Cisco Small Business Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 Guide de démarrage rapide Cisco Systems, Inc. www.cisco.com Cisco a plus de 200 bureaux dans le monde entier. Les adresses, numéros de téléphone et numéros de télécopie sont indiqués sur le site web Cisco à l'adresse www.cisco.com/go/offices. Référence du document : 78-21387-02 LES SPÉCIFICATIONS ET LES INFORMATIONS SUR LES PRODUITS CONTENUES DANS CE MANUEL SONT SUJETTES À MODIFICATION SANS PRÉAVIS. TOUTES LES DÉCLARATIONS, INFORMATIONS ET RECOMMANDATIONS CONTENUES DANS CE MANUEL SONT PRÉSUMÉES EXACTES, MAIS SONT FOURNIES SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. LES UTILISATEURS ASSUMENT LA PLEINE RESPONSABILITÉ QUANT À LEUR UTILISATION DES PRODUITS. LA LICENCE DU LOGICIEL ET LA GARANTIE LIMITÉE DU PRODUIT ACCOMPAGNANT SONT ÉNONCÉES DANS LA POCHETTE D'INFORMATION FOURNIE AVEC LE PRODUIT, ET SONT INTÉGRÉES AUX PRÉSENTES DISPOSITIONS SOUS CETTE RÉFÉRENCE. SI VOUS NE TROUVEZ PAS LA LICENCE DU LOGICIEL OU LA GARANTIE LIMITÉE, CONTACTEZ VOTRE CONSEILLER CISCO POUR EN OBTENIR UNE COPIE. L'implémentation Cisco de la compression d'en-tête TCP est une adaptation d'un programme développé par l'Université de Californie de Berkeley (UCB), dans le cadre de la version UCB de domaine public du système d'exploitation UNIX. Tous droits réservés. Copyright © 1981, Regents of the University of California. PAR DÉROGATION À TOUTE AUTRE GARANTIE, TOUS LES FICHIERS DE DOCUMENT ET LOGICIELS DE CES FOURNISSEURS SONT FOURNIS « TELS QUELS » AVEC TOUTES LEURS IMPERFECTIONS. CISCO ET LES FOURNISSEURS SUSNOMMÉS DÉCLINENT TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, INCLUANT, SANS LIMITATION, CELLE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON OU DÉCOULANT D'UNE TRANSACTION, D'UN EMPLOI OU D'UNE PRATIQUE COMMERCIALE. EN AUCUN CAS CISCO OU SES FOURNISSEURS NE PEUVENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU ACCESSOIRES, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LA PERTE DE PROFITS ET LES PERTES OU DOMMAGES DE DONNÉES DÉCOULANT DE L'UTILISATION OU DE L'INCAPACITÉ D'UTILISER CE MANUEL, MÊME SI CISCO OU SES FOURNISSEURS ONT ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. Cisco et le logo Cisco sont des marques commerciales ou des marques commerciales déposées de Cisco Systems Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays. Pour consulter la liste des marques commerciales Cisco, rendez-vous sur : www.cisco.com/go/trademarks. Les autres marques commerciales mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. L'utilisation du terme « partenaire » n'implique pas une relation de partenariat entre Cisco et une autre entreprise. (1110R) Toutes les adresses de protocole Internet (IP) et les numéros de téléphone utilisés dans ce document ne prétendent pas représenter des adresses et numéros de téléphone réels. Tous les exemples, sorties d'écran de commandes, diagrammes de topologie réseau et autres chiffres qui figurent dans le document sont fournis à titre indicatif seulement. Toute utilisation d'adresses IP ou de numéros de téléphone réels dans un contenu illustratif est involontaire et fortuite. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 © 2015 Cisco Systems. Tous droits réservés. SO MMAI RE Prise en main 1-5 Configuration requise 1-5 Installer et désinstaller Cisco FindIT 1-6 Installer Cisco FindIT sur un ordinateur Windows 1-6 Installer Cisco FindIT sur un Apple Macintosh 1-10 Désinstaller Cisco FindIT d'un ordinateur Windows 1-12 Désinstaller Cisco FindIT d'un Apple Macintosh 1-13 Utiliser Cisco FindIT 1-13 Présentation des fonctionnalités Détection 1-14 Outils 1-14 Signets 1-15 Cisco Social 1-15 1-14 Présentation du système d'aide 2-17 Fonctionnalités du système d'aide Détection 2-17 3-19 Utiliser la vue Appareils détectés 3-19 Lancer un gestionnaire d'appareil 3-20 Télécharger le micrologiciel Mettre à jour FindIT Outils 3-20 3-21 4-23 Vérification de l'intégrité du réseau Rapports 4-23 4-24 Cisco Active Advisor 4-24 Utiliser Cisco Active Advisor 4-25 Signets et ressources d'assistance Utiliser les signets 5-27 5-27 Ajouter ou modifier un signet 5-28 Accéder aux ressources d'assistance 5-28 Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 78-21383-02 3 Sommaire Cisco Social 6-29 Afficher les articles du blog et de la communauté d'assistance Accéder aux pages Cisco Small Business sur les réseaux sociaux Modifier des paramètres 7-31 Modifier les paramètres de la fonction Amélioration des produits Modifier les paramètres de mise à jour logicielle Questions fréquentes A-35 Opérations de base A-35 Appareils et vue Appareils détectés Ressources 6-30 7-31 Modifier les paramètres de Cisco Active Advisor Pour en savoir plus 6-29 7-32 7-33 A-36 B-39 B-39 Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 4 78-21383-02 CH A P I T R E 1 Prise en main Merci d'avoir téléchargé Cisco FindIT. Cet utilitaire de détection des équipements réseau simple d'emploi vous permet de surveiller et de gérer votre réseau local directement depuis votre navigateur Web. Cisco FindIT détecte automatiquement tous les appareils Cisco Small Business se trouvant dans le même segment du réseau local que votre ordinateur. En outre, il présente les informations importantes concernant les appareils et il donne accès à l'interface d'administration des appareils. Il vous envoie également des notifications lorsque des mises à niveau de micrologiciels sont disponibles et il vous signale les appareils qui ne sont plus couverts par une garantie ou par un contrat d'assistance. Avec cet utilitaire, vous pouvez également télécharger des informations relatives à votre réseau sur le site Cisco Active Advisor (http://www.ciscoactiveadvisor.com) afin de bénéficier de ce service pour vos produits Cisco Small Business. Pour plus d'informations, consultez les sections suivantes : • Configuration requise, page 1-5 • Installer et désinstaller Cisco FindIT, page 1-6 • Présentation des fonctionnalités, page 1-14 Configuration requise Pour exécuter Cisco FindIT, votre ordinateur doit avoir la configuration suivante : • Système d'exploitation : – Microsoft Windows 7, 8 ou 8.1 – Apple OS X 10.6 ou version supérieure • Navigateur Web : – Apple Safari version 7 ou version supérieure (OS X), ou version 5 ou supérieure (Windows) – Google Chrome version 34 ou version supérieure – Microsoft Internet Explorer version 10 ou supérieure – Mozilla Firefox 30 ou version supérieure Les appareils réseau doivent remplir les conditions suivantes pour que leur surveillance et leur accès soient possibles via Cisco FindIT : • Ils doivent résider sur le même sous-réseau que l'ordinateur qui exécute Cisco FindIT. • Ils doivent être des appareils Cisco Small Business sur lesquels le service Bonjour est pris en charge et activé (voir le Guide d'administration ou l'aide en ligne de l'appareil). Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 78-21383-02 1-5 Chapitre 1 Prise en main Installer et désinstaller Cisco FindIT Installer et désinstaller Cisco FindIT Si nécessaire, vous pouvez réinstaller ou désinstaller Cisco FindIT. • Installer Cisco FindIT sur un ordinateur Windows, page 1-6 • Installer Cisco FindIT sur un Apple Macintosh, page 1-10 • Désinstaller Cisco FindIT d'un ordinateur Windows, page 1-12 • Désinstaller Cisco FindIT d'un Apple Macintosh, page 1-13 Installer Cisco FindIT sur un ordinateur Windows Étape 1 Téléchargez le fichier d'installation à partir de www.cisco.com/go/findit. Dans la liste des logiciels disponibles, recherchez la toute dernière version de votre système d'exploitation. Pour Windows 32 bits, recherchez x86 dans le nom du fichier. Pour Windows 64 bits, recherchez x64. Placez le curseur de la souris sur le fichier d'installation pour obtenir toutes les informations sur le fichier .exe. Étape 2 Fermez toutes les fenêtres du navigateur Web. Si le navigateur est ouvert au cours de ce processus, le programme d'installation ferme ses fenêtres avant de continuer. Étape 3 Double-cliquez sur le fichier d'installation téléchargé. Si vous avez déjà installé une autre version de Cisco FindIT, la fenêtre Maintenance du programme s'affiche, proposant deux options : Réparer et Supprimer. Vous pouvez choisir de poursuivre cette installation en sélectionnant Réparer. Pour supprimer la version existante de FindIT de votre système, sélectionnez Supprimer. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 1-6 78-21383-02 Chapitre 1 Prise en main Installer et désinstaller Cisco FindIT Remarque Ce message ne signale pas un problème d'installation. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 78-21383-02 1-7 Chapitre 1 Prise en main Installer et désinstaller Cisco FindIT Suivez les instructions sur chaque page de l'Assistant pour continuer l'installation. Étape 4 Au cours de l'installation, vous êtes invité à sélectionner les navigateurs que vous souhaitez utiliser avec FindIT. L'application cliente FindIT est installée avec les extensions FindIT pour les navigateurs que vous sélectionnez ici. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 1-8 78-21383-02 Chapitre 1 Prise en main Installer et désinstaller Cisco FindIT Étape 5 Démarrez votre navigateur Web ou exécutez l'application FindIT. Il est possible que votre navigateur vous demande d'installer l'extension FindIT lorsqu'il démarre. Étape 6 La première fois que vous ouvrez FindIT dans le navigateur après l'installation, vous êtes invité à saisir les informations d'ouverture de session de votre système d'exploitation. Ainsi, vous seul pouvez accéder à vos paramètres personnels et à vos informations privées sur l'ordinateur. Étape 7 Si c'est la première fois que FindIT est installé sur cet ordinateur, la boîte de dialogue Paramètres de la fonction Amélioration des produits s'ouvre et la page Enregistrement de FindIT s'affiche dans la zone de contenu. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 78-21383-02 1-9 Chapitre 1 Prise en main Installer et désinstaller Cisco FindIT Remarque L'enregistrement de FindIT et la transmission des données d'amélioration des produits à Cisco sont facultatifs, mais ils contribuent à optimiser la qualité des futures mises à jour de FindIT et des autres produits Small Business. Installer Cisco FindIT sur un Apple Macintosh Étape 1 Téléchargez le fichier d'installation à partir de www.cisco.com/go/findit. Dans la liste des logiciels disponibles, recherchez le plus récent. Étape 2 Fermez toutes les fenêtres du navigateur Web. Si le navigateur est ouvert au cours de ce processus, le programme d'installation ferme ses fenêtres avant de continuer. Étape 3 Ouvrez le fichier DMG téléchargé et exécutez le package d'installation qu'il contient. Suivez les instructions à l'écran pour installer FindIT. Étape 4 Au cours de l'installation, vous êtes invité à sélectionner les navigateurs que vous souhaitez utiliser avec FindIT. L'application cliente FindIT est installée avec les extensions FindIT pour les navigateurs que vous sélectionnez ici. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 1-10 78-21383-02 Chapitre 1 Prise en main Installer et désinstaller Cisco FindIT Étape 5 Démarrez votre navigateur Web ou exécutez l'application FindIT. Il est possible que votre navigateur vous demande d'installer l'extension FindIT lorsqu'il démarre. Étape 6 La première fois que vous ouvrez FindIT dans le navigateur après l'installation, vous êtes invité à saisir les informations d'ouverture de session de votre système d'exploitation. Ainsi, vous seul pouvez accéder à vos paramètres personnels et à vos informations privées sur l'ordinateur. Étape 7 Si c'est la première fois que FindIT est installé sur cet ordinateur, la boîte de dialogue Paramètres de la fonction Amélioration des produits s'ouvre et la page Enregistrement de FindIT s'affiche dans la zone de contenu. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 78-21383-02 1-11 Chapitre 1 Prise en main Installer et désinstaller Cisco FindIT Remarque L'enregistrement de FindIT et la transmission des données d'amélioration des produits à Cisco sont facultatifs, mais ils contribuent à optimiser la qualité des futures mises à jour de FindIT et des autres produits Small Business. Désinstaller Cisco FindIT d'un ordinateur Windows Vous pouvez désinstaller Cisco FindIT en utilisant le Panneau de configuration Windows (de préférence) ou l'Assistant InstallShield. Désinstaller à partir du Panneau de configuration (méthode recommandée) : Étape 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows. Étape 2 Choisissez Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités > Désinstaller un programme. Étape 3 Recherchez Cisco FindIT dans la liste des programmes. Étape 4 Cliquez sur Désinstaller/Modifier. Étape 5 Lorsque le message Confirmer la désinstallation s'affiche, cliquez sur OK pour poursuivre ou sur Annuler pour fermer le message sans supprimer le programme. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 1-12 78-21383-02 Chapitre 1 Prise en main Utiliser Cisco FindIT Désinstaller à partir de l'Assistant InstallShield : Étape 1 Recherchez le fichier d'installation Cisco FindIT sur votre ordinateur. Étape 2 Double-cliquez sur le fichier pour exécuter le programme. Étape 3 Dans la page Bienvenue, cliquez sur Suivant. Étape 4 Dans la page Maintenance du programme, cliquez sur Supprimer, puis sur Suivant. Étape 5 Dans la page Supprimer le programme, cliquez sur Supprimer pour confirmer ou sur Annuler pour quitter ce processus. Désinstaller Cisco FindIT d'un Apple Macintosh Étape 1 Ouvrez l'image du disque contenant le programme d'installation de FindIT que vous avez téléchargé depuis cisco.com. Double-cliquez sur l'utilitaire de désinstallation. Étape 2 Fermez toutes les fenêtres du navigateur Web. Si le navigateur est ouvert au cours de ce processus, le programme d'installation vous invite à fermer ses fenêtres avant de continuer. Utiliser Cisco FindIT Pour ouvrir Cisco FindIT, exécutez l'application Cisco FindIT ou bien ouvrez un navigateur pris en charge et cliquez sur l'icône FindIT dans la barre de navigation (la barre de menus dans Internet Explorer). Avec Firefox et Internet Explorer, FindIT apparaît dans une barre latérale adjacente à la zone de contenu du navigateur. Avec Chrome, Safari et l'application FindIT, FindIT apparaît dans une fenêtre distincte. Cliquez de nouveau sur l'icône pour fermer FindIT. La fenêtre FindIT comporte différentes vues, avec une vue propre à chacune des fonctionnalités décrites ci-dessous. Pour sélectionner une vue, cliquez sur l'icône correspondante située directement sous l'en-tête FindIT. Les icônes sont les suivantes : • Détection • Outils • Signets • Paramètres • Cisco Social • Aide Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 78-21383-02 1-13 Chapitre 1 Prise en main Présentation des fonctionnalités Présentation des fonctionnalités Lisez cette section pour vous familiariser avec les fonctionnalités de Cisco FindIT. • Détection, page 1-14 • Outils, page 1-14 • Signets, page 1-15 • Cisco Social, page 1-15 Détection Cisco FindIT détecte automatiquement tous les appareils Cisco Small Business connectés à votre réseau et les répertorie dans la vue Détection. Cette vue vous permet d'afficher les informations de base d'un appareil ou de lancer le gestionnaire d'appareil afin d'examiner ou de modifier la configuration de l'appareil. Les appareils sont classés par type (routeur, commutateur, etc.). • Pour réduire une section de type d'appareil, cliquez sur le signe moins (-) en regard du type. Pour développer une section, cliquez sur le signe plus (+). • Pour afficher les informations de l'appareil, placez le pointeur de la souris sur le nom de l'appareil. • Pour lancer le gestionnaire, double-cliquez sur le nom de l'appareil. • Si une mise à jour de micrologiciel est disponible pour un appareil, l'icône de téléchargement s'affiche. Elle peut être accompagnée par l'icône de note de version. Cliquez sur chaque icône pour télécharger la mise à jour sur l'ordinateur ou pour afficher la note de version. Un exemple est illustré ci-dessous. • Dans certains cas, une icône d'avertissement ou d'information peut également s'afficher. Cette icône indique qu'un problème demandant votre attention a pu se produire sur l'appareil. Pour plus d'informations, positionnez le curseur de la souris sur l'icône. Outils Cisco FindIT comporte plusieurs outils pour vous aider à gérer vos appareils Cisco Small Business, notamment : • Un outil de vérification de l'intégrité du réseau qui vous donne un aperçu de l'état de santé de tous vos appareils. Cet outil indique notamment si les versions des micrologiciels sont à jour, si les appareils sont couverts par une garantie ou s'ils sont en cours de maintenance et si les appareils sont arrivés en fin de vie. • Des rapports d'inventaire, sur les appareils en fin de vie et sur les appareils en cours de maintenance. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 1-14 78-21383-02 Chapitre 1 Prise en main Présentation des fonctionnalités • Des outils qui vous permettent de transmettre des données au service Cisco Active Advisor et qui vous donnent accès à des informations complémentaires telles que des avertissements de terrain. Vous pouvez également lancer le scanneur Cisco Active Advisor pour recueillir des informations sur les produits Cisco qui ne font pas partie de la gamme Small Business. Pour plus d'informations sur Cisco Active Advisor, visitez le site www.ciscoactiveadvisor.com. Signets La vue Signets vous permet d'enregistrer des liens vers des pages Web pouvant vous être utiles lorsque vous utilisez des appareils Cisco Small Business. Elle comporte également des liens vers des ressources d'assistance Cisco. En outre, elle vous permet d'accéder à des informations et de faire des commentaires sur FindIT. Cisco Social La page Cisco Social présente les derniers articles publiés sur le blog Cisco Small Business et par la communauté d'assistance Cisco Small Business. Elle comporte également des liens vers des pages consacrées à Cisco Small Business sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 78-21383-02 1-15 Chapitre 1 Prise en main Présentation des fonctionnalités Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 1-16 78-21383-02 CH A P I T R E 2 Présentation du système d'aide Cisco FindIT comprend une aide en ligne dont les fonctionnalités sont décrites dans les sections suivantes : • Fonctionnalités du système d'aide, page 2-17 Fonctionnalités du système d'aide • Sommaire : répertorie les principales rubriques et sous-rubriques. Cliquez sur une rubrique pour afficher les informations dans le volet principal du système d'aide. • Index : répertorie les mots-clés sur lesquels vous pouvez cliquer pour accéder aux rubriques associées. Cliquez sur un mot-clé pour afficher les informations dans le volet principal du système d'aide. • Barre de navigation : inclut les fonctionnalités suivantes. – Précédent et Suivant : le système d'aide conserve un historique des liens sur lesquels vous cliquez dans le Sommaire et sur les pages de rubrique. Cliquez sur Précédent ou sur Suivant pour reculer ou avancer dans l'historique. – Imprimer : cliquez sur ce bouton pour imprimer la rubrique affichée. – Rechercher : pour rechercher des rubriques contenant un mot-clé ou une expression, saisissez le texte, puis cliquez sur Atteindre. Dans les résultats de la recherche, vous pouvez voir le titre de la rubrique et un court extrait. Pour afficher une rubrique, cliquez sur le lien. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 78-21383-02 2-17 Chapitre 2 Présentation du système d'aide Fonctionnalités du système d'aide Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 2-18 78-21383-02 CH A P I T R E 3 Détection Cisco FindIT permet d'accéder facilement à tous les appareils Cisco Small Business pris en charge connectés à votre réseau local. La vue Appareils détectés permet d'afficher les informations de base sur les appareils, ainsi que de trouver et de télécharger les mises à jour de micrologiciel appropriées. Elle permet également de lancer les gestionnaires d'appareil pour configurer les appareils. Rubriques liées : • Utiliser la vue Appareils détectés, page 3-19 • Lancer un gestionnaire d'appareil, page 3-20 • Télécharger le micrologiciel, page 3-20 • Mettre à jour FindIT, page 3-21 Utiliser la vue Appareils détectés Pour afficher la vue Appareils détectés, cliquez sur l'icône Appareils détectés. Les appareils détectés s'affichent. La liste est organisée par type d'appareil, comme Routeur, Commutateur, Sans fil, etc. Les appareils sont répertoriés par nom, tel que configuré dans les gestionnaires d'appareil. • Pour réduire ou développer une section : cliquez sur l'icône en regard du titre. • Pour trier une section par noms d'appareil : cliquez avec le bouton droit de la souris sur le type d'appareil (par exemple Commutateur), puis cliquez sur Trier par nom. • Pour afficher davantage d'informations sur un appareil : placez le pointeur de la souris sur son nom. Une info-bulle affiche le numéro du modèle, le type d'appareil, la description du produit, la version du micrologiciel, l'identifiant (PID VID), l'adresse MAC, le numéro de série et l'adresse IP. Si une mise à jour du micrologiciel est disponible pour l'appareil, la version de la mise à jour est affichée ici. Si l'appareil n'est plus visible sur le réseau, le temps écoulé depuis sa dernière détection est également affiché ici. • Si un appareil n'est plus détecté sur le réseau : le nom de l'appareil apparaît en rouge pour montrer que FindIT ne le détecte plus. Si vous placez la souris sur le nom de l'appareil, l'info-bulle signale quand l'appareil a été détecté pour la dernière fois. • Si un appareil rencontre un problème : une icône d'avertissement s'affiche à droite du nom de l'appareil. Si vous positionnez le curseur de la souris sur l'icône, l'info-bulle affiche une description du problème. Dans certains cas, vous êtes invité à cliquer sur l'icône pour voir plus de détails. • Pour actualiser l'affichage : cliquez sur l'icône d'actualisation en haut de la vue Détection. • Pour masquer la vue : cliquez à nouveau sur le bouton FindIT. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 78-21383-02 3-19 Chapitre 3 Détection Lancer un gestionnaire d'appareil Lancer un gestionnaire d'appareil Il existe un gestionnaire basé sur navigateur pour chaque appareil pris en charge. Vous pouvez l'utiliser pour examiner et configurer les paramètres de l'appareil. Étape 1 Étape 2 Après avoir affiché la vue, vous pouvez lancer un gestionnaire d'appareil comme suit selon le cas : • Pour lancer un gestionnaire d'appareil dans la fenêtre actuelle du navigateur : double-cliquez sur le nom de l'appareil. Ou bien, cliquez avec le bouton droit sur le nom de l'appareil, puis choisissez Ouvrir. La page de connexion au gestionnaire d'appareil apparaît dans la zone principale de la fenêtre. • Pour lancer un gestionnaire d'appareil dans une nouvelle fenêtre du navigateur : cliquez avec le bouton droit sur le nom de l'appareil, puis choisissez Ouvrir dans une nouvelle fenêtre. Une nouvelle fenêtre du navigateur s'ouvre et affiche la page de connexion au gestionnaire d'appareil. • Pour lancer un gestionnaire d'appareil dans un nouvel onglet : cliquez avec le bouton droit sur le nom de l'appareil, puis choisissez Ouvrir dans un nouvel onglet. Un nouvel onglet s'ouvre et affiche la page de connexion au gestionnaire d'appareil. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe pour vous connecter au gestionnaire d'appareil. Pour plus d'informations sur un gestionnaire d'appareil, reportez-vous au Guide d'administration de l'appareil, ou cliquez sur le lien Aide situé en haut à droite de la page du gestionnaire d'appareil. Si le message Fenêtre contextuelle bloquée s'affiche, cliquez dessus et choisissez Toujours autoriser les fenêtres contextuelles de ce site. Vous pouvez cliquer sur le lien Aide pour afficher l'aide dans une fenêtre contextuelle. Télécharger le micrologiciel Si une mise à jour de micrologiciel est disponible pour un appareil, l'icône de téléchargement s'affiche . Elle peut être accompagnée par l'icône de note de version. Un exemple est illustré ci-dessous. Pour voir le numéro de version de la mise à jour, placez le pointeur de la souris sur l'appareil et la version de la mise à jour apparaît dans une info-bulle. Vous pouvez télécharger la mise à jour sur votre ordinateur directement à l'aide de FindIT. Pour examiner la note de version de la mise à jour, cliquez sur l'icône de la note de version pour afficher celle-ci dans la fenêtre actuelle du navigateur. Étape 1 Pour démarrer le téléchargement, procédez de l'une des façons suivantes : • Pour télécharger la mise à jour vers le dossier Téléchargements : cliquez sur l'icône de téléchargement. Ou bien, cliquez avec le bouton droit sur le nom de l'appareil, puis choisissez Télécharger la dernière version du micrologiciel. • Pour télécharger la mise à jour vers un autre emplacement : cliquez avec le bouton droit sur le nom de l'appareil, puis choisissez Télécharger la dernière version du micrologiciel vers... Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 3-20 78-21383-02 Chapitre 3 Détection Mettre à jour FindIT Étape 2 Si la mise à jour contient plusieurs fichiers, la vue de sélection de fichiers s'affiche, vous permettant de sélectionner un ou plusieurs fichiers à télécharger. Si vous avez sélectionné l'option de menu Télécharger la dernière version du micrologiciel vers..., cette vue vous permet également de spécifier le dossier vers lequel télécharger la mise à jour. Si la mise à jour se compose d'un seul fichier et si vous avez sélectionné l'option de menu Télécharger la dernière version du micrologiciel vers..., la vue de sélection de fichiers s'affiche pour vous permettre de spécifier le dossier vers lequel télécharger la mise à jour. Étape 3 Si la mise à jour nécessite un contrat d'assistance valide pour le téléchargement, vous pouvez être invité à saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe cisco.com. Le nom d'utilisateur doit être associé à un contrat de service qui couvre l'appareil mis à jour. Vous pouvez également être invité à accepter un contrat de licence utilisateur final (CLUF) pour la mise à jour. Étape 4 Le téléchargement commence et un indicateur de progression affichant le pourcentage de téléchargement remplace l'icône de téléchargement. Si vous souhaitez annuler le téléchargement en cours, vous pouvez cliquer sur l'indicateur de progression. Une fois le téléchargement terminé, FindIT vérifie l'intégrité du fichier téléchargé en validant la somme de contrôle du fichier. Étape 5 Lorsque l'indicateur de progression affiche 100 %, vous pouvez cliquer sur l'indicateur de progression pour ouvrir le dossier contenant le téléchargement. Mettre à jour FindIT Si une nouvelle version de l'utilitaire FindIT lui-même est publiée, l'icône de téléchargement s'affiche en regard de l'en-tête FindIT dans la vue. Étape 1 Pour démarrer le processus de mise à jour, cliquez sur l'icône de téléchargement. Vous pouvez être invité à accepter un contrat de licence utilisateur final (CLUF) pour la mise à jour. Étape 2 Le téléchargement commence et un indicateur de progression affichant le pourcentage de téléchargement remplace l'icône de téléchargement. Si vous souhaitez annuler le téléchargement en cours, vous pouvez cliquer sur l'indicateur de progression. Étape 3 Une fois le téléchargement terminé, FindIT vérifie l'intégrité du fichier téléchargé en validant la somme de contrôle du fichier, puis exécute le programme d'installation. Pour terminer l'installation, suivez les étapes de la section Installer et désinstaller Cisco FindIT, page 1-6. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 78-21383-02 3-21 Chapitre 3 Détection Mettre à jour FindIT Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 3-22 78-21383-02 CH A P I T R E 4 Outils Cisco FindIT comporte plusieurs outils de gestion du réseau. Il s'agit notamment de l'outil de vérification de l'intégrité du réseau ainsi que de plusieurs rapports. En outre, l'intégration avec Cisco Active Advisor vous permet de tirer parti des fonctionnalités de ce service avec vos appareils Cisco Small Business. Ces outils sont accessibles d'un simple clic sur l'icône Outils. • Vérification de l'intégrité du réseau, page 4-23 • Rapports, page 4-23 • Cisco Active Advisor, page 4-24 Vérification de l'intégrité du réseau L'outil Vérification de l'intégrité du réseau offre une vue détaillée de l'intégrité du réseau. Pour chaque appareil détecté, il vous indique si la version du micrologiciel est à jour, si l'appareil est sous garantie ou en maintenance et s'il approche de sa fin de vie. Vous pouvez ainsi déterminer rapidement si des appareils du réseau nécessitent une intervention. • Pour afficher la vérification de l'intégrité du réseau dans la fenêtre actuelle du navigateur : double-cliquez sur Vérification de l'intégrité du réseau. Ou bien, cliquez avec le bouton droit sur Vérification de l'intégrité du réseau, puis choisissez Ouvrir. Les détails de la vérification de l'intégrité s'affichent dans la zone principale de la fenêtre. • Pour afficher la vérification de l'intégrité du réseau dans une nouvelle fenêtre du navigateur : cliquez avec le bouton droit sur Vérification de l'intégrité du réseau, puis choisissez Ouvrir dans une nouvelle fenêtre. Une nouvelle fenêtre du navigateur s'ouvre et affiche les détails de la vérification de l'intégrité. • Pour afficher les détails de la vérification de l'intégrité du réseau dans un nouvel onglet : cliquez avec le bouton droit sur Vérification de l'intégrité du réseau, puis choisissez Ouvrir dans un nouvel onglet. Un nouvel onglet s'ouvre et affiche les détails de la vérification de l'intégrité. Rapports FindIT permet de générer des rapports sur les appareils connectés à votre réseau. Ces rapports sont les suivants : • Inventaire : répertorie tous les appareils détectés et fournit différentes informations, notamment la version du micrologiciel, le numéro de série, l'adresse MAC et l'adresse IP. Il peut contenir également des avertissements. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 78-21383-02 4-23 Chapitre 4 Outils Cisco Active Advisor • Fin de vie : répertorie les appareils pour lesquels Cisco a émis une notification de fin de vie. Toutes les dates pertinentes associées à la fin de vie sont indiquées, de même que le produit de remplacement recommandé. • Maintenance : répertorie tous les appareils détectés et indique s'ils sont sous garantie ou couverts par un contrat de service actif. La date d'expiration de la garantie ou du contrat est également indiquée. Pour afficher un rapport, procédez comme suit selon le cas : • Pour afficher un rapport dans la fenêtre actuelle du navigateur : double-cliquez sur le titre du rapport. Ou bien, cliquez avec le bouton droit sur le titre du rapport, puis choisissez Ouvrir. Les détails du rapport s'affichent dans la zone principale de la fenêtre. • Pour afficher un rapport dans une nouvelle fenêtre du navigateur : cliquez avec le bouton droit sur le titre du rapport, puis choisissez Ouvrir dans une nouvelle fenêtre. Une nouvelle fenêtre du navigateur s'ouvre et affiche les détails du rapport. • Pour afficher un rapport dans un nouvel onglet : cliquez avec le bouton droit sur le titre du rapport, puis choisissez Ouvrir dans un nouvel onglet. Un nouvel onglet s'ouvre et affiche les détails du rapport. Cisco Active Advisor Cisco Active Advisor est un service cloud qui fournit des informations de cycle de vie essentielles sur les appareils et les logiciels utilisés sur votre réseau. Cisco Active Advisor vous permet de réduire les risques sur l'ensemble de votre réseau en vous informant sur l'état de vos produits. Il vous informe : • L'état des garanties ou des contrats de service • Des avis sur les produits émis notamment par les équipes d'intervention chargées de la sécurité des produits et des avertissements de terrain • Des notifications de fin de vie du matériel et des logiciels Cisco Active Advisor donne des informations plus détaillées sur ces points que les rapports décrits précédemment. Il donne en outre des informations sur les appareils Cisco qui ne font pas partie de la gamme Small Business. Pour utiliser Cisco Active Advisor, vous devez posséder un compte cisco.com. Pour vous inscrire, accédez à www.cisco.com et cliquez sur le lien S'inscrire en haut à droite. Utiliser Cisco Active Advisor Avec Cisco Active Advisor, vous pouvez notamment télécharger les informations relatives aux appareils détectés par FindIT, exécuter le scanneur Cisco Active Advisor pour détecter les appareils qui ne font pas partie de la gamme Cisco Small Business et afficher les informations relatives à vos appareils. Vous pouvez également voir des informations sur Cisco Active Advisor lui-même en un clic. • Pour télécharger les informations sur les appareils détectés sur Cisco Active Advisor : double-cliquez sur Télécharger l'inventaire sur CAA. Vous pouvez être invité à saisir vos informations de connexion à cisco.com. Vous pouvez cocher la case Mémoriser ces informations pour ne pas avoir à ressaisir ces informations. Vous êtes ensuite invité à spécifier une étiquette pour ces appareils. Vous pouvez également sélectionner une étiquette dans la liste déroulante ou cliquer dans la zone pour ajouter une nouvelle étiquette. Cliquez ensuite sur le bouton pour vérifier les données à télécharger avant de les envoyer. Enfin, cliquez sur Télécharger pour envoyer les données ou Annuler si vous ne voulez pas continuer. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 4-24 78-21383-02 Chapitre 4 Outils Cisco Active Advisor • Pour exécuter le scanneur Cisco Active Advisor : double-cliquez sur Exécuter le scanneur CAA. Vous pouvez être invité à saisir vos informations de connexion à cisco.com. Vous pouvez cocher la case Mémoriser ces informations pour ne pas avoir à ressaisir ces informations. Le scanneur s'ouvre alors dans votre navigateur. Pour plus d'informations sur l'utilisation du scanneur, cliquez sur le lien Aide et questions fréquentes au bas de la page. • Pour afficher vos appareils dans Cisco Active Advisor : double-cliquez sur Afficher la vue des appareils de CAA. Vous pouvez être invité à saisir vos informations de connexion à cisco.com. Vous pouvez cocher la case Mémoriser ces informations pour ne pas avoir à ressaisir ces informations. La vue des appareils s'ouvre alors dans votre navigateur. Pour plus d'informations sur l'utilisation de la vue des appareils, cliquez sur le lien Aide et questions fréquentes au bas de la page. • Pour afficher des informations sur Cisco Active Advisor : double-cliquez sur À propos de Cisco Active Advisor. Vous pouvez être invité à saisir vos informations de connexion à cisco.com. Vous pouvez cocher la case Mémoriser ces informations pour ne pas avoir à ressaisir ces informations. La page Présentation de Cisco Active Advisor s'ouvre dans votre navigateur. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 78-21383-02 4-25 Chapitre 4 Outils Cisco Active Advisor Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 4-26 78-21383-02 CH A P I T R E 5 Signets et ressources d'assistance Les signets vous permettent de conserver des liens vers des pages Web pouvant vous être utiles lorsque vous utilisez des appareils Cisco Small Business. La vue Signets vous permet également d'accéder à des ressources d'assistance pour vous aider à gérer vos appareils. • Utiliser les signets, page 5-27 • Ajouter ou modifier un signet, page 5-28 • Accéder aux ressources d'assistance, page 5-28 Utiliser les signets Pour afficher les signets, cliquez sur l'icône Signet <image>. La liste se présente sous forme d'arborescence contenant les signets et leurs dossiers. Vous pouvez classer les signets dans l'ordre que vous voulez. • Pour réduire ou développer un dossier : cliquez sur l'icône en regard du nom du dossier. • Pour afficher un signet dans la fenêtre actuelle du navigateur : double-cliquez sur le signet. Ou bien, cliquez avec le bouton droit sur le signet, puis choisissez Ouvrir. La page Web s'affiche dans la zone principale de la fenêtre. • Pour afficher un signet dans une nouvelle fenêtre du navigateur : cliquez avec le bouton droit sur le signet, puis choisissez Ouvrir dans une nouvelle fenêtre. Une nouvelle fenêtre du navigateur s'ouvre et affiche la page Web. • Pour afficher un signet dans un nouvel onglet : cliquez avec le bouton droit sur le signet, puis choisissez Ouvrir dans un nouvel onglet. Une nouvel onglet s'ouvre et affiche la page Web. • Pour déplacer un signet vers le haut ou vers le bas dans la liste : placez le pointeur de la souris sur le signet, puis cliquez sur les flèches haut et bas qui s'affichent. • Pour ajouter un signet : pour ajouter un signet ou un dossier, cliquez sur Ajouter. Pour ajouter un signet dans un dossier, ouvrez le dossier et cliquez sur Ajouter… dans le dossier. Pour plus d'informations, voir Ajouter ou modifier un bouton, page 4-20. • Pour modifier un signet ou un dossier : placez le pointeur de la souris sur le signet ou le dossier, puis cliquez sur l'icône de crayon qui s'affiche. Pour plus d'informations, voir Ajouter ou modifier un bouton, page 4-20. • Pour supprimer un signet : placez le pointeur de la souris sur le signet, puis cliquez sur la croix (x) qui s'affiche. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 78-21383-02 5-27 Chapitre 5 Signets et ressources d'assistance Ajouter ou modifier un signet Ajouter ou modifier un signet Pour ajouter un signet ou un dossier, affichez la vue Signets et cliquez sur Ajouter…. Pour ajouter un signet dans un dossier, ouvrez le dossier et cliquez sur Ajouter…. Pour modifier un signet, placez le pointeur de la souris sur le signet et cliquez sur l'icône de crayon qui s'affiche. Étape 1 Étape 2 Étape 3 Pour créer un signet, saisissez les informations suivantes : • Titre (obligatoire) : vous pouvez saisir jusqu'à 20 caractères. Il s'agit du nom du signet qui apparaît dans la vue Signets. • URL (obligatoire) : saisissez le nom de domaine ou l'adresse IP du site Web que vous souhaitez lancer lorsque vous ouvrez ce signet. • Texte d'aide (facultatif) : saisissez une courte description qui s'affichera lorsque le pointeur de la souris est positionné sur le signet. Pour créer un dossier, saisissez les informations suivantes : • Titre (obligatoire) : vous pouvez saisir jusqu'à 20 caractères. Il s'agit du nom du dossier qui apparaît dans la vue Signets. • Case à cocher Dossier (obligatoire) : assurez-vous qu'elle est cochée. Cliquez sur pour enregistrer vos modifications ou sur modifications. pour annuler sans enregistrer les Accéder aux ressources d'assistance Cisco FindIT permet d'accéder facilement aux ressources d'assistance et à d'autres informations via la vue Signets. Les ressources d'assistance figurent au bas de la liste sous les signets que vous avez ajoutés. • Pour accéder à l'assistance Cisco Small Business : ouvrez le dossier Assistance Cisco Small Business, puis cliquez sur Coordonnées du centre d'assistance pour accéder à la page Web qui répertorie les coordonnées du service Assistance Cisco Small Business de votre pays. Vous pouvez également cliquer sur Assistance par chat pour dialoguer avec un technicien. • Pour accéder à la communauté d'assistance Cisco Small Business : ouvrez le dossier Assistance Cisco Small Business, puis cliquez sur Communauté d'assistance pour ouvrir la page Web de la communauté d'assistance dans votre navigateur. • Pour envoyer des commentaires sur Cisco FindIT : cliquez sur Envoyer des commentaires sur FindIT pour ouvrir le formulaire de commentaires de Cisco FindIT. • Pour déterminer la version de Cisco FindIT : cliquez sur À propos de Cisco FindIT. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 5-28 78-21383-02 CH A P I T R E 6 Cisco Social Cisco FindIT vous permet d'accéder facilement aux articles consacrés à Cisco Small Business sur les réseaux sociaux. La vue Cisco Social présente les derniers articles publiés sur le blog Cisco Small Business et par la communauté d'assistance Cisco Small Business. Elle comporte également des liens vers Cisco Small Business sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter. • Afficher les articles du blog et de la communauté d'assistance, page 6-29 • Accéder aux pages Cisco Small Business sur les réseaux sociaux, page 6-29 Afficher les articles du blog et de la communauté d'assistance Pour afficher la vue Cisco Social, cliquez sur l'icône Cisco Social. La liste présente les titres des dix derniers articles du blog et de la communauté d'assistance Cisco Small Business, en commençant par le plus récent. Les articles non lus sont signalés par un point. • Pour afficher un article dans la fenêtre actuelle du navigateur : double-cliquez sur le titre de l'article. Ou bien, cliquez avec le bouton droit sur le titre de l'article, puis choisissez Ouvrir. L'article s'affiche dans la zone principale de la fenêtre. • Pour afficher un article dans une nouvelle fenêtre du navigateur : cliquez avec le bouton droit sur le titre de l'article, puis choisissez Ouvrir dans une nouvelle fenêtre. Une nouvelle fenêtre du navigateur s'ouvre et affiche l'article. • Pour afficher un article dans un nouvel onglet : cliquez avec le bouton droit sur le titre de l'article, puis choisissez Ouvrir dans un nouvel onglet. Un nouvel onglet s'ouvre et affiche l'article. • Pour marquer un article comme lu ou non lu : cliquez avec le bouton droit sur le titre de l'article, puis choisissez Marquer comme lu ou Marquer comme non lu. • Pour marquer tous les articles d'une source comme lus ou non lus : cliquez avec le bouton droit sur Blog Cisco Small Business ou Communauté d'assistance Cisco Small Business, puis choisissez Tout marquer comme lu ou Tout marquer comme non lu. Accéder aux pages Cisco Small Business sur les réseaux sociaux Pour accéder aux pages Facebook, Instagram, LinkedIn ou Twitter consacrées à Cisco Small Business, ouvrez la vue Cisco Social et cliquez sur l'icône correspondante. La page Web de ce site s'ouvre dans un nouvel onglet du navigateur. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 78-21383-02 6-29 Chapitre 6 Cisco Social Accéder aux pages Cisco Small Business sur les réseaux sociaux Ou bien, cliquez avec le bouton droit sur l'icône et sélectionnez l'option appropriée pour ouvrir la page dans la fenêtre actuelle, dans un nouvel onglet ou dans une nouvelle fenêtre. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 6-30 78-21383-02 CH A P I T R E 7 Modifier des paramètres La vue Paramètres de Cisco FindIT vous permet de contrôler le comportement de l'utilitaire. Pour modifier les paramètres de Cisco FindIT, cliquez d'abord sur l'icône Paramètres. Cliquez ensuite sur l'en-tête de la catégorie correspondant à la modification que vous souhaitez faire. • Modifier les paramètres de Cisco Active Advisor, page 7-31 • Modifier les paramètres de la fonction Amélioration des produits, page 7-32 • Modifier les paramètres de mise à jour logicielle, page 7-33 Modifier les paramètres de Cisco Active Advisor La catégorie des paramètres de Cisco Active Advisor vous permet de définir comment FindIT fonctionne avec Cisco Active Advisor. Les options suivantes sont disponibles. • Pour indiquer les informations de connexion à cisco.com : saisissez vos informations de connexion à cisco.com dans les champs prévus à cet effet pour télécharger automatiquement les informations sur les appareils détectés dans Cisco Active Advisor. Vous pouvez enregistrer vos informations de connexion ici pour ne pas avoir à les ressaisir chaque fois que vous voulez utiliser les options de Cisco Active Advisor dans la vue Outils. Vous devez saisir des informations de connexion à cisco.com valides pour pouvoir modifier des paramètres de Cisco Active Advisor. • Pour spécifier une étiquette par défaut pour les appareils dont les informations sont téléchargées : dans la liste déroulante, sélectionnez l'étiquette à appliquer aux appareils dont les informations sont automatiquement téléchargées et l'étiquette par défaut à afficher pour le téléchargement manuel des informations sur les appareils. • Pour créer une étiquette par défaut pour les appareils dont les informations sont téléchargées : cliquez dans la zone de texte de la liste déroulante et saisissez le nom de la nouvelle étiquette. • Pour télécharger automatiquement les informations sur les appareils détectés : assurez-vous que la case Télécharger automatiquement les informations sur les appareils détectés sur CAA est cochée. Cette fonctionnalité est désactivée par défaut. • Pour afficher les données à télécharger avant de les envoyer : assurez-vous que la case Me montrer les données avant de les envoyer est cochée. Cette fonctionnalité est désactivée par défaut. • Pour afficher un exemple des données téléchargées : cliquez sur le lien Voir un exemple pour voir un exemple du type d'informations qui seront téléchargées dans Cisco Active Advisor. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 78-21383-02 7-31 Chapitre 7 Modifier des paramètres Modifier les paramètres de la fonction Amélioration des produits Modifier les paramètres de la fonction Amélioration des produits La fonction Amélioration des produits est conçue pour obtenir automatiquement des données sur la façon dont Cisco FindIT est utilisé pour déployer des appareils Cisco Small Business. Les données partagées par cette fonction aident Cisco à améliorer la qualité du logiciel. La fenêtre Paramètres de la fonction Amélioration des produits vous permet de contrôler si vous souhaitez ou non envoyer à Cisco les données d'amélioration des produits. Vous pouvez choisir d'être averti avant tout envoi de données. Si tel est le cas, vous pourrez examiner les données recueillies durant chaque session, puis choisir de les envoyer ou non. Pour voir un exemple du type de données recueillies, cliquez sur le lien Voir un exemple. La fenêtre Paramètres de la fonction Amélioration des produits s'affiche automatiquement à la première exécution de Cisco FindIT et avant toute collecte de données. Lorsque la fonction Amélioration des produits est activée, seules les informations suivantes sont recueillies : • Les informations de version de l'utilitaire Cisco FindIT, du système d'exploitation et du navigateur Web • Les statistiques d'utilisation de Cisco FindIT, notamment le nombre de fois où FindIT est ouvert et le nombre de mises à jour de micrologiciel téléchargées • Le détail des erreurs qui se sont produites lors du fonctionnement Cisco FindIT • Le nombre et les types d'appareil Cisco Small Business détectés • Les informations sur le matériel et la version du micrologiciel pour chaque appareil Cisco Small Business détecté Les serveurs Cisco peuvent également enregistrer l'adresse IP publique de l'ordinateur sur lequel Cisco FindIT est installé et d'où les données d'amélioration des produits sont envoyées. Il s'agit de l'adresse WAN ou IP Internet gérée et allouée par votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour le routeur ou le pare-feu de votre site. Les informations suivantes NE SONT PAS recueillies par la fonction Amélioration des produits : • Les informations sur les appareils qui ne sont pas des produits Cisco Small Business • Les adresses IP ou les noms d'hôte des appareils situés en amont du routeur ou du pare-feu de votre site • Les noms d'utilisateur et les mots de passe Cisco.com • Les noms d'utilisateur et les mots de passe configurés sur l'appareil Les données d'amélioration des produits sont stockées dans un fichier texte sur l'ordinateur exécutant Cisco FindIT et envoyées à un serveur hébergé par Cisco à chaque session. Après l'envoi, ces informations sont supprimées de l'ordinateur de l'utilisateur. Pour plus de détails sur la gestion des informations à caractère personnel par Cisco, veuillez consulter la Déclaration de confidentialité Cisco. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 7-32 78-21383-02 Chapitre 7 Modifier des paramètres Modifier les paramètres de mise à jour logicielle Modifier les paramètres de mise à jour logicielle La fenêtre de paramètres Mise à jour logicielle vous permet de déterminer quand et comment rechercher et télécharger des mises à jour logicielles. • Pour rechercher automatiquement les mises à jour du micrologiciel de l'appareil : assurez-vous que la case Rechercher automatiquement les mises à jour de micrologiciel d'appareil est cochée. Cette fonction est activée par défaut. • Pour changer le dossier de téléchargement par défaut : cliquez sur l'icône Dossier en regard du répertoire Télécharger vers et accédez au dossier de téléchargement souhaité. Le dossier par défaut est celui configuré dans le navigateur Web lors de l'installation de FindIT. • Pour rechercher automatiquement les mises à jour de FindIT : assurez-vous que la case Rechercher automatiquement les mises à jour de FindIT est cochée. Cette fonction est activée par défaut. Lors de la détection et du téléchargement des mises à jour logicielles, des informations telles que le type et le modèle d'appareil, le nom d'hôte, le numéro de série et la version actuelle du micrologiciel sont envoyées à Cisco. Votre ID cisco.com peut aussi être envoyé si vous téléchargez un micrologiciel lors d'une mise à jour logicielle qui nécessite un contrat de service. Pour plus de détails sur la gestion des informations à caractère personnel par Cisco, veuillez consulter la Déclaration de confidentialité Cisco. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 78-21383-02 7-33 Chapitre 7 Modifier des paramètres Modifier les paramètres de mise à jour logicielle Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 7-34 78-21383-02 ANNEXE A Questions fréquentes Vous trouverez dans cette section des informations supplémentaires sur les fonctionnalités de Cisco FindIT et sur les problèmes qui peuvent se produire avec le navigateur Web. Les sections sont organisées selon les catégories suivantes : • Opérations de base, page A-35 • Appareils et vue Appareils détectés, page A-36 Opérations de base Q. Comment savoir quelle version de Cisco FindIT est installée ? A. Cliquez sur l'icône Signets, puis cliquez sur À propos de Cisco FindIT. Le numéro de version s'affiche dans le panneau qui apparaît. Cliquez dans le panneau pour le fermer. Q. Comment mettre à niveau Cisco FindIT ? A. Lorsqu'une nouvelle version de FindIT est prête à être téléchargée, le système affiche l'icône de téléchargement en regard de l'en-tête FindIT ainsi qu'une info-bulle indiquant la nouvelle version disponible. Cliquez sur l'icône pour télécharger le programme d'installation et l'exécuter. Pour procéder à l'installation, suivez la procédure indiquée à la section Installer et désinstaller Cisco FindIT, page 1-6. OU Pour mettre à niveau manuellement Cisco FindIT : Étape 1 Téléchargez le fichier d'installation depuis http://www.cisco.com/go/findit. Étape 2 Fermez toutes les fenêtres du navigateur Web. Double-cliquez sur le programme d'installation pour poursuivre la mise à niveau. Étape 3 Suivez les instructions de la section Installer et désinstaller Cisco FindIT, page 1-6 pour effectuer l'installation. Étape 4 Ouvrez votre navigateur pour utiliser la nouvelle version de Cisco FindIT. Remarque Après avoir mis à niveau Cisco FindIT, il est déconseillé de revenir à une version antérieure. Q. Comment désinstaller Cisco FindIT ? Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 78-21383-02 A-35 Annexe A Questions fréquentes Appareils et vue Appareils détectés A. Reportez-vous à la section Installer et désinstaller Cisco FindIT, page 1-6. Q. FindIT permet-il de configurer des mises à jour automatiques ? A. Oui. Pour configurer les mises à jour automatiques, cliquez sur l'icône Paramètres et sélectionnez la catégorie Mise à jour logicielle. Vous y trouverez des options pour configurer les paramètres pour Mises à jour de micrologiciels et Mises à jour de FindIT. Sélectionnez les options voulues. Q. Comment redémarrer le service FindIT ? A. Si vous utilisez un ordinateur Windows, ouvrez l'outil d'administration des services, sélectionnez FindITServer, puis cliquez sur le bouton Redémarrer le service. Si vous utilisez un Mac, ouvrez une fenêtre de terminal et saisissez les commandes suivantes : sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.finditserver.plist sudo launchctl load /Library/LaunchDaemons/com.cisco.finditserver.plist Appareils et vue Appareils détectés Q. Impossible d'ouvrir le gestionnaire d'appareil dans une nouvelle fenêtre. Que faire ? A. Dans votre navigateur, un bloqueur de fenêtres contextuelles peut empêcher le lancement du gestionnaire. Même si vous avez configuré votre navigateur pour autoriser les fenêtres contextuelles, il est possible que celles-ci soient bloquées par d'autres extensions d'application que vous avez installées. Réglez les paramètres de fenêtres contextuelles du navigateur et ceux pour d'autres extensions ou utilisez le menu contextuel pour lancer le gestionnaire d'appareil dans la même fenêtre. • Lancer un gestionnaire d'appareil dans la même fenêtre : pour éviter le problème lié aux fenêtres contextuelles, vous pouvez lancer un gestionnaire d'appareil dans la fenêtre actuelle. Dans la vue Appareils détectés, double-cliquez sur le nom de l'appareil ou cliquez avec le bouton droit et choisissez Ouvrir. • Lancer un gestionnaire d'appareil dans un nouvel onglet : cliquez avec le bouton droit sur le nom de l'appareil, puis cliquez sur Ouvrir dans un nouvel onglet. Q. Dans Internet Explorer, je ne peux pas me connecter à un gestionnaire d'appareil à partir de la vue Appareils détectés. A. Dans Internet Explorer, si les paramètres de sécurité, de confidentialité ou de contenu sont trop stricts, Internet Explorer risque de vous empêcher de vous connecter à un gestionnaire à partir de la vue Appareils détectés Cisco FindIT. Si vous rencontrez ce problème, dans la barre de menu d'Internet Explorer, choisissez Outils > Options Internet. Effectuez ensuite les modifications suivantes : • Onglet Sécurité : pour de meilleurs résultats, sélectionnez Moyen-haut (réglage par défaut). • Onglet Confidentialité : pour de meilleurs résultats, sélectionnez Moyenne (réglage par défaut). • Onglet Contenu : pour de meilleurs résultats, assurez-vous que le Gestionnaire d'accès est désactivé. (Si vous aviez précédemment activé le Gestionnaire d'accès, votre mot de passe vous sera demandé pour le désactiver. Entrez le mot de passe que vous avez créé pour le Gestionnaire d'accès.) Q. Lorsque je lance un gestionnaire d'appareil et que j'essaie de me connecter, un message d'erreur indique que les cookies ne sont pas autorisés. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 A-36 78-21383-02 Annexe A Questions fréquentes Appareils et vue Appareils détectés A. Si vous utilisez Internet Explorer 9 et si le paramètre Confidentialité est réglé sur Haute, les connexions seront bloquées. Pour remédier à ce problème, sélectionnez Outils > Options Internet. Cliquez sur l'onglet Confidentialité, puis sur le bouton Avancé. Activez l'option Ignorer la gestion automatique des cookies. Q. J'ai déconnecté un appareil, mais il apparaît toujours comme normal dans la vue Appareils détectés. Que dois-je faire pour actualiser la vue ? A. Des différences de synchronisation des appareils peuvent empêcher Cisco FindIT de mettre aussitôt à jour l'état de l'appareil. Si la vue ne s'est pas mise à jour automatiquement quelques minutes après que vous avez connecté ou déconnecté un appareil, cliquez sur l'icône Actualiser en haut à droite de la vue. Q. Un appareil a été déplacé vers un autre sous-réseau, mais il apparaît toujours dans la vue avec l'ancienne adresse IP, et je n'arrive pas à lancer le gestionnaire d'appareil. A. Si l'adresse IP d'un appareil a changé, ce dernier peut continuer à apparaître dans la vue Appareils détectés avec l'ancienne adresse IP. Redémarrez l'appareil. Puis, cliquez sur l'icône Actualiser en haut à droite de la vue. Q. Je ne parviens pas à me connecter au gestionnaire d'un appareil affiché dans la vue Appareils détectés. Pourquoi ? A. L'appareil a une adresse IP sur un sous-réseau différent et le routeur ne peut pas trouver un chemin vers cette adresse IP. Vous pouvez également voir une icône d'avertissement affichée à droite de l'appareil dans la vue Appareils détectés. Pour déterminer s'il existe un problème d'adressage IP, positionnez le pointeur de la souris sur l'appareil dans la vue Appareils détectés et vérifiez l'adresse IP indiquée dans la fenêtre contextuelle. Comparez-la à l'adresse de votre ordinateur. Pour remédier au problème, configurez l'ordinateur avec une adresse IP sur le même sous-réseau que l'appareil, configurez l'appareil avec une adresse IP statique sur le sous-réseau ou configurez-le pour recevoir dynamiquement une adresse IP du routeur. Q. Pourquoi l'appareil n'apparaît-il pas dans la vue Appareils détectés ? A. Plusieurs causes sont possibles : • Le service Bonjour est désactivé sur l'appareil. Reportez-vous à la documentation de l'appareil pour obtenir des instructions sur le lancement de l'utilitaire de configuration et sur l'activation du service Bonjour. • Le service Bonjour sur l'ordinateur est arrêté. Vérifiez que le service Bonjour a bien démarré dans Outils administratifs > Services. • Le trafic multicast est bloqué. Examinez les paramètres du commutateur et du routeur pour vous assurer que le trafic multicast est autorisé. Vérifiez que le logiciel de sécurité sur votre ordinateur ne bloque pas le service Bonjour ni le trafic multicast. Q. Pourquoi certains appareils réseau ne sont-ils pas détectés par Cisco FindIT ? A. Le mécanisme de détection des appareils utilisé par Cisco FindIT ne fonctionne pas sur les réseaux locaux virtuels (VLAN) et les réseaux locaux (LAN) connectés par un routeur. Pour détecter des appareils sur un autre réseau local virtuel, vous devez connecter votre ordinateur à ce réseau. Q. Pourquoi les informations de la fenêtre contextuelle s'affichent-elles différemment pour différents types d'appareil dans la vue Appareils détectés ? Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 78-21383-02 A-37 Annexe A Questions fréquentes Appareils et vue Appareils détectés A. Cisco FindIT obtient ces informations directement à partir de l'appareil au cours de la détection. Les différents appareils et les différentes versions de micrologiciel peuvent annoncer plus ou moins d'informations. En général, les appareils et les micrologiciels plus anciens annoncent moins d'informations que les nouveaux. Pour de meilleurs résultats, mettez à jour le micrologiciel de votre appareil vers la dernière version disponible. Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 A-38 78-21383-02 ANNEXE B Pour en savoir plus Ressources Cisco met à disposition une vaste gamme de ressources pour vous aider, vous et vos clients, à tirer pleinement profit de Cisco FindIT. Assistance Communauté d'assistance Cisco Small Business www.cisco.com/go/smallbizsupport Assistance et ressources Cisco Small Business www.cisco.com/go/smallbizhelp Coordonnées de l'assistance téléphonique www.cisco.com/go/sbsc Téléchargement de micrologiciels Cisco Small Business www.cisco.com/go/software Documentation sur les produits Cisco FindIT www.cisco.com/go/findit Cisco Small Business Site Cisco Partner Central pour PME (connexion partenaire requise) www.cisco.com/web/partners/sell/smb Page d'accueil Cisco Small Business www.cisco.com/smb Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 78-21383-02 B-39 Annexe B Pour en savoir plus Ressources Utilitaire de détection des équipements réseau Cisco FindIT version 2.0 B-40 78-21383-02 ">
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