HP Officejet Pro K5300/K5400 Guide de l'utilisateur Imprimante HP Officejet Pro séries K5300/K5400 Guide de l'utilisateur Informations sur le copyright © 2007 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Édition 1, 2/2007 Toute reproduction, adaptation ou traduction sans autorisation écrite préalable est interdite, à l'exception de ce qui est autorisé en vertu des lois sur le copyright. Les informations contenues dans ce document sont sujettes à des modifications sans préavis. Les seules garanties couvrant les produits et les services HP sont celles stipulées de façon explicite dans les déclarations de garantie accompagnant ces produits et services. Rien dans le présent document ne peut être considéré comme constituant une garantie supplémentaire. HP n'est en aucun cas responsable des éventuelles omissions ou erreurs d'ordre technique ou éditorial contenues dans le présent document. Copyright (C) 1991-2, RSA Data Security, Inc. Créé en 1991. Tous droits réservés. Une licence permettant de copier et d'utiliser ce logiciel est accordée à condition que la mention « RSA Data Security, Inc. MD4 Message-Digest Algorithm » apparaisse dans tout document mentionnant ce logiciel ou cette fonction, ou y faisant référence. Une licence est également accordée pour effectuer ou utiliser des travaux dérivés à condition que de tels travaux soient identifiés par la mention « dérivé de RSA Data Security, Inc. MD4 Message-Digest Algorithm » dans tout document citant le travail dérivé ou y faisant référence. RSA Data Security, Inc. n'apporte aucune garantie quant à la qualité marchande de ce logiciel ou à l'adéquation à un usage particulier. Il est fourni « dans l'état », sans garantie explicite ou implicite. Ces avis doivent apparaître dans toutes les copies de toute partie de cette documentation ou de ce logiciel. Marques commerciales Intel®, Pentium® est une marque déposée d'Intel Corporation ou de ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays. Microsoft®, Windows® et Windows® sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis. Informations de sécurité Respectez toujours les mesures de sécurité élémentaires lorsque vous utilisez ce produit afin de réduire les risques de blessures dues au feu ou à un choc électrique. 1. Lisez et comprenez toutes les instructions contenues dans la documentation livrée avec le Imprimante HP. 2. Utilisez toujours une prise de courant mise à la terre lors du branchement de ce produit à une source d'alimentation. Si vous ne savez pas si une prise de courant est mise à la terre, consultez un électricien qualifié. 3. Respectez toutes les instructions et tous les avertissements indiqués sur le produit. 4. Débranchez cet appareil des prises murales avant de procéder à son nettoyage. 5. N'installez jamais cet appareil près d'une source d'eau, ni si vous êtes mouillé. 6. Installez l'appareil en toute sécurité sur une surface stable. 7. Installez l'appareil en un lieu protégé où personne ne puisse marcher sur le cordon ou trébucher sur celui-ci, et où le cordon ne puisse pas être endommagé. 8. Si l'appareil ne fonctionne pas normalement, reportez-vous au chapitre Maintenance et dépannage. 9. L'appareil ne contient aucune pièce dont l'entretien doive être réalisé par l'utilisateur. Confiez l'entretien à du personnel qualifié. Sommaire 1 Démarrage Recherche d'autres ressources liées à la du produit ................................................................5 Accessibilité ..............................................................................................................................7 Présentation des pièces du périphérique .................................................................................. 7 Vue avant ...........................................................................................................................8 Panneau de commande ......................................................................................................8 Vue arrière ..........................................................................................................................9 2 Installation des accessoires Installation de l'accessoire recto verso ...................................................................................10 Installation du bac 2 ................................................................................................................10 Activation des accessoires dans le pilote d'imprimante ..........................................................11 Pour activer les accessoires sur des ordinateurs Windows ..............................................12 Pour activer des accessoires sur des ordinateurs Macintosh ...........................................12 3 Utilisation du périphérique Sélection des supports d'impression ......................................................................................13 Astuces pour la sélection et l'utilisation des supports d'impression ..................................13 Spécifications des supports pris en charge ......................................................................14 Formats pris en charge ...............................................................................................14 Types et grammages des supports pris en charge .....................................................17 Réglage des marges minimales ........................................................................................ 18 Chargement des supports ......................................................................................................18 Configuration des bacs ...........................................................................................................21 Modification des paramètres d'impression ..............................................................................22 Pour modifier les paramètres des tâches en cours à partir d'une application (Windows) .........................................................................................................................23 Pour modifier les paramètres par défaut de toutes les tâches à venir (Windows) ............23 Pour modifier les paramètres (Mac OS) ...........................................................................23 Utilisation du Centre de solutions HP (Windows) ...................................................................23 Impression sur les deux faces (avec accessoire recto verso) .................................................24 Recommandations relatives à l'impression recto verso ....................................................24 Impression recto verso (Windows) ....................................................................................24 Impression recto verso automatique (Mac OS) ................................................................. 25 Impression sur des supports spéciaux et à format personnalisé ............................................25 Pour imprimer sur des supports spéciaux ou à format personnalisé (Windows) ...............25 Impression sur des supports spéciaux ou à format personnalisé (Mac OS) .....................26 Impression sans bordure ........................................................................................................26 Pour imprimer un document sans bordure (Windows) ......................................................27 Pour imprimer un document sans bordure (Mac OS) .......................................................27 Annulation d'une tâche d'impression ......................................................................................28 1 4 Configuration et gestion Gestion du périphérique .........................................................................................................29 Surveiller le périphérique ..................................................................................................30 Gérer le périphérique ........................................................................................................30 Utilisation des outils de gestion du périphérique .....................................................................31 Serveur Web intégré .........................................................................................................32 Ouverture du serveur Web intégré ..............................................................................32 Pages du serveur Web intégré ...................................................................................33 Boîte à outils (Windows) ...................................................................................................33 Pour ouvrir la Boîte à outils .........................................................................................33 Onglets de la Boîte à outils .........................................................................................34 HP Printer Utility (Mac OS) ...............................................................................................35 Pour ouvrir HP Printer Utility .......................................................................................35 Volets de HP Printer Utility .......................................................................................... 35 Network Printer Setup Utility (Mac OS) .............................................................................36 Logiciel HP Web Jetadmin ................................................................................................37 HP Instant Support ...........................................................................................................37 Sécurité et confidentialité ............................................................................................37 Pour accéder à HP Instant Support ............................................................................38 myPrintMileage .................................................................................................................38 Description de la page de diagnostics de l'autotest ................................................................38 Présentation de la page de configuration réseau ...................................................................40 Configuration du périphérique (Windows) ...............................................................................41 Connexion directe .............................................................................................................41 Pour installer le logiciel avant la connexion du périphérique (recommandé) ..............42 Pour connecter le périphérique avant d'installer le logiciel .........................................42 Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé ...............................43 Connexion réseau .............................................................................................................43 Pour installer le périphérique sur un réseau ...............................................................44 Pour installer le logiciel du périphérique sur des ordinateurs clients ...........................44 Pour installer le pilote d'imprimante à l'aide de l'assistant Ajout d'imprimante ............45 Configuration du périphérique (Mac OS) ................................................................................45 Pour installer le logiciel pour une connexion en réseau ou une connexion directe ...........45 Pour partager le périphérique sur un réseau local ............................................................45 Désinstallation et réinstallation du logiciel ..............................................................................46 5 Maintenance et dépannage Cartouches d'encre prises en charge .....................................................................................49 Remplacement des cartouches d'encre ..................................................................................50 Entretien des têtes d'impression .............................................................................................51 Pour vérifier l'état des têtes d'impression .........................................................................51 Pour imprimer la page de diagnostics de qualité d'impression .........................................52 Pour aligner les têtes d'impression ...................................................................................53 Pour étalonner le saut de ligne .........................................................................................53 Pour nettoyer les têtes d'impression .................................................................................53 Pour nettoyer manuellement les contacts de la tête d'impression ....................................54 Pour remplacer les têtes d'impression ..............................................................................56 Stockage des fournitures d'impression ...................................................................................58 Stockage des cartouches d'encre .....................................................................................58 Stockage des têtes d'impression ......................................................................................58 Conseils et ressources de dépannage .................................................................................... 59 2 Sommaire Résolution des problèmes d'impression .................................................................................60 Le périphérique s'arrête de façon inattendue ....................................................................60 Tous les voyants du périphérique sont allumés ou clignotent ...........................................60 Le périphérique ne répond pas (rien ne s'imprime) ..........................................................60 Le périphérique n'accepte pas une tête d'impression .......................................................61 L'impression s'effectue très lentement ..............................................................................62 Impression d'une page vierge ou impression partielle ......................................................62 Quelque chose manque sur la page ou est incorrect ........................................................ 63 La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte ............................... 63 Le périphérique imprime la moitié d'une page, puis éjecte le papier ................................64 Impression de mauvaise qualité et résultats inattendus .........................................................64 Mauvaise qualité d'impression ..........................................................................................65 Impression de caractères incohérents ..............................................................................65 L'encre fait des traînées .................................................................................................... 66 L'impression des caractères du texte ou des éléments graphiques est incomplète ..........66 Les documents imprimés sont pâles ou leurs couleurs sont ternes ..................................67 Les couleurs sont imprimées en noir et blanc ...................................................................67 Les couleurs imprimées sont incorrectes ..........................................................................67 Les documents présentent des bavures de couleurs ........................................................ 67 Les couleurs ne sont pas alignées correctement ..............................................................68 Des lignes ou des points ne figurent pas dans le texte ou l'image ....................................68 Résolution des problèmes d'alimentation papier ....................................................................68 Impossible d'insérer le bac 2 en option .............................................................................69 Un autre problème d'alimentation du papier se produit ..................................................... 69 Résolution des problèmes de gestion de périphérique ...........................................................70 Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré .......................................................................70 Dépannage des problèmes d'installation ................................................................................71 Suggestions pour l'installation du matériel ........................................................................71 Suggestions pour l'installation du logiciel .......................................................................... 72 Résolution des problèmes réseau ....................................................................................72 Élimination des bourrages ......................................................................................................74 Élimination d'un bourrage dans le périphérique ................................................................74 Conseils pour éviter les bourrages ...................................................................................75 6 Signification des voyants du panneau de commande Interprétation des voyants du panneau de commande ...........................................................77 Interprétation des voyants du connecteur réseau ...................................................................83 A Fournitures et accessoires HP Commande en ligne de fournitures d'impression ....................................................................85 Accessoires ............................................................................................................................85 Fournitures .............................................................................................................................85 Cartouches d'encre ...........................................................................................................85 Têtes d'impression ............................................................................................................86 Supports HP .....................................................................................................................86 B Assistance technique et garantie Assistance électronique ..........................................................................................................87 Assistance téléphonique HP ...................................................................................................87 Avant d'appeler .................................................................................................................87 Numéros de l'assistance téléphonique .............................................................................88 3 Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard ....................................................................90 Conditionnement du périphérique avant expédition ................................................................91 Retrait des cartouches d'encre et des têtes d'impression avant l'expédition ....................91 Emballage du périphérique .....................................................................................................93 C Caractéristiques du périphérique Spécifications physiques ........................................................................................................95 Caractéristiques et fonctions du produit ..................................................................................95 Caractéristiques du processeur et de la mémoire ..................................................................96 Configuration système requise ...............................................................................................96 Caractéristiques de protocole réseau .....................................................................................97 Caractéristiques du serveur Web intégré ................................................................................97 Résolutions d'impression ........................................................................................................98 Caractéristiques en matière d'environnement ......................................................................... 98 Caractéristiques électriques ...................................................................................................98 Caractéristiques des émissions acoustiques (impression en mode Brouillon, niveaux sonores en fonction de la norme ISO 7779) ...........................................................................98 D Informations sur la réglementation Déclaration FCC .....................................................................................................................99 Shielded cables ................................................................................................................99 Autres informations sur la réglementation ............................................................................100 Déclaration EMI (Corée) .................................................................................................100 Déclaration VCCI (Japon) ...............................................................................................100 Numéro de modèle réglementaire ..................................................................................100 Déclaration sur le cordon d'alimentation .........................................................................100 Déclaration de conformité .....................................................................................................101 Programme de protection de l'environnement ......................................................................102 Réduction et élimination .................................................................................................102 Consommation électrique ...............................................................................................102 Fiches techniques de sécurité des produits ....................................................................102 Recyclage .......................................................................................................................102 Emballage du produit ................................................................................................103 Plastiques .................................................................................................................103 Mise au rebut des appareils hors d'usage par les particuliers résidant au sein de l'Union européenne ...................................................................................................103 Produits et fournitures HP .........................................................................................103 Index...........................................................................................................................................104 4 1 Démarrage Ce manuel fournit des informations détaillées sur l'utilisation du périphérique et sur la résolution des éventuels problèmes. • • • Recherche d'autres ressources liées à la du produit Accessibilité Présentation des pièces du périphérique Recherche d'autres ressources liées à la du produit Vous pouvez obtenir des informations sur ce produit et d'autres documents sur la résolution des problèmes, qui ne sont pas inclus dans ce guide, en consultant les ressources suivantes : Ressource Description Emplacement Fichier Lisezmoi et notes de version Proposent des informations de dernière minute et des conseils de dépannage. Inclus sur le CD de démarrage. Outils de gestion du périphérique (connexion réseau) Vous permet d'afficher des informations d'état, de modifier des paramètres et de gérer le périphérique. Disponible à partir d'un ordinateur connecté. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Serveur Web intégré. Boîte à outils (Microsoft® Windows®) Fournit des informations sur l'état des têtes d'impression et sur l'accès aux services de maintenance du périphérique. Installé généralement avec le logiciel du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Boîte à outils (Windows). HP Printer Utility (Mac OS) Contient des outils permettant de configurer les paramètres d'impression, de calibrer le périphérique, de nettoyer les têtes d'impression, d'imprimer la page de diagnostics d'autotest, de commander des fournitures en ligne et de rechercher des informations d'assistance sur le site Web. Installé généralement avec le logiciel du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section HP Printer Utility (Mac OS). Panneau de commande Fournit des informations sur l'état, les erreurs et les Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Panneau de commande. Démarrage 5 Chapitre 1 (suite) Ressource Description Emplacement avertissements liés aux diverses opérations d'utilisation. Journaux et rapports Fournissent des informations sur les événements qui se sont produits. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Surveiller le périphérique. Page de diagnostics de l'autotest • Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Description de la page de diagnostics de l'autotest. Informations sur le périphérique : • Nom du produit • • • • • • 6 Numéro de modèle Numéro de série Numéro de version du micrologiciel Accessoires installés (par exemple, l'accessoire d'impression recto verso) Nombre de pages imprimées à partir des bacs et des accessoires État des fournitures d'impression Page de diagnostic de la qualité d'impression Cette page permet de diagnostiquer les problèmes qui peuvent affecter la qualité d'impression de l'imprimante et permet de déterminer s'il y a lieu d'exécuter des services de maintenance en vue de l'améliorer. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour imprimer la page de diagnostics de qualité d'impression. Sites Web HP Proposent les dernières informations en date sur le logiciel de l'imprimante, le produit et l'assistance. www.hp.com/support Assistance téléphonique HP Fournit des informations permettant de contacter HP. Pendant la période de garantie, cette assistance est souvent gratuite. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Assistance téléphonique HP. Aide du logiciel de photo et d'imagerie HP Fournit des informations sur l'utilisation du logiciel. Centre de solutions HP (Windows) Vous permet de modifier les paramètres du périphérique, de commander des fournitures et d'accéder à l'aide en ligne. En fonction des périphériques installés, le Centre de solutions HP vous offre des fonctions supplémentaires, telles qu'un Démarrage www.hp.com Installé généralement avec le logiciel du périphérique. Ressource Description Emplacement accès au logiciel de photo et d'imagerie HP, ainsi qu'à l'Assistant de configuration du télécopieur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Utilisation du Centre de solutions HP (Windows). Accessibilité Le périphérique est doté de fonctions le rendant accessible aux personnes présentant des handicaps. Vision Le logiciel du périphérique est accessible aux personnes mal voyantes et non voyantes grâce aux options et fonctions d'accessibilité de votre système d'exploitation. Il prend également en charge les principales technologies d'assistance tels que les lecteurs d'écran, les lecteurs Braille et les applications voix à texte. Pour les utilisateurs daltoniens, les boutons et onglets colorés utilisés dans le logiciel et sur le panneau de commande comportent un texte simple ou des étiquettes à icônes qui expliquent l'action appropriée. Mobilité Pour les utilisateurs à mobilité réduite, les fonctions logicielles du périphérique peuvent être exécutées via des commandes clavier. Le logiciel prend également en charge les options d'accessibilité Windows telles que StickyKeys, ToggleKeys, FilterKeys et MouseKeys. Les portes, les boutons, les bacs papier et les guides papier du périphérique ne requièrent aucun effort pour être manipulés et sont disposés dans un rayon d'accès restreint. Assistance Pour plus de détails sur l'accessibilité de ce produit et les engagements de HP en matière d'accessibilité au produit, consultez le site Web de HP à l'adresse www.hp.com/accessibility. Pour toute information relative à l'accessibilité du système d'exploitation de Macintosh, consultez le site Web Apple à l'adresse www.apple.com/accessibility. Présentation des pièces du périphérique • • • Vue avant Panneau de commande Vue arrière Accessibilité 7 Chapitre 1 Vue avant 1 Panneau de commande 2 Bac de sortie 3 Bac 1 4 Guide de longueur/largeur 5 Bac 2 (disponible sur certains modèles) 6 Porte d'accès aux cartouches d'encre 7 Cartouches d'encre 8 Têtes d'impression 9 Loquet des têtes d'impression 10 Capot supérieur Panneau de commande Pour plus d'informations sur l'interprétation des voyants du panneau de commande, reportez-vous à la section Signification des voyants du panneau de commande. 8 Démarrage 1 Voyants des cartouches d'encre 2 Voyants des têtes d'impression 3 Bouton Page de configuration 4 Bouton Annuler 5 Bouton et voyant Reprise 6 Bouton et voyant Alimentation (disponible sur certains modèles) Vue arrière 1 Entrée d'alimentation 2 Port de réseau Ethernet (disponible sur certains modèles) 3 Port USB arrière 4 Panneau d'accès arrière (pour les modèles sans accessoire recto verso) 5 Accessoire d'impression recto verso automatique (accessoire recto verso) (disponible sur certains modèles) Présentation des pièces du périphérique 9 2 Installation des accessoires Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Installation de l'accessoire recto verso Installation du bac 2 Activation des accessoires dans le pilote d'imprimante Installation de l'accessoire recto verso Remarque Cette fonction n'est disponible que sur certains modèles du périphérique. Pour plus d'informations sur la commande, reportez-vous à la section Accessoires. Vous pouvez imprimer automatiquement sur les deux faces d'une feuille de papier lorsque l'accessoire recto verso automatique en option est installé. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'accessoire recto verso, reportez-vous à la section Impression sur les deux faces (avec accessoire recto verso). Pour installer l'accessoire recto verso 1. Appuyez sur les boutons du panneau d'accès arrière et retirez le panneau du périphérique. 2. Faites glisser l'accessoire recto verso dans le périphérique jusqu'à ce qu'il s'enclenche. N'appuyez pas sur les boutons situés de part et d'autre de l'accessoire recto verso lors de l'installation ; utilisez-les uniquement pour retirer l'accessoire du périphérique. Installation du bac 2 Remarque Cette fonction n'est disponible que sur certains modèles du périphérique. Pour plus d'informations sur la commande, reportez-vous à la section Accessoires. 10 Installation des accessoires Le bac 2 peut contenir jusqu'à 350 feuilles de papier ordinaire. Pour plus d'informations sur la commande, reportez-vous à la section Accessoires. Pour installer le bac 2 1. Déballez le bac, retirez les rubans adhésifs et les matériaux d'emballage, puis mettez le bac à l'endroit choisi. La surface doit être stable et à niveau. 2. Mettez le périphérique hors tension et débranchez le cordon d'alimentation. 3. Placez le périphérique au-dessus du bac. Attention Veillez à ne pas placer vos doigts ou vos mains au-dessous du périphérique. 4. Branchez le cordon d'alimentation et mettez le périphérique sous tension. 5. Activez le bac 2 dans le pilote d'imprimante. Pour plus d'informations, reportezvous à la section Activation des accessoires dans le pilote d'imprimante. Activation des accessoires dans le pilote d'imprimante • • Pour activer les accessoires sur des ordinateurs Windows Pour activer des accessoires sur des ordinateurs Macintosh Activation des accessoires dans le pilote d'imprimante 11 Chapitre 2 Pour activer les accessoires sur des ordinateurs Windows Après l'installation du logiciel du périphérique sur des ordinateurs Windows, le bac 2 doit être activé dans le pilote d'imprimante afin qu'il puisse fonctionner avec le périphérique. (Il n'est pas nécessaire de mettre sous tension l'accessoire recto verso.) 1. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs. -OUCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Imprimantes. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le pilote d'imprimante souhaité, puis cliquez sur Propriétés. 3. Sélectionnez l'un de ces onglets : Configurer, Paramètres du périphérique ou Options du périphérique. (Le nom de l'onglet dépend du pilote d'imprimante et du système d'exploitation.) Dans l'onglet sélectionné, cliquez sur l'accessoire à activer, cliquez sur Installé dans le menu déroulant, puis cliquez sur OK. Pour activer des accessoires sur des ordinateurs Macintosh Mac OS active automatiquement tous les accessoires dans le pilote d'imprimante lors de l'installation du logiciel du périphérique. Si vous ajoutez un nouvel accessoire ultérieurement, procédez comme suit : 1. Cliquez sur l'icône Utilitaire de configuration d'imprimante dans le Dock. 2. Dans la fenêtre Liste de sélection des imprimantes, cliquez sur le périphérique à configurer pour le sélectionner. 3. Dans le menu Imprimantes, sélectionnez Afficher les informations. 4. Cliquez sur le menu déroulant Noms et emplacement et sélectionnez Options d'installation. 5. Cochez l'accessoire à activer. 6. Cliquez sur Appliquer les changements. 12 Installation des accessoires 3 Utilisation du périphérique Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • • • • Sélection des supports d'impression Chargement des supports Configuration des bacs Modification des paramètres d'impression Utilisation du Centre de solutions HP (Windows) Impression sur les deux faces (avec accessoire recto verso) Impression sur des supports spéciaux et à format personnalisé Impression sans bordure Annulation d'une tâche d'impression Sélection des supports d'impression Le périphérique est conçu pour fonctionner correctement avec la plupart des types de supports courants. Il est recommandé de faire des essais avec toute une gamme de supports avant d'en acheter en grandes quantités. Utilisez des supports HP pour obtenir une qualité d'impression optimale. Visitez le site Web HP à l'adresse www.hp.com pour obtenir plus d'informations sur les supports HP. • • • Astuces pour la sélection et l'utilisation des supports d'impression Spécifications des supports pris en charge Réglage des marges minimales Astuces pour la sélection et l'utilisation des supports d'impression Pour obtenir les meilleurs résultats, veuillez suivre les conseils ci-après : • • • • • • Utilisez toujours des supports conformes aux caractéristiques du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Spécifications des supports pris en charge. Ne chargez qu'un seul type de support à la fois dans un bac. Chargez le support, face à imprimer vers le bas, en l'alignant sur les bords droit et arrière du bac. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement des supports. Le bac 2 est conçu pour contenir uniquement du papier ordinaire. Ne surchargez par les bacs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Spécifications des supports pris en charge. Pour éviter les bourrages, une impression de mauvaise qualité et d'autres problèmes d'imprimante, évitez d'utiliser les supports suivants : • Formulaires en plusieurs parties • Supports endommagés, ondulés ou froissés • Supports présentant des perforations ou des découpes • Supports à gros grains ou gaufré ou qui n'absorbent pas bien l'encre • Supports trop fins ou qui se déforment facilement Utilisation du périphérique 13 Chapitre 3 Cartes et enveloppes • Évitez les enveloppes très lisses, les enveloppes auto-adhésives, à agrafe ou à fenêtre. Évitez également d'utiliser des cartes et enveloppes présentant des bords épais, irréguliers ou déformés, ou des zones froissées ou endommagées. • Utilisez des enveloppes bien construites et assurez-vous que les plis sont bien aplatis. • Chargez les enveloppes le rabat orienté vers le haut. Support photo • Utilisez le mode Supérieur pour imprimer des photographies. Veuillez noter que, si vous choisissez ce mode, l'impression peut être plus longue et demander plus de mémoire à votre ordinateur. • Retirez chaque feuille dès la fin de l'impression et laissez sécher. La superposition de supports humides peut provoquer un maculage. Transparents • Insérez les transparents en plaçant la face rugueuse vers le bas et la bande adhésive vers l'arrière du périphérique. • Utilisez le mode Normale pour imprimer des transparents. Ce mode demande un temps de séchage plus long et permet de s'assurer que l'encre est tout à fait sèche avant d'envoyer la page suivante dans le bac de sortie. • Retirez chaque feuille dès la fin de l'impression et laissez sécher. La superposition de supports humides peut provoquer un maculage. Supports personnalisés • Utilisez uniquement des supports personnalisés pris en charge par le périphérique. • Si votre application prend en charge des supports personnalisés, réglez d'abord le format du support dans l'application avant d'imprimer le document. Si ce n'est pas possible, réglez le format dans le pilote d'impression. Vous devrez peut-être modifier le format des documents existants pour pouvoir les imprimer correctement sur des supports personnalisés. Spécifications des supports pris en charge Utilisez les tableaux Formats pris en charge et Types et grammages des supports pris en charge pour déterminer le support à utiliser avec le périphérique et déterminer les fonctions disponibles avec votre support. • • Formats pris en charge Types et grammages des supports pris en charge Formats pris en charge Remarque Le bac 2 et l'accessoire recto verso sont disponibles sur certains modèles. 14 Utilisation du périphérique Formats des supports Bac 1 Bac 2 Accessoire recto verso Formats de support standard Lettre U.S. (216 x 279 mm; 8,5 x 11 pouces) 8,5 x 13 pouces (216 x 330 mm) Légal U.S. (216 x 356 mm; 8,5 x 14 pouces) A4 (210 x 297 mm; 8,3 x 11,7 pouces) Exécutif U.S. (184 x 267 mm; 7,25 x 10,5 pouces) Statement U.S. (140 x 216 mm; 5,5 x 8,5 pouces) B5 (182 x 257 mm; 7,17 x 10,12 pouces) A5 (148 x 210 mm ; 5,8 x 8,3 pouces)* 6 x 8 pouces A4 sans bordure (210 x 297 mm ; 8,3 x 11,7 pouces) A5 sans bordure (148 x 210 mm ; 5,8 x 8,3 pouces) B5 sans bordure (182 x 257 mm ; 7,17 x 10,12 pouces) Enveloppes Enveloppe U.S. n°10 (105 x 241 mm ; 4,12 x 9,5 pouces) Enveloppe Monarch (98 x 191 mm ; 3,88 x 7,5 pouces) Enveloppe pour cartes de vœux HP (111 x 152 mm ; 4,38 x 6 pouces) Enveloppe A2 (111 x 146 mm ; 4,37 x 5,75 pouces) Enveloppe DL (110 x 220 mm ; 4,3 x 8,7 pouces) Enveloppe C5 (162 x 229 mm ; 6,4 x 9 pouces) Enveloppe C6 (114 x 162 mm ; 4,5 x 9 pouces) Enveloppe japonaise Chou n°3 (120 x 235 mm ; 4,7 x 9,3 pouces) Sélection des supports d'impression 15 Chapitre 3 (suite) Formats des supports Enveloppe japonaise Chou n°4 (90 x 205 mm ; 3.5 x 8,1 pouces) Cartes Fiche Bristol (76,2 x 127 mm ; 3 x 5 pouces) Fiche Bristol (102 x 152 mm ; 4 x 6 pouces) Fiche Bristol (127 x 203 mm ; 5 x 8 pouces) Carte A6 (105 x 148,5 mm ; 4,13 x 5,83 pouces) Carte A6 sans bordure (105 x 148,5 mm ; 4,13 x 5,83 pouces) Hagaki* (100 x 148 mm ; 3,9 x 5,8 pouces) Support Photo Support photo (76,2 x 127 mm ; 3 x 5 pouces) Support photo (102 x 152 mm ; 4 x 6 pouces) Support photo (5 x 7 pouces) Support photo (8 x 10 pouces) Support photo (10 x 15 cm) Support photo sans bordure (102 x 152 mm ; 4 x 6 pouces) Support photo sans bordure (5 x 7 pouces) Support photo sans bordure (8 x 10 pouces) Support photo sans bordure (8,5 x 11 pouces) Support photo sans bordure (10 x 10 cm) Autres supports Support de format personnalisé entre 76,2 et 216 mm de large et 127 et 356 mm de long (3 et 8,5 pouces de large et 5 et 14 pouces de long) Support au format personnalisé (BAA) entre 127 et 216 mm de large et 241 et 305 mm de long (5 et 8,5 pouces de large et 9,5 et 12 pouces de long) 16 Utilisation du périphérique Bac 1 Bac 2 Accessoire recto verso (suite) Formats des supports Bac 1 Bac 2 Accessoire recto verso Panorama (4 x 10 pouces, 4 x 11 pouces et 4 x 12 pouces) Panorama sans bordure (4 x 10 pouces, 4 x 11 pouces et 4 x 12 pouces) * Le périphérique est compatible avec les cartes Hagaki ordinaires et jet d'encre de la Poste japonaise uniquement. Il n'est pas compatible avec le support photo Hagaki de la Poste japonaise. Types et grammages des supports pris en charge Remarque Le bac 2 et l'accessoire recto verso sont disponibles sur certains modèles. Bac Type Grammage Bac 1 Papier De 60 à 105 g/m Capacité 2 (16 à 28 lb bond) Transparents Jusqu'à 250 feuilles de papier ordinaire (pile de 25 mm) Jusqu'à 70 feuilles (pile de 17 mm) Supports photo 280 g/m Jusqu'à 100 feuilles (index de 75 lb) (pile de 17 mm) 2 Etiquettes Jusqu'à 100 feuilles (pile de 17 mm) Des enveloppes Cartes De 75 à 90 g/m2 Jusqu'à 30 feuilles (enveloppe de 20 à 24 lb bond) (pile de 17 mm) Jusqu'à 200 g/m2 Jusqu'à 80 cartes (index de 110 lb) Bac 2 Papier ordinaire uniquement De 60 à 105 g/m2 (16 à 28 lb bond) Accessoire recto verso Papier Bac de sortie Tous les supports pris en charge De 60 à 105 g/m2 Jusqu'à 350 feuilles de papier ordinaire (pile de 35 mm) Sans objet (16 à 28 lb bond) Jusqu'à 150 feuilles de papier ordinaire (impression de texte) Sélection des supports d'impression 17 Chapitre 3 Réglage des marges minimales Les marges du document doivent être égales (ou supérieures) aux réglages des marges en orientation portrait. Support (1) Marge de gauche (2) Marge de droite (3) Marge supérieure (4) Marge inférieure* Lettre US 3,3 mm (0,13 pouces) 3,3 mm (0,13 pouces) 3,3 mm (0,13 pouces) 3,3 mm (0,13 pouces) 3,3 mm (0,13 pouces) 3,3 mm (0,13 pouces) 16,5 mm (0,65 pouces) 16,5 mm (0,65 pouces) Légal US A4 Executive US Statement US 8,5 x 13 pouces B5 A5 Cartes Supports au format personnalisé Supports photo Des enveloppes * Pour obtenir ce réglage de marge sur un ordinateur exécutant Windows, cliquez sur l'onglet Avancé dans le pilote de l'imprimante et sélectionnez Réduction des marges. Remarque Si vous utilisez l'accessoire recto verso (disponible sur certains modèles), les marges supérieures et inférieures doivent être égales ou supérieures à 12 mm. Chargement des supports Cette section propose des instructions pour le chargement des supports dans le périphérique. Remarque Le bac 2 est disponible sur certains modèles. 18 Utilisation du périphérique Pour charger des suppports dans le bac 1 (bac principal) 1. Soulevez le bac de sortie. 2. Insérez le support, face à imprimer vers le bas, le long du bord droit du bac. Vérifiez que la pile de supports est alignée sur les bords droit et arrière du bac et prenez garde de ne pas dépasser les marques dans le bac. Remarque Ne chargez pas de papier pendant que le périphérique est en cours d'impression. 3. Faites glisser les guides de support dans le bac pour les ajuster au format chargé, puis abaissez le bac de sortie. 4. Sortez l'extension du bac de sortie. Chargement des supports 19 Chapitre 3 Pour charger des supports dans le bac 2 1. Sortez le bac du périphérique en saisissant sa partie avant. 2. Insérez le papier face à imprimer vers le bas, le long du bord droit du bac. Vérifiez que la pile de papier est alignée sur les bords droit et arrière du bac et ne dépasse pas le marquage sur le bac. Remarque Utilisez uniquement du papier ordinaire pour charger le bac 2. 3. Faites glisser les guides de support du bac pour les régler en fonction du format du support chargé. 20 Utilisation du périphérique 4. Remettez délicatement le bac en place. 5. Sortez l'extension du bac de sortie. Configuration des bacs Remarque Le bac 2 est disponible sur certains modèles. Par défaut, le périphérique prend les supports dans le bac 1. Si celui-ci est vide, le périphérique se sert dans le bac 2 (s'il est installé et s'il contient un support). Vous pouvez modifier ce comportement par défaut à l'aide des fonctions ci-dessous : • • Verrouiller le bac : Utilisez cette fonction pour éviter que des supports spéciaux, tels que du papier à en-tête ou préimprimé, ne soient utilisés par erreur. Si le support est épuisé au cours de l'impression d'un document, le périphérique n'utilisera pas le papier qui se trouve dans le bac verrouillé pour terminer la tâche d'impression. Bac par défaut : Utilisez cette fonction pour déterminer le bac utilisé en premier lieu par le périphérique. Remarque Pour utiliser les paramètres de verrouillage du bac et de bac par défaut, vous devez sélectionner l'option de sélection automatique du bac dans le logiciel du périphérique. Si le périphérique est en réseau et que vous configurez un bac par défaut, le paramètre affectera tous les utilisateurs du périphérique. Le bac 2 est conçu pour contenir uniquement du papier ordinaire. Configuration des bacs 21 Chapitre 3 Le tableau ci-après présente les différentes manières d'utiliser les paramètres des bacs pour répondre à vos besoins d'impression. Pour... Procédez comme suit Charger le même support dans les deux bacs et demander au périphérique de prendre du papier dans le deuxième lorsque le premier est vide. • • Charger un support spécial (transparents ou papier à en-tête, par exemple) et du papier ordinaire dans les bacs. • Charger des supports dans les deux bacs et demander au périphérique de prendre d'abord le support inséré dans un bac spécifique. • • • Chargez un support dans le bac 1 et dans le bac 2. Pour plus d'informations, consultez la section Chargement des supports. Vérifiez que le verrouillage du bac est désactivé. Chargez le support spécial dans le bac 1 et le papier ordinaire dans le bac 2. Vérifiez que le verrouillage du bac 1 est activé. Chargez le support dans les bacs 1 et 2. Vérifiez que le bac par défaut est configuré sur le bac approprié. Pour configurer les bacs 1. Assurez-vous que le périphérique est sous tension. 2. Procédez de l'une des manières suivantes : • Serveur Web intégré : Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Gestion du papier dans le panneau de gauche. • Boîte à outils (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services, puis sur Gestion du papier. • HP Printer Utility (Mac OS) : Cliquez sur Gestion du papier dans le volet Paramètres de l'imprimante. 3. Modifiez le paramètre souhaité du bac et appuyez ensuite sur OK ou Appliquer. Modification des paramètres d'impression Vous pouvez modifier les paramètres d'impression (format ou type de support, par exemple) à partir d'une application ou du pilote de l'imprimante. Les modifications effectuées depuis une application sont prioritaires sur celles apportées au niveau du pilote. Cependant, lorsque l'application est fermée, les paramètres prennent les valeurs par défaut configurées dans le pilote. Remarque Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches d'impression, effectuez les changements dans le pilote de l'imprimante. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités du pilote d'imprimante Windows, reportez-vous à l'aide en ligne du pilote. Pour obtenir des informations concernant l'impression à partir d'une application spécifique, reportez-vous à la documentation fournie avec cette application. • • • 22 Pour modifier les paramètres des tâches en cours à partir d'une application (Windows) Pour modifier les paramètres par défaut de toutes les tâches à venir (Windows) Pour modifier les paramètres (Mac OS) Utilisation du périphérique Pour modifier les paramètres des tâches en cours à partir d'une application (Windows) 1. Ouvrez le document à imprimer. 2. Ouvrez le menu Fichier, cliquez sur Imprimer, puis sur Mise en page, Propriétés ou Préférences. (Certaines options peuvent varier en fonction de l'application utilisée.) 3. Procédez aux modifications souhaitées, puis cliquez sur OK, Imprimer ou une commande similaire. Pour modifier les paramètres par défaut de toutes les tâches à venir (Windows) 1. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs. -OUCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Imprimantes. 2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante, puis sélectionnez Propriétés, Valeurs par défaut du document ou Préférences d'impression. 3. Procédez aux modifications des paramètres souhaités, puis cliquez sur OK. Pour modifier les paramètres (Mac OS) 1. Dans le menu Fichier, cliquez sur Mise en page. 2. Procédez aux modifications des paramètres souhaités (par exemple le format de papier), puis cliquez sur OK. 3. Ouvrez le menu Fichier, puis cliquez sur Imprimer pour ouvrir le pilote d'imprimante. 4. Procédez aux modifications souhaitées (telles que le type de support), puis cliquez sur OK ou Imprimer. Utilisation du Centre de solutions HP (Windows) Utilisez le Centre de solutions HP pour modifier des paramètres d'impression, commander des fournitures et accéder à l'aide en ligne. Les fonctions disponibles dans le Centre de solution HP varient selon les périphériques installés. Le Centre de solution HP est personnalisé afin d'afficher les icônes associées au périphérique sélectionné. Si celui-ci ne dispose pas d'une fonction particulière, l'icône de cette fonction ne figure pas dans le Centre de solution HP. Si aucune icône n'est visible dans le Centre de solution HP installé sur votre ordinateur, il se peut qu'une erreur se soit produite pendant l'installation du logiciel. Pour y remédier, utilisez le panneau de configuration de Windows afin de désinstaller complètement le logiciel, puis réinstallez-le. Utilisation du Centre de solutions HP (Windows) 23 Chapitre 3 Impression sur les deux faces (avec accessoire recto verso) Vous pouvez imprimer sur les deux faces d'un support, soit automatiquement à l'aide de l'accessoire recto verso automatique disponible en option, soit manuellement en retournant le support et en le réinsérant dans le périphérique. • • • Recommandations relatives à l'impression recto verso Impression recto verso (Windows) Impression recto verso automatique (Mac OS) Recommandations relatives à l'impression recto verso • • • • • • Utilisez toujours des supports conformes aux caractéristiques du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Spécifications des supports pris en charge. Paramétrez les options de l'impression recto verso dans votre application ou dans le pilote de l'imprimante. N'imprimez pas sur les deux faces des transparents, des enveloppes, du papier photo, du papier brillant ou du papier d'un grammage inférieur à 60 g/m2 ou supérieur à 105 g/m2. Ces types de supports risquent en effet de provoquer des bourrages. Certains types de papiers imposent une orientation spécifique lors de l'impression sur les deux faces. C'est le cas notamment du papier à en-tête, du papier préimprimé ou du papier comportant un filigrane ou des perforations. Lorsque vous imprimez à partir d'un ordinateur sous Windows, le périphérique imprime d'abord le recto. Dans le cas d'un ordinateur sous Mac OS, il commence par le verso. Chargez le support en orientant le recto vers le bas. Pour la fonction recto verso automatique, lorsque l'impression de la première face est terminée, le périphérique retient le support et fait une pause pendant que l'encre sèche. Lorsque l'encre est sèche, le support est réintroduit dans l'imprimante, qui imprime la deuxième face. À la fin de l'impression, le support est déposé dans le bac de sortie. Ne le prenez pas tant que l'impression n'est pas terminée. Vous pouvez imprimer sur les deux faces des supports personnalisés en retournant le support et en le réinsérant dans le périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Spécifications des supports pris en charge. Impression recto verso (Windows) 1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections Recommandations relatives à l'impression recto verso et Chargement des supports. 2. Assurez-vous que l'accessoire recto verso est correctement installé. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation de l'accessoire recto verso. 3. Ouvrez un document, cliquez sur le menu Fichier, puis sur Imprimer et enfin sur Mise en page, Propriétés ou Préférences. 4. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 5. Sélectionnez la liste déroulante Impression recto verso. Pour une impression recto verso automatique, vérifiez que Automatique est sélectionné. 24 Utilisation du périphérique 6. Pour redimensionner automatiquement chaque page en fonction de la mise en page à l'écran du document, assurez-vous que l'option Conserver la mise en page est sélectionnée. La désactivation de cette option pourrait entraîner des sauts de page indésirables. 7. Activez ou désactivez la case à cocher Retourner les pages, selon la manière dont vous souhaitez réaliser la reliure. Consultez le graphisme présenté par le pilote de l'imprimante pour trouver des exemples. 8. Choisissez une disposition de type brochure dans la liste déroulante Disposition, si vous le souhaitez. 9. Procédez à d'autres éventuelles modifications, puis cliquez sur OK. 10. Imprimez le document. Impression recto verso automatique (Mac OS) 1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections Recommandations relatives à l'impression recto verso et Chargement des supports. 2. Assurez-vous que l'accessoire recto verso est correctement installé. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installation de l'accessoire recto verso. 3. Dans le menu Fichier, cliquez sur Imprimer. 4. Ouvrez le panneau Impression recto verso. 5. Sélectionnez l'option permettant d'imprimer sur les deux faces. 6. Choisissez l'orientation de reliure en cliquant sur l'icône appropriée. 7. Procédez aux modifications souhaitées, puis cliquez sur Imprimer. Impression sur des supports spéciaux et à format personnalisé Cette section porte sur les rubriques suivantes : • • Pour imprimer sur des supports spéciaux ou à format personnalisé (Windows) Impression sur des supports spéciaux ou à format personnalisé (Mac OS) Pour imprimer sur des supports spéciaux ou à format personnalisé (Windows) 1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement des supports. 2. Ouvrez un document, cliquez sur le menu Fichier, puis sur Imprimer et enfin sur Mise en page, Propriétés ou Préférences. 3. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 4. Sélectionnez le format de support dans la liste déroulante Format. Pour définir un format de support personnalisé : a. Sélectionnez Personnalisé dans la liste déroulante. b. Attribuez un nom au nouveau format personnalisé. c. Tapez les dimensions dans les zones Largeur et Hauteur, puis cliquez sur Enregistrer. Impression sur des supports spéciaux et à format personnalisé 25 Chapitre 3 5. 6. 7. 8. d. Cliquez deux fois sur OK pour fermer la boîte de dialogue des propriétés ou des préférences. Ouvrez de nouveau la boîte de dialogue. e. Sélectionnez le nouveau format spécial. Pour sélectionner le type de support : a. Cliquez sur Plus dans la liste déroulante Type de papier. b. Choisissez le type de support souhaité, puis cliquez sur OK. Sélectionnez la source du support dans la liste déroulante Source du papier. Procédez à d'autres éventuelles modifications, puis cliquez sur OK. Imprimez le document. Impression sur des supports spéciaux ou à format personnalisé (Mac OS) 1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement des supports. 2. Dans le menu Fichier, cliquez sur Mise en page. 3. Sélectionnez le format du support. 4. Pour définir un format de support personnalisé : a. Cliquez sur Gérer les formats personnalisés dans le menu déroulant Format papier. b. Cliquez sur Nouveau, puis entrez un nom pour le format dans la zone Nom du format. c. Le cas échéant, tapez les dimensions dans les zones Largeur et Hauteur, puis définissez les marges. d. Cliquez sur Terminé ou OK, puis sur Enregistrer 5. Ouvrez le menu Fichier, puis cliquez sur Mise en page et sélectionnez le nouveau format personnalisé. 6. Cliquez sur OK. 7. Dans le menu Fichier, cliquez sur Imprimer. 8. Ouvrez le panneau Gestion du papier. 9. Sous Format du papier de destination, cliquez sur l'onglet Ajuster au format du papier, puis sélectionnez le format de papier personnalisé. 10. Procédez aux autres modifications souhaitées, puis cliquez sur OK ou Imprimer. Impression sans bordure L'impression sans bordure vous permet d'imprimer jusqu'aux bords de certains types de support photo et sur divers formats de support standard. 26 Utilisation du périphérique Remarque Ouvrez le fichier dans une application logicielle et déterminez la taille de l'image. Vérifiez que la taille correspond au format du support d'impression de l'image. Vous pouvez également accéder à cette fonction dans l'onglet Raccourcis impression. Ouvrez le pilote d'imprimante, sélectionnez l'onglet Raccourcis impression, puis sélectionnez le raccourci d'impression de cette tâche d'impression dans la liste déroulante. • • Pour imprimer un document sans bordure (Windows) Pour imprimer un document sans bordure (Mac OS) Pour imprimer un document sans bordure (Windows) 1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement des supports. 2. Ouvrez le fichier que vous souhaitez imprimer. 3. Dans l'application, ouvrez le pilote d'imprimante : a. Cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer. b. Cliquez sur Propriétés, Configuration ou Préférences. 4. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 5. Sélectionnez le format de support dans la liste déroulante Format. 6. Cochez la case Sans bordures. 7. Sélectionnez la source du support dans la liste déroulante Source du papier. 8. Sélectionnez le type de support dans la liste déroulante Type de papier. 9. Si vous imprimez des photos, sélectionnez Optimale dans la liste déroulante Qualité d'impression. Vous pouvez également sélectionner ppp maximal, qui fournit jusqu'à 4800 x 1200 ppp optimisés* pour une qualité d'impression optimale. *Jusqu'à 4800 x 1200 ppp optimisés pour l'impression couleur et 1200 ppp en entrée. Ce réglage pourrait temporairement utiliser une grande quantité d'espace disque (400 Mo au plus) et ralentir l'impression. 10. Modifiez éventuellement d'autres paramètres d'impression, puis cliquez sur OK. 11. Imprimez le document. 12. Si vous imprimez sur un support photo avec une languette déchirable, retirez cette dernière pour que le document soit entièrement sans bordure. Pour imprimer un document sans bordure (Mac OS) 1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement des supports. 2. Ouvrez le fichier que vous souhaitez imprimer. 3. Cliquez sur Fichier, puis sur Format d'impression. 4. Sélectionnez un format de support sans bordure, puis cliquez sur OK. 5. Cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer. 6. Ouvrez le panneau Type/Qualité du papier. 7. Cliquez sur l'ongletPapier, puis sélectionnez le type de support dans la liste déroulante Type de papier. Impression sans bordure 27 Chapitre 3 8. Si vous imprimez des photos, sélectionnez Supérieure dans la liste déroulante Qualité. Vous pouvez également sélectionner ppp maximal, autorisant jusqu'à 4800 x 1200 ppp optimisés*. *Jusqu'à 4800 x 1200 ppp optimisés pour l'impression couleur et 1200 ppp en entrée. Ce réglage pourrait temporairement utiliser une grande quantité d'espace disque (400 Mo au plus) et ralentir l'impression. 9. Sélectionnez la source du support. Si vous imprimez sur un support épais ou un support photo, sélectionnez l'option d'alimentation manuelle. 10. Modifiez éventuellement d'autres paramètres d'impression, puis cliquez sur OK. 11. Si vous imprimez sur un support photo avec une languette déchirable, retirez cette dernière pour que le document soit entièrement sans bordure. Annulation d'une tâche d'impression Vous pouvez annuler une tâche d'impression à l'aide d'une des méthodes suivantes. Panneau de commande : Appuyez sur (bouton Annuler). Cette opération annule la tâche que l'imprimante est en train de traiter. Elle n'affecte par les tâches en attente d'impression. Windows : Double-cliquez sur l'icône de l'imprimante qui apparaît dans le coin inférieur droit de l'écran de l'ordinateur. Sélectionnez la tâche d'impression, puis appuyez sur la touche Suppr du clavier. Mac OS : Double-cliquez sur l'imprimante dans l'utilitaire de configuration d'impression (Printer Setup Utility). Sélectionnez la tâche d'impression, cliquez sur Maintenir, puis cliquez sur Supprimer. 28 Utilisation du périphérique 4 Configuration et gestion Cette section est destinée à l'administrateur ou à la personne responsable de la gestion du périphérique. Elle contient des informations sur les sujets suivants : • • • • • • • Gestion du périphérique Utilisation des outils de gestion du périphérique Description de la page de diagnostics de l'autotest Présentation de la page de configuration réseau Configuration du périphérique (Windows) Configuration du périphérique (Mac OS) Désinstallation et réinstallation du logiciel Gestion du périphérique Le tableau suivant répertorie les outils courants que vous pouvez utiliser pour gérer le périphérique. Certaines procédures spécifiques peuvent inclure d'autres méthodes. Pour plus d'informations sur l'accès à ces outils et leur utilisation, reportez-vous à la section Utilisation des outils de gestion du périphérique. Remarque Les utilisateurs de Mac OS peuvent utiliser le panneau de commande, le serveur Web intégré (EWS) et HP Printer Utility. Quant aux utilisateurs Windows, ils peuvent utiliser le panneau de commande, le serveur Web intégré (EWS), le pilote d'imprimante, la Boîte à outils, HP Web Jetadmin et myPrintMileage. Pour plus d'informations sur le logiciel HP Web Jetadmin, ouvrez ce dernier et consultez sa documentation. Pour plus d'informations sur myPrintMileage, visitez le site Web myPrintMileage. • • Surveiller le périphérique Gérer le périphérique Configuration et gestion 29 Chapitre 4 Surveiller le périphérique Cette section propose des instructions liées à la surveillance du périphérique. Utilisez cet outil... pour obtenir les informations suivantes.... Panneau de commande • • Serveur Web intégré • • • Boîte à outils (Windows) Obtenir des informations sur l'état des tâches en cours de traitement, l'état de fonctionnement du périphérique et l'état des cartouches et des têtes d'impression. Paramètres réseau : pour imprimer la page de configuration réseau, appuyez sur (bouton Page de configuration). Informations sur l'état de l'imprimante : Cliquez sur l'onglet Informations, puis sur une option disponible dans le panneau de gauche. État des cartouches et des têtes d'impression : Cliquez sur l'onglet Informations, puis sur Encre en stock dans le volet de gauche. Utilisation cumulée des supports et de l'encre : Cliquez sur l'onglet Informations, puis sur Utilisation dans le volet de gauche. Informations sur la cartouche d'encre : Cliquez sur l'onglet Niveaux d'encre estimés pour afficher les informations relatives au niveau d'encre, puis faites défiler l'écran pour afficher le bouton Détails sur la cartouche. Cliquez sur le bouton Détails sur la cartouche pour afficher des informations sur les cartouches d'encre de remplacement et les dates d'expiration. Remarque Les niveaux d'encre affichés ne sont que des estimations. Les volumes d'encre réels peuvent être différents. HP Printer Utility (Mac OS) Informations sur la cartouche d'encre : Ouvrez le volet Information and Support (Informations et support), puis cliquez sur Supplies Status (État des fournitures). Gérer le périphérique Cette section propose des informations sur la gestion du périphérique et la modification des paramètres. Utilisez cet outil... pour effectuer l'opération suivante... Panneau de commande Réinitialiser le mot de passe administrateur et les paramètres réseau : appuyez sur (bouton Page de configuration) et maintenez-le enfoncé, appuyez trois fois sur 30 Configuration et gestion (bouton Reprise) et (suite) Utilisez cet outil... pour effectuer l'opération suivante... relâchez ensuite le bouton (bouton Bouton Page de configuration). Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Conseils et ressources de dépannage. Serveur web intégré • • • • • • • • Boîte à outils (Windows) • • HP Printer Utility (Mac OS) • • Définir le mot de passe du serveur Web intégré : Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Sécurité dans le volet de gauche. Modifier les paramètres des bacs : Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Gestion du papier dans le volet de gauche. Effectuer des tâches de maintenance du périphérique : Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Services de périphérique dans le volet de gauche. Langue ou pays/région : cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur International dans le volet de gauche. Configurer les paramètres réseau : Cliquez sur l'onglet Réseau, puis sur une option disponible dans le panneau de gauche. Commande de fournitures : Sur n'importe quel onglet, cliquez sur le bouton Comm. fournitures, puis suivez les instructions affichées. Assistance : Sur n'importe quel onglet, cliquez sur le bouton Support, puis sélectionnez une option de support. Définition de la date et de l'heure : Cliquez sur l'onglet Paramètres, cliquez sur Services temporels dans le volet gauche, tapez les valeurs nécessaires dans les champs, cliquez sur Appliquer. Modifier les paramètres des bacs : Cliquez sur Gestion du papier dans l'onglet Services. Effectuer des tâches de maintenance du périphérique : Cliquez sur l'onglet Services. Modifier les paramètres des bacs : Cliquez sur Gestion du papier dans le volet Paramètres de l'imprimante. Effectuer des tâches de maintenance du périphérique : Cliquez sur le panneau Informations et support, puis sur le bouton correspondant à la tâche à exécuter. Utilisation des outils de gestion du périphérique Les outils utilisés couramment pour gérer le périphérique sont répertoriés ci-dessous. • • • • Serveur Web intégré Boîte à outils (Windows) HP Printer Utility (Mac OS) Network Printer Setup Utility (Mac OS) Utilisation des outils de gestion du périphérique 31 Chapitre 4 • • • Logiciel HP Web Jetadmin HP Instant Support myPrintMileage Serveur Web intégré Si le périphérique est connecté à un réseau, vous pouvez utiliser son serveur Web intégré pour consulter des informations d'état, modifier des paramètres et le gérer à partir de votre ordinateur. Remarque Pour consulter la liste des conditions système requises pour le serveur Web intégré, reportez-vous à la section Caractéristiques du serveur Web intégré. L'accès à certains paramètres peut être subordonné à la saisie d'un mot de passe. Vous pouvez ouvrir et utiliser le serveur Web intégré sans être connecté à Internet ; cependant, certaines fonctions ne seront pas disponibles. • • Ouverture du serveur Web intégré Pages du serveur Web intégré Ouverture du serveur Web intégré Vous pouvez ouvrir le serveur Web intégré à l'aide de l'une de ces méthodes : Remarque Pour ouvrir le serveur Web intégré à partir du pilote d'imprimante (Windows), ou de HP Printer Utility (Mac OS), le périphérique doit être connecté à un réseau et disposer d'une adresse IP. • • • 32 Navigateur Web : Saisissez l'adresse IP affectée au périphérique dans le champ d'adresse d'un navigateur Web pris en charge par votre ordinateur. Par exemple, si l'adresse IP est 123.123.123.123, entrez l'adresse suivante dans le navigateur Web : http://123.123.123.123 L'adresse IP du périphérique est indiquée dans la page de configuration du réseau. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Présentation de la page de configuration réseau. Après avoir ouvert le serveur Web intégré, vous pouvez lui affecter un signet en vue d'y accéder rapidement à l'avenir. Barre des tâches Windows : cliquez avec le bouton droit sur l'icône de HP Digital Imaging Monitor, pointez sur le périphérique que vous souhaitez visualiser, puis cliquez sur Paramètres réseau (EWS). HP Printer Utility (Mac OS) : Dans le volet Paramètres de l'imprimante, cliquez sur Autres paramètres, puis sur le bouton Accès au serveur Web intégré. Configuration et gestion Pages du serveur Web intégré Le serveur Web intégré contient des pages que vous pouvez utiliser pour consulter des informations sur le produit et modifier des paramètres du périphérique. Ces pages renferment également des liens vers d'autres services électroniques. Pages/boutons Sommaire Page Informations Affiche des informations d'état sur le périphérique, les consommables et l'utilisation d'encre, ainsi qu'un journal des événements du périphérique (tels que les erreurs). Page Paramètres Affiche les paramètres qui ont été configurés pour le périphérique et vous permet de les modifier. Page Réseau Affiche l'état du réseau et les paramètres réseau qui ont été configurés pour le périphérique. Ces pages apparaissent uniquement si le périphérique est connecté à un réseau. Boutons Support et Commander des fournitures Support fournit un certain nombre de services de support, notamment des services électroniques tels que HP Instant Support, myPrintMileage. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections HP Instant Support et myPrintMileage. Commander des fournitures vous connecte à la commande en ligne de fournitures. Boîte à outils (Windows) La Boîte à outils fournit des informations sur la maintenance du périphérique. Remarque Vous pouvez installer la Boîte à outils à partir du CD de démarrage en sélectionnant l'option d'installation complète, à condition que l'ordinateur remplisse les conditions système requises. • • Pour ouvrir la Boîte à outils Onglets de la Boîte à outils Pour ouvrir la Boîte à outils • Dans le Centre de solution HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante. • Cliquez avec le bouton droit sur HP Digital Imaging Monitor dans la barre d'état système, pointez sur le périphérique, puis cliquez sur Afficher boîte à outils imprimante. Utilisation des outils de gestion du périphérique 33 Chapitre 4 Onglets de la Boîte à outils La Boîte à outils contient les onglets suivants. Onglets Sommaire Niveau d'encre estimé • Ink Level Information (Niveaux d'encre) : Affiche une estimation du niveau d'encre de chaque cartouche. Remarque Les niveaux d'encre affichés ne sont que des estimations. Les volumes d'encre réels peuvent être différents. • • • Informations Services Informations sur l'imprimante : Propose un lien vers myPrintMileage et affiche des informations sur le matériel et l'état des têtes d'impression du périphérique. L'onglet Informations inclut les options suivantes : • Informations matérielles • • • myPrintmileage (s'il est installé) • Page de diagnostic Qualité d'impression : Permet de diagnostiquer les problèmes qui peuvent affecter la qualité d'impression du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour imprimer la page de diagnostics de qualité d'impression. Imprimer page diagnostic automatique : Permet d'imprimer la page de diagnostics de l'autotest du périphérique. Cette page contient des informations sur le périphérique et les consommables. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Description de la page de diagnostics de l'autotest. Aligner les têtes d'impression : Vous guide tout au long de la procédure d'alignement des têtes d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour aligner les têtes d'impression. • • 34 Configuration et gestion Acheter en ligne : Permet d'accéder à un site Web sur lequel vous pouvez commander des consommables pour le périphérique. Commander par téléphone : Affiche les numéros de téléphone que vous pouvez composer pour commander des fournitures pour le périphérique. Des numéros de téléphone ne sont pas disponibles pour tous les pays/régions. Détails sur la cartouche : Affiche les références et dates d'expiration des cartouches d'encre installées. HP Instant Support État des têtes d'impression HP Onglets Sommaire • • • • Nettoyer les têtes d'impression : Vous guide tout au long de la procédure de nettoyage des têtes d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour nettoyer les têtes d'impression. Étalonner le saut de ligne : Permet de procéder à l'étalonnage du saut de ligne. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour étalonner le saut de ligne. Gestion du papier : Permet de configurer le verrouillage des bacs et de sélectionner un bac par défaut (si le bac 2 est installé). Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration des bacs. Langue du panneau de commande : permet de définir la langue utilisée pour l'impression de rapports, tels que la page de diagnostics de l'autotest. HP Printer Utility (Mac OS) HP Printer Utility contient des outils permettant de configurer les paramètres d'impression, d'étalonner le périphérique, de nettoyer les têtes d'impression, d'imprimer la page de diagnostics de l'autotest, de commander des fournitures en ligne ou encore de rechercher des informations d'assistance technique sur le site Web. • • Pour ouvrir HP Printer Utility Volets de HP Printer Utility Pour ouvrir HP Printer Utility 1. Depuis le Finder, sélectionnez Computer dans le menu Go. 2. Sélectionnez Library (Bibliothèque), puis Printers (Imprimantes). 3. Sélectionnez hp, Utilities (Utilitaires), puis HP Printer Selector (Sélecteur d'imprimante HP). 4. Sélectionnez le périphérique, puis cliquez sur Lancer utilitaire. Volets de HP Printer Utility Cette section porte sur les rubriques suivantes : • • Panneau Information and Support (Informations et support) Panneau Paramètres de l'imprimante Panneau Information and Support (Informations et support) • Supplies Status (État des fournitures) : Affiche des informations sur les cartouches d'encre et les têtes d'impression installées. • Fournir des informations : Affiche les options de remplacement de cartouche d'encre. Utilisation des outils de gestion du périphérique 35 Chapitre 4 • • • • • • • Informations sur le périphérique : Affiche le modèle du périphérique et le numéro de série. Permet d'imprimer la page de diagnostics de l'autotest du périphérique. Cette page contient des informations sur le périphérique et les consommables. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Description de la page de diagnostics de l'autotest. Page de diagnostic de la qualité d'impression : Permet de diagnostiquer les problèmes qui peuvent affecter la qualité d'impression du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour imprimer la page de diagnostics de qualité d'impression. Nettoyage : Vous guide tout au long de la procédure de nettoyage des têtes d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour nettoyer les têtes d'impression. Aligner : Vous guide tout au long de la procédure d'alignement des têtes d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour aligner les têtes d'impression. Étalonner le saut de ligne : Permet de procéder à l'étalonnage du saut de ligne. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour étalonner le saut de ligne. Langue du panneau de commande : permet de définir la langue utilisée pour l'impression de rapports, tels que la page de diagnostics de l'autotest. Assistance HP : Cette option permet d'accéder au site Web HP sur lequel vous pourrez trouver une assistance pour le périphérique, enregistrer celui-ci ou encore obtenir les informations relatives au renvoi et au recyclage de fournitures d'impression usagées. Panneau Paramètres de l'imprimante • Configuration des bacs : Cette option permet de définir le type et le format de support d'un bac, ainsi que la priorité des bacs. Pour plus d'informations, reportezvous à la section Configuration des bacs. • Additional Settings (Autres paramètres) : Lance le serveur Web intégré pour changer les paramètres réseau. Permet de configurer les paramètres IP en vue d'une connexion au réseau. Network Printer Setup Utility (Mac OS) Cet outil vous permet de configurer les paramètres réseau du périphérique. Vous pouvez configurer les paramètres du réseau sans fil, tels que le nom de l'emplacement réseau et le mode sans fil, ainsi que les paramètres du réseau câblé, tels que l'adresse TCP/IP, le routeur et le masque de sous-réseau. Pour ouvrir Network Printer Setup Utility 1. Depuis le Finder, sélectionnez Computer dans le menu Go. 2. Sélectionnez Library (Bibliothèque), puis Printers (Imprimantes). 3. Sélectionnez hp, Utilities (Utilitaires), puis Network Printer Setup Utility. 4. Suivez les instructions affichées pour configurer les paramètres réseau du périphérique. 36 Configuration et gestion Logiciel HP Web Jetadmin Le logiciel HP Web Jetadmin est une solution de gestion basée sur le Web permettant d'installer à distance, de configurer (individuellement ou par lots), de contrôler l'état (y compris les niveaux des consommables), d'effectuer des diagnostics à distance et de dépanner un large éventail de périphériques réseau HP et non HP. Une fois le logiciel installé, vous pouvez y accéder à partir de tout point de votre réseau intranet à l'aide d'un navigateur Web standard. Pour obtenir plus d'informations ou télécharger le logiciel, consultez le site Web www.hp.com/go/webjetadmin. HP Instant Support HP Instant Support est une suite d'outils de dépannage basés sur le Web qui vous aide à identifier, diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes d'impression. HP Instant Support fournit les informations suivantes sur l'imprimante : • • • • • • • Accès rapide aux conseils de dépannage : Fournit des conseils adaptés à votre périphérique. Résolution des erreurs propres à votre périphérique : offre un accès immédiat à des informations susceptibles de vous aider à résoudre des erreurs propres à votre périphérique. Pour obtenir une description du problème, ainsi que des recommandations pour le résoudre ou l'éviter, cliquez sur le lien présent dans le message. Notification des mises à jour du pilote d'impression : Vous informe lorsqu'une mise à jour du pilote de votre imprimante est disponible. Un message apparaît sur la page d'accueil de HP Instant Support. Cliquez sur le lien qu'il contient pour accéder directement à la section de téléchargement du site Web de HP. Obtenir de l'aide : Donne accès aux services d'assistance disponibles pour votre périphérique. Gestion de l'utilisation des supports et de l'encre (myPrintMileage) : Vous aide à gérer et prévoir le remplacement des fournitures d'impression. Sécurité et confidentialité Pour accéder à HP Instant Support Sécurité et confidentialité Lorsque vous utilisez HP Instant Support, des informations détaillées sur le périphérique, telles que le numéro de série, les conditions d'erreur et l'état, sont envoyées à HP. HP respecte votre vie privée et gère ces informations conformément aux réglementations présentées dans la Déclaration de confidentialité en ligne HP (welcome.hp.com/country/us/en/privacy.html). Remarque Pour visualiser toutes les données envoyées à HP, sélectionnez Source (pour Internet Explorer et Opera) ou Code source de la page (pour Netscape et Mozilla Firefox) dans le menu Affichage de votre navigateur Web. Utilisation des outils de gestion du périphérique 37 Chapitre 4 Pour accéder à HP Instant Support • Boîte à outils (Windows) : Cliquez sur l'onglet Informations, puis sur HP Instant Support. • Serveur Web intégré : Cliquez sur le bouton Support, puis sur HP Instant Support. Remarque Le bouton Support est disponible dans toutes les pages. Remarque Ne créez pas de signets pour les pages Web utilisées pour l'ouverture de HP Instant Support. Si vous créez un signet pour ce site et l'utilisez pour y accéder, les pages ne contiendront pas les informations les plus récentes. myPrintMileage myPrintMileage est un service HP simplifiant le suivi et la prévision de l'utilisation de votre périphérique et la planification de l'achat de fournitures. Pour utiliser myPrintMileage, vous devez disposer des éléments suivants : • • Une connexion Internet Un périphérique connecté Sur le site Web myPrintMileage, vous pouvez voir l'analyse d'impression qui indique notamment la quantité d'encre utilisée, l'encre que vous utilisez le plus (noire ou de couleur) et une estimation du nombre de pages que vous pouvez imprimer avec la quantité d'encre restante. Pour accéder à myPrintMileage • Serveur Web intégré : Cliquez sur le bouton Support, puis sur myPrintMileage. Remarque Le bouton Support est disponible dans toutes les pages. • • Boîte à outils (Windows) : Cliquez sur l'onglet Informations, puis sur myPrintMileage et suivez les instructions affichées. Barre des tâches Windows : Cliquez avec le bouton droit sur l'icône HP Digital Imaging dans la barre des tâches de Windows, choisissez le périphérique à afficher, puis cliquez sur myPrintMileage. Remarque Ne créez pas de signets pour les pages Web utilisées pour l'ouverture de myPrintMileage. Si vous créez un signet pour ce site et l'utilisez pour y accéder, les pages ne contiendront pas les informations les plus récentes. Description de la page de diagnostics de l'autotest La page de diagnostics de l'autotest vous permet de consulter des informations à jour sur le périphérique, l'état de la cartouche d'encre et de la tête d'impression. Elle vous permet également de résoudre des problèmes et de vérifier l'installation des accessoires en option, tels que l'unité recto verso. La page de diagnostics de l'autotest contient également un journal des événements récents. 38 Configuration et gestion Si vous devez appeler HP, il est souvent utile d'imprimer au préalable la page de diagnostics de l'autotest. 1. Informations sur l'imprimante : Affiche des informations sur l'imprimante (telles que le nom du produit, le numéro de modèle, le numéro de série et la version du microprogramme), les accessoires installés (une unité recto verso, par exemple) et le nombre de pages imprimées à partir des bacs et des accessoires. 2. État de la cartouche d'encre : Affiche une estimation des niveaux d'encre (représentés sous forme graphique par des jauges), ainsi que les références et la date d'expiration des cartouches d'encre. Remarque Les niveaux d'encre affichés ne sont que des estimations. Les volumes d'encre réels peuvent être différents. 3. État de la tête d'impression : affiche l'état, les références, les dates d'installation initiale et les dates d'expiration de la garantie des têtes d'impression, ainsi que la consommation d'encre cumulée. Trois états sont possibles pour une tête d'impression : bon, correct et à remplacer. Si l'état indiqué est "correct", il convient de surveiller la qualité d'impression, mais la tête d'impression ne doit pas être remplacée. En revanche, si l'état est défini sur "à remplacer", vous devez remplacer la tête d'impression pour que le périphérique puisse continuer à fonctionner. 4. Journal des événements : Affiche un journal des événements récents. Description de la page de diagnostics de l'autotest 39 Chapitre 4 Pour imprimer la page de diagnostics de l'autotest (bouton Page de configuration) ou • Panneau de commande : appuyez sur appuyez sur (bouton Annuler) et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes. (bouton Pour les modèles prenant en charge les réseaux : appuyez sur Page de configuration). • Boîte à outils (Windows) : cliquez sur l'onglet Services, puis sur Imprimer page diagnostic automatique. • HP Printer Utility (Mac OS) : Cliquez sur Informations sur le périphérique dans le panneau Informations et support, puis cliquez sur Imprimer la page de configuration. Présentation de la page de configuration réseau La page de configuration réseau affiche les paramètres réseau pour le périphérique. 1. Informations générales : affiche des informations sur l'état actuel et le type de connexion du réseau. Vous y trouverez également d'autres renseignements, tels que l'adresse URL du serveur Web intégré et l'adresse matérielle du périphérique. État du réseau : Ce paramètre peut être 'Prêt' ou 'Hors ligne'. Si l'état est défini sur Hors ligne, cela signifie que le serveur DNS est en train d'affecter ou de négocier l'adresse IP ou que la fonction d'affectation automatique de l'adresse IP ou le réseau n'est pas disponible. 2. TCP/IP : affiche des informations sur la configuration du périphérique, telles que le nom d'hôte, l'adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle par défaut, le serveur et le nom de service. Cette section contient également un champ Config par qui indique "AutoIP" si le périphérique est connecté à un réseau poste à poste et "DHCP" si une adresse IP lui est affectée ou s'il est configuré par un serveur DHCP. 40 Configuration et gestion 3. 802.3 câblé : Affiche des informations sur votre connexion réseau câblée. Configuration iLink : Les valeurs possibles sont '10T/100T HalfDplx/FullDplx', '10T HalfDplx', '100T FullDplx' et '100T HalfDplx'. 4. Divers : Affiche des informations telles que le nombre total de paquets transmis et reçus (avec indication des paquets unicast et de diffusion), ainsi que des détails sur l'administrateur. Mot de passe Admin : Affiche 'Non défini' lorsque aucun mot de panne n'est défini dans l'onglet Paramètres/Réseau du serveur web, sinon, affiche 'Défini'. Pour imprimer la page de configuration réseau • Panneau de commande : appuyez sur (bouton Page de configuration) ou appuyez sur (bouton Annuler) et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes. • Boîte à outils (Windows) : cliquez sur l'onglet Services, puis sur Imprimer page diagnostic automatique. • HP Printer Utility (Mac OS) : Cliquez sur Informations sur le périphérique dans le panneau Informations et support, puis cliquez sur Imprimer la page de configuration. Configuration du périphérique (Windows) Vous pouvez connecter le périphérique directement à un ordinateur ou le partager entre plusieurs utilisateurs sur un réseau. Remarque Pour exécuter le programme d'installation, Microsoft Internet Explorer 6.0 doit être installé sur l'ordinateur. Vous devez également disposer de privilèges d'administrateur pour pouvoir installer un pilote d'imprimante sous Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003. Lors de la configuration du périphérique, HP recommande de connecter le périphérique après avoir installé le logiciel car le programme d'installation est conçu pour rendre l'installation aussi simple que possible. Cependant, si vous avez d'abord connecté le câble, reportez-vous à la section Pour connecter le périphérique avant d'installer le logiciel. Connexion directe Vous pouvez connecter le périphérique à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB. Remarque Si vous installez le logiciel du périphérique et connectez le périphérique à un ordinateur fonctionnant sous Windows, vous pouvez relier d'autres périphériques au même ordinateur à l'aide de câbles USB sans devoir réinstaller le logiciel. Lors de la configuration du périphérique, HP vous recommande de connecter le périphérique après avoir installé le logiciel car le programme d'installation est conçu pour rendre l'installation aussi simple que possible. Cependant, si vous avez d'abord connecté le câble, reportez-vous à la section Pour connecter le périphérique avant d'installer le logiciel. Configuration du périphérique (Windows) 41 Chapitre 4 Pour installer le logiciel avant la connexion du périphérique (recommandé) 1. Refermez toute application en cours d'exécution. 2. Introduisez le CD de démarrage dans le lecteur de CD-ROM. Le menu du CD démarre automatiquement. Si le menu du CD ne démarre pas automatiquement, double-cliquez sur l'icône d'installation sur le CD de démarrage. 3. Dans le menu du CD, cliquez sur Installer, puis suivez les instructions à l'écran. 4. Lorsque vous y êtes invité, mettez le périphérique sous tension et connectez-le à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB. L'Assistant Nouveau matériel détecté apparaît et l'icône du périphérique est créée dans le dossier Imprimantes. Remarque Vous pourrez brancher le câble USB ultérieurement, au moment d'utiliser le périphérique. Vous pouvez également partager le périphérique avec d'autres ordinateurs via une mise en réseau simple connue sous le nom de partage sur réseau local. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé. Pour connecter le périphérique avant d'installer le logiciel Si vous avez connecté le périphérique à l'ordinateur avant d'installer le logiciel de l'imprimante, l'assistan Nouveau matériel détecté apparaît à l'écran. Remarque Si vous avez mis le périphérique sous tension, ne l'éteignez pas et ne débranchez pas le câble du périphérique tant que le programme d'installation est en cours d'exécution. Sinon, ce dernier sera interrompu. 1. Dans la boîte de dialogue Nouveau matériel détecté qui affiche des méthodes pour localiser le pilote d'imprimante, sélectionnez l'option Avancé, puis cliquez sur Suivant. Remarque Ne laissez pas l'Assistant Nouveau matériel détecté effectuer une recherche automatique du pilote. 2. Cochez la case permettant d'indiquer l'emplacement du pilote et assurez-vous que les autres cases à cocher sont désactivées. 3. Introduisez le CD de démarrage dans le lecteur de CD-ROM. Si le menu du CD s'affiche, fermez-le. 4. Cliquez sur Parcourir pour accéder au répertoire racine du CD de démarrage (D, par exemple), puis cliquez sur OK. 5. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions qui apparaissent à l'écran. 6. Cliquez sur Terminer pour fermer l'Assistant Nouveau matériel détecté. L'assistant lance automatiquement le programme d'installation (cela peut prendre un certain temps). 7. Terminez la procédure d'installation. Remarque Vous pouvez également partager le périphérique avec d'autres ordinateurs via une mise en réseau simple connue sous le nom de partage sur réseau local. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé. 42 Configuration et gestion Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé Dans le cas d'un réseau partagé localement, le périphérique est branché directement au connecteur USB d'un ordinateur déterminé (appelé serveur), pour être partagé par d'autres ordinateurs (clients). Remarque Si vous partagez un périphérique connecté directement, utilisez comme serveur l'ordinateur équipé du système d'exploitation le plus récent. Par exemple, si vous disposez d'un ordinateur fonctionnant sous Windows XP et d'un autre avec une version antérieure de Windows, utilisez celui qui est équipé de Windows XP comme serveur. N'utilisez cette configuration que pour de petits groupes, et si l'utilisation est réduite. L'ordinateur connecté est ralenti lorsque plusieurs utilisateurs impriment sur le périphérique. 1. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs. -OUCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Imprimantes. 2. Cliquez sur l'icône du périphérique avec le bouton droit de la souris, cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Partage. 3. Cliquez sur l'option de partage du périphérique et attribuez un nom partagé au périphérique. 4. Pour partager le périphérique avec des ordinateurs clients utilisant d'autres versions de Windows, cliquez sur Pilotes supplémentaires pour installer ces pilotes à l'intention des utilisateurs. Le CD de démarrage doit se trouver dans le lecteur de CD-ROM. Connexion réseau Si le périphérique est doté d'une fonctionnalité réseau, il peut être partagé dans un environnement réseau en étant directement relié au réseau. Ce type de connexion permet de gérer le périphérique à l'aide du serveur Web intégré à partir de n'importe quel ordinateur du réseau. Remarque Pour exécuter le programme d'installation, Microsoft Internet Explorer 6.0 doit être installé sur l'ordinateur. Choisissez l'option d'installation correspondant au type de réseau utilisé : • • Réseau client/serveur : Si votre réseau dispose d'un ordinateur agissant en tant que serveur d'impression dédié, installez le logiciel du périphérique sur ce serveur, puis sur les ordinateurs clients. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections Pour installer le périphérique sur un réseau et Pour installer le logiciel du périphérique sur des ordinateurs clients. Cette méthode ne permet pas de partager toute la fonctionnalité du périphérique. Les ordinateurs clients peuvent uniquement imprimer sur le périphérique. Réseau poste à poste : Si vous utilisez un réseau poste à poste (réseau sans serveur d'impression dédié), installez le logiciel sur les ordinateurs qui utiliseront le périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour installer le périphérique sur un réseau. Configuration du périphérique (Windows) 43 Chapitre 4 Vous pouvez, en outre, connecter une imprimante réseau sur les deux types de réseaux à l'aide de l'Assistant Ajout d'imprimante de Windows. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour installer le pilote d'imprimante à l'aide de l'assistant Ajout d'imprimante. Pour installer le périphérique sur un réseau Exécutez la procédure suivante pour installer le logiciel du périphérique dans les scénarios de mise en réseau suivants : Vous utilisez un réseau poste à poste (réseau sans serveur d'impression dédié) 1. Retirez le cache de protection du port réseau du périphérique et connectez le périphérique au réseau. 2. Fermez tout pare-feu de tiers et toute application en cours d'exécution sur l'ordinateur qui fait office de serveur d'impression. 3. Introduisez le CD de démarrage dans le lecteur de CD-ROM. Le menu du CD démarre automatiquement. Dans le cas contraire, accédez au lecteur de CD-ROM de l'ordinateur et double-cliquez sur Setup.exe. 4. Dans le menu du CD, cliquez sur Installer, puis suivez les instructions à l'écran. 5. Sur l'écran Type de connexion, sélectionnez Réseau câblé/Sans fil et cliquez sur Suivant. 6. Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour terminer l'installation. Remarque Pour partager le périphérique avec des ordinateurs clients Windows, reportez-vous aux sections Pour installer le logiciel du périphérique sur des ordinateurs clients et Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé. Pour installer le logiciel du périphérique sur des ordinateurs clients Une fois les pilotes d'imprimante installés sur l'ordinateur utilisé comme serveur d'impression, la fonctionnalité d'impression peut être partagée. Les utilisateurs Windows individuels qui souhaitent utiliser l'imprimante réseau doivent installer le logiciel sur leur ordinateur (client). L'ordinateur client peut être relié au périphérique comme suit : • • • 44 Dans le dossier Imprimantes, double-cliquez sur l'icône Ajouter une imprimante, puis suivez les instructions d'installation en réseau. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour installer le pilote d'imprimante à l'aide de l'assistant Ajout d'imprimante. Parcourez le réseau pour trouver le périphérique et faites-le glisser dans votre dossier Imprimantes. Ajoutez le périphérique et installez le logiciel à partir du fichier INF sur le réseau. Les fichiers INF sont enregistrés sur le CD de démarrage dans le répertoire racine du CD. Configuration et gestion Pour installer le pilote d'imprimante à l'aide de l'assistant Ajout d'imprimante 1. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs. -OUCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Imprimantes. 2. Double-cliquez sur Ajouter une imprimante, puis cliquez sur Suivant. 3. Sélectionnez Imprimante réseau ou Serveur d'imprimante réseau. 4. Cliquez sur Suivant. 5. Procédez de l'une des manières suivantes : Tapez le chemin d'accès réseau ou le nom de la file d'attente du périphérique partagé, puis cliquez sur Suivant. Cliquez sur Disquette fournie lorsque le programme vous demande de choisir un modèle de périphérique. Cliquez sur Suivant, puis recherchez le périphérique dans la liste des périphériques partagés. 6. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour terminer l'installation. Configuration du périphérique (Mac OS) Vous pouvez utiliser le périphérique avec un ordinateur Macintosh unique à l'aide d'un câble USB ou le partager entre plusieurs utilisateurs sur un réseau. Cette section contient les rubriques suivantes : • • Pour installer le logiciel pour une connexion en réseau ou une connexion directe Pour partager le périphérique sur un réseau local Pour installer le logiciel pour une connexion en réseau ou une connexion directe 1. Connectez le périphérique à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB. 2. Introduisez le CD de démarrage dans le lecteur de CD-ROM. Double-cliquez sur l'icône du CD sur le Bureau, puis sur l'icône d'installation. Vous pouvez également rechercher le dossier Installer sur le CD de démarrage. 3. Cliquez sur Installer le pilote et suivez les instructions à l'écran. 4. Si nécessaire, partagez le périphérique avec d'autres utilisateurs d'ordinateurs Macintosh. • Connexion directe : Partagez le périphérique avec d'autres utilisateurs d'ordinateurs Macintosh. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour partager le périphérique sur un réseau local. • Connexion en réseau : Les utilisateurs Macintosh individuels qui souhaitent utiliser le périphérique en réseau doivent installer le logiciel du périphérique sur leur ordinateur. Pour partager le périphérique sur un réseau local Lorsque vous connectez le périphérique directement, vous pouvez le partager avec d'autres ordinateurs à l'aide d'une forme simple de mise en réseau connue sous le nom de partage sur réseau local. N'utilisez cette configuration que pour de petits Configuration du périphérique (Mac OS) 45 Chapitre 4 groupes, et si l'utilisation est réduite. L'ordinateur connecté est ralenti lorsque plusieurs utilisateurs impriment sur le périphérique. Les exigences de base pour le partage dans un environnement Mac OS sont les suivantes : • • • Les ordinateurs Macintosh doivent utiliser le protocole TCP/IP pour communiquer sur le réseau et disposer d'adresses IP. (AppleTalk n'est pas pris en charge.) Le périphérique partagé doit être connecté à un port USB intégré de l'ordinateur hôte Macintosh. Le logiciel de partage de périphérique doit avoir été installé sur l'ordinateur Macintosh hôte et l'ordinateur Macintosh client qui utilisent le périphérique partagé. Le pilote du périphérique ou le PPD du périphérique doit aussi avoir été installé. (Vous pouvez exécuter le programme d'installation pour installer le logiciel de partage du périphérique et les fichiers d'aide associés.) Pour plus d'informations sur le partage d'un périphérique USB, reportez-vous aux informations d'assistance disponibles sur le site Web d'Apple (www.apple.com) ou dans l'aide Mac de l'ordinateur Pour partager le périphérique entre des ordinateurs équipés de Mac OS 1. Activez le partage d'imprimante sur les ordinateurs Macintosh (hôte et clients) connectés à l'imprimante. Selon la version du système d'exploitation utilisé, effectuez l'une des interventions suivantes : • Mac OS 10.3 : Ouvrez Préférences système, cliquez sur Imprimantes et fax et cochez la case en regard de Partager mes imprimantes avec d'autres ordinateurs. • Mac OS 10.4 : Ouvrez Préférences système, cliquez sur Imprimantes et fax, cliquez sur l'onglet Partage, activez la case en regard de Partager ces imprimantes avec d'autres ordinateurs, puis sélectionnez l'imprimante à partager. 2. Pour imprimer à partir des autres ordinateurs Macintosh (les clients) sur le réseau, procédez comme suit : a. Cliquez sur Fichier, puis sélectionnez Format d'impression dans le document à imprimer. b. Dans le menu déroulant en regard de Format pour, sélectionnez Imprimantes partagées, puis sélectionnez le périphérique. c. Sélectionnez la Taille du papier, puis cliquez sur OK. d. Dans le document, cliquez sur Fichier, puis sélectionnez Imprimer. e. Dans le menu déroulant en regard de Imprimante, sélectionnez Imprimantes partagées, puis sélectionnez votre périphérique. f. Effectuez d'autres réglages, si nécessaire, puis cliquez sur Imprimer. Désinstallation et réinstallation du logiciel Si l'installation est incomplète ou que vous avez branché le câble USB sur l'ordinateur avant d'y être invité par l'écran d'installation du logiciel, il peut être nécessaire de désinstaller puis de réinstaller le logiciel. Ne supprimez pas simplement les fichiers de l'application du périphérique de votre ordinateur. Assurez-vous de les désinstaller à 46 Configuration et gestion l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet, lequel est fourni lors de l'installation du logiciel associé au périphérique. Il y a trois méthodes pour désinstaller le logiciel sur un ordinateur sous Windows, et une seule méthode sur un ordinateur Macintosh. Pour procéder à une désinstallation à partir d'un ordinateur Windows, méthode 1 1. Déconnectez le périphérique de l'ordinateur. Ne connectez pas le périphérique à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. 2. Appuyez sur le bouton Alimentation pour mettre le périphérique hors tension. 3. Suivez les instructions à l'écran. 4. Si vous êtes invité à supprimer les fichiers partagés, répondez Non. Si vous les supprimez, d'autres programmes utilisant ces fichiers risquent ne pas fonctionner correctement. 5. Redémarrez l’ordinateur. 6. Pour réinstaller le logiciel, insérez le CD de démarrage du périphérique dans le lecteur CD-ROM de l'ordinateur, suivez les instructions affichées et consultez également la section Pour installer le logiciel avant la connexion du périphérique (recommandé). 7. Lorsque le logiciel est installé, connectez le périphérique à l'ordinateur. 8. Appuyez sur le bouton Alimentation pour mettre le périphérique sous tension. Une fois le périphérique connecté et sous tension, l'exécution de tous les événements Plug and Play peut prendre quelques minutes. 9. Suivez les instructions à l'écran. Une fois l'installation du logiciel terminée, l'icône HP Digital Imaging Monitor apparaît dans la barre d'état système de Windows. Désinstallation sur un ordinateur Windows - Méthode 2 Remarque Utilisez cette méthode si l'option Désinstaller ne figure pas dans le menu Démarrer de Windows. 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration, puis cliquez sur Ajout/Suppression de programmes. -OUCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Programmes et fonctionnalités. 2. Sélectionnez le périphérique que vous souhaitez désinstaller, puis cliquez sur Modifier/Supprimer ou Désinstaller/Modifier. 3. Déconnectez le périphérique de l'ordinateur. 4. Redémarrez l’ordinateur. Remarque Il est important de déconnecter le périphérique avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas le périphérique à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. Désinstallation et réinstallation du logiciel 47 Chapitre 4 5. Insérez le CD-ROM de démarrage du périphérique dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. 6. Suivez les instructions affichées et consultez également Pour installer le logiciel avant la connexion du périphérique (recommandé). Désinstallation sur un ordinateur Windows - Méthode 3 Remarque Utilisez cette méthode si l'option Désinstaller ne figure pas dans le menu Démarrer de Windows. 1. Insérez le CD-ROM de démarrage du périphérique dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur, puis lancez le programme d'installation. 2. Déconnectez le périphérique de l'ordinateur. 3. Sélectionnez Désinstaller et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. 4. Redémarrez l’ordinateur. Remarque Il est important de déconnecter le périphérique avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas le périphérique à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. 5. Démarrez de nouveau le programme d'installation du périphérique. 6. Sélectionnez Installer. 7. Suivez les instructions affichées et consultez également Pour installer le logiciel avant la connexion du périphérique (recommandé). Pour procéder à une désinstallation à partir d'un ordinateur Macintosh 1. Lancez Gestionnaire de périphériques HP. 2. Cliquez sur Informations et paramètres. 3. Sélectionnez Désinstaller le logiciel AiO HP dans le menu déroulant. Suivez les instructions à l'écran. 4. Une fois que le logiciel est désinstallé, redémarrez l'ordinateur. 5. Pour réinstaller le logiciel, insérez le CD-ROM de démarrage du périphérique dans le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur. 6. Dans le bureau, ouvrez le CD-ROM et cliquez deux fois sur Programme d'installation HP Tout-en-un. 7. Suivez les instructions affichées et consultez également Pour installer le logiciel avant la connexion du périphérique (recommandé). 48 Configuration et gestion 5 Maintenance et dépannage Cette section contient les rubriques suivantes : • • • • • • • • • • • Cartouches d'encre prises en charge Remplacement des cartouches d'encre Entretien des têtes d'impression Stockage des fournitures d'impression Conseils et ressources de dépannage Résolution des problèmes d'impression Impression de mauvaise qualité et résultats inattendus Résolution des problèmes d'alimentation papier Résolution des problèmes de gestion de périphérique Dépannage des problèmes d'installation Élimination des bourrages Cartouches d'encre prises en charge La disponibilité des cartouches d'encre varie selon le pays/la région. Les cartouches d'encre sont proposées en différents formats. Pour obtenir la liste des cartouches d'encre prises en charge pour votre périphérique, imprimez la page de diagnostics de l'autotest et lisez les informations dans la section d'état des cartouches d'encre. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Description de la page de diagnostics de l'autotest. Vous trouverez le numéro de la cartouche d'encre aux endroits suivants : Remarque L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes manières au cours du processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui prépare le périphérique et les cartouches en vue de l'impression, ou encore lors de l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer les buses et assurer que l'encre s'écoule en douceur. En outre, une certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche après utilisation. Pour plus d'informations, voir www.hp.com/go/ inkusage. • • • • • Sur la page de diagnostics de l'autotest (reportez-vous à la section Description de la page de diagnostics de l'autotest). Sur l'étiquette de la cartouche d'encre que vous remplacez. Sur la page Informations du serveur Web intégré (reportez-vous à la section Serveur Web intégré). Windows : Dans la Boîte à outils, si vous disposez d'une communication bidirectionnelle, cliquez sur l'onglet Niveaux d'encre estimés, faites défiler l'écran pour atteindre le bouton Détails sur la cartouche, puis cliquez sur Détails sur la cartouche. Mac OS : Dans HP Printer Utility,, cliquez sur Fournir des informations dans le volet Informations et support, puis cliquez sur Informations sur fournitures au détail. Maintenance et dépannage 49 Chapitre 5 Remplacement des cartouches d'encre Vous pouvez obtenir une estimation des niveaux d'encre à partir de la Boîte à outils (Windows), de HP Printer Utility (Mac OS) ou du serveur Web intégré. Pour plus d'informations sur l'utilisation de ces outils, reportez-vous à la section Utilisation des outils de gestion du périphérique. Vous pouvez également imprimer la page de diagnostics de l'autotest pour voir ces informations (reportez-vous à la section Description de la page de diagnostics de l'autotest). Remarque Les niveaux d'encre affichés ne sont que des estimations. Les volumes d'encre réels peuvent être différents. Lorsque vous retirez une cartouche de son emballage, installez-la directement. N'enlevez pas une cartouche du périphérique pendant des longues périodes. Pour savoir quelles cartouches utiliser avec le périphérique, reportez-vous à la section Fournitures. Pour remplacer les cartouches d'encre 1. Tirez doucement pour ouvrir le capot des cartouches d'encre. 2. Retirez la cartouche d'impression qui doit être remplacée en la saisissant entre votre pouce et votre index et en la tirant fermement vers vous. 3. Retirez la nouvelle cartouche d'encre de son emballage. 4. Alignez chaque cartouche sur l'emplacement de la couleur correspondante, puis insérez la cartouche dans son logement. Appuyez fermement sur la cartouche pour assurer un bon contact. 5. Fermez le capot des cartouches d'encre. 50 Maintenance et dépannage Entretien des têtes d'impression Si les caractères imprimés sont incomplets ou que des points ou des lignes n'apparaissent pas sur le document imprimé, il est possible que les gicleurs d'encre soient encrassés et que vous deviez nettoyer les têtes d'impression. Lorsque la qualité de l'impression se dégrade, effectuez la procédure appropriée en suivant la séquence ci-dessous : 1. Vérifiez l'état des têtes d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour vérifier l'état des têtes d'impression. 2. Imprimez la page de diagnostic de la qualité d'impression sur du papier blanc. Examinez les éventuelles zones qui présentent un problème et exécutez les actions recommandées. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour imprimer la page de diagnostics de qualité d'impression. 3. Nettoyez les têtes d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour nettoyer les têtes d'impression. 4. Si les problèmes persistent après le nettoyage, remplacez les têtes d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour remplacer les têtes d'impression. Attention HP décline toute responsabilité pour les détériorations du périphérique résultant de la modification des têtes d'impression. Cette section porte sur les tâches de maintenance des têtes d'impression ci-dessous : • • • • • • • Pour vérifier l'état des têtes d'impression Pour imprimer la page de diagnostics de qualité d'impression Pour aligner les têtes d'impression Pour étalonner le saut de ligne Pour nettoyer les têtes d'impression Pour nettoyer manuellement les contacts de la tête d'impression Pour remplacer les têtes d'impression Pour vérifier l'état des têtes d'impression Choisissez l'une des méthodes suivantes pour vérifier l'état des têtes d'impression. Si une tête d'impression est en mauvais état, vous pouvez soit effectuer l'une ou plusieurs des fonctions d'entretien, soit nettoyer ou remplacer la tête d'impression. • • • Page de diagnostics de l'autotest : Imprimez la page de diagnostics de l'autotest sur une feuille de papier blanc et consultez ensuite la section relative à l'état des têtes d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Description de la page de diagnostics de l'autotest. Serveur Web intégré : Ouvrez le serveur Web intégré. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Ouverture du serveur Web intégré. Cliquez sur l'onglet Informations, puis sur Encre en stock dans le volet de gauche. Boîte à outils (Windows) : Ouvrez la Boîte à outils. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour ouvrir la Boîte à outils. Cliquez sur l'onglet Informations, puis sur État des têtes d'impression. Entretien des têtes d'impression 51 Chapitre 5 Pour imprimer la page de diagnostics de qualité d'impression Utilisez la page de diagnostics de qualité d'impression pour diagnostiquer les problèmes qui peuvent affecter la qualité d'impression. Cela vous aidera à déterminer s'il y a lieu d'exécuter des services de maintenance en vue d'améliorer la qualité d'impression. Cette page indique également le niveau d'encre et l'état des têtes d'impression. • Panneau de commande : Maintenez enfoncé le bouton (bouton Alimentation), appuyez sept fois sur (bouton Annuler), appuyez deux fois sur (bouton Reprise), puis relâchez le bouton (bouton Alimentation). Serveur Web intégré : Cliquez sur l'onglet Paramètres, cliquez sur Services de périphérique dans le volet gauche, sélectionnez Page de diagnostics PQ (qualité d'impression) dans la liste déroulante de la section Qualité d'impression et cliquez sur Exécuter les diagnostics. Boîte à outils (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services, puis sur Imprimer la page de diagnostics PQ (qualité d'impression) et suivez les instructions à l'écran. HP Printer Utility (Mac OS) : Cliquez sur Page de diagnostic de la qualité d'impression dans le panneau Informations et Support. • • • 52 1 Informations sur l'imprimante : Affiche des informations sur le périphérique (telles que le numéro de modèle du produit, le numéro de série et la version du microprogramme), le nombre de pages imprimées à partir des bacs et de l'accessoire d'impression recto verso, des informations sur le niveau d'encre et l'état des têtes d'impression. 2 Motif de test 1 : Si les traits ne sont pas droits et reliés, alignez les têtes d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour aligner les têtes d'impression. Maintenance et dépannage (suite) 3 Motif de test 2 : Si de fines lignes blanches apparaissent entre les blocs de couleur, nettoyez les têtes d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour nettoyer les têtes d'impression. 4 Motif de test 3 : Si des lignes foncées ou des espaces blancs apparaissent aux endroits indiqués par les flèches, étalonnez le saut de ligne. Pour plus d'informations, reportezvous à la section Pour étalonner le saut de ligne. Pour aligner les têtes d'impression Chaque fois que vous remplacez une tête d'impression, le périphérique aligne automatiquement les têtes pour assurer une qualité d'impression optimale. Cependant, si l'aspect des pages imprimées indique que les têtes sont mal alignées, vous pouvez lancer la procédure d'alignement manuellement. • • • • Panneau de commande : Maintenez enfoncé le bouton (bouton Alimentation), appuyez trois fois sur (bouton Reprise), puis relâchez le bouton (bouton Alimentation Serveur Web intégré : Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Services du périphérique dans le volet de gauche, sélectionnez Aligner les têtes d'impression dans la liste déroulante de la section Qualité d'impression et cliquez enfin sur Exécuter les diagnostics. Boîte à outils (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services, puis sur Aligner les têtes d'impression et suivez les instructions à l'écran. HP Printer Utility (Mac OS) : Sélectionnez Aligner dans le panneau Informations et support. Pour étalonner le saut de ligne Si un phénomène de crénelage ou de bande apparaît sur l'impression (lignes claires ou sombres sur des blocs colorés), étalonnez le saut de ligne de l'imprimante. • • • • Panneau de commande : Maintenez enfoncé le bouton (bouton Alimentation), appuyez 14 fois sur (bouton Annuler), appuyez six fois sur (bouton Reprise), puis relâchez le bouton (bouton Alimentation). Serveur Web intégré : Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Services du périphérique dans le volet de gauche, sélectionnez Étalonner le saut de ligne dans la liste déroulante de la section Qualité d'impression et cliquez enfin sur Exécuter les diagnostics. Boîte à outils (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services, puis sur Étalonner le saut de ligne et suivez les instructions à l'écran. HP Printer Utility (Mac OS) : Sélectionnez Étalonner le saut de ligne dans le panneau Informations et support. Pour nettoyer les têtes d'impression Si les caractères imprimés sont incomplets ou que des points ou des lignes n'apparaissent pas sur le document imprimé, il est possible que les gicleurs d'encre soient encrassés et que vous deviez nettoyer les têtes d'impression. Entretien des têtes d'impression 53 Chapitre 5 Remarque La procédure de nettoyage consomme de l'encre. Il est donc conseillé de ne nettoyer les têtes d'impression que lorsque cela s'avère nécessaire. La procédure de nettoyage peut prendre 3,5 minutes et demie. L'imprimante peut faire du bruit pendant cette opération. • • • • Panneau de commande : Maintenez enfoncé le bouton (bouton Alimentation), appuyez deux fois sur (bouton Annuler), appuyez une fois sur (bouton Reprise), puis relâchez le bouton (bouton Alimentation). Serveur Web intégré : Cliquez sur l'onglet Paramètres du périphérique, puis sur Services de périphérique dans le volet de gauche, sélectionnez Nettoyer les têtes d'impression dans la liste déroulante de la section Qualité d'impression et cliquez enfin sur Exécuter les diagnostics. Boîte à outils (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services, puis sur Nettoyer les têtes d'impression et suivez les instructions à l'écran. HP Printer Utility (Mac OS) : Sélectionnez Nettoyer dans le panneau Informations et support. Pour nettoyer manuellement les contacts de la tête d'impression Une fois les têtes d'impression installées, il se peut qu'un ou plusieurs voyants de têtes d'impression clignotent. Si tel est le cas, vous devrez peut-être nettoyer les contacts électriques sur les têtes d'impression et dans le périphérique. Attention Nettoyez uniquement les contacts après avoir tenté de nettoyer les têtes d'impression. La zone des contacts des têtes d'impression contient des composants électroniques très sensibles qui peuvent être facilement endommagés. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour nettoyer les têtes d'impression. 1. Ouvrez le capot. 2. Si le chariot ne se déplace pas automatiquement vers la gauche, maintenez enfoncé le bouton (bouton Reprise) jusqu'à ce qu'il se déplace. Attendez que le chariot s'immobilise, puis débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante. 3. Soulevez le loquet de la tête d'impression. 54 Maintenance et dépannage 4. Soulevez la poignée de la tête d'impression à remplacer et sortez la tête d'impression de son logement. 5. Procurez-vous un chiffon propre, sec, doux et qui ne peluche pas. Vous pouvez utiliser de l'essuie-tout ou une peau de chamois pour nettoyer les lunettes. Attention N'utilisez pas d'eau. 6. Essuyez les contacts électriques de la tête d'impression mais ne touchez pas les gicleurs. Attention Les contacts électriques sont les petits carrés couleur cuivre groupés sur l'une des faces de la tête d'impression. Les gicleurs se trouvent sur une autre face. L'encre est d'ailleurs visible sur les gicleurs. Si vous touchez les gicleurs vous pouvez les abîmer définitivement. Par ailleurs, l'encre peut tâcher définitivement vos vêtements. 7. Après le nettoyage, placez la tête d'impression sur une feuille ou une serviette en papier. Veillez à ce que les gicleurs soient tournés vers le haut et ne soient pas en contact avec le papier. Entretien des têtes d'impression 55 Chapitre 5 8. Nettoyez les contacts électriques situés dans le logement de la tête d'impression à l'intérieur du périphérique à l'aide d'un chiffon doux, sec et non pelucheux. 9. Branchez le cordon d'alimentation et mettez le périphérique sous tension. Le panneau de commande doit normalement indiquer qu'il manque une tête d'impression. 10. Insérez la tête d'impression dans son logement selon le code couleur indiqué (l'étiquette de la tête d'impression doit correspondre à l'étiquette située sur le loquet de la tête d'impression). Appuyez fermement sur la tête d'impression pour assurer un bon contact. 11. Tirez le loquet des têtes d'impression à fond vers l'avant, puis appuyez vers le bas pour vous assurer qu'il est correctement engagé. Il est parfois nécessaire d'appliquer une certaine pression pour engager le loquet. 12. Si nécessaire, répétez les étapes ci-dessus pour l'autre tête d'impression. 13. Fermez le capot. 14. Si le voyant de la tête d'impression clignote toujours, répétez la procédure de nettoyage décrite ci-dessus pour la tête d'impression concernée. 15. Si le clignotement continue, remplacez la tête d'impression. 16. Attendez que le périphérique ait initialisé les têtes d'impression et imprimé les pages d'alignement. Si le périphérique n'imprime pas les pages, lancez la procédure d'alignement manuellement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour aligner les têtes d'impression. Pour remplacer les têtes d'impression Remarque Pour savoir quelles têtes d'impression utiliser avec l'imprimante, reportez-vous à la section Fournitures. 1. Ouvrez le capot. 2. Si le chariot ne se déplace pas automatiquement vers la gauche, maintenez enfoncé le bouton (bouton Reprise) jusqu'à ce qu'il se déplace. Attendez que le chariot s'immobilise, puis débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante. 56 Maintenance et dépannage 3. Soulevez le loquet de la tête d'impression. 4. Soulevez la poignée d'une tête d'impression et utilisez-la pour retirer la tête de son logement. 5. Avant d'installer une tête d'impression, agitez verticalement la tête d'impression au moins six fois avant de la retirer de son emballage. Entretien des têtes d'impression 57 Chapitre 5 6. Retirez la nouvelle tête d'impression de son emballage, puis enlevez les caches de protection orange Attention N'agitez pas les têtes d'impression après le retrait des capuchons. 7. Insérez la tête d'impression dans son logement selon le code couleur indiqué (l'étiquette de la tête d'impression doit correspondre à l'étiquette située sur le loquet de la tête d'impression). Appuyez fermement sur la tête d'impression pour assurer un bon contact. 8. Tirez le loquet des têtes d'impression à fond vers l'avant, puis appuyez vers le bas pour vous assurer qu'il est correctement engagé. Il est parfois nécessaire d'appliquer une certaine pression pour engager le loquet. 9. Fermez le capot. 10. Attendez que le périphérique ait initialisé les têtes d'impression et imprimé les pages d'alignement. Si le périphérique n'imprime pas les pages, lancez la procédure d'alignement manuellement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour aligner les têtes d'impression. Stockage des fournitures d'impression Cette section porte sur les rubriques suivantes : • • Stockage des cartouches d'encre Stockage des têtes d'impression Stockage des cartouches d'encre Vous pouvez laisser les cartouches d'encre dans le périphérique pendant une période prolongée. Si vous retirez les cartouches d'encre, placez-les dans un récipient hermétique, tel qu'un sachet plastique réutilisable. Stockage des têtes d'impression Vous pouvez laisser les têtes d'impression dans le périphérique pendant une période prolongée. Si vous retirez les têtes d'impression, placez-les dans un récipient hermétique, tel qu'un sachet plastique réutilisable. 58 Maintenance et dépannage Conseils et ressources de dépannage Utilisez les conseils et les ressources ci-dessous pour résoudre les problèmes d'impression. • • • • • • • • • • • • • • • En cas de bourrage de papier, reportez-vous à la section Élimination d'un bourrage dans le périphérique. En cas de problèmes d'alimentation du papier, tels que des problèmes de décalage ou de prise du papier, reportez-vous à la section Résolution des problèmes d'alimentation papier. Le voyant d'alimentation est allumé et ne clignote pas. Lors de la mise sous tension initiale, l'initialisation du périphérique dure environ 10 minutes après l'installation des têtes d'impression. Vérifiez que le périphérique est prêt. Si des voyants sont allumés ou clignotent, reportez-vous à la section Signification des voyants du panneau de commande. Aucun message d'erreur n'apparaît sur l'écran de l'ordinateur. Le cordon d'alimentation et les autres câbles fonctionnent et sont bien connectés au périphérique. Assurez-vous que le périphérique est correctement branché sur une prise secteur (CA) opérationnelle et qu'elle est sous tension. Pour les conditions de tension, consultez la section Caractéristiques électriques. Le support est correctement chargé dans le bac et il n'est pas coincé dans le périphérique. Les têtes d'impression et les cartouches d'encre sont bien installées dans leurs emplacements respectifs, de même couleur. Appuyez fermement sur chacune d'elles pour assurer un bon contact. Prenez soin de retirer les caches de protection orange de chaque tête d'impression. Le loquet des têtes d'impression et tous les capots sont fermés. Le panneau d'accès arrière ou l'accessoire d'impression recto verso en option est bien en place. Toutes les bandes adhésives et matériaux d'emballage ont été enlevés. Le périphérique peut imprimer une page de diagnostics de l'autotest. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Description de la page de diagnostics de l'autotest. Le périphérique est configuré en tant qu'imprimante actuelle ou par défaut. Sous Windows, configurez-le en tant qu'imprimante par défaut dans le dossier Imprimantes. Pour Mac OS, choisissez-le comme unité par défaut dans l'utilitaire de configuration de l'imprimante. Reportez-vous à la documentation de votre ordinateur pour plus d'informations. Suspendre l'impression n'est pas sélectionné si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows. Vous n'utilisez pas trop de programmes lorsque vous effectuez une tâche. Fermez les programmes que vous n'utilisez pas ou redémarrez l'ordinateur avant d'essayer à nouveau de lancer la tâche. Certains problèmes peuvent être résolus en réinitialisant le périphérique. Conseils et ressources de dépannage 59 Chapitre 5 Résolution des problèmes d'impression • • • • • • • • • Le périphérique s'arrête de façon inattendue Tous les voyants du périphérique sont allumés ou clignotent Le périphérique ne répond pas (rien ne s'imprime) Le périphérique n'accepte pas une tête d'impression L'impression s'effectue très lentement Impression d'une page vierge ou impression partielle Quelque chose manque sur la page ou est incorrect La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte Le périphérique imprime la moitié d'une page, puis éjecte le papier Le périphérique s'arrête de façon inattendue Vérification de l'alimentation et des connexions Assurez-vous que le périphérique est correctement branché sur une prise secteur (CA) opérationnelle. Pour les conditions de tension, consultez la section Caractéristiques électriques. Tous les voyants du périphérique sont allumés ou clignotent Une erreur irrécupérable s'est produite Débranchez tous les câbles (cordon d'alimentation, câble réseau, câble USB, etc.), attendez environ 20 secondes, puis rebranchez-les. Si le problème persiste, rendezvous sur le site Web HP (www.hp.com/support) afin de consulter les dernières informations de dépannage ou de télécharger les correctifs et mises à jour du produit. Le périphérique ne répond pas (rien ne s'imprime) Vérification de l'installation du périphérique Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Conseils et ressources de dépannage. Vérification de l'initialisation de la tête d'impression Lors de l'installation ou du remplacement des têtes d'impression, le périphérique imprime automatiquement quelques pages d'alignement afin d'aligner les têtes. Cette opération dure environ 10 minutes. Tant qu'elle n'est pas terminée, seules les pages d'alignement automatique peuvent être imprimées. Vérification de l'installation du logiciel du périphérique Si le périphérique est mis hors tension pendant l'impression, un message d'alerte apparaît sur l'écran de l'ordinateur. Si ce n'est pas le cas, il se peut que le logiciel du périphérique ne soit pas installé correctement. Pour résoudre ce problème, désinstallez complètement le logiciel du périphérique, puis réinstallez-le. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Désinstallation et réinstallation du logiciel. 60 Maintenance et dépannage Vérification des branchements • Assurez-vous que les deux extrémités du câble réseau/USB sont bien branchées. • Si le périphérique est relié à un réseau, vérifiez les points suivants : • Vérifiez le voyant de liaison à l'arrière du périphérique. • Assurez-vous de ne pas utiliser un câble téléphonique pour connecter le périphérique. • Le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne correctement. Vérification de la configuration du périphérique pour un environnement réseau Vérifiez que le bon pilote du périphérique et le bon port du pilote sont utilisés. Pour plus d'informations sur les connexions réseau, reportez-vous à Configuration du périphérique (Windows), Configuration du périphérique (Mac OS) ou à la documentation fournie par le fournisseur du réseau. Vérification d'un logiciel de pare-feu personnel installé sur l'ordinateur Le pare-feu personnel est un programme de sécurité qui protège l'ordinateur de toute intrusion. Il peut toutefois entraver la communication entre l'ordinateur et le périphérique. En cas de problème de communication avec le périphérique, essayez de désactiver le pare-feu temporairement. Si le problème persiste, c'est que le pare-feu n'est pas à l'origine du problème de communication. Réactivez-le. Si la désactivation du pare-feu vous permet de communiquer avec le périphérique, attribuez une adresse IP statique au périphérique, puis réactivez le pare-feu. Le périphérique n'accepte pas une tête d'impression Vérification du loquet de la tête d'impression Assurez-vous que le loquet de la tête d'impression est bien fermé. Vérification de la tête d'impression Assurez-vous que la tête d'impression a bien été introduite dans l'emplacement correspondant. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour remplacer les têtes d'impression. Nettoyage de la tête d'impression Procédez au nettoyage de la tête d'impression. Pour plus d'informations, reportezvous à la section Entretien des têtes d'impression. Mise hors tension du périphérique après le retrait de la tête d'impression Après avoir retiré la tête d'impression, mettez l'imprimante hors tension, attendez environ 20 secondes, puis remettez-la sous tension sans la tête d'impression. Une fois que le périphérique a redémarré, réinsérez la tête d'impression. Résolution des problèmes d'impression 61 Chapitre 5 L'impression s'effectue très lentement Vérification de la configuration du système Vérifiez que la configuration de l'ordinateur correspond au moins au minimum recommandé pour le périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration système requise. Vérification des paramètres du logiciel du périphérique La vitesse d'impression est plus lente lorsque le mode Optimale ou ppp maximal est sélectionné comme qualité d'impression. Pour accélérer la vitesse d'impression, sélectionnez d'autres paramètres d'impression dans le pilote du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'impression. Impression d'une page vierge ou impression partielle Vérifiez que les cartouches d'encre ne sont pas vides Consultez le panneau de commande ou le serveur Web intégré (reportez-vous à la section Serveur Web intégré) pour identifier la cartouche vide ou celle dont le niveau est faible. La Boîte à outils (Windows), l'utilitaire d'impression HP (Mac OS) et la page de configuration (reportez-vous à la section Description de la page de diagnostics de l'autotest) vous donnent des informations sur les niveaux d'encre. Si vous imprimez une page ne contenant que du texte noir et que la page reste vierge, la cartouche d'encre noire est probablement vide. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Remplacement des cartouches d'encre. Vérification du loquet de la tête d'impression Assurez-vous que le loquet de la tête d'impression est bien fermé. Vérification de la tête d'impression • Assurez-vous que la tête d'impression a bien été introduite dans l'emplacement correspondant. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour remplacer les têtes d'impression. • Retirez la tête d'impression et vérifiez que les caches de protection orange ont été entièrement enlevés Nettoyage de la tête d'impression Procédez au nettoyage de la tête d'impression. Pour plus d'informations, reportezvous à la section Entretien des têtes d'impression. Mise hors tension du périphérique après le retrait de la tête d'impression Retirez la tête d'impression. Placez la tête d'impression sur une feuille ou une serviette en papier. Veillez à ce que le gicleur soit orienté vers le haut et ne soit pas en contact avec le papier. Mettez le périphérique hors tension, attendez environ 20 secondes, puis remettez-le sous tension sans installer la tête d'impression. Une fois que le périphérique a redémarré, réintroduisez la tête d'impression. 62 Maintenance et dépannage Vérification des paramètres du support • Dans le pilote de l'imprimante, prenez soin de sélectionner les paramètres de qualité d'impression adaptés au support chargé dans les bacs. • Vérifiez que les paramètres de page du pilote d'imprimante correspondent au format de page du support chargé dans le bac. Quelque chose manque sur la page ou est incorrect Vérification des têtes d'impression Imprimez la page de diagnostic de la qualité d'impression sur du papier blanc. Examinez les éventuelles zones qui présentent un problème et exécutez les actions recommandées. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour imprimer la page de diagnostics de qualité d'impression. Vérification du réglage des marges Vérifiez que les marges définies pour le document ne débordent pas de la zone imprimable du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réglage des marges minimales. Vérification des paramètres de couleur Vérifiez que Imprimer en niveaux de gris n'est pas sélectionné dans le pilote d'impression. Vérification de l'emplacement du périphérique et de la longueur du câble USB Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB) peuvent parfois déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez le périphérique de la source des champs électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un câble USB de moins de 3 mètres de long afin de réduire les effets de ces champs. La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte Vérification du chargement du support Vérifiez que les guides de largeur et de longueur du support sont bien alignés le long des bords de la pile de supports et que les bacs ne sont pas surchargés. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement des supports. Vérification du format du support • Le contenu d'une page risque d'être coupé si le format du document est supérieur au support utilisé. • Vérifiez que le format de support sélectionné dans le pilote de l'imprimante correspond au format du support chargé dans le bac. Vérification du réglage des marges Si une partie du texte ou des graphiques est tronquée au niveau des bords de la page, vérifiez que les valeurs définies pour les marges ne sont pas supérieures à la zone Résolution des problèmes d'impression 63 Chapitre 5 imprimable du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réglage des marges minimales. Vérification de l'orientation de la page Assurez-vous que le format du support et l'orientation de la page sélectionnés dans l'application correspondent aux paramètres du pilote de l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'impression. Vérification de l'emplacement du périphérique et de la longueur du câble USB Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB) peuvent parfois déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez le périphérique de la source des champs électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un câble USB de moins de 3 mètres de long afin de réduire les effets de ces champs. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, le problème peut être dû à l'incapacité de l'application à interpréter correctement les paramètres d'impression. Reportez-vous aux notes de version pour prendre connaissance des conflits de logiciel connus ou à la documentation de l'application. Vous pouvez également contacter le fabricant du logiciel pour obtenir une aide spécifique. Le périphérique imprime la moitié d'une page, puis éjecte le papier Vérification des cartouches d'encre Les cartouches sont peut-être vides et la tâche d'impression a été annulée. Remplacez les cartouches d'encre, puis renvoyez la tâche d'impression au périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Remplacement des cartouches d'encre. Impression de mauvaise qualité et résultats inattendus Cette section porte sur les rubriques suivantes : • • • • • • • • • • 64 Mauvaise qualité d'impression Impression de caractères incohérents L'encre fait des traînées L'impression des caractères du texte ou des éléments graphiques est incomplète Les documents imprimés sont pâles ou leurs couleurs sont ternes Les couleurs sont imprimées en noir et blanc Les couleurs imprimées sont incorrectes Les documents présentent des bavures de couleurs Les couleurs ne sont pas alignées correctement Des lignes ou des points ne figurent pas dans le texte ou l'image Maintenance et dépannage Mauvaise qualité d'impression Vérification des têtes d'impression et des cartouches d'encre Imprimez la page de diagnostic de la qualité d'impression sur du papier blanc. Examinez les éventuelles zones qui présentent un problème et exécutez les actions recommandées. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour imprimer la page de diagnostics de qualité d'impression. Vérification de la qualité du papier Le papier ne doit pas être trop humide ni trop rugueux. Vérifiez que le support utilisé répond aux spécifications de HP, puis essayez de reprendre l'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Sélection des supports d'impression. Vérification du type de support chargé dans l'imprimante • Assurez-vous que le bac prend en charge le type de support chargé. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Spécifications des supports pris en charge. • Vérifiez que vous avez bien sélectionné le bac qui contient le support à utiliser dans le pilote du périphérique. Vérification de l'emplacement du périphérique et de la longueur du câble USB Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB) peuvent parfois déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez le périphérique de la source des champs électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un câble USB de moins de 3 mètres de long afin de réduire les effets de ces champs. Mise hors tension du périphérique après le retrait de la tête d'impression Retirez la tête d'impression. Placez la tête d'impression sur une feuille ou une serviette en papier. Veillez à ce que le gicleur soit orienté vers le haut et ne soit pas en contact avec le papier. Mettez le périphérique hors tension, attendez environ 20 secondes, puis remettez-le sous tension sans installer la tête d'impression. Une fois que le périphérique a redémarré, réintroduisez la tête d'impression. Impression de caractères incohérents Lorsque l'impression d'une tâche est interrompue, il arrive que le périphérique ne puisse pas reconnaître la suite de la tâche. Annulez la tâche et attendez que le périphérique soit à nouveau prêt. Si le périphérique ne revient pas à l'état Prêt, annulez toutes les tâches et attendez à nouveau. Lorsque le périphérique est prêt, relancez la tâche. Si l'ordinateur vous invite à réessayer d'imprimer la tâche, cliquez sur Annuler. Vérification des branchements Si le périphérique et l'ordinateur sont reliés par un câble USB, le problème peut être dû à un mauvais branchement du câble. Vérifiez que les deux extrémités du câble sont bien branchées. Si le problème persiste, éteignez le périphérique, débranchez le câble du périphérique, rallumez le périphérique sans brancher le câble et supprimez toutes les tâches en attente dans la Impression de mauvaise qualité et résultats inattendus 65 Chapitre 5 file d'impression. Lorsque le voyant d'alimentation est allumé et ne clignote plus, rebranchez le câble. Vérification du fichier du document Le fichier qui contient le document est peut-être endommagé. Si vous pouvez imprimer d'autres documents à partir de la même application, essayez d'imprimer une copie de sauvegarde du document, si vous en avez une. L'encre fait des traînées Vérification des paramètres d'impression • Lorsque vous imprimez des documents qui utilisent beaucoup d'encre, laissez-les sécher plus longtemps avant de les manipuler. Cette instruction s'applique particulièrement aux transparents. Dans le pilote de l'imprimante, sélectionnez la qualité d'impression Optimale, augmentez le temps de séchage et diminuez la saturation d'encre à l'aide du volume d'encre disponible dans les fonctions avancées (Windows) ou dans les fonctions d'encre (Mac OS). Notez toutefois que la réduction de la saturation de l'encre peut donner à vos documents un aspect délavé. • Les documents couleur qui ont des couleurs riches et mélangées peuvent présenter des taches s'ils sont imprimés en mode Supérieur. Essayez d'utiliser un autre mode d'impression, tel que Normale, pour réduire la quantité d'encre ou d'utiliser du papier HP Premium, spécialement conçu pour l'impression de documents aux couleurs vives. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'impression. Vérification du type de support Certains types de supports acceptent mal l'encre. Pour ces types de supports, l'encre sèche plus lentement et des bavures peuvent se produire. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Sélection des supports d'impression. L'impression des caractères du texte ou des éléments graphiques est incomplète Vérification du type de support Certains types de supports ne sont pas conçus pour être utilisés avec le périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Sélection des supports d'impression. Vérification du mode d'impression Essayez d'utiliser le mode Supérieure du pilote d'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'impression. Vérification des têtes d'impression Imprimez la page de diagnostic de la qualité d'impression sur du papier blanc. Examinez les éventuelles zones qui présentent un problème et exécutez les actions recommandées. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour imprimer la page de diagnostics de qualité d'impression. 66 Maintenance et dépannage Les documents imprimés sont pâles ou leurs couleurs sont ternes Vérification du mode d'impression Les modes Brouillon ou Rapide du pilote de l'imprimante vous permettent d'imprimer plus rapidement et conviennent parfaitement à l'impression de brouillons. Pour obtenir de meilleurs résultats, sélectionnez Normale ou Optimale. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'impression. Vérification du paramétrage du type de papier En cas d'impression sur des transparents ou d'autres supports spéciaux, sélectionnez le type de support correspondant dans le pilote du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour imprimer sur des supports spéciaux ou à format personnalisé (Windows). Vérification des têtes d'impression Imprimez la page de diagnostic de la qualité d'impression sur du papier blanc. Examinez les éventuelles zones qui présentent un problème et exécutez les actions recommandées. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour imprimer la page de diagnostics de qualité d'impression. Les couleurs sont imprimées en noir et blanc Vérification des paramètres d'impression Vérifiez que Imprimer en niveaux de gris n'est pas sélectionné dans le pilote de l'imprimante. Les couleurs imprimées sont incorrectes Vérification des paramètres d'impression Vérifiez que Imprimer en niveaux de gris n'est pas sélectionné dans le pilote de l'imprimante. Vérification des têtes d'impression Imprimez la page de diagnostic de la qualité d'impression sur du papier blanc. Examinez les éventuelles zones qui présentent un problème et exécutez les actions recommandées. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour imprimer la page de diagnostics de qualité d'impression. Les documents présentent des bavures de couleurs Vérification des cartouches d'encre Vérifiez que les cartouches d'encre n'ont pas été bricolées. Le remplissage de cartouches et l'utilisation d'encres incompatibles peuvent affecter ce système d'impression sophistiqué, ce qui risque de diminuer la qualité d'impression et d'endommager le périphérique et la tête d'impression. HP n'apporte aucune garantie Impression de mauvaise qualité et résultats inattendus 67 Chapitre 5 ni assistance pour des cartouches d'encre reconditionnées. Pour plus d'informations sur la commande, reportez-vous à la section Fournitures et accessoires HP. Vérification du type de support Certains types de supports ne sont pas conçus pour être utilisés avec le périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Sélection des supports d'impression. Vérification des têtes d'impression Imprimez la page de diagnostic de la qualité d'impression sur du papier blanc. Examinez les éventuelles zones qui présentent un problème et exécutez les actions recommandées. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour imprimer la page de diagnostics de qualité d'impression. Les couleurs ne sont pas alignées correctement Vérification des têtes d'impression Imprimez la page de diagnostic de la qualité d'impression sur du papier blanc. Examinez les éventuelles zones qui présentent un problème et exécutez les actions recommandées. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour imprimer la page de diagnostics de qualité d'impression. Vérification du placement des images Utilisez le zoom ou la fonctionnalité d'aperçu avant impression de votre application pour vérifier les intervalles dans le placement des images sur la page. Des lignes ou des points ne figurent pas dans le texte ou l'image Vérification du mode d'impression Essayez d'utiliser le mode Supérieure du pilote d'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'impression. Vérification des têtes d'impression Imprimez la page de diagnostic de la qualité d'impression sur du papier blanc. Examinez les éventuelles zones qui présentent un problème et exécutez les actions recommandées. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour imprimer la page de diagnostics de qualité d'impression. Résolution des problèmes d'alimentation papier Pour obtenir des informations sur l'élimination des bourrages, reportez-vous à la section Élimination d'un bourrage dans le périphérique. • • 68 Impossible d'insérer le bac 2 en option Un autre problème d'alimentation du papier se produit Maintenance et dépannage Impossible d'insérer le bac 2 en option • • Replacez le bac. Veillez à bien l'aligner dans l'ouverture du périphérique. Vérifiez qu'il n'y a pas de bourrage papier. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Élimination d'un bourrage dans le périphérique. Un autre problème d'alimentation du papier se produit Le support d'impression n'est pas pris en charge par l'imprimante ou le bac Utilisez uniquement des supports pris en charge par le périphérique et le bac utilisés. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Spécifications des supports pris en charge. Le support n'est pas prélevé du bac • Assurez-vous que le support est chargé dans le bac. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement des supports. Déramez la pile de support avant de la charger. • Vérifiez que les guides papier sont placés correctement face aux marques de format du support que vous chargez. Vérifiez également que les guides sont en contact avec la pile de supports, mais sans être appuyés contre elle. • Assurez-vous que le support introduit dans le bac n'est pas ondulé. Remettez le papier à plat en le courbant dans la direction opposée à l'ondulation. • Vérifiez que le bac est entièrement chargé. Si vous utilisez un support spécial uniquement disponible en petites quantités, essayez de placer le support spécial au-dessus de l'autre papier de même format pour aider à remplir le bac. Certains supports s'alimentent plus facilement lorsque le bac est plein. • Vérifiez que le bac 2 (en option) est correctement inséré. Le support ne sort pas correctement • Vérifiez que la rallonge du bac de sortie est tirée vers l'extérieur. Sinon, les pages risquent de tomber en sortant du périphérique. • Retirez les supports en excès du bac de sortie. Le nombre de feuilles que le bac peut contenir est limité. Résolution des problèmes d'alimentation papier 69 Chapitre 5 Les pages sortent de travers • Assurez-vous que le support chargé dans les bacs est aligné par rapport aux guides papier. Si le bac est amovible, sortez-le du périphérique et rechargez correctement le support en vous assurant que les guides papier sont bien alignés. • Assurez-vous que le panneau d'accès arrière ou l'accessoire d'impression recto verso est correctement installé. • Chargez le support dans le périphérique seulement lorsqu'il n'imprime pas. • Lorsque vous réinsérez un bac amovible dans le périphérique, procédez délicatement. L'insertion forcée d'une grosse pile de papier peut provoquer le glissement de feuilles à l'intérieur du périphérique et induire un bourrage ou la prise de plusieurs feuilles à la fois. L'imprimante prend plusieurs pages à la fois • Déramez la pile de support avant de la charger. • Vérifiez que les guides papier sont placés correctement face aux marques de format du support que vous chargez. Vérifiez également que les guides sont en contact avec la pile de supports, mais sans être appuyés contre elle. • Vérifiez que le bac n'est pas trop plein. • Vérifiez que le bac est entièrement chargé. Si vous utilisez un support spécial uniquement disponible en petites quantités, essayez de placer le support spécial au-dessus de l'autre papier de même format pour aider à remplir le bac. Certains supports s'alimentent plus facilement lorsque le bac est plein. • Lorsque vous réinsérez un bac amovible dans le périphérique, procédez délicatement. L'insertion forcée d'une grosse pile de papier peut provoquer le glissement de feuilles à l'intérieur du périphérique et induire un bourrage ou la prise de plusieurs feuilles à la fois. • Utilisez des supports HP pour obtenir une qualité d'impression optimale. Résolution des problèmes de gestion de périphérique Cette section propose des solutions aux problèmes courants liés à la gestion du périphérique. Cette section contient la rubrique suivante : • Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré Vérification de la configuration réseau • Prenez soin de ne pas utiliser un câble téléphonique ou un câble croisé pour connecter le périphérique au réseau. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration du périphérique (Windows) ou Configuration du périphérique (Mac OS). • Vérifiez que le câble réseau est bien branché sur le périphérique. • Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne correctement. 70 Maintenance et dépannage Vérification de l'ordinateur Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez est relié au réseau. Vérification du navigateur Web Vérifiez que le navigateur Web répond à la configuration système minimale. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration système requise. Vérification de l'adresse IP de l'imprimante • Pour consulter l'adresse IP du périphérique à partir du panneau de commande, imprimez la page de configuration réseau. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Présentation de la page de configuration réseau. • Soumettez un requête Ping au périphérique en utilisant l'adresse IP à partir de l'invite de commande. Par exemple, si l'adresse IP est 123.123.123.123, tapez la commande suivante en réponse à l'invite MS-DOS : C:\Ping 123.123.123.123 Si une réponse apparaît, l'adresse IP est correcte. En revanche, si une réponse de dépassement de délai apparaît, l'adresse IP est incorrecte. Dépannage des problèmes d'installation Si les rubriques suivantes ne vous aident pas à résoudre le problème, consultez la section Assistance technique et garantie pour obtenir des informations sur le support technique HP. • • • Suggestions pour l'installation du matériel Suggestions pour l'installation du logiciel Résolution des problèmes réseau Suggestions pour l'installation du matériel Vérification du périphérique • Assurez-vous que le ruban adhésif et les éléments d'emballage ont été retirés de l'extérieur et de l'intérieur du périphérique. • Vérifiez que le périphérique contient du papier. • Vérifiez qu'aucun voyant n'est allumé ou ne clignote à l'exception du voyant Alimentation, qui doit être allumé. Si un autre voyant clignote ou reste allumé, cela indique un état d'erreur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Signification des voyants du panneau de commande. • Vérifiez que le périphérique peut imprimer une page de diagnostics de l'autotest. • Le panneau d'accès arrière ou l'unité recto verso est bien en place. Vérification des connexions matérielles • Vérifiez que les cordons et les câbles utilisés sont en bon état. • Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement branché sur le périphérique et sur une prise de courant en service. Dépannage des problèmes d'installation 71 Chapitre 5 Vérification des têtes d'impression et des cartouches d'encre • Vérifiez que toutes les têtes d'impression et cartouches d'encre sont correctement installées dans l'emplacement à codage couleur approprié. Appuyez fermement sur chacune d'elles pour assurer un bon contact. Le périphérique ne peut pas fonctionner si elles ne sont pas toutes installées. • Assurez-vous que tous les loquets et capots sont bien fermés. Suggestions pour l'installation du logiciel Vérification de l'ordinateur • Vérifiez que l'ordinateur exécute l'un des systèmes d'exploitation pris en charge. • Vérifiez que l'ordinateur est doté de la configuration système minimale. • Dans le Gestionnaire de périphériques de Windows, vérifiez que les pilotes USB n'ont pas été désactivés. • Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows et si ce dernier ne parvient pas à détecter le périphérique, exécutez l'utilitaire de désinstallation (util \ccc\uninstall.bat sur le CD de démarrage) pour effectuer une désinstallation complète du pilote du périphérique. Redémarrez l'ordinateur et réinstallez le pilote du périphérique. Vérification des étapes préalables à l'installation • Veillez à utiliser le CD de démarrage qui contient le logiciel d'installation adapté à votre système d'exploitation. • Avant d'installer le logiciel, vérifiez que tous les autres programmes sont fermés. • Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès que vous avez indiqué pour le lecteur de CD-ROM, vérifiez que vous avez spécifié la lettre d'unité correcte. • Si votre ordinateur n'arrive pas à lire le CD de démarrage placé dans le lecteur de CD-ROM, vérifiez si le CD n'est pas endommagé. Vous pouvez télécharger le pilote du périphérique sur le site Web HP (www.hp.com/support). Remarque Après avoir résolu les éventuels problèmes, exécutez à nouveau le programme d'installation. Résolution des problèmes réseau Résolution des problèmes réseau • Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel du périphérique, procédez aux vérifications suivantes : • Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur le périphérique. • Le réseau est opérationnel et le concentrateur réseau est sous tension. • Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes de protection contre les logiciels espions, et les pare-feu sont fermés ou désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows. 72 Maintenance et dépannage • • Assurez-vous que le périphérique est installé sur le même sous-réseau que les ordinateurs qui l'utiliseront. • Si le programme d'installation ne peut pas découvrir le périphérique, imprimez la page de configuration réseau, puis entrez manuellement l'adresse IP dans le programme d'installation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Présentation de la page de configuration réseau. Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows, assurez-vous que les ports réseau créés dans le pilote du périphérique correspondent à l'adresse IP du périphérique : • Imprimez la page de configuration réseau du périphérique. • Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs. -OUCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Imprimantes. • Cliquez sur l'icône du périphérique avec le bouton droit de la souris, cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Ports. • Sélectionnez le port TCP/IP du périphérique, puis cliquez sur Configurer le port. • Assurez-vous que l'adresse IP affichée dans la boîte de dialogue correspond à celle figurant sur la page de configuration du réseau. Si les adresses IP sont différentes, modifiez celle qui est indiquée dans la boîte de dialogue afin qu'elle correspond à l'adresse figurant sur la page de configuration réseau. • Cliquez deux fois sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer les boîtes de dialogue. Problèmes lors d'une connexion à un réseau câblé • Si le voyant de liaison du connecteur réseau ne s'allume pas, assurez-vous que toutes les conditions exposées dans la section « Résolution des problèmes réseau » sont réunies. • Bien qu'il soit déconseillé d'attribuer une adresse IP statique à l'imprimante, cette opération peut vous permettre de résoudre certains problèmes d'installation (un conflit avec un pare-feu personnel, par exemple). Pour réinitialiser les paramètres réseau du périphérique (disponibles avec certains modèles) 1. Maintenez enfoncé le bouton (bouton Page de configuration), appuyez trois fois sur (bouton Reprise), puis relâchez le bouton (bouton Page de configuration). Le voyant Alimentation clignote pendant quelques secondes. Attendez que ce voyant reste allumé. 2. Appuyez sur (bouton Page de configuration) pour imprimer la page de configuration réseau et vérifiez que les paramètres réseau ont bien été réinitialisés. Par défaut, le nom de réseau (SSID) est "hpsetup" et le mode de communication est défini sur "ad hoc". Dépannage des problèmes d'installation 73 Chapitre 5 Élimination des bourrages Pendant une tâche, il se produit parfois un bourrage du support. Essayez les mesures suivantes pour tenter d'éliminer le bourrage. • • • Vérifiez que le papier utilisé est conforme aux spécifications. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Sélection des supports d'impression. Vérifiez que le papier utilisé n'est pas froissé, plié ou détérioré. Vérifiez que les bacs d'entrée sont correctement chargés et ne sont pas trop pleins. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement des supports. • • Élimination d'un bourrage dans le périphérique Conseils pour éviter les bourrages Élimination d'un bourrage dans le périphérique Élimination d'un bourrage 1. Retirez tous les supports du bac de sortie. 2. Vérifiez le panneau d'accès arrière ou l'accessoire d'impression recto verso. a. Appuyez sur le bouton situé sur l'un des côtés du panneau d'accès arrière ou de l'accessoire d'impression recto verso et retirez le panneau ou l'accessoire. b. Localisez le support d'impression bloqué à l'intérieur du périphérique, saisissezle à deux mains et tirez-le vers vous. c. Si le bourrage ne se situe pas à ce niveau, appuyez sur le verrou situé dans la partie supérieure de l'accessoire d'impression recto verso et abaissez son capot. Si le bourrage se situe à l'intérieur du périphérique, dégagez-le avec précaution. Fermez le capot en question. d. Réinsérez le panneau d'accès arrière ou l'accessoire d'impression recto verso dans le périphérique. 74 Maintenance et dépannage 3. Si vous ne parvenez pas à localiser le bourrage, soulevez le bac de sortie et vérifiez s'il ne se situe pas au niveau du bac 1. Si un support est bloqué dans le bac, procédez comme suit : a. Soulevez le bac de sortie. b. Tirez le papier vers vous. c. Replacez le bac de sortie. 4. Si vous n'avez pas localisé le bourrage et que le bac 2 est installé, retirez celui-ci et essayez d'enlever le support bloqué. Si vous n'y parvenez pas, faites ce qui suit : a. Vérifiez que le périphérique est hors tension et débranchez le cordon d'alimentation. b. Soulevez le bac 2 du périphérique. c. Retirez le support coincé de la partie inférieure du périphérique ou du bac 2. d. Replacez le périphérique au-dessus du bac 2. 5. Ouvrez le capot d'accès au chariot d'impression. S'il reste du papier à l'intérieur du périphérique, vérifiez que le chariot est sur la droite du périphérique, retirez les morceaux de papier restants ou le support froissé et tirez le support vers vous, par le haut du périphérique. Avertissement N'introduisez pas les mains dans le périphérique s'il est sous tension et si le chariot est bloqué. Lorsque vous ouvrez le capot supérieur, le chariot doit revenir à sa position initiale, sur le côté droit du périphérique. S'il ne le fait pas, éteignez le périphérique avant de retirer le support bloqué. 6. Après avoir éliminé le bourrage, refermez tous les capots, mettez le périphérique sous tension (si vous l'aviez éteint) et envoyez de nouveau la tâche d'impression. Conseils pour éviter les bourrages • • • • • Assurez-vous qu'aucun obstacle ne bloque le circuit du papier. Ne surchargez par les bacs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Spécifications des supports pris en charge. Chargez le papier correctement, jamais en cours d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement des supports. Lors de la réinsertion du bac 2 (en option) dans le périphérique, procédez délicatement à l'opération. L'insertion forcée d'une grosse pile de papier peut provoquer le glissement de feuilles à l'intérieur du périphérique et induire un bourrage ou la prise de plusieurs feuilles à la fois. N'utilisez pas de supports endommagés, ondulés ou froissés. Élimination des bourrages 75 Chapitre 5 • • • • 76 Utilisez toujours des supports conformes aux spécifications. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Sélection des supports d'impression. Vérifiez que le bac de sortie n'est pas trop plein. Vérifiez que le support est aligné sur le côté droit du bac. Vérifiez que les guides de longueur et de largeur du support sont bien placés contre le support, sans toutefois le froisser ou le plier. Maintenance et dépannage 6 Signification des voyants du panneau de commande Les voyants du panneau de commande indiquent l'état des différents composants et sont pratiques pour diagnostiquer les problèmes d'impression. Cette section contient des informations sur les voyants, leur signification et les mesures à prendre en cas de besoin. • • Interprétation des voyants du panneau de commande Interprétation des voyants du connecteur réseau Interprétation des voyants du panneau de commande 1 Voyants des cartouches d'encre 2 Voyants des têtes d'impression 3 Bouton Page de configuration 4 Bouton Annuler 5 Bouton et voyant Reprise 6 Bouton et voyant Alimentation (disponible uniquement sur certains modèles) Signification des voyants du panneau de commande 77 Chapitre 6 Rendez-vous sur le site Web de HP (www.hp.com/support) afin de consulter les dernières informations de dépannage ou de télécharger les correctifs et mises à jour du produit. Description des voyants / Combinaison de voyants Explication et action recommandée Tous les voyants sont éteints. Le périphérique est hors tension. • • Le voyant Alimentation est allumé. Branchez le câble d'alimentation. Appuyez sur le bouton Alimentation. Le périphérique est prêt. Aucune action n'est requise. Le voyant Alimentation clignote. Le périphérique est en cours de démarrage ou d'arrêt, ou il traite une tâche d'impression. Aucune action n'est requise. Le périphérique attend que l'encre sèche. Attendez le séchage de l'encre. Le voyant Alimentation et le voyant Reprise clignotent. Du papier est coincé dans le périphérique. Retirez tous les supports du bac de sortie. Localisez le bourrage et supprimezle. Reportez-vous à la section Élimination d'un bourrage dans le périphérique. 78 Signification des voyants du panneau de commande (suite) Description des voyants / Combinaison de voyants Explication et action recommandée Le chariot du périphérique est bloqué. • • • Le voyant Alimentation est allumé et le voyant Reprise clignote. Ouvrez le capot supérieur et retirez les obstructions (bourrage de papier, par exemple). Appuyez sur le bouton Reprise pour poursuivre l'impression. Si l'erreur persiste, mettez le périphérique hors tension, puis à nouveau sous tension. Le périphérique ne contient plus de papier. Chargez du papier, puis appuyez sur le bouton Le voyant Alimentation et le voyant Reprise sont allumés. Reprise. Un capot n'est pas bien fermé. Vérifiez que tous les capots sont bien fermés. Le panneau d'accès arrière ou l'unité recto verso est absent ou n'est pas inséré complètement. Assurez-vous que le panneau d'accès arrière ou l'unité recto verso est inséré complètement à l'arrière du périphérique. (Ces fonctions sont disponibles sur certains modèles.) Le voyant Alimentation et le voyant Reprise clignotent ; un ou plusieurs voyants de cartouches d'encre sont allumés. Une ou plusieurs cartouches d'encre Interprétation des voyants du panneau de commande 79 Chapitre 6 Description des voyants / Combinaison de voyants Explication et action recommandée sont arrivées à expiration. Attention Les opérations d'entretien ou de réparation du périphérique requises suite à l'utilisation de cartouches d'encre périmées ne sont pas couvertes par la garantie. • • Remplacez la cartouche d'encre désignée. Si vous choisissez d'utiliser une cartouche d'encre périmée, maintenez le bouton Alimentation enfoncé et appuyez trois fois sur le bouton Reprise. Tous les voyants s'éteignent, à l'exception du voyant Alimentation. Les détériorations qui peuvent être engendrées sur l'imprimante par l'utilisation de ces cartouches ne sont pas couvertes par la garantie. 80 Signification des voyants du panneau de commande (suite) Description des voyants / Combinaison de voyants Explication et action recommandée Le voyant Alimentation est allumé et un ou plusieurs voyants de têtes d'impression clignotent. Il manque une ou plusieurs têtes d'impression. • • • Le voyant Alimentation et un ou plusieurs voyants de têtes d'impression clignotent. Installez la tête d'impression indiquée, puis essayez d'imprimer. Si l'erreur subsiste après l'installation de la tête d'impression indiquée, reportezvous à la section Le périphérique n'accepte pas une tête d'impression. Si l'erreur persiste, remplacez la tête d'impression indiquée. Une ou plusieurs têtes d'impression sont défectueuses ou demandent une intervention. • • Assurez-vous que la tête d'impression indiquée est bien installée, puis essayez d'imprimer. Retirez et réinsérez la tête d'impression si nécessaire. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Le périphérique n'accepte pas une tête d'impression. Si l'erreur persiste, remplacez la tête d'impression désignée. Interprétation des voyants du panneau de commande 81 Chapitre 6 (suite) Description des voyants / Combinaison de voyants Explication et action recommandée Le voyant Alimentation est allumé et un ou plusieurs voyants de cartouches d'encre clignotent. Il manque une ou plusieurs cartouches d'encre. • • Installez la cartouche d'encre indiquée, puis essayez d'imprimer. Le cas échéant, retirez et réinsérez plusieurs fois la cartouche d'encre. Si l'erreur persiste, remplacez la cartouche d'encre désignée. Une ou plusieurs cartouches d'encre sont vides et doivent être remplacées avant que vous ne puissiez continuer à imprimer. Remplacez la cartouche d'encre indiquée. Pour obtenir des informations sur la commande, reportezvous à la section Fournitures et accessoires HP. Le voyant Alimentation et un ou plusieurs voyants de cartouches d'encre clignotent. Une ou plusieurs cartouches d'encre sont défectueuses ou demandent une intervention. • • 82 Signification des voyants du panneau de commande Assurez-vous que la cartouche d'encre indiquée est bien installée, puis essayez d'imprimer. Le cas échéant, retirez et réinsérez plusieurs fois la cartouche d'encre. Si l'erreur persiste, remplacez la cartouche d'encre désignée. (suite) Description des voyants / Combinaison de voyants Explication et action recommandée Le voyant Alimentation et un ou plusieurs voyants de cartouches d'encre sont allumés. Une ou plusieurs cartouches d'encre sont presque vides et devront être remplacées prochainement. Procurez-vous de nouvelles cartouches d'encre et remplacez les cartouches existantes quand elle sont vides. Le voyant Alimentation clignote et un ou plusieurs voyants de cartouches d'encre sont allumés. Une cartouche d'encre est vide et doit être remplacée pour que vous puissiez continuer à imprimer. Remplacez la cartouche d'encre indiquée. Pour obtenir des informations sur la commande, reportezvous à la section Fournitures et accessoires HP. Tous les voyants sont allumés. Une erreur irrécupérable s'est produite. Reportezvous à la section Tous les voyants du périphérique sont allumés ou clignotent. Interprétation des voyants du connecteur réseau 1 Voyant d'activité 2 Connecteur réseau 3 Voyant de liaison Interprétation des voyants du connecteur réseau 83 Chapitre 6 Description des voyants / Combinaison de voyants Explication et action recommandée Le voyant de liaison est allumé. Le voyant d'activité est éteint. Le périphérique est connecté au réseau, mais ne reçoit ou ne transmet aucune donnée sur le réseau. Le périphérique est sous tension et inactif. Aucune action n'est requise. Le voyant de liaison est allumé. Le voyant d'activité clignote. Le périphérique reçoit ou transmet des données sur le réseau. Aucune action n'est requise. Le voyant de liaison est éteint. Le voyant d'activité est éteint. Le périphérique est éteint ou n'est pas connecté au réseau. Si le périphérique est éteint, mettez-le sous tension. Si le périphérique est sous tension et qu'un câble réseau est connecté, reportez-vous à la section Résolution des problèmes réseau. 84 Signification des voyants du panneau de commande A Fournitures et accessoires HP Cette section propose des informations sur les fournitures et accessoires HP pour le périphérique. Ces informations étant susceptibles d'être modifiées, consultez le site Web HP (www.hpshopping.com) pour obtenir les dernières mises à jour. Vous pouvez également effectuer des achats sur le site Web. • Commande en ligne de fournitures d'impression • Accessoires • Fournitures Commande en ligne de fournitures d'impression Outre le site Web HP, vous pouvez commander des fournitures d'impression au moyen des outils suivants : • Serveur Web intégré : Cliquez sur le bouton Commander des fournitures dans n'importe quelle page du serveur Web intégré. • Boîte à outils (Windows) : Dans l'onglet Niveau d'encre estimé, cliquez sur Acheter en ligne. • HP Printer Utility (Mac OS) : Cliquez sur Etat des fournitures dans le volet Information et support, cliquez sur le menu déroulant Acheter des fournitures HP, puis choisissez En ligne. Accessoires Accessoire d'impression recto verso automatique HP C9278A Accessoire d'impression recto verso automatique permettant l'impression automatique des deux côtés d'une feuille de papier Bac d'entrée de 350 feuilles CB009A Deuxième bac en option acceptant jusqu'à 350 pages de papier ordinaire Serveur d'impression HP Jetdirect 175x Fast Ethernet J6035G Serveur d'impression externe (USB 1.0) Serveur d'impression HP Jetdirect en3700 Fast Ethernet J7942G Serveur d'impression externe (USB 2.0) Serveur d'impression sans fil HP Jetdirect ew2400 802.11g (USB 2.0) J7951G Serveur d'impression externe sans fil ou câblé Fournitures Cette section porte sur les rubriques suivantes : • Cartouches d'encre • Têtes d'impression • Supports HP Cartouches d'encre La disponibilité des cartouches d'encre varie selon le pays/la région. Les cartouches d'encre sont proposées en différents formats. Pour obtenir la liste des cartouches d'encre prises en charge pour votre périphérique, imprimez la page de diagnostics de l'autotest et lisez les informations Fournitures et accessoires HP 85 Annexe A dans la section d'état des cartouches d'encre. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Description de la page de diagnostics de l'autotest. Vous trouverez le numéro de la cartouche d'encre aux endroits suivants : • Sur la page de diagnostics de l'autotest (reportez-vous à la section Description de la page de diagnostics de l'autotest). • Sur l'étiquette de la cartouche d'encre que vous remplacez. • Sur la page Informations du serveur Web intégré (reportez-vous à la section Serveur Web intégré). • Windows : Dans la Boîte à outils, si vous disposez d'une communication bidirectionnelle, cliquez sur l'onglet Niveaux d'encre estimés, faites défiler l'écran pour atteindre le bouton Détails sur la cartouche, puis cliquez sur Détails sur la cartouche. • Mac OS : Dans HP Printer Utility,, cliquez sur Fournir des informations dans le volet Informations et support, puis cliquez sur Informations sur fournitures au détail. Têtes d'impression HP 88 noir et jaune C9381A HP 88 magenta et cyan C9382A Supports HP Pour commander des supports tels que le papier photo HP Premium Plus, le papier HP Premium, consultez le site www.hp.com. Choisissez votre pays/région, puis sélectionnez Buy (Acheter) ou Shopping. 86 Fournitures et accessoires HP B Assistance technique et garantie Le chapitre Maintenance et dépannage présente des solutions aux problèmes courants. Si le périphérique ne fonctionne toujours pas correctement après avoir appliqué les recommandations de ce chapitre, utilisez les ressources suivantes pour obtenir de l'aide. Cette section contient les rubriques suivantes : • Assistance électronique • Assistance téléphonique HP • Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard • Conditionnement du périphérique avant expédition • Emballage du périphérique Assistance électronique Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site Web d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Vous y trouverez également une assistance technique, des pilotes, des consommables, des informations pour passer des commandes, ainsi que d'autres options telles que : • Accès aux pages d'assistance en ligne • Envoi d'un message électronique à HP afin d'obtenir des réponses à vos questions • Discussion en direct avec un technicien HP • Vérification de l'existence d'éventuelles mises à jour logicielles Vous pouvez également obtenir l'assistance de HP via les sources électroniques suivantes : • Boîte à outils (Windows) : La Boîte à outils propose des solutions simples et détaillées pour résoudre les problèmes d'impression courants. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Boîte à outils (Windows). • Serveur Web intégré : Si le périphérique est connecté à un réseau, vous pouvez utiliser son serveur Web intégré pour consulter des informations d'état, modifier des paramètres et le gérer à partir de votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Serveur Web intégré. Les options d'assistance et leur disponibilité varient selon le produit, le pays/la région et la langue. Assistance téléphonique HP Vous pouvez bénéficier gratuitement du support du Centre d'assistance clientèle HP pendant la période de garantie. Cette section contient les rubriques suivantes : • Avant d'appeler • Numéros de l'assistance téléphonique Avant d'appeler Consultez le site Web de HP (www.hp.com/support) afin de consulter les dernières informations de dépannage ou télécharger les correctifs et mises à jour du produit. Assistance technique et garantie 87 Annexe B Pour permettre au personnel du Centre d'assistance clientèle HP de mieux vous aider, réunissez les informations suivantes avant d'appeler. 1. Imprimez la page de diagnostics de l'autotest du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Description de la page de diagnostics de l'autotest. Si le périphérique n'imprime pas, réunissez les informations ci-dessous : • Modèle du périphérique • Numéro du modèle et numéro de série (voir à l'arrière du périphérique) 2. Le système d'exploitation que vous utilisez, par exemple Windows XP. 3. Si le périphérique est relié à un réseau, identifiez le système d'exploitation réseau. 4. Identifiez la manière dont le périphérique est connecté à votre ordinateur : connexion USB ou réseau, par exemple. 5. Relevez le numéro de version du pilote d'imprimante ; par exemple, HP Officejet Pro série K5400 Version : 60.52.213.0. Pour obtenir le numéro de version du pilote d'imprimante, ouvrez la boîte de dialogue des paramètres ou des propriétés de l'imprimante et cliquez sur l'onglet A propos de. 6. Si vous rencontrez des difficultés pour imprimer à partir d'une application donnée, notez l'application et son numéro de version. Numéros de l'assistance téléphonique HP propose un peu partout une assistance téléphonique gratuite pendant la période de garantie. Il est néanmoins possible que certains des numéros répertoriés ci-dessous ne soient pas gratuits. Pour obtenir la liste récente des numéros de l'assistance téléphonique, consultez le site www.hp.com/support. 88 Assistance technique et garantie Assistance téléphonique HP 89 Annexe B Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard 90 Assistance technique et garantie Conditionnement du périphérique avant expédition Si, après avoir pris contact avec l'assistance clientèle HP ou être retourné au point de vente, vous devez renvoyer le périphérique pour entretien, assurez-vous d'enlever et de conserver les articles suivants avant le renvoi du périphérique : • Les cartouches d'encre et les têtes d'impression • Le cordon d'alimentation, le câble USB et tout autre câble branché sur le périphérique • Tout papier chargé dans le bac d'entrée • Tout original que vous pourriez avoir chargé dans le périphérique Cette section contient les rubriques suivantes : • Retrait des cartouches d'encre et des têtes d'impression avant l'expédition Retrait des cartouches d'encre et des têtes d'impression avant l'expédition Avant de renvoyer le périphérique, vérifiez que vous avez retiré les cartouches d'encre et les têtes d'impression. Remarque Ces informations ne concernent pas les utilisateurs au Japon. Pour retirer les cartouches d'encre avant l'expédition 1. Mettez le périphérique sous tension et attendez que le chariot d'impression soit inactif et silencieux. Si vous ne parvenez pas à mettre le périphérique sous tension, ignorez cette étape et passez à l'étape 2. Remarque Si vous ne parvenez pas à mettre le périphérique sous tension, vous pouvez débrancher le cordon d'alimentation et faire glisser manuellement le chariot d'impression complètement sur la droite afin de retirer les cartouches d'encre. 2. Tirez doucement pour ouvrir le capot des cartouches d'encre. 3. Retirez les cartouches d'encre en les saisissant entre le pouce et l'index et en les tirant fermement vers vous. Conditionnement du périphérique avant expédition 91 Annexe B 4. Placez les cartouches d'encre dans une pochette en plastique hermétiquement fermée pour qu'elles ne sèchent pas et rangez-les. Ne les renvoyez pas avec le périphérique, à moins que l'agent du centre d'assistance clientèle HP ne vous l'ait demandé. 5. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et attendez quelques minutes que le chariot d'impression reprenne sa position initiale (à gauche). 6. Appuyez sur le bouton Alimentation pour mettre le périphérique hors tension. Pour retirer les têtes d'impression avant expédition 1. Ouvrez le capot. 2. Si le chariot ne se déplace pas automatiquement vers la gauche, maintenez enfoncé le bouton (bouton Reprise) jusqu'à ce qu'il se déplace. Attendez que le chariot s'immobilise, puis débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante. Remarque S'il s'avère impossible de mettre l'imprimante sous tension, utilisez un stylo pour retirer le capot des têtes d'impression. 3. 92 Soulevez le loquet de la tête d'impression. Assistance technique et garantie 4. Soulevez la poignée d'une tête d'impression et utilisez-la pour retirer la tête de son logement. 5. Placez les têtes d'impression dans une pochette en plastique hermétiquement fermée pour qu'elles ne sèchent pas et rangez-les. Ne les renvoyez pas avec le périphérique, à moins que l'agent du centre d'assistance clientèle HP ne vous l'ait demandé. 6. Fermez le capot. Remarque Si vous avez ouvert le capot des têtes d'impression, pressez le loquet avec votre pouce et réinsérez le capot. 7. Appuyez sur le bouton Alimentation pour mettre le périphérique hors tension. Emballage du périphérique Après la préparation du périphérique, procédez comme suit. Emballage du périphérique 93 Annexe B Pour emballer le périphérique 1. Emballez le périphérique pour expédition en utilisant les éléments d'emballage d'origine, si vous les avez conservés, ou utilisez les éléments d'emballage du périphérique de remplacement. Si vous n'avez pas conservé les emballages d'origine, utilisez d'autres emballages adéquats. Tout dommage subi pendant l'expédition et causé par un emballage inadéquat ou des conditions de transport inadaptées n'est pas couvert par la garantie. 94 2. Placez l'étiquette de retour d'expédition sur l'extérieur du carton. 3. Placez les éléments suivants dans le carton d'emballage : • une description complète de la panne pour le personnel qualifié (des échantillons montrant les problèmes de qualité d'impression sont utiles) ; • une copie du bordereau de vente ou autre preuve d'achat établissant la période de couverture de la garantie ; • vos nom et adresse ainsi que le numéro de téléphone auquel vous pouvez être joint pendant la journée. Assistance technique et garantie C Caractéristiques du périphérique Pour connaître les caractéristiques des supports et de la gestion des supports, reportez-vous à la section Spécifications des supports pris en charge. • Spécifications physiques • Caractéristiques et fonctions du produit • Caractéristiques du processeur et de la mémoire • Configuration système requise • Caractéristiques de protocole réseau • Caractéristiques du serveur Web intégré • Résolutions d'impression • Caractéristiques en matière d'environnement • Caractéristiques électriques • Caractéristiques des émissions acoustiques (impression en mode Brouillon, niveaux sonores en fonction de la norme ISO 7779) Spécifications physiques Taille (largeur x profondeur x hauteur) • Périphérique : 496 x 299 x 209 mm (19,5 x 11,8 x 8,2 pouces) • Avec accessoire d'impression recto verso : Ajoute 64 mm à l'arrière du périphérique. • Avec le bac 2 : Ajoute 76 mm à la hauteur du périphérique. Poids du périphérique (sans les fournitures d'impression) • Périphérique : 8,35 kg (18,4 livres) • Avec accessoire d'impression recto verso : Ajoute 0,95 kg (2,0 lb) • Avec le bac 2 : Ajoute 2,5 kg (5,5 lb) Caractéristiques et fonctions du produit Fonction Capacité Connectivité • • Haute vitesse conforme à la norme USB 2.0 Fast Ethernet 10/100Base-TX pour une connexion au réseau câblé (certains modèles uniquement) Méthode d'impression Imprimante thermique à jet d'encre à technologie « goutte à la demande » Cartouches d'encre Quatre cartouches d'encre (1 pour le noir, 1 pour le cyan, 1 pour le magenta et 1 pour le jaune) Têtes d'impression Deux têtes d'impression (une pour le noire et le jaune et une autre pour le magenta et le cyan) Caractéristiques du périphérique 95 Annexe C (suite) Fonction Capacité Rendement Visitez le site www.hp.com/pageyield/ pour obtenir plus d'informations sur le rendement estimé des cartouches d'encre. Langages du périphérique HP PCL 3 étendu Prise en charge des polices Polices US : CG Times, CG Times Italic, Universe, Universe Italic, Courier, Courier Italic, Letter Gothic, Letter Gothic Italic. Facteur d'utilisation Jusqu'à 7 500 pages par mois Langues prises en charge sur le panneau de commande Bulgare, croate, tchèque, danois, néerlandais, anglais, finnois, français, allemand, grec, hongrois, italien, japonais, coréen, norvégien, polonais, portugais, roumain, russe, chinois simplifié, slovaque, slovène, espagnol, suédois, chinois traditionnel, turc, ukrainien. La disponibilité des langues varie selon le pays/région. Caractéristiques du processeur et de la mémoire Processeur du périphérique MIPS 5KF 64 bits (300 MHz) Mémoire du périphérique • 32 Mo de RAM intégrée • 16 Mo de Flash ROM intégrée Configuration système requise Remarque Pour obtenir les toutes dernières informations sur les systèmes d'exploitation pris en charge et la configuration système minimale, visitez la page http://www.hp.com/ support/ Compatibilité du système d'exploitation • Windows 2000, Windows XP, Windows XP x64 (Édition Professionnelle et Familiale) • Mac OS X (versions 10.3.8 et ultérieures, 10.4.x) • Linux Remarque Les pilotes d'imprimante et de scanner pour Windows Server 2003 (versions 32 bits et 64 bits) nécessitent au minimum un processeur Intel® Pentium® II ou Intel Celeron®, une RAM de 128 Mo, 200 Mo d'espace libre sur le disque dur. Vous pouvez obtenir les pilotes à l'adresse suivante : http://www.hp.com/support/. Configuration minimale requise • Windows 2000 : Processeur Intel Pentium II ou Celeron, RAM de 128 Mo, espace libre sur le disque dur de 280 Mo 96 • Windows XP (32 bits) : Processeur Intel Pentium II ou Celeron, RAM de 128 Mo, espace libre sur le disque dur de 280 Mo • Windows XP x64 : Processeur Intel Pentium II ou Celeron, RAM de 128 Mo, espace libre sur le disque dur de 280 Mo Caractéristiques du périphérique • Mac OS X (versions 10.3.8 et ultérieures, 10.4.x) : Power PC G3 400 MHz (versions 10.3.8 et ultérieures, v10.4.x) ou Intel Core Duo 1,83 GHz (v10.4.x), mémoire de 128 Mo, 300 Mo d'espace libre sur disque • Microsoft Internet Explorer 6.0 Configuration recommandée • Windows 2000 : Processeur Intel Pentium III ou plus puissant, RAM de 256 Mo, espace libre sur le disque dur de 500 Mo • Windows XP (32 bits) : Processeur Intel Pentium III ou plus puissant, RAM de 256 Mo, espace libre sur le disque dur de 500 Mo • Windows XP x64 : Processeur Intel Pentium III ou plus puissant, RAM de 256 Mo, espace libre sur le disque dur de 500 Mo • Mac OS X (versions 10.3.8 et ultérieures, 10.4.x) : Power PC G3 400 MHz (versions 10.3.8 et ultérieures, v10.4.x) ou Intel Core Duo 1,83 GHz (v10.4.x), mémoire de 256 Mo, 600 Mo d'espace libre sur disque • Microsoft Internet Explorer version 6.0 ou ultérieure Caractéristiques de protocole réseau Compatibilité avec les systèmes d'exploitation de réseau • Windows 2000, Windows XP (32 bits), Windows XP x64 (Professionnel et Édition familiale) • Mac OS X (versions 10.3.8 et ultérieures, 10.4.x) • Microsoft Windows 2000 Server Terminal Services avec Citrix Metaframe XP avec version 3 • Microsoft Windows 2000 Server Terminal Services avec Citrix Presentation Server 4.0 • Microsoft Windows 2000 Server Terminal Services • Microsoft Windows 2003 Server Terminal Services • Microsoft Windows 2003 Server Terminal Services avec Citrix Presentation Server 4.0 • Microsoft Windows 2003 Server Terminal Services avec Citrix Metaframe XP avec version 3 • Novell Netware 6, 6.5, Open Enterprise Server 6.5 Protocoles réseau compatibles TCP/IP Gestion de réseau • Plug-ins HP Web Jetadmin • Serveur Web intégré Caractéristiques • Possibilité de configurer et de gérer à distance les périphériques du réseau • myPrintMileage Caractéristiques du serveur Web intégré Spécifications • Un réseau TCP/IP (les réseaux IPX/SPX ne sont pas pris en charge) • Navigateur Web (Microsoft Internet Explorer 6.0, Netscape 7.0, Opera 7.54 ou Mozilla Firefox 1.0, ou versions ultérieures) • Une connexion réseau (vous ne pouvez pas utiliser le serveur Web intégré connecté directement à un ordinateur avec un câble USB) Caractéristiques de protocole réseau 97 Annexe C • Connexion Internet (pour certaines fonctionnalités) Remarque Vous pouvez ouvrir le serveur Web intégré sans être connecté à Internet. Certaines fonctions ne seront toutefois pas disponibles. • Il doit se trouver du même côté du pare-feu que le périphérique. Résolutions d'impression Noire Jusqu'à 1 200 ppp avec de l'encre noire pigmentée Couleur Qualité photo améliorée HP avec les encres Vivera (jusqu'à 4 800 x 1 200 ppp optimisés sur les papiers photo HP Premium Plus avec 1 200 x 1 200 ppp en entrée) Caractéristiques en matière d'environnement Environnement d'exploitation Température de fonctionnement : De 5 à 40°C Conditions de fonctionnement recommandées : 15 à 32°C Humidité relative recommandée : 15 % à 75 %, sans condensation Conditions de stockage Température de stockage : -40° à 70°C Humidité relative pour le stockage : Jusqu'à 90%, sans condensation, à une température de 65°C Caractéristiques électriques Alimentation électrique Adaptateur de courant universel (externe) Caractéristiques de l'alimentation Tension d'entrée : de 100 à 240 VCA (± 10%), de 50 à 60 Hz (± 3Hz) Tension de sortie : 32 Vcc à 2 500 mA Consommation électrique 34,03 watts Caractéristiques des émissions acoustiques (impression en mode Brouillon, niveaux sonores en fonction de la norme ISO 7779) Pression sonore (position de spectateur) LpAd 54 (dBA) Puissance sonore LwAd 6,7 (BA) 98 Caractéristiques du périphérique D Informations sur la réglementation Cette section contient les rubriques suivantes : • Déclaration FCC • Autres informations sur la réglementation • Déclaration de conformité • Programme de protection de l'environnement Déclaration FCC La commission fédérale des communications des États-Unis (article 47 CFR 15.105) a spécifié que les avis suivants doivent être présentés aux utilisateurs de ce produit. Ce périphérique est conforme à l'article 15 des règles de la FCC. L'utilisation est soumise aux deux conditions suivantes : (1) Ce périphérique ne doit pas pas provoquer d'interférences, et (2) il doit pouvoir accepter les interférences reçues, y compris les interférences susceptibles d'entraîner un fonctionnement indésirable. • Shielded cables Shielded cables Use of a shielded data cable is required to comply with the Class B limits of Part 15 of the FCC Rules. Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any changes or modifications to this equipment not expressly approved by the Hewlett-Packard Company, may cause harmful interference and void the FCC authorization to operate this equipment. This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment generates, uses and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation. If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct the interference by one or more of the following measures: • Reorient or relocate the receiving antenna. • Increase the separation between the equipment and receiver. • Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected. • Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help. For further information, contact: Manager of Corporate Product Regulations Hewlett-Packard Company 3000 Hanover Street Palo Alto, CA 94304 (650) 857-1501 Informations sur la réglementation 99 Annexe D Autres informations sur la réglementation • Déclaration EMI (Corée) • Déclaration VCCI (Japon) • Numéro de modèle réglementaire • Déclaration sur le cordon d'alimentation Déclaration EMI (Corée) Déclaration VCCI (Japon) Numéro de modèle réglementaire Un numéro de modèle réglementaire a été attribué à votre produit dans un souci d'identification et de respect de la réglementation. Le numéro de modèle réglementaire de ce produit est SNPRC-0601. Il ne faut pas confondre ce numéro réglementaire avec le nom commercial (HP Officejet Pro K5300/K5400) ou la référence du produit (C8184A, C8185A, C8194A, C9277A). Déclaration sur le cordon d'alimentation Le cordon d'alimentation ne peut pas être réparé. S'il est défectueux, il doit être jeté ou renvoyé au fournisseur. 100 Informations sur la réglementation Déclaration de conformité Déclaration de conformité 101 Annexe D Programme de protection de l'environnement HP s'est engagé à fournir des produits de qualité dans le strict respect de l'environnement. HP améliore en permanence les processus de conception de ses produits afin de réduire les impacts négatifs sur l'environnement de travail et sur les communautés dans lesquelles les appareils sont fabriqués, expédiés et utilisés. HP a également élaboré des processus visant à limiter les effets nuisibles liés à l'élimination du périphérique en fin de vie. Pour plus d'informations sur le programme de protection de l'environnement de HP, rendez vous à l'adresse suivante : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html. • Réduction et élimination • Consommation électrique • Fiches techniques de sécurité des produits • Recyclage Réduction et élimination Papiers Les fonctions d'impression recto verso et d'impression de plusieurs pages sur une même feuille de ce produit permettent de réduire la consommation de papier et les demandes en ressources naturelles. Pour plus d'informations sur l'utilisation de ces fonctions, reportez-vous au présent guide. Consommation d'encre Le mode Brouillon de ce produit utilise moins d'encre, ce qui permet d'allonger la durée de vie des cartouches. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide en ligne du pilote d'imprimante. Produits chimiques appauvrissant la couche d'ozone Les produits chimiques qui appauvrissent la couche d'ozone, tels que les chlorofluorocarbones (CFC), ont été éliminés des processus de fabrication de HP. Consommation électrique La consommation d'électricité baisse considérablement en mode PowerSave/Veille ce qui permet de préserver les ressources naturelles et d'économiser de l'argent sans affecter les performances du produit. Pour déterminer le statut de qualification ENERGY STAR® de ce produit, consultez la fiche technique du produit ou la feuille des spécifications. Les produits admissibles sont également répertoriés à l’adresse suivante : http://www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/ productdesign/ecolabels.html. Fiches techniques de sécurité des produits Vous pouvez obtenir les fiches techniques de sécurité du produit (MSDS) sur le site HP suivant : www.hp.com/go/msds. Recyclage Le recyclage a été pris en compte dans la conception de ce périphérique : 102 • Le nombre de matériaux utilisés a été réduit au minimum tout en garantissant un fonctionnement et une fiabilité parfaits. • Les différents matériaux ont été conçus pour se séparer facilement. • Les attaches et autres connexions sont faciles à repérer et à retirer à l'aide d'outils ordinaires. • Les parties les plus importantes ont été conçues pour que vous puissiez y accéder aisément en vue d'un démontage et d'une réparation faciles. • Emballage du produit • Plastiques Informations sur la réglementation • Mise au rebut des appareils hors d'usage par les particuliers résidant au sein de l'Union européenne • Produits et fournitures HP Emballage du produit Les matériaux d'emballage de ce périphérique ont été sélectionnés pour offrir une protection maximale au moindre coût possible, tout en essayant de réduire les impacts sur l'environnement et de faciliter le recyclage. La construction robuste de ce périphérique contribue à minimiser les matériaux d'emballage et les dommages. Plastiques Les pièces en plastique de plus de 25 grammes portent une marque aux normes internationales permettant de les identifier à des fins de recyclage une fois le produit devenu inutilisable. Mise au rebut des appareils hors d'usage par les particuliers résidant au sein de l'Union européenne La présence de ce symbole sur le produit ou son emballage indique que vous ne pouvez pas jeter ce produit avec vos déchets ménagers. Pour vous débarrasser de cet appareil, vous devrez le déposer dans un centre de traitement des déchets spécialisé dans le recyclage des appareils électriques et électroniques. Le tri et le recyclage sélectifs de vos déchets contribuent à préserver les ressources naturelles et sont effectués de telle sorte que ni la santé de l'homme ni l'environnement ne soient affectés. Pour plus d'informations sur les sites où vous pouvez déposer vos équipements usagés à des fins de recyclage, contactez le service concerné de la mairie de votre lieu de résidence, le service de voirie ou le magasin dans lequel vous avez acheté le produit. Produits et fournitures HP Le service de recyclage Planet Partners™ de HP permet aux consommateurs de recycler facilement tout équipement informatique, quelle qu'en soit la marque, ainsi que les fournitures d'impression HP. Grâce aux processus de pointe élaborés par HP, vous avez la garantie que le matériel et les fournitures d'impression HP dont vous n'avez plus besoin seront recyclés dans le plus strict respect de l'environnement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section www.hp.com/recycle. Programme de protection de l'environnement 103 Index A Accessibilité 7 Accessoire d'impression recto verso commande en ligne 85 Accessoire recto verso activer et désactiver dans le pilote 11 formats de support pris en charge 15 installation 10 marges, minimales 18 types et grammages des supports pris en charge 17 utilisation 24 Accessoires activer et désactiver dans le pilote 11 commande 85 garantie 90 installation 10 Administrateur outils de gestion 29 paramètres 30 Adresse IP vérification, imprimante 71 Aide HP Instant Support 37 voir aussi Assistance clientèle Alignement des têtes d'impression 53 Alimentation caractéristiques 98 consommation 102 dépannage 60 Annuler tâche d'impression 28 Assistance. voir Assistance clientèle Assistance clientèle assistance téléphonique 87 électronique 87 HP Instant Support 37 104 Assistance clientèle téléphonique 87 Assistance téléphonique 87 B Bac 1 capacité 17 chargement de supports 19 emplacement 8 formats de support pris en charge 14 types et grammages des supports pris en charge 17 Bac 2 activer et désactiver dans le pilote 11 capacité 17 chargement de supports 20 commande en ligne 85 dépannage de l'installation 69 emplacement 8 formats de support pris en charge 14 installation 10 types et grammages des supports pris en charge 17 Bac de sortie emplacement 8 supports pris en charge 17 Bacs activer et désactiver dans le pilote 11 capacités 17 chargement des supports 18 dépannage de l'alimentation 69 élimination des bourrages 74 emplacement 8 formats de support pris en charge 14 illustration des guides papier 8 installation du bac 2 10 réglage par défaut 21 types et grammages des supports pris en charge 17 verrouillage 21 Boîte à outils (Windows) description 33 odenglet Niveau d'encre estimé 34 onglet Informations 34 Onglet Services 34 ouverture 33 paramètres d'administrateur 31 Bourrages élimination 74 éviter 75 supports à éviter 13 C cables regulatory compliance Capacité bacs 17 Caractéristiques conditions de stockage configuration système requise 96 électriques 98 émissions acoustiques environnement d'exploitation 98 physiques 95 processeur et mémoire protocoles réseau 97 Caractéristiques de l'environnement d'exploitation 98 Caractéristiques de tension Caractéristiques du processeur 96 Caractéristiques électriques 99 98 98 96 98 98 Index Caractéristiques en matière d'environnement 98 Caractéristiques relatives à l'humidité 98 Caractéristiques relatives à la température 98 Cartes bac les prenant en charge 17 formats pris en charge 16 recommandations 14 Cartouches. voir Cartouches d'encre Cartouches d'encre commande en ligne 85 dates d'expiration 39 estimation des niveaux d'encre 39 état 30 prise en charge 95 prises en charge 49 références 39, 85 remplacement 50 rendement 96 retrait 91 voyants 77 Cartouches d'impression. voir cartouches d'encre Centre de solutions 23 Centre de solutions HP 23 Chargement bac 1 19 bac 2 20 Chlorofluorocarbones (CFC) dans le produit 102 Conditions de stockage 98 Confidentialité, HP Instant Support 37 Configuration réseaux Windows 43 Windows 41 Configuration système requise 96 Connecteur réseau éléments, illustration 83 voyants, explication 83 Connecteurs, emplacement 9 Connexion USB configuration de Mac OS 45 configuration de Windows 41 port, emplacement 8, 9 spécifications 95 Couleurs bavures 67 caractéristiques 98 dépannage 68 imprimées en noir et blanc, dépannage 67 incorrectes 67 pâles ou ternes 67 D Déclaration de conformité (DOC) 101 Déclaration EMI coréenne 100 Déclaration FCC 99 Déclaration sur le cordon d'alimentation 100 Déclaration VCCI japonaise 100 Dépannage alimentation 60 bavures de couleurs 67 conseils 59 couleurs 67, 68 HP Instant Support 37 impression 60 impression de caractères incohérents 65 impression de texte ou éléments graphiques incomplète 66 impression lente 62 informations manquantes ou incorrectes 63 installation 71 installation du bac 2 69 lignes ou points manquants 68 pages de travers 70 pages tronquées, positionnement incorrect du texte ou des graphiques 63 pages vierges imprimées 62 pare-feu 61 plusieurs pages sont prélevées à la fois 70 problèmes d'alimentation papier 68 qualité d'impression 64 rien ne s'imprime 60 serveur Web intégré 70 support non prélevé du bac 69 têtes d'impression 61 traînée d'encre 66 voyants 77 Désinstallation du logiciel Mac OS 48 Windows 47 Deux faces, impression 24 documentation 5 E Emballage du périphérique 93 Emissions acoustiques 98 Entrée d'alimentation, emplacement 9 Enveloppes bac les prenant en charge 17 formats pris en charge 15 recommandations 14 Étalonnage du saut de ligne 53 État fournitures 30 EWS. voir Serveur Web intégré Expédition du périphérique 91 F Facteur d'utilisation 96 Fiches techniques de sécurité des produits (MSDS) 102 Fournitures commande en ligne 85 état 30 myPrintMileage 38 rendement 96 G Garantie 90 Graphiques impression incomplète 66 lignes ou points manquants 68 H HP Instant Support accès 38 description 37 myPrintMileage 37 sécurité et confidentialité 37 HP Printer Utility (Mac OS) ouverture 35 105 paramètres de l'administrateur 31 volets 35 HP Web Jetadmin description 37 I Impression annuler 28 dépannage 60 double face 24 lente 62 paramètres 22 Impression lente, dépannage 62 Impression recto verso 24 Impression sans bordure Mac OS 27 Windows 27 Imprimante accessoires installés, pages imprimées 39 journal des événements 39 nom et numéro 39 Informations manquantes ou incorrectes, dépannage 63 Informations sur la réglementation 99 Informations sur le niveau de bruit 98 ink cartridges garantie 90 Installation accessoire recto verso 10 accessoires 10 Ajout d'imprimante, Windows 45 bac 2 10 cartouches d'encre 50 dépannage 71 logiciel pour Windows 41 logiciel réseau Windows 43 logiciels pour Mac OS 45 Installation Ajout d'imprimante 45 L Langage, périphérique 96 Langue, imprimante 96 Lignes ou points manquants, dépannage 68 Lisezmoi 5 106 Logiciel désinstallation à partir de Mac OS 48 désinstallation à partir de Windows 47 garantie 90 installation sous Mac OS 45 installation sous Windows 41 outils de gestion 29 paramètres des accessoires 11 M Mac OS activer et désactiver les accessoires dans le pilote 11 configuration système requise 96 désinstallation du logiciel 48 HP Printer Utility 35 impression recto verso 25 impression sans bordure 27 impression sur des supports spéciaux ou à format personnalisé 26 installation du logiciel 45 Network Printer Setup Utility 36 paramètres d'impression 23 partage de périphérique 46 partage du périphérique 45 Marges accessoire recto verso 18 réglage, caractéristiques 18 Mémoire caractéristiques techniques 96 myPrintMileage accès 38 Description 38 N Nettoyage têtes d'impression 53, 54 Network Printer Setup Utility (Mac OS) 36 Notes de version 5 Numéro de modèle réglementaire 100 O Onglet Informations, Boîte à outils (Windows) 34 Onglet Services, Boîte à outils (Windows) 34 Outils de gestion 29 Outils de surveillance 30 P Page de diagnostics de l'autotest impression 40 impression, description 38 Page de diagnostics de qualité d'impression 52 Pages en noir et blanc dépannage 67 pages par mois (facteur d'utilisation) 96 Pages tronquées, dépannage 63 Pages vierges, dépannage impression 62 Panneau d'accès arrière élimination des bourrages 74 illustration 9 Panneau de commande emplacement 8 illustration 77 paramètres de l'administrateur 30 voyants, explication 77 Papier. voir Support Paramètres administrateur 30 pilote 22 Paramètres par défaut impression 23 pilote 22 Pare-feu, dépannage 61 Partage de périphérique Windows 43 Partage du périphérique Mac OS 45 Photos impression sans bordure 27 Pilote garantie 90 paramètres 22 paramètres des accessoires 11 version 88 Index Pilote d'impression garantie 90 paramètres 22 paramètres des accessoires 11 version 88 Pilote d'imprimante paramètres 22 paramètres des accessoires 11 Plusieurs pages prélevées à la fois, dépannage 70 Points par pouce (ppple) impression 98 Polices prises en charge 96 Port de réseau Ethernet, emplacement 9 Ports, caractéristiques 95 Pression sonore 98 Prise en charge PCL 3 96 Problèmes d'alimentation papier, dépannage 68 Produits chimiques appauvrissant la couche d'ozone 102 Programme de protection de l'environnement 102 Programme Planet Partners 103 Q Qualité, dépannage impression 64 page de diagnostics 52 Qualité d'impression dépannage 64 page de diagnostics 52 R Recyclage 102, 103 Références, fournitures et accessoires 85 Remplacement cartouches d'encre 50 têtes d'impression 56 Réseau HP Web Jetadmin 37 informations sur l'imprimante 38 Réseaux configuration pour Mac OS 45 configuration système requise 97 configuration Windows 43 illustration du connecteur 9 pare-feu, dépannage 61 partage, Windows 43 protocoles pris en charge 97 systèmes d'exploitation pris en charge 97 Résolution impression 98 Ressources de dépannage page de diagnostics de l'autotest 38 Retrait des cartouches d'encre et des têtes d'impression 91 S Saut de ligne, étalonnage 53 Sécurité HP Instant Support 37 Serveur web integré paramètres de l'administrateur 31 Serveur Web intégré configuration système requise 97 dépannage, ouverture impossible 70 Description 32 ouverture 32 pages 33 Signification des voyants 77 Sites web Apple 46 Sites Web assistance clientèle 87 commande de fournitures et d'accessoires 85 fiche de rendement 96 fiches techniques de sécurité des produits 102 HP Web Jetadmin 37 informations sur l'accessibilité 7 programmes de protection de l'environnement 102 recyclage 103 Sortie de travers, dépannage impression 70 Spécifications support 14 Support dépannage de l'alimentation 69 élimination des bourrages 74 spécifications 14 verrouillage des bacs 21 Support photo recommandations 14 Support Photo formats pris en charge 16 Supports chargement dans le bac 1 18 chargement dans le bac 2 20 formats pris en charge 14 HP, commande 86 impression sans bordure 27 impression sur format personnalisé 25 pages de travers 70 recto verso 24 sélection 13 types et grammages pris en charge 17 Supports à format personnalisé impression 25 Supports personnalisés formats pris en charge 16 recommandations 14 Systèmes d'exploitation pris en charge 96 T Têtes d'impression alignement 53 commande en ligne 85 consommation d'encre 39 dates d'installation initiale et d'expiration de la garantie 39 dépannage 61 entretien 51 état 30, 39, 52 état, vérification 51 garantie 90 nettoyage 53 nettoyer les contacts manuellement 54 prise en charge 95 références 39, 86 remplacement 56 107 retrait 91 voyants 77 Texte dépannage 63, 66, 68 Traînée d'encre, dépannage Transparents 14 66 U Unité recto verso élimination des bourrages 74 emplacement 9 V Verrouillage des bacs 21 Vitesse dépannage pour l'impression 62 Voyants du panneau de commande explication 77 illustration 77 W Windows activer et désactiver les accessoires dans le pilote 11 centre de solutions HP 23 configuration réseau 43 configuration système requise 96 désinstallation du logiciel 47 impression recto verso 24 impression sans bordure 27 impression sur des supports spéciaux ou à format personnalisé 25 installation Ajout d'imprimante 45 installation du logiciel 41 paramètres d'impression 23 partage de périphérique 43 108 © 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. www.hp.com ">
公開リンクが更新されました
あなたのチャットの公開リンクが更新されました。