Téléphoner avec plusieurs correspondants
Téléphoner avec plusieurs correspondants
47
s t
DOUBLE APPEL?
Double appel
Vous interrompez votre communication pour avoir une conversation en double appel avec un autre abonné (qui peut aussi être externe) et récupérez ensuite votre première communication.
p
Vous êtes en ligne.
Activer le double appel et passer un double appel
w
Activez le double appel. La communication en cours est « mise en garde » et votre premier correspondant est mis en attente.
o
Saisissez le numéro du correspondant que vous voulez joindre en double appel.
p
Le numéro est composé. L’abonné répond. La conversation en double appel commence.
Le deuxième abonné est occupé ou ne répond pas
Dans le cadre du double appel, vous pouvez :
• programmer un rappel
page 74,
• vous signaler par un avertissement
page 48,
• intervenir
page 49.
Mettre fin à la conversation en double appel et récupérer la communication en attente
s t
Reprise comm. en attente s t
Retour
Soit :
w
Si vous avez activé le double appel, mais que vous n’avez pas encore composé le numéro de téléphone : Sélectionnez ce point de menu et validez.
w
Sélectionnez ce point de menu et validez.
Vous êtes de nouveau en communication avec votre premier correspondant. Le deuxième correspondant entend la tonalité de ligne occupée et raccroche.
s t
Reprise comm. en attente
Soit :
w
Votre deuxième correspondant raccroche. Après avoir validé « Reprise comm. en attente », vous êtes de nouveau en relation avec votre premier correspondant.
Mais vous pouvez aussi :
• parler alternativement avec chacun de vos interlocuteurs
page 51,
• établir une conférence
page 52,
• transmettre la communication en attente au deuxième interlocuteur
page 50.
48 Téléphoner avec plusieurs correspondants
Avertissement
s t
AVERTISSEMENT?
Vous voulez parler immédiatement à un abonné de votre système de communication dont le poste est occupé. Pour attirer son attention sur votre besoin, vous pouvez émettre un bip d’avertissement dans la communication en cours. Soit l’abonné répond immédiatement, soit vous êtes automatiquement mis en relation avec lui à la fin de sa communication.
Cette fonction n’est possible que si elle a été configurée par le responsable technique.
L’abonné est occupé. Vous souhaitez l’avertir.
w
Sélectionnez ce point de menu, validez et patientez quelques instants.
Remarque :
Pour utiliser l’avertissement, vous devez disposer de l’autorisation correspondante.
Vous ne pouvez pas utiliser la fonction d’avertissement si la personne que vous appelez a activé la fonction « Ne pas déranger – Avertissement ».
Vous faites l’objet d’un avertissement (deuxième appel)
Lorsque vous êtes en ligne, d’autres abonnés peuvent quand même vous appeler. Le bip d’avertissement vous informe d’un deuxième appel au cours de votre communication. Vous pouvez accepter cet appel durant votre communication.
p
Vous êtes en ligne et entendez un bip d’avertissement.
Si vous voulez accepter la deuxième communication, vous pouvez soit mettre en garde la première communication (le premier interlocuteur est mis en attente), soit y mettre fin.
PROCHAINE ENTREE?
Mettre en garde une première communication et en accepter une deuxième
w
Validez pour accepter la deuxième communication.
Vous êtes en ligne avec le deuxième interlocuteur. Le premier interlocuteur attend pendant que sa communication est mise en garde. Vous pouvez maintenant :
• parler alternativement avec vos deux correspondants
page 51,
• établir une conférence
page 52.
a
Mettre fin à la deuxième communication
Appuyez sur la touche Raccrocher. Votre combiné sonne.
Appuyez sur la touche Décrocher : vous êtes de nouveau en ligne avec votre premier interlocuteur.
a
Mettre fin à la première communication
Appuyez sur la touche Raccrocher pour mettre fin à la première communication.
Votre téléphone sonne.
Appuyez sur la touche Décrocher et répondez au deuxième appel.
Téléphoner avec plusieurs correspondants 49
Intervenir
s t
ENTREE EN TIERS?
Vous voulez parler immédiatement avec un abonné interne dont le poste est occupé. La fonction « Intervenir » vous permet de vous immiscer dans la communication en cours pour diffuser un message.
p
L’abonné est occupé.
w
Sélectionnez ce point de menu et validez.
Votre collègue et son interlocuteur entendent un bip d’avertissement.
Vous pouvez parler immédiatement.
Remarque :
Pour intervenir dans une communication, vous devez disposer de l’autorisation correspondante.
L’intervention est impossible si l’abonné que vous appelez a activé la fonction de protection contre les interventions.
50 Téléphoner avec plusieurs correspondants
Transmettre une communication (transfert)
Si votre interlocuteur souhaite parler à l’un de vos collègues à la fin de votre conversation, vous pouvez lui transférer la communication.
s t
DOUBLE APPEL?
Transfert avec annonce :
w
Sélectionnez ce point de menu et validez.
o
Composez le numéro de votre collègue demandé.
Annoncez le correspondant.
a
Appuyez sur la touche Raccrocher. La liaison est établie entre votre interlocuteur et votre collègue auquel il souhaitait parler.
Transfert sans annonce :
s t
ACTIVER TRANSFERT?
w
Sélectionnez ce point de menu et validez.
o
Composez le numéro de votre collègue demandé.
a
Appuyez sur la touche Raccrocher.
Remarque :
Si aucune liaison n’est établie entre les deux autres abonnés dans un délai de 40 secondes, alors la communication vous revient. Vous êtes de nouveau en communication avec votre premier correspondant.
Téléphoner avec plusieurs correspondants 51
Va-et-vient (entre plusieurs communications)
s t
DOUBLE APPEL?
s t
VA-ET-VIENT?
s t
FIN ET RETOUR EN
ARR.?
s t
CONFERENCE?
La fonction Va-et-vient vous permet d’alterner entre deux interlocuteurs sans que ceux-ci puissent se parler directement. Il peut s’agir d’abonnés externes ou internes. Vous pouvez enfin démarrer une conférence.
p
Vous êtes en ligne.
w
Appuyez sur cette touche écran. La communication actuelle est « mise en garde » et votre correspondant est mis en attente.
o
Saisissez le numéro du deuxième abonné.
p
Le deuxième abonné répond.
Récupérer une communication en attente
w
Appuyez sur cette touche écran pour passer d’une communication à l’autre.
Mettre fin à une communication et revenir à l’autre
w
Sélectionnez ce point de menu et validez.
Établir une conférence à trois
w
Sélectionnez ce point de menu et validez.
Un bip sonore signale qu’une conférence est maintenant établie entre les trois abonnés.
52 Téléphoner avec plusieurs correspondants
Mettre en place une conférence
Une conférence assistée par le système permet de réunir un maximum de
8 participants internes et externes. Les abonnés disposant d’un téléphone numérique peuvent exécuter ou utiliser simultanément l’ensemble des fonctions ciaprès. Les téléphones RNIS et les abonnés externes sont des participants passifs. Ils peuvent uniquement être ajoutés à la conférence en cours.
Vous pouvez intégrer des abonnés et des conférences d’une installation distante à votre conférence. Les abonnés distants peuvent établir leur propre conférence et l’élargir. Les participants à cette conférence sont intégrés à votre conférence actuelle, mais ils ne peuvent pas exécuter ni utiliser les fonctions ciaprès.
Les fonctions suivantes sont accessibles à tous les participants disposant d’un téléphone de votre système :
• Établir une conférence lorsque vous appelez un abonné, recevez un appel, utilisez le double appel ou recevez un deuxième appel.
• Recevoir un deuxième appel et intégrer l’appelant à la conférence.
• Alterner entre la conférence et un double appel ou un deuxième appel.
• Passer un double appel au cours d’une conférence et l’ajouter à la conférence.
• Réunir les participants originaires de deux conférences indépendantes par un réseau distant.
• Mettre la conférence en garde si des touches de ligne ont été configurées.
• Obtenir une liste de tous les participants à la conférence.
• Transmettre la conférence à un nouveau participant.
Tous les participants à une conférence peuvent exécuter ces fonctions simultanément.
Établir une conférence
Vous pouvez établir une conférence à partir des types de communication suivants :
• une communication simple,
• un double appel,
• un deuxième appel.
s t
ACTIVER CONFE-
RENCE?
s t
CONFERENCE?
CONF. ELARGIR CONFE-
RENCE?
Établir une conférence à partir d’une communication simple
Vous voulez établir une conférence.
p
Vous êtes en ligne.
w
Sélectionnez ce point de menu et validez.
o
Vous appelez un nouveau correspondant.
Annoncez-lui la conférence.
w
Sélectionnez ce point de menu et validez. Le message « 1 est votre pos. » s’affiche brièvement.
Établir une conférence à partir d’un double appel
p
Vous êtes en ligne avec un abonné et vous en appelez un autre.
Téléphoner avec plusieurs correspondants 53
DOUBLE APPEL?
s t
CONFERENCE?
w
Validez.
o
Vous appelez un nouveau correspondant. L’abonné répond et vous lui annoncez la conférence.
w
Sélectionnez ce point de menu et validez. Le message « 1 est votre pos. » s’affiche brièvement.
Établir une conférence à partir d’un deuxième appel
s t
PROCHAINE ENTREE?
s t
CONFERENCE?
p
Vous êtes en ligne et recevez un deuxième appel signalé par un bip sonore.
w
Sélectionnez cette option et validez. Vous êtes maintenant en ligne avec un deuxième correspondant. Votre premier correspondant est mis en attente.
w
Sélectionnez ce point de menu et validez. Le message « 1 est votre pos. » s’affiche brièvement. Tous les abonnés sont réunis en une conférence.
Étendre une conférence s t
ELARGIR CONFE-
RENCE?
CONFERENCE?
N’importe quel participant à une conférence au sein du système peut l’élargir :
• en appelant un autre abonné sélectionné pour l’intégrer,
• en intégrant un abonné à la conférence à partir d’un double appel,
• en acceptant un deuxième appel pour l’ajouter à la conférence.
Appeler un abonné sélectionné pour l’intégrer
Vous voulez appeler un nouvel abonné pour l’intégrer à la conférence.
w
Sélectionnez ce point de menu et validez.
o
Appelez un nouveau correspondant.
Annoncez-lui la conférence.
w
Validez.
Ce correspondant est intégré à la conférence.
À LA CONFERENCE?
Si le nouveau correspondant ne répond pas
w
Validez.
54 Téléphoner avec plusieurs correspondants
Élargir une conférence à partir d’un double appel
s s s t t t
DOUBLE APPEL?
CONFERENCE?
VA-ET-VIENT?
s t
FIN ET RETOUR EN
ARR.?
Vous voulez établir un double appel au cours d’une conférence.
w
Sélectionnez ce point de menu et validez. La conférence est mise en attente.
o
Appelez un correspondant. Mettez le double appel en garde.
Soit :
w
Sélectionnez ce point de menu et validez pour joindre le correspondant en double appel à la conférence.
Soit :
w
Alternez entre la conférence et le double appel.
Soit :
w
Sélectionnez ce point de menu et validez pour mettre fin au double appel et revenir à la conférence.
Accepter un deuxième appel et l’intégrer à la conférence
s t
PROCHAINE ENTREE?
Si vous êtes en conférence et que vous recevez un deuxième appel (si cette fonction soit activée), vous pouvez intégrer ce correspondant à la conférence.
Vous entendez un bip sonore.
w
Sélectionnez cette option et validez. Vous êtes maintenant en ligne avec un deuxième correspondant. La conférence est mise en attente.
s s s t t t
CONFERENCE?
VA-ET-VIENT?
FIN ET RETOUR EN
ARR.?
Soit :
w
Sélectionnez cette option et validez pour ajouter le deuxième appelant à la conférence.
Soit :
w
Alternez entre la conférence et le deuxième appel.
Soit :
w
Sélectionnez cette option et validez pour mettre fin au deuxième appel et revenir
à la conférence.
Transférer une conférence
N’importe quel participant à une conférence peut la transférer à un autre abonné qu’il joint grâce à la fonction Double appel ou « Élargir la conférence ». À ce moment, cette personne tierce ne participe pas encore à la conférence. Vous ne pouvez pas transmettre la conférence au correspondant d’un deuxième appel.
s t
DOUBLE APPEL?
ELARGIR CONFE-
RENCE?
Vous êtes en conférence
Soit :
w
Sélectionnez cette option et validez. La conférence est mise en attente.
o
Appelez un correspondant.
Soit :
w
Sélectionnez cette option et validez.
Téléphoner avec plusieurs correspondants 55
o
Appelez un correspondant. s t
TRANSFERER CONFE-
RENCE?
Annoncer le transfert
w
Sélectionnez cette option et validez.
Vous quittez la conférence.
a
Appuyez sur la touche Raccrocher.
Au cours d’une conférence
Vous participez à une conférence regroupant entre 3 et 8 participants, et vous voulez identifier le nombre de participants, exclure un abonné particulier ou le dernier abonné intégré.
s t
AFFICHER PARTICI-
PANTS?
Consulter la liste des participants et en exclure certains
w
Sélectionnez cette option et validez.
N° part.
PROCHAIN PARTICI-
1
Le numéro et éventuellement le nom du participant en première position s’affichent.
PROCHAIN PARTICI-
PANT?
Soit :
w
Validez pour afficher le participant suivant.
Soit :
s t
ARRET AFFICHAGE?
s t
LIBERATION PARTICI-
PANT?
w
Sélectionnez cette option et validez pour quitter l’affichage.
Soit :
w
Sélectionnez cette option et validez pour exclure le participant actuellement affiché de la conférence. S’il s’agissait d’une conférence à trois, cela revient à mettre fin à la conférence.
s t
LIBERER DERNIERE
COMM.?
Exclure le dernier participant
Vous voulez exclure le dernier participant à avoir rejoint la conférence.
w
Sélectionnez cette option et validez. Le dernier correspondant à avoir rejoint la conférence est exclu. S’il s’agissait d’une conférence à trois, cela revient à mettre fin à la conférence.
56 Téléphoner avec plusieurs correspondants
Utiliser le deuxième appel
Lorsque vous attendez un appel important, vous pouvez activer le deuxième appel. Le deuxième appel est signalé même si vous êtes déjà en ligne. Vous pouvez accepter ou ignorer ce deuxième appel.
Remarque :
Le deuxième appel n’est pas signalé sur un casque Bluetooth.
s t
SERVICE
Activer/Désactiver le deuxième appel
u
Activez le menu Système.
w
Sélectionnez les paramètres de base et validez.
Soit :
2
Soit :
Saisissez l’indicatif du service.
s t
INTERRUPTEUR?
w
Sélectionnez ce point de menu et validez.
s t
DEUXIEME APPEL?
ACTIVER?
HORS SERVICE?
w
Sélectionnez ce point de menu et validez.
Ensuite : Activation ou désactivation
w
Validez l’une des deux options.
w
Accepter un deuxième appel
Condition : Vous êtes en ligne. Le deuxième appel est activé.
Un bip sonore retentit. La personne qui vous appelle entend la même tonalité que si votre ligne était libre.
s t
PROCHAINE ENTREE?
w
Sélectionnez cette option et validez. Vous êtes maintenant en ligne avec un deuxième correspondant. Votre premier interlocuteur est mis en attente.
a
Mettre fin à la deuxième communication et récupérer la première
Raccrochez et décrochez à nouveau.
