Tout-en-un HP Photosmart séries C5500 Aide Windows Tout-en-un HP Photosmart série C5500 1 Tout-en-un HP Photosmart série C5500 - Aide......................................................................7 2 Présentation de l'appareil HP Tout-en-un L'appareil HP Tout-en-un en un coup d'œil................................................................................9 Présentation du panneau de commandes................................................................................10 Fonctions du panneau de commande................................................................................10 Icônes d’affichage...............................................................................................................12 État de veille de l'écran.......................................................................................................13 Présentation des menus...........................................................................................................13 Menu Copie........................................................................................................................13 Menu Photo........................................................................................................................13 Menu Numérisation.............................................................................................................14 Menu Configurer.................................................................................................................14 Menu Aide...........................................................................................................................14 Saisie de texte à l'aide du clavier affiché sur l'écran................................................................15 Utilisation du logiciel HP Photosmart........................................................................................15 3 Recherche d'informations supplémentaires........................................................................17 4 Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un Configuration de vos préférences.............................................................................................19 Sélection de la langue et du pays/de la région...................................................................19 Paramétrage du bac d'alimentation par défaut pour l'impression PictBridge/DPOF/ UPnP..................................................................................................................................20 Activation de la recherche rapide de photos......................................................................20 Configuration du mode d'économie d'énergie....................................................................21 Paramétrage du bac d'alimentation pour l'impression à partir d'un périphérique Bluetooth............................................................................................................................21 Restauration des paramètres par défaut............................................................................22 Affichage d'un diaporama à l'écran.....................................................................................22 Connexion à un ordinateur.......................................................................................................23 Connexion à un périphérique Bluetooth®..................................................................................24 Éléments nécessaires pour un réseau d'infrastructure sans fil..........................................24 Connectez l'appareil HP Tout-en-un à un ordinateur au moyen d'une connexion sans fil Bluetooth®.......................................................................................................................25 Gestion des paramètres Bluetooth.....................................................................................27 5 Procédures..............................................................................................................................31 6 Chargement du papier et des originaux Chargement des originaux.......................................................................................................33 Sélection de papiers pour l'impression et la copie....................................................................34 Papiers recommandés pour l'impression et la copie..........................................................34 Papiers et supports recommandés pour l'impression uniquement.....................................36 Papiers à éviter...................................................................................................................37 Chargement du papier..............................................................................................................37 1 Sommaire Sommaire Chargement de papier photo de format standard ou petit format.......................................38 Chargement de cartes postales, cartes Hagaki ou fiches Bristol.......................................41 Chargement d'enveloppes..................................................................................................42 Chargement d'autres types de papier.................................................................................44 Chargement d'un CD/DVD.......................................................................................................45 Prévention des bourrages papier.............................................................................................49 Impression à partir d'un ordinateur Impression à partir d'une application logicielle.........................................................................51 Définition de l'appareil HP Tout-en-un comme imprimante par défaut.....................................52 Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours...........................................52 Réglage du format du papier..............................................................................................52 Configuration du type de papier pour l'impression.............................................................54 Affichage de la résolution d'impression..............................................................................54 Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression.....................................................54 Modification de l'orientation de la page..............................................................................55 Ajustement du format du document....................................................................................55 Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs....................56 Prévisualisation d'une tâche d'impression..........................................................................56 Modification des paramètres d'impression par défaut..............................................................57 Raccourcis d'impression...........................................................................................................57 Création de raccourcis d'impression...................................................................................58 Suppression de raccourcis d'impression............................................................................58 Tâches spéciales d'impression.................................................................................................59 Impression d'une image sans bordure................................................................................59 Impression d'une photo sur du papier photo......................................................................60 Impression en mode ppp maximal......................................................................................61 Impression sur un CD/DVD................................................................................................62 Impression recto verso.......................................................................................................63 Impression d'un document de plusieurs pages sous forme de livret..................................64 Impression de plusieurs pages sur une même feuille........................................................65 Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé.......................................66 Inversion d'une image pour les transferts sur tissus...........................................................67 Impression sur transparents...............................................................................................68 Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes.......................68 Impression d'une affiche.....................................................................................................69 Impression d'une page Web...............................................................................................70 Arrêt d'une tâche d'impression.................................................................................................70 8 Utilisation des fonctionnalités photo Insertion d'une carte mémoire..................................................................................................73 Impression de photos...............................................................................................................74 Création de projets spécialisés à partir de vos photos.............................................................76 Enregistrement de photos sur votre ordinateur........................................................................77 Modification de photos à l'aide du panneau de commande......................................................77 Sommaire 7 2 Sommaire 9 Utilisation des fonctions de numérisation Numérisation d'une image .......................................................................................................83 Numérisation d'un original vers un ordinateur....................................................................83 Numérisation d'un original vers une carte mémoire...........................................................84 Modification d'une image numérisée........................................................................................85 Modification d'un document numérisé......................................................................................85 Arrêt de la numérisation...........................................................................................................86 10 Utilisation des fonctions de copie Création d'une copie.................................................................................................................87 Prévisualisation d'une copie.....................................................................................................88 Modification des paramètres de copie pour le travail en cours................................................89 Définition du nombre de copies..........................................................................................89 Définition du format de papier de copie..............................................................................89 Définition du type de papier de copie.................................................................................89 Modification de la vitesse de copie ou de la qualité...........................................................91 Réglage du contraste de la copie.......................................................................................91 Modification des paramètres de copie par défaut.....................................................................92 Travaux de copie spéciaux.......................................................................................................92 Redimensionnement d'un original pour le faire tenir sur du papier Lettre ou A4................92 Recadrage d'un original......................................................................................................93 Déplacement de la marge de gauche.................................................................................94 Amélioration de la qualité d'une copie................................................................................94 Interruption de la copie.............................................................................................................95 11 Utilisation des fonctions de réimpression Réimpression de vos photos....................................................................................................97 Édition d'une photo avant réimpression....................................................................................97 Correction d'un original pâle...............................................................................................98 Rotation d'une photo...........................................................................................................98 Zoomer et déplacer pour recadrer une photo.....................................................................99 Réglage de la luminosité des photos..................................................................................99 Application d'effets de couleur spéciaux aux photos........................................................100 12 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Entretien des cartouches d'impression...................................................................................101 Manipulation des cartouches d'impression.......................................................................101 Vérification des niveaux d'encre estimés..........................................................................102 Remplacement des cartouches d'impression...................................................................103 Utilisation d'une cartouche d'impression photo.................................................................107 Utilisation des étuis de protection des cartouches d'impression......................................107 Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements............................................108 Mode d'économie d'encre.................................................................................................109 Entretien avancé des cartouches d'impression................................................................110 3 Sommaire Correction des yeux rouges................................................................................................77 Rotation d'une photo...........................................................................................................78 Zoomer et déplacer pour recadrer une photo.....................................................................79 Amélioration automatique de la qualité de vos photos.......................................................79 Imprimer une photo avec un cadre.....................................................................................80 Réglage de la luminosité des photos..................................................................................80 Application d'effets de couleur spéciaux aux photos..........................................................81 Impression d'un rapport d'auto-test........................................................................................118 Nettoyage de l'appareil HP Tout-en-un..................................................................................119 Nettoyage de la vitre.........................................................................................................120 Nettoyage du capot..........................................................................................................120 Nettoyage de l'extérieur....................................................................................................121 Mise hors tension de l'appareil HP Tout-en-un.......................................................................121 13 Achat de fournitures d'impression.....................................................................................123 Sommaire 14 Résolution des problèmes Affichage du fichier LisezMoi..................................................................................................125 Dépannage concernant l'installation.......................................................................................125 L'appareil ne s'allume pas................................................................................................126 L'appareil est configuré mais n'imprime pas.....................................................................129 Désinstallation et réinstallation du logiciel........................................................................136 Bourrages papier....................................................................................................................137 Informations sur le papier.................................................................................................138 Dépannage des problèmes de qualité d'impression...............................................................139 Les couleurs sont erronées, imprécises ou délavées.......................................................139 Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement imprimés...........................................................................................................................143 L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page imprimée sans bordure.....................................................................................................145 Présence de stries ou de lignes horizontales sur les impressions...................................146 Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes...............................................148 Les impressions sont floues ou brouillées........................................................................151 Les impressions sont de travers.......................................................................................152 Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier..................153 Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation..................................................154 Le texte présente des contours irréguliers.......................................................................156 Dépannage des problèmes d'impression...............................................................................157 Les enveloppes ne s'impriment pas correctement...........................................................157 L'appareil ne répond pas..................................................................................................158 L'appareil imprime des caractères incohérents................................................................161 Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer...................................................................162 Les marges ne s'impriment pas comme prévu.................................................................165 Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page..........................................167 L'impression inclut une page blanche...............................................................................169 Dépannage concernant la carte mémoire..............................................................................170 Le voyant Avertissement clignote lorsque j'insère ma carte mémoire ou mon périphérique de stockage.................................................................................................171 Le produit ne lit pas la carte mémoire..............................................................................172 Les photos de la carte mémoire ne sont pas transférées sur mon ordinateur.................173 Les photos d'un appareil photo numérique PictBridge connecté ne s'impriment pas......175 Dépannage des problèmes de numérisation..........................................................................176 La numérisation a échoué................................................................................................176 Le texte est incorrect ou n'est pas imprimé......................................................................179 La fonction de numérisation ne fonctionne pas................................................................180 Dépannage des problèmes de copie......................................................................................180 4 Rien ne se passe lorsque j'essaie de faire une copie.......................................................181 La fonction Largeur page ne fonctionne pas comme prévu............................................183 L'image est mal recadrée lorsque je réalise une copie sans bordures.............................184 Une copie sans bordures présente une marge blanche...................................................185 Dépannage de l'impression sur CD/DVD...............................................................................186 Le produit ne détecte pas le support de CD/DVD............................................................186 Le produit ne détecte aucun CD/DVD sur le support.......................................................188 Le produit imprime sur une portion non imprimable de mon disque.................................189 L'encre imprimée sur le CD/DVD ne sèche pas...............................................................190 Erreurs....................................................................................................................................191 Messages de l'appareil.....................................................................................................191 Messages relatifs aux fichiers..........................................................................................241 Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur................................................................243 Messages relatifs au papier..............................................................................................248 Messages relatifs à l'alimentation et aux connexions.......................................................253 Messages relatifs aux cartouches d'impression...............................................................256 15 Garantie et assistance HP Garantie..................................................................................................................................281 Informations relatives à la garantie des cartouches d'impression..........................................281 Procédure d’assistance..........................................................................................................281 Avant d'appeler l'assistance clientèle HP...............................................................................282 Assistance téléphonique HP...................................................................................................282 Période d'assistance téléphonique...................................................................................283 Contact de l'assistance téléphonique...............................................................................283 Dépassement de la période d'assistance téléphonique...................................................283 Options de garantie supplémentaires.....................................................................................283 HP Quick Exchange Service (Japan).....................................................................................284 HP Korea customer support...................................................................................................284 Conditionnement de l'appareil HP Tout-en-un avant expédition............................................285 Retrait des cartouches d'impression avant expédition.....................................................285 Retrait du cache du panneau de commande....................................................................285 Emballage de l'appareil HP Tout-en-un..................................................................................286 16 Renseignements techniques Caractéristiques techniques...................................................................................................289 Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement ....................................290 Utilisation du papier..........................................................................................................291 Plastiques.........................................................................................................................291 Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS).........................................................291 Programme de recyclage.................................................................................................291 Programme de reprise et de recyclage des consommables HP......................................291 Notification - Energy Star®...............................................................................................291 Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union................................................................................................................................293 Déclarations de réglementation..............................................................................................293 5 Sommaire Sommaire Sommaire Numéro d'identification réglementaire de modèle............................................................294 FCC statement..................................................................................................................294 Notice to users in Korea...................................................................................................295 VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan................................................295 Notice to users in Japan about the power cord................................................................295 Noise emission statement for Germany...........................................................................295 Toxic and hazardous substance table..............................................................................295 Declaration of conformity (European Economic Area).....................................................296 Tout-en-un HP Photosmart série C5500 declaration of conformity..................................296 Index............................................................................................................................................297 6 Tout-en-un HP Photosmart série C5500 - Aide Pour obtenir des informations sur l'appareil HP Tout-en-un, reportez-vous aux sections suivantes : • • • • • • • • • • • • • • « Présentation de l'appareil HP Tout-en-un, » page 9 « Recherche d'informations supplémentaires, » page 17 « Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un, » page 19 « Procédures, » page 31 « Chargement du papier et des originaux, » page 33 « Impression à partir d'un ordinateur, » page 51 « Utilisation des fonctionnalités photo, » page 73 « Utilisation des fonctions de numérisation, » page 83 « Utilisation des fonctions de copie, » page 87 « Utilisation des fonctions de réimpression, » page 97 « Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un, » page 101 « Achat de fournitures d'impression, » page 123 « Garantie et assistance HP, » page 281 « Renseignements techniques, » page 289 Tout-en-un HP Photosmart série C5500 - Aide Tout-en-un HP Photosmart série C5500 - Aide 1 7 Chapitre 1 Tout-en-un HP Photosmart série C5500 - Aide 8 Tout-en-un HP Photosmart série C5500 - Aide 2 Présentation de l'appareil HP Tout-en-un Utilisez l'appareil HP Tout-en-un pour imprimer des documents ou des photos à partir de votre ordinateur, imprimer des photos directement à partir d'une carte mémoire ou d'un périphérique de stockage, numériser des documents ou des photos, réaliser des copies, ou encore imprimer directement à la surface de CD et DVD munis d'un revêtement spécial. Les papiers HP sont conçus spécialement pour le type de projet que vous imprimez et permettent d'obtenir les meilleurs résultats. L'appareil HP Tout-en-un fournit également des modèles intégrés pour l'impression sur papier à réglure large ou fine, papier spécial graphiques ou papier à musique, afin de répondre idéalement aux besoins des devoirs scolaires. Vous pouvez même imprimer une liste des tâches à effectuer. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • L'appareil HP Tout-en-un en un coup d'œil Présentation du panneau de commandes Présentation des menus Saisie de texte à l'aide du clavier affiché sur l'écran Utilisation du logiciel HP Photosmart Généralités L'appareil HP Tout-en-un en un coup d'œil Libellé Description 1 Écran graphique couleur (aussi appelé écran) 2 Panneau de commande L'appareil HP Tout-en-un en un coup d'œil 9 Chapitre 2 (suite) Libellé Description 3 Logements pour carte mémoire et voyant Photo 4 Port USB avant 5 Bac de sortie 6 Rallonge du bac d'alimentation (également appelée rallonge du bac) 7 Stockage du support de CD/DVD. 8 Support de CD/DVD 9 Bac d'alimentation principal (également appelé bac d'entrée) 10 Bac photo 11 Porte d'accès au CD/DVD 12 Capot d'accès aux cartouches d'impression 13 Vitre 14 Intérieur du capot 15 Porte arrière 16 Port USB arrière 17 Raccordement électrique* * Utilisez uniquement l'adaptateur secteur fourni par HP. Présentation du panneau de commandes La présente section décrit les fonctions des boutons et voyants du panneau de commande, ainsi que les icônes et l'état de veille de l'écran. Cette section contient les rubriques suivantes : Généralités • • • Fonctions du panneau de commande Icônes d’affichage État de veille de l'écran Fonctions du panneau de commande Le schéma et le tableau associé suivants décrivent brièvement les caractéristiques du panneau de commande de l'appareil HP Tout-en-un. 10 Présentation de l'appareil HP Tout-en-un Libellé Icône Nom et description 1 Écran graphique couleur (également appelé écran) : affiche les menus, les photos et les messages. Vous pouvez réhausser l'écran et l'orienter pour optimiser l'affichage. 2 Démarrage : revient à l'écran d'accueil (écran par défaut affiché lors de la mise sous tension du produit). 3 Menu : Présente une série d'options relatives à l'écran en cours. 4 Précédent : Revient à l'écran précédent. 5 OK : permet de sélectionner un paramètre, une valeur ou une photo affichée à l'écran. 6 Pavé directionnel : permet de parcourir les photos et les options de menu en appuyant sur les touches fléchées vers le haut, vers le bas, vers la gauche ou vers la droite. 7 Zoom avant : Permet d'effectuer un zoom avant afin d'agrandir l'image sur l'écran. Vous pouvez également utiliser ce bouton en combinaison avec les flèches de direction afin de recadrer l'image avant impression. 8 Zoom arrière : Le zoom arrière permet d'augmenter la portion affichée d'une photo. Si vous appuyez sur ce bouton alors qu'une photo est affichée à 100 % à la surface de l'écran, la fonction Largeur page est automatiquement appliquée à la photo. 9 Voyant Avertissement : indique qu'un problème est survenu. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'écran. 10 Imprimer photos : imprime les photos de votre carte mémoire que vous avez sélectionnées. Si aucune photo n'est sélectionnée, le produit imprime la photo affichée à l'écran. 11 Suppression yeux rouges : active ou désactive la fonction Suppression yeux rouges. Cette fonction s'active lorsqu'une carte mémoire est insérée. Le produit corrige automatiquement les yeux rouges sur toutes les photos placées dans la file d'attente d'impression. Présentation du panneau de commandes 11 Généralités Si vous effectuez un zoom avant sur une photo, vous pouvez également utiliser les touches fléchées pour faire glisser cette photo et sélectionner une zone d'impression différente. Chapitre 2 (suite) Libellé Icône Nom et description 12 Copier, Noir : lance une copie noir et blanc. 13 Copier, Couleur : lance une copie couleur. 14 Numériser : ouvre le Menu Numérisation dans lequel vous pouvez sélectionner une destination pour votre numérisation. 15 Effacer : interrompt l'opération en cours. 16 Installation : ouvre le menu Configuration à partir duquel vous pouvez modifier les paramètres du produit et exécuter des fonctions de maintenance. 17 Aide : ouvre le Menu Aide à l'écran, vous permettant ainsi de sélectionner une rubrique pour obtenir des informations supplémentaires. Une pression sur Aide à partir de l'écran d'accueil indique la liste des rubriques pour lesquelles une aide est disponible. En fonction de la rubrique que vous sélectionnez, celle-ci apparaît à l'écran ou sur votre ordinateur. Lors de l'affichage d'écrans autres que l'écran d'accueil, le bouton Aide permet d'obtenir de l'aide sur l'écran en cours. 18 Marche/arrêt : Permet de mettre le produit sous tension ou hors tension. Lorsque le produit est hors tension, il continue à recevoir une quantité minimale de courant. Pour supprimer toute alimentation, mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Icônes d’affichage Les icônes suivantes peuvent apparaître dans le coin supérieur droit de l'écran afin de présenter des informations importantes concernant l'appareil HP Tout-en-un. Icône Description Indique que le niveau d'encre contenu dans toutes les cartouches d'impression est égal à 50 % ou plus. Généralités Indique un faible niveau d'encre dans une ou plusieurs cartouches d'impression. Il convient de remplacer la cartouche d'impression lorsque la qualité d'impression n'est plus acceptable. Indique qu'une cartouche d'impression non reconnue est insérée. Cette icône peut s'afficher si une cartouche d'impression contient de l'encre non HP. Indique que l'imprimante et un adaptateur sans fil PC à technologie sans fil Bluetooth® Wireless sont connectés au port USB avant. 12 Présentation de l'appareil HP Tout-en-un État de veille de l'écran Afin de prolonger la durée de vie de l'écran, l'appareil HP Tout-en-un retourne à l'écran d'accueil au bout de 10 minutes d'inactivité. Après 15 minutes d'inactivité, l'écran se met en veille et s'éteint complètement. L'écran se rallume par exemple lorsque vous appuyez sur un bouton du panneau de commande, insérez une carte mémoire, soulevez le couvercle ou accédez à l'appareil HP Tout-en-un à partir d'un ordinateur connecté. Présentation des menus Les rubriques suivantes contiennent des informations de référence sur les menus accessibles à partir de l'écran d'accueil et les boutons du panneau de commande. • • • • • Menu Copie Menu Photo Menu Numérisation Menu Configurer Menu Aide Menu Copie Lorsque vous sélectionnez Copier sur l'écran d'accueil, l'écran Nombre de copies apparaît. Lorsque vous appuyez sur le bouton Menu à partir de l'écran Nombre de copies, les options suivantes sont disponibles. Taille Qualité Plus clair/Plus foncé Prévisualiser Recadrer Format de papier Type de papier Décalage de la marge Généralités Améliorations Définir comme nouveaux paramètres par défaut Menu Photo Les options suivantes sont disponibles lorsque vous sélectionnez Photo à partir de l'écran d'accueil ou que vous insérez une carte mémoire. Créer Aff. et impr Enregistrer Présentation des menus 13 Chapitre 2 Menu Numérisation Les options suivantes sont disponibles lorsque vous appuyez sur Numériser sur le panneau de commande ou que vous sélectionnez Numérisation dans l'écran d'accueil. Numériser et réimprimer Numériser vers ordinateur Numériser sur carte mémoire Numériser vers une unité Flash USB Menu Configurer Lorsque vous appuyez sur le bouton Installation du panneau de commande, les options suivantes sont disponibles. Papiers d'écolier imp. Outils Préférences Bluetooth Menu Aide Le Menu Aide offre un accès rapide aux principales rubriques d'aide. Vous pouvez y accéder en appuyant sur Aide lorsque l'écran d'accueil s'affiche. Si vous sélectionnez l'une des six premières rubriques, l'aide s'affiche à l'écran. Si vous sélectionnez l'une des rubriques restantes, l'aide apparaît sur votre ordinateur. Les options suivantes sont disponibles. Utiliser panneau comm. Insérer les cartouches d'encre Chargement d'un CD/DVD imprimable Charger du papier dans le bac photo Généralités Chargement du papier dans le bac principal Charger l'original dans le scanner Comment faire pour... Messages d'erreur Dépannage général Utilisation de cartes mémoire Obtenir de l'aide 14 Présentation de l'appareil HP Tout-en-un Saisie de texte à l'aide du clavier affiché sur l'écran Vous pouvez, si nécessaire, saisir du texte ou des symboles à l'aide du clavier visuel qui s'affiche automatiquement à l'écran, par exemple, le clavier visuel apparaît automatiquement lorsque vous configurez le nom d'un périphérique Bluetooth. Pour saisir du texte à l'aide du clavier visuel 1. Pour sélectionner une lettre, un chiffre ou un symbole sur ce clavier, appuyez sur les flcèhes du pavé directionnel pour mettre en surbrillance la sélection appropriée. Saisie de lettres minuscules, majuscules, de chiffres et de symboles • Pour entrer des minuscules, sélectionnez le bouton abc sur le clavier visuel, puis appuyez sur OK. • Pour entrer des majuscules, sélectionnez le bouton ABC sur le clavier visuel, puis appuyez sur OK. • Pour entrer des chiffres, sélectionnez le bouton 123 sur le clavier visuel, puis appuyez sur OK. • Pour entrer des symboles, sélectionnez le bouton .@! sur le clavier visuel, puis appuyez sur OK. 2. Après avoir mis la lettre, le chiffre ou le symbole de votre choix en surbrillance, cliquez sur OK sur le panneau de commande pour le sélectionner. Votre sélection apparaît à l'écran. Conseil Pour effacer une lettre, un chiffre ou un symbole, sélectionnez le bouton Effacer sur le clavier visuel, puis appuyez sur OK. 3. Après avoir saisi le texte, les chiffres ou les symboles, sélectionnez Terminé sur le clavier visuel, puis appuyez sur OK. Le logiciel HP Photosmart vous permet d'imprimer rapidement et aisément vos photos. Il permet également d'accéder à d'autres fonctions d'imagerie de base HP, comme l'enregistrement et l'affichage de vos photos. Pour de plus amples informations sur l'utilisation du logiciel HP Photosmart : • • Vérifiez le contenu de la fenêtre Sommaire sur la partie gauche. Recherchez le livre contenant le Sommaire de l'aide sur le logiciel HP Photosmart dans la partie supérieure. Si le livre Sommaire de l'aide sur le logiciel HP Photosmart n'apparaît pas en haut de la fenêtre Sommaire, accédez à l'aide sur le logiciel via le Centre de solutions HP. Utilisation du logiciel HP Photosmart 15 Généralités Utilisation du logiciel HP Photosmart Chapitre 2 Généralités 16 Présentation de l'appareil HP Tout-en-un 3 Recherche d'informations supplémentaires Vous pouvez accéder à de nombreuses ressources imprimées ou en ligne fournissant des informations sur la configuration et l'utilisation de l'appareil HP Tout-en-un. Guide de démarrage Le guide de démarrage fournit des instructions sur la configuration de l'appareil HP Tout-en-un et l'installation du logiciel. Assurez-vous de suivre les instructions du Guide de démarrage dans l'ordre indiqué. Si des incidents se produisent durant l'initialisation, consultez les informations sur la résolution des incidents dans le Guide de démarrage, ou dans la rubrique « Résolution des problèmes, » page 125 de l'aide. Guide d'utilisation Le Guide d'utilisation contient un aperçu de l'appareil HP Tout-en-un, y compris des instructions étape par étape pour les tâches de base, des conseils de dépannage et des informations techniques. Animations HP Photosmart Les animations HP Photosmart, accessibles via les sections correspondantes dans l'aide à l'écran, expliquent comment effectuer des tâches de bout en bout sur l'appareil HP Tout-en-un. Vous apprendrez ainsi comment charger du papier ou un CD/DVD, insérer une carte mémoire et remplacer les cartouches d'impression. Aide en ligne L'aide fournit des instructions détaillées sur toutes les fonctionnalités de l'appareil HP Tout-en-un. • • • La section Comment faire ? contient des liens vous permettant de trouver rapidement des informations sur l'exécution des tâches les plus courantes. La section Aperçu HP Tout-en-Un contient des informations générales sur les principales fonctionnalités de l'appareil HP Tout-en-un. La section Dépannage contient des informations sur la résolution des erreurs susceptibles d'être rencontrées lors de l'utilisation de l'appareil HP Tout-en-un. Fichier LisezMoi Le fichier Readme contient les informations les plus récentes qui ne sont pas susceptibles d'être trouvées dans les autres publications. www.hp.com/support Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir de l'aide sur le site Web HP. Vous y trouverez une assistance technique, des pilotes, des fournitures et des informations pour passer des commandes. Recherche d'informations supplémentaires 17 Recherche d'informations supplémentaires Installez le logiciel pour accéder au fichier Readme. Chapitre 3 Recherche d'informations supplémentaires 18 Recherche d'informations supplémentaires Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un Une fois que les étapes indiquées dans le Guide de démarrage ont été effectuées, consultez la présente section pour terminer la configuration de l'appareil HP Tout-en-un. Cette section contient des informations importantes sur la configuration de votre produit. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Configuration de vos préférences Connexion à un ordinateur Connexion à un périphérique Bluetooth® Configuration de vos préférences Avant de commencer à utiliser votre produit, vous devrez passer en revue et, si nécessaire, ajuster les paramètres généraux du périphérique décrits dans cette section. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • • Sélection de la langue et du pays/de la région Paramétrage du bac d'alimentation par défaut pour l'impression PictBridge/DPOF/ UPnP Activation de la recherche rapide de photos Configuration du mode d'économie d'énergie Paramétrage du bac d'alimentation pour l'impression à partir d'un périphérique Bluetooth Restauration des paramètres par défaut Affichage d'un diaporama à l'écran Sélection de la langue et du pays/de la région Le paramètre de langue détermine la langue employée par l'appareil HP Tout-en-un pour afficher les messages à l'écran. Le paramètre de pays/région détermine les paramètres par défaut de format de papier et de mise en page. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment en procédant comme suit. Pour définir votre langue et pays/région 1. Appuyez sur Installation. 2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Préférences en surbrillance, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Définir langue en surbrillance, puis appuyez sur OK. Configuration de vos préférences 19 Fin de la configuration 4 Chapitre 4 Fin de la configuration 4. Appuyez sur le bouton fléché vers le bas pour faire défiler les langues. Lorsque la langue que vous souhaitez utiliser est mise en surbrillance, appuyez sur OK. 5. Lorsque vous y êtes invité, appuez sur le bouton fléché vers le bas pour mettre en surbrillance l'option Oui pour confirmation, puis appuyez sur OK. Le menu Préférences s'affiche à nouveau. 6. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Définir pays/région en surbrillance, puis appuyez sur OK. 7. Appuyez sur le bouton fléché vers le bas pour faire défiler les pays/régions. Lorsque l'option de pays/région que vous souhaitez utiliser est mise en surbrillance, appuyez sur OK. 8. Lorsque vous y êtes invité, appuez sur le bouton fléché vers le bas pour mettre en surbrillance l'option Oui pour confirmation, puis appuyez sur OK. Paramétrage du bac d'alimentation par défaut pour l'impression PictBridge/DPOF/ UPnP Vous pouvez paramétrer le bac d'alimentation par défaut utilisé lors de l'impression de photos à partir d'un périphérique Pictbridge, d'un fichier DPOF ou d'un périphérique UPnP (Universal Plug and Play). Ce paramètre s'applique uniquement aux travaux d'impression pour lesquels aucun paramètre de format de papier n'est spécifié sur le périphérique Pictbridge ou UPnP, ni dans le fichier DPOF. Pour définir le bac d'alimentation par défaut 1. Appuyez sur Installation. 2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Préférences en surbrillance, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Sélection du bac périphérique/imprimante en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. Appuyez sur le bouton fléché vers le bas ou vers le haut pour mettre en surbrillance l'une des options suivantes, puis appuyez sur OK. • Invite du bac : Cette option vous invite à sélectionner un bac chaque fois qu'un travail d'impression est lancé. • Bac photo : Cette option permet de sélectionner le bac photo. • Bac d'alimentation principal : Cette option permet de sélectionner le bac d'alimentation principal. Activation de la recherche rapide de photos Vous pouvez configurer l'appareil HP Tout-en-un de manière à accélérer la recherche des photos en créant des miniatures sur la carte mémoire. Les miniatures occupent un espace relativement réduit et permettent d'accélérer les opérations de recherche sur la carte. Remarque Cette fonction est activée par défaut. 20 Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un 2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Préférences en surbrillance, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Accélérer recherche en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. Appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou vers le bas pour mettre l'option Activé ou Désactivé en surbrillance, puis appuyez sur OK. Configuration du mode d'économie d'énergie Lorsque vous désactivez l'appareil HP Tout-en-un, il entre par défaut en mode d'économie d'énergie. Cette option permet d'optimiser la consommation d'énergie du produit, mais implique également que sa mise sous tension peut nécessiter un temps plus long que prévu. Si vous souhaitez réduire le temps de démarrage, vous pouvez désactiver le mode d'économie d'énergie. Remarque Cette fonction est activée par défaut. Pour activer ou désactiver le mode d'économie 1. Appuyez sur Installation. 2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Préférences en surbrillance, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Mode d'économie d'énergie en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. Appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou vers le bas pour mettre l'option Activé ou Désactivé en surbrillance, puis appuyez sur OK. Paramétrage du bac d'alimentation pour l'impression à partir d'un périphérique Bluetooth Paramétrage du bac d'alimentation par défaut lors de l'impression de photos à partir d'un périphérique Bluetooth. Pour sélectionner le bac d'alimentation en vue de l'impression à partir d'un périphérique Bluetooth 1. Appuyez sur Installation. Configuration de vos préférences 21 Fin de la configuration Pour activer ou désactiver la consultation accélérée 1. Appuyez sur Installation. Chapitre 4 Fin de la configuration 2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Bluetooth en surbrillance, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Sélection du bac Bluetooth en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Bac d'alimentation principal ou Bac photo en surbrillance, puis appuyez sur OK. Restauration des paramètres par défaut Vous pouvez restaurer les paramètres d'usine par défaut tels qu'ils étaient lors de l'achat de l'appareil HP Tout-en-un. Remarque Le fait de restaurer les paramètres par défaut n'a pas d'incidence sur les modifications apportées aux paramètres de numérisation, de langue et de pays/ région. Vous ne pouvez effectuer cette opération qu'à partir du panneau de commande. Pour restaurer les paramètres d'usine par défaut 1. Appuyez sur Installation. 2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Outils en surbrillance, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Restaurer valeurs d'usine en surbrillance, puis appuyez sur OK. Les paramètres d’usine par défaut sont restaurés. Affichage d'un diaporama à l'écran Vous pouvez configurer l'appareil HP Tout-en-un de manière à visionner un diaporama à l'écran, de manière similaire à un économiseur d'écran d'ordinateur, lorsque vous n'utilisez pas le produit. Vous pouvez activer deux types de diaporama : 22 Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un Mode Démo : s'affiche si l'appareil HP Tout-en-un est resté inactif pendant une minute. L'appareil HP Tout-en-un affiche des diapositives interactives qui vous permettent de faire connaissance avec les différentes fonctionnalités du produit. Si l'option Mode Démo est activée, le produit n'entre pas en mode de veille. Par défaut, l'option Mode Démo est désactivée. Remarque HP recommande de désactiver le mode Mode Démo. • Astuces diaporama : s'affiche uniquement lors de l'impression à partir de l'ordinateur. L'appareil HP Tout-en-un affiche une série de diapositives contenant des informations qui décrivent les fonctions spéciales disponibles sur le produit. La lecture du diaporama a lieu deux fois, puis l'écran revient au menu principal. Par défaut, le mode Astuces diaporama est activé. Pour activer ou désactiver le mode démo 1. Appuyez sur Installation. 2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Outils en surbrillance, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Mode Démo en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. Appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou vers le bas pour mettre l'option Activé ou Désactivé en surbrillance, puis appuyez sur OK. Pour activer ou désactiver le diaporama d'astuces 1. Appuyez sur Installation. 2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Outils en surbrillance, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Astuces diaporama en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. Appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou vers le bas pour mettre l'option Activé ou Désactivé en surbrillance, puis appuyez sur OK. Connexion à un ordinateur L'appareil HP Tout-en-un est équipé en standard d'un port USB 2.0 High Speed permettant la connexion à un ordinateur. Si vous utilisez un câble USB pour relier l'appareil HP Tout-en-un à un ordinateur connecté à un réseau, vous pouvez configurer le partage d'imprimante sur votre ordinateur. Ceci permet à d'autres ordinateurs du réseau d'effectuer des impressions sur l'appareil HP Tout-en-un, en utilisant votre ordinateur en tant qu'hôte. Connexion à un ordinateur 23 Fin de la configuration • Chapitre 4 Fin de la configuration L'ordinateur hôte (votre ordinateur relié directement à l'appareil HP Tout-en-un via un câble USB) est doté des fonctionnalités complètes du logiciel. Les autres ordinateurs, appelés clients, ont uniquement accès aux fonctions d'impression. Pour des raisons de performances, HP recommande de limiter à 5 le nombre d'ordinateurs. Vous devez exécuter d'autres fonctions à partir de l'ordinateur hôte ou du panneau de commande de l'appareil HP Tout-en-un. Pour connecter l'imprimante avec un câble USB : ▲ Consultez le guide de démarrage fourni avec votre produit pour plus d'informations sur la connection à un ordinateur via un câble USB. Remarque Ne branchez le câble USB sur le produit que lorsque vous y êtes invité. Pour activer le partage d'imprimantes sur un ordinateur sous Windows ▲ Consultez le Guide de l'utilisateur fourni avec votre ordinateur ou l'aide en ligne de Windows. Connexion à un périphérique Bluetooth® Si vous insérez un Adaptateur HP Bluetooth (tel que l'appareil HP bt500) dans le port USB avant, vous pouvez lancer l'impression sur l'appareil HP Tout-en-un à partir de périphériques Bluetooth tels que des assistants personnels (PDA), téléphones équipés d'un appareil photo ou ordinateurs. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Éléments nécessaires pour un réseau d'infrastructure sans fil Connectez l'appareil HP Tout-en-un à un ordinateur au moyen d'une connexion sans fil Bluetooth® Gestion des paramètres Bluetooth Éléments nécessaires pour un réseau d'infrastructure sans fil Pour connecter l'appareil HP Tout-en-un via une liaison Bluetooth, vous aurez besoin des éléments suivants : Un périphérique compatible Bluetooth (tel qu'un assistant personnel ou PDA, un téléphone équipé d'un appareil photo ou un ordinateur) Un Adaptateur HP Bluetooth Certains périphériques Bluetooth échangent les adresses de périphériques lorsqu'ils communiquent entre eux. L'adresse de périphérique de l'appareil HP Tout-en-un peut donc être utilisée pour établir une connexion. Pour trouver l'adresse de périphérique de l'appareil 1. Insérez l'Adaptateur HP Bluetooth dans le port USB avant. 2. Appuyez sur Installation. 24 Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un Connectez l'appareil HP Tout-en-un à un ordinateur au moyen d'une connexion sans fil Bluetooth® La connexion Bluetooth permet d'imprimer facilement et rapidement des images à partir d'un ordinateur compatible Bluetooth, sans utiliser de câble. Avec une connexion Bluetooth, vous pouvez accéder à plupart des fonctions d'impression disponibles avec une connexion USB. Vous pouvez par exemple vérifier l'état de l'imprimante, ainsi que le niveau d'encre estimé dans vos cartouches. Remarque L'impression est la seule fonctionnalité logicielle disponible avec une connexion Bluetooth. La télécopie à partir d'une numérisation ou d'un logiciel est impossible via une connexion Bluetooth. Cependant, les fonctions autonomes de copie et de télécopie sont toujours disponibles. Avant d'imprimer, vous devez connecter un Adaptateur HP Bluetooth à l'appareil HP Tout-en-un. Vous devez disposer du système d'exploitation Windows XP ou Windows Vista et de la pile de protocole Microsoft Bluetooth® ou de la pile de protocole Widcomm Bluetooth® pour pouvoir connecter l'appareil HP Tout-en-un. Il est possible que votre ordinateur soit équipé à la fois des piles Microsoft et Widcomm, mais vous n'en utiliserez qu'une pour connecter l'appareil HP Tout-en-un. • • Pile Microsoft : Si Windows Vista ou Windows XP équipé du Service Pack 2 est installé sur votre ordinateur, ce dernier est doté de la pile de protocoles Microsoft Bluetooth®. La pile Microsoft vous permet d'installer automatiquement un adaptateur Bluetooth® externe. Si votre adaptateur Bluetooth® prend en charge la pile Microsoft mais ne l'installe pas automatiquement, c'est que la pile Microsoft n'est pas présente sur votre ordinateur. Consultez la documentation fournie avec l'adaptateur Bluetooth® pour savoir s'il prend en charge la pile Microsoft. Pile Widcomm : Si vous possédez un ordinateur HP équipé de connexions Bluetooth® intégrées, la pile Widcomm est installée. Si vous possédez un ordinateur HP et que vous y connectez un Adaptateur HP Bluetooth, l'installation de la pile Widcomm s'effectue automatiquement. Connexion à un périphérique Bluetooth® 25 Fin de la configuration 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Bluetooth en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Adresse du périphérique en surbrillance, puis appuyez sur OK. Adresse du périphérique s'affiche alors en lecture seule. 5. Notez l'adresse du périphérique. Vous en aurez peut-être besoin ultérieurement. Chapitre 4 Pour procéder à l'installation et à l'impression à l'aide de la pile Microsoft 1. Assurez-vous que vous avez installé le logiciel du produit sur l'ordinateur. Fin de la configuration Remarque L'objectif de l'installation du logiciel est de s'assurer que le pilote de l'imprimante est disponible pour la connexion Bluetooth®. Par conséquent, si vous avez désinstallé le logiciel, il n'est pas nécessaire de le réinstaller. Si vous souhaitez disposer à la fois d'une connexion USB et d'une connexion Bluetooth® pour le produit, installez d'abord la connexion USB. Pour plus d'informations, reportez-vous au guide de démarrage. Toutefois, si vous ne souhaitez pas établir de connexion USB, sélectionnez Directe à l'ordinateur dans la fenêre Type de connexion. De même, dans l'écran Connect Your Device Now (Connecter le périphérique maintenant), cochez la case en regard de If you are unable to connect your device now... (Si vous ne pouvez pas connecter votre périphérique maintenant...) au bas de l'écran. 2. Connectez un Adaptateur HP Bluetooth au port USB avant du produit. 3. Si vous utilisez un adaptateur Bluetooth® externe pour votre ordinateur, assurez-vous que celui-ci est en marche, puis connectez l'adaptateur Bluetooth® à un port USB de l'ordinateur. Si le système d'exploitation Windows Vista ou XP avec Service Pack 2 est installé, les pilotes Bluetooth® sont automatiquement installés. Si vous êtes invité à sélectionner un profil Bluetooth®, sélectionnez HCRP. Si Bluetooth® est intégré à votre ordinateur, assurez-vous simplement que ce dernier est allumé. 4. Cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches de Windows, puis sur Panneau de configuration (ou cliquez sur Panneau de configuration, puis Imprimantes). 5. Double-cliquez sur l'icône Ajouter une imprimante (ou cliquez sur Ajouter une imprimante). 6. Cliquez sur Suivant, puis sélectionnez une Imprimante Bluetooth. 7. Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation. 8. Imprimez comme vous le feriez sur toute autre imprimante. Pour procéder à l'installation et à l'impression à l'aide de la pile Widcomm 1. Assurez-vous que vous avez installé le logiciel du produit sur l'ordinateur. Remarque L'objectif de l'installation du logiciel est de s'assurer que le pilote de l'imprimante est disponible pour la connexion Bluetooth®. Par conséquent, si vous avez désinstallé le logiciel, il n'est pas nécessaire de le réinstaller. Si vous souhaitez disposer à la fois d'une connexion USB et d'une connexion Bluetooth® pour le produit, installez d'abord la connexion USB. Pour plus d'informations, reportez-vous au guide de démarrage. Toutefois, si vous ne souhaitez pas établir de connexion USB, sélectionnez Directe à l'ordinateur dans la fenêre Type de connexion. De même, dans l'écran Connect Your Device Now (Connecter le périphérique maintenant), cochez la case en regard de If you are unable to connect your device now... (Si vous ne pouvez pas connecter votre périphérique maintenant...) au bas de l'écran. 2. Connectez un Adaptateur HP Bluetooth au port USB avant. 3. Cliquez sur l'icône Mes emplacements Bluetooth sur le bureau ou dans la barre des tâches. 26 Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un Gestion des paramètres Bluetooth Vous pouvez gérer les paramètres Bluetooth de l'appareil HP Tout-en-un via le panneau de commande de l'appareil HP Tout-en-un. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • Visualisation et impression des paramètres Bluetooth Modification du nom du périphérique Définition de la sécurité Bluetooth pour l'appareil HP Tout-en-un Réinitialisation des paramètres Bluetooth sur l'appareil HP Tout-en-un Visualisation et impression des paramètres Bluetooth Vous pouvez visualiser et imprimer les paramètres Bluetooth de l'appareil HP Tout-en-un via le panneau de commande de l'appareil HP Tout-en-un. Pour visualiser et imprimer les paramètres Bluetooth 1. Appuyez sur Installation. 2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Bluetooth en surbrillance, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Visualisation et impression des paramètres Bluetooth en surbrillance, puis appuyez sur OK. Le produit affiche les paramètres Bluetooth à l'écran, puis les imprime. Le tableau suivant décrit les paramètres Bluetooth figurant sur la page de configuration réeau. Paramètre Description Adresse du périphérique Adresse matérielle du périphérique Bluetooth. Nom du périphérique Le nom de périphérique attribué au produit, permettant de l'identifier sur un périphérique Bluetooth. Clé de passe Valeur que l'utilisateur doit entrer pour imprimer via Bluetooth. Visibilité Indique si l'appareil HP Tout-en-un est visible ou non pour les périphériques Bluetooth qui sont à sa portée. • • Visible par tous : tout périphérique Bluetooth se trouvant à portée peut imprimer sur l'appareil HP Tout-en-un. Non visible : seuls les périphériques Bluetooth ayant enregistré l'adresse de l'appareil HP Tout-en-un peuvent imprimer sur ce dernier. Connexion à un périphérique Bluetooth® 27 Fin de la configuration 4. Cliquez sur Rechercher périphériques à portée. 5. Une fois que les imprimantes disponibles ont été détectées, cliquez deux fois sur le nom du produit pour terminer l'installation. 6. Imprimez comme vous le feriez sur toute autre imprimante. Chapitre 4 (suite) Paramètre Description Sécurité Niveau de sécurité défini pour un appareil HP Tout-en-un connecté via Bluetooth. • Fin de la configuration • Faible : l'appareil HP Tout-en-un ne requiert pas de passe-partout. Vous pouvez imprimer depuis n'importe quel périphérique Bluetooth se trouvant à portée. Elevée : l'appareil HP Tout-en-un demande un passe au périphérique Bluetooth avant de l'autoriser à lui envoyer une tâche d'impression. Modification du nom du périphérique Certains produits Bluetooth affichent le nom de l'appareil HP Tout-en-un lorsque la connexion est établie. Si vous ne souhaitez pas que le nom par défaut soit affiché comme nom de l'appareil HP Tout-en-un, vous pouvez modifier le nom du périphérique. Pour modifier le nom de périphérique du produit 1. Appuyez sur Installation. 2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Bluetooth en surbrillance, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Nom d'appareil en surbrillance, puis appuyez sur OK. Remarque Le produit est fourni avec le nom prédéfini Photosmart C5500. 4. Entrez un nouveau nom à l'aide du clavier visuel. 5. Une fois que vous avez saisi un nom pour le produit, appuyez sur OK. Le nom que vous avez entré apparaît sur votre périphérique Bluetooth lorsque vous le connectez au produit pour effectuer une impression. 6. Appuyez sur OK pour quitter le menu Configuration. Rubriques associées « Saisie de texte à l'aide du clavier affiché sur l'écran, » page 15 Définition de la sécurité Bluetooth pour l'appareil HP Tout-en-un Vous pouvez activer les paramètres de sécurité du produit via le menu Bluetooth de l'appareil HP Tout-en-un. Depuis le menu Bluetooth vous pouvez : • • exiger l'authentification du passe-partout avant qu'un utilisateur n'effectue une impression sur l'appareil HP Tout-en-un depuis un périphérique Bluetooth. spécifier si l'appareil HP Tout-en-un doit être visible ou non par les périphériques Bluetooth qui se trouvent à proximité. Cette section contient les rubriques suivantes : • 28 Modification du niveau de sécurité Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un • Réglage de l'appareil HP Tout-en-un pour qu'il soit invisible pour les périphériques Bluetooth Vous pouvez définir le niveau de sécurité de l'appareil HP Tout-en-un sur Faible ou Élevée. Le paramètre de sécurité par défaut est Faible. Le niveau de sécurité Faible ne demande pas d'authentification. • • Faible : ne prend pas en charge l'authentification. Aucune clé de passe n'est requise et tout périphérique Bluetooth inclus dans la portée peut imprimer sur l'appareil HP Tout-en-un. Il s'agit du paramètre de sécurité par défaut. Élevée : prend en charge l'authentification. Vous devez entrer une clé de passe avant d'effectuer l'impression sur l'appareil HP Tout-en-un. Remarque L'appareil HP Tout-en-un est fourni avec un passe-partout prédéfini composé de quatre zéros. Pour régler le produit afin qu'il demande une authentification par passe-partout 1. Appuyez sur Installation. 2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Bluetooth en surbrillance, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Clé de passe en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. Entrez un nouveau passe-partout à l'aide du clavier visuel. Remarque Le passe-partout doit avoir une longeur comprise entre 1 et 4 caractères et ne peut être constitué que de chiffres. 5. Une fois que vous avez saisi votre passe-partout, appuyez sur OK pour afficher le menu Bluetooth. 6. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Niveau de sécurité en surbrillance, puis appuyez sur OK. 7. Appuyez sur OK pour sélectionner Élevée. Une authentification est nécessaire pour un niveau de sécurité élevé. L'authentification par passe-partout est désormais réglée pour le produit. Rubriques associées « Saisie de texte à l'aide du clavier affiché sur l'écran, » page 15 Réglage de l'appareil HP Tout-en-un pour qu'il soit invisible pour les périphériques Bluetooth Vous pouvez régler l'appareil HP Tout-en-un pour qu'il soit Visible par tous pour tous les périphériques Bluetooth (public) ou Non visible pour tous les périphériques (privé). Connexion à un périphérique Bluetooth® 29 Fin de la configuration Modification du niveau de sécurité Chapitre 4 • • Visible par tous: Une impression sur l'appareil HP Tout-en-un est possible depuis n'importe quel périphérique Bluetooth se trouvant à portée. Non visible: Seuls les périphériques Bluetooth ayant stocké l'adresse de l'appareil HP Tout-en-un peuvent y effectuer une impression. Fin de la configuration Pour régler le produit sur le mode Non visible 1. Appuyez sur Installation. 2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Bluetooth en surbrillance, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Visibilité en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Non visible en surbrillance, puis appuyez sur OK. L'appareil est alors inaccessible aux périphériques Bluetooth qui n'ont pas enregistré son adresse de périphérique. Réinitialisation des paramètres Bluetooth sur l'appareil HP Tout-en-un Vous pouvez rétablir tous les paramètres Bluetooth par défaut de l'appareil HP Tout-en-un. Remarque Sélectionnez Reconfigurer Bluetooth uniquement si vous souhaitez restaurer les valeurs par défaut de tous les paramètres Bluetooth de l'appareil HP Tout-en-un. Pour redéfinir les paramètres Bluetooth 1. Appuyez sur Installation. 2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Bluetooth en surbrillance, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Reconfigurer Bluetooth en surbrillance, puis appuyez sur OK. 30 Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un Procédures Cette section contient des liens vers des tâches courantes, telles que l'impression de photos, la numérisation et la réalisation de copies. • • • • • • • • « Comment imprimer des photos jusqu'au format 13 x 18 cm (5 x 7 pouces) sans bordures à partir d'une carte mémoire ?, » page 74 « Comment obtenir les réimpressions d'une photo dans différentes tailles ?, » page 97 « Comment réaliser une copie noir et blanc ou couleur d'un document ?, » page 87 « Comment imprimer des photos de format supérieur à 13 x 18 cm (5 x 7 pouces) à partir d'une carte mémoire ?, » page 74 « Comment sauvegarder des photos sur mon ordinateur ?, » page 77 « Comment numériser une photo ou un document vers un ordinateur ?, » page 83 « Comment puis-je imprimer sur les deux côtés du papier ?, » page 63 « Comment imprimer des étiquettes personnalisées sur des CD/DVD imprimables ?, » page 62 Procédures 5 Procédures 31 Chapitre 5 Procédures 32 Procédures 6 Chargement du papier et des originaux Vous pouvez charger de nombreux types et formats de papiers différents dans l'appareil HP Tout-en-un, y compris du papier au format A4 ou Lettre, du papier photo, des transparents et des enveloppes. En outre, l'appareil HP Tout-en-un vous permet de charger des CD et DVD à revêtement spécial et d'imprimer directement à leur surface. Par défaut, l'appareil HP Tout-en-un est configuré de manière à détecter automatiquement le format et le type de papier que vous chargez dans le bac d'alimentation, puis à ajuster ses paramètres pour produire la meilleure qualité d'impression possible pour ce papier. Si vous utilisez des papiers spéciaux, tels que du papier photo, des transparents, des enveloppes ou des étiquettes, ou encore si vous obtenez une qualité d'impression médiocre avec le paramètre automatique, vous pouvez définir manuellement le format et le type de papier pour les impressions et les copies. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • Chargement des originaux Sélection de papiers pour l'impression et la copie Chargement du papier Chargement d'un CD/DVD Prévention des bourrages papier Chargement des originaux Chargement du papier et des originaux Vous pouvez copier ou numériser des originaux jusqu'au format A4 ou Lettre en les chargeant sur la vitre. Pour positionner un original sur la vitre 1. Mettez le capot en position ouverte. 2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre. Chargement des originaux 33 Chapitre 6 Conseil Des guides sont gravés sur le bord de la vitre pour vous aider à positionner correctement votre original. 3. Fermez le capot. Sélection de papiers pour l'impression et la copie Vous pouvez utiliser différents types et formats de papier avec l'appareil HP Tout-en-un. Lisez les recommandations ci-dessous pour obtenir une qualité d'impression et de copie optimale. Pensez à modifier ces paramètres lorsque vous changez de type ou de format de papier. Cette section contient les rubriques suivantes : Chargement du papier et des originaux • • • Papiers recommandés pour l'impression et la copie Papiers et supports recommandés pour l'impression uniquement Papiers à éviter Papiers recommandés pour l'impression et la copie Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des papiers HP conçus spécialement pour le type de projet de votre impression. Si vous imprimez des photos, par exemple, chargez du papier photo HP Premium ou HP Premium Plus dans le bac d'alimentation. La liste suivante répertorie tous les papiers HP que vous pouvez utiliser pour vos copies et vos impressions. Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles. Papier photo HP Premium Plus Le papier photo HP Premium Plus est le meilleur papier photo. La qualité d'image et la résistance à la décoloration sont supérieures à celles des photos développées en laboratoire. Il est idéal pour imprimer les photos haute résolution que vous souhaitez encadrer ou placer dans un album. Ces papiers sont disponibles en plusieurs formats : 10 x 15 cm (avec ou sans onglets), 13 x 18 cm, A4 et 8,5 x 11 pouces. Papier photo HP Premium Les papiers photo HP Premium sont des papiers photo de haute qualité, d'apprêt glacé ou de finition légèrement brillante. Ils présentent l'aspect et la texture des photographies 34 Chargement du papier et des originaux développées en laboratoire et peuvent facilement être placés dans un cadre sous-verre ou dans un album. Ces papiers sont disponibles en plusieurs formats, dont le format 10 x 15 cm (avec ou sans onglets), A4 et 8,5 x 11 pouces pour l'impression ou la copie de photos avec le produit. Papier photo HP Advanced ou Papier photo HP Le papier photo HP Advanced ou le papier photo HP est un papier photo robuste et brillant dont la finition offre un séchage très rapide pour faciliter la manipulation et éviter le maculage. Ce papier résiste à l'eau, aux traînées d'encre, aux traces de doigt et à l'humidité. Vos impressions auront un aspect et une texture comparables à ceux qu'offrent les laboratoires de développement. Ces papiers sont disponibles en plusieurs formats, dont les formats A4, 8,5 x 11 pouces, 10 x 15 cm (avec ou sans onglets) et 13 x 18 cm. Le papier photo HP Advanced porte le symbole suivant dans les angles de sa face non-imprimable : Papier HP Premium Inkjet Le Papier HP Premium Inkjet est un papier couché de qualité optimale, destiné à une utilisation haute résolution. Il présente un rendu lisse et mat, parfait pour vos documents haute qualité. Papier blanc brillant HP pour imprimante jet d'encre Le papier HP blanc brillant pour imprimante jet d'encre assure des couleurs à contraste élevé et un texte d'une grande netteté. Il est suffisamment opaque pour permettre une impression couleur recto verso sans transparence, ce qui en fait le support idéal pour les bulletins d'informations, les rapports et les prospectus. Papier HP Tout-en-un ou Papier d'impression HP • Le papier HP Tout-en-un est spécialement conçu pour les appareils HP Tout-en-un. Il possède une teinte bleu-blanc extrêmement brillante qui produit un texte plus fin et des couleurs plus riches que des papiers multifonction ordinaires. • Le papier d'impression HP est un papier multifonction de haute qualité. Il produit des documents dont l'aspect et la texture sont plus substantiels que les documents imprimés sur du papier multi-usage standard ou du papier de copie. Pour commander du papier et d'autres fournitures HP, accédez à www.hp.com/buy/ supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat de la page. Sélection de papiers pour l'impression et la copie 35 Chargement du papier et des originaux Films transparents HP Premium Inkjet Les Films transparents HP Premium Inkjet confèrent à vos présentations des couleurs très impressionnantes. Très simples d'utilisation, ces films sèchent rapidement sans laisser de traces. Chapitre 6 Remarque À l'heure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles uniquement en anglais. Papiers et supports recommandés pour l'impression uniquement Certains papiers ne peuvent être employés que si vous lancez la tâche d'impression à partir de votre ordinateur. La liste suivante contient des informations concernant ces papiers. Pour obtenir une qualité d'impression optimale, HP recommande d'utiliser des papiers HP. Un papier trop fin ou trop épais, un papier dont la texture est trop lisse ou un papier qui s'étire facilement peut causer des bourrages papier. Des traînées, des traces ou des zones vides risquent d'apparaître lors de l'impression d'images si vous utilisez un papier à la texture trop lourde ou qui absorbe mal l'encre. Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles. CD/DVD imprimables jet d'encre HP Les disques optiques CD et DVD HP Inkjet-Printable (imprimables par technique jet d'encre) sont disponibles en finition blanche ou mat argenté. Personalisez vos CD et DVD en imprimant des titres, des graphiques ou des photos directement à la surface des disques. Supports HP pour transfert sur tissu Les supports pour transfert sur tissu HP (pour tissus de couleur ou tissus clairs ou blancs) sont la solution idéale pour créer des t-shirts personnalisés avec des photos numériques. Chargement du papier et des originaux Papiers HP Photo Greeting Cards (photos cartes de vœux HP), HP Premium Photo Cards (cartes photo HP Premium) et HP Note Cards (Cartes HP) Les papiers HP Photo Greeting Cards (photo cartes de vœux HP), brillants ou mats, HP Premium Photo Cards (cartes photo HP Premimum) et HP Note Cards (Cartes HP) vous permettent de créer vos propres cartes de vœux. Papier pour brochures et dépliants HP Les deux côtés du papier HP pour brochures et dépliants (brillant ou mat) sont dotés d'une finition brillante ou mate, pour une utilisation recto verso. Ce papier convient parfaitement pour les reproductions de qualité photographique, les graphiques professionnels présentés en couverture de rapports, les présentations spéciales, les brochures, les dépliants publicitaires et les calendriers. Papier pour présentations HP Premium Le papier de présentation HP Premium donne à vos présentations un aspect et une texture de grande qualité. Pour commander du papier et d'autres fournitures HP, accédez à www.hp.com/buy/ supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat de la page. 36 Chargement du papier et des originaux Remarque À l'heure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles uniquement en anglais. Papiers à éviter Un papier trop fin ou trop épais, un papier dont la texture est trop lisse ou un papier qui s'étire facilement peut causer des bourrages papier. Des traînées, des traces ou des vides risquent d'apparaître lors de l'impression d'images si vous utilisez un papier avec une texture trop lourde ou qui absorbe mal l'encre. Autres papiers à éviter pour la copie • Enveloppes. • Transparents autres que de type Film transparent Inkjet HP Premium. • Transferts sur tissu. • Papiers pour carte de vœux. Chargement du papier Cette section décrit la procédure de chargement des différents formats et types de papier dans l'appareil HP Tout-en-un pour vos copies ou impressions. Conseil Pour éviter que le papier ne se froisse, n'ondule, ne se chiffonne ou ne se plie, stockez-le bien à plat dans un sachet étanche. Si le papier n'est pas stocké correctement, des changements extrêmes de température et d'humidité risquent de le déformer et de poser des problèmes dans l'appareil HP Tout-en-un. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • Chargement de papier photo de format standard ou petit format Chargement de cartes postales, cartes Hagaki ou fiches Bristol Chargement d'enveloppes Chargement d'autres types de papier Chargement du papier 37 Chargement du papier et des originaux Papiers à éviter pour toutes les tâches d'impression et de copie • Tout papier de format différent de ceux répertoriés dans le logiciel de l'imprimante. • Papier perforé ou découpé (hormis ceux destinés aux produits à jet d'encre HP). • Matières à texture trop lourde, par exemple les papiers à base de fibres de lin. L'impression risque d'être irrégulière et l'encre peut baver sur le papier. • Des papiers très doux, brillants ou couchés non spécifiquement conçus pour le produit. Ils risquent d'entraîner des bourrages papier dans le produit ou de rejeter l'encre. • Formulaires à plusieurs volets (par exemple les formulaires à 2 ou 3 volets). Ils peuvent se plisser ou provoquer des bourrages et l'encre peut provoquer des taches. • Enveloppes à fermoir ou à fenêtre. Elles risquent de se coincer dans les rouleaux et de causer des bourrages papier. • Banderoles. Chapitre 6 Chargement de papier photo de format standard ou petit format Vous pouvez charger de nombreux types et formats de papier dans les bacs d'entrée de l'appareil HP Tout-en-un. Conseil Taquez une pile de papier sur une surface plane pour en aligner les bords. Assurez-vous que tout le papier contenu dans la pile est de type et de format identiques et est exempt de déchirures, poussière, plis et bords racornis ou courbés. Pour charger du papier au format standard 1. Soulevez le bac de sortie et maintenez-le en position ouverte. 2. Faites glisser le guide de réglage de largeur du papier jusqu'à sa position extrême. Chargement du papier et des originaux 3. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation principal, dans le sens de la longueur et face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser en avant jusqu'à ce qu'elle soit calée. 38 Chargement du papier et des originaux Attention Assurez-vous que le produit est inactif et silencieux lorsque vous chargez du papier dans le bac d'alimentation principal. Si le produit est en cours d'entretien des cartouches d'impression ou s'il effectue une tâche, le dispositif d'arrêt du papier risque de ne pas être en place. Vous risqueriez d'enfoncer le papier trop profondément et le produit éjecterait des pages vierges. Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en premier, face à imprimer vers le bas. 4. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier. Ne remplissez pas trop le bac d’alimentation principal ; assurez-vous que la pile de papier tient dans le bac d'alimentation principal et ne dépasse pas le haut du guide de largeur. Remarque Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez l'extension du bac fermée. Pour charger du papier photo jusqu'au format 13 x 18 cm (5 x 7 pouces) dans le bac d'alimentation photo 1. Soulevez le couvercle du bac photo. Chargement du papier 39 Chargement du papier et des originaux 5. Abaissez le bac de sortie. Tirez l'allonge du bac à papier vers vous, aussi loin que possible. Retournez le dispositif de verrouillage du papier à l'extrémité de la rallonge du bac à papier afin de déployer le reste de la rallonge. Chapitre 6 2. Faites glisser le guide de réglage de largeur du papier jusqu'à sa position extrême. 3. Insérez la pile de papier photo dans le bac d'alimentation photo dans le sens de la longueur et face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée. Si le papier photo utilisé est perforé, chargez-le de manière à ce que les perforations soient le plus près de vous. Chargement du papier et des originaux 4. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur, de façon à ce qu'il soit calé contre le bord du papier. Ne surchargez pas le bac photo. Assurez-vous que la pile de papier tient dans le bac photo et ne dépasse pas le haut du guide de largeur. 40 Chargement du papier et des originaux 5. Abaissez le couvercle du bac photo. Chargement de cartes postales, cartes Hagaki ou fiches Bristol Vous pouvez charger des cartes postales, cartes Hagaki et fiches Bristol dans le bac photo. 2. Faites glisser le guide de réglage de largeur du papier jusqu'à sa position extrême. 3. Insérez la pile de fiches dans le bac d'alimentation photo dans le sens de la longueur et face à imprimer vers le bas. Faites glisser la pile jusqu'à ce quelle soit calée. Chargement du papier 41 Chargement du papier et des originaux Chargement de cartes postales, cartes Hagaki ou fiches Bristol dans le bac d'alimentation photo 1. Soulevez le couvercle du bac photo. Chapitre 6 4. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il soit calé contre la pile de cartes. Ne surchargez pas le bac photo ; assurez-vous que la pile de fiches tient dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur. 5. Abaissez le couvercle du bac photo. Chargement du papier et des originaux Chargement d'enveloppes Vous pouvez charger une ou plusieurs enveloppes dans le bac d'alimentation principal de l'appareil HP Tout-en-un. N'utilisez pas d'enveloppes brillantes avec des motifs en relief, ni d'enveloppes à fermoir ou à fenêtre. Remarque Reportez-vous aux fichiers d'aide de votre logiciel de traitement de texte pour obtenir des détails sur la mise en forme du texte à imprimer sur des enveloppes. Pour des résultats optimaux, utilisez des étiquettes pour indiquer l'adresse de l'expéditeur. Chargement des enveloppes 1. Soulevez le bac de sortie et maintenez-le en position ouverte. 42 Chargement du papier et des originaux 2. Retirez tout le papier contenu dans le bac d'alimentation principal. 4. Insérez une ou plusieurs enveloppes contre le côté droit du bac d'alimentation principal, le rabat étant déployé vers la gauche et orienté vers le haut. Faites glisser la pile d'enveloppes jusqu'à ce qu'elle soit calée. Conseil Pour éviter les bourrages papier, insérez le rabat dans l'enveloppe. Chargement du papier 43 Chargement du papier et des originaux 3. Faites glisser le guide de réglage de largeur du papier jusqu'à sa position extrême. Chapitre 6 5. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il soit calé contre la pile d'enveloppes. Ne remplissez pas trop le bac d’alimentation principal ; assurez-vous que la pile d'enveloppes tient dans le bac d'alimentation principal et ne dépasse pas le haut du guide de largeur. 6. Abaissez le bac de sortie. Chargement du papier et des originaux Rubriques associées « Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes, » page 68 Chargement d'autres types de papier Les types de papier suivants sont conçus pour les projets spéciaux. Créez votre projet dans le logiciel HP Photosmart ou une autre application, définissez le type et le format du papier, puis lancez l'impression. Films transparents HP Premium Inkjet ▲ Placez le film de sorte que la bande blanche (avec les flèches et le logo HP) soit orientée vers le haut et introduite en premier dans le bac d'alimentation. Remarque L'appareil HP Tout-en-un ne détecte pas automatiquement le type de papier. Vous obtiendrez de meilleurs résultats en définissant le type de papier sur film transparent dans le logiciel utilisé avant d'effectuer une impression sur ce type de support. 44 Chargement du papier et des originaux Supports HP pour transfert sur tissu 1. Aplanissez complètement la feuille de transfert avant de l'utiliser. Ne chargez pas de feuilles froissées. Conseil Pour éviter que les feuilles de transfert ne se froissent, conservez-les dans leur emballage d'origine jusqu'à leur utilisation. 2. Trouvez la rayure bleue sur le côté non imprimable du support pour transfert et insérez une feuille à la fois dans le bac d'alimentation, rayure bleue vers le haut. Cartes de vœux HP, Papier photo pour carte de vœux HP ou Cartes de vœux à texture feutrée HP : ▲ Insérez une petite pile de papier pour carte de vœux HP dans le bac d'alimentation, face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée. Conseil Assurez-vous que la zone sur laquelle vous désirez imprimer est insérée en premier, face à imprimer orientée vers le bas, dans le bac d'entrée. Chargement d'un CD/DVD Outre l'impression sur du papier, l'appareil HP Tout-en-un vous permet d'imprimer directement à la surface de CD et DVD à revêtement spécial en exécutant des travaux d'impression à partir d'un ordinateur connecté. Vous pouvez, à l'aide du logiciel HP Tout-en-un, concevoir et créer des étiquettes personnalisées pour votre CD ou DVD, que vous pourrez ensuite imprimer sur vos supports CD/DVD imprimables. Conseil Nous vous recommandons d'écrire vos données sur le CD ou sur le DVD avant d'imprimer l'étiquette. Remarque L'appareil HP Tout-en-un ne prend pas en charge les travaux d'impression de CD/DVD à partir du panneau de commande. Pour effectuer l'impression sur un CD ou un DVD, vous devez utiliser le logiciel fourni avec l'appareil HP Tout-en-un. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide sur le logiciel. Pour charger un CD/DVD de taille normale (120 mm) dans le tiroir de CD/DVD 1. Si le produit est placé près d'un mur, éloignez-le d'au moins 10 cm de celui-ci. 2. Retirez précautionneusement le support de CD/DVD de la zone de stockage située sous le bac d'alimentation principal. Chargement d'un CD/DVD 45 Chargement du papier et des originaux Rubriques associées • « Réglage du format du papier, » page 52 • « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 54 • « Impression sur transparents, » page 68 • « Inversion d'une image pour les transferts sur tissus, » page 67 • « Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes, » page 68 Chapitre 6 3. Insérez et fixez le support d'impression jet d'encre dans le support de CD/DVD, face à imprimer orientée vers le haut. Remarque Le CD/DVD doit être placé sur l'anneau situé à l'extrémité du support comportant des flèches. 4. Abaissez le tiroir de CD/DVD. Le tiroir de CD/DVD est situé juste en dessous du panneau de commande. Lorsque le tiroir de CD/DVD est en position basse, il surplombe le bac de sortie. Chargement du papier et des originaux 5. Poussez le support de CD/DVD dans le produit jusqu'à ce que les lignes vertes du support soient alignées sur celles qui figurent sur le tiroir de CD/DVD, puis appuyez sur OK. 46 Chargement du papier et des originaux Remarque Le produit tire le support de CD/DVD lors de l'impression sur le médium. 6. Une fois l'impression terminée, assurez-vous que le support de CD/DVD a été réinséré dans la zone de stockage. 3. Insérez et fixez le support d'impression jet d'encre dans le support de CD/DVD, face à imprimer orientée vers le haut. Remarque Le CD/DVD doit être placé sur l'anneau situé à l'extrémité du support comportant des flèches. 4. Placez l'anneau de maintien de CD/DVD sur le disque. Chargement d'un CD/DVD 47 Chargement du papier et des originaux Pour charger un CD/DVD de petite taille (80 mm) dans le tiroir de CD/DVD 1. Si le produit est placé près d'un mur, éloignez-le d'au moins 10 cm de celui-ci. 2. Retirez précautionneusement le support de CD/DVD de la zone de stockage située sous le bac d'alimentation principal. Chapitre 6 5. Abaissez le tiroir de CD/DVD. Le tiroir de CD/DVD est situé juste en dessous du panneau de commande. Lorsque le tiroir de CD/DVD est en position basse, il surplombe le bac de sortie. 6. Poussez le support de CD/DVD dans le produit jusqu'à ce que les lignes vertes du support soit alignées sur celles qui figurent sur le tiroir de CD/DVD. Chargement du papier et des originaux Remarque Le produit tire le support de CD/DVD lors de l'impression sur le médium. 7. Une fois l'impression terminée, assurez-vous que le support de CD/DVD a été réinséré dans la zone de stockage. 48 Chargement du papier et des originaux Prévention des bourrages papier • • • • • • • • Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie. Évitez que le papier photo ne se froisse ou n'ondule en le stockant à plat dans un sachet étanche. Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que les bords ne sont pas cornés ou déchirés. Si vous imprimez des étiquettes, assurez-vous que les planches ne datent pas de plus de deux ans. Les étiquettes contenues sur des planches plus anciennes risquent de se détacher lorsque le papier est entraîné dans le produit, ce qui peut créer des bourrages papier. Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois. Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier chargé. Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans le bac d'alimentation. Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'alimentation. Utilisez les types de papier recommandés pour le produit. Rubriques associées « Élimination de bourrages papier, » page 138 Prévention des bourrages papier 49 Chargement du papier et des originaux Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants : Chapitre 6 Chargement du papier et des originaux 50 Chargement du papier et des originaux 7 Impression à partir d'un ordinateur Vous pouvez utiliser l'appareil HP Tout-en-un avec n'importe quel logiciel pourvu d'une fonction d'impression. Vous pouvez imprimer divers types de projets, tels que des images sans bordure, des bulletins d'information, des cartes de vœux, des transferts sur textile et des affiches. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • • Impression à partir d'une application logicielle Définition de l'appareil HP Tout-en-un comme imprimante par défaut Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours Modification des paramètres d'impression par défaut Raccourcis d'impression Tâches spéciales d'impression Arrêt d'une tâche d'impression Impression à partir d'une application logicielle La plupart des paramètres d'impression sont automatiquement gérés par l'application logicielle. Vous ne devez les modifier manuellement que lorsque vous changez la qualité d'impression, que vous imprimez sur des types de papier spécifiques ou des transparents ou que vous utilisez des fonctions spéciales. Pour imprimer depuis une application logicielle 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Si vous devez modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. Impression Remarque Lorsque vous imprimez une photo, vous devez sélectionner les options associées au type de papier spécifique et à l'amélioration des photos. Impression à partir d'une application logicielle 51 Chapitre 7 5. Sélectionnez les options correspondant à votre tâche d'impression dans les onglets Avancé, Raccourcis d'impression, Fonctions et Couleur. Conseil Vous pouvez sélectionner facilement les options appropriées pour votre travail d'impression en choisissant l'une des tâches d'impression prédéfinies dans l'onglet Raccourcis d'impression. Cliquez sur un type de tâche d'impression dans la liste Raccourcis d'impression. Les paramètres par défaut pour ce type d'impression sont définis et résumés sous l'onglet Raccourcis d'impression. Le cas échéant, vous pouvez régler ici les paramètres et enregistrer vos paramètres personnalisés comme nouveau raccourci d'impression. Pour enregistrer un raccourci d'impression personnalisé, sélectionnez le raccourci et cliquez sur Enregistrer sous. Pour supprimer un raccourci, sélectionnez-le et cliquez sur Supprimer. 6. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés. 7. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour commencer l'impression. Définition de l'appareil HP Tout-en-un comme imprimante par défaut Vous pouvez configurer l'appareil HP Tout-en-un en tant qu'imprimante par défaut à utiliser par toutes les applications logicielles. L'appareil HP Tout-en-un est alors sélectionné automatiquement dans la liste des imprimantes lorsque vous choisissez Imprimer dans le menu Fichier d'une application logicielle. L'imprimante par défaut est sélectionnée automatiquement lorsque vous cliquez sur le bouton Imprimer situé dans la barre d'outils de la plupart des applications logicielles. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide de Windows. Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours Vous pouvez personnaliser les paramètres d'impression de votre appareil HP Tout-en-un de manière à traiter pratiquement toutes les tâches d'impression. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • • • Réglage du format du papier Configuration du type de papier pour l'impression Affichage de la résolution d'impression Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression Modification de l'orientation de la page Ajustement du format du document Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs Prévisualisation d'une tâche d'impression Réglage du format du papier Impression Le paramètre Format permet à l'appareil HP Tout-en-un de définir la surface imprimable sur la page. Certains formats disposent d'un équivalent sans bordures, vous permettant d'imprimer jusqu'aux bords de la feuille. 52 Impression à partir d'un ordinateur En général, le format de papier est défini dans l'application utilisée pour créer le document ou le projet. Cependant, si vous utilisez un papier au format personnalisé ou que le format du papier ne peut pas être défini dans votre application logicielle, vous pouvez modifier le format du papier dans la boîte de dialogue Propriétés avant de procéder à l'impression. Pour définir le format du papier 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de redimensionnement, sélectionnez, dans la liste déroulante Format, l'option Plus. 7. Sélectionnez le format de papier approprié, puis cliquez sur OK. Le tableau suivant répertorie les paramètres de format conseillés pour les différents types de papier que vous pouvez charger dans le bac d'alimentation. Veillez à consulter les nombreux choix de la liste Format pour déterminer s'il existe déjà un format défini pour le type de papier que vous utilisez. Paramètres de format conseillés Papier de copie, multiusage ou ordinaire Lettre ou A4 Enveloppes Format d’enveloppe approprié Papiers pour carte de vœux Lettre ou A4 Fiches Bristol Format adapté (si les formats proposés ne conviennent pas, vous pouvez définir un format personnalisé) Papiers jet d'encre Lettre ou A4 Transferts sur tissu Lettre ou A4 Etiquettes Lettre ou A4 Légal Légal Papier à en-tête Lettre ou A4 Papier photo panoramique Format panoramique adapté (si les formats proposés ne conviennent pas, vous pouvez définir un format personnalisé) Papiers photo 10 x 15 cm (avec ou sans languette), jusqu'à 13 x 18 cm (avec ou sans languette), lettre, A4 ou format répertorié adapté Films transparents Lettre ou A4 Papiers au format personnalisé Format de papier personnalisé Impression Type de papier Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours 53 Chapitre 7 Configuration du type de papier pour l'impression Si vous souhaitez effectuer des impressions sur des papiers spéciaux (par exemple, papier photo, films transparents, enveloppes ou étiquettes) ou que la qualité d'impression obtenue n'est pas satisfaisante, vous pouvez définir le type de papier manuellement. Pour configurer le type de papier pour l'impression 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de base, sélectionnez l'option Plus dans la liste déroulante Type de papier. 7. Sélectionnez le format du papier que vous avez chargé, puis cliquez sur OK. Affichage de la résolution d'impression Le logiciel de l'imprimante affiche la résolution d'impression en points par pouce (ppp). La résolution varie en fonction du type de papier et de la qualité d'impression que vous sélectionnez dans le logiciel d'impression. Pour afficher la résolution d'impression 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous avez chargé. 7. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez la qualité d'impression adéquate pour votre projet. 8. Cliquez sur le bouton Résolution pour afficher la résolution d'impression en dpi correspondant à la combinaison du type de papier et de qualité d'impression sélectionnée. Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression Impression L'appareil HP Tout-en-un sélectionne automatiquement un paramètre de qualité et de vitesse d'impression selon le paramètre de type de papier indiqué. Vous pouvez également modifier le paramètre de qualité d'impression pour personnaliser la vitesse et la qualité de l'impression. 54 Impression à partir d'un ordinateur Pour sélectionner la vitesse ou la qualité d'impression 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous avez chargé. 7. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez la qualité d'impression adéquate pour votre projet. Remarque Pour connaître la résolution ppp à laquelle le produit imprimera en fonction du type de papier et de la qualité d'impression sélectionnés, cliquez sur Résolution. Modification de l'orientation de la page Le paramètre d'orientation de la page vous permet d'imprimer votre document verticalement ou horizontalement. En général, l'orientation de la page est définie dans l'application utilisée pour créer le document ou le projet. Cependant, si vous utilisez un papier HP spécial ou au format personnalisé ou s'il n'est pas possible de définir l'orientation de la page dans l'application logicielle, vous pouvez le faire dans la boîte de dialogue Propriétés avant de procéder à l'impression. Pour modifier l'orientation de la page 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de base, sélectionnez l'une des options suivantes : • Cliquez sur Portrait pour imprimer le document verticalement sur la page. • Cliquez sur Paysage pour imprimer le document horizontalement sur la page. Ajustement du format du document L'appareil HP Tout-en-un permet d'imprimer le document à une taille différente de celle de l'original. Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours Impression Ajustement du format de document 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 55 Chapitre 7 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur Ajuster au format de papier, puis cliquez sur le format de papier approprié dans la liste déroulante. Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs Vous pouvez modifier l'intensité des couleurs et le niveau de luminosité à l'impression en réglant les options Saturation, Luminosité et Nuance de couleur. Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Couleur. 6. Cliquez sur le bouton Plus d'options couleur. 7. Déplacez les curseurs pour régler la Saturation, la Luminosité ou la Nuance de couleur. • La luminosité détermine si le document imprimé doit être clair ou sombre. • La saturation est la pureté relative des couleurs imprimées. • La Nuance des couleurs affecte la chaleur ou la froideur perçue des couleurs imprimées, en ajoutant respectivement plus de tons orangés ou bleus à l'image. Prévisualisation d'une tâche d'impression Vous pouvez prévisualiser votre tâche d'impression avant de l'envoyer à l'appareil HP Tout-en-un. Vous évitez ainsi de gaspiller du papier et de l'encre pour des projets qui s'imprimeraient mal. Impression Pour prévisualiser une tâche d'impression 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Sélectionnez les paramètres d'impression correspondant à votre projet dans chaque onglet de la boîte de dialogue. 6. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 7. Cochez la case Afficher l'aperçu avant impression. 56 Impression à partir d'un ordinateur 8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. La tâche d'impression s'affiche dans la fenêtre d'aperçu. 9. Dans la fenêtre Aperçu HP, effectuez une des opérations suivantes : • Pour imprimer, cliquez sur Débuter l'impression. • Pour annuler l'impression, cliquez sur Annuler l'impression. Modification des paramètres d'impression par défaut Si vous utilisez souvent les mêmes paramètres pour vos impressions, vous pouvez les définir comme paramètres d'impression par défaut. Ainsi vous n'aurez plus à les entrer lorsque vous ouvrez la boîte de dialogue Imprimer depuis votre application logicielle. Modification des paramètres d'impression par défaut 1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez le curseur sur Paramètres d'impression, puis cliquez sur Paramètres de l'imprimante. 2. Modifiez les paramètres d'impression et cliquez sur OK. Raccourcis d'impression Utilisez les raccourcis d'impression pour imprimer avec les paramètres d'impression que vous utilisez souvent. Le logiciel d'impression inclut plusieurs raccourcis d'impression conçus spécialement, disponibles dans la liste Raccourcis d'impression. Remarque Lorsque vous sélectionnez un raccourci d'impression, les options d'impression appropriées s'affichent automatiquement. Vous pouvez laisser ces options inchangées, les modifier ou créer vos propres raccourcis pour les tâches les plus fréquentes. Utilisez l'onglet Raccourcis d'impression pour les tâches d'impression suivantes : • • • • • • Impression ordinaire : Imprimez des documents rapidement. Impression de photos sans bordures : Permet d'imprimer jusqu'aux bords supérieur, inférieur et latéral des papiers photo HP de 10 x 15 cm et 13 x 18 cm. Impression de photo avec des bordures blanches : Impression de photos présentant une bordure blanche sur les côtés. Impression rapide/économique : Impression rapide de brouillons de qualité. Impression de présentation : Impression de documents de qualité élevée, y compris les lettres et transparents. Impression recto-verso (Duplex) : Impression recto verso manuelle. Cette section contient les rubriques suivantes : • • Création de raccourcis d'impression Suppression de raccourcis d'impression Impression Rubriques associées • « Impression d'une image sans bordure, » page 59 • « Impression de photos, » page 74 Raccourcis d'impression 57 Chapitre 7 • • « Impression sur transparents, » page 68 « Impression recto verso, » page 63 Création de raccourcis d'impression En plus des raccourcis d'impression disponibles dans la liste Raccourcis d'impression, vous pouvez créer vos propres raccourcis. Si vous imprimez fréquemment sur du film transparent par exemple, vous pouvez créer un raccourci d'impression en sélectionnant le raccourci Impression de présentation, en changeant le type de papier sur Film transparent jet d'encre HP Premium et en enregistrant le raccourci modifié sous un nouveau nom ; par exemple, Transparents de présentation. Après avoir créé un raccourci d'impression, sélectionnez-le lorsque vous imprimez sur un film transparent au lieu de modifier les paramètres d'impression à chaque fois. Pour créer un raccourci d'impression 1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 4. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression. 5. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur un raccourci d'impression. Les paramètres d'impression du raccourci sélectionné s'affichent. 6. Modifiez les paramètres d'impression pour obtenir ceux que vous souhaitez pour le nouveau raccourci d'impression. 7. Cliquez sur Enregistrer sous et entrez le nom du nouveau raccourci d'impression, puis cliquez sur Enregistrer. Le raccourci est ajouté à la liste. Suppression de raccourcis d'impression Vous pouvez supprimer les raccourcis d'impressions inutilisés. Impression Pour supprimer un raccourci d'impression 1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 4. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression. 5. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur le raccourci d'impression que vous souhaitez supprimer. 6. Cliquez sur Supprimer. Le raccourci est supprimé de la liste. 58 Impression à partir d'un ordinateur Remarque Seuls les raccourcis que vous avez créés peuvent être supprimés. Les raccourcis HP d'origine ne peuvent pas être supprimés. Tâches spéciales d'impression Outre les tâches d'impression standard, l'appareil HP Tout-en-un peut effectuer des tâches spéciales, telles que l'impression d'images sans bordures, les transferts sur tissu et les posters. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • • • • • • • • Impression d'une image sans bordure Impression d'une photo sur du papier photo Impression en mode ppp maximal Impression sur un CD/DVD Impression recto verso Impression d'un document de plusieurs pages sous forme de livret Impression de plusieurs pages sur une même feuille Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé Inversion d'une image pour les transferts sur tissus Impression sur transparents Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes Impression d'une affiche Impression d'une page Web Impression d'une image sans bordure L'impression sans bordures permet d'imprimer jusqu'au bord des papiers photo de 13 x 18 cm. Conseil Pour de meilleurs résultats, imprimez vos photos sur du papier photo HP Premium Plus. Tâches spéciales d'impression Impression Pour imprimer une image sans bordures 1. Chargez du papier jusqu'au format 13 x 18 cm dans le bac photo. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 59 Chapitre 7 6. Dans la liste Format, cliquez sur Plus cliquez sur le format de papier photo chargé dans le bac photo. Si une image sans bordures peut être imprimée au format spécifié, l'option Impression sans bordures est activée. 7. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type de papier approprié. Remarque Vous ne pouvez pas imprimer une image sans bordure si le type de papier est défini sur Papier ordinaire ou sur un type autre que le papier photo. 8. Cochez la case Sans bordures si elle n'est pas déjà sélectionnée. Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles avec une impression sans bordures, le logiciel du produit affiche un message d'alerte et permet de sélectionner un autre type ou format. 9. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Remarque Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'alimentation si vous ne l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Le papier photo doit être plat avant l'impression. Impression d'une photo sur du papier photo Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des papiers HP conçus spécialement pour le type de projet que vous imprimez, ainsi que des encres HP authentiques. Les papiers et encres HP sont spécialement conçus pour être utilisés ensemble et produire des impressions de grande qualité. Pour l'impression de photos, HP recommande d'utiliser le papier photo HP Advanced avec l'appareil HP Tout-en-un. Pour imprimer une photo sur du papier photo 1. Chargez du papier jusqu'au format 13 x 18 cm dans le bac photo, ou le papier plein format dans le bac principal. Impression 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 60 Impression à partir d'un ordinateur 6. Dans la zone Options de base, sélectionnez, dans la liste déroulante Type de papier, l'option Plus. Sélectionnez ensuite le type de papier photo adéquat. 7. Dans la zone Options de redimensionnement, sélectionnez, dans la liste déroulante Format, l'option Plus. Sélectionnez ensuite le format de papier adéquat. Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles, le logiciel de l'imprimante affiche une alerte et vous invite à sélectionner un type ou un format différent. 8. Dans la zone Options de base, sélectionnez une qualité d'impression élevée telle que Supérieure dans la liste déroulante Qualité d'impression. Remarque Pour atteindre la résolution ppp maximale, vous pouvez définir le paramètre ppp maximum avec les types de papier photo pris en charge. Si le mode ppp maximum ne figure pas dans la liste déroulante des qualités d'impression, vous pouvez activer ce mode à partir de l'onglet Avancés. Pour plus de détails, reportez-vous à « Impression en mode ppp maximal, » page 61. 9. Dans la zone Technologies HP Real Life, cliquez sur la liste déroulante Retouche photo et sélectionnez les options suivantes : • Désactivé : n'applique pas les Technologies HP Real Life à l'image. • Version de base : améliore les images à faible résolution ; règle légèrement la netteté de l'image. • Complète : ajuste automatiquement la luminosité, le contraste et la netteté. Améliore les images à faible résolution ; supprime automatiquement la coloration rouge des yeux sur la photo. Conseil Vous pouvez, en mode Désactivé ou Basique, supprimer la coloration rouge des yeux sur une photo. Pour cela, sélectionnez l'option Suppression de l'effet yeux rouges. 10. Cliquez sur OK pour revenir à la boîte de dialogue Propriétés. 11. (Facultatif) Si vous souhaitez imprimer la photo en noir et blanc, cliquez sur l'onglet Couleur et activez l'option Impr. en niveaux de gris. Dans la liste déroulante, choisissez l'une des options suivantes : • Haute qualité : utilise toutes les couleurs disponibles pour imprimer votre photo en niveaux de gris. Cette option crée des nuances naturelles de niveaux de gris. • Noir uniquement : utilise l'encre noire pour imprimer votre photo en niveaux de gris. Les niveaux de gris sont créés via plusieurs modèles de points noirs, ce qui peut produire une image granuleuse. 12. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Remarque Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'alimentation si vous ne l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Le papier photo doit être plat avant l'impression. Impression en mode ppp maximal Pour tirer le meilleur parti du mode ppp maximal, utilisez-le pour imprimer des images de haute qualité, comme les photos numériques. Lorsque vous sélectionnez le paramètre Tâches spéciales d'impression 61 Impression Utilisez le mode ppp pour imprimer des images nettes de haute qualité. Chapitre 7 ppp maximal, le logiciel d'impression affiche la résolution en points par pouce (ppp) optimale utilisée par l'imprimante HP Tout-en-un. L'impression en ppp maximal prend plus de temps que l'impression avec d'autres paramètres et requiert un espace disque plus important. Pour imprimer en mode ppp maximal 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Avancé. 6. Dans la zone Fonctionnalités, cochez la case Activer le paramètre ppp maximum. 7. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 8. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type de papier approprié. 9. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, choisissez dpi maximum. Remarque Pour connaître la résolution ppp à laquelle le produit imprimera en fonction du type de papier et de la qualité d'impression sélectionnés, cliquez sur Résolution. 10. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK. Impression sur un CD/DVD Utilisez le logiciel HP Photosmart pour imprimer directement à la surface d'un CD/DVD imprimable via une technologie jet d'encre. Pour imprimer directement sur un CD/DVD 1. Utilisez le logiciel fourni avec le produit pour créer et imprimer une étiquette de CD/ DVD. 2. Lorsque vous y êtes invité, chargez un CD/DVD sur le support de CD/DVD du produit. 3. Poussez le support de CD/DVD dans le produit jusqu'à ce que les lignes vertes du support soit alignées sur celles qui figurent sur le tiroir de CD/DVD. Impression 62 Impression à partir d'un ordinateur Remarque Le produit tire le support de CD/DVD lors de l'impression sur le médium. Rubriques associées « Chargement d'un CD/DVD, » page 45 Impression recto verso Vous pouvez imprimer des pages recto verso manuellement avec l'appareil HP Tout-en-un. Lorsque vous imprimez en recto verso, veillez à utiliser un papier suffisamment épais pour que les images ne transparaissent pas sur l'autre face. Impression recto verso 1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options d'économie de papier, sélectionnez Manuelle dans la liste déroulante Impression recto verso. 7. Pour la reliure, effectuez l'une des opérations suivantes : • Pour une reliure par le haut (comme pour un bloc-notes ou un calendrier), cochez la case Retourner les pages vers le haut. Cela permet d'imprimer les pages paires et impaires tête-bêche chacune d'un côté. Ainsi, lorsque vous tournez les pages du document relié, le haut de la page se trouve toujours en haut. Pour effectuer une reliure latérale (comme pour un livre ou un magazine), désactivez la case Retourner les pages vers le haut. Ainsi, les pages paires et impaires s'impriment côte à côte et de gauche à droite. Le haut de la page correspond donc toujours au haut de la feuille lorsque vous soulevez les pages de votre document relié. Impression • Tâches spéciales d'impression 63 Chapitre 7 1 3 5 8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. L'appareil démarre l'impression. Attendez que toutes les pages impaires aient été imprimées avant de les retirer du bac de sortie. Une boîte de dialogue affiche les instructions à l'écran lorsque vous devez passer à l'impression de l'autre côté. 9. Cliquez sur Continuer lorsque vous avez terminé. Impression d'un document de plusieurs pages sous forme de livret L'appareil HP Tout-en-un vous permet d'imprimer vos documents sous la forme de petits livrets que vous pouvez ensuite plier et agrafer. Il est conseillé de prévoir le document de telle sorte qu'il tienne sur un nombre de pages multiple de 4 (par exemple, programme de spectacle scolaire ou de mariage sur 8, 12 ou 16 pages). Pour imprimer un document de plusieurs pages sous forme de livret 1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation. Le papier doit être suffisamment épais afin que les images ne transparaissent pas sur l'autre face du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options d'économie de papier, sélectionnez Manuelle dans la liste déroulante Impression recto verso. Impression 64 Impression à partir d'un ordinateur 7. Sélectionnez le bord de la reliure dans la liste Mise en page livret, en fonction de la langue utilisée. • Pour une langue qui se lit de gauche à droite, cliquez sur Reliure bord gauche. • Pour une langue qui se lit de droite à gauche, cliquez sur Reliure bord droit. La valeur de la zone Pages par feuille est automatiquement définie sur deux. 8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. L'appareil démarre l'impression. Une boîte de dialogue affiche les instructions à l'écran au moment du traitement de la seconde face de la tâche d'impression. Ne cliquez pas sur Continuer dans la boîte de dialogue avant d'avoir rechargé le papier comme indiqué ci-dessous. 9. Attendez quelques secondes après la fin de l'impression avant de retirer les pages imprimées du bac de sortie. Si vous retirez les pages avant la fin de l'impression du document, elles risquent de ne plus être dans le bon ordre. 10. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran afin de recharger le papier pour l'impression au verso, puis cliquez sur Continuer. 11. Une fois l'impression terminée, pliez la pile de feuilles en deux, de façon à ce que la première page soit sur le dessus, puis agrafez le document au niveau du pli. Conseil Pour obtenir de meilleurs résultats, il est conseillé d'utiliser une agrafeuse à cheval ou une agrafeuse haute capacité à réglette pour relier le livret. Figure 7-1 Reliure du côté gauche pour les langues lues de gauche à droite Figure 7-2 Reliure du côté droit pour les langues lues de droite à gauche Impression de plusieurs pages sur une même feuille Impression Vous pouvez imprimer jusqu'à 16 pages sur une même feuille. Tâches spéciales d'impression 65 Chapitre 7 Pour imprimer plusieurs pages sur une même feuille 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la liste Pages par feuille, cliquez sur 2, 4, 6, 9 ou 16. 7. Si vous souhaitez insérer une marge autour de chacune des pages imprimées sur la feuille, cochez la case Imprimer bordures de page. 8. Dans la liste Ordre des pages, sélectionnez l'option appropriée. L'exemple de l'impression est numéroté pour indiquer l'ordre des pages selon l'option sélectionnée. 9. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé Le mode d'alimentation en papier de l'appareil HP Tout-en-un fait en sorte que la première page imprimée se présente en bas de la pile, face à imprimer vers le haut. Cela signifie généralement que vous devez remettre les pages dans le bon ordre. Il est conseillé d'inverser l'ordre d'impression afin que les pages soient classées correctement. Impression 66 Impression à partir d'un ordinateur Conseil Définissez cette option comme option par défaut ; vous n'aurez ainsi plus à penser à le faire à chaque impression de documents de plusieurs pages. Pour imprimer un document de plusieurs pages dans l'ordre inverse 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Avancé. 6. Dans la zone Options de mise en page, sélectionnez De la première à la dernière page sous l'option Ordre des pages. Remarque Si vous configurez le document de sorte qu'il soit imprimé en recto verso, l'option Première à la dernière page n'est pas disponible. Votre document sera automatiquement imprimé dans le bon ordre. 7. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Remarque Lorsque vous imprimez plusieurs exemplaires d'un document, chaque exemplaire est imprimé entièrement avant de passer au suivant. Inversion d'une image pour les transferts sur tissus Inversion d'une image pour les transferts sur tissus 1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 4. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 5. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus et sélectionnez Support HP pour transfert sur tissus dans la liste. Tâches spéciales d'impression 67 Impression Cette fonction permet d'inverser l'image pour effectuer des transferts sur tissus. Elle permet également d'écrire des notes au dos d'un transparent sans l'abîmer. Chapitre 7 6. Si le format sélectionné ne correspond pas à celui souhaité, cliquez sur le Format approprié dans la liste. 7. Cliquez sur l'onglet Avancées. 8. Dans la zone Fonctionnalités, cochez la case Image inversée. 9. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Remarque Afin d'éviter les bourrages, insérez les feuilles de transfert manuellement une à une dans le bac d'alimentation. Impression sur transparents Pour un résultat optimal, HP recommande d'utiliser des transparents HP avec l'appareil HP Tout-en-un. Impression sur transparents 1. Placez le transparent dans le bac d'alimentation. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 6. Dans la zone Options de base, sélectionnez l'option Plus dans la liste déroulante Type de papier. Sélectionnez ensuite le type de papier approprié. Conseil Pour pouvoir écrire des notes au dos des transparents et les effacer ultérieurement sans abîmer l'original, cliquez sur l'onglet Avancé et cochez la case Image miroir. 7. Dans la zone Options de redimensionnement, sélectionnez l'option Plus dans la liste déroulante Format. Sélectionnez ensuite un format approprié. 8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Remarque L'appareil ne fait sortir les transparents que lorsqu'ils sont secs. L'encre sèche plus lentement sur les transparents que sur le papier. Veillez à laisser l'encre sécher suffisamment longtemps avant de manipuler le transparent. Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes L'appareil HP Tout-en-un permet d'imprimer sur une ou plusieurs enveloppes ou sur des étiquettes pour imprimantes jet d'encre. Impression Pour imprimer un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes 1. Imprimez tout d'abord une page de test sur du papier ordinaire. 2. Superposez la page de test sur la feuille d'étiquettes ou l'enveloppe et examinez-les à la lumière. Vérifiez l'espacement des blocs de texte. Effectuez les modifications nécessaires. 68 Impression à partir d'un ordinateur 3. Chargez les étiquettes ou enveloppes dans le bac d'alimentation principal. Attention N'utilisez pas d’enveloppes à fenêtre ou à agrafe. Elles risqueraient de se coincer dans les rouleaux et de causer des bourrages papier. 4. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il soit calé contre la pile d'étiquettes ou d'enveloppes. 5. Si vous imprimez sur des enveloppes, effectuez les opérations suivantes : a. Affichez les paramètres d’impression et cliquez sur l’onglet Fonctionnalités. b. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans la liste Format. 6. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Impression d'une affiche Pour imprimer une affiche 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. 5. Cliquez sur l'onglet Avancé. 6. Développez les Options document, puis les fonctions de l'imprimante. 7. Dans la liste déroulante Impression d'affiches, cliquez sur 2 x 2 (4 pages), 3 x 3 (9 pages), 4 x 4 (16 pages) ou 5 x 5 (25 pages). Cette sélection indique à l'appareil qu'il doit agrandir le document pour le faire tenir sur 4, 9, 16 ou 25 pages. Si les originaux comportent plusieurs pages, chacune d'elles sera imprimée sur 4, 9, 16 ou 25 pages. Par exemple, si vous imprimez un document d'une page et que vous sélectionnez l'option 3 x 3, vous obtiendrez 9 pages. Si vous sélectionnez cette même option pour un document de deux pages, vous obtiendrez 18 pages. Tâches spéciales d'impression 69 Impression Vous pouvez créer une affiche en imprimant un document sur plusieurs pages. L'appareil HP Tout-en-un imprime des lignes en pointillés sur certaines pages pour indiquer comment organiser les pages avant de les réunir. Chapitre 7 8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. 9. Une fois l'affiche imprimée, coupez le bord des feuilles, puis assemblez-les. Impression d'une page Web Vous pouvez imprimer une page Web sur l'appareil HP Tout-en-un à partir de votre navigateur. Si votre ordinateur est équipé d'Internet Explorer version 6.0 ou supérieure, vous pouvez utiliser l'impression Web intelligente HP pour garantir une impression à la fois simple et prévisible, grâce à un contrôle du contenu et des paramètres d'impression. La fonction Impression Web intelligente HP est accessible depuis la barre d'outils d'Internet Explorer. Pour plus d'informations sur l'Impression Web intelligente HP, reportez-vous au fichier d'aide correspondant. Pour imprimer une page Web 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation principal contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre navigateur Web, cliquez sur Imprimer. La boîte de dialogue Imprimer apparaît. 3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante. 4. Si votre navigateur Web le prend en charge, sélectionnez les éléments de la page Web que vous voulez inclure dans l'impression. Par exemple, dans Internet Explorer, cliquez sur Options pour sélectionner les options Tel qu'à l'écran, Le cadre sélectionné seulement et Imprimer tous les documents liés. 5. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour imprimer la page Web. Conseil Pour imprimer correctement des pages Web, vous devrez peut-être définir l'orientation de l'impression sur Paysage. Arrêt d'une tâche d'impression Vous pouvez arrêter une tâche d'impression à partir de l'appareil HP Tout-en-un ou de l'ordinateur, mais il est recommandé de le faire à partir de l'appareil HP Tout-en-un pour obtenir de meilleurs résultats. Arrêt d'une impression à partir de l'appareil ▲ Appuyez sur Effacer. Si le travail d'impression ne s'arrête pas, appuyez à nouveau sur Effacer. L'annulation du travail d'impression peut prendre quelques instants. Pour interrompre une impression à partir de l'ordinateur 1. Cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches de Windows, puis sur Panneau de configuration. 2. Cliquez sur Imprimantes (ou double-cliquez sur Imprimantes et fax). Impression 70 Impression à partir d'un ordinateur 3. Cliquez deux fois sur l'icône du produit Conseil Vous pouvez également cliquer deux fois sur l'icône de l'imprimante dans la barre des tâches de Windows. Impression 4. Sélectionnez la tâche d'impression que vous souhaitez annuler. 5. Dans le menu Document, sélectionnez Annuler l'impression ou Annuler, ou appuyez sur la touche Suppr du clavier. L'annulation du travail d'impression peut prendre quelques instants. Arrêt d'une tâche d'impression 71 Chapitre 7 Impression 72 Impression à partir d'un ordinateur Utilisation des fonctionnalités photo Équipé de plusieurs emplacements pour carte mémoire et d'un port USB frontal, l'appareil HP Tout-en-un vous permet d'imprimer ou de modifier des photos directement à partir d'une carte mémoire ou d'un périphérique de stockage (tel qu'une unité Flash, un disque dur amovible ou un appareil photo numérique en mode stockage), sans les charger au préalable sur un ordinateur. En outre, si l'appareil HP Tout-en-un est relié à un ordinateur via un câble USB, vous pouvez également transférer vers l'ordinateur les photos que vous souhaitez imprimer, éditer ou partager. Vous pouvez imprimer des photos en connectant un appareil photo numérique compatible PictBridge directement au port USB frontal. Lors de l'impression de photos depuis un appareil numérique, les paramètres sélectionnés sur celui-ci sont pris en compte. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de l'appareil photo. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • Insertion d'une carte mémoire Impression de photos Création de projets spécialisés à partir de vos photos Enregistrement de photos sur votre ordinateur Modification de photos à l'aide du panneau de commande Insertion d'une carte mémoire L'appareil HP Tout-en-un prend en charge les cartes mémoire et unités de stockage décrites ci-dessous. Chaque type de carte mémoire s'insère uniquement dans l'emplacement approprié, à raison d'une seule carte ou unité de stockage à la fois. Attention N'insérez jamais plusieurs cartes mémoire ou unités de stockage simultanément. Si vous insérez plusieurs cartes mémoire, ou qu'un périphérique de stockage est connecté alors qu'une carte mémoire est insérée, des pertes de données irrécupérables risquent de se produire. Insertion d'une carte mémoire 73 Photos 8 Chapitre 8 Photos 1 Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate, Memory Stick Duo ou Duo Pro (adaptateur facultatif) ou Memory Stick Micro (adaptateur requis) 2 MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, Secure MultiMedia Card, MMC Mobile (RS-MMC adaptateur requis), Secure Digital (SD), Secure Digital Mini, Secure Digital High Capacity (SDHC), TransFlash MicroSD Card (adaptateur requis) ou carte xD-Picture 3 CompactFlash (CF) types I et II 4 Port USB avant (pour les périphériques de stockage) Pour insérer une carte mémoire 1. Assurez-vous que le produit est sous tension. 2. Insérez la carte mémoire ou l'unité de stockage dans le logement approprié. La carte mémoire est munie d'un voyant Photo (situé sous l'icône de l'appareil photo) qui indique le statut de la carte mémoire. Lorsque ce voyant est fixe et de couleur verte, vos photos sont prêtes à être visualisées. Attention N'enlevez pas la carte mémoire tant que le voyant Photo clignote. Un voyant clignotant indique que le produit accède à la carte mémoire. Attendez que le voyant lumineux reste allumé fixement. Si vous retirez une carte alors qu'une communication est en cours, vous risquez d'altérer les données stockées sur la carte ou d'endommager le produit ou la carte mémoire. Remarque Le produit reconnaît uniquement les formats de fichier JPG et TIF sur les cartes mémoires ou unités de stockage. Impression de photos Les photos stockées sur votre carte mémoire ou unité de stockage peuvent être imprimées dans différents formats allant de 10 x 15 cm au format de papier Lettre ou A4, y compris l'impression sur une page unique de plusieurs photos de taille réduite. 74 Utilisation des fonctionnalités photo Pour imprimer des photos 1. Chargez du papier photo dans le bac d'alimentation approprié. • Chargez du papier photo jusqu'au format 13 x 18 cm (5 x 7 pouces) dans le bac d'alimentation photo • Chargez du papier photo au format standard dans le bac d'alimentation principal. 2. Insérez une carte mémoire dans l'emplacement approprié du produit ou connectez une unité de stockage au port USB frontal. Remarque Si des photos sélectionnées par l'appareil photo se trouvent sur l'unité de stockage, l'écran DPOF détecté s'affiche. Sélectionnez Oui pour imprimer les photos sélectionnées via l'appareil photo, ou sélectionnez Non pour parcourir les photos contenues sur l'unité de stockage. 3. Appuyez sur OK pour sélectionner Aff. et impr. 4. Appuyez sur le bouton fléché vers la gauche ou vers la droite pour parcourir les miniatures de vos photos. Conseil Pour imprimer toutes les photos contenues sur la carte, appuyez sur le bouton Menu et sélectionnez l'option Sélectionner toutes les photos et afficher l'aperçu. 5. Lorsque la photo que vous souhaitez imprimer est mise en surbrillance, appuyez sur OK. Conseil Si vous souhaitez imprimer une copie de la photo en appliquant les paramètres d'impression par défaut, appuyez deux fois sur Imprimer photos lorsque la photo est mise en surbrillance, au lieu d'appuyer sur OK. 6. Appuyez sur le bouton fléché vers la gauche pour augmenter le nombre de copies. Vous devez spécifier au moins une copie. Dans le cas contraire, aucune impression de la photo n'aura lieu. Conseil Si vous souhaitez recadrer, faire pivoter ou apporter d'autres modifications à la photo avant de l'imprimer, appuyez sur le bouton Menu. 7. (Facultatif) Continuez à faire défiler les photos vers la gauche ou vers la droite pour ajouter d'autres photos à la file d'attente d'impression. 8. Appuyez sur OK pour prévisualiser le travail d'impression. 9. (Facultatif) Appuyez sur le bouton Menu pour modifier les paramètres d'impression. 10. Appuyez sur Imprimer photos. Impression de photos 75 Photos Conseil Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des papiers HP conçus spécialement pour le type de projet que vous imprimez, ainsi que des encres HP authentiques. Les papiers et encres HP sont spécialement conçus pour être utilisés ensemble et produire des impressions de grande qualité. Chapitre 8 Conseil Au cours de l'impression, vous pouvez appuyer sur OK pour ajouter des photos à la file d'attente d'impression. Rubriques associées « Modification de photos à l'aide du panneau de commande, » page 77 Photos Création de projets spécialisés à partir de vos photos L'appareil HP Tout-en-un permet de créer des projets spécialisés à partir de vos photos : • • • • Albums photo Impressions de Panoramas Photos format portefeuille Photos d'identité Pour créer des projets spécialisés 1. Insérez une carte mémoire dans l'emplacement approprié du produit ou connectez une unité de stockage au port USB frontal. Remarque Si des photos sélectionnées par l'appareil photo se trouvent sur l'unité de stockage, l'écran DPOF détecté s'affiche. Sélectionnez Oui pour imprimer les photos sélectionnées via l'appareil photo, ou sélectionnez Non pour parcourir les photos contenues sur l'unité de stockage. 2. Assurez-vous que le papier approprié pour le type de projet que vous créez est chargé dans le bac photo ou le bac d'alimentation principal. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers la gauche pour mettre l'option Créer en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. Appuyez sur le bouton fléché vers la gauche ou vers la droite pour faire défiler les projets. Lorsque le projet que vous souhaitez créer est mis en surbrillance, appuyez sur OK. • Pages d'album : Permet de sélectionner plusieurs photos et de les imprimer dans des pages d'album à thème, que vous pouvez ensuite regrouper pour créer un album photo. Les photos contenues dans les pages de vos albums sont placées dans la même orientation, afin d'offrir une présentation agréable. • Impressions panorama : Permet d'imprimer une photo existante au format grand angle (ou panoramique). Conseil Certains appareils photo sont équipés d'un mode panoramique qui permet de produire automatiquement des photos en grand angle. Vous pouvez également "juxtaposer" une série de photos à l'aide d'un logiciel de retouche, puis sauvegarder le fichier sur votre carte mémoire afin d'en effectuer l'impression. 76 Utilisation des fonctionnalités photo • Portefeuille : Permet d'imprimer des photos de format portefeuille que vous pourrez garder sur vous ou offrir à des amis ou des proches. • Photos d'identité : Permet d'imprimer vos propres photos d'identité. Pour toute question relative à la réglementation ou aux restrictions concernant les photos d'identité, veuillez contacter votre organisme local de délivrance des passeports. 5. Répondez aux invites concernant le projet que vous êtes en train de créer : 6. Lorsque l'écran Aperçu av. impression apparaît, appuyez sur Imprimer photos. Le logiciel HP Photosmart installé sur votre ordinateur vous permet de transférer des photos depuis une carte mémoire ou un périphérique de stockage vers le disque dur de votre ordinateur, afin de permettre l'édition évoluée, le partage en ligne et l'impression de vos photos à partir d'un ordinateur. Remarque L'appareil HP Tout-en-un doit être relié à l'ordinateur sur lequel le logiciel HP Photosmart est installé. Pour enregistrer les photos 1. Insérez une carte mémoire dans l'emplacement approprié du produit ou connectez une unité de stockage au port USB frontal. 2. Appuyez sur la flèche dirigée vers la droite pour mettre l'option Enregistrer en surbrillance, puis appuyez sur OK. 3. Suivez les instructions à l'écran pour enregistrer les photos sur l'ordinateur. Modification de photos à l'aide du panneau de commande L'appareil HP Tout-en-un offre différentes fonctions d'édition de base vous permettant de modifier vos photos manuellement avant de les imprimer, ainsi qu'une fonction d'amélioration automatique. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • • Correction des yeux rouges Rotation d'une photo Zoomer et déplacer pour recadrer une photo Amélioration automatique de la qualité de vos photos Imprimer une photo avec un cadre Réglage de la luminosité des photos Application d'effets de couleur spéciaux aux photos Correction des yeux rouges La fonction flash d'un appareil photo (en particulier sur les anciens modèles d'appareil photo) peut parfois faire apparaître les yeux d'un sujet en rouge sur vos photos. L'appareil HP Tout-en-un est configuré pour supprimer automatiquement la rougeur des yeux afin que la couleur de ceux-ci sur vos photos soit correcte. Modification de photos à l'aide du panneau de commande 77 Photos Enregistrement de photos sur votre ordinateur Chapitre 8 Remarque Les modifications que vous apportez à la photo s'appliquent uniquement à l'affichage et à l'impression de la photo. Les modifications ne seront pas enregistrées sur la carte mémoire. Remarque Cette fonctionnalité est disponible uniquement lorsqu'une carte mémoire ou une unité de stokage est insérée. Photos Pour corriger l'effet yeux rouges sur les photos ▲ Par défaut, la correction des yeux rouges est appliquée automatiquement à toutes les photos placées en file d'attente. Pour désactiver cette fonction, appuyez sur le bouton Suppression yeux rouges situé sur le panneau de commande lorsqu'une carte mémoire ou une unité de stockage est insérée. Rubriques associées « Impression de photos, » page 74 Rotation d'une photo Selon la façon dont vous teniez votre appareil photo numérique au moment de la prise de vue, la photo peut apparaître décalée ou à l'envers sur l'écran. Il peut être nécessaire de faire pivoter la photo pour qu'elle soit affichée correctement à l'écran. Remarque L'appareil HP Tout-en-un ajuste automatiquement la rotation de sorte que les photos soient imprimées correctement sur la page. Lors de l'impression de plusieurs photos, celles-ci sont orientées de manière à ce que la page contienne le nombre maximal de photos. Pour faire pivoter une photo 1. Appuyez sur le bouton Menu de l'écran de sélection de photos. 2. Dans le menu d'édition de photos, appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou vers le bas jusqu'à ce que l'option Rotation soit mise en évidence, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez plusieurs fois sur le bouton fléché vers la droite pour faire pivoter l'image de 90 degrés dans le sens des aiguilles d'une montre. 4. Une fois que la rotation de l'image est terminée, appuyez sur OK. Rubriques associées • « Impression de photos, » page 74 • « Réimpression de vos photos, » page 97 78 Utilisation des fonctionnalités photo Zoomer et déplacer pour recadrer une photo L'appareil HP Tout-en-un vous permet d'effectuer un zoom avant ou un zoom arrière sur une zone particulière de la photo. Lorsque vous imprimez la photo, celle-ci est recadrée de sorte que seule la zone affichée à l'écran s'imprime. Remarque Les modifications que vous apportez à la photo s'appliquent uniquement à l'affichage et à l'impression de la photo. Les modifications ne seront pas enregistrées sur la carte mémoire. Photos Pour recadrer une photo 1. Appuyez sur le bouton Menu de l'écran de sélection de photos. 2. Dans le menu d'édition de photos, appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou vers le bas jusqu'à ce que l'option Recadrer soit mise en évidence, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur Zoom avant ou Zoom arrière pour effectuer un zoom avant ou arrière par rapport au sujet de la photo. Un encadré apparaît sur la photo pour vous donner une vue approximative de la zone d'impression. 4. Utilisez les boutons fléchés pour déplacer la photo latéralement et sélectionner une zone d'impression spécifique. 5. Appuyez sur OK pour recadrer la photo. Rubriques associées • « Impression de photos, » page 74 • « Réimpression de vos photos, » page 97 Amélioration automatique de la qualité de vos photos L'appareil HP Tout-en-un est configuré par défaut en vue d'améliorer la qualité de vos photos lorsque vous les imprimez. Lorsque cette fonction est activée, l'appareil HP Tout-en-un utilise les Technologies HP Real Life pour : • • • Régler la luminosité ou l'obscurité de vos photos (visibles lors de l'aperçu avant impression et sur la sortie imprimée) Régler l'éclairage pour que les images sombres soient plus lumineuses (visible sur la sortie imprimée uniquement) Augmenter la netteté des images floues (visible sur la sortie imprimée uniquement) Vous pouvez désactiver la fonction d'amélioration automatique des photos pour chaque image individuellement. Modification de photos à l'aide du panneau de commande 79 Chapitre 8 Pour désactiver automatiquement la fonction d'amélioration de photo 1. Appuyez sur le bouton Menu de l'écran de sélection de photos. Photos 2. Dans le menu d'édition de photos, appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou vers le bas jusqu'à ce que l'option Retouche photo soit mise en évidence, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou vers le bas pour mettre l'option désactivé en surbrillance, puis appuyez sur OK. Rubriques associées « Impression de photos, » page 74 Imprimer une photo avec un cadre Vous pouvez imprimer une bordure colorée décorative sur le bord extérieur de la photo pour encadrer la photo. Remarque Les modifications que vous apportez à la photo s'appliquent uniquement à l'affichage et à l'impression de la photo. Les modifications ne seront pas enregistrées sur la carte mémoire. Pour imprimer une photo avec un cadre 1. Appuyez sur le bouton Menu de l'écran de sélection de photos. 2. Dans le menu d'édition de photos, appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou vers le bas jusqu'à ce que l'option Cadre soit mise en évidence, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur le bouton fléché vers la gauche ou vers la droite pour faire défiler les cadres. 4. Lorsque le cadre que vous souhaitez imprimer est mis en surbrillance, appuyez sur OK. Le cadre sélectionné est appliqué à la photo, puis celle-ci s'affiche à l'écran. Rubriques associées « Impression de photos, » page 74 Réglage de la luminosité des photos Vous pouvez régler la luminosité d'une photo pour que son impression soit plus claire ou plus foncée que la photo originale prise avec un appareil numérique. 80 Utilisation des fonctionnalités photo Remarque Les modifications que vous apportez à la photo s'appliquent uniquement à l'affichage et à l'impression de la photo. Les modifications ne seront pas enregistrées sur la carte mémoire. 2. Dans le menu d'édition de photos, appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou vers le bas jusqu'à ce que l'option Luminosité soit mise en évidence, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur le bouton fléché vers la gauche ou vers la droite pour augmenter ou réduire la luminosité de la photo. La luminosité en cours de sélection est indiquée par un trait vertical sur le curseur. 4. Une fois que vous avez terminé de régler la luminosité, appuyez sur OK. Rubriques associées • « Impression de photos, » page 74 • « Réimpression de vos photos, » page 97 Application d'effets de couleur spéciaux aux photos Vous pouvez appliquer des effets de couleurs spéciaux à une photo pour qu'elle soit imprimée avec une finition sépia, teintée à la main ou noir et blanc. Remarque Les modifications que vous apportez à la photo s'appliquent uniquement à l'affichage et à l'impression de la photo. Les modifications ne seront pas enregistrées sur la carte mémoire. Pour modifier les effets couleur 1. Appuyez sur le bouton Menu de l'écran de sélection de photos. 2. Dans le menu d'édition de photos, appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou vers le bas jusqu'à ce que l'option Effet couleur soit mise en évidence, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou vers le bas pour sélectionner l'un des effets chromatiques suivants, puis appuyez sur OK: Aucun effet N'applique aucun effet couleur spécial à votre photo. Noir & Blanc Imprime la photo en noir et blanc. Modification de photos à l'aide du panneau de commande 81 Photos Pour ajuster la luminosité 1. Appuyez sur le bouton Menu de l'écran de sélection de photos. Chapitre 8 Sépia Applique à votre photo des teintes brunes, comme les photos produites au début du 20e siècle. Ancien Applique à votre photo des teintes brunes avec des couleurs pâles. Avec cette option, votre photo semblera avoir été teintée à la main. Rubriques associées • « Impression de photos, » page 74 • « Réimpression de vos photos, » page 97 Photos 82 Utilisation des fonctionnalités photo 9 Utilisation des fonctions de numérisation La numérisation est un procédé permettant de convertir du texte et des images en un format électronique accepté par votre ordinateur. Sur l'appareil HP Tout-en-un, vous pouvez numériser presque tous les types de document (photos, articles de magazines et documents texte). Les fonctions de numérisation de l'appareil HP Tout-en-un vous seront utiles pour : • • • • • numériser le texte d'un article pour l'utiliser dans votre logiciel de traitement de texte et le citer dans un rapport ; numériser un logo et l'utiliser dans un logiciel de publication en vue d'imprimer des cartes de visite et des brochures commerciales ; envoyer des photos par courrier électronique à vos amis et à votre famille en numérisant vos impressions préférées ; créer un inventaire photographique de votre maison ou de votre bureau ; archiver vos plus précieux souvenirs dans un album électronique. • • • • Numérisation Cette section contient les rubriques suivantes : Numérisation d'une image Modification d'une image numérisée Modification d'un document numérisé Arrêt de la numérisation Numérisation d'une image Vous pouvez effectuer une numérisation vers un ordinateur connecté sur lequel le logiciel HP Photosmart est installé, ou vers une carte mémoire ou une unité de stockage. Remarque Vous pouvez également numériser des images à partir du logiciel installé avec l'appareil HP Tout-en-un. Ce logiciel vous permet de modifier une image numérisée et de créer des projets spéciaux à partir d'une image numérisée. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide sur le logiciel. Cette section contient les rubriques suivantes : • • Numérisation d'un original vers un ordinateur Numérisation d'un original vers une carte mémoire Numérisation d'un original vers un ordinateur Vous pouvez numériser des originaux placés sur la vitre en utilisant le panneau de commande. Numérisation d'une image 83 Chapitre 9 Remarque Pour permettre l'utilisation des fonctions de numérisation, l'appareil HP Tout-en-un et l'ordinateur doivent être connectés et sous tension. Le logiciel HP Photosmart doit également être installé et en cours d’exécution sur l’ordinateur avant la numérisation. Pour vérifier que le logiciel de l'appareil HP Photosmart fonctionne sur un ordinateur Windows, contrôlez la présence de l'icône représentant l'appareil HP Tout-en-un dans la barre d'état du système, située dans l'angle inférieur droit de l'écran, près de l'horloge. Remarque Suite à la fermeture de l'icône HP Digital Imaging Monitor dans la barre d'état du système Windows, l'appareil HP Tout-en-un pourrait perdre certaines de ses fonctionnalités de numérisation. Pour remédier au problème, redémarrez l'ordinateur ou lancez le logiciel HP Photosmart. Remarque Lorsque vous effectuez une numérisation, le logiciel HP Photosmart vous permet d'enregistrer l'image aux formats suivants : BMP, DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX et TIF. Pour numériser vers un ordinateur 1. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre. Numérisation 2. Appuyez sur Numériser sur le panneau de commande. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Numériser vers ordinateur en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. Le menu Numérisation vers s'affiche à l'écran. Appuyez sur le bouton fléché vers le bas pour sélectionner le raccourci du travail souhaité, puis appuyez sur OK. Remarque Les raccourcis de travaux définissent les paramètres de numérisation tels que l'application logicielle, la résolution en ppp ou les paramètres chromatiques que vous n'avez pas besoin de définir pour chaque travail de numérisation. Un aperçu de l'image numérisée s'affiche sur l'ordinateur. Vous pouvez la modifier à cet endroit. 5. Suivez les invites à l'écran pour sauvegarder la numérisation sur votre ordinateur. Numérisation d'un original vers une carte mémoire Vous pouvez envoyer l'image numérisée en tant que fichier JPEG vers la carte mémoire ou l'unité de stockage actuellement installée. Ceci vous permet d'utiliser les options 84 Utilisation des fonctions de numérisation d'impression photo pour effectuer des impressions sans bordures et imprimer des pages d'album à partir de l'image numérisée. 3. Appuyez sur Numériser. 4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Numériser sur carte mémoire ou Numériser vers une unité Flash USB en surbrillance, puis appuyez sur OK. Le produit numérise l'image et l'enregistre sur la carte mémoire ou le périphérique de stockage sous forme de fichier JPEG. Modification d'une image numérisée Vous pouvez modifier une image numérisée, telle qu'une photo ou un graphique, grâce au logiciel que vous avez installé avec l'appareil HP Tout-en-un. Ce logiciel vous permet de faire pivoter ou recadrer l'image ou d'en ajuster la luminosité, le contraste et la saturation des couleurs. Rubriques associées « Utilisation du logiciel HP Photosmart, » page 15 Modification d'un document numérisé Vous pouvez modifier un document numérisé en utilisant le logiciel de reconnaissance optique de caractères (OCR). La numérisation de texte (ou reconnaissance optique de caractères, OCR) permet d'importer le contenu d'articles de magazines, de livres et autres supports imprimés dans votre traitement de texte préféré, et bien d'autres programmes encore, sous forme de texte modifiable. Prenez le temps d'apprendre à maîtriser les fonctions OCR pour obtenir des résultats optimaux. Ne vous attendez pas à obtenir des documents impeccables dès la première utilisation de votre logiciel de Modification d'un document numérisé 85 Numérisation Pour enregistrer une image numérisée sur la carte mémoire ou le périphérique de stockage. 1. Assurez-vous que votre carte mémoire est bien insérée dans l'emplacement approprié sur le produit, ou qu'un périphérique de stockage est connecté au port USB avant. 2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre. Chapitre 9 reconnaissance optique. Il vous faudra probablement un peu de temps et d'expérience pour en tirer le meilleur parti. Rubriques associées « Utilisation du logiciel HP Photosmart, » page 15 Arrêt de la numérisation Pour arrêter la numérisation ▲ Appuyez sur Effacer dans le panneau de commande. Numérisation 86 Utilisation des fonctions de numérisation 10 Utilisation des fonctions de copie L'appareil HP Tout-en-un permet de réaliser des copies de qualité, en couleur ou en noir et blanc, sur de nombreux types de papier, y compris sur des transparents. Vous pouvez agrandir ou réduire la taille d'un original pour le faire tenir sur un format de papier spécifique, ajuster la luminosité de la copie et utiliser des fonctions spéciales pour réaliser des copies de haute qualité de vos photos, notamment des copies sans bordures. Conseil Pour obtenir une qualité optimale lors des projets de copie standard, définissez le format de papier sur Lettre ou sur A4 , le type de papier sur Papier ordinaire et la qualité de copie sur Rapide. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • Création d'une copie Prévisualisation d'une copie Modification des paramètres de copie pour le travail en cours Modification des paramètres de copie par défaut Travaux de copie spéciaux Interruption de la copie Création d'une copie Vous pouvez réaliser des copies de qualité à partir du panneau de commande. Copie Pour créer une copie à partir du panneau de configuration 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre. Création d'une copie 87 Chapitre 10 3. Appuyez sur Copier, Noir ou sur Copier, Couleur pour démarrer la copie. Prévisualisation d'une copie Lorsque vous avez modifié les paramètres de la copie sur l'appareil HP Tout-en-un, vous pouvez prévisualiser l'impression sur l'écran avant de démarrer la copie. Remarque Pour garantir la précision d'affichage de l'aperçu, modifiez le format et le type de papier afin que ces paramètres correspondent au papier actuellement chargé dans le bac d'alimentation. Si vous utilisez les paramètres automatiques, il se peut que l'aperçu à l'écran ne corresponde pas exactement à l'impression. Dans ce cas, l'aperçu reflète l'impression telle qu'elle serait obtenue avec le type et le format du papier par défaut chargé dans le bac d'alimentation. Les aperçus s'affichent lorsque vous sélectionnez Prévisualiser ou Menu Copie sur le panneau de commande, ou que spécifiez une zone déterminée de l'original à copier en utilisant la fonction de recadrage. Pour prévisualiser une copie à partir du panneau de commande 1. Appuyez sur OK lorsque Copier est mis en évidence sur l'écran d'accueil. 2. Appuyez sur le bouton Menu pour sélectionner Paramètres de copie. Copie 3. Modifiez les paramètres du produit pour définir exactement la copie que vous souhaitez réaliser. 4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Prévisualiser en surbrillance, puis appuyez sur OK. Une image sur l'écran vous indique comment votre copie sera imprimée. 5. Appuyez sur Copier, Noir ou sur Copier, Couleur pour accepter l'aperçu et démarrer la copie. 88 Utilisation des fonctions de copie Modification des paramètres de copie pour le travail en cours Vous pouvez personnaliser les paramètres de copie de l'appareil HP Tout-en-un de manière à traiter pratiquement toutes les tâches de copie. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • Définition du nombre de copies Définition du format de papier de copie Définition du type de papier de copie Modification de la vitesse de copie ou de la qualité Réglage du contraste de la copie Définition du nombre de copies Vous pouvez définir le nombre de copies à partir du panneau de commande de l'appareil HP Tout-en-un ou du logiciel HP Photosmart. Cette tâche explique comment définir le nombre de copies à partir du panneau de commande uniquement. Pour définir le nombre de copies à partir du panneau de commande 1. Appuyez sur OK lorsque Copier est mis en évidence sur l'écran d'accueil. 2. Appuyez sur le bouton fléché vers le haut pour augmenter le nombre de copies. Le nombre maximal de copies varie selon le modèle. 3. Appuyez sur Copier, Noir ou sur Copier, Couleur. Définition du format de papier de copie Vous pouvez définir le format de papier sur l'appareil HP Tout-en-un. Le format de papier sélectionné doit correspondre au papier chargé dans le bac d'alimentation. Copie Définition du format de papier à partir du panneau de commande 1. Appuyez sur OK lorsque Copier est mis en évidence sur l'écran d'accueil. 2. Appuyez sur le bouton Menu pour sélectionner Paramètres de copie. 3. Appuyez sur le bouton fléché vers le bas pour mettre l'option Format de papier en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. Appuyez sur le bouton fléché vers le bas pour mettre en surbrillance le format de papier approprié présent dans le bac d'entrée et appuyez sur OK. Définition du type de papier de copie Vous pouvez définir le type de papier sur l'appareil HP Tout-en-un. Par défaut, le type de papier défini pour les copies est Automatique. Ainsi, l'appareil HP Tout-en-un détecte le type de papier présent dans le bac d'alimentation. Modification des paramètres de copie pour le travail en cours 89 Chapitre 10 Pour définir le type de papier pour les copies 1. Appuyez sur OK lorsque Copier est mis en évidence sur l'écran d'accueil. 2. Appuyez sur le bouton Menu pour sélectionner Paramètres de copie. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Type de papier en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. Appuyez sur le bouton fléché vers le bas jusqu'à ce que le type de papier approprié apparaisse, puis appuyez sur OK. Consultez le tableau suivant pour déterminer le paramètre à sélectionner en fonction du papier chargé dans le bac d'alimentation. Copie 90 Type de papier Paramètre du panneau de commande Papier de copie ou à en-tête Papier ordinaire Papier blanc brillant HP Papier ordinaire Papier photo à finition brillante HP Premium Plus Photo Premium Papier photo à finition mate HP Premium Plus Photo Premium Papier photo HP premium Plus 10 x 15 cm (4 x 6 pouces) Photo Premium Papier photo HP Papier photo Papier photo HP Everyday Photo ordinaire Papier photo ordinaire HP, semi-brillant Polyvalent mat Papier HP Premium Premium Inkjet Autre papier pour imprimante jet d'encre Premium Inkjet Papier pour brochure et dépliant professionnel HP, brillant Brochure, finition brillante Papier pour brochure et dépliant professionnel HP, mat Brochure, finition mate Film transparent jet d'encre HP Premium ou Premium Plus Transparent Autre film transparent Transparent Hagaki Ordinaire Papier ordinaire Hagaki Brillant Photo Premium L (Japon uniquement) Photo Premium Papier photo Advanced Photo HP Advanced Utilisation des fonctions de copie Modification de la vitesse de copie ou de la qualité L'appareil HP Tout-en-un propose trois options qui affectent la vitesse et la qualité de la copie : • • • L'option Présentation permet d'obtenir une copie de qualité optimale sur tous les types de papier et élimine l'effet de traîne se produisant parfois dans les zones unies. L'option Présentation copie plus lentement que les paramètres de qualité Normal et Rapide. Le paramètre Normal offre une haute qualité de copie et est recommandé pour la plupart de vos copies. L'option Normal copie plus vite que l'option Présentation et est le paramètre par défaut. Le paramètre Rapide copie plus vite que le paramètre Normal. La qualité du texte est comparable à celle obtenue avec le paramètre Normal mais celle des graphiques peut être médiocre. Le paramètre Rapide utilise moins d'encre et accroît la durée de vie des cartouches d'encre. Pour modifier la qualité de copie à partir du panneau de commande 1. Appuyez sur OK lorsque Copier est mis en évidence sur l'écran d'accueil. 2. Appuyez sur le bouton Menu pour sélectionner Paramètres de copie. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Qualité en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le haut pour sélectionner une qualité de copie, puis appuyez sur OK. Réglage du contraste de la copie L'option Plus clair/Plus foncé permet de régler le contraste des copies. Copie Pour régler le contraste des copies à partir du panneau de commande 1. Appuyez sur OK lorsque Copier est mis en évidence sur l'écran d'accueil. 2. Appuyez sur le bouton Menu pour sélectionner Paramètres de copie. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Plus clair/Plus foncé en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. Procédez de l'une des manières suivantes : • Appuyez sur le bouton fléché vers la droite pour assombrir la copie. • Appuyez sur le bouton fléché vers la gauche pour éclarcir la copie. 5. Appuyez sur OK. Modification des paramètres de copie pour le travail en cours 91 Chapitre 10 Modification des paramètres de copie par défaut Lorsque vous modifiez les paramètres de copie à partir du panneau de commande, ces nouvelles valeurs ne s'appliquent qu'à la tâche de copie en cours. Pour les appliquer à toutes les copies à venir, vous pouvez les enregistrer comme paramètres par défaut. Définition des paramètres de copie par défaut à partir du panneau de commande 1. Modifiez les paramètres de copie selon vos besoins. 2. Appuyez sur OK lorsque Copier est mis en évidence sur l'écran d'accueil. 3. Appuyez sur le bouton Menu pour sélectionner Paramètres de copie. 4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Définir comme nouveaux paramètres par défaut en surbrillance, puis appuyez sur OK. 5. Appuyez sur OK pour confirmer. Remarque Les paramètres spécifiés ici sont enregistrés uniquement sur le produit. Ils ne modifient pas les paramètres du logiciel. Le logiciel HP Photosmart vous permet de sauvegarder les paramètres logiciels les plus fréquemment utilisés. Travaux de copie spéciaux Outre les tâches de copie standard, l'appareil HP Tout-en-un permet d'effectuer des travaux spéciaux, tels que le recadrage ou le redimensionnement d'originaux. Remarque Si vous souhaitez copier une photo, utilisez les fonctionnalités de réimpression. Outre la réalisation d'une copie exacte de l'original, la fonction Réimpressions permet également de régler la luminosité et les couleurs avant l'impression, ou encore d'effectuer des zooms ou des recadrages sur une portion spécifique en vue de l'impression. Cette section contient les rubriques suivantes : Copie • • • • Redimensionnement d'un original pour le faire tenir sur du papier Lettre ou A4 Recadrage d'un original Déplacement de la marge de gauche Amélioration de la qualité d'une copie Rubriques associées « Utilisation des fonctions de réimpression, » page 97 Redimensionnement d'un original pour le faire tenir sur du papier Lettre ou A4 L'appareil HP tout-en-un vous permet d'effectuer des copies de taille différente par rapport à l'original. Vous pouvez par exemple copier une page dans un livret, puis agrandir la copir de sorte qu'elle tienne sur une page entière, afin d'en faciliter la lecture. De même, si le format de l'original est supérieur à celui du papier que vous avez chargé, 92 Utilisation des fonctions de copie vous pouvez réduire la copie de sorte qu'aucune partie du contenu de l'original ne soit rognée. Appuyez sur le bouton fléché vers le bas ou vers le haut pour mettre en surbrillance l'une des options suivantes, puis appuyez sur OK. • • Taille réelle : Cette fonctionnalité vous permet d'imprimer une copie exacte de l'original. Largeur page : Cette fonction permet d'effectuer la copie d'un original selon le format des marges imprimables d'une page, sans risquer de rogner sur certaines parties de l'original. Remarque Lors du redimensionnement d'un original sans modification des proportions ni découpe des bords, il se peut que l'appareil HP Tout-en-un laisse une marge non uniforme sur les bords du papier. • Personnalisation 100 % : Cette fonction vous permet de réduire ou agrandir la copie d'un document. Redimensionnement d'un document à partir du panneau de commande 1. Appuyez sur OK lorsque Copier est mis en évidence sur l'écran d'accueil. 2. Appuyez sur le bouton Menu pour sélectionner Paramètres de copie. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Taille en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. Appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou vers le bas pour sélectionner une taille de copie appropriée, puis appuyez sur OK. Recadrage d'un original Après avoir modifié les paramètres de l'appareil HP Tout-en-un pour effectuer une copie, vous pouvez utiliser la fonction de recadrage pour spécifier une zone déterminée de l'original à copier. Copie Pour recadrer une copie à partir du panneau de commande 1. Appuyez sur OK lorsque Copier est mis en évidence sur l'écran d'accueil. 2. Appuyez sur le bouton Menu pour sélectionner Paramètres de copie. 3. Modifiez les paramètres du produit pour définir exactement la copie que vous souhaitez réaliser. 4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Recadrer en surbrillance, puis appuyez sur OK. Travaux de copie spéciaux 93 Chapitre 10 5. Appuyez sur les flèches de direction pour déplacer le curseur dans le coin supérieur gauche de la zone de recadrage, puis appuyez sur OK. 6. Appuyez sur les flèches vers le haut et vers le bas pour déplacer le curseur dans le coin supérieur droit de la zone de recadrage, puis appuyez sur OK. Le produit permet d'afficher à l'écran une image de la sortie attendue. 7. Appuyez sur Copier, Noir ou sur Copier, Couleur pour accepter l'aperçu et démarrer la copie. Déplacement de la marge de gauche Si vous prévoyez de relier vos copies sur le bord gauche (par exemple dans un classeur à trois clips), vous pouvez décaler légèrement votre copie sur la droite afin que les mots ou images situés sur le bord gauche de la page ne débordent pas jusqu'à la marge de reliure. Remarque L'appareil HP Tout-en-un décale les mots et les images d'environ 9,5 mm vers la droite. Pour limiter les risques de rognage sur le bord droit, n'utilisez pas les fonctions de Décalage de la marge et d'agrandisement simultanément. Pour déplacer la marge de la copie à partir du panneau de commande 1. Appuyez sur OK lorsque Copier est mis en évidence sur l'écran d'accueil. 2. Appuyez sur le bouton Menu pour sélectionner Paramètres de copie. Copie 3. Modifiez les paramètres du produit pour définir exactement la copie que vous souhaitez réaliser. 4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Décalage de la marge en surbrillance, puis appuyez sur OK. 5. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Activé en surbrillance, puis appuyez sur OK. Amélioration de la qualité d'une copie L'appareil HP tout-en-un est conçu pour produire des copies de documents de haute qualité, contenant à la fois du texte et des images. Toutefois, il peut être nécessaire de modifier le paramètre Améliorations si le document que vous copiez contient uniquement du texte ou une image, et que vous faites l'un des constats suivants : 94 Utilisation des fonctions de copie • • • • Des points de couleur apparaissent autour du texte de vos copies. Les caractères noirs de grande taille ne sont pas correctement rendus. Les petits objets ou lignes en couleur présentent des parties noires. Des bandes horizontales granuleuses ou blanches apparaissent dans les zones de gris clair à gris moyen. Pour résoudre des problèmes de qualité d'impression 1. Appuyez sur OK lorsque Copier est mis en évidence sur l'écran d'accueil. 2. Appuyez sur le bouton Menu pour sélectionner Paramètres de copie. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Améliorations en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. Appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou vers le bas pour mettre en évidence le type de document que vous copiez (Texte, Photo ou Texte et Photo), puis appuyez sur OK. Remarque Vous pouvez également désactiver l'option Améliorations si vous constatez des problèmes de qualité lors de la copie. Interruption de la copie Copie Pour arrêter la copie ▲ Appuyez sur Effacer sur le panneau de commande. Interruption de la copie 95 Chapitre 10 Copie 96 Utilisation des fonctions de copie 11 Utilisation des fonctions de réimpression L'appareil HP Tout-en-un vous permet d'effectuer des réimpressions de photos originales placées sur la vitre. Cette section contient les rubriques suivantes : • • Réimpression de vos photos Édition d'une photo avant réimpression Réimpression de vos photos Vous pouvez numériser une copie imprimée d'une photo pour effectuer des réimpressions dans divers formats, jusqu'au format Lettre ou A4. Par défaut, l'appareil HP Tout-en-un est paramétré pour détecter automatiquement le type de papier utilisé. Pour obtenir des résultats optimaux lorsque vous réimprimez les photos, conservez le réglage du Type de papier sur Automatique et chargez le papier photo dans l'appareil HP Tout-en-un. Ne modifiez le paramètre Type de papier que si vous rencontrez des problèmes de qualité d'impression avec le réglage Automatique. Pour réimprimer l'original d'une photo 1. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre. 2. Assurez-vous que le papier approprié est chargé dans le bac photo ou principal. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers la gauche pour mettre l'option Réimpressions en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. (Facultatif) Appuyez sur le bouton Menu pour modifier les paramètres d'impression avant d'effectuer une réimpression. a. Appuyez sur la flèche dirigée vers la gauche ou vers la droite pour mettre en surbrillance le modèle de mise en page pour l'impression, puis appuyez sur OK. b. (Facultatif) Appuyez sur le bouton fléché vers le haut pour augmenter le nombre de copies. c. (Facultatif) Appuyez sur le bouton Menu dans l'écran de sélection de réimpression pour modifier la photo. d. Une fois que vous avez terminé, appuyez sur OK. 5. Appuyez sur Imprimer photos. Édition d'une photo avant réimpression L'appareil HP tou-en-un propose plusieurs fonctionnalités de traitement de base que vous pouvez utiliser pour modifier manuellement vos photos avant de les réimprimer. Cette section contient les rubriques suivantes : Correction d'un original pâle Rotation d'une photo Zoomer et déplacer pour recadrer une photo Édition d'une photo avant réimpression Réimprimer • • • 97 Chapitre 11 • • Réglage de la luminosité des photos Application d'effets de couleur spéciaux aux photos Correction d'un original pâle Si votre photo a perdu de son éclat en raison de son vieillissement ou d'une exposition à la lumière solaire, vous pouvez corriger ce problème en faisant en sorte que les couleurs obtenues à la réimpression soient plus proches des nuances d'origine. Pour rectifier, lors d'une réimpression, une photo originale dont les couleurs sont délavées 1. Appuyez sur le bouton Menu de l'écran de sélection de réimpression. 2. Dans le menu d'édition de photos, appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou vers le bas jusqu'à ce que l'option Retouche d'original décoloré soit mise en évidence, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou vers le bas pour mettre l'option Oui en surbrillance, puis appuyez sur OK. Rubriques associées « Réimpression de vos photos, » page 97 Rotation d'une photo Suivant la manière dont vous avez placé l'original sur la vitre pour en effectuer la copie, il se peut que la photo apparaisse décalée sur le côté ou inversée sur l'écran. Il peut être nécessaire de faire pivoter la photo pour qu'elle soit affichée correctement à l'écran. Remarque L'appareil HP Tout-en-un ajuste automatiquement la rotation de sorte que les photos soient imprimées correctement sur la page. Lors de l'impression de plusieurs photos, celles-ci sont orientées de manière à ce que la page contienne le nombre maximal de photos. Pour faire pivoter une photo 1. Appuyez sur le bouton Menu de l'écran de sélection de réimpression. 2. Dans le menu d'édition de photos, appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou vers le bas jusqu'à ce que l'option Rotation soit mise en évidence, puis appuyez sur OK. Réimprimer 98 Utilisation des fonctions de réimpression 3. Appuyez plusieurs fois sur le bouton fléché vers la droite pour faire pivoter l'image de 90 degrés dans le sens des aiguilles d'une montre. 4. Une fois que la rotation de l'image est terminée, appuyez sur OK. Rubriques associées • « Impression de photos, » page 74 • « Réimpression de vos photos, » page 97 Zoomer et déplacer pour recadrer une photo L'appareil HP Tout-en-un vous permet d'effectuer un zoom avant ou arrière sur une zone particulière de la photo. Lors de l'impression de la photo, seule la portion recadrée affichée à l'écran est imprimée. Pour recadrer une photo 1. Appuyez sur le bouton Menu de l'écran de sélection de réimpression. 2. Dans le menu d'édition de photos, appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou vers le bas jusqu'à ce que l'option Recadrer soit mise en évidence, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur Zoom avant ou Zoom arrière pour effectuer un zoom avant ou arrière par rapport au sujet de la photo. Un encadré apparaît sur la photo pour vous donner une vue approximative de la zone d'impression. 4. Utilisez les boutons fléchés pour déplacer la photo latéralement et sélectionner une zone d'impression spécifique. 5. Appuyez sur OK pour recadrer la photo. Rubriques associées • « Impression de photos, » page 74 • « Réimpression de vos photos, » page 97 Réglage de la luminosité des photos Vous pouvez régler la luminosité d'une photo de manière à ce que celle-ci soit imprimée de façon plus claire ou plus foncée que l'original. Édition d'une photo avant réimpression Réimprimer Pour ajuster la luminosité 1. Appuyez sur le bouton Menu de l'écran de sélection de réimpression. 99 Chapitre 11 2. Dans le menu d'édition de photos, appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou vers le bas jusqu'à ce que l'option Luminosité soit mise en évidence, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur le bouton fléché vers la gauche ou vers la droite pour augmenter ou réduire la luminosité de la photo. La luminosité en cours de sélection est indiquée par un trait vertical sur le curseur. 4. Une fois que vous avez terminé de régler la luminosité, appuyez sur OK. Rubriques associées • « Impression de photos, » page 74 • « Réimpression de vos photos, » page 97 Application d'effets de couleur spéciaux aux photos Vous pouvez appliquer des effets de couleurs spéciaux à une photo pour qu'elle soit imprimée avec une finition sépia, teintée à la main ou noir et blanc. Pour modifier les effets couleur 1. Appuyez sur le bouton Menu de l'écran de sélection de réimpression. 2. Dans le menu d'édition de photos, appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou vers le bas jusqu'à ce que l'option Effet couleur soit mise en évidence, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur le bouton fléché vers le haut ou vers le bas pour sélectionner l'un des effets chromatiques suivants, puis appuyez sur OK : Aucun effet N'applique aucun effet couleur spécial à votre photo. Noir & Blanc Imprime la photo en noir et blanc. Sépia Applique à votre photo des teintes brunes, comme les photos produites au début du 20e siècle. Ancien Applique à votre photo des teintes brunes avec des couleurs pâles. Avec cette option, votre photo semblera avoir été teintée à la main. Rubriques associées • « Impression de photos, » page 74 • « Réimpression de vos photos, » page 97 Réimprimer 100 Utilisation des fonctions de réimpression L'appareil HP Tout-en-un requiert peu d'entretien. Il faut parfois nettoyer la vitre et le capot pour éliminer la poussière et assurer ainsi la propreté des copies et des numérisations. Vous aurez aussi besoin de remplacer, d'aligner ou de nettoyer de temps à autre les cartouches d'impression. Cette section fournit des instructions permettant de maintenir l'appareil HP Tout-en-un dans un état de fonctionnement optimal. Effectuez les procédures d'entretien aussi souvent que nécessaire. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • Entretien des cartouches d'impression Impression d'un rapport d'auto-test Nettoyage de l'appareil HP Tout-en-un Mise hors tension de l'appareil HP Tout-en-un Entretien des cartouches d'impression Pour maintenir une qualité d’impression optimale de l'appareil HP Tout-en-un, vous devrez effectuer des procédures d'entretien simples. Cette section fournit des conseils pour la manipulation des cartouches d'encre et des instructions pour les remplacer, les aligner et les nettoyer. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • • • Manipulation des cartouches d'impression Vérification des niveaux d'encre estimés Remplacement des cartouches d'impression Utilisation d'une cartouche d'impression photo Utilisation des étuis de protection des cartouches d'impression Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements Mode d'économie d'encre Entretien avancé des cartouches d'impression Manipulation des cartouches d'impression Avant de remplacer ou de nettoyer une cartouche d'impression, vous devez connaître le nom des différentes pièces et savoir comment les manipuler. Entretien des cartouches d'impression 101 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 12 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Chapitre 12 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 1 Contacts en cuivre 2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation) 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif Tenez les cartouches d'impression par les parties en plastique noir, logo vers le haut. Ne touchez ni les contacts en cuivre, ni les buses d'encre. Remarque Manipulez prudemment les cartouches d'impression. Laisser tomber ou secouer des cartouches peut entraîner des problèmes d'impression temporaires, voire des dommages permanents. Vérification des niveaux d'encre estimés Vous pouvez facilement vérifier le niveau d'encre pour estimer le temps restant avant de devoir remplacer une cartouche d'impression. Le niveau d'encre indique approximativement la quantité d'encre restant dans les cartouches d'impression. Remarque Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou reconditionnée, ou encore une cartouche précédemment utilisée dans un autre appareil, l'indicateur de niveau d'encre peut être inexact, voire indisponible. Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. 102 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Pour vérifier les niveaux d'encre à partir du panneau de commande 1. Appuyez sur Installation. 2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Outils en surbrillance, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Afficher la jauge d'encre en surbrillance, puis appuyez sur OK. Le produit affiche une jauge qui donne une estimation du niveau d'encre de toutes les cartouches installées. 4. Appuyez sur n'importe quel bouton pour revenir au menu Outils. Pour vérifier les niveaux d'encre à partir du logiciel HP Photosmart 1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante. Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de l'imprimante. La Boîte à outils de l'imprimante apparaît. 2. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé. L'estimation du niveau d'encre restant dans les cartouches d'impression s'affiche. Remplacement des cartouches d'impression Suivez ces instructions lorsque le niveau d'encre est bas. Remarque Lorsque le niveau d'encre de la cartouche d'impression est faible, des messages s'affichent sur l'écran de l'appareil et sur l'ordinateur. Vous pouvez également vérifier les niveaux d'encre à tout moment à partir du panneau de commande ou du logiciel HP Photosmart. Entretien des cartouches d'impression 103 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Remarque L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes manières au cours du processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui prépare le produit et les cartouches en vue de l'impression, ou encore lors de l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer les buses et assurer que l'encre s'écoule en douceur. En outre, une certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche après utilisation. Pour plus d'informations, consultez le site www.hp.com/ go/inkusage. Chapitre 12 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message indiquant un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas inacceptable. Lorsqu'un message s'affiche pour vous avertir que le niveau d'encre est bas, assurezvous que vous disposez d'une cartouche de remplacement. Remplacez également les cartouches lorsque le texte imprimé est pâle ou si vous rencontrez des problèmes de qualité d'impression dus aux cartouches. Pour commander des cartouches d'impression pour l'appareil HP Tout-en-un, consultez www.hp.com/buy/supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les indications pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat sur la page. Remarque À l'heure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles uniquement en anglais. Sélection de la combinaison de cartouches appropriée Sélectionnez la combinaison de cartouches la mieux adaptée à votre travail d'impression. • • Impression quotidienne : Utilisez une cartouche de couleur noire et une cartouche trichromique. Photos couleur : Utilisez une cartouche de couleur noire et une cartouche trichromique. Pour remplacer les cartouches d'impression 1. Assurez-vous que le produit est sous tension. Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont pas correctement positionnées du côté droit lorsque vous tentez de les retirer. 2. Vérifiez que vous avez bien chargé du papier blanc ordinaire vierge de format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation. 3. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit. 104 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 1 Logement de la cartouche couleur 2 Logement des cartouches noire et photo Conseil Si vous retirez la cartouche d'impression noire pour installer la cartouche photo, placez la cartouche noire dans l'étui de protection ou dans une pochette en plastique hermétiquement fermée. 5. Retirez la nouvelle cartouche d'impression de son emballage en prenant garde de ne toucher que le plastique noir et retirez délicatement l'adhésif plastique en tirant sur la languette rose. 1 Contacts en cuivre 2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation) Entretien des cartouches d'impression 105 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 4. Attendez que le chariot d'impression soit immobile et silencieux. Appuyez légèrement sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement. Si vous remplacez la cartouche couleur, retirez la cartouche située dans le logement de gauche. Si vous remplacez une cartouche noire ou photo, retirez la cartouche située dans le logement de droite. Chapitre 12 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Attention Ne touchez pas les contacts en cuivre ni les buses d'encre. En outre, ne replacez pas la bande adhésive des cartouches d'impression. Vous risqueriez d'entraîner des obstructions, d'empêcher l'encre de s'écouler et de créer des problèmes de connexion électrique. 6. Maintenez la cartouche d'impression de sorte que le logo HP soit orienté vers le haut, puis insérez-la dans son logement. Veillez à bien enfoncer les cartouches d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent. Si vous installez la cartouche d'impression couleur, faites-la glisser dans l'emplacement de gauche. Si vous installez une cartouche noire ou photo, faites-la glisser dans l'emplacement de droite. 7. Fermez le capot avant. 106 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Remarque Si le bac d'alimentation contient du papier couleur, l'alignement échoue. Chargez du papier blanc ordinaire vierge dans le bac d'alimentation, puis relancez l'alignement. Rubriques associées • « Alignement des cartouches d'impression, » page 110 • « Utilisation d'une cartouche d'impression photo, » page 107 • « Utilisation des étuis de protection des cartouches d'impression, » page 107 Utilisation d'une cartouche d'impression photo Vous pouvez améliorer la qualité des photos couleur que vous imprimez et copiez sur l'appareil HP Tout-en-un en utilisant une cartouche d'impression photo. Retirez la cartouche d'impression noire et remplacez-la par une cartouche photo. Lorsque que la cartouche d'impression trichromique et la cartouche d'impression photo sont installées, vous disposez de six encres différentes vous assurant une qualité d'impression optimale pour les photos couleur. Pour imprimer des pages de texte ordinaire, remettez la cartouche d'impression noire en place. Placez la cartouche d'impression dans un étui de protection ou un conteneur plastique hermétique lorsque vous ne l'utilisez pas. Rubriques associées • « Remplacement des cartouches d'impression, » page 103 • « Utilisation des étuis de protection des cartouches d'impression, » page 107 Utilisation des étuis de protection des cartouches d'impression Dans certain(e)s pays/régions, lorsque vous achetez une cartouche d'impression photo, celle-ci est accompagnée d'un étui de protection. Dans d'autres pays/régions, la cartouche est livrée dans le coffret de l'appareil HP Tout-en-un. Si ni la cartouche d'impression, ni l'appareil HP Tout-en-un n'est accompagné(e) d'un étui de protection, vous pouvez utilisez un conteneur en plastique hermétiquement fermé pour protéger votre cartouche d'impression. Entretien des cartouches d'impression 107 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 8. Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur OK. Le produit imprime une page d'alignement des cartouches d'impression. Jetez ou recyclez la page d'alignement. Chapitre 12 Remarque Si vous utilisez un conteneur en matière plastique, assurez-vous que les buses d'impression de la cartouche d'encre ne sont pas en contact avec le plastique. Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Cet étui est conçu pour préserver la cartouche d'impression lorsque celle-ci n'est pas utilisée et éviter que l'encre ne sèche. Lorsque vous retirez une cartouche de l'appareil HP Tout-en-un avec l'intention de la réutiliser ultérieurement, rangez-la dans son étui de protection. Par exemple, conservez la cartouche noire dans l'étui de protection de la cartouche d'impression si vous la retirez pour imprimer des photos de haute qualité à l'aide des cartouches trichromiques et photos. Pour insérer une cartouche dans son étui de protection ▲ Faites glisser la cartouche légèrement en biais dans l'étui de protection jusqu'à ce qu'elle se mette bien en place avec un déclic. Pour retirer la cartouche d'impression de son étui de protection ▲ Appuyez en haut de l'étui de protection pour libérer la cartouche, puis retirez soigneusement cette dernière. Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements Suivez les instructions ci-après pour enlever les taches d'encre sur la peau et les vêtements : 108 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Remède Peau Lavez la zone concernée avec du savon abrasif. Vêtements blancs Nettoyez avec de l'eau de Javel et de l'eau froide. Vêtements de couleur Nettoyez avec de l'ammoniaque mousseuse et de l'eau froide. Attention Utilisez toujours de l'eau froide pour détacher les vêtements. L'eau tiède ou chaude risque de fixer la couleur de l'encre sur les vêtements. Mode d'économie d'encre Le mode d'économie d'encre permet d'utiliser l'imprimante HP Tout-en-un avec une seule cartouche d'impression. Ce mode est activé lorsque l'on retire une cartouche du chariot. En mode d'économie d'encre, l'appareil peut uniquement imprimer des travaux à partir de l'ordinateur. L'impression de travaux à partir du panneau de commande (impression d'une photo à partir d'une carte mémoire, par exemple) ne fonctionne pas. Remarque Lorsque l'imprimante HP Tout-en-un fonctionne en mode d'économie d'encre, un message s'affiche à l'écran. Si ce message s'affiche alors que deux cartouches d'encre sont installées dans l'appareil, vérifiez que vous avez bien retiré le ruban adhésif de protection des deux cartouches. Lorsque le ruban adhésif recouvre les contacts de la cartouche, le produit ne peut pas détecter que celle-ci est installée. Pour plus d'informations sur le mode d'économie d'encre, reportez-vous aux sections suivantes : • • Impression en mode d'économie d'encre Quitter le mode d'économie d'encre Impression en mode d'économie d'encre L'impression en mode d'économie d'encre peut entraîner un ralentissement de l'imprimante HP Tout-en-un et avoir une incidence sur la qualité des impressions. Cartouche d'encre installée Résultats Cartouche d'encre noire Impression des couleurs en niveaux de gris. Cartouche d'encre trichromique Les couleurs sont imprimées mais le noir apparaît en gris. Cartouche d'encre photo Impression des couleurs en niveaux de gris. Remarque HP vous déconseille d'utiliser la cartouche d'encre photo en mode d'économie d'encre. Quitter le mode d'économie d'encre Installez deux cartouches d'impression dans l'imprimante HP Tout-en-un pour quitter le mode d'économie d'encre. Entretien des cartouches d'impression 109 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Surface Chapitre 12 Rubriques associées « Remplacement des cartouches d'impression, » page 103 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Entretien avancé des cartouches d'impression Si vous rencontrez des problèmes d'impression, sachez qu'ils peuvent provenir de l'une ou l'autre des cartouches d'impression, ou des deux. Il convient de n'exécuter les procédures mentionnées dans les sections suivantes que lorsque vous y êtes invité, ou pour résoudre des problèmes liés à la qualité d'impression. L'exécution de l'alignement et du nettoyage sans que ces procédures soient nécessaires peut entraîner un gaspillage d'encre et réduire la durée de vie des cartouches. Si un message d'erreur relatif aux cartouches d'impression s'affiche, voir « Messages relatifs aux cartouches d'impression, » page 256 pour plus d'informations. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • Alignement des cartouches d'impression Nettoyage des cartouches d'impression Nettoyage des contacts des cartouches d'impression Nettoyage de la zone des buses d'encre Alignement des cartouches d'impression Le produit aligne les cartouches à chaque installation d'une cartouche d'impression neuve. Vous pouvez également aligner les cartouches d'impression afin de résoudre les problèmes de qualité d'impression. L'alignement des cartouches d'impression garantit une sortie de haute qualité. Remarque Si vous retirez et réinstallez la même cartouche, le produit ne vous invitera pas à aligner les cartouches d'impression. Le produit retient les valeurs d'alignement de cette cartouche d'impression. Il n'est donc pas nécessaire d'aligner à nouveau les cartouches. Alignement de nouvelles cartouches d'impression ▲ Lorsque vous y êtes invité, assurez-vous que du papier blanc ordinaire de format A4 est chargé dans le bac d'alimentation, puis appuyez sur OK. Remarque Si le bac d'alimentation contient du papier couleur, l'alignement échoue. Chargez du papier blanc ordinaire vierge dans le bac d'alimentation, puis relancez l'alignement. Le produit imprime une page de test, aligne les cartouches d'impression et étalonne l'imprimante. Pour aligner les cartouches d'impression à partir du panneau de commande à tout moment 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4 dans le bac d'alimentation. 2. Appuyez sur Installation. 110 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Remarque Si le bac d'alimentation contient du papier couleur, l'alignement de l'imprimante échoue. Chargez du papier blanc ordinaire vierge dans le bac d'alimentation, puis lancez à nouveau l'alignement. Un message de réussite ou d'échec s'affiche. 6. Appuyez sur OK pour continuer. Pour aligner les cartouches d'impression à partir du logiciel HP Photosmart 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation. Remarque Si le bac d'alimentation contient du papier couleur, l'alignement échoue. Chargez du papier blanc ordinaire vierge dans le bac d'alimentation, puis relancez l'alignement. 2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres. 3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante. Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de l'imprimante. La Boîte à outils de l'imprimante s'affiche. 4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique. 5. Cliquez sur Aligner les cartouches d'encre. 6. Lorsque vous y êtes invité, assurez-vous que du papier blanc ordinaire au format A4 est chargé dans le bac d'alimentation, puis appuyez sur OK. Remarque Si le bac d'alimentation contient du papier couleur, l'alignement échoue. Chargez du papier blanc ordinaire vierge dans le bac d'alimentation, puis relancez l'alignement. Le produit imprime une feuille d'alignement des cartouches d'impression. Recyclez ou jetez cette page. Nettoyage des cartouches d'impression Utilisez cette fonction lorsque le rapport d'auto-test indique l'un des problèmes suivants : traînées, lignes blanches barrant l'une des lignes de couleur, couleur terne après la première installation d'une cartouche d'impression. Nettoyez les cartouches uniquement Entretien des cartouches d'impression 111 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 3. Appuyez sur le bouton fléché vers le bas ou vers le haut pour mettre en surbrillance l'option Outils, puis appuyez sur OK. 4. Appuyez sur le bouton fléché vers le bas ou vers le haut pour mettre en surbrillance l'option Alignement des cartouches d'impression, puis appuyez sur OK. 5. L'appareil HP Tout-en-un imprime une page de test, aligne la tête d'impression et étalonne l'imprimante. Recyclez ou jetez cette page. Chapitre 12 en cas de besoin car cette opération utilise beaucoup d'encre et réduit la durée de vie des buses. Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Pour nettoyer les cartouches d'impression à partir du panneau de commande à tout moment 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4 dans le bac d'alimentation. 2. Appuyez sur Installation. 3. Appuyez sur le bouton fléché vers le bas ou vers le haut pour mettre en surbrillance l'option Outils, puis appuyez sur OK. 4. Appuyez sur le bouton fléché vers le bas ou vers le haut pour mettre en surbrillance l'option Alignement des cartouches d'impression, puis appuyez sur OK. 5. L'appareil imprime une page de test, aligne la tête d'impression et étalonne l'imprimante. Recyclez ou jetez cette page. Remarque Si le bac d'alimentation contient du papier couleur, l'alignement de l'imprimante échoue. Chargez du papier blanc ordinaire vierge dans le bac d'alimentation, puis lancez à nouveau l'alignement. Un message de réussite ou d'échec s'affiche. 6. Appuyez sur OK pour continuer. Pour nettoyer les cartouches d'impression à partir du logiciel HP Photosmart 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4 dans le bac d'alimentation. 2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres. 3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante. Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans la boîte de dialogue Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur Services de l'imprimante. La Boîte à outils de l'imprimante apparaît. 4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique. 112 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Rubriques associées • « Nettoyage des contacts des cartouches d'impression, » page 113 • « Remplacement des cartouches d'impression, » page 103 Nettoyage des contacts des cartouches d'impression Attention Ne nettoyez pas les contacts de la cartouche d'impression, sauf si vous rencontrez un problème lié à la qualité d'impression et que l'application des autres mesures est restée sans effet. Pour plus de détails, reportez-vous à « Dépannage des problèmes de qualité d'impression, » page 139. Nettoyez les contacts des cartouches d'impression uniquement si des messages s'affichent à plusieurs reprises sur l'écran de votre ordinateur pour vous inviter à vérifier une cartouche alors que vous venez de nettoyer ou d'aligner les cartouches. Avant de nettoyer les contacts, retirez la cartouche et vérifiez que les contacts sont exempts de toute obstruction, puis réinstallez la cartouche. Si les messages continuent de s'afficher, nettoyez les contacts. Assurez-vous de disposer des éléments suivants : • Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout matériau qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres. Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au nettoyage des cartouches d'impression. • De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des éléments contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'impression). Attention N'utilisez ni détergent, ni alcool pour nettoyer les contacts électriques des cartouches. Cela risquerait d'endommager la cartouche ou l'appareil. Entretien des cartouches d'impression 113 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 5. Cliquez sur Nettoyer les cartouches d'impression. 6. Suivez les instructions jusqu'à obtention d'une qualité satisfaisante, puis cliquez sur Terminer. Le processus de nettoyage comprend trois étapes. Chaque étape dure d'une à deux minutes, utilise une feuille de papier et nécessite une quantité croissante d'encre. À la fin de chaque étape, observez la qualité de la page imprimée. Il convient d'effectuer l'étape suivante de la procédure de nettoyage uniquement si la qualité d'impression est faible. Si la qualité d'impression semble toujours médiocre après le nettoyage, essayez de nettoyer les contacts de la cartouche d'impression avant de remplacer celle-ci. Chapitre 12 Pour nettoyer les contacts des cartouches d'impression 1. Assurez-vous que le produit est sous tension. Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont pas correctement positionnées du côté droit lorsque vous tentez de les retirer. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit. 3. Attendez que le chariot soit bien arrêté et silencieux, puis débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit. 4. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement. Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même temps. Retirez et nettoyez chaque cartouche individuellement. Ne laissez pas les cartouches hors de l'appareil plus de 30 minutes. 5. Vérifiez l'état des contacts de la cartouche d'impression pour éliminer toute trace d'encre ou de débris. 6. Imbibez d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre ou un tissu non pelucheux et essorez-le. 7. Tenez la cartouche par les côtés. 8. Nettoyez uniquement les contacts en cuivre. Laissez sécher les cartouches d'encre pendant une dizaine de minutes. 114 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Contacts en cuivre 2 Buses d'encre (ne pas nettoyer) Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 1 9. Maintenez la cartouche d'impression de sorte que le logo HP soit orienté vers le haut, puis insérez-la dans son logement. Veillez à bien enfoncer les cartouches d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent. 10. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression. 11. Fermez doucement le capot d'accès aux cartouches d'impression et rebranchez le produit. Entretien des cartouches d'impression 115 Chapitre 12 Rubriques associées • « Nettoyage de la zone des buses d'encre, » page 116 • « Remplacement des cartouches d'impression, » page 103 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Nettoyage de la zone des buses d'encre Si le produit est utilisé dans un environnement poussiéreux, une petite quantité de débris peut s'accumuler à l'intérieur. Il peut s'agir de poussière, de cheveux, de fibres de moquette ou de vêtement. Lorsque des résidus s'accumulent sur les cartouches d'impression, des stries et des traînées peuvent apparaître sur les pages imprimées. Pour supprimer les traînées d'encre, il suffit de nettoyer la zone autour des buses d'encre, comme indiqué ici. Remarque Nettoyez la zone autour des buses d'encre uniquement si vous continuez de voir des stries ou des traînées sur les pages imprimées après avoir exécuté la procédure de nettoyage automatique à partir du panneau de commande ou du logiciel HP Photosmart. Assurez-vous de disposer des éléments suivants : • Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout matériau qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres. Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au nettoyage des cartouches d'impression. • De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des éléments contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'impression). Attention Ne touchez ni les contacts en cuivre, ni les buses d'encre. Cela pourrait affecter la diffusion de l'encre et les contacts électriques. Pour nettoyer la zone des buses d'encre 1. Assurez-vous que le produit est sous tension. Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont pas correctement positionnées du côté droit lorsque vous tentez de les retirer. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit. 116 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même temps. Retirez et nettoyez chaque cartouche individuellement. Ne laissez pas les cartouches hors de l'appareil plus de 30 minutes. 5. Placez la cartouche d'impression sur une feuille de papier, les buses d'encre vers le haut. 6. Humidifiez légèrement d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre. 7. A l'aide du tampon, nettoyez la face et les bords autour de la buse d'encre, comme indiqué ci-dessous. 1 Plaque de buse (ne pas nettoyer) 2 Face et bords autour de la zone des buses d'encre Attention Ne nettoyez pas la plaque de la buse. 8. Maintenez la cartouche d'impression de sorte que le logo HP soit orienté vers le haut, puis insérez-la dans son logement. Veillez à bien enfoncer les cartouches d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent. Entretien des cartouches d'impression 117 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 3. Attendez que le chariot soit bien arrêté et silencieux, puis débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit. 4. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement. Chapitre 12 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 9. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression. 10. Fermez doucement le capot d'accès aux cartouches d'impression et rebranchez le produit. Rubriques associées « Nettoyage des cartouches d'impression, » page 111 Impression d'un rapport d'auto-test En cas de problèmes d'impression, imprimez un rapport d'auto-test avant de remplacer les cartouches d'impression. Celui-ci fournit des informations utiles sur votre appareil et notamment sur les cartouches d'impression. Pour imprimer un rapport d'autotest 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation. 2. Appuyez sur Installation. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Outils en surbrillance, puis appuyez sur OK. 118 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 5. Les motifs de test doivent former une grille complète et les lignes de couleur épaisses doivent être entières. • Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches d'impression. • Si la ligne noire est absente, pâle, striée ou présente des rayures, le problème vient peut-être de la cartouche d'impression noire ou photo située dans le logement de droite. • Si l'une des lignes de couleur est manquante, pâle ou présente des stries ou des rayures, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression couleur située dans l'emplacement de gauche. Rubriques associées • « Nettoyage des cartouches d'impression, » page 111 • « Remplacement des cartouches d'impression, » page 103 • « Alignement des cartouches d'impression, » page 110 Nettoyage de l'appareil HP Tout-en-un Nettoyez au besoin la vitre et le capot pour assurer la propreté des copies et des numérisations. Pensez aussi à enlever la poussière sur l'extérieur de votre appareil HP Tout-en-un. Conseil Vous pouvez acheter un kit de nettoyage pour imprimantes jet d'encre et appareils Tout-en-un HP (Q6260A). Ce kit contient tout le nécessaire pour nettoyer en toute sécurité votre périphérique HP. Pour des informations complémentaires, voir : www.shopping.hp.com/accessories-store/printer. Cette section contient les rubriques suivantes : Nettoyage de l'appareil HP Tout-en-un 119 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Rapport d'auto-test en surbrillance, puis appuyez sur OK. Le produit imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer l'origine du problème d'impression rencontré. Un exemple de la zone du rapport correspondant au test du niveau d'encre est présenté ci-dessous. Chapitre 12 • • • Nettoyage de la vitre Nettoyage du capot Nettoyage de l'extérieur Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Nettoyage de la vitre Des empreintes, des taches, des cheveux et de la poussière sur la vitre principale réduisent les performances et affectent la précision des fonctions de copie et de numérisation. Pour nettoyer la vitre 1. Mettez l'appareil hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et soulevez le capot. 2. Nettoyez la vitre avec un tissu doux ou une éponge légèrement humidifiée avec un nettoyeur de verre non abrasif. Attention N'utilisez pas de liquide abrasif, d'acétone, de benzène ou de tétrachlorure de carbone sur la vitre : ces produits risqueraient de l'endommager. Évitez de verser ou de vaporiser du liquide directement sur la vitre. Le liquide pourrait s'infiltrer sous la vitre et endommager l'appareil. 3. Essuyez la vitre du scanner à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux. 4. Mettez le produit sous tension. Nettoyage du capot Des résidus peuvent s'accumuler sur la partie blanche interne située sous le capot de l'appareil HP Tout-en-un. Pour nettoyer le fond blanc du capot 1. Mettez l'appareil hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et soulevez le capot. 2. Nettoyez la partie blanche interne avec un tissu doux ou une éponge légèrement humidifiée avec du savon doux et de l'eau chaude. Lavez délicatement l'intérieur du couvercle pour détacher les résidus. Évitez de frotter énergiquement. 120 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 3. Essuyez l'intérieur du couvercle à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux. 4. Si le couvercle n'est toujours pas propre, répétez les étapes précédentes en utilisant de l'alcool isopropylique et essuyez bien le support avec un tissu humide pour éliminer les résidus d'alcool. Attention Veillez à ne pas renverser d'alcool sur la vitre ou l'extérieur de l'appareil, cela risquerait d'endommager ce dernier. 5. Branchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'appareil sous tension. Nettoyage de l'extérieur À l'aide d'un chiffon doux ou légèrement humide, enlevez la poussière et les taches du boîtier. L'intérieur de l'appareil HP Tout-en-un ne nécessite pas de nettoyage. Prenez garde de ne renverser aucun liquide à l'intérieur de l'appareil ou sur le panneau de commande de l'appareil HP Tout-en-un. Attention Pour éviter des dommages à l'extérieur de l'appareil HP Tout-en-un, n'utilisez pas d'alcool ni de produits d'entretien à base d'alcool. Mise hors tension de l'appareil HP Tout-en-un Afin d'éviter d'endommager le produit, vous devez le mettre hors tension de façon appropriée à l'aide du bouton Marche/arrêt situé sur le produit. Attendez que le voyant Marche/arrêt s'éteigne avant de débrancher le cordon d'alimentation ou de mettre hors tension une multiprise. Mise hors tension de l'appareil HP Tout-en-un 121 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un Attention N'utilisez pas d'essuie-tout, au risque de rayer l'intérieur du couvercle. Chapitre 12 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 122 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un 13 Achat de fournitures d'impression Pour commander des cartouches d'impression HP authentiques pour l'appareil HP Tout-en-un, consultez www.hp.com/buy/supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les indications pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat sur la page. Remarque La commande de cartouches d'encre en ligne n'est pas assurée dans tous les pays/toutes les régions. Si elle n'est pas assurée dans votre pays/région, contactez un revendeur HP local pour toute information concernant l'achat de cartouches d'encre. Pour commander des cartouches d'impression à partir de votre bureau ▲ Cliquez sur l'icône Achat de fournitures HP sur votre bureau pour vous connecter à HP SureSupply. La liste des fournitures d'impression HP d'origine compatibles avec votre produit s'affiche, ainsi que des options pour acheter en toute tranquillité les consommables dont vous avez besoin (options variables selon les pays/régions). Si vous avez supprimé cette icône de votre bureau, cliquez sur Démarrer -> HP et sélectionnez Achat de consommables. Pour commander des cartouches d'impression à partir du logiciel HP Photosmart 1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante. Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de l'imprimante. 2. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé. Achat de fournitures d'impression 123 Achat de fournitures d'impression Pour obtenir la liste des numéros de référence des cartouches, reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec l'imprimante HP Tout-en-un. Vous pouvez aussi utiliser le logiciel fourni avec l'appareil pour trouver les références de renouvellement de commande pour toutes les cartouches d'impression. Il est également possible de commander des cartouches d'impression en ligne à partir du site Web HP. Enfin, vous pouvez contacter un distributeur HP local pour obtenir les références de renouvellement de commande de cartouches pour votre appareil ainsi que pour acheter directement des cartouches. Chapitre 13 3. Cliquez sur Informations relatives aux commandes de cartouches d'encre. Les références de renouvellement de commande des cartouches d'impression s'affichent. 4. Cliquez sur Commander en ligne. HP envoie des informations détaillées sur l'imprimante à un revendeur en ligne agréé, notamment son numéro de modèle, son numéro de série et ses niveaux d'encre. Les consommables dont vous avez besoin sont pré-sélectionnés ; vous pouvez modifier les quantités, ajouter ou retirer des éléments, puis effectuer le règlement. Achat de fournitures d'impression 124 Achat de fournitures d'impression 14 Résolution des problèmes Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • • • • • Affichage du fichier LisezMoi Dépannage concernant l'installation Bourrages papier Dépannage des problèmes de qualité d'impression Dépannage des problèmes d'impression Dépannage concernant la carte mémoire Dépannage des problèmes de numérisation Dépannage des problèmes de copie Dépannage de l'impression sur CD/DVD Erreurs Affichage du fichier LisezMoi Vous pouvez consulter le fichier LisezMoi pour en savoir plus sur la configuration système requise et les éventuels problèmes d'installation. Vous pouvez accéder au fichier LisezMoi en cliquant sur Démarrer, en plaçant votre curseur sur Programmes ou Tous les programmes, puis sur HP, Tout-en-un Photosmart série C5500 et en cliquant sur LisezMoi. Dépannage concernant l'installation Cette section contient des informations sur le dépannage de la configuration du produit. De nombreux problèmes surviennent lorsque le produit est connecté à l'ordinateur au moyen d'un câble USB alors que le logiciel HP Photosmart n'est pas installé sur l'ordinateur. Si vous avez connecté le produit à votre ordinateur avant d'avoir été invité à le faire par le biais de l'écran d'installation du logiciel, procédez comme suit : Dépannage des problèmes courants rencontrés pendant l'installation 1. Débranchez le câble USB de l'ordinateur. 2. Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé). Pour de plus amples renseignements, voir « Désinstallation et réinstallation du logiciel, » page 136. 3. Redémarrez l'ordinateur. 4. Mettez l'appareil hors tension, attendez une minute, puis redémarrez-le. 5. Réinstallez le logiciel de l'appareil HP Photosmart. Attention Ne branchez pas le câble USB avant d'y avoir été invité par le biais de l'écran d'installation du logiciel. Cette section contient les rubriques suivantes : Dépannage concernant l'installation 125 Résolution des problèmes Vous pouvez accéder au fichier Readme en cliquant deux fois sur l'icône située dans le dossier principal du CD-ROM du logiciel HP Tout-en-un. Chapitre 14 • • • • • • • • • • • L'appareil ne s'allume pas. J'ai branché le câble USB mais je rencontre des problèmes d'utilisation du produit avec mon ordinateur L'appareil est configuré mais n'imprime pas L'écran n'est pas affiché dans la bonne langue Des mesures incorrectes s'affichent dans les menus de l'écran Lorsque j'insère le CD-ROM dans le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur, il ne se passe rien L'écran de contrôle de configuration minimale requise s'affiche Un X rouge apparaît à l'invite de connexion USB J'ai reçu un message indiquant qu'une erreur inconnue s'est produite L'écran d'enregistrement ne s'affiche pas Désinstallation et réinstallation du logiciel L'appareil ne s'allume pas. Essayez les solutions suivantes si aucune indication n'est émise par un voyant, qu'aucun bruit n'est émis ou qu'aucun mouvement n'a lieu dans le produit lorsque vous mettez celui-ci sous tension. • • • • • Solution 1 : Assurez-vous que vous utilisez le cordon d'alimentation fourni avec le produit Solution 2 : Réinitialisez le produit Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt une fois, plus lentement. Solution 4 : Contactez HP pour remplacer le bloc d’alimentation Solution 5 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance Résolution des problèmes Solution 1 : Assurez-vous que vous utilisez le cordon d'alimentation fourni avec le produit Solution: • Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au produit et à l'adaptateur d'alimentation. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple. 126 Résolution des problèmes • • • 1 Branchement de l'alimentation 2 Cordon d'alimentation et adaptateur secteur 3 Prise de courant Si vous utilisez une prise multiple, assurez-vous que l'interrupteur dont elle est équipée est sous tension. Vous pouvez aussi brancher le produit directement à une prise secteur. Testez la prise d'alimentation pour vérifier qu'elle est en bon état. Branchez un appareil dont vous être sûr du bon fonctionnement et vérifiez s'il est alimenté. Si ce n'est pas le cas, la prise d'alimentation est très certainement défectueuse. Si vous avez branché le produit sur une prise à interrupteur, assurez-vous que celui-ci est en position de marche. S'il est sous tension mais ne fonctionne toujours pas, il se peut que la prise de courant ait un problème. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Réinitialisez le produit Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. Cause: Le produit a généré une erreur. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt une fois, plus lentement. Solution: Il se peut que le produit ne réponde pas si vous appuyez trop rapidement sur le bouton Marche/arrêt. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt une fois. Il faut parfois quelques minutes pour mettre le produit sous tension. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton Marche/arrêt pendant cette période, vous risquez de mettre le produit hors tension. Dépannage concernant l'installation 127 Résolution des problèmes Cause: Le produit n'était pas utilisé avec le cordon d'alimentation fourni. Chapitre 14 Attention Si l'appareil ne parvient toujours pas à se mettre sous tension, il est peut-être en panne. Débranchez l'appareil de la prise de courant. Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour obtenir des informations sur les appels à l'assistance technique. Cause: Vous avez appuyé sur le bouton Marche/arrêt trop vite. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Contactez HP pour remplacer le bloc d’alimentation Solution: Contactez l’Assistance HP afin de commander un bloc d'alimentation électrique pour le produit. Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Le bloc d'alimentation n'était pas destiné à ce produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance Résolution des problèmes Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et que le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter l'assistance technique. Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon fonctionnement du produit ou du logiciel. J'ai branché le câble USB mais je rencontre des problèmes d'utilisation du produit avec mon ordinateur Solution: Vous devez installer le logiciel fourni avec le produit avant de brancher le câble USB. Durant l'installation, ne branchez pas le câble USB avant d'y être invité par les instructions affichées à l'écran. Une fois le logiciel installé, il est très simple de connecter votre ordinateur au produit via un câble USB. Branchez simplement une extrémité du câble USB à l'arrière de l'ordinateur et l'autre à l'arrière du produit. Vous pouvez effectuer la connexion sur n'importe quel port USB à l'arrière de votre ordinateur. 128 Résolution des problèmes Pour plus d'informations sur l'installation du logiciel et la connexion du câble USB, reportez-vous au guide de démarrage fourni avec le produit. Cause: Le câble USB a été connecté avant l'installation du logiciel. La connexion du câble USB avant l'invitation peut engendrer des erreurs. L'appareil est configuré mais n'imprime pas • • • • Solution 1 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur Solution 2 : Vérifiez que les cartouches d'encre sont installées correctement et contiennent de l'encre Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. Solution 4 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation Solution 1 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Cause: L'appareil et l'ordinateur ne communiquent pas. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez que les cartouches d'encre sont installées correctement et contiennent de l'encre Solution: Vérifiez que les cartouches sont installées correctement et contiennent de l'encre. Pour plus d'informations, voir : « Entretien des cartouches d'impression, » page 101 Cause: Un incident s'est produit au niveau d'une ou plusieurs cartouches d'encre. Dépannage concernant l'installation 129 Résolution des problèmes Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. Chapitre 14 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. Solution: Regardez l'écran du produit. S'il n'affiche rien et que le bouton Marche/ arrêt n'est pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. Cause: Le produit n'avait peut-être pas été mis sous tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation Solution: Chargez du papier dans le bac d'alimentation. Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier, » page 37 Cause: Le produit était peut-être à court de papier. L'écran n'est pas affiché dans la bonne langue Solution: Modifiez le paramètre de langue. Remarque Vous serez invité à définir à la fois les paramètres de langue et de pays/région en appliquant la procédure suivante. Résolution des problèmes Pour définir votre langue et pays/région 1. Appuyez sur Installation. 2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Préférences en surbrillance, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Définir langue en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. Appuyez sur le bouton fléché vers le bas pour faire défiler les langues. Lorsque la langue que vous souhaitez utiliser est mise en surbrillance, appuyez sur OK. 5. Lorsque vous y êtes invité, appuez sur le bouton fléché vers le bas pour mettre en surbrillance l'option Oui pour confirmation, puis appuyez sur OK. Le menu Préférences s'affiche à nouveau. 6. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Définir pays/ région en surbrillance, puis appuyez sur OK. 130 Résolution des problèmes 7. Appuyez sur le bouton fléché vers le bas pour faire défiler les pays/régions. Lorsque l'option de pays/région que vous souhaitez utiliser est mise en surbrillance, appuyez sur OK. 8. Lorsque vous y êtes invité, appuez sur le bouton fléché vers le bas pour mettre en surbrillance l'option Oui pour confirmation, puis appuyez sur OK. Cause: Il se peut que vous n'ayez pas sélectionné la langue appropriée lors de la configuration du produit. Des mesures incorrectes s'affichent dans les menus de l'écran Solution: Modifiez le paramètre de pays/région. Remarque Vous serez invité à définir à la fois les paramètres de langue et de pays/région en appliquant la procédure suivante. 2. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Préférences en surbrillance, puis appuyez sur OK. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Définir langue en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. Appuyez sur le bouton fléché vers le bas pour faire défiler les langues. Lorsque la langue que vous souhaitez utiliser est mise en surbrillance, appuyez sur OK. 5. Lorsque vous y êtes invité, appuez sur le bouton fléché vers le bas pour mettre en surbrillance l'option Oui pour confirmation, puis appuyez sur OK. Le menu Préférences s'affiche à nouveau. 6. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Définir pays/ région en surbrillance, puis appuyez sur OK. 7. Appuyez sur le bouton fléché vers le bas pour faire défiler les pays/régions. Lorsque l'option de pays/région que vous souhaitez utiliser est mise en surbrillance, appuyez sur OK. 8. Lorsque vous y êtes invité, appuez sur le bouton fléché vers le bas pour mettre en surbrillance l'option Oui pour confirmation, puis appuyez sur OK. Cause: Il se peut que vous n'ayez pas sélectionné le pays/la région approprié(e) lors de la configuration du produit. Le paramètre de pays/région que vous sélectionnez détermine les formats de papier affichés à l'écran. Dépannage concernant l'installation 131 Résolution des problèmes Pour définir votre langue et pays/région 1. Appuyez sur Installation. Chapitre 14 Lorsque j'insère le CD-ROM dans le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur, il ne se passe rien Solution: Si l'installation ne s'exécute pas automatiquement, vous pouvez la lancer manuellement. Pour démarrer l'installation à partir d'un ordinateur Windows 1. Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Exécuter (ou cliquez sur Accessoires, Exécuter). 2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez d:\setup.exe, puis cliquez sur OK. Si votre lecteur de CD-ROM n'est pas affecté à la lettre D, entrez la lettre correspondant au lecteur. Cause: L'installation n'a pas été exécutée automatiquement. L'écran de contrôle de configuration minimale requise s'affiche Solution: Cliquez sur Détails pour obtenir des précisions sur le problème, puis corrigez-le avant de tenter d'installer le logiciel. Cause: logiciel. Le système ne présentait pas la configuration requise pour installer le Un X rouge apparaît à l'invite de connexion USB Solution: Vérifiez que le produit est sous tension et faites une nouvelle tentative de connexion USB. Résolution des problèmes Reconnexion USB 1. Vérifiez que le câble USB est correctement installé comme suit : • Débranchez, puis rebranchez le câble USB, ou branchez-le sur un autre port USB. • Ne connectez pas le câble USB à un clavier. • Vérifiez que le câble USB n'excède pas 3 mètres de long. • Si plusieurs périphériques USB sont connectés à votre ordinateur, vous pouvez les débrancher avant de procéder à l'installation. 2. Débranchez, puis rebranchez le cordon d'alimentation de l'appareil. 3. Vérifiez que le câble USB et le cordon d'alimentation sont branchés. 132 Résolution des problèmes 4. Cliquez sur Réessayer pour tenter d'établir une nouvelle connexion. 5. Continuez l'installation et redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité. Cause: La connexion USB entre le produit et l'ordinateur a échoué. J'ai reçu un message indiquant qu'une erreur inconnue s'est produite Solution: Désinstallez entièrement le logiciel, puis réinstallez-le. Pour déconnecter et réinitialiser le produit a. Assurez-vous que le produit est sous tension. b. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit hors tension. c. Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit. d. Reconnectez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit. e. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. 2. Désinstallez complètement le logiciel. Remarque Il est primordial d'effectuer avec soin la procédure de désinstallation afin de garantir que le logiciel a été totalement supprimé de votre ordinateur avant sa réinstallation. Pour désinstaller complètement le logiciel a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration (ou seulement Panneau de configuration). b. Double-cliquez sur l'icône Ajouter/supprimer une imprimante (ou cliquez sur Désinstaller un programme). c. Retirez tous les éléments liés au logiciel HP Photosmart. Dépannage concernant l'installation 133 Résolution des problèmes Pour déinstaller le logiciel et réinitialiser le produit 1. Déconnectez et réinitialisez le produit. Chapitre 14 Attention Si l'ordinateur est de marque HP ou Compaq, ne supprimez pas les applications autres que celles indiquées dans la liste ci-dessous. • • • • • • Fonctions du périphérique d'imagerie HP HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP) HP Photosmart Essential HP Image Zone Galerie photo et imagerie HP HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro de version du logiciel) • HP Software Update (logiciel de mise à jour HP) • HP Share-to Web • Centre de solutions HP • HP Director • HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 d. Accédez au répertoire C:\Program Files\HP ou C:\Program Files \Hewlett-Packard (pour certains produits plus anciens) et supprimez le dossier Digital Imaging. e. Accédez au répertoire C:\WINDOWS et renommez le dossier twain_32 sous le nom twain_32 old. 3. Arrêtez les programmes s'exécutant en tâche de fond. Résolution des problèmes Remarque Quand l'ordinateur est mis sous tension, un groupe de logiciels appelés programmes résidents (TSR - Terminate and Stay Resident) se charge automatiquement. Ces programmes activent certains utilitaires de l'ordinateur, tels que le logiciel antivirus, mais ne sont pas nécessaires au fonctionnement de l'ordinateur. Occasionnellement, les TSR empêchent le logiciel HP de se charger, si bien qu'il ne peut pas s'installer correctement. Sous Windows Vista et Windows XP, utilisez l'utilitaire MSCONFIG pour empêcher les programmes et les services TSR de démarrer. Pour arrêter les programmes s'exécutant en tâche de fond a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer. b. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Sous Windows Vista : Dans Démarrer la recherche, entrez MSCONFIG et appuyez sur Entrée. Lorsque la fenêtre Contrôle des comptes d'utilisateurs s'ouvre, cliquez sur Continuer. • Sous Windows XP : Cliquez sur Exécuter. Lorsque la fenêtre Exécuter s'affiche, entrez MSCONFIG et appuyez sur Entrée. L'écran de l'utilitaire MSCONFIG s'affiche. c. Cliquez sur l'onglet Général. d. Cliquez sur Démarrage sélectif. e. Si la case en regard de l'option Charger les éléments de démarrage est cochée, cliquez dessus pour la désélectionner. 134 Résolution des problèmes f. Cliquez sur l'onglet Services et cochez la case Masquer tous les services Microsoft. g. Cliquez sur Désactiver tout. h. Cliquez sur Appliquer, puis sur Fermer. Remarque Si un message Accès refusé s'affiche pendant que vous procédez aux modifications, cliquez sur OK et poursuivez. Ce message ne vous empêchera pas d'effectuer les modificatios. i. Cliquez sur Redémarrer pour que les modifications soient prises en compte par l'ordinateur au prochain redémarrage. Au redémarrage de l'ordinateur, le message « Vous avez utilisé l'utilitaire de configuration système pour apporter des modifications aux paramètres de démarrage de Windows. » s'affiche. j. Cliquez sur la case à cocher en regard de l'option Ne plus afficher ce message. 4. Exécutez l'utilitaire Nettoyage de disque pour supprimer les fichiers et dossiers temporaires. Pour exécuter l'utilitaire de nettoyage de disque a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis Programmes ou Tous les programmes, puis sur Accessoires. b. Cliquez sur Outils système, puis sur Nettoyage de disque. L'utilitaire Nettoyage de disque analyse le disque dur et affiche un rapport contenant la liste des composants à supprimer. c. Sélectionnez les cases appropriées pour supprimer les composants inutiles. L'utilitaire de nettoyage de disque libère de l'espace sur le disque dur de votre ordinateur en procédant de la façon suivante : • Suppression des fichiers Internet temporaires • Suppression des fichiers programme téléchargés • Vidage de la Corbeille • Suppression des fichiers de votre dossier temporaire • Suppression des fichiers créés par d'autres outils Windows • Suppression des composants Windows optionnels que vous n'utilisez pas d. Après avoir sélectionné les composants à supprimer, cliquez sur OK. Dépannage concernant l'installation 135 Résolution des problèmes Informations complémentaires sur l'utilitaire de nettoyage de disque Chapitre 14 5. Installez le logiciel. Pour installer le logiciel a. Insérez le CD-ROM du logiciel dans le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur. L'installation du logiciel démarre automatiquement. Remarque Si l'installation ne démarre pas automatiquement, dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Démarrer la recherche (ou Exécuter). Dans la boîte de dialogue Démarrer la recherche (ou Exécuter), tapez sur d:\setup.exe et appuyez sur Entrée. Si votre lecteur de CD-ROM n'est pas affecté à la lettre D, entrez la lettre correspondant au lecteur. b. Suivez les instructions qui s'affichent sur l'écran de l'ordinateur pour installer le logiciel. 6. Essayez d'utiliser à nouveau le produit. Cause: La source de l'erreur était inconnue. L'écran d'enregistrement ne s'affiche pas Solution: Vous pouvez accéder à la fenêtre d'enregistrement (S'enregistrer maintenant) à partir de la barre des tâches Windows en cliquant sur Démarrer, Programmes ou Tous les programmes, HP, Tout-en-un Photosmart série C5500, puis sur Enregistrement du produit. Cause: L'écran d'enregistrement n'a pas été ouvert automatiquement. L'écran d'enregistrement n'a pas été ouvert automatiquement. Résolution des problèmes Désinstallation et réinstallation du logiciel Si l'installation est incomplète ou que vous avez connecté le câble USB à l'ordinateur avant d'y être invité par l'écran d'installation du logiciel, il peut être nécessaire de désinstaller, puis réinstaller le logiciel. Ne vous contentez pas de supprimer les fichiers de l'application de l'appareil HP Tout-en-un de votre ordinateur. Veillez à les désinstaller à l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet, lequel est fourni lors de l'installation du logiciel fourni avec l'appareil HP Tout-en-un. Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration (ou simplement Panneau de configuration). 2. Double-cliquez sur Ajout/suppression de programmes (ou cliquez sur Désinstaller un programme). 3. Sélectionnez l'entrée Logiciel de pilote HP Photosmart tout-en-un (HP Photosmart All-in-One Driver Software) et cliquez sur Modifier/Supprimer. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. 4. Déconnectez le produit de l'ordinateur. 136 Résolution des problèmes 5. Redémarrez l'ordinateur. Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. 6. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus. Remarque Si vous n'êtes plus en possession du CD-ROM d'installation, vous pouvez télécharger le logiciel sur le site www.hp.com/support. 7. Suivez les instructions à l'écran et celles du guide de démarrage fourni avec le produit. Bourrages papier Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants : • • • • • • • Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie. Évitez que le support photo ne se froisse ou ne gondole en stockant le papier inutilisé à plat dans un sachet étanche. Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que les bords ne sont pas cornés ou déchirés. Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois. Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier chargé. Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans le bac d'alimentation. Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'alimentation. Utilisez les types de papier recommandés pour le produit. Cette section contient les rubriques suivantes : • Élimination de bourrages papier Bourrages papier 137 Résolution des problèmes Une fois l'installation du logiciel terminée, l'icône HP Digital Imaging Monitor apparaît dans la barre d'état système de Windows. Chapitre 14 • Informations sur le papier Élimination de bourrages papier Solution: En cas de bourrage papier, vérifiez d'abord la porte arrière. Il peut être nécessaire d'éliminer un bourrage papier par la porte d'accès arrière. Pour éliminer un bourrage papier à partir de la porte arrière 1. Appuyez sur le loquet situé à gauche de la trappe d'accès arrière afin de la libérer. Retirez la porte en l'extrayant de l'appareil. 2. Tirez avec précaution sur le papier pour le dégager des rouleaux. Attention Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux, assurez-vous ensuite qu'il ne reste pas de morceaux de papier dans les rouleaux et les roues du produit. Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier du produit, d'autres bourrages papier risquent de se produire. 3. Replacez la porte arrière. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. Résolution des problèmes 4. Appuyez sur OK sur le panneau de commande pour poursuivre le travail en cours. Cause: Du papier était bloqué à l'intérieur du produit. Informations sur le papier L'appareil HP Tout-en-un est conçu pour accepter la plupart des types de papier. Il est conseillé de tester plusieurs types de papier avant d'en acheter en grandes quantités. Utilisez un type de papier adapté à l'appareil et que vous pouvez vous procurer facilement. Les papiers HP sont conçus pour donner les meilleurs résultats. Suivez en outre les conseils ci-dessous : 138 Résolution des problèmes • • • • • • • N'utilisez pas de papier trop mince, trop lisse ou qui s'étire facilement. Il risque de ne pas s'insérer correctement, ce qui peut provoquer des bourrages papier. Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet plastique étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ne laissez pas de papier photo inutilisé dans le bac d'alimentation. Il risquerait de gondoler et de donner alors des impressions de moins bonne qualité. Un papier ondulé peut aussi provoquer des bourrages papier. Tenez toujours le papier photo par les bords. Des traces de doigts sur le papier photo peuvent réduire la qualité d'impression. N'utilisez pas de papier à texture trop épaisse. Le texte ou les graphiques risquent de mal s'imprimer. Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois. Stockez les photos imprimées sous verre ou dans un album photo pour éviter que l'encre ne bave au fil du temps du fait d'une humidité élevée. Dépannage des problèmes de qualité d'impression • • • • • • • • • • • Les couleurs sont erronées, imprécises ou délavées Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement imprimés L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page imprimée sans bordure Présence de stries ou de lignes horizontales sur les impressions Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes Les impressions sont floues ou brouillées Les impressions présentent des stries verticales Les impressions sont de travers Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation Le texte présente des contours irréguliers Les couleurs sont erronées, imprécises ou délavées Si vos impressions présentent l'un des problèmes de qualité suivants, essayez d'appliquer les solutions présentées dans cette section. • • Le rendu des couleurs est légèrement différent du résultat prévu. Par exemple, les couleurs du graphique ou de la photo présentent une nuance différente à l'écran et sur l'impression, ou le rouge magenta est remplacé par du cyan sur l'impression. Les couleurs se chevauchent ou semblent avoir bavé sur la page. Les contours présentent un aspect dégradé au lieu d'être nets et précis. Dépannage des problèmes de qualité d'impression 139 Résolution des problèmes Utilisez cette section pour résoudre les problèmes de qualité d'impression suivants : Chapitre 14 Si les couleurs semblent erronées ou présentent des bavures, essayez les solutions suivantes. • • • • • • Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'impression HP authentiques. Solution 2 : Vérifiez que le papier est correctement chargé dans le bac d'alimentation Solution 3 : Vérifiez le type de papier Solution 4 : Vérifiez si l'appareil est en mode d'économie d'encre Solution 5 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution 6 : Nettoyez ou remplacez les cartouches d'impression Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'impression HP authentiques. Solution: Vérifiez que vos cartouches sont des cartouches HP. HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression HP authentiques. En effet, celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats exceptionnels à chaque impression. Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une encre non HP ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, rendez-vous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit Cause: Des cartouches d'impression de marque non HP ont été utilisées. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 2 : Vérifiez que le papier est correctement chargé dans le bac d'alimentation Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé et qu'il n'est ni froissé, ni trop épais. • Chargez le papier, face à imprimer vers le bas. Par exemple, si vous chargez du papier photo à finition brillante, chargez-le en orientant la face brillante vers le bas. • Assurez-vous que le papier est à plat dans le bac d'alimentation et qu'il n'est pas froissé. Si le papier est trop proche de la tête d'impression lors de l'impression, l'encre risque de baver. Ce problème peut se produire lorsque le papier est surélevé, froissé ou très épais (comme dans le cas d'une enveloppe postale). Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier, » page 37 Cause: Le papier n'était pas chargé correctement, était gondolé ou trop épais. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. 140 Résolution des problèmes Solution 3 : Vérifiez le type de papier Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP ou de tout autre type de papier approprié pour le produit. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced. Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de gondoler. Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. Pour plus d'informations, voir : • • « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 34 « Informations sur le papier, » page 138 Cause: Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Vérifiez si l'appareil est en mode d'économie d'encre Solution: Vérifiez si le produit est en mode d'économie d'encre et si une seule cartouche est installée. Si vous êtes satisfait de la qualité d'impression, continuez à utiliser le mode d'économie d'encre. Sinon, réinstallez la cartouche manquante. Pour plus d'informations, voir : • • « Mode d'économie d'encre, » page 109 « Remplacement des cartouches d'impression, » page 103 Cause: Une cartouche d'impression était manquante et le produit était configuré en mode d'économie d'encre. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Dépannage des problèmes de qualité d'impression 141 Résolution des problèmes Si le produit est en mode d'économie d'encre, la qualité du texte et des photos diffère des impressions effectuées avec les deux cartouches. Chapitre 14 Solution 5 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez les paramètres d'impression pour déterminer si le paramétrage des couleurs est correct. Vérifiez, par exemple, si le document est défini pour une impression en niveaux de gris. Vérifiez également si les paramètres couleur avancés (saturation, luminosité ou tonalité des couleurs) sont définis pour modifier l'apparence des couleurs. • Vérifiez les paramètres de qualité d'impression et assurez-vous qu'ils correspondent au type de papier chargé dans l'appareil. En cas de superposition des couleurs, la sélection d'un paramètre de qualité d'impression inférieure peut être nécessaire. Dans d'autres cas, sélectionnez un paramètre plus élevé si vous imprimez une photo avec une qualité élevée, et assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier photo issu de la gamme de papiers photo HP Premium. Remarque Sur certains écrans d'ordinateur, le rendu des couleurs peut être différent de celui d'une impression papier. Dans ce cas, les paramètres d'impression ou les cartouches ne présentent pas d'anomalie. Aucun dépannage n'est nécessaire. Pour plus d'informations, voir : • • « Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 54 « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 34 Cause: Les paramètres d'impression n'ont pas été définis correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 6 : Nettoyez ou remplacez les cartouches d'impression Solution: Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans les cartouches d'impression. Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Si les cartouches d'impression contiennent suffisamment d'encre mais qu'un problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si les cartouches d'impression sont à l'origine du problème. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les cartouches. Pour plus d'informations, voir : • • • 142 « Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 102 « Impression d'un rapport d'auto-test, » page 118 « Nettoyage des cartouches d'impression, » page 111 Résolution des problèmes Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées ou le niveau d'encre est faible. Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement imprimés Essayez les solutions suivantes si certaines zones du texte ou de l'image sont mal imprimées ou ne sont pas imprimées du tout. • • • • • Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution 2 : Vérifiez le type de papier Solution 3 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'impression HP authentiques. Solution 4 : Vérifiez les cartouches d'impression Solution 5 : Remplacez la cartouche d'impression Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé dans le bac d'alimentation. • Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 54 « Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 54 « Impression en mode ppp maximal, » page 61 « Modification de la vitesse de copie ou de la qualité, » page 91 Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient incorrects. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez le type de papier Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP ou de tout autre type de papier approprié pour le produit. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced. Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de gondoler. Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. Dépannage des problèmes de qualité d'impression 143 Résolution des problèmes • • • • Chapitre 14 Pour plus d'informations, voir : • • « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 34 « Informations sur le papier, » page 138 Cause: Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'impression HP authentiques. Solution: Vérifiez que vos cartouches sont des cartouches HP. HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression HP authentiques. En effet, celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats exceptionnels à chaque impression. Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une encre non HP ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, rendez-vous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit Cause: Des cartouches d'impression de marque non HP ont été utilisées. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Vérifiez les cartouches d'impression Résolution des problèmes Solution: Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans les cartouches d'impression. Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Si les cartouches d'impression contiennent suffisamment d'encre mais qu'un problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si les cartouches d'impression sont à l'origine du problème. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les cartouches. Pour plus d'informations, voir : • • • « Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 102 « Impression d'un rapport d'auto-test, » page 118 « Nettoyage des cartouches d'impression, » page 111 Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées ou le niveau d'encre est faible. 144 Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Remplacez la cartouche d'impression Solution: Remplacez la cartouche d'impression indiquée. Vous pouvez également retirer la cartouche d'impression indiquée et effectuer l'impression en mode d'économie d'encre. Vérifiez que votre cartouche d'impression est toujours sous garantie et que la date de fin de garantie n'est pas encore atteinte. • • Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle cartouche d'impression. Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter le centre d'assistance. Cause: La cartouche d'impression était endommagée. L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page imprimée sans bordure Essayez les solutions suivantes si vos impressions présentent une bande de distorsion horizontale dans leur partie inférieure. Solution 1 : Vérifiez le type de papier Solution 2 : Définissez un paramètre de qualité d'impression plus élevé Solution 3 : Faites pivoter l'image Solution 1 : Vérifiez le type de papier Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP ou de tout autre type de papier approprié pour le produit. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced. Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de gondoler. Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. Pour plus d'informations, voir : • • « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 34 « Informations sur le papier, » page 138 Cause: Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect. Dépannage des problèmes de qualité d'impression 145 Résolution des problèmes • • • Chapitre 14 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Définissez un paramètre de qualité d'impression plus élevé Solution: Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Remarque Pour obtenir la résolution dpi maximale, cliquez sur l'onglet Avancés et sélectionnez Activé dans la liste déroulante dpi maximal. Pour plus d'informations, voir : • • • « Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 54 « Impression en mode ppp maximal, » page 61 « Modification de la vitesse de copie ou de la qualité, » page 91 Cause: Le paramètre de qualité d'impression sélectionné était insuffisant. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Faites pivoter l'image Solution: Si le problème persiste, faites pivoter l'image de 180 degrés à l'aide du logiciel installé avec l'appareil ou d'une autre application pour que les nuances bleu clair, grises ou brunes ne s'impriment plus au bas de la page. Pour plus d'informations, voir : « Modification de l'orientation de la page, » page 55 Cause: La photo présente des nuances incorrectes au bas de la page imprimée. Résolution des problèmes Présence de stries ou de lignes horizontales sur les impressions Essayez les solutions suivantes si vos impressions présentent des lignes, des stries ou des marques dans le sens longitudinal de la page. • • • • • • Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé Solution 2 : Définissez un paramètre de qualité d'impression plus élevé Solution 3 : Si la cartouche d'impression est tombée, patientez quelques instants avant de l'installer. Solution 4 : Nettoyez les buses de la cartouche d'impression Solution 5 : Vérifiez les cartouches d'impression Solution 6 : Remplacez la cartouche d'impression Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé dans le bac d'alimentation. Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier, » page 37 Cause: 146 Le papier n'était pas correctement chargé. Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Définissez un paramètre de qualité d'impression plus élevé Solution: Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Remarque Pour obtenir la résolution dpi maximale, cliquez sur l'onglet Avancés et sélectionnez Activé dans la liste déroulante dpi maximal. Pour plus d'informations, voir : • • • « Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 54 « Impression en mode ppp maximal, » page 61 « Modification de la vitesse de copie ou de la qualité, » page 91 Cause: Le paramètre de qualité d'impression sélectionné était insuffisant. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Si la cartouche d'impression est tombée, patientez quelques instants avant de l'installer. Solution: Laissez la cartouche d'impression au repos pendant 30 minutes. Cause: Une cartouche d'impression trichromique ou photo a été secouée ou manipulée brusquement au cours de l'installation. Solution 4 : Nettoyez les buses de la cartouche d'impression Solution: Vérifiez les cartouches d'impression. Si les buses d'encre sont effectivement encombrées, nettoyez la zone les environnant. Pour plus d'informations, voir : « Nettoyage de la zone des buses d'encre, » page 116 Cause: Le nettoyage des buses de la cartouche d'impression était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Vérifiez les cartouches d'impression Solution: Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans les cartouches d'impression. Dépannage des problèmes de qualité d'impression 147 Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Chapitre 14 Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Si les cartouches d'impression contiennent suffisamment d'encre mais qu'un problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si les cartouches d'impression sont à l'origine du problème. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les cartouches. Pour plus d'informations, voir : • • • « Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 102 « Impression d'un rapport d'auto-test, » page 118 « Nettoyage des cartouches d'impression, » page 111 Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées ou le niveau d'encre est faible. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 6 : Remplacez la cartouche d'impression Solution: Remplacez la cartouche d'impression indiquée. Vous pouvez également retirer la cartouche d'impression indiquée et effectuer l'impression en mode d'économie d'encre. Résolution des problèmes Vérifiez que votre cartouche d'impression est toujours sous garantie et que la date de fin de garantie n'est pas encore atteinte. • • Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle cartouche d'impression. Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter le centre d'assistance. Cause: La cartouche d'impression était endommagée. Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes Essayez les solutions suivantes si les couleurs de vos impressions ne sont pas aussi brillantes ou intenses que prévu. • • • • • 148 Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution 2 : Vérifiez le type de papier Solution 3 : Si vous effectuez une copie, placez une feuille de protection sur la vitre Solution 4 : Nettoyez la vitre Solution 5 : Vérifiez les cartouches d'impression Résolution des problèmes • Solution 6 : Remplacez la cartouche d'impression Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé dans le bac d'alimentation. • Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : • • • • « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 54 « Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 54 « Impression en mode ppp maximal, » page 61 « Modification de la vitesse de copie ou de la qualité, » page 91 Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient incorrects. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez le type de papier Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP ou de tout autre type de papier approprié pour le produit. Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de gondoler. Pour plus d'informations, voir : • • « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 34 « Informations sur le papier, » page 138 Cause: Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Si vous effectuez une copie, placez une feuille de protection sur la vitre Solution: Placez une ou plusieurs feuilles plastiques transparentes de protection directement sur la vitre, puis mettez l'original face à imprimer vers le bas au-dessus de ces feuilles. Cause: La qualité de l'original était mauvaise. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Dépannage des problèmes de qualité d'impression 149 Résolution des problèmes Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour de meilleurs résultats lors de l'impression d'images, utilisez du papier photo HP Advanced. Chapitre 14 Solution 4 : Nettoyez la vitre Solution: Nettoyez la vitre et le capot. Pour plus d'informations, voir : • • « Nettoyage du capot, » page 120 « Nettoyage de la vitre, » page 120 Cause: Des résidus peuvent être collés sur la vitre ou sur l'intérieur du capot, entraînant une réduction de la qualité de la copie et un ralentissement du traitement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Vérifiez les cartouches d'impression Solution: Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans les cartouches d'impression. Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Si les cartouches d'impression contiennent suffisamment d'encre mais qu'un problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si les cartouches d'impression sont à l'origine du problème. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les cartouches. Pour plus d'informations, voir : Résolution des problèmes • • • « Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 102 « Impression d'un rapport d'auto-test, » page 118 « Nettoyage des cartouches d'impression, » page 111 Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées ou le niveau d'encre est faible. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 6 : Remplacez la cartouche d'impression Solution: Remplacez la cartouche d'impression indiquée. Vous pouvez également retirer la cartouche d'impression indiquée et effectuer l'impression en mode d'économie d'encre. 150 Résolution des problèmes Vérifiez que votre cartouche d'impression est toujours sous garantie et que la date de fin de garantie n'est pas encore atteinte. • • Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle cartouche d'impression. Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter le centre d'assistance. Cause: La cartouche d'impression était endommagée. Les impressions sont floues ou brouillées Essayez les solutions suivantes si vos impressions manquent de netteté ou sont brouillées. Conseil Après avoir consulté les solutions de cette section, vous pouvez rechercher une aide complémentaire sur le site Web d'HP. Pour des informations complémentaires, voir : www.hp.com/support. • • • Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution 2 : Utilisez une qualité d'image plus élevée Solution 3 : Imprimez l'image sur un format plus petit Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé dans le bac d'alimentation. • Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : • • • • « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 54 « Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 54 « Impression en mode ppp maximal, » page 61 « Modification de la vitesse de copie ou de la qualité, » page 91 Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient incorrects. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Utilisez une qualité d'image plus élevée Solution: Utilisez une résolution d'image plus élevée. Si vous imprimez une photo ou un graphique alors que la résolution est trop faible, l'impression obtenue sera floue ou imprécise. Dépannage des problèmes de qualité d'impression 151 Résolution des problèmes Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression Chapitre 14 Dans le cas du redimensionnement d'une photo numérique ou d'un graphique, l'impression obtenue peut être floue ou imprécise. Cause: La résolution de l'image était insuffisante. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Imprimez l'image sur un format plus petit Solution: Réduisez la taille de l'image, puis procédez à l'impression. Si vous imprimez une photo ou un graphique alors que le format d'impression est trop grand, l'impression obtenue sera floue ou imprécise. Dans le cas du redimensionnement d'une photo numérique ou d'un graphique, l'impression obtenue peut être floue ou imprécise. Cause: La taille de l'image imprimée était trop grande. Les impressions présentent des stries verticales Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP ou de tout autre type de papier approprié pour le produit. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced. Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de gondoler. Résolution des problèmes Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement est inutile. Pour plus d'informations, voir : • • « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 34 « Informations sur le papier, » page 138 Cause: Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect. Les impressions sont de travers Essayez les solutions suivantes si vos impressions ne sont pas disposées dans l'axe de la page. • • • 152 Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé Solution 2 : Assurez-vous qu'un seul type de papier est chargé à la fois. Solution 3 : Assurez-vous que la porte d'accès arrière est bien installée Résolution des problèmes Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé dans le bac d'alimentation. Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier, » page 37 Cause: Le papier n'était pas correctement chargé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Assurez-vous qu'un seul type de papier est chargé à la fois. Solution: Ne chargez qu'un seul type de papier à la fois. Cause: Le bac d'alimentation contenait des types de papier différents. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Assurez-vous que la porte d'accès arrière est bien installée Solution: Vérifiez que la porte d'accès arrière est bien installée. Résolution des problèmes Si vous avez retiré la porte arrière pour éliminer un bourrage, vous devez la remettre en place. Poussez doucement la porte vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. Cause: La porte d'accès arrière n'était pas installée correctement. Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier Essayez les solutions suivantes si des stries d'encres sont présentes au dos de vos impressions. • • Solution 1 : Effectuez l'impression sur une feuille de papier ordinaire Solution 2 : Attendez que l'encre sèche. Dépannage des problèmes de qualité d'impression 153 Chapitre 14 Solution 1 : Effectuez l'impression sur une feuille de papier ordinaire Solution: Imprimez une ou plusieurs pages de papier ordinaire afin d'éponger l'excès d'encre dans l'appareil. Élimination de l'excès d'encre à l'aide de papier ordinaire 1. Chargez plusieurs feuilles de papier ordinaire dans le bac d'alimentation. 2. Patientez 5 minutes. 3. Imprimez un document contenant peu de texte, ou pas du tout. 4. Contrôlez la présence éventuelle d'encre au dos de la feuille de papier. Si le dos de la feuille contient encore de l'encre, imprimez une autre feuille de papier ordinaire. Cause: De l'encre s'est accumulée dans l'appareil à l'endroit où le dos des feuilles de papier repose durant l'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Attendez que l'encre sèche. Solution: Patientez au moins 30 minutes jusqu'à ce que l'encre sèche, puis relancez l'impression. Cause: L'élimination de l'excès d'encre présent dans le produit était nécessaire. Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation Résolution des problèmes Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé Solution 2 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution 3 : Nettoyez les rouleaux Solution 4 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé dans le bac d'alimentation. Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier, » page 37 Cause: Le papier n'était pas correctement chargé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. 154 Résolution des problèmes Solution 2 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé dans le bac d'alimentation. • Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : • • • • « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 54 « Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 54 « Impression en mode ppp maximal, » page 61 « Modification de la vitesse de copie ou de la qualité, » page 91 Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient incorrects. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Nettoyez les rouleaux Solution: Nettoyez les rouleaux. Assurez-vous de disposer des éléments suivants : • Un chiffon non pelucheux ou toute autre matière ne s'effilochant pas et ne laissant aucune fibre. De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet est susceptible de contenir des impuretés pouvant endommager les cartouches d'impression). Pour nettoyer les rouleaux 1. Mettez le produit hors tension et débranchez le cordon d'alimentation. 2. Appuyez sur le loquet situé à gauche de la trappe d'accès arrière afin de la libérer. Retirez la porte en l'extrayant de l'appareil. 3. Imbibez le chiffon d'eau purifiée ou distillée, essorez-le pour éliminer tout excès d'humidité. 4. Nettoyez les rouleaux en caoutchouc de manière à éliminer toute formation de poussière ou de saleté. 5. Replacez la porte arrière. Poussez doucement la porte vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. Dépannage des problèmes de qualité d'impression 155 Résolution des problèmes • Chapitre 14 6. Rebranchez le cordon d'alimentation et mettez le produit sous tension. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle impression. Cause: Les rouleaux avaient besoin d'être nettoyés. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et que le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter l'assistance technique. Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon fonctionnement du produit ou du logiciel. Le texte présente des contours irréguliers Essayez les solutions suivantes si vos impressions ne présentent pas un rendu assez net ou que les bords sont flous. • • Solution 1 : Utilisez des polices TrueType ou OpenType Solution 2 : Alignez les cartouches d'impression Solution 1 : Utilisez des polices TrueType ou OpenType Résolution des problèmes Solution: Utilisez des polices TrueType ou OpenType pour être assuré que le produit délivrera une impression nette. Lors de la sélection d'une police, recherchez l'icône TrueType ou OpenType. Icône TrueType Cause: Icône OpenType La taille de la police était personnalisée. Certains programmes logiciels proposent des polices personnalisées qui présentent des irrégularités à l'agrandissement ou à l'impression. En outre, si vous imprimez du texte de type bitmap, des irrégularités peuvent apparaître à l'agrandissement ou à l'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. 156 Résolution des problèmes Solution 2 : Alignez les cartouches d'impression Solution: Alignez les cartouches d'impression Pour plus d'informations, voir : « Alignement des cartouches d'impression, » page 110 Cause: L'alignement des cartouches d'impression était nécessaire. Dépannage des problèmes d'impression Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes d'impression suivants : • • • • • • • • • • Les enveloppes ne s'impriment pas correctement L'impression sans bordure donne des résultats inattendus L'appareil ne répond pas L'appareil imprime des caractères incohérents Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer Les pages de mon document ne sortent pas dans le bon ordre Les marges ne s'impriment pas comme prévu Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page L'impression inclut une page blanche L'encre se répand à l'intérieur du produit pendant l'impression d'une photo Les enveloppes ne s'impriment pas correctement • • • Solution 1 : Chargez correctement la pile d'enveloppes Solution 2 : Vérifiez le type d'enveloppe Solution 3 : Repliez les volets afin d'éviter les bourrages papier Solution 1 : Chargez correctement la pile d'enveloppes Solution: Insérez une pile d'enveloppes dans le bac d'alimentation avec le rabat déployé vers la gauche et vers le haut. Assurez-vous d'avoir retiré tout le papier contenu dans le bac d'alimentation avant de charger les enveloppes. Dépannage des problèmes d'impression 157 Résolution des problèmes Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. Chapitre 14 Pour plus d'informations, voir : « Chargement d'enveloppes, » page 42 Cause: La pile d'enveloppes n'est pas chargée correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez le type d'enveloppe Solution: N'utilisez pas d'enveloppes brillantes avec des motifs en relief, ni d'enveloppes à fermoir ou à fenêtre. Cause: Le type d'enveloppe chargé est incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Repliez les volets afin d'éviter les bourrages papier Solution: Cause: Pour éviter les bourrages papier, insérez le rabat dans l'enveloppe. Les volets sont peut-être coincés dans les rouleaux. L'impression sans bordure donne des résultats inattendus Solution: Essayez d'imprimer l'image à partir du logiciel de traitement des photos livré avec le produit. Cause: L'impression d'une image sans bordures à partir d'une application logicielle autre que HP donnait des résultats inattendus. Résolution des problèmes L'appareil ne répond pas Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • • • • • • • Solution 1 : Mettez le produit sous tension Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante Solution 5 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit Solution 6 : Supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression Solution 7 : Éliminez le bourrage papier Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement Solution 9 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur Solution 10 : Réinitialisez le produit Solution 1 : Mettez le produit sous tension Solution: Observez le voyant Marche/arrêt situé sur le produit. S'il n'est pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est 158 Résolution des problèmes correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. Cause: Le produit a été mis hors tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation Solution: Chargez du papier dans le bac d'alimentation. Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier, » page 37 Cause: L'appareil est à court de papier. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée Solution: Assurez-vous d'avoir sélectionné l'imprimante correcte dans votre application. Conseil Vous pouvez définir l'appareil comme imprimante par défaut. Ceci permet qu'il soit sélectionné automatiquement lorsque vous choisissez la commande Imprimer dans le menu Fichier des différentes applications. Cause: Le produit ne correspondait pas à l'imprimante sélectionnée. Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante Solution: L'état du pilote d'imprimante peut avoir changé et être défini sur hors ligne ou arrêt de l'impression. Pour vérifier l'état du pilote d'imprimante ▲ Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur l'onglet Statut. Cause: L'état du pilote d'imprimante avait été changé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit Solution: Si l'appareil exécute une autre tâche (copie ou numérisation), le travail d'impression sera différé jusqu'à ce que l'appareil ait terminé la tâche en cours. L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime plusieurs minutes après l'envoi de la tâche d'impression à l'appareil, vérifiez si un message s'affiche sur l'écran de l'appareil. Cause: L'appareil est en train d'effectuer une autre tâche. Dépannage des problèmes d'impression 159 Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Chapitre 14 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 6 : Supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression Solution: Un travail d'impression se trouve peut-être toujours dans la file d'attente d'impression après avoir été annulé. Le travail d'impression annulé bloque la file d'attente et empêche l'impression du travail suivant. À partir de votre ordinateur, ouvrez le dossier de l'imprimante pour voir si le travail d'impression annulé est toujours dans la file d'attente. Essayez de le supprimer de la file d'attente. S'il ne disparaît pas, essayez l'une des solutions suivantes ou les deux : • • Débranchez le câble USB du produit, redémarrez l'ordinateur et rebranchez le câble USB sur le produit. Arrêtez le produit, redémarrez l'ordinateur, puis redémarrez le produit. Cause: Un travail d'impression supprimé se trouvait encore dans la file d'attente. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 7 : Éliminez le bourrage papier Solution: Eliminez le bourrage papier. Pour plus d'informations, voir : « Élimination de bourrages papier, » page 138 Cause: Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement Solution: Débranchez le cordon d'alimentation si ce n'est pas déjà fait. Vérifiez que le chariot des cartouches d'impression se déplace librement d'un côté à l'autre de l'imprimante. Si le chariot est bloqué, ne le forcez pas à se déplacer. Attention Veillez à ne pas exercer de pression sur le chariot des cartouches d'impression. Si le chariot est bloqué, ne forcez pas, car vous risquez d'endommager l'imprimante. Pour plus d'informations, voir : « Le chariot est bloqué, » page 257 Cause: Le chariot d'impression était bloqué. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 9 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Assurez-vous que 160 Résolution des problèmes l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois que le câble a été correctement branché, mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le produit est relié à l'ordinateur au moyen d'une connexion Bluetooth, assurez-vous que cette connexion est active et que le produit est sous tension. Si les connexions sont correctes et que rien ne s'imprime quelques minutes après l'envoi du travail d'impression, vérifiez l'état de l'appareil. Dans le logiciel HP Photosmart, cliquez sur Paramètres, puis sur Etat. Cause: L'ordinateur ne communique pas avec l'appareil. Solution 10 : Réinitialisez le produit Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. Cause: Le produit a généré une erreur. L'appareil imprime des caractères incohérents Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Réinitialisez le produit Solution 2 : Imprimez une version précédemment sauvegardée du document Solution 1 : Réinitialisez le produit Solution: Mettez le produit et votre ordinateur hors tension pendant 60 secondes, puis remettez-les sous tension et essayez d'imprimer à nouveau. Cause: La mémoire du produit était insuffisante. Dépannage des problèmes d'impression 161 Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Chapitre 14 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Imprimez une version précédemment sauvegardée du document Solution: Essayez d'imprimer un autre document à partir de la même application. Si l'impression fonctionne, essayez d'imprimer une version précédente du document qui n'est pas endommagée. Cause: Le document était endommagé. Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • • • • • • • Solution 1 : Mettez le produit sous tension Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante Solution 5 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit. Solution 6 : Supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression Solution 7 : Éliminez le bourrage papier Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement Solution 9 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur Solution 10 : Réinitialisez le produit Résolution des problèmes Solution 1 : Mettez le produit sous tension Solution: Observez le voyant Marche/arrêt situé sur le produit. S'il n'est pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. Cause: Le produit a été mis hors tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation Solution: Chargez du papier dans le bac d'alimentation. Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier, » page 37 Cause: L'appareil est à court de papier. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. 162 Résolution des problèmes Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée Solution: Assurez-vous d'avoir sélectionné l'imprimante correcte dans votre application. Conseil Vous pouvez définir l'appareil comme imprimante par défaut. Ceci permet qu'il soit sélectionné automatiquement lorsque vous choisissez la commande Imprimer dans le menu Fichier des différentes applications. Cause: Le produit n'était pas sélectionné en tant qu'imprimante. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante Solution: L'état du pilote d'imprimante peut avoir changé et être défini sur hors ligne ou arrêt de l'impression. Pour vérifier l'état du pilote d'imprimante ▲ Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur l'onglet Statut. Cause: L'état du pilote d'imprimante avait été changé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime plusieurs minutes après l'envoi de la tâche d'impression à l'appareil, vérifiez si un message s'affiche sur l'écran de l'appareil. Cause: L'appareil est en train d'effectuer une autre tâche. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 6 : Supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression Solution: Un travail d'impression se trouve peut-être toujours dans la file d'attente d'impression après avoir été annulé. Le travail d'impression annulé bloque la file d'attente et empêche l'impression du travail suivant. À partir de votre ordinateur, ouvrez le dossier de l'imprimante pour voir si le travail d'impression annulé est toujours dans la file d'attente. Essayez de le supprimer de la file d'attente. S'il ne disparaît pas, essayez l'une des solutions suivantes ou les deux : • • Débranchez le câble USB du produit, redémarrez l'ordinateur et rebranchez le câble USB sur le produit. Arrêtez le produit, redémarrez l'ordinateur, puis redémarrez le produit. Cause: Un travail d'impression supprimé se trouvait encore dans la file d'attente. Dépannage des problèmes d'impression 163 Résolution des problèmes Solution: Si l'appareil exécute une autre tâche (copie ou numérisation), le travail d'impression sera différé jusqu'à ce que l'appareil ait terminé la tâche en cours. Chapitre 14 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 7 : Éliminez le bourrage papier Solution: Eliminez le bourrage papier. Pour plus d'informations, voir : « Élimination de bourrages papier, » page 138 Cause: Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement Solution: Débranchez le cordon d'alimentation si ce n'est pas déjà fait. Vérifiez que le chariot des cartouches d'impression se déplace librement d'un côté à l'autre de l'imprimante. Si le chariot est bloqué, ne le forcez pas à se déplacer. Attention Veillez à ne pas exercer de pression sur le chariot des cartouches d'impression. Si le chariot est bloqué, ne forcez pas, car vous risquez d'endommager l'imprimante. Pour plus d'informations, voir : « Le chariot est bloqué, » page 257 Cause: Le chariot d'impression était bloqué. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 9 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois que le câble a été correctement branché, mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le produit est relié à l'ordinateur au moyen d'une connexion Bluetooth, assurez-vous que cette connexion est active et que le produit est sous tension. 164 Résolution des problèmes Si les connexions sont correctes et que rien ne s'imprime quelques minutes après l'envoi du travail d'impression, vérifiez l'état de l'appareil. Dans le logiciel HP Photosmart, cliquez sur Paramètres, puis sur Etat. Cause: L'ordinateur ne communique pas avec l'appareil. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 10 : Réinitialisez le produit Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. Les pages de mon document ne sortent pas dans le bon ordre Solution: Imprimez le document en ordre inverse. Lorsque l'impression du document est terminée, les pages se trouvent dans le bon ordre. Pour plus d'informations, voir : « Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé, » page 66 Cause: Les paramètres d'impression étaient configurés pour imprimer d'abord la première page du document. Selon la manière dont le papier est inséré dans le produit, la première page s'imprime donc face vers le haut en bas de la pile. Les marges ne s'impriment pas comme prévu Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Vérifiez les marges de l'imprimante Solution 2 : Vérifiez le format de papier Dépannage des problèmes d'impression 165 Résolution des problèmes Cause: Le produit a généré une erreur. Chapitre 14 • • Solution 3 : Chargez correctement la pile de papier Solution 4 : Chargez correctement une pile d'enveloppes dans le bac d'alimentation Solution 1 : Vérifiez les marges de l'imprimante Solution: Vérifiez les marges de l'imprimante. Assurez-vous que les paramètres de marge du document ne dépassent pas la surface d'impression de l'appareil. Pour vérifier les paramètres de marge 1. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil. Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu avant impression. 2. Vérifiez les marges. L'appareil utilise les marges définies dans l'application, à condition que celles-ci soient supérieures aux marges minimales prises en charge par l'appareil. Pour plus d'informations sur la définition des marges dans l'application, consultez la documentation fournie avec le logiciel. 3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez les marges dans votre application logicielle. Cause: Les marges ne sont pas correctement définies dans votre application. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez le format de papier Résolution des problèmes Solution: Vérifiez que vous avez choisi le format de papier adapté à votre projet. Assurez-vous que vous avez chargé le format de papier adéquat dans le bac d'alimentation. Cause: Le format de papier n'avait peut-être pas été défini correctement pour le projet que vous imprimiez. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Chargez correctement la pile de papier Solution: Retirez la pile de papier du bac d'alimentation, puis rechargez le papier et ramenez le guide-papier vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il entre en contact avec le bord du papier. Pour plus d'informations, voir : « Chargement d'enveloppes, » page 42 Cause: Les guide-papier n'étaient pas correctement positionnés. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. 166 Résolution des problèmes Solution 4 : Chargez correctement une pile d'enveloppes dans le bac d'alimentation Solution: Insérez une pile d'enveloppes dans le bac d'alimentation avec le rabat déployé vers la gauche et vers le haut. Assurez-vous d'avoir retiré tout le papier contenu dans le bac d'alimentation avant de charger les enveloppes. Pour plus d'informations, voir : « Chargement d'enveloppes, » page 42 Cause: La pile d'enveloppes n'est pas chargée correctement. Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. Solution 1 : Vérifiez le réglage des marges Solution 2 : Vérifiez la mise en page du document Solution 3 : Chargez correctement la pile de papier Solution 4 : Essayez d'imprimer avec des bordures Résolution des problèmes • • • • Solution 1 : Vérifiez le réglage des marges Solution: Vérifiez les marges de l'imprimante. Dépannage des problèmes d'impression 167 Chapitre 14 Assurez-vous que les paramètres de marge du document ne dépassent pas la surface d'impression de l'appareil. Pour vérifier les paramètres de marge 1. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil. Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu avant impression. 2. Vérifiez les marges. L'appareil utilise les marges définies dans l'application, à condition que celles-ci soient supérieures aux marges minimales prises en charge par l'appareil. Pour plus d'informations sur la définition des marges dans l'application, consultez la documentation fournie avec le logiciel. 3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez les marges dans votre application logicielle. Cause: Les marges ne sont pas correctement définies dans votre application. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez la mise en page du document Solution: Veillez à ce que la mise en page du document que vous tentez d'imprimer tienne sur un format de papier pris en charge par le produit. Résolution des problèmes Aperçu de la mise en page 1. Chargez le format de papier approprié dans le bac d'alimentation. 2. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil. Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu avant impression. 3. Vérifiez que les graphiques du document tiennent dans la zone d'impression de l'appareil. 4. Annulez la tâche d'impression si les graphiques ne tiennent pas dans la zone imprimable de la page. Conseil Certaines applications logicielles permettent de mettre le document à l'échelle en fonction du format de papier sélectionné. Vous pouvez également le faire à partir de la boîte de dialogue Propriétés. Cause: Le format du document à imprimer était plus grand que celui du papier chargé dans le bac d'alimentation. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Chargez correctement la pile de papier Solution: Si le papier n'est pas alimenté correctement, certaines parties du document peuvent être tronquées. 168 Résolution des problèmes Retirez la pile de papier du bac d'alimentation, puis rechargez le papier. Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier, » page 37 Cause: Le papier n'était pas correctement chargé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Essayez d'imprimer avec des bordures Solution: Essayez d'imprimer avec des bordures en désactivant l'option d'impression sans bordures. Pour plus d'informations, voir : « Impression d'une image sans bordure, » page 59 Cause: L'impression sans bordures était activée. Lorsque l'option Sans bordures est sélectionnée, la photo imprimée est agrandie et centrée pour correspondre à la surface imprimable de la page. Suivant les dimensions relatives de la photo numérique et du papier sur lequel vous imprimez, il peut en résulter un rognage de certaines parties de l'image. L'impression inclut une page blanche Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. Solution 1 : Supprimez les pages ou lignes inutiles à la fin du document Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation Solution 3 : Vérifiez la cartouche d'impression Résolution des problèmes • • • Solution 1 : Supprimez les pages ou lignes inutiles à la fin du document Solution: Ouvrez votre document dans l'application logicielle et supprimez les pages ou lignes en trop situées à la fin du document. Cause: Le document à imprimer contenait une page blanche supplémentaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation Solution: Si le produit ne contient plus que quelques feuilles, ajoutez-en dans le bac. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la pile et taquez-la sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier, » page 37 Cause: Le produit a prélevé deux feuilles de papier à la fois. Dépannage des problèmes d'impression 169 Chapitre 14 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Vérifiez la cartouche d'impression Solution: Vérifiez toutes les cartouches d'impression. La bande adhésive a peutêtre été retirée des contacts en cuivre, mais elle recouvre toujours les buses. Si les buses sont toujours bloquées par un adhésif, retirez doucement celui-ci. Ne touchez ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre. 1 Contacts en cuivre 2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant installation) 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif Résolution des problèmes Cause: La bande adhésive de protection n'était pas complètement retirée de la cartouche d'impression. L'encre se répand à l'intérieur du produit pendant l'impression d'une photo Solution: Assurez-vous que vous avez chargé du papier photo dans le bac d'alimentation avant d'imprimer un document sans bordures. Pour plus d'informations, voir : « Chargement de papier photo de format standard ou petit format, » page 38 Cause: Vous utilisiez un type de papier incorrect. Les paramètres d'impression sans bordures requièrent que vous utilisiez du papier photo pour vos impressions. Dépannage concernant la carte mémoire Utilisez cette section pour résoudre les problèmes de carte mémoire suivants : 170 Résolution des problèmes • • • • • • Ma carte mémoire ne fonctionne plus dans mon appareil numérique Le voyant Photo situé à côté des emplacements de carte mémoire clignote Le voyant Avertissement clignote lorsque j'insère ma carte mémoire ou mon périphérique de stockage Le produit ne lit pas la carte mémoire Les photos de la carte mémoire ne sont pas transférées sur mon ordinateur Les photos d'un appareil photo numérique PictBridge connecté ne s'impriment pas Ma carte mémoire ne fonctionne plus dans mon appareil numérique Solution: Reformatez votre carte mémoire dans votre appareil photo ou formatezla sur un ordinateur fonctionnant sous Windows en sélectionnant le format FAT. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la documentation de l'appareil photo numérique. Cause: Vous aviez formaté la carte sur un ordinateur fonctionnant sous Windows XP. Par défaut, Windows XP formate une carte mémoire de 8 Mo ou moins et de 64 Mo ou plus au format FAT32. Les appareils photo et autres produits utilisent le format FAT (FAT16 ou FAT12) et ne peuvent pas reconnaître une carte formatée en FAT32. Le voyant Photo situé à côté des emplacements de carte mémoire clignote Pour plus d'informations, voir : « Insertion d'une carte mémoire, » page 73 Cause: La carte mémoire était en cours de lecture par le produit. Le voyant Avertissement clignote lorsque j'insère ma carte mémoire ou mon périphérique de stockage Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Retirez la carte mémoire et réinsérez-la Solution 2 : Retirez la carte mémoire supplémentaire Solution 1 : Retirez la carte mémoire et réinsérez-la Solution: Retirez la carte mémoire et réinsérez-la. Cette carte a peut-être été mal insérée. Tournez la carte mémoire de sorte que les côtés de l'étiquette soient orientés vers le haut et que les contacts soient face au produit ; introduisez ensuite la carte dans le logement approprié jusqu'à ce que le voyant Photo s'allume. Dépannage concernant la carte mémoire 171 Résolution des problèmes Solution: N'enlevez pas la carte mémoire tant que le voyant Photo clignote. Un voyant clignotant indique que le produit accède à la carte mémoire. Attendez que le voyant lumineux reste allumé fixement. Si vous retirez une carte mémoire alors qu'une communication est en cours, vous risquez d'altérer les données stockées sur la carte ou d'endommager le produit et la carte. Chapitre 14 Si le problème persiste, il est possible que la carte mémoire soit défectueuse. Pour plus d'informations, voir : « Insertion d'une carte mémoire, » page 73 Cause: Le produit a détecté une erreur avec la carte mémoire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Retirez la carte mémoire supplémentaire Solution: Retirez l'une des cartes mémoire. Vous ne pouvez utiliser qu'une seule carte mémoire à la fois. Pour plus d'informations, voir : « Insertion d'une carte mémoire, » page 73 Cause: Vous aviez inséré plusieurs cartes mémoire. Le produit ne lit pas la carte mémoire Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • Résolution des problèmes Solution 1 : Insérez correctement la carte mémoire Solution 2 : Insérez entièrement la carte mémoire dans l'emplacement approprié du produit Solution 3 : Retirez la carte mémoire supplémentaire Solution 4 : Formatez à nouveau la carte mémoire dans votre appareil photo numérique Solution 1 : Insérez correctement la carte mémoire Solution: Tournez la carte mémoire de sorte que les côtés de l'étiquette soient orientés vers le haut et que les contacts soient face au produit ; introduisez ensuite la carte dans le logement approprié jusqu'à ce que le voyant Photo s'allume. Si la carte mémoire n'est pas correctement insérée, aucune réponse du produit n'a lieu et le voyant Photo de couleur verte (situé près des logements de cartes) se met à clignoter rapidement. Une fois la carte mémoire correctement insérée, le voyant Photo de couleur verte clignote rapidement pendant quelques secondes, puis reste allumé fixement. Cause: La carte mémoire avait été insérée à l'envers. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. 172 Résolution des problèmes Solution 2 : Insérez entièrement la carte mémoire dans l'emplacement approprié du produit Solution: Veillez à insérer complètement la carte mémoire dans l'emplacement approprié du produit. Si la carte mémoire n'est pas correctement insérée, aucune réponse du produit n'a lieu et le voyant Photo de couleur verte (situé près des logements de cartes) se met à clignoter rapidement. Une fois la carte mémoire correctement insérée, le voyant Photo de couleur verte clignote rapidement pendant quelques secondes, puis reste allumé fixement. Cause: La carte mémoire n'était pas entièrement insérée dans l'emplacement approprié du produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Retirez la carte mémoire supplémentaire Solution: Une seule carte mémoire peut être insérée à la fois. Si plusieurs cartes mémoire sont insérées, le voyant Photo de couleur verte (situé près des logements de carte mémoire) se met à clignoter rapidement et un message d'erreur s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Vous pouvez résoudre le problème en retirant la carte mémoire supplémentaire. Cause: Vous aviez inséré plusieurs cartes mémoire. Solution 4 : Formatez à nouveau la carte mémoire dans votre appareil photo numérique Solution: Vérifiez si l'écran de l'ordinateur affiche un message d'erreur indiquant que les images contenues dans la carte mémoire sont corrompues. Si le système de fichiers de la carte est endommagé, reformatez la carte dans votre appareil photo. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la documentation de l'appareil photo numérique. Attention Le formatage de la carte mémoire supprime toutes les photos stockées sur la carte. Si vous avez auparavant transféré les photos de votre carte mémoire sur un ordinateur, essayez d'imprimer les photos depuis l'ordinateur. Sinon, vous devrez reprendre les photos que vous aurez pu perdre. Cause: Le système de fichiers de la carte mémoire était endommagé. Les photos de la carte mémoire ne sont pas transférées sur mon ordinateur Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • Solution 1 : Installez le logiciel du produit Dépannage concernant la carte mémoire 173 Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Chapitre 14 • • • Solution 2 : Mettez le produit sous tension Solution 3 : Mettez l'ordinateur sous tension Solution 4 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur Solution 1 : Installez le logiciel du produit Solution: Installez le logiciel fourni avec le produit. S'il est installé, redémarrez votre ordinateur. Pour installer le logiciel du produit 1. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. 2. Lorsque le système vous y invite, cliquez sur Installer d'autres logiciels afin d'installer le logiciel du produit. 3. Suivez les instructions à l'écran et celles du guide de démarrage fourni avec le produit. Cause: Le logiciel du produit n'était pas installé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Mettez le produit sous tension Solution: Cause: Mettez le produit sous tension. Le produit était hors tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 3 : Mettez l'ordinateur sous tension Solution: Cause: Mettez l'ordinateur sous tension L'ordinateur était hors tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois le câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis à nouveau sous tension. Si le produit est relié à l'ordinateur par une connexion sans fil, assurezvous que cette connexion est active et que le produit est sous tension. 174 Résolution des problèmes Pour plus d'informations sur la configuration du produit et sa connexion à votre ordinateur, reportez-vous au Guide de démarrage fourni avec le produit. Cause: Le produit n'était pas correctement connecté à l'ordinateur. Les photos d'un appareil photo numérique PictBridge connecté ne s'impriment pas Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. Solution 1 : Définissez le mode PictBridge sur l'appareil photo Solution 2 : Sauvegardez les photos dans un format d'image pris en charge Solution 3 : Sélectionnez des photos sur l'appareil en vue d'effectuer une impression Solution 1 : Définissez le mode PictBridge sur l'appareil photo Solution: Si l'appareil photo prend en charge PictBridge, assurez-vous qu'il est réglé sur ce mode. Consultez le Guide de l'utilisateur fourni avec l'appareil photo pour obtenir des instructions sur la manière d'effectuer cette opération. Cause: L'appareil photo numérique n'était pas configuré en mode PictBridge. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Sauvegardez les photos dans un format d'image pris en charge Solution: Assurez-vous que l'appareil photo numérique enregistre les photos dans un format de fichier pris en charge par la fonction de transfert PictBridge (exif/JPEG, JPEG ou DPOF). Cause: Le format des images n'était pas pris en charge. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Dépannage concernant la carte mémoire 175 Résolution des problèmes • • • Chapitre 14 Solution 3 : Sélectionnez des photos sur l'appareil en vue d'effectuer une impression Solution: Avant de connecter l'appareil photo numérique au port USB situé à l'avant du produit, sélectionnez des photos à imprimer. Remarque Certains appareils photo numériques ne vous permettent pas de sélectionner des photos tant que vous n'avez pas mis en place de connexion PictBridge. Dans ce cas, connectez votre appareil photo numérique au port USB frontal, allumez l'appareil photo et activez le mode PictBridge ; sélectionnez ensuite les photos à imprimer à l'aide de l'appareil photo. Cause: Vous n'avez sélectionné aucune photo à imprimer depuis l'appareil photo numérique. Dépannage des problèmes de numérisation Cette rubrique vous aide à résoudre les problèmes de numérisation : • • • • • • • • • • La numérisation s'arrête La numérisation a échoué La numérisation échoue à cause d'un manque de mémoire de l'ordinateur L'image numérisée est blanche L'image numérisée est mal cadrée La mise en page de l'image numérisée est incorrecte Des lignes en pointillés apparaissent à la place du texte sur l'image numérisée Le format de texte est incorrect Le texte est incorrect ou n'est pas imprimé La fonction de numérisation ne fonctionne pas Résolution des problèmes La numérisation s'arrête Solution: Mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le problème persiste, essayez d'abaisser la résolution de numérisation. Cause: Les ressources système de votre ordinateur étaient peut-être insuffisantes. La numérisation a échoué Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • Solution 1 : Mettez l'ordinateur sous tension Solution 2 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur Solution 3 : Installez le logiciel HP Photosmart Solution 4 : Lancez le logiciel HP Photosmart Solution 1 : Mettez l'ordinateur sous tension Solution: 176 Allumez l'ordinateur. Résolution des problèmes Cause: L'ordinateur n'était pas allumé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois que le câble a été correctement branché, mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le produit est relié à l'ordinateur au moyen d'une connexion Bluetooth, assurez-vous que cette connexion est active et que le produit est sous tension. Pour plus d'informations, reportez-vous au guide de démarrage. Cause: Le produit n'était pas connecté à l'ordinateur. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Installez le logiciel HP Photosmart Solution: Introduisez le CD d'installation de l'appareil HP Photosmart et installez le logiciel. Pour plus d'informations, reportez-vous au guide de démarrage. Cause: Le logiciel HP Photosmart n'est probablement pas installé. Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Lancez le logiciel HP Photosmart Solution: Lancez le logiciel installé avec le produit et tentez d'effectuer une nouvelle numérisation. Cause: Le logiciel HP Photosmart était installé, mais n'était pas en cours d'exécution. La numérisation échoue à cause d'un manque de mémoire de l'ordinateur Solution: Fermez tous les programmes non utilisés (y compris les programmes exécutés en arrière-plan, tels que les écrans de veille et les détecteurs de virus). Si vous désactivez votre détecteur de virus, n'oubliez pas de le réactiver à la fin de la numérisation. Si cela ne fonctionne pas, il faudra peut-être rédémarrer l'ordinateur. Certains programmes ne libèrent pas de mémoire lors de leur fermeture. Redémarrer l'ordinateur efface sa mémoire. Si cette erreur se produit fréquemment ou si vous rencontrez des problèmes de mémoire dans d'autres programmes, vous devrez probablement augmenter la Dépannage des problèmes de numérisation 177 Chapitre 14 mémoire de votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l'utilisateur fourni avec votre ordinateur. Cause: Trop de programmes étaient ouverts sur votre ordinateur. L'image numérisée est blanche Solution: Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre. Cause: L'original n'était pas placé correctement sur la vitre. L'image numérisée est mal cadrée Résolution des problèmes Solution: La fonction de cadrage automatique du logiciel rogne sur tous les éléments qui ne font pas partie de l'image principale. Dans certains cas, il se peut que le résultat ne corresponde pas à vos attentes. Dans ce cas, désactivez la fonction de recadrage automatique et recadrez manuellement l'image numérisée, ou ne la modifiez pas. Cause: Le logiciel était configuré pour recadrer automatiquement les images numérisées. La mise en page de l'image numérisée est incorrecte Solution: Pour conserver la mise en page, désactivez la fonction de recadrage automatique dans le logiciel. Cause: Le recadrage automatique modifiait la mise en page. Des lignes en pointillés apparaissent à la place du texte sur l'image numérisée Solution: Réalisez une copie en noir et blanc de l'original et numérisez-la. Cause: Si vous utilisiez le type d'image Texte pour numériser le texte que vous vouliez modifier, il se peut que le numériseur n'ait pas reconnu le texte en couleur. Si le type Texte est sélectionné, l'appareil numérise au format 300 x 300 ppp en noir et blanc. 178 Résolution des problèmes Si vous avez numérisé un document original qui contient des graphiques ou des illustrations autour du texte, l'appareil n'a peut-être pas reconnu le texte. Le format de texte est incorrect Solution: Certaines applications ne prennent pas en charge la mise en forme des textes encadrés. Le texte encadré correspond à l'un des paramètres de document numérisé dans le logiciel. Il gère des mises en page complexes, telles que les colonnes multiples d'une lettre d'information, en plaçant le texte dans différents cadres sous l'application de destination. Sélectionnez le format approprié dans le logiciel de manière à conserver la mise en page et la mise en forme du texte numérisé. Cause: Les paramètres de numérisation des documents étaient incorrects. Le texte est incorrect ou n'est pas imprimé Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Solution 1 : Réglez la luminosité dans le logiciel Solution 2 : Nettoyez la vitre et le capot Solution 3 : Sélectionnez la langue OCR appropriée Solution 1 : Réglez la luminosité dans le logiciel Solution: Réglez le paramètre de luminosité du logiciel, puis procédez à une nouvelle numérisation de l'original. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Nettoyez la vitre et le capot Solution: Mettez le produit hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et utilisez un chiffon doux pour frotter la vitre et l'intérieur du capot. Pour plus d'informations, voir : • • « Nettoyage du capot, » page 120 « Nettoyage de la vitre, » page 120 Cause: Des résidus peuvent s'être collés sur la vitre ou sur l'intérieur du capot. Cela peut générer des numérisations de mauvaise qualité. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Sélectionnez la langue OCR appropriée Solution: Sélectionnez la langue du logiciel de reconnaissance de caractères (OCR) dans le logiciel. Dépannage des problèmes de numérisation 179 Résolution des problèmes Cause: La luminosité n'était pas correctement réglée. Chapitre 14 Remarque Si vous utilisez HP Photosmart Essential, le logiciel de reconnaissance optique (OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Pour installer le logiciel d'OCR, vous devez insérer à nouveau le disque du logiciel et sélectionner OCR dans les options d'installation Personnalisée. Cause: La langue de reconnaissance optique de caractères (OCR) n'était pas correctement définie dans les paramètres de numérisation de documents. Le paramètre Langue OCR indique au logiciel comment interpréter les caractères qu'il voit sur l'image originale. Si le paramètre Langue OCR ne correspond pas à la langue de l'original, le texte numérisé peut être incompréhensible. La fonction de numérisation ne fonctionne pas Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Solution 1 : Mettez l'ordinateur sous tension Solution 2 : Vérifiez les câbles Solution 3 : Installez ou réinstallez le logiciel HP Photosmart Solution 1 : Mettez l'ordinateur sous tension Solution: Cause: Allumez l’ordinateur. L'ordinateur était hors tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 2 : Vérifiez les câbles Solution: Cause: USB. Vérifiez les câbles qui connectent le produit à l'ordinateur. Le produit n'était pas correctement connecté à l'ordinateur par un câble Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Installez ou réinstallez le logiciel HP Photosmart Solution: Cause: Installez ou réinstallez le logiciel fourni avec le produit. Le logiciel fourni avec le produit n'était pas installé, ou ne s'exécutait pas. Dépannage des problèmes de copie Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes de copie suivants : • • 180 Rien ne se passe lorsque j'essaie de faire une copie Certaines parties de l'original ne sont pas visibles ou sont tronquées Résolution des problèmes • • • • La fonction Largeur page ne fonctionne pas comme prévu L'image est mal recadrée lorsque je réalise une copie sans bordures La page imprimée est blanche Une copie sans bordures présente une marge blanche Rien ne se passe lorsque j'essaie de faire une copie Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • • Solution 1 : Mettez le produit sous tension Solution 2 : Positionnez correctement l'original sur la vitre Solution 3 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit. Solution 4 : Le produit ne prend pas en charge le type de papier ou l'enveloppe Solution 5 : Éliminez le bourrage papier Solution 1 : Mettez le produit sous tension Solution: Observez le voyant Marche/arrêt situé sur le produit. S'il n'est pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. Cause: Le produit a été mis hors tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution: Chargez l'original face à imprimer vers le bas dans l'angle avant droit de la vitre, comme illustré ci-dessous. Cause: L'original est placé incorrectement sur la vitre. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Dépannage des problèmes de copie 181 Résolution des problèmes Solution 2 : Positionnez correctement l'original sur la vitre Chapitre 14 Solution 3 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit. Solution: Cause: Vérifiez le voyant Marche/arrêt. S'il clignote, le produit est occupé. Le produit effectuait une copie ou une impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Le produit ne prend pas en charge le type de papier ou l'enveloppe Solution: N'utilisez pas le produit pour réaliser des copies sur des enveloppes ou d'autres supports non pris en charge par ce dernier. Pour plus d'informations, voir : « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 34 Cause: Le produit n'a pas reconnu le type de papier. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Éliminez le bourrage papier Solution: Éliminez le bourrage papier et, le cas échéant, retirez le papier déchiré qui est resté coincé dans le produit. Pour plus d'informations, voir : « Élimination de bourrages papier, » page 138 Cause: Un bourrage papier affectait le produit. Résolution des problèmes Certaines parties de l'original ne sont pas visibles ou sont tronquées Solution: Chargez l'original face à imprimer vers le bas dans l'angle avant droit de la vitre, comme illustré ci-dessous. Cause: 182 L'original est placé incorrectement sur la vitre. Résolution des problèmes La fonction Largeur page ne fonctionne pas comme prévu Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Solution 1 : Effectuez une numérisation, un agrandissement et l'impression d'une copie Solution 2 : Positionnez correctement l'original sur la vitre Solution 3 : Essuyez la vitre et la partie interne du couvercle protège-documents Solution 1 : Effectuez une numérisation, un agrandissement et l'impression d'une copie Solution: La fonction Largeur page permet uniquement d'agrandir l'original suivant le pourcentage maximal pris en charge par le modèle que vous utilisez. Par exemple, il se peut que le pourcentage d'agrandissement maximal autorisé par votre modèle soit 200 %. Agrandir de 200 % une photo de format carte d'identité n'offre pas un agrandissement suffisant pour remplir une page entière. Si vous souhaitez réaliser une copie de grande taille d'un petit original, numérisez l'original dans l'ordinateur, redimensionnez l'image dans le logiciel de numérisation HP, puis imprimez une copie de l'image agrandie. Cause: Vous avez essayé d'agrandir un original trop petit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution: Chargez l'original face à imprimer vers le bas dans l'angle avant droit de la vitre, comme illustré ci-dessous. Cause: L'original est placé incorrectement sur la vitre. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Dépannage des problèmes de copie 183 Résolution des problèmes Solution 2 : Positionnez correctement l'original sur la vitre Chapitre 14 Solution 3 : Essuyez la vitre et la partie interne du couvercle protège-documents Solution: Mettez le produit hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et utilisez un chiffon doux pour frotter la vitre et l'intérieur du capot. Pour plus d'informations, voir : • • « Nettoyage de la vitre, » page 120 « Nettoyage du capot, » page 120 Cause: Des résidus peuvent s'être collés sur la vitre ou sur l'intérieur du capot. Le produit interprète tout ce qu'il détecte sur la vitre comme faisant partie de l'image. L'image est mal recadrée lorsque je réalise une copie sans bordures Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Utilisez la fonction Largeur page pour agrandir la photo Solution 2 : Utilisez la fonction Largeur page pour réduire l'original selon le format du papier Solution 1 : Utilisez la fonction Largeur page pour agrandir la photo Solution: Si vous souhaitez agrandir une photo pour créer une copie pleine page sans rogner sur les bords, utilisez la fonction Largeur page. Pour plus d'informations, voir : « Redimensionnement d'un original pour le faire tenir sur du papier Lettre ou A4, » page 92 Résolution des problèmes Cause: Le produit a découpé une partie de l'image sur les bords de la copie pour créer une impression sans bordures sans modifier les proportions de l'original. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Utilisez la fonction Largeur page pour réduire l'original selon le format du papier Solution: Si l'original est plus grand que le papier chargé dans le bac d'alimentation, utilisez la fonction Largeur page pour le réduire aux dimensions du papier chargé dans le bac. Pour plus d'informations, voir : « Redimensionnement d'un original pour le faire tenir sur du papier Lettre ou A4, » page 92 Cause: L'original était plus grand que le papier contenu dans le bac. La page imprimée est blanche Solution: Chargez l'original face à imprimer vers le bas dans l'angle avant droit de la vitre, comme illustré ci-dessous. 184 Résolution des problèmes Cause: L'original est placé incorrectement sur la vitre. Une copie sans bordures présente une marge blanche Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Numérisez, redimensionnez, puis imprimez la page Solution 2 : Utilisez du papier photo pour réaliser des copies sans bordures Solution 1 : Numérisez, redimensionnez, puis imprimez la page Selon la taille de la copie sans bordures que vous tentez de réaliser, la taille minimale de l'original varie. Par exemple, vous ne pouvez pas agrandir une photo de format carte d'identité pour créer une copie sans bordures de format Lettre. Si vous souhaitez réaliser une copie sans bordures d'un original très petit, numérisez l'original dans l'ordinateur, redimensionnez l'image, puis imprimez une copie sans bordures de l'image agrandie. Cause: Vous avez tenté de créer une copie sans bordures d'un original de très petite taille. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Utilisez du papier photo pour réaliser des copies sans bordures Solution: Utilisez du papier photo pour réaliser des copies sans bordures. Pour plus d'informations, voir : • • « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 34 « Chargement du papier, » page 37 Dépannage des problèmes de copie 185 Résolution des problèmes Solution: Lorsque vous réalisez une copie sans bordures d'un original très petit, le produit agrandit celui-ci jusqu'au pourcentage maximal. Il est alors possible que des bords blancs subsistent tout autour de l'impression (le pourcentage maximum varie selon le modèle). Chapitre 14 Cause: photo. Vous avez tenté de créer une copie sans bordures sans utiliser de papier Dépannage de l'impression sur CD/DVD Cette section contient des instructions permettant de résoudre les problèmes rencontrés lors de l'impression à la surface de CD/DVD à l'aide de l'appareil HP Tout-en-un. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • • • • Le produit ne détecte pas le support de CD/DVD Le produit ne détecte aucun CD/DVD sur le support Un blocage s'est produit dans le produit durant l'impression d'un CD/DVD L'image est tronquée sur le disque imprimé et de l'encre s'est écoulée sur le support de CD/DVD Le produit imprime sur une portion non imprimable de mon disque Le motif n'est pas centré sur mon disque L'encre imprimée sur le CD/DVD ne sèche pas Le produit signale une erreur liée à une non-correspondance de la taille de CD/DVD Le support de CD/DVD est bloqué dans la zone de stockage Le produit ne détecte pas le support de CD/DVD Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. Résolution des problèmes • • • • Solution 1 : Poussez le support de CD/DVD dans le tiroir de CD/DVD Solution 2 : Retirez le support de CD/DVD de la zone de stockage Solution 3 : Placez le CD/DVD sur le support de CD/DVD Solution 4 : Chargez le disque suivant sur le support de CD/DVD Solution 1 : Poussez le support de CD/DVD dans le tiroir de CD/DVD Solution: Poussez le support de CD/DVD dans le tiroir jusqu'à ce que les repères linéaires figurant sur le support soient alignés sur les lignes blanches du tiroir. Le côté du support comportant les flèches est celui qui doit être inséré en premier dans le tiroir de CD/DVD. 186 Résolution des problèmes Cause: Le support de CD/DVD n'était pas inséré à fond dans le tiroir. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Retirez le support de CD/DVD de la zone de stockage Solution: Retirez le support de CD/DVD de la zone de stockage située sous le bac d'alimentation principal. Assurez-vous que le tiroir de CD/DVD est abaissé et que le disque imprimable est chargé sur le support de CD/DVD, face à imprimer orientée vers le haut. Poussez le support de CD/DVD dans le tiroir situé en dessous du panneau de contrôle jusqu'à ce que les repères linéaires de couleur blanche figurant sur le support soient alignés sur les lignes blanches du tiroir. Le côté du support comportant les flèches est celui qui doit être inséré en premier dans le tiroir de CD/ DVD. Cause: Le support de CD/DVD a été réinséré dans la zone de stockage. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Placez le CD/DVD sur le support de CD/DVD Cause: Vous avez inséré le disque directement dans le tiroir de CD/DVD sans l'avoir placé sur le support de CD/DVD. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Chargez le disque suivant sur le support de CD/DVD Solution: Retirez le support de CD/DVD du tiroir de CD/DVD. Retirez le CD/DVD imprimé de son support. Chargez le disque suivant sur le support de CD/DVD, face à imprimer orientée vers le haut, et réinsérez le support de CD/DVD jusqu'à ce que les repères linéaires figurant sur le support soient alignés sur les lignes blanches du tiroir. Lorsque le produit détecte le support, l'affichage de l'invite cesse. Cause: Le produit vous a invité à insérer le disque suivant, lors de l'impression de plusieurs CD/DVD. Dépannage de l'impression sur CD/DVD 187 Résolution des problèmes Solution: Retirez le support de CD/DVD de la zone de stockage située sous le bac d'alimentation principal. Assurez-vous que le tiroir de CD/DVD est abaissé et que le disque imprimable est chargé sur le support de CD/DVD, face à imprimer orientée vers le haut. Poussez le support de CD/DVD dans le tiroir situé en dessous du panneau de contrôle jusqu'à ce que les repères linéaires de couleur blanche figurant sur le support soient alignés sur les lignes blanches du tiroir. Le côté du support comportant les flèches est celui qui doit être inséré en premier dans le tiroir de CD/ DVD. Chapitre 14 Le produit ne détecte aucun CD/DVD sur le support Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Placez un CD/DVD sur le support Solution 2 : Chargez un CD ou un DVD, face à imprimer orientée vers le haut Solution 1 : Placez un CD/DVD sur le support Solution: Retirez le support de CD/DVD du tiroir de CD/DVD. Chargez un disque imprimable sur le support de CD/DVD, face à imprimer orientée vers le haut, jusqu'à ce que les repères linéaires figurant sur le support soient alignés sur les lignes blanches du tiroir. Cause: Vous avez inséré le support de CD/DVD dans le tiroir sans charger de CD/ DVD sur le support. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Chargez un CD ou un DVD, face à imprimer orientée vers le haut Solution: Retirez le support de CD/DVD du tiroir de CD/DVD. Chargez un disque imprimable sur le support de CD/DVD, face à imprimer orientée vers le haut, jusqu'à ce que les repères linéaires figurant sur le support soient alignés sur les lignes blanches du tiroir. Cause: Le CD/DVD a été chargé à l'envers sur le support. Résolution des problèmes Un blocage s'est produit dans le produit durant l'impression d'un CD/DVD Solution: Veillez à ménager un espace d'au moins 7,5 cm à l'arrière du produit. Assurez-vous également que l'interstice situé à l'arrière du produit n'est pas obstrué. Cause: Le produit a tiré le support de CD/DVD lors de l'impression sur le CD/DVD. Le support peut dépasser d'environ 7,5 cm à l'arrière du périphérique. Si l'espace à l'arrière du produit est insuffisant, le support s'arrête et l'impression est bloquée. L'image est tronquée sur le disque imprimé et de l'encre s'est écoulée sur le support de CD/DVD Solution: Si vous chargez un CD/DVD de taille normale (120 mm) sur le support de CD/DVD à imprimer, ne retournez pas l'anneau bleu sur le disque. L'utilisation de l'anneau bleu est nécessaire uniquement lors de l'impression sur un CD/DVD de petite taille (80 mm). Avant d'effectuer une nouvelle tentative, nettoyez l'encre qui s'est écoulée sur le support de CD/DVD. Ceci permet d'éviter une contamination par l'encre à l'intérieur du produit et protège à la fois vos disques, vos mains et vos vêtements des salissures. Une fois que le support de CD/DVD est propre est sec, chargez un disque imprimable sur le support, face à imprimer orientée vers le haut. Laissez l'anneau bleu à son 188 Résolution des problèmes emplacement d'origine, sur le côté du support opposé au disque, comme indiqué cidessous. Réinsérez le support de CD/DVD dans le tiroir jusqu'à ce que les repères linéaires figurant sur le support soient alignés sur les lignes blanches du tiroir. Cause: Le CD/DVD n'a pas été correctement inséré sur son support. Le produit imprime sur une portion non imprimable de mon disque Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Modifiez les paramètres du logiciel Solution 2 : Chargez un CD ou un DVD neuf, face à imprimer orientée vers le haut Solution 1 : Modifiez les paramètres du logiciel Cause: Le motif de conception sélectionné n'était pas d'un format adapté au CD/ DVD chargé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Chargez un CD ou un DVD neuf, face à imprimer orientée vers le haut Solution: Si vous avez déjà gravé le contenu du CD/DVD, il vous faut probablement renouveler la gravure sur un autre disque. Chargez ensuite le nouveau disque sur le support de CD/DVD, face à imprimer orientée vers le haut. Réinsérez le support de CD/DVD dans le tiroir jusqu'à ce que les repères linéaires figurant sur le support soient alignés sur les lignes blanches du tiroir. Cause: Le CD/DVD a été chargé à l'envers sur le support. Le motif n'est pas centré sur mon disque Solution: Modifiez les paramètres du logiciel de manière à centrer et redimensionner le motif en fonction du disque utilisé. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation ou à l'aide en ligne du logiciel utilisé. Cause: Les paramètres du motif utilisé étaient incorrects. Dépannage de l'impression sur CD/DVD 189 Résolution des problèmes Solution: Assurez-vous que le motif que vous imprimez est d'une taille appropriée pour le CD/DVD chargé sur le support, notamment au niveau du diamètre et des anneaux interne et externe. Modifiez les paramètres du logiciel de manière à centrer et redimensionner le motif en fonction du disque utilisé. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation ou à l'aide en ligne du logiciel utilisé. Chapitre 14 L'encre imprimée sur le CD/DVD ne sèche pas Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Utilisez des disques imprimables par technologie jet d'encre Solution 2 : Chargez un CD ou un DVD neuf, face à imprimer orientée vers le haut Solution 1 : Utilisez des disques imprimables par technologie jet d'encre Solution: Assurez-vous que le CD/DVD que vous utilisez est compatible avec l'impression jet d'encre. Les disques imprimables par technique jet d'encre ont généralement une surface de couleur blanche. Dans certains cas, la surface d'impression est de couleur argentée. Cause: La surface du disque n'était pas compatible avec l'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Chargez un CD ou un DVD neuf, face à imprimer orientée vers le haut Solution: Si vous avez déjà gravé le contenu du CD/DVD, il vous faut probablement renouveler la gravure sur un autre disque. Chargez ensuite le nouveau disque sur le support de CD/DVD, face à imprimer orientée vers le haut. Réinsérez le support de CD/DVD dans le tiroir jusqu'à ce que les repères linéaires figurant sur le support soient alignés sur les lignes blanches du tiroir. Cause: Le CD/DVD a été chargé à l'envers sur le support. Résolution des problèmes Le produit signale une erreur liée à une non-correspondance de la taille de CD/DVD Solution: Annulez le travail d'impression et remplacez le CD/DVD actuellement chargé dans le support de CD/DVD par un disque compatible avec la taille spécifiée pour ce travail, ou bien modifiez les paramètres d'impression dans le logiciel. Cause: La taille du CD/DVD actuellement chargé dans le support de CD/DVD ne correspondait pas à celle spécifiée au démarrage de la tâche d'impression à partir de l'ordinateur. Le support de CD/DVD est bloqué dans la zone de stockage Solution: Tirez le support de CD/DVD au maximum jusqu'à ce que vous sentiez une résistance. Insérez ensuite un objet plat et pointu (tel qu'une pointe de couteau plat ou un tournevis) dans le coin gauche de l'emplacement de stockage, et extrayez l'anneau bleu en le poussant vers le bas. Une fois que l'anneau bleu a été extrait, vous devez normalement pouvoir tirer le support de CD/DVD hors de l'emplacement de stockage. Cause: 190 Le support de CD/DVD a été réinséré dans la zone de stockage. Résolution des problèmes Erreurs Lorsqu'une erreur impliquant l'appareil survient, les voyants clignotent ou un message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • Messages de l'appareil Messages relatifs aux fichiers Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur Messages relatifs au papier Messages relatifs à l'alimentation et aux connexions Messages relatifs aux cartouches d'impression Messages de l'appareil Messages d'erreur associés à l'appareil : Blocage du chariot Erreur liée à un blocage du produit Problèmes mécaniques Chariot bloqué Version incorrecte du microprogramme Mémoire saturée Problème lié au bac photo Le bac photo ne s'insère pas correctement Le bac photo ne se dégage pas correctement Tiroir de CD/DVD ouvert Tiroir de CD/DVD mal aligné Insérez le support de CD/DVD Ouverture du tiroir de CD/DVD Support de CD/DVD introuvable CD/DVD introuvable Erreurs de numérisation Impression impossible Il se peut que le logiciel ne soit pas correctement installé Le produit est introuvable Aucun scanner disponible détecté Composant du logiciel requis introuvable ou installé incorrectement Une erreur de communication avec le produit est survenue Logiciel HP Photosmart manquant Résolution des problèmes • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Blocage du chariot Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • Solution 1 : Éliminez le bourrage papier par la porte d'accès arrière Erreurs 191 Chapitre 14 • • • • • • Solution 2 : Éliminez le bourrage papier par l'avant Solution 3 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement Solution 4 : Vérifiez que le produit est convenablement branché à une prise d'alimentation électrique Solution 5 : Imprimez un rapport d'auto-test Solution 6 : Réinitialisez le produit Solution 7 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Solution 1 : Éliminez le bourrage papier par la porte d'accès arrière Solution: Éliminez le bourrage papier par la porte d'accès arrière. Pour plus d'informations, voir : « Élimination de bourrages papier, » page 138 Cause: Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Éliminez le bourrage papier par l'avant Solution: Mettez le produit hors tension et ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre. Retirez avec précaution le papier éventuellement coincé entre les rouleaux, puis remettez le produit sous tension. Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Cause: Du papier était coincé dans les rouleaux avant. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement Solution: Débranchez le cordon d'alimentation si ce n'est pas déjà fait. Vérifiez que le chariot des cartouches d'impression se déplace librement d'un côté à l'autre de l'imprimante. Si le chariot est bloqué, ne le forcez pas à se déplacer. 192 Résolution des problèmes Attention Veillez à ne pas exercer de pression sur le chariot des cartouches d'impression. Si le chariot est bloqué, ne forcez pas, car vous risquez d'endommager l'imprimante. Pour plus d'informations, voir : « Le chariot est bloqué, » page 257 Cause: Le chariot d'impression était bloqué. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Vérifiez que le produit est convenablement branché à une prise d'alimentation électrique Solution: Vérifiez que le produit est convenablement branché à une prise d'alimentation électrique appropriée. Résolution des problèmes Pour vérifier que le produit est convenablement branché à une prise d'alimentation électrique appropriée 1. Assurez-vous que vous utilisez le cordon d'alimentation fourni avec le produit. 2. Si le produit est relié à un ordinateur, assurez-vous que ce dernier est muni d'une prise d'alimentation reliée à la terre (c'est-à-dire à trois broches). 3. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au produit et à l'adaptateur d'alimentation. 4. Branchez le cordon d'alimentation directement à une prise électrique. 1 Branchement de l'alimentation 2 Cordon et adaptateur d'alimentation 3 Prise de courant Erreurs 193 Chapitre 14 5. Essayer d'imprimer à partir de votre ordinateur. Si le produit imprime lorsqu'il est branché directement à une prise électrique, tout en étant déconnecté de tout dispositif de protection contre les surtensions et de toute barrette d'alimentation, il se peut que le dispositif de protection contre les surtensions ou la barrette d'alimentation de délivre pas une tension suffisante pour le produit. 6. Si aucune impression sur le produit n'a lieu et que le chariot d'impression est bloqué, contactez l'assistance HP pour obtenir un dépannage. Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: La tension d'alimentation du produit est peut-être insuffisante. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Imprimez un rapport d'auto-test Solution: Imprimez un rapport d'auto-test afin de vérifier que le produit imprime normalement. Résolution des problèmes Pour imprimer un rapport d'auto-test 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation. 2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton Copier, Couleur. L'appareil imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer la source du problème rencontré. Un exemple de la zone de test du niveau d'encre du rapport est présenté ci-dessous. 194 Résolution des problèmes 3. Les motifs de test doivent former une grille complète et les lignes de couleur épaisses doivent être entières. • Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches d'impression. • Si la ligne noire est absente, pâle, striée ou si elle contient des lignes, le problème vient peut-être de la cartouche d'impression noire ou photo dans le support de droite. • Si l'une des lignes couleur est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression couleur dans l'emplacement de gauche. Si le produit permet d'imprimer un rapport d'auto-test et (le cas échéant) d'imprimer à partir de l'ordinateur, il n'est pas nécessaire d'appliquer les solutions restantes, car le message d'erreur est sans doute erroné. Cause: L'erreur ne correspondait à aucune défaillance. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 6 : Réinitialisez le produit Pour réinitialiser le produit 1. Retirez tout le papier chargé dans le bac d'alimentation. 2. Assurez-vous que le produit est sous tension et débranchez le câble USB situé à l'arrière du produit. 3. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression doit pouvoir se déplacer vers l'extrémité droite du produit. 4. Retirez, puis réinsérez les cartouches d'impression. 5. Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'impression. 6. Déconnectez le cordon d'alimentation du produit et patientez environ 60 secondes. Erreurs 195 Résolution des problèmes Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. Chapitre 14 7. Rebranchez le câble d'alimentation sur le produit. 8. Mettez le produit sous tension à l'aide du bouton Marche/arrêt. 9. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression doit pouvoir se déplacer vers l'extrémité droite du produit. 10. Insérez à nouveau les cartouches d'impression dans les emplacements appropriés. 11. Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'impression. 12. Chargez du papier dans le bac d'alimentation. 13. Si vous y êtes invité, imprimez une page d'étalonnage, puis numérisez-la. Cause: Le produit a généré une erreur et a dû être réinitialisé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 7 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Résolution des problèmes Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et que le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter l'assistance technique. Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon fonctionnement du produit ou du logiciel. Erreur liée à un blocage du produit Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • 196 Solution 1 : Réinitialisez le produit Solution 2 : Contactez l'assistance HP Résolution des problèmes Solution 1 : Réinitialisez le produit Solution: Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. Patientez 60 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. Mettez l'appareil sous tension. Cause: La réinitialisation du produit était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Contactez l'assistance HP Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Un incident affectait le produit. Problèmes mécaniques Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Éliminez le bourrage papier Solution 2 : Enlevez les objets qui bloquent le chariot d'impression Solution: Éliminez le bourrage papier et, le cas échéant, retirez le papier déchiré qui est resté coincé dans le produit. Pour plus d'informations, voir : « Élimination de bourrages papier, » page 138 Cause: Un bourrage papier affectait le produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Enlevez les objets qui bloquent le chariot d'impression Solution: Abaissez la porte d'accès aux cartouches d'encre afin d'accéder au chariot d'impression. Retirez les objets qui bloquent le chariot d'impression, y compris les éventuels matériaux d'emballage. Mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension. Erreurs 197 Résolution des problèmes Solution 1 : Éliminez le bourrage papier Chapitre 14 Cause: Le chariot d'impression était bloqué. Chariot bloqué Solution: Mettez le produit hors tension et ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre. Retirez les objets qui bloquent le chariot d'impression (y compris les matériaux d'emballage), puis remettez le produit sous tension. Résolution des problèmes Pour poursuivre, suivez les invites qui s'affichent à l'écran. Cause: Le chariot d'impression est bloqué. Version incorrecte du microprogramme Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Le numéro de révision du microprogramme du produit ne correspondait pas à celui du logiciel. Mémoire saturée Solution: 198 Tentez de diminuer le nombre de copies effectuées à chaque fois. Résolution des problèmes Cause: Le document que vous étiez en train de copier dépassait la capacité mémoire du produit. Problème lié au bac photo Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • • • Solution 1 : Chargez davantage de papier dans le bac photo Solution 2 : Vérifiez que le papier est correctement chargé dans le bac photo Solution 3 : Retirez la surcharge de papier présente dans le bac photo Solution 4 : Assurez-vous que les feuillets ne sont pas collés entre eux Solution 5 : Assurez-vous que le papier photo n'est pas gondolé Solution 6 : Chargez une feuille de papier à la fois Solution 1 : Chargez davantage de papier dans le bac photo Solution: Si le bac photo contient du papier, retirez la pile et taquez-la sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac photo. Si le bac d'alimentation contient du papier photo, retirez la pile et taquez-la sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac photo. Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre le travail d'impression. Ne surchargez pas le bac photo ; assurez-vous que la pile de papier photo tient dans le bac photo et ne dépasse pas le haut du guide de largeur. Cause: Il n'y a pas assez de papier dans le bac photo. Solution 2 : Vérifiez que le papier est correctement chargé dans le bac photo Solution: photo. Assurez-vous que vous avez chargé le papier correctement dans le bac Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier, » page 37 Cause: L'alimentation en papier était incorrecte, ou le papier n'était pas correctement chargé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Retirez la surcharge de papier présente dans le bac photo Solution: Ne surchargez pas le bac photo ; assurez-vous que la pile de papier photo tient dans le bac photo et ne dépasse pas le haut du guide de largeur. Cause: Le bac photo contenait trop de papier. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Erreurs 199 Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Chapitre 14 Solution 4 : Assurez-vous que les feuillets ne sont pas collés entre eux Solution: Retirez le papier du bac photo et feuilletez-le. Rechargez le bac photo et relancez l'impression. Cause: Plusieurs feuilles de papier sont coincées ensemble. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Assurez-vous que le papier photo n'est pas gondolé Solution: Si le papier est gondolé, rangez-le dans un sac en plastique et aplanissez-le délicatement dans le sens opposé à la pliure, de sorte que le papier soit bien à plat. Si le problème persiste, utilisez du papier photo non gondolé. Cause: Le papier photo était gondolé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 6 : Chargez une feuille de papier à la fois Solution: Essayez de ne charger qu'un seul feuillet de papier photo à la fois dans le bac photo. Cause: L'alimentation en papier ne se fait peut-être pas correctement si vous utilisez le produit dans un environnement présentant un degré d'humidité ou de sécheresse extrême. Le bac photo ne s'insère pas correctement Résolution des problèmes Solution: Retirez le bac de sortie, puis remettez-le en place. Insérez le bac de sortie aussi profondément que possible en exerçant une pression. Assurez-vous que le bac de sortie est abaissé en position maximale et se trouve en position horizontale. Cause: Le bac de sortie n'était pas inséré à fond. Le bac photo ne se dégage pas correctement Solution: Cause: Abaissez le bac de sortie complètement. Le bac de sortie n'était pas abaissé en position maximale. Tiroir de CD/DVD ouvert Solution: Fermez le tiroir de CD/DVD. Cause: Le tiroir de CD/DVD était ouvert et un travail d'impression avait été lancé depuis l'ordinateur. 200 Résolution des problèmes Tiroir de CD/DVD mal aligné Solution: Retirez le support de CD/DVD du tiroir de CD/DVD et réinsérez le support. Veillez à pousser le support de CD/DVD uniformément à l'intérieur du tiroir. Poussez le support de CD/DVD jusqu'à ce que les repères linéaires figurant sur le support de CD/DVD soient alignés sur les lignes blanches du tiroir. Cause: Le support de CD/DVD n'était pas correctement chargé dans le tiroir de CD/ DVD. Insérez le support de CD/DVD Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. Solution 1 : Placez un CD/DVD sur le support Solution 2 : Placez le CD/DVD suivant sur le support Solution 1 : Placez un CD/DVD sur le support Solution: Chargez le disque imprimable sur le support de CD/DVD, face à imprimer orientée vers le haut. Abaissez le tiroir de CD/DVD. Poussez le support de CD/DVD jusqu'à ce que les repères linéaires figurant sur le support de CD/DVD soient alignés sur les lignes blanches du tiroir. L'extrémité comportant les flèches est celle qui doit être insérée dans le tiroir de CD/DVD. Erreurs 201 Résolution des problèmes • • Chapitre 14 Pour plus d'informations, voir : « Chargement d'un CD/DVD, » page 45 Cause: Le produit vous a invité à insérer le support de CD/DVD lors de l'impression d'un CD/DVD unique. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Placez le CD/DVD suivant sur le support Solution: Retirez le support de CD/DVD du tiroir de CD/DVD. Retirez le CD/DVD imprimé de son support. Chargez le disque suivant sur le support de CD/DVD, face à imprimer orientée vers le haut, et réinsérez le support de CD/DVD jusqu'à ce que les repères linéaires figurant sur le support soient alignés sur les lignes blanches du tiroir. Cause: Le produit vous a invité à insérer le disque suivant, lors de l'impression de plusieurs CD/DVD. Ouverture du tiroir de CD/DVD Solution: Abaissez le tiroir de CD/DVD. Pour poursuivre, appuyez sur OK. Résolution des problèmes Cause: Le tiroir de CD/DVD était fermé et un travail d'impression de CD/DVD avait été lancé depuis l'ordinateur. Support de CD/DVD introuvable Solution: Chargez un disque imprimable sur le support de CD/DVD, face à imprimer orientée vers le haut. Abaissez le tiroir de CD/DVD. Poussez le support de CD/DVD jusqu'à ce que les repères linéaires figurant sur le support de CD/DVD soient alignés sur les lignes blanches du tiroir. L'extrémité comportant les flèches est celle qui doit être insérée dans le tiroir de CD/DVD. Pour poursuivre, appuyez sur OK. 202 Résolution des problèmes Cause: Le support de CD/DVD n'était pas correctement inséré ou n'avait pas été poussé à fond. CD/DVD introuvable Solution: Retirez le support de CD/DVD du tiroir de CD/DVD. Chargez un disque imprimable sur le support de CD/DVD, face à imprimer orientée vers le haut, et réinsérez le support de CD/DVD jusqu'à ce que les repères linéaires figurant sur le support soient alignés sur les lignes blanches du tiroir. Pour poursuivre, appuyez sur OK. Cause: Aucun CD/DVD imprimable n'avait été détecté sur le support. Consultez cette section si vous recevez l'une des erreurs suivantes : • • • • • Erreur de communication avec le périphérique de numérisation. Échec d'initialisation du périphérique de numérisation. Périphérique de numérisation introuvable. Erreur interne. Problème de communication entre l'ordinateur et le périphérique de numérisation. Remarque Avant de commencer toute opération de dépannage, réalisez une copie pour vérifier si le matériel fonctionne correctement. Si vous ne parvenez pas à effectuer de copie, voir « Résolution des problèmes, » page 125 pour plus d'informations sur le dépannage. Essayez chacune des solutions suivantes séparément. Après avoir terminé chacune des solutions, lancez une nouvelle impression/numérisation. Si le produit ne fonctionne toujours pas, passez à la solution suivante. • • • • Solution 1 : Vérifiez que le logiciel est correctement installé Solution 2 : Régénérez le gestionnaire de périphériques Windows Solution 3 : Vérifiez le bon fonctionnement du moniteur d'imagerie numérique (Digital Imaging Monitor) Solution 4 : Vérifiez l'état du produit dans le Centre de solutions HP Erreurs 203 Résolution des problèmes Erreurs de numérisation Chapitre 14 • • • • • • • • Solution 5 : Vérifiez le bloc d'alimentation Solution 6 : Vérifiez la connexion USB entre le produit et l'ordinateur Solution 7 : Essayez d'effectuer une numérisation avec le logiciel WIA (Windows Image Acquisition) Solution 8 : Désactivez le service Lexbces Solution 9 : Exécutez l'utilitaire de diagnostic de numérisation Solution 10 : Téléchargez et installez le correctif concernant les erreurs internes et défaillances de communications imprévues Solution 11 : Vérifiez le chipset et le contrôleur USB Solution 12 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel Solution 1 : Vérifiez que le logiciel est correctement installé Solution: Vérifiez que le logiciel est correctement installé. Ouvrez le Centre de solutions HP et vérifiez que toutes les icônes sont présentes. Si les boutons correspondant à votre produit (comme Réaliser des copies) n'apparaissent pas, l'installation n'est peut-être pas terminée et vous devrez peutêtre désinstaller et réinstaller le logiciel. Ne vous contentez pas de supprimer les fichiers d'application du produit sur votre disque dur. Assurez-vous de les désinstaller à l'aide de l'utilitaire fourni avec le logiciel. Résolution des problèmes Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration (ou simplement Panneau de configuration). 2. Double-cliquez sur Ajout/suppression de programmes (ou cliquez sur Désinstaller un programme). 3. Sélectionnez l'entrée Logiciel de pilote HP Photosmart tout-en-un (HP Photosmart All-in-One Driver Software) et cliquez sur Modifier/Supprimer. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. 4. Déconnectez le produit de l'ordinateur. 5. Redémarrez l'ordinateur. Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. 6. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus. Remarque Si vous n'êtes plus en possession du CD-ROM d'installation, vous pouvez télécharger le logiciel sur le site www.hp.com/support. 7. Suivez les instructions à l'écran et celles du guide de démarrage fourni avec le produit. Une fois le logiciel réinstallé, lancez une nouvelle numérisation. Cause: 204 L'installation du logiciel n'a pas abouti. Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Régénérez le gestionnaire de périphériques Windows Solution: Régénérez le gestionnaire de périphériques Windows. Pour régénérer le gestionnaire de périphériques Windows 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Poste de travail, puis Propriétés. 2. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques. 3. Cliquez deux fois sur Contrôleurs de bus série universel. 4. Cliquez sur Unité composite USB, puis sur Action et Désinstaller. Si un écran vous invite à confirmer la suppression, confirmez la suppression. 5. Déconnectez le câble USB du produit. 6. Patientez quelques secondes, puis rebranchez le câble. Ceci devrait relancer la fonction de détection de périphérique de Windows (Plug and Play). Il est possible qu'un écran Nouveau matériel détecté apparaisse. 7. Cliquez sur Suivant dans les différents écrans de l'Assistant pour installer le Périphérique USB Composite. 8. Cliquez sur Terminer pour terminer l'installation. 9. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. 10. Si cette procédure ne permet pas de résoudre le problème, essayez de connecter le produit à l'ordinateur en utilisant un autre câble USB. Résolution des problèmes Cause: Les problèmes de communication entre le produit et le contrôleur USB peuvent avoir provoqué cette erreur. Elle peut être due à une installation incomplète, à un câble USB de plus de 3 mètres ou à un câble USB défectueux. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Vérifiez le bon fonctionnement du moniteur d'imagerie numérique (Digital Imaging Monitor) Solution: Vérifiez que le Moniteur d'imagerie numérique est en cours d'exécution. Pour vérifier que le Moniteur d'imagerie numérique est en cours d'exécution. 1. Recherchez l'icône Moniteur d'imagerie numérique (Digital Imaging Monitor) dans la barre des tâches du système, située dans la partie inférieure droite de l'écran, près de l'horloge. 2. Si l'icône Moniteur d'imagerie numérique est absente, redémarrez l'ordinateur. 3. Une fois l'ordinateur redémarré, tentez à nouveau de numériser. Cause: Le Moniteur d'imagerie numérique n'était pas en cours d'exécution. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Erreurs 205 Chapitre 14 Solution 4 : Vérifiez l'état du produit dans le Centre de solutions HP Solution: Vérifiez l'état du produit dans le Centre de solutions HP. Vérification de l'état de l'appareil 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Programmes ou Tous les programmes, HP, Centre de solutions HP. 2. Vérifiez que l'appareil figure dans la zone Sélectionner le périphérique ou que l'onglet approprié est sélectionné. 3. Cliquez sur Etat. Si l'appareil fonctionne correctement, un message indique que l'appareil est prêt. 4. Si un message d'erreur de déconnexion s'affiche, vérifiez s'il n'existe pas une autre instance ou un autre onglet correspondant à l'appareil et affichant un numéro de copie (Tout-en-un HP Photosmart série C5500 2, par exemple). 5. Sélectionnez la deuxième occurrence et répétez les étapes 2 à 4. 6. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Cause: Il se peut que deux instances du produit soient connectées au Centre de solutions HP. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Vérifiez le bloc d'alimentation Solution: Vérifiez le bloc d'alimentation. Résolution des problèmes Pour vérifier le bloc d’alimentation 1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au produit et à l'adaptateur secteur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple. 206 1 Branchement de l'alimentation 2 Cordon d'alimentation et adaptateur secteur 3 Prise de courant Résolution des problèmes 2. Assurez-vous que le produit est sous tension. 3. Si le produit ne reçoit pas de courant électrique, connectez-le à une autre prise d'alimentation. 4. Mettez le produit hors tension et réinitialisez-le en débranchant le cordon d'alimentation. 5. Patientez 5 secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation. 6. Mettez le produit sous tension. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Cause: Le produit n'était pas correctement connecté à une source d'alimentation et a dû être réinitialisé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 6 : Vérifiez la connexion USB entre le produit et l'ordinateur Solution: Vérifiez la connexion USB entre le produit et l'ordinateur. Résolution des problèmes Vérification de la connexion USB 1. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière de l'appareil. 2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. 3. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante. Erreurs 207 Chapitre 14 4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est connecté à l'ordinateur : • Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le, puis rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez, puis rallumez le concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le directement à l'ordinateur. • Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable, déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur. • Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB de l'ordinateur. 5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à l'exception de la souris et du clavier. 6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement. Remarque Si vous utilisez un vieux câble, il est possible que ce dernier ne fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier s'il fonctionne. En cas de problème, remplacez-le. Vérifiez également que la longueur du câble n'excède pas 3 mètres. 7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le. 8. Redémarrez l’ordinateur. 9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation. Cause: Le produit n'était pas correctement connecté à l'ordinateur. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 7 : Essayez d'effectuer une numérisation avec le logiciel WIA (Windows Image Acquisition) Solution: Essayez d'effectuer une numérisation avec le logiciel WIA (Windows Image Acquisition) au lieu du Centre de solutions HP. Pour numériser à l'aide du logiciel WIA 1. Assurez-vous que le produit est sous tension. 2. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Le câble USB est correctement branché si les icônes USB sont orientées vers le haut. 3. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. 208 Résolution des problèmes 4. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis Programmes ou Tous les programmes, puis sur Accessoires. 5. Cliquez sur Imagerie. 6. Une fois dans l'application d'imagerie, cliquez sur Fichier, puis sur Sélectionner le périphérique. 7. Sélectionnez votre produit dans la liste des sources TWAIN. 8. Cliquez sur Fichier, puis sur Nouvelle numérisation. L'imagerie Windows numérisera à partir du périphérique à l'aide du logiciel TWAIN, au lieu du Centre de solutions HP. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 8 : Désactivez le service Lexbces Solution: Vérifiez si le service Lexbces est démarré et désactivez-le. Si un appareil tout-en-un de marque Lexmark ou Dell est connecté via un câble USB à un ordinateur sur lequel le produit est installé, il est possible que le logiciel HP ne puisse pas effectuer de numérisation, car le service Lexbces est en cours d'exécution. Remarque Cette solution s'applique uniquement si vous possédez un appareil tout-en-un Lexmark ou Dell. Pour rechercher et désactiver le service 1. Connectez-vous à Windows en tant qu'Administrateur. 2. Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr pour ouvrir le Gestionnaire des tâches. 3. Cliquez sur l'onglet Processus. Erreurs 209 Résolution des problèmes Cause: Si vous êtes parvenu à numériser à l'aide de WIA, cela indique qu'un problème affecte le Centre de solutions HP. Vous pouvez continuer à utiliser WIA pour effectuer des numérisations, ou essayer d'appliquer la solution suivante. Chapitre 14 4. Si le service Lexbceserver figure dans la liste Nom de l'image, désactivez-le. Pour désactiver le service a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Poste de travail, puis Gérer. La fenêtre Gestion de l'ordinateur s'ouvre. b. Double-cliquez sur Services et applications, puis cliquez sur Services. c. Dans la sous-fenêtre de droite, cliquez avec le bouton droit sur Lexbceserver, puis cliquez sur Propriétés. d. Sous l'onglet Général, dans la zone Statut du service, cliquez sur Arrêter. e. Dans la liste déroulante Type de démarrage, choisissez Désactivé et cliquez sur OK. f. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue. 5. Sauvegardez le Registre. Attention La modification incorrecte du registre peut gravement endommager votre système. Avant d'effectuer des modifications dans le registre, sauvegardez les données vitales contenues dans l'ordinateur. Résolution des problèmes Pour sauvegarder le Registre a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer. b. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Sous Windows Vista : Dans Démarrer la recherche, entrez regedit et appuyez sur Entrée. Lorsque la fenêtre Contrôle des comptes d'utilisateurs s'ouvre, cliquez sur Continuer. • Sous Windows XP : Cliquez sur Exécuter. Lorsque la fenêtre Exécuter s'affiche, entrez regedit et appuyez sur Entrée. L'Editeur de rigistre s'affiche. c. Dans l'Editeur de registre, sélectionnez Poste de travail. d. L'entrée Poste de travail étant sélectionnée, cliquez sur Fichier, puis Exporter. e. Placez-vous dans un emplacement de stockage facile à mémoriser ; par exemple : Mes documents ou Bureau. f. Dans la zone Étendue de l'exportation, sélectionnez Tout. g. Entrez un nom de fichier correspondant au registre sauvegardé. HP recommande d'utiliser un nom contenant la date actuelle ; par exemple : Sauvegarde registre 04_08_07. h. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder le registre. 210 Résolution des problèmes 6. Modifiez le Registre. Pour modifier le Registre a. Sélectionnez la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\System \CurrentControlSet\Services\Spooler. Les détails sur la clé de registre s'affichent dans la sous-fenêtre de droite. b. Contrôlez la chaîne de données DependOnService (dans la sous-fenêtre de droite) pour vérifier si lexbces figure dans la colonne Données. c. Si la colonne Données contient l'entrée lexbces, cliquez avec le bouton droit sur DependOnService et sélectionnez Modifier. Effectuez l'une des opérations suivantes. • Si seule l'entrée lexbces est visible, mais pas l'entrée RPCSS, supprimez lexbces et entrez RPCSS. • Si les entrées lexbces et RPCSS sont toutes les deux visibles, supprimez uniquement l'entrée lexbces et conservez RPCSS. d. Cliquez sur OK. 7. Redémarrez votre ordinateur et réessayez de numériser. En cas d'échec de la numérisation, passez à l'étape suivante afin de redémarrer le service Lexbcserver. Remarque Le redémarrage du service permet d'activer le fonctionnement normal des périphériques Lexmark et Dell sans incidence sur le logiciel HP. Pour redémarrer le service a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Poste de travail, puis Gérer. La fenêtre Gestion de l'ordinateur s'ouvre. b. Double-cliquez sur Services et applications, puis cliquez sur Services. c. Dans la sous-fenêtre de droite, cliquez avec le bouton droit sur Lexbceserver, puis cliquez sur Propriétés. d. Sous l'onglet Général, dans la zone Statut du service, cliquez sur Démarrer. e. Dans la liste déroulante Type de démarrage, choisissez Automatique et cliquez sur OK. f. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue. Cause: Le service Lexbceserver (installé par les appareils suivants : imprimantes Lexmark, tout-en-un Lexmark ou Dell) a provoqué une erreur de connexion avec le scanner. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Erreurs 211 Résolution des problèmes 8. Redémarrez le service Lexbcserver. Chapitre 14 Solution 9 : Exécutez l'utilitaire de diagnostic de numérisation Solution: Téléchargez et exécutez l'utilitaire Diagnostic de numérisation pour rechercher et corriger les incidents affectant votre produit. Téléchargement et exécution de l'utilitaire de diagnostic du scanner 1. Consultez le site : www.hp.com et cliquez sur Téléchargement de pilotes et de logiciels. 2. Sélectionnez Téléchargement de pilotes et logiciels (et micrologiciels). 3. Entrez le nom et le numéro du modèle de votre appareil dans le champ approprié puis appuyez sur Entrée. 4. Sélectionnez le système d'exploitation de l'ordinateur sur lequel le logiciel est installé. 5. Allez à la section Utilitaire et téléchargez l'utilitaire HP de diagnostic du scanner. 6. Essayez d'effectuer une numérisation. Une croix rouge est affichée en regard de tout élément HP présentant une erreur. Une coche verte est affichée en regard de tous les autres éléments. L'utilitaire dispose d'un bouton Réparer permettant de corriger les erreurs. Cause: Un problème de connexion a eu lieu entre le produit et l'ordinateur. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 10 : Téléchargez et installez le correctif concernant les erreurs internes et défaillances de communications imprévues Solution: Téléchargez et installez le correctif concernant les erreurs internes et défaillances de communications imprévues. Résolution des problèmes Ce correctif résout l'erreur « Une erreur interne inattendue s'est produite », ainsi que les autres erreurs de communication rencontrées avec le produit. Installation du correctif 1. Consultez le site : www.hp.com et cliquez sur Téléchargement de pilotes et de logiciels. 2. Sélectionnez Téléchargement de pilotes et logiciels (et micrologiciels). 3. Sélectionnez le système d'exploitation de l'ordinateur sur lequel le logiciel est installé. 4. Allez à la section Correctifs et téléchargez Correctif pour échec de communication et erreur interne inattendue avec HP Image zone/Photo et imagerie. 5. Cliquez deux fois sur le correctif pour l'installer sur l'ordinateur. 6. Essayez d'effectuer une numérisation. Cause: L'installation du correctif concernant les erreurs internes et défaillances de communications imprévues était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. 212 Résolution des problèmes Solution 11 : Vérifiez le chipset et le contrôleur USB Solution: Vérifiez le chipset et le contrôleur USB. Des erreurs de communication avec le scanner peuvent survenir suite à des problèmes de compatibilité avec les chipsets USB installés sur l'ordinateur. Ces incidents sont dus à une non correspondance entre le délai d'établissement d'une liaison entre le chipset du produit HP et certains types de chipsets USB présents sur l'ordinateur. Pour vérifier le chipset et le contrôleur USB 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Poste de travail, puis Propriétés. 2. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques. 3. Ouvrez l'option Contrôleurs de bus USB en cliquant sur le signe plus (+). 4. Assurez-vous que les chipsets suivants figurent dans la liste : • SIS 7001 USB host controller • Chipsets ALI • Contrôleurs d'hôte universels NEC • Intel 82801 AA, Intel 82801BA/BAM Remarque Cette liste n'est pas exhaustive. Si vous rencontrez des problèmes de communication lors de la numérisation, procédez comme suit pour les résoudre. Résolution des problèmes 5. Débranchez tous les périphériques USB (imprimantes, scanners, appareils photo, etc.) de l'ordinateur, à l'exception de la souris et du clavier. 6. Reconnectez le câble USB au port USB situé à l'arrière du produit. 7. Reconnectez l'autre extrémité du câble USB à un port USB de votre ordinateur. 8. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au produit et à l'adaptateur d'alimentation. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple. Erreurs 213 Chapitre 14 1 Branchement de l'alimentation 2 Cordon et adaptateur d'alimentation 3 Prise de courant Résolution des problèmes 9. Mettez le produit sous tension. 10. Imprimez un rapport d'auto-test afin de vérifier les fonctionnalités de base du produit. Pour plus d'informations sur l'impression d'un rapport d'auto-test, reportez-vous à la procédure suivante. 11. Essayez d'effectuer une numérisation. Si la numérisation aboutit, il se peut que d'autres périphériques USB connectés à l'ordinateur soient à l'origine du problème. 12. Si la numérisation aboutit, connectez les périphériques USB un par un à l'ordinateur. 13. Testez la fonction de numérisation après chaque connexion, jusqu'à ce que vous ayez identifié l'équipement qui est à l'origine du problème. 14. Si aucune numérisation ne peut être effectuée sur le produit. Ou encore, si aucune communication ne peut être établie avec l'ordinateur, ni avec aucun des périphériques USB connectés, connectez un concentrateur USB équipé d'une alimentation électrique entre le produit et l'ordinateur. Cette configuration est susceptible de permettre l'établissement ou le maintien d'une connexion entre le produit et l'ordinateur. Pour plus d'informations sur les concentrateurs USB, reportez-vous à la section suivante. Pour imprimer un rapport d'auto-test 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation. 2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton Copier, Couleur. L'appareil imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer la source du problème rencontré. Un exemple de la zone de test du niveau d'encre du rapport est présenté ci-dessous. 214 Résolution des problèmes Plus d'informations sur l'utilisation d'un concentrateur USB • Assurez-vous que le concentrateur USB possède une alimentation électrique et que celle-ci est branchée sur le secteur. Certains concentrateurs à alimentation électrique ne sont pas livrés en standard avec cette dernière. • Le concentrateur doit être branché à une source d'alimentation. • Certains concentrateurs ne peuvent pas gérer plus de quatre périphériques USB sous tension maximale. Vous pouvez connecter un maximum de cinq concentrateurs sur le système. • Si des conflits surviennent entre votre produit et un concentrateur; ou que plus de quatre périphériques sont connectés au concentrateur, reliez le produit au concentrateur qui est directement connecté à l'ordinateur, sauf spécifications contraires. Cause: Un problème de compatibilité s'était produit avec les chipsets USB installés sur l'ordinateur. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Erreurs 215 Résolution des problèmes 3. Les motifs de test doivent former une grille complète et les lignes de couleur épaisses doivent être entières. • Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches d'impression. • Si la ligne noire est absente, pâle, striée ou si elle contient des lignes, le problème vient peut-être de la cartouche d'impression noire ou photo dans le support de droite. • Si l'une des lignes couleur est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression couleur dans l'emplacement de gauche. Chapitre 14 Solution 12 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel Solution: Désinstallez entièrement le logiciel, puis réinstallez-le. Pour déinstaller le logiciel et réinitialiser le produit 1. Déconnectez et réinitialisez le produit. Pour déconnecter et réinitialiser le produit a. Assurez-vous que le produit est sous tension. b. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit hors tension. c. Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit. d. Reconnectez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit. e. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. 2. Désinstallez complètement le logiciel. Remarque Il est primordial d'effectuer avec soin la procédure de désinstallation afin de garantir que le logiciel a été totalement supprimé de votre ordinateur avant sa réinstallation. Pour désinstaller complètement le logiciel a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration (ou seulement Panneau de configuration). b. Double-cliquez sur l'icône Ajouter/supprimer une imprimante (ou cliquez sur Désinstaller un programme). c. Retirez tous les éléments liés au logiciel HP Photosmart. Résolution des problèmes Attention Si l'ordinateur est de marque HP ou Compaq, ne supprimez pas les applications autres que celles indiquées dans la liste ci-dessous. • • • • • • Fonctions du périphérique d'imagerie HP HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP) HP Photosmart Essential HP Image Zone Galerie photo et imagerie HP HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro de version du logiciel) • HP Software Update (logiciel de mise à jour HP) • HP Share-to Web • Centre de solutions HP • HP Director • HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 d. Accédez au répertoire C:\Program Files\HP ou C:\Program Files \Hewlett-Packard (pour certains produits plus anciens) et supprimez le dossier Digital Imaging. e. Accédez au répertoire C:\WINDOWS et renommez le dossier twain_32 sous le nom twain_32 old. 216 Résolution des problèmes 3. Arrêtez les programmes s'exécutant en tâche de fond. Remarque Quand l'ordinateur est mis sous tension, un groupe de logiciels appelés programmes résidents (TSR - Terminate and Stay Resident) se charge automatiquement. Ces programmes activent certains utilitaires de l'ordinateur, tels que le logiciel antivirus, mais ne sont pas nécessaires au fonctionnement de l'ordinateur. Occasionnellement, les TSR empêchent le logiciel HP de se charger, si bien qu'il ne peut pas s'installer correctement. Sous Windows Vista et Windows XP, utilisez l'utilitaire MSCONFIG pour empêcher les programmes et les services TSR de démarrer. L'écran de l'utilitaire MSCONFIG s'affiche. c. Cliquez sur l'onglet Général. d. Cliquez sur Démarrage sélectif. e. Si la case en regard de l'option Charger les éléments de démarrage est cochée, cliquez dessus pour la désélectionner. f. Cliquez sur l'onglet Services et cochez la case Masquer tous les services Microsoft. g. Cliquez sur Désactiver tout. h. Cliquez sur Appliquer, puis sur Fermer. Remarque Si un message Accès refusé s'affiche pendant que vous procédez aux modifications, cliquez sur OK et poursuivez. Ce message ne vous empêchera pas d'effectuer les modificatios. i. j. Cliquez sur Redémarrer pour que les modifications soient prises en compte par l'ordinateur au prochain redémarrage. Au redémarrage de l'ordinateur, le message « Vous avez utilisé l'utilitaire de configuration système pour apporter des modifications aux paramètres de démarrage de Windows. » s'affiche. Cliquez sur la case à cocher en regard de l'option Ne plus afficher ce message. Erreurs 217 Résolution des problèmes Pour arrêter les programmes s'exécutant en tâche de fond a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer. b. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Sous Windows Vista : Dans Démarrer la recherche, entrez MSCONFIG et appuyez sur Entrée. Lorsque la fenêtre Contrôle des comptes d'utilisateurs s'ouvre, cliquez sur Continuer. • Sous Windows XP : Cliquez sur Exécuter. Lorsque la fenêtre Exécuter s'affiche, entrez MSCONFIG et appuyez sur Entrée. Chapitre 14 4. Exécutez l'utilitaire Nettoyage de disque pour supprimer les fichiers et dossiers temporaires. Pour exécuter l'utilitaire de nettoyage de disque a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis Programmes ou Tous les programmes, puis sur Accessoires. b. Cliquez sur Outils système, puis sur Nettoyage de disque. L'utilitaire Nettoyage de disque analyse le disque dur et affiche un rapport contenant la liste des composants à supprimer. c. Sélectionnez les cases appropriées pour supprimer les composants inutiles. Informations complémentaires sur l'utilitaire de nettoyage de disque L'utilitaire de nettoyage de disque libère de l'espace sur le disque dur de votre ordinateur en procédant de la façon suivante : • Suppression des fichiers Internet temporaires • Suppression des fichiers programme téléchargés • Vidage de la Corbeille • Suppression des fichiers de votre dossier temporaire • Suppression des fichiers créés par d'autres outils Windows • Suppression des composants Windows optionnels que vous n'utilisez pas d. Après avoir sélectionné les composants à supprimer, cliquez sur OK. 5. Installez le logiciel. Pour installer le logiciel a. Insérez le CD-ROM du logiciel dans le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur. L'installation du logiciel démarre automatiquement. Résolution des problèmes Remarque Si l'installation ne démarre pas automatiquement, dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Démarrer la recherche (ou Exécuter). Dans la boîte de dialogue Démarrer la recherche (ou Exécuter), tapez sur d:\setup.exe et appuyez sur Entrée. Si votre lecteur de CD-ROM n'est pas affecté à la lettre D, entrez la lettre correspondant au lecteur. b. Suivez les instructions qui s'affichent sur l'écran de l'ordinateur pour installer le logiciel. 6. Essayez d'utiliser à nouveau le produit. Cause: La désinstallation et la réinstallation complètes du logiciel étaient nécessaires. Impression impossible Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • 218 Solution 1 : Impression d'un rapport d'auto-test Résolution des problèmes • • • • • • • Solution 2 : Videz la file d'attente d'impression Solution 3 : Débranchez, puis rebranchez le câble USB Solution 4 : Vérifiez que le produit est sélectionné en tant qu'imprimante par défaut. Solution 5 : Déterminez si l'imprimante est en pause ou hors ligne Solution 6 : Effacez manuellement la file d'attente d'impression Solution 7 : Arrêtez, puis redémarrez le spouleur d'impression Solution 8 : Vérifiez la présence éventuelle d'un incident dans l'application logicielle Solution 1 : Impression d'un rapport d'auto-test Solution: Imprimez un rapport d'auto-test afin de vérifier que le produit imprime normalement. 3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Outils en surbrillance, puis appuyez sur OK. 4. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Rapport d'autotest en surbrillance, puis appuyez sur OK. Le produit imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer l'origine du problème d'impression rencontré. Un exemple de la zone du rapport correspondant au test du niveau d'encre est présenté ci-dessous. Erreurs 219 Résolution des problèmes Pour imprimer un rapport d'autotest 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation. 2. Appuyez sur Installation. Chapitre 14 5. Les motifs de test doivent former une grille complète et les lignes de couleur épaisses doivent être entières. • Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches d'impression. • Si la ligne noire est absente, pâle, striée ou présente des rayures, le problème vient peut-être de la cartouche d'impression noire ou photo située dans le logement de droite. • Si l'une des lignes de couleur est manquante, pâle ou présente des stries ou des rayures, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression couleur située dans l'emplacement de gauche. Si l'impression du rapport d'auto-test échoue, assurez-vous que le produit est correctement configuré. Reportez-vous au guide de démarrage fourni avec l'appareil pour plus d'informations. Cause: Le produit n'a pas été configuré correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Videz la file d'attente d'impression Solution: Redémarrez l'ordinateur pour vider la file d'attente d'impression. Résolution des problèmes Pour vider la file d'attente d'impression 1. Redémarrez votre ordinateur. 2. Une fois l'ordinateur redémarré, vérifiez la file d'attente d'impression. a. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax. b. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente d'impression. Si aucun travail d'impression n'est en attente, il est possible que l'incident soit résolu. 3. Essayez d'effectuer une nouvelle impression. Cause: Le redémarrage de l'ordinateur était nécessaire pour vider la file d'attente d'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. 220 Résolution des problèmes Solution 3 : Débranchez, puis rebranchez le câble USB Solution: Déconnectez le câble USB reliant l’ordinateur au produit, puis reconnectez-le. Débranchement/rebranchement du câble USB 1. Déconnectez le câble USB de l'appareil. 2. Débranchez le câble USB de l'ordinateur. 3. Laissez le câble USB débranché pendant 5 à 6 secondes. 4. Rebranchez le câble USB sur l'appareil et sur l'ordinateur. Remarque Si le produit est connecté à l'appareil via un concentrateur USB, assurez-vous que ce dernier est sous tension. Si c'est le cas, essayez de vous connecter directement à l'ordinateur. 5. Si l'appareil ne lance pas automatiquement l'impression, démarrez un nouveau travail d'impression. Cause: La déconnexion du câble USB était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Erreurs 221 Résolution des problèmes Après reconnexion du câble USB, l'appareil doit commencer à imprimer les tâches présentes dans la file d'attente. Chapitre 14 Solution 4 : Vérifiez que le produit est sélectionné en tant qu'imprimante par défaut. Solution: Assurez-vous que le produit est défini comme imprimante par défaut et utilise le pilote d'imprimante approprié. Pour vérifier que le produit est défini comme imprimante par défaut 1. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax. 2. Assurez-vous que le produit correct est défini comme imprimante par défaut L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir. 3. Si l'imprimante par défaut n'est pas le produit approprié, cliquez avec le bouton droit sur le produit correct et sélectionnez Définir par défaut. Résolution des problèmes Pour vérifier le pilote d'imprimante 1. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax. 2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône jouxtant le produit et sélectionnez Propriétés. 3. Cliquez sur l'onglet Ports pour vérifier que le produit utilise le port approprié. Le port utilisé par le produit est mis en évidence et repéré par une coche. Le produit doit être configuré en vue d'utiliser le port DOT4 ou USB00X (X étant remplacé par un nombre). 4. Si le produit utilise un port incorrect, cliquez sur le port approprié pour le sélectionner. Le port utilisé par le produit est alors mis en évidence et repéré par une coche. 5. Cliquez sur l'onglet Avancé. 6. Vérifiez le pilote indiqué dans le menu déroulant Pilote afin de vérifier que le produit utilise le pilote approprié. Le nom de votre produit doit être répertorié en tant que pilote utilisé. 7. Si le pilote sélectionné est incorrect, sélectionnez le pilote approprié dans le menu déroulant Pilote. 8. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications. Cause: Le produit n'était pas défini comme imprimante par défaut, ou le pilote d'imprimante configuré était incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. 222 Résolution des problèmes Solution 5 : Déterminez si l'imprimante est en pause ou hors ligne Solution: Vérifiez que le produit n'est pas en pause ou hors ligne. Pour déterminer si l'imprimante est en pause ou hors ligne 1. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax. 2. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente d'impression. 3. Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre l'impression et Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas sélectionnées. Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre l'impression et Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas sélectionnées. Si l'une ou l'autre option est sélectionnée, cliquez sur l'option de menu correspondante pour la désactiver. Si l'option Utiliser l'imprimante en ligne est présente dans le menu, sélectionnez-la pour la marquer à l'aide d'une coche. 4. Si vous avez effectué des modifications, essayez d'effectuer une nouvelle impression. Cause: Le produit a été mis en pause ou hors ligne. Solution 6 : Effacez manuellement la file d'attente d'impression Solution: Videz manuellement la file d'attente d'impression. Pour vider manuellement la file d'attente d'impression 1. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax. 2. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente d'impression. 3. Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger le document à imprimer, puis sur Oui pour confirmer. Erreurs 223 Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Chapitre 14 4. S'il y a encore des documents dans la file d'attente, redémarrez l'ordinateur et essayez à nouveau d'imprimer. 5. Vérifiez à nouveau la file d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide et essayez à nouveau d'effectuer l'impression. Si la file d'attente d'impression n'est pas vide, ou si elle est vide mais que l'impression des travaux continue d'échouer, passez à la solution suivante. Cause: La file d'attente d'impression devait être vidée. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 7 : Arrêtez, puis redémarrez le spouleur d'impression Solution: Redémarrez le spouleur d'impression. Arrêt et redémarrage du spouleur d'impression 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Outils d'administration puis sur Services. 3. Parcourez la liste et cliquez sur Spouleur d'impression, puis sur Arrêter afin d'arrêter le service. 4. Cliquez sur Démarrer pour redémarrer le service, puis sur OK. 5. Redémarrez l'ordinateur, puis essayez à nouveau d'imprimer. Cause: Le spouleur d'impression a dû être redémarré. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 8 : Vérifiez la présence éventuelle d'un incident dans l'application logicielle Solution: Vérifiez si l'application logicielle est à l'origine du problème. Vérification de l'application 1. Fermez l'application,puis rouvrez-la. 2. Essayez à nouveau d'imprimer à partir de l'application. Remarque Il est possible que l'imprimante ne prenne pas en charge l'impression à partir d'une application DOS. Déterminez si le logiciel est un programme Windows ou DOS en vérifiant les exigences système du programme. 3. Essayez d'imprimer à partir du Bloc-notes, afin de vérifier si le problème est lié à l'application ou au pilote. Impression à partir du Bloc-notes a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Programmes ou Tous les programmes. b. Cliquez sur Accessoires, puis sur Bloc-notes. 224 Résolution des problèmes c. Tapez quelques caractères de texte dans le Bloc-notes. d. Cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer. 4. Si l'impression aboutit à partir du Bloc-notes, mais pas à partir de l'application, contactez le fabricant de cette dernière pour obtenir une assistance. Cause: Une défaillance de l'application logicielle s'était produite ou la communication avec le pilote d'imprimante ne fonctionnait pas correctement. Il se peut que le logiciel ne soit pas correctement installé Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • • Solution 1 : Réinitialisez le produit Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur Solution 4 : Désinstallez, puis réinstallez le produit Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le Solution 1 : Réinitialisez le produit Solution: Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. Patientez 60 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. Mettez l'appareil sous tension. Cause: Le produit devait être réinitialisé. Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB Solution: Assurez-vous que le cordon d'alimentation et le câble USB sont correctement connectés au produit et que celui-ci est sous tension. Vérification du bloc d'alimentation 1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple. Erreurs 225 Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Chapitre 14 1 Raccordement électrique 2 Cordon d'alimentation et adaptateur 3 Prise de courant 2. Vérifiez que l'appareil est sous tension. 3. Si l'appareil ne reçoit pas de courant électrique, connectez-le à une autre prise de courant. 4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. 5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. 6. Mettez l'appareil sous tension. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Résolution des problèmes Vérification de la connexion USB 1. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière de l'appareil. 2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. 226 Résolution des problèmes 3. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante. 4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est connecté à l'ordinateur : • Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le, puis rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez, puis rallumez le concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le directement à l'ordinateur. • Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable, déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur. • Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB de l'ordinateur. 5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à l'exception de la souris et du clavier. 6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement. Remarque Si vous utilisez un vieux câble, il est possible que ce dernier ne fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier s'il fonctionne. En cas de problème, remplacez-le. Vérifiez également que la longueur du câble n'excède pas 3 mètres. 7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le. 8. Redémarrez l’ordinateur. 9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation. Cause: Le cordon d'alimentation ou le câble USB n'était pas correctement branché. Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur Solution: Redémarrez l’ordinateur. Cause: Vous n'avez peut-être pas redémarré l'ordinateur après l'installation du logiciel. Il est également possible qu'un autre problème lié à votre ordinateur soit survenu. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Désinstallez, puis réinstallez le produit Solution: Désinstallez le produit à partir de l'option Imprimantes et fax du Panneau de configuration, puis réinstallez-le. Pour désinstaller, puis réinstaller le produit 1. Débranchez le câble USB entre le produit et l'ordinateur. 2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis Imprimantes et fax. 3. Cliquez sur l'icône du produit avec le bouton droit et sélectionnez Supprimer. Erreurs 227 Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Chapitre 14 4. Patientez quelques secondes, puis reconnectez le produit à l'ordinateur via le câble USB. 5. Suivez les invites à l'écran pour réinstaller le produit. Cause: Il se peut qu'un incident soit survenu lors de l'installation initiale du produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le Solution: Désinstallez complètement le logiciel HP Photosmart à partir de votre ordinateur, puis réinstallez-le à l'aide du CD-ROM fourni avec votre produit. Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Supprimez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Un message s'affiche sur l'ordinateur pour vous inviter à redémarrer celui-ci après désinstallation de certains programmes via la liste Ajout/suppression de programmes. 4. Sélectionnez l'option Cliquez ici pour redémarrer plus tard. 5. Déconnectez le produit de votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur. Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. Résolution des problèmes 6. Insérez le CD-ROM de l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus. 7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de démarrage fourni avec le produit. 8. Si vous constatez toujours des incidents lors de la numérisation, désinstallez les applications suivantes à partir de la liste Ajout/suppression de programmes, si elles y figurent. Attention Si l'ordinateur est de marque HP ou Compaq, ne supprimez pas les applications autres que celles indiquées dans la liste ci-dessous. • • • • • • 228 Fonctions du périphérique d'imagerie HP (HP Imaging Device Functions) HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP) HP Photosmart Essential HP Image Zone Galerie photo et imagerie HP HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro de version du logiciel) Résolution des problèmes • • • • • Logiciel de mise à jour HP (HP Software Update) HP Share-to-Web Centre de solutions HP HP Director HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du logiciel HP Photosmart. Le produit est introuvable Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • • Solution 1 : Réinitialisez le produit Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur Solution 4 : Désinstallez, puis réinstallez le produit Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le Solution 1 : Réinitialisez le produit Solution: Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. Patientez 60 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. Mettez l'appareil sous tension. Cause: La réinitialisation du produit était nécessaire. Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB Solution: Assurez-vous que le cordon d'alimentation et le câble USB sont correctement connectés au produit et que celui-ci est sous tension. Vérification du bloc d'alimentation 1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple. Erreurs 229 Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Chapitre 14 1 Raccordement électrique 2 Cordon d'alimentation et adaptateur 3 Prise de courant 2. Vérifiez que l'appareil est sous tension. 3. Si l'appareil ne reçoit pas de courant électrique, connectez-le à une autre prise de courant. 4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. 5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. 6. Mettez l'appareil sous tension. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Résolution des problèmes Vérification de la connexion USB 1. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière de l'appareil. 2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. 230 Résolution des problèmes 3. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante. 4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est connecté à l'ordinateur : • Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le, puis rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez, puis rallumez le concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le directement à l'ordinateur. • Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable, déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur. • Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB de l'ordinateur. 5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à l'exception de la souris et du clavier. 6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement. Remarque Si vous utilisez un vieux câble, il est possible que ce dernier ne fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier s'il fonctionne. En cas de problème, remplacez-le. Vérifiez également que la longueur du câble n'excède pas 3 mètres. 7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le. 8. Redémarrez l’ordinateur. 9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation. Cause: Le cordon d'alimentation ou le câble USB n'était pas correctement branché. Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur Solution: Redémarrez l’ordinateur. Cause: Vous n'avez peut-être pas redémarré l'ordinateur après l'installation du logiciel. Il est également possible qu'un autre problème lié à votre ordinateur soit survenu. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Désinstallez, puis réinstallez le produit Solution: Désinstallez le produit à partir de l'option Imprimantes et fax du Panneau de configuration, puis réinstallez-le. Pour désinstaller, puis réinstaller le produit 1. Débranchez le câble USB entre le produit et l'ordinateur. 2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis Imprimantes et fax. 3. Cliquez sur l'icône du produit avec le bouton droit et sélectionnez Supprimer. Erreurs 231 Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Chapitre 14 4. Patientez quelques secondes, puis reconnectez le produit à l'ordinateur via le câble USB. 5. Suivez les invites à l'écran pour réinstaller le produit. Cause: Il se peut qu'un incident soit survenu lors de l'installation initiale du produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le Solution: Désinstallez complètement le logiciel HP Photosmart à partir de votre ordinateur, puis réinstallez-le à l'aide du CD-ROM fourni avec votre produit. Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Supprimez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Un message s'affiche sur l'ordinateur pour vous inviter à redémarrer celui-ci après désinstallation de certains programmes via la liste Ajout/suppression de programmes. 4. Sélectionnez l'option Cliquez ici pour redémarrer plus tard. 5. Déconnectez le produit de votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur. Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. Résolution des problèmes 6. Insérez le CD-ROM de l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus. 7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de démarrage fourni avec le produit. 8. Si vous constatez toujours des incidents lors de la numérisation, désinstallez les applications suivantes à partir de la liste Ajout/suppression de programmes, si elles y figurent. Attention Si l'ordinateur est de marque HP ou Compaq, ne supprimez pas les applications autres que celles indiquées dans la liste ci-dessous. • • • • • • 232 Fonctions du périphérique d'imagerie HP (HP Imaging Device Functions) HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP) HP Photosmart Essential HP Image Zone Galerie photo et imagerie HP HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro de version du logiciel) Résolution des problèmes • • • • • Logiciel de mise à jour HP (HP Software Update) HP Share-to-Web Centre de solutions HP HP Director HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du logiciel HP Photosmart. Aucun scanner disponible détecté Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Redémarrez l'ordinateur Solution 2 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le Solution 1 : Redémarrez l'ordinateur Solution: Redémarrez l’ordinateur. Cause: Vous n'avez peut-être pas redémarré l'ordinateur après l'installation du logiciel. Il est également possible qu'un autre problème lié à votre ordinateur soit survenu. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution: Désinstallez complètement le logiciel HP Photosmart à partir de votre ordinateur, puis réinstallez-le à l'aide du CD-ROM fourni avec votre produit. Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Supprimez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Un message s'affiche sur l'ordinateur pour vous inviter à redémarrer celui-ci après désinstallation de certains programmes via la liste Ajout/suppression de programmes. 4. Sélectionnez l'option Cliquez ici pour redémarrer plus tard. 5. Déconnectez le produit de votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur. Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. Erreurs 233 Résolution des problèmes Solution 2 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le Chapitre 14 6. Insérez le CD-ROM de l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus. 7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de démarrage fourni avec le produit. 8. Si vous constatez toujours des incidents lors de la numérisation, désinstallez les applications suivantes à partir de la liste Ajout/suppression de programmes, si elles y figurent. Attention Si l'ordinateur est de marque HP ou Compaq, ne supprimez pas les applications autres que celles indiquées dans la liste ci-dessous. • • • • • • • • • • • Fonctions du périphérique d'imagerie HP (HP Imaging Device Functions) HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP) HP Photosmart Essential HP Image Zone Galerie photo et imagerie HP HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro de version du logiciel) Logiciel de mise à jour HP (HP Software Update) HP Share-to-Web Centre de solutions HP HP Director HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 Résolution des problèmes Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du logiciel HP Photosmart. Composant du logiciel requis introuvable ou installé incorrectement Solution: Désinstallez complètement le logiciel HP Photosmart à partir de votre ordinateur, puis réinstallez-le à l'aide du CD-ROM fourni avec votre produit. Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Supprimez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Un message s'affiche sur l'ordinateur pour vous inviter à redémarrer celui-ci après désinstallation de certains programmes via la liste Ajout/suppression de programmes. 4. Sélectionnez l'option Cliquez ici pour redémarrer plus tard. 234 Résolution des problèmes 5. Déconnectez le produit de votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur. Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. 6. Insérez le CD-ROM de l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus. 7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de démarrage fourni avec le produit. 8. Si vous constatez toujours des incidents lors de la numérisation, désinstallez les applications suivantes à partir de la liste Ajout/suppression de programmes, si elles y figurent. • • • • • • • • • • • Fonctions du périphérique d'imagerie HP (HP Imaging Device Functions) HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP) HP Photosmart Essential HP Image Zone Galerie photo et imagerie HP HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro de version du logiciel) Logiciel de mise à jour HP (HP Software Update) HP Share-to-Web Centre de solutions HP HP Director HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du logiciel HP Photosmart. Une erreur de communication avec le produit est survenue Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • • • Solution 1 : Réinitialisez le produit Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur Solution 4 : Désinstallez, puis réinstallez le produit Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le Solution 6 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Erreurs 235 Résolution des problèmes Attention Si l'ordinateur est de marque HP ou Compaq, ne supprimez pas les applications autres que celles indiquées dans la liste ci-dessous. Chapitre 14 Solution 1 : Réinitialisez le produit Solution: Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. Patientez 60 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. Mettez l'appareil sous tension. Cause: La réinitialisation du produit était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB Solution: Assurez-vous que le cordon d'alimentation et le câble USB sont correctement connectés au produit et que celui-ci est sous tension. Vérification du bloc d'alimentation 1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple. Résolution des problèmes 1 Raccordement électrique 2 Cordon d'alimentation et adaptateur 3 Prise de courant 2. Vérifiez que l'appareil est sous tension. 3. Si l'appareil ne reçoit pas de courant électrique, connectez-le à une autre prise de courant. 4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. 5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. 6. Mettez l'appareil sous tension. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. 236 Résolution des problèmes 3. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante. 4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est connecté à l'ordinateur : • Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le, puis rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez, puis rallumez le concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le directement à l'ordinateur. • Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable, déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur. • Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB de l'ordinateur. 5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à l'exception de la souris et du clavier. 6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement. Remarque Si vous utilisez un vieux câble, il est possible que ce dernier ne fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier s'il fonctionne. En cas de problème, remplacez-le. Vérifiez également que la longueur du câble n'excède pas 3 mètres. 7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le. 8. Redémarrez l’ordinateur. 9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation. Cause: Le cordon d'alimentation ou le câble USB n'était pas correctement branché. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Erreurs 237 Résolution des problèmes Vérification de la connexion USB 1. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière de l'appareil. 2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Chapitre 14 Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur Solution: Redémarrez l’ordinateur. Cause: Vous n'avez peut-être pas redémarré l'ordinateur après l'installation du logiciel. Il est également possible qu'un autre problème lié à votre ordinateur soit survenu. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Désinstallez, puis réinstallez le produit Solution: Désinstallez le produit à partir de l'option Imprimantes et fax du Panneau de configuration, puis réinstallez-le. Pour désinstaller, puis réinstaller le produit 1. Débranchez le câble USB entre le produit et l'ordinateur. 2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis Imprimantes et fax. 3. Cliquez sur l'icône du produit avec le bouton droit et sélectionnez Supprimer. 4. Patientez quelques secondes, puis reconnectez le produit à l'ordinateur via le câble USB. 5. Suivez les invites à l'écran pour réinstaller le produit. Cause: Il se peut qu'un incident soit survenu lors de l'installation initiale du produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le Résolution des problèmes Solution: Désinstallez complètement le logiciel HP Photosmart à partir de votre ordinateur, puis réinstallez-le à l'aide du CD-ROM fourni avec votre produit. Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration. 2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes. 3. Supprimez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP. Un message s'affiche sur l'ordinateur pour vous inviter à redémarrer celui-ci après désinstallation de certains programmes via la liste Ajout/suppression de programmes. 4. Sélectionnez l'option Cliquez ici pour redémarrer plus tard. 5. Déconnectez le produit de votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur. Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. 238 Résolution des problèmes 6. Insérez le CD-ROM de l'appareil HP Photosmart dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus. 7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de démarrage fourni avec le produit. 8. Si vous constatez toujours des incidents lors de la numérisation, désinstallez les applications suivantes à partir de la liste Ajout/suppression de programmes, si elles y figurent. Attention Si l'ordinateur est de marque HP ou Compaq, ne supprimez pas les applications autres que celles indiquées dans la liste ci-dessous. • • • • • Fonctions du périphérique d'imagerie HP (HP Imaging Device Functions) HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP) HP Photosmart Essential HP Image Zone Galerie photo et imagerie HP HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro de version du logiciel) Logiciel de mise à jour HP (HP Software Update) HP Share-to-Web Centre de solutions HP HP Director HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du logiciel HP Photosmart. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 6 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et que le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter l'assistance technique. Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon fonctionnement du produit ou du logiciel. Erreurs 239 Résolution des problèmes • • • • • • Chapitre 14 Logiciel HP Photosmart manquant Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • Solution 1 : Installez le logiciel HP Photosmart Solution 2 : Mettez le produit sous tension Solution 3 : Mettez l'ordinateur sous tension Solution 4 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur Solution 1 : Installez le logiciel HP Photosmart Solution: Installez le logiciel HP Photosmart fourni avec le produit. S'il est installé, redémarrez votre ordinateur. Pour installer le logiciel HP Photosmart 1. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. 2. Lorsque le système vous y invite, cliquez sur Installer d'autres logiciels afin d'installer le logiciel HP Photosmart. 3. Suivez les instructions à l'écran et celles du guide de démarrage fourni avec le produit. Cause: Le logiciel HP Photosmart n'est pas installé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Mettez le produit sous tension Résolution des problèmes Solution: Cause: Mettez le produit sous tension. Le produit était hors tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Mettez l'ordinateur sous tension Solution: Cause: Mettez l'ordinateur sous tension L'ordinateur était hors tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois le câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis à nouveau sous tension. Si le produit est relié à l'ordinateur par une connexion sans fil, assurezvous que cette connexion est active et que le produit est sous tension. 240 Résolution des problèmes Pour plus d'informations sur la configuration du produit et sa connexion à votre ordinateur, reportez-vous au Guide de démarrage fourni avec le produit. Cause: Le produit n'était pas correctement connecté à l'ordinateur. Messages relatifs aux fichiers La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs aux fichiers : Erreur à la lecture ou à l'écriture du fichier Fichiers illisibles. NN fichiers n'ont pas pu être lus Photos introuvables Fichier introuvable Format de fichier non pris en charge Nom de fichier incorrect Type de fichiers pris en charge par le produit Fichier endommagé Résolution des problèmes • • • • • • • • Erreur à la lecture ou à l'écriture du fichier Solution: Vérifiez le nom du dossier et du fichier. Cause: Le logiciel du produit n'a pas pu ouvrir ou enregistrer le fichier. Fichiers illisibles. NN fichiers n'ont pas pu être lus Solution: Insérez à nouveau la carte mémoire dans le produit. Si le problème persiste, reprenez les photos avec votre appareil photo numérique. Si vous avez déjà procédé au transfert des fichiers vers votre ordinateur, tentez d'imprimer ces fichiers à l'aide du logiciel HP Photosmart. Les copies n'ont probablement pas été endommagées. Cause: Certains fichiers contenus dans la carte mémoire insérée ont été altérés. Erreurs 241 Chapitre 14 Photos introuvables Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Réinsérez la carte mémoire Solution 2 : Imprimez des photos à partir de l'ordinateur Solution 1 : Réinsérez la carte mémoire Solution: Réinsérez la carte mémoire. Si le problème persiste, reprenez les photos avec votre appareil photo numérique. Si vous avez déjà procédé au transfert des fichiers vers votre ordinateur, tentez d'imprimer ces fichiers à l'aide du logiciel HP Photosmart. Les copies n'ont probablement pas été endommagées. Cause: Certains fichiers contenus dans la carte mémoire insérée ont été altérés. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Imprimez des photos à partir de l'ordinateur Solution: Prenez quelques clichés à l'aide de votre appareil photo numérique ou, si vous aviez déjà sauvegardé des photos sur votre ordinateur, imprimez celles-ci à l'aide du logiciel HP Photosmart. Cause: Aucune photo n'a été trouvée sur la carte mémoire. Fichier introuvable Solution: Fermez certaines applications et tentez d'exécuter à nouveau la tâche. Résolution des problèmes Cause: Mémoire insuffisante sur l'ordinateur pour créer un fichier de prévisualisation. Format de fichier non pris en charge Solution: Ouvrez le fichier dans une autre application et enregistrez-le dans un format reconnu par le logiciel HP. Cause: Le format de fichier de l'image que vous tentez d'ouvrir ou d'enregistrer n'est pas reconnu ou pris en charge par le logiciel HP. Si l'extension correspond à un type de fichier pris en charge, le fichier est peut-être endommagé. Nom de fichier incorrect Solution: fichier. Cause: 242 Vérifiez que vous n'utilisez pas de symbole incorrect dans le nom du Le nom du fichier indiqué est incorrect. Résolution des problèmes Type de fichiers pris en charge par le produit Le logiciel du produit reconnaît uniquement les images au format JPG ou TIF. Fichier endommagé Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Insérez à nouveau la carte mémoire dans le produit Solution 2 : Formatez à nouveau la carte mémoire dans votre appareil photo numérique. Solution 1 : Insérez à nouveau la carte mémoire dans le produit Solution: Insérez à nouveau la carte mémoire dans le produit. Si le problème persiste, reprenez les photos avec votre appareil photo numérique. Si vous avez déjà procédé au transfert des fichiers vers votre ordinateur, tentez d'imprimer ces fichiers à l'aide du logiciel HP Photosmart. Les copies n'ont probablement pas été endommagées. Cause: Certains fichiers contenus dans la carte mémoire insérée ont été altérés. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Formatez à nouveau la carte mémoire dans votre appareil photo numérique. Si le système de fichiers de la carte est endommagé, reformatez la carte dans votre appareil photo. Attention Le formatage de la carte mémoire supprime toutes les photos stockées sur la carte. Si vous avez auparavant transféré les photos de votre carte mémoire sur un ordinateur, essayez d'imprimer les photos depuis l'ordinateur. Sinon, vous devrez reprendre les photos que vous aurez pu perdre. Cause: Le système de fichiers de la carte mémoire était endommagé. Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur La liste suivante décrit les erreurs courantes de l'utilisateur : • • • • • • Erreur de carte mémoire Rognage impossible Erreur d'impression sans bordure Déconnexion Espace disque insuffisant Erreur d'accès à la carte Erreurs 243 Résolution des problèmes Solution: Vérifiez si l'écran de l'ordinateur affiche un message d'erreur indiquant que les images contenues dans la carte mémoire sont corrompues. Chapitre 14 • • • • • • • Utilisez une seule carte à la fois Carte mal insérée Carte endommagée Carte non insérée Le CD/DVD est à l'envers Problème d'impression sur CD/DVD Incompatibilité de format CD/DVD Erreur de carte mémoire Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Solution 1 : Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une Solution 2 : Retirez la carte mémoire, puis réinsérez-la correctement Solution 3 : Poussez à fond la carte mémoire vers l'avant. Solution 1 : Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une Solution: Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une. Le produit lit le contenu de la carte mémoire restante et affiche la première photo qu'elle contient. Cause: Deux cartes mémoire, ou davantage, étaient insérées dans le produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Retirez la carte mémoire, puis réinsérez-la correctement Résolution des problèmes Solution: Retirez la carte mémoire, puis réinsérez-la correctement. L'étiquette de la carte mémoire doit être visible lorsque celle-ci est insérée face dirigée vers le haut. Cause: Vous aviez inséré la carte mémoire à l'envers ou du mauvais côté. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Poussez à fond la carte mémoire vers l'avant. Solution: la butée. Cause: Retirez la carte mémoire et réinsérez-la dans son emplacement jusqu'à La carte mémoire n'avait pas été entièrement insérée. Rognage impossible Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • 244 Solution 1 : Fermez certaines applications ou redémarrez votre ordinateur Solution 2 : Videz la Corbeille située sur le bureau Résolution des problèmes Solution 1 : Fermez certaines applications ou redémarrez votre ordinateur Solution: Fermez toutes les applications inutiles Ceci inclut les applications exécutées en arrière-plan, telles que les écrans de veille et les détecteurs de virus (si vous désactivez le programme de détection de virus, n'oubliez pas de le réactiver lorsque vous aurez terminé la numérisation). Essayez de redémarrer l'ordinateur de manière à effacer sa mémoire. Vous devrez peut-être acheter de la mémoire RAM supplémentaire. Reportez-vous à la documentation fournie avec l'ordinateur. Cause: L'ordinateur n'avait pas assez de mémoire disponible. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Videz la Corbeille située sur le bureau Solution: Videz la Corbeille sur le bureau. Vous devrez peut-être aussi supprimer des fichiers du disque dur (les fichiers temporaires, par exemple). Cause: Pour la numérisation, 50 Mo d'espace disponible au moins sont requis sur le disque dur de l'ordinateur. Erreur d'impression sans bordure Solution: L'impression sans bordure n'est pas possible si seule la cartouche d'encre noire est installée. Installez la cartouche d'impression trichromique. Pour plus d'informations, voir : Déconnexion Solution: Assurez-vous que votre produit est sous tension et relié à l'ordinateur. Cause: Le produit n'était pas sous tension. Espace disque insuffisant Solution: Fermez certaines applications et tentez d'exécuter à nouveau la tâche. Cause: La mémoire était insuffisante sur votre ordinateur pour exécuter cette tâche. Erreur d'accès à la carte Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • Solution 1 : Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une Erreurs 245 Résolution des problèmes « Remplacement des cartouches d'impression, » page 103 Cause: Le produit était configuré en mode d'économie d'encre alors que seule la cartouche d'encre noire était installée et un travail d'impression sans bordures avait été lancé depuis l'ordinateur. Chapitre 14 • • Solution 2 : Retirez la carte mémoire, puis réinsérez-la correctement Solution 3 : Poussez à fond la carte mémoire vers l'avant. Solution 1 : Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une Solution: Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une. Le produit lit le contenu de la carte mémoire restante et affiche la première photo qu'elle contient. Cause: Deux cartes mémoire, ou davantage, étaient insérées dans le produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Retirez la carte mémoire, puis réinsérez-la correctement Solution: Retirez la carte mémoire, puis réinsérez-la correctement. L'étiquette de la carte Compact Flash doit être visible lorsque celle-ci est insérée face dirigée vers le haut. Cause: La carte mémoire Compact Flash avait été insérée à l'envers. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Poussez à fond la carte mémoire vers l'avant. Solution: la butée. Cause: Retirez la carte mémoire et réinsérez-la dans son emplacement jusqu'à La carte mémoire n'avait pas été entièrement insérée. Résolution des problèmes Utilisez une seule carte à la fois Solution: Une seule carte mémoire peut être insérée à la fois. Si plusieurs cartes mémoire sont insérées, le voyant Photo de couleur verte (situé près des logements de carte mémoire) se met à clignoter rapidement et un message d'erreur s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Vous pouvez résoudre le problème en retirant la carte mémoire supplémentaire. Cause: Plusieurs cartes mémoire avaient été insérées dans le produit. Carte mal insérée Solution: Tournez la carte mémoire de sorte que les côtés de l'étiquette soient orientés vers le haut et que les contacts soient face au produit ; introduisez ensuite la carte dans le logement approprié jusqu'à ce que le voyant Photo s'allume. Si la carte mémoire n'est pas correctement insérée, aucune réponse du produit n'a lieu et le voyant Photo de couleur verte (situé près des logements de cartes) se met à clignoter rapidement. Une fois la carte mémoire correctement insérée, le voyant Photo de couleur verte clignote rapidement pendant quelques secondes, puis reste allumé fixement. 246 Résolution des problèmes Cause: La carte mémoire avait été insérée à l'envers. Carte endommagée Solution: Reformatez votre carte mémoire dans votre appareil photo ou formatezla sur un PC fonctionnant sous Windows XP en sélectionnant le format FAT. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la documentation de l'appareil photo numérique. Attention Le formatage de la carte mémoire supprime toutes les photos stockées sur la carte. Si vous avez auparavant transféré les photos de votre carte mémoire sur un ordinateur, essayez d'imprimer les photos depuis l'ordinateur. Sinon, vous devrez reprendre les photos que vous aurez pu perdre. Cause: Vous aviez formaté la carte sur un ordinateur fonctionnant sous Windows XP. Par défaut, Windows XP formate une carte mémoire de 8 Mo ou moins et de 64 Mo ou plus au format FAT32. Les appareils photo et autres produits utilisent le format FAT (FAT16 ou FAT12) et ne peuvent pas reconnaître une carte formatée en FAT32. Carte non insérée Solution: Veillez à insérer complètement la carte mémoire dans l'emplacement approprié du produit. Une fois la carte mémoire correctement insérée, le voyant Photo de couleur verte clignote rapidement pendant quelques secondes, puis reste allumé fixement. Cause: La carte mémoire n'était pas insérée à fond. Le CD/DVD est à l'envers Solution: Assurez-vous que le CD/DVD est correctement fixé sur le support, face à imprimer orientée vers le haut. Cause: Le CD/DVD était chargé à l'envers sur le support de CD/DVD. Erreurs 247 Résolution des problèmes Si la carte mémoire n'est pas correctement insérée, aucune réponse du produit n'a lieu et le voyant Photo de couleur verte (situé près des logements de cartes) se met à clignoter rapidement. Chapitre 14 Problème d'impression sur CD/DVD Solution: Assurez-vous qu'il existe un espace suffisant derrière le produit et que l'orifice d'extraction du CD/DVD, situé à l'arrière du produit, n'est pas bloqué. Si le produit est placé près d'un mur, éloignez-le d'au moins 7,5 cm du mur. Cause: Un blocage se produit durant l'impression sur le produit. Incompatibilité de format CD/DVD Solution: Remplacez le CD/DVD actuellement chargé sur le support de CD/DVD par un CD/DVD dont la taille ne correspond pas à celle spécifiée au lancement du travail d'impression, ou annulez, puis relancez le travail d'impression en spécifiant la taille correcte depuis l'ordinateur. Cause: La taille du CD/DVD actuellement chargé dans le support de CD/DVD ne correspondait pas à celle spécifiée au démarrage de la tâche d'impression à partir de l'ordinateur. Messages relatifs au papier La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs au papier : Résolution des problèmes • • • • • • • • Sens du papier inversé Erreur d'orientation du papier Chargement impossible du papier à partir du bac d'alimentation Encre en cours de séchage Bac d'alimentation vide Bourrage ou alimentation papier incorrecte Papier incompatible Mauvaise largeur de papier Sens du papier inversé Solution: Inversez les faces de la pile de papier introduite dans le bac d'alimentation. Cause: Les faces du papier introduit dans le bac d'alimentation avaient été inversées. Erreur d'orientation du papier Solution: Insérez le papier dans le bac d'alimentation en plaçant le bord le plus court vers l'avant et en orientant la face à imprimer vers le bas. Faites glisser le papier vers l'avant jusqu'à ce qu'il soit calé. Cause: 248 Le papier était introduit dans le bac d'alimentation dans le sens Paysage. Résolution des problèmes Chargement impossible du papier à partir du bac d'alimentation Solution: Si le produit manque de papier ou qu'il ne reste plus que quelques feuilles, ajoutez-en dans le bac. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la pile et taquez-la sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône OK pour poursuivre le travail d'impression. Cause: Le bac d'alimentation ne contient pas assez de papier. Encre en cours de séchage Solution: Laissez la feuille dans le bac de sortie jusqu'à ce que le message disparaisse. S'il est nécessaire de retirer la feuille imprimée avant que le message disparaisse, prenez la feuille par les bords ou par le dessous et déposez-la sur une surface plane pour la faire sécher. Cause: Les transparents et d'autres supports exigent un temps de séchage supérieur à la normale. Bac d'alimentation vide • • • • • • Solution 1 : Remettez en place la porte d'accès arrière Solution 2 : Vérifiez que le papier est correctement chargé Solution 3 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution 4 : Nettoyez les rouleaux d'alimentation en papier au moyen du kit de nettoyage pour circuit d'alimentation en papier HP Solution 5 : Nettoyez les rouleaux Solution 6 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance Solution 1 : Remettez en place la porte d'accès arrière Solution: Si vous avez retiré la porte arrière pour éliminer un bourrage, vous devez la remettre en place. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. Cause: La porte d'accès arrière avait été retirée du produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Erreurs 249 Résolution des problèmes Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. Chapitre 14 Solution 2 : Vérifiez que le papier est correctement chargé Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé dans le bac d'alimentation. Pour plus d'informations, voir : « Chargement du papier, » page 37 Cause: Le papier n'était pas correctement chargé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Vérifiez les paramètres d'impression Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé dans le bac d'alimentation. • Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression. Pour plus d'informations, voir : • • • • « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 54 « Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 54 « Impression en mode ppp maximal, » page 61 « Modification de la vitesse de copie ou de la qualité, » page 91 Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient incorrects. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 4 : Nettoyez les rouleaux d'alimentation en papier au moyen du kit de nettoyage pour circuit d'alimentation en papier HP Solution: Certains produits à technologie jet d'encre nécessitent l'emploi d'un kit spécial HP de nettoyage pour circuit d'alimentation en papier afin de nettoyer les rouleaux d'alimentation en papier et résoudre ce problème. Pour savoir si votre appareil est concerné par ce point, consultez le site Web suivant : www.hp.com/ support. Lancez une recherche sur "HP Paper Feed Cleaning Kit" pour obtenir plus d'informations sur ce kit et vérifier s'il est requis ou non pour votre appareil. Cause: Les rouleaux d'alimentation en papier sont sales et doivent être nettoyés à l'aide du kit de nettoyage pour circuit d'alimentation en papier HP. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Nettoyez les rouleaux Solution: 250 Nettoyez les rouleaux. Résolution des problèmes Assurez-vous de disposer des éléments suivants : • • Un chiffon non pelucheux ou toute autre matière ne s'effilochant pas et ne laissant aucune fibre. De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille. Pour nettoyer les rouleaux 1. Mettez le produit hors tension et débranchez le cordon d'alimentation. 2. Appuyez sur le loquet situé à gauche de la trappe d'accès arrière afin de la libérer. Retirez la porte en l'extrayant de l'appareil. Cause: Les rouleaux avaient besoin d'être nettoyés. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 6 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et que le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter l'assistance technique. Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon fonctionnement du produit ou du logiciel. Bourrage ou alimentation papier incorrecte Solution: En cas de bourrage papier, vérifiez d'abord la porte arrière. Il peut être nécessaire d'éliminer un bourrage papier par la porte d'accès arrière. Erreurs 251 Résolution des problèmes 3. Imbibez le chiffon d'eau purifiée ou distillée, essorez-le pour éliminer tout excès d'humidité. 4. Nettoyez les rouleaux en caoutchouc de manière à éliminer toute formation de poussière ou de saleté. 5. Replacez la porte arrière. Poussez doucement la porte vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. 6. Rebranchez le cordon d'alimentation et mettez le produit sous tension. 7. Essayez d'effectuer une nouvelle impression. Chapitre 14 Pour éliminer un bourrage papier à partir de la porte arrière 1. Appuyez sur le loquet situé à gauche de la trappe d'accès arrière afin de la libérer. Retirez la porte en l'extrayant de l'appareil. 2. Tirez avec précaution sur le papier pour le dégager des rouleaux. Attention Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux, assurez-vous ensuite qu'il ne reste pas de morceaux de papier dans les rouleaux et les roues du produit. Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier du produit, d'autres bourrages papier risquent de se produire. 3. Replacez la porte arrière. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. Résolution des problèmes 4. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône OK pour poursuivre le travail en cours. Cause: Du papier était bloqué à l'intérieur du produit. Papier incompatible Solution: Modifiez le paramètre d'impression ou chargez le papier approprié dans le bac d'alimentation. • N'utilisez pas de papier trop mince, trop lisse ou qui s'étire facilement. Il risque de ne pas s'insérer correctement, ce qui peut provoquer des bourrages papier. • Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet plastique étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. • Tenez toujours le papier photo par les bords. Des traces de doigts sur le papier photo peuvent réduire la qualité d'impression. 252 Résolution des problèmes • • • N'utilisez pas de papier à texture trop épaisse. Le texte ou les graphiques risquent de mal s'imprimer. Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois. Stockez les photos imprimées sous verre ou dans un album photo pour éviter que l'encre ne bave au fil du temps du fait d'une humidité élevée. Pour plus d'informations, voir : • • « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 54 « Réglage du format du papier, » page 52 Cause: Le paramètre d'impression défini pour la tâche en cours ne correspondait pas au type ou au format de papier chargé dans le produit. Mauvaise largeur de papier Solution: Modifiez le paramètre d'impression ou chargez le papier approprié dans le bac d'alimentation. Pour plus d'informations, voir : « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 54 Cause: Le paramètre d'impression défini pour le travail en cours ne correspondait pas au papier chargé dans le produit. Messages relatifs à l'alimentation et aux connexions • • • • Le produit est introuvable Échec du test de communication Mise hors tension incorrecte Communication bidirectionnelle perdue Le produit est introuvable Solution: Si le produit n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs de communication peuvent se produire. Assurez-vous que le câble USB est correctement fixé au produit et à l'ordinateur, comme illustré ci-dessous. Erreurs 253 Résolution des problèmes La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs à l'alimentation et aux connexions : Chapitre 14 Cause: Le câble USB n'était pas correctement branché. Échec du test de communication Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Mettez le produit sous tension Solution 2 : Connectez le produit à l’ordinateur. Solution 1 : Mettez le produit sous tension Résolution des problèmes Solution: Regardez l'écran du produit. S'il n'affiche rien et que le voyant Marche/ arrêt n'est pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. Cause: Le produit était hors tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Connectez le produit à l’ordinateur. Solution: Si le produit n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs de communication peuvent se produire. Assurez-vous que le câble USB est correctement fixé au produit et à l'ordinateur, comme illustré ci-dessous. 254 Résolution des problèmes Cause: Le produit n'était pas connecté à l'ordinateur. Mise hors tension incorrecte Solution: tension. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous et hors Cause: La dernière fois que le produit a été utilisé, il n'a pas été mis hors tension correctement. Si vous mettez le produit hors tension en éteignant l'interrupteur d'une multiprise ou un interrupteur secteur, cela risque d'endommager le produit. Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • Solution 1 : Mettez le produit sous tension Solution 2 : Connectez le produit à l’ordinateur Solution 1 : Mettez le produit sous tension Solution: Regardez l'écran du produit. S'il n'affiche rien et que le voyant Marche/ arrêt n'est pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. Cause: Le produit était hors tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Connectez le produit à l’ordinateur Solution: Si le produit n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs de communication peuvent se produire. Assurez-vous que le câble USB est correctement fixé au produit et à l'ordinateur, comme illustré ci-dessous. Erreurs 255 Résolution des problèmes Communication bidirectionnelle perdue Chapitre 14 Cause: Le produit n'était pas connecté à l'ordinateur. Messages relatifs aux cartouches d'impression La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs aux cartouches d'impression : • • • • • • • Résolution des problèmes • • • • • • • Niveau d'encre bas Le chariot est bloqué Besoin ou échec d'alignement Cartouches d'impression correctement installées Présence de cartouches non HP Impression avec le mode d'économie d'encre Cartouche d'impression manquante, mal installée ou ne correspondant pas à votre produit Cartouches manquantes ou non détectées Cartouches d'impression incompatibles La cartouche d'impression n'est pas destinée à être utilisée sur ce produit. Cartouche installée dans un emplacement incorrect Problème lié à la cartouche d'impression Une cartouche HP authentique précédemment utilisée a été installée Encre originale HP épuisée Niveau d'encre bas Solution: Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou reconditionnée, ou encore une cartouche précédemment utilisée sur un autre appareil, l'indicateur de niveau d'encre peut être inexact, voire indisponible. 256 Résolution des problèmes Pour obtenir des informations sur le retour et le recyclage des produits HP, visitez notre site : www.hp.com/recycle. Cause: Les cartouches indiquées présentent un faible niveau d'encre et doivent être remplacées prochainement. Le chariot est bloqué Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • • • • Solution 1 : Éliminez le bourrage papier par la porte d'accès arrière Solution 2 : Éliminez le bourrage papier par l'avant Solution 3 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement Solution 4 : Vérifiez que le produit est convenablement branché à une prise d'alimentation électrique Solution 5 : Imprimez un rapport d'auto-test Solution 6 : Réinitialisez le produit Solution 7 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Solution 1 : Éliminez le bourrage papier par la porte d'accès arrière Solution: Éliminez le bourrage papier par la porte d'accès arrière. Pour plus d'informations, voir : « Élimination de bourrages papier, » page 138 Cause: Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil. Solution 2 : Éliminez le bourrage papier par l'avant Solution: Mettez le produit hors tension et ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre. Retirez avec précaution le papier éventuellement coincé entre les rouleaux, puis remettez le produit sous tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Cause: Du papier était coincé dans les rouleaux avant. Erreurs 257 Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Chapitre 14 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement Solution: Débranchez le cordon d'alimentation si ce n'est pas déjà fait. Vérifiez que le chariot des cartouches d'impression se déplace librement d'un côté à l'autre de l'imprimante. Si le chariot est bloqué, ne le forcez pas à se déplacer. Attention Veillez à ne pas exercer de pression sur le chariot des cartouches d'impression. Si le chariot est bloqué, ne forcez pas, car vous risquez d'endommager l'imprimante. Cause: Le chariot d'impression était bloqué. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Vérifiez que le produit est convenablement branché à une prise d'alimentation électrique Solution: Vérifiez que le produit est convenablement branché à une prise d'alimentation électrique appropriée. Résolution des problèmes Pour vérifier que le produit est convenablement branché à une prise d'alimentation électrique appropriée 1. Assurez-vous que vous utilisez le cordon d'alimentation fourni avec le produit. 2. Si le produit est relié à un ordinateur, assurez-vous que ce dernier est muni d'une prise d'alimentation reliée à la terre (c'est-à-dire à trois broches). 3. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au produit et à l'adaptateur d'alimentation. 4. Branchez le cordon d'alimentation directement à une prise électrique. 258 1 Branchement de l'alimentation 2 Cordon et adaptateur d'alimentation Résolution des problèmes 3 Prise de courant 5. Essayer d'imprimer à partir de votre ordinateur. Si le produit imprime lorsqu'il est branché directement à une prise électrique, tout en étant déconnecté de tout dispositif de protection contre les surtensions et de toute barrette d'alimentation, il se peut que le dispositif de protection contre les surtensions ou la barrette d'alimentation de délivre pas une tension suffisante pour le produit. 6. Si aucune impression sur le produit n'a lieu et que le chariot d'impression est bloqué, contactez l'assistance HP pour obtenir un dépannage. Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: La tension d'alimentation du produit est peut-être insuffisante. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : Imprimez un rapport d'auto-test Solution: Imprimez un rapport d'auto-test afin de vérifier que le produit imprime normalement. Si le produit permet d'imprimer un rapport d'auto-test et (le cas échéant) d'imprimer à partir de l'ordinateur, il n'est pas nécessaire d'appliquer les solutions restantes, car le message d'erreur est sans doute erroné. Pour plus d'informations, voir : Cause: L'erreur ne correspondait à aucune défaillance. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 6 : Réinitialisez le produit Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. Pour réinitialiser le produit 1. Retirez tout le papier chargé dans le bac d'alimentation. 2. Assurez-vous que le produit est sous tension et débranchez le câble USB situé à l'arrière du produit. 3. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Erreurs 259 Résolution des problèmes « Impression d'un rapport d'auto-test, » page 118 Chapitre 14 4. 5. 6. 7. 8. 9. Le chariot d'impression doit pouvoir se déplacer vers l'extrémité droite du produit. Retirez, puis réinsérez les cartouches d'impression. Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'impression. Déconnectez le cordon d'alimentation du produit et patientez environ 60 secondes. Rebranchez le câble d'alimentation sur le produit. Mettez le produit sous tension à l'aide du bouton Marche/arrêt. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Résolution des problèmes Le chariot d'impression doit pouvoir se déplacer vers l'extrémité droite du produit. 10. Insérez à nouveau les cartouches d'impression dans les emplacements appropriés. 11. Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'impression. 12. Chargez du papier dans le bac d'alimentation. 13. Si vous y êtes invité, imprimez une page d'étalonnage, puis numérisez-la. Cause: Le produit a généré une erreur et a dû être réinitialisé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 7 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et que le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support. 260 Résolution des problèmes Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter l'assistance technique. Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon fonctionnement du produit ou du logiciel. Besoin ou échec d'alignement Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • • • Solution 1 : Insérez du papier adapté dans le bac d'alimentation Solution 2 : Assurez-vous que le ruban adhésif de protection a été retiré des cartouches d'impression. Solution 3 : Vérifiez si les cartouches sont correctement installées Solution 4 : Alignez les cartouches d'impression que vous venez d'installer Solution 5 : La cartouche est peut-être défectueuse Solution 1 : Insérez du papier adapté dans le bac d'alimentation Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/ région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Un type de papier incorrect était chargé dans le bac d'alimentation. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Assurez-vous que le ruban adhésif de protection a été retiré des cartouches d'impression. Solution: Vérifiez toutes les cartouches d'impression. La bande adhésive a peutêtre été retirée des contacts en cuivre, mais elle recouvre toujours les buses. Si les buses sont toujours bloquées par un adhésif, retirez doucement celui-ci. Ne touchez ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre. Erreurs 261 Résolution des problèmes Solution: Si du papier de couleur se trouve dans le bac d'alimentation lorsque vous alignez les cartouches d'impression, l'alignement échoue. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre ou A4 dans le bac d'alimentation, puis essayez à nouveau d'effectuer un alignement. Si l'alignement échoue à nouveau, il se peut qu'une cartouche d'impression soit défectueuse. Chapitre 14 1 Contacts en cuivre 2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant installation) 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif Retirez, puis réinsérez les cartouches d'impression. Vérifiez qu'elles sont bien enfoncées et calées. Cause: Le ruban adhésif de protection est toujours collé sur les cartouches d'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Résolution des problèmes Solution 3 : Vérifiez si les cartouches sont correctement installées Solution: Retirez, puis réinsérez les cartouches d'impression. Vérifiez qu'elles sont bien enfoncées et calées. Cause: Les contacts de la cartouche d'impression ne touchaient pas ceux du chariot d'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Alignez les cartouches d'impression que vous venez d'installer Solution: Vous devez aligner les cartouches d'impression pour garantir une qualité d'impression optimale. 262 Résolution des problèmes Si l'erreur d'alignement persiste et que vous ne parvenez pas à la résoudre, la cartouche d'impression est probablement défectueuse. Vérifiez que la cartouche d'impression est toujours sous garantie. • • Si la date de fin de garantie est dépassée, achetez une nouvelle cartouche. Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Pour plus d'informations, voir : • • • « Alignement des cartouches d'impression, » page 110 « Informations relatives à la garantie des cartouches d'impression, » page 281 « Achat de fournitures d'impression, » page 123 Cause: Vous avez installé de nouvelles cartouches dont l'alignement était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 5 : La cartouche est peut-être défectueuse Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cartouches d'impression correctement installées Solution: Retirez les cartouches d'impression, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont correctement installées. Vérifiez également que les cartouches impression sont installées dans les emplacements appropriés. Pour vérifier que les cartouches d’impression sont correctement installées 1. Assurez-vous que le produit est sous tension. Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont pas correctement positionnées du côté droit lorsque vous tentez de les retirer. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit. Erreurs 263 Résolution des problèmes Cause: La cartouche d'impression était défectueuse. Chapitre 14 3. Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec le produit. 4. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre. Vérifiez si les contacts en cuivre ou les buses d'encre sont endommagées. Vérifiez que le ruban adhésif transparent a été retiré. S'il recouvre toujours les buses d'encre, retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne pas retirer le ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques. Résolution des problèmes 1 Contacts en cuivre 2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation) 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif 5. Réinsérez la cartouche d'impression en la faisant glisser dans l'emplacement situé sur la droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle se mette en place avec un déclic. 264 Résolution des problèmes 6. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côte gauche. Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été installées correctement. Présence de cartouches non HP Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre, ou remplacez les cartouches d'impression indiquées par des cartouches HP authentiques. Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables non-HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une encre non HP ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'impression originales HP, rendez-vous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit Pour plus d'informations, voir : « Remplacement des cartouches d'impression, » page 103 Cause: Le produit a détecté qu'une cartouche d'impression non HP était installée. Impression avec le mode d'économie d'encre Solution: Si le message "Impression avec le mode d'économie d'encre" s'affiche alors que deux cartouches d'impression sont installées dans le produit, vérifiez que vous avez bien retiré le ruban adhésif de protection des deux cartouches. Lorsque le ruban adhésif recouvre les contacts de la cartouche, le produit ne peut pas détecter que celle-ci est installée. Erreurs 265 Résolution des problèmes HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'impression originales HP. Les cartouches d'impression originales HP ont été conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour après jour. Chapitre 14 1 Contacts en cuivre 2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant installation) 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif Cause: Lorsque le produit a détecté qu'une seule cartouche d'impression est installée, le mode d'économie d'encre est défini. Ce mode d'impression vous permet d'imprimer avec une seule cartouche, mais il ralentit le produit et donne des impressions de moins bonne qualité. Cartouche d'impression manquante, mal installée ou ne correspondant pas à votre produit Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. Résolution des problèmes • • • • Solution 1 : Insérez les cartouches d'impression Solution 2 : Retirez la bande de protection adhésive des cartouches d'impression Solution 3 : Retirez les cartouches d'impression, puis réinsérez-les Solution 4 : Contactez l'assistance HP Solution 1 : Insérez les cartouches d'impression Solution: Il manque une cartouche d'impression, ou les deux. Retirez les cartouches d'impression, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont bien enfoncées et calées. Si le problème persiste, nettoyez les contacts et remplacez les cartouches. Pour plus d'informations, voir : « Nettoyage des contacts des cartouches d'impression, » page 113 Cause: La cartouche d'impression était manquante. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Retirez la bande de protection adhésive des cartouches d'impression Solution: Vérifiez toutes les cartouches d'impression. La bande adhésive a peutêtre été retirée des contacts en cuivre, mais elle recouvre toujours les buses. Si les buses sont toujours bloquées par un adhésif, retirez doucement celui-ci. Ne touchez ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre. 266 Résolution des problèmes 1 Contacts en cuivre 2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant installation) 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif Cause: Le ruban adhésif de protection est toujours collé sur les cartouches d'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution: Les deux cartouches d'impression (ou l'une d'entre elles) manquent ou ne sont pas correctement installées. Retirez les cartouches d'impression, réinsérezles et vérifiez qu'elles sont bien enfoncées et calées. Si le problème persiste, nettoyez les contacts en cuivre des cartouches d'impression. Pour plus d'informations, voir : « Nettoyage des cartouches d'impression, » page 111 Cause: Les deux cartouches d'impression (ou l'une d'entre elles) étaient manquantes ou n'étaient pas correctement installées. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 4 : Contactez l'assistance HP Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: La cartouche d'impression était défectueuse ou non destinée à ce produit. Erreurs 267 Résolution des problèmes Solution 3 : Retirez les cartouches d'impression, puis réinsérez-les Chapitre 14 Cartouches manquantes ou non détectées Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • • Solution 1 : Réinsérez les cartouches d'impression Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche d'impression Solution 3 : Remplacez la cartouche d'impression Solution 1 : Réinsérez les cartouches d'impression Solution: Retirez les cartouches d'impression, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont correctement installées. Vérifiez également que les cartouches impression sont installées dans les emplacements appropriés. Pour vérifier que les cartouches d’impression sont correctement installées 1. Assurez-vous que le produit est sous tension. Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont pas correctement positionnées du côté droit lorsque vous tentez de les retirer. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit. Résolution des problèmes 3. Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec le produit. 4. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre. Vérifiez si les contacts en cuivre ou les buses d'encre sont endommagées. Vérifiez que le ruban adhésif transparent a été retiré. S'il recouvre toujours les buses d'encre, retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne pas retirer le ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques. 268 Résolution des problèmes 1 Contacts en cuivre 2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation) 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif Résolution des problèmes 5. Réinsérez la cartouche d'impression en la faisant glisser dans l'emplacement situé sur la droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle se mette en place avec un déclic. 6. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côte gauche. Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été installées correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche d'impression Solution: Nettoyez les contacts de la cartouche d'impression. Erreurs 269 Chapitre 14 Assurez-vous de disposer des éléments suivants : • Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout matériau qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres. Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au nettoyage des cartouches d'impression. • De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des éléments contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'impression). Attention N'utilisez ni détergent, ni alcool pour nettoyer les contacts électriques des cartouches. Cela risquerait d'endommager la cartouche ou l'appareil. Pour plus d'informations, voir : « Nettoyage des contacts des cartouches d'impression, » page 113 Cause: Le nettoyage des contacts de la cartouche d'impression était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Remplacez la cartouche d'impression Solution: Remplacez la cartouche d'impression indiquée. Vous pouvez également retirer la cartouche indiquée et utiliser le mode d'économie d'encre. Résolution des problèmes Remarque En mode d'économie d'encre, l'appareil peut uniquement imprimer des travaux à partir de l'ordinateur. L'impression de travaux à partir du panneau de commande (impression d'une photo à partir d'une carte mémoire, par exemple) ne fonctionne pas. Vérifiez que la cartouche d'impression est toujours sous garantie. • • Si la date de fin de garantie est dépassée, achetez une nouvelle cartouche. Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Pour plus d'informations, voir : « Informations relatives à la garantie des cartouches d'impression, » page 281 Cause: La cartouche d'impression était endommagée. Cartouches d'impression incompatibles Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. • • 270 Solution 1 : Vérifiez la cartouche d'impression Solution 2 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Résolution des problèmes Solution 1 : Vérifiez la cartouche d'impression Solution: Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec le produit. Si vous utilisez des cartouches d'impression incompatibles avec le produit, remplacez les cartouches d'impression indiquées par des cartouches compatibles. Si vous utilisez les cartouches d'impression appropriées, passez à la solution suivante. Pour plus d'informations, voir : « Remplacement des cartouches d'impression, » page 103 Cause: Les cartouches d'impression indiquées ne sont pas compatibles avec le produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 2 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et que le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter l'assistance technique. Résolution des problèmes Cause: Les cartouches d'impression ne sont pas destinées à ce produit. La cartouche d'impression n'est pas destinée à être utilisée sur ce produit. Solution: Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: La cartouche d'impression n'était pas destinée à ce produit. Cartouche installée dans un emplacement incorrect Solution: Retirez les cartouches d'impression, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont correctement installées. Erreurs 271 Chapitre 14 Vérifiez également que les cartouches impression sont installées dans les emplacements appropriés. Pour vérifier que les cartouches d’impression sont correctement installées 1. Assurez-vous que le produit est sous tension. Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont pas correctement positionnées du côté droit lorsque vous tentez de les retirer. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit. Résolution des problèmes 3. Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec le produit. 4. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre. Vérifiez si les contacts en cuivre ou les buses d'encre sont endommagées. Vérifiez que le ruban adhésif transparent a été retiré. S'il recouvre toujours les buses d'encre, retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne pas retirer le ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques. 272 1 Contacts en cuivre 2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation) Résolution des problèmes 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif 5. Réinsérez la cartouche d'impression en la faisant glisser dans l'emplacement situé sur la droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle se mette en place avec un déclic. 6. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côte gauche. Remarque Si les cartouches d'impression ont été installées dans des emplacements inappropriés et que vous ne parvenez pas à les retirer du produit, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été installées correctement. Problème lié à la cartouche d'impression Ce message peut indiquer quelle cartouche est à l'origine du problème. Si tel est le cas, essayez de suivre les solutions ci-après pour résoudre ce problème. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes. Erreurs 273 Résolution des problèmes Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support. Chapitre 14 Si le message n'indique pas la cartouche qui est à l'origine du problème, suivez la procédure ci-après pour déterminer de laquelle il s'agit. Une fois que vous avez déterminé la cartouche défectueuse, reprenez la première solution. Recherche de la cartouche posant problème 1. Assurez-vous que l'appareil est sous tension. Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont pas correctement positionnées du côté droit lorsque vous tentez de les retirer. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil. Résolution des problèmes 3. Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre appareil. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec l'appareil. 4. Enlevez la cartouche d'encre noire de l'emplacement de droite. Appuyez sur la cartouche pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement. 1 274 Cartouche d'impression trichromique Résolution des problèmes 2 Cartouche d'encre noire 8. La cartouche trichromique doit être placée dans le logement de gauche. Appuyez sur la cartouche pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de son logement. 9. Fermez la trappe d’accès aux cartouches. 10. Vérifiez si l'erreur a été résolue. • Si l'erreur a été résolue, c'est la cartouche trichromique qui pose problème. • Sinon, les deux cartouches posent problème. 11. Ouvrez la trappe d'accès aux cartouches et réinstallez la cartouche trichromique dans l'emplacement de droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. 12. Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'encre. • • • Solution 1 : Retirez les cartouches d'impression, puis réinsérez-les Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche d'impression Solution 3 : Remplacez la cartouche d'impression Solution 1 : Retirez les cartouches d'impression, puis réinsérez-les Solution: Retirez les cartouches d'impression, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont correctement installées. Erreurs 275 Résolution des problèmes 5. Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'encre. 6. Vérifiez si l'erreur a été résolue. • Si c'est le cas, c'est la cartouche d'encre noire qui posait problème. • Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante. 7. Ouvrez la trappe d'accès aux cartouches et réinstallez la cartouche d'encre noire dans l'emplacement de droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. Chapitre 14 Vérifiez également que les cartouches impression sont installées dans les emplacements appropriés. Pour vérifier que les cartouches d’impression sont correctement installées 1. Assurez-vous que le produit est sous tension. Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont pas correctement positionnées du côté droit lorsque vous tentez de les retirer. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit. Résolution des problèmes 3. Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec le produit. 4. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre. Vérifiez si les contacts en cuivre ou les buses d'encre sont endommagées. Vérifiez que le ruban adhésif transparent a été retiré. S'il recouvre toujours les buses d'encre, retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne pas retirer le ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques. 276 1 Contacts en cuivre 2 Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation) Résolution des problèmes 3 Buses d'encre sous le ruban adhésif 5. Réinsérez la cartouche d'impression en la faisant glisser dans l'emplacement situé sur la droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle se mette en place avec un déclic. 6. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côte gauche. Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été installées correctement. Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche d'impression Solution: Nettoyez les contacts des cartouches d'impression sur lesquelles l'incident se produit. Assurez-vous de disposer des éléments suivants : • Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout matériau qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres. Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au nettoyage des cartouches d'impression. • De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des éléments contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'impression). Attention N'utilisez ni détergent, ni alcool pour nettoyer les contacts électriques des cartouches. Cela risquerait d'endommager la cartouche ou l'appareil. Pour plus d'informations, voir : « Nettoyage des contacts des cartouches d'impression, » page 113 Cause: Le nettoyage des contacts de la cartouche d'impression était nécessaire. Erreurs 277 Résolution des problèmes Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Chapitre 14 Si le problème persiste, passez à la solution suivante. Solution 3 : Remplacez la cartouche d'impression Solution: Remplacez les cartouches d'impression sur lesquelles l'incident se produit. Si l'incident n'a lieu que sur une seule cartouche d'impression, vous pouvez également retirer celle-ci et effectuer l'impression en mode d'économie d'encre. Remarque En mode d'économie d'encre, l'appareil peut uniquement imprimer des travaux à partir de l'ordinateur. L'impression de travaux à partir du panneau de commande (impression d'une photo à partir d'une carte mémoire, par exemple) ne fonctionne pas. Cause: L'une des deux cartouches d'impression, ou les deux, présentent un problème. Une cartouche HP authentique précédemment utilisée a été installée Solution: Vérifiez la qualité du travail d'impression en cours. Si la qualité est satisfaisante, suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre. HP recommande d'avoir une cartouche d'impression neuve à portée de main, afin d'éviter tout retard. Remarque Il se peut que les niveaux d'encre ne soient pas disponibles pour les cartouches d'impression indiquées. Cause: La cartouche d'encre HP authentique a déjà été utilisée dans un autre produit. Résolution des problèmes Encre originale HP épuisée Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre, ou remplacez les cartouches d'impression indiquées par des cartouches HP authentiques. HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'impression originales HP. Les cartouches d'impression originales HP ont été conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour après jour. Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables non-HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une encre non HP ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'impression originales HP, rendez-vous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit Pour plus d'informations, voir : « Remplacement des cartouches d'impression, » page 103 278 Résolution des problèmes Résolution des problèmes Cause: L'encre originale HP contenue dans les cartouches d'impression spécifiées était épuisée. Erreurs 279 Chapitre 14 Résolution des problèmes 280 Résolution des problèmes 15 Garantie et assistance HP Hewlett-Packard offre une assistance par téléphone et par Internet pour l'appareil HP Tout-en-un. Cette section contient les rubriques suivantes : Garantie • • Informations relatives à la garantie des cartouches d'impression • • Procédure d’assistance Avant d'appeler l'assistance clientèle HP • Assistance téléphonique HP • • Options de garantie supplémentaires HP Quick Exchange Service (Japan) • HP Korea customer support • • Conditionnement de l'appareil HP Tout-en-un avant expédition Emballage de l'appareil HP Tout-en-un Garantie Pour plus d'informations concernant la garantie, consultez la documentation imprimée fournie avec l'appareil. Informations relatives à la garantie des cartouches d'impression La garantie des cartouches HP est applicable lorsque le produit est utilisé dans le périphérique d'impression HP spécifié. Cette garantie ne couvre pas les cartouches d'impression HP rechargées, remises à neuf, reconditionnées ou ayant fait l'objet d'une utilisation incorrecte ou de modifications. Pendant la période de garantie, le produit est couvert aussi longtemps que la cartouche d'encre n'est pas vide et que la garantie n'a pas atteint sa date d'échéance. La date de fin de garantie, au format AAAA/MM/JJ, se trouve sur le produit comme indiqué : Pour obtenir une copie de la déclaration de garantie limitée HP, consultez la documentation imprimée livrée avec l'appareil. Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit : 1. Consultez la documentation fournie avec le produit. 2. Visitez le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse www.hp.com/support. L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Constituant le moyen le plus rapide d’obtenir des informations à jour sur les produits et l’assistance de spécialistes, le service d’assistance de HP propose par ailleurs les avantages suivants : • Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents • Des logiciels et mises à jour des pilotes pour le produit Procédure d’assistance 281 Garantie et assistance HP Procédure d’assistance Chapitre 15 3. • Des informations pertinentes sur les produits et le dépannage pour les problèmes les plus courants • Des mises à jour de produits proactives, des alertes d'assistance et des communiqués HP disponibles lors de l'enregistrement du produit Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon le produit, le pays/la région, ainsi que la langue. Avant d'appeler l'assistance clientèle HP L'appareil HP Tout-en-un peut être fourni avec des logiciels tiers. Si vous rencontrez des problèmes avec l'un de ces logiciels, vous obtiendrez une meilleure assistance technique en vous adressant directement aux experts de ces sociétés. Avant de contacter l'assistance HP, procédez aux opérations suivantes : 1. Assurez-vous que : a. Le produit est branché et sous tension. b. Les cartouches d’impression spécifiées sont correctement installées. c. 2. Le papier de type recommandé est correctement chargé dans le bac d'alimentation. Réinitialisez le produit : a. Mettez le produit hors tension à l'aide du bouton Marche/arrêt. b. Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit. c. Rebranchez le cordon d'alimentation sur le produit. d. Mettez le produit sous tension à l'aide du bouton Marche/arrêt. 3. Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Consultez le site Web HP pour des informations à jour ou des conseils de dépannage pour le produit. 4. Si le problème persiste et que vous souhaitez en parler à un technicien de l'assistance HP, procédez comme suit : a. Relevez le nom spécifique du produit tel qu'il apparaît sur le panneau de commande. b. Imprimez un rapport d'auto-test. c. Réalisez une copie en couleur afin de disposer d'un exemple d'impression. d. Soyez prêt à décrire votre problème en détail. e. Munissez-vous de votre numéro de série. Le numéro de série se trouve sur l'étiquette autocollante située à l'arrière du produit. Le numéro de série est le code à 10 chiffres inscrit dans le coin supérieur droit de l'autocollant. Remarque Le numéro de série du périphérique est également accessible via le logiciel HP Photosmart. Pour accéder au numéro de série du périphérique à partir du logiciel, procédez comme suit : dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > HP > Centre de solutions HP. Sur la page Aide, cliquez sur Informations techniques dans la rubrique Outils. 5. Appelez l'assistance HP. Tenez-vous à proximité du produit au moment de l'appel. Garantie et assistance HP Rubriques associées « Impression d'un rapport d'auto-test, » page 118 Assistance téléphonique HP Pour obtenir la liste des numéros de l'assistance téléphonique, consultez la documentation imprimée fournie avec l'appareil. Cette section contient les rubriques suivantes : 282 Garantie et assistance HP • Période d'assistance téléphonique • Contact de l'assistance téléphonique • Dépassement de la période d'assistance téléphonique Période d'assistance téléphonique L'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un an d'assistance téléphonique gratuite. Pour déterminer la durée de l’assistance téléphonique gratuite en Europe de l’Est, au Moyen-Orient et en Afrique, veuillez consulter le site www.hp.com/ support. Les tarifs standard de l'opérateur sont applicables. Contact de l'assistance téléphonique Lorsque vous appelez l'assistance HP, vous devez vous trouver devant votre ordinateur et devant l'appareil. Les informations suivantes vous seront demandées : • Le numéro du modèle (figurant sur l'étiquette apposée sur la face avant de l'appareil) • Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'appareil) • • Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient Les réponses aux questions suivantes : ◦ Cette situation s'est-elle produite auparavant ? ◦ ◦ Pouvez-vous la recréer ? Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le problème est survenu ? ◦ S'est-il produit un événement quelconque avant que le problème ne survienne (orage, déplacement du produit, etc.) ? Dépassement de la période d'assistance téléphonique Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera facturée. Vous pouvez également obtenir de l'aide sur le site Web d'assistance HP en ligne : www.hp.com/support. Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de votre pays/région pour en savoir plus sur les options d'assistance disponibles. Options de garantie supplémentaires Garantie et assistance HP Des plans d'extension de garantie de l'appareil HP Tout-en-un sont disponibles moyennant un supplément financier. Allez à www.hp.com/support, sélectionnez votre pays/région et votre langue, puis explorez les sections liées aux services et à la garantie pour obtenir plus d'informations sur les plans d'assistance étendue. Options de garantie supplémentaires 283 Chapitre 15 HP Quick Exchange Service (Japan) Pour obtenir des instructions sur la procédure d'emballage de l'appareil en vue de son échange, reportez-vous à la section « Emballage de l'appareil HP Tout-en-un, » page 286. HP Korea customer support Garantie et assistance HP 284 Garantie et assistance HP Conditionnement de l'appareil HP Tout-en-un avant expédition Si, après avoir pris contact avec l'assistance HP ou être retourné au point de vente, vous devez renvoyer l'appareil HP Tout-en-un pour entretien, assurez-vous d'enlever et de conserver les articles suivants avant le renvoi de l'appareil : • Les cartouches d'impression • Le cache du panneau de commande • Le cordon d'alimentation, le câble USB et tout autre câble relié au HP Tout-en-un Attention L'appareil HP Tout-en-un de remplacement ne sera pas expédié avec un cordon d'alimentation. Conservez le cordon d'alimentation dans un endroit sûr jusqu'à réception de l'appareil HP Tout-en-un de remplacement. • Tout papier chargé dans le bac d'entrée • Tout original que vous pourriez avoir chargé dans l'appareil HP Tout-en-un Cette section contient les rubriques suivantes : • Retrait des cartouches d'impression avant expédition • Retrait du cache du panneau de commande Retrait des cartouches d'impression avant expédition Avant de retourner l'appareil HP Tout-en-un, vérifiez que vous avez retiré les cartouches d'impression. Remarque Ces informations ne s'appliquent pas aux clients résidant au Japon. Pour plus d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section « HP Quick Exchange Service (Japan), » page 284. Retrait des cartouches d'impression avant expédition 1. Mettez l'appareil HP Tout-en-un sous tension et attendez que le chariot d'impression soit inactif et silencieux. Si vous ne parvenez pas à mettre l'appareil HP Tout-en-un sous tension, ignorez cette étape et passez à l'étape 2. 2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression. 3. Retirez les cartouches d'impression de leur logement. 4. Placez les cartouches d'impression dans une pochette en plastique hermétiquement fermée pour qu'elles ne sèchent pas et conservez-les dans un endroit approprié. Ne les renvoyez pas avec l'appareil HP Tout-en-un, à moins que l'agent du centre d'assistance clientèle HP ne vous l'ait demandé. 5. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'impression et attendez quelques minutes que le chariot d'impression reprenne sa position initiale (à gauche). Remarque Assurez-vous que le scanner est revenu à sa position d'attente avant de mettre l'appareil HP Tout-en-un hors tension. 6. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'appareil HP Tout-en-un hors tension. Retrait du cache du panneau de commande Retirez le cache du panneau de commande avant de renvoyer l'appareil HP Tout-en-un en réparation. Conditionnement de l'appareil HP Tout-en-un avant expédition 285 Garantie et assistance HP Remarque Si vous ne parvenez pas à mettre l'appareil HP Tout-en-un sous tension, vous pouvez débrancher le cordon d'alimentation et faire glisser manuellement le chariot d'impression complètement sur la droite afin de retirer les cartouches d'impression. Chapitre 15 Remarque Ces informations ne concernent pas les utilisateurs du Japon. Pour plus d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section « HP Quick Exchange Service (Japan), » page 284. Attention Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est bien débranché avant de suivre ces étapes. Pour enlever le cache du panneau de commande 1. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'appareil HP Tout-en-un hors tension. 2. Débranchez le cordon d'alimentation, puis retirez-le de l'appareil HP Tout-en-un. Ne renvoyez pas le cordon d'alimentation avec l'appareil HP Tout-en-un. 3. Retirez le cache du panneau de commande comme indiqué ci-dessous : a. Placez vos mains de chaque côté du cache du panneau de commande. b. Placez l'extrémité des doigts de votre main gauche dans l'interstice situé sous l'écran et déplacez le cache vers le bas, puis vers la droite en exerçant un effet de levier. 4. Conservez le cache du panneau de commande. Ne retournez pas le cache du panneau de commande avec l'appareil HP Tout-en-un. Attention L'appareil HP Tout-en-un de remplacement peut ne pas être fourni avec un cache de panneau de commande. Conservez le cache dans un endroit sûr et, lorsque vous recevez l'appareil HP Tout-en-un de remplacement, rattachez le cache du panneau de commande. Vous devez fixer le cache pour pouvoir utiliser les fonctions du panneau de commande de l'appareil HP Tout-en-un de remplacement. Remarque Pour obtenir des instructions sur la fixation du cache du panneau de commande, consultez le guide de démarrage fourni avec l'appareil HP Tout-en-un. L'appareil HP Tout-en-un de remplacement peut être fourni avec des instructions de configuration du périphérique. Emballage de l'appareil HP Tout-en-un Effectuez les étapes suivantes après avoir retiré les cartouches d'impression, retiré le cache du panneau de commande, éteint l'appareil HP Tout-en-un et l'avoir débranché. Pour emballer l'appareil HP Tout-en-un 1. Emballez l'appareil HP Tout-en-un dans les cartons d'origine ou les cartons d'emballage du matériel échangé, si vous les avez conservés. Garantie et assistance HP 286 Garantie et assistance HP 2. Si vous ne possédez pas les cartons d'emballage d'origine, utilisez d'autres cartons d'emballages adéquats. Les détériorations subies lors du transport et/ou dues à un emballage inapproprié ne sont pas couvertes par la garantie. Placez l'étiquette de retour d'expédition sur l'extérieur du carton. 3. Placez les éléments suivants dans le carton d'emballage : une description complète de la panne pour le personnel qualifié (des échantillons montrant les problèmes de qualité d'impression sont utiles) ; • une copie du bordereau de vente ou autre preuve d'achat établissant la période de couverture de la garantie ; • votre nom, votre adresse et le numéro de téléphone où vous pouvez être joint dans la journée. Garantie et assistance HP • Emballage de l'appareil HP Tout-en-un 287 Chapitre 15 Garantie et assistance HP 288 Garantie et assistance HP Cette section contient les spécifications techniques et les informations légales internationales de l'appareil HP Tout-en-un. Pour obtenir des spécifications complémentaires, consultez la documentation imprimée fournie avec l'appareil HP Tout-en-un. Cette section contient les rubriques suivantes : • Caractéristiques techniques • Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement • Déclarations de réglementation Caractéristiques techniques Les caractéristiques techniques de votre appareil HP Tout-en-un sont fournies dans cette section. Pour obtenir des spécifications complémentaires, consultez la documentation imprimée fournie avec l'appareil HP Tout-en-un. Configurations système minimales Le fichier Lisezmoi contient les configurations logicielles et système minimales. Pour plus d'informations sur les futures éditions du système d'exploitation et l'assistance, visitez le site Web de support en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support. Spécifications relatives au papier Type Grammage Bac d'alimentation* Bac de sortie† Bac photo* Papier ordinaire 75 à 90 g/m² (20 à 24 lb) Jusqu'à 125 (papier de 75 g/m²) 50 (papier de 75 g/m²) s/o Papier de format Légal 75 à 90 g/m² (20 à 24 lb) Jusqu'à 100 (papier de 75 g/m²) 50 (papier de 75 g/m²) s/o Cartes Fiche 200 g/m max (110 lb). Jusqu'à 20 25 Jusqu'à 20 Enveloppes 75 à 90 g/m² (20 à 24 lb) Jusqu'à 15 15 s/o Films transparents s/o Jusqu'à 40 25 s/o Etiquettes s/o Jusqu'à 40 25 s/o Papier photo 13 x 18 cm (5 x 7 pouces) 145 lb Jusqu'à 20 20 Jusqu'à 20 Papier photo 10 x 15 cm (4 x 6 pouces) 145 lb Jusqu'à 20 20 Jusqu'à 20 (236 g/m²) (236 gsm) Caractéristiques techniques 289 Renseignements techniques 16 Renseignements techniques Chapitre 16 (suite) Renseignements techniques Type Grammage Bac d'alimentation* Bac de sortie† Bac photo* Papier photo 216 x 279 mm (8,5 x 11 pouces) s/o Jusqu'à 40 25 s/o * † Capacité maximale. La capacité du bac de sortie varie en fonction du type de papier et de la quantité d'encre utilisés. HP recommande de vider fréquemment le bac de sortie. * Remarque Pour obtenir la liste complète des formats de support pris en charge, reportez-vous au pilote d'imprimante. Spécifications relatives à l'impression • La vitesse d'impression varie en fonction de la complexité du document. • • Impression au format panoramique Méthode : impression à jet d'encre thermique contrôlé • Langage : PCL3 GUI Spécifications relatives à la copie • Jusqu'à 4800 x 1200 dpi optimisés en sortie à l'aide d'une résolution de numérisation de 1200 x 1200 dpi • Traitement d'image numérique • Jusquà 50 copies dun même original (ce nombre varie en fonction du modèle) • Zoom jusqu'à 400 %, ajustement à la page • Les vitesses de copie varient selon la complexité du document Spécifications relatives à la numérisation • Éditeur d'images inclus • Le logiciel de reconnaissance optique de caractères (OCR) intégré convertit automatiquement le texte numérisé en un texte modifiable (si installé) • • Interface compatible Twain Résolution : jusqu'à 1200 x 2400 dpi optique (varie suivant le modèle) ; 19 200 dpi étendu (logiciel) • Couleur : couleur 48 bits, échelle de gris 8 bits (256 niveaux de gris) • Taille maximale de numérisation à partir de la vitre : 216 x 297 mm Résolution d'impression Pour plus d'informations sur la résolution d'impression, reportez-vous au logiciel d'imprimante. Pour de plus amples renseignements, voir « Affichage de la résolution d'impression, » page 54. Rendement des cartouches d'impression Visitez le site www.hp.com/pageyield pour plus d'informations sur le rendement estimé des cartouches d'impression. Information acoustique Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir des informations sonores à partir du site Web de HP. Consultez le site : www.hp.com/support. Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement Hewlett-Packard s'engage à fournir des produits de qualité dans le strict respect de l'environnement. Cet appareil a été conçu dans une optique de recyclage. Le nombre de matériaux utilisés est 290 Renseignements techniques Pour plus d'informations, consultez le site Web HP sur la Charte de protection de l'environnement à l'adresse suivante : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html Cette section contient les rubriques suivantes : • Utilisation du papier • • Plastiques Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS) • Programme de recyclage • • Programme de reprise et de recyclage des consommables HP Notification - Energy Star® • Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union Utilisation du papier Conformément aux normes DIN 19309 et EN 12281:2002, vous pouvez utiliser du papier recyclé avec ce produit. Plastiques Les pièces en plastique d'un poids supérieur à 25 grammes portent une mention conforme aux normes internationales, laquelle facilite l'identification des matières plastiques à des fins de recyclage des produits en fin de vie. Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS) Les fiches techniques de sécurité (MSDS, en anglais) sont disponibles via le site Web de HP à l'adresse suivante : www.hp.com/go/msds Programme de recyclage HP met à la disposition de sa clientèle des programmes de retour et de recyclage de produits de plus en plus nombreux dans un grand nombre de pays/régions et a établi un partenariat avec plusieurs des centres de recyclage de matériaux électroniques les plus importants dans le monde. HP préserve les ressources en revendant certains de ses produits les plus utilisés. Pour plus d'informations sur le recyclage des produits HP, consultez : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/ Programme de reprise et de recyclage des consommables HP HP s'engage à protéger l'environnement. Le programme de recyclage des consommables jet d'encre HP est disponible dans nombre de pays/régions et vous permet de recycler gratuitement vos cartouches d'impression et vos cartouches d'encre usagées. Pour plus d'informations, visitez le site Web à l'adresse suivante : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/ Notification - Energy Star® Ce produit est conçu pour réduire la consommation d'énergie et préserver l'environnement, sans sacrifier les performances. Il est conçu pour réduire la consommation totale d'énergie à la fois durant le fonctionnement et les périodes d'inactivité du produit. Ce produit est conforme la norme ENERGY STAR®, programme volontaire mis en œuvre afin d'encourager le développement de produits bureautiques utilisant au mieux les sources d'énergie. Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement 291 Renseignements techniques minimal, mais suffit à assurer le bon fonctionnement et la fiabilité de l'imprimante. Les pièces ont été conçues pour que les différents matériaux qui les composent se séparent facilement. Les fixations et autres connecteurs sont facilement identifiables et accessibles et peuvent être retirés avec des outils usuels. Les pièces les plus importantes ont été conçues pour être rapidement accessibles en vue de leur démontage et de leur réparation. Chapitre 16 Renseignements techniques ENERGY STAR est une marque déposée aux Etats-Unis de U.S EPA. En tant que partenaire ENERGY STAR, HP déclare que ce produit répond aux normes ENERGY STAR relatives à l'éconergie. Pour plus d'informations sur les normes ENERGY STAR, visitez le site Web suivant : www.energystar.gov 292 Renseignements techniques Česky Likvidace vysloužilého zařízení uživateli v domácnosti v zemích EU Tato značka na produktu nebo na jeho obalu označuje, že tento produkt nesmí být likvidován prostým vyhozením do běžného domovního odpadu. Odpovídáte za to, že vysloužilé zařízení bude předáno k likvidaci do stanovených sběrných míst určených k recyklaci vysloužilých elektrických a elektronických zařízení. Likvidace vysloužilého zařízení samostatným sběrem a recyklací napomáhá zachování přírodních zdrojů a zajišťuje, že recyklace proběhne způsobem chránícím lidské zdraví a životní prostředí. Další informace o tom, kam můžete vysloužilé zařízení předat k recyklaci, můžete získat od úřadů místní samosprávy, od společnosti provádějící svoz a likvidaci domovního odpadu nebo v obchodě, kde jste produkt zakoupili. Dansk Bortskaffelse af affaldsudstyr for brugere i private husholdninger i EU Dette symbol på produktet eller på dets emballage indikerer, at produktet ikke må bortskaffes sammen med andet husholdningsaffald. I stedet er det dit ansvar at bortskaffe affaldsudstyr ved at aflevere det på dertil beregnede indsamlingssteder med henblik på genbrug af elektrisk og elektronisk affaldsudstyr. Den separate indsamling og genbrug af dit affaldsudstyr på tidspunktet for bortskaffelse er med til at bevare naturlige ressourcer og sikre, at genbrug finder sted på en måde, der beskytter menneskers helbred samt miljøet. Hvis du vil vide mere om, hvor du kan aflevere dit affaldsudstyr til genbrug, kan du kontakte kommunen, det lokale renovationsvæsen eller den forretning, hvor du købte produktet. Nederlands Afvoer van afgedankte apparatuur door gebruikers in particuliere huishoudens in de Europese Unie Dit symbool op het product of de verpakking geeft aan dat dit product niet mag worden afgevoerd met het huishoudelijk afval. Het is uw verantwoordelijkheid uw afgedankte apparatuur af te leveren op een aangewezen inzamelpunt voor de verwerking van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur. De gescheiden inzameling en verwerking van uw afgedankte apparatuur draagt bij tot het sparen van natuurlijke bronnen en tot het hergebruik van materiaal op een wijze die de volksgezondheid en het milieu beschermt. Voor meer informatie over waar u uw afgedankte apparatuur kunt inleveren voor recycling kunt u contact opnemen met het gemeentehuis in uw woonplaats, de reinigingsdienst of de winkel waar u het product hebt aangeschaft. Eesti Eramajapidamistes kasutuselt kõrvaldatavate seadmete käitlemine Euroopa Liidus Kui tootel või toote pakendil on see sümbol, ei tohi seda toodet visata olmejäätmete hulka. Teie kohus on viia tarbetuks muutunud seade selleks ettenähtud elektri- ja elektroonikaseadmete utiliseerimiskohta. Utiliseeritavate seadmete eraldi kogumine ja käitlemine aitab säästa loodusvarasid ning tagada, et käitlemine toimub inimeste tervisele ja keskkonnale ohutult. Lisateavet selle kohta, kuhu saate utiliseeritava seadme käitlemiseks viia, saate küsida kohalikust omavalitsusest, olmejäätmete utiliseerimispunktist või kauplusest, kust te seadme ostsite. Suomi Hävitettävien laitteiden käsittely kotitalouksissa Euroopan unionin alueella Tämä tuotteessa tai sen pakkauksessa oleva merkintä osoittaa, että tuotetta ei saa hävittää talousjätteiden mukana. Käyttäjän velvollisuus on huolehtia siitä, että hävitettävä laite toimitetaan sähkö- ja elektroniikkalaiteromun keräyspisteeseen. Hävitettävien laitteiden erillinen keräys ja kierrätys säästää luonnonvaroja. Näin toimimalla varmistetaan myös, että kierrätys tapahtuu tavalla, joka suojelee ihmisten terveyttä ja ympäristöä. Saat tarvittaessa lisätietoja jätteiden kierrätyspaikoista paikallisilta viranomaisilta, jäteyhtiöiltä tai tuotteen jälleenmyyjältä. Ελληνικά Απόρριψη άχρηστων συσκευών στην Ευρωπαϊκή Ένωση Το παρόν σύμβολο στον εξοπλισμό ή στη συσκευασία του υποδεικνύει ότι το προϊόν αυτό δεν πρέπει να πεταχτεί μαζί με άλλα οικιακά απορρίμματα. Αντίθετα, ευθύνη σας είναι να απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές σε μια καθορισμένη μονάδα συλλογής απορριμμάτων για την ανακύκλωση άχρηστου ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού. Η χωριστή συλλογή και ανακύκλωση των άχρηστων συσκευών θα συμβάλει στη διατήρηση των φυσικών πόρων και στη διασφάλιση ότι θα ανακυκλωθούν με τέτοιον τρόπο, ώστε να προστατεύεται η υγεία των ανθρώπων και το περιβάλλον. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πού μπορείτε να απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές για ανακύκλωση, επικοινωνήστε με τις κατά τόπους αρμόδιες αρχές ή με το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε το προϊόν. Magyar A hulladékanyagok kezelése a magánháztartásokban az Európai Unióban Ez a szimbólum, amely a terméken vagy annak csomagolásán van feltüntetve, azt jelzi, hogy a termék nem kezelhető együtt az egyéb háztartási hulladékkal. Az Ön feladata, hogy a készülék hulladékanyagait eljuttassa olyan kijelölt gyűjtőhelyre, amely az elektromos hulladékanyagok és az elektronikus berendezések újrahasznosításával foglalkozik. A hulladékanyagok elkülönített gyűjtése és újrahasznosítása hozzájárul a természeti erőforrások megőrzéséhez, egyúttal azt is biztosítja, hogy a hulladék újrahasznosítása az egészségre és a környezetre nem ártalmas módon történik. Ha tájékoztatást szeretne kapni azokról a helyekről, ahol leadhatja újrahasznosításra a hulladékanyagokat, forduljon a helyi önkormányzathoz, a háztartási hulladék begyűjtésével foglalkozó vállalathoz vagy a termék forgalmazójához. Latviski Lietotāju atbrīvošanās no nederīgām ierīcēm Eiropas Savienības privātajās mājsaimniecībās Šis simbols uz ierīces vai tās iepakojuma norāda, ka šo ierīci nedrīkst izmest kopā ar pārējiem mājsaimniecības atkritumiem. Jūs esat atbildīgs par atbrīvošanos no nederīgās ierīces, to nododot norādītajā savākšanas vietā, lai tiktu veikta nederīgā elektriskā un elektroniskā aprīkojuma otrreizējā pārstrāde. Speciāla nederīgās ierīces savākšana un otrreizējā pārstrāde palīdz taupīt dabas resursus un nodrošina tādu otrreizējo pārstrādi, kas sargā cilvēku veselību un apkārtējo vidi. Lai iegūtu papildu informāciju par to, kur otrreizējai pārstrādei var nogādāt nederīgo ierīci, lūdzu, sazinieties ar vietējo pašvaldību, mājsaimniecības atkritumu savākšanas dienestu vai veikalu, kurā iegādājāties šo ierīci. Lietuviškai Europos Sąjungos vartotojų ir privačių namų ūkių atliekamos įrangos išmetimas Šis simbolis ant produkto arba jo pakuotės nurodo, kad produktas negali būti išmestas kartu su kitomis namų ūkio atliekomis. Jūs privalote išmesti savo atliekamą įrangą atiduodami ją į atliekamos elektronikos ir elektros įrangos perdirbimo punktus. Jei atliekama įranga bus atskirai surenkama ir perdirbama, bus išsaugomi natūralūs ištekliai ir užtikrinama, kad įranga yra perdirbta žmogaus sveikatą ir gamtą tausojančiu būdu. Dėl informacijos apie tai, kur galite išmesti atliekamą perdirbti skirtą įrangą kreipkitės į atitinkamą vietos tarnybą, namų ūkio atliekų išvežimo tarnybą arba į parduotuvę, kurioje pirkote produktą. Utylizacja zużytego sprzętu przez użytkowników domowych w Unii Europejskiej Symbol ten umieszczony na produkcie lub opakowaniu oznacza, że tego produktu nie należy wyrzucać razem z innymi odpadami domowymi. Użytkownik jest odpowiedzialny za dostarczenie zużytego sprzętu do wyznaczonego punktu gromadzenia zużytych urządzeń elektrycznych i elektronicznych. Gromadzenie osobno i recykling tego typu odpadów przyczynia się do ochrony zasobów naturalnych i jest bezpieczny dla zdrowia i środowiska naturalnego. Dalsze informacje na temat sposobu utylizacji zużytych urządzeń można uzyskać u odpowiednich władz lokalnych, w przedsiębiorstwie zajmującym się usuwaniem odpadów lub w miejscu zakupu produktu. Descarte de equipamentos por usuários em residências da União Européia Este símbolo no produto ou na embalagem indica que o produto não pode ser descartado junto com o lixo doméstico. No entanto, é sua responsabilidade levar os equipamentos a serem descartados a um ponto de coleta designado para a reciclagem de equipamentos eletro-eletrônicos. A coleta separada e a reciclagem dos equipamentos no momento do descarte ajudam na conservação dos recursos naturais e garantem que os equipamentos serão reciclados de forma a proteger a saúde das pessoas e o meio ambiente. Para obter mais informações sobre onde descartar equipamentos para reciclagem, entre em contato com o escritório local de sua cidade, o serviço de limpeza pública de seu bairro ou a loja em que adquiriu o produto. Postup používateľov v krajinách Európskej únie pri vyhadzovaní zariadenia v domácom používaní do odpadu Tento symbol na produkte alebo na jeho obale znamená, že nesmie by vyhodený s iným komunálnym odpadom. Namiesto toho máte povinnos odovzda toto zariadenie na zbernom mieste, kde sa zabezpečuje recyklácia elektrických a elektronických zariadení. Separovaný zber a recyklácia zariadenia určeného na odpad pomôže chráni prírodné zdroje a zabezpečí taký spôsob recyklácie, ktorý bude chráni ľudské zdravie a životné prostredie. Ďalšie informácie o separovanom zbere a recyklácii získate na miestnom obecnom úrade, vo firme zabezpečujúcej zber vášho komunálneho odpadu alebo v predajni, kde ste produkt kúpili. Ravnanje z odpadno opremo v gospodinjstvih znotraj Evropske unije Ta znak na izdelku ali embalaži izdelka pomeni, da izdelka ne smete odlagati skupaj z drugimi gospodinjskimi odpadki. Odpadno opremo ste dolžni oddati na določenem zbirnem mestu za recikliranje odpadne električne in elektronske opreme. Z ločenim zbiranjem in recikliranjem odpadne opreme ob odlaganju boste pomagali ohraniti naravne vire in zagotovili, da bo odpadna oprema reciklirana tako, da se varuje zdravje ljudi in okolje. Več informacij o mestih, kjer lahko oddate odpadno opremo za recikliranje, lahko dobite na občini, v komunalnem podjetju ali trgovini, kjer ste izdelek kupili. Kassering av förbrukningsmaterial, för hem- och privatanvändare i EU Produkter eller produktförpackningar med den här symbolen får inte kasseras med vanligt hushållsavfall. I stället har du ansvar för att produkten lämnas till en behörig återvinningsstation för hantering av el- och elektronikprodukter. Genom att lämna kasserade produkter till återvinning hjälper du till att bevara våra gemensamma naturresurser. Dessutom skyddas både människor och miljön när produkter återvinns på rätt sätt. Kommunala myndigheter, sophanteringsföretag eller butiken där varan köptes kan ge mer information om var du lämnar kasserade produkter för återvinning. Renseignements techniques English Français Deutsch Italiano Español Eliminación de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos por parte de usuarios domésticos en la Unión Europea Este símbolo en el producto o en el embalaje indica que no se puede desechar el producto junto con los residuos domésticos. Por el contrario, si debe eliminar este tipo de residuo, es responsabilidad del usuario entregarlo en un punto de recogida designado de reciclado de aparatos electrónicos y eléctricos. El reciclaje y la recogida por separado de estos residuos en el momento de la eliminación ayudará a preservar recursos naturales y a garantizar que el reciclaje proteja la salud y el medio ambiente. Si desea información adicional sobre los lugares donde puede dejar estos residuos para su reciclado, póngase en contacto con las autoridades locales de su ciudad, con el servicio de gestión de residuos domésticos o con la tienda donde adquirió el producto. Português Smaltimento di apparecchiature da rottamare da parte di privati nell'Unione Europea Questo simbolo che appare sul prodotto o sulla confezione indica che il prodotto non deve essere smaltito assieme agli altri rifiuti domestici. Gli utenti devono provvedere allo smaltimento delle apparecchiature da rottamare portandole al luogo di raccolta indicato per il riciclaggio delle apparecchiature elettriche ed elettroniche. La raccolta e il riciclaggio separati delle apparecchiature da rottamare in fase di smaltimento favoriscono la conservazione delle risorse naturali e garantiscono che tali apparecchiature vengano rottamate nel rispetto dell'ambiente e della tutela della salute. Per ulteriori informazioni sui punti di raccolta delle apparecchiature da rottamare, contattare il proprio comune di residenza, il servizio di smaltimento dei rifiuti locale o il negozio presso il quale è stato acquistato il prodotto. Slovenčina Entsorgung von Elektrogeräten durch Benutzer in privaten Haushalten in der EU Dieses Symbol auf dem Produkt oder dessen Verpackung gibt an, dass das Produkt nicht zusammen mit dem Restmüll entsorgt werden darf. Es obliegt daher Ihrer Verantwortung, das Gerät an einer entsprechenden Stelle für die Entsorgung oder Wiederverwertung von Elektrogeräten aller Art abzugeben (z.B. ein Wertstoffhof). Die separate Sammlung und das Recyceln Ihrer alten Elektrogeräte zum Zeitpunkt ihrer Entsorgung trägt zum Schutz der Umwelt bei und gewährleistet, dass sie auf eine Art und Weise recycelt werden, die keine Gefährdung für die Gesundheit des Menschen und der Umwelt darstellt. Weitere Informationen darüber, wo Sie alte Elektrogeräte zum Recyceln abgeben können, erhalten Sie bei den örtlichen Behörden, Wertstoffhöfen oder dort, wo Sie das Gerät erworben haben. Slovenščina Évacuation des équipements usagés par les utilisateurs dans les foyers privés au sein de l'Union européenne La présence de ce symbole sur le produit ou sur son emballage indique que vous ne pouvez pas vous débarrasser de ce produit de la même façon que vos déchets courants. Au contraire, vous êtes responsable de l'évacuation de vos équipements usagés et, à cet effet, vous êtes tenu de les remettre à un point de collecte agréé pour le recyclage des équipements électriques et électroniques usagés. Le tri, l'évacuation et le recyclage séparés de vos équipements usagés permettent de préserver les ressources naturelles et de s'assurer que ces équipements sont recyclés dans le respect de la santé humaine et de l'environnement. Pour plus d'informations sur les lieux de collecte des équipements usagés, veuillez contacter votre mairie, votre service de traitement des déchets ménagers ou le magasin où vous avez acheté le produit. Svenska Disposal of Waste Equipment by Users in Private Households in the European Union This symbol on the product or on its packaging indicates that this product must not be disposed of with your other household waste. Instead, it is your responsibility to dispose of your waste equipment by handing it over to a designated collection point for the recycling of waste electrical and electronic equipment. The separate collection and recycling of your waste equipment at the time of disposal will help to conserve natural resources and ensure that it is recycled in a manner that protects human health and the environment. For more information about where you can drop off your waste equipment for recycling, please contact your local city office, your household waste disposal service or the shop where you purchased the product. Polski Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union Déclarations de réglementation L'appareil HP Tout-en-un respecte les exigences définies par les organismes de réglementation de votre pays/région. Cette section contient les rubriques suivantes : Déclarations de réglementation 293 Chapitre 16 Renseignements techniques • Numéro d'identification réglementaire de modèle • FCC statement • Tout-en-un HP Photosmart série C5500 declaration of conformity Numéro d'identification réglementaire de modèle Un numéro de modèle réglementaire a été attribué à votre produit dans un souci d'identification et de respect de la réglementation. Le numéro de modèle réglementaire de votre produit est le SNPRB-0821. Vous ne devez pas confondre ce numéro réglementaire avec le nom commercial du produit (Tout-en-un HP Photosmart série C5500, etc.) ou le numéro du produit (Q8341A, etc.). FCC statement FCC statement The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.105) has specified that the following notice be brought to the attention of users of this product. This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment generates, uses and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation. If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct the interference by one or more of the following measures: • • • • Reorient the receiving antenna. Increase the separation between the equipment and the receiver. Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected. Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help. For further information, contact: Manager of Corporate Product Regulations Hewlett-Packard Company 3000 Hanover Street Palo Alto, Ca 94304 (650) 857-1501 Modifications (part 15.21) The FCC requires the user to be notified that any changes or modifications made to this device that are not expressly approved by HP may void the user's authority to operate the equipment. This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following two conditions: (1) this device may not cause harmful interference, and (2) this device must accept any interference received, including interference that may cause undesired operation. 294 Renseignements techniques Chapitre 16 Declaration of conformity (European Economic Area) Renseignements techniques The Declaration of Conformity in this document complies with ISO/IEC 17050-1 and EN 17050-1. It identifies the product, manufacturer’s name and address, and applicable specifications recognized in the European community. Tout-en-un HP Photosmart série C5500 declaration of conformity DECLARATION OF CONFORMITY according to ISO/lEG 17050-1 and EN 17050-1 invent DoC #: SNPRB-0821-A Supplier's Name: Supplier's Address: Hewlett-PackardCompany Imaging & Printing Manufacturing Operations 60 Alexandra Terrace, #07-01 The Comtech, Singapore 118502 ( declares, that the product Product Name: Regulatory Model Number: 2) Product Options: Radio Module Name and Model: conforms EMC: HP Photosmart C5500 AII-in-One series SNPRB- 0821 All HPBluetoothUSB2.0WirelessAdapterBT500-RMN: SDCAB-0705 to the following Product Specifications and Regulations: 22:2005 ClassB EN55022:2006/ ClSPR FCCCFR47 Part15 ClassB1)/ ICES-003,Issue4 ClassB Safety : EN 60950-1 :2001 / IEC60950-1 :2001 Radio : EN 301 489-1 V1.5.1 :2004/ EN 301 489-17 V1.2.1 :2002 EN 300 328 V1.6.1 :2004-11 Supplementary Information: 1) This device complies with part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following two conditions: (1) This device may not cause harmful interference, and (2) this device must accept any interference received, including interference that may cause undesired operation. 2) This product is assigned a Regulatory Model Number which stays with the regulatory aspects of the design. The Regulatory Model Number is the main product identifier in the regulatory documentation and test reports, this number should not be confused with the marketing name or the product numbers. 3) This product was tested in a typical configuration with Hewlett Packard personal computer system. Singapore, 24 March 2008 Wong Soo Min , Director Quality Imaging & Printing Manufacturing Operations Local contact for regulatory topics only: EMEA: Hewlett-Packard GmbH,HG-TRE, Herrenberger Slrasse140, 71034 Boeblingen,Germany U.S.: Hewlett-Packard,3000 Hanover51.,PoloAllo 94304, U.S.A.650-857-1501 296 Renseignements techniques www.hp.com/ao/certificales Symboles/Nombres 2 pages en 1, impression 65 4 pages en 1, impression 65 A adresse du périphérique (Bluetooth) 27 adresses, impression 68 affichage état de veille 13 affiches 69 aide menu 14 ajustement à la page 92 alignement cartouches d'impression 261 échec 261 alignement des cartouches d'impression 110 annulation bouton 12 copie 95 numérisation 86 tâche d'impression 70 application logicielle, impression à partir de 51 arrêt copie 95 numérisation 86 tâche d'impression 70 assistance aux clients garantie 283 assistance clientèle garantie 281 Assistance technique contact 282 assistance téléphonique 282 assombrir copies 91 Astuces diaporama 22 au-delà de la période d'assistance 283 B bavures d'encre 139 blanche copie 184 numérisation 178 Bluetooth accessibilité 28 authentification du passepartout 28 impression à partir d'un ordinateur 25 paramètres de sécurité 28 Bluetooth, paramètres 27 bourrages alimentation incorrecte 251 bourrage 251 papier 138 bourrages papier 49 Bouton Accueil 11 Bouton de menu 11 boutons, panneau de commande 10 C câble USB communication perdue 255 capot, nettoyage 120 cartes de vœux, chargement 44 cartes mémoire appareil photo numérique ne peut pas lire 171 dépannage 170 emplacements 73 enregistrement de fichiers sur ordinateur 77 fichier illisible 241 HP Tout-en-un, erreur de lecture 172 insertion 77 message d'erreur 244 numériser vers 84 photos manquantes 242 cartes postales chargement 41 cartouche 110 cartouches. voir cartouches d'impression cartouches d'encre encre HP épuisée 278 cartouches d'impression alignement 110 aligner 261 cartouche d'impression photo 107 commande 123 encre non HP 265 endommagées 268 incorrectes 266 manipulation 101 manquantes 268 message d'erreur 266, 268 nettoyage 111 nettoyage de la zone des buses d'encre 116 nettoyage des contacts 113 niveau bas 169 niveau d'encre bas 256 nom des pièces 101 précédemment utilisées 278 rangement 107 remplacement 103 retrait 285 vérification des niveaux d'encre 102 chargement cartes de vœux 44 cartes postales 41 enveloppes 42 étiquettes 44 fiches Bristol 41 Hagaki 41 original 33 papier au format A4 38 papier au format Légal 38 papier de format standard 38 papier de petit format 38 Papier Lettre 38 297 Index Index Index papier photo 13 x 18 cm 38 papier photo 5 x 17,78 cm 38 transferts sur tissu 44 transparents 44 chargement de fiches Bristol 41 chariot bloqué 198 bourrage 191 commande cartouches d'impression 123 encres 123 configuration bouton 12 configurations système minimales 289 configurer menu 14 copie annulation 95 blanche 184 bordures autour d’une copie sans bordures 185 caractéristiques techniques 290 création d'une copie 87 dépannage 180 déplacement de marge 94 échec de la fonction d'ajustement 183 format du papier 89 informations manquantes 182 menu 13 nombre de copies 89 paramètres par défaut 92 photos, amélioration 94 prévisualisation 88 qualité 91 recadrage 93 recadrage incorrect 184 texte, amélioration 94 types de papier recommandés 89 vitesse 91 copier couleur 12 copier noir 12 couleur terne 148 création d'une copie 87 298 D declaration of conformity European Economic Area 296 déclarations de conformité aux réglementations numéro d'identification réglementaire du modèle 294 déclarations de réglementation 293 définition options d'impression 52, 57 Démo enregistrement 22 dépannage bourrages papier 49 Câble USB 128 carte mémoire 170 configuration 125 copie 180 fichier LisezMoi 125 impression 157 impression sur CD/DVD 186 langue, affichage 130 messages d'erreur 191 mesures incorrectes 131 numérisation 176 problèmes de télécopie 143 qualité d’impression 139 déplacement de la marge de gauche 94 désinstallation du logiciel 136 documents modifier des photos numérisées 85 numérisation 83 documents réimpression 97 E échec de la fonction d'ajustement 183 éclaircir copies 91 Économie d'énergie 21 écran modification de la langue 130 modification des mesures 131 Écran icônes 12 écran graphique couleur déplacement de marge 94 prévisualisation d'une copie 88 recadrage d'un original 93 encre écoulement à l'intérieur de l'appareil HP Tout-en-un 170 niveau bas 169, 256 stries au dos de la feuille de papier 153 temps de séchage 249 Encre, nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements 108 encres achat 123 enregistrement image numérisée 83 photos sur ordinateur 77 entretien cartouche d’impression 110 cartouches d'impression 101 nettoyage de l'extérieur 121 enveloppes caractéristiques techniques 289 chargement 42 environnement programme de gestion des produits en fonction de l'environnement 290 erreur de déconnexion 245 état de veille 13 étiquettes caractéristiques techniques 289 chargement 44 étui de protection des cartouches d'impression 107 expédition de votre appareil 285 F fichier Index G garantie 281, 283 H Hagaki, chargement 41 I images modifier des photos numérisées 85 numérisation 83 rotation 78, 98 Images recadrage 79, 99 réimpression 97 zoom 79, 99 impression 2 ou 4 pages en 1 65 adresses 68 affiches 69 annulation de la tâche 70 à partir d'une application logicielle 51 à partir d'un ordinateur 51 caractères incohérents 161 caractéristiques techniques 290 dépannage 157 distorsion de l'impression 145 échec de l'impression sans bordure 158 enveloppes 68 étiquettes 68 inversion d'images 67 les enveloppes ne s'impriment pas correctement 157 livret 64 marges incorrectes 165, 167 options d'impression 52, 57 ordre correct 66 ordre des pages inversé 165 page blanche à l'impression 169 pages Web 70 pâleur 148 photos sans bordure 59 plusieurs pages sur une feuille 65 prévisualisation 56 qualité, dépannage 139, 143, 146, 151 rapport d'auto-test 118 recto verso 63 rien ne se passe 162 stries verticales 152 sur papier photo 60 sur un CD/DVD 62 tâches spéciales d'impression 59 transferts sur tissus 67 transparents 68 Impression avec une seule cartouche d'impression 109 impression d'un livret 64 impression de mauvaise qualité 139 impression recto verso 63, 64 imprimante par défaut, définition comme 52 informations techniques spécifications relatives à l'impression 290 spécifications relatives à la copie 290 spécifications relatives au papier 289 Installation du câble USB 128 installation logicielle désinstaller 136 réinstaller 136 installation logicielle, dépannage 125 L langue, réglage 19 Le chariot est bloqué luminosité, modification à l'impression 56 M maintenance alignement des cartouches d'impression 110 cartouches 110 nettoyage de la vitre 120 nettoyage des cartouches d'impression 111 nettoyage du capot 120 rapport d'auto-test 118 remplacement des cartouches d'impression 103 restauration des paramètres par défaut 22 retrait des cartouches d'impression 285 vérification des niveaux d'encre 102 manquantes informations d’une copie 182 texte après la numérisation 179 marche/arrêt, bouton 12 marges incorrectes 165 texte ou graphiques tronqués 167 médiocre qualité d'impression des télécopies 143 menus aide 14 configurer 14 copie 13 numériser vers 14 messages d'erreur à la lecture ou à l'écriture du fichier 241 cartes mémoire 244 plus de papier 249 mise hors tension incorrecte 255 Mode d'économie d'encre 109 modifier des images numérisées 85 N 257 nettoyage 299 Index formats non pris en charge 242 formats pris en charge 243 illisible 241 nom incorrect 242 Fichier LisezMoi 125 flèche vers la gauche 11 format du papier paramètre de copie 89 Index capot 120 cartouches d'impression 111 contacts des cartouches d'impression 113 extérieur 121 vitre 120 zone des buses d'encre de la cartouche d'impression 116 Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements 108 niveaux d'encre icônes 12 niveaux d'encre, vérification 102 nombre de copies 89 nom de fichier incorrect 242 nom du périphérique (Bluetooth) 27 nuance de couleur, modification à l'impression 56 numérisation annulation 86 à partir du panneau de configuration 83 arrêt 86, 176 blanche 178 bouton 12 dépannage 176 documents 83 échec 176, 177 enregistrement sur l'ordinateur 83 enregistrer sur une carte mémoire 84 fonctionnalités 83 format de texte incorrect 179 mise en page incorrecte 178 modifier une image 85 photos 83 recadrage incorrect 178 spécifications relatives à la numérisation 290 texte incorrect 179 texte sous forme de lignes pointillées 178 vers une carte mémoire 84 numériser vers 300 menu 14 numéros de téléphone, support technique 282 O OK, bouton 11 ordre des pages 66 P pages Web, impression 70 panneau de commande boutons 10 fonctionnalités 10 panneau de commandes présentation 10 papier bourrage 197 bourrages 49, 137 caractéristiques techniques 289 chargement 37 conseils 138 échec du chargement 154 format incorrect 252 formats recommandés pour l'impression 52 largeur incorrecte 253 manquant 249 sélectionnez 34 type, incorrect 252 types incompatibles 37 types recommandés 34, 36 types recommandés pour copie 89 papier A4, chargement 38 papier au format Légal chargement 38 papier Légal caractéristiques techniques 289 copie 89 papier Lettre caractéristiques techniques 289 copie 89 Papier Lettre chargement 38 papier photo caractéristiques techniques 289 chargement 38 copie 89 papier photo 10 x 15 cm caractéristiques techniques 289 papier photo 10 x 15 pouces copie 89 papier photo 13 x 18 cm chargement 38 papier photo 4 x 6 pouces copie 89 papier photo 5 x 7 pouces, chargement 38 paramètres Bluetooth 27 langue 19 pays/région 19 paramètres d'impression format de papier 52 luminosité 56 mise en page 55 nuance des couleurs 56 options de redimensionnement 55 orientation 55 qualité 54 qualité d’impression 139 réduire/agrandir 55 résolution 54 saturation 56 type de papier 54 vitesse 54 paramètres par défaut restauration 22 paramètres par défaut, restauration 22 passe (Bluetooth) 27 pavé directionnel 11 pays/région, définition 19 paysage, orientation 55 période d'assistance téléphonique période d'assistance 283 périphérique pas de réponse 158 photo photos, menu 13 photos ajout d'un effet couleur 77 ajout d'une trame 77 cartouche d'impression photo 107 écoulement d'encre 170 Index Q qualité impression 54 qualité, copie 91 qualité d'impression 54 qualité de copie normale 91 qualité de copie optimale 91 Qualité de copie rapide 91 qualité d’impression bavures d'encre 139 R raccourcis d'impression, onglet 57 rapport d'auto-test 118 rapports auto-test 118 cartouches d'impression 110 recadrage d'un original 93 recadrage des photos 79, 99 Recherche de photos 20 recto verso, impressions 63, 64 recyclage cartouches d'encre 291 réduction/agrandissement redimensionner 92 regulatory notices declaration of conformity (European Economic Area) 296 réimpression documents 97 fonctionnalités 97 photos 97 réinstallation du logiciel 136 remplacement des cartouches d'impression 103 renseignements techniques configurations système minimales 289 spécifications relatives à la numérisation 290 résolution impression 54 restauration des paramètres par défaut 22 retrait des cartouches d'impression 285 rognage copie sans bordures incorrecte 184 échec 244 rotation des photos 78, 98 S saturation, modification à l'impression 56 sécurité adaptateur Bluetooth 28 Bluetooth 28 sélection du papier 34 support. voir papier T télécopie impression de médiocre qualité 143 largeur de papier incorrecte 253 texte amélioration sur copies 94 caractères incohérents 161 contours irréguliers 156 format incorrect sur la numérisation 179 incorrect ou manquant sur l'image numérisée 179 lignes pointillées sur la numérisation 178 non rempli 143 polices lisses 156 tronqué 167 transferts pour t-shirt. voir transferts sur tissus transferts sur tissus 67 transparents caractéristiques techniques 289 chargement 44 copie 89 transparents, impression 68 type de papier 54 U unité introuvable 253 V version du microprogramme incorrecte 198 visibilité (Bluetooth) 27 vitesse copie 91 impression 54 vitre 301 Index impression sans bordure 59 impression sur papier photo 60 manquantes 242 modifier des photos numérisées 85 recadrage 79, 99 réglage de la luminosité 77 retournement horizontal 77 rotation 78, 98 suppression de l'effet yeux rouges 77 zoom 79, 99 photos sans bordure impression 59 photos sans bordure au format 4 x 6 pouces (10 x 15 cm) impression 59 photos sans bordures copie avec bordures 185 recadrage incorrect 184 Pictbridge 73 plus de papier 249 portrait, orientation 55 prévisualisation d'une copie 88 prévisualisation d'une tâche d'impression 56 problèmes copie 180 impression 157 messages d'erreur 191 numérisation 176 problèmes de communication communication bidirectionnelle perdue 255 échec du test 254 problèmes de connexion l'appareil HP tout-en-un ne s'allume pas 126 unité introuvable 253 problèmes de télécopie qualité d'impression médiocre 143 procédure d’assistance 281 nettoyage 120 vitre de numérisation nettoyage 120 Y yeux rouges, suppression Z zoom bouton 11 boutons 79, 99 photos 79, 99 Index 302 77 ">
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