4. Dépannage
Ce chapitre dresse la liste des problèmes courants pouvant apparaître lors de l'utilisation de l'appareil et vous propose une série de solutions pouvant les résoudre.
4.1 Liste de points à vérifier
Avant de faire appel au service après-vente, vérifiez les points suivants.
Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème malgré les instructions proposées, contactez votre distributeur ou un technicien pour scanneurs agréé par FUJITSU.
Problème rencontré
Le scanneur ne s’allume pas.
Vérifiez cet élément
Le câble ca/USB et l’adaptateur ca sont-ils correctement branchés ?
Solution
Corrigez les branchements du câble ca/USB et de l’adaptateur ca.
Débranchez puis rebranchez le câble et l’adaptateur ca.
(Remarque : patientez cinq secondes entre le débranchement et le branchement.)
Installez le Plateau d'alimentation de l'AAD.
Le plateau d’alimentation est-il rabattu ? (La mise sous tension et l’arrêt du scanneur dépendent, entre autres, de la position du plateau d’alimentation.)`
Windows a-t-il été correctement lancé ?
(L‘exploitation du scanneur dépend, entre autres, de la mise sous tension et de l’arrêt de votre ordinateur.)
Attendez jusqu'à ce que Windows ait complètement démarré. Le voyant de la DEL
peut s’éteindre lors du démarrage de
Windows ou encore, le scanneur peut afficher une faible intensité.
La numérisation ne commence pas.
Avez-vous appuyé sur le bouton [POWER] pour éteindre le scanneur ? (Vous pouvez
éteindre le scanneur en appuyant sur
[POWER] même si le couvercle du plateau d’alimentation est relevé.)
Est-ce que le câble USB est correctement branché ?
Appuyez sur le bouton [POWER].
Est-ce que le voyant de la DEL clignote de manière répétée ?
Le ScanSnap Manager est-il correctement lancé ? (Si le ScanSnap Manager a bien démarré, l'icône ScanSnap Manager sera affichée dans la barre des tâches.)
Branchez correctement le câble USB. (Si un concentrateur USB est utilisé, vérifiez l'alimentation du concentrateur.)
Débranchez puis rebranchez le câble c.a.et l’adaptateur c.a.
(Remarque : patientez cinq secondes entre le débranchement et le branchement.)
Si l'icône ScanSnap Manager n'est pas affichée, cliquez sur le menu [Démarrer] et choisissez [Programmes] - [Pilote ScanSnap]
- [ScanSnap Manager] pour lancer le
ScanSnap Manager.
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Problème rencontré
La numérisation ne commence pas.
Des lignes verticales apparaissent sur l'image générée.
L’image générée est déformée ou désalignée.
Les lignes de l’image numérisée sont floues.
(Exemple : les lignes d’un tableau sont invisibles.)
Vérifiez cet élément
Est-ce que le ScanSnap Manager fonctionne normalement ?
(Si le ScanSnap Manager ne fonctionne pas normalement, l'icône ScanSnap Manager dans la barre des tâches est affichée sous la forme .)
Solution
Effectuez les manipulations suivantes :
1. Depuis Propriétés, cliquez sur le bouton
“Gestionnaire de périphériques” puis sur
“Rechercher les modifications sur le matériel” (*1).
Si la situation reste inchangée, passez à l'étape 2.
2. Débranchez puis rebranchez le câble c.a.et l’adaptateur c.a. (Patientez cinq secondes entre le débranchement et le branchement.)
Si la situation reste inchangée, passez à l'étape 3.
3. Si vous utilisez un concentrateur USB, reliez directement votre ordinateur au
ScanSnap.
Si la situation reste inchangée, passez à l'étape 4.
4. Si votre ordinateur est pourvu de ports
USB supplémentaires, veuillez essayer de brancher le ScanSnap sur l’un d’eux.
Si la situation reste inchangée, passez à l'étape 5.
5. Redémarrez votre ordinateur.
Si toutes les manipulations précitées s’avèrent inefficaces, désinstallez et réinstallez ScanSnap Manager selon les instructions fournies dans la note (
*
2).
Est-ce que la boîte de dialogue "Paramètres de numérisation et d'enregistrement" est toujours affichée ?
L’AAD est–il sale ?
Fermez la boîte de dialogue "Paramètres de numérisation et d'enregistrement" puis numérisez votre document.
Veuillez nettoyer l’AAD en consultant le
chapitre 5. Entretien.
Le document a-t-il été correctement chargé ?
Chargez correctement le document.
L'image générée est trop sombre ou trop claire.
Avez-vous numérisé sous le mode
« Couleur » un document manuscrit ou composé de caractères d’imprimerie, de tableaux ou de cadres pré-imprimés ?
Dans le cas d'une numérisation d'un document en noir et blanc (N&B), est-ce que l'[Option...] - "Luminosité" dans l'onglet
[Mode de numérisation] est réglée sur le mode très clair ? Très foncée ?
Le mode Couleur est idéal pour la numérisation d’images couleur telles que des photographies. C’est pourquoi, dans le cas d’une numérisation de document composé d’un texte, veuillez cocher la case d’option
[Paramètres pour texte seulement] dans
[Numérisation] – [Option] dans la boîte de dialogue Paramètres de numérisation et d’enregistrement.
Réglez la "Luminosité" dans [Mode de numérisation] - [Option...] dans "Paramètres de numérisation et d'enregistrement".
ScanSnap fi-5110EOX2 – Instructions Préliminaires 15
Problème rencontré
Le chargement multiple se produit fréquemment. (
*
4)
Aucun document n'est chargé
(chargement interrompu en cours).
Vérifiez cet élément
La vitesse de numérisation est lente. Votre ordinateur est-il équipé d’un système d’exploitation compatible avec ScanSnap ?
Solution
Vérifiez votre système d’exploitation en vous reportant au chapitre 2 “Avant d’installer ScanSnap” du Guide de l’Utilisateur.
La numérisation des documents prendra plus de temps si les recommandations relatives à l'unité centrale et à la mémoire vive ne sont pas respectées.
Le cas échéant, depuis la fenêtre "Paramètres de numérisation et d'enregistrement ", cliquez sur [Mode de numérisation] puis sur
[Option...], puis démarquez les cases des options suivantes afin d'augmenter la vitesse de numérisation :
- Détection automatique des images désalignées
- Rotation automatique des images
Si votre ordinateur est équipé d’une interface
USB 2.0, reliez le scanneur à votre ordinateur avec cette interface. (Si vous utilisez un concentrateur USB, il doit pouvoir supporter l’interface USB 2.0.) (
*
3)
Le ScanSnap est-il relié à votre ordinateur à l’aide d’une interface USB 1.1 ? L’utilisation d’une telle interface peut avoir des conséquences sur la vitesse de transfert des données. Ainsi, le taux de transfert peut être très faible lorsque le scanneur transmet des données de forte densité vers votre ordinateur.
Est-ce que le séparateur est sale ?
Est-ce que le séparateur est défectueux ?
L’épaisseur de la pile de documents est-elle supérieure à 4 mm ?
Nettoyez-le en suivant les instructions de la
section « 5.3 Nettoyage des éléments internes
du scanneur ».
Remplacez le séparateur en suivant les
instructions données dans la section « 6.2
Remplacement du séparateur ».
Diminuez le nombre de feuilles de la pile de documents afin d’avoir une épaisseur inférieure à 4 mm.
Est-ce que le rouleau de sélection est sale ? Nettoyez-le en suivant les instructions de la
section « 5.3 Nettoyage des éléments internes
Est-ce que le rouleau de sélection est défectueux ?
du scanneur ».
Remplacez-le en suivant les instructions de
la section « 6.3 Remplacement du rouleau
de sélection ».
Y a-t-il des débris sur le chemin du chargement des documents ?
Avez-vous chargé des documents conformément aux directives de chargement décrites dans la section 3.2 Numérisation de divers types de documents du Guide d’utilisation ?
Retirez tous les débris se trouvant sur la trajectoire du chargement des documents.
De tels documents peuvent présenter des difficultés lors de leur chargement dans l’AAD. Essayez les opérations suivantes :
• Du bout des doigts, poussez légèrement le document dans l’AAD au moment du chargement.
Le scanneur n'est pas reconnu malgré l'installation de ScanSnap Manager.
La taille du fichier de l'image numérisée est la même que celle d’un document couleur, bien que vous ayez numérisé un document en noir et blanc (N&B).
Avez-vous relié le scanneur à votre ordinateur avant d’avoir installé ScanSnap
Manager ?
Est-ce que le scanneur est enregistré en tant qu'"Autres périphériques" dans le
"Gestionnaire de périphériques" ?
Est-ce que le document N&B a été numérisé en mode couleur ?
• Modifiez le sens de chargement du document.
Depuis le menu [Démarrer], pointez sur
[Panneau de configuration] - [Système] -
[Matériel] - [Gestionnaire de périphériques].
Supprimez le nom du périphérique indiqué sous "Autres périphériques" et redémarrez votre ordinateur.
Dans "Paramètres de numérisation et d'enregistrement", cliquez sur l’onglet
[Mode de numérisation] puis réglez [Mode couleur :] sur "N&B".
16 |
l'image)
Problème rencontré
Une image apparaît être la superposition du recto et du verso d’un document. (parasites du verso de
Les images numérisées n’apparaissent pas sur l’écran.
(L’option “Saut de pages blanches” a
été activée.)
Les images numérisées sont désalignées (L’option “Détection automatique des images désalignées” a été activée.)
Vérifiez cet élément
Dans "Paramètres de numérisation et d'enregistrement", pointez sur l’onglet
[Mode de numérisation] : dans [Option...], est-ce que la case "Configuration pour document avec texte seulement" est désactivée?
Si vous cochez la case d’option “Saut de pages blanches”, les documents contenant quelques caractères seront reconnus comme
étant des pages vierges et leurs données sont accidentellement effacés.
L’écart du désalignement des documents est-il de +-5 ° ?
Solution
Cochez la case "Configuration pour document avec texte seulement".
(Disponible uniquement en mode couleur)
En effet, cette option permet d’obtenir des caractères et lignes plus marquées et d’éliminer les parasites du verso du document. Cette option est également idéale pour des documents composés de photographies et d’illustrations. Toutefois, le contraste et les couleurs risquent d’être altérés.
Cliquez à droite de la souris sur l’icône
“ScanSnap Manager” puis pointez sur
[Paramètres…] – l’onglet [Numérisation]
Puis cliquez sur [Option…]. Enfin, démarquez la case “Saut automatique de pages blanches”.
L’option “ Détection automatique des images désalignées” peut corriger les désalignements jusqu’à +-5 °. Chargez les documents dans le scanneur de façon à ce que le désalignement n’excède pas cette tranche. Si le problème persiste, cliquez à droite de la souris sur l’icône “ScanSnap
Manager” puis pointez sur [Paramètres…] – l’onglet [Numérisation] Puis cliquez sur
Selon le contenu du document, la fonction
“Détection automatique des images
[Option…]. Enfin, démarquez la case d’option “ Détection automatique des images désalignées”.
Consultez la section 3.4 Modification des paramètres de numérisation du Guide
L'orientation des images générées n’est pas correcte (L’option “Rotation automatique des images” a été désalignées” peut ne pas être effective.
Selon le contenu du document, la fonction
“Rotation automatique des images” peut ne pas être effective. d’utilisation.
Consultez la section 3.4 Modification des paramètres de numérisation du Guide d’utilisation. activée.)
*1) Si vous exploitez Windows XP, depuis "Propriétés", cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de l’ordinateur puis sur “Rechercher les modifications sur le matériel”.
*2) Vérifiez que le scanneur et l’ordinateur sont sous tension et correctement reliés.
- Depuis Device Manager, vérifiez si ScanSnap est bien considéré comme un périphérique connu. Dans le cas contraire, supprimez-le depuis [Panneau de configuration] - [Système].
- Fermez ScanSnap Manager.
- Pointez sur [Panneau de configuration], cliquez sur [Ajouter ou supprimer des programmes] puis désinstallez ScanSnap
Manager et ScanSnap Organizer. (Consultez le chapitre 4. Désinstallation de ScanSnap (page 123) du Guide d’utilisation".)
- Avant de redémarrer votre ordinateur, supprimez les dossiers suivants :
IMPORTANT
Soyez extrêmement vigilant lors de la suppression des dossiers. Attention à ne pas vous tromper. Toute erreur pourrait grandement nuire à votre ordinateur.
Si vous exploitez Windows 2000/Windows XP
Supprimez le dossier ScanSnap contenu dans :
c:/Documents and Settings/<User name>/Application Data/PFU/
Supprimez le dossier Pilote (Driver) contenu dans :
c:Program Files/PFU/ScanSnap/
Si vous exploitez Windows 98/ME
Supprimez le dossier Pilote (Driver) contenu dans :
c:Program Files/PFU/ScanSnap/
Après la suppression de ces dossiers, veuillez également confirmer la suppression des fichiers contenus dans le dossier
C:/Windows/Inf
- fi5110e.INT
- fi5110e.PNF
Si ces fichiers sont toujours disponibles, veuillez les supprimer.
ScanSnap fi-5110EOX2 – Instructions Préliminaires 17
