Guide utilisateur : renouvellements de services de support via Oracle Store
Autres fonctions du Store
Accès au devis de renouvellement de services de support
Après s'être connectés à Oracle Store à l'aide de votre compte SSO (authentification unique), les membres de votre entreprise ayant un rôle de Participant ou d'Observateur (cf « Partage d'un renouvellement de services de support ») pourront consulter et télécharger un exemplaire du devis reprenant les informations affichées dans
Oracle Store.
Votre devis contient des informations détaillées concernant votre renouvellement de services de support.
Vous pouvez y accéder en cliquant sur le lien
‘Document de commande’ des pages suivantes :
Renouvellements de services de support en attente
Récapitulatifs des renouvellements de services de support
Chariot enregistré
Commander
Cliquez sur
‘Document de commande’ et suivez les invites pour consulter et/ou télécharger votre devis de renouvellement de services de support.
Demande d'assistance sur le renouvellement de services de support
Vous pouvez demander une assistance pour vos renouvellements de services de support en attente et à venir.
Dans le
Tableau de bord
, cliquez sur le numéro de service de support que vous souhaitez consulter. Si vous avez des questions concernant votre renouvellement de service de support, cliquez sur le lien
Demande d'assistance
.
Votre demande sera transmise à votre représentant commercial de support et vous recevrez un e-mail de confirmation d'envoi de votre demande d'assistance.
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Guide utilisateur : renouvellements de services de support via Oracle Store
Cliquez sur
‘Demande d'assistance
’ pour générer un email à l'attention de votre représentant commercial de support.
Vous serez invité à décrire votre demande d'assistance.
Saisissez un texte comprenant jusqu'à
1 800 caractères pour décrire le type d'assistance dont vous avez besoin.
Cliquez sur
‘Envoyer’ pour générer l'email. Une copie de cet e-mail vous sera également adressée.
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