Schneider Electric Retours & crédits Manuel utilisateur
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Service à la clientèle Les options du menu téléphonique Composez le 1-800-565-6699 pour le Centre de Service à la Clientèle (CSC) Canada Appuyez sur 1 Français Appuyez sur 2 Anglais Appuyez sur 1 Support Technique & Contrat de Service d’Automatisation 8am -4:30pm Heure de l’Est sauf indication contraire Site Web: www.schneider-electric.ca/CRC Appuyez sur 1 Pour les produits de distribution, incluant les disjoncteurs moulés, les panneaux d’éclairage, les tableaux de répartition, les interrupteurs de sécurité, boîtiers pour les disjoncteurs, postes de mesure, transformateurs basse tension et tout autre produit de distribution et aussi les produits industriels, incluant les contacteurs, les démarreurs, boutons poussoirs, relais, interrupteurs de fin de course et le support pour les détecteurs. Anglais 8:00am-7:00pm et français 8:00am-5:00pm Heure de l’Est Adresse courriel: canadian-pss@schneider-electric.com Appuyez sur 2 Automates programmables (PLC’s), & Interfaces Homme-Machine (HMI’s) Adresse courriel: supportcanada@schneider-electric.com Appuyez sur 3 Variateurs de vitesse – Variateurs de vitesse (VFD’s), Démarreurs progressifs & Accessoires Adresse courriel: supportcanada@schneider-electric.com Appuyez sur 4 Service Automatisation – Pièces désuètes d’Automatisation, Contrat de Service d’Automatisation (CSP). Support en Anglais seulement. Adresse courriel: cdnautomationservices@schneider-electric.com Appuyez sur 5 SCADA – Citect Scada (exclusivement) Adresse courriel: supportcanada@schneider-electric.com Appuyez sur 7 seulement. Pour la Qualité d’énergie (filtres actifs, condensateurs basse & moyenne tensions), support en Anglais Appuyez sur 8 Pour les relais de protection incluant Micom, Sepam, Vamp et Easergy. Support en Anglais seulement. Adresse courriel: energyautomationtechnicalsupport@schneider-electric.com Appuyez sur 9 Support technique EQM (produits d’ingénierie et les sélecteurs de produits)- disjoncteurs, postes de mesure, panneaux d’éclairage et de distribution, tableaux de distribution, CCM, démarreurs magnétiques. 9am - 5:30pm Heure de l’EST. Adresse courriel: eqmtechsupport@schneider-electric.com Appuyez sur 2 CCC – Articles manquants, renseignements sur livraison, retours & crédits Appuyez sur 3 CCC – Pour support vente sur site, vérifications, commandes, prix, disponibilité, équivalents & références croisées. Adresse courriel: usteam-canada@schneider-electric.com Appuyez sur 4 Comptes au détail Appuyez sur 5 Toutes autres demandes © Schneider Electric, 2013. Tous droits réservés. S0100HO1310FP R1 Appuyez sur 6 Pour la Centrale de mesure, Powerlogic et ION, Support en Anglais seulement. Adresse courriel: PMO.support@schneider-electric.com ">

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