Pourquoi retenir cet exemple ?
Le produit s’appelant les lapins crétins (petits personnages s’exprimant par onomatopée dans un jeu vidéo et rendus connus via des publicités TV pour Renault), le CM a choisi de les faire s’exprimer de façon « crétine »… et cela fonctionne !
e) S’organiser et planifier ses publications
Etre community manager ne consiste pas à poster un statut au gré de son humeur. De quel type d’informations je dispose pour animer ma page et pour combien de temps ? Quels interlocuteurs solliciter en interne pour trouver du contenu ?
Le but étant bien entendu d’anticiper les tâches liées à l’animation de la page : interview à préparer, codes de réduction à valider auprès du service marketing, préparer la retransmission d’un live
(technique, logiciel, droits, etc.)
Identifier les grands « marronniers » de la marque vous permettra d’établir un calendrier précis des potentielles publications et donc d’organiser le travail qui s’articulera autour. Nous parlons bien ici de gestion de projet !
Il faudra par exemple être prêt pour mettre en ligne une publication plutôt le lundi matin : en effet, plusieurs études ont démontré que le pic d’activité sur les pages (publications, commentaires, likes et partages) avait lieu le lundi matin.
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Source : Vitrue: Managing Your Facebook Community
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