Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 Première publication: 14 Juillet 2014 Dernière modification: 23 Octobre 2014 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 527-0883 LES SPÉCIFICATIONS ET INFORMATIONS SUR LES PRODUITS PRÉSENTÉS DANS CE MANUEL PEUVENT ÊTRE MODIFIÉES SANS PRÉAVIS. TOUTES LES AFFIRMATIONS, INFORMATIONS ET RECOMMANDATIONS FIGURANT DANS CE MANUEL SONT CONSIDÉRÉES COMME EXACTES, MAIS SONT DONNÉES SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. LES UTILISATEURS ASSUMENT LA PLEINE RESPONSABILITÉ DE L'UTILISATION QU'ILS FONT DE CES PRODUITS. LA LICENCE LOGICIELLE ET LA LIMITATION DE GARANTIE APPLICABLES AU PRODUIT FAISANT L'OBJET DE CE MANUEL SONT EXPOSÉES DANS LA DOCUMENTATION LIVRÉE AVEC LE PRODUIT ET INTÉGRÉES À CE DOCUMENT SOUS CETTE RÉFÉRENCE. SI VOUS NE TROUVEZ PAS LA LICENCE LOGICIELLE OU LA LIMITATION DE GARANTIE, DEMANDEZ-EN UN EXEMPLAIRE À VOTRE REPRÉSENTANT CISCO. La mise en œuvre par Cisco de la technique de compression d'en-tête TCP est une adaptation d'un programme développé par l'UCB (University of California, Berkeley), effectuée dans le cadre de la version du domaine public de l'UCB du système d'exploitation UNIX. Tous droits réservés. Copyright © 1981, Regents of the University of California. NONOBSTANT TOUTE AUTRE GARANTIE EXPOSÉE DANS LES PRÉSENTES, TOUS LES DOCUMENTS INFORMATIQUES ET LOGICIELS DE CES FOURNISSEURS SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT », AVEC TOUS LEURS DÉFAUTS ÉVENTUELS. CISCO ET LES FOURNISSEURS SUSMENTIONNÉS DÉCLINENT TOUTE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE, NOTAMMENT CELLES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, AINSI QUE TOUTE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE LIÉE À DES NÉGOCIATIONS, À UN USAGE OU À UNE PRATIQUE COMMERCIALE. EN AUCUN CAS CISCO OU SES FOURNISSEURS NE POURRONT ÊTRE TENUS POUR RESPONSABLES D'UN DOMMAGE INDIRECT, SPÉCIAL, CIRCONSTANCIEL OU SECONDAIRE, NOTAMMENT UN MANQUE À GAGNER OU BIEN LA PERTE OU LA DÉTÉRIORATION DE DONNÉES DUE À L'UTILISATION DE CE MANUEL OU À L'INCAPACITÉ DE L'UTILISER, MÊME SI CISCO OU SES FOURNISSEURS AVAIENT ÉTÉ AVERTIS DE LA POSSIBILITÉ D'UN TEL DOMMAGE. Les adresses IP (Internet Protocol) et les numéros de téléphone utilisés dans ce document sont fictifs. Tous les exemples, résultats d'affichage de commandes, schémas de topologie réseau et autres figures compris dans ce document sont donnés à titre d'exemple uniquement. L'utilisation d'adresses IP ou de numéros de téléphone réels à titre d'exemple est non intentionnelle et fortuite. Cisco et le logo Cisco sont des marques ou des marques déposées de Cisco et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays. Pour afficher la liste des marques Cisco, rendez-vous à l'adresse : http://www.cisco.com/go/trademarks. Les autres marques mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. L'utilisation du mot "partenaire" n'implique aucune relation de partenariat entre Cisco et toute autre entreprise. (1110R) © 2014 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. TA B L E D E S M AT I È R E S Aperçu de Cisco WebEx Meetings 1 Informations sur la licence 2 Définir vos Préférences de réunion instantanée 2 Mettre à jour les informations de votre compte 2 Se connecter à l'assistant WebEx 5 Se connecter à l'assistant WebEx 5 Se connecter à l'Assistant WebEx à l'aide de l'authentification unique SSO 6 Connexion à l'Assistant WebEx avec le protocole LDAP 7 Changer de sites 8 Démarrer une réunion instantanée avec l'Assistant WebEx 9 Programmer une réunion avec l'Assistant WebEx 10 Vous programmez une réunion conférence personnelle avec l'assistant WebEx 10 Installation des outils de productivité WebEx 11 Configurer les Outils de productivité WebEx 12 Désinstallation des Outils de productivité WebEx 13 Sélection audio et options Se réunir maintenant 15 À propos de l'utilisation de WebEx Audio 15 Se connecter à une Conférence audio 17 Utiliser votre téléphone pour vous connecter à l'audio 17 Quitter une Conférence audio 18 Utiliser votre ordinateur pour vous connecter à l'audio 18 Ajuster les paramètres de votre micro et de vos haut-parleurs 19 Changer de dispositif audio en cours de réunion 20 Désactiver et réactiver les micros 21 Modifier ou mettre à jour vos numéros de téléphone enregistrés 21 À propos de la Conférence Personnelle 22 Créer un compte Conférence Personnelle 25 Configurer une réunion Conférence Personnelle 26 Regénérer les codes d'accès 27 Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 iii Table des matières Supprimer un numéro de compte de conférence personnelle 28 Rejoindre une réunion 31 Avant de rejoindre une réunion 31 Rejoindre une réunion à partir d'un courrier électronique 32 Rejoindre une réunion depuis la page Réunions 33 Rejoindre avec un numéro de réunion 34 Démarrer ou programmer une réunion 37 Rejoindre une réunion à partir du site WebEx 37 Démarrer une réunion à partir du site WebEx 39 Démarrer une réunion instantanée 40 Démarrer une réunion instantanée à partir de votre client de messagerie instantanée 41 Autoriser un autre utilisateur à programmer des réunions pour vous 42 Trouver une réunion 43 Modification d'une réunion 43 Éditer la réunion récurrente 44 Annuler une réunion 45 Assistance pour la Récurrence 45 Utiliser un appareil mobile pour programmer ou rejoindre une réunion 47 Télécharger Cisco WebEx Meetings sur un appareil mobile 47 Activer Cisco WebEx Meetings sur un appareil mobile 48 Se connecter à WebEx en utilisant un appareil mobile 48 Démarrer une réunion avec un appareil mobile 49 Rejoindre une réunion sur un appareil mobile 49 Installer un certificat SSL sur un appareil mobile 50 Programmer des réunions WebEx avec Microsoft Outlook 51 À propos de l'Extension WebEx pour Outlook 51 Programmer une réunion WebEx à partir de Microsoft Outlook 52 Démarrer une réunion programmée à partir de Microsoft Outlook 53 Support du critère de Récurrence dans l'extension de WebEx pour Outlook 54 À propos des Délégués 55 Nommer un délégué depuis votre site WebEx 56 Nommer un délégué dans Microsoft Outlook 57 Programmer une réunion ou un rendez-vous pour un autre organisateur 58 Démarrer une réunion pour un autre organisateur 59 Modifier une réunion programmée 60 Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 iv Table des matières Démarrer une réunion depuis Microsoft Outlook 61 Démarrer une réunion depuis Microsoft Outlook 61 Rejoindre une réunion à partir du site WebEx 62 Démarrer ou rejoindre une réunion Blast Dial 63 Téléchargement des modèles Groupe et Participants 63 Démarrer une réunion via le protocole Blast 64 Rejoindre une réunion via le protocole Blast 66 Gérer les enregistrements des réunions 69 Enregistrer votre réunion 69 Rechercher un enregistrement 70 Lire l'enregistrement d'une réunion. 70 Télécharger l'enregistrement d'une réunion ou le lecteur d'enregistrement de réseau WebEx 71 Partager l'enregistrement d'une réunion 72 Suppression d'un enregistrement de réunion 73 Accessibilité 75 Utiliser le CAPTCHA audio 75 Prise en charge d'un lecteur d'écran 76 Raccourcis Clavier pris en charge 76 Travailler avec la Liste des participants 78 Copier du texte à partir du panneau de Chat 78 Entrer du texte dans une zone de saisie 79 Accéder au panneau Commandes de la réunion pendant le partage 79 Foire aux questions 81 Partage d'applications et de documents 81 Organisation, participation et programmation des réunions 82 Rejoindre une réunion WebEx ou lire l'enregistrement d'une réunion sur Chrome et Firefox 84 WebEx pour appareils mobiles 84 Téléchargement des applications Cisco WebEx 86 Comment faire pour activer Java ? 87 Comment dois-je faire pour activer JavaScript ? 90 SE Windows : Exigences minimales requises du système de l'utilisateur final 91 Mac OS : Exigences minimales requises du système de l'utilisateur final 94 Optimiser la performance 94 Dépannage 97 La liste des participants affiche des entrées multiples pour le même utilisateur 98 Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 v Table des matières Le navigateur Internet Explorer n'est pas pris en charge 98 Erreur 404 rencontrée Page non trouvée 98 Impossible de démarrer ou de rejoindre la réunion 99 La SSO ne fonctionne pas avec les périphériques iOS 100 Le client de réunions ne se charge pas 101 Adobe Reader s'ouvre automatiquement 102 Version incorrecte des outils de productivité affichée dans le panneau de configuration. 102 Message d'erreur : Le code d'accès organisateur et le code PIN de l'organisateur sont incorrects 103 Message d'erreur : Le code d'accès participant est incorrect 103 Message d'erreur : Nous avons rencontré un problème dans le traitement de votre demande 103 Message d'erreur lors de la génération des codes d'accès 104 Erreur lors de la suppression d'un compte Conférence personnelle 104 Les invités ne reçoivent pas de courriers électroniques de rappel 104 Impossible de rejoindre une réunion Conférence personnelle 105 Impossible d'installer les outils de productivité WebEx 105 La fonction « Mémoriser » ne fonctionne pas 105 Impossible d'enregistrer la réunion 105 Impossible de lire un enregistrement de réunion 106 Problèmes Audio ou Vidéo rencontrés pendant les réunions 106 Supprimer des réunions programmées par un utilisateur désactivé 107 Pauses de la présentation sur le Web 107 Impossible d'accéder à l'aide 108 Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 vi CHAPITRE 1 Aperçu de Cisco WebEx Meetings Cisco WebEx Meetings (Réunions Cisco WebEx) vous offre des outils qui vous aident à collaborer efficacement avec vos contacts et vos collègues. Voici quelques points forts sur ce que vous pouvez faire : • Sélectionner Se réunir maintenant pour démarrer une réunion instantanée. • Sélectionner Programmer pour programmer une réunion. • Rejoindre une réunion à partir de votre message électronique d'invitation ou à partir de la page Réunions sur votre site WebEx. • Sélectionner Enregistrements pour trouver l'enregistrement d'une réunion. • Utiliser les Outils de productivité WebEx, qui vous permettent de programmer, démarrer et rejoindre des réunions à partir de Microsoft Outlook et de l'Assistant WebEx, sans avoir à utiliser votre site WebEx. Si vous n'avez pas téléchargé les Outils de productivité lors de l'activation de votre compte, vous pouvez sélectionner Téléchargements dans la partie en haut à droite de votre site WebEx et les télécharger à partir de la page. Pour garantir la meilleure expérience de réunions possible, téléchargez et installez les dernières versions du logiciel Java pour votre navigateur Web favori. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez votre administrateur. • Lorsque vous n'êtes pas devant votre ordinateur, vous pouvez programmer, démarrer et rejoindre des réunions sur votre iPhone ou iPad. Pour plus d'informations, voir la section Foire aux questions. • Rejoindre les réunions PCN et Blast Dial en appuyant sur un seul bouton en utilisant votre appareil mobile Apple ou Android. Sinon, vous pouvez joindre une conférence Web. Remarque Vérifiez que les cookies sont activés dans votre navigateur. Vous ne pouvez pas vous connecter à votre site WebEx si les cookies sont désactivés dans votre navigateur. • Informations sur la licence, page 2 • Définir vos Préférences de réunion instantanée, page 2 • Mettre à jour les informations de votre compte, page 2 Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 1 Aperçu de Cisco WebEx Meetings Informations sur la licence Informations sur la licence • Licences et Notices des tierces parties (incluant le logiciel gratuit/open source) • Contrat de licence de l'utilisateur final • Contrat de licence supplémentaire de l'utilisateur final Définir vos Préférences de réunion instantanée Une réunion instantanée est une réunion que vous pouvez démarrer immédiatement sans la programmer à l'avance. Effectuez cette tâche pour définir les préférences par défaut de votre réunion instantanée. Procédure Étape 1 Connectez-vous à votre site WebEx. La page Réunions s'affiche. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez que les cookies sont activés dans votre navigateur. Vous ne pouvez pas vous connecter à Cisco WebEx si les cookies sont désactivés. Sélectionnez Mon compte dans le coin supérieur droit. Allez à la section Paramètres Se réunir maintenant. Entrez les informations requises. Remarque Si vous entrez un mot de passe le système va demander aux utilisateurs d'entrer ce mot de passe chaque fois qu'ils rejoindront votre réunion instantanée. Sélectionnez Mettre à jour. Remarque Étape 2 Étape 3 Étape 4 Étape 5 Rubriques connexes Aperçu de Cisco WebEx Meetings, à la page 1 Mettre à jour les informations de votre compte Procédure Étape 1 Connectez-vous à votre site WebEx. La page Réunions s'affiche. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez que les cookies sont activés dans votre navigateur. Vous ne pouvez pas vous connecter à Cisco WebEx si les cookies sont désactivés. Étape 2 Sélectionnez Mon compte dans le coin supérieur droit. La page Mon compte s'affiche. Remarque Étape 3 Entrez les informations requises en vous souvenant des points suivants : Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 2 Aperçu de Cisco WebEx Meetings Mettre à jour les informations de votre compte • Les champs avec un astérisque (*) sont obligatoires. • Vous ne pouvez pas modifier le nom complet ou l'adresse électronique si votre système est configuré pour l'authentification unique (SSO), l'authentification LDAP, ou les profils manuels. • Se rencontrer maintenantLes paramètres Se rencontrer maintenant déterminent vos paramètres par défaut lorsque vous démarrez une réunion instantanée. • Contactez votre administrateur si vous avez besoin plus d'informations sur la configuration de votre système. Étape 4 Sélectionnez Mettre à jour lorsque vous avez terminé. Remarque Assurez-vous que vous sélectionnez Mettre à jour avant de cliquer sur la page Mon compte. Sinon, toutes les modifications que vous avez effectuées seront perdues. Rubriques connexes Aperçu de Cisco WebEx Meetings, à la page 1 Modifier les tonalités d'entrée et de sortie pour votre réunion Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 3 Aperçu de Cisco WebEx Meetings Mettre à jour les informations de votre compte Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 4 CHAPITRE 2 Se connecter à l'assistant WebEx Utilisez l'Assistant WebEx pour rapidement démarrer ou programmer des réunions et configurer ou modifier votre compte WebEx sans avoir à passer par votre site Cisco WebEx Meetings Server. • Se connecter à l'assistant WebEx, page 5 • Se connecter à l'Assistant WebEx à l'aide de l'authentification unique SSO, page 6 • Connexion à l'Assistant WebEx avec le protocole LDAP, page 7 • Changer de sites, page 8 • Démarrer une réunion instantanée avec l'Assistant WebEx, page 9 • Programmer une réunion avec l'Assistant WebEx, page 10 • Vous programmez une réunion conférence personnelle avec l'assistant WebEx, page 10 • Installation des outils de productivité WebEx, page 11 • Configurer les Outils de productivité WebEx, page 12 • Désinstallation des Outils de productivité WebEx, page 13 Se connecter à l'assistant WebEx Avant de commencer Vérifiez que les outils de productivité WebEx sont installés. Votre administrateur peut vous avoir « glissé » cette application. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez la télécharger à partir de la page Téléchargements de votre site WebEx. La page de téléchargement des outils de productivité affiche également des instructions pour vous connecter aux outils de productivité. Prenez note de l'URL car vous en aurez besoin pour vous connecter à l'Assistant WebEx. Procédure Étape 1 Dans le menu Démarrer, sélectionnez Programmes > WebEx > Outils de productivité > Assistant WebEx. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 5 Se connecter à l'assistant WebEx Se connecter à l'Assistant WebEx à l'aide de l'authentification unique SSO La boite de dialogue Assistant WebEx s'affiche. Si vous vous êtes précédemment connecté(e) à l'assistant WebEx, l'URL du site WebEx que avez utilisée est affichée dans le champ Site actuel en haut de la boîte de dialogue. Étape 2 (facultatif) Si vous avez utilisé les navigateurs Mozilla Firefox ou Google Chrome pour accéder à votre site Cisco WebEx et télécharger les outils de productivité, effectuez l'une des opérations suivantes : • Saisissez l'URL de votre site Cisco WebEx Meetings Server sur site et sélectionnez Suivant. • Sélectionnez Connexion à WebEx sur le Cloud pour vous connecter à un site Cisco WebEx sur le Cloud, tel que Cisco WebEx Meetings ou un site des centres WebEx. Étape 3 (facultatif) Sélectionnez l'icône du Crayon à côté du champ Site actuel pour passer à un autre site WebEx. Pour saisir une nouvelle URL du site WebEx, effectuez l'une des actions suivantes : • Saisissez l'URL d'un site Cisco WebEx Meetings Server local et sélectionnez Suivant. • Sélectionnez Connexion à WebEx sur le Cloud pour vous connecter à un site Cisco WebEx sur le Cloud, tel que Cisco WebEx Meetings ou un site des centres WebEx. Étape 4 Saisissez l'adresse électronique et le mot de passe de votre compte WebEx. • Pour les sites Cisco WebEx LDAP, saisissez l'adresse électronique et le mot de passe de votre société. • Pour les sites Cisco WebEx avec authentification unique (SSO), la boite de dialogue de connexion de votre société s'affiche pour vous permettre de saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Étape 5 (facultatif) Sélectionnez Mémoriser si vous souhaitez que le système se souvienne de vos identifiants de connexion. Sélectionnez Connexion automatique si vous souhaitez rester connecté(e) à l'assistant WebEx. Étape 6 Sélectionnez Connexion. Étape 7 Pour déterminer sur quel site WebEx vous êtes connecté(e) : a) Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'assistant WebEx et sélectionnez Paramètres WebEx... . b) Sélectionner l'onglet Compte. La section des informations du compte affiche le site WebEx sur lequel vous êtes connecté(e). Certains sites Cisco WebEx vous permettent de modifier votre mot de passe ou de passer à un autre site Cisco WebEx à partir de l'onglet Compte. Si vous effectuez des modifications, sélectionnez Actualiser pour mettre à jour les informations affichées. Étape 8 Pour vous déconnecter de l'assistant WebEx, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'assistant WebEx dans la barre des tâches puis sélectionnez Déconnexion. Se connecter à l'Assistant WebEx à l'aide de l'authentification unique SSO Vous vous connectez généralement à votre site WebEx en utilisant votre adresse électronique et votre mot de passe. Toutefois, si votre administrateur demande que vous utilisiez la signature unique (SSO)—C'est-à-dire vous connecter via le site web de votre entreprise, vous utilisez un processus de connexion différent, fourni par votre société. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 6 Se connecter à l'assistant WebEx Connexion à l'Assistant WebEx avec le protocole LDAP Avant de commencer Vérifiez que les outils de productivité WebEx sont installés. Votre administrateur peut vous avoir « glissé » cette application. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez la télécharger à partir de la page Téléchargements de votre site WebEx. La page de téléchargement des outils de productivité affiche également des instructions pour vous connecter aux outils de productivité. Prenez note de l'URL car vous en aurez besoin pour vous connecter à l'Assistant WebEx. Procédure Étape 1 Effectuez l'une des actions suivantes : • Sélectionnez Se connecter avec une connexion à authentification unique. Si vous ne voyez pas l'option, saisissez l'adresse électronique associée à votre compte WebEx. Lorsque le système vérifie que vous pouvez utiliser la signature unique (SSO), l'option apparaît. • Sélectionnez Connexion via le site web d'entreprise. Étape 2 Saisissez l'URL de votre site WebEx. Vous êtes redirigé(e) sur le site web de votre entreprise. Étape 3 Saisissez les informations requises pour vous connecter sur la page. Connexion à l'Assistant WebEx avec le protocole LDAP Lorsque le protocole LDAP est activé sur votre site Cisco WebEx Meetings Server, vous saisissez l'adresse électronique et le mot de passe de votre société pour vous connecter à l'assistant WebEx. Procédure Étape 1 Dans le menu Démarrer, sélectionnez Programmes > WebEx > Outils de productivité > Assistant WebEx. La boite de dialogue Assistant WebEx s'affiche. Si vous vous êtes précédemment connecté(e) à l'assistant WebEx, l'URL du site WebEx que avez utilisée est affichée dans le champ Site actuel en haut de la boîte de dialogue. Étape 2 (facultatif) Si vous avez utilisé les navigateurs Mozilla Firefox ou Google Chrome pour accéder à votre site Cisco WebEx et télécharger les outils de productivité, effectuez l'une des opérations suivantes : • Saisissez l'URL de votre site Cisco WebEx Meetings Server sur site et sélectionnez Suivant. • Sélectionnez Connexion à WebEx sur le Cloud pour vous connecter à un site Cisco WebEx sur le Cloud, tel que Cisco WebEx Meetings ou un site des centres WebEx. Étape 3 (facultatif) Sélectionnez l'icône du Crayon à côté du champ Site actuel pour passer à un autre site WebEx. Pour saisir une nouvelle URL du site WebEx, effectuez l'une des actions suivantes : • Saisissez l'URL d'un site Cisco WebEx Meetings Server local et sélectionnez Suivant. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 7 Se connecter à l'assistant WebEx Changer de sites • Sélectionnez Connexion à WebEx sur le Cloud pour vous connecter à un site Cisco WebEx sur le Cloud, tel que Cisco WebEx Meetings ou un site des centres WebEx. Étape 4 Saisissez l'adresse électronique et le mot de passe de votre société. Étape 5 Sélectionnez Connexion. Étape 6 Pour déterminer sur quel site WebEx vous êtes connecté(e) : a) Faites un clic droit sur l'icône de la balle WebEx dans la barre système et choisissez Paramètres WebEx.... b) Sélectionner l'onglet Compte. La section des informations du compte affiche le site WebEx sur lequel vous êtes connecté(e). Notez que vous ne pouvez pas changer votre mot de passe pour un site Cisco WebEx Meetings Server en utilisant la connexion avec le protocole LDAP. Changer de sites Cette tâche explique comment basculer entre plusieurs sites Cisco WebEx. Avant de commencer • Pour utiliser la fonction de changement de site, assurez-vous que vous disposez d'un compte sur au moins un site Cisco WebEx Meetings Server et un site Cisco WebEx dans le Cloud, ou plusieurs comptes sur les sites WebEx Cisco dans le Cloud. Veuillez noter que vos comptes WebEx doivent être des comptes locaux. • L'adresse électronique et le mot de passe attribués à un site Cisco WebEx Meetings Server doit correspondre à au moins un site Cisco WebEx dans le Cloud. • Changer de site n'est disponible que si votre administrateur a activé la fonction Cloud pour autoriser les utilisateurs à se connecter aux comptes de Cisco WebEx dans le Cloud à partir des Outils de productivité WebEx. Procédure Étape 1 Connectez-vous à l'assistant WebEx à l'aide d'un compte multi-sites. La boite de dialogue Assistant WebEx s'affiche. Étape 2 Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'Assistant WebEx dans la barre des tâches, puis sélectionnez Changer de site… Les sites s'affichent sur la boîte de dialogue de l'Assistant WebEx. Le site Cisco WebEx que vous utilisez actuellement est répertorié comme étant connecté. Étape 3 Sélectionnez Connexion à côté du site que vous souhaitez utiliser. Selon le site sélectionné, vous devrez peut-être fermer temporairement Microsoft Outlook pour parvenir à changer de site. Remarque Si nécessaire, saisissez un mot de passe, puis sélectionnez Connexion. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 8 Se connecter à l'assistant WebEx Démarrer une réunion instantanée avec l'Assistant WebEx Démarrer une réunion instantanée avec l'Assistant WebEx Conseil Une fois que vous êtes connecté(e) à l'Assistant WebEx, vous pouvez démarrer une réunion instantanée en sélectionnant Se réunir maintenant à partir de l'icône de l'Assistant WebEx dans la barre des tâches ou la barre d'outils WebEx dans Microsoft Outlook. Avant de commencer • Vérifiez que les Outils de productivité WebEx sont installés sur votre bureau. Votre administrateur peut avoir « glissé » les Outils de productivité sur votre bureau. • Connectez-vous à l'Assistant WebEx. • Dans l'onglet réunions de la boite de dialogue Paramètres WebEx, vous pouvez cocher la case Me permettre de modifier le sujet et le mot de passe au démarrage de la réunion si vous souhaitez modifier les paramètres du sujet (Quoi) et le mot de passe Se réunir maintenant pour chaque réunion instantanée. Procédure Étape 1 Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'assistant WebEx dans la barre des tâches puis sélectionnez Se réunir maintenant. Selon les paramètres, une boîte de dialogue demandant les informations spécifiques de la réunion ou la page Démarrage rapide s'affiche. Étape 2 (facultatif) Si vous avez coché la case Me permettre de modifier le sujet et le mot de passe au démarrage de la réunion sur la boîte de dialogue Paramètres WebEx, saisissez un sujet dans le champ Quoi et un mot de passe unique pour cette réunion instantanée. Sélectionnez Se réunir maintenant. La page Démarrage rapide s'affiche. Étape 3 Il existe deux façons pour inviter d'autres personnes à rejoindre la réunion : • Cette fonction Se réunir maintenant vous envoie un courrier électronique d'invitation pour que vous le transmettiez aux invités. • Sélectionnez Inviter & Rappeler sur la page de Démarrage rapide. Dans l'onglet Courrier électronique, saisissez les adresses électroniques des invités et sélectionnez Envoyer. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 9 Se connecter à l'assistant WebEx Programmer une réunion avec l'Assistant WebEx Programmer une réunion avec l'Assistant WebEx Avant de commencer • Vérifiez que les Outils de productivité WebEx sont installés sur votre bureau. Votre administrateur peut avoir « glissé » les Outils de productivité sur votre bureau. • Connectez-vous à l'Assistant WebEx. Procédure Étape 1 Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'assistant WebEx dans la barre des tâches et sélectionnez Programmer une réunion. Un formulaire de rendez-vous Microsoft Outlook s'affiche. Si vous n'avez pas installé Outlook, WebEx ouvrira la page programmer une réunion. Étape 2 Saisissez vos informations sur la réunion, telles que le sujet de la réunion et les heures de début et de fin, et invitez des participants. Étape 3 Sélectionnez Ajouter une réunion WebEx à partir de la barre d'outils WebEx. La boîte de dialogue Paramètres WebEx s'affiche. Étape 4 (facultatif) Si vous souhaitez inclure un mot de passe pour votre réunion, entrez-le dans la section Informations de la réunion. Étape 5 Si vous voulez accorder aux autres utilisateurs l'autorisation de démarrer votre réunion à votre place, sélectionnez l'onglet Organisateur suppléant et sélectionnez-les dans la liste. Étape 6 Sélectionnez OK pour fermer la boîte de dialogue Paramètres WebEx. Les informations WebEx s'affichent dans votre formulaire de rendez-vous Microsoft Outlook. Étape 7 Sélectionnez Envoyer pour enregistrer les informations de votre réunion et envoyer les mises à jour aux invités. Vous programmez une réunion conférence personnelle avec l'assistant WebEx Avant de commencer • Vérifiez que les Outils de productivité WebEx sont installés sur votre bureau. Votre administrateur peut avoir « glissé » les Outils de productivité sur votre bureau. • Connectez-vous à l'Assistant WebEx. • Vous ne pouvez pas désigner un organisateur suppléant pour une réunion Conférence personnelle. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 10 Se connecter à l'assistant WebEx Installation des outils de productivité WebEx Procédure Étape 1 Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'assistant WebEx dans la barre des tâches et sélectionnez Programmer une réunion. Un formulaire de rendez-vous Microsoft Outlook s'affiche. Si vous n'avez pas installé Outlook, WebEx ouvrira la page programmer une réunion. Étape 2 Saisissez vos informations sur la réunion, telles que le sujet de la réunion et les heures de début et de fin, et invitez des participants. Étape 3 Sélectionnez Ajouter une réunion WebEx à partir de la barre d'outils WebEx. La boîte de dialogue Paramètres WebEx s'affiche. Étape 4 Sur l'onglet Conférence audio, sélectionnez WebEx Audio ou un compte Conférence personnelle. Étape 5 (facultatif) Si vous sélectionnez conférence personnelle comme votre connexion audio avant de créer un compte conférence personnelle et PIN hôte, le système vous invite à effectuer les opérations suivantes : a) Sélectionnez Afficher les options audio dans la boîte de message Compte conférence personnelle requis. Si vous sélectionnez Annuler, le paramètre de la connexion audio revient sur WebEx Audio et vous pouvez continuer à programmer une réunion audio WebEx. b) Sur la page Mon compte, allez à la section Options de connexion audio. c) Sélectionnez Conférence Personnelle. d) Saisissez un PIN organisateur à 4 chiffres. e) Cliquez sur Enregistrer le PIN et Générer le compte. f) Dans la boite de dialogue Paramètres WebEx, sélectionnez Annuler pour fermer la boîte de dialogue. g) Fermez le formulaire Rendez-vous Microsoft Outlook. h) Revenez à l'étape 1 pour programmer à nouveau la réunion conférence personnelle. Étape 6 Sélectionnez OK pour fermer la boîte de dialogue Paramètres WebEx. Les informations WebEx s'affichent dans votre formulaire de rendez-vous Microsoft Outlook. Étape 7 Sélectionnez Envoyer pour enregistrer les informations de votre réunion et envoyer les mises à jour à vos invités. La réunion programmée s'affiche dans votre calendrier Outlook et dans la liste des réunions sur votre site WebEx. Installation des outils de productivité WebEx Avant d'installer les outils de productivité WebEx, assurez-vous que votre ordinateur dispose bien de la configuration minimale décrite ci-dessous: • Intel Core2 Duo CPU 2.XX GHz ou processeur AMD (2 Go de RAM recommandé) • JavaScript et cookies activés dans le navigateur • Systèmes d'exploitation et navigateurs pris en charge Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 11 Se connecter à l'assistant WebEx Configurer les Outils de productivité WebEx Remarque Pour les dernières exigences système de l'utilisateur final, incluant les systèmes d'exploitation et les navigateurs compatibles, voir les Guide de programmation de Cisco WebEx Meetings Server et les exigences système. Procédure Étape 1 Connectez-vous à votre site WebEx. La page Réunions s'affiche. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez que les cookies sont activés dans votre navigateur. Vous ne pouvez pas vous connecter à Cisco WebEx si les cookies sont désactivés. Étape 2 Dans la zone de navigation du haut, sélectionnez Téléchargements. Remarque L'option Téléchargements est disponible uniquement si votre administrateur l'a configurée. Remarque Étape 3 Sous Outils de productivité, sélectionnez Télécharger. La boite de dialogue Téléchargement de fichier s'affiche. Étape 4 (facultatif) Enregistrez le programme d'installation (avec extension .msi) sur votre ordinateur. Étape 5 Exécutez le fichier d'installation et suivez les instructions. Une fois l'installation terminée, connectez-vous à votre compte WebEx lorsque vous y êtes invité(e), puis vérifiez vos paramètres dans la boîte de dialogue Paramètres WebEx. Étape 6 (facultatif) Si le téléchargement ne démarre pas automatiquement, sélectionnez le lien Cliquer ici pour télécharger. Exécutez le fichier d'installation et suivez les instructions. Configurer les Outils de productivité WebEx Procédure Étape 1 Ouvrir la boîte de dialogue Paramètres WebEx. Étape 2 Sélectionner l'onglet Compte. À partir de cet onglet, vous pouvez : • Sélectionner Changer le mot de passe pour mettre à jour votre mot de passe WebEx. • Sélectionner Mettre à jour les Préférences régionales pour modifier le fuseau horaire, la langue, ou la localisation. Remarque Le paramètre Fuseau horaire est utilisé pour déterminer l'heure d'une réunion WebEx programmée et Paramètres locaux localise les détails de la réunion tel que le format de la date et de l'heure ainsi que les numéros de téléphone. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 12 Se connecter à l'assistant WebEx Désinstallation des Outils de productivité WebEx • Sélectionnez Actualiser pour voir les changements les plus récents sur votre site WebEx. Étape 3 Sélectionnez Appliquer pour appliquer les changements. Étape 4 Sélectionnez l'onglet Réunions. Étape 5 Sélectionnez Paramétrer les préférences de la réunion pour définir vos paramètres par défaut pour les réunions que vous lancez instantanément à partir de Microsoft Outlook. Étape 6 Sélectionnez Mettre à jour pour enregistrer vos modifications et retournez à la boite de dialogue Paramètres WebEx. Étape 7 (facultatif) Si vous souhaitez l'option pour modifier le sujet de votre réunion et votre mot de passe avant que votre réunion instantanée ne démarre, cochez l'option fournie. Étape 8 Sélectionnez OK pour fermer la boîte de dialogue Paramètres WebEx. Désinstallation des Outils de productivité WebEx Cette tâche décrit comment désinstaller les Outils de productivité WebEx à partir du menu Démarrer de Windows. Vous pouvez désinstaller les outils de productivité WebEx à tout moment. La désinstallation des outils de productivité supprime tous les outils de productivité et les raccourcis de votre ordinateur. Conseil Vous pouvez également désinstaller les outils de productivité à partir de l'option Ajout/Suppression de programmes de Windows. Procédure Étape 1 Cliquez sur Démarrer > Programmes > WebEx > Outils de productivité > Désinstaller. Étape 2 Cliquez sur Oui pour confirmer la désinstallation des outils de productivité WebEx. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 13 Se connecter à l'assistant WebEx Désinstallation des Outils de productivité WebEx Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 14 CHAPITRE 3 Sélection audio et options Se réunir maintenant Avant de programmer ou de démarrer votre première réunion, allez à Mon compte et configurer vos options audio. Les Options de connexion audio et les Paramètres Se réunir maintenant apparaissent comme les options par défaut lorsque vous programmez toutes vos réunions. Vous pouvez modifier le type de connexion audio et les paramètres Se réunir maintenant lorsque vous programmez votre réunion. • À propos de l'utilisation de WebEx Audio, page 15 • Se connecter à une Conférence audio, page 17 • Utiliser votre téléphone pour vous connecter à l'audio, page 17 • Quitter une Conférence audio, page 18 • Utiliser votre ordinateur pour vous connecter à l'audio, page 18 • Ajuster les paramètres de votre micro et de vos haut-parleurs, page 19 • Changer de dispositif audio en cours de réunion, page 20 • Désactiver et réactiver les micros, page 21 • Modifier ou mettre à jour vos numéros de téléphone enregistrés, page 21 • À propos de la Conférence Personnelle, page 22 • Créer un compte Conférence Personnelle, page 25 • Configurer une réunion Conférence Personnelle, page 26 • Regénérer les codes d'accès, page 27 • Supprimer un numéro de compte de conférence personnelle, page 28 À propos de l'utilisation de WebEx Audio WebEx Audio vous permet d'utiliser soit votre téléphone soit votre ordinateur pour écouter les autres et parler au cours de votre réunion : • Téléphone—vous pouvez utiliser votre téléphone pour recevoir un appel pour la partie audio de la réunion ou pour composer un numéro. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 15 Sélection audio et options Se réunir maintenant À propos de l'utilisation de WebEx Audio • Ordinateur—vous pouvez utiliser un casque connecté à votre ordinateur pour rejoindre la partie audio de la réunion si l'ordinateur dispose d'une carte son prise en charge et d'une connexion Internet. Remarque Si vous êtes un organisateur, le nombre de personnes pouvant participer à la conférence audio dépend de la taille de votre système. Après avoir rejoint la conférence, les participants peuvent basculer entre les modes audio avec peu voire aucune interruption. Dans une conférence en mode mixte, où certains participants utilisent le téléphone et d'autres les ordinateurs, tous les participants peuvent parler. Votre rôle d'utilisateur dans une audioconférence détermine votre niveau de participation. Quel que soit votre rôle, le tableau suivant décrit les tâches de base qui y sont associées. Rôle dans la conférence audio Description de la tâche Organiser une conférence audio • Rejoindre ou quitter la conférence audio • Changer de modes de connexion audio • Désactiver ou réactiver un ou plusieurs micros • Utiliser l'identification d'appel pour rejoindre la conférence • Modifier ou mettre à jour les numéros de téléphone dans votre profil utilisateur Participer à une conférence audio • Rejoindre ou quitter la conférence audio • Changer de modes de connexion audio • Demander à parler • Désactiver ou réactiver votre microphone • Utiliser l'identification d'appel pour rejoindre la conférence • Modifier ou mettre à jour les numéros de téléphone dans votre profil utilisateur Rubriques connexes À propos de la Conférence Personnelle, à la page 22 Définir vos Préférences de réunion instantanée, à la page 2 Autoriser un autre utilisateur à programmer des réunions pour vous, à la page 42 Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 16 Sélection audio et options Se réunir maintenant Se connecter à une Conférence audio Se connecter à une Conférence audio Lorsque vous démarrez ou rejoignez une réunion qui utilise WebEx Audio, la boîte de dialogue Conférence Audio apparaît automatiquement sur votre écran. Quel dispositif souhaitez-vous utiliser pour parler et écouter au cours de la réunion ? • Votre téléphone : Fournit généralement une bonne transmission vocale, mais peut avoir un coût. • Votre ordinateur (avec un casque, et une connexion internet) : Cause parfois une transmission bruyante, ou une diffusion vocale irrégulière, mais n'a aucun coût associé. Vous pouvez sélectionner votre périphérique préféré dans la boîte de dialogue Conférence audio. Utiliser votre téléphone pour vous connecter à l'audio Après avoir rejoint une réunion, la boîte de dialogue Conférence Audio apparait automatiquement. Lorsque vous utilisez votre téléphone pour vous connecter à la partie audio de la réunion, vous pouvez appeler ou recevoir un appel. • Appeler—effectuer un appel à partir de votre téléphone vers un numéro fourni par l'organisateur. • Rappel—recevoir un appel à un numéro valide que vous entrez, ou au numéro déjà enregistré dans votre profil d'utilisateur. Un numéro valide peut être un numéro interne ou externe qui contient un numéro de code régional et un numéro de téléphone local à sept chiffres. Remarque Si vous rejoignez une réunion en cours et que vous voyez uniquement le contenu partagé, sélectionnez Audio sur le panneau de commandes des réunions en haut de votre écran pour accéder à la boîte de dialogue Conférence audio. Procédure Étape 1 Pour être rappelé(e), effectuez l'une des opérations suivantes dans le panneau Utiliser le téléphone de la boîte de dialogue Conférence audio : • Cliquez sur M'appeler pour être rappelé(e) au numéro affiché. • Sélectionnez un autre numéro dans la liste déroulante des numéros disponibles, puis cliquez sur M'appeler. • Sélectionnez M'appeler à un nouveau numéro dans la liste déroulante, cliquez sur le drapeau du pays et sélectionnez le pays, entrez un numéro de téléphone, puis cliquez sur M'appeler. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 17 Sélection audio et options Se réunir maintenant Quitter une Conférence audio • Sélectionnez M'appeler à un numéro interne dans la liste déroulante, entrez un numéro, puis cliquez sur M'appeler. Étape 2 Pour appeler, sélectionnez J'appelle dans le menu déroulant du panneau Utiliser le téléphone de la boîte de dialogue Conférence audio. Étape 3 Suivez les instructions pour rejoindre la conférence audio. L'icône d'un téléphone apparait à côté de votre nom dans la Liste des participants pour indiquer que vous utilisez votre téléphone dans la conférence audio. Rubriques connexes Changer de dispositif audio en cours de réunion, à la page 20 Quitter une Conférence audio Procédure Étape 1 Ouvrez la boîte de dialogue Conférence audio à partir des options suivantes : • La page Démarrage rapide • Votre liste de Participants • Le menu Audio • Le panneau Commandes de la réunion (si vous partagez) Étape 2 Cliquez sur Quitter la conférence audio. Votre participation à la conférence audio se termine ; cependant votre participation à la réunion se poursuit jusqu'à ce que vous la quittiez ou que l'organisateur y mette fin. Utiliser votre ordinateur pour vous connecter à l'audio Après avoir rejoint une réunion, la boîte de dialogue Conférence Audio apparait automatiquement. Lorsque vous utilisez votre ordinateur pour parler et écouter pendant une réunion, votre ordinateur envoie et reçoit des sons par le biais d'internet. Pour se faire, votre ordinateur doit être équipé d'une carte son prise en charge et il doit être connecté à internet. Remarque Si vous rejoignez une réunion en cours et que vous voyez uniquement le contenu partagé, sélectionnez Audio sur le panneau de commandes des réunions en haut de votre écran pour accéder à la boîte de dialogue Conférence audio. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 18 Sélection audio et options Se réunir maintenant Ajuster les paramètres de votre micro et de vos haut-parleurs Avant de commencer Vérifiez que vous utilisez un casque d'ordinateur équipé d'un micro de haute qualité plutôt que des haut-parleurs et un microphone pour une meilleure qualité audio et plus de confort. Procédure Étape 1 Sélectionnez la flèche en regard de l'option Utiliser l'ordinateur pour l'audio. Étape 2 Sélectionnez Appeler à partir de votre ordinateur. Remarque Si vous vous connectez à une réunion avec votre ordinateur pour la première fois, la fenêtre Test audio du haut-parleur/microphone apparaît pour vous permettre de régler vos paramètres sonores. L'icône d'un casque apparait à côté de votre nom dans la liste des participants pour indiquer que vous utilisez votre ordinateur dans la conférence audio. Maintenant que vous êtes connecté(e) à votre réunion, vous pouvez effectuer les opérations suivantes : • Activer ou désactiver votre haut-parleur ou votre micro • Changer le volume de votre haut-parleur ou de votre micro Rubriques connexes Ajuster les paramètres de votre micro et de vos haut-parleurs, à la page 19 Changer de dispositif audio en cours de réunion, à la page 20 Ajuster les paramètres de votre micro et de vos haut-parleurs Si vous utilisez votre ordinateur pour vous connecter à l'audio de la réunion, vous pouvez ajuster votre microphone et les paramètres de vos haut-parleurs pour optimiser votre environnement audio. Le test audio du haut-parleur/microphone vous guide pour tester vos périphériques, et paramétrer le niveau sonore de votre haut-parleur et de votre micro. Lorsque vous démarrez ou rejoignez une réunion pour la première fois, vous pouvez ouvrir l'assistant d'installation manuellement pour tester et régler votre dispositif sonore avant que vous n'utilisiez l'audio de votre ordinateur. Conseil Après avoir rejoint la partie audio de la réunion vous pouvez retester vos paramètres à tout moment en rouvrant simplement la boîte de dialogue Conférence audio et en cliquant sur Test du haut-parleur/microphone au bas de la boîte de dialogue. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 19 Sélection audio et options Se réunir maintenant Changer de dispositif audio en cours de réunion Procédure Étape 1 À partir de la fenêtre de réunion, sélectionnez Audio > Test audio du haut-parleur/microphone.. Étape 2 Suivez les instructions. Changer de dispositif audio en cours de réunion Vous pouvez facilement passer d'un dispositif audio à un autre en cours de réunion avec un minimum de gêne. Procédure Étape 1 Pour basculer de la connexion de votre ordinateur à celle du téléphone : a) Ouvrez la boîte de dialogue Conférence audio à partir des options suivantes : • La page Démarrage rapide • Votre liste de Participants • Le menu Audio • Le panneau Commandes de la réunion (si vous partagez) b) Sélectionnez la flèche vers le bas à côté de l'option Utiliser le téléphone. c) Appelez le numéro affiché dans la zone Utiliser le téléphone et entrez le code d'accès et l'identifiant de l'invité, comme demandé par l'opérateur automatique. Après vous être connecté(e) par téléphone, la connexion de votre ordinateur est automatiquement interrompue. Étape 2 Pour basculer de votre connexion téléphonique à une connexion sur ordinateur : a) Ouvrez la boîte de dialogue Conférence audio à partir des options suivantes : • La page Démarrage rapide • Votre liste de Participants • Le menu Audio • Le panneau Commandes de la réunion (si vous partagez) b) Sélectionnez la flèche du bas à côté de Utiliser l'ordinateur pour l'audio. c) Sélectionnez Utiliser l'ordinateur. Votre connexion téléphonique est interrompue dès que votre connexion par ordinateur est établie. Conseil N'oubliez pas de basculer sur le casque de votre ordinateur. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 20 Sélection audio et options Se réunir maintenant Désactiver et réactiver les micros Désactiver et réactiver les micros Le tableau suivant illustre la façon dont vous pouvez rapidement activer et désactiver les micros dans votre réunion selon votre rôle utilisateur. Utilisateurs de Windows : Faites un clic droit dans la liste des participants, et sélectionnez l'une des options décrites. Utilisateurs sur Mac : Faites Ctrl + click dans la liste des participants et sélectionnez l'une des options décrites. Remarque Pendant le partage, vous pouvez couper et rétablir le son de votre micro à partir du Panneau de Commandes de la réunion en haut de votre écran. Rôle Organisateur Options • Désactiver les micros en Entrant pour couper le son de tous les micros automatiquement lorsque les participants rejoignent une réunion • Désactiver ou Réactiver pour désactiver ou réactiver votre micro ou celui d'un participant en particulier • Couper tous pour couper ou rétablir les micros de tous les participants simultanément à tout moment au cours d'une réunion Participant Sélectionnez l'icône Désactiver ou Activer pour désactiver ou activer votre propre micro. L'icône du micro à droite du nom du participant change de statut. Modifier ou mettre à jour vos numéros de téléphone enregistrés Vous pouvez modifier ou actualiser les numéros de téléphone contenus dans votre profil dans les circonstances suivantes : • Vous n'avez pas encore rejoint cette conférence audio ou • Vous avez rejoint la conférence audio à partir de votre ordinateur. En plus, vous pouvez visualiser tous les numéros de téléphone enregistrés comme cookies sur votre ordinateur. Toutes les mises à jour effectuées ne seront pas prises en compte jusqu'à votre prochaine participation à une réunion. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 21 Sélection audio et options Se réunir maintenant À propos de la Conférence Personnelle Avant de commencer Vérifiez que vous ne participez pas à une conférence audio par téléphone si vous souhaitez modifier ou mettre à jour vos numéros de téléphone. Procédure Étape 1 Effectuez l'une des opérations suivantes : • À partir de la fenêtre de réunion, sélectionnez Audio > Conférence audio. • Au bas du panneau Participants, sélectionnez Audio. La boîte de dialogue Conférence audio s'affiche. Étape 2 Sélectionner Gérer des numéros de téléphone dans la fenêtre déroulante au bas du panneau. La boîte de dialogue Gérer des numéros de téléphone s'affiche. Étape 3 Cliquez sur Modifier pour modifier les numéros de téléphone dans votre profil WebEx, ou Effacer pour supprimer les numéros enregistrés en tant que cookies sur votre ordinateur. À propos de la Conférence Personnelle Le mode de connexion audio de la conférence personnelle permet à un organisateur de réunion de rapidement démarrer la partie audio de la réunion Cisco WebEx à tout moment. L'organisateur de la réunion et les participants composent simplement le même numéro d'appel, saisissent les codes d'accès et la partie audio de la réunion commence. Le système envoie ensuite un message électronique à l'organisateur de la réunion contenant un lien vers la partie en ligne de la réunion. Si l'organisateur choisit de démarrer une réunion en ligne, les participants peuvent alors l'utiliser pour partager des informations ou collaborer sur une idée. L'organisateur de la réunion n'est pas obligé de programmer les réunions Conférence personnelle à l'avance et lorsqu'ils sont générés, les codes d'accès ne changent pas. Les réunions Conférence Personnelle sont disponibles uniquement si votre site prend en charge les Conférences Personnelles. Avant de pouvoir obtenir une réunion Conférence personnelle, vous devez créer un compte Conférence personnelle et un PIN organisateur. Vous pouvez téléphoner à une réunion Conférence personnelle en utilisant votre téléphone ou votre ordinateur. • Téléphone - Utilisez les numéros d'appel fournis sur la page Mes comptes ou dans le courrier électronique d'invitation pour appeler une réunion conférence personnelle. Pour afficher les numéros d'appel sur la page Mes comptes, allez à la section Options de connexion audio et sélectionnez Conférence personnelle. Si l'organisateur a programmé la réunion, les numéros d'appel sont inclus dans le courrier électronique d'invitation envoyé à tous les invités. Il n'est pas demandé à l'organisateur de la réunion de programmer une réunion conférence personnelle si tous les participants prévoient d'appeler une réunion en utilisant un téléphone. • Ordinateur - les participants à la réunion peuvent utiliser un ordinateur avec un casque connecté, si l'ordinateur possède une carte son prise en charge et d'une connexion Internet, pour rejoindre la partie audio d'une réunion Conférence personnelle. Lorsqu'un ou plusieurs participants prévoient d'appeler une réunion à l'aide d'un ordinateur, l'organisateur de la réunion doit programmer la réunion. Tout d'abord, les participants de la réunion démarrent et rejoignent la partie en ligne de la réunion conférence personnelle Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 22 Sélection audio et options Se réunir maintenant À propos de la Conférence Personnelle programmée en sélectionnant le lien de la réunion contenu dans le courrier électronique d'invitation. Une fois connecté à la réunion, l'organisateur et les participants utilisent les informations disponibles sur la boite de dialogue Conférence audio pour se connecter à la partie audio de la réunion. Après avoir rejoint la conférence, les participants peuvent basculer entre les modes audio avec peu voire aucune interruption. Dans une conférence en mode mixte, où certains participants utilisent le téléphone et d'autres les ordinateurs, tous les participants peuvent parler. Remarque Le nombre de personnes qui peuvent rejoindre une réunion conférence personnelle dépend de la configuration du système. Contactez votre administrateur pour plus d'informations. Votre rôle d'utilisateur dans une audioconférence détermine votre niveau de participation. Le tableau suivant répertorie les tâches de base qu'un organisateur et un invité peuvent accomplir avant et pendant une réunion conférence personnelle. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 23 Sélection audio et options Se réunir maintenant À propos de la Conférence Personnelle Ajouter une réunion Conférence personnelle Tâches Organisateur Créer un compte conférence personnelle et un PIN organisateur avant de démarrer ou de programmer votre première réunion conférence personnelle Programmer une réunion Conférence Personnelle Composer un numéro d'appel et entrer un code d'accès organisateur et un code PIN organisateur pour démarrer ou rejoindre une réunion Utilisez le clavier téléphonique pour effectuer les actions suivantes : • *1 composer un numéro • *5 verrouiller ou déverrouiller une réunion • *6 couper ou rétablir votre propre son • *7 envoyer un courrier électronique de rappel à un invité Remarque Le système envoie un seul message de rappel aux invités, quel que soit le nombre de fois où l'organisateur appuie sur *7. • * 8 autoriser la réunion à se poursuive sans l'organisateur • ## couper le son de tous les participants • 99 réactiver le son de tous les participants • *# Lire le nombre de participants • ** aide DTMF Après le démarrage de la partie audio d'une réunion conférence personnelle, un organisateur peut: • Passer le rôle d'organisateur à un autre participant de la réunion • Reprendre le rôle d'organisateur à un participant • Sélectionnez Enregistrer dans le coin supérieur droit de la page Réunions pour enregistrer la réunion Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 24 Sélection audio et options Se réunir maintenant Créer un compte Conférence Personnelle Ajouter une réunion Conférence personnelle Tâches Invité Composer un numéro d'appel et entrer un code d'accès participant de rejoindre une réunion Utilisez le clavier téléphonique pour effectuer les actions suivantes : • *6 couper ou rétablir votre propre son • *# Lire le nombre de participants • ** aide DTMF Après avoir rejoint la partie audio d'une réunion conférence personnelle, un invité peut : • Devenir un organisateur de la réunion, si l'organisateur vous passe le rôle d'organisateur • Passer le rôle d'organisateur à un autre participant de la réunion Rubriques connexes Utiliser votre téléphone pour vous connecter à l'audio, à la page 17 Rejoindre une réunion à partir du site WebEx, à la page 37 Créer un compte Conférence Personnelle, à la page 25 Définir vos Préférences de réunion instantanée, à la page 2 Créer un compte Conférence Personnelle Vous devez créer un PIN organisateur et au moins un compte Conférence Personnelle avant de programmer ou Démarrer une réunion Conférence Personnelle. Pour chaque compte, le logiciel génère codes d'accès organisateur et participant unique. Le système vous demande ces codes après avoir composé un numéro d'appel pour démarrer ou rejoindre une réunion conférence personnelle. Avant de commencer La Conférence personnelle doit être activée sur votre site. Procédure Étape 1 Sélectionnez Mon compte dans le coin supérieur droit de la page Réunions. Étape 2 Sélectionnez Conférence personnelle dans la sectionOptions de connexion audio. Étape 3 Entrez un PIN à 4 chiffres et sélectionnez Enregistrer le PIN et Générer le compte. Les codes d'accès organisateur et participant du compte 1 apparaissent sous le code PIN de l'organisateur. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 25 Sélection audio et options Se réunir maintenant Configurer une réunion Conférence Personnelle Vous utilisez le même code PIN organisateur pour tous les comptes. Étape 4 (facultatif) Pour créer un autre compte Sélectionnez le lien Ajouter un autre compte. Un nouveau compte avec des codes d'accès uniques s'affiche. Ces codes d'accès restent les mêmes jusqu'à ce que vous régénériez les codes ou supprimiez le compte. Vous pouvez créer jusqu'à trois comptes. Remarque Remarque Alors qu'une réunion conférence personnelle est en cours, vous ne pouvez pas ajouter un nouveau compte. Rubriques connexes Rejoindre une réunion à partir du site WebEx, à la page 37 Configurer une réunion Conférence Personnelle, à la page 26 Configurer une réunion Conférence Personnelle L'organisateur de la réunion et les participants composent le même numéro d'appel et saisissent un code d'accès organisateur ou participant pour démarrer une réunion Conférence personnelle à tout moment. Lorsque tous les participants appellent la réunion en utilisant un téléphone, l'organisateur n'a pas besoin de programmer la réunion. Si un participant de la réunion souhaite appeler la réunion Conférence personnelle en utilisant un ordinateur et un casque avec micro, l'organisateur doit programmer une réunion Conférence personnelle pour permettre à la personne qui appelle via un ordinateur de rejoindre la partie audio de la réunion avant de se connecter à la partie audio de la réunion. Remarque Lorsque vous composez le numéro d'une réunion Conférence personnelle, si vous êtes invité(e) à saisir votre code d'accès ou votre numéro de réunion, saisissez toujours votre code d'accès. Avant de commencer • La Conférence personnelle doit être activée sur votre site. • Un PIN organisateur et au moins un compte Conférence personnelle doit exister. • L'organisateur doit savoir si les participants prévoient d'appeler la réunion Conférence personnelle en utilisant un téléphone ou un ordinateur équipé d'un casque et d'un micro. Procédure Étape 1 Sélectionnez Mon compte dans le coin supérieur droit de la page Réunions. Étape 2 Sélectionnez Conférence personnelle dans la section Options de connexion audio. Étape 3 Sélectionnez un compte. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 26 Sélection audio et options Se réunir maintenant Regénérer les codes d'accès Le PIN organisateur et les codes d'accès de l'organisateur et du participant s'affichent. Étape 4 Envoyez le numéro d'appel et le code d'accès participant aux participants de la réunion. Étape 5 L'organisateur de la réunion compose le numéro d'appel. Lorsqu'il y est invité, l'organisateur saisir un code d'accès organisateur et un PIN. Étape 6 Les participants de la réunion composent le même numéro d'appel. Lorsqu'ils y sont invités, les participants saisissent un code d'accès participant. Si les participants appellent la réunion trop tôt, ils restent en attente jusqu'à ce que l'organisateur compose le numéro d'appel et saisisse le code d'accès et le PIN. Lorsque l'organisateur est connecté à la réunion, tous les participants en attente sont automatiquement connectés à la partie audio de la réunion. Si l'administrateur a activé la partie audio de la réunion pour permettre aux participants de rejoindre la partie audio de la réunion avant l'organisateur, les participants qui appellent en avance sont immédiatement connectés à la partie audio de la réunion après avoir saisi le code d'accès participant. Que faire ensuite • L'organisateur peut démarrer la partie en ligne de la réunion pour partager des informations que les participants de la réunion peuvent afficher sur leurs bureaux. L'organisateur peut démarrer a réunion à partir du courrier électronique d'invitation en sélectionnant le lien de la réunion, ou en sélectionnant Démarrer à partir de la page Réunions après s'être connecté à un site Cisco WebEx Meetings Server. • N'importe qui peut quitter la réunion en raccrochant son téléphone ou en mettant fin à l'appel. • L'organisateur d'une réunion peut appuyer sur *8 sur le téléphone avant de raccrocher pour permettre aux participants de poursuivre la réunion sans organisateur. • Si l'organisateur de la réunion raccroche simplement le téléphone (sans préalablement appuyer sur *8) les participants de la réunion peuvent poursuivre la réunion pendant 5 minutes avant que la réunion ne prenne fin. Rubriques connexes Rejoindre une réunion à partir d'un courrier électronique, à la page 32 Utiliser votre ordinateur pour vous connecter à l'audio, à la page 18 Quitter une Conférence audio, à la page 18 Rejoindre une réunion depuis la page Réunions, à la page 33 Regénérer les codes d'accès Pour des raisons de sécurité, vous pouvez regénérer les codes d'accès. Remarque Les invités auront des codes d'accès erronés pour les réunions Conférence personnelle programmées à une date future avec un compte dont les codes d'accès ont été re-générés. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 27 Sélection audio et options Se réunir maintenant Supprimer un numéro de compte de conférence personnelle Procédure Étape 1 Sélectionnez Mon compte dans le coin supérieur droit de la page Réunions. Étape 2 Sélectionnez Conférence personnelle dans la sectionOptions de connexion audio. Les comptes existants sont répertoriés. Étape 3 Sélectionnez Regénérer les codes d'accès. Les nouveaux codes d'accès s'affichent pour le compte. Remarque Lorsqu'une réunion conférence personnelle en cours, vous ne pouvez pas générer de nouveaux codes d'accès. Que faire ensuite • Envoyer un message électronique avec les nouveaux codes d'accès à tous les invités qui ont les anciens codes d'accès. • Envisager de reprogrammer les réunions Conférence personnelle précédemment programmées après avoir re-généré les codes d'accès d'un compte. Lorsque vous reprogrammez une réunion, les invités reçoivent des courriers électroniques d'invitation modifiés contenant les codes d'accès valides. Rubriques connexes Modification d'une réunion, à la page 43 Supprimer un numéro de compte de conférence personnelle Vous pouvez supprimer les comptes conférence personnelle si vous n'en avez plus besoin. Remarque Les invités auront des codes d'accès erronés pour les réunions Conférence personnelle programmées à venir avec un compte qui a été supprimé. Les réunions Conférence Personnelle programmées avec d'autres comptes peuvent également être affectées. Procédure Étape 1 Sélectionnez Mon compte dans le coin supérieur droit de la page Réunions. Étape 2 Sélectionnez Conférence personnelle dans la sectionOptions de connexion audio. Les comptes existants sont répertoriés. Étape 3 Sélectionnez Effacer. Le compte est supprimé de la liste. Remarque Alors qu'une réunion conférence personnelle en cours, vous ne pouvez pas supprimer un compte.. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 28 Sélection audio et options Se réunir maintenant Supprimer un numéro de compte de conférence personnelle Que faire ensuite Envisagez de reprogrammer les réunions Conférence personnelle précédemment programmées après avoir supprimé un compte. Lorsque vous reprogrammez une réunion, les invités reçoivent des courriers électroniques d'invitation modifiés contenant les codes d'accès valides. Rubriques connexes Modification d'une réunion, à la page 43 Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 29 Sélection audio et options Se réunir maintenant Supprimer un numéro de compte de conférence personnelle Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 30 CHAPITRE 4 Rejoindre une réunion Lorsque l'organisateur d'une réunion programme une réunion ou démarre une réunion instantanée en utilisant l'option Se réunir maintenant, l'organisateur et tous les invités reçoivent un courrier électronique d'invitation contenant les détails de la réunion. Lorsqu'il est temps de rejoindre une réunion, les invités sélectionnent l'URL de la réunion contenue dans le courrier électronique d'invitation ou dans un message instantané. • Avant de rejoindre une réunion, page 31 • Rejoindre une réunion à partir d'un courrier électronique, page 32 • Rejoindre une réunion depuis la page Réunions, page 33 • Rejoindre avec un numéro de réunion, page 34 Avant de rejoindre une réunion Cette section décrit certains événements que vous pourriez rencontrer en rejoignant une réunion. La taille de votre système détermine le nombre maximum de personnes qui peuvent rejoindre une réunion. Lorsque le nombre des participants de la réunion atteint le maximum, les utilisateurs qui tentent de démarrer des nouvelles réunions ou de rejoindre des réunions voient un message d'erreur et le système les empêche de démarrer ou de rejoindre une réunion. Les utilisateurs qui appellent la réunion entendent un message audio leur indiquant qu'ils ou elles ne peuvent pas démarrer ou rejoindre une réunion car le système a atteint la capacité maximum de participants. Pour chaque réunion, la moitié du nombre maximum de participants seulement peut utiliser la vidéo. La vidéo est définie par l'envoi ou la réception, ce qui signifie que les utilisateurs utilisent la vidéo de leur Webcam WebEx ou l'option de partage de fichier vidéo qui leur permet de partager une vidéo. Si votre site WebEx utilise les certificats auto-signés au lieu des certificats d'une autorité de certification très connue, lorsque votre centre de données a été joint à un autre centre de données, les utilisateurs doivent installer un certificat pour chaque centre de données dans la boutique des autorités de certification racines de confiance avant qu'ils ne démarrent ou rejoignent une réunion. Si vous utilisez Chrome 32 et version plus récente ou Firefox 271et version plus récente, vous serez invité(e) à installer un plugin Cisco WebEx. Sélectionnez Télécharger et suivez les instructions pour installer le plugin requis. 1 *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 31 Rejoindre une réunion Rejoindre une réunion à partir d'un courrier électronique Remarque Après avoir installé le plug-in, vous devez l'activer. • Si vous utilisez Chrome, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche en haut à droite de votre page, cochez l'option Toujours autoriser les plug-ins... et sélectionnez Terminé. • Si vous utilisez Firefox, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche au début de votre URL (avant https:) Sélectionnez Toujours activer. Si la réunion ne démarre pas automatiquement, actualisez cette page. Si vous utilisez le navigateur Chrome 38 et version plus ancienne pour démarrer une réunion WebEx ou lire un enregistrement WebEx, il vous sera demandé de terminer l'installation en une étape suivante pour ajouter l'extension WebEx à votre navigateur Chrome : 1 Sélectionnez Ajouter WebEx à Chrome. 2 Sélectionnez Gratuit dans la boite de dialogue de l'extension Cisco WebEx. 3 Sélectionnez Ajouter pour ajouter l'extension Cisco WebEx à votre navigateur Chrome. 4 Ouvrez le fichier Cisco_WebEx_Add-on.exe et sélectionnez Exécuter. 5 La page s'actualise lorsque l'installation est terminée. Si la réunion ne démarre pas automatiquement, actualisez cette page. Rejoindre une réunion à partir d'un courrier électronique Procédure Étape 1 Ouvrez votre courrier électronique d'invitation et cliquez sur le lien. La page des détails de la réunion s'affiche pour la réunion que vous rejoignez. Étape 2 Si des informations vous sont demandées, saisissez-les. Les informations que vous devrez peut-être saisir sont les suivantes : • Votre nom : Entrez le nom par lequel vous souhaitez que les invités vous identifient lors de la réunion. • Adresse électronique : Entrez votre adresse électronique au format suivant : nom@votre_société. Par exemple, msmith@société.com. • Mot de passe de la réunion : Entrez le mot de passe de la réunion. L'organisateur de la réunion peut avoir incorporé le mot de passe dans le courrier électronique d'invitation ou, pour des raisons de sécurité, a pu vous le transmettre par une autre voie. Étape 3 Sélectionnez Rejoindre. • Si vous êtes déjà connecté(e) ou que vous n'avez pas de compte sur ce site WebEx, attendez le lancement du client de réunions. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 32 Rejoindre une réunion Rejoindre une réunion depuis la page Réunions • Si vous n'êtes pas connecté(e) mais que vous avez un compte sur ce site WebEx, le système vous redirige vers une page de connexion où vous pouvez saisir vos identifiants utilisateur avant de rejoindre votre réunion. Remarque Si votre site est configuré pour (SSO) Single Sign-On, la page de connexion de votre société sera un site SSO. Si votre site n'est pas configuré pour la SSO, vous vous connectez à la via la page de connexion WebEx. Que faire ensuite Si vous utilisez Chrome 32 et version plus récente ou Firefox 272et version plus récente, vous serez invité(e) à installer un plugin Cisco WebEx. Sélectionnez Télécharger et suivez les instructions pour installer le plugin requis. *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. Remarque Après avoir installé le plug-in, vous devez l'activer. • Si vous utilisez Chrome, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche en haut à droite de votre page, cochez l'option Toujours autoriser les plug-ins... et sélectionnez Terminé. • Si vous utilisez Firefox, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche au début de votre URL (avant https:) Sélectionnez Toujours activer. Si la réunion ne démarre pas automatiquement, actualisez cette page. Si vous utilisez le navigateur Chrome 38 et version plus ancienne pour démarrer une réunion WebEx ou lire un enregistrement WebEx, il vous sera demandé de terminer l'installation en une étape suivante pour ajouter l'extension WebEx à votre navigateur Chrome : 1 Sélectionnez Ajouter WebEx à Chrome. 2 Sélectionnez Gratuit dans la boite de dialogue de l'extension Cisco WebEx. 3 Sélectionnez Ajouter pour ajouter l'extension Cisco WebEx à votre navigateur Chrome. 4 Ouvrez le fichier Cisco_WebEx_Add-on.exe et sélectionnez Exécuter. 5 La page s'actualise lorsque l'installation est terminée. Si la réunion ne démarre pas automatiquement, actualisez cette page. Rejoindre une réunion depuis la page Réunions Procédure Étape 1 Connectez-vous à votre site WebEx. 2 *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 33 Rejoindre une réunion Rejoindre avec un numéro de réunion La page Réunions s'affiche. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez que les cookies sont activés dans votre navigateur. Vous ne pouvez pas vous connecter à Cisco WebEx si les cookies sont désactivés. Étape 2 Recherchez votre réunion dans la liste Aujourd'hui. Si votre réunion n'est pas visible, sélectionnez l'onglet Toutes les réunions et saisissez vos paramètres de recherche pour la trouver. Remarque Étape 3 Sélectionnez Rejoindre. Que faire ensuite Si vous utilisez Chrome 32 et version plus récente ou Firefox 273et version plus récente, vous serez invité(e) à installer un plugin Cisco WebEx. Sélectionnez Télécharger et suivez les instructions pour installer le plugin requis. *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. Remarque Après avoir installé le plug-in, vous devez l'activer. • Si vous utilisez Chrome, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche en haut à droite de votre page, cochez l'option Toujours autoriser les plug-ins... et sélectionnez Terminé. • Si vous utilisez Firefox, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche au début de votre URL (avant https:) Sélectionnez Toujours activer. Si la réunion ne démarre pas automatiquement, actualisez cette page. Rejoindre avec un numéro de réunion Vous pouvez rejoindre une réunion en utilisant le numéro de réunion que vous soyez connecté(e) à Cisco WebEx ou non. Procédure Effectuez l'une des actions suivantes : 3 *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 34 Rejoindre une réunion Rejoindre avec un numéro de réunion Si Faites ceci Vous êtes déjà connecté(e) à votre site WebEx 1 Vérifiez que vous êtes sur la page Réunions en sélectionnant l'onglet Réunions. 2 Sélectionnez Rejoindre avec un numéro. 3 Saisissez le numéro de la réunion. 4 Saisissez le mot de passe de la réunion, si nécessaire. 5 Sélectionnez Rejoindre. Vous n'êtes pas connecté(e) à votre site WebEx 1 Ouvrez votre navigateur et allez sur votre site WebEx. 2 Sélectionnez le lien Rejoindre avec un numéro en haut à droite du titre. 3 Saisissez les informations requises sur la page Rejoindre avec un numéro. 4 Sélectionnez Rejoindre. Conseil Vous pouvez également accéder à la page Rejoindre avec un numéro en saisissant l'URL de votre site WebEx public, suivi de /orion/rejoindre, par exemple, https://<public site url>/orion/rejoindre Si vous utilisez Chrome 32 et version plus récente ou Firefox 274et version plus récente, vous serez invité(e) à installer un plugin Cisco WebEx. Sélectionnez Télécharger et suivez les instructions pour installer le plugin requis. *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. Remarque Après avoir installé le plug-in, vous devez l'activer. • Si vous utilisez Chrome, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche en haut à droite de votre page, cochez l'option Toujours autoriser les plug-ins... et sélectionnez Terminé. • Si vous utilisez Firefox, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche au début de votre URL (avant https:) Sélectionnez Toujours activer. Si la réunion ne démarre pas automatiquement, actualisez cette page. Conseils pour le dépannage Si vous ne pouvez pas rejoindre la réunion en utilisant le numéro de réunion, procédez comme suit : • Vérifiez que vous saisissez le mot de passe correct. • Vérifiez qu'il est bien l'heure de rejoindre la réunion. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 35 Rejoindre une réunion Rejoindre avec un numéro de réunion • Si vos informations sont correctes, recherchez la réunion sur la page Réunions et essayez de la rejoindre à partir du lien. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 36 CHAPITRE 5 Démarrer ou programmer une réunion • Rejoindre une réunion à partir du site WebEx, page 37 • Démarrer une réunion à partir du site WebEx, page 39 • Démarrer une réunion instantanée, page 40 • Démarrer une réunion instantanée à partir de votre client de messagerie instantanée, page 41 • Autoriser un autre utilisateur à programmer des réunions pour vous, page 42 • Trouver une réunion, page 43 • Modification d'une réunion, page 43 • Éditer la réunion récurrente, page 44 • Annuler une réunion, page 45 • Assistance pour la Récurrence, page 45 Rejoindre une réunion à partir du site WebEx Avant de commencer Un organisateur doit avoir une licence pour programmer ou démarrer une réunion WebEx. Procédure Étape 1 En haut de la page Réunions, sélectionnez Programmer. La page Programmer une réunion WebEx s'affiche. Étape 2 Indiquez les informations suivantes pour votre réunion : • Quoi : Quel sera l'objet de la réunion ? • Quand : À quel moment la réunion se déroulera t'elle ? Pour programmer une réunion récurrente, sélectionnez Récurrence puis choisissez vos options. • Durée : Combien de temps durera la réunion ? Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 37 Démarrer ou programmer une réunion Rejoindre une réunion à partir du site WebEx • Qui : Qui voulez-vous inviter à votre réunion ? Vous pouvez taper des adresses électroniques ou des noms à rechercher parmi vos contacts. Vous pouvez également inviter des personnes après avoir programmé la réunion. Remarque Si vous souhaitez autoriser un invité à avoir presque les mêmes privilèges d'organisateur que vous, vous pouvez sélectionner l'option Organisateur suppléant pour cet invité. Un organisateur suppléant ne peut pas modifier ou supprimer une réunion. Si vous rejoignez la réunion après qu'un organisateur suppléant l'ait démarrée, vous deviendrez automatiquement l'organisateur. Étape 3 Sélectionnez votre type de connexion audio. • WebEx Audio - Ce mode de connexion audio permet aux organisateurs et aux participants des réunions de rejoindre la partie en ligne de la réunion en utilisant le lien fourni dans le message électronique d'invitation. Lorsqu'ils sont connectés à une réunion, les utilisateurs peuvent appeler la réunion ou utiliser la fonctionnalité M'appeler pour recevoir un appel au numéro qu'ils ont fourni. Cette option nécessite qu'un organisateur programme une réunion avec la fonctionnalité Se réunir maintenant ou avec le programmateur. • Conférence personnelle - Ce mode de connexion audio permet à un organisateur de réunion de rapidement démarrer la partie audio d'une réunion Cisco WebEx à tout moment. L'organisateur de la réunion et les participants composent simplement le même numéro d'appel, saisissent les codes d'accès et la partie audio de la réunion commence. Le système envoie ensuite un message électronique à l'organisateur de la réunion contenant un lien vers la partie en ligne de la réunion. Si l'organisateur choisit de démarrer une réunion en ligne, les participants peuvent alors l'utiliser pour partager des informations ou collaborer sur une idée. L'organisateur de la réunion n'a pas besoin de programmer des réunions Conférence personnelle à l'avance, et une fois générés, les codes d'accès ne changent pas. Vous devez avoir un compte Conférence personnelle et un PIN organisateur pour utiliser l'option Conférence personnelle. Étape 4 (facultatif) Pour une réunion WebEx, saisissez un Mot de passe de réunion. Remarque • Entrez un mot de passe si vous souhaitez que vos réunions soient privées. Vos invités devront entrer le mot de passe de la réunion pour rejoindre la réunion, à moins qu'ils ne soient déjà connectés à leur compte WebEx. • Pour plus de sécurité, cochez la case Ne pas indiquer le mot de passe dans l'invitation par courrier électronique. Exclure le mot de passe signifie qu'il n'apparaitra pas dans la page des détails de la réunion ou dans les courriers électroniques d'invitation. En tant qu'organisateur de la réunion, vous pouvez alors choisir spécifiquement d'envoyer le mot de passe à vos invités et aux autres personnes qui en font la demande. Étape 5 (facultatif) Consulter enregistrer cette réunion pour que le système démarre automatiquement l'enregistrement lorsque la réunion commence. Étape 6 Sélectionnez Programmez-la !. La page des informations de la réunion s'affiche avec un message confirmant que votre réunion est programmée. Remarque Remarque La durée maximum de réunion est de 24 heures. Le système vous empêche de programmer une réunion pendant l'affichage d'une fenêtre de maintenance programmée ou lorsqu'une future fenêtre de maintenance est programmée. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 38 Démarrer ou programmer une réunion Démarrer une réunion à partir du site WebEx Rubriques connexes Assistance pour la Récurrence, à la page 45 Modification d'une réunion, à la page 43 Annuler une réunion, à la page 45 Démarrer une réunion à partir du site WebEx Avant de commencer Un organisateur doit avoir une licence pour démarrer une réunion WebEx. Procédure Étape 1 Connectez-vous à votre site WebEx. La page Réunions s'affiche. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez que les cookies sont activés dans votre navigateur. Vous ne pouvez pas vous connecter à Cisco WebEx si les cookies sont désactivés. Étape 2 Recherchez la réunion que vous souhaitez lancer. Conseil Le bouton Démarrer ne s'affiche en vert que si vous êtes dans le temps requis pour démarrer la réunion. Sélectionnez Démarrer. Étape 3 Étape 4 (facultatif) Si la réunion que vous démarrez fait partir d'une série récurrente, confirmez que vous souhaitez démarrer la prochaine réunion à venir de la série. La réunion démarre. Remarque Que faire ensuite Si vous utilisez Chrome 32 et version plus récente ou Firefox 275et version plus récente, vous serez invité(e) à installer un plugin Cisco WebEx. Sélectionnez Télécharger et suivez les instructions pour installer le plugin requis. *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. 5 *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 39 Démarrer ou programmer une réunion Démarrer une réunion instantanée Remarque Après avoir installé le plug-in, vous devez l'activer. • Si vous utilisez Chrome, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche en haut à droite de votre page, cochez l'option Toujours autoriser les plug-ins... et sélectionnez Terminé. • Si vous utilisez Firefox, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche au début de votre URL (avant https:) Sélectionnez Toujours activer. Si la réunion ne démarre pas automatiquement, actualisez cette page. Si vous utilisez le navigateur Chrome 38 et version plus ancienne pour démarrer une réunion WebEx ou lire un enregistrement WebEx, il vous sera demandé de terminer l'installation en une étape suivante pour ajouter l'extension WebEx à votre navigateur Chrome : 1 Sélectionnez Ajouter WebEx à Chrome. 2 Sélectionnez Gratuit dans la boite de dialogue de l'extension Cisco WebEx. 3 Sélectionnez Ajouter pour ajouter l'extension Cisco WebEx à votre navigateur Chrome. 4 Ouvrez le fichier Cisco_WebEx_Add-on.exe et sélectionnez Exécuter. 5 La page s'actualise lorsque l'installation est terminée. Si la réunion ne démarre pas automatiquement, actualisez cette page. Démarrer une réunion instantanée Avant de commencer Un organisateur doit avoir une licence pour démarrer une réunion WebEx instantanée. Procédure Étape 1 En haut de votre page Réunions, sélectionnez Se réunir maintenant. Étape 2 Saisissez vos informations sur la réunion, y compris les noms ou les adresses électroniques des personnes que vous souhaitez inviter à votre réunion. Étape 3 (facultatif) Si vous voyez le champ Mot de passe de la réunion, procédez comme suit : • Cochez Afficher le mot de passe actuel si vous souhaitez afficher le mot de passe que vous saisissez. • Pour plus de sécurité, cochez la case Ne pas indiquer le mot de passe dans l'invitation par courrier électronique. Exclure le mot de passe signifie qu'il n'apparaitra pas dans la page des détails de la réunion ou dans les courriers électroniques d'invitation. En tant qu'organisateur de la réunion, vous pouvez alors choisir spécifiquement d'envoyer le mot de passe à vos invités et aux autres personnes qui en font la demande. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 40 Démarrer ou programmer une réunion Démarrer une réunion instantanée à partir de votre client de messagerie instantanée Si vous ne voyez pas le champ Mot de passe, il est possible que vous n'ayez pas défini de mot de passe de réunion dans les paramètres de votre compte ou votre administrateur n'a pas configuré votre système pour demander un. Si vous désirez avoir l'option de configurer un mot de passe pour vos réunions instantanées, sélectionnez Mon compte et saisissez-en un dans la section Paramètres Se réunir maintenant. Vous pouvez toujours modifier le mot de passe lorsque vous configurez une réunion. Étape 4 Sélectionnez Démarrer. Conseil Que faire ensuite Si vous utilisez Chrome 32 et version plus récente ou Firefox 276et version plus récente, vous serez invité(e) à installer un plugin Cisco WebEx. Sélectionnez Télécharger et suivez les instructions pour installer le plugin requis. *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. Remarque Après avoir installé le plug-in, vous devez l'activer. • Si vous utilisez Chrome, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche en haut à droite de votre page, cochez l'option Toujours autoriser les plug-ins... et sélectionnez Terminé. • Si vous utilisez Firefox, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche au début de votre URL (avant https:) Sélectionnez Toujours activer. Si la réunion ne démarre pas automatiquement, actualisez cette page. Démarrer une réunion instantanée à partir de votre client de messagerie instantanée Après avoir installé les Outils de productivité WebEx, un onglet WebEx s'affiche lorsque vous démarrez le Chat à partir de votre client de messagerie instantanée pris en charge. Sélectionnez l'option adéquate pour démarrer une réunion ou invitez des personnes à votre réunion WebEx. Avant de commencer Cette version des Outils de productivité Cisco WebEx s'intègre aux clients de messagerie instantanée suivants : • Lync 2010 (32 bits) • Lync 2013 (32 bits) • Microsoft Office Communicator 2007 • Microsoft Office Communicator 2007 R2 6 *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 41 Démarrer ou programmer une réunion Autoriser un autre utilisateur à programmer des réunions pour vous Un organisateur doit avoir une licence pour démarrer une réunion WebEx instantanée. Procédure Étape 1 Ouvrez votre client de messagerie instantanée et sélectionnez un utilisateur à partir de la liste de noms. Une fenêtre de chat s'ouvre avec un onglet WebEx au dessus. Étape 2 Pour démarrer une réunion, sélectionnez le bouton Démarrer la réunion sur votre onglet WebEx. Lancements de Cisco WebEx Meetings Étape 3 Pour inviter un utilisateur à votre réunion, sélectionnez l'utilisateur à partir de la liste de noms de votre MI. Une fenêtre de chat s'ouvre avec un onglet WebEx au dessus. Étape 4 Sélectionnez Inviter à la réunion à partir de l'onglet WebEx. Le lien de la réunion est envoyé à l'utilisateur. Remarque Si vous avez déjà démarré une réunion WebEx à partir d'une autre interface, tel que le site web ou l'intégration Outlook, vous pouvez quand même inviter des utilisateurs à partir de votre client de messagerie instantanée en les sélectionnant dans la liste de noms de votre MI et en utilisant le bouton Inviter à la réunion. Autoriser un autre utilisateur à programmer des réunions pour vous Vous pouvez autoriser un ou plusieurs utilisateurs à programmer des réunions à votre place à l'aide des Outils de productivité Cisco WebEx pour Outlook. Lorsqu'un utilisateur programme une réunion pour vous, cette réunion apparaît dans la liste des réunions. Vous pouvez alors démarrer la réunion et l'organiser comme vous le faites quand vous programmez des réunions vous-même. Avant de commencer Cette tâche suppose que : • L'utilisateur qui programmera des réunions pour vous a un compte sur votre site WebEx. • Un organisateur doit avoir une licence temporaire ou une licence installée pour programmer une réunion. Procédure Étape 1 Connectez-vous à votre site WebEx. La page Réunions s'affiche. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez que les cookies sont activés dans votre navigateur. Vous ne pouvez pas vous connecter à Cisco WebEx si les cookies sont désactivés. Étape 2 Sélectionnez Mon compte dans le coin supérieur droit. Remarque Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 42 Démarrer ou programmer une réunion Trouver une réunion La page Mon compte s'affiche. Étape 3 Faites défiler jusqu'à la section Options de la session. Étape 4 Pour l'autorisation de programmation, tapez l'adresse électronique des utilisateurs que vous autorisez à programmer des réunions en votre nom. Étape 5 Sélectionnez Mettre à jour. Trouver une réunion Procédure Étape 1 Connectez-vous à votre site WebEx. La page Réunions s'affiche. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez que les cookies sont activés dans votre navigateur. Vous ne pouvez pas vous connecter à Cisco WebEx si les cookies sont désactivés. Étape 2 Sélectionnez l'onglet Toutes les réunions. Si une réunion a été démarrée et s'est terminée, elle sera supprimée de la page Réunions. Si un enregistrement de cette réunion est disponible, vous pouvez le trouver sur la page Enregistrements. Remarque Étape 3 Entrez vos paramètres de recherche. Vous pouvez rechercher des réunions en choisissant une plage de dates, entrer le nom de l'organisateur, ou le sujet. Étape 4 Sélectionnez Rechercher. La liste de réunions est mise à jour en incluant les résultats de votre recherche. Modification d'une réunion Procédure Étape 1 Connectez-vous à votre site WebEx. La page Réunions s'affiche. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez que les cookies sont activés dans votre navigateur. Vous ne pouvez pas vous connecter à Cisco WebEx si les cookies sont désactivés. Étape 2 Sélectionnez le sujet de la réunion que vous souhaitez modifier. La page des informations de la réunion apparaît. Remarque Étape 3 Sélectionnez Modifier. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 43 Démarrer ou programmer une réunion Éditer la réunion récurrente La page Modifier une réunion WebEx s'affiche. Étape 4 Modifiez les paramètres de la réunion. Étape 5 Sélectionnez une option d'enregistrement : • Enregistrer et avertir tout le monde—Enregistre vos mises à jour et envoie une notification de réunion mise à jour à tous vos invités. • Enregistrer uniquement—Enregistre vos mises à jour mais n'envoie pas de notification de réunion mise à jour à vos invités. La page des informations de la réunion apparait avec un message confirmant que votre réunion est mise à jour. Rubriques connexes Assistance pour la Récurrence, à la page 45 Éditer la réunion récurrente Procédure Étape 1 Connectez-vous à votre site WebEx. La page Réunions s'affiche. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez que les cookies sont activés dans votre navigateur. Vous ne pouvez pas vous connecter à Cisco WebEx si les cookies sont désactivés. Étape 2 Sélectionnez le sujet de la réunion que vous souhaitez modifier. La page des informations de la réunion apparaît. Remarque Étape 3 Sélectionnez Modifier. Étape 4 Choisissez si vous voulez modifier une seule occurrence de cette série de réunions ou la série complète. La page Modifier l'enregistrement apparaît. Si vous effectuez des modifications sur l'occurrence individuelle d'une série de réunions, cette occurrence reçoit un nouvel ID de réunion du serveur. Assurez-vous d'envoyer une notification de mise à jour de la réunion, contenant le nouvel ID de réunion, à tous vos invités. Étape 5 Modifiez les paramètres de la réunion. Étape 6 Sélectionnez une option d'enregistrement : Remarque • Enregistrer et avertir tout le monde—Enregistre vos mises à jour et envoie une notification de réunion mise à jour à tous vos invités. • Enregistrer uniquement—Enregistre vos mises à jour mais n'envoie pas de notification de réunion mise à jour à vos invités. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 44 Démarrer ou programmer une réunion Annuler une réunion La page des informations de la réunion apparait avec un message confirmant que votre réunion est mise à jour. Annuler une réunion Vous pouvez annuler chaque réunion que vous avez programmée à partir de la page des informations de la réunion. Annuler une réunion la supprime de la liste des réunions sur la page Réunions. Procédure Étape 1 Connectez-vous à votre site WebEx. La page Réunions s'affiche. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez que les cookies sont activés dans votre navigateur. Vous ne pouvez pas vous connecter à Cisco WebEx si les cookies sont désactivés. Étape 2 Accédez à la page Informations sur la réunion en sélectionnant le sujet de la réunion ou en sélectionnant un lien dans votre message électronique de confirmation. Remarque Assistance pour la Récurrence Si vous avez une réunion qui se répète régulièrement, comme une réunion d'entreprise mensuelle ou une réunion d'avancée hebdomadaire, vous pouvez la paramétrer en tant que réunion récurrente. Programmer une réunion récurrente vous permet de paramétrer la réunion une seule fois pour toute la chaîne de réunions. Le tableau suivant décrit les options de récurrence WebEx pris en charge : Type Description Quotidienne La réunion se répète chaque jour jusqu'à la date de fin spécifiée. • Tous les [x] jours : La réunion se déroule après le nombre de jours spécifiés. • Chaque jour de la semaine : La réunion se déroule chaque jour, du lundi au vendredi. Hebdomadaire La réunion se répète chaque semaine jusqu'à la date de fin spécifiée. • Toutes les [x] semaine(s) le : Répète la réunion chaque nombre de semaines spécifié le jour de votre choix. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 45 Démarrer ou programmer une réunion Assistance pour la Récurrence Type Description Mensuelle La réunion se répète chaque mois jusqu'à la date de fin spécifiée. • [x] Jour de chaque [x] mois : Indique le jour spécifique du mois de la tenue de la réunion, et le nombre de mois entre deux réunions. • Chaque [x] de la [x] semaine tous les [x] mois : Indique la semaine et le jour de la semaine spécifiques de la tenue de la réunion et le nombre de mois entre deux réunions. Se termine le • Pas de fin : Répète la réunion pendant 10 ans. • Se termine le : Indique le dernier jour de la tenue de la réunion. • Après [x] réunions : Indique le nombre de réunions après lequel la récurrence de la réunion s'arrête. Rubriques connexes Rejoindre une réunion à partir du site WebEx, à la page 37 Modification d'une réunion, à la page 43 Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 46 CHAPITRE 6 Utiliser un appareil mobile pour programmer ou rejoindre une réunion Utilisez votre appareil mobile pour programmer ou rejoindre une réunion à partir de n'importe quel endroit. Téléchargez l'application Cisco WebEx sur votre appareil mobile et activez le service, puis connectez-vous à Cisco WebEx de manière habituelle et vous êtes prêt(e) à organiser ou à participer à des réunions. • Télécharger Cisco WebEx Meetings sur un appareil mobile, page 47 • Activer Cisco WebEx Meetings sur un appareil mobile, page 48 • Se connecter à WebEx en utilisant un appareil mobile, page 48 • Démarrer une réunion avec un appareil mobile, page 49 • Rejoindre une réunion sur un appareil mobile, page 49 • Installer un certificat SSL sur un appareil mobile, page 50 Télécharger Cisco WebEx Meetings sur un appareil mobile Allez sur votre site Cisco WebEx et sélectionnez Téléchargements sur le coin supérieur droit de la page. Allez à la section WebEx pour les périphériques mobiles et sélectionnez Continuer. Un courrier électronique d'activation vous est envoyé. • iPhone et iPad Apple : Veillez à télécharger l'application depuis la boutique Apple à l'aide du lien contenu dans votre message électronique. Sinon, vous pouvez lancer la boutique d'applications Apple sur votre iPhone ou iPad et rechercher « réunions Cisco WebEx ». Vous trouverez cette application dans la catégorie Meet Anywhere. • Périphériques Android : Assurez-vous de télécharger l'application sur Google Play ou à partir de l'autre lien fourni. Remarque L'administrateur doit configurer le système pour afficher l'option permettant de télécharger WebEx pour les périphériques mobiles avant que vous puissiez le voir sur votre site WebEx. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 47 Utiliser un appareil mobile pour programmer ou rejoindre une réunion Activer Cisco WebEx Meetings sur un appareil mobile Activer Cisco WebEx Meetings sur un appareil mobile Sélectionner Continuer pour l'option Cisco WebEx pour appareils mobiles sur la page Téléchargements déclenche l'envoi d'un courrier électronique d'activation envoyé par le système sur votre compte. Sélectionnez le lien contenu dans votre courrier électronique d'activation pour terminer le processus d'activation. Si vous n'avez pas encore téléchargé l'application WebEx, le lien d'activation vous invitera à la télécharger à partir du site approprié. • iPhone et iPad Apple : Après avoir téléchargé l'application, revenez à votre courrier électronique et sélectionnez à nouveau le lien d'activation. • Périphériques Android : Votre application se lancera automatiquement après l'installation. Connectez-vous pour terminer le processus d'activation. Remarque Votre administrateur doit avoir activé la fonction mobile pour votre organisation avant que vous puissiez utiliser WebEx sur votre appareil mobile. Se connecter à WebEx en utilisant un appareil mobile Il existe plusieurs façons pour se connecter à WebEx suivant la configuration de votre système. L'application vous guidera à travers le processus de connexion, mais voici quelques conseils : • Si vous recevez un courrier électronique pour activer votre application WebEx, sélectionnez le lien inclus pour activer votre service, puis entrez l'adresse électronique associée à votre compte WebEx et votre mot de passe WebEx pour vous connecter. • Si vous êtes invité(e) à vous connecter via le site web de votre entreprise, entrez l'URL de votre site WebEx, cliquez sur Suivant, puis entrez vos identifiants de connexion utilisateur pour vous connecter. Conseil Si votre site WebEx est configuré pour l'authentification unique (SSO), pensez à saisir les identifiants de connexion de votre entreprise pour vous connecter. Si votre site WebEx n'est pas configuré pour la SSO, saisissez vos identifiants d'utilisateur WebEx. • Si vous avez accès à plusieurs sites WebEx, le système vous invite à en choisir un après vous être connecté(e). • Pour rejoindre une réunion WebEx vous êtes invité(e) à ouvrir l'invitation à une réunion contenue dans la boite de réception de votre messagerie électronique ou à partir de l'application de Calendrier. Tapez sur le lien de la réunion dans cette invitation pour lancer WebEx dans votre navigateur Web. Le cas échéant, vous serez invité(e) à saisir un mot de passe de réunion. Après avoir saisi votre mot de passe, vous serez dirigé(e) vers la réunion. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 48 Utiliser un appareil mobile pour programmer ou rejoindre une réunion Démarrer une réunion avec un appareil mobile Conseil Si vous n'êtes pas connecté(e) à l'application WebEx, l'option de rejoindre la réunion par le numéro de la réunion n'est pas pris en charge sauf si vous vous êtes déjà connecté(e) à partir de votre appareil mobile. Démarrer une réunion avec un appareil mobile En tant qu'organisateur, vous pouvez facilement programmer, démarrer et inviter d'autres personnes à vos réunions WebEx à partir de votre appareil mobile. Remarque Vous ne pouvez pas enregistrer une réunion WebEx qui a été programmée ou démarrée avec un iPhone ou iPad. Procédure Étape 1 Allez dans l'écran Mes réunions. Étape 2 Sélectionnez l'icône + dans le coin supérieur droit du panneau Réunion. Étape 3 Saisissez le titre de votre réunion, la date et l'heure et sélectionnez les invités de votre choix. Si la réunion doit démarrer dans peu de temps, vous pourrez la démarrer à partir d'ici. Étape 4 Pour démarrer une réunion, sélectionnez Démarrer. Étape 5 (facultatif) Si vous programmez une réunion pour plus tard, tapez sur Programmer et vous reviendrez à l'écran Mes réunions. La page Mes réunions s'affiche. Rejoindre une réunion sur un appareil mobile Assurez-vous que vous avez installé l'application Cisco WebEx Meetings sur votre appareil mobile et rejoignez votre réunion WebEx à l'aide de l'une des méthodes suivantes : • Allez à votre courrier électronique d'invitation à une réunion WebEx et cliquez sur le lien pour rejoindre la réunion. • Connectez-vous à votre compte WebEx et rejoignez la réunion depuis votre écran Mes réunions. • Connectez-vous à votre compte WebEx et utilisez la fonction Rejoindre avec un numéro en saisissant le numéro de la réunion. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 49 Utiliser un appareil mobile pour programmer ou rejoindre une réunion Installer un certificat SSL sur un appareil mobile Installer un certificat SSL sur un appareil mobile Si votre société utilise un certificat auto-signé ou si votre administrateur détermine que le certificat racine installé sur votre Apple iPhone ou iPad n'est pas sur la liste des autorités de certification Apple approuvée, vous devez installer un certificat SSL sur votre appareil mobile avant de rejoindre une réunion WebEx. Avant de commencer Un administrateur doit vous envoyer un certificat joint à un message électronique. Les utilisateurs doivent disposer d'une connexion internet à grande vitesse pour leurs périphériques mobiles. Procédure Étape 1 À partir de votre compte de messagerie iOS, ouvrez le courrier électronique de l'administrateur de votre système et enregistrez le certificat sur votre appareil mobile. Étape 2 Installez le certificat sur votre appareil mobile. a) Tapez sur Installer sur la page Installer un profil. b) Tapez sur Installer maintenant sur la boîte de dialogue Profil non signé. c) Veuillez saisir le mot de passe du certificat. d) Tapez sur Suivant. e) Tapez sur Terminé. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 50 CHAPITRE 7 Programmer des réunions WebEx avec Microsoft Outlook • À propos de l'Extension WebEx pour Outlook, page 51 • Programmer une réunion WebEx à partir de Microsoft Outlook, page 52 • Démarrer une réunion programmée à partir de Microsoft Outlook, page 53 • Support du critère de Récurrence dans l'extension de WebEx pour Outlook, page 54 • À propos des Délégués, page 55 • Nommer un délégué depuis votre site WebEx, page 56 • Nommer un délégué dans Microsoft Outlook, page 57 • Programmer une réunion ou un rendez-vous pour un autre organisateur, page 58 • Démarrer une réunion pour un autre organisateur, page 59 • Modifier une réunion programmée, page 60 • Démarrer une réunion depuis Microsoft Outlook, page 61 • Démarrer une réunion depuis Microsoft Outlook, page 61 • Rejoindre une réunion à partir du site WebEx, page 62 À propos de l'Extension WebEx pour Outlook L'intégration WebEx à Outlook vous fournit un moyen pratique de programmer ou démarrer des réunions en ligne en utilisant Microsoft Outlook. L'utilisation de l'extension pour Outlook, vous permet d'effectuer ces activités sans besoin d'utiliser votre site WebEx—c'est-à-dire le site sur lequel vous programmez habituellement des réunions en ligne et y participez. L'Extension WebEx pour Outlook est un outil de productivité pour Microsoft Outlook. Si votre administrateur les a configurés, vous pouvez installer les outils de productivité à partir du lien Téléchargements sur votre site WebEx. Selon la configuration du système, les Outils de productivité peuvent se mettre à jour automatiquement si de nouvelles versions sont disponibles. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 51 Programmer des réunions WebEx avec Microsoft Outlook Programmer une réunion WebEx à partir de Microsoft Outlook Une fois les outils de productivité WebEx installés, les options de l'Extension WebEx apparaissent dans Microsoft Outlook, vous permettant de programmer rapidement une réunion en ligne. Remarque Avant d'utiliser l'intégration WebEx pour Outlook, vérifiez que : • Vous avez un compte utilisateur sur votre site WebEx • Vous connaissez Microsoft Outlook • Vous utilisez une version de Microsoft Outlook prise en charge : ◦ Microsoft Outlook 2007 SP2 et supérieure ◦ Microsoft Outlook 2010 (Éditions 32 bits et 64 bits ; tous les Service Packs) Lorsque vous organisez une réunion, vous pouvez inviter des personnes en vous servant de vos listes d'adresses Outlook, que ce soit la liste d'adresses générale, votre liste d'adresses personnelle, ou votre dossier Contacts. Les personnes que vous invitez à une réunion n'ont pas besoin de l'Extension pour Outlook pour rejoindre la réunion. Programmer une réunion WebEx à partir de Microsoft Outlook Pour configurer une réunion en ligne avec l'Extension WebEx pour Outlook, ouvrez simplement une nouvelle fenêtre de demande de réunion ou de rendez-vous dans Outlook, puis spécifiez les paramètres et informations de la réunion. Avant de commencer Souvenez-vous que : • L'Extension pour Outlook ne prend pas en charge toutes les options de récurrence disponibles dans Microsoft Outlook. • Dans les invitations à une réunion que vous envoyez à partir de Microsoft Outlook, l'heure de début de la réunion est celle du fuseau horaire défini sur votre ordinateur, et non celle du fuseau défini dans les préférences de votre compte WebEx. Sur votre site WebEx, toutes les heures de réunion correspondent au fuseau horaire défini dans les préférences du site, quel que soit le fuseau horaire paramétré sur votre ordinateur. • Parce que vous programmez une réunion à partir de Microsoft Outlook, tous les utilisateurs que vous invitez comme organisateurs suppléants recevront deux notifications de réunion : ◦ l'une les invitant comme invité avec le lien Rejoindre la réunion ◦ l'une les invitant en tant qu'organisateur suppléant avec le lien Démarrer la réunion Vos invités peuvent utiliser l'un des deux liens pour entrer dans la réunion. Si vous programmez la réunion depuis le Web, les utilisateurs que vous invitez en tant qu'organisateurs suppléants recevront une notification par courrier électronique contenant un lien pour démarrer la réunion. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 52 Programmer des réunions WebEx avec Microsoft Outlook Démarrer une réunion programmée à partir de Microsoft Outlook Procédure Étape 1 À partir de votre client Microsoft Outlook, ouvrez une nouvelle demande de réunion en effectuant l'une des actions suivantes : • Choisissez Nouveau > Demande de réunion ou Nouveau > Rendez-vous. • Cliquez sur Programmer une réunion à partir du menu WebEx. Une fenêtre de programmation s'affiche avec la balle Ajouter une réunion WebEx dans le menu WebEx. Étape 2 Saisissez vos informations sur la réunion, telles que le sujet de la réunion et les heures de début et de fin, et invitez des participants. Pour spécifier une option de récurrence pour votre réunion, cliquez sur Récurrence, puis sélectionnez les options de récurrence. Étape 3 Sélectionnez Ajouter une réunion WebEx à partir de la barre d'outils WebEx. La boîte de dialogue Paramètres WebEx s'affiche. Si le paramètres WebEx boîte de dialogue n'apparaît pas, connectez-vous à l'assistant WebEx et sélectionnez le ajouter réunions WebEx icône à nouveau. Étape 4 (facultatif) Si vous souhaitez inclure un mot de passe pour votre réunion, entrez-le dans la section Informations de la réunion. Étape 5 (facultatif) Si vous voulez accorder aux autres utilisateurs l'autorisation de démarrer votre réunion à votre place, sélectionnez l'onglet Organisateur suppléant et sélectionnez-les dans la liste. Vous devez d'abord les ajouter à votre liste de participants avant de les sélectionner. Étape 6 Sélectionnez OK pour fermer la boîte de dialogue Paramètres WebEx. Les informations WebEx s'affichent dans votre formulaire de rendez-vous Microsoft Outlook. Remarque Étape 7 Sélectionnez Envoyer pour enregistrer les informations de votre réunion et envoyer les mises à jour à vos invités. La réunion programmée s'affiche dans votre calendrier Outlook et dans la liste des réunions sur votre site WebEx. Rubriques connexes Support du critère de Récurrence dans l'extension de WebEx pour Outlook, à la page 54 À propos de la programmation d'une réunion pour un autre organisateur Démarrer une réunion programmée à partir de Microsoft Outlook Procédure Étape 1 Dans Microsoft Outlook, double-cliquez sur l'entrée de la réunion à partir de votre calendrier Outlook. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 53 Programmer des réunions WebEx avec Microsoft Outlook Support du critère de Récurrence dans l'extension de WebEx pour Outlook La fenêtre de notification de la réunion apparait. Étape 2 Cliquez sur ce lien pour démarrer votre réunion. Que faire ensuite Si vous utilisez Chrome 32 et version plus récente pour Firefox27 et version plus récente, vous recevrez une invite pour installer un module d'extension (plug-in) Cisco WebEx. Sélectionnez Télécharger et suivez les instructions pour installer le plugin requis. *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. Remarque Après avoir installé le plug-in, vous devez l'activer. • Si vous utilisez Chrome, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche en haut à droite de votre page, cochez l'option Toujours autoriser les plug-ins... et sélectionnez Terminé. • Si vous utilisez Firefox, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche au début de votre URL (avant https:) Sélectionnez Toujours activer. Si la réunion ne démarre pas automatiquement, actualisez cette page. Support du critère de Récurrence dans l'extension de WebEx pour Outlook Le tableau suivant montre comment les critères de récurrence Outlook sont traitées dans WebEx : Type Option Outlook Converti à l'option Réunion WebEx Quotidienne Chaque [X] jours Chaque [X] jours Chaque jour de la semaine Chaque jour de la semaine Hebdomadaire Toutes les [x] semaines le : Toutes les [x] semaines le : [Dimanche, Lundi, Mardi, [Dimanche, Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi] Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi] Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 54 Programmer des réunions WebEx avec Microsoft Outlook À propos des Délégués Type Option Outlook Converti à l'option Réunion WebEx Mensuelle Le [x] de tous les [y] mois Le [x] de tous les [y] mois Le [premier, deuxième, troisième, Le [1, 2, 3, 4, 31] de tous les mois quatrième, dernier] jour de chaque mois Le [premier, deuxième, troisième, Non pris en charge quatrième, dernier] jour de la semaine ou du weekend Annuelle Date de fin Le [premier, deuxième, troisième, quatrième, dernier] Dimanche, Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi] de tous les [x] mois Le [premier, deuxième, troisième, quatrième, dernier] Dimanche, Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi] de tous les [x] mois Chaque [Janvier....Décembre] [1,....31] Non pris en charge [premier, deuxième, troisième, quatrième, dernier] [jour, jour ouvrable, week-end] de [Janvier....Décembre] Non pris en charge Sans date de fin Sans date de fin Se termine après [x] occurrences. Se termine après [x] occurrences. Ceci convertira le paramètre se termine le, sur la page date. Se termine le [entrée date] Se termine le [entrée date] Rubriques connexes Programmer une réunion WebEx à partir de Microsoft Outlook, à la page 52 À propos des Délégués L'extension WebEx pour Outlook prend en charge le concept d'avoir un utilisateur, un délégué, terminer la programmation d'activités pour le compte d'un autre utilisateur. Ces activités peuvent inclure programmer, éditer, annuler et démarrer des réunions. Par exemple, si vous devez organiser des réunions WebEx régulièrement, vous pouvez autoriser votre assistant à effectuer ces activités pour vous. Les choses à savoir avant d'affecter un délégué • Si vous ne voyez pas l'option permettant de désigner un délégué sur votre site WebEx, activez l'option Autorisation de programmation sur votre page Mon compte. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 55 Programmer des réunions WebEx avec Microsoft Outlook Nommer un délégué depuis votre site WebEx • Votre délégué doit également disposer d'un compte organisateur WebEx sur votre site WebEx. • Les adresses de messagerie de votre délégué à la fois pour votre compte et le sien doivent correspondre aux adresses dans Microsoft Outlook. • Une réunion programmée par votre délégué s'affiche sur votre calendrier. Si vous souhaitez modifier cette réunion, vous devez posséder l'Extension WebEx pour Outlook installée sur votre ordinateur. • Vous pouvez retirer la permission de programmation de votre délégué à tout moment. • L'option Permission de programmation s'applique uniquement aux réunions WebEx audio. Un autre utilisateur ne peut pas programmer les réunions Conférence personnelle en votre nom. À savoir si vous êtes affecté(e) à être un délégué Avant de programmer une réunion pour un autre organisateur, vérifiez que : • Vous possédez un compte organisateur WebEx. Pour obtenir un compte organisateur, contactez votre administrateur. • L'extension WebEx pour Outlook est installée. • L'organisateur actuel effectue les actions suivantes : ◦ Vous donne l'autorisation de programmation sur le site WebEx. ◦ Vous choisit comme délégué dans Microsoft Outlook et partager avec vous son calendrier. Remarque • Après avoir programmé une réunion pour un autre organisateur, vous pouvez également, si nécessaire, démarrer la réunion pour cet organisateur. • A tout moment, l'organisateur actuel peut vous enlever la permission de programmation. Rubriques connexes Nommer un délégué depuis votre site WebEx, à la page 56 Nommer un délégué dans Microsoft Outlook, à la page 57 Programmer une réunion ou un rendez-vous pour un autre organisateur, à la page 58 Démarrer une réunion pour un autre organisateur, à la page 59 Nommer un délégué depuis votre site WebEx La tâche suivante décrit comment accorder les autorisations de programmation à votre délégué sur le site WebEx. Procédure Étape 1 Connectez-vous à votre site WebEx. La page Réunions s'affiche. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 56 Programmer des réunions WebEx avec Microsoft Outlook Nommer un délégué dans Microsoft Outlook Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez que les cookies sont activés dans votre navigateur. Vous ne pouvez pas vous connecter à Cisco WebEx si les cookies sont désactivés. Étape 2 Sélectionnez Mon compte dans le coin supérieur droit. La page Mon compte s'affiche. Remarque Étape 3 Faites défiler jusqu'à la section Options de la session. Étape 4 Pour l'autorisation de programmation, saisissez les adresses électroniques des utilisateurs que vous voulez désigner comme délégués. Remarque Les utilisateurs doivent avoir les privilèges d'organisateur dans Cisco WebEx avant de pouvoir les désigner en tant que délégués. Étape 5 Cliquez sur Mettre à jour. Que faire ensuite Dans Microsoft Outlook, sélectionnez le délégué et partagez votre calendrier avec lui. Rubriques connexes Nommer un délégué dans Microsoft Outlook, à la page 57 À propos des Délégués, à la page 55 Nommer un délégué dans Microsoft Outlook La tâche suivante décrit comment partager votre calendrier Microsoft Outlook avec votre délégué. Ces étapes supposent que vous utilisez Microsoft Outlook 2010. Les étapes exactes pour cette tâche variant en fonction de votre version d'Outlook, consultez votre documentation Aide d'Outlook pour plus de détails. Avant de commencer • Vérifiez que vous avez accordé l'autorisation de programmation à votre délégué à partir de votre page WebEx Mon compte. • Veillez à ce que le calendrier que vous partagez ne se situe pas dans votre dossier personnel de Microsoft Outlook. Votre délégué peut accéder à votre calendrier uniquement s'il réside dans un dossier public. • Le nom du délégué que vous voulez désigner doit être dans la liste d'adresses globale de votre Microsoft Outlook. Procédure Étape 1 À partir de Microsoft Outlook, sélectionnez Fichier > Paramètres du compte > Accès des délégués. La fenêtre Délégués s'affiche. Étape 2 Sélectionnez Ajouter. La fenêtre Ajouter des utilisateurs s'affiche. Étape 3 Sélectionnez le nom du délégué puis cliquez sur Ajouter. Étape 4 Cliquez sur OK. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 57 Programmer des réunions WebEx avec Microsoft Outlook Programmer une réunion ou un rendez-vous pour un autre organisateur La boîte de dialogue Autorisations aux délégués s'affiche. Étape 5 Pour le calendrier, sélectionnez Éditeur puis cliquez sur OK. Étape 6 Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Options. Rubriques connexes Nommer un délégué depuis votre site WebEx, à la page 56 À propos des Délégués, à la page 55 Programmer une réunion ou un rendez-vous pour un autre organisateur Avant de commencer Cette tâche suppose que : • Vous êtes délégué(e) de l'organisateur pour lequel vous programmez. • L'autre organisateur a partagé son calendrier avec vous. • Vous programmez une réunion audio WebEx au nom de votre hôte. Procédure Étape 1 Ouvrez le calendrier de l'autre organisateur dans Microsoft Outlook en effectuant les actions suivantes : a) Sélectionnez Fichier > Ouvrir> Dossier d'un autre utilisateur. La boîte de dialogue Ouvrir le dossier d'un autre utilisateur s'affiche. b) Tapez le nom de l'organisateur actuel ou cliquez sur Nom pour sélectionner son nom. c) Pour le Type de dossier, sélectionnez Calendrier, puis cliquez sur OK. Le calendrier partagé s'affiche. Il existe de nombreuses manières d'ouvrir le calendrier d'une autre personne, selon la personnalisation de vos affichages dans Microsoft Outlook. Pour en savoir plus, voir l'Aide de Microsoft Outlook. Étape 2 Si vous affichez plusieurs calendriers côte à côte, veillez à sélectionner le calendrier de l'organisateur actuel en cliquant une fois dessus. Étape 3 Ouvrez une nouvelle demande de réunion dans Outlook, et indiquez ensuite les informations et les paramètres de la réunion. Remarque Rubriques connexes Programmer une réunion WebEx à partir de Microsoft Outlook, à la page 52 À propos des Délégués, à la page 55 Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 58 Programmer des réunions WebEx avec Microsoft Outlook Démarrer une réunion pour un autre organisateur Démarrer une réunion pour un autre organisateur Une fois que la réunion pour l'autre organisateur est programmée, l'organisateur d'origine reçoit un courrier électronique de confirmation dans Microsoft Outlook. Effectuez cette tâche pour démarrer la réunion à partir du calendrier de l'autre organisateur. Avant de commencer Cette tâche suppose que vous avez accès au calendrier Microsoft Outlook de l'autre organisateur. Procédure Étape 1 Ouvrez le calendrier de l'autre organisateur dans Microsoft Outlook en effectuant les actions suivantes : a) Dans Microsoft Outlook, sélectionnez Fichier > Ouvrir > Dossier d'un autre utilisateur. La boîte de dialogue Ouvrir le dossier d'un autre utilisateur s'affiche. b) Tapez le nom de l'autre organisateur ou cliquez sur Nom pour sélectionner son nom. c) Pour le Type de dossier, sélectionnez Calendrier, puis cliquez sur OK. Le calendrier partagé s'affiche. Remarque Il existe de nombreuses manières d'ouvrir le calendrier d'une autre personne, selon la personnalisation de vos affichages dans Microsoft Outlook. Pour en savoir plus, voir l'Aide de Microsoft Outlook. Étape 2 Double-cliquez sur l'élément de réunion dans le calendrier de l'autre organisateur. Le message électronique de confirmation s'affiche. Que faire ensuite Pour démarrer la réunion, suivez les instructions indiquées dans le courrier électronique et assurez-vous que vous vous connectez avec votre propre compte d'organisateur WebEx sur le site WebEx. Si vous utilisez Chrome 32 et version plus récente pour Firefox27 et version plus récente, vous recevrez une invite pour installer un module d'extension (plug-in) Cisco WebEx. Sélectionnez Télécharger et suivez les instructions pour installer le plugin requis. *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. Remarque Après avoir installé le plug-in, vous devez l'activer. • Si vous utilisez Chrome, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche en haut à droite de votre page, cochez l'option Toujours autoriser les plug-ins... et sélectionnez Terminé. • Si vous utilisez Firefox, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche au début de votre URL (avant https:) Sélectionnez Toujours activer. Si la réunion ne démarre pas automatiquement, actualisez cette page. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 59 Programmer des réunions WebEx avec Microsoft Outlook Modifier une réunion programmée Modifier une réunion programmée Lorsque vous programmez une réunion avec l'Extension WebEx pour Outlook, vous pouvez utiliser Outlook pour la modifier à tout moment. Par exemple, vous pouvez changer l'heure de début, spécifier un nouveau mot de passe, choisir un organisateur suppléant etc. Lorsque vous modifiez une réunion programmée, l'Extension pour Outlook envoie une invitation de réunion actualisée à tous les invités et met également à jour les informations relatives à la réunion sur votre site WebEx. Avant de commencer • Si vous modifiez une réunion à partir du site WebEx, vos modifications ne seront pas reflétées dans Microsoft Outlook. Assurez-vous que vous utilisez la même interface de programmation à la fois pour programmer et modifier des réunions WebEx. Procédure Étape 1 Dans votre calendrier Microsoft Outlook, ouvrez la réunion programmée. Étape 2 Modifiez les informations de la réunion ou changez les options dans la barre d'outils ou dans l'onglet Rendez-vous. Par exemple : • Pour modifier les paramètres de la réunion WebEx, cliquez sur Modifier les paramètres. • Pour supprimer les paramètres précédents de la réunion WebEx, sélectionnez Annuler la réunion WebEx. • Pour ajouter ou modifier une récurrence, cliquez sur Récurrence. • Pour modifier le contenu d’un courrier électronique d’invitation à une réunion, reportez-vous à l’onglet Rendez-vous. Étape 3 Effectuez l'une des actions suivantes, selon le cas : • Pour envoyer un message électronique d'invitation modifié à vos invités et enregistrer la réunion modifiée dans votre calendrier Outlook, cliquez sur Envoyer la mise à jour. • Pour enregistrer la réunion mise à jour dans votre calendrier Outlook, sélectionnez Enregistrer et Fermer. Votre réunion est mise à jour dans votre calendrier Microsoft Outlook et sur le site WebEx. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 60 Programmer des réunions WebEx avec Microsoft Outlook Démarrer une réunion depuis Microsoft Outlook Démarrer une réunion depuis Microsoft Outlook Procédure Étape 1 Étape 2 Étape 3 Étape 4 Ouvrez l'élément de réunion dans Microsoft Outlook. Sélectionnez Effacer. Choisissez d'avertir ou non les invités puis cliquez sur OK. Cliquer sur OK dans la fenêtre de confirmation. La réunion est supprimée de votre calendrier Outlook et de votre site WebEx. Un message s'affiche, confirmant que votre réunion a été supprimée de votre site. Démarrer une réunion depuis Microsoft Outlook Procédure Étape 1 Dans Microsoft Outlook, cliquez sur l'entrée de la réunion dans votre calendrier Outlook. La notification concernant la réunion s'affiche avec toutes les informations dont vous avez besoin pour rejoindre la réunion, tel que le numéro et le mot de passe de la réunion, si nécessaire. Étape 2 Cliquez sur ce lien pour rejoindre la réunion. Que faire ensuite Si vous utilisez Chrome 32 et version plus récente pour Firefox27 et version plus récente, vous recevrez une invite pour installer un module d'extension (plug-in) Cisco WebEx. Sélectionnez Télécharger et suivez les instructions pour installer le plugin requis. *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. Remarque Après avoir installé le plug-in, vous devez l'activer. • Si vous utilisez Chrome, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche en haut à droite de votre page, cochez l'option Toujours autoriser les plug-ins... et sélectionnez Terminé. • Si vous utilisez Firefox, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche au début de votre URL (avant https:) Sélectionnez Toujours activer. Si la réunion ne démarre pas automatiquement, actualisez cette page. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 61 Programmer des réunions WebEx avec Microsoft Outlook Rejoindre une réunion à partir du site WebEx Rejoindre une réunion à partir du site WebEx Avant de commencer Vous aurez besoin des informations suivantes pour rejoindre une réunion à partir du site WebEx : • Mot de passe de la réunion—requis si l'organisateur de la réunion a programmé la réunion avec exigence d'un mot de passe. Procédure Étape 1 Recherchez votre réunion dans la liste Aujourd'hui. Remarque Si vous ne trouvez pas votre réunion, sélectionnez l'onglet Toutes les réunions et effectuez les opérations suivantes : • Entrez vos paramètres de recherche. • Sélectionnez Les réunions auxquelles vous êtes invité(e) dans la liste déroulante. • Sélectionnez Rechercher. Étape 2 Sélectionnez Rejoindre à côté de la réunion que vous souhaitez rejoindre. Que faire ensuite Si vous utilisez Chrome 32 et version plus récente pour Firefox27 et version plus récente, vous recevrez une invite pour installer un module d'extension (plug-in) Cisco WebEx. Sélectionnez Télécharger et suivez les instructions pour installer le plugin requis. *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. Remarque Après avoir installé le plug-in, vous devez l'activer. • Si vous utilisez Chrome, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche en haut à droite de votre page, cochez l'option Toujours autoriser les plug-ins... et sélectionnez Terminé. • Si vous utilisez Firefox, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche au début de votre URL (avant https:) Sélectionnez Toujours activer. Si la réunion ne démarre pas automatiquement, actualisez cette page. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 62 CHAPITRE 8 Démarrer ou rejoindre une réunion Blast Dial La fonction Blast Dial permet à un organisateur de démarrer une réunion rapidement avec un groupe prédéterminé de personnes. • Téléchargement des modèles Groupe et Participants, page 63 • Démarrer une réunion via le protocole Blast, page 64 • Rejoindre une réunion via le protocole Blast, page 66 Téléchargement des modèles Groupe et Participants L'organisateur d'un groupe Blast Dial utilise les liens fournis pour télécharger les modèles Groupe et Participants. Envoyez les modèles complétés à l'administrateur qui créera votre groupe Blast Dial. Important Seule la personne désignée comme organisateur d'un groupe Blast Dial doit télécharger et remplir ces modèles. Procédure Étape 1 Connectez-vous à votre site WebEx. Étape 2 Sélectionnez le lien Mon compte. Étape 3 Dans la section des informations Blast Dial, sélectionnez le lien du Modèle de groupe pour télécharger le modèle qu'un organisateur utilise pour fournir les paramètres généraux, tel que le nom de groupe et le PIN organisateur, pour le nouveau groupe Blast Dial. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 63 Démarrer ou rejoindre une réunion Blast Dial Démarrer une réunion via le protocole Blast Conseil • Vous pouvez laisser les champs du schéma de route et du numéro d'appel en blanc. Votre administrateur configure un schéma de route et i numéro d'appel pour chaque groupe d'appel via le protocole Blast. • Si vous prévoyez de démarrer la partie en ligne de votre réunion via le protocole Blast, envisagez de saisir un mot de passe de réunion pour fournir un niveau de sécurité supplémentaire pour votre réunion. • Si vous avez un grand groupe Blast Dial (appel via le protocole Blast), envisagez de sélectionner Aucun son pour l'indicateur d'entrée en réunion pour fournir la meilleure expérience de réunion possible. • L'option Tentatives d'appel illimitées est fournie pour les cas où il est impératif pour tous les participants de rejoindre une réunion avec appel via le protocole Blast. • Pour bénéficier d'une réunion des plus sécurisées, envisagez d'avoir un PIN organisateur à 10 chiffres et un PIN participant. Étape 4 Sélectionnez le lien ModèleParticipants pour télécharger le modèle utilisé par un organisateur pour fournir les informations sur les participants, tel que les adresses électroniques, pour le nouveau groupe d'appel via le protocole Blast. Conseil • Pour les participants internes, c'est-à-dire les participants possédant l'adresse électronique d'une société, seule l'adresse électronique d'un participant est requise. • Pour donner le rôle d'organisateur à un participant interne qui peut démarrer des réunions avec appel via le protocole Blast (Blast Dial), saisissez un « O » dans la colonne ESTORGANISATEUR (ISHOST). • Il doit y avoir au moins un participant interne désigné comme organisateur pour chaque groupe d'appel via le protocole Blast. • Pour les participants externes, saisissez un nom et un prénom, une adresse électronique et 1 à 4 numéros de téléphone. Si vous ne fournissez pas de numéro de téléphone pour un participant externe, le système n'appelle pas de participant automatiquement lorsqu'un organisateur démarre une réunion avec appel via le protocole Blast. Le participant doit appeler la réunion en composant le numéro d'appel et en saisissant un PIN participant. Étape 5 Suivez les instructions fournies en haut de chaque modèle pour saisir les informations requises. Étape 6 Envoyez les modèles remplis à l'administrateur qui créera le groupe d'appel via le protocole Blast. Démarrer une réunion via le protocole Blast Utilisez cette fonctionnalité pour rapidement organiser une réunion avec un groupe préconfiguré d'utilisateurs. Un organisateur peut démarrer une réunion via le protocole Blast à tout moment. Lorsque l'organisateur appelle le numéro d'appel d'accès et saisit un code PIN organisateur, le système commence automatiquement d'appeler les membres de la liste des participants. Pour les réunions audio uniquement via le protocole Blast, la réunion se termine lorsque la dernière personne de la réunion met fin à l'appel. Pour les réunions en ligne via le protocole Blast, la réunion se termine lorsque l'organisateur met fin à la partie en ligne de la réunion. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 64 Démarrer ou rejoindre une réunion Blast Dial Démarrer une réunion via le protocole Blast Remarque Pour les réunions en ligne via le protocole Blast, l'organisateur ne peut pas modifier ou supprimer la partie en ligne de la réunion et les participants ne peuvent pas rejoindre la réunion avant l'organisateur. Avant de commencer • Vous devez être configuré(e) en tant qu'organisateur Blast Dial pour démarrer une réunion avec appel via le protocole Blast (Blast Dial.) • Seul l'organisateur possédant une licence peut démarrer une réunion Blast Dial. • Les organisateurs reçoivent un courrier électronique de notification contenant le numéro d'appel et le PIN organisateur (s'il a été configuré) lorsque l'administrateur crée un groupe Blast Dial. • Les participants reçoivent un courrier électronique de notification contenant le numéro d'appel et le PIN participant (s'il a été configuré) lorsque l'administrateur crée un groupe Blast Dial. • La section des informations d'appel via le protocole Blast (Blast Dial) sur votre page Mon compte fournit le numéro d'appel et le PIN pour chaque groupe Blast Dial dans lequel vous êtes organisateur ou participant. • Un organisateur peut appeler une réunion Blast Dial en cours et saisir un PIN organisateur ou un PIN participant pour rejoindre la réunion. Remarque Placez votre PIN à un endroit sûr. Toute personne qui connait le numéro d'appel et le code PIN peut démarrer ou rejoindre une réunion Blast Dial. Au cours de la partie audio d'une réunion Blast Dial vous pouvez saisir les principaux raccourcis audio sur le clavier de votre téléphone ou de votre appareil mobile : • *1 Numérotation (organisateur uniquement) • *5 Verrouiller ou déverrouiller (organisateur uniquement) • *6 Couper ou rétablir le son de son propre micro • ## Couper le son de tous les participants (organisateur uniquement) • 99 Réactiver le son de tous les participants (organisateur uniquement) • *# Lire le nombre de participants • #7 Mettre fin à la réunion (organisateur uniquement) • ** Aide DTMF Remarque Les touches de raccourci audio sont uniquement disponibles au cours de la partie audio de la réunion via le protocole Blast. Lorsque l'organisateur lance la partie en ligne de la réunion, ces actions doivent être complétées dans le client de réunion. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 65 Démarrer ou rejoindre une réunion Blast Dial Rejoindre une réunion via le protocole Blast Procédure Étape 1 Un organisateur appelle le numéro d'appel indiqué dans votre courrier électronique de notification ou sur la sur la page Mes comptes. Étape 2 Saisissez le PIN organisateur. La réunion démarre immédiatement. Le système appelle automatiquement la liste des participants de cet appel de groupe via le protocole Blast et envoie un courrier électronique de notification contenant l'URL de la partie Web de la réunion. Si plusieurs organisateurs sont configurés pour un appel de groupe via le protocole Blast, l'organisateur qui appelle le numéro d'accès et saisit le PIN organisateur le premier devient l'organisateur de la réunion. Les autres organisateurs rejoignent la réunion en répondant à l'appel via le protocole Blast généré par le système et saisissent le PIN organisateur. Étape 3 (facultatif) Démarrez la partie en ligne de la réunion en sélectionnant l'URL contenue dans votre courrier électronique de notification. Remarque N'importe quel utilisateur ayant les privilèges organisateur peuvent démarrer la partie en ligne de la réunion. Étape 4 (facultatif) Saisissez un mot de passe de réunion, si requis, lorsque vous accédez à la partie en ligne de la réunion. Ce mot de passe est fourni dans votre courrier électronique de notification. Remarque Rejoindre une réunion via le protocole Blast Le système appelle les participants pour rejoindre une réunion Blast Dial. Si les participants manquent l'appel ou qu'ils souhaitent rejoindre une réunion Blast Dial en cours, ils composent le numéro d'appel indiqué dans le courrier électronique d'invitation et saisissent le PIN participant. Remarque Contrairement aux autres types de réunions Cisco WebEx, une réunion Blast Dial continue jusqu'à ce que la dernière personne de la réunion met fin à l'appel ou raccroche son téléphone. Avant de commencer • Les participants reçoivent un courrier électronique de notification contenant le numéro d'appel, le PIN participant (si requis) et le mot de passe de la réunion (si requis) lorsqu'un administrateur vous ajoute à la liste des participants pour une réunion de groupe via le protocole Blast. • La section des informations d'appel via le protocole Blast sur votre page Mon compte fournit le numéro d'appel et le code PIN pour chaque groupe d'appel via le protocole Blast dans lequel vous êtes organisateur ou participant. • Seul un organisateur avec un PIN organisateur peut démarrer une réunion Blast Dial. • Seul un organisateur peut démarrer la partie en ligne d'une réunion Blast Dial. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 66 Démarrer ou rejoindre une réunion Blast Dial Rejoindre une réunion via le protocole Blast Remarque Placez votre PIN à un endroit sûr. Toute personne qui connait le numéro d'appel et le code PIN peut démarrer ou rejoindre une réunion Blast Dial. De même, toute personne qui connait le numéro d'appel et le PIN participant peut rejoindre une réunion Blast Dial en cours. Procédure Étape 1 Lorsque vous répondez à un appel Blast Dial, saisissez un PIN participant pour rejoindre la réunion. Si vous êtes un organisateur mais que vous n'avez pas démarré la réunion, lorsque vous recevez un appel via le protocole Blast, saisissez le PIN organisateur ou le PIN participant pour rejoindre la réunion. Vous êtes connecté(e) à la partie audio de la réunion. Étape 2 (facultatif) Pour rejoindre la partie en ligne de la réunion, sélectionnez l'URL indiquée dans votre courrier électronique de notification. Remarque Un organisateur doit démarrer la partie en ligne de la réunion avant que vous puissiez la rejoindre. Étape 3 (facultatif) Saisissez le mot de passe de la réunion, si nécessaire. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 67 Démarrer ou rejoindre une réunion Blast Dial Rejoindre une réunion via le protocole Blast Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 68 CHAPITRE 9 Gérer les enregistrements des réunions Les réunions que vous avez enregistrées sur le serveur sont automatiquement listées sur votre page Enregistrements de réunions. Veuillez noter que les enregistrements que vous voyez se limitent aux réunions que vous avez programmées. Si vous êtes l'organisateur suppléant d'une réunion spécifique, vous ne verrez pas son enregistrement sur votre page Enregistrements et le système ne vous enverra pas de notification par courrier électronique lorsque l'enregistrement sera prêt même si vous êtes l'utilisateur qui a démarré la réunion ou l'enregistrement. Contactez la personne qui a programmé la réunion si vous demandez l'enregistrement d'une réunion que vous n'avez pas programmée. • Enregistrer votre réunion, page 69 • Rechercher un enregistrement, page 70 • Lire l'enregistrement d'une réunion., page 70 • Télécharger l'enregistrement d'une réunion ou le lecteur d'enregistrement de réseau WebEx, page 71 • Partager l'enregistrement d'une réunion, page 72 • Suppression d'un enregistrement de réunion, page 73 Enregistrer votre réunion Enregistrer une réunion est un moyen extraordinaire de partager le contenu d'une réunion avec les invités qui n'ont pas pu assister à la réunion ou d'autres personnes intéressées. Vous pouvez trouver les liens des réunions que vous avez enregistrées sur la page Enregistrements de votre site WebEx si vous êtes également le programmateur de la réunion. Procédure Dans votre fenêtre de réunion, sélectionnez Enregistrer dans le coin supérieur droit de la fenêtre de réunion. L'enregistrement démarre immédiatement. À la fin de votre réunion l'enregistrement est sauvegardé dans un fichier. Pour des informations concernant l'accès et la gestion des enregistrements de vos réunions, consultez les sujets connexes. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 69 Gérer les enregistrements des réunions Rechercher un enregistrement Remarque Vous pouvez arrêter et redémarrer un enregistrement au cours de votre réunion, mais si vous procédez ainsi, vous créez alors de nombreux fichiers d'enregistrement. Pour éviter de créer de nombreux fichiers, mettez simplement sur pause puis reprenez l'enregistrement si nécessaire. Rechercher un enregistrement Procédure Étape 1 Connectez-vous à votre site WebEx. La page Réunions s'affiche. Remarque Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez que les cookies sont activés dans votre navigateur. Vous ne pouvez pas vous connecter à Cisco WebEx si les cookies sont désactivés. Étape 2 Cliquez sur l'onglet Enregistrements. La page Enregistrements de réunions s'affiche avec la liste des enregistrements disponibles. Étape 3 Entrez un terme à rechercher et sélectionnez Rechercher. La liste des enregistrements se met à jour avec les résultats de votre recherche. Lire l'enregistrement d'une réunion. Procédure Étape 1 Connectez-vous à votre site WebEx. La page Réunions s'affiche. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez que les cookies sont activés dans votre navigateur. Vous ne pouvez pas vous connecter à Cisco WebEx si les cookies sont désactivés. Étape 2 Cliquez sur l'onglet Enregistrements. La page Enregistrements de réunions s'affiche avec la liste des enregistrements disponibles. Remarque Étape 3 Recherchez l'enregistrement de la réunion auquel vous souhaitez accéder. Conseil Si la liste de réunions est trop longue, recherchez l'enregistrement en entrant un terme à rechercher dans la boîte disponible puis cliquez sur Rechercher. Étape 4 Effectuez l'une des actions suivantes pour lire l'enregistrement : • Sélectionnez le nom du sujet. • Sélectionnez la flèche vers le bas dans la colonne Options et sélectionnez Lecture. L'enregistrement se lance dans une fenêtre séparée. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 70 Gérer les enregistrements des réunions Télécharger l'enregistrement d'une réunion ou le lecteur d'enregistrement de réseau WebEx Que faire ensuite Si vous utilisez Chrome 32 et version plus récente ou Firefox 277et version plus récente, vous serez invité(e) à installer un plugin Cisco WebEx. Sélectionnez Télécharger et suivez les instructions pour installer le plugin requis. *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. Remarque Après avoir installé le plug-in, vous devez l'activer. • Si vous utilisez Chrome, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche en haut à droite de votre page, cochez l'option Toujours autoriser les plug-ins… et sélectionnez Terminé. • Si vous utilisez Firefox, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche au début de votre URL (avant https:) Sélectionnez Toujours activer. Si la réunion ne démarre pas automatiquement, actualisez cette page. Si vous utilisez le navigateur Chrome 38 et version plus ancienne pour démarrer une réunion WebEx ou lire un enregistrement WebEx, il vous sera demandé de terminer l'installation en une étape suivante pour ajouter l'extension WebEx à votre navigateur Chrome : 1 Sélectionnez Ajouter WebEx à Chrome. 2 Sélectionnez Gratuit dans la boite de dialogue de l'extension Cisco WebEx. 3 Sélectionnez Ajouter pour ajouter l'extension Cisco WebEx à votre navigateur Chrome. 4 Ouvrez le fichier Cisco_WebEx_Add-on.exe et sélectionnez Exécuter. 5 La page s'actualise lorsque l'installation est terminée. Si la réunion ne démarre pas automatiquement, actualisez cette page. Télécharger l'enregistrement d'une réunion ou le lecteur d'enregistrement de réseau WebEx Télécharger l'enregistrement d'une réunion pour le lire sur un périphérique local ou l'enregistrer localement pour future référence. Remarque Si vous recevez une notification concernant la sauvegarde d'enregistrements de réunions en raison de la jointure des centres de données, téléchargez les enregistrements sur votre PC local. Procédure Étape 1 Connectez-vous à votre site WebEx. 7 *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 71 Gérer les enregistrements des réunions Partager l'enregistrement d'une réunion La page Réunions s'affiche. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez que les cookies sont activés dans votre navigateur. Vous ne pouvez pas vous connecter à Cisco WebEx si les cookies sont désactivés. Étape 2 Cliquez sur l'onglet Enregistrements. La page Enregistrements de réunions s'affiche avec la liste des enregistrements disponibles. Remarque Étape 3 Recherchez l'enregistrement de la réunion auquel vous souhaitez accéder. Conseil Si la liste de réunions est trop longue, recherchez l'enregistrement en entrant un terme à rechercher dans la boîte disponible puis cliquez sur Rechercher. Étape 4 Sélectionnez la flèche vers le bas dans la colonne Options et sélectionnez Télécharger. WebEx prépare le téléchargement du fichier d'enregistrement. Si vous n'avez pas déjà téléchargé le lecteur d'enregistrement en réseau WebEx, vous pouvez le télécharger maintenant en sélectionnant Télécharger le lecteur. Vous pouvez aussi télécharger le lecteur d'enregistrement de réseau WebEx depuis le lien Téléchargements dans le coin supérieur droit de votre site Cisco WebEx. Étape 5 (facultatif) Lorsque vous téléchargez un enregistrement, faites un double clic sur l'enregistrement dans la zone de téléchargement du navigateur pour lancer l'enregistrement. Étape 6 (facultatif) Pour convertir un enregistrement au format Windows Media Video (WMV) ou fichier Adobe Flash (SWF), à partir de la fenêtre Lecteur-enregistreur réseau sélectionnez Fichier > Format de conversion et sélectionnez le format désiré. Remplissez les champs dans la boite de dialogue Format de conversion. Sur l'enregistrement d'origine (diffusé ou téléchargé), la qualité vidéo et audio est bonne (+ de 24 images par seconde). Après avoir converti l'enregistrement au format WMV ou SWF, vous trouverez peut être que l'audio et la vidéo apparaissent être significativement réduits (5 images par seconde). Conseil Le fichier converti apparait à l'emplacement que vous avez spécifié dans le champ Enregistrer sous. Faites un double clic sur le fichier .wmv ou .swf file pour lire l'enregistrement. Partager l'enregistrement d'une réunion Procédure Étape 1 Connectez-vous à votre site WebEx. La page Réunions s'affiche. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez que les cookies sont activés dans votre navigateur. Vous ne pouvez pas vous connecter à Cisco WebEx si les cookies sont désactivés. Étape 2 Cliquez sur l'onglet Enregistrements. La page Enregistrements de réunions s'affiche avec la liste des enregistrements disponibles. Remarque Étape 3 Recherchez l'enregistrement de la réunion auquel vous souhaitez accéder. Conseil Si la liste de réunions est trop longue, recherchez l'enregistrement en entrant un terme à rechercher dans la boîte disponible puis cliquez sur Rechercher. Étape 4 Sélectionnez la flèche vers le bas dans la colonne Options et sélectionnez Partager. La fenêtre Partager l'enregistrement s'affiche. Étape 5 Entrez les informations requises et sélectionnez Envoyer. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 72 Gérer les enregistrements des réunions Suppression d'un enregistrement de réunion Le système envoie un courrier électronique aux utilisateurs spécifiés contenant des instructions sur la façon d'accéder à l'enregistrement de la réunion. Remarque L'administrateur du système peut restreindre le partage de la réunion entre les utilisateurs de CWMS uniquement. Suppression d'un enregistrement de réunion Procédure Étape 1 Connectez-vous à votre site WebEx. La page Réunions s'affiche. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez que les cookies sont activés dans votre navigateur. Vous ne pouvez pas vous connecter à Cisco WebEx si les cookies sont désactivés. Étape 2 Cliquez sur l'onglet Enregistrements. La page Enregistrements de réunions s'affiche avec la liste des enregistrements de réunions disponibles. Remarque Étape 3 Recherchez l'enregistrement de la réunion auquel vous souhaitez accéder. Conseil Si la liste de réunions est trop longue, recherchez l'enregistrement en entrant un terme à rechercher dans la boîte disponible puis cliquez sur Rechercher. Étape 4 Sélectionnez la flèche vers le bas dans la colonne des options et sélectionnez Supprimer. Une fenêtre de confirmation Supprimer l'enregistrement s'affiche. Étape 5 Cliquez sur OK pour confirmer. L'enregistrement est supprimé et un message de confirmation s'affiche en haut de la page Enregistrements de réunions. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 73 Gérer les enregistrements des réunions Suppression d'un enregistrement de réunion Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 74 CHAPITRE 10 Accessibilité • Utiliser le CAPTCHA audio, page 75 • Prise en charge d'un lecteur d'écran, page 76 • Raccourcis Clavier pris en charge, page 76 • Travailler avec la Liste des participants, page 78 • Copier du texte à partir du panneau de Chat, page 78 • Entrer du texte dans une zone de saisie, page 79 • Accéder au panneau Commandes de la réunion pendant le partage, page 79 Utiliser le CAPTCHA audio Le test du défi-réponse Captcha nécessite que vous saisissiez avec exactitude le texte qui est présenté dans la zone de texte afin que vous puissiez accéder à votre compte. WebEx vous présente cette mesure de sécurité quand vous ne parvenez pas à vous connecter en utilisant les informations d'identification utilisateur adéquates six fois ou lorsque vous choisissez de réinitialiser votre mot de passe en sélectionnant le lien Mot de passe oublié. Au lieu de saisir ce que vous voyez dans l'image, vous pouvez saisir le texte que vous entendez. Remarque Le Captcha audio n'est pas pris en charge si votre système est configuré pour l'authentification SSO ou LDAP. Procédure Étape 1 Naviguez vers le lien Écouter un test de défi-réponse audio en utilisant les touches Tab ou Maj.+Tab et sélectionnez Entrée. Le texte vous sera dicté. Étape 2 Entrez le texte que vous entendez dans la zone de saisie de texte et sélectionnez Entrée. Étape 3 Pour réécouter le texte, naviguez vers le lien Réécouter en utilisant les touches Maj.+Tab et sélectionnez Entrée. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 75 Accessibilité Prise en charge d'un lecteur d'écran Après avoir entré le texte correctement, vous pouvez procéder à la connexion à WebEx. Prise en charge d'un lecteur d'écran Cisco WebEx prend en charge le logiciel d'aide à la lecture d'écran JAWS dans le client de réunion : • Menus d'applications et menus déroulants • Titres des fichiers partagés et titres des onglets • Boutons de la page de démarrage rapide, titres des boutons et info bulles. • Boutons de panneau et barre d'état des panneaux, titres des boutons, et info bulles • Panneau d'annotation et barres d'outils • Fenêtre Barres d'outils de la zone de contenu en partage • Boutons service_controlPanel, titres des boutons, et info bulles Raccourcis Clavier pris en charge Les participants sous système d'exploitation Windows qui ont des besoins particuliers, ou qui sont des utilisateurs expérimentés, peuvent naviguer dans la réunion grâce aux raccourcis clavier. Certains de ces raccourcis sont standard dans l'environnement Windows. Appuyez sur Pour F6 Basculer entre les zones de la fenêtre de réunion telles que la zone de contenu et les panneaux Ctrl+Tab • Basculer entre les documents ouverts de la zone de contenu de la fenêtre de réunion • Naviguer dans la zone des panneaux • Se déplacer entre les onglets dans les fenêtres suivantes : • Inviter et Rappeler • Préférences • Options de la réunion • Privilèges des participants Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 76 Accessibilité Raccourcis Clavier pris en charge Appuyez sur Maj.+F10 Pour • Utiliser des menus contextuels dans les panneaux et éléments suivants : • Panneau Participant • Panneau Chat • Panneau Notes • Panneau Sous-titres • Fenêtre Transfert de fichiers • Tableaux blancs et onglets de fichiers partagés • Travailler avec la liste des participants • Copier du texte à partir du panneau de Chat Onglet Vous déplacer entre les éléments, tels que les boutons, les champs, et les cases à cocher dans une fenêtre ou un panneau Touches fléchées Vous déplacer entre les options des boîtes de dialogue Alt+F4 Fermer une boîte de dialogue Remarque Barre d'espace Sélectionner Alt+F4 équivaut à sélectionner le « x » sur une boîte de dialogue. • Cocher ou décocher une case option • Entrer du texte dans une zone de saisie Entrée Exécute la commande du bouton actif (remplace généralement un clic de souris) Ctrl+A Copier du texte à partir du panneau de Chat Ctrl+Alt+Maj. Afficher le panneau des Commandes de la réunion en mode plein écran Ctrl+Alt+Maj.+H Masquer les commandes, panneaux, et notifications de la sessionType Rubriques connexes Accessibilité, à la page 75 Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 77 Accessibilité Travailler avec la Liste des participants Travailler avec la Liste des participants Le panneau des participants comprend un menu à cliquer avec le côté droit de la souris qui vous permet d'agir sur un participant suivant le rôle que vous occupez dans la réunion : • Si vous êtes l'organisateur ou l'animateur, vous pouvez effectuer des actions telles que désigner quelqu'un d'autre comme animateur, ou désactiver le micro d'un autre participant s'il y a trop de bruit. • Si vous n'êtes ni l'organisateur ni l'animateur, vous pouvez effectuer des actions telles que demander à devenir l'animateur ou désactiver votre propre micro. Procédure Étape 1 Appuyez sur F6 sur votre clavier pour vous déplacer à partir de la zone de contenu au panneau Participants. Étape 2 Déplacez-vous sur le participant approprié en utilisant les touches des flèches du haut et du bas Étape 3 Sélectionnez Maj.+F10 pour ouvrir le menu à cliquer avec le côté droit de la souris sur le participant spécifique. Étape 4 Utilisez les touches des flèches du haut et du bas pour vous déplacer entre les options disponibles. Rubriques connexes Accessibilité, à la page 75 Copier du texte à partir du panneau de Chat Le panneau de Chat dispose d'un menu contextuel qui vous permet de copier du texte à partir de l'historique de conversation. Avant de commencer Vérifiez que vous êtes dans la bonne partie de la fenêtre réunion en effectuant les opérations suivantes: • Appuyez sur F6 pour vous déplacer de la zone de contenu à la zone des panneaux de la fenêtre de réunion. • Appuyez sur Ctrl+Tab pour naviguer entre les panneaux jusqu'à ce que vous soyez dans le panneau de Chat. • Appuyez sur Tab jusqu'à ce que vous soyez dans la zone Historique du chat. Procédure Étape 1 Le focus pointé sur l'historique du chat, sélectionnez Maj.+F10 pour ouvrir le menu contextuel. Étape 2 Utilisez les flèches du haut ou du bas pour copier du texte ou pour sélectionner tout le texte. Conseil Sinon, vous pouvez utiliser Ctrl+A pour sélectionner tout le texte du chat. Pour sélectionner uniquement une partie du texte, déplacez votre curseur à l'aide des touches fléchées puis utilisez Maj.-[Flèche] pour mettre le texte en surbrillance Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 78 Accessibilité Entrer du texte dans une zone de saisie Rubriques connexes Accessibilité, à la page 75 Entrer du texte dans une zone de saisie Notez les conseils suivants pour entrer du texte dans une zone de saisie. Procédure Étape 1 Si la fenêtre comprend des questions, naviguez entre les questions à l'aide de la touche Tab (Tabulation). Étape 2 Si la fenêtre comprend des options, déplacez-vous dans les options en utilisant les flèches haut et bas. Étape 3 Déplacez le curseur pour mettre le focus sur la zone de saisie et utilisez la barre d'espacement ou Entrée pour pouvoir taper votre réponse. Étape 4 Appuyez sur Entrée ou Échap pour terminer l'édition. Rubriques connexes Accessibilité, à la page 75 Accéder au panneau Commandes de la réunion pendant le partage Pendant une session de partage, le panneau Commandes de la réunion est partiellement masqué en haut de votre écran. Lisez la tâche suivante pour l'afficher pendant le partage. Procédure Étape 1 Appuyez sur les touches Ctrl+Alt+Maj. pour afficher le panneau. Après l'affichage du panneau, le focus initial se trouve sur l'icône Participants. Étape 2 Procédez comme suit : Appuyez sur Pour Onglet Changer le focus Entrée Activer une fonctionnalité Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 79 Accessibilité Accéder au panneau Commandes de la réunion pendant le partage Appuyez sur Pour Alt+Tab Revenir à la zone de partage à partir du panneau Commandes de la réunion • Si vous partagez un fichier, sélectionnez la balle WebEx pour retourner dans la zone de partage. • Si vous partagez une application, sélectionnez l'application pour remettre le focus dessus. • Si vous partagez votre bureau, sélectionnez l'application que vous souhaitez partager. Remarque Pour vous déplacer du panneau Commandes de la réunion à un autre panneau ouvert, tel que la Liste des participants, entrez F6. Rubriques connexes Accessibilité, à la page 75 Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 80 CHAPITRE 11 Foire aux questions • Partage d'applications et de documents, page 81 • Organisation, participation et programmation des réunions, page 82 • Rejoindre une réunion WebEx ou lire l'enregistrement d'une réunion sur Chrome et Firefox, page 84 • WebEx pour appareils mobiles, page 84 • Téléchargement des applications Cisco WebEx, page 86 • Comment faire pour activer Java ?, page 87 • Comment dois-je faire pour activer JavaScript ?, page 90 • SE Windows : Exigences minimales requises du système de l'utilisateur final, page 91 • Mac OS : Exigences minimales requises du système de l'utilisateur final, page 94 • Optimiser la performance, page 94 Partage d'applications et de documents Q. Quelle est la différence entre le « partage de documents » et le « partage d'applications » ? A. Le partage de documents permet aux invités de voir le document, mais celui-ci ne peut pas être modifié. Le partage d'applications permet de partager l'application utilisée pour créer le document. Ainsi, vos invités sont en mesure de voir les modifications que vous effectuez au fur et à mesure. Le partage d'applications utilise plus de bande passante et risque donc d'affecter les performances générales de la réunion. Vous pouvez partager pratiquement tous les types de documents ou d'applications, mais ceux qui diffusent de la vidéo ou du son en continu peuvent ne pas s'afficher correctement. Pour partager du contenu en continu, sélectionnez Partager > Navigateur Web et suivez les instructions pour afficher le contenu dans un navigateur Web sur l'ordinateur de chaque invité. Il est possible de partager de nombreux documents ou présentations en même temps puisque chaque document ou présentation s'affiche sur son propre onglet dans la zone de présentation du contenu. Le partage de documents nécessite peu de bande passante et est donc plus adapté à des vitesses de connexion plus faibles. Le partage d'applications nécessite davantage de bande passante. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 81 Foire aux questions Organisation, participation et programmation des réunions Q. Puis-je enregistrer des documents ou présentations contenant des annotations et les visualiser hors-ligne ? A. Oui. Il vous suffit d'enregistrer le document ou la présentation sur votre bureau et de double-cliquer dessus pour l'afficher. Le document ou la présentation apparaît dans la zone d'affichage de documents WebEx. Q. Puis-je afficher des animations et des effets de transition entre les diapositives Microsoft PowerPoint ? A. Oui. Q. Pourquoi un quadrillage jaune s'affiche-t-il parfois sur l'écran des invités lorsque je partage des applications avec eux ? A. Le quadrillage correspond à l'ombre d'une fenêtre qui apparaît au-dessus de l'application partagée. Il suffit de fermer cette fenêtre et le quadrillage disparaît. Q. Est-ce que je peux journaliser le Chat sur un serveur externe ? A. Non. Q. Est-ce que je peux afficher sur plus d'un écran pendant une présentation ? A. Non. Vous pouvez uniquement partager sur un écran à la fois. Q. Puis-je utiliser la caméra de mon Cisco Unified IP Phone 9971 pour présenter la vidéo au cours de la réunion ? A. Non. Beaucoup de points de destination audio prennent en charge la connectivité audio et vidéo. Cependant, seule la connectivité audio vers Cisco WebEx Meetings Server est prise en charge. Organisation, participation et programmation des réunions Q. De quoi ai-je besoin pour organiser ou participer à des réunions ? A. Installez l'extension de l'application Cisco WebEx Meetings. Elle se télécharge automatiquement sur votre ordinateur la première fois que vous participez à une réunion ou que vous en démarrez une. Vous pouvez également télécharger l'application à tout moment en sélectionnant Téléchargements à partir de votre site WebEx. Remarque Chrome 32 et version plus récente et Firefox 278et version plus récente ne sont pas compatibles avec Java. Vous serez invité(e) à installer le plug-in Cisco WebEx approprié la première fois que vous tenterez de rejoindre ou de démarrer une réunion, ou de lire l'enregistrement d'une réunion à partir de l'un de ces navigateurs. *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. 8 *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 82 Foire aux questions Organisation, participation et programmation des réunions Q. Puis-je programmer des réunions à partir de Microsoft Outlook ? A. Oui. Vous pouvez utiliser Outlook pour programmer des réunions, inviter des participants et démarrer des réunions WebEx. Les personnes que vous avez invitées à une réunion, peuvent la rejoindre depuis leurs calendriers Outlook. Pour démarrer, téléchargez et installez les outils de productivité WebEx à partir de la page Téléchargements de votre site WebEx. Pour des instructions détaillées, reportez-vous au sujet « Programmation des réunions WebEx avec Microsoft Outlook » dans le Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server. Remarque Vous devez disposer des privilèges administrateur pour installer les Outils de productivité sur les ordinateurs sous Windows. Q. Est-ce qu'une réunion se termine automatiquement lorsqu'elle dépasse la durée programmée ? A. Peu importe la durée programmée, une réunion peut durer jusqu'à 24 heures (1440 minutes) tant qu'un participant se trouve dans la réunion. Si une réunion inclut uniquement l'organisateur (ou l'organisateur suppléant qui a été désigné), elle prendra fin après 30 minutes ou lorsque l'organisateur quittera la réunion.Cependant, l'exception concerne les réunions avec appel via le protocole Blast (Blast Dial). Ces réunions ne prennent pas fin même après 24 heures, tant qu'il y aura même qu'une seule personne dans la réunion. Q. Est-il possible de restreindre les fonctionnalités ? A. Oui. Si vous êtes un administrateur système, vous pouvez activer et désactiver des fonctionnalités, telles que le Chat, le transfert et le partage de fichiers, en sélectionnant Paramètres > Réunions à partir de votre site d'administration Cisco WebEx. Q. Pourquoi est-ce qu'un utilisateur apparait deux fois dans la liste des participants de la réunion ? A. Il est possible que l'utilisateur ait rejoint la réunion à partir de deux périphériques différents, par exemple son iPhone et son ordinateur de bureau. Il peut également par inadvertance avoir rejoint la même réunion deux fois en ouvrant Meeting Center deux fois sur son bureau. Demandez à l'utilisateur de mettre fin à toute session supplémentaire pour que son nom ne s'affiche qu'une fois dans la réunion. Q. Combien de réunions simultanées puis-je démarrer en tant qu'organisateur ? A. Vous pouvez démarrer deux réunions simultanées en tant qu'organisateur. Toutefois, une seule licence est utilisée. Q. J'aimerais organiser une réunion avec appel via le protocole Blast (Blast Dial). Comment puis-je faire ? A. Sélectionnez Mon Compte > Informations d'appel via le protocole Blast (Blast Dial). Remplissez les modèles suivant les exigences de programmation de votre réunion et contactez votre administrateur. Q. Comment puis-je connaitre le PIN pour une réunion Blast Dial donnée (avec appel via le protocole Blast) ? Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 83 Foire aux questions Rejoindre une réunion WebEx ou lire l'enregistrement d'une réunion sur Chrome et Firefox A. Les PIN des organisateurs et des participants sont respectivement envoyés aux organisateurs et aux participants par courrier électronique au moment de la création d'un groupe d'appel via le protocole Blast (Blast Dial). De plus, les informations spécifiques aux groupes d'appel via le protocole Blast (Blast Dial) sont toujours accessibles en sélectionnant Mon compte > Informations sur l'appel via le protocole Blast (Blast Dial). Q. Comment puis-je rejoindre la partie Web d'une réunion pour une réunion avec appel via le protocole Blast ? A. Au moment du lancement d'une réunion avec appel via le protocole Blast, tous les organisateurs et les participants reçoivent un courrier électronique contenant le lien pour rejoindre la réunion ainsi que les PIN & les mots de passe associés. Rejoindre une réunion WebEx ou lire l'enregistrement d'une réunion sur Chrome et Firefox En raison de la modification des politiques de Google et Mozilla, à partir de Chrome 32 et Firefox 27, il peut être nécessaire pour les utilisateurs d'activer manuellement le plugin WebEx lors de l'utilisation de ces navigateurs.9pour rejoindre une réunion WebEx ou lire un enregistrement WebEx. Des informations et des instructions complémentaires sont disponibles à l'adresse https://support.webex.com/webex/meetings/en_US/ chrome-firefox-join-faq.htm. *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. WebEx pour appareils mobiles Q. Pourquoi ne vois-je pas l'option de téléchargement de WebEx pour périphériques mobiles? A. Votre administrateur n'a pas configuré le site d'administration Cisco WebEx Meetings Server permettant l'affichage de cette option de téléchargement. Q. Pourquoi est-ce que je vois une alerte de connexion non sécurisée lorsque je lance l'application WebEx depuis mon appareil Android ? A. Vous essayez d'accéder à un site avec un certificat auto-signé. Sélectionnez Connexion pour continuer le lancement de l'application. Q. Quelle est la conférence audio supportée ? A. WebEx avec audio intégré par Internet ou par téléphone. Si vous n'utilisez pas l'audio intégré WebEx, vous devez appeler la conférence audio manuellement ou sélectionner cette option pour que le système vous appelle à un numéro de votre choix. 9 *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 84 Foire aux questions WebEx pour appareils mobiles Q. Y-a-t-il des conditions spécifiques à respecter pour rejoindre la conférence audio en utilisant Internet ? A. Si vous utilisez un appareil Android et souhaitez rejoindre l'audio via la VoIP, assurez-vous que vous utilisez Android SDK 2.3 ou version plus récente. La VoIP n'est pas prise en charge sur SDK 2.1 et 2.2. Pour assurer la meilleure qualité audio sur l'iPad, nous vous conseillons d'utiliser un casque. Sans casque, l'application va désactiver votre son par défaut. Pour réactiver votre son, tapez sur l'icône audio et sélectionnez Réactiver le son de l'appel. Remarque Votre administrateur doit avoir activé l'option pour se connecter à la conférence audio en utilisant Internet avant que vous ne puissiez l'utiliser. Si vous utilisez un iPhone ou iPad, votre son est désactivé par défaut lorsque vous rejoignez une conférence audio en utilisant le protocole VoIP, que vous utilisez un casque ou pas. Q. Est-ce que la participation à une réunion Cisco WebEx depuis mon appareil mobile est gratuite ? A. Oui, le téléchargement de l'application Cisco WebEx Meetings est gratuit pour votre appareil mobile tout comme la participation à toutes les réunions WebEx auxquelles vous êtes invité(e). Si vous utilisez une connexion de données mobiles, notez que vous pouvez avoir des frais de connexion de données de votre fournisseur mobile comme stipulé sur votre contrat mobile. Q. Quelle est la résolution vidéo sur l'iPad ? A. • Vue Portrait (3 écrans vidéo) – 90 pixels pour chaque vidéo • Vue Paysage (4 écrans vidéo) – 90 pixels pour chaque vidéo • Interlocuteur actif unique - 180 pixels • Plein écran - 360 pixels Q. Quelle est la résolution vidéo sur Android ? A. Les périphériques Android prennent en charge : • Vidéo entrante jusqu'à 360p • Vidéo sortante jusqu'à 180p Q. Quelles sont les différentes capacités vidéo prises en charge par Cisco WebEx Meetings sur les appareils mobiles ? A. Les capacités vidéo suivantes sont prises en charge : • Vous pouvez pré-visualiser votre vidéo personnelle avant de l'envoyer aux autres participants. • Affichage de la fenêtre vidéo qui permet aux tablettes iPhone, iPad et Android d'afficher tous les participants dont la vidéo a été activée (incluant vous-même) – il suffit de faire défiler l'écran de gauche à droite pour voir tous les autres. Pour les Smartphones Android, tournez le téléphone en mode Paysage pour voir la bande vidéo et pouvoir la déplacer vers la gauche/droite. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 85 Foire aux questions Téléchargement des applications Cisco WebEx • Affichage de la technologie « Active Speaker » (Interlocuteur actif) grâce à laquelle les participants peuvent voir qui a la parole ainsi que le contenu qui est partagé simultanément (vidéo et partage de contenu simultané sur iPad uniquement) ; le cadre de l'image sur image de « l'interlocuteur actif » peut être déplacé sur les iPad et les iPhone, mais pas sur les appareils Android. • La conférence vidéo dans laquelle les participants peuvent voir qui a la parole en mode plein écran avec vue personnelle en tant qu'image sur image est prise en charge sur iPad et iPhone. Téléchargement des applications Cisco WebEx Q. Pourquoi est-ce que je ne peux pas voir les outils de productivité et l'application WebEx Meetings sur la page de téléchargements ? A. Votre administrateur a sélectionné l'option Déplacer manuellement les applications de bureau WebEx sur le bureau de l'utilisateur et préfère déplacer manuellement les applications WebEx requises sur votre bureau. Q. Comment vérifier si l'administrateur a déplacé les Outils de productivité WebEx et l'application WebEx Meetings (Réunions WebEx) sur mon bureau? A. Vous trouverez les outils de productivité WebEx en sélectionnant Démarrer > Tous les programmes > WebEx > Outils de productivité > Assistant WebEx. L'application WebEx Meetings sera dans votre panneau de configuration (Panneau de configuration > Programmes > Programmes et Fonctionnalités > Cisco WebEx Meetings). Q. Que se passe t-il si je ne vois pas l'application WebEx Meetings dans le panneau de configuration et que j'ai été invité(e) à une réunion Cisco WebEx? A. Sélectionnez le lien Rejoindre la réunion dans le courrier électronique d'invitation et suivez les instructions qui s'affichent. Q. Je vois uniquement l'option WebEx pour les appareils mobiles sur la page Téléchargements. Pourquoi est-ce que je ne peux pas voir les autres applications WebEx ? A. Votre administrateur préfère déplacer les applications WebEx demandées silencieusement sur votre bureau mais fournit l'accès à l'application WebEx pour les appareils mobiles. Q. En tant qu'administrateur, comment configurer le système pour autoriser les utilisateurs à télécharger les outils de productivité WebEx et l'application WebEx Meetings ? A. Oui, vous devez sélectionner l'option Téléchargements appropriée. 1 Connectez-vous au site d'administration de Cisco WebEx Meetings Server. 2 Sélectionnez Paramètres > Téléchargements. 3 Sélectionnez Autoriser les utilisateurs à télécharger les applications de bureau WebEx. 4 Sélectionnez Enregistrer. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 86 Foire aux questions Comment faire pour activer Java ? Q. En tant qu'administrateur, puis-je déterminer quelles sont les applications WebEx que je peux déplacer silencieusement sur le bureau des utilisateurs ? A. Oui, vous devez sélectionner l'option Téléchargements appropriée. 1 Connectez-vous au site d'administration de Cisco WebEx Meetings Server. 2 Sélectionnez Paramètres > Téléchargements. 3 Sélectionnez Déplacer manuellement les applications de bureau sur le bureau de l'utilisateur. 4 Sélectionnez Enregistrer. 5 Sélectionnez Télécharger pour chaque application que vous souhaitez rendre disponible pour les utilisateurs. Lorsque vous sélectionnez Télécharger, un fichier d'installation ZIP Windows est enregistré sur votre disque dur. Vous pouvez déplacer le fichier .msi sur le bureau de vos utilisateurs sous système Windows. • Application WebEx Meetings - requise pour permettre aux utilisateurs de participer à une réunion. • Outils de productivité - permet aux utilisateurs de programmer, démarrer et rejoindre les réunions sans accéder au site WebEx et inclut l'intégration WebEx pour Microsoft Outlook. • Lecteur d'enregistrement de réseau WebEx - permet aux utilisateurs de télécharger les enregistrements de réunions pour les convertir ou les lire hors ligne. Q. En tant qu'administrateur, comment puis-je configurer le système pour afficher l'option de téléchargement de WebEx pour les appareils mobiles ? A. Oui, vous devez sélectionner l'option Téléchargements appropriée. 1 Connectez-vous au site d'administration de Cisco WebEx Meetings Server. 2 Sélectionnez Paramètres > Mobile. 3 Cochez les cases des appareils mobiles que vous souhaitez activer. 4 Sélectionnez Enregistrer. Comment faire pour activer Java ? • Activer Java dans le panneau de configuration • Activer Java dans votre navigateur (Windows) • Activer Java dans votre navigateur (Mac) Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 87 Foire aux questions Comment faire pour activer Java ? Activer Java dans le panneau de configuration Pour garantir la meilleure expérience de réunions possible, téléchargez et installez les dernières versions du logiciel Java pour votre navigateur Web pris en charge. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez l'administrateur de votre système. Remarque Les versions Chrome 32 et Firefox 27 et versions plus récentes ne prennent pas en charge Java. Les informations suivantes s'appliquent si vous utilisez un navigateur10autres que ceux mentionnés. *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. 1 Allez à l'icône Java pour ouvrir le Panneau de contrôle Java. 2 Cliquez sur l'onglet Avancé. 3 Agrandissez Java par défaut pour les navigateurs. 4 Cochez la case près d'un ou plusieurs noms de navigateurs. 5 Sélectionnez Appliquer. Activer Java dans votre navigateur (Windows) Remarque Les instructions peuvent varier en fonction de la version de votre navigateur. Internet Explorer 1 Sélectionnez Outils > Options Internet. 2 Sélectionnez l'onglet Sécurité, puis sélectionnez Niveau personnalisé. 3 Vérifiez que l'option Script des applets Java est activée. 4 Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications. Firefox 1 Lancez le navigateur Mozilla Firefox ou relancez-le s'il est déjà en cours d'exécution. 2 Sélectionnez Outils > Add-ons. 3 Sélectionnez Plugins. 4 Sélectionnez Plateforme Java(TM). 5 Sélectionnez Activer. Remarque Si vous voyez le bouton Désactiver, le plugin est déjà activé. 10 *Les versions exactes de Chrome et Firefox qui sont concernées par cette politique n'ont pas été finalisées au moment de la publication de ce document. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 88 Foire aux questions Comment faire pour activer Java ? Chrome 1 Cliquez sur l'icône personnaliser, puis sélectionnez Paramètres. 2 Sélectionnez Afficher les paramètres avancés. 3 Faites défiler jusqu'à la section Confidentialité, puis sélectionnez Paramètres du contenu. 4 Faites défiler jusqu'à la section Plug-ins, puis sélectionnez Désactiver les plug-ins individuels pour vérifier si Java est déjà activé. 5 Si Java n'est pas déjà activé, sélectionnez Activer. Remarque Si vous voyez le bouton Désactiver, le plugin est déjà activé. Activer Java dans votre navigateur (Mac) Remarque Les instructions peuvent varier en fonction de la version de votre navigateur. Safari 1 Sélectionnez Safari > Préférences. 2 Sélectionnez l'onglet Sécurité et vérifiez que la case Activer Java est cochée. Firefox 1 Sélectionnez Outils > Add-ons. 2 À partir du gestionnaire de modules complémentaires, sélectionnez Plugins. 3 Sélectionnez Activer le plug-in de l'applet Java (Java Applet Plug-in.) Remarque Si vous voyez le bouton Désactiver, le plugin est déjà activé. Chrome 1 Cliquez sur l'icône personnaliser, puis sélectionnez Paramètres. 2 Sélectionnez Afficher les paramètres avancés. 3 Faites défiler jusqu'à la section Confidentialité, puis sélectionnez Paramètres du contenu. 4 Faites défiler jusqu'à la section Plug-ins, puis sélectionnez Désactiver les plug-ins individuels pour vérifier si Java est déjà activé. 5 Si Java n'est pas déjà activé, sélectionnez Activer. Remarque Si vous voyez le bouton Désactiver, le plugin est déjà activé. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 89 Foire aux questions Comment dois-je faire pour activer JavaScript ? Comment dois-je faire pour activer JavaScript ? Windows Remarque Les instructions peuvent varier en fonction du système d'exploitation et de la version du navigateur. Internet Explorer 1 Sélectionnez Outils > Options Internet. 2 Cliquez sur l'onglet Sécurité. 3 Sélectionnez Niveau personnalisé. 4 Vérifiez que Script actif est activé. Firefox 1 Sélectionnez Outils> Options. 2 Sélectionnez l'onglet Contenu et vérifiez que la case Activer JavaScript est cochée. Chrome 1 Sélectionnez l'icône personnaliser, puis sélectionnez Paramètres. 2 Sélectionnez Afficher les paramètres avancés. 3 Faites défiler jusqu'à la section Confidentialité et sélectionnez Paramètres du contenu. 4 Sélectionnez Autoriser tous les sites à exécuter JavaScript ou sélectionnez Gérer les exceptions pour autoriser votre site WebEx. 5 Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Terminé. Mac Remarque Les instructions peuvent varier en fonction du système d'exploitation et de la version du navigateur. Safari 1 Sélectionnez Safari > Préférences. 2 Sélectionnez l'onglet Sécurité et vérifiez que la case Activer JavaScript est cochée. Firefox 1 Sélectionnez Firefox > Préférences. 2 Sélectionnez l'onglet Contenu et vérifiez que la case Activer JavaScript est cochée. Chrome Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 90 Foire aux questions SE Windows : Exigences minimales requises du système de l'utilisateur final 1 Sélectionnez l'icône personnaliser, puis sélectionnez Paramètres. 2 Sélectionnez Afficher les paramètres avancés. 3 Faites défiler jusqu'à la section Confidentialité et sélectionnez Paramètres du contenu. 4 Sélectionnez Autoriser tous les sites à exécuter JavaScript ou sélectionnez Gérer les exceptions pour autoriser votre site WebEx. 5 Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Terminé. SE Windows : Exigences minimales requises du système de l'utilisateur final • Systèmes d'exploitation Windows compatibles • Exigences matérielles requises • Navigateurs Windows testés • Extension pour Microsoft Outlook • Clients de messagerie instantanée pris en charge • Cisco Jabber pour intégration Windows Q. Quelle est la configuration minimale du système de l'utilisateur final requise pour les systèmes d'exploitation Windows ? A. Reportez-vous aux sections suivantes : Systèmes d'exploitation Windows compatibles • Windows Vista (32 bits/64 bits) • Windows 7 (32 bits/64 bits) • Windows 8 (32 bits/64 bits) • Windows 8 (32 bits/64 bits) Exigences matérielles requises Processeur Intel Core2 Duo CPU 2.XX GHz ou AMD. Un minimum de 2 Go de RAM est recommandé. Navigateurs Windows testés • Internet Explorer : 8 -10 (32 bits/64 bits) Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 91 Foire aux questions SE Windows : Exigences minimales requises du système de l'utilisateur final Remarque IE 11 a été testé sur Windows 7 SP1 et Windows 8.1 uniquement • Mozilla Firefox : 10 - 32 • Google Chrome : 23 - 37 Extension pour Microsoft Outlook • Microsoft Outlook 2007 SP2 et supérieure • Microsoft Outlook 2010 (Éditions 32 bits et 64 bits ; tous les service packs) • Microsoft Outlook 2013 Le tableau suivant décrit les versions de Microsoft Outlook qui sont prises en charge sur chaque système d'exploitation. Version de Microsoft Outlook (Client / Serveur Exchange) Windows XP SP3 Vista Windows 7 Windows 8 (Mode bureau uniquement) Outlook 2007/ Exchange 2007 O O O N Outlook 2010 (32 bits)/ Exchange 2007 O O O O Outlook 2010 (32 bits)/ Exchange 2010 O O O O Outlook 2010 (64 bits)/ Exchange 2007 O O O O Outlook 2010 (64 bits)/ Exchange 2010 O O O O Outlook 2013/ Exchange 2010 N N O O Outlook 2010/ Exchange 365 Hébergé N N O O Outlook 2013/ Exchange 2013 N N O O Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 92 Foire aux questions SE Windows : Exigences minimales requises du système de l'utilisateur final Version de Microsoft Outlook (Client / Serveur Exchange) Windows XP SP3 Vista Windows 7 Windows 8 (Mode bureau uniquement) Outlook 2013/ Exchange 365 Hébergé N N O O Clients de messagerie instantanée pris en charge • Lync 2010 (32 bits) • Lync 2013 (32 bits) • Microsoft Office Communicator 2007 • Microsoft Office Communicator 2007 R2 Le tableau suivant décrit quelles sont les versions des clients de messagerie instantanée prises en charge sur chaque système d'exploitation. Version de messagerie instantanée Windows XP SP3 Windows 7 Windows 8 : Communicator 2007 O O O Communicator 2007 R2 O O O Lync 2010 (32 bits) N O O Lync 2013 (32 bits) N O O Cisco Jabber pour intégration Windows • Cisco Jabber pour Windows 9.2.6 • Cisco Jabber pour Windows 9.6.1 • Cisco Jabber pour Windows 9.7 • Cisco Jabber pour Windows 10.5 • Prend en charge Cisco WebEx Meetings Server avec LDAP/Intégration du répertoire actif. Restriction Jabber pour Windows 9.2.6 prend en charge les intégrations avec les sites Cisco WebEx Meetings Server 1.5 et version plus récente qui sont configurés pour l'authentification unique (SSO) SAML 2.0. Les versions précédentes de Jabber pour Windows ne prennent pas en charge l'authentification unique. Toutes les versions ou plateformes Cisco Jabber prennent en charge l'intégration Cisco WebEx Meetings Server. (Par exemple, Jabber et WebEx Communicator sur le Cloud.) Pour plus d'informations sur l'intégration Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 93 Foire aux questions Mac OS : Exigences minimales requises du système de l'utilisateur final avec Cisco WebEx Meetings Server, voir la documentation Cisco Jabber pour Windows à l'adresse http:// www.cisco.com/en/US/products/ps12511/tsd_products_support_series_home.html. Mac OS : Exigences minimales requises du système de l'utilisateur final • Systèmes d'exploitation pris en charge • Navigateurs Mac testés Q. Quelles sont les exigences du système de l'utilisateur final pour les systèmes d'exploitation Mac ? A. Reportez-vous aux sections suivantes : Systèmes d'exploitation pris en charge • Mac OS X 10.6 Snow Leopard • Mac OS X 10.7 Lion • Mac OS X 10.8 Mountain Lion • Mac OS X 10.9 Mavericks Navigateurs Mac testés • Mozilla Firefox : 10 - 32 • Apple Safari : 6 et 7 • Google Chrome : 23 - 37 Optimiser la performance Q. Comment puis-je obtenir de meilleures performances ? A. Voici certains des facteurs susceptibles d'affecter la performance : • Le débit de votre connexion Internet • Le trafic Internet entre votre ordinateur et le serveur WebEx • Les performances du pare-feu et des serveurs proxy de votre réseau Pour améliorer la performance : • Avoir la connexion internet la plus rapide possible Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 94 Foire aux questions Optimiser la performance • Favoriser le partage de document (présentation) au lieu du partage d'application ou de bureau • Partager des documents contenant moins d'images Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 95 Foire aux questions Optimiser la performance Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 96 CHAPITRE 12 Dépannage • La liste des participants affiche des entrées multiples pour le même utilisateur, page 98 • Le navigateur Internet Explorer n'est pas pris en charge, page 98 • Erreur 404 rencontrée Page non trouvée, page 98 • Impossible de démarrer ou de rejoindre la réunion, page 99 • La SSO ne fonctionne pas avec les périphériques iOS, page 100 • Le client de réunions ne se charge pas, page 101 • Adobe Reader s'ouvre automatiquement, page 102 • Version incorrecte des outils de productivité affichée dans le panneau de configuration., page 102 • Message d'erreur : Le code d'accès organisateur et le code PIN de l'organisateur sont incorrects, page 103 • Message d'erreur : Le code d'accès participant est incorrect, page 103 • Message d'erreur : Nous avons rencontré un problème dans le traitement de votre demande, page 103 • Message d'erreur lors de la génération des codes d'accès, page 104 • Erreur lors de la suppression d'un compte Conférence personnelle, page 104 • Les invités ne reçoivent pas de courriers électroniques de rappel, page 104 • Impossible de rejoindre une réunion Conférence personnelle, page 105 • Impossible d'installer les outils de productivité WebEx, page 105 • La fonction « Mémoriser » ne fonctionne pas, page 105 • Impossible d'enregistrer la réunion, page 105 • Impossible de lire un enregistrement de réunion, page 106 • Problèmes Audio ou Vidéo rencontrés pendant les réunions, page 106 • Supprimer des réunions programmées par un utilisateur désactivé, page 107 • Pauses de la présentation sur le Web, page 107 • Impossible d'accéder à l'aide, page 108 Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 97 Dépannage La liste des participants affiche des entrées multiples pour le même utilisateur La liste des participants affiche des entrées multiples pour le même utilisateur Cause probable Ceci peut se produire car le même utilisateur s'est connecté à la réunion à partir de plusieurs périphériques. Par exemple, un utilisateur rejoint une réunion à partir de chez lui avant de se rendre au bureau. Le même utilisateur rejoint ensuite la réunion en utilisant son iPhone pendant qu'il est en voiture et rejoint à nouveau la réunion à partir de son ordinateur lorsqu'il arrive au bureau. Si l'utilisateur a oublié de mettre fin à sa session précédente avant de la rejoindre via un nouveau périphérique, il sera affiché trois fois dans la réunion. Solution Les participants doivent mettre fin à chaque session avant de la rejoindre sur de nouveaux appareils. Maintenir des sessions dupliquées pour le même utilisateur aura un impact sur la capacité disponible de votre système WebEx. Le navigateur Internet Explorer n'est pas pris en charge Problème Vous utilisez Microsoft Internet Explorer 8, qui est supposé être pris en charge. Toutefois, je vois un message d'erreur indiquant que la version de mon navigateur n'est pas supportée. Cause probable Votre navigateur est en mode d'affichage de compatibilité, qui utilise effectivement la logique d'Internet Explorer 7. Solution Désactivez le mode d'affichage de compatibilité. 1 Ouvrez une fenêtre de navigation Internet Explorer. 2 Sélectionnez Outils > Paramètres de l'affichage de compatibilité. 3 Vérifiez les informations suivantes : • Le site WebEx n'est pas répertorié dans la liste des sites web que vous avez ajoutés à l'affichage de compatibilité. • Afficher les sites intranet dans Affichage de compatibilité est décoché. • Afficher tous les sites web dans Affichage de compatibilité est décoché. 4 Sélectionnez Fermer. Erreur 404 rencontrée Page non trouvée Problème Vous voyez une erreur « 404 page non trouvée » ou vous rencontrez des problèmes de connexion lorsque vous vous connectez ou rejoignez des réunions à partir de votre appareil fonctionnant sous Microsoft Windows. Solution Utilisez la liste de contrôle suivante pour vous assurer que votre appareil est correctement paramétré pour envoyer et recevoir des données : • Veuillez vérifier votre connexion réseau. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 98 Dépannage Impossible de démarrer ou de rejoindre la réunion • Essayez d'utiliser un ordinateur différent. • Utilisez un navigateur pris en charge. Assurez-vous que votre ordinateur dispose de la version d'Internet Explorer 8 ou plus récente, même si vous n'avez pas l'intention d'utiliser IE pour Cisco WebEx Meetings (Réunions Cisco WebEx). • Activez TLS 1.0, TLS 1.2 et SSL 3.0 en allant dans Panneau de configuration > Options Internet. Cliquez sur l'onglet Avancé. Une liste de cases à cocher s'affiche. Faites défiler la liste pour trouver le groupe Sécurité. Sous Sécurité, vérifiez que les cases TLS 1.0, TLS 1.2 et SSL 3.0 sont cochées. Impossible de démarrer ou de rejoindre la réunion Cause probable Vous utilisez Firefox 27 ou Chrome 32 ou des versions ultérieures et vous avez besoin du plug-in Cisco WebEx Meetings. Solution Si vous voyez une invite pour installer un plug-in Cisco WebEx, sélectionnez Télécharger et suivez les instructions pour installer le plug-in requis. Remarque Après avoir installé le plug-in, vous devez l'activer. • Si vous utilisez Chrome, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche en haut à droite de votre page, cochez l'option Toujours autoriser les plug-ins... et sélectionnez Terminé. • Si vous utilisez Firefox, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche au début de votre URL (avant https:) Sélectionnez Toujours activer. Si la réunion ne démarre pas automatiquement, actualisez cette page. Si vous utilisez le navigateur Chrome 38 et version plus ancienne pour démarrer une réunion WebEx ou lire un enregistrement WebEx, il vous sera demandé de terminer l'installation en une étape suivante pour ajouter l'extension WebEx à votre navigateur Chrome : 1 Sélectionnez Ajouter WebEx à Chrome. 2 Sélectionnez Gratuit dans la boite de dialogue de l'extension Cisco WebEx. 3 Sélectionnez Ajouter pour ajouter l'extension Cisco WebEx à votre navigateur Chrome. 4 Ouvrez le fichier Cisco_WebEx_Add-on.exe et sélectionnez Exécuter. 5 La page s'actualise lorsque l'installation est terminée. Si la réunion ne démarre pas automatiquement, actualisez cette page. Cause probable Si vous utilisez un navigateur autre que Firefox ou Chrome, vous n'avez peut-être pas installé Java sur votre ordinateur. Solution Allez à http://www.java.com pour installer Java 1.6.034 ou version ultérieure ou Java 1.7.06 ou version ultérieure. Cause probable Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 99 Dépannage La SSO ne fonctionne pas avec les périphériques iOS • Vous n'avez pas Internet Explorer (IE) 8 ou 9 installé sur votre ordinateur. La dernière version d'Internet Explorer installée sur votre ordinateur doit être 8 ou 9 ou plus récente, que vous ayez ou non l'intention d'utiliser IE pour rejoindre une réunion WebEx. • L'administrateur de votre système a activé le mode de chiffrement, et votre navigateur n'est pas paramétré pour traiter les données chiffrées. Solution Paramétrez votre navigateur de façon appropriée. Allez dans Panneau de configuration > Options Internet, sélectionnez l'onglet Avancé et vérifiez que les cases TLS 1.0, TLS 1.2 et SSL 3.0 sont cochées. Pour plus de détails, voir Erreur 404 rencontrée Page non trouvée, à la page 98. Cause probable Vous utilisez Internet Explorer avec Google Chrome Frame. Solution Internet Explorer avec Google Chrome Frame n'est pas pris en charge. Utilisez un autre navigateur qui a été testé pour fonctionner avec cette version de Cisco WebEx Meetings Server. Vous pouvez trouver la liste des navigateurs testés dans les FAQ Cisco WebEx Meetings Server ici: http://www.cisco.com/en/US/ products/ps12732/products_user_guide_list.html. Cause probable Si vous voyez le message « Java ne fonctionne pas » lorsque vous tentez de rejoindre une réunion, votre environnement Java SE Runtime (JRE) doit être mis à jour sur Java SE 7 mise à jour 51 ou version plus récente. Solution Sur le message de la boite de dialogue qui s'affiche, sélectionnez Cliquez ici pour déterminer si Java est installé sur votre ordinateur. Si Java est installé, fermez le navigateur et essayez à nouveau de rejoindre une réunion WebEx. Si Java n'est pas installé sur votre ordinateur ou si le message « Java ne fonctionne pas » s'affiche à nouveau, suivez les étapes ci-dessous pour télécharger la dernière version : 1 Sur le message de la boite de dialogue qui s'affiche, sélectionnez Télécharger et installer Java. Cette fenêtre s'affiche.http://www.java.com/en/download/manual.jsp 2 Sélectionnez le lien de téléchargement approprié pour votre ordinateur. 3 Fermez votre navigateur. 4 Ouvrez un nouveau navigateur et rejoignez une réunion WebEx. Cause probable Si une alerte de sécurité s'affiche lorsque vous tentez de rejoindre une réunion WebEx, ajoutez l'URL du site WebEx à la liste des exceptions du site sur la page Sécurité Java. Solution Pour ajouter l'URL du site WebEx à la liste des exceptions du site sur la page Sécurité Java : 1 Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration > Java 2 3 4 5 6 Dans la fenêtre Java du panneau de configuration, sélectionnez Sécurité. Sélectionnez Éditer la liste du site. Dans la section Liste des exceptions du site, saisissez l'URL du site WebEx et sélectionnez OK. Fermez votre navigateur. Ouvrez un nouveau navigateur et rejoignez une réunion WebEx. La SSO ne fonctionne pas avec les périphériques iOS Problème L'authentification unique SSO ne fonctionne pas avec votre périphérique iOS. Cause probable Il existe un problème connu avec Apple iOS 6.x, qui est que l'authentification unique (SSO) ne fonctionne pas pour les utilisateurs internes sur iPad/l'iPhone 6 qui utilisent le navigateur Web Safari 6. Ceci est un défaut d'Apple corrigé dans la version iOS 7. L'ID du bug Safari est 13484525. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 100 Dépannage Le client de réunions ne se charge pas Solution Utilisez un navigateur différent. Voir la section « Configuration minimale requise pour le système d'exploitation et le navigateur » du Guide de programmation de Cisco WebEx Meetings Server et Configuration minimale du système requise pour trouver une liste des navigateurs pris en charge sur le système d'exploitation Mac. Le client de réunions ne se charge pas Problème Je ne peux pas rejoindre une réunion car le client de réunions ne se charge pas. Cause probable Vous utilisez Firefox ou Chrome et vous avez besoin du plug-in Cisco WebEx Meetings. Solution Si vous voyez une invite pour installer un plug-in Cisco WebEx, sélectionnez Télécharger et suivez les instructions pour installer le plug-in requis. Remarque Après avoir installé le plug-in, vous devez l'activer. • Si vous utilisez Chrome, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche en haut à droite de votre page, cochez l'option Toujours autoriser les plug-ins... et sélectionnez Terminé. • Si vous utilisez Firefox, sélectionnez l'icône du plug-in qui s'affiche au début de votre URL (avant https:) Sélectionnez Toujours activer. Si la réunion ne démarre pas automatiquement, actualisez cette page. Cause probable Ceci peut être parce que vous utilisez un CA ou privé un certificat de serveur auto-signé. Solution Chargez le certificat racine correspondant sur votre ordinateur avant de rejoindre une réunion. Procédez comme suit si vous utilisez un Mac : 1 Ouvrez votre application Keychain Access en sélectionnant Applications > Utilitaires > Keychain Access. 2 Dans la colonne de gauche, sous Keychains, vérifiez que connexion est sélectionné. 3 Dans la colonne de droite, double-cliquez sur le certificat non autorisé pour pouvoir modifier ses informations. Remarque Le certificat aura l'icône d'un x à côté de lui. 4 Dans la fenêtre du certificat, procédez comme suit : 1 Développez la section Confiance de sorte que vous puissiez voir les paramètres dans cette section. 2 Pour Quand utiliser ce certificat, sélectionnez Toujours faire confiance . 3 Saisissez les informations de votre compte et le mot de passe du système. 4 Sélectionnez Enregistrer les modifications. L'icône à côté du certificat passera de x à +. Effectuez les étapes suivantes si vous utilisez Internet Explorer sous Windows : Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 101 Dépannage Adobe Reader s'ouvre automatiquement 1 Ouvrez le site Cisco WebEx Meetings Server dans votre navigateur Internet Explorer. 2 Sélectionnez Continuer avec ce site Web (non recommandé). 3 Sélectionnez le bouton Erreur de certificat à côté de la barre d'adresse du navigateur. 4 Sélectionnez Afficher les certificats. 5 Dans la fenêtre de certificat, sélectionnez Installer le certificat, puis effectuez les étapes suivantes dans l'Assistant d'importation des certificats : a Sur la page Bienvenue, cliquez sur Suivant. b Sélectionnez Placer tous les certificats dans l'emplacement de stockage suivant, puis cliquez sur Parcourir. c Dans Banque de certificats, sélectionnez Autorités de certification racines de confiance, puis cliquez sur OK. d Sélectionnez Suivant, puis sélectionnez Terminer afin d'importer le certificat. e Dans la fenêtre d'avertissement de sécurité, sélectionnez Oui pour installer le certificat. f Sélectionnez OK pour terminer l'assistant. 6 Sélectionnez OK pour fermer la fenêtre Certificat. 7 Redémarrez Internet Explorer et rouvrez le site serveur réunions Cisco WebEx. Adobe Reader s'ouvre automatiquement Problème Adobe Reader s'ouvre automatiquement sur l'ordinateur local de l'hôte lorsqu'un fichier PDF est partagé. Solution Il s'agit d'un comportement attendu. Quitter Adobe Reader et procéder manuellement pour partager votre document. Version incorrecte des outils de productivité affichée dans le panneau de configuration. Problème La version des outils de productivité affichée dans la section À propos des outils de productivité WebEx dans l'assistant WebEx montre une version plus récente que la version affichée dans la section Programmes et fonctionnalités dans le panneau de configuration Microsoft Windows. Cause probable L'administrateur a sélectionné l'option sur le site d'administration pour effectuer la mise à jour automatique des Outils de productivité lorsqu'une nouvelle version est disponible. Solution Lorsqu'un administrateur sélectionne l'option de mise à jour automatique des outils de productivité WebEx, le système invite les utilisateurs à installer une mise à jour lorsqu'une mise à jour des outils de productivité est disponible. Lorsque l'installation est terminée, la version des Outils de productivité Cisco WebEx affichée dans la section Programmes et fonctionnalités dans le panneau de configuration Windows affiche le numéro de version plus ancien. Ceci est un problème connu qui sera résolu dans une version ultérieure. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 102 Dépannage Message d'erreur : Le code d'accès organisateur et le code PIN de l'organisateur sont incorrects Message d'erreur : Le code d'accès organisateur et le code PIN de l'organisateur sont incorrects Problème Lorsque je compose le numéro d'une réunion conférence personnelle ou que je me connecte à la partie en ligne de la réunion conférence personnelle car j'utilise un ordinateur avec un casque, je reçois un message d'erreur indiquant que la combinaison du code d'accès organisateur et du PIN organisateur est incorrecte. Solution Vérifiez votre PIN et votre code d'accès organisateur et vérifiez que vous pouvez vous connecter à votre site WebEx : • Allez sur votre page Mon compte et sélectionnez Conférence personnelle dans la section Options de ma connexion audio. Vérifiez que vous utilisez le bon PIN organisateur et le bon code d'accès générés pour le compte Conférence personnelle que vous avez utilisés lors de la programmation de la réunion. Si vous avez régénéré les codes d'accès d'un compte après avoir programmé la réunion, les anciens codes d'accès organisateur ne fonctionneront pas. • Vérifiez que vous pouvez vous connecter à votre site WebEx. Votre compte utilisateur a été désactivé par inadvertance. Si vous pouvez vous connecter à votre site WebEx et que vous utilisez le bon code d'accès organisateur et le bon PIN organisateur, vous devez supprimer la réunion actuelle et programmer une nouvelle réunion Conférence personnelle. Message d'erreur : Le code d'accès participant est incorrect Problème En tant qu'invité, lorsque je compose le numéro d'une réunion conférence personnelle ou que je me connecte à la partie en ligne de la réunion conférence personnelle car j'utilise un ordinateur avec un casque, je reçois un message d'erreur indiquant que le code d'accès participant que j'ai saisi est incorrect. Solution Allez à votre courrier électronique d'invitation à une réunion et vérifiez que vous avez saisi le bon code d'accès participant. Si vous saisissez le code d'accès participant affiché dans le courrier électronique d'invitation, contactez l'organisateur de la réunion pour vous assurer que le code n'a pas changé depuis que l'organisateur a programmé la réunion. Si l'organisateur a régénéré les codes d'accès après avoir programmé la réunion, l'organisateur doit annuler la réunion actuelle et programmer une nouvelle réunion Conférence personnelle. Message d'erreur : Nous avons rencontré un problème dans le traitement de votre demande Problème Lorsque je tente d'ajouter ou supprimer un compte Conférence personnelle ou de régénérer les codes d'accès de la Conférence personnelle, je reçois l'erreur, « Nous avons rencontré un problème lors du traitement de votre demande. Veuillez réessayer ultérieurement. » Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 103 Dépannage Message d'erreur lors de la génération des codes d'accès Cause probable Il y a peut-être un problème de réseau ou la connexion a échoué. Solution Patientez quelques minutes et essayez d'ajouter ou de supprimer un compte ou de générer les codes d'accès à nouveau. Si vous avez oublié votre mot de passe, contactez votre administrateur pour une assistance Message d'erreur lors de la génération des codes d'accès Problème J'essaie à régénérer les codes d'accès pour un compte Conférence personnelle mais je reçois un message d'erreur. Solution Si vous organisez une réunion Conférence personnelle et que la réunion est en cours, attendez la fin de la réunion et réessayez. Si vous n'avez pas de réunion conférence personnelle en cours et que le système ne régénère pas les codes d'accès pour un compte, il y a peut-être un problème de réseau. Contactez votre administrateur pour obtenir de l'aide. Erreur lors de la suppression d'un compte Conférence personnelle Problème J'essaie de supprimer un compte Conférence personnelle mais je reçois un message d'erreur. Solution Si vous organisez une réunion Conférence personnelle et que la réunion est en cours, attendez la fin de la réunion et réessayez. Si vous n'avez pas de réunion conférence personnelle en cours et que le système ne supprime pas un compte, il est possible qu'il y ait une erreur du réseau. Contactez votre administrateur pour obtenir de l'aide. Les invités ne reçoivent pas de courriers électroniques de rappel Problème En tant qu'organisateur d'une réunion, lorsque j'appuie sur la touche * 7 du pavé numérique du téléphone, les invités ne reçoivent pas de messages électroniques de rappel pour ma réunion Conférence personnelle. Solution La fonction *7 fonctionne uniquement lorsque vous programmez une réunion conférence personnelle et que vous incluez des invités dans le champ Qui sur la page Programmer une réunion WebEx. Si vous n'avez pas programmé la réunion conférence personnelle en utilisant votre site WebEx ou l'assistant WebEx, la fonction * 7 n'enverra pas de rappels aux invités. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 104 Dépannage Impossible de rejoindre une réunion Conférence personnelle Impossible de rejoindre une réunion Conférence personnelle Problème Lorsque j'appelle une réunion Conférence personnelle et que je saisis le numéro de la réunion, je ne suis pas connecté(e) à la réunion. Cause probable Si les invites téléphoniques vous demandent d'entrer un code d'accès participant ou le numéro d'une réunion, vous devez saisir uniquement le code d'accès participant pour accéder à une réunion conférence personnelle. Le numéro de la réunion est utilisé pour les appels audio WebEx. Solution Raccrochez votre téléphone et essayez d'appeler à nouveau la réunion conférence personnelle, mais entrez le code d'accès Participant. Impossible d'installer les outils de productivité WebEx Cause probable Votre ordinateur ne dispose peut-être pas des privilèges administratifs pour effectuer l'installation. Solution Contactez votre administrateur pour plus d'informations. La fonction « Mémoriser » ne fonctionne pas Problème J'ai sélectionné Mémoriser sur la page de connexion, mais j'ai dû à nouveau saisir mes informations lorsque je me suis connecté(e) la fois suivante. Cause probable Les cookies sont peut-être désactivés dans votre navigateur. Solution Vérifiez tout d'abord que vous utilisez un navigateur pris en charge. Vous pouvez les trouver dans les FAQ à l'adresse http://www.cisco.com/en/US/products/ps12732/products_user_guide_list.html. Puis activez les cookies dans votre navigateur. Pour obtenir de l'aide pour les activer, contactez l'administrateur de votre système. Impossible d'enregistrer la réunion Problème Le bouton Enregistrer est grisé donc je ne peux pas enregistrer ma réunion WebEx. Cause probable • Vous avez programmé la réunion WebEx en utilisant un iPhone ou iPad Apple. • La réunion WebEx a été démarrée par une personne utilisant un iPhone ou iPad Apple. Solution • Continuez votre réunion même si elle n'est pas enregistrée. Les fonctionnalités vidéo, audio et de partage de bureau fonctionneront correctement. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 105 Dépannage Impossible de lire un enregistrement de réunion • Demandez à tous les participants de quitter la réunion WebEx, puis annulez la réunion et utilisez votre ordinateur pour programmer une réunion de remplacement. Démarrez la nouvelle réunion à partir de votre ordinateur, puis sélectionnez le bouton Enregistrer pour commencer l'enregistrement de votre réunion. Remarque Si vous utilisez votre ordinateur pour programmer et démarrer une réunion WebEx, vous pouvez enregistrer la réunion même si les invités rejoignent la réunion en utilisant un périphérique mobile. Impossible de lire un enregistrement de réunion Problème Lorsque je reçois un courrier électronique contenant un lien vers l'enregistrement d'une réunion WebEx, je sélectionne le lien pour lire l'enregistrement mais je reçois un message d'erreur. Cause probable L'administrateur a sélectionné un paramètre de configuration qui nécessite que les utilisateurs se connectent à un site WebEx pour lire un enregistrement de réunion. Solution Connectez-vous à un site WebEx. Puis sélectionnez le lien vers l'enregistrement dans le courrier électronique de la réunion WebEx que vous avez reçu. Problèmes Audio ou Vidéo rencontrés pendant les réunions Problème Vous entendez un bruit de fond constant ou des bourdonnements. Cause probable Votre appareil rencontre peut être un problème de bande passante du réseau. Solution Si vous êtres sur 3G, essayez de passer sur la Wifi si elle est disponible. Problème Vous ne pouvez pas entendre le haut-parleur. Cause probable Le paramètre du microphone ou du haut-parleur sur votre casque est peut-être mal réglé. Solution Si vous utilisez un casque, voir Ajuster les paramètres de votre micro et de vos haut-parleurs, à la page 19 pour plus d'informations sur le réglage des paramètres de votre casque. Problème Si vous utilisez la vidéo, vous remarquez un délai notable dans l'audio. Cause probable D'autres applications utilisent beaucoup de ressources système, par exemple si vous téléchargez un fichier volumineux. Solution Si vous téléchargez un fichier volumineux, vous pouvez annuler le téléchargement et le redémarrer après la réunion. Problème Un interlocuteur entend l'écho de ce qu'il dit. Cause probable Si votre appareil est équipé d'un écouteur, l'audio sort peut-être par l'écouteur et non par le haut-parleur. Solution Branchez un casque pour une meilleure qualité audio. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 106 Dépannage Supprimer des réunions programmées par un utilisateur désactivé Problème La vidéo d'autres participants ne se charge pas ou se fige. Cause probable Votre appareil n'a peut être pas la mémoire adéquate. Solution Si vous utilisez un ordinateur, un minimum de 2 Go de RAM est nécessaire. Problème Vous ne pouvez pas envoyer votre vidéo. Cause probable Si vous ne pouvez pas envoyer de vidéo, une autre application occupe peut-être déjà la caméra de votre appareil. Solution Si vous avez d'autres applications qui fonctionnent en arrière plan, il est préférable de les fermer. Problème Vous ne pouvez pas entendre l'audio sur votre casque Bluetooth. Cause probable Tous les casques Bluetooth ne sont pas pris en charge, selon la plateforme de votre appareil mobile. Solution Contactez votre administrateur pour obtenir de l'aide. Supprimer des réunions programmées par un utilisateur désactivé Problème J'ai des réunions sur mon calendrier qui ont été programmées par un utilisateur qui ne fait plus partir de l'organisation. Cause probable Lorsque des utilisateurs quittent une organisation, ils sont désactivés sur le système Cisco WebEx. Les programmateurs de réunions étant les seuls utilisateurs pouvant annuler leurs propres réunions, toutes les réunions qu'ils ont programmées avant d'être désactivés sont conservées dans le système et ne peuvent pas être annulées. Solution Supprimez les saisies de réunions manuellement dans votre calendrier. Pauses de la présentation sur le Web Problème J'utilise deux moniteurs pour partager du contenu au cours d'une conférence Web. Lorsque j'allume ma webcam en mode plein écran sur l'un de mes écrans, ma présentation est automatiquement interrompue sur l'autre écran et les participants ne peuvent pas voir les modifications que j'effectue dans ma présentation. Cause probable Cisco WebEx Meetings ne prend pas en charge la vidéo en mode plein écran lorsque vous partagez également du contenu au cours d'une conférence web. Solution Réduisez votre vidéo pour poursuivre votre présentation. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 107 Dépannage Impossible d'accéder à l'aide Impossible d'accéder à l'aide Problème Les liens du contenu de l'aide semblent ne pas fonctionner. Cause probable Ceci peut être dû à un problème de connexion. Solution Essayez d'ouvrir le lien à partir d'un autre navigateur Web. Si le lien ne s'ouvre toujours pas, vérifiez que vous pouvez visiter des sites Internet à l'extérieur de votre réseau interne. Si votre réseau est limité aux sites internes, contactez votre administrateur pour définir un lien personnalisé pour le contenu de l'aide Cisco WebEx pour votre organisation. Guide d'utilisation Cisco WebEx Meetings Server version 2.5 108 ">
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