2. EN CAS DE PROBLEMES
Mon téléphone ne s’allume pas / j'ai un écran noir :
-
Appuyez sur la touche « Marche Arrêt » jusqu’à l’allumage de l’écran
Vérifiez la charge de votre batterie
Vérifiez les contacts de votre batterie, enlevez puis réinstallez votre batterie et rallumez
votre téléphone
La lisibilité de mon écran n’est pas satisfaisante :
-
Nettoyez votre écran
Adaptez le niveau de luminosité de l’écran à votre environnement (réglage rapide depuis le
volet de notifications)
Mon téléphone s’éteint tout seul :
-
Appuyez sur la touche « Marche Arrêt » pour réveiller le téléphone.
Vérifiez la charge de votre batterie
Mon téléphone a une faible autonomie :
-
Vérifiez que vous avez respecté le temps de charge complet (4 heures minimum).
Pour augmenter l’autonomie, désactivez les fonctions Wi-Fi, Bluetooth et GPS si vous n’en
n’avez pas l’utilité (réglage rapide depuis le volet de notifications).
La charge de mon téléphone ne s’effectue pas correctement :
-
Vérifiez que votre batterie n’est pas complètement déchargée.
Vérifiez que la charge s’effectue dans des conditions normales (0°C +40°C).
Vérifiez l’insertion de votre batterie ; elle doit être insérée avant le branchement du
chargeur.
Vérifiez que vous utilisez bien le chargeur et la batterie fournis par KAPSYS.
Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l’étranger.
Mon téléphone n’est pas connecté à un réseau :
-
Essayez de voir si votre téléphone capte dans un autre endroit.
Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.
Vérifier que le mode avion est désactivé.
Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.
Essayez plus tard si le réseau est surchargé.
Enlevez et réinstallez la carte SIM.
L'interface vocale ne fonctionne pas :
-
Pour le mode dictée, vérifiez la connexion au réseau de données (Wi-Fi, 3G).
Le mot-clé ou la commande utilisé n'est pas valable (voir page 24 du manuel utilisateur).
Erreur de la carte SIM / Aucune fonction téléphonique n'est accessible :
-
Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement.
Vérifiez que la puce de votre carte SIM n’est pas endommagée ou rayée.
-1-
Impossible d’émettre un appel :
-
Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyé sur la touche « OK » du clavier.
Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays/zones.
Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, que celui-ci n’est pas surchargé ou
indisponible.
Depuis l’étranger, vérifier auprès de votre opérateur que vous avez souscrit aux services
d’appel à l’étranger.
Vérifier que le mode avion est désactivé.
Impossible de recevoir des appels
-
Vérifiez que votre téléphone est allumé et connecté à un réseau (réseau surchargé,
indisponible).
Vérifier que le mode avion est désactivé.
La qualité sonore des appels n’est pas optimale
-
En cours de communication vous pouvez régler le volume grâce à la touche +/- sur la face
gauche.
Contrôler le niveau de réception radio dans la barre de notification.
Aucun numéro n’est composé lorsque je sélectionne un numéro dans ma liste des contacts
-
Vérifiez que vous avez correctement enregistré ce numéro.
Vérifiez que vous avez sélectionné le préfixe du pays lorsque vous appelez à l’étranger.
Mes correspondants ne peuvent pas laisser de message sur ma messagerie
-
Vérifiez la disponibilité de ce service auprès de votre opérateur.
Je ne peux pas accéder à ma messagerie vocale
-
Vérifiez que le numéro de la messagerie vocale de votre opérateur est bien enregistré
(Téléphone, puis « Menu », puis « Paramètres », puis « Messagerie vocale »).
Essayez plus tard si le réseau est occupé.
Carte SIM verrouillée
-
Vous avez saisi 3 fois un code PIN erroné, veuillez contacter votre opérateur pour obtenir le
code PUK de déblocage.
-2-
">
