Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 Première publication: 29 Janvier 2016 Dernière modification: 16 Septembre 2021 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 527-0883 THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS, INFORMATION, AND RECOMMENDATIONS IN THIS MANUAL ARE BELIEVED TO BE ACCURATE BUT ARE PRESENTED WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR THEIR APPLICATION OF ANY PRODUCTS. THE SOFTWARE LICENSE AND LIMITED WARRANTY FOR THE ACCOMPANYING PRODUCT ARE SET FORTH IN THE INFORMATION PACKET THAT SHIPPED WITH THE PRODUCT AND ARE INCORPORATED HEREIN BY THIS REFERENCE. IF YOU ARE UNABLE TO LOCATE THE SOFTWARE LICENSE OR LIMITED WARRANTY, CONTACT YOUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COPY. The following information is for FCC compliance of Class A devices: This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class A digital device, pursuant to part 15 of the FCC rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference when the equipment is operated in a commercial environment. This equipment generates, uses, and can radiate radio-frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instruction manual, may cause harmful interference to radio communications. Operation of this equipment in a residential area is likely to cause harmful interference, in which case users will be required to correct the interference at their own expense. The following information is for FCC compliance of Class B devices: This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to part 15 of the FCC rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment generates, uses and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation. If the equipment causes interference to radio or television reception, which can be determined by turning the equipment off and on, users are encouraged to try to correct the interference by using one or more of the following measures: • Reorient or relocate the receiving antenna. • Increase the separation between the equipment and receiver. • Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected. • Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help. Modifications to this product not authorized by Cisco could void the FCC approval and negate your authority to operate the product. The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB’s public domain version of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright © 1981, Regents of the University of California. NOTWITHSTANDING ANY OTHER WARRANTY HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND SOFTWARE OF THESE SUPPLIERS ARE PROVIDED "AS IS" WITH ALL FAULTS. CISCO AND THE ABOVE-NAMED SUPPLIERS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THOSE OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT OR ARISING FROM A COURSE OF DEALING, USAGE, OR TRADE PRACTICE. IN NO EVENT SHALL CISCO OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOST PROFITS OR LOSS OR DAMAGE TO DATA ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE THIS MANUAL, EVEN IF CISCO OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. Any Internet Protocol (IP) addresses and phone numbers used in this document are not intended to be actual addresses and phone numbers. Any examples, command display output, network topology diagrams, and other figures included in the document are shown for illustrative purposes only. Any use of actual IP addresses or phone numbers in illustrative content is unintentional and coincidental. All printed copies and duplicate soft copies of this document are considered uncontrolled. See the current online version for the latest version. Cisco has more than 200 offices worldwide. Addresses and phone numbers are listed on the Cisco website at www.cisco.com/go/offices. Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: https://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/trademarks.html. Third-party trademarks mentioned are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (1721R) © 2021 Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés. TA B L E D E S M AT I È R E S CHAPITRE 1 Votre téléphone 1 Le téléphone IP Cisco série 8800 1 Prise en charge des fonctionnalités 2 Nouveautés et mises à jour de fonctionnalités 2 Nouveautés et modifications de la version 11.3(5) du micrologiciel 2 Nouveautés et modifications de la 11.3 (4) 3 Nouveautés et modifications de la version 11.3(3) du micrologiciel 3 Nouveautés et modifications de la version 11.3(2) du micrologiciel 5 Nouveautés et modifications de la version 11.3(1) du micrologiciel 7 Nouveautés et modifications de la version 11.2(3) SR1 du micrologiciel 8 Nouveautés et modifications de la version 11.2(3) du micrologiciel 8 Nouveautés et modifications de la version 11.2(1) du micrologiciel 10 Nouveautés et modifications de la version 11.1(2) du micrologiciel 11 Nouveautés et modifications de la version 11.1(1) du micrologiciel 11 Nouveautés et modifications de la version 11.0(1) du micrologiciel 12 Paramétrage du téléphone 12 Réglage du support du combiné 13 Changement de l’angle de visualisation de votre téléphone 13 Connexion au réseau 14 Intégrer votre téléphone avec le code d'activation 14 Mettre à disposition automatiquement votre téléphone à l'aide d'un code d'activation court 14 Définition d'un mot de passe lors du démarrage initial du téléphone 15 Sécurisation du téléphone avec un câble de verrouillage 15 Contrôle de l'authentification des utilisateurs 15 Connexion à votre poste à partir d'un autre téléphone (Extension Mobility) 16 Déconnexion de votre poste à partir d'un autre téléphone 16 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 iii Table des matières Connexion à un téléphone en tant qu'invité 16 Déconnexion d'un téléphone en tant qu'invité 17 État de la ligne d'un collègue 17 Activer ou désactiver la surveillance de la liste FLO 18 Configurer la surveillance d'une seule ligne 19 Supprimer la fonction configurée sur une touche de ligne 21 Ajouter un raccourci de menu à une touche de ligne 21 Supprimer le raccourci de menu d'une touche de ligne 22 Page web du téléphone 22 Numéros à numérotation abrégée 23 Boutons et matériel 24 Navigation 25 Touches programmables et boutons de ligne et de fonction 26 Fonctionnalités de l'écran du téléphone 27 Nettoyage de l'écran du téléphone 28 Différences entre les lignes téléphoniques et les appels 28 Ports USB 28 Chargement de votre périphérique mobile 29 Bluetooth et votre téléphone 29 Économies d'énergie 30 Activation de votre téléphone 30 Aide et informations complémentaires 30 Fonctions d'accessibilité 31 Dépannage 31 Recherche d’informations relatives à votre téléphone 31 Affichage de l'état de personnalisation sur le téléphone 32 Affichage de l'état du réseau 33 Affichage de l'état du téléphone 33 Affichage des messages d'état sur le téléphone 34 Affichage de l'état de la ligne 34 Afficher l'état de la transaction 802.1X 34 Affichage de l'historique des redémarrages 35 Signalement des problèmes de téléphone 35 Réinitialisation du téléphone à partir de la page web du téléphone 35 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 iv Table des matières Identification des problèmes du téléphone grâce à une URL sur la page web du téléphone 36 Perte de connectivité du téléphone 36 Obtenir plus d'informations lorsque votre téléphone affiche un message d'échec de mise à disposition 37 Rechercher le type de licence de transition 37 Rechercher les informations relatives à l'état d'actualisation du Cert MIC 38 Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco 38 CHAPITRE 2 Appels 39 Passage d'appels 39 Passer un appel 39 Passage d'un appel à partir de la liste d'assistance à la numérotation 40 Passage d'un appel avec le haut-parleur 40 Passage d'un appel avec un casque 40 Passage d’un appel d’urgence 40 Rappel d'un numéro 41 Numérotation abrégée 41 Affectation d'un code de numérotation rapide à l'écran du téléphone 41 Passage d'un appel à l'aide d'un code de numérotation rapide 42 Ajout de la numérotation rapide à une touche de ligne 42 Suppression de la numérotation rapide d'une touche de ligne 43 Utilisation de la ligne sélectionnée pour les appels de numérotation rapide 43 Utilisation de la ligne sélectionnée pour vérifier les appels de numérotation rapide 43 Composition d'un numéro international 44 Appels sécurisés 44 Prise d'appels 44 Répondre à un appel 45 Réponse aux appels en attente 45 Refus d’un appel 45 Couper le son d'un appel entrant 45 Activation de la fonction Ne pas déranger 46 Activation ou désactivation de la fonction NPD (Ne pas déranger) à l'aide d'un code étoile 46 Réponse au téléphone d’un collègue (interception d'appel) 47 Prise d’un appel dans votre groupe de recherche (interception) 47 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 v Table des matières Mode silencieux 47 Mise en attente d'appels 48 Mise en attente d'un appel 48 Prise d’un appel mis en attente pendant trop longtemps 48 Permutation entre un appel actif et un appel en attente 48 Parcage d'appels 49 Mise en attente d’un appel à l’aide du parcage d'appels 49 Récupération d’un appel en attente à l’aide du parcage d'appels 49 Parquer et annuler le parcage d'un appel à l'aide d'une seule touche de ligne 50 Numéro de poste de parcage d'appels et états 50 Renvoi d'appels 51 Activer le transfert d'appels à partir de la page Web du téléphone 52 Activer le Renvoi de tous les appels à l'aide de la synchronisation de code d'activation de fonctionnalité 53 Transférer les appels 53 Transfert d'un appel à une autre personne 54 Consulter avant d'effectuer un transfert 54 Téléconférences et réunions 54 Ajout d’une autre personne à un appel 55 Conférence avec un code étoile 55 Appels vidéo 55 Passage d’un appel vidéo 55 Permutation entre l’écran du téléphone et la vidéo 56 Réglage de la position de l’image en incrustation 56 Arrêt de votre vidéo 56 Ajustement de l'exposition de la caméra 57 Réglage de la bande passante vidéo 57 Sécurité des appels vidéo et informations de dépannage 58 Enregistrement d’un appel 58 Contacts de messagerie instantanée et présence 59 Présence 59 Appel vers un contact IM et présence 59 Modifier votre état de présence 60 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 vi Table des matières Envoi d'un message de radiomessagerie à un groupe de téléphones (multidiffusion de radiomessagerie) 60 Lignes multiples 61 Prise de l'appel le plus ancien en premier 61 Affichage de tous les appels sur le téléphone 61 Lignes partagées sur votre téléphone de bureau multiplateforme 61 Comment s'ajouter soi-même à un appel sur une ligne partagée 62 Fonctionnalités de centre d'appel 62 Connexion en tant qu'agent de centre d'appel 62 Déconnexion en tant qu'agent de centre d'appel 63 Changement de votre état en tant qu'agent de centre d'appel 63 Accepter un appel de centre d'appel 64 Mise en attente d'un appel de l'agent 64 Définir un code de disposition lorsque vous êtes en appel de centre d'appel 64 Suivi d'un appel 65 Escalader un appel vers un superviseur 65 Appels destinés à un cadre de direction 65 Participer à un appel en cours en tant que cadre de direction 66 Vous transférer un appel en cours en tant que cadre de direction 66 Dépannage des appels de cadres de direction 66 Appels des assistants de direction 67 Lancer un appel pour le compte d'un cadre de direction en tant qu'Assistant 67 Transférer un appel en cours à un cadre de direction en tant qu'assistant 68 Participer à un appel en cours ou se transférer un appel en cours en tant qu'assistant de direction 68 Dépannage des appels de cadres de direction et d'assistants 69 Périphériques mobiles et votre téléphone de bureau 69 Appels téléphoniques avec la proximité intelligente 69 Jumelage d’un périphérique mobile avec votre téléphone de bureau 70 Changement de l'appareil mobile connecté 70 Suppression d'un périphérique mobile 70 Rechercher vos contacts mobiles sur votre téléphone de bureau 71 Affichage de vos périphériques Bluetooth jumelés 71 Proximité intelligente pour les téléphones portables 71 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 vii Table des matières Proximité intelligente pour les tablettes 75 CHAPITRE 3 Contacts 77 Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires 77 Répertoire d'entreprise 79 Répertoire BroadSoft 79 Recherche d'un contact dans votre répertoire BroadSoft 79 Modifier le type de contact dans votre répertoire BroadSoft 80 Gérer vos contacts dans l'annuaire personnel BroadSoft 81 Modification du nom de votre répertoire BroadSoft 82 Modification du nom du serveur du répertoire BroadSoft 83 Modifier les informations d'authentification de votre répertoire BroadSoft 84 Annuaire LDAP 85 Modifier les informations d'authentification de votre répertoire LDAP 85 Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP 86 Carnet d'adresses personnel 87 Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses personnel 87 Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses personnel avec la page web du téléphone 88 Rechercher un contact dans votre carnet d'adresses personnel 88 Appeler un contact dans votre carnet d'adresses personnel 88 Modifier un contact dans votre carnet d'adresses personnel 89 Suppression d'un contact de votre carnet d'adresses personnel 89 Recherche inversée du nom pour les appels entrants et sortants 90 CHAPITRE 4 Historique des appels 91 Liste Appels récents 91 Visualisation de vos appels récents 91 Afficher les journaux d'appels à partir du serveur BroadWorks XSI 93 Retourner un appel récent 94 Effacement de la liste des appels récents 94 Création d'un contact à partir d’un enregistrement d'appel récent 95 Suppression d'une entrée du journal d'appels 96 Suppression de tous les enregistrements d'appels 96 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 viii Table des matières CHAPITRE 5 Messagerie vocale 97 Votre compte de messagerie vocale personnelle 97 Configuration de la messagerie vocale de votre téléphone 97 Consulter vos nouveaux messages vocaux personnels 98 Accéder à votre messagerie vocale audio personnelle 98 Accéder à votre messagerie vocale audio personnelle 98 Comportement du téléphone avec le paramètre de la messagerie vocale 99 Comportement du téléphone avec les paramètres de configuration de messagerie vocale et d'appel en absence 99 États des messages vocaux des comptes de messagerie vocale surveillés 100 Accéder aux messages des comptes de messagerie vocale surveillés 101 CHAPITRE 6 Paramètres 103 Présentation des paramètres du téléphone 104 Modification de la sonnerie 104 Attribution d'une sonnerie à un poste à l'aide de la page web du téléphone 104 Transférer des appels depuis votre téléphone 105 Activer le transfert d'appels à partir de la page web du téléphone 106 Activation de l'état Ne pas déranger d'une ligne donnée 106 Activer la fonction NPD à partir de la page web du téléphone 107 Activer le service d'appel en attente. 107 Activer l'appel en attente à partir de la page Web du téléphone 108 Blocage d'un appel anonyme 108 Activer le blocage des appels anonymes à partir de la page Web du téléphone 108 Bloquer l'ID de l'appelant 109 Sécurisation d'un appel 109 Activation de l'assistance à la numérotation 110 Ajout de plusieurs sites pour un utilisateur BroadWorks XSI 110 Configuration d'une page de réponse automatique 111 Configuration de la messagerie vocale 111 Changement du format horaire 111 Changement du format de date 112 Modification de l'économiseur d'écran 112 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 ix Table des matières Modification du fond d'écran depuis la page du téléphone 113 Configurer l’économiseur d’écran sur l'interface Web du téléphone 113 Ajout d'un logo en tant qu'arrière-plan du téléphone 115 Modification du fond d'écran depuis la page du téléphone 115 Téléchargement d'un fond d'écran 116 Réglage de la luminosité de l'écran du téléphone 117 Réglage de la durée de rétroéclairage 117 Régler la minuterie de rétro-éclairage à partir de l'interface Web du téléphone 117 Modification du mode d'affichage 118 Spécification d'un périphérique audio pour un appel 118 Redémarrage de votre téléphone 119 Définition de la langue 119 Définition du mot de passe 120 Configurer un compte de profil 120 Paramètres du cadre de direction 121 Activer le filtrage d'appels en tant que cadre de direction 121 Désactiver le filtrage d'appels en tant que cadre de direction 123 Consulter la liste des assistants en tant que cadre de direction 124 Paramètres de l'assistant de direction 125 Rejoindre ou quitter le groupe d'un cadre de direction en tant qu'assistant 125 Activer ou désactiver le filtrage d'appels en tant qu'assistant de direction 126 Activer la redirection d'appels en tant qu'assistant de direction 127 Désactiver la redirection d'appels en tant qu'assistant de direction 129 Consultez la liste des cadres de direction en tant qu'assistant 129 Dépannage des paramètres des assistants de direction 130 Paramètres Wi-Fi 130 Connecter le téléphone à un réseau sans fil au premier démarrage 130 Déclencher une recherche Wi-Fi à l'aide d'une touche programmable 131 Activer ou désactiver la fonction Wi-Fi à partir de la page Web du téléphone 132 Activez ou désactive la fonction Wi-Fi à partir du téléphone 132 Connecter manuellement le téléphone à un réseau Wi-Fi 132 Se connecter à un réseau Wi-Fi lorsque votre téléphone affiche un message d'échec de connexion 133 Ajouter un profil Wi-Fi à partir du téléphone 134 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 x Table des matières Configurer un profil de réseau Wi-Fi 135 Supprimer un profil Wi-Fi 136 Modifier l'ordre d'un profil Wi-Fi 136 Analyser et enregistrer un réseau Wi-Fi 137 Afficher l'état Wi-Fi 139 Afficher les messages d'état Wi-Fi sur le téléphone 140 Accessibilité avec commentaire vocal 140 Activer ou désactiver les commentaires vocaux 141 Régler la vitesse vocale 141 Régler le volume vocal 142 CHAPITRE 7 Accessoires 143 Présentation des accessoires pour les téléphones IP Cisco série 8800 avec micrologiciel multiplateforme 143 Prenez connaissance des accessoires associés à votre téléphone 145 Casques 145 Informations importantes relatives à la sécurité des casques 145 Casques Cisco série 500 146 Casque Cisco 521 et 522 146 Casque Cisco 531 et 532 147 Casque Cisco 561 et 562 149 Mettre à niveau le micrologiciel du casque série 500 Configurer les Casque Cisco série 500 153 Remplacer vos oreillettes de casque Cisco série 500 Casques Cisco série 700 Casque Cisco 730 152 155 156 156 Mettre à niveau le micrologiciel du casque 730 157 Rechercher les informations relatives à votre casque 730 sur le téléphone 158 Casques de fabricants tiers 158 Qualité du son 159 Casques Filaires 159 Casques sans fil 160 Casques standard 160 Branchement d’un casque standard 160 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 xi Table des matières Casques USB 160 Branchement d’un casque USB 161 Casques Bluetooth sans fil 161 Activation et désactivation de Bluetooth 163 Ajout d'un casque Bluetooth 163 Déconnexion d'un casque Bluetooth 163 Suppression d'un casque Bluetooth 163 Casques sans fil 164 Échange de casque pendant un appel 164 Réglage du gain de l'effet local 165 Réglage du gain du microphone 165 Test du microphone 166 Réglage du haut-parleur 166 Spécification d'un périphérique audio pour un appel 167 Sélection dynamique d'un chemin audio pour un appel 168 Microphone et haut-parleurs externes 168 Présentation de la configuration du module d'extension de touches du téléphone IP Cisco 169 Informations sur l'alimentation du module d'extension de touches 171 Matériel et boutons du module d'extension de touches 173 Modes de colonne 174 Affecter un type de module d'extension de touches à l'aide du menu du téléphone 176 Réglage de la luminosité de l'écran 176 Modification d'une numérotation rapide sur un module d'extension de touches 176 Afficher les informations UDI du module d'extension de touches 177 Ajouter des fonctionnalités ou des raccourcis de menu aux touches de ligne du module d'extension de touches 177 Supprimer des fonctionnalités ou des raccourcis de menu des touches de ligne du module d'extension de touches 178 CHAPITRE 8 Sécurité et sûreté du produit 179 Consignes de sécurité et informations relatives aux performances 179 Coupure de courant 179 Domaines réglementaires 179 Environnements médicaux 179 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 xii Table des matières Périphériques externes 179 Performances des casques sans fil Bluetooth 180 Modes d’alimentation de votre téléphone 180 Comportement du téléphone pendant les périodes de congestion du réseau 180 Avertissement UL 181 EnergyStar 181 Étiquette de produit 181 Déclarations de conformité 181 Déclarations de conformité pour l'Union européenne 181 Marquage CE 181 Déclaration sur l'exposition aux fréquences radio de l'Union européenne 182 Déclarations de conformité pour les États-Unis Appareil radio conforme à l'article 15 182 182 Déclarations de conformité pour le Canada 182 Déclaration de conformité pour le Canada 182 Déclaration des radars canadiens haute puissance 183 Déclarations de conformité pour la nouvelle-Zélande 183 Avertissement général relatif à Permit to Connect (PTC) 183 Déclarations de conformité pour Taïwan 184 Déclaration d'avertissement DGT 184 Avertissements visuels et de faible niveau d'énergie 184 Déclaration de conformité pour l'Argentine 185 Informations de conformité pour le Brésil 185 Déclaration de conformité pour Singapour 185 Informations de conformité pour le Japon 186 Déclarations de conformité FCC 186 Déclaration de conformité à l'article 15.19 de la FCC 186 Déclaration de conformité à l'article 15.21 de la FCC 186 Déclaration FCC - Exposition aux rayonnements RF 186 Déclaration FCC relative aux récepteurs et appareils numériques de classe B 186 Présentation de la sécurité des produits Cisco 187 L’économie circulaire Cisco 187 Informations importantes en ligne 187 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 xiii Table des matières Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 xiv CHAPITRE 1 Votre téléphone • Le téléphone IP Cisco série 8800, à la page 1 • Nouveautés et mises à jour de fonctionnalités, à la page 2 • Paramétrage du téléphone, à la page 12 • Connexion à votre poste à partir d'un autre téléphone (Extension Mobility), à la page 16 • Connexion à un téléphone en tant qu'invité, à la page 16 • État de la ligne d'un collègue, à la page 17 • Ajouter un raccourci de menu à une touche de ligne, à la page 21 • Supprimer le raccourci de menu d'une touche de ligne, à la page 22 • Page web du téléphone, à la page 22 • Boutons et matériel, à la page 24 • Économies d'énergie, à la page 30 • Aide et informations complémentaires, à la page 30 Le téléphone IP Cisco série 8800 Les téléphones IP Cisco 8811, 8841, 8845, 8851, 8861 et 8865 offrent des communications vocales faciles à utiliser et hautement sécurisées. Tableau 1 : Fonctionnalités principales des téléphones IP Cisco série 8800 Fonctionnalités 8811 8841 8845 8851 8861 8865 Écran Couleur Couleur Couleur Couleur Couleur Nuances de gris Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 1 Votre téléphone Prise en charge des fonctionnalités Fonctionnalités 8811 8841 8845 8851 8861 8865 Ports USB 0 0 0 1 2 2 Wi-Fi Non Non Non Non Oui Oui Bluetooth Non Non Oui Oui Oui Oui Proximité intelligente Cisco Non Non Oui Oui Oui Oui Modules d'extension de touches 0 0 0 2 3 3 Pour être fonctionnel, le téléphone doit être connecté à un réseau et configuré pour être connecté à un système de contrôle d’appels. Le téléphone prend en charge de nombreuses fonctionnalités, en fonction du système de contrôle utilisé. Selon la manière dont votre administrateur a configuré votre téléphone, il se peut que toutes les fonctions ne soient pas disponibles. Prise en charge des fonctionnalités Ce document décrit toutes les fonctionnalités prises en charge par le périphérique. Toutefois, toutes les fonctionnalités peuvent ne pas être prises en charge par votre configuration actuelle. Pour plus d'informations sur les fonctions prises en charge, contactez votre fournisseur de services ou votre administrateur. Nouveautés et mises à jour de fonctionnalités Nouveautés et modifications de la version 11.3(5) du micrologiciel Révision Nouvelles sections ou sections modifiées Ajout de la tâche sur la vérification de l'état Cert MIC Rechercher les informations relatives à l'état d'actualisation du Cert MIC, à la page 38 Mise à jour de la rubrique pour prendre en charge la Liste Appels récents, à la page 91 fonction STIR/SHAKEN Mise à jour de la rubrique pour présenter les nouvelles Visualisation de vos appels récents, à la page 91 icônes qui prennent en charge STIR/SHAKEN Mise à jour de la rubrique pour ajouter la présentation Présentation des accessoires pour les téléphones IP de la prise en charge du casque 730 Cisco série 8800 avec micrologiciel multiplateforme, à la page 143 Ajout de la rubrique relative à la fonction de prise en Casques Cisco série 700, à la page 156 charge du casque 730 Ajout de la rubrique sur le casque 730 Casque Cisco 730, à la page 156 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 2 Votre téléphone Nouveautés et modifications de la 11.3 (4) Révision Nouvelles sections ou sections modifiées Ajout de la rubrique concernant la mise à niveau du Mettre à niveau le micrologiciel du casque 730, à la micrologiciel du casque sur le téléphone page 157 Ajout de la rubrique concernant la vérification des informations détaillées sur le casque 730 sur le téléphone Rechercher les informations relatives à votre casque 730 sur le téléphone, à la page 158 Ajout de la tâche pour trouver le type de licence utilisé Rechercher le type de licence de transition , à la page pour la migration en une seule étape des téléphones 37 MPP vers le téléphone d'entreprise Nouveautés et modifications de la 11.3 (4) Révisions Nouvelles sections ou sections modifiées Mise à jour de la rubrique pour mentionner l'ID utilisateur XMPP ou le nom de la station Renvoi d'appels, à la page 51 Nouveautés et modifications de la version 11.3(3) du micrologiciel Révision Nouvelles sections ou sections modifiées Mise à jour de l'étape de la rubrique sur la façon d'ajouter des contacts Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires , à la page 77 Mise à jour du sujet avec une condition préalable et Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses une autre méthode pour ajouter des contacts dans le personnel, à la page 87 carnet d'adresses personnel Ajout du sujet sur la façon d'ajouter, modifier et supprimer les contacts dans l'annuaire personnel BroadSoft Gérer vos contacts dans l'annuaire personnel BroadSoft, à la page 81 Mise à jour du sujet avec les nouvelles étapes pour ajouter un contact Création d'un contact à partir d’un enregistrement d'appel récent, à la page 95 Ajout de sujets pertinents concernant l'assistant et le Consulter la liste des assistants en tant que cadre de cadre de direction direction, à la page 124 Consultez la liste des cadres de direction en tant qu'assistant, à la page 129 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 3 Votre téléphone Nouveautés et modifications de la version 11.3(3) du micrologiciel Révision Nouvelles sections ou sections modifiées Mise à jour des sujets pertinents concernant l'assistant Appels destinés à un cadre de direction, à la page 65 et le cadre de direction Participer à un appel en cours en tant que cadre de direction, à la page 66 Vous transférer un appel en cours en tant que cadre de direction, à la page 66 Dépannage des appels de cadres de direction, à la page 66 Appels des assistants de direction, à la page 67 Lancer un appel pour le compte d'un cadre de direction en tant qu'Assistant, à la page 67 Transférer un appel en cours à un cadre de direction en tant qu'assistant, à la page 68 Participer à un appel en cours ou se transférer un appel en cours en tant qu'assistant de direction, à la page 68 Dépannage des appels de cadres de direction et d'assistants, à la page 69 Paramètres du cadre de direction, à la page 121 Mise à jour du sujet relatif au blocage d' un appel anonyme sur le téléphone Blocage d'un appel anonyme, à la page 108 Ajout du sujet d'activation du blocage anonyme des Activer le blocage des appels anonymes à partir de la appels à partir de la page Web du téléphone page Web du téléphone, à la page 108 Ajout du sujet relatif à l'activation d'appel en attente Activer le service d'appel en attente., à la page 107 sur le téléphone Ajout du sujet pour activer l'appel en attente à partir Activer l'appel en attente à partir de la page Web du de la page Web du téléphone téléphone, à la page 108 Mise à jour du sujet pour mentionner la nouvelle zone Changement de votre état en tant qu'agent de centre de texte de menu Indisponibilité d'appel, à la page 63 Mise à jour du sujet relatif aux nouvelles touches programmables de la liste d'historique des appels Visualisation de vos appels récents, à la page 91 Mise à jour du sujet pour ajouter le nouvel élément de menu Recherche d’informations relatives à votre téléphone, à la page 31 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 4 Votre téléphone Nouveautés et modifications de la version 11.3(2) du micrologiciel Nouveautés et modifications de la version 11.3(2) du micrologiciel Révision Nouvelles sections ou sections modifiées Ajout de la rubrique d'ajout et suppression de raccourcis de menus sur des touches de ligne Ajouter un raccourci de menu à une touche de ligne, à la page 21 Supprimer le raccourci de menu d'une touche de ligne, à la page 22 Ajout de la rubrique d'ajout et suppression de Ajouter des fonctionnalités ou des raccourcis de menu raccourcis de menu et de fonctions sur les touches de aux touches de ligne du module d'extension de ligne du module d'extension de touches touches, à la page 177 Supprimer des fonctionnalités ou des raccourcis de menu des touches de ligne du module d'extension de touches, à la page 178 Ajout de la rubrique contrôle d'authentification utilisateur sur les menus du téléphone Contrôle de l'authentification des utilisateurs, à la page 15 Ajout de la rubrique pour la synchronisation du code Activer le Renvoi de tous les appels à l'aide de la d'activation synchronisation de code d'activation de fonctionnalité, à la page 53 La tâche existante a été mise à jour pour contenir des Afficher les journaux d'appels à partir du serveur informations sur la recherche inversée de nom à l'aide BroadWorks XSI, à la page 93 du répertoire local Ajout de la rubrique pour ajouter les informations sur Numéro de poste de parcage d'appels et états, à la les appels parqués sur un poste de parcage d'appels page 50 dédié et sur l'état du parcage d'appels Ajout de la description de la présentation des paramètres du téléphone Présentation des paramètres du téléphone, à la page 104 Mise à jour des tâches liées au répertoire Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires , à la page 77 Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses personnel, à la page 87 Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses personnel avec la page web du téléphone, à la page 88 Appeler un contact dans votre carnet d'adresses personnel, à la page 88 Modifier un contact dans votre carnet d'adresses personnel, à la page 89 Suppression d'un contact de votre carnet d'adresses personnel, à la page 89 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 5 Votre téléphone Nouveautés et modifications de la version 11.3(2) du micrologiciel Révision Nouvelles sections ou sections modifiées Mise à jour des tâches de la fonctionnalité d'amélioration du répertoire Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires , à la page 77 Recherche d'un contact dans votre répertoire BroadSoft, à la page 79 Modifier le type de contact dans votre répertoire BroadSoft, à la page 80 Modification du nom de votre répertoire BroadSoft, à la page 82 Modification du nom du serveur du répertoire BroadSoft, à la page 83 Modifier les informations d'authentification de votre répertoire BroadSoft, à la page 84 Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP, à la page 86 Appel vers un contact IM et présence, à la page 59 Modifier votre état de présence, à la page 60 Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses personnel, à la page 87 Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses personnel avec la page web du téléphone, à la page 88 Rechercher un contact dans votre carnet d'adresses personnel, à la page 88 Appeler un contact dans votre carnet d'adresses personnel, à la page 88 Modifier un contact dans votre carnet d'adresses personnel, à la page 89 Suppression d'un contact de votre carnet d'adresses personnel, à la page 89 Mise à jour des tâches de renvoi d'un appel Activer le transfert d'appels à partir de la page Web du téléphone, à la page 52 Transférer des appels depuis votre téléphone, à la page 105 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 6 Votre téléphone Nouveautés et modifications de la version 11.3(1) du micrologiciel Révision Nouvelles sections ou sections modifiées Mise à jour du titre de la rubrique Votre compte de messagerie vocale personnelle, à la page 97 Consulter vos nouveaux messages vocaux personnels, à la page 98 Accéder à votre messagerie vocale audio personnelle, à la page 98 Accéder à votre messagerie vocale audio personnelle, à la page 98 Ajout des rubriques de la messagerie vocale contrôlée États des messages vocaux des comptes de messagerie à l'aide d'une PLK (touche de ligna programmable) vocale surveillés, à la page 100 Accéder aux messages des comptes de messagerie vocale surveillés, à la page 101 Mise à jour de la tâche avec une nouvelle étape pour Modifier les informations d'authentification de votre contenir des informations sur les différentes répertoire LDAP, à la page 85 informations d'authentification de l'utilisateur. Mise à jour de la tâche pour ajouter les informations Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP, à d'authentification de l'utilisateur la page 86 Mise à jour des rubriques pour introduire ou mentionner le mécanisme de cache LDAP Annuaire LDAP, à la page 85 Ajout de la rubrique permettant de modifier les informations d'authentification de l'utilisateur pour accéder au répertoire LDAP. Modifier les informations d'authentification de votre répertoire LDAP, à la page 85 Mise à jour de la rubrique existante pour qu'elle intègre la synchronisation d'état ACD Fonctionnalités de centre d'appel, à la page 62 Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP, à la page 86 Mise à jour de la rubrique de vérification de l'état d'un Connexion en tant qu'agent de centre d'appel, à la agent de centre d'appels. page 62 Nouveautés et modifications de la version 11.3(1) du micrologiciel Révision Nouvelles sections ou sections modifiées Ajout d'une nouvelle tâche pour prendre en charge la Mettre à disposition automatiquement votre téléphone mise à disposition automatique avec un code à l'aide d'un code d'activation court, à la page 14 d'activation court. Mise à jour d'une tâche existante pour prendre en charge l'affichage de la fonction UDI sur l'écran du téléphone Recherche d’informations relatives à votre téléphone, à la page 31 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 7 Votre téléphone Nouveautés et modifications de la version 11.2(3) SR1 du micrologiciel Révision Nouvelles sections ou sections modifiées Ajout d'une tâche pour prendre en charge les messages Obtenir plus d'informations lorsque votre téléphone d'amélioration de la facilité de maintenance pour les affiche un message d'échec de mise à disposition, à échecs de mise à disposition la page 37 Ajout d'une tâche pour prendre en charge le parcage Parquer et annuler le parcage d'un appel à l'aide d'une d'appel à un bouton seule touche de ligne, à la page 50 Ajout d'une tâche pour prendre en charge la recherche Connecter le téléphone à un réseau sans fil au premier automatique Wi-Fi démarrage, à la page 130 Ajout d'une tâche pour prendre en charge la recherche Déclencher une recherche Wi-Fi à l'aide d'une touche automatique Wi-Fi et la touche de fonction d'analyse programmable, à la page 131 Wi-Fi Ajout d'une tâche pour prendre en charge les messages Se connecter à un réseau Wi-Fi lorsque votre d'amélioration de la facilité de maintenance pour les téléphone affiche un message d'échec de connexion, échecs de connexion réseau à la page 133 Ajout d'une nouvelle tâche sur la façon d'afficher l'état Afficher les messages d'état Wi-Fi sur le téléphone, Wi-Fi sur le téléphone à la page 140 Ajout d'une nouvelle tâche pour prendre en charge Afficher les informations UDI du module d'extension l'affichage UDI sur l'écran du module d'extension de de touches, à la page 177 touches Nouveautés et modifications de la version 11.2(3) SR1 du micrologiciel Révisions Nouvelles sections ou sections modifiées Ajout d'une nouvelle tâche pour prendre en charge l'intégration via le code d'activation. Intégrer votre téléphone avec le code d'activation, à la page 14 Nouveautés et modifications de la version 11.2(3) du micrologiciel Révisions Nouvelles sections ou sections modifiées Ajout d'une nouvelle tâche sur la recherche de contacts Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires dans plusieurs répertoires , à la page 77 Mise à jour de la rubrique sur la configuration du Configurer un compte de profil, à la page 120 compte de profil pour prendre en charge le profil de resynchronisation avec les informations d'authentification SIP ou les informations de connexion Mise à jour de la rubrique pour prendre en charge la État de la ligne d'un collègue, à la page 17 surveillance des lignes téléphoniques des collègues Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 8 Votre téléphone Nouveautés et modifications de la version 11.2(3) du micrologiciel Révisions Nouvelles sections ou sections modifiées Ajout d'une nouvelle tâche pour prendre en charge Activer ou désactiver la surveillance de la liste FLO, l'activation et la désactivation de la surveillance de la à la page 18 liste FLO Ajout d'une nouvelle tâche pour prendre en charge la Configurer la surveillance d'une seule ligne, à la page configuration de la surveillance d'une seule ligne 19 Ajout une nouvelle tâche pour prendre en charge la Supprimer la fonction configurée sur une touche de suppression de la fonctionnalité qui est configurée sur ligne, à la page 21 une touche de ligne Ajout de mises à jour pour prendre en charge le Présentation de la configuration du module d'extension module d'extension de touches MPP 88xx 8851/8861 de touches du téléphone IP Cisco, à la page 169 et 8865 Matériel et boutons du module d'extension de touches, à la page 173 Modes de colonne , à la page 174 Informations sur l'alimentation du module d'extension de touches, à la page 171 Affecter un type de module d'extension de touches à l'aide du menu du téléphone, à la page 176 Ajout d'une nouvelle tâche pour prendre en charge la Ajouter un profil Wi-Fi à partir du téléphone, à la gestion de réseau Wi-Fi et les profils Wi-Fi page 134 Configurer un profil de réseau Wi-Fi , à la page 135 Activer ou désactiver la fonction Wi-Fi à partir de la page Web du téléphone, à la page 132 Activez ou désactive la fonction Wi-Fi à partir du téléphone, à la page 132 Connecter manuellement le téléphone à un réseau Wi-Fi, à la page 132 Supprimer un profil Wi-Fi, à la page 136 Modifier l'ordre d'un profil Wi-Fi , à la page 136 Analyser et enregistrer un réseau Wi-Fi, à la page 137 Commentaire vocal Accessibilité avec commentaire vocal, à la page 140 Activer ou désactiver les commentaires vocaux, à la page 141 Régler la vitesse vocale, à la page 141 Régler le volume vocal, à la page 142 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 9 Votre téléphone Nouveautés et modifications de la version 11.2(1) du micrologiciel Nouveautés et modifications de la version 11.2(1) du micrologiciel Révisions Nouvelles sections ou sections modifiées Ajout d'une nouvelle rubrique pour prendre en charge Ajout de plusieurs sites pour un utilisateur plusieurs emplacements (partout) pour un utilisateur BroadWorks XSI, à la page 110 BroadWorks XSI Mise à jour de la rubrique avec la nouvelle option Afficher les appels récents à partir de permettant de prendre en charge les journaux d'appels XSI Visualisation de vos appels récents, à la page 91 Ajout d'une nouvelle rubrique pour prendre en charge Afficher les journaux d'appels à partir du serveur l'amélioration des journaux d'appels XSI BroadWorks XSI, à la page 93 Mise à jour de la rubrique avec la nouvelle touche programmable En absence pour prendre en charge l'amélioration des journaux d'appels XSI. Retourner un appel récent, à la page 94 Ajout d'une nouvelle rubrique pour prendre en charge Couper le son d'un appel entrant, à la page 45 la fonction NPD et d'indication de renvoi d'appel pour une ligne non sélectionnée Mise à jour de la rubrique avec des icônes pour le transfert d'appel et NPD pour prendre en charge les fonctions NPD et indication de renvoi d'appel pour une ligne non sélectionnée Renvoi d'appels, à la page 51 Activation de la fonction Ne pas déranger, à la page 46 Mise à jour de la rubrique pour prendre en charge le Bloquer l'ID de l'appelant , à la page 109 blocage de l'ID de l'appelant XSI Ajout d'une nouvelle rubrique pour prendre en charge Configurer un compte de profil, à la page 120 la collecte des noms d'utilisateur et des mots de passe lors du défi de l'authentification HTTP Mise à jour de la navigation dans le menu pour que Modification de la sonnerie, à la page 104 les paramètres de la sonnerie prennent en charge les égaliseurs audio pour personnaliser le son du combiné et du casque (audio acoustique) Ajout d'une nouvelle rubrique pour prendre en charge Spécification d'un périphérique audio pour un appel, les égaliseurs audio pour personnaliser le son du à la page 118 combiné et du casque (audio acoustique) Ajout de nouvelles rubriques pour prendre en charge Réglage du gain de l'effet local, à la page 165. les égaliseurs audio pour personnaliser le son du Réglage du gain du microphone, à la page 165 combiné et du casque (audio acoustique) Test du microphone, à la page 166. Réglage du haut-parleur, à la page 166. Mise à jour de la rubrique pour prendre en charge la Modification de l'économiseur d'écran, à la page 112 suppression du verrouillage du type de l'économiseur d'écran Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 10 Votre téléphone Nouveautés et modifications de la version 11.1(2) du micrologiciel Révisions Nouvelles sections ou sections modifiées Ajout de nouvelles sections pour prendre en charge les téléphones des cadres de direction et assistants Appels destinés à un cadre de direction, à la page 65 Appels des assistants de direction, à la page 67 Paramètres du cadre de direction, à la page 121 Paramètres de l'assistant de direction, à la page 125 Nouveautés et modifications de la version 11.1(2) du micrologiciel Révision Section mise à jour Prise en charge des appels d'urgence Passage d’un appel d’urgence, à la page 40 Casque Cisco 531 et casque Cisco 532 Informations importantes relatives à la sécurité des casques, à la page 145 Configurer les Casque Cisco série 500, à la page 153 Régler les graves et aigus de votre casque, à la page 153 Régler le volume du microphone de votre casque, à la page 154 Régler le retour du haut-parleur de votre casque, à la page 154 Tester le microphone de votre casque, à la page 154 Remplacer vos oreillettes de casque Cisco série 500, à la page 155 Recherche inversée du nom Les administrateurs activent et désactivent cette fonction. Pour plus d’informations sur cette fonction, reportez-vous à la section Recherche inversée du nom pour les appels entrants et sortants, à la page 90. Nouveautés et modifications de la version 11.1(1) du micrologiciel Révision Section mise à jour Ajustement du curseur de contraste Réglage de la luminosité de l'écran du téléphone , à la page 117 Prise en charge de l'enregistrement d'appel Enregistrement d’un appel, à la page 58 Prise en charge du centre d'appel Fonctionnalités de centre d'appel, à la page 62 Téléphones IP Cisco 8845 et 8865 Boutons et matériel, à la page 24 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 11 Votre téléphone Nouveautés et modifications de la version 11.0(1) du micrologiciel Révision Section mise à jour Contacts de messagerie instantanée et présence Contacts de messagerie instantanée et présence, à la page 59 Présence Présence, à la page 59 Appel vers un contact IM et présence, à la page 59 Modifier votre état de présence, à la page 60 Appel sécurisé Appels sécurisés, à la page 44 Appels vidéo Appels vidéo, à la page 55 Journaux des appels XSI - Menu Serveur Tous Visualisation de vos appels récents, à la page 91 les appels Nouveautés et modifications de la version 11.0(1) du micrologiciel Révision Section mise à jour Configuration d’une touche de ligne pour Utilisation de la ligne sélectionnée pour les appels de effectuer une numérotation rapide avec ou sans numérotation rapide, à la page 43 ID de profil vocal (VID) Procédure pour vérifier que l’appel est passé sur la ligne actuellement sélectionnée Utilisation de la ligne sélectionnée pour vérifier les appels de numérotation rapide, à la page 43 Configuration de l'indication d'appel manqué sur la page web du téléphone Comportement du téléphone avec le paramètre de la messagerie vocale, à la page 99 Comportement du téléphone avec les paramètres de configuration de messagerie vocale et d'appel en absence, à la page 99 Pour ajouter un fond d'écran, les options Modification du fond d'écran depuis la page du téléphone, disponibles sont Défaut, Téléch. image et Logo. à la page 113 Le nouveau fond d'écran par défaut est une image monochrome. Ajout d’un code étoile à la touche non programmable Conférence à partir de la page web du téléphone Conférence avec un code étoile, à la page 55 Possibilité d’ajouter un logo en tant qu’arrière-plan du téléphone Ajout d'un logo en tant qu'arrière-plan du téléphone, à la page 115 Paramétrage du téléphone Votre administrateur configure votre téléphone et le connecte au réseau. Si votre téléphone n'est pas configuré et connecté, contactez votre administrateur. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 12 Votre téléphone Réglage du support du combiné Réglage du support du combiné Si votre téléphone est fixé au mur ou si le combiné sort trop facilement du support, vous devrez peut-être régler le support pour éviter que le combiné ne s'en détache. Illustration 1 : Réglage du support du combiné Procédure Étape 1 Décrochez le combiné et retirez la plaquette en plastique du support du combiné. Étape 2 Faites pivoter la plaquette de 180 degrés. Étape 3 Tenez la plaquette entre deux doigts, les encoches tournées vers vous. Étape 4 Alignez la plaquette sur la fente du support, puis appuyez uniformément dessus pour l'y insérer. Une extension sort du haut de la plaquette qui a pivoté. Étape 5 Replacez le combiné sur son support. Changement de l’angle de visualisation de votre téléphone Vous pouvez changer l’angle du téléphone afin d’éliminer les reflets de l’écran. Si votre téléphone possède une caméra vidéo, vous pouvez modifier l'angle pour améliorer la vue de la caméra. Procédure Étape 1 D'une main, maintenez le combiné dans son support. Étape 2 De l’autre main, déplacez la base pour changer l’angle. Étape 3 (facultatif) Réglez la base sur le module d'extension de touches et vérifiez que le téléphone et le module d’extension de touches sont stables. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 13 Votre téléphone Connexion au réseau Étape 4 (facultatif) Appuyez sur Image locale pour vérifier l’angle de la caméra. Connexion au réseau Vous devez connecter le téléphone au réseau. • Connexion de réseau câblée : le téléphone est connecté au réseau à l'aide d'un câble Ethernet. • Connexion sans fil : les téléphones IP Cisco 8861 et 8865 peuvent se connecter à un point d'accès sans fil sur une connexion Wi-Fi. Une fois le téléphone connecté au réseau, votre téléphone peut être configuré pour : • Réseau privé virtuel (VPN) : votre téléphone se connecte à un réseau protégé. • Connexion Mobile and Remote Access Through Expressway : si votre administrateur configure Mobile and Remote Access Through Expressway et que vous connectez votre téléphone au réseau, celui-ci est connecté au serveur Expressway. Intégrer votre téléphone avec le code d'activation Après le démarrage de votre téléphone, un écran de bienvenue s'affiche pour vous permettre de saisir le code d'activation. Si vous ne disposez pas d'un code d'activation, contactez votre administrateur. Avant de commencer Votre administrateur vous fournit un code d'activation à 16 chiffres au format xxxx-xxxx-xxxx-xxxx. Procédure Étape 1 Saisissez votre code d'activation dans le champ fourni sur l'écran d'accueil. Vous n'avez pas besoin de saisir le trait d'Union (-) lorsque vous saisissez le code. Étape 2 Appuyez sur Continuer. Le téléphone termine automatiquement le processus d'intégration. Étape 3 Si un message d'erreur s'affiche, saisissez à nouveau le code ou contactez votre administrateur pour obtenir un nouveau code. Mettre à disposition automatiquement votre téléphone à l'aide d'un code d'activation court Après le démarrage de votre téléphone, un écran de bienvenue s'affiche pour vous permettre de saisir le code d'activation. Si vous ne disposez pas d'un code d'activation, contactez votre administrateur. Avant de commencer Votre administrateur fournit votre code d'activation : Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 14 Votre téléphone Définition d'un mot de passe lors du démarrage initial du téléphone Procédure Étape 1 Appuyez sur dièse (#) et saisissez votre code d'activation dans le champ fourni sur l'écran d'accueil. Étape 2 Appuyez sur Continuer. Le téléphone termine automatiquement le processus de mise à disposition. Étape 3 Si un message d'erreur s'affiche, saisissez à nouveau le code ou contactez votre administrateur. Définition d'un mot de passe lors du démarrage initial du téléphone La première fois que votre téléphone démarre, vous pouvez être invité à définir un mot de passe. Si ce n'est pas le cas, votre administrateur a créé un mot de passe pour vous. Procédure Étape 1 Saisissez votre mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Resaisir le nouveau mot de passe. Étape 2 Appuyez sur Enreg. Sécurisation du téléphone avec un câble de verrouillage Vous pouvez fixer le téléphone IP Cisco série 8800 à l'aide d'un câble de sécurité d'ordinateur portable d'une largeur maximum de 20 mm. Procédure Étape 1 Tenez l'extrémité en boucle du câble de verrouillage et entourez-en l'objet sur lequel vous voulez fixer votre téléphone. Étape 2 Passez le verrou dans l'extrémité en boucle du câble. Étape 3 Déverrouillez le verrou du câble. Étape 4 Appuyez sur le bouton de verrouillage et maintenez la pression pour aligner les dents de verrouillage. Étape 5 Insérez le verrou du câble dans le logement de verrouillage de votre téléphone et relâchez le bouton de verrouillage. Étape 6 Verrouillez le verrou du câble. Contrôle de l'authentification des utilisateurs Votre administrateur peut configurer si vous devez vous authentifier pour accéder aux menus du téléphone. Votre administrateur peut également personnaliser et désactiver l'authentification pour permettre l'accès à tous les menus du téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 15 Votre téléphone Connexion à votre poste à partir d'un autre téléphone (Extension Mobility) Grâce à cette fonctionnalité, c'est votre administrateur qui décide si un menu du téléphone nécessite une authentification. Si votre administrateur configure l'authentification pour accéder au menu, vous devez fournir le mot de passe et vous connecter pour accéder au menu. Connexion à votre poste à partir d'un autre téléphone (Extension Mobility) Si Extension Mobility est configuré, vous pouvez vous connecter à un autre téléphone de votre réseau qui fonctionnera comme votre téléphone. Après votre connexion, le téléphone adopte votre numéro de répertoire personnel. Avant de commencer Votre administrateur configure l'autorité de mise à disposition. Procédure Étape 1 Appuyez sur Connexion. Étape 2 Saisissez vos nom d'utilisateur et mot de passe puis cliquez sur Connexion. Le champ mot de passe permet deux méthodes de saisie : numérique et alphanumérique. Pendant que vous saisissez le mot de passe, vous voyez la touche programmable Options sur le téléphone. Utilisez cette touche programmable pour modifier le type actuel de saisie du mot de passe. Sélectionnez Sais. tout pour la saisie alphanumérique et sélectionnez Sais. num. pour la saisie numérique. Votre administrateur configure la méthode de saisie du mot de passe sur la page web du téléphone. Déconnexion de votre poste à partir d'un autre téléphone Procédure Appuyez sur Déconnexion. Connexion à un téléphone en tant qu'invité Votre téléphone dispose d'un compte invité lorsque votre administrateur active la fonction d'hébergement sur votre téléphone. Vous pouvez ensuite vous connecter à un autre téléphone de votre réseau en tant qu'invité. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 16 Votre téléphone Déconnexion d'un téléphone en tant qu'invité Procédure Étape 1 Appuyez sur Connexion. Étape 2 Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Le champ de mot de passe utilise deux types de méthodes de saisie : numérique et alphanumérique. Pendant que vous saisissez le mot de passe, vous voyez la touche programmable Options sur le téléphone. Vous pouvez utiliser cette touche pour changer le type de saisie de mot de passe existant. Sélectionnez Sais. tout pour une saisie alphanumérique et sélectionnez Sais. num. pour une saisie numérique. Étape 3 Remarque Appuyez sur Enregistrer. Un administrateur peut configurer le téléphone pour passer des appels d'urgence. Chaque fois que vous vous connectez en tant qu'invité à un téléphone enregistré, le téléphone envoie une demande afin d'obtenir l'emplacement du téléphone. L'emplacement est envoyé aux services d'urgence lorsque vous passez un appel d'urgence. Déconnexion d'un téléphone en tant qu'invité Procédure Étape 1 Appuyez sur Déconnexion de l'invité. Étape 2 Appuyez sur Déconnexion. État de la ligne d'un collègue Vous pouvez configurer des touches de ligne sur votre téléphone pour surveiller les lignes de collègues. Cette fonctionnalité est utile si vous traitez régulièrement des appels pour des collègues et si vous avez besoin de voir s'ils sont disponibles pour répondre à un appel. Les touches de ligne de surveillance fonctionnent comme des touches de fonction de ligne occupée (FLO). Une FLO est un voyant qui change de couleur pour indiquer l'état de la ligne surveillée. Le tableau suivant décrit les états du voyant : Tableau 2 : État du voyant de touche FLO Couleur du voyant Signification Vert La ligne surveillée est disponible. Rouge La ligne surveillée est occupée. Rouge, clignotant La ligne surveillée sonne. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 17 Votre téléphone Activer ou désactiver la surveillance de la liste FLO Couleur du voyant Signification Orange Erreur lors de la configuration de la touche FLO. Votre administrateur exécute la configuration nécessaire sur le serveur et pour le téléphone pour vous permettre de surveiller les lignes de votre choix. Vous pouvez configurer la surveillance sur votre téléphone de deux manières : • Vous pouvez configurer la surveillance de la ligne d'un utilisateur spécifique. • Si votre administrateur a configuré une liste FLO à votre intention, vous pouvez activer ou désactiver la surveillance de toute la liste. La liste FLO est la liste des utilisateurs dont vous pouvez surveiller les lignes. Le téléphone surveille chaque utilisateur sur une touche de ligne distincte. Le téléphone attribue automatiquement des touches de ligne disponibles pour la surveillance. Avec la configuration appropriée, vous pouvez utiliser les touches FLO pour appeler la ligne surveillée (numérotation simplifiée) et pour répondre aux appels entrants à destination de cette dernière (interception d'appel). Lorsque la configuration est terminée, l'icône de l'étiquette de touche FLO indique la combinaison de fonctionnalités configurées sur la touche : Tableau 3 : Icônes de voyant d'occupation de ligne (BLF) FLO Voyant d'occupation de ligne et numérotation rapide Voyant d'occupation de Voyant d'occupation de ligne, ligne et interception numérotation rapide et interception d'appels d'appels Inactif Alerte En cours d'utilisation Erreur Activer ou désactiver la surveillance de la liste FLO Si votre administrateur a configuré une liste de voyant d'occupation de ligne (FLO) à votre intention, vous pouvez activer ou désactiver la surveillance de l'ensemble de la liste FLO. Le téléphone surveille chaque utilisateur sur une touche de ligne distincte. Lorsque vous activez la surveillance, le téléphone affecte les touches de ligne disponibles dans l'ordre pour surveiller les entrées de la liste FLO. Le téléphone peut utiliser les touches de ligne à la fois sur le téléphone et sur tout module d'extension de touches connecté au téléphone, ou seulement sur ce dernier. Tout ceci est contrôlé par l'administrateur. La fonction de touches de liste FLO fonctionne de la même manière que les touches FLO individuelles. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à État de la ligne d'un collègue, à la page 17. Lorsque vous activez la surveillance, le téléphone commence par afficher l'état des lignes surveillées sur les touches de liste FLO. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 18 Votre téléphone Configurer la surveillance d'une seule ligne Vous pouvez utiliser chaque touche de liste FLO pour appeler la ligne surveillée (numérotation rapide) et répondre aux appels entrants à destination de la ligne surveillée (interception d'appel). Remarque L'ordre séquentiel des utilisateurs dans la liste FLO est défini par votre administrateur. Les touches de liste FLO correspondantes conservent toujours cet ordre. Vous pouvez choisir de configurer un autre fonctionnalité telle que la numérotation rapide sur une touche de liste FLO à tout moment. Toutefois, cela rend la touche de ligne indisponible pour la liste FLO. Chaque fois que vous modifiez les configurations de touches de ligne, le téléphone rétablit l'affectation des touches de liste FLO en prenant la modification en compte. Le téléphone n'affecte que les touches de ligne disponibles et dans le même ordre séquentiel chaque fois. Cela peut conduire à des modifications dans les positions des touches de la liste FLO. Le téléphone surveille autant d'utilisateurs que possible avec les touches de ligne disponibles. Vous pouvez mettre à disposition d'autres touches de ligne pour surveiller la liste en supprimant les fonctions configurées sur les touches de ligne.. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à Supprimer la fonction configurée sur une touche de ligne, à la page 21. Avant de commencer Votre administrateur configure la liste FLO. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences console opératrice > Liste FLO. . • Losque la Liste FLO est définie sur Afficher, la surveillance est activée. Le téléphone affiche l'état des lignes surveillées sur les touches de liste FLO. • Losque la Liste FLO est définie sur Masquer, la surveillance est désactivée. Étape 3 Appuyez sur Enreg. Configurer la surveillance d'une seule ligne Vous pouvez configurer une touche de ligne pour surveiller l'état de la ligne d'un collègue. Lorsque vous ajoutez la numérotation rapide à la configuration, vous pouvez utiliser la touche de ligne pour appeler la ligne surveillée. Lorsque vous ajoutez l'interception d'appels à la configuration, vous pouvez utiliser la touche de ligne pour répondre aux appels entrants vers la ligne surveillée. La touche de ligne fonctionne comme un voyant de ligne occupée (FLO). Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à État de la ligne d'un collègue, à la page 17. Vous pouvez sélectionner n'importe quelle touche de ligne disponibles pour configurer cette fonctionnalité. Vous pouvez également sélectionner n'importe quelle touche de ligne qui fonctionne comme une touche de numérotation rapide ou comme une touche FLO. Votre configuration remplacera toute configuration existante de la touche. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 19 Votre téléphone Configurer la surveillance d'une seule ligne Si votre administrateur a configuré une liste FLO à votre intention, vous ne pouvez surveiller les lignes que des personnes figurant sur la liste. Votre téléphone surveille peut-être déjà toute la liste. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à Activer ou désactiver la surveillance de la liste FLO, à la page 18. Vous pouvez toujours configurer une touche individuelle pour surveiller une ligne. Toutefois, le téléphone ne surveillera plus automatiquement dans ce cas la ligne dans la liste. Si vous supprimez la configuration de touche FLO individuelle, le téléphone reprend la surveillance de la ligne automatiquement dans le cadre de la liste. Notez que le téléphone ajuste l'affectation des touches de liste FLO chaque fois qu'il doit ajouter ou supprimer une ligne dans le cadre de la surveillance automatique. Il en résulte des changements dans la position des touches de liste FLO. Avant de commencer • Votre administrateur exécute la configuration nécessaire pour vous permettre de surveiller la ligne concernée. • Votre administrateur permet la configuration des options de fonctionnalité FLO sur les touches de ligne. • La touche de ligne sur laquelle vous souhaitez configurer cette fonction n'est pas configurée comme un numéro de poste. Procédure Étape 1 Appuyez et maintenez la pression sur une touche de ligne pendant 2 secondes. Étape 2 Sur l'écran Sélectionner la fonctionnalité, sélectionnez l'une des options suivantes : • Si vous voulez utiliser la touche pour surveiller une ligne, sélectionnez Présence de FLO. • Si vous souhaitez utiliser la touche pour surveiller une ligne, mais aussi utiliser la numérotaion rapide sur cette ligne , sélectionnez FLO + numérotation rapide. • Si vous souhaitez utiliser la touche pour surveiller une ligne et également répondre aux appels entrants vers la ligne surveillée, sélectionnez FLO + interception d'appels. • Si vous souhaitez utiliser la touche pour l'ensemble des trois fonctions, sélectionnez FLO + numérotation rapide + interception d'appels. Étape 3 Saisissez l'ID utilisateur de la personne dont vous voulez surveiller la ligne dans le champ lD utilisateur. Remarque Vous devez saisir l'ID utilisateur. L'ID utilisateur peut ne pas être le nom ou le numéro de poste de la personne. Pour obtenir de l'aide, contactez votre administrateur. Si votre administrateur a configuré une liste FLO à votre intention, vous pouvez sélectionner l'utilisateur dont vous voulez surveiller la ligne dans la liste : a) Sélectionnez Rechercher dans la liste FLO. Les utilisateurs dont les noms apparaissent en gris dans la liste sont ceux que votre téléphone surveille déjà à l'aide des touches FLO configurées individuellement. b) Sélectionnez l'utilisateur dont vous souhaitez surveiller la ligne. L'ID utilisateur s'affiche dans le champ ID utilisateur. Si vous sélectionnez un utilisateur qui est déjà surveillé au moyen d'une touche configurée individuellement, la nouvelle configuration est prioritaire sur la configuration précédente pour surveiller l'utilisateur. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 20 Votre téléphone Supprimer la fonction configurée sur une touche de ligne Étape 4 Appuyez sur Enreg. Supprimer la fonction configurée sur une touche de ligne Vous pouvez supprimer la fonction configurée sur une touche de ligne. Si votre téléphone surveille une liste de lignes occupées (FLO), la suppression de la fonction sur une touche de ligne rend la touche de ligne disponible pour la surveillance de la liste FLO. Ceci peut modifier les positions de touches de la liste FLO. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à Activer ou désactiver la surveillance de la liste FLO, à la page 18. Remarque Vous ne pouvez pas supprimer certaines fonctions configurées par votre administrateur. Procédure Étape 1 Appuyez et maintenez la pression sur une touche de ligne pendant 2 secondes. Étape 2 Sur l'écran Sélectionner la fonctionnalité, sélectionnez Aucun. Étape 3 Lorsque vous êtes invité à confirmer, appuyez sur OK. Ajouter un raccourci de menu à une touche de ligne Une fois que vous avez configuré une touche de ligne avec un raccourci de menu, vous pouvez ouvrir le menu d'une simple pression sur la touche de ligne. Avant de commencer Votre administrateur doit activer cette fonctionnalité sur votre téléphone. Procédure Étape 1 Appuyez et maintenez la pression sur une touche de ligne pendant 2 secondes. La liste des fonctions disponibles s'affiche. Étape 2 Sélectionnez Raccourcis du menu dans la liste. La liste des menus disponibles s'affiche. Étape 3 Faites défiler la liste et sélectionnez le menu que vous souhaitez ajouter à la touche de ligne, puis appuyez sur Définir. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 21 Votre téléphone Supprimer le raccourci de menu d'une touche de ligne Supprimer le raccourci de menu d'une touche de ligne Procédure Étape 1 Appuyez et maintenez la pression sur une touche de ligne pendant 2 secondes. La liste des fonctions disponibles s'affiche. Étape 2 Sélectionnez Aucune dans la liste, puis appuyez sur Définir. Page web du téléphone Vous pouvez personnaliser certains paramètres du téléphone sur la page web du téléphone, à laquelle vous pouvez accéder depuis votre ordinateur. Votre administrateur peut vous fournir l'URL de la page, votre ID utilisateur et votre mot de passe. Sur la page web du téléphone, vous pouvez contrôler les fonctionnalités, les paramètres de ligne et les services téléphoniques de votre téléphone. • Les fonctionnalités du téléphone incluent la numérotation rapide, la fonction Ne pas déranger et votre carnet d'adresses personnel. • Les paramètres de ligne ont une incidence sur une ligne donnée (numéro de répertoire) de votre téléphone. Les paramètres de ligne peuvent inclure le renvoi d'appels, les indicateurs visuels et sonores de messages, les modèles de sonnerie et d'autres paramètres spécifiques à la ligne. Si un module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8800 est connecté à votre téléphone, vous pouvez également configurer les boutons du module d’extension pour la numérotation rapide et pour d’autres services téléphoniques. Le tableau suivant décrit certaines des fonctionnalités que vous pouvez configurer à l'aide de la page web du téléphone. Fonctionnalités Description Renvoi d’appels Vous pouvez spécifier le numéro devant recevoir les appels lorsque le renvoi d'appel est activé sur le téléphone. Utilisez la page web du téléphone pour configurer des fonctions de renvoi d'appel plus complexes, par exemple lorsque votre ligne est occupée. Numérotation rapide Vous pouvez affecter des numéros de téléphone à des numéros à numérotation rapide afin de pouvoir appeler rapidement les personnes concernées. Sonnerie Vous attribuez une sonnerie à une ligne spécifique. Contact du Vous ajoutez un contact à votre répertoire personnel avec la page web du téléphone. répertoire personnel Rubriques connexes Numérotation abrégée, à la page 41 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 22 Votre téléphone Numéros à numérotation abrégée Renvoi d'appels Numéros à numérotation abrégée Lorsque vous composez un numéro sur votre téléphone, vous saisissez une série de chiffres. Lorsque vous configurez un numéro à numérotation abrégée, ce dernier doit contenir tous les chiffres nécessaires pour passer l’appel. Par exemple, si vous devez composer le 9 pour passer un appel externe, vous devez saisir le numéro 9, puis le numéro à appeler. Vous pouvez également ajouter à ce numéro, d’autres chiffres à composer. Ces chiffres supplémentaires peuvent représenter un code d'accès à une réunion, un numéro de poste, un mot de passe de messagerie vocale, un code d’autorisation ou un code de facturation. La chaîne de numérotation peut contenir les caractères suivants : •0à9 • le signe dièse (#) • l’astérisque (*) • la virgule (,) : il s’agit du caractère de pause, qui insère un délai de 2 secondes dans la chaîne de numérotation. Vous pouvez saisir plusieurs virgules consécutives dans la chaîne. Par exemple, deux virgules (,,) représentent une pause de 4 secondes. Les règles suivantes s’appliquent aux chaînes de numérotation : • Utilisez des virgules pour séparer les parties de la chaîne de numérotation. • Un code d'autorisation doit toujours précéder un code de facturation dans la chaîne de numérotation. • Une virgule est nécessaire entre le code d'autorisation et le code de facturation dans la chaîne. • Une étiquette de numérotation abrégée est requise pour les numéros rapides qui comportent des codes d’autorisation et des chiffres supplémentaires. Avant de configurer la numérotation abrégée, composez manuellement les chiffres au moins une fois pour vous assurer que la séquence de chiffres est exacte. Votre téléphone n'enregistre pas le code d'autorisation, le code de facturation ou les chiffres supplémentaires de la numérotation abrégée dans l'historique des appels. Si vous appuyez sur Bis après vous être connecté à une destination de numérotation abrégée, le téléphone vous invite à saisir manuellement les éventuels code d'autorisation, code de facturation ou chiffres supplémentaires. Exemple Pour configurer un numéro à numérotation abrégée afin d’appeler une personne à un numéro de poste donné, et si un code d’autorisation et un code de facturation sont nécessaires, procédez comme suit : • Vous devez composer le 9 pour joindre une ligne externe. • Vous voulez appeler le 5556543. • Vous devez saisir le code d’autorisation 1234. • Vous devez saisir le code de facturation 9876. • Vous devez patienter pendant 4 secondes. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 23 Votre téléphone Boutons et matériel • Lorsque l’appel est établi, vous devez saisir le numéro de poste 56789#. Dans ce cas, le numéro à numérotation abrégée est 95556543,1234,9876,,56789#. Boutons et matériel Les téléphones IP Cisco série 8800 sont équipés de deux types de matériel distincts : • Les téléphones IP Cisco 8811, 8841, 8851 et 8861 ne possèdent pas de caméra. • Les téléphones IP Cisco 8845 et 8865 comportent une caméra intégrée. Illustration 2 : Boutons et matériel du téléphone IP Cisco 8845 1 Combiné et bande lumineuse du combiné Indique si vous avez un appel entrant (rouge clignotant) ou un nouveau message vocal (rouge fixe). 2 Caméra Utilisez la caméra pour les appels vidéo. Téléphones IP Cisco 8845 et 8865 seulement 3 Boutons de fonctions programmables et boutons de ligne 4 Boutons de touches Permettent d'accéder à vos lignes téléphoniques, aux fonctionnalités et aux sessions d'appel. Permettent d'accéder à des fonctions et à des services. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 24 Votre téléphone Navigation 5 Retour, cluster de navigation et Libérer Retour Pour revenir à l'écran ou au menu précédent. Si vous maintenez le bouton Retour enfoncé pendant plus de 0,5 seconde (appui long), vous revenez à l'écran principal ou à l'écran d'appel. Lorsque vous êtes dans les écrans de réglage, l'appui long vous amène à l'écran principal. Si vous êtes dans l'un des écrans d'appel, l'appui long vous amène à l'écran d'appel. Cluster de navigation anneau de navigation et bouton Select. : pour naviguer entre les menus, mettre des éléments en surbrillance et sélectionner l'élément en surbrillance. Libérer connectés. 6 Attente/Reprise, Conférence Attente/Reprise Pour mettre un appel actif en attente et et Transfert reprendre l'appel en attente. Conférence Transfert 7 Pour mettre fin à un appel ou à une session Pour créer une conférence téléphonique. Pour transférer un appel. Haut-parleur, Muet et Casque Haut-parleur Pour activer ou désactiver le mode haut-parleur. Lorsque le mode haut-parleur est activé, le bouton est allumé. Muet Pour activer ou désactiver le microphone. Lorsque le son du microphone est coupé, le bouton est allumé. Casque Pour activer ou désactiver le casque. Lorsque le mode casque est activé, le bouton est allumé. 8 Contacts, Applications et Messages Contacts d'entreprise. Pour accéder aux répertoires personnel et Applications Pour accéder à l'historique des appels, aux préférences utilisateur, aux paramètres du téléphone et aux informations sur le modèle de téléphone. Messages Pour appeler automatiquement votre système de messagerie vocale. 9 Bouton Volume Pour régler le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (en mode décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (en mode raccroché). Navigation Utilisez l’anneau externe du cluster de navigation pour parcourir les menus et vous déplacer entre les champs. Utilisez le bouton interne Sélectionner du cluster de navigation pour sélectionner les éléments du menu. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 25 Votre téléphone Touches programmables et boutons de ligne et de fonction Illustration 3 : Cluster de navigation Si un élément de menu comporte un numéro d'index, vous pouvez entrer le numéro d'index avec le clavier pour sélectionner l'élément. Touches programmables et boutons de ligne et de fonction Plusieurs méthodes permettent d'interagir avec les fonctionnalités de votre téléphone : • Les touches programmables, situées sous l'écran, permettent d'accéder aux fonctions affichées à l’écran au-dessus de ces dernières. Elles changent en fonction de votre activité du moment. La touche programmable Plus... indique que des fonctions supplémentaires sont disponibles. • Les boutons de ligne et de fonction, situés des deux côtés de l'écran, permettent d'accéder aux fonctionnalités du téléphone et aux lignes téléphoniques. • Boutons de fonction : utilisés pour des fonctions telles que Numérotation rapide ou Interception d'appels, et pour afficher votre statut sur une autre ligne. • Boutons de ligne : pour prendre un appel ou reprendre un appel en attente. Lorsqu'ils ne sont pas utilisés pour un appel actif, ils permettent d'initier des fonctions téléphoniques, telles que l'affichage des appels en absence. Les boutons de fonction et de ligne s'allument et leur couleur indique l'état de l'appel : État et couleur du voyant Mode ligne normale : boutons de ligne Mode ligne normale : boutons de fonction Mode ligne renforcée Voyant vert, fixe Appel actif ou appel intercom Appel actif ou appel intercom bidirectionnel, appel en attente, bidirectionnel, confidentialité en confidentialité en cours d'utilisation cours d'utilisation Voyant vert, clignotant Non applicable Voyant orange, fixe Appel entrant, reprise d'un appel, Appel intercom unidirectionnel, Intercom unidirectionnel, connecté connecté à un groupe de recherche à un groupe de recherche Voyant orange, clignotant Non applicable Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 26 appel en attente Appel entrant, appel récupéré Votre téléphone Fonctionnalités de l'écran du téléphone État et couleur du voyant Mode ligne normale : boutons de ligne Mode ligne normale : boutons de fonction Mode ligne renforcée Voyant rouge, fixe Ligne distante en cours d'utilisation, ligne distante en attente, fonctionnalité Ne pas déranger active Ligne distante en cours d'utilisation, fonctionnalité Ne pas déranger active Voyant rouge, clignotant Non applicable ligne distante en attente Votre administrateur peut associer certaines fonctions à des touches programmables ou à des boutons de fonction. Vous pouvez aussi accéder à certaines fonctions au moyen des touches programmables ou des touches du clavier associées. Fonctionnalités de l'écran du téléphone L’écran du téléphone affiche des informations sur le téléphone, telles que le numéro de répertoire, l'appel actif et l'état de la ligne, les touches, les numéros à numérotation rapide, les appels composés et les listes du menu du téléphone. L’écran est composé de trois sections : la ligne d’en-tête, la section médiane et la ligne de pied de page. Illustration 4 : Écran du téléphone IP Cisco 8800 1 La ligne d’en-tête se trouve en haut de l’écran. La ligne d’en-tête présente le ,le nom du téléphone, la date et l’heure actuelles et des icônes. Les icônes sont affichées lorsque des fonctionnalités sont activées. La ligne d'en-tête peut afficher le numéro de téléphone, l'ID utilisateur XMPP ou le nom du téléphone en fonction du paramétrage de votre administrateur. Si vous souhaitez que le paramétrage soit modifié, contactez votre administrateur. 2 Au milieu de l’écran du téléphone sont affichées les informations relatives aux boutons de ligne et de fonction du téléphone. Lorsque vous sélectionnez une ligne comprenant plus de deux lignes enregistrées, la ligne sélectionnée est entourée en surbrillance noire. Les appels actifs ne sont pas mis en surbrillance. L’écran d’appels actifs et entrants prend en charge plus de 21 caractères. Lorsque la ligne est inactive, l’écran du téléphone IP Cisco peut afficher 15 chiffres. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 27 Votre téléphone Nettoyage de l'écran du téléphone 3 La ligne située au bas de l’écran affiche les libellés des touches programmables. Chaque libellé indique l’action associée à une touche programmable située sous l’écran. Nettoyage de l'écran du téléphone Procédure Si l'écran du téléphone est sale, essuyez-le avec un chiffon doux et sec. Avertissement N'utilisez pas de produit liquide ou de poudre pour nettoyer le téléphone. Ceux-ci risquent en effet d'endommager les composants du périphérique et d'entraîner des dysfonctionnements. Différences entre les lignes téléphoniques et les appels Les termes lignes et appels sont utilisés ici de manière très précise pour expliquer comment utiliser votre téléphone. • Lignes : chaque ligne est associée à un numéro d'annuaire ou intercom que vos contacts peuvent utiliser pour vous appeler. Vous disposez d'autant de lignes que de numéros d'annuaire et d'icônes de lignes téléphoniques. • Appel : chaque ligne peut prendre en charge plusieurs appels. Par défaut, votre téléphone prend en charge deux appels connectés par ligne, mais votre administrateur peut ajuster ce nombre selon vos besoins. Un seul des appels peut être actif ; tous les autres sont automatiquement mis en attente. Par exemple, si vous disposez de deux lignes prenant chacune en charge quatre appels, un maximum de huit appels peuvent être connectés simultanément. Seul l’un de ces appels est actif et les sept autres appels sont mis en attente. Ports USB Uniquement pour les téléphones IP Cisco 8851 et 8861. Votre téléphone peut être équipé d’un ou plusieurs ports USB. Chaque port USB prend en charge un maximum de cinq périphériques USB. Chaque périphérique connecté au port est inclus dans le nombre maximum de périphériques, y compris les modules d’extension de touches. Par exemple, votre téléphone peut prendre en charge cinq périphériques USB sur le port latéral et cinq périphériques USB supplémentaires sur le port arrière. Un grand nombre de produits USB tiers contiennent plusieurs périphériques USB et comptent de ce fait comme plusieurs périphériques USB. Si vous utilisez un concentrateur USB et si vous retirez le câble USB du téléphone lors d'un appel actif, votre téléphone risque de redémarrer. Rubriques connexes Le téléphone IP Cisco série 8800, à la page 1 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 28 Votre téléphone Chargement de votre périphérique mobile Chargement de votre périphérique mobile Vous pouvez utiliser les ports USB de votre téléphone pour recharger votre périphérique mobile si le périphérique dispose d'une connexion USB. Le chargement USB est possible sur les ports suivants : Votre téléphone continue de recharger l'appareil mobile lorsqu'il est en mode d'économie d'énergie. Quand vous rechargez votre périphérique mobile sur votre téléphone, les conditions suivantes s'appliquent : • Un bref délai peut être observé avant le début du chargement. • Dans certains cas, votre périphérique n’affiche pas l’icône de chargement. Par exemple, l’icône risque de ne pas être affichée lorsque le périphérique est entièrement rechargé. • Lorsque plusieurs Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8800 sont raccordés à votre téléphone, le chargement rapide du périphérique ne peut pas être effectué via le port USB arrière. Si vous débranchez votre tablette et branchez immédiatement un casque USB sur le téléphone, le téléphone mettra environ 3 secondes à reconnaître le casque USB. Rubriques connexes Économies d'énergie, à la page 30 Bluetooth et votre téléphone Les téléphones IP Cisco 8851 et 8861 prennent en charge Bluetooth. Si votre téléphone prend en charge Bluetooth, utilisez un casque Bluetooth et connectez votre téléphone portable ou votre tablette au téléphone à l’aide de Bluetooth. Les connexions Bluetooth sont optimales lorsque la distance vous séparant de votre téléphone est comprise entre 1 et 2 mètres, mais cette distance peut aller jusqu’à 20 mètres. La connexion Bluetooth risque de se dégrader si une barrière (un mur, une porte ou une fenêtre), un objet métallique volumineux ou d'autres périphériques électroniques sont situés entre votre téléphone et le périphérique connecté. Pour connecter un appareil mobile ou un casque à votre téléphone à l'aide de Bluetooth, commencez par associer l'appareil à votre téléphone. Vous pouvez jumeler jusqu'à trois appareils. Si vous essayez de jumeler plus de trois appareils, vous êtes invité à supprimer un appareil. Une fois le casque ou le périphérique mobile jumelé, le téléphone s’y connecte lorsque le casque ou le périphérique mobile est allumé. Lorsque vous associez un appareil, vous pouvez régler le mode Bluetooth sur Téléphone, Mains libres ou Les deux. Le mode Téléphone vous permet uniquement d'utiliser un casque Bluetooth. le mode Mains libres vous permet uniquement d'utiliser votre téléphone portable. Le mode Les deux permet d'utiliser soit un casque soit un téléphone portable. Lorsque vous utilisez un casque Bluetooth et des périphériques mobiles avec votre téléphone, souvenez-vous que : • Le dernier casque Bluetooth ou périphérique mobile connecté au téléphone est le périphérique par défaut utilisé par ce téléphone. • Vous ne pouvez avoir qu'une seule connexion active à l'instant t. Par exemple, vous pouvez avoir un casque Bluetooth ou un téléphone mobile actif. • Le téléphone prend en charge un périphérique de chaque type. Par exemple, vous ne pouvez pas connecter deux casques Bluetooth. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 29 Votre téléphone Économies d'énergie • Vous pouvez connecter un appareil mobile à tout moment. Par exemple, si votre casque Bluetooth est actif et que vous connectez un téléphone mobile, le casque Bluetooth se déconnecte. • Votre périphérique Bluetooth se reconnectera si vous revenez à sa portée, ou s'il redémarre. Rubriques connexes Casques Bluetooth Jumelage d’un périphérique mobile avec votre téléphone de bureau, à la page 70 Le téléphone IP Cisco série 8800, à la page 1 Économies d'énergie Votre administrateur peut réduire la quantité d’énergie utilisée par l’écran du téléphone lorsque vous n’utilisez pas votre téléphone. Le niveau d'économie d'énergie pouvant être configuré par votre administrateur est le suivant : • Économie d'énergie : le rétroéclairage ou l’écran est désactivé lorsque le téléphone est resté inactif pendant un certain temps. Activation de votre téléphone Lorsque votre téléphone est éteint pour économiser de l'énergie, l'écran du téléphone est vierge. Procédure Appuyez sur n'importe quelle touche pour allumer le téléphone. Aide et informations complémentaires Pour tout renseignement sur les fonctionnalités disponibles sur votre téléphone, contactez votre administrateur. Vous trouverez sur le site Web de Cisco (https://www.cisco.com) des informations supplémentaires sur les téléphones et les systèmes de contrôle des appels. • Pour les guides de démarrage rapide et les guides de l'utilisateur final en anglais, suivez ce lien : https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/ ip-phone-8800-series-multiplatform-firmware/products-user-guide-list.html • Pour les guides dans des langues autres que l'anglais, suivez ce lien : https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/ ip-phone-8800-series-multiplatform-firmware/tsd-products-support-translated-end-user-guides-list.html • Pour obtenir des informations sur les licences, suivez ce lien : https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/ ip-phone-8800-series-multiplatform-firmware/products-licensing-information-listing.html Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 30 Votre téléphone Fonctions d'accessibilité Fonctions d'accessibilité Les téléphones IP Cisco offrent des fonctions d'accessibilité pour les malvoyants, les aveugles, les malentendants et les personnes à mobilité réduite. Pour plus d'informations sur les fonctions d'accessibilité de ces téléphones, reportez-vous à http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/ products-technical-reference-list.html Des informations sur l'accessibilité sont également disponibles sur le site Web Cisco à l'adresse : http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html Dépannage Il est possible que vous rencontriez des problèmes liés aux scénarios suivants : • Votre téléphone ne peut pas communiquer avec le système de contrôle des appels. • Des problèmes de communication ou des problèmes internes se sont produits dans le système de contrôle des appels. • Votre téléphone fait l'objet de problèmes internes. Si vous rencontrez des problèmes, votre administrateur peut vous aider à les résoudre. Recherche d’informations relatives à votre téléphone Il peut arriver que votre administrateur vous demande des informations sur votre téléphone. Ces informations permettent d’identifier le téléphone de façon unique et sont utiles lors d'un éventuel dépannage. Le téléphone contient toutes les informations UDI (identificateur de périphérique uniques). L'UDI est composé de trois éléments de données associés au téléphone. Les éléments de données sont : • ID de produit • Identificateur de version (VID) • Numéro de série (SN) Vous pouvez également trouver des informations sur votre téléphone à l'adresse Info > Status > Product Information sur l'interface Web du téléphone. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez État > Informations sur le produit. . Vous pouvez afficher les informations suivantes : Nom du produit : nom qui représente le téléphone IP Cisco. Numéro de série : numéro de série du téléphone IP Cisco. Adresse MAC : adresse matérielle du téléphone IP Cisco. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 31 Votre téléphone Affichage de l'état de personnalisation sur le téléphone Version logicielle : numéro de version du micrologiciel du téléphone IP Cisco. Version de la configuration : numéro de version de la configuration du téléphone IP Cisco. Ces informations s'affichent lorsque votre administrateur les a activées. Version matérielle : numéro de version du matériel du téléphone IP Cisco. VID : ID de version du téléphone IP Cisco. Certificat : état du certificat client qui permet d'authentifier le téléphone IP Cisco pour utilisation sur le réseau ITSP. Ce champ indique si le certificat client est correctement installé sur le téléphone. Personnalisation : pour une unité RC, ce champ indique si elle a été personnalisée ou non. En attente indique qu'une nouvelle unité RC est prête à être mise à disposition. Si l'unité a déjà récupéré son profil personnalisé, ce champ affiche l'état de personnalisation Obtenu. Étape 3 Appuyez sur Quitter pour revenir à l'écran Applications. Affichage de l'état de personnalisation sur le téléphone Une fois le téléchargement de la personnalisation à distance effectué à partir du serveur EDOS, vous pouvez visualiser l'état de personnalisation d'un téléphone sur l'écran. Voici les descriptions des états de personnalisation à distance : • Ouvert : le téléphone a démarré pour la première fois et n'est pas configuré. • Interrompu : la personnalisation à distance a été interrompue en raison d'une autre mise à disposition comme, par exemple, les options DHCP. • En attente : le téléphone ne peut pas télécharger le profil à partir du serveur EDOS. • Personnalisation en cours : le téléphone a téléchargé une URL de redirection depuis le serveur EDOS. • Acquis : dans le profil téléchargé à partir du serveur EDOS, il existe une URL de redirection pour la configuration de la mise à disposition. Si le téléchargement de l'URL de redirection à partir du serveur de mise à disposition a réussi, cet état s'affiche. • Non disponible : la personnalisation à distance s'est arrêtée car le serveur EDOS a répondu par un fichier de mise à disposition vide et la réponse HTTP était 200 OK. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez État > Informations sur le produit > Personnalisation. Étape 3 Appuyez sur Retour . . Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 32 Votre téléphone Affichage de l'état du réseau Affichage de l'état du réseau Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez État > État du réseau. . Vous pouvez afficher les informations suivantes : • Type de réseau : indique le type de connexion au réseau local (LAN) que le téléphone utilise. • État du réseau : indique si le téléphone est connecté à un réseau. • État IPv4 : adresse IP du téléphone. Vous pouvez voir des informations sur l'adresse IP, le type d'adressage, l'état IP, le masque de sous-réseau, le routeur par défaut, le serveur de noms de domaine (DNS) 1, DNS 2 du téléphone. • État IPv6 : adresse IP du téléphone. Vous pouvez voir des informations sur l'adresse IP, le type d'adressage, l'état IP, le masque de sous-réseau, le routeur par défaut, le serveur de noms de domaine (DNS) 1, DNS 2 du téléphone. • ID VLAN : ID VLAN du téléphone. • MAC Address : l'adresse MAC (Media Access Control) unique du téléphone. • Nom d'hôte : permet d'afficher le nom d'hôte actuel attribué au téléphone. • Domaine : permet d'afficher le nom de domaine réseau du téléphone. Par défaut : cisco.com • Connexion au port de commutation : état du port de commutation. • Config. du port de commutation : débit et duplex du port réseau. • Config. du port PC : débit et duplex du port PC. • Lien du port PC – Débit et duplex du port PC. Affichage de l'état du téléphone Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez État > État du téléphone > État du téléphone. . Vous pouvez afficher les informations suivantes : • Temps écoulé : durée totale écoulée depuis le dernier redémarrage du téléphone. • Tx (Paquets) : paquets transmis par le téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 33 Votre téléphone Affichage des messages d'état sur le téléphone • Rx (Paquets) : paquets reçus par le téléphone. Affichage des messages d'état sur le téléphone Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez État > Messages d'état. . Vous pouvez afficher un journal des différents états du téléphone depuis la dernière mise à disposition. Remarque Les messages d'état reflètent l'heure UTC et ne sont pas affectés par les paramètres du fuseau horaire du téléphone. Étape 3 Appuyez sur Retour . Affichage de l'état de la ligne Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez État > État du téléphone > État de la ligne. . Vous pouvez afficher l'état de chaque ligne sur le téléphone. Afficher l'état de la transaction 802.1X Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Configuration du réseau > Configuration Ethernet > Authentification 802.1X > État de la transaction. . Vous pouvez afficher les informations suivantes : • État de la transaction • Protocole Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 34 Votre téléphone Affichage de l'historique des redémarrages Affichage de l'historique des redémarrages Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez État > Historique des redémarrages. . Vous pouvez afficher les informations relatives à la date et de l'heure de chaque redémarrage du téléphone, quelle que soit la raison pour laquelle le téléphone a redémarré. Signalement des problèmes de téléphone Vous pouvez utiliser l'outil de génération de rapport de problème pour recueillir et envoyer les journaux du téléphone, et pour signaler des problèmes à votre administrateur. Avant de commencer Votre administrateur active le serveur Web pour le téléphone. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez État > Rapporter un problème. Étape 3 Saisissez la date à laquelle le problème est survenu dans le champ Date du problème. Ce champ affiche la date du jour par défaut. Étape 4 Saisissez l’heure à laquelle le problème est survenu dans le champ Heure du problème. Ce champ affiche l'heure actuelle par défaut. Étape 5 Sélectionnez Description du problème. Étape 6 Sélectionnez une description dans la liste qui s’affiche. Étape 7 Appuyez sur Envoyer. . Remarque Si votre administrateur désactive le serveur Web pour le téléphone, le téléphone ne parvient pas à télécharger le rapport de problème sur le serveur. En outre, l'écran du téléphone affiche le message Erreur : 109 ou Rapport de problème combiné avec un lien non disponible. Contactez votre administrateur pour vous aider à résoudre ce problème. Réinitialisation du téléphone à partir de la page web du téléphone Vous pouvez restaurer votre téléphone sur les paramètres d'origine du fabricant à partir de la page web du téléphone. Une fois le téléphone réinitialisé, vous pouvez le reconfigurer. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 35 Votre téléphone Identification des problèmes du téléphone grâce à une URL sur la page web du téléphone Procédure Entrez l'URL dans un navigateur Web pris en charge et cliquez sur Confirm Factory Reset. Saisissez l’URL au format suivant : http://<Phone IP>/admin/factory-reset où Phone IP = adresse IP de votre téléphone. /admin = chemin d’accès à la page d’administration de votre téléphone. factory-reset = commande à saisir sur la page Web du téléphone afin de réinitialiser le téléphone aux valeurs d’usine. Identification des problèmes du téléphone grâce à une URL sur la page web du téléphone Lorsque le téléphone ne fonctionne pas ou ne s'enregistre pas, une erreur de réseau ou une mauvaise configuration peut en être la cause. Pour identifier la cause du problème, ajoutez une adresse IP ou un nom de domaine spécifique sur la page d’administration du téléphone. Tentez ensuite d'y accéder afin que le téléphone puisse effectuer un test ping sur la destination et afficher la cause du problème. Procédure Dans un navigateur Web pris en charge, entrez une URL constituée de l'adresse IP de votre téléphone et de l'adresse IP de la destination du test ping. Entrez l'URL au format : http:/<Phone IP>/admin/ping?<ping destination>, où : <Phone IP> = adresse IP de votre téléphone. /admin = chemin d’accès à la page d’administration de votre téléphone. <ping destination> = n'importe quel nom de domaine ou adresse IP que vous souhaitez interroger. La destination du ping n'autorise que les caractères alphanumériques,les « - » et les « _ » (traits de soulignement). Dans le cas contraire, le téléphone affiche une erreur sur la page web. Si <ping destination> comprend des espaces, le téléphone n'utilise que la première partie de l'adresse comme destination du ping. Par exemple, pour interroger l'adresse 192.168.1.1 : http://<Phone IP>/admin/ping?192.168.1.1 Perte de connectivité du téléphone Il arrive que votre téléphone perde sa connexion au réseau téléphonique. Votre téléphone affiche un message si la connexion est interrompue. Si vous êtes en communication lorsque la connexion est interrompue, l'appel se poursuit. Vous ne pouvez cependant pas accéder à toutes les fonctions normales du téléphone, car le fonctionnement de certaines d’entre Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 36 Votre téléphone Obtenir plus d'informations lorsque votre téléphone affiche un message d'échec de mise à disposition elles nécessite des informations du système de contrôle des appels. Par exemple, les touches programmables risquent de ne pas fonctionner comme prévu. Lorsque la connexion entre le téléphone et le système de contrôle des appels est rétablie, vous pouvez à nouveau utiliser votre téléphone normalement. Obtenir plus d'informations lorsque votre téléphone affiche un message d'échec de mise à disposition Si votre téléphone affiche le message Vérifiez vos paramètres de mise à disposition ou contactez votre fournisseur de services., vous avez un problème de configuration. Ce message ne s'affiche qu'immédiatement après le démarrage du téléphone. Ce message ne s'affiche pas lorsque le téléphone est enregistré auprès d'un serveur d'appels. Ce message s'applique à tous les téléphones MPP. Procédure Étape 1 Appuyez pour choisir une des options : • Détails : afficher la liste des messages d'état. • Annuler : revenir à l'écran principal du téléphone. Remarque Si vous annulez une alerte de mise à disposition, le téléphone n'affiche pas d'autre alerte de mise à disposition tant que le téléphone n'a pas redémarré. Étape 2 Mettez en surbrillance le message d'état approprié dans la liste, puis appuyez sur l'une des options suivantes : • Détails : afficher l'ensemble du message d'état. • Effacer : supprimer la liste complète des messages. Étape 3 Contactez votre administrateur pour vous aider à résoudre ce problème. Si votre administrateur vous a octroyé l'accès, vous pouvez également afficher les messages sur la page Web du téléphone. Sur la page Web du téléphone, accédez à Infos > État du téléchargement > État de la mise à disposition Rechercher le type de licence de transition Votre administrateur peut vous demander des informations sur le type de licence utilisé pour migrer vers le micrologiciel multiplateforme. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez État > Informations sur le produit. . Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 37 Votre téléphone Rechercher les informations relatives à l'état d'actualisation du Cert MIC Étape 3 Dans le champ Type d'autorisation de transition, affichez le type de licence utilisé. Rechercher les informations relatives à l'état d'actualisation du Cert MIC Vous pouvez consulter l'état du renouvellement et les informations connexes sur la page Web du téléphone pour vérifier si le renouvellement du certificat installé par le fabricant (MIC) est terminé. Votre administrateur peut vous demander ces informations lors du dépannage du téléphone. Avant de commencer • Votre administrateur vous a autorisé à accéder à la page Web du téléphone. • Votre administrateur active le renouvellement du certificat installé par le fabricant (MIC) sur votre téléphone. Procédure Étape 1 Sur la page Web du téléphone, cliquez sur Informations > État de téléchargement. Étape 2 Recherchez les informations dans la section État d'actualisation du cert MIC. • État de mise à disposition du Cert MIC : ce champ inclut la date et l'heure de la réalisation du renouvellement du certificat, l'URL de la requête HTTP et les messages de résultats. • Informations sur le cert MIC : ce champ indique l'état global de la procédure de renouvellement du certificat. En général, il indique si le certificat MIC de votre téléphone est renouvelé avec succès. Pour obtenir plus d'informations, contactez votre administrateur. Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco Des conditions spéciales s'appliquent à votre garantie matérielle et aux services qui sont à votre disposition au cours de la période couverte par la garantie. Votre déclaration de garantie formelle, comprenant les garanties et les accords de licence applicables aux logiciels Cisco, est disponible sur Cisco.com à l'adresse suivante : https://www.cisco.com/go/hwwarranty. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 38 CHAPITRE 2 Appels • Passage d'appels, à la page 39 • Prise d'appels, à la page 44 • Mode silencieux, à la page 47 • Mise en attente d'appels, à la page 48 • Renvoi d'appels, à la page 51 • Activer le transfert d'appels à partir de la page Web du téléphone, à la page 52 • Activer le Renvoi de tous les appels à l'aide de la synchronisation de code d'activation de fonctionnalité, à la page 53 • Transférer les appels, à la page 53 • Téléconférences et réunions, à la page 54 • Appels vidéo, à la page 55 • Enregistrement d’un appel, à la page 58 • Contacts de messagerie instantanée et présence, à la page 59 • Envoi d'un message de radiomessagerie à un groupe de téléphones (multidiffusion de radiomessagerie), à la page 60 • Lignes multiples, à la page 61 • Fonctionnalités de centre d'appel, à la page 62 • Appels destinés à un cadre de direction, à la page 65 • Appels des assistants de direction, à la page 67 • Périphériques mobiles et votre téléphone de bureau, à la page 69 Passage d'appels Votre téléphone fonctionne comme un téléphone normal. Il permet toutefois de passer plus facilement des appels. Passer un appel Utilisez votre téléphone comme un téléphone classique pour passer un appel. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 39 Appels Passage d'un appel à partir de la liste d'assistance à la numérotation Passage d'un appel à partir de la liste d'assistance à la numérotation Lorsque vous composez un numéro et que l'assistance à la numérotation est configurée, la liste d'assistance vous présente les suggestions de votre répertoire et de l'historique des appels. Procédure Étape 1 Utilisez le bouton de navigation pour mettre en surbrillance un numéro de téléphone que vous observez dans la liste d'assistance à la numérotation. Étape 2 Appuyez sur Composer ou Appel pour passer l'appel. Passage d'un appel avec le haut-parleur Utilisez le haut-parleur intégré pour les appels en mains libres. N’oubliez pas que dans ce cas, vos collègues pourront entendre votre conversation. Procédure Étape 1 Saisissez un numéro sur le clavier. Étape 2 Appuyez sur Haut-parleur . Passage d'un appel avec un casque Utilisez le casque pour les appels en mains libres afin de ne pas déranger votre collègue et pour plus de confidentialité. Procédure Étape 1 Branchez un casque. Étape 2 Saisissez un numéro sur le clavier. Étape 3 Appuyez sur Casque . Passage d’un appel d’urgence Utilisez votre téléphone pour passer un appel d'urgence, similaire à n'importe quel autre appel. Lorsque vous composez le numéro d'urgence, les services d'urgence obtiennent votre numéro de téléphone et votre emplacement afin de pouvoir vous aider. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 40 Appels Rappel d'un numéro Remarque Si votre appel est déconnecté, les services d'urgence peuvent vous rappeler. Avant de commencer Votre téléphone doit être configuré pour obtenir votre emplacement physique. Le personnel des services d'urgence a besoin de votre emplacement pour vous localiser lorsque vous passez un appel d'urgence. Procédure Saisissez le numéro d'urgence et décrochez le combiné. Rappel d'un numéro Vous pouvez rappeler le dernier numéro de téléphone composé. Procédure Étape 1 (facultatif) Sélectionnez une ligne. Étape 2 Effleurez Bis. Étape 3 Sélectionnez un enregistrement d'appel dans la liste des Appels passés et appuyez sur Appel. Vous pouvez également accéder à la liste des Appels passés à partir de Informations et paramètres > Récents > Appels passés. Numérotation abrégée La numérotation rapide vous permet d'appuyer sur un bouton, de saisir un code prédéfini ou de sélectionner un élément de l'écran du téléphone pour passer un appel. Vous pouvez configurer la numérotation rapide sur l'écran du téléphone ou sur la page web du téléphone. Vous pouvez modifier, supprimer et valider les codes de numérotation rapide. Rubriques connexes Page web du téléphone, à la page 22 Numéros à numérotation abrégée, à la page 23 Affectation d'un code de numérotation rapide à l'écran du téléphone Vous pouvez configurer un index de numérotation simplifiée sur l'écran de votre téléphone. Vous pouvez également affecter un code de numérotation rapide à partir de la page web du téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 41 Appels Passage d'un appel à l'aide d'un code de numérotation rapide Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Numérotations simplifiées. Étape 3 Faites défiler l'écran jusqu'à un index de numérotation rapide non affecté. Étape 4 Appuyez sur Modifier et effectuez l'une des opérations suivantes : . • Saisissez le nom et le numéro. • Sélectionnez Option > Sélectionner à partir d'un contact pour sélectionner un contact à partir du carnet d'adresses. Étape 5 Appuyez sur Enreg. Passage d'un appel à l'aide d'un code de numérotation rapide Avant de commencer Configurez des codes de numérotation rapide sur la page web du téléphone ou à partir de l'écran de votre téléphone. Procédure Saisissez le code de numérotation rapide, puis appuyez sur Appel. Ajout de la numérotation rapide à une touche de ligne Vous pouvez appuyer sur n'importe quelle touche de ligne disponible sur votre téléphone et configurer la numérotation rapide. L'icône de numérotation rapide, le nom et le numéro de poste s'affichent sur l'écran de votre téléphone à côté de la touche de ligne. Vous pouvez également vérifier cette modification en contrôlant le champ Fonction évoluée sur la page web. Après avoir configuré la numérotation rapide sur une touche de ligne, vous pouvez appuyer sur cette touche pour modifier les informations de numérotation rapide et attribuer un nouveau numéro de téléphone et un nouveau nom. Vous pouvez appuyer sur le bouton de la ligne configurée pour la numérotation abrégée pour composer rapidement un numéro. Vous pouvez configurer votre touche de ligne de module d'extension de touches en tant que touche de numérotation rapide et vous pouvez appuyer sur cette touche de ligne pour composer un numéro abrégé. Votre administrateur configure la touche de ligne du module d'extension de touches en tant que touche de numérotation rapide à partir de la page Web du téléphone. Avant de commencer Accédez à la page web et désactivez la touche de ligne qui deviendra la touche de numérotation rapide. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 42 Appels Suppression de la numérotation rapide d'une touche de ligne Procédure Étape 1 Appuyez sur n'importe quelle touche de ligne disponible sur votre téléphone pendant au moins deux secondes. Étape 2 Dans la fenêtre Numérotation rapide, ajoutez le numéro rapide et le numéro de téléphone à appeler lorsque vous appuyez sur cette touche de ligne. Étape 3 Cliquez sur Enregistrer. Suppression de la numérotation rapide d'une touche de ligne Vous pouvez appuyer sur une touche de ligne de votre téléphone et supprimer la numérotation rapide associée. La numérotation rapide est supprimée de la touche de ligne. Consultez la page web du téléphone pour vous assurer que la numérotation rapide a bien été supprimée. Procédure Étape 1 Appuyez sur une touche de ligne à laquelle est associée une numérotation rapide pendant au moins deux secondes. Étape 2 Appuyez sur Option > Suppr. dans la fenêtre Nr abrégée de l'écran du téléphone. Utilisation de la ligne sélectionnée pour les appels de numérotation rapide Vous pouvez configurer une touche de ligne pour effectuer une numérotation rapide avec ou sans ID de profil vocal (VID). Lorsque les deux types de touche sont configurés, la touche avec ID de profil vocal est prioritaire. L’appel est acheminé vers cette ligne. Si une touche de ligne est configurée sans VID, vous pouvez configurer une touche de numérotation rapide pour qu’elle utilise la ligne sélectionnée. Procédure Étape 1 Configurez une touche de numérotation rapide sans utiliser de VID. Étape 2 Sélectionnez la ligne que vous préférez. Étape 3 Appuyez sur la touche de numérotation rapide pour passer un appel. L’appel est passé sur la ligne qui est sélectionnée. Si le nombre d’appels indiqué sur la ligne sélectionnée est égal à la valeur définie dans le champ Apparences d’appels par ligne de la page web du téléphone, l’appel de numérotation rapide est passé sur la ligne suivante disponible. Utilisation de la ligne sélectionnée pour vérifier les appels de numérotation rapide Si une touche de ligne est configurée sans VID, vous pouvez vérifier si l’appel est passé sur la ligne sélectionnée. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 43 Appels Composition d'un numéro international Procédure Étape 1 Configurez une touche de numérotation rapide sans utiliser de VID. Étape 2 Sélectionnez la ligne que vous préférez. Étape 3 Appuyez sur la touche de numérotation rapide pour passer un appel. L’appel est passé sur la ligne qui est sélectionnée. Composition d'un numéro international Vous pouvez passer des appels internationaux en composant le signe plus (+) avant le numéro de téléphone. Procédure Étape 1 Appuyez sur la touche étoile (*) et maintenez-la enfoncée pendant au moins 1 seconde. Le signe plus (+) apparaît comme le premier chiffre du numéro de téléphone. Étape 2 Saisissez le numéro de téléphone voulu. Étape 3 Appuyez sur la touche Appel ou attendez 10 secondes après la dernière pression de touche pour passer automatiquement l'appel. Appels sécurisés Votre administrateur peut prendre des mesures pour protéger vos appels contre la falsification par des personnes n'appartenant pas à votre entreprise. Lorsque l'icône de verrou est affichée sur votre téléphone lors d'un appel, votre téléphone est sécurisé. Selon la configuration de votre téléphone, vous devrez peut-être vous connecter avant de passer un appel, ou avant qu’une tonalité de sécurité retentisse dans votre combiné. Prise d'appels Votre téléphone IP Cisco fonctionne comme un téléphone normal. Il permet toutefois de prendre plus facilement des appels. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 44 Appels Répondre à un appel Répondre à un appel Procédure Appuyez sur le bouton de session clignotant en rouge. Si votre téléphone est doté de plusieurs lignes, appuyez d'abord sur le bouton de ligne rouge. Réponse aux appels en attente Lorsque vous avez un appel en attente alors que vous êtes en communication, un seul bip retentit et le bouton de session clignote en rouge. Procédure Étape 1 Appuyez sur le bouton de session. Étape 2 (facultatif) Si plusieurs appels sont en attente, sélectionnez un appel entrant. Refus d’un appel Vous pouvez envoyer un appel qui est actif ou qui sonne vers votre système de messagerie vocale ou vers un numéro de téléphone prédéterminé. Procédure Pour refuser un appel, effectuez l’une des actions suivantes : • Appuyez sur Refuser. • Si vous avez plusieurs appels entrants, mettez l’appel entrant en surbrillance, puis appuyez sur Refuser. Couper le son d'un appel entrant Vous pouvez couper le son des appels entrants lorsque vous êtes occupé et ne voulez pas être dérangé. Le téléphone cesse de sonner, mais vous obtenez une alerte visuelle et, pouvez prendre l'appel téléphonique. Avant de commencer Votre administrateur configure la touche programmable Ignorer sur votre téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 45 Appels Activation de la fonction Ne pas déranger Procédure Pour couper le son des appels entrants, utilisez l'une des méthodes : • Appuyez sur la touche programmable Ignorer. Lorsque vous appuyez sur cette touche programmable, elle disparaît de l'écran du téléphone et est restaurée à nouveau au cours de l'appel entrant suivant. • Appuyez sur le bouton Volume volume de la sonnerie diminue. vers le bas. Si vous appuyez à nouveau sur ce bouton, le Le volume de la sonnerie est rétabli pendant le prochain appel entrant. Activation de la fonction Ne pas déranger Utilisez le mode Ne pas déranger (NPD) pour couper le son de votre téléphone et ignorer les notifications d'appel entrant lorsque vous voulez éviter les distractions. Toutefois, vous recevrez toujours les appels de radiomessagerie et d’urgence, même lorsque la fonction NPD est activée. Lorsque la fonction NPD est activée, vos appels entrants sont transférés vers un autre numéro, par exemple votre messagerie vocale si celle-ci est configurée. Lorsque la fonction NPD est activée, Ne pas déranger s'affiche dans la barre du haut de l'écran du téléphone. Lorsque vous activez la fonction NPD, par défaut, toutes les lignes de votre téléphone sont affectées. Vous pouvez également activer la fonction NPD sur une ligne donnée à partir du menu Préférences. Lorsqu'une touche de ligne comporte à la fois la synchronisation de touches de fonction et la fonction NPD activées, l'icône NPD est affichée en regard de l'étiquette de touche de ligne. Procédure Étape 1 Appuyez sur NPD pour activer la fonction NPD. Si la touche programmable NPD est grisée sur l'écran du téléphone, contactez votre administrateur. Étape 2 Appuyez sur Désact. NPD pour désactiver la fonction Ne pas déranger. Activation ou désactivation de la fonction NPD (Ne pas déranger) à l'aide d'un code étoile Vous pouvez activer ou désactiver la fonction Ne pas déranger en composant les codes étoile respectifs configurés pour votre téléphone. L'administrateur saisit les codes étoiles dans les champs Code d'activation de NPD et Code de désactivation de NPD respectivement, sur la page web du téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 46 Appels Réponse au téléphone d’un collègue (interception d'appel) Procédure Étape 1 Pour activer la fonction NPD, composez le code étoile fourni par votre administrateur. Étape 2 Pour désactiver la fonction NPD, composez le code étoile fourni par votre administrateur. Réponse au téléphone d’un collègue (interception d'appel) Si vous partagez des tâches de gestion des appels avec vos collègues, vous pouvez prendre un appel qui sonne sur le téléphone d’un collègue. Auparavant, votre administrateur doit vous affecter à au moins un groupe d'interception d'appels. Prise d’un appel dans votre groupe de recherche (interception) Vous pouvez prendre un appel qui sonne sur un autre téléphone au sein de votre groupe d'interception d'appels. Si plusieurs appels peuvent être interceptés, vous devez d’abord répondre à l’appel qui sonne depuis le plus longtemps. Procédure Étape 1 (facultatif) Appuyez sur le bouton de ligne. Étape 2 Appuyez sur Interception pour transférer un appel entrant provenant de votre groupe d'interception à votre téléphone. Mode silencieux Lors d’un appel, vous pouvez activer le mode silencieux afin de toujours entendre votre interlocuteur, mais que ce dernier ne vous entende pas. Si vous avez un téléphone vidéo, lorsque vous activez le mode silencieux, la caméra continue à émettre de la vidéo. Procédure Étape 1 Appuyez sur Silence Étape 2 Appuyez à nouveau sur Silence pour désactiver cette fonction. . Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 47 Appels Mise en attente d'appels Mise en attente d'appels Mise en attente d'un appel Vous pouvez mettre un appel actif en attente, puis le reprendre lorsque vous êtes prêt. Lorsqu’un appel vidéo est mis en attente, la transmission vidéo est bloquée jusqu'à ce que vous repreniez l'appel. Procédure Étape 1 Appuyez sur Attente Étape 2 Pour reprendre un appel en attente, appuyez sur la touche Attente ou sur Mettre en attente. ou Reprendre. Prise d’un appel mis en attente pendant trop longtemps Votre téléphone est configuré pour fournir des signaux qui vous avertissent lorsque vous avez laissé un appel en attente pendant trop longtemps : • Un indicateur de message clignotant sur le combiné • Notification visuelle sur l'écran du téléphone • Notification de sonnerie sur le téléphone si un rappel de mise en attente est configuré sur la page Web du téléphone Procédure Appuyez sur Attente ou Reprendre pour reprendre l'appel en attente. Permutation entre un appel actif et un appel en attente Vous pouvez aisément basculer entre des appels actifs et des appels en attente. Procédure Appuyez sur le bouton de ligne pour l'appel en attente pour reprendre cet appel et placez l'autre appel en attente automatiquement. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 48 Appels Parcage d'appels Parcage d'appels Vous pouvez utiliser votre téléphone pour parquer (stocker temporairement) un appel. L'appel parqué peut alors être récupéré depuis un autre téléphone (tel qu’un téléphone situé sur le bureau d’un collègue ou dans une salle de conférence). Les appels parqués sont surveillés par votre réseau afin que vous ne les oubliiez pas. Si l'appel reste parqué pendant trop longtemps, une alerte retentit. Vous pouvez alors prendre l’appel, refuser d’y répondre ou ignorer l’appel sur votre téléphone d’origine. Vous pouvez également le récupérer sur un autre téléphone. Si vous ne prenez pas l'appel dans un certain délai, il est redirigé vers la messagerie vocale ou vers une autre destination, selon la configuration définie par votre administrateur. Un appel parqué occupe une ligne. Mise en attente d’un appel à l’aide du parcage d'appels Vous pouvez parquer un appel actif que vous avez pris sur votre téléphone, puis le récupérer à l'aide d'un autre téléphone du système de contrôle des appels. Vous pouvez également parquer (stocker temporairement) un appel sur votre téléphone. Dans ce cas, vous pouvez ne pas entendre un enregistrement. Vous ne pouvez parquer qu'un seul appel sur un numéro de parcage d'appels. Avant de commencer Votre appel doit être actif. Procédure Étape 1 Appuyez sur Parquer. Votre téléphone affiche un message enregistré qui demande le numéro de l'appel parqué. Étape 2 (facultatif) Si le parcage d'appels est configuré sur un module d'extension de touches, appuyez sur la touche de ligne Parcage d'appels. Étape 3 Saisissez le numéro et appuyez sur la touche Dièse (#). Étape 4 (facultatif) Communiquez le numéro de parcage à la personne qui doit récupérer l’appel. Récupération d’un appel en attente à l’aide du parcage d'appels Vous pouvez intercepter un appel parqué à partir de n’importe quel emplacement de votre réseau. Avant de commencer Vous aurez besoin du numéro qui a été utilisé pour parquer l'appel. Procédure Étape 1 Appuyez sur Récupérer Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 49 Appels Parquer et annuler le parcage d'un appel à l'aide d'une seule touche de ligne Étape 2 (facultatif) Appuyez sur la touche de ligne dont l'interception d'appels est configurée et dont le voyant d'occupation de ligne est allumé pour récupérer un appel en attente. Étape 3 (facultatif) Si le parcage d'appels est configuré sur un module d'extension de touches, appuyez sur la touche de ligne Parcage d'appels. Étape 4 Entrez le numéro sur lequel l'appel est parqué, puis appuyez sur la touche dièse (#). Vous pouvez aussi appuyer sur la touche dièse (#) pour récupérer l'appel parqué. Si vous récupérez un appel parqué sur votre propre téléphone, il n'est pas nécessaire d'entrer de numéro. Parquer et annuler le parcage d'un appel à l'aide d'une seule touche de ligne Si votre administrateur a configuré une liste de voyant de ligne occupée (état de la ligne à l'aide de la fonction PRK), vous pouvez parquer et annuler le parcage des appels actifs. Reportez-vous à État de la ligne d'un collègue, à la page 17 pour les icônes d'appels inactif et parqué. Cette fonction ne s’applique pas au téléphone Téléphone IP Cisco 7811. Avant de commencer Activer ou désactiver la surveillance de la liste FLO, à la page 18 Procédure Étape 1 Appuyez sur de ligne qui surveille l'utilisateur pour parquer un appel actif. Étape 2 Pour annuler le parcage d'un appel, effectuez l'une des trois opérations suivantes : • Appuyez sur l'utilisateur surveillé qui affiche l'appel parqué. • Appuyez sur la touche de ligne de poste, puis sur l'utilisateur surveillé qui affiche l'appel parqué. • Utilisez le bouton de navigation pour sélectionner la touche de ligne de poste, puis appuyez sur l'utilisateur surveillé qui affiche l'appel parqué. Numéro de poste de parcage d'appels et états Votre administrateur peut configurer la fonction parcage d'appels pour prendre en charge les appels parqués par rapport à des numéros de poste de parcage d'appels dédiés. Ces numéros de poste ne sont utilisées que pour le parcage d'appels et ne sont pas utilisées pour le routage des appels. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 50 Appels Renvoi d'appels Illustration 5 : Parcage d'appels sur des postes de parcage d'appels Dans l'exemple ci-dessus, le téléphone surveille l'emplacement Emplacement de parcage1. Votre administrateur a configuré un poste de parcage d'appels, Emplacement de parcage1. Si les postes de parcage d'appels sont correctement inscrits, les touches de ligne sont affectées à la fonction de parcage d'appels et reçoivent l'état du poste surveillé. Le tableau suivant montre l'état de parcage d'appels et l'icône correspondante qui s'affiche en regard du poste de parcage d'appels : Tableau 4 : États et icônes du parcage d'appels État Icône Inactif Parqué Renvoi d'appels Vous pouvez renvoyer les appels de n'importe quelle ligne de votre téléphone vers un autre numéro. Le renvoi d'appels dépend de la ligne téléphonique. Ainsi, si un appel arrive sur une ligne où la fonction de renvoi d'appels n'est pas activée, le téléphone sonne comme d'habitude et l'appel n'est pas renvoyé. Si une ligne est activée avec la synchronisation de touches de fonction et le renvoi d'appels, l'icône de renvoi d'appels est affichée en regard de l'étiquette de touche de ligne. Si votre administrateur active le répertoire XMPP ou attribue un nom de station au téléphone, le numéro de transfert d'appel s'affiche sous l'ID utilisateur XMPP ou le nom de la station dans l'en-tête d'écran du téléphone. Il existe trois services de transfert d'appels : • Transf. tous : transfère tous les appels entrants vers un numéro de téléphone cible. • Renvoi si occupé : transfère l'appel entrant vers un numéro de téléphone cible lorsque la ligne est occupée. • Renvoi si sans réponse : transfère l'appel entrant vers un numéro de téléphone cible lorsque l'appel n'est pas pris en charge. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 51 Appels Activer le transfert d'appels à partir de la page Web du téléphone Vérifiez que vos appels sont renvoyés en recherchant ou au milieu de l'écran du téléphone. l'icône de renvoi d'appel dans l'intitulé de la ligne Procédure Étape 1 Appuyez sur Transférer. Étape 2 Sélectionnez l'un des services d'appel suivants : • Renvoyer tout • Renvoi si occupé • Renvoi si sans réponse Étape 3 Effectuez l'une des opérations suivantes : • Saisissez le numéro cible auquel vous souhaitez transférer les appels entrants à partir de cette ligne téléphonique. • Appuyez sur la touche programmable Contacts et sélectionnez un contact dans vos répertoires de contact. Étape 4 Appuyez sur Appel pour renvoyer tous les appels au numéro spécifié. Activer le transfert d'appels à partir de la page Web du téléphone Utilisez la page Web du téléphone pour configurer votre téléphone afin qu'il transfère les appels. Vous pouvez également configurer le renvoi d’appels directement sur l'écran de votre téléphone. Avant de commencer Votre administrateur doit activer les services de renvoi d'appels. Sinon, la configuration sur la page web du téléphone ne prend pas effet. Procédure Étape 1 Sur la page web du téléphone, cliquez sur User Login > Voice > User. Étape 2 Dans la section Call Forward, définissez les options Cfwd All, Cfwd Busy, Cfwd No Answer ou une combinaison de ces options sur Yes et saisissez un numéro de téléphone pour chacun des services de renvoi d'appel que vous souhaitez activer : • Cfwd AllCfwd All Dest : pour renvoyer tous les appels. • Cfwd Busy Cfwd Busy Dest: pour transférer les appels uniquement lorsque la ligne est occupée. • Cfwd No AnswerCfwd No Ans Dest : pour renvoyer les appels uniquement lorsque l’appel est sans réponse. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 52 Appels Activer le Renvoi de tous les appels à l'aide de la synchronisation de code d'activation de fonctionnalité • Cfwd No AnswerCfwd No Ans Delay : pour affecter un délai de réponse en secondes. Si votre administrateur a désactivé la synchronisation des touches de fonctions (FKS, Feature Key Synchronization) et la synchronisation XSI pour le transfert d'appel sur votre téléphone, vous pouvez saisir la valeur sous forme de nombre de secondes après lesquelles l'appel doit être transféré. Si votre administrateur a activé la synchronisation des touches de fonctions (FKS, Feature Key Synchronization) ou la synchronisation XSI sur votre téléphone, vous pouvez saisir la valeur sous forme de nombre de sonneries après lesquelles l'appel doit être transféré. Les paramètres de renvoi d'appels de la page Web du téléphone ne prennent effet que lorsque les FKS et XSI sont désactivés. Pour plus d'informations, consultez l'administrateur. Étape 3 Cliquez sur Submit All Changes. Activer le Renvoi de tous les appels à l'aide de la synchronisation de code d'activation de fonctionnalité Votre administrateur Active un code d'activation de fonction qui synchronise le téléphone avec le serveur pour transférer tous les appels. Lorsque vous activez la fonction sur le téléphone, une icône de renvoi d'appel s'affiche en haut de l'écran du téléphone. Remarque La fonction de synchronisation par code d'activation des fonctionnalités ne prend en charge Transférer tout. Transfert d'appel si occupé et Transfert d'appel en l'absence de réponse ne sont pas pris en charge. Procédure Étape 1 Appuyez sur Transférer. Étape 2 Effectuez l'une des actions suivantes : • Saisissez le numéro cible auquel vous souhaitez transférer les appels entrants à partir de cette ligne téléphonique. • Appuyez sur Contacts et sélectionnez un contact dans vos répertoires de contact. • Appuyez sur bis et sélectionner une entrée à partir de la liste des Appels passés. Étape 3 Appuyez sur Appel pour renvoyer tous les appels au numéro spécifié. Vous pouvez annuler le service de renvoi de tous les appels en appuyant sur Eff. Transférer. Transférer les appels Vous pouvez transférer un appel actif à une autre personne. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 53 Appels Transfert d'un appel à une autre personne Transfert d'un appel à une autre personne Lorsque vous transférez un appel, vous pouvez rester en ligne avec votre interlocuteur d’origine, jusqu’à ce que l’autre personne réponde. Ainsi, vous pouvez parler en privé à l’autre personne avant de quitter la conversation. Si vous ne voulez pas parler, transférez l’appel avant que l'autre personne ne réponde. Procédure Étape 1 Lors d’un appel qui n’est pas en attente, appuyez sur Transfert Étape 2 Entrez le numéro de téléphone de l'interlocuteur et appuyez sur Appel. Étape 3 (facultatif) Attendez que le téléphone sonne ou que l’autre personne prenne l'appel. . Consulter avant d'effectuer un transfert Avant de transférer l'appel, vous pouvez parler au destinataire du transfert. Avant de commencer Vous devez transférer un appel actif. Procédure Étape 1 Lors d’un appel qui n’est pas en attente, appuyez sur Transfert Étape 2 Lorsque l'autre personne répond, vous pouvez lui parler. Étape 3 (facultatif) Appuyez sur la touche de ligne pour revenir à l'appel en attente. Étape 4 (facultatif) Appuyez sur la touche de ligne pour revenir au numéro de téléphone cible du transfert. Étape 5 Appuyez sur Transfert . ou sur Trnsfr. Téléconférences et réunions Vous pouvez parler avec plusieurs personnes lors d’un même appel. Vous pouvez appeler une autre personne et l’ajouter à l’appel. Si vous disposez de plusieurs lignes téléphoniques, vous pouvez combiner deux appels sur deux lignes. La conférence se termine lorsque tous les participants ont raccroché. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 54 Appels Ajout d’une autre personne à un appel Ajout d’une autre personne à un appel Procédure Étape 1 À partir d'un appel actif, appuyez sur Conférence Étape 2 Saisissez le numéro de téléphone de la personne à ajouter, puis appuyez sur Appel. Étape 3 Appuyez de nouveau sur Conférence. . Conférence avec un code étoile Appuyez une seule fois sur le bouton Conférence pour combiner plusieurs appels actifs en une conférence, et pour parler à plusieurs personnes lors d’un seul appel. Avant de commencer Votre administrateur a ajouté un code étoile au bouton Conférence à partir de la page web du téléphone. Procédure Étape 1 Passez un appel sur une ligne et attendez que l’appel soit pris. Étape 2 Utilisez la même ligne pour appeler un autre numéro et attendez que l’appel soit pris. Vous pouvez utiliser la même ligne pour appeler d'autres numéros. Étape 3 Appuyez une seule fois sur Conférence . Tous les numéros sont ajoutés à la conférence téléphonique et le code étoile représentant l’URL du pont de conférence avec l’un des appels actifs s’affiche. Appels vidéo Les téléphones IP Cisco 8845 et 8865 prennent en charge les appels vidéo avec caméra vidéo intégrée. Vous pouvez passer un appel audio lors d'un appel vidéo en ouvrant votre obturateur de caméra. Passage d’un appel vidéo Les téléphones IP Cisco 8845 et 8865 prennent en charge les appels vidéo si la personne que vous appelez dispose également d’un téléphone vidéo. La bague extérieure de la caméra permet de régler l’obturateur. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 55 Appels Permutation entre l’écran du téléphone et la vidéo Procédure Étape 1 Faites pivoter la bague de la caméra dans le sens des aiguilles d'une montre pour ouvrir l’obturateur. Étape 2 (facultatif) Appuyez sur Image locale et déplacez la caméra vers le haut et le bas pour obtenir une meilleure perspective. Étape 3 Passez l'appel. Permutation entre l’écran du téléphone et la vidéo Pour afficher le bureau du téléphone lors d'un appel vidéo, vous pouvez aisément passer de la vidéo au bureau. Lorsque vous masquez la vidéo, la vidéo devient floue et passe en arrière-plan. Procédure Étape 1 Appuyez sur la touche programmable List. d'app. pour masquer la vidéo. Étape 2 Appuyez sur la touche programmable Aff. vidéo pour afficher la vidéo. Réglage de la position de l’image en incrustation Lors d’un appel vidéo, vous pouvez visualiser simultanément les vidéos entrante et sortante ; cette fonctionnalité est appelée l’incrustation d’image (PiP). En général, la vidéo entrante est affichée en plein écran et la vidéo de votre caméra apparaît sous forme de petite image incrustée. Appuyez sur PiP pour déplacer l’image incrustée vers une autre zone de l'écran. Vous pouvez également modifier la vue, afin que la vidéo de votre caméra soit affichée en plein écran et que la vidéo entrante apparaissent sous forme d’image incrustée. Procédure Étape 1 Appuyez sur PiP pour déplacer la fenêtre PiP dans le sens inverse des aiguilles d'une montre sur l'écran de votre téléphone. Vous pouvez également utiliser l'anneau de navigation pour déplacer la fenêtre PiP. Étape 2 (facultatif) Appuyez sur Permuter pour basculer entre l'affichage plein écran et la vue d'image en incrustation (PIP). Arrêt de votre vidéo Pendant un appel vidéo, vous pouvez fermer l'obturateur pour arrêter la transmission vidéo. Lorsque vous fermez l'obturateur, votre interlocuteur ne vous voit plus, mais il peut toujours vous entendre. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 56 Appels Ajustement de l'exposition de la caméra Procédure Étape 1 Pour fermer l'obturateur, faites pivoter la bague de la caméra dans le sens inverse des aiguilles d'une montre. Le téléphone arrête la transmission vidéo. Étape 2 Faites pivoter la bague de la caméra dans le sens des aiguilles d'une montre pour ouvrir l’obturateur. Le téléphone commence la transmission vidéo. Ajustement de l'exposition de la caméra Vous pouvez ajuster l'exposition de la caméra en fonction de la lumière ambiante de votre bureau. Ajustez l'exposition pour modifier la luminosité de la vidéo transmise. Avant de commencer L'obturateur de la caméra doit être ouvert. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Vidéo > Exposition. Étape 3 Appuyez à gauche ou à droite du cluster de navigation pour réduire ou augmenter l'exposition. . La plage d'exposition s'étend de 0 à 15, et la valeur par défaut est de 8. Étape 4 Cliquez sur Définir. Réglage de la bande passante vidéo Lors d’un appel vidéo, la vidéo peut s’arrêter soudainement ou être en décalage par rapport au son. Le décalage se produit souvent lorsque le réseau est occupé. Par défaut, votre téléphone sélectionne automatiquement un paramètres de bande passante qui équilibre les exigences en matière audio et vidéo pour le réseau. Vous pouvez configurer un paramètre de bande passante fixe pour remplacer la sélection automatique, si vos conditions de réseau l'exigent. Si vous configurez une bande passante fixe, sélectionnez un paramètre, puis ajustez vers le bas jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de décalage vidéo. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Vidéo > Allocation de bande passante. Étape 3 Sélectionnez un paramètre de bande passante dans l'écran Allocation de bande passante. . Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 57 Appels Sécurité des appels vidéo et informations de dépannage Étape 4 Cliquez sur Sélectionner pour définir la bande passante. Sécurité des appels vidéo et informations de dépannage Votre administrateur peut prendre des mesures pour empêcher que des personnes externes à votre société n’interfèrent avec vos appels vidéo. Si l’icône Sécurisé s’affiche sur votre téléphone lors d'un appel vidéo, votre administrateur a pris des mesures pour garantir la confidentialité de votre appel. Pendant un appel vidéo, la vidéo peut ne pas fonctionner si la bande passante du réseau est insuffisante. L’audio continue, mais la vidéo s’arrête. Si vous avez besoin de la vidéo, raccrochez, patientez quelques minutes, puis repassez l'appel. Si la bande passante n'est toujours pas suffisante, contactez votre administrateur. Enregistrement d’un appel Lorsque vous êtes en communication, vous pouvez l'enregistrer. Vous entendrez peut-être une tonalité de notification pendant l’enregistrement de l’appel. Lors d'un enregistrement, vous voyez différentes icônes des différents états d'enregistrement. Vous voyez les icônes sur l'écran des appels, mais aussi sur la touche de ligne sur laquelle vous enregistrez un appel. Tableau 5 : Icônes d'enregistrement Icône Signification Enregistrement en cours Enregistrement en cours (8811) Enregistrement en pause Enregistrement en pause (8811) Avant de commencer Votre administrateur autorise votre téléphone à effectuer l'enregistrement des appels. Procédure Étape 1 Appuyez sur Enreg. pendant un appel actif. Étape 2 (facultatif) Lorsque l'enregistrement est en cours, vous pouvez appuyer sur Pause pour interrompre l'enregistrement. Étape 3 (facultatif) Appuyez sur Reprendre l'enreg. pour reprendre l'enregistrement. Étape 4 (facultatif) Appuyez sur Arrêter pour arrêter l'enregistrement. Étape 5 Appuyez sur Fin appel pour mettre fin à l'appel. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 58 Appels Contacts de messagerie instantanée et présence Contacts de messagerie instantanée et présence Les contacts de messagerie instantanée et présence (IM&P) affichent leurs informations de présence. Vous pouvez voir si la personne est disponible, occupée ou non disponible, ou si elle ne souhaite pas être dérangée. Vous utilisez le service UC-One Communicator pour gérer votre liste de contacts. Votre téléphone obtient votre liste de contacts à partir du serveur UC-One Communicator. Lorsque vous utilisez le téléphone, celui-ci envoie des informations d'état au service UC-One Communicator. Présence Votre entreprise peut utiliser le service « UC-One Communicator » et l'intégrer au téléphone. Vous pouvez utiliser ce service pour afficher l'état de vos contacts. Sur le téléphone, votre état est affiché sur la ligne d'état. L'un des éléments ci-dessous s'affiche : • Disponible • Absent • Ne pas déranger • Indisponible Pour plus d'informations sur le service « UC-One Communicator », consultez la documentation de BroadSoft. Appel vers un contact IM et présence Lorsque vous appelez une personne dans vos contacts IM&P, leur état de présence est affiché dans votre historique des appels. Avant de commencer Le répertoire IM&P de votre téléphone est activé par votre administrateur. Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 Appuyez sur Catégorie , si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape. Étape 3 Sélectionnez IM&P et contacts . Étape 4 Sélectionnez un répertoire. Étape 5 Sélectionnez une entrée. . L'entrée indique l'état de votre contact. Étape 6 (facultatif) Appuyez sur Sélectionner revenir à la liste des contacts. pour afficher les informations du contact, puis appuyez sur pour Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 59 Appels Modifier votre état de présence Étape 7 Appuyez sur Appeler. Modifier votre état de présence Étant donné que le téléphone est toujours disponible, vous devez définir votre état de présence manuellement sur le téléphone. Avant de commencer Le répertoire IM&P de votre téléphone est activé par votre administrateur. Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 Appuyez sur Catégorie , si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape. Étape 3 Sélectionnez IM&P et contacts . Étape 4 Mettez en surbrillance un répertoire. Par exemple, Favoris, Non-groupe , Tous les contacts , etc. Étape 5 Appuyez sur Présence. Étape 6 Sélectionnez votre état de présence dans la liste. . • Disponible : vous pouvez prendre un appel. • Absent : vous vous êtes éloigné du téléphone pendant un bref moment. • Ne pas déranger : vous ne souhaitez pas prendre d'appels. • Hors ligne : vous n'êtes pas disponible pour prendre les appels. Généralement, vous utilisez cet état de présence lorsque vous quittez le téléphone pendant une durée prolongée. Envoi d'un message de radiomessagerie à un groupe de téléphones (multidiffusion de radiomessagerie) Votre administrateur peut configurer votre téléphone comme faisant partie d'un groupe de radiomessagerie. Au sein d'un groupe de radiomessagerie, votre téléphone peut répondre automatiquement aux messages des autres téléphones multiplatforme du système téléphonique. Chaque groupe de radiomessagerie est associé à un numéro unique. Votre administrateur vous fournit les numéros de groupe de radiomessagerie configurés. Lorsque votre téléphone reçoit un message, vous entendez trois bips courts. Le téléphone établit une connexion audio à sens unique entre vous et le téléphone qui vous a appelé. Vous n’êtes pas obligé d’accepter ce type d’appel. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 60 Appels Lignes multiples Procédure Composez le numéro du groupe de radiomessagerie. Lignes multiples Si vous partagez des numéros de téléphone avec d'autres personnes, vous pouvez avoir plusieurs lignes sur votre téléphone. Si vous disposez de plusieurs lignes téléphoniques, davantage de fonctionnalités sont disponibles. Prise de l'appel le plus ancien en premier Vous pouvez répondre à l'appel le plus ancien disponible sur toutes les lignes de votre téléphone, y compris les appels en attente à récupérer et les appels parqués à récupérer qui sonnent. Les appels entrants sont toujours prioritaires par rapport aux appels en attente ou parqués à récupérer. Lorsque vous utilisez plusieurs lignes, vous devez généralement appuyer sur le bouton de ligne correspondant à l'appel que vous voulez prendre. Si vous voulez simplement prendre l’appel le plus ancien quelle que soit la ligne, appuyez sur Répond. Affichage de tous les appels sur le téléphone Vous pouvez afficher la liste de tous vos appels actifs - de toutes vos lignes téléphoniques - par ordre chronologique du plus ancien au plus récent. La liste de tous les appels est utile si vous disposez de plusieurs lignes, ou si vous partagez des lignes avec d'autres utilisateurs. Tous vos appels figurent dans la liste. Lignes partagées sur votre téléphone de bureau multiplateforme Vous pouvez partager un même numéro de téléphone avec un ou plusieurs de vos collègues. Par exemple, si vous êtes assistant de direction, vous devez filtrer les appels de votre directeur. Lorsque vous partagez un numéro de téléphone, vous pouvez utiliser cette ligne de téléphone comme n’importe quelle autre ligne, mais gardez à l’esprit ces caractéristiques relatives aux lignes partagées : • Le numéro de téléphone partagé peut être configuré pour apparaître sur un maximum de 35 périphériques. • Le numéro de téléphone partagé est affiché sur tous les téléphones qui partagent ce téléphone. • Si votre collègue prend l'appel, le bouton de ligne partagée et le bouton de session de votre téléphone sont rouge fixe. • Si vous mettez un appel en attente, votre bouton de ligne est rouge fixe et le bouton de la session est rouge. Le bouton de ligne de votre collègue est également rouge et le bouton de la session est rouge. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 61 Appels Comment s'ajouter soi-même à un appel sur une ligne partagée Comment s'ajouter soi-même à un appel sur une ligne partagée Votre collègue ou vous-même pouvez participer à un appel sur la ligne partagée. Votre administrateur doit activer la fonctionnalité sur votre téléphone. Si un utilisateur avec lequel vous partagez une ligne a activé la confidentialité, vous ne pouvez pas afficher les paramètres de ligne et vous ne pouvez pas vous ajouter à l'appel. Procédure Étape 1 Appuyez sur le bouton de ligne correspondant à la ligne partagée. Étape 2 Appuyez sur Inser ou sur InserSilence. Fonctionnalités de centre d'appel Votre administrateur configure votre téléphone en tant que téléphone de centre d'appel. Votre administrateur peut activer les fonctionnalités de distribution automatique d'appels (ACD) sur un téléphone. Ce téléphone agit comme un téléphone d'agent de centre d'appel et peut être utilisé pour suivre un appel client, transférer un appel client à un superviseur en cas d'urgence, classer les numéros des contacts à l'aide de codes de disposition et afficher les détails de l'appel client. Votre téléphone peut être à l'état ACD comme : • Connexion • Déconnexion • Disponible • Non disponible • Post-appel L'état initial ACD est contrôlé par votre administrateur de deux manières : • Le dernier état local peut être restauré en tant qu'état initial ACD lorsque le téléphone démarre, que l'état passe de "Non enregistré" à "Enregistré" ou que l'enregistrement a échoué, ou que l'adresse IP de destination de l'enregistrement est modifiée en raison d'un basculement, d'un repli ou d'un changement de réponse ACD. • L'état initial ACD peut être obtenu à partir du serveur. Connexion en tant qu'agent de centre d'appel Lorsque vous êtes prêt à commencer à travailler en tant qu'agent de centre d'appel, vous vous connectez au téléphone et définissez votre état. Votre administrateur peut configurer votre téléphone de sorte que lorsque vous vous connectez à ce dernier, votre état est défini sur Disponible automatiquement. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de définir manuellement l'état. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 62 Appels Déconnexion en tant qu'agent de centre d'appel Procédure Étape 1 Appuyez sur Con.Agt. Étape 2 Vérification de votre état en tant qu'agent de centre d'appel Si l'état est Disponible, l'icône s'affiche près de votre numéro de téléphone. Sinon, poursuivez avec les étapes suivantes pour définir manuellement l'état. Étape 3 Appuyez sur Et. Agt. Étape 4 Sélectionnez l'état Disponible. Étape 5 Appuyez sur Sélect. Déconnexion en tant qu'agent de centre d'appel Lorsque vous êtes prêt à terminer votre travail en tant qu'agent de centre d'appel, modifiez votre état et déconnectez-vous du téléphone. Une fois que vous vous êtes déconnecté, vous ne recevrez plus d'appels de centre d'appel. Si vous êtes en communication et que vous savez que vous vous déconnecterez dès que l'appel en cours sera terminé, vous pouvez définir votre état sur Post-appel. Procédure Appuyez sur Déc.Agt. Changement de votre état en tant qu'agent de centre d'appel De temps en temps, vous pouvez avoir besoin de faire une courte pause. Pour ce faire, modifiez votre état de sorte que les appels ne sonnent pas sur votre téléphone. Procédure Étape 1 Appuyez sur État Agent. Étape 2 Sélectionnez l'état Indisponible. La zone de texte du menu Indisponible vous permet d'ajouter la raison de votre indisponibilité. Si vous en avez besoin, votre administrateur peut masquer la zone de texte sur le téléphone à partir de l'interface Web du téléphone. Étape 3 Appuyez sur Sélect. Étape 4 Appuyez sur Et. Agt. Étape 5 Sélectionnez l'état Disponible. Étape 6 Appuyez sur Sélect. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 63 Appels Accepter un appel de centre d'appel Étape 7 Sélectionnez l'état Post-appel. Étape 8 Appuyez sur Sélect. Accepter un appel de centre d'appel Lorsque vous vous connectez au téléphone comme un agent de centre d'appel et que l'état de votre téléphone est défini sur disponible, votre téléphone est prêt à accepter des appels de centre d'appel. Avant de prendre un appel, vous voyez des informations sur l'appel. Procédure Étape 1 Lorsque vous recevez un appel, la page d'informations relatives à l'appel s'affiche, appuyez sur Préc. pour quitter, puis appuyez sur Répond. pour l'accepter. Étape 2 Appuyez sur Info app pour afficher les détails de l'appel. Étape 3 À la fin de l'appel, appuyez sur Fin App. Mise en attente d'un appel de l'agent Lorsque vous êtes en appel de centre d'appel, vous pouvez mettre l'appelant en attente et revenir à l'appel. Si l'appel reste en attente pendant longtemps, vous entendrez une tonalité de rappel et une tonalité d'avertissement sur l'écran du téléphone. Procédure Étape 1 Appuyez sur Attente. Étape 2 Lorsque vous êtes prêt à reprendre l'appel en attente, sélectionnez-le, puis appuyez sur Reprendre. Définir un code de disposition lorsque vous êtes en appel de centre d'appel Vous pouvez attribuer un code de disposition à un appel client actif ou après avoir défini votre état sur Post-appel après un appel. Les codes de disposition sont des étiquettes rapides que vous appliquez à des enregistrements d'appel pour décrire un appel. Il s'agit d'un moyen simple d'intituler des appels et d'effectuer le suivi de l'historique des contacts client afin de ne manquer aucun détail sur les appels. Avant de commencer Votre administrateur active votre téléphone pour ajouter un code de disposition. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 64 Appels Suivi d'un appel Procédure Étape 1 Appuyez sur Code de disp.. Étape 2 Appuyez sur OK. Suivi d'un appel Vous pouvez effectuer le suivi d'un appel actif ou le suivi du dernier appel entrant, quel que soit l'état de l'agent. Avant de commencer Votre administrateur active votre téléphone pour effectuer le suivi des appels. Procédure À partir d'un appel actif ou après un appel, appuyez sur Suivi. Escalader un appel vers un superviseur Lorsque vous avez besoin d'escalader un appel, vous pouvez ajouter votre superviseur à une téléconférence avec vous et votre appelant. Avant de commencer Votre administrateur active l'escalade d'urgence sur votre téléphone. Procédure Étape 1 À partir d'un appel actif, appuyez sur Urgence. Étape 2 Dans la fenêtre Escalade d'urgence, cliquez sur OK. Vous pouvez saisir le numéro d'escalade en urgence par défaut ou vous pouvez le laisser vide si vous n'avez pas de préférence de superviseur. Vous ne verrez pas de numéro d'escalade d'urgence. Appels destinés à un cadre de direction Si votre administrateur vous a configuré en tant qu'utilisateur cadre de direction doté d'un groupe d'assistants, vous et vos assistants pouvez partager le contrôle de vos appels comme décrit ci-dessous : Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 65 Appels Participer à un appel en cours en tant que cadre de direction • Lorsque le filtrage des appels est activé, vos appels entrants sont dirigés vers vos assistants en fonction des critères configurés par votre administrateur sur le serveur BroadWorks . Vous recevez également vos appels entrants qui sont dirigés vers vos assistants, si votre administrateur a activé le filtrage d'appels pour vous. Si un assistant répond à un appel, vous ne voyez plus l'appel sur votre poste. • Vous recevez les appels que vos assistants vous transfèrent. Si vous ne prenez pas un appel transféré, l'appel est retourné à vos assistants. • Vous pouvez participer à un appel en cours avec un assistant. • Vous pouvez transférer un appel en cours d'un assistant vers vous-même. Participer à un appel en cours en tant que cadre de direction Composez le code d'activation de service fourni par votre administrateur, ou suivez la procédure ci-après pour participer à un appel en cours. Avant de commencer Un de vos assistants participe à un appel en votre nom. Procédure Appuyez sur la touche programmable Rejoindre sur votre téléphone. Vous transférer un appel en cours en tant que cadre de direction Composez le code d'activation du service fourni par votre administrateur, ou suivez la procédure ci-après pour vous transférer un appel en cours. Avant de commencer Un de vos assistants participe à un appel en votre nom. Procédure Appuyez sur Récupération d'appel sur votre téléphone. Dépannage des appels de cadres de direction Impossible de participer à un appel ou de transférer un appel Vous ne pouvez transférer un appel ou participer à un appel que si vous n'avez qu'un seul appel en cours. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 66 Appels Appels des assistants de direction Appels des assistants de direction Si votre administrateur vous a ajouté au groupe d'assistants d'un cadre de direction et que vous avez choisi de rejoindre le groupe, vous partagez le contrôle des appels du cadre de direction avec lui-même et les autres assistants du groupe, comme décrit ci-dessous : • Vous pouvez lancer des appels pour le compte du cadre de direction. • Lorsque le filtrage des appels est activé, vous recevez les appels entrants du cadre de direction en fonction des critères configurés par votre administrateur. Si un cadre de direction ou un autre assistant répond à un appel, vous ne voyez plus l'appel sur votre poste. • Une fois que vous passez ou répondez à un appel, vous pouvez transférer l'appel vers le cadre. Si le cadre de direction ne répond pas à un appel transféré, ce dernier peut être renvoyé vers vous. • Vous pouvez participer à un appel en cours avec un cadre de direction. • Vous pouvez transférer un appel en cours d'un cadre de direction vers vous-même. Lancer un appel pour le compte d'un cadre de direction en tant qu'Assistant Composez le code d'activation du service fourni par votre administrateur, ou suivez la procédure ci-après pour lancer un appel pour le compte d'un cadre de direction. Avant de commencer Vous faites partie du groupe d'assistants d'un cadre de direction. Procédure Étape 1 Effectuez l'une des actions suivantes : • Si votre administrateur a programmé la fonction de Cadre de direction sur une touche de ligne, appuyez sur cette dernière. • Si vous ne possédez pas de touche de ligne comportant la fonction de Cadre de direction : 1. Appuyez sur Applications . 2. Sélectionnez de Cadre de direction Étape 2 . Si votre administrateur a configuré votre poste pour se connecter au serveur BroadWorks XSI, l'écran Assistant s'affiche. Dans l'écran, sélectionnez Liste des assistants. Si votre administrateur active uniquement la synchronisation de touche de fonction (FKS) sur votre poste, l'écran affiche directement la liste des cadres de direction. L'écran affiche une liste de tous les cadres de direction associés à tous les postes d'assistant sur le téléphone. Il indique également l'état de l'option accepter/refuser de l'Assistant pour chaque dirigeant. Étape 3 Sélectionnez le cadre de direction pour le compte duquel vous souhaitez lancer un appel. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 67 Appels Transférer un appel en cours à un cadre de direction en tant qu'assistant S'il y a plusieurs numéros de postes d'assistant sur le téléphone, le numéro de poste auquel le cadre de direction sélectionné est associé apparaît dans la partie supérieure. Étape 4 Appuyez sur Appel de proxy. Étape 5 Saisissez le numéro que vous souhaitez appeler. Étape 6 Appuyez sur Appeler Étape 7 (facultatif) Si votre administrateur a configuré votre poste pour se connecter au serveur BroadWorks XSI, vous pouvez recevoir un appel entrant d'un proxy SIP. Dans ce cas, appuyez sur Répondre pour initier l'appel vers la cible. Vous pouvez également appuyer sur Refuser pour refuser l'appel ou sur Ignorer pour interrompre l'appel. Transférer un appel en cours à un cadre de direction en tant qu'assistant Remarque Vous pouvez transférer un appel en cours destiné à un cadre de direction s'il s'agit du seul appel en cours qui lui est destiné. Si des assistants participent actuellement à d'autres appels pour le cadre de direction, vous ne pouvez pas transférer d'appel. Composez le code d'activation du service fourni par votre administrateur, ou suivez la procédure ci-après pour transférer un appel en cours à un cadre de direction. Avant de commencer Vous êtes en cours d'appel pour le compte d'un cadre de direction. Procédure Appuyez sur la touche programmable Transfert d'appel pour transférer l'appel. Vous pouvez également transférer l'appel à l'aide de la méthode suivante : a) Appuyez sur la touche de fonction Attente. b) Appuyer sur la touche dynamique Appel. Participer à un appel en cours ou se transférer un appel en cours en tant qu'assistant de direction Avant de commencer Un appel est en cours destiné à un cadre de direction. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 68 Appels Dépannage des appels de cadres de direction et d'assistants Procédure Étape 1 Composez le code d'activation du service fourni par votre administrateur, pour lancer des appels pour le compte de cadres de direction et suivez les instructions vocales. Étape 2 Lorsque vous êtes invité à entrer le numéro de destination, composez le code d'activation approprié du service fourni par votre administrateur, pour rejoignez l'appel ou transférez-vous le. Dépannage des appels de cadres de direction et d'assistants Impossible de participer à un appel ou de transférer un appel Vous ne pouvez transférer un appel ou participer à un appel destiné à un cadre de direction que s'il n'y a qu'un seul appel en cours qui lui est destiné. Impossible d'initier plusieurs appels pour le compte de cadres de direction Le nombre d'appels que vous pouvez lancer en parallèle pour le compte de cadres de direction est limité par votre administrateur. Périphériques mobiles et votre téléphone de bureau Si vous possédez un téléphone portable, vous pouvez connecter le périphérique mobile à votre téléphone de bureau. Grâce à cette connexion, vous pouvez passer et prendre des appels téléphoniques sur le périphérique mobile ou sur le téléphone de bureau. Les téléphones IP Cisco 8851 et 8861 prennent en charge cette fonctionnalité. Ne jumelez pas deux téléphones IP Cisco 8800 ou plus. Remarque Lorsque votre appareil mobile est connecté au téléphone de bureau, l'appareil mobile ne peut pas accéder aux contacts du téléphone de bureau ni les utiliser. Vous ne pouvez pas déplacer ou copier les contacts du téléphone de bureau vers votre appareil mobile. Rubriques connexes Casques Bluetooth Appels téléphoniques avec la proximité intelligente Lorsque vous utilisez Bluetooth, vous pouvez jumeler votre périphérique mobile (téléphone ou tablette) avec votre téléphone de bureau. Une fois que le périphérique mobile et le téléphone sont jumelés et connectés, votre téléphone affiche une ligne téléphonique supplémentaire ; il s'agit de votre ligne mobile (votre numéro de téléphone portable). Vous pouvez passer et recevoir des appels sur cette ligne mobile à partir de votre téléphone de bureau. Cette capacité à utiliser la ligne mobile sur votre téléphone de bureau est appelée la proximité intelligente. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 69 Appels Jumelage d’un périphérique mobile avec votre téléphone de bureau Jumelage d’un périphérique mobile avec votre téléphone de bureau Une fois le périphérique mobile jumelé avec votre téléphone de bureau, le téléphone se connecte au périphérique mobile lorsque ce dernier est à portée. Il se déconnecte du périphérique mobile lorsque ce dernier est hors portée. Si un casque Bluetooth et un périphérique mobile sont connectés, vous ne pouvez pas utiliser le casque Bluetooth pour répondre au son du périphérique mobile. Lorsque le périphérique mobile et le téléphone sont connectés, vous pouvez enregistrer vos contacts mobiles et l’historique de vos appels sur votre téléphone de bureau. Avant de commencer Vérifiez que Bluetooth est activé sur votre appareil mobile et qu’il est détectable. Pour tout renseignement complémentaire, consultez la documentation de votre appareil mobile. Procédure Étape 1 Sur votre téléphone de bureau, appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Bluetooth > Ajouter périphérique Bluetooth. Étape 3 Sélectionnez le périphérique mobile dans la liste des périphériques pouvant être jumelés. Étape 4 Vérifiez la clé d'authentification du périphérique mobile. Étape 5 Vérifiez la clé d'authentification sur le téléphone de bureau. Étape 6 (facultatif) Choisissez d'afficher les contacts et l'historique des appels du périphérique mobile sur votre téléphone de bureau. . Rubriques connexes Bluetooth et votre téléphone , à la page 29 Le téléphone IP Cisco série 8800, à la page 1 Changement de l'appareil mobile connecté Si plusieurs appareils mobiles sont à portée de votre téléphone IP Cisco, vous pouvez choisir l'appareil à connecter. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Bluetooth > Périphériques. Étape 3 Sélectionnez un appareil mobile dans la liste des périphériques disponibles. . Suppression d'un périphérique mobile Vous pouvez supprimer un périphérique mobile afin qu'il ne se connecte pas automatiquement via Bluetooth. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 70 Appels Rechercher vos contacts mobiles sur votre téléphone de bureau Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Bluetooth. Étape 3 Sélectionnez l'appareil mobile dans la liste des périphériques disponibles. Étape 4 Sélectionnez Supprimer. . Rechercher vos contacts mobiles sur votre téléphone de bureau Vous pouvez rechercher des contacts de votre appareil mobile sur votre téléphone de bureau. Avant de commencer Votre téléphone portable est jumelé avec votre téléphone de bureau. Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 Appuyez sur Catégorie , si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape. Étape 3 Sélectionnez votre téléphone portable dans la liste du répertoire. Étape 4 Appuyez sur Option, puis sélectionnez Rechercher. Étape 5 Entrez les critères de recherche. . Affichage de vos périphériques Bluetooth jumelés Un périphérique mobile jumelé s'affiche dans la liste des périphériques jumelés. Ce périphérique figure dans la liste jusqu’à ce que vous le dissociiez du téléphone de bureau. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Bluetooth > Périphériques. . Proximité intelligente pour les téléphones portables Vous pouvez partager vos contacts mobiles et l’historique de vos appels avec le téléphone de bureau et transférer des appels de votre téléphone portable vers votre téléphone de bureau, et vice-versa. Vous pouvez aussi visualiser la puissance de signal et le niveau de la batterie du périphérique mobile sur le téléphone de bureau. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 71 Appels Comment traiter un appel mobile entrant Comment traiter un appel mobile entrant Avant de commencer Votre téléphone portable est jumelé avec votre téléphone de bureau. Procédure Lorsque votre téléphone portable sonne, effectuez l'une de ces actions sur votre téléphone de bureau : • Appuyez sur Répond. pour prendre l’appel. • Appuyez sur Refuser pour refuser l’appel et l’envoyer à la messagerie vocale. Passage d’un appel mobile Avant de commencer Votre téléphone portable est jumelé avec votre téléphone de bureau. Procédure Étape 1 Sélectionnez une ligne mobile sur votre téléphone de bureau. Étape 2 Saisissez un numéro de téléphone. Étape 3 Appuyez sur Appeler. Transfert d'un appel entre le téléphone de bureau et un périphérique mobile Vous pouvez utiliser votre téléphone de bureau pour transférer un appel en cours vers ou depuis votre périphérique mobile. Avant de commencer Votre téléphone portable est jumelé avec votre téléphone de bureau. Procédure Appuyez sur Déplacer l’audio pour transférer un appel de votre téléphone de bureau vers votre périphérique mobile, ou vice-versa. Réglage du volume du périphérique mobile Les contrôles de volume de votre téléphone et de votre périphérique mobile sont synchronisés. La synchronisation s'effectue uniquement lorsqu'un appel est en cours. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 72 Appels Affichage de vos contacts mobiles sur votre téléphone de bureau Avant de commencer Votre téléphone portable est jumelé avec votre téléphone de bureau. Procédure Sélectionnez l'une de ces options : • Appuyez sur le bouton Volume de votre téléphone de bureau. Appuyez sur + pour augmenter le volume ou sur - pour le diminuer. • Appuyez sur le bouton Volume de votre périphérique mobile. Affichage de vos contacts mobiles sur votre téléphone de bureau Utilisez le téléphone pour afficher la liste de contacts de votre téléphone portable. Cette méthode permet de visualiser un contact sans qu’il soit nécessaire d'accéder à votre téléphone portable. Avant de commencer Pour pouvoir utiliser votre périphérique mobile avec votre téléphone de bureau, vous devez utiliser Bluetooth pour jumeler les deux téléphones. Sélectionnez l'option permettant de partager les contacts mobiles. Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 Appuyez sur Catégorie , si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape. Étape 3 Sélectionnez votre téléphone portable dans la liste. . Enregistrement des contacts de votre périphérique mobile sur votre téléphone de bureau Vous pouvez enregistrer la liste de contacts de votre périphérique mobile sur votre téléphone de bureau. La liste de contacts du portable est conservée sur votre téléphone de bureau, même si vous déconnectez ou dissociez votre périphérique mobile. Avant de commencer Votre téléphone portable est jumelé avec votre téléphone de bureau. Votre administrateur a activé le répertoire personnel BroadSoft ou votre carnet d'adresses personnel. Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 Appuyez sur Catégorie , si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape. Étape 3 Sélectionnez votre téléphone mobile. . Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 73 Appels Suppression de contacts de la liste de contacts de votre périphérique mobile Étape 4 Mettez en surbrillance le contact que vous souhaitez ajouter, appuyez sur option , puis sélectionnez Ajouter un contact . L'étiquette du menu indique le répertoire cible auquel vous souhaitez ajouter le contact : • Si le menu Ajouter une adresse personnelle s'affiche, vous ajoutez le contact au carnet d'adresses personnel local. • Si le menu Ajouter un contact personnel BroadSoft s'affiche, vous ajoutez le contact au répertoire personnel BroadSoft. Votre administrateur peut modifier l'annuaire cible. Étape 5 Appuyez sur Enregistrer pour ajouter le contact. Suppression de contacts de la liste de contacts de votre périphérique mobile Vous pouvez supprimer la liste de contacts de votre portable de votre téléphone de bureau. La liste de contacts de votre téléphone portable reste intacte. Avant de commencer Votre téléphone portable est jumelé avec votre téléphone de bureau. Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 Appuyez sur Catégorie , si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape. Étape 3 Sélectionnez votre téléphone portable dans la liste du répertoire. Étape 4 Appuyez sur Options, puis sélectionnez Sup. tout. . Affichage de l’historique de vos appels sur votre téléphone de bureau Vous pouvez visualiser sur votre téléphone de bureau, les appels récents que vous avez passés ou reçus sur votre téléphone portable. Avant de commencer Pour pouvoir afficher l’historique des appels de votre périphérique mobile sur votre téléphone de bureau, vous devez utiliser Bluetooth pour jumeler le téléphone portable et le téléphone de bureau. Sélectionnez l’option permettant de partager l’historique des appels de votre portable avec votre téléphone de bureau. Procédure Sur votre téléphone de bureau, appuyez sur NvAppel. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 74 Appels Proximité intelligente pour les tablettes Proximité intelligente pour les tablettes Si vous possédez une tablette, vous pouvez utiliser Bluetooth pour jumeler cette dernière avec votre téléphone de bureau. Après le jumelage, le son de l’application téléphonique de la tablette peut être émis sur le téléphone de bureau. Vous ne pouvez pas utiliser autant de fonctionnalités d'appel sur votre tablette que sur votre téléphone portable. Le téléphone de bureau prend en charge les connexions de tablettes Android et iOS. Transfert du son de votre tablette à votre téléphone de bureau Avant de commencer Votre tablette est jumelée avec votre téléphone de bureau et vous recevez un appel sur la tablette. Procédure Étape 1 Sur la tablette, configurez le chemin audio pour qu'il utilise Bluetooth. Étape 2 Utilisez le casque, le combiné ou le haut-parleur pour écouter le son sur le téléphone. Transfert du son de votre téléphone de bureau sur votre tablette Avant de commencer Votre tablette est jumelée avec votre téléphone de bureau et vous avez un appel en cours sur la tablette, dont vous écoutez le son sur le téléphone de bureau. Procédure Effectuez l'une des actions suivantes : • Raccrochez le combiné. • Appuyez sur Libérer. • Prenez un autre appel sur le téléphone de bureau. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 75 Appels Transfert du son de votre téléphone de bureau sur votre tablette Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 76 CHAPITRE 3 Contacts • Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires , à la page 77 • Répertoire d'entreprise, à la page 79 • Carnet d'adresses personnel, à la page 87 • Recherche inversée du nom pour les appels entrants et sortants, à la page 90 Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires Tous les répertoires figure sur la page d'accueil de vos contacts. En général, cette fonctionnalité récupère automatiquement les contacts de votre carnet d'adresses personnel et de votre téléphone couplé Bluetooth. Si votre contact cible ne figure pas dans les répertoires affichés, vous pouvez effectuer une recherche manuelle sur l'écran. Le périmètre de la recherche couvre les répertoires suivants (s'ils sont activés) : • Carnet d'adresses personnel • Répertoire BroadSoft, y compris les sous-répertoires suivants : • Entreprise • Groupe • Personnel • Commun d'entreprise • Commun au groupe • Répertoire LDAP • Téléphone couplé Bluetooth L'opération de recherche manuelle tente de récupérer les contacts à partir des répertoires dans l'ordre suivant : • Carnet d'adresses personnel • Répertoire BroadSoft • Répertoire LDAP • Téléphone couplé Bluetooth Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 77 Contacts Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires Remarque Votre administrateur contrôle les répertoires auxquels vous pouvez accéder. Si le contact est dans un répertoire désactivé, l'entrée n'apparaît pas dans les résultats de la recherche. Dans les résultats de la recherche, vous pouvez afficher les détails du contact, appeler le contact ou modifier le numéro avant de passer l'appel. Si votre administrateur active le répertoire personnel sur le téléphone, vous pouvez également ajouter ce contact à votre répertoire personnel. Avant de commencer Votre administrateur doit activer la recherche dans tous les répertoires. Sinon, l' écran tous les répertoires ne s'affiche pas. Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 Sélectionnez le contact déjà affiché à l'écran à l'aide du cluster de navigation. . Si vous ne parvenez pas à trouver le contact à l'écran, passez à l'étape suivante. Étape 3 Saisissez le nom du contact que vous souhaitez rechercher. Le téléphone recherche les prénoms et noms qui incluent la chaîne de recherche n'importe où dans le nom. Si vous recherchez des contacts sans mots-clés, le téléphone récupère tous les contacts. Étape 4 Appuyez sur Rechercher. Les résultats de la recherche montrent à la fois des correspondances de noms complètes et partielles. Par défaut, jusqu'à 50 enregistrements de contacts s'affichent sur le téléphone. Votre administrateur peut configurer le nombre maximum de contacts. Étape 5 (facultatif) Pour afficher les détails d'un contact, mettez en surbrillance le contact dans les résultats de la recherche, puis appuyez sur Plus d'informations. Étape 6 (facultatif) Pour ajouter un contact à l'annuaire cible au téléphone, suivez les étapes suivantes : a) Lorsque vous affichez les détails du contact, appuyez sur Option. b) Sélectionnez Ajouter un contact. L'étiquette du menu indique le répertoire cible auquel vous souhaitez ajouter le contact : • Si le menu Ajouter une adresse personnelle s'affiche, vous ajoutez le contact au carnet d'adresses personnel local. • Si le menu Ajouter un contact personnel BroadSoft s'affiche, vous ajoutez le contact au répertoire personnel BroadSoft. Votre administrateur peut modifier l'annuaire cible. Si vous ne voyez pas l'option Ajouter un contact, contactez votre administrateur. c) Saisissez les détails du contact, puis appuyez sur Enregistrer. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 78 Contacts Répertoire d'entreprise Étape 7 (facultatif) Pour appeler un contact, mettez en surbrillance le contact dans les résultats de la recherche, puis appuyez sur Appel. Étape 8 (facultatif) Pour modifier le numéro à composer et passer un appel à un contact, procédez comme suit : a) Mettez en surbrillance le contact dans les résultats de la recherche, puis appuyez sur Modifier l'appel. b) Modifiez le numéro le cas échéant. c) Appuyez sur Appeler. Rubriques connexes Rechercher un contact dans votre carnet d'adresses personnel, à la page 88 Recherche d'un contact dans votre répertoire BroadSoft, à la page 79 Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP, à la page 86 Rechercher vos contacts mobiles sur votre téléphone de bureau, à la page 71 Répertoire d'entreprise Vous pouvez rechercher le numéro de téléphone d’un collègue à partir de votre téléphone, et l’appeler ainsi plus aisément. Votre administrateur configure et gère le répertoire. Votre téléphone prend en charge trois types de répertoire d'entreprise : l'annuaire LDAP (Lightweight Directory Access Protocol), l'annuaire BroadSoft Directory et un annuaire XML Cisco. Répertoire BroadSoft Vous pouvez rechercher et visualiser des contacts personnels, groupés et professionnels dans le répertoire BroadSoft, afin de les appeler plus facilement. Le répertoire BroadSoft de votre téléphone est configuré par votre administrateur. Cette application utilise l'interface XSI (Extented Service Interface) de BroadSoft. Recherche d'un contact dans votre répertoire BroadSoft Avant de commencer • Votre administrateur active les services BroadSoft XSI. • Votre administrateur active les répertoires BroadSoft et configure les répertoires correctement. • Votre administrateur active le mode de navigation pour les répertoires. Lorsque ce mode est activé, une opération de préchargement démarre automatiquement pour récupérer tous les contacts de l'annuaire. Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 Appuyez sur Catégorie , si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape. Étape 3 Sélectionnez un répertoire BroadSoft. Les noms par défaut sont les suivants : . • Entreprise Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 79 Contacts Modifier le type de contact dans votre répertoire BroadSoft • Groupe • Personnel • Commun d'entreprise • Commun au groupe Remarque Lorsque votre administrateur désactive le mode de répertoire individuel, le téléphone n'affiche que le répertoire Broadsoft. Une fois le répertoire saisi, attendez la fin de l'opération de préchargement. Vous pouvez appuyer sur Annuler pour arrêter l'opération de préchargement. Étape 4 Appuyez sur Option, puis sélectionnez Rechercher. Si votre administrateur désactive le mode de navigation dans le répertoire, vous pouvez trouver la touche de fonction Recherche affichée sur le téléphone à la place. Étape 5 Sélectionnez un critère de recherche. • Dans le répertoire BroadSoft Enterprise ou Groupe, recherchez un contact par nom, prénom, ID utilisateur, numéro, poste, téléphone portable, département ou adresse électronique. • Dans le répertoire BroadSoft Commun à l'entreprise, Commun au groupe ou Personnel, recherchez un contact par son nom ou son numéro. Étape 6 Saisissez vos critères de recherche, puis appuyez sur Rechercher. Modifier le type de contact dans votre répertoire BroadSoft Avant de commencer Votre administrateur désactive le mode individuel du répertoire pour le service BroadSoft XSI. Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 Appuyez sur Catégorie , si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape. Étape 3 Sélectionnez le Répertoire BroadSoft. Étape 4 Appuyez sur Option. Étape 5 Sélectionnez Modifier les paramètres. Étape 6 Sélectionnez le champ Type. Vous pouvez sélectionner Enterprise, Groupe, Personnel, Commun à l'entreprise, ou Commun au groupe comme type de contact de l'annuaire BroadSoft. Étape 7 Appuyez sur Enreg. pour appliquer la modification. . Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 80 Contacts Gérer vos contacts dans l'annuaire personnel BroadSoft Gérer vos contacts dans l'annuaire personnel BroadSoft Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des contacts dans l'annuaire personnel BroadSoft. Avant de commencer • Votre téléphone se connecte au service BroadSoft XSI. • Votre administrateur active le répertoire personnel BroadSoft. • Votre administrateur définit le répertoire personnel BroadSoft comme l'annuaire cible pour stocker de nouveaux contacts. • Votre administrateur active le mode de navigation pour les répertoires. Lorsque ce mode est activé, une opération de préchargement démarre automatiquement pour récupérer tous les contacts de l'annuaire. Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 Appuyez sur Catégorie , si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape. Étape 3 Pour ajouter un contact dans le répertoire personel BroadSoft, faites ce qui suit : a) Sélectionnez le Répertoire personnel BroadSoft. Le nom par défaut est Personnel. . Remarque Si votre administrateur désactive le mode répertoire individuel, le téléphone affiche à la place l'élément de menu Répertoire BroadSoft, sélectionnez-le. b) Attendez que l'opération de préchargement soit terminée ou appuyez sur Annuler pour arrêter l'opération de préchargement. Si votre administrateur désactive le mode de navigation dans le répertoire, le menu Recherche dans le répertoire personnel s'affiche à la place. Saisissez vos critères de recherche, puis appuyez sur Rechercher. c) Appuyez sur Option, puis sélectionnez Ajouter. d) Saisissez les détails du contact. e) Appuyez sur Enreg. Étape 4 Pour ajouter un contact d'autres répertoires (si cette possibilité est activée ) à l'annuaire personnel BroadSoft : a) Sélectionnez l'option Tous les répertoires, le répertoire BroadSoft, le répertoire LDAP, le carnet d'adresses personnel ou le périphérique couplé Bluetooth. b) Recherchez un contact que vous souhaitez ajouter. c) Mettez en surbrillance le contact. d) Appuyez sur Option, puis sélectionnez Ajouter. e) Saisissez les détails du contact. f) Appuyez sur Enreg. Étape 5 Pour modifier un contact dans le répertoire personnelBroadSoft, faites ce qui suit : a) Sélectionnez le Répertoire personnel BroadSoft. Le nom par défaut est Personnel. Remarque Si votre administrateur désactive le mode répertoire individuel, le téléphone affiche à la place l'élément de menu Répertoire BroadSoft, sélectionnez-le. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 81 Contacts Modification du nom de votre répertoire BroadSoft b) Attendez que l'opération de préchargement soit terminée ou appuyez sur Annuler pour arrêter l'opération de préchargement. Si votre administrateur désactive le mode de navigation dans le répertoire, le menu Recherche dans le répertoire personnel s'affiche à la place. Saisissez vos critères de recherche, puis appuyez sur Rechercher. c) Mettez en surbrillance le contact que vous souhaitez modifier. d) Appuyez sur Option, puis sélectionnez Modifier. Vous pouvez également appuyer sur le bouton Sélectionner du cluster Navigation pour modifier le contact. e) Modifier les détails du contact. f) Appuyez sur Enreg. Étape 6 Pour supprimer un contact du répertoire personnel BroadSoft, faites ce qui suit : a) Sélectionnez le Répertoire personnel BroadSoft. Le nom par défaut est Personnel. Remarque Si votre administrateur désactive le mode répertoire individuel, le téléphone affiche à la place l'élément de menu Répertoire BroadSoft, sélectionnez-le. b) Attendez que l'opération de préchargement soit terminée ou appuyez sur Annuler pour arrêter l'opération de préchargement. Si votre administrateur désactive le mode de navigation dans le répertoire, le menu Recherche dans le répertoire personnel s'affiche à la place. Saisissez vos critères de recherche, puis appuyez sur Rechercher. c) Mettez en surbrillance le contact à supprimer. d) Appuyez sur Option, puis sélectionnez Suppr. Modification du nom de votre répertoire BroadSoft Lorsque votre administrateur désactive le mode de répertoire individuel, le téléphone n'affiche que le répertoire Broadsoft. Lorsque votre administrateur active le mode de répertoire individuel, le téléphone affiche tous les répertoires activés avec des noms par défaut ou personnalisés. Les noms par défaut sont les suivants : • Entreprise • Groupe • Personnel • Commun d'entreprise • Commun au groupe Remarque Seul le répertoire activé par votre administrateur peut être affiché sur l'écran Répertoires . Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 82 Contacts Modification du nom du serveur du répertoire BroadSoft Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 Appuyez sur Catégorie , si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape. Étape 3 Effectuez l'une des actions suivantes : . • Sélectionnez le Répertoire BroadSoft. • Mettez en surbrillance l'un des répertoires configurés. Étape 4 Appuyez sur Option. Étape 5 Sélectionnez Modifier Paramètres. Étape 6 Modifiez le champ Nom du répertoire. Étape 7 Appuyez sur Enreg. pour appliquer la modification. Modification du nom du serveur du répertoire BroadSoft Lorsque votre administrateur désactive le mode de répertoire individuel, le téléphone n'affiche que le répertoire Broadsoft. Lorsque votre administrateur active le mode de répertoire individuel, le téléphone affiche tous les répertoires activés avec des noms par défaut ou personnalisés. Les noms par défaut sont les suivants : • Entreprise • Groupe • Personnel • Commun d'entreprise • Commun au groupe Remarque Seul le répertoire activé par votre administrateur peut être affiché sur l'écran Répertoires . Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 Appuyez sur Catégorie , si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape. Étape 3 Effectuez l'une des actions suivantes : . • Sélectionnez le Répertoire BroadSoft. • Mettez en surbrillance l'un des répertoires configurés. Étape 4 Appuyez sur Option. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 83 Contacts Modifier les informations d'authentification de votre répertoire BroadSoft Étape 5 Sélectionnez Modifier Paramètres. Étape 6 Modifiez le champ Serveur hôte. Étape 7 Appuyez sur Enreg. pour appliquer la modification. Modifier les informations d'authentification de votre répertoire BroadSoft Lorsque votre administrateur désactive le mode de répertoire individuel, le téléphone n'affiche que le répertoire Broadsoft. Lorsque votre administrateur active le mode de répertoire individuel, le téléphone affiche tous les répertoires activés avec des noms par défaut ou personnalisés. Les noms par défaut sont les suivants : • Entreprise • Groupe • Personnel • Commun d'entreprise • Commun au groupe Remarque Seul le répertoire activé par votre administrateur peut être affiché sur l'écran Répertoires . Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 Appuyez sur Catégorie , si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape. Étape 3 Effectuez l'une des actions suivantes : . • Sélectionnez le Répertoire BroadSoft. • Mettez en surbrillance l'un des répertoires configurés. Étape 4 Appuyez sur Option. Étape 5 Sélectionnez Modifier Paramètres. Étape 6 (facultatif) Configurez le type d'authentification sur Informations d'authentification de connexion ou informations d'authentification SIP. Étape 7 Saisissez les informations de connexion de l'utilisateur en fonction du type d'authentification. • Informations d'authentification : modifiez les champs ID utilisateur et mot de passe. • Informations d'authentification SIP : modifiez les champs ID d'authentification SIP et mot de passe SIP. Étape 8 Appuyez sur Enreg. pour appliquer la modification. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 84 Contacts Annuaire LDAP Annuaire LDAP Le téléphone IP Cisco prend en charge LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) v3. Vous pouvez rechercher dans l'annuaire LDAP un nom, un numéro de téléphone ou les deux. Les répertoires de type LDAP, tels que Microsoft Active Directory 2003 et les bases de données OpenLDAP, sont pris en charge. Pour accéder au répertoire LDAP sur le téléphone, entrez vos informations d'authentification utilisateur au moins une fois. Votre administrateur peut configurer vos informations d'authentification utilisateur sur la page Web d'administration du téléphone. Une fois que vous avez réussi à accéder au répertoire LDAP, le téléphone enregistre les informations d'authentification de l'utilisateur. La prochaine fois, vous pouvez ignorer la procédure de connexion de l'utilisateur. Le téléphone peut enregistrer les informations d'authentification de l'utilisateur pour les utilisateurs hôtes ou les utilisateurs invités. Ces utilisateurs se connectent normalement au téléphone par l'intermédiaire du poste flexible ou de la fonction Extension Mobility Modifier les informations d'authentification de votre répertoire LDAP Lorsque vous accédez au répertoire LDAP sur le téléphone, il se peut que vous soyez invité à saisir vos identifiants utilisateur. Vous pouvez modifier les informations d'authentification à l'avance pour ignorer la procédure de connexion. Vous pouvez également modifier le compte LDAP en modifiant les informations d'authentification de l'utilisateur. Le téléphone enregistre les informations d'authentification pour les différents types d'utilisateurs. Par exemple, les utilisateurs qui se connectent au téléphone à l'aide de la fonction de siège flexible ou d'Extension Mobility. Une fois que vous avez transféré un utilisateur sur le téléphone, le téléphone conserve ses informations d'authentification. Par conséquent, vous pouvez toujours accéder à l'annuaire LDAP sans avoir à vous connecter. Avant de commencer Votre administrateur active le répertoire LDAP. Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 (facultatif) Appuyez sur Catégorie. . Si votre administrateur désactive le mode de navigation dans le répertoire, la touche de fonction programmable ne s'affiche pas sur le téléphone. Étape 3 Mettre en surbrillance le répertoire LDAP. Par défaut, le nom du répertoire est « Répertoire d'entreprise (LDAP) ». Étape 4 Appuyez sur Option, puis sélectionnez Modifier les paramètres. Étape 5 Saisissez les informations d'authentification de l'utilisateur Les champs affichés sont différents en fonction de la méthode d'authentification sélectionnée par votre administrateur : • Si la méthode d'authentification est « simple » , le téléphone demande les informations d'authentificationDN et Mot de passe client. • Si la méthode d'authentification est « Digest-MD5 », le téléphone demande le nom d'utilisateur et le mot de passe , comme informations d'authentification. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 85 Contacts Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP Étape 6 Appuyez sur Enregistrer pour enregistrer les informations d'authentification. Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP Avant de commencer Votre administrateur active le répertoire LDAP. Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 Appuyez sur Catégorie , si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape. Étape 3 Sélectionnez le Répertoire LDAP . Par défaut, le nom du répertoire est « Répertoire d'entreprise (LDAP) ». Étape 4 (facultatif) Si vous y êtes invité, connectez-vous à l'aide de vos informations d'authentification utilisateur. Le téléphone demande l'une des informations d'authentification suivantes pour accéder à l'annuaire LDAP : • DN et mot de passe du client • Nom d'utilisateur et mot de passe Pour obtenir plus d'informations, contactez votre administrateur. Si la mémoire cache locale du téléphone contient les informations d'authentification de l'utilisateur, vous ignorez automatiquement la procédure de connexion de l'utilisateur. Lorsque vous saisissez le répertoire, le téléphone peut commencer à récupérer tous les contacts de l'annuaire. Étape 5 (facultatif) Appuyez sur Annuler pour arrêter le chargement automatique. Étape 6 Appuyez sur option , puis sélectionnez l'une des méthodes suivantes : • Recherche simple : vous pouvez rechercher un contact selon son prénom et son nom. • Recherche avancée : vous pouvez effectuer une recherche sur le nom, le prénom et le numéro de téléphone d'un contact. Étape 7 Saisissez vos critères de recherche, puis appuyez sur Envoyer. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 86 Contacts Carnet d'adresses personnel Carnet d'adresses personnel Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses personnel Avant de commencer Votre administrateur doit activer la fonctionnalité de répertoire personnel sur le téléphone. Sinon, le menu Carnet d'adresses personnel ne s'affiche pas. Votre administrateur a défini le carnet d'adresses personnel en tant que répertoire cible qui stocke les nouveaux contacts. Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 Appuyez sur Catégorie , si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape. Étape 3 Pour ajouter un contact dans votre carnet d'adresses personnel. a) Sélectionnez Carnet d'adresses personnel. b) Appuyez sur Ajouter. c) Saisissez un nom et au moins un numéro de téléphone. d) (facultatif) Sélectionnez une sonnerie personnalisée pour le contact. e) Appuyez sur Enregistrer pour ajouter le contact. Étape 4 Pour ajouter un contact à partir d'autres répertoires dans votre carnet d'adresses personnel. a) Sélectionnez Tous les répertoires, le répertoire BroadSoft, l'annuaire LDAP ou le périphérique couplé Bluetooth. b) Recherchez un contact que vous souhaitez ajouter. c) Mettez en surbrillance le contact. d) Appuyez sur Option, puis sélectionnez Ajouter. e) Saisissez un nom et au moins un numéro de téléphone. f) (facultatif) Sélectionnez une sonnerie personnalisée pour le contact. g) Appuyez sur Enregistrer pour ajouter le contact. . Rubriques connexes Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires , à la page 77 Recherche d'un contact dans votre répertoire BroadSoft, à la page 79 Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP, à la page 86 Rechercher vos contacts mobiles sur votre téléphone de bureau, à la page 71 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 87 Contacts Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses personnel avec la page web du téléphone Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses personnel avec la page web du téléphone Avant de commencer Votre administrateur doit activer la fonctionnalité de répertoire personnel sur le téléphone. Sinon, le menu Carnet d'adresses personnel ne s'affiche pas. Procédure Étape 1 Sur la page web du téléphone, sélectionnez User Login > Personal Directory. Étape 2 Cliquez sur Add to Personal Directory. Étape 3 Ajouter le nom et le ou les numéros associés. Le numéro contient le numéro professionnel, le numéro de portable et le numéro de domicile. Étape 4 Cliquez sur Submit All Changes. Rechercher un contact dans votre carnet d'adresses personnel Avant de commencer Votre administrateur doit activer la fonction de répertoire personnel sur le téléphone. Sinon, le menu Carnet d'adresses personnel ne s'affiche pas. Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 Appuyez sur Catégorie , si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape. Étape 3 Sélectionnez Carnet d'adresses personnel. Étape 4 Sélectionnez Option > Recherche. Étape 5 Saisissez l'entrée d'adresse à rechercher pour . Les contacts correspondants s'affichent sur le téléphone. . Vous ne pouvez effectuer la recherche que par nom (pas de distinction entre majuscules et minuscules). La recherche par numéro n'est pas prise en charge. Appeler un contact dans votre carnet d'adresses personnel Avant de commencer Votre administrateur doit activer la fonctionnalité de répertoire personnel sur le téléphone. Sinon, le menu Carnet d'adresses personnel ne s'affiche pas. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 88 Contacts Modifier un contact dans votre carnet d'adresses personnel Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 Appuyez sur Catégorie , si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape. Étape 3 Sélectionnez Carnet d'adresses personnel, puis recherchez une entrée. Étape 4 Mettez en surbrillance l'entrée du carnet d'adresses personnel qui correspond au numéro que vous voulez composer. Étape 5 Appuyez sur Appeler. . Rubriques connexes Rechercher un contact dans votre carnet d'adresses personnel, à la page 88 Modifier un contact dans votre carnet d'adresses personnel Avant de commencer Votre administrateur doit activer la fonctionnalité de répertoire personnel sur le téléphone. Sinon, le menu Carnet d'adresses personnel ne s'affiche pas. Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 Appuyez sur Catégorie , si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape. Étape 3 Sélectionnez Carnet d'adresses personnel, puis recherchez une entrée. Étape 4 Mettez en surbrillance l'entrée que vous souhaitez modifier. Étape 5 Appuyez sur Sélectionner Étape 6 Modifiez les informations relatives à l'entrée. Étape 7 Appuyez sur Enreg. . . Rubriques connexes Rechercher un contact dans votre carnet d'adresses personnel, à la page 88 Suppression d'un contact de votre carnet d'adresses personnel Avant de commencer Votre administrateur doit activer la fonctionnalité de répertoire personnel sur le téléphone. Sinon, le menu Carnet d'adresses personnel ne s'affiche pas. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 89 Contacts Recherche inversée du nom pour les appels entrants et sortants Procédure Étape 1 Appuyez sur Contacts Étape 2 Appuyez sur Catégorie , si le menu est affiché. Sinon, ignorez l'étape. Étape 3 Sélectionnez Carnet d'adresses personnel. Étape 4 Recherchez le contact que vous souhaitez supprimer. Étape 5 Mettez en surbrillance l'adresse du contact et appuyez sur Option > Supprimer pour supprimer l'entrée. . Rubriques connexes Rechercher un contact dans votre carnet d'adresses personnel, à la page 88 Recherche inversée du nom pour les appels entrants et sortants La recherche inversée du nom recherche le nom correspondant à un numéro lors d'un appel entrant, sortant, de conférence ou transféré. La recherche inversée du nom fonctionne lorsque le téléphone ne peut pas rechercher un nom à l'aide du répertoire du fournisseur de service, de l'historique des appels ou de vos contacts. La recherche inversée du nom a besoin d'une configuration de répertoire LDAP ou de répertoire XML valide. La recherche inversée du nom effectue une recherche dans les répertoires externe du téléphone. Lorsqu'une recherche réussit, le nom est placé dans la session d'appel et dans l'historique des appels. Dans le cas de plusieurs appels téléphoniques simultanés, la recherche inversée du nom recherche un nom à faire correspondre au premier numéro d'appel. Lorsque le second appel se connecte ou est mis en attente, la recherche inversée du nom recherche un nom à faire correspondre au second appel. La recherche inversée du nom est activée par défaut. La recherche inversée du nom effectue une recherche dans les répertoires dans l'ordre suivant : 1. Contacts téléphoniques 2. Historique des appels 3. Annuaire LDAP 4. Annuaire XML Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 90 CHAPITRE 4 Historique des appels • Liste Appels récents, à la page 91 • Visualisation de vos appels récents, à la page 91 • Afficher les journaux d'appels à partir du serveur BroadWorks XSI, à la page 93 • Retourner un appel récent, à la page 94 • Effacement de la liste des appels récents, à la page 94 • Création d'un contact à partir d’un enregistrement d'appel récent, à la page 95 • Suppression d'une entrée du journal d'appels, à la page 96 • Suppression de tous les enregistrements d'appels, à la page 96 Liste Appels récents Utilisez la liste Appels récents pour afficher les 180 appels individuels et groupes d'appels les plus récents. Si votre liste d'appels récents atteint la taille maximale, la nouvelle saisie suivante remplace la saisie la plus ancienne de la liste. Si vous avez manqué des appels, le téléphone affiche le nombre d'appels manqués pour la ligne sur l'écran principal (jusqu'à 99 appels manqués). Pour effacer le numéro de la ligne, vous affichez la liste des appels récents. Le nombre d'appels manqués qui s'affiche sur l'écran principal peut différer du nombre réel d'appels de la liste des appels manqués. Certains appels manqués ont peut-être été supprimés de la liste par le téléphone parce qu’il y a plus de 180 entrées dans la liste des appels récents. Lorsque la prise en charge de STIR/SHAKEN est mise en œuvre sur le serveur, le téléphone affiche une icône supplémentaire à côté de l'identification de l'appelant en fonction du résultat de la vérification STIR/SHAKEN de l'appelant. En fonction du résultat de la vérification, le téléphone affiche trois types d'icônes. Pour plus d'informations sur les icônes, reportez-vous à Visualisation de vos appels récents, à la page 91. Visualisation de vos appels récents Consultez vos appels récemment reçus. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 91 Historique des appels Visualisation de vos appels récents Remarque Chaque ligne comporte un badge d'appels manqués. Vous pouvez afficher le nombre d'appels manqués par ligne sur l'écran du téléphone. Le badge d'appels manqués maximum est de 99. Lorsque vous affichez la liste Tous les appels ou Appels manqués sur l'écran du téléphone pour une ligne donnée, le badge d'appels manqués pour la ligne sélectionnée est effacé. Le badge d'appels manqués et le nombre réel d'appels manqué peuvent être différents en raison d'une limite d'affichage de 180 appels en ce qui concerne la liste Appels récents. Cette limite comprend les appels sortants, les appels manqués et les appels entrants. En outre, il peut y avoir des appels manqués anciens qui s'ajoutent au décompte du badge d'appels manqués. Ils sont remplacés dans la liste Récents. Procédure Étape 1 Sélectionnez une ligne à afficher. Étape 2 Appuyez sur Applications Étape 3 Sélectionnez Recents pour accéder à l'écran Recents. . Vous pouvez également appuyer sur la touche programmable Recents sur l'écran d'accueil du téléphone. Vous ne voyez cette touche programmable que lorsque votre administrateur la configure sur l'interface Web du téléphone. Lorsque vous appuyez sur la touche programmableRécents, vous êtes dirigé vers l'écran Tous les appels automatiquement. Étape 4 Dans l'écran Récents, choisissez d'afficher tous les appels récents ou d'afficher un certain type d'appels récents à partir de la liste d'appels suivante. • Tous les appels • Appels en absence • Appels reçus • Appels composés • Afficher les appels récents à partir de Pour en savoir plus sur comment afficher les appels à l'aide de l'option Afficher les appels récents à partir de, voir Afficher les journaux d'appels à partir du serveur BroadWorks XSI, à la page 93. Votre administrateur configure les touches programmables Option, Appeler, Modifier l'appel, Filtrer, et Retour sur cet écran pour la liste d'appels Tous, Passés, Reçus et Manqués. Une fois configurées, vous pouvez voir ces touches programmables lorsque vous accédez à l'un des menus de la liste d'appels ci-dessus. Les touches programmables peuvent également apparaître comme l'un des menus d'Option de liste d'appels en fonction de la configuration. Chaque menu de la liste d'appels ci-dessus contient une touche programmable Option avec les menus suivants. • Filtrer : permet d'accéder à l'écran Recents, lorsqu'elle est pressée. :La disponibilité de ce menu dépend de la configuration de la touche programmable par votre administrateur sur l'interface Web du téléphone. • Modifier l'appel : permet de modifier les informations détaillées d'e lentrée d'appel lorsqu'elle est pressée. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 92 Historique des appels Afficher les journaux d'appels à partir du serveur BroadWorks XSI :La disponibilité de ce menu dépend de la configuration de la touche programmable par votre administrateur sur l'interface Web du téléphone. • Supprimer l'entrée : supprime toute entrée sélectionnée, lorsqu'elle est pressée. • Supprimer la liste supprime toutes les entrées dans le menu sélectionné, lorsqu'elle pressée. • Trier par nom : tri selon les noms des appelants lorsqu''elle est sélectionnée. • Ajouter contact aAjoute un nouveau contact à l'annuaire. Remarque • Une icône supplémentaire s'affiche en regard de l'ID de l'appelant sur le téléphone avec un écran de couleur indiquant qu'un appelant a été validé. Lorsque l'icône apparaît en rouge, cela indique un appel en absence. Remarque Le téléphone IP Cisco 8811 est doté d'un écran en nuances de gris et ne prend donc pas en charge les icônes en couleur. Lorsque vous accédez aux détails d'un appel, vous pouvez voir s'il s'agit d'un appel en absence ou d'un appel ayant obtenu une réponse. • Une icône supplémentaire s'affiche en regard de l'ID de l'appelant sur le téléphone, indiquant un appelant non autorisé. Lorsque l'icône apparaît en rouge, cela indique un appel en absence. • Une icône supplémentaire s'affiche en regard de l'ID de l'appelant sur le téléphone indiquant un appel non vérifié. Lorsque l'icône apparaît en rouge, cela indique un appel en absence. Afficher les journaux d'appels à partir du serveur BroadWorks XSI Vous pouvez afficher une liste séparée des journaux d'appels du serveur BroadWorks XSI et des journaux d'appels locaux, en fonction de votre sélection. Le téléphone effectue une recherche inversée du nom dans le répertoire personnel local lorsque l'utilisateur parcourt le journal d'appels BroadWorks sur le téléphone. Avant de commencer Votre administrateur ajoute le menu Afficher les appels récents à partir de sur votre téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 93 Historique des appels Retourner un appel récent Procédure Étape 1 Sélectionnez une ligne à afficher. Étape 2 Appuyez sur Applications Étape 3 Sélectionnez Récents. Étape 4 Sélectionnez Afficher les appels récents à partir de et choisissez l'une des options. . • Serveur : affiche les journaux stockés et transférés à partir du serveur. • Téléphone : affiche les journaux stockés sur le téléphone. Étape 5 Cliquez sur Définir. Vous pouvez afficher tous les appels, les appels en absence, appels reçus et la liste des appels composés. Retourner un appel récent Procédure Étape 1 Appuyez sur Récents. S'il y a un appel en absence sur une ligne, vous pouvez utiliser la touche programmable En absence pour accéder à l'écran Appels en absence. Étape 2 Sélectionnez l'enregistrement de l'appel que vous souhaitez composer. Étape 3 (facultatif) Appuyez sur Mod. appel pour modifier l’enregistrement d'appel. Étape 4 Appuyez sur la touche de ligne souhaitée ou appuyez sur Appeler pour passer l'appel. Effacement de la liste des appels récents Procédure Étape 1 Sélectionnez une ligne à afficher. Étape 2 Appuyez sur Applications Étape 3 Sélectionnez Récents. Étape 4 Sélectionnez une liste à supprimer. . • Ts app. • Appels en absence • Appels reçus Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 94 Historique des appels Création d'un contact à partir d’un enregistrement d'appel récent • Appels composés • Afficher les appels récents à partir de Étape 5 Appuyez sur Options, puis sélectionnez Sup. tout. Étape 6 Appuyez sur OK. Création d'un contact à partir d’un enregistrement d'appel récent Procédure Étape 1 Sélectionnez une ligne à afficher. Étape 2 Appuyez sur Applications Étape 3 Sélectionnez Récents. Étape 4 Sélectionnez un élément de la liste. . • Ts app. • Appels en absence • Appels reçus • Appels composés • Afficher les appels récents à partir de Pour afficher les appels à l'aide de l'option Afficher les appels récents à partir de, voir Afficher les journaux d'appels à partir du serveur BroadWorks XSI, à la page 93. Étape 5 Mettez en surbrillance l'enregistrement individuel à supprimer. Étape 6 Appuyez sur Option. Étape 7 Appuyez sur Ajouter un contact. L'étiquette du menu indique le répertoire cible auquel vous souhaitez ajouter le contact : • Si le menu Ajouter une adresse personnelle s'affiche, vous ajoutez le contact au carnet d'adresses personnel local. • Si le menu Ajouter un contact personnel BroadSoft s'affiche, vous ajoutez le contact au répertoire personnel BroadSoft. Votre administrateur peut modifier l'annuaire cible. Étape 8 Appuyez sur Enregistrer pour ajouter le contact. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 95 Historique des appels Suppression d'une entrée du journal d'appels Suppression d'une entrée du journal d'appels Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Récents. Étape 3 Choisissez d'afficher tous les appels récents ou d'afficher un certain type d'appel récent. . • Ts app. • Appels en absence • Appels reçus • Appels composés • Afficher les appels récents à partir de Étape 4 Mettez en surbrillance l'enregistrement individuel ou le groupe d’appels à supprimer. Étape 5 Appuyez sur Option. Étape 6 Sélectionnez Suppression d'une entrée. Étape 7 Appuyez sur OK. Suppression de tous les enregistrements d'appels Vous pouvez supprimer tous les enregistrements d'historiques d'appels sur votre téléphone. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Récents. Étape 3 Sélectionnez Tous les appels. Étape 4 Appuyez sur Options, puis sélectionnez Sup. tout. Étape 5 Appuyez sur OK. . Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 96 CHAPITRE 5 Messagerie vocale • Votre compte de messagerie vocale personnelle, à la page 97 • Consulter vos nouveaux messages vocaux personnels, à la page 98 • Accéder à votre messagerie vocale audio personnelle, à la page 98 • Accéder à votre messagerie vocale audio personnelle, à la page 98 • Comportement du téléphone avec le paramètre de la messagerie vocale, à la page 99 • Comportement du téléphone avec les paramètres de configuration de messagerie vocale et d'appel en absence, à la page 99 • États des messages vocaux des comptes de messagerie vocale surveillés, à la page 100 Votre compte de messagerie vocale personnelle Vous pouvez accéder à vos messages vocaux personnels directement depuis votre téléphone. Mais votre administrateur doit configurer votre compte de messagerie vocale et peut également configurer votre téléphone pour accéder au système de messagerie vocale. Le bouton Messages vocale. de votre téléphone agit comme un numéro abrégé dans le système de messagerie Lorsque vous n’êtes pas à votre bureau, vous pouvez appeler votre système de messagerie vocale pour accéder à votre messagerie vocale. Votre administrateur peut vous indiquer le numéro de téléphone du système de messagerie vocale. Chaque système de messagerie vocale étant différent, nous ne disposons pas d’informations détaillées sur l’utilisation de votre messagerie vocale. Pour plus d'informations sur les commandes prises en charge par votre système de messagerie vocale, reportez-vous à la documentation utilisateur de votre système de messagerie vocale ou contactez votre administrateur. Configuration de la messagerie vocale de votre téléphone Si votre administrateur n'a pas configuré votre numéro de téléphone de messagerie vocale sur votre téléphone, vous pouvez le configurer vous-même. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 97 Messagerie vocale Consulter vos nouveaux messages vocaux personnels Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'appel. Étape 3 Saisissez votre numéro de messagerie vocale dans Messagerie vocale. Étape 4 Appuyez sur Enreg. . Consulter vos nouveaux messages vocaux personnels Pour savoir si vous avez reçu de nouveaux messages vocaux, recherchez l’un des signes suivants : • La bande lumineuse de votre combiné est rouge fixe. • Le nombre d'appels en absence et de messages vocaux est affiché à l’écran. Si vous avez plus de 99 nouveaux messages, le signe plus (+) est affiché. • Un point d'exclamation (!) Indique des messages vocaux urgents. votre combiné, casque ou haut-parleur émet également une tonalité saccadée lorsque vous utilisez une ligne téléphonique. Cette tonalité saccadée est propre à la ligne. Vous ne l'entendez que lorsque vous utilisez une ligne sur laquelle des messages sont en attente. Accéder à votre messagerie vocale audio personnelle Procédure Étape 1 Appuyez sur Messages Étape 2 Suivez les invites vocales. . Accéder à votre messagerie vocale audio personnelle Selon la manière dont votre administrateur a configuré votre téléphone, vous pouvez consulter vos messages vocaux sans visualiser une liste de messages. Cette option est utile si vous préférez que la liste des messages vocaux soit affichée, mais que vous accédez parfois à vos messages sans les invites visuelles. Procédure Étape 1 Appuyez sur la touche programmable Audio. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 98 Messagerie vocale Comportement du téléphone avec le paramètre de la messagerie vocale Étape 2 Lorsque vous y êtes invité, saisissez vos informations d'identification pour la messagerie vocale. Comportementdutéléphoneavecleparamètredelamessagerie vocale Le tableau suivant répertorie le comportement du téléphone dans différents scénarios lorsque le champ Alerte de voyant de combiné dans l'utilitaire de configuration est défini sur Messagerie vocale. État de début Événement État du voyant Critères de désactivation du voyant après l'événement Pas de message vocal, pas d'appel manqué Il n'y a aucun appel actif et un appel est en absence ou un appel est en attente et l'appel est en absence. Voyant désactivé - Pas de message vocal, pas d'appel manqué Message vocal en cours d'arrivée Voyant activé L'utilisateur appelle la messagerie vocale pour récupérer un message. Messagerie vocale Il n'y a aucun appel actif et un appel est en absence ou un appel est en attente et l'appel est en absence. Voyant activé L'utilisateur appelle la messagerie vocale pour récupérer un message. Appel manqué Message vocal en cours d'arrivée Voyant activé L'utilisateur appelle la messagerie vocale pour récupérer un message. Pas de message vocal, pas d'appel manqué Aucun événement Voyant désactivé - Comportement du téléphone avec les paramètres de configuration de messagerie vocale et d'appel en absence Le tableau suivant répertorie le comportement du téléphone dans différents scénarios lorsque le champ Alerte de voyant de combiné dans l'utilitaire de configuration est défini sur Messagerie vocale, appel manqué. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 99 Messagerie vocale États des messages vocaux des comptes de messagerie vocale surveillés État de début Événement État du voyant Critères de désactivation du voyant après l'événement Pas de message vocal, pas d'appel manqué Il n'y a aucun appel Voyant activé actif et un appel est en absence ou un appel est en attente et l'appel est en absence. L'utilisateur interagit avec le téléphone. Pas de message vocal, pas d'appel manqué Message vocal en cours d'arrivée L'utilisateur appelle la messagerie vocale pour récupérer un message. Messagerie vocale Il n'y a aucun appel Voyant activé actif et un appel est en absence ou un appel est en attente et l'appel est en absence. L'utilisateur interagit avec le téléphone et appelle la messagerie vocale pour récupérer un message. Appel manqué Message vocal en cours d'arrivée Voyant activé L'utilisateur interagit avec le téléphone et appelle la messagerie vocale pour récupérer un message. Pas de message vocal, pas d'appel manqué Aucun événement Voyant désactivé - Voyant activé États des messages vocaux des comptes de messagerie vocale surveillés Vous pouvez afficher l'état des messages vocaux d'un compte de messagerie vocale d'un utilisateur ou d'un groupe sur une touche de ligne ou sur un bouton de module d'extension. Portée du compte de messagerie vocale surveillé : • Compte de messagerie vocale associé à un numéro de poste configuré sur le téléphone • Compte de messagerie vocale différent de tout compte de messagerie vocale associé à un numéro de poste Pour savoir si votre proxy SIP le prend en charge, contactez votre administrateur. Un compte de messagerie vocale surveillé affiche l'une de ces icônes à côté de la touche de ligne ou du bouton du module d'extension : • : Il n'y a pas de messages vocaux pour le compte surveillé. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 100 Messagerie vocale Accéder aux messages des comptes de messagerie vocale surveillés • : Il y a de nouveaux messages vocaux. Le nombre de messages s'affiche à côté du nom du compte surveillé. Par exemple, (4) VM 3300 indique qu'il y a quatre messages vocaux pour la MV du compte surveillé 3300. • : Les nouveaux messages vocaux comportent au moins un message urgent. • : La ligne n'a pas pu être enregistrée auprès du serveur de messagerie vocale. Le voyant du bouton de la ligne change de couleur pour indiquer l'état de la ligne surveillée. La couleur et le motif des voyants par défaut des états sont les suivants : • Aucun message : vert fixe • Nouveaux messages : rouge fixe • Messages urgents : rouge fixe • Échec de l'enregistrement : Orange fixe Pour personnaliser le comportement des voyants, contactez votre administrateur. Accéder aux messages des comptes de messagerie vocale surveillés Avant de commencer • Votre administrateur doit configurer une touche de ligne sur le téléphone ou sur un module d'extension pour surveiller un compte de messagerie vocale. • Votre administrateur doit affecter la numérotation abrégée à la clé configurée. • Il y a de nouveaux messages pour le compte de messagerie vocale surveillé. Procédure Étape 1 Appuyez sur le bouton de ligne du téléphone ou du module d'extension de touches. Il se peut que vous soyez invité à saisir l'ID et le code PIN du compte de messagerie vocale surveillé. Étape 2 Suivez les invites vocales. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 101 Messagerie vocale Accéder aux messages des comptes de messagerie vocale surveillés Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 102 CHAPITRE 6 Paramètres • Présentation des paramètres du téléphone, à la page 104 • Modification de la sonnerie, à la page 104 • Attribution d'une sonnerie à un poste à l'aide de la page web du téléphone, à la page 104 • Transférer des appels depuis votre téléphone, à la page 105 • Activer le transfert d'appels à partir de la page web du téléphone, à la page 106 • Activation de l'état Ne pas déranger d'une ligne donnée, à la page 106 • Activer la fonction NPD à partir de la page web du téléphone, à la page 107 • Activer le service d'appel en attente., à la page 107 • Activer l'appel en attente à partir de la page Web du téléphone, à la page 108 • Blocage d'un appel anonyme, à la page 108 • Activer le blocage des appels anonymes à partir de la page Web du téléphone, à la page 108 • Bloquer l'ID de l'appelant , à la page 109 • Sécurisation d'un appel, à la page 109 • Activation de l'assistance à la numérotation, à la page 110 • Ajout de plusieurs sites pour un utilisateur BroadWorks XSI, à la page 110 • Configuration d'une page de réponse automatique, à la page 111 • Configuration de la messagerie vocale, à la page 111 • Changement du format horaire, à la page 111 • Changement du format de date, à la page 112 • Modification de l'économiseur d'écran, à la page 112 • Modification du fond d'écran depuis la page du téléphone, à la page 113 • Configurer l’économiseur d’écran sur l'interface Web du téléphone, à la page 113 • Ajout d'un logo en tant qu'arrière-plan du téléphone, à la page 115 • Modification du fond d'écran depuis la page du téléphone, à la page 115 • Téléchargement d'un fond d'écran, à la page 116 • Réglage de la luminosité de l'écran du téléphone , à la page 117 • Réglage de la durée de rétroéclairage, à la page 117 • Régler la minuterie de rétro-éclairage à partir de l'interface Web du téléphone, à la page 117 • Modification du mode d'affichage, à la page 118 • Spécification d'un périphérique audio pour un appel, à la page 118 • Redémarrage de votre téléphone, à la page 119 • Définition de la langue, à la page 119 • Définition du mot de passe, à la page 120 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 103 Paramètres Présentation des paramètres du téléphone • Configurer un compte de profil, à la page 120 • Paramètres du cadre de direction, à la page 121 • Paramètres de l'assistant de direction, à la page 125 • Paramètres Wi-Fi, à la page 130 • Accessibilité avec commentaire vocal, à la page 140 • Activer ou désactiver les commentaires vocaux, à la page 141 • Régler la vitesse vocale, à la page 141 • Régler le volume vocal, à la page 142 Présentation des paramètres du téléphone Votre administrateur peut configurer le téléphone pour rendre les menus de paramètres disponibles sur l'écran du téléphone ou sur l'interface Web du téléphone. Si vous ne parvenez pas à trouver un menu spécifique, contactez votre administrateur. Modification de la sonnerie Vous pouvez définir une sonnerie pour un appel entrant. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Sonnerie > Poste (n) - Tonalité de la sonnerie, où n= numéro de poste. Étape 3 Dans la liste déroulante, sélectionnez une sonnerie et appuyez sur Écouter pour entendre un exemple. Étape 4 Appuyez sur Sélectionner et Définir pour enregistrer une sélection. . Attribution d'une sonnerie à un poste à l'aide de la page web du téléphone Procédure Étape 1 Sur la page web du téléphone, sélectionnez User Login > Voice > Ext(n), où (n) est le numéro du poste. Étape 2 Dans la zone Call Feature Settings, sélectionnez une sonnerie à partir de la liste déroulante Default Ring. Si vous ne souhaitez pas spécifier une sonnerie pour la ligne téléphonique, choisissez No ring. Votre téléphone ne sonnera pas lorsque vous recevrez un appel entrant. Étape 3 Cliquez sur Submit All Changes. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 104 Paramètres Transférer des appels depuis votre téléphone Transférer des appels depuis votre téléphone Vous pouvez configurer votre téléphone pour transmettre les appels entrants. Avant de commencer Votre administrateur doit activer les services de renvoi d'appels. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'appel > Renvoi d'appels pour accéder à l'écran Paramètres de renvoi d'appel. . Vous pouvez également appuyer sur la touche programmable Renvoyer de l'écran d'accueil du téléphone pour accéder à l'écran Paramètres de renvoi d'appel. Étape 3 Sélectionner un service de transfert d'appel. • Transférer tous les appels : détermine si vous renvoyez tous les appels entrants vers un numéro de téléphone cible. • Renvoi occupé : détermine si un appel entrant doit être transféré vers un numéro de téléphone cible lorsque la ligne est occupée. • Renvoi de l'absence de réponse : détermine si un appel entrant doit être transféré vers un numéro de téléphone cible lorsque l'appel n'est pas pris en charge. Étape 4 Activez le service de renvoi d'appels en appuyant sur le bouton Sélect. du cluster de navigation. Étape 5 attribuez un numéro de téléphone cible pour le service de renvoi d'appel • Numéro de Transf. tous : précise le numéro de téléphone cible vers lequel vous souhaitez renvoyer tous les appels entrants.P • Numéro de Renvoi si occupé : précise le numéro de téléphone cible vers lequel vous souhaitez transmettre l'appel entrant lorsque la ligne est occupée. • Numéro de Renvoi sans réponse : précise le numéro de téléphone cible vers lequel vous souhaitez renvoyer l'appel en question lorsque l'appel n'est pas pris en charge. • Dél. renv. si nn rép. : affecte un délai de réponse au scénario d'appel sans réponse. Si votre administrateur a désactivé la synchronisation des touches de fonctions (FKS, Feature Key Synchronization) et la synchronisation XSI pour le transfert d'appel sur votre téléphone, vous pouvez saisir la valeur sous forme de nombre de secondes après lesquelles l'appel doit être transféré. Si votre administrateur a activé la synchronisation des touches de fonctions (FKS, Feature Key Synchronization) et la synchronisation XSI pour le transfert d'appel sur votre téléphone, vous pouvez saisir la valeur sous forme de nombre de sonneries au bout desquelles l'appel doit être transféré. Les paramètres de renvoi d'appels sur le téléphone prennent effet uniquement lorsque les fonctions FKS et XSI sont désactivées. Pour plus d'informations, consultez l'administrateur. Étape 6 (facultatif) Affecter un numéro de téléphone cible à l'aide de la touche programmable contacts. a) Dans l'écran Paramètres de renvoi d'appel , sélectionnez l'un des services de renvoi d'appels. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 105 Paramètres Activer le transfert d'appels à partir de la page web du téléphone b) SélectionnezNuméro Renvoyer tout, Numéro Renvoyer si occupé, ou Numéro Renvoyer sans réponse en fonction du service de renvoi d'appels que vous avez sélectionné, puis appuyez sur la touche programmable Contacts. c) Recherchez un contact. Pour obtenir plus d'informations, consultez Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires , à la page 77. d) Appuyez sur Appeler pour affecter le numéro de téléphone cible. Le numéro de téléphone cible s'affiche en regard du service de renvoi d'appels. Étape 7 Appuyez sur Définir pour appliquer les paramètres. Étape 8 Vérifiez si le paramètre prend effet en recherchant l'icône de renvoi d'appel numéro cible en haut à gauche ou au milieu de l'écran du téléphone. . L'icône s'affiche avec un Une fois que vous avez activé tout type de renvoi d'appels, la toiche programmable Transférer devient Eff. Transférer sur l'écran du téléphone. Vous pouvez appuyer sur la touche programable Eff. Transférer pour désactiver tous les types de transfert d'appels, tandis que le numéro de téléphone cible est conservé. Si les paramètres de renvoi d'appels sur le téléphone ne prennent pas effet, contactez votre administrateur. Activer le transfert d'appels à partir de la page web du téléphone Si vous souhaitez activer les paramètres de renvoi d'appel à partir de la page web du téléphone, procédez comme suit. Procédure Étape 1 Sur la page web du téléphone, cliquez sur User Login > advanced > Voice > User. Étape 2 Sous Call Forward, choisissez Yes pour le CFWD Setting. Étape 3 Cliquez sur Submit All Changes. Activation de l'état Ne pas déranger d'une ligne donnée Définissez le mode Ne pas déranger (NPD) pour couper le son de votre téléphone et annuler les notifications d'appel entrant lorsque vous voulez éviter les distractions. Vous pouvez annuler toutes les notifications d’appel entrant ou uniquement celles relatives à un appelant donné. Procédure Étape 1 Sélectionnez une ligne téléphonique à l'aide du cluster de navigation. Étape 2 Appuyez sur Applications Étape 3 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'appels > Ne pas déranger. . Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 106 Paramètres Activer la fonction NPD à partir de la page web du téléphone Remarque Si le menu Ne pas déranger ne s'affiche pas sur l'écran, contactez votre administrateur. Étape 4 Sélectionnez Activer pour activer la fonction NPD ou sélectionnez Désactiver pour la désactiver. Étape 5 Appuyez sur Définir pour enregistrer le paramètre. Activer la fonction NPD à partir de la page web du téléphone Procédure Étape 1 Sur la page web du téléphone, sélectionnez User Login > Voice > User. Étape 2 Sous Supplementary Services, définissez DND Settings sur Yes. Vous pouvez activer la fonction NPD pour toutes les lignes si votre administrateur n'a pas activé la synchronisation des touches de fonction (FKS). Étape 3 Cliquez sur Submit All Changes. Activer le service d'appel en attente. Vous pouvez activer l'appel en attente d'une ligne spécifique ou de toutes les lignes. Si cette option est activée, vous pouvez recevoir la notification d'appel (un seul bip et le bouton de ligne clignote en rouge) pendant que vous êtes sur un appel actif. Si votre administrateur a activé la synchronisation de l'appel en attente entre une ligne et un service XSI BroadSoft, votre paramètre s'applique uniquement à la ligne spécifique au lieu de toutes les lignes. En général, ce paramètre s'applique à toutes les lignes, à l'exception de celles pour lesquelles la synchronisation est activée. Procédure Étape 1 Appuyez en haut ou bas sur le pavé de navigation pour sélectionner une ligne téléphonique. Étape 2 Appuyez sur Applications Étape 3 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'appel > Appel en attente. Étape 4 Sélectionnez Activé pour vous permettre de répondre à un appel entrant qui sonne lorsqu'un autre appel est en cours ou sélectionnez Désactivé pour désactiver la fonction. Étape 5 Appuyez sur Définir pour enregistrer le paramètre. . Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 107 Paramètres Activer l'appel en attente à partir de la page Web du téléphone Activer l'appel en attente à partir de la page Web du téléphone Procédure Étape 1 Sur la page web du téléphone, sélectionnez User Login > Voice > User. Étape 2 Sous Supplementary Services, définissez CW Setting sur Yes. Le paramètre s'applique à toutes les lignes, à l'exception de celles pour lesquelles votre administrateur a activé la synchronisation de l'attente d'appel entre les lignes et le service BroadSoft XSI. Étape 3 Cliquez sur Submit All Changes. Blocage d'un appel anonyme Vous pouvez bloquer un appel entrant pour lequel aucune information sur l'appelant n'est affichée, pour une ligne spécifique ou toutes les lignes. Si votre administrateur a activé la synchronisation du rejet d'appel anonyme entre une ligne et un service XSI BroadSoft, votre paramètre s'applique uniquement à la ligne spécifique au lieu de toutes les lignes. En général, ce paramètre s'applique à toutes les lignes, à l'exception de celles pour lesquelles la synchronisation est activée. Procédure Étape 1 Appuyez en haut ou bas sur le pavé de navigation pour sélectionner une ligne téléphonique. Étape 2 Appuyez sur Applications Étape 3 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d’appel > Bloquer les appels anonymes. Étape 4 Sélectionnez Activé pour bloquer l'appel n'affichant aucune information sur l'appelant, ou Désactivé pour l'autoriser. Étape 5 Appuyez sur Définir pour enregistrer le paramètre. . Activer le blocage des appels anonymes à partir de la page Web du téléphone Procédure Étape 1 Sur la page web du téléphone, sélectionnez User Login > Voice > User. Étape 2 Sous Supplementary Services, définissez Block ANC Setting sur Yes. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 108 Paramètres Bloquer l'ID de l'appelant Ce paramètre s'applique à toutes les lignes, à l'exception de celles pour lesquelles votre administrateur a activé la synchronisation de rejets d'appels anonymes entre les lignes et le service BroadSoft XSI. Étape 3 Cliquez sur Submit All Changes. Bloquer l'ID de l'appelant Vous pouvez bloquer votre identification de l'appelant pour empêcher l'affichage sur l'écran du destinataire de votre nom et numéro de téléphone lorsque vous passez un appel. Cette fonctionnalité vous permet de conserver la confidentialité. Avant de commencer Votre administrateur active la fonctionnalité Bloquer l'ID de l'appelant sur votre téléphone. Votre administrateur Active la fonctionnalité Bloquer l'ID de l'appelant sur le serveur BroadWorks XSI. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'appel. Étape 3 Sélectionnez Bloquer l'ID de l'appelant. Étape 4 Appuyez sur Sélectionner pour activer/désactiver le blocage de l'ID de l'appelant. . Si votre administrateur active la fonctionnalité Bloquer l'ID de l'appelant sur le serveur BroadWorks XSI, le téléphone extrait la valeur à partir du serveur et vous affichez la valeur que votre administrateur a définie sur le serveur. Vous pouvez ensuite modifier la valeur à partir du menu Bloquer l'ID de l'appelant sur le téléphone. Étape 5 Appuyez sur Définir pour enregistrer la modification. Sécurisation d'un appel Vous pouvez chiffrer les appels afin de les protéger des oreilles indiscrètes. Vous pouvez configurer la fonctionnalité d'appel sécurisé sur tous les appels sortants ou pour un appel en particulier. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'appel > Appel sécurisé. Étape 3 sélectionnez Activé pour activer la fonctionnalité d'appel sécurisé, ou sélectionnez Désactivé pour la désactiver. Étape 4 Appuyez sur Définir pour enregistrer le paramètre. . Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 109 Paramètres Activation de l'assistance à la numérotation Activation de l'assistance à la numérotation Lorsque vous passez un nouvel appel, la fenêtre d'assistance affiche les numéros de téléphone qui correspondent le plus aux entrées du répertoire et de la liste Historique des appels. Avant de commencer Votre administrateur active la fonctionnalité sur votre téléphone. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications. Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d’appels > Assistance à la numérotation. Étape 3 Appuyez sur Act. pour activer l'assistance à la numérotation ou sur Désac. pour la désactiver. Étape 4 Appuyez sur Définir pour appliquer le mode. Étape 5 Appuyez sur Précédent pour revenir à l'écran Préférences d'appel. Ajout de plusieurs sites pour un utilisateur BroadWorks XSI Vous pouvez ajouter plusieurs emplacements à votre numéro de poste. Cela permet à un appel entrant d'être transféré en toute transparence de votre téléphone vers d'autres téléphones portables ou téléphones de bureau qui ont été ajoutés à votre poste. Avant de commencer Votre administrateur a activé la fonctionnalité Partout sur le numéro de poste. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'appel. Étape 3 Sélectionnez Partout. Étape 4 (facultatif) Sélectionnez une ligne si BroadWorks Partout est configuré sur plusieurs lignes. Étape 5 Ajoutez le numéro et le nom du contact dans l'écran Emplacements. . La longueur du nom ne doit pas dépasser 25 caractères. Vous pouvez également laisser le champ Nom vide. La longueur du numéro ne doit pas dépasser 20 caractères. Étape 6 Activer ou désactiver l'emplacement. Étape 7 Appuyez sur Enregistrer pour ajouter les emplacements à la liste Emplacements. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 110 Paramètres Configuration d'une page de réponse automatique Configuration d'une page de réponse automatique Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d’appel > Page de réponse automatique. Étape 3 Appuyez sur Activé pour activer la page de réponse automatique ou sur Désactivé pour la désactiver. Étape 4 Appuyez sur Définir pour enregistrer les modifications. . Configuration de la messagerie vocale Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'appel > Messagerie vocale. Étape 3 Entrez un numéro de téléphone pour consulter vos messages vocaux. . Lorsque vous appuyez sur le bouton Messages liste de vos messages vocaux est affichée. , le numéro de la messagerie vocale est composé et la Étape 4 Appuyez sur Définir pour confirmer l'affectation du numéro. Étape 5 Appuyez sur Étape 6 Appuyez sur Retour pour quitter. pour quitter la fenêtre. Changement du format horaire Vous pouvez changer le format horaire actuellement affiché sur l'écran du téléphone. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Administration du périphérique > Date/Heure > Format de l'heure. . Pour activer l’heure d'été, sélectionnez Administration du périphérique > Date/Heure > Heure d'été. Appuyez sur Activer pour activer l’heure d’été, ou sur Désactiver pour la désactiver. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 111 Paramètres Changement du format de date Étape 3 (facultatif) Sélectionnez Administration du périphérique > Date/Heure > Fuseau horaire. Étape 4 Sélectionnez un format d'heure et appuyez sur Définir pour appliquer les modifications. Changement du format de date Vous pouvez changer le format de date affiché sur l'écran de votre téléphone. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Administration du périphérique > Date/Heure > Format de la date. Étape 3 Sélectionnez un format de date et appuyez sur Définir pour appliquer les modifications. . Modification de l'économiseur d'écran Vous pouvez activer l'économiseur d'écran de votre téléphone et préciser son apparence et la durée nécessaire d'inactivité du téléphone avant que l'économiseur d'écran ne s'affiche. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences d'écran > Économiseur d'écran. Étape 3 Sélectionnez Activer pour activer économiseur d'écran et sélectionnez Désactiver pour le désactiver. Étape 4 Sélectionnez Paramètres de l'économiseur d'écran pour choisir les paramètres : . • Type d'écon. d'écran : choisissez l'une des options suivantes : • Horloge : affiche une horloge ronde avec le papier peint en arrière-plan. • Téléch. image : affiche une image issue de la page web du téléphone. • Logo : affiche un logo en tant qu’économiseur d’écran du téléphone. Cette image est ajoutée au champ URL du logo de la page web du téléphone. • Verrouiller : affiche une icône en forme de verrou sur le fond d'écran du téléphone. • Délai déclen. : saisissez le nombre de secondes pendant lesquelles le téléphone reste inactif avant que l'économiseur d'écran ne soit activé. • Délai actual. : saisissez le délai, en secondes, avant l’actualisation de l’économiseur d’écran (si vous avez choisi, par exemple, une rotation d’images). Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 112 Paramètres Modification du fond d'écran depuis la page du téléphone Étape 5 Appuyez sur Enreg. Modification du fond d'écran depuis la page du téléphone Votre administrateur peut vous autoriser à remplacer le fond d'écran de votre téléphone par défaut par un des fonds d'écran disponibles. Procédure Étape 1 Sur la page web du téléphone, sélectionnez User Login > Voice > User. Étape 2 Dans le champ Phone Background de la section Screen, sélectionnez l'une des options de fond d'écran du téléphone. • Default : le téléphone n'a pas de papier peint. Si aucun fond d'écran n'est ajouté à l'écran du téléphone, l'écran du téléphone affiche un fond d'écran monochrome. • Download Picture : sur la page web du téléphone, vous pouvez sélectionner Download Picture en tant qu'option de fond d'écran du téléphone. L'image que vous ajoutez à Picture Download URL est utilisée comme fond d'écran du téléphone. Le téléphone prend en charge les formats .jpg et .png de fichiers image et la taille d'image peut être de 625 Ko au maximum. Vous pouvez agrandir ou diminuer l'échelle de l'image afin qu'elle puisse s'adapter entièrement à l'écran. Si le rapport hauteur-largeur de l'image cible n'est pas de 5/3, certaines parties de l'image seront perdues. • Logo : sur la page web de téléphone, vous pouvez sélectionner Logo en tant qu'option d'arrière-plan du téléphone. Le logo que vous ajoutez à Logo URL est utilisé comme fond d'écran. Avertissement Ne pas dépasser une longueur maximale de 255 caractères pour Logo URL ou Picture Download URL. La zone d'affichage du logo est le centre de l'écran du téléphone. La taille de la zone d'affichage du logo du téléphone est de 128 x 128 pixels. Si la taille d'origine du logo ne tient pas dans la zone d'affichage, le logo s'adapte à la zone d'affichage. Configurer l’économiseur d’écran sur l'interface Web du téléphone Vous pouvez configurer un économiseur d’écran pour le téléphone. Lorsque le téléphone reste inactif pendant une période déterminée, il entre en mode économiseur d'écran. Lorsque vous appuyez sur n'importe quel bouton, le téléphone revient au mode normal. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 113 Paramètres Configurer l’économiseur d’écran sur l'interface Web du téléphone Procédure Étape 1 Sur la page web du téléphone, sélectionnez Voice > User. Étape 2 Dans la section Screen, configurez les champs comme indiqué dans le tableau suivant. Paramètre Description Screen Saver Enable Sélectionnez Yes pour activer un économiseur d’écran sur le téléphone. Lorsque le téléphone reste inactif pendant une période déterminée, il entre en mode économiseur d'écran. Par défaut : Non Screen Saver Type Types d’économiseur d'écran. Options disponibles : • Clock : affiche une horloge numérique sur un arrière-plan neutre. • Download Picture : affiche une image issue de la page web du téléphone. • Logo : affiche un logo sur l’écran du téléphone. Ajoutez une image de logo dans le champ Logo URL. • Lock : permet le verrouillage de l'économiseur d'écran. Screen Saver Wait Durée d'inactivité avant l'affichage de l'économiseur d'écran. Saisissez le temps d'inactivité, en secondes, à observer avant le démarrage de l'économiseur d'écran. Valeur par défaut : 300 Picture Download URL URL d’accès au fichier (.png) à afficher sur l’arrière-plan de l'écran du téléphone. Si vous sélectionnez une image comme type d’économiseur d’écran, cette image apparaîtra en tant qu’économiseur d’écran du téléphone. Lorsque vous saisissez une URL incorrecte pour télécharger un nouveau fond d'écran, le téléphone ne parvient pas à passer au nouveau fond d'écran et affiche le fond d'écran téléchargé existant. Si le téléphone ne comporte pas de fond d'écran téléchargé antérieurement, il affiche un écran gris. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 114 Paramètres Ajout d'un logo en tant qu'arrière-plan du téléphone Étape 3 Paramètre Description Logo URL Entrez l’URL ou le chemin de l’emplacement où l’image du logo a été enregistrée. Si vous sélectionnez le logo comme type d’économiseur d’écran, cette image apparaîtra en tant qu’économiseur d’écran du téléphone. Cliquez sur Submit All Changes. Ajout d'un logo en tant qu'arrière-plan du téléphone Pour ajouter une icône de logo en tant qu’arrière-plan sur l'écran de votre téléphone, utilisez la page web du téléphone. Procédure Étape 1 Sur la page web du téléphone, sélectionnez User Login > Voice > User. Étape 2 Dans la section Screen, sélectionnez Logo à partir du champ Phone Background, puis, dans le champ Logo URL, saisissez l’URL ou le chemin de l’emplacement où l’image du logo a été enregistrée. Étape 3 Cliquez sur Submit All Changes. Une fois le logo ajouté à l’arrière-plan du téléphone, sélectionnez Default dans la liste Phone Background et enregistrez les modifications pour faire disparaître l’icône du logo de l’écran du téléphone. Modification du fond d'écran depuis la page du téléphone Votre administrateur peut vous autoriser à remplacer le fond d'écran de votre téléphone par défaut par un des fonds d'écran disponibles. Procédure Étape 1 Sur la page web du téléphone, sélectionnez User Login > Voice > User. Étape 2 Dans le champ Phone Background de la section Screen, sélectionnez l'une des options de fond d'écran du téléphone. • Default : le téléphone n'a pas de papier peint. Si aucun fond d'écran n'est ajouté à l'écran du téléphone, l'écran du téléphone affiche un fond d'écran monochrome. • Download Picture : sur la page web du téléphone, vous pouvez sélectionner Download Picture en tant qu'option de fond d'écran du téléphone. L'image que vous ajoutez à Picture Download URL est utilisée comme fond d'écran du téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 115 Paramètres Téléchargement d'un fond d'écran Le téléphone prend en charge les formats .jpg et .png de fichiers image et la taille d'image peut être de 625 Ko au maximum. Vous pouvez agrandir ou diminuer l'échelle de l'image afin qu'elle puisse s'adapter entièrement à l'écran. Si le rapport hauteur-largeur de l'image cible n'est pas de 5/3, certaines parties de l'image seront perdues. • Logo : sur la page web de téléphone, vous pouvez sélectionner Logo en tant qu'option d'arrière-plan du téléphone. Le logo que vous ajoutez à Logo URL est utilisé comme fond d'écran. Avertissement Ne pas dépasser une longueur maximale de 255 caractères pour Logo URL ou Picture Download URL. La zone d'affichage du logo est le centre de l'écran du téléphone. La taille de la zone d'affichage du logo du téléphone est de 128 x 128 pixels. Si la taille d'origine du logo ne tient pas dans la zone d'affichage, le logo s'adapte à la zone d'affichage. Téléchargement d'un fond d'écran Vous pouvez télécharger une image pour personnaliser l’arrière-plan de l'écran du téléphone. Procédure Étape 1 Sur la page web du téléphone, sélectionnez User Login > Voice > User. Étape 2 Dans la section Screen, choisissez Download Picture pour le champ Phone Background. Étape 3 Téléchargez le fond d'écran personnalisé sur un serveur TFTP, HTTP ou HTTPS. L'image est un fichier .jpg. Les dimensions conseillées sont de 800 x 480 pixels. Si l'image n'est pas à la taille conseillée, l'utilisateur peut quand même la charger, mais elle sera redimensionnée pour s'adapter à l'écran. Étape 4 Dans le champ Picture Download URL, saisissez le chemin d'accès de l'image du fond d'écran. L'URL doit inclure le nom du serveur TFTP, HTTP ou HTTPS, ou son adresse IP, le répertoire et le nom du fichier. Exemple : http://10.64.84.147/pictures/image04_800x480x24.jpg Lorsque vous saisissez une URL incorrecte pour télécharger un nouveau fond d'écran, le téléphone ne parvient pas à passer au nouveau fond d'écran et affiche le fond d'écran téléchargé existant. Si le téléphone ne comporte pas de fond d'écran téléchargé antérieurement, il affiche un écran gris. Étape 5 Cliquez sur Submit All Changes. Le téléphone ne redémarre pas après la modification de l'URL de l'image d'arrière-plan. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 116 Paramètres Réglage de la luminosité de l'écran du téléphone Réglage de la luminosité de l'écran du téléphone Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences écran > Luminosité de l'écran. Étape 3 Appuyez à droite ou à gauche du cluster de navigation, pour augmenter ou réduire la luminosité. Étape 4 Appuyez sur Enreg. . Réglage de la durée de rétroéclairage Vous pouvez régler le rétroéclairage pour faciliter la lecture des informations affichées sur l'écran du téléphone. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences de l'écran > Minuterie du rétro-éclairage. Étape 3 Appuyez sur le bouton Modifier ou Sélect. Étape 4 Faites défiler la liste et sélectionnez la durée pendant laquelle le rétroéclairage doit rester activé : . • 1 min • 5 min • 30 min • Disponibilité permanente Remarque La valeur par défaut est de 5 min. Étape 5 Appuyez sur Définir pour appliquer la sélection. Régler la minuterie de rétro-éclairage à partir de l'interface Web du téléphone Vous pouvez économiser de l'énergie, en désactivant le rétro-éclairage de chaque téléphone à une heure prédéfinie. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 117 Paramètres Modification du mode d'affichage Procédure Étape 1 Sélectionnez Voice > User. Étape 2 Dans la section Screen, sélectionnez une durée pour le paramètre de Back Light Timer. Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant : <Back_Light_Timer ua="rw">30s</Back_Light_Timer> Les valeurs autorisées sont 1 mn | 5 mn | 30 mn | Toujours activé. La valeur par défaut est 5 mn (5 minutes). Étape 3 Dans le champ Display Brightness, entrez un nombre entier entre 4 et 15 pour le niveau de la luminosité souhaité. Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant : <Display_Brightness ua="rw">15</Display_Brightness> La valeur autorisée est un nombre entier compris entre 4 et 15. Plus la valeur est grande, plus l'écran est lumineux. La valeur par défaut est 15. Étape 4 Cliquez sur Submit All Changes. Modification du mode d'affichage Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences console opératrice > Mode d'affichage. . Les options suivantes sont disponibles : • Nom • Poste • Les deux Étape 3 Choisissez le mode d'affichage et appuyez sur Activer. Spécification d'un périphérique audio pour un appel Vous pouvez connecter simultanément un casque analogique, un casque Bluetooth et un casque USB à votre téléphone. Toutefois, vous ne pouvez utiliser qu'un seul casque à la fois. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 118 Paramètres Redémarrage de votre téléphone Lorsque vous connectez plusieurs casques au téléphone, vous pouvez choisir le périphérique audio à utiliser pour un appel. Votre choix s'applique lorsque vous passez ou répondez à un appel à l'aide d'une touche de ligne ou de la touche programmable correspondante. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences audio > Périphérique audio préféré. Étape 3 Appuyez sur Sélectionnez pour choisir une des options : . • Aucun : sélectionne le dernier périphérique audio utilisé. • Haut-parleur : sélectionne le haut-parleur comme périphérique audio. • Casque : sélectionne un casque comme périphérique audio. L'ordre de priorité des casques est : • USB (la plus haute) • Bluetooth (moyenne) • Casque analogique (la plus basse) • Bluetooth : sélectionne Bluetooth comme périphérique audio. L'ordre de priorité des casques est Bluetooth (la priorité la plus forte), USB (moyenne) et analogique (la plus basse). Étape 4 Appuyez sur Activer pour enregistrer la sélection. Redémarrage de votre téléphone Vous devrez peut-être redémarrer votre téléphone pour qu'une mise à niveau logicielle ou d'autres modifications prennent effet. Vos paramètres et les éventuelles personnalisations effectuées ne changent pas. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Administration du périphérique > Redémarrer. Étape 3 Sélectionnez OK pour confirmer que vous souhaitez redémarrer le téléphone. . Définition de la langue Selon la configuration de votre téléphone, vous pourrez peut-être modifier la langue utilisée par ce dernier. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 119 Paramètres Définition du mot de passe Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Administration du périphérique > Langue. Étape 3 Sélectionnez une langue dans la liste des langues disponibles. Étape 4 Sélectionnez Enregistrer. . Définition du mot de passe Réinitialisez le mot de passe de votre téléphone régulièrement pour maintenir la sécurité du réseau. Conservez tous les mots de passe dans un endroit sûr pour éviter le vol. Avant de commencer Vous devez être en possession de votre mot de passe existant. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Administration du périphérique > Définir le mot de passe. Étape 3 Saisissez votre mot de passe actuel dans le champ Ancien mot de passe. Étape 4 Saisissez votre nouveau mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Ressaisir le nouveau mot de passe. Étape 5 Sélectionnez Enregistrer. . Configurer un compte de profil Vous devez saisir les informations d'authentification pour resynchroniser votre téléphone avec le profil de mise à disposition lorsque vous y êtes invité sur l'écran Configuration du compte de profil. Si vous avez manqué l'écran Configuration du compte de profil, vous pouvez également y accéder à partir de l'écran du téléphone ou de la touche programmable Configuration, le cas échéant. Lorsque le téléphone ne parvient pas à se connecter, contactez votre administrateur. Avant de commencer Votre administrateur spécifie le type d'authentification de profil sur votre téléphone et vous fournit les informations d'authentification. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 120 Paramètres Paramètres du cadre de direction Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Administration du périphérique > Configuration du compte de profil . Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont remplis automatiquement. Ces champs sont vides si votre nom d'utilisateur et mot de passe n'ont pas été ajoutés auparavant. Étape 3 Appuyez sur Connexion pour enregistrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. . Remarque Si l'un des champs Nom d'utilisateur ou Mot de passe est vide, le téléphone affiche une touche programmable grisée Se connecter et vous ne pouvez l'appuyer. Étape 4 (facultatif) Saisissez un nouveau nom d'utilisateur et un nouveau mot de passe si vous souhaitez vous connecter avec un autre jeu d'informations d'authentification. Paramètres du cadre de direction Si votre administrateur vous a configuré en tant qu'utilisateur cadre de direction doté d'un groupe d'assistants, vous pouvez configurer les paramètres suivants pour partager le contrôle de vos appels avec vos assistants : • Vous pouvez activer ou désactiver le filtrage des appels. Si votre poste se connecte au serveur XSI BroadWorks, vous pouvez également sélectionner le mode de filtrage et le type d'appel. Lorsque le filtrage des appels est activé, vos appels entrants sont dirigés vers vos assistants en fonction des critères configurés par votre administrateur sur le serveur BroadWorks . Vous recevez également vos appels entrants qui sont dirigés vers vos assistants, si votre administrateur a activé le filtrage d'appels pour vous. • Vous pouvez vérifier le statut acceptation/refus de vos assistants. Les assistants ayant le statut Acceptation ont le contrôle des appels du cadre de direction. Important Les éléments de menu qui s'affichent sur l'écran du téléphone sont différents dans les scénarios suivants : • Votre administrateur active la synchronisation des touches de fonctions (FKS) sur votre poste. • Votre administrateur connecte votre poste au serveur XSI BroadWorks. Activer le filtrage d'appels en tant que cadre de direction Effectuez cette tâche pour activer le filtrage des appels. Si votre administrateur configure votre poste pour se connecter au serveur XSI BroadWorks, vous pouvez également sélectionner le mode de filtrage des appels et le type de filtrage des appels. Lorsque le filtrage des appels est actif, vos appels entrants sont dirigés vers vos assistants en fonction des critères configurés par votre administrateur. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 121 Paramètres Activer le filtrage d'appels en tant que cadre de direction Vous recevez également vos appels entrants qui sont dirigés vers vos assistants, si votre administrateur a activé le filtrage d'appels pour vous. Si un assistant répond à un appel, vous ne voyez plus l'appel sur votre poste. Important Si vous activez la fonction NPD sur votre téléphone, vos assistants ne reçoivent pas vos appels entrants. Composez le code d'activation de service fourni par votre administrateur, ou suivez la procédure ci-après pour activer le filtrage d'appel. Avant de commencer Votre administrateur vous fournit des privilèges d'utilisateur cadre de direction. Votre administrateur configure et permet les critères de filtrage des appels sur le serveur XSI BroadWorks. Procédure Étape 1 Effectuez l'une des actions suivantes : • Si votre administrateur a programmé la fonction cadre de direction sur une touche de ligne, le téléphone affiche Cadre de direction avec l'état de filtrage d'appel (Activé ou Désactivé) sur l'écran principal. Appuyer sur le bouton Ligne. • Si vous ne possédez pas de touche de ligne configurée comportant la fonction Cadre de direction : 1. Appuyez sur Applications . 2. Sélectionnez Cadre de direction Étape 2 . Suivez la procédure ci-dessous en fonction des menus réels affichés sur le téléphone. • Si votre administrateur configure votre poste pour se connecter au serveur XSI BroadWorks : 1. Sélectionnez Filtrage d'appel > Filtre d'appel. 2. Appuyez sur pour sélectionner Activer. 3. Sélectionnez le mode filtre d'appel et le type de filtre d'appel. • Mode de filtre d'appel : sélectionnez l'une des options suivantes. • Simple : vos appels entrants sont dirigés vers vos assistants en fonction des critères configurés par votre administrateur en mode simple. • Avancé : vos appels entrants sont dirigés vers vos assistants en fonction des critères configurés par votre administrateur en mode avancé. • Type de filtre d'appel : sélectionnez l'une des options suivantes. Remarque Cet élément de menu est disponible lorsque le mode filtre d'appel est défini sur Simple. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 122 Paramètres Désactiver le filtrage d'appels en tant que cadre de direction • Tous les appels : tous vos appels entrants vont à vos assistants. • Appels internes : si vous et les appelants faites partie du même groupe BroadSoft, leurs appels entrants sont dirigés vers vos assistants. • Appels externes si vous et les appelants n'êtes pas dans le même groupe BroadSoft, leurs appels entrants sont dirigés vers vos assistants. 4. Appuyez sur Définir pour appliquer la mofification. • Si votre administrateur n'autorise que la synchronisation de touches de fonctions (FKS) sur votre poste : 1. Appuyez sur la touche programmable Activer pour activer le filtrage des appels. 2. Appuyez sur pour quitter la fenêtre. Désactiver le filtrage d'appels en tant que cadre de direction Lorsque le filtrage des appels est désactivé, aucun de vos appels entrants n'atteint vos assistants. Composez le code d'activation de service fourni par votre administrateur, ou suivez la procédure ci-après pour désactiver le filtrage d'appel. Avant de commencer Votre administrateur vous fournit des privilèges d'utilisateur cadre de direction. Procédure Étape 1 Effectuez l'une des actions suivantes : • Si votre administrateur a programmé la fonction cadre de direction sur une touche de ligne, le téléphone affiche Cadre de direction avec l'état de filtrage d'appel (Activé ou Désactivé) sur l'écran principal. Appuyer sur le bouton Ligne. • Si vous ne possédez pas de touche de ligne configurée comportant la fonction Cadre de direction : 1. Appuyez sur Applications . 2. Sélectionnez Cadre de direction Étape 2 . Suivez la procédure ci-dessous en fonction des menus réels affichés sur le téléphone. • Si votre administrateur configure votre poste pour se connecter au serveur XSI BroadWorks : 1. Sélectionnez Filtrage d'appel > Filtre d'appel. 2. Appuyez sur pour sélectionner Désactiver. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 123 Paramètres Consulter la liste des assistants en tant que cadre de direction 3. Appuyez sur Définir pour appliquer la mofification. • Si votre administrateur n'autorise que la synchronisation de touches de fonctions (FKS) sur votre poste : 1. Appuyez sur la touche programmable Désactiver pour désactiver le filtrage des appels. 2. Appuyez sur pour quitter la fenêtre. Consulter la liste des assistants en tant que cadre de direction Vous pouvez accéder au menu de la liste des assistants sur le téléphone pour vérifier les assistants qui vous ont été attribués. Le menu affiche également l'état de l'option accepter/annuler l'affectation des assistants affectés. Avant de commencer Votre administrateur vous a affecté au moins un Assistant. Si votre administrateur configure votre poste pour se connecter au serveur XSI BroadWorks. Sinon, le menu Liste de l'assistant ne s'affiche pas sur le téléphone. Votre administrateur a activé la numérotation alphanumérique. Sinon, vous ne pouvez pas passer un appel à un assistant à partir de la liste des assistants. Procédure Étape 1 Effectuez l'une des actions suivantes : • Si votre administrateur a programmé la fonction Cadre de direction sur une touche de ligne, le téléphone affiche Cadre de direction avec l'état de filtrage d'appel (Activé ou Désactivé) sur l'écran principal. Appuyer sur le bouton Ligne. • Si vous ne possédez pas de touche de ligne comportant la fonction configurée Cadre de direction : 1. Appuyez sur Applications . 2. Sélectionnez Cadre de direction Étape 2 . Sélectionnez La liste des assistants. L' écran de la liste des assistants affiche un maximum de 10 assistants sur le téléphone. Si votre administrateur configure plusieurs cadres de direction sur le téléphone, l'écran affiche uniquement les assistants du premier cadre de direction disponible. Étape 3 (facultatif) Si vous voulez passer un appel à l'un de vos assistants, mettez en surbrillance le numéro de téléphone de l'Assistant, puis appuyez sur Appeler. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 124 Paramètres Paramètres de l'assistant de direction Paramètres de l'assistant de direction Si votre administrateur vous a configuré en tant qu'assistant de direction, vous pouvez configurer les paramètres suivants pour partager le contrôle des appels des cadres de direction : • Vous pouvez afficher les cadres de direction associés. • Vous pouvez choisir de rejoindre ou quitter un groupe d'assistants de direction si votre administrateur a activé cette option pour le groupe. • Si vous avez choisi de rejoindre un groupe, lorsque vous voulez que quelqu'un d'autre réponde à votre place aux appels pour le compte des cadres de direction, vous pouvez activer la redirection d'appel vers un numéro de votre choix. Vous pouvez désactiver la redirection d'appel à tout moment. • Si vous avez choisi de rejoindre un groupe, vous pouvez activer ou désactiver le filtrage des appels d'un cadre de direction. Lorsque le filtrage des appels est activé, vous et les autres assistants associés à ce cadre recevez les appels entrants du cadre de direction en fonction des critères configurés par votre administrateur. Important Les éléments de menu qui s'affichent sur l'écran du téléphone sont différents dans les scénarios suivants : • Votre administrateur active la synchronisation des touches de fonctions (FKS) sur votre poste. • Votre administrateur connecte votre poste au serveur XSI BroadWorks. Rejoindre ou quitter le groupe d'un cadre de direction en tant qu'assistant Lorsque vous choisissez de rejoindre le groupe d'un cadre de direction, vous partagez le contrôle de ses appels. Lorsque vous choisissez de quitter le groupe d'un cadre de direction, vous perdez le contrôle de ses appels. Si votre administrateur n'active que la synchronisation des touches de fonction (FSK) sur votre poste, composez le code d'activation de service approprié fourni par votre administrateur pour vous inscrire ou non au groupe de cadres. Ignorez la procédure ci-dessous. Si votre administrateur a configuré votre poste pour se connecter au serveur BroadWorks XSI, vous pouvez soit composer le code d'activation de service approprié, soit suivre la procédure décrite ci-dessous. Avant de commencer Votre administrateur vous octroie des privilèges utilisateur d'assistant de direction, vous inclut dans le groupe des assistants d'un cadre de direction. Votre administrateur vous accorde l'autorisation d'accepter ou de sortir du groupe. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 125 Paramètres Activer ou désactiver le filtrage d'appels en tant qu'assistant de direction Procédure Étape 1 Effectuez l'une des actions suivantes : • Si votre administrateur a programmé la fonction Assistant cette dernière. sur une touche de ligne, appuyez sur • Si vous ne possédez pas de touche de ligne comportant la fonction Assistant 1. Appuyez sur Applications 2. Sélectionnez Assistant : . . Étape 2 Sélectionnez Liste des cadres de direction . Étape 3 Sélectionnez un cadre du groupe d'assistants auquel vous voulez vous abonner ou dont vous souhaitez vous déconnecter. Étape 4 Appuyez sur pour sélectionner S'abonner pour vous abonner au pool de cadres de direction ou sélectionnez Annuler pour vous déconnecter du groupe de cadres de direction. Étape 5 Appuyez sur Définir pour appliquer la mofification. Activer ou désactiver le filtrage d'appels en tant qu'assistant de direction Accédez à l'écran filtre d'appel pour activer ou désactiver le filtrage des appels. L'écran affiche une liste des cadres de direction associés à tous les postes d'assistant sur le téléphone, ainsi que l'état du filtrage des appels (activé ou désactivé). Lorsque le filtrage des appels est activé pour un cadre de direction, vous et les autres assistants associés à ce cadre recevez les appels entrants du cadre de direction en fonction des critères configurés par votre administrateur. Si la cadre de direction ou un autre assistant répond à un appel, vous ne voyez plus l'appel sur votre poste. Important L'activation ou la désactivation du filtrage des appels d'un cadre de direction active ou désactive le paramètre pour tous les assistants du groupe du cadre. Avant de commencer Vous faites partie du groupe d'assistants d'un cadre de direction. Votre administrateur active l'élément de menu Filtre d'appels sur l'écran du téléphone. Procédure Étape 1 Effectuez l'une des actions suivantes : Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 126 Paramètres Activer la redirection d'appels en tant qu'assistant de direction • Si votre administrateur a programmé la fonction Assistant sur une touche de ligne, appuyez sur cette dernière. • Si vous ne possédez pas de touche de ligne comportant la fonction de Cadre de direction : 1. Appuyez sur Applications . 2. Sélectionnez de Cadre de direction Étape 2 . Suivez la procédure ci-dessous en fonction des menus réels affichés sur le téléphone. • Si votre administrateur configure votre poste pour se connecter au serveur XSI BroadWorks : 1. Sélectionnez Filtre d'appel. 2. Mettez en surbrillance un cadre, puis appuyez sur pour le cadre en surbrillance. pour activer ou désactiver le filtrage des appels 3. Appuyez sur Définir , puis sur OK pour appliquer les modifications. • Si votre administrateur n'autorise que la synchronisation de touches de fonctions (FKS) sur votre poste : 1. Sélectionnez le cadre de direction pour lequel vous souhaitez activer ou désactiver le filtrage des appels. 2. Appuyez sur 3. Appuyez sur pour activer ou désactiver le filtrage des appels pour le cadre en surbrillance. pour quitter la fenêtre. Activer la redirection d'appels en tant qu'assistant de direction Accédez à l'écran Redirection d'appels pour activer la fonction lorsque vous souhaitez que quelqu'un d'autre reçoive des appels entrants destinés aux cadres de direction à votre place. Important Si vous activez la fonction NPD sur votre poste, les appels ne sont pas redirigés. Vous activez la redirection d'appels vers numéro de poste d'assistant. Lorsque vous activez la redirection d'appel d'un numéro de poste, si vous traitez les appels de plusieurs cadres de direction sur ce poste, tous les appels entrants des cadres de direction sont renvoyés à partir de ce dernier. Les autres assistants du groupe des cadres de direction continuent à recevoir des appels entrants de ces cadres de direction. Les autres numéros de postes d'assistant sur votre téléphone continuent également de recevoir des appels entrants destinés aux cadres de direction. Avant de commencer Vous faites partie du groupe d'assistants d'un cadre de direction. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 127 Paramètres Activer la redirection d'appels en tant qu'assistant de direction Procédure Étape 1 Effectuez l'une des actions suivantes : • Si votre administrateur a programmé la fonction de Cadre de direction sur une touche de ligne, appuyez sur cette dernière. • Si vous ne possédez pas de touche de ligne comportant la fonction de Cadre de direction : 1. Appuyez sur Applications . 2. Sélectionnez de Cadre de direction Étape 2 . Suivez la procédure ci-dessous en fonction des menus réels affichés sur le téléphone. • Si votre administrateur configure votre poste pour se connecter au serveur XSI BroadWorks : 1. Sélectionnez Rediriger > Rediriger. 2. Sélectionnez Activé pour activer la redirection d'appels. 3. Mettez en surbrillance le numéro de redirection auquel vous souhaitez que les appels soient transférés. 4. Appuyez sur Définir pour appliquer la mofification. • Si votre administrateur n'autorise que la synchronisation de touches de fonctions (FKS) sur votre poste : 1. L'écran affiche généralement une liste de tous les cadres de direction associés à tous les postes d'assistant sur le téléphone. Sélectionnez un cadre de direction associé au numéro de poste pour lequel vous souhaitez activer la redirection d'appel. Le numéro de poste auquel le cadre de direction sélectionné est associé apparaît dans la partie supérieure. 2. Appuyez sur Renvoyer. 3. Saisissez le numéro de destination auquel vous souhaitez que les appels soient transférés. 4. Appuyez sur Appeler pour terminer l’action. 5. Appuyez sur pour quitter la fenêtre. Si votre administrateur a programmé la fonction Assistant sur une touche de ligne, l'icône de l'étiquette de la touche de ligne devient pour montrer que la redirection d'appel est activée. Si vous êtes le seul assistant de direction comportant un numéro de poste sur le téléphone, le numéro de destination de la redirection apparaît sous la touche de ligne Assistant. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 128 Paramètres Désactiver la redirection d'appels en tant qu'assistant de direction Désactiver la redirection d'appels en tant qu'assistant de direction Avant de commencer Vous appartenez à un groupe d'assistants de direction et que la redirection d'appel est activée. Procédure Étape 1 Effectuez l'une des actions suivantes : • Si votre administrateur a programmé la fonction de Cadre de direction sur une touche de ligne, appuyez sur cette dernière. • Si vous ne possédez pas de touche de ligne comportant la fonction de Cadre de direction : 1. Appuyez sur Applications . 2. Sélectionnez de Cadre de direction Étape 2 . Suivez la procédure ci-dessous en fonction des menus réels affichés sur le téléphone. • Si votre administrateur configure votre poste pour se connecter au serveur XSI BroadWorks : 1. Sélectionnez Rediriger > Rediriger. 2. Sélectionnez Désactivé pour désactiver la redirection d"appels. 3. Appuyez sur Définir pour appliquer la modification. • Si votre administrateur n'autorise que la synchronisation de touches de fonctions (FKS) sur votre poste : 1. Appuyez sur Eff. renvoyer. 2. Appuyez sur pour quitter la fenêtre. Si votre administrateur a programmé la fonction Assistant sur une touche de ligne et que la redirection d'appels n'est pas active sur un autre numéro de poste d'assistant sur le téléphone, l'icône de l'étiquette de ligne Assistant repasse alors de à . Consultez la liste des cadres de direction en tant qu'assistant Vous pouvez accéder au menu Liste des cadres de direction sur le téléphone pour vérifier les cadres que votre administrateur vous a assignés. Le menu affiche également votre statut actuel d'acceptation/refus pour les cadres associés ainsi que leurs numéros de téléphone. Avant de commencer Votre administrateur vous octroie des privilèges utilisateur d'assistant de direction, vous inclut dans le groupe des assistants d'un cadre de direction. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 129 Paramètres Dépannage des paramètres des assistants de direction Si votre administrateur configure votre poste pour se connecter au serveur XSI BroadWorks. Procédure Étape 1 Effectuez l'une des actions suivantes : • Si votre administrateur a programmé la fonction Assistant cette dernière. sur une touche de ligne, appuyez sur • Si vous ne possédez pas de touche de ligne comportant la fonction Assistant 1. Appuyez sur Applications 2. Sélectionnez Assistant Étape 2 : . . Sélectionnez Liste des cadres de direction . L'écran de la Liste des cadres de direction affiche un maximum de 10 cadres sur le téléphone. Si votre administrateur configure plus d'un assistant sur le téléphone, alors l'écran affiche uniquement les cadres du premier assistant disponible. Dépannage des paramètres des assistants de direction Échec d'un appel alors que la redirection d'appel est activée Assurez-vous que la fonction NPD n'est pas activée pour votre numéro de poste. Paramètres Wi-Fi Les paramètres Wi-Fi ne sont disponibles que sur les téléphones IP Cisco multiplateformes 8861 et 8865. Vous pouvez personnaliser les paramètres Wi-Fi de votre téléphone à partir du menu Configuration Wi-Fi sous le menu Configuration réseau du téléphone. Certains paramètres Wi-Fi sont également disponibles sur la page Web du téléphone. Connecter le téléphone à un réseau sans fil au premier démarrage Le téléphone recherche automatiquement les réseaux Wi-Fi disponibles dans l'une des situations suivantes : • Lorsque le téléphone démarre pour la première fois sans connexion réseau. • Lorsque le téléphone n'est pas connecté à un réseau après une réinitialisation d'usine. Une liste des réseaux Wi-Fi disponibles s'affiche une fois le processus de recherche Wi-Fi terminé. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 130 Paramètres Déclencher une recherche Wi-Fi à l'aide d'une touche programmable Procédure Étape 1 Sélectionnez un réseau Wi-Fi dans la liste. Les options suivantes s'affichent : • Analyse : le téléphone recherche à nouveau les réseaux disponibles. • Configurer : ouvre la page Configuration Wi-Fi. • Ignorer : le message s'affiche Si vous ignorez cette étape, vous devrez configurer le réseau manuellement. Si vous confirmez la décision d'ignorer la page Se connecter au WiFI, la touche programmable Analyse Wi-Fi s'affiche. Étape 2 Appuyez sur Configurer et renseignez les champs. Étape 3 Appuyez sur Connecter. Déclencher une recherche Wi-Fi à l'aide d'une touche programmable Vous pouvez utiliser la touche programmable Analyse Wi-Fi pour rechercher des réseaux sans fil disponibles. La touche programmable s'affiche sur l'écran du téléphone dans l'une des situations suivantes : • Lorsque vous ignorez la connexion Wi-Fi lors du premier démarrage sans connexion réseau filaire • Lorsque le téléphone perd la connexion au réseau et que le Wi-Fi du téléphone est activé Procédure Étape 1 Appuyez sur la touche programmable Analyse Wi-fi lorsqu'elle s'affiche sur l'écran du téléphone. Le message Recherche de réseau sans fil en cours s'affiche. Une fois l'analyse terminée, une liste de réseaux s'affiche. Les options suivantes s'affichent : • Analyse : rechercher à nouveau les réseaux disponibles. • Sélectionner : ouvre la page Paramétrage Wi-Fi. • Annuler : ferme la liste des réseaux. Étape 2 Sélectionnez un réseau Wi-Fi dans la liste. Étape 3 Appuyez sur Sélectionner et renseignez les champs. Étape 4 (Facultatif) Appuyez sur Enreg. pour enregistrer les paramétrages en tant que profil Wi-Fi. Vous pouvez vous connecter à ce réseau plus tard avec le profil. Étape 5 Appuyez sur Connecter. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 131 Paramètres Activer ou désactiver la fonction Wi-Fi à partir de la page Web du téléphone Activer ou désactiver la fonction Wi-Fi à partir de la page Web du téléphone Vous pouvez activer ou désactiver le LAN sans fil de votre téléphone à partir de la page Web du téléphone. Vous activez le Wi-Fi afin que le téléphone se connecte à un réseau sans fil automatiquement ou manuellement. Par défaut, le réseau local sans fil de votre téléphone est activé. Procédure Étape 1 Sur la page Web du téléphone, sélectionnez User Login > Advanced > Voice > System. Étape 2 Accédez à la section Wi-Fi Settings et configurez le champ Phone-wifi on sur Yes. Étape 3 Cliquez sur Submit All Changes. Activez ou désactive la fonction Wi-Fi à partir du téléphone Vous pouvez activer ou désactiver le LAN sans fil de votre téléphone à partir du menu Configuration Wi-Fi. Par défaut, le réseau local sans fil de votre téléphone est activé. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Configuration réseau > Configuration Wifi > Wi-Fi . Étape 3 Appuyez sur le bouton sélectionner , pour activer ou désactiver le réseau Wi-Fi. Vous pouvez également appuyer sur le pavé de navigation vers la gauche ou vers la droite, pour activer ou désactiver le réseau Wi-Fi. Étape 4 Appuyez sur Définir pour enregistrer les modifications. . Connecter manuellement le téléphone à un réseau Wi-Fi Lorsque vous configurez un profil de réseau Wi-Fi, il vous fournit les options permettant de connecter le téléphone manuellement à un réseau sans fil. Vous pouvez établir la connexion à partir de l'écran Profil Wi-Fi ou à partir de l'écran Paramètres Wi-Fi. Le profil réseau Wi-Fi le plus utilisé de l'écran Profil Wi-Fiest connecté automatiquement lorsque le téléphone est mis à disposition. Avant de commencer Activez le Wi-Fi de votre téléphone. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications . Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 132 Paramètres Se connecter à un réseau Wi-Fi lorsque votre téléphone affiche un message d'échec de connexion Étape 2 Sélectionnez Configuration réseau > Configuration Wifi > Profil Wi-Fi. Étape 3 Dans l'écran Profil Wi-Fi, réalisez une des actions suivantes pour vous connecter à un réseau Wi-Fi. • Sélectionnez un des profils réseau Wi-Fi configurés et cliquez sur Se connecter. • Appuyez sur Analyse et sélectionnez un réseau sans fil dans l'écran Connexion au réseau Wi-Fi. Dans l'écran Paramètres Wi-Fi, entrez des valeurs dans les champs, puis appuyez sur Se connecter. Reportez-vous au Paramètre du profil dans la table Ajouter un profil Wi-Fi à partir du téléphone, à la page 134pour les valeurs du champ. Se connecter à un réseau Wi-Fi lorsque votre téléphone affiche un message d'échec de connexion Si votre téléphone prend en charge le Wi-Fi, il fournit des informations sur l'état s'il n'a pas de connexion réseau lorsqu'il démarre. Vous voyez le message Vérifier vos paramètres Internet ou contacter votre fournisseur de services. Avant de commencer Le téléphone ne doit pas être connecté à un câble Ethernet. Procédure Étape 1 Appuyez sur Analyse Wi-Fi. La liste des réseaux Wi-Fi s'affiche. Étape 2 Appuyez pour choisir une des options : • Analyser : pour rechercher de nouveau des réseaux. • Sélectionner : pour configurer le réseau mis en surbrillance. Étape 3 Mettez en surbrillance un réseau dans la liste. Étape 4 Appuyez sur Sélect. Étape 5 Sélectionnez l'une des options suivantes : • Annuler : revenir à l'écran précédent. • Enregistrer : enregistrer le réseau avec les informations que vous saisissez. • Connecter : se connecter au réseau sélectionné. Étape 6 Appuyez sur Connecter. Remarque Les étapes ci-dessus s'appliquent également si votre téléphone perd sa connexion réseau à tout moment après son démarrage, et s'il n'est pas connecté à un câble Ethernet. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 133 Paramètres Ajouter un profil Wi-Fi à partir du téléphone Ajouter un profil Wi-Fi à partir du téléphone Vous pouvez ajouter jusqu'à quatre profils Wi-Fi. Vous pouvez utiliser ce profil pour raccorder le téléphone à un réseau Wi-Fi. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Configuration réseau > Configuration Wifi > Profil Wi-Fi. Étape 3 Dans l'écran Profil Wi-Fi, déplacez-vous vers une ligne dans la liste sur laquelle vous souhaitez configurer le profil. Étape 4 Appuyez sur le bouton Sélectionner. . Vous pouvez également appuyer sur Options, puis sélectionner Modifier. Étape 5 Dans l'écran Modifier le profil, définissez les paramètres comme indiqué dans le tableau Paramètres du profil . Tableau 6 : Paramètres du profil Paramètre Description Mode de securité Vous permet de sélectionner la méthode d'authentification qui permet de sécuriser l'accès au réseau Wi-Fi. Selon la méthode que vous choisissez, un mot de passe, une phrase secrète ou un champ clé apparaît afin que vous puissiez fournir les informations d'authentification requises pour rejoindre ce réseau Wi-Fi. Les options sont les suivantes : • Auto • EAP-FAST • PEAP-GTC • PEAP-MSCHAPV2 • Clé pré-partagée • WEP • Aucun Valeur par défaut : PSK Nom réseau Vous permet d'entrer un nom pour les SSID. Ce nom s'affiche sur le téléphone. Plusieurs profils peuvent avoir le même nom de réseau avec un mode de sécurité différent. Ce nom s'affiche sur le téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 134 Paramètres Configurer un profil de réseau Wi-Fi Paramètre Description ID Utilisateur Vous permet d'entrer un nom d'utilisateur pour le profil réseau. Ce champ est disponible lorsque vous définissez le mode de sécurité sur Auto, EAP-FAST, PEAP-GTC, PEAP-MSCHAPV2. Ce champ est obligatoire et il peut comporter une longueur maximale de 32 caractères alphanumériques. Mot de passe Vous permet d'entrer un mot de passe pour le profil réseau que vous créez. Ce champ est disponible lorsque vous définissez le mode de sécurité sur Auto, EAP-FAST, PEAP-GTC, PEAP-MSCHAPV2. Ce champ est obligatoire et il peut comporter une longueur maximale de 64 caractères alphanumériques. Clé WEP Vous permet d'entrer un mot de passe pour le profil réseau que vous créez. Ce champ est disponible lorsque vous définissez le mode de sécurité sur WEP. Ce champ est obligatoire et il peut comporter une longueur maximale de 32 caractères alphanumériques. Phrase secrète Vous permet d'entrer un mot de passe pour le profil réseau que vous créez. Vous devez entrer cette valeur lorsque le mode de sécurité est PSK. Bande de fréquence Vous permet de sélectionner la plage de fréquence du signal sans fil qui est utilisée dans le réseau local sans fil. Les options sont les suivantes : • Auto • 2,4 GHz • 5 GHz Valeur par défaut : automatique Étape 6 Appuyez sur Enreg. Configurer un profil de réseau Wi-Fi Vous pouvez configurer un profil de réseau Wi-Fi à partir de la page web du téléphone ou de la resynchronisation de profil de périphérique distant et ensuite associer le profil aux réseaux Wi-Fi disponibles. Vous pouvez utiliser ce profil Wi-Fi pour vous connecter à un réseau Wi-Fi. Vous pouvez configurer jusqu'à quatre profils. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 135 Paramètres Supprimer un profil Wi-Fi Procédure Étape 1 Sur la page Web du téléphone, sélectionnez User Login > Advanced > Voice > System. Étape 2 Configurez les champs du Wi-Fi Profile avec les informations fournies par votre administrateur. Étape 3 Cliquez sur Submit All Changes. Si le téléphone comporte un appel actif, vous ne pouvez pas enregistrer les modifications. Supprimer un profil Wi-Fi Vous pouvez supprimer un profil de réseau Wi-Fi dans la liste lorsque le profil n'est plus nécessaire. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Configuration réseau > Configuration Wifi > Profil Wi-Fi. Étape 3 Dans l'écran Profil Wi-Fi, sélectionnez le profil réseau Wi-Fi que vous souhaitez supprimer. Étape 4 Appuyez sur Options. Étape 5 SélectionnezSupprimer et confirmez la suppression. . Modifier l'ordre d'un profil Wi-Fi Vous pouvez déterminer l'emplacement d'un profil de réseau Wi-Fi de la liste. Le profil Wi-Fi en haut de la liste a la priorité la plus élevée. Lorsque la Wi-Fi est activée, le téléphone utilise le profil Wi-Fi en haut de la liste pour se connecter automatiquement à un réseau sans-fil lors de la mise à disposition. Procédure Étape 1 Si vous modifiez l'ordre des profils Wi-Fi du téléphone, procédez comme suit : a) b) c) d) e) Étape 2 Appuyez sur Applications . Sélectionnez Configuration réseau > Configuration Wifi > Profil Wi-Fi. Dans l'écran de profil Wi-Fi, sélectionnez un réseau Wi-Fi dont vous souhaitez modifier l'ordre. Appuyez sur Options. Sélectionnez Déplacer vers le haut ou Déplacer vers le bas pour déplacer le profil Wi-Fi vers un niveau supérieur ou inférieur respectivement dans la liste. Si vous modifiez l'ordre des profils Wi-Fi à partir de la page Web du téléphone, procédez comme suit : a) Sur la page Web du téléphone, sélectionnez User Login > Advanced > Voice > System. b) Dans la section Wi-Fi Profile (n), définissez le champ Wi-Fi Profile Order à l'ordre souhaité. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 136 Paramètres Analyser et enregistrer un réseau Wi-Fi c) Cliquez sur Submit All Changes. Analyser et enregistrer un réseau Wi-Fi Vous pouvez rechercher un profil de réseau Wi-Fi pour obtenir la liste des réseaux sans fil disponibles (SSID). Le mode de sécurité et le nom de réseau ont la même valeur que le SSID analysé. Vous pouvez ensuite modifier les champs d'un des réseaux sans fil. Lorsque vous enregistrez les modifications, il s'enregistre comme profil dans la liste des profils Wi-Fi du téléphone. Vous pouvez ensuite utiliser ce nouveau profil Wi-Fi pour connecter le téléphone à un réseau sans fil. Remarque • Lorsque le mode de sécurité d'un réseau sans fil est Aucun, PSK et WEP, vous ne pouvez pas modifier le mode de sécurité. Sur l'écran Mode de sécurité, vous ne voyez que le mode de sécurité défini pour le réseau. Par exemple, si le mode de sécurité d'un réseau est PSK, vous ne voyez que PSK dans l'écran Mode de sécurité. • Lorsque vous recherchez un réseau sans fil (SSID) qui est le réseau sans fil en cours connecté, vous ne pourrez pas modifier le Nom de réseau de ce SSID. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Configuration réseau > Configuration Wifi > Profil Wi-Fi. Étape 3 Dans le l'écran Profil Wi-Fi, appuyez sur Analyse pour obtenir tous les réseaux sans fil disponibles. Étape 4 (Facultatif) Dans l'écran Connexion au réseau Wi-Fi, appuyez sur Analyse pour constituer à nouveau la liste de recherche. Étape 5 Sélectionnez un réseau sans fil, puis appuyez sur Sélectionner ou sur le bouton Sélectionner. Étape 6 Dans l'écran Paramètres Wi-Fi, définissez les paramètres comme indiqué dans la table Paramètres du profil. . Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 137 Paramètres Analyser et enregistrer un réseau Wi-Fi Tableau 7 : Paramètres du profil Paramètre Description Mode de securité Vous permet de sélectionner la méthode d'authentification qui permet de sécuriser l'accès au réseau Wi-Fi. Selon la méthode que vous choisissez, un mot de passe, une phrase secrète ou un champ clé apparaît afin que vous puissiez fournir les informations d'authentification requises pour rejoindre ce réseau Wi-Fi. Les options sont les suivantes : • Auto • EAP-FAST • PEAP-GTC • PEAP-MSCHAPV2 • Clé pré-partagée • WEP • Aucun Valeur par défaut : PSK Nom réseau Vous permet d'entrer un nom pour les SSID. Ce nom s'affiche sur le téléphone. Plusieurs profils peuvent avoir le même nom de réseau avec un mode de sécurité différent. Ce nom s'affiche sur le téléphone. ID Utilisateur Vous permet d'entrer un nom d'utilisateur pour le profil réseau. Ce champ est disponible lorsque vous définissez le mode de sécurité sur Auto, EAP-FAST, PEAP-GTC, PEAP-MSCHAPV2. Ce champ est obligatoire et il peut comporter une longueur maximale de 32 caractères alphanumériques. Mot de passe Vous permet d'entrer un mot de passe pour le profil réseau que vous créez. Ce champ est disponible lorsque vous définissez le mode de sécurité sur Auto, EAP-FAST, PEAP-GTC, PEAP-MSCHAPV2. Ce champ est obligatoire et il peut comporter une longueur maximale de 64 caractères alphanumériques. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 138 Paramètres Afficher l'état Wi-Fi Paramètre Description Clé WEP Vous permet d'entrer un mot de passe pour le profil réseau que vous créez. Ce champ est disponible lorsque vous définissez le mode de sécurité sur WEP. Ce champ est obligatoire et il peut comporter une longueur maximale de 32 caractères alphanumériques. Phrase secrète Vous permet d'entrer un mot de passe pour le profil réseau que vous créez. Vous devez entrer cette valeur lorsque le mode de sécurité est PSK. Bande de fréquence Vous permet de sélectionner la plage de fréquence du signal sans fil qui est utilisée dans le réseau local sans fil. Les options sont les suivantes : • Auto • 2,4 GHz • 5 GHz Valeur par défaut : automatique Étape 7 Appuyez sur Enreg. Afficher l'état Wi-Fi Vous pouvez également afficher l'état de la page web du téléphone en sélectionnant User Login > Advanced > Info > Status > System Information. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Configuration réseau > Configuration Wifi > État Wi-Fi . . Vous voyez les informations : • État du réseau Wi-Fi : s'affiche si le Wi-Fi est connecté ou déconnecté. • Nom de réseau : indique le nom du SSID. • Intensité du signal : indique l'intensité du signal réseau. • Adresse MAC : indique l'adresse MAC du téléphone. • Adresse MAC du point d'accès : indique l'adresse MAC du point d'accès (SSID). • Canal : indique le canal sur lequel le réseau Wi-Fi transmet et reçoit des données. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 139 Paramètres Afficher les messages d'état Wi-Fi sur le téléphone • Fréquence : indique la bande de fréquence du signal sans fil qui est utilisée dans le réseau local sans fil. • Mode de sécurité : indique le mode de sécurité qui est défini pour le réseau local sans fil. Afficher les messages d'état Wi-Fi sur le téléphone Vous pouvez afficher les messages relatifs à l'état de la connexion Wi-Fi de votre téléphone. Les messages peuvent vous aider à diagnostiquer les problèmes de connexion Wi-Fi. Les messages contiennent les éléments suivants : • l'heure de connexion et l'adresse MAC du point d'accès • l'heure de déconnexion et code de diagnostic • l'heure de l'échec de connexion • la durée pendant laquelle le signal faible du point d'accès continue au-delà de 12 secondes Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez État > Messages Wi-Fi. Étape 3 Utilisez l'anneau externe du cluster de navigation pour faire défiler les messages. Étape 4 Appuyez sur Détails pour afficher plus de détails sur le message sélectionné. Étape 5 (facultatif) Appuyez sur Effacer pour supprimer tous les messages. . Accessibilité avec commentaire vocal Les commentaires vocaux permettent aux utilisateurs qui ont des difficultés de vision d'utiliser leur téléphone IP Cisco. Lorsque cette option est activée, une invite vocale vous aide à naviguer parmi les boutons de votre téléphone et à utiliser et configurer les fonctions du téléphone. Le commentaire vocal lit également a voix haute l'identification de l'appelant entrant, les écrans et paramètres affichés et les fonctions des boutons. • Les commentaires vocaux sont activés et désactivés avec le bouton Sélectionner qui se trouve au centre du cluster de navigation. Lorsque le téléphone est inactif, effleurez rapidement Sélectionner trois fois de suite pour activer ou désactiver cette fonction. Une invite vocale vous avertit de l'état de la fonctionnalité. Conseil Appuyez une fois sur une touche programmable et le commentaire vocal lit à voix haute la fonction associée à la touche. Appuyez rapidement deux fois pour exécuter la fonction de la touche programmable. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 140 Paramètres Activer ou désactiver les commentaires vocaux • Les touches matérielles telles que les boutons Contacts, Applications et Messages sont traitées différemment. Appuyez une fois sur une touche matérielle et une voix lit le nom de l'écran suivi du nom de l'application ou du paramètre qui s'affiche sur le téléphone. Il se peut que vous n'entendiez pas les commentaires vocaux si vous sélectionnez le bouton du casque, mais n'avez pas de casque connecté. Sélectionnez Haut-parleur et vous entendez les commentaires vocaux à nouveau. Lors d'un appel, vous êtes le seul à entendre les commentaires vocaux, ce qui garantit votre confidentialité. Les commentaires vocaux ne sont disponibles que pour les utilisateurs en anglais. Si cette fonctionnalité n'est pas disponible, elle est désactivée sur votre téléphone. Activer ou désactiver les commentaires vocaux Les commentaires vocaux permettent aux utilisateurs qui ont des difficultés de vision d'utiliser leur téléphone IP Cisco. Vous pouvez activer ou désactiver la fonctionnalité de commentaires vocaux en appuyant sur le bouton Sélectionner trois fois de suite. Mais vous pouvez également accéder à cette fonctionnalité dans le menu Accessibilité sous Applications de votre téléphone. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Accessibilité > Commentaires vocaux. Étape 3 Sélectionnez Activer pour activer les commentaires vocaux. Étape 4 Appuyez sur la touche programmable Définir deux fois rapidement pour enregistrer vos paramètres. Étape 5 (facultatif) Si vous souhaitez désactiver les commentaires vocaux, sélectionnez Désactiver pour désactiver les commentaires vocaux, puis appuyez deux fois sur la touche dynamique Définir pour que les modifications soient prises en compte. . Lorsque vous appuyez sur Définir pour la première fois, vous pouvez entendre la fonction. Une fois que vous avez appuyé sur Définir, le commentaire vocal est désactivé. Régler la vitesse vocale Vous pouvez personnaliser la vitesse des commentaires vocaux si elle est trop lente ou trop rapide. Les commentaires vocaux doivent être activés avant que vous ne puissiez sélectionner une vitesse de lecture vocale. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications sur votre téléphone, ou appuyez sur Sélectionner trois fois de suite rapidement pour activer les commentaires vocaux. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 141 Paramètres Régler le volume vocal Étape 2 Sélectionnez Accessibilité et naviguez vers le haut ou le bas à l'aide de l'anneau du bouton Sélectionner. Appuyez sur Sélectionner lorsque vous entendez l'option Vitesse vocale. Étape 3 Naviguez vers le haut ou vers le bas pour entendre les différentes options de vitesse. Vous entendez la valeur et le nom de chaque option. Appuyez sur Sélectionner pour sélectionner une vitesse vocale. a) b) c) d) e) 1 Le plus lent 2 Lent 3 Normal 4 Plus rapide 5 Le plus rapide Régler le volume vocal La fonctionnalité de commentaires vocal vous permet également de définir le volume vocal. Avant de commencer Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications sur votre téléphone ou appuyez sur Sélectionner trois fois rapidement pour activer les commentaires vocaux. Étape 2 Sélectionnez Accessibilité et naviguez jusqu'à Volume vocal à l'aide de l'anneau du bouton Sélectionner. Étape 3 Appuyez sur Sélectionneret maintenez la pression jusqu'à ce que vous entendiez chacun des cinq paramètres de volume disponibles. a) Le plus élevé b) Haut c) Normal d) Bas e) Moins élevé Étape 4 Appuyez sur la touche programmable Définir deux fois pour enregistrer vos paramètres. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 142 CHAPITRE 7 Accessoires • Présentation des accessoires pour les téléphones IP Cisco série 8800 avec micrologiciel multiplateforme, à la page 143 • Prenez connaissance des accessoires associés à votre téléphone, à la page 145 • Casques, à la page 145 • Microphone et haut-parleurs externes, à la page 168 • Présentation de la configuration du module d'extension de touches du téléphone IP Cisco, à la page 169 Présentation des accessoires pour les téléphones IP Cisco série 8800 avec micrologiciel multiplateforme Tableau 8 : Prise en charge des accessoires pour téléphones IP Cisco série 8800 avec micrologiciel multiplateforme Accessoire Type Téléphone IP Cisco 8811 et 8841 8845 8851 8861 8865 Non pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Accessoire Cisco Non pris en Module d'extension de Module touches pour téléphone complémentaire charge IP Cisco 8800 Prend en charge Prend en charge jusqu'à 3 modules jusqu'à d'extension. 2 modules d'extension. Kit de fixation murale Pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Support Pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Système de verrouillage de câble Pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Non pris en charge Non pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Casque Cisco série 520 USB Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 143 Accessoires Présentation des accessoires pour les téléphones IP Cisco série 8800 avec micrologiciel multiplateforme Accessoire Type Téléphone IP Cisco 8811 et 8841 8845 8851 8861 8865 RJ9 standard Pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Adaptateur USB Non pris en charge Non pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Casque Cisco série AUX et RJ9 560 avec base standard standard Pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Casque Cisco série 560 avec multibase USB Non pris en charge Non pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Casque Cisco 730 Bluetooth* Non pris en charge Non pris en charge Non pris en charge Non pris en charge Non pris en charge Adaptateur USB Non pris en charge Non pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Câble USB-C Non pris en charge Non pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Casque Cisco série 530 * : dans le cas de la connexion Bluetooth avec les téléphones IP Cisco multiplateforme, des fonctions d'appel limitées (par exemple, répondre ou mettre fin à un appel) sont disponibles. Les fonctions d'appel seront entièrement prises en charge dans une version future. Il est actuellement recommandé d'utiliser le casque Cisco 730 avec un adaptateur USB ou un câble USB-C. Accessoires de fabricants tiers Casques : voir Casques de fabricants tiers, à la page 158. Cette section inclut des informations sur chaque type de casque. Analogiques Pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Analogiques à Pris en charge large bande Pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Bluetooth* Non pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge USB Non pris en charge Non pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Commutation électronique Pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Pris en charge Voir remarque 1. Voir remarque 2. Microphone : voir PC externe Microphone et haut-parleurs externes, à la page 168. Non pris en charge Non pris en charge Non pris en charge Pris en charge Pris en charge Haut-parleurs : voir PC externe Microphone et haut-parleurs externes, à la page 168. Non pris en charge Non pris en charge Non pris en charge Pris en charge Pris en charge Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 144 Accessoires Prenez connaissance des accessoires associés à votre téléphone Remarque 1. Si vous vous connectez le casque au téléphone avec le câble Y (connecteur RJ-9 et connecteur AUX), vérifiez que vous activez Electronic HookSwitch Control dans la zone Audio Volume à partir de l'onglet Voice > User sur la page web d'administration du téléphone. 2. Lorsque vous utilisez la commutation électronique (EHS) : • La commutation électronique se connecte aux téléphones IP Cisco 8811, 8841 et 8845 par le port auxiliaire. • La commutation électronique se connecte aux téléphones IP Cisco 8851, 8861 et 8865 par le port auxiliaire, le port USB, ou en Bluetooth. Prenez connaissance des accessoires associés à votre téléphone Vous pouvez utiliser la prise casque, le Bluetooth ou le port USB pour connecter du matériel externe à votre téléphone. La liste des accessoires contient par défaut un casque analogique qui peut être configuré pour activer la technologie large bande Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez l'une des options ci-dessous : . • État > Accessoires • Bluetooth > Périphériques Étape 3 (facultatif) Sélectionnez un accessoire et appuyez sur Détails. Casques Vérifiez avec le fabricant du casque si vous pouvez l'utiliser avec votre téléphone Cisco. Si vous branchez un casque dans le téléphone alors que vous êtes en communication, le chemin audio est automatiquement redirigé vers le casque. Informations importantes relatives à la sécurité des casques Forte pression sonore : évitez l'écoute à des niveaux de volume élevés pendant de longues périodes afin de prévenir d'éventuels dommages auditifs. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 145 Accessoires Casques Cisco série 500 Lorsque vous branchez votre casque, baissez le volume du haut-parleur du casque avant de le mettre. Si vous pensez à baisser le volume avant de retirer le casque, le volume sera à un niveau faible lorsque vous rebrancherez votre casque. N'oubliez pas votre environnement. Lorsque vous utilisez votre casque, il peut vous empêcher d'entendre des sons externes importants, en particulier en cas d'urgence ou dans des environnements bruyants. N'utilisez pas le casque pendant que vous conduisez. Ne laissez pas votre casque ou vos câbles dans un endroit où des personnes ou des animaux peuvent trébucher dessus. Surveillez toujours les enfants qui se trouvent à proximité de votre casque ou de vos câbles. Casques Cisco série 500 Vous pouvez utiliser le casque Cisco série 500 avec vos Téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800. La série 500 de casques Cisco offre une expérience encore améliorée grâce à : • Indicateurs d'appels : voyants sur l'oreillette • Commandes d'appel simplifiées • Audio personnalisé Les casques pris en charge sont : • Casque Cisco série 520 • Casque Cisco 531 et 532 • Casque Cisco série 560 (Base standard et Multibase) Casque Cisco 521 et 522 Les casques Cisco 521 et 522 sont deux casques filaires qui ont été développés pour utilisation avec les téléphones IP Cisco et périphériques. Le casque Cisco 521 propose une oreillette unique pour un port prolongé et confortable. Le casque Cisco 522 est équipé de deux oreillettes pour une utilisation dans un environnement professionnel bruyant. Les deux casques sont dotés d'un connecteur de 3,5 mm pour utilisation sur les ordinateurs portables et les périphériques mobiles. Un contrôleur en ligne avec connecteur USB est également disponible pour utilisation sur les téléphones IP Cisco 8851, 8861 et 8865, avec micrologiciel mutiplateforme. Le contrôleur est un moyen aisé pour répondre à vos appels, et pour accéder aux fonctions de base du téléphone telles que mise en attente et reprise, mise en sourdine et contrôle du volume. Les casque 521 et 522 nécessitent le micrologiciel multiplateformes version 11.2 (3) ou version ultérieure. Mettez à niveau vos téléphones avec le dernier micrologiciel avant d'utiliser ces casques. Pour vérifier le modèle de téléphone et la version de micrologiciel que vous possédez, appuyez sur Applications et sélectionnez État > Informations sur le produit. Le champ Nom du produit indique le modèle de votre téléphone. Le champ Version logicielle vous indique la version installée qui vous indique la version du micrologiciel. Boutons et voyants des casques Cisco 521 et 522 Les boutons de votre contrôleur sont utilisés pour les fonctionnalités d'appel de base. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 146 Accessoires Casque Cisco 531 et 532 Illustration 6 : Contrôleur de casque Cisco 521 et 522 Le tableau suivant décrit les boutons des contrôleurs de casque Cisco 521 et 522. Tableau 9 : Boutons du contrôleur de casque Cisco 521 et 522 Numéro Nom Description 1 Bouton Coupure du Activer ou désactiver le microphone. micro 2 Bouton Volume ( et ) Régler le volume sur votre casque. 3 Bouton Appeler Utilisez-le pour gérer les appels : • Appuyez une fois pour répondre à un appel entrant. • Appuyez et maintenez la pression 2 secondes pour mettre fin à un appel. • Appuyez deux fois pour rejeter un appel entrant. • Pour mettre un appel actif en attente. Appuyez de nouveau pour récupérer un appel en attente. Casque Cisco 531 et 532 Les Casque Cisco série 530 sont deux casques développés pour les produits et services Cisco. Le casque 531 propose une oreillette unique et offre un confort léger. Le casque 532 propose deux oreillettes pour une utilisation dans un environnement bruyant ou un bureau occupé. Les casques Cisco 531 et 532 utilisent l'un des deux connecteurs du téléphone IP Cisco série 8800 avec micrologiciel multiplateforme : • Connecteur RJ9 : à utiliser avec les téléphones IP Cisco qui possèdent un port casque. • Adaptateur de casque USB : fournit un contrôle d'appel amélioré et prend actuellement en charge les modèles de téléphone IP Cisco 8851, 8861 et 8865. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 147 Accessoires Boutons et voyants des casque Cisco 531 et 532 L'adaptateur USB Cisco pour casque est disponible pour utilisation avec le casque Cisco 531 et 532. Avec l'adaptateur, vous pouvez tester votre casque et personnaliser vos basses et aigus, le gain ou le volume du microphone et les paramètres de retour. L'adaptateur conserve également vos paramètres si vous basculez entre des téléphones. L'adaptateur Cisco USB est pris en charge sur les téléphones IP Cisco 8851, 8861 et 8865 avec micrologiciel multiplateforme. Pour vérifier le modèle de téléphone que vous possédez, appuyez sur Applications > État > Informations sur le produit. Le champ Nom du produit indique le modèle de votre téléphone. Les Casque Cisco série 530 nécessitent le micrologiciel multiplateformes version 11.1(2) et versions ultérieures. Mettez à niveau vos téléphones avec le dernier micrologiciel avant d'utiliser ces casques. Boutons et voyants des casque Cisco 531 et 532 L'adaptateur USB de casque Cisco pour Casque Cisco série 530 est utilisé pour les fonctionnalités de base. Illustration 7 : Adaptateur USB pour casque Cisco Le tableau suivant décrit les boutons de l'adaptateur USB pour casques Cisco 531 et 532. Tableau 10 : Boutons de l'adaptateur USB pour casque Cisco Numéro Nom Description 1 Bouton Coupure du micro Activer ou désactiver le microphone. Lorsque la mise en sourdine de l'adaptateur USB est activée, le boutonSilence s'allume. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 148 sur l'adaptateur USB Accessoires Casque Cisco 561 et 562 Numéro Nom Description 2 Bouton Volume ( 3 Bouton Appeler et ) Régler le volume sur votre casque. La gestion des appels entrants et actifs dépend du fait que vous receviez un appel ou plusieurs appels. Un appel : • Appuyez une fois pour répondre aux appels entrants. • Pour mettre un appel actif en attente. Appuyez de nouveau pour récupérer l'appel en attente. • Appuyez deux fois pour rejeter un appel entrant. Plusieurs appels : • Appuyez une fois pour mettre un appel actif en attente et pour répondre à un deuxième appel entrant. • Appuyez une fois pour mettre un appel en cours en attente et appuyez à nouveau pour reprendre un appel. • Appuyez et maintenez le bouton enfoncé pendant 2 secondes pour mettre fin à l'appel en cours et appuyez à nouveau pour reprendre un appel en attente. • Appuyez et maintenez la pression pour mettre fin à un appel actif et pour répondre à un autre appel entrant. • Appuyez deux fois pour rester sur un appel en cours, et pour rejeter un deuxième appel entrant. Casque Cisco 561 et 562 Les Casque Cisco série 560 sont deux casques développés pour les produits et services Cisco. Le casque Cisco 561 propose une oreillette unique pour un port prolongé et confortable. Le casque Cisco 562 est équipé de deux oreillettes pour une utilisation dans un environnement professionnel bruyant. Les Casque Cisco série 560 utilisent une base de casque pour se connecter aux téléphones IP Cisco et charger les casques. Les options disponibles pour la base sont base Standard et Multibase. Les Casque Cisco série 560 avec base standard prennent en charge la connexion à une source unique à partir d'un téléphone ou d'un ordinateur. Les Casque Cisco série 560 avec multibase prennent en charge plusieurs sources à partir de téléphones, d'ordinateurs et de périphériques jumelés en Bluetooth et fournissent une commutation facile et intuitive parmi les sources connectés. Vous pouvez connecter le Casque Cisco série 560 de l'une des façons suivantes : • Connecteur RJ9 et AUX (câble Y) : pris en charge sur les téléphones IP Cisco 8811, 8841, 8845, 8851, 8861 et 8865 avec plusieurs plates-formes. • Connecteur USB : pris en charge sur les téléphones IP Cisco 8851, 8861 et 8865 avec plusieurs plates-formes. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 149 Accessoires Boutons et voyants des casques Cisco 561 et 562 Les Casque Cisco série 560 nécessitent le micrologiciel multiplateformes version 11.2(3) et versions ultérieures. Mettez à niveau vos téléphones avec le dernier micrologiciel avant d'utiliser ces casques. Pour vérifier le modèle de téléphone et la version de micrologiciel que vous possédez, appuyez sur Applications et sélectionnez État > Informations sur le produit. Le champ Nom du produit indique le modèle de votre téléphone. Le champ Version logicielle vous indique la version installée qui vous indique la version du micrologiciel. Boutons et voyants des casques Cisco 561 et 562 Les boutons de votre casque sont utilisés pour les fonctionnalités d'appel de base. Illustration 8 : Boutons du casque Cisco 561 et casque Cisco 562 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 150 Accessoires Boutons et voyants des casques Cisco 561 et 562 Le tableau suivant décrit les boutons des casques Cisco 561 et 562 . Tableau 11 : Boutons du casque Cisco 561 et casque Cisco 562 Numéro Nom Description 1 Bouton d'alimentation et d'appel Permet d'allumer et d'éteindre le casque. Maintenez le bouton enfoncé pendant 4 secondes pour allumer et éteindre le casque. La gestion des appels entrants et actifs dépend du fait que vous receviez un appel ou plusieurs appels. Un appel : • Appuyez une fois pour répondre aux appels entrants. • Pour mettre un appel actif en attente. Appuyez de nouveau pour récupérer l'appel en attente. • Appuyez deux fois pour rejeter un appel entrant. Plusieurs appels : • Appuyez une fois pour mettre un appel actif en attente et pour répondre à un deuxième appel entrant. • Appuyez une fois pour mettre un appel en cours en attente et appuyez à nouveau pour reprendre un appel. • Appuyez et maintenez le bouton enfoncé pendant 2 secondes pour mettre fin à l'appel en cours et appuyez à nouveau pour reprendre un appel en attente. • Appuyez et maintenez la pression pour mettre fin à un appel actif et pour répondre à un autre appel entrant. • Appuyez deux fois pour rester sur un appel en cours, et pour rejeter un deuxième appel entrant. 2 Bouton Coupure du micro Activer ou désactiver le microphone. Lorsque la mise en sourdine du casque est activée : • Le bouton Silence • Le bouton Silence uniquement) 3 Bouton Volume ( et ) du téléphone s'allume. de la base du casque s'allume. (Pour la Multibase Régler le volume sur votre casque. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 151 Accessoires Charger les casques Cisco 561 et 562 Numéro Nom Description 4 LED Indique l'état du casque : • Rouge clignotant : appel entrant. • Rouge fixe : appel actif. • Blanc clignotant toutes les 6 secondes : le casque est jumelé et inactif. • Blanc clignotant : la mise à niveau du micrologiciel est en cours ou le casque est en cours de couplage avec la station de base. Charger les casques Cisco 561 et 562 Utiliser la base du casque pour charger le casque. Procédure Placez le casque dans le support de la base. Les voyants sur la station de base indiquent l'état de chargement. Lorsque le casque est complètement chargé, les cinq voyants sur la base sont blanc fixe. Si les voyants ne s'allument pas, retirez le casque de la base et réessayez. Mettre à niveau le micrologiciel du casque série 500 Lorsque vous connectez le casque au téléphone, le téléphone vérifie la version du micrologiciel du casque. Si une nouvelle version est disponible, le téléphone vous invite à mettre à niveau votre casque. L'invite de mise à niveau du casque s'affiche seulement lorsque vous êtes sur l'écran d'accueil du téléphone inactif. Si le téléphone est en cours d'utilisation lors de la détection d'une nouvelle version du micrologiciel, l'invite de mise à niveau s'affiche lorsque vous revenez à l'écran d'accueil en mode inactif. Remarque Si vous ne répondez pas à l'invite de mise à niveau, la mise à niveau démarre automatiquement lorsque le compte à rebours est terminé. Avant de commencer Votre administrateur configure la règle de mise à niveau pour votre casque sur la page web d'administration du téléphone. Procédure Étape 1 Appuyez sur Mise à niveau sur le téléphone lorsque vous y êtes invité. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 152 Accessoires Configurer les Casque Cisco série 500 L'icône de mise à niveau dans le coin supérieur droit du téléphone, indique que le casque est en cours de mise à niveau. La durée du processus de mise à niveau varie en fonction des modèles de casques, de 10 à 15 minutes. Étape 2 (Facultatif) Si vous souhaitez mettre à niveau votre casque ultérieurement, appuyez sur Plus tard. Vous serez invité toutes les 2 heures jusqu'au démarrage de la mise à niveau. Configurer les Casque Cisco série 500 Sur l'écran du téléphone, vous pouvez tester votre casque et personnaliser vos basses et aigus, le gain ou le volume du microphone et les paramètres de retour lorsque : • Le Casque Cisco série 520 est connecté au téléphone au moyen du contrôleur USB en ligne. • Les casques Cisco 531 et 532 sont connectés au téléphone avec l'adaptateur USB. • La base Standard ou Multibase du Casque Cisco série 560 est connectée au téléphone avec le câble en Y ou le câble USB. Vous êtes invité à configurer votre casque lorsque vous l'avez connecté au téléphone. Si vous ignorez l'invite de configuration du casque, vous pouvez également y accéder à partir de Applications > État > accessoires. Remarque Les paramètres sont stockés dans le contrôleur USB en ligne, l'adaptateur USB ou la base du casque, selon les modèles de casques. Une réinitialisation d'usine du téléphone n'affecte pas les paramètres du casque. Régler les graves et aigus de votre casque Vous pouvez personnaliser votre casque en réglant les graves et les aigus. Si vous aimez les casques avec plus de basses, ajustez le paramètre vers un réglage avec plus de profondeur. Si vous préférez les casques plus aigus, ajustez le paramètre pour que le son soit plus brillant. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez État. Étape 3 Sélectionnez Accessoires. Étape 4 Naviguez jusqu'à Configuration > Haut-parleur > Réglage. Étape 5 Appuyez sur Étape 6 Appuyez sur Enregistrer pour appliquer et conserver vos paramètres. ou . pour ajuster le réglage. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 153 Accessoires Régler le volume du microphone de votre casque Régler le volume du microphone de votre casque Le volume du microphone est également appelé gain. Vous pouvez régler le niveau de gain lorsque vous êtes en communication avec des voix différentes fortes et calmes. Ce réglage égalise les voix entendues dans votre oreillette en atténuant les voix fortes et en accentuant les voix calmes. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez État. Étape 3 Sélectionnez Accessoires. Étape 4 Naviguez jusqu'à Installation > Microphone > Gain. Étape 5 Appuyez sur Étape 6 Appuyez sur Enregistrer pour appliquer et conserver vos paramètres. ou . pour régler le niveau de gain. Régler le retour du haut-parleur de votre casque Le retour, également appelé effet local, est le terme employé pour le fait d'entendre votre propre voix dans le casque. Vous pouvez régler le niveau d'effet local ou désactiver ce paramètre si vous trouvez gênant d'entendre votre propre voix lors d'un appel. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Naviguez jusqu'àEtat > Accessoires > Configuration > Haut-parleur > Effet local. Étape 3 Appuyez sur ou . pour régler l'effet local. La valeur par défaut de l'effet local est Désactivé. Étape 4 Appuyez sur Définir pour appliquer et conserver vos paramètres. Tester le microphone de votre casque Vous pouvez vérifier si votre microphone fonctionne avant de commencer un appel. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez État. Étape 3 Sélectionnez Accessoires. Étape 4 Naviguez jusqu'à Installation > Microphone > Test. Étape 5 Appuyez sur Enregistrement et parler dans le microphone. . Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 154 Accessoires Remplacer vos oreillettes de casque Cisco série 500 Étape 6 Appuyez sur Lecture lorsque vous avez terminé de parler et écoutez l'enregistrement de test. La durée maximum de l'enregistrement est de 20 secondes. Remplacer vos oreillettes de casque Cisco série 500 Les oreillettes d'un casque jouent un rôle important dans ses performances. Elles offrent confort, prise en main et amélioration de son. Avec le temps, il est normal que les oreillettes s'usent, mais vous pouvez facilement les remplacer. Remarque Les coussinets pour casques Cisco série 560 ne sont pas compatibles avec les casques Cisco série 520 et casques Cisco série 530. Procédure Étape 1 Faites pivoter l'oreillette usagée vers la gauche. Étape 2 Retirez l'oreillette usagée du haut-parleur. Étape 3 Enfoncez l'oreillette neuve sur le haut-parleur. Étape 4 Faites pivoter l'oreillette neuve vers la droite. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 155 Accessoires Casques Cisco série 700 Casques Cisco série 700 Vous pouvez utiliser le Casque Cisco série 700 avec les éléments suivants Téléphones multiplateformes IP Cisco : • Téléphones multiplateformes IP Cisco 8851 • Téléphones multiplateformes IP Cisco 8861 • Téléphones multiplateformes IP Cisco 8865 Le Casque Cisco série 700 est un casque sans fil qui utilise la connectivité Bluetooth pour se coupler avec les téléphones IP Cisco multiplateformes. Il offre les fonctionnalités suivantes : • Fiabilité audio grâce à la technologie Clear Voice • Sécurité de niveau professionnel • Gestion intelligente du casque • Expérience audio personnalisable Le modèle de casque pris en charge par Casque Cisco série 700 est : • Casque Cisco 730 La version du micrologiciel doit être 1-7-0-138 ou version ultérieure. Casque Cisco 730 Le casque Cisco 730 est un casque sans fil qui utilise la connectivité Bluetooth pour se coupler avec les téléphones IP Cisco multiplateformes. Le casque dispose de fonctions de contrôle et de lecture de musique complètes, ainsi que de puissants systèmes de réduction de bruit et d'amélioration de l'audio ambiant utilisés dans un environnement professionnel actif. Le casque Cisco 730 est livré avec un adaptateur USB à utiliser avec des périphériques qui ne disposent pas d'une solution Bluetooth fiable. Le casque peut également se connecter à des périphériques via le câble 3,5 mm inclus et le câble USB-C vers USB-A. Le câble USB-C fonctionne également comme câble de chargement et peut se connecter à n'importe quel adaptateur USB branché sur le secteur. Vous pouvez connecter le casque Cisco 730 à l'un des éléments suivants : • Adaptateur USB • Câble USB-C. • Câble audio 3,5 mm Les fonctions de contrôle des appels suivantes s'appliquent au casque Cisco 730 utilisé avec les téléphones IP Cisco multiplateforme : • Prendre un appel • Mettre fin à un appel • Régler le volume du casque • met un appel en attente Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 156 Accessoires Mettre à niveau le micrologiciel du casque 730 • reprendre un appel ; • Refuser un appel • Gérer plusieurs appels • La mise en sourdine de votre microphone. Remarque Ces fonctions de contrôle d'appel ne sont disponibles que lorsque le casque est connecté au téléphone par un adaptateur USB ou un câble USB-C. Pour la connexion Bluetooth, seules les fonctions de contrôle de base des appels sont prises en charge (par exemple, répondre ou mettre fin à un appel), les fonctions de contrôle des appels seront prises en charge en totalité dans une version future. Pour plus d'informations sur le casque Cisco 730, reportez-vous au Guide de l'utilisateur de Cisco casque 730. Le casque Cisco 730 nécessite la version 11.3(5) du micrologiciel multiplateformes ou une version ultérieure. Mettez à niveau vos téléphones avec le dernier micrologiciel avant d'utiliser le casque. Pour vérifier le modèle de téléphone et la version de micrologiciel que vous possédez, appuyez sur Applications et sélectionnezÉtat > Informations sur le produit. Le champ Nom du produit indique le modèle de votre téléphone. Le champ Version logicielle vous indique la version installée qui vous indique la version du micrologiciel. Mettre à niveau le micrologiciel du casque 730 Lorsque vous connectez le casque au téléphone, le téléphone vérifie la version du micrologiciel du casque. Si une nouvelle version est disponible, le téléphone vous invite à mettre à niveau votre casque. L'invite de mise à niveau du casque s'affiche seulement lorsque vous êtes sur l'écran d'accueil du téléphone inactif. Si le téléphone est en cours d'utilisation lors de la détection d'une nouvelle version du micrologiciel, l'invite de mise à niveau s'affiche lorsque vous revenez à l'écran d'accueil en mode inactif. Remarque Si vous ne répondez pas à l'invite de mise à niveau, la mise à niveau démarre automatiquement lorsque le compte à rebours est terminé. Avant de commencer • Votre administrateur configure la règle de mise à niveau pour votre casque sur la page web d'administration du téléphone. • Votre téléphone est inactif. Procédure Étape 1 Revenir ou entrer dans l'écran principal du téléphone. Étape 2 Connecter le casque au téléphone à l'aide du câble USB-C. Remarque Le casque ne peut être mis à niveau que par la connexion USB-C. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 157 Accessoires Rechercher les informations relatives à votre casque 730 sur le téléphone Étape 3 Appuyez sur Mise à niveau sur le téléphone lorsque vous y êtes invité. L'icône de mise à niveau dans le coin supérieur droit du téléphone, indique que le casque est en cours de mise à niveau. La durée du processus de mise à niveau varie en fonction des modèles de casques, de 10 à 15 minutes. Étape 4 (Facultatif) Si vous souhaitez mettre à niveau votre casque ultérieurement, appuyez sur Plus tard. Vous serez invité toutes les 2 heures jusqu'au démarrage de la mise à niveau. Rechercher les informations relatives à votre casque 730 sur le téléphone Vous trouverez des informations sur le nom, le modèle, le numéro de série et la version du micrologiciel du casque Cisco 730 sur le téléphone. Avant de commencer Assurez-vous que la version du micrologiciel de votre casque est 1-7-0-138 ou ultérieure. Sinon, votre téléphone ne peut pas détecter le casque. Pour mettre à niveau le micrologiciel de votre casque, reportez-vous à Mettre à niveau le micrologiciel du casque 730, à la page 157. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez État > Accessoires. . Le menu affiche les accessoires qui se sont connectés au téléphone. Étape 3 Mettez en surbrillance le casque Cisco 730 dans le menu Accessoires. Si le menu affiche Adaptateur HD USB Cisco à la place, cela signifie que le casque ne peut pas être couplé au téléphone. Vous pouvez passer à l'étape suivante pour trouver des informations sur l'adaptateur USB. Étape 4 Appuyez sur Détails. Étape 5 Appuyez sur pour quitter la fenêtre. Casques de fabricants tiers Cisco Systems réalise certains essais internes des casques de fabricants tiers utilisés avec les téléphones IP Cisco. Mais, Cisco ne certifie ni ne prend en charge les produits de fournisseurs de casques ou de combinés. Les casques sont connectés à votre téléphone à l'aide du port USB ou du port auxiliaire. En fonction de votre modèle de casque, vous devez régler les paramètres audio de votre téléphone pour une meilleure expérience audio, y compris le paramètre de retour du casque. Si vous possédez un casque de fabricant tiers et que vous appliquez un nouveau paramètre de retour du casque, attendez une minute et redémarrez le téléphone afin que le paramètre soit stocké dans la mémoire flash. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 158 Accessoires Qualité du son Le téléphone supprime certains bruits de fond que détecte un microphone de casque. Vous pouvez utiliser un casque à réduction de bruit pour réduire davantage les bruits de fond et améliorer la qualité audio générale. Si vous envisagez d'acheter un casque de fabricant tiers, nous recommandons d'utiliser des périphériques externes de bonne qualité, tels que des casques blindés contre les interférences produites par les signaux de fréquences radio et audio. En fonction de la qualité des casques et de leur proximité par rapport à d'autres périphériques tels que des téléphones portables et des radios bidirectionnelles, des parasites sonores ou des échos sont toujours susceptibles de se produire. L’interlocuteur distant ou l’utilisateur du téléphone IP Cisco et l’interlocuteur distant risquent d’entendre un ronflement ou un bourdonnement. Plusieurs sources externes peuvent provoquer un ronflement ou un bourdonnement ; des lampes électriques, des moteurs électriques ou de grands écrans d'ordinateur, par exemple. Remarque Parfois, il est possible de réduire ou d'éliminer le ronflement à l'aide d'un groupe amplificateur de puissance local ou d'un injecteur de puissance. En raison des contraintes environnementales et matérielles liées aux différents sites de déploiement des téléphone IP Cisco , il n'existe pas de solution de casque unique optimale pour tous les environnements. Il est recommandé aux clients de tester les casques dans l'environnement prévu afin d’évaluer leurs performances avant de prendre une décision d'achat et de les déployer à grande échelle. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul casque à la fois. Le dernier casque branché est le casque actif. Qualité du son Au-delà des performances physiques, mécaniques et techniques, la qualité du son d'un casque doit être satisfaisante tant pour l'utilisateur que pour son interlocuteur. La qualité sonore est subjective et nous ne pouvons garantir les performances d'aucun casque de fournisseurs tiers. Un certain nombre de casques de grands fabricants ont toutefois été signalés comme fonctionnant bien avec les téléphone IP Cisco Cisco ne recommande pas ou ne teste pas les casques de fournisseurs tiers avec ses produits. Pour obtenir des informations sur la prise en charge des casques tiers par les produits Cisco, rendez-vous sur le site Web du fabricant. Cisco teste les casques Cisco avec les téléphones IP Cisco. Pour plus d'informations sur les casques Cisco et la prise en charge des téléphones IP Cisco, reportez-vous à https://www.cisco.com/c/en/us/products/ collaboration-endpoints/headsets/index.html. Casques Filaires Un casque filaire fonctionne avec toutes les fonctionnalités du téléphone IP Cisco, y compris les boutons Volume et Silence. Ceux-ci servent à régler le volume des écouteurs et à couper le son du microphone du casque. Lorsque vous installez un casque filaire, vérifiez que vous enfoncez le câble dans le canal du téléphone. Avertissement Si vous n'enfoncez pas le câble dans le canal du téléphone, vous risquez de l'endommager. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 159 Accessoires Casques sans fil Casques sans fil Vous pouvez utiliser la plupart des casques sans fil avec votre téléphone. Pour obtenir la liste des casques sans fil pris en charge, voir http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_ accessories.html Reportez-vous à la documentation de votre casque sans fil pour obtenir des informations sur la connexion du casque et l'utilisation des fonctions. Casques standard Vous pouvez utiliser un casque standard avec votre téléphone de bureau. Les casques standard se branchent à l'arrière du téléphone à l'aide d’un connecteur de type RJ. Branchement d’un casque standard Les casques standard se branchent à l'arrière du téléphone. Procédure Branchez le casque dans la prise arrière du téléphone et enfoncez le câble dans le canal de câble. Illustration 9 : Branchement de casque standard Avertissement Si le câble n'est pas enfoncé dans le canal du téléphone, la carte de circuit imprimé à l'intérieur du téléphone peut être endommagée. Le canal du câble réduit la charge sur le connecteur et la carte de circuit imprimé. Casques USB Vous pouvez utiliser un casque USB pour tous vos appels si votre téléphone est équipé d’un port USB. Si votre téléphone possède plus d'un port USB, un seul casque USB peut être connecté à la fois. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 160 Accessoires Branchement d’un casque USB Pour obtenir la liste exhaustive des casques pris en charge, voir le document Unified Communications Endpoint and Client Accessories (Points de terminaison et accessoires client Unified Communications). Les casques USB qui ne figurent pas dans la liste peuvent ne pas fonctionner correctement lorsqu'ils sont connectés à un port USB. Pour en savoir plus, reportez-vous à la documentation du fabricant de votre casque USB. Branchement d’un casque USB Quand vous utilisez un casque USB avec votre téléphone, gardez à l'esprit que : • Vous ne pouvez utiliser qu'un seul casque à la fois. Le dernier casque branché est le casque actif. • Si vous débranchez un casque USB alors que vous êtes en communication, le chemin audio ne change pas automatiquement. Vous devez appuyer sur le bouton Haut-parleur ou décrocher le combiné. • Si vous êtes en communication active et que vous débranchez un casque USB, le son passe automatiquement par le haut-parleur. • Si vous êtes en communication active et que vous branchez un casque USB, le son passe automatiquement par le casque USB. Procédure Branchez la fiche du casque USB dans le port USB du téléphone. Casques Bluetooth sans fil Les téléphones IP Cisco 8845, 8851, 8861 et 8865 avec le micrologiciel multiplateforme prennent en charge les casques sans fil Bluetooth. Pour obtenir la liste des casques sans fil de fabricants tiers pris en charge, reportez-vous à http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html. La technologie Bluetooth permet des connexions sans fil à faible bande passante dans un rayon de 20 mètres. Les meilleures performances sont obtenues dans un rayon de 1 à 2 mètres. La technologie sans fil Bluetooth utilise la bande des 2,4 GHz, qui est la même que la bande 802.11b/g. Des problèmes d'interférence peuvent survenir. Nous recommandons que vous : • Utilisiez 802.11a, 802.11n, ou 802.11ac qui fonctionne dans la bande des 5 GHz. • N'utilisiez pas le téléphone à proximité d'autres périphériques 802.11b/g, périphériques Bluetooth, fours à micro-ondes et objets métalliques volumineux. Le téléphone IP Cisco utilise une authentification par clé partagée et une méthode de chiffrement pour les casques. Le téléphone IP Cisco peut se connecter à un maximum de 50 casques, un à la fois. Le dernier casque connecté est utilisé comme le casque par défaut. Le jumelage se fait en général une fois par casque. Lorsqu'un périphérique a été jumelé, la connexion Bluetooth est maintenue tant que les deux périphériques (le téléphone et le casque) sont activés et à portée l'un de l'autre. La connexion est généralement automatiquement rétablie si l'un des deux périphériques est éteint, puis rallumé. Toutefois, certains casques nécessitent une intervention de l'utilisateur pour rétablir la connexion. L'icône Bluetooth indique que Bluetooth est actif, qu'un périphérique soit connecté ou non. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 161 Accessoires Casques Bluetooth sans fil Des problèmes d'interférence peuvent survenir. Nous vous recommandons de vous éloigner des autres périphériques 802.11b/g, des périphériques Bluetooth, des fours à micro-ondes et des grands objets métalliques. Si possible, configurez les autres périphériques 802.11 pour qu'ils utilisent les canaux 802.11a. Pour qu’un casque Bluetooth sans fil fonctionne, il n’est pas nécessaire qu’il se trouve à proximité directe du téléphone. Mais certains obstacles comme les murs ou des portes peuvent affecter la connexion. Des interférences provenant d'autres appareils électroniques peuvent également affecter les performances. Lorsque les casques se trouvent à plus de 10 mètres du téléphone IP Cisco, Bluetooth abandonne la connexion après un délai de 15 à 20 secondes. Le casque couplé se reconnecte lorsqu'il revient à portée du téléphone IP Cisco. Pour certains types de téléphones qui fonctionnent en modes d'économie d'énergie, vous pouvez rallumer le casque en appuyant sur le bouton opérationnel pour lancer la reconnexion. Activez le casque avant de l'ajouter comme accessoire sur le téléphone. Le téléphone prend en charge les différentes fonctions de profil mains-libres qui vous permettent d'utiliser des périphériques tels que des casques sans fil Bluetooth pour certaines tâches. Par exemple, au lieu d'appuyer sur la touche Rappel du téléphone, vous pouvez composer à nouveau un numéro depuis votre casque sans fil Bluetooth en suivant les instructions données par le fabricant du casque. Ces fonctionnalités mains libres sont disponibles sur les casques sans fil Bluetooth utilisés avec les téléphones IP Cisco 8845, 8851, 8861 et 8865 : • Prendre un appel • Mettre fin à un appel • Modifier le volume du casque pour un appel • Composer à nouveau un numéro • Afficher l'ID de l'appelant • Détourner • Mettre en attente et accepter un appel • Libérer la ligne et accepter un appel Les périphériques mains libres comportent des méthodes d'activation de fonction différente. Les fabricants d'appareils peuvent également utiliser des termes différents pour faire référence à la même fonction. Important Un seul type de casque fonctionne à un moment donné. Si vous utilisez un casque Bluetooth et un casque analogique reliés au téléphone, l'activation du casque Bluetooth désactivera le casque analogique. Pour activer le casque analogique, désactivez le casque Bluetooth. Le branchement d'un casque USB dans un téléphone sur lequel un casque Bluetooth est activé désactivera à la fois le casque Bluetooth et le casque analogique. Si vous débranchez le casque USB, vous pouvez soit activer le casque Bluetooth soit désactiver le casque Bluetooth pour utiliser le casque analogique. Pour plus d'informations sur l'utilisation de votre casque sans fil Bluetooth, reportez-vous aux guides suivants : • Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 8800 multiplateforme, reportez-vous à Casques Bluetooth. • Les guides de l'utilisateur fournis avec votre casque Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 162 Accessoires Activation et désactivation de Bluetooth Activation et désactivation de Bluetooth Lorsque Bluetooth est activé, l'icône Bluetooth s'affiche sur l'en-tête de l'écran du téléphone. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Bluetooth. Étape 3 Appuyez sur Activé ou sur Désactivé. Étape 4 Sélectionnez Définir. . Ajout d'un casque Bluetooth Procédure Étape 1 Rendez votre casque Bluetooth détectable. Étape 2 Appuyez sur Applications Étape 3 Sélectionnez Bluetooth > Périphériques. Étape 4 Sélectionnez Analyse. Étape 5 Sélectionnez votre casque, puis appuyez sur Connecter. Étape 6 (facultatif) Si vous y êtes invité, saisissez le code PIN de votre casque. . Déconnexion d'un casque Bluetooth Vous devez déconnecter votre casque Bluetooth pour pouvoir l’utiliser avec un autre appareil. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Bluetooth > Périphériques. Étape 3 Sélectionnez un casque Bluetooth. Étape 4 Appuyez sur Déconnecter. . Suppression d'un casque Bluetooth Supprimez votre casque Bluetooth si vous ne prévoyez pas de l’utiliser à nouveau avec votre téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 163 Accessoires Casques sans fil Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Bluetooth > Périphériques. Étape 3 Sélectionnez un casque Bluetooth, puis appuyez sur Suppr. . Casques sans fil Vous pouvez utiliser la plupart des casques sans fil avec votre téléphone. Pour obtenir la liste exhaustive des casques pris en charge, visitez le site http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html. Reportez-vous à la documentation de votre casque sans fil pour obtenir des informations sur la connexion du casque et l'utilisation de ses fonctions. Échange de casque pendant un appel Vous pouvez connecter simultanément un casque analogique, un casque Bluetooth et un casque USB à votre téléphone. Toutefois, vous ne pouvez utiliser qu'un seul casque à la fois. Lorsque vous connectez plusieurs casques au téléphone, vous pouvez basculer entre les casques pendant un appel en appuyant sur la touche Casque sur le téléphone. Bien que le téléphone soit connecté à plusieurs périphériques, un casque spécifique est sélectionné comme périphérique audio préféré dans l'ordre de priorité suivant : • Lorsque vous connectez un casque USB, un casque Bluetooth et un casque analogique au téléphone, vous pouvez choisir votre casque USB comme périphérique audio préféré. • Lorsque vous connectez un casque Bluetooth et un casque analogique au téléphone, vous pouvez choisir votre casque Bluetooth comme périphérique audio préféré. Le casque Bluetooth est prioritaire sur le casque filaire. Par conséquent, le son est envoyé ou reçu sur le casque Bluetooth et il n'arrive pas dans le casque filaire. • Lorsque vous ne connectez qu'un casque analogique au téléphone, vous pouvez choisir votre casque analogique comme périphérique audio préféré. Procédure Étape 1 Avant d'effectuer ou de répondre à un appel, appuyez sur Casque. Étape 2 (facultatif) Si vous passez un appel, composez le numéro. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 164 Accessoires Réglage du gain de l'effet local Réglage du gain de l'effet local L'effet local est le volume de retour de son que vous entendez dans votre oreille lorsque vous parlez. Vous pouvez régler le niveau de gain de l'effet local des combinés et des casques analogiques, mais pas des casques qui utilisent la prise jack 3,5 mm ou les ports USB. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences Audio > Gain de l'effet local. Étape 3 Sélectionnez le niveau de gain d'effet local de votre choix. . • Désactivé : désactive l'effet local • Très faible : le niveau de gain minimum de l'effet local • Faible : le niveau de gain de l'effet local par défaut • Haut : le niveau de gain maximal de l'effet local Étape 4 Appuyez sur Enregistrer pour enregistrer le paramètre. Réglage du gain du microphone Vous pouvez régler le gain du microphone des combinés, de la fonction mains libres et des casques analogiques, mais pas des casques qui utilisent la prise jack 3,5 mm ou les ports USB. Vous augmentez ou baissez le gain pour obtenir un bon niveau d'entrée. Vous pouvez modifier le gain du microphone pendant que vous êtes en communication. Si vous enregistrez les paramètres lors de l'appel, la modification est immédiate et est utilisée lors des appels suivants. Si vous n'enregistrez pas les paramètres pendant l'appel, la modification n'est utilisée que pour l'appel en cours. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences Audio > Gain du microphone. Étape 3 Appuyez sur >> pour rendre le gain plus élevé, puis appuyez sur << le faire baisser. . Les options disponibles sont : extrêmement faible, très faible, faible, par défaut, fort, très fort, extrêmement fort. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 165 Accessoires Test du microphone Remarque Vous pouvez également définir le gain du microphone en fonction du périphérique le plus fréquemment utilisé. Utilisez l'une de ces méthodes : • Le périphérique audio préféré : réglez le périphérique audio préféré sur celui que vous utilisez le plus fréquemment. Par exemple, si c'est un casque analogique que vous utilisez le plus fréquemment, définissez le casque comme votre périphérique préféré dans le menu du téléphone Préférences utilisateur > Préférences Audio > Périphérique audio préféré. Puis ajustez le gain du microphone du casque analogique, écoutez l'effet. Enregistrez celui que vous aimez. Si c'est le combiné que vous utilisez le plus fréquemment, décrochez le combiné, assurez-vous que vous annulez l'appel entrant. Puis ajustez le gain du microphone. • Périphérique audio utilisé en dernier : définissez le périphérique audio par défaut à la valeur Aucun dans le menu du téléphone Préférences utilisateur > Préférences Audio > Périphérique audio préféré. Puis appuyez une seule fois sur le chemin audio. Par exemple, appuyez sur le microphone mains libres une seule fois pour l'activer ou le désactiver. Ainsi lorsque vous ajusterez le gain du microphone, le microphone de la fonction mains libres sera utilisé pour le réglage de gain. Étape 4 Appuyez sur Enregistrer pour enregistrer le paramètre. Test du microphone Vous pouvez tester le microphone de votre téléphone une fois que vous avez configuré le gain de ce dernier. Ce test vous permet d'évaluer si le gain du microphone donne le résultat attendu. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences Audio > Test du microphone. Étape 3 Appuyez sur Enregistrer pour démarrer l'enregistrement. Étape 4 Appuyez sur StopEnr lorsque vous avez terminé l'enregistrement. . La durée maximale d'un enregistrement de test est de 20 secondes. Étape 5 Appuyez sur Lecture pour écouter l'enregistrement. Étape 6 (Facultatif) Pour tester à nouveau le microphone, répétez les étapes 3 à 5. Étape 7 Appuyez sur pour quitter la fenêtre. Réglage du haut-parleur Vous pouvez régler le haut-parleur du combiné, de la fonction mains libres, des casques analogiques, mais pas des casques qui utilisent la prise jack 3,5 mm ou les ports USB. Vous pouvez régler le haut-parleur lorsque vous êtes en communication. Si vous enregistrez les paramètres lors de l'appel, la modification est immédiate et est utilisée lors des appels suivants. Si vous n'enregistrez pas les paramètres pendant l'appel, la modification n'est utilisée que pour l'appel en cours. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 166 Accessoires Spécification d'un périphérique audio pour un appel Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences Audio > Régler le haut-parleur. Étape 3 Appuyez sur >> et << pour régler le haut-parleur. . Les options disponibles sont : extrêmement chaleureux, très chaleureux, chaleureux, par défaut, clair, très clair, extrêmement clair. Remarque Vous pouvez également définir le gain du microphone en fonction du périphérique le plus fréquemment utilisé. Utilisez l'une de ces méthodes : • Le périphérique audio préféré : réglez le périphérique audio préféré sur celui que vous utilisez le plus fréquemment. Par exemple, si c'est un casque analogique que vous utilisez le plus fréquemment, définissez le casque comme votre périphérique préféré dans le menu du téléphone Préférences utilisateur > Préférences Audio > Périphérique audio préféré. Puis réglez le haut-parleur du casque analogique, écoutez l'effet. Enregistrez celui que vous aimez. Si c'est le combiné que vous utilisez le plus fréquemment, décrochez le combiné, assurez-vous que vous annulez l'appel entrant. réglez ensuite le haut-parleur. • Périphérique audio utilisé en dernier : définissez le périphérique audio par défaut à la valeur Aucun dans le menu du téléphone Préférences utilisateur > Préférences Audio > Périphérique audio préféré. Puis appuyez une seule fois sur le chemin audio. Par exemple, appuyez sur le haut-parleur mains libres une seule fois pour l'activer ou le désactiver. Ainsi, lorsque vous réglerez le haut-parleur, le haut-parleur mains libres sera utilisé pour le réglage. Étape 4 Appuyez sur Enregistrer pour enregistrer le paramètre. Spécification d'un périphérique audio pour un appel Vous pouvez connecter simultanément un casque analogique, un casque Bluetooth et un casque USB à votre téléphone. Toutefois, vous ne pouvez utiliser qu'un seul casque à la fois. Lorsque vous connectez plusieurs casques au téléphone, vous pouvez choisir le périphérique audio à utiliser pour un appel. Votre choix s'applique lorsque vous passez ou répondez à un appel à l'aide d'une touche de ligne ou de la touche programmable correspondante. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences audio > Périphérique audio préféré. Étape 3 Appuyez sur Sélectionnez pour choisir une des options : . • Aucun : sélectionne le dernier périphérique audio utilisé. • Haut-parleur : sélectionne le haut-parleur comme périphérique audio. • Casque : sélectionne un casque comme périphérique audio. L'ordre de priorité des casques est : Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 167 Accessoires Sélection dynamique d'un chemin audio pour un appel • USB (la plus haute) • Bluetooth (moyenne) • Casque analogique (la plus basse) • Bluetooth : sélectionne Bluetooth comme périphérique audio. L'ordre de priorité des casques est Bluetooth (la priorité la plus forte), USB (moyenne) et analogique (la plus basse). Étape 4 Appuyez sur Activer pour enregistrer la sélection. Sélection dynamique d'un chemin audio pour un appel Vous pouvez connecter simultanément un casque analogique, un casque Bluetooth et un casque USB à votre téléphone. Cependant, un seul d'entre eux peut être utilisé à la fois. Lorsque vous connectez plusieurs casques au téléphone, le chemin audio utilisé pendant un appel varie en fonction des périphériques audio connectés. Procédure Étape 1 (facultatif) Pendant que vous êtes en communication avec un casque d'écoute analogique et un casque Bluetooth connectés au téléphone, branchez un casque USB. L'appel utilise le casque USB. Étape 2 (facultatif) Pendant que vous êtes en communication avec un casque USB connecté au téléphone, débranchez le casque USB. Si un casque Bluetooth est connecté, l'appel bascule sur celui-ci, sinon l'appel utilise le haut-parleur. Étape 3 (facultatif) Pendant que vous êtes en communication avec un casque Bluetooth connecté au téléphone, déconnectez le casque Bluetooth (c'est-à-dire, dépassez sa portée ou éteignez le casque). Si un casque USB est connecté, l'appel bascule sur celui-ci, sinon l'appel utilise un casque analogique. Étape 4 (facultatif) Pendant que vous êtes en communication avec un casque d'écoute analogique et un casque USB connectés au téléphone, branchez un casque USB Bluetooth. L'appel bascule sur le casque Bluetooth. Microphone et haut-parleurs externes Le microphone et les haut-parleurs externes sont des accessoires prêt à l'emploi. Vous pouvez brancher un microphone d’ordinateur externe et des haut-parleurs électriques (avec un amplificateur) dans les prises d’entrée ou de sortie de ligne du téléphone IP Cisco. Lorsqu’un microphone externe est branché, le microphone interne est désactivé ; lorsqu’un haut-parleur externe est branché, le haut-parleur interne du téléphone est désactivé. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 168 Accessoires Présentation de la configuration du module d'extension de touches du téléphone IP Cisco Remarque L’utilisation de périphériques audio externes de mauvaise qualité, l’utilisation de haut-parleurs à des volumes très élevés, ou le fait de placer le microphone très près du haut-parleur risquent d’entraîner un écho gênant pour vos interlocuteurs lors d’appels sur haut-parleur. Présentation de la configuration du module d'extension de touches du téléphone IP Cisco Illustration 10 : Module d'extension de touches avec écran LCD unique Illustration 11 : Module d'extension de touches pour téléphone IP Illustration 12 : Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8851/8861 avec deux écrans Cisco 8865 avec deux écrans Le Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8800 ajoute des boutons programmables au téléphone. Les boutons programmables peuvent être configurés comme des boutons de numérotation rapide ou de fonction du téléphone. 3 modules d'extension sont disponibles : • Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8800 : module à un seul écran LCD, 18 touches de ligne, 2 pages, affichage à deux colonnes uniquement. • Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8851/8861 : Module à deux écrans LCD pour téléphones audio, 14 touches de ligne, 2 pages, avec une colonne d'affichage uniquement. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 169 Accessoires Présentation de la configuration du module d'extension de touches du téléphone IP Cisco • Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8865 : Module à double écran LCD pour téléphones vidéo, 14 touches de ligne, 2 pages, avec une colonne d'affichage uniquement. Remarque Le Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8851/8861 et le Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8865 nécessitent le micrologiciel version 11.2 (3) ou version ultérieure. Vous pouvez utiliser plus d'un module d'extension par téléphone. Mais chaque module doit être du même type. Vous ne pouvez pas mélanger Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8800 avec un Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8851/8861 ou avec un Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8865. Cela signifie que vous ne pouvez pas mélanger des modules d'extension de touches audio avec des modules d'extension vidéo. Vous ne pouvez pas non plus utiliser un module d'extension vidéo sur un téléphone audio ou à un module d'extension audio sur un téléphone vidéo. Le tableau suivant présente les téléphones et le numéro des modules d'extension de touches que chaque modèle prend en charge. Tableau 12 : Téléphones IP Cisco et modules d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8800 pris en charge Modèle de téléphone IP Cisco Nombre de modules d'extension de touches et de boutons pris en charge Téléphone IP Cisco 8851 2 ; écran LCD unique, 18 touches de ligne, deux pages, fournissant 72 boutons Téléphone IP Cisco 8861 3 ; écran LCD unique, 18 touches de ligne, deux pages, fournissant 108 boutons Téléphone IP Cisco 8865 3 ; écran LCD unique, 18 touches de ligne, deux pages, fournissant 108 boutons, Tableau 13 : Téléphones IP Cisco et modules d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8851/8861 pris en charge et Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8865 Modèle de téléphone IP Cisco Nombre de modules d'extension de touches et de boutons pris en charge Téléphone IP Cisco 8851 2 ; écran LCD double, 14 touches de ligne, deux pages, fournissant 56 boutons Téléphone IP Cisco 8861 3 ; écran LCD double, 14 touches de ligne, deux pages, fournissant 84 boutons Téléphone IP Cisco 8865 3 ; écran LCD double, 14 touches de ligne, deux pages, fournissant 84 boutons Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 170 Accessoires Informations sur l'alimentation du module d'extension de touches Informations sur l'alimentation du module d'extension de touches Si vous utilisez un module d'extension de touches avec votre téléphone IP, Power over Ethernet (PoE) suffit à alimenter vos modules d'extension. Toutefois, votre téléphone doit disposer d'une adresse IP afin de charger le module d'extension. Un amplificateur d'alimentation est nécessaire pour charger un smartphone ou une tablette lorsque votre module d'extension de touches est connecté. Un module d'extension de touches utilise 48 v DC, 5 w par module. Si vous chargez un smartphone ou une tablette, notez les informations suivantes : • Port USB latéral : chargement jusqu'à 500 mA / 2,5 W • Port USB arrière : chargement rapide, prend en charge jusqu'à 2,1 A / 10,5 W Tableau 14 : Compatibilité d'alimentation pour Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8800 Configuration 802.3af Power over Ethernet (PoE) 802.3at PoE Amplificateur de puissance pour téléphone IP Cisco 4 8851 avec 1 module d'extension Oui de touches Oui Oui 8851 avec 2 modules d'extension de touches Non Oui Non Reportez-vous à la troisième remarque ci-dessous 8861 avec 1 module d'extension Non de touches Oui Oui 8861 avec 2 modules d'extension de touches Non Oui Oui 8861 avec 3 modules d'extension de touches Non Remarque Reportez-vous à la première remarque ci-dessous Oui Oui Reportez-vous à la première remarque ci-dessous • La fonction de chargement rapide de la prise USB arrière ne fonctionne pas lorsque plus d'un module d'extension de touches est associé à un téléphone IP Cisco 8861 à l'aide de 802.3at PoE. • La fonction de chargement rapide de la prise USB arrière ne fonctionne pas lorsque plus d'un module d'extension de touches est associé à un téléphone IP Cisco 8861 sauf si Cisco Universal PoE (UPoE) est utilisé. • Le téléphone IP Cisco 8851 avec 2 modules d'extension de touches ne fonctionne sur 802.3at PoE qu'avec la version matérielle v08 ou ultérieure. Vous pouvez trouver les informations sur la version du téléphone dans la partie inférieure arrière du téléphone au sein des étiquettes TAN et PID. Les informations de version se trouvent également sur l'emballage de chaque téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 171 Accessoires Informations sur l'alimentation du module d'extension de touches Tableau 15 : Compatibilité d'alimentation pour Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8851/8861 et Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8865 Configuration 802.3af Power over Ethernet (PoE) 802.3at PoE Amplificateur de puissance pour téléphone IP Cisco 4 8851 avec 1 module d'extension Oui de touches Oui Oui 8851 avec 2 modules d'extension de touches Non Oui Oui 8861 et 8865 avec 1 module d'extension de touches Non Oui Oui 8861 et 8865 avec 2 modules d'extension de touches Non Oui Oui 8861 et 8865 avec 3 modules d'extension de touches Non Remarque Reportez-vous à la troisième remarque ci-dessous Reportez-vous à la première remarque ci-dessous Oui Oui Reportez-vous à la première remarque ci-dessous • La fonction de chargement rapide de la prise USB arrière ne fonctionne pas lorsque plus d'un module d'extension de touches est associé à un téléphone IP Cisco 8861 et 8865à l'aide de 802.3at PoE. • La fonction de chargement rapide de la prise USB arrière ne fonctionne pas lorsque plus d'un module d'extension de touches est associé à un téléphone IP Cisco 8861 et 8865 sauf si Cisco Universal PoE (UPoE) est utilisé. • Le téléphone IP Cisco 8851 avec 2 modules d'extension de touches ne fonctionne sur 802.3at PoE qu'avec la version matérielle v08 ou ultérieure. Vous pouvez trouver les informations sur la version du téléphone dans la partie inférieure arrière du téléphone au sein des étiquettes TAN et PID. Les informations de version se trouvent également sur l'emballage de chaque téléphone. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 172 Accessoires Matériel et boutons du module d'extension de touches Matériel et boutons du module d'extension de touches Illustration 13 : Boutons et matériel du module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco (écran LCD unique) Illustration 14 : Boutons et matériel du module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco (deux écrans LCD) Le tableau suivant décrit les caractéristiques du module d'extension de touches. Tableau 16 : Boutons et matériel du module d'extension de touches Écran LCD : affiche le numéro de téléphone, le numéro à numérotation rapide (ou le nom ou un autre libellé), le service téléphonique ou la fonction téléphonique affectés à chaque bouton. Les icônes indiquant l'état de la ligne sont semblables (aspect et fonction) à celles du téléphone auquel le module d'extension de touches est associé. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 173 Accessoires Modes de colonne 1 Boutons lumineux : touches de ligne. Chaque bouton ou paire de boutons correspond à une ligne. Les témoins lumineux situés sous chaque bouton indiquent l'état de la ligne correspondante : • Le voyant du est éteint : le bouton n'est pas configuré. • Le voyant du est vert fixe : la ligne est correctement configurée et est inactive. • Le voyant du est rouge fixe : ligne en utilisation et avez un appel actif sur celui-ci. • Le voyant du est orange fixe ou clignotant : une erreur de configuration s'est produite lorsque cette fonctionnalité a été configurée. 2 Boutons de page : 2 boutons. Le bouton correspondant à la page 1 porte le numéro 1 et celui correspondant à la page 2, le numéro 2. Les témoins lumineux de chaque bouton indiquent l’état de la page, comme suit : • Le voyant du est vert fixe : la page est affichée. • Le voyant du est éteint : la page n'est pas affichée. • Le voyant du est orange fixe : la page n'est pas affichée et un ou plusieurs appels d'alerte sonnent sur cette page. Modes de colonne Si vous utilisez le Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8800, le mode deux colonnes est la valeur par défaut sur le module d'extension de touches du téléphone IP Cisco 8800. Le Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8851/8861 et le Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8865 ne prennent en charge que le mode une colonne et ces modules d'extension de touches ne prennent pas en charge le mode deux colonnes. Mode une colonne En mode une colonne sur Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8851/8861 et Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8865, chaque bouton à droite de l'écran est affecté à un numéro à numérotation rapide (ou à un nom ou à une autre étiquette de texte), à un service ou à une fonction téléphonique. Dans cette configuration, le module d'extension de touches affiche jusqu'à 14 éléments sur la page 1 et jusqu'à 14 éléments sur la page 2. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 174 Accessoires Modes de colonne Illustration 15 : Module d'extension de touches pour téléphone IP Illustration 16 : Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8851/8861 Cisco 8865 Mode deux colonnes Si vous utilisez un module d'extension doté d'un écran LCD uniqueModule d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8800, vous pouvez configurer le module en mode deux colonnes. En mode deux colonnes, chaque bouton à gauche et à droite de l'écran est affecté à un numéro à numérotation rapide (ou à un nom ou à une autre étiquette de texte), à un service ou à une fonction téléphonique. Dans cette configuration, le module d'extension de touches affiche jusqu'à 18 éléments sur la page 1 et jusqu'à 18 éléments sur la page 2. Illustration 17 : Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8800 Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 175 Accessoires Affecter un type de module d'extension de touches à l'aide du menu du téléphone Affecter un type de module d'extension de touches à l'aide du menu du téléphone Vous pouvez affecter le type du module d'extension de touches pris en charge par le téléphone. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences console opératrice > Type KEM. Étape 3 Sélectionnez le type de module d'extension de touches. Étape 4 Appuyez sur Enreg. . Réglage de la luminosité de l'écran Vous pouvez modifier la luminosité de l'écran du module d'extension de touches pour rendre ce dernier plus facile à lire. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences console opératrice. Étape 3 Saisissez un nombre compris entre 4 et 15. Étape 4 Appuyez sur Enreg. . Modification d'une numérotation rapide sur un module d'extension de touches Si l'une des touches de ligne du module d'extension de touches est configurée comme numéro à numérotation rapide, vous pouvez appuyer sur la touche de ligne pour modifier ce numéro à numérotation rapide. Vous pouvez également vérifier cette modification en contrôlant le champ Unit sur la page web du téléphone. Lorsque les touches de ligne du module d'extension de touche sont configurées en tant que blf, blf + interception d'appel, blf + parcage d'appel ou parcage d'appel, vous ne pouvez pas modifier le numéro à numérotation rapide lorsque vous appuyez sur la touche de ligne. Procédure Étape 1 Appuyez sur la touche de numérotation rapide du module d'extension de touches pendant au moins 2 secondes. Étape 2 Dans la fenêtre Définir la numérotation rapide, ajoutez le nom correspondant au numéro rapide et le numéro de téléphone à appeler lorsque vous appuyez sur la touche de numérotation rapide du module d'extension de touches. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 176 Accessoires Afficher les informations UDI du module d'extension de touches Étape 3 Appuyez sur Enreg. Afficher les informations UDI du module d'extension de touches Vous pouvez afficher les informations de l'identifiant unique de périphérique (UDI) du module d'extension de touches. Les informations UDI comprennent les éléments suivants : • Numéro de produit (PID) • ID de la version du produit (VID) • Numéro de série (SN) Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2 SélectionnezÉtat > Accessoires > N° d'unité de la console opératrice. . Ajouter des fonctionnalités ou des raccourcis de menu aux touches de ligne du module d'extension de touches Une fois que vous avez configuré une touche de ligne sur le module d'extension de touches avec un raccourci de menu ou une fonction, vous pouvez appuyer sur la touche de ligne configurée pour ouvrir le menu ou accéder à la fonction. Avant de commencer Votre administrateur doit activer cette fonctionnalité sur votre téléphone. Procédure Étape 1 Appuyez et maintenez la pression sur une touche de ligne pendant 2 secondes. La liste des fonctions disponibles s'affiche. Étape 2 Procédez comme suit : • Sélectionnez une fonction dans la liste pour l'ajouter à la touche de ligne. • Sélectionnez une option de menu dans la liste des raccourcis de menu pour l'ajouter à la touche de ligne. Étape 3 Appuyez sur Enreg. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 177 Accessoires Supprimer des fonctionnalités ou des raccourcis de menu des touches de ligne du module d'extension de touches Supprimer des fonctionnalités ou des raccourcis de menu des touches de ligne du module d'extension de touches Procédure Étape 1 Appuyez et maintenez la pression sur une touche de ligne du module d'extension de touches pendant 2 secondes. La liste des fonctions s'affiche. Étape 2 Sélectionnez Aucune dans la liste, puis appuyez sur Définir. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 178 CHAPITRE 8 Sécurité et sûreté du produit • Consignes de sécurité et informations relatives aux performances, à la page 179 • Déclarations de conformité, à la page 181 • Présentation de la sécurité des produits Cisco, à la page 187 • L’économie circulaire Cisco, à la page 187 • Informations importantes en ligne, à la page 187 Consignes de sécurité et informations relatives aux performances Coupure de courant Pour accéder au service d'urgence, votre téléphone doit être sous tension. En cas de coupure de courant, vous ne pourrez pas appeler le service d'appel en cas d'urgence ou de réparation tant que le courant n'aura pas été rétabli. En cas de coupure de courant, vous devrez peut-être réinitialiser ou reconfigurer votre téléphone pour pouvoir appeler le service d'appel d'urgence ou de réparation. Domaines réglementaires La fréquence radio (FR) de ce téléphone est configurée pour un domaine de réglementation spécifique. Si vous sortez de ce domaine de réglementation, le téléphone ne fonctionnera pas correctement et vous risquez de violer des réglementations locales. Environnements médicaux Ce produit, qui n'est pas un appareil médical, utilise une bande de fréquence non soumise à licence et susceptible d'interférer avec d'autres appareils ou équipements. Périphériques externes Il est recommandé d'utiliser des périphériques externes de bonne qualité, blindés contre les interférences émises par les signaux de fréquences radio (RF) ou audio (AF). Les périphériques externes comprennent les casques, les câbles et les connecteurs. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 179 Sécurité et sûreté du produit Performances des casques sans fil Bluetooth Selon la qualité de ces périphériques et leur proximité par rapport à d'autres périphériques, tels que des téléphones portables ou des radios bidirectionnelles, des parasites sonores sont toujours susceptibles de se produire. Dans ce cas, il est recommandé d'appliquer une ou plusieurs des mesures ci-dessous : • Éloigner le périphérique externe de la source émettrice des signaux de fréquences radio ou audio. • Maintenir les câbles du périphérique externe éloignés de la source émettrice des signaux de fréquences radio ou audio. • Utiliser des câbles blindés pour le périphérique externe ou des câbles dotés d'un blindage supérieur et d'un meilleur connecteur. • Raccourcir le câble du périphérique externe. • Utiliser des structures en ferrite ou d'autres dispositifs de ce type pour les câbles du périphérique externe. Cisco ne peut pas garantir les performances des périphériques, des câbles et des connecteurs externes. Avertissement Dans les pays de l'Union européenne, utilisez uniquement des haut-parleurs, des microphones et des casques externes conformes à la Directive 89/336/CE sur la compatibilité électromagnétique (CEM). Performances des casques sans fil Bluetooth Les téléphones IP Cisco prennent en charge la technologie Bluetooth de classe 2 si les casques sont compatibles Bluetooth. La technologie Bluetooth permet des connexions sans fil à faible bande passante dans un rayon de 10 mètres. Les meilleures performances sont obtenues dans un rayon de 1 à 2 mètres. Vous pouvez connecter jusqu'à cinq casques, mais seul le dernier connecté est utilisé par défaut. À cause du risque d'interférences, il est recommandé d'éloigner les appareils 802.11b/g, les périphériques Bluetooth, les fours à micro-ondes et les objets métalliques volumineux du casque sans fil. Il n’est pas nécessaire que le casque Bluetooth sans fil se trouve dans la ligne de visée directe du téléphone. Toutefois, certaines barrières peuvent affecter la connexion, comme par exemple les murs ou les portes, ou des interférences provenant d'autres appareils électroniques. Modes d’alimentation de votre téléphone L’alimentation de votre téléphone peut provenir de ces sources : • Utilisez l'adaptateur secteur fourni avec votre téléphone. • si votre réseau prend en charge PoE (Power over Ethernet), vous pouvez connecter votre téléphone au réseau. Branchez un câble Ethernet dans le port Ethernet du téléphone et connectez-le au réseau. Si vous n'êtes pas sûr que votre réseau prenne en charge PoE, renseignez-vous auprès de votre administrateur. Comportement du téléphone pendant les périodes de congestion du réseau Tout élément susceptible de dégrader la performance du réseau risque d'affecter la qualité téléphonique audio et vidéo, et dans certains cas, d'entraîner l'abandon d'un appel. Parmi les sources de dégradation du réseau figurent, de manière non exhaustive, les activités suivantes : Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 180 Sécurité et sûreté du produit Avertissement UL • Les tâches administratives telles qu'une analyse de port interne ou une analyse de sécurité • Les attaques se produisant sur le réseau, telles que les attaques de déni de service Avertissement UL Le câble Ethernet ou LAN ou les autres câbles fixés au périphérique ne devraient pas être étendus en dehors de l'immeuble. EnergyStar Les téléphones suivants possèdent une certification EnergyStar : • Téléphone IP Cisco 8811 • Téléphone IP Cisco 8841 • Téléphone IP Cisco 8851 • Téléphone IP Cisco 8851NR Tous les modèles de téléphone qui ne sont pas répertoriés dans la liste ci-dessus ne sont pas certifiés. Étiquette de produit L'étiquette de produit se trouve au bas du périphérique. Déclarations de conformité Déclarations de conformité pour l'Union européenne Marquage CE Le marquage CE suivant est apposé sur l'équipement et son emballage. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 181 Sécurité et sûreté du produit Déclaration sur l'exposition aux fréquences radio de l'Union européenne Déclaration sur l'exposition aux fréquences radio de l'Union européenne Cet appareil a été évalué et déclaré conforme à la directive 2014/53/EU de l'Union Européenne relative aux champs électromagnétiques. Déclarations de conformité pour les États-Unis Appareil radio conforme à l'article 15 Avertissement Cet appareil radio conforme à l'article 15 des règlements de la FCC, fonctionne sans générer d'interférence avec d'autres appareils fonctionnant à cette fréquence. Toute modification du produit non expressément agréée par Cisco, notamment l'utilisation d'antennes de fabricants tiers, risque d'annuler le droit de l'utilisateur à utiliser cet appareil. Déclarations de conformité pour le Canada Cet appareil est conforme aux normes RSS exemptes de licence RSS d'Industry Canada. Le fonctionnement de cet appareil est soumis à deux conditions : (1) ce périphérique ne doit pas causer d'interférence et (2) ce périphérique doit supporter les interférences, y compris celles susceptibles d'entraîner un fonctionnement non souhaitable de l'appareil. La protection des communications ne peut pas être assurée lors de l'utilisation de ce téléphone. Ce produit est conforme aux spécifications techniques applicables au Canada d'Innovation, Sciences et Développement économique. Déclaration de Conformité Canadienne Cet appareil est conforme aux normes RSS exemptes de licence RSS d'Industry Canada. Le fonctionnement de cet appareil est soumis à deux conditions : (1) ce périphérique ne doit pas causer d'interférence et (2) ce périphérique doit supporter les interférences, y compris celles susceptibles d'entraîner un fonctionnement non souhaitable de l'appareil. La protection des communications ne peut pas être assurée lors de l'utilisation de ce téléphone. Le présent produit est conforme aux spécifications techniques applicables d'Innovation, Sciences et Développement économique Canada. Déclaration de conformité pour le Canada CE PÉRIPHÉRIQUE RESPECTE LES LIMITES DÉCRITES PAR LA NORME RSS-102 R5 D'EXPOSITION À DES ONDES RADIO Votre périphérique inclut un émetteur et un récepteur radio. Il est conçu pour ne pas dépasser les limites applicables à la population générale (ne faisant pas l'objet de contrôles périodiques) d'exposition à des ondes Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 182 Sécurité et sûreté du produit Déclaration des radars canadiens haute puissance radio (champs électromagnétiques de fréquences radio) comme indiqué dans la norme RSS-102 qui sert de référence au règlement de sécurité n°6 sur l'état de santé du Canada et inclut une marge de sécurité importantes conçue pour garantir la sécurité de toutes les personnes, quels que soient leur âge et état de santé. En tant que tels, les systèmes sont conçus pour être utilisés en évitant le contact avec les antennes par l'utilisateur final. Il est recommandé de positionner le système à un endroit où les antennes peuvent demeurer à au moins une distance minimum préconisée de l'utilisateur, conformément aux instructions des réglementations qui sont conçues pour réduire l'exposition globale de l'utilisateur ou de l'opérateur. Le périphérique a été testé et déclaré conforme aux réglementations applicables dans le cadre du processus de certification radio. Déclaration d'exposition aux RF pour le Canada CE PÉRIPHÉRIQUE RESPECTE LES LIMITES DÉCRITES PAR LA NORME RSS-102 R5 D'EXPOSITION À DES ONDES RADIO Votre appareil comprend un émetteur et un récepteur radio. Il est conçu pour ne pas dépasser les limites applicables à la population générale (ne faisant pas l'objet de contrôles périodiques) d'exposition à des ondes radio (champs électromagnétiques de fréquences radio) comme indiqué dans la norme RSS-102 qui sert de référence au règlement de sécurité n°6 sur l'état de santé du Canada et inclut une marge de sécurité importantes conçue pour garantir la sécurité de toutes les personnes, quels que soient leur âge et état de santé. En tant que tels, les systèmes sont conçus pour être utilisés en évitant le contact avec les antennes par l'utilisateur final. Il est recommandé de positionner le système à un endroit où les antennes peuvent demeurer à au moins une distance minimum préconisée de l'utilisateur, conformément aux instructions des réglementations qui sont conçues pour réduire l'exposition globale de l'utilisateur ou de l'opérateur. Le périphérique a été testé et déclaré conforme aux réglementations applicables dans le cadre du processus de certification radio. Déclaration des radars canadiens haute puissance Les utilisateurs doivent également être informés que les radars haute puissance sont attribués en tant qu'utilisateurs principaux (c'est-à-dire les utilisateurs prioritaires) des bandes 5250-5350 MHz et 5650-5850 MHz et que ces radars pourraient causer des interférences et / ou endommager les périphériques LE-LAN. . Les utilisateurs doivent également être informés que les radars haute puissance sont attribués en tant qu'utilisateurs principaux (c'est-à-dire les utilisateurs prioritaires) des bandes 5250-5350 MHz et 5650-5850 MHz et que ces radars pourraient causer des interférences et / ou endommager les périphériques LE-LAN. . Déclarations de conformité pour la nouvelle-Zélande Avertissement général relatif à Permit to Connect (PTC) L'octroi d'une licence Telepermit pour tout élément du matériel terminal indique uniquement que Spark NZ a accepté que l'élément soit conforme aux conditions minimales pour une connexion à son réseau. Cela ne signifie en aucun cas que Spark NZ cautionne le produit, ou qu'il fournit une quelconque garantie. Avant tout, cela ne garantit pas qu'un élément fonctionnera correctement, à tous égards, avec un autre élément de matériel doté d'une licence Telepermit d'une autre marque ou d'un autre modèle, ou qu'un quelconque produit est compatible avec l'ensemble des services réseau de Spark NZ. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 183 Sécurité et sûreté du produit Déclarations de conformité pour Taïwan Déclarations de conformité pour Taïwan Déclaration d'avertissement DGT Avertissements visuels et de faible niveau d'énergie Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 184 Sécurité et sûreté du produit Déclaration de conformité pour l'Argentine Déclaration de conformité pour l'Argentine Advertencia No utilizar una fuente de alimentación con caracteristícas distintas a las expresadas ya que podría ser peligroso. Informations de conformité pour le Brésil Art. 6º - 506 Cet appareil est un appareil de type secondaire et n’est pas protégé contre les interférences nuisibles, même celles émanant d'appareils du même type, et il ne peut pas générer d'interférences avec les appareils principaux. Pour plus d’informations, visitez le site suivant : http://www.anatel.gov.br Este equipamento opera em caráter secundário, isto é, não tem direito a proteção contra interferência prejudicial, mesmo de estações do mesmo tipo, e não pode causar interferência a sistemas operando em caráter primário. Site Anatel : http://www.anatel.gov.br Modèle Numéro de certificat 8811 3965-14-1086 8841 3965-14-1086 8845 4243-15-9863 8851 3965-14-1086 8851NR 3965-14-1086 8861 0463-15-1086 8865 06125-16-01086 8865NR 06125-16-01086 Déclaration de conformité pour Singapour Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 185 Sécurité et sûreté du produit Informations de conformité pour le Japon Informations de conformité pour le Japon Conformité VCCI des équipements de classe B Déclarations de conformité FCC La Commission fédérale des communications (FCC, Federal Communications Commission) exige des déclarations de conformité pour les éléments ci-dessous : Déclaration de conformité à l'article 15.19 de la FCC Cet appareil est conforme à la partie 15 des règlements de la FCC. Le fonctionnement de cet appareil est sujet à deux conditions : (1) Ce périphérique ne doit pas causer d'interférences et (2) ce périphérique doit supporter les interférences, y compris celles qui sont susceptibles d'entraîner un fonctionnement non désiré. Déclaration de conformité à l'article 15.21 de la FCC Les changements ou modifications non expressément approuvés par la partie responsable de la conformité sont susceptibles d'annuler l'autorisation accordée à l'utilisateur de se servir de l'équipement. Déclaration FCC - Exposition aux rayonnements RF Cet équipement respecte les limites d'exposition aux rayonnements fixées par la FCC pour un environnement non contrôlé. Les utilisateurs finals doivent suivre les instructions de fonctionnement spécifiques pour être en conformité en matière d'exposition aux rayonnements. Cet émetteur doit être placé à au moins 20 centimètres de l'utilisateur et ne doit pas être colocalisé ou utilisé avec une autre antenne ou un autre émetteur. Déclaration FCC relative aux récepteurs et appareils numériques de classe B Ce produit a été testé et respecte les spécifications établies pour les appareils numériques de classe B, conformément à la Partie 15 des règles de la FCC. Ces limites sont destinées à fournir une protection raisonnable contre les interférences nuisibles causées lorsque l'équipement est utilisé en environnement résidentiel. Cet équipement génère, utilise et peut émettre de l'énergie radiofréquence et, s'il n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions, peut causer des interférences perturbant les communications radio. Toutefois, nous ne pouvons en aucun cas garantir l’absence d’interférences dans une installation donnée. Si cet équipement provoque des interférences nuisibles au niveau de la réception d’émissions radio ou télévisées, ce qui peut être constaté en l'allumant et en l'éteignant, les utilisateurs sont invités à essayer de remédier à ces interférences via une ou plusieurs des mesures ci-dessous : • Réorientez ou déplacez l'antenne de réception. • Augmentez la distance entre les équipements ou les périphériques. • Branchez l'équipement dans une autre prise que celle du récepteur. • Contactez un revendeur ou un technicien radio/TV expérimenté pour obtenir de l'aide. Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 186 Sécurité et sûreté du produit Présentation de la sécurité des produits Cisco Présentation de la sécurité des produits Cisco Ce produit, qui contient des fonctions cryptographiques, est soumis aux lois des États-Unis et d'autres pays, qui en régissent l'importation, l'exportation, le transfert et l'utilisation. La fourniture de produits cryptographiques Cisco n'autorise pas un tiers à importer, à exporter, à distribuer ou à utiliser le chiffrement. Les importateurs, exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect des lois des États-Unis et des autres pays. En utilisant ce produit, vous acceptez de vous conformer aux lois et aux réglementations en vigueur. Si vous n'êtes pas en mesure de respecter les lois des États-Unis et celles des autres pays, renvoyez-nous ce produit immédiatement. Pour en savoir plus sur les réglementations américaines sur les exportations, reportez-vous à l'adresse https://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm. L’économie circulaire Cisco Cisco a adopté des principes de conception circulaire dans ses produits en faisant œuvre de pionnier dans l'utilisation de plastique recyclé en fin de consommation. Les modèles énumérés ci-dessous permettent désormais de réduire l'utilisation des ressources naturelles tout en bouclant la boucle avec le recyclage de leurs propres déchets électroniques. • Téléphone IP Cisco 8811 • Téléphone IP Cisco 8841 • Téléphone IP Cisco 8851 et Téléphone IP Cisco 8851NR • Téléphone IP Cisco 8861 Visitez le site Web d'économie circulaire de Cisco pour en savoir plus sur ce que cela signifie : • URL du site Web : https://www.cisco.com/c/en/us/about/circular-economy.html • QR code du site Web : Informations importantes en ligne Contrat de licence de l'utilisateur final Le contrat de licence utilisateur final (CLUF) est disponible à l'adresse suivante : https://www.cisco.com/go/ eula Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 187 Sécurité et sûreté du produit Informations importantes en ligne Informations sur la sécurité et la conformité à la réglementation Les informations sur la sécurité et la conformité à la réglementation sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/8800-series/regulatory_compliance/ RCSI-0313-book.pdf Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes IP Cisco série 8800 188 ">
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