Dell Dimension 4700 desktop Manuel du propriétaire
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ドキュメント
Dell™ Dimension™ Série 4700 numéro de service voyant d'activité du lecteur CD ou DVD voyant du lecteur de disquette* bouton d'éjection du lecteur CD ou DVD voyant d'alimentation bouton d'éjection du lecteur de disquette* bouton d'alimentation voyant d'activité du disque dur casque connecteurs USB 2.0 (2) *Sur les ordinateurs dotés d'un lecteur de disquette. connecteur d'alimentation connecteur parallèle commutateur de sélection de tension voyants de diagnostic (4) connecteur série connecteur de souris connecteur vidéo VGA intégré connecteur de son surround connecteur de clavier connecteur de ligne d'entrée connecteur centre/LFE connecteur de carte réseau connecteur de ligne de sortie connecteur de microphone loquet du capot connecteurs USB 2.0 (6) logements de carte PCI (2), de carte PCI Express x1 (1), de carte PCI Express x16 (1) connecteur vidéo VGA* connecteur sortie téléviseur connecteur de carte son optionnelle* *Non présents sur certains ordinateurs. connecteur vidéo DVI* w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Remarques, avis et précautions REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur. AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel de dommage matériel ou corporel, ou de mort. Abréviations et sigles Pour une liste complète des abréviations et des sigles, reportez-vous au fichier d'aide de Dell Dimension. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 10. Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ Série n, les références du présent document concernant les systèmes d'application Microsoft® Windows® ne sont pas applicables. ____________________ Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis. © 2004 Dell Inc. Tous droits réservés. La reproduction de ce document, de quelque manière que ce soit, sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, PowerVault, PowerApp, DellNet, PowerConnect et Axim sont des marques de Dell Inc. ; Intel et Pentium sont des marques déposées de Intel Corporation ; Microsoft, Windows et Outlook sont des marques déposées de Microsoft Corporation. D'autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence aux entités se réclamant de ces marques et de ces noms ou à leurs produits. Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens. Modèle DMC Juillet 2004 Réf. Y6950 Rév. A00 Contenu Recherche d'informations 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configuration et utilisation de votre ordinateur Configuration d'une imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Connexion de deux moniteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 . . . . 14 14 15 . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Connexion de deux moniteurs dotés de connecteurs VGA . . . . . . Connexion d'un moniteur doté d'un connecteur VGA et d'un moniteur doté d'un connecteur DVI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Connexion d'un téléviseur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modification des paramètres d'affichage . . . . . . . . . . . . . . Configuration d'un réseau familial ou de petite entreprise . Connexion à une carte réseau . Assistant Configuration réseau Connexion à Internet . Copie de CD et de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Configuration de la connexion Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 18 19 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Comment copier un CD ou DVD . . . Utilisation de CD-R et CD-RW vierges Conseils pratiques . . . . . . . . . Hyper-Threading . 11 11 11 12 Câble de l'imprimante . . . . . . . . Connexion d'une imprimante USB . . Connexion d'une imprimante parallèle 2 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Résolution des problèmes Astuces de dépannage . Problèmes de batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Contenu 3 Problèmes de lecteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problèmes de lecteur de CD et de DVD . Problèmes d'unité de disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problèmes au niveau de la messagerie électronique, du modem et d'Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Messages d'erreur . 23 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Problèmes de clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Problèmes de blocages et logiciels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . L'ordinateur ne démarre pas . . . . . . . . . . . . . . . L'ordinateur ne répond plus . . . . . . . . . . . . . . . Un programme ne répond plus . . . . . . . . . . . . . . Un programme se plante sans cesse . . . . . . . . . . . Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Windows . . . . . . . . . . . . . Un écran bleu uni apparaît. . . . . . . . . . . . . . . . Autres problèmes logiciels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 26 27 27 27 . . . . . . . 27 28 28 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Problèmes de souris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Problèmes de réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Problèmes de mémoire. . . . . . . . . . . . . . . Problèmes d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Problèmes d'imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Problèmes de scanner . Problèmes de son et de haut-parleurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . . . . . . . . 33 34 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 35 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Les haut-parleurs n'émettent aucun son Aucun son émis par le casque . . . . . Problèmes de vidéo et de moniteur . Si l'écran est vide . . . . . Si l'écran est difficile à lire . . . . . . . . . . . . . . . . Dépannage avancé Voyants de diagnostic 4 22 23 . . . . . . Problèmes du périphérique IEEE 1394 . 3 21 Contenu Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pilotes 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Qu'est-ce qu'un pilote ? . Identification des pilotes Réinstallation des pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Restauration du système d'exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utilisation de la fonction Restauration du système Microsoft Windows XP . . . . . . . . . . . . . Utilisation de Dell PC Restore de Symantec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles . 4 40 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Menu principal de Dell Diagnostics 42 42 43 43 44 45 . . . . . . . . . 46 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Retrait et installation de pièces Avant de commencer . . . . . . . . . . . 47 47 48 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 51 Outils recommandés . . . . . . . . . . . . . . Mise hors tension de l'ordinateur . . . . . . . . Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur Vues frontale et arrière de l'ordinateur Vue frontale. Vue arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Retrait du capot de l'ordinateur Intérieur de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Composants de la carte système Mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 58 58 60 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Présentation de la mémoire DDR2 . . . . . . . . . . . Adressage de la mémoire avec des configurations 4 Go . Installation de la mémoire . . . . . . . . . . . . . . . Suppression de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . Cartes . Cartes PCI . . . . Cartes PCI Express . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 64 Contenu 5 Panneau avant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Unités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Disque dur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 73 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Consignes générales d'installation . Connexion des câbles de lecteurs . Lecteur de disquette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 77 78 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Retrait d'un disque dur . . . Installation d'un disque dur . Ajout d'un second disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 82 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Retrait d'un lecteur de disquette . . . Installation d'un lecteur de disquette . Lecteur de CD/DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 85 85 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Retrait d'un lecteur de CD/DVD . . . . . . Installation d'un lecteur de CD/DVD . . . . Ajout d'un deuxième lecteur de CD ou DVD . Pile 69 70 71 72 Retrait du panneau avant . . . . . Retrait du cache du panneau avant Fixation du panneau avant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Remettre en place le capot de l'ordinateur A Appendice Caractéristiques . Configuration du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 96 97 100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . Accès au programme de configuration du système Options de configuration du système . . . . . . . Séquence d'amorçage . . . . . . . . . . . . . Effacement des mots de passe oubliés Effacement des paramètres CMOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Politique de support technique Dell (États-Unis uniquement) . . . . . . . Définition des logiciels et périphériques installés par Dell . . Définition des logiciels et périphériques de sociétés tierces . 6 Contenu 95 . . . . . . . . . . 103 103 103 Réglementation FCC (États-Unis uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . 103 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 104 105 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Classe A . . . . . . . . . . . . Classe B . . . . . . . . . . . . Informations d'identification FCC . Contacter Dell . Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . Contenu 7 8 Contenu Recherche d'informations Que recherchez-vous ? • Comment accéder aux didacticiels et autres informations de procédure • Comment obtenir une copie de ma facture • Comment étendre ma garantie • Comment accéder au support Dell sur mon bureau Microsoft® Windows® (États-Unis uniquement) • Suppléments de documentation, outils supplémentaires, informations sur la résolution des problèmes et liens vers des ressources de support en ligne • Informations sur les garanties • Consignes de sécurité • Informations sur les réglementations • Informations relatives à l'ergonomie • Contrat de licence utilisateur final Cherchez ici. Dell Solution Center • Comment configurer mon ordinateur Schéma de configuration Sur votre bureau Windows Guide d'information sur le produit Dell™ Recherche d'infor mations 9 www.dell.com | support.dell.com Que recherchez-vous ? • Conseils d'utilisation de Microsoft® Windows® • Comment lire des CD et DVD • Comment utiliser les modes Veille et Mise en veille prolongée • Comment changer la résolution d'affichage • Comment nettoyer l'ordinateur • Numéro de service et code de service express • Étiquette de licence Microsoft Windows • Pilotes les plus récents pour mon ordinateur • Réponses aux questions concernant le service et le support technique • Discussions en ligne avec le support technique et d'autres utilisateurs • Documentation sur mon ordinateur Cherchez ici. Fichier d'aide de Dell Dimension 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support. 2 Cliquez sur Guides d'utilisation du système, puis sur Guides d'utilisation. 3 Cliquez sur Aide de Dell Dimension. Numéro de service et licence Microsoft Windows Ces étiquettes sont apposées sur votre ordinateur. • Utilisez le numéro de service pour identifier l'ordinateur lorsque vous visitez le site support.dell.com ou contactez le support technique. • Entrez le code de service express pour orienter votre appel lorsque vous contactez le service de support technique. Le code de service express n'est pas disponible dans certains pays. Site Web de support de Dell — support.dell.com REMARQUE : Sélectionnez votre région pour afficher le site de support approprié. Le site Web de support technique de Dell fournit plusieurs outils en ligne, notamment : • Solutions — Conseils et astuce de dépannage, articles de techniciens et cours en ligne • Communauté — Discussion en ligne avec d'autres clients Dell • Mises à niveau — Informations sur les mises à niveau des composants, comme la mémoire, le disque dur et le système d'exploitation • Service clientèle — Contacts, commandes, garanties et informations de réparation • Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles • Références — Documentation de l'ordinateur, caractéristiques des produits et documents techniques Centre d'aide et de support de Windows • Comment utiliser Windows XP 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support. • Documentation sur mon ordinateur • Documentation pour les périphériques (un modem, par 2 Tapez un mot ou une expression qui décrit votre problème, puis cliquez sur l'icône en forme de flèche. exemple) 3 Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème. 4 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. 10 Recherche d'infor mations Configuration et utilisation de votre ordinateur Configuration d'une imprimante AVIS : Effectuez la configuration du système d'exploitation avant de connecter une imprimante à l'ordinateur. Reportez-vous à la documentation fournie avec l'imprimante pour obtenir des informations sur la configuration, notamment : • Obtenir et installer les pilotes mis à jour. • Connecter l'imprimante à l'ordinateur. • Charger le papier et installer la cartouche de toner ou d'encre. • Contacter Dell pour obtenir une assistance technique. Câble de l'imprimante L'imprimante se connecte à l'ordinateur avec un câble USB ou un câble parallèle. Il est possible que l'imprimante soit livrée sans câble. Par conséquent, si vous achetez un câble séparément, assurezvous qu'il est compatible avec votre imprimante. Si vous avez acheté un câble d'imprimante en même temps que l'ordinateur, il est possible qu'il vous soit livré avec ce dernier. Connexion d'une imprimante USB REMARQUE : Vous pouvez connecter des périphériques USB pendant que l'ordinateur est sous tension. 1 Effectuez la configuration du système d'exploitation, si vous ne l'avez pas déjà fait. 2 Le cas échéant, installez le pilote d'imprimante. Consultez la documentation de l'imprimante. 3 Raccordez le câble de l'imprimante USB aux connecteurs USB de l'ordinateur et de l'imprimante. Les connecteurs USB ne s'insèrent que dans un seul sens. Configuration et utilisation de votre ordinateur 11 www.dell.com | support.dell.com connecteur USB de l'ordinateur connecteur USB de l'imprimante câble USB de l'imprimante Connexion d'une imprimante parallèle 1 Terminez la configuration du système d'exploitation, si ce n'est déjà fait. 2 Éteignez l'ordinateur (référez-vous à la page 47). AVIS : Pour des résultats optimaux, n'utilisez pas un câble parallèle de plus de 3 m (10 pieds). 3 12 Raccordez le câble de l'imprimante parallèle au connecteur parallèle sur l'ordinateur, puis serrez les deux vis. Raccordez le câble au connecteur de l'imprimante, puis enclenchez les deux pinces de fixation dans les deux encoches. Configuration et utilisation de votre ordinateur connecteur parallèle de l'ordinateur connecteur sur l'imprimante pinces (2) vis (2) encoches (2) câble de l'imprimante parallèle 4 Allumez l'imprimante, puis l'ordinateur. Si la fenêtre Assistant Ajout de matériel apparaît, cliquez sur Annuler. 5 Le cas échéant, installez le pilote d'imprimante. Consultez la documentation de l'imprimante. Connexion de deux moniteurs PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité qui figurent dans le Guide d'information sur le produit. REMARQUE : Si vous devez connecter deux moniteurs dotés de connecteurs VGA, utilisez l'adaptateur DVI optionnel. Si vous devez connecter deux moniteurs plats, au moins un des deux doit être équipé d'un connecteur VGA. Si vous devez connecter un téléviseur, vous ne pouvez connecter qu'un seul moniteur (VGA ou DVI) en plus du téléviseur. Si la carte graphique que vous avez achetée prend en charge deux moniteurs, suivez les instructions ci-après pour connecter et activer vos moniteurs. Ces instructions vous indiquent comment connecter deux moniteurs (dotés tous les deux d'un connecteur VGA), un moniteur doté d'un connecteur VGA et un moniteur doté d'un connecteur DVI, ou un téléviseur. Connexion de deux moniteurs dotés de connecteurs VGA 1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47. REMARQUE : Si votre ordinateur est équipé d'un connecteur vidéo intégré, ne connectez aucun des moniteurs à ce connecteur. Si le connecteur vidéo intégré est recouvert d'un capuchon, ne retirez pas celui-ci pour raccorder l'écran. Ce dernier ne fonctionnera pas. Configuration et utilisation de votre ordinateur 13 www.dell.com | support.dell.com 2 Connectez l'un des moniteurs au connecteur VGA (bleu) situé à l'arrière de l'ordinateur. 3 Connectez l'autre moniteur à l'adaptateur DVI optionnel et connectez l'adaptateur DVI au connecteur DVI (blanc) situé à l'arrière de l'ordinateur. adaptateur DVI optionnel connecteur DVI (blanc) connecteur sortie TV connecteur VGA (bleu) Connexion d'un moniteur doté d'un connecteur VGA et d'un moniteur doté d'un connecteur DVI 1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47. Connectez le connecteur VGA du moniteur au connecteur VGA (bleu) situé à l'arrière de l'ordinateur. 3 Connectez le connecteur DVI de l'autre moniteur au connecteur DVI (blanc) situé à l'arrière de l'ordinateur. 2 Connexion d'un téléviseur REMARQUE : Pour connecter un téléviseur à votre ordinateur, procurez-vous un câble S-vidéo, vendu dans la plupart des magasins d'électronique grand public. Aucun câble S-vidéo n'est fourni avec votre ordinateur. 1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47. 2 Reliez une extrémité du câble S-vidéo au connecteur de sortie TV situé à l'arrière de l'ordinateur. 3 Reliez l'autre extrémité du câble S-vidéo au connecteur d'entrée S-vidéo de votre téléviseur. 4 Connectez le moniteur VGA ou DVI comme décrit à la page 14. 14 Configuration et utilisation de votre ordinateur Modification des paramètres d'affichage 1 Une fois le(s) moniteur(s) ou le téléviseur connectés, mettez l'ordinateur sous tension. La fenêtre du bureau Microsoft® Windows® s'affiche sur le moniteur principal. 2 Activez le mode de clonage ou le mode bureau étendu dans les paramètres d'affichage. • En mode de clonage, les deux moniteurs affichent la même image. • En mode bureau étendu, il est possible de faire glisser des objets d'un écran à l'autre, ce qui double la surface de travail visible. Pour obtenir des informations sur la modification des paramètres d'affichage de votre carte graphique, reportez-vous à son guide d'utilisation que vous trouverez dans le Centre d'aide et de support (cliquez sur le bouton Démarrer, sur Aide et support, sur Guides d'utilisation du système, sur Guides des périphériques, puis sur le guide correspondant à votre carte graphique). Configuration d'un réseau familial ou de petite entreprise Connexion à une carte réseau REMARQUE : Raccordez le câble réseau au connecteur réseau de votre ordinateur. Ne le raccordez pas au connecteur modem de votre ordinateur. Ne raccordez pas non plus de câble réseau à une prise téléphonique murale. 1 Raccordez le câble réseau au connecteur de carte réseau à l'arrière de l'ordinateur. Insérez le câble jusqu'à ce qu'il s'enclenche et tirez dessus doucement pour vous assurer qu'il est correctement fixé. 2 Connectez l'autre extrémité du câble réseau à un périphérique réseau. connecteur de carte réseau connecteur de carte réseau de l'ordinateur périphérique réseau câble réseau Configuration et utilisation de votre ordinateur 15 www.dell.com | support.dell.com Assistant Configuration réseau L'Assistant Configuration réseau du système d'exploitation Microsoft® Windows® XP vous guide dans la procédure de partage des fichiers, des imprimantes ou d'une connexion Internet entre les ordinateurs d'un réseau familial ou d'un réseau de petite entreprise. 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Communications, puis cliquez sur Assistant Configuration réseau. 2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant. 3 Cliquez sur Liste de vérification pour la création d'un réseau. REMARQUE : La sélection de la méthode de connexion Cet ordinateur se connecte directement à Internet entraîne l'activation du pare-feu intégré fourni avec Microsoft® Windows® XP Service Pack 1 (SP1). 4 Terminez la liste de vérifications et les préparations requises. 5 Revenez à l'Assistant Configuration réseau et suivez les instructions qui s'affichent. Connexion à Internet REMARQUE : Les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et leurs offres varient selon les pays. Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une connexion réseau et d'un fournisseur d'accès Internet (FAI), tel que AOL ou MSN. Votre fournisseur d'accès Internet vous proposera une ou plusieurs des options de connexion Internet suivantes : • Connexions d'accès à distance qui offrent un accès à Internet par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique. Ces connexions sont beaucoup plus lentes que les connexions DSL ou modem par câble. • Connexions DSL qui offrent un accès à Internet à haute vitesse par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique existante. Avec une connexion DSL, vous pouvez accéder à Internet et utiliser votre téléphone sur la même ligne simultanément. • Connexions modem par câble qui offrent un accès à Internet à haute vitesse par l'intermédiaire de la ligne Téléviseur câblée locale. Si vous utilisez une connexion d'accès à distance, connectez une ligne téléphonique au connecteur du modem sur votre ordinateur et à la prise téléphonique murale avant de configurer la connexion Internet. Si vous utilisez une connexion DSL ou modem par câble, contactez votre fournisseur d'accès Internet pour obtenir les instructions de configuration. Configuration de la connexion Internet Pour configurer une connexion AOL ou MSN : 16 1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes. 2 Double-cliquez sur l'icône MSN Explorer ou AOL sur le bureau Microsoft® Windows®. 3 Pour effectuer la configuration, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Configuration et utilisation de votre ordinateur Si vous ne disposez pas de l'icône MSN Explorer ou AOL sur votre bureau ou si vous souhaitez configurer une connexion Internet avec un autre fournisseur d'accès Internet : 1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes. 2 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer. L'assistant Nouvelle connexion s'affiche. 3 Cliquez sur Connecter à Internet. 4 Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option appropriée : • Si vous n'avez pas de fournisseur d'accès Internet et souhaitez en sélectionner un, cliquez sur Choisir dans une liste de fournisseurs de services Internet. • Si vous avez déjà reçu les informations de configuration de votre fournisseur de services Internet, mais pas le CD de configuration, cliquez sur Configurer ma connexion manuellement. • Si vous avez le CD, cliquez sur Utiliser le CD fourni par mon fournisseur de services Internet. 5 Cliquez sur Suivant. Si vous avez sélectionné Configurer ma connexion manuellement, passez à l'étape 6. Sinon, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la configuration. REMARQUE : Si vous ne savez pas quel type de connexion sélectionner, contactez votre fournisseur d'accès Internet. 6 Cliquez sur l'option appropriée sous Comment souhaitez-vous vous connecter à Internet ?, puis sur Suivant. 7 Utilisez les informations fournies par votre fournisseur d'accès Internet pour terminer la configuration. Si vous rencontrez des problèmes lors de votre connexion à Internet, reportez-vous à la section «Problèmes au niveau de la messagerie électronique, du modem et d'Internet» à la page 23. Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet alors que vous l'avez déjà fait auparavant, il est possible que le fournisseur d'accès Internet subisse une interruption de services. Contactez-le pour vérifier l'état des services ou essayez de vous connecter ultérieurement. Copie de CD et de DVD REMARQUE : Assurez-vous de respecter toutes les lois sur les droits d'auteur relatives à la création de CD ou de DVD. Les informations de cette section s'appliquent uniquement aux ordinateurs équipés d'un lecteur de CD-R, CD-RW, DVD+RW, DVD+R, ou combo DVD/CD-RW. REMARQUE : Les types de lecteurs de CD ou DVD proposés par Dell peuvent varier d'un pays à l'autre. Les instructions suivantes décrivent la création d'une copie exacte d'un CD ou DVD. Vous pouvez également utiliser Sonic RecordNow à d'autres fins, notamment pour créer des CD à partir de fichiers audio sur votre ordinateur et pour créer des CD MP3. Pour obtenir des instructions, Configuration et utilisation de votre ordinateur 17 www.dell.com | support.dell.com reportez-vous à la documentation Sonic RecordNow fournie avec votre ordinateur. Ouvrez Sonic RecordNow, cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation située dans le coin droit supérieur de la fenêtre, puis sur Aide de RecordNow ou Didacticiel de RecordNow. Comment copier un CD ou DVD REMARQUE : Si vous disposez d'un lecteur composite DVD/CD-RW et que vous rencontrez des problèmes lors de l'enregistrement, recherchez des correctifs logiciels sur le site Web de support Sonic à l'adresse support.sonic.com. À l'heure actuelle, cinq formats de DVD inscriptibles sont sur le marché : DVD+R, DVD+RW, DVD-R, DVD-RW et DVD-RAM. Les lecteurs de DVD inscriptibles installés sur les ordinateurs Dell™ peuvent écrire sur des supports DVD+R et DVD+RW et peuvent lire des supports DVD-R et DVD-RW. Toutefois, les lecteurs de DVD inscriptibles ne peuvent pas écrire sur des supports DVD-RAM et ne peuvent parfois pas lire non plus ce type de support. Par ailleurs, les lecteurs de DVD offerts sur le marché pour les systèmes Home Theater (cinéma maison) ne peuvent parfois pas lire tous ces cinq formats. REMARQUE : La plupart des DVD sur le marché sont protégés par des droits d'auteur et ne peuvent pas être copiés à l'aide de Sonic RecordNow. 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Sonic→ RecordNow!, puis cliquez sur RecordNow! 2 Cliquez sur l'onglet Audio ou sur l'onglet Données, selon le type de CD ou de DVD que vous voulez copier. 3 Cliquez sur Copie exacte. 4 Pour copier le CD ou DVD : • Si vous disposez d'un lecteur de CD ou DVD, assurez-vous que les paramètres sont corrects et cliquez sur Copier. L'ordinateur lit votre CD ou DVD source et copie son contenu dans un dossier temporaire du disque dur de l'ordinateur. Lorsque vous y êtes invité, insérez un CD ou DVD vierge dans le lecteur de CD ou DVD et cliquez sur OK. • Si vous disposez de deux lecteurs de CD ou DVD, sélectionnez le lecteur dans lequel vous avez inséré votre CD ou DVD source et cliquez sur Copier. L'ordinateur copie les données du CD ou DVD sur le CD ou DVD vierge. Une fois la copie du CD ou DVD source terminée, le CD ou DVD créé est éjecté automatiquement. Utilisation de CD-R et CD-RW vierges Votre lecteur de CD-RW peut graver deux types différents de disques inscriptibles— CD-R et CDRW (y compris les CD-RW haute vitesse). Utilisez des CD-R vierges pour enregistrer de la musique ou stocker définitivement des fichiers de données. Après avoir gravé un CD-R, vous ne pouvez plus écrire sur ce disque (reportez-vous à la documentation Sonic pour plus d'informations). Utilisez des CD-RW vierges pour écrire sur des CD ou pour effacer, réécrire ou mettre à jour des données sur des CD. 18 Configuration et utilisation de votre ordinateur Votre lecteur de DVD inscriptibles peut graver quatre types différents de disques inscriptibles — CD-R, CD-RW (y compris les CD-RW haute vitesse), DVD+R et DVD+RW. Les DVD+R vierges permettent de stocker de grosses quantités d'informations de façon permanente. Après avoir gravé un DVD+R, l'option de récrire ou non sur ce disque dépend de la dernière étape de la création, laquelle «finalise» ou «ferme» le disque. Utilisez un DVD+RW vierge si vous voulez plus tard effacer, récrire ou mettre à jour les données de ce disque. Conseils pratiques • N'utilisez Microsoft® Windows® Explorer pour glisser-déplacer des fichiers sur un CD-R ou CD-RW qu'après avoir lancé Sonic RecordNow et ouvert un projet RecordNow. • Vous devez utiliser des CD-R pour graver des CD audio que vous souhaitez lire sur une chaîne stéréo classique. Les CD-RW ne fonctionnent pas sur la plupart des chaînes stéréo ou de voiture. • Il est impossible de créer des DVD audio à l'aide de Sonic RecordNow. • Les fichiers de musique MP3 ne peuvent s'écouter que sur des lecteurs MP3 ou sur des ordinateurs dotés d'un logiciel MP3. • Évitez de graver sur toute la capacité d'un CD-R ou CD-RW vierge. Par exemple, ne copiez pas un fichier de 650 Mo sur un CD vierge de 650 Mo. Le lecteur CD-RW doit disposer de 1 ou 2 Mo de libre sur le CD pour finaliser l'enregistrement. • Nous vous conseillons d'utiliser un CD-RW jusqu'à ce que les techniques d'enregistrement de CD vous soient familières. En cas d'erreur, vous pouvez effacer le CD-RW, puis recommencer. Vous pouvez aussi utiliser un CD-RW pour tester des projets de fichiers musicaux avant l'enregistrement définitif sur un CD-R vierge. • Pour obtenir d'autres conseils pratiques, rendez-vous sur le site Web de support Sonic à l'adresse support.sonic.com. Hyper-Threading Hyper-Threading est une technologie Intel® qui améliore les performances globales de l'ordinateur en permettant à un même processeur de fonctionner comme deux processeurs logiques, capables d'exécuter certaines tâches simultanément. Il est recommandé d'utiliser Microsoft® Windows® XP Service Pack 1 (SP1) ou une version ultérieure du système d'exploitation car Windows XP est optimisé pour tirer parti de la technologie Hyper-Threading. Alors que de nombreux programmes peuvent bénéficier de HyperThreading, certains n'ont pas été optimisés pour cette technologie et peuvent nécessiter une mise à jour de la part du fabricant du logiciel. N'hésitez pas à le contacter pour obtenir des mises à jours et des informations relatives à l'utilisation de l'Hyper-Threading avec votre logiciel. Pour déterminer si votre ordinateur utilise la technologie Hyper-Threading : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés. Configuration et utilisation de votre ordinateur 19 www.dell.com | support.dell.com 2 Cliquez sur Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques. 3 Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le signe plus (+) en regard de chaque processeur. Si la technologie Hyper-Threading est activée, le processeur est répertorié deux fois. Vous pouvez activer ou désactiver Hyper-Threading au niveau de la configuration du système. Pour plus d'informations sur l'accès au programme de configuration du système, reportez-vous à la page 96. Pour en savoir plus sur l'Hyper-Threading, consultez la Base de connaissances qui figure sur le site Web de support de Dell à l'adresse support.dell.com. 20 Configuration et utilisation de votre ordinateur Résolution des problèmes Astuces de dépannage Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous : • Si vous avez ajouté ou supprimé une pièce avant que le problème n'apparaisse, reconsultez la procédure d'installation et assurez-vous que la pièce est correctement installée. • Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté. • Si un message d'erreur apparaît à l'écran, prenez note du message exact. Ce message peut aider le personnel du support technique à diagnostiquer et à résoudre le(s) problème(s). • Si un message d'erreur apparaît dans un programme, consultez la documentation du programme. Problèmes de batterie PRÉCAUTION : Une nouvelle batterie mal installée risque d'exploser. Remplacez la batterie uniquement par une batterie de type identique ou équivalent à celui recommandé par le fabricant. Mettez les batteries usagées au rebut selon les instructions du fabricant. PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. R E M P L A C E R L A B A T T E R I E — Si à maintes reprises vous devez réinitialiser les informations concernant l'heure et la date après avoir allumé l'ordinateur ou si l'heure et la date affichées au démarrage sont incorrectes, remplacez la batterie (reportez-vous à la page 88). Si la batterie ne fonctionne toujours pas correctement, contactez Dell (reportez-vous à la page 105). Problèmes de lecteur PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. Résolution des problèmes 21 www.dell.com | support.dell.com V É R I F I E Z Q U E M I C R O S O F T ® W I N D O W S ® R E C O N N A Î T L E L E C T E U R — Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail. Si le lecteur de disquette, de CD ou de DVD ne figure pas dans la liste, effectuez un balayage complet avec votre logiciel antivirus pour vérifier et supprimer les virus. Les virus empêchent parfois Windows de reconnaître le lecteur. TE S T E Z L E L E C T E U R — • Insérez une autre disquette, un autre CD ou un autre DVD pour éliminer la possibilité que le premier support soit défectueux. • Insérez une disquette d'amorçage et redémarrez l'ordinateur. N E T T O Y E Z L E L E C T E U R O U L E D I S Q U E — Reportez-vous au fichier d'aide de Dell Dimension. Tour accéder aux fichiers d'aide, reportez-vous à la page 10. VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES R E C H E R C H E Z L E D É P A N N E U R D E C O N F L I T S M A T É R I E L S — Reportez-vous à la page 46. E X É C U T E Z D E L L D I A G N O S T I C S — Reportez-vous à la page 40. Problèmes de lecteur de CD et de DVD REMARQUE : Il peut arriver que le lecteur de CD ou de DVD haute vitesse vibre et produise du bruit. Cela ne signifie en aucun cas que le lecteur ou le CD /DVD est défectueux. REMARQUE : En raison des différentes régions du monde entier et des différents formats de disque, certains titres DVD ne fonctionnent pas dans certains lecteurs DVD. RÉGLEZ LE VOLUME DE WINDOWS — • Cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans le coin inférieur droit de l'écran. • Assurez-vous que vous avez monté le volume en cliquant sur la barre coulissante et en la faisant glisser vers le haut. • Vérifiez que le son n'est pas mis en sourdine en cliquant sur les cases cochées. I N S P E C T E Z L E S H A U T - P A R L E U R S E T L E C A I S S O N D ' E X T R Ê M E S G R A V E S — Reportez-vous à la section «Problèmes de son et de haut-parleurs» à la page 33. 22 Résolution des problèmes Problèmes d'écriture sur un lecteur de CD/DVD-RW F E R M E Z T O U S L E S P R O G R A M M E S — Le lecteur de CD/DVD-RW doit recevoir un flux régulier de données lors de l'écriture. Si ce flux est interrompu, une erreur se produit. Fermez tous les programmes avant de lancer l'écriture sur le CD/DVD-RW. D É S A C T I V E Z L E M O D E VE I L L E D A N S W I N D O W S A V A N T D E L A N C E R L ' É C R I T U R E S U R U N C D / D V D R W — Reportez-vous au fichier d'aide de Dell Dimension (reportez-vous à la page 10)ou lancez une recherche à l'aide du mot-clé veille dans l'Aide de Windows (voir la page 10) pour obtenir des informations sur les modes d'économie d'énergie. Problèmes d'unité de disque dur EXÉCUTEZ CHECK DISK — 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail. 2 Cliquez avec le bouton droit sur Disque local C:. 3 Cliquez sur Propriétés. 4 Cliquez sur l'onglet Outils. 5 Sous Détection d'erreurs, cliquez sur Vérifier maintenant. 6 Cliquez sur Analyser et tenter la restauration des secteurs défectueux. 7 Cliquez sur Démarrer. Problèmes au niveau de la messagerie électronique, du modem et d'Internet PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. REMARQUE : Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique analogique. Le modem ne fonctionne pas s'il est connecté à un réseau téléphonique numérique. V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D E S É C U R I T É D E M I C R O S O F T O U T L O O K ® E X P R E S S — Si vous ne pouvez pas ouvrir de pièces jointes électroniques : 1 Dans Outlook Express, cliquez sur Outils, sur Options, puis sur Sécurité. 2 Cliquez sur Interdire les pièces jointes pour supprimer la coche. Résolution des problèmes 23 www.dell.com | support.dell.com VÉRIFIEZ LA CONNEXION DU CORDON TÉLÉPHONIQUE — INSPECTEZ LA PRISE TÉLÉPHONIQUE — CONNECTEZ DIRECTEMENT LE MODEM À UNE PRISE TÉLÉPHONIQUE MURALE — UTILISEZ UNE LIGNE TÉLÉPHONIQUE DIFFÉRENTE — • Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée à la prise jack du modem. (La prise jack comporte une étiquette verte ou bien une icône en forme de connecteur apparaît en regard de cette prise.) • Insérez le connecteur de ligne téléphonique dans le modem jusqu'à ce que vous entendiez un déclic. • Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité. • Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un répondeur téléphonique, un télécopieur, un parasurtenseur ou un séparateur de ligne, contournez-les et connectez le modem directement à la prise jack téléphonique murale avec la ligne téléphonique. Si vous utilisez une ligne qui mesure au moins 3 m (10 pieds), essayez une ligne plus courte. E X É C U T E Z L E S D I A G N O S T I C S D E L ' A S S I S T A N T D U M O D E M — Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes, puis cliquez sur Assistant du modem. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes de modem. (L'Assistant du modem n'est pas disponible sur certains ordinateurs.) VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS — 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques. 3 Cliquez sur Options de modem et de téléphonie. 4 Cliquez sur l'onglet Modems. 5 Cliquez sur le port COM de votre modem. 6 Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Diagnostics et ensuite sur Interroger le modem pour vérifier que le modem communique avec Windows. Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement. V É R I F I E Z Q U E V O U S Ê T E S C O N N E C T É À I N T E R N E T — Assurez-vous que vous êtes bien abonné à un fournisseur d'accès Internet. Une fois le programme de messagerie électronique Outlook Express ouvert, cliquez sur Fichier. Si la case Travailler hors connexion est cochée, décochez-la, puis connectezvous à Internet. Pour obtenir de l'aide, contactez votre fournisseur d'accès Internet. Messages d'erreur PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. Si le message n'est pas répertorié, reportez-vous à la documentation du système d'exploitation ou du programme qui s'exécutait lorsque le message s'est affiché. 24 Résolution des problèmes A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: (UN NOM DE FICHIER NE PEUT C O N T E N I R A U C U N D E S C A R A C T È R E S S U I V A N T S :) \ / : * ? “ < > | — N'utilisez pas ces caractères dans les noms de fichiers. U N F I C H I E R . D L L R E Q U I S E S T I N T R O U V A B L E — Il manque un fichier essentiel au programme que vous essayez d'ouvrir. Pour supprimer, puis réinstaller le programme : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Ajout/Suppression de programmes. 2 Sélectionnez le programme à supprimer. 3 Cliquez sur l'icône Modification/Suppression de programmes. 4 Reportez-vous à la documentation du programme pour obtenir les instructions d'installation. La lettre de lecteur : \ N ' E S T P A S A C C E S S I B L E . L E P É R I P H É R I Q U E N ' E S T P A S P R Ê T — Le lecteur ne peut pas lire la disquette. Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez. I N T R O D U I S E Z U N S U P P O R T A M O R Ç A B L E — Introduisez une disquette ou un CD amorçable. E R R E U R D I S Q U E N O N - S YS T È M E — Retirez la disquette du lecteur et redémarrez l'ordinateur. MÉMOIRE OU RESSOURCES INSUFFISANTES. FERMEZ CERTAINS PROGRAMMES D'APPLICATION ET R É E S S A Y E Z — Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix. Dans certains cas, il est nécessaire de redémarrer l'ordinateur pour restaurer les ressources disponibles. Le cas échéant, exécutez le programme que vous souhaitez utiliser en premier. S YS T È M E D ' E X P L O I T A T I O N I N T R O U V A B L E — Contactez Dell (reportez-vous à la page 105). Problèmes du périphérique IEEE 1394 PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. ASSUREZ-VOUS QUE LE CÂBLE DU PÉRIPHÉRIQUE IEEE 1394 EST CORRECTEMENT INSÉRÉ DANS LE PÉRIPHÉRIQUE ET DANS LE CONNECTEUR DE L'ORDINATEUR Résolution des problèmes 25 www.dell.com | support.dell.com A S S U R E Z - V O U S Q U E L E P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 E S T R E C O N N U P A R W I N D O W S — 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques. Si votre périphérique IEEE 1394 est répertorié, Windows le reconnaît. S I V O U S R E N C O N T R E Z D E S P R O B L È M E S A V E C U N P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 F O U R N I P A R D E L L — Contactez Dell (reportez-vous à la page 105). SI VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES LORS DE L'UTILISATION D'UN PÉRIPHÉRIQUE F O U R N I P A R D E L L — Contactez le fabricant du périphérique EEE 1394. IEEE 1394 N O N Problèmes de clavier PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. VÉRIFIEZ LE CÂBLE DU CLAVIER — • Assurez-vous que le câble du clavier est fermement connecté à l'ordinateur. • Arrêtez l'ordinateur (reportez-vous à la page 47), reconnectez le câble du clavier comme indiqué sur le schéma de configuration de votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur. • Examinez le connecteur de câble pour voir si des broches sont pliées ou brisées et si des fils sont endommagés ou éraillés. Redressez les broches pliées. • Débranchez les câbles d'extension du clavier et connectez le clavier directement à l'ordinateur. TE S T E Z L E C L A V I E R — Connectez un clavier en bon état de marche à l'ordinateur et essayez-le. E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S — Reportez-vous à la page 46. Problèmes de blocages et logiciels PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. L'ordinateur ne démarre pas V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D E D I A G N O S T I C — Reportez-vous à la page 37. 26 Résolution des problèmes ASSUREZ-VOUS QUE LE CÂBLE D'ALIMENTATION EST CORRECTEMENT CONNECTÉ À L'ORDINATEUR ET À LA PRISE SECTEUR L'ordinateur ne répond plus AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système d'exploitation. É T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur. Un programme ne répond plus QUITTEZ LE PROGRAMME — 1 Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap>. 2 Cliquez sur Applications. 3 Cliquez sur le programme qui ne répond plus. 4 Cliquez sur Fin de tâche. Un programme se plante sans cesse REMARQUE : Tout logiciel inclut généralement des instructions d'installation dans la documentation ou sur la disquette ou le CD qui l'accompagne. C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L — Si nécessaire, désinstallez puis réinstallez le programme. Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Windows EXÉCUTEZ L'ASSISTANT COMPATIBILITÉ DES PROGRAMMES — L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement proche des environnements des systèmes d'exploitation non Windows XP. 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires, puis cliquez sur Assistant Compatibilité des programmes. 2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant. 3 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Résolution des problèmes 27 www.dell.com | support.dell.com Un écran bleu uni apparaît É T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur. Autres problèmes logiciels VÉRIFIEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL OU CONTACTEZ LE FABRICANT POUR OBTENIR DES INFORMATIONS DE DÉPANNAGE — • Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur. • Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel fonctionne. Reportez-vous à la documentation du logiciel pour de plus amples informations. • Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré. • Vérifiez que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le programme. • Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme. SAUVEGARDEZ IMMÉDIATEMENT VOS FICHIERS UTILISEZ UN PROGRAMME DE RECHERCHE DES VIRUS POUR VÉRIFIER LE DISQUE DUR, LES DISQUETTES OU LES CD ENREGISTREZ ET FERMEZ TOUS LES FICHIERS OU PROGRAMMES OUVERTS ET ARRÊTEZ VOTRE ORDINATEUR À L'AIDE DU MENU DÉMARRER Problèmes de mémoire PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. SI LE MESSAGE «MÉMOIRE INSUFFISANTE» S'AFFICHE — • Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution que vous n'utilisez pas pour voir si cela permet de résoudre le problème. • Reportez-vous à la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimum. Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire (reportez-vous à la page 57). • Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire (reportez-vous à la page 57). • Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la page 40). 28 Résolution des problèmes SI VOUS RENCONTREZ D'AUTRES PROBLÈMES DE MÉMOIRE — • Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire (reportez-vous à la page 57). • Assurez-vous de suivre les consignes d'installation de la mémoire (reportez-vous à la page 57). • Votre ordinateur Dell Dimension™ prend en charge la mémoire DDR2. Pour plus d'informations sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur, reportez-vous à la section «Mémoire» à la page 91. • Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la page 40). Problèmes de souris PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. N E T T O Y E Z L A S O U R I S — Reportez-vous au fichier d'aide de Dell Dimension pour les instructions de nettoyage de la souris. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 10. VÉRIFIEZ LE CÂBLE DE LA SOURIS — 1 Examinez le connecteur de câble pour voir si des broches sont pliées ou brisées et si des fils sont endommagés ou éraillés. Redressez les broches pliées. 2 Débranchez les câbles d'extension de la souris, s'ils sont utilisés, et connectez la souris directement à l'ordinateur. 3 Arrêtez l'ordinateur (reportez-vous à la page 47), reconnectez le câble de la souris comme indiqué sur le schéma de configuration de votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur. REDÉMARREZ L'ORDINATEUR — 1 Appuyez simultanément sur <Ctrl><Échap> pour afficher le menu Démarrer. 2 Tapez u, appuyez sur les touches de direction du clavier pour mettre en surbrillance Arrêt ou Mise hors tension, puis appuyez sur <Entrée>. 3 Une fois l'ordinateur hors tension, reconnectez le câble de la souris comme indiqué sur le schéma de configuration de l'ordinateur. 4 Démarrez l'ordinateur. TE S T E Z L A S O U R I S — Connectez une souris en bon état de marche à l'ordinateur et essayez-la. VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE LA SOURIS — 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres périphériques. 2 Cliquez sur Souris. 3 Réglez les paramètres. Résolution des problèmes 29 www.dell.com | support.dell.com R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D E L A S O U R I S — Reportez-vous à la page 43. E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S — Reportez-vous à la page 46. Problèmes de réseau PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. E X A M I N E Z L E C O N N E C T E U R D U C Â B L E R É S E A U — Assurez-vous que le câble réseau est correctement inséré dans le connecteur réseau situé à l'arrière de l'ordinateur et à la prise réseau. V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S R É S E A U À L ' A R R I È R E D E L ' O R D I N A T E U R — Si le voyant d'intégrité de la liaison est éteint, aucune communication réseau n'est établie. Remplacez le câble de réseau. Pour une description des voyants réseau, reportez-vous à la section «Connecteurs» à la page 93. REDÉMARREZ L'ORDINATEUR ET RECONNECTEZ-VOUS AU RÉSEAU V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U R É S E A U — Contactez votre administrateur de réseau ou la personne chargée de la configuration du réseau pour vérifier que vos paramètres sont corrects et que le réseau fonctionne. E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S — Reportez-vous à la page 46. Problèmes d'alimentation PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T V E R T E T L ' O R D I N A T E U R N E R É P O N D P A S — Reportez-vous à la section «Voyants de diagnostic» à la page 37. S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T V E R T C L I G N O T A N T — L'ordinateur est en mode Veille. Pour revenir au fonctionnement normal, appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation. 30 Résolution des problèmes S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T É T E I N T — L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté. • Rebranchez le câble d'alimentation dans le connecteur d'alimentation situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise secteur. • Si l'ordinateur est connecté à une multiprise, vérifiez qu'elle est branchée à une prise secteur et qu'elle est allumée. Contournez également les parasurtenseurs, les multiprises et les câbles d'extension d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur est bien sous tension. • Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple. • Assurez-vous que le câble d'alimentation principale et le câble du panneau avant sont solidement connectés à la carte système (reportez-vous à la page 56). S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T A M B R E C L I G N O T A N T — L'ordinateur est alimenté, mais un problème d'alimentation interne est probablement survenu. • Assurez-vous que le commutateur de sélection de tension (reportez-vous à la page 51) est bien réglé sur la tension secteur disponible dans votre région (le cas échéant). • Assurez-vous que câble d'alimentation du processeur (reportez-vous à la page 56) est solidement connecté à la carte système. S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T A M B R E E T C O N S T A N T — Un périphérique peut être défaillant ou mal installé. • Retirez et réinstallez les modules de mémoire (reportez-vous à la page 57). • Retirez et réinstallez toutes les cartes (reportez-vous à la page 60). • Retirez et réinstallez la carte graphique, le cas échéant (reportez-vous à la page 60). É L I M I N E Z L E S S O U R C E S D ' I N T E R F É R E N C E S — Les éventuelles causes d'interférences sont entre autres : • Les câbles d'extension du clavier, de la souris et de l'alimentation • Un trop grand nombre de périphériques branchés sur une multiprise • Plusieurs multiprises connectées à la même prise secteur Problèmes d'imprimante PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre imprimante, contactez le fabricant. C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D E L ' I M P R I M A N T E — Reportez-vous à la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations de configuration et de dépannage. Résolution des problèmes 31 www.dell.com | support.dell.com VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST ALLUMÉE VÉRIFIEZ LA CONNEXION DES CÂBLES DE L'IMPRIMANTE — • Reportez-vous à la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur la connexion des câbles. • Assurez-vous que les câbles de l'imprimante sont solidement connectés à l'imprimante et à l'ordinateur (reportez-vous à la page 11). TE S T E Z L A P R I S E S E C T E U R — Vérifiez que la prise de courant fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe. VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST RECONNUE PAR WINDOWS — 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres périphériques. 2 Cliquez sur Afficher les imprimantes ou les télécopieurs installés. Si l'imprimante apparaît dans la liste, cliquez avec le bouton droit sur l'icône la représentant. 3 Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Ports. Pour une imprimante parallèle, vérifiez que le port d'impression est défini sur LPT1 (Port de l'imprimante). Pour une imprimante USB, vérifiez que le port d'impression est défini sur USB. R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D E L ' I M P R I M A N T E — Consultez la documentation de l'imprimante pour obtenir des instructions. Problèmes de scanner PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre scanner, contactez le fabricant. C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U S C A N N E R — Reportez-vous à la documentation du scanner pour obtenir des informations de configuration et de dépannage. D É V E R R O U I L L E Z L E S C A N N E R — Vérifiez que votre scanner est déverrouillé, s'il comporte un bouton ou une languette de verrouillage. REDÉMARREZ L'ORDINATEUR ET RÉESSAYEZ 32 Résolution des problèmes VÉRIFIEZ LA CONNEXION DES CÂBLES — • Reportez-vous à la documentation du scanner pour obtenir des informations sur la connexion des câbles. • Assurez-vous que les câbles du scanner sont solidement connectés au scanner et à l'ordinateur. ASSUREZ-VOUS QUE LE SCANNER EST RECONNU PAR MICROSOFT WINDOWS — 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres périphériques. 2 Cliquez sur Scanners et appareils-photo. Si votre scanner est répertorié, Windows le reconnaît. R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D U S C A N N E R — Consultez la documentation du scanner pour obtenir des instructions Problèmes de son et de haut-parleurs PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. Les haut-parleurs n'émettent aucun son REMARQUE : Le volume de certains lecteurs MP3 annule l'effet du paramètre de volume de Windows. Si vous avez écouté des chansons au format MP3, vérifiez que vous n'avez pas baissé ou augmenté le volume. V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D E S C Â B L E S D E S H A U T - P A R L E U R S — Vérifiez que les haut-parleurs sont connectés comme indiqué sur le schéma de configuration fourni avec les haut-parleurs. Si vous avez acheté une carte son, assurez-vous que les haut-parleurs sont bien reliés à la carte. ASSUREZ-VOUS QUE LE CAISSON D'EXTRÊMES GRAVES ET LES HAUT-PARLEURS SONT ALLUMÉS — Reportez-vous au schéma de configuration fourni avec les haut-parleurs. Si vos haut-parleurs sont dotés de commandes de volume, réglez le volume, les basses ou les aigus pour éliminer les distortions. R É G L E Z L E V O L U M E D E W I N D O W S — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône haut-parleur dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine. D É C O N N E C T E Z L E S É C O U T E U R S D U C O N N E C T E U R D ' É C O U T E U R — Le son des haut-parleurs est automatiquement désactivé lorsque les écouteurs sont connectés au connecteur d'écouteur du panneau avant de l'ordinateur. Résolution des problèmes 33 www.dell.com | support.dell.com TESTEZ LA PRISE SECTEUR — Vérifiez que la prise de courant fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe. É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S — Éteignez les ventilateurs, tubes au néon ou lampes halogènes proches afin de vérifier s'ils produisent des interférences. EXÉCUTEZ LES DIAGNOSTICS DU HAUT-PARLEUR R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D E S O N — Reportez-vous à la page 43. E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S — Reportez-vous à la page 46. Aucun son émis par le casque V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D E S C Â B L E S D U M O N I T E U R — Assurez-vous que le câble du casque est solidement connecté au connecteur de casque (reportez-vous à la page 49). R É G L E Z L E V O L U M E D E W I N D O W S — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône haut-parleur dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine. Problèmes de vidéo et de moniteur PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. REMARQUE : Reportez-vous à la documentation du moniteur pour consulter les procédures de dépannage. Si l'écran est vide C O N N E C T E Z L E M O N I T E U R A U B O N C O N N E C T E U R V I D É O — Si le connecteur vidéo intégré est recouvert d'un capuchon, ne le retirez pas pour connecter le moniteur ou celui-ci ne fonctionnera pas. Connectez votre moniteur au connecteur vidéo sur la carte graphique. 34 Résolution des problèmes VÉRIFIEZ LA CONNEXION DES CÂBLES DU MONITEUR — • Assurez-vous que le câble de la carte graphique est connecté comme indiqué sur le schéma de configuration de votre ordinateur. • Si vous utilisez un câble d'extension pour la carte graphique et que le fait de retirer ce câble résout le problème, le câble est défectueux. • Changez les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du moniteur pour déterminer si le câble d'alimentation est défectueux. • Examinez le connecteur pour voir si des broches sont pliées ou brisées. (Certaines broches doivent normalement manquer sur les connecteurs du câble du moniteur) V É R I F I E Z L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N D U M O N I T E U R — Si le voyant d'alimentation est éteint, appuyez fermement sur le bouton pour vous assurer que le moniteur est sous tension. Si le voyant d'alimentation est allumé ou s'il clignote, le moniteur est alimenté. Si le voyant d'alimentation clignote, appuyez sur une touche du clavier ou déplacez la souris. TE S T E Z L A P R I S E S E C T E U R — Vérifiez que la prise de courant fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe. V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D E D I A G N O S T I C — Reportez-vous à la page 37. E X É C U T E Z D E L L D I A G N O S T I C S — Reportez-vous à la page 40. Si l'écran est difficile à lire V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U M O N I T E U R — Reportez-vous à la documentation du moniteur pour obtenir les instructions relatives au réglage du contraste et de la luminosité, à la démagnétisation du moniteur et à l'exécution de l'autotest. É L O I G N E Z L E C A I S S O N D ' E X T R Ê M E S G R A V E S D U M O N I T E U R — Si votre système de haut-parleurs inclut un caisson d'extrêmes graves, vérifiez qu'il se trouve à au moins 60 cm (2 pieds) de distance du moniteur. É L O I G N E Z L E M O N I T E U R D E S S O U R C E S D ' A L I M E N T A T I O N É L E C T R I Q U E S E X T E R N E S — Les ventilateurs, tubes au néon, lampes halogènes et autres appareils électriques peuvent produire des interférences sur l'image de l'écran. Éteignez les appareils à proximité pour vérifier s'ils produisent des interférences. FAITES PIVOTER LE MONITEUR AFIN QU'IL NE SOIT PLUS EXPOSÉ AUX RAYONS DU SOLEIL NI AUX ÉVENTUELLES INTERFÉRENCES Résolution des problèmes 35 www.dell.com | support.dell.com RÉGLEZ LES PARAMÈTRES D'AFFICHAGE DE WINDOWS — 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration et sur Apparence et thèmes. 2 Cliquez sur Affichage, puis sur l'onglet Paramètres. 3 Essayez différents paramètres de Résolution de l'écran et Qualité couleur. 36 Résolution des problèmes Dépannage avancé Voyants de diagnostic PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. Afin de vous aider à résoudre vos problèmes, votre ordinateur est muni de quatre voyants, «A», «B», «C» et «D», situés sur le panneau arrière (reportez-vous à la page 51). Ces voyants peuvent être jaunes ou verts. Si l'ordinateur démarre normalement, les voyants clignotent. Après le démarrage de l'ordinateur, les quatre voyants sont vert uni. Si l'ordinateur ne fonctionne pas correctement, la couleur et la séquence des voyants permettent d'identifier le problème. Séquence des voyants A B C D Description du problème Solution proposée L'ordinateur est en condition d'arrêt normale ou une panne est survenue avant le BIOS. Raccordez l'ordinateur à une prise secteur qui fonctionne et appuyez sur le bouton d'alimentation. = jaune = vert = éteint Dépannage avancé 37 www.dell.com | support.dell.com Séquence des voyants A B C D Description du problème Solution proposée Les modules de mémoire sont détectés, mais une panne de mémoire est survenue. • Si un module de mémoire est installé, réinstallez-le (reportez-vous à la page 57) et redémarrez l'ordinateur. • Si deux ou plusieurs modules de mémoire ont été installés, retirez les modules, réinstallez un module (reportez-vous à la page 57), puis redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur redémarre normalement, réinstallez un autre module. Répétez cette procédure jusqu'à identification du module défectueux ou réinstallation de tous les modules sans erreur. • Si possible, installez une mémoire en bon état de marche du même type dans l'ordinateur (reportez-vous à la page 57). • Si le problème persiste, contactez Dell (reportez-vous à la page 105). Une défaillance de la carte graphique semble s'être produite. • Si l'ordinateur est doté d'une carte graphique, retirez la carte, réinstallezla (reportez-vous à la page 60), puis redémarrez l'ordinateur. • Si le problème persiste, installez une carte graphique qui fonctionne et redémarrez l'ordinateur. • Si le problème persiste ou si l'ordinateur est doté d'une carte graphique intégrée, contactez Dell (reportez-vous à la page 105). Panne possible de lecteur de disquette ou de disque dur. Réinstallez tous les câbles de données et d'alimentation, puis redémarrez l'ordinateur. A B C D A B C D = jaune = vert = éteint 38 Dépannage avancé Séquence des voyants Description du problème Solution proposée Panne USB possible. Réinstallez tous les périphériques USB, vérifiez la connexion des câbles, puis redémarrez l'ordinateur. Les modules de mémoire sont détectés, mais une erreur de configuration de mémoire ou de compatibilité est survenue. • Vérifiez qu'il n'existe aucune exigence particulière de placement des modules et des connecteurs de mémoire (reportez-vous à la page 57). • Assurez-vous que les modules de mémoire que vous installez sont compatibles avec l'ordinateur (reportez-vous à la page 57). • Si le problème persiste, contactez Dell (reportez-vous à la page 105). A B C D A B C D Panne possible de carte d'extension. A B C D 1 Déterminez si un conflit existe en retirant une carte (pas la carte graphique) et en redémarrant l'ordinateur (reportez-vous à la page 60). 2 Si le problème persiste, réinstallez la carte que vous venez de retirer, retirez une autre carte, puis redémarrez l'ordinateur. 3 Répétez cette procédure pour chaque carte. Si l'ordinateur démarre normalement, dépannez la dernière carte retirée de l'ordinateur pour résoudre les conflits de ressources (reportez-vous à la section «Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles» à la page 46). 4 Si le problème persiste, contactez Dell (reportez-vous à la page 105). = jaune = vert = éteint Dépannage avancé 39 www.dell.com | support.dell.com Séquence des voyants Description du problème Solution proposée Autre panne possible. • Assurez-vous que les câbles partant du disque dur, du lecteur de CD et de DVD sont correctement connectés à la carte système (reportez-vous à la page 56). • Si un message d'erreur signalant un problème avec un périphérique (lecteur de disquette ou disque dur) s'affiche, vérifiez que le périphérique fonctionne correctement. • Le système d'exploitation tente de démarrer à partir d'un périphérique (lecteur de disquette ou disque dur) ; vérifiez dans le programme de configuration du système (reportezvous à la page 95) que la séquence de démarrage est correcte pour les périphériques installés sur l'ordinateur. • Si le problème persiste, contactez Dell (reportez-vous à la page 105). L'ordinateur fonctionne normalement après le POST. Aucune. A B C D A B C D = jaune = vert = éteint Dell Diagnostics PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites dans la section «Résolution des problèmes» à la page 21 et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique. AVIS : Dell Diagnostics ne fonctionne qu'avec les ordinateurs Dell™. 40 1 Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le). 2 Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>. Dépannage avancé Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft® Windows® s'affiche. Éteignez alors l'ordinateur (reportez-vous à la page 47) et faites une nouvelle tentative. 3 Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez Amorcez sur la partition de l'utilitaire et appuyez sur <Entrée>. 4 Lorsque le menu principal de Dell Diagnostics apparaît, sélectionnez le test à effectuer (reportez-vous à la page 41). Menu principal de Dell Diagnostics 1 2 Une fois Dell Diagnostics chargé et l'écran du menu principal affiché, cliquez sur le bouton correspondant à l'option souhaitée. Option Fonction Express Test (Test rapide) Exécute un test rapide des périphériques. Ce test dure généralement entre 10 et 20 minutes et n'exige pas d'action de votre part. Lancez le test rapide en premier pour trouver le problème plus rapidement. Extended Test (Test approfondi) Exécute un test approfondi des périphériques. Ce test dure généralement une heure ou plus et vous demande de répondre régulièrement à des questions. Custom Test (Test personnalisé) Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez personnaliser les tests à exécuter. Symptom Tree (Arborescence des symptômes) Répertorie les symptômes couramment rencontrés et permet de sélectionner un test en fonction du symptôme du problème. Si un problème survient pendant un test, un message indiquant le code d'erreur et une description du problème s'affiche. Notez le code d'erreur et la description du problème et suivez les instructions. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell (reportez-vous à la page 105). REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur s'affiche dans la partie supérieure de chaque écran de test. Lorsque vous contacterez le service technique de Dell, ce numéro de service vous sera demandé. 3 Si vous effectuez un test à partir de l'option Test personnalisé ou Arborescence des symptômes, cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour en savoir plus. Onglet Résultats Erreurs Fonction Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées. Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la description du problème. Dépannage avancé 41 www.dell.com | support.dell.com Onglet Aide Configuration Paramètres 4 Fonction Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour exécuter le test. Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné. Dell Diagnostics obtient vos informations de configuration de tous les périphériques à partir du programme de configuration du système, de la mémoire et de divers tests internes, et les affiche dans la liste des périphériques située dans le volet gauche de l'écran. La liste des périphériques risque de ne pas afficher les noms de tous les composants installés sur votre ordinateur ou de tous les périphériques reliés à celui-ci. Vous permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres. Fermez l'écran de test pour revenir à l'écran du menu principal. Pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran du menu principal. Pilotes Qu'est-ce qu'un pilote ? Un pilote est un programme qui contrôle un périphérique, tel qu'une imprimante, une souris ou un clavier. Tous les périphériques requièrent un pilote. Un pilote joue le rôle de traducteur entre le périphérique et tous les autres programmes qui l'utilisent. Chaque périphérique utilise un ensemble de commandes spécialisées que seul son pilote reconnaît. Lorsque Dell livre l'ordinateur, les pilotes requis sont déjà installés—aucune installation ou configuration supplémentaire n'est nécessaire. De nombreux pilotes, tels que le pilote du clavier, sont fournis par le système d'exploitation Microsoft® Windows®. Il se peut que vous deviez installer des pilotes si : • vous mettez à jour votre système d'exploitation ; • vous réinstallez votre système d'exploitation ; • vous connectez ou installez un nouveau périphérique. Identification des pilotes Si vous rencontrez un problème avec un périphérique, identifiez si le pilote est la source du problème et, si nécessaire, mettez à jour le pilote. 42 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance. Dépannage avancé 3 Cliquez sur Système. 4 Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel. 5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. 6 Faites défiler la liste pour rechercher les périphériques dont l'icône est marquée d'un point d'exclamation (un cercle jaune avec un [!]). Si un point d'exclamation apparaît en regard du nom du périphérique, vous devrez réinstaller le pilote ou installer un nouveau pilote. Réinstallation des pilotes AVIS : Le site Web de support de Dell à l'adresse support.dell.com fournit les pilotes appropriés aux ordinateurs Dell™. Si vous installez des pilotes que vous avez obtenus par d'autres moyens, votre ordinateur risque de ne pas fonctionner correctement. Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP Si un problème se produit sur votre ordinateur après l'installation ou la mise à jour d'un pilote, utilisez la fonction de Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP pour remplacer le pilote par la version précédemment installée. 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance. 3 Cliquez sur Système. 4 Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel. 5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. 6 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique pour lequel vous avez installé un nouveau pilote, puis cliquez sur Propriétés. 7 Cliquez sur l'onglet Pilotes. 8 Cliquez sur Roll Back Driver (Restauration des pilotes). Si la fonction Restauration des pilotes de périphériques ne résout pas le problème, utilisez la fonction Restauration du système pour retourner à un état opérationnel de votre système d'exploitation antérieur à l'installation du nouveau pilote de périphérique. Restauration du système d'exploitation Plusieurs méthodes de restauration du système d'exploitation sont disponibles : • La fonction de restauration du système de Windows XP retourne votre ordinateur à un état de fonctionnement antérieur, sans affecter les fichiers de données. Dépannage avancé 43 www.dell.com | support.dell.com • L'utilitaire Dell PC Restore de Symantec restaure votre disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il était lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Dell PC Restore supprime de façon permanente toutes les données qui figurent sur le disque dur et supprime toutes les applications installées après que vous avez reçu l'ordinateur. Utilisation de la fonction Restauration du système Microsoft Windows XP Le système d'exploitation MicrosoftWindows XP comporte la fonction Restauration du système, qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans affecter les fichiers de données) si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou à d'autres paramètres du système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. Consultez le Centre d'aide et de support Windows pour plus d'informations sur l'utilisation de la fonction Restauration du système. Pour accéder à l'aide, reportez-vous à la page 10. AVIS : Effectuez des sauvegardes régulières de vos fichiers de données. La fonction Restauration du système ne contrôle pas vos fichiers de données et ne permet pas de les récupérer. REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de Windows. Par conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell™ est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows. Création d'un point de restauration 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support. 2 Cliquez sur Restauration du système. 3 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Restauration de l'ordinateur à un état antérieur Si des problèmes surviennent après l'installation d'un pilote de périphérique, utilisez la fonction Restauration des pilotes de périphériques (reportez-vous à la page 44) pour résoudre le problème. Si le problème persiste, utilisez la fonction Restauration du système. AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, ouvrez ou supprimez pas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée. 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système, puis cliquez sur Restauration du système. 2 Vérifiez que l'option Restaurer mon ordinateur à un état antérieur est activée et cliquez sur Suivant. 3 Cliquez sur une date du calendrier à laquelle vous souhaitez restaurer votre ordinateur. L'écran Sélectionner un point de restauration affiche un calendrier vous permettant de sélectionner des points de restauration. Toutes les dates du calendrier comportant des points de restauration apparaissent en gras. 4 44 Sélectionnez un point de restauration et cliquez sur Suivant. Dépannage avancé Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce dernier est sélectionné automatiquement. Si plusieurs points de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que vous souhaitez utiliser. 5 Cliquez sur Suivant. L'écran Restauration complète apparaît une fois que la fonction Restauration du système termine la collecte de données et l'ordinateur redémarre. 6 Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK. Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes en utilisant un autre point de restauration ou annulez la restauration. Annulation de la dernière restauration du système AVIS : Avant de procéder à l'annulation de la dernière restauration système, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes. Ne modifiez, ouvrez ou supprimez pas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée. 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système, puis cliquez sur Restauration du système. 2 Cliquez sur Annuler ma dernière restauration puis sur Suivant. Utilisation de Dell PC Restore de Symantec N'utilisez Dell PC Restore de Symantec qu'en dernier ressort pour restaurer votre système d'exploitation. PC Restore restaure votre disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il était lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Tous les programmes ou fichiers ajoutés depuis que vous avez reçu votre ordinateur—notamment les fichiers de données—sont définitivement supprimés du disque dur. Les documents, feuilles de calcul, messages électroniques, photos numériques et fichiers de musique constituent les fichiers de données. Si possible, sauvegardez toutes les données avant de lancer PC Restore. AVIS : PC Restore supprime définitivement toutes les données qui figurent sur le disque dur et supprime toutes les applications et pilotes installés après que vous avez reçu l'ordinateur. Si possible, sauvegardez toutes les données avant de lancer PC Restore. Pour utiliser PC Restore : 1 Allumez l'ordinateur. Au cours du processus d'amorçage, une barre bleue portant la mention www.dell.com apparaît dans la partie supérieure de l'écran. 2 Dès que cette barre bleue s'affiche, appuyez sur <Ctrl><F11>. Si vous n'appuyez pas sur <Ctrl><F11> à temps, laissez l'ordinateur finir de redémarrer, puis redémarrez-le de nouveau. AVIS : Si vous ne voulez pas poursuivre l'utilisation de PC Restore, cliquez sur Reboot (Redémarrer) à l'étape suivante. Dépannage avancé 45 www.dell.com | support.dell.com 3 Dans l'écran qui apparaît ensuite, cliquez sur Restaurer. 4 Dans l'écran suivant, cliquez sur Confirmer. La restauration prend environ de 6 à 10 minutes. 5 Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Terminer pour redémarrer l'ordinateur. REMARQUE : N'éteignez pas manuellement l'ordinateur. Cliquez sur Terminer et laissez l'ordinateur terminer le redémarrage. 6 Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui. L'ordinateur redémarre. Étant donné que l'ordinateur est restauré à son état de fonctionnement d'origine, les écrans qui apparaissent, tels que le Contrat de licence pour utilisateur final sont identiques à ceux qui s'étaient affichés au premier démarrage de l'ordinateur. 7 Cliquez sur Suivant. L'écran Restauration du système s'affiche, puis l'ordinateur redémarre. 8 Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK. Activation de la Restauration du système Si vous réinstallez Windows XP alors qu'il existe moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur, la fonction Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier que la Restauration du système est activée : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Cliquez sur Performances et maintenance. 3 Cliquez sur Système. 4 Cliquez sur l'onglet Restauration du système. 5 Vérifiez que la case Turn off System Restore (Désactiver la Restauration du système) n'est pas cochée. Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est détecté mais n'est pas configuré correctement, utilisez le Dépanneur des conflits matériels pour résoudre cette incompatibilité. Pour résoudre les problèmes d'incompatibilité à l'aide du Dépanneur des conflits matériels : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support. 2 Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ Rechercher, puis cliquez sur la flèche pour lancer la recherche. 3 Cliquez sur Utilitaire de résolution des problèmes matériel dans la liste Résultats de la recherche. 4 Dans la liste Dépanneur des conflits matériels, cliquez sur Je dois résoudre un conflit matériel sur mon ordinateur, puis sur Suivant. 46 Dépannage avancé Retrait et installation de pièces Avant de commencer Ce chapitre fournit les instructions de retrait et d'installation des composants de votre ordinateur. À moins d'indication contraire, les conditions suivantes doivent être remplies préalablement à chaque procédure : • Vous avez effectué les étapes des sections «Mise hors tension de votre ordinateur» et «Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur». • Vous avez lu les consignes de sécurité du Guide d’information sur le produit Dell™. • Pour remettre un composant en place, effectuez la procédure de retrait dans l'ordre inverse. Outils recommandés Les procédures mentionnées dans ce guide nécessitent les outils suivants : • un petit tournevis à lame plate • un tournevis cruciforme Mise hors tension de l'ordinateur AVIS : Afin d'éviter toute perte de données, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes avant d'éteindre l'ordinateur. 1 Arrêt du système d'exploitation : a Enregistrez et fermez tous les fichiers, quittez tous les programmes, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Arrêter l'ordinateur. b Dans la fenêtre Arrêter l'ordinateur, cliquez sur Arrêter/Éteindre. L'ordinateur s'éteint une fois le processus d'arrêt terminé. 2 Vérifiez que l'ordinateur et ses périphériques sont éteints. Si l'ordinateur et ses périphériques ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez arrêté le système d'exploitation, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 4 secondes. Retrait et installation de pièces 47 www.dell.com | support.dell.com Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur Respectez les consignes de sécurité suivantes pour vous aider à protéger votre ordinateur de dommages éventuels et pour garantir votre sécurité personnelle. PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. PRÉCAUTION : Manipulez les composants et les cartes avec précaution. Ne touchez pas les composants ou les contacts d'une carte. Tenez une carte par les bords ou par la languette de montage métallique. Tenez un composant, tel qu'un processeur par les bords et non par les broches. AVIS : Seul un technicien de service certifié devrait effectuer les réparations sur votre ordinateur. Les dommages causés par une personne non agréée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. AVIS : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la boucle prévue, mais jamais sur le câble lui-même. Certains câbles sont munis d'un connecteur à languettes de verrouillage ; si vous déconnectez un câble de ce type, appuyez vers l'intérieur sur les languettes avant de déconnecter le câble. Quand vous séparez les connecteurs en tirant dessus, veillez à les maintenir alignés pour ne pas plier de broches de connecteur. De même, lorsque vous connectez un câble, assurez-vous que les deux connecteurs sont bien orientés et alignés. AVIS : Avant d'intervenir à l'intérieur de l'ordinateur, suivez les étapes ci-dessous pour éviter de l'endommager. 1 Mettez votre ordinateur hors tension (reportez-vous à la page 47). AVIS : Pour déconnecter un câble de réseau, débranchez d'abord le câble de votre ordinateur, puis de la prise réseau murale. 2 Débranchez tous les fils de téléphone ou de télécommunication de l'ordinateur. 3 Déconnectez l'ordinateur et tous ses périphériques de leurs prises électriques, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système à la masse. PRÉCAUTION : Pour éviter tout risque d'électrocution, débranchez toujours l'ordinateur de la prise secteur avant d'ouvrir le capot. 4 Ouvrez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 54). AVIS : Avant de toucher un élément à l'intérieur de votre ordinateur, mettez-vous à la terre en touchant une surface métallique non peinte, comme le panneau arrière de l'ordinateur. Pendant l'intervention à l'intérieur de l'ordinateur, touchez régulièrement une surface métallique non peinte pour dissiper l'électricité statique qui pourrait endommager les composants internes. 48 Retrait et installation de pièces Vues frontale et arrière de l'ordinateur Vue frontale 1 10 2 9* 3* 8 4 7 6 5 *Sur les ordinateurs dotés d'un lecteur de disquette optionnel Retrait et installation de pièces 49 www.dell.com | support.dell.com 1 voyant d'activité du lecteur de CD ou DVD Le voyant du lecteur est allumé lorsque l'ordinateur lit des données du lecteur de CD ou DVD. 2 bouton d'éjection du lecteur de CD ou DVD Appuyez sur ce bouton pour éjecter un disque du lecteur CD ou DVD. 3 bouton d'éjection du lecteur de disquette Appuyez sur ce bouton pour éjecter une disquette du lecteur de disquette. 4 voyant d'activité du disque dur Le voyant s'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données sur l'unité de disque dur. Le voyant peut également être allumé lorsqu'un périphérique, comme le lecteur de CD, fonctionne. (Sur les ordinateurs dotés d'un lecteur de disquette optionnel.) 5 connecteur de casque Utilisez le connecteur pour casque pour connecter le casque et les haut-parleurs. 6 connecteurs USB 2.0 (2) Utilisez les connecteurs USB frontaux pour les périphériques que vous connectez occasionnellement, comme une manette de jeu ou un appareil photo, ou pour des périphériques amorçables USB (reportez-vous à la section «Configuration du système» à la page 95 pour plus d'informations sur l'initialisation à partir de périphériques USB). Il est recommandé d'utiliser les connecteurs USB situés à l'arrière pour les périphériques connectés en permanence, comme l'imprimante et le clavier. 7 bouton d'alimentation Appuyez sur ce bouton pour allumer l'ordinateur. AVIS : Pour éviter de perdre des données, n'utilisez pas le bouton d'alimentation pour éteindre l'ordinateur. Procédez plutôt à un arrêt du système d'exploitation. 8 voyant d'alimentation Le voyant d'alimentation s'allume et clignote ou reste allumé, selon l'état : • Éteint — L'ordinateur est éteint. • Vert fixe — L'ordinateur fonctionne normalement. • Vert clignotant — L'ordinateur fonctionne en mode d'économie d'énergie. • Orange clignotant ou fixe — Reportez-vous à la section «Problèmes d'alimentation» à la page 30. 9 voyant d'activité du lecteur de disquette Le voyant du lecteur de disquette s'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données sur le lecteur de disquette. Attendez que le voyant s'éteigne avant de retirer la disquette du lecteur. (Sur les ordinateurs dotés d'un lecteur de disquette optionnel.) 10 50 numéro de service Sert à identifier l'ordinateur lorsque vous accédez au site Web de support de Dell ou lorsque vous appelez le service de support technique. Retrait et installation de pièces Vue arrière 22 21 1 20 2 19 3 18 4 17 5 6 16 7 15 8* 14 13* 9 12* 11* *non présents sur certains ordinateurs 10* Retrait et installation de pièces 51 www.dell.com | support.dell.com 1 2 3 4 5 6 connecteur parallèle Connectez un périphérique parallèle, tel qu'une imprimante, au connecteur parallèle. Si vous avez une imprimante USB, branchez-la à un connecteur USB. voyants de diagnostic (4) Les voyants vous aident à résoudre les problèmes informatiques d'après le code de diagnostic. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section «Voyants de diagnostic» à la page 37. connecteur de souris Branchez une souris standard dans le connecteur de souris vert. Éteignez l'ordinateur et les périphériques qui y sont connectés avant de raccorder une souris à l'ordinateur. Si vous avez une souris USB, branchez-la sur un connecteur USB. connecteur surround Utilisez le connecteur pour son surround noir pour raccorder des haut-parleurs multicanaux. connecteurs ligne d'entrée connecteur de carte réseau Sur les ordinateurs disposant d'une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve sur cette carte. Utilisez le connecteur ligne d'entrée bleu pour raccorder un appareil d'enregistrement/de lecture, tel qu'un lecteur de cassette, un lecteur de CD ou un magnétoscope. Sur les ordinateurs disposant d'une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve sur cette carte. Pour connecter l'ordinateur à un périphérique réseau ou large bande, branchez l'une des extrémités d'un câble réseau à une prise réseau, un périphérique réseau ou un périphérique large bande. Branchez l'autre extrémité au connecteur de carte réseau à l'arrière de l'ordinateur. Un clic signifie que le câble réseau est correctement fixé. REMARQUE : Ne branchez pas de câble téléphonique au connecteur réseau. Sur les ordinateurs équipés d'une carte réseau, utilisez le connecteur situé sur la carte. 7 loquet du capot 8 connecteur vidéo DVI 9 logements de carte 10 connecteurs de carte optionnels 52 Il est recommandé d'utiliser un câblage et des connecteurs de catégorie 5 pour le réseau. Si vous devez utiliser un câblage de catégorie 3, forcez la vitesse du réseau à 10 Mb/s pour garantir un fonctionnement fiable. Libère le capot de l'ordinateur. Reportez-vous à la section «Retrait du capot de l'ordinateur» à la page 54. Si votre moniteur est doté d'un connecteur DVI, branchez-le sur le connecteur DVI de l'ordinateur. Si votre moniteur est doté d'un connecteur VGA, branchez-le sur le connecteur VGA de l'ordinateur. Connecteurs d'accès pour toutes les cartes PCI installées (deux logements) et les cartes PC I Express (un logement x16 et un logement x1). • Connecteur ligne d'entrée — Utilisez le connecteur de ligne d'entrée bleu pour raccorder un appareil d'enregistrement/de lecteur, tel qu'un lecteur de cassette, un lecteur de CD ou un magnétoscope. • Connecteur microphone — Utilisez le connecteur microphone rose pour raccorder un microphone d'ordinateur personnel destiné à une entrée vocale ou musicale dans un programme sonore ou de téléphonie. • Connecteur ligne de sortie — Utilisez le connecteur ligne de sortie vert pour raccorder le casque et la plupart des haut-parleurs dotés d'amplificateurs intégrés. • Connecteur surround — Utilisez le connecteur pour son surround noir pour raccorder des haut-parleurs multicanaux. • Connecteur centre/effets de basse fréquence (LFE) — Utilisez le connecteur centre/LFE pour raccorder votre caisson de basse. Retrait et installation de pièces 11 connecteur modem 12 connecteur sortie téléviseur (Facultatif) Si vous avez un modem, raccordez un cordon téléphonique à l'un des connecteurs modem. Ne raccordez pas le câble téléphonique au connecteur réseau. REMARQUE : Certains modems n'ont pas deux connecteurs. Permet de relier l'ordinateur à un téléviseur. Pour plus d'informations, reportezvous à la section Connexion de deux moniteurs (reportez-vous à la page 13). 13 connecteur vidéo VGA (Disponible sur les ordinateurs équipés d'une carte graphique.) Branchez le câble de votre moniteur au connecteur bleu. 14 connecteurs USB 2.0 (6) 15 16 17 18 19 20 21 22 connecteur microphone connecteur ligne de sortie connecteur centre/effets de basse fréquence (LFE) (Disponible sur les ordinateurs équipés d'une carte graphique.) Utilisez les connecteurs USB situés à l'arrière pour les périphériques connectés en permanence, comme l'imprimante et le clavier. Il est recommandé d'utiliser les connecteurs USB frontaux pour les périphériques connectés occasionnellement, comme les manettes de jeu ou les appareils photo, ou les périphériques USB amorçables. Utilisez le connecteur microphone rose pour raccorder un microphone d'ordinateur personnel destiné à une entrée vocale ou musicale dans un programme sonore ou de téléphonie. Sur les ordinateurs équipés d'une carte son, le connecteur microphone est situé sur la carte. Utilisez le connecteur ligne de sortie vert pour raccorder le casque et la plupart des haut-parleurs dotés d'amplificateurs intégrés. Sur les ordinateurs disposant d'une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve sur cette carte. Utilisez le connecteur centre/LFE jaune pour raccorder votre caisson de basse. Sur les ordinateurs disposant d'une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve sur cette carte. connecteur de clavier Si vous avez un clavier standard, branchez-le sur le connecteur de clavier violet. Si vous avez un clavier USB, branchez-le sur un connecteur USB. connecteur vidéo intégré Si ce connecteur est couvert d'un capuchon de protection, une carte vidéo optionnelle est installée sur votre ordinateur. Dans le cas contraire, branchez le câble de votre moniteur dans le connecteur bleu. connecteur série Connectez un périphérique série, tel qu'un appareil portatif, au port série. commutateur de Pour plus d'informations, reportez-vous aux consignes de sécurité du Guide sélection de la tension d'information sur le produit. (n'est pas disponible sur certains ordinateurs) connecteur Insérez le câble d'alimentation. d'alimentation Retrait et installation de pièces 53 www.dell.com | support.dell.com Retrait du capot de l'ordinateur PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. PRÉCAUTION : Pour éviter tout risque d'électrocution, débranchez toujours l'ordinateur de la prise secteur avant d'ouvrir le capot. 1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47. 2 Retournez l'ordinateur et couchez-le sur son côté, le capot face vers le haut. 3 Si le capot de l'ordinateur est équipé d'un loquet, faites-le glisser et maintenez-le. 4 En tenant les indentations du capot de l'ordinateur, faites glisser le capot vers l'arrière de l'ordinateur. capot de l'ordinateur loquet du capot arrière de l'ordinateur 5 54 Placez le capot de l'ordinateur sur une surface plane. Retrait et installation de pièces Intérieur de votre ordinateur PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. PRÉCAUTION : Pour éviter tout risque d'électrocution, débranchez toujours l'ordinateur de la prise secteur avant d'ouvrir le capot. levier de dégagement lecteur de CD ou de DVD lecteur de disquette unité de disque dur bloc d'alimentation carte système *non présent sur certains ordinateurs Retrait et installation de pièces 55 www.dell.com | support.dell.com Composants de la carte système connecteur d'alimentation principal (J3J1) voyant d'alimentation d'attente CR3F1 connecteurs pour module de mémoire (1, 2, 3, 4) connecteur du lecteur de disquette (FLOPPY) (J4J1) connecteur du lecteur IDE (PRI-IDE) J6J1) cavalier effacement CMOS (CLR CMOS) (J8J3) connecteur du panneau de contrôle (J7J2) cavalier de mot de passe (PSWRD) (J8J2) connecteurs SATA (2) (SATA-0, SATA-2) (J9H2, J9J2) connecteur du panneau d'E/S avant (J9G2) connecteur du ventilateur (CPU FAN) (J1F1) connecteur de carte x16 PCI Express (J6C1) support de batterie (BATTERY) (BT8F1) haut-parleur interne connecteur processeur et de dissipation de chaleur (J3E1) connecteur de téléphonie (J9D1) connecteur d'alimentation du processeur (J5B1) connecteur audio du panneau avant (J9C2) arrière de l'ordinateur connecteur pour CD audio (J9D1)* connecteur de carte x1 PCI Express (J9C1) logements pour cartes d'expansion (2) (PCI SLOT 1, PCI SLOT 2) (J7B1, J8B1) 56 Retrait et installation de pièces Mémoire Vous pouvez augmenter la mémoire de votre ordinateur en installant des modules de mémoire sur la carte système. Votre ordinateur Dell Dimension™ prend en charge la mémoire DDR2. Pour plus d'informations sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur, reportez-vous à la section «Mémoire» à la page 91. Présentation de la mémoire DDR2 Les modules de mémoire DDR2 doivent être installés par paires de même taille, de même vitesse et de même technologie. Si les modules de mémoire DDR2 ne sont pas installés par paires de capacité égale, l'ordinateur continuera de fonctionner mais ses performances seront légèrement réduites. Reportez-vous à l'étiquette située sur le coin supérieur droit du module pour déterminer la capacité du module. REMARQUE : Installez toujours les modules de mémoire DDR2 selon l'ordre indiqué sur la carte système. Les configurations de mémoire recommandées sont les suivantes : – Un module de mémoire installé dans le connecteur DIMM 1 ou – Une paire de modules de mémoire correspondants installés dans les connecteurs DIMM 1 et 2 ou – Une paire de modules de mémoire correspondants installés dans les connecteurs DIMM 1 et 2 et une autre paire de modules correspondants installés dans les connecteurs DIMM 3 et 4 AVIS : N'installez pas de modules de mémoire ECC. • Si vous installez des paires mixtes de mémoire DDR2 400 MHz et DDR2 533 MHz, les modules fonctionneront à la vitesse du module le plus lent. • Assurez-vous que vous n'installez qu'un seul module de mémoire dans le connecteur DIMM 1, ou le connecteur le plus proche du processeur, avant d'installer des modules dans les autres connecteurs. Retrait et installation de pièces 57 www.dell.com | support.dell.com paire de modules de mémoire correspondants dans les connecteurs DIMM 1 et 2 (pinces de fixation blanches) paire de modules de mémoire correspondants dans les connecteurs DIMM 3 et 4 (pinces de fixation noires) REMARQUE : La mémoire achetée auprès de Dell est couverte par la garantie de l'ordinateur. AVIS : Si vous retirez les modules de mémoire d'origine au cours d'une mise à niveau de la mémoire, gardez-les séparés de tout nouveau module, même acheté auprès de Dell. Si possible, n'associez pas une paire de modules de mémoire d'origine à un nouveau module de mémoire. Votre ordinateur risque de ne pas démarrer correctement. Vous devez installer vos modules de mémoire d'origine par paires soit dans les connecteurs DIMM 1 et 2, soit dans les connecteurs DIMM 3 et 4. Adressage de la mémoire avec des configurations 4 Go Votre ordinateur prend en charge une mémoire maximale de 4 Go lorsque vous utilisez quatre DIMM de 1 Go. Les systèmes d'exploitation actuels, tels que Microsoft® Windows® XP, peuvent uniquement utiliser un maximum de 4 Go d'espace d'adressage ; toutefois, la quantité de mémoire disponible du système d'exploitation est légèrement inférieure à 4 Go. Certains composants de l'ordinateur requièrent une zone d'adressage de 4 Go. L'espace d'adressage réservé pour ces composants ne peut pas être utilisé par la mémoire de l'ordinateur. Installation de la mémoire PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. AVIS : Pour éviter d'endommager les composants, déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les composants électroniques de l'ordinateur. Vous pouvez également faire ceci en touchant une surface métallique non peinte du châssis de l'ordinateur. 58 1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47. 2 Couchez l'ordinateur sur le côté de façon à ce que la carte mère soit dans la partie inférieure de l'intérieur de l'ordinateur. Retrait et installation de pièces 3 Écartez les pinces de fixation des extrémités du connecteur du module de mémoire. connecteur de mémoire le plus proche du processeur pinces de fixation (2) connecteur 4 Alignez l'encoche de la partie inférieure du module avec la barre transversale du connecteur. encoche module de mémoire entailles (2) barre transversale AVIS : Pour éviter d'endommager le module de mémoire, enfoncez-le dans le connecteur en appliquant une force égale à chacune de ses extrémités. 5 Insérez le module dans le connecteur jusqu'à ce qu'il s'enclenche en place. Si le module est correctement inséré, les pinces de fixation s'enclenchent dans les entailles situées à chaque extrémité du module. Retrait et installation de pièces 59 www.dell.com | support.dell.com 6 Fermez le capot de l'ordinateur. AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez le câble d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur. 7 Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises secteur, puis allumez-les. 8 Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés. 9 Cliquez sur l'onglet Généralités. 10 Pour vous assurer que la mémoire est bien installée, vérifiez la quantité de mémoire vive (RAM). Suppression de mémoire PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. AVIS : Pour éviter d'endommager les composants, déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les composants électroniques de l'ordinateur. Vous pouvez également faire ceci en touchant une surface métallique non peinte du châssis de l'ordinateur. 1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47. 2 Écartez les pinces de fixation des extrémités du connecteur du module de mémoire. 3 Saisissez le module et soulevez-le. Si vous avez du mal à retirer le module, bougez-le doucement vers l'avant et l'arrière afin de le dégager du connecteur. Cartes PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. AVIS : Pour éviter d'endommager les composants, déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les composants électroniques de l'ordinateur. Vous pouvez également faire ceci en touchant une surface métallique non peinte du châssis de l'ordinateur. 60 Retrait et installation de pièces Votre ordinateur Dell™ est doté des logements suivants pour les cartes PCI et PCI Express : • Deux logements de carte PCI • Un logement de carte PCI Express x16 • Un logement de carte PCI Express x1 Cartes PCI Si vous installez ou remplacez une carte, suivez les procédures décrites dans la section suivante. Pour retirer une carte sans la remplacer, reportez-vous à la section «Retrait d'une carte PCI» à la page 63. Si vous remplacez une carte, supprimez le pilote de la carte du système d'exploitation. Si vous installez ou remplacez une carte PCI Express, reportez-vous à la section «Installation d'une carte PCI Express» à la page 65. Installation d'une carte PCI 1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47. 2 Dévissez et retirez la languette métallique du logement de carte que vous souhaitez utiliser. vis de fixation languette métallique Retrait et installation de pièces 61 www.dell.com | support.dell.com PRÉCAUTION : Certaines cartes réseau démarrent automatiquement l'ordinateur quand elles sont connectées à un réseau. Pour vous protéger contre les risques d'électrocution, assurez-vous que vous avez débranché votre ordinateur avant d'installer des cartes. 3 Alignez l'encoche située en bas de la carte avec la barre transversale du connecteur de la carte système. Poussez doucement la carte dans le connecteur jusqu'à ce quelle soit bien en place. carte encoche de la carte connecteur de carte sur la carte barre transversale Assurez-vous que la carte est bien en place et que son support se trouve dans le logement de carte. carte mal installée support dans le logement carte correctement installée support à l'extérieur du logement 62 Retrait et installation de pièces 4 Fixez le support de la carte à l'aide de la vis que vous avez retirée à l'étape 2. 5 Connectez tous les câbles qui doivent être connectés à la carte. Reportez-vous à la documentation de la carte pour obtenir des informations sur le branchement des câbles. AVIS : N'acheminez pas les câbles des cartes au-dessus ou derrière les cartes. Les câbles acheminés par dessus les cartes peuvent endommager le matériel. 6 7 8 Si vous avez installé une carte son : a Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96), sélectionnez Contrôleur audio, puis définissez le paramètre sur Désactivé. b Connectez des périphériques audio externes aux connecteurs de la carte son. Ne les connectez pas au connecteur du microphone, haut-parleur/casque ou aux connecteurs de ligne d'entrée du panneau arrière. Si vous avez installé une carte réseau supplémentaire et vous souhaitez désactiver la carte réseau intégrée : a Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96), sélectionnez Contrôleur réseau, puis définissez le paramètre sur Désactivé. b Connectez le câble réseau aux connecteurs de la carte réseau supplémentaires. Ne le reliez pas au connecteur intégré du panneau arrière. Installez tous les pilotes requis pour la carte comme décrit dans la documentation de la carte. Retrait d'une carte PCI 1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47. 2 Si nécessaire, déconnectez les câbles connectés à la carte. 3 Retirez la vis du support de la carte. 4 Prenez la carte par ses coins supérieurs et dégagez-la doucement de son connecteur. 5 S'il s'agit d'un retrait permanent, installez une languette métallique par dessus le logement vide du connecteur de carte. Si vous avez besoin d'une languette métallique, contactez Dell (reportez-vous à la page 105). REMARQUE : L'installation de languettes métalliques sur les ouvertures de connecteur de carte vides est nécessaire pour maintenir l'homologation de l'ordinateur par la FCC. De plus, ces languettes protègent votre ordinateur de la poussière et de la saleté. AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez le câble d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur. 6 Fermez le capot de l'ordinateur, rebranchez l'ordinateur et les périphériques à leur prise secteur, puis allumez-les. 7 Supprimez le pilote de la carte du système d'exploitation. Retrait et installation de pièces 63 www.dell.com | support.dell.com 8 9 Si vous avez retiré une carte son : a Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96), sélectionnez Contrôleur audio, puis définissez le paramètre sur Activé. b Connectez les périphériques audio externes aux connecteurs audio du panneau arrière de l'ordinateur. Si vous avez supprimé un connecteur réseau complémentaire : a Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96), sélectionnez Contrôleur réseau, puis définissez le paramètre sur Activé. b Reliez le câble réseau au connecteur intégré du panneau arrière. Cartes PCI Express Votre ordinateur prend en charge une carte PCI Express x16 et une carte PCI Express x1. carte PCI Express x16 logement de carte PCI Express x16 carte PCI Express x1 logement de carte PCI Express x1 Pour installer ou remplacer une carte PCI Express, suivez les procédures décrites dans la section ciaprès. Si vous retirez une carte PCI sans la remplacer, reportez-vous à la section «Retrait d'une carte PCI Express» à la page 68. Si vous remplacez une carte, supprimez le pilote de la carte du système d'exploitation. Si vous installez ou remplacez une carte PCI, reportez-vous à la section «Installation d'une carte PCI» à la page 61. 64 Retrait et installation de pièces Installation d'une carte PCI Express 1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47. 2 Si vous installez une nouvelle carte, retirez la languette métallique pour créer une ouverture au niveau du connecteur de carte. Passez ensuite à l'étape 4. vis de fixation languette métallique 3 Si vous remplacez une carte déjà installée dans l'ordinateur, retirez celle-ci. Si nécessaire, déconnectez les câbles connectés à la carte. Si votre carte comprend un mécanisme de retenue, retirez la partie supérieure de ce mécanisme en appuyant sur la languette et en tirant vers le haut. Tirez délicatement la languette de fixation, tenez la carte par ses coins supérieurs, puis dégagez-la de son connecteur. Retrait et installation de pièces 65 www.dell.com | support.dell.com partie supérieure du mécanisme de retenue languette carte x16 encoche de fixation connecteur de bord languette métallique connecteur de carte languette de fixation carte x1 connecteur de bord connecteur de carte 4 Préparez la carte en vue de son installation. Reportez-vous à la documentation fournie avec la carte pour obtenir des informations sur la configuration de la carte, les connexions internes et autres moyens de personnaliser votre ordinateur. 66 Retrait et installation de pièces PRÉCAUTION : Certaines cartes réseau démarrent automatiquement l'ordinateur quand elles sont connectées à un réseau. Pour vous protéger contre les risques d'électrocution, assurez-vous que vous avez débranché votre ordinateur avant d'installer des cartes. 5 Si vous installez la carte dans le connecteur de carte x16, positionnez-la de façon à aligner l'encoche de fixation avec la languette de fixation, puis tirez doucement la languette de fixation. 6 Placez la carte dans le connecteur puis appuyez dessus fermement. Assurez-vous que la carte est bien en place et que son support se trouve à l'intérieur du logement de la carte. carte mal installée carte correctement installée support dans le logement support à l'extérieur du logement 7 Si vous avez remplacé une carte qui était déjà installée dans l'ordinateur et que vous avez retiré la partie supérieure du mécanisme de retenue, vous pouvez la réinstaller. 8 Fixez le support de la carte à l'aide de la vis que vous avez retirée à l'étape 2. AVIS : N'acheminez pas les câbles des cartes au-dessus ou derrière les cartes. Les câbles acheminés au-dessus des cartes d'extension peuvent empêcher de fermer correctement le capot de l'ordinateur ou endommager l'équipement. 9 Connectez les câbles devant être reliés à la carte. Reportez-vous à la documentation de la carte pour obtenir des informations sur le branchement des câbles. AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez-le d'abord au périphérique réseau, puis à l'ordinateur. 10 Fermez le capot de l'ordinateur, rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises secteur, et allumez-les. Retrait et installation de pièces 67 www.dell.com | support.dell.com 11 12 13 Si vous avez installé une carte son : a Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96), sélectionnez Contrôleur audio, puis définissez le paramètre sur Désactivé. b Connectez des périphériques audio externes aux connecteurs de la carte son. Ne les connectez pas au connecteur du microphone, haut-parleur/casque ou aux connecteurs de ligne d'entrée du panneau arrière. Si vous avez installé une carte réseau supplémentaire et que vous souhaitez désactiver la carte réseau intégrée : a Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96), sélectionnez Contrôleur réseau, puis définissez le paramètre sur Désactivé. b Connectez le câble réseau aux connecteurs de la carte réseau supplémentaires. Ne le reliez pas au connecteur intégré du panneau arrière. Installez tous les pilotes requis pour la carte comme décrit dans la documentation de la carte. Retrait d'une carte PCI Express 1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47. 2 Si nécessaire, déconnectez les câbles connectés à la carte. 3 Si votre carte comprend un mécanisme de retenue, retirez la partie supérieure de ce mécanisme en appuyant sur la languette et en tirant vers le haut. 4 Retirez la vis du support de la carte. 5 Tirez doucement vers l'arrière la languette de fixation, tenez la carte par ses coins supérieurs, puis dégagez-la de son connecteur. 6 S'il s'agit d'un retrait permanent, installez une languette métallique par dessus le logement vide du connecteur de carte. Si vous avez besoin d'une languette métallique, contactez Dell (reportez-vous à la page 105). REMARQUE : L'installation de languettes métalliques sur les ouvertures de connecteur de carte vides est nécessaire pour maintenir l'homologation de l'ordinateur par la FCC. De plus, ces languettes protègent votre ordinateur de la poussière et de la saleté. AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez-le d'abord au périphérique réseau, puis à l'ordinateur. 68 7 Fermez le capot de l'ordinateur, rebranchez l'ordinateur et les périphériques à leur prise secteur, puis allumez-les. 8 Supprimez le pilote de la carte du système d'exploitation. Retrait et installation de pièces 9 10 11 Si vous avez retiré une carte son : a Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96), sélectionnez Contrôleur audio, puis définissez le paramètre sur Activé. b Connectez les périphériques audio externes aux connecteurs audio du panneau arrière de l'ordinateur. Si vous avez supprimé un connecteur réseau complémentaire : a Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96), sélectionnez Contrôleur réseau, puis définissez le paramètre sur Activé. b Reliez le câble réseau au connecteur intégré du panneau arrière. Installez tous les pilotes requis pour la carte comme décrit dans la documentation de la carte. Panneau avant PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. PRÉCAUTION : Pour éviter tout risque d'électrocution, débranchez toujours l'ordinateur de la prise secteur avant d'ouvrir le capot. Retrait et installation de pièces 69 www.dell.com | support.dell.com Retrait du panneau avant 1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47. 2 Ouvrez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 54). 3 Dégagez, puis retirez le panneau avant : a Si votre ordinateur est équipé d'un levier de dégagement, poussez sur celui-ci pour dégager la languette supérieure. b Insérez votre main à l'intérieur de l'ordinateur et tirez les languettes inférieure et supérieure vers vous pour les dégager. c Faites pivoter le panneau avant pour le séparer de ses charnières latérales. languettes latérales (3) panneau avant languette supérieure levier de dégagement languette inférieure *non présent sur certains ordinateurs 70 Retrait et installation de pièces Retrait du cache du panneau avant 1 Appuyez sur les deux languettes. pattes (2) cache 2 Retirez le cache du panneau avant en poussant dessus. Retrait et installation de pièces 71 www.dell.com | support.dell.com Fixation du panneau avant 1 Rattachez le panneau avant aux charnières latérales. languettes latérales (3) panneau avant 2 Faites pivoter le panneau avant jusqu'à ce qu'il s'enclenche à l'avant de l'ordinateur. Lecteurs Votre ordinateur prend en charge la combinaison de périphériques suivante : 72 • Jusqu'à deux disques durs • Un lecteur de disquette optionnel • Jusqu'à deux lecteurs de CD ou DVD Retrait et installation de pièces Consignes générales d'installation Connectez les disques dur série ATA aux connecteurs de la carte système étiquetés SATA-0 ou SATA-2. Connectez les lecteurs de CD/DVD au connecteur étiqueté PRI IDE. Lorsque vous connectez deux périphériques IDE à un seul câble d'interface IDE et que vous les configurez en sélection de câble, le périphérique relié au dernier connecteur du câble d'interface correspond au périphérique principal ou au périphérique d'amorçage (lecteur 0) et le périphérique relié au connecteur intermédiaire du câble d'interface correspond au périphérique secondaire (lecteur 1). Consultez la documentation du lecteur qui se trouve dans votre kit de mise à niveau pour plus d'informations sur la configuration des périphériques en sélection de câble. Connexion des câbles de lecteurs Lorsque vous installez un lecteur, vous connectez deux câbles — un câble d'alimentation CC et un câble de données — entre l'arrière du lecteur et la carte système. Certains lecteurs sont également munis d'un connecteur audio ; l'une des extrémités du câble audio est reliée au connecteur du lecteur et l'autre à la carte système. Connecteurs de l'interface du lecteur Connecteur série ATA câble d'interface connecteur d'interface La plupart des connecteurs d'interface sont munis d'un détrompeur pour assurer une bonne insertion, c'est-à-dire qu'une encoche ou une broche manquante sur l'un des connecteurs correspond à une languette ou à un trou rempli sur l'autre. Lorsque vous connectez un câble IDE, vérifiez que vous alignez la bande de couleur avec le connecteur de la broche 1. Lorsque vous déconnectez un câble IDE, saisissez la languette de retrait de couleur et tirez jusqu'à ce que le connecteur soit libéré. Lorsque vous connectez et déconnectez un câble série ATA, tenez le câble par le connecteur de chaque côté. REMARQUE : Le connecteur série ATA de la carte système peut être doté d'un carénage ou d'un capot. Retrait et installation de pièces 73 www.dell.com | support.dell.com Connecteur du câble d'alimentation connecteur d'arrivée d'alimentation électrique câble d'alimentation Disque dur PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. PRÉCAUTION : Pour éviter tout risque d'électrocution, débranchez toujours l'ordinateur de la prise secteur avant d'ouvrir le capot. AVIS : Pour éviter d'endommager l'unité, ne la placez pas sur une surface dure. Mettez-la plutôt sur une surface qui la protégera, comme un tapis de mousse. 74 1 Si vous remplacez une unité de disque dur contenant des données que vous souhaitez conserver, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers avant de commencer cette procédure. 2 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47. 3 Ouvrez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 54). Retrait et installation de pièces Retrait d'un disque dur 1 Débranchez les câble d'alimentation et de données de l'unité et de la carte système. câble de données câble d'alimentation 2 Retirez le support du disque dur de l'ordinateur : a Retirez les vis de fixation du support du disque dur. b Retirez le support du disque dur de l'ordinateur. Retrait et installation de pièces 75 www.dell.com | support.dell.com unité de disque dur vis de fixation du support vis de fixation de l'unité (3) support de l'unité vis de fixation du support 3 76 Si vous remplacez le disque dur, retirez-le de son support. a Retirez les vis de fixation du support du disque dur. b Retirez le disque dur de son support. Retrait et installation de pièces petites languettes de support (2) support de l'unité vis de fixation du disque dur (3) Installation d'un disque dur 1 Déballez le disque dur de remplacement et préparez-le pour l'installation. 2 Consultez la documentation de l'unité pour vérifier que cette dernière est bien configurée pour votre ordinateur. 3 Retirez le support du disque dur (reportez-vous à la page 75). 4 Rattachez le disque dur à son support : 5 a Placez les petites languettes dans les trous de vis de fixation du disque dur sur un des côté de l'unité. b Faites prudemment pivoter le lecteur vers le support et alignez les trois trous de vis situés de l'autre côté du lecteur sur les trous d'écran situés sur le support. c Rattachez le support d'unité au disque dur. d Insérez et serrez les trois vis de fixation du disque dur. Installez le disque dur : a Placez les deux languettes du support dans les trous de vis de fixation du disque dur sur un des côtés de l'unité. b Faites pivoter le support vers l'avant de façon à ce qu'il ne dépasse pas le support du disque dur supplémentaire. c Remettez les vis de fixation du support. 6 Connectez un câble d'alimentation à l'unité. 7 Connectez le câble de données à l'unité et à la carte système (reportez-vous à la page 56). 8 Fermez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 89). Retrait et installation de pièces 77 www.dell.com | support.dell.com AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez le câble d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur. 9 Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les. Consultez la documentation de l'unité de disque dur pour des instructions sur l'installation de tout logiciel requis pour son fonctionnement. 10 Si l'unité que vous venez d'installer est le disque dur principal, insérez une disquette d'amorçage dans le lecteur A. 11 Allumez l'ordinateur. 12 Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96) et mettez à jour l'option Lecteur appropriée. 13 Quittez le programme de configuration du système et redémarrez l'ordinateur. 14 Partitionnez et formatez logiquement votre disque dur, avant de passer à l'étape suivante. Reportez-vous à la documentation de votre système d'exploitation pour obtenir des instructions. 15 Testez le disque dur en exécutant Dell Diagnostics (reportez-vous à la page 40). 16 Si l'unité que vous avez installée est le disque dur principal, installez votre système d'exploitation dessus. Ajout d'un second disque dur PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. PRÉCAUTION : Pour éviter tout risque d'électrocution, débranchez toujours l'ordinateur de la prise secteur avant d'ouvrir le capot. AVIS : Pour éviter d'endommager l'unité, ne la placez pas sur une surface dure. Mettez-la plutôt sur une surface qui la protégera, comme un tapis de mousse. 78 1 Consultez la documentation de l'unité pour vérifier que cette dernière est bien configurée pour votre ordinateur. 2 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47. 3 Ouvrez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 54). 4 Retirez le disque dur existant (reportez-vous à la page 75). 5 Retirez le support du disque dur supplémentaire de l'ordinateur : a Retirez les vis de fixation du support du disque supplémentaire. b Retirez le support du disque dur supplémentaire. Retrait et installation de pièces 6 Si vous remplacez le disque dur supplémentaire, retirez-le de son support. a Retirez les vis de fixation du support du disque dur. b Retirez le disque dur de son support. fentes de support d'unité (2) languettes du support (2) avant du châssis de l'ordinateur vis de fixation du support support de l'unité vis de fixation du support AVIS : Mettez-vous à la terre en touchant une surface métallique à l'arrière de l'ordinateur. AVIS : Quand vous déballez l'unité, ne la posez pas sur une surface dure qui risquerait de l'endommager. Mettez-la plutôt sur une surface qui la protégera, comme un tapis de mousse. 7 Installez le disque dur supplémentaire : a Placez les deux languettes de support dans les fente d'unité du panneau avant de l'ordinateur. b Positionnez le support de façon à ce qu'il ne dépasse pas le panneau avant de l'ordinateur. c Remettez les vis de fixation du support. Retrait et installation de pièces 79 www.dell.com | support.dell.com disque dur supplémentaire fentes de support d'unité (2) languettes du support (2) avant du châssis de l'ordinateur vis de fixation du support support de l'unité vis de fixation du support 8 Réinstallez le disque dur existant dans l'ordinateur devant le disque dur supplémentaire (reportez-vous à la page 77). 9 Connectez un câble d'alimentation à l'unité. 10 Connectez le câble de données à l'unité et à la carte système (reportez-vous à la page 56). 11 Fermez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 89). AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez le câble d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur. 80 12 Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les. 13 Consultez la documentation de l'unité de disque dur pour des instructions sur l'installation de tout logiciel requis pour son fonctionnement. Retrait et installation de pièces Lecteur de disquette PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. PRÉCAUTION : Pour éviter tout risque d'électrocution, débranchez toujours l'ordinateur de la prise secteur avant d'ouvrir le capot. 1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47. 2 Dégagez et retirez le panneau avant (reportez-vous à la page 70). REMARQUE : Si vous ajoutez un lecteur de disquette, reportez-vous à la section «Installation d'un lecteur de disquette» à la page 82. Retrait d'un lecteur de disquette 1 Déconnectez le câble d'alimentation et le câble de données de l'arrière du lecteur de disquette et de la carte système (reportez-vous à la page 56). câble d'alimentation câble de données 2 Retirez le support du lecteur de l'ordinateur : a Retirez la vis de fixation du support du lecteur. b Retirez le support du lecteur de l'ordinateur. Retrait et installation de pièces 81 www.dell.com | support.dell.com vis de fixation (4) vis de support supérieur support de l'unité lecteur de disquette 3 Retirez le lecteur de disquette de l'ordinateur : a Retirez les quatre vis de fixation du lecteur (deux de chaque côté). b Retirez le lecteur de disquette de son support. Installation d'un lecteur de disquette 1 Retirez le support du lecteur de l'ordinateur (reportez-vous à la page 81). 2 Si vous remplacez un lecteur de disquette, retirez-le de son support (reportez-vous à la page 82). 3 Rattachez le support du lecteur de disquette à celui-ci : 4 a Alignez les trous de vis du lecteur sur les trous de vis du support. b Insérez et serrez les quatre vis de fixation du lecteur (deux de chaque côté). Positionnez le haut du support du lecteur de disquette de façon à ce qu'il soit à plat contre la baie supérieure du lecteur, puis faites glisser le support du lecteur pour le fixer. REMARQUE : Le dessus du support du lecteur de disquette comprend deux logements pour les deux pinces de fixation placées au dessous de la baie du lecteur supérieure. Lorsque le support du lecteur est installé correctement, il reste en place sans support supplémentaire. 82 5 Sécurisez le support du lecteur de disquette à l'aide de la vis du support supérieur fournie avec le lecteur. 6 Réattachez le panneau avant (reportez-vous à la page 72). Retrait et installation de pièces 7 Raccordez le câble de données à l'arrière du lecteur et au connecteur du lecteur de disquette de la carte système (reportez-vous à la page 56). câble d'alimentation câble de données AVIS : Faites correspondre la bande colorée du câble à la broche 1 du lecteur (le chiffre «1» identifie cette broche). 8 Réattachez le panneau avant (reportez-vous à la page 72). 9 Fermez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 89). AVIS : Pour connecter un câble réseau, branchez-le à la prise réseau murale, puis à l'ordinateur. 10 Connectez votre ordinateur et les périphériques à leur source d'alimentation électrique, puis allumez-les. Consultez la documentation de l'unité de disque dur pour des instructions sur l'installation de tout logiciel requis pour son fonctionnement. 11 Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96) et mettez à jour l'option Lecteur de disquette appropriée. 12 Vérifiez le bon fonctionnement de votre système en exécutant Dell Diagnostics (reportezvous à la page 40). Lecteur de CD/DVD PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. PRÉCAUTION : Pour éviter tout risque d'électrocution, débranchez toujours l'ordinateur de la prise secteur avant d'ouvrir le capot. 1 2 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47. Ouvrez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 54). Retrait et installation de pièces 83 www.dell.com | support.dell.com 3 Dégagez et retirez le panneau avant (reportez-vous à la page 70). Retrait d'un lecteur de CD/DVD 1 Déconnectez le câble d'alimentation, le câble audio et les câbles de lecteur de CD/DVD de l'arrière du lecteur et de la carte système. câble de données câble d'alimentation 2 3 Retirez la vis de fixation du lecteur de CD/DVD. Faites glisser le lecteur vers l'avant et retirez-le de la baie du lecteur. lecteur vis de fixation vis d'alignement supplémentaires (2 ou 4) vis d'alignement (2) 84 Retrait et installation de pièces Installation d'un lecteur de CD/DVD 1 Si vous installez un nouveau lecteur, déballez le lecteur et préparez-le pour l'installation. Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour vérifier que ce dernier est bien configuré pour votre ordinateur. Si vous installez un lecteur IDE, configurez-le pour la sélection de câble. 2 Si vous remplacez un lecteur, retirez le lecteur existant (reportez-vous à la page 84). 3 Faites glisser doucement le lecteur dans la baie. 4 Une fois le lecteur en place, appuyez doucement dessus pour vous assurer qu'il est bien fixé. 5 Rattachez le lecteur à l'ordinateur à l'aide de la vis fournie avec le lecteur. AVIS : Faites correspondre la bande colorée du câble à la broche 1 du lecteur (le chiffre «1» identifie cette broche). 6 Connectez le câble d'alimentation à la carte système (reportez-vous à la page 56). 7 Connectez les câbles d'alimentation et de lecteur de CD/DVD au lecteur et à la carte système (reportez-vous à la page 56). 8 Si vous installez un lecteur muni de sa propre carte contrôleur, installez celle-ci dans son logement. 9 Réattachez le panneau avant (reportez-vous à la page 72). 10 Fermez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 89). AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez-le d'abord à la prise réseau murale, puis à l'ordinateur. 11 Connectez votre ordinateur et les périphériques à leur source d'alimentation électrique, puis allumez-les. Consultez la documentation de l'unité de disque dur pour des instructions sur l'installation de tout logiciel requis pour son fonctionnement. 12 Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96) et sélectionnez l'option Lecteur appropriée. 13 Vérifiez le bon fonctionnement de votre système en exécutant Dell Diagnostics (reportezvous à la page 40). Ajout d'un deuxième lecteur de CD ou DVD 1 Assurez-vous que le cavalier du nouveau lecteur est paramétré sur «cable select» (reportezvous à la documentation fournie avec le lecteur plus d'informations). 2 Retirez les deux vis d'alignement supplémentaires (reportez-vous à l'illustration de la page 86) de l'avant de l'ordinateur et insérez-les dans le lecteur. Retrait et installation de pièces 85 www.dell.com | support.dell.com lecteur vis d'alignement (2) REMARQUE : Certains ordinateurs sont livrés avec seulement deux vis d'alignement supplémentaires ; d'autres avec quatre. Cette procédure ne requiert que deux vis. 3 Faites glisser doucement le lecteur dans la baie. lecteur vis de fixation vis d'alignement supplémentaires (2 ou 4) vis d'alignement (2) 4 Une fois le lecteur en place, appuyez doucement dessus pour vous assurer qu'il est bien fixé. 5 Rattachez le lecteur à l'ordinateur à l'aide de la vis fournie avec le lecteur. AVIS : Faites correspondre la bande colorée du câble à la broche 1 du lecteur (le chiffre «1» identifie cette broche). 86 Retrait et installation de pièces 6 Connectez le câble d'alimentation à la carte système (reportez-vous à la page 56). 7 Localisez le câble de données du lecteur de CD ou DVD dans la baie de lecteur supérieure et raccordez son connecteur de données central au nouveau lecteur. câble d'alimentation premier connecteur de CD/DVD (lecteur principal) deuxième connecteur de CD/DVD (lecteur secondaire) 8 Réattachez le panneau avant (reportez-vous à la page 72). 9 Fermez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 89). AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez le câble d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur. 10 Connectez votre ordinateur et les périphériques au secteur, puis allumez-les. 11 Consultez la documentation de l'unité de disque dur pour des instructions sur l'installation de tout logiciel requis pour son fonctionnement. Retrait et installation de pièces 87 www.dell.com | support.dell.com Pile PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. AVIS : Pour éviter d'endommager les composants, déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les composants électroniques de l'ordinateur. Vous pouvez également faire ceci en touchant une surface métallique non peinte du châssis de l'ordinateur. Une pile bouton conserve les informations de configuration, de date et d'heure de l'ordinateur. Cette pile peut durer plusieurs années. Si vous devez réinitialiser à plusieurs reprises les informations de date et d'heure après avoir mis l'ordinateur sous tension, remplacez la pile. PRÉCAUTION : Une pile neuve peut exploser si elle est mal installée. Remplacez la pile uniquement par une pile de type identique ou équivalent à celui recommandé par le fabricant. Suivez les instructions du fabricant pour vous débarrasser des piles usées. Pour remplacer la pile : 1 Prenez note des paramètres affichés dans tous les écrans du programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96) afin de restaurer les paramètres corrects à l'étape 8. 2 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47. 3 Repérez le support de batterie (reportez-vous à la section «Composants de la carte système» à la page 56). AVIS : Si vous dégagez la pile de son support en utilisant un objet émoussé, faites attention de ne pas toucher la carte système avec cet objet. Assurez-vous que l'objet est inséré entre la pile et le support avant d'essayer de dégager la pile. Sinon, vous risquez d'endommager la carte système en arrachant le support ou en brisant les circuits de la carte système. 88 4 Retirez la batterie en l'extrayant de son support avec les doigts ou avec un objet isolant émoussé comme, par exemple, un tournevis en plastique. 5 Insérez la nouvelle pile dans son support, borne «+» en haut et enclenchez-la. Retrait et installation de pièces pile support de pile languette 6 Fermez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 89). AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez-le d'abord au périphérique réseau, puis à l'ordinateur. 7 Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les. 8 Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96) et restaurez les paramètres enregistrés au cours de l'étape 1. 9 Mettez l'ancienne pile au rebut de façon appropriée (reportez-vous à la section discutant la mise au rebut de la pile du Guide d'information sur le produit). Remettre en place le capot de l'ordinateur PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. 1 Assurez-vous que les câbles sont bien connectés et évitez qu'ils soient dans le passage. Tirez délicatement vers vous les câbles d'alimentation de façon à ce qu'ils ne se coincent pas sous les unités. 2 Assurez-vous qu'il ne reste aucun outil ou pièce détachée à l'intérieur de l'ordinateur. 3 Positionnez le capot sur l'ordinateur. 4 Faites glisser le capot vers l'avant de l'ordinateur jusqu'à ce qu'il soit bien en place. AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez le câble d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur. 5 Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les. Retrait et installation de pièces 89 www.dell.com | support.dell.com 90 Retrait et installation de pièces Appendice Caractéristiques Processeur Type de processeur Intel® Pentium® 4 avec technologie HT REMARQUE : Certains processeur Pentium 4 ne prennent pas en charge la technologie Hyper-Threading. Cache de niveau 1 (L1) 16 Ko Cache de niveau 2 (L2) SRAM 1 Mo (selon la configuration de votre ordinateur) à écriture à différée, associative à huit voies, à transmission par rafales en pipeline Mémoire Type SDRAM 400 et 533 MHz (PC2-3200) DDR2 sans tampon non ECC Connecteurs de mémoire Quatre Capacités de mémoire 128, 256, 512 ou 1 Go non ECC Mémoire minimale 128 Mo REMARQUE : Jusqu'à 128 Mo de mémoire système peuvent être alloués à la prise en charge des graphiques, selon la quantité de mémoire système et d'autres facteurs. Mémoire maximale 4 Go REMARQUE : Reportez-vous à la section «Adressage de la mémoire avec des configurations 4 Go» à la page 58 pour vérifier la quantité de mémoire mise à la disposition du système d'exploitation. Adresse BIOS F0000h Informations sur l'ordinateur Jeu de puces Intel 915G Express Canaux DMA Huit Niveaux d'interruption 24 Appendice 91 www.dell.com | support.dell.com Informations sur l'ordinateur (Suite) Puce du BIOS (NVRAM) 4 Mbits NIC Interface réseau intégrée capable de communication 10/100. Horloge système Débit de données 800 MHz Vidéo Type Intégrée ou PCI Express Audio Type Codec AC97 ADI 1980 Bus d'extension Type de bus PCI 2.2 PCI Express x1 et PCI Express x16 Vitesse du bus PCI : 33 MHz PCI Express : Vitesse bidirectionnelle logement x1 - 500 Mo/s Vitesse bidirectionnelle logement x16 - 8 Go/s PCI Connecteurs Deux Taille du connecteur 120 broches Largeur des données du connecteur 32 bits (maximale) PCI Express Connecteur Un PCI Express x1 Taille du connecteur 36 broches Largeur des données du connecteur 1 voie PCI Express (maximale) PCI Express Connecteur Un PCI Express x16 Taille du connecteur 164 broches Largeur des données du connecteur 16 voies PCI Express (maximale) 92 Appendice Lecteurs Accessible de l'extérieur : Une baie de lecteur de 3,5 pouces Deux baies de lecteur de 5,25 pouces Périphériques disponibles Lecteurs série ATA, lecteur de disquette, périphériques de mémoire USB, lecteur de CD, lecteur de CD-RW, lecteur de DVD, lecteur de DVD-RW et lecteur composite de DVD et CD-RW Accessible de l'intérieur : Deux baies pour disques durs de 2,54 cm (1 pouce) de hauteur Connecteurs Connecteurs externes : Série Connecteur à 9 broches ; compatible 16550C Parallèle Connecteur à 25 trous (bidirectionnel) Vidéo Connecteur à 15 trous Carte réseau Connecteur RJ45 Ports PS/2 (clavier et souris) Connecteur miniature à 6 broches USB Deux connecteurs en face avant et six connecteurs sur le panneau arrière compatibles USB 2.0 Audio Cinq connecteurs pour la ligne d'entrée, la ligne de sortie, le microphone, le son surround et le canal central/effets de basse fréquence (LFE) ; un connecteur frontal pour les écouteurs Connecteurs sur la carte système : Lecteur IDE principal Connecteur à 40 broches sur le bus local PCI Série ATA Deux connecteurs à 7 broches Lecteur de disquette Connecteur à 34 broches Audio du lecteur de CD-ROM Connecteur à 4 broches Ventilateur Connecteur à 5 broches PCI 2.2 Connecteur à 120 broches PCI Express x1 Connecteur à 36 broches PCI Express x16 Connecteur à 164 broches Téléphonie (TAPI) Connecteur à 4 broches Appendice 93 www.dell.com | support.dell.com Contrôles et voyants Bouton d'alimentation Bouton de commande Voyant d'alimentation Voyant vert — Clignotant vert en mode de veille ; vert continu si le système est allumé. Voyant orange — Clignotant orange indiquant un problème de périphérique ; orange continu indiquant un problème d'alimentation interne (reportez-vous à la section )«Problèmes d'alimentation» à la page 30. Voyant d'accès à l'unité de disque dur Vert Voyant d'intégrité de liaison (sur la carte réseau intégrée) Voyant vert — Il existe une bonne connexion entre un réseau 10 Mbps et l'ordinateur. Orange clair — Il existe une bonne connexion entre un réseau 100 Mbps et l'ordinateur. Éteint — L'ordinateur ne détecte pas de connexion physique au réseau. Voyant d'activité (sur la carte réseau intégrée) Voyant jaune clignotant Voyants de diagnostic Quatre voyants sur le panneau arrière (Reportez-vous à la section «Voyants de diagnostic» à la page 37.) Voyant d'alimentation de veille CR3J1 sur la carte système Alimentation Bloc d'alimentation en CC (courant continu) : Consommation en watts 305 W Dissipation de chaleur 434,6 BTU/h Tension (Pour obtenir des informations importantes sur les paramètres de tension, lisez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit) 90 à 135 V et 180 à 265 V à 50/60 Hz Batterie de secours : Pile bouton 3 V CR2032 au lithium Caractéristiques physiques 94 Hauteur 36,8 cm (14,5 pouces) Largeur 18,4 cm (7,25 pouces) Profondeur 42,6 cm (16,75 pouces) Appendice Caractéristiques physiques (Suite) Poids 10,4 kg (23 livres) Environnement Température : Fonctionnement 10° à 35° C (50° à 95° F) REMARQUE : À 35° C (95° F, l'altitude maximale d'exploitation est de 914 m (3000 pieds). Stockage –40° à 65° C (–40° à 149° F) Humidité relative 20 % à 80 % (sans condensation) Vibrations maximales : Fonctionnement 0,25 G de 3 à 200 Hz à 0,5 octave/min Stockage 0,5 G de 3 à 200 Hz à 1 octave/min Chocs maximaux : Fonctionnement Impulsion semi-sinusoïdale (partie inférieure) avec un changement de vitesse de 50,8 cm/sec (20 pouces/sec) Stockage Onde carrée moyenne de 27 G avec un changement de vitesse de 508 cm/sec (200 pouces/sec) Altitude : Fonctionnement –15,2 à 3048 m (–50 à 10 000 pieds) Stockage –15,2 à 10 668 m (–50 à 35 000 pieds) Configuration du système Présentation Utilisez le programme de configuration du système comme suit : • Pour modifier les informations de configuration du système après l'ajout, la modification ou le retrait de tout matériel de votre ordinateur • Pour définir ou modifier une option sélectionnable par l'utilisateur telle que le mot de passe utilisateur • Pour connaître la quantité de mémoire disponible ou définir le type de disque dur à installer Avant d'utiliser le programme de configuration du système, il est recommandé de noter les informations affichées dans les écrans du programme de configuration, pour s'y référer par la suite. AVIS : Si vous n'êtes pas un utilisateur chevronné, ne modifiez pas les paramètres de ce programme. Certaines modifications peuvent altérer le fonctionnement de votre ordinateur. Appendice 95 www.dell.com | support.dell.com Accès au programme de configuration du système 1 Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le). 2 Lorsque le logo bleu DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F2>. Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que vous voyiez le bureau de Microsoft® Windows®. Éteignez alors l'ordinateur (reportez-vous à la page 47) et faites une nouvelle tentative. Écrans du programme de configuration du système L'écran du programme de configuration du système affiche les informations de configuration en vigueur ou des informations modifiables concernant votre ordinateur. Les informations sur l'écran sont réparties en trois groupes : liste des options, champ des options actives et fonctions des touches. Liste des options — Ce champ apparaît à gauche dans la fenêtre du programme de configuration du système. Il s'agit d'une liste déroulante qui contient les fonctions qui définissent la configuration de votre ordinateur, y compris le matériel installé et les fonctions d'économie d'énergie et de sécurité. Faites défiler la liste vers le haut ou le bas à l'aide des touches flèche haut et flèche bas. Lorsqu'une option est en surbrillance, le Champ Option affiche davantage d'informations ainsi que les paramètres actuels et disponibles de cette option. Appuyez sur <Entrée> pour développer ou réduire chacun des champs d'option principaux. 96 Appendice Champ Option — Ce champ contient des informations sur chaque option. Vos paramètres actuels s'affichent dans ce champ et vous pouvez les modifier à partir de ce champ. Utilisez les touches flèche droite et flèche gauche pour mettre en surbrillance une option. Appuyez sur <Entrée> pour activer cette sélection. Fonctions des touches — Ce champ apparaît sous le champ Option et répertorie les touches et leurs fonctions dans le programme de configuration du système. Options de configuration du système REMARQUE : En fonction de votre ordinateur et des périphériques installés, les éléments répertoriés dans cette section peuvent ne pas s'afficher ou ne pas s'afficher tels qu'ils sont répertoriés. Système Infos système Infos UC Infos mémoire Date/heure Séquence d'amorçage Répertorie les informations système, telles que le nom de l'ordinateur, le numéro de version et la date du BIOS, les étiquettes système et d'autres informations spécifiques au système. Indiquent si le processeur de l'ordinateur prend en charge la technologie Hyper-Threading et répertorient la vitesse de bus du processeur, l'ID du processeur, la vitesse d'horloge et la mémoire cache L2. Indique la quantité de mémoire installée, sa vitesse, le mode de canal (double ou simple) et le type de mémoire installé. Affiche les paramètres de date et heure actuels. L'ordinateur essaie de redémarrer à partir de la séquence de périphériques indiquée dans cette liste. REMARQUE : Si vous insérez un périphérique d'amorçage et que vous redémarrez l'ordinateur, cette option apparaît dans le menu du programme de configuration du système. Pour démarrer à partir d'un périphérique de mémoire USB, sélectionnez le périphérique USB et déplacez-le afin de le mettre en première position dans la liste. Lecteurs Lecteur de disquette Lecteurs 0 à 3 Contrôleur de lecteur Identifie et définit l'état du lecteur de disquette connecté au connecteur étiqueté FLOPPY sur la carte système : Éteint, USB, Interne ou Lecture seule. Identifie les lecteurs connectés aux connecteurs étiquetés SATA ou PRI IDE sur la carte système et répertorie la capacité des disques durs. Définit le mode de fonctionnement du contrôleur SATA. Utilisez l'option Normal pour le mode natif ATA. Utilisez l'option Compatible pour le mode de combinaison ATA/PATA. Périphériques intégrés Contrôleur NIC Contrôleur audio USB Port souris Vous pouvez paramétrer le NIC sur Activé (valeur par défaut), Désactivé ou Activé avec PXE. Lorsque le paramètre Activé avec PXE est actif (disponible uniquement pour les processus d'amorçage suivants), l'utilisateur est invité à appuyer sur <Ctrl><Alt><b>. Cette combinaison de touches affiche un menu qui permet de sélectionner une méthode d'amorçage à partir d'un serveur de réseau. Si aucune procédure d'amorçage n'est disponible à partir du serveur de réseau, l'ordinateur essaie de démarrer à partir du périphérique suivant dans la liste de séquence d'amorçage. Active ou désactive le contrôleur audio intégré. Paramétré sur Activé (valeur par défaut) de sorte que les périphériques USB seront détectés et pris en charge par le système d'exploitation. L'option Aucun amorçage restreint l'accès externe au données du lecteur. Utilisez cette option pour empêcher tout utilisateur d'amorcer l' ordinateur à l'aide d'un périphérique USB externe. Active ou désactive le contrôleur de souris intégré compatible PS/2. Appendice 97 www.dell.com | support.dell.com Mode Port LPT Adresse de port LTP DMA port LPT Port série n°1 Identifie et définit les paramètres du port parallèle. Vous pouvez paramétrer le port parallèle sur Désactivé, AT, PS/2, EPP ou ECP. Identifie l'adresse du port parallèle. Identifie et définit les paramètres DMA du port parallèle. Vous pouvez définir les paramètres DMA du port parallèle sur Désactivé, DMA1 ou DMA3. Identifie et définit les paramètres du port série. La valeur Auto, paramètre par défaut, permet d'attribuer automatiquement une désignation particulière à un connecteur (COM1 ou COM3). Vidéo Vidéo principale Taille de mémoire vidéo Ce paramètre définit le contrôleur vidéo principal lorsque deux contrôleurs vidéo sont présents sur l'ordinateur. Définit la quantité de mémoire système à réserver pour le contrôleur vidéo intégré. Performances HyperThreading Performances Sécurité Admin Password (mot de passe administrateur) Mot de passe système État du mot de passe Si le processeur de votre ordinateur prend en charge la technologie HyperThreading, cette option apparaît dans la liste des options. • Bypass (Contourner) — L'ordinateur n'effectue aucun test ni aucune modification de la configuration acoustique actuelle. • Quiet (Silence) (valeur par défaut) — Le disque dur fonctionne le plus silencieusement possible. • Suggested (Recommandé) — Le disque dur fonctionne au niveau recommandé par le fabricant. • Performances — Le disque dur fonctionne à sa vitesse maximale. REMARQUE : L'activation du mode Performances peut accroître le niveau sonore du disque dur sans pour autant affecter ses performances. REMARQUE : La modification de la configuration acoustique n'altère pas l'image du disque dur. Cette section affiche les options de sécurité du système disponibles. Cette option limite l'accès au programme d'installation du système de l'ordinateur de la même façon que l'accès au système peut être limité à l'aide de l'option Mot de passe système. Affiche l'état actuel de la fonction de sécurité par mot de passe du système et permet d'affecter et de vérifier un nouveau mot de passe système. Cette option verrouille le champ Mot de passe système avec le mot de passe de configuration. Lorsque le champ est verrouillé, l'option permettant de désactiver la sécurité par mot de passe en appuyant sur <Ctrl><Entrée> au démarrage de l'ordinateur n'est plus disponible. Gestion de l'alimentation Rétablissement de l'alimentation CA Auto Power On (Mise en route automatique) Détermine ce qui se passe lorsque l'ordinateur est à nouveau alimenté en CA. Met automatiquement l'ordinateur sous tension. Les choix possibles sont tous les jours ou tous les lundis à vendredis. Le paramètre par défaut est Désactivé. Cette fonction ne marche pas si vous éteignez votre ordinateur en utilisant une multiprise ou un parasurtenseur. 98 Appendice Durée de mise sous tension auto Définit la durée nécessaire à la mise sous tension automatique de l'ordinateur. L'heure est sauvegardée au format de 24 heures (heures:minutes). Modifiez l'heure de démarrage en appuyant sur la touche flèche droite ou flèche gauche pour augmenter ou diminuer le chiffre ou en tapant les chiffres dans les champs de date et d'heure. Mode Faible consommation Réveil à distance Mode Suspension Cette fonction ne marche pas si vous éteignez votre ordinateur en utilisant une multiprise ou un parasurtenseur. Lorsque l'option Mode Faible consommation est sélectionnée, les événements de réveil à distance ne peuvent plus réactiver l'ordinateur à partir du mode Mise en veille prolongée ou Désactivé. Cette option permet de réactiver l'ordinateur lorsqu'un NIC ou un modem avec réveil à distance reçoit un signal de réveil. Le paramètre par défaut est Activé. L'option Activé avec démarrage à partir d'un NIC permet à l'ordinateur d'essayer de démarrer à partir d'un réseau au lieu d'une séquence d'amorçage. REMARQUE : Normalement, l'ordinateur peut être réactivé à distance lorsqu'il est en mode Suspension, en mode Mise en veille prolongée ou lorsqu'il est éteint. Lorsque l'option Mode Faible consommation (dans le menu Gestion de l'alimentation) est activée, l'ordinateur ne peut être réactivé à distance que lorsqu'il est en mode Suspension. Les options possibles sont S1, mode de suspension pendant lequel l'ordinateur tourne en mode Faible consommation, et S3, mode Mise en veille pendant lequel l'alimentation est réduite ou coupée pour la plupart des composants mais pendant lequel la mémoire du système reste active. Maintenance Valeurs par défaut CMOS Journal des événements Mise à jour du BIOS Ce paramètre restaure les paramètres par défaut usine de l'ordinateur. Affiche le journal des événements système. Une fois la nouvelle version du BIOS téléchargée, utilisez cette option pour identifier et définir l'emplacement du fichier de mise à jour du BIOS. Les options possibles sont Disquette ou Disque. Comportement du POST Fastboot (Démarrage rapide) Touche de verrouillage numérique Installation du système d'exploitation Touches de raccourci POST Erreurs clavier Si cette option est paramétrée sur Activé (valeur par défaut), votre ordinateur démarre plus rapidement car il saute certaines configurations et certains tests. Cette option concerne le groupe de touches le plus à droite sur votre clavier. Lorsqu'elle est paramétrée sur Activé (valeur par défaut), cette option active les fonctions numériques et mathématiques figurant en haut de chaque touche. Lorsqu'elle est paramétrée sur Désactivé, cette option active les fonctions de contrôle du curseur figurant en bas de chaque touche. Ce paramètre permet de paramétrer le mode Installation du système d'exploitation sur Activé ou Désactivé (valeur par défaut). Cette option permet de spécifier les touches de fonctions à afficher lorsque l'ordinateur démarre. Cette option active ou désactive l'émission de rapports d'erreurs concernant le clavier lorsque l'ordinateur démarre. Appendice 99 www.dell.com | support.dell.com Séquence d'amorçage Cette fonction permet de modifier la séquence d'amorçage des périphériques. Paramètres de l'option Lecteur de disquette — L'ordinateur essaie de démarrer à partir du lecteur de disquette. Si le lecteur de disquette n'est pas amorçable, si aucune disquette ne se trouve dans le lecteur ou si aucun lecteur de disquette n'a été installé dans l'ordinateur, celui-ci génère un message d'erreur. Disque dur — L'ordinateur essaie de démarrer à partir du disque dur principal. Si aucun système d'exploitation ne se trouve sur le disque dur, l'ordinateur génère un message d'erreur. • Lecteur de CD — L'ordinateur tente de démarrer à partir du lecteur de CD. Si le lecteur ne contient aucun CD ou si le CD ne contient aucun système d'exploitation, l'ordinateur génère un message d'erreur. • Périphérique Flash USB — Insérez le périphérique de mémoire dans un port USB et redémarrez l'ordinateur. Lorsque la mention F12 = Boot Menu (F12 = Menu d'amorçage) s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran, appuyez sur <F12>. Le BIOS détecte le périphérique et ajoute l'option Flash USB au menu d'amorçage. REMARQUE : Pour démarrer sur un périphérique USB, celui-ci doit être amorçable. Pour vous assurer qu'il s'agit d'un périphérique amorçable, consultez la documentation de ce périphérique. Modification de la séquence d'amorçage pour l'amorçage actuel Vous pouvez également utiliser cette fonction pour redémarrer votre ordinateur à partir d'un périphérique USB, tel qu'un lecteur de disquette, une clé de mémoire ou un lecteur de CD-RW. REMARQUE : Si vous démarrez à partir d'un lecteur de disquette USB, vous devez d'abord paramétrer le lecteur de disquette sur Éteint dans le programme de configuration du système (reportez-vous à la page 95). 1 Si vous démarrez à partir d'un périphérique USB, connectez le périphérique USB à un connecteur USB (reportez-vous à la page 56). 2 Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le). 3 Lorsque la mention F2 = Setup, F12 = Boot Menu (F2 = Configuration, F12 = Menu d'amorçage) s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran, appuyez sur <F12>. Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft Windows s'affiche. Éteignez alors l'ordinateur (reportez-vous à la page 47) et faites une nouvelle tentative. Le menu Boot Device (Périphérique d'amorçage) s'affiche, répertoriant tous les périphériques d'amorçage disponibles. Un numéro est associé à chaque périphérique. 4 Au bas du menu, entrez le numéro du périphérique à utiliser pour l'amorçage actuel uniquement . Par exemple, si vous démarrez à partir d'une clé de mémoire USB, mettez en surbrillance Périphérique Flash USB et appuyez sur <Entrée>. 100 Appendice REMARQUE : Pour démarrer sur un périphérique USB, celui-ci doit être amorçable. Pour vous assurer qu'il s'agit d'un périphérique amorçable, consultez la documentation de ce périphérique. Modification de la séquence d'amorçage pour les prochains amorçages 1 Accédez au programme de configuration du système (reportez-vous à la page 96). 2 Utilisez les touches fléchées pour mettre en surbrillance l'option de menu Séquence d'amorçage et appuyez sur <Entrée> pour accéder au menu. REMARQUE : Notez par écrit la séquence de démarrage utilisée au cas où vous auriez besoin de la restaurer. 3 Appuyez sur les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour faire défiler la liste de périphériques. 4 Appuyez sur la barre d'espacement pour activer ou désactiver un périphérique (les périphériques activés comportent une coche). 5 Appuyez sur le signe plus (+) ou moins (–) pour déplacer un périphérique sélectionné vers le haut ou vers le bas de la liste. Effacement des mots de passe oubliés PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité qui figurent dans le Guide d'information sur le produit. 1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47. CLR CMOS (page 102) PSWRD Appendice 101 www.dell.com | support.dell.com 2 Localisez le cavalier de mot de passe à 3 broches (PASS) sur la carte système (reportez-vous à la page 56) et reliez la fiche de cavalier aux broches 2 et 3 pour effacer le mot de passe. REMARQUE : Lorsque vous recevez votre ordinateur, la fiche de cavalier est reliée aux broches 1 et 2. 3 Fermez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 89). 4 Rebranchez l'ordinateur et le moniteur à leurs prises électriques, puis allumez-les. 5 Lorsque le bureau Microsoft® Windows® apparaît, arrêtez l'ordinateur. (reportez-vous à la page 47). 6 Éteignez le moniteur et débranchez-le de sa prise électrique. 7 Déconnectez le câble d'alimentation de l'ordinateur de la prise électrique, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système à la terre. 8 Ouvrez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 54). 9 Localisez le cavalier de mot de passe à 3 broches (PASS) sur la carte système (reportez-vous à la page 56) et reliez le cavalier aux broches 1 et 2 pour réactiver la fonction de mot de passe. 10 Remettez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 89). AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez le câble d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur. 11 Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les. Effacement des paramètres CMOS PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité qui figurent dans le Guide d'information sur le produit. 1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47. 2 Réinitialisez les paramètres CMOS actuels : 3 a Localisez le cavalier CMOS à 3 broches (CLR CMOS) sur la carte système (reportez-vous à la page 56). b Retirez la fiche de cavalier des broches 2 et 1. c Placez la fiche de cavalier sur les broches 3 et 2, puis patientez environ 5 secondes. d Remettez la fiche de cavalier sur les broches 2 et 1. Remettez le capot de l'ordinateur (reportez-vous à la page 89). AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez le câble d'abord sur la prise réseau murale, puis sur l'ordinateur. 4 102 Rebranchez l'ordinateur et ses périphériques à leurs prises électriques, puis allumez-les. Appendice Politique de support technique Dell (États-Unis uniquement) Le support technique fourni par les techniciens de Dell nécessite la coopération et la participation du client dans le processus de dépannage et permet de restaurer le système d'exploitation, les logiciels et les pilotes matériels à leur état d'origine, c'est-à-dire, à la configuration par défaut de Dell ; il permet en outre de vérifier le fonctionnement approprié de l'ordinateur et du matériel installé par Dell. En plus du support technique par nos techniciens, vous disposez d'une aide en ligne à l'adresse support.dell.com. Des options payantes de support technique complémentaire sont également disponibles. Dell offre un support technique limité pour l'ordinateur et tous les logiciels et périphériques1 installés par Dell. Le support technique pour les logiciels et les périphériques tiers est assuré par le fabricant lui-même, y compris le support pour tout logiciel ou périphérique acheté et/ou installé par le biais de Dell Software & Peripherals, Readyware et Custom Factory Integration2. 1 2 Les services de réparation sont fournis selon les termes et les conditions stipulés par votre garantie limitée et par tout contrat de service de support optionnel acheté avec l'ordinateur. Tous les composants Dell standard inclus dans un projet d'intégration personnalisée en usine (Custom Factory Integration - CFI) sont couverts par la garantie limitée standard de Dell applicable à votre ordinateur. Toutefois, Dell propose un programme de remplacement des pièces pour couvrir tous les composants non standard ou de sociétés tierces intégrés via CFI pendant la durée du contrat de service de l’ordinateur. Définition des logiciels et périphériques installés par Dell Les logiciels installés par Dell regroupent le système d'exploitation et certains logiciels installés sur l'ordinateur pendant le processus de fabrication (Microsoft® Office, Norton Antivirus, etc.). Les périphériques installés par Dell incluent les cartes d'extension, la baie modulaire de marque Dell ou les accessoires de carte PC. Sont inclus également les produits de marque Dell suivants : moniteurs, claviers, souris, haut-parleurs, microphones pour modems à fonction téléphonique, stations d'accueil et réplicateurs de port, produits réseau et le câblage associé. Définition des logiciels et périphériques de sociétés tierces Les logiciels et périphériques tiers incluent tout périphérique, accessoire ou logiciel vendu par Dell mais qui ne porte pas la marque Dell (imprimantes, scanners et appareils photo, jeux et ainsi de suite). Le support technique pour tout logiciel ou périphérique tiers est fourni par le fabricant du produit en question. Réglementation FCC (États-Unis uniquement) La plupart des systèmes informatiques Dell sont classés par la FCC (Federal Communications Commission - commission fédérale des communications) comme appareils numériques de classe B. Pour déterminer la classe de votre système informatique, examinez toutes les étiquettes d'enregistrement FCC sur le dessous ou au dos de votre ordinateur, sur les supports de montage de carte et sur les cartes proprement dites. Si une des étiquettes indique la classe A, tout votre système Appendice 103 www.dell.com | support.dell.com est considéré comme étant un appareil numérique de classe A. Si toutes les étiquettes portent une mention de FCC de classe B, indiquée soit par un numéro d'identification FCC soit par le logo FCC ( ), votre système est considéré être un appareil numérique de classe B. Après avoir déterminé la classification FCC de votre système, prenez connaissance de la réglementation FCC appropriée. Notez que les réglementations FCC prévoient que les changements ou modifications non explicitement approuvés par Dell peuvent annuler vos droits à utiliser cet équipement. Ce périphérique est conforme au règlement de l’alinéa 15 de la FCC. Son fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes : Cet appareil ne doit pas émettre d'interférences nuisibles. Cet appareil doit accepter toutes les interférences qu'il reçoit, y compris celles qui peuvent perturber son fonctionnement. Classe A Cet équipement a été testé et déclaré conforme aux limites des appareils numériques de classe A définies par l’alinéa du règlement de la FCC. Ces limites sont conçues pour fournir une protection raisonnable contre les interférences nuisibles lorsque l'équipement est utilisé dans un environnement commercial. Cet équipement crée, utilise et peut émettre de l'énergie de fréquence radio et peut, s'il n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions du guide du fabricant, provoquer des perturbations nuisibles aux radiocommunications. L'utilisation de cet équipement dans une zone résidentielle peut créer des interférences nuisibles, auquel cas vous devrez corriger les interférences à vos propres frais. Classe B Cet équipement a été testé et déclaré conforme aux limites des appareils numériques de classe B définies par l’alinéa du règlement de la FCC. Ces limites ont été conçues pour fournir une protection raisonnable contre les interférences nuisibles dans un milieu résidentiel. Cet équipement crée, utilise et peut émettre de l'énergie de fréquence radio et peut, s'il n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions du guide du fabricant, être la cause de perturbations des radiocommunications. Cependant, la possibilité d'interférence d'une installation particulière n'est pas entièrement exclue. Si cet équipement crée effectivement des interférences nuisibles pour la réception radio et télévision, ce qui peut être déterminé en allumant et en éteignant l'équipement, vous êtes encouragé à essayer de corriger les interférences en prenant une ou plusieurs des mesures suivantes : 104 • Réorienter ou déplacer l'antenne de réception. • Augmenter la distance entre l'équipement et le récepteur. • Connecter l'équipement à une source d'alimentation sur un circuit autre que celui sur lequel est connecté le récepteur. • Consulter le vendeur ou un technicien expérimenté en radio/télévision pour obtenir une assistance. Appendice Informations d'identification FCC Les informations suivantes sont fournies sur le ou les appareil(s) couvert(s) dans ce document conformément aux réglementations de la FCC : • Numéro de modèle : DMC Nom du fabricant : Dell Inc. One Dell Way Round Rock, Texas 78682 USA 512-338-4400 Contacter Dell Vous pouvez contacter Dell par des moyens électroniques via les sites Web suivants : • www.dell.com • support.dell.com (support technique) • premiersupport.dell.com (support technique pour les établissements d'enseignement et gouvernementaux, le domaine de la santé et les grands comptes comprenant les clients Premier, Platinum et Gold) Pour les adresses Internet de votre pays, recherchez la section appropriée du pays dans le tableau cidessous. REMARQUE : Les numéros verts sont valables dans le pays pour lequel ils sont renseignés. Si vous devez contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les indicatifs fournis dans le tableau ci-dessous. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un opérateur local ou international. Pays (Ville) Nom de département ou zone de service, Indicatifs d'accès international, site Web et adresse Messagerie électronique national et de la ville Afrique du Sud (Johannesburg) Site Web : support.euro.dell.com E-mail : dell_za_support@dell.com Indicatif international : File d'attente Gold 09/091 Support technique Indicatif national : 27 Service clientèle Indicatif de la ville : 11 Ventes Télécopieur Standard Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros verts 011 709 7713 011 709 7710 011 709 7707 011 709 7700 011 706 0495 011 709 7700 Appendice 105 www.dell.com | support.dell.com Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville Amérique Latine Anguilla Antigua-et-Barbuda Antilles Néerlandaises Argentine (Buenos Aires) Indicatif international : 00 Indicatif national : 54 Indicatif de la ville : 11 Aruba Australie (Sydney) Indicatif international : 0011 Indicatif national : 61 Indicatif de la ville : 2 106 Appendice Nom de département ou zone de service, site Web et adresse Messagerie électronique Support technique clients (Austin, Texas, ÉtatsUnis) Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis) Télécopieur (Support technique et Service clientèle) (Austin, Texas, États-Unis) Ventes (Austin, Texas, États-Unis) Télécopieur pour les ventes (Austin, Texas, ÉtatsUnis) Support général Support général Support général Site Web : www.dell.com.ar E-mail : us_latin_services@dell.com E-mail pour ordinateurs de bureau et portables : la-techsupport@dell.com E-mail pour les serveurs et EMC : la_enterprise@dell.com Service clientèle Support technique Services de Support technique Ventes Support général E-mail (Australie) : au_tech_support@dell.com E-mail (Nouvelle-Zélande) : nz_tech_support@dell.com Grand public et PME Gouvernement et entreprises Division des comptes privilégiés Pour les serveurs et le stockage Pour les ordinateurs de bureau et portables Service clientèle Ventes aux grandes entreprises Ventes aux particuliers Télécopieur Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros verts 512 728-4093 512 728-3619 512 728-3883 512 728-4397 512 728-4600 ou 512 728-3772 numéro vert : 800-335-0031 1-800-805-5924 001-800-882-1519 numéro vert : 0-800-444-0730 numéro vert : 0-800-444-0733 numéro vert : 0-800-444-0724 0-810-444-3355 numéro vert : 800-1578 1-300-65-55-33 numéro vert : 1-800-633-559 numéro vert : 1-800-060-889 numéro vert : 1-800-505-095 numéro vert : 1-800-733-314 numéro vert : 1-800-819-339 numéro vert : 1-800-808-385 numéro vert : 1-800-808-312 numéro vert : 1-800-818-341 Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville Autriche (Vienne) Indicatif international : 900 Indicatif national : 43 Indicatif de la ville : 1 Bahamas Belgique (Bruxelles) Indicatif international : 00 Indicatif national : 32 Indicatif de la ville : 2 Bermudes Bolivie Brésil Indicatif international : 00 Indicatif national : 55 Indicatif de la ville : 51 Brunei Indicatif national : 673 Nom de département ou zone de service, site Web et adresse Messagerie électronique Site Web : support.euro.dell.com E-mail : tech_support_central_europe@dell.com Ventes aux grand public et PME Télécopieur pour le grand public et les PME Service clientèle pour le grand public et les PME Service clientèle Comptes privilégiés/Entreprises Support technique pour le grand public et les PME Support technique Comptes privilégiés/Entreprises Standard Support général Site Web : support.euro.dell.com E-mail pour les clients francophones : support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/ Support technique Télécopieur pour Support technique Service clientèle Ventes aux grandes entreprises Télécopieur Standard Support général Support général Site Web : www.dell.com/br Service clientèle, Support technique Télécopieur pour Support technique Télécopieur pour Service clientèle Ventes Support technique clients (Penang, Malaisie) Service clientèle (Penang, Malaisie) Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie) Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros verts 0820 240 530 00 0820 240 530 49 0820 240 530 14 0820 240 530 16 0820 240 530 14 0660 8779 0820 240 530 00 numéro vert : 1-866-278-6818 02 481 92 88 02 481 92 95 02 713 15 .65 02 481 91 00 02 481 92 99 02 481 91 00 1-800-342-0671 numéro vert : 800-10-0238 0800 90 3355 51 481 5470 51 481 5480 0800 90 3390 604 633 4966 604 633 4949 604 633 4955 Appendice 107 www.dell.com | support.dell.com Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville Canada (North York, Ontario) Indicatif international : 011 Chili (Santiago) Nom de département ou zone de service, site Web et adresse Messagerie électronique État des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus AutoTech (Support technique automatisé) Service clientèle (grand public et PME) Service clientèle (moyens/grands comptes et administration) Support technique (grand public et PME) Support technique (moyens/grands comptes et administration) Ventes au grand public et aux PME Ventes (grands comptes et administration) Vente de pièces et Vente de service étendu Ventes, Service clientèle, Support technique Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros verts numéro vert : 1-800-247-9362 numéro vert : 1-800-847-4096 numéro vert : 1-800-326-9463 numéro vert : 1-800-847-4096 numéro vert : 1-800-387-5757 numéro vert : 1-800-387-5752 numéro vert : 1-800-387-5755 1866 440 3355 numéro vert : 1230-020-4823 Indicatif national : 56 Indicatif de la ville : 2 Colombie Corée (Séoul) Indicatif international : 001 Indicatif national : 82 Indicatif de la ville : 2 Costa Rica 108 Appendice Support général Support technique Ventes Service clientèle (Séoul, Corée) Service clientèle (Penang, Malaisie) Télécopieur Standard Support général 980-9-15-3978 numéro vert : 080-200-3800 numéro vert : 080-200-3600 numéro vert : 080-200-3800 604 633 4949 2194-6202 2194-6000 0800-012-0435 Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville Chine (Xiamen) Indicatif national : 86 Indicatif de la ville : 592 Nom de département ou zone de service, site Web et adresse Messagerie électronique Site Web du Support technique : support.dell.com.cn E-mail du Support technique : cn_support@dell.com Télécopieur pour Support technique Support technique (Dimension™ et Inspiron™) Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell Precision™) Support technique (serveurs et stockage) Support technique (projecteurs, PDA, imprimantes, commutateurs, routeurs, etc.) Protection des droits du client Télécopie du service de Protection des droits du client Grand public et PME Division des comptes privilégiés Comptes grandes entreprises - GCP Comptes clés des grandes entreprises Comptes grandes entreprises - Nord Comptes grandes entreprises Administration et enseignement - Nord Comptes grandes entreprises - Est Comptes grandes entreprises Administration et enseignement - Est Queue Team (file d'attente) Comptes grandes entreprises Comptes grandes entreprises - Sud Comptes grandes entreprises - Ouest Comptes grandes entreprises, Pièces détachées Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros verts 818 1350 numéro vert : 800 858 2969 numéro vert : 800858 0950 numéro vert : 800858 0960 numéro vert : 800 858 2920 numéro vert : 800 858 2060 592 818 1308 numéro vert : 800 858 2222 numéro vert : 800 858 2557 numéro vert : 800 858 2055 numéro vert : 800 858 2628 numéro vert : 800 858 2999 numéro vert : 800 858 2955 numéro vert : 800 858 2020 numéro vert : 800 858 2669 numéro vert : 800 858 2572 numéro vert : 800 858 2355 numéro vert : 800 858 2811 numéro vert : 800 858 2621 Appendice 109 www.dell.com | support.dell.com Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville Danemark (Copenhague) Indicatif international : 00 Indicatif national : 45 Dominique Équateur Espagne (Madrid) Indicatif international : 00 Indicatif national : 34 Indicatif de la ville : 91 110 Appendice Nom de département ou zone de service, site Web et adresse Messagerie électronique Site Web : support.euro.dell.com Support E-mail (ordinateurs portables) : den_nbk_support@dell.com Support E-mail (ordinateurs de bureau) : den_support@dell.com Support E-mail (serveurs) : Nordic_server_support@dell.com Support technique Service clientèle (relations) Service clientèle pour le grand public et les PME Standard (relations) Télécopieur du Standard (relations) Standard (grand public et PME) Télécopieur du Standard (grand public et PME) Support général Support général Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/ Grand public et PME Support technique Service clientèle Ventes Standard Télécopieur Grandes entreprises Support technique Service clientèle Standard Télécopieur Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros verts 7023 0182 7023 0184 3287 5505 3287 1200 3287 1201 3287 5000 3287 5001 numéro vert : 1-866-278-6821 numéro vert : 999-119 902 100 130 902 118 540 902 118 541 902 118 541 902 118 539 902 100 130 902 115 236 91 722 92 00 91 722 95 83 Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville États-Unis (Austin, Texas) Indicatif international : 011 Indicatif national : 1 Nom de département ou zone de service, site Web et adresse Messagerie électronique Service d'état des commandes automatisé AutoTech (ordinateurs portables et de bureau) Client (domicile et siège social) Support technique Service clientèle Support technique Dellnet™ Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros verts numéro vert : 1-800-433-9014 numéro vert : 1-800-247-9362 numéro vert : 1-800-624-9896 numéro vert : 1-800-624-9897 numéro vert : 1-877-Dellnet (1-877-335-5638) numéro vert : 1-800-695-8133 Clients du programme d'achats par les employés (EPP) Site Web des services financiers : www.dellfinancialservices.com numéro vert : 1-877-577-3355 Services financiers (leasing/prêts) Services financiers (Comptes privilégiés Dell numéro vert : 1-800-283-2210 [DPA]) Secteur privé Service clientèle et Support technique numéro vert : 1-800-822-8965 Clients du programme d'achats par les employés numéro vert : 1-800-695-8133 (EPP) Support technique pour les imprimantes et les numéro vert : 1-877-459-7298 projecteurs Public (gouvernement, domaines Éducation et Santé) Service clientèle et Support technique numéro vert : 1-800-456-3355 Clients du programme d'achats par les employés numéro vert : 1-800-234-1490 (EPP) Ventes Dell numéro vert : 1-800-289-3355 Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés) Ventes de logiciels et de périphériques Ventes de pièces au détail Service étendu et ventes sous garantie Télécopieur Services Dell pour les sourds, les malentendants ou les personnes ayant des problèmes d'élocution ou numéro vert : 1-800-8793355 numéro vert : 1-888-798-7561 numéro vert : 1-800-671-3355 numéro vert : 1-800-357-3355 numéro vert : 1-800-247-4618 numéro vert : 1-800-727-8320 numéro vert : 1-877-DELLTTY (1-877-335-5889) Appendice 111 www.dell.com | support.dell.com Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville Finlande (Helsinki) Indicatif international : 990 Indicatif national : 358 Indicatif de la ville : 9 France (Paris) (Montpellier) Indicatif international : 00 Indicatif national : 33 Indicatifs de la ville : (1)(4) Allemagne (Langen) Indicatif international : 00 Indicatif national : 49 Indicatif de la ville : 6103 112 Appendice Nom de département ou zone de service, site Web et adresse Messagerie électronique Site Web : support.euro.dell.com E-mail : fin_support@dell.com Support E-mail (serveurs) : Nordic_support@dell.com Support technique Télécopieur pour Support technique Suivi clientèle Service clientèle pour le grand public et les PME Télécopieur Standard Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/ Grand public et PME Support technique Service clientèle Standard Standard (appels extérieurs à la France) Ventes Télécopieur Télécopieur (appels extérieurs à la France) Grandes entreprises Support technique Service clientèle Standard Ventes Télécopieur Site Web : support.euro.dell.com E-mail : tech_support_central_europe@dell.com Support technique Service clientèle pour le grand public et les PME Service clientèle segment International Service clientèle comptes privilégiés Service clientèle grands comptes Service clientèle comptes publics Standard Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros verts 09 253 313 60 09 253 313 81 09 253 313 38 09 693 791 94 09 253 313 99 09 253 313 00 0825 387 270 0825 823 833 0825 004 700 04 99 75 40 00 0825 004 700 0825 004 701 04 99 75 40 01 0825 004 719 0825 338 339 01 55 94 71 00 01 55 94 71 00 01 55 94 71 01 06103 766-7200 0180-5-224400 06103 766-9570 06103 766-9420 06103 766-9560 06103 766-9555 06103 766-7000 Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville Grèce Indicatif international : 00 Indicatif national : 30 Grenade Guatemala Guyane Nom de département ou zone de service, site Web et adresse Messagerie électronique Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/ Support technique Support technique Gold Service Standard Standard Gold Service Ventes Télécopieur Support général Support général Support général Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros verts 00800-44 14 95 18 00800-44 14 00 83 2108129810 2108129811 2108129800 2108129812 numéro vert : 1-866-540-3355 1-800-999-0136 numéro vert : 1-877-270-4609 Appendice 113 www.dell.com | support.dell.com Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville Hong Kong Indicatif international : 001 Indicatif national : 852 Inde Irlande (Cherrywood) Indicatif international : 16 Indicatif national : 353 Indicatif de la ville : 1 Îles Caïmans Îles Vierges Britanniques Îles Turks et Caicos Îles Vierges (États-Unis) 114 Appendice Nom de département ou zone de service, site Web et adresse Messagerie électronique Site Web : support.ap.dell.com E-mail : apsupport@dell.com Support technique (Dimension™ et Inspiron™) Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell Precision™) Support technique (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ et PowerVault™) Support technique Gold Queue EEC Protection des droits du client Comptes des grandes entreprises Programmes clients internationaux Division des moyennes entreprises Division du grand public et des PME Support technique Ventes Site Web : support.euro.dell.com E-mail : dell_direct_support@dell.com Support technique Support technique pour le Royaume-Uni (interne au Royaume-Uni uniquement) Service clientèle pour les particuliers Service clientèle pour les petites entreprises Service clientèle pour le Royaume-Uni (interne au Royaume-Uni uniquement) Service clientèle pour les grandes entreprises Service clientèle pour les grandes entreprises (interne au Royaume-Uni uniquement) Ventes pour l'Irlande Ventes pour le Royaume-Uni (interne au RoyaumeUni uniquement) Télécopieur pour les relations ventes Standard Support général Support général Support général Support général Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros verts 2969 3188 2969 3191 2969 3196 2969 3187 3416 0910 3416 0907 3416 0908 3416 0912 2969 3155 1600 33 8045 1600 33 8044 1850 543 543 0870 908 0800 01 204 4014 01 204 4014 0870 906 0010 1850 200 982 0870 907 4499 01 204 4444 0870 907 4000 01 204 0103 01 204 4444 1-800-805-7541 numéro vert : 1-866-278-6820 numéro vert : 1-866-540-3355 1-877-673-3355 Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville Italie (Milan) Indicatif international : 00 Indicatif national : 39 Indicatif de la ville : 02 Jamaïque Nom de département ou zone de service, site Web et adresse Messagerie électronique Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/ Grand public et PME Support technique Service clientèle Télécopieur Standard Grandes entreprises Support technique Service clientèle Télécopieur Standard Support général (appel à partir de la Jamaïque uniquement) Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros verts 02 577 826 90 02 696 821 14 02 696 821 13 02 696 821 12 02 577 826 90 02 577 825 55 02 575 035 30 02 577 821 1-800-682-3639 Appendice 115 www.dell.com | support.dell.com Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville Japon (Kawasaki) Indicatif international : 001 Indicatif national : 81 Indicatif de la ville : 44 La Barbade Luxembourg Indicatif international : 00 Indicatif national : 352 116 Appendice Nom de département ou zone de service, site Web et adresse Messagerie électronique Site Web : support.jp.dell.com Support technique (serveurs) Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs) Support technique (Dimension™ et Inspiron™) Support technique à l'extérieur du Japon (Dimension et Inspiron) Support technique (Dell Precision™, OptiPlex™ et Latitude™) Support technique à l'extérieur du Japon (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs.) Support technique en dehors du Japon (PDAs, projecteurs, imprimantes, routeurs) Service Faxbox Service de commandes automatisé 24 sur 24 Service clientèle Division Ventes aux grandes entreprises (jusqu'à 400 salariés) Division Ventes aux comptes privilégiés (plus de 400 salariés) Ventes aux comptes grandes entreprises (plus de 3500 salariés) Ventes secteur public (agences gouvernementales, établissements d'enseignement et institutions médicales) Segment international - Japon Utilisateur individuel Standard Support général Site Web : support.euro.dell.com E-mail : tech_be@dell.com Support technique (Bruxelles, Belgique) Ventes au grand public et aux PME (Bruxelles, Belgique) Ventes aux grandes entreprises (Bruxelles, Belgique) Service clientèle (Bruxelles, Belgique) Télécopieur (Bruxelles, Belgique) Standard (Bruxelles, Belgique) Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros verts numéro vert : 0120-198-498 81-44-556-4162 numéro vert : 0120-198-226 81-44-520-1435 numéro vert : 0120 -198 -433 81-44-556-3894 numéro vert : 0120-981-690 81-44-556-3468 044-556-3490 044-556-3801 044-556-4240 044-556-1465 044-556-3433 044-556-3430 044-556-1469 044-556-3469 044-556-1760 044-556-4300 1-800-534-3066 3420808075 numéro vert : 080016884 02 481 91 00 02 481 91 19 02 481 92 99 02 481 91 00 Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville Macao Indicatif national : 853 Malaisie (Penang) Indicatif international : 00 Indicatif national : 60 Indicatif de la ville : 4 Mexique Nom de département ou zone de service, site Web et adresse Messagerie électronique Support technique Service clientèle (Penang, Malaisie) Ventes aux particuliers Support technique (Dell Precision, OptiPlex et Latitude) Support technique (Dimension et Inspiron) Support technique (PowerEdge et PowerVault) Service clientèle Ventes aux particuliers Ventes aux grandes entreprises Support technique clients Indicatif international : 00 Indicatif national : 52 Ventes Service clientèle Principale Montserrat Nouvelle-Zélande Indicatif international : 00 Indicatif national : 64 Nicaragua Support général E-mail (Nouvelle-Zélande) : nz_tech_support@dell.com E-mail (Australie) : au_tech_support@dell.com Support technique (ordinateurs de bureau et portables) Support technique (serveurs et stockage) Grand public et PME Gouvernement et entreprises Ventes Télécopieur Support général Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros verts numéro vert : 0800 582 604 633 4949 numéro vert : 0800 581 numéro vert : 1 800 88 0193 numéro vert : 1 800 88 1306 numéro vert : 1800 88 1386 04 633 4949 numéro vert : 1 800 888 202 numéro vert : 1 800 888 213 001-877-384-8979 ou 001-877-269-3383 50-81-8800 ou 01-800-888-3355 001-877-384-8979 ou 001-877-269-3383 50-81-8800 ou 01-800-888-3355 numéro vert : 1-866-278-6822 0800 443 563 0800 505 098 0800 446 255 0800 444 617 0800 441 567 0800 441 566 001-800-220-1006 Appendice 117 www.dell.com | support.dell.com Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville Norvège (Lysaker) Indicatif international : 00 Indicatif national : 47 Nom de département ou zone de service, site Web et adresse Messagerie électronique Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros verts Site Web : support.euro.dell.com Support E-mail (ordinateurs portables) : nor_nbk_support@dell.com Support E-mail (ordinateurs de bureau) : nor_support@dell.com Support E-mail (serveurs) : nordic_server_support@dell.com Support technique Suivi clientèle Service clientèle pour le grand public et les PME Standard Standard télécopieur Panama Support général Pérou Support général Pays-Bas (Amsterdam) Site Web : support.euro.dell.com Support technique Indicatif international : 00 Télécopieur pour Support technique Indicatif national : 31 Service clientèle pour le grand public et les PME Indicatif de la ville : 20 Suivi clientèle Ventes aux grand public et PME Relations ventes Télécopieur Ventes au grand public et aux PME Télécopieur pour les relations ventes Standard Télécopieur du standard Pays du Pacifique et du Sud-est Support technique clients, Service clientèle et Asiatique Ventes (Penang, Malaisie) Pologne (Varsovie) Site Web : support.euro.dell.com E-mail : pl_support_tech@dell.com Indicatif international : 011 Service clientèle (téléphone) Indicatif national : 48 Service clientèle Indicatif de la ville : 22 Ventes Service clientèle (télécopieur) Réception (télécopieur) Standard 118 Appendice 671 16882 671 17514 23162298 671 16800 671 16865 001-800-507-0962 0800-50-669 020 674 45 00 020 674 47 66 020 674 42 00 020 674 4325 020 674 55 00 020 674 50 00 020 674 47 75 020 674 47 50 020 674 50 00 020 674 47 50 604 633 4810 57 95 700 57 95 999 57 95 999 57 95 806 57 95 998 57 95 999 Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville Portugal Indicatif international : 00 Indicatif national : 351 Porto Rico République Dominicaine République Tchèque (Prague) Indicatif international : 00 Indicatif national : 420 Indicatif de la ville : 2 Royaume-Uni (Bracknell) Indicatif international : 00 Nom de département ou zone de service, site Web et adresse Messagerie électronique Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/ Support technique Service clientèle Ventes Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros verts 707200149 800 300 413 800 300 410 ou 800 300 411 ou 800 300 412 ou 21 422 07 10 21 424 01 12 1-800-805-7545 1-800-148-0530 Télécopieur Support général Support général Site Web : support.euro.dell.com E-mail : czech_dell@dell.com Support technique 02 2186 27 27 Télécopieur pour Support technique 02 2186 27 28 Service clientèle 02 2186 27 11 Télécopieur pour Service clientèle 02 2186 27 14 Standard 02 2186 27 11 Site Web : support.euro.dell.com Site Web du Service clientèle : support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp Indicatif national : 44 Indicatif de la ville : 1344 Salvador E-mail : dell_direct_support@dell.com Support technique (Entreprises/Comptes privilégiés/Division Comptes privilégiés [plus de 1000 salariés]) Support technique (direct/Division Comptes privilégiés et général) Service clientèle Comptes internationaux Service clientèle pour le grand public et les PME Service clientèle pour les grandes entreprises Service clientèle pour les comptes privilégiés (500–5000 employés) Service clientèle Gouvernement central Service clientèle Gouvernement local et Enseignement Service clientèle (Santé) Ventes au grand public et aux PME Ventes aux grandes entreprises/secteur public Télécopieur pour le grand public et les PME Support général 0870 908 0500 0870 908 0800 01344 373 186 0870 906 0010 01344 373 185 0870 906 0010 01344 373 193 01344 373 199 01344 373 194 0870 907 4000 01344 860 456 0870 907 4006 01-899-753-0777 Appendice 119 www.dell.com | support.dell.com Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville St Kitts-et-Nevis Ste-Lucie St-Vincent-et-les Grenadines Singapour (Singapour) Indicatif international : 005 Indicatif national : 65 Suède (Upplands Vasby) Indicatif international : 00 Indicatif national : 46 Indicatif de la ville : 8 Suisse (Genève) Indicatif international : 00 Indicatif national : 41 Indicatif de la ville : 22 Taïwan Indicatif international : 002 Indicatif national : 886 120 Appendice Nom de département ou zone de service, site Web et adresse Messagerie électronique Support général Support général Support général Support technique (Dimension et Inspiron) Support technique (Optiplex, Latitude et Precision) Support technique (PowerEdge et PowerVault) Service clientèle (Penang, Malaisie) Ventes aux particuliers Ventes aux grandes entreprises Site Web : support.euro.dell.com E-mail : swe_support@dell.com Support E-mail pour Latitude et Inspiron : Swe-nbk_kats@dell.com Support E-mail pour OptiPlex : Swe_kats@dell.com Support E-mail pour les serveurs : Nordic_server_support@dell.com Support technique Suivi clientèle Service clientèle pour le grand public et les PME Support du programme d'achats par les employés (EPP, Employee Purchase Program) Télécopieur pour Support technique Ventes Site Web : support.euro.dell.com E-mail : Tech_support_central_Europe@dell.com E-mail pour les clients francophones (grand public et PME, et entreprises) : support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/ Support technique (grand public et PME) Support technique (entreprises) Service clientèle (grand public et PME) Service clientèle (entreprises) Télécopieur Standard Support technique (ordinateurs portables et de bureau) Support technique (serveurs et stockage) Ventes aux grandes entreprises Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros verts numéro vert : 1-877-441-4731 1-800-882-1521 numéro vert : 1-877-270-4609 numéro vert : 1800 394 7430 numéro vert : 1800 394 7488 numéro vert : 1800 394 7478 604 633 4949 numéro vert : 800 6011 054 numéro vert : 800 6011 053 08 590 05 199 08 590 05 642 08 587 70 527 20 140 14 44 08 590 05 594 08 590 05 185 0844 811 411 0844 822 844 0848 802 202 0848 821 721 022 799 01 90 022 799 01 01 numéro vert : 00801 86 1011 numéro vert : 00801 60 1256 numéro vert : 00801 651 227 Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville Thaïlande Indicatif international : 001 Indicatif national : 66 Trinité/Tobago Uruguay Venezuela Nom de département ou zone de service, site Web et adresse Messagerie électronique Support technique (Optiplex, Latitude et Precision) Support technique (PowerEdge et PowerVault) Service clientèle (Penang, Malaisie) Ventes Support général Support général Support général Indicatifs de zone, numéros locaux et numéros verts numéro vert : 1800 0060 07 numéro vert : 1800 0600 09 604 633 4949 numéro vert : 0880 060 09 1-800-805-8035 numéro vert : 000-413-598-2521 8001-3605 Appendice 121 122 Appendice www.dell.com | support.dell.com Index A affichage. Voir moniteur alimentation bouton, 50 connecteur, 53 problèmes, 30 voyant, 50 amorçage à partir d'un périphérique USB, 100 Assistant Compatibilité des programmes, 27 Assistant Configuration réseau, 16 assistants Assistant Compatibilité des programmes, 27 Assistant Configuration réseau, 16 audio. Voir son B batterie problèmes, 21 remplacement, 88 bios, 95 C capot loquet, 52 remettre en place, 89 retrait, 54 caractéristiques, 91 carte mère. Voir carte système carte système, 56 cartes installation de cartes PCI, 61, 65 logements, 52, 60 logements PCI, 52 logements PCI Express, 52 PCI, 61 PCI Express, 64 retrait de cartes PCI, 63 retrait de cartes PCI Express, 68 types pris en charge, 60 cartes PCI installation, 61 retrait, 63 cartes PCI Express installation, 65 retrait, 68 casque connecteur, 50 CD copie, 17 Centre d'aide et de support, 10 clavier connecteur, 53 problèmes, 26 commutateur de sélection de la tension, 53 configuration du système, 95 options, 97 connecteurs alimentation, 53 carte réseau, 52 casque, 50 centre/LFE, 52-53 clavier, 53 connecteurs de son ligne de sortie, 53 DVI, 52 ligne d'entrée, 52 ligne de sortie, 52-53 microphone, 52-53 modem, 53 parallèles, 52 série, 53 son, 52-53 sortie TV, 53 souris, 52 surround, 52 USB, 50, 53 vidéo, 52-53 connecteurs de son, 52 centre/LFE, 53 ligne d'entrée, 52 surround, 52 consignes de sécurité, 9 contrat de licence pour utilisateur final, 9 Index 123 124 Index garantie, 9 Guide d'information sur le produit, 9 Recherche d'informations, 9 réglementations, 9 schéma de configuration, 9 sécurité, 9 copie de CD et de DVD, 17 D Dell contacter, 105 Dell Solution Center, 9 Fichier d'aide de Dell Dimension, 9 site de support, 10 dépannage astuces, 21 Centre d'aide et de support, 10 Dépanneur des conflits matériels, 46 restauration à un état antérieur, 43 rétablir à un état antérieur, 44 voyants de diagnostic, 37 Dépanneur des conflits matériels, 46 diagnostics voyants, 37, 52 disque dur installation, 77 installation d'un second disque dur, 78 retrait, 75 voyant d'activité, 50 documentation contrat de licence pour utilisateur final, 9 Dell Solution Center, 9 en ligne, 10 ergonomie, 9 Fichier d'aide de Dell Dimension, 9 124 Index H haut-parleur problèmes, 33 volume, 33 Hyper-Threading, 19 DVD copie, 17 I DVI connecteur, 52 IEEE 1394 problèmes, 25 états du voyant d'alimentation, 30 imprimante câble, 11 configuration, 11 connexion, 11 parallèle, 12 problèmes, 31 USB, 11 étiquette Microsoft Windows, 10 informations sur l'ergonomie, 9 étiquettes Microsoft Windows, 10 numéro de service, 10, 50 informations sur les garanties, 9 F installation de pièces avant de commencer, 47 mise hors tension de l'ordinateur, 47 outils recommandés, 47 E écran. Voir moniteur fichier d'aide Aide de Dell Dimension, 9 Centre d'aide et de support de Windows, 10 G Guide d'information sur le produit, 9 Informations sur les réglementations, 9 Internet connexion, à propos de, 16 connexion, configuration, 16 connexion, options, 16 problèmes, 23 L lecteur de CD/DVD bouton d'éjection, 50 installation, 85 installer un deuxième, 85 problèmes, 22 retrait, 84 voyant d'activité, 50 lecteur de CD-RW problèmes, 23 lecteur de disquette bouton d'éjection, 50 installation, 82 retrait, 81 voyant d'activité, 50 lecteur de DVD problèmes, 22 lecteurs deuxième lecteur de CD/DVD, 85 disque dur, 74 installation d'un disque dur, 77 installation d'un lecteur de CD/DVD, 85 installation d'un lecteur de disquette, 82 problèmes, 21 retrait d'un disque dur, 75 retrait d'un lecteur de CD/DVD, 84 retrait d'un lecteur de disquette, 81 second disque dur, 78 série ATA, 74 logiciel Hyper-Threading, 19 problèmes, 27-28 logiciels problèmes, 27 M mémoire configuration 4 Go, 58 consignes d'installation, 57 installation, 58 présentation de la mémoire DDR2, 57 problèmes, 28 suppression, 60 type pris en charge, 57 messagerie électronique problèmes, 23 messages erreur, 24 messages d'erreur, 24 voyants de diagnostic, 37 problèmes, 34 vide, 34 mot de passe cavalier, 101 effacement, 101 N numéro de service, 10, 50 O ordinateur absence de réponse, 26-27 composants internes, 55 plantages, 26-28 restauration à un état antérieur, 43-44 vue interne, 55 microphone connecteur, 52-53 P modem connecteur, 53 problèmes, 23 panneau avant cache, 71 retrait, 70 moniteur connexion de deux moniteurs, 13-14 connexion DVI, 13-14 connexion téléviseur, 14 connexion à l'ordinateur, 13 connexion VGA, 13-14 difficile à lire, 35 mode bureau étendu, 15 mode de clonage, 15 paramètres d'affichage, 15 paramètres configuration du système, 95 pilotes, 42 à propos de, 42 identification, 42 problème plantages d'ordinateur, 26 problèmes alimentation, 30 astuces de dépannage, 21 Index 125 126 Index batterie, 21 clavier, 26 compatibilité des programmes et de Windows, 27 écran bleu, 28 écran difficile à lire, 35 états du voyant d'alimentation, 30 généraux, 26 IEEE 1394, 25 imprimante, 31 Internet, 23 l'écran est vide, 34 l'ordinateur ne répond plus, 27 lecteur de CD, 22 lecteur de CD-RW, 23 lecteur de DVD, 22 lecteurs, 21 logiciel, 27-28 logiciels, 27 mémoire, 28 messagerie électronique, 23 messages d'erreur, 24 modem, 23 moniteur difficile à lire, 35 plantages d'ordinateur, 27-28 plantages de programme, 27 réglage du volume, 33 réseau, 30 restauration à un état antérieur, 43-44 scanner, 32 son et haut-parleurs, 33 un programme ne répond plus, 27 unité de disque dur, 23 vidéo et moniteur, 34 voyants de diagnostic, 37 126 Index programme de configuration du système accès, 96 écrans, 96 R Recherche d'informations, 9 réinstallation Windows XP, 44 réseau Assistant Configuration réseau, 16 configuration, 15 connecteur, 52 problèmes, 30 Restauration du système, 4344 S SATA. Voir série ATA stratégie de support Dell, 103 support contacter Dell, 105 support.dell.com, 10 système d'exploitation réinstallation de Windows XP, 44 T téléviseur connexion à l'ordinateur, 14, 53 U unité de disque dur problèmes, 23 USB amorçage à partir d'un périphérique USB, 100 connecteurs, 50, 53 scanner problèmes, 32 schéma de configuration, 9 séquence d'amorçage, 100 modification, 100-101 paramètres de l'option, 100 série ATA, 74 son problèmes, 33 volume, 33 souris connecteur, 52 problèmes, 29 V Vérifier disque, 23 vidéo connecteur, 52-53 problèmes, 34 volume réglage, 33 voyants activité du disque dur, 50 activité du lecteur CD/DVD, 50 activité du lecteur de disquette, 50 alimentation, 50 arrière de l'ordinateur, 37 diagnostic, 37, 52 voyants de diagnostic, 37 W Windows XP Assistant Compatibilité des programmes, 27 Assistant Configuration réseau, 16 Centre d'aide et de support, 10 Dépanneur des conflits matériels, 46 Hyper-Threading, 19 réinstallation, 44 restauration des pilotes de périphériques, 43 restauration du système, 4344 scanner, 33 Index 127 128 Index 128 Index ">
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