Fonctions relatives aux postes. Nortel 7208, CAP, Norstar, 7100, 7316E, SCI compact 7.1, Meridian, 7316, Kim

PDF

ドキュメント

Fonctions relatives aux postes

Installation des postes numériques

Si vous faites l’installation d’un poste numérique 7316 ou 7316E pour la première fois, reportez-vous aux illustrations suivantes.

Installation des connexions des téléphones numériques 7316/7316E

Raccordement à une prise murale

N0130956 01 SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système

190 / Fonctions relatives aux postes

Installation d’un poste numérique sur un mur

Installation d’un poste numérique 7316/7316E sur un mur

Installation du poste sans le support angulaire

SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système N0130956 01

Fonctions relatives aux postes / 191

Montage d’un téléphone numérique à l’aide du support

trous en poire

Utilisez les trous en poire pour marquer la position des vis.

Serrez bien les vis.

Installez le support tel qu’illustré et insérez la vis. Utilisez la vis incluse avec votre téléphone.

Branchez les cordons au poste.

Reportez-vous aux branchements des cordons.

Montez le téléphone sur les vis, puis faites-le glisser vers le bas.

Branchez le cordon à la prise murale.

N0130956 01 SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système

192 / Fonctions relatives aux postes

Désignation d’un poste ou d’une ligne

Vous pouvez attribuer des noms à des lignes extérieures, à des lignes de sélection directe et aux postes attribués aux personnes particulières.

Pendant une communication, le nom (s’il est programmé) apparaît à l’afficheur du poste à la place du numéro de la ligne extérieure ou du numéro intérieur du demandeur. La marche à suivre pour ajouter ou pour modifier une désignation de poste ou de ligne est présentée dans la section

intitulée « Modification de la désignation d’un poste » à la page 32.

Les désignations de poste et de ligne peuvent comprendre des lettres et des chiffres, mais elles ne doivent pas compter plus de sept caractères.

Les symboles # et * ne peuvent pas être utilisés.

Conseil -

Vous pouvez donner la même désignation à plusieurs postes ou à une ligne et à un poste du système. Cependant, il est préférable de choisir des initiales, des abréviations et même des surnoms afin que chaque poste ait une désignation qui lui soit propre.

Cependant, il est préférable de choisir des initiales, des abréviations et même des surnoms afin que chaque poste ait une désignation qui lui soit propre.

Si la fonction Déplacement automatique de postes est activée, la désignation et le numéro intérieur d’un poste sont sauvegardés quand celui-ci est déplacé à l’intérieur du système.

Déplacement automatique de postes

Si la fonction Déplacement automatique de poste a été programmée par l’installateur ou le préposé du service à la clientèle, vous pouvez brancher votre poste à une autre prise sans perdre les données qui y sont programmées.

SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système N0130956 01

Fonctions relatives aux postes / 193

Inhibition de la sonnerie : Ne pas déranger (NPD)

Inhibition de la sonnerie

Vous pouvez empêcher les appels de sonner à votre poste en appuyant sur ≤°ﬁ.

Seuls les appels prioritaires peuvent faire sonner un poste en mode Ne pas déranger. Lorsque vous recevez un appel non prioritaire, le symbole indicateur de la touche de ligne correspondante se met à clignoter, mais vous n’entendez pas la sonnerie du poste.

Réponse à un appel refusée

Si vous êtes déjà en communication à l’arrivée d’un appel, vous pouvez refuser de prendre cet appel, même s’il s’agit d’un appel prioritaire.

Appuyez sur ≤°ﬁ lorsque le poste sonne.

Annulation de la fonction Ne pas déranger

Appuyez sur ≤£°ﬁ.

Messages à l’afficheur

Appels acceptés

Le poste reçoit les appels normalement.

Ne pas déranger

Lorsque la fonction Ne pas déranger est activée, les appels ne sont renvoyés au poste principal que si la ligne utilisée n’est pas représentée à d’autres postes. Si cette ligne est reliée à un autre poste, l’appel peut être pris par la personne qui utilise cet autre poste. (La fonction Renvoi au poste principal achemine au poste principal, après un délai déterminé, les appels laissés sans réponse.)

La fonction Ne pas déranger empêche la réception de communications directes, car celles-ci se présentent alors comme des intercommunications ordinaires.

N0130956 01 SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système

194 / Fonctions relatives aux postes

Conseil -

Les postes du système qui font partie d’un groupe de recherche peuvent quitter temporairement ce groupe en activant cette fonction. Les appels de groupe de recherche qui sont établis à un poste en mode Ne pas déranger sont acheminés à la ligne suivante du groupe de recherche. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche, reportez-

vous à la section « Programmation des groupes de recherche » à la page 165.

Musique d’ambiance

Vous pouvez utiliser le haut-parleur de votre téléphone pour écouter de la musique. Il suffit d’appuyer sur ≤°ﬂ.

La programmation de cette fonction est effectuée par l’installateur ou le préposé du service à la clientèle. Le client doit cependant fournir la source de musique, telle une radio, qui doit être reliée au SCI.

Conformément à la loi sur les droits d’auteur en vigueur au Canada, il peut être nécessaire de se procurer un permis auprès de la SOCAN ou d’une autre institution semblable si des émissions de radio ou de télévision sont diffusées par le présent système de télécommunications au moyen de la fonction Musique d’ambiance.

Nortel Networks décline toute responsabilité en cas de négligence de la part d’un client à obtenir un tel permis.

Nota : Les téléphones numériques 7000 et 7100, les téléphones analogiques et les téléphones numériques mobiles ne prennent pas cette fonction en charge.

Désactivation de la musique d’ambiance

La musique s’arrête automatiquement dès que vous faites ou recevez un appel ou dès que vous appuyez sur ≤£°ﬂ.

SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système N0130956 01

Fonctions relatives aux postes / 195

Utilisation de l’appareil relié à l’adaptateur de terminal analogique intégré

L’adaptateur de terminal analogique intégré (ATAI) permet de raccorder au système SCI compact un dispositif de voix analogique standard (par exemple un poste monoligne) ou un appareil de transmission de données

(par exemple, un modem ou un télécopieur.) Contrairement à l’adaptateur externe, l’ATAI ne prend en charge que les appareils situés dans les mêmes locaux que le SCI.

Vous pouvez activer toutes les fonctions offertes par l’ATAI en appuyant sur les touches ˚• de votre poste, puis en entrant un code de fonction ou un code d’accès. Sur certains postes, vous devez utiliser

FLASH à la place de la touche Mains libres - Discrétion.

Si votre poste ou l’appareil n’est pas pourvu de la touche Mains libres -

Discrétion, utilisez le crochet commutateur (situé sous le combiné) pour entrer les codes de fonction. Appuyez sur le crochet commutateur pendant environ une demi-seconde, puis entrez le reste du code.

Pour faire un appel extérieur au moyen du dispositif relié à l’ATAI, vous devez utiliser une ligne extérieure. Pour y parvenir, décrochez le combiné, puis entrez le code d’accès extérieur. Ce code correspond à 9 ou au numéro programmé par l’installateur ou le préposé du service à la clientèle.

Pour composer les codes de fonction de l’ATAI, vous devez utiliser les touches • et £. Si votre poste n’est pas pourvu de la touche •, appuyez sur ⁄. Si votre poste n’est pas pourvu de la touche £, appuyez sur ‹.

Pour faire un appel extérieur, décrochez le combiné, puis entrez le code d’accès extérieur suivi du numéro de téléphone extérieur. Dans la plupart des cas, le code d’accès extérieur est 9.

Appel prioritaire

˚¤

Vous permet d’interrompre un appel intérieur en cours à partir d’un poste Norstar au moyen de la fonction Inhibition de communication directe ou Ne pas déranger. Les appels en cours à ce poste sont automatiquement mis en garde.

L’appel prioritaire doit être activé au poste avant d’être utilisé.

N0130956 01 SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système

196 / Fonctions relatives aux postes

Renvoi automatique

Mise en garde par indicatif

Prise d’appel – sélective

Prise d’appel –

Groupe

Mise en file d’attente

Mise en attente

Mot de passe classe de service

˚•›

Annulation

˚£›

Achemine vos appels à un autre poste connecté à votre système Norstar. Pour recevoir un appel renvoyé, entrez le code de fonction, suivi du numéro de poste. Le renvoi automatique ne fonctionne qu’avec les postes reliés à votre système Norstar.

˚•‡›

Met en garde les appels en attente. On peut prendre les appels à partir de n’importe quel poste à l’intérieur du système. Après qu’un appel ait été mis en garde, s’il n’est pas reçu à l’intérieur d’un certain délai, il est réacheminé à l’ATAI.

Par contre, les appels en intercom ne sont pas réacheminés

à l’ATAI.

L’ATAI ne peut mettre les appels en garde que sur la ligne X09. X correspond à 1 ou au numéro attribué par l’installateur ou le préposé du service à la clientèle comme le code de reprise d’appel par indicatif. Si vous essayez de mettre un deuxième appel en garde, vous entendrez une tonalité d’erreur.

˚•‡ﬂ

<et le numéro du poste qui sonne

Vous permet de répondre à un poste avec sonnerie dans le système Norstar.

˚•‡ﬁ

Vous permet de répondre à un poste avec sonnerie dans le système Norstar.

˚•°‚⁄

Cette fonction vous permet, pendant un appel, de répondre au premier appel provenant de l’extérieur. Les autres demandeurs entendent un signal d’occupation à moins qu’un autre poste ne soit en mesure de prendre l’appel.

˚•°¤

Vous permet de réacheminer un appel extérieur à un autre poste du système Norstar.

˚•ﬂ°

Vous permet de contourner les restrictions d’un poste ou d’une ligne. Entrez le mot de passe classe de service avant de composer le numéro faisant l’objet d’une restriction.

SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système N0130956 01

Fonctions relatives aux postes / 197

Conférence

Mise en garde des deux participants

Conférence avec va-etvient

Libération d’un des appels

Garde

˚•‹

Permet d’établir une conférence à trois entre un appel extérieur, un appel en intercom et vous-même. Pour établir une conférence téléphonique, effectuez les étapes suivantes :

• Prenez ou faites le premier appel.

• Appuyez sur

˚¤

. Le premier appel est automatiquement mis en garde.

• Prenez ou faites le deuxième appel. Si la ligne est occupée, raccrochez, puis appuyez sur

˚¤ pour reprendre le premier appel.

• Appuyez sur

˚•‹

pour compléter la conférence.

Cette fonction vous permet de mettre les deux participants d’une conférence en garde. Les deux participants demeurent en communication entre eux. Pour mettre les deux participants d’une conférence en garde, effectuez les étapes suivantes :

• Appuyez sur

˚¤

pour mettre les deux participants en garde.

• Appuyez sur

˚¤

pour rétablir la conférence à trois.

Vous permet de passer d’un participant à l’autre lors d’une conférence à trois. Pour communiquer avec un participant et mettre l’autre participant en garde, effectuez les étapes suivantes :

• Appuyez sur

˚£‹

pour mettre l’un des participants en garde.

• Appuyez sur

˚¤ pour passer d’un participant à l’autre.

• Appuyez sur

˚•‹

pour rétablir la conférence

à trois.

Cette fonction vous permet de libérer l’un des participants d’une conférence à trois. Pour libérer l’un des participants, effectuez les étapes suivantes :

• Appuyez sur

˚£‹

pour mettre l’un des participants en garde. Vous êtes en communication avec l’autre participant.

• Raccrochez.

• Décrochez le combiné et appuyez sur

˚¤

. Vous

êtes en communication avec le participant en garde.

˚¤

Vous permet de mettre en garde un appel en cours et empêche que cet appel soit pris par d’autres postes. Lorsque les tonalités sont activées, une tonalité de rappel de la mise en garde retentit uniquement pour les appels extérieurs.

Pour récupérer un appel en garde, effectuez l’étape suivante :

Appuyez sur

˚¤

N0130956 01 SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système

198 / Fonctions relatives aux postes

Garde (suite)

Recomposition automatique du dernier numéro

Liaison

Groupes de lignes

Liaison

Recherche de personnes

Pause

Garde exclusive

˚•‡·

˚•ﬁ

Recompose automatiquement le dernier numéro de téléphone extérieur que vous avez composé.

˚•‡⁄

Produit un signal liaison pour accéder aux fonctions autres que les fonctions Norstar offertes par d’autres systèmes ou transporteurs.

Permet à plusieurs postes d’accéder à un groupe de lignes réservé aux appels de départ. Pour accéder à un groupe de lignes, effectuez les étapes suivantes :

• Entrez le code d’accès au groupe de lignes.

• Appuyez sur

˚•ﬂ› groupe de lignes>.

<suivi du code de

˚•⁄

Annulation

˚£⁄

Produit un signal liaison plus long. Cette fonction est utile si vous voulez libérer un appel de votre ligne pour mettre un autre appel sans avoir à raccrocher.

˚•ﬂ‚

Vous permet de diffuser une annonce à tous les postes Norstar programmés pour la réception de recherche de personnes ou

à tout équipement de recherche de personnes connecté au système. Vous devez entrer un numéro de zone de recherche.

Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à

la section intitulée « Recherche de personnes » à la page 125.

Recherche de personnes (par poste)

˚•ﬂ⁄

Recherche de personnes (par haut-parleur)

˚•ﬂ¤

Recherche de personnes (par poste et par haut-parleur)

˚•ﬂ‹

˚•‡°

Produit un délai de 1,5 seconde dans la séquence des chiffres que vous composez (signalisation multifréquence ou par impulsions cadran).

SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système N0130956 01

Fonctions relatives aux postes / 199

Appel prioritaire

Secret

Rappel automatique

Réponse à la tonalité de rappel automatique

Recomposition automatique du numéro en mémoire

Composition abrégée – liste générale

˚•ﬂ·

L’appel prioritaire doit être activé au poste avant d’être utilisé.

Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à la

section intitulée « Appel prioritaire » à la page 77.

˚•°‹

Empêche un autre poste qui partage votre ligne d’intercepter votre appel en cours ou permet à un autre poste qui partage votre ligne de se joindre à l’appel.

˚•¤

Annulation

˚£¤

Vous permet de mettre un appel en file d’attente si personne n’y répond, s’il est acheminé à un autre poste Norstar occupé ou s’il est acheminé sur une ligne occupée dans un groupe de lignes.

Vous ne pouvez utiliser la fonction Rappel automatique qu’avec les appels utilisant une ligne d’intercommunication. Un bref coup de sonnerie vous avertit lorsque le poste se libère.

Pour émettre une demande de rappel automatique lorsque vous participez à un appel (ou lorsque votre combiné est décroché), effectuez les étapes suivantes :

• Appuyez sur

˚¤

. Votre appel est automatiquement mis en garde.

• Pour reprendre l’appel en garde, appuyez sur

˚ ¤

Pour communiquer avec le poste visé par le rappel automatique lorsque votre combiné est raccroché, effectuez l’étape suivante :

• Décrochez le combiné. Le rappel automatique recompose le numéro.

Si vous ne réagissez pas au signal de rappel automatique en moins de 30 secondes, le rappel automatique est annulé.

˚•ﬂ‡

Vous permet de mettre en mémoire un numéro extérieur lorsqu’un appel est en cours ou que le poste demandé sonne.

Pour recomposer automatiquement le numéro en mémoire, effectuez l’étape suivante :

• Appuyez sur

˚•ﬂ‡

˚•‚

Vous permet d’utiliser le code de composition abrégée pour composer rapidement des numéros de téléphone préprogrammés.

Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à la

section intitulée « Composition abrégée » à la page 99.

Vous ne pouvez programmer de numéros de composition abrégée – liste individuelle pour les postes raccordés à l’ATAI.

N0130956 01 SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système

200 / Fonctions relatives aux postes

Libération temporisée

Transfert

Service tous postes

Communication directe

˚•‡¤

Produit un signal liaison plus long. Cette fonction est utile si vous voulez libérer un appel de votre ligne pour y mettre un autre appel sans avoir à raccrocher.

Vous permet de transférer un appel. Assurez-vous qu’une ligne d’intercommunication est libre pour transférer un appel.

• Appuyez sur ˚•‡‚ .

• Entrez le numéro destinataire du transfert.

• Raccrochez.

Pour effectuer un transfert avec conférence, effectuez les

étapes suivantes :

• Appuyez sur ˚¤ .

• Appelez le deuxième participant.

• Appuyez sur

• Raccrochez.

˚•‹

˚•°‚‚

Vous permet de prendre un appel extérieur sur une ligne pour laquelle la fonction Sonnerie est activée.

˚•ﬂﬂ

Vous permet de faire une annonce vocale ou de parler par le haut-parleur d’un poste Norstar sans que la sonnerie des postes appelés ne retentisse.

Utilisation d’un appareil de transmission de données avec l’ATAI

Vous pouvez raccorder au SCI compact au moyen de l’ATAI un appareil de transmission de données, tel qu’un télécopieur, un modem ou un répondeur. Dans certains cas, ces appareils demandent davantage de programmation pour fonctionner correctement.

Désactivation des tonalités qui peuvent perturber la transmission de données

Les tonalités utilisées pour les fonctions Rappel de garde, Appel en attente et Rappel automatique peuvent perturber le fonctionnement d’un dispositif ou d’un appareil de transmission de données. Décrochez le combiné et appuyez sur ˚•°‚· pour désactiver les tonalités.

Appuyez sur ˚£°‚ pour les activer de nouveau.

SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système N0130956 01

Fonctions relatives aux postes / 201

Programmation des répondeurs ou modems pour la prise d’appel automatique

Le dispositif raccordé au SCI compact au moyen de l’ATAI peut sonner pour indiquer un appel à une ligne extérieure ou sonner au moment de l’activation du service Sonnerie (service de nuit). L’installateur ou le préposé du service à la clientèle peut programmer ces fonctions pour votre système.

Utilisation de l’ATAI avec des modems ou des télécopieurs

L’ATAI est compatible avec les télécopieurs et modems commerciaux.

Le débit de transmission de données du SCI compact atteint 28,8 kilobits par seconde (kbit/s) au maximum inclusivement.

Le débit de transmission de données maximal dépend de la qualité de la voie de bout en bout et ne peut donc pas être garanti.

Dépannage de l’appareil raccordé à l’ATAI

Vérifiez les éléments suivants avant d’appeler un membre du personnel du service de réparation :

• Assurez-vous que les paramètres de données (par exemple, parité ou débit en bauds) sont bien réglés.

• Assurez-vous que les tonalités sont désactivées à l’ATAI en appuyant sur ˚•°‚·.

• Assurez-vous d’utiliser une ligne extérieure ou d’intercommunication.

Appuyez sur ˚¤ pour choisir une autre ligne.

Communiquez avec l’installateur ou le préposé du service à la clientèle pour attribuer une nouvelle ligne principale au poste ou à l’appareil.

• Remplacez votre appareil de transmission de données par un poste monoligne. Si vous entendez une tonalité au poste monoligne, il est possible que le problème soit lié à l’appareil de transmission de données.

N0130956 01 SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système

202 / Fonctions relatives aux postes

SCI compact 7.1 Guide du coordinateur de système N0130956 01