Faciliter les changements de comportements
Bonnes pratiques
Une information intermodale
et centralisée : les collectivités
bretonnes s’unissent !
Perth emploie les méthodes
de marketing pour lutter contre
les préjugés anti-transports collectifs
Les Autorités organisatrices de transports présentes dans le Finistère ont mis en place en
2008 Viaoo29, un site Internet commun, dédié
aux transports en commun : bus, car, train, bateau et avion sur le département. Il centralise
les informations et actualités des réseaux de
transport partenaires et propose un calculateur d’itinéraire. www.viaoo29.fr
Dès 1997, Perth, la plus vaste ville de l’ouest
australien, a conjugué déploiement de nouvelles infrastructures de transports en commun
(ferry, bus et trains) et lutte contre la dépendance psychologique à la voiture dans son
programme « Travelsmart ». En affrétant un
service de bus gratuit et de trains desservant
le centre-ville, les autorités de Perth ont corrigé la perception des habitants qui croyaient
que les offres alternatives à leur automobile
multiplieraient par deux leur temps de trajet
et par trois leur budget. Le programme « Travelsmart » comportait une campagne téléphonique de marketing individuel (29 000 appels téléphoniques et 37 000 lettres envoyés
aux habitants !), des actions éducatives, une
meilleure information sur les trajets faisables
sans automobile ; l’implication du secteur
privé sur des plans de déplacements verts
pour les employés. Cette bonne pratique est
détaillée dans l’étude du CETE Méditerranée
« Le marketing comme outil de gestion de la
mobilité – évolutions apportées par les nouveaux systèmes d’information », août 2008.
www.cete-mediterranee.fr
Des informations ludiques
et dynamiques dans les transports
Orange Business Services a développé une
solution de transport intelligent : Information
Dynamique des Voyageurs, à destination des
prestataires de transports. Il s’agit d’un service
d’informations pratiques (prochains départs,
temps d’attente, infos trafic, etc.) et de divertissement (informations touristiques, locales, jeux,
vidéo, etc.). À bord comme au sol, les voyageurs disposent en temps réel des informations
dynamiques par SMS, MMS, applications mobiles, portail web, etc. Les solutions d’informations sont développées en fonction des besoins
de l’entreprise, et favorisent aussi l’amélioration
de sa connaissance client. www.orange-business.com
Du quartier au territoire : agir ensemble pour des mobilités urbaines durables • Comité 21
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