Guide de l'utilisateur Productivité et travail
Résolution des problèmes : Espace Travail et
BlackBerry Balance
Mon terminal est en quarantaine
Si votre terminal BlackBerry est mis en quarantaine, vous recevez une notification selon laquelle vous ne pouvez pas accéder à votre espace de travail tant que vous n'avez pas résolu le problème. Lorsque votre terminal est mis en quarantaine, vous ne pouvez accéder ni aux fichiers, ni aux e-mails figurant sur le réseau de votre société depuis votre terminal. Cependant, vous pouvez accéder aux fichiers de votre espace de travail qui sont enregistrés sur votre terminal. Si votre terminal est mis en quarantaine, votre administrateur peut supprimer tout ou partie des données sur votre terminal.
Remarque: un terminal peut être mis en quarantaine uniquement si le compte Travail de votre terminal est associé à une solution Enterprise Mobility Management (EMM) de BlackBerry.
Pour retirer votre terminal de la quarantaine, essayez l'opération suivante :
• Si les services ne sont pas correctement activés sur la carte SIM de votre terminal, utilisez une autre carte SIM ou modifiez votre abonnement au service sans fil.
• Si votre terminal exécute une version du BlackBerry 10 OS non prise en charge par votre société, contactez votre administrateur afin d'effectuer une mise à jour vers une version prise en charge.
• Si la solution EMM de BlackBerry détecte que la sécurité de votre terminal est compromise, contactez votre administrateur pour obtenir des informations sur la réinstallation de BlackBerry 10 OS.
Si vous ne pouvez toujours pas déverrouiller votre espace de travail, contactez votre administrateur.
BlackBerry Blend
Vous pouvez utiliser BlackBerry Blend pour rester connecté et interagir avec votre terminal BlackBerry depuis votre ordinateur ou tablette. BlackBerry Blend vous permet d'accéder aux messages, fichiers, événements et contacts de votre ordinateur ou tablette de la même manière que sur votre terminal.
À propos de BlackBerry Blend
Vous pouvez utiliser BlackBerry Blend pour rester connecté et interagir avec votre terminal BlackBerry depuis votre ordinateur ou tablette. Vous pouvez accéder à vos messages, vos fichiers et certaines applications sur votre ordinateur ou tablette de la même manière que sur votre terminalBlackBerry Blend. De discrètes notifications sur votre écran vous préviennent lorsque vous recevez des messages, des chats et des mises à jour.
Vous pouvez utiliser BlackBerry Blend sur un ordinateur ou une tablette pour :
• Afficher et répondre à certains messages et chats depuis différents comptes du BlackBerry Hub.
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• Accéder à vos chats, groupes et chaines BBM.
• Accéder à vos messages texte (SMS).
• Afficher et mettre à jour vos événements de calendrier et vos contacts.
• Copier et transférer vos fichiers entre votre terminal et votre ordinateur ou tablette.
• Ouvrir un navigateur avec une connexion sécurisée pour afficher des informations privées depuis l'intranet de votre entreprise, si votre terminal est associé à un BlackBerry Enterprise Service 10.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de BlackBerry Blend sur votre ordinateur ou tablette, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/blackberryblend .
Activer l'accès au réseau mobile pour BlackBerry Blend
BlackBerry Blend fonctionne lorsque votre terminal est connecté à un réseau mobile Wi-Fi ou à un ordinateur à l'aide d'une connexion par câble USB. Pour activer la connexion au réseau mobile :
1.
Sur l'écran d'accueil de votre terminal, effectuez un glissement du haut vers le bas.
2.
Sélectionnez Paramètres > Connexions du terminal.
3.
Activer le sélecteur Utiliser le réseau mobile.
L'utilisation d'une connexion au réseau mobile peut entrainer des frais supplémentaires liés à l'utilisation des données.
Ajouter BlackBerry Blend aux Paramètres rapides
1.
Sur l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt à partir du haut de l'écran.
2.
Sélectionnez Paramètres > Paramètres rapides.
3.
Activez la case à cocher BlackBerry Blend.
Si de nombreux éléments sont présents dans les paramètres rapides, vous pouvez faire glisser votre doigt sur la droite ou la gauche pour voir BlackBerry Blend.
Déconnecter votre terminal de BlackBerry Blend
Si vous êtes loin de votre ordinateur ou tablette et si vous souhaitez arrêter une session BlackBerry Blend, vous pouvez vous déconnecter à l'aide de votre terminal.
1.
Dans l'application BlackBerry Blend, appuyez longuement sur l'ordinateur ou la tablette connecté(e) à votre terminal.
2.
Sélectionnez Déconnexion.
Si vous souhaitez empêcher que BlackBerry Blend se connecte à votre terminal sans supprimer l'ordinateur ou la tablette couplé(e), désactivez le sélecteur en regard de l'ordinateur ou de la tablette couplé(e).
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