Guide utilisateur : renouvellements de services de support via Oracle Store
Téléchargement des détails concernant le renouvellement des services de support
Téléchargements CSV standard :
Vous pouvez télécharger des informations (dans une limite de 10 000 lignes) concernant vos renouvellements de services de support dans un fichier CSV.
L'option
Téléchargement
est accessible sous
Actions
dans les écrans suivants (tous les filtres de pages sont appliqués aux données téléchargées) : Renouvellements de services de support en attente, Historique, Vue des
éléments en attente et de l'historique, Futurs renouvellements de services de support et Chariots enregistrés, ainsi que sur la page Chariot actif (pour tous les renouvellements de services de support contenus dans ce chariot).
Résumé et téléchargements détaillés
:
Les informations téléchargées (nombre de lignes illimité) dans ces rapports ne comportent aucun filtre de page et sont accessibles depuis les écrans suivants : Renouvellements de services de support en attente, Historique, Vue des éléments en attente et de l'historique.
Le rapport récapitulatif
comprend les champs suivants :
Support Service Number (Numéro de service de support)
Customer (Client)
End User (Utilisateur final)
Start Date and End Date (Date de début et date de fin)
Customer Reference (Référence client)
Support Service Notes (Notes de service de support), le cas échéant
Amount (Montant)
Quote To Contact (Coordonnées du devis)
SSO Username (Nom d'utilisateur SSO)
Status (Statut)
Saved Cart (Chariot enregistré)
Renewal Method (Méthode de renouvellement)
Number of Sharers (Nombre de partages)
Last Updated by Username (Date de dernière mise à jour par le nom d'utilisateur)
Le rapport détaillé
comprend les champs suivants :
Support Service Number (Numéro de service de support)
Customer (Client)
End User (Utilisateur final)
Start Date and End Date (Date de début et date de fin)
Service Level (Niveau de service)
Product (Produit)
Support Identifier (Identifiant de support)
Quantity (Quantité)
Serial Number (Numéro de série)
Installed At (Lieu d'installation)
Sales Order Number (Numéro de commande)
Customer Reference (Référence client)
Support Service Notes (Notes de service de support), le cas échéant
Amount (Montant)
Quote To Contact (Coordonnées du devis)
SSO Username (Nom d'utilisateur SSO)
Status (Statut)
Saved Cart (Chariot enregistré)
Renewal Method (Méthode de renouvellement)
Number of Sharers (Nombre de partages)
Last Updated by Username (Date de dernière mise à jour par le nom d'utilisateur)
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