clever TELECOM PBX Hébergé Manuel utilisateur

Du PBX Hébergé
GUIDE DE FORMATION DE
clever
L’UTILISATEUR FINAL
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LE CHANGEMENT DU MOT DE PASSE DE VOTRE MESSAGERIE VOCALE
Vous pouvez définir un code d’accès pour votre messagerie. Ce code d’accès
vous sera demandé chaque fois que vous accédez à la messagerie pour consulter vos messages. Lorsque vous définissez votre code d’accès, veillez à ce qu’il
contienne au moins 6 chiffres.
Lorsque vous modifiez votre code d’accès, Veuillez :
Entrer au moins six chiffres. Si vous entrez moins de quatre chiffres, vous serez
invité à entrer un code plus long. Veillez ne pas définir un code évident, par
exemple :
Ne pas le correspondre à votre numéro de poste.
Ne pas entrer une séquence de chiffres, par exemple 123456.
Ne pas entrer le même chiffre répété, par exemple 111111.
Pour changer votre code : Composez le 777
•
•
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•
Si votre messagerie dispose déjà d’un code d’accès,
vous serez invité à le saisir.
Entrez votre code d’accès. Votre mot de passe par défaut est 112233.
Appuyez sur 3 pour changer votre code d’accès.
Entrez votre code d’accès suivi de #.
RAPPEL:
Entrez de nouveau votre nouveau code d’accès
N’OUBLIEZ PAS DE
MODIFIER VOTRE
suivi de #. Votre code d’accès sera changé
MOT DE PASSE
Le système vous dira si les codes ne correspondent
pas ou qu’ils ne sont pas acceptables, et en cas de
succès, le changement du code d’accès sera confirmé.
POUR ENREGISTRER VOTRE NOM
1 Connectez-vous à votre messagerie.
2 Si vous avez des messages dans votre messagerie,
appuyez sur *. Sinon, appuyez sur 2.
3 Appuyez sur 1 pour enregistrer votre nom
4 Enregistrez votre nom puis appuyez sur #
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POUR ENREGISTRER OU MODIFIER VOTRE MESSAGE D’ACCUEIL
1 Connectez-vous à votre messagerie.
2 Si vous avez des messages dans votre messagerie, appuyez sur *.
Sinon, appuyez sur 2.
3 Appuyez sur 3 pour enregistrer votre message d’accueil. Lorsque vous
êtes invité, enregistrez votre nouveau message d’accueil.
4 Enregistrez votre message d’accueil puis appuyez sur #.
ODES COURTS
Lorsque vous entendez le message d’accueil de la société, veuillez composer le
777 pour accéder à distance à votre messagerieg.
RÉPONDRE AUX APPELS ENTRANTS
Un appel entrant sonnera sur l’Intercom, décrocher le combiné ou appuyer sur
la touche Haut-parleur pour répondre à l’appel.
PASSER UN APPEL
•
•
Pour utiliser la fonction mains libres, décrocher le combiné
ou appuyer sur la touche X Haut-parleur.
Appuyer sur 9 ou sur Line Out si le bouton est
programmé sur le téléphone.
ACCÉDER À LA MESSAGERIE
•
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•
Pour consulter votre messagerie, appuyer sur MESSAGE,
puis appuyer sur Connect ou composer le 777
Pour ecouter vos messages vocaux a partir d’un autre
téléphone, composez le 775.
Pour écouter vos nouveaux messages, appuyer sur 1
Pour écouter vos anciens messages, appuyer sur 2
Pour aller au menu principal, appuyer sur *
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| 2
METTRE EN ATTENTE
•
•
Pour mettre un appel en attente, appuyer sur HOLD
(touche programmable).
Pour reprendre un appel en attente, appuyer sur le bouton
programmable correspondant à la reprise de l’appel en attente.
L’UTILISATION DU PARCAGE D’APPEL
•
•
•
•
•
Le parcage d’appel « Call Park » vous permet de mettre un appel
en attente au niveau du système. Cela signifie que tout téléphone
sur le système peut reprendre l’appel.
Pour parquer l’appel, appuyer sur le bouton Parc.
Pour reprendre un appel parqué, appuyer sur le
bouton souligné Call Parc
OU
Pour transférer l’appel vers un parc d’appel :
*#5 et le numéro du parc d’appel
Pour reprendre l’appel à partir d’un parc d’appel :
*5 et le numéro du parc d’appel
TRANSFÉRER UN APPEL
Alors que l’appel est actif, appuyer sur TRANSFER. L’appel est automatiquement
mis en attente et vous entendez une tonalité. Composez le numéro auquel vous
voulez transférer l’appel, et voici ci-dessous les options de l’appel :
• Pour transférer l’appel sans en annoncer le raccrochage
•
Pour annoncer l’appel, restez en ligne et attendez une réponse.
Annoncez l’appel et raccrochez. Si la ligne est occupée ou que personne
ne répond, appuyez sur le bouton Intercom qui correspond à l’appel en
attente, ainsi vous pouvez transférer l’appel directement vers la
messagerie vocale en appuyant sur TRANSFERT # et le poste et raccrochez.
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TRANSFÉRER UN APPEL DIRECTEMENT
VERS LA MESSAGERIE VOCALE
Sur le téléphone, appuyer sur *#5*xxx (xxx est le numéro du poste)
CONFÉRENCE
1 Pour établir un appel de conférence, composez la
première partie et attendez une réponse
2 Appuyez sur CONFERENCE. L’appel en cours est mis en
attente et vous allez entendre une tonalité.
3 Composez le numéro de la partie suivante et attendez une réponse
4 Pour ajouter la nouvelle partie à l’appel, appuyez
encore une fois sur CONFERENCE
5 Répétez les étapes 2 à 4 pour ajouter d’autres participants.
HAUT PARLEUR
•
•
•
Pour activer le haut-parleur, appuyez sur X. Passer ou répondre à
l’appel. Pour régler le volume, appuyez sur le bouton de volume.
Pour terminer l’appel, appuyez de nouveau sur haut-parleur X.
Pour passer de haut-parleur à combiné, décrochez le
combiné et continuez à parler.
Pour passer de combiné à haut-parleur, appuyez sur X
et raccrocher le combiné.
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NE PAS DÉRANGER
• Pour activer la fonction ne pas déranger « Do Not Disturb », appuyez
sur le bouton Menu. Sélectionnez les fonctionnalités « Features ». Sélectionnez Do Not Disturb, puis cliquez sur Sélectionner.
RAPPEL
• Pour rappeler le dernier numéro composé, appuyez sur REDIAL.
RENVOI D’APPEL
• Pour renvoyer vos appels vers un autre téléphone dans le bureau ou
vers un numéro externe, appuyez sur le bouton de renvoi « Forward ».
puis sélectionnez l’option appropriée :
1 - Toujours « Always »
2 - Ne pas répondre « NoAnswer »
3 - Occupé « Busy »
Appuyez sur « Select », et saisissez le numéro du poste interne ou le numéro du
PSTN, puis appuyez sur « Enable ».
Remarque : Pour renvoyer un appel à un numéro cellulaire, ajoutez un signe +
avant le numéro du téléphone cellulaire.
• Pour désactiver le renvoi d’appel « Call Forwarding », appuyez sur le
bouton de renvoi « Forward ». Sélectionnez l’option que vous avez
activée. Appuyez sur SELECT, puis désactivez « Disable ».
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RÉCAPITULATIF DES OPTIONS DE LA MESSAGERIE
UN UTILISATEUR
QUI APPELLE SA
PROPRE
MESSAGERIE
Mot de
passe de la
messagerie
vocale ?
Lire :
Vous avez xx nouveaux message(s)
Vous avez xx anciens message(s)
Vous avez xx nouveaux message(s)
dans le groupe xxx
Lire le message
et l’horodatage
Menu du message :
S’il y a de
nouveaux
messages
Pour entendre plus d’options :
Pour relire ce message :
Pour écouter le message suivant :
Pour supprimer ce message :
Pour revenir au menu précédent :
Menu plus d’options :
0
1
2
3
*
Menu d’annonces :
Menu principal :
Pour revoir vos messages :
Pour modifier votre annonce :
Pour modifier votre mot de passe :
Pour quitter :
1
2
3
9
Pour enregistrer nom et prénom :
Pour gérer vos messages d’accueil :
Entrer un
nouveau mot
de passe
Pour obtenir plus d’options : 1
Pour renvoyer à un autre poste : 2
Pour revenir au menu précédent : *
Menu d’enregistrement
1
2
Pour revoir :
Pour enregistrer :
Pour remplacer par défaut :
Pour revenir au menu précédent :
1
2
3
*
Confirmer le
nouveau mot de
passe
UN APPELANT EST EN COURS DE REDIRECTION
VERS LA MESSAGERIE VOCALE
Sélection multilangues ?
Choix de la
langue
Mot de passe de la
messagerie vocale ?
Accéder à la
messagerie
vocale privée
à partir du
PSTN
Lire
« Vous êtes sur la messagerie vocale de :
» Numéro de poste ou Nom et Prénom «
Veuillez laisser un message après le BIP »
OU
Message d’accueil personnel
Si la touche # est appuyée
pendant l’annonce
Enregistrer un message
Menu message
Menu de priorité
Menu de la fin
Si ce message vous convient :
1
Pour écouter ce message :
2
Pour supprimer ce message et en enregistrer
un nouveau : 3
Pour être transféré à l’opérateur :
0
Message avec une priorité ordinaire : 1
Message avec une priorité urgente : 2
Pour se déconnecter :
1
Pour enregistrer un nouveau message :2
Pour être transféré à l’opérateur :
0
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TEL. 866.667.8357
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