, Spotlight, SQL LiteSpeed, SQL Navigator, SQL Watch, SQLab, Stat, StealthCollect, Tag and Follow, Toad, T.O.A.D., Toad World, vANALYZER, vAUTOMATOR, vCONTROL, vCONVERTER, vEssentials, vFOGLIGHT, vOPTIMIZER, vRanger Pro, vReplicator, Vintela, Virtual DBA, VizionCore, Xaffire et XRT sont des marques de commerce et des marques déposées de Quest Software, Inc aux Etats-Unis et dans d'autres pays.. Les autres marques de commerce et marques déposées utilisées dans ce guide appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Clause de non-garantie Les informations contenues dans ce document sont relatives aux produits Quest. Aucun licence, explicite ou implicite, par estoppel ou autre, concernant des droits de propriété intellectuelle n'est accordée par ce document ou en connexion avec la vente de produits Quest. EXCEPTE DANS LES CAS EXPOSES PAR LES TERMES ET CONDITIONS DE QUEST, SPECIFIE DANS L'ACCORD DE LICENCE DE CE PRODUIT, QUEST DENIE TOUTE RESPONSABILITE QUELLE QU'ELLE SOIT ET TOUTE GARANTIE, IMPLICITE OU STATUTAIRE, RELATIVE A SES PRODUITS, Y COMPRIS, ENTRE AUTRES, LA GARANTIE IMPLICITE DE QUALITE MARCHANDE, D'APTITUDE A UN EMPLOI PARTICULIER, OU DE NON-INFRACTION. EN AUCUN CAS QUEST NE PEUT ÊTRE TENU POUR RESPONSABLE EN CAS DE DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, CONSECUTIF, PUNITIF, SPECIAL OU ACCIDENTEL (Y COMPRIS, ENTRE AUTRES, LES PERTES DE PROFIT, LES INTERRUPTIONS D'ACTIVITE OU LES PERTES D'INFORMATIONS) FAISANT SUITE A L'UTILISATION OU A L'IMPOSSIBILITE D'UTILISATION DE CE DOCUMENT, MÊME SI QUEST A ETE AVERTI DE LA POSSIBILITE DE TELS DOMMAGES. Quest ne fait aucune représentation ni garantie concernant l'exactitude ou l'exhaustivité du contenu de ce document, et se réserve le droit d'apporter des modifications aux spécifications et aux descriptions de produit à tout moment, sans préavis. Quest ne s'engage en aucun cas à mettre à jour les informations contenues dans ce document. Crédits de licence et informations sur les tierces parties Pour consulter les crédits de licence, cliquez sur le lien Crédits de licence qui se trouve sur la page d'aide en ligne Bienvenue dans vFoglight. Spécifications du système et guide de support de la plateforme March 2009 Version 5.2.4 Présentation du guide ......................................................................................................................... 5 A propos de vFoglight ................................................................................................................................... 6 A propos de ce guide ..................................................................................................................................... 6 Suite de documentation vFoglight ................................................................................................................. 6 Documentation fondamentale ................................................................................................................ 7 Documentation du Module .................................................................................................................... 8 Réactions sur la documentation ............................................................................................................. 8 Conventions utilisées ..................................................................................................................................... 9 A propos de Vizioncore Inc. .......................................................................................................................... 9 Contacter Vizioncore ........................................................................................................................... 10 Contacter le support Vizioncore .......................................................................................................... 10 Contacter le support Quest .................................................................................................................. 10 Matériel requis et directives ............................................................................................................ 13 A propos du matériel requis pour vFoglight ................................................................................................ 14 Recommandations pour l'installation ................................................................................................... 14 Matériel requis pour une installation monocouche de vFoglight ................................................................. 14 Plateformes 32 bits .............................................................................................................................. 15 Plateformes 64-bits .............................................................................................................................. 15 Matériel requis pour une installation multi-couche de vFoglight ................................................................ 16 Serveur de gestion vFoglight (plateformes 32 et 64 bits) .................................................................... 16 Dépôt de base de données vFoglight (plateformes 32 et 64 bits) ......................................................... 17 Plateformes supportées .................................................................................................................... 19 Plateformes prises en charge par le Serveur de gestion vFoglight ............................................................... 20 Bases de données externes prises en charges............................................................................................... 21 Plateformes prises en charge par le Gestionnaire d'agent vFoglight ............................................................ 22 Correctifs de système d'exploitation requis pour le JRE.............................................................................. 24 Systèmes d'exploitation pris en charge par les Modules système ................................................................ 25 Module pour les systèmes d'exploitation ............................................................................................. 25 Navigateurs pris en charge .......................................................................................................................... 27 Visionneur de rapports pris en charge ......................................................................................................... 28 Index .................................................................................................................................................. 29 Présentation du guide Ce chapitre apporte des informations sur le contenu de Système requis et guide des plateformes supportées. Il fournit également des informations sur la suite de documentation vFoglight et sur Vizioncore. Ce chapitre contient les sections suivantes : A propos de vFoglight ................................................................................................................... 6 A propos de ce guide .................................................................................................................... 6 Suite de documentation ............................................................................................................... 6 Conventions de format .................................................................................................................. 9 A propos de Vizioncore Inc. .......................................................................................................... 9 2 vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées A propos de vFoglight vFoglight aide les organisations informatiques à comprendre le principe d'infrastructure virtuelle en gérant les relations et les interactions entre tous les composants de l'environnement, comme les data centers, les emplacements de stockages de données, les clusters, les pools de ressources, les hôtes et les machines virtuelles. Avec vFoglight, les administrateurs peuvent rapidement déterminer la cause profonde d'un incident ou d'un problème, suivre les mouvements des machines virtuelles (VM) et comprendre leur impact, et identifier les contentions de ressources entre les machines virtuelles. A propos de ce guide Ce guide Système requis et guide des plateformes supportées contient des informations sur les spécifications du matériel Windows requis pour vFoglight v.5.2.4. Veuillez consulter les informations contenues dans ce guide avant d'installer le Serveur de gestion vFoglight. Ce guide est organisé de la façon suivante : Chapitre 1, Système requis et recommandations—Ce chapitre décrit les spécifications actuelles du matériel Windows requis (type de CPU, RAM et espace de stockage) pour les installations 32 bits et 64 bits du Serveur de gestion vFoglight et pour le dépôt de base de données. Il présente également les spécifications pour le moteur Java Runtime. Chapitre 2, plateformes supportées—Ce chapitre décrit les spécifications de plateforme pour le Serveur de gestion vFoglight et propose une liste des navigateurs pris en charge. Suite de documentation vFoglight La suite de documentation vFoglight se compose de la documentation fondamentale, ainsi qu'une documentation spécifique à chaque module vFoglight que vous déployez. La documentation est fournie sous forme d'aide en ligne, de documents PDF et de pages HTML. Présentation du guide • Online Help: 3 Vous pouvez ouvrir l'aide en ligne dans l'onglet Aide dans le panneau de contrôle vFoglight. • PDF: • HTML: Les documentations Getting Started Guide, What’s New Guide, System Requirements and Platform Support Guide, Installation and Setup Guide, Administration and Configuration Guide, vFoglight User Guide, Command-Line Reference Guide, Web Component Guide et Web Component Tutorial, sont fournies sous forme de fichiers PDF. Les guides PDF sont fournis dans le fichier zip téléchargeable sur le site de Vizioncore. Adobe® Reader® est requis. Les notes de version sont fournies en HTML. Documentation fondamentale La documentation fondamentale se compose des fichiers suivants : • Release Notes (HTML) • Getting Started Guide (PDF) • What’s New Guide (PDF) • System Requirements and Platform Support Guide (PDF) • Installation and Setup Guide documentation (au format PDF) : • Guide d'installation et de configuration - Installing on Windows with an Embedded MySQL Database vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées 4 • Guide d'installation et de configuration - Installing on Windows with an External MySQL Database • Guide d'installation et de configuration - Installing on Windows with an External Oracle Database • Administration and Configuration Guide (PDF et aide en ligne) • vFoglight User Guide (PDF et aide en ligne) • Advanced Configuration Guide (documentation) • • • • Command-Line Reference Guide (PDF et aide en ligne) Web Component Guide (PDF et aide en ligne) Web Component Tutorial (PDF et aide en ligne) Web Component Reference (aide en ligne) Documentations sur les modules Lorsque vous déployez un module, la documentation correspondante est installée. L'aide en ligne du module est automatiquement intégrée à l'aide fondamentale de vFoglight. Lorsque vous ouvrez l'aide, le nom du module s'affiche comme élément de premier niveau dans le sommaire. Certains modules comprennent des guides supplémentaires en PDF : Getting Started Guide, Installation Guide, User Guide et/ou Reference Guide. Réactions sur la documentation Vos impressions sur la documentation nous intéressent. Vous avez remarqué des erreurs dans la documentation ? Certaines fonctionnalités n'étaient pas documentées ? Vous avez des suggestions à faire pour l'amélioration de la documentation ? Tous les commentaires sont les bienvenus. N'hésitez pas à nous envoyer vos impressions à l'adresse email suivante : info@vizioncore.com Merci de ne pas soumettre vos questions liées au Support technique à cette adresse email. Présentation du guide 5 Conventions de format Le tableau suivant résume la façon dont les styles de texte sont utilisés dans ce guide : Convention Description Code Le texte en police à chasse fixe (monospace) est utilisé pour le code, les objets de code et les lignes de commande. Cela inclut : • Le code source en Java et les exemples de contenu de fichier • Les classes, les objets, les méthodes, les propriétés, les constantes et les événements • Les documents HTML, les balises et les attributs Variables Le texte en police à chasse fixe et en italique représente les variables ou les objets de commande qui sont amenés à être remplacés par une valeur ou un paramètre réels. Interface Le texte en gras est utilisé pour les options d'interface que vous sélectionnez (les éléments de menu par exemple), ainsi que les commandes au clavier. Fichiers, composants et documents Le texte en italique est utilisé pour mettre en valeur les objets suivants : • Chemins d'accès, noms de fichier et programmes • Nom d'autres documents référencés dans le guide A propos de Vizioncore Inc. Vizioncore s'est constitué en juillet 2002 comme entreprise de consulting et de développement de logiciel, avec la mission de créer des solutions logicielles faciles à utiliser pour réaliser une automatisation fiable et reproductible des fonctions de datacenters, spécifiquement pour la platefome 6 vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées Citrix. L'un des objectifs principaux de l'entreprise était de permettre à ses partenaires commerciaux de proposer des solutions ciblant les problématiques informatiques du "monde réel" et de fournir l'installation et l'automatisation les mieux adaptées aux systèmes des clients. Les solutions de Vizioncore ont donné de très bons résultats dans toutes sortes d'organisations, des petites et moyennes entreprises aux grandes compagnies, dans un large éventail de secteurs verticaux comme les services financiers, les institutions, la santé, l'industrie de fabrication et les hautes technologies. Vizioncore, Inc. peut être contacté à ses différents bureaux internationaux et à www.vizioncore.com. Contacter Vizioncore Email : info@Vizioncore.com Courrier : Vizioncore, Inc. 975 Weiland Ave Buffalo Grove, IL 60089 Site Internet : www.vizioncore.com Consultez notre site Internet pour connaître les coordonnées de nos bureaux régionaux et internationaux. Veuillez commencer par lire ces informations Pour contacter Dell Remarque : Si vous n'avez pas de connexion Internet active, vous pouvez trouver les informations de contact sur votre confirmation de commande, sur le bon de livraison, sur la facture ou dans le catalogue Dell. Dell propose plusieurs options de service et d’aide en ligne et par téléphone. Leur disponibilité peut varier en fonction du pays et du produit et certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Si vous souhaitez contacter Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service clientèle : 1. 2. 3. 4. Visitez http://support.dell.com. Vérifiez votre pays ou votre région dans le menu déroulant Choisir un pays/une région en bas de la page. Cliquez sur Nous contacter à gauche de la page. Remarque : Les numéros gratuits doivent être utilisés dans le pays pour lequel ils sont indiqués. Sélectionnez le lien pour le service ou le support en fonction de vos besoins. 5. Choisissez la méthode qui vous convient pour contacter Dell. Pays (Ville) Code téléphonique international Indicatif pays Indicatif ville Anguilla Type de service Antigua et Barbuda Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Aomen Support technique Dell™ Dimension™, Dell Inspirion™, Dell Optiplex™, Dell Lattitude™ et Dell Precision™ Serveurs et stockage Adresse Internet Adresse e-mail pour ordinateurs portables et de bureau Adresse e-mail pour les serveurs et les produits de stockage EMC® Service clientèle Support technique Services support technique Ventes Argentine (Buenos Aires) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 54 Indicatif ville : 11 Aruba Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Adresse Internet Codes régionaux, Numéros locaux et numéros gratuits Adresses Internet et e-mail www.Dell.com/ai la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 800 335 0031 www.Dell.com.ag la-techsupport@dell.com 1 800 805 5924 0800 105 0800 105 www.dell.com.ar la-techsupport@dell.com la_enterprise@dell.com numéro gratuit : 0 800 444 0730 numéro gratuit : 0 800 444 0733 numéro gratuit : 0 800 444 0724 0 800 444 3355 www.Dell.com/aw Australie (Sydney) Code téléphonique international : 0011 Indicatif pays : 61 Indicatif ville : 2 Autriche(Vienne) Code téléphonique international : 900 Indicatif pays : 43 Indicatif ville : 1 Bahamas Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Adresse Internet Adresse Internet contact Dell la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 800 1578 support.ap.dell.com support.ap.dell.com/contactus Support technique, Service clientèle, Ventes 13DELL-133355 Adresse Internet Adresse e-mail Ventes Particuliers/Petites entreprises Fax Particuliers/Petites entreprises Service clientèle Particuliers/Petites entreprises Support Particuliers/Petites entreprises Comptes privilégiés/Sociétés clientes Comptes privilégiés services/Sociétés clientes Standard Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Barbade Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Belgique (Bruxelles) Adresse Internet Support général Fax Support général Service clientèle Ventes sociétés Fax Standard Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Bolivie Brésil Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 55 Indicatif ville : 51 Îles Vierges Britanniques Brunéi Indicatif pays : 673 Canada (North York, Ontario) Code téléphonique international : 011 Adresse Internet Adresse e-mail Service clientèle et Support technique Fax Support technique Fax Service clientèle Ventes Support technique, Service clientèle, Ventes Support technique (Penang, Malaisie) Service clientèle (Penang, Malaisie) Transaction Ventes (Penang, Malaisie) Adresse Internet Suivi des commandes en ligne AutoTech (support automatique Hardware sous garantie) Service clientèle Particuliers/Bureau à domicile Petites entreprises Moyennes/grandes entreprises, secteur public, Support.euro.dell.com Tech_support_central_europe@dell.com 0820 240 530 00 0820 240 530 49 0820 240 530 14 0820 240 530 17 0820 240 530 16 0820 240 530 17 0820 240 530 00 www.dell.com/bs la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 1 866 874 3038 www.dell.com/bb la-techsupport@dell.com 1 800 534 3142 Support.euro.dell.com 02 481 92 88 02 481 92 95 02 713 15 65 02 481 91 00 02 481 91 99 02 481 91 00 www.dell.com/bo la_techsupport@dell.com numéro gratuit : 800 10 0238 www.dell.com/br BR_TechSupport@dell.com 0800 970 3355 51 2104 5470 51 2104 5480 0800 722 3498 numéro gratuit : 1 866 278 6820 604 633 4966 604 633 4888 604 633 4955 www.dell.ca/ostatus support.ca.dell.com numéro gratuit : 1 800 247 9362 numéro gratuit : 1 800 847 4096 numéro gratuit : 1 800 906 3355 numéro gratuit : 1 800 387 5757 Îles Caïman Chili (Santiago) Indicatif pays : 56 Indicatif ville : 2 Chine (Xiamen) Indicatif pays : 86 Indicatif ville : 592 Colombie enseignement Assistance téléphonique Hardware sous garantie Ordinateurs pour particuliers/ Bureau à domicile Ordinateurs pour petites/moyennes/grandes entreprises Secteur public Ventes d’imprimantes, projecteurs, téléviseurs, ordinateurs de poche, jukebox numériques et produits sans fil Ventes aux particuliers et pour bureaux à domicile Petites entreprises Moyennes/grandes entreprises, secteur public Pièces détachées et services complémentaires Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Adresse Internet Adresse e-mail Ventes assistance clients Adresse Internet du support technique Adresse e-mail du support technique Adresse e-mail du service clientèle Fax support technique Support technique – Dimension et Inspiron Support technique – OptiPlex, Lattitude et Dell Precision Support technique – Serveurs et Stockage Support technique – Projecteurs, PDAs, commutateurs, routeurs, etc. Support technique – Imprimantes Service clientèle Fax service clientèle Particuliers et Petites entreprises Département des comptes privilégiés Comptes grandes entreprises GCP Comptes grandes entreprises Comptes clés Comptes grandes entreprises Nord Comptes grandes entreprises Nord, secteur public et enseignement Comptes grandes entreprises Est Comptes grandes entreprises Est, Secteur public et enseignement Comptes grandes entreprises, équipes en attente Comptes grandes entreprises Sud Comptes grandes entreprises Ouest Comptes grandes entreprises Pièces détachées Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Costa Rica Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes République Adresse Internet numéro gratuit : 1 800 847 4096 numéro gratuit : 1 800 387 5757 1 877 335 5767 numéro gratuit : 1 800 999 3355 numéro gratuit : 1 800 387 5752 numéro gratuit : 1 800 387 5755 1 866 440 3355 la-techsupport@dell.com 1-877-262-5415 www.dell.com/cl la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 1230-020-4823 support.dell.com.cn support.dell.com.cn/email customer_cn@dell.com 592 818 14350 numéro gratuit : 800 858 2969 numéro gratuit : 800 858 0950 numéro gratuit : 800 858 0960 numéro gratuit : 800 858 2920 numéro gratuit : 800 858 2311 numéro gratuit : 800 858 2060 592 818 1308 numéro gratuit : 800 858 2222 numéro gratuit : 800 858 2557 numéro gratuit : 800 858 2055 numéro gratuit : 800 858 2628 numéro gratuit : 800 858 2999 numéro gratuit : 800 858 2955 numéro gratuit : 800 858 2020 numéro gratuit : 800 858 2669 numéro gratuit : 800 858 2572 numéro gratuit : 800 858 2355 numéro gratuit : 800 858 2811 numéro gratuit : 800 858 2621 www.dell.com/co la-techsupport@dell.com 01 800 915 4755 www.dell.com/cr la-techsupport@dell.com 0800 012 0231 support.euro.dell.com Tchèque (Prague) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 420 Danemark (Copenhague) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 45 Dominique Adresse e-mail Support technique Service clientèle Fax Fax technique Standard Adresse Internet Support technique Service clientèle – Relations Service clientèle particuliers/Petites entreprises Standard – Relations Fax Standard– Relations Standard – Particuliers/Petites entreprises Fax Standard – Particuliers/Petites entreprises Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes République Dominicaine Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Équateur Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes (appels de Quito) Support technique, Service clientèle, Ventes (appels de Guayaquil) Salvador Finlande (Helsinki) Code téléphonique international : 990 Indicatif pays : 358 Indicatif ville : 9 France (Paris) (Montpellier) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 33 Indicatifs ville : (1) (4) Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Adresse Internet Adresse e-mail Support technique Service clientèle Standard Ventes de moins de 500 employés Fax Ventes de plus de 500 employés Fax Adresse Internet Particuliers et petites entreprises Support technique Service clientèle Standard Standard (appels depuis l’étranger) Ventes Fax Fax (appels depuis l’étranger) Sociétés czech_dell@dell.com 22537 2727 22537 2707 22537 2714 22537 2728 22537 2711 Support.euro.dell.com 7023 0182 7023 0184 3287 5505 3287 1200 3287 1201 3287 5000 3287 5001 www.dell.com/dm la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 1 866 278 6821 www.dell.com/do la-techsupport@dell.com 1 800 156 1588 www.dell.com/ec la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 999 119 877 655 3355 numéro gratuit : 1800 999 119 877 655 3355 www.dell.com/sv la-techsupport@dell.com 800 6132 support@euro.dell.com fi_support@dell.com 0207 533 555 0207 533 538 0207 533 533 0207 533 540 0207 533 530 0207 533 533 0207 533 530 Support.euro.dell.com 0825 387 270 0825 832 833 0825 004 700 04 99 75 40 00 0825 004 700 0825 004 701 04 99 75 40 01 Allemagne (Francfort) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 49 Indicatif ville : 69 Grèce Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 49 Grenade Support technique Service clientèle Standard Ventes Adresse Internet Adresse e-mail Support technique Service clientèle particuliers/Petites entreprises Service clientèle secteur international Service clientèle comptes privilégiés Service clientèle grands comptes Service clientèle comptes secteur public Standard Adresse Internet Support technique Support technique Service Or Standard Standard Service Or Ventes Fax Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Guatemala Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Guyane Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Adresse Internet Adresse e-mail du support technique Support technique - Dimension et Inspiron Support technique - OptiPlex, Latitude et Dell Precision Support technique - Serveurs et Stockage Support technique - Projecteurs, PDAS, commutateurs, routeurs, etc. Service clientèle Comptes grandes entreprises Programmes clients internationaux Département moyennes entreprises Département Particuliers et Petites entreprises Site Internet Support Dell Assistance ordinateurs portables et de bureau Adresse e-mail assistance ordinateurs de bureau Adresse e-mail assistance ordinateurs portables Numéros de téléphone Hong Kong Code téléphonique international : 001 Indicatif pays : 852 Inde Assistance serveurs Adresse e-mail Numéros de téléphone 0825 004 719 0825 338 339 01 55 94 71 00 01 55 94 71 00 support.euro.dell.com tech_support_central_europe@dell.com 069 9792 7200 0180 5 224400 069 9792 7320 069 9792 7320 069 9792 7320 069 9792 7320 069 9792 7000 Support.euro.dell.com 00800 44 14 95 18 00800 44 14 00 83 2108129810 2108129811 2108129800 2108129812 www.dell.com/gd la-techsuppo@dell.com numéro gratuit : 1 866 540 3355 www.dell.com/gt la-techsupport@dell.com 1 800 999 0136 la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 1 877 270 4609 support.ap.dell.com support.dell.com.cn/email 00852 2969 3188 00852 2969 3191 00852 2969 3196 00852 3416 0906 00852 3416 0910 00852 3416 0907 00852 3416 0908 00852 3416 0912 00852 2969 3105 support.ap.dell.com india_support_desktop@dell.com india_support_notebook@dell.com 080 25068032 ou 080 25068034 ou le code STD de votre ville + 60003355 ou numéro gratuit : 1 800 425 8045 india_support_Server@dell.com 080 25068032 ou 080 25068034 ou Assistance service Or uniquement Adresse e-mail Numéros de téléphone Irlande (Cherrywood) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 353 Indicatif ville : 1 Italie (Milan) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 39 Indicatif ville : 02 le code STD de votre ville + 60003355 ou numéro gratuit : 1 800 425 8045 eec_ap@dell.com 080 25068033 ou le code STD de votre ville + 60003355 ou numéro gratuit : 1 800 425 9045 Service clientèle Particuliers et petites entreprises India_care_HSB@dell.com numéro gratuit : 1800-4254051 Comptes grandes entreprises India_care_REL@dell.com numéro gratuit : 1800 4252067 Ventes Comptes grandes entreprises Particuliers et petites entreprises Adresse Internet Support technique Adresse e-mail Ordinateurs d’entreprise Ordinateurs personnels Assistance à domicile Ventes Particuliers Petites entreprises Moyennes entreprises Grandes entreprises Adresse e-mail Service clientèle Particuliers et petites entreprises Sociétés (plus de 200 employés) Général Fax/Fax ventes Standard Service clientèle Royaume-Uni (uniquement pour le R.U.) Service clientèle entreprises (appels depuis le R.U. uniquement) Ventes Royaume-Uni (appels depuis le R.U. uniquement) Adresse Internet Particuliers et petites entreprises Support technique Service clientèle Fax Standard Sociétés Support technique Service clientèle Fax 1600 33 8044 1600 33 8046 Support.euro.dell.com dell_direct_support@dell.com 1850 543 543 1850 543 543 1850 200 889 1850 333 200 1850 664 656 1850 200 646 1850 200 646 Dell_IRL_Outlet@dell.com 01 204 4014 1850 200 982 01 204 0103 01 204 4444 0870 906 0010 0870 907 4499 0870 907 4000 Support.euro.dell.com 02 577 826 90 02 696 821 14 02 696 821 13 02 696 821 12 02 577 826 90 02 577 825 55 02 575 035 30 Jamaïque Japon (Kawasaki) Code téléphonique international : 001 Indicatif pays : 81 Indicatif ville : 44 Corée (Séoul) Code téléphonique international : 001 Indicatif pays : 82 Indicatif ville : 2 Amérique Latine Luxembourg Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 352 Standard Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes (appels depuis la Jamaïque uniquement) Adresse Internet Support technique - Dimension et Inspiron Support technique en dehors du Japon - Dimension et Inspiron Support technique - Dell Precision, OptiPlex et Latitude Support technique en dehors du Japon - Dell Precision, OptiPlex et Latitude Support technique - Dell PowerApp™, Dell PowerEdge™, Dell PowerConnect™ et Dell PowerVault™, Support technique en dehors du Japon - PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault Support technique - Projecteurs, PDAs, imprimantes, routeurs Support technique en dehors du Japon - Projecteurs, PDAs, imprimantes, routeurs Service Faxbox Service automatique de suivi des commandes 24h/24 Service clientèle Département ventes entreprises – jusqu’à 400 employés Ventes Département comptes privilégiés- plus de 400 employés Ventes publiques – agences secteur public, institutions d’enseignement et institutions médicales Japon secteur international Utilisateur privé Ventes utilisateurs privés en ligne Ventes utilisateurs privés en magasin Standard Adresse Internet Support technique, Service clientèle Support technique - Dimension, PDAs, composants électroniques et accessoires Ventes Fax Standard Support technique clientèle (Austin, Texas, États-Unis) Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis) Fax (Support technique et Service clientèle) (Austin, Texas, États-Unis) Ventes (Austin, Texas, États-Unis) Fax Ventes (Austin, Texas, États-Unis) Adresse Internet Assistance Ventes particuliers/petites entreprises Ventes aux entreprises Service clientèle 02 577 821 la-techsupport@dell.com 1 800 440 9205 support.jp.dell.com numéro gratuit : 0120 198 26 81 44 520 1435 numéro gratuit : 0120 198 433 81 44 556 3894 numéro gratuit : 0120 198 498 81 44 556 4162 numéro gratuit : 0120 981 690 81 44 556 3468 044 556 3490 044 556 3801 044 556 4240 044 556 1465 044 556 3433 044 556 5963 044 556 3469 044 556 1657 044 556 2203 044 556 4649 044 556 4300 Support.ap.dell.com numéro gratuit : 080 200 3800 numéro gratuit : 080 200 3801 numéro gratuit : 080 200 3600 2194 6202 2194 6000 512 728 4093 512 728 3619 512 728 3883 512 728 4397 512 728 4600 ou 512 728 3772 Support.euro.dell.com 3420808075 +32 (0)2 713 15 96 26 25 77 81 +32 (0)2 481 91 19 Macao Indicatif pays : 83 Malaisie (Penang) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 60 Indicatif ville : 4 Mexique Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 52 Montserrat Antilles Hollandaises Pays Bas (Amsterdam) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 31 Indicatif ville : 20 Nouvelle-Zélande Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 64 Nicaragua Norvège (Lysaker) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 47 Panama Fax Support technique Service clientèle (Xiamen, Chine) Transactions ventes (Xiamen, Chine) Adresse Internet Support technique - Dell Precision, OptiPlex et Latitude Support technique - Dimension, Inspiron et composants électroniques et accessoires Support technique - PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault Service clientèle Transactions ventes Ventes aux entreprises Adresse Internet Adresse e-mail Support technique clientèle Ventes Service clientèle Principal Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Adresse e-mail Adresse Internet Support technique Fax support technique Service clientèle particuliers/petites entreprises Service clientèle relations Ventes particuliers/petites entreprises Ventes relations Fax ventes particuliers/petites entreprises Fax ventes relations Standard Fax Standard 26 25 77 82 numéro gratuit : 0800 105 34 160 910 29 693 115 Support.ap.dell.com numéro gratuit : 1800 880 193 numéro gratuit : 1800 881 306 numéro gratuit : 1800 881 386 numéro gratuit : 1800 881 306 (option 6) numéro gratuit : 1800 888 202 numéro gratuit : 1800 888 213 www.dell.com/mx la-techsupport@dell.com 001 877 384 8979 ou 001 877 269 3383 50 81 8800 ou 01 800 888 3355 001 877 384 8979 ou 001 877 269 3383 50 81 8800 ou 01 800 888 3355 la-techsupport@dell.com Numéro gratuit : 1 866 278 6822 la-techsupport@dell.com support.euro.dell.com 020 674 45 00 020 674 47 66 020 674 42 00 020 674 43 25 020 674 55 00 020 674 50 00 020 674 47 75 020 674 47 50 020 674 47 75 020 674 47 50 020 674 50 00 020 674 47 50 Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Support.ap.dell.com Support.ap.dell.com/contactus 0800 441 567 Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes www.dell.com/ni la-techsupport@dell.com 001 800 220 1377 Support.euro.dell.com 671 16882 671 17575 231 62298 671 16800 671 16865 www.dell.com/pa la-techsupport@dell.com 011 800 507 1264 Adresse Internet Support technique Service clientèle relations Service clientèle particuliers/petites entreprises Standard Fax Standard Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Pérou Pologne (Varsovie) Code téléphonique international : 011 Indicatif pays : 48 Indicatif ville : 22 Portugal Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 351 Porto Rico St. Kitts et Nevis St. Lucie St. Vincent et les Grenadines Singapour Code téléphonique international : 005 Indicatif pays : 65 Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Adresse Internet Adresse e-mail Téléphone service clientèle Service clientèle Ventes Fax service clientèle Fax accueil Standard Adresse Internet Support technique Service clientèle Ventes Fax Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes REMARQUE : Les numéros de téléphone de cette section doivent être utilisés seulement depuis Singapour ou depuis la Malaisie. Adresse Internet Support technique – Dimension, Inspiron et composants électroniques et accessoires Support technique - OptiPlex, Latitude et Dell Precision Support technique - PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault Service clientèle Transactions ventes Ventes aux entreprises Slovaquie (Prague) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 421 Adresse Internet Adresse e-mail Support technique Service clientèle Fax Fax technique Standard (Ventes) www.dell.com/pe la-techsupport@dell.com 0800 50 669 support.euro.dell.com pl_support_tech@dell.com 57 95 700 57 95 999 57 95 999 57 95 806 57 95 998 57 95 999 Support.euro.dell.com 707200149 800 300 413 800 300 410 ou 800 300 411 ou 800 300 412 ou 21 422 07 10 21 424 01 12 www.dell.com/pr la-techsupport@dell.com 1 877 537 3355 www.dell.com/kn la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 1 866 540 3355 www.dell.com/lc la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 1 866 464 4352 www.dell.com/vc la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 1 866 464 4353 support.ap.dell.com numéro gratuit : 1 800 394 7430 numéro gratuit : 1 800 394 7488 numéro gratuit : 1 800 394 7478 numéro gratuit : 1 800 394 7430 (option 6) numéro gratuit : 1 800 394 7412 numéro gratuit : 1 800 394 7419 support.euro.dell.com czech_dell@dell.com 02 5441 5727 420 22537 2707 02 5441 8328 02 5441 8328 02 5441 8328 Afrique du Sud (Johannesbourg) Code téléphonique international : 09/091 Indicatif pays : 27 Indicatif ville : 11 Espagne (Madrid) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 34 Indicatif ville : 91 Suède (Upplands Vasby) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 46 Indicatif ville : 8 Suisse (Genève) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 41 Indicatif ville : 22 Taïwan Code téléphonique international : 002 Indicatif pays : 886 Thaïlande Code téléphonique international : 001 Indicatif pays : 66 Adresse Internet Adresse e-mail Service Or en attente Support technique Service clientèle Ventes Adresse Internet Particuliers et petites entreprises Support technique Service clientèle Ventes Standard Fax Sociétés Support technique Service clientèle Standard Fax Adresse Internet Support technique Service clientèle relations Service clientèle particuliers/petites entreprises Support pour le Programme d’achat pour les employés (EPP) Fax support technique Adresse Internet Adresse e-mail Support technique – Particuliers et petites entreprises Support technique – Sociétés Service clientèle – Particuliers et petites entreprises Service clientèle – Sociétés Fax Standard Adresse Internet Adresse e-mail Support technique - OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension et composants électroniques et accessoires Support technique – Serveurs et Stockage Service clientèle Transactions ventes Ventes aux entreprises Adresse Internet Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell Precision) Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault) Service clientèle Ventes aux entreprises Transactions ventes 02 5441 7585 support.euro.dell.com dell_za_suppor@dell.com 011 709 7713 011 709 7710 011 709 7707 011 709 7700 Support.euro.com 902 100 130 902 118 540 902 118 541 902 118 541 902 118 539 902 100 130 902 115 236 91 722 92 00 91 722 95 83 support.euro.dell.com 08 590 05 199 08 590 05 642 08 587 70 527 020 140 14 44 08 590 05 594 Support.euro.dell.com Tech_support_central_Europe@dell.com 0844 811 411 0844 822 844 0848 802 202 0848 821 721 022 799 01 90 022 799 01 01 support.ap.dell.com support.dell.com.cn/email numéro gratuit : 0080 186 1011 numéro gratuit : 0080 160 1256 numéro gratuit : 0080 160 1250 (option 5) numéro gratuit : 0080 165 1228 numéro gratuit : 0080 165 1227 Support.ap.dell.com numéro gratuit : 1800 0060 07 numéro gratuit : 1800 0600 09 numéro gratuit : 1800 006 007 (option 7) numéro gratuit : 1800 006 009 Trinidad et Tobago Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Îles Turks et Caicos Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Royaume-Uni (Bracknell) Code téléphonique international : 00 Indicatif pays : 44 Indicatif ville : 1344 Adresse Internet Adresse e-mail Site Internet service clientèle Ventes Ventes particuliers et petites entreprises Ventes aux entreprises/au secteur public Service clientèle Particuliers et petites entreprises Entreprises Comptes privilégiés (de 500 à 5000 employés) Comptes internationaux Institutions publiques centrales Institutions publiques locales & Enseignement Santé Support technique Entreprises/Comptes privilégiés/PCA (plus de 1000 employés) Autres produits Dell Général Fax particuliers et petites entreprises Uruguay Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes États-Unis (Austin, Texas) Code téléphonique international : 011 Indicatif pays : 1 Service automatique de suivi des commandes AutoTech (ordinateurs portables et de bureau) Support Hardware et garantie (Dell TV, imprimantes et projecteurs) pour les clients relations Service clientèle (particuliers et bureau à domicile) pour les produits Dell Service clientèle Clients du programme d’achat pour les employés (EPP) Adresse Internet services financiers Services financiers (crédits/emprunts) Services financiers (Comptes privilégiés Dell [DPA]) Business Service clientèle Programme d’achat pour les employés (EPP) Service clientèle pour imprimantes, projecteurs, PDAs et lecteurs MP3 Public (secteur public, enseignement et santé) Service clientèle et assistance Programme d’achat pour les employés (EPP) Ventes clients Dell numéro gratuit : 1800 006 006 www.dell.com/tt la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 1 888 799 5908 www.dell.com/tc la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 1 877 441 4735 upport.euro.dell.com dell_direct_support@dell.com support.euro.dell.com/uk/en/EC are/form/home.asp 0870 907 4000 01344 860 456 0870 906 0010 01344 373 185 0870 906 0010 01344 373 186 01344 373 196 01344 373 199 01344 373 194 0870 908 0500 0870 353 0800 0870 907 4006 www.dell.com/uy la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 000 413 598 2521 numéro gratuit : 1 800 433 9014 numéro gratuit : 1 800 247 9362 numéro gratuit : 1 877 459 7298 numéro gratuit : 1 800 624 9896 numéro gratuit : 1 800 624 9897 numéro gratuit : 1 800 695 8133 www.dellfinancialservices.com numéro gratuit : 1 877 577 3355 numéro gratuit : 1 800 283 2210 numéro gratuit : 1 800 624 9897 numéro gratuit : 1 800 695 8133 numéro gratuit : 1 877 459 7298 numéro gratuit : 1 800 456 3355 numéro gratuit : 1 800 695 8133 numéro gratuit : 1 800 289 3355 ou Îles Vierges Américaines Vénézuela Magasin Dell (ordinateurs Dell réparés) Ventes de logiciels et périphériques Ventes de parties détachées Ventes de services complémentaires et de garanties Fax Services Dell pour les sourds, les malentendants ou les muets Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes Adresse Internet Adresse e-mail Support technique, Service clientèle, Ventes numéro gratuit : 1 800 879 3355 numéro gratuit : 1 888 798 7561 numéro gratuit : 1 800 671 3355 numéro gratuit : 1 800 357 3355 numéro gratuit : 1 800 247 4618 numéro gratuit : 1 800 727 8320 numéro gratuit : 1 877 DELLTTY (1 877 335 5889) www.dell.com/vi la-techsupport@dell.com numéro gratuit : 1 877 702 4360 www.dell.com/ve la-techsupport@dell.com 0800 100 4752 1 Matériel requis et directives Ce chapitre décrit les spécifications actuelles du matériel Windows requis (type de CPU, RAM et espace de stockage) pour les installations 32 bits et 64 bits du Serveur de gestion vFoglight et pour le dépôt de base de données. Ce chapitre contient les sections suivantes : A propos du matériel requis pour vFoglight ................................................................................ 14 Matériel requis pour une installation monocouche de vFoglight ................................................. 14 Matériel requis pour une installation ........................................................................................... 16 2 vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées A propos du matériel requis pour vFoglight Le matériel requis pour faire fonctionner vFoglight peut varier de façon importante selon un certain nombre de facteurs, dont : • Le nombre et le type des agents utilisés • Les politiques de persistance et de cumul des données • Les paramètres de configuration des agents Vous ne devriez pas envisager de réaliser une implémentation de production sans effectuer une analyse de portée et de dimensions avec un représentant qualifié de Vizioncore. Vous pouvez prendre un rendez-vous pour une analyse des dimensions en contactant votre représentant commercial Vizioncore. Au minimum, vous devrez prévoir du matériel correspondant aux spécifications ci-dessous. Recommandations pour l'installation L'utilisation d'un serveur vFoglight requiert : • Le Serveur de gestion vFogliht • Le dépôt de base de données vFoglight vFoglight fonctionne en configuration monocouche ou multi-couche. Si ces composants peuvent être installés sur une seule couche ou sur plusieurs couches, il est essentiel de comprendre que le serveur de gestion et le dépôt de base de données exigent des ressources dédiées distinctes pour fonctionner. Pour faciliter l'évaluation des dimensions, les ressources requises pour prendre en charge chaque composant sont décrites séparément. Matériel requis et directives 3 Matériel requis pour une installation monocouche de vFoglight Pour installer vFoglight en configuration monocouche, vous devez avoir le matériel nécessaire pour exécuter à la fois le Serveur de gestion vFoglight (JVM) et le dépôt de base de données vFoglight. Les spécifications sont listées ci-dessous. 32-bit 64-bit CPU 4 CPU 2.4 GHz selon l'une des modalités suivantes : • 1 quad core • 2 dual core • 4 single core RAM 4 Go au total : • 2,4 Go pour le Serveur de gestion (1,6 Go pour Heap, 0,8 Go pour la machine virtuelle Java) • 0,8 Go pour le dépôt de base de données • 0,8 Go pour le système d'exploitation Stockage • Pour le serveur de gestion : disque dur de 40 Go et 7500 RPM ou plus • Pour le dépôt de base de données : disque dur de 80 Go et 10 000 RPM ou plus 12 Go au total : • 6 Go pour le serveur de gestion (4 Go pour Heap, 2 Go pour la machine virtuelle Java) • 4 Go pour le dépôt de base de données • 2 Go pour le système d'exploitation Plateformes 32 bits Le matériel requis pour une installation monocouche 32 bits de vFoglight est le suivant : vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées 4 CPU 4 CPU 2.4 GHz selon l'une des modalités suivantes : • 1 quad core • 2 dual core • 4 single core RAM 4 Go au total : • 2,4 Go pour le Serveur de gestion (1,6 Go pour Heap, 0,8 Go pour la machine virtuelle Java) • 0,8 Go pour le dépôt de base de données • 0,8 Go pour le système d'exploitation Stockage • Pour le serveur de gestion : disque dur de 40 Go et 7500 RPM ou plus • Pour le dépôt de base de données : disque dur de 80 Go et 10 000 RPM ou plus Important :Certains systèmes d'exploitation 32-bits, comme Windows Server 2003 Standard Edition, ont une limite de mémoire de 4 Go. Veuillez ajuster l'allocation de la mémoire conformément. Windows Server 2003 Enterprise Edition peut supporter jusqu'à 32Go de mémoire physique si l'utilitaire d'Extension des adresses physiques est activé. Pour plus d'informations, veuillez consulter http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa366778(VS.85).aspx. Plateformes 64-bits Le matériel requis pour une installation monocouche 64 bits de vFoglight est le suivant : CPU 4 CPU 2.4 GHz selon l'une des modalités suivantes : • 1 quad core • 2 dual core • 4 single core Matériel requis et directives RAM 12 Go au total : • 6 Go pour le serveur de gestion (4 Go pour Heap, 2 Go pour la machine virtuelle Java) • 4 Go pour le dépôt de base de données • 2 Go pour le système d'exploitation Stockage • Pour le serveur de gestion : disque dur de 40 Go et 7500 RPM ou plus • Pour le dépôt de base de données : disque dur de 80 Go et 10 000 RPM ou plus Matériel requis pour une installation multi-couche de vFoglight Pour installer vFoglight en configuration multi-couche, vous devez prévoir du matériel séparé pour exécuter le Serveur de gestion vFoglight (JVM) et le dépôt de base de données vFoglight. Les spécifications sont listées ci-dessous. Serveur de gestion vFoglight (plateformes 32 et 64 bits) Le matériel requis pour l'installation de la couche Serveur de gestion vFoglight est le suivant : 32-bit CPU 64-bit 2 CPU 2.4 GHz selon l'une des modalités suivantes : • 1 dual core • 2 single core 5 vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées 6 RAM 4 Go au total : • 3 Go pour le serveur de gestion (2 Go pour Heap, 1 Go pour la machine virtuelle Java) • 1 Go pour le système d'exploitation Stockage • Disque dur de 40 Go et 7500 RPM ou plus 8 Go au total : • 6 Go pour le serveur de gestion (4 Go pour Heap, 2 Go pour la machine virtuelle Java) • 2 Go pour le système d'exploitation Dépôt de base de données vFoglight (plateformes 32 et 64 bits) Le matériel requis pour l'installation de la couche Dépôt de base de données vFoglight est le suivant : 32-bit 64-bit CPU 2 CPU 2.4 GHz selon l'une des modalités suivantes : • 1 dual core • 2 single core RAM 3 Go au total : • 2 Go pour le dépôt de base de données • 1 Go pour le système d'exploitation Stockage • Disque dur de 80 Go et 10 000 RPM ou plus 6 Go au total : • 4 Go pour le dépôt de base de données • 2 Go pour le système d'exploitation 2 Plateformes prises en charge Ce chapitre décrit les plateformes prises en charge par le Serveur de gestion et le dépôt de base de données vFoglight, les plateformes supportées par le Gestionnaire d'agents vFoglight, les systèmes d'exploitation pris en charge par les modules pour systèmes d'exploitation et les spécifications des autres logiciels utilisés avec vFoglight. Ce chapitre contient les sections suivantes : Plateformes supportées par le Serveur de gestion vFoglight ..................................................... 20 Bases de données externes prises en charge ............................................................................ 21 Plateformes supportées par le Serveur de gestion vFoglight ..................................................... 22 Systèmes d’exploitation pris en charge par le module Système ................................................. 25 Navigateurs pris en charge ......................................................................................................... 31 Visionneurs de rapports pris en charge ...................................................................................... 32 vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées 2 Plateformes prises en charge par le Serveur de gestion vFoglight Vizioncore supporte les plateformes listées dans le tableau suivant. Ces plateformes ont été soumises à des tests d'assurance qualité avec vFoglight. Note vFoglight n'est fourni que pour les systèmes ouverts, selon la matrice de la plateforme prise en charge. Système d'exploitation Version AIX AIX 5.3 HP-UX HP-UX 11iv2 (PARISC/32) HP-UX 11iv2 (PARISC/32) Microsoft Windows® Server 2003 RedHat® Enterprise Linux® AS/ES 4 AS/ES 5 Architecture Informations complémentaires x86 Support 32 bits x86_64 Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits x86_64 Support 32 et 64 bits Plateformes prises en charge Novell SUSE® Linux® Enterprise Server Oracle Unbreakable Linux Sun Solaris™ 10 9 5 10 9 x86 Support 32 bits x86_64 Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits x86_64 Support 32 et 64 bits SPARC Support 32 et 64 bits Note Important Le serveur de gestion vFoglight a besoin d'un environnement Java Runtime (JRE) pour fonctionner. Veuillez consulter le guide Système requis et guide des plateformes supportées à la page 24 pour connaître les spécifications du JRE et des correctifs requis pour les systèmes d'exploitation. 3 vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées 4 Bases de données externes prises en charges Le Serveur de gestion vFoglight nécessite un dépôt de base de données. Vous pouvez utiliser la base de données embarquée fournie avec vFoglight ou utiliser une base de données externe. La base de données externe doit répondre à des spécifications de plateforme et de version. Il appartient aux clients d'acquérir, installer et gérer la base de données externe. Le tableau suivant liste les bases de données externes prises en charge par vFoglight 5.2.4. Ces versions sont prises en charge pour toute plateforme supportée par le Serveur de gestion vFoglight. Base de données Versions supportées Oracle • Oracle 9i R2 (branche 9.2.x) • Oracle 10g R2 (branche 10.2.x) MySQL • Version 5.0.x ; version minimale autorisée : 5.0.27 Bien que vous puissiez installer votre base de données externe sur n'importe quel système d'exploitation pris en charge par votre fournisseur de base de données, Vizioncore ne peut prendre en charge que les problèmes de base de données qui peuvent être reproduits sur les systèmes d'exploitation (32 ou 64 bits) suivants : Système d'exploitation Version Microsoft Windows® Server 2003 Plateformes prises en charge RedHat® Enterprise Linux® AS/ES 5 IBM AIX® 5.3 HP-UX® 11i v2 Sun Solaris™ ? 10 5 vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées 6 Plateformes prises en charge par le Gestionnaire d'agent vFoglight Le Gestionnaire d'agent vFoglight (FglAM) est pris en charge sur les plateformes suivantes : Système d'exploitation Version Architecture Informations complémentaires IBM AIX® 5.2 IBM PowerPC 4 et PowerPC 5 Support 32 et 64 bits PA-RISC Support 32 et 64 bits 5.3 6.1 HP-UX® 11i v2 Itanium RedHat® Enterprise Linux® 11i v1 PA-RISC 11i v3 PA-RISC et Itanium AS/ES 4 x86_64 Support 32 et 64 bits Plateformes prises en charge Novell SUSE® Linux® Enterprise Server x86 Support 32 bits AS/ES 5 x86_64 Support 32 et 64 bits EL 2.1 x86 Support 32 bits 10 x86_64 Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits x86_64 Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits x86 Support 32 bits 9 8 7 8 vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées Oracle Unbreakable Linux 4 5 Linux CentOS Sun Solaris™ 5.0 10 x86_64 Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits x86_64 Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits x86_64 Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits SPARC Support 32 et 64 bits x86_64 SPARC 9 8 Microsoft Windows® XP x86 Support 32 bits Plateformes prises en charge Server 2003 Server 2000 x86_64 Support 32 et 64 bits x86_64 Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits Itanium Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits 9 10 vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées Correctifs de système d'exploitation requis pour le JRE Le Serveur de gestion et le Gestionnaire d'agent vFoglight nécessitent un environnement Java Runtime (JRE). Pour que vFoglight fonctionne correctement, le système d'exploitation doit avoir reçu certains correctifs pour prendre en charge notre JRE. Veuillez vérifier que votre OS comprend les correctifs requis pour le JRE. Nous vous conseillons de consulter le fournisseur de votre OS pour obtenir les derniers correctifs de votre plateforme. Le Serveur de gestion vFoglight doit pouvoir prendre en charge Java 1.6. Les hôtes surveillés doivent prendre en charge au moins Java 1.5. Système d'exploitation Version Architecture Informations complémentaires IBM AIX® 5.2 IBM PowerPC 4 et PowerPC 5 Support 32 et 64 bits PA-RISC Support 32 et 64 bits 5.3 6.1 HP-UX® 11i v2 Itanium 11i v1 PA-RISC Plateformes prises en charge RedHat® Enterprise Linux® Novell SUSE® Linux® Enterprise Server 11i v3 PA-RISC et Itanium AS/ES 4 x86_64 Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits AS/ES 5 x86_64 Support 32 et 64 bits EL 2.1 x86 Support 32 bits 10 x86_64 Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits x86_64 Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits x86 Support 32 bits 9 8 11 12 vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées Oracle Unbreakable Linux 4 5 Linux CentOS Sun Solaris™ 5.0 10 x86_64 Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits x86_64 Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits x86_64 Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits SPARC Support 32 et 64 bits x86_64 SPARC 9 8 Microsoft Windows® XP x86 Support 32 bits Plateformes prises en charge Server 2003 Server 2000 x86_64 Support 32 et 64 bits x86_64 Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits Itanium Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits 13 vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées 14 Systèmes d'exploitation pris en charge par les Modules système Module Système d'exploitation Architecture AIX_Console AIX_MPStat AIX_System AIX® 5.3 PowerPC Module pour les systèmes d'exploitation Note Le Module pour les systèmes d'exploitation n'est disponible qu'avec la version Professionnelle de vFoglight. Le Module pour les systèmes d'exploitation est pris en charge sur les OS suivants : Système d'exploitation Version Architecture Informations complémentaires IBM AIX® 5.2 IBM PowerPC 4 et PowerPC 5 Support 32 et 64 bits PA-RISC Support 32 et 64 bits 5.3 6.1 HP-UX® 11i v1 Plateformes prises en charge 11i v2 PA-RISC Support 32 et 64 bits Itanium Support 32 et 64 bits PA-RISC Support 32 et 64 bits Itanium Support 32 et 64 bits x86_64 Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits AS/ES 5 x86_64 Support 32 et 64 bits EL 2.1 x86 Support 32 bits 10 x86_64 Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits x86_64 Support 32 et 64 bits 11i v3 RedHat® Enterprise Linux® Novell SUSE® Linux® Enterprise Server AS/ES 4 9 15 16 vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées Oracle Unbreakable Linux x86 Support 32 bits 8 x86 Support 32 bits 4 x86_64 Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits x86_64 Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits x86_64 Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits x86 Support 32 bits SPARC Support 32 et 64 bits SPARC Support 32 et 64 bits 5 Linux CentOS Sun Solaris™ 5.0 10 9 Plateformes prises en charge 17 8 Microsoft Windows® XP Server 2003 Server 2000 x86 Support 32 bits x86_64 Support 32 et 64 bits x86_64 Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits Itanium Support 32 et 64 bits x86 Support 32 bits Module Système d'exploitation Architecture DiskIO IBM AIX 5L 5.3 PowerPC HP-UX 11.23 PA-RISC/64 Red Hat Linux AS/ES/ 4 x86, EM64T, AMD64 SUSE Linux Enterprise Server 9 x86, EM64T, AMD64 18 vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées Sun Solaris 8, 9, 10 SPARC Module Système d'exploitation Architecture FileSystem IBM AIX 5L 5.3 PowerPC HP-UX 11.23 PA-RISC/64 Red Hat Linux AS/ES/ 4 x86, EM64T, AMD64 SUSE Linux Enterprise Server 9 x86, EM64T, AMD64 Sun Solaris 8, 9, 10 SPARC Module Système d'exploitation Architecture HPUX_Console HPUX_MPStat HPUX_System HP-UX 11.23 PA-RISC/64 Module Système d'exploitation Architecture Linux_MPStat Linux_System Red Hat Linux AS/ES/ 4 x86, EM64T, AMD64 Module Système d'exploitation Architecture Plateformes prises en charge LogFilter IBM AIX 5L 5.3 PowerPC HP-UX 11.23 PA-RISC/64 Red Hat Linux AS/ES/ 4 x86, EM64T, AMD64 SUSE Linux Enterprise Server 9 x86, EM64T, AMD64 Sun Solaris 8, 9, 10 SPARC Windows, 2000, 2003 x86 Module Système d'exploitation Architecture Process IBM AIX 5L 5.3 PowerPC HP-UX 11.23 PA-RISC/64 Red Hat Linux AS/ES/ 4 x86, EM64T, AMD64 SUSE Linux Enterprise Server 9 x86, EM64T, AMD64 Sun Solaris 8, 9, 10 SPARC Module Système d'exploitation Architecture SUN_Console SUN_MPStat SUN_System IBM AIX 5L 5.3 PowerPC 19 20 vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées HP-UX 11.23 PA-RISC/64 Red Hat Linux AS/ES/ 4 x86, EM64T, AMD64 SUSE Linux Enterprise Server 9 x86, EM64T, AMD64 Sun Solaris 8, 9, 10 SPARC Module Système d'exploitation Architecture WebMonitor IBM AIX 5L 5.3 PowerPC HP-UX 11.23 PA-RISC/64 Red Hat Linux AS/ES/ 4 x86, EM64T, AMD64 SUSE Linux Enterprise Server 9 x86, EM64T, AMD64 Sun Solaris 8, 9, 10 SPARC Module Système d'exploitation Architecture Windows_System Windows, 2000, 2003 x86 Module Système d'exploitation Architecture AIX_Console IBM AIX 5L 5.3 PowerPC Apache HTTP Server 1.3.[12- HP-UX 11i v1 PA-RISC Plateformes prises en charge 36] IBM AIX 5L 5.2, 5.3 PowerPC Red Hat Enterprise Linux AS/ES/WS 2.1, 3, 4 x86, EM64T, AMD64 Sun Solaris 8, 9, 10 SPARC SUSE Linux Enterprise Server 8, 9 x86, EM64T, AMD64 Module Système d'exploitation Architecture AIX_Console IBM AIX 5L 5.3 PowerPC Apache HTTP Server 1.3.[1236] HP-UX 11i v1 PA-RISC IBM AIX 5L 5.2, 5.3 PowerPC Red Hat Enterprise Linux AS/ES/WS 2.1, 3, 4 x86, EM64T, AMD64 Sun Solaris 8, 9, 10 SPARC SUSE Linux Enterprise Server 8, 9 x86, EM64T, AMD64 Module Système d'exploitation 21 22 vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées AIX_Console AIX_MPStat AIX_System AIX 4.3, 5.3 Module Système d'exploitation AppMonitor AIX 4.3, 5.3 HP-UXB.11 Linux 2.4, 2.6 Sun OS 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 5.10 WinNT 4.0 Windows 2000 Windows XP Windows 2003 Module Système d'exploitation DiskIO AIX 4.3, 5.3 HP-UXB.11 Linux 2.4, 2.6 Plateformes prises en charge Sun OS 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 5.10 Module Système d'exploitation FileSystem AIX 4.3, 5.3 HP-UXB.11 Linux 2.4, 2.6 Sun OS 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 5.10 Module Système d'exploitation HPUX Console HPUX MPStat HPUX System HP-UXB.11 Module Système d'exploitation Linux MPStat Linux System Linux 2.4, 2.6 Module Système d'exploitation LogFilter AIX 4.3, 5.3 HP-UXB.11 Linux 2.4, 2.6 23 24 vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées Sun OS 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 5.10 WinNT 4.0 Windows 2000 Windows XP Windows 2003 Module Système d'exploitation NT_System Windows 2000 Windows 2003 Module Système d'exploitation Process AIX 4.3, 5.3 HP-UXB.11 Linux 2.4, 2.6 Sun OS 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 5.10 Module Système d'exploitation Plateformes prises en charge Sun Console Sun MPStat Sun System Sun OS 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 5.10 Module Système d'exploitation WebMonitor AIX 4.3, 5.3 HP-UXB.11 Linux 2.4, 2.6 Sun OS 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 5.10 WinNT 4.0 Windows 2000 Windows XP Windows 2003 Module Système d'exploitation ApacheSvr AIX 4.3, 5.3 HP-UXB.11 Linux 2.4, 2.6 25 26 vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées Sun OS 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 5.10 WinNT 4.0 Windows 2000 Windows XP Windows 2003 Module Système d'exploitation Network Service AIX 4.3, 5.3 HP-UXB.11 Sun OS 5.8, 5.9 WinNT 4.0 Windows 2000 Windows XP Windows 2003 Module Système d'exploitation ApacheSvr AIX 4.3, 5.1, 5.2, 5.3 Plateformes prises en charge HP-UXB.11 Linux 2.4, 2.6 Sun OS 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 5.10 WinNT 4.0 Windows 2000 Windows XP Windows 2003 Module Système d'exploitation FS AIX DISKIO FS AIX NIC FS AIX System AIX 4.3, 5.1, 5.2, 5.3 Module Système d'exploitation FS HPUX Console FS HPUX MPStat FS HPUX System HP-UXB.11 Module Système d'exploitation NetMonitor AIX 4.3, 5.1, 5.2, 5.3 27 28 vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées HP-UXB.11 Linux 2.4, 2.6 Sun OS 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 5.10 WinNT 4.0 Windows 2000 Windows XP Windows 2003 Module Système d'exploitation NetscapeSvr AIX 4.3, 5.1, 5.2, 5.3 HP-UXB.11 Linux 2.4, 2.6 Sun OS 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 5.10 WinNT 4.0 Windows 2000 Windows XP Plateformes prises en charge Windows 2003 Module Système d'exploitation NIC AIX 4.3, 5.1, 5.2, 5.3 HP-UXB.11 Linux 2.4, 2.6 Sun OS 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 5.10 Module Système d'exploitation NT IIS WinNT 4.0 Windows 2000 Windows XP Windows 2003 Module Système d'exploitation SNMP AIX 5.1, 5.2, 5.3 HP-UXB.11 Linux 2.4, 2.6 29 30 vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées Sun OS 5.8, 5.9, 5.10 Windows 2000 Windows XP Windows 2003 Module Système d'exploitation Sun TCP Sun OS 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 5.10 Module Système d'exploitation Terminal Server WinNT 4.0 Windows 2000 Windows XP Windows 2003 Module Système d'exploitation User AIX 4.3, 5.1, 5.2, 5.3 HP-UXB.11 Linux 2.4, 2.6 Sun OS 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 5.10 Plateformes prises en charge Navigateurs pris en charge Le tableau suivant liste les navigateurs Web qui peuvent être utilisés avec vFoglight 5.2.4. Notez que vous devez avoir appliqué les derniers correctifs disponibles pour ces navigateurs. Type de navigateur Système d'exploitation Internet Explorer 6 et 7 Windows XP Windows 2003 Windows Vista (IE 7 seulement) Firefox 2 et 3 Windows XP Windows 2003 Windows Vista Linux RedHat, SuSE Note Firefox 3 n'est pris en charge que par Desktop Linux ; Enterprise Linux ne le supporte pas. 31 32 vFoglight Système requis et guide des plateformes supportées Visionneur de rapports pris en charge Pour afficher les rapports PDF dans vFoglight, la version 7.0.9 (ou plus) d'Adobe Acrobat Reader est recommandée. Index A à propos de vFoglight 6 B bases de données prises en charge 21 bases de données externes prises en charge 21 C contacter Quest 10 Vizioncore 10 conventions de format 9 correctifs de système d'exploitation requis pour le JRE 24 D Dépôt de base de données vFoglight matériel requis 17 documentation module 8 fondamentale 7 réactions 8 suite 6 G Gestionnaire d'agent vFoglight plateformes supportées 22 I installation, recommandations 14 2 Foglight Système requis et guide des plateformes supportées J JRE (spécifications du système) 24 M matériel requis, vue d'ensemble 14 modules système systèmes d'exploitation pris en charge 25 N navigateurs supportés 27 P plateformes prises en charge Gestionnaire d'agent vFoglight 22 Serveur de gestion vFoglight 20 R recommandations, installation de vFoglight 14 S Serveur de gestion vFoglight 20 matériel requis 16 plateformes supportées 20 spécifications des systèmes monocouche 14 spécifications des systèmes multi-couche 16 support 10 support technique 10 systèmes d'exploitation pris en charge modules système 25 V vFoglight spécifications des systèmes distribués 16 matériel requis, vue d'ensemble 14 spécifications des systèmes uniques 14