Poly V500 Manuel utilisateur

Guide de l'administrateur
pour le système V500 :
Version 8.0
Édition juillet 2005
3725-22068-003/A
V500 Version 8.0
Vidéo Voix Données Web
Connectez-vous comme il vous plaira !
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À propos de ce guide
Le Guide de l'administrateur pour les systèmes V500™ est destiné aux
administrateurs du système V500 qui doivent configurer, personnaliser,
gérer et dépanner le système V500
Les documents concernant les système V500 sont disponibles à l'adresse
www.polycom.com/videodocumentation :
•
Installation du système, qui décrit comment configurer le matériel ;
•
Le Guide de démarrage pour le Système V500, qui décrit comment effectuer
des tâches de visioconférence ;
•
Les fiches de configuration, qui décrivent comment installer le matériel en
option ;
•
Notes de diffusion.
Pour obtenir de l’aide, contactez votre distributeur Polycom® ou visitez le
support technique de Polycom à l’adresse www.polycom.com/support.
Polycom vous recommande d’inscrire ici le numéro de série et la clé d’option
de votre système V500 pour référence ultérieure. Le numéro de série de votre
système est inscrit sous l'appareil.
N° de série du système : ____________________________________________
Clé d'option : ____________________________________________________
iii
Guide de l'administrateur pour le système V500
iv
Sommaire
1 Présentation du Système V500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Composants du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2
Caractéristiques principales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
Qualité audio et vidéo de pointe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
Visioconférence de haute qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
Plus grande satisfaction des utilisateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4
Installation facile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4
Gestion du réseau et de la sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5
2 Configuration du matériel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
Vue du panneau arrière du Système V500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
Agencement du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2
Connexion de l’écran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2
Connexion du système au réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3
Connexion au réseau local (LAN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3
Connexion au réseau BRI RNIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3
Connexion des casques d'écoute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4
Mise en place des piles dans la télécommande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4
Mise sous tension du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4
3 Configuration de l'utilisation du réseau . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
Utilisation de l'assistant de configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2
Configuration de votre connexion IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3
Configuration des propriétés du réseau local (LAN) . . . . . . . . . . . . . 3-3
Configuration de la connexion réseau IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5
Appel au sein d’un réseau intranet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6
Appel par l’intermédiaire d’un modem câble ou DSL . . . . . . . . 3-6
Appel par l’intermédiaire d’un routeur de réseau . . . . . . . . . . . . 3-7
Appel par l’intermédiaire d’un routeur, utilisation d’une
zone démilitarisée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13
v
Guide de l’administrateur pour le système V500
Configuration de la prise en charge du réseau IP . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration des paramètres H.323 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration des paramètres SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration de la qualité de service (QOS) . . . . . . . . . . . . . . .
3-14
3-14
3-18
3-19
Configuration de votre connexion RNIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-21
Préparation du réseau RNIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-21
Configuration de l'interface réseau RNIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-21
Configuration des préférences d'appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-23
Configuration de l'annuaire global . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-25
Configuration des paramètres du serveur de l’annuaire . . . . . . . . . 3-25
Définition des règles de composition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-26
Appel de vérification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-26
Contrôle de l’état du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-27
Mise à jour de votre logiciel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-28
4 Personnalisation du Système V500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
Configuration des fonctionnalités vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
Configuration du réglage des caméras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
Configuration de l’écran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3
Utilisation de la fonction Émulation de deux écrans . . . . . . . . . . 4-5
Réglage de la balance de couleurs de l’écran . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
Affichage du contenu avec People+Content IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
Configuration des fonctionnalités audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8
Personnalisation du comportement du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9
Gestion de l’accès des utilisateurs aux paramètres et
aux fonctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9
Définition du mot de passe administrateur . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10
Écrans dont l'accès nécessite le mot de passe
administrateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-11
Personnalisation de l’espace de travail par les
utilisateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-11
Limitation des actions des utilisateurs sur le système . . . . . . . . 4-12
Utilisation du système pour des applications
spécialisées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-12
Mots de passe et options de sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-13
Activation du cryptage AES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14
Configuration des paramètres d'appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-15
Définition du mode de réponse aux appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-16
Configuration des paramètres de l'annuaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-17
Définition de la date, de l'heure et du lieu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-18
vi
Sommaire
Personnalisation de l’espace de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Personnalisation de l’écran d’accueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ajout de sites sur l’écran d’accueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ajout du texte du champ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ajout d’un texte à l’écran de veille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ajout d'un logo d'écran de veille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ajout de nouvelles sur l'écran de veille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modification de l'aspect du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Définition des tonalités de la sonnerie et d’alerte . . . . . . . . . . .
4-20
4-20
4-22
4-23
4-23
4-24
4-25
4-25
4-26
Configuration des fonctionnalités de la télécommande . . . . . . . . . . 4-26
Configuration du sous-titrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-27
Options audio pour les sous-titreurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-27
Sous-titrage pour les conférences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-27
Sous-titrage à l’aide de l'interface Web du V500 . . . . . . . . . . . . 4-27
Sous-titrage à l’aide d'une session Telnet . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-28
Utilisation du système pour vos appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-29
5 Gestion du système à distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
Utilisation de l'interface Web du V500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
Accès à l'interface Web du V500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
Surveillance d’une salle ou d’un appel à l’aide de l'interface
Web du V500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2
Création d’un nom de système localisé avec l’interface
Web du V500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3
Mise en œuvre du mode de base avec l’interface Web du V500 . . . . 5-3
Gestion des Profils système à l’aide de l’interface Web du V500 . . . . 5-4
Gestion des annuaires avec l'interfaceWeb du V500 . . . . . . . . . . . . . . 5-5
Configuration des services globaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
Affichage de la liste des serveurs de gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6
Demande d’un numéro de compte pour les appels . . . . . . . . . . . . . . 5-7
Ajout de mes informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-7
Demande de support technique auprès de
l’administrateur GMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8
Configuration SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-9
Téléchargement de MIB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-9
Configuration pour la gestion SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-10
vii
Guide de l’administrateur pour le système V500
6 Utilisation du système et statistiques . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
Résumé des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
Statistiques des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2
État des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2
Statistiques de contenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-3
Appels récents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-3
Rapport détaillé de l'appel (CDR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-4
Informations dans le rapport détaillé de l'appel . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-5
Archivage du rapport détaillé de l’appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-8
7 Diagnostics et dépannage général . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
Envoi d'un message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
Référence sur les écrans du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2
Écrans de diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2
Dépannage général . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-7
Alimentation et démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-7
Télécommande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-8
Accès aux écrans et aux systèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-9
Appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-11
Afficher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-14
Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-16
Indications d’erreurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-18
Voyants du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-18
Voyants de l'interface réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-19
Comment contacter le support technique ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-19
Annexe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Annexe-1
Description et schémas des câblages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Annexe-1
Câble LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Annexe-2
Câble vidéo composite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Annexe-2
Actions à l’origine d’un redémarrage automatique . . . . . . . . . . . . Annexe-3
Utilisation des ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Annexe-4
Codes cause Q.850 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Annexe-5
Réglementation EEA . . . . . . . . . . . . . . . Réglementation EEA-1
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Index-1
viii
1
Présentation du Système V500
Le système de visioconférence V500 est un outil de collaboration visuelle
mettant à profit les technologies les plus modernes. Avec des images vidéo
d'une parfaite netteté et un son pur comme du cristal, votre système V500
fournit les outils essentiels pour les besoins en matière de visioconférence à
large bande des PME et des travailleurs à domicile.
L’utilisation du système V500 lors de vos réunions vous permet d’échanger
des idées et de partager des documents avec vos collaborateurs partout
dans le monde, comme s’ils se trouvaient dans la même pièce que vous.
La productivité de chacun s’en trouve augmentée sans qu’aucun voyage
ne soit nécessaire.
1-1
Guide de l'administrateur pour le système V500
Composants du système
Cette section décrit les composants standard du système V500. Pour
obtenir des caractéristiques techniques et des descriptions détaillées sur ces
fonctionnalités, référez-vous aux documents disponibles sur le site Web à
l’adresse suivante : www.polycom.com. Des options supplémentaires peuvent
également être disponibles. Pour en savoir plus, renseignez-vous auprès de
votre distributeur Polycom.
Le système V500 est disponible en deux versions : IP seul et IP plus RNIS.
Nom
Composant
Description
système V500
Le système V500 permet une communication
visuelle face-à-face de haute qualité au moyen
d'un boîtier élégant contenant la caméra et le
microphone.
Télécommande
La télécommande a été conçue pour faciliter la
configuration et l'utilisation du système, un bouton
de couleur clairement marqué correspondant à
chaque fonction.
Câble vidéo
composite
Le câble vidéo composite est un câble RCA triple
doté d’une ligne S-vidéo servant à relier le
système V500 à un écran.
Câble LAN
Le câble LAN vous permet de connecter le
système au réseau IP.
Câble BRI
Le câble BRI sert à connecter le système au RNIS.
(modèle RNIS
uniquement)
Bloc
d'alimentation
Le bloc d’alimentation fournit les tensions
électriques nécessaires au système.
Documentation
Fichier Lisez-moi
Configuration du système V500
CD de documentation du système V500
1-2
Présentation du Système V500
Caractéristiques principales
Qualité audio et vidéo de pointe
•
Algorithmes vidéo ultra-performants — L'algorithme vidéo H.264 assure
une image fluide et naturelle, similaire à celle de votre téléviseur, à des
débits pouvant atteindre 768 kbit/s.
•
Son de qualité studio — Le système V500 est doté du son Polycom
Siren™ 14, avec un son à large bande de 14 kHz, comparable à la
qualité d'un CD.
•
Masquage des erreurs vidéo — La fonction de masquage des erreurs
vidéo H. 264 améliore la qualité de la vidéo, en réduisant les actualisations
plein écran, en masquant les erreurs et en réduisant les risques de blocage
de l’écran.
•
Masquage des erreurs audio — Lorsque l’instabilité du trafic
ou du réseau provoque la perte de paquets, cette fonction réduit
automatiquement la perte de bits audio au cours des appels, afin
de fournir un son fluide et constant.
•
Bande passante réglable pour le transfert de contenu — La préférence
de qualité de l'appel peut être définie sur Contenu (90 % contenu,
10 % personnes), Personnes (10 % contenu, 90 % personnes) ou sur
Les deux (50 % contenu, 50 % personnes).
Visioconférence de haute qualité
•
Affichage du contenu — Installez la fonction People+Content™ IP sur
votre ordinateur portable ou de bureau, puis utilisez le système V500 pour
présenter du contenu (comme par exemple des feuilles de calcul ou des
clips vidéo) à d’autres sites lors de la visioconférence.
•
Mode écran divisé — Avec l’émulation de deux écrans (affichage avec
écran divisé), vous pouvez voir plusieurs images à la fois sur un
même écran.
•
Indépendance de la langue — Utilisez l'interface utilisateur,
la télécommande et l'interface Web du système V500 dans l'une
des douze langues offertes.
1-3
Guide de l'administrateur pour le système V500
Plus grande satisfaction des utilisateurs
•
Écran d'accueil personnalisable — Personnalisez l’écran d’accueil pour
prendre en charge différentes catégories d’utilisateurs.
— Débutants — Limite la gamme des options accessibles aux utilisateurs
pour éviter ou minimiser la formation initiale nécessaire.
— Utilisateurs avancés — Donne accès à l’ensemble des fonctions de
visioconférence.
•
Espace de travail personnalisable — Paramétrez votre espace de travail
en fonction de votre environnement.
•
Télécommande facile à utiliser — Ses boutons de couleur simplifient la
navigation dans les écrans de configuration et les appels.
•
Annuaire multi-usage — Déterminez la méthode qui vous semble la
mieux adaptée pour utiliser les informations de l’annuaire.
•
Planificateur d’appels — Le système comporte un calendrier et des
fonctions de programmation de vos visioconférences. Il appellera
automatiquement le site choisi à la date et à l'heure spécifiées. Pour les
appels revenant à intervalle régulier, vous pouvez indiquer si le système
doit répéter l'appel chaque jour, chaque semaine ou chaque mois.
•
Compatibilité avec les firewalls (UPnP™) — Le système V500 est
compatible avec les routeurs prenant en charge le protocole UPnP
(Universal Plug and Play) NAT traversal, facilitant ainsi l'établissement
de visioconférences avec des particuliers ou des petits bureaux.
•
Appel IP ou RNIS — Le système V500 comporte un port Ethernet à
10/100 Mbit/s intégré pour les appels IP. Pour effectuer des appels sur
vos lignes téléphoniques RNIS, ajoutez l’interface réseau BRI simple,
en option.
•
Assistant facilitant la configuration — L'assistant de configuration du
système détecte vos connexions réseau et vous aide à configurer le
système sur un réseau IP ou RNIS.
•
Capacité large bande intégrée — Le système V500 est conforme au
protocole H.323, ce qui lui permet de communiquer avec tout système
qui respecte cette norme.
•
Adaptation automatique de l’alimentation — Le système s’ajuste
automatiquement à une tension de secteur entre 90 et 260 V et à une
fréquence de 47 à 63 Hz.
Installation facile
1-4
Présentation du Système V500
Gestion du réseau et de la sécurité
•
Cryptage AES — Si le cryptage AES intégré est activé, tous les appels vers
d’autres systèmes compatibles AES sont automatiquement chiffrés, sans
utiliser de matériel cryptographique externe.
•
Accès à distance — Configurez, gérez et surveillez le système à partir
d'un ordinateur distant à l’aide de l'interface Web V500 (interface Web
du système), du système Polycom Global Management™ ou du protocole
SNMP. L’administrateur local peut décider d'interdire tout accès de
gestion à distance.
•
Gestion sécurisée du système — Le mot de passe de l'administrateur
local vous permet de gérer le système à distance, tout en interdisant aux
utilisateurs de modifier la configuration.
•
Surveillance de la salle — Surveillez la salle de conférence, même en
dehors des appels, grâce à la fonction Web Director, accessible depuis
l’interface Web V500.
•
Rapports détaillés des appels — Accédez à l'historique des appels
du système à partir de l'interface Web V500. Vous pouvez exporter les
données dans une feuille de calcul pour pouvoir les trier et les formater.
•
Diagnostics à distance — Utilisez les outils de l’interface Web V500 pour
identifier la cause des dysfonctionnements du système et pour corriger les
problèmes.
•
Rapports SNMP — Recevez des interruptions SNMP indiquant
divers états.
1-5
Guide de l'administrateur pour le système V500
1-6
2
Configuration du matériel
Ce chapitre apporte un complément d'information à la fiche de configuration
fournie avec votre système et ses composants en option. Chaque système V500
est fourni avec une version imprimée de la fiche de configuration du système.
Des versions PDF de ces fiches sont également disponibles à l'adresse
www.polycom.com/videodocumentation.
Vue du panneau arrière du Système V500
Cette illustration identifie les connecteurs du panneau arrière du système.
Sortie S-vidéo du système
Pour l’image sur l'écran (préférée
à la sortie vidéo composite)
Jack pour casque d'écoute Connecteur d’alimentation
Pour le casque en option
Pour l'alimentation électrique
Interrupteur
d'alimentation
Port BRI
Pour les appels RNIS
(absents des systèmes
avec appels IP
uniquement)
DC IN 12V
LAN
BRI
Sortie vidéo composite du
système
Pour l’image sur l’écran (si la
sortie S-vidéo n’est pas utilisée)
Sortie audio du système
Pour le son de l’écran
Port LAN
Pour les appels IP, l’interface
Web du V500 ou la gestion à
distance
2-1
Guide de l'administrateur pour le système V500
Agencement du système
Placez le système de sorte que la caméra ne soit pas directement dirigée vers
une fenêtre ou une autre source de lumière intense.
Pour agencer le système :
¾
Posez le système V500 sur le téléviseur. Pour obtenir une qualité optimale
de l’image et du son, placez le téléviseur entre 1,5 et 3 mètres (5 et 10 pieds)
de l'endroit où les utilisateurs vont s'asseoir.
5'-10'
1.
Connexion de l’écran
Le système V500 s'utilise avec un téléviseur ordinaire. En fonction de votre
système, il peut s'agir d'un poste PAL ou NTSC.
La vue du panneau arrière, à la page 2-1, indique l'emplacement des
connecteurs utilisés pour l’écran.
Pour brancher un écran sur le système :
1. Reliez l’écran à la sortie vidéo S-vidéo ou composite située à l'arrière du
système (connecteur jaune du câble de l’écran).
Vous devez utiliser le même type de connecteur sur l’écran que sur le
système V500. Par exemple, si vous branchez le connecteur S-vidéo sur
le système, utilisez le connecteur S-vidéo de l’écran.
Il est fortement recommandé d’utiliser la sortie S-vidéo, car il en résulte
une meilleure qualité vidéo.
2. Reliez les entrées audio de l’écran aux sorties audio situées à l’arrière
du système (connecteurs rouge et blanc du câble de l’écran).
2-2
Configuration du matériel
Connexion du système au réseau
Cette section vous indique comment connecter le système à un réseau LAN
ou RNIS (si vous avez acheté l’interface réseau BRI RNIS en option).
La vue du panneau arrière, à la page 2-1, indique l'emplacement des
connecteurs LAN et BRI RNIS.
Connexion au réseau local (LAN)
Le système V500 est livré en série avec un câble LAN.
Vous devez connecter le système à un LAN pour :
•
Effectuer des appels IP ou SIP
•
Utiliser le serveur d’annuaire global
•
Utiliser l'interface Web V500
•
Mettre à jour le logiciel du système avec le programme Softupdate de
Polycom.
Pour connecter le système au LAN :
¾
Branchez le câble LAN entre le connecteur LAN situé à l’arrière du
système et le LAN.
Connexion au réseau BRI RNIS
Le système V500 est offert en option avec une interface réseau BRI RNIS qui
vous permet d’effectuer des appels par le RNIS.
Si aucun système téléphonique interne (PBX) n’est installé sur votre site, vous
aurez sans doute besoin d'un dispositif NT-1 pour établir la connexion au
réseau BRI RNIS. L'interface réseau BRI du système a besoin d'une interface
d'adaptation S/T qui est fournie soit par le PBX, soit par le NT-1.
Pour brancher le système au réseau BRI RNIS :
1. Assurez-vous que le système n'est pas sous tension.
2. Branchez le câble BRI entre le connecteur BRI situé à l'arrière du système
et le RNIS ou votre dispositif NT-1, selon le cas.
3. Si vous utilisez un dispositif NT-1, connectez-le au réseau RNIS.
2-3
Guide de l'administrateur pour le système V500
Connexion des casques d'écoute
Le branchement d'un casque (en option) au système V500 vous permettra
d'écouter vos appels en privé.
La vue du panneau arrière, à la page 2-1, indique l'emplacement du jack du
casque.
Pour brancher un casque sur le système :
¾
Branchez le câble du casque au jack correspondant sur le panneau arrière
du système.
Mise en place des piles dans la télécommande
La télécommande utilise trois piles AAA, qui sont livrées avec le système.
Pour mettre des piles dans la télécommande :
1. Retirez le couvercle des piles de l'arrière de la télécommande.
2. Reportez-vous au schéma à l'intérieur de la télécommande et installez
les piles dans le sens indiqué.
3. Refermez le couvercle des piles sur la télécommande.
Mise sous tension du système
Le système V500 est livré avec un bloc d'alimentation externe.
N'utilisez jamais un bloc d'alimentation autre que celui qui est fourni avec le
système V500. Cela annulerait la garantie et risquerait d’endommager votre
système.
La vue du panneau arrière, à la page 2-1, indique l'emplacement du
connecteur d’alimentation et de l’interrupteur.
Pour brancher l’alimentation et mettre le système sous tension :
1. Connectez le bloc d'alimentation au connecteur situé à l'arrière du système.
2. Connectez le cordon d’alimentation au bloc d’alimentation.
3. Assurez-vous d’avoir connecté tous les accessoires au système avant de
connecter le cordon d'alimentation à la prise secteur.
4. Appuyez sur l'interrupteur de mise sous tension situé à l'arrière du
système.
2-4
3
Configuration de l'utilisation du
réseau
Le système V500 est configuré par défaut pour vous permettre d’effectuer des
appels vidéo facilement et rapidement, sur la plupart des réseaux. La plupart
du temps, il suffit de connecter le système, comme décrit au chapitre 2, de le
mettre sous tension et de suivre les instructions de l’assistant de configuration.
Cependant, chaque réseau étant spécifique à une entreprise ou à un domicile,
il vous faudra peut-être modifier certains des paramètres par défaut ou
configurer autrement le réseau. Par exemple, si vous utilisez un routeur,
vous devez le configurer pour autoriser les appels vidéo.
Ce chapitre vous aide tout d’abord à déterminer le type de votre
configuration réseau ; il vous indique ensuite la procédure à suivre pour
préparer votre réseau pour effectuer des appels vidéo. Il décrit également les
divers paramètres IP et RNIS et quels sont ceux qu’il vous faudra peut-être
modifier en fonction de votre environnement de réseau. Par exemple, si vous
disposez d’un gatekeeper et d’une passerelle, ce chapitre explique comment
les configurer.
Vous pouvez ensuite définir vos préférences d’appel et, si vous le souhaitez,
configurer le système pour qu'il utilise l’annuaire global. Vous êtes alors prêt
à effectuer votre premier appel test. Ce chapitre explique comment procéder
pour réaliser toutes ces tâches afin d’effectuer des appels vidéo à l’aide du
système V500.
3-1
Guide de l'administrateur pour le système V500
Utilisation de l'assistant de configuration
Lorsque vous mettez le système sous tension pour la première fois,
un assistant de configuration s'affiche. Il détecte automatiquement
les connexions IP et RNIS du système et vous indique les étapes de
configuration à suivre pour effectuer un appel vidéo.
Au fil de la procédure, il vous faudra peut-être obtenir des informations
supplémentaires ou modifier un paramètre par défaut. Dans ce cas,
reportez-vous au reste de ce chapitre ; vous y trouverez des informations
sur la façon de configurer les connexions IP et RNIS selon votre environnement
de réseau particulier.
L'assistant de configuration vous permet de définir un mot de passe
d'administrateur afin de contrôler l'accès aux Paramètres d'administrateur.
Par défaut, le mot de passe de l'administrateur correspond au numéro de
série du système.
Si vous définissez un mot de passe d'administrateur, veillez à ne pas l'oublier.
Si cela devait se produire, vous devrez réinitialiser le système, supprimer les
fichiers système et exécuter de nouveau l'assistant de configuration, afin de
pouvoir accéder aux Paramètres administrateur et de redéfinir le mot de passe.
Le mot de passe administrateur ne peut pas être défini à partir d’un site distant.
Vous pouvez lancer l'assistant de configuration ou afficher les écrans de
configuration de deux manières différentes :
•
Directement sur le système — Utilisez la télécommande pour naviguer
dans les écrans et entrer des informations. Les touches numérotées de la
télécommande vous permettent d’entrer du texte, comme sur un
téléphone mobile.
•
À distance — Utilisez un navigateur Web pour accéder à l’interface
Web V500. Pour ce faire, votre réseau doit être configuré et vous devez
connaître l’adresse IP du système ; toutefois, il est possible que cela ne
soit pas possible si vous installez le système pour la première fois dans
un nouvel emplacement.
Vous pouvez configurer tous les paramètres du système à l’aide de l'interface
Web V500, à l'exception des paramètres de gestion à distance, qui doivent
obligatoirement être configurés sur le système local par un administrateur du
système. Pour plus d’informations sur l’interface Web V500, reportez-vous à
la section Gestion du système à distance à la page 5-1.
3-2
Configuration de l'utilisation du réseau
Configuration de votre connexion IP
Pour configurer la connexion réseau IP, vous devez :
•
configurer les propriétés LAN ;
•
configurer la connexion réseau IP ;
•
configurer la prise en charge du réseau IP.
Configuration des propriétés du réseau local (LAN)
Pour configurer votre connexion IP, vous devez tout d’abord configurer les
propriétés du réseau local (LAN).
Si vous connectez le système V500 directement à un modem câble ou DSL,
vous devez au préalable connaître l’adresse IP publique allouée à votre
système par votre fournisseur de services Internet, qui vous communiquera
l’une des adresses IP suivantes :
•
Adresse IP statique – Cette adresse est réservée à votre système et elle
est invariable. Lorsque vous configurez les propriétés LAN du système,
sélectionnez l'option Entrer l'adresse IP manuellement. Votre fournisseur
de services Internet doit également vous donner l'adresse du serveur DNS,
l’adresse de la passerelle par défaut, le masque de sous-réseau et l'adresse
IP du serveur WINS.
•
Adresse IP dynamique – Cette adresse est fournie par le serveur DHCP de
votre fournisseur de services et peut donc changer. Pour configurer les
propriétés LAN du système, sélectionnez l'option Obtenir l'adresse IP
automatiquement. Lorsque vous sélectionnez cette option, l'adresse du
serveur DNS, l’adresse de la passerelle par défaut et les autres paramètres
sont définis automatiquement.
Pour configurer les propriétés LAN :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Propriétés
du LAN.
2. Configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Connecter à
mon LAN
Indique si le système fait partie du LAN.
Permettre les
appels IP
Permet au système de faire et de recevoir des appels IP.
Nom d’hôte
Indique le nom DNS du système.
Si vous modifiez ce paramètre, le système redémarre.
Si vous modifiez ce paramètre, le système redémarre.
3-3
Guide de l'administrateur pour le système V500
Paramètre
Description
Adresse IP
Spécifie la manière dont le système obtient une adresse IP.
•
Obtenir l’adresse IP automatiquement —
Sélectionnez cette option si l’adresse IP est fournie
par le serveur DHCP du LAN.
•
Entrer l’adresse IP manuellement — Sélectionnez
cette option si l’adresse IP n’est pas attribuée
automatiquement.
Si vous modifiez ce paramètre, le système redémarre.
Votre adresse
IP est
Si le système obtient automatiquement son adresse IP, cette
zone affiche l’adresse IP actuellement attribuée au système.
ou
Si vous avez sélectionné Entrer l'adresse IP
manuellement, entrez l’adresse IP dans cette zone.
Utiliser
l'adresse IP :
Si vous modifiez l’adresse IP, le système redémarre.
Nom de domaine
Affiche le nom du domaine actuellement attribué au système
si celui-ci est membre d’un domaine d’entreprise.
Si le système n’obtient pas automatiquement un nom de
domaine, entrez-en un ici, si cela est requis pour votre
réseau d’entreprise.
3. Sélectionnez
, puis configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Serveurs
DNS
Affiche les serveurs DNS actuellement attribués au système.
Si le système n’obtient pas automatiquement l’adresse des
serveurs DNS, entrez jusqu’à quatre serveurs DNS dans
cette zone.
Si vous modifiez ce paramètre, le système redémarre.
Passerelle
par défaut
Affiche la passerelle actuellement attribuée au système (si vous
utilisez un routeur pour l’accès à Internet, l’adresse interne du
routeur correspond à la passerelle par défaut).
Si le système n’obtient pas automatiquement l’adresse IP d’une
passerelle, entrez-en une dans cette zone.
Si vous modifiez ce paramètre, le système redémarre.
Masque de
sous-réseau
Affiche le masque de sous-réseau actuellement attribué au
système.
Si le système n’obtient pas automatiquement un masque de
sous-réseau, entrez-en un dans cette zone.
Si vous modifiez ce paramètre, le système redémarre.
Serveur
WINS
Affiche le serveur WINS actuellement attribué au système.
Si le système n’obtient pas automatiquement l’adresse IP
d’un serveur WINS, entrez-en une dans cette zone.
Si vous modifiez ce paramètre, le système redémarre.
3-4
Configuration de l'utilisation du réseau
Paramètre
Description
Résolution
WINS
Envoie une demande de résolution du nom WINS au
serveur WINS.
Débit du LAN
Indique le débit de LAN à utiliser. Remarque : Le débit sélectionné
doit être pris en charge par le commutateur.
Sélectionnez Auto afin que le commutateur réseau définisse
automatiquement le débit. Si vous choisissez 10 Mbit/s ou
100 Mbit/s, vous devez également sélectionner un mode duplex.
Remarque : Les paramètres du débit LAN du V500 et du
commutateur doivent être identiques. Polycom vous recommande
vivement de ne pas sélectionner Automatique pour seulement le
V500 ou seulement le routeur ; les paramètres des deux
périphériques doivent les mêmes. En général, il suffit de
sélectionner Auto pour les deux.
Si vous modifiez ce paramètre, le système redémarre.
Mode duplex
Indique le mode duplex à utiliser. Remarque : Le mode duplex
sélectionné doit être pris en charge par le commutateur.
Sélectionnez Auto afin que le commutateur réseau définisse
automatiquement le mode duplex.
Si vous modifiez ce paramètre, le système redémarre.
Configuration de la connexion réseau IP
Vous trouverez ci-après une liste des méthodes courantes pour connecter le
V500 à un réseau IP afin de pouvoir effectuer des appels vidéo. Choisissez le
type de connexion de réseau IP correspondant le mieux à la façon dont vous
prévoyez de faire vos appels, puis lisez la section appropriée. Si vous avez
besoin d’aide pour déterminer comment connecter le V500 au réseau,
contactez votre administrateur réseau, le fournisseur du service réseau ou
le fournisseur de services Internet.
•
Si vous effectuez uniquement des appels vers d'autres systèmes au sein du
réseau intranet de l'entreprise, reportez-vous à la section Appel au sein
d’un réseau intranet à la page 3-6.
•
Si le système V500 est directement branché sur un modem câble ou DSL,
sans routeur, reportez-vous à la section Appel par l’intermédiaire d’un
modem câble ou DSL à la page 3-6.
•
Si le système V500 est connecté au réseau par l’intermédiaire d'un
routeur, avec ou sans firewall ou traducteur d’adresses réseau (NAT),
reportez-vous à la section Appel par l’intermédiaire d’un routeur de
réseau à la page 3-7.
•
Si le système V500 est configuré dans une zone démilitarisée,
reportez-vous à la section Appel par l’intermédiaire d’un routeur,
utilisation d’une zone démilitarisée à la page 3-13.
3-5
Guide de l'administrateur pour le système V500
Appel au sein d’un réseau intranet
Un réseau intranet est un réseau privé au sein d’une entreprise ou d’une
organisation. Les appels effectués au sein d’un réseau intranet n’ont pas accès
à Internet ; la sécurité n’est donc pas un problème. Même si votre société est
dotée d’un firewall, les appels intranet restent à l’intérieur du firewall ; vous
pouvez par conséquent facilement communiquer avec une personne
connectée au réseau de votre entreprise.
Par conséquent, si vous effectuez uniquement des appels vers d’autres
systèmes du réseau intranet, vous n'avez pas besoin de configurer davantage
le réseau pour utiliser le V500. Passez simplement à la section Configuration
de la prise en charge du réseau IP à la page 3-14.
Appel par l’intermédiaire d’un modem câble ou DSL
Vous pouvez accéder au réseau et effectuer des appels vidéo en connectant
directement le V500 à un modem câble ou DSL (Digital Subscriber Line), sans
utiliser de routeur de réseau.
Si vous disposez d’une connexion DSL et que vous évoluez dans un
environnement domestique ou que le modem DSL ne maintient pas
automatiquement un état de connexion, Polycom vous recommande
d’utiliser un routeur de réseau.
Le fait de connecter directement le V500 au réseau à l'aide d'un modem câble
ou DSL ne place pas une barrière de sécurité entre votre réseau de domicile ou
d'entreprise et Internet ; cependant, cela facilite la configuration de la
connexion au réseau du V500.
Pour des informations plus détaillées sur la sécurité, visitez le Security Center
(service technique) de Polycom à l’adresse suivante : www.polycom.com.
Les systèmes déployés en dehors d’un firewall sont potentiellement vulnérables à
des accès non autorisés. Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir,
par courrier électronique, des conseils et des mises à jour périodiques.
Si le système V500 est directement connecté à un modem câble ou DSL, vous
n'avez pas besoin de configurer davantage le réseau pour utiliser le V500.
Passez simplement à la section Configuration de la prise en charge du
réseau IP à la page 3-14.
3-6
Configuration de l'utilisation du réseau
Appel par l’intermédiaire d’un routeur de réseau
Les routeurs de réseau vous permettent de connecter plusieurs ordinateurs,
systèmes de visioconférence ou autres périphériques au modem câble ou DSL,
afin qu’ils puissent tous partager la même connexion réseau à haut débit. Ceci
est rendu possible grâce aux services de traduction d’adresses de réseau
(NAT). Souvent, les routeurs offrent également une protection par firewall.
•
Dans un réseau IP typique, tous les périphériques au sein du réseau
disposent de leur propre adresse IP unique, qui est également accessible
à chaque personne à l’intérieur ou à l’extérieur du réseau. Avec un NAT,
chaque périphérique au sein du réseau conserve sa propre adresse IP, mais
le NAT présente une seule adresse IP au monde extérieur. Ceci permet
d’obtenir un niveau de sécurité supplémentaire, car les périphériques à
l’intérieur du réseau sont masqués derrière cette seule et unique adresse
IP externe.
•
Un firewall agit comme une barrière de sécurité entre deux réseaux.
Cette barrière se trouve souvent entre un réseau plus petit, tel celui que
vous avez à domicile ou au bureau, et un réseau externe, tel Internet,
et empêche les trafics de réseau externe non sollicités d’accéder à votre
réseau interne.
Les NAT et les firewalls, du fait qu’ils protègent votre réseau, limitent
l’accès de l’extérieur à votre réseau interne. Cependant, certains accès sont
nécessaires pour les communications vidéo. Pour que le V500 émette et reçoive
librement des appels externes, tout en maintenant la protection de votre
réseau, vous devez ouvrir les ports du firewall. Ce processus s’appelle
transfert de port ou perforation.
Les sections suivantes décrivent la procédure à suivre pour effectuer des
appels vidéo par l’intermédiaire d’un routeur de réseau, notamment :
•
configuration d’un transfert de port du routeur ;
•
configuration des propriétés du firewall et du NAT sur le V500.
Configuration d’un transfert de port du routeur
Pour effectuer des appels vidéo sur le système V500 avec un routeur, vous
devez ouvrir et attribuer les ports du firewall. Cette section décrit comment
procéder avec les routeurs les plus courants, tels NetGear®, Linksys® et
D-Link®. La plupart des autres routeurs requièrent des procédures
semblables.
3-7
Guide de l'administrateur pour le système V500
Avant de modifier la configuration du routeur, vous devez connaître :
•
l’adresse IP du routeur, que vous pouvez trouver dans la documentation
du routeur (notez que la plupart des routeurs utilisent l’adresse par défaut
192.168.1.1) ;
•
le nom et le mot de passe d’administrateur du routeur, que vous pouvez
trouver dans la documentation du routeur (notez que la plupart des
routeurs utilisent le nom de l’utilisateur par défaut admin et le mot de
passe est password ou laissé vierge) ;
•
l’adresse IP attribuée à votre système si vous utilisez DHCP, que vous
pouvez trouver sur l’écran Propriétés du LAN (reportez-vous à la section
Configuration des propriétés du réseau local (LAN) à la page 3-3 pour
plus d’informations).
Quel que soit le modèle ou la marque du routeur, vous devez ouvrir les ports
répertoriés ici :
Port
Fonction
TCP ou UDP
1720
Configuration d’appel H.323
TCP
3230-3235
Signalisation et contrôle pour le
son, les appels, la vidéo et les
données FECC
TCP
3230-3253
Streaming de données RTP audio
et vidéo
UDP
1503
(en option)
Partage de données T.120
TCP
Reportez-vous à la section Actions à l’origine d’un redémarrage automatique
de l’Annexe pour obtenir des informations plus détaillées sur la configuration
du port.
Pour configurer un routeur NetGear :
1. Vérifiez si vous disposez d’un routeur NetGear MR814v2 ou RP614v2.
Si vous disposez d’un modèle différent, ces paramètres peuvent
légèrement varier.
2. Dans un navigateur tel Internet Explorer, entrez l'adresse IP de votre
routeur, que vous pouvez trouver dans la documentation du routeur.
3. Connectez-vous à la configuration du routeur à l’aide du nom
d’utilisateur et du mot de passe, que vous pouvez trouver dans
la documentation du routeur.
4. Dans le menu Advanced (Avancés) sur la page de gauche, sélectionnez
Port Forwarding (Transfert de port).
3-8
Configuration de l'utilisation du réseau
5. Sur la page Port Forwarding, sélectionnez Add Custom Service (Ajouter
des services personnalisés).
6. Sur la page Ports-Custom Services (Ports - Services personnalisés), entrez
ces informations pour le premier port à ouvrir (tel le port 1720) :
Paramètre
Description
Service Name (Nom du
service)
Un identificateur unique (par exemple, le texte de la
colonne Fonction du tableau à la page 3-8).
Start Port (Port initial)
Port spécifique ou valeur initiale de la plage de ports
(voir le tableau à la page 3-8 pour obtenir la liste
des ports).
End Port (Port de fin)
Port spécifique ou dernière valeur de la plage de
ports (voir le tableau de la page 3-8 pour obtenir la
liste des ports).
Server IP Address
(Adresse IP du serveur)
L'adresse IP attribuée au système par le NAT.
Les routeurs NetGear font automatiquement passer les trafics TCP et UDP par le
même port ; vous n’avez pas à spécifier TCP ni UDP quand vous ouvrez les ports.
7. Cliquez sur Appliquer.
8. Répétez les étapes 5 à 7 de cette procédure pour les ports restant à ouvrir
(pour obtenir la liste des ports à ouvrir, reportez-vous au tableau de la
page 3-8).
9. Une fois que vous avez ouvert et attribué tous les ports répertoriés dans
le tableau de la page 3-8, retournez à la page Port Forwarding (Transfert
de port). Vérifiez que tous les ports sont corrects, activés et attribués à
l’adresse (interne) IP de serveur correcte.
Pour configurer un routeur Linksys :
1. Vérifiez si vous disposez d’un routeur Linksys BEFSX41. Si vous disposez
d’un modèle différent, ces paramètres peuvent légèrement varier.
2. Dans un navigateur tel Internet Explorer, entrez l'adresse IP de votre
routeur, que vous pouvez trouver dans la documentation du routeur.
3. Connectez-vous à la configuration du routeur à l’aide du nom
d’utilisateur et du mot de passe, que vous pouvez trouver dans la
documentation du routeur.
4. Localisez la page Port Range Forwarding (Transfert de plage de ports).
5. Selon le modèle de votre routeur, cette page peut se trouver dans le menu
Advanced (Avancés) ou dans le menu Applications and Gaming
(Applications et jeu).
3-9
Guide de l'administrateur pour le système V500
6. Sur la page Port Range Forwarding (Transfert de plage de ports), entrez
ces informations pour le premier port à ouvrir (tel le port 1720) :
Paramètre
Description
Application
Un identificateur unique (par exemple, le texte de la
colonne Fonction du tableau à la page 3-8).
Start (Démarrage)
Port spécifique ou valeur initiale de la plage de ports
(voir le tableau de la page 3-8 pour obtenir la liste
des ports).
End
Port spécifique ou dernière valeur de la plage de
ports (voir le tableau de la page 3-8 pour obtenir la
liste des ports).
TCP/UDP
TCP ou UDP, selon la valeur répertoriée dans le
tableau de la page 3-8 pour ce port ou cette plage de
ports particulier(ère). Si le tableau répertorie TCP et
UDP, entrez l’application deux fois : une fois pour
TCP, une fois pour UDP.
IP Address (Adresse IP)
L'adresse IP attribuée au système par le NAT.
Enabled (Activé)
Cochez cette case.
7. Répétez l’étape 6 de cette procédure pour les ports restant à ouvrir
(pour obtenir la liste des ports à ouvrir, reportez-vous au tableau de
la page 3-8).
8. Une fois que vous avez ouvert et attribué tous les ports répertoriés dans
le tableau de la page 3-8, retournez à la page Port Range Forwarding
(Transfert de plage de ports). Vérifiez que tous les ports sont corrects,
activés et attribués à l’adresse (interne) IP de serveur correcte.
Pour configurer un routeur D-Link :
1. Vérifiez si vous disposez d’un routeur D-Link DI-604. Si vous disposez
d’un modèle différent, ces paramètres peuvent légèrement varier.
2. Dans un navigateur tel Internet Explorer, entrez l'adresse IP de votre
routeur, que vous pouvez trouver dans la documentation du routeur.
3. Connectez-vous à la configuration du routeur à l’aide du nom
d’utilisateur et du mot de passe, que vous pouvez trouver dans la
documentation du routeur.
4. Sélectionnez l’onglet Advanced (Paramètres avancés).
5. Cliquez sur Firewall.
3 - 10
Configuration de l'utilisation du réseau
6. Sur la page Firewall, entrez ces informations pour le premier port à
ouvrir (tel le port 1720) :
Paramètre
Description
Enabled (Activé)
Cliquez sur cette case d’option.
Name (Nom)
Un identificateur unique (par exemple, le texte de la
colonne Fonction du tableau à la page 3-8).
Action
Cliquez sur Allow (Autoriser).
Source
Interface : WAN
IP Range Start : (Début de la plage IP)*
IP Range End : (Fin de la plage IP) (vierge)
Destination
Interface : LAN
IP Range Start : (Début de la plage IP) Adresse IP
(interne) attribuée au système par le NAT.
IP Range End (Fin de la plage IP) : (vierge)
Protocol (Protocole) : TCP, UDP ou* pour les deux
Port Range (Plage de ports) : port spécifique ou
valeur de départ et de fin de la plage de ports (voir le
tableau, page 3-8, pour obtenir la liste des ports).
Schedule
(Programmation)
Cliquez sur Always (Toujours) ou sélectionnez une
heure à laquelle le port doit s’ouvrir.
7. Une fois que vous avez ouvert et attribué tous les ports répertoriés
dans le tableau de la page 3-8, retournez à la liste des règles de firewall.
Vérifiez que tous les ports sont corrects, activés et attribués à l’adresse
(interne) IP de serveur correcte.
Configuration des propriétés du firewall et du NAT
Une fois le routeur configuré, vous devez configurer le système V500 afin qu’il
fonctionne avec le firewall et le NAT.
Avant d’apporter des modifications à l’écran Firewall, vérifiez si le firewall est
compatible avec la norme H.323. Le programme de ces firewalls peut détecter
le trafic de visioconférence H.323 lorsqu’il circule entre le réseau local et le
réseau étendu ; les firewalls peuvent ainsi ouvrir de manière dynamique les
ports requis, appel par appel.
Certains firewalls peuvent même insérer automatiquement l’adresse WAN
publique du NAT pendant l’appel H.323. Pour ces périphériques, il n’est pas
nécessaire de configurer le système V500 avec des ports fixes et même, dans
certains cas, avec le NAT. Vérifiez auprès du fabricant de votre périphérique
pour savoir s’il est compatible avec la norme H.323.
3 - 11
Guide de l'administrateur pour le système V500
Pour configurer le système V500 avec un firewall et un NAT :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Réseau > IP >
Firewall.
2. Configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Ports fixes
Vous permet de spécifier s’il y a lieu de définir des ports
TCP et UDP.
Si vous sélectionnez Ports fixes, le système V500 limite
l’usage du port à la plage de ports TCP et UDP que vous
spécifiez (le système définit par défaut une plage
commençant par le port 3230 pour TCP et pour UDP).
Si vous ne sélectionnez pas Ports fixes, le système
attribue les ports de manière dynamique, appel par appel.
Ports TCP
Ports UDP
•
Si le firewall n'est pas compatible avec le protocole
H.323, activez cette option.
•
Si le firewall est compatible avec le protocole H.323 ou
si le système n'est pas protégé par un firewall, vous
pouvez ne pas activer cette option.
Vous permet de définir une plage de ports TCP et UDP
utilisés par le système.
Remarque : La plage de ports TCP et UDP que vous
ouvrez ici doit correspondre à celle que vous avez ouverte
pour le routeur (notamment le port TCP 1720, qui permet le
trafic H.323). Pour plus d'informations sur l’ouverture des
ports pour le routeur, reportez-vous à la section précédente,
Configuration d’un transfert de port du routeur, à la
page 3-7.
3 - 12
Configuration de l'utilisation du réseau
Paramètre
Description
Configuration
du NAT
Vous permet de spécifier si le système doit essayer de
déterminer automatiquement l'adresse publique du NAT
externe (WAN).
•
Si le système est protégé par un NAT qui permet le trafic
http, sélectionnez Auto ; le système essaie alors de
déterminer automatiquement l’adresse WAN publique
du NAT externe.
•
Si le système est derrière un NAT qui ne permet pas le
trafic HTTP ou si Auto ne parvient pas à détecter
l’adresse WAN publique du NAT externe, sélectionnez
Manuel.
•
Si le système n’est pas protégé par un NAT,
sélectionnez Désactivé.
•
Si le système est protégé par un routeur NAT à
firewall certifié UPnP™ (Universal Plug and Play),
sélectionnez UPnP.
De nombreux types de routeurs utilisés dans les
bureaux à domicile et les petites entreprises sont
certifiés UPnP NAT traversal. Si c'est votre cas,
essayez de sélectionner d'abord UPnP. Si votre routeur
ne fonctionne pas avec ce réglage, sélectionnez Auto
ou Manuel.
Adresse du NAT
public (WAN)
Affiche l’adresse que les appelants situés hors du LAN
utiliseront pour appeler votre système.
Si vous avez choisi de configurer le NAT manuellement,
entrez ici l’adresse WAN publique du NAT. Pour obtenir
cette adresse, regardez la configuration du routeur ou
demandez-la au fournisseur de services réseau.
Le NAT est
compatible H.323
Spécifie que le système est placé derrière un NAT capable
d'assurer la traduction des adresses du trafic H.323.
Adresse affichée
dans l'annuaire
global
Permet de choisir si vous voulez afficher l’adresse publique
ou privée du système dans l’annuaire global.
Appel par l’intermédiaire d’un routeur, utilisation d’une zone démilitarisée
Une zone démilitarisée (DMZ) permet de configurer un réseau afin que le
périphérique figurant dans la zone DMZ (tel le V500) soit servi par le routeur,
tout en étant en dehors du firewall. Selon le routeur, la configuration du
système V500 dans la zone DMZ peut affecter sa capacité à communiquer
localement avec d’autres périphériques du LAN interne.
3 - 13
Guide de l'administrateur pour le système V500
Avec une zone DMZ, aucune connexion externe non autorisée n’est permise
avec les périphériques à l’intérieur d’un firewall, mais le V500 peut librement
accéder à Internet. Il n’est par conséquent pas protégé contre les sources
externes.
Pour obtenir des informations plus détaillées sur la sécurité, visitez le Security
Center (service technique) de Polycom à l’adresse suivante : www.polycom.com.
Les systèmes déployés en dehors d’un firewall sont potentiellement vulnérables
à des accès non autorisés. Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir,
par courrier électronique, des conseils et des mises à jour périodiques.
Il existe deux types de zones DMZ :
•
La zone DMZ virtuelle — Tous les ports passant par le routeur sont
ouverts pour le périphérique situé dans la zone DMZ (dans ce cas,
le V500). Le V500 est alors placé en dehors du firewall du routeur.
Le V500 peut cependant être protégé par des systèmes de firewall
globaux, mais ces derniers peuvent alors affecter la visioconférence.
•
Zone DMZ physique — Un port existe sur le routeur, généralement appelé
DMZ, sur lequel vous branchez le câble LAN du V500. Le V500 est alors
placé en dehors du firewall, ce qui est généralement moins restrictif, mais
aussi moins sûr.
De manière générale, utilisez une zone DMZ uniquement si le trafic H.323 ne
parvient pas à circuler librement à cause d'autres configurations. Si vous
choisissez de placer le V500 dans une DMZ, vous devez :
1. Vous assurer que le logiciel du firewall du routeur fournit une
zone DMZ.
2. Attribuer l'adresse IP interne du V500 à la zone DMZ.
Pour plus d'informations sur cette procédure, reportez-vous à la
documentation livrée avec le routeur.
Configuration de la prise en charge du réseau IP
Une fois les propriétés LAN et la connexion réseau IP configurées, il vous
faudra configurer la prise en charge du réseau IP si vous prévoyez d’effectuer
des appels IP vidéo.
Configuration des paramètres H.323
Pour pouvoir effectuer des appels IP vidéo, vous devez cocher l’option Activer
IP H.323 sur l’écran Préférences d’appel, comme décrit à la page 3-23. Vous
pouvez alors configurer les paramètres H.323, en suivant les instructions de
cette section.
3 - 14
Configuration de l'utilisation du réseau
Les paramètres H.323 vous permettent de configurer le protocole H.323, ainsi
que les gatekeepers et les passerelles :
•
Un gatekeeper supervise le trafic réseau et gère des fonctions telles que
le contrôle de la bande passante et de l'admission. Il gère également la
traduction des adresses, ce qui vous permet de faire des appels en utilisant
des alias statiques au lieu des adresses IP, qui peuvent changer d’un jour
à l’autre.
•
Une passerelle assure les conversions de protocoles et de codes entre les
réseaux IP et RNIS, afin que des utilisateurs de différents réseaux puissent
s'appeler mutuellement. Si le système est paramétré pour l’utilisation
d’une passerelle, vous devez également le configurer pour l’utilisation
d’un gatekeeper.
Pour configurer les paramètres H.323 :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Réseau > IP >
Paramètres H.323.
2. Configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Afficher le
poste H.323
Vous permet d’effectuer des appels par l’intermédiaire de la
passerelle en entrant le poste H.323 séparément de l’ID de la
passerelle.
Si cette case n'est pas cochée, vous pourrez faire des appels
par la passerelle en entrant les informations au format suivant :
ID de la passerelle + délimiteur TCS4 + poste
Demandez à votre fournisseur de réseau de déterminer votre
délimiteur TCS4
Nom H.323
Indique le nom pouvant être utilisé par les gatekeepers et les
passerelles pour identifier ce système. Vous pouvez effectuer
des appels point-à-point à l’aide de noms H.323 si les deux
systèmes sont inscrits sur un gatekeeper.
Le nom H.323 est identique au nom du système, à moins
que vous ne le modifiiez. Le plan de numérotation de votre
entreprise peut définir les noms à utiliser.
Poste H.323
(E.164)
Vous pouvez effectuer des appels point-à-point à l’aide du
poste, si les deux systèmes sont inscrits sur un gatekeeper.
Le poste H.323 par défaut peut être modifié. Le plan de
numérotation de votre entreprise peut définir les postes
à utiliser.
3 - 15
Guide de l'administrateur pour le système V500
3. Si vous disposez d’un gatekeeper, sélectionnez
paramètres suivants :
et configurez les
Paramètre
Description
Utiliser le
gatekeeper
Indique si un gatekeeper doit être utilisé. Des passerelles et
des gatekeepers sont nécessaires pour les appels entre
réseaux IP et RNIS.
Nom H.323
•
Désactivé — Les appels n'utilisent pas le gatekeeper.
•
Auto — Le système trouve automatiquement un
gatekeeper disponible.
•
Spécifié — Les appels se font par le gatekeeper
spécifié. Entrez l'adresse IP ou le nom du gatekeeper
(par exemple, gatekeeper.nomsociete.cee.com
ou 10.11.12.13).
Nom utilisé par les gatekeepers et les passerelles pour
identifier ce système. Vous pouvez effectuer des appels
point-à-point à l’aide de noms H.323 si les deux systèmes
sont inscrits sur un gatekeeper.
Le nom H.323 est identique au nom du système, à moins
que vous ne le modifiiez. Le plan de numérotation de votre
entreprise peut définir les noms à utiliser.
Poste H.323
(E.164)
Vous pouvez effectuer des appels point-à-point à l’aide du
poste, si les deux systèmes sont inscrits sur un gatekeeper.
Le poste H.323 par défaut dépend du numéro de série
du système ; il peut toutefois être modifié. Le plan de
numérotation de votre entreprise peut définir les postes
à utiliser.
Adresse IP du
gatekeeper
Si vous avez choisi d’utiliser un gatekeeper sélectionné
automatiquement, ce champ affiche son adresse IP.
Si vous avez choisi de spécifier un gatekeeper, entrez son
adresse IP dans cette zone.
Gatekeeper
substitut
Si l’infrastructure du réseau H.323 est configurée pour utiliser
un gatekeeper substitut quand le gatekeeper principal n'est
pas disponible, le substitut s'affiche dans ce champ.
La prise en charge du gatekeeper substitut est configurée
sur le gatekeeper principal et le V500 est averti de cette
configuration lorsqu'il s’inscrit sur le gatekeeper au
démarrage.
3 - 16
Configuration de l'utilisation du réseau
4. Si vous disposez d’une passerelle, sélectionnez
paramètres suivants :
et configurez les
Paramètre
Description
Indic. pays
Spécifie l'indicatif du pays en fonction de l'emplacement du
système.
Indic. ville
Spécifie l'indicatif de ville en fonction de l'emplacement du
système.
Numéro
Spécifie le numéro de la passerelle.
Poste H.323
(E.164)
Spécifie le poste permettant d’identifier ce système pour les
appels entrants de la passerelle. Vous pouvez effectuer des
appels point-à-point à l’aide du poste, si les deux systèmes
sont inscrits sur un gatekeeper.
Le poste H.323 par défaut dépend du numéro de série
du système ; il peut toutefois être modifié. Le plan de
numérotation de votre entreprise peut définir les postes
à utiliser.
Type de numéro
de la passerelle
Spécifie le type de numéro composé par les utilisateurs pour
appeler ce système :
•
Sélection directe à l’arrivée — Les utilisateurs entrent un
numéro de poste interne pour appeler directement ce
système.
Remarque : Si vous avez sélectionné ce paramètre, vous
devez également enregistrer le numéro sur le gatekeeper
en guise d'alias E.164.
•
Nombre de
chiffres du
numéro SDA
Numéro + Poste — Pour appeler ce système,
les utilisateurs entrent le numéro de la passerelle
et le poste du système.
Spécifie le nombre de chiffres du numéro SDA.
Le plan de numérotation national ou régional qui s'applique
à votre secteur détermine le nombre de chiffres standard
(7 chiffres pour les États-Unis, par exemple).
Ce paramètre est uniquement disponible lorsque l’option Type
de numéro de la passerelle est définie sur Sélection directe
à l’arrivée.
Nombre de
chiffres du
poste
Spécifie le nombre de chiffres du poste.
Le plan de numérotation de votre entreprise détermine ce
numéro.
Ce paramètre est uniquement disponible lorsque l’option Type
de numéro de la passerelle est définie sur Sélection directe
à l’arrivée.
3 - 17
Guide de l'administrateur pour le système V500
5. Sélectionnez
et entrez un préfixe ou un suffixe pour chaque largeur
de bande que vous voulez autoriser pour les appels par la passerelle.
La combinaison de préfixes et de suffixes avec des bandes passantes
spécifiques sur votre passerelle peut optimiser l’utilisation que votre
entreprise en fait. La passerelle doit être configurée afin d'utiliser les
préfixes et suffixes que vous avez définis pour le système.
Configuration des paramètres SIP
Le protocole SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole de signalisation
pour les conférences sur Internet.
Pour pouvoir effectuer des appels SIP vidéo, vous devez cocher l’option
Activer SIP sur l’écran Préférences d’appel, comme décrit à la page 3-23.
Vous pouvez alors configurer les paramètres SIP, en suivant les instructions
de cette section.
Si vous ne connaissez pas ce protocole, Polycom vous recommande de ne
pas modifier les paramètres par défaut.
Pour configurer les paramètres SIP, si votre réseau est compatible :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Réseau > IP >
Paramètres SIP.
2. Configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Protocole de
transport
Indique le protocole utilisé par le système pour la
signalisation SIP.
C’est l'infrastructure de réseau SIP sous laquelle s’exécute votre
système V500 qui détermine le protocole nécessaire.
Par exemple, si votre système V500 fait partie d'un réseau SIP
Microsoft Live Communication Server (LCS), choisissez TCP.
Si votre système V500 fait partie d'un réseau SIP Nortel
Multimedia Communication Server (MCS), choisissez UDP.
3 - 18
Nom
d'utilisateur
Spécifie le nom SIP du système. Si ce champ est laissé vide,
l'adresse IP du système est le nom d'utilisateur SIP.
Mot de passe
Spécifie le mot de passe qui authentifie le système auprès du
serveur registraire à l'aide d'une authentification par empreinte
textuelle.
Configuration de l'utilisation du réseau
Paramètre
Description
Serveur
registraire
Spécifie le nom ou l'adresse IP du serveur registraire SIP.
Par défaut, la signalisation SIP est envoyée au port 5060 du
serveur registraire. Pour spécifier un port différent, ajoutez-le à
la suite de l'adresse, comme dans l'exemple ci-dessous :
10.11.12.13:5070
Serveur proxy
Spécifie le nom DNS ou l'adresse IP du serveur proxy SIP. Si ce
champ est laissé vide, aucun serveur proxy n'est utilisé.
Par défaut, la signalisation SIP est envoyée au port 5060 du
serveur proxy. Pour spécifier un port différent, ajoutez-le à la
suite de l'adresse, comme dans l'exemple ci-dessous :
10.11.12.13:5070
Points à prendre en considération concernant le protocole SIP :
Le protocole SIP a été largement adapté aux communications vocales IP et aux
visioconférences de base ; toutefois, de nombreuses fonctions avancées de la
visioconférence ne sont pas encore normalisées. Beaucoup d'entre elles
dépendent du serveur SIP.
Voici quelques exemples des fonctions qui ne sont pas prises en charge lors de
l'utilisation du protocole SIP :
•
Polycom Video and Audio Error Concealment (masque des erreurs vidéo
et audio)
•
Cryptage
•
Participants et contenu (H.239 et People+Content de Polycom)
Configuration de la qualité de service (QOS)
Si votre réseau est configuré pour reconnaître et privilégier le trafic réseau à
l’aide de la qualité de service, vous pouvez configurer le système V500 pour
qu’il marque les paquets IP avec les valeurs reconnues par votre réseau.
Remarque : Il ne suffit pas d’activer la QOS sur le V500 ; il faut également que
tous les périphériques connectés au réseau soient configurés en conséquence.
Si vous n’êtes pas familier avec la qualité de service, Polycom vous
recommande de ne pas modifier les paramètres par défaut.
3 - 19
Guide de l'administrateur pour le système V500
Pour configurer les options de qualité de service (QOS) :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Réseau > IP >
Qualité de service.
2. Configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Type de
service
Spécifie votre type de service et vous permet de définir l’ordre
de priorité des paquets de données IP envoyés vers le système :
Priorité IP — Représente la priorité des paquets de
données IP envoyés vers le système. Cette valeur peut être
comprise entre 0 et 5. Si ce paramètre est sélectionné,
entrez la valeur dans le champ Valeur du type de service.
•
DiffServ — Représente un niveau de priorité compris entre
0 et 63. Si cette option est sélectionnée, entrez la valeur
dans le champ Valeur du type de service.
Valeur du type
de service
Spécifie la valeur relative à la priorité IP ou à DiffServ pour la
vidéo, l’audio et le contrôle de la caméra du site distant.
Activer PVEC
Permet au système d'utiliser la fonction PVEC (Polycom Video
Error Concealment) en cas de perte de paquets.
Activer RSVP
Permet au système d'utiliser le protocole RSVP (Resource
Reservation Setup Protocol) afin de demander aux routeurs
de réserver de la bande passante le long d'un chemin de
connexion IP. Le site local et le site distant doivent tous deux
prendre en charge le protocole RSVP afin que les demandes
de réservation soient faites aux routeurs sur le chemin de
connexion.
3. Sélectionnez
3 - 20
•
, puis configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Bande
passante
dynamique
Spécifie si le système recherche automatiquement le débit de
transmission optimal pour un appel.
Largeur de
bande
maximale en
émission
Spécifie le débit d'émission maximum, entre 48 et 768 Kbit/s.
Largeur de
bande
maximale en
réception
Spécifie le débit de réception maximum, compris entre
48 et 768 Kbit/s.
Les modems DSL et câble offrent généralement des débits de
téléchargement plus importants en réception (vers le modem)
qu'en émission (du modem) ; ce paramètre permet d'ajuster les
différences.
Configuration de l'utilisation du réseau
Configuration de votre connexion RNIS
Si l’option RNIS est disponible, vous pouvez connecter le V500 par
l’intermédiaire de la connexion réseau RNIS ou de l’une des connexions
réseau IP décrites plus haut dans ce chapitre.
Préparation du réseau RNIS
Avant de configurer la connexion RNIS :
1. Reportez-vous à la section Preparing Your Network for Collaboration
(Préparation de votre réseau pour le partage), disponible sur le site à
l’adresse suivante : www.polycom.com/video documentation.
Ce document contient les instructions nécessaires pour la préparation
de votre réseau, notamment des formulaires pour vous permettre de
commander le service RNIS. Remarque : Ce document peut ne pas être
valide pour tous les pays.
2. Contactez votre fournisseur d'accès au réseau RNIS pour obtenir les
informations suivantes :
— Adresse RNIS
— SPID (Amérique du Nord seulement)
— Protocoles de commutation RNIS
Configuration de l'interface réseau RNIS
Pour configurer les paramètres d'interface RNIS :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Réseau > RNIS.
2. Configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Activer RNIS
H.320
Autorise le système à effectuer des appels H.320 (RNIS).
Nombre de
canaux RNIS
pour appeler en
parallèle
Spécifie le nombre de canaux à appeler en parallèle.
Préfixe de
numérotation
sur une ligne
extérieure
Spécifie le préfixe d’appel RNIS à utiliser pour appeler à
l’extérieur.
Vous pouvez spécifier jusqu’à huit canaux. En cas de
problèmes de réseau, réduisez cette valeur.
3 - 21
Guide de l'administrateur pour le système V500
Paramètre
Description
Protocole de
commutation
RNIS
Spécifie le protocole utilisé par votre commutateur réseau.
Plan de
numérotation
Spécifie le plan de numérotation en fonction de votre
emplacement. Sélectionnez RNIS s’il s’agit de votre plan
de numérotation ; sinon, sélectionnez Inconnu.
Algorithme de
voix RNIS
Spécifie l'algorithme de traitement (Loi A ou Loi µ) à utiliser
pour les appels vocaux RNIS.
Ne modifiez pas ce paramètre, à moins d'avoir des problèmes
de son lors des appels vocaux RNIS.
Configuration
auto de la BRI
Permet au commutateur NI-1 de configurer automatiquement
les numéros d'annuaire et les SPID.
Ce paramètre n'est accessible que si vous avez spécifié le
protocole de commutation NI-1.
3. Sélectionnez
, puis configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Indic. ville
Spécifie l’indicatif de ville en fonction de l’emplacement du
système.
Numéros de
l'annuaire
Spécifie les numéros attribués aux canaux B1 et B2 de la
ligne BRI.
Selon le protocole de commutation utilisé, les deux numéros
d’une ligne peuvent être différents ou identiques.
Activer
Spécifie si la ligne RNIS doit être activée.
Si vous avez sélectionné le protocole ETSI Euro-ISDN,
vous devez activer la ligne BRI.
L'écran Numéros BRI RNIS affiche également le pays configuré pour le
système et l’indicatif de pays à utiliser pour les appels internationaux à
partir de ce système. Pour spécifier l’emplacement du système,
sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Emplacement. Le système ajoute automatiquement l'indicatif
lorsque vous spécifiez le pays.
4. Si vous avez configuré AT&T 5ESS Multipoint, NI-1 ou Nortel DMS-100
comme protocole de commutation RNIS, sélectionnez
, puis entrez
les SPID BRI RNIS indiqués par votre fournisseur de services.
Une fois les SPID entrés, le système les vérifie. Si le système n’est pas en
mesure de vérifier les SPID, assurez-vous qu’il est connecté et que les
numéros RNIS que vous avez entrés sont corrects.
Si votre fournisseur de services ne vous a pas transmis les SPID, cliquez
sur Démarrer pour activer la détection automatique des SPID.
3 - 22
Configuration de l'utilisation du réseau
Configuration des préférences d'appel
Les préférences d'appel vous permettent de gérer la bande passante du réseau
utilisée pour les appels. Par exemple, vous pouvez déterminer les paramètres
d’appel par défaut et facultatifs pour les appels sortants et limiter le débit des
appels entrants.
Si vous venez de configurer votre réseau, utilisez les écrans décrits dans cette
section pour déterminer les paramètres d’appel. Si votre réseau a été configuré
à une époque antérieure mais que la qualité des appels n'est pas optimale,
changez certains paramètres de préférences d’appel pour y remédier.
Pour configurer les préférences d'appel
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Réseau >
Préférences d'appel.
2. Configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Activer H.239
Spécifie les modalités de partage de données en fonction des
normes People+Content.
Certains périphériques H.323 ne sont pas compatibles avec
cette nouvelle norme. Vous pouvez désactiver cette option si
vous prévoyez un problème de compatibilité.
Activer IP H.323
Permet au système de faire des appels IP.
Activer SIP
Permet au système d'utiliser le protocole SIP lors de la
connexion des appels IP.
Activer RNIS
H.320
Permet au système de faire des appels RNIS.
Activer la voix
sur RNIS
Si l’option RNIS est disponible, cette option autorise le
système à effectuer des appels téléphoniques simples (voix
seulement) sur des téléphones connectés à un réseau RNIS,
comme par exemple le PBX de la société.
Cette sélection est uniquement disponible lorsque le système
dispose d'une fonction de mise en réseau RNIS.
3. Si l’option RNIS est disponible, sélectionnez
pour passer à l'écran
Numérotation réseau et spécifier la préférence d'ordre de composition
entre IP et RNIS.
L'ordre de composition définit la manière dont le système effectue les
appels pour les entrées de l'annuaire qui ont à la fois des numéros IP et
RNIS. Il définit également la manière dont le système effectue des appels
composés manuellement lorsque la sélection du type d’appel sur l’écran
d’accueil est indisponible ou automatique. Si une tentative de connexion
pour un appel échoue, le système essaie d’effectuer l’appel à l’aide du type
d’appel suivant dans l’ordre de composition.
3 - 23
Guide de l'administrateur pour le système V500
Si un type d’appel particulier est défini sur l’écran d’accueil, le système
n’essaie pas d’effectuer l’appel à l’aide d’un autre type d’appel, même si
d’autres types sont répertoriés dans l’ordre de composition.
4. Sélectionnez
pour accéder aux écrans Préférences de débit et
configurer les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Préférence de
débit pour
l'établissement
des appels
Détermine les débits utilisés pour les appels à partir de ce
système lorsque :
•
La Qualité d'appel est définie sur Automatique dans les
écrans d’accueil et d’annuaire.
•
Les utilisateurs n’ont pas accès au paramètre Qualité
d’appel.
Si le système distant n’accepte pas un débit particulier,
le système négocie automatiquement un débit inférieur.
Remarque : Les modems câbles et DSL limitent
généralement la bande passante pour l’émission (du modem)
et la réception (vers le modem). Par conséquent, si vous
effectuez vos appels par l’intermédiaire d’un modem câble ou
DSL, vous devez déterminer quelles sont les capacités de
transmission et d’émission afin de sélectionner le débit
approprié à votre système. Si vous ne le savez pas,
demandez à votre fournisseur de services Internet.
Débit maximum
pour les appels
entrants
Permet de limiter la bande passante utilisée lors des appels
entrants. Par exemple, si vous disposez d’une connexion
DSL limitée aux émissions de 384 Kbit/s et aux réceptions de
1,5 Mo, limitez vos appels à 384 Kbit/s ou moins pour obtenir
de meilleurs résultats.
Si le site distant tente d’appeler le système à un débit plus
élevé que celui sélectionné ici, le débit de transmission se
règle à nouveau en fonction de la valeur définie dans
ce champ.
Pour déterminer le débit optimal, vous pouvez sélectionner le débit minimal pour
chaque direction : émission et réception. Faites un appel avec ce débit pour vérifier
le résultat. Vous pouvez alors augmenter le débit et vérifier les résultats jusqu’à ce
que vous trouviez le débit optimal pour chaque direction.
N’oubliez pas, cependant, que le débit optimal peut varier dans la journée, selon
le trafic sur le réseau. De même, si un autre système participant à l’appel vidéo
ne peut pas émettre au débit spécifié, la qualité vidéo de l’appel risque d’être
amoindrie ou nulle (écran vide). Par ailleurs, le débit ne reflète pas les données
IP supplémentaires (telles les horodatages) d'environ 20 %.
5. Si vous permettez aux utilisateurs de sélectionner un débit pour chaque
appel, sélectionnez
pour accéder à l’écran Débits de transmission,
puis indiquez les débits disponibles.
3 - 24
Configuration de l'utilisation du réseau
Configuration de l'annuaire global
Si votre entreprise utilise le Global Management System de Polycom, vous
pouvez configurer le système pour qu'il utilise l'annuaire global. L’annuaire
global fournit une liste des autres systèmes inscrits sur le serveur de l’annuaire
global et qui sont disponibles pour des appels. Les autres systèmes
apparaissent dans l'annuaire, ce qui permet aux utilisateurs d'effectuer
des appels en sélectionnant les noms des personnes à appeler.
Configuration des paramètres du serveur de l’annuaire
Pour configurer les paramètres du serveur d’annuaire :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Services globaux >
Serveurs de l’annuaire.
2. Configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Annuaire global
(GDS)
Spécifie l’adresse IP ou DNS du serveur de l’annuaire global.
Vous pouvez spécifier jusqu’à cinq adresses.
Mot de passe
Vous permet d’entrer, si besoin est, le mot de passe de
l’annuaire global.
Inscrire
Inscrit ce système sur le serveur de l’annuaire global.
Afficher les
adresses
globales
Affiche les autres systèmes inscrits dans l’annuaire global.
Afficher le nom
dans l'annuaire
global
Spécifie si le nom du système doit figurer dans les annuaires
globaux des autres systèmes inscrits.
Enregistrer
l'annuaire
global sur le
système
Copie l’annuaire global sur ce système local.
Nom du groupe
Spécifie le nom du groupe utilisé pour les entrées de
l'annuaire global dans l'annuaire local.
3 - 25
Guide de l'administrateur pour le système V500
Définition des règles de composition
Si votre système est connecté à un réseau privé et à un réseau public, vous
devez spécifier les codes et les préfixes nécessaires pour composer le numéro
des autres systèmes.
Pour définir les règles de composition :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Services globaux >
Règles de composition.
2. Configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Toujours utiliser
l'indicatif de ville
Spécifie que les appels doivent toujours inclure l’indicatif de
ville, même si l’indicatif du site appelé est identique à celui
du site appelant.
Composer 1+ pour
appeler les USA
Spécifie que le « 1 » doit être composé avant l’indicatif de
ville pour les appels vers des systèmes situés aux
États-Unis.
Appel de vérification
Quand le système est entièrement configuré, vous pouvez utiliser l’un des
numéros de l’annuaire pour effectuer un appel de vérification.
Pour effectuer un appel de vérification :
1. Dans l'écran Appeler, sélectionnez
Annuaire.
2. Sélectionnez Groupe.
3. Sélectionnez Échantillon de sites, puis choisissez un emplacement.
4. Appuyez sur la touche
Appel de la télécommande.
Une liste des numéros internationaux pouvant être utilisés pour tester votre
système V500 est disponible sur la page www.polycom.com/videotest.
3 - 26
Configuration de l'utilisation du réseau
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer des appels vidéo :
•
Assurez-vous d’avoir composé le bon numéro, puis réessayez.
Par exemple, vous devez composer le 9 pour une ligne extérieure ou
inclure un code d’accès ou un indicatif de pays pour l’interurbain.
•
Pour déterminer si le problème est lié à votre système, demandez à la
personne que vous essayez d’appeler de vous joindre.
•
Assurez-vous que le système que vous appelez est sous tension et
fonctionne bien.
•
Si vous pouvez effectuer des appels mais ne pouvez pas en recevoir,
vérifiez que votre système est configuré avec le numéro approprié.
Contrôle de l’état du système
L’écran État du système fournit des informations détaillées sur les paramètres
du système, les connexions IP et RNIS, les connexions du serveur horaire et sur
d’autres éléments importants pour le bon fonctionnement du système. Pour
plus de détails sur l’un des éléments de l’état du système, sélectionnez-le, puis
appuyez sur la touche
de la télécommande.
En cas de changement d’état du système présentant un problème éventuel,
une alerte apparaît en bas de l’écran Appeler.
Pour afficher les informations sur l’état du système :
¾
Accédez à Système > Diagnostics > État du système.
Pour obtenir des informations sur un message d’état :
¾
Sélectionnez le message d’état et appuyez sur
télécommande.
ou
de la
3 - 27
Guide de l'administrateur pour le système V500
Mise à jour de votre logiciel
Si vous avez accès à Internet et à une clé logicielle, vous pouvez utiliser
l'application Web Softupdate pour mettre à jour le logiciel V500. Dans le cas
contraire, votre revendeur peut vous fournir une mise à jour du logiciel V500
sur CD-ROM.
Ne mettez pas le système hors tension au cours de la mise à jour du logiciel. Si la
mise à jour est interrompue, le système peut devenir inutilisable.
Pour mettre à jour votre logiciel à l’aide d’Internet :
1. Dans un navigateur Web, rendez-vous à la page
www.polycom.com/videosoftware et ouvrez une session
sur le Resource Center (Centre de ressources) de Polycom.
Vous devez configurer un compte sur le Resource Center si ce n’est pas
déjà fait.
2. Naviguez jusqu’à la page de votre produit.
Reportez-vous aux notes de diffusion pour obtenir des informations sur la
version la plus récente de ce logiciel. Reportez-vous au document de mise
à jour des logiciels vidéo de Polycom pour obtenir des informations détaillées
sur l’obtention de codes de clé de logiciel et sur l’utilisation du programme
Softupdate.
3. Téléchargez le fichier de mise à jour logicielle du système V500
(format .zip).
4. Double-cliquez sur le fichier .zip pour procéder à l’extraction.
5. Double-cliquez sur Softupdate.exe pour exécuter le programme de
mise à jour.
3 - 28
4
Personnalisation du Système V500
Chaque utilisateur du système V500 de Polycom a des besoins différents.
C'est pourquoi le système a été conçu avec une interface personnalisable.
Vous pouvez donc adapter l'environnement de visioconférence pour
répondre à vos besoins et à ceux des autres utilisateurs du système.
Vous pouvez personnaliser l’aspect du système et définir différents niveaux
d'accès pour les différents utilisateurs, en fonction du degré d'autonomie
que vous voulez leur accorder pour modifier le comportement du système.
Lors de son installation, le système est configuré par défaut avec les
paramètres les plus fréquemment utilisés. Pour changer l'un de ces
paramètres, configurez les écrans traités dans ce chapitre.
Si vous définissez un mot de passe administrateur lors de la configuration
initiale, vous devrez l'entrer chaque fois que vous accédez à la page des
paramètres avancés.
Configuration des fonctionnalités vidéo
Vous pouvez configurer les fonctionnalités vidéo suivantes pour les adapter à
votre environnement :
•
Réglage des caméras
•
Écran
•
People+Content IP
4-1
Guide de l'administrateur pour le système V500
Configuration du réglage des caméras
L'écran Caméra vous permet de régler la caméra.
Pour configurer les réglages de la caméra :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Caméra.
2. Configurez les paramètres suivants :
4-2
Paramètre
Description
Compenser la
luminosité
Permet de déterminer si la caméra doit corriger
automatiquement un arrière-plan lumineux. Le paramètre
Compenser la luminosité est utilisé lorsque le sujet paraît
plus sombre que l'arrière-plan.
Luminosité
caméra
Spécifie l'intensité de la lumière reçue par le diaphragme de
la caméra. Un numéro bas représente une intensité moindre,
un numéro élevé, une lumière plus intense.
Fréquence
du courant
Synchronise l’affichage de l’écran avec la fréquence du
courant électrique local pour éliminer le papillotement de la
vidéo. En général, le paramètre par défaut est correct pour
le système et l’emplacement ; si un papillotement survient
cependant, modifiez ce paramètre :
•
60 Hz — Sélectionnez cette valeur si la fréquence du
courant à votre emplacement est de 60 Hz et que vous
disposez d’un système PAL.
•
50 Hz — Sélectionnez cette valeur si la fréquence du
courant à votre emplacement est de 50 Hz et que vous
disposez d’un système NTSC.
Personnalisation du Système V500
Configuration de l’écran
Le système V500 permet d'adapter l'affichage à la configuration de votre pièce
et de votre équipement.
Pour configurer votre écran :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Écran.
2. Configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Écran
Définit le format de l’écran :
•
4:3 — Sélectionnez ce paramètre si vous vous servez d’un
téléviseur ordinaire comme écran.
•
16:9 — Sélectionnez ce paramètre si vous utilisez un
écran large.
Remarque : Si vous sélectionnez 16:9, vous devrez aussi
régler le moniteur pour l’affichage plein écran. Dans le menu
de configuration de l’écran, choisissez l'option qui permet
d’étirer l’image uniformément sans en couper les bords,
appelée en général Plein écran, Écran large ou 16 x 9.
Utilisez ce réglage :
PIP
et non celui-ci :
Définit le fonctionnement du médaillon PIP :
•
Activé — Le médaillon PIP reste affiché pendant toute la
durée de l’appel.
•
Désactivé — Le médaillon PIP ne s’affiche pas pendant
l’appel.
•
Auto — Le médaillon PIP s’affiche lorsqu’un utilisateur prend
la télécommande.
Remarque : Les paramètres PIP sont également disponibles
dans l'écran Paramètres utilisateur.
Les utilisateurs peuvent activer et désactiver le médaillon PIP et
modifier son emplacement sur l’écran à l’aide du bouton PIP de
la télécommande.
4-3
Guide de l'administrateur pour le système V500
Paramètre
Description
Afficher
les icônes
pendant
l’appel
Permet de déterminer si tous les graphiques à l’écran doivent
s’afficher pendant les appels (y compris les icônes et le texte
de l’aide).
Délai de
capture
Vous permet de choisir si vos captures d’écran s’escamotent au
bout de quatre minutes.
Pour revenir au mode vidéo animée avant les quatre minutes,
appuyez deux fois sur le bouton Local de la télécommande.
Émulation de
deux écrans
4-4
Indique si le système peut afficher plusieurs vues sur un seul
écran. Si le contenu est en cours de consultation, différentes
vues peuvent être affichées en appuyant sur le bouton PIP de
la télécommande.
Personnalisation du Système V500
Utilisation de la fonction Émulation de deux écrans
Cette fonction est conçue pour des pièces ou des bureaux disposant d’un seul écran.
Les utilisateurs peuvent voir à la fois le site local et le site distant sur un seul écran divisé
en deux zones d’affichage distinctes. Au cours de présentations, l’utilisateur peut voir
le contenu et les sites distant et local. Le contenu affiché pendant un appel dépend de
nombreux facteurs, tels le nombre de sites participant à l'appel et le fait que le contenu
soit partagé ou non.
Configuration
Dans le menu de configuration de l’écran, sélectionnez le paramètre plein écran
qui permet d’étirer l’image uniformément sans en couper les bords. Sur l’écran du
système V500 :
1.
Si vous utilisez un écran large, définissez Écran sur 16:9.
Sinon, définissez Écran sur 4:3.
2.
Sélectionnez Émulation de deux écrans.
Utilisation au cours d’un appel
Vous trouverez ci-dessous des
exemples d'émulation de deux écrans.
Site distant
Site local
L'appel se connecte
Les fenêtres du site local et du site
distant ont la même taille et
apparaissent côte à côte.
Le site local appuie sur PIP
La fenêtre du site distant s’agrandit.
Le site local fait une présentation au site distant
Les écrans du contenu, du site local et du site distant
s’affichent en émulation deux écrans.
4-5
Guide de l'administrateur pour le système V500
Réglage de la balance de couleurs de l’écran
Dans la plupart des cas, l’écran que vous utilisez avec le système produit
des couleurs naturelles sans aucun réglage. Cependant, selon votre
environnement et le modèle de l’écran, vous pourrez observer l'un des
problèmes suivants :
•
Image trop sombre
•
Couleurs manquant de relief
•
Mauvais dosage des couleurs, par exemple, image à dominante verte
Si vous observez l'un de ces défauts, vous devez régler votre écran.
Pour obtenir des couleurs naturelles :
1. Sélectionnez Système > Diagnostics > Vidéo.
2. Sélectionnez l’icône de mire pour afficher la mire.
3. Ajustez la couleur à l’aide des réglages de couleur, de contraste et de
luminosité de l’écran. Il peut aussi y avoir des réglages de teinte et de
température de couleur.
4. Quand les couleurs vous semblent correctes, appuyez sur le bouton
Local de la télécommande pour faire disparaître la mire et la
remplacer par la vidéo locale.
5. Si les couleurs de la vidéo vous semblent naturelles, il n'y a pas d'autres
réglages à effectuer.
Si vous n'êtes pas satisfait, faites de légères corrections avec les boutons
de l’écran jusqu'à ce que l'image vous semble naturelle.
Affichage du contenu avec People+Content IP
People+Content IP est une application logicielle en option disponible pour
le système V500. Elle permet à un présentateur d’afficher le contenu d’un
ordinateur sur d’autres sites au cours d’une visioconférence en utilisant
uniquement une connexion réseau IP.
Le présentateur peut afficher des diapositives PowerPoint®, des clips vidéo,
des feuilles de calcul ou tout autre type de contenu exécuté sur un ordinateur.
Les résolutions 640 x 480, 800 x 600, 1 024 x 768 et 1 280 x 1 024 sont
compatibles.
Avant qu’un présentateur puisse utiliser un ordinateur pour afficher le
contenu avec People+Content IP, vous devez :
•
Activer People+Content IP sur le système V500.
Lorsque vous achetez cette option, vous recevez une clé d’activation
logicielle. Cette clé vous permet d’activer People+Content IP sur un
système V500.
4-6
Personnalisation du Système V500
•
Installer l’application logicielle People+Content IP sur le ou les
ordinateurs qui seront utilisés par le présentateur pour afficher le contenu.
Il n’est pas nécessaire de modifier les résolutions de l’ordinateur ni de
disposer de câbles ou de matériels spéciaux, mais le ou les ordinateurs
doivent avoir la configuration suivante :
— Système d'exploitation : Windows 2000, Windows XP Édition
familiale ou Windows XP Professionnel
— Configuration minimale de l’ordinateur : Pentium® III
(ou équivalent) 500 MHz, 256 Mo de mémoire
Configuration recommandée : Pentium III (ou équivalent) 1 GHz,
512 Mo de mémoire
Bien que vous utilisiez la clé de licence sur un seul système V500, vous
pouvez installer le logiciel sur un nombre illimité d’ordinateurs.
•
Connecter le ou les ordinateurs au réseau IP.
Pour des informations sur l’obtention de l’option People+Content IP,
renseignez-vous auprès de votre distributeur Polycom.
Pour activer People+Content IP sur un système V500 :
1. Sur un ordinateur, ouvrez un navigateur Web et allez sur la page de
téléchargements vidéo du Polycom Resource Center à l’adresse suivante :
http://extranet.polycom.com.
2. Entrez le numéro de licence reçu à l'achat de l'option People+Content IP.
3. Entrez le numéro de série du système V500 sur lequel installer
People+Content IP.
Vous recevrez alors une clé d’activation logicielle People+Content IP.
4. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Options sur le système V500.
5. Entrez la clé d’activation logicielle People+Content IP.
Pour installer People+Content IP sur un ordinateur :
1. Sur l’ordinateur, ouvrez un navigateur Web et allez sur la page de
téléchargements vidéo du Polycom Resource Center à l’adresse suivante :
http://extranet.polycom.com.
2. Localisez l’application People+Content IP et cliquez sur le lien pour
télécharger le fichier localement.
3. Double-cliquez sur setup.exe.
4-7
Guide de l'administrateur pour le système V500
4. Suivez les étapes de l’assistant de configuration pour terminer
l’installation de l’application sur l’ordinateur.
Toute personne utilisant cet ordinateur peut alors double-cliquer sur
l’icône People+Content IP pour présenter le contenu au cours de
visioconférences avec le système V500.
Vous pouvez rendre l’application disponible à tous les utilisateurs de votre
entreprise en téléchargeant le fichier setup.exe à un emplacement local
accessible à tous.
Configuration des fonctionnalités audio
Cette section explique comment configurer les fonctionnalités audio du
système V500.
Pour configurer les paramètres audio généraux :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Audio.
2. Configurez les paramètres suivants :
4-8
Paramètre
Description
Volume de l’audio
maître
Détermine le volume du son reçu du site distant.
Volume des effets
sonores
Règle le volume de la tonalité de la sonnerie et des tonalités
d'alerte de l'utilisateur.
Appel vidéo
entrant
Détermine la sonnerie associée aux appels entrants.
Tonalités d’alerte
de l’utilisateur
Détermine la tonalité utilisée pour les alertes de l’utilisateur.
Graves
Détermine le volume des basses fréquences sans modifier
le volume de l’audio maître.
Aigus
Détermine le volume des hautes fréquences sans modifier
le volume de l’audio maître.
Microphone
désactivé en
réponse
automatique
Active ou désactive le micro des appels entrants.
Activer sonnerie
interne
Spécifie une tonalité de sonnerie particulière pour les
appels entrants. La sonnerie interne, générée par le
système, vous avertit de l’arrivée des appels.
Le son des appels entrants est désactivé par défaut ;
appuyez sur le bouton Secret de la télécommande
pour l’activer.
Personnalisation du Système V500
Personnalisation du comportement du système
Vous pouvez adapter à votre environnement les fonctionnalités générales du
système suivantes.
•
Accès utilisateur aux paramètres et aux fonctions
•
Mots de passe et options de sécurité
•
Cryptage AES
•
Paramètres d'appel
•
Mode de réponse aux appels
•
Paramètres de l'annuaire
•
Date, heure et emplacement du système
•
Aspect de l’espace de travail
•
Configuration de la télécommande
Gestion de l’accès des utilisateurs aux paramètres et aux fonctions
Vous pouvez gérer l'accès aux divers paramètres et fonctions en utilisant des
mots de passe et en configurant le système de façon à ce que seules les options
de votre choix soient visibles par les autres utilisateurs.
Pour maintenir ce
niveau de sécurité :
Élevé
(mode kiosque)
Vous pouvez permettre aux utilisateurs :
D’appeler uniquement les numéros spécifiés dans l’écran
d'accueil.
Consultez les sections Utilisation du système pour des
applications spécialisées à la page 4-12 et
Personnalisation de l’écran d’accueil à la page 4-20.
Moyen
D’effectuer des appels en se conformant aux restrictions
que vous avez établies en matière de durée d’appel, de
type d’appel et d’utilisation de l’annuaire.
Consultez la section Limitation des actions des utilisateurs
sur le système à la page 4-12.
Bas
De configurer les paramètres utilisateur.
Consultez la section Personnalisation de l’espace de travail
par les utilisateurs à la page 4-11.
Très bas
De configurer tous les paramètres système.
4-9
Guide de l'administrateur pour le système V500
Définition du mot de passe administrateur
Définissez un mot de passe administrateur pour déterminer qui peut :
•
apporter des modifications autres que celles possibles dans l’écran
Paramètres utilisateur ;
•
mettre à jour le logiciel du système V500 ;
•
accéder à la télégestion par l’intermédiaire de l’interface Web V500.
Pour définir ou modifier le mot de passe administrateur :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Sécurité.
2. Entrez ou modifiez le mot de passe.
Par défaut, le mot de passe de l'administrateur est le numéro de série de
14 chiffres du système.
Pour réinitialiser un mot de passe Admin oublié :
1. Procurez-vous le numéro de série du système sur le système ou sur
l'écran Informations système.
2. Sélectionnez Système > Diagnostics > Réinitialisation.
3. Entrez le numéro de série du système et sélectionnez Supprimer
paramètres système.
4. Sélectionnez Réinitialisation.
Une fois la réinitialisation achevée, l'assistant de configuration s’affiche.
Vous pouvez entrer un nouveau mot de passe administrateur lors de la
configuration du système.
4 - 10
Personnalisation du Système V500
Écrans dont l'accès nécessite le mot de passe administrateur
Seuls les écrans des paramètres administrateur nécessitent le mot de passe
correspondant.
Paramètres généraux
Informations système
Diagnostics
Paramètres
administrateur
Utilitaires
Paramètres utilisateur
Accès général
Réseau
Écran
Caméra
Audio
Propriétés du LAN
Services globaux
Paramètres système
Serveurs d'annuaire
Paramètres de l'écran
d'accueil
Règles de composition
SNMP
Sécurité
Serveurs de gestion
Emplacement
Options
Validation du compte
IP
Paramètres H.323
Mes informations
Paramètres SIP
Qualité de service
Firewall
RNIS*
Préférence d'appel
Appels récents
Protégé par mot de passe
* disponible sur certains systèmes seulement
Personnalisation de l’espace de travail par les utilisateurs
Vous pouvez autoriser les utilisateurs à modifier les préférences courantes
du système V500 en leur donnant accès à l’écran Paramètres utilisateur.
Pour permettre aux utilisateurs de personnaliser leur espace de travail :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Sécurité.
2. Cochez l'option Permettre l’accès aux paramètres utilisateur pour
rendre le bouton Paramètres utilisateur de l'écran Système accessible
aux utilisateurs.
L'écran Paramètres utilisateur contient les options suivantes, également
disponibles pour les administrateurs dans les écrans Paramètres
administrateur :
•
Compenser la luminosité
•
Luminosité caméra
•
Mot de passe de réunion
4 - 11
Guide de l'administrateur pour le système V500
•
Réponse auto. point-à-point
•
Microphone désactivé en réponse automatique
•
PIP
•
Confirmation audio du clavier
•
Thèmes de couleurs
•
Durée d’affichage du nom du site distant
•
Émulation de deux écrans
•
Permettre le contrôle à distance
Limitation des actions des utilisateurs sur le système
Vous pouvez configurer les éléments suivants pour restreindre les possibilités
de modification du système par les utilisateurs :
•
Durée maximale d’appel — Si vous voulez spécifier une durée maximale
d’appel, sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Paramètres système > Paramètres d'appel, puis entrez la
durée permise.
•
Permettre la modification de l’annuaire — Si vous ne souhaitez pas
que les utilisateurs enregistrent les modifications dans l'annuaire local
du système, sélectionnez Système > Paramètres administrateur >
Paramètres généraux > Paramètres système > Annuaire et désélectionnez
cette option.
Utilisation du système pour des applications spécialisées
Vous pouvez personnaliser le système afin qu’il n’affiche qu’un nombre
spécifique de numéros à appeler. Ce mode, appelé « mode kiosque », peut être
utilisé pour des applications spécialisées, telles que les stations de questions
client ou les systèmes utilisés pour appeler les mêmes numéros à intervalles
réguliers. Le mode kiosque n’exige pas ou peu de formation. De plus, les
instructions peuvent être intégrées à l’écran lors de sa configuration.
Consultez la section Personnalisation de l’écran d’accueil à la page 4-20 pour
en savoir plus sur le mode kiosque et ses applications.
4 - 12
Personnalisation du Système V500
Mots de passe et options de sécurité
Vous pouvez entrer ou modifier les mots de passe d'administrateur et de
réunion et permettre l'accès à distance au système.
Pour définir des mots de passe et des options de sécurité :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Sécurité.
2. Configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Mot de passe
admin.
Entrez ou modifiez le mot de passe administrateur.
Lorsque le mot de passe administrateur est défini,
vous devez l'entrer pour :
•
Modifier les paramètres de configuration, autres
que ceux de l'écran Paramètres utilisateur.
•
Mettre à jour le logiciel.
•
Gérer le système au niveau de l'interface Web V500.
Mot de passe
de réunion
Entrer ou modifier le mot de passe de réunion, le cas
échéant.
Permettre l’accès
aux paramètres
utilisateur
Détermine si l’écran Paramètres utilisateur est accessible
aux utilisateurs par l’intermédiaire de l’écran Système.
Cryptage AES
Indique s’il faut crypter les appels avec d’autres terminaux
qui prennent en charge le cryptage AES. Si le site distant
n'a pas activé le cryptage AES, l'appel ne sera pas
connecté sans cryptage.
Sélectionnez cette option si vous souhaitez autoriser
les utilisateurs à modifier certains paramètres de
l’environnement.
4 - 13
Guide de l'administrateur pour le système V500
3. Sélectionnez
, puis configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Activer l'accès
à distance
Indique si l'accès au système à distance est autorisé par :
•
FTP
•
Web
•
Telnet
•
SNMP
Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs de ces moyens
d'accès.
Remarque : Le système redémarre si vous modifiez les
paramètres d’accès à distance. Ce paramètre désactive
uniquement l'application, et non le port associé. Utilisez
Port d'accès Web pour désactiver le port.
Port d'accès Web
Spécifie le port à utiliser pour accéder au système par
l'interface Web du V500.
Si vous modifiez la valeur par défaut (port 80), spécifiez un
numéro de port de 1025 ou supérieur et assurez-vous que
le port n’est pas déjà en cours d’utilisation. Vous devrez
ajouter le numéro du port avec l'adresse IP pour pouvoir
accéder au système à l’aide de l’interface Web du V500.
Ceci rend plus difficiles les accès non autorisés.
Remarque : Le système redémarre si vous modifiez le port
d’accès Web.
Permettre le
contrôle à
distance
Spécifie si les utilisateurs sont autorisés à voir la pièce
dans laquelle se trouve le système ou les vidéos des appels
auxquels participe le système, à l’aide de l’interface Web
du V500.
Remarque : Cette fonction active l'affichage des sites local
et distant dans Web Director.
Activation du cryptage AES
Le cryptage AES est une fonction standard présente sur chaque système V500.
Quand elle est activée, le système chiffre automatiquement les appels vers
d’autres systèmes compatibles AES.
Pour activer le cryptage AES
¾
4 - 14
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Sécurité et choisissez Cryptage AES.
Personnalisation du Système V500
Configuration des paramètres d'appel
L’écran Paramètres d'appel donne accès à des options avancées pour
l’ensemble du système. Pour des raisons de commodité, certaines
options de configuration utilisateur sont répétées sur ces écrans.
Pour configurer les paramètres d'appel :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Paramètres système > Paramètres d'appel.
2. Configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Durée maximale
d’appel
Entrez la durée maximale, en minutes, autorisée pour un
appel.
Lorsque le délai arrive à expiration, un message s’affiche,
vous demandant si vous souhaitez raccrocher ou poursuivre
la communication. Si vous ne répondez pas dans un délai
d’une minute, l’appel est automatiquement déconnecté.
Si vous décidez de poursuivre la communication à ce
moment, il ne vous sera rien demandé par la suite.
Choisissez 0 pour supprimer toute limite.
Réponse auto.
point-à-point
Détermine si la réponse aux appels point-à-point entrants
s'effectue automatiquement.
Afficher la durée
d’appel
Détermine si la durée écoulée ou l’heure locale s’affiche au
cours d’un appel. Vous pouvez également décider de ne pas
afficher l’heure.
Rapport détaillé
de l'appel
Détermine si un rapport doit être généré pour chaque
appel effectué avec le système. Lorsque ce paramètre
est sélectionné, les détails de tous les appels peuvent
être consultés sur l’interface Web V500, puis téléchargés
au format .csv.
Appels récents
Indique si le bouton Appels récents apparaît sur l’écran
d’accueil. L’écran Appels récents répertorie le numéro ou
le nom du site, l’heure et la date, et indique si l’appel était
entrant ou sortant.
Remarque : Si l’option Rapport détaillé de l’appel n’est pas
sélectionnée, l’option Appels récents n’est pas disponible.
Durée d’affichage
du nom du site
distant
Active ou désactive l'affichage du nom du site distant
ou indique la durée pendant laquelle ce nom doit rester à
l’écran lorsque l'appel est connecté pour la première fois.
4 - 15
Guide de l'administrateur pour le système V500
Définition du mode de réponse aux appels
Vous pouvez choisir de répondre automatiquement ou manuellement
aux appels ou vous pouvez configurer le système pour qu’il refuse
automatiquement tous les appels entrants.
Pour définir le mode de réponse aux appels :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Paramètres système > Paramètres d'appel.
2. Sélectionnez Réponse auto. point-à-point.
3. Sélectionnez l'un des modes suivants :
— Oui – Pour répondre automatiquement aux appels.
— Non – Pour répondre manuellement aux appels.
— Ne pas déranger – Pour refuser systématiquement les appels
entrants. L’appelant reçoit un message lui indiquant que le site
n'est pas disponible.
Bien que la réponse automatique soit pratique, n’oubliez pas qu’un
appelant inattendu peut interrompre une réunion en cours ou surprendre
vos propos à votre insu. Si vous décidez tout de même de répondre
automatiquement aux appels, mais sans que les appelants puissent vous
voir ou vous entendre, désactivez le son de tous les appels faisant l’objet
d’une réponse automatique et assurez-vous que l'objectif de la caméra est
couvert.
4 - 16
Personnalisation du Système V500
Configuration des paramètres de l'annuaire
Vous pouvez personnaliser les fonctions de l’annuaire sur l'écran Annuaire.
Pour configurer les paramètres système :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Paramètres système > Annuaire.
2. Configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Nom système
Entrez ou modifiez le nom du système dans ce champ.
Ce nom s’affiche sur l’écran du site distant lors des appels.
Nom du système
localisé
Affiche le nom du système localisé, si vous en avez entré
un. Pour le chinois simplifié, vous pouvez entrer un nom
de système localisé sur cet écran à l'aide du clavier
chinois virtuel ; pour les autres langues, utilisez l'interface
Web du V500.
Le nom du système localisé est envoyé au site distant
et s’affiche comme ID de l'appelant sur tous les systèmes
V500 version 8.0 ou ultérieure, quand l'interface utilisateur
est configurée pour cette langue. Cependant, le nom
anglais/pinyin est le nom utilisé par le serveur d'annuaire
global et par le gatekeeper. Il s'agit également du nom
affiché dans la liste des appels récents.
Permettre la
modification
de l’annuaire
Détermine si les utilisateurs sont autorisés à enregistrer les
modifications qu’ils ont apportées à l’annuaire.
Confirmer
les ajouts à
l’annuaire
Indique si les utilisateurs doivent confirmer les nouvelles
entrées de l’annuaire avant d’enregistrer les informations
du dernier site appelé.
Confirmer les
suppressions
de l’annuaire
Indique si les utilisateurs doivent confirmer la suppression
des entrées de l’annuaire.
4 - 17
Guide de l'administrateur pour le système V500
Définition de la date, de l'heure et du lieu
Vous pouvez mettre à jour le système en fonction des paramètres régionaux,
notamment de la langue et des paramètres d'appel spécifiques du lieu.
Pour définir la date, l'heure et le lieu :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Paramètres régionaux.
2. Configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Pays
Indique le pays dans lequel se trouve le système.
Lorsque vous changez de pays, l’indicatif du pays associé
au numéro du système est automatiquement modifié en
conséquence.
4 - 18
Langue
Définit la langue de l’interface utilisateur.
Indic. pays
Spécifie l’indicatif du pays en fonction de l’emplacement
du système.
Indicatif de
ville requis
Spécifie si un indicatif de ville est obligatoire pour effectuer
des appels RNIS dans le pays en question.
Accès RNIS
international
Spécifie l’indicatif international requis pour effectuer des
appels RNIS du site du système vers un autre pays.
Numéro de
téléphone de
la salle
Numéro de téléphone de la pièce dans laquelle se trouve
le système.
Personnalisation du Système V500
3. Sélectionnez
, puis configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Format de la date
et Format de
l’heure
Indique vos préférences pour le format d’affichage de l’heure
et de la date et permet d’entrer la date et l’heure locales.
Heure d'été
Indique l’heure d’été. Lorsque vous activez cette option,
l'horloge du système avance d’une heure ; lorsque vous
la désactivez, l'horloge du système recule d’une heure.
Décalage
horaire par
rapport à GMT
Détermine le décalage horaire entre l’heure GMT
(Greenwich Mean Time) et celle de votre site.
Afficher la durée
d’appel
Indique la durée de l’appel en cours :
Serveur horaire
•
Temps écoulé – Indique la durée de l’appel en cours.
•
Heure locale – Affiche l’heure locale sur l’écran au cours
d’un appel.
•
Désactivée – L'heure n'est pas affichée.
Précise la connexion à un serveur horaire pour les
paramètres d’heure automatique du système.
4 - 19
Guide de l'administrateur pour le système V500
Personnalisation de l’espace de travail
Vous pouvez personnaliser l'espace de travail du système V500 pour
l'adapter à votre environnement, tant du point de vue esthétique que
fonctionnel. Par exemple, en personnalisant l’écran d’accueil en mode
kiosque, les utilisateurs n’ont qu’à sélectionner un site et à appuyer
sur le bouton
Appel de la télécommande pour faire un appel.
Personnalisation de l’écran d’accueil
Personnalisez la fonctionnalité du système en fonction des besoins de vos utilisateurs, de leur niveau de
compétences et de leur environnement.
Utilisateurs occasionnels (mode kiosque)
Fournit un espace de travail simple et intuitif :
•
•
Permet aux utilisateurs d’appeler des
numéros prédéfinis en cliquant sur un
bouton.
Intègre des instructions à l’écran.
Ajoutez une brève
liste d'éléments
pouvant être
sélectionnés
par les utilisateurs
Utilisez le cadre
de sélection pour
ajouter des
instructions
Nouveaux utilisateurs
Les options sont plus nombreuses, mais
restent simples d’utilisation :
•
Champ d'entrée de composition
•
Numéros de l’annuaire
•
Appels récents
Ajoutez des
selon fonctions
les besoins
des utilisateurs
Utilisateurs avancés
Offre des options supplémentaires aux
utilisateurs avancés du système de
visioconférence :
•
Qualité appel (type de bande passante
et d'appel)
•
Paramètres utilisateur, diagnostics et
informations système
•
Liste de composition rapide des sites
fréquemment appelés
•
Alertes
4 - 20
Ajoutez des
fonctions
supplémentaires
lorsque
les utilisateurs
deviennent plus
expérimentés
Personnalisation du Système V500
Pour configurer l’écran d’accueil :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Options de l’écran d’accueil.
2. Configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Affichage de la
composition
Indique l’option de composition à afficher :
•
Champ d’entrée de composition — Permet d’entrer des
numéros manuellement.
•
Afficher le champ — Affiche le texte dans le champ
d’entrée de composition. Peut être utilisé pour afficher
des instructions à l’utilisateur. Lorsque cette option est
sélectionnée, les utilisateurs ne peuvent pas entrer des
numéros manuellement.
•
Aucun — Supprime le champ d’entrée de composition
de l’écran.
Qualité appel
Permet aux utilisateurs de sélectionner la bande passante
pour les appels, ainsi que le type d'appel si plusieurs types
sont disponibles dans l'ordre de composition du système.
Poste H.323
(E.164)
Permet aux utilisateurs d’entrer des numéros de poste sur
l’écran d’accueil.
Annuaire
Permet aux utilisateurs d’accéder à l’annuaire.
Système
Permet aux utilisateurs d’accéder à l’écran Système,
qui contient les options suivantes : Paramètres utilisateur,
Diagnostics et Informations système. Si vous supprimez
le bouton Système, vous pouvez toujours accéder à l’écran
Système en passant par l’écran d’accueil, en appuyant sur
la touche
de la télécommande, puis en sélectionnant
Système.
3. Sélectionnez
, puis configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Nom système
Détermine si le nom du système s’affiche sur l’écran
d’accueil, au-dessus de la fenêtre PIP.
Informations sur
l’IP ou le RNIS
Indique si l’écran d’accueil affiche l’adresse IP ou le numéro
RNIS du système, ou les deux.
Mes informations
Indique si l’écran d’accueil affiche l’adresse IP du système.
Date et heure
locales
Indique si la date et l’heure locales doivent être affichées sur
l’écran d’accueil.
4 - 21
Guide de l'administrateur pour le système V500
Paramètre
Description
Icône Ne pas
déranger
Permet aux utilisateurs de configurer le système pour qu’il
accepte ou ignore automatiquement les appels entrants à
l’aide du bouton Ne pas déranger de l’écran d’accueil.
Rapport détaillé
de l'appel
Détermine si un rapport doit être généré pour tous les appels
effectués à l’aide du système. Lorsque cette option est
sélectionnée, tous les appels peuvent être consultés sur
l’interface Web du V500, puis téléchargés au format .csv.
Appels récents
Permet aux utilisateurs d’accéder à une liste des appels
récents effectués par le système à l’aide du bouton Appels
récents sur l’écran d’accueil.
Si l’option Rapport détaillé de l’appel n’est pas sélectionnée,
l’option Appels récents n’est pas disponible.
4. Sélectionnez
, puis configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Sites
Permet aux utilisateurs d’accéder à une liste de sites prédéfinis
à partir de la liste Mes contacts/Composition rapide de l’écran
d’accueil.
Dernier numéro
composé
Spécifie si le champ du numéro à composer de l’écran
d’accueil reste vide ou contient le dernier numéro composé.
Ajout de sites sur l’écran d’accueil
La création de boutons Site sur l’écran d’accueil simplifie l'accès aux sites que
vous appelez régulièrement.
Les sites peuvent s’afficher sous la forme de boutons individuels ou dans une
liste nommée Composition rapide ou Mes contacts.
Vous devez entrer les informations relatives au site dans l’annuaire avant de
créer des boutons Site spécifiques pour l’écran d’accueil.
Pour ajouter des sites à l’écran d’accueil :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Options de l’écran d’accueil.
2. Cliquez trois fois sur
pour accéder à l’écran Sites.
3. Cliquez sur Ajouter, puis sélectionnez dans l’annuaire les sites à ajouter.
4. Sélectionnez Compo. rapide ou Contacts comme nom du bouton.
4 - 22
Personnalisation du Système V500
Ajout du texte du champ
Vous pouvez créer un texte à afficher dans le champ d'entrée de composition
de l'écran d'accueil. Vous pouvez créer des instructions contextuelles ou,
si l’écran d’accueil possède des boutons Site, le texte affiché dans le champ
peut renseigner les utilisateurs sur les sites à appeler.
Pour entrer le texte du champ à l’aide de l'interface du système V500 :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Options de l’écran d’accueil.
2. Dans Affichage de la composition, sélectionnez Afficher le champ,
puis entrez un texte.
Vous pouvez également ajouter le texte du champ à l’aide de l’interface
Web V500. Pour le russe, le coréen, le japonais, le chinois simplifié et le
chinois traditionnel, vous devez utiliser l'interface du V500 pour ajouter
du texte dans le champ.
Pour entrer le texte du champ à l’aide de l'interface du V500 :
1. Sur un PC, ouvrez votre navigateur Web.
2. Sur la ligne d'adresse du navigateur, entrez l'adresse IP du système
(par exemple http://10.11.12.13) pour accéder à l'interface
Web du V500.
3. Entrez le nom de l’utilisateur et le mot de passe administrateur
(si besoin est).
4. Sélectionnez Configuration du système > Paramètres administrateur >
Paramètres généraux > Options de l’écran d’accueil puis appuyez
sur Entrée.
— Affichage de la composition — Affiche du texte dans le champ.
— Entrez le texte du champ — Tapez le texte à afficher sur l'écran
d’accueil.
5. Cliquez sur Mise à jour.
Ajout d’un texte à l’écran de veille
Vous pouvez personnaliser le système V500 pour afficher un texte lorsque
le système est en veille. Vous pouvez, par exemple, donner des instructions
à l'écran.
4 - 23
Guide de l'administrateur pour le système V500
Pour entrer du texte dans l'écran de veille :
1. Sur un PC, ouvrez votre navigateur Web.
2. Dans la ligne d'adresse du navigateur, entrez l'adresse IP du système
(par exemple http://10.11.12.13) pour accéder à l'interface
Web V500.
3. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe admin (s'il a été
défini).
4. Cliquez sur Configuration du système > Utilitaires > Écran de veille,
puis entrez :
— Texte de l’écran de veille — S’affiche sous la forme d’un texte défilant
lorsque le système est en mode veille. Vous pouvez utiliser ce texte
défilant pour donner des instructions ou indiquer des étapes
supplémentaires aux utilisateurs du système.
— Texte du logo — S’affiche en dessous du logo avant que le système ne
passe en mode veille.
5. Cliquez sur Mise à jour.
Ajout d'un logo d'écran de veille
Vous pouvez personnaliser le système V500 pour afficher votre propre logo
plutôt que celui de Polycom.
Pour importer un logo d'écran de veille :
1. Sur un PC, ouvrez votre navigateur Web.
2. Sur la ligne d'adresse du navigateur, entrez l'adresse IP du système
(par exemple http://10.11.12.13) pour accéder à l'interface
Web du V500.
3. Entrez le nom de l’utilisateur et le mot de passe administrateur
(si besoin est).
4. Cliquez sur Configuration du système > Utilitaires > Écran de veille,
cliquez sur Suivant, puis suivez les instructions à l’écran pour
l’importation d’un fichier de logo.
4 - 24
Personnalisation du Système V500
Ajout de nouvelles sur l'écran de veille
Vous pouvez personnaliser le système V500 pour afficher des nouvelles quand
il est en mode veille.
Pour configurer des nouvelles sur l’écran de veille :
1. Sur un PC, ouvrez votre navigateur Web.
2. Sur la ligne d'adresse du navigateur, entrez l'adresse IP du système
(par exemple http://10.11.12.13) pour accéder à l'interface
Web du V500.
3. Entrez le nom de l’utilisateur et le mot de passe administrateur
(si besoin est).
4. Cliquez sur Configuration du système > Utilitaires > Écran de veille,
puis cliquez sur Provenance des informations.
5. Sélectionnez un contenu, cliquez sur Envoyer, puis fermez la fenêtre du
contenu.
6. Cliquez sur Mise à jour.
Modification de l'aspect du système
Différents thèmes de couleurs sont disponibles pour l’interface utilisateur,
ce qui vous permet de l’harmoniser avec la décoration de la salle.
Pour modifier l'aspect du système :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Paramètres système > Apparence.
2. Configurez les paramètres suivants :
Paramètre
Description
Thèmes de
couleurs
Permet de personnaliser l’aspect de votre système avec
différents thèmes de couleurs.
Temps
d’attente
de l’écran
de veille
Indique le délai qui s’écoule avant que le système inactif ne
passe en mode de veille. La durée par défaut est de 3 minutes.
Choisissez l'option Désactivé pour empêcher le système de
passer en mode de veille.
Vous pouvez autoriser les utilisateurs à modifier les thèmes de couleurs en
leur donnant accès à l’écran Paramètres utilisateur.
4 - 25
Guide de l'administrateur pour le système V500
Définition des tonalités de la sonnerie et d’alerte
Pour définir les tonalités de sonnerie et les tonalités d’alerte :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Audio.
2. Sélectionnez la tonalité souhaitée.
Pour définir la sonnerie interne du système V500 :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Audio.
2. Sélectionnez Activer sonnerie interne pour spécifier une tonalité de
sonnerie particulière pour les appels entrants. La sonnerie interne est
générée par le système pour vous avertir de l’arrivée d’un appel.
Configuration des fonctionnalités de la télécommande
Vous pouvez personnaliser le comportement de la télécommande en fonction
de votre environnement.
Pour configurer les fonctions de la télécommande :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Paramètres
généraux > Paramètres système > Télécommande.
2. Configurez les paramètres suivants :
4 - 26
Paramètre
Description
Confirmation
audio du clavier
Détermine si une confirmation vocale des numéros
sélectionnés à l'aide de la télécommande est activée.
Clavier de la
télécommande
Spécifie si la caméra génère des tonalités DTMF lorsqu'un
utilisateur appuie sur les touches de la télécommande.
Clavier virtuel
chinois
Indique le type de clavier à l'écran pour l'affichage du
chinois.
•
Ordinateur — Passe du clavier virtuel chinois à
un clavier anglais sans touches numériques.
•
Mobile — Passe du clavier virtuel chinois à un
clavier de téléphone mobile.
Personnalisation du Système V500
Configuration du sous-titrage
Vous pouvez fournir en temps réel une transcription textuelle ou une
traduction de la visioconférence en affichant des sous-titres sur votre
système. Lorsque vous proposez le sous-titrage durant une conférence,
le sous-titreur écoute la transmission audio de la conférence à l’aide d’un
navigateur Web et entre le texte des sous-titres dans l'interface Web du
système. Lorsqu’il transmet une portion de texte, celle-ci s’affiche sur
l’écran principal de tous les sites pendant 15 secondes. Le texte disparaît
ensuite automatiquement.
Options audio pour les sous-titreurs
Pour sous-titrer une conférence, le sous-titreur peut être présent sur place
ou peut écouter la conférence par téléphone ou à l’aide d’un navigateur Web.
Il doit recevoir tout l'audio de la conférence de l'une des manières suivantes :
•
En étant présent sur l'un des sites de la conférence
•
En écoutant la conférence à l’aide de l'interface Web V500
•
En écoutant la conférence à l’aide d’un téléphone à haut-parleur sur l'un
des sites
Sous-titrage pour les conférences
Les sous-titres peuvent être affichés dans toute langue utilisant
l'alphabet latin.
Pour entrer le texte, le sous-titreur peut opérer de différentes manières :
•
Localement ou à distance, à l’aide de l’interface Web V500
•
Localement ou à distance, en utilisant une session Telnet
Sous-titrage à l’aide de l'interface Web du V500
Le sous-titreur peut entrer les sous-titres localement ou à partir d'un site
distant, en les tapant directement dans l'interface Web V500, comme illustré
dans le schéma ci-dessous.
Interface Web du V500
Système V500
LAN
port
LAN
4 - 27
Guide de l'administrateur pour le système V500
Pour entrer le sous-titrage d'une conférence à l’aide de l'interface Web V500 :
1. Sur un PC, ouvrez votre navigateur Web.
2. Sur la ligne d'adresse du navigateur, entrez l'adresse IP du système
(par exemple http://10.11.12.13) pour accéder à l'interface
Web du V500.
3. Sélectionnez Infos système > Utilitaires > Sous-titrage.
4. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe admin (si besoin est).
5. Dans l'écran Sous-titrage, tapez le texte des sous-titres dans le champ
de texte. Le texte passe automatiquement à la ligne suivante après
59 caractères.
6. Appuyez sur Entrée pour envoyer le texte aux sites participant à la
conférence.
Sous-titrage à l’aide d'une session Telnet
Le sous-titreur peut entrer les sous-titres localement ou à partir d'un site
distant en les transmettant par une session Telnet, comme dans le schéma
ci-dessous.
Session Telnet
Système V500
LAN
port
LAN
Pour entrer les sous-titres d'une conférence à l’aide d’une session Telnet :
1. Sur un PC, ouvrez une interface de ligne de commande.
2. Lancez une session Telnet avec l'adresse IP du système V500 suivie
du port 24 (par exemple, telnet 10.11.12.13).
3. Entrez la commande cc pour commencer le sous-titrage.
4. Appuyez sur Entrée pour envoyer le texte.
5. Pour terminer le sous-titrage, appuyez sur Ctrl-Z.
4 - 28
Personnalisation du Système V500
Utilisation du système pour vos appels
Le système est désormais installé. Le réseau et le fonctionnement du
système sont configurés. Vous pouvez maintenant effectuer des appels.
Prenez quelques minutes pour vous familiariser avec les tâches de base
des procédures d’appel.
Les ressources suivantes sont disponibles :
•
Guide de démarrage pour le Système V500 — Ce guide s’adresse à tous
les utilisateurs, aux débutants comme aux utilisateurs plus chevronnés.
Il présente les connaissances de base sur la manière d’effectuer des
appels, d’utiliser la télécommande et d'effectuer des présentations.
Ce guide se trouve sur le CD de documentation du système V500.
Il est également disponible sur le Web. Imprimez-en des copies afin
de les distribuer lors des sessions de formation, enregistrez-les sur
votre réseau intranet ou envoyez-les par courriel à toute personne de
votre entreprise qui communique par le biais de la visioconférence.
•
Aide à l’écran — Les écrans d’accueil et Annuaire offrent une aide
contextuelle. Vous pouvez appuyer sur le bouton
Aide de la
télécommande pour accéder aux rubriques d’aide.
•
www.polycom.com/videodocumentation — Reportez-vous à la page de
documentation vidéo du site Web de Polycom pour obtenir les documents
les plus récents relatifs à ces produits.
4 - 29
Guide de l'administrateur pour le système V500
4 - 30
5
Gestion du système à distance
Vous pouvez configurer, gérer et surveiller le système à partir d'un ordinateur
distant, à l'aide de l’interface Web V500. Vous pouvez également utiliser le
Global Management System de Polycom™ ou le protocole SNMP.
L'outil de gestion que vous choisirez dépendra de votre environnement
réseau :
•
L'interface Web V500 nécessite un simple navigateur Web pour contrôler
le système.
•
Pour pouvoir utiliser le système de gestion globale de Polycom,
l'application Global Management System doit être installée sur
votre réseau.
•
Le recours au protocole SNMP implique qu’un logiciel de gestion de
réseau est installé sur votre station de gestion réseau.
Utilisation de l'interface Web du V500
Vous pouvez utiliser l’interface Web V500 pour entreprendre la plupart
des tâches d’appel et de configuration applicables au système local.
Accès à l'interface Web du V500
Pour configurer votre navigateur pour l'utilisation de l’interface Web V500 :
1. Assurez-vous d’utiliser Microsoft Internet Explorer, version 6.0 ou plus
récente, comme navigateur.
2. Configurez les paramètres suivants :
— Autoriser cookies : Activé
— Forcer le rechargement des pages à chaque visite de la page : Activé
5-1
Guide de l'administrateur pour le système V500
Pour accéder au système à l’aide de l’interface Web V500 :
1. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2. Sur la ligne d'adresse du navigateur, entrez l'adresse IP du système
(par exemple http://10.11.12.13) pour accéder à l'interface
Web V500.
3. Entrez admin comme nom d'utilisateur et entrez le mot de passe
administrateur (s’il a été défini).
Vous pouvez configurer tous les paramètres du système à l’aide de l'interface
Web V500, à l'exception des paramètres de gestion à distance, Pour des raisons
de sécurité, ces paramètres doivent obligatoirement être configurés localement
par un administrateur du système.
Surveillance d’une salle ou d’un appel à l’aide de l'interface Web du V500
La fonction Web Director de l’interface Web V500 permet aux administrateurs
du système V500 d’observer un appel ou la salle dans laquelle le système est
installé. Pour des raisons de sécurité, seul un administrateur peut activer cette
fonction sur le site local.
Pour activer la surveillance de la salle et de l’appel :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur >
Paramètres généraux > Sécurité.
2. Sélectionnez
et activez l’option Permettre le contrôle à distance
pour activer la surveillance à distance de la salle ou de l’appel.
Pour observer une salle ou un appel :
1. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2. Sur la ligne d'adresse du navigateur, entrez l'adresse IP du système
(par exemple http://10.11.12.13) pour accéder à l'interface
Web V500.
3. Sélectionnez Configuration du système > Utilitaires > Web Director.
4. Effectuez l’une des opérations suivantes :
— Effectuez un appel ou raccrochez
— Observez les sites local et distants
— Modifiez les propriétés du PIP
— Réglez le volume du système
— Ouvrez/fermez le micro
5-2
Gestion du système à distance
Vous pouvez observer les sites local et distants sans ouvrir Web Director,
en cliquant sur Configuration du système, puis en cliquant sur l’icône de
l’écran située dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur.
Création d’un nom de système localisé avec l’interface Web du V500
Les noms de système localisés sont envoyés au site distant et s’affichent
comme ID de l'appelant sur tous les systèmes V500 version 8.0 ou ultérieure.
Lorsque vous entrez un nom de système localisé, il est également ajouté au
nom anglais/pinyin, qui est le nom utilisé par le serveur d'annuaire global,
par le gatekeeper et par d’autres systèmes ne prenant pas en charge cette
fonction ; il s'agit également du nom affiché dans la liste des appels récents.
Pour créer un nom de système localisé à l’aide de l’interface Web V500 :
1. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2. Sur la ligne d'adresse du navigateur, entrez l'adresse IP du système
(par exemple http://10.11.12.13) pour accéder à l'interface
Web V500.
3. Sélectionnez Configuration du système > Paramètres administrateur >
Paramètres généraux > Paramètres système.
4. Entrez le nom de système localisé dans le champ approprié de la langue.
Mise en œuvre du mode de base avec l’interface Web du V500
Le mode de base est un mode d’exploitation limité utilisant le protocole
H.261 pour les vidéos et G.711 pour l’audio. Il constitue, pour les
administrateurs, un palliatif des problèmes d’interfonctionnement qui
ne peuvent pas être résolus à l’aide d’autres méthodes. Ce paramètre
reste en vigueur jusqu'à ce que vous le modifiiez.
Pour activer le mode de base à l’aide de l’interface Web V500 :
1. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2. Sur la ligne d'adresse du navigateur, entrez l'adresse IP du système
(par exemple http://10.11.12.13) pour accéder à l'interface
Web V500.
3. Sélectionnez Configuration du système > Paramètres administrateur >
Réseau > Préférence d'appel > Préférence d'appel.
4. Sélectionnez Activer le mode de base.
5-3
Guide de l'administrateur pour le système V500
Gestion des Profils système à l’aide de l’interface Web du V500
Les options de personnalisation du système V500 ont été étendues par la
possibilité de conserver vos paramètres spécifiques sous la forme de profils
séparés. Ces profils peuvent être stockés sur votre ordinateur sous la forme
de fichiers .csv par l'intermédiaire de l'interface Web V500. Il n'y a pas de
limite au nombre de profils ainsi conservés.
Cette possibilité est particulièrement utile lorsque vous gérez des systèmes
ayant plusieurs applications. L'interface et les fonctionnalités du système V500
peuvent ainsi être changées rapidement et facilement.
Un profil donné peut contenir les paramètres suivants :
— Paramètres de l'écran d'accueil
— Niveaux d'accès utilisateur
— Sélections d'icônes
— Touches d'options
— Fonctionnement du système
Les mots de passe ne sont pas inclus lorsque vous stockez un profil.
N’essayez pas de modifier un profil stocké ou de le charger sur un autre système ;
cela risquerait de provoquer des problèmes inattendus. Polycom recommande
d'utiliser les profils comme copie de sauvegarde des paramètres système.
Pour stocker un profil :
1. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2. Sur la ligne d'adresse du navigateur, entrez l'adresse IP du système
(par exemple http://10.11.12.13) pour accéder à l'interface
Web V500.
3. Sélectionnez Configuration du système > Utilitaires > Centre de profils.
4. Cliquez sur V500 -> PC pour exporter le fichier .csv du système V500.
5. Enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
Pour réimporter un profil :
1. Réinitialisez le système V500 pour restaurer les paramètres par défaut.
2. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur.
3. Sur la ligne d'adresse du navigateur, entrez l'adresse IP du système
(par exemple http://10.11.12.13) pour accéder à l'interface
Web V500.
4. Sélectionnez Configuration du système > Utilitaires > Centre de profils.
5-4
Gestion du système à distance
5. Cliquez sur Parcourir et recherchez l’emplacement du fichier .csv sur
votre ordinateur.
6. Cliquez sur V500 -> PC pour importer le fichier .csv sur le système.
Gestion des annuaires avec l'interfaceWeb du V500
La fonction d'importation-exportation de l'interface Web V500 permet
une gestion efficace des annuaires du système V500. Cette fonction
est particulièrement utile lorsque vous gérez plusieurs systèmes qui
communiquent avec les mêmes sites. Vous pouvez :
•
Transférer des entrées d'annuaire existantes entre des systèmes
système V500
•
Créer des entrées d'annuaire sur un système, les exporter sur
votre ordinateur, puis les distribuer vers d'autres systèmes
•
Créer des entrées d’annuaire localisées
Seules les entrées de l'annuaire local peuvent être exportées. Le fichier
d'annuaire est au format .csv.
Pour transférer un annuaire du système V500 vers votre ordinateur :
1. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2. Sur la ligne d'adresse du navigateur, entrez l'adresse IP du système
(par exemple http://10.11.12.13) pour accéder à l'interface
Web V500.
3. Sélectionnez Configuration du système > Utilitaires >
Importer l'annuaire.
4. Cliquez sur V500 -> PC pour exporter le fichier .csv à partir du
système V500.
5. Enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
Pour réimporter des entrées d’annuaire dans le système V500 :
1. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2. Sur la ligne d'adresse du navigateur, entrez l'adresse IP du système
(par exemple http://10.11.12.13) pour accéder à l'interface
Web V500.
3. Sélectionnez Configuration du système > Utilitaires > Importer
l'annuaire.
4. Cliquez sur PC -> V500.
5-5
Guide de l'administrateur pour le système V500
5. Cliquez sur Parcourir et recherchez l’emplacement du fichier .csv sur
votre ordinateur.
6. Cliquez sur Exporter l'annuaire pour transférer le fichier .csv vers le
système V500.
Pour créer une entrée d’annuaire localisée à l’aide de l’interface Web V500 :
1. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2. Sur la ligne d'adresse du navigateur, entrez l'adresse IP du système
(par exemple http://10.11.12.13) pour accéder à l'interface
Web V500.
3. Sélectionnez Appeler > Annuaire.
Modifiez une entrée de nom d’annuaire localisé dans le champ
Nom localisé, puis spécifiez la langue pour l’entrée d’annuaire localisée.
Configuration des services globaux
Si vous utilisez le Global Management System (GMS) de Polycom, vous
pouvez configurer, gérer et contrôler le système V500 à l’aide du serveur GMS.
Le système GMS est un outil logiciel client-serveur Web permettant aux
administrateurs de gérer un réseau de systèmes de visioconférence.
Pour utiliser les services globaux du système, vous devez configurer les
paramètres suivants :
•
Serveurs de gestion
•
Numéros de compte
•
Mes informations
Affichage de la liste des serveurs de gestion
Sur les réseaux administrés par le GMS, plusieurs serveurs globaux peuvent
être configurés de façon à gérer ce système à distance. Le système est
également doté d’un serveur principal du système de gestion globale qui
procède à la validation du compte. Vous pouvez afficher les informations
relatives à ces serveurs, mais elles peuvent uniquement être modifiées par
l’administrateur du GMS.
Pour afficher la liste des serveurs de gestion :
¾
5-6
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Services globaux >
Serveurs de gestion.
Gestion du système à distance
Demande d’un numéro de compte pour les appels
Si votre système est configuré pour fonctionner avec le système GMS,
il peut vous demander d'entrer un numéro de compte avant d’effectuer un
appel. Le numéro de compte est ajouté au Rapport détaillé de l'appel (CDR)
du système GMS et au fichier CDR local (localcdr.csv) du système ;
ces informations peuvent ensuite être utilisées pour le suivi des appels
et la facturation.
Si vous configurez le système pour qu’il valide le numéro de compte,
les appels passés sans numéro de compte valide ne sont pas effectués.
Si vous ne configurez pas le système ainsi, les appels sont effectués, que
le numéro de compte soit valide ou non. Les numéros de compte sont
établis par l’administrateur GMS dans le système de gestion globale.
Pour plus d’informations sur la validation du compte, contactez votre
administrateur GMS.
Pour demander un numéro de compte pour les appels :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur ]> Services
globaux > Validation du compte.
2. Indiquez si un numéro de compte est requis pour effectuer des appels et
si ce numéro de compte doit être validé par le serveur GMS.
Ajout de mes informations
Si votre système est géré par le système GMS, vous pouvez
configurer le système V500 de manière à pouvoir demander
de l’aide à l’administrateur GMS.
Pour configurer les informations de contact pour le système GMS :
1. Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Services globaux >
Mes informations.
2. Entrez les informations de contact de l’administrateur GMS en vue d’un
support technique.
5-7
Guide de l'administrateur pour le système V500
La section suivante illustre l’interaction entre le GMS et le système que vous
êtes en train de configurer.
Demande de support technique auprès de l’administrateur GMS
1. Dans l’écran Appeler, appuyez sur la touche
de la télécommande.
2. Sélectionnez Support, puis appuyez sur la touche
télécommande.
de la
Le message suivant s’affiche :
Le support technique sera prévenu et appellera au
numéro suivant. Voulez-vous continuer ?
Entrez votre numéro de téléphone.
Le système V500 envoie vos informations à
l’administrateur GMS.
Le message suivant s’affiche :
Le support technique a été prévenu. Vous pouvez aussi
appeler ce numéro pour obtenir de l’aide.
L’administrateur GMS ouvre le message
d’alerte contenant votre numéro de
téléphone.
Le message affiche le numéro de téléphone que vous avez
entré à l’attention du support technique dans l’écran Mes
informations.
Le système GMS envoie un message à
votre système V500.
Le système V500 affiche le message du système GMS.
Votre demande d’aide a bien été reçue.
5-8
L’administrateur GMS vous appelle.
Gestion du système à distance
Configuration SNMP
Le système V500 envoie des rapports SNMP (Simple Network Management
Protocol) pour indiquer les conditions, dont notamment :
•
Toutes les conditions d'alerte figurant dans la page Alerte du
système V500
•
Détails de l’instabilité, temps d'attente et paquets perdus.
•
Basse tension des piles de la télécommande
•
Remise sous tension du système après une longue période hors tension
•
Succès ou échec de l'ouverture d'une session administrateur
•
Échec d'un appel pour une raison autre qu'une ligne occupée
•
Un utilisateur demande de l'aide
•
Un appel téléphonique ou vidéo se connecte ou se déconnecte
Téléchargement de MIB
Afin que l’application de la console de gestion SNMP puisse résoudre
les interruptions SNMP et afficher les descriptions de ces interruptions
dans un format texte lisible, vous devez installer des MIB (Management
Information Base) de Polycom sur l'ordinateur désigné comme console
de gestion de réseau.
Les MIB peuvent être téléchargées à partir de l'interface Web V500.
Pour télécharger les MIB de Polycom :
1. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2. Sur la ligne d’adresse du navigateur, entrez l'adresse IP du système
(par exemple http://10.11.12.13) pour accéder à l’interface
Web V500.
3. Sélectionnez Configuration du système > Paramètres administrateur >
Services globaux > SNMP.
4. Cliquez sur Télécharger MIB et suivez les instructions données à l'écran.
5-9
Guide de l'administrateur pour le système V500
Configuration pour la gestion SNMP
Pour configurer le système V500 pour la gestion SNMP :
1. Accédez à l’écran de configuration SNMP dans l’interface Web V500 ou
sur le système V500.
— Dans l’interface Web V500, sélectionnez Configuration du système >
Paramètres administrateur > Services globaux > SNMP.
— Sur le système V500, sélectionnez Système > Paramètres
administrateur > Services globaux > SNMP.
2. Configurez les paramètres suivants :
5 - 10
Paramètre
Description
Activer SNMP
Permet aux administrateurs de gérer le système à distance
à l'aide du protocole SNMP.
Communauté
Spécifie la communauté de gestion SNMP pour laquelle
vous voulez activer ce système. La communauté par
défaut est public.
Nom du contact
Spécifie le nom de la personne responsable de la gestion à
distance du système.
Nom de
l’emplacement
Spécifie l'emplacement du système.
Description
du système
Spécifie le type du périphérique de visioconférence.
Adresse IP de
la console
Spécifie l’adresse IP de l’ordinateur prévu comme console
de gestion de votre réseau et vers lequel seront envoyées
les interruptions SNMP.
6
Utilisation du système et statistiques
Les différents écrans du système V500 permettent de passer en revue les
informations relatives aux appels effectués du système et à l'utilisation
et aux performances du réseau.
Résumé des appels
L’écran Résumé des appels fournit des détails sur les appels faits depuis le
système, notamment :
•
Durée du dernier appel
•
Nombre total d’appels effectués et reçus
•
Nombre, durée totale et pourcentage d'appels IP
•
Nombre, durée totale et pourcentage d'appels RNIS
Pour afficher l’écran Résumé des appels :
•
Sélectionnez Système > Diagnostics > Stat. des appels, puis cliquez
quatre fois sur
.
•
Affichez le résumé des appels au cours d’un appel en appuyant sur le
bouton
Aide de la télécommande.
6-1
Guide de l'administrateur pour le système V500
Statistiques des appels
Les deux écrans Statistiques des appels renseignent sur l’appel en cours,
notamment :
L’écran :
Affiche les informations suivantes :
Statistiques des
appels (1)
•
•
•
•
•
•
Statistiques des
appels (2)
•
•
•
•
•
Débit de transmission (émission et réception)
Protocole vidéo, annexes et formats utilisés (émission
et réception). Le protocole vidéo est affiché en vert si
le système est en mode de masquage des erreurs.
Protocole audio utilisé (transmission et réception)
Nombre et pourcentage de paquets perdus
(émission et réception) au cours des appels IP
Type de cryptage, type d’algorithme d’échange de
clé et code de contrôle d’échange de clé (si l’option
de cryptage est activée et que l’appel est crypté)
Détails et type d’appel du site distant
Débits audio et vidéo spécifiés (transmission
et réception)
Débit vidéo et fréquence des images (émission
et réception)
Paquets vidéo perdus et instabilité des appels IP
Paquets audio perdus et instabilité des appels IP
Détails et type d’appel du site distant
Pour afficher l’écran Statistiques des appels :
•
Sélectionnez Système > Diagnostics > Statistiques des appels,
puis cliquez sur
.
•
Vous pouvez afficher les statistiques au cours d'un appel en appuyant
sur le bouton
Aide de la télécommande.
État des appels
L’écran État des appels fournit des informations sur la connexion des appels.
Les cercles affichés à l'écran fournissent des détails sur chaque ligne. Lorsque
vous effectuez un appel, son état change au moment où la communication
s'établit.
Pour afficher l'écran État des appels :
•
Sélectionnez Système > Diagnostics > Statistiques des appels.
•
Affichez l’état de l’appel en cours en appuyant sur le bouton
la télécommande.
Aide de
Vous pouvez cliquer sur les cercles de cet écran pour voir le numéro composé,
le code d’état correspondant et les détails relatifs aux éventuelles erreurs.
6-2
Utilisation du système et statistiques
Statistiques de contenu
L'écran Statistiques de contenu affiche les statistiques pour le contenu partagé
au cours d'un appel. Cet écran n'affiche pas les statistiques transmises pour
People+Content IP.
Pour afficher l’écran Statistiques de contenu :
•
Sélectionnez Système > Diagnostics > Statistiques des appels,
puis cliquez trois fois sur
.
•
Vous pouvez afficher les Statistiques de contenu au cours d'un appel en
appuyant sur la touche
Aide de la télécommande.
Appels récents
L’écran Appels récents répertorie jusqu’à 99 appels faits à partir du système.
Il fournit les informations suivantes :
•
Nom ou numéro du site
•
Date
•
Heure
•
Appel entrant ou sortant
La liste des appels récents répertorie les appels entrants et sortants connectés,
ainsi que les appels sortants qui n’ont pas été connectés.
Si l’option Ne pas déranger a été activée, tous les appels entrants provenant
d’autres sites n’y figureront pas.
Vous pouvez configurer l’écran d’accueil pour y inclure les appels récents.
Pour en savoir plus sur la manière d'inclure la liste des appels récents dans
l’écran d’accueil, reportez-vous à la section Personnalisation de l’écran
d’accueil de la page 4-20.
6-3
Guide de l'administrateur pour le système V500
Pour afficher l’écran Appels récents :
¾
Sélectionnez Système > Paramètres administrateur > Réseau >
Appels récents.
Pour afficher plus de détails sur un appel, cliquez sur une entrée et appuyez
sur le bouton
Aide de la télécommande. Vous pourrez ainsi consulter le
numéro et le nom du site distant, ainsi que le type, le débit de transmission
(bande passante) et la durée de l’appel.
Vous pouvez appeler n’importe quel site répertorié dans la liste des appels
récents en sélectionnant une entrée, puis en appuyant sur le bouton
Appel ou sur le bouton
Sélection de la télécommande.
Si vous avez besoin de plus de détails sur les appels, vous pouvez télécharger
le Rapport détaillé de l’appel (CDR) à partir de l’interface Web V500. Pour
en savoir plus sur le rapport détaillé de l’appel, consultez la section Rapport
détaillé de l'appel (CDR) à la page 6-4.
Rapport détaillé de l'appel (CDR)
Le Rapport détaillé de l’appel (CDR) contient l’historique des appels effectués
sur le système. Vous pouvez afficher le Rapport détaillé de l’appel à partir de
l’interface Web V500 et télécharger les données au format CSV afin de les trier
et de les formater. Les fichiers CSV peuvent être importés dans une feuille de
calcul et dans des programmes de base de données.
Chaque appel connecté (appel effectué ou reçu) est ajouté au Rapport détaillé
de l’appel. En cas d’échec de connexion d’un appel, le rapport en affiche les
raisons.
Les appels entrants auxquels le système V500 n’a pas répondu ne figurent
pas dans le rapport détaillé de l’appel, comme par exemple les appels
manqués alors que l’option Ne pas déranger était activée.
Pour afficher et télécharger le rapport détaillé de l’appel par l’intermédiaire
de l'interface Web V500 :
1. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2. Sur la ligne d'adresse du navigateur, entrez l'adresse IP du système
(par exemple http://10.11.12.13) pour accéder à l'interface
Web V500.
3. Entrez admin comme nom d'utilisateur et le mot de passe administrateur
(s’il a été défini).
4. Cliquez sur Configuration du système > Utilitaires > Rapport détaillé
de l’appel pour afficher des informations détaillées sur le fichier.
5. Cliquez sur Enregistrer et indiquez un emplacement où stocker le fichier
sur votre ordinateur.
6-4
Utilisation du système et statistiques
Informations dans le rapport détaillé de l'appel
Les champs de données du rapport détaillé sont répertoriés dans le tableau
ci-après.
Données
Description
Row ID (ID de ligne)
Chaque appel est consigné sur la première ligne
disponible. Un appel étant une connexion à un site
unique, plusieurs appels peuvent intervenir au cours
d’une conférence.
Start Date
(Date de début)
Date de début de l'appel, selon le format jj-mm-aaaa.
Start Time
(Heure de début)
Heure de début de l’appel, selon le format 24 heures
suivant : hh:mm:ss.
End Date
(Date de fin)
Date de fin de l’appel.
End Time
(Heure de fin)
Heure de fin de l’appel.
Call Duration
(Durée de l’appel)
Durée de l’appel.
Account Numer
(Numéro de compte)
Ce champ affiche la valeur saisie par l’utilisateur si l’option
Exiger un numéro de compte à appeler est activée sur
le système.
Remote System
Name (Nom du
système distant)
Nom du système du site distant.
Call Field
Number 1 (Champ
d’appel n°1)
Numéro composé à partir du premier champ d’appel,
qui ne correspond pas nécessairement à l’adresse de
transport.
Pour les appels entrants — Informations relatives à
l’ID de l’appelant du premier numéro reçu à partir d'un
site distant.
Call Field Number 2
(Champ d’appel n°2)
(s’il s’applique
aux appels)
Pour les appels sortants — Numéro composé à partir
du second champ d’appel, qui ne correspond pas
nécessairement à l’adresse de transport.
Pour les appels entrants — Informations relatives à
l’ID de l’appelant du second numéro reçu à partir d’un
site distant.
Transport Type
(Type de transport)
Type d'appel : H.320 (RNIS) ou H.323 (IP).
Call Rate
(Débit d'appel)
Bande passante négociée avec le site distant.
System Manufacturer
(Fabricant
du système)
Nom du fabricant, modèle et version logicielle du système
(s’ils sont connus).
6-5
Guide de l'administrateur pour le système V500
6-6
Données
Description
Call Direction
(Sens de l’appel)
Entrant — Pour les appels reçus.
Conference ID
(ID de conférence)
Numéro donné à chaque conférence.
Call ID (ID de l’appel)
Identifie chaque appel au cours d’une même conférence.
Total H.320 Channels
Used (Nombre total
de canaux H.320
utilisés)
Nombre total de canaux RNIS B pour chaque appel.
Par exemple, un appel de 384 Kbit/s nécessite six
canaux B.
Endpoint Alias
(Alias du terminal)
Alias du site distant.
Endpoint
Additional Alias
(Alias supplémentaire
du terminal)
Alias supplémentaire du site distant.
Endpoint Type
(Type de terminal)
Terminal, passerelle ou pont de conférence.
Endpoint Transport
Address (Adresse de
transport du terminal)
Adresse réelle du site distant (pas nécessairement
l’adresse composée).
Audio Protocol (Tx)
(Protocole audio Tx)
Protocole audio transmis au site distant, comme
par exemple G.728 ou Siren 14.
Audio Protocol (Rx)
(Protocole audio Rx)
Protocole audio reçu du site distant, comme par exemple
G.728 ou G.722.
Video Protocol (Tx)
(Protocole vidéo Tx)
Protocole vidéo transmis au site distant, comme
par exemple H.263 ou H.264.
Video Protocol (Rx)
(Protocole vidéo Rx)
Protocole vidéo reçu du site distant, comme par exemple
H.261 ou H.263.
Video Format (Tx)
(Format vidéo Tx)
Format vidéo transmis au site distant, comme
par exemple CIF ou SIF.
Video Format (Rx)
(Format vidéo Rx)
Format vidéo reçu du site distant, comme par exemple
CIF ou SIF.
Disconnect Reason
(Cause de la
déconnexion)
Description du code de cause Q.850 (RNIS) indiquant la
manière dont l’appel s’est terminé.
Q.850 Cause Code
(Code cause Q.850)
Code cause Q.850 indiquant la manière dont l’appel s’est
terminé.
Total H.320 Errors
(Nombre total
d’erreurs H.320)
Nombre d’erreurs relevées au cours d’un appel H.320.
Sortant — Pour les appels effectués à partir du système.
Utilisation du système et statistiques
Données
Description
Average Percent
of Packet Loss (Tx)
(Pourcentage
moyen de paquets
perdus Tx)
Moyenne combinée des pourcentages de paquets
audio et vidéo transmis qui ont été perdus au cours des
5 secondes précédant l'instant où l'échantillon a été pris.
Cette valeur ne reflète pas la moyenne cumulative pour
l'ensemble de l'appel H.323 ; il s'agit de la moyenne sur
les valeurs échantillonnées.
Average Percent
of Packet Loss (Rx)
(Pourcentage
moyen de paquets
perdus Rx)
Moyenne combinée des pourcentages de paquets audio
et vidéo reçus qui ont été perdus au cours des 5 secondes
précédant l'instant où l'échantillon a été pris. Cette valeur
ne reflète pas la moyenne cumulative pour l'ensemble
de l'appel H.323 ; il s'agit de la moyenne sur les valeurs
échantillonnées.
Average Packet
Lost (Tx) (Nombre
moyen de paquets
perdus Tx)
Nombre de paquets transmis qui ont été perdus au cours
d’un appel H.323.
Average Packet
Lost (Rx) (Nombre
moyen de paquets
perdus Rx)
Nombre de paquets provenant du site distant qui ont été
perdus au cours d’un appel H.323.
Average Latency (Tx)
(Temps d’attente
moyen Tx)
Temps d’attente moyen des paquets transmis pendant
l’appel H.323 sur la base d’un délai aller-retour, calculés
par des tests échantillons pris chaque minute.
Average Latency (Rx)
(Temps d’attente
moyen Rx)
Temps d’attente moyen des paquets reçus pendant l’appel
H.323 sur la base d’un délai aller-retour, calculé par des
tests échantillons pris chaque minute.
Maximum Latency
(Tx) (Temps d’attente
maximum (Tx))
Temps d’attente maximal des paquets transmis pendant
l’appel H.323 sur la base d’un délai aller-retour, calculé
par des tests échantillons pris chaque minute.
Maximum Latency
(Rx) (Temps d’attente
maximum (Rx))
Temps d’attente maximal des paquets reçus pendant
l’appel H.323 sur la base d’un délai aller-retour, calculé
par des tests échantillons pris chaque minute.
Average Jitter (Tx)
(Instabilité
moyenne (Tx))
Instabilité moyenne des paquets transmis au cours
d’un appel H.323, calculée par des tests échantillons
pris chaque minute.
Average Jitter (Rx)
(Instabilité
moyenne (Rx))
Instabilité moyenne des paquets reçus au cours d’un
appel H.323, calculée par des tests échantillons pris
chaque minute.
Maximum Jitter (Tx)
(Instabilité
maximale (Tx))
Instabilité maximale des paquets transmis au cours
d’un appel H.323, calculée par des tests échantillons
pris chaque minute.
Maximum Jitter (Rx)
(Instabilité
maximale (Rx))
Instabilité maximale des paquets reçus au cours d’un
appel H.323, calculée par des tests échantillons pris
chaque minute.
6-7
Guide de l'administrateur pour le système V500
Archivage du rapport détaillé de l’appel
Les appels sont ajoutés au rapport détaillé de l’appel jusqu’à ce que
la taille du fichier atteigne 50 Ko (soit environ 150 appels). Le système
procède ensuite automatiquement à l’archivage du rapport et crée un
nouveau rapport. Le fichier d’archives le plus récent remplace l’ancien
fichier d’archives (le cas échéant).
Chaque rapport détaillé de l’appel commence par la ligne 1. La séquence
des numéros de conférence, quant à elle, se poursuit à partir du dernier
fichier archivé. La numérotation des conférences est réinitialisée à 1 après
100 000 numéros de conférence.
Pour accéder à un rapport détaillé de l’appel archivé :
1. Ouvrez un client FTP sur votre ordinateur.
2. Accédez au système V500 par l'intermédiaire du FTP.
3. Entrez la commande FTP suivante :
GET localcdr_archive.csv
4. Fermez votre session FTP.
6-8
7
Diagnostics et dépannage général
Ce chapitre décrit les écrans de diagnostics du système V500. Pour faciliter le
dépannage, ce chapitre est hiérarchisé par catégories.
Les outils de diagnostics sont accessibles via le système et l’interface
Web V500. Pour vous connecter à l’interface Web V500, vous devez entrer
votre adresse IP dans un navigateur Web et accéder à l’outil de diagnostics
requis.
Envoi d'un message
En cas de problème audio ou de connectivité, vous pouvez envoyer un
message au système V500.
Seul le site local voit le message qui n'est pas transmis au site distant.
Pour envoyer un message via l’interface Web V500 :
1. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2. Sur la ligne d'adresse du navigateur, entrez l'adresse IP du système
(par exemple http://10.11.12.13) pour accéder à l'interface
Web V500.
3. Cliquez sur Configuration du système.
4. Entrez admin comme nom d'utilisateur, et le mot de passe
administrateur (s’il a été imposé).
5. Sélectionnez Diagnostics > Envoyer un message.
6. Entrez un message à la page Envoyer un message (100 caractères
maximum), puis cliquez sur Envoyer message.
Le message apparaît pendant 15 secondes à l’écran du système
destinataire.
7-1
Guide de l'administrateur pour le système V500
Référence sur les écrans du système
Ces écrans vous permettent d'afficher des informations à propos du système,
de configurer le système et de diagnostiquer les problèmes de performances,
s'il y a lieu. Ils sont disponibles via le système et l'interface Web V500.
Pour consulter des informations à propos du système, allez à l'écran Accueil,
puis sélectionnez Système. Choisissez ensuite le type d'information désiré.
Si vous
sélectionnez :
Vous en saurez plus sur les fonctions et les points
suivants :
Paramètres
administrateur
Personnalisation de l’interface utilisateur,
personnalisation du système, sécurité, règles de
numérotation et configuration du réseau, options activées
par une touche, informations sur le Global Management
System (GMS - système de gestion globale).
Diagnostics
État et performances du système, tests du système.
L'interface Web V500 offre également la fonction
Envoyer un message et donne accès au Rapport
détaillé CDR.
Informations système
Informations d’identification.
Utilitaires
Planificateur d’appels et calendrier.
Paramètres utilisateur
Fonctionnement et aspect du système
Écrans de diagnostics
Vous pouvez voir les statistiques du réseau et effectuer des tests de diagnostics
à partir des écrans système V500Diagnostics.
Pour accéder aux écrans Diagnostics du système :
¾
Sélectionnez Système > Diagnostics.
Pour accéder aux écrans Diagnostics via l'interface Web V500 :
1. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur.
2. Sur la ligne d'adresse du navigateur, entrez l'adresse IP du système
(par exemple http://10.11.12.13) pour accéder à l'interface
Web V500.
3. Cliquez sur Configuration du système.
7-2
Diagnostics et dépannage général
4. Entrez admin comme nom d'utilisateur, et le mot de passe
administrateur (s’il a été imposé).
5. Cliquez sur Diagnostics.
Les écrans et outils de diagnostics suivants sont accessibles :
Outils d’état
Outil de diagnostics
Dans l'interface utilisateur du système
Dans l'interface Web V500
Écran État système
Dans l'écran Diagnostics, sélectionnez
État système.
Sélectionnez Diagnostics >
État système.
1.
Dans l'écran Diagnostics,
sélectionnez État système.
2.
Sélectionnez
pour accéder à
l'écran Sommaire des appels.
Sélectionnez Diagnostics >
État système > Sommaire
des appels.
Présente de l'information sur l'état du
système, notamment réponse auto.
point-à-point, état des piles de la
télécommande, serveur horaire,
annuaire global, réseau IP,
gatekeeper et ligne RNIS BRI.
Écran Sommaire des appels
Présente les informations sur les
appels, comme la durée totale des
appels, les nombres d'appels IP et
RNIS et les pourcentages de temps
des appels IP et RNIS.
Écran État de l'appel
Affiche le type d'appel, le débit et le
numéro composé de l'appel en
cours.
Dans le cas des appels RNIS, cet
écran affiche également l'état de la
connexion pour chaque canal.
Sélectionnez l'indicateur de
progression d'appel du canal pour
connaître son numéro RNIS.
Écran Statistiques des appels
Affiche le débit de transmission,
les protocoles audio et vidéo,
les annexes et le nombre d'erreurs
de l'appel en cours.
Pour en savoir plus sur cet écran, consultez la section Résumé des appels
à la page 6-1.
Dans l'écran Diagnostics, sélectionnez
Statistiques des appels.
Non disponible.
Pour en savoir plus sur cet écran,
consultez la section État des appels à la
page 6-2.
Pour en savoir plus sur cet écran, consultez la section État des appels à la
page 6-2.
1.
Dans l'écran Diagnostics,
sélectionnez Statistiques
des appels.
2.
Sélectionnez
pour accéder à
l'écran Statistiques des appels.
Sélectionnez Diagnostics >
Statistiques des appels.
Pour en savoir plus sur cet écran, consultez la section Statistiques des
appels à la page 6-2.
7-3
Guide de l'administrateur pour le système V500
Outils d’état
Outil de diagnostics
Dans l'interface utilisateur du système
Dans l'interface Web V500
Écran Statistiques de contenu
1.
Dans l'écran Diagnostics,
sélectionnez Statistiques des
appels.
Non disponible.
2.
Cliquez trois fois sur
pour
accéder à l'écran Statistiques de
contenu.
Affiche le format du contenu, le débit
de transmission des données et le
nombre de paquets perdus de
l'appel en cours. Cet écran fournit
également des informations sur les
systèmes des sites distants.
écran Rapport détaillé de l’appel
Non disponible.
Affiche le Rapport détaillé de l'appel
en cours (CDR) et donne accès au
rapport archivé.
Sélectionnez Utilitaires >
Rapport détaillé de l'appel.
Pour en savoir plus sur cet écran, consultez la section Rapport détaillé de
l'appel (CDR) à la page 6-4.
Outils Réseau
Outil de diagnostics
Dans l'interface utilisateur du système
Dans l'interface Web V500
Test Boucle locale
1.
Dans l'écran Diagnostics,
sélectionnez Réseau.
1.
Teste si votre système est en
mesure d'effectuer des appels IP.
Sélectionnez Diagnostics >
Réseau > Boucle locale.
2.
Sélectionnez Boucle locale pour
lancer le test.
2.
Cliquez sur Boucle locale
pour lancer le test.
3.
Appuyez sur une touche quelconque
de la télécommande pour mettre fin
au test.
3.
Cliquez à nouveau sur
Boucle locale pour
mettre fin au test.
test PING
1.
Dans l'écran Diagnostics,
sélectionnez Réseau > PING.
1.
Teste si le système peut établir la
communication avec une adresse
IP distante que vous avez définie.
Sélectionnez Diagnostics >
Réseau > PING.
2.
Entrez l’adresse IP à tester.
2.
Entrez l’adresse IP à tester.
3.
Sélectionnez Démarrer.
3.
Cliquez sur l'icône PING.
L'écran présente la vidéo et
reproduit l'audio tels qu’ils
seraient envoyés au site
distant lors d'un appel.
Il n’est pas disponible lorsque
vous êtes en communication.
Si le test réussit, le système V500
affiche un message, indiquant que
l'adresse IP testée est accessible.
Si le test réussit,
le système V500 affiche un
message, indiquant que
l'adresse IP testée est
accessible.
Test Trace Route
1.
Dans l'écran Diagnostics,
sélectionnez Réseau > Trace
Route.
1.
Retrace le routage entre le
système local et l'adresse IP
spécifiée.
Sélectionnez Diagnostics >
Réseau > Trace Route.
2.
Entrez l’adresse IP à tester.
2.
Entrez l’adresse IP à retracer.
3.
Cliquez sur Trace Route.
3.
Sélectionnez Démarrer.
Si le test réussit, le système V500
affiche la liste de tous les sauts
entre lui-même et l’adresse IP
spécifiée.
7-4
Si le test réussit,
le système V500 affiche la
liste de tous les sauts entre
lui-même et l’adresse IP
spécifiée.
Diagnostics et dépannage général
Outils vidéo et audio
Outil de diagnostics
Dans l'interface utilisateur du système
Dans l'interface Web V500
Test de Mire
1.
Dans l'écran Diagnostics,
sélectionnez Vidéo.
1.
Teste les réglages de couleur
de votre écran pour une qualité
d'image optimale.
Sélectionnez Diagnostics >
Vidéo.
2.
Cliquez sur l'icône Mire de couleur.
2.
3.
Appuyez sur une touche quelconque
de la télécommande pour mettre fin
au test.
Cliquez sur l'icône Mire de
couleur.
3.
Cliquez à nouveau sur l'icône
Mire de couleur pour mettre
fin au test.
1.
Sélectionnez Diagnostics >
Audio > Test du haut-parleur.
2.
Cliquez sur l'icône Test du
haut-parleur.
3.
Cliquez à nouveau sur l'icône
Test du haut-parleur pour
mettre fin au test.
Si la mire générée lors du test
n’est pas nette ou si les
couleurs ne sont pas
naturelles, vous devez régler
votre écran.
test du haut-parleur
1.
Teste les connexions du câble
audio. Une tonalité audio à
400 Hz indique que les
connexions audio locales sont
correctes.
Dans l'écran Diagnostics,
sélectionnez Audio > Test
haut-parleur.
2.
Cliquez sur l'icône Test du
haut-parleur.
3.
Appuyez sur une touche quelconque
de la télécommande pour mettre fin
au test.
Si vous êtes en communication, le site
distant entendra également la tonalité.
test Sonomètre
1.
Mesure la puissance du signal
audio provenant du
microphone du système.
Dans l'écran Diagnostics,
sélectionnez Audio.
2.
Sélectionnez Sonomètre
La valeur enregistrée sur le
sonomètre pour chaque entrée
active doit être comprise entre
0 et 15 dB.
3.
Pour tester le micro, parlez dedans.
4.
Pour vérifier l'audio du site distant,
demandez à un participant présent
sur le site distant de parler ou de
passer un appel téléphonique à
partir du site distant pour entendre
la sonnerie.
Seules les personnes présentes sur
le site que vous testez entendront la
tonalité. Vous pouvez leur envoyer
un message pour leur demander de
vous avertir lors du test du
haut-parleur.
Pour lancer le test, sélectionnez
Diagnostics > Audio >
Sonomètre.
Le sonomètre doit indiquer entre
0 et 15 dB.
7-5
Guide de l'administrateur pour le système V500
Réinitialiser
Outil de diagnostics
Dans l'interface utilisateur du système
Dans l'interface Web V500
Réinitialisation
1.
Dans l'écran Diagnostics,
sélectionnez Réinitialisation.
1.
Coupe et rétablit l'alimentation
du système.
Sélectionnez Diagnostics >
Réinitialisation.
2.
Entrez le numéro de série du
système.
2.
Cliquez sur l'icône
Réinitialisation.
3.
Si vous désirez restaurer les
paramètres d’origine, sélectionnez
Supprimer paramètres système.
Si vous réinitialisez le système
à partir de la télécommande,
l’interface utilisateur vous
permettra de :
•
Conserver vos paramètres
système (tel que le nom du
système et la configuration
réseau) ou de rétablir les
paramètres d’origine.
•
Conserver ou supprimer
l'annuaire local du système.
Cette option efface le mot de passe
administrateur, le rapport CDR et
les archives CDR ainsi que les
autres paramètres du système.
Vous pouvez télécharger le CDR et
l'archive CDR avant de réinitialiser le
système. Consultez la section
Rapport détaillé de l'appel (CDR) à
la page 6-4 Si vous effacez les
paramètres système, vous pourrez
utiliser l'assistant de configuration
pour la configuration initiale après le
redémarrage du système.
4.
Pour effacer l'annuaire, sélectionnez
Supprimer les entrées de
l'annuaire.
Seul l'annuaire local du système est
supprimé. La réinitialisation du
système n’a aucune incidence sur
l’annuaire global.
5.
7-6
Sélectionnez Réinitialisation.
Diagnostics et dépannage général
Dépannage général
Cette section décrit les symptômes, les causes possibles et les mesures à
prendre pour résoudre le problème. Les problèmes sont répartis comme suit :
•
Alimentation et démarrage
•
Télécommande
•
Accès aux écrans et aux systèmes
•
Appel
•
Afficher
•
Audio
•
Indications d’erreurs
•
Voyants du système
•
Voyants de l'interface réseau
Alimentation et démarrage
Symptôme
Problème
Action corrective
Le système ne
démarre pas ou ne
répond pas.
L’interrupteur est fermé
(position Off).
Mettez sous tension le système et tout le matériel
qui y est connecté.
Le cordon d'alimentation n'est
pas branché.
Assurez-vous que le bloc d’alimentation est relié à
une prise de courant et que les cordons sont bien
branchés.
La prise électrique n’est pas
active ou l'alimentation
électrique du système ne
fonctionne pas correctement.
Vérifiez la prise en débranchant le système et en
branchant une lampe, une radio ou un autre appareil.
Si rien ne fonctionne, la prise n’est pas active;
branchez le système sur une autre prise.
Si la prise électrique est active, le problème provient
de l'alimentation électrique du système. Dans ce cas,
contactez le support technique de Polycom et
convenez d’un renvoi du système pour réparation.
Le système démarre
avec l'écran Mise à
jour du logiciel.
Le logiciel du système est
corrompu ou mal installé.
Téléchargez de nouveau le logiciel du système à
partir de votre ordinateur. Pour obtenir des
instructions sur la façon de procéder, reportez-vous à
la section Mise à jour de votre logiciel à la page 3-28.
7-7
Guide de l'administrateur pour le système V500
Symptôme
Problème
Action corrective
Le système redémarre
plusieurs fois.
La prise d'alimentation n'est pas
bien branchée.
Assurez-vous que la prise d'alimentation est bien
branchée.
La douille est corrodée.
Débranchez et enfoncez la prise à 5 reprises.
La prise d'alimentation est
abîmée ou l'alimentation est
défectueuse.
Renvoyez le système pour réparation.
Télécommande
Symptôme
Problème
Action corrective
Le système ne répond
pas à la télécommande.
Piles de la télécommande
manquantes, faibles ou
déchargées.
Placez trois piles AAA dans la télécommande.
Les piles sont mal placées
(mauvaise polarité) dans la
télécommande.
Placez les piles en respectant les polarités
indiquées (+/-).
Les signaux de la
télécommande sont
brouillés par l’éclairage
fluorescent qui fonctionne
à 38 kHz.
Éteignez les lumières de la pièce et essayez à
nouveau la télécommande.
Le récepteur infrarouge ne
reçoit pas les signaux de la
télécommande.
Assurez-vous de pointer la télécommande vers
le récepteur infrarouge à l'avant de l’appareil
(le demi-cercle noir à droite de la caméra).
Le cordon d'alimentation du
téléviseur n'est pas
branché.
Branchez l'alimentation et allumez le téléviseur.
Le téléviseur n'est pas
allumé.
Allumez le téléviseur.
Le téléviseur n'est pas
correctement branché au
système.
Assurez-vous que le téléviseur est raccordé
conformément aux procédures d'installation
Connexion de l’écran à la page 2-2.
L'écran du moniteur reste
vide lorsque vous vous
saisissez de la
télécommande.
7-8
Diagnostics et dépannage général
Accès aux écrans et aux systèmes
Symptôme
Problème
Action corrective
Impossible d'accéder aux
écrans Administration —
Le bouton Système n'est
pas affiché.
L’écran d’accueil n’est pas
configuré pour afficher le bouton
Système.
Appuyez sur le
bouton de la
télécommande, puis sélectionnez Système à la
fin du message d'aide ou accédez au système
à distance à l'aide de interface Web V500,
du FTP, de Telnet ou du SNMP.
À partir de l’interface Web V500, vous pouvez
rajouter le bouton Système à l’écran d’accueil.
Cliquez sur Configuration du système et
sélectionnez Paramètres administrateur >
Paramètres généraux > Options de
l'écran d'accueil, puis sélectionnez Système.
La modification est prise en compte après avoir
quitté l'écran Accueil et être revenu sur le
système.
Impossible d'accéder aux
écrans Administration sans
mot de passe.
L'administrateur du système
a défini un mot de passe
ou
Le mot de passe par défaut n’a
pas été supprimé.
Entrez le mot de passe.
Le mot de passe par défaut est le numéro de
série du système.
7-9
Guide de l'administrateur pour le système V500
Symptôme
Problème
Action corrective
Impossible d’accéder au
système à distance.
Le système n'accepte pas
l’accès à distance.
Sur le système, sélectionnez Paramètres
administrateur > Paramètres généraux >
Sécurité et activez l’accès Web.
Le système ou votre ordinateur
n'est pas connecté au LAN.
Vérifiez la connexion du câble LAN au port
correspondant sur le panneau arrière du
système.
Vérifiez la connexion du câble LAN à votre
ordinateur.
Le câble LAN relié au système
ou à votre ordinateur est
défectueux.
Remplacez le câble LAN.
Pour le vérifier, vérifiez les
témoins lumineux sur le
système. En fonctionnement
normal, le voyant vert allumé
fixe indique que la connexion
LAN est établie et le voyant
orange clignotant indique la
présence de trafic sur le LAN
si le câble n’est pas défectueux.
Impossible de gérer le
système à distance.
Le serveur Client DHCP est
activé, mais aucun serveur
DHCP n’est disponible.
Contactez votre administrateur réseau.
Un firewall est interposé entre
votre ordinateur et votre
système.
Contactez votre administrateur réseau.
Votre ordinateur appartient à un
autre sous-réseau et il y a un
routeur entre vous et votre
système.
L'ordinateur et le système doivent être sur le
même sous-réseau. Si le problème est réglé,
vérifiez la configuration de votre routeur. Sinon,
adressez-vous à votre fournisseur de service
réseau.
Le mot de passe saisi n'est pas
correct.
Entrez le nom de l’utilisateur et le mot de passe
appropriés.
Remarque : Le nom de l’utilisateur est admin
et le mot de passe par défaut est le numéro de
série du produit.
Trop de gestionnaires sont
connectés au système.
7 - 10
Le système ne peut autoriser que cinq
gestionnaires à la fois. Pour déconnecter tous
les gestionnaires, redémarrez le système.
Diagnostics et dépannage général
Appel
Symptôme
Problème
Action corrective
Un message d’erreur
s’affiche quand vous
faites un appel IP
(H.323).
Le système n'est pas connecté
au LAN.
Vérifiez que le câble LAN est bien raccordé.
Le câble LAN du système est
défectueux.
Remplacez le câble LAN du système.
Le site distant n’est pas
connecté.
Lancez un test PING (Système > Diagnostics >
Réseau > PING) pour déterminer si le site distant est
accessible. Si le test échoue, le système du site distant
n'est pas disponible.
Le système n'est pas
correctement configuré pour le
réseau.
Vérifiez votre configuration IP.
La passerelle IP ou le
Gatekeeper ne fonctionne pas
ou est mal configuré.
Contactez votre administrateur de
gatekeeper/passerelle.
Impossible de connecter les
appels.
Lancez un test PING pour déterminer si le site distant
utilise un périphérique H.323.
S'il n'utilise pas de périphérique H.323 et que vous êtes
sûr que l'adresse IP est correcte, il est probable que
cette adresse ne soit pas sur votre réseau. C'est
souvent le cas des adresses commençant par 10,
168.254, 172.16 à 172.31 ou 192.168, qui sont des
adresses de réseau privé.
Vous n'êtes pas en mesure de
passer des appels à des sites
connus de votre réseau parce
que le gatekeeper bloque les
appels de systèmes non
inscrits.
S'inscrire système V500 auprès du gatekeeper
7 - 11
Guide de l'administrateur pour le système V500
Symptôme
Problème
Action corrective
RNIS : Les icônes
d’état de la ligne
restent affichées et
empêchent tout
appel vidéo.
Le système n'est pas connecté
à un réseau RNIS.
Vérifiez les connexions des lignes RNIS.
Le numéro RNIS entré est
erroné.
Vérifiez les numéros RNIS auprès de votre fournisseur
de service.
La ligne RNIS a été mal
configurée par votre
fournisseur de service RNIS.
Assurez-vous de disposer d'une ligne RNIS configurée
voix/données.
Le système V500 se trouve
dans un état inconnu.
Éteignez le système, patientez cinq secondes,
puis rallumez-le.
L'interface réseau BRI est
directement reliée à une
interface U.
Installez un dispositif NT-1 entre le module de
l’interface réseau et la connexion RNIS.
L’interface réseau BRI est
reliée à un dispositif NT-1,
puis à une interface S/T PBX.
Aucun dispositif NT-1 n’est nécessaire si la connexion
est faite par une interface S/T PBX. Connectez
directement le système à la connexion S/T du PBX.
Le système n’a pas réussi
à détecter les SPID
automatiquement ou les
SPID ont été mal entrés.
Cliquez sur l'icône Effacer à la page Détection
automatique des SPID, puis cliquez sur l'icône
Démarrer pour détecter automatiquement les
nouveaux SPID. Assurez-vous que les numéros
RNIS spécifiés sont corrects.
Remarque : Le protocole point
à point AT&T ne requiert pas de
numéro SPID.
RNIS : Les indicateurs
de progression
deviennent verts
lorsque vous appelez.
7 - 12
Vérifiez votre système auprès de votre fournisseur de
services RNIS et entrez manuellement les SPID et le
protocole de commutation.
L'appel ne se connecte
pas correctement.
Essayez de rappeler.
Le dispositif NT-1 n'est
pas sous tension.
Vérifiez si le dispositif NT-1 est sous tension.
Diagnostics et dépannage général
Symptôme
Problème
Action corrective
Un message d’erreur
s’affiche quand vous
faites un appel RNIS
(H.230).
La ligne RNIS renvoie un code
de cause d'erreur RNIS.
Essayez de rappeler.
Le canal de numéro le plus
élevé n’a pas réussi à se
connecter. Le système ne peut
pas faire d’appels tant que ce
canal n’est pas connecté.
Assurez-vous de composer le bon numéro. Ce numéro
peut être constitué de :
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Codes
cause Q.850 à la page Annexe-5.
•
un chiffre d'accès à une ligne externe
•
un code d'accès à l’interurbain
•
un code d’accès à l’international
•
un indicatif de pays
•
un indicatif de ville ou de région
Vérifiez que tous les câbles réseau sont correctement
raccordés.
Éteignez le système, patientez cinq secondes,
puis rallumez-le. Patientez ensuite environ deux
minutes pour permettre la nouvelle synchronisation des
lignes RNIS.
Demandez à quelqu'un du site distant d'appeler votre
système.
Le type de commutateur
RNIS n'est pas correctement
configuré sur le système V500.
Vérifiez la configuration RNIS et assurez-vous qu'elle
est correcte auprès de votre fournisseur de service.
Les appels vers les
sites qui n'utilisent
pas le cryptage,
n'aboutissent pas
Le système affiche un message
indiquant que le cryptage est
obligatoire.
Votre système est configuré de façon à exiger que tous
les appels soient cryptés, mais le site distant ne gère
pas le cryptage.
Impossible d'appeler le
système distant en
mode agrégation de
canaux. (Les cercles
de progression d’appel
restent bleus ou
jaunes).
Problème de protocole
de commutation.
Commencez par appeler le site distant à 1x56, puis,
essayez graduellement à des vitesses supérieures
(selon votre configuration). afin de vérifier votre numéro
principal.
On reconnaît généralement les problèmes de protocole
de commutation au fait qu'il est possible de faire des
appels sans agrégation et impossible de faire des
appels avec agrégation vers tous les sites.
Assurez-vous auprès de votre fournisseur de services
que votre ligne RNIS est bien configurée.
7 - 13
Guide de l'administrateur pour le système V500
Symptôme
Problème
Action corrective
Impossible de
composer le numéro
d’un site distant pour
des appels dont le
débit est supérieur
un débit particulier.
(les cercles de
progression d’appel ne
deviennent pas verts
ou restent bleus).
Le site distant peut être dans
l'incapacité de traiter des
appels dont le débit est
supérieur à ce débit.
Accédez à l’écran État de l’appel. Sélectionnez le
cercle du canal appelé. Le numéro composé pour le
canal apparaît lorsque vous sélectionnez le cercle.
Assurez-vous que le numéro saisi par le site distant
pour chaque ligne RNIS est correct.
Impossible de choisir
le débit souhaité pour
les appels avec
agrégation dans la
zone de sélection
des débits.
Ces valeurs ne s’affichent pas
lorsque vous cliquez sur l’icône
Vitesse.
1.
Spécifier Paramètres administrateur > Réseau >
Préférences d’appel et appuyez quatre fois sur
pour passer à l’écran Débits de transmission.
2.
Sélectionnez les débits désirés.
Afficher
Symptôme
Problème
Action corrective
L’écran est blanc,
la musique se fait entendre
et le logo Polycom apparaît
brièvement.
Le système est en train de
démarrer. C'est un
comportement normal.
Aucune action n'est nécessaire.
L'écran devient vide après
l'affichage de la page de
garde.
Le système passe en mode
"veille" après une période
d’inactivité.
Le système est en mode de veille. Le système
s’éveille automatiquement à l'arrivée d'un appel ou
lorsque vous appuyez sur un bouton quelconque
de la télécommande.
L’image reste blanche
sur l’écran principal.
Le système est en mode
de veille. C'est un
comportement normal.
Utilisez la télécommande pour réactiver
le système.
L'écran du moniteur
reste vide lorsque vous
vous saisissez de la
télécommande.
Le cordon d'alimentation du
téléviseur n'est pas branché.
Branchez l'alimentation et allumez le téléviseur.
Le téléviseur n'est pas
allumé.
Allumez le téléviseur.
Le téléviseur n'est pas
correctement branché au
système.
Assurez-vous que le téléviseur est raccordé
conformément aux procédures d'installation de
la section Connexion de l’écran à la page 2-2.
Le système est configuré
pour l'utilisation d'un
traducteur d'adresses réseau
(NAT), mais n’est pas
derrière un NAT.
Sélectionnez Paramètres administrateur >
Réseau > IP > Firewall et assurez-vous que
l’option Configuration du NAT est désactivée.
L’appel est connecté mais
vous ne pouvez pas voir ni
entendre les participants du
site distant, bien qu'ils
peuvent vous voir et vous
entendre.
7 - 14
Diagnostics et dépannage général
Symptôme
Problème
Action corrective
Les participants du site
distant ne vous voient pas.
L'objectif de votre caméra
est couvert
Ouvrez l'objectif de la caméra.
La vidéo est en noir et blanc.
Le câble de l'écran n'est
pas correctement raccordé.
Assurez-vous que l'écran est branché
conformément aux instructions du fabricant et à
la feuille d'installation fournies avec le système.
Le câble de l'écran est
défectueux.
Remplacez le câble.
Les participants sur votre
site apparaissent comme
des silhouettes dans le
médaillon PIP.
La caméra pointe vers une
source de lumière intense,
comme par exemple une
fenêtre.
Si cela est faisable, faites en sorte que les
participants s’assoient dans un endroit où il
n’existe aucune source de lumière derrière eux.
L’image se fige
constamment au cours
d’un appel IP.
Votre réseau LAN est
surchargé. Vous pouvez voir
le nombre d’erreurs dans
l’écran Statistiques des
appels.
Sélectionnez Paramètres administrateur >
Réseau > IP > Qualité de service et activez la
bande passante dynamique.
L’image se fige
constamment au cours
d’un appel RNIS.
Trop d’erreurs de
transmission sur les lignes
du réseau RNIS. Vous
pouvez voir le nombre
d’erreurs dans l’écran
Diagnostics > Statistiques
des appels.
Essayez de rappeler.
Le câble ou les câbles de
l'interface réseau peuvent
être défectueux.
Remplacez le(s) câble(s).
La vidéo reçue par le
système est très instable.
Un arrière-plan moins animé améliorera la qualité
de l'image.
Trop d’erreurs de
transmission sur les lignes
du réseau RNIS. Vous
pouvez voir le nombre
d’erreurs dans l’écran
Diagnostics > Statistiques
des appels.
Essayez d'appeler avec un débit inférieur ou de
rappeler plus tard.
Votre appel n'utilise qu'un
seul canal à 64 Kb/s.
Vérifiez le numéro RNIS du site distant. Demandez
à quelqu'un du site distant d’appeler votre site.
L'objectif de votre caméra
est couvert.
Ouvrez le couvre-objectif.
Sur l’image, les
mouvements sont lents ou
saccadés.
Le médaillon PIP est vide
d'image.
Sinon, sélectionnez Paramètres administrateur >
Caméra et sélectionnez Compenser la
luminosité.
7 - 15
Guide de l'administrateur pour le système V500
Audio
Symptôme
Problème
Action corrective
Aucun son sur votre site
Le microphone du site
distant est fermé.
Regardez si vous voyez l’icône Secret du site distant.
Demandez à un participant sur le site distant d’ouvrir le
microphone.
Remarque : Le microphone du site distant peut être
fermé même si vous ne voyez pas l'icône Secret.
Le volume peut être baissé
au minimum.
Augmentez le volume à l’aide de la télécommande.
Vérifiez le réglage du volume de l'écran.
Vérifiez la sortie audio du système dans l'écran
Test du haut-parleur sous Diagnostics > Audio.
Vous devriez entendre une tonalité de 400 Hz.
Les micros du site distant
ne sont pas disposés
correctement.
Assurez-vous que chaque personne parle en face et
suffisamment près d'un micro.
Le micro du site distant
n'est pas branché ou
n'est pas alimenté.
Demandez à un participant du site distant de vérifier
le micro.
Trop d'erreurs sur les
lignes.
Essayez de rappeler plus tard.
l’algorithme vocal RNIS est
incorrect.
Sélectionnez Système > Admin > Réseau > RNIS.
Les entrées audio de votre
écran ne sont pas
correctement raccordées.
Vérifiez la sortie audio dans l'écran Test du
haut-parleur sous Diagnostics > Audio. Vous
devriez entendre une tonalité de 400 Hz.
Changez la sélection Algorithme voix RNIS (Loi A
ou Loi ì).
Demandez à quelqu'un du site distant de parler dans le
micro et vérifiez le niveau Audio site distant dans
l'écran Sonomètre sous Diagnostics > Audio pour
déterminer si votre système reçoit le son du site
distant.
Les sorties audio du
système ne sont pas
correctement branchées.
7 - 16
Vérifiez les connexions audio du système
au téléviseur.
Assurez-vous que le système est raccordé aux
connecteurs audio appropriés du moniteur.
Diagnostics et dépannage général
Symptôme
Problème
Action corrective
Les participants du
site distant ne vous
entendent pas.
Les gens du site distant
parlent trop loin du micro.
Rapprochez-vous du micro.
Le micro de votre site est
fermé (Secret activé).
Vérifiez s'il y a une ou plusieurs icônes Secret activé :
•
Icône Secret site local à l’écran.
•
Voyant rouge allumé sur votre système.
Pour désactiver le secret, appuyez sur le bouton
Secret de la télécommande.
Le micro de votre système
ne fonctionne pas
Contactez votre revendeur Polycom.
Les gens du site distant
parlent trop loin du micro
de leur système.
Demandez aux participants du site distant de se
rapprocher de leur micro.
Le volume n’est pas réglé
suffisamment fort sur le
système.
Augmentez le volume à l’aide de la télécommande.
Le volume n’est pas réglé
suffisamment fort sur le
téléviseur.
Augmentez le volume du téléviseur.
Les effets sonores tels
que la sonnerie des
appels entrants sont trop
ou pas assez bruyants.
Le volume des effets
sonores n’est pas réglé
au niveau approprié.
Réglez le volume des effets sonores dans l’écran
Paramètres audio. Si vous ne voulez pas entendre
d’effets sonores, réglez le volume à 0.
Cela ne vous empêchera
pas d'entendre la
sonnerie des appels
entrants.
La sonnerie interne est
activée.
Dans l'écran des paramètres audio, désactivez
l'option Activer la sonnerie interne.
Son « grinçant » au cours
des appels RNIS.
l’algorithme vocal RNIS est
incorrect.
Sélectionnez Système > Admin > Réseau > RNIS.
Vous pouvez vous
entendre à travers le
moniteur de votre
système ou le système
audio externe.
Le micro du site distant est
trop proche du haut-parleur.
(Dans le cas d'un système
qui n'utilise que des micros
séparés.)
Assurez-vous que les gens du site distant placent leurs
micros assez loin des haut-parleurs.
Le volume audio du site
distant est peut-être réglé
trop haut.
Faites diminuer le volume du site distant.
Volume trop faible lors
des appels.
Changez la sélection Algorithme voix RNIS (Loi A
ou Loi ì).
7 - 17
Guide de l'administrateur pour le système V500
Indications d’erreurs
Symptôme
Problème
Action corrective
La mention "En attente"
apparaît dans le champ
Numéro vidéo IP de l’écran
Informations système.
Le LAN ne fonctionne pas.
Vérifiez la connexion LAN.
Le serveur DHCP n’est pas
disponible.
Contactez votre fournisseur de service réseau pour
résoudre ce problème de serveur ou pour attribuer
une adresse IP statique.
Le système affiche un
message indiquant qu’il y a
trop d’entrées de l’annuaire
global.
La capacité d’affichage du
système est limitée à 4 000
entrées de l’annuaire global.
1.
Sélectionnez Information système >
>
>
État système, sélectionnez
Annuaires globaux et appuyez sur le bouton
Aide. Le système donne la liste de tous
les serveurs d’annuaires globaux et le nombre
d’entrées provenant de chacun d’eux.
2.
Annulez l’inscription du système auprès d’un
ou de plusieurs serveurs d’annuaire global.
Icône de piles faibles à
l’écran.
Contactez votre fournisseur de service réseau.
Les piles de la télécommande
sont à plat.
Remplacez les piles de la télécommande
(3 piles "AAA").
Voyants du système
Les voyants lumineux sont situés sur le panneau avant du système V500.
7 - 18
Indicateur du système V500 :
Signification :
Tous les voyants sont éteints.
Le système est hors tension.
Le voyant vert clignote lentement
Le système est en mode de veille.
La lampe indicatrice verte clignote
quand vous utilisez la
télécommande
Le système n’est pas en communication
et reçoit des signaux de la part de la
télécommande.
La lampe indicatrice orange
clignote quand vous utilisez la
télécommande
Le système est en communication et il reçoit
des signaux de la part de la télécommande.
La lampe indicatrice verte est
allumée
Le système est prêt à faire un appel.
Le voyant orange est allumé fixe
Le système est en communication.
Le voyant rouge est allumé fixe
Le microphone du site distant est coupé
(Secret activé).
Diagnostics et dépannage général
Voyants de l'interface réseau
Les voyants de l'interface réseau BRI sont situés à l'arrière du système, près du
connecteur BRI.
Indicateurs de l’interface BRI :
Signification :
Tous les voyants sont éteints.
Une des méthodes suivantes :
•
Le système est hors tension.
•
Le système n'est pas connecté
au réseau.
•
Le système ne reçoit aucun signal
d’horloge du réseau.
•
Le système redémarre.
Le voyant vert est allumé fixe
Le système reçoit un signal d’horloge
du réseau.
La lampe indicatrice jaune est allumée
Le système est prêt à faire un appel.
Les lampes indicatrices verte et jaune
sont allumées.
Une des méthodes suivantes :
•
Le système reçoit une mise à jour
du logiciel.
•
Le système est opérationnel.
Comment contacter le support technique ?
L'adresse du service technique de Polycom est : www.polycom.com/support.
Entrez les renseignements suivants avant de poser votre question ou de
décrire le problème. Ces informations nous permettent de traiter plus
rapidement votre demande.
•
Entrez le numéro de série à 14 chiffres dans l’écran Informations système
(ce numéro se trouve sous le système)
•
Entrez la version du logiciel (dans l’écran d’accueil, sélectionnez
Système > Informations système).
•
Donnez des informations sur votre réseau
•
Indiquez les mesures de dépannage que vous avez déjà essayées pour
résoudre le problème.
7 - 19
Guide de l'administrateur pour le système V500
7 - 20
Annexe
Cette annexe décrit les détails techniques relatifs au système V500 suivants :
•
Description et schémas des câblages
•
Actions à l’origine d’un redémarrage automatique
•
Utilisation des ports
•
Codes cause Q.850
Description et schémas des câblages
Le tableau suivant décrit les câbles livrés avec le système.
Câble
Fonction
Câble LAN
2457-08343-001
Orange, RJ-45
[Longueur maximum homologuée : 3,6 m (100 pi)]
Câble de vidéo
composite
2457-08674-001
1,8 m (5 pi)
Triple RCA avec
S-vidéo
Si vous avez l'option RNIS, vous pouvez aussi brancher un câble BRI.
La référence de ce câble est 2457-08717-001 et sa longueur, 6 m (20 pi).
Les schémas suivants illustrent les brochages des câbles standard.
Annexe - 1
Guide de l'administrateur pour le système V500
Câble LAN
3
WIRING COLOR CODE STANDARDS: (WIRE/STRIPE)
3.35"
1
CONN. RJ-45
( x2 )
PIN 8
P1
P2
PIN
#
PIN
#
AT&T
258A/268B
1
1
WHITE/ORANGE
2
2
ORANGE/WHITE
3
3
WHITE/GREEN
4
4
BLUE/WHITE
5
5
WHITE/BLUE
6
6
GREEN/WHITE
7
7
WHITE/BROWN
8
8
BROWN/WHITE
PIN 8
P1
P2
CABLE, 8 COND, 24 AWG,
BLACK PVC JACKET
CATEGORY 5, TWISTED PAIR
MINIMUN OF 2 TWISTS PER INCH.
12 FEET +/- 3"
NOTES: (UNLESS OTHERWISE SPECIFIED).
1
MOLDING MATERIAL: PVC UL94 V-0
COLOR: ORANGE, APPROXIMATE MATCH TO
PANTONE #1665 U.
Câble LAN 2457-08343-001
Câble vidéo composite
Câble vidéo composite 2457-08674-001
Annexe - 2
MOLDED STRAIN RELIEF
BOTH ENDS.
Annexe
Actions à l’origine d’un redémarrage automatique
Le système V500 redémarre dans les cas suivants :
•
Changement de l’un des paramètres suivants dans les écrans Propriétés
du LAN.
— Connecter à mon LAN
— Nom d’hôte
— Adresse IP — Changement de la façon dont le système obtient une
adresse IP ou changement de l’adresse entrée manuellement
— Serveurs DNS
— Passerelle par défaut
— Masque de sous-réseau
— Serveur WINS
— Débit du LAN
— Mode duplex
•
Changement d’un paramètre de la zone Activer l’accès à distance,
sur l’écran Sécurité :
— FTP
— Web
— Telnet
— SNMP
•
Changement du Port d’accès Web sur l’écran Sécurité
•
Changement d’un paramètre sur l’écran SNMP :
— Activer SNMP
— Communauté
— Nom du contact
— Nom du lieu
— Description système
— Adresse IP de la console
Annexe - 3
Guide de l'administrateur pour le système V500
Utilisation des ports
Les tableaux de cette section donnent la liste d’utilisation des ports du
système V500. Vous aurez besoin de cette information pour configurer votre
équipement de réseau pour la visioconférence.
Le tableau ci-dessous indique l’affectation des ports H.323.
Port
Fonction
80 fixe
Interface TCP HTTP (facultatif)
389 fixe
Inscription TCP ILS (LDAP)
1503 fixe
TCP T.120
1718 fixe
Découverte Gatekeeper TCP (doit être bidirectionnel)
1719 fixe
Gatekeeper TCP RAS (doit être bidirectionnel)
1720 fixe
Établissement d’appel H.323 TCP (doit être bidirectionnel)
1731 fixe
Contrôle appel audio TCP (doit être bidirectionnel)
8080 fixe
Push serveur TCP HTTP (facultatif)
1024-65535
Dynamique TCP H.245. Peut être défini sur « Ports fixes »
sur les systèmes Polycom.
1024-65535
Dynamique UDP - RTP (données vidéo). Peut être mis à
« Ports fixes » sur les systèmes Polycom.
1024-65535
Dynamique UDP - RTP (données vidéo). Peut être mis à
« Ports fixes » sur les systèmes Polycom.
1024-65535
Dynamique UDP - RTCP (info commande). Peut être mis à
« Ports fixes » sur les systèmes Polycom.
Le tableau ci-dessous indique l’affectation des ports V500.
Annexe - 4
Port
Fonction
21
(FTP) Mises à jour logicielles et approvisionnement pour
Global Management System
23
(Telnet) Pour les diagnostics
24
(FTP) Contrôle API
Annexe
Codes cause Q.850
Le tableau suivant décrit les codes retournés au système V500 par le
commutateur RNIS pour indiquer l'état de l'appel. Bien que ces codes soient
standardisés, chaque fournisseur de service RNIS les définit différemment.
En conséquence de quoi, les messages à l'écran peuvent ne pas correspondre
exactement aux définitions de ce tableau.
Code
Cause
Définition
1
Numéro non attribué
Le commutateur a reçu le numéro RNIS envoyé
dans le bon format, mais aucun appareil de
destination n'utilise ce numéro.
2
Aucune route ne
correspond au
réseau de transit
spécifié
L'échange RNIS ne peut pas reconnaître le réseau
intermédiaire par lequel l'appel doit être dirigé.
3
Aucune route vers
la destination
L'adresse de destination n'est pas desservie par le
réseau intermédiaire par lequel l'appel est dirigé.
6
Canal inacceptable
Le canal spécifié ne fournit pas une qualité de
service suffisante pour accepter la connexion
demandée.
7
Appel attribué
et reçu
Un appel entrant est attribué à un utilisateur.
Cet appel est connecté à un canal d'appel déjà
établi pour cet utilisateur et ce type d'appel.
16
Appel déconnecté
normalement
L'appelant ou le destinataire de l'appel a demandé
la déconnexion de l'appel.
17
Utilisateur occupé
Tous les canaux B sont utilisés; le système appelé
reconnaît la demande de connexion mais est
incapable d'accepter l'appel.
18
Aucun utilisateur ne
répond
L'appareil de destination ne répond pas à l'appel,
la connexion ne peut donc pas être effectuée.
19
Aucune réponse de
l'utilisateur
(utilisateur averti)
L'appareil de destination n'arrive pas à se
connecter dans les délais impartis après avoir
répondu à la demande de connexion. Le problème
vient de la connexion du site distant.
21
L'appel a été refusé
L'appareil de destination est à même d'accepter
l'appel mais l'a refusé pour une raison inconnue.
22
Le numéro a été
modifié
Le numéro RNIS utilisé pour passer l'appel n'est
plus valide (le champ de diagnostic du message
peut retourner une autre adresse attribuée à
l'appareil appelé).
26
Appel déconnecté
car aucun utilisateur
n'a été sélectionné
L'appareil de destination est à même d'accepter
l'appel, mais ne l'a pas attribué à l'utilisateur.
Annexe - 5
Guide de l'administrateur pour le système V500
Annexe - 6
Code
Cause
Définition
27
La destination est
hors service
Un message de signalisation ne peut pas
être fourni car l'interface fonctionne mal et la
destination ne peut donc pas être atteinte.
Ce problème peut être temporaire, par exemple,
le matériel distant peut être éteint.
28
Format de numéro
invalide
L'adresse de destination était incomplète ou dans
un format non identifiable empêchant
l'établissement de la connexion.
29
Fonctionnalité
refusée
Le réseau ne peut fournir la fonctionnalité
demandée par l'utilisateur.
30
Réponse à une
INTERROGATION
D'ÉTAT
L'appareil renvoie ce message après réception
d'un message d'INTERROGATION D'ÉTAT.
31
Normal, raison
inconnue
Un événement normal s'est produit pour aucune
raison standard. Aucune action n'est nécessaire.
34
Aucun circuit/canal
disponible
L'appel ne peut pas être établi car aucun canal
approprié n'est disponible pour établir la
connexion.
38
Le réseau est hors
service
Un problème réseau n'a pas permis à l'appel
d'atteindre sa destination. Toute tentative pour
se connecter à nouveau échouera tant que le
problème réseau ne sera pas résolu.
41
Échec temporaire
Une erreur réseau s'est produite. Le problème
sera bientôt résolu. Les tentatives pour se
connecter à nouveau peuvent aboutir.
42
Congestion du
matériel de
commutation
Le matériel de commutation du réseau est
temporairement surchargé. Par conséquent,
la destination ne peut pas être atteinte.
43
Informations d'accès
rejetées
Les informations d'accès demandées ne peuvent
pas être fournies par le réseau. Le message de
diagnostic peut fournir une réponse quant à
l'origine du problème.
44
Circuit/canal
demandé non
disponible
Le matériel distant ne peut fournir le canal
demandé. Cette situation peut être temporaire.
47
Ressource non
disponible, raison
inconnue
Une raison inconnue empêche le matériel distant
de fournir le canal demandé.
49
Qualité de service
non disponible
Le réseau ne peut pas fournir la qualité de
service requise (selon la recommandation X.213
du CCITT). Il peut s'agir d'un problème
d'abonnement.
Annexe
Code
Cause
Définition
50
Pas d'abonnement
à la fonctionnalité
demandée
Le matériel distant est à même de fournir la
fonctionnalité demandée, mais ne dispose pas
de l'abonnement correspondant.
57
Capacité de
transmission d'appel
non autorisée
L'utilisateur a demandé une capacité de
transmission d'appel que le réseau peut fournir,
mais qu'il n'est pas autorisé à utiliser. Il peut s'agir
d'un problème d'abonnement.
58
Capacité de
transmission non
disponible pour le
moment
Normalement, le réseau fournit la capacité de
transmission d'appel demandée, mais pas en ce
moment. Il peut s'agir d'un problème temporaire
avec le réseau ou d'un problème d'abonnement.
63
Service ou option
non disponible,
raison inconnue
Une raison inconnue empêche le réseau ou le
matériel distant de fournir le service ou l'option
demandée. Il peut s'agir d'un problème
d'abonnement.
65
Capacité de
transmission d'appel
non prise en charge
Le réseau ne peut pas fournir la capacité de
transmission demandée par l'utilisateur.
66
Type de canal non
pris en charge
Le type de canal demandé n'est pas pris en
charge par le matériel émetteur de ce code.
69
Fonctionnalité
demandée non
prise en charge
Le matériel distant ne peut pas fournir le service
supplémentaire demandé.
70
Seules des
informations
numériques
restrictives sont
disponibles pour
la capacité de
transmission
Le réseau est incapable de fournir des
informations numériques non restrictives pour
la capacité de transmission.
79
Service ou option
non disponible,
raison inconnue
Le réseau ou le matériel distant ne peut pas fournir
l'option de service demandée pour une raison
inconnue. Il peut s'agir d'un problème
d'abonnement.
81
Valeur de référence
d'appel invalide
Le matériel distant a reçu un appel dont la
référence n'est pas actuellement utilisée sur
l'interface utilisateur-réseau.
82
Le canal identifié
n'existe pas
Le récepteur doit utiliser un canal qui n'est pas
activé sur l'interface pour les appels.
83
Pas d'identité
d'appel pour un
appel interrompu
Le réseau a reçu une demande de reprise d'appel
contenant une information d'identification d'appel
ne correspondant à aucun appel interrompu.
Annexe - 7
Guide de l'administrateur pour le système V500
Annexe - 8
Code
Cause
Définition
84
Identité d'appel
en cours
Le réseau a reçu une demande d'interruption
d'appel contenant une information d'identification
d'appel pour un appel déjà interrompu.
85
Aucun appel
interrompu
Le réseau a reçu une demande de reprise d'appel
alors qu'aucun appel interrompu n'était en attente.
Il peut s'agir d'une erreur transitoire pouvant être
corrigée par des rappels successifs.
86
L'appel ayant
effectué une
demande d'identité
d'appel a été
déconnecté.
Le réseau a reçu une demande de reprise d'appel
contenant une information d'identification d'appel
pour un appel interrompu qui a été déconnecté par
l'expiration du délai ou par l'utilisateur distant.
88
Destination
incompatible
Indique une tentative de connexion à du matériel
non-RNIS, comme une ligne analogique.
91
Le réseau de transit
spécifié n'est pas
valide
Il a été demandé à l'échange RNIS de diriger
l'appel sur un réseau intermédiaire non reconnu.
95
Message non valide,
raison inconnue
Pour une raison inconnue, un message non
valide a été reçu. Ceci est généralement dû à
une erreur du canal D. Si cette erreur se produit
systématiquement, informez votre fournisseur de
service RNIS.
96
Information
obligatoire
manquante
Le matériel a reçu un message qui ne comportait
pas l'une des informations obligatoires. Ceci est
généralement dû à une erreur du canal D. Si cette
erreur se produit systématiquement, informez
votre fournisseur de service RNIS.
97
Type de message
non existant ou non
pris en charge
Le matériel a reçu un message dont le type n'est
pas valide ou non pris en charge. Ce code indique
que le problème provient de la configuration
distante ou du canal D local.
98
Message
incompatible avec
l'état de l'appel ou
type de message
non existant
Le matériel a reçu un message qui n'est valide
pour l'état actuel de l'appel. La cause 98 est
généralement due à une erreur du canal D.
Si cette erreur se produit systématiquement,
informez votre fournisseur de service RNIS.
99
Élément
d'information non
existant ou non pris
en charge
Le matériel a reçu un message qui comportait des
éléments d'information non reconnus. Ceci est
généralement dû à une erreur du canal D. Si cette
erreur se produit systématiquement, informez
votre fournisseur de service RNIS.
100
Contenu des
éléments
d'informations
non valides
Le matériel a reçu un message qui comprend
des informations non valides dans l'élément
d'information. Ceci est généralement dû à une
erreur du canal D.
Annexe
Code
Cause
Définition
101
Message non
compatible avec
l'état de l'appel
L'appareil distant a reçu un message qui ne
correspond pas à l'état actuel de la connexion.
Ceci est généralement dû à une erreur du canal D.
102
Récupération après
expiration du délai
Une expiration du délai a initié une procédure
de traitement des erreurs (récupération). Il s'agit
généralement d'un problème temporaire.
111
Erreur de protocole,
raison inconnue
Une erreur de canal D non spécifiée s'est produite
pour aucune raison standard.
127
Interfonctionnement,
raison inconnue
Un événement s'est produit au sein d'un réseau
ne fournissant pas de raison à l'action entreprise.
Le problème particulier est inconnu.
145
Liaison RNIS de la
couche 1 et/ou 2
non établie
L'utilisateur doit vérifier l'état du câblage,
de l'adaptateur RNIS et les connexions réseau.
146
Connexion RNIS de
la couche 3 au
réseau/commutateur
RNIS inactive
Il s'agit d'une erreur de protocole de commutation
ou (aux États-Unis et au Canada) d'un problème
d'affectation de SPID.
255
Erreur de traitement
de la commande
RNIS
Le code de signalisation RNIS a rencontré une
erreur lors du traitement d'une action RNIS.
L'adaptateur RNIS est occupé. Patientez et
ressayez.
Annexe - 9
Guide de l'administrateur pour le système V500
Annexe - 10
Réglementation EEA
Mesures de sécurité de premier ordre
Prenez connaissance des instructions suivantes avant toute utilisation du système :
•
Une surveillance rapprochée est obligatoire si le système est utilisé par ou en présence d’enfants. Ne pas laisser
le système sous tension sans surveillance.
•
Utiliser uniquement des rallonges prévues pour une intensité nominale est au moins égale à celle du système.
•
Toujours mettre le système hors tension avant procéder à son nettoyage et à son entretien ou lorsqu’il n’est
pas utilisé.
•
Ne pas pulvériser de liquide directement sur le système lors des opérations de nettoyage. Toujours vaporiser le
liquide sur un chiffon antistatique.
•
Ne pas plonger le système dans un liquide ni laisser le système en contact avec du liquide.
•
Ne pas démonter ce système. Pour réduire les risques de chocs électriques et pour éviter d’annuler la garantie,
confier les travaux d’entretien et de réparation à un technicien qualifié.
•
Raccorder cet appareil à une prise de courant à contact de mise à la terre.
•
Ne raccorder le système qu’à des prises protégées contre les surtensions.
•
Ne pas obstruer les orifices d’aération.
CONSERVER CES INSTRUCTIONS.
Réglementation EEA - 1
Guide de l'administrateur pour le système V500
Restrictions de licence
LES LOGICIELS CONTENUS OU DÉCRITS CI-APRÈS SONT CONFIDENTIELS ET SONT LA PROPRIÉTÉ DE
POLYCOM, INC. OU DE SES CONCÉDANTS.
L’Acheteur n’a pas le droit de sous-licencier et de distribuer aucun des Logiciels sous-licence à des personnes
autres que les Utilisateurs finaux et/ou les revendeurs ayant signé un Contrat de sous-licence. Dans le cadre de ce
contrat, un « Contrat de sous-licence » implique un contrat de licence écrit entre l’Acheteur et son client ou, dans le
cas d’une vente Acheteur-revendeur, entre ledit revendeur et l’Utilisateur final, ledit contrat étant soit 1) signé par
l’Utilisateur final, soit 2) inclus dans la Documentation, de sorte que l’Utilisateur final accepte de manière
raisonnable ce Contrat de sous-licence en mettant le matériel informatique sous tension et en en disposant.
Polycom, Inc. doit inclure lesdites « licences d’utilisation de logiciels levées sous scellés » dans la Documentation,
et l’Acheteur n’est pas autorisé à supprimer ou à modifier ce type de Contrat de sous-licence ou toute notification
ou avertissement (étiquette) associé(e). L’Acheteur n’est pas autorisé à renoncer, amender ou modifier le Contrat
de sous-licence sans l’accord préalable de Polycom.
Le titre de tous les Logiciels doit toujours rester la propriété exclusive de Polycom, Inc. et de ses concédants.
L’Acheteur reconnaît le droit de Polycom au secret commercial et à la propriété confidentielle de ses Logiciels et
doit agir en connaissance de cause. L’Acheteur n’essaiera en aucun cas de démonter, de décompiler, de faire de
l’ingénierie inverse ou d’entreprendre toute action lui permettant de découvrir ou de divulguer les méthodes et les
concepts réunis dans les Logiciels. Sauf mention expresse indiquée dans le présent Contrat, l’Acheteur n’est pas
autorisé à copier, modifier, transcrire, stocker, traduire, vendre, louer, transférer ou distribuer l’un des Logiciels,
en tout ou en partie, sans l’autorisation écrite préalable de Polycom, Inc. L'Acheteur ne doit ni supprimer ni rendre
illisible toute mention relative au copyright, à la propriété industrielle, à la marque déposée ou à tout autre titre de
propriété sur le Matériel informatique et n'est pas autorisé à reproduire ces mentions sur d'éventuelles copies de
ces Logiciels.
Vous ne devez pas, ni autoriser un tiers à 1) décompiler, démonter, faire de l’ingénierie inverse ou essayer de
reconstruire ou de découvrir tout code source ou concept ou algorithme sous-jacent au logiciel par quelque moyen
que ce soit ou à 2) supprimer un produit quelconque.
Informations relatives à la garantie
LIMITATION DE LA GARANTIE. Polycom garantit à l'utilisateur final (« le Client ») que le produit est exempt de tout
défaut matériel et de conception, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, pour une période d'un an
ou supérieure, dans le cadre d'une annonce publique périodique de Polycom concernant des produits particuliers,
à compter de la date de l'achat auprès de Polycom ou de ses revendeurs autorisés.
L'unique obligation de Polycom dans le cadre de la présente garantie est, à sa discrétion et à ses frais, de réparer
le produit ou la pièce défaillante, de fournir au Client un produit ou une pièce équivalente en vue de remplacer
l'élément défectueux, ou si l'une des deux options précédentes n'est pas immédiatement disponible, Polycom
peut, à sa seule discrétion, rembourser au Client le prix d'achat payé pour le produit défectueux. Tous les produits
remplacés deviendront la propriété de Polycom. Les produits ou pièces de remplacement peuvent être neuves ou
remises à neuf. Polycom garantit tout produit ou pièce remplacée ou réparée pour une période de quatre-vingt-dix
(90) jours à compter de la date d'expédition ou pour la durée restante de la garantie intiale, la plus longue
prévalant.
Les produits retournés à Polycom doivent être envoyés en port payé et emballés comme il se doit aux fins
d'expédition en toute sécurité, et il est recommandé qu'ils soient assurés ou expédiés par un moyen offrant le suivi
du colis. La responsabilité ayant trait à la perte ou à l'endommagement n'est transférée à Polycom qu'une fois
l'élément renvoyé reçu par Polycom. L'élément réparé ou remplacé sera expédié au Client, aux frais de Polycom,
dans un délai n'excédant pas trente (30) jours après la réception du produit défectueux par Polycom et Polycom
sera responsable de la perte ou de l'endommagement de l'élément jusqu'à ce qu'il soit livré au Client.
Réglementation EEA - 2
Réglementation EEA
Informations relatives à la garantie
EXCLUSIONS. DANS LE CADRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE, POLYCOM NE PEUT ÊTRE TENUE
RESPONSABLE SI SES ÉVALUATIONS ET EXAMENS RÉVÈLENT QUE LE DÉFAUT OU LE MAUVAIS
FONCTIONNEMENT ALLÉGUÉ DU PRODUIT N'EXISTE PAS OU RÉSULTE :
•
D'UNE ABSENCE DE CONFORMITÉ AUX INSTRUCTIONS DE POLYCOM CONCERNANT
L'INSTALLATION, LE FONCTIONNEMENT OU L'ENTRETIEN.
•
D'UNE MODIFICATION OU D'UNE ALTÉRATION DU PRODUIT EFFECTUÉE SANS AUTORISATION.
•
D'UNE UTILISATION NON AUTORISÉE DES SERVICES DE COMMUNICATION D'UNE ENTREPRISE DE
TÉLÉCOMMUNICATIONS DONT L'ACCÈS A ÉTÉ OBTENU GRÂCE AU PRODUIT.
•
D'UNE UTILISATION FRAUDULEUSE, D'UN ABUS, D'ACTES DE NÉGLIGENCE OU D'OMISSION DE LA
PART DU CLIENT ET DES PERSONNES PLACÉES SOUS LE CONTRÔLE DU CLIENT; OU
•
D'ACTES DE TIERS, DE CAS DE FORCE MAJEURE OU DE CATASTROPHE NATURELLE, D'ACCIDENT,
D'INCENDIE, D'ORAGE, DE SURTENSION OU DE PANNE DE COURANT OU D'AUTRES DANGERS.
GARANTIE EXCLUSIVE. SI UN PRODUIT DE POLYCOM NE FONCTIONNE PAS DANS LES CONDITIONS
PRÉVUES PAR LA GARANTIE SUS-MENTIONNÉE, LE SEUL RECOURS DU CLIENT CONCERNANT CETTE
RUPTURE DE GARANTIE EST LA RÉPARATION, LE REMPLACEMENT OU LE REMBOURSEMENT DU
PRIX D'ACHAT PAYÉ, À LA DISCRÉTION DE POLYCOM. DANS LES LIMITES PRÉVUES PAR LA LOI,
LES GARANTIES ET RECOURS PRÉCÉDENTS SONT EXCLUSIFS ET SUBROGENT À TOUTES LES AUTRES
GARANTIES OU CONDITIONS, EXPLICITES OU TACITES, DANS LES FAITS OU PAR APPLICATION D'UNE
LOI, LÉGALES OU AUTRES, Y COMPRIS LES GARANTIES OU CONDITIONS DE QUALITÉ MARCHANDE,
D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, DE SATISFACTION DE QUALITÉ, DE CORRESPONDANCE
AVEC LA DESCRIPTION ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, QUI SONT EXPRESSÉMENT DÉCLINÉES.
POLYCOM N'ASSUME, NI AUTORISE AUCUNE AUTRE PERSONNE À ASSUMER POUR SON COMPTE
AUCUNE AUTRE REPONSABILITÉ LIÉE À LA VENTE, L'INSTALLATION, L'ENTRETIEN OU L'UTILISATION DE
SES PRODUITS.
CONTRATS D'ASSISTANCE ET DE SERVICE Dans le cas où vous avez acheté votre produit auprès d'un
revendeur autorisé de Polycom, contactez-le pour obtenir des renseignements concernant les contrats d'assistance
et de service qui s'appliquent à votre produit. Pour obtenir des informations relatives au service de Polycom,
consultez le site Internet de Polycom à l'adresse www.polycom.com, menu produits et services, ou appelez le
1-800-765-9266, si vous vous trouvez à l'extérieur des États-Unis appelez le 1-408-526-9000 ou votre bureau
Polycom local, dont la liste figure sur le site Internet de polycom.
Réglementation EEA - 3
Guide de l'administrateur pour le système V500
Informations relatives à la garantie
LIMITE DE LA RESPONSABILITÉ. DANS LES LIMITES PRÉVUES PAR LA LOI, POLYCOM ET SES
FOURNISSEURS NE PEUVENT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUS DOMMAGES
ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, INDIRECTS, PARTICULIERS OU PUNITIFS OU DE TOUTE LA PERTE DE
REVENUS OU DE PROFITS, D’EXPLOITATION, D'INFORMATIONS OU DE DONNÉES OU D'AUTRES PERTES
FINANCIÈRES, QUE LEUR ORIGINE DÉCOULE DE LA VENTE, DE L'INSTALLATION, DE L'ENTRETIEN,
DE L'UTILISATION, DE LA PERFORMANCE, DE LA DÉFAILLANCE OU DE L'INTERRUPTION DE SES
PRODUITS, MÊME SI POLYCOM OU SES REVENDEURS AUTORISÉS ONT ÉTÉ AVISÉS DE LA
POSSIBILITÉS DESDITS DOMMAGES ET RESTREINT SA REPONSABILITÉ À RÉPARER, REMPLACER OU
REMBOURSER LE PRIX D'ACHAT PAYÉ, À LA DISCRÉTION DE POLYCOM. LA PRÉSENTE LIMITATION DE
RESPONSABILITÉ EN DOMMAGES-INTÉRÊTS NE SERA PAS CONCERNÉE SI TOUT RECOURS FOURNI
AUX PRÉSENTES DOIT S'ÉCARTER DE SON OBJET PRIMORDIAL.
LIMITATION. Certains pays, états, provinces n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des garanties implicites ou
la limitation de dommages accessoires ou consécutifs pour certains produits fournis aux consommateurs, ou la
limitation de responsabilité en cas de blessure corporelle, les limitations et les exclusions susmentionnées sont
susceptibles d'être limitées quant à leur application vous concernant. Dans le cas où les garanties implicites ne
sont pas autorisées à être exclues dans leur intégralité, elles sont limitées à la durée de la garantie écrite
applicable. Cette garantie vous accorde des garanties juridiques spécifiques susceptibles de varier en fonction de
la loi en vigueur localement.
LOI APPLICABLE. La garantie limitée et la limitation de la responsabilité sont régies par les lois de l'État
de Californie, aux États-Unis, et par les lois des États-Unis, à l'exception des conflits de principes légaux.
La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est intégralement
exclue par les présentes et ne s'applique pas aux présentes garantie limitée et limitation de responsabilité.
Mesures de réglementation
Avertissement
Il s’agit d’un produit de classe A. Il peut donc provoquer des interférences radio sur votre lieu d’habitation,
auquel cas l’utilisateur sera amené à prendre les mesures qui s’imposent.
Mesures de réglementation américaine et canadienne
Informations sur la réglementation FCC
Dispositif ou périphérique numérique de classe A
Ce matériel a été testé et déclaré conforme aux limites établies pour un appareil numérique de classe A,
conformément à l’alinéa 15 de la réglementation FCC. Ces limites ont été établies par mesure de protection
raisonnable contre les interférences nuisibles lors de l’utilisation du matériel dans un environnement commercial.
Ce matériel génère, utilise et peut rayonner de l’énergie de fréquence radio et, s’il n’est pas installé et utilisé
conformément au manuel d’instructions, peut provoquer des interférences nuisibles aux radiocommunications.
L’exploitation de ce matériel dans une zone résidentielle est susceptible de provoquer des interférences nuisibles
auxquelles l’utilisateur est tenu de remédier à ses propres frais.
En vertu de l’alinéa 15 de la réglementation FCC, l’utilisateur est averti que tous les changements ou modifications
non expressément approuvés par Polycom Inc., peuvent avoir pour effet d’annuler le droit de l’utilisateur à exploiter
ce matériel.
La prise de courant auquel cet appareil est connecté doit être installée à proximité de l’appareil et doit rester
accessible à tout moment.
Réglementation EEA - 4
Réglementation EEA
Mesures de réglementation
Alinéa 15 de la réglementation FCC
Cet appareil est conforme à l’alinéa 15 de la réglementation FCC. Son utilisation est soumise aux deux conditions
suivantes :
1) Cet appareil ne doit pas causer d’interférences nuisibles
2) Cet appareil doit accepter toute interférence reçue, y compris les interférences susceptibles d’en altérer le
fonctionnement.
Alinéa 68 de la réglementation FCC
Ce matériel est conforme à l’alinéa 68 de la réglementation FCC et des règles adoptées par l’ACTA. Une étiquette
est apposée sur le module d’interface réseau de ce matériel. Elle fournit, entre autres informations, un identificateur
du produit au format US:AAAEQ#TXXX. Ce numéro doit, sur demande, être communiqué à votre fournisseur de
service téléphonique.
Ce matériel ne doit pas être utilisé comme ligne partagée ou téléphone à pièces.
Si votre système V500 cause des problèmes, déconnectez-le de la ligne téléphonique pour déterminer si le
matériel enregistré présente un dysfonctionnement. Pour obtenir des informations relatives à la réparation ou à la
garantie, contactez Polycom Inc. au numéro de téléphone 1-888-248-4143 ou en adressant un courrier à l’adresse
suivante : 4750 Willow Road, Pleasanton, CA 94588-2708, USA. Ces coordonnées sont également disponibles sur
le site http://www.polycom.com. Si le système nuit au réseau, la compagnie de téléphone peut vous demander de
le déconnecter tant que le problème n'est pas résolu.
Si votre système V500 nuit au réseau téléphonique, la compagnie de téléphone vous avertit à l’avance
qu’une interruption de service temporaire peut s’avérer indispensable. Toutefois, vous serez averti au plus vite si un
préavis n’est pas pratique. Vous serez informé de votre droit à déposer une réclamation auprès du FCC si vous
pensez qu’une telle action est nécessaire.
Votre compagnie de téléphone peut apporter des modifications à ses fonctions, son matériel, son exploitation ou
ses procédures, lesquelles sont susceptibles d’avoir une incidence sur l’exploitation de votre matériel. Dans ce cas,
vous bénéficiez d’un préavis, afin d’apporter les modifications nécessaires au maintien d’un service ininterrompu.
L’indice d’équivalence de la sonnerie (IES) permet de déterminer le nombre d’appareils qu’il est possible de
raccorder à une ligne téléphonique. Des valeurs IES trop élevées peuvent provoquer l’absence de sonnerie sur
les appareils en cas d’appels entrants. Généralement (mais pas exclusivement), la somme des IES de tous les
appareils pouvant être raccordés à une ligne est définie par le total des IES. Pour plus d’informations, contactez
votre compagnie de téléphone locale.
Des fiches modulaires et pivotantes conformes à la réglementation FCC sont livrées avec ce matériel. Ce matériel
est conçu pour être raccordé au réseau téléphonique ou au câblage des locaux via une prise modulaire compatible
et conforme à l’alinéa 68 de la réglementation FCC. Pour plus d’informations, reportez-vous aux instructions
d’installation.
LORS DE LA PROGRAMMATION DE NUMÉROS D’URGENCE ET/OU LORS D’APPELS TEST VERS
CES NUMÉROS D’URGENCE :
1) Rester en ligne et expliquer brièvement au régulateur la raison de l’appel.
2) Procéder ainsi en dehors des heures de pointe, en début de matinée ou en fin de journée.
Réglementation EEA - 5
Guide de l'administrateur pour le système V500
Mesures de réglementation
Centre d’homologation canadien IC (Industry Canada)
Cet appareil numérique de classe A est conforme à la norme N°3 relative au matériel produisant des
interférences (ICES-003).
Cet appareil numérique de la Classe [A] est conforme à la norme NMB-003 du Canada.
L’étiquette IC identifie le matériel homologué. Cette étiquette certifie que le matériel répond aux normes de
protection, d’exploitation et de sécurité des réseaux de télécommunications, comme le prescrivent les documents
concernant les exigences techniques relatives au matériel terminal. Le Ministère n’assure toutefois pas que le
matériel fonctionnera conformément aux attentes du client.
Avant d’installer ce matériel, les utilisateurs doivent s’assurer qu’il peut être raccorder aux installations de
l’entreprise locale de télécommunications. Le matériel doit également être installé en suivant une méthode
reconnue de raccordement. L’abonné ne doit pas oublier que la conformité aux conditions susmentionnées
ne garantit en rien contre une dégradation du service dans certaines situations. Les réparations du matériel
homologué doivent être coordonnées par un représentant désigné par le fournisseur. L’entreprise de
télécommunications peut demander à l’utilisateur de débrancher un appareil à la suite de réparations ou
de modifications effectuées par l’utilisateur ou en cas de dysfonctionnement.
Pour sa propre protection, l’utilisateur doit s’assurer que tous les fils de mise à la terre de la source d’énergie
électrique, des lignes téléphoniques et des canalisations d’eau métalliques internes (s’il y en a) sont raccordés
ensemble. Cette précaution est particulièrement importante dans les régions rurales.
Avertissement : Les utilisateurs ne doivent pas tenter d’effectuer eux-mêmes les raccordements. Ils doivent avoir
recours à un organisme de contrôle des installations électriques ou à un électricien, selon le cas.
L’indice d’équivalence de la sonnerie (IES) assigné à chaque dispositif terminal indique le nombre maximal de
terminaux qui peuvent être raccordés à une interface téléphonique. La terminaison d'une interface téléphonique
peut consister en une combinaison de quelques dispositifs, à la seule condition que la somme d'indices
d'équivalence de la sonnerie de tous les dispositifs n'excède pas 5.
L’indice d’équivalence de la sonnerie de ce matériel est soit inscrit sur l’unité, soit inclus dans le numéro
d’immatriculation FCC. Si l’IES est inclus dans le numéro FCC, l’utilisateur doit utiliser la clé suivante afin
de déterminer sa valeur :
Le numéro FCC se présente au format US:AAAEQ#TXXX.
# correspond à l’indice d’équivalence de la sonnerie sans point pour la virgule décimale (par exemple, des IES
de 1.0 et 0.3 se présenteront respectivement ainsi : 10 et 03). En cas de sonnerie Z, ZZ apparaîtra. NA signifie
que le matériel est homologué sans interface réseau ou qu’il ne doit pas être raccordé aux circuits présentant des
sonneries analogiques.
Réglementation EEA
Marquage CE & directive « R & TTE »
Ce système V500 porte la mention CE. Ce marquage indique la conformité aux directives européennes
89/336/EEC, 73/23/EEC et 1999/5/EC. Une copie exacte de la déclaration de conformité est disponible
auprès de Polycom Ltd., à l’adresse suivante : 270 Bath Road, Slough UK SL1 4DX.
Declaration of Conformity :
Hereby, Polycom Ltd. declares that this V500 system is in compliance with the essential requirements and other
relevant provisions of Directive 1999/5/EC.
Konformitetserklæring :
Hermed erklærer Polycom Ltd., at indestående V500 system er i overensstemmelse med de grundlæggende krav
og de relevante punkter i direktiv 1999/5/EF.
Réglementation EEA - 6
Réglementation EEA
Mesures de réglementation
Konformitätserklärung :
Hiermit erklärt Polycom Ltd., dass der V500 system die grundlegenden Anforderungen und sonstige maßgebliche
Bestimmungen der Richtlinie 1999/5/EG erfüllt.
Vaatimustenmukaisuusvakuutus :
Polycom Ltd. vakuuttaa täten, että V500 system on direktiivin 1999/5/EC keskeisten vaatimusten ja sen muiden
tätä koskevien säännösten mukainen.
Déclaration de conformité :
Par la présente, Polycom Ltd. déclare que ce système V500 est conforme aux conditions essentielles et à toute
autre modalité pertinente de la Directive 1999/5/CE.
Dichiarazione di conformità :
Con la presente Polycom Ltd. dichiara che il V500 system soddisfa i requisiti essenziali e le altre disposizioni
pertinenti della direttiva 1999/5/CE.
Verklaring van overeenstemming :
Hierbij verklaart Polycom Ltd. dat diens V500 system voldoet aan de basisvereisten en andere relevante
voorwaarden van EG-richtlijn 1999/5/EG.
Declaração de Conformidade :
Através da presente, a Polycom Ltd. declara que este V500 system se encontra em conformidade com
os requisitos essenciais e outras disposições relevantes da Directiva 1999/5/CE.
Declaración de conformidad :
Por la presente declaración, Polycom Ltd. declara que este V500 system cumple los requisitos esenciales y otras
cláusulas importantes de la directiva 1999/5/CE.
Överensstämmelseförklaring :
Polycom Ltd. förklarar härmed att denna V500 system överensstämmer med de väsentliga kraven och övriga
relevanta stadganden i direktiv 1999/5/EG.
Marquage CE & directive "LVD & EMC"
Ce système V500 porte la mention CE. Ce marquage indique la conformité aux directives européennes
89/336/EEC et 73/23/EEC. Une copie exacte de la déclaration de conformité est disponible auprès de
Polycom Ltd., à l’adresse suivante : 270 Bath Road, Slough UK SL1 4DX, UK.
Téléphonie vocale POTS alimentée par secteur sans numérotation d’urgence 000
Avertissement : Ce matériel ne fonctionnera pas en cas de coupure du secteur électrique.
Réglementation EEA - 7
Guide de l'administrateur pour le système V500
Mesures de réglementation
Déclaration des laboratoires des assureurs
Le système est censé être alimenté uniquement par le bloc d’alimentation fourni.
Consignes de sécurité spécifiques
Respecter les consignes de sécurité existantes et se conformer aux mesures de garantie indiquées.
Instructions d’installation
L’installation doit s’effectuer conformément à l’ensemble des règles nationales en vigueur en matière de câblage.
La prise en tant que dispositif de désaccouplage
La prise de courant à laquelle cet appareil est connecté doit être installée à proximité de l’appareil et doit rester
accessible à tout moment.
Réglementation EEA - 8
Index
A
accès
autorisation
à l’aide du bouton Système 4-21
aux paramètres utilisateur 4-13
depuis le site distant 4-14
par l’intermédiaire du port d'accès Web 4-14
utilisation des mots de passe 4-13
utilisation des options de sécurité 4-13
niveaux
gestion 4-9
personnalisation de l’écran d’accueil 4-20
accès à distance, activation 4-14
accès au FTP, contrôle 4-14
accès au Web, contrôle 4-14
Activer H.239 (paramètre) 3-23
Activer IP H.323 (paramètre) 3-14, 3-23
Activer l'accès à distance (paramètre) 4-14
Activer la voix sur RNIS (paramètre) 3-23
Activer PVEC (paramètre) 3-20
Activer RNIS H.320 (paramètre) 3-23
Activer RSVP (paramètre) 3-20
Activer SIP (paramètre) 3-18, 3-23
Activer SNMP (paramètre) 5-10
Activer sonnerie interne (paramètre) 4-8
Adresse affichée dans l'annuaire global
(paramètre) 3-13
Adresse IP (paramètre) 3-4
Adresse IP de la console (paramètre) 5-10
Adresse IP du gatekeeper (paramètre) 3-16
adresses
annuaire, affichage 3-13
console IP 5-10
gatekeeper 3-16
IP 3-4
IP, affichage 4-21
NAT publique (WAN) 3-13
passerelle par défaut 3-4
RNIS, affichage 4-21
serveur d'annuaire global 3-25
serveur DNS 3-4
serveur proxy SIP 3-19
serveur registraire SIP 3-19
serveur WINS 3-4
affichage
contenu 4-4
date et heure 4-21
durée de l’appel 4-15
fichiers d’ordinateur 4-6
nom du système 4-21
PIP 4-3
Affichage de la composition (paramètre) 4-21
affichage, dépannage 7-14
Afficher la durée d’appel (paramètre) 4-15, 4-19
Afficher le nom dans l'annuaire global
(paramètre) 3-25
Afficher le poste H.323 (paramètre) 3-15
Afficher les adresses globales (paramètre) 3-25
Afficher les icônes pendant l'appel
(paramètre) 4-4
agencement
caméra 2-2
système 2-2
aide
à l’écran 4-23, 4-29
de l’administrateur GMS 5-7
Algorithme de voix RNIS (paramètre) 3-22
alimentation
connecteur 2-1
connexion 2-4
dépannage 7-7
électrique
adaptation automatique 1-4
description 1-2
illustration 1-2
interrupteur 2-1, 2-4
réinitialisation du système 7-6
annuaire
autorisation d’accès 4-21
autoriser les modifications 4-12
caractéristiques 1-4
Index – 1
Guide de l’administrateur pour le système V500
configuration des paramètres 4-17
confirmation des modifications 4-17
gestion avec l'interface Web du V500 5-5
permettre les modifications 4-17
serveur 3-25
Annuaire (paramètre) 4-21
annuaire global
adresses de serveur 3-25
affichage des adresses 3-13
affichage, noms 3-25
configuration 3-25
copier sur le système local 3-25
définition des règles de composition 3-26
mot de passe 3-25
Annuaire global (GDS) (paramètre) 3-25
appel
au sein d’un réseau intranet 3-6
débit, optimisation 3-15
par l’intermédiaire d’un modem câble ou
DSL 3-6
par l’intermédiaire d’un routeur de réseau 3-7
préférences 3-23
utilisation d’une zone démilitarisée 3-13
vérification 3-26
Appeler, écran
Voir écran d’accueil
appels
à connecter 7-13
affichage de la composition 4-21
débit, maximum 1-3
dépannage 7-11
durée écoulée, affichage 4-19
durée maximale 4-15
durée, maximale 4-12
état 6-2, 7-3
indicateurs de progression 6-2, 7-12, 7-13
liste des appels récents 4-22
mode de réponse 4-16
ne pas déranger 4-22
nombre 6-1
outils d'état 7-3
planificateur 7-2
qualité, dépannage 7-15
récents 6-3
réponse automatique 4-15
résumé 6-1
statistiques 6-2
suivi 5-7
type 6-2
appels de vérification 3-26
appels récents
bouton 4-15
bouton de l’écran d’accueil 4-22
liste 6-3
Voir aussi rapport détaillé de l'appel
Index – 2
Appels récents (paramètre) 4-15, 4-22
assistant de configuration
description 1-4, 3-2
en exécution 3-2
audio
configuration 4-8
débit 6-4
dépannage 7-5, 7-16
masquage des erreurs 1-3
protocole 6-2
qualité 1-3
sortie du système 2-1
test Sonomètre 7-5
volume 4-8
volume des effets sonores 4-8
B
bande passante
accès utilisateur 4-21
dynamique 3-20
gestion 3-15, 3-24
réglage pour le contenu 1-3
spécification 3-20
Bande passante dynamique (paramètre) 3-20
Bouton Système 7-9
boutons de site, ajout 4-22
BRI
câble 1-2
interface réseau
configuration 3-21
connexion 2-3
voyants 7-19
port 2-1
C
câble
alimentation 2-4
BRI RNIS 1-2, 2-3
descriptions Annexe-1
écran 1-2
LAN 1-2, 2-3
schémas Annexe-1
S-vidéo 1-2
vidéo composite 1-2, 2-2
câble vidéo composite
description 1-2
schémas Annexe-2
calendrier 7-2
caméra
agencement 2-2
configuration des réglages 4-2
carnet d’adresses global, voir annuaire global
casque
connexion 2-4
jack 2-1
Index
Clavier de la télécommande (paramètre) 4-26
Clavier virtuel chinois (paramètre) 4-26
code d’accès RNIS international (paramètre) 4-18
Codes cause Q.850 Annexe-5
Compenser la luminosité (paramètre) 4-2
Composer 1+ pour appeler les USA
(paramètre) 3-26
composition
affichage des options 4-21
composition rapide 4-22
dernier numéro composé 4-22
composition rapide 4-22
configuration
audio 4-8
BRI 3-21
écran 4-3
émulation de deux écrans 4-4
IP, connexion réseau 3-3
NAT 3-13
PIP 4-3
pour utiliser un gatekeeper 3-16
propriétés du LAN 3-5
règles de composition RNIS 3-26
RNIS, connexion réseau 3-21
SNMP 5-9
télécommande 4-26
utilisation du réseau 3-1
Configuration auto de la BRI (paramètre) 3-22
Configuration du NAT (paramètre) 3-13
configuration initiale 3-2
configuration système initiale 3-2
configuring
network use Index-1
Confirmation audio du clavier (paramètre) 4-26
Confirmer les ajouts à l'annuaire
(paramètre) 4-17
Confirmer les suppressions de l'annuaire
(paramètre) 4-17
Connecter à mon LAN (paramètre) : 3-3
connecteur S-vidéo 2-1
connecteurs, sur le panneau arrière du V500 2-1
connexion
à l’interface réseau BRI RNIS 2-3
alimentation 2-4
au LAN 2-3
casques 2-4
écran 2-2
RNIS 7-12
système 2-1
contenu
affichage 4-6
réglage de la bande passante 1-3
cordon, alimentation
connexion 2-4
description 1-2
cryptage
activation 4-13, 4-14
caractéristiques 1-5
Cryptage AES (paramètre) 4-13
informations dans les Statistiques des
appels 6-2
cryptage AES, Voir cryptage
D
Date et heure locales (paramètre) 4-21
date et heure, affichage 4-21
débit
appel 3-24
appel, maximum 1-3
audio 6-4
de transmission 6-2
vidéo 6-4
débit de transmission
préféré 3-24
statistiques 6-2
Débit du LAN (paramètre) 3-5
Débit maximum pour les appels entrants
(paramètre) 3-24
Décalage horaire par rapport à GMT
(paramètre) 4-19
Délai de capture (paramètre) 4-4
délai, affichage du contenu 4-4
démarrage, dépannage 7-7
dépannage
Accès aux écrans et aux systèmes 7-9
afficher 7-14
alimentation et démarrage 7-7
appel 7-11
audio 7-16
général 7-7
indications d’erreurs 7-18
télécommande 7-8
vidéo 7-14
voyants de l'interface réseau 7-19
Dernier numéro composé (paramètre) 4-22
désactivation du micro en réponse
automatique 4-8
détection automatique, SPID 3-22
diagnostics
outils de réseau et d'état de l’appel 7-3
réinitialiser et redémarrer 7-6
Résumé des appels 7-3
Sonomètre 7-5
statistiques de contenu 7-4
Index – 3
Guide de l’administrateur pour le système V500
DiffServ 3-20
dispositif NT-1 2-3
DMZ
appel par l’intermédiaire de 3-13
définition 3-14
DMZ physique 3-14
documentation
description 1-2
ressources disponibles 4-29
durée
affichage de la durée de l'appel 4-15
durée maximale d’appel 4-15
écoulée, affichage 4-19
écran de veille 4-25
Durée d'affichage du nom du site distant
(paramètre) 4-15
Durée maximale d'appel (paramètre) 4-15
dynamique, adresse IP 3-3
écran vide, dépannage 7-14
écrans
diagnostics 7-2
écran vide, dépannage 7-14
référence rapide sur le système 7-2
schéma du système 4-11
émulation de deux écrans
description 1-3
utilisation 4-5
Émulation de deux écrans (paramètre) 4-4
Enregistrer l'annuaire global sur le système
(paramètre) 3-25
Entrer l'adresse IP manuellement (paramètre) 3-4
état
appels 7-3
outils de diagnostic de réseau et d'état de
l’appel 7-3
système 3-27, 7-3
E
E.164 3-15, 3-16, 3-17
éclairage
compensation de la luminosité 4-2
luminosité 4-2
écran
câble 1-2
configuration 4-3, 4-4
connexion 2-2
format vidéo, spécification 4-3
format, spécification 4-3
LAN : câblage, schéma Annexe-2
Écran (paramètre) 4-3
écran d’accueil
ajout de sites 4-22
caractéristiques 1-4
paramètres 4-21
personnalisation 4-20
écran de veille 4-23, 4-25
écran divisé, Voir émulation de deux écrans
écran État de l'appel 7-3
Écran État système 7-3
écran Informations système 7-18
écran large, configuration 4-3
écran Paramètres utilisateur, permettre
l’accès 4-13
écran PING 7-4
écran Rapport détaillé de l’appel 7-4
écran Réinitialisation 7-6
écran Sommaire des appels 7-3
Écran Sonomètre 7-5, 7-16
Écran Statistiques des appels 7-3
écran Test du haut-parleur 7-5
F
firewall
configuration des propriétés 3-11
description 3-7
liste des ports à ouvrir 3-8
lors de l’utilisation d'une zone DMZ 3-13
format 4-3
Format de l’heure (paramètre) 4-19
Format de la date (paramètre) 4-19
format vidéo
écran 4-3
Fréquence du courant (paramètre) 4-2
Index – 4
G
gatekeeper
configuration du système 3-16
description 3-15
nom 3-15
spécifier 3-16
substitut 3-16
gestion
à distance 5-1
bande passante 3-15
gestion à distance
activation de l’accès à distance 4-14
outils 5-1
utilisation du navigateur Web 5-1
Global Management System™
demande de support à l’administrateur 5-8
description 5-6
liste des serveurs de gestion 5-6
Voir aussi gestion à distance
Index
H
H.320, Voir RNIS
H.323
activaction 3-23
compatibilité avec le firewall 3-11
définition des paramètres 3-14
poste 3-15, 3-16, 3-17
spécification pour l’écran d’accueil 4-21
tableau de l’utilisation des ports Annexe-4
Voir également IP
heure
affichage 4-21
heure d’été 4-19
paramètre 4-18
Heure d'été (paramètre) 4-19
I
icône des piles 7-18
icône des piles faibles 7-18
icônes
affichage 4-4
état de la ligne 7-12
piles faibles 7-18
icônes état de la ligne 7-12
indicateurs
icône des piles faibles 7-18
interface réseau 7-18
progression 7-13
progression d’appel 7-12
progression de l’appel 6-2
système 7-18
Indicatif de ville (paramètre) 3-17, 3-22
Indicatif de ville requis (paramètre) 4-18
Indicatif du pays (paramètre) 3-17, 4-18
indicatifs de ville 4-18
indications d’erreurs, dépannage 7-18
Informations sur l'IP ou le RNIS (paramètre) 4-21
inscription sur le serveur de l’annuaire
global 3-25
inscription, gatekeeper 3-15
instabilité 6-4
instructions à l’écran 4-23
instructions à l’écran. 4-23
instructions, à l’écran 4-23
instructions, à l’écran. 4-23
interface réseau
BRI 2-3, 7-19
voyants 7-19
interface Web
Voir interface Web V500
interface Web Commande Trade Route 7-4
interface Web de l’écran de veille 4-24, 4-25
interface Web du V500
accès 5-1
surveillance de la salle 4-14, 5-2
interface Web État du système 7-3
interface Web PING 7-4
interface Web Réinitialisation 7-6
interface Web Test du haut-parleur 7-5
interface Web V500
accès aux écrans Diagnostics 7-2
envoi d'un message 7-1
voir Rapport détaillé de l'appel 7-1, 7-2
international, code d’accès RNIS 4-18
interne, sonnerie 4-8
interrupteur 2-4
intranet
appel au sein 3-6
définition 3-6
IP
activation du système pour effectuer des
appels IP 3-23
adresse
affichage 4-21
dynamique 3-3
gatekeeper 3-16
obtention 3-4
paramètre 3-4
saisie manuelle 3-4
serveur proxy SIP 3-19
serveur registraire SIP 3-19
statique 3-3
appel
au sein d’un réseau intranet 3-6
autorisation 3-14
par l’intermédiaire d’un modem câble ou
DSL 3-6
par l’intermédiaire d’un routeur de
réseau 3-7
permission 3-3
utilisation d’une zone démilitarisée 3-13
champ numéro vidéo 7-18
configuration
connexion réseau 3-3, 3-5
paramètres H.323 3-14
paramètres SIP 3-18
prise en charge du réseau 3-14
Qualité de service, paramètres 3-19
message d'erreur 7-11
Index – 5
Guide de l’administrateur pour le système V500
L
LAN
câble 1-2
configuration des propriétés 3-3
connexion 2-3
LAN : câblage, schéma Annexe-2
port 2-1
Voir également IP
Langue (paramètre) 4-18
Largeur de bande max. en émission
(paramètre) 3-20
Largeur de bande max. en réception
(paramètre) 3-20
Le NAT est compatible H.323 (paramètre) 3-13
limitations des utilisateurs
gestion de l’accès des utilisateurs 4-9
limitations utilisateur
paramètre 4-12
liste des serveurs de gestion 5-6
logiciel, mise à jour 3-28
luminosité caméra 4-2
Luminosité caméra (paramètre) 4-2
M
masquage des erreurs
activation de PVEC 3-20
audio 1-3
vidéo 1-3
Masque de sous-réseau (paramètre) 3-4
matériel, configuration 2-1
Mes contacts, liste 4-22
Mes informations (paramètre) 4-21
messages d'erreur 7-11, 7-13
messages, envoi 7-1
MIB, téléchargement 5-9
Microphone désactivé en réponse automatique
(paramètre) 4-8
mise à jour du logiciel 3-28
mode de base
mise en œuvre 5-3
mode de réponse 4-16
Mode duplex (paramètre) 3-5
mode kiosque
description 4-12
exemple d’écran d'accueil 4-20
gestion de l’accès des utilisateurs 4-9
modem
appel par l’intermédiaire 3-6
configuration du débit 3-24
Index – 6
modem câble, appel par l’intermédiaire 3-6
modem DSL, appel par l’intermédiaire 3-6
mot de passe administrateur
écrans nécessitant 4-11
paramètre 4-10, 4-13
réinitialisation 4-10
suppression 3-2
mot de passe de réunion 4-13
mots de passe
administrateur
paramètre 4-10, 4-13
rappel 3-2
réinitialisation 4-10
suppression 7-6
annuaire global 3-25
authentification SIP 3-18
réunion, paramètre 4-13
N
NAT
configuration 3-13
configuration des propriétés 3-11
description 3-7
NAT, adresse publique (WAN) (paramètre) 3-13
Ne pas déranger 4-16
Ne pas déranger (paramètre) 4-22
nom
affichage dans l’annuaire 3-25
DNS 3-3
H.323 3-15, 3-16
hôte 3-3
SIP 3-18
système 3-16, 4-21
système du site distant 4-15
système, paramètre 4-17
Nom d'hôte (paramètre) 3-3
nom d'utilisateur, SIP 3-18
Nom de domaine (paramètre) 3-4
nom DNS 3-3
nom du système 3-16, 5-3
nom du système localisé
création avec l'interface Web du V500 5-3
paramètre 4-17
Nom du système localisé (paramètre) 4-17
Nom H.323 (paramètre) 3-15, 3-16
Nom système (paramètre) 4-17, 4-21
Nombre de canaux RNIS pour appeler en
parallèle (paramètre) 3-21
Nombre de chiffres du numéro SDA
(paramètre) 3-17
Index
Nombre de chiffres du poste (paramètre) 3-17
nouvelles, écran de veille 4-25
Numéro (paramètre), passerelle 3-17
Numéro + poste (paramètre) 3-17
numéro de compte 5-7, 6-5
numéro de série 7-19
Numéro de téléphone de la salle
(paramètre) 4-18
Numéros de l’annuaire (paramètre) 3-22
numérotation
dépannage 7-13, 7-14
préfixe RNIS 3-21
règles 3-26
O
Obtenir l'adresse IP automatiquement
(paramètre) 3-4
P
panneau arrière, du V500 2-1
papillotement, élimination de la vidéo 4-2
paquets perdus 6-2
paramètres régionaux 4-18, 4-19
paramètres utilisateur
autorisation d’accès 4-13
compensation de la luminosité 4-2
gestion de l'accès 4-9
liste 4-11
PIP 4-3
thèmes de couleurs 4-25
partage de données 3-23, 4-6
partage de fichiers 4-6
passerelle
description 3-15
faire un appel 3-15
spécification 3-17
valeur par défaut 3-4
Passerelle par défaut (paramètre) 3-4
Pays (paramètre) 4-18
PBX 2-3
People+Content IP
activation 3-23
affichage du contenu 4-6
description 1-3
exigences 4-7
installation 4-7
résolutions compatibles 4-6
perforation
Voir transfert de port
Permettre l'accès aux paramètres utilisateur
(paramètre) 4-13
Permettre la modification de l'annuaire
(paramètre) 4-17
Permettre le contrôle à distance (paramètre) 4-14
Permettre les appels IP (paramètre) 3-3
personnalisation
écran d’accueil 4-20
espace de travail 4-11, 4-20
fonctionnement du système 4-12
fonctions du système 1-4
picture-in-picture, Voir PIP
piles, installation dans la télécommande 2-4
PIP
configuration 4-3
dépannage 7-15
PIP (paramètre) 4-3
plan du menu 4-11
point-à-point, mode de réponse aux appels 4-16
Port d'accès Web (paramètre) 4-14
ports
à ouvrir dans un firewall 3-8
attribution de la plage 3-12
fixes 3-12
serveur proxy SIP 3-19
serveur registraire SIP 3-19
tableau de l’utilisation des ports Annexe-4
TCP 3-8, 3-12
UDP 3-8, 3-12
Ports fixes (paramètre) 3-12
poste
E.164 3-15
Poste H.323 (E.164)
(paramètre) 3-15, 3-16, 3-17, 4-21
postes
E.164 3-16, 3-17
entrée dans l’écran d’accueil 4-21
H.323 3-15, 3-16, 3-17, 4-21
Préférence de débit pour l'établissement des
appels (paramètre) 3-24
préférences d'appel 3-23
Préfixe num. ligne ext. (paramètre) 3-21
priorité IP 3-20
profil
gestion 5-4
importation 5-4
stockage 5-4
profils système, gestion 5-4
protocole
audio 6-2
commutateur RNIS 3-22
vidéo 6-2
Index – 7
Guide de l’administrateur pour le système V500
Protocole de commutation RNIS
(paramètre) 3-22
protocole de commutation, RNIS 3-22
Protocole de transport (paramètre) 3-18
PVEC (Polycom Video Error Concealment) 3-20
Q
QOS 3-19
qualité
appel 7-15
audio 1-3
configuration QOS 3-19
vidéo 1-3
Qualité appel (paramètre) 3-24, 4-21
Qualité de service 3-19
R
rapport détaillé de l'appel (CDR)
affichage des appels récents 6-4
affichage et téléchargement 6-4
archives 6-8
caractéristiques 1-5
configuration 4-22
génération 4-15
informations 6-5
numéros de compte 5-7
Rapport détaillé de l'appel (paramètre) 4-15, 4-22
redémarrage automatique, actions à
l’origine Annexe-3
redémarrer le système
actions à l'origine Annexe-3
outil de diagnostics 7-6
réglage
volume 7-17
volume des effets sonores 7-17
réglage des aigus 4-8
réglage des graves 4-8
réinitialiser 7-6
Réponse auto. point-à-point (paramètre) 4-15
réponse automatique aux appels 4-15
réponse automatique, micro fermé 4-8
réseau
configuration
connexion IP 3-3
connexion RNIS 3-21
prise en charge IP 3-14
propriétés du LAN 3-3
configuration de la connexion IP 3-5
connexion
au LAN 2-3
au RNIS 2-3
Index – 8
outil de diagnostics 7-3
voyants de l'interface 7-19
résolution VGA, pour People+Content IP 4-6
Résolution WINS (paramètre) 3-5
RNIS
activation
du système pour effectuer des appels
RNIS 3-23
ligne ISDN 3-22
appels, autorisation 3-21, 3-22
canaux appelés en parallèle 3-21
Codes cause Q.850 Annexe-5
configuration
connexion réseau 3-21
interface réseau 3-21
dépannage 7-12, 7-13
installation de l'interface réseau BRI 2-3
numéros, affichage 4-21
port BRI 2-1
préparation du réseau 3-21
protocole de commutation 3-22
règles de composition 3-26
SPID 3-22
voix sur RNIS 3-23
RNIS, code d’accès international 4-18
routeur
appel
par l’intermédiaire de 3-7
utilisation d’une zone démilitarisée 3-13
configuration
propriétés du firewall et du NAT 3-11
routeur D-Link 3-10
routeur Linksys 3-9
routeur NetGear 3-8
transfert de port 3-7
firewalls 3-7
liste des ports à ouvrir 3-8
sélection d'UPnP 3-13
routeur de réseau
Voir routeur
routeur D-Link, configuration 3-10
routeur Linksys, configuration 3-9
routeur NetGear, configuration 3-8
S
sécurité
accès à l’écran Système 4-21
avec une connexion à l’aide d’une zone
DMZ 3-14
avec une connexion par modem 2-4, 3-6
caractéristiques 1-5
contrôle de l'accès à distance 4-14
Index
définition des options 4-13
firewalls de routeur 3-7
NAT 3-7
options de l'écran d'accueil 4-21
surveillance de la salle 5-2
systèmes en dehors d’un firewall 3-6, 3-14
Sélection directe à l'arrivée (paramètre) 3-17
Serveur horaire (paramètre) 4-19
Serveur proxy (paramètre) 3-19
Serveur registraire (paramètre) 3-19
Serveur WINS (paramètre) 3-4
serveurs
annuaire 3-25
DNS 3-4
WINS 3-4
Serveurs DNS (paramètre) 3-4
services globaux, configuration 5-6
SIP
activation 3-23
configuration des paramètres 3-18
mot de passe 3-18
nom d'utilisateur 3-18
protocole de transport 3-18
serveur proxy 3-19
serveur registraire 3-19
Siren™ 14, description 1-3
site distant
informations système 6-2
nom du système 4-15
site Web pour la documentation 4-29
Sites (paramètre) 4-22
SNMP
accès, contrôle 4-14
configuration 5-9
configuration pour la gestion SNMP 5-10
Softupdate 3-28
sonnerie interne 4-8
sortie vidéo composite 2-1
sous-titrages
affichage 4-27
connexion à l'interface Web V500 4-27
connexion de la session Telnet 4-28
options audio 4-27
SPID 3-22
statique, adresse IP 3-3
statistiques
appels 6-2
contenu 7-4
système 6-1
statistiques de contenu (écran) 7-4
suivi des appels 5-7
support technique
contacter 7-19
de l’administrateur GMS 5-7, 5-8
surveillance de la salle 4-14, 5-2
système
agencement 2-2
composants standard 1-2
configuration des paramètres d'appel 4-15
connexion au réseau 2-3
contrôle d'état 3-27
nom 4-21
présentation 1-1
référence rapide sur les écrans 7-2
voyants 7-18
vue du panneau arrière 2-1
Système (paramètre) 4-21
Système, écran
autorisation d’accès 4-21
impossible d'accéder. 7-9
T
TCP
liste des ports à ouvrir 3-8
spécification des ports fixes 3-12
télécommande
caractéristiques 1-4
clavier, confirmation audio 4-26
configuration 4-26
dépannage 7-8
description 1-2
installation des piles 2-4
téléviseur
dépannage 7-8, 7-14
téléviseur, Voir écran
Telnet 4-14, 4-28
Temps d'attente de l'écran de veille
(paramètre) 4-25
Test boucle locale 7-4
test de mire 7-5
test PING 7-4
Test Trace Route 7-4
tests
Boucle locale 7-4
Commande Trace Route 7-4
haut-parleur 7-5
Mire 7-5
PING 7-4
sonomètre 7-5
texte du champ 4-23
thèmes de couleurs 4-25
Index – 9
Guide de l’administrateur pour le système V500
Thèmes de couleurs (paramètre) 4-25
tonalités
alerte 4-8, 4-26
DTMF, production 4-26
sonnerie 4-8, 4-26
sonnerie interne 4-8
Tonalités d'alerte de l'utilisateur (paramètre) 4-8
tonalités d’alerte 4-8, 4-26
tonalités de la sonnerie 4-8, 4-26
tonalités DTMF 4-26
Toujours utiliser l'indicatif de ville
(paramètre) 3-26
Traducteur des adresses réseau
Voir NAT
transfert de port
configuration avec un routeur 3-7
description 3-7
ports à ouvrir 3-8
type d’appel 3-23
Type de numéro de la passerelle
(paramètre) 3-17
Type de service (paramètre) 3-20
U
UDP
liste des ports à ouvrir 3-8
spécification des ports fixes 3-12
UPnP 3-13
Utiliser l'adresse IP (paramètre) 3-4
Utiliser le gatekeeper (paramètre) 3-16
utilitaires 7-2
V
V500
agencement du système 2-2
caractéristiques principales 1-3
composants standard 1-2
configuration de l'utilisation du réseau 3-1
configuration du matériel 2-1
connexion
alimentation 2-4
au LAN 2-3
au réseau BRI RNIS 2-3
casque 2-4
écran 2-2
système au réseau 2-3
dépannage 7-7
description 1-2
diagnostics 7-2
gestion à distance 5-1
illustration 1-1
Index – 10
mise sous tension 2-4
personnalisation de l’interface utilisateur 4-1
présentation 1-1
télécommande 2-4
vue du panneau arrière 2-1
V500, interface Web
affichage du rapport détaillé de l'appel 6-4
gestion des annuaires 5-5
gestion des profils système 5-4
Valeur du type de service (paramètre) 3-20
version du logiciel 7-19
version du logiciel : 7-19
VGA, résolution pour People+Content IP 4-6
vidéo
câble 1-2
configuration 4-1
débit 6-4
dépannage 7-14, 7-15
diagnostics 7-5
élimination du papillotement 4-2
LAN : câblage, schéma Annexe-2
masquage des erreurs 1-3, 3-20
protocole 6-2
qualité 1-3
voix RNIS, activation 3-23
volume
aigus 4-8
contrôle central 4-8
dépannage 7-17
effets sonores 4-8, 7-17
graves 4-8
paramètre 4-8
réglage 7-17
tonalités d’alerte 7-17
volume de l’audio maître 4-8
Volume de l’audio maître (paramètre) 4-8
volume des effets sonores 4-8
Volume des effets sonores (paramètre) 4-8
voyants
indicateur 7-18
interface réseau 7-19
système 7-18
W
Web Director 5-2
Z
Zone démilitarisée
Voir DMZ
zone DMZ virtuelle 3-14
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