Lexmark PLATINUM PRO900 Manuel utilisateur

Guide de l'utilisateur de SmartSolutions
2009
www.lexmark.com
Contenu
A propos de SmartSolutions.........................................................................4
Qu'appelle-t-on SmartSolutions ?.............................................................................................................4
Configuration requise recommandée.......................................................................................................6
Présentation du Centre de solutions.........................................................................................................7
Présentation du Centre de solutions ..................................................................................................................7
Utilisation de la Bibliothèque de solutions .........................................................................................................8
Utilisation de votre espace de travail .................................................................................................................8
Mise en route...............................................................................................9
Lancement du site Web de SmartSolutions..............................................................................................9
Créer un compte pour utiliser le Centre de solutions...............................................................................9
Ajout d'une imprimante..........................................................................................................................10
Mise à jour de l'imprimante.......................................................................11
Utilisation de SmartSolutions sur votre imprimante...................................12
Modification des paramètres d'écran de veille de l'imprimante.................13
Définition de solutions comme écran de veille de l'imprimante.............................................................13
Réglage des paramètres d'écran de veille à l'aide du panneau de commandes de l'imprimante..........13
FAQ............................................................................................................15
Comment résoudre les problèmes d'imprimante réseau à l'aide de l'Utilitaire de configuration
sans fil ?...............................................................................................................................................15
Comment supprimer une solution ?........................................................................................................15
Comment supprimer des solutions de mon imprimante qui ont été ajoutées par un autre
utilisateur ?.........................................................................................................................................15
Comment réactiver une imprimante qui n'est plus associée à mon compte ?.......................................16
Comment remplacer une imprimante existante par une nouvelle ?......................................................16
Les solutions sont-elles automatiquement enregistrées si la même imprimante est ajoutée
dans l'espace de travail ?....................................................................................................................16
Comment définir un intervalle d'interrogation au bout duquel l'imprimante vérifie les mises à
jour de SmartSolutions ?.....................................................................................................................16
Comment activer ou désactiver l'écran de veille sur l'imprimante ?......................................................17
Où trouver des informations supplémentaires ?....................................................................................17
Contenu
2
Conseils et dépannage................................................................................18
Conseils...................................................................................................................................................18
Conseils en matière d'impression.....................................................................................................................18
Conseils pour l'envoi par email.........................................................................................................................18
Conseils pour l'envoi de télécopies...................................................................................................................18
Avant le dépannage de SmartSolutions..................................................................................................18
Dépannage relatif à la configuration réseau de l'imprimante et de Smartsolutions..............................19
L'imprimante ne peut pas se connecter au réseau...........................................................................................19
L'imprimante ne peut pas se connecter à Internet...........................................................................................21
Impossible de lancer SmartSolutions................................................................................................................22
L'ordinateur ne détecte pas l'imprimante ........................................................................................................23
Impossible d'ajouter une imprimante ..............................................................................................................24
Code de confirmation incorrect ou inexistant affiché ......................................................................................25
Activation de Java dans votre navigateur .........................................................................................................25
Dépannage relatif aux solutions..............................................................................................................26
Les solutions ne s'affichent pas dans l'imprimante ..........................................................................................26
Impossible d'envoyer une télécopie .................................................................................................................26
Impossible d'envoyer un email .........................................................................................................................27
Impossible d'afficher des photos ......................................................................................................................27
Impossible d'afficher les fils RSS .......................................................................................................................28
Impossible d'afficher Google Agenda ...............................................................................................................28
Données incorrectes ou aucune donnée dans Recherche de cartouches ........................................................29
Solutions d'imprimante non mises à jour .........................................................................................................29
Index..........................................................................................................42
Contenu
3
A propos de SmartSolutions
Qu'appelle-t-on SmartSolutions ?
SmartSolutions est une série de solutions que vous pouvez créer, personnaliser et télécharger depuis le site Web de
SmartSolutions (http://smartsolutions.lexmark.com) vers votre imprimante. Elle vous permet de créer des solutions
personnalisées en une touche permettant de rendre plus efficaces vos tâches de copie, de numérisation et d'impression.
SmartSolutions vous permet également d'afficher les fils RSS, l'Agenda Google et les albums photos en ligne à partir
du panneau de commandes de l'imprimante.
Pour accéder à une solution créée ou personnalisée, appuyez sur SmartSolutions dans le panneau de commandes de
l'imprimante, puis sélectionnez l'icône ou le nom créé pour votre solution.
La liste suivante présente certaines solutions pouvant être disponibles. Vérifiez le site web de SmartSolutions pour
obtenir une liste mise à jour.
Solutions préchargées
Utilisez les éléments suivants
Pour
Copie carte ID
Copier les deux faces d'une carte ID sur une seule page.
Nouvelle impression des photos Réimprimer des photos.
En savoir davantage
En savoir plus sur SmartSolutions et sur la création et le téléchargement de vos solutions
personnalisées.
Solutions personnalisées
Solution
Description
Recherche de cartouches
Affichez les informations sur les magasins locaux où vous pouvez acheter des
cartouches à l'aide d'options permettant d'imprimer ou d'envoyer par email les informations sur les cartouches, ou encore d'imprimer une carte de l'emplacement des
distributeurs.
Copie
Copiez des documents ou des photos à l'aide des paramètres de copie prédéfinis.
Copie Eco
Copiez des documents ou des photos à l'aide de paramètres ayant un impact positif
sur l'environnement.
Google Agenda*
Affichez votre agenda Google à l'aide d'une option permettant d'imprimer l'agenda
quotidien ou les détails d'un événement.
Photo Viewer*
Affichez les photos depuis des sites Web, tels que Photobucket et Picasa, avec des
options permettant d'imprimer ou d'envoyer un email contenant un lien vers la photo
sélectionnée.
Photobucket Viewer*
Picasa Photo Viewer*
Imprimer un fichier
(Windows uniquement)
L'imprimante permet d'imprimer des documents de votre ordinateur ou de votre
périphérique de stockage externe antérieurement sélectionnés dans le Centre de
solutions.
* Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs de ces solutions comme écran de veille de votre imprimante.
A propos de SmartSolutions
4
Solution
Description
Titres RSS*
Afficher de nouveaux titres et résumés d'articles, ainsi que d'autres fils RSS (par
exemple sur la météo, le mot du jour, les faits insolites, la poésie, etc.) avec des options
permettant d'envoyer par email les articles complets ou de les lancer pour les afficher
sur un ordinateur.
Numériser pour un envoi par email Envoyez par email des documents numérisés directement à partir de l'imprimante à
l'aide des noms ou contacts prédéfinis dans le carnet d'adresses.
Numériser vers télécopie
Envoyez par télécopie des documents directement à partir de l'imprimante à l'aide des
noms ou contacts prédéfinis dans le carnet d'adresses.
Numériser dans un fichier
Numérisez et enregistrez des fichiers sur un répertoire de l'ordinateur précédemment
sélectionné à l'aide des paramètres prédéfinis.
* Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs de ces solutions comme écran de veille de votre imprimante.
Exemples :
• Si vous êtes un chef d'entreprise ou un superviseur qui imprime souvent des plannings de travail, vous pouvez créer
une solution Imprimer un fichier. Indiquez l'emplacement du fichier de planning, puis nommez la solution Imprimer
le planning. La prochaine fois que vous devez imprimer une copie du planning en cours, il vous suffit de sélectionner
Imprimer le planning dans le menu SmartSolutions du panneau de commandes de l'imprimante. L'imprimante
recherche automatiquement le fichier et l'imprime.
• Si vous êtes souvent amené à numériser et à envoyer par télécopie un document à votre avocat à l'aide des mêmes
paramètres, vous pouvez créer une solution Envoyer la numérisation par télécopie et la nommer Envoyer par
télécopie à l'avocat. La prochaine fois que vous souhaitez envoyer un document par télécopie, il vous suffit de
charger le document et de sélectionner Envoyer par télécopie à l'avocat dans le menu SmartSolutions ou le panneau
de commandes de l'imprimante. L'imprimante applique automatiquement les paramètres que vous avez choisis,
sélectionne votre avocat en tant que destinataire de la télécopie, puis envoie la télécopie.
Remarque : vous devez ajouter votre imprimante au Centre de solutions pour pouvoir créer ou personnaliser des
solutions.
A propos de SmartSolutions
5
Configuration requise recommandée
Pour que SmartSolutions fonctionne correctement, votre ordinateur doit disposer d'une connexion Internet haut débit
et des éléments suivants :
Système d'exploitation Navigateur
Java Virtual Machine Adobe Flash Player
Windows
Windows 7
Internet Explorer 8 (32 bits)
Firefox 3.5 ou supérieure
Internet Explorer 8
Windows Vista (SP1)
Internet Explorer 7 (32 bits)
Firefox 3.5 ou supérieure
Internet Explorer 8
Windows XP (SP3)
Java 5 ou supérieure Adobe Flash Player 9.2 ou supérieure
Internet Explorer 7 (32 bits)
Internet Explorer 6
Firefox 3.5 ou supérieure
Windows 2000
Internet Explorer 6
Macintosh
Mac OS X version 10.6
Mac OS X version 10.5
Safari 4 ou supérieure
Java 5 ou supérieure Adobe Flash Player 10 ou supérieure
Firefox 3.5
Java 5 ou supérieure Adobe Flash Player 10 ou supérieure
Mac OS X version 10.4
Linux
Ubuntu
OpenSUSE
Fedora
Pour connaître les mises à jour les plus récentes pour les recommandations relatives au système d'exploitation, visitez
le site Web à l'adresse http://smartsolutions.lexmark.com.
Configuration requise pour Imprimer un fichier
Votre ordinateur doit disposer d'un système d'exploitation Windows.
Le pilote de l'imprimante doit être installé avec une connexion à l'imprimante réseau.
L'imprimante et l'ordinateur doivent être dans le même sous-réseau.
Configuration requise pour Numériser vers un fichier
Le pilote de l'imprimante doit être installé avec une connexion à l'imprimante réseau.
L'imprimante et l'ordinateur doivent être dans le même sous-réseau.
Configuration requise pour lancer un navigateur depuis l'imprimante
Le pilote de l'imprimante doit être installé avec une connexion à l'imprimante réseau.
A propos de SmartSolutions
6
Téléchargement de logiciels
Visitez les sites Web suivants pour télécharger les versions compatibles des applications logicielles ou navigateurs pris
en charge :
•
•
•
•
•
Internet Explorer : http://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/
Safari : http://www.apple.com/safari/
Firefox : http://www.mozilla.com/firefox/
Java : http://www.java.com/download/
Adobe Flash Player : http://www.adobe.com/products/flashplayer/
Présentation du Centre de solutions
Présentation du Centre de solutions
1
2
4
3
Utilisez les éléments suivants Pour
1
Bibliothèque de solutions
2
Espace de travail
Enregistrer une solution à créer et à ajouter à votre imprimante.
• Afficher, modifier et supprimer les solutions que vous avez créées.
• Modifier l'ordre dans lequel les solutions apparaissent sur le panneau de
commandes de l'imprimante.
• Personnaliser les paramètres d'écran de veille de votre imprimante :
3
Enregistrer et sync
Enregistrer les solutions que vous avez créées et envoyez-les à votre imprimante.
4
Imprimantes
Ajouter, renommer, remplacer ou supprimer une imprimante du Centre de
solutions.
A propos de SmartSolutions
7
Pour actualiser votre espace de travail, cliquez avec le bouton droit sur le nom de l'imprimante, puis cliquez sur
Actualiser espace de travail.
Pour indiquer l'intervalle d'interrogation au bout duquel l'imprimante vérifie les mises à jour de SmartSolutions, cliquez
avec le bouton droit sur le nom de l'imprimante, puis cliquez sur Avancé.
Utilisation de la Bibliothèque de solutions
La Bibliothèque de solutions contient les différentes SmartSolutions que vous pouvez personnaliser et ajouter à votre
imprimante.
Pour ajouter une solution à votre imprimante, choisissez l'une des méthodes suivantes :
• Faites glisser l'icône de la Bibliothèque de solutions dans l'espace de travail.
• Double-cliquez sur l'icône.
Pour afficher plus de solutions, cliquez sur les flèches haut et bas.
Remarques :
• Si vous disposez de plusieurs imprimantes sur votre compte SmartSolutions, la solution sera ajoutée à l'imprimante
sélectionnée.
• Vous pouvez ajouter jusqu'à 75 solutions à une imprimante.
Pour plus d'informations sur la création et la personnlisation de solutions, cliquez sur ? dans la boîte de dialogue de
solution.
Utilisation de votre espace de travail
Votre espace de travail contient les différentes solutions que vous avez personnalisées pour chaque imprimante. Dans
votre espace de travail, vous pouvez effectuer les opérations suivantes.
• Afficher, modifier et supprimer des solutions.
Pour modifier une solution, double-cliquez sur la solution en question.
Pour supprimer une solution, cliquez sur la solution en question et faites-la glisser vers l'icône de la corbeille.
Pour changer la disposition de votre espace de travail, cliquez sur les différentes vues de page
.
Pour naviguer entre les pages des solutions, cliquez sur les numéros de page
.
Pour plus d'informations sur la modification de vos solutions, cliquez sur ? dans la boîte de dialogue de solution.
• Modifier l'ordre dans lequel les solutions apparaissent sur le panneau de commandes de l'imprimante.
Cliquez sur l'icône de la solution et faites-la glisser vers l'emplacement de votre choix dans l'espace de travail.
• Personnalisez les paramètres d'écran de veille de votre imprimante :
Cliquez sur Ecran de veille, puis sélectionnez la solution que vous souhaitez utiliser comme écran de veille de
l'imprimante.
• Enregistrez les solutions que vous avez créées et envoyez-les à votre imprimante.
Cliquez sur Enregistrer et sync.
Remarque : Le système vous déconnecte automatiquement au bout de 2 heures d'inactivité et n'enregistre
pas automatiquement vos modifications. Pour vous assurer que vos solutions sont enregistrées, cliquez sur
Enregistrer et Sync après la personnalisation.
A propos de SmartSolutions
8
Mise en route
Lancement du site Web de SmartSolutions
Avant de commencer, vérifiez les points suivants :
• L'imprimante et l'ordinateur sont tous les deux connectés à Internet via une connexion Ethernet ou sans fil.
• L'imprimante est sous tension et disponible à l'écran d'accueil.
Utilisation du logiciel de l'imprimante
Remarque : Assurez-vous que le logiciel de l'imprimante est installé.
1 Ouvrez le dossier du programme de l'imprimante :
Pour les utilisateurs de Windows
a Cliquez sur ou sur Démarrer.
b Cliquez sur Tous les programmes ou Programmes, puis sélectionnez le dossier du programme de l'imprimante
dans la liste.
Pour les utilisateurs de Macintosh
Dans la fenêtre du Finder, double-cliquez sur le dossier du programme de l'imprimante.
2 Cliquez sur Visiter Lexmark SmartSolutions.
Utilisation d'un navigateur Web
1 Ouvrez un navigateur Web.
2 Tapez http://smartsolutions.lexmark.com dans la barre d'adresses, puis appuyez sur Enter.
Pour accédez facilement à SmartSolutions ultérieurement, vous devez enregistrer le site Web dans vos favoris ou
créer un raccourci sur le bureau.
Créer un compte pour utiliser le Centre de solutions
La création d'un compte SmartSolutions permet d'enregistrer des solutions personnalisées et de les envoyer à votre
imprimante.
1 Lancez le site Web de SmartSolutions sur votre ordinateur.
2 Cliquez sur Créer un compte.
3 Renseignez les champs obligatoires.
4 Cliquez sur Continuer et suivez les instructions à l'écran de l'ordinateur.
Remarque : vous devez utiliser votre adresse email et votre mot de passe chaque fois que vous vous connectez à
SmartSolutions.
Mise en route
9
Ajout d'une imprimante
1 Lancez le site Web de SmartSolutions sur votre ordinateur.
2 Connectez-vous à SmartSolutions.
Remarque : s'il s'agit de votre première connexion au site Web de SmartSolutions, vous serez invité à créer un
compte.
3 Cliquez sur l'onglet Centre de solutions.
4 Au bas de l'écran, cliquez sur Ajouter imprimante.
5 Suivez les instructions pour ajouter votre imprimante.
Remarques :
• Vérifiez que la date et l'heure de l'imprimante sont correctement définies. Pour que l'Assistant Ajout d'imprimante
fonctionne, vous devez définir la date et l'heure actuelles sur l'imprimante.
• Il vous suffit d'ajouter une seule fois votre imprimante. A votre prochaine connexion et utilisation de
SmartSolutions, il n'est pas nécessaire de l'ajouter à nouveau.
• Vous pouvez ajouter davantage d'imprimantes prises en charge par SmartSolutions à votre compte.
• Pour renommer une imprimante, cliquez sur Renommer imprimante dans la zone des imprimantes.
• Pour supprimer une imprimante, cliquez sur Supprimer imprimante dans la zone des imprimantes.
Mise en route
10
Mise à jour de l'imprimante
Une fois vos solutions créées, vous devez mettre à jours votre imprimante pour qu'elle reçoive correctement les
modifications. vérifiez les points suivants :
• L'imprimante et l'ordinateur sont tous les deux connectés à Internet via une connexion Ethernet ou sans fil.
• L'imprimante est sous tension et disponible à l'écran d'accueil.
1 Dans votre espace de travail, cliquez sur Enregistrer et Sync.
Remarque : ne fermez pas la fenêtre du navigateur pendant que la mise à jour est en cours.
2 Dans le panneau de commandes de l'imprimante, vérifiez si les solutions ont été envoyées à l'imprimante ou non.
3 Si les solutions n'apparaissent pas sur l'imprimante, mettez à jour manuellement l'imprimante dans le panneau de
commandes :
a Dans l'écran d'accueil du panneau de commandes de l'imprimante, appuyez sur SmartSolutions.
b Appuyez sur Plus.
c Appuyez sur Mettre à jour maintenant.
Remarque : vous devez peut-être mettre à jour manuellement l'imprimante dans le panneau de commandes si
l'ordinateur et l'imprimante sont sur des réseaux différents.
Mise à jour de l'imprimante
11
Utilisation de SmartSolutions sur votre imprimante
Avant de commencer, vérifiez les points suivants :
• L'imprimante et l'ordinateur sont tous les deux connectés à Internet via une connexion Ethernet ou sans fil.
• L'imprimante est sous tension et disponible à l'écran d'accueil.
• Vous avez enregistré les solutions que vous avez créées dans le Centre de solutions et vous les avez envoyées à
votre imprimante.
1 Si vous utilisez une solution de copie ou d'impression, chargez du papier.
2 Si vous utilisez une solution de copie ou de numérisation, chargez un document original face vers le haut sur le CAD
ou face vers le bas sur la vitre du scanner.
Remarque : le CAD n'est disponible que sur certains modèles.
3 Dans l'écran d'accueil du panneau de commandes de l'imprimante, appuyez sur SmartSolutions.
4 Appuyez sur l'icône de la solution que vous avez créée.
Remarques :
• Pour parcourir les icônes des autres solutions sur le panneau de commandes de l'imprimante, appuyez sur ou
sur .
• Si la solution ne s'affiche pas sur le panneau de commandes de votre imprimante, mettez à jour l'imprimante. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section « Mise à jour de l'imprimante », page 11.
• Pour afficher d'autres options de SmartSolutions sur le panneau de commandes de votre imprimante, appuyez sur
Plus.
Utilisation de SmartSolutions sur votre imprimante
12
Modification des paramètres d'écran de veille de
l'imprimante
Définition de solutions comme écran de veille de l'imprimante
Vous pouvez utiliser le Centre de solutions pour choisir quelle solution afficher sur l'écran de veille de votre imprimante.
Remarques :
• L'écran de veille de l'imprimante ne prend en charge que les solutions qui affichent des informations basées sur
le Web sur le panneau de commandes de l'imprimante. Par exemple, vous pouvez personnaliser votre écran de
veille pour afficher les titres de vos fils RSS ou les images de votre visionneuse de photos en ligne.
• Consultez le site Web de SmartSolutions pour obtenir la liste des solutions disponibles.
1 Dans l'angle supérieur droit de votre espace de travail, cliquez sur Ecran de veille.
2 Sélectionnez la solution que vous souhaitez utiliser comme écran de veille de l'imprimante.
3 Cliquez sur OK.
4 Cliquez sur Enregistrer et Sync pour envoyer les paramètres de l'écran de veille à votre imprimante.
Remarque : ne fermez pas la fenêtre du navigateur pendant que la mise à jour est en cours.
Le panneau de commandes de l'imprimante indique que les modifications ont été envoyées à l'imprimante.
Réglage des paramètres d'écran de veille à l'aide du panneau de
commandes de l'imprimante
Pour que l'écran de veille s'exécute sur le panneau de commandes de l'imprimante, vérifiez les points suivants :
• L'imprimante est connectée à Internet via une connexion Ethernet ou sans fil.
• Vos paramètres d'imprimante pour exécuter des solutions comme écran de veille ne sont pas désactivés.
Vérifiez que les solutions sont activées comme écran de veille sur votre imprimante
1 Dans l'écran d'accueil du panneau de commandes de l'imprimante, accédez à Ecran de veille :
> Config. périphérique > Ecran de veille
2 Appuyez sur Sélectionner un écran de veille.
3 Appuyez sur Ecran de veille téléchargé.
4 Appuyez sur Accepter.
Modification des paramètres d'écran de veille de l'imprimante
13
Définissez le délai d'exécution de l'écran de veille
1 Dans l'écran d'accueil du panneau de commandes de l'imprimante, accédez à Ecran de veille :
> Config. périphérique > Ecran de veille
2 Appuyez sur Délai.
3 Sélectionnez un intervalle au bout duquel l'écran de veille est déclenché.
En sélectionnant Désactivé, vous désactivez les écrans de veille de votre imprimante.
4 Appuyez sur Accepter.
Accordez à l'écran de veille un délai d'exécution plus long que le délai d'économiseur
d'énergie par défaut de l'imprimante
L'écran de veille s'exécute pendant un certain nombre de minutes avant que l'imprimante ne passe en mode
Economiseur d'énergie. Le délai d'économiseur par défaut de l'imprimante est de 60 minutes. Pour accorder à l'écran
de veille un délai d'exécution plus long, modifiez le délai de l'Economiseur d'énergie.
1 Dans l'écran d'accueil du panneau de commandes de l'imprimante, accédez à Economiseur d'énergie :
> Config. périphérique > Economiseur d'énergie
2 Appuyez sur le délai d'économiseur d'énergie souhaité.
3 Appuyez sur Accepter.
Modification des paramètres d'écran de veille de l'imprimante
14
FAQ
Comment résoudre les problèmes d'imprimante réseau à l'aide
de l'Utilitaire de configuration sans fil ?
Vous devez configurer correctement votre réseau pour le Centre de solutions afin d'accéder aux informations sur le
réseau de l'imprimante. Pour configurer votre réseau, exécutez l'Utilitaire de configuration sans fil.
1 Cliquez sur
ou sur Démarrer.
2 Cliquez sur Tous les programmes ou Programmes, puis sélectionnez le dossier du programme de l'imprimante dans
la liste.
3 Cliquez sur Accueil de l'imprimante.
4 Sélectionnez votre imprimante dans la liste.
5 Dans l'onglet Paramètres, cliquez sur Utilitaire de configuration sans fil.
6 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Comment supprimer une solution ?
1 Dans votre espace de travail, cliquez sur l'icône de la solution à supprimer, puis faites-la glisser dans l'icône de la
corbeille.
Une boîte de dialogue de confirmation s'affiche.
2 Cliquez sur OK.
3 Cliquez sur Enregistrer et Sync pour envoyer les modifications à votre imprimante.
Comment supprimer des solutions de mon imprimante qui ont
été ajoutées par un autre utilisateur ?
Vous pouvez supprimer des solutions dans le Centre de solutions, puis mettre à jour votre imprimante pour prendre
en compre vos modifications.
1 Connectez-vous à SmartSolutions.
2 Cliquez sur l'onglet Centre de solutions.
3 Sélectionnez l'imprimante contenant les solutions que vous souhaitez supprimer.
4 Dans votre espace de travail, faites glisser l'icône de la solution vers la corbeille.
5 Cliquez sur Enregistrer et Sync pour envoyer les modifications à votre imprimante.
FAQ
15
Comment réactiver une imprimante qui n'est plus associée à mon
compte ?
1 Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur l'icône de l'imprimante inactive, puis cliquez sur Réactiver.
2 Dans la boîte de dialogue Configuration de l'imprimante du Centre de solutions, cliquez sur Démarrer.
3 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Si vous ne voyez toujours pas votre imprimante, ajoutez-la à nouveau. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section « Ajout d'une imprimante », page 10.
Comment remplacer une imprimante existante par une
nouvelle ?
1 Dans la zone Imprimantes, cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante à remplacer.
2 Cliquez sur Remplacer l'imprimante.
Cette action ouvre la boîte de dialogue Configuration imprimante Centre de solutions où vous pouvez ajouter une
nouvelle imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Ajout d'une imprimante », page 10.
Remarques :
• Les solutions que vous avez créées sur l'imprimante existante seront copiées à l'imprimante nouvellement
ajoutée.
• Votre imprimante actuelle sera supprimée du Centre de solutions.
Les solutions sont-elles automatiquement enregistrées si la
même imprimante est ajoutée dans l'espace de travail ?
Si vous ajoutez la même imprimante dans votre espace de travail, l'ancienne imprimante sera remplacée par celle
nouvellement ajoutée. Les solutions que vous avez créées dans l'ancienne imprimante seront enregistrées dans votre
espace de travail ? Toutefois, vous devez manuellement mettre à jours SmartSolutions à partir du panneau de
commandes de l'imprimante pour mettre à jour votre imprimante :
1 Dans l'écran d'accueil du panneau de commandes de l'imprimante, appuyez sur SmartSolutions.
2 Appuyez sur Plus.
3 Appuyez sur Mettre à jour maintenant.
Comment définir un intervalle d'interrogation au bout duquel
l'imprimante vérifie les mises à jour de SmartSolutions ?
1 Dans la zone Imprimantes, cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante de votre choix.
2 Cliquez sur Avancé.
FAQ
16
3 Sélectionnez le nombre d'heures pour déterminer à quelle fréquence l'imprimante consulte le site Web de
SmartSolutions pour rechercher des mises à jour.
4 Cliquez sur OK.
Remarque : l'imprimante indique si des mises à jour sont disponibles. Pour télécharger ces mises à jour vers votre
imprimante, utilisez le panneau de commandes de l'imprimante.
Comment activer ou désactiver l'écran de veille sur
l'imprimante ?
1 Dans l'écran d'accueil du panneau de commandes de l'imprimante, accédez à Ecran de veille :
> Config. périphérique > Ecran de veille
2 Appuyez sur Délai.
3 Pour activer l'écran de veille de l'imprimante, sélectionnez votre intervalle préféré.
Pour désactiver l'écran de veille de l'imprimante, sélectionnez Désactivé.
4 Appuyez sur Accepter.
Où trouver des informations supplémentaires ?
• Pour plus d'informations sur la configuration de la fonction email, reportez-vous au chapitre Email du Guide de
l'utilisateur de l'imprimante.
• Pour plus d'informations sur la configuration de l'imprimante pour envoyer des télécopies, reportez-vous au Guide
de mise en route du télécopieur de l'imprimante ou au chapitre Télécopie du Guide de l'utilisateur de l'imprimante.
• Pour plus d'informations sur la mise en réseau, reportez-vous au Guide de mise en route du réseau ou au chapitre
Mise en réseau du Guide de l'utilisateur de l'imprimante.
FAQ
17
Conseils et dépannage
Conseils
Certaines solutions nécessitent que votre imprimante soit correctement configurée pour utiliser les fonctions
d'imprimante de base. Les conseils suivants vous permettent de vous assurer que l'imprimante est correctement
configurée pour utiliser ces solutions.
Conseils en matière d'impression
•
•
•
•
Utilisez le papier approprié pour la tâche d''impression.
Sélectionnez un paramètre de qualité d'impression plus élevé pour obtenir de meilleurs tirages.
Vérifiez le niveau d'encre dans les cartouches.
Retirez les feuilles au fur et à mesure qu'elles sont imprimées lorsque vous imprimez des photos ou que vous utilisez
un support spécial.
• Sélectionnez le paramètre sans bordures lors de l'impression de photos.
Conseils pour l'envoi par email
• Vérifiez que la fonction email de votre imprimante est correctement configurée. Pour plus d'informations sur la
configuration de la fonction email, reportez-vous au chapitre Envoi par email du Guide de l'utilisateur.
• Ajoutez des contacts au carnet d'adresses de l'imprimante. Lorsque vous envoyez un email, ou lorsque vous créez
une solution email, vous pouvez sélectionner les contacts dans votre carnet d'adresses au lieu d'entrer leurs adresses
email successives.
• N'utilisez pas de points d'exclamation lorsque vous enregistrez des contacts dans le carnet d'adresses de
l'imprimante. L'outil de recherche dans le carnet d'adresses de SmartSolutions ne reconnaît pas les adresses
comportant des points d'exclamation.
Conseils pour l'envoi de télécopies
Avant d'envoyer une télécopie :
• Assurez-vous que l'imprimante est allumée et qu'elle est reliée à une ligne téléphonique, ADSL ou VoIP fonctionnant
correctement. La ligne fonctionne si vous entendez une tonalité.
• Chargez un document original face vers le haut dans le chargeur automatique de documents ou face vers le bas sur
la vitre du scanner.
• Lorsque vous utilisez le CAD, ajustez le guide papier contre le bord du papier.
• Lorsque vous utilisez la vitre du scanner, refermez le volet du scanner pour éviter que les bords de l'image numérisée
ne soient foncés.
Avant le dépannage de SmartSolutions
Utilisez la liste de vérification pour résoudre la plupart des problèmes liés à SmartSolutions.
Conseils et dépannage
18
Vérifiez les points suivants :
• L'imprimante et l'ordinateur sont tous les deux connectés à Internet via une connexion Ethernet ou sans fil.
• L'imprimante est sous tension et disponible à l'écran d'accueil.
• L'imprimante est correctement branché à l'ordinateur hôte, au serveur d'impression ou à d'autres points d'accès
réseau.
• Vous sélectionnez "Always trust content from this publisher" (Toujours faire confiance au contenu provenant de
cet éditeur) dans la boîte de dialogue Warning - Security (Avertissement – Sécurité) de Java.
Lorsque la boîte de dialogue Security (Avertissement – Sécurité) de Java apparaît, sélectionnez "Always trust content
from this publisher" (Toujours faire confiance au contenu provenant de cet éditeur), puis cliquez sur Run (Exécuter).
Cette action est requise pour pouvoir initialiser Java correctement.
Dépannage relatif à la configuration réseau de l'imprimante et
de Smartsolutions
L'imprimante ne peut pas se connecter au réseau
• Vérifiez que tous les commutateurs, concentrateurs, routeurs et points d'accès et autres périphériques de
connexion sont activés.
• Vérifiez que l'adresse IP, la passerelle et le masque de réseau de votre réseau sont corrects.
Imprimez une page de configuration réseau à partir de l'imprimante pour vérifier les paramètres réseau.
• Assurez-vous que votre réseau a une bonne connectivité et qu'il fonctionne correctement.
Essayez d'accéder à d'autres ordinateurs du réseau. Si votre réseau a accès à Internet, essayez de vous y connecter
via une connexion sans fil.
VÉRIFIEZ LA CONNEXION ETHERNET
• Vérifiez que les connecteurs des deux extrémités du câble Ethernet n'ont pas été endommagés. Le cas échéant,
achetez un nouveau câble.
• Vérifiez qu'une des extrémités du câble Ethernet est bien branchée sur le port Ethernet de l'imprimante et l'autre
sur un concentrateur réseau, un routeur ou une prise murale.
<
<
<
<
• Vérifiez que le voyant vert du port Ethernet de l'imprimante est allumé lorsque le câble Ethernet est branché.
Conseils et dépannage
19
VÉRIFIEZ LA CONNEXION SANS FIL
Remarque : SmartSolutions ne marche pas si votre imprimante est connectée à un ordinateur via une connexion ad
hoc.
• Vérifiez que le voyant Wi-Fi est allumé et vert.
MAC:
XX
XX
XX
XX
XX
XX
Lorsque le voyant Wi-Fi n'est pas allumé ou est orange, réessayez de vous connecter au réseau sans fil.
• Vérifiez que le SSID est correct.
Imprimez une page de configuration réseau à partir de l'imprimante pour vérifier les paramètres réseau.
• Vérifiez que votre clé WEP ou votre mot de passe WPA est correct (si votre réseau est sécurisé).
Connectez-vous au point d'accès (routeur sans fil) et vérifiez les paramètres de sécurité.
• Eteignez le point d'accès, puis rallumez-le.
Patientez une minute pour que l'imprimante rétablisse la connexion.
• Vérifiez la qualité du signal sans fil.
Imprimez une page de configuration réseau et vérifiez la qualité du signal. Si la qualité du signal est estimée bonne
ou excellente, le problème est dû à autre chose.
• Vérifiez que l'imprimante et l'ordinateur sont à portée du réseau sans fil.
Pour la plupart des réseaux, l'imprimante, l'ordinateur ou les autres périphériques sans fil doivent se situer environ
à 100 pieds (30 mètres) du point d'accès sans fil (routeur sans fil).
• Vérifiez que l'imprimante est éloignée des obstacles ou appareils électriques susceptibles d'interférer avec le
signal sans fil.
Vérifiez que l'imprimante et le point d'accès ne sont pas séparés par des charpentes, des murs ou des colonnes
de support contenant du métal ou du béton.
De nombreux périphériques peuvent interférer avec le signal sans fil, par exemple les interphones pour bébés,
les moteurs, les téléphones sans fil, les caméras de surveillance, d'autres réseaux sans fil et certains périphériques
Bluetooth.
Conseils et dépannage
20
• Vérifiez les paramètres de sécurité avancés de votre point d'accès.
– Si vous utilisez le filtrage par adresse MAC pour limiter l'accès à votre réseau sans fil, vous devez ajouter
l'adresse MAC de votre imprimante, modem, ordinateur et touts les périphériques connectés à la liste des
adresses pouvant se connecter au point d'accès sans fil.
– Si votre point d'accès est configuré pour fournir un nombre limité d'adresses IP, vous devez changer cette
option pour permettre l'ajout de périphériques.
Remarque : si vous ne savez pas comment effectuer ces changements, consultez la documentation fournie
avec le point d'accès ou adressez-vous à la personne qui a configuré votre réseau sans fil.
• Changez le canal du point d'accès.
Pour plus d'informations sur le changement de canal, reportez-vous à la documentation fournie avec le point
d'accès.
• Désencombrez le réseau.
Si un réseau sans fil est trop occupé, l'ordinateur et l'imprimante peuvent avoir du mal à communiquer avec les
autres périphériques du réseau. Les causes possibles de l'encombrement du réseau sans fil sont :
–
–
–
–
transfert de fichiers volumineux sur le réseau ;
jeux en réseau ;
vidéo en continu ;
connexion simultanée d'un trop grand nombre d'ordinateurs au réseau sans fil.
Pour plus d’informations, reportez-vous au Guide de mise en route du réseau.
L'imprimante ne peut pas se connecter à Internet
Les scénarios réseau suivants empêchent l'imprimante de se connecter à Internet :
• Connexion Internet à distance
• Connexion ad hoc entre l'imprimante et l'ordinateur
• Connexion réseau entre homologues
VÉRIFIEZ LA CONNEXION INTERNET DE L'IMPRIMANTE
Accédez à Test de la connexion Internet :
SmartSolutions > Plus d'options > Test de la connexion Internet
VÉRIFIEZ VOTRE CONNEXION RÉSEAU
Vérifiez que votre connexion sans fil Ethernet fonctionne et que tous les périphériques sont correctement connectés.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « L'imprimante ne peut pas se connecter au réseau », page 19.
ASSUREZ-VOUS QUE LE MICROCODE DE L'IMPRIMANTE EST MIS À JOUR
Consultez le site Web de Lexmark pour obtenir des mises à jour critiques de microcode.
1 Accédez au site Web de Lexmark à l'adresse http://www.lexmark.com.
2 Cliquez sur Trouver des téléchargements.
3 Sélectionnez votre imprimante.
Un lien vers les mises à jour importantes de microcode est généralement disponible sur la page du produit.
Conseils et dépannage
21
ASSUREZ-VOUS QUE LE SERVEUR DHCP DE L'IMPRIMANTE EST ALLUMÉE
Votre imprimante doit disposer d'une adresse IP pour pouvoir se connecter à Internet. Par défaut, DHCP (Dynamic
Host Configuration Protocol) est activé sur votre imprimante, ce qui permet d'affecter automatiquement une adresse
IP.
Pour activer DHCP :
1 Accédez à DHCP :
> Configuration réseau > TCP/IP > DHCP
2 Appuyez sur Activé.
VÉRIFIEZ SI L'IMPRIMANTE REQUIERT OU NON UN PROXY
En fonction de votre réseau, la configuration d'un proxy peut ou peut ne pas s'avérer nécessaire. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section « Qu'est-ce qu'un proxy ? », page 36.
Impossible de lancer SmartSolutions
VÉRIFIEZ QUE LE SYSTÈME RÉPOND À LA CONFIGURATION MINIMALE REQUISE
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Configuration requise recommandée », page 6.
VÉRIFIEZ QUE JVM (JAVA VIRTUAL MACHINE) EST INSTALLÉ SUR VOTRE ORDINATEUR
VÉRIFIEZ QUE ADOBE FLASH PLAYER 10 EST INSTALLÉ POUR VOTRE NAVIGATEUR
Le site Web de SmartSolutions requiert un plug-in Adobe Flash Player pour pouvoir se lancer.
VÉRIFIEZ LA CONNEXION INTERNET DE L'IMPRIMANTE
• Vérifiez que l'imprimante et l'ordinateur sont tous les deux connectés à une connexion Internet haut débit.
• Vous pouvez également être amené à configurer les paramètres proxy de l'imprimante afin de l'activer pour
qu'elle se connecte à Internet. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Qu'est-ce qu'un proxy ? »,
page 36.
• Si votre système comporte des limtes d'administration, modifiez ces limites pour permettre la communication
avec l'imprimante.
VÉRIFIEZ VOTRE CONNEXION RÉSEAU
Vérifiez que votre connexion sans fil Ethernet fonctionne et que tous les périphériques sont correctement connectés.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « L'imprimante ne peut pas se connecter au réseau », page 19.
Conseils et dépannage
22
L'ordinateur ne détecte pas l'imprimante
Les problèmes de communication empêchent la communication entre l'imprimante et l'ordinateur. Vérifiez que les
connexions fonctionnent correctement.
REBRANCHEZ L'ALIMENTATION DE L'IMPRIMANTE
1 Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation de la prise.
2 Débranchez doucement l'alimentation de l'imprimante, puis rebranchez-la.
3 Branchez le cordon d'alimentation dans une prise électrique et mettez l'imprimante sous tension.
ASSUREZ-VOUS QUE LE MICROCODE DE L'IMPRIMANTE EST MIS À JOUR
Consultez le site Web de Lexmark pour obtenir des mises à jour critiques de microcode.
1 Accédez au site Web de Lexmark à l'adresse http://www.lexmark.com.
2 Cliquez sur Pilotes et téléchargements.
3 Sélectionnez votre imprimante.
Un lien vers les mises à jour importantes de microcode est généralement disponible sur la page du produit.
VÉRIFIEZ LA CONNEXION DE L'IMPRIMANTE
Vérifiez les points suivants :
• L'imprimante n'est pas connectée à un ordinateur qui héberge le partage d'imprimante sur un réseau.
• L'imprimante n'est pas connectée via Ethernet à un serveur d'impression du réseau.
• L'imprimante n'est pas connectée à un ordinateur via une connexion ad hoc.
VÉRIFIEZ QUE LA FONCTION DE RECHERCHE D'IMPRIMANTE EST DÉSACTIVÉE
Cette fonction doit être activée pour que l'ordinateur puisse détecter votre imprimante.
Vérifiez que la case Rechercher mon imprimante sur mon réseau est cochée dans le premier écran de l'Assistant
Ajout d'imprimante.
ETEIGNEZ LE ROUTEUR (POINT D'ACCÈS), PUIS RALLUMEZ-LE
Patientez une minute pour que l'imprimante rétablisse la connexion.
VÉRIFIEZ VOTRE CONNEXION RÉSEAU
Vérifiez que votre connexion sans fil Ethernet fonctionne et que tous les périphériques sont correctement connectés.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « L'imprimante ne peut pas se connecter au réseau », page 19.
Conseils et dépannage
23
VÉRIFIEZ VOTRE CONNEXION INTERNET
• Vérifiez que l'imprimante et l'ordinateur sont tous les deux connectés à une connexion Internet haut débit.
Vous pouvez également être amené à configurer les paramètres proxy de l'imprimante afin de l'activer pour
qu'elle se connecte à Internet. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Qu'est-ce qu'un proxy ? »,
page 36.
• Si votre système comporte des limites d'administration, modifiez ces limites pour permettre la communication
avec l'imprimante.
VÉRIFIEZ L'ADRESSE MAC
Si votre réseau utilise le filtrage par adresse MAC, n'oubliez pas d'inclure l'adresse MAC de l'imprimante dans la liste
des filtres d'adresses MAC. Cela permet à l'imprimante de fonctionner sur le réseau.
ASSUREZ-VOUS QUE LE ROUTEUR N'EST PAS CONNECTÉ À UN RÉSEAU VPN (VIRTUAL PRIVATE NETWORK)
La plupart des réseaux VPN ne permettent pas aux ordinateurs qui s'y connectent de communiquer en même temps
sur un autre réseau. Débranchez le réseau VPN, puis essayez de vous reconnecter à l'imprimante.
VÉRIFIEZ LE NOM DE L'IMPRIMANTE
Vérifiez que vous êtes bien connecté à l'imprimante appropriée. Il s'agit d'un nom unique que vous attribuez à votre
imprimante pour pouvoir l'identifier sur le réseau.
RESTAUREZ LES PARAMÈTRES SANS FIL D'ORIGINE
Remarque : Cette opération supprime tous les paramètres réseau de l'imprimante que vous avez précédemment
sélectionnés. Vous devrez à nouveau configurer vos paramètres. Pour plus d'informations sur la configuration d'une
connexion sans fil ou Ethernet sur votre imprimante, reportez-vous au Guide de mise en route du réseau.
1 Dans l'écran d'accueil, accédez à Rétablir les paramètres réseau :
> Configuration réseau > Réinitialiser les paramètres réseau
2 Appuyez sur Oui.
Les paramètres sans fil d'origine de l'imprimante sont restaurés. Pour vérifier, imprimez une page de configuration
réseau.
Impossible d'ajouter une imprimante
Les problèmes de communication empêchent la communication entre l'imprimante et l'ordinateur. Vérifiez que les
connexions fonctionnent correctement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « L'ordinateur ne détecte
pas l'imprimante », page 23.
Conseils et dépannage
24
Code de confirmation incorrect ou inexistant affiché
VEILLEZ À ENTRER IMMÉDIATEMENT LE CODE DE CONFIRMATION APPROPRIÉ SUR VOTRE IMPRIMANTE
Le code de confirmation généré à partir du Centre de solutions expire au bout d'un certain délai. Générez un nouveau
code lorsqu'il expire :
1 Cliquez sur Annuler dans l'Assistant Ajout d'imprimante.
2 Ajoutez à nouveau votre imprimante.
REBRANCHEZ L'ALIMENTATION DE L'IMPRIMANTE, PUIS GÉNÉREZ UN NOUVEAU CODE DE CONFIRMATION
1 Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation de la prise.
2 Débranchez doucement l'alimentation de l'imprimante, puis rebranchez-la.
3 Branchez le cordon d'alimentation dans une prise électrique et mettez l'imprimante sous tension.
4 Cliquez sur Annuler dans l'Assistant Ajout d'imprimante.
5 Ajoutez à nouveau votre imprimante.
Activation de Java dans votre navigateur
Pour les utilisateurs d'Internet Explorer
1 Dans le menu du navigateur, accédez à :
Outils > Options Internet > Onglet Avancé
2 Cochez toutes les options sous la section Java.
Pour les utilisateurs de Firefox
1 Dans le menu du navigateur, accédez à :
Outils > Options > Onglet Contenu
2 Sélectionnez Activer Java.
Pour les utilisateurs de Safari
1 Dans le menu du navigateur, accédez à :
Safari > Preferences (Préférences) > Security (Sécurité)
2 Dans la zone du contenu Web, sélectionnez le mode Enable Java (Activer Java).
Conseils et dépannage
25
Dépannage relatif aux solutions
Les solutions ne s'affichent pas dans l'imprimante
METTEZ À JOUR MANUELLEMENT LES SOLUTIONS SUR VOTRE IMPRIMANTE
Mettez à jour les solutions sur votre imprimante à partir du Centre de solutions ou de votre imprimante :
• Dans le Centre de solutions, cliquez sur Enregistrer et Sync pour envoyer les solutions que vous avez crées à
l'imprimante.
• Dans l'écran d'accueil du panneau de commandes de l'imprimante, accédez à Mettre à jour
maintenant :
SmartSolutions > Plus > Mettre à jour maintenant
Impossible d'envoyer une télécopie
VÉRIFIEZ VOTRE CONNEXION DE TÉLÉCOPIE
• Vérifiez que l'imprimante et les autres périphériques de la ligne (le cas échéant) sont installés et configurés
correctement conformément à votre scénario d'installation.
• Vérifiez que les câbles sont branchés sur les ports appropriés.
• Vérifiez que les câbles sont bien branchés.
VÉRIFIEZ QUE VOUS AVEZ ENREGISTRÉ VOS INFORMATIONS D'UTILISATEUR DANS L'IMPRIMANTE
Dans certains pays, vous ne pouvez pas envoyer de télécopie sans avoir entré le nom de votre télécopieur ou le nom
de votre société. Certains télécopieurs bloquent également les télécopies inconnues ou celles ne contenant pas
d'informations sur l'expéditeur.
DIMINUEZ LA VITESSE DE TRANSMISSION DU MODEM TÉLÉCOPIEUR
Le modem de l'imprimante peut transmettre des données à 33 600 bps. C'est la vitesse maximale d'envoi et de
réception de télécopies. Toutefois, il n'est pas nécessaire de définir le modem sur sa capacité de transmission la plus
rapide. La vitesse du modem du télécopieur destinataire doit être supérieure ou égale à la vitesse d'envoi de votre
télécopie. Sinon, votre télécopie ne sera pas transmise.
1 Dans l'écran d'accueil, accédez à Vitesse d'envoi maximale :
> Config. téléc. > Composition et envoi > Vitesse d'envoi maximale
2 Sélectionnez une vitesse d'envoi, puis appuyez sur Accepter.
Conseils et dépannage
26
ACTIVEZ LA CORRECTION D'ERREURS
Des erreurs et des flous peuvent apparaître dans le document envoyé par télécopie s'il y a trop de bruit sur la ligne.
Lorsqu'une télécopie comporte trop d'erreurs, elle peut être rejetée par le télécopieur destinataire.
1 Dans l'écran d'accueil, accédez à Correction d'erreurs :
> Config. téléc. > Composition et envoi > Correction d'erreurs
2 Vérifiez si la correction d'erreurs est activée.
Si elle ne l'est pas, appuyez sur Activé, puis sur Accepter.
ACTIVEZ LA CONVERSION AUTOMATIQUE DE TÉLÉCOPIE
Si le télécopieur destinataire ne prend pas en charge la télécopie couleur, cette option convertit automatiquement
la télécopie couleur en noir et blanc. Elle réduit également automatiquement la résolution de la télécopie à une
résolution que la machine destinataire peut prendre en charge.
1 Dans l'écran d'accueil, accédez à Conversion télécopie auto :
> Config. téléc. > Composition et envoi > Conversion télécopie auto
2 Vérifiez si la conversion automatique de télécopie est activée.
Si elle ne l'est pas, appuyez sur Activé, puis sur Accepter.
Impossible d'envoyer un email
VÉRIFIEZ VOS PARAMÈTRES DE CONFIGURATION EMAIL
Vérifiez que vous avez correctement effectué la configuration email et configuré un serveur SMTP. Pour plus
d'informations sur la configuration de la fonction email de votre imprimante, reportez-vous au chapitre Envoi par
email du Guide de l'utilisateur sur le CD.
VÉRIFIEZ VOTRE CONNEXION RÉSEAU
Vérifiez que l'imprimante est connectée à un réseau Ethernet ou sans fil. Votre réseau doit être connecté à Internet
pour que l'imprimante puisse communiquer avec le serveur SMTP.
VEILLEZ À ENTRER UNE ADRESSE EMAIL VALIDE POUR L'EXPÉDITEUR
VÉRIFIEZ QUE LA BOÎTE AUX LETTRES DE L'EXPÉDITEUR N'EST PAS SATURÉE
Cela peut entraîner le renvoi de vos emails dans votre boîte de réception.
Impossible d'afficher des photos
VÉRIFIEZ LA CONNEXION INTERNET
L'affichage des photos à partir d'un album photos en ligne nécessite une connexion Internet en marche. Pour plus
d'informations sur la vérification de la connexion Internet de l'imprimante, reportez-vous à la section « L'imprimante
ne peut pas se connecter à Internet », page 21.
Conseils et dépannage
27
VÉRIFIEZ LA CONFIGURATION DU SERVEUR DE PROXY DE L'IMPRIMANTE
En fonction de votre réseau, la configuration d'un proxy peut ou peut ne pas s'avérer nécessaire. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section « Qu'est-ce qu'un proxy ? », page 36.
VÉRIFIEZ QUE L'URL DE L'ALBUM PHOTOS EST VALIDE
Pour plus d’informations sur la recherche d'URL d'albums photos, cliquez sur ? dans la boîte de dialogue de solution.
SÉLECTIONNEZ UN TYPE DE FICHIER PRIS EN CHARGE (JPEG)
CHOISISSEZ D'AFFICHER UNIQUEMENT LES IMAGES AVEC UN FORMAT DE FICHIER PRIS EN CHARGE
Les images trop grandes ne sont pas affichées.
Impossible d'afficher les fils RSS
VÉRIFIEZ LA CONNEXION INTERNET
L'affichage des fils RSS nécessite une connexion Internet en marche. Pour plus d'informations sur la vérification de
la connexion Internet de l'imprimante, reportez-vous à la section « L'imprimante ne peut pas se connecter à Internet »,
page 21.
VÉRIFIEZ LA CONFIGURATION DU SERVEUR DE PROXY DE L'IMPRIMANTE
En fonction de votre réseau, la configuration d'un proxy peut ou peut ne pas s'avérer nécessaire. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section « Qu'est-ce qu'un proxy ? », page 36.
VÉRIFIEZ QUE LE L'URL RSS EST CORRECTE
L'adresse du fil RSS est généralement marquée par l'icône
cliquez sur ? dans la boîte de dialogue de solution.
. Pour plus d'informations sur la recherche d'URL RSS,
VÉRIFIEZ QUE LE FIL RSS NE CONTIENT AUCUNE ENTRÉE
Impossible d'afficher Google Agenda
VÉRIFIEZ LA CONNEXION INTERNET
L'affichage de Google Agenda nécessite une connexion Internet en marche. Pour plus d'informations sur la vérification
de la connexion Internet de l'imprimante, reportez-vous à la section « L'imprimante ne peut pas se connecter à
Internet », page 21.
VÉRIFIEZ LA CONFIGURATION DU SERVEUR DE PROXY DE L'IMPRIMANTE
En fonction de votre réseau, la configuration d'un proxy peut ou peut ne pas s'avérer nécessaire. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section « Qu'est-ce qu'un proxy ? », page 36.
Conseils et dépannage
28
VÉRIFIEZ QUE L'URL GOOGLE AGENDA QUE VOUS AVEZ SAISIE EST CORRECTE
Pour plus d'informations sur la recherche de l'URL Google Agenda, cliquez sur ? dans la boîte de dialogue de solution.
VÉRIFIEZ QUE L'APPLICATION GOOGLE AGENDA N'EST PAS HORS SERVICE
Données incorrectes ou aucune donnée dans Recherche de cartouches
Remarque : la solution Recherche de cartouches est disponible uniquement dans certains pays.
VÉRIFIEZ LA CONNEXION INTERNET
L'affichage des informations sur les distributeurs de cartouches nécessite une connexion Internet en marche. Pour
plus d'informations sur la vérification de la connexion Internet de l'imprimante, reportez-vous à la section
« L'imprimante ne peut pas se connecter à Internet », page 21.
VÉRIFIEZ LA CONFIGURATION DU SERVEUR DE PROXY DE L'IMPRIMANTE
En fonction de votre réseau, la configuration d'un proxy peut ou peut ne pas s'avérer nécessaire. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section « Qu'est-ce qu'un proxy ? », page 36.
VEILLEZ À ENTRER UN EMPLACEMENT VALIDE
La solution Recherche de cartouches affiche les informations sur les distributeurs locaux. Veillez à entrer votre
emplacement sans vous tromper pour obtenir des informations valides.
Solutions d'imprimante non mises à jour
METTEZ À JOUR MANUELLEMENT LES SOLUTIONS SUR VOTRE IMPRIMANTE
Mettez à jour les solutions sur votre imprimante à partir du Centre de solutions ou de votre imprimante :
• Dans le Centre de solutions, cliquez sur Enregistrer et Sync pour envoyer les solutions que vous avez créées à
l'imprimante.
• Dans l'écran d'accueil du panneau de commandes de l'imprimante, accédez à Mettre à jour
maintenant :
SmartSolutions > Plus > Mettre à jour maintenant
Conseils et dépannage
29
Utilisation de la configuration de l'imprimante du
Centre de solutions
Comment vérifier la connexion de l'imprimante ?
Vérifiez les points suivants :
•
•
•
•
L'imprimante n'est pas connectée à un ordinateur qui héberge le partage d'imprimante sur un réseau.
L'imprimante n'est pas connectée via Ethernet à un serveur d'impression du réseau.
L'imprimante n'est pas connectée à un ordinateur via une connexion ad hoc.
Tous les commutateurs, concentrateurs, routeurs et points d'accès et autres périphériques de connexion sont
activés.
• L'adresse IP, la passerelle et le masque de réseau de votre réseau sont corrects.
Imprimez une page de configuration réseau à partir de l'imprimante pour vérifier les paramètres réseau.
• Votre réseau a une bonne connectivité et fonctionne correctement.
Essayez d'accéder à d'autres ordinateurs du réseau. Si votre réseau a accès à Internet, essayez de vous y connecter
via une connexion sans fil.
Vérifiez si l'imprimante est connectée à un réseau Ethernet
• Vérifiez que les connecteurs des deux extrémités du câble Ethernet n'ont pas été endommagés. Le cas échéant,
achetez un nouveau câble.
• Vérifiez qu'une des extrémités du câble Ethernet est bien branchée sur le port Ethernet de l'imprimante et l'autre
sur un concentrateur réseau ou une prise murale.
<
<
<
<
• Vérifiez que le voyant vert du port Ethernet de l'imprimante est allumé lorsque le câble Ethernet est branché.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de mise en route du réseau.
Vérifiez si l'imprimante est connectée à un réseau sans fil
Remarque : SmartSolutions ne marche pas si votre imprimante est connectée à un ordinateur via une connexion ad
hoc.
Utilisation de la configuration de l'imprimante du Centre de solutions
30
• Vérifiez que le voyant Wi-Fi est allumé et vert.
MAC:
XX
XX
XX
XX
XX
XX
Si le voyant Wi-Fi n'est pas allumé ou est orange, réessayez de vous connecter à un résau sans fil.
• Vérifiez que le SSID est correct.
Imprimez une page de configuration réseau à partir de l'imprimante pour vérifier les paramètres réseau.
• Vérifiez que votre clé WEP ou votre mot de passe WPA est correct (si votre réseau est sécurisé).
Connectez-vous au point d'accès (routeur sans fil) et vérifiez les paramètres de sécurité.
• Vérifiez que l'imprimante est située à portée du réseau sans fil.
Pour la plupart des réseaux, l'imprimante, l'ordinateur ou les autres périphériques sans fil doivent se situer environ
à 100 pieds (30 mètres) du point d'accès sans fil (routeur sans fil).
• Vérifiez que l'imprimante est éloignée des obstacles ou appareils électriques susceptibles d'interférer avec le signal
sans fil.
Vérifiez que l'imprimante et le point d'accès ne sont pas séparés par des charpentes, des murs ou des colonnes de
support contenant du métal ou du béton.
De nombreux périphériques peuvent interférer avec le signal sans fil, par exemple les interphones pour bébés, les
moteurs, les téléphones sans fil, les caméras de surveillance, d'autres réseaux sans fil et certains périphériques
Bluetooth.
• Vérifiez l'adresse MAC.
Si votre réseau utilise le filtrage par adresse MAC, n'oubliez pas d'inclure l'adresse MAC de l'imprimante dans la
liste des filtres d'adresses MAC. Cela permet à l'imprimante de fonctionner sur le réseau.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de mise en route du réseau.
Comment connaître l'imprimante à sélectionner ?
Chaque imprimante détectée sur le réseau dispose de ses propres adresses IP et MAC.
Sélectionnez l'imprimante dont l'adresse MAC et l'adresse IP correspondent à celle que vous souhaitez utiliser.
Utilisation de la configuration de l'imprimante du Centre de solutions
31
Recherche de l'adresse MAC de l'imprimante
Choisissez l'une des deux méthodes suivantes pour rechercher l'adresse MAC de l'imprimante :
• Une étiquette d'adresse MAC se situe à l'intérieur de l'imprimante.
MAC:
XX
XX
XX
XX
XX
XX
L'adresse MAC de l'imprimante est une série de lettres et de chiffres. D'autres périphériques utilisent parfois un
type d'adresse MAC appelé UAA (Universally Administered Address).
UAA:
XX XX XX XX XX XX
MAC: XX XX XX XX XX XX
• Dans le panneau de commandes de l'imprimante, naviguez jusqu'à Imprimer page de configuration :
> Configuration réseau > Imprimer page de configuration
Cette action permet d'imprimer une page de configuration réseau indiquant l'adresse MAC, l'adresse IP et d'autres
paramètres réseau.
Recherche de l'adresse IP de l'imprimante
Choisissez l'une des deux méthodes suivantes pour rechercher l'adresse IP de l'imprimante :
• Dans le panneau de commandes de l'imprimante, naviguez jusqu'à TCP/IP :
> Configuration réseau > TCP/IP
L'adresse IP, le maque de réseau IP et la passerelle IP de l'imprimante s'affichent.
• Dans le panneau de commandes de l'imprimante, naviguez jusqu'à Imprimer page de configuration :
> Configuration réseau > Imprimer page de configuration
Cette action permet d'imprimer une page de configuration réseau indiquant l'adresse MAC, l'adresse IP et d'autres
paramètres réseau.
Une adresse IP est un groupe de quatre numéros séparés par des points. Exemple : 192.168.100.110.
Utilisation de la configuration de l'imprimante du Centre de solutions
32
L'imprimante n'affiche pas l'écran de saisie de chiffres
• Vérifiez que vous avez sélectionné la bonne imprimante dans les imprimantes détectées par votre réseau.
Une imprimante peut être identifiée par ses adresses MAC et IP. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
« Comment connaître l'imprimante à sélectionner ? », page 31.
• Vérifiez que l'imprimante est sous tension et disponible à l'écran d'accueil.
Lorsque l'imprimante est prête, cliquez sur Précédent dans l'Assistant Ajout d'imprimante, puis ajoutez l'imprimante
à nouveau.
• Vérifiez que toutes les connexions fonctionnent correctement.
Les problèmes de connexion empêchent la communication entre l'imprimante et l'ordinateur.
Comment trouver la configuration de SmartSolutions ?
1 Dans l'écran d'accueil du panneau de commandes de l'imprimante, appuyez sur SmartSolutions.
2 Appuyez sur Plus.
3 Appuyez sur Appuyez sur Configuration de SmartSolutions.
Instructions de connexion
1 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et disponible à l'écran d'accueil.
2 Vérifiez la connexion réseau de l'imprimante.
• Si l'imprimante est connectée à une connexion Ethernet, vérifiez la connexion physique.
– Vérifiez que les connecteurs des deux extrémités du câble Ethernet n'ont pas été endommagés. Le cas
échéant, achetez un nouveau câble.
– Vérifiez qu'une des extrémités du câble Ethernet est bien branchée sur le port Ethernet de l'imprimante et
l'autre sur un concentrateur réseau, un routeur ou une prise murale.
<
<
<
<
– Vérifiez que le voyant vert du port Ethernet de l'imprimante est allumé lorsque le câble Ethernet est branché.
Utilisation de la configuration de l'imprimante du Centre de solutions
33
• Si l'imprimante est connectée à un réseau sans fil, vérifiez que le voyant Wi-Fi est allumé et vert.
MAC:
XX
XX
XX
XX
XX
XX
Lorsque le voyant Wi-Fi n'est pas allumé ou est orange, reprenez la configuration sans fil :
Pour les utilisateurs de Windows
a Cliquez sur ou sur Démarrer.
b Cliquez sur Tous les programmes ou Programmes, puis sélectionnez le dossier du programme de
c
d
e
f
l'imprimante dans la liste.
Sélectionnez Accueil de l'imprimante.
Choisissez votre imprimante dans la liste déroulante des imprimantes.
Cliquez sur l'onglet Paramètres.
Cliquez sur Utilitaire de configuration sans fil.
Pour les utilisateurs de Macintosh
a Dans la fenêtre du Finder, double-cliquez sur le dossier du programme de l'imprimante.
b Double-cliquez sur l'Assistant de configuration sans fil.
Pour les utilisateurs de Linux
a Ouvrez la boîte à outils de l'imprimante.
b Cliquez sur .
• Si vous réglez manuellement la configuration réseau de votre imprimante, vérifiez que vous avez entré le masque
de sous-réseau et la passerelle par défaut appropriés.
3 Dans la boîte de dialogue Configuration de l'imprimante du Centre de solutions, cliquez sur Réessayer.
Pour les utilisateurs avancés
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, essayez les solutions ci-dessous avant de cliquer sur Réessayer :
• Ouvrez le pare-feu de votre ordinateur, puis ouvrez les TCP et UDP 5353. Pour plus d'informations sur l'autorisation
de la communication sur ces ports, reportez-vous à la documentation fournie avec le pare-feu de votre ordinateur.
• Vérifiez que votre routeur (point d'accès) prend en charge la communication multidiffusion. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la documentation fournie avec le routeur.
Utilisation de la configuration de l'imprimante du Centre de solutions
34
L'imprimante affiche une erreur
L'imprimante peut afficher les messages d'erreur suivants lorsque vous ajoutez une imprimante. Suivez les conseils cidessous pour effacer les messages d'erreur.
Aucune connexion Internet détectée
• Vérifiez la connexion réseau de l'imprimante. Vérifiez qu'elle est active et qu'elle fonctionne correctement. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section « Comment vérifier la connexion de l'imprimante ? », page 30.
• Vérifiez la connexion Internet de l'imprimante. Vérifiez qu'elle est active et qu'elle fonctionne correctement. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section « L'imprimante ne peut pas se connecter à Internet », page 21.
• Vérifiez si l'imprimante requiert ou non un proxy pour accéder à Internet. Pour plus d'informations, reportez-vous
à la section « Qu'est-ce qu'un proxy ? », page 36.
Impossible de se connecter au serveur. Vérifiez la connexion réseau.
• Vérifiez la connexion réseau de l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Comment
vérifier la connexion de l'imprimante ? », page 30.
• Assurez-vous que la connexion réseau est active et qu'elle fonctionne correctement. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section « L'imprimante ne peut pas se connecter au réseau », page 19.
Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez vous connecter à un réseau. Souhaitezvous vous connecter à un réseau maintenant ?
• Réinsérez le CD du logiciel d'installation ou exécutez l'utilitaire de configuration sans fil et configurez les paramètres
réseau de l'imprimante à partir de l'ordinateur.
Erreur de communication. Réessayez plus tard.
Ce message apparaît lorsque l'imprimante n'arrive pas à communiquer avec le Centre de solutions.
• Vérifiez que la date et l'heure de l'imprimante sont correctement définies. Pour que l'Assistant Ajout d'imprimante
fonctionne, vous devez définir la date et l'heure actuelles sur l'imprimante.
• Reprenez la tâche un peu plus tard.
• Contacter l'assistance clientèle.
Conseils pour réussir le processus
• Vérifiez que la date et l'heure de l'imprimante sont correctement définies. Pour que l'Assistant Ajout d'imprimante
fonctionne, vous devez définir la date et l'heure actuelles sur l'imprimante.
• Vérifiez que l'imprimante et l'ordinateur sont tous les deux onnectés à Internet via une connexion Ethernet ou sans
fil.
• Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et disponible à l'écran d'accueil.
• Vérifiez que vous avez créé un compte pour utiliser le Centre de solutions.
• Vérifiez que vous connaissez l'adresse IP et l'adresse MAC de l'imprimante que vous souhaitez ajouter. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section « Comment connaître l'imprimante à sélectionner ? », page 31.
Utilisation de la configuration de l'imprimante du Centre de solutions
35
• Lorsque vous ajoutez manuellement une imprimante :
– Il est conseillé de placer l'imprimante à proximité de l'ordinateur. Vous pouvez la déplacer par la suite après
l'avoir ajoutée.
– Si l'imprimante est loin de l'ordinateur, demandez à quelqu'un de vous aider à entrer les codes de confirmation.
• Veillez à faire une copie des codes de confirmation.
Aucun code de confirmation n'est affiché
Une fois que vous avez entré le code de confirmation à 6 chiffres sur le panneau de commandes, l'imprimante doit
fournir un code de confirmation à 4 chiffres à entrer sur votre ordinateur.
Si l'imprimante n'affiche pas un code de confirmation à 4 chiffres, cela peut être dû à l'une des causes suivantes :
L'imprimante est occupée
Si l'imprimante est occupée pendant plus de deux minutes, essayez les solutions suivantes :
1 Cliquez sur Annuler sur l'écran de l'ordinateur.
2 Rebranchez l'alimentation de l'imprimante.
a Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation de la prise.
b Débranchez doucement l'alimentation de l'imprimante, puis rebranchez-la.
c Branchez le cordon d'alimentation dans une prise électrique et mettez l'imprimante sous tension.
3 Rajouter l'imprimante.
L'imprimante affiche une erreur
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « L'imprimante affiche une erreur », page 35.
L'imprimante revient à l'écran d'accueil
Vérifiez si l'imprimante que vous ajoutez l'a déjà été dans le Centre de solutions.
Si l'imprimante n'a pas été ajoutée au Centre de solutions, essayez les solutions suivantes :
1 Cliquez sur Annuler sur l'écran de l'ordinateur.
2 Rebranchez l'alimentation de l'imprimante.
a Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation de la prise.
b Débranchez doucement l'alimentation de l'imprimante, puis rebranchez-la.
c Branchez le cordon d'alimentation dans une prise électrique et mettez l'imprimante sous tension.
3 Rajouter l'imprimante.
Qu'est-ce qu'un proxy ?
Le proxy HTTP de l'imprimante lui permet d'interagir avec les sites Web. En fonction de votre réseau, la configuration
d'un proxy peut ou non s'avérer nécessaire.
Utilisation de la configuration de l'imprimante du Centre de solutions
36
Les proxy sont généralement au format abc.xyz.com:80, où abc.xyz.com est le nom du proxy HTTP et 80 le numéro de
port utilisé.
Contactez le responsable du support de votre système pour des détails sur la configuration de votre serveur de proxy
réseau.
Vérification des paramètres de proxy sur un navigateur Internet
Si l'imprimante et l'ordinateur sont sur le même réseau, et que votre navigateur Internet utilise une configuration proxy
manuelle, vous pouvez copier les paramètres de proxy de votre navigateur Internet et les entrer sur l'imprimante.
1 Ouvrez un navigateur Web.
2 Accédez à l'emplacement où les paramètres de connexion Internet et de réseau LAN sont configurés.
3 Copiez les paramètres de proxy et entrez-les sur l'imprimante.
Saisie des paramètres de proxy sur l'imprimante
1 Accédez à Configuration Web :
> Configuration réseau > Configuration Web
2 Appuyez sur Nom de proxy HTTP pour entrer l'adresse du serveur de proxy.
3 Appuyez sur Numéro de port Proxy pour entrer le numéro de port du proxy.
Port 80 est le plus souvent utilisé.
4 Si vous souhaitez utiliser des adresses qui contournent le serveur de proxy lors de l'accès à Internet, appuyez sur
Ignorer Proxy pour, puis entrez les adresses.
Remarques :
• L'imprimante prend en charge les nom de proxy et les proxy qui ne nécessitent pas d'authentification.
• Vous devez mettre à jour les paramètres de proxy sur l'imprimante lorsque ceux de votre réseau changent.
Comment vérifier la connexion Internet de l'imprimante ?
1 Dans l'écran d'accueil du panneau de commandes de l'imprimante, appuyez sur SmartSolutions.
2 Appuyez sur Plus.
3 Appuyez sur Test de la connexion Internet.
Si l'imprimante ne parvient pas se connecter à Internet, effectuez les opérations suivantes :
1 Eteignez le routeur (point d'accès), puis rallumez-le.
Patientez une minute pour que l'ordinateur rétablisse la connexion.
2 Vérifiez que la date et l'heure de l'imprimante sont correctement définies.
a Dans l'écran d'accueil, accédez à Config. périphérique :
> Conf. périphérique
b Appuyez sur Date pour définir la date actuelle, puis sur Accepter.
c Appuyez sur Heure pour définir l'heure actuelle, puis sur Accepter.
Utilisation de la configuration de l'imprimante du Centre de solutions
37
Si vous réglez manuellement la configuration réseau de votre imprimante, vérifiez les paramètres DNS de cette
dernière.
3 Dans la boîte de dialogue Configuration de l'imprimante du Centre de solutions, cliquez sur Réessayer.
Si l'imprimante ne parvient pas se connecter à Internet, reportez-vous à la section « L'imprimante ne peut pas se
connecter à Internet », page 21.
Comment vérifier la configuration réseau de l'imprimante ?
1 Vérifiez que l'imprimante est reliée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB :
Si tel est le cas, vous devez la connecter à un réseau Ethernet ou sans fil doté d'une connexion Internet.
2 Vérifiez si l'imprimante est connectée à un réseau Ethernet :
• Vérifiez que les connecteurs des deux extrémités du câble Ethernet n'ont pas été endommagés. Le cas échéant,
achetez un nouveau câble.
• Vérifiez qu'une des extrémités du câble Ethernet est bien branchée sur le port Ethernet de l'imprimante et
l'autre sur un concentrateur réseau ou une prise murale.
<
<
<
<
• Vérifiez que le voyant vert du port Ethernet de l'imprimante est allumé lorsque le câble Ethernet est branché.
3 Vérifiez si l'imprimante est connectée au réseau sans fil :
Remarque : SmartSolutions ne marche pas si votre imprimante est connectée à un ordinateur via une connexion
ad hoc.
Utilisation de la configuration de l'imprimante du Centre de solutions
38
• Vérifiez que le voyant Wi-Fi est allumé et vert.
MAC:
XX
XX
XX
XX
XX
XX
Lorsque le voyant Wi-Fi n'est pas allumé ou est orange, réessayez de vous connecter au réseau sans fil.
• Vérifiez que le SSID est correct.
Imprimez une page de configuration réseau à partir de l'imprimante pour vérifier les paramètres réseau.
• Vérifiez que votre clé WEP ou votre mot de passe WPA est correct (si votre réseau est sécurisé).
Connectez-vous au point d'accès (routeur sans fil) et vérifiez les paramètres de sécurité.
• Vérifiez que l'imprimante et l'ordinateur sont à portée du réseau sans fil.
Pour la plupart des réseaux, l'imprimante, l'ordinateur ou les autres périphériques sans fil doivent se situer
environ à 100 pieds (30 mètres) du point d'accès sans fil (routeur sans fil).
• Vérifiez que l'imprimante est éloignée des obstacles ou appareils électriques susceptibles d'interférer avec le
signal sans fil.
Vérifiez que l'imprimante et le point d'accès ne sont pas séparés par des charpentes, des murs ou des colonnes
de support contenant du métal ou du béton.
De nombreux périphériques peuvent interférer avec le signal sans fil, par exemple les interphones pour bébés,
les moteurs, les téléphones sans fil, les caméras de surveillance, d'autres réseaux sans fil et certains
périphériques Bluetooth.
• Vérifiez vos paramètres de sécurité avancés.
Si votre réseau utilise le filtrage par adresse MAC, n'oubliez pas d'inclure l'adresse MAC de l'imprimante dans
la liste des filtres d'adresses MAC. Cela permet à l'imprimante de fonctionner sur le réseau.
4 Vérifiez votre connexion réseau générale :
• Vérifiez que tous les commutateurs, concentrateurs, routeurs et points d'accès et autres périphériques de
connexion sont activés.
• Vérifiez que l'adresse IP, la passerelle et le masque de réseau de votre réseau sont corrects.
Imprimez une page de configuration réseau à partir de l'imprimante pour vérifier les paramètres réseau.
• Assurez-vous que votre réseau a une bonne connectivité et qu'il fonctionne correctement.
Essayez d'accéder à d'autres ordinateurs du réseau. Si votre réseau a accès à Internet, essayez de vous y
connecter via une connexion sans fil.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de mise en route du réseau.
Utilisation de la configuration de l'imprimante du Centre de solutions
39
Dois-je désactiver la recherche d'imprimante ?
Par défaut, l'Assistant Ajout d'imprimante recherche les imprimantes disponibles dans votre réseau via la fonction de
recherche d'imprimante. Toutefois, vous devez désactiver cette fonction dans les cas suivants :
• L'imprimante que vous ajoutez se trouve sur un autre réseau que celui de l'ordinateur.
• L'imprimante que vous ajoutez n'apparaît pas dans la liste des imprimantes détectées sur le réseau. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section « Instructions de connexion », page 33.
• Votre ordinateur ne dispose pas d'une version Java compatible ou ne répond pas à la configuration système
recommandée. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Configuration requise recommandée »,
page 6.
Désactivation de la recherche d'imprimante
Décochez la case Rechercher mon imprimante sur mon réseau dans le premier écran de l'Assistant Ajout
d'imprimante.
Remarque : Ne désactivez pas la recherche d'imprimante si l'imprimante et l'ordinateur sont connectés à l'aide d'un
câble USB.
Quelles sont les recommandations système ?
Pour que SmartSolutions fonctionne correctement, votre ordinateur doit disposer d'une connexion Internet haut débit
et des éléments suivants :
Système d'exploitation Navigateur
Java Virtual Machine Adobe Flash Player
Windows
Windows 7
Internet Explorer 8 (32 bits)
Firefox 3.5 ou supérieure
Internet Explorer 8
Windows Vista (SP1)
Internet Explorer 7 (32 bits)
Firefox 3.5 ou supérieure
Internet Explorer 8
Windows XP (SP3)
Java 5 ou supérieure Adobe Flash Player 9.2 ou supérieure
Internet Explorer 7 (32 bits)
Internet Explorer 6
Firefox 3.5 ou supérieure
Windows 2000
Internet Explorer 6
Macintosh
Mac OS X version 10.6
Mac OS X version 10.5
Safari 4 ou supérieure
Java 5 ou supérieure Adobe Flash Player 10 ou supérieure
Mac OS X version 10.4
Linux
Utilisation de la configuration de l'imprimante du Centre de solutions
40
Système d'exploitation Navigateur
Java Virtual Machine Adobe Flash Player
Ubuntu
OpenSUSE
Firefox 3.5
Java 5 ou supérieure Adobe Flash Player 10 ou supérieure
Fedora
Pour connaître les mises à jour les plus récentes pour les recommandations relatives au système d'exploitation, visitez
le site Web à l'adresse http://smartsolutions.lexmark.com.
Téléchargement de logiciels
Visitez les sites Web suivants pour télécharger les versions compatibles des applications logicielles ou navigateurs pris
en charge :
•
•
•
•
•
Internet Explorer : http://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/
Safari : http://www.apple.com/safari/
Firefox : http://www.mozilla.com/firefox/
Java : http://www.java.com/download/
Adobe Flash Player : http://www.adobe.com/products/flashplayer/
Utilisation du carnet d'adresses
SmartSolutions utilise les carnets d'adresses stockées dans la mémoire de l'imprimante. Pour plus d'informations sur
la création de listes de contacts email et de télécopie, reportez-vous au chapitre Envoi par email du Guide de
l'utilisateur.
Cliquez sur Rechercher dans le carnet d'adresses dans la boîte de dialogue de solution pour lancer le carnet d'adresses
de l'imprimante.
• Dans l'onglet Contacts, sélectionnez un nom dans la liste pour l'ajouter à votre email ou télécopie.
• Dans l'onglet Groupes, sélectionnez un nom dans la liste pour ajouter le groupe à votre email ou télécopie.
Remarques :
• Vous pouvez entrer jusqu'à 30 contacts pour les solutions Numériser vers email et Numériser vers télécopie.
• Vous ne pouvez entrer qu'un seul contact pour les solutions prenant en charge l'envoi par email de photos,
nouveaux articles et autres informations basées sur le Web.
Utilisation de la configuration de l'imprimante du Centre de solutions
41
Index
A
ajout d'une imprimante
aucun code de confirmation
affiché 36
aucun écran de saisie de
numéro 33
désactivation de la recherche
d'imprimante 40
messages d'erreur 35
sélection de l'imprimante 31
ajout d'une imprimante dans
SmartSolutions 10
conseils 35
ajouter à nouveau une
imprimante 16
aucun code de confirmation
affiché 36
aucun écran de saisie de
numéro 33
B
Bibliothèque de solutions 7, 8
C
carnet d'adresses 41
Centre de solutions
Bibliothèque de solutions 7
Enregistrer et sync 7
espace de travail 7
imprimantes 7
code de confirmation incorrect ou
inexistant 25
configuration de la télécopie
informations supplémentaires 17
configuration email
informations supplémentaires 17
configuration réseau
vérification de la connexion
Ethernet 38
vérification de la connexion sans
fil 38
connexion de l'imprimante 33
Ethernet 30
port USB 30
sans fil 30
connexion Internet
vérification 37
conseils pour
ajout d'une imprimante avec
succès 35
envoi de télécopies 18
envoi par email 18
impression 18
Copie carte ID 4
créer un compte
SmartSolutions 9
D
définition de l'intervalle
d'interrogation pour rechercher des
mises à jour de l'imprimante ? 16
dépannage
problèmes avec
SmartSolutions 18
SmartSolutions 18
dépannage email
impossible d'envoyer un email 27
dépannage relatif à l'installation
code de confirmation incorrect ou
inexistant 25
impossible d'ajouter une
imprimante 24
impossible de lancer
SmartSolutions 22
l'imprimante ne peut pas se
connecter à Internet 21
l'imprimante ne peut pas se
connecter au réseau 19
l'ordinateur ne détecte pas
l'imprimante 23
dépannage relatif aux solutions
données incorrectes ou aucune
donnée dans Recherche de
cartouches 29
impossible d'afficher des
photos 27
impossible d'afficher Google
Agenda 28
impossible d'afficher les fils
RSS 28
impossible d'envoyer une
télécopie 26
les solutions ne s'affichent pas dans
l'imprimante 26
Index
42
paramètres réseau de
l'imprimante 15
solutions non mises à jour 29
dépannage, email
impossible d'envoyer un email 27
dépannage, installation
code de confirmation incorrect ou
inexistant 25
impossible d'ajouter une
imprimante 24
impossible de lancer
SmartSolutions 22
l'imprimante ne peut pas se
connecter à Internet 21
l'imprimante ne peut pas se
connecter au réseau 19
l'ordinateur ne détecte pas
l'imprimante 23
dépannage, solutions
impossible d'afficher des
photos 27
impossible d'afficher Google
Agenda 28
impossible d'afficher les fils
RSS 28
impossible d'envoyer une
télécopie 26
les solutions ne s'affichent pas dans
l'imprimante 26
paramètres réseau de
l'imprimante 15
solutions non mises à jour 29
désactivation de la recherche
d'imprimante 40
E
écran de veille 13
activation ou désactivation 17
définition du délai 17
réglage à l'aide du panneau de
commandes de l'imprimante 13
solutions 13
En savoir davantage 4
Enregistrer et sync 7
entrée des paramètres du proxy 36
envoi de télécopies
conseils, envoi 18
envoi de télécopies conseils 18
envoi par email
conseils 18
espace de travail 7, 8
F
fils RSS
impossible d'afficher 28
format du proxy 36
G
Google Agenda
impossible d'afficher 28
I
impossible d'afficher des photos 27
impossible d'afficher Google
Agenda 28
impossible d'afficher les fils RSS 28
impossible d'ajouter une
imprimante 24
impossible d'envoyer un email 27
impossible d'envoyer une
télécopie 26
impossible de lancer
SmartSolutions 22
impression
conseils 18
imprimante
adresse IP, recherche 31
adresse MAC, recherche 31
ajout 16
ajout à nouveau 16
réactiver 16
remplacement 16
imprimantes 7
informations supplémentaires
configuration de la télécopie 17
configuration email 17
mise en réseau 17
Installation de SmartSolutions 33
instructions de connexion 33
intervalle d'interrogation
définition 16
J
Java
activation 25
activation dans Firefox 25
activation dans Internet
Explorer 25
activation dans Safari 25
L
R
l'imprimante n'affiche pas l'écran de
saisie de chiffres 33
l'imprimante ne peut pas se
connecter à Internet 21
l'imprimante ne peut pas se
connecter au réseau 19
l'ordinateur ne détecte pas
l'imprimante 23
lancement de SmartSolutions
à l'aide d'un navigateur Web 9
à l’aide du logiciel de
l’imprimante 9
le pavé numérique de s'affiche
pas 33
les solutions ne s'affichent pas dans
l'imprimante 26
liste de contrôle de dépannage 18
recherche d'imprimante
désactivation 40
Recherche de cartouches
données incorrectes ou aucune
données 29
recherche de l'adresse IP de
l'imprimante 31
recherche de l'adresse MAC de
l'imprimante 31
remplacement d'une
imprimante 16
M
message d'erreur
aucune connexion Internet
détectée 35
erreur de communication 35
impossible de se connecter au
serveur 35
messages d'erreur 35
mise à jour de l'imprimante 11
mise en réseau
informations supplémentaires 17
N
Nouvelle impression des photos 4
P
paramètres réseau de l'imprimante
dépannage relatif aux
solutions 15
Photo Viewer
impossible d'afficher des
photos 27
proxy
entrée des paramètres 36
qu'est-ce que c'est ? 36
Q
qu'est-ce qu'un proxy 36
Index
43
S
SmartSolution
élimination 15
suppression 15
SmartSolutions 4
ajout d'une imprimante 10
créer un compte 9
lancement 9
suppression 15
utilisation sur l'imprimante 12
solutions 4
définir en tant qu'écran de
veille 13
mise à jour 16
solutions d'imprimante 4
ajout d'une imprimante 10
utilisation 12
solutions d'imprimante non mises à
jour 29
solutions d'information 4
solutions interactives 4
solutions, dépannage
données incorrectes ou aucune
donnée dans Recherche de
cartouches 29
suppression d'une solution 15
T
Titres RSS
impossible d'afficher 28
U
utilisation des solutions
d'imprimante 12
V
vérification de la configuration
réseau de l'imprimante 38
vérification de la configuration Web
de l'imprimante 37
vérification de la connexion de
l'imprimante 30
vérification de la connexion
Internet 37
vérification de la connexion Internet
de l'imprimante 37
vérification des mises à jour de
l'imprimante
définir l'intervalle
d'interrogation 16
Index
44
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