Dépannage et Soutien Technique
Vous avez des questions? Trouvez vos réponses sur
SUPPORT.VIZIO.COM
Vous trouverez de l’aide concernant :
• Installation du nouveau produit
• Connexion de vos appareils
• Problèmes techniques
• Mises à jour des produits
• Et encore plus
Soutien par clavardage disponible
Vous pouvez aussi joindre notre
équipe de soutien primée à :
Téléphone :
(877) 698-4946 (SANS FRAIS)
Heures d’ouverture :
DU LUNDI AU VENDREDI : D
e
8
h à
23
h
(hNC)
SAMEDI ET DIMANCHE : D
e
9
h à
18
h
(hNC)
A
56
A
Prenez un moment pour enregistrer votre produit sur
VIZIO.COM/PRODUCT-REGISTRATION
Pourquoi s’enregistrer?
Soutien personnalisé
Obtenez de l’assistance rapidement en ayant vos informations en main.
Nouvelles et offres
Vous pouvez bénéficier des dernières nouvelles et des offres spéciales de VIZIO.
Sécurité et satisfaction
Recevez les mises à jours et notifications importantes.
ENREGISTRER VOTRE PRODUIT VIZIO MAINTENANT
57
A
La télécommande de répond pas.
• Assurez-vous que les piles sont installées correctement, en faisant correspondre les symboles - et +.
• Remplacez les piles.
La TV affiche « Aucun signal. »
• Appuyez sur le bouton ENTRÉE de la télécommande pour sélectionner une autre source de l’entrée.
• Si vous utilisez un câblodistributeur ou une antenne connecté directement à la TV, vous devez effectuer un balayage de canaux. Voir Ajout de Nouvelles Chaînes à la page 35.
Il n’y a pas d’alimentation.
• Assurez-vous que la TV est branchée dans une prise de courant qui fonctionne.
• Assurez-vous que le câble d’alimentation est bien branché à la TV.
• Appuyez sur le bouton Alimentation/Mise en veille de la télécommande ou de la TV pour allumer la TV.
La TV est sous tension mais il n’y a pas d’image à l’écran.
• Assurez-vous que tous les câbles sont bien connectés à la TV.
• Assurez-vous que tous les appareils sont connectés correctement. Les appareils sont différents; consultez votre
Manuel de l’Utilisateur pour les détails.
• Ajustez la luminosité, le contraste ou le rétroéclairage.
Consultez la section Réglage des paramètres de l’image à la page 24.
• Appuyez sur le bouton ENTRÉE de la télécommande pour sélectionner une autre source d’entrée
Il n’y a pas de son.
• Appuyez sur la touche Volume Haut de la télécommande.
• Appuyez sur le bouton MUET pour vous assurer que la sourdine est désactivée.
• Vérifiez les Réglages Audio. Consultez la section Réglage des
Paramètres Audio à la page 30.
• Vérifiez les branchements audio des périphériques (lecteur
Blu-ray, console de jeux, décodeur câble ou satellite) connectés à la TV.
• Si vous utilisez une antenne, la force du signal provenant du canal pourrait être faible. Assurez-vous que l’antenne est bien connectée à la TV et déplacez-la dans la pièce ou près d’une fenêtre pour obtenir le meilleur signal.
Son faux ou dialogie non audible.
• Désactivez le nivellement du son. Consultez la section
Réglage des Paramètres Audio à la page 30.
Les couleurs de la TV ne sont pas correctes.
• Ajustez les paramètres Couleur et Teinte dans le menu
Image. Consultez la section Régler des paramètres de
Modifier Mode Image* à la page 25.
• Sélectionnez un mode d’image préréglé. Consultez la section
Réglage des paramètres de l’image à la page 24. VIZIO recommande de choisir Calibré.
• Vérifiez que tous les câbles sont bien attachés
Les boutons de la télécommande ne fonctionnent pas.
• Assurez-vous d’appuyer sur un bouton à la fois.
• Pointez la télécommande directement vers la TV lorsque vous appuyez sur un bouton.
• Remplacez les piles de la télécommande par de nouvelles piles. Consultez la section Retirez le couvercle de la pile. à la page 60.
La qualité de l’image n’est pas bonne.
• Pour obtenir la meilleure qualité d’image, visionnez des
émissions en haute définition en utilisant des sources numériques. Connectez vos appareils à l’aide de câbles
HDMI.
• Si vous utilisez une antenne, la force du signal provenant du canal pourrait être faible. Assurez-vous que l’antenne est bien connectée à la TV et déplacez-la dans la pièce ou près d’une fenêtre pour obtenir le meilleur signal.
L’image est déformée.
• Éloignez la TV des appareils électroménagers, des voitures, et des lampes fluorescentes.
• L’image ne couvre pas l’écran complet.
Si vous utilisez le mode TV, AV, ou composante avec une entrée
480i, appuyez sur le bouton de la télécommande pour changer le mode de l’écran.
• Si vous utilisez le mode TV, AV, ou composante avec une entrée 480i, appuyez sur le bouton de la télécommande pour changer le mode de l’écran.
Votre TV est fabriquée avec précision en utilisant une technologie de très haut niveau.
• Cependant, les pixels peuvent parfois ne pas s’afficher correctement. Cependant, les pixels peuvent parfois ne pas s’afficher correctement. Ce genre de situation est inhérente à ce type de produit mais le produit n’est pas défectueux pour autant.
58
Je vois du « bruit » ou des parasites sur l’écran.
• Quand les capacités numériques de votre TV surpassent un signal de radiodiffusion numérique, le signal est amélioré pour correspondre aux capacités d’affichage de votre TV.
Cette amélioration peut parfois causer des irrégularités dans l’image.
• Si vous utilisez une antenne, la force du signal provenant du canal pourrait être faible. Assurez-vous que l’antenne est bien connectée à la TV et déplacez-la dans la pièce ou près d’une fenêtre pour obtenir le meilleur signal.
Lorsque je change de source d’entrée, le volume change.
• La TV se souvient de l’intensité du volume de chaque source d’entrée. Si l’intensité du volume de la nouvelle entrée est plus élevée ou plus faible que celle de l’entrée précédente, la différence peut être perceptible.
• Utilisez les boutons Volume Haut/Bas de la télécommande pour ajuster le volume.
Lorsque je change de source d’entrée, la dimension de l’image change.
• La TV se souvient du format d’écran de chaque source d’entrée. Si le format d’écran de la nouvelle entrée diffère de celui de l’entrée précédente, la différence peut être perceptible.
• Consultez la section Modification du format de cadre de l’écran à la page 23.
.
A
59
