Cisco IP Phone 7800 Series Mode d'emploi

Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
Première publication : 2015-11-25
Dernière modification : 2021-04-01
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frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference
will not occur in a particular installation. If the equipment causes interference to radio or television reception, which can be determined by turning the equipment off and on, users are
encouraged to try to correct the interference by using one or more of the following measures:
• Reorient or relocate the receiving antenna.
• Increase the separation between the equipment and receiver.
• Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected.
• Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.
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TA B L E D E S M AT I È R E S
CHAPITRE 1
Votre téléphone
1
Le téléphone IP Cisco série 7800
1
Nouveautés et mises à jour 2
Notes de version pour la version 14.0(1) du micrologiciel 2
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.8(1) du micrologiciel 2
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.7(1) du micrologiciel 2
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.6(1) du micrologiciel 3
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.5(1) SR3 du micrologiciel 3
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.5(1) SR2 du micrologiciel 4
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.5(1) SR1 du micrologiciel 4
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.5(1) du micrologiciel 4
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.1(1)SR1 du micrologiciel 4
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.1 (1) du micrologiciel 4
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.0(1) du micrologiciel 5
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 11.7(1) du micrologiciel 5
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 11.5(1)SR1 du micrologiciel 5
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 11.5(1) du micrologiciel 5
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 11.0 du micrologiciel 5
Prise en charge des fonctionnalités 6
Configuration du téléphone 6
Régler le support du combiné 6
Changement de l’angle de visualisation de votre téléphone
7
Connexion au réseau 7
Partager une connexion réseau avec votre téléphone et votre ordinateur 7
Se connecter à l'aide de l'intégration par code d'activation 8
Connexion à Expressway 8
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
iii
Table des matières
Changement de mode de service 9
Remplacer votre téléphone existant par un nouveau téléphone 9
Activation de votre téléphone et connexion 10
Connexion au téléphone 10
Connexion à votre poste à partir d'un autre téléphone
10
Déconnexion de votre poste à partir d'un autre téléphone 11
Connexion à l'Extension Mobility avec votre casque Cisco 11
Portail d'aide en libre-service 12
Numéros abrégés 13
Touches et matériel 14
Caractères du clavier du téléphone 16
Navigation 17
Touches programmables, boutons de ligne et boutons de fonctionnalité 17
Fonctions à l’écran du téléphone 18
Icônes du téléphone 18
Nettoyage de l’écran du téléphone 19
Différences entre les lignes téléphoniques et les appels
20
Exigences pour l'alimentation 20
Micrologiciel et mises à niveau du téléphone 20
Reporter la mise à niveau du téléphone 20
Afficher la progression de la mise à niveau du micrologiciel du téléphone 21
Économies d'énergie 21
Activation de votre téléphone 22
Aide et informations complémentaires
22
Fonctions d’accessibilité 22
Dépannage 23
Recherche d’informations relatives à votre téléphone
23
Signalement des problèmes de qualité des appels 23
Signalement de tous les problèmes rencontrés avec le téléphone
23
Perte de connectivité du téléphone 24
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco 24
CHAPITRE 2
Appels
25
Sélection du chemin audio 25
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
iv
Table des matières
Passage d’appels 26
Faire un appel 26
Passer un appel avec le haut-parleur 26
Passer un appel à l’aide d’un casque standard 26
Recomposer un numéro 26
Composition abrégée 27
Passage d’un appel à l’aide d’une touche de composition abrégée 27
Passage d'un appel à l'aide d'un code de composition abrégée 28
Passage d'un appel à l'aide d'un bouton de composition rapide 28
Composition d'un numéro international 28
Notification lorsqu’un contact est disponible 29
Appels nécessitant un code de facturation ou un code d’autorisation 29
Appels sécurisés 29
Prise d'appels 30
Pour répondre à un appel 30
Réponse aux appels en garde 30
Refus d’un appel 30
Activation de la fonction Ne pas déranger 31
Réponse au téléphone d’un collègue (interception d'appel) 31
Prise d’un appel dans votre groupe de recherche (interception) 31
Réponse à un appel à partir d’un autre groupe (interception de groupe) 31
Prise d’un appel à partir d’un groupe associé (autre interception) 32
Répondre à un appel dans votre groupe de recherche 32
Se connecter et se déconnecter à/d'un groupe de recherche 33
Afficher la file d'attente d'appels dans un groupe de recherche 33
Répondre automatiquement aux appels 33
Suivi d'un appel suspect 34
Mettre votre appel en mode silencieux 34
Mise en garde d'appels 34
Mise en garde d'un appel 34
Prise d’un appel mis en garde pendant trop longtemps 35
Permutation entre un appel actif et un appel en garde 35
Permutation entre des appels actif et en attente sur le Téléphone IP Cisco 7811
35
Appel en garde par indicatif 35
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
v
Table des matières
Mise en garde d’un appel à l’aide du parcage d'appels 36
Récupération d’un appel en garde à l’aide du parcage d'appels 36
Mise en garde d’un appel à l’aide du parcage d'appels dirigé assisté 37
Récupération d’un appel en garde à l’aide du parcage d'appels dirigé assisté 37
Mise en garde d’un appel à l’aide du parcage d'appels dirigé manuel 37
Récupération d’un appel en garde à l’aide du parcage d'appels dirigé manuel 37
Transfert d'appels 38
Transférer les appels 38
Transférer un appel à la messagerie vocale 38
Transfert d’un appel vers une autre personne 39
À consulter avant d’effectuer un transfert 39
Conférences téléphoniques et réunions 40
Ajouter une autre personne à un appel (7811) 40
Ajouter une autre personne à un appel (7821, 7841, 7861) 40
Permutation entre des appels avant de mettre fin à une conférence
Affichage et suppression des participants à une conférence 41
Conférences téléphoniques planifiées (MultConf) 41
Organisation d'une conférence MultConf 41
Accès à une conférence MultConf 41
Appels intercom 42
Passer un appel intercom 42
Réponse à un appel intercom 42
Supervision et enregistrement des appels 43
Configuration d’un appel supervisé 43
Enregistrement d’un appel 43
Appels prioritaires 44
Composition d'appel prioritaire 45
Prise d'un appel prioritaire 45
Réponse à un appel prioritaire pendant un appel en cours 45
Lignes multiples 46
Affichage de tous les appels sur votre ligne principale
Prise de l'appel le plus ancien en premier 46
Affichage de tous les appels sur votre téléphone 46
Lignes partagées sur 46
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
vi
46
40
Table des matières
Comment s'ajouter soi-même à un appel sur une ligne partagée 47
Activation de la fonction Confidentialité sur une ligne partagée 47
Appels téléphoniques avec la fonction Mobile Connect 48
Activer la connexion mobile 48
Transfert d'un appel de votre téléphone de bureau à votre téléphone portable 48
Transfert d'un appel de votre téléphone portable à votre téléphone de bureau 49
Transfert d'un appel de votre téléphone portable à votre téléphone de bureau 49
Message vocal 50
Indication du message de la messagerie vocale 50
Accès à votre messagerie vocale 50
Accès à la messagerie vocale audio 51
CHAPITRE 3
Contacts 53
Répertoire général 53
Appel d'un contact figurant dans le répertoire d'entreprise 53
Répertoire personnel 53
Connexion à un répertoire personnel et déconnexion 54
Ajout d’un nouveau contact à votre répertoire personnel 54
Recherche d'un contact dans votre répertoire personnel 54
Appel d'un contact figurant dans votre répertoire personnel 55
Affectation d’un code de composition abrégée à un contact 55
Appel d’un contact à l'aide d'un code de composition abrégée 55
Modification d'un contact figurant dans votre répertoire personnel 56
Suppression d'un contact de votre répertoire personnel 56
Suppression d'un code de composition abrégée 56
Cisco Web Dialer 57
CHAPITRE 4
Historique des appels
59
Liste des appels récents 59
Visualisation de vos appels récents 59
Retour d'un appel récent 60
Effacement de la liste des appels récents 60
Suppression d'une entrée du journal d'appels
60
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
vii
Table des matières
CHAPITRE 5
Applications
63
Applications disponibles 63
Afficher les applications actives 63
Basculer vers les applications actives 63
Fermer les applications actives 64
CHAPITRE 6
Paramètres
65
Menu Paramètres 65
Modification de la sonnerie 65
Régler le contraste 65
Régler le rétroéclairage de l’écran du téléphone
66
Éteignez la DEL de la touche de sélection pour le mode d'économie d'énergie 66
Réglage du volume lors d'un appel 67
Réglage du volume de la sonnerie du téléphone 67
Langue d’affichage du téléphone 67
CHAPITRE 7
Accessoires
69
Accessoires pris en charge 69
Afficher les accessoires associés à votre téléphone 70
Vérifiez votre modèle de téléphone 70
Casques 71
Informations importantes relatives à la sécurité des casques 71
Casque Cisco série 500
71
Boutons et voyants des casques Cisco 561 et 562
74
Base standard pour les casques Cisco 561 et 562
77
Casque Cisco 561 et 562 avec multi-base 77
Casques de fabricants tiers 79
Qualité audio 80
Casques câblés 80
Casques sans fil 81
Connecter un casque à votre téléphone 81
Connexion d’un casque standard 81
Connecter une base standard Cisco avec le câble en Y 82
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
viii
Table des matières
Modifier les paramètres de sonnerie du casque 82
Mise à jour du micrologiciel de votre casque Cisco avec un téléphone IP Cisco 83
Configurer un casque sur le téléphone 83
Réinitialiser les paramètres du casque Cisco à partir de votre téléphone 83
Réglage du retour de casque 83
Configuration d’un casque standard à haut débit 84
Activer le contrôle électronique du commutateur électronique sur votre téléphone 84
Échange de casque pendant un appel 84
Dépannage de votre casque Cisco 85
Vérifiez que votre casque est enregistré. 85
Aucun son dans le casque 85
Mauvaise qualité audio 86
Le microphone ne capte pas le son 86
Le casque ne se charge pas 87
La batterie du casque ne tient pas la charge 88
Couvercles en silicone 88
Installez l’étui en silicone du téléphone IP Cisco 89
Installez l’étui du combiné du téléphone IP Cisco 90
Nettoyer l’étui en silicone 91
CHAPITRE 8
Sécurité des produits pour votre téléphone
93
Consignes de sécurité et renseignements relatifs aux performances 93
Panne d’électricité 93
Appareils externes 93
Différents moyens d’alimenter votre téléphone en électricité 94
Comportement du téléphone en cas d’encombrement du réseau 94
Avertissement UL 94
EnergyStar 94
Étiquette du produit 95
Déclarations de conformité 95
Déclarations de conformité pour l’Union européenne 95
Marquage CE 95
Déclarations de conformité pour le Canada 95
Déclarations de conformité pour la Nouvelle-Zélande 96
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
ix
Table des matières
Avertissement général relatif à Permit to Connect (PTC) 96
Informations de conformité pour le Brésil 96
Informations de conformité pour le Japon 96
Déclarations de conformité de la FCC 96
Énoncé de la section 15.19 de la FCC 96
Énoncé de la section 15.21 de la FCC 97
Déclaration de la FCC sur l’exposition aux rayonnements de radiofréquences 97
Déclaration de la FCC sur les récepteurs et les appareils numériques de classe B 97
Vue d’ensemble de la sécurité des produits Cisco 97
Informations importantes en ligne 98
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
x
CHAPITRE
1
Votre téléphone
• Le téléphone IP Cisco série 7800, à la page 1
• Configuration du téléphone, à la page 6
• Activation de votre téléphone et connexion, à la page 10
• Portail d'aide en libre-service, à la page 12
• Touches et matériel, à la page 14
• Exigences pour l'alimentation, à la page 20
• Micrologiciel et mises à niveau du téléphone, à la page 20
• Économies d'énergie, à la page 21
• Aide et informations complémentaires , à la page 22
Le téléphone IP Cisco série 7800
Les modèles de téléphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 permettent des communications vocales très
sécurisées et faciles à utiliser.
Illustration 1 : Le téléphone IP Cisco série 7800
Le tableau suivant montre les principales fonctionnalités du téléphone IP Cisco série 7800.
Tableau 1 : Fonctionnalités principales du téléphone IP Cisco 7800 Series
Fonctionnalités
7811
7821
7841
7861
Écran
Niveaux de gris,
sans rétroéclairage
Niveaux de gris,
avec rétroéclairage
Niveaux de gris,
avec rétroéclairage
Niveaux de gris,
avec rétroéclairage
Lignes
1
2
4
16
Touches de fonction 8
fixes
9
9
9
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
1
Votre téléphone
Nouveautés et mises à jour
Votre téléphone doit être connecté à un réseau et configuré pour se connecter à un système de contrôle des
appels. Les téléphones prennent en charge un grand nombre de fonctions et fonctionnalités, selon le système
de contrôle des appels. Il est possible que toutes les fonctions ne soient pas disponibles sur votre téléphone,
selon la configuration choisie par votre administrateur.
Certaines des éventuelles fonctionnalités que vous ajoutez à votre téléphone nécessitent une touche de ligne.
Cependant, chacune des touches de ligne du téléphone ne prend en charge qu’une seule fonction (une ligne,
un numéro abrégé ou une fonction). Si les touches de ligne du téléphone sont déjà utilisées, aucune fonction
supplémentaire ne sera affichée sur le téléphone.
Pour vérifier le modèle de téléphone dont vous disposez, appuyez sur Applications
et sélectionnez
Renseignements sur le téléphone. Le modèle du téléphone figure dans le champ Numéro de modèle.
Nouveautés et mises à jour
Notes de version pour la version 14.0(1) du micrologiciel
Tableau 2 : Nouveautés et mises à jour
Fonctionnalités
Nouveautés et mises à jour
Améliorations apportées aux groupes de recherche
Liste des appels récents, à la page 59
Nouveau paramètre de menu pour le casque Cisco de Modifier les paramètres de sonnerie du casque, à la
la série 500
page 82
Indicateur de progression de la mise à niveau du
casque
Mise à jour du micrologiciel de votre casque Cisco
avec un téléphone IP Cisco, à la page 83
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.8(1) du micrologiciel
Le tableau suivant présente les modifications apportées pour la version 12.8(1) du micrologiciel.
Tableau 3 : Révisions apportées au téléphone IP Cisco 7800 pour la version 12.8(1) du micrologiciel
Fonctionnalités
Contenu nouveau ou modifié
Simplification de la connexion à Extension Mobilité Connexion à l'Extension Mobility avec votre casque
avec un Casque Cisco série 500
Cisco, à la page 11
Associer votre casque à vos informations d'utilisateur
Migration des données du téléphone
Remplacer votre téléphone existant par un nouveau
téléphone, à la page 9
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.7(1) du micrologiciel
Le tableau suivant indique les modifications apportées pour la version 12.7(1) du micrologiciel.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
2
Votre téléphone
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.6(1) du micrologiciel
Tableau 4 : Révisions apportées au guide de l'utilisateur du téléphone IP Cisco 7800, relatives à la version 12.7(1) du micrologiciel.
Révision
Section mise à jour
Mise à jour du voyant de la touche Sélect. et du mode Économies d'énergie, à la page 21
d'économie d'énergie.
Éteignez la DEL de la touche de sélection pour le
mode d'économie d'énergie, à la page 66
Mise à jour pour E-hook.
Activer le contrôle électronique du commutateur
électronique sur votre téléphone, à la page 84
Mis à jour pour les appels de groupe de recherche sur Répondre à un appel dans votre groupe de recherche,
les alertes d’appel
à la page 32
Changements apportés par la version 1.5 du
micrologiciel du casque Cisco série 500
Effacer tous les jumelages Bluetooth
Modifications générales
Dans certains cas, les utilisateurs qui ont composé un
numéro occupé ont reçu la tonalité de recomposition.
Avec cette version, l’utilisateur entendra la tonalité
d’occupation.
Nouvelle section Icônes du téléphone, à la page 18
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.6(1) du micrologiciel
Le tableau suivant présente les modifications apportées à la version 12.6(1) du micrologiciel.
Tableau 5 : Révisions apportées au guide de l'utilisateur du téléphone IP Cisco 7800, relatives à la version 12.6(1) du micrologiciel.
Révision
Section mise à jour
Ajout d'une section sur le partage d'une connexion
réseau entre le téléphone et l'ordinateur.
Partager une connexion réseau avec votre téléphone
et votre ordinateur, à la page 7
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.5(1) SR3 du micrologiciel
Toutes les références à la documentation Cisco Unified Communications Manager correspondent aux plus
récentes versions de Cisco Unified Communications Manager.
Le tableau suivant présente les modifications apportées à la version du micrologiciel 12.5(1) SR3.
Tableau 6 : Révisions apportées au guide de l'utilisateur du téléphone IP Cisco 8800, relatives à la version 12.5(1)SR3 du micrologiciel.
Révision
Section mise à jour
Ajout de la prise en charge des paramètres de
réinitialisation du casque
Réinitialiser les paramètres du casque Cisco à partir
de votre téléphone, à la page 83
Nouveau sujet
Caractères du clavier du téléphone, à la page 16
Nouveau sujet
Partager une connexion réseau avec votre téléphone
et votre ordinateur, à la page 7
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
3
Votre téléphone
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.5(1) SR2 du micrologiciel
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.5(1) SR2 du micrologiciel
Aucune révision n'a été apportée au guide de l'utilisateur, relative à la version 12.5(1) SR2 du micrologiciel.
La version du micrologiciel 12.5(1) SR2 remplace la version dumicrologiciel 12.5(1) et 12.5 (1) SR1. Les
versions du micrologiciel 12.5(1) et 12.5 (1) SR1 ont été reportées en faveur de la version 12.5 (1) SR2.
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.5(1) SR1 du micrologiciel
Toutes les références à la documentation Cisco Unified Communications Manager correspondent aux plus
récentes versions de Cisco Unified Communications Manager.
Le tableau suivant présente les modifications apportées à la version du micrologiciel 12.5(1) SR1.
Tableau 7 : Révisions apportées au guide de l'utilisateur du téléphone IP Cisco 7800, relatives à la version 12.5(1)SR1 du micrologiciel.
Révision
Section mise à jour
Se connecter à l'aide de l'intégration par code
d'activation
Se connecter à l'aide de l'intégration par code
d'activation, à la page 8
Base multiple de casque Cisco 561 et 562
Casque Cisco 561 et 562 avec multi-base, à la page
77
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.5(1) du micrologiciel
Toutes les références à la documentation Cisco Unified Communications Manager correspondent aux plus
récentes versions de Cisco Unified Communications Manager.
Le tableau suivant présente les modifications apportées à la version 12.5(1) du micrologiciel.
Tableau 8 : Révisions apportées au guide de l'utilisateur du téléphone IP Cisco 7800, relatives à la version 11.5(1) du micrologiciel.
Révision
Section mise à jour
Radiomessagerie de chuchotement sur Cisco Unified Appels intercom, à la page 42
Communications Manager Express
Désactiver le combiné afin que le chemin audio puisse Sélection du chemin audio, à la page 25
être conservé sur le casque
Casques Cisco 561 et 562
Casque Cisco série 500, à la page 71
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.1(1)SR1 du micrologiciel
Aucune révision n'a été apportée à la version 12.1(1) SR1 du micrologiciel.
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.1 (1) du micrologiciel
Le tableau suivant présente les modifications apportées à la version 12.1 (1) du micrologiciel.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
4
Votre téléphone
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.0(1) du micrologiciel
Tableau 9 : Révisions apportées au guide de l’utilisateur des téléphones IP Cisco 7800 Series, relatives à la version 12.1(1) du micrologiciel.
Révision
Section mise à jour
Mis à jour pour les casques Cisco 531 et Cisco 532. Casque Cisco série 500, à la page 71
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.0(1) du micrologiciel
Aucune révision n'a été apportée relativement à la version 12.0(1) du micrologiciel.
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 11.7(1) du micrologiciel
Aucune révision n'a été apportée au guide de l'utilisateur, relatives à la version 11.7(1) du micrologiciel.
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 11.5(1)SR1 du micrologiciel
Le tableau suivant présente les modifications apportées à la version du micrologiciel 11.5(1) SR1.
Tableau 10 : Révisions apportées au guide de l'utilisateur du téléphone IP Cisco 7800, relatives à la version 11.5(1)SR1 du micrologiciel.
Révision
Section mise à jour
Mis à jour pour la prise en charge des modes MLPP Activation de la fonction Ne pas déranger, à la page
et Ne pas déranger
31
Appels prioritaires, à la page 44
Prise d'un appel prioritaire, à la page 45
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 11.5(1) du micrologiciel
Ce guide de l'utilisateur a été simplifié et restructuré afin d'optimiser l'expérience des clients.
Le tableau suivant présente les modifications apportées à la version 11.5(1) du micrologiciel.
Tableau 11 : Révisions apportées au guide de l'utilisateur du téléphone IP Cisco 7800, relatives à la version 11.5(1) du micrologiciel.
Révision
Section mise à jour
Ajout de la section suivante concernant le report d’une Micrologiciel et mises à niveau du téléphone, à la
mise à niveau du téléphone
page 20
Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 11.0 du micrologiciel
Ce guide de l'utilisateur a été simplifié et restructuré afin d'optimiser l'expérience des clients.
Le tableau suivant présente les modifications apportées à la version 11.0 (1) du micrologiciel.
Tableau 12 : Révisions apportées au guide de l'utilisateur du téléphone IP Cisco 7800, relatives à la version 11.0(1) du micrologiciel.
Révision
Section mise à jour
Ajout de la section suivante sur la prise en charge de Signalement de tous les problèmes rencontrés avec le
l’outil de rapport de problème :
téléphone , à la page 23
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
5
Votre téléphone
Prise en charge des fonctionnalités
Révision
Section mise à jour
Révision des sections suivantes sur les fonctions
InsConf et Insertion
Lignes partagées sur, à la page 46
Révision des sections suivantes sur la fonction Ne pas Activation de la fonction Ne pas déranger, à la page
déranger (NPD) :
31
Prise en charge des fonctionnalités
Ce document décrit toutes les fonctions prises en charge par le périphérique. Cependant, il est possible que
certaines fonctions ne soient pas prises en charge par votre configuration actuelle. Pour plus d'informations
sur les fonctions prises en charge, contactez votre administrateur.
Configuration du téléphone
Votre administrateur système configure votre téléphone et le connecte au réseau. Si votre téléphone n'est pas
configuré et connecté, contactez votre administrateur.
Régler le support du combiné
Si votre téléphone est monté au mur ou que le combiné glisse trop facilement du berceau, vous devrez peut-être
régler le support du combiné pour vous assurer que le récepteur ne glisse pas du berceau.
Illustration 2 : Réglage du support du combiné
Procédure
Étape 1
Retirez le combiné du berceau et tirez la languette en plastique du support.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
6
Votre téléphone
Changement de l’angle de visualisation de votre téléphone
Étape 2
Faites pivoter la languette de 180 degrés.
Étape 3
Tenez la languette entre deux doigts, en positionnant les entailles de coin face à vous.
Étape 4
Alignez la languette sur la fente du berceau et appuyez uniformément sur la languette pour l’introduire dans
la fente. Une extension ressort de la partie supérieure de la languette une fois celle-ci pivotée.
Étape 5
Remettez le combiné dans son support.
Changement de l’angle de visualisation de votre téléphone
Vous pouvez changer l'angle du téléphone, sauf le Téléphone IP Cisco 7811, pour éliminer les reflets sur
l'écran.
Procédure
Étape 1
Débranchez le téléphone du réseau.
Étape 2
Placez le téléphone de manière à ce que le clavier soit face au bureau.
Étape 3
Saisissez un côté du support d'une main et placez l'autre main sur le téléphone.
Étape 4
Maintenez le téléphone en place et tirez le support vers le haut.
Étape 5
Retournez le support.
Étape 6
Replacez le support dans le téléphone en poussant jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
Étape 7
Placez le téléphone en position verticale et branchez-le sur le réseau.
Connexion au réseau
Vous devez connecter le téléphone au réseau.
• Connexion réseau câblée : le téléphone est connecté au réseau à l’aide d’un câble Ethernet.
Après avoir connecté le téléphone au réseau, votre téléphone peut être configuré pour :
• Accès mobile et à distance via Expressway : si votre administrateur configure la fonction Mobile and
Remote Access Through Expressway et que vous connectez votre téléphone au réseau, il se connecte
automatiquement au serveur Expressway.
Partager une connexion réseau avec votre téléphone et votre ordinateur
Votre téléphone et votre ordinateur doivent se connecter à votre réseau pour fonctionner. Si vous ne disposez
que d'un port Ethernet, vos périphériques peuvent partager la connexion réseau.
Avant de commencer
Votre administrateur doit activer le port PC dans Cisco Unified Communications Manager avant de pouvoir
l'utiliser.
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7
Votre téléphone
Se connecter à l'aide de l'intégration par code d'activation
Procédure
Étape 1
Connectez le port logiciel du téléphone au réseau local à l'aide d'un câble Ethernet.
Étape 2
Connectez votre ordinateur au port du PC de téléphone à l'aide d'un câble Ethernet.
Se connecter à l'aide de l'intégration par code d'activation
Si votre réseau a été configuré pour prendre en charge cette fonctionnalité, vous pouvez utiliser l'intégration
par code d'activation pour vous connecter au réseau de téléphone de votre entreprise.
Saisissez un code d’activation
Les codes d'activation sont utilisés pour configurer votre nouveau téléphone. Ils ne peuvent être utilisés qu'une
seule fois et expirent après une semaine. Contactez votre administrateur si vous ne connaissez pas votre code
ou si vous avez besoin d'un nouveau.
Procédure
Étape 1
Saisissez votre code d'activation sur l'écran d'activation.
Étape 2
Appuyez sur Soum.
Connexion à Expressway
Vous pouvez vous connecter à votre réseau d'entreprise à l'aide de Accès mobile et à distance via Expressway
lorsque vous êtes loin de votre bureau. Comme aucune adresse TFTP n’est configurée sur votre téléphone,
ce dernier affiche un écran de bienvenue au début du processus d’authentification.
Avant de commencer
Si vous avez utilisé votre téléphone au bureau ou sur un réseau privé virtuel, réinitialisez votre mode de service
avant de vous connecter à Expressway.
Pour vous connecter à Accès mobile et à distance via Expressway sur site, redémarrez votre téléphone et
appuyez sur Sélect. lorsque vous y êtes invité.
Procédure
Étape 1
Entrez votre code d’activation ou le domaine du service dans l’écran Bienvenue, puis appuyez sur Continuer.
Étape 2
Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Étape 3
Appuyez sur Soum.
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8
Votre téléphone
Changement de mode de service
Changement de mode de service
Lorsque votre téléphone se connecte au serveur existant, un bip retentit pendant 5 secondes. Un message
d’alerte vous indique que vous pouvez remplacer le mode de service par Huron.
Procédure
Étape 1
Pour changer le mode de service :
• Appuyez sur la touche Sélect. du téléphone.
• Sélectionnez Paramètres > Paramètres admin. > Réinitialiser les paramètres > Mode de service.
Votre téléphone désactive votre VPN, puis redémarre.
Étape 2
Appuyez sur Réinitialiser pour remplacer le service par Huron.
Étape 3
Appuyez sur Annuler pour conserver le service actuel.
Remplacer votre téléphone existant par un nouveau téléphone
Vous pouvez modifier votre modèle de téléphone. La modification peut être requise pour un certain nombre
de raisons, par exemple :
• Vous avez mis à jour votre Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) vers une version du
logiciel qui ne prend pas en charge le modèle de téléphone.
• Vous souhaitez un modèle de téléphone différent de celui du modèle en cours.
• Votre téléphone requiert une réparation ou un remplacement.
Limitation : si l’ancien téléphone comporte plus de lignes ou de boutons de ligne que le nouveau téléphone,
le nouveau téléphone n’a pas de lignes ou de boutons de ligne supplémentaires configurés.
Le téléphone redémarre lorsque la configuration est terminée.
Avant de commencer
Votre administrateur doit configurer Cisco Unified Communications Manager pour activer la migration du
téléphone.
Vous devez avoir un nouveau téléphone qui n’a pas été connecté au réseau ou que vous avez configuré
précédemment.Cité
Procédure
Étape 1
Mettez l’ancien téléphone hors tension.
Étape 2
Mettez le nouveau téléphone sous tension.
Étape 3
Si on vous le demande, entrez votre code d'activation.
Étape 4
Sélectionnez remplacer un téléphone existant .
Étape 5
Entrez le poste principal de l’ancien téléphone.
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9
Votre téléphone
Activation de votre téléphone et connexion
Étape 6
Si l’ancien téléphone a un PIN attribué, entrez le code PIN.
Étape 7
Appuyez sur Soum.
Étape 8
Si vous avez plusieurs périphériques, sélectionnez le périphérique à remplacer dans la liste et appuyez sur
Continuer .
Activation de votre téléphone et connexion
Vous devrez peut-être activer votre téléphone ou vous connecter à celui-ci. L’activation de votre téléphone
est effectuée une fois ; elle connecte le téléphone au système de contrôle des appels. Vos informations
d'identification et d’activation vous sont communiquées par votre administrateur.
Connexion au téléphone
Avant de commencer
Demandez à votre administrateur de vous communiquer votre ID utilisateur et votre code PIN ou mot de
passe.
Procédure
Étape 1
Saisissez votre ID utilisateur dans le champ ID utilisateur.
Étape 2
Saisissez votre PIN ou votre mot de passe dans le champ NIP ou Mot de passe, puis appuyez sur Soumettre.
Connexion à votre poste à partir d'un autre téléphone
Vous pouvez utiliser Cisco Extension Mobility pour vous connecter à un autre téléphone de votre réseau qui
fonctionnera comme votre téléphone. Une fois que vous êtes connecté, le téléphone adopte votre profil
utilisateur, notamment vos lignes téléphoniques, vos fonctionnalités, vos services établis et vos paramètres
Internet. Votre administrateur se charge de configurer pour vous le service Cisco Extension Mobility.
Avant de commencer
Demandez à votre administrateur de vous communiquer votre ID utilisateur et votre code PIN.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Extension Mobility (le nom peut varier).
Étape 3
Saisissez votre ID utilisateur et votre PIN.
Étape 4
Si vous y êtes invité, sélectionnez un profil de périphérique.
.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
10
Votre téléphone
Déconnexion de votre poste à partir d'un autre téléphone
Déconnexion de votre poste à partir d'un autre téléphone
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Extension Mobility.
Étape 3
Appuyez sur Oui pour vous déconnecter.
.
Connexion à l'Extension Mobility avec votre casque Cisco
Vous pouvez utiliser Cisco Extension Mobility pour vous connecter à un autre téléphone de votre réseau qui
fonctionnera comme votre téléphone. Une fois que vous êtes connecté, le téléphone adopte votre profil
utilisateur, notamment vos lignes téléphoniques, vos fonctionnalités, vos services établis et vos paramètres
Internet. Votre administrateur se charge de configurer pour vous le service Cisco Extension Mobility.
Vous pouvez brancher votre Casque Cisco série 500 sur le téléphone d’une autre personne. Les casques doivent
utiliser le câble en Y pour accéder à cette fonction.
Si votre casque n'est pas associé à votre identifiant, la première fois que vous effectuez cette procédure, le
téléphone peut vous demander d'associer le casque à votre identifiant et Cisco Unified Communications
Manager associe le casque avec votre fiche utilisateur. L’invite dépend des paramètres de configuration du
téléphone. Lorsque votre casque est associé à vous, le téléphone obtient votre ID utilisateur, basé sur le numéro
de série du casque, et affiche votre ID dans l'écran d'identification de l'extension Mobility.
Remarque
Si le casque est en cours de mise à niveau ou si vous êtes en communication, l'association ne peut pas être
faite. Attendez que la mise à niveau soit terminée ou que l'appel soit terminé avant d'effectuer cette procédure.
Lorsque vous débranchez le casque, vous êtes déconnecté d'Extension Mobility au-delà d'un certain délai, à
moins que vous ne confirmiez la déconnexion.
Vous êtes également automatiquement déconnecté d'Extension Mobility après un temps d'inactivité
prédéterminé.
Avant de commencer
Une mise à jour du micrologiciel du casque ne peut pas être réalisée en cours d'utilisation
Le téléphone doit être inactif.
Procédure
Étape 1
Branchez votre casque sur le téléphone.
Étape 2
Si vous y êtes invité, saisissez votre ID utilisateur et votre NIP pour faire correspondre le casque à vos
informations d'utilisateur.
Étape 3
Dans l'écran Extension Mobility, saisissez votre ID utilisateur et votre NIP, puis appuyez sur Soumettre.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
11
Votre téléphone
Portail d'aide en libre-service
Étape 4
Si vous y êtes invité, sélectionnez un profil de périphérique.
Étape 5
Lorsque vous avez terminé, débranchez votre casque.
Étape 6
Appuyez sur Déconnexion
Sujets connexes
Associer votre casque à vos informations d'utilisateur
Portail d'aide en libre-service
Vous pouvez personnaliser certains paramètres du téléphone sur le site Web du portail d'aide en libre-service,
auquel vous pouvez accéder depuis votre ordinateur. Le portail d'aide en libre-service fait partie du Cisco
Unified Communications Manager de votre société.
Votre administrateur peut vous fournit l'URL pour accéder au portail d'aide en libre-service et vous fournir
votre ID utilisateur et mot de passe.
Dans le portail d'aide en libre-service, vous pouvez contrôler les fonctionnalités, les paramètres de ligne et
les services téléphoniques de votre téléphone.
• Les fonctionnalités du téléphones incluent la numérotation abrégée, la fonction Ne pas déranger et votre
carnet d'adresses personnel.
• Les paramètres de ligne ont une incidence sur une ligne donnée (numéro de répertoire) de votre téléphone.
Les paramètres de ligne peuvent inclure le renvoi d'appels, les indicateurs visuels et sonores de messages,
les modèles de sonnerie et d'autres paramètres spécifiques à la ligne.
• Les services téléphoniques peuvent inclure des fonctions spéciales, des données de réseau et des
informations basées sur le Web (par exemple, les cours de la bourse ou les programmes de cinéma).
Utilisez le portail d'aide en libre-service pour vous abonner à un service téléphonique avant de pouvoir
y accéder sur votre téléphone.
Le tableau suivant décrit certaines des fonctionnalités que vous pouvez configurer à l'aide du portail d'aide
en libre-service. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la documentation du portail d'aide en
libre-service relative à votre système de contrôle des appels.
Tableau 13 : Fonctionnalités offertes sur le Portail en libre-Service
Rôles
Description
Appel réacheminé
Utilisez le numéro devant recevoir les appels lorsque le renvoi d'appel est activé sur
le téléphone. Utilisez le portail d'aide en libre-service pour configurer des fonctions
de renvoi d'appel plus complexes, par exemple lorsque votre ligne est occupée.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
12
Votre téléphone
Numéros abrégés
Rôles
Description
Téléphones
supplémentaires
Indiquez les téléphones supplémentaires (tels que votre portable) à utiliser pour passer
et recevoir des appels en utilisant les mêmes numéros de répertoire que ceux de votre
téléphone de bureau. Vous pouvez également définir les contacts bloqués et préférés,
pour interdire ou autoriser que les appels provenant de certains numéros soient envoyés
à votre téléphone portable. Lors de la configuration de téléphones supplémentaires,
vous pouvez également configurer les fonctionnalités suivantes :
• Numéro d'appel unique : indiquez si le téléphone supplémentaire doit sonner
lorsqu’une personne appelle votre téléphone de bureau.
• Appels mobiles : si le téléphone supplémentaire est un téléphone portable, vous
pouvez le configurer afin qu’il soit possible de transférer les appels mobiles vers
votre téléphone de bureau, ou les appels de votre téléphone de bureau vers votre
téléphone portable.
Numérotation
simplifiée
Affectez des numéros de téléphone à des numéros simplifiés afin de pouvoir appeler
rapidement ces numéros.
Sujets connexes
Appels téléphoniques avec la fonction Mobile Connect, à la page 48
Composition abrégée, à la page 27
Transfert d'appels, à la page 38
Numéros abrégés
Lorsque vous composez un numéro sur votre téléphone, vous saisissez une série de chiffres. Lorsque vous
configurez un numéro simplifié, ce dernier doit contenir tous les chiffres nécessaires pour passer l’appel. Par
exemple, si vous devez composer le 9 pour passer un appel externe, vous devez saisir le numéro 9, puis le
numéro à appeler.
Vous pouvez également ajouter à ce numéro, d’autres chiffres à composer. Ces chiffres supplémentaires
peuvent représenter un code d'accès à une réunion, un numéro de poste, un mot de passe de messagerie vocale,
un code d’autorisation ou un code de facturation.
La chaîne de numérotation peut contenir les caractères suivants :
•0à9
• Dièse (#)
• Astérisque (*)
• La virgule (,) - il s’agit du caractère de pause, qui insère un délai de 2 secondes dans la chaîne de
numérotation. Vous pouvez saisir plusieurs virgules consécutives dans la chaîne. Par exemple, deux
virgules (,,) représentent une pause de 4 secondes.
Les règles suivantes s’appliquent aux chaînes de numérotation :
• Utilisez des virgules pour séparer les parties de la chaîne de numérotation.
• Un code d'autorisation doit toujours précéder un code de facturation dans la chaîne de numérotation.
• Une seule virgule est nécessaire entre le code d'autorisation et le code de facturation dans la chaîne.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
13
Votre téléphone
Touches et matériel
• Une étiquette de numérotation abrégée est requise pour les numéros simplifiés qui comportent des codes
d’autorisation et des chiffres supplémentaires.
Avant de configurer la numérotation abrégée, composez manuellement les chiffres au moins une fois pour
vous assurer que la séquence de chiffres est exacte.
Votre téléphone n'enregistre pas le code d'autorisation, le code de facturation ou les chiffres supplémentaires
de la numérotation abrégée dans l'historique des appels. Si vous appuyez sur Bis après vous être connecté à
une destination à l'aide de la numérotation abrégée, le téléphone vous invite à saisir manuellement les éventuels
code d'autorisation, code de facturation ou chiffres supplémentaires.
Exemple
Pour configurer un numéro simplifié afin d’appeler une personne à un numéro de poste donné, et si un code
d’autorisation et un code de facturation sont nécessaires, procédez comme suit :
• Vous devez composer le 9 pour joindre une ligne externe.
• Vous voulez appeler le 5556543.
• Vous devez saisir le code d’autorisation 1234.
• Vous devez saisir le code de facturation 9876.
• Vous devez patienter pendant 4 secondes.
• Lorsque l’appel est connecté, vous devez saisir le numéro de poste 56789#.
Dans ce cas, le numéro simplifié est 95556543,1234,9876,,56789#.
Sujets connexes
Appels nécessitant un code de facturation ou un code d’autorisation, à la page 29
Caractères du clavier du téléphone, à la page 16
Touches et matériel
Les modèles de téléphones IP Cisco 7800 Series sont équipés de types de matériel distincts :
• Téléphone IP Cisco 7811 : aucune touche de chaque côté de l'écran
• Téléphone IP Cisco 7821 : deux touches sur le côté gauche de l’écran
• Téléphone IP Cisco 7841 : deux touches sur chaque côté de l'écran
• Téléphone IP Cisco 7861 : 16 touches sur le bord droit du téléphone
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
14
Votre téléphone
Touches et matériel
Illustration 3 : Touches et fonctionnalités des téléphones IP Cisco série 7800
Le tableau suivant décrit les boutons et le matériel du téléphone IP Cisco série 7800.
Tableau 14 : Touches et fonctionnalités des téléphones IP Cisco série 7800
1
Combiné et bande lumineuse du
combiné
Indique si vous avez un appel entrant (rouge clignotant)
ou un nouveau message vocal (rouge continu).
2
Touches de fonction programmable et
: permettent d’accéder à vos lignes téléphoniques, aux
touches de ligne
fonctionnalités et aux sessions d’appel.
Pour plus de détails, consultez la section Touches
programmables, boutons de ligne et boutons de
fonctionnalité, à la page 17.
Le modèle Téléphone IP Cisco 7811 n’inclut pas de touches
de fonction programmable ni de touches de ligne.
3
Touches programmables
: accédez aux fonctions et services.
Pour plus de détails, consultez la section Touches
programmables, boutons de ligne et boutons de
fonctionnalité, à la page 17.
4
Cluster de navigation
anneau de navigation et bouton Sélect. Parcourez les
menus, mettez des éléments en surbrillance et sélectionnez
l’élément en surbrillance.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
15
Votre téléphone
Caractères du clavier du téléphone
5
Garde/Reprise, Conférence et
Transfert
Garde/Reprise
Pour mettre un appel actif en garde
et reprendre l’appel en garde.
Conférence
Transfert
6
Haut-parleur, Silence et Casque
Pour créer une conférence téléphonique.
Pour transférer un appel.
Haut-parleur
Pour activer ou désactiver le mode
haut-parleur. Lorsque le haut-parleur est activé, la touche
est allumée.
Silence
Pour activer ou désactiver le microphone.
Lorsque le son du microphone est coupé, la touche est
allumée.
Casque
- Activer ou désactiver le casque. Lorsque le
casque est activé, la touche est allumée. Pour quitter le
mode casque, vous décrochez le combiné ou sélectionnez
Haut-parleur
.
Le modèle Téléphone IP Cisco 7811 n’inclut pas de touche
Casque.
7
Contacts, Applications et Messages Contacts
d’entreprise.
Pour accéder aux répertoires personnel et
Applications
Pour accéder à l’historique des appels,
aux préférences utilisateur, aux paramètres du téléphone
et aux informations sur le modèle de téléphone.
Messages
Pour appeler automatiquement votre
système de messagerie vocale.
8
Touche Volume
Pour régler le volume du combiné, du casque et du
haut-parleur (en mode décroché), ainsi que le volume de
la sonnerie (en mode raccroché).
Caractères du clavier du téléphone
Le clavier téléphonique vous permet d'entrer des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux. Appuyez sur
les touches de 2 à 9 pour obtenir les lettres et les chiffres. Utilisez les touches Un (1), Zero (0), astérisque
(*), et dièse (#) pour les caractères spéciaux. Le tableau suivant énumère les caractères spéciaux de chaque
touche pour la région anglophone. D’autres régions peuvent présenter leurs propres caractères.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
16
Votre téléphone
Navigation
Tableau 15 : Caractères spéciaux sur le clavier
Touche du clavier
Caractères spéciaux
Un (1)
/ . @ : ; = ? -_ & %
Zéro (0)
(espace) , ! ^ ' " |
Astérisque (*)
+*~`<>
Dièse (#)
#$£
\(){}[]
Navigation
Utilisez l’anneau externe du cluster de navigation pour parcourir les menus et vous déplacer entre les champs.
Appuyez sur la touche Sélect. à l’intérieur du bloc de navigation pour sélectionner des éléments du menu.
Si un élément de menu comporte un numéro d’index, vous pouvez entrer le numéro d’index avec le clavier
pour sélectionner l’élément.
Touches programmables, boutons de ligne et boutons de fonctionnalité
Vous pouvez interagir avec les fonctionnalités de votre téléphone de plusieurs manières :
• Les touches programmables, situées sous l'écran, permettent d'accéder aux fonctions affichées à l’écran
au-dessus de ces dernières. Les touches programmables varient selon l'activité en cours sur votre téléphone.
La touche programmable Plus... indique que des fonctions supplémentaires sont disponibles.
• Les boutons de ligne et de fonctionnalité, situés de part et d'autre de l'écran, vous donnent accès aux
fonctionnalités et aux lignes de votre téléphone.
• Boutons de fonction : utilisés pour des fonctions telles que composition rapide ou Interception
d'appels, et pour afficher votre statut sur une autre ligne.
• Boutons de ligne : utilisés pour répondre à un appel ou pour reprendre un appel en garde. Lorsqu'ils
ne sont pas utilisés pour un appel actif, ils sont utilisés pour lancer des fonctions téléphoniques, tels
que l'affichage des appels manqués.
Les touches de fonctionnalité et de ligne s'illuminent pour indiquer l’état.
•
Voyant vert, fixe : appel actif ou appel intercom bidirectionnel
•
Voyant vert, clignotant : appel en garde
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
17
Votre téléphone
Fonctions à l’écran du téléphone
•
•
•
•
Voyant orange fixe : option Confidentialité activée, appel intercom unidirectionnel activé ou
connexion à un groupe de recherche
Voyant orange clignotant : appel entrant ou renvoyé
Voyant rouge, fixe : ligne distante en cours d'utilisation (ligne partagée ou État de la ligne) ou
fonctionnalité Ne pas déranger (NPD) activée
Voyant rouge, clignotant : ligne distante en garde
Votre administrateur peut configurer certaines fonctions en tant que touches programmables ou boutons de
fonctionnalité. Vous pouvez également accéder à certaines fonctions au moyen de touches programmables
ou du bouton physique associé.
Fonctions à l’écran du téléphone
L’écran du téléphone affiche certaines informations à propos de votre téléphone, telles que le numéro de
répertoire, le statut de l’appel actif et de la ligne, les touches programmables, les numérotations abrégées, les
appels passés et les listes de menus du téléphone. L’écran est composé de trois sections : la ligne d’en-tête,
la section médiane et la ligne de pied de page.
Illustration 4 : Écran du téléphone IP Cisco 7800
Le tableau suivant décrit les composants du Téléphone IP Cisco série 8800.
Tableau 16 : Informations à l'écran du téléphone IP Cisco
1
Le haut de l’écran contient la ligne d’en-tête. La ligne d’en-tête indique le numéro de téléphone,
la date et l’heure en cours, ainsi que le nombre d’icônes. Les icônes s’affichent lorsque certaines
fonctionnalités sont actives.
2
La section centrale de l’écran affiche les informations associées aux touches de ligne et de fonction
du téléphone.
3
La ligne inférieure de l’écran contient les libellés des touches programmables. Chaque libellé
indique l’action associée à la touche programmable sous l’écran.
Icônes du téléphone
L’écran de votre téléphone affiche de nombreuses icônes. Cette section présente des images des icônes
communes.
Les icônes peuvent être en couleur ou en niveaux de gris en fonction de l'écran
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
18
Votre téléphone
Nettoyage de l’écran du téléphone
Lignes
Icône
Description
numéro de ligne/d’annuaire
Numérotation simplifiée
Intercom
Appel en attente
Appel actif
Lignes partagées
Icône
Description
Appel entrant sur ligne partagée
Ligne partagée active par un autre utilisateur.
Récents
Icône
Description
Appel entrant
Appel sortant
Appel manqué
Nettoyage de l’écran du téléphone
Procédure
Si l’écran de votre téléphone devient sale, essuyez-le avec un chiffon sec et doux.
Mise en
garde
N’utilisez pas de liquides ou de poudres sur le téléphone au risque de contaminer les composants
et de causer des défaillances.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
19
Votre téléphone
Différences entre les lignes téléphoniques et les appels
Différences entre les lignes téléphoniques et les appels
Les termes lignes et appels sont utilisés ici de manière très précise pour expliquer comment utiliser votre
téléphone.
• Lignes : chaque ligne correspond à un numéro de répertoire ou d'intercom que des personnes peuvent
utiliser pour vous appeler. Vous avez autant de lignes que de numéros de répertoire et d’icônes de ligne
de téléphone. Selon la configuration de votre téléphone, vous pouvez disposer d’un maximum de 16
lignes.
• Appels : chaque ligne prend en charge plusieurs appels. Par défaut, votre téléphone prend en charge
quatre appels connectés par ligne, mais votre administrateur peut ajuster ce nombre en fonction de vos
besoins.
Un seul appel peut être actif à la fois; les autres appels sont automatiquement mis en garde.
Par exemple, si vous disposez de deux lignes prenant chacune en charge quatre appels, un maximum de
huit appels peuvent être connectés simultanément. Seul l’un de ces appels est actif et les sept autres
appels sont mis en garde.
Exigences pour l'alimentation
Les adaptateurs secteur suivants, agréés par Cisco, doivent être utilisés avec les téléphones IP Cisco 7800
Series :
• Adaptateur Phihong (PSC18U-480) ; puissance nominale : 48 VDC 0,38 A
• Adaptateur Delta (EADP-18VB B) ; puissance nominale : 48 VDC 0,375 A
Micrologiciel et mises à niveau du téléphone
Votre téléphone est fourni avec un micrologiciel préinstallé qui est spécifique au système de contrôle des
appels.
Votre administrateur procède occasionnellement à la mise à niveau du micrologiciel de votre téléphone. Cette
mise à niveau a lieu lorsque vous n'utilisez pas votre téléphone car ce dernier se réinitialise pour utiliser le
nouveau micrologiciel.
Reporter la mise à niveau du téléphone
Lorsqu’un nouveau micrologiciel est disponible, la fenêtre Prêt pour la mise à niveau apparaît sur votre
téléphone et un compte à rebours de 15 secondes commence. Si vous ne faites rien, la procédure de mise à
niveau démarre.
Vous pouvez reporter la mise à niveau du micrologiciel pendant 1 heure et jusqu'à 11 fois. La mise à niveau
est également reportée si vous passez ou recevez un appel téléphonique.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
20
Votre téléphone
Afficher la progression de la mise à niveau du micrologiciel du téléphone
Procédure
Appuyez sur Retarder pour reporter une mise à niveau de micrologiciel.
Afficher la progression de la mise à niveau du micrologiciel du téléphone
Lors de la mise à niveau du micrologiciel de votre téléphone, vous pouvez afficher la progression de la mise
à niveau.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Informations sur le téléphone > Afficher les détails.
Étape 3
Appuyez sur Quitter.
.
Économies d'énergie
Votre administrateur peut réduire la quantité d’énergie consommée par l’écran de votre téléphone grâce aux
options suivantes :
• Économie d'énergie : le rétroéclairage ou l'écran s'éteint lorsque le téléphone est inactif pendant un laps
de temps défini.
• Vous pouvez régler le rétroéclairage.
• Power Save Plus (Économies d'énergie) : l'écran de votre téléphone s'allume et s'éteint de façon
intermittente en fonction de votre emploi du temps. Si vos heures ou vos jours de travail changent, vous
pouvez communiquer avec votre administrateur pour reconfigurer votre téléphone.
Par exemple, votre administrateur peut régler votre téléphone de façon à ce qu'il vous alerte 10 minutes avant
de s'éteindre. Vous recevrez un message vous informant que votre téléphone va bientôt s’éteindre et vous
recevrez des notifications aux intervalles suivants :
• Quatre sonneries 10 minutes avant la mise hors tension
• Quatre sonneries 7 minutes avant la mise hors tension
• Quatre sonneries 4 minutes avant la mise hors tension
• Quinze sonneries 30 secondes avant la mise hors tension
Si votre téléphone est actif, un délai d'inactivité défini s'écoule avant de vous notifier de la mise hors tension
imminente.
Le téléphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge le mode Économie d'énergie ou Power Save Plus.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
21
Votre téléphone
Activation de votre téléphone
Sujets connexes
Régler le rétroéclairage de l’écran du téléphone , à la page 66
Activation de votre téléphone
Lorsque votre téléphone s’éteint pour économiser de l’énergie, l’écran du téléphone est vide et le bouton
Sélect. s’allume.
Procédure
Appuyez sur Sélect. pour rallumer le téléphone.
Aide et informations complémentaires
Pour tout renseignement sur les fonctionnalités disponibles sur votre téléphone, communiquez avec votre
administrateur.
Vous trouverez sur le site Web de Cisco (https://www.cisco.com) des informations supplémentaires sur les
téléphones et les systèmes de contrôle des appels.
• Les guides de démarrage rapide et les guides de l’utilisateur en anglais sont disponibles à l'adresse
suivante :
https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/
products-user-guide-list.html
• Les guides dans d'autres langues que l'anglais sont disponibles à l'adresse suivante :
https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/
tsd-products-support-translated-end-user-guides-list.html
• Les informations d’octroi de licence sont disponibles à l'adresse suivante :
https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/
products-licensing-information-listing.html
Fonctions d’accessibilité
Les téléphones IP Cisco offrent des fonctions d'accessibilité pour les malvoyants, les aveugles, les malentendants
et les personnes à mobilité réduite.
Pour des informations détaillées sur les fonctions d'accessibilité de ces téléphones, reportez-vous à
http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/
products-technical-reference-list.html.
Des informations sur l'accessibilité sont également disponibles sur le site Web Cisco à l'adresse :
http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
22
Votre téléphone
Dépannage
Dépannage
Vous pouvez rencontrer des problèmes liés aux scénarios suivants :
• Votre téléphone ne peut pas communiquer avec le système de contrôle des appels.
• Des problèmes de communication ou des problèmes internes se sont produits dans le système de contrôle
des appels.
• Votre téléphone fait l'objet de problèmes internes.
Si vous rencontrez des problèmes, votre administrateur peut vous aider à les résoudre.
Recherche d’informations relatives à votre téléphone
Il peut arriver que votre administrateur vous demande des informations sur votre téléphone. Ces informations
permettent d’identifier le téléphone de façon unique et sont utiles lors d’un éventuel dépannage.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Informations sur le téléphone.
Étape 3
(Facultatif) Appuyez sur AffDétails pour visualiser les informations sur la charge actuelle.
Étape 4
Appuyez sur Quitter.
.
Signalement des problèmes de qualité des appels
L'administrateur peut configurer temporairement votre téléphone avec la fonction Outil de génération de
rapports qualité (QRT, Quality Reporting Tool) pour résoudre les problèmes de performances. En fonction
de la configuration de votre téléphone, l'outil QRT permet :
• De signaler immédiatement un problème audio sur un appel en cours.
• De sélectionner un problème général dans une liste de catégories et choisir des codes de raison.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Rapport qualité.
Étape 2
Faites défiler l'écran, puis sélectionnez l'élément qui correspond le mieux à votre problème.
Étape 3
Appuyez sur la touche programmable Sélectionner pour envoyer des informations à votre administrateur
système.
Signalement de tous les problèmes rencontrés avec le téléphone
Vous pouvez utiliser l’outil de signalement des problèmes (PRT) Cisco Collaboration pour collecter et envoyer
des journaux d’appels et signaler les problèmes à votre administrateur. Si vous voyez un message indiquant
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
23
Votre téléphone
Perte de connectivité du téléphone
un échec de téléchargement PRT, le rapport du problème est enregistré sur votre téléphone et vous devez en
informer votre administrateur.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Informations sur le téléphone > Signaler.
Étape 3
Saisissez la date et l'heure auxquelles le problème est survenu dans les champs Date du problème et Heure
du problème.
Étape 4
Sélectionnez Description du problème.
Étape 5
Sélectionnez une description dans la liste affichée, puis appuyez sur la touche Envoyer.
.
Perte de connectivité du téléphone
Il peut arriver que votre téléphone perde sa connexion au réseau téléphonique. Lorsque cette connexion est
perdue, votre téléphone affiche un message.
Si vous êtes en communication active lors d’une telle perte de connexion, l’appel n’est pas interrompu. En
revanche, vous perdrez l’accès aux fonctions normales de votre téléphone, car celles-ci nécessitent des
informations en provenance du système de contrôle des appels. Par exemple, vos touches programmables
peuvent ne pas fonctionner normalement.
Dès que le téléphone se reconnectera au système de contrôle des appels, vous pourrez l’utiliser à nouveau
normalement.
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco
Des conditions spéciales s’appliquent à votre garantie matérielle et aux services qui sont à votre disposition
au cours de la période couverte par la garantie.
La déclaration de garantie formelle, notamment les garanties et les accords de licence applicables aux logiciels
Cisco sont disponibles sur Cisco.com, à cette adresse : https://www.cisco.com/go/hwwarranty.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
24
CHAPITRE
2
Appels
• Sélection du chemin audio, à la page 25
• Passage d’appels, à la page 26
• Prise d'appels, à la page 30
• Mettre votre appel en mode silencieux, à la page 34
• Mise en garde d'appels, à la page 34
• Transfert d'appels, à la page 38
• Transférer les appels, à la page 38
• Conférences téléphoniques et réunions, à la page 40
• Appels intercom, à la page 42
• Supervision et enregistrement des appels, à la page 43
• Appels prioritaires, à la page 44
• Lignes multiples, à la page 46
• Appels téléphoniques avec la fonction Mobile Connect, à la page 48
• Message vocal, à la page 50
Sélection du chemin audio
Lorsque vous passez ou recevez un appel, le chemin audio est le dernier périphérique utilisé par vous, le
combiné, le casque ou le haut-parleur. La liste suivante décrit chaque scénario :
• Décrochez le combiné lorsque vous passez ou recevez un appel, et tous vos appels sont acheminés à
votre combiné jusqu’à ce que vous sélectionniez casque
ou haut-parleur
.
• Sélectionnez casque
lorsque vous passez ou recevez un appel, et tous vos appels sont acheminés
sur votre casque jusqu’à ce que vous décrochiez le combiné ou sélectionniez haut-parleur
.
Si votre administrateur définit votre casque en tant que chemin audio sur votre téléphone, vous pouvez
supprimer le combiné et utiliser votre casque. Cette solution est idéale pour tous ceux qui préfèrent le
confort d’un casque. Mais vous devez toujours sélectionner casque la première fois que vous traitez un
appel.
• Sélectionnez haut-parleur
lorsque vous passez ou recevez un appel, et tous vos appels sont routés
vers le haut-parleur jusqu’à ce que vous décrochiez le combiné ou sélectionniez casque
.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
25
Appels
Passage d’appels
Passage d’appels
Votre téléphone fonctionne comme un téléphone normal. Il permet toutefois de passer plus facilement des
appels.
Faire un appel
Utilisez votre téléphone comme un téléphone classique pour passer un appel.
Procédure
Saisissez un numéro et décrochez le combiné.
Passer un appel avec le haut-parleur
Utilisez votre haut-parleur pour passer vos appels en mains libres. Sachez que vos collègues de travail pourront
également entendre votre appel.
Procédure
Étape 1
Saisissez un numéro sur le clavier.
Étape 2
Appuyez sur Haut-parleur
.
Passer un appel à l’aide d’un casque standard
Utilisez votre casque pour passer des appels en mains libres afin de protéger davantage la confidentialité de
vos appels et de ne pas déranger vos collègues de travail.
Procédure
Étape 1
Branchez un casque.
Étape 2
Saisissez un numéro sur le clavier.
Étape 3
Appuyez sur Casque
.
Recomposer un numéro
Vous pouvez appeler le dernier numéro de téléphone composé.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
26
Appels
Composition abrégée
Procédure
Étape 1
(Facultatif) Sélectionnez une ligne.
Étape 2
Appuyez sur Recomp.
Composition abrégée
Vous pouvez affecter des boutons ou des codes afin de composer rapidement les numéros des personnes que
vous appelez souvent. Pour pouvoir utiliser les fonctionnalités de composition abrégée sur votre téléphone,
configurez la composition abrégée dans le portail d'aide en libre-service.
Selon sa configuration, votre téléphone peut prendre en charge ces fonctions :
• Boutons de composition abrégée : composez rapidement un numéro de téléphone en appuyant sur un ou
plusieurs boutons de ligne configurés pour la composition abrégée.
• Codes de composition abrégée : composez un numéro de téléphone à partir d'un code (procédure parfois
appelée composition abrégée).
Sujets connexes
Portail d'aide en libre-service, à la page 12
Numéros abrégés, à la page 13
Passage d’un appel à l’aide d’une touche de composition abrégée
Chaque modèle de téléphone dispose d'un nombre de lignes disponibles pour les fonctions du téléphone.
Chaque fonction requiert une ligne, de sorte que toutes les lignes ne sont pas disponibles pour les numéros
abrégés. Certaines lignes peuvent être utilisées pour d'autres fonctions. Si vous ajoutez plus de numéros abrégés
que de lignes disponibles, les numéros abrégés restants ne sont pas affichés sur votre téléphone.
Par exemple, si vous ajoutez 10 numéros abrégés, mais que votre téléphone ne dispose que de 7 lignes
disponibles, seuls 7 numéros abrégés s'affichent sur le téléphone.
Pour vérifier le modèle de téléphone dont vous disposez, appuyez sur Applications
et sélectionnez
Renseignements sur le téléphone. Le modèle du téléphone figure dans le champ Numéro de modèle.
Dans la série de téléphones IP Cisco 7800, vous pouvez utiliser le cluster de navigation pour afficher tous vos
numéros abrégés. Utilisez les boutons haut et bas du cluster pour faire défiler vos numéros abrégés, puis
sélectionnez-en un. Cela inclut les numéros abrégés qui ne s'affichent pas sur le téléphone.
Avant de commencer
Vous pouvez configurer des codes de composition abrégée dans le portail d’aide en libre-service.
Procédure
Appuyez sur une touche de composition abrégée
.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
27
Appels
Passage d'un appel à l'aide d'un code de composition abrégée
Sujets connexes
Portail d'aide en libre-service, à la page 12
Passage d'un appel à l'aide d'un code de composition abrégée
Avant de commencer
Vous pouvez configurer des codes de composition abrégée dans le portail d’aide en libre-service.
Procédure
Saisissez le code de composition abrégée, puis appuyez sur Composition rapide.
Sujets connexes
Portail d'aide en libre-service, à la page 12
Passage d'un appel à l'aide d'un bouton de composition rapide
Avant de commencer
Vous devez configurer les codes de composition abrégée dans votre répertoire personnel.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur NumAbr.
Étape 2
Connectez-vous au Répertoire personnel.
Étape 3
Sélectionnez Num. rapides personnelles.
Étape 4
Sélectionnez un code de composition rapide, puis appuyez sur la touche programmable Compos.
Sujets connexes
Affectation d’un code de composition abrégée à un contact, à la page 55
Composition d'un numéro international
Vous pouvez passer des appels internationaux en composant le signe plus (+) avant le numéro de téléphone.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur la touche étoile (*) et maintenez-la enfoncée pendant au moins 1 seconde.
Le signe plus (+) apparaît comme le premier chiffre du numéro de téléphone.
Étape 2
Saisissez le numéro de téléphone voulu.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
28
Appels
Notification lorsqu’un contact est disponible
Étape 3
Appuyez sur la touche Appel ou attendez 10 secondes après la dernière pression de touche pour passer
automatiquement l'appel.
Notification lorsqu’un contact est disponible
Si le numéro que vous appelez est occupé ou ne répond pas, vous pouvez être averti par une sonnerie spéciale
et un message dès que la ligne devient disponible.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Rappel lorsque la tonalité d'occupation ou la sonnerie retentit.
Étape 2
Appuyez sur Quitter pour quitter l'écran de confirmation.
Étape 3
Lorsque la sonnerie indiquant que la ligne est disponible retentit et que vous voyez le message, appuyez sur
Appel. pour passer à nouveau l’appel.
Appels nécessitant un code de facturation ou un code d’autorisation
Votre administrateur peut vous demander de saisir un code de facturation ou un code d’autorisation (ou les
deux) lorsque vous avez composé un numéro de téléphone. Le code de facturation, appelé code d’affaire
client, est utilisé à des fins comptables ou de facturation. Le code d’autorisation, appelé code d’autorisation
forcé, contrôle l’accès à certains numéros de téléphone.
Lorsqu’un code de facturation est requis, le téléphone affiche le message Entrez le code d’affaire
client, le numéro composé devient « ******* » et vous entendez une tonalité spéciale.
Lorsqu’un code d’autorisation est requis, le téléphone affiche le message Entrez le code
d’autorisation, le numéro composé devient « ******* » et vous entendez une tonalité spéciale. Pour
des raisons de sécurité, le téléphone affiche un « * » au lieu du numéro saisi.
Si un code de facturation et un code d’autorisation sont requis, vous êtes d’abord invité à saisir le code
d’autorisation. Vous êtes ensuite invité à saisir le code de facturation.
Sujets connexes
Numéros abrégés, à la page 13
Appels sécurisés
Votre administrateur peut prendre des mesures pour empêcher que des personnes externes à votre société
n’interfèrent avec vos appels. Lorsque l'icône de verrou est affichée sur votre téléphone lors d'un appel, votre
téléphone est sécurisé. Selon la configuration de votre téléphone, vous devrez peut-être vous authentifier avant
de passer un appel, ou une tonalité de sécurité retentira dans votre combiné.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
29
Appels
Prise d'appels
Prise d'appels
Votre Téléphone IP Cisco fonctionne comme un téléphone classique. Il permet toutefois de prendre plus
facilement des appels.
Pour répondre à un appel
Procédure
Lorsque votre téléphone sonne, appuyez sur le bouton de ligne clignotant pour répondre à l'appel.
Réponse aux appels en garde
Pendant un appel actif, vous savez qu'un appel est en garde lorsque vous entendez un seul bip sonore et voyez
le bouton de ligne clignoter.
Le téléphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge les appels en garde.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur le bouton de ligne.
Étape 2
(Facultatif) Si plusieurs appels sont en garde, sélectionnez un appel entrant.
Refus d’un appel
Vous pouvez envoyer un appel en cours de sonnerie vers votre système de messagerie vocale ou vers un
numéro de téléphone prédéterminé. S’il n’est pas configuré, l’appel est rejeté et l’appelant entend une tonalité
occupée.
Procédure
Pour refuser un appel, effectuez l’une des actions suivantes :
• Appuyez sur Refuser.
• Si vous avez plusieurs appels entrants, mettez l’appel entrant en surbrillance, puis appuyez sur Refuser.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
30
Appels
Activation de la fonction Ne pas déranger
Activation de la fonction Ne pas déranger
Utilisez le mode Ne pas déranger (NPD) pour couper le son de votre téléphone et ignorer les notifications
d'appel entrant lorsque vous voulez éviter les distractions.
Lorsque la fonction NPD est activée, vos appels entrants sont transférés vers un autre numéro, par exemple
votre messagerie vocale si celle-ci est configurée.
Lorsque vous activez la fonction NPD, toutes les lignes de votre téléphone sont concernées. Toutefois, vous
recevrez toujours les appels intercom et d’urgence, même lorsque la fonction NPD est activée.
Si le mode Préséance et préemption à plusieurs niveaux (MLPP) est configuré sur votre téléphone, les appels
prioritaires retentiront sur votre téléphone avec une sonnerie spéciale, même lorsque le mode NPD est activé.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur NPD pour activer la fonction NPD.
Étape 2
Appuyez de nouveau sur NPD pour désactiver la fonction Ne pas déranger.
Sujets connexes
Portail d'aide en libre-service, à la page 12
Réponse au téléphone d’un collègue (interception d'appel)
Si vous partagez des tâches de gestion des appels avec vos collègues, vous pouvez prendre un appel qui sonne
sur le téléphone d’un collègue. Auparavant, votre administrateur doit vous affecter à au moins un groupe de
prise d’appel.
Prise d’un appel dans votre groupe de recherche (interception)
Vous pouvez prendre un appel qui sonne sur un autre téléphone au sein de votre groupe d'interception d'appels.
Si plusieurs appels peuvent être interceptés, vous devez d’abord répondre à l’appel qui sonne depuis le plus
longtemps.
Procédure
Étape 1
(Facultatif) Appuyez sur le bouton de ligne.
Étape 2
Appuyez sur Interception pour transférer un appel entrant provenant de votre groupe d'interception à votre
téléphone.
Étape 3
Appuyez sur Répond. pour vous connecter à l'appel lorsque la sonnerie retentit.
Réponse à un appel à partir d’un autre groupe (interception de groupe)
L’interception d'appels de groupe permet de répondre à un appel sur un téléphone qui se trouve en dehors de
votre groupe de prise d'appels. Pour intercepter l’appel, vous pouvez utiliser le numéro d’interception de
groupe ou le numéro de la ligne téléphonique qui sonne.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
31
Appels
Prise d’un appel à partir d’un groupe associé (autre interception)
Procédure
Étape 1
(Facultatif) Appuyez sur le bouton de ligne.
Étape 2
Appuyez sur Interception d'appels de groupe.
Étape 3
Effectuez l'une des actions suivantes :
• Saisissez le numéro de la ligne téléphonique sur laquelle sonne l'appel que vous souhaitez intercepter.
Par exemple, si l'appel sonne sur la ligne 12345, entrez 12345.
• Saisissez le numéro d'interception d'appels de groupe.
Étape 4
Appuyez sur Répond. pour vous connecter à l'appel lorsque la sonnerie retentit.
Prise d’un appel à partir d’un groupe associé (autre interception)
Procédure
Étape 1
(Facultatif) Appuyez sur le bouton de ligne.
Étape 2
Appuyez sur Intrcpt pour répondre à un appel dans votre groupe d'interception ou dans un groupe associé à
votre téléphone.
Étape 3
Si l'appel sonne, appuyez sur Répond. pour connecter l'appel lorsque la sonnerie retentit.
Répondre à un appel dans votre groupe de recherche
Les groupes de recherche permettent aux organisations qui reçoivent de nombreux appels entrants de partager
la charge d’appels. Votre administrateur configure un groupe de recherche avec une série de numéros de
répertoire. Les téléphones sonnent en fonction de la séquence de recherche spécifiée par votre administrateur
pour un groupe de recherche. Si vous êtes membre d’un groupe de recherche, vous vous connectez à celui-ci
lorsque vous souhaitez recevoir des appels. Vous vous déconnectez du groupe lorsque vous ne souhaitez pas
que les appels sonnent sur votre téléphone.
La configuration de la fonction détermine si vous voyez le nom de votre groupe de recherche ou le numéro
pilote s’afficher sur votre alerte d’appel entrant.
Avant de commencer
Vous devez être connecté au groupe de recherche pour recevoir les appels de ce groupe.
Procédure
Lorsqu'un appel de groupe de recherche sonne sur votre téléphone, répondez à l'appel.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
32
Appels
Se connecter et se déconnecter à/d'un groupe de recherche
Se connecter et se déconnecter à/d'un groupe de recherche
Déconnectez-vous de votre groupe de recherche pour cesser de recevoir des appels de ce groupe. Vous
continuez de recevoir les appels qui vous sont directement adressés.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Groupe de recherche pour vous connecter.
Étape 2
Appuyez de nouveau sur Groupe de recherche pour vous déconnecter.
Afficher la file d'attente d'appels dans un groupe de recherche
Vous pouvez utiliser les statistiques de file d'attente pour vérifier l’état de la file d'attente du groupe de
recherche. L'affichage de l’état de la file d'attente fournit les informations suivantes :
• Le numéro de téléphone utilisé par le groupe de recherche
• Le nombre d'appelants mis en file d'attente dans chaque file d'attente du groupe de recherche
• Temps d'attente maximal
Procédure
Étape 1
Appuyez sur État de la file d'attente.
Étape 2
Appuyez sur MàJ pour actualiser les statistiques.
Étape 3
Appuyez sur Quitter.
Répondre automatiquement aux appels
Si votre téléphone est configuré pour répondre automatiquement aux appels, aucune action de votre part n'est
nécessaire lorsque le téléphone sonne. Après une sonnerie, vous êtes automatiquement connecté à l'appel par
haut-parleur.
Si vous préférez utiliser votre casque pour répondre à l'appel, commencez par configurer votre casque.
Le téléphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge les casques.
Si vous répondez automatiquement aux appels sur votre haut-parleur et que vous faites passer l'appel au
casque, votre téléphone répond automatiquement à l'appel entrant suivant par le casque. Si vous répondez
automatiquement aux appels sur votre casque et que vous faites passer l'appel au haut-parleur, votre appel
entrant suivant sonne automatiquement dans le haut-parleur. Le mode réponse automatique garantit que vous
répondez à vos appels et ne change pas l'emplacement utilisé pour l'appel précédent.
Procédure
Étape 1
Connectez votre casque au téléphone.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
33
Appels
Suivi d'un appel suspect
Étape 2
Assurez-vous que le bouton Casque
Étape 3
Lorsque votre téléphone répond automatiquement à l'appel entrant, parlez à l'appelant à l'aide de votre casque.
est allumé.
Si vous ne souhaitez plus utiliser votre casque, décrochez le combiné et vous quittez le mode casque.
Suivi d'un appel suspect
Si vous recevez des appels indésirables ou abusifs, utilisez l'identification des appels malveillants (IDAM)
pour prévenir votre administrateur. Votre téléphone enverra à votre administrateur, un message de notification
silencieuse contenant des informations sur l’appel.
Procédure
Appuyez sur MCID.
Mettre votre appel en mode silencieux
Pendant un appel, vous pouvez mettre le son en mode silencieux afin d'entendre l'autre personne, sans que
celle-ci ne vous entende.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Silence
Étape 2
Appuyez à nouveau sur Silence pour désactiver cette fonction.
.
Mise en garde d'appels
Mise en garde d'un appel
Vous pouvez mettre un appel actif en garde, puis le reprendre lorsque vous êtes prêt.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Garde
Étape 2
Pour reprendre un appel en garde, appuyez de nouveau sur la touche Garde.
.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
34
Appels
Prise d’un appel mis en garde pendant trop longtemps
Prise d’un appel mis en garde pendant trop longtemps
Lorsque vous avez laissé un appel en garde trop longtemps, vous êtes averti par les signaux suivants :
• Une seule sonnerie, répétée à intervalles réguliers
• Clignotement orange du bouton de ligne
• Un indicateur de message clignotant sur le combiné
• Une notification visuelle sur l'écran du téléphone
Procédure
Appuyez sur le bouton de ligne clignotant en orange ou sur Répondre pour reprendre l'appel en garde.
Permutation entre un appel actif et un appel en garde
Vous pouvez aisément basculer entre les appels actifs et en garde.
Procédure
Appuyez sur Permuter pour passer à l'appel en garde.
Permutation entre des appels actif et en attente sur le Téléphone IP Cisco
7811
Le téléphone IP Cisco 7811 n'inclut pas de bouton de ligne. Si vous avez un appel en garde et un appel actif,
la touche programmable Permuter est affichée. Si vous avez plus de deux appels, la touche dynamique Appels
est affichée.
Procédure
Appuyez sur Permuter ou sur Appels.
Appel en garde par indicatif
Vous pouvez utiliser votre téléphone pour parquer (stocker temporairement) un appel. L'appel parqué peut
alors être récupéré depuis un autre téléphone (tel qu’un téléphone situé sur le bureau d’un collègue ou dans
une salle de conférence).
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
35
Appels
Mise en garde d’un appel à l’aide du parcage d'appels
Vous pouvez parquer un appel de deux manières : avec le parcage d'appels ou avec le parcage d'appels dirigé.
Un seul type de parcage d'appels est disponible sur votre téléphone.
Un suivi de l'appel mis en attente est effectué par le réseau afin d'éviter que l'appel soit oublié. Si l'appel
demeure en attente trop longtemps, une alerte sonore se déclenche. Vous pouvez ensuite répondre, refuser de
réponse ou ignorer l'appel sur votre téléphone d'origine. Vous pouvez également récupérer l'appel à partir
d'un autre téléphone.
Après un certain temps, si vous n'avez pas répondu à l'appel, il est redirigé vers la messagerie vocale ou vers
une autre destination, selon les paramètres configurés par votre administrateur.
Mise en garde d’un appel à l’aide du parcage d'appels
Vous pouvez parquer un appel actif que vous avez pris sur votre téléphone, puis le récupérer à l'aide d'un
autre téléphone du système de contrôle des appels.
Vous ne pouvez parquer qu'un seul appel au numéro de parcage d’appel.
Avant de commencer
Votre appel doit être actif.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Parquer, puis raccrochez.
Étape 2
(Facultatif) Communiquez le numéro de parcage à la personne qui doit répondre à l’appel.
Récupération d’un appel en garde à l’aide du parcage d'appels
Vous pouvez configurer un appel mis en attente de deux manières différentes :
• L'appel mis en attente s'affiche sur le téléphone où l'utilisateur peut le prendre.
• L'utilisateur doit composer le numéro affiché pour prendre l'appel.
Vous définissez le champ Dédier une ligne pour le parcage d'appels dans Cisco Unified Communications
Manager pour activer ou désactiver la fonction. Par défaut, cette fonction est activée.
Avant de commencer
Vous aurez besoin du numéro qui a été utilisé pour parquer l'appel.
Procédure
Entrez le numéro où l'appel est mis en attente et récupérez l'appel.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
36
Appels
Mise en garde d’un appel à l’aide du parcage d'appels dirigé assisté
Mise en garde d’un appel à l’aide du parcage d'appels dirigé assisté
Vous pouvez parquer et récupérer un appel actif à l’aide d’un numéro de parcage d’appel dédié. Avec le
parcage d’appel dirigé assisté, vous utilisez un bouton pour parquer un appel actif. Votre administrateur
configure le bouton en tant que ligne de composition simplifiée. Avec ce type d'appel dirigé, vous pouvez
utiliser des indicateurs d'état de ligne pour surveiller l'état de la ligne (en cours d'utilisation ou inactive).
Procédure
Appuyez sur Ligne occupée - Parcage d'appels dirigé sur une ligne affichant un indicateur d'état de ligne
inactif pour effectuer un parcage d’appel dirigé assisté.
Récupération d’un appel en garde à l’aide du parcage d'appels dirigé assisté
Procédure
Appuyez sur FLO Parcage d'appels dirigé.
Mise en garde d’un appel à l’aide du parcage d'appels dirigé manuel
Vous pouvez parquer et récupérer un appel actif à l’aide d’un numéro de parcage d’appel dédié. À l’aide du
parcage d’appels dirigé manuel, vous pouvez transférer un appel actif à un numéro de parcage d'appel dirigé,
que votre administrateur système a configuré.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Transfert
Étape 2
Obligatoire : Composez le numéro de parcage d'appel dirigé.
Étape 3
Obligatoire : Appuyez de nouveau sur Transfert pour parquer l’appel.
.
Récupération d’un appel en garde à l’aide du parcage d'appels dirigé manuel
Vous pouvez intercepter un appel parqué à l'aide d’un numéro de parcage d’appel dédié.
Avant de commencer
Vous aurez besoin du numéro de parcage d'appel dirigé et du préfixe de récupération de parcage.
Procédure
Étape 1
Composez le préfixe de récupération de parcage.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
37
Appels
Transfert d'appels
Étape 2
Composez le numéro de mise en garde dirigée.
Transfert d'appels
Vous pouvez renvoyer les appels de n'importe quelle ligne de votre téléphone vers un autre numéro. Le renvoi
d'appels dépend de la ligne téléphonique. Ainsi, si un appel arrive sur une ligne où la fonction de renvoi
d'appels n'est pas activée, le téléphone sonne comme d'habitude et l'appel n'est pas renvoyé.
Il existe deux méthodes de renvoi d'appel :
• Renvoyer tous les appels
• Le renvoi d'appels dans des cas particuliers, par exemple lorsque le téléphone est occupé ou lorsqu’il ne
répond pas.
Lorsqu'une ligne est renvoyée, vous voyez l'icône Transférer tout
à côté de la ligne.
Procédure
Étape 1
Lorsque la ligne à renvoyer est inactive, appuyez sur Transf. tout.
Étape 2
Saisissez le numéro cible du renvoi d'appels exactement comme si vous le composiez sur le téléphone, ou
sélectionnez une entrée de la liste de vos appels récents.
Sujets connexes
Portail d'aide en libre-service, à la page 12
Transférer les appels
Vous pouvez transférer un appel actif à une autre personne.
Transférer un appel à la messagerie vocale
Vous pouvez transférer un appel directement à votre responsable ou vers la messagerie vocale d’un collègue.
Il s’agit d’un moyen pratique pour un appelant de laisser un message, sans déranger quiconque dans le bureau.
Avant de commencer
Votre administrateur doit configurer votre système téléphonique de manière à ce que le préfixe * avant un
numéro de poste signifie qu'un appel doit être transféré directement vers la messagerie vocale.
Prenez connaissance du numéro de poste de votre collègue.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
38
Appels
Transfert d’un appel vers une autre personne
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Transfert
Étape 2
puis sur * suivi du numéro de poste de la personne.
Étape 3
Appuyez sur Transfert
Transfert d’un appel vers une autre personne
Lorsque vous transférez un appel, vous pouvez rester en ligne avec votre interlocuteur d’origine, jusqu’à ce
que l’autre personne réponde. Ainsi, vous pouvez parler en privé à l’autre personne avant de quitter la
conversation. Si vous ne voulez pas parler, transférez l’appel avant que l'autre personne ne réponde.
Vous pouvez également basculer entre deux appelants pour converser avec eux individuellement avant de
quitter l’appel.
Procédure
Étape 1
À partir d’un appel qui n’a pas été mis en garde, appuyez sur Transférer
Étape 2
Saisissez le numéro de téléphone de l’autre personne.
Étape 3
(Facultatif) Attendez que le téléphone sonne ou que l’autre personne prenne l'appel.
Étape 4
Appuyez de nouveau sur Transférer.
.
À consulter avant d’effectuer un transfert
Avant de transférer l’appel, vous pouvez parler au destinataire du transfert. Avant d’effectuer le transfert,
vous pouvez aussi permuter entre cet appel et l’appel transféré.
Avant de commencer
Vous devez transférer un appel actif.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Transfert
Étape 2
Saisissez le numéro de téléphone de l’autre personne.
Étape 3
Appuyez sur Permuter pour revenir à l’appel en garde.
Étape 4
Appuyez sur Transfert pour transférer l’appel.
.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
39
Appels
Conférences téléphoniques et réunions
Conférences téléphoniques et réunions
Vous pouvez parler avec plusieurs personnes lors d’un même appel. Vous pouvez appeler une autre personne
et l’ajouter à l’appel. Si vous disposez de plusieurs lignes téléphoniques, vous pouvez combiner deux appels
sur deux lignes.
Lorsque vous ajoutez une ou plusieurs personnes à une conférence téléphonique, attendez quelques secondes
avant l'ajout de chaque participant.
En tant qu'hôte de la conférence, vous pouvez supprimer des participants individuels de la conférence. La
conférence se termine lorsque tous les participants ont raccroché.
Ajouter une autre personne à un appel (7811)
Procédure
Étape 1
À partir d'un appel actif, appuyez sur Conférence
Étape 2
Ajoutez l'autre personne à l'appel en procédant d'une des manières suivantes :
.
• Appuyez sur Appels, sélectionnez un appel en garde, puis appuyez sur Oui.
• Entrez un numéro de téléphone et appuyez sur Conférence
Ajouter une autre personne à un appel (7821, 7841, 7861)
Procédure
Étape 1
À partir d'un appel actif, appuyez sur Conférence
Étape 2
Ajoutez l'autre personne à l'appel en procédant d'une des manières suivantes :
.
• Sélectionnez un appel en garde et appuyez sur Oui.
• Entrez un numéro de téléphone et appuyez sur Conférence.
Permutation entre des appels avant de mettre fin à une conférence
Vous pouvez parler à une personne avant de l'ajouter à une conférence. Vous pouvez aussi permuter entre la
téléconférence et un appel avec une autre personne.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
40
Appels
Affichage et suppression des participants à une conférence
Procédure
Étape 1
Appelez un nouveau participant à la conférence, mais ne l'ajoutez pas à la conférence.
Attendez que l'appel soit connecté.
Étape 2
Appuyez sur Permuter pour basculer entre le participant et la conférence.
Affichage et suppression des participants à une conférence
Lorsque vous créez une conférence, vous pouvez visualiser les détails des 16 derniers participants qui se sont
joints à la conférence. Vous pouvez également supprimer des participants.
Procédure
Étape 1
Lors d'une conférence, appuyez sur Aff. détails pour afficher la liste des participants,
Étape 2
(Facultatif) Mettez un participant en surbrillance et appuyez sur Suppr. pour retirer le participant de la
conférence.
Conférences téléphoniques planifiées (MultConf)
Vous pouvez organiser ou participer à une conférence téléphonique à une heure planifiée.
La téléconférence ne commence pas avant que l’hôte ne compose le numéro d’accès et se termine lorsque
tous les participants ont raccroché. La conférence ne se termine pas automatiquement lorsque l'hôte raccroche.
Organisation d'une conférence MultConf
Avant de commencer
Demandez à votre administrateur de vous communiquer un numéro MultConf et transmettez ce numéro aux
participants à la conférence.
Procédure
Étape 1
Décrochez le combiné pour avoir la tonalité, puis appuyez sur MultConf.
Étape 2
Composez le numéro de téléphone MultConf.
Accès à une conférence MultConf
Vous ne pouvez par participer à une conférence MutConf tant que l’hôte ne s’y est pas connecté. Si vous
entendez une tonalité d’occupation, l’hôte ne s’est pas encore connecté à la conférence. Raccrochez, puis
réessayez.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
41
Appels
Appels intercom
Procédure
Composez le numéro de téléphone MultConf fourni par l’hôte de la conférence.
Appels intercom
Vous pouvez utiliser une ligne intercom afin de passer et de recevoir des appels unidirectionnels.
Remarque
Le téléphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge l'intercom.
Lorsque vous passez un appel intercom, le téléphone du destinataire répond automatiquement en mode Silence
(Chuchotement). Votre message est diffusé dans le haut-parleur du destinataire, dans son casque ou dans son
combiné si l'un de ces périphériques est activé.
Après avoir reçu l’appel intercom, le destinataire peut lancer une session audio bidirectionnelle (en mode
Connecté) pour poursuivre la conversation.
Passer un appel intercom
Lorsque vous passez un appel intercom, le téléphone passe en mode Chuchotement jusqu'à ce que le destinataire
accepte l'appel intercom. En mode Chuchotement, votre interlocuteur vous entend, mais vous ne l'entendez
pas. Si vous avez un appel en cours, il est mis en garde.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Intercom.
Étape 2
(Facultatif) Saisissez le code intercom.
Étape 3
Attendez la tonalité d'alerte intercom, puis commencez à parler.
Étape 4
Appuyez sur Intercom pour mettre fin à l'appel.
Réponse à un appel intercom
Vous pouvez prendre un appel intercom pour parler à l’autre personne.
Avant de commencer
Vous recevez un message sur l’écran de votre téléphone, ainsi qu'une alerte sonore. Votre téléphone répond
à l’appel intercom en mode Chuchotement.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
42
Appels
Supervision et enregistrement des appels
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Intercom pour passer en mode Connecté. En mode Connecté, vous pouvez parler à l'appelant
intercom.
Étape 2
Appuyez sur Intercom pour mettre fin à l'appel.
Supervision et enregistrement des appels
Vous pouvez superviser et enregistrer un appel. Au moins trois personnes doivent être sur une ligne : l'appelant,
le chaperon et l'appelé.
Le chaperon prend un appel, crée une conférence et surveille et enregistre la conversation.
Le chaperon effectue les tâches suivantes :
• Il enregistre l'appel.
• Il invite à la conférence le premier participant uniquement. Les autres participants ajoutent des personnes
au besoin.
• Il met fin à l'appel.
La conférence se termine lorsque le chaperon raccroche le téléphone.
Configuration d’un appel supervisé
Procédure
Étape 1
Répondez à un appel entrant.
La touche Enregistrement s’affiche si le système détecte que l’appel doit être chaperonné et enregistré.
Étape 2
Appuyez sur Conférence
Étape 3
Entrez le numéro de téléphone du superviseur et appuyez sur Appel.
Étape 4
Appuyez sur Conférence lorsque le superviseur répond.
Étape 5
Appuyez sur Fin appel pour mettre fin à l'appel.
pour créer une téléconférence.
Enregistrement d’un appel
Vous pouvez enregistrer un appel. Vous entendrez peut-être une tonalité de notification pendant l’enregistrement
de l’appel.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
43
Appels
Appels prioritaires
Procédure
Appuyez sur Enreg. pour lancer ou arrêter l'enregistrement.
Appels prioritaires
Au travail, il peut vous arriver de devoir gérer des situations urgentes ou critiques par téléphone. Vous pouvez
identifier des appels comme étant très importants; ceux-ci ont un niveau de priorité plus élevé que celui des
appels normaux. Les priorités vont du niveau 1 (bas) au niveau 5 (élevé). Le système de priorité est appelé
MLPP (Multilevel Precedence and Preemption, Préséance et préemption à plusieurs niveaux).
Votre administrateur configure les priorités que vous pouvez utiliser et détermine si des informations de
connexion spéciales vous sont nécessaires.
Lorsqu’un appel de priorité élevée sonne sur votre téléphone, le niveau de priorité est affiché à l’écran du
téléphone et l’appel figure en haut de la liste d’appels. Si un appel de priorité élevée sonne sur votre téléphone
alors que vous êtes en communication, l’appel de priorité élevée a préemption sur l’appel en cours et vous
entendez une tonalité de préemption spéciale. Vous devez mettre fin à l’appel en cours et prendre l’appel de
priorité élevée.
Si vous avez activé la fonction Ne pas déranger (NPD), un appel prioritaire retentira néanmoins sur votre
téléphone avec une sonnerie spéciale.
Lorsque vous avez un appel de priorité élevée, la priorité de l’appel ne change pas lorsque vous :
• Mettez l’appel en garde
• Transférez l’appel
• Ajoutez l’appel à une conférence à trois
• Utilisez la fonction de prise d’appel pour répondre.
Le tableau suivant décrit les icônes de priorité et de priorité de préemption à plusieurs niveaux ainsi que le
niveau correspondant.
Tableau 17 : Préséance à plusieurs niveaux et niveaux de priorité de préemption
Icône MLPP
Niveau de priorité
Niveau 1 : appel prioritaire
Niveau 2 : appel de priorité moyenne (immédiate)
Niveau 3 : appel de priorité élevée (urgence)
Niveau 4 : entrée en tiers d’urgence
Niveau 5 : entrée en tiers du demandeur
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
44
Appels
Composition d'appel prioritaire
Composition d'appel prioritaire
Pour passer un appel prioritaire, vous devrez peut-être vos connecter à l'aide de vos informations d'identification
spéciales. Après trois tentatives de saisie de vos informations d'identification, vous êtes averti que vous les
avez saisies de façon incorrecte.
Procédure
Étape 1
Décrochez le combiné.
Étape 2
Appuyez sur NivPréc.
Étape 3
Sélectionnez le niveau de priorité désiré de l'appel.
Étape 4
(Facultatif) Saisissez vos informations d'identification dans l'écran d'autorisation.
Étape 5
Saisissez le numéro de destination.
L’icône de niveau de priorité s'affiche sur l’écran du téléphone et vous entendez la tonalité de retour d'appel
prioritaire.
Prise d'un appel prioritaire
Si vous entendez une sonnerie particulière qui est plus rapide que d’habitude, vous recevez un appel prioritaire.
Procédure
Appuyez sur le bouton de session orange clignotant lorsque vous entendez la tonalité spéciale indiquant un
appel prioritaire.
Réponse à un appel prioritaire pendant un appel en cours
Si une tonalité continue interrompt un appel en cours, votre collègue ou vous-même recevez un appel prioritaire.
Raccrochez immédiatement pour permettre l’envoi de l'appel de priorité supérieure à l'interlocuteur voulu.
Procédure
Raccrochez le combiné.
Votre appel prend fin et l'appel de priorité supérieure sonne sur le téléphone approprié.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
45
Appels
Lignes multiples
Lignes multiples
Si vous partagez des numéros de téléphone avec d'autres personnes, vous pouvez avoir plusieurs lignes sur
votre téléphone. Si vous disposez de plusieurs lignes téléphoniques, davantage de fonctionnalités sont
disponibles.
Affichage de tous les appels sur votre ligne principale
La liste des appels en cours et en absence peut être affichée sur votre ligne principale.
Utilisez cette fonctionnalité si vous disposez de plusieurs lignes et souhaitez afficher tous vos appels (toutes
lignes confondues) sur un seul écran. Vous pourrez toujours filtrer vos appels pour afficher une ligne spécifique.
Cette fonctionnalité doit être configurée par votre administrateur.
Prise de l'appel le plus ancien en premier
Vous pouvez répondre à l'appel le plus ancien disponible sur toutes les lignes de votre téléphone, y compris
les appels en garde à récupérer et les appels parqués à récupérer qui sonnent. Les appels entrants sont toujours
prioritaires par rapport aux appels en garde ou parqués à récupérer.
Lorsque vous utilisez plusieurs lignes, vous devez généralement appuyer sur le bouton de ligne correspondant
à l'appel que vous voulez prendre. Si vous voulez simplement prendre l’appel le plus ancien quelle que soit
la ligne, appuyez sur Répond.
Affichage de tous les appels sur votre téléphone
Vous pouvez afficher la liste de tous vos appels actifs (de toutes vos lignes téléphoniques), par ordre
chronologique du plus ancien au plus récent.
La liste de tous les appels est utile si vous disposez de plusieurs lignes, ou si vous partagez des lignes avec
d'autres utilisateurs. Tous vos appels figurent dans la liste.
Vous pouvez aussi afficher vos appels actifs sur votre ligne principale, ce qui est utile si vous voulez que tous
vos appels soient affichés sur un seul écran.
Procédure
Appuyez sur Ts app. ou sur le bouton de session correspondant à votre ligne principale.
Lignes partagées sur
Vous pouvez partager un même numéro de téléphone avec un ou plusieurs de vos collègues. Par exemple, si
vous êtes assistant de direction, vous devez peut-être filtrer les appels de votre directeur.
Lorsque vous partagez un numéro de téléphone, vous pouvez utiliser la ligne téléphonique concernée comme
n’importe quelle autre ligne. Gardez à l’esprit ces caractéristiques spéciales au sujet des lignes partagées :
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
46
Appels
Comment s'ajouter soi-même à un appel sur une ligne partagée
• Le numéro de téléphone partagé apparaît sur tous les téléphones partageant le numéro.
• Si votre collègue de travail répond à l’appel, la touche de ligne partagée et la touche de session s’affichent
en rouge sur votre téléphone.
• Si vous mettez un appel en garde, la touche de ligne s’affiche en vert et la touche de session clignote en
vert. En revanche, sur le téléphone de votre collègue de travail, la touche de ligne s’affiche en rouge et
la touche de session clignote en rouge.
Comment s'ajouter soi-même à un appel sur une ligne partagée
Votre collègue ou vous-même pouvez participer à un appel sur la ligne partagée. Votre administrateur doit
activer la fonctionnalité sur votre téléphone.
Si, alors que vous tentez de vous ajouter à un appel sur une ligne partagée, un message vous indique que vous
ne pouvez pas être ajouté, essayez de nouveau d’effectuer l'opération.
Si un utilisateur avec lequel vous partagez une ligne a activé la confidentialité, vous ne pouvez pas afficher
les paramètres de ligne et vous ne pouvez pas vous ajouter à l'appel.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur le bouton de ligne correspondant à la ligne partagée, ou sélectionnez la ligne et appuyez sur
Inser.
Appuyez sur Appels pour vous ajouter à un appel sur une ligne partagée.
Étape 2
(Facultatif) Si vous voyez un message de confirmation, appuyez sur la touche Oui pour vous joindre à l’appel.
Activation de la fonction Confidentialité sur une ligne partagée
La confidentialité empêche les autres personnes qui partagent votre ligne de voir les informations relatives à
vos appels.
La confidentialité s'applique à toutes les lignes partagées sur votre téléphone. Si vous avez plusieurs lignes
partagées et si la confidentialité est activée, les autres personnes ne peuvent voir aucune de ces lignes.
Si vous partagez la ligne avec un téléphone dont la confidentialité est activée, vous pouvez passer et recevoir
des appels normalement sur cette ligne.
Une confirmation visuelle est affichée sur l'écran de votre téléphone lorsque la fonction est activée.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Confidentialité pour activer cette fonction.
Étape 2
Appuyez de nouveau sur Confidentialité pour désactiver cette fonction.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
47
Appels
Appels téléphoniques avec la fonction Mobile Connect
Appels téléphoniques avec la fonction Mobile Connect
Vous pouvez utiliser votre téléphone portable pour gérer les appels associés au numéro de votre téléphone de
bureau. Ce service est appelé Mobile Connect.
Jumelez votre téléphone portable avec votre téléphone de bureau au moyen du portail d'aide en libre-service,
en tant que téléphone supplémentaire. Vous pouvez décider quels appels sont envoyés à votre téléphone
portable.
Quand vous activez des téléphones supplémentaires :
• Votre téléphone de bureau et vos téléphones supplémentaires reçoivent des appels simultanément.
• Lorsque vous prenez l'appel sur votre téléphone de bureau, les téléphones supplémentaires cessent de
sonner, se déconnectent et affichent un message d'appel en absence.
• Quand vous prenez l'appel sur un téléphone supplémentaire, les autres téléphones supplémentaires et le
téléphone de bureau cessent de sonner et sont déconnectés. Un message d'appel en absence s'affiche sur
les autres téléphones supplémentaires.
• Vous pouvez prendre l'appel sur un téléphone supplémentaire et le transférer vers le téléphone de bureau
qui partage la ligne. Dans ce cas, les téléphones de bureau qui partagent la même ligne affichent le
message Utilisé à distance.
Sujets connexes
Portail d'aide en libre-service, à la page 12
Activer la connexion mobile
Procédure
Étape 1
Appuyez sur le bouton Mobilité pour afficher l'état actuel de la destination distante (activée ou désactivée).
Étape 2
Appuyez sur Sélect. pour modifier l'état.
Transfert d'un appel de votre téléphone de bureau à votre téléphone portable
Vous pouvez transférer un appel de votre téléphone de bureau à votre téléphone portable. Comme l’appel est
toujours connecté à la ligne de votre téléphone de bureau, vous ne pouvez pas utiliser cette ligne pour d’autres
appels. La ligne reste indisponible jusqu’à la fin de l'appel.
Avant de commencer
Vous devez activer Mobile Connect sur votre téléphone de bureau.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
48
Appels
Transfert d'un appel de votre téléphone portable à votre téléphone de bureau
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Mobilité.
Étape 2
Appuyez sur Sélect. pour transférer un appel à votre téléphone portable.
Étape 3
Répondez à l'appel actif sur votre téléphone portable.
Transfert d'un appel de votre téléphone portable à votre téléphone de bureau
Vous pouvez transférer un appel de votre portable téléphone à votre téléphone de bureau. L'appel est toujours
connecté à votre téléphone portable.
Avant de commencer
Vous devez activer Mobile Connect sur votre téléphone de bureau.
Procédure
Étape 1
Raccrochez le téléphone portable pour le déconnecter sans interrompre l'appel.
Étape 2
Appuyez sur la ligne de votre téléphone de bureau dans les 5 à 10 secondes pour reprendre l'appel sur votre
téléphone de bureau.
Transfert d'un appel de votre téléphone portable à votre téléphone de bureau
Vous pouvez transférer un appel de votre portable téléphone à votre téléphone de bureau.
Avant de commencer
Vous devez activer Mobile Connect sur votre téléphone de bureau.
Demandez à votre administrateur de vous communiquer le code d'accès.
Procédure
Étape 1
Sur le téléphone portable, saisissez le code d'accès de la fonction de transfert.
Étape 2
Raccrochez le téléphone portable pour le déconnecter sans interrompre l'appel.
Étape 3
Appuyez sur Répond. sur votre téléphone de bureau dans les 10 secondes et commencez à parler sur ce
téléphone.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
49
Appels
Message vocal
Message vocal
Vous pouvez accéder à votre messagerie vocale directement à partir de votre téléphone. Votre administrateur
doit configurer votre compte de messagerie vocale et votre téléphone avant que vous puissiez accéder au
système de messagerie vocale.
La touche Messages de votre téléphone agit comme un numéro abrégé dans le système de messagerie vocale.
Lorsque vous êtes absent du bureau, vous pouvez appeler votre système de messagerie vocale pour accéder
à votre messagerie vocale. Votre administrateur peut vous fournir le numéro de téléphone externe du système
de messagerie vocale.
Remarque
Ce document contient des informations limitées sur la messagerie vocale, car celle-ci ne fait pas partie de
votre téléphone. Il s'agit d'un composant séparé avec un serveur et un micrologiciel qui sont achetés par votre
entreprise. Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de votre messagerie vocale, consultez le
guide de l'utilisateur de Cisco Unity Connection Cisco Unity à l'adresse .https://www.cisco.com/c/en/us/
support/unified-communications/unity-connection/products-user-guide-list.html
Indication du message de la messagerie vocale
Pour voir si vous avez de nouveaux messages vocaux, vérifiez les indicateurs suivants :
• La bande lumineuse sur votre combiné s'allume en rouge en continu.
• Le nombre d'appels manqués et de messages vocaux s'affiche à l'écran. Si vous avez plus de 99 nouveaux
messages, un signe plus (+) est affiché.
Vous entendrez également une tonalité saccadée dans le combiné, le casque ou le haut-parleur lorsque vous
utilisez une ligne téléphonique. Cette tonalité saccadée est spécifique à chaque ligne. Vous l'entendez
uniquement lorsque vous utilisez une ligne sur laquelle des messages vocaux sont enregistrés.
Sujets connexes
Portail d'aide en libre-service, à la page 12
Accès à votre messagerie vocale
Vous pouvez vérifier vos messages vocaux courants ou écouter de nouveau vos anciens messages.
Avant de commencer
Chaque système de messagerie vocale est différent. Vérifiez auprès de votre administrateur ou de votre service
informatique pour savoir quel est le système utilisé par votre entreprise. Cette section concerne Cisco Unity
Connection, car la plupart des clients de Cisco utilisent ce produit pour leur système de messagerie vocale.
Mais votre entreprise peut utiliser un autre produit.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
50
Appels
Accès à la messagerie vocale audio
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Messages
Étape 2
Suivez les invites vocales.
.
Accès à la messagerie vocale audio
Selon la manière dont votre administrateur a configuré votre téléphone, vous pouvez consulter vos messages
vocaux sans visualiser une liste de messages. Cette option est utile si vous préférez que la liste des messages
vocaux soit affichée, mais que vous accédez parfois à vos messages sans les invites visuelles.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur la touche programmable Audio.
Étape 2
Lorsque vous y êtes invité, saisissez vos informations d'identification pour la messagerie vocale.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
51
Appels
Accès à la messagerie vocale audio
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
52
CHAPITRE
3
Contacts
• Répertoire général, à la page 53
• Répertoire personnel, à la page 53
• Cisco Web Dialer, à la page 57
Répertoire général
Vous pouvez rechercher le numéro de téléphone d’un collègue à partir de votre téléphone, et l’appeler ainsi
plus aisément. Votre administrateur configure et gère le répertoire.
Appel d'un contact figurant dans le répertoire d'entreprise
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Sélectionnez Répertoire d'entreprise.
Étape 3
Sélectionnez un critère de recherche.
Étape 4
Saisissez vos critères de recherche, puis appuyez sur Soum.
Étape 5
Sélectionnez le contact et appuyez sur Compos..
.
Répertoire personnel
Utilisez le répertoire personnel pour stocker les coordonnées de vos amis, de membres de votre famille ou de
vos collègues. Vous pouvez ajouter vos propres contacts au répertoire personnel. Vous pouvez ajouter des
codes de numérotation abrégée spéciaux pour les personnes qui vous appelez souvent.
Vous pouvez configurer votre répertoire personnel sur votre téléphone ou depuis le portail Self Care. Utilisez
votre téléphone pour affecter des codes de numérotation abrégée aux entrées du répertoire.
Sujets connexes
Portail d'aide en libre-service, à la page 12
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
53
Contacts
Connexion à un répertoire personnel et déconnexion
Connexion à un répertoire personnel et déconnexion
Avant de commencer
Pour pouvoir vous connecter à votre répertoire personnel, vous devez disposer de votre ID utilisateur et de
votre code PIN. Communiquez avec votre administrateur si vous ne disposez pas de ces informations.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Sélectionnez Répertoire personnel.
Étape 3
Saisissez votre ID utilisateur et votre code PIN, puis appuyez sur Soum.
Étape 4
Pour vous déconnecter, sélectionnez Se déconnecter et appuyez sur Sélect., puis sur OK.
.
Ajout d’un nouveau contact à votre répertoire personnel
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Connectez-vous à votre répertoire personnel.
Étape 3
Sélectionnez Carnet d'adresses personnel et appuyez sur la touche Envoyer.
Étape 4
Appuyez sur Nouveau.
Étape 5
Saisissez le prénom, le nom et de manière facultative, un pseudonyme.
Étape 6
Appuyez sur Téléphones, puis saisissez le numéro de téléphone et les éventuels codes d'accès nécessaires,
puis appuyez sur Soumettre.
.
Recherche d'un contact dans votre répertoire personnel
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Connectez-vous à votre répertoire personnel.
Étape 3
Sélectionnez Carnet d'adresses personnel.
Étape 4
Sélectionnez un critère de recherche.
Étape 5
Saisissez vos critères de recherche, puis appuyez sur Soum.
.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
54
Contacts
Appel d'un contact figurant dans votre répertoire personnel
Appel d'un contact figurant dans votre répertoire personnel
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Connectez-vous à votre répertoire personnel.
Étape 3
Sélectionnez Répertoire personnel, puis recherchez une entrée.
Étape 4
Sélectionnez l'entrée du carnet d'adresses personnel qui correspond au numéro que vous voulez composer.
Étape 5
Sélectionnez le code de composition abrégée voulu, puis appuyez sur Compos.
.
Affectation d’un code de composition abrégée à un contact
Vous pouvez appeler plus facilement un contact à l'aide d'un code de numérotation abrégée.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Connectez-vous à votre répertoire personnel.
Étape 3
Sélectionnez Carnet d'adresses personnel.
Étape 4
Sélectionnez un critère de recherche.
Étape 5
Saisissez les informations des critères de recherche, puis appuyez sur Soum.
Étape 6
Sélectionnez le contact.
Étape 7
Appuyez sur NumAbr.
Étape 8
Sélectionnez un numéro, puis appuyez sur Sélect.
Étape 9
Accédez à un index de composition abrégée non affecté, puis appuyez sur Soum.
.
Appel d’un contact à l'aide d'un code de composition abrégée
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Connectez-vous à votre répertoire personnel.
Étape 3
Sélectionnez Numéros simplifiés personnels et accédez à un code de composition abrégée.
Étape 4
Sélectionnez le code de composition abrégée voulu, puis appuyez sur Compos.
.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
55
Contacts
Modification d'un contact figurant dans votre répertoire personnel
Modification d'un contact figurant dans votre répertoire personnel
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Connectez-vous à votre répertoire personnel.
Étape 3
Sélectionnez Carnet d'adresses personnel, puis recherchez une entrée.
Étape 4
Appuyez sur Sélectionner, puis sur Modifier.
Étape 5
Modifiez les informations relatives à l'entrée.
Étape 6
Appuyez sur Téléphones pour modifier un numéro de téléphone.
Étape 7
Appuyez sur MàJ.
.
Suppression d'un contact de votre répertoire personnel
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Connectez-vous à votre répertoire personnel.
Étape 3
Sélectionnez Carnet d'adresses personnel, puis recherchez une entrée.
Étape 4
Appuyez sur la touche Sélectionner, puis Modifier, puis enfin Supprimer .
Étape 5
Appuyez sur OK pour confirmer la suppression.
.
Suppression d'un code de composition abrégée
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Contacts
Étape 2
Connectez-vous à votre répertoire personnel.
Étape 3
Sélectionnez Numéros simplifiés personnels et recherchez un code de composition abrégée.
Étape 4
Sélectionnez le code requis, puis appuyez sur Suppr.
Étape 5
Sélectionnez l'index, puis appuyez sur Suppr.
.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
56
Contacts
Cisco Web Dialer
Cisco Web Dialer
Vous pouvez utiliser Cisco Web Dialer, un navigateur Web, et votre téléphone IP Cisco pour passer des appels
à partir d’applications Web et de bureau. Utilisez votre navigateur Web et accédez à un site Web ou à votre
répertoire d’entreprise, puis cliquez sur un numéro de téléphone en lien hypertexte pour initier l’appel.
Vous devez disposer d’un ID utilisateur et d’un mot de passe pour passer un appel. Votre administrateur
pourra vous donner ces informations. Les nouveaux utilisateurs doivent configurer leurs préférences avant
de passer un appel.
Pour plus d'informations, reportez-vous au document « Cisco Web Dialer », à l'adresse https://www.cisco.com/
c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/
products-installation-and-configuration-guides-list.html
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
57
Contacts
Cisco Web Dialer
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
58
CHAPITRE
4
Historique des appels
• Liste des appels récents, à la page 59
• Visualisation de vos appels récents, à la page 59
• Retour d'un appel récent, à la page 60
• Effacement de la liste des appels récents, à la page 60
• Suppression d'une entrée du journal d'appels , à la page 60
Liste des appels récents
La liste des appels récents vous permet de voir les 150 derniers appels individuels et groupes d'appels.
Si votre liste d'appels récents atteint la taille maximale autorisée, toute nouvelle saisie remplacera la plus
ancienne entrée de la liste.
Les appels figurant dans la liste Récents sont regroupés s’ils proviennent du même numéro ou sont émis par
ce numéro, et s'ils sont consécutifs. Les appels en absence provenant du même numéro sont également
regroupés.
Si vous utilisez un groupe de recherche, notez ce qui suit :
• Si votre téléphone fait partie d'un groupe de recherche par diffusion, les appels captés par d'autres membres
du groupe de recherche s'affichent dans votre historique d'appels comme un appel reçu.
Visualisation de vos appels récents
Vérifiez qui vous a appelé récemment.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Récents.
.
Lorsque le téléphone est à l’état inactif, vous pouvez également afficher la liste des appels récents en appuyant
vers le haut sur le cluster de navigation.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
59
Historique des appels
Retour d'un appel récent
Étape 3
Si vous disposez de plusieurs lignes, sélectionnez une ligne à visualiser.
Retour d'un appel récent
Vous pouvez aisément rappeler une personne qui vous a appelé.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Récents.
Étape 3
(Facultatif) Sélectionnez la ligne nécessaire.
Étape 4
Sélectionnez le numéro à composer.
Étape 5
(Facultatif) Appuyez sur Mod. Num pour modifier le numéro.
Étape 6
Appuyez sur Appeler.
.
Effacement de la liste des appels récents
Vous pouvez effacer la liste des appels récents de votre téléphone.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Récents.
Étape 3
(Facultatif) Sélectionnez la ligne nécessaire.
Étape 4
Appuyez sur Effacer.
Étape 5
Appuyez sur Suppr.
.
Suppression d'une entrée du journal d'appels
Vous pouvez modifier la liste des appels récents en supprimant des appels individuels de votre historique.
Cela vous permet de conserver les coordonnées de vos contacts importants, car la liste des appels récents ne
peut contenir que 150 appels.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
60
Historique des appels
Suppression d'une entrée du journal d'appels
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Récents.
Étape 3
(Facultatif) Sélectionnez la ligne nécessaire.
Étape 4
Mettez en surbrillance l'enregistrement individuel ou le groupe d'appels que vous souhaitez supprimer.
Étape 5
Appuyez sur Suppr.
Étape 6
Appuyez de nouveau sur Suppr. pour confirmer votre choix.
.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
61
Historique des appels
Suppression d'une entrée du journal d'appels
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
62
CHAPITRE
5
Applications
• Applications disponibles, à la page 63
• Afficher les applications actives, à la page 63
• Basculer vers les applications actives, à la page 63
• Fermer les applications actives, à la page 64
Applications disponibles
Par défaut, les téléphones Cisco ne sont pas dotés de ces applications. Mais il est possible que votre entreprise
ait ajouté des applications telles que des applications météo, sur les informations boursières, les nouvelles de
l'entreprise, les listes de tâches ou autres informations et services similaires.
Afficher les applications actives
Les applications que vous avez déjà ouvertes sont faciles à voir.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Applic. en cours d'exécution.
Étape 3
Appuyez sur Quitter.
.
Basculer vers les applications actives
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Applic. en cours d'exécution.
.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
63
Applications
Fermer les applications actives
Étape 3
Sélectionnez une application en cours d'exécution, puis appuyez sur Basculer sur pour ouvrir et utiliser
l'application sélectionnée.
Étape 4
Appuyez sur Quitter.
Fermer les applications actives
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Applic. en cours d'exécution.
Étape 3
Sélectionnez une application en cours d'exécution, puis appuyez sur Fermer l'application pour la fermer.
Étape 4
Appuyez sur la touche Fermer, puis appuyez sur la touche Quitter.
.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
64
CHAPITRE
6
Paramètres
• Menu Paramètres, à la page 65
• Réglage du volume lors d'un appel, à la page 67
• Réglage du volume de la sonnerie du téléphone, à la page 67
• Langue d’affichage du téléphone, à la page 67
Menu Paramètres
Vous pouvez contrôler certains attributs et fonctions de votre téléphone à partir du menu Paramètres.
Modification de la sonnerie
Vous pouvez changer le son produit par votre téléphone pour les appels entrants.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Paramètres > Sonnerie.
Étape 3
Sélectionnez une ligne.
Étape 4
Dans la liste déroulante, sélectionnez une sonnerie et appuyez sur Écouter pour entendre un exemple.
Étape 5
Appuyez sur Activer pour utiliser la sonnerie.
.
Régler le contraste
Vous pouvez modifier le contraste de l'écran pour rendre ce dernier plus facile à lire.
Pour vérifier le modèle de téléphone dont vous disposez, appuyez sur Applications
et sélectionnez
Renseignements sur le téléphone. Le modèle du téléphone figure dans le champ Numéro de modèle.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
65
Paramètres
Régler le rétroéclairage de l’écran du téléphone
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Paramètres > Contraste.
Étape 3
Sélectionnez Contraste.
Étape 4
Saisissez une valeur comprise entre 1 et -10
Étape 5
Appuyez sur Enreg. pour régler le contraste.
.
Régler le rétroéclairage de l’écran du téléphone
Vous pouvez régler le rétroéclairage pour faciliter la lecture de l’écran de votre téléphone.
Le rétroéclairage n’est pas pris en charge sur le modèle Téléphone IP Cisco 7811.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Préférences > Rétroéclairage.
Étape 3
Appuyez sur Activé pour activer le rétroéclairage, ou sur Désactivé pour le désactiver.
Étape 4
Appuyez sur
.
pour quitter.
Éteignez la DEL de la touche de sélection pour le mode d'économie d'énergie
Vous pouvez éteindre la DEL du bouton de sélection lorsque vous êtes en mode d'économie d'énergie. Cela
permet de réduire les distractions visuelles sur votre lieu de travail.
La touche Sélect. est située au centre de la grappe de navigation. Le voyant du bouton Select. est allumé par
défaut lorsque vous êtes en mode d'économie d'énergie.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez paramètres > Indicateur d'économie d'énergie.
Étape 3
Appuyez sur Désactiver pour désactiver le voyant.
Étape 4
Dans la fenêtre d'avertissement, Appuyez sur OK.
.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
66
Paramètres
Réglage du volume lors d'un appel
Réglage du volume lors d'un appel
Si le volume du combiné, du casque ou du haut-parleur est trop élevé ou trop bas, vous pouvez le régler
pendant que vous écoutez l'autre personne. Lorsque vous réglez le volume lors d’un appel, le réglage n’affecte
que le haut-parleur que vous utilisez. Par exemple, si vous réglez le volume alors que vous utilisez un casque,
le volume du combiné ne change pas.
Procédure
Appuyez en haut ou en bas du bouton Volume
pour régler le volume pendant un appel.
Réglage du volume de la sonnerie du téléphone
Si le volume de la sonnerie est trop élevé ou trop bas lors d'un appel entrant, vous pouvez régler le volume
de la sonnerie. Les modifications apportées au volume de la sonnerie n'affectent pas le volume de l'appel que
vous entendez lorsque vous êtes en communication.
Procédure
Appuyez en haut ou en bas du bouton Volume
sonne.
pour régler le volume de la sonnerie lorsque le téléphone
Langue d’affichage du téléphone
Le texte de votre téléphone peut être affiché dans plusieurs langues. Votre administrateur définit la langue
utilisée par le téléphone. Si vous souhaitez changer la langue, prenez contact avec votre administrateur.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
67
Paramètres
Langue d’affichage du téléphone
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
68
CHAPITRE
7
Accessoires
• Accessoires pris en charge, à la page 69
• Afficher les accessoires associés à votre téléphone, à la page 70
• Vérifiez votre modèle de téléphone, à la page 70
• Casques, à la page 71
• Couvercles en silicone, à la page 88
Accessoires pris en charge
Vous pouvez utiliser votre téléphone avec différents types d’accessoires tels que des casques, microphones
et haut-parleurs. Ce tableau vous montre les accessoires que vous pouvez utiliser avec votre téléphone
particulier.
Pour vérifier le modèle de téléphone dont vous disposez, appuyez sur Applications
et sélectionnez
Renseignements sur le téléphone. Le modèle du téléphone figure dans le champ Numéro de modèle.
Certaines des éventuelles fonctionnalités que vous ajoutez à votre téléphone nécessitent une touche de ligne.
Cependant, chacune des touches de ligne du téléphone ne prend en charge qu’une seule fonction (une ligne,
un numéro abrégé ou une fonction). Si les touches de ligne du téléphone sont déjà utilisées, aucune fonction
supplémentaire ne sera affichée sur le téléphone.
Le tableau suivant décrit les accessoires Cisco disponibles pour la Série 7800 des téléphones IP Cisco.
Tableau 18 : Prise en charge d’accessoires par les modèles de téléphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861
Accessoire
Type
7811
7821
7841
7861
Pris en charge
Pris en charge
Pris en charge
Pris en charge
Non pris en
charge
Pris en charge
Pris en charge
Pris en charge
Casques
Sans fil grâce à Non pris en
Cisco 561 et 562 la station de base charge
Pris en charge
Pris en charge
Pris en charge
Accessoire Cisco
Ensemble de
montage mural
Casque
Cisco 531 et
casque
Cisco 532
Téléphone
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
69
Accessoires
Afficher les accessoires associés à votre téléphone
Accessoire
Type
Étui en silicone
7811
7821
7841
7861
Pris en charge
Pris en charge
Pris en charge
Pris en charge
Accessoires tiers
Casques
Téléphone
Non pris en
charge
Pris en charge
Pris en charge
Pris en charge
Casques
Bande passante
analogique
Non pris en
charge
Pris en charge
Pris en charge
Pris en charge
Microphone
Externe
Non pris en
charge
Non pris en
charge
Non pris en
charge
Non pris en
charge
Haut-parleurs
Externe
Non pris en
charge
Non pris en
charge
Non pris en
charge
Non pris en
charge
Afficher les accessoires associés à votre téléphone
Vous pouvez utiliser une prise de casque pour connecter du matériel externe à votre téléphone. Par défaut, la
liste d'accessoires contient un casque analogique qui peut être configuré pour activer le haut débit.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Accessoires.
Étape 3
(Facultatif) Sélectionnez un accessoire et appuyez sur Afficher les détails.
Étape 4
Appuyez sur Quitter.
.
Vérifiez votre modèle de téléphone
Il est important de connaître votre modèle de téléphone, car chaque téléphone prend en charge un ensemble
différent d'accessoires.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Informations sur le téléphone. Le modèle de votre téléphone figure dans le champ Numéro
de modèle.
.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
70
Accessoires
Casques
Casques
Il existe de nombreux casques Cisco et tiers disponibles pour utilisation avec vos téléphones IP Ciscos et
périphériques. Pour obtenir des informations supplémentaires sur les casques Cisco, reportez-vous à
https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headsets/index.html.
Informations importantes relatives à la sécurité des casques
Pression sonore élevée : évitez d’écouter à des niveaux de volume élevés pendant de longues
périodes pour éviter d’éventuels dommages auditifs.
Lors du branchement de votre casque, baissez le volume de son haut-parleur avant de le placer sur votre tête.
Si vous pensez à baisser le volume avant d’ôter le casque, le volume sera à un niveau faible lorsque vous
rebrancherez votre casque.
N’oubliez pas votre environnement. L’utilisation de votre casque risque de vous empêcher d’entendre des
sons externes importants, en particulier en cas d’urgence ou dans des environnements bruyants. N’utilisez
pas le casque pendant que vous conduisez. Ne laissez pas votre casque ou vos câbles dans un endroit où des
personnes ou des animaux peuvent trébucher dessus. Surveillez toujours les enfants qui se trouvent à proximité
de votre casque ou de vos câbles.
Casque Cisco série 500
Les casques Cisco suivants sont disponibles :
• Casque Cisco 521 : un casque avec une oreillette unique qui est livré avec un contrôleur USB en ligne.
• Casque Cisco 522 : un casque avec une oreillette double livré avec un contrôleur USB en ligne.
• Casque Cisco 531 : un casque avec une oreillette unique qui peut être utilisé comme un casque standard
ou comme casque USB avec l’adaptateur USB.
• Casque Cisco 532 : un casque standard avec une oreillette double qui peut être utilisé comme un casque
standard ou comme casque USB avec l’adaptateur USB.
• Casque Cisco 561 : un casque sans fil avec une oreillette unique livré avec une base.
• Casque Cisco 562 : un casque sans fil avec une oreillette double livré avec une base.
Casques Cisco 521 et 522
Les casques Cisco 521 et 522 sont deux casques filaires qui ont été développés pour utilisation avec les
téléphones IP Cisco et périphériques. Le casque Cisco 521 propose une oreillette unique pour un port prolongé
et confortable. Le casque Cisco 522 est équipé de deux oreillettes pour une utilisation dans un environnement
professionnel bruyant.
Les deux casques sont dotés d’un connecteur de 3,5 mm pour utilisation sur les ordinateurs portables et les
périphériques mobiles. Un contrôleur USB en ligne est également disponible pour utilisation sur les téléphones
IP Cisco 8851, 8851NR, 8861, 8865 et 8865NR. Le contrôleur est un moyen aisé pour répondre à vos appels,
et pour accéder aux fonctions de base du téléphone, telles que la mise en attente et reprise, la mise en sourdine
et le contrôle du volume.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
71
Accessoires
Casque Cisco série 500
La version du micrologiciel 12.1 (1) du téléphone et ultérieure est requise pour que les casques fonctionnent
correctement.
Illustration 5 : Casque Cisco 521
Illustration 6 : Casque Cisco 522
Casques Cisco 531 et 532
Les casques Cisco 531 et 532 peuvent être utilisés comme casque standard sur les téléphones. Le casque se
branche dans le port casque à l’aide du connecteur RJ.
L’adaptateur USB de casque Cisco est également disponible pour utilisation sur les téléphones IP Cisco 8851,
8851NR, 8861, 8865 et 8865NR. L’adaptateur convertit les casques Cisco 531 et 532 en casque USB, et il
vous apporte quelques fonctionnalités supplémentaires. Il offre un moyen pratique pour gérer les appels, pour
tester votre microphone et pour personnaliser vos basses et aigus, gain et paramètres d’effet local.
La version du micrologiciel 12.1(1) du téléphone et ultérieure est requise pour que les casques fonctionnent
correctement.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
72
Accessoires
Casque Cisco série 500
Illustration 7 : Casque Cisco 531
Illustration 8 : Casque Cisco 532
Casques Cisco 561 et 562
Les casques Cisco 561 et 562 sont deux casques sans fil qui ont été développés pour une utilisation dans le
bureau d’aujourd’hui. Le casque Cisco 561 propose une oreillette unique pour un port prolongé et confortable.
Le casque Cisco 562 est équipé de deux oreillettes pour une utilisation dans un environnement professionnel
bruyant.
Les deux casques sont livrés avec la base standard ou la multibase pour charger votre casque et pour surveiller
le niveau de charge du casque avec l’affichage LED. Les deux bases affichent également votre état d’appel,
tels que les appels entrants, les appels actifs et les appels mis en sourdine. Si votre casque met à niveau le
micrologiciel, les voyants affichent la progression de la mise à niveau.
La base se connecte au téléphone au moyen du câble Y inclus, qui se branche sur les ports AUX et casque du
téléphone.
Une prise CA est incluse pour la connexion de la base à une prise électrique. Vous devez installer le clip
d’alimentation de votre région avant de brancher l’adaptateur d’alimentation.
Parfois une tonalité retentit sur votre casque Cisco 561 ou Cisco 562. Certaines de ces tonalités vous alertent
lorsque vous effectuez une action, par exemple en appuyant sur un bouton. D’autres tonalités vous avertissent
que le casque nécessite l’attention, par exemple lorsque la batterie doit être rechargée, ou lorsque vous êtes
trop loin de la station de base.
Vous devez disposer du micrologiciel du téléphone version 12.5(1) ou ultérieure et du fichier
defaultheadsetsetconfig.json pour que les casques Cisco 561 et 562 fonctionnent correctement avec Cisco
Unified Communications Manager version 12.5(1) ou antérieure.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
73
Accessoires
Boutons et voyants des casques Cisco 561 et 562
Illustration 9 : Casque Cisco 561
Illustration 10 : Casque Cisco 562
Prise en charge du casque Cisco série 500
Le téléphone IP Cisco 7811 est le seul téléphone IP Cisco série 7800 qui ne prend pas en charge de casque.
Les téléphones IP Cisco 7821, 7841 et 7861 utilisent un connecteur de style RJ pour se connecter à un casque
ou une base.
Sujets connexes
Connecter un casque à votre téléphone, à la page 81
Configurer un casque sur le téléphone, à la page 83
Boutons et voyants des casques Cisco 561 et 562
Les boutons de votre casque sont utilisés pour les fonctionnalités d’appel de base.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
74
Accessoires
Boutons et voyants des casques Cisco 561 et 562
Illustration 11 : Boutons des casques Cisco 561 et 562
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
75
Accessoires
Boutons et voyants des casques Cisco 561 et 562
Le tableau suivant décrit les boutons des casques Cisco 561 et 562.
Tableau 19 : Boutons des casques Cisco 561 et 562
Numéro
Nom
Description
1
Bouton d’alimentation et d’appel
Permet d’allumer et d’éteindre le casque.
Maintenez le bouton enfoncé pendant 4 secondes pour allumer et
éteindre le casque.
La gestion des appels entrants et actifs dépend du fait que vous
recevez un appel ou plusieurs appels.
Un seul appel :
• Appuyez sur une seule fois pour répondre à des appels
entrants.
• Appuyez une seule fois pour mettre un appel actif en garde.
Appuyez de nouveau pour récupérer un appel mis en garde.
• Appuyez deux fois pour rejeter un appel entrant.
• Appuyez et maintenez la pression pour mettre fin à un appel
actif.
Plusieurs appels :
• Appuyez une fois pour mettre un appel actif en garde et pour
répondre à un deuxième appel entrant.
• Appuyez une seule fois pour mettre un appel actuel en garde.
Appuyez à nouveau pour reprendre un appel, ou maintenez
le bouton enfoncé pendant 2 secondes pour mettre fin à
l’appel en cours et reprendre un appel en garde.
• Appuyez et maintenez la pression pour mettre fin à un appel
actif et pour répondre à un autre appel entrant.
• Appuyez deux fois pour rester sur un appel actuel, et rejeter
un second appel entrant.
2
Bouton Silence
3
Touche Volume
Régler le volume de votre casque.
4
Voyant
Indique l’état de casque :
Activer ou désactiver le microphone. La mise en sourdine
s’allume sur le téléphone lorsque la mise en sourdine du casque
est activée.
• Rouge clignotant : appel entrant.
• Rouge fixe : appel actif.
• Blanc clignotant : une mise à niveau du micrologiciel est en
cours.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
76
Accessoires
Base standard pour les casques Cisco 561 et 562
Base standard pour les casques Cisco 561 et 562
Les casques Cisco 561 et Cisco 562 sont fournis avec une base standard pour charger votre casque. Le voyant
de la base affiche le niveau de batterie en cours et votre état d'appel. Outre les boutons de contrôle d'appel sur
le casque, vous pouvez également répondre aux appels et y mettre fin lorsque vous soulevez ou replacez votre
casque sur la base.
La connexion entre la base et le casque s'effectue au moyen de la technologie DECT (Digital Enhanced
Cordless Telecommunications).
Illustration 12 : Affichage du voyant sur la base standard des casques Cisco 561 et 562
Le tableau suivant décrit la base standard des casques Cisco 561 et 562.
Tableau 20 : Base standard pour les casques Cisco 561 et 562
Numéro
Nom
Description
1
Voyant d’état de la batterie
Indique la charge de la batterie du casque.
2
Voyant d’état d’appel
Vous avise de l’état de l’appel :
• Appel entrant : vert clignotant.
• Appel actif : vert fixe.
• En mode silencieux : rouge fixe.
Casque Cisco 561 et 562 avec multi-base
La multibase peut connecter jusqu’à trois sources d’appel via Bluetooth, le connecteur USB, ou le câble en
Y. La multibase peut enregistrer jusqu’à quatre appareils Bluetooth. Basculez entre les sources d’appel à l’aide
de l’interface munie d’un bouton sur la multibase. Vous utilisez les boutons de contrôle d’appel sur le casque
pour répondre aux appels et y mettre fin. Lorsque votre casque est placé sur la base, vous répondez
automatiquement à l’appel lorsque vous retirez le casque de la base. Vous pouvez replacer le casque sur la
base pour mettre fin à l’appel.
La multi-base est livrée avec les câbles de connecteur suivants :
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
77
Accessoires
Casque Cisco 561 et 562 avec multi-base
• Câble USB vers USB : pour les téléphones IP Cisco avec connectivité USB
• Câble USB-Y : pour les téléphones IP Cisco sans port USB
• Câble mini USB : pour PC ou Mac.
• Câble mini USB vers USB-C : disponible séparément pour les périphériques PC ou Mac.
Remarque
Le casque Cisco 560 Multibase est incompatible avec les téléphones de la série Cisco IP Phone 7800 utilisant
l'alimentation par Ethernet (PoE). Utilisez l’alimentation externe si vous avez l’intention de connecter la
multibase.
Illustration 13 : Voyants de la multi-base
Le tableau suivant décrit les voyants de la multibase des casques Cisco série 560 Multibase.
Tableau 21 : Voyants de la multi-base
Numéro
Nom
Description
1
Voyant d’état de la batterie
Indique la charge de la batterie du casque et l’état de la base :
• Puissance de la batterie du casque : les voyants clignotent
et deviennent fixes lorsque la batterie est en charge.
• Mise à jour du casque en cours : les voyants clignotent
en séquence, de gauche à droite.
• Casque et base non appariés : tous les voyants clignotent
• Mode d’économie d’énergie - le voyant du milieu est
fixe.
La base passe en mode économie d’énergie lorsqu’aucune
source d’appel ne s’est connectée depuis 10 minutes.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
78
Accessoires
Casques de fabricants tiers
Numéro
Nom
Description
2
Voyants d’état d’appel
Vous avise de l’état de l’appel de chaque source :
• Source active : blanc fixe
• Appel entrant sur une source non sélectionnée : clignote
en vert
• Appel entrant sur une source non sélectionnée: clignote
en vert
• Appel actif : vert fixe
• Appel sur une source inactive : impulsions vertes
3
Voyant d’état de mise en
sourdine
Vous avertit lorsque votre casque est mis en sourdine.
4
Voyant d’état Bluetooth
Vous avertit de l’état Bluetooth :
• Jumelé à une source d’appel : blanc fixe
• Mode couplage : blanc clignotant
• Recherche d’une source d’appel : impulsions blanches
• Bluetooth est désactivé : le voyant est éteint
Vous utilisez les boutons de contrôle de source de la base de pour contrôler la source active. Chaque bouton
de la source correspond à une connexion spécifique sur la multi-base.
Même si vous êtes connecté à une source, le voyant peut demeurer éteint. Le voyant de source ne s’allume
que lorsque la source est sélectionnée ou comporte un appel actif. Par exemple, vous pouvez être correctement
connecté à un téléphone IP Cisco, à votre PC et à votre téléphone mobile via Bluetooth. Toutefois, le voyant
de la source correspondante ne s’allume que lorsqu’elle est sélectionnée, comporte un appel actif ou reçoit
un appel entrant. Appuyez sur le bouton de la source pour vérifier si elle est correctement connectée. Le voyant
de la source clignote trois fois de suite s’il n’existe pas de connexion.
Vous pouvez basculer entre les sources d’appels actifs.
Remarque
Placez un appel actif en garde avant de passer à une autre source d’appel. Les appels sur la source d’appel ne
sont pas automatiquement mis en garde lorsque vous passez à une source d’appel différente.
Casques de fabricants tiers
Cisco teste en interne les casques de fabricants tiers pour les utiliser avec les téléphones IP Cisco. Cependant,
Cisco ne certifie pas ou ne prend pas en charge les produits des fournisseurs de casques ou de combinés.
Vérifiez auprès du fabricant du casque que vous pouvez utiliser ce dernier avec votre téléphone Cisco.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
79
Accessoires
Qualité audio
Remarque
Le téléphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge l’utilisation d’un casque.
Les casques se branchent dans le port USB ou le port auxiliaire du téléphone. Afin d’obtenir une expérience
audio optimale, et selon le modèle de votre casque, vous devez régler les paramètres audio du téléphone,
notamment le paramètre d’effet local du casque.
Si vous possédez un casque de fabricant tiers et que vous appliquez un nouveau paramètre d’effet local,
attendez une minute et redémarrez le téléphone afin que le paramètre soit stocké dans la mémoire flash.
Le téléphone réduit certains bruits de fond que le microphone d’un casque détecte. Vous pouvez utiliser un
casque à réduction de bruits pour diminuer davantage le bruit de fond et améliorer la qualité générale audio.
Si vous envisagez d’acheter un casque de fabricant tiers, nous recommandons d’utiliser des périphériques
externes de bonne qualité, tels que des casques blindés contre les interférences produites par les signaux de
fréquences radio et audio. En fonction de la qualité des casques et de leur proximité par rapport à d’autres
périphériques tels que des téléphones portables et des radios bidirectionnelles, des parasites sonores ou des
échos sont toujours susceptibles de se produire. L’interlocuteur ou à la fois l’interlocuteur et l’utilisateur du
téléphone IP Cisco peuvent entendre un bourdonnement ou un ronflement perceptible. Différentes sources
extérieures peuvent provoquer ces bourdonnements ou ces ronflements; par exemple, des lampes ou des
moteurs électriques ou encore des grands écrans de PC.
Parfois, l’utilisation d’un groupe amplificateur de puissance ou d’un injecteur de puissance peut réduire ou
éliminer le bourdonnement.
Des incompatibilités environnementales et matérielles dans les endroits où les téléphones IP Cisco sont
déployés signifient qu’il n’y a pas de solution de casque unique optimale pour tous les environnements.
Nous recommandons aux clients de tester les casques dans l’environnement prévu afin de déterminer les
performances avant de prendre une décision d’achat qui sera déployée à grande échelle.
Vous pouvez utiliser un seul casque à la fois. Le dernier casque connecté est le casque actif.
Pour obtenir la liste des casques et autres accessoires audio suggérés, reportez-vous à http://www.cisco.com/
c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html.
Qualité audio
Au-delà des performances physiques, mécaniques et techniques, la section audio d’un casque doit convenir
à l’utilisateur et au correspondant à l’autre bout du fil. La qualité du son est subjective et nous ne pouvons
garantir la performance des casque tiers. Toutefois, plusieurs casques provenant des principaux fabricants
semblent bien fonctionner avec les téléphones IP Cisco.
Cisco ne recommande pas et ne teste pas de casques tiers avec ses produits. Pour obtenir des informations sur
la prise en charge des casques tiers par les produits Cisco, consultez le site Web du fabricant.
Cisco teste les casques Cisco avec les téléphones IP Cisco. Pour plus d’informations sur la prise en charge
des casques Cisco et des téléphones IP Cisco, consultez https://www.cisco.com/c/en/us/products/
collaboration-endpoints/headsets/index.html.
Casques câblés
Un casque câblé fonctionne avec toutes les fonctions du téléphone IP Cisco, y compris les touches Volume
et Silence. Ces touches permettent de régler le volume de l’oreillette et de placer le son du microphone du
casque en mode silencieux.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
80
Accessoires
Casques sans fil
Lorsque vous installez un casque filaire, vérifiez que le câble est correctement enfoncé dans le canal du
téléphone.
Mise en garde
Tout manquement à cette obligation risquerait d’endommager le téléphone.
Casques sans fil
Vous pouvez utiliser la plupart des casques sans fil avec votre téléphone. Pour obtenir la liste des casques
sans fil pris en charge, consultez le site http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_
endpoints_accessories.html
Reportez-vous à la documentation de votre casque sans fil pour obtenir des informations sur la connexion du
casque et l’utilisation des fonctions.
Connecter un casque à votre téléphone
Chaque type de casque filaire, adaptateur ou base, se connecte à un téléphone à l’aide d’un port et d’un type
de câble et de connecteur différent. Les types courants comprennent un connecteur RJ, un connecteur USB
et un câble en Y.
Connexion d’un casque standard
Vous pouvez utiliser un casque standard avec votre téléphone de bureau. Les casques standard se branchent
dans la prise casque à l’arrière du téléphone à l’aide d’un connecteur de type RJ.
Illustration 14 : Connexion d’un casque standard
Mise en garde
Le fait de ne pas enfoncer correctement le câble dans le canal du téléphone risque d’endommager la carte de
circuit imprimé à l’intérieur de ce dernier. Le canal du câble réduit la charge sur le connecteur et la carte de
circuit imprimé.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
81
Accessoires
Connecter une base standard Cisco avec le câble en Y
Procédure
Branchez le casque dans la prise casque située à l’arrière du téléphone. Enfoncez le câble dans le chemin de
câble.
Connecter une base standard Cisco avec le câble en Y
Vous pouvez connecter la base standard à votre téléphone avec le câble Y inclus. Toutefois, notez que le câble
en Y comporte deux connecteurs de type RJ - un pour le port auxiliaire ou AUX, et un pour le port casque.
Vous pouvez distinguer les deux connecteurs par leur taille, comme le connecteur du port AUX est légèrement
plus grand que le connecteur du port casque.
Mise en garde
Le fait de ne pas enfoncer correctement le câble dans le canal du téléphone risque d’endommager la carte de
circuit imprimé à l’intérieur de ce dernier. Le canal du câble réduit la charge sur le connecteur et la carte de
circuit imprimé.
Procédure
Étape 1
Branchez le plus petit connecteur dans la prise casque qui se trouve au dos du téléphone. Enfoncez le câble
dans le chemin de câble.
Étape 2
Branchez le câble le plus grand dans le port AUX situé près du port casque.
Modifier les paramètres de sonnerie du casque
Vous pouvez modifier le comportement de la sonnerie de votre casque sur les téléphones IP Cisco avec le
micrologiciel du téléphone version 14.0 ou ultérieure. Le paramètre est enregistré sur le téléphone et s’applique
à tout casque Cisco 500 Series qui se connecte.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Préférences > Sonnerie du casque.
Étape 3
Sélectionnez un paramètrage de sonnerie.
.
Par défaut, votre téléphone suit le comportement des paramètres de sonnerie du téléphone. Sélectionnez Activé
si vous voulez toujours entendre le sonnerie lorsque vous recevez un appel entrant. Si vous sélectionnez
Désactivé , vous n’entendrez aucune sonnerie avec dans le casque lorsqu’il y a un appel entrant.
Étape 4
Sélectionnez Activer pour appliquer vos paramètres.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
82
Accessoires
Mise à jour du micrologiciel de votre casque Cisco avec un téléphone IP Cisco
Mise à jour du micrologiciel de votre casque Cisco avec un téléphone IP Cisco
Vous pouvez mettre à jour le logiciel du casque sur n’importe quel téléphone IP Cisco pris en charge. Pendant
une mise à niveau du micrologiciel du casque, vous pouvez voir la progression sur l’écran de votre téléphone.
Procédure
Étape 1
Connectez votre casque à un téléphone IP Cisco.
Étape 2
Si le casque ne démarre pas automatiquement la mise à jour, redémarrez-le. Le téléphone télécharge la dernière
version du fichier du casque lorsque le téléphone redémarre et la télécharge sur le casque.
Configurer un casque sur le téléphone
Une fois que vous avez connecté le casque, vous devrez peut-être le configurer sur votre téléphone.
Réinitialiser les paramètres du casque Cisco à partir de votre téléphone
Vous pouvez réinitialiser votre casque Cisco pour supprimer vos paramètres personnalisés. Cette action
retourne le casque à la configuration initiale définie par votre administrateur.
Votre téléphone doit exécuter la version 12.5(1) SR3 du micrologiciel ou une version ultérieure pour que cette
fonction fonctionne.
Avant de commencer
Branchez votre casque au téléphone :
• Casque Cisco série 520 : branchez-le à l’adaptateur USB
• Casque Cisco série 530 : branchez-le à l’aide du câble USB
• Casque Cisco série 560 : branchez la base standard ou la multibase à l’aide du câble USB ou Y.
Procédure
Étape 1
Sur le téléphone, appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionner Accessoires > Configuration > Réinitial. les paramètres.
Étape 3
Dans la fenêtre d’avertissement, sélectionnez Réinitialiser.
.
Réglage du retour de casque
Lorsque vous utilisez un casque, vous entendez votre propre voix dans l’oreillette; c’est ce que l’on appelle
l’effet local ou le retour du casque. Vous pouvez contrôler le niveau de l’effet local du casque sur votre
téléphone.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
83
Accessoires
Configuration d’un casque standard à haut débit
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Paramètres > Effet local du casque.
Étape 3
Sélectionnez un paramètre.
.
Configuration d’un casque standard à haut débit
Vous pouvez utiliser un casque prenant en charge le son haut débit. Le son haut débit améliore la qualité du
son que vous entendez dans le casque.
Procédure
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez Accessoires > Casque analogique > Paramétrage.
Étape 3
Appuyez sur Activé ou sur Désactivé pour activer ou désactiver le mode large bande du casque analogique.
Étape 4
Appuyez sur Retour .
.
Activer le contrôle électronique du commutateur électronique sur votre téléphone
Si votre administrateur a activé les Paramètres administrateur sur votre téléphone IP Cisco, vous pouvez
activer ou désactiver le contrôle électronique du commutateur pour la connexion à une Casque Cisco série
560 base. Le contrôle électronique du commutateur est activé par défaut.
Remarque
Cette fonction est disponible à partir de la version 12.7(1) du micrologiciel du téléphone IP Cisco.
Procédure
Étape 1
Sur votre téléphone, appuyez sur Applications
Étape 2
Naviguez jusqu’à Paramètres administrateur > Ports Aux.
Étape 3
Sélectionnez Connecter casque avec contrôle électronique de commutateur pour activer le contrôle
électronique du commutateur.
.
Échange de casque pendant un appel
Lorsque vous connectez plusieurs casques au téléphone, vous pouvez basculer entre les casques pendant un
appel en appuyant sur la touche Casque sur le téléphone. Bien que le téléphone soit connecté à plusieurs
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
84
Accessoires
Dépannage de votre casque Cisco
périphériques, un casque spécifique est sélectionné comme périphérique audio préféré dans l’ordre de priorité
suivant :
• Lorsque vous ne connectez qu’un casque analogique au téléphone, vous définissez votre casque analogique
comme périphérique audio préféré.
Procédure
Étape 1
Avant d’effectuer ou de répondre à un appel, appuyez sur Casque.
Étape 2
(Facultatif) Si vous passez un appel, composez le numéro.
Dépannage de votre casque Cisco
Essayez les étapes de dépannage la base suivantes si vous rencontrez des difficultés avec le casque Cisco.
• Redémarrez votre casque.
• Assurez-vous que tous les câbles sont branchés correctement et qu’ils fonctionnent correctement.
• Testez un autre casque avec votre appareil pour déterminer si le problème provient de votre périphérique
ou de votre casque sans fil.
• Vérifiez que la version du micrologiciel de votre téléphone est la plus récente.
Vérifiez que votre casque est enregistré.
Procédure
Vérifiez si votre casque est enregistré sur le téléphone.
Étape 1
Appuyez sur Applications
Étape 2
Accédez à Accessoires. Sélectionnez Aff. détails.
Aucun son dans le casque
Problème
Il y a peu ou pas de son dans le casque.
Solution
Sélectionnez le niveau de volume de votre casque en appuyant sur les contrôles de volume pour régler le
niveau sonore. Si le problème persiste, utilisez les sections suivantes pour résoudre votre problème.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
85
Accessoires
Mauvaise qualité audio
Illustration 15 : Procédure en cas d’absence de son
Mauvaise qualité audio
Problème
Votre casque fonctionne, mais a une mauvaise qualité audio.
Solution
Utilisez les sections suivantes pour résoudre votre problème.
Illustration 16 : Mauvaise qualité audio
Le microphone ne capte pas le son
Problème
On ne vous entend pas lorsque vous utilisez votre casque.
Solutions
• Vérifiez que votre microphone n’est pas coupé. Appuyez sur le bouton Couper le son sur votre casque
pour activer et désactiver le microphone.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
86
Accessoires
Le casque ne se charge pas
• Assurez-vous que la tige du microphone a été abaissée. Pour un son optimal, conservez le microphone
du casque à moins de 2,5 cm de votre visage.
• Assurez-vous que votre casque est correctement branché sur votre appareil.
• Pour le Casque Cisco série 560 , vérifiez que votre casque n’est pas trop éloigné de sa base. Le casque
a une portée efficace d’environ 30 mètres.
Le casque ne se charge pas
Problème
Votre casque Cisco 561 et Cisco 562 ne se charge pas lorsqu’il est placé sur la base.
Solution
• Vérifiez que votre base est branchée sur une source d’alimentation fiable.
• Assurez-vous que votre casque est correctement installé sur la base. Lorsque le casque est correctement
installé, le voyant lumineux s’allume en blanc fixe. Lors de la charge, les voyants de la base s’allument
en séquence de gauche à droite. Lorsque le casque est complètement chargé, les cinq voyants de l’indicateur
de charge de la batterie s’allument en blanc fixe.
Illustration 17 : Positionnement des casques Cisco 561 et 562
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
87
Accessoires
La batterie du casque ne tient pas la charge
La batterie du casque ne tient pas la charge
Problème
Le casque sans fil ne tient pas une charge complète.
Solution
Votre casque Cisco 561 et 562 conserve la charge jusqu’à 8 heures d’utilisation continue. Si la batterie de
votre casque semble faible ou défectueuse, contactez l’assistance Cisco.
Couvercles en silicone
Vous pouvez utiliser l’étui en silicone du téléphone IP Cisco pour protéger votre téléphone de bureau et votre
combiné.
L’étui offre les avantages suivants :
• Hypoallergène
• Résistant à l’usure d’une variété de produits de nettoyage.
Remarque
Utilisez un agent de nettoyage doux pour prolonger la durée de vie et l’aspect de
l’étui.
• Réduit les dégâts en cas de chute du combiné.
Pour plus d’informations sur les numéros de pièces et autres, reportez-vous à la fiche technique du modèle
de téléphone. Les fiches techniques du Téléphone IP Cisco série 8800 se trouvent ici https://www.cisco.com/
c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/datasheet-listing.html. Les fiches
techniques du Téléphone IP Cisco série 7800 se trouvent ici https://www.cisco.com/c/en/us/products/
collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/datasheet-listing.html.
Pour vérifier le modèle de téléphone dont vous disposez, appuyez sur Applications et sélectionnez
Renseignements sur le téléphone. Le modèle du téléphone figure dans le champ Numéro de modèle.
Tableau 22 : Couvercles en silicone
Téléphone IP Cisco
Téléphone IP Cisco 7821
Étui en silicone pour téléphone IP Cisco
• Lot de 10 étuis en silicone pour les
téléphones de bureau Série 7821
(CP-7821-COVER=)
• Lot de 10 étuis en silicone pour les
téléphones de bureau et le combiné de la
série 7821
(CP-7821-COVER-BUN=)
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
88
Remarques
Accessoires
Installez l’étui en silicone du téléphone IP Cisco
Téléphone IP Cisco
Téléphone IP Cisco 7841
Étui en silicone pour téléphone IP Cisco
Remarques
• Lot de 10 étuis en silicone pour les
téléphones de bureau de la série 7841
(CP-7841-COVER=)
• Lot de 10 étuis en silicone pour les
téléphones de bureau et le combiné de la
série 7841
(CP-7841-COVER-BUN=)
Téléphones IP Cisco 8811,
8841, 8851, 8851NR, 8861 et
8861NR
• Lot de 10 étuis en silicone pour les
téléphones de bureau de la série 88X1
(CP-88X1-COVER=)
• Lot de 10 étuis en silicone pour les
téléphones de bureau et le combiné de la
série 88X1
Remarque L’étui en silicone
ne protège pas le
module
d’extension des
touches.
(CP-88X1-COVER-BUN=)
Téléphones IP Cisco 8845,
8865 et 8865NR
• Lot de 10 étuis en silicone pour les
téléphones de bureau de la série 88X5
(CP-88X5-COVER=)
• Lot de 10 étuis en silicone pour les
téléphones de bureau et les combinés de
la série 88X5
Remarque L’étui en silicone
ne protège pas le
module
d’extension des
touches.
(CP-88X5-COVER-BUN=)
Combiné pour téléphone IP
Cisco
• Lot de 10 étuis en silicone pour combinés
de téléphones de bureau
(CP-HS-COVER=)
Installez l’étui en silicone du téléphone IP Cisco
L’étui en silicone permet de prolonger la durée de vie de votre téléphone IP Cisco et facilite le nettoyage des
touches et du pavé numérique.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
89
Accessoires
Installez l’étui du combiné du téléphone IP Cisco
Procédure
Étape 1
Positionnez le téléphone face à vous.
Étape 2
Retirez le combiné du berceau.
Étape 3
Alignez l’étui sur le téléphone, en plaçant le combiné à gauche.
Étape 4
Fixez l’étui autour des coins et du côté du téléphone. L’étui doit épouser la forme du téléphone sans opposer
de résistance.
Étape 5
Reposez le combiné sur le socle.
Installez l’étui du combiné du téléphone IP Cisco
L’étui en silicone aide à protéger votre combiné contre les dommages et réduit la propagation des germes.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
90
Accessoires
Nettoyer l’étui en silicone
Procédure
Étape 1
Retirez le combiné du socle du téléphone.
Étape 2
Débranchez le câble du combiné.
Étape 3
Faites glisser l’étui en silicone sur le combiné jusqu’à ce que l’oreillette soit complètement à l’intérieur de
l’étui.
Étape 4
Tirez l’étui vers l’autre extrémité du combiné.
Étape 5
Assurez-vous que l’étui est bien plaqué contre le combiné et que le passage du câble n’est pas obstrué.
Étape 6
Reconnectez le combiné au téléphone et remettez-le sur son socle.
Nettoyer l’étui en silicone
Nettoyez votre couvercle si vous êtes inquiet au sujet de la saleté et de la crasse. Un nettoyage régulier prévient
également la propagation de bactéries ou de germes.
Procédure
Étape 1
Retirez l’étui en silicone.
Étape 2
Nettoyez l’étui.
Remarque Utilisez un agent de nettoyage doux pour prolonger la durée de vie et l’aspect de l’étui.
Étape 3
Séchez-le soigneusement. Ne le remettez pas sur le téléphone tant qu’il n’est pas complètement sec.
Étape 4
Remettez l’étui sur le téléphone.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
91
Accessoires
Nettoyer l’étui en silicone
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
92
CHAPITRE
8
Sécurité des produits pour votre téléphone
• Consignes de sécurité et renseignements relatifs aux performances, à la page 93
• Déclarations de conformité, à la page 95
• Vue d’ensemble de la sécurité des produits Cisco, à la page 97
• Informations importantes en ligne, à la page 98
Consignes de sécurité et renseignements relatifs aux
performances
Panne d’électricité
Pour accéder au service d’urgence, votre téléphone doit être alimenté en électricité. En cas de coupure de
courant, ce service ou la numérotation du service d’appel d’urgence ne fonctionne pas tant que l’alimentation
n’est pas restaurée. En cas de coupure ou de panne d’électricité, vous devrez peut-être réinitialiser ou
reconfigurer l’équipement avant de pouvoir utiliser le service ou la numérotation du service d’appel d’urgence.
Appareils externes
Nous vous recommandons d’utiliser des appareils externes de bonne qualité qui sont blindés contre les signaux
de radiofréquence (RF) ou d’audiofréquence (AF) indésirables. Les casques, les câbles et les connecteurs sont
des exemples d’appareils externes.
Selon la qualité de ces appareils et leur proximité à d’autres appareils, tels que les téléphones mobiles ou les
radios bidirectionnelles, certains bruits peuvent toujours se produire. Dans ces cas, nous vous recommandons
de prendre une ou plusieurs des mesures suivantes :
• Éloignez l’appareil externe de la source des signaux RF ou AF.
• Maintenir les câbles du périphérique externe éloignés de la source émettrice des signaux de fréquences
radio ou audio.
• Utiliser des câbles blindés pour le périphérique externe ou des câbles dotés d’un blindage supérieur et
d’un meilleur connecteur.
• Raccourcir le câble du périphérique externe.
• Appliquez des ferrites ou d’autres dispositifs similaires sur les câbles de l’appareil externe.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
93
Sécurité des produits pour votre téléphone
Différents moyens d’alimenter votre téléphone en électricité
Cisco ne peut garantir la performance des appareils, câbles et connecteurs externes.
Mise en garde
Dans les pays de l’Union européenne, seuls les haut-parleurs, les microphones et les casques externes
entièrement conformes à la directive CEM [89/336/CE] doivent être utilisés.
Différents moyens d’alimenter votre téléphone en électricité
Vous disposez de ces moyens pour alimenter votre téléphone en électricité :
• Utilisez l’adaptateur secteur fourni avec votre téléphone.
• si votre réseau prend en charge l’alimentation électrique par câble Ethernet, (PoE) vous pouvez brancher
votre téléphone sur le réseau. Branchez un câble Ethernet dans le port Ethernet de votre téléphone et
sur le réseau.
Si vous n’êtes pas sûr de savoir si votre réseau prend en charge l’alimentation électrique par câble Ethernet,
renseignez-vous auprès de votre administrateur.
Comportement du téléphone en cas d’encombrement du réseau
Tout élément susceptible de dégrader les performances du réseau risque d’affecter la qualité audio du téléphone
et, dans certains cas, d’entraîner l’interruption d’un appel. Parmi les sources de dégradation du réseau figurent,
de manière non exhaustive, les activités suivantes :
• Les tâches administratives telles qu’une analyse de port interne ou une analyse de sécurité
• Les attaques se produisant sur le réseau, telles que les attaques de déni de service
Avertissement UL
Le câble LAN/Ethernet ou d’autres câbles attachés à l’appareil ne doivent pas être prolongés en dehors du
bâtiment.
EnergyStar
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
94
Sécurité des produits pour votre téléphone
Étiquette du produit
Les téléphones suivants sont certifiés EnergyStar :
• Téléphone IP Cisco 7811
• Téléphone IP Cisco 7841
Tout modèle de téléphone qui ne figure pas dans la liste ci-dessus n’est pas certifié.
Étiquette du produit
L’étiquette du produit se trouve sur le dessous du périphérique.
Déclarations de conformité
Déclarations de conformité pour l’Union européenne
Marquage CE
Le marquage CE suivant est apposé sur l’équipement et son emballage.
Déclarations de conformité pour le Canada
Cet appareil est conforme aux normes RSS d’exemption de licence d’Industrie Canada. Son utilisation est
soumise aux deux conditions suivantes : (1) il ne doit pas produire de brouillage et (2) il doit tolérer les
brouillages reçus, y compris ceux susceptibles de perturber son fonctionnement. La confidentialité des
communications peut ne pas être garantie lors de l’utilisation de ce téléphone.
Ce produit est conforme aux spécifications techniques applicables au Canada d’Innovation, Sciences et
Développement économique.
Déclaration de Conformité Canadienne
Cet appareil est conforme aux normes RSS exemptes de licence RSS d’Industry Canada. Le fonctionnement
de cet appareil est soumis à deux conditions : (1) ce périphérique ne doit pas causer d’interférence et (2) ce
périphérique doit supporter les interférences, y compris celles susceptibles d’entraîner un fonctionnement non
souhaitable de l’appareil. La protection des communications ne peut pas être assurée lors de l'utilisation de
ce téléphone.
Le présent produit est conforme aux spécifications techniques applicables d’Innovation, Sciences et
Développement économique Canada.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
95
Sécurité des produits pour votre téléphone
Déclarations de conformité pour la Nouvelle-Zélande
Déclarations de conformité pour la Nouvelle-Zélande
Avertissement général relatif à Permit to Connect (PTC)
L’octroi d’une licence Telepermit pour tout élément du matériel terminal indique uniquement que Spark NZ
a accepté que l’élément soit conforme aux conditions minimales pour une connexion à son réseau. Cela ne
signifie en aucun cas que Spark NZ cautionne le produit, ou qu’il fournit une quelconque garantie. Avant tout,
cela ne garantit pas qu’un élément fonctionnera correctement, à tous égards, avec un autre élément de matériel
doté d’une licence Telepermit d’une autre marque ou d’un autre modèle, ou qu’un quelconque produit est
compatible avec l’ensemble des services réseau Spark NZ.
Informations de conformité pour le Brésil
Art. 6º - 506
Cet appareil est un appareil de type secondaire et n’est pas protégé contre les interférences nuisibles, même
celles émanant d’appareils du même type, et il ne peut pas générer d’interférences avec les appareils principaux.
Pour plus d’informations, visitez le site suivant : http://www.anatel.gov.br
Este equipamento opera em caráter secundário, isto é, não tem direito a proteção contra interferência prejudicial,
mesmo de estações do mesmo tipo, e não pode causar interferência a sistemas operando em caráter primário.
Site Anatel : http://www.anatel.gov.br
Modèle
Numéro de certificat
7811
0897-15-1086
7821
3844-13-1086
7841
3842-13-1086
7861
3844-13-1086
Informations de conformité pour le Japon
Conformité VCCI des équipements de classe B
Déclarations de conformité de la FCC
Aux États-Unis, la FCC (Federal Communications Commission) exige des déclarations de conformité dans
les cas suivants :
Énoncé de la section 15.19 de la FCC
Cet appareil est conforme à la section 15 des règlements de la FCC. Son utilisation est soumise aux
deux conditions suivantes : (1) il ne doit pas produire de brouillage préjudiciable et (2) il doit tolérer les
brouillages reçus, y compris ceux susceptibles de perturber son fonctionnement.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
96
Sécurité des produits pour votre téléphone
Énoncé de la section 15.21 de la FCC
Énoncé de la section 15.21 de la FCC
Tout changement ou toute modification non expressément approuvés par la partie responsable de la conformité
peut annuler le droit de l’utilisateur à utiliser l’équipement.
Déclaration de la FCC sur l’exposition aux rayonnements de radiofréquences
Cet équipement est conforme aux normes d’exposition de la FCC en matière de radiations définies pour un
environnement non contrôlé. Les utilisateurs doivent se conformer aux instructions d’utilisation spécifiques
pour satisfaire à la norme d’exposition aux radiofréquences. Cet émetteur doit être situé à une distance minimale
de 20 cm de l’utilisateur et ne doit pas être placé au même endroit ou fonctionner de manière conjointe avec
une autre antenne ou un autre émetteur.
Déclaration de la FCC sur les récepteurs et les appareils numériques de classe B
Ce produit a été testé et déclaré conforme aux spécifications relatives aux appareils numériques de classe B,
conformément à la section 15 du règlement de la FCC. L’objectif de ces normes est de fournir une protection
raisonnable contre toute interférence nuisible dans une installation résidentielle. Cet équipement génère, utilise
et peut émettre de l’énergie de fréquence radio et peut, en cas d’installation et d’utilisation non conformes
aux instructions, causer des interférences nuisibles aux radiocommunications. Toutefois, il n’est pas garanti
que son fonctionnement ne provoquera pas de brouillage dans une installation donnée.
Si cet équipement cause des interférences nuisibles à la réception des signaux de radio ou de télévision, ce
qui peut être déterminé en allumant et en éteignant l’équipement, l’utilisateur est encouragé à essayer de
corriger ces interférences par l’un des moyens suivants :
• Réorienter ou déplacer l’antenne réceptrice
• Augmenter la distance séparant l’équipement ou les appareils
• Brancher l’équipement dans une prise autre que celle utilisée par le récepteur
• Obtenir l’assistance d’un revendeur ou d’un technicien radio/télévision expérimenté
Vue d’ensemble de la sécurité des produits Cisco
Ce produit, qui contient des fonctions cryptographiques, est soumis aux lois des États-Unis et d’autres pays,
qui en régissent l’importation, l’exportation, le transfert et l’utilisation. La fourniture de produits
cryptographiques Cisco n’implique pas le droit d’un tiers à importer, exporter, distribuer ou utiliser le cryptage.
Les importateurs, exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect des lois des États-Unis
et des autres pays. En utilisant ce produit, vous acceptez de vous conformer aux lois et aux réglementations
en vigueur. Si vous n’êtes pas en mesure de vous conformer aux lois locales et à celles des États-Unis, retournez
immédiatement ce produit.
Pour en savoir plus sur les réglementations américaines sur les exportations, reportez-vous à l’adresse
https://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
97
Sécurité des produits pour votre téléphone
Informations importantes en ligne
Informations importantes en ligne
Contrat de licence de l’utilisateur final
Le contrat de licence utilisateur final (CLUF) est disponible à l’adresse suivante : https://www.cisco.com/go/
eula
Information sur la conformité réglementaire et la sécurité
Les informations sur la sécurité et la conformité à la réglementation sont disponibles à l’adresse suivante :
https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/7800-series/regulatory_compliance/
RCSI-0312-book.pdf
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800
98
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