Alcatel-Lucent SpeedTouch 580 Manuel utilisateur

SpeedTouch™580
Résidentielle Passerelle ADSL sans fil
Guide d’installation
Release R4.3.1
SpeedTouch™
580
Guide d’installation
R4.3.1
Copyright
©1999 2005 THOMSON. Tous droits réservés.
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avis préalable et ne doit pas être considéré comme un engagement de la part de THOMSON. THOMSON décline toute responsabilité quant aux erreurs ou inexactitudes que pourrait contenir le présent document.
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Adobe, le logo Adobe, Acrobat et Acrobat Reader sont des marques commerciales ou des marques déposées de Adobe
Systems, Incorporated aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays.
Netscape et Netscape Navigator sont des marques déposées de Netscape Communications Corporation.
Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT et Internet Explorer sont des marques commerciales ou des marques déposées
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D'autres produits peuvent être des marques commerciales ou des marques déposées de leurs fabricants respectifs.
Informations sur le document
État: v1.0 (juin 2005)
Référence: E-DOC-CTC-20050429-0063
Titre abrégé: Guide d’installation ST580 R4.3.1 (fr)
Table des matières
Table des matières
À propos du présent Guide d’installation.................. 1
1
Présentation du SpeedTouch™ ................................... 3
2
Installation de base....................................................... 5
2.1
Installation du boîtier de votre SpeedTouch™ ............................... 6
2.2
Raccordement de l’équipement ..................................................... 7
2.3
Le CD d’installation du SpeedTouch™ ........................................... 9
3
Accès Internet immédiat ............................................ 11
3.1
Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ ................. 12
3.1.1
Configuration sans fil .................................................................................... 17
3.1.2
Installation des pilotes USB............................................................................ 18
3.1.3
Connexion de plusieurs ordinateurs ................................................................. 20
3.2
Installation aisée basée sur le Web .............................................. 21
3.3
Test de votre connexion Internet ................................................. 23
3.4
Sécurité de base........................................................................... 24
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
i
Table des matières
ii
4
Interface Web .............................................................. 27
5
Dépannage d’une connexion Internet....................... 29
5.1
Vérification du matériel ............................................................... 30
5.2
Diagnostics des voyants .............................................................. 31
5.3
Diagnostics Web .......................................................................... 34
5.4
SpeedTouch™ Dépannage du CD d'installation ........................... 35
5.5
Dépannage de la configuration sans fil ....................................... 38
5.6
Dépannage de l’installation aisée ................................................ 39
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À propos du présent Guide d’installation
À propos du présent Guide d’installation
Symboles utilisés
Une remarque fournit des informations complémentaires sur un sujet.
Un conseil propose une autre méthode ou un autre raccourci pour effectuer
une action.
!
Terminologie
Mises à jour de la
documentation et du
logiciel
Un avertissement vous avertit d'éventuels problèmes ou de précautions
spécifiques à prendre.
En règle générale, dans le présent Guide d’installation, le terme SpeedTouch™ est
utilisé pour désigner le SpeedTouch™580(i) .
THOMSON développe sans cesse de nouvelles solutions, mais s’engage également à
améliorer la qualité de ses produits existants.
Pour toute remarque concernant le présent document, veuillez nous contacter à
l'adresse documentation.speedtouch@thomson.net.
Pour plus d’informations sur les dernières innovations technologiques de THOMSON,
ainsi que les mises à niveau de logiciels et de la documentation, rendez-vous à
l’adresse :
www.speedtouch.com
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1
À propos du présent Guide d’installation
2
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Chapitre 1
Présentation du SpeedTouch™
1 Présentation du SpeedTouch™
Introduction
En une minute, vous pourrez accéder à Internet avec votre routeur DSL pour
l'entreprise SpeedTouch™580(i)résidentielle passerelle ADSL.
Ce Guide d’installation vous montrera comment configurer votre SpeedTouch™ et
comment connecter un ordinateur ou un réseau local (LAN) à Internet.
Identification de votre
SpeedTouch™
L’étiquette au-dessous de votre SpeedTouch™ vous fournit les informations suivantes
sur le SpeedTouch™ :
Nom du produit
Numéro du modèle
Numéro de série
!
Versions
Ne retirez pas et ne couvrez pas l’étiquette.
Le SpeedTouch™ est proposé en deux versions ADSL :
La version ADSL POTS : Le SpeedTouch™580 se connecte à une ligne
téléphonique analogique classique (POTS).
La version ADSL ISDN : Le SpeedTouch™580i se connecte à une ligne de
réseau numérique à intégration de services (RNIS), permettant ainsi aux
résidences avec une ligne RNIS d’utiliser le service ADSL.
Vous pouvez facilement identifier votre version en vérifiant le nom du produit
imprimé sur l’étiquette d’identification, sur le dessous de votre SpeedTouch™.
!
Vérification du contenu
à la livraison
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N’utilisez que la version du SpeedTouch™ adaptée au service DSL dont vous
disposez.
Si un des éléments manque ou est abîmé, contactez votre distributeur local. Votre
boîte doit contenir les éléments suivants :
Passerelle SpeedTouch™
Câble Ethernet jaune (RJ-45)
Câble USB bleu
Câble DSL gris (RJ-11)
Adaptateur secteur
CD d'installation du SpeedTouch™
Consignes de sécurité et informations réglementaires (brochure facultative)
Guide d'installation rapide
Base pour combiné (en option)
Instructions, vis et chevilles pour montage mural (en option)
Filtre(s) DSL (en option)
Produit(s) de mise en réseau sans fil SpeedTouch™ (en option)
3
Chapitre 1
Présentation du SpeedTouch™
CD d'installation du
SpeedTouch™
Votre SpeedTouch™ est livré avec un CD d’installation.
Si vous insérez le CD dans un PC Microsoft Windows ou un ordinateur Mac OS X, un
menu CD intuitif vous aide à parcourir les fonctions et le contenu du CD
d’installation.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « 2.3 Le CD d’installation du
SpeedTouch™ », page 9.
Si vous utilisez un autre système d’exploitation, un ensemble de sous-répertoires
vous permet de parcourir facilement la documentation de l’utilisateur, les logiciels
système du SpeedTouch™, les modèles de service, etc.
4
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Chapitre 2
Installation de base
2 Installation de base
Avant de commencer
Service ADSL
Veuillez lire les consignes de sécurité et les informations réglementaires
préalablement à toute utilisation. Les consignes de sécurité se trouvent sur le CD
d’installation et/ou peuvent également être fournies sous forme d’une brochure
imprimée.
Le service ADSL doit être opérationnel sur votre ligne téléphonique ou RNIS.
Si les services téléphonique et ADSL sont simultanément disponibles sur la même
paire torsadée, vous devez prévoir un répartiteur central ou des filtres distribués pour
séparer les signaux ADSL et téléphoniques.
Les lignes téléphoniques du réseau public transportent des tensions
pouvant entraîner une électrocution. N’essayez de configurer un répartiteur/
des filtres que s’ils ont été conçus pour être installés par un personnel non
qualifié. Pour une aide complémentaire, contactez votre fournisseur de
services.
!
Configuration exigée
Pour connecter votre (vos) ordinateur(s) via Ethernet, assurez-vous que l’ordinateur
est équipé d’une carte d’interface réseau Ethernet (NIC).
Pour connecter un ordinateur via USB, vous avez besoin d’un port USB libre sur cet
ordinateur ou d’un concentrateur USB connecté.
Pour un réseau sans fil, vous aurez besoin d’un adaptateur client sans fil compatible
avec 802.11 b/g pour chaque ordinateur que vous voulez connecter sans câblage.
En tant qu’adaptateur client, vous pouvez :
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utiliser un CardBus SpeedTouch™110g fourni ;
utiliser un adaptateur USB SpeedTouch™120g fourni (avec câble) ;
raccorder un adaptateur SpeedTouch™121g fourni directement au port USB de
votre ordinateur (sans câble) ;
utiliser un autre client WLAN certifié Wi-Fi.
5
Chapitre 2
Installation de base
2.1 Installation du boîtier de votre SpeedTouch™
Boîtier du
SpeedTouch™
Le SpeedTouch™ peut être fixé à un mur, installé verticalement ou simplement être
posé sur un bureau.
Support mural
Pour fixer le SpeedTouch™ sur un mur ou une autre surface verticale :
1
Faites deux trous dans le mur ou la surface verticale à l'emplacement souhaité
pour le SpeedTouch™.. La distance entre les deux trous doit être de 143
millimètres.
2
Serrez les deux vis dans les trous percés à l’intérieur du mur. Par rapport à la
surface du mur, les vis doivent dépasser de 5 millimètres.
3
Fixez votre SpeedTouch™ au mur en utilisant les deux fentes situées sur le
dessous de l’appareil.
143 mm
Si vous installez le SpeedTouch™ sur une planche en plâtre, utilisez des
chevilles pour fixer les vis. Sinon, la tension des câbles raccordés aux
connecteurs du panneau arrière du SpeedTouch™ risque d’arracher le
SpeedTouch™ du mur.
Position verticale
6
Pour installer le SpeedTouch™ en position verticale, utilisez la base pour combiné (si
elle est disponible).
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Chapitre 2
Installation de base
2.2 Raccordement de l’équipement
Câblage
L’illustration ci-dessous décrit tous les types de connexion possibles à un
SpeedTouch™..
15VAC
ON/OFF
1
2
3
4
Les couleurs imprimées sur le panneau arrière de votre SpeedTouch™
faciliteront le raccordement des câbles de couleur.
Procédez comme suit :
1
Raccordez la prise coaxiale de l'adaptateur d'alimentation électrique au port «
15VAC » du SpeedTouch™ et l’autre extrémité à la prise murale.
2
L’Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ vous demandera de
réaliser l’une des connexions suivantes :
Raccordez le câble RJ-45 Ethernet jaune au port Ethernet jaune de votre
SpeedTouch™ et l’autre extrémité au port Ethernet de l’ordinateur.
Raccordez le câble USB bleu au port USB bleu de votre SpeedTouch™ et
l’autre extrémité au port USB de l’ordinateur.
Pour le réseau sans fil, raccordez une carte ou un adaptateur sans fil à
votre ordinateur.
Si vous exécutez l’Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™,
en suivant la procédure décrite dans la section « 3.1 Assistant
d'installation domotique du SpeedTouch™ », page 12, nous vous
conseillons de ne pas établir ces connexions avant d’y avoir été invité
par l’assistant.
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7
Chapitre 2
Installation de base
Mise sous tension du
SpeedTouch™
Pour mettre le SpeedTouch™ sous tension, appuyez sur le bouton power sur le
panneau arrière du SpeedTouch™.
Pendant la procédure de démarrage, le voyant d’alimentation rouge sur le panneau
avant s’allume pendant quelques secondes. Dès que le voyant d’alimentation devient
vert, votre SpeedTouch™ est prêt à fonctionner. Le voyant DSL vert s’allume
également pendant quelques secondes.
Si ces voyants ne s’allument pas, veuillez vous reporter à la section ”Vérification des
voyants », page 31. Vous trouverez une description complète des voyants dans le
Guide de l’utilisateur du SpeedTouch™.
Pour mettre votre SpeedTouch™ hors tension, appuyez sur le même bouton.
8
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Chapitre 2
Installation de base
2.3 Le CD d’installation du SpeedTouch™
Introduction
Votre SpeedTouch™ est livré avec un CD d’installation.
Si vous insérez le CD dans un PC Microsoft Windows ou un ordinateur Mac OS X, un
menu CD intuitif vous aide à parcourir les fonctions et le contenu du CD
d’installation.
Pour pouvoir exécuter les applications du CD d’installation sur un système
d’exploitation MS Windows 2000 ou MS Windows XP, ou sur un ordinateur
Mac OS X, vous avez besoin des droits d’administration.
!
Si vous utilisez un autre système d’exploitation, un ensemble de sous-répertoires
vous permet de parcourir facilement la documentation de l’utilisateur, les logiciels
système du SpeedTouch™, les modèles de service, etc.
Lancement du CD sous
MS Windows ou Mac
OS X
Pour lancer le menu du CD d’installation du SpeedTouch™ :
1
Insérez le CD d'installation dans le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM de
votre ordinateur.
Sur MS Windows : le CD doit démarrer automatiquement.
Sinon, reportez-vous à la section ”Le CD du SpeedTouch™ ne
démarre pas automatiquement », page 35.
Sur Mac OS X : Une fenêtre s’ouvre avec le contenu du CD. Doublecliquez sur Menu.
2
Dans la fenêtre Sélectionner la langue, sélectionnez la langue de votre choix et
cliquez sur OK.
3
Les consignes de sécurité et informations réglementaires du SpeedTouch™
s’affichent dans votre navigateur Web par défaut.
Si vous avez donné votre accord pour les consignes de sécurité et
informations réglementaires sur cet ordinateur au préalable, les
instructions ne sont pas affichées et le menu du CD apparaît.
4
Lisez attentivement toutes les instructions. Si besoin est, vous pouvez
sélectionner une autre langue pour lire les instructions dans la barre de langues
disponible dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur Web.
Votre produit SpeedTouch™ a été conçu et testé en vue de répondre
aux dernières normes en matière de sécurité. Pour garantir l'utilisation
adéquate du produit, il est cependant indispensable de lire et de se
conformer aux consignes de sécurité et informations réglementaires
affichées et/ou disponibles dans la brochure intitulée Consignes de
sécurité et informations réglementaires, et ce, préalablement à
l'installation du produit SpeedTouch™.
!
5
Si vous avez lu attentivement les consignes de sécurité et les informations
réglementaires, fermez la fenêtre du navigateur pour continuer. La fenêtre
Consignes de sécurité et informations réglementaires vous invite
normalement à confirmer la lecture :
6
Sélectionnez J'ai entièrement lu et compris les consignes de sécurité et les
informations réglementaires. et cliquez sur Continuer.
Le menu du CD du SpeedTouch™ apparaît.
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9
Chapitre 2
Installation de base
Menu du CD du
SpeedTouch™
Le menu du CD du SpeedTouch™ s’affiche automatiquement chaque fois que vous
insérez le CD :
Choisissez :
Installer mon SpeedTouch pour démarrer l’Assistant d'installation domotique
du SpeedTouch™, qui vous permet de préparer votre SpeedTouch™ et le réseau
pour la connexion Internet.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « 3.1 Assistant
d'installation domotique du SpeedTouch™ », page 12.
Maintenance du SpeedTouch pour :
Reconfigurer votre SpeedTouch™ via l’Assistant d'installation domotique.
Mettre à niveau la version du logiciel sur votre SpeedTouch™.
Rechercher les mises à niveau du SpeedTouch™ sur Internet.
Documentation et aide pour :
Consulter la documentation utilisateur relative à la passerelle DSL de votre
SpeedTouch™
Consulter la documentation utilisateur de vos produits réseau
SpeedTouch™.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la gamme des produits
SpeedTouch™.
Consultez les sections du support en ligne à l’adresse
www.speedtouch.com.
Si vous rencontrez des problèmes pour afficher la documentation du
SpeedTouch™, reportez-vous à la section « La documentation du
SpeedTouch™ ne peut pas être affichée », page 36.
10
Ouvrez une nouvelle fenêtre pour afficher le contenu du CD d’installation.
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Chapitre 3
Accès Internet immédiat
3 Accès Internet immédiat
Ce que vous devez
obtenir de votre
fournisseur de services
Internet (ISP)
Les paramètres de configuration suivants sont fournis par votre ISP :
Le modèle du service de connexion de votre ISP (par exemple, PPPoE)
VPI/VCI (par exemple 8/35)
Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour la connexion à Internet
Éventuellement, votre fournisseur de services Internet (ISP) peut indiquer le
profil de service à utiliser dans l'Assistant d'installation domotique ou
l’Installation aisée du SpeedTouch™.
Configuration de la
connectivité Internet
Il existe différentes façons de configurer la connectivité Internet sur votre
SpeedTouch™. Le meilleur moyen dépend de votre système d’exploitation.
Si vous utilisez le système
d’exploitation suivant
la méthode recommandée pour configurer
votre SpeedTouch™ est
MS Windows (98 SE,
Millennium, 2000 ou XP)
l'Assistant d'installation domotique décrit dans
la section « 3.1 Assistant d'installation
domotique du SpeedTouch™ », page 12.
Mac OS X, à condition que
vous utilisiez une connexion
câblée à votre SpeedTouch™
Tout autre système
d’exploitation
Mac OS X, connecté sans fil à
votre SpeedTouch™
l’Installation aisée, décrite dans la section
« 3.2 Installation aisée basée sur le Web »,
page 21: Ouvrez votre navigateur Web,
l’interception HTTP du SpeedTouch™ fera le
reste.
Si vous utilisez MS Windows XP, il est également possible d’utiliser l’Agent
de contrôle de la passerelle Internet MS Windows XP pour UPnP, comme
indiqué dans le Guide de l’utilisateur du SpeedTouch™.
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Chapitre 3
Accès Internet immédiat
3.1 Assistant d'installation domotique du
SpeedTouch™
Configuration de la
connexion Internet
L’Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ vous permet d’accéder à
Internet en un éclair.
D’abord, l’assistant essaie de détecter votre SpeedTouch™. Après avoir connecté
votre ordinateur, l’assistant configure votre SpeedTouch™ et, si nécessaire, votre
ordinateur.
L’Assistant d'installation domotique a été conçu pour les systèmes d’exploitation
Microsoft Windows et Mac OS X (dans ce dernier cas, à condition que vous utilisiez
une connexion câblée à votre SpeedTouch™).
Conditions requises
Lancement de
l'Assistant d'installation
domotique
Vérifiez les points suivants :
Votre SpeedTouch™ est seulement connecté à une ligne téléphonique DSL et à
une prise de courant.
Votre SpeedTouch™ est configuré et alimenté correctement.
Votre SpeedTouch™ est dans son état de configuration par défaut.
Pour lancer l'Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ :
1
Lancez le CD d'installation du SpeedTouch™.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « 2.3 Le CD
d’installation du SpeedTouch™ », page 9.
2
Le menu du CD du SpeedTouch™ s’affiche.
Sinon, reportez-vous à la section ”Le CD du SpeedTouch™ ne démarre
pas automatiquement », page 35.
Dans le menu du CD du SpeedTouch™, cliquez sur Installer mon SpeedTouch
pour démarrer l’Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ .
3
4
Sur la page Bienvenu, cliquez sur Suivant pour continuer.
La fenêtre Contrat de licence logiciel apparaît.
Vous devez obligatoirement accepter les termes du contrat avant de poursuivre
la procédure. Cliquez sur Oui pour accepter.
Si vous avez déjà accepté ce Contrat de licence lors d’une
configuration précédente, cette fenêtre n’apparaît pas.
12
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Chapitre 3
Accès Internet immédiat
Connexion de votre
ordinateur
L’ Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ vérifiera votre système et
vous inviter à connecter le SpeedTouch™ à votre ordinateur.
L’étape suivante dépendra du type de connexion utilisé. Les différentes possibilités
sont les suivantes :
Sans fil: Allez à la section « 3.1.1 Configuration sans fil », page 17.
USB : Allez à la section « 3.1.2 Installation des pilotes USB », page 18.
Ethernet : Après avoir raccordé le câble Ethernet à l’ordinateur et au
SpeedTouch™, passez à la section « Configuration du SpeedTouch™ (et de
votre ordinateur) », page 14.
Si l’assistant ne détecte aucune connexion, un message d’erreur s’affiche.
Reportez-vous à la section ”L’assistant ne détecte pas de connexion »,
page 35.
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13
Chapitre 3
Accès Internet immédiat
Configuration du
SpeedTouch™ (et de
votre ordinateur)
Une fois que le matériel a été installé correctement et que vous êtes connecté au
SpeedTouch™, l’assistant poursuit la configuration de votre SpeedTouch™.
Procédez comme suit :
1
Si vous y êtes invité, entrez le Nom d’utilisateur et le Mot de passe pour les
paramètres de sécurité de votre SpeedTouch™ et cliquez sur OK.
L’utilisateur par défaut est « Administrator ». Si le mot de passe est
vide, cela signifie que vous n’avez pas à remplir le champ. Il est
souhaitable de spécifier un autre nom d’utilisateur et un autre mot de
passe pour protéger votre SpeedTouch™ contre les violations de la
sécurité pendant la procédure de configuration (voir « Contrôle
d’accès », page 15) ou comme indiqué dans la section « 3.4 Sécurité
de base », page 24.
2
Sélectionnez la Région, le Fournisseur et le Service correspondant à votre
connexion Internet, tels qu’ils ont été spécifiés par votre fournisseur de
services, et cliquez sur Suivant.
!
14
Si le fournisseur d’accès a prévu un disque distinct contenant un profil
de service dédié, cliquez sur Disque fourni pour rechercher le fichier
modèle approprié.
À partir de ce point, la procédure peut différer légèrement de celle
indiquée ci-après. Les informations requises dépendent du profil de
service sélectionné et doivent vous être communiquées par votre
fournisseur de services. Les écrans suivants vous guident à travers la
procédure de configuration de votre SpeedTouch™ et de votre
ordinateur. Entrez les informations demandées et cliquez sur Suivant
lorsque vous y êtes invité.
3
Sélectionnez le VPI/VCI et, si besoin est, le Type de connexion, tels qu’ils ont
été spécifiés par votre fournisseur de services, et cliquez sur Suivant.
4
Entrez le Nom d’utilisateur et le Mot de passe de votre compte Internet, tels
qu’ils ont été spécifiés par votre fournisseur de services, et cliquez sur Suivant.
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Chapitre 3
Accès Internet immédiat
Contrôle d’accès
Pour protéger votre SpeedTouch™ contre les accès non autorisés, vous devez fournir
un nom d’utilisateur et un mot de passe. Chaque fois qu’un utilisateur souhaite
accéder à une interface de gestion SpeedTouch™, il est invité à fournir ce nom
d’utilisateur et ce mot de passe avant que l’accès ne lui soit accordé.
Sécurité sans fil
Pour protéger les connexions sans fil à votre SpeedTouch™, positionnez la commande
à glissière sur le mode de sécurité voulu.
Les modes de sécurité suivants sont disponibles pour sécuriser le trafic entre le
SpeedTouch™ et les stations sans fil connectées :
Bas, qui signifie en fait l’absence de toute mesure de sécurité
Moyen, qui signifie que le trafic est crypté à l’aide d’une clé de cryptage
statique (WEP).
Haut, qui fournit la norme de sécurité la plus stricte disponible (WPA) pour le
cryptage de tout le trafic sans fil.
Pour une vue d’ensemble de toutes les fonctions de sécurité du SpeedTouch™,
reportez-vous à la section « Sécurisation du réseau sans fil », page 25.
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15
Chapitre 3
Accès Internet immédiat
Fin de l'Assistant
d’installation domotique
1
L’Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™ configurera le
SpeedTouch™ et votre ordinateur en fonction du profil de service. La fenêtre cidessous vous permet de suivre la progression de la configuration :
2
Pour finir, cliquez sur Terminer afin de fermer l’assistant. Après quelques
secondes, le voyant Internet vert s’allume. Sinon, reportez-vous à la section
« 5.2 Diagnostics des voyants », page 31.
3
Vous êtes redirigé automatiquement vers les pages SpeedTouch™ incorporées
(sauf si vous avez désélectionné la case à cocher http://speedtouch.lan dans la
fenêtre précédente).
Ces pages vous permettent de configurer votre pare-feu, vos
paramètres de point d’accès sans fil, etc. Plus plus d’informations,
reportez-vous au Guide de l’utilisateur du SpeedTouch™.
Vous pouvez tester votre connexion Internet en suivant la procédure décrite
dans la section « 3.3 Test de votre connexion Internet », page 23.
Paramètres IP
Le serveur DHCP du SpeedTouch™ est activé par défaut. Par conséquent, l’interface
réseau de l’ordinateur, utilisée pendant la procédure de l'Assistant d'installation
domotique, est configurée pour obtenir sa configuration IP de façon dynamique.
Pour les configurations IP fixes, veuillez suivre les instructions de votre
fournisseur de services Internet.
16
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Chapitre 3
Accès Internet immédiat
3.1.1 Configuration sans fil
Adaptateurs de client
sans fil
Pour une connexion sans fil à votre SpeedTouch™ certifié Wi-Fi, vous aurez besoin
d’un adaptateur client sans fil compatible avec 802.11 b/g.
Pour l’adaptateur client sans fil, vous pouvez utiliser un CardBus SpeedTouch™110g
fourni, un adaptateur USB SpeedTouch™120g fourni (avec câble), un adaptateur
SpeedTouch™121g fourni raccordé directement au port USB de votre ordinateur
(sans câble) ou n’importe quel autre client WLAN certifié Wi-Fi.
Pour pouvoir installer le matériel sur un système d’exploitation MS
Windows 2000 ou MS Windows XP, vous devez être muni de droits
d’administration sur votre ordinateur.
Installation de votre
adaptateur client sans
fil
L'Assistant d'installation domotique vous invite à raccorder l’adaptateur client sans
fil.
Procédez comme suit :
1
Raccordez l’adaptateur client sans fil. Le matériel est en cours d’installation.
Si vous utilisez un adaptateur SpeedTouch™110g/120g/121g, le
Gestionnaire de client sans fil SpeedTouch™, une alternative à la
configuration automatique sans fil (WZC) dans Windows XP, sera
installé. Si vous travaillez sous Windows XP et préférez utiliser la
configuration automatique sans fil (WZC), reportez-vous à la section
”Restauration de la configuration automatique Windows », page 38
pour basculer de nouveau vers WZC.
Avec l’adaptateur SpeedTouch™110g/120g/121g fourni, le gestionnaire
de clients sera configuré correctement pour une connectivité WLAN
sécurisée au SpeedTouch™. De plus, pour un client WLAN tiers sous
MS Windows XP avec le Service Pack 2, la configuration WLAN sera
réalisée correctement via la configuration automatique sans fil (WZC).
Dans d’autres cas, vous devrez configurer le gestionnaire de client de
votre client WLAN sans l’aide de l’assistant.
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2
Entrez le numéro de série de votre SpeedTouch™. Les 13 chiffres de la clé sont
imprimés sur l’étiquette au-dessous du SpeedTouch™. Cliquez ensuite sur
Suivant.
3
Une fenêtre de progression vous permet de suivre l’installation de la connexion
sans fil à votre SpeedTouch™.
4
Passez à la section ”Configuration du SpeedTouch™ (et de votre ordinateur) »,
page 14.
17
Chapitre 3
Accès Internet immédiat
3.1.2 Installation des pilotes USB
Connexion USB
Systèmes d'exploitation
pris en charge
Vous pouvez connecter votre ordinateur au SpeedTouch™ à l’aide du port USB. À cet
effet, vous devez installer le pilote USB correspondant.
La connexion USB sur le SpeedTouch™ est prise en charge pour les
systèmes d’exploitation Microsoft suivants :
MS Windows 98SE
MS Windows Millennium
MS Windows 2000
MS Windows XP
Le CD d’installation Windows vous sera peut-être demandé pendant
l’installation.
Les procédures d'installation peuvent varier légèrement selon le
système d'exploitation MS Windows installé:
Installation des pilotes
USB Windows
Systèmes d’exploitation Mac :
Mac OS X 10.2 (Jaguar)
Mac OS X 10.3 (Panther)
Lorsque vous connectez le SpeedTouch™ à votre ordinateur par l’intermédiaire d’une
interface USB, dès que vous raccordez le câble USB à l’ordinateur, vous êtes invité à
spécifier un pilote USB.
Vous trouverez le logiciel du pilote USB requis sur le CD d’installation que vous venez
d’insérer dans le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM de votre ordinateur.
L’installation est Plug and Play, ce qui signifie qu’elle n’exige aucun effort particulier
de la part de l’utilisateur.
Procédez comme suit :
1
Insérez le câble USB bleu dans le port USB du SpeedTouch™, repérable grâce au
logo USB.
Un logo USB a l’aspect suivant :
2
L’autre extrémité du câble USB se branche sur le (l’un des) port(s) USB de votre
ordinateur. En règle générale, le même symbole USB est utilisé pour signaler le
port USB de l’ordinateur.
Vous pouvez également connecter votre ordinateur au SpeedTouch™
via un concentrateur USB, à condition que ce dernier soit alimenté de
façon autonome.
3
18
Windows reconnaît automatiquement le périphérique NDIS distant USB
Thomson :
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
Chapitre 3
Accès Internet immédiat
4
L'assistant « Nouveau matériel détecté » apparaît :
Cet assistant vous guidera pendant toute la procédure d’installation des pilotes
USB.
Cliquez sur Suivant pour continuer.
L'Assistant Nouveau matériel détecté de Windows peut vous
demander votre autorisation pour se connecter à Windows Update
afin de rechercher le logiciel. Dans ce cas, sélectionnez Non, pas pour
cette fois et cliquez sur Suivant.
Vérification de la
connectivité USB dans
Windows
Installation des pilotes
USB Mac
5
Sélectionnez Installer le logiciel automatiquement (Recommandé) et cliquez
sur Suivant.
6
Le pilote USB est installé. Après un moment, une boîte de dialogue signalant la
fin de l’opération apparaît. Cliquez sur Terminer pour fermer l’assistant.
7
Passez à la section ”Configuration du SpeedTouch™ (et de votre ordinateur) »,
page 14.
Vous pouvez contrôler facilement l’interface réseau USB ; par exemple, dans MS
Windows XP :
1
Dans la barre des tâches Windows XP, cliquez sur Démarrer.
2
Sélectionnez (Paramètres >) Panneau de configuration > (Connexions réseau
et Internet >) Connexions réseau.
3
La connexion USB du SpeedTouch™ est représentée par une interface de réseau
local :
Le pilote USB Mac sur le CD d’installation est installé automatiquement sur votre
Mac. L’opération ne fait l’objet d’aucune notification.
Sur le CD d’installation, le pilote USB se trouve dans stInstall.app >
Contenu > MacOS > CDCdriver.
Passez à la section ”Configuration du SpeedTouch™ (et de votre ordinateur) »,
page 14.
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
19
Chapitre 3
Accès Internet immédiat
3.1.3 Connexion de plusieurs ordinateurs
Multi-utilisateur
Lorsque plusieurs ordinateurs sont utilisés avec un seul SpeedTouch™, vous pouvez
exécuter l'Assistant d'installation domotique sur chaque ordinateur afin de garantir
des paramètres TCP/IP corrects sur les ordinateurs pour la connexion au
SpeedTouch™.
L’Assistant d'installation domotique détecte votre périphérique SpeedTouch™ et
découvre que le SpeedTouch™ a déjà été configuré. Vous pouvez choisir de
reconfigurer le SpeedTouch™ ou pas.
1
Sélectionnez Non si vous voulez seulement configurer l’ordinateur, puis cliquez
sur Suivant.
2
Sélectionnez Attribuer l’adresse IP automatiquement.
Pour la configuration IP fixe, procédez comme suit :
1
Sélectionnez Utiliser ces paramètres IP.
2
Entrez l’adresse IP et le masque de sous-réseau de votre
ordinateur et de votre+ SpeedTouch™. Assurez-vous qu’ils sont
dans le même sous-réseau.
Cliquez sur Suivant.
3
20
Pour fermer l'assistant, cliquez sur Terminer.
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
Chapitre 3
Accès Internet immédiat
3.2 Installation aisée basée sur le Web
Installation aisée
Avec l’Installation aisée, quelques clics suffisent pour configurer votre connexion
Internet.
L’Installation aisée ne dépend pas du système d’exploitation.
Conditions requises
Vérifiez les points suivants :
Votre SpeedTouch™ est configuré et alimenté correctement.
Votre ordinateur est connecté correctement au SpeedTouch™. Dans le cas
d’une connexion sans fil, un adaptateur client sans fil doit être installé sur votre
ordinateur et configuré correctement pour se connecter à votre SpeedTouch™.
Votre ordinateur hôte est configuré en tant que client DHCP ou avec une
adresse IP fixe valide.
En cas de problèmes, vous pouvez attribuer à l’ordinateur hôte une
adresse IP fixe dans le même sous-réseau que celui de votre
SpeedTouch™ (si le SpeedTouch™ utilise ses paramètres par défaut,
c’est-à-dire une adresse comprise entre 192.168.1.1 et
192.168.1.253). Si vous utilisez des adresses IP fixes, le SpeedTouch™
doit être configuré en tant que serveur DNS (par défaut).
Interception HTTP
votre navigateur Web n’utilise pas de serveur proxy. Pour plus d'informations,
voir « Désactivation du serveur proxy », page 39.
Procédez comme suit :
1
Ouvrez un navigateur Web. Accédez à un site Web arbitraire, par exemple,
http://www.speedtouch.com. Tant qu’aucune connexion Internet n’aura été
configurée, vous serez automatiquement redirigé vers la page d’accueil du
SpeedTouch™.
Si vous n’êtes pas redirigé automatiquement, passez à la section
« Lancement de l’Assistant d’installation aisée », page 22
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
2
Cliquez sur Installer mon SpeedTouch pour lancer l’Assistant d’installation
aisée.
3
Passez à la section « Configuration de la connexion Internet », page 22.
21
Chapitre 3
Accès Internet immédiat
Lancement de
l’Assistant d’installation
aisée
Configuration de la
connexion Internet
Il est toujours possible de lancer l’Assistant d’installation aisée à partir des pages
Web incorporées. Procédez comme suit :
1
Accédez aux pages SpeedTouch™ sur http://speedtouch.lan ou sur son adresse
IP (l’adresse par défaut est 192.168.1.254).
2
Dans le menu, cliquez sur SpeedTouch.
3
Dans la liste Choisissez une tâche, cliquez sur Installer.
Dans l’Assistant d’installation aisée :
1
Cliquez sur Suivant pour continuer. Si, pour une raison quelconque, vous
voulez interrompre l’assistant, cliquez sur Annuler.
2
Choisissez le Service délivré par votre fournisseur de services Internet (routeur
ou pont), puis cliquez sur Suivant.
3
Sélectionnez le VPI/VCI approprié et, si besoin est, le Type de connexion
(PPPoE ou PPPoA) - délivré par votre fournisseur de services Internet (ISP), puis
cliquez sur Suivant.
4
Pour un service routeur, ppécifiez les paramètres du compte Internet (nom
d’utilisateur PPP et mot de passe) communiqués par votre fournisseur de
services Internet (ISP). Cliquez sur Suivant.
5
Spécifiez le SpeedTouch™ Nom d’utilisateur et le Mot de passe de sécurité.
L’utilisateur par défaut est « Administrator ». Si le mot de passe est
vide, cela signifie que vous n’avez pas à remplir le champ. Il est
souhaitable de spécifier un autre nom d'utilisateur et un autre mot de
passe pour protéger votre SpeedTouch™ contre les violations de la
sécurité, comme cela a été décrit dans la section « 3.4 Sécurité de
base », page 24.
22
6
L’écran suivant vous permet de réviser vos paramètres avant de commencer la
configuration de votre SpeedTouch™. Si un élément est manquant ou incorrect,
cliquez sur Retour. Pour confirmer les paramètres, cliquez sur Démarrer.
7
Patientez jusqu’à la fin de la configuration, puis cliquez sur Terminer. Après un
moment, vous êtes automatiquement renvoyé à la page d’accueil. Cliquez sur le
lien du bas pour accéder aux pages SpeedTouch™ pages ou sélectionnez Ne pas
afficher cette page pour accéder à Internet via votre page d’accueil par défaut.
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
Chapitre 3
Accès Internet immédiat
3.3 Test de votre connexion Internet
Contrôle de la
connectivité
Une fois la connexion Internet configurée, il existe un moyen simple de vérifier si la
configuration est appropriée.
1
Accédez à la page d’accueil du SpeedTouch™ (http://speedtouch.lan ou
192.168.1.254).
2
Dans le volet de navigation gauche, sélectionnez SpeedTouch.
3
Dans la liste Choisissez une tâche, cliquez sur Contrôler la connectivité à
Internet.
4
Sélectionnez un Service Internet à contrôler.
5
Cliquez sur Contrôler la connectivité.
6
Si le test réussit, vous obtiendrez une liste de marques vertes, comme dans
l’exemple ci-dessous :
En cas de problèmes, veuillez vous reporter à la section « 5.3 Diagnostics Web »,
page 34.
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
23
Chapitre 3
Accès Internet immédiat
3.4 Sécurité de base
Nom d’utilisateur et
mot de passe par
défaut
Modification du mot de
passe
Le SpeedTouch™ est livré avec un utilisateur par défaut ; son nom d’utilisateur est
« Administrator » et le mot de passe par défaut est vide.
Pour des raisons de sécurité, il est conseillé de définir un mot de passe pour l’accès
au SpeedTouch™.
1
Accédez à la page d’accueil du SpeedTouch™ (http://speedtouch.lan ou
192.168.1.254).
2
Dans le volet gauche, sélectionnez Boîte à outils > Gestion des utilisateurs.
3
Dans la liste Choisissez une tâche, cliquez sur Changer mon mot de passe.
4
Entrez un nouveau mot de passe et confirmez-le.
N’oubliez pas cette information de connexion. Si vous l’oubliez, vous serez
forcé de réinitialiser le SpeedTouch™ et de restaurer sa configuration par
défaut.
Paramètres de sécurité
sans fil par défaut
Pour les connexions sans fil à votre SpeedTouch™ également, il n’existe pas de
paramètres de sécurité par défaut, le SpeedTouch™ est donc initialement accessible à
tous les périphériques sans fil :
La liste de contrôle d'accès (ACL) est ouverte et vide ; les nouvelles stations
sont automatiquement autorisées à accéder au SpeedTouch™.
Le nom de réseau (SSID) est diffusé.
Le niveau de sécurité est réglé initialement sur Bas (c’est-à-dire : aucun
cryptage n’est utilisé).
Il est conseillé de changer ces paramètres de point d’accès sans fil du SpeedTouch™
soit automatiquement via l'Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™, soit
manuellement en suivant la procédure décrite dans le Guide de l’utilisateur du
SpeedTouch™.
24
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
Chapitre 3
Accès Internet immédiat
Sécurisation du réseau
sans fil
Pour sécuriser votre réseau sans fil, vous pouvez :
1
Autoriser ou refuser l’accès en fonction de l’adresse MAC du (des) client(s)
sans fil. Les adresses MAC connues sont conservées dans la liste de contrôle
d'accès (ACL). Si le SpeedTouch™ est configuré pour autoriser les nouvelles
stations après inscription ; les ordinateurs inconnus devront s’inscrire avant de
pouvoir se connecter.
Pour la liste de contrôle d'accès (ACL), vous avez les options
suivantes : Les nouvelles stations sont :
Autorisées (automatiquement) : toutes les nouvelles stations
peuvent accéder au SpeedTouch™.
Autorisées (inscription requise) : seules les stations autorisées
dans la liste de contrôle d'accès (ACL) ont accès au
SpeedTouch™. Vous pouvez ajouter de nouvelles stations via le
bouton Association / Inscription.
Non autorisées : seules les stations autorisées dans la liste de
contrôle d'accès (ACL) ont accès au SpeedTouch™.
2
Désactivez la diffusion du nom de réseau sans fil (SSID). Les nouveaux clients
sans fil qui recherchent les réseaux disponibles ne verront pas votre réseau
apparaître dans leur liste.
3
Cryptez les données qui seront envoyées sur le réseau sans fil. Vous pouvez
choisir plusieurs différentes méthodes de cryptage ou différents niveaux de
sécurité :
Haut : cryptage WPA-PSK (Wi-Fi Protected Access Pre-Shared Key),
forme de sécurité la plus puissante disponible ; elle ne peut être utilisée
que si elle est prise en charge par votre client sans fil et votre gestionnaire
de client
Moyen : cryptage WEP (Wired-Equivalent Privacy)
Bas : pas de cryptage, pas de sécurité
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l’utilisateur du SpeedTouch™.
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
25
Chapitre 3
Accès Internet immédiat
26
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
Chapitre 4
Interface Web
4 Interface Web
Pages incorporées
Accès
Le SpeedTouch™ est livré avec des pages Web incorporées, fournissant une interface
au logiciel installé sur le périphérique. Celle-ci permet de configurer et gérer aisément
le SpeedTouch™ via votre navigateur Web depuis n’importe quel PC connecté au
SpeedTouch™.
Pour accéder aux pages :
1
Ouvrez votre navigateur Web.
La résolution d’écran recommandée est de 1024 sur 768 pixels.
2
Dans la barre d’adresse, tapez http://speedtouch.lan ou l’adresse IP de votre
SpeedTouch™, par défaut 192.168.1.254, et appuyez sur Entrée.
3
Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe de sécurité de votre
SpeedTouch™.
Le nom d’utilisateur par défaut est Administrator et le mot de passe
par défaut est vide.
4
Tâches
Utilisation des pages
Web
La page d’accueil du SpeedTouch™ s’affiche dans la fenêtre de votre
navigateur. À partir de cette page, suivant les droits associés à votre compte
utilisateur, vous avez accès aux autres pages.
Vous pouvez entre autres :
afficher les paramètres et l’état courants du SpeedTouch™ ;
configurer le SpeedTouch™ pour établir la connexion à votre fournisseur de
services avec les paramètres fournis ;
activer le pare-feu du SpeedTouch™ pour qu’il fonctionne avec des applications
spécifiques ;
configurer les fonctions de sécurité ;
activer l’accès à la gestion à distance ;
sauvegarder les paramètres de configuration ;
réinitialiser les paramètres par défaut du SpeedTouch™ ;
mettre à jour le microprogramme du SpeedTouch™.
Si vous apportez des modifications à la configuration du SpeedTouch™ via les pages
Web, la configuration est automatiquement enregistrée lorsque vous cliquez sur le
bouton Appliquer.
Pour plus d’informations sur les pages incorporées, accédez au lien Aide dans la
partie supérieure droite de la barre de notification et de navigation ou reportez-vous
au Guide de l’utilisateur du SpeedTouch™.
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
27
Chapitre 4
Interface Web
Plan du site
Le plan du site suivant vous donne un aperçu des pages principales :
SpeedTouch
Information
Configuration
Event Logs
Update
Broadband Connection
DSL Connection
Internet Services
Toolbox
Remote Assistance
Game & Application Sharing
Parental Control
Firewall
Intrusion Detection
Dynamic DNS
User Management
Home Network
Devices
Interfaces
28
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
5 Dépannage d’une connexion Internet
Éléments à vérifier
Les premiers éléments à vérifier si vous ne pouvez pas accéder à Internet sont les
suivants :
Alimentation
Connexions matérielles
Voyants
Si les conseils de ce chapitre ne résolvent pas le problème de connexion Internet,
veuillez contacter votre fournisseur de services.
Pour les autres problèmes (sans fil, sécurité, gestion, ...), reportez-vous au Guide de
l’utilisateur du SpeedTouch™.
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
29
Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
5.1 Vérification du matériel
Vérification du câblage
Raccordez correctement tous les câbles dont vous avez besoin. Assurez-vous que les
câbles entre votre SpeedTouch™, les ordinateurs et la prise téléphonique sont bien
raccordés. Des connexions desserrées peuvent avoir une incidence sur votre
connexion Internet.
Des câbles endommagés peuvent interférer avec votre connexion Internet. Vérifiez
que les connexions sont bien serrées aux extrémités des câbles et que ces derniers
ne sont pas endommagés. Remplacez les câbles endommagés.
Test de la ligne
téléphonique
Pour éliminer les risques de défaillance de la ligne téléphonique, recherchez une
tonalité en utilisant un téléphone raccordé à la prise téléphonique principale.
Si vous utilisez ADSL, vérifiez si un répartiteur a été installé ou que les micro-filtres
ont été installés correctement.
En l’absence de tonalité, contactez votre compagnie de téléphone.
Redémarrage de votre
ordinateur
Une perte de la connexion Internet ou réseau peut être provoquée par l’ordinateur.
Souvent, un redémarrage permet de résoudre le problème.
Lancement du cycle du
SpeedTouch™
Pour redémarrer votre SpeedTouch™, mettez-le simplement hors tension, patientez
pendant cinq secondes, puis remettez-le sous tension.
30
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
5.2 Diagnostics des voyants
Vérification des voyants
Après avoir établi la connexion Internet, les voyants suivants au moins doivent être
allumés et verts : Alimentation, DSL, Internet.
État des voyants
Solutions possibles
Aucun voyant n’est
allumé ou ne
clignote
Assurez-vous que le SpeedTouch™ est branché sur
une prise électrique.
Assurez-vous que vous utilisez l’alimentation
correcte pour votre périphérique SpeedTouch™,
c’est-à-dire un adaptateur 15V ca tel que celui
fourni.
Assurez-vous que l’interrupteur d’alimentation du
SpeedTouch™ est sur la position ON.
Débranchez le SpeedTouch™, redémarrez votre
ordinateur, puis rebranchez le SpeedTouch™.
Le voyant DSL est
vert et clignote ou
pas de voyant DSL
Aucun voyant
Ethernet
Pas de voyant
Intégrité/Activité de
la liaison Ethernet
Pas de voyant USB
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
Votre service est incapable de se synchroniser.
Assurez-vous que le SpeedTouch™ est raccordé à
la ligne téléphonique DSL.
Assurez-vous que les micro-filtres ont été installés
correctement (sinon, il est très probable que votre
service téléphonique normal soit également de
mauvaise qualité).
Veillez à utiliser l’alimentation appropriée (15V ca).
Assurez-vous que la version appropriée du
SpeedTouch™ est utilisée pour votre service DSL
(RNIS/POTS).
Si vous avez déjà eu une connexion
opérationnelle au préalable, appelez votre
fournisseur de services Internet pour rechercher
les défaillances du service.
Pas de connexion Ethernet :
Assurez-vous que les câbles Ethernet sont bien
raccordés au port 10/100Base-T.
Assurez-vous que le type de câble utilisé est
adapté à votre équipement Ethernet.
Assurez-vous que le pilote NIC Ethernet est
correctement installé et activé sur votre
ordinateur. Les options d’économie d’énergie du
NIC Ethernet doivent de préférence être
désactivées.
Pas de connexion USB :
Assurez-vous que le câble USB est bien raccordé
au port USB.
Assurez-vous que le pilote USB est correctement
installé et activé sur votre ordinateur.
31
Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
État des voyants
Solutions possibles
Le voyant WLAN
clignote ou est
éteint
Le voyant WLAN clignote en cas d’activité du
réseau local sans fil et il peut avoir différentes
couleurs :
Vert : Le point d’accès sans fil du
SpeedTouch™ fonctionne dans le mode de
sécurité maximum (WPA). Veillez à utiliser le
même cryptage WPA sur le client WLAN.
Ambre : Le point d’accès sans fil du
SpeedTouch™ fonctionne dans le mode de
sécurité moyen (WEP). Veillez à utiliser le
même cryptage WEP sur le client WLAN.
Rouge : le point d’accès sans fil du
SpeedTouch™ n’utilise aucune sécurité.
Le voyant WLAN n’est pas allumé si le point
d’accès sans fil du SpeedTouch™ est désactivé.
Pour le réseau sans fil, assurez-vous que le WLAN
est activé sur le SpeedTouch™ :
1
Accédez aux pages Web du SpeedTouch™.
2
Dans le menu, sélectionnez Home Réseau >
Interfaces.
3
Cliquez sur le WLAN.
4
Cliquez sur Configuration.
5
Sélectionnez Interface activée.
- OU Appuyez sur le bouton Association / Inscription et
maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le voyant
WLAN s’allume (vers, ambre ou rouge).
32
Le voyant WLAN passe du rouge au vert et du vert
au rouge : si de nouvelles stations ne sont admises
que par l’intermédiaire de l’inscription et si vous
avez appuyé sur le bouton Association /
Inscription, la liste de contrôle d'accès (ACL) est
déverrouillée pendant 30 secondes afin que vous
puissiez connecter de nouveaux clients sans fil.
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
État des voyants
Solutions possibles
Voyant Internet
rouge ou pas de
voyant Internet
Une erreur d’authentification s’est produite. Cette
erreur se manifestera normalement sous la forme
d’un message d’erreur concernant un mot de
passe incorrect.
Vérifiez que votre nom d’utilisateur est
correct. Pour les connexions ADSL, le nom
d’utilisateur a normalement la forme
suivante : nom_utilisateur@ISP.
Vérifiez que votre mot de passe a été entré
correctement. Le mot de passe respecte la
casse.
Si vous continuez à obtenir des erreurs de mot de
passe, contactez votre fournisseur de services
Internet.
Vous n’avez pas sélectionné le profil de service
approprié. Recommencez la configuration de
votre SpeedTouch™ et veillez à sélectionner le
profil de service correct.
Vous trouverez une description complète des voyants dans le Guide de l’utilisateur
du SpeedTouch™.
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
33
Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
5.3 Diagnostics Web
Contrôle de la
connectivité
La marche à suivre pour effectuer un simple contrôle de la connectivité sur les pages
Web est décrite dans la section « 3.3 Test de votre connexion Internet », page 23.
Si le test réussit, vous obtiendrez une liste de marques vertes dans les résultats du
test.
Sinon, une croix rouge vous aidera à diagnostiquer le problème.
Résultats du test
Explication
Votre ligne DSL n’est pas synchronisée.
Vérifiez que votre ligne téléphonique est bien
connectée à votre SpeedTouch™.
Vérifiez le voyant DSL en suivant la procédure
décrite dans la section « Vérification des
voyants », page 31.
Aucune activité ATM détectée sur votre ligne DSL.
Aucune activité Ethernet.
Si vous êtes connecté par l’intermédiaire d’un
protocole autre que PPPoE, ce contrôle n’est pas
applicable ; le résultat sera toujours « Aucune
activité Ethernet ».
34
L’authentification a échoué : vérifiez votre nom
d’utilisateur et votre mot de passe. Le nom
d’utilisateur a, dans la plupart des cas, la
forme suivante : nom_utilisateur@ISP.
Votre connexion est déconnectée.
Impossible d'activer la liaison.
Pas d’adresse IP :
aucune adresse IP ou aucun serveur DNS n’a été
configuré. Pendant la négociation de l’adresse IP,
une erreur IPCP ou une erreur DHCP s’est produite.
Pas d’Internet
Ce test envoie 1 ping à chaque adresse d’une liste
d’adresses IP configurée. Le test réussit si toutes les
adresses sont joignables. Si vos serveurs DNS
primaire et secondaire sont inclus dans la liste, il
suffit que l’un des deux soit joignable.
Pas de DNS
L’échec de cette opération peut être dû à un
problème dans le service DNS proposé par votre
fournisseur de services Internet.
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
5.4 SpeedTouch™ Dépannage du CD d'installation
Le CD du SpeedTouch™
ne démarre pas
automatiquement
Dans MS Windows :
1
Dans la barre des tâches Windows, cliquez sur le bouton Démarrer.
2
Sélectionnez Exécuter.
3
Dans le champ Ouvrir, entrez le chemin suivant : D:\Menu.exe, où D
correspond à la lettre d’unité de votre lecteur de CD-ROM.
Dans Mac OS X :
L’assistant ne détecte
pas de connexion
1
Sur votre bureau, double-cliquez sur l’icône du CD.
2
Double-cliquez sur Configurer.
Si l'Assistant d'installation domotique ne détecte pas de connexion à votre
SpeedTouch™, une fenêtre erreur apparaît.
Dans ce cas, vérifiez les points suivants :
Le SpeedTouch™ est sous tension et entièrement initialisé.
Votre PC a une adresse IP valide (à savoir n’importe quelle adresse sauf
0.0.0.0).
Dans MS Windows :
1
Dans la barre des tâches, cliquez sur le bouton Démarrer.
2
Sélectionnez Exécuter.
3
Tapez cmd dans le champ Ouvrir.
4
Cliquez sur OK. Une fenêtre noire apparaît avec un curseur clignotant.
5
Tapez ipconfig /all, puis appuyez sur Entrée.
Dans MS Windows 98 ou MS Windows Millennium, tapez winipcfg,
puis appuyez sur Entrée.
6
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
Votre adresse IP s’affiche.
35
Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
Dans Mac OS X :
1
Accédez à Dock > System References.
2
Cliquez sur Réseau.
3
Sous l’onglet TCP/IP, votre adresse IP s’affiche.
Aucun pare-feu ou routeur dédié n’est placé entre votre ordinateur et le
SpeedTouch™.
Aucun logiciel pare-feu personnel ne s’exécute sur votre ordinateur.
Votre ordinateur est connecté correctement au SpeedTouch™ ; en d’autres
termes, vérifiez si le client WLAN est correctement associé au SpeedTouch™ :
1
Dans la zone de notification Windows XP, cliquez sur l’icône Connexion
réseau sans fil
.
Si vous n’êtes pas connecté, une croix rouge apparaît sur cette
icône :
2
Vérifiez si le réseau affiché a votre nom de réseau SpeedTouch™ (SSID).
Pour répéter la recherche de votre SpeedTouch™, cliquez sur Retour ou redémarrez
l’assistant. Dès que l’assistant trouve votre SpeedTouch™, vous pouvez passer à la
section ”Configuration du SpeedTouch™ (et de votre ordinateur) », page 14.
Le SpeedTouch™ ne
répond pas
Si, après l’exécution de l'Assistant d'installation domotique du SpeedTouch™, la
fenêtre indiquant la fin de l’opération n’apparaît pas. Vous obtiendrez à la place un
message indiquant que le SpeedTouch™ ne répond pas.
Deux possibilités :
Cela peut être dû à la reconfiguration des paramètres IP du SpeedTouch™ ou
des paramètres du point d’accès sans fil. Dans ce cas, la dernière fenêtre de
l’Assistant d'installation domotique ne s’affiche pas. Votre SpeedTouch™ est
cependant configuré correctement et vous pouvez surfer sur Internet.
Si vous ne n’avez pas reconfiguré les paramètres IP du SpeedTouch™ ou les
paramètres du point d’accès sans fil, redémarrez l’assistant.
Si la configuration échoue sur une connexion sans fil, essayez si possible de
configurer votre SpeedTouch™ avec une connexion câblée.
Si le problème persiste, reportez-vous aux instructions de votre fournisseur
d’accès Internet pour plus d’informations.
La documentation du
SpeedTouch™ ne peut
pas être affichée
Pour pouvoir afficher les pages de documentation du SpeedTouch™ sur le CD
d’installation, vous devez activer Javascript dans votre navigateur Web. Pour plus
d'informations, consultez le fichier d’aide de votre navigateur Web.
Pour autoriser le contenu actif sur un système MS Windows XP, reportez-vous à la
section « Contenu actif dans Internet Explorer », page 37.
36
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
Contenu actif dans
Internet Explorer
Lorsque vous ouvrez des pages de documentation à partir du CD d’installation, un
avertissement peut s’afficher ; c’est le cas, par exemple, si les pages sont ouvertes
dans Internet Explorer et que vous utilisez MS Windows XP avec le Service Pack 2.
Pour pouvoir afficher la documentation, procédez comme suit :
1
Dans Internet Explorer, le message suivant apparaîtra dans la barre
d’informations :
2
Cliquez dans la barre d’informations (où apparaît l’avertissement).
3
Sélectionnez Autoriser le contenu bloqué.
4
Un avertissement de sécurité s’affiche :
5
Cliquez sur Oui.
Vous pouvez à présent afficher ou imprimer les pages de documentation du
SpeedTouch™.
Cet avertissement s’affiche chaque fois que vous consultez la
documentation. Si vous ne souhaitez plus que ce message s’affiche dans
l’avenir, vous devez autoriser les CD à exécuter le contenu actif sur votre
ordinateur :
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
1
Dans la barre de menus d’Internet Explorer, sélectionnez Outils >
Options Internet.
2
Sous Sécurité, sélectionnez Autoriser l'exécution du contenu actif de
CD sur mon ordinateur.
37
Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
5.5 Dépannage de la configuration sans fil
Restauration de la
configuration
automatique Windows
Lorsque vous installez un SpeedTouch™110g/120g/121g, le gestionnaire de client du
SpeedTouch™ est installé. Le gestionnaire de client du SpeedTouch™ est une
alternative à la configuration automatique sans fil (WZC) dans Windows XP. Dans de
nombreux cas, le gestionnaire de client du SpeedTouch™ désactive la configuration
automatique sans fil (WZC).
Pour restaurer le service de configuration automatique sans fil (WZC), vous
avez besoin des droits d’administration sur votre ordinateur.
Pour des informations sur le démarrage du service de configuration automatique sans
fil (WZC), consultez la Base de connaissances Microsoft à l’adresse http://
support.microsoft.com.
Désinstallation du
gestionnaire de client
sans fil du
SpeedTouch™
Chaque fois que vous vous reconnectez à un WLAN, le gestionnaire de client sans fil
du SpeedTouch™ redémarre, forçant la configuration automatique sans fil (WZC) à
s’arrêter.
Vous pouvez par conséquent être amené à désinstaller le gestionnaire de client sans
fil du SpeedTouch™.
Procédez comme suit :
38
1
Dans la barre des tâches Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer.
2
Sélectionnez (Tous les) Programmes > Moniteur sans fil SpeedTouch 110g/
120g/121g > Désinstaller moniteur sans fil SpeedTouch 110g/120g/121g.
3
L’exécution de l’assistant de désinstallation commence. Cliquez sur OK pour
confirmer la désinstallation.
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L’assistant d’installation apparaît et indique que le moniteur SpeedTouch
ST110g/120g/121g a été désinstallé. Cliquez sur Terminer pour fermer
l’assistant.
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Après avoir désinstallé le gestionnaire de client sans fil du SpeedTouch™, vous
pouvez restaurer le service de configuration automatique sans fil (WZC).
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
5.6 Dépannage de l’installation aisée
Conditions préalables
Avant d’exécuter l’installation aisée sur les pages SpeedTouch™ incorporées, vérifiez
les points suivants :
Les connexions requises sont établies.
Le SpeedTouch™ est sous tension.
Votre ordinateur hôte est configuré en tant que client DHCP ou avec une
adresse IP fixe valide.
En cas de problèmes, vous pouvez attribuer à l’ordinateur hôte une
adresse IP fixe dans le même sous-réseau que celui de votre
SpeedTouch™ (si le SpeedTouch™ utilise ses paramètres par défaut,
c’est-à-dire une adresse comprise entre 192.168.1.1 et
192.168.1.253).
Si vous utilisez des adresses IP fixes, le SpeedTouch™ doit être
configuré en tant que serveur DNS (par défaut).
Navigateurs Web pris
en charge
Désactivation du
serveur proxy
Votre navigateur Web doit être capable d’exécuter Javascript. Les navigateurs
suivants sont pris en charge :
Internet Explorer (5.0 et versions ultérieures)
Netscape Navigator (4.7 et versions ultérieures)
Mozilla Firefox (1.2 et versions ultérieures)
Opera (5 et versions ultérieures)
Safari (1.0 et versions ultérieures)
Konqueror (2.2 et versions ultérieures)
L’installation aisée fonctionnera uniquement si le serveur proxy est désactivé ou si le
serveur proxy est ignoré pour les adresses locales. Pour plus d'informations,
consultez le fichier d’aide de votre navigateur Web.
Pour désactiver un serveur proxy dans Internet Explorer :
1
Dans la barre de menus d’Internet Explorer, sélectionnez Outils > Options
Internet.
2
Sélectionnez l’onglet Connexions
3
Cliquez sur le bouton Paramètres réseau.
4
Désélectionnez les cases à cocher Utiliser un serveur proxy et Utiliser un
script de configuration automatique.
Il est conseillé de désactiver d’abord toutes les autres connexions réseau
sur votre ordinateur, à l’exception de la connexion à votre SpeedTouch™.
!
Pour désactiver une connexion réseau :
E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
1
Dans la barre des tâches Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer.
2
Sélectionnez (Tous les) Programmes > Panneau de configuration >
(Connexions réseau et Internet >) Connexions réseau.
3
Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de l’interface réseau que vous
voulez désactiver et choisissez Désactiver.
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Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
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E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
© THOMSON 2005. Tous droits réservés. E-DOC-CTC-20050429-0063 v1.0
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Pour obtenir de l’aide supplémentaire en ligne, rendez-vous à l’adresse
www.speedtouch.com
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