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BlackBerry Device Software
Guide pratique : BlackBerry Device Software
À propos de la mise à jour de BlackBerry Device Software
Vous souhaitez peut-être mettre à jour votre logiciel BlackBerry® Device Software pour l'une des raisons suivantes :
• pour accéder à de nouvelles applications et fonctionnalités
• pour corriger un problème technique
• votre fournisseur de services sans fil vous demande de mettre à jour BlackBerry Device Software
Vous pouvez mettre à jour BlackBerry Device Software sur le réseau sans fil, à partir d'un site Web ou à l'aide de BlackBerry®
Desktop Software.
Le processus de mise à jour peut prendre de 15 minutes à 2 heures, en fonction du type de mise à jour, du volume de données et du nombre d'applications sur votre smartphone BlackBerry. Vous ne pouvez pas utiliser votre smartphone ni passer d'appel d'urgence lorsque la mise à jour est en cours. Ne retirez pas la batterie au cours de la mise à jour.
Sur le réseau sans fil
Vous pouvez mettre à jour BlackBerry Device Software sur le réseau sans fil si une icône Mise à jour mobile s'affiche sur l'écran d'accueil de votre smartphone. Vous pouvez également rechercher des mises à jour manuellement via les options du smartphone. La mise à jour disponible peut être une mise à jour logicielle complète ou partielle. S'il s'agit d'une mise à jour complète du logiciel, les données de votre smartphone sont sauvegardées sur votre smartphone, puis restaurées au cours du processus d'installation. Selon les options définies par votre fournisseur de services sans fil ou par votre administrateur, vous ne pourrez peut-être pas mettre à jour BlackBerry Device Software sur le réseau sans fil. Selon votre fournisseur de services sans fil, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour le téléchargement de la mise à jour sur votre smartphone.
À partir d'un site Web
Si votre compte de messagerie utilise un service BlackBerry® Internet Service ou un serveur BlackBerry® Enterprise Serverqui prend en charge cette fonctionnalité, vous pouvez mettre à jour BlackBerry Device Softwareen connectant votre smartphone à votre ordinateur et en accédant au site Web www.blackberry.com/update .
À l'aide de BlackBerry Desktop Software
Si BlackBerry Desktop Software est installé sur votre ordinateur, vous pouvez mettre à jour BlackBerry Device Software depuis votre ordinateur. Pour plus d'informations sur la mise à jour de BlackBerry Device Software depuis votre ordinateur, consultez l'aide de BlackBerry Desktop Software.
Research In Motion vous recommande de créer et d'enregistrer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier avant toute mise à jour de logiciel. Maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous permettre de récupérer les données du smartphone en cas de perte, de vol ou de corruption de votre smartphone due à un problème imprévu.
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Mettre à jour BlackBerry Device Software à partir d'un site Web
Si votre compte de messagerie utilise BlackBerry® Enterprise Server, vous ne pourrez peut-être pas exécuter cette tâche.
Vérifiez auprès de votre administrateur s'il existe des mises à jour de BlackBerry® Device Software approuvées pour votre entreprise.
Research In Motion vous recommande de créer et d'enregistrer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier avant toute mise à jour de logiciel. Maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous permettre de récupérer les données du smartphone en cas de perte, de vol ou de corruption de votre smartphone due à un problème imprévu.
1. Depuis votre ordinateur, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/update .
2. Cliquez sur Rechercher des mises à jour.
3. Connectez votre smartphone BlackBerry à votre ordinateur.
4. Suivez les instructions à l'écran.
Informations associées
Mon smartphone ne dispose pas de suffisamment d'espace de stockage pour pouvoir mettre à jour BlackBerry Device Software,
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Mettre à jour BlackBerry Device Software à l'aide de BlackBerry Desktop
Software
Research In Motion vous recommande de créer et d'enregistrer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier avant toute mise à jour de logiciel. Maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous permettre de récupérer les données du smartphone en cas de perte, de vol ou de corruption de votre smartphone due à un problème imprévu.
Connectez votre smartphone BlackBerry® à votre ordinateur et ouvrez BlackBerry® Desktop Software. Pour plus d'informations, consultez l'aide de BlackBerry Desktop Software.
Informations associées
Mon smartphone ne dispose pas de suffisamment d'espace de stockage pour pouvoir mettre à jour BlackBerry Device Software,
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Mettre à jour BlackBerry Device Software sur le réseau sans fil
Selon les options définies par votre fournisseur de services sans fil ou par votre administrateur, vous ne pourrez peut-être pas exécuter cette tâche. En fonction de votre fournisseur de services sans fil, vous ne pouvez peut-être pas exécuter cette tâche à certains moments de la journée lorsque le trafic réseau est important.
Vous pouvez utiliser votre smartphone BlackBerry® lorsque vous téléchargez BlackBerry® Device Software, mais pas lorsque vous installez le logiciel. Vous avez la possibilité de planifier la mise à jour à un horaire spécifique.
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Research In Motion vous recommande de créer et d'enregistrer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier avant toute mise à jour de logiciel. Maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous permettre de récupérer les données du smartphone en cas de perte, de vol ou de corruption de votre smartphone due à un problème imprévu.
1. Sur l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Mise à jour mobile. Si l'icône Mise à jour mobile n'est pas visible, sur l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Options. Cliquez sur Terminal >Mises à jour logicielles.
2. Suivez les instructions à l'écran.
Remarque: Pendant le processus d'installation, il se peut que votre smartphone se réinitialise ou affiche un écran blanc. Si le cryptage est activé, vous pouvez être amené à saisir votre mot de passe à divers moments du processus d'installation.
Informations associées
Je ne parviens pas à mettre BlackBerry Device Software à jour sur le réseau sans fil, 246
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247
Effectuer une mise à niveau inférieur ou revenir à la version précédente de
BlackBerry Device Software via le réseau sans fil
Selon les options définies par votre fournisseur de services sans fil ou par votre administrateur, vous ne pourrez peut-être pas exécuter cette tâche.
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Terminal >Mises à jour logicielles.
• Si vous avez récemment mis à jour votre logiciel BlackBerry® Device Software, pour revenir à la version logicielle précédente, appuyez sur la touche > Afficher les résultats > Mise à niveau inférieur.
• Pour effectuer une mise à niveau vers une version précédente du logiciel, accédez à une version logicielle s'affiche. Cliquez sur Mettre à niveau inférieur. Suivez les instructions à l'écran.
Supprimer la version précédente de BlackBerry Device Software
Selon les options définies par votre fournisseur de services sans fil ou par votre administrateur, vous ne pourrez peut-être pas exécuter cette tâche.
Si vous avez récemment mis à jour BlackBerry® Device Software sur le réseau sans fil, la version précédente du logiciel peut
être stockée de façon temporaire sur votre smartphone BlackBerry. Pour augmenter le volume de stockage d'application sur votre smartphone, vous pouvez supprimer la version précédente.
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Terminal >Mises à jour logicielles.
3. Appuyez sur la touche
> Afficher les résultats.
4. Appuyez sur la touche
> Supprimer les données de mise à niveau inférieur.
Informations associées
Je ne parviens pas à mettre BlackBerry Device Software à jour sur le réseau sans fil, 246
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Mon smartphone ne dispose pas de suffisamment d'espace de stockage pour pouvoir mettre à jour BlackBerry Device Software,
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Masquer ou afficher une mise à jour facultative de BlackBerry Device
Software
Selon les options définies par votre fournisseur de services sans fil ou par votre administrateur, vous ne pourrez peut-être pas exécuter cette tâche.
Si une mise à jour de BlackBerry® Device Software est facultative, vous pouvez masquer la mise à jour sur l'écran Mises à jour logicielles et masquer l'icône Mise à jour mobile. Les mises à jour obligatoires ne peuvent pas être masquées.
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Terminal >Mises à jour logicielles.
• Pour masquer une mise à jour facultative, mettez en surbrillance une version du logiciel. Appuyez sur la touche
Masquer.
• Pour afficher toutes les mises à jour masquées, appuyez sur la touche > Tout afficher.
>
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Rechercher le numéro de modèle de votre smartphone et la version de
BlackBerry Device Software
Effectuez l'une des actions suivantes :
• Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier. Cliquez sur Terminal > À propos des versions du
terminal.
• Si cette fonction est prise en charge par votre langue de saisie, dans un message ou un mémo, saisissez maversion, puis un espace.
Résolution des problèmes : BlackBerry Device Software
Je ne parviens pas à mettre BlackBerry Device Software à jour sur le réseau sans fil
Selon les options définies par votre fournisseur de services sans fil ou par votre administrateur, vous ne pourrez peut-être pas mettre à jour BlackBerry® Device Software sur le réseau sans fil.
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
• Vérifiez que votre smartphone BlackBerry est connecté à un réseau sans fil.
• Vérifiez que votre smartphone dispose de suffisamment d'espace de stockage pour pouvoir mettre à jour BlackBerry
Device Software.
• Vérifiez que vous ne vous trouvez pas en dehors de la zone de couverture sans fil de votre fournisseur de services sans fil.
Selon votre fournisseur de services sans fil, vous ne pouvez peut-être pas mettre à jour BlackBerry Device Software en cas d'itinérance. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services sans fil.
• Essayez de mettre à jour votre logiciel BlackBerry Device Software sur le réseau sans fil ultérieurement. En fonction de votre fournisseur de services sans fil, vous ne pouvez peut-être pas mettre à jour votre logiciel BlackBerry Device Software
à certains moments de la journée, lorsque le trafic réseau est important.
• Vous pouvez peut-être mettre à jour votre logiciel BlackBerry Device Software à partir du site Web de votre fournisseur de services sans fil.
Mon smartphone ne dispose pas de suffisamment d'espace de stockage pour pouvoir mettre à jour BlackBerry Device Software
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Supprimez des fichiers multimédias, des langues d'affichage ou des applications tierces que vous n'utilisez pas.
• Transférez les fichiers multimédias stockés dans la mémoire du smartphone BlackBerry® vers une carte multimédia.
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