IBM G40 Series Manuel utilisateur

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ThinkPad G40 Series
Guide de maintenance et d’identification
des incidents
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ThinkPad G40 Series
Guide de maintenance et d’identification
des incidents
Important
Avant d’utiliser le présent document et le produit associé, prenez connaissance des informations générales
figurant aux Annexe A, «Instructions importantes concernant la sécurité», à la page 45, Annexe B, «Informations
relatives aux appareils sans fil», à la page 51, Annexe C, «Déclaration de garantie», à la page 53 et Annexe D,
«Remarques», à la page 67.
DANGER
v Pour éviter tout risque de choc électrique, connectez et déconnectez les câbles de manière appropriée lors de l’installation, du déplacement ou de la manipulation du présent produit
ou des périphériques qui lui sont raccordés. Le cordon d’alimentation doit être branché sur un socle de prise de courant correctement mis à la terre.
v Ne laissez pas l’ordinateur sur vos genoux pendant un long moment lorsqu’il fonctionne ou que la batterie est en charge. En effet, l’activité de votre ordinateur et la procédure de
charge de la batterie dégagent de la chaleur. Un contact prolongé avec votre peau, même à travers des vêtements, peut provoquer des lésions, voire des brûlures.
v L’ordinateur ne doit en aucun cas se trouver au contact de l’eau pour éviter tout risque de choc électrique.
v Pour éviter tout risque d’électrocution, n’utilisez pas l’ordinateur avec une connexion par câble téléphonique pendant un orage. Ne procédez à aucune connexion ou déconnexion du
câble de la prise téléphonique murale pendant un orage.
v Conservez les emballages hors de portée des enfants pour éviter tout risque d’étouffement (sacs plastique).
v La batterie livrée avec l’ordinateur contient, en petite quantité, des substances toxiques. Pour éviter tout risque d’explosion, remplacez la batterie de secours selon les instructions du
fabricant, ne l’exposez pas au feu ni à l’eau, et ne tentez pas de la court-circuiter ni de la démonter. Tenez la batterie hors de portée des enfants. Ne la jetez pas à la poubelle ni à la
décharge.
v Pour éviter tout risque d’incendie, utilisez uniquement des câbles téléphoniques de type 26 AWG ou de section supérieure.
v La lampe fluorescente de l’écran à cristaux liquides contient du mercure. Ne la mettez pas à la poubelle. Suite à une manipulation incorrecte ou à une chute de l’ordinateur, l’écran à
cristaux liquides pourrait se briser et le fluide qu’il contient se répandre sur vos yeux ou vos mains. Lavez immédiatement les zones exposées à grande eau. Si des troubles
apparaissent, consultez un médecin.
v Ne démontez pas l’unité de stockage optique ; vous pourriez vous exposer à des rayons dangereux.
v Evitez toute exposition directe des yeux au rayonnement laser contenu dans certaines unités.
Première édition – Février 2003
Réf. US : 92P1534
LE PRESENT DOCUMENT EST LIVRE ″EN L’ETAT″. IBM DECLINE TOUTE RESPONSABILITE, EXPRESSE OU
IMPLICITE, RELATIVE AUX INFORMATIONS QUI Y SONT CONTENUES, Y COMPRIS EN CE QUI CONCERNE
LES GARANTIES DE QUALITE MARCHANDE OU D’ADAPTATION A VOS BESOINS. Certaines juridictions
n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites, auquel cas l’exclusion ci-dessus ne vous sera pas applicable.
Ce document est mis à jour périodiquement. Chaque nouvelle édition inclut les mises à jour. Les informations qui y
sont fournies sont susceptibles d’être modifiées avant que les produits décrits ne deviennent eux-mêmes disponibles.
En outre, il peut contenir des informations ou des références concernant certains produits, logiciels ou services non
annoncés dans ce pays. Cela ne signifie cependant pas qu’ils y seront annoncés.
Pour plus de détails, pour toute demande d’ordre technique, ou pour obtenir des exemplaires de documents IBM,
référez-vous aux documents d’annonce disponibles dans votre pays, ou adressez-vous à votre partenaire commercial.
Vous pouvez également consulter les serveurs Internet suivants :
v http://www.fr.ibm.com (serveur IBM en France)
v http://www.can.ibm.com (serveur IBM au Canada)
v http://www.ibm.com (serveur IBM aux Etats-Unis)
Compagnie IBM France
Direction Qualité
Tour Descartes
92066 Paris-La Défense Cedex 50
© Copyright IBM France 2003. Tous droits réservés.
© Copyright International Business Machines Corporation 2003. All rights reserved.
Remarque importante destinée aux utilisateurs
Remarque importante concernant la réglementation relative aux appareils sans
fil
Le ThinkPad G40 est conforme aux normes de fréquence radioélectrique et de
sécurité en vigueur dans chaque pays ou région dans lequel ou laquelle son
utilisation en mode sans fil a été approuvée. Vous devez installer et utiliser
votre ordinateur ThinkPad conformément aux normes RF en vigueur. Avant
d’utiliser le Thinkpad G40, reportez-vous à la remarque concernant la
réglementation relative aux appareils sans fil qui complète le présent Guide
de maintenance et d’identification des incidents.
Informations sur la capacité du disque dur
Aucun CD de restauration ou CD Windows n’accompagne votre ordinateur.
IBM préfère vous fournir des méthodes plus simples vous permettant
d’exécuter les tâches généralement décrites sur ces CD. Les fichiers et les
programmes associés à ces méthodes se trouvent sur votre disque dur. Ainsi,
vous n’avez plus à rechercher les CD et les incidents liés à l’utilisation d’une
version de CD incorrecte sont éliminés.
La sauvegarde intégrale de tous les fichiers et programmes préinstallés sur
votre ordinateur par IBM se trouve sur une section ou une partition cachée du
disque dur. Bien qu’elles soient cachées, les sauvegardes résidant dans la
partition occupent de l’espace disque. Par conséquent, lorsque vous vérifiez la
capacité de votre disque dur en appliquant les procédures Windows, il se peut
que la capacité totale de votre disque soit inférieure à ce que vous aviez
envisagé. Cette différence est due au contenu de la partition cachée.
(Reportez-vous à la section «Restauration des logiciels préinstallés» à la
page 32.)
Pour en savoir plus sur la restauration du contenu de votre disque dur à son
état initial (au moment de la préinstallation), reportez-vous à l’aide en ligne
intégrée, Access IBM. Appuyez sur le bouton bleu Access IBM ou cliquez sur
l’icône Access IBM de votre bureau, puis recherchez dans la section Comment
les diverses rubriques concernant la sauvegarde et la restauration.
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iii
iv
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Recherche d’informations avec Access IBM
Vous pouvez avoir recours au bouton bleu Access IBM dans de nombreuses
situations, que votre ordinateur fonctionne normalement ou pas. A partir de
votre bureau, appuyez sur le bouton Access IBM pour ouvrir Access IBM.
Access IBM est un système d’aide intégré offrant des explications illustrées et
des instructions faciles à exécuter pour la mise en route et l’utilisation de
votre ordinateur. Vous pouvez également utiliser le bouton Access IBM pour
interrompre la séquence d’amorçage de votre ordinateur et démarrer le
programme Access IBM Presdesktop Area. Si Windows ne démarre pas
correctement, appuyez sur le bouton Access IBM pendant la séquence
d’amorçage de votre ordinateur, puis démarrez le programme Access IBM
Predesktop Area. Ce programme vous permet d’exécuter des diagnostics, de
restaurer des sauvegardes (ces sauvegardes doivent avoir été effectuées à
l’aide de l’outil IBM Rapid Restore PC), de restaurer les données d’usine (il
s’agit des données figurant sur votre ordinateur lorsqu’il vous a été livré), de
démarrer un utilitaire afin de modifier votre séquence d’amorçage, d’obtenir
des informations système essentielles et de démarrer l’utilitaire IBM BIOS
Setup Utility afin de vérifier et modifier les paramètres du BIOS.
Appuyez sur le bouton Access IBM pour ouvrir l’application qui vous permet
d’accéder à toutes les ressources d’IBM. Les différents composants d’Access
© Copyright IBM Corp. 2003
v
IBM sont présentés sur la page d’accueil qui s’affiche ensuite.
Certaines rubriques du système d’aide contiennent de brefs clips vidéo vous
montrant comment effectuer certaines tâches, comme le remplacement de la
batterie, l’insertion d’une carte PC Card ou la mise à niveau de la mémoire.
Cliquez sur le bouton de lecture pour visualiser le clip vidéo.
vi
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Table des matières
Remarque importante destinée aux
utilisateurs . . . . . . . . . . . . iii
Remarque importante concernant la
réglementation relative aux appareils sans fil . iii
Informations sur la capacité du disque dur . . iii
Recherche d’informations avec Access IBM v
Avis aux lecteurs canadiens .
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Chapitre 1. Présentation de votre nouveau
ThinkPad . . . . . . . . . . . .
Votre ThinkPad en bref. . . . . . . .
Dispositifs . . . . . . . . . . . .
Caractéristiques . . . . . . . . . .
Entretien de l’ordinateur . . . . . . .
Chapitre 2. Résolution d’incidents . .
Diagnostic des incidents . . . . . .
Résolution des incidents . . . . . .
Messages d’erreur . . . . . . .
Erreurs sans messages . . . . .
Incidents liés aux mots de passe . .
Incidents liés à l’interrupteur
d’alimentation . . . . . . . .
Incidents liés au clavier . . . . .
Incidents liés aux modes veille ou
hibernation . . . . . . . . .
Incidents liés à l’écran de l’ordinateur
Incidents liés à la batterie . . . .
Incidents liés à l’unité de disque dur .
Incidents au démarrage . . . . .
Autres incidents. . . . . . . .
Lancement de l’utilitaire de configuration
BIOS (BIOS Setup Utility) . . . . .
Restauration des logiciels préinstallés .
Remplacement de l’unité de disque dur .
Remplacement de la batterie . . . .
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Annexe A. Instructions importantes
concernant la sécurité . . . . . . . . 45
Consignes de sécurité relatives au modem . . 48
Conformité aux normes relatives aux
appareils à laser. . . . . . . . . . . 49
Annexe B. Informations relatives aux
appareils sans fil . . . . . . . . . . 51
Interopérabilité sans fil . . . . . . . . 51
Environnement d’utilisation et considérations
relatives à la santé . . . . . . . . . . 51
. 9
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11
11
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Annexe C. Déclaration de garantie . . . . 53
Période de garantie . . . . . . . . . 53
Services et support liés à la garantie . . . . 53
Avant d’appeler IBM . . . . . . . . 54
Contacter IBM . . . . . . . . . . 54
Déclaration de garantie IBM Z125-4753-06
8/2000 . . . . . . . . . . . . . . 55
Chapitre 1 - Dispositions générales . . . 55
Chapitre 2 - Dispositions Nationales
Particulières . . . . . . . . . . . 59
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Chapitre 3. Comment obtenir de l’aide
auprès d’IBM . . . . . . . . . .
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3
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Comment obtenir de l’aide
Assistance sur le Web . .
Appel d’IBM . . . . .
Assistance internationale .
Annexe D. Remarques . . . . . . .
Traitement des données de type date. . .
Références aux adresses de sites Web . .
Bruits radioélectriques . . . . . . .
Recommandations pour le produit . . .
Consignes de protection de l’environnement
pour le Japon . . . . . . . . . .
Marques . . . . . . . . . . . .
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Index .
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. 70
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ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Avis aux lecteurs canadiens
Le présent document a été traduit en France. Voici les principales différences
et particularités dont vous devez tenir compte.
Illustrations
Les illustrations sont fournies à titre d’exemple. Certaines peuvent contenir
des données propres à la France.
Terminologie
La terminologie des titres IBM peut différer d’un pays à l’autre. Reportez-vous
au tableau ci-dessous, au besoin.
IBM France
IBM Canada
ingénieur commercial
représentant
agence commerciale
succursale
ingénieur technico-commercial
informaticien
inspecteur
technicien du matériel
Claviers
Les lettres sont disposées différemment : le clavier français est de type
AZERTY, et le clavier français-canadien de type QWERTY.
OS/2 et Windows - Paramètres canadiens
Au Canada, on utilise :
v les pages de codes 850 (multilingue) et 863 (français-canadien),
v le code pays 002,
v le code clavier CF.
Nomenclature
Les touches présentées dans le tableau d’équivalence suivant sont libellées
différemment selon qu’il s’agit du clavier de la France, du clavier du Canada
ou du clavier des États-Unis. Reportez-vous à ce tableau pour faire
© Copyright IBM Corp. 2003
ix
correspondre les touches françaises figurant dans le présent document aux
touches de votre clavier.
Brevets
Il est possible qu’IBM détienne des brevets ou qu’elle ait déposé des
demandes de brevets portant sur certains sujets abordés dans ce document. Le
fait qu’IBM vous fournisse le présent document ne signifie pas qu’elle vous
accorde un permis d’utilisation de ces brevets. Vous pouvez envoyer, par écrit,
vos demandes de renseignements relatives aux permis d’utilisation au
directeur général des relations commerciales d’IBM, 3600 Steeles Avenue East,
Markham, Ontario, L3R 9Z7.
Assistance téléphonique
Si vous avez besoin d’assistance ou si vous voulez commander du matériel,
des logiciels et des publications IBM, contactez IBM direct au 1 800 465-1234.
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ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Chapitre 1. Présentation de votre nouveau ThinkPad
Votre ThinkPad en bref.
Dispositifs . . . . .
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Caractéristiques . . . .
Entretien de l’ordinateur .
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Votre ThinkPad en bref
Votre ThinkPad en bref
Vue de face
Vue arrière
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ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Dispositifs
Dispositifs
Processeur
v Processeur Intel Pentium 4
v Processeur Intel Celeron
Mémoire
v Intégrée : 128 Mo ou 256 Mo, selon le modèle
v Capacité maximale : 1024 Mo
Unité de stockage
v Unité de disque dur de 2,5 pouces : 20 Go ou 40 Go, selon le modèle
Ecran
L’écran couleur est basé sur la technologie TFT :
v Taille : 14,1 pouces ou 15 pouces
v Résolution :
– Ecran LCD : 1024 x 768 ou 1400 x 1050, selon le modèle
– Ecran externe : jusqu’à 1600 x 1200
v Réglage de la luminosité
Clavier
v 87 touches, 88 touches ou 92 touches
v Dispositif de pointage TrackPoint
v
v
v
v
Touche de fonction Fn
Bouton Access IBM
Boutons de réglage du volume
Touches de défilement vers l’avant et vers l’arrière
Chapitre 1. Présentation de votre nouveau ThinkPad
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Dispositifs
Unité de disquette
Pour optimiser les performances de vos unités de disquette, n’utilisez que des
disquettes de qualité supérieure (les disquettes IBM par exemple) présentant
au moins les caractéristiques suivantes :
v Disquette 3,5 pouces, 1 Mo, non formatée (2DD) :
– ANSI (American National Standards Institute) X3.137
– ISO (International Standards Organization) 8860
– ECMA (European Computer Manufacturers Association) 100
v Disquette 3,5 pouces, 2 Mo, non formatée (2 HD) :
– ANSI X3.171
– ISO 9529
– ECMA 125
Interface externe
v Port parallèle (IEEE 1284A)
v Port mixte clavier/souris PS/2
v
v
v
v
v
Connecteur de moniteur externe
Logement de carte PC Card (type III)
Prise pour écouteurs
Prise pour microphone
Quatre ports USB (USB 2.0)
v Connecteur téléphonique RJ11 (disponible si la fonction de modem est
installée)
v Connecteur Ethernet RJ45
v Fonction de réseau local sans fil intégrée (IEEE 802.11b) (sur certains
modèles)
v Fonction de réseau local sans fil intégrée (IEEE 802.11b ou IEEE 802.11a/b)
(sur certains modèles)
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ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Caractéristiques
Caractéristiques
Dimensions
v Largeur : 329 mm
v Profondeur : 282,5 mm
v Hauteur : 37,1 mm – 50,9 mm
Environnement
v Altitude maximale sans pressurisation : 3048 m
v Température
– Altitude jusqu’à 2438 m
- Fonctionnement sans disquette : 5 °C à 35 °C
- Fonctionnement avec disquette : 10 °C à 35 °C
- Eteint : 5 °C à 43 °C
– Altitude supérieure à 3048 m
- Température maximale d’exploitation : 31,3 °C
Remarque : Lorsque la batterie est en charge, sa température doit être d’au
moins 10 °C.
v Humidité relative :
– Fonctionnement sans disquette dans l’unité : 8 % à 95 %
– Fonctionnement avec disquette dans l’unité : 8 % à 80 %
Dissipation calorifique
v Maximum : 120 W
Alimentation électrique (boîtier d’alimentation)
v Entrée sinusoïdale de 50 à 60 Hz
v Tension d’entrée du bloc d’alimentation : 100-240 V ac, 50 à 60 Hz
Batterie
v Bloc de batteries au Lithium-ion (Li-Ion) à 12 éléments
– Tension nominale : 10,8 V cc
– Capacité : 8,8 AH
v Bloc de batteries au Lithium-ion (Li-Ion) à 6 éléments
– Tension nominale : 10,8 V cc
– Capacité : 4,4 AH
v Bloc de batteries à l’hydrure de nickel (NiMH) à 8 éléments
– Tension nominale : 9,6 V cc
– Capacité : 4,5 AH
Chapitre 1. Présentation de votre nouveau ThinkPad
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Entretien de l’ordinateur
Entretien de l’ordinateur
Bien que conçu et testé pour rester fiable le plus longtemps possible dans des
conditions normales d’utilisation, votre ordinateur exige le respect des
consignes qui suivent. Les quelques conseils et restrictions qui figurent dans
ce document doivent vous permettre de tirer le meilleur parti de votre
ordinateur.
Conseils essentiels :
Choix de votre emplacement et de vos conditions de travail
v Ne laissez pas l’ordinateur sur vos genoux pendant un long moment
lorsqu’il fonctionne ou que la batterie est en charge. En effet, l’activité de
votre ordinateur et la procédure de charge de la batterie dégagent de la
chaleur. Un contact prolongé avec votre peau, même à travers des
vêtements, peut provoquer des lésions, voire des brûlures.
v Ne placez pas de liquides à proximité de l’ordinateur (qui risquent de se
répandre) et ne l’installez pas près de l’eau (pour éviter tout risque
d’électrocution).
v Conservez les emballages hors de portée des enfants pour éviter tout risque
d’étouffement (sacs plastique).
v Tenez votre ordinateur à l’écart de champs magnétiques, de téléphones
cellulaires activés, d’appareils électriques ou de haut-parleurs (distance de
13 cm).
v Evitez de soumettre votre ordinateur à des températures extrêmes
(inférieures à 5°C ou supérieures à 35°C/).
v N’obstruez pas les bouches de ventilation de l’ordinateur.
Maniement de l’ordinateur
v Ne placez pas d’objets (ni même de papier) entre l’écran et le clavier ou le
repose-mains.
v Ne placez pas et ne faites pas tomber d’objets lourds sur l’ordinateur,
l’écran ou les périphériques externes. Evitez également de les heurter, de les
rayer et de les soumettre à des chocs ou à des vibrations.
v L’écran de l’ordinateur a été conçu pour être utilisé ouvert à un angle
légèrement supérieur à 90 degrés. N’ouvrez pas l’écran au-delà de 180
degrés ; vous risqueriez d’endommager la charnière de l’ordinateur.
Transport de l’ordinateur
v Avant de déplacer l’ordinateur, n’oubliez pas de retirer les supports, de
mettre les périphériques connectés hors tension et de débrancher les
cordons et les câbles.
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ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Entretien de l’ordinateur
v Avant de le déplacer, vérifiez qu’il est en mode veille ou hibernation, ou
qu’il est hors tension, pour éviter d’endommager l’unité de disque dur et
prévenir toute perte de données.
v Pour déplacer l’ordinateur lorsque l’écran est ouvert, saisissez-le par la
partie inférieure. Ne soulevez pas l’ordinateur par l’écran.
v Utilisez une mallette solide assurant une protection adéquate. Ne placez pas
l’ordinateur dans un sac ou un emballage trop serré,
Manipulation des supports de stockage et des unités
v Manipulez les disquettes délicatement et évitez de coller plusieurs
étiquettes sur celles-ci ; elles risqueraient de se décoller et de bloquer
l’unité.
v Si votre ordinateur est livré avec une unité de CD, DVD ou CD-RW/DVD,
ne touchez pas la surface du CD ni les lentilles du plateau.
v Vous devez entendre un clic lorsque vous engagez le CD ou le DVD sur le
pivot central de l’unité de CD, de DVD ou de CD-RW/DVD avant de
refermer le plateau.
v Lorsque vous installez l’unité de disque dur, de disquette, de CD, de DVD
ou de CD-RW/DVD, suivez les instructions fournies et n’exercez pas de
pression inutile pour la mettre en place. Reportez-vous à votre système
d’aide intégré, Access IBM, pour en savoir plus sur le remplacement de
votre unité de disque dur (ouvrez Access IBM en appuyant sur le bouton
Access IBM).
Définition des mots de passe
v Veillez à ne pas oublier vos mots de passe. Si vous oubliez votre mot de
passe superviseur ou votre mot de passe d’accès au disque dur, IBM ne le
réinitialisera pas et il vous faudra peut-être remplacer votre carte mère ou
votre unité de disque dur.
Autres conseils importants
v Votre modem utilise peut-être uniquement un réseau téléphonique
analogique ou un réseau téléphonique commuté (PSTN). Ne connectez pas
le modem à un autocommutateur privé (PBX) ni à une ligne téléphonique
numérique, car il pourrait être endommagé. Les lignes analogiques sont
souvent utilisées pour les domiciles privés, alors que les lignes numériques
sont souvent employées pour les hôtels ou les bâtiments de bureaux. Si
vous ne savez pas quel type de ligne vous utilisez, renseignez-vous auprès
des services de télécommunication.
v Il se peut que votre ordinateur soit doté de deux ports : un port Ethernet et
un port de modem. Si c’est le cas, veillez à brancher le câble de
communication sur le port approprié afin d’éviter d’endommager ce
Chapitre 1. Présentation de votre nouveau ThinkPad
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Entretien de l’ordinateur
dernier. Reportez-vous à votre système d’aide intégré, Access IBM, pour en
savoir plus sur l’emplacement de ces connecteurs (ouvrez Access IBM en
appuyant sur le bouton Access IBM).
v Enregistrez vos produits ThinkPad auprès d’IBM (reportez-vous à la page
Web : www.ibm.com/pc/register). Le cas échéant, cela permettra aux
autorités compétentes de retrouver et d’identifier plus facilement votre
ordinateur en cas de perte ou de vol. En outre, vous serez ainsi averti par
IBM de toute information technique ou mise à niveau concernant votre
ThinkPad.
v La réparation du ThinkPad doit être exclusivement confiée à un technicien
de maintenance IBM.
v Ne fixez pas les loquets de l’écran pour maintenir celui-ci ouvert ou fermé.
v Veillez à ne pas retourner l’ordinateur lorsque le boîtier d’alimentation est
connecté afin de ne pas endommager la prise de ce dernier.
v Mettez l’ordinateur hors tension pour remplacer l’unité de disque dur.
v Lorsque vous retirez ou ajoutez des unités, veillez à remettre les caches en
place (le cas échéant).
v Rangez les unités de disque dur externe, de disquette, de CD-ROM, de
DVD et de CD-RW/DVD dans les coffrets ou boîtiers appropriés lorsque
vous ne les utilisez pas.
Entretien de l’ordinateur
Nettoyez régulièrement votre ordinateur en procédant comme suit :
v Nettoyez l’extérieur de l’ordinateur avec un chiffon doux légèrement imbibé
d’un détergent non alcalin (sans ammoniaque).
v Evitez de vaporiser un produit de nettoyage directement sur l’écran ou le
clavier.
v Essuyez délicatement l’écran avec un chiffon doux et sec. Si l’écran présente
une marque semblable à une rayure, il peut s’agir d’une tache engendrée
par le clavier ou le pointeur de la souris tactile TrackPoint lors de pressions
extérieures sur le couvercle. Essuyez ou dépoussiérez délicatement la tache
avec un chiffon doux et sec. Si celle-ci persiste, humidifiez un chiffon doux
et propre, non pelucheux, essorez-le le plus possible, puis essuyez de
nouveau l’écran. Vérifiez que l’écran est sec avant de refermer le couvercle.
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ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Chapitre 2. Résolution d’incidents
Diagnostic des incidents . . . . .
Résolution des incidents . . . . .
Messages d’erreur . . . . . .
Erreurs sans messages . . . .
Incidents liés aux mots de passe .
Incidents liés à l’interrupteur
d’alimentation . . . . . . .
Incidents liés au clavier . . . .
Incidents liés aux modes veille ou
hibernation . . . . . . . .
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Incidents liés à l’écran de l’ordinateur
Incidents liés à la batterie . . . .
Incidents liés à l’unité de disque dur .
Incidents au démarrage . . . . .
Autres incidents. . . . . . . .
Lancement de l’utilitaire de configuration
BIOS (BIOS Setup Utility) . . . . .
Restauration des logiciels préinstallés .
Remplacement de l’unité de disque dur .
Remplacement de la batterie . . . .
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Résolution d’incidents
Diagnostic des incidents
En cas de défaillance de votre ordinateur, faites appel au programme de
diagnostic PC-Doctor pour Windows. Pour exécuter PC-Doctor pour
Windows, procédez comme suit :
1. Cliquez sur Démarrer.
2. Placez le curseur sur Tous les programmes (pour les systèmes Windows
autres que Windows XP, il s’agit de l’option Programmes), puis sur
PC-Doctor pour Windows.
3. Cliquez sur PC-Doctor.
4. Choisissez l’un des tests Device Categories ou Test Scripts.
Attention
L’exécution des tests peut prendre plusieurs minutes. Assurez-vous que
vous avez suffisamment de temps pour exécuter la totalité du test ;
n’interrompez pas son exécution.
Avec l’option System Test du test Test Scripts, un ensemble réduit de tests
uniquement est exécuté sur les composants matériels sensibles. Si PC-Doctor
pour Windows vous informe que tous les tests de l’option System Test ont été
exécutés et qu’ils n’ont permis de détecter aucune anomalie, il vous reste
d’autres tests à exécuter.
Si vous envisagez de prendre contact avec IBM en vue d’une assistance,
veillez à imprimer le journal de test afin de pouvoir fournir rapidement les
informations nécessaires.
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ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
Résolution des incidents
Si vous ne parvenez pas à isoler l’incident à ce stade, reportez-vous à Access
IBM, votre système d’aide intégré. Pour ouvrir Access IBM, appuyez sur le
bouton Access IBM. La section suivante ne décrit que les incidents
susceptibles de vous empêcher d’accéder à ce système d’aide.
Messages d’erreur
Remarques :
1. Dans les graphiques, la lettre x peut désigner tout caractère.
2. La version de PC-Doctor dont il est question dans le présent manuel est
PC-Doctor pour Windows.
Message
Solution
0175 : CRC1 incorrect,
arrêtez la tâche
d’autotest à la mise sous
tension (POST).
Le total de contrôle de l’EEPROM est incorrect (bloc 6). Faites réparer
l’ordinateur.
0177 : Données SVP
Le total de contrôle du mot de passe superviseur dans l’EEPROM est
incorrectes, arrêtez la
incorrect. Faites réparer l’ordinateur.
tâche d’autotest à la mise
sous tension (POST).
0182 : CRC2 incorrect.
Le total de contrôle CRC2 dans l’EEPROM est incorrect. Lancez l’utilitaire
Accédez à l’utilitaire de
de configuration du BIOS et chargez la configuration par défaut.
configuration du BIOS,
puis chargez la
configuration par défaut.
Le total de contrôle de la séquence d’amorçage dans l’EEPROM est
0185 : Paramètres de
incorrect. Lancez l’utilitaire de configuration du BIOS et chargez la
séquence d’amorçage
configuration par défaut.
incorrects. Accédez à
l’utilitaire de
configuration du BIOS,
puis chargez la
configuration par défaut.
0187 : Erreur d’accès aux
données EAIA
L’accès à la mémoire EEPROM n’a pas abouti. Faites réparer l’ordinateur.
0188 : Zone
d’information de
sérialisation RFID
incorrecte.
Le total de contrôle de l’EEPROM est incorrect (blocs 0 et 1). Faites
remplacer la carte système et réinstaller les numéros de série. Faites réparer
l’ordinateur.
0189 : Zone
d’information de
configuration RFID
incorrecte
Le total de contrôle de l’EEPROM est incorrect (blocs 4 et 5). Faites
remplacer la carte système et réinstaller l’UUID (identificateur unique
universel). Faites réparer l’ordinateur.
Chapitre 2. Résolution d’incidents
11
Résolution d’incidents
Message
Solution
0190 : Faible charge de la L’ordinateur s’est éteint car le niveau de la batterie est trop faible. Branchez
batterie
le boîtier d’alimentation sur l’ordinateur et chargez la batterie, ou remplacez
celle-ci par une batterie complètement chargée.
0191 : Sécurité du
système - Demande de
modification à distance
incorrecte
La modification de la configuration système a échoué. Confirmez l’opération
et faites une nouvelle tentative. Pour corriger l’erreur, lancez l’utilitaire de
configuration du BIOS IBM.
0199 : Sécurité du
système - nombre de
tentatives de saisie du
mot de passe de sécurité
IBM dépassé.
Ce message s’affiche si vous saisissez un mot de passe superviseur erroné
plus de trois fois. Confirmez le mot de passe superviseur et recommencez.
Pour corriger l’erreur, chargez l’utilitaire de configuration du BIOS.
01C9 : Plusieurs unités
Ethernet ont été
détectées. Retirez-en une.
Appuyez sur <Echap>
pour continuer.
Votre ordinateur ThinkPad est doté d’une fonction Ethernet intégrée ; vous
ne pouvez pas ajouter une autre fonction de ce type en installant une unité
Ethernet telle qu’une carte Mini-PCI Ethernet Card ou Ethernet Daughter
Card. Si ce message d’erreur s’affiche, retirez l’unité Ethernet que vous avez
installée. Sinon, appuyez sur Echap pour ignorer le message
d’avertissement. Si l’erreur persiste, faites réparer l’ordinateur.
0200 : Erreur liée au
disque dur
Le disque dur ne fonctionne pas. Vérifiez que l’unité de disque dur est
correctement connectée. Exécutez l’utilitaire de configuration du BIOS IBM,
puis vérifiez que l’unité de disque dur n’est pas désactivée via le menu
Startup.
021x : Erreur liée au
clavier
Assurez-vous qu’aucun objet n’est posé sur le clavier ou, le cas échéant, sur
le clavier externe. Mettez l’ordinateur hors tension, ainsi que tous les
périphériques connectés (en commençant d’abord par l’ordinateur).
Si le même code d’erreur s’affiche, procédez comme suit :
Si un clavier externe est connecté, exécutez la procédure suivante :
v Mettez l’ordinateur hors tension, déconnectez le clavier externe, puis
remettez l’ordinateur sous tension. Assurez-vous que le clavier intégré
fonctionne correctement. Si c’est le cas, faites réparer le clavier externe.
v Vérifiez que le clavier externe est relié au port approprié.
Testez l’ordinateur à l’aide de PC-Doctor.
v Si l’ordinateur s’arrête durant le test, faites-le réparer.
0230 : Erreur liée à la
RAM dupliquée
Une défaillance s’est produite au niveau de la RAM dupliquée (shadow
RAM). Testez la mémoire de l’ordinateur à l’aide de PC-Doctor. Si vous avez
ajouté un module de mémoire avant de mettre l’ordinateur sous tension,
réinstallez ce module, puis testez la mémoire à l’aide de PC-Doctor.
0231 : Erreur de RAM
système
Une défaillance s’est produite au niveau de la mémoire RAM système.
Testez la mémoire de l’ordinateur à l’aide de PC-Doctor. Si vous avez ajouté
un module de mémoire avant de mettre l’ordinateur sous tension, réinstallez
ce module, puis testez la mémoire à l’aide de PC-Doctor.
12
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
Message
Solution
0232 : Erreur de RAM
étendue
Une défaillance s’est produite au niveau de la mémoire RAM étendue.
Testez la mémoire de l’ordinateur à l’aide de PC-Doctor. Si vous avez
procédé à l’extension de la mémoire avant de mettre l’ordinateur sous
tension, réinstallez le module d’extension de mémoire, puis testez la
mémoire à l’aide de PC-Doctor.
0250 : Erreur de batterie
système
La batterie de sauvegarde, utilisée pour conserver les informations de
configuration, telles que la date et l’heure lorsque l’ordinateur est mis hors
tension, est épuisée. Remplacez-la, puis exécutez l’utilitaire de configuration
du BIOS IBM (IBM BIOS Setup Utility) pour vérifier la configuration. Si
l’incident persiste, faites réparer l’ordinateur.
0251 : Total de contrôle
CMOS système incorrect
Le CMOS système a peut-être été altéré par un programme d’application.
L’ordinateur utilise les paramètres par défaut. Exécutez l’utilitaire de
configuration du BIOS IBM pour reconfigurer les paramètres. Si le même
code d’erreur s’affiche, faites réparer l’ordinateur.
0260 : Erreur liée à
l’horloge système
Faites réparer l’ordinateur.
0270 : Erreur liée à
l’horloge temps réel
Faites réparer l’ordinateur.
0271 : Erreur liée à la
date et l’heure
Ni la date, ni l’heure ne sont définies dans le système. Définissez-les à l’aide
de l’utilitaire de configuration du BIOS IBM (IBM BIOS Setup Utility).
0280 : Amorçage
précédent incomplet
L’ordinateur n’est pas parvenu à terminer le processus d’amorçage
précédent.
Mettez-le hors tension, puis sous tension pour exécuter l’utilitaire de
configuration du BIOS IBM (IBM BIOS Setup Utility). Vérifiez la
configuration, puis redémarrez l’ordinateur en sélectionnant l’option Exit
Saving Changes sous l’option Restart ou en appuyant sur la touche F10. Si
le même code d’erreur s’affiche, faites réparer l’ordinateur.
02D0 : Erreur liée à la
mémoire cache système
La mémoire cache est désactivée. Faites réparer l’ordinateur.
02F4 : Impossible d’écrire Faites réparer l’ordinateur.
sur le CMOS EISA
02F5 : Echec du test
DMA
Faites réparer l’ordinateur.
02F6 : Echec du logiciel
NMI
Faites réparer l’ordinateur.
02F7 : Echec NMI
d’horloge de retrait
sécurisé
Faites réparer l’ordinateur.
Chapitre 2. Résolution d’incidents
13
Résolution d’incidents
Message
Solution
1802 : Une carte de
réseau non autorisée est
connectée - Mettez
l’appareil hors tension et
retirez la carte réseau
Mini-PCI.
La carte réseau Mini-PCI n’est pas prise en charge par l’ordinateur.
Retirez-la.
1803 : Une carte fille non La carte fille n’est pas prise en charge par l’ordinateur. Retirez-la.
autorisée est connectée Mettez le système hors
tension et retirez la carte
fille.
1810 : Erreur
d’agencement de la
partition de disque dur
Un incident lors de la reconnaissance de l’agencement de la partition de
disque dur a interrompu le démarrage de l’ordinateur. Soit le programme
IBM Predesktop Area a été supprimé, soit le disque dur contient des
données altérées. Pour essayer de redémarrer votre ordinateur, effectuez une
des procédures suivantes :
v Si le programme IBM Predesktop Area a été supprimé
1. Appuyez sur F1 pour ouvrir l’utilitaire de configuration du BIOS IBM
(IBM BIOS Setup Utility).
2. Sélectionnez Security –> IBM Predesktop Area –> Access IBM
Predesktop Area.
3. Affectez la valeur Disabled à cette option pour la désactiver.
4. Sauvegardez les paramètres et quittez l’utilitaire.
v Si la procédure ci-avant échoue
1. Appuyez sur Entrée.
2. Cliquez sur Revenir aux paramètres d’origine et suivez les
instructions qui s’affichent à l’écran.
Remarque : Cette procédure va supprimer définitivement l’intégralité
du contenu du disque dur, puis réinstaller les logiciels préinstallés par
IBM.
Appuyez sur F1 pour ouvrir l’utilitaire de configuration du BIOS, ou sur
Entrée pour lancer le programme IBM Predesktop Area.
Si l’ordinateur ne démarre toujours pas, appelez le centre d’assistance IBM
HelpCenter. Les numéros de téléphone sont indiqués dans la section «Appel
d’IBM» à la page 41.
Message invitant à entrer Un mot de passe à la mise sous tension ou un mot de passe superviseur est
le mot de passe d’accès
défini. Tapez-le et appuyez sur Entrée pour pouvoir utiliser l’ordinateur. Si
le mot de passe à la mise sous tension n’est pas accepté, cela signifie qu’un
au disque dur
mot de passe superviseur a peut-être été défini. Dans ce cas, tapez-le et
appuyez sur Entrée. Si le même message d’erreur s’affiche, faites réparer
l’ordinateur.
14
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
Message
Solution
L’invite de saisie du mot
de passe d’accès au
disque dur s’affiche.
Un mot de passe est défini pour le disque dur. Tapez-le et appuyez sur
Entrée pour pouvoir utiliser l’ordinateur.
Erreur d’hibernation
La configuration du système a été modifiée entre le moment où l’ordinateur
est passé en mode hibernation et le moment où il en est sorti. L’ordinateur
ne peut pas reprendre son fonctionnement normal.
Si le même message d’erreur s’affiche, faites réparer l’ordinateur.
v Restaurez la configuration telle qu’elle se présentait avant le passage en
mode hibernation.
v Si la taille de la mémoire a été modifiée, créez de nouveau le fichier
d’hibernation.
Impossible de trouver le
système d’exploitation.
Vérifiez les éléments suivants :
v L’unité de disque dur est correctement installée.
v L’unité de disquette contient une disquette de lancement.
Si le même message d’erreur s’affiche, vérifiez la séquence d’amorçage à
l’aide de l’utilitaire de configuration du BIOS IBM.
Erreur liée au ventilateur. Le ventilateur est défaillant. Faites réparer l’ordinateur.
EMM386 non installé—
Impossible de définir
l’adresse de base du
cadre de page.
Ouvrez le fichier C:\CONFIG.SYS et remplacez la ligne
device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE RAM
par
device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS
puis sauvegardez le fichier.
Erreur de configuration
CardBus - Périphérique
désactivé.
Appuyez sur F1 pour accéder à IBM BIOS Setup Utility. Appuyez sur F9,
puis sur Entrée pour charger la configuration par défaut.
Erreur au niveau du
capteur thermique
Le capteur thermique ne fonctionne pas correctement. Faites réparer
l’ordinateur.
Appuyez sur F10, puis sur Entrée, pour redémarrer le système.
Erreurs sans messages
Incident : A la mise sous tension de l’ordinateur, l’écran reste vide et aucun
bip ne retentit au démarrage.
Remarque : Si vous n’êtes pas certain qu’aucun bip sonore n’a été émis,
éteignez l’ordinateur, puis rallumez-le et écoutez de nouveau. Si
vous utilisez un écran externe, reportez-vous à la section
«Incidents liés à l’écran de l’ordinateur» à la page 21
Chapitre 2. Résolution d’incidents
15
Résolution d’incidents
Solution : Si un mot de passe est défini pour la mise sous tension, appuyez
sur une touche pour afficher l’invite du mot de passe, puis entrez le mot de
passe correct et appuyez sur Entrée.
Si l’invite du mot de passe ne s’affiche pas, il se peut que le curseur de
contrôle de la luminosité soit réglé au minimum. Réglez le niveau de la
luminosité en appuyant sur Fn + Pos1.
Si l’écran reste vide, vérifiez les éléments suivants :
v la batterie est correctement installée,
v le boîtier d’alimentation est connecté à l’ordinateur et la prise à laquelle le
cordon d’alimentation est branché fonctionne correctement,
v l’ordinateur est allumé (actionnez de nouveau l’interrupteur pour vous en
assurer).
Si les conditions ci-dessus sont remplies et que l’écran reste vierge, faites
réparer l’ordinateur.
Incident : A la mise sous tension de l’ordinateur, l’écran reste vide et deux ou
plusieurs signaux sonores retentissent.
Solution : Vérifiez que la carte mémoire est correctement installée. Si tel est le
cas, alors que l’écran reste vide et que vous entendez cinq bips, faites réparer
l’ordinateur.
Incident : A la mise sous tension de l’ordinateur, seul un curseur blanc
apparaît à l’écran.
Solution : Réinstallez le système d’exploitation et mettez l’ordinateur sous
tension. Si le résultat est identique, faites réparer l’ordinateur.
Incident : L’écran se met à blanc alors que l’ordinateur est allumé.
Solution : L’économiseur d’écran ou la fonction de gestion de l’alimentation
est peut-être activé. Déplacez la souris TrackPoint ou appuyez sur une touche
pour quitter l’économiseur d’écran, ou appuyez sur l’interrupteur
d’alimentation pour faire sortir l’ordinateur du mode veille ou hibernation.
Incident : La fenêtre de session DOS plein écran semble trop petite.
Solution : Si vous utilisez une application DOS prenant en charge la
résolution 640 x 480 (mode VGA), l’image écran peut présenter une légère
distorsion ou paraître plus petite par rapport à la taille de l’écran. Ceci permet
d’assurer la compatibilité avec les autres applications DOS. Pour agrandir
l’image à la taille de l’écran, lancez le programme Configuration du ThinkPad,
16
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
cliquez sur l’icône Ecran LCD, puis sélectionnez la fonction d’extension de
l’écran. (L’image continuera peut-être de présenter une légère distorsion.)
Remarque : Si l’ordinateur est doté d’une fonction d’extension d’écran,
utilisez les touches Fn+F8 pour élargir l’image. Cette fonction
n’est pas prise en charge sous Windows XP et Windows 2000.
Incidents liés aux mots de passe
Incident : Vous avez oublié votre mot de passe.
Solution : Si vous avez oublié votre mot de passe à la mise sous tension,
vous devez faire procéder à son annulation par un revendeur ou un
partenaire commercial IBM.
Si vous avez oublié le mot de passe d’accès au disque dur, IBM ne peut pas le
réinitialiser, ni récupérer les données de votre disque dur. Vous devez alors
porter votre ordinateur à un revendeur ou un partenaire commercial IBM afin
qu’il remplace l’unité de disque dur. Une preuve d’achat vous sera demandée,
les pièces détachées et le service vous seront facturés.
Si vous avez oublié le mot de passe superviseur, IBM ne peut pas le
réinitialiser. Vous devez alors porter votre ordinateur à un revendeur ou un
partenaire commercial IBM afin qu’il remplace la carte mère. Une preuve
d’achat vous sera demandée, les pièces détachées et le service vous seront
facturés.
Incidents liés à l’interrupteur d’alimentation
Incident : Le système ne répond pas et vous ne pouvez pas éteindre
l’ordinateur.
Solution : Eteignez l’ordinateur en maintenant enfoncé l’interrupteur
d’alimentation pendant au moins 4 secondes. Si le système ne se réinitialise
pas, retirez le boîtier d’alimentation et la batterie.
Incidents liés au clavier
Incident : Certaines touches du clavier, ou toutes, ne fonctionnent pas.
Solution : Si l’incident est survenu immédiatement après la sortie du mode
veille, entrez le mot de passe de mise sous tension, s’il a été défini.
Si un clavier externe est connecté à l’ordinateur, le pavé numérique de
l’ordinateur ne fonctionne pas. Utilisez le pavé numérique du clavier externe.
Chapitre 2. Résolution d’incidents
17
Résolution d’incidents
Si
1.
2.
3.
un pavé numérique ou une souris externe est connecté :
Eteignez l’ordinateur.
Déconnectez le pavé numérique ou la souris.
Mettez l’ordinateur sous tension et essayez à nouveau d’utiliser le clavier.
Si l’incident de clavier est résolu, rebranchez soigneusement le pavé
numérique externe, le clavier externe ou la souris, en vérifiant l’insertion des
connecteurs.
Si le pavé numérique externe, le clavier externe et la souris ne sont pas
connectés et que certaines touches du clavier ne fonctionnent toujours pas,
faites réparer l’ordinateur.
Incident : Un chiffre apparaît lorsque vous tapez une lettre.
Solution : La fonction de verrouillage numérique est activée. Pour la
désactiver, maintenez enfoncée la touche Maj, et appuyez sur Verr num.
Incident : Certaines touches du pavé numérique externe, ou toutes, ne
fonctionnent pas.
Solution : Assurez-vous que le pavé numérique externe est correctement
connecté à l’ordinateur.
Incidents liés aux modes veille ou hibernation
Incident : L’ordinateur entre en mode veille automatiquement.
Solution : Si le processeur chauffe anormalement, l’ordinateur passe
automatiquement en mode veille pour que l’ordinateur puisse refroidir,
protégeant ainsi le processeur et les autres composants internes. Vérifiez
également les paramètres du mode veille, en utilisant l’Optimiseur de batterie.
Incident : L’ordinateur passe en mode veille immédiatement après les tests à
la mise sous tension (l’indicateur du mode veille s’allume).
Solution : Vérifiez les éléments suivants :
v la batterie est chargée.
v la température d’exploitation est dans la plage admise. Reportez-vous à la
section «Caractéristiques» à la page 5.
En l’absence d’anomalie, faites réparer l’ordinateur.
Incident : Un message signalant une très faible charge de la batterie s’affiche
et l’ordinateur s’arrête immédiatement.
18
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
Solution : La charge de la batterie est faible. Branchez le boîtier
d’alimentation sur l’ordinateur, ou remplacez celle-ci par une batterie
complètement chargée.
Incident : L’écran de l’ordinateur reste vide lorsque vous tentez de quitter le
mode veille.
Solution : Vérifiez si un écran externe a été débranché pendant que
l’ordinateur était en mode veille. Ne débranchez pas l’écran externe lorsque
l’ordinateur est en mode veille ou hibernation. Si aucun écran externe n’est
connecté au moment où l’ordinateur est remis en fonction, l’écran de
l’ordinateur reste vierge. Cette restriction ne dépend pas de la résolution
définie. Appuyez sur Fn+F7 pour réactiver l’écran de l’ordinateur.
Incident : L’ordinateur reste en mode veille, ou l’indicateur du mode veille
reste allumé, et l’ordinateur ne fonctionne pas.
Solution : L’ordinateur ne quitte pas le mode veille ou hibernation lorsque la
batterie est déchargée. Observez l’indicateur de veille.
v S’il est allumé, votre ordinateur se trouve en mode veille. Branchez le
boîtier d’alimentation sur l’ordinateur et appuyez sur Fn.
v S’il est éteint, votre ordinateur se trouve en mode hibernation ou hors
tension. Branchez le boîtier d’alimentation sur l’ordinateur et appuyez sur
le bouton de mise sous tension.
Si le système reste toujours en mode veille, c’est qu’il ne répond plus et que
vous ne pouvez pas mettre l’ordinateur hors tension. Vous devez alors
réinitialiser l’ordinateur. Les données non sauvegardées risquent d’être
perdues. Pour procéder à la réinitialisation, maintenez le bouton
d’alimentation enfoncé pendant au moins 4 secondes. Si le système ne se
réinitialise pas, retirez le boîtier d’alimentation et la batterie.
Incident : L’ordinateur ne passe pas en mode veille ou hibernation.
Solution : Vérifiez si une option empêchant l’ordinateur de passer en mode
veille ou hibernation est sélectionnée.
Incident : L’ordinateur ne passe pas en mode veille au terme du délai défini
sous Windows 98.
Solution : Le pilote d’unité de CD-ROM ou de DVD-ROM générique pour
Windows 98 accède à l’unité de CD-ROM ou de DVD-ROM interne toutes les
trois secondes pour voir si un CD-ROM ou un DVD-ROM y est inséré. Cela
Chapitre 2. Résolution d’incidents
19
Résolution d’incidents
empêche l’ordinateur de passer en mode veille, même après l’expiration du
délai d’inactivité. Pour permettre à l’ordinateur de passer en mode veille,
procédez comme suit :
1. Cliquez sur Démarrer.
2. Placez le curseur sur Paramètres, puis sur Panneau de configuration.
3. Cliquez sur Panneau de configuration, puis cliquez deux fois sur
Système.
4. Cliquez sur l’onglet Gestionnaire de périphériques.
5.
6.
7.
8.
Cliquez sur le signe + en regard de CD-ROM.
Cliquez deux fois sur le nom de l’unité de CD-ROM ou de DVD-ROM.
Cliquez sur l’onglet Paramètres.
Décochez la case Notification d’insertion automatique.
Windows 98 ne détecte plus automatiquement l’insertion d’un CD-ROM ou
d’un DVD-ROM.
Incident : La combinaison de touches Fn + F12 ne provoque pas le passage en
mode hibernation.
Solution : L’ordinateur ne peut pas passer en mode hibernation dans les cas
suivants :
v Si l’utilitaire d’hibernation, l’utilitaire de configuration, l’optimiseur de
batterie et les fonctions de gestion de l’alimentation ne sont pas installés
sous Windows 98. Pour installer ces éléments, reportez-vous à la section
«Installation de pilotes de périphérique» dans le système d’aide intégré
Access ThinkPad.
v Si l’utilitaire d’hibernation n’est pas activé. Pour l’activer, procédez comme
suit :
Sous Windows 98 :
1.
2.
3.
4.
5.
Lancez le programme Configuration du ThinkPad.
Cliquez sur Gestion de l’alimentation.
Cliquez sur l’onglet Hibernation.
Cliquez sur le bouton Créer un fichier d’hibernation.
Cliquez sur le bouton Créer maintenant.
6. Redémarrez le système.
7. Lancez le programme Configuration du ThinkPad.
8. Cliquez sur Gestion de l’alimentation.
9. Cliquez sur l’onglet Hibernation.
10. Cochez la case Prise en charge de l’hibernation.
11. Cliquez sur OK.
20
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
Sous Windows XP ou Windows 2000 :
1. Lancez le programme Configuration du ThinkPad.
2. Cliquez sur Gestion de l’alimentation.
3. Cliquez sur l’onglet Hibernation.
4. Cochez la case de prise en charge de l’hibernation.
5. Cliquez sur OK.
Remarque : Vous pouvez passer en mode hibernation en appuyant sur
Fn+F12 uniquement si le pilote PM pour Windows 98,
Windows 2000 ou Windows XP a été installé.
Incident : Sous Windows XP, la combinaison de touches Fn+F3 ne met pas à
blanc l’écran de l’ordinateur.
Solution : Windows XP permet à plusieurs utilisateurs de se connecter
simultanément au système. Si vous êtes le premier utilisateur à ouvrir une
session sur votre ordinateur, vous pouvez utiliser la combinaison de touches
Fn+F3. Dans le cas contraire, cette fonctionnalité sera inopérante sur votre
ordinateur.
Incidents liés à l’écran de l’ordinateur
Incident : L’écran reste noir.
Solution :
v Si le voyant d’état de veille est allumé (vert), appuyez sur Fn pour sortir du
mode veille.
v Si vous utilisez le boîtier d’alimentation ou la batterie et que le voyant
d’état de la batterie est allumé (vert), appuyez sur Fn+Pos1 pour rendre
l’écran plus lumineux.
v Si un écran externe est connecté à votre ordinateur, appuyez sur Fn+F7
pour basculer l’emplacement de la sortie d’écran.
v Si l’incident persiste, suivez la procédure «Solution» de l’incident ci-après.
Incident : L’affichage est illisible ou déformé.
Solution : Vérifiez les éléments suivants :
v Le pilote d’écran est correctement installé.
v La résolution de l’affichage et le nombre de couleurs sont correctement
définis.
Chapitre 2. Résolution d’incidents
21
Résolution d’incidents
v Le type de moniteur est correct.
Pour vérifier ces paramètres, procédez comme suit :
Sous Windows XP :
1. Cliquez sur Démarrer.
2. Cliquez sur Panneau de configuration.
3. Cliquez sur Apparence et thèmes dans la section de sélection d’une
catégorie.
4. Cliquez sur Affichage dans la section de sélection des icônes du Panneau
de configuration.
5. Cliquez sur l’onglet Paramètres.
6. Vérifiez si la résolution d’écran et la qualité couleur sont correctement
définies.
7. Cliquez sur le bouton Avancé.
8. Cliquez sur l’onglet Carte.
9. Assurez-vous que la fenêtre d’informations sur la carte indique «Intel
82852/82855 GM/GME Chip».
10. Cliquez sur l’onglet Moniteur.
11. Vérifiez que le type de moniteur est correct.
Sous Windows 2000 :
1. Cliquez deux fois sur Affichage dans le Panneau de configuration. La
fenêtre Propriétés de Affichage s’ouvre.
2. Cliquez sur l’onglet Paramètres.
3. Vérifiez si les couleurs et la zone d’écran sont correctement définies.
4. Cliquez sur Avancés.
5. Cliquez sur l’onglet Carte.
6. Assurez-vous que la fenêtre d’informations sur la carte indique «Intel
82852/82855 GM/GME Chip».
7. Cliquez sur l’onglet Moniteur.
8. Vérifiez que les informations sont correctes.
Sous Windows 98 :
1. Cliquez deux fois sur Affichage dans le Panneau de configuration. La
fenêtre Propriétés de Affichage s’ouvre.
2. Cliquez sur l’onglet Paramètres.
3. Vérifiez si les couleurs et la zone d’écran sont correctement définies.
4. Cliquez sur Avancés.
5. Cliquez sur l’onglet Carte.
22
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
6. Assurez-vous que la fenêtre d’informations sur la carte indique «Intel
82852/82855 GM/GME Graphics Controller – 0».
7. Cliquez sur l’onglet Moniteur.
8. Vérifiez que les informations sont correctes.
Incident : Des caractères incorrects s’affichent à l’écran.
Solution : Avez-vous correctement installé le système d’exploitation ou
l’application ? En l’absence d’anomalie, faites réparer l’ordinateur.
Incident : L’écran reste allumé même après la mise hors tension de
l’ordinateur.
Solution : Maintenez enfoncé l’interrupteur d’alimentation pendant au moins
4 secondes pour éteindre l’ordinateur, puis rallumez-le.
Incident : Des points manquants, décolorés ou brillants s’affichent à chaque
mise sous tension de l’ordinateur.
Solution : C’est une caractéristique intrinsèque de la technologie TFT. L’écran
de votre ordinateur contient plusieurs transistors à couches minces. Il est
normal que quelques pixels de l’écran LCD ne s’affichent pas, soient décolorés
ou plus lumineux que d’autres.
Incident : Un message indiquant que la fenêtre ne peut pas être générée,
«Unable to create overlay window», s’affiche lorsque vous tentez de lire un
DVD.
ou
Vous obtenez une mauvaise qualité de lecture ou aucune lecture lorsque vous
exécutez une vidéo, un DVD ou des jeux.
Solution : Effectuez l’une ou l’autre des opérations suivantes :
v Si vous utilisez le mode couleur 32 bits, modifiez le nombre de couleurs
pour afficher en 16 bits.
v Si vous utilisez une résolution de 1280 x 1024 ou supérieure, réduisez-la, de
même que le nombre de couleurs.
v Si vous utilisez la fonction Rotation sous l’onglet Rotation de la fenêtre des
propriétés du contrôleur graphique Intel 82852/82855 GM/GME,
affectez-lui la valeur Normale.
v Branchez le boîtier d’alimentation.
v Fermez les programmes inutilisés.
Chapitre 2. Résolution d’incidents
23
Résolution d’incidents
Incidents liés à la batterie
Incident : Il est impossible de charger complètement la batterie à l’aide de la
méthode de mise hors tension dans le délai normal de l’ordinateur.
Solution : La batterie est peut-être trop déchargée. Procédez comme suit :
1. Eteignez l’ordinateur.
2. Vérifiez que la batterie déchargée se trouve dans l’ordinateur.
3. Connectez le boîtier d’alimentation à l’ordinateur et laissez le chargement
s’effectuer.
Si la batterie n’est pas complètement chargée après 24 heures, remplacez-la.
Si le chargeur rapide (dispositif en option) est disponible, utilisez-le pour
recharger la batterie excessivement déchargée.
Incident : L’ordinateur s’arrête de fonctionner avant que l’indicateur de la
batterie ne signale que celle-ci est déchargée ou l’ordinateur continue de
fonctionner alors que l’indicateur d’état de la batterie affiche le niveau zéro
(vide).
Solution : Déchargez, puis rechargez la batterie.
Incident : La durée de fonctionnement de la batterie est trop courte, alors que
celle-ci est complètement chargée.
Solution : Déchargez, puis rechargez la batterie. Si la durée de
fonctionnement demeure courte, remplacez la batterie.
Incident : L’ordinateur ne fonctionne pas alors que la batterie est
complètement chargée.
Solution : La protection contre les surtensions est peut-être activée sur la
batterie. Eteignez l’ordinateur pendant une minute pour initialiser la fonction
de protection, puis rallumez-le.
Incident : La batterie ne se charge pas.
Solution : Il n’est pas possible de charger la batterie lorsqu’elle est trop
chaude. Si c’est le cas, retirez-la de l’ordinateur et laissez-la refroidir, puis
remettez-la en place et procédez au chargement. Si elle ne peut toujours pas
être chargée au bout de 12 heures, faites-la réparer.
24
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
Incidents liés à l’unité de disque dur
Incident : L’unité de disque dur émet un bruit de temps à autre.
Solution : Ce bruit est audible :
v Lorsque l’unité de disque dur accède aux données ou lorsqu’elle s’arrête.
v Lorsque vous transportez l’unité de disque dur.
v Lorsque vous transportez l’ordinateur.
Il s’agit d’une caractéristique normale de l’unité de disque dur et non d’un
défaut.
Incident : L’unité de disque dur ne fonctionne pas.
Solution : Dans le menu de démarrage de l’utilitaire de configuration du
BIOS IBM, vérifiez qu’il n’y a pas de point d’exclamation ! à la gauche de
l’unité de disque dur ou de son noeud enfant. Si ce symbole est présent,
l’unité est désactivée. Pour activer l’unité de disque, appuyez sur la touche
Inser.
Incidents au démarrage
Incident : Le système d’exploitation Microsoft Windows ne démarre pas.
Solution : Utilisez le programme Access IBM Predesktop Area pour résoudre
ou identifier l’incident.
Le démarrage du programme Access IBM Predesktop se fait automatiquement
si le système d’exploitation Windows ne démarre pas correctement. Si, pour
une raison quelconque, le programme Access IBM Predesktop Area ne s’ouvre
pas automatiquement, procédez comme suit :
1. Mettez votre PC hors tension, puis de nouveau sous tension.
2. Regardez attentivement l’écran pendant le démarrage de votre PC.
Lorsque le message «Pour interrompre la séquence de démarrage normale,
appuyez sur le bouton bleu Access IBM.» s’affiche, appuyez sur le bouton
bleu Access IBM pour ouvrir le programme Access IBM Predesktop Area.
Le programme Access IBM Predesktop Area s’ouvre à la page Utilitaires.
Chapitre 2. Résolution d’incidents
25
Résolution d’incidents
Une fenêtre semblable à celle présentée ci-après s’affiche.
3. Une fois le programme Access IBM Predesktop Area ouvert à la page
Utilitaires, vous pouvez sélectionner l’une des icônes suivantes :
v Lancement de l’utilitaire d’installation permet d’ouvrir le programme
IBM BIOS Setup Utility.
v Revenir aux paramètres d’origine permet d’effacer le contenu de tous
les fichiers présents sur la partition principale (unité C) et d’installer les
logiciels préinstallés au moment de la construction de votre PC. Appelez
l’IBM HelpCenter pour obtenir de l’aide et des informations avant
d’utiliser cette méthode de restauration. (Les numéros de téléphone sont
indiqués dans la présente publication, à la section «Appel d’IBM» à la
page 41.)
v Restaurer les sauvegardes permet de restaurer les éventuelles
sauvegardes que vous avez effectuées à l’aide de l’outil IBM Rapid
Restore PC.
v Exécuter les diagnostics permet de démarrer les tests de diagnostic afin
de vous aider à identifier et résoudre les éventuels incidents liés à votre
PC.
v Créer des disquettes de diagnostic vous aide à créer des disquettes
spéciales que vous utiliserez lors de l’exécution des tests de diagnostic.
26
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
Dans le panneau de gauche du programme Access IBM Predesktop Area, vous
pouvez cliquer sur les éléments suivants pour ouvrir les autres pages ou sortir
de l’utilitaire :
Démarrage vous permet de modifier l’ordre dans lequel les unités sont
explorées par le PC au démarrage de celui-ci pour rechercher le système
d’exploitation. Dans certains cas, il se peut que vous deviez démarrer le
système d’exploitation à partir d’une unité de CD et non pas à partir du
disque dur. Ce type de modification est à indiquer sur cette page.
Préférences vous présente diverses options, selon le modèle et les accessoires
de votre PC, que vous pouvez définir pour le programme Access IBM
Predesktop Area.
Informations rassemble des informations essentielles concernant votre PC que
vous pouvez fournir si vous devez appeler des techniciens de maintenance.
Aide vous fournit des informations sur les diverses pages du programme
Access IBM Predesktop area.
Quitter vous permet de fermer le programme Access IBM Predesktop Area et
de reprendre la séquence d’amorçage interrompue.
Chapitre 2. Résolution d’incidents
27
Résolution d’incidents
Autres incidents
Incident : L’ordinateur se verrouille ou n’accepte pas la saisie de données.
Solution : Votre ordinateur peut se verrouiller lorsqu’il entre en mode veille
pendant une opération de communication. Désactivez le délai de passage en
mode veille lorsque vous travaillez en réseau.
Eteignez l’ordinateur, puis maintenez enfoncé le bouton d’alimentation
pendant au moins 4 secondes.
Incident : L’ordinateur ne s’éteint pas lorsque vous appuyez sur l’interrupteur
d’alimentation.
Solution : Si le témoin de veille est allumé et que vous travaillez sous
alimentation batterie, remplacez la batterie par une nouvelle, complètement
chargée, ou passez en mode d’alimentation secteur.
Si l’incident persiste, maintenez enfoncé l’interrupteur d’alimentation pendant
au moins 4 secondes ; l’ordinateur doit s’éteindre.
Incident : L’ordinateur ne démarre pas à partir de l’unité souhaitée, l’unité de
disquette par exemple.
Solution : Reportez-vous au menu Startup de l’utilitaire de configuration du
BIOS IBM (IBM BIOS Setup Utility). Assurez-vous que la séquence
d’amorçage dans IBM BIOS Setup Utility est définie pour que l’ordinateur
démarre à partir de l’unité souhaitée.
Vérifiez que l’unité de démarrage est activée. Pour ce faire, vérifiez que son
nom n’est pas précédé d’un point d’exclamation (!).
Incident : L’ordinateur ne répond pas.
Solution : Tous les périphériques PCI possèdent le niveau IRQ 11.
L’ordinateur ne répond plus car il ne peut pas partager d’IRQ avec d’autres
dispositifs. Reportez-vous au programme Configuration du ThinkPad.
Incident : Vous pouvez recevoir le message «Suppression de périphérique
hasardeuse» à propos du périphérique USB 1.x lorsque vous quittez le mode
veille ou hibernation sous Windows 2000.
Solution : Vous pouvez sans risque fermer cette boîte de message. Il s’agit
d’un incident lié au pilote USB sous Windows 2000. Pour plus d’informations,
reportez-vous à la page d’accueil de la base de connaissances Microsoft, à
l’adresse http://support.microsoft.com/. Tapez «Q328580» et «Q323754» dans
la zone de recherche, puis cliquez sur le bouton Rechercher.
28
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
Incident : L’ordinateur ne peut pas lire un CD, ou la qualité auditive d’un CD
n’est pas satisfaisante.
Solution : Vérifiez que le disque répond bien aux normes en vigueur dans
votre pays. En général, un logo de CD (similaire à celui présenté ci-après)
figure sur l’étiquette des disques conformes aux normes locales. Si vous
utilisez un disque qui n’est pas conforme à ces normes, nous ne pouvons pas
garantir son exécution, ni la qualité du son.
Incident : Les performances du système sont faibles.
Solution : Cet incident peut se produire lorsque le boîtier d’alimentation n’est
pas connecté. Pour prolonger la durée de vie de la batterie avec la plus haute
fréquence des processeurs Intel Pentium 4 ou Celeron, le ThinkPad G40 met
en oeuvre la fonction de limitation dynamique de l’unité centrale, qui réduit
dynamiquement la fréquence de l’unité centrale : 1) lorsque le système
fonctionne sur batterie ; 2) lorsque la consommation d’énergie du système
augmente ; 3) lorsque la température du système augmente.
Pour éviter ou limiter cet incident, effectuez une ou plusieurs des opérations
suivantes :
1. Branchez le boîtier d’alimentation.
2. Fermez les applications inutilisées.
3. Essayez de faire baisser la température du système en augmentant la
vitesse du ventilateur à l’aide de l’assistant de l’optimiseur de batterie
avec contrôle du ventilateur.
Incident : La lecture d’un DVD est saccadée.
Solution : Cet incident peut se produire lorsque le boîtier d’alimentation n’est
pas connecté. Pour prolonger la durée de vie de la batterie avec la plus haute
fréquence des processeurs Intel Pentium 4 ou Celeron, le ThinkPad G40 met
en oeuvre la fonction de limitation dynamique de l’unité centrale, qui réduit
dynamiquement la fréquence de l’unité centrale : 1) lorsque le système
fonctionne sur batterie ; 2) lorsque la consommation d’énergie du système
augmente ; 3) lorsque la température du système augmente.
Chapitre 2. Résolution d’incidents
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Résolution d’incidents
Pour éviter ou limiter cet incident, effectuez une ou plusieurs des opérations
suivantes :
1. Branchez le boîtier d’alimentation.
2. Fermez les applications inutilisées.
3. Essayez de faire baisser la température du système en augmentant la
vitesse du ventilateur à l’aide de l’assistant de l’optimiseur de batterie
avec contrôle du ventilateur.
Lancement de l’utilitaire de configuration du BIOS (BIOS Setup Utility)
Votre ordinateur vous propose l’utilitaire de configuration du BIOS IBM (IBM
BIOS Setup Utility), qui permet de sélectionner différents paramètres de
configuration.
v Config : Définition de la configuration de votre ordinateur.
v Date/Time : Définition de la date et de l’heure.
v Security : Définition des fonctions de sécurité.
v Startup : Définition de l’unité de démarrage.
v Restart : Redémarrage du système.
Remarque : Vous pouvez définir bon nombre de ces paramètres plus
facilement en utilisant le programme Configuration du ThinkPad.
Pour plus d’informations sur ce programme, consultez l’aide
intégrée.
Pour lancer l’utilitaire de configuration du BIOS IBM (IBM BIOS Setup
Utility), procédez comme suit :
1. Afin de parer au risque de perte accidentelle de données, reportez-vous à
la rubrique «Sauvegarde de la base de registres et de la configuration du
système» dans Access IBM. Pour ouvrir Access IBM, appuyez sur le
bouton Access IBM. La sauvegarde de la base de registres enregistre la
configuration en cours de l’ordinateur.
2. Le cas échéant, retirez la disquette du lecteur, puis éteignez l’ordinateur.
3. Mettez votre ordinateur sous tension. Lorsque le message «Pour
interrompre la séquence de démarrage normale, appuyez sur le bouton
bleu Access IBM» s’affiche au bas à gauche de votre écran, appuyez sur le
bouton Access IBM.
Vous accédez au programme Access IBM Predesktop Area. (Si vous avez
supprimé la partition de maintenance de l’unité de disque dur ou si vous
avez remplacé cette dernière, le programme Access IBM Predesktop Area
ne s’affiche pas. Reportez-vous à la «remarque» ci-après.) Ensuite, cliquez
deux fois sur l’icône «Lancement de l’utilitaire d’installation».
Si vous avez défini un mot de passe superviseur, le menu «IBM BIOS
Setup Utility» s’affiche une fois que vous avez entré ce mot de passe. Vous
pouvez lancer l’utilitaire en appuyant sur Entrée au lieu de taper le mot
de passe superviseur ; cependant, vous ne pourrez pas modifier les
30
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
paramètres protégés par le mot de passe superviseur. Pour plus
d’informations, consultez l’aide intégrée.
Remarque : Si le message «Startup Interrupt Menu» s’affiche au lieu du
programme «Access IBM Predesktop Area», appuyez sur F1
pour accéder au programme «IBM BIOS Setup Utility».
Attention
Ne mettez pas l’ordinateur hors tension et ne
débranchez pas le cordon d’alimentation avant d’avoir
quitté l’utilitaire de configuration du BIOS.
4. A l’aide des touches fléchées, placez-vous sur un élément à modifier.
Lorsque cet élément est mis en évidence, appuyez sur Entrée. Un
sous-menu s’affiche.
5. Modifiez les éléments souhaités. Pour modifier la valeur d’un élément,
utilisez les touches F5 ou F6. Si un sous-menu est associé à l’élément, vous
pouvez l’afficher en appuyant sur Entrée.
6. Appuyez sur F3 ou Echap pour sortir du sous-menu.
Si vous êtes dans un sous-menu imbriqué, appuyez sur Echap jusqu’à ce
que vous reveniez au menu de l’utilitaire de configuration du BIOS IBM
(IBM BIOS Setup Utility).
Remarque : Si vous devez rétablir les valeurs qu’avaient les paramètres au
moment de l’achat, appuyez sur F9 pour charger les
paramètres par défaut. Vous pouvez également sélectionner
une option dans le sous-menu ″Restart″ afin de charger les
paramètres par défaut ou pour supprimer les modifications.
7. Sélectionnez Restart et appuyez sur Entrée. Placez le pointeur sur l’option
souhaitée pour redémarrer l’ordinateur et appuyez sur Entrée.
L’ordinateur redémarre.
Chapitre 2. Résolution d’incidents
31
Résolution d’incidents
Restauration des logiciels préinstallés
Vous avez la possibilité de restaurer les logiciels fournis avec l’ordinateur si
les données du disque dur sont endommagées ou ont été effacées
accidentellement. Ces logiciels comprennent le système d’exploitation, les
applications et les pilotes de périphérique préinstallés.
Vous pouvez restaurer les logiciels préinstallés en faisant appel au programme
de restauration de produit.
Le programme de restauration est placé dans une section de l’unité de disque
dur qui n’est pas affichée dans l’Explorateur Windows.
Remarque : Le processus de restauration peut durer jusqu’à deux heures.
Attention
Tous les fichiers situés sur la partition de disque dur
principale (généralement l’unité C) seront perdus lors de la
restauration. Veillez à effectuer des copies de sauvegarde
des fichiers qui se trouvent sur votre disque C:\ avant de
commencer.
Pour utiliser le programme de restauration de produit dans le cadre d’une
restauration de logiciels préinstallés, procédez comme suit :
1. Si possible, sauvegardez tous vos fichiers sur d’autres supports que votre
disque dur.
2. Mettez votre ordinateur hors tension.
3. Mettez l’ordinateur sous tension. A l’invite, appuyez sur le bouton Access
IBM. (Le message «Pour interrompre la séquence de démarrage normale,
appuyez sur le bouton bleu Access IBM» s’affiche pendant quelques
secondes uniquement. Vous devez donc appuyer rapidement sur le bouton
Access IBM.) Vous accédez au programme Access IBM Predesktop Area.
4. Cliquez deux fois sur l’icône «Revenir aux paramètres d’origine». Le menu
principal du programme de restauration s’ouvre.
5. Sélectionnez les options de restauration voulues et suivez les instructions
qui s’affichent.
6. Au terme du programme de restauration, l’ordinateur redémarre et débute
le processus de configuration.
32
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Remplacement de l’unité de disque dur
Remplacement de l’unité de disque dur
Vous pouvez remplacer vous-même une unité de disque dur endommagée.
Remarque : L’unité de disque dur ne doit être remplacée que si elle doit être
réparée. Les connecteurs et la baie du disque n’ont pas été conçus
pour des changements ou des échanges de disque fréquents. Le
programme de restauration de produit et Access IBM Predesktop
Area ne sont pas contenus sur l’unité de disque dur de
remplacement.
Attention
Manipulation d’une unité de disque dur
v Ne faites pas tomber l’unité et ne l’exposez pas à des chocs. Placez
l’unité sur un tissu ou toute autre matière permettant d’absorber les
chocs.
v N’appuyez pas sur le cache de l’unité.
v Ne touchez pas le connecteur.
L’unité est très fragile. Toute manipulation incorrecte peut endommager
voire détruire définitivement les données figurant sur le disque. Avant
de déposer l’unité de disque dur, effectuez une copie de sauvegarde de
toutes les données du disque, puis éteignez l’ordinateur. Ne retirez
jamais l’unité de disque lorsque le système est actif, en mode veille ou
en mode hibernation.
Pour remplacer l’unité de disque dur, procédez comme suit :
1. Mettez l’ordinateur hors tension, puis débranchez le boîtier
d’alimentation et tous les câbles de l’ordinateur.
2. Fermez l’écran de l’ordinateur, puis retournez l’appareil.
3. Retirez la batterie.
Chapitre 2. Résolution d’incidents
33
Remplacement de l’unité de disque dur
4. Retirez la vis qui fixe l’unité de disque dur.
5. Ouvrez l’écran de l’ordinateur, puis posez celui-ci sur le côté et retirez
l’unité de disque dur en sortant le cache de l’ordinateur.
6. Ne retirez pas les vis situées sur les côtés du cache. Séparez le cache de
l’unité de disque dur en tirant dans la direction des flèches, en
34
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Remplacement de l’unité de disque dur
commençant par 1, puis 2.
7. Fixez le cache sur la nouvelle unité de disque dur.
8. Insérez l’unité de disque dur et son cache dans la baie d’unité de disque
dur et appuyez fermement.
9. Placez l’ordinateur de façon à ce que le fond soit au dessus. Remettez la
vis.
Remarque : Vous pouvez remplacer la vis qui est fournie par une vis de
sécurité afin d’empêcher que le disque dur soit retiré
facilement. Il est possible que la vis de sécurité ne figure pas
parmi les accessoires livrés. Vous pouvez néanmoins vous en
procurer une directement auprès de NABS, à l’adresse
www.nabsnet.com.
10. Réinstallez la batterie.
11. Retournez à nouveau l’ordinateur. Rebranchez le boîtier d’alimentation et
les câbles sur l’ordinateur.
Chapitre 2. Résolution d’incidents
35
Remplacement de la batterie
Remplacement de la batterie
1. Eteignez l’ordinateur ou passez en mode hibernation. Débranchez le
boîtier d’alimentation et tous les câbles de l’ordinateur.
Remarque : Si vous utilisez une carte PC Card, il se peut que l’ordinateur
ne puisse pas passer en mode hibernation. Dans ce cas,
éteignez l’ordinateur.
2. Fermez l’écran de l’ordinateur, puis retournez l’appareil.
3. Faites glisser le loquet de la batterie 1 en position déverrouillée, puis
retirez la batterie 2.
Remarque : La première position du loquet de batterie permet de libérer
la batterie.
2
1
4. Alignez le côté d’une batterie de rechange complètement chargée sur le
côté de l’emplacement réservé à la batterie dans l’ordinateur 1, puis
36
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Remplacement de la batterie
insérez doucement la batterie dans cet emplacement 2.
5. Faites glisser le loquet de la batterie pour la verrouiller.
6. Retournez à nouveau l’ordinateur. Rebranchez le boîtier d’alimentation et
les câbles sur l’ordinateur.
Chapitre 2. Résolution d’incidents
37
Remplacement de la batterie
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ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Chapitre 3. Comment obtenir de l’aide auprès d’IBM
Comment obtenir de l’aide .
Assistance sur le Web . . .
© Copyright IBM Corp. 2003
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Appel d’IBM . . . . .
Assistance internationale .
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Comment obtenir de l’aide
Comment obtenir de l’aide
IBM met à votre disposition un grand nombre de services qui vous
permettront d’obtenir de l’aide, une assistance technique ou tout simplement
d’en savoir plus sur les produits IBM. Cette section contient des informations
relatives aux sources d’informations supplémentaires sur IBM et les produits
IBM, les actions à mettre en oeuvre en cas d’incident et les numéros auxquels
vous pouvez faire appel pour obtenir une assistance technique.
Les Service Packs Microsoft sont les sources logicielles les plus récentes pour
effectuer les mises à jour des produits Windows. Ils sont disponibles sur
CD-ROM ou peuvent être téléchargés à partir du Web (les frais de connexion
sont alors à votre charge). Pour plus d’informations et pour obtenir des liens
vers ces Service Packs, consultez le site http://www.microsoft.com. IBM offre
une assistance technique pour l’installation des Service Packs associés aux
produits Microsoft Windows préinstallés. Pour en bénéficier ou pour toute
question à ce sujet, prenez contact avec le centre d’assistance IBM HelpCenter
dont le numéro de téléphone figure dans le manuel fourni avec votre
ordinateur.
Assistance sur le Web
Le site Web d’IBM présente les dernières informations sur les PC ainsi que
l’assistance IBM. La page d’accueil du site Web IBM Personal Computing est
accessible à l’adresse suivante : http://www.ibm.com/pc
IBM offre un site Web complet dédié à l’informatique mobile et aux
ordinateurs ThinkPad, à l’adresse www.ibm.com/pc/support.
Faites des recherches dans ce site Web pour résoudre les incidents auxquels
vous êtes confronté, découvrir de nouveaux modes d’utilisation de votre
ordinateur, et obtenir des détails sur les options susceptibles de faciliter votre
travail.
Vous pouvez également commander des manuels auprès du service IBM
Publications Ordering System à l’adresse suivante :
www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi
40
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Comment obtenir de l’aide
Appel d’IBM
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre l’incident, pendant la période de
garantie, vous pouvez obtenir de l’aide et des informations par téléphone via
le service IBM PC HelpCenter. Les services suivants sont disponibles pendant
la période de garantie :
v Identification des incidents - Un personnel qualifié est à votre service pour
vous aider à déterminer s’il s’agit d’un incident matériel et à choisir l’action
nécessaire pour y remédier.
v Réparation matérielle - S’il s’avère que l’incident provient d’un matériel
IBM sous garantie, un personnel de maintenance qualifié est disponible
pour assurer le niveau de service adéquat.
v Gestion de modifications techniques - Occasionnellement, des modifications
postérieures à la vente d’un produit peuvent s’imposer. IBM ou votre
revendeur, si celui-ci est agréé par IBM, effectuera les modifications
techniques (EC) applicables à votre matériel.
Les opérations suivantes ne font pas partie des services de garantie :
v Remplacement ou utilisation de pièces détachées non IBM ou non garanties
par IBM
Remarque : Toutes les pièces garanties possèdent un numéro
d’identification à 7 caractères, ayant le format FRU XXXXXXX.
v Identification des sources d’incidents logiciels
v Configuration du BIOS dans le cadre d’une installation ou d’une mise à
jour
v Remplacements, modifications ou mises à jour de pilotes de périphériques
v Installation et maintenance de systèmes d’exploitation de réseau (NOS)
v Installation et maintenance de programmes d’application
Reportez-vous au document de garantie de votre matériel IBM pour une
explication complète des conditions d’application de la garantie IBM. Veillez à
conserver votre preuve d’achat pour pouvoir bénéficier du service de garantie.
Lors de l’appel, restez si possible à proximité de votre ordinateur au cas où le
technicien devrait vous fournir des indications permettant de résoudre
l’incident. Vérifiez que vous avez téléchargé les pilotes les plus récents et les
dernières mises à jour système, exécuté un diagnostic et noté les informations
nécessaires avant d’effectuer l’appel. Avant de contacter notre service
d’assistance téléphonique, veuillez vous munir des informations suivantes :
v Type et modèle de machine
v Numéros de série de l’ordinateur, de l’écran et des autres éléments, ou
preuve d’achat
Chapitre 3. Comment obtenir de l’aide auprès d’IBM
41
Comment obtenir de l’aide
v Description de l’incident survenu
v Formulation exacte des éventuels messages d’erreur
v Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système
Numéros de téléphone
Remarque : Les numéros de téléphone sont susceptibles d’être modifiés sans
préavis. Pour obtenir la liste à jour des numéros de téléphone des
centres d’assistance IBM HelpCenter, ainsi que les horaires de
fonctionnement, consultez le site Web de support IBM, à l’adresse
suivante : www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-4HWSE3.html
Pays ou région
Langue
Numéro de téléphone
Allemagne
Allemand
07032-1549 201
Argentine
Espagnol
0800-666-0011
Australie
Anglais
1300-130-426
Autriche
Allemand
01-24592-5901
Belgique
Néerlandais
02-210 9820
Français
02-210 9800
Bolivie
Espagnol
0800-0189
Brésil
Portugais
55-11-3889-8986
Canada
Anglais/ Français
1-800-565-3344
Pour Toronto, appeler le
416-383-3344
42
Chili
Espagnol
800-224-488
Chine
Mandarin
800-810-1818
Colombie
Espagnol
980-912-3021
Danemark
Danois
45 20 82 00
Equateur
Espagnol
1-800-426911 (option
numéro 4)
Espagne
Espagnol
91-662 49 16
Etats-Unis
Anglais
1-800-772-2227
Finlande
Finnois
09-459 69 60
France
Français
02 38 55 74 50
Hong-Kong
Cantonais
2825-7799
Irlande
Anglais
01-815 9200
Italie
Italien
02-7031-6101
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Comment obtenir de l’aide
Pays ou région
Langue
Numéro de téléphone
Japon
Japonais
*1
Luxembourg
Français
298-977 5063
Mexique
Espagnol
001-866-434-2080
Nouvelle Zélande
Anglais
0800-446-149
Norvège
Norvégien
66 81 11 00
Pays-Bas
Néerlandais
020-514 5770
Pérou
Espagnol
0-800-50-866
Portugal
Portugais
21-791 51 47
Royaume-
Anglais
0-1475-555 055
Russie
Russe
095-940-2000
Suède
Suédois
08-477 4420
Suisse
Allemand/
0583-33-09-00
Uni
Français/
Italien
Taïwan
Mandarin
886-2-2725-9799
Uruguay
Espagnol
000-411-005-6649
Venezuela
Espagnol
0-800-100-2011
*1
Si vous avez acheté votre ThinkPad au Japon, le numéro de téléphone
du centre d’assistance IBM vous sera communiqué dès que vous aurez
enregistré votre ordinateur. Pour des informations détaillées, consultez
le site correspondant à l’adresse www.ibm.com/jp/pc/ibmjreg
Assistance internationale
Si vous voyagez avec votre ordinateur ou emménagez dans un pays dans
lequel votre type de ThinkPad est commercialisé et dont le support technique
est assuré par IBM ou par des revendeurs agréés IBM autorisés à assurer le
service prévu par la garantie, vous pouvez bénéficier de la garantie
internationale.
Les méthodes et les procédures d’assistance peuvent varier selon les pays,
certains services n’étant pas disponibles partout. Le service de garantie
internationale est appliqué selon la méthode d’assistance en vigueur dans le
pays concerné (par exemple, dépôt, dépannage auprès du centre d’assistance
ou intervention sur site). Dans certains pays, les centres d’assistance risquent
Chapitre 3. Comment obtenir de l’aide auprès d’IBM
43
Comment obtenir de l’aide
de ne pas pouvoir dépanner tous les modèles d’un certain type de machine.
Des frais d’intervention et d’autres restrictions peuvent également s’appliquer.
Pour déterminer si votre ordinateur peut bénéficier du service de garantie
internationale et afficher la liste des pays concernés, accédez au site
http://www.ibm.com/pc/support/, puis cliquez sur Warranty Lookup. Les
ordinateurs IBM pris en compte sont identifiés par un numéro de machine à
quatre chiffres. Pour plus d’informations sur la garantie internationale,
consultez l’annonce Service Announcement 601-034, à l’adresse
http://www.ibm.com/. Cliquez sur Support & downloads , Announcement
letters, puis sur Announcements search. Dans la zone Search by letter
number only, tapez 601-034 et cliquez sur Search.
44
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Annexe A. Instructions importantes concernant la sécurité
DANGER
Le courant électrique provenant de l’alimentation, du téléphone et des câbles de
transmission peut présenter un danger. Pour éviter tout risque de choc électrique,
connectez et déconnectez les câbles comme indiqué ci-après lors de l’installation,
du déplacement ou de la manipulation du présent produit ou des périphériques
qui lui sont raccordés. Le cas échéant, le cordon d’alimentation à trois broches
fourni avec le produit doit être branché sur un socle de prise de courant
correctement mis à la terre.
© Copyright IBM Corp. 2003
45
DANGER
Pour réduire les risques d’incendie et d’électrocution, il est important de respecter
les précautions de base, telles que les consignes de sécurité suivantes :
v N’utilisez pas votre ordinateur dans l’eau, dans une atmosphère humide ou à
proximité d’un réservoir d’eau.
v Au cours d’un orage :
– N’utilisez pas votre ordinateur si le câble de téléphone est connecté.
– Ne connectez pas ou ne déconnectez pas le câble de la prise de téléphone
murale.
DANGER
Il y a un risque d’explosion si la batterie rechargeable n’est pas remplacée
conformément aux instructions. Le bloc de batteries contient, en petite quantité,
des substances toxiques. Afin d’éviter tout accident :
v Ne remplacez la batterie que par une batterie du type recommandé par IBM.
v Ne l’exposez pas au feu.
v Ne l’exposez pas à l’eau ou à la pluie.
v Ne tentez pas de la démonter.
v Ne la mettez pas en court circuit.
v Gardez-la hors de portée des enfants.
Ne la jetez pas à la poubelle ou à la décharge. Pour sa mise au rebut, reportez-vous
à la réglementation en vigueur ou aux consignes de sécurité de votre entreprise.
DANGER
Pour éviter tout risque d’explosion, remplacez la batterie de secours selon les
instructions du fabricant.
La batterie au lithium contient du lithium et risque d’exploser en cas de
manipulation ou de mise au rebut incorrecte.
Ne la remplacez que par une batterie du même type.
Pour éviter tout risque de blessure ou d’accident mortel : (1) ne la jetez pas ou ne
la placez pas dans l’eau, (2) ne l’exposez pas à une température supérieure à 100°C,
(3) ne tentez pas de la réparer ou de la démonter. Pour sa mise au rebut,
reportez-vous à la réglementation en vigueur ou aux consignes de sécurité de votre
entreprise.
46
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
DANGER - Consigne de sécurité relative à la batterie principale
DANGER - Consigne de sécurité relative à la pile de sauvegarde
Annexe A. Instructions importantes concernant la sécurité
47
DANGER
Suivez les instructions ci-après lorsque vous installez ou reconfigurez la carte Mini
PCI.
Pour éviter tout risque de choc électrique, déconnectez tous les câbles et le boîtier
d’alimentation lorsque vous installez la carte Mini PCI, ou lorsque vous retirez le
couvercle de l’ordinateur ou d’un périphérique connecté. Le courant électrique
provenant de l’alimentation, du téléphone et des câbles de transmission peut
présenter un danger.
ATTENTION :
Après avoir ajouté ou mis à niveau une carte Mini PCI ou une carte
mémoire, n’utilisez pas l’ordinateur avant d’avoir refermé le couvercle.
L’ordinateur ne doit jamais être utilisé lorsque le couvercle est ouvert.
ATTENTION :
La lampe fluorescente de l’écran à cristaux liquides contient du mercure. Ne
la mettez pas à la poubelle. Pour sa mise au rebut, reportez-vous à la
réglementation en vigueur.
L’écran à cristaux liquides est en verre. Suite à une manipulation incorrecte
ou à une chute de l’ordinateur, il pourrait se briser et le fluide qu’il
contient pourrait s’en échapper. En cas de contact accidentel de ce fluide
avec les yeux ou les mains, lavez immédiatement les parties exposées à
grande eau pendant au moins quinze minutes. Si des troubles apparaissent,
consultez un médecin.
ATTENTION :
Pour éviter tout risque d’incendie, utilisez uniquement des câbles
téléphoniques de type 26 AWG ou de section supérieure.
Consignes de sécurité relatives au modem
Lors de l’utilisation de votre matériel téléphonique, il est important de
respecter les consignes ci-après afin de réduire les risques d’incendie,
d’électrocution et d’autres blessures :
N’installez jamais de cordons téléphoniques durant un orage.
Les prises téléphoniques ne doivent pas être installées dans des endroits
humides, excepté si le modèle a été conçu à cet effet.
48
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Ne touchez jamais un cordon téléphonique ou un terminal non isolé avant
que la ligne ait été déconnectée du réseau téléphonique.
Soyez toujours prudent lorsque vous procédez à l’installation ou à la
modification de lignes téléphoniques.
Si vous devez téléphoner pendant un orage, pour éviter tout risque de choc
électrique, utilisez toujours un téléphone sans fil. La foudre peut entraîner des
risques d’électrocution.
En cas de fuite de gaz, n’utilisez jamais un téléphone situé à proximité de la
fuite.
Conformité aux normes relatives aux appareils à laser
L’unité de stockage optique (périphérique), telle que le lecteur de CD-ROM,
de CD-RW, de DVD-ROM ou SuperDisk qui peut être installé sur le ThinkPad
IBM, est un produit à laser dont la classification est identifiée par l’étiquette
ci-dessous, apposée sur l’unité :
CLASS 1 LASER PRODUCT
LASER KLASSE 1
LUOKAN 1 LASERLAITE
APPAREIL A LASER DE CLASSE 1
KLASS 1 LASER APPARAT
Aux Etats-Unis, le fabricant certifie que le lecteur est conforme aux normes
indiquées dans le sous-chapitre J du Department of Health and Human
Services 21 Code of Federal Regulations (DHHS 21 CFR) relatives aux
produits de classe 1 en vigueur à la date de fabrication.
Dans les autres pays, elle est certifiée être un produit à laser de classe 1
conforme à la norme EN60825.
DANGER
N’ouvrez pas l’unité de stockage optique. L’utilisateur ne peut effectuer aucun
réglage ni aucune opération de maintenance à l’intérieur.
Pour éviter tout risque d’exposition au laser, respectez les consignes d’utilisation
décrites dans le présent manuel.
Les produits à laser de classe 1 ne sont pas considérés comme dangereux. Le
système à laser et l’unité de stockage optique sont conçus pour éviter tout
Annexe A. Instructions importantes concernant la sécurité
49
risque d’exposition à un rayonnement laser supérieur à la classe 1 dans des
conditions normales d’utilisation, d’entretien ou de maintenance.
Certaines unités renferment une diode laser de classe 3A. Prenez en compte
l’avertissement suivant :
DANGER
Emet un rayonnement laser visible et invisible lorsque l’unité est ouverte. Evitez
toute exposition directe des yeux au rayon laser. Ne pas fixer le faisceau ou le
regarder en direct avec des instruments optiques.
Conservez ces instructions.
50
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Annexe B. Informations relatives aux appareils sans fil
Interopérabilité sans fil
La carte Mini-PCI pour réseau local sans fil est conçue pour pouvoir être
utilisée avec tout autre produit LAN sans fil répondant à la technologie DSSS
(Direct Sequence Spread Spectrum), et est conforme :
v à la norme IEEE 802.11 sur les réseaux locaux sans fil, telle que définie et
approuvée par l’Institute of Electrical and Electronics Engineers ;
v à l’accréditation Wireless Fidelity (WiFi), telle que définie par la WECA
(Wireless Ethernet Compatibility Alliance).
Environnement d’utilisation et considérations relatives à la santé
Les cartes Mini-PCI de réseau local sans fil émettent de l’énergie
électromagnétique de radiofréquence comme les autres appareils
radioélectriques. Cependant, le niveau d’énergie émis par celles-ci est
beaucoup moins important que l’énergie électromagnétique émise par les
appareils sans fil tels que les téléphones mobiles.
Etant donné que les cartes Mini-PCI de réseau local sans fil fonctionnent
conformément aux normes et recommandations de sécurité relatives à la
radiofréquence, IBM garantit qu’elles peuvent être utilisées en toute sécurité
par les consommateurs. Ces normes et recommandations reflètent le
consensus de la communauté scientifique et sont le fruit de délibérations de
panels et de comités de scientifiques qui étudient et interprètent en
permanence les nombreux documents relatifs à la recherche.
Dans certaines situations ou certains environnements, l’utilisation d’une carte
Mini-PCI de réseau local sans fil peut être restreinte par le propriétaire du
bâtiment ou les responsables de l’entreprise. Il peut s’agir, par exemple, des
situations et environnements suivants :
v Utilisation de cartes sans fil intégrées en avion ou en milieu hospitalier.
v Environnements où le risque d’interférence avec d’autres appareils ou
services est perçu ou identifié comme dangereux.
Si vous ne connaissez pas les règles relatives à l’utilisation des appareils sans
fil qui sont en vigueur dans un lieu spécifique (par exemple, un aéroport ou
un hôpital), il est recommandé de demander l’autorisation d’utiliser la carte
Mini-PCI de réseau local sans fil avant de mettre votre ordinateur ThinkPad
G40 sous tension.
© Copyright IBM Corp. 2003
51
52
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Annexe C. Déclaration de garantie
La présente annexe contient des informations relatives à la garantie prévue
pour votre ThinkPad, ainsi que la Déclaration de garantie IBM.
Période de garantie
Contactez votre revendeur pour des informations sur le service de garantie.
Selon le pays où le service de garantie est assuré et le type de machine,
certaines Machines IBM, peuvent bénéficier d’un service de garantie sur site.
Machine de type 2387
Pays ou région
Période de garantie
Tous
Pièces 3 mois, main-d’oeuvre 3 mois
Batterie 3 mois
Machine de type 2388
Pays ou région
Période de garantie
Tous
Pièces 1 an, main-d’oeuvre 1 an
Batterie 1 an
Machine de type 2389
Pays ou région
Période de garantie
Tous
Pièces 3 ans, main-d’oeuvre 3 ans
Batterie 1 an
Services et support liés à la garantie
L’achat d’un ThinkPad IBM vous donne accès à un grand nombre de services
et de support. Pendant la période de garantie, vous pouvez contacter IBM ou
votre partenaire commercial IBM pour obtenir une assistance, selon les termes
prévus par la Déclaration de garantie IBM.
Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie :
v Identification d’incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour
vous aider à déterminer si l’incident est d’origine matérielle et vous aider à
le résoudre.
© Copyright IBM Corp. 2003
53
v Réparation matérielle - Si l’incident est d’origine matérielle et que votre
produit IBM est encore couvert par la garantie, vous pouvez bénéficier des
services de nos spécialistes de la maintenance, sur site ou dans un centre de
support IBM.
v Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d’effectuer des
modifications techniques sur un produit, après qu’il a été livré par IBM.
IBM effectuera dans ce cas les modifications techniques (EC) applicables à
votre matériel.
Les points suivants ne sont pas couverts par la garantie :
v Remplacement ou utilisation de pièces détachées non IBM. Toutes les pièces
détachées IBM possèdent un numéro d’identification à 7 caractères, ayant le
format FRU XXXXXXX.
v Identification des sources d’incidents liés à des logiciels non IBM.
v Installation d’unités remplaçables par le client (CRU).
v Installation et configuration du code machine ou du microcode sous licence
qui est désigné comme étant installable par le client.
Si vous n’enregistrez pas votre ordinateur auprès d’IBM, vous pouvez être
amené à présenter une preuve d’achat pour bénéficier des services prévus par
la garantie.
Avant d’appeler IBM
Vous pouvez résoudre de nombreux incidents sans aide extérieure en suivant
les procédures d’identification et de résolution des incidents qu’IBM fournit
dans l’aide en ligne ou dans les manuels livrés avec votre ordinateur.
La plupart des ordinateurs, systèmes d’exploitation et logiciels sont fournis
avec des informations sur la résolution des incidents, ainsi que des
explications des messages et codes d’erreur. Ces informations décrivent
également les tests de diagnostic que vous pouvez réaliser.
Si vous pensez qu’un incident est d’origine logicielle, reportez-vous aux
informations fournies avec le système d’exploitation ou le logiciel.
Contacter IBM
Ayez les informations suivantes à portée de main lorsque vous appelez IBM :
v Type de machine, modèle et numéro de série
v Description de l’incident survenu
v Formulation exacte des éventuels messages d’erreur
v Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système
54
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Pour connaître le numéro de téléphone du centre de support le plus proche,
consultez la section «Numéros de téléphone» du Chapitre 3, «Comment
obtenir de l’aide auprès d’IBM», à la page 39.
Déclaration de garantie IBM Z125-4753-06 8/2000
La présente Déclaration de Garantie comporte deux parties distinctes : le
chapitre 1, Dispositions Générales et le chapitre 2, Dispositions Nationales
Particulières. Veillez à lire le chapitre 1 ainsi que les dispositions nationales se
rapportant à votre pays.
Chapitre 1 - Dispositions générales
La présente Déclaration de Garantie comporte deux chapitres, Dispositions
Générales et Dispositions Nationales Particulières. Les dispositions du
Chapitre 2 peuvent remplacer ou modifier celles du Chapitre 1. La garantie
fournie par IBM au titre de la présente Déclaration de Garantie s’applique
uniquement aux machines achetées auprès d’IBM ou d’un revendeur agréé en
vue d’un usage personnel et non à des fins de revente. Le terme «Machine»
désigne une machine IBM, ses dispositifs, conversions, mises à niveau,
éléments, accessoires, ou combinaisons de ces éléments. Le terme «Machine»
ne désigne pas les logiciels, qu’ils soient pré-chargés sur la machine ou
installés ultérieurement. Sauf indication contraire de la part d’IBM, les
garanties qui suivent ne s’appliquent que dans le pays d’achat de la machine.
La présente Déclaration de Garantie ne porte atteinte à aucune des
dispositions d’ordre public relatives aux droits des consommateurs. Pour tout
renseignement, contactez IBM ou votre revendeur.
Garantie IBM pour les Machines
IBM garantit que chaque Machine 1) est exempte de défaut matériel ou de
fabrication et 2) est conforme aux spécifications publiées officiellement par
IBM («Spécifications»). La période de garantie est fixée par IBM et débute à la
Date d’installation de la Machine. Sauf indication contraire de la part d’IBM
ou de votre revendeur, la date qui figure sur votre facture est la Date
d’installation de la Machine.
Si une Machine ne fonctionne pas, tel que le prévoit la garantie pendant la
période de Garantie et qu’IBM ou votre revendeur n’est pas en mesure 1) d’y
remédier ou 2) de remplacer la Machine par une Machine au moins
fonctionnellement équivalente, vous pouvez renvoyer la Machine au lieu
d’achat. IBM ou votre revendeur procédera alors à son remboursement.
Portée de la garantie
Tout usage inapproprié, accident, environnement matériel ou utilisation
inadéquats, entretien incorrect effectué par vos soins, toute modification, tout
retrait, toute altération des étiquettes servant à l’identification de la Machine
ou des pièces, et toute défaillance provoquée par un produit dont IBM n’est
pas responsable, entraîne l’annulation des garanties.
Annexe C. Déclaration de garantie
55
CES GARANTIES SONT LES SEULES GARANTIES DONT VOUS
BENEFICIEZ. ELLES REMPLACENT TOUTES AUTRES GARANTIES OU
CONDITIONS, EXPLICITES OU IMPLICITES, Y COMPRIS, ET DE
FAÇON NON LIMITATIVE, TOUTE GARANTIE OU CONDITION
IMPLICITE RELATIVE A LA VALEUR MARCHANDE ET A L’APTITUDE
A UNE UTILISATION PARTICULIERE. CES GARANTIES VOUS
CONFERENT DES DROITS SPECIFIQUES, MAIS IL EST POSSIBLE QUE
VOUS DETENIEZ D’AUTRES DROITS, DONT LA NATURE VARIE
SELON LA LEGISLATION QUI VOUS EST APPLICABLE. CERTAINES
LEGISLATIONS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA
LIMITATION DES GARANTIES EXPLICITES OU IMPLICITES, AUQUEL
CAS, L’EXCLUSION OU LA LIMITATION CI-DESSUS NE VOUS SERA
PAS APPLICABLE ET LA DUREE DE CES GARANTIES SERA ALORS
LIMITEE A LA PERIODE DE GARANTIE. PASSEE CETTE PERIODE,
AUCUNE GARANTIE NE S’APPLIQUERA.
Eléments non couverts par la Garantie
IBM ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu ou sans erreur de la
Machine.
Tout support technique ou tout support d’une autre nature fourni sur une
machine sous garantie, tel que l’assistance par téléphone, y compris l’aide à
«l’utilisation», à la configuration et à l’installation, sera fourni SANS
GARANTIE D’AUCUNE SORTE.
Service prévu par la Garantie
Pour bénéficier du service prévu par la Garantie concernant la Machine,
prenez contact avec IBM ou votre revendeur. Si vous n’enregistrez pas votre
Machine auprès d’IBM, vous pouvez être amené à présenter une preuve
d’achat.
Au cours de la période de Garantie, IBM ou votre revendeur, s’il a reçu une
autorisation d’IBM, fournira et assurera le remplacement et/ou la réparation
des Machines sans frais supplémentaires, afin que les Machines restent, ou
soient de nouveau conformes à leurs Spécifications. IBM ou votre revendeur
vous informera des types de service disponibles pour une Machine en
fonction du pays où elle a été installée. A sa discrétion, IBM ou votre
revendeur pourra 1) réparer ou remplacer la Machine défaillante et 2) fournir
le service sur place ou dans un centre de service. IBM ou votre revendeur
gérera et installera des modifications techniques qui s’appliquent à la
Machine.
Certaines pièces des Machines IBM sont désignées par le terme Unités
remplaçables par l’utilisateur («CRU») ; par exemple, le clavier, les barrettes
de mémoire ou les unités de disque dur. IBM vous fournit les CRU, que vous
devez remplacer vous-même. Vous devez renvoyer toutes les CRU défaillantes
56
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
à IBM dans les 30 jours suivant votre réception des CRU de remplacement. Il
vous incombe de télécharger les mises à jour du Code Machine et du Code
Interne sous Licence désignés à partir d’un site Internet IBM ou à partir d’un
autre support électronique, en vous conformant aux instructions fournies par
IBM.
Lorsque le service de Garantie implique le remplacement d’une Machine ou
d’une pièce, l’élément repris devient la propriété d’IBM et l’élément de
remplacement votre propriété. Vous déclarez que tous les éléments démontés
sont authentiques et non modifiés. L’élément de remplacement peut ne pas
être neuf, mais il sera en bon état de marche et ses fonctions seront au moins
équivalentes à celles de l’élément remplacé. L’élément de remplacement
bénéficiera du service de Garantie de l’élément remplacé. La plupart des
dispositifs, conversions et mises à niveau impliquent le retrait des pièces et
leur restitution à IBM. Une pièce qui remplace une pièce retirée bénéficiera du
statut de cette dernière en termes de garantie.
Avant qu’IBM ou votre revendeur ne remplace une Machine ou une pièce,
vous vous engagez à retirer tous les dispositifs et toutes les pièces, options,
modifications et adjonctions, qui ne sont pas couverts par la garantie.
Vous vous engagez également à :
1. vérifier que la Machine n’est soumise à aucune disposition ou restriction
légale qui en empêche le remplacement ;
2. obtenir du propriétaire une autorisation permettant à IBM ou à votre
revendeur à réparer une Machine dont vous n’êtes pas propriétaire ;
3. le cas échéant, avant qu’IBM ne fournisse un service :
a. suivre les procédures d’identification, d’analyse d’incident, et de
demande de service, fournies par IBM ou votre revendeur ;
b. sécuriser tous les Logiciels, données et espèces contenus dans la
Machine ;
c. fournir à IBM ou votre revendeur un accès suffisant, libre et sûr à vos
installations pour permettre à IBM ou votre revendeur de remplir leurs
obligations ; et
d. informer IBM ou votre revendeur de tout changement d’emplacement
de la Machine.
IBM ou votre revendeur est responsable des dommages subis par votre
Machine ou de la perte de celle-ci lorsqu’elle se trouve 1) en la possession
d’IBM ou de votre revendeur, 2) en transit au cas où IBM prendrait en charge
les frais de transport.
Ni IBM, ni votre revendeur ne peut être tenu pour responsable des
informations confidentielles, personnelles ou dont vous êtes propriétaire
Annexe C. Déclaration de garantie
57
contenues dans une machine que vous avez retournée à IBM ou à votre
revendeur pour quelque raison que ce soit. Vous devez supprimer les
informations de ce type avant de retourner la Machine.
Limitation de responsabilité
Si IBM manque à ses obligations, vous serez en droit d’obtenir, en cas de faute
établie et dans les limites ci-après, la réparation de votre préjudice. Quels que
soient la nature, le fondement et les modalités de l’action engagée contre IBM,
IBM ne sera responsable qu’à concurrence :
1. des dommages corporels (incluant le décès) et dommages aux biens
matériels, mobiliers et immobiliers, et
2. pour tout autre dommage réel et direct, le prix facturé (les douze (12)
derniers mois de redevance pour les redevances périodiques) de la
Machine à l’origine de la réclamation. Au titre du présent alinéa, le terme
«Machine» inclut le Code machine et le Code Interne sous Licence.
Cette limitation de responsabilité s’applique également aux fournisseurs
d’IBM et à votre revendeur. C’est le maximum pour lequel IBM, ses
fournisseurs et votre revendeur sont collectivement responsables.
IBM NE PEUT EN AUCUN CAS ETRE TENUE RESPONSABLE: 1) DE
TOUTE RECLAMATION OU ACTION DIRIGEE CONTRE VOUS PAR UN
TIERS AU TITRE DE PERTES OU DE DOMMAGES ENCOURUS
(AUTRES QUE CEUX MENTIONNES DANS LE PREMIER ARTICLE
CI-DESSUS) ; 2) DE LA PERTE DE VOS ENREGISTREMENTS ET
DONNEES, OU DES DOMMAGES QU’ILS POURRAIENT SUBIR ; OU 3)
DES DOMMAGES INDIRECTS OU SPECIAUX (NOTAMMENT DES
PERTES DE BENEFICES OU D’EPARGNE) ET CE, MEME SI IBM, SES
FOURNISSEURS OU VOTRE REVENDEUR ONT EU CONNAISSANCE
DE LA POSSIBILITE DE SURVENANCE DE TELS DOMMAGES.
CERTAINES LEGISLATIONS N’AUTORISENT PAS LA LIMITATION OU
L’EXCLUSION DE DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS,
AUQUEL CAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION QUI PRECEDE NE
VOUS SERA PAS APPLICABLE.
Droit applicable
La présente Déclaration de Garantie est régie par la loi du pays dans lequel
vous avez acquis la Machine, indépendamment de tout conflit de lois.
58
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Chapitre 2 - Dispositions Nationales Particulières
AMERIQUE
BRESIL
Droit applicable : La ligne suivante est ajoutée après la première phrase :
Toute contestation liée au présent Contrat sera de la compétence exclusive du
tribunal de Rio de Janeiro.
AMERIQUE DU NORD
Service prévu par la Garantie : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Pour bénéficier du service prévu par la Garantie au Canada ou aux
Etats-Unis, appelez le 1-800-IBM-SERV (426-7378).
CANADA
Droit applicable : La ligne suivante remplace «par les lois du pays dans lequel vous
avez acquis la Machine» dans la première phrase :
par les lois de la Province de l’Ontario.
ETATS-UNIS
Droit applicable : La ligne suivante remplace «par les lois du pays dans lequel vous
avez acquis la Machine» dans la première phrase :
par les lois de l’Etat de New York.
ASIE PACIFIQUE
AUSTRALIE
Garantie IBM pour les Machines : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Les garanties mentionnées dans cet article s’ajoutent aux droits qui vous sont
conférés par le Trade Practices Act de 1974 ou un autre texte de loi et qui ne
peuvent être restreints que dans les limites autorisées par la législation en
vigueur.
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Lorsqu’IBM contrevient à une condition ou à une garantie découlant du Trade
Practices Act de 1974 ou d’un autre texte de loi similaire, la responsabilité
d’IBM est limitée à la réparation ou au remplacement du bien, ou à la
fourniture d’un bien équivalent. Lorsque cette condition ou garantie se
rapporte à un droit de vente, à une possession paisible ou à un titre
incontestable, ou que les biens sont généralement acquis en vue d’une
utilisation personnelle ou domestique, aucune des limitations de ce
paragraphe ne s’applique.
Annexe C. Déclaration de garantie
59
Droit applicable : La ligne suivante remplace «par les lois du pays dans lequel vous
avez acquis la Machine» dans la première phrase :
par les lois de l’Etat ou du Territoire.
CAMBODGE, LAOS ET VIET-NAM
Droit applicable : La ligne suivante remplace «par les lois du pays dans lequel vous
avez acquis la Machine» dans la première phrase :
par les lois de l’Etat de New York.
Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Les réclamations et conflits liés au présent Contrat feront l’objet d’un arbitrage
définitif à Singapour selon les règles de la Chambre de Commerce
Internationale (ICC). Le ou les arbitres désignés conformément aux règles qui
suivent seront souverains dans leurs décisions et habilités à décider de la
validité du Contrat faisant l’objet de l’arbitrage. La sentence arbitrale sera
définitive et liera les Parties, sans possibilité d’appel. La sentence arbitrale
sera sous forme écrite, et énoncera les faits et les conclusions du tribunal.
La totalité des débats, ainsi que tous les documents présentés dans le cadre de
ceux-ci, seront en langue anglaise. Les arbitres seront au nombre de trois,
chaque partie étant autorisée à en désigner un.
Les deux arbitres désignés par les parties devront nommer un troisième
arbitre avant de procéder aux débats. Le troisième arbitre fera office de
président des débats. En cas de vacance du poste de président, ces fonctions
seront prises en charge par le Président de la Chambre de Commerce
Internationale. Les autres vacances seront prises en charge par la Partie
nominante respective. Les débats reprendront au point auquel ils avaient été
arrêtés au moment de la vacance.
Si l’une des parties refuse ou ne parvient pas à désigner un arbitre dans les 30
jours suivant la nomination de l’autre partie de son arbitre, le premier arbitre
nommé sera le seul arbitre, à condition que sa nomination ait été effectuée
dans les règles.
La version en langue anglaise du présent Contrat prévaut sur toute autre
version dans une autre langue.
HONG KONG ET MACAO
Droit applicable : La ligne suivante remplace «par les lois du pays dans lequel vous
avez acquis la Machine» dans la première phrase :
par les lois de l’Etat de New York.
60
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
INDE
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant remplace les alinéas 1 et 2 de
cet article :
1. des dommages corporels (incluant le décès) ou des dommages aux biens
matériels, immobiliers et mobiliers, du fait de la négligence d’IBM, et
2. du prix payé pour la Machine à l’origine de la réclamation, pour tout
autre dommage réel du fait d’un manquement de la part d’IBM, ou ayant
un quelconque rapport avec l’objet de la présente Déclaration de Garantie.
JAPON
Droit applicable : La phrase suivante est ajoutée à cet article :
Tout doute relatif au présent contrat sera préalablement éclairci en toute
bonne foi par les Parties et selon le principe de confiance mutuelle.
NOUVELLE-ZELANDE
Garantie IBM pour les Machines : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Les garanties mentionnées dans cet article s’ajoutent aux droits qui vous sont
conférés par l’accord Consumer Guarantees Act (CGA) de 1993 ou un autre
texte de loi et qui ne peuvent être exclus ou limités. L’accord Consumer
Guarantees Act de 1993 ne s’applique pas aux biens fournis par IBM, s’ils sont
utilisés à des fins commerciales telles que définies dans l’accord CGA.
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Si les produits ou services ne sont pas acquis à des fins commerciales, telles
qu’elles ont été définies dans l’accord Consumer Guarantees Act 1993, les
limitations de cet article sont soumises aux limitations énoncées dans cet
accord.
REPUBLIQUE POPULAIRE DE CHINE
Droit applicable : Le paragraphe suivant remplace cet article :
Vous et IBM acceptez de soumettre aux lois de l’Etat de New York (sauf
disposition légale locale contraire) la direction, l’interprétation et la mise en
oeuvre de vos droits, devoirs et obligations, ainsi que ceux d’IBM, découlant
du présent Contrat ou liés d’une quelconque manière à celui-ci,
indépendamment de tout conflit de lois.
Toutes contestations concernant le présent Contrat feront d’abord l’objet de
négociations à l’amiable ; si celui-ci échoue, l’une des deux Parties est
autorisée à soumettre la réclamation à la China International Economic and
Trade Arbitration Commission à Beijing, République Populaire de Chine, la
PRC, pour un arbitrage conformément aux règles en vigueur à cette période.
Annexe C. Déclaration de garantie
61
L’instance chargée de l’arbitrage sera constituée de trois arbitres. La langue
utilisée au sein de cette instance sera l’anglais et le chinois. La sentence
arbitrale sera définitive et liera les Parties. Elle sera exécutée dans le cadre de
l’accord Convention on the Recognition and Enforcement of Foreign Arbitral
Awards (1958).
Les frais liés à l’arbitrage sont à la charge de la Partie perdante, sauf clause
contraire aux termes de la sentence arbitrale.
Au cours de la procédure d’arbitrage, l’exécution du présent Contrat se
poursuivra à l’exception de la Partie faisant l’objet du litige entre les Parties et
pour laquelle l’arbitrage est en cours.
EUROPE, MOYEN-ORIENT, AFRIQUE (EMEA)
LES DISPOSITIONS SUIVANTES S’APPLIQUENT A TOUS LES PAYS
EMEA :
Les dispositions exposées dans la présente Déclaration de Garantie
s’appliquent aux Machines achetées auprès d’IBM ou d’un revendeur IBM.
Service prévu par la garantie
Si vous achetez une Machine IBM en Allemagne, en Autriche, en Belgique, au
Danemark, en Espagne, en Estonie, en Finlande, en France, en Grèce, en
Irlande, en Islande, en Italie, en Lettonie, en Lituanie, au Luxembourg, en
Norvège, aux Pays-Bas, au Portugal, au Royaume-Uni, en Suède ou en Suisse,
vous pouvez obtenir le service prévu par la Garantie de cette Machine dans
n’importe lequel de ces pays, soit auprès (1) d’un revendeur IBM agréé, soit
auprès (2) d’IBM. Si vous avez acheté un ordinateur personnel IBM en
Albanie, en Arménie, en Biélorussie, en Bosnie-Herzégovine, en Bulgarie, en
Croatie, dans l’ex-République yougoslave de Macédoine, en Géorgie, en
Hongrie, au Kazakstan, au Kirghizistan, en Moldavie, en Pologne, en
République slovaque, en République tchèque, en Roumanie, en Russie, en
Slovénie, en Ukraine ou en République fédérale de Yougoslavie, vous pouvez
obtenir le service prévu par la Garantie de cette machine dans n’importe
lequel de ces pays, soit auprès (1) d’un revendeur IBM agréé, soit auprès (2)
d’IBM.
Si vous achetez une Machine IBM dans un pays du Moyen-Orient ou en
Afrique, vous pouvez obtenir le service prévu par la Garantie de cette
Machine auprès d’une entité IBM du pays dans lequel vous avez effectué
l’achat, si cette entité IBM fournit un tel service dans ce pays, ou auprès d’un
revendeur IBM autorisé par IBM à fournir un tel service sur ladite Machine
dans le pays concerné. Le service prévu par la Garantie en Afrique est
disponible dans un rayon de 50 kilomètres d’un Fournisseur de services agréé
IBM. Les frais de transport des Machines situées à plus de 50 kilomètres d’un
fournisseur de services agréé IBM sont à votre charge.
62
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Droit applicable :
La législation qui régit, interprète et met en application les droits, devoirs et
obligations des deux Parties liés de quelque manière que ce soit à l’objet du
présent Contrat, sans tenir compte des conflits de lois, ainsi que les
Dispositions Nationales Particulières et les tribunaux compétents pour ce
Contrat sont ceux du pays dans lequel le service prévu par la Garantie est
fourni, sauf 1) en Albanie, en Arménie, en Azerbaïdjan, en Biélorussie, en
Bosnie-Herzégovine, en Bulgarie, en Croatie, en Géorgie, en Hongrie, au
Kazakstan, au Kirghizistan, dans l’ex-République yougoslave de Macédoine,
en Moldavie, en Roumanie, en Russie, en Slovaquie, en Slovénie, au
Tadjikistan, au Turkménistan, en Ukraine et en Ouzbékistan, où les lois
autrichiennes s’appliquent ; 2) en Estonie, en Lettonie et en Lituanie, où les
lois finlandaises s’appliquent ; 3) en Algérie, au Bénin, au Burkina Faso, au
Cameroun, au Cap-Vert, au Congo, en Côte d’Ivoire, à Djibouti, en France, au
Gabon, en Gambie, en Guinée, en Guinée Equatoriale, en Guinée-Bissau, au
Liban, au Mali, en Mauritanie, au Maroc, au Niger, en République
centrafricaine, en République démocratique du Congo, au Sénégal, au Tchad,
au Togo et en Tunisie, où ce Contrat sera interprété et les relations légales
entre les Parties seront déterminées en fonction de la législation française et
toutes les réclamations liées à ce Contrat ou relatives au non-respect ou à
l’exécution de celui-ci, y compris en matière de référés, seront de la
compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Paris ; 4) en Angola, en
Arabie saoudite, au Bahreïn, au Botswana, au Burundi, en Egypte, en
Erythrée, aux Emirats arabes unis, en Ethiopie, au Ghana, en Jordanie, au
Kenya, au Koweit, au Libéria, à Malawi, à Malte, au Mozambique, au Nigéria,
au Sultanat d’Oman, au Pakistan, en Ouganda, au Qatar, au Rwanda, à Sao
Tomé, en Sierra Leone, en Somalie, en Tanzanie, au Royaume-Uni, en
Cisjordanie et à Gaza, au Yémen, en Zambie et au Zimbabwe, où le présent
Contrat sera régi par la loi anglaise et toutes les réclamations liées à celui-ci
seront soumises à la juridiction exclusive des tribunaux anglais ; et 5) en
Grèce, en Israël, en Italie, au Portugal et en Espagne, où toute réclamation
légale liée à ce Contrat sera soumise au tribunal compétent d’Athènes, de Tel
Aviv, de Milan, de Lisbonne et de Madrid, respectivement, qui fournira un
règlement définitif de celle-ci.
LES DISPOSITIONS SUIVANTES S’APPLIQUENT AUX PAYS SPECIFIES :
AUTRICHE ET ALLEMAGNE
Garantie IBM pour les Machines : Le paragraphe suivant remplace la première
phrase du premier paragraphe de cet article :
La garantie d’une Machine IBM couvre les fonctionnalités de la Machine dans
des conditions normales d’utilisation et la conformité de la Machine à ses
spécifications.
Annexe C. Déclaration de garantie
63
Les paragraphes suivants sont ajoutés à cet article :
La période minimale de garantie pour les Machines est de six mois. Si IBM ou
votre revendeur se trouvait dans l’incapacité de réparer une Machine IBM,
vous pouvez éventuellement demander un remboursement partiel, à condition
qu’il soit justifié par la perte de valeur de la Machine non réparée, ou
demander une annulation de l’accord en vigueur pour la Machine et obtenir
un remboursement total.
Portée de la garantie : Le deuxième paragraphe n’est pas applicable.
Service prévu par la Garantie :Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Pendant la période de garantie, les frais de transport de la Machine en panne
vers un centre IBM sont à la charge d’IBM.
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Les limitations et exclusions mentionnées dans la Déclaration de Garantie ne
s’appliquent pas aux dommages causés par IBM en cas de fraude ou de faute
grave, ni à la garantie explicite.
La phrase suivante est ajoutée à la fin du premier paragraphe de l’alinéa 2 :
La responsabilité d’IBM aux termes de cet alinéa se limite à la violation des
dispositions essentielles du Contrat du fait d’une négligence.
EGYPTE
Limitation de responsabilité : L’alinéa suivant remplace l’alinéa 2 de cet article :
Le prix payé, en ce qui concerne tout autre dommage réel direct pour la
Machine à l’origine de la réclamation. Au titre du présent alinéa, le terme
«Machine» inclut le Code machine et le Code Interne sous Licence.
Applicabilité des fournisseurs et des revendeurs (non modifiée).
FRANCE
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant remplace la deuxième phrase
du premier paragraphe de cet article :
Dans ce cas, quel que soit le fondement de l’action que vous pourriez engager
contre IBM, IBM ne sera responsable qu’à concurrence : (alinéas 1 et 2 non
modifiés).
IRLANDE
Portée de la garantie : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
Sauf disposition contraire contenue dans les présentes, toutes les dispositions
légales y compris toutes garanties implicites, et sans préjudice de ce qui
64
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
précède, toutes les garanties susdites découlant du Sale of Goods Act de 1893
ou du Sale of Goods and Supply of Services Act 1980, sont exclues.
Limitation de responsabilité : Les alinéas suivants remplacent les alinéas un et
deux de cet article :
1. des dommages corporels (incluant le décès) ou des dommages matériels à
vos biens immobiliers uniquement du fait d’une négligence d’IBM, et
2. pour tout autre dommage réel direct, plafonné à 125 % du prix facturé (les
douze (12) derniers mois de redevance pour les redevances périodiques)
pour la Machine à l’origine de la réclamation ou donnant lieu à
réclamation ;
Applicabilité des fournisseurs et des revendeurs (non modifiée).
Le paragraphe suivant est ajouté à la fin de cet article :
La responsabilité totale d’IBM et le recours dont vous disposez seront limités,
tant en cas de faute contractuelle que délictuelle d’IBM, au montant des
dommages.
ITALIE
Limitation de responsabilité : La phrase suivante remplace la deuxième phrase du
premier paragraphe :
Dans ce cas, à moins que la loi ne l’impose, la responsabilité d’IBM sera
limitée :
1. (inchangé)
2. au prix payé pour la Machine à l’origine de la réclamation, pour tout autre
dommage réel du fait d’un manquement d’IBM, ou ayant un quelconque
rapport avec l’objet de la présente Déclaration de Garantie.
Applicabilité des fournisseurs et des revendeurs (non modifiée).
Le paragraphe suivant remplace le troisième paragraphe de cet article :
En l’absence de dispositions légales contraires, IBM et votre revendeur ne sont
en aucun cas responsables : (alinéas 1 et 2 non modifiés) 3) des dommages
indirects, même si IBM ou votre revendeur a eu connaissance de la possibilité
de survenance tels dommages.
AFRIQUE DU SUD, NAMIBIE, BOTSWANA, LESOTHO ET SWAZILAND
Limitation de responsabilité : Le paragraphe suivant est ajouté à cet article :
La responsabilité globale d’IBM à votre égard se limite au prix payé pour la
Machine à l’origine de la réclamation, pour tout autre dommage réel du fait
d’un manquement de la part d’IBM, ou ayant un quelconque rapport avec
l’objet de la présente Déclaration de Garantie.
Annexe C. Déclaration de garantie
65
ROYAUME-UNI
Limitation de responsabilité : Les alinéas suivants remplacent les alinéas 1 et 2
du premier paragraphe de cet article :
1. des dommages corporels (incluant le décès) ou des dommages matériels
aux biens matériels mobiliers uniquement du fait d’une négligence d’IBM,
et
2. pour tout autre dommage réel direct, plafonné à 125 % du prix facturé (les
douze (12) derniers mois de redevance pour les redevances périodiques)
pour la Machine à l’origine de la réclamation ou donnant lieu à
réclamation ;
L’alinéa suivant est ajouté à ce paragraphe :
3. de l’inexécution des obligations d’IBM mentionnées à la Section 12 du Sale
of Goods Act de 1979 ou à la Section 2 du Supply of Goods and Services
Act de 1982.
Applicabilité des fournisseurs et des revendeurs (non modifiée).
Le paragraphe suivant est ajouté à la fin cet article :
La responsabilité totale d’IBM et le recours dont vous disposez seront limités,
tant en cas de faute contractuelle que délictuelle d’IBM, au montant des
dommages.
66
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Annexe D. Remarques
Le présent document peut contenir des informations ou des références
concernant certains produits, logiciels ou services IBM non annoncés dans ce
pays. Pour plus de détails, référez-vous aux documents d’annonce disponibles
dans votre pays, ou adressez-vous à votre partenaire commercial IBM. Toute
référence à un produit, logiciel ou service IBM n’implique pas que seul ce
produit, logiciel ou service puisse être utilisé. Tout autre élément
fonctionnellement équivalent peut être utilisé, s’il n’enfreint aucun droit
d’IBM. Il est de la responsabilité de l’utilisateur d’évaluer et de vérifier
lui-même les installations et applications réalisées avec des produits, logiciels
ou services non expressément référencés par IBM.
IBM peut détenir des brevets ou des demandes de brevet couvrant les
produits mentionnés dans le présent document. La remise de ce document ne
vous donne aucun droit de licence sur ces brevets ou demandes de brevet. Si
vous désirez recevoir des informations concernant l’acquisition de licences,
veuillez en faire la demande par écrit à l’adresse suivante :
IBM EMEA Director of Licensing
IBM Europe Middle-East Africa
Tour Descartes
La Défense 5
2, avenue Gambetta
92066 - Paris-La Défense CEDEX
France
Pour le Canada, veuillez adresser votre courrier à :
IBM Director of Commercial Relations
IBM Canada Ltd.
3600 Steeles Avenue East
Markham, Ontario
L3R 9Z7
Canada
Traitement des données de type date
Le présent matériel IBM et les logiciels IBM qui peuvent être livrés avec sont
conçus, lorsqu’ils sont utilisés conformément à la documentation associée,
pour avoir la capacité de correctement traiter des données de date pour les
20e et 21e siècles eux-mêmes, et des données de date comprises entre les 20e
et 21e siècles. Et ce, dans la mesure où tous les produits - matériel, logiciel et
© Copyright IBM Corp. 2003
67
microcode (firmware), par exemple - avec lesquels ces produits opèrent,
échangent correctement avec lui des données de date exactes.
IBM ne peut garantir la capacité de traitement des données de date de
produits non IBM, même si ces produits sont préinstallés ou distribués par
IBM. Vous devez prendre contact directement avec les revendeurs de ces
produits pour déterminer les capacités de ces derniers et les mettre à jour, si
nécessaire. Ce matériel IBM ne peut empêcher que d’éventuelles erreurs
surviennent si le logiciel, les mises à niveau ou les périphériques que vous
utilisez ou avec lesquels vous échangez des données ne traitent pas
correctement les données de date.
Les informations précitées sont qualifiées de ″Year 2000 Readiness Disclosure″.
Références aux adresses de sites Web
Les références à des sites Web non IBM sont fournies à titre d’information
uniquement et n’impliquent en aucun cas une adhésion aux données qu’ils
contiennent. Les éléments figurant sur ces sites Web ne font pas partie des
éléments du présent produit IBM et l’utilisation de ces sites relève de votre
seule responsabilité.
Bruits radioélectriques
Recommandation de la Federal Communications Commission (FCC)
[Etats-Unis]
ThinkPad G40, machine de type 2387, 2388 ou 2389
Cet appareil respecte les limites des caractéristiques d’immunité des appareils
numériques définies par la classe B, conformément au chapitre 15 de la
réglementation de la FCC. La conformité aux spécifications de la classe B offre
une garantie acceptable contre les perturbations électromagnétiques dans les
zones résidentielles. Ce matériel génère, utilise et peut émettre de l’énergie
radioélectrique. Il risque de parasiter les communications radio s’il n’est pas
installé conformément aux instructions du constructeur. Toutefois, il n’est pas
garanti que des perturbations n’interviendront pas pour une installation
particulière. Si cet appareil provoque des perturbations gênantes dans les
communications radio ou télévision, mettez-le hors tension puis sous tension
pour vous en assurer. L’utilisateur peut tenter de remédier à cet incident en
appliquant une ou plusieurs des mesures suivantes :
v Réorienter ou déplacer l’antenne réceptrice.
v Eloigner l’appareil du récepteur.
v Brancher l’appareil sur une prise différente de celle du récepteur, sur un
circuit distinct.
68
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
v Prendre contact avec un distributeur agréé IBM ou un représentant
commercial IBM pour obtenir de l’aide.
Utilisez des câbles et connecteurs correctement blindés et mis à la terre afin de
respecter les limites de rayonnement définies par la réglementation de la FCC.
Ces câbles et connecteurs sont disponibles chez votre distributeur agréé IBM.
IBM ne peut pas être tenue pour responsable du brouillage des réceptions
radio ou télévision résultant de l’utilisation de câbles ou connecteurs
inadaptés ou de modifications non autorisées apportées à cet appareil. Toute
modification non autorisée pourra annuler le droit d’utilisation de cet
appareil.
Cet appareil est conforme aux restrictions définies dans le chapitre 15 de la
réglementation de la FCC. Son utilisation est soumise aux deux conditions
suivantes : (1) il ne peut pas causer de perturbations électromagnétiques
gênantes et (2) il doit accepter toutes les perturbations reçues, y compris celles
susceptibles d’occasionner un fonctionnement indésirable.
Partie compétente :
International Business Machines Corporation
New Orchard Road
Armonk, NY 10504
Telephone 1-919-543-2193
Avis de conformité à la réglementation d’Industrie Canada
Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du
Canada.
Avis de conformité à la directive de l’Union européenne
Le présent produit satisfait aux exigences de protection énoncées dans la
directive 89/336/CEE du Conseil concernant le rapprochement des
législations des Etats membres relatives à la compatibilité électromagnétique.
IBM décline toute responsabilité en cas de non-respect de cette directive
résultant d’une modification non recommandée du produit, y compris l’ajout
de cartes en option non IBM.
Ce produit respecte les limites définies par la classe B de la norme européenne
EN 55022 (CISPR 22).
Annexe D. Remarques
69
Recommandations pour le produit
La remarque suivante s’applique uniquement aux machines équipées d’un
DVD et d’une fonction sortie :
Ce produit contient une technologie anti-duplication protégée par des brevets
américains et autres droits de propriété intellectuelle appartenant à Macrovision
Corporation et autres. Cette technologie ne peut être utilisée que pour un usage privé
et des usages limités de visualisation. Tout autre visualisation de cette technologie
doit recevoir l’accord explicite de Macrovision Corporation. Tout désassemblage et
ingénierie inverse sont strictement interdits sauf si la loi vous y autorise expressément
nonobstant toute interdiction contractuelle.
Consignes de protection de l’environnement pour le Japon
Récupération et recyclage d’un ordinateur ThinkPad usagé
Si vous faites partie d’une entreprise et souhaitez mettre au rebut un
ordinateur ThinkPad appartenant à celle-ci, vous devez le faire conformément
à la loi sur le traitement des déchets. Cet ordinateur entre dans la catégorie
des déchets industriels contenant du fer, du verre, du plastique, ainsi que
d’autres matériaux. Il doit être retraité par une usine de retraitement des
déchets agréée.
Pour plus de détails, visitez le site www.ibm.com/jp/pc/recycle/pc
Si vous utilisez un ordinateur ThinkPad à votre domicile et souhaitez le
mettre au rebut, vous devez le faire conformément aux lois et réglementations
en vigueur.
Mise au rebut d’un composant d’ordinateur ThinkPad contenant du métal
lourd
La carte de circuit imprimé d’un ordinateur ThinkPad contient du métal
lourd. (Des soudures par brasage au plomb sont pratiquées sur les cartes de
circuits imprimés.) Pour mettre au rebut la carte de circuit imprimé usagée,
reportez vous aux instructions de la section Récupération et recyclage d’un
ordinateur ThinkPad usagé.
Mise au rebut de la pile au lithium usagée
Une pile-bouton au lithium est installée sur la carte mère de votre ordinateur
ThinkPad comme batterie de secours de la pile principale.
Si vous souhaitez la remplacer, adressez-vous à votre revendeur ou demandez
à IBM de vous envoyer un réparateur. Si vous avez effectué vous-même le
remplacement et souhaitez mettre au rebut la pile au lithium usagée,
70
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
recouvrez-la de ruban adhésif, prenez contact avec votre revendeur et suivez
ses instructions. Vous trouverez également ces instructions sur le site
www.ibm.com/jp/pc/recycle/battery
Si vous utilisez un ordinateur ThinkPad à domicile et souhaitez vous
débarrasser d’une pile au lithium usagée, vous devez le faire conformément
aux lois et réglementations en vigueur.
Manipulation d’un bloc de batteries ThinkPad usagé
Votre ordinateur ThinkPad est doté d’un bloc de batteries au lithium-ion ou à
l’hydrure de nickel. Si vous utilisez un ThinkPad d’entreprise et souhaitez
mettre au rebut un bloc de batteries, adressez-vous à la personne qualifiée au
service des ventes, logistique ou marketing d’IBM et suivez ses instructions.
Vous trouverez également ces instructions sur le site
www.ibm.com/jp/pc/recycle/battery
Si vous utilisez un ordinateur ThinkPad à domicile et souhaitez mettre au
rebut un bloc de batteries usagé, vous devez le faire conformément aux lois et
réglementations en vigueur.
Marques
Les termes qui suivent sont des marques d’International Business Machines
Corporation aux Etats-Unis et/ou dans certains autres pays :
IBM
HelpCenter
PS/2
ThinkPad
TrackPoint
Microsoft, Windows et Windows XP sont des marques de Microsoft
Corporation aux Etats-Unis et/ou dans certains autres pays.
Intel, Pentium et SpeedStep sont des marques d’Intel Corporation aux
Etats-Unis et/ou dans certains autres pays. (Pour la liste complètes des
marques d’Intel, consultez le site Web www.intel.com/tradmarx.htm)
D’autres sociétés sont propriétaires des autres marques, noms de produits ou
logos qui pourraient apparaître dans ce document.
Annexe D. Remarques
71
72
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
Index
A
R
Access IBM v
aide électronique v
aide IBM v
Assistant ThinkPad v
remarque importante concernant la
réglementation relative aux
appareils sans fil iii
restauration de logiciels 32
B
S
batterie
incidents
système d’aide en ligne intégré
24
T
C
configuration
installation 30
configuration du BIOS 30
D
téléphone, assistance 41
test avec PC-Doctor 10
transport de l’ordinateur 6
U
unité de stockage, remplacement
démarrage
incidents 25
disque dur
incidents 25
remplacement
v
33
W
Web, assistance
40
33
E
entretien de l’ordinateur 8
erreurs sans messages 15
I
incidents, résolution 11
incidents en mode hibernation 18
incidents en mode veille 18
incidents liés à l’écran de
l’ordinateur 21
incidents liés à l’interrupteur
d’alimentation 17
incidents liés au clavier 17
incidents liés aux mots de passe 17
informations sur la capacité du
disque dur iii
instructions concernant la
sécurité 45
M
messages d’erreur
11
P
PC-Doctor
10
© Copyright IBM Corp. 2003
73
74
ThinkPad G40 Series Guide de maintenance et d’identification des incidents
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Référence : 92P1535
(1P) P/N: 92P1535
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