HP NEVERSTOP LASER 1001 NW Imprimante laser Manuel du propriétaire

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HP Neverstop Laser série 1000
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Sommaire
1 Pour commencer ............................................................................................................................................ 1
Vues de l’imprimante ............................................................................................................................................. 2
Face avant de l'imprimante ................................................................................................................. 2
Face arrière de l'imprimante ............................................................................................................... 2
Fonctions du panneau de commande ................................................................................................................... 3
Modèles de base .................................................................................................................................. 3
Modèles sans fil ................................................................................................................................... 4
Utiliser l'application HP Smart pour l'impression, la copie, la numérisation et le dépannage ............................. 6
2 Connexion de votre imprimante ...................................................................................................................... 7
Connexion à un réseau sans fil avec un routeur .................................................................................................... 8
Connexion de votre imprimante à un réseau sans fil utilisant WPS (Wi-Fi Protected Setup) ............ 8
Connexion de votre imprimante à un réseau sans fil utilisant le logiciel d'impression HP ................ 8
Connexion sans fil sans routeur .......................................................................................................... 9
Paramètres sans fil .............................................................................................................................................. 12
Connexion à réseau câblé (Ethernet) .................................................................................................................. 13
3 Configuration de votre imprimante ............................................................................................................... 15
Configurer l’imprimante à l’aide du Serveur Web intégré HP (EWS) et de HP Device Toolbox (Windows) ......... 16
Accès et utilisation du serveur Web intégré (EWS) ........................................................................... 16
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) à partir du logiciel (Windows 7) .............. 16
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) à partir d’un navigateur Web .................. 16
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) avec une connexion Wi-Fi Direct ............ 17
Navigation sur le serveur Web intégré HP ...................................................................... 17
Configurer les paramètres réseau IP ................................................................................................ 18
Visualisation ou modification des paramètres réseau ................................................... 18
Modification du nom de l’imprimante sur un réseau ...................................................... 18
Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP .................................................... 19
Définition ou modification du mot de passe du système en utilisant le serveur Web intégré HP ... 19
Modification des paramètres de conservation de l'énergie .............................................................. 19
Réglage du paramètre Veille/Arrêt automatique après inactivité ................................. 19
FRWW
iii
Réglage du délai de Fermeture après inactivité et configuration de l’imprimante
pour utiliser 1 watt ou moins de puissance .................................................................... 20
Réglage du paramètre Délai de fermeture ..................................................................... 20
Mise à jour du microprogramme ......................................................................................................................... 22
Mise à jour du microprogramme à l’aide de l'utilitaire de mise à jour du microprogramme ........... 22
Modifier le type de connexion de l'imprimante (Windows 7) .............................................................................. 23
4 Chargement de supports .............................................................................................................................. 25
Configuration du bac d'entrée pour différents formats de papier ...................................................................... 25
Chargement du papier ......................................................................................................................................... 28
Chargement et impression d’enveloppes ............................................................................................................ 30
Chargement et impression d’étiquettes .............................................................................................................. 32
5 Impression .................................................................................................................................................. 35
Impression avec un ordinateur sous Windows .................................................................................................... 36
Sélectionner le type de papier (Windows) ........................................................................................ 36
Impression recto verso manuelle (Windows) ................................................................................... 37
Imprimer plusieurs pages sur une même feuille (Windows) ............................................................ 38
Impression avec un ordinateur Mac .................................................................................................................... 39
Imprimer depuis des appareils mobiles .............................................................................................................. 40
6 Gestion du toner, du support et des pièces ..................................................................................................... 41
Vérifier le niveau de toner ................................................................................................................................... 42
Recharger le toner ............................................................................................................................................... 43
Remplacer le tambour d'imagerie ....................................................................................................................... 46
Commande de consommables, de supports et de pièces ................................................................................... 48
7 Résolution des problèmes ............................................................................................................................ 49
Assistance HP ....................................................................................................................................................... 50
Contacter HP ...................................................................................................................................... 50
Enregistrer mon imprimante ............................................................................................................. 50
Options de garantie supplémentaires .............................................................................................. 51
Informations complémentaires ........................................................................................................ 51
Interprétation des modes des voyants du panneau de commande ................................................................... 52
Restauration des valeurs usine par défaut ......................................................................................................... 55
L’imprimante n'entraîne pas de papier ou subit des problèmes d'alimentation ................................................ 56
Présentation ...................................................................................................................................... 56
Le produit ne saisit pas le papier ...................................................................................................... 56
Le produit a prélevé plusieurs feuilles de papier à la fois ................................................................ 56
Élimination de bourrages papier ......................................................................................................................... 57
iv
FRWW
Présentation ...................................................................................................................................... 57
Emplacements des bourrages papier ............................................................................................... 57
Bourrages de papier fréquents ou récurrents .................................................................................. 58
Suppression de bourrages dans le bac d'alimentation ..................................................................... 59
Suppression de bourrages de l'intérieur du produit ......................................................................... 61
Suppression du bourrage des zones de sortie .................................................................................. 62
Amélioration de la qualité d'impression ............................................................................................................. 63
Présentation ...................................................................................................................................... 63
Imprimer à nouveau le document ..................................................................................................... 63
Vérifier le niveau de toner ................................................................................................................. 63
Mettre à jour le microprogramme de l’imprimante .......................................................................... 63
Imprimer à partir d'un autre logiciel ................................................................................................. 63
Vérifier le type de papier et les paramètres de qualité d'impression pour le travail
d'impression ...................................................................................................................................... 63
Vérifier le type de papier chargé dans l'imprimante ...................................................... 64
Vérifier le type de papier et les paramètres de qualité d'impression (Windows) .......... 64
Vérifier le type de papier et les paramètres de qualité d'impression (OS X) ................. 65
Contrôler visuellement le tambour d'imagerie ................................................................................. 65
Vérifier le papier et l’environnement d’impression .......................................................................... 65
Étape 1 : Utilisez du papier conforme aux spécifications HP ......................................... 65
Étape 2 : Vérifiez l’environnement ................................................................................. 66
Régler la densité d'impression .......................................................................................................... 66
Résolution de problèmes de qualité d'impression .............................................................................................. 67
Résolution des problèmes affectant les réseaux sans fil ................................................................................... 72
Présentation ...................................................................................................................................... 72
Liste de contrôle pour la connectivité sans fil .................................................................................. 72
Effectuer un test de diagnostic de réseau sans fil ............................................................................ 73
L’imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée ......................................... 74
L’imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur ................................. 74
La connexion sans fil ne fonctionne pas après avoir déplacé le routeur sans fil ou
l’imprimante ...................................................................................................................................... 74
Impossible de connecter davantage d’appareils à l’imprimante sans fil (Wi-Fi Direct) ................... 74
L’imprimante sans fil perd la communication lorsqu'elle est connectée à un réseau VPN .............. 75
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil .............................................................. 75
Le réseau sans fil ne fonctionne pas ................................................................................................. 75
Réduction des interférences sur un réseau sans fil .......................................................................... 76
Résolution des problèmes de connexion Ethernet ............................................................................................. 77
Annexe A Caractéristiques de l'imprimante ...................................................................................................... 79
Spécifications techniques .................................................................................................................................... 80
Systèmes d'exploitation pris en charge .............................................................................................................. 81
FRWW
v
Dimensions de l'imprimante ................................................................................................................................ 83
Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques ............................................... 84
Plage de l’environnement de fonctionnement .................................................................................................... 85
Icônes d'avertissement ........................................................................................................................................ 86
Avertissement laser ............................................................................................................................................. 87
Annexe B Services et assistance ...................................................................................................................... 89
Déclaration de garantie limitée HP ..................................................................................................................... 90
Royaume-Uni, Irlande et Malte ......................................................................................................... 92
Autriche, Belgique, Allemagne et Luxembourg ................................................................................ 92
Belgique, France et Luxembourg ...................................................................................................... 93
Italien ................................................................................................................................................. 94
Espagnol ............................................................................................................................................ 94
Danemark .......................................................................................................................................... 95
Norvège ............................................................................................................................................. 95
Suède ................................................................................................................................................. 95
Portugal ............................................................................................................................................. 96
Grèce et Chypre ................................................................................................................................. 96
Hongrie .............................................................................................................................................. 96
République tchèque .......................................................................................................................... 97
Slovaque ............................................................................................................................................ 97
Pologne .............................................................................................................................................. 97
Bulgarie ............................................................................................................................................. 98
Roumain ............................................................................................................................................ 98
Belgique et Pays-Bas ........................................................................................................................ 98
Finlande ............................................................................................................................................. 99
Slovenia ............................................................................................................................................. 99
Croate ................................................................................................................................................ 99
Lettonie ............................................................................................................................................. 99
Lituanie ............................................................................................................................................ 100
Estonie ............................................................................................................................................. 100
Russie .............................................................................................................................................. 100
Garantie Premium de HP (protection des consommables) : Neverstop Kit de recharge de toner et
Tambour d'imagerie Laser HP déclaration de garantie limitée ........................................................................ 101
Politique HP sur les consommables non-HP ..................................................................................................... 102
Site Web anti-contrefaçon HP ........................................................................................................................... 103
Données stockées dans la mémoire du Kit de recharge de toner HP et du Tambour d'imagerie Laser HP ..... 104
Accord de licence utilisateur final ...................................................................................................................... 105
Service de garantie Réparation par le client ..................................................................................................... 111
Support client .................................................................................................................................................... 112
vi
FRWW
Annexe C Programme de gestion écologique des produits ................................................................................ 113
Protection de l'environnement .......................................................................................................................... 115
Production d'ozone ............................................................................................................................................ 115
Consommation d'énergie ................................................................................................................................... 115
Consommation de papier .................................................................................................................................. 116
Matières plastiques ........................................................................................................................................... 116
HP Neverstop consommables d'impression ..................................................................................................... 116
Papier ................................................................................................................................................................. 116
Restrictions de matériel .................................................................................................................................... 116
Informations relatives à la batterie .................................................................................................................. 117
Collecte des déchets par les utilisateurs (UE et Inde) ....................................................................................... 118
Recyclage de matériel électronique .................................................................................................................. 118
Informations sur le recyclage du matériel (Brésil) ............................................................................................ 119
Substances chimiques ....................................................................................................................................... 119
Données d'alimentation du produit conformément à la réglementation 1275/2008 de la Commission de
l'Union européenne ............................................................................................................................................ 119
Informations utilisateur Ecolabel SEPA (Chine) ................................................................................................ 120
Réglementation de la mise en œuvre sur l'étiquette énergétique chinoise pour les imprimantes,
télécopieurs et copieurs .................................................................................................................................... 120
Restrictions sur les substances dangereuses (Inde) ......................................................................................... 120
WEEE (Turquie) .................................................................................................................................................. 120
Le tableau des substances/éléments dangereux et leur contenu (Chine) ....................................................... 120
Fiche technique sur la sécurité d'emploi des produits (MSDS) ......................................................................... 121
EPEAT ................................................................................................................................................................. 121
Déclaration des conditions d'apposition du marquage des substances interdites (Taïwan) ........................... 122
Pour plus d'informations ................................................................................................................................... 124
Annexe D Informations juridiques .................................................................................................................. 125
Avis de conformité ............................................................................................................................................. 126
Avis d’application de la réglementation de l’Union européenne .................................................... 126
Numéros d’identification de modèle réglementaire ...................................................................... 126
Réglementations FCC ...................................................................................................................... 126
Canada - Déclaration de conformité Industrie Canada ICES-003 ................................................... 127
Instructions relatives au cordon d'alimentation ............................................................................. 127
Sécurité laser .................................................................................................................................. 127
Déclaration relative à la sécurité du laser pour la Finlande ........................................................... 127
Déclarations propres aux pays nordiques (Danemark, Finlande, Norvège, Suède) ...................... 128
Conformité avec l'Eurasie (Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan, Russie) .................... 128
Производитель и дата производства ....................................................................... 128
Өндіруші жəне өндіру мерзімі ................................................................................... 128
Местные представители ............................................................................................ 129
FRWW
vii
Жергілікті өкілдіктері ................................................................................................. 129
Déclarations sans fil .......................................................................................................................................... 130
Déclaration de conformité FCC - États-Unis ................................................................................... 130
Déclaration ANATEL pour le Brésil .................................................................................................. 130
Déclarations pour le Canada ........................................................................................................... 130
Produits d'une puissance de 5 GHz - Industrie Canada .................................................................. 130
Exposition aux émissions de fréquences radio (Canada) ............................................................... 131
Avis d'application de la réglementation de l’Union Européenne .................................................... 131
Remarque pour une utilisation en Russie ....................................................................................... 131
Déclaration pour le Mexique ........................................................................................................... 131
Marquage pour les télécommunications câblées/sans fil au Vietnam pour les produits
homologués ICTQC .......................................................................................................................... 131
Index ........................................................................................................................................................... 133
viii
FRWW
1
FRWW
Pour commencer
●
Vues de l’imprimante
●
Fonctions du panneau de commande
●
Utiliser l'application HP Smart pour l'impression, la copie, la numérisation et le dépannage
1
Vues de l’imprimante
●
Face avant de l'imprimante
●
Face arrière de l'imprimante
Face avant de l'imprimante
1
Panneau de commande
2
Bac de sortie
3
Port de rechargement
4
Voyant d'état du rechargement
5
Indicateur de niv. de toner
6
Bac d'alimentation
7
Extension du bac de sortie
8
Encoche pour le doigt
Face arrière de l'imprimante
2
1
Port de réseau Ethernet (modèles Ethernet uniquement)
2
Port USB
3
Branchement de l'alimentation
Chapitre 1 Pour commencer
FRWW
Fonctions du panneau de commande
Modèles de base
1
2
3
4
5
6
Voyant Papier
Voyant Avertissement
Voyant Tambour d'imagerie
Bouton Annuler
Bouton Reprendre
Bouton Alimentation/voyant Prêt
Lorsque vous démarrez un travail de copie ou d'impression, le voyant Papier clignote si
le bac d’entrée n’a plus de papier. Le voyant s’allume (lumière fixe), lorsqu’il y a une
erreur papier.
Le voyant Avertissement clignote lorsque l'imprimante requiert l'attention de
l’utilisateur. Si le voyant d'avertissement est allumé, il y a une erreur de service.
Lorsque ce voyant est allumé (fixe), le tambour d'imagerie est en fin de vie, ou, si en
parallèle le voyant Avertissement clignote, le tambour d'imagerie rencontre un
problème. Si le voyant du tambour d'imagerie clignote, vous devez le remplacer pour
continuer à imprimer.
Appuyez sur ce bouton pour annuler une tâche.
Appuyez sur ce bouton pour les actions suivantes :
●
Si l’imprimante est en erreur ou en état d'action, avec le voyant Reprendre allumé,
appuyez sur le bouton pour effacer l'erreur et reprendre l’impression.
●
En mode d'impression recto verso manuelle, appuyez sur ce bouton pour imprimer
le verso du document.
●
Appuyez sur ce bouton et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes pour
imprimer une page de configuration.
Utilisez ce bouton pour allumer ou éteindre l'imprimante.
Le voyant Prêt s'allume lorsque l'imprimante est prête pour l'impression. Il clignote
lorsque l'imprimante reçoit des données d'impression et son intensité diminue
lorsqu'elle est en mode Veille.
FRWW
Fonctions du panneau de commande
3
Modèles sans fil
1
2
3
4
5
6
Voyant Papier
Le voyant Papier clignote lorsque le bac d'alimentation n’a plus de papier, il est allumé
(non clignotant) lorsqu'il y a une erreur papier.
Voyant Avertissement
Le voyant Avertissement clignote lorsque l'imprimante requiert l'attention de
l’utilisateur. Si le voyant d'avertissement est allumé, il y a une erreur de service.
Voyant Tambour d'imagerie
Bouton Annuler
Bouton Reprendre
Bouton et voyant Sans fil
Lorsque ce voyant est allumé (fixe), le tambour d'imagerie est en fin de vie, ou, si en
parallèle le voyant Avertissement clignote, le tambour d'imagerie rencontre un
problème. Si le voyant du tambour d'imagerie clignote, vous devez le remplacer pour
continuer à imprimer.
Appuyez sur ce bouton pour annuler une tâche.
Appuyez sur ce bouton pour les actions suivantes :
●
Si l’imprimante est en erreur ou en état d'action, avec le voyant Reprendre allumé,
appuyez sur le bouton pour effacer l'erreur et reprendre l’impression.
●
En mode d'impression recto verso manuelle, appuyez sur ce bouton pour imprimer
le verso du document.
●
Appuyez sur ce bouton et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes pour
imprimer une page de configuration.
Appuyez sur ce bouton pour activer ou désactiver la fonction sans fil.
Maintenez ce bouton enfoncé pour configurer une connexion WPS.
Si le voyant du bouton Sans fil reste allumé en bleu, une connexion sans fil stable est
établie. S’il clignote en bleu, l’imprimante est en mode de configuration de la connexion
sans fil ou la configuration WPS est en cours. Si le voyant est allumé en orange,
l’imprimante ne peut pas se connecter au réseau sans fil ou il y a une erreur de WPS.
4
Chapitre 1 Pour commencer
FRWW
7
8
Bouton Wi-Fi Direct
Appuyez sur ce bouton pour activer ou désactiver la fonction Wi-Fi Direct. S'il clignote,
appuyez sur ce bouton pour terminer une connexion Wi-Fi Direct.
Bouton Alimentation/voyant Prêt
Utilisez ce bouton pour allumer ou éteindre l'imprimante.
Le voyant Prêt s'allume lorsque l'imprimante est prête pour l'impression. Il clignote
lorsque l'imprimante reçoit des données d'impression et son intensité diminue
lorsqu'elle est en mode Veille.
FRWW
Fonctions du panneau de commande
5
Utiliser l'application HP Smart pour l'impression, la copie, la
numérisation et le dépannage
HP Smart vous aide à configurer, copier, numériser, imprimer, partager et gérer votre imprimante HP. Vous
pouvez partager des documents et des images par e-mail, messages textes et services populaires de cloud et
de médias sociaux (tels qu’iCloud, Google Drive, Dropbox, et Facebook). Vous pouvez également configurer de
nouvelles imprimantes HP ainsi que surveiller et commander vos consommables.
L’application HP Smart est compatible avec les périphériques mobiles et systèmes d'exploitation suivants :
●
iOS
●
Android
●
Windows 10
●
Mac OS X 10.11 ou version ultérieure
REMARQUE : Il se peut que l’application HP Smart ne soit pas disponible dans toutes les langues. Il se peut
que certaines fonctions ne soient pas disponibles sur tous les modèles d’imprimantes.
Pour installer l'application HP Smart
▲
Pour installer l’application sur votre périphérique, rendez-vous sur le site 123.hp.com et suivez les
instructions affichées à l’écran pour accéder à la boutique des applications de votre périphérique.
Pour ouvrir l'application HP Smart sur un ordinateur Windows 10
▲
Après avoir installé l’application HP Smart, à partir du bureau de votre périphérique, cliquez sur Start
(Démarrer), puis sélectionnez HP Smart dans la liste des applications.
Pour vous connecter à votre imprimante
▲
Assurez-vous que votre périphérique est connecté au même réseau que votre imprimante. Ensuite HP
Smart va détecter automatiquement votre imprimante.
Cliquez ici pour en savoir plus sur l'application HP Smart
Pour plus d'informations sur l'utilisation de HP Smart pour l'impression, l'accès aux fonctionnalités de
l'imprimante et pour la résolution de problèmes, consultez :
6
●
iOS/Android : www.hp.com/go/hpsmart-help
●
Windows 10 : www.hp.com/go/hpsmartwin-help
●
Mac : http://www.hp.com/go/hpsmartmac-help
Chapitre 1 Pour commencer
FRWW
2
Connexion de votre imprimante
●
Connexion à un réseau sans fil avec un routeur
●
Paramètres sans fil
●
Connexion à réseau câblé (Ethernet)
Les informations relatives à la connexion de votre imprimante les plus récentes et le dépannage des
problèmes de connexion sont disponibles en ligne sur les sites d’assistance HP. Par exemple, les rubriques
suivantes y sont détaillées :
●
Apprenez-en plus sur la configuration de votre réseau et de l'imprimante pour une impression sans fil.
Cliquez ici pour plus d'informations.
●
Apprenez à localiser les paramètres de sécurité du réseau. Cliquez ici pour accéder à plus d'informations
en ligne.
●
Apprenez-en plus sur HP Print et Scan Doctor. Cliquez ici pour plus d'informations.
REMARQUE : Cet utilitaire n'est disponible que pour le système d'exploitation Windows.
●
FRWW
Utilisez Programme de dépannage de pare-feu HP en ligne pour déterminer si un pare-feu ou un
programme anti-virus empêche la connexion de votre ordinateur à votre imprimante et pour obtenir des
solutions de résolution.
7
Connexion à un réseau sans fil avec un routeur
REMARQUE :
Cette section s'applique aux modèles d'imprimante sans fil uniquement.
REMARQUE : Avant de passer à cette section, vérifiez que votre imprimante n’est pas raccordée à votre
ordinateur avec un câble USB et Ethernet. NO
Connexion de votre imprimante à un réseau sans fil utilisant WPS (Wi-Fi Protected
Setup)
Avant de pouvoir connecter votre imprimante à un réseau sans fil utilisant WPS, assurez-vous d'avoir la
configuration suivante :
●
Un réseau 802.11b/g/n sans fil comprenant un routeur ou un point d'accès sans fil compatible avec la
norme WPS.
REMARQUE :
●
L'imprimante prend uniquement en charge les connexions utilisant 2,4 GHz.
Un ordinateur connecté au réseau sans fil sur lequel vous prévoyez de connecter l'imprimante. Assurezvous que vous avez installé le logiciel de l'imprimante HP sur l'ordinateur.
Si vous disposez d'un routeur WPS avec un bouton de commande WPS, suivez la méthode Push Button
(Bouton de commande).
Utilisation de la méthode de configuration PBC (Push Button)
1.
Appuyez sur le bouton Sans fil
et maintenez-le enfoncé pendant au moins trois secondes pour
lancer la méthode du bouton de commande WPS.
2.
Appuyez sur le bouton WPS de votre routeur.
REMARQUE : Le produit déclenche une minuterie pendant deux minutes au cours desquelles une connexion
sans fil s'établit.
Connexion de votre imprimante à un réseau sans fil utilisant le logiciel
d'impression HP
Pour connecter l'imprimante à un réseau WLAN 802.11 sans fil intégré, les éléments suivants sont
nécessaires :
●
Un réseau 802.11b/g/n sans fil comprenant un routeur ou un point d'accès sans fil.
REMARQUE :
L'imprimante prend uniquement en charge les connexions utilisant 2,4 GHz.
●
Un ordinateur connecté au réseau sans fil sur lequel vous prévoyez de connecter l'imprimante.
●
Le nom du réseau (SSID).
●
La clé WEP ou la phrase de sécurité WPA (le cas échéant).
Connexion de votre imprimante en utilisant le logiciel de l'imprimante HP
1.
8
Selon que vous avez installé le logiciel de l'imprimante HP ou pas, procédez comme suit :
Chapitre 2 Connexion de votre imprimante
FRWW
Si vous n'avez pas installé le logiciel de l'imprimante HP sur votre ordinateur
a.
Rendez-vous sur le site www.support.hp.com pour télécharger et installer le logiciel de
l'imprimante.
b.
Suivez les instructions à l’écran.
Si le logiciel de l'imprimante HP est installé sur l'ordinateur
2.
a.
Ouvrez le logiciel de l'imprimante.
b.
Dans logiciel d'impression, cliquez sur Outils.
c.
Cliquez sur Configuration du périphérique & Logiciel.
d.
Cliquez sur Connecter un nouveau périphérique, puis suivez les instructions à l'écran.
Une fois l’imprimante connectée avec succès, le bouton Sans fil
s’allume en bleu.
Connexion sans fil sans routeur
REMARQUE :
Cette section s'applique aux modèles d'imprimante sans fil uniquement.
REMARQUE : Avant de passer à cette section, vérifiez que votre imprimante n’est pas raccordée à votre
ordinateur avec un câble USB et Ethernet.
Grâce à la fonction Wi-Fi Direct, vous pouvez lancer une impression sans fil depuis un ordinateur, un
smartphone, une tablette ou un autre appareil compatible Wi-Fi, sans passer par une connexion réseau sans
fil.
Consignes d'utilisation pour Wi-Fi Direct
●
Veillez à ce que votre ordinateur ou périphérique mobile dispose des logiciels requis.
–
Si vous utilisez un ordinateur, assurez-vous d'avoir installé le logiciel HP fourni avec l'imprimante.
Si vous n'avez pas installé le logiciel de l'imprimante HP sur l'ordinateur, connectez-vous d'abord à
Wi-Fi Direct. Puis, installez le logiciel. Sélectionnez Sans fil lorsque vous êtes invité à indiquer le
type de connexion par le logiciel de l'imprimante.
–
FRWW
Si vous utilisez un périphérique mobile, veillez à ce qu'une application d'impression compatible soit
bien installée. Pour en savoir plus, consultez le site Web HP Mobile Printing à l'adresse
www.hp.com/go/mobileprinting. Si la version locale de ce site Web n'est pas disponible dans votre
pays/région ou dans votre langue, il est possible que vous soyez redirigé vers le site Web HP Mobile
Printing d'un autre pays/région ou dans une autre langue.
●
Vérifiez que le Wi-Fi Direct de votre imprimante est activé.
●
Une même connexion pour l'impression Wi-Fi Direct HP peut servir à cinq ordinateurs et appareils
mobiles.
●
Il est possible d’utiliser Wi-Fi Direct que l'imprimante soit connectée à un réseau à l'aide d'une connexion
sans fil ou non.
●
Wi-Fi Direct ne peut pas servir à relier un ordinateur, un appareil mobile ou une imprimante à Internet.
●
Pour en savoir plus sur la configuration d'une connexion Wi-Fi Direct, consultez la page
www.hp.com/go/wpc-wirelessdirect .
Connexion à un réseau sans fil avec un routeur
9
Pour activer ou désactiver Wi-Fi Direct à partir du panneau de commande
▲
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Wi-Fi Direct
Lorsque Wi-Fi Direct est allumé, le bouton Wi-Fi Direct
.
est allumé en bleu.
Paramètre de sécurité de connexion Wi-Fi Direct
●
Si la sécurité de connexion Wi-Fi Direct de l'imprimante est définie sur Automatique, le mot de passe WiFi Direct est 12345678 et ne peut pas être modifié.
●
Si la sécurité de connexion Wi-Fi Direct de l'imprimante est définie sur Manual (Manuelle), vous devez
procéder à l'une des opérations suivantes pour connecter l'imprimante à votre périphérique mobile ou
votre ordinateur.
–
S’il clignote, appuyez sur le bouton Wi-Fi Direct
.
–
Si l’imprimante imprime une page avec un code PIN, utilisez ce code pour terminer la connexion à
l'appareil.
CONSEIL :
●
Vous pouvez également activer Wi-Fi Direct ou modifier le paramètre de sécurité de connexion Wi-Fi
Direct d'EWS.
●
Pour vérifier le nom et le mot de passe de Wi-Fi Direct, appuyez sur le bouton Reprendre
de
l'imprimante et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes pour imprimer un Rapport de configuration.
Impression depuis un périphérique mobile à connexion sans fil qui prend en charge Wi-Fi Direct
REMARQUE : Les méthodes de connexion sans fil disponibles varient selon le système d'exploitation de
votre appareil mobile. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site www.hp.com/go/wpc-wirelessdirect .
Assurez-vous d'avoir installé la dernière version de HP Print Service Plugin sur votre périphérique mobile (si
vous utilisez un périphérique Android). Vous pouvez télécharger ce plug-in depuis le magasin d'applications
Google Play.
1.
Assurez-vous d'avoir activé Wi-Fi Direct sur l'imprimante.
2.
Activez Wi-Fi Direct sur votre périphérique mobile. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
documentation fournie avec le périphérique mobile.
3.
Depuis votre périphérique mobile, sélectionnez un document à partir d'une application d'impression,
puis sélectionnez l'option pour imprimer le document.
La liste d'imprimantes disponibles s'affiche.
10
4.
Dans la liste des imprimantes disponibles, choisissez le nom Wi-Fi Direct.
5.
Imprimez votre document.
Chapitre 2 Connexion de votre imprimante
FRWW
Impression depuis un périphérique mobile compatible sans fil qui ne prend pas en charge Wi-Fi Direct
REMARQUE : Les méthodes de connexion sans fil disponibles varient selon le système d'exploitation de
votre appareil mobile. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site www.hp.com/go/wpc-wirelessdirect .
Veillez à bien avoir installé une application d'impression compatible sur le périphérique mobile. Pour en savoir
plus, consultez le site Web HP Mobile Printing à l'adresse www.hp.com/go/mobileprinting. Si la version locale
de ce site Web n'est pas disponible dans votre pays/région ou dans votre langue, il est possible que vous
soyez redirigé vers le site Web HP Mobile Printing d'un autre pays/région ou dans une autre langue.
1.
Assurez-vous d'avoir activé Wi-Fi Direct sur l'imprimante.
2.
Activez la connexion Wi-Fi sans fil sur votre périphérique mobile. Pour plus d'informations, reportezvous à la documentation fournie avec le périphérique mobile.
REMARQUE : Si votre périphérique mobile ne prend pas en charge la connexion Wi-Fi, vous ne pourrez
pas utiliser Wi-Fi Direct.
3.
Connectez-vous à un nouveau réseau depuis le périphérique mobile. Utilisez la procédure habituelle
pour vous connecter à un nouveau réseau ou point d'accès sans fil Choisissez le nom Wi-Fi Direct dans la
liste des réseaux sans fil présentée. Le nom du réseau est basé sur le nom de votre imprimante.
À l'invite, saisissez le mot de passe Wi-Fi Direct.
4.
Imprimez votre document.
Impression depuis un ordinateur à connexion sans fil
1.
Assurez-vous d'avoir activé Wi-Fi Direct sur l'imprimante.
2.
Activez la connexion Wi-Fi sur l'ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation
fournie avec l'ordinateur.
REMARQUE : Si votre ordinateur ne prend pas en charge la connexion Wi-Fi, vous ne pourrez pas
utiliser Wi-Fi Direct.
3.
Connectez-vous à un nouveau réseau depuis l'ordinateur. Utilisez la procédure habituelle pour vous
connecter à un nouveau réseau ou point d'accès sans fil Choisissez le nom Wi-Fi Direct dans la liste des
réseaux sans fil présentée. Le nom du réseau est basé sur le nom de votre imprimante.
À l'invite, saisissez le mot de passe Wi-Fi Direct.
4.
FRWW
Imprimez votre document.
Connexion à un réseau sans fil avec un routeur
11
Paramètres sans fil
REMARQUE :
Cette section s'applique aux modèles d'imprimante sans fil uniquement.
REMARQUE : Avant de passer à cette section, vérifiez que votre imprimante n’est pas raccordée à votre
ordinateur avec un câble USB et Ethernet.
Pour activer ou désactiver la fonction sans fil de l'imprimante
Appuyez sur le bouton Sans fil
pour activer ou désactiver les fonctionnalités sans fil de l'imprimante.
●
Si l'imprimante est connectée à un réseau sans fil, le bouton Sans fil
●
Le bouton Sans fil
est de couleur bleue.
est éteint lorsque la fonction est désactivée.
Restauration des paramètres réseau par défaut
●
Appuyez simultanément sur le bouton Sans fil
et Annuler
et maintenez-les appuyés pendant
au moins trois secondes. L'imprimante redémarre, puis le voyant Sans fil
commence à clignoter en
bleu, ce qui indique que l'imprimante est en mode de configuration de la configuration sans fil
automatique (AWC, Auto Wireless Connect). Vous pouvez maintenant configurer une connexion sans fil
entre l'imprimante et votre appareil.
12
Chapitre 2 Connexion de votre imprimante
FRWW
Connexion à réseau câblé (Ethernet)
REMARQUE : Cette section s'applique aux modèles d'imprimante Ethernet uniquement.
FRWW
1.
Assurez-vous que vous disposez d'un routeur réseau équipé de ports Ethernet disponibles.
2.
Vérifiez que votre ordinateur est raccordé au routeur.
3.
Connectez l'autre extrémité du câble Ethernet au port Ethernet
4.
Connectez l'autre extrémité du câble Ethernet à un port disponible sur votre routeur.
5.
Rendez-vous sur le site 123.hp.com pour télécharger le logiciel de l'imprimante.
6.
Exécutez le logiciel pour terminer la configuration.
à l'arrière de l'imprimante.
Connexion à réseau câblé (Ethernet)
13
14
Chapitre 2 Connexion de votre imprimante
FRWW
3
FRWW
Configuration de votre imprimante
●
Configurer l’imprimante à l’aide du Serveur Web intégré HP (EWS) et de HP Device Toolbox (Windows)
●
Mise à jour du microprogramme
●
Modifier le type de connexion de l'imprimante (Windows 7)
15
Configurer l’imprimante à l’aide du Serveur Web intégré HP
(EWS) et de HP Device Toolbox (Windows)
Utilisez le serveur Web intégré HP pour gérer les fonctions d'impression à partir de votre ordinateur.
●
Afficher les informations relatives à l’état de l'imprimante
●
Déterminer la durée de vie restante de tous les consommables et en commander de nouveau
●
Recevoir des notifications concernant les événements de l'imprimante et des consommables
●
Visualiser et modifier la configuration du réseau
HP Embedded Web Server fonctionne lorsque l'imprimante est connectée à votre ordinateur via un réseau IP
ou par USB. HP Embedded Web Server ne prend pas en charge les connexions d'imprimante IPX. Vous n’avez
pas d'accès à Internet pour ouvrir et utiliser HP Embedded Web Server.
Quand l’imprimante est connectée au réseau, vous pouvez vous connecter directement au serveur Web
intégré HP et il est disponible automatiquement.
Lorsque l'imprimante est connectée via USB (non connectée au réseau) vous utilisez le logiciel HP Device
Toolbox pour vous connecter au serveur Web intégré HP.
REMARQUE : Si l’imprimante est connectée à un ordinateur Windows via USB, vous devez utiliser
l’application logicielle HP Device Toolbox pour vous connecter au serveur Web intégré HP (EWS). HP Device
Toolbox est disponible uniquement si vous avez installé l’intégralité du logiciel de l'imprimante. Selon la façon
dont l'imprimante est connectée, certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles. Si l’imprimante est
connectée à un ordinateur Windows via un réseau ou à un ordinateur Mac, aucun logiciel supplémentaire n'est
nécessaire pour se connecter au EWS.
REMARQUE : Le serveur Web intégré HP n’est pas accessible au-delà du pare-feu réseau.
Accès et utilisation du serveur Web intégré (EWS)
Les sections suivantes fournissent des instructions pour accéder au serveur Web intégré HP et l’explorer.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) à partir du logiciel (Windows 7)
REMARQUE : L’assistant d'imprimante HP fait partie du logiciel de l'imprimante HP pour les systèmes
d'exploitation Windows 7. Consultez le site d'assistance du produit pour trouver les logiciels disponibles pour
votre imprimante et votre système d'exploitation.
1.
Ouvrez l'Assistant d'imprimante HP.
Sur le Bureau de l'ordinateur, cliquez sur Start (Démarrer), sélectionnez All Programs (Tous les
programmes), cliquez sur HP, sélectionnez le dossier de l’imprimante, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
2.
Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Print (Imprimer), puis HP Device Toolbox.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) à partir d’un navigateur Web
Les opérations suivantes nécessitent une connexion réseau.
1.
16
Imprimez une page de configuration pour déterminer l'adresse IP ou le nom de l’hôte.
Chapitre 3 Configuration de votre imprimante
FRWW
2.
a.
Appuyez sur le bouton Reprise
b.
Relâchez le bouton Reprise
pendant trois secondes.
.
Ouvrez un navigateur Web, et dans la ligne d'adresse, saisissez l’adresse IP ou le nom exact de l’hôte tel
qu'il s'affiche sur la page de configuration de l’imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de
l’ordinateur. Le serveur Web intégré s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web n’est pas
sécurisé, sélectionnez l'option pour continuer vers le site. L’accès à ce site Web n'endommagera pas
l'ordinateur.
Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) avec une connexion Wi-Fi Direct
1.
Configurez une connexion Wi-Fi Direct entre votre appareil et l'imprimante.
2.
Ouvrez un navigateur Web, saisissez l’adresse IP 192.168.223.1 dans la ligne d’adresse puis
appuyez sur la touche Entrée. Le serveur Web intégré s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web n’est pas
sécurisé, sélectionnez l'option pour continuer vers le site. L’accès à ce site Web n'endommagera pas
l'ordinateur.
Navigation sur le serveur Web intégré HP
Le tableau ci-dessous fournit un résumé des fonctions disponibles via le serveur Web intégré HP.
Tableau 3-1 Options du serveur Web intégré HP
FRWW
Onglet ou section
Description
Onglet Home (Accueil)
●
Fournit des informations relatives à
l’imprimante, à l’état et à la
configuration.
Device Status (État du périphérique) : Affiche l’état de l'imprimante et le pourcentage
approximatif de vie restante des consommables HP.
●
Supplies Status (État des consommables) : Affiche le pourcentage approximatif de vie
restante des consommables HP. La durée de vie restante réelle peut varier. Pensez à
disposer de cartouches de rechange prêtes à être installées en prévision du moment où la
qualité d'impression devient inacceptable. Elles n’ont pas à être changées tant que la
qualité d'impression est acceptable.
●
Device Configuration (Configuration des périphériques) : Affiche les informations de la
page de configuration de l'imprimante et d’autres paramètres de configuration de
l'appareil.
●
Network Summary (Récapitulatif réseau) : Affiche les informations de la page de
configuration du réseau de l'imprimante et d’autres paramètres de configuration du
réseau.
●
Event Log (Journal d'événements) : Affiche une liste de tous les événements et erreurs
de l'imprimante.
●
Open Source Licenses (Licences Open Source) : Affiche un résumé des licences des
logiciels open source qui peuvent être utilisés avec l'imprimante.
Configurer l’imprimante à l’aide du Serveur Web intégré HP (EWS) et de HP Device Toolbox (Windows)
17
Tableau 3-1 Options du serveur Web intégré HP (suite)
Onglet ou section
Description
Onglet System (Système)
●
Offre la possibilité de configurer
l'imprimante à partir de votre
ordinateur.
Device Information (Informations sur le périphérique) : Fournit des informations de
base sur l’imprimante et l'entreprise.
●
Paper Setup (Configuration Papier) : Modification des paramètres de traitement du
papier par défaut pour l'imprimante.
●
Energy Settings (Paramètres d'énergie) : Modification des délais par défaut pour entrer
en mode veille/arrêt automatique ou fermeture automatique.
●
System Setup (Configuration du système) : Modification des paramètres par défaut du
système pour l'imprimante.
●
Service : Effectue des réglages pour les facteurs environnementaux tels que l'humidité et
l’altitude, contrôle le mode d'impression d’archivage, modifie la vitesse du port USB, et
restaure les paramètres par défaut.
●
Administration : Définit ou modifie le mot de passe de l'imprimante, active ou désactive
les commandes d'accès PJL à l’appareil, définit les préférences en termes de vérification
de la signature pour les mises à jour du micrologiciel.
REMARQUE : L’onglet System (Système) peut être protégé par mot de passe. Si l’imprimante
est en réseau, contactez toujours l'administrateur avant de modifier les paramètres dans cet
onglet.
Onglet Networking (Mise en réseau)
(Modèles d'imprimante réseau
uniquement)
Offre la possibilité de modifier les
paramètres réseau de votre
ordinateur ou appareil mobile.
Les administrateurs réseau peuvent utiliser cet onglet pour contrôler les paramètres réseau de
l'imprimante lorsqu’elle est connectée à un réseau IP. Il permet également à l'administrateur
réseau de paramétrer les fonctions Wireless Direct et Google Cloud Print.
REMARQUE : L’onglet Network (Réseau) peut être protégé par mot de passe. Si l’imprimante
est en réseau, contactez toujours l'administrateur avant de modifier les paramètres dans cet
onglet.
Configurer les paramètres réseau IP
Utilisez les sections suivantes pour configurer les paramètres réseau de l’imprimante.
Visualisation ou modification des paramètres réseau
Utilisez le Serveur Web intégré HP pour afficher ou modifier les paramètres de configuration IP.
1.
Ouvrez le serveur Web intégré HP (EWS).
2.
Cliquez sur l'onglet Networking (Mise en réseau) pour accéder aux informations réseau. Modifiez les
paramètres si nécessaire.
Modification du nom de l’imprimante sur un réseau
Pour renommer l'imprimante sur un réseau afin qu’elle puisse être identifiée de manière unique, utilisez le
serveur Web intégré HP.
18
1.
Ouvrez le serveur Web intégré HP (EWS).
2.
Ouvrez l'onglet System (Système).
Chapitre 3 Configuration de votre imprimante
FRWW
3.
Sur la page Device Information (Informations sur le périphérique), le nom de l’imprimante par défaut
se trouve dans le champ Device Description (Description de l’appareil). Vous pouvez modifier ce nom
de façon à identifier cette imprimante de façon unique.
REMARQUE : Il n’est pas obligatoire de compléter les autres champs de cette page.
4.
Cliquez sur le bouton Apply (Appliquer) afin de sauvegarder les modifications.
Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP
Utilisez l'EWS pour définir manuellement une adresse IPv4, un masque de sous-réseau et la passerelle par
défaut.
1.
Ouvrez le serveur Web intégré HP (EWS).
2.
Dans l’onglet Networking (Mise en réseau), cliquez sur IPv4 Configuration (Configuration IPv4) dans le
volet de navigation de gauche.
3.
Dans le menu déroulant IP Preferred Address Method (Méthode d’adresse IP préférée), sélectionnez
Manual (Manuel), puis modifiez les paramètres de configuration IPv4.
4.
Cliquez sur le bouton Apply (Appliquer).
Définition ou modification du mot de passe du système en utilisant le serveur Web
intégré HP
Définissez un mot de passe administrateur pour l'accès à l'imprimante et au serveur Web intégré HP afin que
les utilisateurs non autorisés ne puissent pas modifier les paramètres de l'imprimante.
1.
Ouvrez le serveur Web intégré HP (EWS).
2.
Dans l'onglet System (Système), cliquez sur le lien Administration dans le volet de navigation de
gauche.
3.
Dans la zone Product Security (Sécurité produit), saisissez un mot de passe dans le champ Passwrod
(Mot de passe).
4.
Dans le champ Confirm Password (Confirmer le mot de passe), saisissez de nouveau le mot de passe.
5.
Cliquez sur le bouton Apply (Appliquer).
REMARQUE : Notez le mot de passe et conservez-le en lieu sûr.
Modification des paramètres de conservation de l'énergie
L’imprimante comporte plusieurs fonctionnalités permettant de préserver l'énergie et les fournitures.
Réglage du paramètre Veille/Arrêt automatique après inactivité
Utilisez l'EWS pour définir le délai de veille avant que l'imprimante entre en mode veille.
Effectuez la procédure suivante pour modifier le paramètre Veille/Arrêt automatique après un délai
d'inactivité :
1.
FRWW
Ouvrez le serveur Web intégré HP (EWS).
Configurer l’imprimante à l’aide du Serveur Web intégré HP (EWS) et de HP Device Toolbox (Windows)
19
●
Utilisez le logiciel HP Smart App pour accéder à l'EWS, s’il est disponible.
●
Utilisez l'Assistant d’imprimante HP pour systèmes Windows 7.
●
Maintenez le bouton Reprendre enfoncé
pour imprimer une page de configuration, puis
naviguez jusqu'à l'adresse IP indiquée sur la page de configuration de l’imprimante.
REMARQUE : Si vous recevez un message indiquant que l’accès au site Web n’est peut-être pas
sécurisé, sélectionnez l’option pour continuer vers le site. L’accès à ce site Web n'endommagera pas
l'ordinateur.
2.
Cliquez sur l'onglet System (Système) puis sélectionnez Energy Settings (Paramètres d'énergie).
3.
Dans le menu déroulant Sleep/Auto Off After Inactivity (Veille/Arrêt automatique après inactivité),
sélectionnez la durée du délai.
4.
Cliquez sur le bouton Apply (Appliquer).
Réglage du délai de Fermeture après inactivité et configuration de l’imprimante pour utiliser
1 watt ou moins de puissance
Utilisez l'EWS pour régler la durée du délai avant fermeture de l’imprimante.
REMARQUE :
Une fois l’imprimante arrêtée, la consommation de courant est de 1 watt ou moins.
Effectuez la procédure suivante pour modifier le paramètre Arrêt après un délai d'inactivité :
1.
Ouvrez le serveur Web intégré HP (EWS).
●
Utilisez le logiciel HP Smart App pour accéder à l'EWS, s’il est disponible.
●
Utilisez l'Assistant d’imprimante HP pour systèmes Windows 7.
●
Maintenez le bouton Reprendre enfoncé
pour imprimer une page de configuration, puis
naviguez jusqu'à l'adresse IP indiquée sur la page de configuration de l’imprimante.
REMARQUE : Si vous recevez un message indiquant que l’accès au site Web n’est peut-être pas
sécurisé, sélectionnez l’option pour continuer vers le site. L’accès à ce site Web n'endommagera pas
l'ordinateur.
2.
Cliquez sur l'onglet System (Système) puis sélectionnez Energy Settings (Paramètres d'énergie).
3.
Dans le menu déroulant Shut Down After Inactivity (Fermeture après inactivité), sélectionnez la durée
du délai.
REMARQUE :
4.
La durée par défaut est de 4 hours (4 heures).
Cliquez sur le bouton Apply (Appliquer).
Réglage du paramètre Délai de fermeture
Utilisez l'EWS pour définir si l’imprimante s’arrête immédiatement ou après un délai lorsque l’utilisateur
appuie sur le bouton Alimentation
.
Procédez comme suit pour modifier le paramètre Délai de fermeture :
20
Chapitre 3 Configuration de votre imprimante
FRWW
1.
Ouvrez le serveur Web intégré HP (EWS).
●
Utilisez le logiciel HP Smart App pour accéder à l'EWS, s’il est disponible.
●
Utilisez l'Assistant d’imprimante HP pour systèmes Windows 7.
●
Maintenez le bouton Reprendre enfoncé
pour imprimer une page de configuration, puis
naviguez jusqu'à l'adresse IP indiquée sur la page de configuration de l’imprimante.
REMARQUE : Si vous recevez un message indiquant que l’accès au site Web n’est peut-être pas
sécurisé, sélectionnez l’option pour continuer vers le site. L’accès à ce site Web n'endommagera pas
l'ordinateur.
2.
Cliquez sur l'onglet System (Système) puis sélectionnez Energy Settings (Paramètres d'énergie).
3.
Sélectionnez ou désélectionnez l’option Delay when ports are active (Délai lorsque les ports sont
actifs).
REMARQUE : Lorsque cette option est sélectionnée, l'imprimante ne s’éteindra pas à moins que tous
les ports soient inactifs. Un lien réseau actif empêche l’imprimante de s’arrêter.
FRWW
Configurer l’imprimante à l’aide du Serveur Web intégré HP (EWS) et de HP Device Toolbox (Windows)
21
Mise à jour du microprogramme
HP offre des mises à jour périodiques de l'imprimante. Procédez ainsi pour mettre à jour le microprogramme
de l'imprimante pour une seule imprimante.
Mise à jour du microprogramme à l’aide de l'utilitaire de mise à jour du
microprogramme
Suivez les étapes suivantes pour télécharger et installer manuellement l’utilitaire de mise à jour du
microprogramme depuis HP.com.
REMARQUE : Cette méthode est la seule option de mise à jour du microprogramme disponible pour les
imprimantes connectées à l'ordinateur par un câble USB. Elle fonctionne également pour les imprimantes
connectées à un réseau.
REMARQUE : Un pilote d'impression doit être installé pour utiliser cette méthode.
1.
Accédez à www.hp.com/go/support, sélectionnez votre pays/région ou la langue, puis cliquez sur le lien
Software and Drivers (Logiciels et pilotes).
2.
Saisissez le nom de l'imprimante dans le champ de recherche, appuyez sur la touche Entrée puis
sélectionnez l'imprimante dans la liste de résultats.
3.
Sélectionnez votre système d’exploitation.
4.
Dans la section Firmware (Microprogramme), trouvez le Firmware Update Utility (Utilitaire de mise à
jour du microprogramme).
5.
Cliquez sur Download (Télécharger), cliquez sur Run (Exécuter), puis sur Run (Exécuter) à nouveau.
6.
Au lancement de l’utilitaire, sélectionnez l'imprimante dans la liste déroulante puis cliquez sur Send
Firmware (Envoyer le microprogramme).
REMARQUE : Pour imprimer une page de configuration pour vérifier la version du microprogramme
installé avant ou après le processus de mise à jour, cliquez sur Print Config (Configuration
d'impression).
7.
22
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran afin de terminer l'installation, puis cliquez sur le bouton
Exit (Quitter) pour fermer l'utilitaire.
Chapitre 3 Configuration de votre imprimante
FRWW
Modifier le type de connexion de l'imprimante (Windows 7)
Si vous aviez précédemment configuré une connexion USB, Ethernet ou sans fil, et que vous souhaitez
maintenant modifier le type de connexion, vous pouvez le faire en utilisant le logiciel HP Printer Assistant.
REMARQUE : Pour configurer une connexion Ethernet, vous devez utiliser un modèle d’imprimante
compatible Ethernet. Pour configurer une connexion sans fil, vous devez posséder un modèle d'imprimante
compatible avec la fonction sans fil.
REMARQUE : HP Printer Assistant fait partie du logiciel de l'imprimante HP pour les systèmes d'exploitation
Windows 7. Consultez le site d'assistance du produit pour trouver les logiciels disponibles pour votre
imprimante et votre système d'exploitation.
1.
Ouvrez l'Assistant d'imprimante HP.
●
FRWW
Sur le Bureau de l'ordinateur, cliquez sur Start (Démarrer), sélectionnez All Programs (Tous les
programmes), cliquez sur HP, sélectionnez le dossier de l’imprimante, puis sélectionnez le nom de
l'imprimante.
2.
Dans HP Printer Assistant, sélectionnez Tools (Outils) dans la barre de navigation, puis Device Setup &
Software (Logiciel et configuration du périphérique). Suivez les instructions à l'écran pour configurer
l’imprimante sur le réseau sans fil.
3.
Suivez les instructions à l'écran pour le type de connexion que vous configurez.
Modifier le type de connexion de l'imprimante (Windows 7)
23
24
Chapitre 3 Configuration de votre imprimante
FRWW
4
Chargement de supports
●
Configuration du bac d'entrée pour différents formats de papier
●
Chargement du papier
●
Chargement et impression d’enveloppes
●
Chargement et impression d’étiquettes
Configuration du bac d'entrée pour différents formats de papier
REMARQUE : Cette section s'applique uniquement aux modèles qui prennent en charge les formats de
papier Legal et Oficio.
Certains modèles d'imprimante prennent en charge les formats de papier Legal et Oficio. Si le modèle de votre
imprimante prend en charge ces formats de papier, vous aurez besoin de modifier l'orientation du guide de
longueur du papier lorsque vous passerez des petits aux grands formats de papier.
Pour savoir si votre imprimante prend en charge le format de papier Legal/Oficio, comparez le guide de
longueur du papier sur votre imprimante avec les images suivantes.
FRWW
1
L'imprimante ne prend pas en charge le format de papier Legal/Oficio.
2
L'imprimante prend en charge le format de papier Legal/Oficio.
Configuration du bac d'entrée pour différents formats de papier
25
Orientation du guide de papier
●
Pour charger du papier A4/Lettre ou un format plus grand, des enveloppes ou des étiquettes, le guide de
longueur du papier doit être orienté comme suit :
●
Pour charger un format inférieur au format A4/Lettre, le guide de longueur du papier doit être orienté
comme suit :
Pour tourner le guide de longueur du papier
26
1.
Retirez le couvercle du bac d'entrée, si nécessaire.
2.
Retirez tout le papier du bac d'alimentation.
Chapitre 4 Chargement de supports
FRWW
3.
Faites glisser le guide de longueur du papier pour le positionner tout contre le bord extérieur du bac
d'entrée.
REMARQUE : Le guide est représenté ici dans l'orientation correcte pour du papier A4/Lettre ou un
format plus grand.
4.
Inclinez légèrement le bac d'entrée vers le haut et sortez-le de l'imprimante.
5.
Faites glisser le guide de longueur du papier hors du bac d'entrée, retournez-le et faites-le de nouveau
glisser sur le rail dans le bac.
REMARQUE : Le guide est représenté ici en position retournée pour le chargement de papier d'un
format inférieur au format A4/Lettre. Si vous souhaitez charger un format plus grand, tournez le guide
dans le sens inverse.
6.
FRWW
Remettez en place le bac d'entrée.
Configuration du bac d'entrée pour différents formats de papier
27
Chargement du papier
La procédure qui suit décrit le chargement de papier dans le bac d'alimentation.
REMARQUE : Pour éviter les bourrages papier :
●
Ne jamais ajouter de papier dans le bac d'alimentation ou en retirer pendant l'impression.
●
Avant de charger le bac d'alimentation, retirez toujours le papier déjà chargé et refaites une pile bien
homogène.
●
Utilisez du papier non froissé, plié ou endommagé.
Pour charger du papier
1.
Retirez le capot du bac d'entrée.
2.
Retirez le papier du bac d'alimentation, le cas échéant.
3.
Vérifiez que le guide de longueur du papier est dans le sens approprié au format du papier que vous
chargez. Pour plus d'informations, consultez la section Configuration du bac d'entrée pour différents
formats de papier à la page 25.
4.
Faites glisser les guides de papier vers l'extérieur pour libérer de la place pour le papier.
REMARQUE : Pour le format de papier Legal, allongez le guide de longueur du papier jusqu'au bord du
bac et vérifiez que la mention « LGL » apparaît sur la fenêtre.
REMARQUE : Le guide de longueur du papier est représenté ici dans l'orientation appropriée pour du
papier A4/Lettre ou un format plus grand. Pour charger un format de papier plus petit, le guide doit être
tourné dans le sens opposé. Pour plus d'informations, consultez la section Configuration du bac d'entrée
pour différents formats de papier à la page 25.
28
Chapitre 4 Chargement de supports
FRWW
5.
Pliez ou aérez le bord de la pile de papier pour séparer les pages avant chargement.
6.
Insérez la pile de papier dans le bac d'entrée avec la partie haute vers l'avant et la face à imprimer vers le
haut. Poussez le papier tout du long jusqu'à ce qu'il entre en contact avec la butée arrière.
7.
Déplacez les guides de papier jusqu’aux bords de la pile de feuilles jusqu’à l’arrêt.
8.
Remettez en place le couvercle du bac d'entrée.
REMARQUE : Le couvercle ne peut pas être utilisé lorsque vous chargez un format de papier supérieur
au format A4/Lettre.
FRWW
Chargement du papier
29
Chargement et impression d’enveloppes
Pour charger des enveloppes
30
1.
Retirez le capot du bac d'entrée.
2.
Faites glisser les guides de papier pour les positionner tout contre les bords du bac d'entrée.
3.
Retirez tout le papier du bac d'alimentation.
4.
Vérifiez que le guide de longueur du papier est dans le bon sens pour le chargement des enveloppes.
Pour plus d'informations, consultez la section Configuration du bac d'entrée pour différents formats de
papier à la page 25.
5.
Insérez l’enveloppe au milieu du bac d'alimentation, avec le bord court comportant le timbre vers
l'arrière du bac. Le côté à imprimer doit être orienté vers le haut.
6.
Déplacez les guides de papier jusqu’aux bords de l’enveloppe jusqu’à l’arrêt.
Chapitre 4 Chargement de supports
FRWW
7.
Remettez en place le couvercle du bac d'entrée.
Pour imprimer des enveloppes
FRWW
1.
Dans le programme, sélectionnez l’option Print (Imprimer).
2.
Sélectionnez l’imprimante dans la liste.
3.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Properties (Propriétés). Selon l'application logicielle
utilisée, ce bouton peut être appelé Properties (Propriétés), Preferences (Préférences), Options,
Printer Setup (Configuration d'imprimante), Printer Properties (Propriétés d'imprimante), ou Printer
(Imprimante).
4.
Cliquez ou appuyez sur l'onglet Paper/Quality (Papier/Qualité).
5.
Dans la liste déroulante Media (Support), sélectionnez Envelope (Enveloppe).
6.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Document Properties (Propriétés du
document).
7.
Dans la boîte de dialogue Print (Imprimer), cliquez sur la touche OK pour lancer l'impression.
Chargement et impression d’enveloppes
31
Chargement et impression d’étiquettes
Pour charger des étiquettes
32
1.
Retirez le couvercle du bac d'entrée.
2.
Faites glisser les guides de papier pour les positionner tout contre les bords du bac d'entrée.
3.
Retirez tout le papier du bac d'alimentation.
4.
Vérifiez que le guide de longueur du papier est dans le sens approprié pour charger les étiquettes. Pour
plus d'informations, consultez la section Configuration du bac d'entrée pour différents formats de papier
à la page 25.
5.
Insérez la feuille d'étiquettes au centre du bac d'entrée, avec le bord supérieur de la feuille vers l'arrière
du bac. Le côté à imprimer doit être orienté vers le haut.
6.
Faites glisser les guides du papier vers les bords jusqu'à ce qu'ils s'arrêtent.
Chapitre 4 Chargement de supports
FRWW
7.
Remettez en place le couvercle du bac d'entrée.
Pour imprimer des étiquettes
FRWW
1.
Dans le programme, sélectionnez l’option Print (Imprimer).
2.
Sélectionnez l’imprimante dans la liste.
3.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Properties (Propriétés). Selon l'application logicielle
utilisée, ce bouton peut être appelé Properties (Propriétés), Preferences (Préférences), Options,
Printer Setup (Configuration d'imprimante), Printer Properties (Propriétés d'imprimante), ou Printer
(Imprimante).
4.
Cliquez sur l'onglet Paper/Quality (Papier/Qualité).
5.
Dans la liste déroulante Media (Support), sélectionnez Labels (Étiquettes).
6.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Document Properties (Propriétés du
document).
7.
Dans la boîte de dialogue Print (Imprimer), cliquez sur la touche OK pour lancer l'impression.
Chargement et impression d’étiquettes
33
34
Chapitre 4 Chargement de supports
FRWW
5
Impression
●
Impression avec un ordinateur sous Windows
●
Impression avec un ordinateur Mac
●
Imprimer depuis des appareils mobiles
REMARQUE : Lorsque le voyant Alimentation
clignote et que tous les autres voyants du panneau de
commande sont éteints, l’imprimante est en cours d’initialisation, de refroidissement ou d’arrêt ou effectue
des routines de nettoyage automatique. Lorsque l'imprimante est en cours de refroidissement, les travaux
d'impression peuvent être mis en pause. Les travaux d'impression se poursuivront lorsque le moteur est prêt.
Ce processus peut prendre plusieurs minutes.
Pour une impression productive, cette imprimante peut passer automatiquement en mode de
refroidissement sous certaines conditions environnementales lorsque nécessaire.
FRWW
35
Impression avec un ordinateur sous Windows
La procédure suivante décrit le processus d'impression de base pour Windows.
1.
Pour une impression sans fil, vérifiez que votre imprimante est connectée au même réseau que votre
ordinateur ou votre périphérique. Si vous souhaitez imprimer sans vous connecter à un routeur, utilisez
Wi-Fi Direct.
2.
Dans le programme, sélectionnez l’option Print (Imprimer).
3.
Sélectionnez l’imprimante dans la liste.
4.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Properties (Propriétés).
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut correspondre à Properties (Propriétés), Options,
Printer Setup (Configuration d'imprimante), Printer Properties (Propriétés d'imprimante), Printer
(Imprimante) ou Preferences (Préférences).
5.
Cliquez ou appuyez sur les onglets du pilote d'impression pour configurer les options disponibles.
6.
Cliquez ou appuyez sur la touche OK pour revenir à la boîte de dialogue Print (Imprimer). Sélectionnez
le nombre de copies à imprimer à partir de cet écran.
7.
Cliquez ou appuyez sur la touche OK pour imprimer la tâche.
Sélectionner le type de papier (Windows)
1.
Dans le programme, sélectionnez l’option Print (Imprimer).
2.
Sélectionnez l’imprimante dans la liste.
3.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Properties (Propriétés).
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut correspondre à Properties (Propriétés), Options,
Printer Setup (Configuration d'imprimante), Printer Properties (Propriétés d'imprimante), Printer
(Imprimante) ou Preferences (Préférences).
36
4.
Cliquez ou appuyez sur l'onglet Printinf Shortcuts (Raccourcis d'impression).
5.
Dans la liste déroulante Paper Type (Type de papier), sélectionnez le type de papier approprié, puis
cliquez ou appuyez sur la touche OK pour fermer la boîte de dialogue Properties (Propriétés) ou
Preferences (Préférences).
6.
Dans la boîte de dialogue Print (Imprimer), cliquez sur la touche OK pour lancer l'impression.
Chapitre 5 Impression
FRWW
Impression recto verso manuelle (Windows)
1.
Dans le programme, sélectionnez l’option Print (Imprimer).
2.
Sélectionnez l’imprimante dans la liste.
3.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Properties (Propriétés).
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut correspondre à Properties (Propriétés), Options,
Printer Setup (Configuration d'imprimante), Printer Properties (Propriétés d'imprimante), Printer
(Imprimante) ou Preferences (Préférences).
FRWW
4.
Cliquez sur l'onglet Layout (Disposition).
5.
Sélectionnez l'option recto verso adéquate dans la liste déroulante Print on Both Sides Manually
(Impression recto verso manuellement), puis cliquez sur la touche OK.
6.
Dans la boîte de dialogue Print (Imprimer), cliquez sur la touche OK pour lancer l'impression.
L’imprimante imprime d’abord le premier côté de toutes les pages du document.
7.
Retirez la pile imprimée du bac de sortie et placez-la face imprimée vers le bas, bord du haut en premier
dans le bac d'alimentation.
8.
Sur l’ordinateur, cliquez sur la touche OK pour imprimer le verso de la tâche.
9.
Si vous y êtes invité, sélectionnez la touche du panneau de commande correspondante pour continuer.
Impression avec un ordinateur sous Windows
37
Imprimer plusieurs pages sur une même feuille (Windows)
1.
Dans le programme, sélectionnez l’option Print (Imprimer).
2.
Sélectionnez l’imprimante dans la liste.
3.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Properties (Propriétés).
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut correspondre à Properties (Propriétés), Options,
Printer Setup (Configuration d'imprimante), Printer Properties (Propriétés d'imprimante), Printer
(Imprimante) ou Preferences (Préférences).
4.
Cliquez ou appuyez sur l’onglet Layout (Disposition).
5.
Sélectionnez l'option Orientation correspondante.
6.
Sélectionnez le nombre de pages à imprimer sur chaque feuille à partir de l’option Pages par feuille.
7.
Sous Windows 7 uniquement : Cliquez ou appuyez sur le bouton Avancé.
8.
Sélectionnez la façon dont vous souhaitez que les pages soient disposées sur chaque feuille à partir de
l’option Disposition des pages sur la feuille.
9.
Sous Windows 7 uniquement : Cliquez ou appuyez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue
Options Avancées.
10. Cliquez ou appuyez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés ou Préférences.
38
Chapitre 5 Impression
FRWW
Impression avec un ordinateur Mac
Instructions pour les imprimantes compatibles HP AirPrint et les ordinateurs Mac équipés de macOS et OS X
10.7 (Lion) et versions ultérieures.
Vous pouvez imprimer à partir d'un ordinateur Mac exécutant AirPrint dès lors que l'imprimante est connectée
à l'ordinateur via une connexion réseau Wi-Fi. Lorsque vous utilisez AirPrint, vous n’avez pas de pilote à
télécharger sur votre ordinateur.
Pour connecter l'imprimante
1.
Connexion de l'ordinateur et de l'imprimante :
●
Pour une impression sans fil, vérifiez que l'imprimante dispose d’une bonne connexion sans fil et
est connectée au même réseau que l'ordinateur.
●
Pour les imprimantes connectées en USB, connectez l'imprimante à l'ordinateur via un câble USB.
2.
Ouvrez System Preferences (Préférences Système) sur l’ordinateur et sélectionnez Printers and
Scanners (Imprimantes et Scanners).
3.
Cliquez sur (+) et choisissez l’imprimante dans la liste affichée, puis cliquez sur Add (Ajouter).
Pour imprimer
▲
FRWW
Une fois connecté, utilisez la commande Imprimer à partir de votre application ou programme pour
afficher les options d'impression. Sélectionnez votre imprimante dans la liste des imprimantes
disponibles pour votre ordinateur et vos applications. Pour plus de détails, reportez-vous à la
documentation ou à l’aide fournie avec l’application.
Impression avec un ordinateur Mac
39
Imprimer depuis des appareils mobiles
REMARQUE :
Cette section s'applique aux modèles d'imprimante sans fil uniquement.
Vous pouvez imprimer des documents et des photos directement depuis vos appareils mobiles, y compris les
appareils iOS, Android, Windows Mobile, Chromebook et Amazon Kindle.
REMARQUE : Vous pouvez également utiliser l'application HP Smart pour imprimer à partir d'appareils
mobiles.
1.
Vérifiez que l'imprimante est connectée au même réseau que votre appareil mobile. Si vous souhaitez
imprimer sans vous connecter à un routeur, utilisez Wi-Fi Direct pour imprimer à partir d'un périphérique
mobile.
2.
Activez la fonction d'impression sur votre appareil mobile :
●
iOS : utilisez l'option Print (Imprimer) du menu Share (Partager).
REMARQUE : Sur les appareils qui utilisent iOS 4.2 ou une version ultérieure, AirPrint est
préinstallé.
●
Android : téléchargez et activez le plug-in HP Print Service (pris en charge par la plupart des
appareils Android) à partir de Google Play Store et activez-le sur votre appareil.
●
Windows Mobile : appuyez sur Print (Imprimer) dans le menu Device (Périphérique).
REMARQUE : Si votre imprimante ne figure pas dans la liste, il est possible qu'une configuration
de l'imprimante, que vous n'aurez plus à effectuer par la suite, soit nécessaire via l'assistant Add
Printer (Ajouter une imprimante).
●
Chromebook : téléchargez et installez l'application HP Print for Chrome à partir du Chrome Web
Store pour activer l'impression Wi-Fi.
●
Amazon Kindle Fire HD9 et HDX : la première fois que vous sélectionnez Print (Imprimer) sur
votre appareil, le plug-in HP Print Service est automatiquement téléchargé pour activer
l'impression mobile.
REMARQUE : Pour des informations détaillées sur l'activation de l'impression sur les appareils mobiles,
rendez-vous sur le site Web HP Mobile Printing ( www.hp.com/go/mobileprinting ). Si la version locale de
ce site Web n'est pas disponible dans votre pays/région ou dans votre langue, il est possible que vous
soyez redirigé vers le site Web HP Mobile Printing d'un autre pays/région ou dans une autre langue.
3.
40
Assurez-vous d’avoir chargé le papier qui correspond aux paramètres de papier de l’imprimante. Une
définition précise du format de papier chargé renseigne votre appareil mobile sur le format
d’impression.
Chapitre 5 Impression
FRWW
6
FRWW
Gestion du toner, du support et des pièces
●
Vérifier le niveau de toner
●
Recharger le toner
●
Remplacer le tambour d'imagerie
●
Commande de consommables, de supports et de pièces
41
Vérifier le niveau de toner
Lorsque la quantité de toner dans l'imprimante est faible, vous aurez besoin d'un ou deux kits de recharge de
toner HP pour en ajouter. Vous pouvez acheter des kits de recharge de toner HP d'origine sur
www.hp.com/go/suresupply ou auprès de votre revendeur HP local.
Vérifiez l’indicateur de niveau de toner à l’avant de l'imprimante pour déterminer le moment où ajouter du
toner.
REMARQUE : Vérifiez toujours l'état du voyant État de recharge
situé à côté du port de rechargement
pour déterminer s’il convient d’ajouter du toner.
Le toner peut être ajouté si le voyant État de recharge
situé à côté du port de rechargement est allumé
en blanc. Vous ne pouvez pas ajouter de toner lorsque le voyant est éteint. Si le voyant est éteint, cela peut
signifier qu’il reste trop de toner pour un rechargement complet ou que le tambour d'imagerie doit être
remplacé prochainement.
Plein : Le niveau de toner est élevé et il n’est pas possible d’en ajouter pour le moment.
Remplissage : Le niveau de toner est faible. « +1 » signifie qu’un kit de recharge de toner peut être
ajouté.
Faible : Le niveau de toner est faible. « +2 » signifie que deux kits de recharge de toner peuvent être
ajoutés.
Très faible : Le toner est épuisé. L’imprimante n'imprime pas tant que du toner n’est pas ajouté.
42
Chapitre 6 Gestion du toner, du support et des pièces
FRWW
Recharger le toner
Utilisez l’indicateur État de recharge
(situé à côté du port de rechargement) et l’indicateur de niveau de
toner (à l’avant de l'imprimante) pour déterminer à quel moment ajouter du toner.
Pour recharger le toner
1.
Assurez-vous que l’imprimante est sous tension et que le voyant État de recharge
est allumé en
blanc fixe. Vous ne pouvez pas ajouter de toner lorsque le voyant est éteint.
FRWW
2.
Secouez le kit de recharge de toner pendant au moins 10 secondes. Vous devriez entendre la bille qui
mélange le toner à l’intérieur.
3.
Retirez l’anneau et le capuchon.
4.
Retirer le capot du port de rechargement.
Recharger le toner
43
5.
Insérez le kit de recharge de toner dans le port de chargement et faites-le pivoter de 180° dans le sens
horaire jusqu'à l’arrêt.
6.
Descendez complètement le piston jusqu’à entendre un clic.
IMPORTANT : Si l’étiquette blanche située en haut du piston reste visible, cela signifie que le piston
n’est pas entièrement descendu. Tirez sur le piston et descendez-le à nouveau jusqu'à ce que l'étiquette
blanche disparaisse.
7.
Faites pivoter le kit de recharge de toner de 180° dans le sens anti-horaire pour le dégager du port.
Retirez le kit du port et recyclez-le.
REMARQUE : Si vous ne parvenez pas à tourner le kit, le piston n'est pas complètement enfoncé.
Répétez les étapes 6 et 7. Si vous ne parvenez toujours pas à détacher le kit, appuyez sur le bouton
Annuler
44
sur le panneau de commande, retirez et agitez bien le kit puis essayez à nouveau.
Chapitre 6 Gestion du toner, du support et des pièces
FRWW
8.
FRWW
Couvrez le port de rechargement.
Recharger le toner
45
Remplacer le tambour d'imagerie
Pour remplacer le tambour d’imagerie
46
1.
Soulevez le capot supérieur.
2.
Retirez et recyclez le tambour d'imagerie usagé
3.
Retirez le couvercle orange du nouveau tambour d'imagerie, tout en tirant doucement les deux
languettes du tambour.
4.
Secouez le nouveau tambour d'imagerie.
Chapitre 6 Gestion du toner, du support et des pièces
FRWW
FRWW
5.
Insérez le nouveau tambour d'imagerie dans l'imprimante.
6.
Baisser le capot.
Remplacer le tambour d'imagerie
47
Commande de consommables, de supports et de pièces
Tableau 6-1 Informations sur la commande
Commander des consommables et du papier
www.hp.com/go/suresupply
Commander des pièces et accessoires HP authentiques
https://parts.hp.com
Commander via les prestataires de service ou d'assistance
Contactez un prestataire de service ou d'assistance agréé HP.
Informations générales
www.hp.com/support
Commander à partir du Serveur Web intégré (EWS)
Pour y accéder, sur l'ordinateur dans un navigateur Web pris en
charge, saisissez l’adresse IP ou le nom d'hôte de l’imprimante
dans le champ adresse/URL. L'EWS contient un lien vers le site
Web HP SureSupply qui offre des options pour l'achat de
consommables HP authentiques.
Tableau 6-2 Consommables
48
Élément
Description
HP 103A/143A Kit de recharge de toner noir Neverstop Laser
authentique
Un kit de recharge de toner
HP 103AD/143AD Kit de recharge de toner noir Neverstop Laser
authentique (double pack)
Ensemble de deux kits de recharge de toner.
HP 104A/144A Tambour d'imagerie noir authentique
Tambour d'imagerie de rechange
Chapitre 6 Gestion du toner, du support et des pièces
FRWW
7
FRWW
Résolution des problèmes
●
Assistance HP
●
Interprétation des modes des voyants du panneau de commande
●
Restauration des valeurs usine par défaut
●
L’imprimante n'entraîne pas de papier ou subit des problèmes d'alimentation
●
Élimination de bourrages papier
●
Amélioration de la qualité d'impression
●
Résolution de problèmes de qualité d'impression
●
Résolution des problèmes affectant les réseaux sans fil
●
Résolution des problèmes de connexion Ethernet
49
Assistance HP
Pour obtenir les dernières mises à jour produits et les informations de l'assistance technique, visitez le site
Web d'assistance technique pour le produit à l'adresse www.support.hp.com. L'assistance en ligne HP propose
tout un ensemble d'options pour vous aider avec votre imprimante :
Obtenir les logiciels et les pilotes : Téléchargez les logiciels, les pilotes et le microprogramme requis pour
l'imprimante.
Interroger la communauté : Rejoignez les forums communautaires pour trouver des solutions, poser des
questions et partager des astuces.
Outils de diagnostic HP : Utilisez les outils en ligne HP pour détecter votre imprimante et trouver les solutions
recommandées.
Contacter HP
Si vous avez besoin de l'aide d'un représentant de l'assistance technique HP pour résoudre un problème,
visitez le site Web Contacter l'assistance technique. Les options de contact suivantes sont disponibles
gratuitement pour les clients avec garantie (l'assistance technique guidée par des agents HP pour les clients
sans garantie est payante) :
Discutez avec un agent de support HP ou l'agent virtuel en ligne HP.
Appelez un agent d'assistance HP.
Lorsque vous contactez l'assistance technique HP, préparez-vous à indiquer les informations suivantes :
●
Nom du produit (situé sur l'imprimante)
●
Numéro du produit (figurant sur l'étiquette située à l'arrière de l'imprimante)
●
Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'imprimante)
Enregistrer mon imprimante
En consacrant seulement quelques minutes à l'enregistrement de votre produit, vous bénéficierez d'un
service plus rapide et d'une assistance plus efficace, et recevrez des alertes de maintenance pour votre
produit. Si vous n'avez pas enregistré votre imprimante lors de l'installation du logiciel, vous pouvez procéder
maintenant à son enregistrement sur le site http://www.register.hp.com.
50
Chapitre 7 Résolution des problèmes
FRWW
Options de garantie supplémentaires
Des plans d'extension de garantie de l'imprimante sont disponibles moyennant un supplément financier.
Rendez-vous sur www.support.hp.com, sélectionnez votre pays/région et langue, puis examinez les options
de garantie prolongée disponibles pour votre imprimante.
Informations complémentaires
Visitez le site www.hp.com/support . Sélectionnez votre pays/région. Entrez le nom du produit, puis
sélectionnez Search (Rechercher).
Des instructions sont disponibles pour diverses tâches, telles que les suivantes :
●
Dépannage de votre imprimante
●
Impression à partir de différentes applications et différents appareils
●
Obtention d'une assistance
Vous trouverez des documents, vidéos et autres ressources pour vous aider à tirer le meilleur de votre
imprimante.
FRWW
Assistance HP
51
Interprétation des modes des voyants du panneau de commande
Tableau 7-1 Légende du voyant d’état
Exemple de symbole « voyant clignotant »
Exemple de symbole « voyant allumé »
Tableau 7-2 Modes des voyants du panneau de commande
État des voyants
État de l'imprimante
Action
Les voyants Reprise et Annuler
sont allumés.
L’imprimante est en mode
d'alimentation manuelle pour
l’impression d’enveloppes ou
d’étiquettes.
Chargez une enveloppe ou une feuille d'étiquettes dans
le bac d'entrée et appuyez sur le bouton Reprendre
pour continuer. Ou appuyez sur le bouton Annuler
pour annuler le travail en cours.
L'imprimante est en train de traiter
une tâche d’impression recto verso
manuelle.
Chargez les pages dans le bac d'alimentation pour
imprimer l'autre côté puis appuyez sur le bouton
Reprendre
. Ou appuyez sur le bouton Annuler
pour annuler le travail en cours.
L’imprimante a reçu une demande
d’inscription Google Cloud Print.
Appuyez sur le bouton Reprendre
appuyez sur le bouton Annuler
Le voyant Avertissement clignote.
Les voyants Papier, Reprise et
Annuler sont allumés.
Le type ou la taille de papier chargé
dans le bac d'alimentation est
différent du type ou de la taille
indiqués dans les paramètres du
travail d'impression.
L’imprimante a reçu une demande de
connexion via Wi-Fi Direct.
pour arrêter.
Chargez le type et le format du papier qui correspond
aux réglages du travail d'impression, ou appuyez sur le
bouton Reprendre
pour continuer avec le papier
chargé actuellement. Ou bien, vous pouvez appuyer sur
le bouton Annuler
Le voyant Wi-Fi Direct clignote. Le
voyant Annuler est allumé.
pour continuer ou
pour annuler le travail actuel.
Appuyez sur le bouton Wi-Fi Direct
pour vous
connecter ou appuyez sur le bouton Annuler
pour
arrêter.
52
Le voyant Avertissement et le
voyant Reprendre clignotent.
Le bac d'alimentation est vide.
Chargez le bac d'alimentation.
Le voyant Avertissement clignote.
Une porte est ouverte.
Vérifiez que le capot est complètement fermé.
Le voyant Avertissement clignote.
Les voyants Papier, Reprise et
Annuler sont allumés.
Du papier doit être coincé dans le bac
d'alimentation.
Éliminez le bourrage.
Chapitre 7 Résolution des problèmes
Appuyez sur le bouton Reprendre
pour continuer.
FRWW
Tableau 7-2 Modes des voyants du panneau de commande (suite)
État des voyants
État de l'imprimante
Action
Le voyant Avertissement clignote.
Les voyants Papier et Annuler sont
allumés.
Du papier doit être coincé dans la
zone du tambour d’imagerie.
Éliminez le bourrage.
Le voyant Avertissement toner (sur
l’indicateur de niv. de toner)
clignote (orange).
Le niveau de toner est trop faible
pour imprimer.
Ajoutez du toner grâce au kit de recharge de toner.
Les voyants Avertissement et
Tambour d'imagerie clignotent.
Le tambour d'imagerie a atteint la fin
de sa vie utile et doit être remplacé.
Remplacez le tambour d'imagerie.
Le voyant d'état du rechargement
(situé à côté du port de
rechargement) est orange et
clignote rapidement.
Le kit de recharge du toner présente
un problème.
Utilisez un autre kit de recharge du toner. Vous devez
Le voyant Avertissement clignote
et le voyant Tambour d'imagerie
est allumé
Il n’y a pas de tambour d'imagerie ou
il est mal installé.
Installez ou réinstallez le tambour d'imagerie.
Le tambour d’imagerie présente un
problème.
Utilisez un autre tambour d'imagerie.
Il y a un problème de lecture du
niveau de toner.
Retirez et secouez le tambour d’imagerie, puis
réinstallez-le.
Le joint du tambour d’imagerie est en
place.
Retirer le joint du tambour d'imagerie.
Le voyant d'état du rechargement
(situé à côté du port de
rechargement) est allumé (blanc).
Le voyant Avertissement est
allumé.
FRWW
attendre que le voyant État de recharge
s'allume
en blanc avant d’essayer de recharger du toner.
Le capteur du tambour d'imagerie a
détecté un problème.
Le scanner à plat présente un
problème.
Mettez le périphérique hors tension puis sous tension. Si
le problème persiste, contactez le support technique HP.
Bourrage de papier.
Contactez le support technique HP. Il est nécessaire de
contacter le service technique pour éliminer le bourrage
sans endommager le moteur d'impression.
Le moteur d’impression présente un
problème.
Mettez le périphérique hors tension puis sous tension. Si
le problème persiste, contactez le support technique HP.
L’équipement sans fil présente un
problème.
Mettez le périphérique hors tension puis sous tension. Si
le problème persiste, contactez le support technique HP.
Interprétation des modes des voyants du panneau de commande
53
Tableau 7-2 Modes des voyants du panneau de commande (suite)
État des voyants
État de l'imprimante
Action
Le témoin d'état du rechargement
est orange et clignote rapidement
Le niveau du toner est plein et
l'imprimante ne peut pas en accepter
davantage pour le moment.
Retirez le kit de recharge de toner et attendez que le
L’imprimante ne peut pas accepter
davantage de toner pour le moment,
soit parce qu'elle est occupée soit
parce que le tambour d'imagerie est
trop proche de sa fin de vie utile.
Retirez le kit de recharge de toner et attendez que le
Le kit de recharge de toner précédent
n’a pas été complètement vidé dans
l'imprimante.
Retirez le kit de recharge de toner actuel, installez à
nouveau le précédent et assurez-vous que le toner est
entièrement versé dans l’imprimante.
Le kit de recharge de toner présent
sur le port de rechargement présente
un problème.
Utilisez un autre kit de recharge de toner pour ajouter du
toner. Vous devez attendre que le voyant État de
voyant État de recharge
s'allume en blanc avant
d’essayer de recharger du toner.
voyant État de recharge
s'allume en blanc avant
d’essayer de recharger du toner.
recharge
s'allume en blanc avant d’essayer de
recharger du toner.
54
Les voyants Avertissement toner
(sur l’indicateur de niv. de toner) et
État du rechargement (situé à côté
du port de rechargement) sont
orange clignotant.
Le moteur d’accueil du kit de
recharge de toner présente un
problème.
Le voyant Sans fil est allumé
(orange), et le voyant Annuler
clignote.
Une erreur s'est produite lors d'une
tentative de connexion WPS sans fil.
Appuyez sur le bouton Annuler
Le voyant Avertissement clignote
et le voyant Reprise est allumé.
L’équipement sans fil n'est pas
détecté.
Appuyez sur le bouton Reprendre
Un microprogramme incorrect a été
chargé.
Appuyez sur le bouton Reprendre
Chapitre 7 Résolution des problèmes
Retirez tous les débris du port de rechargement.
pour continuer.
pour continuer
sans le matériel sans fil.
pour continuer.
Charger le bon micrologiciel.
FRWW
Restauration des valeurs usine par défaut
La restauration des valeurs-usine par défaut permet de rétablir tous les paramètres de l’imprimante et du
réseau aux valeurs d'usine par défaut. Cette restauration ne remettra pas à zéro le nombre de pages. Pour
restaurer les paramètres par défaut de l’imprimante, procédez comme suit.
ATTENTION : La restauration des paramètres d'usine par défaut permet de rétablir les valeurs d'usine par
défaut de tous les paramètres.
1.
Ouvrez HP Embedded Web Server (EWS). Pour plus d'informations, consultez la section Accès et
utilisation du serveur Web intégré (EWS) de ce guide de l'utilisateur.
2.
Sur l'onglet Système, cliquez sur Service.
3.
Dans la zone Restaurer les paramètres par défaut, cliquez sur le bouton Restaurer les paramètres par
défaut.
L’imprimante redémarre automatiquement.
FRWW
Restauration des valeurs usine par défaut
55
L’imprimante n'entraîne pas de papier ou subit des problèmes
d'alimentation
Présentation
Les solutions suivantes peuvent aider à résoudre les problèmes si l’imprimante n’entraîne pas le papier du bac
d’alimentation ou entraîne plusieurs feuilles de papier en même temps. Ces situations peuvent entraîner des
bourrages papier.
●
Le produit ne saisit pas le papier
●
Le produit a prélevé plusieurs feuilles de papier à la fois
Le produit ne saisit pas le papier
Si le produit ne prend pas le papier dans le bac d’alimentation, essayez les solutions ci-dessous.
1.
Ouvrez le produit et retirez les pages éventuellement bloquées.
2.
Chargez un format de papier approprié à votre tâche.
3.
Assurez-vous de sélectionner le format et le type de papier appropriés lors de la configuration de
l'impression.
4.
Assurez-vous que les guides papier du bac d’alimentation sont correctement réglés pour le format de
papier utilisé.
5.
Les rouleaux au-dessus du bac d'alimentation peuvent être contaminés. Nettoyez les rouleaux avec un
chiffon non pelucheux humidifié avec de l'eau tiède.
Le produit a prélevé plusieurs feuilles de papier à la fois
Si le produit prélève plusieurs feuilles dans le bac d’alimentation, essayez les solutions ci-dessous.
56
1.
Retirez la pile de papier du bac d’alimentation, faites-la bomber et pivoter à 180 degrés, puis retournezla. Remettez la pile de papier dans le bac d’alimentation.
2.
Utilisez uniquement du papier conforme aux spécifications HP pour ce produit.
3.
Utilisez du papier non froissé, plié ou endommagé. Si nécessaire, utilisez du papier d'une autre ramette.
4.
Vérifiez que le bac d'alimentation n'est pas surchargé. Si c'est le cas, retirez entièrement la pile de papier
du bac, tassez-la, puis remettez moins de papier dans le bac d’alimentation.
5.
Assurez-vous que les guides papier du bac sont correctement réglés pour le format de papier utilisé.
6.
Assurez-vous que l'environnement d'impression est conforme aux spécifications recommandées.
Chapitre 7 Résolution des problèmes
FRWW
Élimination de bourrages papier
Présentation
Les informations suivantes contiennent des instructions pour éliminer les bourrages de papier.
●
Emplacements des bourrages papier
●
Bourrages de papier fréquents ou récurrents
●
Suppression de bourrages dans le bac d'alimentation
●
Suppression de bourrages de l'intérieur du produit
●
Suppression du bourrage des zones de sortie
Emplacements des bourrages papier
Les bourrages peuvent survenir aux endroits suivants dans le produit.
1
Zones internes
2
Bac de sortie
3
Bac d'alimentation
REMARQUE :
FRWW
Les bourrages peuvent survenir à plusieurs endroits.
Élimination de bourrages papier
57
Bourrages de papier fréquents ou récurrents
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de bourrages de papier fréquents. Si la première étape ne
permet pas de résoudre le problème, passez à l'étape suivante jusqu'à résolution du problème.
1.
Si le papier est bloqué dans l'imprimante, retirez-le puis imprimez une page de configuration pour tester
l'imprimante.
2.
Vérifiez que le bac d’alimentation est configuré pour le format et le type de papier appropriés. Ajustez
les paramètres de papier si nécessaire.
a.
Imprimez une page de configuration pour déterminer l'adresse IP ou le nom de l’hôte.
i.
Appuyez sur le bouton Reprendre
et maintenez-le enfoncé pendant environ trois
secondes.
ii.
b.
Relâchez le bouton Reprendre
.
Ouvrez un navigateur Web, et dans la ligne d'adresse, saisissez l’adresse IP ou le nom exact de
l’hôte tel qu'il s'affiche sur la page de configuration de l’imprimante. Appuyez sur la touche Entrée
du clavier de l’ordinateur. Le serveur Web intégré s'ouvre.
REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web n’est pas
sécurisé, sélectionnez l'option pour continuer vers le site. L’accès à ce site Web n'endommagera pas
l'ordinateur.
c.
Cliquez sur l'onglet System (Système), puis sur la page Paper Setup (Configuration Papier).
d.
Dans le menu déroulant Type du bac d’alimentation 1, sélectionnez le type de papier
correspondant au papier chargé.
e.
Dans le menu déroulant Taille du bac d’alimentation 1, sélectionnez la taille de papier
correspondant au papier chargé.
REMARQUE : Vous pouvez également utiliser les options de Type de papier par défaut et de
Taille de papier par défaut pour modifier les paramètres par défaut afin qu’ils correspondent au
papier que vous utilisez le plus fréquemment.
3.
Éteignez l'imprimante, patientez 30 secondes, puis remettez-la sous tension.
4.
Imprimez une page de configuration pour tester l'imprimante.
a.
Appuyez sur le bouton Reprendre
b.
Relâchez le bouton Reprendre
et maintenez-le enfoncé pendant environ trois secondes.
.
Si aucune de ces étapes ne permet de résoudre le problème, une opération de maintenance peut être
nécessaire. Contactez l'assistance clientèle HP.
58
Chapitre 7 Résolution des problèmes
FRWW
Suppression de bourrages dans le bac d'alimentation
ATTENTION : N'utilisez pas d'objets tranchants, tels qu'une paire de pinces, pour extraire le papier coincé.
Les dommages causés par l'utilisation d'objets tranchants ne seront pas couverts par la garantie.
Tirez droit sur le papier coincé pour l'extraire de l'imprimante. En effet, tirer le support coincé vers le haut ou
vers le bas pourrait endommager le produit.
REMARQUE : En fonction de l'emplacement du bourrage, certaines des étapes suivantes peuvent ne pas
s'avérer nécessaires.
1.
Soulevez le capot, puis retirez le tambour d’imagerie.
ATTENTION : Pour éviter les dommages, n'exposez pas le tambour d’imagerie à la lumière. Recouvrezle d'un morceau de papier.
FRWW
2.
Enlevez la pile de support du bac d'alimentation.
3.
Saisissez des deux mains le côté du support coincé le plus visible (milieu inclus) et tirez-le avec
précaution pour l'extraire de l'imprimante.
Élimination de bourrages papier
59
4.
60
Installez à nouveau le tambour d'imagerie, puis baissez le capot.
Chapitre 7 Résolution des problèmes
FRWW
Suppression de bourrages de l'intérieur du produit
ATTENTION : N'utilisez pas d'objets tranchants, tels qu'une paire de pinces, pour extraire le papier coincé.
Les dommages causés par l'utilisation d'objets tranchants ne seront pas couverts par la garantie.
Tirez droit sur le papier coincé pour l'extraire de l'imprimante. En effet, tirer le support coincé vers le haut ou
vers le bas pourrait endommager le produit.
1.
Soulevez le capot, puis retirez le tambour d’imagerie.
ATTENTION : Pour éviter les dommages, n'exposez pas le tambour d’imagerie à la lumière. Recouvrezle d'un morceau de papier.
FRWW
2.
Si le papier coincé est visible, attrapez-le délicatement et sortez-le doucement du produit.
3.
Installez à nouveau le tambour d'imagerie, puis baissez le capot.
Élimination de bourrages papier
61
Suppression du bourrage des zones de sortie
ATTENTION : N'utilisez pas d'objets tranchants, tels qu'une paire de pinces, pour extraire le papier coincé.
Les dommages causés par l'utilisation d'objets tranchants ne seront pas couverts par la garantie.
▲
62
Attrapez délicatement le papier coincé dans le bac de sortie et sortez-le doucement du produit.
Chapitre 7 Résolution des problèmes
FRWW
Amélioration de la qualité d'impression
●
Présentation
●
Imprimer à nouveau le document
●
Vérifier le niveau de toner
●
Mettre à jour le microprogramme de l’imprimante
●
Imprimer à partir d'un autre logiciel
●
Vérifier le type de papier et les paramètres de qualité d'impression pour le travail d'impression
●
Contrôler visuellement le tambour d'imagerie
●
Vérifier le papier et l’environnement d’impression
●
Régler la densité d'impression
Présentation
Les problèmes de qualité d'impression, comme les taches, les traces, l’absence de toner, etc., peuvent
généralement être résolus par les mêmes étapes indépendamment des symptômes spécifiques. Essayez les
étapes suivantes dans l'ordre indiqué comme point de départ pour résoudre les problèmes de qualité
d'impression.
Pour plus d'informations concernant la résolution des défauts spécifiques de l'image, consultez la section
Résolution des problèmes de qualité d'impression du présent Guide de l'utilisateur.
Imprimer à nouveau le document
Imprimez à nouveau le document. Les défauts de qualité d'impression peuvent être intermittents ou
disparaître complètement en effectuant d'autres impressions.
Vérifier le niveau de toner
Si le niveau de toner est faible, rechargez-le. Pour plus d'informations, consultez la section Vérifier le niveau
de toner de ce guide de l'utilisateur.
Mettre à jour le microprogramme de l’imprimante
Essayez de mettre à niveau le microprogramme de l’imprimante. Pour plus d'informations, consultez la
section Mettre à jour le microprogramme du présent Manuel d’utilisateur.
Imprimer à partir d'un autre logiciel
Essayez d'imprimer à partir d'un programme logiciel différent. Si la page s’imprime correctement, le problème
vient du logiciel à partir duquel vous imprimez.
Vérifier le type de papier et les paramètres de qualité d'impression pour le travail
d'impression
Vérifiez le type de papier et les paramètres de qualité d'impression lorsque vous imprimez à partir d'un
logiciel et que les pages imprimées présentent des tâches, des impressions sombres ou floues, du papier
FRWW
Amélioration de la qualité d'impression
63
gondolé, des points dispersés de particules de toner, des pertes de toner ou de petites zones sans toner.
Assurez-vous que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé dans l'imprimante.
Vérifier le type de papier chargé dans l'imprimante
1.
Retirez le capot du bac d'entrée.
2.
Vérifiez que le type de papier approprié est chargé dans le bac d'alimentation.
3.
Remettez en place le couvercle du bac d'entrée.
Vérifier le type de papier et les paramètres de qualité d'impression (Windows)
64
1.
Dans le programme, sélectionnez l’option Print (Imprimer).
2.
Sélectionnez l’imprimante, puis cliquez sur le bouton Properties (Propriétés) ou Preferences
(Préférences).
3.
Cliquez sur l'onglet Paper/Quality (Papier/Qualité).
4.
Développez l’option Paper Type (Type de papier) pour voir les types de papier disponibles.
5.
Sélectionnez l'option correspondant au type de papier que vous utilisez.
6.
Dans le menu déroulant Qualité d'impression , sélectionnez une option. Sélectionnez la qualité
inférieure pour imprimer plus rapidement et économiser de l'encre ou la qualité supérieure pour obtenir
des impressions plus nettes.
7.
Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Document Properties (Propriétés du
document). Dans la boîte de dialogue Print (Imprimer), cliquez sur la touche OK pour lancer
l'impression.
Chapitre 7 Résolution des problèmes
FRWW
Vérifier le type de papier et les paramètres de qualité d'impression (OS X)
1.
Cliquez sur le menu File (Fichier), puis cliquez sur l’option Print (Imprimer).
2.
Dans le menu Printer (Imprimante), choisissez votre imprimante.
3.
Choisissez le type de papier dans l’option Media & Quality (Supports et qualité).
4.
Sélectionnez une qualité d'impression. Sélectionnez la qualité inférieure pour imprimer plus rapidement
et économiser de l'encre ou la qualité supérieure pour obtenir des impressions plus nettes.
5.
Cliquez sur le bouton Print (Imprimer).
Contrôler visuellement le tambour d'imagerie
Suivez les étapes indiquées ci-dessous afin de contrôler le tambour d’imagerie.
1.
Retirez le tambour d'imagerie de l'imprimante et vérifiez que l'adhésif scellant a été retiré.
2.
Vérifiez si la puce mémoire est endommagée (par exemple, des bords cassés ou une égratignure sur la
surface). La puce mémoire est située sur la partie du tambour d'imagerie la plus proche du port de
rechargement lorsque le tambour est installé.
3.
Examinez la surface du rouleau vert sur le tambour d'imagerie.
ATTENTION : Ne touchez pas le rouleau vert du tambour d'imagerie. Le dépôt laissé par les doigts au
contact de la surface peut nuire à la qualité d'impression.
4.
Si vous constatez des rayures, des empreintes de doigts ou tout autre dommage sur le tambour
d'imagerie, remplacez-le.
5.
Réinstallez le tambour d'imagerie et imprimez quelques pages pour voir si le problème est résolu.
Vérifier le papier et l’environnement d’impression
Étape 1 : Utilisez du papier conforme aux spécifications HP
Certains problèmes de qualité d'impression proviennent de l’utilisation de papier non conforme aux
spécifications HP.
●
Assurez-vous que le type, le format et le poids du papier sont pris en charge par l'imprimante.
●
Utilisez du papier de bonne qualité sans entaille, pincement, déchirure, tache, particule flottante, résidu,
pli, creux, agrafe et bord ondulé ou plié.
●
Utilisez du papier qui n'a pas déjà servi à des tâches d'impression.
●
Utilisez du papier qui ne contient pas de matériaux métalliques, comme des paillettes.
●
Utilisez un papier conçu pour les imprimantes laser. N’utilisez pas de papier conçu uniquement pour les
imprimantes jet d'encre Inkjet.
●
Utilisez un papier qui ne soit pas trop rugueux. L'utilisation d'un papier plus lisse offre généralement une
meilleure qualité d'impression.
Si les problèmes de qualité d'impression persistent sur du papier de bonne qualité conforme aux
spécifications HP et que vous avez également essayé les autres solutions recommandées, essayez d'utiliser
du papier provenant d'un autre paquet.
FRWW
Amélioration de la qualité d'impression
65
Étape 2 : Vérifiez l’environnement
L'environnement peut affecter directement la qualité d'impression et représente une cause courante des
problèmes de qualité d'impression ou d'alimentation du papier. Essayez les solutions suivantes :
●
Éloignez l’imprimante des courants d'air et par conséquent des fenêtres ou des portes ouvertes ou des
ventilateurs.
●
Assurez-vous que l'imprimante n'est pas exposée à des températures ou un taux d’humidité non
conformes aux spécifications de l’imprimante.
●
Ne placez pas l'imprimante dans un espace confiné, comme une armoire.
●
Placez l’imprimante sur une surface stable et plane.
●
Retirez tout ce qui pourrait bloquer l'aération de l'imprimante. L’imprimante a besoin d’une bonne
circulation de l'air de tous les côtés, y compris au-dessus.
●
Protégez l’imprimante contre les particules en suspension, la poussière, la vapeur, la graisse et autres
éléments susceptibles d'entraîner le dépôt de résidus à l'intérieur de l’imprimante.
Régler la densité d'impression
Procédez comme suit pour régler la densité d'impression.
1.
Ouvrez le serveur Web intégré HP (EWS).
●
Utilisez le logiciel HP Smart App pour accéder à l'EWS, s’il est disponible.
●
Utilisez l'Assistant d’imprimante HP pour systèmes Windows 7.
●
Maintenez le bouton Reprendre enfoncé
pour imprimer une page de configuration, puis
naviguez jusqu'à l'adresse IP indiquée sur la page de configuration de l’imprimante.
REMARQUE : Si vous recevez un message indiquant que l’accès au site Web n’est peut-être pas
sécurisé, sélectionnez l’option pour continuer vers le site. L’accès à ce site Web n'endommagera pas
l'ordinateur.
66
2.
Cliquez sur l'onglet System (Système), puis sélectionnez System Setup (Configuration du système)
dans le volet de navigation de gauche.
3.
Sélectionnez le bon réglage de la densité.
4.
Cliquez sur Apply (Appliquer) pour enregistrer les modifications.
Chapitre 7 Résolution des problèmes
FRWW
Résolution de problèmes de qualité d'impression
Les informations suivantes fournissent les étapes de dépannage pour résoudre des problèmes spécifiques de
défauts d’image, y compris les défauts suivants :
●
Impression claire
●
Fond gris ou impression sombre
●
Pages vierges
●
Pages noires
●
Bandes sombres ou claires
●
Trainées sombres ou claires
●
Manque de toner
●
Images décalées
●
Papier gondolé
Recherchez dans cette section l’exemple qui correspond au problème de qualité d’impression que vous
rencontrez et suivez les étapes de résolution fournies.
Les exemples suivants montrent une feuille de papier de format lettre passée dans l’imprimante le bord court
en premier.
REMARQUE : Le terme « fixage » fait référence à la partie du processus d'impression au cours de laquelle le
toner est fixé au papier.
Tableau 7-3 Impression claire
Description
FRWW
Échantillon
Solutions proposées
Impression claire :
1.
Imprimez à nouveau le document.
Le contenu imprimé de l’ensemble de la
page est clair ou décoloré.
2.
Retirez le tambour d'imagerie, puis
secouez-le pour répartir le toner.
3.
Vérifiez que le tambour d’imagerie
est installé correctement.
4.
Imprimez un rapport de configuration
et vérifiez la durée de vie et
l'utilisation du tambour d'imagerie.
5.
Si le niveau de toner est faible,
rechargez-le.
6.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Résolution de problèmes de qualité d'impression
67
Tableau 7-4 Fond gris ou impression sombre
Description
Échantillon
Fond gris ou impression sombre :
L’image ou le texte est plus sombre que
prévu.
Solutions proposées
1.
Assurez-vous que le papier dans le
bac d'alimentation n’a pas déjà été
utilisé dans l'imprimante.
2.
Utilisez un autre type de papier.
3.
Imprimez à nouveau le document.
4.
Depuis le EWS de l’imprimante,
accédez au menu Adjust Toner
Density (Régler la densité de Toner)et
réglez la densité de toner à un niveau
inférieur.
5.
Assurez-vous que l'imprimante est
soumise à des conditions de
température et d’humidité conformes
à la plage prise en charge.
6.
Si le niveau de toner est faible,
rechargez-le.
7.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Tableau 7-5 Page vierge - pas d’impression
Description
Échantillon
Solutions proposées
Page vierge - pas d’impression :
1.
La page est entièrement vierge et ne
contient aucun contenu imprimé.
Vérifiez que le tambour d’imagerie
est installé correctement.
2.
Vérifiez le type de papier chargé dans
le bac d'alimentation, et réglez les
paramètres d'impression pour qu’ils
correspondent. Si nécessaire,
sélectionnez un type de papier plus
léger.
3.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Tableau 7-6 Page noire
Description
Page noire :
Échantillon
Solutions proposées
1.
Contrôlez visuellement le tambour
d'imagerie pour vérifier la présence
de dommages.
2.
Vérifiez que le tambour d’imagerie
est installé correctement.
3.
Remplacez le tambour d'imagerie.
4.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
L’ensemble de la page imprimée est noire.
68
Chapitre 7 Résolution des problèmes
FRWW
Tableau 7-7 Défauts de bandes
Description
Échantillon
Larges bandes répétitives et bandes
d'impulsion :
Lignes sombres ou claires qui se répètent
sur toute la longueur de la page. Elles
peuvent être nettes ou estompées. Le
défaut n'apparaît que dans les zones de
remplissage, pas dans le texte ou les
sections sans contenu imprimé.
Solutions proposées
1.
Imprimez à nouveau le document.
2.
Si le niveau de toner est faible,
rechargez-le.
3.
Utilisez un autre type de papier.
4.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Tableau 7-8 Défauts de rayures
Description
Échantillon
Solutions proposées
Rayures verticales claires :
1.
Imprimez à nouveau le document.
Rayures claires qui s’étendent
généralement sur toute la longueur de la
page. Le défaut n'apparaît que dans les
zones de remplissage, pas dans le texte ou
les sections sans contenu imprimé.
2.
Retirez le tambour d'imagerie, puis
secouez-le pour répartir le toner.
3.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
REMARQUE : Les rayures claires et
sombres peuvent se produire lorsque
l'environnement d'impression se situe en
dehors de la plage de température ou
d'humidité spécifiée. Consultez les
spécifications environnementales de votre
imprimante pour connaître les niveaux de
température et d'humidité autorisés.
FRWW
Rayures verticales sombres :
1.
Imprimez à nouveau le document.
Rayures sombres qui se produisent sur
toute la longueur de la page. Le défaut
peut se produire n'importe où sur la page,
dans les zones de remplissage comme
dans les sections sans contenu imprimé.
2.
Retirez le tambour d'imagerie, puis
secouez-le pour répartir le toner.
3.
Si le niveau de toner est faible,
rechargez-le.
4.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Résolution de problèmes de qualité d'impression
69
Tableau 7-9 Défauts de fixage/fusion
Description
Fixage/fusion
Décalage de l’unité de fusion à chaud
(ombre) :
Solutions proposées
1.
Imprimez à nouveau le document.
2.
Vérifiez le type de papier chargé dans
le bac d'alimentation, et réglez les
paramètres d'impression pour qu’ils
correspondent. Si nécessaire,
sélectionnez un type de papier plus
léger.
3.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Mauvaise fusion :
1.
Imprimez à nouveau le document.
Le toner s’efface sur l’un des bords de la
page. Ce défaut est plus fréquent sur les
bords des travaux à large couverture et sur
des supports légers, mais peut se produire
n'importe où sur la page.
2.
Vérifiez le type de papier chargé dans
le bac d'alimentation, et réglez les
paramètres d'impression pour qu’ils
correspondent. Si nécessaire,
sélectionnez un type de papier plus
lourd.
3.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
De légères ombres ou décalages de l’image
répétés sur toute la page L’image répétée
peut s'estomper avec chaque répétition.
Tableau 7-10 Défauts de placement de l'image
Description
70
Échantillon
Solutions proposées
Marges et inclinaisons :
1.
Imprimez à nouveau le document.
L’image n’est pas centrée ou est inclinée
sur la page. Le défaut se produit lorsque le
papier ne se positionne pas correctement à
la sortie du bac d'alimentation et le long du
chemin du papier.
2.
Retirez le papier, puis rechargez le
bac d'alimentation. Assurez-vous que
tous les bords du papier sont
uniformes.
3.
Assurez-vous que le haut de la pile de
papier est en dessous de l'indicateur
de remplissage du bac. Ne surchargez
pas le bac d'alimentation.
4.
Assurez-vous que les guides papier
sont réglés à la bonne taille pour le
papier. Ne réglez pas les guides
papier fermement contre la pile de
papier.
5.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Chapitre 7 Résolution des problèmes
FRWW
Tableau 7-11 Défauts de sortie
Description
Solutions proposées
Sortie gondolée :
1.
Imprimez à nouveau le document.
Le papier imprimé a des bords gondolés. Le
bord gondolé peut se situer sur le bord
court ou long du papier. Deux types de
gondolages sont possibles :
2.
Gondolage positif : Depuis le EWS de
l’imprimante, sélectionnez un type de
papier plus lourd. Le type de papier
plus lourd crée une température
d’impression plus élevée.
●
●
FRWW
Échantillon
Gondolage positif : Le papier se
courbe vers le côté imprimé. Le
défaut se produit dans un
environnement sec ou lors de
l’impression de pages à haute
couverture.
Gondolage négatif : Le papier se
courbe à l’envers du côté imprimé. Le
défaut se produit dans un
environnement très humide ou lors
de l’impression de pages à faible
couverture.
Gondolage négatif : Depuis le EWS
de l’imprimante, sélectionnez un type
de papier plus léger. Le type de
papier plus léger crée une
température d’impression plus faible.
Essayez de stocker le papier dans un
environnement sec ou utilisez du
papier tout juste ouvert.
3.
Depuis l’EWS de l’imprimante, activez
l’option Moins de gondolage de
papier. (Cliquez sur l’onglet Système,
sélectionnez Service, puis Moins de
gondolage de papier.)
4.
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Empilement de sortie :
1.
Imprimez à nouveau le document.
Le papier ne s’empile pas correctement
dans le bac de sortie. La pile est peut-être
inégale ou inclinée ou les pages peuvent
être poussées hors du bac sur le sol. Les
conditions suivantes peuvent être à
l'origine du défaut :
2.
Déployez l'extension du bac de sortie.
3.
Si le défaut est provoqué par
l'extrême le gondolage du papier,
suivez les étapes de dépannage pour
la sortie gondolée.
●
Gondolage extrême du papier
4.
Utilisez un autre type de papier.
●
Le papier dans le bac est froissé ou
déformé
5.
Utilisez du papier tout juste ouvert.
6.
●
Il ne s’agit pas d’un type de papier
standard, comme des enveloppes
Retirez le papier du bac de sortie
avant que le bac soit trop plein.
7.
●
Le bac de sortie est trop plein
Si le problème persiste, accédez à
support.hp.com.
Résolution de problèmes de qualité d'impression
71
Résolution des problèmes affectant les réseaux sans fil
●
Présentation
●
Liste de contrôle pour la connectivité sans fil
●
Effectuer un test de diagnostic de réseau sans fil
●
L’imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée
●
L’imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur
●
La connexion sans fil ne fonctionne pas après avoir déplacé le routeur sans fil ou l’imprimante
●
Impossible de connecter davantage d’appareils à l’imprimante sans fil (Wi-Fi Direct)
●
L’imprimante sans fil perd la communication lorsqu'elle est connectée à un réseau VPN
●
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil
●
Le réseau sans fil ne fonctionne pas
●
Réduction des interférences sur un réseau sans fil
Présentation
Utilisez les informations de dépannage pour résoudre les problèmes.
Liste de contrôle pour la connectivité sans fil
●
Vérifiez que l’imprimante et le routeur sans fil sont activés et alimentés. Assurez-vous que la radio sans
fil est activée sur l’imprimante. Le voyant sans fil
doit être bleu pour indiquer que l'imprimante est
connectée. (Si le voyant clignote, l’imprimante est en mode de configuration ou tente de se connecter.)
●
Vérifiez que le nom du réseau (service set identifier, ou SSID) est correct. Imprimez une page de
configuration pour déterminer le SSID.
a.
Appuyez sur le bouton Reprendre
b.
Relâchez le bouton Reprendre
et maintenez-le enfoncé pendant environ trois secondes.
.
Si vous n’êtes pas sûr que le SSID est correct, configurez à nouveau le réseau sans fil.
●
Avec les réseaux sécurisés, vérifiez que les informations de sécurité sont correctes. Si ces informations
sont incorrectes, exécutez à nouveau la configuration sans fil.
●
Vérifier que la méthode de chiffrement (AES ou TKIP) est identique pour l’imprimante et le point d'accès
sans fil (sur des réseaux utilisant la sécurité WPA).
●
Vérifiez l’indicateur de l’intensité du signal Wi-Fi (
ou ) sur le panneau de commande. S’il n’indique
qu’une ou deux barres (ou points), le signal sans fil est faible. Vérifiez que l’imprimante se trouve à
portée du réseau sans fil. Pour la plupart des réseaux, l’imprimante doit se trouver à au plus 30 m du
point d'accès sans fil (routeur sans fil).
72
Chapitre 7 Résolution des problèmes
FRWW
●
Vérifiez qu’aucun obstacle n'entrave le signal sans fil. Retirez les objets métalliques volumineux situés
entre le point d'accès et l’imprimante. Assurez-vous qu'aucun mât, mur ou colonne de soutien contenant
du métal ou du béton ne sépare l’imprimante du point d'accès sans fil.
●
Vérifiez que l’imprimante est éloignée d'appareils électroniques susceptibles d'interférer avec le signal
sans fil. De nombreux appareils peuvent interférer avec le signal sans fil, y compris des moteurs,
téléphones sans fil, caméras de système de sécurité, autres réseaux sans fil et certains périphériques
Bluetooth.
●
Vérifiez que votre routeur est configuré pour fonctionner en 2,4 GHz. L'imprimante prend uniquement en
charge les connexions utilisant cette fréquence.
●
Vérifiez que le pilote d'imprimante est installé sur l'ordinateur.
●
Vérifiez que vous avez sélectionné le port d'imprimante correct.
●
Vérifiez que l'ordinateur et l’imprimante se connectent au même réseau sans fil.
●
Pour OS X, vérifier que le routeur sans fil prend en charge Bonjour.
Effectuer un test de diagnostic de réseau sans fil
Un test de diagnostic de réseau sans fil peut être effectué à partir du panneau de commande de l'imprimante
ou du serveur Web intégré (EWS). Le test de diagnostic de réseau sans fil fournit des informations sur les
paramètres du réseau sans fil.
Méthode 1 : Effectuer un test de diagnostic de réseau sans fil à partir du panneau de commande de l’imprimante
▲
Depuis le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Sans fil
et maintenez-le
enfoncé pendant 10 secondes.
Méthode 2 : Effectuer un test de diagnostic de réseau sans fil partir de l'EWS
1.
Ouvrez le serveur Web intégré HP (EWS).
●
Utilisez le logiciel HP Smart App pour accéder à l'EWS, s’il est disponible.
●
Utilisez l'Assistant d’imprimante HP pour systèmes Windows 7.
●
Maintenez le bouton Reprendre enfoncé
pour imprimer une page de configuration, puis
naviguez jusqu'à l'adresse IP indiquée sur la page de configuration de l’imprimante.
REMARQUE : Si vous recevez un message indiquant que l’accès au site Web n’est peut-être pas
sécurisé, sélectionnez l’option pour continuer vers le site. L’accès à ce site Web n'endommagera pas
l'ordinateur.
FRWW
2.
Sélectionnez l'onglet Networking (Gestion de réseau).
3.
Sur la page Wireless Configuration (Configuration sans fil), vérifiez que l'option On est sélectionnée.
4.
Cliquez sur le bouton Print Test Report (Imprimer un rapport de test) pour imprimer une page de test
qui affiche les résultats du test.
Résolution des problèmes affectant les réseaux sans fil
73
L’imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée
1.
Assurez-vous que l’imprimante est allumée et que son état est Prêt.
2.
Assurez-vous que le réseau sans fil fonctionne correctement.
3.
Assurez-vous que votre ordinateur ou appareil mobile fonctionne correctement. Si nécessaire,
redémarrez votre ordinateur ou appareil mobile.
4.
Vérifiez que le bon pilote d'impression est installé (Windows).
5.
Vérifiez que vous pouvez ouvrir le serveur Web intégré HP de l'imprimante depuis un ordinateur ou un
appareil mobile connecté à ce réseau.
6.
Imprimez une page de configuration pour vérifier que l’imprimante est correctement connectée au
réseau sans fil et qu’une adresse IP lui est attribuée.
L’imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur
1.
Mettez à jour le pare-feu et installez la version la plus récente disponible auprès du fabricant.
2.
Si les programmes demandent l'accès au pare-feu lors de l'installation de l'imprimante ou tentent
d'imprimer, assurez-vous d'avoir autorisé l'exécution de ces programmes.
3.
Désactivez temporairement le pare-feu, puis installez l’imprimante sans fil sur l'ordinateur. Activez le
pare-feu une fois l'installation sans fil terminée.
La connexion sans fil ne fonctionne pas après avoir déplacé le routeur sans fil ou
l’imprimante
1.
Vérifiez l’indicateur de l'intensité du signal Wi-Fi (
ou ) sur le panneau de commande de
l'imprimante. S’il n’indique qu’une ou deux barres (ou points), le signal sans fil est faible. Vérifiez que
l’imprimante se trouve à portée du réseau sans fil. Pour la plupart des réseaux, l’imprimante doit se
trouver à au plus 30 m du point d'accès sans fil (routeur sans fil). Assurez-vous également qu’il n'y a pas
d’obstacles entre l'imprimante et le routeur du réseau qui pourraient bloquer le signal et retirez tout
appareil électronique situé à proximité de l'imprimante qui pourrait interférer avec le signal sans fil.
2.
Imprimez une page de configuration.
3.
Comparez le nom du réseau (SSID) sur le rapport de configuration à celui du réseau sur lequel
l’ordinateur se trouve.
Si les SSID ne correspondent pas, les périphériques ne se connectent pas au même réseau. Reconfigurez
la connexion sans fil pour l’imprimante.
Impossible de connecter davantage d’appareils à l’imprimante sans fil (Wi-Fi
Direct)
74
1.
Assurez-vous que chaque appareil se trouve à portée du réseau sans fil et qu'aucun obstacle n'entrave le
signal. (Pour l'impression Wi-Fi Direct, l’appareil doit se trouver à portée sans fil de l'imprimante.)
2.
Assurez-vous que l’imprimante est allumée et que son état est Prêt.
Chapitre 7 Résolution des problèmes
FRWW
3.
Assurez-vous que le voyant Wi-Fi Direct
sur le panneau de commande de l'imprimante est allumé.
S’il est éteint, appuyez sur le bouton Wi-Fi Direct
.
4.
Assurez-vous d’avoir activé le Wi-Fi Direct ou le Wi-Fi sur votre appareil. Si votre appareil ne prend en
charge ni l'un ni l’autre, vous ne pourrez pas configurer de connexion Wi-Fi sur cet appareil.
5.
Assurez-vous qu'il n'y a pas plus de 5 utilisateurs Wi-Fi Direct simultanés.
L’imprimante sans fil perd la communication lorsqu'elle est connectée à un réseau
VPN
●
Normalement, vous ne pouvez pas vous connecter simultanément à un réseau VPN et à d'autres
réseaux.
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil
●
Assurez-vous que le routeur sans fil est activé et alimenté.
●
Le réseau peut être masqué.
●
Assurez-vous que l’imprimante se trouve à portée du routeur sans fil et qu'aucun obstacle n'entrave le
signal.
●
L’imprimante fonctionne sur la bande sans fil 2,4 GHz. Aucun réseau 5 GHz n’apparaîtra dans la liste.
●
Actualisez la liste des réseaux sans fil.
●
Essayez de redémarrer l'imprimante.
Le réseau sans fil ne fonctionne pas
1.
Pour vérifier si la connexion avec le réseau est perdue, essayez de connecter d'autres périphériques au
réseau.
2.
Testez la communication réseau en envoyant une commande Ping au réseau.
a.
3.
●
Pour Windows, cliquez sur Start (Démarrer), puis sur Run (Exécuter), entrez cmd, puis
appuyez sur Enter (Entrée).
●
For OS X, accédez à Applications, puis Utilities (Utilitaires), et ouvrez Terminal.
b.
Entrez ping suivi de l'adresse IP du routeur.
c.
Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que le réseau est
opérationnel.
Assurez-vous que le routeur ou l'imprimante se connecte au même réseau que celui auquel se connecte
l'ordinateur.
a.
FRWW
Ouvrez une invite de ligne de commande sur l'ordinateur.
Imprimez une page de configuration.
Résolution des problèmes affectant les réseaux sans fil
75
i.
Appuyez sur le bouton Reprendre
et maintenez-le enfoncé pendant environ trois
secondes.
ii.
b.
Relâchez le bouton Reprendre
.
Comparez le nom du réseau (SSID) sur le rapport de configuration à celui du réseau sur lequel
l’ordinateur se trouve.
Si les SSID ne correspondent pas, les périphériques ne se connectent pas au même réseau.
Reconfigurez la connexion sans fil pour l’imprimante.
4.
Effectuez un test de diagnostic de réseau sans fil. Pour plus d'informations, consultez la section
Effectuer un test de diagnostic de réseau sans fil de ce manuel d’utilisateur.
Réduction des interférences sur un réseau sans fil
Les conseils ci-dessous permettent de réduire les interférences sur un réseau sans fil :
76
●
Tenez les périphériques sans fil éloignés des objets métalliques de grande taille (meubles-classeurs, par
exemple) et d'autres périphériques électromagnétiques (micro-ondes, téléphones sans fil, etc.). Ces
objets peuvent perturber les signaux radio.
●
Tenez les périphériques sans fil éloignés des structures de maçonnerie imposantes et d'autres
structures de bâtiments. Ces objets peuvent absorber les ondes radio et réduire la puissance du signal.
●
Placez le routeur sans fil dans un lieu central situé dans le champ de vision des imprimantes sans fil
connectées au réseau.
Chapitre 7 Résolution des problèmes
FRWW
Résolution des problèmes de connexion Ethernet
Procédez aux vérifications suivantes :
FRWW
●
Le réseau est fonctionnel et le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension.
●
Vérifiez que le câble Ethernet est correctement connecté à l'imprimante et au réseau. Le câble Ethernet
est branché dans le port Ethernet de l'imprimante. Le voyant à côté du connecteur s'allume lorsque le
câble est branché.
●
Les logiciels antivirus, dont les programmes de protection contre les logiciels espions, n'ont aucune
incidence sur votre connexion réseau à l'imprimante. Si vous pensez que le logiciel antivirus ou le parefeu empêche votre ordinateur de se connecter à l'imprimante, utilisez l'utilitaire Programme de
dépannage de pare-feu HP en ligne pour résoudre le problème.
●
Exécutez HP Print and Scan Doctor pour remédier automatiquement au problème. L'utilitaire tentera de
diagnostiquer et de résoudre le problème. Il se peut que l'HP Print and Scan Doctor ne soit pas
disponible dans toutes les langues.
Résolution des problèmes de connexion Ethernet
77
78
Chapitre 7 Résolution des problèmes
FRWW
A
Caractéristiques de l'imprimante
IMPORTANT : Les spécifications suivantes sont correctes au moment de la publication, mais sont
susceptibles d’être modifiées. Pour obtenir des informations à jour, consultez la page www.hp.com/support .
FRWW
●
Spécifications techniques
●
Systèmes d'exploitation pris en charge
●
Dimensions de l'imprimante
●
Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques
●
Plage de l’environnement de fonctionnement
●
Icônes d'avertissement
●
Avertissement laser
79
Spécifications techniques
Consultez la page www.support.hp.com pour des informations à jour.
80
Annexe A Caractéristiques de l'imprimante
FRWW
Systèmes d'exploitation pris en charge
Les informations suivantes s'appliquent aux pilotes d'impression Windows PCLmS et OS X spécifiques à
l'imprimante.
Windows : L’Assistant d’installation logicielle HP installe le pilote PCLmS ou PCLm-S selon le système
d'exploitation Windows utilisé, ainsi que les logiciels en option. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le
site d'assistance du produit www.hp.com/support .
OS X : Les ordinateurs Mac sont pris en charge avec cette imprimante. Téléchargez HP Easy Start depuis
123.hp.com ou sur le site d’assistance du produit à l’adresse www.hp.com/support , puis utilisez
HP Easy Start pour installer le pilote d'impression HP. HP Easy Start n’est pas inclus dans le programme
d'installation HP.
1.
Accédez à 123.hp.com.
2.
Suivez les étapes fournies pour télécharger le logiciel de l'imprimante.
Linux : Pour plus d'informations et pour obtenir les pilotes d'impression pour Linux, rendez-vous sur
www.hp.com/go/linuxprinting.
Tableau A-1 Systèmes d'exploitation et pilotes d'impression pris en charge
FRWW
Windows 7, 32 bits et 64 bits
Le pilote d'impression HP PCLmS
spécifique à l'imprimante est installé pour
ce système d'exploitation dans le cadre de
l'installation du logiciel.
Windows 8, 32 bits et 64 bits
Le pilote d'impression HP PCLmS
spécifique à l'imprimante est installé pour
ce système d'exploitation dans le cadre de
l'installation du logiciel.
L’assistance Windows 8 RT est assurée par
le pilote du système d’exploitation
Microsoft IN Version 4, 32 bits.
Windows 8,1, 32 bits et 64 bits
Le pilote d'impression HP PCLmS V4
spécifique à l'imprimante est installé pour
ce système d'exploitation dans le cadre de
l'installation du logiciel.
L’assistance Windows 8,1 RT est assurée
par le pilote du système d’exploitation
Microsoft IN Version 4, 32 bits.
Windows 10, 32 bits et 64 bits
Le pilote d'impression HP PCLmS V4
spécifique à l'imprimante est installé pour
ce système d'exploitation dans le cadre de
l'installation du logiciel.
Windows Server 2008 R2 (64 bits),
Le pilote d'impression HP PCLm.S
spécifique à l'imprimante est disponible
pour téléchargement sur le site
d’assistance de l'imprimante. Téléchargez
le pilote, puis utilisez l'outil Ajouter une
imprimante de Microsoft pour l’installer.
Windows Server 2008 R2, SP1 (64 bits)
Le pilote d'impression HP PCLmS
spécifique à l'imprimante est installé pour
ce système d'exploitation dans le cadre de
l'installation du logiciel.
Windows Server 2012
Le pilote d'impression HP PCLmS
spécifique à l'imprimante est installé pour
ce système d'exploitation dans le cadre de
l'installation du logiciel.
Microsoft a mis fin à l’assistance générale
pour Windows Server 2008 en janvier
2015. Dans la mesure du possible, HP
continuera à fournir une assistance pour le
système d’exploitation de l’ancien Serveur
2008.
Systèmes d'exploitation pris en charge
81
Tableau A-1 Systèmes d'exploitation et pilotes d'impression pris en charge (suite)
Windows Server 2012 R2 –
Le pilote d'impression HP PCLmS
spécifique à l'imprimante est installé pour
ce système d'exploitation dans le cadre de
l'installation du logiciel.
Microsoft Windows Server 2016 (64 bits)
Le pilote d'impression HP PCLmS
spécifique à l'imprimante est installé pour
ce système d'exploitation dans le cadre de
l'installation du logiciel.
OS X 10.11 El Capitan et ultérieures.
Pour installer le pilote d'impression,
téléchargez le logiciel HP Easy Start depuis
123.hp.com. Procédez comme suit afin
d'installer le logiciel de l'imprimante et le
pilote d’impression.
REMARQUE : Pour obtenir une liste à jour des systèmes d'exploitation pris en charge, rendez-vous sur
www.support.hp.com pour une aide complète de HP pour cette imprimante.
82
Annexe A Caractéristiques de l'imprimante
FRWW
Dimensions de l'imprimante
Figure A-1 Dimensions pour l'imprimante
FRWW
Imprimante complètement ouverte
Imprimante complètement fermée
1. Hauteur
445 mm
211 mm
2. Profondeur
465 mm
371,5 mm
3. Largeur
380,5 mm
380,5 mm
Poids (avec tambour
d'imagerie)
6,96 kg (modèles de base)
7,01 kg (modèles sans fil)
Dimensions de l'imprimante
83
Consommation d'énergie, spécifications électriques et
émissions acoustiques
Consultez la page www.support.hp.com pour des informations à jour.
ATTENTION : L'alimentation électrique dépend du pays/de la région de vente. Ne convertissez pas les
tensions de fonctionnement. Vous risqueriez d'endommager l'imprimante et d'annuler la garantie de
l'imprimante.
84
Annexe A Caractéristiques de l'imprimante
FRWW
Plage de l’environnement de fonctionnement
FRWW
Environnement
Recommandé
Autorisé
Température
17,5° à 25°C
15° à 32°C
Humidité relative
20 % à 70 % d'humidité relative (HR), sans
condensation
10 à 80 % humidité relative (HR) sans
condensation
Altitude
Sans objet
0 à 5 000 m
Plage de l’environnement de fonctionnement
85
Icônes d'avertissement
Définition des icônes d'avertissement : Les icônes d'avertissement suivantes peuvent apparaître sur les
produits HP. Appliquez les mesures de précautions nécessaires.
●
●
●
●
●
86
Attention : Électrocution
Attention : Surface brûlante
Attention : Garder les parties du corps à l'écart des pièces mobiles
Attention : Bord tranchant à proximité
Avertissement
Annexe A Caractéristiques de l'imprimante
FRWW
Avertissement laser
FRWW
Avertissement laser
87
88
Annexe A Caractéristiques de l'imprimante
FRWW
B
FRWW
Services et assistance
●
Déclaration de garantie limitée HP
●
Garantie Premium de HP (protection des consommables) : Neverstop Kit de recharge de toner et
Tambour d'imagerie Laser HP déclaration de garantie limitée
●
Politique HP sur les consommables non-HP
●
Site Web anti-contrefaçon HP
●
Données stockées dans la mémoire du Kit de recharge de toner HP et du Tambour d'imagerie Laser HP
●
Accord de licence utilisateur final
●
Service de garantie Réparation par le client
●
Support client
89
Déclaration de garantie limitée HP
PRODUIT HP
DUREE DE LA GARANTIE LIMITEE*
HP Neverstop Laser 1000a, 1000w, 1000n, 1001nw
Garantie limitée de un an
REMARQUE : * la garantie et les options d'assistance varient selon le produit, le pays et les exigences légales
locales. Rendez-vous sur le site support.hp.com pour en savoir plus sur les services HP primés et les options
d’assistance disponibles dans votre région.
Cette Garantie limitée HP s'applique uniquement aux produits de la marque HP vendus ou loués a) auprès de
HP Inc., de ses filiales, sociétés affiliées, revendeurs autorisés, distributeurs autorisés ou distributeurs
nationaux ; et, b) avec cette Garantie limitée HP.
HP vous garantit à vous, l'utilisateur final, que le matériel et les accessoires HP n'auront aucun défaut de
matériaux ni de fabrication après la date d'achat, pendant la période de garantie spécifiée ci-dessus. Si de tels
vices sont signalés à HP au cours de la période de garantie, HP s'engage, à son entière discrétion, à réparer ou
à remplacer les produits dont les défauts ont été confirmés, sauf exigence contraire requise par la législation
locale. Sous réserve de la législation locale, les produits de remplacement pourront être neufs ou équivalents
dans leur fonctionnement à des produits neufs.
HP vous garantit que les logiciels HP ne manqueront pas d'exécuter leurs instructions de programmation à
partir de la date d'achat, pendant la période indiquée ci-dessus, en raison de défauts matériels ni de
malfaçons s'ils ont été correctement installés et utilisés. Si HP a connaissance de tels défauts pendant la
période de garantie, la société remplacera les logiciels qui n'exécutent pas leurs instructions de
programmation en raison de ces défauts.
HP ne garantit pas que le fonctionnement des produits HP sera exempt d'interruptions ou d'erreurs. Si HP ne
peut, dans un délai raisonnable, réparer ou remplacer le produit quel qu'il soit dans le cadre de la garantie,
vous aurez droit au remboursement du produit à son prix d'achat après retour rapide du produit.
Les produits HP peuvent comporter des pièces remanufacturées présentant des performances équivalentes à
celles de pièces neuves ou qui peuvent avoir été utilisées de façon fortuite.
La garantie ne s'applique pas aux défauts résultant (a) d’un entretien ou d’un étalonnage inappropriés, (b)
d’un logiciel, d'une interface, de pièces ou de consommables non fournis par HP, (c) de modifications non
autorisées ou d'une mauvaise utilisation, (d) d’un fonctionnement en dehors des spécifications
environnementales publiées pour le produit, (e) d’une préparation du site ou d'une maintenance
inappropriées, ou (f) de dommages subis par le produit HP résultant de l’utilisation de Kits de recharge de
toner non-HP, de Kits de recharge de toner rechargés, de toner non-HP, de Tambours d'imagerie Laser HP nonHP, de composants internes non-HP, ou d'un papier à taux élevé de talc ou de calcium ou toute autre
substance résiduelle facilement transférable.
DANS LES LIMITES AUTORISEES PAR LA LEGISLATION LOCALE EN VIGUEUR, LES GARANTIES CI-DESSUS SONT
EXCLUSIVES ET AUCUNE AUTRE GARANTIE OU CONDITION, ECRITE OU ORALE, N'EST ACCORDEE DE FACON
EXPRESSE OU IMPLICITE. HP REJETTE SPECIFIQUEMENT TOUTES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES DE
COMMERCIALISATION, DE QUALITE SATISFAISANTE ET D'ADAPTATION A UN USAGE PARTICULIER. Certain(e)s
pays/régions, états ou provinces n'autorisant pas de limitations de durée de la garantie implicite, il se peut
que la limitation ou l'exclusion ci-dessus ne s'applique pas à vous. La présente garantie vous donne des droits
juridiques spécifiques et vous pouvez également disposer d'autres droits selon votre pays/région, état ou
province.
La garantie limitée de HP est valable dans tout(e) pays/région ou localité où HP dispose d'un centre
d'assistance et une présence commerciale pour ce produit. Le niveau des services de garantie offerts dépend
des réglementations locales. HP ne modifiera pas la forme, l'adaptation ou la fonction du produit pour le
90
Annexe B Services et assistance
FRWW
rendre opérationnel dans un pays/une région où il n'a jamais été destiné à fonctionner pour des raisons
juridiques ou réglementaires.
DANS LES LIMITES AUTORISEES PAR LA LEGISLATION EN VIGUEUR, LES RECOURS DE CETTE DECLARATION DE
GARANTIE CONSTITUENT VOS SEULS ET UNIQUES RECOURS. A L'EXCEPTION DES CAS MENTIONNES PLUS HAUT,
HP OU SES FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DES PERTES DE DONNEES OU DES
DOMMAGES DIRECTS, PARTICULIERS, FORTUITS, CONSECUTIFS (Y COMPRIS LES PERTES DE PROFITS OU DE
DONNEES) OU AUTRES, FONDES SUR UN CONTRAT, UN PREJUDICE OU AUTRE. Certain(e)s pays/régions, états
ou provinces n'autorisant pas les exclusions ou les limitations de dommages fortuits ou consécutifs, les
limitations ou les exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.
DANS LA LIMITE AUTORISÉE PAR LA LOI, LES TERMES DE LA GARANTIE CONTENUS DANS CE DOCUMENT NE
SONT PAS EXCLUSIFS, RESTRICTIFS NI PORTEURS DE MODIFICATIONS. ILS VIENNENT S'AJOUTER À VOS DROITS
STATUTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES À LA VENTE DE CE PRODUIT.
FRWW
Déclaration de garantie limitée HP
91
Royaume-Uni, Irlande et Malte
The HP Limited Warranty is a commercial guarantee voluntarily provided by HP. The name and address of the
HP entity responsible for the performance of the HP Limited Warranty in your country/region is as follows:
UK: HP Inc UK Limited, Cain Road, Amen Corner, Bracknell, Berkshire, RG12 1HN
Ireland: Hewlett-Packard Ireland Limited, Liffey Park Technology Campus, Barnhall Road, Leixlip, Co.Kildare
Malta: Hewlett-Packard Europe B.V., Amsterdam, Meyrin Branch, Route du Nant-d'Avril 150, 1217 Meyrin,
Switzerland
United Kingdom: The HP Limited Warranty benefits apply in addition to any legal rights to a guarantee from
seller of nonconformity of goods with the contract of sale. These rights expire six years from delivery of
goods for products purchased in England or Wales and five years from delivery of goods for products
purchased in Scotland. However various factors may impact your eligibility to receive these rights. For further
information, please consult the following link: Consumer Legal Guarantee (www.hp.com/go/eu-legal) or you
may visit the European Consumer Centers website (http://ec.europa.eu/consumers/
solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Consumers have the right to
choose whether to claim service under the HP Limited Warranty or against the seller under the legal
guarantee.
Ireland: The HP Limited Warranty benefits apply in addition to any statutory rights from seller in relation to
nonconformity of goods with the contract of sale. However various factors may impact your eligibility to
receive these rights. Consumer statutory rights are not limited or affected in any manner by HP Care Pack. For
further information, please consult the following link: Consumer Legal Guarantee (www.hp.com/go/eu-legal)
or you may visit the European Consumer Centers website (http://ec.europa.eu/consumers/
solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Consumers have the right to
choose whether to claim service under the HP Limited Warranty or against the seller under the legal
guarantee.
Malta: The HP Limited Warranty benefits apply in addition to any legal rights to a two-year guarantee from
seller of nonconformity of goods with the contract of sale; however various factors may impact your eligibility
to receive these rights. Consumer statutory rights are not limited or affected in any manner by the HP Limited
Warranty. For further information, please consult the following link: Consumer Legal Guarantee
(www.hp.com/go/eu-legal) or you may visit the European Consumer Centers website (http://ec.europa.eu/
consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Consumers have the
right to choose whether to claim service under the HP Limited Warranty or against the seller under two-year
legal guarantee.
Autriche, Belgique, Allemagne et Luxembourg
Die beschränkte HP Herstellergarantie ist eine von HP auf freiwilliger Basis angebotene kommerzielle
Garantie. Der Name und die Adresse der HP Gesellschaft, die in Ihrem Land für die Gewährung der
beschränkten HP Herstellergarantie verantwortlich ist, sind wie folgt:
Deutschland: HP Deutschland GmbH, Schickardstr. 32, D-71034 Böblingen
Österreich: HP Austria GmbH., Technologiestrasse 5, A-1120 Wien
Luxemburg: Hewlett-Packard Luxembourg S.C.A., 75, Parc d'Activités Capellen, Rue Pafebruc, L-8308 Capellen
Belgien: HP Belgium BVBA, Hermeslaan 1A, B-1831 Diegem
Die Rechte aus der beschränkten HP Herstellergarantie gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Ansprüchen
wegen Sachmängeln auf eine zweijährige Gewährleistung ab dem Lieferdatum. Ob Sie Anspruch auf diese
Rechte haben, hängt von zahlreichen Faktoren ab. Die Rechte des Kunden sind in keiner Weise durch die
92
Annexe B Services et assistance
FRWW
beschränkte HP Herstellergarantie eingeschränkt bzw. betroffen. Weitere Hinweise finden Sie auf der
folgenden Website: Gewährleistungsansprüche für Verbraucher (www.hp.com/go/eu-legal) oder Sie können
die Website des Europäischen Verbraucherzentrums (http://ec.europa.eu/consumers/
solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm) besuchen. Verbraucher haben das
Recht zu wählen, ob sie eine Leistung von HP gemäß der beschränkten HP Herstellergarantie in Anspruch
nehmen oder ob sie sich gemäß der gesetzlichen zweijährigen Haftung für Sachmängel (Gewährleistung) sich
an den jeweiligen Verkäufer wenden.
Belgique, France et Luxembourg
La garantie limitée HP est une garantie commerciale fournie volontairement par HP. Voici les coordonnées de
l'entité HP responsable de l'exécution de la garantie limitée HP dans votre pays:
France: HP France SAS, société par actions simplifiée identifiée sous le numéro 448 694 133 RCS Evry, 1
Avenue du Canada, 91947, Les Ulis
G.D. Luxembourg: Hewlett-Packard Luxembourg S.C.A., 75, Parc d'Activités Capellen, Rue Pafebruc, L-8308
Capellen
Belgique: HP Belgium BVBA, Hermeslaan 1A, B-1831 Diegem
France: Les avantages de la garantie limitée HP s'appliquent en complément des droits dont vous disposez au
titre des garanties légales applicables dont le bénéfice est soumis à des conditions spécifiques. Vos droits en
tant que consommateur au titre de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 211-4 à L.
211-13 du Code de la Consommation et de celle relatives aux défauts de la chose vendue, dans les conditions
prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code de Commerce ne sont en aucune façon limités ou affectés
par la garantie limitée HP. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le lien suivant : Garanties
légales accordées au consommateur (www.hp.com/go/eu-legal). Vous pouvez également consulter le site
Web des Centres européens des consommateurs (http://ec.europa.eu/consumers/
solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Les consommateurs ont le droit de
choisir d’exercer leurs droits au titre de la garantie limitée HP, ou auprès du vendeur au titre des garanties
légales applicables mentionnées ci-dessus.
POUR RAPPEL:
Garantie Légale de Conformité:
« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors
de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de
l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».
Article L211-5 du Code de la Consommation:
« Pour être conforme au contrat, le bien doit:
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant:
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à
l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites
par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage
spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».
FRWW
Déclaration de garantie limitée HP
93
Article L211-12 du Code de la Consommation:
« L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ».
Garantie des vices cachés
Article 1641 du Code Civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue
qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne
l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »
Article 1648 alinéa 1 du Code Civil:
« L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à
compter de la découverte du vice. »
G.D. Luxembourg et Belgique: Les avantages de la garantie limitée HP s'appliquent en complément des droits
dont vous disposez au titre de la garantie de non-conformité des biens avec le contrat de vente. Cependant,
de nombreux facteurs peuvent avoir un impact sur le bénéfice de ces droits. Vos droits en tant que
consommateur au titre de ces garanties ne sont en aucune façon limités ou affectés par la garantie limitée
HP. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le lien suivant : Garanties légales accordées au
consommateur (www.hp.com/go/eu-legal) ou vous pouvez également consulter le site Web des Centres
européens des consommateurs (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/nonjudicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Les consommateurs ont le droit de choisir de réclamer un service
sous la garantie limitée HP ou auprès du vendeur au cours d'une garantie légale de deux ans.
Italien
La Garanzia limitata HP è una garanzia commerciale fornita volontariamente da HP. Di seguito sono indicati
nome e indirizzo della società HP responsabile della fornitura dei servizi coperti dalla Garanzia limitata HP nel
vostro Paese:
Italia: HP Italy S.r.l., Via G. Di Vittorio 9, 20063 Cernusco S/Naviglio
I vantaggi della Garanzia limitata HP vengono concessi ai consumatori in aggiunta ai diritti derivanti dalla
garanzia di due anni fornita dal venditore in caso di non conformità dei beni rispetto al contratto di vendita.
Tuttavia, diversi fattori possono avere un impatto sulla possibilita’ di beneficiare di tali diritti. I diritti spettanti
ai consumatori in forza della garanzia legale non sono in alcun modo limitati, né modificati dalla Garanzia
limitata HP. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare il seguente link: Garanzia legale per i clienti
(www.hp.com/go/eu-legal), oppure visitare il sito Web dei Centri europei per i consumatori
(http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). I
consumatori hanno il diritto di scegliere se richiedere un servizio usufruendo della Garanzia limitata HP
oppure rivolgendosi al venditore per far valere la garanzia legale di due anni.
Espagnol
Su Garantía limitada de HP es una garantía comercial voluntariamente proporcionada por HP. El nombre y
dirección de las entidades HP que proporcionan la Garantía limitada de HP (garantía comercial adicional del
fabricante) en su país es:
España: Hewlett-Packard Española S.L. Calle Vicente Aleixandre, 1 Parque Empresarial Madrid - Las Rozas,
E-28232 Madrid
Los beneficios de la Garantía limitada de HP son adicionales a la garantía legal de 2 años a la que los
consumidores tienen derecho a recibir del vendedor en virtud del contrato de compraventa; sin embargo,
varios factores pueden afectar su derecho a recibir los beneficios bajo dicha garantía legal. A este respecto, la
Garantía limitada de HP no limita o afecta en modo alguno los derechos legales del consumidor
(www.hp.com/go/eu-legal). Para más información, consulte el siguiente enlace: Garantía legal del
94
Annexe B Services et assistance
FRWW
consumidor o puede visitar el sitio web de los Centros europeos de los consumidores (http://ec.europa.eu/
consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Los clientes tienen
derecho a elegir si reclaman un servicio acogiéndose a la Garantía limitada de HP o al vendedor de
conformidad con la garantía legal de dos años.
Danemark
Den begrænsede HP-garanti er en garanti, der ydes frivilligt af HP. Navn og adresse på det HP-selskab, der er
ansvarligt for HP's begrænsede garanti i dit land, er som følger:
Danmark: HP Inc Danmark ApS, Engholm Parkvej 8, 3450, Allerød
Den begrænsede HP-garanti gælder i tillæg til eventuelle juridiske rettigheder, for en toårig garanti fra
sælgeren af varer, der ikke er i overensstemmelse med salgsaftalen, men forskellige faktorer kan dog påvirke
din ret til at opnå disse rettigheder. Forbrugerens lovbestemte rettigheder begrænses eller påvirkes ikke på
nogen måde af den begrænsede HP-garanti. Se nedenstående link for at få yderligere oplysninger:
Forbrugerens juridiske garanti (www.hp.com/go/eu-legal) eller du kan besøge De Europæiske
Forbrugercentres websted (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/nonjudicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Forbrugere har ret til at vælge, om de vil gøre krav på service i
henhold til HP's begrænsede garanti eller hos sælger i henhold til en toårig juridisk garanti.
Norvège
HPs garanti er en begrenset og kommersiell garanti som HP selv har valgt å tilby. Følgende lokale selskap
innestår for garantien:
Norge: HP Norge AS, Rolfbuktveien 4b, 1364 Fornebu
HPs garanti kommer i tillegg til det mangelsansvar HP har i henhold til norsk forbrukerkjøpslovgivning, hvor
reklamasjonsperioden kan være to eller fem år, avhengig av hvor lenge salgsgjenstanden var ment å vare.
Ulike faktorer kan imidlertid ha betydning for om du kvalifiserer til å kreve avhjelp iht slikt mangelsansvar.
Forbrukerens lovmessige rettigheter begrenses ikke av HPs garanti. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du
klikke på følgende kobling: Juridisk garanti for forbruker (www.hp.com/go/eu-legal) eller du kan besøke
nettstedet til de europeiske forbrukersentrene (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/
non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Forbrukere har retten til å velge å kreve service under HPs
garanti eller iht selgerens lovpålagte mangelsansvar.
Suède
HP:s begränsade garanti är en kommersiell garanti som tillhandahålls frivilligt av HP. Namn och adress till det
HP-företag som ansvarar för HP:s begränsade garanti i ditt land är som följer:
Sverige: HP PPS Sverige AB, SE-169 73 Stockholm
Fördelarna som ingår i HP:s begränsade garanti gäller utöver de lagstadgade rättigheterna till tre års garanti
från säljaren angående varans bristande överensstämmelse gentemot köpeavtalet, men olika faktorer kan
påverka din rätt att utnyttja dessa rättigheter. Konsumentens lagstadgade rättigheter varken begränsas eller
påverkas på något sätt av HP:s begränsade garanti. Mer information får du om du följer denna länk:
Lagstadgad garanti för konsumenter (www.hp.com/go/eu-legal) eller så kan du gå till European Consumer
Centers webbplats (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/eccnet/index_en.htm). Konsumenter har rätt att välja om de vill ställa krav enligt HP:s begränsade garanti eller
på säljaren enligt den lagstadgade treåriga garantin.
FRWW
Déclaration de garantie limitée HP
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Portugal
A Garantia Limitada HP é uma garantia comercial fornecida voluntariamente pela HP. O nome e a morada da
entidade HP responsável pela prestação da Garantia Limitada HP no seu país são os seguintes:
Portugal: HPCP – Computing and Printing Portugal, Unipessoal, Lda., Edificio D. Sancho I, Quinta da Fonte,
Porto Salvo, Lisboa, Oeiras, 2740 244
As vantagens da Garantia Limitada HP aplicam-se cumulativamente com quaisquer direitos decorrentes da
legislação aplicável à garantia de dois anos do vendedor, relativa a defeitos do produto e constante do
contrato de venda. Existem, contudo, vários fatores que poderão afetar a sua elegibilidade para beneficiar de
tais direitos. Os direitos legalmente atribuídos aos consumidores não são limitados ou afetados de forma
alguma pela Garantia Limitada HP. Para mais informações, consulte a ligação seguinte: Garantia legal do
consumidor (www.hp.com/go/eu-legal) ou visite o Web site da Rede dos Centros Europeus do Consumidor
(http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm).
Os consumidores têm o direito de escolher se pretendem reclamar assistência ao abrigo da Garantia Limitada
HP ou contra o vendedor ao abrigo de uma garantia jurídica de dois anos.
Grèce et Chypre
Η Περιορισμένη εγγύηση HP είναι μια εμπορική εγγύηση η οποία παρέχεται εθελοντικά από την HP. Η
επωνυμία και η διεύθυνση του νομικού προσώπου ΗΡ που παρέχει την Περιορισμένη εγγύηση ΗΡ στη χώρα
σας είναι η εξής:
Ελλάδα /Κύπρoς: HP Printing and Personal Systems Hellas EPE, Tzavella 1-3, 15232 Chalandri, Attiki
Ελλάδα /Κύπρoς: HP Συστήματα Εκτύπωσης και Προσωπικών Υπολογιστών Ελλάς Εταιρεία Περιορισμένης
Ευθύνης, Tzavella 1-3, 15232 Chalandri, Attiki
Τα προνόμια της Περιορισμένης εγγύησης HP ισχύουν επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων για διετή εγγύηση
έναντι του Πωλητή για τη μη συμμόρφωση των προϊόντων με τις συνομολογημένες συμβατικά ιδιότητες,
ωστόσο η άσκηση των δικαιωμάτων σας αυτών μπορεί να εξαρτάται από διάφορους παράγοντες. Τα νόμιμα
δικαιώματα των καταναλωτών δεν περιορίζονται ούτε επηρεάζονται καθ’ οιονδήποτε τρόπο από την
Περιορισμένη εγγύηση HP. Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε την ακόλουθη τοποθεσία web:
Νόμιμη εγγύηση καταναλωτή (www.hp.com/go/eu-legal) ή μπορείτε να επισκεφτείτε την τοποθεσία web των
Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/nonjudicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να επιλέξουν αν θα αξιώσουν
την υπηρεσία στα πλαίσια της Περιορισμένης εγγύησης ΗΡ ή από τον πωλητή στα πλαίσια της νόμιμης
εγγύησης δύο ετών.
Hongrie
A HP korlátozott jótállás egy olyan kereskedelmi jótállás, amelyet a HP a saját elhatározásából biztosít. Az
egyes országokban a HP mint gyártó által vállalt korlátozott jótállást biztosító HP vállalatok neve és címe:
Magyarország: HP Inc Magyarország Kft., H-1117 Budapest, Alíz utca 1.
A HP korlátozott jótállásban biztosított jogok azokon a jogokon felül illetik meg Önt, amelyek a termékeknek
az adásvételi szerződés szerinti minőségére vonatkozó kétéves, jogszabályban foglalt eladói szavatosságból,
továbbá ha az Ön által vásárolt termékre alkalmazandó, a jogszabályban foglalt kötelező eladói jótállásból
erednek, azonban számos körülmény hatással lehet arra, hogy ezek a jogok Önt megilletik-e. További
információért kérjük, keresse fel a következő webhelyet: Jogi Tájékoztató Fogyasztóknak
(www.hp.com/go/eu-legal) vagy látogassa meg az Európai Fogyasztói Központok webhelyét
(http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). A
fogyasztóknak jogában áll, hogy megválasszák, hogy a jótállással kapcsolatos igényüket a HP korlátozott
96
Annexe B Services et assistance
FRWW
jótállás alapján vagy a kétéves, jogszabályban foglalt eladói szavatosság, illetve, ha alkalmazandó, a
jogszabályban foglalt kötelező eladói jótállás alapján érvényesítik.
République tchèque
Omezená záruka HP je obchodní zárukou dobrovolně poskytovanou společností HP. Názvy a adresy
společností skupiny HP, které odpovídají za plnění omezené záruky HP ve vaší zemi, jsou následující:
Česká republika: HP Inc Czech Republic s. r. o., Za Brumlovkou 5/1559, 140 00 Praha 4
Výhody, poskytované omezenou zárukou HP, se uplatňuji jako doplňek k jakýmkoli právním nárokům na
dvouletou záruku poskytnutou prodejcem v případě nesouladu zboží s kupní smlouvou. Váš nárok na uznání
těchto práv však může záviset na mnohých faktorech. Omezená záruka HP žádným způsobem neomezuje ani
neovlivňuje zákonná práva zákazníka. Další informace získáte kliknutím na následující odkaz: Zákonná záruka
spotřebitele (www.hp.com/go/eu-legal) případně můžete navštívit webové stránky Evropského
spotřebitelského centra (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/
ecc-net/index_en.htm). Spotřebitelé mají právo se rozhodnout, zda chtějí službu reklamovat v rámci omezené
záruky HP nebo v rámci zákonem stanovené dvouleté záruky u prodejce.
Slovaque
Obmedzená záruka HP je obchodná záruka, ktorú spoločnosť HP poskytuje dobrovoľne. Meno a adresa
subjektu HP, ktorý zabezpečuje plnenie vyplývajúce z Obmedzenej záruky HP vo vašej krajine:
Slovenská republika: HP Inc Slovakia, s.r.o., Galvaniho 7, 821 04 Bratislava
Výhody Obmedzenej záruky HP sa uplatnia vedľa prípadných zákazníkových zákonných nárokov voči
predávajúcemu z vád, ktoré spočívajú v nesúlade vlastností tovaru s jeho popisom podľa predmetnej zmluvy.
Možnosť uplatnenia takých prípadných nárokov však môže závisieť od rôznych faktorov. Služby Obmedzenej
záruky HP žiadnym spôsobom neobmedzujú ani neovplyvňujú zákonné práva zákazníka, ktorý je
spotrebiteľom. Ďalšie informácie nájdete na nasledujúcom prepojení: Zákonná záruka spotrebiteľa
(www.hp.com/go/eu-legal), prípadne môžete navštíviť webovú lokalitu európskych zákazníckych stredísk
(http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm).
Spotrebitelia majú právo zvoliť si, či chcú uplatniť servis v rámci Obmedzenej záruky HP alebo počas zákonnej
dvojročnej záručnej lehoty u predajcu.
Pologne
Ograniczona gwarancja HP to komercyjna gwarancja udzielona dobrowolnie przez HP. Nazwa i adres
podmiotu HP odpowiedzialnego za realizację Ograniczonej gwarancji HP w Polsce:
Polska: HP Inc Polska sp. z o.o., Szturmowa 2a, 02-678 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000546115, NIP 5213690563, REGON 360916326, GIOŚ
E0020757WZBW, kapitał zakładowy 480.000 PLN.
Świadczenia wynikające z Ograniczonej gwarancji HP stanowią dodatek do praw przysługujących nabywcy w
związku z dwuletnią odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmia).
Niemniej, na możliwość korzystania z tych praw mają wpływ różne czynniki. Ograniczona gwarancja HP w
żaden sposób nie ogranicza praw konsumenta ani na nie nie wpływa. Więcej informacji można znaleźć pod
następującym łączem: Gwarancja prawna konsumenta (www.hp.com/go/eu-legal), można także odwiedzić
stronę internetową Europejskiego Centrum Konsumenckiego (http://ec.europa.eu/consumers/
solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Konsumenci mają prawo wyboru co
do możliwosci skorzystania albo z usług gwarancyjnych przysługujących w ramach Ograniczonej gwarancji HP
albo z uprawnień wynikających z dwuletniej rękojmi w stosunku do sprzedawcy.
FRWW
Déclaration de garantie limitée HP
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Bulgarie
Ограничената гаранция на HP представлява търговска гаранция, доброволно предоставяна от HP.
Името и адресът на дружеството на HP за вашата страна, отговорно за предоставянето на
гаранционната поддръжка в рамките на Ограничената гаранция на HP, са както следва:
HP Inc Bulgaria EOOD (Ейч Пи Инк България ЕООД), гр. София 1766, район р-н Младост, бул.
Околовръстен Път No 258, Бизнес Център Камбаните
Предимствата на Ограничената гаранция на HP се прилагат в допълнение към всички законови права за
двугодишна гаранция от продавача при несъответствие на стоката с договора за продажба. Въпреки
това, различни фактори могат да окажат влияние върху условията за получаване на тези права.
Законовите права на потребителите не са ограничени или засегнати по никакъв начин от Ограничената
гаранция на HP. За допълнителна информация, моля вижте Правната гаранция на потребителя
(www.hp.com/go/eu-legal) или посетете уебсайта на Европейския потребителски център
(http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm).
Потребителите имат правото да избират дали да претендират за извършване на услуга в рамките на
Ограничената гаранция на HP или да потърсят такава от търговеца в рамките на двугодишната правна
гаранция.
Roumain
Garanția limitată HP este o garanție comercială furnizată în mod voluntar de către HP. Numele și adresa
entității HP răspunzătoare de punerea în aplicare a Garanției limitate HP în țara dumneavoastră sunt
următoarele:
Romănia: HP Inc Romania SRL, 5 Fabrica de Glucoza Str., Building F, Ground Floor and Floor 8, 2nd District,
Bucureşti
Beneficiile Garanției limitate HP se aplică suplimentar faţă de orice drepturi privind garanţia de doi ani oferită
de vânzător pentru neconformitatea bunurilor cu contractul de vânzare; cu toate acestea, diverşi factori pot
avea impact asupra eligibilităţii dvs. de a beneficia de aceste drepturi. Drepturile legale ale consumatorului nu
sunt limitate sau afectate în vreun fel de Garanția limitată HP. Pentru informaţii suplimentare consultaţi
următorul link: garanția acordată consumatorului prin lege (www.hp.com/go/eu-legal) sau puteți accesa siteul Centrul European al Consumatorilor (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/nonjudicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Consumatorii au dreptul să aleagă dacă să pretindă despăgubiri în
cadrul Garanței limitate HP sau de la vânzător, în cadrul garanției legale de doi ani.
Belgique et Pays-Bas
De Beperkte Garantie van HP is een commerciële garantie vrijwillig verstrekt door HP. De naam en het adres
van de HP-entiteit die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van de Beperkte Garantie van HP in uw land is
als volgt:
Nederland: HP Nederland B.V., Startbaan 16, 1187 XR Amstelveen
België: HP Belgium BVBA, Hermeslaan 1A, B-1831 Diegem
De voordelen van de Beperkte Garantie van HP vormen een aanvulling op de wettelijke garantie voor
consumenten gedurende twee jaren na de levering te verlenen door de verkoper bij een gebrek aan
conformiteit van de goederen met de relevante verkoopsovereenkomst. Niettemin kunnen diverse factoren
een impact hebben op uw eventuele aanspraak op deze wettelijke rechten. De wettelijke rechten van de
consument worden op geen enkele wijze beperkt of beïnvloed door de Beperkte Garantie van HP. Raadpleeg
voor meer informatie de volgende webpagina: Wettelijke garantie van de consument (www.hp.com/go/eulegal) of u kan de website van het Europees Consumenten Centrum bezoeken (http://ec.europa.eu/
consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Consumenten hebben
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Annexe B Services et assistance
FRWW
het recht om te kiezen tussen enerzijds de Beperkte Garantie van HP of anderzijds het aanspreken van de
verkoper in toepassing van de wettelijke garantie.
Finlande
HP:n rajoitettu takuu on HP:n vapaaehtoisesti antama kaupallinen takuu. HP:n myöntämästä takuusta
maassanne vastaavan HP:n edustajan yhteystiedot ovat:
Suomi: HP Finland Oy, Piispankalliontie, FIN - 02200 Espoo
HP:n takuun edut ovat voimassa mahdollisten kuluttajansuojalakiin perustuvien oikeuksien lisäksi sen
varalta, että tuote ei vastaa myyntisopimusta. Saat lisätietoja seuraavasta linkistä: Kuluttajansuoja
(www.hp.com/go/eu-legal) tai voit käydä Euroopan kuluttajakeskuksen sivustolla (http://ec.europa.eu/
consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm). Kuluttajilla on oikeus
vaatia virheen korjausta HP:n takuun ja kuluttajansuojan perusteella HP:lta tai myyjältä.
Slovenia
Omejena garancija HP je prostovoljna trgovska garancija, ki jo zagotavlja podjetje HP. Ime in naslov poslovne
enote HP, ki je odgovorna za omejeno garancijo HP v vaši državi, sta naslednja:
Slovenija: Hewlett-Packard Europe B.V., Amsterdam, Meyrin Branch, Route du Nant-d'Avril 150, 1217 Meyrin,
Switzerland
Ugodnosti omejene garancije HP veljajo poleg zakonskih pravic, ki ob sklenitvi kupoprodajne pogodbe izhajajo
iz dveletne garancije prodajalca v primeru neskladnosti blaga, vendar lahko na izpolnjevanje pogojev za
uveljavitev pravic vplivajo različni dejavniki. Omejena garancija HP nikakor ne omejuje strankinih z zakonom
predpisanih pravic in ne vpliva nanje. Za dodatne informacije glejte naslednjo povezavo: Strankino pravno
jamstvo (www.hp.com/go/eu-legal); ali pa obiščite spletno mesto evropskih središč za potrošnike
(http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm).
Potrošniki imajo pravico izbrati, ali bodo uveljavljali pravice do storitev v skladu z omejeno garancijo HP ali
proti prodajalcu v skladu z dvoletno zakonsko garancijo.
Croate
HP ograničeno jamstvo komercijalno je dobrovoljno jamstvo koje pruža HP. Ime i adresa HP subjekta
odgovornog za HP ograničeno jamstvo u vašoj državi:
Hrvatska: HP Computing and Printing d.o.o. za računalne i srodne aktivnosti, Radnička cesta 41, 10000
Zagreb
Pogodnosti HP ograničenog jamstva vrijede zajedno uz sva zakonska prava na dvogodišnje jamstvo kod bilo
kojeg prodavača s obzirom na nepodudaranje robe s ugovorom o kupnji. Međutim, razni faktori mogu utjecati
na vašu mogućnost ostvarivanja tih prava. HP ograničeno jamstvo ni na koji način ne utječe niti ne ograničava
zakonska prava potrošača. Dodatne informacije potražite na ovoj adresi: Zakonsko jamstvo za potrošače
(www.hp.com/go/eu-legal) ili možete posjetiti web-mjesto Europskih potrošačkih centara
(http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/index_en.htm).
Potrošači imaju pravo odabrati žele li ostvariti svoja potraživanja u sklopu HP ograničenog jamstva ili pravnog
jamstva prodavača u trajanju ispod dvije godine.
Lettonie
HP ierobežotā garantija ir komercgarantija, kuru brīvprātīgi nodrošina HP. HP uzņēmums, kas sniedz HP
ierobežotās garantijas servisa nodrošinājumu jūsu valstī:
Latvija: HP Finland Oy, PO Box 515, 02201 Espoo, Finland
FRWW
Déclaration de garantie limitée HP
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HP ierobežotās garantijas priekšrocības tiek piedāvātas papildus jebkurām likumīgajām tiesībām uz
pārdevēja un/vai rażotāju nodrošinātu divu gadu garantiju gadījumā, ja preces neatbilst pirkuma līgumam,
tomēr šo tiesību saņemšanu var ietekmēt vairāki faktori. HP ierobežotā garantija nekādā veidā neierobežo un
neietekmē patērētāju likumīgās tiesības. Lai iegūtu plašāku informāciju, izmantojiet šo saiti: Patērētāju
likumīgā garantija (www.hp.com/go/eu-legal) vai arī Eiropas Patērētāju tiesību aizsardzības centra tīmekļa
vietni (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/
index_en.htm). Patērētājiem ir tiesības izvēlēties, vai pieprasīt servisa nodrošinājumu saskaņā ar HP
ierobežoto garantiju, vai arī pārdevēja sniegto divu gadu garantiju.
Lituanie
HP ribotoji garantija yra HP savanoriškai teikiama komercinė garantija. Toliau pateikiami HP bendrovių,
teikiančių HP garantiją (gamintojo garantiją) jūsų šalyje, pavadinimai ir adresai:
Lietuva: HP Finland Oy, PO Box 515, 02201 Espoo, Finland
HP ribotoji garantija papildomai taikoma kartu su bet kokiomis kitomis įstatymais nustatytomis teisėmis į
pardavėjo suteikiamą dviejų metų laikotarpio garantiją dėl prekių atitikties pardavimo sutarčiai, tačiau tai, ar
jums ši teisė bus suteikiama, gali priklausyti nuo įvairių aplinkybių. HP ribotoji garantija niekaip neapriboja ir
neįtakoja įstatymais nustatytų vartotojo teisių. Daugiau informacijos rasite paspaudę šią nuorodą: Teisinė
vartotojo garantija (www.hp.com/go/eu-legal) arba apsilankę Europos vartotojų centro internetinėje
svetainėje (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/ecc-net/
index_en.htm). Vartotojai turi teisę prašyti atlikti techninį aptarnavimą pagal HP ribotąją garantiją arba
pardavėjo teikiamą dviejų metų įstatymais nustatytą garantiją.
Estonie
HP piiratud garantii on HP poolt vabatahtlikult pakutav kaubanduslik garantii. HP piiratud garantii eest
vastutab HP üksus aadressil:
Eesti: HP Finland Oy, PO Box 515, 02201 Espoo, Finland
HP piiratud garantii rakendub lisaks seaduses ettenähtud müüjapoolsele kaheaastasele garantiile, juhul kui
toode ei vasta müügilepingu tingimustele. Siiski võib esineda asjaolusid, mille puhul teie jaoks need õigused
ei pruugi kehtida. HP piiratud garantii ei piira ega mõjuta mingil moel tarbija seadusjärgseid õigusi. Lisateavet
leiate järgmiselt lingilt: tarbija õiguslik garantii (www.hp.com/go/eu-legal) või võite külastada Euroopa
tarbijakeskuste veebisaiti (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/
ecc-net/index_en.htm). Tarbijal on õigus valida, kas ta soovib kasutada HP piiratud garantiid või seadusega
ette nähtud müüjapoolset kaheaastast garantiid.
Russie
Срок службы принтера для России
Срок службы данного принтера HP составляет пять лет в нормальных условиях эксплуатации. Срок
службы отсчитывается с момента ввода принтера в эксплуатацию. В конце срока службы HP
рекомендует посетить веб-сайт нашей службы поддержки по адресу http://www.hp.com/support и/или
связаться с авторизованным поставщиком услуг HP для получения рекомендаций в отношении
дальнейшего безопасного использования принтера.
100 Annexe B Services et assistance
FRWW
Garantie Premium de HP (protection des consommables) :
Neverstop Kit de recharge de toner et Tambour d'imagerie Laser
HP déclaration de garantie limitée
Ce produit HP est garanti contre tout défaut de matériaux et de fabrication.
Cette garantie ne couvre pas les produits (a) ayant été rechargés, reconditionnés, remanufacturés ou altérés
de quelque manière que ce soit, hormis pour l’utilisation d’un Kit de recharge de toner, comme spécifié dans le
manuel de l'imprimante, (b) posant des problèmes du fait d'une mauvaise utilisation, d'un stockage
inapproprié ou d'une utilisation en dehors des règles environnementales publiées relatives à cette
imprimante ou (c) montrant des signes d'usure résultant d'une utilisation ordinaire.
Pour bénéficier des services de garantie, veuillez retourner le produit sur votre lieu d'achat (avec une
description écrite du problème et des échantillons d'impression) ou contacter votre service d'assistance
clientèle HP. HP pourra, à son entière discrétion, sauf exigence contraire requise par la législation locale. soit
remplacer les produits défectueux, soit vous rembourser votre achat.
DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LÉGISLATION LOCALE EN VIGUEURAUCUNE AUTRE GARANTIE, QU'ELLE
SOIT ÉCRITE OU ORALE, N'EST EXPRIMÉE OU IMPLICITE. HP REJETTE EN PARTICULIER TOUTE GARANTIE OU
CONDITION DE QUALITÉ MARCHANDE, DE QUALITÉ SATISFAISANTE ET D'APTITUDE À UN OBJECTIF PARTICULIER.
DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LÉGISLATION LOCALE EN VIGUEURDANS LES LIMITES DE LA LOI LOCALE
EN VIGUEUR, EN AUCUN CAS HP ET SES REVENDEURS NE SERONT TENUS RESPONSABLES DES DOMMAGES
DIRECTS, SPÉCIAUX, FORTUITS OU CONSÉCUTIFS (Y COMPRIS LES PERTES DE BÉNÉFICES OU DE DONNÉES), OU
DE TOUT AUTRE DOMMAGE, QU'IL RELÈVE D'UN CONTRAT, D'UN PRÉJUDICE OU D'UN TOUT AUTRE ÉLÉMENT.
DANS LA LIMITE AUTORISÉE PAR LA LOI, LES TERMES DE LA GARANTIE CONTENUS DANS CE DOCUMENT NE
SONT PAS EXCLUSIFS, RESTRICTIFS NI PORTEURS DE MODIFICATIONS. ILS VIENNENT S'AJOUTER À VOS DROITS
STATUTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES À LA VENTE DE CE PRODUIT.
FRWW
Garantie Premium de HP (protection des consommables) : Neverstop Kit de recharge de toner et Tambour 101
d'imagerie Laser HP déclaration de garantie limitée
Politique HP sur les consommables non-HP
HP ne peut pas recommander l’utilisation de Kits de recharge de toner HP, de toner non-HP, de Tambours
d'imagerie Laser HP non-HP, et de composants d'imagerie non-HP, qu'ils soient neufs ou remanufacturés.
REMARQUE : Pour les produits HP Neverstop Laser, la garantie ne couvre pas les défaillances de
l’imprimante ou du tambour d'imagerie ou les complications dues à des dommages, des contaminations ou
des défauts généraux liés à l’impression résultant de l’utilisation de Kits de recharge de toner HP non-HP, de
toner non-HP, de Tambours d'imagerie Laser HP non-HP, ou de composants de Tambour d'imagerie Laser HP
non-HP. Dans de tels cas, HP facture ses tarifs horaires et matériels standard pour réparer l'imprimante en
rapport avec ces dommages spécifiques.
102 Annexe B Services et assistance
FRWW
Site Web anti-contrefaçon HP
Rendez-vous sur le site www.hp.com/go/anticounterfeit si vous installez un Kit de recharge de toner HP ou un
Tambour d'imagerie Laser HP et qu’un message du logiciel ou du micrologiciel vous signale que vous avez
installé un kit de recharge ou un tambour d'imagerie déjà utilisé. HP vous aidera à déterminer si le kit de
recharge ou le tambour d'imagerie est authentique et prendra des mesures pour résoudre le problème.
Il se peut que votre kit de recharge ou votre tambour d'imagerie ne soit pas un Kit de recharge de toner HP ou
un Tambour d'imagerie Laser HP authentique dans les cas suivants :
FRWW
●
La page d'état des consommables indique qu’un consommable non-HP, ou qu’un consommable usagé ou
contrefait est installé ou a été utilisé.
●
Un message du logiciel ou du micrologiciel indique qu’un consommable non-HP, ou qu’un consommable
usagé ou contrefait est installé ou a été utilisé.
●
Vous rencontrez de nombreux problèmes avec le kit de recharge ou le tambour d'imagerie.
●
Le kit de recharge ou le tambour d'imagerie n'a pas l’apparence habituelle (par exemple, l'emballage est
différent des emballages HP).
Site Web anti-contrefaçon HP 103
Données stockées dans la mémoire du Kit de recharge de toner
HP et du Tambour d'imagerie Laser HP
Le Kits de recharge de toner HP et le Tambours d'imagerie Laser HP utilisés avec ce produit contiennent une
puce mémoire qui participe au bon fonctionnement du produit.
En outre, ces puces mémoire collectent un nombre limité d’informations relatives à l’utilisation du produit,
lesquelles peuvent inclure ce qui suit : la date de la première installation du Kit de recharge de toner et du
tambour d'imagerie, la date de la dernière utilisation du Kit de recharge de toner et du tambour d'imagerie, le
nombre de pages imprimées avec le Kit de recharge de toner et le tambour d'imagerie, le recouvrement de la
page, les modes d'impression utilisés, toutes les erreurs d'impression qui se sont éventuellement produites,
le modèle du produit, l’utilisation éventuelle d’un Kit de recharge de toner ou d’un tambour d'imagerie usagé
ou contrefait, si un utilisateur a provoqué une annulation d’un processus de recharge avec un Kit de recharge
de toner, et si plusieurs annulations ont eu lieu avec le même Kit de recharge de toner. Ces informations
aident HP à concevoir de futurs produits répondant aux besoins d'impression de nos clients et seront utilisées
uniquement dans le respect de la Déclaration de confidentialité HP (www.hp.com/go/privacy).
Les données collectées sur ces puces mémoire ne contiennent pas d’informations permettant d’identifier un
client ou un utilisateur du Kit de recharge de toner ou du tambour d'imagerie ou de son produit, et elles ne
feront l’objet d’aucune tentative d’identification du client.
HP collecte un échantillon des puces mémoire parmi les Kits de recharge de toner et les tambour d'imagerie
retournés à HP dans le cadre de son programme de retour et de recyclage gratuit (HP Planet Partners :
www.hp.com/recycle). Les puces mémoire de cet échantillon sont lues et analysées afin d'améliorer les futurs
produits HP. Les partenaires d'HP qui participent au recyclage de ces Kits de recharge de toner et tambour
d'imagerie peuvent également avoir accès à ces données. Tous les partenaires HP sont tenus de respecter
toutes les législations et réglementations applicables en matière de confidentialité des données.
Toute tierce partie se trouvant en possession d’un Kit de recharge de toner ou d'un tambour d'imagerie usagé
est susceptible d'avoir accès aux informations anonymes contenues dans la puce mémoire.
104 Annexe B Services et assistance
FRWW
Accord de licence utilisateur final
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT D'UTILISER CET EQUIPEMENT LOGICIEL : Le présent Accord de licence utilisateur
final (« CLUF ») est un accord juridique entre (a) vous (individu ou entité unique) et (b) HP Inc. (« HP ») qui régit
votre utilisation de n'importe quel Produit logiciel, installé sur ou proposé par HP afin d'être utilisé avec votre
produit HP (« Produit HP »), qui n'est pas soumis à un autre contrat de licence distinct entre vous et HP ou ses
fournisseurs. Un autre logiciel peut contenir un CLUF dans sa documentation en ligne. Le terme « Produit
logiciel » désigne un logiciel informatique et peut inclure des supports associés, des documents imprimés et
de la documentation « en ligne » ou au format électronique.
Une correction ou un ajout au présent CLUF peut accompagner le Produit HP.
LES DROITS AFFERENTS A CE PRODUIT LOGICIEL SONT OFFERTS EXCLUSIVEMENT SOUS RESERVE
D'ACCEPTATION DE TOUTES LES CONDITIONS D'UTILISATION DU PRESENT CLUF. EN INSTALLANT, COPIANT,
TELECHARGEANT OU UTILISANT LE PRODUIT LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ D'ETRE LIE PAR LES CONDITIONS DU
PRESENT CLUF. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LES CONDITIONS DE CETTE LICENCE, VOTRE UNIQUE RECOURS
CONSISTE A RENVOYER L'ENSEMBLE DU PRODUIT INUTILISE (MATERIEL ET LOGICIEL) SOUS 14 JOURS POUR
OBTENIR UN REMBOURSEMENT SOUMIS A LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DE VOTRE LIEU DE L'ACHAT.
1.
FRWW
OCTROI DE LICENCE. HP vous accorde les droits suivants sous réserve que vous vous conformiez à toutes
les conditions d'utilisation du présent CLUF :
a.
Utilisation. Vous pouvez utiliser le Produit logiciel sur un seul ordinateur (« Votre ordinateur »). Si le
Produit logiciel vous est fourni via Internet et que la licence d'origine est prévue pour une
utilisation sur plusieurs ordinateurs, vous pouvez installer et utiliser le Produit logiciel uniquement
sur ces ordinateurs. Vous ne devez pas séparer des composants du Produit logiciel dans le but de
les utiliser sur plus d'un ordinateur. Vous n'avez pas l'autorisation de distribuer le Produit logiciel.
Vous pouvez charger le Produit logiciel dans la mémoire temporaire (RAM) de votre ordinateur afin
de l'utiliser.
b.
Stockage. Vous pouvez copier le Produit logiciel dans la mémoire locale ou le périphérique de
stockage du Produit HP.
c.
Copie. Vous êtes autorisé à créer des copies de sauvegarde ou des archives du Produit logiciel, sous
réserve que chaque copie contienne tous les avis de propriété originaux du Produit logiciel et
qu'elle soit utilisée uniquement à des fins de sauvegarde.
d.
Réservation des droits. HP et ses fournisseurs se réservent tous les droits qui ne vous sont pas
expressément octroyés dans le présent CLUF.
e.
Logiciel libre. Nonobstant les conditions d'utilisation du présent CLUF, tout ou partie du Produit
logiciel qui constitue un logiciel HP non propriétaire ou un logiciel fourni sous licence publique par
des tiers (« Logiciel libre ») est soumis aux conditions d'utilisation du contrat de licence logiciel de
ce Logiciel libre, qu'il se présente sous la forme d'un contrat distinct, d'un contrat contenu dans
l'emballage ou de conditions de licence électronique acceptés au moment du téléchargement.
Votre utilisation du Logiciel libre est entièrement régie par les conditions d'utilisation de cette
licence.
f.
Solution de récupération. Toute solution de récupération logicielle fournie avec/pour votre
Produit HP, qu'elle se présente sous la forme d'une solution basée sur disque dur, sur support
externe (par exemple sur disquette, CD ou DVD) ou solution équivalente fournie sous n'importe
quelle autre forme, peut uniquement être utilisée dans le but de restaurer le disque dur du
Produit HP pour lequel la solution de récupération a été achetée. L'utilisation de n'importe quel
Accord de licence utilisateur final 105
système d'exploitation Microsoft contenu dans ces solutions de récupération est régie par le
contrat de licence Microsoft.
2.
MISES A NIVEAU. Pour utiliser un Produit logiciel identifié en tant que mise à niveau, vous devez d'abord
disposer d'une licence pour le Produit logiciel d'origine identifié par HP comme étant éligible pour la mise
à niveau. Après la mise à niveau, vous ne pouvez plus utiliser le Produit logiciel d'origine qui formait la
base de votre éligibilité pour la mise à niveau. En utilisant le Produit logiciel, vous acceptez également
qu’HP puisse accéder automatiquement à votre Produit HP lorsqu'il est connecté à Internet afin de
vérifier la version ou le statut de certains Produits logiciels. Vous acceptez également qu'HP puisse
télécharger et installer automatiquement des mises à niveau ou des mises à jour pour ces Produits
logiciels sur votre Produit HP afin de fournir de nouvelles versions ou mises à jour nécessaires pour
maintenir le bon fonctionnement, les performances ou la sécurité du Produit logiciel et de votre
Produit HP et de faciliter l'assistance ou d'autres services qui vont sont proposés. Dans certains cas et
selon le type de mise à niveau ou de mise à jour, des notifications vous seront envoyées (via fenêtre
contextuelle ou autre) et vous demanderont de lancer la mise à niveau ou la mise à jour.
3.
LOGICIEL SUPPLEMENTAIRE. Le présent CLUF s'applique aux mises à jour ou aux suppléments au Produit
logiciel d'origine fourni par HP, sauf si HP accompagne la mise à jour ou le supplément de nouvelles
conditions. En cas de conflit entre les conditions, les autres conditions prévalent.
4.
TRANSFERT.
a.
Tiers. L'utilisateur initial du Produit logiciel est habilité à effectuer un seul transfert du Produit
logiciel au bénéfice d'un autre utilisateur final. Tout transfert doit comporter tous les composants,
supports, matériaux imprimés, le présent CLUF et, le cas échéant, le Certificat d'authenticité. Le
transfert ne peut pas être un transfert indirect, tel qu'une consignation. Avant le transfert,
l'utilisateur final qui reçoit le produit transféré doit accepter toutes les conditions du présent CLUF.
Dès le transfert du Produit logiciel, vous perdez automatiquement le bénéfice de la licence.
b.
Restrictions. Vous n'êtes pas autorisé à louer ou prêter le Produit logiciel ou à utiliser le Produit
logiciel dans le cadre d'une exploitation commerciale partagée ou d'une utilisation professionnelle.
Sauf disposition expresse dans le présent CLUF, vous ne pouvez ni concéder une sous-licence, ni
attribuer, ni transférer le Produit logiciel.
5.
DROITS EXCLUSIFS. Tous les droits de propriété intellectuelle du Produit logiciel et la documentation
utilisateur appartiennent à HP ou à ses fournisseurs et sont protégés par les lois, y compris, mais sans
s'y limiter, de copyright des États-Unis, de secret industriel et de marque commerciale, ainsi que les
autres lois et traités internationaux applicables. Vous n'êtes pas autorisé à retirer une marque
d'identification, un avis de copyright ou une limitation exclusive du Produit logiciel.
6.
LIMITATION SUR L'INGENIERIE INVERSE. Vous n'êtes pas autorisé à réaliser une ingénierie inverse, à
décompiler ou à démonter le Produit logiciel, sauf et uniquement dans le cas où la loi en vigueur
l'autorise, nonobstant cette limitation ou ce qui est expressément stipulé dans le présent CLUF.
7.
CONDITION. Le présent CLUF est effectif sauf s'il a été résilié ou rejeté. Le présent CLUF est également
résilié selon les conditions indiquées dans le présent CLUF ou si vous ne vous conformez pas avec
n'importe quelle condition du présent CLUF.
8.
CONSENTEMENT RELATIF A LA COLLECTE ET L'UTILISATION DE DONNEES.
a.
HP utilise des cookies et d'autres outils de technologie Web pour collecter des informations
techniques anonymes liées au logiciel HP et à votre Produit HP. Ces données seront utilisées pour
fournir les mises à niveau et l'assistance afférente ou d'autres services décrits dans la Section 2. HP
collectera également des informations personnelles comprenant votre adresse de Protocole
Internet ou d'autres informations sur l’identificateur unique associées à votre Produit HP ainsi que
des données fournies par vous-même au moment de l’inscription de votre Produit HP. En plus de
permettre de fournir des mises à niveau et l'assistance liée ou d'autres services, ces données sont
106 Annexe B Services et assistance
FRWW
également utilisées pour vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement
dès que la loi en vigueur l'exige).
Dans les limites autorisées par la loi en vigueur, en acceptant les présentes conditions d'utilisation,
vous acceptez la collecte et l'utilisation de données anonymes et personnelles par HP, ses filiales et
sociétés affiliées comme décrit dans le présent CLUF et comme décrit plus en détails dans la
politique de confidentialité HP : www.hp.com/go/privacy
b.
9.
Collecte/utilisation par des tiers. Certains programmes inclus dans votre Produit HP vous sont
fournis par des fournisseurs tiers (« Logiciel tiers ») disposant de leur propre licence. Les Logiciels
tiers peuvent être installés et opérationnels sur votre Produit HP même si vous choisissez de ne
pas activer/acheter ces logiciels. Les logiciels tiers peuvent collecter et transmettre des
informations techniques sur votre système (par exemple : adresse IP, identification unique
d'appareil, version du logiciel installé, etc.) et d'autres données système. Ces informations sont
utilisées par les tiers afin d'identifier les attributs techniques du système et de vérifier que vous
disposez bien de la version la plus récente du logiciel sur votre système. Si vous ne souhaitez pas
que les Logiciels tiers recueillent ces informations techniques ou vous envoient automatiquement
des mises à jour, vous devez désinstaller le logiciel avant de vous connecter à Internet.
EXCLUSION DE GARANTIES. DANS LA LIMITE AUTORISEE PAR LA LOI EN VIGUEUR, HP ET SES
FOURNISSEURS FOURNISSENT LE PRODUIT LOGICIEL « EN L'ETAT » ET AVEC TOUTES SES ERREURS. HP ET
SES FOURNISSEURS REJETTENT DONC TOUTES AUTRES GARANTIES ET CONDITIONS, QU'ELLES SOIENT
EXPRESSES, IMPLICITES OU STATUTAIRES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES DE TITRE
ET D'ABSENCE DE CONTREFACON ET TOUTES GARANTIES IMPLICITES, OBLIGATIONS OU CONDITIONS DE
COMMERCIALISATION, DE QUALITE SATISFAISANTE, D'ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER ET
D'ABSENCE DE VIRUS EN CE QUI CONCERNE LE PRODUIT LOGICIEL. Certains états/juridictions n'autorisant
pas les exclusions des garanties implicites ou les limitations de durée des garanties implicites,
l'exclusion de garanties ci-dessus peut ne pas s'appliquer pour vous dans son intégralité.
EN AUSTRALIE ET NOUVELLE-ZELANDE, LE LOGICIEL EST FOURNI AVEC DES GARANTIES NE POUVANT PAS
ETRE EXCLUES SELON LES DROITS DES CONSOMMATEURS DES LEGISLATIONS D'AUSTRALIE ET DE
NOUVELLE-ZELANDE. LES CLIENTS EN AUSTRALIE PEUVENT BENEFICIER D'UN REMPLACEMENT OU D'UN
REMBOURSEMENT EN CAS DE DEFAILLANCE MAJEURE ET D'UNE COMPENSATION POUR LES AUTRES
PERTES OU DOMMAGES RAISONNABLEMENT PREVISIBLES. LES CLIENTS EN AUSTRALIE PEUVENT
EGALEMENT BENEFICIER D'UNE REPARATION OU D'UN REMPLACEMENT DU LOGICIEL SI CE DERNIER NE
PARVIENT PAS A ETRE DE QUALITE ACCEPTABLE ET QUE LA DEFAILLANCE N'EST PAS UNE DEFAILLANCE
MAJEURE. LES CLIENTS EN NOUVELLE-ZELANDE DONT L'ACHAT DES ARTICLES EST DESTINE A UN USAGE
OU UNE CONSOMMATION PERSONNELLE, DOMESTIQUE OU MENAGER (ET NON PAS DANS LE CADRE D'UNE
UTILISATION PROFESSIONNELLE) (« CLIENTS DE NOUVELLE-ZELANDE ») PEUVENT BENEFICIER D'UNE
REPARATION, D'UN REMBOURSEMENT OU D'UN REMPLACEMENT EN CAS DE DEFAILLANCE ET D'UNE
COMPENSATION POUR LES AUTRES PERTES OU DOMMAGES RAISONNABLEMENT PREVISIBLES.
10. LIMITATION DE RESPONSABILITE. Dans le respect de la loi locale, nonobstant les dommages que vous
pouvez subir, la pleine responsabilité d'HP et de n'importe lequel de ses fournisseurs dans le cadre du
présent CLUF et votre recours exclusif pour tout ce qui précède ne sauraient excéder le montant que
vous avez effectivement payé séparément pour le Produit logiciel ou 5 dollars U.S, si ce montant est plus
élevé. DANS LA LIMITE AUTORISEE PAR LA LOI EN VIGUEUR, EN AUCUN CAS HP OU SES FOURNISSEURS NE
PEUVENT ETRE TENUS RESPONSABLES DE N'IMPORTE QUEL DOMMAGE SPECIAL, INDIRECT OU
CONSECUTIF (INCLUANT, SANS S'Y LIMITER, LES PERTES DE BENEFICE OU D'INFORMATIONS
CONFIDENTIELLES OU AUTRE, LES INTERRUPTIONS D'ACTIVITE, LES BLESSURES PERSONNELLES, LA
PERTE DE LA CONFIDENTIALITE) DECOULANT OU ETANT LIE DE N'IMPORTE QUELLE MANIERE A
L'UTILISATION OU A L'INCAPACITE D'UTILISER LE PRODUIT LOGICIEL, OU LIE DE N'IMPORTE QUELLE
MANIERE A N'IMPORTE QUELLE CONDITION DU PRESENT CLUF, MEME SI HP OU N'IMPORTE LEQUEL DE SES
FOURNISSEURS ONT ETE INFORMES DE LA POSSIBILITE DE TELS DOMMAGES ET MEME SI LE RECOURS
ECHOUE DANS SON BUT ESSENTIEL. Dans la mesure où certains pays ou juridictions n'autorisent pas
FRWW
Accord de licence utilisateur final 107
l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, il est possible que la limitation ou
l'exclusion ci-dessus ne vous concerne pas.
11. CLIENTS DU GOUVERNEMENT AMERICAIN. Conformément aux textes FAR 12.211 et 12.212, les logiciels
informatiques professionnels, la documentation des logiciels informatiques et les données techniques
associées sont concédés au gouvernement américain dans le cadre de la licence d'exploitation
commerciale HP applicable.
12. CONFORMITE PAR RAPPORT AUX LOIS D'EXPORTATION. Vous devez vous conformer à toutes les lois et
réglementations des Etats-Unis et dans d'autres pays/régions (« Lois d'exportation ») afin de garantir
que le Produit logiciel n'est pas (1) exporté, directement ou indirectement, en violation des Lois
d'exportation, ou (2) utilisé pour n'importe quel usage interdit par les Lois d'exportation, y compris, mais
sans s'y limiter, la prolifération d'armes nucléaires, chimiques ou biologiques.
13. CAPACITE ET AUTORITE DE CERTIFICATION. Vous déclarez avoir atteint l'âge légal de la majorité dans
votre état de résidence et, le cas échéant, que vous êtes dûment autorisé par votre employeur à signer
le présent contrat.
14. LOI EN VIGUEUR. Le présent CLUF est régi par les lois du pays dans lequel l'équipement a été acheté.
15. CONTRAT ENTIER. Le présent CLUF (y compris tout ajout ou modification au présent CLUF fourni avec le
Produit HP) représente l'accord global conclu entre vous et HP concernant le Produit logiciel et remplace
toutes communications, propositions ou représentations antérieures ou en cours orales et écrites
concernant le Produit logiciel ou tout autre sujet couvert par le présent CLUF. Dans le cas où n'importe
quel politique ou programme HP de prise en charge de service entrerait en conflit avec les conditions du
présent CLUF, les conditions du présent CLUF prévalent.
16. DROITS DU CLIENT. Dans certains pays/régions, états ou territoires, les clients peuvent bénéficier de
certains droits statutaires et recours en lien avec la législation sur la consommation au regard de
laquelle la responsabilité de HP ne peut pas être légalement exclue ou limitée. Si vous avez acquis le
Logiciel en tant que client au regard de la législation sur la consommation appropriée en vigueur dans
votre pays/région, votre état ou votre territoire, les dispositions du présent CLUF (y compris les
exclusions de garantie, les limitations et les exclusions de responsabilité) doivent être lues comme étant
soumises à la loi en vigueur et s'appliquent dans la limite autorisée par cette loi en vigueur.
Clients d’Australie : Si vous avez acquis le Logiciel en tant que client au regard de la « Australian
Consumer Law », de l'acte Australian Competition and Consumer Act 2010 (Cth), et malgré toute autre
disposition du présent CLUF :
a.
le Logiciel est fourni avec des garanties ne pouvant pas être exclues selon la « Australian Consumer
Law », incluant le fait que les marchandises soient d'une qualité acceptable et que les services
soient fournis avec les compétences et le soin requis. Vous pouvez bénéficier d'un remplacement
ou d'un remboursement en cas de défaillance majeure et d'une compensation pour les autres
pertes ou dommages raisonnablement prévisibles. Vous pouvez également bénéficier d'une
réparation ou d'un remplacement du Logiciel si ce dernier ne parvient pas à être de qualité
acceptable et que la défaillance n'est pas une défaillance majeure.
b.
rien dans ce CLUF n'exclut, ne restreint ou ne modifie les droits ou les recours, les garanties ou
toute autre condition implicite ou imposée par la « Australian Consumer Law », qui ne peut pas être
exclue ou limitée légalement ; et
c.
les avantages qui vous sont offerts par les garanties formelles du présent CLUF viennent s'ajouter
aux autres droits et recours à votre disposition dans la « Australian Consumer Law ». Vos droits en
vertu de la « Australian Consumer Law » prévalent en cas de contradiction avec les limitations
contenues dans la garantie formelle.
108 Annexe B Services et assistance
FRWW
Le Logiciel peut être en mesure de conserver des données générées par l'utilisateur. HP vous informe
que si HP répare votre Logiciel, il est possible que ces données soient perdues. Dans les limites
autorisées par la loi, les limitations et les exclusions de la responsabilité de HP de ce CLUF s'appliquent
aux pertes de données de ce type.
Si vous pensez que vous êtes en droit de bénéficier de garanties dans le cadre de cet accord ou de tout
recours ci-dessus, veuillez contacter HP :
HP PPS Australia Pty Ltd
Building F, 1 Homebush Bay Drive
Rhodes, NSW 2138 Australie
Pour formuler une demande d'assistance ou une réclamation au titre de la garantie, veuillez appeler le
13 10 47 (depuis l'Australie) ou le +61 2 8278 1039 (en cas d'appel international) ou visiter la page
www8.hp.com/au/en/contact-hp/phone-assist.html pour accéder à la liste la plus récente des numéros
d'assistance téléphonique.
Si vous êtes un client au regard de la « Australia Consumer Law » et que vous achetez le Logiciel ou des
services d'assistance et de garantie pour le Logiciel qui ne sont pas habituellement acquis au titre d'une
utilisation ou d'une consommation personnelle, domestique ou ménagère, et malgré toute autre
disposition du présent CLUF, HP limite sa responsabilité en cas de non-respect d'une des garanties du
client suivantes :
a.
Fourniture des services de garantie et d'assistance pour le Logiciel : à l'une ou plusieurs des fins
suivantes : réapprovisionnement des services ou paiement des frais engendrés par le
réapprovisionnement du service ;
b.
Fourniture du Logiciel : à l’une ou plusieurs des fins suivantes : remplacement du Logiciel ou la
fourniture d’un logiciel équivalent ; réparation du Logiciel ; paiement des coûts de remplacement
du Logiciel ou des frais d'achat des logiciels ; ou paiement des coûts requis pour faire réparer le
Logiciel ; et
c.
dans le cas contraire, dans la limite autorisée par la loi.
Clients de Nouvelle-Zélande : En Nouvelle-Zélande, le Logiciel est accompagné de garanties qui ne
peuvent pas être exclues aux termes de la Loi de 1993 du New Zealand Consumer Guarantees Act. En
Nouvelle-Zélande, une opération client correspond à une transaction dans laquelle une personne achète
des articles pour une consommation ou un usage personnel, domestique ou ménager, et non pour une
entreprise. Les clients en Nouvelle-Zélande dont l'achat des articles est destiné à une utilisation ou une
consommation personnelle, domestique ou ménagère (et non pas dans le cadre d'une utilisation
professionnelle) (« Clients de Nouvelle-Zélande ») peuvent bénéficier d'une réparation, d'un
remboursement ou d'un remplacement en cas de défaillance et d'une compensation pour les autres
pertes ou dommages raisonnablement prévisibles. Un client de Nouvelle-Zélande (tel défini ci-dessus)
peut récupérer les coûts du retour du produit vers l’endroit d'achat en cas d’infraction à la loi des clients
de Nouvelle-Zélande ; par ailleurs, si le client de Nouvelle-Zélande encourt des coûts significatifs pour le
retour des articles à HP, le coût de la collecte de ces articles sera pris en charge par HP. En cas de
fourniture des produits ou des services à des fins professionnelles, vous reconnaissez que le « Consumer
Guarantees Act 1993 » ne s'applique pas et que, compte tenu de la nature et de la valeur de l’opération,
ceci est équitable et raisonnable.
© Copyright 2020 HP Development Company, L.P.
Les informations contenues dans ce document peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Tous les
autres noms de produit mentionnés dans le présent document peuvent être des marques déposées de leurs
propriétaires respectifs. Dans les limites autorisées par la loi en vigueur, les seules garanties pour les produits
FRWW
Accord de licence utilisateur final 109
et services HP sont décrites dans les déclarations de garantie expresses accompagnant ces mêmes produits
et services. Les informations contenues dans ce document ne constituent pas une garantie complémentaire.
Dans les limites autorisées par la loi en vigueur, HP ne pourra être tenu responsable des erreurs ou omissions
de nature technique ou rédactionnelle qui pourraient subsister dans le présent document.
Version : Mars 2020
110 Annexe B Services et assistance
FRWW
Service de garantie Réparation par le client
Les périphériques HP sont conçus avec un grand nombre de pièces remplaçables par l'utilisateur (CSR), ce qui
permet de réduire la durée de la réparation et d'avoir une plus grande flexibilité lors du remplacement des
pièces défectueuses. Si, au cours de la période de diagnostic, HP détermine que la réparation peut être
accomplie avec l'utilisation d'une pièce CSR, HP vous livre cette pièce directement pour que vous puissiez la
remplacer. Il existe deux catégories de pièces CSR : 1) Pièces que l'utilisateur doit obligatoirement remplacer.
Si vous demandez que le remplacement soit effectué par HP, le déplacement et les frais de main-d'œuvre de
ce service vous seront facturés. 2) Pièces que l'utilisateur peut décider de remplacer lui-même. Ces pièces
sont également conçues pour être remplaçables par l'utilisateur. Mais si vous souhaitez que HP effectue le
remplacement pour vous, ce service vous sera gracieusement offert dans le cadre de la garantie de votre
périphérique.
Suivant la disponibilité et les possibilités géographiques, les pièces CSR seront expédiées pour une livraison le
lendemain, les jours ouvrés. Une livraison le jour-même ou sous quatre heures peut être possible dans
certains pays/régions moyennant des frais supplémentaires. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez appeler
l'assistance technique HP. Un technicien vous aidera par téléphone. HP vous indique si la pièce défectueuse
doit être renvoyée à HP dans l'emballage des pièces CSR de remplacement expédiées. Si vous devez renvoyer
la pièce défectueuse à HP, il est nécessaire de la renvoyer dans un délai précis, normalement de cinq (5) jours
ouvrés. La pièce défectueuse doit être renvoyée avec la documentation associée dans l'emballage fourni. Si
vous ne renvoyez pas la pièce défectueuse, HP se réserve le droit de vous facturer la pièce de remplacement.
Dans le cas des pièces remplaçables par l'utilisateur, HP s'acquitte de tous les frais d'expédition et de renvoi
des pièces et choisit le coursier/transporteur à utiliser.
FRWW
Service de garantie Réparation par le client 111
Support client
Obtenir une assistance téléphonique pour votre pays/région
Préparez le nom de votre produit, son numéro de série, la date
d'achat et une description du problème rencontré.
Vous trouverez le numéro de téléphone de votre pays/région sur
le document fourni avec votre produit ou à l'adresse
www.support.hp.com.
Obtenir une assistance Internet 24 h et télécharger des utilitaires
et des pilotes
www.support.hp.com
Commander des contrats de service ou de maintenance HP
supplémentaires
www.hp.com/go/carepack
Enregistrez votre produit
www.register.hp.com
112 Annexe B Services et assistance
FRWW
C
FRWW
Programme de gestion écologique des
produits
●
Protection de l'environnement
●
Production d'ozone
●
Consommation d'énergie
●
Consommation de papier
●
Matières plastiques
●
HP Neverstop consommables d'impression
●
Papier
●
Restrictions de matériel
●
Informations relatives à la batterie
●
Collecte des déchets par les utilisateurs (UE et Inde)
●
Recyclage de matériel électronique
●
Informations sur le recyclage du matériel (Brésil)
●
Substances chimiques
●
Données d'alimentation du produit conformément à la réglementation 1275/2008 de la Commission de
l'Union européenne
●
Informations utilisateur Ecolabel SEPA (Chine)
●
Réglementation de la mise en œuvre sur l'étiquette énergétique chinoise pour les imprimantes,
télécopieurs et copieurs
●
Restrictions sur les substances dangereuses (Inde)
●
WEEE (Turquie)
●
Le tableau des substances/éléments dangereux et leur contenu (Chine)
●
Fiche technique sur la sécurité d'emploi des produits (MSDS)
●
EPEAT
●
Déclaration des conditions d'apposition du marquage des substances interdites (Taïwan)
113
●
Pour plus d'informations
114 Annexe C Programme de gestion écologique des produits
FRWW
Protection de l'environnement
HP s'engage à fournir des produits de qualité au sens environnemental du terme. Ce produit a été conçu avec
différentes caractéristiques afin de minimiser l'impact sur l'environnement.
Production d'ozone
Les émissions atmosphériques d'ozone de ce produit ont été mesurées selon un protocole normalisé* et
lorsque ces données sur les émissions sont appliquées à un « scénario d'exposition générique de modèles de
bureau »**, HP est en mesure de déterminer qu'aucune quantité appréciable d'ozone dépassant les normes de
qualité ou les directives actuelles relatives à l'air intérieur n'est générée lors de l'impression.
Références Méthode d'essai servant à mesurer les émissions provenant des appareils de copie papier permettant
l'attribution du label écologique pour les appareils de bureau avec fonction d'impression ; DE-UZ 205 – BAM ;
Janvier 2018.
Basé sur la concentration en ozone pendant 2 heures par jour dans une salle de 30,6 mètres cubes avec un
taux de ventilation de 0,68 changements d'air par heure avec des fournitures d'impression HP.
Consommation d'énergie
La consommation d’énergie chute sensiblement en mode Prêt, Veille ou Arrêt, ce qui permet de réduire les
coûts et de préserver les ressources naturelles, sans pour autant nuire aux performances élevées de cet
appareil. Les équipements d'impression et de numérisation HP comportant le logo ENERGY STAR® sont
qualifiés au regard des spécifications ENERGY STAR de l'Agence américaine pour la protection de
l'environnement, relatives aux équipements d'imagerie. Les appareils d'imagerie conformes à la norme
ENERGY STAR comportent le marquage suivant :
Des informations complémentaires sur les produits conformes à la norme ENERGY STAR sont disponibles sur
le site :
www.hp.com/go/energystar
FRWW
Protection de l'environnement 115
Consommation de papier
Grâce à ses fonctions d'impression recto verso (manuelle ou automatique) et d'impression de n pages par
feuille (plusieurs pages par feuille), cette imprimante permet de réduire la quantité de papier utilisé et de
limiter l'épuisement de ressources naturelles qui en découle.
Matières plastiques
Conformément aux normes internationales, les composants en plastique de plus de 25 grammes portent des
inscriptions conçues pour identifier plus facilement les plastiques à des fins de recyclage au terme de la vie du
produit.
HP Neverstop consommables d'impression
Les consommables d'impression HP Neverstop authentiques sont conçus de manière écologique. HP vous
permet de préserver les ressources et le papier lors de l'impression. À chaque fin d'utilisation, ils sont
facilement recyclables, et ceci gratuitement.1
Tous les Kits de recharge de toner HP et les Tambours d'imagerie Laser HP retournés à HP Planet Partners
passent par un processus de recyclage dans lequel les matériaux sont séparés et affinés pour être utilisés
comme matières premières dans de nouveaux Kits de recharge de toner HP et Tambours d'imagerie Laser HP
authentiques et des produits polyvalents. Aucun Kits de recharge de toner HP et Tambours d'imagerie Laser
HP authentique expédié via HP Planet Partners n'est envoyé vers une décharge et HP ne recharge ni ne revend
de Kits de recharge de toner HP ou Tambours d'imagerie Laser HP authentiques.
Pour participer au programme de retour et de recyclage de HP Planet Partners, visitez le site
www.hp.com/recycle. Sélectionnez votre pays/région pour plus d'informations sur les moyens de
retourner vos consommables d'impression HP. Des informations sur le programme et des instructions
sont fournies en plusieurs langues et sont incluses dans l'emballage de chaque nouveau Kit de recharge
de toner HP et Tambour d'imagerie Laser HP.
1
La disponibilité du programme peut varier. Pour plus d'informations, visitez www.hp.com/recycle.
Papier
Ce produit prend en charge le papier recyclé et le papier léger (EcoFFICIENT™) dans la mesure où celui-ci est
conforme aux recommandations présentées dans le Guide du support d'impression pour les imprimantes HP
Laser. Ce produit est adapté à l'utilisation de papier recyclé et papier léger (EcoFFICIENT™) conformément à la
norme EN12281:2002.
Restrictions de matériel
Ce produit HP ne contient pas de mercure ajouté.
116 Annexe C Programme de gestion écologique des produits
FRWW
Informations relatives à la batterie
Ce produit pourrait contenir une batterie:
●
au lithium-fluorure de carbone (type Br) ou
●
Dioxyde de manganèse au lithium (type CR)
pouvant nécessiter une manipulation spéciale en fin de vie.
REMARQUE : (Pour type CR uniquement) Perchlorate - des précautions spéciales pourraient s'appliquer lors
de la manipulation. Rendez-vous sur dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.
Poids : ~3 g
Emplacement : Sur carte mère
Amovible par l’utilisateur : Non
Pour les informations concernant le recyclage, vous pouvez accéder à la page www.hp.com/recycle ou
contacter les autorités locales ou l'EIA. www.eiae.org.
FRWW
Informations relatives à la batterie 117
Collecte des déchets par les utilisateurs (UE et Inde)
Ce symbole signifie de ne pas mettre votre produit à la poubelle avec vos
autres déchets ménagers. En effet, il est de votre responsabilité
d'apporter vos équipements électriques et électroniques usagés dans un
point de collecte où ils pourront être recyclés. Pour plus d'informations,
contactez votre service de collecte des déchets ménagers ou consultez la
page suivante : www.hp.com/recycle.
Recyclage de matériel électronique
HP encourage ses clients à recycler le matériel électronique usagé. Pour plus d’informations sur les
programmes de recyclage, consultez la page : www.hp.com/recycle.
118 Annexe C Programme de gestion écologique des produits
FRWW
Informations sur le recyclage du matériel (Brésil)
Este produto eletrônico e seus componentes não devem ser descartados no lixo comum, pois embora estejam
em conformidade com padrões mundiais de restrição a substâncias nocivas, podem conter, ainda que em
quantidades mínimas, substâncias impactantes ao meio ambiente. Ao final da vida útil deste produto, o
usuário deverá entregá-lo à HP. A não observância dessa orientação sujeitará o infrator às sanções previstas
em lei.
Após o uso, as pilhas e/ou baterias dos produtos HP deverão ser entregues ao estabelecimento comercial ou
rede de assistência técnica autorizada pela HP.
Para maiores informações, inclusive sobre os pontos de recebimento, acesse:
www.hp.com.br/reciclar
Substances chimiques
HP s'engage à informer ses clients sur les substances chimiques utilisées dans ses produits conformément
aux obligations légales telles que REACH (Réglementation européenne EC 1907/2006 sur les substances
chimiques du Parlement et du Conseil Européen). Un rapport d’informations sur les substances chimiques de
ce produit est disponible à l'adresse : www.hp.com/go/reach.
Données d'alimentation du produit conformément à la
réglementation 1275/2008 de la Commission de l'Union
européenne
Pour les données de puissance du produit, notamment la consommation d'énergie du produit en mode veille
en réseau, si tous les ports réseau filaires sont connectés et que tous les ports réseau sans fil sont activés,
veuillez-vous reporter à la section P14 « Additional Information » (Informations complémentaires) de la
déclaration IT ECO du produit concerné à l'adresse suivante : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/
environment/productdata/itecodesktop-pc.html.
FRWW
Informations sur le recyclage du matériel (Brésil) 119
Informations utilisateur Ecolabel SEPA (Chine)
中国环境标识认证产品用户说明
噪声大于 63.0 dB(A)的办公设备不宜放置于办公室内，请在独立的隔离区域使用。
如需长时间使用本产品或打印大量文件，请确保在通风良好的房间内使用。
如您需要确认本产品处于零能耗状态，请按下电源关闭按钮，并将插头从电源插座断开。
您可以使用再生纸，以减少资源耗费。
Réglementation de la mise en œuvre sur l'étiquette énergétique
chinoise pour les imprimantes, télécopieurs et copieurs
依据“复印机、打印机和传真机能源效率标识实施规则”，本打印机具有中国能效标签。根据“复印机、
打印机和传真机能效限定值及能效等级” (“GB21521”) 决定并计算得出该标签上所示的能效等级和 TEC
(典型能耗) 值。
1. 能效等级
能效等级分为三个等级，等级 1 级能效最高。根据产品类型和打印速度标准决定能效限定值。
2. 能效信息
2.1 激光打印机及一体机和高性能喷墨打印机及一体机
●
典型能耗
典型能耗是正常运行 GB21521 测试方法中指定的时间后的耗电量。此数据表示为每周千瓦时
(kWh) 。
标签上所示的能效数字按涵盖根据“复印机、打印机和传真机能源效率标识实施规则”选择的登记装置中
所有配置的代表性配置测定而得。因此，本特定产品型号的实际能耗可能与标签上所示的数据不同。
有关规范的详情信息，请参阅 GB21521 标准的当前版本。
Restrictions sur les substances dangereuses (Inde)
This product, as well as its related consumables and spares, complies with the reduction in hazardous
substances provisions of the "India E-waste Rule 2016." It does not contain lead, mercury, hexavalent
chromium, polybrominated biphenyls or polybrominated diphenyl ethers in concentrations exceeding 0.1
weight % and 0.01 weight % for cadmium, except where allowed pursuant to the exemptions set in Schedule
2 of the Rule.
WEEE (Turquie)
Türkiye Cumhuriyeti: AEEE Yönetmeliğine Uygundur
Le tableau des substances/éléments dangereux et leur contenu
(Chine)
产品中有害物质或元素的名称及含量
120 Annexe C Programme de gestion écologique des produits
FRWW
根据中国《电器电子产品有害物质限制使用管理办法》
有害物质
铅
汞
镉
六价铬
多溴联苯
多溴二苯醚
(Pb)
(Hg)
(Cd)
(Cr(VI))
(PBB)
(PBDE)
外壳和托盘
◯
◯
◯
◯
◯
◯
电线
◯
◯
◯
◯
◯
◯
印刷电路板
X
◯
◯
◯
◯
◯
打印系统
X
◯
◯
◯
◯
◯
显示器
X
◯
◯
◯
◯
◯
喷墨打印机墨盒
◯
◯
◯
◯
◯
◯
驱动光盘
X
◯
◯
◯
◯
◯
扫描仪
X
◯
◯
◯
◯
◯
网络配件
X
◯
◯
◯
◯
◯
电池板
X
◯
◯
◯
◯
◯
自动双面打印系统
◯
◯
◯
◯
◯
◯
外部电源
X
◯
◯
◯
◯
◯
部件名称
本表格依据 SJ/T 11364 的规定编制。
◯：表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量均在 GB/T 26572 规定的限量要求以下。
X：表示该有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出 GB/T 26572 规定的限量要求。
此表中所有名称中含 “X” 的部件均符合中国 RoHS 达标管理目录限用物质应用例外清单的豁免。
此表中所有名称中含 “X” 的部件均符合欧盟 RoHS 立法。
注：环保使用期限的参考标识取决于产品正常工作的温度和湿度等条件。
Fiche technique sur la sécurité d'emploi des produits (MSDS)
La fiche technique sur la sécurité d'emploi des produits (MSDS) relative aux consommables renfermant des
substances chimiques (du toner par exemple) est disponible sur le site Web HP à l'adresse www.hp.com/go/
msds.
EPEAT
De nombreux produits HP sont conçus pour répondre aux normes EPEAT. EPEAT est une notation globale de
l'environnement qui permet d'identifier les équipements électroniques plus respectueux de l'environnement.
Pour plus d'informations sur la notation EPEAT, rendez-vous sur le site www.epeat.net. Pour obtenir des
informations sur les produits HP homologués EPEAT, consultez la page www.hp.com/hpinfo/
globalcitizenship/environment/pdf/epeat_printers.pdf.
FRWW
Fiche technique sur la sécurité d'emploi des produits (MSDS) 121
Déclaration des conditions d'apposition du marquage des
substances interdites (Taïwan)
台灣 限用物質含有情況標示聲明書
Taiwan Declaration of the Presence Condition of the Restricted Substances Marking
限用物質及其化學符號
Restricted substances and their chemical symbols
單元
Unité
列印引擎
鉛
汞
鎘
六價鉻
多溴聯苯
多溴二苯醚
(Pb)
(Hg)
(Cd)
(Cr+6)
(PBB)
(PBDE)
－
◯
◯
◯
◯
◯
◯
◯
◯
◯
◯
◯
－
◯
◯
◯
◯
◯
◯
◯
◯
◯
◯
◯
－
◯
◯
◯
◯
◯
－
◯
◯
◯
◯
◯
◯
◯
◯
◯
◯
◯
－
◯
◯
◯
◯
◯
Print engine
外殼和 紙匣
External casing and trays
電源供應器
Power supply
電線
Cables
印刷電路板
Printed circuit board
控制面板
Control panel
墨水匣
Cartridge
掃描器 組件
Scanner assembly
備考 1.〝超出 0.1 wt %〞及〝超出 0.01 wt %〞係指限用物質之百分比含量超出百分比含量基準值。
Note 1: “Exceeding 0.1 wt %” and “exceeding 0.01 wt %” indicate that the percentage content of the restricted substance exceeds the
reference percentage value of presence condition.
備考 2.〝◯〞係指該項限用物質之百分比含量未超出百分比含量基準值。
Note 2: “◯” indicates that the percentage content of the restricted substance does not exceed the percentage of reference value of
presence.
備考 3.〝－〞係指該項限用物質為排除項目。
Note 3: 〝－〞 indicates that the restricted substance corresponds to the exemption.
若要存取產品的最新使用指南或手冊，請前往 www.support.hp.com。選取搜尋您的產品，然後依照 畫
面上的指示繼續執行。
122 Annexe C Programme de gestion écologique des produits
FRWW
To access the latest user guides or manuals for your product, go to www.support.hp.com. Select Find your
product, and then follow the onscreen instructions.
FRWW
Déclaration des conditions d'apposition du marquage des substances interdites (Taïwan) 123
Pour plus d'informations
Pour obtenir des informations sur ces rubriques relatives à l'environnement :
●
Feuille de profil écologique pour ce produit et plusieurs produits HP associés
●
Engagement HP dans la protection de l'environnement
●
Système HP de gestion de l'environnement
●
Retour d'un produit HP à la fin de sa durée de vie et programme de recyclage
●
Fiche technique de sécurité des produits
Rendez-vous sur la page www.hp.com/go/environment.
En outre, visitez le site www.hp.com/recycle.
124 Annexe C Programme de gestion écologique des produits
FRWW
D
FRWW
Informations juridiques
●
Avis de conformité
●
Déclarations sans fil
125
Avis de conformité
Avis d’application de la réglementation de l’Union européenne
Les produits portant le marquage CE sont conformes à une ou plusieurs des directives de l’Union européenne
suivantes selon applicabilité : Directive sur les basses tensions 2014/35/UE, Directive CEM 2014/30/UE,
Directive sur l’éco-conception 2009/125/CE, RED 2014/53/UE, Directive RoHS 2011/65/UE.
La conformité à ces directives est évaluée à l’aide des Normes européennes harmonisées applicables.
L’intégralité de la Déclaration de conformité peut être consultée sur le site Web suivant : www.hp.com/go/
certificates (Recherchez avec le nom de modèle du produit ou son numéro de modèle réglementaire (RMN),
que vous pouvez retrouver sur l’étiquette réglementaire).
Le contact pour les questions réglementaires est : HP Deutschland GmbH, HP HQ-TRE, 71025 Boeblingen,
Allemagne
Numéros d’identification de modèle réglementaire
A des fins d'identification, et ainsi que l'impose la réglementation, un numéro de modèle réglementaire a été
attribué à votre produit. Ne confondez pas le numéro de modèle réglementaire et le nom marketing ou le
numéro de produit.
Numéro de modèle du produit
Numéro de modèle réglementaire
HP Neverstop Laser 1000a,1000n
SEOLA-1800-00
HP Neverstop Laser 1000w,1001nw
SEOLA-1800-01
Réglementations FCC
Les tests effectués sur cet équipement ont déterminé qu’il est conforme aux prescriptions des unités
numériques de classe B, telles que spécifiées à l’article 15 des règles de la FCC (Commission fédérale des
communications). Ces limites sont destinées à assurer une protection suffisante contre les interférences
produites dans une installation résidentielle. Ce matériel génère, exploite et peut émettre un rayonnement de
fréquence radio. Si ce matériel n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions, il peut causer des
interférences nuisibles aux communications radio. Aucune garantie n'est néanmoins fournie quant à
l'apparition d'interférences dans une installation particulière. Si cet appareil provoque des interférences
nuisibles (qui peuvent être déterminées en éteignant et rallumant l'appareil) à des communications radio ou
télévision, corrigez ce problème en appliquant une ou plusieurs des mesures suivantes :
●
Réorientez ou déplacez l’antenne de réception.
●
Augmentez la distance séparant l’équipement du récepteur.
●
Connectez l’équipement à une prise située sur un circuit différent de celui sur lequel se trouve le
récepteur.
●
Consultez votre revendeur ou un technicien radio/télévision expérimenté.
REMARQUE : Tout changement ou modification apporté(e) à l'imprimante n'ayant pas été expressément
approuvé(e) par HP peut annuler l'autorisation de l'utilisateur à utiliser cet appareil.
Un câble d’interface blindé est requis afin de satisfaire aux stipulations de l’article 15 des règles de la FCC sur
les appareils de classe B.
126 Annexe D Informations juridiques
FRWW
Canada - Déclaration de conformité Industrie Canada ICES-003
CAN ICES-3(B)/NMB-3(B)
Instructions relatives au cordon d'alimentation
Assurez-vous que votre source d'alimentation est adaptée à la tension nominale du produit. La tension
nominale est indiquée sur l'étiquette du produit. Le produit utilise 110-127 V c.a. ou ou 220-240 volts c.a. et
50/60 Hz.
Connectez le cordon d'alimentation entre le produit et une prise secteur avec mise à la terre.
ATTENTION : Afin d'éviter d'endommager le produit, utilisez uniquement le cordon d'alimentation fourni
avec le produit.
Sécurité laser
Le CDRH (Center for Devices and Radiological Health), faisant partie de l’administration américaine pour les
denrées alimentaires et les médicaments (FDA, Food and Drug Administration), a instauré une réglementation
concernant les produits laser fabriqués à partir du 1er août 1976. La conformité à cette réglementation est
obligatoire pour tous les produits commercialisés aux États-Unis. Le dispositif est certifié comme un produit
laser de “Classe1” selon la norme des performances de rayonnement du DHHS (Department of Health and
Human Services) américain, conformément à la loi sur l'hygiène de la sécurité de 1968, relative au contrôle
des rayonnements. Les rayonnements émis dans le dispositif étant parfaitement confinés à l'intérieur grâce
aux protections et caches externes, le faisceau laser ne peut s'échapper au cours d'aucune phase dans le
cadre d'un usage normal.
AVERTISSEMENT ! L'exécution de commandes, ajustements ou procédures autres que ceux spécifiés dans ce
guide d'utilisation peut impliquer une exposition à des rayonnements dangereux.
Déclaration relative à la sécurité du laser pour la Finlande
Luokan 1 laserlaite
HP Neverstop Laser 1000a, 1000w, 1000n, 1001nw, laserkirjoitin on käyttäjän kannalta turvallinen luokan 1
laserlaite. Normaalissa käytössä kirjoittimen suojakotelointi estää lasersäteen pääsyn laitteen ulkopuolelle.
Laitteen turvallisuusluokka on määritetty standardin EN 60825-1 (2014) mukaisesti.
VAROITUS !
Laitteen käyttäminen muulla kuin käyttöohjeessa mainitulla tavalla saattaa altistaa käyttäjän
turvallisuusluokan 1 ylittävälle näkymättömälle lasersäteilylle.
VARNING !
Om apparaten används på annat sätt än i bruksanvisning specificerats, kan användaren utsättas för osynlig
laserstrålning, som överskrider gränsen för laserklass 1.
HUOLTO
HP Neverstop Laser 1000a, 1000w, 1000n, 1001nw - kirjoittimen sisällä ei ole käyttäjän huollettavissa olevia
kohteita. Laitteen saa avata ja huoltaa ainoastaan sen huoltamiseen koulutettu henkilö. Tällaiseksi
huoltotoimenpiteeksi ei katsota väriainekasetin vaihtamista, paperiradan puhdistusta tai muita käyttäjän
käsikirjassa lueteltuja, käyttäjän tehtäväksi tarkoitettuja ylläpitotoimia, jotka voidaan suorittaa ilman
erikoistyökaluja.
FRWW
Avis de conformité 127
VARO !
Mikäli kirjoittimen suojakotelo avataan, olet alttiina näkymättömällelasersäteilylle laitteen ollessa
toiminnassa. Älä katso säteeseen.
VARNING !
Om laserprinterns skyddshölje öppnas då apparaten är i funktion, utsättas användaren för osynlig
laserstrålning. Betrakta ej strålen.
Tiedot laitteessa käytettävän laserdiodin säteilyominaisuuksista: Aallonpituus 775-795 nm Teho 5 m W
Luokan 3B laser.
Déclarations propres aux pays nordiques (Danemark, Finlande, Norvège, Suède)
Danemark :
Apparatets stikprop skal tilsuttes en stikkontakt med jord, som giver forbindelse til stikproppens jord.
Finlande :
Laite on liitettävä suojakoskettimilla varustettuun pistorasiaan.
Norvège :
Apparatet må tilkoples jordet stikkontakt.
Suède :
Apparaten skall anslutas till jordat uttag.
Conformité avec l'Eurasie (Arménie, Biélorussie, Kazakhstan, Kirghizistan, Russie)
Производитель и дата производства
HP Inc.
Адрес: 1501 Page Mill Road, Palo Alto, California 94304, U.S.
Дата производства зашифрована в 10-значном серийном номере, расположенном на наклейке со
служебной информацией изделия. 4-я, 5-я и 6-я цифры обозначают год и неделю производства. 4-я
цифра обозначает год, например, «3» обозначает, что изделие произведено в «2013» году. 5-я и 6-я
цифры обозначают номер недели в году производства, например, «12» обозначает «12-ю» неделю.
Өндіруші жəне өндіру мерзімі
HP Inc.
Мекенжайы: 1501 Page Mill Road, Palo Alto, California 94304, U.S.
Өнімнің жасалу мерзімін табу үшін өнімнің қызмет көрсету жапсырмасындағы 10 таңбадан тұратын
сериялық нөмірін қараңыз. 4-ші, 5-ші жəне 6-шы сандар өнімнің жасалған жылы мен аптасын
128 Annexe D Informations juridiques
FRWW
көрсетеді. 4-ші сан жылын көрсетеді, мысалы «3» саны «2013» дегенді білдіреді. 5-ші жəне 6-шы
сандары берілген жылдың қай аптасында жасалғанын көрсетеді, мысалы, «12» саны «12-ші» апта
дегенді білдіреді.
Местные представители
Россия: ООО "Эйч Пи Инк",
Российская Федерация, 125171, г . Москва, Ленингра дское шоссе, 1 6А, стр.3,
Телефон/факс: +7 495 797 35 00 / +7 499 92132 50
Казахстан: Филиал компании "ЭйчПи Глобал Трэйдинг Би.Ви.", Республика Казахстан, 050040, г.
Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, 77/7,
Телефон/факс: + 7 7 27 355 35 52
Жергілікті өкілдіктері
Ресей: ООО "Эйч Пи Инк",
Ресей Федерациясы, 125171, Мәскеу, Ленинград шоссесі, 16A блок 3,
Телефон/факс: +7 495 797 35 00 / +7 499 92132 50
Қазақстан: "ЭйчПи Глобал Трэйдинг Би.Ви." компаниясынын Қазақстандағы филиалы, Қазақстан
Республикасы, 050040, Алматы к., Бостандык ауданы, Əл- Фараби даңғылы, 77/7,
Телефон/факс: +7 727 355 35 52
FRWW
Avis de conformité 129
Déclarations sans fil
Les déclarations de cette section s’appliquent uniquement aux modèles d'appareils compatibles avec la
fonction sans fil.
Déclaration de conformité FCC - États-Unis
Exposure to radio frequency radiation
ATTENTION : The radiated output power of this device is far below the FCC radio frequency exposure limits.
Nevertheless, the device shall be used in such a manner that the potential for human contact during normal
operation is minimized.
In order to avoid the possibility of exceeding the FCC radio frequency exposure limits, human proximity to the
antenna shall not be less than 20 cm during normal operation.
This device complies with Part 15 of FCC Rules. Operation is subject to the following two conditions: (1) this
device may not cause interference, and (2) this device must accept any interference, including interference
that may cause undesired operation of the device.
ATTENTION : Based on Section 15.21 of the FCC rules, changes of modifications to the operation of this
product without the express approval by HP may invalidate its authorized use.
Déclaration ANATEL pour le Brésil
Este equipamento opera em caráter secundário, isto é, não tem direito à proteção contra interferência
prejudicial, mesmo de estações do mesmo tipo, e não pode causar interferência a sistemas operando em
caráter primário.
Déclarations pour le Canada
For Indoor Use. This digital apparatus does not exceed the Class B limits for radio noise emissions from
digital apparatus as set out in the radio interference regulations of the Canadian Department of
Communications. The internal wireless radio complies with RSS 210 of Industry Canada.
Pour ĺusage d´intérieur. Le présent appareil numérique ńémet pas de bruits radioélectriques dépassant les
limites applicables aux appareils numériques de Classe B prescribes dans le règlement sur le brouillage
radioélectrique édicté par le Ministère des Communications du Canada. Le composant RF interne est conforme
à la norme CNR-210 d´Industrie Canada.
Produits d'une puissance de 5 GHz - Industrie Canada
ATTENTION : Lors de l'utilisation d'un réseau local sans fil IEEE 802.11a, ce produit est réservé à une
utilisation en intérieur en raison de sa plage de fréquences, comprise entre 5,15 et 5,25 GHz. Industrie Canada
recommande l'utilisation en intérieur de ce produit pour la plage de fréquences comprise entre 5,15 et
5,25 GHz afin de réduire les interférences nuisibles potentielles avec les systèmes de satellite portables
utilisant le même canal. Le radar à haute puissance est défini comme étant le principal utilisateur des bandes
5,25 à 5,35 GHz et 5,65 à 5,85 GHz. Ces stations radar peuvent provoquer des interférences sur ce
périphérique et/ou l'endommager.
130 Annexe D Informations juridiques
FRWW
Exposition aux émissions de fréquences radio (Canada)
AVERTISSEMENT ! Exposition aux émissions de fréquences radio. La puissance de sortie émise par ce
périphérique est inférieure aux limites fixées par Industrie Canada en matière d’exposition aux fréquences
radio. Néanmoins, les précautions d'utilisation du périphérique doivent être respectées afin de limiter tout
risque de contact avec une personne.
Pour éviter tout dépassement des limites fixées par Industrie Canada en matière d’exposition aux fréquences
radio, la distance entre les utilisateurs et les antennes ne doit pas être inférieure à 20 cm.
Avis d'application de la réglementation de l’Union Européenne
La fonctionnalité de télécommunication de ce produit peut être utilisée dans les pays/régions de l'UE et de
l'AELE suivants :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne,
Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas,
Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.
Remarque pour une utilisation en Russie
Существуют определенные ограничения по использованию беспроводных сетей (стандарта 802.11 b/g)
с рабочей частотой 2,4 ГГц: Данное оборудование может использоваться внутри помещений с
использованием диапазона частот 2400-2483,5 МГц (каналы 1-13). При использовании внутри
помещений максимальная эффективная изотропно–излучаемая мощность (ЭИИМ) должна составлять
не более 100мВт.
Déclaration pour le Mexique
Aviso para los usuarios de México
“La operación de este equipo está sujeta a las siguientes dos condiciones: (1) es posible que este equipo o
dispositivo no cause interferencia perjudicial y (2) este equipo o dispositivo debe aceptar cualquier
interferencia, incluyendo la que pueda causar su operación no deseada."
Para saber el modelo de la tarjeta inalámbrica utilizada, revise la etiqueta regulatoria de la impresora.
Marquage pour les télécommunications câblées/sans fil au Vietnam pour les
produits homologués ICTQC
FRWW
Déclarations sans fil 131
132 Annexe D Informations juridiques
FRWW
Index
A
assistance aux clients
garantie 51
avis
Brésil 130
Canada 130, 131
États-Unis d’Amérique 130
FCC 126, 130
marquage CE 126
Mexique 131
Pays nordiques 128
Russie 131
UE 126
Union européenne 131
Vietnam 131
Avis canadiens
conformité ICES-003 127
avis ICES-003 notice 127
B
bac, sortie
bourrages, suppression 62
bac d'alimentation
bourrages, suppression 59
emplacement 2
bac d'alimentation prioritaire à feuille
unique
chargement des étiquettes 32
bac de sortie
emplacement 2
bacs, sortie
emplacement 2
bourrages
bac, suppression 59
bac de sortie, suppression 62
emplacements 57
bourrages de papier. Voir jams
bouton on/off, emplacement 2
boutons, panneau de commande 3
FRWW
branchement de l'alimentation
emplacement 2
C
capots, emplacement 2
collecte des déchets 118
commande
consommables et accessoires
48
conformité avec l’Eurasie 128
connexion réseau
connexion sans fil 8
consommables
commande 48
contrefaits 103
non-HP 102
recyclage 116
utilisés 103
consommables anti-contrefaçon
103
consommables contrefaits 103
consommables non-HP 102
consommables utilisés 103
cordon d'alimentation
instructions 127
D
déclaration ANATEL 130
déclaration de conformité FCC 130
Déclaration finlandaise relative à la
sécurité du laser 127
déclarations de sécurité 127
déclarations de sécurité du laser
Finlande 127
délai de fermeture après inactivité
définition 20
délai de mise hors tension
définition 20
dimensions, imprimante 83
E
élimination de bourrages
emplacements 57
énergétique
consommation 84
enveloppe, chargement 30
enveloppe, orientation 30
état
voyants du panneau de
commande 52
étiquette
orientation 32
étiquette du numéro de produit et du
numéro de série
emplacement 2
étiquette du numéro de série
emplacement 2
étiquettes
impression sur 32
étiquettes, chargement 32
exigences navigateur 16
exigences navigateur Web
HP Embedded Web Server 16
exigences système 16
F
Fiche technique sur la sécurité
d'emploi des produits (MSDS)
121
G
garantie 51
Kit de recharge de toner 101
licence 105
produit 90
réparation par le client 111
H
HP Customer Care 112
HP Device Toolbox, utilisation
16
Index 133
HP EWS, utilisation
16
I
impression recto verso
manuellement, Windows 37
Impression recto verso 37
impression recto verso manuelle
Windows 37
interférence sur un réseau sans fil
76
interrupteur d'alimentation,
emplacement 2
K
kit de recharge
garantie 101
non-HP 102
recyclage 116
Kit de recharge de toner
garantie 101
non-HP 102
puces mémoire 104
recyclage 116
L
licence, logiciel 105
liste de contrôle
connectivité sans fil 72
logiciel
contrat de licence logicielle 105
N
Numéros d’identification
réglementaire SEOLA 126
P
pages par feuille
sélection (Windows) 38
panneau de commande
boutons 3
emplacement 2
fonctionnalités 3
Modes de voyants LED 52
papier
chargement 25
choix 65
papier,
chargement 28
papier, commande 48
134 Index
paramètres
valeurs-usines par défaut,
restauration 55
paramètres d'économie 19
pilotes, pris en charge 81
pilotes d'impression, pris en charge
81
plusieurs pages par feuille
impression (Windows) 38
poids, imprimante 83
port réseau
emplacement 2
ports d'interface
emplacement 2
port USB
emplacement 2
problèmes de préhension du papier
résolution 56
problèmes de qualité de l’image
exemples et solutions 67
Programme de gestion écologique
113
puce mémoire, kit de recharge
description 104
R
recto verso 37
recyclage 116
matériel électronique 118
recyclage de matériel, Brésil 119
recyclage de matériel électronique
118
réseau sans fil
résolution des problèmes 72
réseaux
pris en charge 80
résolution des problèmes
Erreurs LED 52
Modes de voyants, LED 52
problèmes d'introduction du
papier 56
réseau sans fil 72
restauration des valeurs-usines par
défaut 55
Serveur Web intégré (EWS)
définition de mots de passe 19
fonctionnalités 16
Serveur Web intégré HP (EWS)
fonctionnalités 16
sites Web
consommables contrefaits 103
support client 112
Sites Web
Fiche technique sur la sécurité
d'emploi des produits (MSDS)
121
spécifications
électriques et acoustiques 84
spécifications acoustiques 84
spécifications électriques 84
support
commande 48
en ligne 112
support client
en ligne 112
support en ligne 112
support technique
en ligne 112
systèmes d’exploitation, pris en
charge 81
systèmes d’exploitation (SE)
pris en charge 80
T
temps de veille
activation 19
désactivation 19
type de papier
sélection (Windows)
36
V
valeurs par défaut, restauration 55
valeurs-usines par défaut,
restauration 55
S
SE (système d’exploitation)
pris en charge 80
sécurité laser 127
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