Alcatel-Lucent SPEEDTOUCH USB 330 Manuel utilisateur

SpeedTouch™
USB/330
ADSL USB Modems
Guide d’installation
et de l’utilisateur
Version R3.0.1
300
SERIES
SpeedTouch™
USB/330
Guide d’installation et de l’utilisateur
Version R3.0.1
État
Avis de modification
Titre abrégé
Copyright
v3.0
PeckelbeenS
STUSB/330 Guide d’installation et de l’utilisateur R3.0.1
(fr)
© 2004 THOMSON. Tous droits réservés. La distribution et la copie de ce document, ainsi
que l’utilisation et la communication de son contenu, sont interdits sans autorisation écrite
de THOMSON. Le contenu du présent document est destiné à un usage purement
informatif. Il peut être modifié sans avis préalable et ne doit pas être considéré comme un
engagement de la part de THOMSON. THOMSON décline toute responsabilité quant aux
erreurs ou inexactitudes que pourrait contenir le présent document.
Table des matières
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
1
Présentation du SpeedTouch™ .................................... 5
1.1
Prise de contact avec le SpeedTouch™ ............................................................ 6
1.2
Prise en charge du SpeedTouch™ ..................................................................... 7
2
Installation du SpeedTouch™ ....................................... 9
2.1
Installation sur des systèmes d'exploitation MS Windows............................ 10
2.1.1
Procédure d’Installation du SpeedTouch™.............................................................................. 11
2.1.2
Dr SpeedTouch™ .......................................................................................................................... 15
2.2
Installation sur des systèmes d'exploitation Mac ........................................... 18
2.2.1
Installation sur des systèmes Mac OS 8.6/9.x .......................................................................... 19
2.2.2
Installation pour Mac OS X.......................................................................................................... 22
3
Connexion Internet du SpeedTouch™ ...................... 27
3.1
Sessions Internet au moyen d'une connexion PPP ........................................ 28
3.1.1
Sessions PPP pour MS Windows ................................................................................................ 29
3.1.2
Sessions PPPoA pour Mac OS 8.6/9.x ....................................................................................... 32
3.1.3
Sessions PPP pour Mac OS X ...................................................................................................... 34
3.2
Sessions Internet via une connexion dérivée RFC1483 ................................. 36
3.2.1
Utilisation une connexion large bande de MS Windows XP................................................ 37
3.2.2
Utilisation du client PPPoE de commutation de Mac OS X ................................................. 41
3
4
4
Diagnostics de SpeedTouch™..................................... 43
4.1
Icône d'état du SpeedTouch™ ......................................................................... 44
4.2
Logiciel de Diagnostic........................................................................................ 45
4.2.1
Logiciel de Diagnostic pour MS Windows................................................................................ 46
4.2.2
Logiciel de Diagnostic pour Mac OS 8.6/9.x ............................................................................ 49
4.2.3
Logiciel de Diagnostic pour Mac OS X ..................................................................................... 51
5
Dépannage..................................................................... 53
5.1
Général................................................................................................................ 54
5.2
Mises à Jour du pilote du SpeedTouch™ ......................................................... 56
5.3
Désinstallation du pilote du SpeedTouch™ .................................................... 57
5.3.1
Désinstallation du pilote du SpeedTouch™ d'un système d'exploitation Windows...... 58
5.3.2
Désinstallation du pilote du SpeedTouch™ d'un système Mac OS 8.6/9.x ...................... 59
5.3.3
Désinstallation du pilote du SpeedTouch™ d'un système Mac OS X ............................... 60
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
1 Présentation du SpeedTouch™
1 Présentation du SpeedTouch™
Introduction
Merci d'avoir acheté le modem USB ADSL SpeedTouch™USB/330 !
Avec le modem ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) SpeedTouch™, vous allez
découvrir une nouvelle façon de surfer sur Internet.
Contenu du présent
guide d’installation et
de l’utilisateur
Terminologie
Consignes de sécurité
Mises à jour de la
documentation et
du logiciel
Ce Guide d’installation et de l’utilisateur vous permettra de vous familiariser avec le
modem USB ADSL SpeedTouch™USB/330 et de vous connecter sans délai à Internet.
En règle générale, ce Guide de l'utilisateur emploie simplement SpeedTouch™ pour
faire référence au SpeedTouch™USB et au SpeedTouch™330.
Avant de connecter le SpeedTouch™, veuillez lire le Guide d'installation rapide Instructions de sécurité du SpeedTouch™.
Les produits SpeedTouch™ sont régulièrement mis à niveau pour suivre l’évolution
constante des nouvelles technologies.
Pour plus d’informations sur les dernières innovations technologiques, ainsi que les
mises à niveau du logiciel et de la documentation, consultez le site Web du
SpeedTouch™ à l’adresse suivante :
www.speedtouch.com
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
5
1 Présentation du SpeedTouch™
1.1 Prise de contact avec le SpeedTouch™
Vérification du contenu
à la livraison
Assurez-vous de la présence des éléments suivants dans la boîte de votre SpeedTouch™ :
•
Un SpeedTouch™USB ou SpeedTouch™330
•
Un câble DSL de 2 m (RJ11/RJ11, RJ14/RJ14)
•
Le CD-ROM d'installation du SpeedTouch™
S’il manque des éléments ou si certains éléments ont été endommagés, contactez votre
revendeur local pour plus d’informations.
Autre documentation
SpeedTouch™
La boîte de votre SpeedTouch™ peut également contenir des notes de mise à jour, des
déclarations de conformité et de sécurité ainsi que de la documentation complémentaire.
À la différence des modems classiques, les circuits électroniques du SpeedTouch™ ont
été intégrés dans un boîtier élégant.
Remarque Comme vous pouvez le constater, il n'y a pas de transformateur, de
cordon d'alimentation et de fiche, ce qui est normal puisque le
SpeedTouch™ est alimenté par une connexion USB.
Service ADSL
Le service DSL approprié doit être disponible dans vos locaux :
•
Le service ADSL doit être activé sur votre ligne téléphonique.
•
Les services téléphoniques et ADSL étant simultanément disponibles sur la même
paire torsadée, vous devez prévoir un répartiteur central ou des filtres distribués
pour séparer les signaux ADSL et téléphoniques.
Les lignes téléphoniques du réseau public transportent des tensions pouvant entraîner
une électrocution. Ne procédez, vous-même, à l’installation du répartiteur ou des filtres
que s’ils sont conçus pour une telle installation.
Ordinateur
Votre ordinateur doit être équipé d'un port USB capable d'alimenter les périphériques
USB connectés. Vous pouvez également utiliser un concentrateur USB pour connecter
le SpeedTouch™.
Remarque Vérifiez que vous n'utilisez pas de ports USB à faible puissance pour
connecter le SpeedTouch™. Si vous avez des doutes quant au type de
port USB, reportez-vous au Guide de l'utilisateur de votre ordinateur
ou du concentrateur de ports USB.
6
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
1 Présentation du SpeedTouch™
1.2 Prise en charge du SpeedTouch™
Systèmes d’exploitation
pris en charge
Ce Guide de l'utilisateur décrit l'installation et l'utilisation du SpeedTouch™ sur les
systèmes d'exploitation suivants :
•
•
Systèmes d'exploitation Microsoft Windows
•
MS Windows 98/98SE
•
MS Windows Millennium
•
MS Windows 2000
•
MS Windows XP
Systèmes d'exploitation Mac
•
Mac OS 8.6
•
Mac OS 9.x
•
Mac OS X v10.1, v10.2 et v10.3
Remarque Les utilisateurs de Mac OS X v10.0 doivent télécharger la mise à
niveau gratuite vers Mac OS X v10.1 pour pouvoir installer et
utiliser le périphérique SpeedTouch™.
Le SpeedTouch™ prend également en charge les plateformes Linux. Reportez-vous aux
pages de support du SpeedTouch™ pour plus d'informations.
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
7
1 Présentation du SpeedTouch™
8
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
2 Installation du SpeedTouch™
2 Installation du SpeedTouch™
Méthodes de connexion
Le SpeedTouch™ prend en charge les méthodes de connexion suivantes :
•
Connexion PPP (PPPoE ou PPPoA)
•
Connexion dérivée RFC1483
Remarque La connectivité PPPoE pour Mac OS 8.6/9.x est prise en charge
uniquement via une application cliente PPPoE externe. L'application
cliente PPPoE doit être fournie par votre fournisseur de services.
Vous devez sélectionner le profil de service approprié, ainsi que les paramètres locaux
correspondants lors de l'installation. Ces informations doivent vous être communiquées
par votre fournisseur d'accès.
Souscription requise
auprès d’un FAI
Vous devez souscrire un compte utilisateur auprès d’un fournisseur d’accès Internet
(FAI) pour pouvoir accéder à Internet. Avec ce compte utilisateur, vous recevrez :
•
un nom d’utilisateur (identification pour la connexion),
•
un mot de passe.
D’autres informations peuvent vous être demandées en fonction des exigences propres
au FAI.
Installation
La procédure d'installation à suivre dépend du système d'exploitation utilisé. Si
l'ordinateur tourne sous :
Un système d'exploitation MS Windows
Suivez les instructions données à la section « 2.1 Installation sur des systèmes
d'exploitation MS Windows », à la page 10.
Un système d'exploitation Mac
Suivez les instructions données à la section « 2.2 Installation sur des systèmes
d'exploitation Mac », à la page 18.
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
9
2 Installation du SpeedTouch™
2.1 Installation sur des systèmes d'exploitation MS
Windows
Introduction
Systèmes d’exploitation
pris en charge
Cette section vous aide à installer le SpeedTouch™ et à préparer votre ordinateur à
une connexion Internet.
Un des systèmes d'exploitation suivants doit être installé sur votre ordinateur :
•
Microsoft Windows 98/98SE ou Microsoft Windows ME
•
Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows XP
Le CD-ROM d’installation MS Windows vous sera peut-être demandé pendant
l’installation.
Configuration système
minimum
•
•
•
Différences entre les
différents systèmes
d'exploitation MS
Windows
10
Pour MS Windows 98/98SE/ME :
•
Processeur Pentium 166 MHz ou compatible
•
32 mégaoctets (Mo) de mémoire vive
Pour MS Window 2000/XP :
•
Processeur Pentium II ou compatible
•
64 Mo de mémoire vive
30 Mo d’espace libre sur le disque dur
Les procédures d'installation peuvent varier selon le système d'exploitation MS
Windows installé :
•
L'apparence de certaines fenêtres peut changer.
•
Pour MS Windows 98/98SE, à la fin de la procédure d'installation, il est possible
que vous deviez entrer un indicatif pour les connexions d'accès à distance.
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
2 Installation du SpeedTouch™
2.1.1 Procédure d’Installation du SpeedTouch™
Installations
SpeedTouch™
précédentes
Assistant d’installation
du SpeedTouch™
Si les pilotes du SpeedTouch™ sont dèja installés sur votre ordinateur, vous pouvez
effectuer une mise à niveau de l'installation SpeedTouch™ existante.
La procédure d’installation du SpeedTouch™ comporte deux étapes :
•
Procédure d'installation des pilotes
•
Procédure d'installation du matériel
En plus de l'installation du SpeedTouch™, vous pouvez installer Dr SpeedTouch™. Pour
plus d’informations, reportez-vous à la section « 2.1.2 Dr SpeedTouch™ », à la page 15.
Procédure d'installation
des pilotes
Procédez comme suit :
1
Insérez le CD-ROM d’installation du SpeedTouch™ dans le lecteur de CD-ROM
de votre ordinateur. Le navigateur du CD-ROM de SpeedTouch™ démarre
automatiquement.
Remarque Si le navigateur du CD-ROM de SpeedTouch™ ne s’affiche pas
automatiquement, ouvrez une fenêtre Exécuter en cliquant sur
Démarrer > Exécuter dans le menu Démarrer, et saisissez le
chemin suivant : D:\menu.exe, où D correspond à la lettre d’unité
de votre lecteur de CD-ROM.
2
La fenêtre Sélectionner la langue vous invite à choisir une langue :
Sélectionnez la langue de votre choix et cliquez sur OK.
3
Le menu du navigateur du CD-ROM de SpeedTouch™ s’affiche :
Cliquez sur SpeedTouch™USB/330.
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11
2 Installation du SpeedTouch™
4
La fenêtre illustrée ci-dessous s’affiche :
Cliquez sur Installer les pilotes PPP USB ou sur Installer les pilotes RFC1483 USB
selon les spécifications de votre fournisseur d'accès.
5
La fenêtre suivante vous permet de sélectionner votre paramètre local.
Sélectionnez le paramètre adéquat tel que spécifié par votre fournisseur de
services.
6
La fenêtre Bienvenue dans l'assistant de mise à niveau du logiciel SpeedTouch™
USB s’affiche :
Cliquez sur Suivant pour continuer.
7
La fenêtre Contrat de licence logiciel apparaît :
Vous devez obligatoirement accepter les termes du contrat avant de poursuivre la
procédure. Cliquez sur Oui pour accepter.
12
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
2 Installation du SpeedTouch™
8
La fenêtre suivante vous demande de sélectionner les dossiers de destination.
Dans la plupart des cas, il est recommandé de choisir les dossiers proposés pour y
installer les logiciels des pilotes du SpeedTouch™. Suivez les instructions et
cliquez sur Suivant lorsque vous y êtes invité.
9
L'Assistant de configuration USB du SpeedTouch™ copie les logiciels des pilotes
SpeedTouch™ sur votre disque local :
10 La fenêtre suivante apparaît lorsque la procédure est terminée :
Cliquez sur Terminer pour achever la procédure d’installation.
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
13
2 Installation du SpeedTouch™
Procédure d'installation
du matériel
Procédez comme suit :
1
Utilisez le câble ADSL fourni pour raccorder le port ADSL du SpeedTouch™ à la
prise murale ou au filtre distribué de votre téléphone.
2
Insérez le connecteur USB du SpeedTouch™ dans le port USB de votre
ordinateur.
Il n'est pas difficile de localiser le port USB dans la mesure où le symbole USB
habituel est indiqué :
.
Remarque Vous pouvez également connecter votre SpeedTouch™ a
l’ordinateur via un concentrateur USB.
3
MS Windows reconnaît automatiquement le SpeedTouch™ :
4
L'Assistant Ajout de nouveau matériel détecté termine l'installation en configurant
la connexion WAN (Wide Area Network) ADSL du SpeedTouch™.
L'installation du SpeedTouch™ est à présent terminée. Le SpeedTouch™ est prêt pour
une connexion à Internet (Voir « 3 Connexion Internet du SpeedTouch™ », à la
page 27).
14
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2 Installation du SpeedTouch™
2.1.2 Dr SpeedTouch™
Introduction
L'application Dr SpeedTouch™ vous permet de diagnostiquer et de résoudre les
problèmes éventuels liés à votre SpeedTouch™.
L'application Dr SpeedTouch™ vous permet d'effectuer les opérations suivantes :
Systèmes d’exploitation
pris en charge
•
Afficher l'état et les performances du périphérique SpeedTouch™.
•
Exécuter un programme de diagnostic afin de localiser un problème de connexion.
•
Exécuter un outil de dépannage afin de vous aider à résoudre un problème de
connexion.
L’installation et l’utilisation du Dr SpeedTouch™ ne sont possibles que sur les systèmes
d’exploitation Microsoft Windows suivants :
•
MS Windows 98
•
MS Windows 98SE
•
MS Windows ME
•
MS Windows 2000
•
MS Windows XP
Remarque Dr SpeedTouch™ nécessite Internet Explorer 5.0 ou supérieur.
Procédure d'installation
Procédez comme suit :
1
Insérez le CD-ROM d’installation du SpeedTouch™ dans le lecteur de CD-ROM
de votre PC. Le navigateur du CD-ROM de SpeedTouch™ démarre
automatiquement. Choisissez la langue et cliquez sur Installer Dr SpeedTouch™.
Remarque Si le navigateur du CD-ROM de SpeedTouch™ ne s’affiche pas
automatiquement, ouvrez une fenêtre Exécuter en cliquant sur
Démarrer > Exécuter dans le menu Démarrer, et saisissez le
chemin suivant : D:\Menu.exe, où D correspond à la lettre d’unité
de votre lecteur de CD-ROM.
2
L’assistant d’installation du Dr SpeedTouch™ apparaît :
Cliquez sur Suivant pour continuer.
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
3
Les écrans suivants vous guident tout au long de la procédure d'installation. Suivez
les instructions et cliquez sur Suivant lorsque vous y êtes invité.
4
Au terme de l'installation, Dr SpeedTouch™ démarre automatiquement.
15
2 Installation du SpeedTouch™
Utilisation du Dr
SpeedTouch™
Par défaut, Dr SpeedTouch™ s'exécute automatiquement en arrière-plan au moment
du démarrage de votre système, seule l'icône de la barre d'état témoigne de son
exécution.
Pour afficher Dr SpeedTouch™ :
Fonctionnalités du
Dr SpeedTouch™
16
1
Double-cliquez sur
dans la zone d’état.
2
Le Dr SpeedTouch™ recherche sur votre réseau les périphériques SpeedTouch™.
S’il détecte plusieurs périphériques, la liste de ceux-ci apparaît. Dans ce cas,
sélectionnez votre périphérique SpeedTouch™ (SpeedTouch™USB ou
SpeedTouch™330) et cliquez sur OK.
3
La fenêtre du Dr SpeedTouch™ apparaît :
L'application Dr SpeedTouch™ comporte deux sections :
•
Sélectionnez l'onglet Général pour :
•
Afficher l'état et les informations du périphérique SpeedTouch™ :
•
Afficher l'activité entre votre ordinateur, le SpeedTouch™ et Internet :
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2 Installation du SpeedTouch™
•
Cliquez sur Diagnostics pour ouvrir l’assistant de diagnostic:
Pour tester et corriger la connectivité de votre ordinateur et du
SpeedTouch™ périphérique vers votre fournisseur d’accès Internet et
Internet, cliquez sur Lancer les tests.
•
Sélectionnez l'onglet Performances pour contrôler les performances en amont et
en aval de votre connexion DSL :
Pour plus d'informations sur le Dr SpeedTouch™, cliquez sur Aide dans l'application ou
appuyez sur F1 pour obtenir une aide contextuelle.
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17
2 Installation du SpeedTouch™
2.2 Installation sur des systèmes d'exploitation
Mac
Introduction
Installation
18
Cette section vous aide à installer le SpeedTouch™ et à préparer votre ordinateur à
une connexion Internet.
La procédure d'installation varie selon le système d'exploitation Mac installé.
Si votre ordinateur exécute :
•
Mac OS 8.6/9.x
Passez à la section « 2.2.1 Installation sur des systèmes Mac OS 8.6/9.x », à la
page 19.
•
Mac OS X
Passez à la section « 2.2.2 Installation pour Mac OS X », à la page 22.
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
2 Installation du SpeedTouch™
2.2.1 Installation sur des systèmes Mac OS 8.6/9.x
Systèmes d’exploitation
pris en charge
Configuration système
minimum
Installation du
SpeedTouch™
Procédure d'installation
des pilotes
Un des systèmes d'exploitation suivants doit être installé sur votre ordinateur :
•
Mac OS 8.6
•
Mac OS 9.x
•
640 kilo-octets (Ko) d'espace libre sur le disque dur
L’installation du SpeedTouch™ comporte deux étapes :
•
Procédure d'installation des pilotes
•
Procédure d'installation du matériel
Procédez comme suit :
1
Insérez le CD-ROM d’installation du SpeedTouch™ dans le lecteur de CD-ROM
de votre ordinateur et ouvrez le dossier OS9.
2
Ouvrez le dossier Setup.
3
Suivant les spécifications de votre fournisseur de services, ouvrez :
•
Le dossier WAN
pour installer une connexion PPPoA ;
•
Le dossier LAN
pour installer une connexion dérivée RFC1483.
4
Dans ce dossier, ouvrez le dossier correspondant à vos paramètres locaux
(normalement spécifiés par votre fournisseur de services) et double-cliquez sur
Installer pour lancer la procédure d'installation.
5
La fenêtre d’installation s’affiche :
Vérifiez si l'option Easy Install est sélectionnée dans la liste déroulante. Cliquez sur
Switch Disk pour sélectionner, le cas échéant, la partition
OS 8.6/9.x de votre ordinateur.
Cliquez sur Install pour continuer.
6
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Tous les fichiers nécessaires sont installés sur votre ordinateur.
19
2 Installation du SpeedTouch™
7
L’écran illustré ci-dessous s’affiche :
Cliquez sur OK pour continuer.
8
La fenêtre suivante apparaît lorsque la procédure est terminée :
Cliquez sur Restart pour achever l’installation et relancer votre ordinateur.
Procédure d'installation
du matériel
Après le redémarrage de votre ordinateur, procédez comme suit :
1
Utilisez le câble ADSL fourni pour raccorder le port ADSL du SpeedTouch™ à la
prise murale ou au filtre distribué de votre téléphone.
2
Insérez le connecteur USB du SpeedTouch™ dans le port USB de votre
ordinateur.
Il n'est pas difficile de localiser le port USB dans la mesure où le symbole USB
habituel est indiqué :
.
Remarque Vous pouvez également connecter votre SpeedTouch™ a
l’ordinateur via un concentrateur USB.
3
Dans le menu Apple, pointez sur Tableaux de bord et cliquez sur Modem :
4
Le tableau de bord Modem s'affiche :
Assurez-vous que le SpeedTouch™ est sélectionné dans les listes Connect via et
Modem.
Remarque Si vous utilisez une connexion dérivée RFC1483, seule la sélection
de la liste des modems devra sans doute être modifiée.
20
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2 Installation du SpeedTouch™
5
Fermez le tableau de bord Modem.
Une boîte de dialogue vous demandant si vous souhaitez enregistrer les
modifications apportées s'affiche :
Cliquez sur Save pour enregistrer vos modifications dans la configuration.
Votre connexion SpeedTouch™ est maintenant installée et prête à l’emploi. Le
SpeedTouch™ est prêt pour une connexion à Internet (Voir « 3 Connexion Internet du
SpeedTouch™ », à la page 27).
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21
2 Installation du SpeedTouch™
2.2.2 Installation pour Mac OS X
Systèmes d’exploitation
pris en charge
Le système d'exploitation suivant doit déjà être installé sur votre ordinateur :
•
Mac OS X v10.1, v10.2 et v10.3
Remarque Les utilisateurs de Mac OS X v10.0 doivent télécharger la mise à niveau
gratuite vers Mac OS X v10.1 pour pouvoir installer et utiliser le
périphérique SpeedTouch™.
Configuration système
minimum
Pour Mac OS X v10.1 :
•
121 mégaoctets (Mo) d'espace disque disponible (pendant le processus
d'installation)
Pour Mac OS X v10.2 et v10.3 :
•
Installation du
SpeedTouch™
21,6 mégaoctets (Mo) d'espace disque disponible (pendant le processus
d'installation)
L’installation du SpeedTouch™ comporte deux étapes :
•
Procédure d'installation des pilotes
•
Procédure d'installation du matériel
Si vous souhaitez vous connecter à Internet au moyen d'une connexion PPP (PPPoA ou
PPPoE), certains paramètres supplémentaires doivent être configurés.
Différences pour
Mac OS X
Procédure d'installation
des pilotes
En fonction de la version de Mac OS X installée sur votre ordinateur, certaines fenêtres
peuvent être différentes de celles présentées dans les procédures d’installation.
Procédez comme suit :
1
Insérez le CD-ROM d’installation du SpeedTouch™ dans le lecteur de CD-ROM
de votre ordinateur et ouvrez le dossier OSX.
2
Ouvrez le dossier Setup.
3
Suivant les spécifications de votre fournisseur de services, ouvrez :
4
•
Le dossier WAN
pour installer une connexion PPPoA ;
•
Le dossier LAN
pour installer une connexion dérivée RFC1483.
Dans ce dossier, ouvrez le dossier correspondant à vos paramètres locaux
(normalement spécifiés par votre fournisseur de services) et double-cliquez sur
SpeedTouchUSB.pkg pour lancer la procédure d'installation.
Remarque Si votre ordinateur fonctionne sous Mac OS X v10.1 ou v10.2, il se
peut que l’assistant d’installation vous demande d’abord de vous
authentifier. Dans ce cas, cliquez sur
pour entrer vos
informations d’identification.
Remarque Si votre ordinateur fonctionne sous Mac OS X v10.3, il vous
demandera d’exécuter un programme afin de déterminer si le
package d’installation peut être installé. Cliquez sur Continue.
22
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
2 Installation du SpeedTouch™
5
La fenêtre d’installation s’affiche :
Cliquez sur Continue.
6
L'écran Software License Agreement s’affiche :
Si vous cliquez sur Continue, vous êtes invité à accepter les termes du contrat de
licence lié à ce logiciel. Cliquez sur Agree pour poursuivre.
7
L'écran suivant vous permet de choisir un volume de destination pour installer le
SpeedTouch™ :
L’assistant d’installation met automatiquement en surbrillance votre partition OS X.
Cliquez sur le volume de destination de votre choix, puis sur Continue.
8
Suivez les instructions et cliquez sur Continue ou sur Install lorsque vous y êtes
invité.
Remarque Si votre ordinateur fonctionne sous Mac OS X v10.3, il se peut que
l’assistant d’installation vous demande de vous authentifier. Dans
ce cas, entrez vos informations d’identification, puis cliquez sur
OK.
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23
2 Installation du SpeedTouch™
9
La fenêtre suivante apparaît lorsque la procédure est terminée :
Cliquez sur Restart pour quitter le programme d'installation.
Procédure d'installation
du matériel
Après le redémarrage de votre ordinateur, procédez comme suit :
1
Utilisez le câble ADSL fourni pour raccorder le port ADSL du SpeedTouch™ à la
prise murale ou au filtre distribué de votre téléphone.
2
Insérez le connecteur USB du SpeedTouch™ dans le port USB de votre
ordinateur.
Il n'est pas difficile de localiser le port USB dans la mesure où le symbole USB
habituel est indiqué :
.
Remarque Vous pouvez également connecter votre SpeedTouch™ a
l’ordinateur via un concentrateur USB.
3
Cliquez sur System Preferences dans le menu Apple.
4
Cliquez sur l'icône Network dans la fenêtre System Preferences.
5
La fenêtre suivante vous signale qu’un nouveau port a été détecté :
Cliquez sur OK.
6
La fenêtre Network s’affiche :
Dans la liste Show, cliquez sur Active Network Ports (ou Network Port
Configuration(s)) et faites glisser :
•
SpeedTouch™ USB jusqu'au sommet de la liste dans le cas d'une connexion
PPP.
•
Ethernet Adaptor (enx) jusqu'au sommet de la liste dans le cas d'une
connexion RFC1483.
24
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
2 Installation du SpeedTouch™
7
Si vous n’avez pas l’intention d’utiliser les autres interfaces, décochez les cases
correspondantes.
Cliquez sur Apply Now pour confirmer les modifications apportées au
paramétrage du réseau.
À ce stade, la procédure diffère selon votre type de connexion à Internet :
Configuration PPP
•
S'il s'agit d'une connexion RFC1483, votre connexion est installée et prête à être
utilisée. Le SpeedTouch™ est prêt pour une connexion à Internet (Voir
« 3.2 Sessions Internet via une connexion dérivée RFC1483 », à la page 36).
•
S'il s'agit d'une connexion PPP, vous devez configurer d'autres paramètres (voir cidessous).
Si vous installez une connexion PPP, une configuration supplémentaire est nécessaire.
Procédez comme suit :
1
Dans le menu Apple, cliquez sur System Preferences.
2
La fenêtre System Preferences s’affiche. Cliquez sur l’icône Network.
3
La fenêtre Network s’affiche :
Assurez-vous que l’option SpeedTouch™ USB est sélectionnée dans la liste Show
et cliquez sur l’onglet TCP/IP pour visualiser les options TCP/IP de la
SpeedTouch™ connexion réseau.
Assurez-vous que l’optionUsing PPP est sélectionnée dans la liste Configure.
4
Cliquez sur l'onglet PPP pour afficher la configuration PPP :
Indiquez le nom et mot de passe de votre compte dans les champs appropriés.
Remarque Cochez Save password si vous voulez que l'ordinateur retienne le
mot de passe de ce nom de compte.
Il est possible, le cas échéant, d'indiquer un nom pour cette
connexion dans le champ Service Provider. Aucun autre champ ne
doit être complété.
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25
2 Installation du SpeedTouch™
5
Si votre ordinateur fonctionne sous :
•
Mac OS X v10.1 ou v10.2 :
Vous devez entrer un chiffre, par exemple 0, dans la zone Telephone
Number.
•
Mac OS X v10.3 :
Vous ne devez pas remplir la zone Telephone Number.
6
Cliquez sur l'onglet Proxies pour afficher les paramètres de proxy. Par défaut, tous
les champs sont vides, c.-à-d. qu'aucun proxy n'est utilisé. Puisqu'il s'agit de la
configuration appropriée pour le SpeedTouch™, aucune modification n'est
nécessaire dans ce tableau.
7
Cliquez sur l'onglet Modem. Ce tableau affiche la configuration du modem :
Sélectionnez SpeedTouch™ USB Modem dans la liste de modems et laissez les
autres paramètres de modem inchangés.
8
Réexaminez tous les tableaux de bord pour vous assurer que les paramètres sont
correctement configurés de la façon décrite ci-dessus et cliquez sur Apply Now
pour qu'ils prennent effet.
Remarque Pour éviter toute modification ultérieure, vous pouvez cliquer sur
pour protéger vos paramètres. Désormais, une modification
n'est possible que si un mot de passe Administrateur est fourni.
Votre connexion SpeedTouch™ est maintenant installée et prête à l’emploi. Le
SpeedTouch™ est prêt pour une connexion à Internet (Voir « 3 Connexion Internet du
SpeedTouch™ », à la page 27).
26
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
3 Connexion Internet du SpeedTouch™
3 Connexion Internet du SpeedTouch™
Introduction
Le SpeedTouch™ prend en charge deux modèles de protocoles de connexion :
•
Connexion PPP (PPPoE ou PPPoA)
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section « 3.1 Sessions Internet au
moyen d'une connexion PPP », à la page 28.
•
Connexion dérivée RFC1483
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section « 3.2 Sessions Internet via
une connexion dérivée RFC1483 », à la page 36.
Le modèle de protocole de connexion est fonction du profil de connexion sélectionné
lors de l'installation et doit correspondre aux exigences du fournisseur de services
Internet.
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
27
3 Connexion Internet du SpeedTouch™
3.1 Sessions Internet au moyen d'une connexion
PPP
Introduction
Le SpeedTouch™ prend en charge les deux méthodes de connexion les plus courantes,
à savoir :
•
PPP sur ATM (PPPoA)
•
PPP sur Ethernet (PPPoE)
Le mode de connexion est fonction des paramètres locaux sélectionnés lors de
l'installation et doit correspondre aux exigences du fournisseur de services Internet.
28
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
3 Connexion Internet du SpeedTouch™
3.1.1 Sessions PPP pour MS Windows
Lancement d’une
session PPP
Procédez comme suit :
1
Double-cliquez sur l'icône SpeedTouch™ Dial-up sur votre réseau :
Remarque Vous pouvez également accéder à l'application SpeedTouch™ Dialup via Démarrer > (Tous les) Programmes > USB SpeedTouch™ >
SpeedTouch™ Dial-up.
2
La fenêtre SpeedTouch™ Dial-up s'affiche :
3
Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte d'utilisateur que vous
possédez chez votre fournisseur d'accès, le cas échéant.
Remarque Dans le cas de la connectivité PPPoE, vous devrez peut-être saisir
un nom de service. Dans ce cas, il vous est fourni par votre
fournisseur de services Internet.
4
Cliquez sur Connecter (ou Composer).
5
Dès que la connexion est établie, le message de la connexion et la fenêtre utilisée
pour la numérotation sont réduites à la taille d'une icône dans la barre d'état
système :
Vous pouvez ouvrir votre navigateur Web et surfer sur Internet.
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
29
3 Connexion Internet du SpeedTouch™
Icône de connexion
réseau dans la
zone d'état
Lorsque vous êtes connecté, vous pouvez trouver l'icône de connexion réseau affichant
deux ordinateurs connectés entre eux dans la barre d'état système :
L'icône de connexion elle-même indique l'activité de la connexion :
•
Le clignotement de l'ordinateur situé en avant-plan indique une activité dans la
direction amont de la liaison (TX) (de l'ordinateur local vers le périphérique
distant).
•
Le clignotement de l'ordinateur situé en arrière-plan indique une activité dans la
direction aval de la liaison (RX) (du périphérique distant vers l'ordinateur local).
Si vous faites passer le pointeur de la souris sur l'icône de la connexion réseau, une
boîte de dialogue s'affiche.
Fermeture d’une
session PPP
Procédez comme suit :
1
Double-cliquez sur l'icône SpeedTouch™ Dial-up sur votre bureau :
Vous pouvez aussi ouvrir la fenêtre SpeedTouch™ Dial-up via Démarrer >
(Tous les) programmes > SpeedTouch™ USB > SpeedTouch™ Dial-up.
2
La fenêtre SpeedTouch™ Dial-up s'affiche :
Cliquez sur Déconnecter.
La connexion est libérée. Vous n'êtes plus connecté à Internet.
30
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
3 Connexion Internet du SpeedTouch™
Configuration de
plusieurs entrées
Si vous possédez plusieurs comptes et/ou plusieurs périphériques SpeedTouch™
connectés à votre ordinateur, vous pouvez créer plusieurs entrées d'accès réseau à
distance (Dial-Up Networking, DUN) pour le SpeedTouch™, avec une page d'accueil
Internet, des propriétés et des informations d'identification spécifiques.
Pour ajouter des entrées d'accès réseau à distance, procédez comme suit :
1
Double-cliquez sur l'icône SpeedTouch™ Dial-up sur votre bureau :
Vous pouvez aussi ouvrir la fenêtre SpeedTouch™ Dial-up via Démarrer > (Tous
les) programmes > SpeedTouch™ USB > SpeedTouch™ Dial-up.
2
La fenêtre SpeedTouch™ Dial-up s'affiche :
3
Dans le menu Connexion, cliquez sur Ajouter.
4
La fenêtre Propriétés s’affiche :
Indiquez les informations requises dans les champs correspondants et cliquez sur
OK.
Une nouvelle entrée d'accès réseau à distance est répertoriée dans la liste Connexion
de la fenêtre SpeedTouch™ Dial-up.
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
31
3 Connexion Internet du SpeedTouch™
3.1.2 Sessions PPPoA pour Mac OS 8.6/9.x
Remarque
Lancement d’une
session PPPoA
Pour des sessions PPPoE, reportez-vous à la section « 3.2 Sessions Internet via une
connexion dérivée RFC1483 », à la page 36.
Procédez comme suit :
1
Dans la barre de réglage, cliquez sur l'icône Remote Access et sélectionnez Open
Remote Access :
2
La fenêtre Remote Access s'affiche :
3
Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte d'utilisateur que vous
possédez chez votre fournisseur d'accès.
Remarque Cochez Save password si vous souhaitez que l'application retienne
votre nom (d'utilisateur) et votre mot de passe.
4
Vous devez entrer un chiffre, par ex. 0, dans le champ Number.
5
Cliquez sur Connect.
Dès que la connexion est établie, vous pouvez ouvrir votre navigateur Web et surfer
sur Internet.
Remarque Si vous avez coché Save password, la prochaine fois, vous pouvez ouvrir
une connexion en cliquant simplement sur l'icône Remote Access
(Accès à distance) dans la barre des réglages, puis en sélectionnant
Connect :
32
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
3 Connexion Internet du SpeedTouch™
Fermeture d’une
session PPPoA
Pour libérer une connexion d'accès distant, cliquez sur l'icône Remote Access dans la
barre de réglage et cliquez sur Disconnect :
La connexion est libérée. Vous n'êtes plus connecté à Internet.
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
33
3 Connexion Internet du SpeedTouch™
3.1.3 Sessions PPP pour Mac OS X
Lancement d’une
session PPP
Procédez comme suit :
1
Cliquez sur le dockling Internet Connect.
Remarque Si ce dernier n'est pas accessible, accédez au dossier Applications
sur le disque de démarrage système et double-cliquez sur Internet
Connect.
2
La fenêtre illustrée ci-dessous s’affiche :
Assurez-vous que l’option SpeedTouch™ USB est sélectionnée.
3
Si nécessaire, entrez le nom d’utilisateur (ou le nom de compte) et le mot de
passe de votre compte utilisateur auprès du fournisseur de service.
4
Cliquez sur Connect.
Dès que la connexion est établie, vous pouvez ouvrir votre navigateur Web et surfer
sur Internet.
34
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
3 Connexion Internet du SpeedTouch™
Fermeture d’une
session PPP
Procédez comme suit :
1
Cliquez sur le dockling Internet Connect.
Remarque Si ce dernier n'est pas accessible, accédez au dossier Applications
sur le disque de démarrage système et double-cliquez sur Internet
Connect.
2
La fenêtre illustrée ci-dessous s’affiche :
Assurez-vous que l’option SpeedTouch™ USB est sélectionnée.
3
Cliquez sur Disconnect.
La connexion est libérée. Vous n'êtes plus connecté à Internet.
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
35
3 Connexion Internet du SpeedTouch™
3.2 Sessions Internet via une connexion dérivée
RFC1483
Connexion
Clients commutés
Dans le cas d'une connexion dérivée RFC1483, deux scénarios sont possibles :
•
IEEE802.1D Transparent Bridging
Cette connexion fournit un accès instantané et n'exige pas « l'ouverture » d'une
connexion. Même si vous ne devez pas vous connecter physiquement à votre
fournisseur d'accès, il est possible que vous deviez entrer des informations
d'identification (nom d'utilisateur et mot de passe) dans une page Web
d'ouverture de session de votre FAI.
•
Connexion PPPoE dérivée (via un client de session PPPoE)
Ce scénario fournit un comportement de connexion commutée de type PPP sur
le segment Ethernet virtuel.
Dans le cas d'une connexion PPPoE dérivée, trois possibilités s'offrent à vous :
•
Utiliser un client de commutation de MS Windows XP pour vous connecter à
Internet.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section « 3.2.1 Utilisation une
connexion large bande de MS Windows XP », à la page 37.
•
Utiliser un client de commutation de Mac OS X pour vous connecter à Internet.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section « 3.2.2 Utilisation du client
PPPoE de commutation de Mac OS X », à la page 41.
- ou •
Utiliser un client de commutation à large bande fourni par votre fournisseur
d'accès pour vous connecter à Internet.
Remarque Nécessaire pour la connectivité d’une session PPPoE avec
MS Windows 98(SE), MS Windows ME, MS Windows 2000 et
Mac OS 8.6/9.x.
36
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
3 Connexion Internet du SpeedTouch™
3.2.1 Utilisation une connexion large bande de MS
Windows XP
Configuration d’une
connexion large bande
Procédez comme suit :
1
Dans le menu Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration.
2
La fenêtre Panneau de configuration s’affiche. Accédez à (Connexions réseau et
Internet >) Connexions réseau.
3
Dans le menu Gestion du réseau, cliquez sur Établir une nouvelle connexion.
L’Assistant Nouvelle connexion apparaît :
Cliquez sur Suivant pour continuer.
Remarque Dans certains cas, il est possible que l’assistant vous demande de
préciser certaines informations concernant votre localisation
actuelle. Entrez les informations demandées et cliquez sur OK.
4
Dans la fenêtre suivante, activez la case d'option Établir une connexion à Internet :
Cliquez sur Suivant pour continuer.
5
Dans la fenêtre suivante, sélectionnez Configurer ma connexion manuellement :
Cliquez sur Suivant pour continuer.
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
37
3 Connexion Internet du SpeedTouch™
6
Dans la fenêtre suivante, activez la case d'option Se connecter en utilisant une
connexion large bande qui nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe :
Cliquez sur Suivant pour continuer.
7
Dans la fenêtre suivante, indiquez un nom pour la connexion que vous créez, par
ex. MonFAI :
8
Dans la fenêtre suivante, indiquez si la connexion doit être disponible pour tout
utilisateur ou uniquement vous :
Remarque Pour partager cette connexion avec d'autres utilisateurs, vous
devez sélectionner Toute personne utilisant cet ordinateur.
38
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
3 Connexion Internet du SpeedTouch™
9
Dans la fenêtre suivante, complétez vos informations de compte Internet. Ces
informations doivent vous être communiquées par votre fournisseur d'accès :
10 La fenêtre suivante apparaît lorsque la configuration est terminée :
Cliquez sur Terminer pour achever la procédure de configuration.
La fenêtre Connexion à MonFAI (voir ci-dessous) s'affiche.
Lancement d’une
session Internet large
bande
Procédez comme suit :
1
Dans le menu Démarrer, pointez sur Connexions puis cliquez sur le nom de la
connexion que vous avez créée, par ex. MonFAI.
Remarque Si vous utilisez le menu Démarrer classique, cliquez sur
Démarrer > Paramètres > Connexions réseau et accès à
distance > MonFAI.
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
2
La fenêtre Connexion à MonFAI s’affiche :
3
Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte d'utilisateur que vous
possédez chez votre fournisseur d'accès, le cas échéant.
4
Cliquez sur Connecter.
39
3 Connexion Internet du SpeedTouch™
5
Dès que la connexion est établie, le message de la connexion et la fenêtre utilisée
pour la numérotation sont réduites à la taille d'une icône dans la barre d'état
système :
Vous pouvez ouvrir votre navigateur Web et surfer sur Internet.
Fermeture
d'une session Internet
large bande
Procédez comme suit :
1
Dans le menu Démarrer, pointez sur Connexions puis cliquez sur le nom de la
connexion que vous avez créée, par ex. MonFAI.
Remarque Si vous utilisez le menu Démarrer classique, cliquez sur
Démarrer > Paramètres > Connexions réseau et accès à
distance > MonFAI.
2
La fenêtre État de MonFAI s'affiche :
3
Cliquez sur Déconnecter.
La connexion est libérée. Vous n'êtes plus connecté à Internet.
40
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
3 Connexion Internet du SpeedTouch™
3.2.2 Utilisation du client PPPoE de commutation
de Mac OS X
Configuration d’une
connexion large bande
Procédez comme suit :
1
Dans le menu Apple, cliquez sur System Preferences.
2
La fenêtre System Preferences s’affiche. Cliquez sur l’icône Network.
3
La fenêtre Network s’affiche. Assurez-vous que Ethernet Adaptor (enx) est
sélectionné dans la liste Show et cliquez sur l'onglet PPPoE :
4
Sélectionnez la case à cocher Connect using PPPoE.
5
Indiquez le nom et mot de passe de votre compte dans les champs appropriés.
Remarque Cochez Save password si vous voulez que l'ordinateur retienne le
mot de passe de ce nom de compte.
Il est possible, le cas échéant, d'indiquer un nom pour cette
connexion dans le champ Service Provider. Aucun autre champ ne
doit être complété.
6
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
Cliquez sur Apply Now.
41
3 Connexion Internet du SpeedTouch™
Lancement d’une
session Internet large
bande
Procédez comme suit :
1
Cliquez sur le dockling Internet Connect.
Remarque Si ce dernier n'est pas accessible, accédez au dossier Applications
dans le disque de démarrage système et double-cliquez sur
Internet Connect.
2
La fenêtre illustrée ci-dessous s’affiche :
Assurez-vous que l’option Ethernet Adaptor (enx) est sélectionnée.
3
Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte d'utilisateur que vous
possédez chez votre fournisseur d'accès, le cas échéant.
4
Cliquez sur Connect.
Dès que la connexion est établie, vous pouvez ouvrir votre navigateur Web et surfer
sur Internet.
Fermeture d’une
session Internet large
bande
Procédez comme suit :
1
Cliquez sur le dockling Internet Connect.
Remarque Si ce dernier n'est pas accessible, accédez au dossier Applications
dans le disque de démarrage système et double-cliquez sur
Internet Connect.
2
La fenêtre illustrée ci-dessous s’affiche :
Assurez-vous que l’option Ethernet Adaptor (enx) est sélectionnée.
3
Cliquez sur Disconnect.
La connexion est libérée. Vous n'êtes plus connecté à Internet.
42
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
4 Diagnostics de SpeedTouch™
4 Diagnostics de SpeedTouch™
Introduction
Cette section présente l'outil Diagnostics du SpeedTouch™.
Cet outil Diagnostics est installé pendant l'installation des pilotes du SpeedTouch™ et
permet d'afficher des informations spécifiques sur les différentes couches utilisées par le
SpeedTouch™ pour transmettre ou recevoir des informations via la liaison ADSL
(Asymmetric Digital Subscriber Line).
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
43
4 Diagnostics de SpeedTouch™
4.1 Icône d'état du SpeedTouch™
Icône d'état du
SpeedTouch™
Couleurs de l'icône
d'état du SpeedTouch™
Dès que votre SpeedTouch™ est installé, une icône d'état du SpeedTouch™ s'affiche :
•
Pour les systèmes d'exploitation MS Windows, l'icône d'état du SpeedTouch™
apparaît dans la barre d'état.
•
Dans le cas d'un système Mac OS 8.6/9.x, l'icône d'état du SpeedTouch™ figure
dans la barre de réglage.
•
Pour le système Mac OS10.x, l'icône d'état du SpeedTouch™ s'affiche dans le
dock.
Les couleurs de l'icône d'état du SpeedTouch™ varient selon l'état du SpeedTouch™ :
Icône d'état
MS Windows
Mac OS 8.6/9.x
Description
Mac OS X
Le SpeedTouch™ n'est pas connecté au
port USB de l'ordinateur.
Le SpeedTouch™ ne fonctionne pas.
Le SpeedTouch™ n'est pas installé
correctement.
Le SpeedTouch™ est connecté mais n'a
pas (encore) effectué de synchronisation
sur la ligne ADSL.
Le SpeedTouch™ est connecté et
synchronisé.
Si votre connexion SpeedTouch™ ne fonctionne pas correctement, reportez-vous à la
section « 5 Dépannage », à la page 53 pour obtenir plus d'informations.
44
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
4 Diagnostics de SpeedTouch™
4.2 Logiciel de Diagnostic
Introduction
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
Le logiciel de Diagnostic permet de consulter des informations spécifiques sur les
différentes couches utilisées par le SpeedTouch™ pour envoyer ou recevoir des
informations via la liaison ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line).
45
4 Diagnostics de SpeedTouch™
4.2.1 Logiciel de Diagnostic pour MS Windows
Ouverture de la fenêtre
Diagnostics
Double-cliquez sur l'icône d'état du SpeedTouch™ dans la barre d'état pour ouvrir la
fenêtre Diagnostics du SpeedTouch™.
Remarque Vous pouvez également accéder à l'outil Diagnostics du SpeedTouch™
via Démarrer > (Tous les) programmes > SpeedTouch™ USB >
Diagnostics USB SpeedTouch™.
Fenêtre Diagnostics
L'ouverture de l'outil Diagnostics du SpeedTouch™ fait apparaître la fenêtre suivante :
Remarque Dans l'exemple, la fenêtre Diagnostics s'applique à une installation PPP
(PPPoA ou PPPoE). Dans le cas d'une installation de type RFC1483, la
barre de titre indiquera RFC1483.
Graphismes de la zone
de gauche
La zone de gauche affiche l'un des graphismes suivants :
Graphisme
Indicateur
Description
Carré rouge
clignotant
Votre SpeedTouch™ n'est pas
(correctement) connecté à votre
ordinateur ou est défectueux.
Remarque Pour résoudre le
problème, (re)connectez
le SpeedTouch™ à
l'ordinateur.
46
Carré jaune
clignotant
Votre SpeedTouch™ est connecté à
l'ordinateur et le logiciel du modem est
chargé mais votre liaison ADSL n'est pas
(encore) synchronisée.
Carré vert clignotant
Votre SpeedTouch™ est synchronisé avec
la liaison ADSL.
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
4 Diagnostics de SpeedTouch™
Données de base
Barres de débit
Dans le cas où le SpeedTouch™ a effectué la synchronisation avec la ligne ADSL, les
données suivantes s'affichent :
Données
Description
Octets
envoyés
Affiche le nombre total d'octets envoyés depuis la
synchronisation de la liaison ADSL.
Octets reçus
Affiche le nombre total d'octets reçus depuis la synchronisation
de la liaison ADSL.
Les barres de débit offrent un aperçu immédiat des performances moyennes et actuelles
de la connexion :
Le tableau suivant répertorie les différents indicateurs de débit :
Indicateur
Description
Débit réel en réception : Indique le volume réel de
Ko/s reçus.
Débit moyen en réception : Indique le volume moyen
des Ko/s reçus (lequel dépend de la fréquence
d'actualisation sélectionnée).
Débit réel en transmission : Indique le volume réel
de Ko/s envoyés.
Débit moyen en transmission : Indique le volume
moyen des Ko/s envoyés (lequel dépend de la
fréquence d'actualisation sélectionnée).
Tous les indicateurs de débit sont mesurés en fonction de la bande passante
actuellement disponible. Vous pouvez modifier la fréquence d'actualisation via le Menu
Propriétés.
Boutons de l'outil
Diagnostics
Les boutons suivants sont disponibles :
Bouton
Fonctionnalité
Pour réinitialiser toutes les données de diagnostic.
Vous pouvez l'utiliser lorsque vous voulez procéder à une
nouvelle lecture des données.
Pour afficher des diagnostics détaillés.
Pour fermer les diagnostics détaillés.
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
47
4 Diagnostics de SpeedTouch™
Menu Propriétés
Options de la boîte de
dialogue Propriétés
48
Cliquez sur le coin supérieur gauche de la fenêtre Diagnostics du SpeedTouch™ USB ou
cliquez avec le bouton droit sur l'icône d'état du SpeedTouch™ et cliquez sur
Propriétés pour ouvrir la fenêtre Propriétés :
Les options suivantes sont disponibles :
Champ
Description
Actualisation de
l'écran
Permet de définir la fréquence d'actualisation des informations
affichées dans la fenêtre Diagnostics
La fréquence d'actualisation peut varier de 0.5 seconde (rapide)
à 15 secondes.
Démarrage
automatique à
l'amorçage
Précise si le logiciel de Diagnostic doit être exécuté au
démarrage ou non.
Par défaut, l'application est exécutée.
Etat sur la barre
des tâches
Indique si l'icône d'état du SpeedTouch™ doit être activée dans
la barre d'état système ou non.
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
4 Diagnostics de SpeedTouch™
4.2.2 Logiciel de Diagnostic pour Mac OS 8.6/9.x
Ouverture de la fenêtre
Diagnostics
Ouvrez le dossier Applications sur le disque de démarrage système :
Ouvrez l'outil Diagnostics du SpeedTouch™ en double-cliquant sur l'icône Diagnostics.
Fenêtre Diagnostics
L'ouverture de l'outil Diagnostics du SpeedTouch™ fait apparaître la fenêtre suivante :
Remarque Dans l'exemple, la fenêtre Diagnostics s'applique à une installation
PPPoA. Dans le cas d'une installation de type RFC1483, la barre de titre
indiquera RFC1483.
Graphismes de la zone
de gauche
La zone de gauche affiche l'un des graphismes suivants :
Graphisme
Indicateur
Description
Carré rouge
clignotant
Votre SpeedTouch™ n'est pas
(correctement) connecté à votre
ordinateur ou est défectueux.
Remarque Pour résoudre le
problème, (re)connectez
le SpeedTouch™ à
l'ordinateur.
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
Carré jaune clignotant
Votre SpeedTouch™ est connecté à
l'ordinateur et le logiciel du modem est
chargé mais votre liaison ADSL n'est pas
(encore) synchronisée.
Carré vert clignotant
Votre SpeedTouch™ est synchronisé
avec la liaison ADSL.
49
4 Diagnostics de SpeedTouch™
Données de base
Boutons de l'outil
Diagnostics
Dans le cas où le SpeedTouch™ a effectué la synchronisation avec la ligne ADSL, les
données suivantes s'affichent :
Données
Description
Octets
envoyés
Affiche le nombre total d'octets envoyés depuis la
synchronisation de la liaison ADSL.
Octets reçus
Affiche le nombre total d'octets reçus depuis la synchronisation
de la liaison ADSL.
Les boutons suivants sont disponibles :
Bouton
Fonctionnalité
Pour mettre à jour toutes les données de diagnostic.
Pour réinitialiser toutes les données de diagnostic.
Vous pouvez l'utiliser lorsque vous voulez procéder à une
nouvelle lecture des données.
Pour afficher des diagnostics détaillés.
Pour fermer les diagnostics détaillés.
50
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
4 Diagnostics de SpeedTouch™
4.2.3 Logiciel de Diagnostic pour Mac OS X
Ouverture de la fenêtre
Diagnostics
Cliquez sur le dockling d'état du SpeedTouch™ pour ouvrir la fenêtre Diagnostics du
SpeedTouch™.
Remarque Vous pouvez également y accéder via Applications > SpeedTouch™ >
USB et en double-cliquant sur Diagnostics.
Fenêtre Diagnostics
L'ouverture de l'outil Diagnostics du SpeedTouch™ fait apparaître la fenêtre générique
suivante :
Remarque Dans l'exemple, la fenêtre Diagnostics s'applique à une installation PPP
(PPPoA ou PPPoE). Dans le cas d'une installation de type RFC1483, la
barre de titre indiquera LAN.
Graphismes de la zone
de gauche
La zone de gauche affiche l'un des graphismes suivants :
Graphisme
Indicateur
Description
Carré rouge
clignotant
Votre SpeedTouch™ n'est pas
(correctement) connecté à votre
ordinateur ou est défectueux.
Remarque Pour résoudre le
problème, (re)connectez le
SpeedTouch™ à
l'ordinateur.
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
Carré jaune clignotant
Votre SpeedTouch™ est connecté à
l'ordinateur et le logiciel du modem est
chargé mais votre liaison ADSL n'est pas
(encore) synchronisée.
Carré vert clignotant
Votre SpeedTouch™ est synchronisé avec
la liaison ADSL.
51
4 Diagnostics de SpeedTouch™
Données de base
Barres de débit
Dans le cas où le SpeedTouch™ a effectué la synchronisation avec la ligne ADSL, les
données suivantes s'affichent :
Données
Description
Octets
envoyés
Affiche le nombre total d'octets envoyés depuis la
synchronisation de la liaison ADSL.
Octets reçus
Affiche le nombre total d'octets reçus depuis la synchronisation
de la liaison ADSL.
Les barres de débit offrent un aperçu immédiat des performances moyennes et actuelles
de la connexion :
Le tableau suivant répertorie les différents indicateurs de débit :
Données
Description
Débit réel en réception : Indique le volume réel de
Ko/s reçus.
Débit moyen en réception : Indique le volume moyen
des Ko/s reçus (lequel dépend de la fréquence
d'actualisation sélectionnée).
Débit réel en transmission : Indique le volume réel
de Ko/s envoyés.
Débit moyen en transmission : Indique le volume
moyen des Ko/s envoyés (lequel dépend de la
fréquence d'actualisation sélectionnée).
Tous les indicateurs de débit sont mesurés en fonction de la bande passante
actuellement disponible.
Boutons de l'outil
Diagnostics
Les boutons suivants sont disponibles :
Bouton
Fonctionnalité
Pour réinitialiser toutes les données de diagnostic.
Vous pouvez l'utiliser lorsque vous voulez procéder à une
nouvelle lecture des données.
Pour afficher des diagnostics détaillés.
Pour fermer les diagnostics détaillés.
52
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
5 Dépannage
5 Dépannage
Introduction
Ce chapitre vous indique comment détecter et résoudre certains problèmes courants
que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation du SpeedTouch™.
Si les conseils de dépannage suivants ne permettent pas de résoudre le problème,
contactez la société qui vous a vendu le SpeedTouch™.
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
53
5 Dépannage
5.1 Général
Résolution de
problèmes
Dans la plupart des cas, les solutions décrites permettront de résoudre le problème.
Toutefois, si le problème persiste, la réinstallation de votre SpeedTouch™ peut le
résoudre.
Si ce n'est pas le cas, contactez la société qui vous a fourni le SpeedTouch™ pour une
assistance.
Dr SpeedTouch™
Le Dr SpeedTouch™ vous permet de tester la connectivité de votre ordinateur et du
SpeedTouch™ au moyen de son assistant de diagnostic. La fonctionnalité de dépannage
du SpeedTouch™ vous signalera ce qui pose problème au niveau de votre connexion.
Pour plus d'informations sur l'installation et l'utilisation du Dr SpeedTouch™, reportezvous à la section « 2.1.2 Dr SpeedTouch™ », à la page 15.
SpeedTouch™
Diagnostics
L'outil Diagnostics est installé pendant l'installation des pilotes du SpeedTouch™ et
permet d'afficher des informations spécifiques sur les différentes couches utilisées par le
SpeedTouch™ pour transmettre ou recevoir des informations via la liaison ADSL
(Asymmetric Digital Subscriber Line).
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section « 4 Diagnostics de
SpeedTouch™ », à la page 43.
Voyants du
SpeedTouch™
Phases de démarrage
Votre SpeedTouch™ est équipé de deux voyants. Ceux-ci indiquent l'état du
SpeedTouch™. Vérifier l'état du SpeedTouch™ constitue la première étape pour tenter
d'isoler le problème.
Au démarrage, le SpeedTouch™ passe par trois phases :
Phase
Voyant USB
Voyant ADSL
Couleur Timing
Couleur Timing
Branchement et Rouge
configuration
En cours de
téléchargement
Connexion à
ADSL
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Description
Clignotant
pendant un
temps très
court
Éteint
—
Le SpeedTouch™ est
branché.
Vert
Fixe,
pendant
deux
secondes
Vert
Fixe,
pendant
deux
secondes
Prêt à continuer.
Vert
Clignotant,
de 1 à 10
secondes
Éteint
—
Téléchargement en
cours du logiciel
système à partir de
l'ordinateur.
Fixe
Vert
Fixe
Téléchargement réussi.
Fixe
Vert
Clignotant
En attente de
synchronisation avec la
ligne ADSL.
Fixe
Prêt pour la connexion.
Vert
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
5 Dépannage
Fonctionnement normal
pendant une session
Dans cet état, le voyant USB est attribué au canal de données descendant (RX) (vers la
connexion USB).
Le voyant ADSL est attribué au canal de données ascendant (TX) (vers le canal ADSL).
Les deux voyants restent verts. Lorsqu'une cellule ATM est traitée dans un canal, le
voyant associé s'éteint pendant un bref instant.
Tableau de dépannage
Le tableau suivant peut vous aider à cerner la nature du problème. Vous y trouverez
également des solutions possibles :
Problème
Solution
Le SpeedTouch™ ne
fonctionne pas.
(Aucun voyant ne s’allume.)
Vérifiez les connexions du SpeedTouch™.
Vérifiez si le cordon du SpeedTouch™ n'est
pas endommagé.
Il est possible, si vous utilisez un ordinateur
portable en mode batterie, que le port USB
ne soit pas alimenté. Reportez-vous au Guide
de l'utilisateur du portable pour plus
d'informations.
Vérifiez si le SpeedTouch™ n'est pas
connecté à un port de concentrateur USB à
faible puissance. Reportez-vous au Guide de
l'utilisateur du concentrateur USB pour plus
d'informations.
L'installation du pilote USB du
SpeedTouch™ a échoué.
Vérifiez que votre ordinateur fonctionne avec
l’un des systèmes d’exploitation pris en
charge et qu’il remplit les conditions de
fonctionnement appropriées.
Vérifiez que le SpeedTouch™ n'est pas
connecté à un port de concentrateur USB
mal ou non alimenté. Reportez-vous au Guide
de l'utilisateur du concentrateur USB pour
plus d'informations.
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
Le voyant USB est rouge et
clignote ou reste simplement
rouge.
Votre port USB est encombré ; il y a trop de
trafic sur le port.
Évitez d’utiliser plusieurs périphériques USB à
haut débit (comme des scanners, des hautparleurs, etc.) pendant une sollicitation
importante de la ligne ; lors du
téléchargement de données, par exemple.
Le voyant USB est ambre et le
voyant ADSL est vert.
Le test automatique au démarrage (POST,
Power On Self Test) a échoué
Vérifiez si tout est correctement connecté.
55
5 Dépannage
5.2 Mises à Jour du pilote du SpeedTouch™
Mises à jour du logiciel
système (tous les
systèmes d’exploitation)
Vous pouvez vérifier les mises à niveau du logiciel système via les pages de support du
site Web SpeedTouch™ :
www.speedtouch.com/support.htm
Il se peut également que des mises à niveau du logiciel système soient disponibles
auprès de votre fournisseur d'accès. Contactez ce dernier pour plus d’informations à ce
sujet.
Mises à jour du logiciel
système sur une
plateforme MS
Windows
Si votre ordinateur possède un système d’exploitation MS Windows, vous pouvez
accéder au site Web du SpeedTouch™ via le navigateur du CD-ROM de
SpeedTouch™ :
1
Insérez le CD-ROM d’installation du SpeedTouch™ dans le lecteur de CD-ROM
de votre ordinateur. Le navigateur du CD-ROM de SpeedTouch™ démarre
automatiquement.
Remarque Si le navigateur du CD-ROM du SpeedTouch™ ne s’affiche pas
automatiquement, ouvrez une fenêtre Exécuter en cliquant sur
Démarrer>Exécuter dans le menu Démarrer, et saisissez le chemin
suivant : D:\Menu.exe, où D correspond à la lettre d’unité de votre
lecteur de CD-ROM.
2
Choisissez une langue dans la fenêtre Sélectionner la langue.
3
Cliquez sur Installer le logiciel SpeedTouch™ USB/330 dans le menu du navigateur
du CD-ROM.
4
Cliquez sur Télécharger les derniers pilotes USB.
5
Votre navigateur Web s’affiche et charge la page Web des mises à niveau du
SpeedTouch™.
Il se peut également que des mises à jour du logiciel système soient disponibles auprès de
votre fournisseur de services. Contactez ce dernier pour plus d’informations à ce sujet.
Procédure de mise à
niveau du logiciel
système
56
Procédez comme suit :
1
Téléchargez la mise à niveau la plus récente des pilotes vers un emplacement de
votre ordinateur local.
2
Accédez au dossier où figure le fichier de mise à niveau.
3
Double-cliquez sur le fichier de mise à niveau.
4
Suivez les instructions qui s'affichent.
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5 Dépannage
5.3 Désinstallation du pilote du SpeedTouch™
Introduction
E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
Cette section explique comment désinstaller les pilotes du SpeedTouch™ de votre
système. La procédure est différente selon le système d'exploitation installé :
•
MS Windows
Passez à la section « 5.3.1 Désinstallation du pilote du SpeedTouch™ d'un système
d'exploitation Windows », à la page 58.
•
Mac OS 8.6/9.x
Passez à la section « 5.3.2 Désinstallation du pilote du SpeedTouch™ d'un système
Mac OS 8.6/9.x », à la page 59.
•
Mac OS X
Passez à la section « 5.3.3 Désinstallation du pilote du SpeedTouch™ d'un système
Mac OS X », à la page 60.
57
5 Dépannage
5.3.1 Désinstallation du pilote du SpeedTouch™ d'un
système d'exploitation Windows
Procédure
Procédez comme suit :
1
Insérez le CD-ROM d’installation du SpeedTouch™ dans le lecteur de CD-ROM
de votre PC. Le navigateur du CD-ROM de SpeedTouch™ démarre
automatiquement. Sélectionnez la langue est accédez à l'option Installer le
logicielSpeedTouch™ USB/330 > Supprimer les pilotes USB
Remarque Si le navigateur du CD-ROM du SpeedTouch™ ne s’affiche pas
automatiquement, ouvrez une fenêtre Exécuter en cliquant sur
Démarrer > Exécuter dans le menu Démarrer, et saisissez le
chemin suivant : D:\menu.exe, où D correspond à la lettre d’unité
de votre lecteur de CD-ROM.
2
Un message vous de mande de confirmer la suppression :
Cliquez sur OK pour continuer.
3
L'assistant de configuration USB du SpeedTouch™ supprime le fichier requis de
votre ordinateur :
4
À la fin de la procédure, le système affiche le message suivant indiquant la réussite
de l'opération :
Cliquez sur Terminer pour fermer l’assistant.
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E-SIT-CTC-20030702-0004 v3.0
5 Dépannage
5.3.2 Désinstallation du pilote du SpeedTouch™ d'un
système Mac OS 8.6/9.x
Procédure
Procédez comme suit :
1
Insérez le CD-ROM d’installation du SpeedTouch™ dans le lecteur de CD-ROM
de votre ordinateur et ouvrez le dossier OS9.
2
Ouvre le dossier Remove et double-cliquez sur Installer.
3
La fenêtre de l’installateur s’affiche :
Cliquez sur Custom Remove dans la liste déroulante, cochez les cases Drivers and
Software, puis cliquez sur Switch Disk pour sélectionner le disque sur lequel les
pilotes USB étaient installés.
Cliquez sur Remove pour continuer.
4
L’installateur supprime le pilote de votre ordinateur.
5
À la fin de la procédure, il vous demande de redémarrer votre ordinateur :
Cliquez sur Restart pour achever la procédure de suppression.
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5 Dépannage
5.3.3 Désinstallation du pilote du SpeedTouch™ d'un
système Mac OS X
Procédure
Procédez comme suit :
1
Accédez à Applications > SpeedTouch™ > USB et double-cliquez sur
SpeedTouchUSBUninstaller.
2
La fenêtre du désinstallateur s’affiche :
Cliquez sur Uninstall pour continuer.
3
Le désinstallateur vous invite à confirmer votre choix :
Cliquez sur OK pour lancer la suppression des fichiers.
Remarque Le désinstallateur est susceptible de vous demander de saisir le
nom de l’administrateur et le mot de passe ou la phrase.
4
La fenêtre illustrée ci-dessous s’affiche :
Cliquez sur OK pour fermer le désinstallateur.
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