32
Politique de Retour
MDHearingAid
®
vous garantie la satisfaction. Pour apprécier votre
MDHearingAid
®
AIR Appareils Auditifs, il est nécessaire de comprendre qu’aucun appareil auditif ne peut rétablir l’ouïe parfaitement. Votre satisfaction dépend dans une certaine mesure de vos attentes et de votre engagement à réapprendre à entendre et écouter.
Période d’Essaie de 45 Jours
Le retour de votre Appareil Auditif est possible dans un délai de 45 jours depuis la date d’achat. Cette période d’essaie est aussi longue puisque la durée d’adaptation à de nouveaux appareils auditifs est de plusieurs semaines (même les plus dispendieux).
Politique de Retour 21 Jours
Des études médicales démontrent que le cerveau exige approximativement
21 jours pour s’habituer aux appareils auditifs.
Après 21 jours (et avant
le 45e jour), si vous n’êtes pas satisfait de votre MDHearingAid
®
AIR, communiquer avec notre département de Service à la clientèle pour
un numéro RMA. Vous recevrez un remboursement complet moins les frais d’expédition (ou selon les politiques du site où l’achat a été effectué).
Les consignes de remboursement vous seront expliquées en détail par téléphone ou par courriel ainsi que votre numéro RMA.
Pour un service rapide, envoyer un courriel à l’adresse suivante
support@mdhearingaid.com. Vous pouvez aussi appeler au
312-219-8422. Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 8 :30 à 16 :30 (heure centrale)
Frais de Réapprovisionnement
Des frais de réapprovisionnement de 10% seront déduits du remboursement lorsque la demande d’un numéro RMA est effectuée et que le produit
n’a pas
été testé pendant 21 jours. Des frais de réapprovisionnement de 20% seront déduits si le retour est effectué sans numéro RMA.
Aucun retour suivant les 45 jours depuis la date d’achat ne sera accepté.
Nombre de jours de facture
1-21
Quantité
remboursée
90% (avec RMA)
21-45
45+
100% (avec RMA)
Aucun remboursement
Adresse pour des Retours:
MDHearingAid, Inc.
Repairs Department
18447 W. 8 Mile Road
Detroit, MI USA 48219-1520
Ne jamais envoyer de courrier à cette adresse sans communiquer avec le
Service à la Clientèle auparavant.
33
34
Avertissement aux Audioprothésistes
Un audioprothésiste doit conseiller aux acheteurs potentiels d’appareil auditif de consulter avec un médecin certifié (de préférence un ORL) avant de vendre tout appareil. Si l’audioprothésiste conclu en demandant, observant ou
évaluant que l’acheteur potentiel souffre d’une condition ci-dessous, veuillez consulter un médecin.
• Une déformation visible, congénitale ou traumatique de l’oreille.
• Des antécédents de drainage transtympanique dans les derniers 90 jours.
• Des antécédents de perte auditive soudaine ou rapide dans les derniers 90 jours.
• Vertige aigu ou chronique.
• Douleur ou sensibilité de l’oreille.
• Une perte auditive unilatérale, soudaine ou récente dans les derniers 90 jours.
• Un résultat, suite à une évaluation audiométrique tonale, égal ou supérieur à 15 décibels sur 500 hertz (Hz), 1000 Hz, et 2000 Hz.
• Une accumulation importante de cérumen ou un corps étranger visible dans le conduit auditif.
Cessez l’utilisation du MDHearingAid
®
AIR et consultez un médecin si:
• Votre perte auditive dans une ou les deux oreilles s’aggrave.
• L’ouïe ne s’améliore pas en utilisant le MDHearingAid
®
AIR
• Un excès de cire bouche votre oreille.
• Une démangeaison de la peau autour du conduit auditif et de l’oreille se manifeste.
• Une infection à l’oreille ou du conduit auditif se manifeste.
La sélection d’un appareil auditif dépassant 132 décibels de niveau de pression acoustique comporte un risque de détérioration de l’ouïe existant et, en conséquence, exige une attention particulière.
Un appareil auditif ne rétablira jamais parfaitement une perte auditive et ne corrigera pas une perte auditive induite par une condition biologique. Dans la plupart des cas, l’utilisation occasionnelle d’un appareil auditif ne permet pas d’en bénéficier entièrement. La thérapie liée à l’utilisation d’un appareil auditif exige parfois un entraînement auditif supplémentaire et une formation de lecture sur lèvres.
35
