14. PROBLÈMES – SOLUTIONS POSSIBLES
Problème 1
Le feu se consume avec une flamme faible de couleur orange. Des pellets s’accumulent dans le bac de combustion, la fenêtre s’encrasse.
Cause(s) mode pellets
Q
Air de combustion insuffisant
Problème 2
Le poêle sent fort et fume vers l’extérieur.
Cause(s) mode pellets/ mode bois de bûches
Q
Phase de brûlage (mise en service)
Q
Mauvais tirage de cheminée
Q
Le poêle est encrassé à l’intérieur.
Cause(s) mode bois de bûches
Q
Mauvais tirage de cheminée
Q
Le poêle est bouché et/ou encrassé
Solutions possibles mode pellets/
Mode bois de bûches
Q
Attendre la phase de brûlage et aérer suffisamment
Q
Aspirez régulièrement les dépôts de poussière situés sur les orifices d’air de convection.
Q
Trop de combustible
Q
Bois humide
Q
Chauffage non conforme
Q
Le poêle est encrassé à l’intérieur.
Solutions possibles mode pellets/mode bois de bûches
Q
Retirer la cendre ou la pierre réfractaire qui bouche les orifices d’admission de l’air du bac de combustion. Utiliser si possible une qualité de pellets supérieure (voir NETTYOAGE ET MAINTENANCE)
Problème 3
Émission de gaz de fumées lors de la réalimentation en bois et pendant la phase de chauffage.
Cause(s) mode pellets/ mode bois de bûches
Q
Ouverture trop rapide de la porte du foyer
Q
Trop de cendres dans la chambre de combustion
Q
Rechargement en bûches trop énergique
Q
S’assurer que les conduits de gaz de fumée ne sont pas obturés par de la cendre (voir NETTYOAGE ET MAINTENANCE)
Q
Trop faible circulation d’air dans la cheminée
Q
Vérifier l’éventuel blocage ou l’éventuelle obturation du conduit d’admission de l’air ou du conduit de fumée.
Q
Sortie de fumée pas étanche
Q
Combustion de bûches encore en cours (flamme visible)
Q
Contrôler les joints de la porte et des couvercles de ramonage (voir
NETTYOAGE ET MAINTENANCE)
Q
Q
Nettoyez la roue du ventilateur (voir NETTYOAGE ET MAINTENANCE)
Faire effectuer l’entretien par une entreprise agréée.
Q
Ouvertures d‘inspection de fuite
Solutions possibles mode pellets/
Mode bois de bûches
Q
Ouverture lente de la porte du foyer
Q
Nettoyage régulier de la chambre de combustion (Aspirer)
Q
La vitre transparente doit être nettoyée de temps en temps (selon l’utilisation)
à l’aide d’un nettoyant pour vitres.
Solutions possibles mode bois de bûches
Q
Utilisez du bois sec et une quantité de combustible correcte (voir CE QU’IL
FAUT SAVOIR SUR LE BOIS DE BÛCHES).
Q
Q
Rechargement des bûches doucement
Vérifier la cheminée
Q
Vérifier l’installation et l’étanchéifier si nécessaire
Q
Recharger seulement lorsque la flamme est éteinte (voir RÉALIMENTER EN
BÛCHES)
Q
Contrôler les joints et les remplacer (porte coupe-feu, couvrir de plâtre, ..)
Attention
Merci de veiller à ce que le poêle soit débranché avant toute intervention de contrôle du câblage et des éléments de commande.
Conseil
A l’apparition d’un message d’erreur, la cause correspondante doit d’abord
être supprimée. Ensuite, l’appareil peut être remis en service en quittant le message d’erreur sur l’écran tactile.
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15. INTRODUCTION AU PROTOCOLE DE MISE EN SERVICE
POUR LES POÊLES PELLETS ET COMBINÉS PELLETS/BOIS DE
BÛCHES
Le protocole de mise en service doit être traité comme un document officiel et sert de base pour les prestations d’assurance et les conditions de garantie. Il doit être intégralement rempli, en particulier pour ce qui est des informations relatives à l’appareil et les adresses. Les travaux à effectuer doivent être cochés après leur exécution. Les signataires confirment par leur signature que tous les points indiqués ont été effectués correctement.
Commande
Les possibilités d’intervention de l’utilisateur, le réservoir à pellets vide, le thermostat d’ambiance, le modem GSM, les fonctions et réglages doivent notamment être expliqués. Si nécessaire, des temps doivent être programmés.
Notice d‘utilisation : la remise et l’indication du contenu des points suivants constituent un document.
Attention: merci de retourner le protocole dûment complété à
RIKA Innovative Ofentechnik GmbH, Müllerviertel 20,
A-4563 Micheldorf.
Conditions de garantie
Différence entre assurance (légale) et garantie (volontaire), conditions de la garantie, définition des pièces d’usure, indication relative à la qualité des pellets
à utiliser et les conséquences d’une qualité défectueuse.
Environnement électrique
Dans l’environnement électrique, il est important que la fiche de raccordement soit mise à la terre. En cas d’installation d’un thermostat d’ambiance, le fonctionnement de ce dernier doit être vérifié. En présence d’un modem GSM, l’exécution des commandes doit être confirmée par appel.
Notice de nettoyage
Un appareil de chauffage biomasse produit des cendres et de la poussière.
Le bac de combustion doit être nettoyé régulièrement en cas de chauffage régulier (en mode pellets, les ouvertures d’air doivent plus particulièrement
être exemptes de tout résidu). Le tiroir à cendres doit être vidé régulièrement.
Selon le modèle de l’appareil, les conduits de gaz d’échappement doivent
être nettoyés un ou deux fois par saison de chauffage, idéalement par une entreprise spécialisée.
Installation des gaz d’échappement
La conduite d’évacuation, la cheminée et la conduite d’admission de l’air de combustion font partie de l’installation de combustion et leur état correct doit par conséquent être contrôlé. Les raccordements emmanchés doivent être
étanches en raison du travail en surpression. Le tube des gaz d’échappement présente un diamètre de 100mm (boulette) 150mm (Le poêle combiné), ce qui est largement suffisant pour des parcours courts. En présence de plusieurs déviations, la résistance de l’installation d’évacuation des gaz peut s’élever de façon à ce que la qualité de combustion s’en trouve altérée et que des bruits apparaissent en raison d’une vitesse plus élevée du courant. La détermination correcte du tirage de la cheminée ne peut être exécutée qu’en fonctionnement
à une puissance calorifique nominale et sert à l’évaluation de la cheminée d’évacuation. Si le tirage est supérieur à 15Pa, un limiteur de tirage doit être installé.
Maintenance
Les travaux de maintenance doivent être effectués par un professionnel après une période d’utilisation définie. Un nettoyage approfondi doit alors être réalisé.
Combustion
Toutes les portes doivent fermer de façon étanche, afin de prévenir toute mauvaise arrivée d’air.
Fonctions de l’appareil
Il s’agit des fonctions de base de l’appareil qui doivent être contrôlées et cochées. Une fois que ces fonctions sont vérifiées, l’appareil est prêt à fonctionner.
Instructions pour l’utilisateur
Il s’agit de l’un des points les plus importants de la mise en service. Il est très important que l’utilisateur comprenne bien son appareil et soit prêt à assumer la responsabilité des tâches de base destinées à garantir la sécurité de son fonctionnement.
Le lien entre les particularités d’un appareil de chauffage biomasse et les obligations qui incombent à l’utilisateur, ainsi que les prestations d’assurance et les conditions de garantie doivent plus particulièrement être comprises. C’est par exemple le cas de l’utilisation de pellets non contrôlés, de bouchons dans la vis sans fin, d’un nettoyage, d’une maintenance ou de fonctions de l’appareil défectueux. Une formation approfondie permet d’éviter de nombreuses réclamations.
Fonctions de l’appareil
Explications des processus de l’appareil pendant l’allumage, le fonctionnement régulé, la phase de nettoyage, etc.
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Attention
En cas de questions ou de réclamations pour l’assurance, adressez-vous à votre chargé d’assurance. Il s’agit de votre représentant ou installateur. Sans une mise en service dans les règles ainsi qu‘une utilisation correcte correspondant à la notice d‘utilisation et ses compléments sur cette fiche d‘information, aucune réclamation d’assurance ne peut être acceptée
Rapport de mise en service d’appareil combiné pellets/bois de bûches
Adresse installation
Date:____________________
Représentant
Nom:_________________________________________
Rue:________________________________________
Nom:_________________________________________
Rue:________________________________________
Ville:___________________________________________
Téléphone:________________________________________
Informations appareil
Type d’appareil:
Numéro de série:
Version logiciel:
Version écran tactile:
Environnement électrique
Fiche de raccordement mise à la terre
Thermostat de pièce présent
Contrôle composants système
Joint porte du foyer contrôlée
Souplesse clapet gaz de fumée contrôlée (combiné)
Conduite d’évacuation des gaz /cheminée
Diamètre
Coudes
Fonctions de l’appareil
Réservoir granulés rempli
Qualité de granulés selon norme ÖNorm/DIN plus/ENplus-A1
Raccordement électrique réalisé
Clapets de sécurité tirés (combiné)
Le ventilateur d’aspiration fonctionne
Maintenir l’appareil hors tension
Instruction pour opérateur
Fonctionnement de l’appareil
Contrôle
Notice d’utilisation
Ville:___________________________________________
Téléphone:________________________________________
Revêtement non endommagé
Notice d’utilisation
Documents garantie
Contact de porte
Modem GSM présent
Fonctionnement vérifié
Souplesse clapet de retour de flamme contrôlée (combiné)
Raccordement étanche
Tirage de cheminée
La grille est basculée (à 360°) et continue à être en position de chauffage
Le composant d’allumage luit
Le moteur à hélice fonctionne
Les granulés tombent dans la chambre de combustion
L’allumage s’effectue
Conditions de garantie
Nettoyage
Intervalle de nettoyage ou d’entretien
Le travail correspondant à la commande a été bien effectué
___________________ _______________________
Le technicien de mise en service: Signature de celui qui l’a effectuée
_____________________
Signature de celui qui a
passé la commande
Entreprise:___________________________
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16. GARANTIE
Ces conditions de garantie sont uniquement valables pour les pays Autriche, en Allemagne, France et en Suisse. Les conditions spéciales de l’importateur s’appliquent pour tous les autres pays. En cas de doute, comme en cas de traduction manquante ou erronée, seule la version allemande est valable.
Dans l’esprit d’une limitation du dommage, le demandeur, pour faire valoir ses droits et avoir recours à la garantie, devra présenter au revendeur ou concessionnaire
RIKA la facture de l’appareil et indiquer par écrit la date d’achat, le nom du modèle, le numéro de série et le motif de la réclamation.
GARANTIE
5 ans pour le corps soudé du poêle. Ceci concerne uniquement des défauts de matériau et d’usinage ainsi que la livraison de remplacement gratuite. La main d’œuvre et les frais de déplacement ne sont pas compris dans la garantie du fabricant.
Seules des pièces originales du fabricant doivent être utilisées. Dans le cas contraire, la garantie ne s’appliquerait plus!
Pour avoir recours à la garantie, il est impératif que l’appareil ait été installé et notices d’utilisation et de mise en service conformément aux modes d’emploi en vigueur au moment de la date d‘achat. Le raccordement doit avoir été effectué par un spécialiste agréé pour de tels appareils.
Tous les frais éventuels incombant au fabricant suite à un recours injustifié à la garantie seront réclamés au demandeur.
Font exception les pièces d’usure et les pièces en contact avec le feu telles que le verre, la peinture, le revêtement de surface (ex : poignées,
écrans), les joints, les cavités de combustion, les grilles, les plaques de traction, les plaques de dérivation, les revêtements de foyer (ex : chamotte), les céramiques, les pierres naturelles, les thermopans, les éléments d’allumage, les capteurs, le thermostat de la chambre de combustion et le contrôleur de température.
Sont également exclus de la garantie les dommages survenant ou provoqués par un défaut d’observation des prescriptions établies par le fabricant au sujet de l’exploitation de l’appareil ou causés par une surchauffe, l’utilisation de combustibles non autorisés, une intervention non conforme sur l’appareil ou la conduite d’échappement, une surtension électrique, un tirage de cheminée mal réglé sur l’appareil, insuffisant ou trop fort, de l’eau de condensation, l’inexécution ou la réalisation défectueuse de la maintenance et du nettoyage, le non respect des directives applicables en matière de construction, l’utilisation inappropriée de l’appareil par l’exploitant ou des tiers, le transport ou des dommages survenus pendant la manutention.
CETTE GARANTIE DU FABRICANT N’AFFECTE PAS LES DISPOSITIONS LÉGALES RELATIVES À LA GARANTIE COMMERCIALE.
02.12.2015
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Sous réserve de modifications techniques et visuelles et d´erreurs de composition et d´impression.
© 2016 | RIKA Innovative Ofentechnik GmbH
RIKA Innovative Ofentechnik GmbH
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