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HAS Guide de certification User guide

Guide d’entretien. HAS Guide de certification

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Guide d’entretien

Les RU, ayant participé à l’élaboration de ce guide, ont pointé quelques points incontournables qui doivent être systématiquement abordés. Ils sont mentionnés par une flèche bleue.

Guide à destination des représentants des usagers / 60

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Just a friendly reminder. You can view the document right here. But most importantly, our AI has already read it. It can explain complex things in simple terms, answer your questions in any language, and help you quickly navigate even the longest or most compilcated documents.

No, still want to look it up myself

Hello! I am an AI chatbot specifically trained to assist you with the HAS Guide de certification User guide. I have thoroughly reviewed the document and can help you locate the exact information you need or explain the content in clear and simple terms. Whether you’re looking for guidance on specific features, troubleshooting steps, or general usage, feel free to ask your questions. The more details you provide about your concerns or needs, the more accurately and effectively I can assist you!

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Table of contents

Mode d'emploi du guide

Points clefs de la participation des représentants des usagers

La participation des RU dans la certification : Pourquoi ? Comment ?

Participer au compte qualité

Le compte qualité : qu’est-ce que c’est ?

Première étape : forger son point de vue de RU en amont

Deuxième étape : participer aux travaux du compte qualité avec les professionnels

Les sources d’information mobilisables par les RU

Les grilles de questionnement

« Droits des patients et bientraitance »

« Management de la qualité et gestion des risques »

« Parcours du patient »

Rencontrer les experts-visiteurs au moment de la visite de certification

Qui sont les experts-visiteurs ?

Comment procèdent-ils ?

A quels moments les représentants des usagers sont-ils impliqués dans la visite ?

Préparer la rencontre avec les experts-visiteurs

Guide d’entretien

Schéma récapitulatif des modalités de participation des RU à la certification

Membres du groupe de travail et de relecture

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