Siemens HiPath Xpressions Compact Mode d'emploi

HiPath 3000
HiPath Xpressions Compact
Version 2.0
Guide de l’utilisateur
Cet appareil a été fabriqué selon notre système de gestion de
l’environnement certifié (ISO 14001). Ce processus garantit la réduction de la consommation de matières premières et d’énergie,
ainsi que de la quantité de déchets produite.
Tous les équipements électriques et électroniques doivent être
éliminés séparément des déchets municipaux, dans les lieux de
collecte prévus à cet effet par les dispositions prises à l'échelle
nationales.
L'élimination appropriée et la collecte sélective de vos appareils
usagés servent à prévenir tout dommage potentiel pour l'environnement et la santé humaine. Elles constituent une condition à la
réutilisation et au recyclage des équipements électriques et électroniques usagés.
Pour avoir des informations détaillées sur le recyclage de vos appareils usagés, renseignez-vous auprès de votre commune, du
service responsable de l'élimination des déchets, du commerçant auquel vous avez acheté votre produit ou de votre partenaire
commercial.
Ces informations s'appliquent uniquement aux équipements installés et vendus dans les pays de l'Union européenne et soumis
à la directive européenne 2002/96/CE. Dans les pays hors Union
européenne, des dispositions différentes peuvent s'appliquer au
recyclage des équipements électriques et électroniques.
Uniquement à usage interne
bkTOC.fm
Sommaire
Sommaire
0
1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.1 Destinataires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.2 Description des fonctions / Vue d’ensemble . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.3 Interfaces utilisateur de HiPath Xpressions Compact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.4 Signalisation de l’arrivée des messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.4.1 Signalisation optique ou acoustique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.4.2 Signalisation par e-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1-1
1-1
1-1
1-2
1-3
1-3
1-3
2 Remarques générales sur les boîtes vocales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.1 Catégories de boîtes vocales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.2 Dépôt d’un message (fonction réservée à l’appelant) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.3 Boîtes vocales d’information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.4 Boîte vocale d’acheminement / de décroché automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.5 Boîte vocale de groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.6 Distribution des messages vocaux grâce aux listes de diffusion . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.7 Distribution des messages vocaux à tous les détenteurs de boîte aux lettres . . . . . .
2.8 Ordre d’interrogation des messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2-1
2-1
2-4
2-6
2-6
2-8
2-8
2-8
2-9
3 Utilisation de la boîte vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
3.1 Interfaces utilisateur de HiPath Xpressions Compact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
3.2 Accès à la boîte vocale / Codes secrets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
3.3 Naviguer dans la boîte vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2
3.4 Les différentes fonctions de la boîte vocale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
3.4.1 Consulter sa boîte vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
3.4.2 Enregistrer et sélectionner un message d’accueil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-7
3.4.3 Enregistrer un message privé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8
3.4.4 Définir la gestion des messages d’accueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
3.4.5 Activer / désactiver l’enregistrement des messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
3.4.6 Modifier le code secret de la boîte vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
3.4.7 Modifier le code secret du message privé. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
3.4.8 Appel extérieur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-11
3.4.8.1 Activer / désactiver l’appel extérieur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-11
3.4.8.2 Entrer et sélectionner le numéro d’appel extérieur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-11
3.4.9 Fonction de remplaçant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-12
3.4.9.1 Activer / désactiver la fonction de remplaçant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-12
3.4.9.2 Indiquer et sélectionner le numéro de remplaçant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13
3.4.10 Configuration des destinations de décroché automatique . . . . . . . . . . . . . . . . 3-14
3.4.11 Paramétrer la langue des annonces utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-14
3.4.12 Enregistrer / modifier le nom de l’utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-15
Guide de l’utilisateur
0-3
bkTOC.fm
Sommaire
Uniquement à usage interne
4 Gérer les boîtes vocales par la fonction de super-utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.1 Vue d’ensemble . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2 Activer la fonction de super-utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2.1 Gestion des boîtes vocales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2.1.1 Configurer une boîte vocale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2.1.2 Supprimer une boîte vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2.1.3 Se renseigner sur l’état d’une boîte vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2.2 Modifier le code secret du super-utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.2.3 Modifier la langue du guidage interactif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4-1
4-1
4-1
4-3
4-3
4-4
4-4
4-4
4-5
5 Enregistrement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Z-1
0-4
HiPath Xpressions Compact V2.0
Uniquement à usage interne
Figures
Figure 3-1
Figure 3-2
Figure 4-1
bkLOF.fm
Figures
0
Fonctions de la boîte vocale (STD / XP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3
Ordre des messages dans la plage d’accès et la plage d’enregistrement 3-5
Fonctions de super-utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
Guide de l’utilisateur
0-5
bkLOF.fm
Figures
0-6
Uniquement à usage interne
HiPath Xpressions Compact V2.0
Uniquement à usage interne
Tableaux
Tableau 2-1
Tableau 2-2
Tableau 3-1
Tableau 3-2
Tableau 3-3
Tableau 3-4
Tableau 3-5
Tableau 3-6
Tableau 3-7
Tableau 3-8
Tableau 3-9
Tableau 3-10
Tableau 3-11
Tableau 3-12
Tableau 3-13
Tableau 3-14
Tableau 3-15
Tableau 4-1
Tableau 4-2
Tableau 4-3
Tableau 4-4
bkLOT.fm
Tableaux
0
Catégories de boîtes vocales définies avec leur éventail de fonctions . . . 2-2
Commande de l’annonce d’information par l’appelant . . . . . . . . . . . . . . . 2-6
Fonctions de boîte vocale possibles (en fonction de la catégorie) . . . . . . 3-6
Vue d’ensemble des messages d’accueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-7
Réglage et enregistrement des messages d’accueil. . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8
Enregistrer un message privé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8
Définir la gestion des messages d’accueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Activer / désactiver l’enregistrement des messages . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Modifier le code secret de la boîte vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Modifier le code secret du message privé. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10
Activer / désactiver l’appel extérieur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-11
Entrer le numéro d’appel extérieur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-12
Activer / désactiver la fonction de remplaçant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13
Constituer la liste de numéros de remplaçant et en sélectionner un. . . . 3-13
Configuration des destinations de décroché automatique . . . . . . . . . . . 3-14
Paramétrer la langue des annonces de guidage interactif . . . . . . . . . . . 3-15
Enregistrer / modifier le nom d’utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-15
Activer les fonctions de gestion des boîtes vocales (voir figure 4-1). . . . . 4-3
Se renseigner sur l’état d’une boîte vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-4
Modifier le code secret . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5
Modifier la langue du guidage interactif. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5
Guide de l’utilisateur
0-7
bkLOT.fm
Tableaux
0-8
Uniquement à usage interne
HiPath Xpressions Compact V2.0
Uniquement à usage interne
1
Introduction
1.1
Destinataires
IVMC01.fm
Introduction
Destinataires
Ce manuel est destiné aux utilisateurs et à l’administrateur du système HiPath Xpressions
Compact.
1.2
Description des fonctions / Vue d’ensemble
HiPath Xpressions Compact est un système d’exploitation de boîtes vocales offrant diverses
possibilités, avec fonction Décroché automatique (acheminement des appels par menu). Il se
présente comme une carte enfichable conçue pour être utilisée dans les systèmes de communication Hicom 150 / HiPath 3000. La gestion du système est réalisée à l’aide de HiPath 3000
Manager C ou HiPath 3000 Manager E.
Dans le détail, HiPath Xpressions Compact dispose des fonctions suivantes :
●
Selon le type d’installation et la variante du produit HiPath Xpressions Compact, 8 ou 24
ports, c’est-à-dire au maximum 8 ou 24 procédures d’acheminement ou de réponse automatique en parallèle
●
Capacité d’enregistrement vocal de 100 heures
●
Deux interfaces utilisateur (Telefon User Interface), l’interface par défaut correspond à la
version 1.0, à laquelle est venue s’ajouter l’interface Xpressions ; pour cette dernière, l’affectation des touches s’inspire de l’interface Xpressions V3.0 (même touche pour la même
fonction)
●
Support de la fonction multiclient du HiPath 3000 (par ex. dans les centres d’aide à la création d’entreprise avec système téléphonique commun).
●
Longueur maximale de l’annonce / du message d’accueil par boîte vocale.
–
3 minues pour boîtes vocales standard/préférentielles/exclusives
–
20 minutes pour boîtes vocales d’information
–
8 pour boîtes vocales de décroché automatique
–
20 minutes pour boîtes vocales avec musique d’attente/annonce
●
Appel extérieur temporisé après réception d’un nouveau message vocal, réalisé sous forme d’appel téléphonique, message sur pager* ou mini-message SMS (Short Message
Service).
●
Classement des messages, réponses et commentaires en privés, urgents et normaux
●
Horodatage pour chaque message
Guide de l’utilisateur
1-1
IVMC01.fm
Introduction
Interfaces utilisateur de HiPath Xpressions Compact
Uniquement à usage interne
●
Diffusion des messages à toutes les boîtes vocales (multidiffusion) ou aux listes de diffusion
●
Possibilité de rappel des appelants qui ont laissé un message (service CLIP nécessaire)
●
Suppression automatique des anciens messages vocaux au bout d’un certain temps
●
Plusieurs messages d’accueil, variant en fonction de l’heure, du type d’appel ou du calendrier
●
Décroché automatique (message d’accueil et acheminement, fonctionnement de jour / de
nuit). Fonction associée : numérotation abrégée avec appel par le nom pour réacheminement
●
Détection automatique de tonalité fax et transfert des fax à une destination fax spécifique
de la boîte vocale
●
Administration contextuelle de la boîte vocale par l’utilisateur, au téléphone
●
Diffusion de messages d’accueil professionnels enregistrés avec HiPath 3000 Manager
●
Musique d’attente avec boucle sans fin**
●
Enregistrement d’annonces personnalisées (par ex. pour la répartition interne des appels
(UCD))**.
●
Boîtes vocales de groupes d’une capacité de 20 abonnés
●
Boîtes vocales d’information avec annonce de 20 minutes. Lecture en continu et navigation dans le texte d’annonce possibles
●
Enregistrement d’une communication au téléphone.
* Possible uniquement avec surnumérotation MF
** A partir de HiPath 3000 version 4.5 (pour l’utiliser, vous devez disposer de la licence correspondante.)
1.3
Interfaces utilisateur de HiPath Xpressions Compact
HiPath Xpressions Compact offre à l’utilisateur deux interfaces différentes :
●
Interface Xpressions Compact standard, déjà disponible dans la version 1.0
●
Interface orientée sur Xpressions V3.0
L’interface active est sélectionnée par l’administrateur et elle s’applique dans l’ensemble du
système, à toutes les boîtes vocales. Les deux interfaces se distinguent par les fonctions affectées aux touches ; les annonces vocales du guidage interactif sont dans une large mesure
identiques.
1-2
HiPath Xpressions Compact V2.0
IVMC01.fm
Uniquement à usage interne
Introduction
Signalisation de l’arrivée des messages
Dans ce document, toutes les références à l’interface standard sont signalées par "(STD)“ et à
l’interface Xpressions V3.0 par "(XP)“. Si les touches indiquées valent pour les deux interfaces,
elles ne portent aucune mention explicative.
>
Remarque :
Pour la gestion de HiPath Xpressions Compact, il faut un téléphone système (par ex.
optiPoint) ou un téléphone analogique avec numérotation MF.
La fonctionnalité "Enregistrement" est démarrée et arrêtée par la touche d’enregistrement programmée (voir Manuel de service de HiPath 3000) sur les postes du système (par ex. optiPoint) ou par une procédure de fonction sur les autres postes.
1.4
Signalisation de l’arrivée des messages
1.4.1
Signalisation optique ou acoustique
L’arrivée d’un nouveau message active automatiquement le voyant de message (Message
Waiting Indication)* du poste HiPath 3000 concerné. Sur les terminaux sans LED MWI, une tonalité d’invitation à numéroter spéciale* est diffusée.
A partir de la version logicielle HE200V.03.202 et de la version logicielle V5.0 du système HiPath (SMR5), le nombre de nouveaux messages apparaît sur l’afficheur du poste système.
La signalisation est activée à l’arrivée du premier message et elle le reste automatiquement
jusqu’à ce que le dernier message soit écouté.
Si un appel extérieur a été défini et activé pour la boîte vocale correspondante, il est réalisé en
plus de la signalisation sur le terminal.
* Selon la configuration de HiPath 3000
1.4.2
Signalisation par e-mail
A partir également de la version logicielle HE200V.03.202 et de la version logicielle V5.0 du
système HiPath (SMR5), la réception d’un message dans la boîte vocale est signalée par un
e-mail. Il est possible d’indiquer 3 adresses e-mail au maximum, avec ou sans fichier WAVE
joint.
Pour effacer les messages vocaux, vous disposez de 3 possibilités :
●
Manuel
Le message vocal ne peut êre effacé manuellement que dans la TUI.
●
Automatiquement, après information
Le message vocal est automatiquement effacé après qu’il ait été fourni.
Guide de l’utilisateur
1-3
IVMC01.fm
Introduction
Signalisation de l’arrivée des messages
●
Uniquement à usage interne
Automatiquement après un délai prédéfini
Le message vocal est effacé après un délai prédéfini (voir effacement automatique après
temporisation). Seuls sont effacés les messages vocaux qui ont été écoutés.
Cette fonctionnalité ne peut être paramétrée que par HiPath 3000 Manager.
1-4
HiPath Xpressions Compact V2.0
ivmc02.fm
Uniquement à usage interne
Remarques générales sur les boîtes vocales
Catégories de boîtes vocales
2
Remarques générales sur les boîtes vocales
2.1
Catégories de boîtes vocales
Les caractéristiques et fonctions des différentes boîtes vocales peuvent être configurées. Selon la catégorie, les possibilités et donc le menu d’administration de la boîte vocale varient.
HiPath Xpressions Compact offre 16 catégories de boîtes vocales. Vous pouvez affecter la boîte vocale à une catégorie définie et, en plus, personnaliser les fonctions dont elle dispose.
Les différentes catégories de boîtes vocales sont les suivantes :
●
Catégorie de boîte vocale 1 (boîte vocale simple / d’information)
●
Catégorie de boîte vocale 2 (boîte vocale standard)
●
Catégorie de boîte vocale 3 (boîte vocale préférée)
●
Catégorie de boîte vocale 4 (boîte vocale exclusive)
●
Catégorie de boîte vocale 5 (boîte vocale de décroché automatique standard)
●
Catégorie de boîte vocale 6 (boîte vocale de décroché automatique préférée)
●
Catégorie de boîte vocale 7 (boîte vocale de groupe)
●
Catégorie de boîte vocale 8 (boîte vocale standard avec gestion des messages d’accueil)
●
Catégorie de boîte vocale 9 (boîte vocale préférée avec gestion des messages d’accueil
et listes de diffusion)
●
Catégorie de boîte vocale 10 (boîte vocale exclusive avec gestion des messages d’accueil
et listes de diffusion)
●
Catégorie de boîte vocale 11 (boîte vocale standard avec 4 messages d’accueil, gestion
des messages d’accueil et listes de diffusion, sans possibilité de communication externe)
●
Catégorie de boîte vocale 12 (boîte vocale standard telle que définie à la catégorie 11, plus
multidiffusion sans possibilité de communication externe)
●
Catégorie de boîte vocale 13 (boîte vocale Premium)
●
Catégorie de boîte vocale 14 (boîte vocale de décroché automatique avec listes de diffusion)
●
Catégorie de boîte vocale 15 (boîte vocale de décroché automatique préférée avec listes
de diffusion et multidiffusion)
●
Catégorie de boîte vocale 16 (boîte vocale de groupe préférée)
●
Catégorie de boîte vocale 17 (boîte vocale musique d’attente/annonce)
Guide de l’utilisateur
2-1
ivmc02.fm
Remarques générales sur les boîtes vocales
Catégories de boîtes vocales
Uniquement à usage interne
Boîte vocale avec fonctions personnalisées (configuration uniquement à l’aide de HiPath
3000 Manager)
●
Remarque :
accédant à votre boîte vocale, vous prenez connaissance des possibilités qu’elle
> En
vous offre. Toutes les fonctions disponibles vous sont signalées lorsque vous naviguez parmi les annonces.
Catégorie de boîte vocale
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12 13 14 15 16
Fonctions
Ecouter / Effacer les messages
X X X X X X X X X X X X X X X X
Enregistrer les messages
-
X X X X X X X X X X X X X X X
Enregistrer et envoyer des messages
-
X X X X X X X X X X X X X X X
Transférer des messages
-
X X X X X X X X X X X X X X X
Code secret de la messagerie
X X X X X X X X X X X X X X X X
Rappeler l’appelant
-
-
X X X X X X X X
-
-
X X X X
Nombre possible de messages
d’accueil
1
3
3
3
3
4
3
3
4
4
4
Gestion des messages d’accueil
-
-
-
-
-
X
-
X X X X X X X X X
Boîte vocale d’information
X
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Message privé
-
-
X X X X
-
-
-
X X X X
-
-
-
3
3
-
-
4
4
4
Enregistrer le nom de l’utilisateur -
X X X X X X X X X X X X X X X
Appel extérieur
-
-
X X X X
-
-
X X
-
-
X
Fonction de remplaçant
-
-
-
X X X
-
-
-
-
-
X X X
Sélection de la langue
-
-
-
X X X X X X X X X X X X X
Numérotation abrégée / Décroché automatique
-
-
-
-
X X
-
-
-
-
-
-
-
X X
-
Boîte vocale de groupe
-
-
-
-
-
-
X
-
-
-
-
-
-
-
X
Liste de diffusion
-
-
-
-
-
-
-
-
X X X X X X X X
Diffusion à tous (multidiffusion)
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Destination fax spécifique de la
boîte vocale
Tableau 2-1
2-2
X
-
-
X X
-
-
X X
X
-
-
X X X X X X X X X X X X
Catégories de boîtes vocales définies avec leur éventail de fonctions
HiPath Xpressions Compact V2.0
ivmc02.fm
Uniquement à usage interne
Remarques générales sur les boîtes vocales
Catégories de boîtes vocales
Remarque :
fonctions des boîtes vocales personnalisées sont définies séparément lors de
> Les
la configuration de chaque boîte vocale.
Guide de l’utilisateur
2-3
ivmc02.fm
Remarques générales sur les boîtes vocales
Dépôt d’un message (fonction réservée à l’appelant)
2.2
Uniquement à usage interne
Dépôt d’un message (fonction réservée à l’appelant)
L’appelant dispose des possibilités suivantes pour utiliser le système de messagerie vocale :
●
Appel classique d’une boîte vocale
La plupart des appelants aboutissent à la boîte vocale de l’appelé lorsque celui-ci ne se
trouve pas à son poste de travail (renvoi temporisé sur "non-réponse") ou est déjà en communication (renvoi temporisé sur "occupation"). Dans ces deux cas, l’appelant entend le
message d’accueil de la boîte vocale. Normalement, l’appelant peut alors laisser un message (l’enregistrement des messages doit être activé).
●
Appel direct d’une boîte vocale pour y laisser un message
En appelant le numéro de groupement des boîtes vocales, suivi de # et du numéro de
boîte vocale, l’appelant atteint directement la boîte vocale souhaitée. Lorsque l’appelant
achemine une communication vers cette boîte, le message d’accueil de la boîte est répété.
Exemple d’application :
Le standard reçoit un appel destiné à un abonné qui n’est actuellement pas présent. L’appelant souhaite laisser à cet abonné un message sur sa boîte vocale. Dans ce cas, la boîte
vocale de l’abonné concerné est appelée directement. L’appelant entend immédiatement
le message d’accueil, après quoi il peut enregistrer son message.
Important ! --> L’enregistrement des messages doit être activé.
●
Interruption du message d’accueil
L’appelant peut interrompre à tout moment le message d’accueil de l’utilisateur de la boîte
vocale par # (STD) / * (XP) ; si l’enregistrement des messages est activé, il peut commencer directement à laisser son message après le bip.
●
Acheminement au remplaçant
Si l’appelant appuie sur la touche 0 pendant le message d’accueil, le système l’achemine automatiquement vers le remplaçant.
Remarque :
fonction de remplaçant pour boîtes vocales internes doit avoir été activée par
> La
le détenteur de la boîte vocale et l’enregistrement des messages doit être activé.
●
Fin de l’enregistrement d’un message
L’appelant peut mettre fin à l’enregistrement d’un message de trois façons différentes :
1. En raccrochant simplement. Le message enregistré est alors sauvegardé avec la priorité "Normal“.
2. En appuyant sur la touche #. Cela laisse une possibilité de post-traitement ou modification de la priorité.
2-4
HiPath Xpressions Compact V2.0
ivmc02.fm
Uniquement à usage interne
Remarques générales sur les boîtes vocales
Dépôt d’un message (fonction réservée à l’appelant)
3. En appuyant sur la touche 0. Cela provoque un acheminement à la destination Remplaçant configurée. L’enregistrement est sauvegardé s’il correspond à la longueur de message fixée et si l’enregistrement des messages a été activé pour la boîte vocale.
●
Boîtes vocales de décroché automatique
Les boîtes vocales de décroché automatique offrent, en plus des fonctions d’une boîte vocale standard, la possibilité de réacheminement par numérotation abrégée (chiffres 0-9),
d’appel par le nom et d’appel direct d’un poste numérique par simple composition du numéro de poste pendant le message d’accueil. Vous trouverez des explications détaillées
au point 3.4.10, “Configuration des destinations de décroché automatique”.
●
Appel direct d’une boîte vocale Xpressions Compact par décroché automatique
Appuyez deux fois sur la touche * puis entrez le numéro de la boîte vocale souhaitée ;
le message vocal de cette boîte est diffusé après un message d’acheminement. Après le
bip, l’enregistrement du message peut commencer directement.
Important ! ----> L’enregistrement des messages de la boîte vocale souhaitée est activé
●
Passage en mode Administration (interrogation à distance de la boîte vocale)
Pendant le message d’accueil, l’appelant a la possibilité de passer au mode Administration
de la boîte vocale. Pour cela, l’appelant doit saisir *, suivi de son code personnel de boîte vocale.
●
Ecoute de messages privés
Lorsque l’appelant appuie sur la touche * pendant le message d’accueil, puis entre le
code d’accès "privé“ fixé, il peut écouter un message privé enregistré.
Remarque :
propriétaire de la boîte vocale doit communiquer le code d’accès "privé“ au
> Le
groupe de personnes autorisées.
Guide de l’utilisateur
2-5
ivmc02.fm
Remarques générales sur les boîtes vocales
Boîtes vocales d’information
2.3
Uniquement à usage interne
Boîtes vocales d’information
Toutes les boîtes vocales de catégorie 1 disposent d’un message d’accueil de 20 minutes
(par ex. pour l’annonce de programmes de cinéma). Les appelants peuvent "naviguer“ dans
l’annonce pendant l’écoute, voir également tableau 2-2.
Les boîtes vocales d’information offrent aussi la possibilité d’enregistrer des messages ; cette
dernière doit toutefois être désactivée pour une utilisation en boîte vocale d’information pure.
Lorsque la fin de l’annonce est atteinte, la boîte vocale d’informations peut couper automatiquement la connexion (configuration par HiPath 3000 Manager).
Fonctions pour l’appelant
(surnumérotation MF nécessaire !)
Touche
(STD)
Touche
(XP)
Répéter le message d’accueil
2
73
Reculer de 5 secondes dans le message d’accueil
4
78
Pause
5
*
6
98
Faire avancer le message d’accueil de 5 secondes
Tableau 2-2
>
2.4
Commande de l’annonce d’information par l’appelant
Remarque :
Ces possibilités doivent être communiquées à l’appelant qui aboutit sur une boîte
vocale d’information au début du message d’accueil.
Boîte vocale d’acheminement / de décroché automatique
Toutes les boîtes vocales d’acheminement / de décroché automatique offrent en plus les fonctionnalités suivantes :
●
Longueur du message d’accueil de 8 minutes
En l’absence de réaction de l’appelant, le message d’accueil est automatiquement répété
(le nombre de répétitions peut être paramétré à l’aide de HiPath 3000 Manager et correspond au nombre de répétitions des annonces d’aide)
Remarque :
les possibilités de la boîte de décroché automatique doivent être signa> Toutes
lées dans le message d’accueil.
2-6
HiPath Xpressions Compact V2.0
ivmc02.fm
Uniquement à usage interne
●
Remarques générales sur les boîtes vocales
Boîte vocale d’acheminement / de décroché automatique
Réacheminement par numéros abrégés "0-9“
Si un numéro d’appel est affecté à un numéro abrégé, un appelant peut activer son réacheminement en saisissant simplement ce numéro abrégé. La configuration des numéros
abrégés est décrite au point 3.4.10, “Configuration des destinations de décroché automatique”.
Les numéros abrégés peuvent être des numéros internes/externes ou des boîtes vocales
(y compris boîtes de décroché automatique). Le chaînage de boîtes de décroché automatique permet de répondre à des applications clients complexes.
Remarque :
joint une nouvelle boîte vocale, l’appelant entend son message d’ac> Lorsqu’il
cueil.
●
Réacheminement vers un poste interne
Si l’appelant compose pendant le message d’accueil un numéro de poste qui lui est connu,
il est réacheminé directement vers ce poste.
Remarque :
> Entre la saisie des différents chiffres ne doit pas s’écouler plus de 1,5 s.
●
Appel par le nom
Il suffit de taper sur les touches * #, puis d’entrer jusqu’à trois lettres du nom correspondant à la boîte vocale (saisie grâce à HiPath 3000 Manager C/E) pour joindre des
abonnés internes. La saisie se fait par simple sélection des lettre sur le clavier téléphonique. Si l’entrée est univoque, l’appelant est immédiatement acheminé à l’abonné correspondant, sinon, une liste des abonnés possibles est proposée pour sélection, avec une annonce d’aide contextuelle.
Remarque :
le réacheminement par le nom, l’enregistrement du nom de la boîte vocale
> Pour
par l’utilisateur est nécessaire.
Guide de l’utilisateur
2-7
ivmc02.fm
Remarques générales sur les boîtes vocales
Boîte vocale de groupe
2.5
Uniquement à usage interne
Boîte vocale de groupe
Les boîtes vocales de groupes peuvent compter jusqu’à 20 membres. Tous peuvent interroger
les messages et prendre en charge l’administration de la boîte de groupe. Un accès en parallèle par plusieurs abonnés est impossible. Les membres d’une boîte vocale de groupe peuvent
aussi posséder une boîte vocale personnelle.
>
Remarque :
Si un membre de groupe possède également une boîte vocale personnelle, les codes d’accès de la boîte personnelle et de la boîte de groupe doivent être distincts.
Lorsque les deux codes sont identiques, l’accès nécessite en plus l’entrée du numéro de la boîte vocale concernée.
L’arrivée des messages est signalée en parallèle chez tous les membres de la boîte de groupe,
l’affichage de signalisation (MWI) est effacé lorsque le dernier message de la boîte de groupe
a été écouté.
Les abonnés d’une boîte vocale de groupe sont configurés et gérés par l’administrateur du système.
2.6
Distribution des messages vocaux grâce aux listes de diffusion
Les utilisateurs de boîte vocale autorisés ont la possibilité de diffuser les messages vocaux à
d’autres boîtes vocales grâce aux listes de diffusion. Grâce à HiPath 3000 Manager, il est possible de créer jusqu’à 20 listes de diffusion pour l’ensemble du système, de 20 entrées maximum chacune.
Lors de l’envoi d’un message vocal, les listes de diffusion sont automatiquement proposées en
option aux propriétaires de boîtes vocales autorisés. Pour sélectionner la liste de diffusion souhaitée, il faut entrer son numéro de liste.
2.7
Distribution des messages vocaux à tous les détenteurs de boîte
aux lettres
Les utilisateurs autorisés ont la possibilité d’envoyer des messages vocaux à toutes les boîtes
vocales ("multidiffusion“).
Cette option est automatiquement proposée aux utilisateurs autorisés lors de l’envoi de messages vocaux.
>
2-8
Remarque :
L’activation de la signalisation des messages pour les postes configurés se fait par
intervalles de 1 secondes.
HiPath Xpressions Compact V2.0
ivmc02.fm
Uniquement à usage interne
2.8
Remarques générales sur les boîtes vocales
Ordre d’interrogation des messages
Ordre d’interrogation des messages
La sauvegarde des nouveaux messages vocaux obéit au principe First-In-First-Out- (pa défaut) ou Last-In-First-Out. La méthode d’archivage activée s’applique à toutes les boîtes vocales.
●
Principe FIFO (messages les plus anciens en premier) :
Si le chaînage obéit au principe FIFO, l’écoute commence pourtant par la diffusion des
messages les plus récents, qui n’ont pas été écoutés. Après écoute, ces messages sont
toutefois replacés à la fin, et donc gérés selon le principe FIFO (message plus ancien en
premier).
●
Principe LIFO (messages les plus récents en premier) :
Si le chaînage obéit au principe LIFO, l’écoute commence par la diffusion des nouveaux
messages dans l’ordre inverse de leur arrivée (messages les plus récents d’abord). Ensuite, ce sont les messages déjà écoutés et non effacés qui sont diffusés.
Pour éviter un "débordement“ de boîte vocale, il est possible d’effacer automatiquement
les anciens messages. L’intervalle de temps (1 - 90 jours) est paramétré par l’administrateur du système sur HiPath 3000 Manager E et vaut pour l’ensemble du système.
Remarque :
messages sauvegardés ne sont pas effacés (voir point 3.4.1, “Propriétés de la
> Les
plage d’enregistrement :”)
Guide de l’utilisateur
2-9
ivmc02.fm
Remarques générales sur les boîtes vocales
Ordre d’interrogation des messages
2-10
Uniquement à usage interne
HiPath Xpressions Compact V2.0
Uniquement à usage interne
ivmc03.fm
Utilisation de la boîte vocale
Interfaces utilisateur de HiPath Xpressions Compact
3
Utilisation de la boîte vocale
3.1
Interfaces utilisateur de HiPath Xpressions Compact
HiPath Xpressions Compact offre à l’utilisateur deux interfaces différentes :
●
Interface Xpressions Compact standard, déjà disponible dans la version 1.0
●
Avec la version 2.0, interface orientée sur Xpressions V3.0
L’interface active est sélectionnée par l’administrateur et elle s’applique dans l’ensemble du
système, à toutes les boîtes vocales. Les deux interfaces se distinguent par les fonctions affectées aux touches ; les annonces vocales du guidage interactif sont dans une large mesure
identiques.
Dans ce document, toutes les références à l’interface standard sont signalées par "(STD)“ et à
l’interface Xpressions V3.0 par "(XP)“. Si les touches indiquées valent pour les deux interfaces,
elles ne portent aucune mention explicative.
3.2
Accès à la boîte vocale / Codes secrets
Chaque boîte vocale est affectée à un poste précis de l’installation de télécommunications.
Pour accéder à sa boîte vocale, un utilisateur doit appeler le numéro de groupement HiPath
Xpressions Compact Version 2.0. Une distinction est établie entre
●
les appels internes à partir de l’appareil de l’utilisateur de la boîte vocale et
●
les appels externes ou appels à partir d’un autre appareil interne.
S’il s’agit d’un appel interne à partir de l’appareil de l’utilisateur de la boîte vocale, le système invite l’appelant à entrer son code secret. Si le code secret est correct, l’appelant entend
l’annonce d’état de sa boîte vocale.
S’il s’agit d’un appel externe ou d’un appel à partir d’un autre appareil interne, le système
invite d’abord l’appelant à entrer son code secret. Après la saisie du code secret, la saisie du
numéro de la boîte vocale est nécessaire. Si le code secret et le numéro de la boîte vocale
concordent, l’appelant entend l’annonce d’état de sa boîte vocale.
L’accès à la boîte vocale est possible également pour l’appelant qui, après un renvoi d’appel,
entend le message d’accueil d’une boîte vocale. En commençant par *, l’appelant doit saisir
le code secret de la boîte vocale. Si le code secret correspond à la boîte vocale, le système
ouvre l’accès à la boîte vocale. Sinon, le système invite l’appelant à saisir le numéro de la boîte
vocale souhaitée.
Si, pour un accès, le code secret et le numéro de la boîte vocale ne concordent pas, il y a fermeture du système avec un message d’avertissement.
Guide de l’utilisateur
3-1
ivmc03.fm
Utilisation de la boîte vocale
Naviguer dans la boîte vocale
Uniquement à usage interne
Remarque :
après la configuration d’une boîte vocale, le code secret compte en général
> Juste
quatre chiffres et a la valeur "1234“ (préréglage du système).
Si vous ne réussissez pas avec ce code secret par défaut, parlez-en à l’administrateur du système.
Il est souhaitable de modifier le code secret la première fois que vous accédez à votre boîte vocale !
3.3
Naviguer dans la boîte vocale
Au début de l’interrogation de la boîte vocale et après l’annonce d’état, la première fonction
proposée est la diffusion des messages. C’est seulement lorsque tous les messages ont été
écoutés ou passés qu’on accède aux autres fonctions de la boîte vocale (voir figure 3-1).
Une liaison active avec une boîte vocale peut être coupée à tout moment ; il suffit de raccrocher.
Pour naviguer dans la boîte vocale, utiliser les touches chiffrées de votre téléphone.
Les principales fonctions sont "défilement vers l’avant“ 3 (STD) ; 2 (XP) et "défilement vers
l’arrière“ 1 (STD) ; 7 2 (XP).
Chaque fonction de boîte vocale commence par une annonce d’aide dans laquelle les touches
possibles sont indiquées avec leur signification. L’utilisateur peut alors exécuter les options de
la fonction actuelle ou sauter à la fonction suivante/précédente.
Les fonctions proposées divergent selon la catégorie de boîte vocale.
Vous trouverez plus d’informations sur les fonctions dans les points suivants.
Remarque :
seul utilisateur à la fois peut accéder à une boîte vocale pour l’interroger/l’admi> Un
nistrer.
Pendant l’interrogation/l’administration, de nouveaux messages peuvent être enregistrés en parallèle.
3-2
HiPath Xpressions Compact V2.0
ivmc03.fm
Utilisation de la boîte vocale
Naviguer dans la boîte vocale
Uniquement à usage interne
Appel du numéro HiPath Xpressions Compact à partir du poste du propriétaire
Entrer le code secret
(annonce d’état de la boîte vocale)
3/2
Consulter la boîte vocale / Gérer les messages
1 / 72
1/#
3/2
Enregistrer les messages d’accueil
3/8
1/#
Enregistrer un message privé
3/8
1/#
Définir la gestion des messages d’accueil
3/8
1/#
Act. / dés. l’enregistrement des messages
3/8
1/#
Modifier le code secret de la boîte vocale
3/8
3/8
1/#
Modifier le code secret du message privé
3/8
1/#
Activer / désactiver l’appel extérieur
3/8
1/#
Entrer / sélectionner le n° de l’appel extérieur
3/8
1/#
Act. / dés. la fonction de remplaçant
3/8
1/#
Enregistrer / sélectionner le n° du remplaçant
3/8
1/#
Réacheminement par numérotation abrégée
3/8
1/#
Modifier la langue de la boîte vocale
3/8
1/#
Enregistrer le nom de l’utilisateur
Figure 3-1
>
Fonctions de la boîte vocale (STD / XP)
Remarque :
Le menu proposé dépend de la catégorie affectée à la boîte vocale.
Guide de l’utilisateur
3-3
ivmc03.fm
Utilisation de la boîte vocale
Les différentes fonctions de la boîte vocale
Uniquement à usage interne
3.4
Les différentes fonctions de la boîte vocale
3.4.1
Consulter sa boîte vocale
Toutes les boîtes vocales comportent une zone dédiée aux messages arrivés (plage d’accès)
et une zone dédiée aux messages enregistrés (plage d’enregistrement). Exception : dans la
boîte vocale simple / d’information, il n’existe qu’une plage d’accès.
Tous les messages des plages d’enregistrement sont classés par ordre chronologique. La position du dernier message enregistré (début ou fin) est définie lors de la configuration de HiPath
Xpressions Compact. L’ordre paramétré s’applique à toutes les boîtes vocales (voir aussi point
2.8, “Ordre d’interrogation des messages”).
Les messages de la plage d’accès sont classés en messages urgents, normaux ou privés.
Dans la plage d’enregistrement, dans laquelle ne peuvent se trouver que des messages déjà
écoutés, on établit une distinction uniquement entre messages privés et normaux.
Propriétés de la plage d’accès :
●
Nombre illimité de messages jusqu’à la capacité mémoire maximum
●
Chaque message est identifié comme urgent, privé ou normal (cette marque ne peut être
attribuée que par l’expéditeur / l’appelant).
●
Les messages urgents sont diffusés en premier lors de l’interrogation, classés par ordre
chronologique (voir figure 3-2) ; ensuite, ce sont les messages normaux et privés (non regroupés) qui sont lus, également dans l’ordre chronologique.
●
Les messages répertoriés comme "urgents" sont étiquetés comme "normaux" après avoir
été entièrement écoutés. La modification de la priorité se fait uniquement lorsque les messages ont été écoutés.
●
Chaque message reçoit un horodatage signalé à la fin du message. Le numéro de l’appelant est annoncé s’il a été transmis lors de l’enregistrement (cette fonctionnalité doit être
validée lors de la configuration).
●
Un message identifié comme privé dans la plage d’accès ne peut pas être réacheminé.
●
Tous les messages normaux et privés peuvent être déplacés de la plage d’accès dans la
plage d’enregistrement et inversement. Les messages urgents peuvent être déplacés uniquement lorsqu’ils ont reçu, après écoute, la priorité "normale“.
●
Les nouveaux messages sont toujours classés dans la plage d’accès.
3-4
HiPath Xpressions Compact V2.0
ivmc03.fm
Utilisation de la boîte vocale
Les différentes fonctions de la boîte vocale
Uniquement à usage interne
Propriétés de la plage d’enregistrement :
●
Le nombre de messages enregistrables est limité (il est paramétré par l’administrateur du
système). Les messages de la plage d’enregistrement sont diffusés lors de la consultation
sous forme de boucle sans fin (voir figure 3-2). L’accès à la plage d’enregistrement est validé par une annonce système.
●
Tous les messages sont classés par ordre chronologique. Selon le paramétrage de l’administrateur du système, ce sont soit les messages les plus anciens, soit les plus récents qui
sont diffusés en premier (voir aussi point 2.8, “Ordre d’interrogation des messages”).
●
Les messages privés ont une annonce qui leur est spécifique.
●
Les messages de cette plage ne peuvent pas être réacheminés. Le rappel de l’appelant
est également impossible.
●
Un message peut être remis en plage d’accès ou supprimé. Les messages ré-insérés sont
classés par ordre chronologique.
L’ordre des messages est indiqué dans la figure suivante :
Plage d’accès
urgent
Début de la
consultation
plus ancien / 2e plus ancien /
plus récent
2e plus récent
normal / privé
plus récent /
plus ancien
plus ancien / 2e plus ancien /
plus récent 2e plus récent
plus récent /
plus ancien
Passer dans l’une ou l’autre plage avec #(STD)
Passer en plage d’enregistrement #4(XP) en plage d’accès #3(XP)
Déplacer des messages avec # #(STD)
plus ancien / 2e plus ancien /
plus récent 2e plus récent
/ 44(XP)
plus récent /
plus ancien
normal / privé
Plage d’enregistrement
Figure 3-2
Ordre des messages dans la plage d’accès et la plage d’enregistrement
Guide de l’utilisateur
3-5
ivmc03.fm
Utilisation de la boîte vocale
Les différentes fonctions de la boîte vocale
Uniquement à usage interne
Fonction
Tou- Touche
che
(STD) (XP)
Possible en
plage
d’enregistr.
Message suivant ;
lorsque tous les messages sont écoutés dans la plage d’accès, la
fonction de boîte vocale suivante apparaît.
Dans la plage d’enregistrement, on saute toujours au message suivant de la mémoire en anneau (boucle sans fin).
3
2
X
Reculer d’un message ; si le début de la plage d’accès est atteint, le
premier message est rediffusé immédiatement.
Dans la plage d’enregistrement, on saute toujours au message précédent de la mémoire en anneau (boucle sans fin).
1
72
X
Répéter le dernier message écouté
2
73
X
Interrompre la diffusion pour 5 secondes maximum (pause) ;
poursuivre avec n’importe quelle touche ; les 5 dernières secondes
précédant l’interruption sont diffusées une nouvelle fois.
5
*
X
Reculer de 5 secondes dans le message en cours et les réécouter
4
78
X
Avancer de 5 secondes dans le message en cours
6
98
X
Effacer un message
00
6
X
Enregistrer un message / le déplacer dans une autre plage
##
41
44
X
Sauter tous les messages
*
79
Répondre à un message (parler sur la boîte vocale de l’appelant) ;
Uniquement pour les messages des abonnés internes disposant de
leur propre boîte vocale !
8
31
Réacheminer le message
Rappeler l’appelant ; la communication est établie automatiquement
Enregistrer un nouveau message et l’envoyer
Passer à une autre boîte vocale : entrer le code secret, entrer le poste.
Si le passage ne s’effectue pas bien, les opérations se poursuivent
dans la boîte vocale précédente.
Alterner entre plage d’accès et plage d’enregistrement
Tableau 3-1
3-6
9
9
*8
70
7
1
*#
#0
#
#3
#4
X
Fonctions de boîte vocale possibles (en fonction de la catégorie)
HiPath Xpressions Compact V2.0
ivmc03.fm
Utilisation de la boîte vocale
Les différentes fonctions de la boîte vocale
Uniquement à usage interne
3.4.2
Enregistrer et sélectionner un message d’accueil
Le propriétaire d’une boîte vocale peut enregistrer autant de messages d’accueil que disponibles à l’aide de son combiné téléphonique. Selon la catégorie de boîte vocale, le maximum est
de 4 messages d’accueil :
Message d’accueil
Boîte vocale Catégorie 1
Boîte vocale Catégories 2-5
et 7-10
Boîte vocale Catégories 6
et 11-16
1er message d’accueil
X
X
X
2e message d’accueil
-
X
X
3e message d’accueil
-
X
X
4e message d’accueil
-
-
X
Tableau 3-2
Vue d’ensemble des messages d’accueil
Pour la sélection des messages d’accueil à utiliser, différents mécanismes sont disponibles
(voir aussi point 3.4.4 page 3-9)
Selon les catégories de boîtes vocales, les mécanismes suivants sont disponibles :
●
manuel
●
selon le jour/la nuit*
●
selon le type d’appel
●
en fonction du calendrier
* La commande Jour/Nuit se fait à l’aide de HiPath 3000
En plus de l’enregistrement possible des messages à l’aide du téléphone, HiPath Xpressions
Compact gère aussi l’utilisation de messages d’accueil professionnels.
L’utilisation de messages d’accueil professionnels est particulièrement intéressante dans le
cas des messages d’accueil d’entreprise.
Remarque :
diffusion de messages d’accueil professionnels se fait à l’aide de HiPath 3000
> La
Manager C/E, adressez-vous à l’administrateur de votre système.
Guide de l’utilisateur
3-7
ivmc03.fm
Utilisation de la boîte vocale
Les différentes fonctions de la boîte vocale
Uniquement à usage interne
Après l’activation de la fonction, l’utilisateur de la boîte vocale a les possibilités suivantes :
Fonction
Touche
(STD)
Touche
(XP)
Sélectionner le message d’accueil suivant (uniquement s’il y a
plusieurs messages d’accueil et avec la gestion manuelle des
messages d’accueil)
8
4
Répéter le message d’accueil sélectionné
2
3
Effacer l’enregistrement personnel et le remplacer par le message d’accueil du système
0
6
Refuser le message d’accueil du système et le remplacer par
son accueil personnel (ré-enregistrement).
Après l’appui sur le deuxième 0 (voir à droite), les possibilités
sont les suivantes :
0
1
Recommencer l’enregistrement (uniquement en cours d’enregistrement)
0
(pas de touche)
Mettre fin à l’enregistrement ;
l’enregistrement est ensuite immédiatement diffusé.
#
*
Tableau 3-3
Réglage et enregistrement des messages d’accueil
Si aucun message d’accueil personnel n’est enregistré, l’appelant entend le message par défaut du système.
3.4.3
Enregistrer un message privé
Sur les boîtes vocales autorisées, il est possible d’enregistrer un message privé.
Fonction
Touche
(STD)
Touche
(XP)
Ecouter le message privé
2
3
Effacer le message privé
0
6
Enregistrer le message privé
0
1
Mettre fin à l’enregistrement
#
*
Pendant l’enregistrement, recommencer
0
-
Tableau 3-4
>
3-8
Enregistrer un message privé
Remarque :
L’appelant entend les messages privés après avoir entré une séquence de chiffres
déterminée (code secret pour message privé). Pour cela, l’appelant doit entrer le
code secret durant le message d’accueil en le faisant précéder de *.
HiPath Xpressions Compact V2.0
ivmc03.fm
Uniquement à usage interne
3.4.4
Utilisation de la boîte vocale
Les différentes fonctions de la boîte vocale
Définir la gestion des messages d’accueil
Lorsque vous activez cette fonction, son état actuel est annoncé.
En appuyant sur 8 (STD) ou 1 (XP), vous gérez les messages d’accueil de la boîte vocale.
Vous avez alors le choix entre :
●
Gestion manuelle des messages d’accueil :
Sélection manuelle d’un des 3 ou 4 messages d’accueil (selon la catégorie de boîte vocale), qui est ensuite utilisé.
●
Gestion automatique des messages d’accueil :
Le type de gestion des messages d’accueil à utiliser doit être sélectionné.
Les types de gestion suivants sont disponibles :
1.
Gestion de jour/nuit en fonction de l’état actuel de HiPath 3000
(Message d’accueil 1 = message d’accueil de jour, message d’accueil 2 = message
d’accueil de nuit)
2.
Sélection du message d’accueil en fonction du type d’appel
Appels internes renvoyés sur non-réponse --> Message d’accueil 1
Appels internes renvoyés sur occupation --> Message d’accueil 2
Appels externes renvoyés sur non-réponse --> Message d’accueil 3
Appels externes renvoyés sur occupation --> Message d’accueil 4
3.
Gestion des messages d’accueil commandée par calendrier
Message d’accueil de jour --> Message d’accueil 1
Message d’accueil de nuit --> Message d’accueil 2
Message d’accueil de midi --> Message d’accueil 3
Message d’accueil spécial --> Message d’accueil 4
Important : le calendrier correspondant est géré à l’aide de HiPath 3000 Manager !
Fonction
Touche
(STD)
Touche
(XP)
Annoncer l’état actuel
2
3
Sélectionner l’état et le modifier simultanément
8
1
Tableau 3-5
Définir la gestion des messages d’accueil
Guide de l’utilisateur
3-9
ivmc03.fm
Utilisation de la boîte vocale
Les différentes fonctions de la boîte vocale
3.4.5
Uniquement à usage interne
Activer / désactiver l’enregistrement des messages
L’utilisateur de la boîte vocale peut laisser ou pas la possibilité aux appelants de laisser un
message.
Fonction
Annoncer l’état
Modifier l’état (activer / désactiver l’enregistrement des messages)
Tableau 3-6
>
Touche
(STD)
Touche
(XP)
2
3
0
1
Activer / désactiver l’enregistrement des messages
Remarque :
Pour qu’une nouvelle boîte vocale configurée devienne active et accepte des messages, son propriétaire doit y avoir accédé au moins une fois (voir aussi point 3.2,
“Accès à la boîte vocale / Codes secrets”).
3.4.6
Modifier le code secret de la boîte vocale
Chaque boîte vocale est protégée par un code secret contre tout accès non autorisé. Lors de
l’accès à l’annonce "Modifier le code secret de la boîte vocale“, le système indique le code secret actuel, qui peut ensuite être modifié.
Fonction
Touche Touche
(STD)
(XP)
Indiquer le code secret actuel de la messagerie
2
3
Modifier le code secret de la boîte vocale. Pour plus de sécurité, entrer
une seconde fois le nouveau code secret lorsque le système le demande.
0
1
Tableau 3-7
3.4.7
Modifier le code secret de la boîte vocale
Modifier le code secret du message privé
Pour qu’un appelant puisse écouter le message privé, il doit entrer un code secret spécial. Ce
code secret est défini par l’utilisateur de la boîte vocale dans ce dialogue.
Fonction
Touche
(STD)
Touche
(XP)
Indiquer le code secret actuel du message privé
2
3
Modifier le code secret du message privé
0
1
Tableau 3-8
3-10
Modifier le code secret du message privé
HiPath Xpressions Compact V2.0
ivmc03.fm
Uniquement à usage interne
3.4.8
Utilisation de la boîte vocale
Les différentes fonctions de la boîte vocale
Appel extérieur
HiPath Xpressions Compact vous avertit de l’arrivée de nouveaux messages par "appel extérieur“, Short Message Service* (SMS) ou message sur pager*.
* Seuls les services MF sont supportés.
3.4.8.1
Activer / désactiver l’appel extérieur
Pour être averti sur n’importe quel autre téléphone (mobile, téléphone à domicile etc.) de l’arrivée de nouveaux messages, vous devez activer l’appel extérieur.
Lorsque vous activez la fonction, l’état actuel est d’abord annoncé (appel extérieur activé / désactivé). Vous pouvez ensuite activer/désactiver l’appel extérieur.
La fonction d’appel extérieur peut être commandée dans le temps (jour et heure). La commande en fonction du temps est sélectionnée par l’administrateur du système grâce à HiPath 3000
Manager.
Lorsqu’un appel extérieur arrive, il est possible, après la saisie du code secret, d’écouter immédiatement le nouveau message.
Avec HiPath 3000 Manager, il est possible de paramétrer si tous les messages vocaux laissés
font l’objet d’un appel extérieur ou si c’est uniquement le cas des messages caractérisés comme urgents.
>
Remarque :
Pour que l’appel extérieur puisse être activé, il faut qu’un numéro d’appel extérieur
ait été entré.
Fonction
Touche
(STD)
Touche
(XP)
Annoncer l’état actuel
2
3
Activer / désactiver l’appel extérieur
0
1
Tableau 3-9
3.4.8.2
Activer / désactiver l’appel extérieur
Entrer et sélectionner le numéro d’appel extérieur
La saisie d’un numéro d’appel extérieur est la condition pour l’activation de la fonction d’appel
extérieur. Dans une liste, il est possible d’inscrire jusqu’à cinq numéros d’appel extérieur. Le
numéro annoncé est le numéro actuellement utilisé. Faites défiler les numéros vers l’avant
pour annoncer la nouvelle destination sélectionnée.
Guide de l’utilisateur
3-11
ivmc03.fm
Utilisation de la boîte vocale
Les différentes fonctions de la boîte vocale
Uniquement à usage interne
L’appel extérieur peut être émis sous forme de SMS sur un téléphone mobile ou de message
sur pager ; la configuration est effectuée par l’administrateur du système avec HiPath 3000 Manager.
>
Remarque :
En cas d’appel extérieur par pager* ou service SMS*, il n’y a pas d’accusé de réception ni de réponse. Impossible, donc, de savoir si l’appel extérieur a atteint son destinataire.
* Seuls les services MF sont supportés.
Fonction
Touche
(STD)
Touche
(XP)
Indiquer le numéro d’appel extérieur actuel
2
3
Modifier le numéro d’appel extérieur
0
1
Rechercher dans la liste des numéros d’appel extérieurs un
numéro à sélectionner
8
2
Tableau 3-10
>
3.4.9
Entrer le numéro d’appel extérieur
Remarque :
La modification du numéro d’appel extérieur n’a aucune répercussion sur l’état (activé / désactivé) de la fonction d’appel extérieur.
Cependant, si le numéro d’appel extérieur est supprimé sans qu’un nouveau numéro soit indiqué, la fonction d’appel extérieur est désactivée.
Fonction de remplaçant
Les utilisateurs des boîtes vocales autorisées ont la possibilité de réacheminer leurs appels
vers un remplaçant. Pour cela, il faut indiquer le numéro de téléphone du remplaçant et activer
le renvoi.
3.4.9.1
Activer / désactiver la fonction de remplaçant
Pour réacheminer les appels à la destination de remplaçant, vous devez activer cette fonction.
Le comportement de la boîte vocale dépend du réglage de la fonction "Activer / désactiver l’enregistrement des messages“ (voir point 3.4.5, “Activer / désactiver l’enregistrement des messages”).
Si l’enregistrement des messages est activé, le système commence par l’enregistrement
des messages. Si rien ne se passe dans les 5 premières secondes d’enregistrement ou si l’appelant appuie sur la touche 0, le système interrompt l’enregistrement et effectue le réacheminement vers le remplaçant désigné.
3-12
HiPath Xpressions Compact V2.0
ivmc03.fm
Uniquement à usage interne
Utilisation de la boîte vocale
Les différentes fonctions de la boîte vocale
Si l’enregistrement des messages est désactivé, le système effectue directement le réacheminement au remplaçant après le message d’accueil. Il est alors impossible d’enregistrer
un message.
Lorsque la fonction est atteinte, l’état actuel de la fonction de remplaçant est annoncé. Ensuite,
la fonction de remplaçant est activée/désactivée.
Remarque :
que le réacheminement puisse être activé, il faut que le numéro de téléphone
> Avant
du remplaçant soit indiqué et éventuellement sélectionné.
Fonction
Touche
(STD)
Touche
(XP)
Annoncer l’état du remplaçant
2
3
Modifier l’état (activer ou désactiver)
0
1
Tableau 3-11
3.4.9.2
Activer / désactiver la fonction de remplaçant
Indiquer et sélectionner le numéro de remplaçant
L’entrée du numéro de téléphone de remplaçant est la condition pour l’activation de la fonction
correspondante. Il est possible d’inscrire dans une liste jusqu’à cinq numéros de remplaçants
pour alterner les remplaçants. Il peut s’agir de n’importe quel numéro de téléphone. Le numéro
de remplaçant annoncé est celui qui est actuellement utilisé.
Une fois ce dialogue activé, la destination de remplaçant active est annoncée. Il est ensuite
possible de sélectionner ou de modifier ce remplaçant.
Fonction
Touche
(STD)
Touche
(XP)
Annoncer le numéro du remplaçant sélectionné
2
3
Effectuer une recherche dans la liste des numéros de remplaçant
8
4
Modifier l’entrée
0
1
Tableau 3-12
>
Constituer la liste de numéros de remplaçant et en sélectionner un
Remarque :
La modification d’un numéro de remplaçant n’a aucune répercussion sur l’état d’activation actuel de la fonction.
Cependant, si le numéro de remplaçant actuel est supprimé sans qu’un nouveau numéro soit indiqué, cela désactive la fonction de remplaçant.
Guide de l’utilisateur
3-13
ivmc03.fm
Utilisation de la boîte vocale
Les différentes fonctions de la boîte vocale
3.4.10
Uniquement à usage interne
Configuration des destinations de décroché automatique
Si un numéro abrégé non affecté est sélectionné, l’appel est traité comme suit :
1. Renvoi vers une destination de renvoi spécifique de la boîte vocale
2. Renvoi vers le standard spécifique de la boîte vocale
3. Standard système
4. Boîte vocale système
Si aucune des destinations de renvoi de cette liste n’est configurée, la communication est coupée.
Toutes les boîtes vocales de décroché automatique disposent de numéros abrégés. C’est l’appelant qui provoque son réacheminement vers un autre abonné (interne ou externe) ou vers
une autre boîte vocale durant l’annonce de bienvenue, en appuyant sur une touche chiffrée
correspondant au numéro abrégé souhaité. Les possibilités doivent être indiquées à l’appelant
dans le message d’accueil.
Lorsque l’utilisateur accède au dialogue de modification de numérotation abrégée, le dernier
numéro abrégé utilisé ou la liste correspondante sont annoncés, ensuite les numéros abrégés
peuvent être modifiés. Les numéros abrégés occupent les valeurs 0 à 9 et peuvent être associés à un numéro de destination interne, un numéro de destination externe ou une boîte vocale.
Fonction
Touche
(STD)
Touche
(XP)
Annoncer le numéro abrégé / la liste de numéros abrégés
actuellement sélectionnés
2
3
Défilement vers l’avant dans la liste de numéros abrégés
8
9
Défilement vers l’arrière dans la liste de numéros abrégés
5
7
Supprimer ou modifier le numéro de destination
0
1
Tableau 3-13
3.4.11
Configuration des destinations de décroché automatique
Paramétrer la langue des annonces utilisateur
Si besoin est, il est possible de paramétrer la langue du guidage interactif.
Après l’activation de la fonction, la langue actuellement utilisée est annoncée, ensuite il est
possible de sélectionner une des trois langues système.
Remarque :
> Les trois langues système sont définies par l’administration du système.
3-14
HiPath Xpressions Compact V2.0
ivmc03.fm
Uniquement à usage interne
Utilisation de la boîte vocale
Les différentes fonctions de la boîte vocale
Fonction
Touche
(STD)
Touche
(XP)
Annoncer la langue actuellement active
2
3
Sélectionner la langue parmi les langues système
8
1
Tableau 3-14
3.4.12
Paramétrer la langue des annonces de guidage interactif
Enregistrer / modifier le nom de l’utilisateur
Le nom d’utilisateur sert de marque distinctive pour les fonctions internes, par ex. pour l’envoi
de messages. Si aucun nom d’utilisateur n’est enregistré, c’est à la place le numéro de boîte
vocale qui est annoncé.
Après l’activation du dialogue, le nom actuel de l’utilisateur est annoncé, il peut ensuite être
modifié/effacé.
>
Remarque :
Il est conseillé d’enregistrer le nom d’utilisateur car cela facilite l’utilisation et améliore la transparence du système HiPath Xpressions Compact Version 2.0 pour tous
les utilisateurs.
Fonction
Touche
(STD)
Touche
(XP)
Annoncer le nom d’utilisateur actuel
2
3
Modifier le nom d’utilisateur
0
-
Enregistrer le nom d’utilisateur
-
1
Effacer le nom d’utilisateur
-
6
Tableau 3-15
Enregistrer / modifier le nom d’utilisateur
Remarque :
l’utilisation de la fonction d’appel par le nom, l’enregistrement d’un nom d’utili> Pour
sateur est nécessaire.
Guide de l’utilisateur
3-15
ivmc03.fm
Utilisation de la boîte vocale
Les différentes fonctions de la boîte vocale
3-16
Uniquement à usage interne
HiPath Xpressions Compact V2.0
ivmc04.fm
Uniquement à usage interne Gérer les boîtes vocales par la fonction de super-utilisateur
Vue d’ensemble
4
Gérer les boîtes vocales par la fonction de superutilisateur
Ce chapitre est destiné à l’administrateur du système.
HiPath Xpressions Compact Version 2.0 peut être administré par téléphone (fonction de superutilisateur) ou par HiPath 3000 Manager C/E.
La fonction de super-utilisateur donne uniquement accès à l’administration de base de HiPath
Xpressions Compact, l’administration complète de tous les paramètres de boîte vocale est exclusivement possible à l’aide de HiPath 3000 Manager ! Vous trouverez des explications sur
l’administration avec HiPath 3000 Manager C/E dans l’aide en ligne du programme.
Ce manuel décrit uniquement l’administration par le super-utilisateur.
4.1
Vue d’ensemble
Pour administrer HiPath Xpressions Compact Version 2.0 par téléphone, l’administrateur du
système doit d’abord activer la "fonction de super-utilisateur“ et s’identifier sur le système avec
un code secret. Si le code est accepté par le système, les possibilités suivantes se présentent :
●
configurer une boîte vocale (attribution du numéro de boîte vocale et de la catégorie)
●
supprimer une boîte vocale
●
se renseigner sur l’état d’une boîte vocale
Toutes les actions sont gérées par appui sur des touches. L’utilisateur est aidé par des annonces système.
Remarque :
de l’utilisation de HiPath Xpressions Compact dans un environnement HiPath
> Lors
AllServe, l’ensemble de l’administration doit se faire avec HiPath 3000 Manager C/
E. La fonction de super-utilisateur est dans ce cas automatiquement désactivée.
4.2
Activer la fonction de super-utilisateur
La fonction de super-utilisateur constitue l’accès de l’administrateur du système à l’administration de base de HiPath Xpression Compact. La procédure d’accès est la même que pour une
boîte vocale :
Après l’appel du numéro de groupement HiPath Xpressions Compact Version 2.0, vous devez
entrer le préfixe * #, suivi du code de super-utilisateur (code par défaut "12345678“).
Guide de l’utilisateur
4-1
ivmc04.fm
Gérer les boîtes vocales par la fonction de super-utilisateur
Activer la fonction de super-utilisateur
Uniquement à usage interne
Important ! --> Toutes les configurations des super-utilisateurs sont consignées dans un fichierjournal avec la date et l’heure.
Lorsque l’administrateur du système a activé la fonction de super-utilisateur et entré le bon
code secret, le système lui annonce le nombre de boîtes vocales configurées et la capacité mémoire disponible (fonction "Gestion des boîtes vocales“, voir point 4.2.1).
Appel du numéro HiPath Xpressions Compact
Entrer le code secret
Gestion des boîtes vocales
Messages système :
nombre de boîtes vocales créées
mémoire vocale libre : h, min
3
défilement vers l’avant
2
Répéter
5
Configurer une boîte vocale
6
Supprimer une boîte vocale
4
Se renseigner sur l’état
d’une boîte vocale
*#<Code>
1
Passer à
boîte vocale
de l’abonné
3
Modifier le code secret du super-utilisateur
pour consultation à distance
3
Modifier le code secret
du super-utilisateur
1 défilement vers l’arrière
Langue des annonces
de guidage interactif
Figure 4-1
0
8
Sélectionner la langue
Fonctions de super-utilisateur
Pour mettre fin à la fonction de super-utilisateur, il suffit de raccrocher (interrompre la liaison
téléphonique).
4-2
HiPath Xpressions Compact V2.0
ivmc04.fm
Uniquement à usage interne
4.2.1
Gérer les boîtes vocales par la fonction de super-utilisateur
Activer la fonction de super-utilisateur
Gestion des boîtes vocales
Lorsque le super-utilisateur accède à l’administration, c’est la fonction de gestion des boîtes
vocales qui est proposée en premier. L’annonce correspondante informe sur le nombre de boîtes vocales configurées et la capacité mémoire disponible.
Remarque :
annonce est également diffusée lorsque l’administrateur du système revient à
> Cette
cette fonction dans le cadre d’un défilement vers l’arrière ou vers l’avant.
Les fonctions suivantes peuvent être exécutées :
Fonction
Touche
Configurer une boîte vocale
5
Supprimer une boîte vocale
6
Se renseigner sur l’état d’une boîte vocale
4
Tableau 4-1
Activer les fonctions de gestion des boîtes vocales (voir figure 4-1)
Remarque :
super-utilisateur peut passer au mode Administration de cette boîte vocale en en> Le
trant * #, suivi du code secret de la boîte vocale correspondante.
4.2.1.1
Configurer une boîte vocale
Lorsque le super-utilisateur accède à l’administration, l’appui sur la touche 5 (voir figure 4-1
page 4-2) permet de configurer une nouvelle boîte vocale. L’utilisateur est aidé dans la configuration par des annonces d’aide.
Pour configurer une nouvelle boîte vocale, il faut lui attribuer un numéro. Le système contrôle
automatiquement si ce numéro de boîte vocale est autorisé et s’il n’a pas déjà été attribué. Le
système informe éventuellement l’utilisateur par une annonce d’aide.
Si le numéro entré est valide et non encore utilisé, le système demande la catégorie utilisateur
de la nouvelle boîte vocale. Après l’indication de la catégorie, la boîte vocale est configurée par
le système.
>
Remarque :
L’utilisateur peut accéder à la nouvelle boîte vocale configurée en utilisant le code
par défaut. C’est seulement après avoir été activée par l’utilisateur que la boîte accepte les messages. Avertir le nouveau propriétaire !
Avec HiPath 3000 Manager, toutes les fonctionnalité de la nouvelle boîte vocale
peuvent être personnalisées.
Guide de l’utilisateur
4-3
ivmc04.fm
Gérer les boîtes vocales par la fonction de super-utilisateur
Activer la fonction de super-utilisateur
4.2.1.2
Uniquement à usage interne
Supprimer une boîte vocale
Lorsque le super-utilisateur accède à l’administration, l’appui sur la touche 6 (voir figure 4-1
page 4-2) permet de supprimer une boîte vocale. L’utilisateur est guidé dans l’opération par les
annonces correspondantes du système.
Après l’indication du numéro de la boîte vocale à supprimer, le système contrôle si le numéro
de la boîte vocale est valide, si la boîte vocale est vide et si elle est en train d’être utilisée. Si
toutes les conditions nécessaires sont remplies, la boîte vocale est supprimée de façon irrévocable. Si la boîte vocale ne peut pas être effacée, l’utilisateur en est averti et le motif lui est
communiqué.
4.2.1.3
Se renseigner sur l’état d’une boîte vocale
Lorsque le super-utilisateur accède à l’administration, l’état de chaque boîte vocale configurée
peut être interrogé. Les différents messages qui se trouvent dans la boîte vocale ne peuvent
cependant pas être écoutés. L’utilisateur est aidé par des annonces d’aide.
Après appui sur 4 (voir figure 4-1 page 4-2), le numéro de la boîte vocale (= poste de l’utilisateur de la boîte vocale) doit être entré. Ensuite, le système indique la catégorie utilisateur, le
nombre de messages arrivés, le nombre de messages enregistrés, la longueur des messages
et des informations générales sur la boîte.
L’utilisateur dispose des possibilités suivantes :
Fonction
Touche
Répéter l’annonce
2
Sélectionner une nouvelle boîte vocale
0
Annuler la consultation
#
Tableau 4-2
4.2.2
Se renseigner sur l’état d’une boîte vocale
Modifier le code secret du super-utilisateur
L’accès à la fonction de super-utilisateur est protégé par un code secret contre tout accès non
autorisé.
Lorsque l’administrateur du système a activé la fonction de super-utilisateur et entré son code
secret, il peut, si besoin est, modifier ce dernier. Après l’activation de la fonction (voir figure 41 page 4-2), il est guidé dans l’opération par les annonces correspondantes du système.
>
4-4
Remarque :
Les caractères * et # ne font pas partie du code secret et n’ont pas à être entrés
lors de la saisie du nouveau code secret.
HiPath Xpressions Compact V2.0
ivmc04.fm
Uniquement à usage interne
Gérer les boîtes vocales par la fonction de super-utilisateur
Activer la fonction de super-utilisateur
Fonction
Touche
Annoncer le code secret actuel
2
Modifier le code secret. Par sécurité, le nouveau code secret doit être entré
deux fois.
0
Tableau 4-3
4.2.3
Modifier le code secret
Modifier la langue du guidage interactif
Lorsque l’administrateur du système a activé la fonction de super-utilisateur et entré son code
secret, il peut, si besoin est, modifier la langue du guidage interactif de la fonction de superutilisateur. Après l’activation de la fonction (voir figure 4-1 page 4-2), il est guidé dans l’opération par les annonces correspondantes du système.
Fonction
Touche
Annoncer la langue actuelle
2
Parcourir les langues disponibles et les sélectionner du même coup
8
Tableau 4-4
Modifier la langue du guidage interactif
Guide de l’utilisateur
4-5
ivmc04.fm
Gérer les boîtes vocales par la fonction de super-utilisateur
Activer la fonction de super-utilisateur
4-6
Uniquement à usage interne
HiPath Xpressions Compact V2.0
Nur für den internen Gebrauch
5
IVMC05_FRA.fm
Enregistrement
Enregistrement
Durant une communication téléphonique, la fonction d’enregistrement peut être activée par
pression sur la touche d’enregistrement programmée ou par une procédure. Pour désactiver
l’enregistrement, il suffit d’appuyer à nouveau sur la touche programmée ou de mettre fin à la
communication. L’état actuel apparaît sur l’afficheur du poste numérique. L’enregistrement est
envoyé comme message normal et enregistré dans la boîte de réception. Il n’est pas caractérisé de façon spécifique comme enregistrement.
Cette fonctionnalité ne peut être paramétrée que par HiPath 3000 Manager. Selon la configuration (en fonction des obligations locales), une des informations acoustiques suivantes est
émise au démarrage de l’enregistrement :
●
Indication que la communication va être enregistrée.
●
Bref signal d’avertissement.
●
Pas de signal acoustique.
>
A la fin de l’enregistrement, il n’y a jamais d’information acoustique.
Les situations suivantes mettent automatiquement fin à l’enregistrement ou empêchent son démarrage :
●
Capacité mémoire maximum atteinte.
●
Enregistrement des messages désactivé.
Bedienhandbuch
5-1
IVMC05_FRA.fm
Enregistrement
5-2
Nur für den internen Gebrauch
HiPath Xpressions Compact V2.0
www.hipath.com
© Siemens AG 2006
Siemens Communications
Hofmannstraße 51 • D-81359 München, Allemagne
Réf. de code: A31003-S2520-B100-3-7719
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elles sont expressément stipulées en conclusion du contrat.
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Sous réserve des possibilités de livraison et de modifications techniques.
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BA 0306
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