AVG EDITION SERVEUR DE FICHIERS 9.0 Manuel utilisateur

AVG 9.0 File Server
User Manual
Document revision 90.1 (5.10.2009)
C opyright AVG Technologies C Z, s.r.o. All rights reserved.
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This product uses RSA Data Security, Inc. MD5 Message-Digest Algorithm, C opyright (C ) 1991-2, RSA Data
Security, Inc. C reated 1991.
This product uses code from C -SaC zech library, C opyright (c) 1996-2001 Jaromir Dolecek
(dolecek@ics.muni.cz).
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AVG 9.0 File Server © 2009 C opyright AVG Technologies C Z, s.r.o. All rights reserved.
1
Contents
........................................................................................................................ 6
1. Introduction
........................................................................................................................
7
2. Conditions
de l'installation
7
2.1 Systèmes..........................................................................................................
d'exploitation pris en charge
..........................................................................................................
7
2.2 Configuration
matérielle
........................................................................................................................
9
3. Options
d'installation
........................................................................................................................
10
4. Gestionnaire
de téléchargement AVG
..........................................................................................................
10
4.1 Sélection
de la langue
..........................................................................................................
11
4.2 Vérification
de la connectivité
..........................................................................................................
13
4.3 Paramètres
proxy
14
4.4 Choix du..........................................................................................................
type de licence
..........................................................................................................
15
4.5 Télécharger
les fichiers à installer
........................................................................................................................
16
5. Processus
d'installation d'AVG
..........................................................................................................
16
5.1 Lancement
de l'installation
17
5.2 Contrat ..........................................................................................................
de licence
..........................................................................................................
18
5.3 Vérification
de l'état du composant
..........................................................................................................
19
5.4 Sélection
du type d'installation
19
5.5 Activer ..........................................................................................................
votre licence AVG
..........................................................................................................
21
5.6 Installation
personnalisée - Dossier de destination
..........................................................................................................
22
5.7 Installation
personnalisée - Sélection des composants
..........................................................................................................
23
5.8 Installation
d'AVG
..........................................................................................................
24
5.9 Programmation
des analyses et des mises à jour
..........................................................................................................
25
5.10 La configuration
de la protection AVG est terminée
........................................................................................................................
26
6. Opérations
à effectuer après l'installation
..........................................................................................................
26
6.1 Enregistrement
du produit
26
6.2 Accès à..........................................................................................................
l'interface utilisateur
26
6.3 Analyse..........................................................................................................
complète
.......................................................................................................... 26
6.4 Test EICAR
..........................................................................................................
27
6.5 Configuration
par défaut d'AVG
........................................................................................................................
28
7. Interface
utilisateur AVG
.......................................................................................................... 29
7.1 Menu système
.......................................................................................................... 29
7.1.1 Fichier
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2
.......................................................................................................... 29
7.1.2 Composants
.......................................................................................................... 29
7.1.3 Historique
.......................................................................................................... 29
7.1.4 Outils
.......................................................................................................... 29
7.1.5 Aide
..........................................................................................................
31
7.2 Informations
sur l'état de la sécurité
..........................................................................................................
33
7.3 Liens d'accès
rapide
..........................................................................................................
34
7.4 Présentation
des composants
.......................................................................................................... 35
7.5 Statistiques
..........................................................................................................
35
7.6 Icône de
la barre d'état système
........................................................................................................................
37
8. Composants
AVG
.......................................................................................................... 37
8.1 Anti-Virus
..........................................................................................................
37
8.1.1 Principes
de l'Anti-Virus
..........................................................................................................
37
8.1.2 Interface
de l'Anti-Virus
.......................................................................................................... 39
8.2 Anti-Spyware
..........................................................................................................
39
8.2.1 Principes
de l'Anti-Spyware
..........................................................................................................
39
8.2.2 Interface
de l'Anti-Spyware
8.3 Licence.......................................................................................................... 41
42
8.4 Bouclier..........................................................................................................
résident
..........................................................................................................
42
8.4.1 Principes
du Bouclier résident
..........................................................................................................
42
8.4.2 Interface
du Bouclier résident
..........................................................................................................
42
8.4.3 Détection
du Bouclier résident
.......................................................................................................... 47
8.5 Mise à jour
..........................................................................................................
47
8.5.1 Principes
du composant Mise à jour
..........................................................................................................
47
8.5.2 Interface
du composant Mise à jour
........................................................................................................................
50
9. AVG
pour Serveur SharePoint Portal
..........................................................................................................
50
9.1 Maintenance
du programme
..........................................................................................................
51
9.2 Configuration
d'AVG pour SPPS - Sharepoint 2007
..........................................................................................................
53
9.3 Configuration
d'AVG pour SPPS - Sharepoint 2003
..........................................................................................................
55
9.4 AVG pour
SPPS - Edition Diagnostics
57
10.........................................................................................................................
Paramètres avancés d'AVG
.......................................................................................................... 57
10.1 Affichage
10.2 Sons .......................................................................................................... 59
61
10.3 Ignorer..........................................................................................................
les erreurs
.......................................................................................................... 62
10.4 Quarantaine
..........................................................................................................
63
10.5 Exceptions
PUP
.......................................................................................................... 65
10.6 Analyses
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3
65
10.6.1 ..........................................................................................................
Analyse complète
..........................................................................................................
65
10.6.2 Analyse
contextuelle
..........................................................................................................
65
10.6.3 Analyse
zones sélectionnées
65
10.6.4 ..........................................................................................................
Analyse du dispositif amovible
.......................................................................................................... 72
10.7 Programmations
72
10.7.1 ..........................................................................................................
Analyse programmée
72
10.7.2 ..........................................................................................................
Programmation de la mise à jour de la base de données virale
72
10.7.3 ..........................................................................................................
Programmation de la mise à jour du programme
..........................................................................................................
82
10.8 Bouclier
résident
..........................................................................................................
82
10.8.1 Paramètres
avancés
..........................................................................................................
82
10.8.2 Répertoires
exclus
82
10.8.3 ..........................................................................................................
Fichiers exclus
87
10.9 Mise à..........................................................................................................
jour
87
10.9.1 ..........................................................................................................
Proxy
87
10.9.2 ..........................................................................................................
Numérotation
87
10.9.3 ..........................................................................................................
URL
87
10.9.4 ..........................................................................................................
Gérer
95
11.........................................................................................................................
Analyse AVG
..........................................................................................................
95
11.1 Interface
d'analyse
..........................................................................................................
96
11.2 Analyses
prédéfinies
96
11.2.1 ..........................................................................................................
Analyse complète
96
11.2.2 ..........................................................................................................
Analyse zones sélectionnées
..........................................................................................................
104
11.3 Analyse
contextuelle
..........................................................................................................
105
11.4 Analyse
depuis la ligne de commande
105
11.4.1..........................................................................................................
Paramètres d'analyse CMD
..........................................................................................................
108
11.5 Programmation
de l'analyse
108
11.5.1..........................................................................................................
Paramètres de la programmation
108
11.5.2..........................................................................................................
Comment faire l'analyse
108
11.5.3..........................................................................................................
Objets à analyser
..........................................................................................................
118
11.6 Résultats
d'analyse
..........................................................................................................
120
11.7 Détails
des résultats d'analyse
120
11.7.1..........................................................................................................
Onglet Résultats d'analyse
120
11.7.2..........................................................................................................
Onglet Infections
120
11.7.3..........................................................................................................
Onglet Spywares
120
11.7.4..........................................................................................................
Onglet Avertissements
120
11.7.5..........................................................................................................
Onglet Informations
.......................................................................................................... 128
11.8 Quarantaine
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4
........................................................................................................................
130
12.
Mises à jour d'AVG
..........................................................................................................
130
12.1 Niveaux
de mise à jour
130
12.2 Types..........................................................................................................
de mises à jour
..........................................................................................................
130
12.3 Processus
de mise à jour
........................................................................................................................
132
13.
Journal des évènements
........................................................................................................................
133
14.
FAQ et assistance technique
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1. Introduction
Ce manuel utilisateur fournit une documentation complète sur AVG 9.0 File Server.
Nous vous remercions d'avoir choisi AVG 9.0 File Server.
AVG 9.0 File Server figure parmi les produits AVG primés et a été conçu pour assurer
la sécurité de votre ordinateur et vous permettre de travailler en toute sérénité.
Comme toute la gamme des produits AVG, la solution AVG 9.0 File Server a été
entièrement repensée, afin de livrer une protection AVG reconnue et certifiée sous
une présentation nouvelle, plus conviviale et plus efficace.
Votre tout nouveau produit AVG 9.0 File Server bénéficie d'une interface
transparente associée à une analyse encore plus approfondie et plus rapide.
D'avantage de fonctions de sécurité ont été automatisées pour plus de commodité et
des options utilisateur "intelligentes" ont été incluses de manière à adapter les
fonctions de sécurité à vos tâches quotidiennes. La convivialité n'a fait aucun
compromis à la sécurité !
AVG a été conçu et développé pour protéger vos activités en local et en réseau. Nous
espérons que vous profiterez pleinement de la protection du programme AVG et qu'elle
vous donnera entière satisfaction.
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2. Conditions de l'installation
2.1. Systèmes d'exploitation pris en charge
AVG 9.0 File Server sert à protéger les postes de travail fonctionnant avec les
systèmes d'exploitation suivants :
· Windows 2000
· Windows XP, Windows XP Pro Edition x64
· Windows Vista, Windows Vista Edition x64
· Windows 2000 Server
· Windows 2003 Server, Windows 2003 Server Edition x64
· Windows 2008 Server, Windows 2008 Server x64 Edition
(et éventuellement les service packs de versions ultérieures pour certains systèmes
d'exploitation)
2.2. Configuration matérielle
Voici la configuration matérielle minimale pour AVG 9.0 File Server :
· Processeur Intel Pentium 1,5 GHz
· 470 Mo d'espace disque dur (pour l'installation)
· 512 Mo libres de RAM
Voici la configuration matérielle minimale pour AVG 9.0 File Server :
· Processeur Intel Pentium 1,8 GHz
· 600 Mo d'espace disque dur (pour l'installation)
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7
· 512 Mo libres de RAM
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3. Options d'installation
AVG peut être installé à partir du fichier d'installation disponible sur le CD-ROM
d'installation. Vous pouvez également télécharger la dernière version du fichier
d'installation sur le site Web d'AVG (http://www.avg.com).
Avant de procéder à l'installation du programme AVG, nous vous
recommandons vivement de consulter le site Web d'AVG (http://www.avg.com
) pour vérifier la présence de nouveaux fichiers d'installation. Ainsi, vous êtes
sûr de posséder le dernier fichier d'installation AVG 9.0 File Server en date.
Nous vous recommandons d'utiliser notre nouvel outil AVG Download Manager
qui vous aidera à choisir le fichier d'installation approprié !
Vous serez invité à saisir votre numéro d'achat/licence au cours du processus
d'installation. Vous devez être en possession de ce numéro avant de commencer
l'installation. Le numéro d'achat figure sur le coffret du CD-ROM. Si vous achetez une
copie d'AVG en ligne, le numéro de licence vous sera envoyé par mail.
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4. Gestionnaire de téléchargement AVG
AVG Download Managerest un outil simple qui vous aide à sélectionner le fichier
d'installation correspondant à votre produit. Sur la base des données que vous avez
fournies, le gestionnaire va sélectionner le produit, le type de licence, les composantes
souhaitées et la langue. Après cela, AVG Download Manager va télécharger et
exécuter la procédure d'installation correspondante.
Avertissement: sachez que le Gestionnaire de téléchargement AVG ne prend pas en
charge le téléchargement des Editions Réseau et SBS ; il fonctionne uniquement sous
Windows 2000 SP4 + Pack correctif cumulatif, Windows XP SP2 et version supérieure
et Windows Vista (toutes les éditions).
AVG Download Manager disponible en téléchargement sur le site Web d'AVG (http://
www.avg.com) Vous trouverez ci-dessous une brève description de chaque action à
réaliser au sein de l'outil AVG Download Manager :
4.1. Sélection de la langue
A la première étape de l'assistant AVG Download Manager , sélectionnez la langue
d'installation dans le menu déroulant. Notez que la langue que vous sélectionnez
s'applique uniquement au processus d'installation ; une fois l'installation terminée, vous
pourrez changer la langue directement à partir des paramètres du programme. Cliquez
ensuite sur le bouton Suivant pour passer à l'écran suivant.
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4.2. Vérification de la connectivité
A l'étape suivante, AVG Download Manager vous allez vous connecter à Internet afin
que les mises à jour puissent être localisées. Vous ne pourrez poursuivre la procédure
de téléchargement que lorsque le AVG Download Manager aura fini de tester la
connectivité.
· Si le test de connexion n'aboutit pas, assurez vous que vous êtes
effectivement connecté à Internet. Puis cliquez sur le bouton Réessayer
· Si vous utilisez une connexion proxy pour accéder à Internet, cliquez sur le
bouton Paramètres proxy afin de spécifier les informations appropriées.
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· Si la vérification s'effectue avec succès, cliquez sur le bouton Suivant pour
continuer.
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4.3. Paramètres proxy
Si AVG Download Manager n'a pas pu identifier vos paramètres proxy, vous devez les
indiquer manuellement. Indiquez les données suivantes :
· Serveur : entrez un nom de serveur proxy ou une adresse IP valide
· Port : fournissez le numéro de port respectif
· Utiliser l'authentification proxy : si votre serveur proxy exige une
authentification, cochez cette case.
· Sélectionner l'authentification : dans le menu déroulant, sélectionnez le type
d'authentification. Nous vous recommandons vivement de conserver les valeurs
par défaut (le serveur proxy vous indiquera alors automatiquement les
données requises). Cependant, si vous êtes un utilisateur chevronné, vous
pouvez également choisir l'option Standard (exigée par certains serveurs) ou
l'option NTLM (exigée par tous les serveurs ISA). Saisissez un nom valide ainsi
qu'un Mot de passe (optionnel).
Confirmez les paramètres en cliquant sur le bouton Appliquer et suivez les indications
donnée dans la prochaine étape de AVG Download Manager.
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4.4. Choix du type de licence
Au cours de cette étape, vous êtes invité à choisir le type de licence du produit à
télécharger. La description fournie vous aide à sélectionner celui qui vous convient le
mieux :
· Version complète : par exemple AVG Anti-Virus, AVG Anti-Virus plus Parefeu, AVG Internet Security ou AVG Serveur de fichiers
· Version d'évaluation : vous donne la possibilité d'utiliser toutes les
fonctionnalités du produit AVG complet, pour une durée de 30 jours
· Version gratuite : fournit une protection gratuite aux particuliers, bien que les
fonctionnalités de l'application soient limitées ! En outre, la version gratuite ne
comporte pas toutes les fonctionnalités disponibles dans la version payante.
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4.5. Télécharger les fichiers à installer
Vous avez maintenant fourni toutes les informations nécessaires pour que le AVG
Download Manager entame le téléchargement du fichier d'installation et lance le
processus d'installation. Vous pouvez maintenant passer au Processus d'installation
d'AVG.
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5. Processus d'installation d'AVG
Pour installerAVG 9.0 File Server sur l'ordinateur, il est nécessaire d'obtenir le
dernier fichier d'installation disponible. Vous pouvez utiliser le fichier d'installation
figurant sur le CD et fourni avec votre édition, mais il est fort probable qu'il soit déjà
périmé. En conséquence, nous vous recommandons de bien vouloir télécharger de
dernier fichier d'installation, depuis Internet. Téléchargez le fichier depuis le site Web
d'AVG http://www.avg.com ) / section Téléchargements. Vous pouvez également
utiliser notre nouvel outil AVG Download Manager qui vous aidera à créer et à
télécharger le conditionnement d'installation adapté à vos besoins, puis à lancer le
processus de téléchargement.
L'installation consiste à réaliser une série de tâches décrites à l'intérieur de boîtes de
dialogue. Dans la suivante, vous trouverez une explication de chaque boîte de
dialogue :
5.1. Lancement de l'installation
Le processus d'installation commence par l'affichage de la fenêtre Bienvenue dans le
programme d'installation AVG. Dans cette fenêtre, vous sélectionnez la langue qui
sera utilisée au cours de l'installation. Dans la partie inférieure de la fenêtre, localisez
l'option Choisissez la langue d'installation et sélectionnez la langue désirée dans la
liste déroulante. Cliquez ensuite sur le bouton Suivant pour confirmer votre choix et
passer à la boîte de dialogue suivante.
Attention : vous choisissez ici la langue qui sera utilisée pour l'installation uniquement.
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Vous ne choisissez pas la langue utilisée dans l'interface AVG ; vous serez amené à le
faire ultérieurement, au cours du processus d'installation.
5.2. Contrat de licence
Le composant Licence affiche le texte complet de l'accord de licence avec AVG.
Lisez-le attentivement et confirmez que vous avez lu, compris et accepté le contrat
en cochant la case J'ai lu les termes du contrat de licence avant d'appuyer sur le
bouton Accepter.
Si vous n'acceptez pas les conditions de l'accord de licence, cliquez sur le bouton Je
refuse ; le processus d'installation prendra fin immédiatement.
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5.3. Vérification de l'état du composant
Après avoir accepté les termes de l'accord de licence, vous êtes redirigé vers la boîte
de dialogue de vérification de l'état du système. Cette boîte de dialogue ne requiert
aucune intervention de votre part : le système est vérifié avant le démarrage de
l'installation du programme AVG. Merci de patienter jusqu'à la fin du processus, qui
passe automatiquement à la boîte de dialogue suivante.
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5.4. Sélection du type d'installation
La boîte de dialogue Sélectionnez un type d'installation propose deux options
d'installation : Installation standard et Installation personnalisée.
Dans la majorité des cas, il est recommandé d'opter pour l'installation standard, qui
installe automatiquement le programme AVG selon les paramètres prédéfinis par
l'éditeur du logiciel. Cette configuration allie un maximum de sécurité et une utilisation
optimale des ressources. Si besoin est, vous avez toujours la possibilité de modifier
directement la configuration dans l'application AVG.
Installation personnalisée - exclusivement réservée aux utilisateurs expérimentés
qui ont une raison valable d'installer AVG selon des paramètres non standard (par
exemple, cela leur permet d'adapter le programme à une configuration matérielle
spécifique).
5.5. Activer votre licence AVG
Dans la boîte de dialogue Activer votre licence AVG, vous devez indiquer vos
coordonnées d'enregistrement. Saisissez votre nom (champ Nom d'utilisateur) et le
nom de votre organisation (champ Société).
Saisissez ensuite votre numéro de licence/d'achat dans le champ Numéro de licence.
Le numéro d'achat se trouve sur la pochette du CD-ROM dans l'emballage du produit
AVG 9.0 File Server . Le numéro de licence figure dans le mail de confirmation que
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vous avez reçu après avoir acheté le produit AVG 9.0 File Server par Internet. Vous
devez saisir le numéro tel qu'il apparaît. Si le numéro de licence est disponible au
format électronique (par exemple, dans un mail), il est recommandé de l'insérer à l'aide
de la méthode copier-coller.
Cliquez sur le bouton Suivant pour continuer le processus d'installation.
Si vous avez opté pour l'installation standard à l'étape précédente, vous accédez
directement à la boîte de dialogue d'installation d'AVG. En revanche, si vous avez
opté pour l'installation personnalisée, la boîte de dialogue Dossier de destination
s'affiche.
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5.6. Installation personnalisée - Dossier de destination
La boîte de dialogue Dossier de destination permet d'indiquer le dossier dans lequel
les fichiers d'installation sont enregistrés. AVG 9.0 File Server Par défaut, AVG est
installé dans le dossier contenant les fichiers de programme sur le lecteur C:. Si un tel
dossier n'existe pas, vous serez invité à confirmer, dans une nouvelle boîte de
dialogue, que vous acceptez qu'AVG le crée maintenant.
Si vous optez pour un autre emplacement, cliquez sur le bouton Parcourir pour
consulter l'organisation du lecteur, puis sélectionnez le dossier souhaité.
Cliquez sur le bouton Suivant pour confirmer votre choix.
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5.7. Installation personnalisée - Sélection des composants
La boîte de dialogue Sélection des composants présente tous les composants qui
peuvent être installés. AVG 9.0 File Server Si les paramètres par défaut ne vous
satisfont pas, vous pouvez supprimer ou ajouter certains composants.
Notez que vous pouvez seulement choisir des composants inclus dans l'édition
AVG dont vous avez acquis les droits. Seule l'installation de ces composants
sera proposée dans la boîte de dialogue Sélection des composants.
· Sélection de la langue
Dans la liste des composants à installer, vous pouvez définir la/les langue(s) dans
la/lesquelles AVG doit être installé. Cochez la case Langues supplémentaires
installées, puis sélectionnez les langues désirées dans le menu correspondant.
· Plugins pour le scanner e-mail
Cliquez sur l'élément Scanner E-mail pour ouvrir et choisir le plugin à installer
afin d'assurer la sécurité de la messagerie. Par défaut, le Plugin pour Microsoft
Outlook sera installé. Une autre option spécifique est le Plugin pour The Bat! Si
vous utilisez un autre client de messagerie (MS Exchange, Qualcomm Eudora, ...
), sélectionnez l'option Scanner e-mail personnel afin de sécuriser votre
communication automatiquement, quel que soit le programme que vous utilisez.
· Administration à distance
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Si, plus tard, vous envisagez de connecter votre ordinateur au composant
Administration à distance AVG, cochez également l'élément correspondant à
installer.
Continuez la procédure en cliquant sur le bouton Suivant.
5.8. Installation d'AVG
La boîte de dialogue Installation d'AVG montre la progression du processus
d'installation et ne requiert aucune intervention de votre part :
Une fois que l'installation est terminée, vous accédez automatiquement à la boîte de
dialogue suivante.
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23
5.9. Programmation des analyses et des mises à jour
Dans la boîte de dialogue de programmation des analyses et des mises à jour
régulières, définissez la fréquence de vérification des fichiers de mise à jour et
précisez l'heure à laquelle l'analyse programmée doit avoir lieu. Il est recommandé de
conserver les valeurs par défaut. Cliquez sur le bouton Suivant pour passer à l'écran
suivant.
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5.10. La configuration de la protection AVG est terminée
AVG 9.0 File Server est maintenant configuré.
Dans la boîte de dialogue, vous avez la possibilité d'activer la fonction qui signale les
exploits et les sites Web malveillants aux laboratoires d'AVG. Pour ce faire, cochez
l'option J'accepte de fournir des informations ANONYMES sur les menaces
détectées pour améliorer ma sécurité.
Pour finir, cliquez sur le bouton Terminer. Le redémarrage de votre ordinateur peut
être nécessaire pour commencer à utiliser AVG.
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6. Opérations à effectuer après l'installation
6.1. Enregistrement du produit
Après l'installation d'AVG 9.0 File Server, veuillez enregistrer votre produit en ligne sur
le site Web d'AVG (http://www.avg.com), page Enregistrement(suivez les
instructions fournies à la page ). Après l'enregistrement, vous bénéficierez de tous les
avantages associés à votre compte utilisateur AVG et aurez accès à la lettre
d'informations d'AVG ainsi qu'aux autres services réservés exclusivement aux
utilisateurs enregistrés.
6.2. Accès à l'interface utilisateur
L'interface utilisateur d'AVG est accessible de plusieurs façons :
· double-cliquez sur l'icône AVG dans la barre d'état système
· double-cliquez sur l'icône AVG située sur le Bureau
· dans le menu Démarrer/ Programmes/AVG 9.0/Interface utilisateur AVG
6.3. Analyse complète
Le risque de contamination de l'ordinateur par un virus avant l'installation d'AVG 9.0
File Server ne doit pas être écarté. C'est pour cette raison qu'il est recommandé de
lancer une analyse complète afin de s'assurer qu'aucune infection ne s'est déclarée
dans votre ordinateur.
Pour obtenir des instructions sur l'exécution d'une analyse complète, reportez-vous
au chapitre Analyse AVG.
6.4. Test EICAR
Pour confirmer que l'installation d'AVG 9.0 File Server est correcte, effectuez un test
EICAR.
Cette méthode standard et parfaitement sûre sert à tester le fonctionnement de l'antivirus en introduisant un pseudo-virus ne contenant aucun fragment de code viral et ne
présentant absolument aucun danger. La plupart des produits réagissent comme s'il
s'agissait d'un véritable virus (en lui donnant un nom significatif du type « EICAR-AVTest »). Vous pouvez télécharger le test Eicar à partir du site Web Eicar à l'adresse
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www.eicar.com où vous trouverez toutes les informations nécessaires.
Essayez de télécharger le fichier eicar.com et enregistrez-le sur votre disque dur
local. Immédiatement après avoir confirmé le téléchargement du fichier test, le
Bouclier résident réagit en émettant un avertissement. Ce message du Bouclier
résident indique qu'AVG est installé correctement sur votre ordinateur.
Si AVG ne considère par le fichier test Eicar comme un virus, il est recommandé de
vérifier de nouveau la configuration du programme.
6.5. Configuration par défaut d'AVG
La configuration par défaut (c'est-à-dire la manière dont l'application est paramétrée
à l'issue de l'installation) d'AVG 9.0 File Server est définie par le fournisseur du
logiciel, qui ajuste les composants et les fonctions de manière à obtenir des
performances optimales.
Aussi est-il recommandé de ne pas modifier la configuration AVG sans motif
valable. Tout changement de ces paramètres doit être réalisé par un utilisateur
expérimenté.
Il est possible d'apporter certaines corrections mineures aux paramètres des
composants AVG, directement dans l'interface utilisateur du composant concerné. Si
vous voulez modifier la configuration AVG pour mieux l'adapter à vos besoins, accédez
aux paramètres avancés d'AVG : cliquez sur le menu Outils/Paramètres avancés
et modifiez la configuration AVG dans la boîte de dialogue Paramètres avancés
d'AVG qui s'affiche.
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7. Interface utilisateur AVG
AVG 9.0 File Server apparaît dans la fenêtre principale :
La fenêtre principale comprend plusieurs parties :
· Menu système (barre de menus en haut de la fenêtre) : ce système de
navigation standard donne accès à l'ensemble des composants, des services et
des fonctions AVG - détails >>
· Informations sur l'état de la sécurité (partie supérieure de la fenêtre ) :
donne des informations sur l'état actuel du programme AVG - détails >>
· Liens d'accès rapide (partie gauche de la fenêtre) : ces liens permettent
d'accéder rapidement aux tâches AVG les plus importantes et les plus
courantes - détails >>
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· Présentation des composants (partie centrale de la fenêtre) : présentation
générale de tous les composants AVG installés - détails >>
· Statistiques (partie gauche inférieure de la fenêtre) : toutes les données
statistiques sur le fonctionnement du programme - détails >>
· Icône d'état AVG (coin inférieur droit de l'écran, sur la barre d'état
système) : elle indique l'état actuel du programme AVG - détails >>
7.1. Menu système
Le menu système est le système de navigation standard propre à toutes les
applications Windows. Il se présente sous la forme d'une barre horizontale en haut de
la fenêtre principale d'AVG 9.0 File Server. Servez-vous du menu système pour
accéder aux composants, fonctions et services AVG de votre choix.
Le menu système inclut cinq sections principales :
7.1.1. Fichier
· Quitter - ferme l'interface utilisateur d'AVG 9.0 File Server. L'application AVG
continue néanmoins de s'exécuter en arrière-plan de sorte que l'ordinateur
reste protégé !
7.1.2. Composants
L'option Composants du menu système contient des liens qui renvoient vers tous les
composants AVG installés et ouvrent la boîte de dialogue par défaut associée dans
l'interface utilisateur :
· Présentation du système - bascule sur l'interface utilisateur par défaut et
affiche une présentation générale de tous les composants installés et leur état
· Anti-Virus - ouvre la page par défaut du composant Anti-Virus
· Anti-Rootkit - ouvre la page par défaut du composant Anti-Rootkit
· Anti-Spyware - ouvre la page par défaut du composant Anti-Spyware
· Licence - ouvre la page par défaut du composant Licence
· Bouclier résident - ouvre la page par défaut du composant Bouclier résident
· Mise à jour - ouvre la page par défaut du composant Mise à jour
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7.1.3. Historique
· Résultats des analyses - bascule sur l'interface d'analyse AVG et ouvre
notamment la boîte de dialogue Résultats d'analyse
· Détection du Bouclier résident - ouvre la boîte de dialogue contenant une
vue générale des menaces détectées par le Bouclier résident
· Quarantaine - ouvre l'interface de la zone de confinement (Quarantaine)
dans laquelle AVG place les infections détectées qui n'ont pu, pour une raison
quelconque, être réparées automatiquement A l'intérieur de cette quarantaine,
les fichiers infectés sont isolés. L'intégrité de la sécurité de l'ordinateur est
donc garantie et les fichiers infectés sont stockés en vue d'une éventuelle
réparation future.
· Journal de l'historique des événements - ouvre l'interface de l'historique
des événements présentant toutes les actions d'AVG 9.0 File Server qui ont
été consignées.
7.1.4. Outils
· Analyse complète - ouvre l'interface d'analyse AVG et procède à l'analyse de
l'intégralité des fichiers de l'ordinateur
· Analyser le dossier sélectionné - ouvre l'interface d'analyse AVG et permet
de spécifier, au sein de l'arborescence de l'ordinateur, les fichiers et les
dossiers à analyser
· Analyser le fichier - permet de lancer sur demande l'analyse d'un fichier
sélectionné dans l'arborescence du disque
· Mise à jour - lance automatiquement le processus de mise à jour du
composant AVG 9.0 File Server
· Mise à jour depuis le répertoire - procède à la mise à jour grâce aux fichiers
de mise à jour situés dans le dossier spécifié de votre disque local. Notez que
cette option n'est recommandée qu'en cas d'urgence, c'est-à-dire si vous ne
disposez d'aucune connexion Internet (si, par exemple, l'ordinateur est infecté
et déconnecté d'Internet ou s'il est relié à un réseau sans accès à Internet,
etc.). Dans la nouvelle fenêtre qui apparaît, sélectionnez le dossier dans lequel
vous avez placé le fichier de mise à jour et lancez la procédure de mise à jour.
· Paramètres avancés - ouvre la boîte de dialogue Paramètres avancés AVG
dans laquelle vous modifiez au besoin la AVG 9.0 File Server configuration. En
général, il est recommandé de conserver les paramètres par défaut de
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l'application tels qu'ils ont été définis par l'éditeur du logiciel.
7.1.5. Aide
· Sommaire - ouvre les fichiers d'aide du programme AVG
· Obtenir de l'aide en ligne - affiche le site Web d'AVG (http://www.avg.com)
à la page du centre de support clients
· Site Internet AVG - ouvre le site Web d'AVG (http://www.avg.com)
· A propos des virus et des menaces - ouvre l'Encyclopédie des virus en
ligne, où vous pouvez consulter des informations détaillées sur le virus identifié
· Réactiver - ouvre la boîte de dialogue Activer AVG avec les données que vous
avez saisies dans la boîte de dialogue Personnaliser AVG au cours du
processus d'installation. Dans cette boîte de dialogue, vous indiquez votre
numéro de licence en lieu et place de la référence d'achat (le numéro indiqué
lors de l'installation d'AVG) ou de votre ancien numéro (si vous installez une
mise à niveau du produit AVG, par exemple).
· Enregistrer maintenant - renvoie à la page d'enregistrement du site Web
d'AVG (http://www.avg.com). Merci de compléter le formulaire
d'enregistrement ; seuls les clients ayant dûment enregistré leur produit AVG
peuvent bénéficier de l'assistance technique gratuite.
· A propos de AVG - ouvre la boîte de dialogue Informations comportant cinq
onglets, où sont précisés le nom du programme, la version du programme, la
version de la base de données virale, des informations système, le contrat de
licence et des informations de contact d'AVG Technologies CZ.
7.2. Informations sur l'état de la sécurité
La section contenant les informations sur l'état de la sécurité figure dans la partie
supérieure de la fenêtre principale AVG. Les informations sur l'état en cours de la
sécurité du programme AVG 9.0 File Server sont toujours présentées à cet
emplacement. Les icônes illustrées ont la signification suivante :
L'icône verte indique qu'AVG est pleinement opérationnel. Votre système
est totalement protégé et à jour ; tous les composants installés fonctionnent
convenablement.
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L'icône orange signale qu'un ou plusieurs composants ne sont pas
correctement configurés, il est conseillé d'examiner leurs propriétés ou
paramètres. Aucun problème critique à signaler ; vous avez sans doute choisi de
désactiver certains composants. Vous êtes protégé par AVG. Certains
paramètres d'un composant réclament toutefois votre attention. Son nom est
indiqué dans la section d'informations sur l'état de la sécurité.
Cette icône s'affiche également si, pour une raison quelconque, vous décidez d'
ignorer l'erreur d'un composant (l'option Ignorer l'état du composant est
disponible dans le menu contextuel apparaissant suite à un clic droit sur l'icône
du composant en question, dans la vue des composants de la fenêtre principale
AVG). Vous pouvez être amené à utiliser cette option dans certaines situations,
mais il est vivement conseillé de désactiver l'option Ignorer l'état du
composant dès que possible.
L'icône de couleur rouge signale que le programme AVG est dans un état
critique. Un ou plusieurs composants ne fonctionnent pas convenablement et
AVG n'est plus en mesure d'assurer la protection de l'ordinateur. Veuillez
immédiatement vous porter sur le problème signalé. Si vous ne pouvez pas le
résoudre, contactez l'équipe du support technique AVG.
Il est vivement conseillé de ne pas ignorer les informations sur l'état de la sécurité et,
en cas de problème indiqué, de rechercher immédiatement une solution. A défaut,
vous risquez de mettre en péril la sécurité de votre système.
Remarque : vous pouvez à tout moment obtenir des informations l'état d'AVG en
consultant l'icône de la barre d'état système.
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7.3. Liens d'accès rapide
Les liens d'accès rapide (panneau gauche de l'interface utilisateur AVG) permettent
d'accéder immédiatement aux fonctions AVG les plus importantes et les plus utilisées :
· Présentation- ce lien permet de passer de l'interface AVG affichée à
l'interface par défaut, qui affiche tous les composants installés - voir le
chapitre Présentation des composants >>
· Analyse de l'ordinateur - ce lien affiche l'interface d'analyse d'AVG dans
laquelle vous pouvez lancer directement des analyses, programmer des
analyses ou modifier leurs paramètres - voir le chapitre Analyse AVG >>
· Mise à jour - ce lien ouvre l'interface de mise à jour et lance immédiatement le
processus de mise à jour du programme AVG - voir le chapitre Mises à jour
AVG >>
Ces liens sont accessibles en permanence depuis l'interface utilisateur. Lorsque vous
cliquez sur un lien d'accès rapide, l'interface utilisateur graphique ouvre une nouvelle
boîte de dialogue, mais les liens d'accès rapides restent disponibles. Par ailleurs, le
processus est représenté de manière visuelle - (voir l'illustration 2).
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7.4. Présentation des composants
La section Présentation des composants figure dans le panneau central de l'
interface utilisateur AVG. La section comprend deux parties :
· Présentation de tous les composants installés représentés par une icône
accompagnée d'un message signalant si le composant est actif ou non
· Description du composant sélectionné
Dans AVG 9.0 File Server , le panneau de présentation des composants contient
des renseignements sur les composants suivants :
· Le composant Anti-Virus garantit que l'ordinateur est protégé contre les virus
essayant de pénétrer dans le système- détails >>
· Le composant Anti-Spyware analyse vos applications en arrière-plan
lorsqu'elles sont activées - détails >>
· Le composant Anti-Rootkit détecte les programmes et les technologies
cherchant à dissimuler des codes malveillants - détails >>
· Le composant Licence affiche le texte complet de l'accord de licence AVG détails >>
· Le composant Bouclier résident s'exécute en arrière-plan et analyse les
fichiers lorsqu'il sont copiés, ouverts ou enregistrés - détails >>
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· Le composant Mise à jour recherche la présence d'une mise à jour AVG détails >>
Cliquer sur l'icône d'un composant permet de le mettre en surbrillance dans la vue
générale des composants. Par ailleurs, la fonctionnalité de base du composant est
décrite en bas de l'interface utilisateur. Double-cliquer sur l'icône d'un composant a
pour effet d'ouvrir la propre interface du composant présentant une liste de données
statistiques.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône d'un composant : après l'ouverture
de l'interface graphique du composant en question, vous serez en mesure de
sélectionner l'état Ignorer l'état du composant. Sélectionnez cette option pour
indiquer que vous avez noté l'état incorrect du composant, mais que vous souhaitez
conserver la configuration AVG en l'état et ne plus être avisé de l'erreur par la couleur
grisée de l'icône de la barre d'état système.
7.5. Statistiques
La section Statistiques figure en bas à gauche de l'interface utilisateur AVG. Elle
présente une liste d'informations sur le fonctionnement du programme :
· Analyse - indique la date à laquelle la dernière analyse a eu lieu
· Mise à jour - indique la date à laquelle une mise à jour a été exécutée pour la
dernière fois
· BD virale- précise la version de la base de données virale actuellement
installée
· Version d'AVG - indique la version du programme actuellement installée (le
numéro se présente sous la forme 8.0.xx. 8.0 désigne la version du produit et
xx le numéro du build)
· Expiration de la licence - précise la date à laquelle votre licence AVG cessera
d'être valide
7.6. Icône de la barre d'état système
L'icône de la barre d'état système (dans la barre des tâches Windows) précise
l'état actuel du programme AVG 9.0 File Server. Elle est toujours visible dans la barre
d'état, que la fenêtre principale AVG soit ouverte ou fermée.
Lorsqu'elle est simplement en couleur , l'icône de la barre d'état système indique
que tous les composants AVG sont actifs et entièrement opérationnels. Par ailleurs,
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l'icône AVG dans la barre d'état s'affiche en couleurs. Si AVG signale une erreur mais
que vous en avez été averti et avez choisi·d'ignorer l'état du composant.
Une icône grise avec un point d'exclamation
signale un problème (composant
inactif, erreur, etc.). Double-cliquez sur l'icône de la barre d'état système pour
ouvrir la fenêtre et modifier un composant.
L'icône de la barre d'état système donne également des informations sur les activités
actuelles du programme AVG et l'éventuel changement du statut du programme (par
exemple, le lancement automatique d'une analyse programmée ou d'une mise à jour,
la modification du statut d'un composant, une erreur etc.) par le biais de la fenêtre
contextuelle qui s'affiche depuis l'icône de la barre d'état système AVG :
L'icône de la barre d'état système peut aussi servir de lien d'accès rapide à la
fenêtre principale AVG. Pour l'utiliser, il suffit de double-cliquer dessus. En cliquant
avec le bouton droit de la souris sur l'icône de la barre d'état système, un menu
contextuel contenant les options suivantes apparaît :
· Ouvrir l'Interface utilisateur AVG - cette commande permet d'afficher l'
interface utilisateur AVG
· Mise à jour - cette option permet de lancer une mise à jour
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8. Composants AVG
8.1. Anti-Virus
8.1.1. Principes de l'Anti-Virus
Le moteur d'analyse du logiciel anti-virus examine les fichiers et l'activité liée aux
fichiers (ouverture, fermeture, etc.) afin de déceler la présence de virus connus. Tout
virus détecté sera bloqué, puis effacé ou placé en quarantaine. La plupart des antivirus font également appel à la méthode heuristique en utilisant les caractéristiques
des virus, appelées également signatures des virus, pour analyser les fichiers. En
d'autres termes, l'analyse anti-virus est en mesure de filtrer un virus inconnu si ce
nouveau virus porte certaines caractéristiques de virus existants.
Rappelons que la fonction essentielle d'une protection anti-virus consiste à
empêcher l'exécution de tout virus inconnu sur l'ordinateur.
Aucune technologie n'est infaillible, c'est pourquoi la fonction Anti-Virus combine
plusieurs technologies pour repérer ou identifier un virus et garantir la protection de
votre ordinateur :
· Analyse - recherche d'une chaîne de caractère typique d'un virus donné
· Analyse heuristique - émulation dynamique des instructions de l'’objet analysé
dans un environnement de machine virtuelle
· Détection générique - détection des instructions caractéristiques d'un virus ou
d'un groupe de virus donné
AVG peut aussi analyser et détecter des exécutables ou bibliothèques DLL qui peuvent
se révéler malveillants pour le système. De telles menaces portent le nom de
programmes potentiellement dangereux (types variés de spywares, d'adwares, etc.).
Enfin, AVG analyse la base de registre de votre système afin de rechercher toute
entrée suspecte, les fichiers Internet temporaires ou les cookies. Il vous permet de
traiter les éléments à risque de la même manière que les infections.
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8.1.2. Interface de l'Anti-Virus
L'interface du composant Anti-Virus donne des informations de base sur la
fonctionnalité du composant, sur son état actuel (Le composant Anti-Virus est actif.),
ainsi que des statistiques sur la fonction anti-virus :
· Signatures dans la base de données - indique le nombre de virus définis
dans la version actualisée de la base de données virale
· Dernière mise à jour de la base de données - précise la date et l'heure à
laquelle la base de données a été mise à jour
· Version de la base de données - spécifie le numéro de la version la plus
récente de la base de données virale ; ce nombre est incrémenté à chaque
mise à jour de la base de données
L'interface du composant n'affiche qu'un seul bouton de commande (Précédent) - ce
bouton permet de revenir à l'interface utilisateur AVG par défaut (présentation des
composants).
Remarque :l'éditeur du logiciel a configuré tous les composants AVG de manière à
obtenir des performances optimales. Aussi est-il recommandé de ne pas modifier la
configuration AVG sans motif valable. Tout changement de ces paramètres doit être
réalisé par un utilisateur expérimenté. Si vous devez modifier la configuration d'AVG,
AVG 9.0 File Server © 2009 C opyright AVG Technologies C Z, s.r.o. All rights reserved.
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sélectionnez le menu Outils / Paramètres avancés et modifiez la configuration
d'AVG dans la boîte de dialogue Paramètres avancés d'AVG qui apparaît.
8.2. Anti-Spyware
8.2.1. Principes de l'Anti-Spyware
Le terme spyware désigne généralement un code malicieux et plus précisément un
logiciel qui collecte des informations depuis l'ordinateur d'un utilisateur, à l'insu de
celui-ci. Certains spywares installés volontairement peuvent contenir des informations
à caractère publicitaire, des pop-ups ou d'autres types de logiciels déplaisants.
Actuellement, les sites Web au contenu potentiellement dangereux sont les sources
d'infection les plus courantes. D'autres vecteurs comme la diffusion par mail ou la
transmission de vers et de virus prédominent également. La protection la plus
importante consiste à définir un système d'analyse en arrière-plan, activé en
permanence (tel que le composant Anti-Spyware) agissant comme un bouclier
résident afin d'analyser les applications exécutées en arrière-plan.
L'introduction de codes malicieux dans votre ordinateur, avant installation du
programme AVG 9.0 File Server, ou en cas d'oubli de l'application des dernières mises
à jour de la base de données et du programme est un risque potentiel. Pour cette
raison, AVG vous offre la possibilité d'analyser intégralement votre ordinateur à l'aide
d'une fonction prévue à cet effet. Il se charge également de détecter les codes
malicieux inactifs ou en sommeil (ceux qui ont été téléchargés, mais non activés).
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8.2.2. Interface de l'Anti-Spyware
L'interface du composant Anti-Spyware donne un bref aperçu de la fonctionnalité du
composant et fournit des informations sur son état actuel (Le composant Anti-Spyware
est actif) et des statistiques sur le composant Anti-Spyware :
· Signatures de spywares : - indique le nombre d'exemples de spywares définis
dans la dernière version de la base de données
· Dernière mise à jour de la base de données - précise la date et l'heure à
laquelle la base de données a été mise à jour
· Version de la base de données - spécifie le numéro de la version de la base
de données la plus récente ; ce nombre est incrémenté à chaque mise à jour
de la base de données
L'interface du composant n'affiche qu'un seul bouton de commande (Précédent) - ce
bouton permet de revenir à l'interface utilisateur AVG par défaut (présentation des
composants).
Remarque : l'éditeur du logiciel a configuré tous les composants AVG de manière à
obtenir des performances optimales. Aussi est-il recommandé de ne pas modifier la
configuration AVG sans motif valable. Tout changement de ces paramètres doit être
réalisé par un utilisateur expérimenté. Si vous devez modifier la configuration d'AVG,
AVG 9.0 File Server © 2009 C opyright AVG Technologies C Z, s.r.o. All rights reserved.
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sélectionnez le menu Outils / Paramètres avancés et modifiez la configuration
d'AVG dans la boîte de dialogue Paramètres avancés d'AVG qui apparaît.
8.3. Licence
L'interface du composant Licence décrit brièvement le fonctionnement du composant,
indique son état actuel (Le composant Licence est actif) et fournit les informations
suivantes :
· Numéro de licence - précise le numéro de licence complet. Lorsque vous
saisissez un numéro de licence, vous devez le saisir exactement tel qu'il est
affiché. Par conséquent, nous vous conseillons vivement de toujours procéder
par ''copier-coller'' pour toute utilisation du numéro de licence.
· Type de licence - indique le type de produit installé.
· Expiration de la licence - cette date détermine la durée de validité de la
licence. Pour continuer d'utiliser AVG 9.0 File Server après cette date, il est
nécessaire de renouveler votre licence. Le renouvellement peut être réalisé en
ligne sur le site Web d'AVG (http://www.avg.com).
· Nombre de postes - nombre de postes de travail sur lequel vous êtes autorisé
à installer le produit AVG 9.0 File Server.
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Boutons de commande
· Enregistrer - renvoie à la page d'enregistrement du site Web d'AVG (http://
www.avg.com). Merci de compléter le formulaire d'enregistrement ; seuls les
clients ayant dûment enregistré leur produit AVG peuvent bénéficier de
l'assistance technique gratuite.
· Réactiver - affiche la boîte de dialogue Activer AVG avec les données saisies
dans la boîte de dialogue Personnaliser AVG au cours du processus
d'installation. Dans cette boîte de dialogue, vous indiquez votre numéro de
licence en lieu et place de la référence d'achat (le numéro indiqué lors de
l'installation d'AVG) ou de votre ancien numéro (si vous installez une mise à
niveau du produit AVG, par exemple).
· Précédent - cliquez sur ce bouton pour revenir à l'interface utilisateur AVG par
défaut (présentation des composants).
8.4. Bouclier résident
8.4.1. Principes du Bouclier résident
Le composant Bouclier résident assure une protection en temps réel de votre
ordinateur. Il analyse chaque fichier ouvert, enregistré ou copié et surveille les zones
système de l'ordinateur. Si le composantBouclier résidentdétecte un virus dans un
fichier, il interrompt l'opération en cours et ne donne pas la possibilité au virus de
s'activer. Généralement, vous ne remarquez pas ce processus, car il fonctionne ''en
arrière-plan''. Vous êtes seulement averti en cas de détection de menaces, tandis que
le Bouclier résident bloque l'activation de la menace et l'éradique. Le Bouclier
résident est chargé dans la mémoire de votre ordinateur au démarrage du système.
Attention: le Bouclier résident est chargé dans la mémoire de votre ordinateur
au cours du démarrage ; il est vital qu'il reste toujours activé !
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8.4.2. Interface du Bouclier résident
Outre une présentation des données statistiques les plus importantes et de l'état
actuel du composant (Le Bouclier résident est actif et entièrement opérationnel),
l'interface du Bouclier résident fournit également les valeurs des paramètres
fondamentaux du composant. Les données statistiques fournies sont les suivantes :
· Le Bouclier résident est actif depuis - indique le temps écoulé depuis le
lancement du composant
· Menaces identifiées et bloquées - indique le nombre d'infections détectées
dont l'exécution ou l'ouverture a été bloquée (il est possible de réinitialiser
cette valeur, si besoin est, à des fins statistiques par exemple - Réinitialiser la
valeur)
Configuration standard du composant
Dans la partie inférieure de la boîte de dialogue figure la section Paramètres du
Bouclier résident, où vous pouvez éditer les paramètres de base du composant (
comme pour tous les autres composants, la configuration détaillée est accessible via
la commande Paramètres avancée du menu système Fichier).
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L'option Le Bouclier résident est actif permet d'activer ou désactiver la protection
résidente. Par défaut, cette fonction est activée. Si la protection résidente est
activée, vous pouvez définir plus précisément la manière dont les infections détectées
sont traitées (c'est-à-dire supprimées) :
o automatiquement (Supprimer automatiquement toutes les menaces)
o ou seulement après accord de l'utilisateur (Me demander avant de
supprimer les menaces)
Cette option n'a pas d'impact sur le niveau de la sécurité, mais reflète uniquement les
préférences utilisateur.
Dans les deux cas, vous conservez la possibilité de supprimer automatiquement les
cookies. Dans certaines circonstances, vous pouvez activer cette option pour
appliquer le niveau de sécurité le plus élevé. Notez que cette option est désactivée
par défaut. (cookies : des portions de texte envoyées par un serveur à un navigateur
Web et renvoyées en l'état par le navigateur chaque fois que ce dernier accède au
serveur. Les cookies HTTP servent à authentifier, à suivre et à gérer certaines
informations sur les utilisateurs telles que leurs préférences en matière de site ou le
contenu de leur panier d'achat électronique).
Remarque : l'éditeur du logiciel a configuré tous les composants AVG de manière à
obtenir des performances optimales. Aussi est-il recommandé de ne pas modifier la
configuration AVG sans motif valable. Tout changement de ces paramètres doit être
réalisé par un utilisateur expérimenté. Si vous devez modifier la configuration d'AVG,
sélectionnez le menu Outils / Paramètres avancés et modifiez la configuration
d'AVG dans la boîte de dialogue Paramètres avancés d'AVG qui apparaît.
Boutons de commande
Les boutons de commande disponibles dans l'interface du Bouclier résident sont :
· Gérer les exceptions - ouvre la boîte de dialogue Répertoires exclus du
Bouclier résident où vous pouvez définir les dossiers à ne pas inclure dans la
recherche du Bouclier résident
· Enregistrer les modifications - cliquez sur ce bouton pour enregistrer et
appliquer les modifications apportées dans cette boîte de dialogue
· Annuler - cliquez sur ce bouton pour revenir à l'interface utilisateur AVG par
défaut (présentation des composants)
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8.4.3. Détection du Bouclier résident
Le composant Bouclier résident analyse les fichiers lorsqu'ils sont copiés, ouverts ou
enregistrés. Lorsqu'un virus ou tout autre type de menace est détecté, vous êtes
averti immédiatement via la boîte de dialogue suivante :
Cette boîte de dialogue fournit des informations sur la menace détectée et vous invite
à décider d'une action à prendre :
· Réparer : si la réparation est possible, AVG va nettoyer automatiquement le
fichier infecté ; cette option est l'action recommandée
· Placer en quarantaine : le virus sera placé dans la Quarantaine d'AVG
· Accéder au fichier - cette option vous redirige vers l'emplacement d'origine de
l'objet suspect (ouvre une nouvelle fenêtre de Windows Explorer)
· Ignorer : nous vous recommandons fortement de ne PAS utiliser cette option
sauf si vous avez une très bonne raison de le faire !
Vous trouverez des informations sur la présentation des menaces détectées par le
Bouclier résident dans la boîte de dialogue Détection par le Bouclier résident
accessible via l'option menu système Historique / Détection du Bouclier résident:
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La détection du Bouclier résident répertorie les objets détectés par le Bouclier
résident comme étant dangereux, puis réparés ou déplacés en quarantaine. Les
informations suivantes accompagnent chaque objet détecté :
· Infection- description (et éventuellement le nom) de l'objet détecté
· Objet - emplacement de l'objet
· Résultat - action effectuée sur l'objet détecté
· Date de la détection - date et heure auxquelles l'objet a été détecté
· Type d'objet - type de l'objet détecté
· Processus - action réalisée pour solliciter l'objet potentiellement dangereux en
vue de sa détection
Dans la partie inférieure de la boîte de dialogue, sous la liste, vous trouverez des
informations sur le nombre total d'objets détectés répertoriés ci-dessus. Par ailleurs,
vous êtes libre d'exporter la liste complète des objets détectés dans un fichier (
Exporter la liste dans le fichier) et de supprimer toutes les entrées des objets
détectés (Vider la liste). Le bouton Actualiser la liste permet de rafraîchir la liste des
menaces détectées par le Bouclier résident. Le bouton Précédent vous permet de
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basculer vers l'Interface utilisateur AVG par défaut (présentation des composants).
8.5. Mise à jour
8.5.1. Principes du composant Mise à jour
Aucun logiciel de sécurité ne peut garantir une protection fiable contre la diversité des
menaces à moins d'une mise à jour régulière. Les auteurs de virus sont toujours à
l'affût de nouvelles failles des logiciels ou des systèmes d'exploitation. Chaque jour
apparaissent de nouveaux virus, malwares et attaques de pirates. C'est pour cette
raison que les éditeurs de logiciels ne cessent de diffuser des mises à jour et des
correctifs de sécurité visant à combler les vulnérabilités identifiées.
C'est pourquoi il est essentiel de mettre régulièrement à jour votre produit
AVG !
L'objet du composant Mise à jour est de vous aider à gérer la régularité des mises à
jour. Dans ce composant, vous pouvez planifier le téléchargement automatique des
fichiers de mise à jour par Internet ou depuis le réseau local. Les mises à jours de
définitions de virus fondamentales doivent être exécutées quotidiennement si possible.
Les mises à jour du programme, moins urgentes, peuvent se faire sur une base
hebdomadaire.
Remarque : veuillez lire attentivement le chapitre Mises à jour AVG pour plus
d'informations sur les différents types et niveaux de mises à jour.
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8.5.2. Interface du composant Mise à jour
L'interface de Mise à jour affiche des informations sur la fonctionnalité du composant
et son état actuel (Le composant Mise à jour est actif), ainsi que des données
statistiques :
· Dernière mise à jour - précise la date et l'heure à laquelle la base de
données a été mise à jour
· Version de la base de données virale - spécifie le numéro de la version la
plus récente de la base de données ; ce nombre est incrémenté à chaque mise
à jour de la base de données
· Prochaine mise à jour prévue - indique l'heure exacte à laquelle la prochaine
mise à jour de la base de données est programmée
Configuration standard du composant
Dans la partie inférieure de la boîte de dialogue, section Paramètres - Mise à jour,
vous pouvez modifier les règles appliquées au lancement des mises à jour. Vous pouvez
choisir de télécharger automatiquement les fichiers de mise à jour (Exécuter les
mises à jour automatiques) ou simplement à la demande. Par défaut, l'option
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Exécuter les mises à jour automatiques est activée (option recommandée). Le
téléchargement régulier des fichiers de mise à jour les plus récents est un facteur vital
pour les performances de tout logiciel de sécurité.
Il est possible de préciser le moment auquel exécuter la mise à jour :
o Régulièrement - définissez la périodicité
o A intervalle spécifique - définissez le jour et la date
Par défaut, la mise à jour a lieu toutes les 4 heures. Il est généralement recommandé
de conserver les paramètres par défaut et de ne les modifier qu'en cas d'absolue
nécessité.
Remarque : l'éditeur du logiciel a configuré tous les composants AVG de manière à
obtenir des performances optimales. Aussi est-il recommandé de ne pas modifier la
configuration AVG sans motif valable. Tout changement de ces paramètres doit être
réalisé par un utilisateur expérimenté. Si vous devez modifier la configuration d'AVG,
sélectionnez le menu Outils / Paramètres avancés et modifiez la configuration
d'AVG dans la boîte de dialogue Paramètres avancés d'AVG qui apparaît.
Boutons de commande
Les boutons de commande disponibles dans l'interface du Mise à jour sont :
· Mise à jour - exécute une mise à jour immédiate
· Enregistrer les modifications - cliquez sur ce bouton pour enregistrer et
appliquer les modifications apportées dans cette boîte de dialogue
· Annuler - cliquez sur ce bouton pour revenir à l'interface utilisateur AVG par
défaut (présentation des composants)
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9. AVG pour Serveur SharePoint Portal
Ce chapitre est consacré à la maintenance d'AVG sur MS SharePoint Portal Server
qui peut être considéré comme un type particulier de serveur de fichiers.
9.1. Maintenance du programme
AVG for SharePoint Portal Server utilise l'interface d'analyse antivirale Microsoft SP
VSAPI 1.4 pour la protection de votre serveur contre toute forme d'infection. Les
objets sur le serveur sont analysés pour détecter la présence d'un code malveillant
lorsqu'ils sont téléchargés depuis ou sur le serveur par vos utilisateurs. La
configuration de la protection antivirale peut être installée grâce à l'interface
Administration Centrale de votre SharePoint Portal Server. Au sein de l'
Administration centrale, vous pouvez également visualiser et gérer le fichier journal
AVG for SharePoint Portal Server.
Vous pouvez lancer l'Administration centrale de SharePoint Portal Server lorsque
vous ouvrez une session depuis l'ordinateur sur lequel votre serveur est exécuté.
L'interface d'administration est accessible en ligne (de même que l'interface utilisateur
SharePoint Portal Server) et vous pouvez l'ouvrir grâce à l'option Administration
Centralisée SharePoint (3.0) dans le dossier Programs/Microsoft Office Server (
ou grâce à l'option SharePoint Portal Server) du menu Démarrer de Windows :
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Vous pouvez également accéder à la page Web Administration centrale de
SharePoint Portal Server à distance en utilisant les droits d'accès et l'URL
nécessaires.
9.2. Configuration d'AVG pour SPPS - Sharepoint 2007
Dans l'interface de l'Administration centrale de Sharepoint 3.0, vous pouvez
facilement configurer les paramètres de performance et les tâches du scanner AVG for
SharePoint Portal Server. Choisissez l'option Opérations dans la section
Administration centrale. Une nouvelle boîte de dialogue s'affiche. Sélectionnez Antivirus dans la section Configuration de la sécurité.
La fenêtre suivante va s'afficher :
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Vous pouvez, à partir d'ici, configurer différentes tâches d'analyse AVG for
SharePoint Portal Server ainsi que les caractéristiques de performance :
· Analyser les documents lors du chargement– activer/désactiver l'analyse
des documents qui sont en train d'être chargés
· Analyser les documents lors du téléchargement – activer/désactiver
l'analyse des documents qui sont en train d'être téléchargés
· Autoriser les utilisateurs à télécharger des documents infectés
autoriser/empêcher le téléchargement de documents infectés par les
utilisateurs
· Nettoyer les documents infectés- activer/désactiver la suppression
automatique des documents infectés
· Durée du délai d'expiration (en secondes ) - la valeur maximale en secondes
de la durée de la procédure d'analyse des virus après chaque lancement
(diminuez cette valeur lorsque le serveur devient relativement lent lors de
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l'analyse de documents)
· Nombre de threads - vous pouvez spécifier le nombre de threads d'analyse
de virus qui peuvent s'exécuter simultanément ; l'augmentation de ce nombre
peut entraîner une accélération de l'analyse du fait du niveau de parallélisme
qui est plus élevé, mais elle peut en outre accroître le temps de réaction du
serveur
9.3. Configuration d'AVG pour SPPS - Sharepoint 2003
Dans l'interface de l'Administration centrale de Sharepoint Portal Server, vous
pouvez facilement configurer les paramètres de performance et les tâches du scanner
AVG for SharePoint Portal Server. Choisissez l'option Configuration des tâches de
l'anti-virus dans la section Configuration de la sécurité
La fenêtre suivante va s'afficher :
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Vous pouvez, à partir d'ici, configurer différentes tâches d'analyse AVG for
SharePoint Portal Server ainsi que les caractéristiques de performance :
· Analyser les documents lors du chargement – activer/désactiver l'analyse
des documents qui sont en train d'être chargés
· Analyser les documents lors du téléchargement– – activer/désactiver
l'analyse des documents qui sont en train d'être téléchargés
· Autoriser les utilisateurs à télécharger des documents infectés
autoriser/empêcher le téléchargement de documents infectés par les
utilisateurs
· Nettoyer les documents infectés - activer/désactiver la suppression
automatique des documents infectés
· Durée maximale de l'analyse– valeur maximale en secondes de la procédure
d'analyse de virus après chaque lancement (diminuez la valeur si le serveur
devient relativement lent lors de l'analyse de documents)
· Utilisez au maximum X sous-processus lors de l'analyse de documents
Le nombre X désigne le nombre de threads d'analyse de virus qui peuvent
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s'exécuter simultanément ; l'augmentation de ce nombre peut entraîner une
accélération de l'analyse du fait du niveau de parallélisme qui est plus élevé,
mais elle peut aussi accroître le délai de réaction du serveur
9.4. AVG pour SPPS - Edition Diagnostics
Vous pouvez visualiser les messages de diagnostic de AVG for SharePoint Portal
Server après avoir choisi la Configuration des paramètres de diagnostic dans la
section Configuration du composant de l’administration centralisée SharePoint :
Toutes les informations de diagnostic liées à la performance de AVG for SharePoint
Portal Server sont stockées dans le fichier *_AVG4SPS.LOG. Vous pouvez visualiser le
contenu de ce fichier après l'avoir choisi dans la section Afficher les protocoles de
diagnostic dans la fenêtre Configuration des paramètres de diagnostic :
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Cliquez sur le bouton Afficher le journal pour consulter le fichier journal de AVG for
SharePoint Portal Server.
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10. Paramètres avancés d'AVG
La boîte de dialogue de configuration avancée d'AVG 9.0 File Server a pour effet
d'ouvrir une nouvelle fenêtre intitulée Paramètres avancés d'AVG. Cette fenêtre se
compose de deux parties : la partie gauche présente une arborescence qui permet
d'accéder aux options de configuration du programme. Sélectionnez le composant dont
vous voulez corriger la configuration (ou celle d'une partie spécifique) pour ouvrir la
boîte de dialogue correspondante dans la partie droite de la fenêtre.
10.1. Affichage
Le premier élément de l'arborescence de navigation, Affichage, porte sur les
paramètres généraux de l'interface utilisateur AVG et sur des options élémentaires du
comportement de l'application :
Sélection de la langue
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La section Sélection de la langue permet de choisir dans le menu déroulant la langue
qui sera utilisée dans l'ensemble de l'interface utilisateur AVG. La liste déroulante ne
propose que les langues préalablement choisies au cours du processus d'installation
(voir le chapitre Installation personnalisée - Sélection des composants). Pour que le
changement de langue prenne effet, vous devez redémarrer l'interface utilisateur
comme suit :
· Sélectionnez une langue, puis confirmez votre choix en cliquant sur le bouton
Appliquer (angle inférieur droit)
· Cliquez sur le boutonOK pour confirmer
· Une nouvelle boîte de dialogue s'affiche indiquant que l'application doit être
redémarrée pour que le changement de langue de l'interface utilisateur AVG
soit effectif.
Notifications par info-bulles dans la barre d'état
Dans cette section, vous pouvez désactiver l'affichage des info-bulles concernant
l'état de l'application. Par défaut, les notifications s'affichent et il est recommandé de
conserver cette configuration. Les info-bulles signalent généralement des
changements d'état de composants AVG à prendre en considération.
Si toutefois, pour une raison particulière, vous souhaitez ne pas afficher ces
notifications ou en afficher seulement quelques-unes (les notifications liées à un
composant déterminé d'AVG, par exemple), vous pouvez indiquer vos préférences en
cochant/désélectionnant les options suivantes :
· Afficher les notifications dans la barre d'état système - par défaut,
activée (cochée) ; les notifications s'affichent. Désélectionnez cette option
pour désactiver l'affichage de toutes les notifications par info-bulles.
Lorsqu'elle est active, vous pouvez sélectionner les notifications qui doivent
s'afficher :
o Afficher les notifications de mise à jour dans la barre d'état - indiquez
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s'il faut afficher les informations sur le lancement de la mise à jour AVG,
la progression et la fin du processus ;
o Afficher les notifications sur le changement d'état des composants
- indiquez s'il faut afficher des informations sur l'activité/ arrêt d'activité
des composants ou les problèmes éventuels. Lorsque cette option signale
une anomalie d'un composant, elle remplit la même fonction d'information
que l'icône dans la barre d'état système (changement de couleur)
indiquant un problème lié à un composant AVG;
o Afficher des notifications sur le Bouclier résident dans la barre
d'état - indiquez s'il faut afficher ou supprimer les informations sur les
processus d'enregistrement, de copie et d'ouverture de fichier ;
o Afficher les notifications d'analyse dans la barre d'état - indiquez s'il
faut afficher les informations sur le lancement automatique de l'analyse
programmée, sa progression et ses résultats.
Mode jeu
Cette fonction AVG a été conçue pour les applications s'exécutant en plein écran et
qui nécessitent une communication avec Internet, et que les boîtes de dialogue AVG
pourrait perturber ( (réduction de la fenêtre ou distorsion du graphisme)). Pour éviter
ce type de problème, il est recommandé de cocher la case Activer le mode jeu
lorsqu'une application est exécutée en mode plein écran ((paramètre par défaut)
).
10.2. Sons
Dans la boîte de dialogue Sons vous pouvez spécifier si vous désirez être informé des
actions spécifiques d'AVG, par des sons. Si c'est le cas, cochez l'optionActiver les
évènements sonores (désactivée par défaut) pour activer la liste des actions AVG.
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Ainsi, sélectionnez l'évènement correspondant à partir de la liste et recherchez (
Parcourir) un son approprié que vous souhaitez affecter à cet évènement. Pour
écouter le son sélectionné, mettez en surbrillance l'évènement dans la liste et cliquez
sur le bouton Jouer. Utilisez le bouton Supprimer pour supprimer le son affecté à cet
évènement spécifique.
Remarque : Seuls les sons *.wav sont pris en charge!
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10.3. Ignorer les erreurs
Dans la boîte de dialogue Ignorer les erreurs des composants, vous pouvez cocher
les composants dont vous ne souhaitez pas connaître l'état :
Par défaut, aucun composant n'est sélectionné dans cette liste. Dans ce cas, si l'état
d'un des composants est incorrect, vous en serez immédiatement informé par le biais
des éléments suivants :
· icône de la barre d'état système - si tous les composants d'AVG
fonctionnent correctement, l'icône apparaît en quatre couleurs ; cependant, si
une erreur se produit l'icône apparaît avec un point d'exclamation de couleur
jaune,
· description du problème existant dans la section relative à l'état de sécurité
de la fenêtre principale d'AVG
Il peut arriver que pour une raison particulière, vous soyez amené·à désactiver
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provisoirement un composant (cela n'est pas recommandé ; vous devez toujours
veiller à maintenir les composants activés et appliquer la configuration par défaut).
Dans ce cas, l'icône dans la barre d'état système signale automatiquement une erreur
au niveau du composant. Toutefois, il est impropre de parler d'erreur alors que vous
avez délibérément provoqué la situation à l'origine du problème et que vous êtes
conscient du risque potentiel. Parallèlement, dès qu'elle apparaît en couleurs pastels,
l'icône ne peut plus signaler toute autre erreur susceptible d'apparaître par la suite.
Aussi, dans la boîte de dialogue ci-dessus, sélectionnez les composants qui risquent de
présenter une erreur (composants désactivés) dont vous voulez ignorer l'état. Une
option similaire, Ignorer l'état du composant, est également disponible pour certains
composants depuis la vue générale des composants figurant dans la fenêtre principale
d'AVG.
10.4. Quarantaine
La boîte de dialogue Maintenance de la quarantaine permet de définir plusieurs
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paramètres liés à l'administration des objets stockés dans le module Quarantaine :
· Limiter la taille de la quarantaine - utilisez le curseur pour ajuster la taille de
la quarantaine. La taille est indiquée par rapport à la taille de votre disque
local.
· Suppression automatique de fichiers - dans cette section, définissez la
durée maximale de conservation des objets en quarantaine (Supprimer les
fichiers plus vieux de ... jours) ainsi que le nombre maximal de fichiers à
conserver en quarantaine (Nombre max. de fichiers à stocker)
10.5. Exceptions PUP
AVG 9.0 File Server est en mesure d'analyser et de détecter des exécutables ou
bibliothèques DLL qui peuvent s'avérer malveillants envers le système. Dans certains
cas, il est possible que l'utilisateur souhaite conserver certains programmes considérés
comme potentiellement dangereux sur son ordinateur (ceux installés volontairement,
par exemple). Certains programmes, et notamment ceux fournis gratuitement, font
partie de la famille des adwares. Or, ce type de programme peut être signalé par AVG
comme un programme potentiellement dangereux. Si vous souhaitez malgré tout
le conserver sur votre ordinateur, il suffit de le définir comme une exception de
programme potentiellement dangereux :
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La boîte de dialogue Liste des exceptions pour les programmes potentiellement
dangereux dresse la liste des exceptions déjà définies et actuellement valides par
rapport aux programmes indésirables. Vous pouvez modifier la liste, supprimer des
éléments existants ou ajouter une nouvelle exception. Vous trouverez les informations
suivantes dans la liste de chaque exception :
· Fichier - indique le nom de l'application correspondante
· Chemin d'accès au fichier - indique le chemin d'accès à l'emplacement de
l'application
· Somme de contrôle - affiche la "signature" unique du fichier choisi. Il s'agit
d'une chaîne de caractères générée automatiquement, qui permet à AVG de
distinguer sans risque d'erreur ce fichier parmi tous les autres. La somme de
contrôle est générée et affichée une fois le fichier ajouté.
Boutons de commande
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· Modifier - ouvre une boîte de dialogue d'édition (identique à la boîte de
dialogue permettant de définir une nouvelle exception, voir ci-dessus) d'une
exception déjà définie dans laquelle vous modifiez les paramètres de l'exception
· Supprimer - supprime l'élément sélectionné de la liste des exceptions
· Ajouter une exception - ouvre une boîte de dialogue dans laquelle vous
définissez les paramètres de l'exception à créer :
o Fichier - spécifiez le chemin d'accès complet du fichier à identifier
comme étant une exception
o Somme de contrôle - affiche la "signature" unique du fichier choisi. Il
s'agit d'une chaîne de caractères générée automatiquement, qui permet à
AVG de distinguer sans risque d'erreur ce fichier parmi tous les autres. La
somme de contrôle est générée et affichée une fois le fichier ajouté.
o Informations - affiche des informations supplémentaires sur le fichier (
licence, version, etc.)
o Tout emplacement - ne pas utiliser le chemin complet - si vous
souhaitez définir le fichier comme étant une exception unique à un
emplacement spécifique, ne cochez pas cette case.
10.6. Analyses
Les paramètres d'analyse avancés sont répartis en trois catégories selon le type
d'analyse spécifique tel qu'il a été défini par le fournisseur du logiciel :
· Analyse complète - analyse standard prédéfinie appliquée à l'ensemble des
fichiers contenus dans l'ordinateur
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· Analyse contextuelle : analyse spécifique d'un objet directement sélectionné
dans l'environnement de l'Explorateur Windows
· Analyse zones sélectionnées - analyse standard prédéfinie appliquée aux
zones spécifiées de l'ordinateur
· Analyse des périphériques amovibles : analyse spécifique des périphériques
amovibles connectés à votre ordinateur
10.6.1. Analyse complète
L'option Analyse complète permet de modifier les paramètres d'une analyse prédéfinie
par l'éditeur du logiciel, Analyse de la totalité de l'ordinateur :
Paramètres de l'analyse
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La section Paramètres de l'analyse présente la liste de paramètres d'analyse
susceptibles d'être activés ou désactivés :
· Réparer/supprimer automatiquement les infections - lorsqu'un virus est
détecté au cours de l'analyse, il sera réparé automatiquement si une solution
est disponible. Si la désinfection automatique du fichier n'est pas possible (ou
si cette option est désactivée), un message de détection de virus s'affiche. Il
vous appartient alors de déterminer le traitement à appliquer à l'infection. La
procédure recommandée consiste à confiner le fichier infecté en quarantaine.
· Signaler les programmes potentiellement dangereux et les spywares ce paramètre contrôle la fonctionnalité Anti-Virus qui détecte les programmes
potentiellement dangereux (fichiers exécutables fonctionnant comme des
spywares ou des adwares) et les bloque ou les supprime.
· Analyser les tracking cookies - ce paramètre du composant Anti-Spyware
indique qu'il faut détecter les cookies ; (les cookies HTTP servent à
authentifier, à suivre et à gérer certaines informations sur les utilisateurs
comme leurs préférences en matière de navigation ou le contenu de leur
panier d'achat électronique).
· Analyser les archives - ce paramètre indique que l'analyse doit examiner tous
les fichiers même ceux stockés dans des archives ZIP, RAR, etc.
· Utiliser la méthode heuristique - l'analyse heuristique (émulation dynamique
des instructions de l'objet analysé dans un environnement informatique virtuel
) est l'une des méthodes employées pour détecter des virus pendant l'analyse.
· Analyser environnement système - l'analyse vérifie aussi l'environment
système de l'ordinateur.
Ensuite, vous pouvez choisir d'analyser
· Tous les types de fichiers avec la possibilité de définir les éléments à exclure
de l'analyse en répertoriant les extensions de fichiers (séparées par des
virgules) à ne pas analyser ; ou
· Types de fichier sélectionnés - vous pouvez choisir d'analyser uniquement
les fichiers susceptibles d'être infectés (les fichiers qui ne peuvent faire l'objet
d'une infection ne sont pas analysés ; il s'agit par exemple de fichiers en texte
brut ou de certains types de fichier non exécutables), y compris les fichiers
média (vidéo, audio - si vous ne sélectionnez pas cette option, la durée de
l'analyse sera considérablement réduite, car ce sont souvent de gros fichiers
qui sont rarement infectés par un virus). En fonction des extensions, vous
pouvez également spécifier les fichiers qui doivent toujours faire l'objet d'une
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analyse.
· Vous pouvez également choisir l'option Analyser les fichiers sans extension
- cette option est activée par défaut et il est recommandé de la conserver et
de ne la modifier qu'en cas d'absolue nécessité. Les fichiers sans extension
sont relativement suspects et doivent toujours faire l'objet d'une analyse.
Priorité du processus d'analyse
Dans la section Priorité du processus d'analyse, il est possible de régir la durée de
l'analyse en fonction des ressources système. Par défaut, cette option est réglée sur
le niveau intermédiaire d'utilisation des ressources. Cette configuration permet
d'accélérer l'analyse : elle réduit la durée de l'analyse, mais sollicite fortement les
ressources système et ralentit considérablement les autres activités de l'ordinateur (
cette option convient lorsque l'ordinateur est allumé, mais que personne n'y travaille).
Inversement, vous pouvez réduire l'utilisation des ressources système en augmentant
la durée de l'analyse.
Définir des rapports d'analyse supplémentaires ...
Cliquez sur le lien Définir des rapports d'analyse supplémentaires ... pour ouvrir la
boîte de dialogue Rapports d'analyse où vous pouvez sélectionner les types de
résultats que vous souhaitez obtenir :
10.6.2. Analyse contextuelle
Similaire à l'entrée précédente Analyse complète , l'entrée Analyse contextuelle
propose plusieurs options permettant d'adapter les analyses prédéfinies par le
fournisseur du logiciel. La configuration actuelle s'applique à l'analyse d'objets
spécifiques exécutée directement dans l'Explorateur Windows (extension des menus),
voir le chapitre Analyse dans l'Explorateur Windows :
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La liste des paramètres correspond à celle proposée pour l'Analyse complète.
Cependant, la configuration par défaut est différente : dans l'Analyse complète, les
principaux paramètres sont sélectionnés tandis que pour l'analyse contextuelle(
analyse dans l'Explorateur Windows) seuls les paramètres pertinents sont activés.
Remarque : Pour obtenir une description des paramètres spécifiques, consultez le
chapitre Paramètres avancés d'AVG / Analyses / Analyser tout l'ordinateur.
10.6.3. Analyse zones sélectionnées
L'interface d'édition de l'Analyse zones sélectionnées est identique à celle de l'
Analyse complète. Les options de configuration sont les mêmes, à ceci près que les
paramètres par défaut sont plus stricts pour l'Analyse complète.
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Tous les paramètres définis dans cette boîte de dialogue de configuration s'appliquent
uniquement aux zones sélectionnées pour analyse dans l'option Analyse zones
sélectionnées! Si vous cochez l'option Analyser les rootkits dans cette boîte de
dialogue de configuration, une recherche rapide de rootkit uniquement sera effectuée
(c'est-à-dire la recherche de rootkits dans les zones sélectionnées uniquement).
Remarque : Pour obtenir une description des paramètres spécifiques, consultez le
chapitre Paramètres avancés d'AVG / Analyses / Analyser tout l'ordinateur.
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10.6.4. Analyse du dispositif amovible
En outre, l'interface de configuration de l'Analyse des périphériques amovibles
ressemble beaucoup à celle intitulée Analyser tout l'ordinateur :
L'Analyse des périphériques amovibles est lancée automatiquement chaque fois
que vous connectez un périphérique amovible à l'ordinateur. Par défaut, cette
fonctionnalité est désactivée. Cependant, il est primordial d'analyser les périphériques
amovibles, car ils constituent l'une des sources d'infection majeurs. Pour que cette
analyse soit activée et s'effectue automatiquement en cas de besoin, cochez la case
Activer l'analyse des périphériques amovibles .
Remarque : Pour obtenir une description des paramètres spécifiques, consultez le
chapitre Paramètres avancés d'AVG / Analyses / Analyser tout l'ordinateur.
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10.7. Programmations
Dans l'entrée Programmations, vous êtes libre de modifier les paramètres par défaut
des éléments suivants :
· Programmation de l'analyse complète de l'ordinateur
· Programmation de la mise à jour de la base de données virale
· Programmation de la mise à jour du programme
10.7.1. Analyse programmée
Les paramètres de l'analyse programmée peuvent être modifiés (ou une nouvelle
analyse peut être programmée ) depuis les trois onglets :
Dans l'onglet Paramètres de la programmation, vous pouvez cocher/désélectionner
la case Activer cette tâche pour désactiver temporairement l'analyse programmée et
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le réactiver au moment opportun.
Dans la zone de texte Nom (option désactivée pour toutes les programmations par
défaut), le nom est attribué à cette programmation par le fournisseur du programme.
Pour les programmations nouvellement ajoutées (vous pouvez ajouter une nouvelle
programmation en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'élément
Programmation de l'analyse situé à gauche de l'arborescence de navigation), vous
pouvez spécifier votre propre nom. Dans ce cas, la zone de texte est ouverte et vous
pouvez y apporter des modifications. Veillez à utiliser toujours des noms courts,
descriptifs et appropriés pour distinguer facilement les différentes analyses par la
suite.
Exemple : il n'est pas judicieux d'appeler l'analyse "Nouvelle analyse" ou "Mon
analyse", car ces noms ne font pas référence au champ réel de l'analyse. A l'inverse,
"Analyse des zones système" est un nom descriptif précis. Il est également
nécessaire de spécifier dans le nom de l'analyse si l'analyse concerne l'ensemble de
l'ordinateur ou une sélection de fichiers ou de dossiers. Notez que les analyses
personnalisées sont toujours basées sur l'Analyse zones sélectionnés.
Dans cette boîte de dialogue, vous définissez plus précisément les paramètres de
l'analyse :
Exécution de la programmation
Ici, spécifiez l'intervalle entre chaque exécution de la nouvelle analyse. La périodicité
peut être définie à l'aide d'une répétition lancée à l'issue d'un délai déterminé (
Régulièrement), à une date et à une heure précises (Exécuter à un moment précis
) ou encore suivant un évènement auquel sera associé le lancement de l'analyse (
Suivant une action).
Options avancées de la programmation
Cette section permet de définir dans quelles conditions l'analyse doit ou ne doit pas
être exécutée si l'ordinateur est en mode d'économie d'énergie ou hors tension.
Lorsque l'analyse programmée est exécutée à l'heure spécifiée, une fenêtre vous en
informe par le biais d'une fenêtre contextuelle de l'icône dans la barre d'état système
AVG :
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Une nouvelle icône de la barre d'état système AVG s'affiche alors·(en couleurs avec
une flèche blanche - voir illustration ci-dessus) et signale qu'une analyse programmée
est en cours.
Dans l'onglet Comment faire l'analyse, vous trouverez une liste de paramètres
d'analyse qui peuvent être activés ou désactivés. Par défaut, la plupart des
paramètres sont activés et appliqués lors de l'analyse. Il est vivement conseillé de ne
pas modifier la configuration prédéfinie sans motif valable :
· Réparer/supprimer automatiquement les infections - (option activée par
défaut) : lorsqu'un virus est détecté au cours de l'analyse, il sera réparé
automatiquement si une solution est disponible. Si la désinfection automatique
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du fichier n'est pas possible (ou si cette option est désactivée), un message
de détection de virus s'affiche. Il vous appartient alors de déterminer le
traitement à appliquer à l'infection. L'action recommandée consiste à confiner
le fichier infecté en quarantaine.
· Signaler les programmes potentiellement dangereux et les spywares - (
option activée par défaut) : ce paramètre contrôle la fonctionnalité Anti-Virus
qui détecte les programmes potentiellement dangereux (fichiers exécutables
fonctionnant comme des spywares ou des adwares) afin de les bloquer ou de
les supprimer.
· Analyser les tracking cookies - (option activée par défaut) : ce paramètre
du composant Anti-Spyware indique que les cookies doivent être détectés au
cours de l'analyse ; les cookies HTTP servent à authentifier, à suivre et à
gérer certaines informations sur les utilisateurs comme leurs préférences en
matière de navigation ou le contenu de leur panier d'achat électronique)
· Analyser les archives – (option activée par défaut) : ce paramètre indique
que l'analyse doit examiner tous les fichiers même ceux stockés dans des
archives (archives ZIP, RAR, par exemple).
· Utiliser la méthode heuristique – (option activée par défaut) : l'analyse
heuristique (émulation dynamique des instructions de l'objet analysé dans un
environnement informatique virtuel) est l'une des méthodes employées pour
détecter des virus pendant l'analyse.
· Analyser environnement système - (option activée par défaut) : l'analyse
vérifie les fichiers système de l'ordinateur.
· Analyser les rootkits – cochez cette option si vous souhaitez inclure la
détection de rootkits dans l'analyse complète de l'ordinateur. La détection
seule de rootkits est aussi proposée dans le composant Anti-Rootkit;
Ensuite, vous pouvez choisir d'analyser
· Tous les types de fichiers avec la possibilité de définir les éléments à exclure
de l'analyse en répertoriant les extensions de fichiers (séparées par des
virgules) à ne pas analyser ; ou
· Types de fichier sélectionnés - vous pouvez choisir d'analyser uniquement
les fichiers susceptibles d'être infectés (les fichiers qui ne peuvent faire l'objet
d'une infection ne sont pas analysés ; il s'agit par exemple de fichiers en texte
brut ou de certains types de fichier non exécutables), y compris les fichiers
média (vidéo, audio - si vous ne sélectionnez pas cette option, la durée de
l'analyse sera considérablement réduite, car ce sont souvent de gros fichiers
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qui sont rarement infectés par un virus). En fonction des extensions, vous
pouvez également spécifier les fichiers qui doivent toujours faire l'objet d'une
analyse.
· Vous pouvez également choisir l'option Analyser les fichiers sans extension
- cette option est activée par défaut et il est recommandé de la conserver et
de ne la modifier qu'en cas d'absolue nécessité. Les fichiers sans extension
sont relativement suspects et doivent toujours faire l'objet d'une analyse.
Priorité du processus d'analyse
Dans la section Priorité du processus d'analyse, il est possible de régir la durée de
l'analyse en fonction des ressources système. Par défaut, cette option est réglée sur
le niveau intermédiaire d'utilisation des ressources. Cette configuration permet
d'accélérer l'analyse : elle réduit la durée de l'analyse, mais sollicite fortement les
ressources système et ralentit considérablement les autres activités de l'ordinateur (
cette option convient lorsque l'ordinateur est allumé, mais que personne n'y travaille).
Inversement, vous pouvez réduire l'utilisation des ressources système en augmentant
la durée de l'analyse.
Cliquez sur le lien Définir des rapports d'analyse supplémentaires ... pour ouvrir la
boîte de dialogue Rapports d'analyse où vous pouvez sélectionner les types de
résultats que vous souhaitez obtenir :
Cliquez sur Paramètres d'analyse supplémentaires ... pour ouvrir la boîte de
dialogue Options de l'arrêt de l'ordinateur, où vous indiquez si l'ordinateur doit être
arrêté automatiquement à la fin du processus d'analyse. Une fois l'option Arrêt de
l'ordinateur à la fin de l'analyse confirmée, l'option Forcer l'arrêt si l'ordinateur
est verrouillé s'active et vous permet d'arrêter l'ordinateur même s'il est verrouillé.
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Sous l'onglet Objet à analyser, indiquez si vous voulez programmer l'analyse complète
ou l'analyse des zones sélectionnées. Si vous optez pour la deuxième solution, la
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structure de l'arborescence affichée dans la partie inférieure de la boîte de dialogue
devient active et permet de définir les dossiers qui vous intéressent.
10.7.2. Programmation de la mise à jour de la base de données virale
Dans l'onglet Paramètres de la programmation, vous pouvez cocher/désélectionner
la case Activer cette tâche pour désactiver temporairement la mise à jour
programmée de la base virale et la réactiver au moment opportun.
La programmation de la mise à jour de la base de données virale est assurée par le
composant Mise à jour. La boîte de dialogue correspondante vous permet de définir
des paramètres détaillés de la programmation de la mise à jour :
Dans la zone de texte Nom (désactivée pour toutes les programmations par défaut),
le nom est attribué à cette programmation par le fournisseur du programme. Pour les
programmations nouvellement ajoutées (vous pouvez ajouter une nouvelle
programmation en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'élément
Programmation de la mise à jour de la base de données virale situé à gauche de
l'arborescence de navigation), vous pouvez spécifier votre propre nom. Dans ce cas,
la zone de texte est ouverte et vous pouvez y apporter des modifications. Veillez à
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toujours utiliser des noms courts, descriptifs et appropriés pour distinguer facilement
les différentes programmations par la suite.
Exécution de la programmation
Dans cette section, spécifiez la fréquence à laquelle la nouvelle mise à jour
programmée de la base de données virale sera lancée. Il est possible de répéter
l'exécution de la mise à jour à l'issue d'un délai déterminé (Régulièrement), d'une
date et d'une heure précises (A une heure précise) ou encore d'un évènement auquel
sera associé le lancement de la mise à jour (Suivant une action).
Options avancées de la programmation
Cette section permet de définir dans quelles conditions la mise à jour de la base de
données virale doit ou ne doit pas être exécutée si l'ordinateur est en mode
d'économie d'énergie ou hors tension.
Autres paramètres de mise à jour
Enfin, cochez l'option Exécuter de nouveau la mise à jour lorsque la connexion
Internet sera disponible pour vous assurer qu'en cas d'interruption de la connexion
Internet et d'échec de la mise à jour, le processus est relancé dès le rétablissement de
la connexion Internet.
Lorsque la mise à jour programmée est lancée à l'heure spécifiée, une fenêtre vous en
informe par le biais d'une icône dans la barre d'état système AVG (à condition que vous
ayez conservé la configuration par défaut de la boîte de dialogue Paramètres
avancés/Affichage).
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10.7.3. Programmation de la mise à jour du programme
Dans l'onglet Paramètres de la programmation, vous pouvez cocher/désélectionner
la case Activer cette tâche pour désactiver temporairement la mise à jour de
l'application programmée et la réactiver au moment opportun.
Dans la zone de texte Nom (désactivée pour toutes les programmations par défaut),
le nom est attribué à cette programmation par le fournisseur du programme. Pour les
programmations nouvellement ajoutées (vous pouvez ajouter une nouvelle
programmation en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'élément
Programmation de la mise à jour de l'application situé à gauche de l'arborescence
de navigation), vous pouvez spécifier votre propre nom. Dans ce cas, la zone de texte
est ouverte et vous pouvez y apporter des modifications. Veillez à toujours utiliser des
noms courts, descriptifs et appropriés pour distinguer facilement les différentes
programmations par la suite.
Exécution de la programmation
Ici, spécifiez l'intervalle entre chaque exécution de la mise à jour de l'application
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programmée. La périodicité peut être définie à l'aide d'une répétition lancée à l'issue
d'un délai déterminé (Régulièrement), à une date et à une heure précises (A une
heure précise) ou encore suivant un évènement auquel sera associé le lancement de
la mise à jour (Suivant une action).
Options avancées de la programmation
Cette section permet de définir dans quelles conditions la mise à jour de l'application
doit ou ne doit pas être exécutée si l'ordinateur est en mode d'économie d'énergie ou
hors tension.
Autres paramètres de mise à jour
Cochez l'option Exécuter de nouveau la mise à jour lorsque la connexion Internet
sera disponible pour vous assurer qu'en cas d'interruption de la connexion Internet et
d'échec de la mise à jour, le processus est relancé dès le rétablissement de la
connexion Internet.
Lorsque la mise à jour programmée est lancée à l'heure spécifiée, une fenêtre vous en
informe par le biais d'une icône dans la barre d'état système AVG (à condition que vous
ayez conservé la configuration par défaut de la boîte de dialogue Paramètres
avancés/Affichage).
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10.8. Bouclier résident
Le composant Bouclier résident protège directement les fichiers et les dossiers
contre les virus, les spywares et autres codes malicieux.
La boîte de dialogue Paramètres du Bouclier résident permet d'activer ou de
désactiver la protection offerte par le Bouclier résident en sélectionnant ou en
désélectionnant la case Activer le Bouclier résident (option activée par défaut).
Vous pouvez aussi préciser les fonctions du Bouclier résident à appliquer :
· Analyser les cookies - ce paramètre définit les cookies à détecter au cours
de l'analyse. (Les cookies HTTP servent à authentifier, à suivre et à gérer
certaines informations sur les utilisateurs comme leurs préférences en
matière de navigation ou le contenu de leur panier d'achat électronique).
· Signaler les programmes potentiellement dangereux et les spywares - (
paramètre activé par défaut) analyse des programmes potentiellement
dangereux (applications exécutables se comportant comme des spywares ou
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des adwares)
· Analyser les fichiers à la fermeture - ce type d'analyse garantit qu'AVG
vérifie les objets actifs (par exemple, les applications, les documents…) à leur
ouverture et à leur fermeture. Cette fonction contribue à protéger l'ordinateur
contre certains types de virus sophistiqués
· Analyser le secteur d'initialisation (boot) des supports amovibles - (
option activée par défaut)
· Utiliser la méthode heuristique- (option activée par défaut) l'analyse
heuristique est un moyen de détection (émulation dynamique des instructions
de l'objet analysé dans un environnement informatique virtuel)
· Réparer automatiquement - toute infection détectée sera automatiquement
réparée si un traitement est disponible
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10.8.1. Paramètres avancés
Dans la boîte de dialogue Fichiers analysés par le Bouclier résident, il est possible
de spécifier les fichiers à analyser (en fonction de leurs extensions) :
Décidez si tous les fichiers ou seulement ceux qui sont susceptibles d'être infectés
doivent être analysés. En l'occurrence, vous pouvez dresser la liste des extensions
correspondant aux fichiers à exclure de l'analyse et la liste des extensions
correspondant aux fichiers à analyser systématiquement.
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10.8.2. Répertoires exclus
La boîte de dialogue Bouclier résident - Répertoires exclus offre la possibilité de
définir les dossiers à exclure de l'analyse effectuée par le Bouclier résident.
Il est vivement recommandé de n'exclure aucun répertoire, sauf en cas
d'absolue nécessité.
Cette boîte de dialogue présente les boutons de fonction suivantes :
· Ajouter un chemin – ce bouton permet de spécifier les répertoires que vous
souhaitez exclure lors de l'analyse en les sélectionnant un à un dans
l'arborescence de navigation du disque local
· Ajouter une liste – ce bouton permet de spécifier une liste complète de
répertoires à exclure de l'analyse du Bouclier résident
· Modifier le chemin - ce bouton permet de modifier le chemin d'accès à un
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dossier sélectionné
· Modifier la liste – ce bouton permet de redéfinir la liste des dossiers
· Supprimer le chemin – ce bouton permet de supprimer le chemin d'accès à un
dossier sélectionné dans la liste
10.8.3. Fichiers exclus
La boîte de dialogue Bouclier résident - Fichiers exclus se comporte comme celle
précédemment décrite, à savoir Bouclier résident - Répertoires exclus mais à la
place des dossiers, vous avez maintenant la possibilité de définir des fichiers
spécifiques à exclure de l'analyse effectuée par le Bouclier résident.
Il est vivement recommandé de n'exclure aucun fichier, sauf en cas d'absolue
nécessité !
Cette boîte de dialogue présente les boutons de fonction suivantes :
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· Ajouter – ce bouton permet de spécifier les répertoires que vous souhaitez
exclure lors de l'analyse en les sélectionnant un à un dans l'arborescence de
navigation du disque local
· Ajouter une liste – ce bouton permet de spécifier une liste complète de
répertoires à exclure de l'analyse du Bouclier résident
· Modifier - ce bouton permet de modifier le chemin d'accès à un dossier
sélectionné
· Modifier la liste – ce bouton permet de redéfinir la liste des dossiers
· Supprimer – ce bouton permet de supprimer le chemin d'accès à un dossier
sélectionné dans la liste
10.9. Mise à jour
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L'élément de navigation Mise à jour ouvre une nouvelle boîte de dialogue dans laquelle
vous spécifiez les paramètres généraux de la mise à jour du programme AVG :
Quand mettre à jour les fichiers
Dans cette section, vous avez le choix entre deux options : la mise à jour peut être
programmée pour être lancée au redémarrage de l'ordinateur ou être exécutée
immédiatement. Par défaut, l'option de mise à jour immédiate est sélectionnée, car de
cette façon AVG offre le niveau de sécurité optimal. Programmer une mise à jour au
redémarrage suivant est seulement recommandé si l'ordinateur est régulièrement
réamorcé (au moins une fois par jour).
Si vous décidez d'appliquer la configuration par défaut et lancer l'opération
immédiatement, vous pouvez préciser les conditions dans lesquelles un redémarrage
obligatoire doit être réalisé :
· Confirmation de l'utilisateur requise - un message vous invite à approuver
le redémarrage nécessaire pour finaliser le processus de mise à jour
· Redémarrer immédiatement - l'ordinateur est redémarré automatiquement à
l'issue de la mise à jour, votre accord n'est pas recherché
· Réaliser lors du prochain démarrage de l'ordinateur- la finalisation du
processus de mise à jour est différée jusqu'au redémarrage de l'ordinateur rappelez-vous que cette option est à proscrire si l'ordinateur n'est pas
fréquemment redémarré (moins d'une fois par jour).
Analyse de la mémoire après mise à jour
Cochez cette case pour indiquer que vous voulez lancer une nouvelle analyse de la
mémoire après chaque mise à jour achevée avec succès. La dernière mise à jour
téléchargée peut contenir de nouvelles définitions de virus et celles-ci peuvent être
analysées automatiquement.
Options supplémentaires de mise à jour
· Créer un nouveau point de restauration après chaque nouvelle mise à
jour du programme : un point de restauration est créé avant le lancement
d'une mise à jour du programme AVG. En cas d'échec de la mise à jour et de
blocage de votre système d'exploitation, vous avez alors la possibilité de
restaurer le système d'exploitation tel qu'il était configuré à partir de ce point.
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Cette option est accessible via Démarrer / Tous les programmes /
Accessoires / Outils système / Restauration du système, mais seuls les
utilisateurs expérimentés devraient effectuer des changements à ce niveau!
Laissez cette case cochée si vous voulez utiliser cette fonctionnalité.
· Utiliser la mise à jour DNS : cochez cette case si vous voulez confirmer que
vous voulez utiliser la méthode de détection des fichiers de mise à jour qui
élimine la quantité de données transférée entre le serveur de mise à jour et le client
AVG ;
· Confirmation requise pour fermer les applications en cours (option activée
par défaut) : cette option permet de vous assurer qu'aucune application
actuellement en cours d'exécution ne sera fermée sans votre autorisation, si
cette opération est requise pour la finalisation du processus de mise à jour ;
· Vérifier l'heure de l'ordinateur : cochez cette case si vous voulez être
informé lorsque l'heure du système et l'heure correcte diffèrent de plus du
nombre d'heures spécifié.
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10.9.1. Proxy
Un serveur proxy est un serveur ou un service autonome s'exécutant sur un PC dans le
but de garantir une connexion sécurisée à Internet. En fonction des règles de réseau
spécifiées, vous pouvez accéder à Internet directement, via le serveur proxy ou en
combinant les deux possibilités. Dans la première zone (liste déroulante) de la boîte de
dialogue Paramètres de mise à jour - Proxy, vous êtes amené à faire un choix parmi
les options suivantes :
· Utiliser un serveur proxy
· Ne pas utiliser de serveur proxy
· Utiliser un serveur proxy. En cas d'échec, se connecter en direct paramètre défini par défaut
Si vous sélectionnez une option faisant appel au serveur proxy, vous devez spécifier
des données supplémentaires. Les paramètres du serveur peuvent être configurés
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manuellement ou automatiquement.
Configuration manuelle
Si vous choisissez la configuration manuelle (cochez la case Manuel pour activer la
section correspondante dans la boîte de dialogue), spécifiez les éléments suivants :
· Serveur – indiquez l'adresse IP ou le nom du serveur
· Port – spécifiez le numéro du port donnant accès à Internet (par défaut, le
port 3128) – en cas de doute, prenez contact avec l'administrateur du réseau
)
Il est aussi possible de définir des règles spécifiques à chaque utilisateur pour le
serveur proxy. Si votre serveur proxy est configuré de cette manière, cochez l'option
Utiliser l'authentification PROXY pour vous assurer que votre nom d'utilisateur et
votre mot de passe sont valides pour établir une connexion à Internet via le serveur
proxy.
Configuration automatique
Si vous optez pour la configuration automatique (cochez la case Automatiquepour
activer la section correspondante dans la boîte de dialogue), puis spécifiez le type de
configuration proxy désiré :
· A partir du navigateur - la configuration sera lue depuis votre navigateur
Internet par défaut
· A partir d'un script - la configuration sera lue à partir d'un script téléchargé
avec la fonction renvoyant l'adresse du proxy
· Détection automatique - la configuration sera détectée automatiquement à
partir du serveur proxy
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10.9.2. Numérotation
Tous les paramètres facultatifs de la boîte de dialogue Paramètres de mise à jour Connexion par numérotation se rapportent à la connexion par numérotation à
Internet. Les champs de cette boîte de dialogue sont activés à condition de cocher
l'option Utiliser les connexions par numérotation.
Précisez si vous souhaitez vous connecter automatiquement à Internet (Etablir cette
connexion automatiquement) ou confirmer manuellement la connexion (Demander
avant d'établir la connexion). En cas de connexion automatique, vous devez
indiquer si la connexion doit prendre fin après la mise à jour (Raccrocher une fois
terminé).
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10.9.3. URL
La boîte de dialogue URL contient une liste d'adresses Internet à partir desquelles il
est possible de télécharger les fichiers de mise à jour. Vous pouvez redéfinir le contenu
de cette liste à l'aide des boutons de fonction suivants :
· Ajouter – ouvre une boîte de dialogue permettant de spécifier une nouvelle
adresse URL
· Modifier - ouvre une boîte de dialogue permettant de modifier les paramètres
de l'URL sélectionnée
· Supprimer - retire l'URL sélectionnée de la liste
· Haut – déplace l'URL sélectionnée d'un rang vers le haut dans la liste
· Bas – déplace l'URL sélectionnée d'un rang vers le bas dans la liste
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10.9.4. Gérer
La boîte de dialogue Gérer propose deux options accessibles via deux boutons :
· Supprimer les fichiers de mise à jour temporaires - cliquez sur ce bouton
pour supprimer tous les fichiers redondants de votre disque dur (par défaut,
ces fichiers sont conservés pendant 30 jours)
· Revenir à la version précédente de la base virale – cliquez sur ce bouton
pour supprimer la dernière version de la base virale de votre disque dur et
revenir à la version précédente enregistrée (la nouvelle version de la base de
données sera incluse dans la mise à jour suivante)
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11. Analyse AVG
L'analyse constitue une partie fondamentale de la fonctionnalité d'AVG 9.0 File Server
. Vous avez la possibilité d'exécuter des analyses à la demande ou de programmer une
analyse quotidienne à l'heure qui vous convient le mieux.
11.1. Interface d'analyse
L'interface d'analyse AVG est accessible par le lien d'accès rapide Analyse de
l'ordinateur ***. Cliquez sur ce lien pour accéder à la boîte de dialogue Recherche
des menaces. Dans cette boîte de dialogue, vous trouverez les éléments suivants :
· présentation des analyses prédéfinies - trois types d'analyse (définis par
l'éditeur du logiciel) sont prêts à l'emploi sur demande ou par programmation :
o Analyse complète
o Analyse zones sélectionnées
o Analyse anti-rootkit
· programmation de l'analyse - dans cette section, vous définissez de nouvelles
analyses et planifiez d'autres programmations selon vos besoins.
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Boutons de commande
Les boutons de commande disponibles au sein de l'interface d'analyse sont les
suivants :
· Historique des analyses - affiche la boîte de dialogue Résultats des analyses
relatant l'historique complet des analyses
· Afficher la Quarantaine- ouvre une nouvelle boîte de dialogue intitulée
Quarantaine - espace dans lequel les infections sont confinées
11.2. Analyses prédéfinies
Une des principales fonctions d'AVG 9.0 File Server est l'analyse à la demande. Ce
type d'analyse est prévu pour analyser différentes zones de l'ordinateur en cas de
doute concernant la présence éventuelle de virus. Il est vivement recommandé
d'effectuer fréquemment de telles analyses même si vous pensez qu'aucun virus ne
s'est introduit dans votre système.
Dans AVG 9.0 File Server, vous trouverez les types d'analyse prédéfinies par l'éditeur
du logiciel suivantes :
11.2.1. Analyse complète
L'Analyse complète - contrôle l'absence d'infection ainsi que la présence éventuelle
de programmes potentiellement dangereux dans tous les fichiers de l'ordinateur. Cette
analyse examine les disques durs de l'ordinateur, détecte et répare tout virus ou retire
l'infection en la confinant dans la zone de quarantaine. L'analyse de l'ordinateur doit
être exécutée sur un poste de travail au moins une fois par semaine.
Lancement de l'analyse
L'analyse complète du contenu d'un ordinateur, peut être lancée directement depuis
l'interface d'analyse en cliquant sur l'icône d'analyse. Pour ce type d'analyse, il n'est
pas nécessaire de configurer d'autres paramètres spécifiques. L'analyse démarre
immédiatement dans la boîte de dialogue Analyse en cours (voir la capture d'écran).
L'analyse peut être interrompue provisoirement (Pause) ou annulée (Arrêter) si
nécessaire.
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Modification de la configuration de l'analyse
Vous avez la possibilité d'ajuster les paramètres prédéfinis par défaut de l'option
Analyse complète. Activez le lien Modifier les paramètres d'analyse pour accéder
à la boîte de dialogue Modifier les paramètres d'analyse - Analyse complète. Il
est recommandé de conserver les paramètres par défaut et de ne les modifier
qu'en cas d'absolue nécessité.
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· Paramètres d'analyse - dans la liste des paramètres d'analyse, vous pouvez
activer/désactiver des paramètres spécifiques en fonction de vos besoins. Par
défaut, la plupart des paramètres sont activés et seront appliqués
automatiquement au cours de l'analyse.
· Paramètres d'analyse supplémentaires - ce lien ouvre une nouvelle boîte
de dialogue Paramètres d'analyse supplémentaires permettant de spécifier
les paramètres suivants :
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o Options d'arrêt de l'ordinateur - indiquez si l'ordinateur doit être arrêté
automatiquement à la fin du processus d'analyse. Une fois l'option Arrêt
de l'ordinateur à la fin de l'analyse confirmée, l'option Forcer l'arrêt
si l'ordinateur est verrouillé s'active et vous permet d'arrêter
l'ordinateur même s'il est verrouillé.
o Définir les types de fichiers à analyser - vous devez également choisir
d'analyser :
Ø Tous les types de fichiers avec la possibilité de définir les éléments
à exclure de l'analyse en répertoriant les extensions de fichiers
(séparées par des virgules) à ne pas analyser ; ou
Ø Types de fichier sélectionnés - vous pouvez choisir d'analyser
uniquement les fichiers susceptibles d'être infectés (les fichiers qui ne
peuvent faire l'objet d'une infection ne sont pas analysés ; il s'agit
par exemple de fichiers en texte brut ou de certains types de fichier
non exécutables), y compris les fichiers média (vidéo, audio - si vous
ne sélectionnez pas cette option, la durée de l'analyse sera
considérablement réduite, car ce sont souvent de gros fichiers qui
sont rarement infectés par un virus). En fonction des extensions,
vous pouvez également spécifier les fichiers qui doivent toujours faire
l'objet d'une analyse.
Ø Vous pouvez également choisir l'option Analyser les fichiers sans
extension - cette option est activée par défaut et il est recommandé
de la conserver et de ne la modifier qu'en cas d'absolue nécessité.
Les fichiers sans extension sont relativement suspects et doivent
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toujours faire l'objet d'une analyse.
· Priorité du processus d'analyse - le curseur vous permet de modifier la
priorité du processus d'analyse. Par défaut, le niveau de priorité attribué est
moyen (Analyse automatique), qui applique le meilleur compromis entre le
processus d'analyse et l'utilisation des ressources système. Vous pouvez aussi
choisir le processus d'analyse lent, qui réduit la charge sur les ressources
système (cette option est pratique quand vous devez travailler sur l'ordinateur
sans avoir à vous soucier de la durée de l'analyse) ) ; ou rapide, qui utilise plus
de ressources système (convient notamment lorsque vous quittez
temporairement votre poste de travail).
· Définir des rapports d'analyse supplémentaires - ce lien ouvre une
nouvelle boîte de dialogue Rapports d'analyse, dans laquelle vous pouvez
sélectionner les types de résultats que vous souhaitez obtenir :
Avertissement : ces paramètres d'analyse sont identiques à ceux d'une nouvelle
analyse, comme indiqué dans le chapitre AVG Analyse / Programmation de
l'analyse / Comment faire l'analyse. Si vous décidez de modifier la configuration
par défaut de l'Analyse complète, vous avez la possibilité d'enregistrer ces nouveaux
paramètres en tant que configuration par défaut et de les appliquer à toute analyse
complète de l'ordinateur.
11.2.2. Analyse zones sélectionnées
Analyse zones sélectionnées - analyse seulement les zones de l'ordinateur que vous
avez sélectionnées en vue d'une analyse (dossiers, disque durs, disquettes, CD, etc.)
). Le déroulement de l'analyse en cas de détection virale, ainsi que la solution
appliquée, est le même que pour une analyse complète de l'ordinateur : tout virus
détecté est réparé ou déplacé en quarantaine. L'analyse de fichiers ou dossiers
spécifiques permet de configurer vos propres analyses et de les programmer en
fonction de vos besoins.
Lancement de l'analyse
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100
L'analyse de fichiers ou dossiers spécifiquespeut être lancée directement depuis l'
interface d'analyse en cliquant sur l'icône correspondante. La boîte de dialogue
Sélectionner les fichiers ou les dossiers à examiners'ouvre. Dans l'arborescence de
votre ordinateur, sélectionnez les dossiers que vous souhaitez analyser. Le chemin
d'accès à chaque dossier sélectionné est généré automatiquement et apparaît dans la
zone de texte située dans la partie supérieure de la boîte de dialogue.
Il est aussi possible d'analyser un dossier spécifique et d'exclure tous ses sousdossiers du processus. Pour ce faire, il suffit d'insérer le signe moins "-" avant le
chemin d'accès généré automatiquement (voir la capture d'écran). Pour exclure un
dossier complet de l'analyse, utilisez le paramètre "!" paramètre.
Pour exécuter l'analyse, cliquez sur le bouton Démarrer l'analyse ; le processus est
fondamentalement identique à celui d'une analyse complète de l'ordinateur.
Modification de la configuration de l'analyse
Vous pouvez modifier les paramètres prédéfinis par défaut de l'option Analyser des
fichiers ou des dossiers spécifiques. Activez le lien Modifier les paramètres
d'analyse pour accéder à la boîte de dialogue Modifier les paramètres d'analyse Analyse de fichiers ou dossiers spécifiques. Il est toutefois recommandé de
conserver les paramètres par défaut et de ne les modifier qu'en cas d'absolue
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101
nécessité.
· Paramètres de l'analyse - dans la liste des paramètres de l'analyse,
vous pouvez activer/désactiver des paramètres spécifiques en fonction
de vos besoins (pour une description détaillée de ces paramètres,
consultez le chapitre Paramètres avancés AVG/ Analyses / Analyse zones
sélectionnées ).
· Paramètres d'analyse supplémentaires - ce lien ouvre une nouvelle
boîte de dialogue Paramètres d'analyse supplémentaires permettant de
spécifier les paramètres suivants :
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o Options d'arrêt de l'ordinateur - indiquez si l'ordinateur doit être arrêté
automatiquement à la fin du processus d'analyse. Une fois l'option Arrêt
de l'ordinateur à la fin de l'analyse confirmée, l'option Forcer l'arrêt
si l'ordinateur est verrouillé s'active et vous permet d'arrêter
l'ordinateur même s'il est verrouillé.
o Définir les types de fichiers à analyser - vous devez également choisir
d'analyser :
Ø Tous les types de fichiers avec la possibilité de définir les éléments
à exclure de l'analyse en répertoriant les extensions de fichiers
(séparées par des virgules) à ne pas analyser ; ou
Ø Types de fichier sélectionnés - vous pouvez choisir d'analyser
uniquement les fichiers susceptibles d'être infectés (les fichiers qui ne
peuvent faire l'objet d'une infection ne sont pas analysés ; il s'agit
par exemple de fichiers en texte brut ou de certains types de fichier
non exécutables), y compris les fichiers média (vidéo, audio - si vous
ne sélectionnez pas cette option, la durée de l'analyse sera
considérablement réduite, car ce sont souvent de gros fichiers qui
sont rarement infectés par un virus). En fonction des extensions,
vous pouvez également spécifier les fichiers qui doivent toujours faire
l'objet d'une analyse.
Ø Vous pouvez également choisir l'option Analyser les fichiers sans
extension - cette option est activée par défaut et il est recommandé
de la conserver et de ne la modifier qu'en cas d'absolue nécessité.
Les fichiers sans extension sont relativement suspects et doivent
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toujours faire l'objet d'une analyse.
· Priorité du processus d'analyse - le curseur vous permet de modifier la
priorité du processus d'analyse. Par défaut, le niveau de priorité attribué est
moyen (Analyse automatique), qui applique le meilleur compromis entre le
processus d'analyse et l'utilisation des ressources système. Vous pouvez aussi
choisir le processus d'analyse lent, qui réduit la charge sur les ressources
système (cette option est pratique quand vous devez travailler sur l'ordinateur
sans avoir à vous soucier de la durée de l'analyse) ) ; ou rapide, qui utilise plus
de ressources système (convient notamment lorsque vous quittez
temporairement votre poste de travail).
· Définir des rapports d'analyse supplémentaires - ce lien ouvre la boîte de
dialogue Rapports d'analyse où vous pouvez sélectionner les types de
résultats que vous souhaitez obtenir :
Avertissement : ces paramètres d'analyse sont identiques à ceux d'une nouvelle
analyse, comme indiqué dans le chapitre AVG Analyse / Programmation de
l'analyse / Comment faire l'analyse. Si vous décidez de modifier la configuration
Analyse zones sélectionnées par défaut, vous pouvez enregistrer les paramètres
modifiés en tant que configuration par défaut et les appliquer aux analyses ultérieures
de fichiers ou de dossiers spécifiques. De plus, cette configuration sera utilisée
comme modèle des nouvelles analyses programmées (toutes les analyses
personnalisées basées sur la configuration actuelle de l'analyse des fichiers ou
dossiers spécifiques).
11.3. Analyse contextuelle
Outre les analyses prédéfinies et exécutées sur l'ensemble de l'ordinateur ou sur des
zones sélectionnées, AVG 9.0 File Server permet d'analyser rapidement l'objet de
votre choix dans l'environnement de l'Explorateur Windows. Si vous désirez ouvrir un
fichier inconnu dont le contenu est incertain, vous pouvez le vérifier à la demande.
Procédez comme suit :
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· Dans l'Explorateur Windows, mettez le fichier (ou le dossier) en surbrillance
· Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'objet pour afficher le menu
contextuel
· Choisissez la commande Analyse par AVG pour faire analyser le fichier par AVG
11.4. Analyse depuis la ligne de commande
Dans AVG 9.0 File Server, il est possible de lancer l'analyse depuis la ligne de
commande. Vous apprécierez cette possibilité sur les serveurs, par exemple, ou lors de
la création d'un script de commandes qui doit s'exécuter automatiquement après
l'initialisation de l'ordinateur. La plupart des paramètres proposés dans l'interface
utilisateur graphique sont disponibles à partir de la ligne de commande.
Pour lancer l'analyse AVG depuis la ligne de commande, exécutez la commande
suivante depuis le dossier où AVG est installé :
· avgscanx pour un système d'exploitation 32 bits
· avgscana pour un système d'exploitation 64 bits
Syntaxe de la commande
La syntaxe de la commande est la suivante :
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· avgscanx /paramètre... par exemple, avgscanx /comp pour l'analyse
complète de l'ordinateur
· avgscanx /paramètre /paramètre si plusieurs paramètres sont précisés, les
entrer à la suite, séparés par un espace et une barre oblique
· si un paramètre requiert la saisie de valeurs spécifiques (par exemple, le
paramètre /scan requiert de savoir quelles zones de votre ordinateur ont été
sélectionnées afin d'être analysées et vous devez indiquer un chemin exact
vers la section sélectionnée), il faut séparer les valeurs éventuelles par une
virgule, par exemple : avgscanx /scan=C:\,D:\
Emplacement des fichiers à vérifier
Pour afficher la liste complète des paramètres disponibles, tapez la commande
concernée ainsi que le paramètre /? ou /HELP (ex : avgscanx /?). Le seul paramètre
obligatoire est /SCAN pour lequel il est nécessaire de spécifier les zones de l'ordinateur
à analyser. Pour une description détaillée des options, voir la liste des paramètres de
ligne de commande.
Pour exécuter l'analyse, appuyez sur Entrée. Pendant l'analyse, vous pouvez arrêter le
processus en appuyant sur Ctrl+C ou Ctrl+Pause.
Analyse CMD lancée depuis l'interface d'analyse
Lorsque vous exécutez l'ordinateur en mode sans échec de Windows, il est également
possible de faire appel à la ligne de commande à partir de l'interface utilisateur
graphique. L'analyse à proprement parler sera lancée à partir de la ligne de commande,
la boîte de dialogue Editeur de ligne de commande permet seulement de préciser la
plupart des paramètres d'analyse dans l'interface graphique plus conviviale.
Etant donné que cette boîte de dialogue est seulement accessible en mode sans
échec de Windows, consultez le fichier d'aide accessible à partir de cette boîte de
dialogue si vous avez besoin de renseignements supplémentaires.
11.4.1. Paramètres d'analyse CMD
Vous trouverez ci-après la liste de tous les paramètres disponibles pour lancer une
analyse depuis la ligne de commande :
· /SCAN
Analyse de fichiers ou de dossiers spécifiques /
SCAN=chemin;chemin (ex. : /SCAN=C:\;D:\)
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· /COMP
Analyse complète
· /HEUR
Utiliser l'analyse heuristique
· /EXCLUDE
Fichiers ou chemin exclus de l'analyse
· /@
Fichier de commande /nom du fichier/
· /EXT
Analyser ces extensions /par exemple EXT=EXE,DLL/
· /NOEXT
Ne pas analyser ces extensions /par exemple NOEXT=JPG/
· /ARC
Analyser les archives
· /CLEAN
Nettoyer automatiquement
· /TRASH
Mettre les fichiers en Quarantaine
· /QT
Analyse rapide
· /MACROW
Signaler les macros
· /PWDW
Signaler les fichiers protégés par un mot de passe
· /IGNLOCKED
Ignorer les fichiers verrouillés
· /REPORT
Reporter dans le fichier /nom du fichier/
· /REPAPPEND
Inclure dans le fichier de rapport
· /REPOK
Avertir l'utilisateur des fichiers non infectés
· /NOBREAK
Ne pas autoriser CTRL-PAUSE pour arrêter
· /BOOT
Activer la vérification MBR/BOOT
· /PROC
Analyser les processus actifs
· /PUP
Signaler les "programmes potentiellement dangereux"
· /REG
Analyser la base de registre
· /COO
Analyser les cookies
· /?
Affichage de l'aide sur un sujet
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· /HELP
Affichage de l'aide sur un sujet
· /PRIORITY
Définir la priorité de l'analyse /Faible, Auto, Elevée (voir
Paramètres avancés / Analyses)
· /SHUTDOWN
Arrêt de l'ordinateur à la fin de l'analyse
· /FORCESHUTDOWN Forcer l'arrêt de l'ordinateur à la fin de l'analyse
· /ADS
Analyser les flux de données NTFS uniquement
11.5. Programmation de l'analyse
Avec AVG 9.0 File Server, vous pouvez effectuer une analyse à la demande (par
exemple, lorsque vous soupçonnez une infection par un virus dans votre ordinateur) ou
selon un programme défini. Il est vivement recommandé d'exécuter des analyses
planifiées. Vous serez ainsi assuré que votre ordinateur sera protégé de tout risque
d'infection et vous n'aurez plus à vous soucier de la gestion des analyses.
Vous devez effectuer uneanalyse complète régulièrement, au moins une fois par
semaine. Si possible, faites aussi une analyse complète l'ordinateur une fois par jour,
comme configuré par défaut dans la programmation de l'analyse. Si l'ordinateur est
toujours sous tension, vous pouvez programmer l'analyse en dehors de vos heures de
travail. Si l'ordinateur est parfois hors tension, programmez une analyse au démarrage
de l'ordinateur lorsqu'elle n'a pas pu être effectuée.
Pour créer de nouvelles programmations d'analyse, consultez l'interface d'analyse AVG
, dans la section du bas, Analyses programmées :
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Analyses programmées
Cliquez sur l'icône située dans la section Analyses programmées pour ouvrir une
nouvelle boîte de dialogue Analyses programmées présentant une liste de toutes les
analyses programmées actuellement :
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Vous pouvez modifier / ajouter des analyses à l'aide des boutons de commande
suivants :
· Ajouter - le bouton ouvre la boîte de dialogue Paramètres de l'analyse
programmée, onglet Paramètres de la programmation. Dans cette boîte
de dialogue, définissez les paramètres de la nouvelle analyse.
· Modifier - ce bouton n'est actif que si vous avez déjà sélectionné une analyse
existante dans la liste des analyses programmées. Dans ce cas, le bouton est
accessible ; il suffit de cliquer dessus pour accéder à la boîte de dialogue
Paramètres de l'analyse programmée, onglet Paramètres de la
programmation. Les paramètres de l'analyse sélectionnée sont prérenseignés et peuvent être modifiés.
· Supprimer - ce bouton est actif si vous avez déjà sélectionné une analyse
existante dans la liste des analyses programmées. Cette analyse peut ensuite
être supprimée de la liste en cliquant sur ce bouton. Notez néanmoins que vous
ne pouvez supprimer que vos propres analyses. Les analyses de type
Programmation de l'analyse complète de l'ordinateur prédéfinies par
défaut ne peuvent jamais être supprimées.
· Précédent - permet de revenir à l'interface d'analyse d'AVG
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11.5.1. Paramètres de la programmation
Pour programmer une nouvelle analyse et définir son exécution régulière, ouvrez la
boîte de dialogue Paramètres de l'analyse programmée (cliquez sur le bouton
Ajouter une analyse programmée situé dans la boîte de dialogue Analyses
programmées). Cette boîte de dialogue comporte trois onglets : Paramètres de la
programmation - voir l'illustration ci-dessous (il s'agit de l'onglet qui s'affiche par
défaut et de façon automatique à l'ouverture de la boîte de dialogue), Paramètres
de l'analyse et Objets à analyser.
Dans l'onglet Paramètres de la programmation, vous pouvez cocher/désélectionner
la case Activer cette tâche pour désactiver temporairement l'analyse programmée et
le réactiver au moment opportun.
Donnez ensuite un nom à l'analyse que vous voulez créer et programmer. Saisissez le
nom dans la zone de texte figurant à côté de l'option Nom. Veillez à utiliser des noms
courts, descriptifs et appropriés pour distinguer facilement les différentes analyses par
la suite.
Exemple : il n'est pas judicieux d'appeler l'analyse "Nouvelle analyse" ou "Mon
analyse", car ces noms ne font pas référence au champ réel de l'analyse. A l'inverse,
"Analyse des zones système" est un nom descriptif précis. Il est également
nécessaire de spécifier dans le nom de l'analyse si l'analyse concerne l'ensemble de
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l'ordinateur ou une sélection de fichiers ou de dossiers. Notez que les analyses
personnalisées sont toujours basées sur l'Analyse zones sélectionnés.
Dans cette boîte de dialogue, vous définissez plus précisément les paramètres de
l'analyse :
· Exécution de la programmation - spécifiez l'intervalle entre chaque
exécution de la nouvelle analyse. La périodicité peut être définie à l'aide d'une
répétition lancée à l'issue d'un délai déterminé (Régulièrement), à une date
et à une heure précises (A une heure précise) ou encore suivant un
évènement auquel sera associé le lancement de la mise à jour (Suivant une
action).
· Options avancées de la programmation - cette section permet de définir
dans quelles conditions l'analyse doit ou ne doit pas être exécutée si
l'ordinateur est en mode d'économie d'énergie ou hors tension.
Boutons de commande de la boîte de dialogue Paramètres de l'analyse
programmée
Deux boutons de commande figurent sur les trois onglets de la boîte de dialogue
Paramètres de l'analyse programmée (Paramètres de la programmation,
Comment faire l'analyse et Objets à analyser***). Ils ont la même fonctionnalité :
· Enregistrer - enregistre toutes les modifications entrées sous l'onglet en
cours ou un autre onglet de cette boîte de dialogue et affiche la boîte de
dialogue par défaut de l'interface d'analyse AVG. Par conséquent, si vous
voulez configurer les paramètres d'analyse répartis sous tous les onglets,
cliquez sur ce bouton uniquement après avoir défini tous vos choix.
· Annuler - annule toutes les modifications entrées sous l'onglet actif ou un
autre onglet de cette boîte de dialogue et affiche la boîte de dialogue par
défaut de l'interface d'analyse AVG.
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11.5.2. Comment faire l'analyse
Dans l'onglet Comment faire l'analyse, vous trouverez une liste de paramètres
d'analyse qui peuvent être activés ou désactivés. Par défaut, la plupart des
paramètres sont activés et appliqués lors de l'analyse. Aussi est-il recommandé de ne
pas modifier la configuration prédéfinie d'AVG sans motif valable:
· Réparer/supprimer automatiquement les infections - (option activée par
défaut) : lorsqu'un virus est détecté au cours de l'analyse, il sera réparé
automatiquement si une solution est disponible. Si la désinfection automatique
du fichier n'est pas possible (ou si cette option est désactivée), un message
de détection de virus s'affiche. Il vous appartient alors de déterminer le
traitement à appliquer à l'infection. L'action recommandée consiste à confiner
le fichier infecté en quarantaine.
· Signaler les programmes potentiellement dangereux et les spywares - (
option activée par défaut) : ce paramètre contrôle la fonctionnalité Anti-Virus
qui détecte les programmes potentiellement dangereux (fichiers exécutables
fonctionnant comme des spywares ou des adwares) afin de les bloquer ou de
les supprimer.
· Analyser les tracking cookies - (option activée par défaut) : ce paramètre
du composant Anti-Spyware définit les cookies qui pourront être détectés au
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cours de l'analyse (les cookies HTTP servent à authentifier, à suivre et à gérer
certaines informations sur les utilisateurs comme leurs préférences en
matière de navigation ou le contenu de leur panier d'achat électronique).
· Analyser les archives - (option activée par défaut) :ce paramètre indique
que l'analyse doit examiner tous les fichiers, même ceux comprimés dans
certains types d'archives (archives ZIP ou RAR, par exemple).
· Utiliser la méthode heuristique – (option activée par défaut) : l'analyse
heuristique (émulation dynamique des instructions de l'objet analysé dans un
environnement informatique virtuel) est l'une des méthodes employées pour
détecter des virus pendant l'analyse.
· Analyser environnement système - (option activée par défaut) : l'analyse
vérifie les fichiers système de l'ordinateur.
· Analyser les rootkits – cochez cette option si vous souhaitez inclure la
détection de rootkits dans l'analyse complète de l'ordinateur. La détection
seule de rootkits est aussi proposée dans le composant Anti-Rootkit;
Ensuite, vous pouvez modifier les paramètres de l'analyse en procédant comme suit :
· Paramètres d'analyse supplémentaires - ce lien ouvre une nouvelle boîte
de dialogue Paramètres d'analyse supplémentaires permettant de spécifier
les paramètres suivants :
o Options d'arrêt de l'ordinateur - indiquez si l'ordinateur doit être arrêté
automatiquement à la fin du processus d'analyse. Une fois l'option Arrêt
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de l'ordinateur à la fin de l'analyse confirmée, l'option Forcer l'arrêt
si l'ordinateur est verrouillé s'active et vous permet d'arrêter
l'ordinateur même s'il est verrouillé.
o Définir les types de fichiers à analyser - vous devez également choisir
d'analyser :
Ø Tous les types de fichiers avec la possibilité de définir les éléments
à exclure de l'analyse en répertoriant les extensions de fichiers
(séparées par des virgules) à ne pas analyser ; ou
Ø Types de fichier sélectionnés - vous pouvez choisir d'analyser
uniquement les fichiers susceptibles d'être infectés (les fichiers qui ne
peuvent faire l'objet d'une infection ne sont pas analysés ; il s'agit
par exemple de fichiers en texte brut ou de certains types de fichier
non exécutables), y compris les fichiers média (vidéo, audio - si vous
ne sélectionnez pas cette option, la durée de l'analyse sera
considérablement réduite, car ce sont souvent de gros fichiers qui
sont rarement infectés par un virus). En fonction des extensions,
vous pouvez également spécifier les fichiers qui doivent toujours faire
l'objet d'une analyse.
Ø Vous pouvez également choisir l'option Analyser les fichiers sans
extension - cette option est activée par défaut et il est recommandé
de la conserver et de ne la modifier qu'en cas d'absolue nécessité.
Les fichiers sans extension sont relativement suspects et doivent
toujours faire l'objet d'une analyse.
· Priorité du processus d'analyse - le curseur vous permet de modifier la
priorité du processus d'analyse. Par défaut, le niveau de priorité attribué est
moyen (Analyse automatique), qui applique le meilleur compromis entre le
processus d'analyse et l'utilisation des ressources système. Vous pouvez aussi
choisir le processus d'analyse lent, qui réduit la charge sur les ressources
système (cette option est pratique quand vous devez travailler sur l'ordinateur
sans avoir à vous soucier de la durée de l'analyse) ) ; ou rapide, qui utilise plus
de ressources système (convient notamment lorsque vous quittez
temporairement votre poste de travail).
· Définir des rapports d'analyse supplémentaires - ce lien ouvre une
nouvelle boîte de dialogue Rapports d'analyse, dans laquelle vous pouvez
sélectionner les types de résultats que vous souhaitez obtenir :
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Remarque : par défaut, l'analyse est configurée pour bénéficier de performances
optimales. Sauf raison valable, il est fortement conseillé de conserver la configuration
telle qu'elle est prédéfinie. Seuls les utilisateurs expérimentés peuvent modifier la
configuration. Pour accéder à d'autres options de configuration de l'analyse, consultez
la boîte de dialogue Paramètres avancés accessible par la commande du menu
système Outils/ Paramètres avancés.
Boutons de commande
Deux boutons de commande sont proposés sous les trois onglets de la boîte de
dialogue Paramètres de l'analyse programmée (Paramètres de la
programmation, Comment faire l'analyse et Objets à analyser). Ils ont la même
fonctionnalité :
· Enregistrer - enregistre toutes les modifications entrées sous l'onglet en
cours ou un autre onglet de cette boîte de dialogue et affiche la boîte de
dialogue par défaut de l'interface d'analyse AVG. Par conséquent, si vous
voulez configurer les paramètres d'analyse répartis sous tous les onglets,
cliquez sur ce bouton uniquement après avoir défini tous vos choix.
· Annuler - annule toutes les modifications entrées sous l'onglet actif ou un
autre onglet de cette boîte de dialogue et affiche la boîte de dialogue par
défaut de l'interface d'analyse AVG.
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11.5.3. Objets à analyser
Sous l'onglet Objet à analyser, indiquez si vous voulez programmer l'analyse complète
ou l'analyse des zones sélectionnées. Si vous optez pour la deuxième solution, la
structure de l'arborescence affichée dans la partie inférieure de la boîte de dialogue
devient active et permet de définir les dossiers qui vous intéressent.
Boutons de commande de la boîte de dialogue Paramètres de l'analyse
programmée
Deux boutons de commande figurent sur les trois onglets de la boîte de dialogue
Paramètres de l'analyse programmée (Paramètres de la programmation,
Comment faire l'analyse et Objets à analyser). Ils ont la même fonctionnalité :
· Enregistrer - enregistre toutes les modifications entrées sous l'onglet en
cours ou un autre onglet de cette boîte de dialogue et affiche la boîte de
dialogue par défaut de l'interface d'analyse AVG. Par conséquent, si vous
voulez configurer les paramètres d'analyse répartis sous tous les onglets,
cliquez sur ce bouton uniquement après avoir défini tous vos choix.
· Annuler - annule toutes les modifications entrées sous l'onglet actif ou un
autre onglet de cette boîte de dialogue et affiche la boîte de dialogue par
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défaut de l'interface d'analyse AVG.
11.6. Résultats d'analyse
La boîte de dialogue Résultats d'analyse est accessible depuis l'interface d'analyse
AVG via le bouton Historique / Résultats des analyses. Elle contient la liste de
toutes les analyses précédemment exécutées ainsi que les informations suivantes sur
les résultats :
· Nom - désignation de l'analyse ; il s'agit soit du nom d'une analyse prédéfinie,
soit d'un nom que vous avez attribué à une analyse personnalisée . Chaque
nom inclut une icône indiquant le résultat de l'analyse :
- une icône de couleur verte signale l'absence d'infection
- une icône de couleur bleue indique l'absence d'infection, mais la
suppression automatique d'un objet infecté
- une icône de couleur rouge vous alerte sur la présence d'une
infection qui a été détectée lors de l'analyse et qui n'a pas pu être
traitée.
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Les icônes sont entières ou brisées - l'icône entière représente une
analyse exécutée et correctement terminée ; l'icône brisée désigne une
analyse annulée ou interrompue.
Remarque : pour plus d'informations sur une analyse, consultez la
boîte de dialogue Résultats des analyses, par le biais du bouton Voir
les détails (partie inférieure de la boîte de dialogue).
· Heure de début - date et heure d'exécution de l'analyse
· Heure de fin - date et heure de fin de l'analyse
· Objets analysés - nombre d'objets qui ont été vérifiés
· Infections - nombre d'infections détectées / supprimées
· Spywares - nombre de spywares détectés / supprimés
· Informations sur le journal d'analyse - informations sur le déroulement de
l'analyse et sur les résultats (finalisation ou interruption du processus)
Boutons de commande
Les boutons de contrôle de la boîte de dialogue Résultats d'analyse sont les
suivants :
· Voir les détails - ce bouton est actif seulement si une analyse donnée est
sélectionnée dans la vue générale ; cliquer sur le bouton a pour effet d'afficher
la boîte de dialogue Résultats des analyses, qui fournit des détails sur
l'analyse en question
· Supprimer résultat - ce bouton est actif seulement si une analyse donnée est
sélectionnée dans la présentation ; cliquer sur le bouton a pour effet de
supprimer l'analyse sélectionnée des résultats d'analyse
· Précédent - permet de revenir à la boîte de dialogue par défaut de l'interface
d'analyse AVG
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11.7. Détails des résultats d'analyse
Si, dans la boîte de dialogue Résultats d'analyse, une analyse donnée est
sélectionnée, cliquer sur le bouton Voir les détails a pour effet d'afficher la boîte de
dialogue Résultats des analyses fournissant des détails sur la progression et le
résultat de cette analyse.
La boîte de dialogue est subdivisée en plusieurs onglets :
· Résultats d'analyse - l'onglet est toujours affiché et délivre des informations
statistiques sur le déroulement de l'analyse
· Infections - l'onglet s'affiche seulement en cas d'infection virale, détectée lors
de l'analyse
· Spyware - l'onglet s'affiche seulement si un spyware a été trouvé lors de
l'analyse
· Avertissements - l'onglet s'affiche seulement si certains objets n'ont pu être
analysé lors de la vérification
· Rootkits - l'onglet s'affiche seulement si un rootkit a été trouvé lors de
l'analyse
· Informations - l'onglet s'affiche seulement si certaines menaces potentielles
ont été détectées et ne peuvent pas être rangées dans une des catégories
mentionnées. Un message d'avertissement lié à l'objet trouvé s'affiche
également
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11.7.1. Onglet Résultats d'analyse
Sur la page de l'onglet Résultats des analyses, vous trouverez des statistiques
détaillées portant sur :
· les infections / spywares détectés
· les infections / spywares supprimés
· le nombre d'infections / de spywares qui n'ont pu être supprimés ou réparés
De plus, l'onglet signale la date et l'heure exactes du début de l'analyse, le nombre
total d'objets analysés, la durée de l'analyse et le nombre d'erreurs qui se sont
produites au cours de l'analyse.
Boutons de commande
Cette boîte de dialogue comporte un seul bouton de commande. Le bouton Fermer
résultats, qui vous renvoie à la boîte de dialogue Résultats d'analyse.
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11.7.2. Onglet Infections
L'onglet Infections apparaît dans la boîte de dialogue Résultats des analyses
seulement si une infection virale est identifiée au cours de l'analyse. L'onglet comporte
trois parties contenant les informations suivantes :
· Fichier - chemin complet vers l'emplacement d'origine de l'objet infecté
· Infections - nom du virus détecté (pour plus de détails sur un virus
particulier, consultez l'Encyclopédie des virus en ligne)
· Résultat - indique l'état actuel de l'objet infecté détecté :
o Infecté - l'objet infecté détecté a été laissé à son emplacement d'origine
(si, par exemple, vous avez désactivé l'option de réparation automatique
pour une analyse spécifique)
o Réparé - l'objet infecté détecté a été réparé et conservé à son
emplacement d'origine
o Placé en quarantaine - l'objet infecté a été déplacé en Quarantaine
o Supprimé - l'objet infecté a été supprimé
AVG 9.0 File Server © 2009 C opyright AVG Technologies C Z, s.r.o. All rights reserved.
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o Ajouté aux exceptions PUP - l'objet détecté est considéré comme une
exception et est inclus dans la liste des exceptions PUP (liste configurée
dans la boîte de dialogue Exceptions PUP des paramètres avancés)
o Fichier verrouillé - non vérifié - l'objet considéré est verrouillé, AVG ne
peut donc pas l'analyser
o Objet potentiellement dangereux - l'objet est considéré comme
potentiellement dangereux, mais n'est pas infecté (il contient par
exemple des macros) ; cette information est fournie à titre
d'avertissement uniquement
o Un redémarrage de l'ordinateur est nécessaire pour terminer
l'opération - l'objet infecté ne peut pas être supprimé ; pour ce faire, il
faut redémarrer l'ordinateur
Boutons de commande
Cette boîte de dialogue compte trois boutons de commande :
· Voir les détails - le bouton ouvre la boîte de dialogue, Informations
détaillées sur le résultat d'analyse :
Cette boîte de dialogue fournit des informations sur l'emplacement de
l'objet infecté (Nom de la propriété). Les boutons Précédent et Suivant
vous donnent accès aux informations sur des résultats spécifiques. Le
bouton Fermer permet de quitter la boîte de dialogue.
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· Supprimer les infections sélectionnées - servez-vous de ce bouton pour
mettre les objets trouvés en quarantaine
· Supprimer toutes les infections non réparées - ce bouton supprime tous les
objets trouvés qui ne peuvent être désinfectés, ni placés en quarantaine
· Fermer résultats - met fin aux informations détaillées et renvoie la boîte de
dialogue Résultats des analyses
11.7.3. Onglet Spywares
L'onglet Spyware apparaît dans la boîte de dialogue Résultats des analyses
seulement si un spyware (ou code espion) a été détecté au cours de l'analyse.
L'onglet comporte trois parties contenant les informations suivantes :
· Fichier - chemin complet vers l'emplacement d'origine de l'objet infecté
· Infections - nom du spyware détecté (pour plus de détails sur un virus
particulier, consultez l'Encyclopédie des virus en ligne)
· Résultat - indique l'état actuel de l'objet infecté détecté :
o Infecté - l'objet infecté détecté a été laissé à son emplacement d'origine
(si, par exemple, vous avez désactivé l'option de réparation automatique
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pour une analyse spécifique)
o Réparé - l'objet infecté détecté a été réparé et conservé à son
emplacement d'origine
o Placé en quarantaine - l'objet infecté a été déplacé en Quarantaine
o Supprimé - l'objet infecté a été supprimé
o Ajouté aux exceptions PUP - l'objet détecté est considéré comme une
exception et est inclus dans la liste des exceptions PUP (liste configurée
dans la boîte de dialogue Exceptions PUP des paramètres avancés)
o Fichier verrouillé - non vérifié - l'objet considéré est verrouillé, AVG ne
peut donc pas l'analyser
o Objet potentiellement dangereux - l'objet est considéré comme
potentiellement dangereux, mais n'est pas infecté (il contient par exemple
des macros) ; cette information est fournie à titre d'avertissement
uniquement
o Un redémarrage de l'ordinateur est nécessaire pour terminer
l'opération - l'objet infecté ne peut pas être supprimé ; pour ce faire, il
faut redémarrer l'ordinateur
Boutons de commande
Cette boîte de dialogue compte trois boutons de commande :
· Voir les détails - le bouton ouvre la boîte de dialogue, Informations
détaillées sur le résultat d'analyse :
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Cette boîte de dialogue fournit des informations sur l'emplacement de
l'objet infecté (Nom de la propriété). Les boutons Précédent et Suivant
vous donnent accès aux informations sur des résultats spécifiques. Le
bouton Fermer permet de quitter la boîte de dialogue.
· Supprimer les infections sélectionnées - servez-vous de ce bouton pour
mettre les objets trouvés en quarantaine
· Supprimer toutes les infections non réparées - ce bouton supprime tous les
objets trouvés qui ne peuvent être désinfectés, ni placés en quarantaine
· Fermer résultats - met fin aux informations détaillées et renvoie la boîte de
dialogue Résultats des analyses
11.7.4. Onglet Avertissements
L'onglet Avertissements affiche des informations sur les objets "suspects" (
généralement des fichiers) trouvés au cours de l'analyse. Lorsqu'ils sont détectés par
le Bouclier résident, l'accès à ces fichiers est bloqué. Voici des exemples types de ce
genre d'objets : fichiers masqués, cookies, clés de registre suspectes, documents
protégés par un mot de passe, archives, etc.De tels fichiers ne présentent pas de
menace directe pour l'ordinateur ou sa sécurité. Les informations relatives à ces
fichiers sont généralement utiles lorsque la présence d'adwares ou de spywares est
décelée dans votre ordinateur. Si l'analyse AVG ne détecte que des avertissements,
aucune action n'est nécessaire.
Cette rubrique décrit brièvement les exemples les plus courants de tels objets :
· Fichiers masqués - Les fichiers masqués sont, par défaut, non visibles et
certains virus ou autres menaces peuvent empêcher leur détection en stockant
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leurs fichiers avec cet attribut. Si AVG signale un fichier masqué que vous
soupçonnez d'être dangereux, vous pouvez le confiner en Quarantaine.
· Cookies - Les cookies sont des fichiers texte bruts utilisés par les sites Web
pour stocker des informations propres à l'utilisateur. Elles permettent
ultérieurement de charger un contenu personnalisé d'un site Web, de saisir
automatiquement le nom d'utilisateur, etc.
· Clés de registre suspectes - Certains programmes malveillants stockent leurs
informations dans la base de registre de Windows. De cette manière, elles sont
chargées au démarrage ou peuvent s'immiscer dans le système d'exploitation.
11.7.5. Onglet Informations
L'onglet Informations contient des renseignements sur des "objets trouvés" qui ne
peuvent pas être classés dans les catégories infections, spywares, etc. Il est
impossible de les désigner comme positivement dangereux, mais ils réclament malgré
tout votre attention. L'analyse AVG permet de détecter des fichiers qui ne sont peutêtre pas infectés, mais malicieux. Ces fichiers sont signalés par le biais d'un
avertissement ou d'une information.
Les raisons suivantes peuvent expliquer la gravité des informations :
· Mode de compression - Le fichier a été compressé avec l'un des systèmes de
compression les moins connus, peut-être dans le but d'en empêcher l'analyse
par AVG. Cependant, il n'est pas dit qu'un tel résultat indique que ce fichier
contienne un virus.
· Mode de compression récursif - Semblable au précédent, mais moins
fréquent parmi les logiciels les plus connus. Ces fichiers sont malicieux et leur
suppression ou envoi à AVG pour analyse doit être envisagé.
· Archive ou document protégé par mot de passe - Les fichiers protégés par
mot de passe ne peuvent pas être analysés par AVG (ou par d'autres
programmes anti-malwares).
· Document contenant des macros - Le document signalé contient des
macros potentiellement dangereuses.
· Extension cachée - Les fichiers munis d'une extension cachée peuvent
apparaître comme des images alors qu'en réalité ce sont des fichiers
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exécutables (exemple : image.jpg.exe). Par défaut, la deuxième extension
n'est pas visible sur Windows et AVG signale ce genre de fichiers afin
d'empêcher leur ouverture accidentelle.
· Chemin d'accès au fichier incorrect - Si un fichier système important est
exécuté à partir d'un chemin d'accès autre que celui par défaut (exemple :
winlogon.exe exécuté à partir d'un dossier autre que Windows), AVG signale
cette contradiction. Dans certains cas, les virus utilisent des noms de
processus système standards afin de se dissimuler au système.
· Fichier verrouillé - Le fichier signalé est verrouillé et, de ce fait, AVG ne peut
pas l'analyser. En général, il s'agit d'un fichier qui est constamment utilisé par
le système (par exemple, un fichier d'échange).
11.8. Quarantaine
La quarantaine offre un environnement parfaitement sûr pour la manipulation des
objets infectés ou susceptibles de l'être, détectés au cours des analyses AVG.
Lorsqu'un objet infecté est repéré par l'analyse et qu'AVG n'est pas en mesure de le
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réparer automatiquement, un message vous invite à indiquer la mesure à prendre. Il
est recommandé de placer l'objet enQuarantaine afin de le traiter ultérieurement.
L'interface Quarantaine s'affiche dans une fenêtre différente et présente des
informations générales sur les objets infectés et déplacés en quarantaine :
· Gravité - offre une identification graphique du degré de gravité de la
recherche en cours sur quatre niveaux allant du moins dangereux (
plus grave (
)
) au
· Type d'infection - différencie les types d'objets trouvés selon l'importance de
leur infection (les objets répertoriés sont potentiellement infectés ou
réellement infectés )
· Nom du virus - spécifie le nom de l'infection décelée conformément à l'
Encyclopédie des virus (disponible en ligne)
· Chemin d'accès au fichier - chemin d'accès menant à l'origine du fichier
infectieux
· Nom original de l'objet - tous les objets détectés figurant dans la liste
portent un nom standard attribué par AVG au cours du processus d'analyse. Si
le nom initial de l'objet est connu (telle qu'une pièce jointe qui ne correspond
pas au contenu véritable de la pièce jointe), il sera indiqué dans cette colonne.
· Date de l'enregistrement - date et heure à laquelle le fichier a été trouvé et
placé enquarantaine
Boutons de commande
Les boutons de commande suivants sont accessibles depuis l'interface Quarantaine :
· Restaurer - rétablit le fichier infecté à sa place d'origine, sur le disque
· Restaurer en tant que - si vous décidez de transférer l'objet infecté détecté
depuis la zone de Quarantaine vers un dossier de votre choix, servez-vous de
ce bouton. L'objet suspect détecté sera enregistré sous son nom d'origine. Si
le nom d'origine n'est pas connu, le nom standard sera utilisé.
· Supprimer - supprime définitivement le fichier infecté de la Quarantaine
· Vider la quarantaine - Vider intégralement le contenu de laQuarantaine
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12. Mises à jour d'AVG
Il est essentiel de mettre régulièrement à jour votre programme anti-virus de manière à
assurer une détection rapide des virus récemment découverts. Les mises à jour AVG ne
sont pas diffusées selon un programme précis, mais sont plutôt la réaction à la
détection d'un grand nombre de menaces ou de menaces sérieuses. C'est pourquoi, il
est recommandé de vérifier au moins une fois par jour l'existence d'une éventuelle mise
à jour. L'option de vérification toutes les 4 heures garantit la protection optimale par la
base virale AVG tout au long de la journée.
12.1. Niveaux de mise à jour
AVG présente deux niveaux de mise à jour :
· Une mise à jour des définitions prioritaire inclut les modifications nécessaires
à une protection efficace contre les virus. En règle générale, cette action ne
s'applique pas au code. Seule la base de données de définition est concernée.
Il est conseillé d'effectuer cette mise à jour dès qu'elle est disponible.
· La mise à jour du programme contient diverses modifications, corrections et
améliorations.
Lorsque vous programmez une mise à jour, il est possible de sélectionner le niveau de
priorité voulu lors du téléchargement et de l'application de la mise à jour.
12.2. Types de mises à jour
Il existe deux types de mises à jour :
· Mise à jour à la demande - une mise à jour immédiate d'AVG que vous
exécutez dès que vous en voyez l'utilité.
· Mise à jour programmée - AVG permet également de définir à l'avance un
plan de mise à jour. La mise à jour planifiée est alors exécutée de façon
périodique en fonction de la configuration choisie. Chaque fois que de
nouveaux fichiers de mise à jour sont présents à l'emplacement indiqué, ils sont
téléchargés directement depuis Internet ou à partir d'un répertoire du réseau.
Lorsque aucune mise à jour n'est disponible, le processus n'a pas lieu.
12.3. Processus de mise à jour
Le processus de mise à jour peut être lancé aussi souvent que nécessaire en cliquant
sur Mise à jour (lien d'accès rapide). Ce lien est constamment disponible, quelle que
soit la boîte de dialogue ouverte dans l'interface utilisateur AVG. Il est toutefois
particulièrement recommandé d'effectuer des mises à jour fréquentes comme établi par
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défaut dans le composant Mise à jour.
Lorsque vous lancez la mise à jour, AVG vérifie en premier lieu si de nouveaux fichiers
de mise à jour sont disponibles. Le cas échéant, AVG télécharge et exécute ces mises
à jour. Pendant ce processus, l'interface Mise à jour s'affiche et vous présente le
déroulement de l'opération sous une forme graphique avec des données statistiques
explicites (taille du fichier de mise à jour, données reçues, vitesse du téléchargement,
temps écoulé...).
Remarque : avant l'exécution de la mise à jour du programme AVG, un point de
restauration est créé. En cas d'échec de la mise à jour et de blocage de votre
système d'exploitation, vous avez alors la possibilité de restaurer le système
d'exploitation tel qu'il était configuré à partir de ce point. Cette option est disponible
dans le menu Démarrer / Tous les programmes / Accessoires / Outils système /
Restauration du système. Option destinée aux utilisateurs expérimentés seulement !
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13. Journal des évènements
La boîte de dialogue Journal des évènements est accessible par le menu système,
commande Historique/Journal des évènements. Dans cette boîte de dialogue, vous
trouverez un résumé des évènements les plus importants survenus pendant l'exécution
du programme AVG 9.0 File Server. La commande Journal des évènements
enregistre les types d'évènements suivants :
· Informations au sujet des mises à jour de l'application AVG
· Heure de début, de fin ou d'interruption de l'analyse (y compris pour les
analyses effectuées automatiquement)
· Evènements liés à la détection des virus (par le Bouclier résident ou résultant
de l'analyse) avec indication de l'emplacement des occurrences
· Autres évènements importants
Boutons de commande
· Vider la liste - supprime toutes les entrées de la liste d'évènements
· Actualiser la liste - met à jour toutes les entrées de la liste d'évènements
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14. FAQ et assistance technique
En cas de problème technique ou commercial avec votre produit AVG, consultez la
section FAQ du site Web d'AVG (http://www.avg.com).
Si vous n'y trouvez pas l'aide dont vous avez besoin, vous pouvez aussi contacter
notre service d'assistance technique par e-mail. Merci d'utiliser le formulaire réservé à
cet effet, accessible depuis le menu du système, en passant par l'Aide / Obtenir de
l'aide en ligne.
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