Dell Vostro A90 laptop Guide de démarrage rapide

Vostro™ | A90
Guide de configuration et de
référence rapide
Ce guide contient une présentation des fonctions, caractéristiques, installation rapide,
logiciel et informations de dépannage pour votre ordinateur. Pour plus d'informations sur
votre système d'exploitation, les périphériques et les technologies utilisées, voir le
Guide technologique Dell sur le site support.dell.com.
PP39S
Remarques, avis et précautions
REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur.
AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le
problème.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION vous avertit d’un risque d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort.
Caractéristiques Macrovision
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Août 2008
N/P D153J
Rév. A00
Table des matières
Table des matières
. .
5
Caractéristiques .
. . . . . . . . . . . . . . . .
5
Conseils de dépannage
7
Utilisation du Dépanneur
des conflits matériels . .
A propos de votre ordinateur
Vue avant
Vue de droite
. . . . . . . . . . . . . .
Vue de gauche
. . . . . . . . . . . . .
Dépose de la batterie
. . . . . . . . .
9
11
Conseils
. . . . . . . . .
. . . . .
33
. . . . . . .
33
. . . . . . . . . . . . . . . . .
33
Problèmes d'alimentation
Configuration rapide
Connexion à Internet
. . . . .
34
. . . . . .
35
. . . . . . .
36
. . . . . . . .
13
Problèmes de mémoire .
. . . . . . . . .
17
Problèmes de blocage
et problèmes logiciels
17
Service Dell Technical Update .
Configuration de
la connexion Internet
. . . . . . .
Transfert d'informations
vers un nouvel ordinateur .
. .
38
. . . . . . . . .
38
. . . . . . . . . .
39
Dell Support Utility
. . . . . .
19
25
Dell Diagnostics
3
Table des matières
. . . .
41
Obtention d'aide
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
41
Obtention d'aide
Réinstallation du logiciel .
Pilotes
Identification des pilotes .
Réinstallation des
pilotes et des utilitaires .
Restauration du
système d'exploitation .
. . . . . . . . . .
53
. . . . . . . . . . .
53
. . . . .
41
Support technique
et service clientèle
. . . . . .
41
Services en ligne
. . . . . . . . .
54
. . . . . . . . . .
55
Service AutoTech .
. . . . . . . .
Utilisation de la fonction
Restauration du système
de Microsoft® Windows®
Utilisation du support
Operating System . . .
44
. . . . . . . . .
Service d'état des commandes
automatisé . . . . . . . . . . .
. . . . .
44
Problèmes avec
votre commande
. . . . . . .
46
Informations sur les produits
Recherche d'informations
. . . .
49
. . . . . . . . . . .
56
56
. . . .
56
. . . . . . . . . . .
57
. . . . . . . . . . . .
59
Avant d'appeler .
Contacter Dell .
. .
56
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
4
A propos de votre ordinateur
A propos de votre ordinateur
Vue avant
1
voyant d'alimentation
2
voyant de batterie
3
voyant d'activité de la
caméra
4
caméra
5
écran
6
tablette tactile
7
microphone analogique
simple intégré
3
4
1
2
5
7
6
5
A propos de votre ordinateur
Sur la batterie Voyant d'alimentation – S'allume
lorsque vous allumez l'ordinateur.
• Blanc fixe : L'ordinateur est allumé.
Le voyant fonctionne comme suit :
• Blanc clignotant : L'ordinateur est en
mode veille.
Sur l'adaptateur de CA -
• Eteint : L'ordinateur est éteint ou en
mode de veille prolongée.
• Blanc fixe :
– L'ordinateur est en
fonctionnement.
Voyant d'état de la batterie – Clignote en
orange pour indiquer que la charge de la
batterie est faible. Branchez un
adaptateur de CA pour recharger la
batterie.
– L'ordinateur est éteint ou en mode
de veille prolongée avec moins de
90 pour cent de charge de batterie
et la batterie est en charge.
• Blanc clignotant : L'ordinateur est en
mode veille.
• Eteint : L'ordinateur est éteint ou en
mode de veille prolongée et la
batterie est chargée correctement.
VOYANT D'ACTIVITÉ DE LA CAMÉRA
—
Indique quand la caméra est allumée et éteinte.
— Caméra intégrée pour capture vidéo,
conférence et dialogue en direct.
CAMÉRA
É C R A N — Pour plus d'informations sur l'écran,
voir Guide technologique Dell.
TABLETTE TACTILE
— Assure les mêmes
fonctions que la souris.
6
A propos de votre ordinateur
MICROPHONE ANALOGIQUE SIMPLE
INTÉGRÉ
5
entrées d'air
6
7
connecteur de sortie
audio/casque
— Utilisé pour les dialogues en direct
et l'enregistrement de la voix.
Vue de droite
CONNECTEUR RÉSEAU
connecteur d'entrée
audio/microphone
(RJ-45)
Permet de relier l'ordinateur
à un réseau. Les deux voyants
près du connecteur signalent
l'état et l'activité sur une
connexion réseau filaire.
1
2
3
7
6
4
5
1
connecteur réseau
2
clavier
3
Connecteur VGA
4
connecteur USB
C L A V I E R — Pour plus d'informations sur le
clavier, reportez-vous au Guide technologique Dell.
Les touches de commande de volume et sans fil se
trouvent aussi sur le clavier.
7
A propos de votre ordinateur
UTILISATION DES FONCTIONS SANS FIL
Appuyez sur <Fn><2> pour
activer ou désactiver vos
périphériques sans fil
Appuyez sur <Fn><3> pour
afficher des détails sur l'état
de la batterie, son usure et
obtenir des conseils
d'utilisation de cette batterie
Appuyez sur <Fn><4> pour
couper le son
Appuyez sur <Fn><5> pour
réduire le volume
Appuyez sur <Fn><6> pour
augmenter le volume
8
—
Pour activer ou désactiver les fonctions sans fil,
appuyez sur la combinaison de touches sans fil
(<Fn><2>) au clavier. Une confirmation de votre
sélection apparaît à l'écran. Cette touche permet de
désactiver rapidement toutes les radios sans fil
(Bluetooth et WiFi), par exemple quand vous devez
couper toutes les communications radio en avion.
Une pression sur <Fn><2> coupe toutes les
fonctions radio, une nouvelle pression ramène les
fonctions radio sans fil à leur état respectif avant la
première pression sur la touche.
CONNECTEUR VGA
Permet de relier les périphériques
vidéo, tels qu'un moniteur.
C O N N E C T E U R USB
Permet de connecter des
périphériques USB, tels qu'une
souris, un clavier ou une
imprimante.
A propos de votre ordinateur
Vue de gauche
ENTRÉES D'AIR
— L'ordinateur crée une
circulation d'air par les entrées et sorties, pour
éviter une surchauffe.
PRÉCAUTION : Ne bloquez pas les entrées
d'air de l'ordinateur et n'insérez pas
d'objets dedans ; évitez également toute
accumulation de poussière. Ne placez pas
l'ordinateur Dell™ dans un environnement
peu aéré, tel qu'une mallette fermée,
lorsque celui-ci fonctionne. Le manque de
ventilation risquerait de causer un incendie
ou d'endommager l'ordinateur.
1
CONNECTEURS AUDIO
2
Permet de relier un casque au connecteur
Permet de relier un microphone au connecteur
.
4
.
3
1
logement de lecteur
de carte mémoire
3-en-1
2
connecteurs USB (2)
3
connecteur
d'adaptateur de CA
4
fente pour câble de
sécurité
9
A propos de votre ordinateur
LECTEUR DE CARTE MÉMOIRE
3 - E N -1 —
Fournit un moyen rapide et pratique de visualiser et
de partager les images numériques, la musique, les
vidéos et les documents stockés dans les cartes
mémoires numériques de type suivant :
•
Carte mémoire Secure Digital (SD)
•
Carte mémoire Secure Digital High Capacity
(SDHC)
•
Carte MMC (MultiMediaCard)
•
Memory Stick
REMARQUE : Votre ordinateur est livré avec
un cache en plastique dans le logement de
carte mémoire. Les caches protègent les
logements non utilisés contre la poussière et
les particules en suspens. Conservez le
cache pour l'utiliser quand il n'y a pas de
carte mémoire dans le logement. Les caches
d'autres ordinateurs peuvent pas convenir
au vôtre.
10
CONNECTEURS
USB
Permettent de brancher des
périphériques USB, tels qu'une
souris, un clavier ou une
imprimante.
CONNECTEUR D'ADAPTATEUR DE
CA —
Sert à relier l'adaptateur de CA à l'ordinateur. Cet
adaptateur convertit le courant alternatif en courant
continu qui est utilisé par l'ordinateur. Vous pouvez
brancher l'adaptateur de CA sur votre ordinateur,
que ce dernier soit allumé ou éteint.
PRÉCAUTION : L'adaptateur de CA fonctionne
avec les tensions secteur disponibles dans le
monde entier. Cependant, les connecteurs et
les barrettes d'alimentation varient selon les
pays. L'utilisation d'un câble non compatible
ou le branchement incorrect du câble sur la
barrette d'alimentation ou la prise secteur
peut provoquer un incendie ou endommager
l'équipement.
A propos de votre ordinateur
AVIS : Pour débrancher le câble de
l'adaptateur de CA de l'ordinateur, tirez sur le
connecteur, jamais sur le câble lui-même, et
tirez fermement mais sans brutalité pour
éviter d'endommager le câble.
REMARQUE : Branchez le cordon
d'alimentation et l'adaptateur correctement,
et assurez-vous que le voyant est allumé.
FENTE POUR CÂBLE DE SÉCURITÉ
—
Permet de rattacher à l'ordinateur un dispositif
antivol disponible dans le commerce.
Dépose de la batterie
PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non
compatible peut accroître le risque d'incendie
ou d'explosion. Ne remplacez la batterie que
par une batterie compatible achetée auprès de
Dell. La batterie est conçue pour fonctionner
avec votre ordinateur Dell™. N'utilisez pas de
batterie provenant d'un autre ordinateur.
PRÉCAUTION : Avant de retirer ou de
remplacer la batterie, éteignez votre
ordinateur, débranchez l'adaptateur de CA
de la prise secteur et de l'ordinateur,
débranchez le modem de la prise murale et
de l'ordinateur et retirez les autres câbles
externes de l'ordinateur.
PRÉCAUTION : Avant de commencer une
procédure de cette section, suivez les
consignes de sécurité fournies avec votre
ordinateur.
11
A propos de votre ordinateur
Pour déposer la batterie :
1
2
1
Assurez-vous que l'ordinateur est éteint.
2
Glissez les deux loquets de batterie en
position de déverrouillage.
3
Glissez la batterie pour la sortir.
Pour reposer la batterie, faites glisser la batterie
dans la baie jusqu'au verrouillage.
1
12
batterie
2
loquets de
fermeture de
batterie (2)
Configuration rapide
Configuration rapide
PRÉCAUTION : Avant toute intervention
à l'intérieur de votre ordinateur, consultez
les consignes de sécurité livrées avec celuici. Pour en savoir plus sur les meilleures
pratiques concernant la sécurité, consultez
la page d'accueil relative à la conformité aux
réglementations à l'adresse www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : Ne bloquez pas les entrées
d'air de l'ordinateur et n'insérez pas d'objets
dedans ; évitez également toute
accumulation de poussière. Ne placez pas
l'ordinateur dans un environnement peu aéré,
tel qu'une mallette fermée, lorsque celui-ci
fonctionne. Le manque de ventilation
risquerait de causer un incendie ou
d'endommager l'ordinateur.
PRÉCAUTION : L'adaptateur de CA fonctionne
avec les tensions secteur disponibles dans le
monde entier. Cependant, les connecteurs
et les barrettes d'alimentation varient selon
les pays. L'utilisation d'un câble non compatible
ou le branchement incorrect du câble sur la
barrette d'alimentation ou la prise secteur
peut provoquer un incendie ou endommager
l'équipement.
AVIS : Lorsque vous déconnectez
l'adaptateur de CA de l'ordinateur, saisissez
le connecteur, pas le câble lui-même, et tirez
dessus fermement mais sans forcer, afin
d'éviter d'endommager le câble. Pour enrouler
le câble de l'adaptateur de CA, vérifiez que
vous suivez l'angle du connecteur de
l'adaptateur pour éviter d'endommager le
câble.
13
Configuration rapide
REMARQUE : Il se peut que certains
périphériques ne soient pas inclus si vous ne
les avez pas commandés.
1
14
2
Branchez le câble de réseau.
3
Branchez les périphériques USB, tels qu'une
souris ou un clavier.
Branchez le connecteur de l'adaptateur de
CA à l'ordinateur et à la prise secteur.
Configuration rapide
4
Ouvrez l'écran et appuyez sur le bouton
d'alimentation pour allumer l'ordinateur.
REMARQUE : Il est recommandé d'allumer
l'ordinateur, puis de l'arrêter au moins une
fois avant d'installer des cartes ou de
connecter l'ordinateur à une station
d'accueil ou à un autre périphérique externe,
tel qu'une imprimante.
5
Connectez-vous à Internet. Pour plus
d'informations, voir «Connexion à Internet»
à la page 17.
15
Configuration rapide
4
5
3
3
2
2
1
16
1
1
service Internet
2
modem câble ou DSL
3
routeur sans fil
4
portable avec connexion câblée
5
portable avec connexion sans fil
Configuration rapide
Connexion à Internet
REMARQUE : Les fournisseurs d'accès
Internet (FAI) et leurs offres varient selon les
pays.
Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer
d'un modem ou d'une connexion réseau et d'un
fournisseur d'accès Internet (FAI). Si vous utilisez
une connexion d'accès à distance, branchez un
cordon téléphonique sur le connecteur du modem de
l'ordinateur et sur la prise téléphonique murale avant
de configurer la connexion Internet. Si vous utilisez
une connexion DSL ou modem câble/satellite,
contactez votre FAI ou service de téléphone
cellulaire pour obtenir des instructions de
configuration.
Configuration de la connexion Internet
REMARQUE : Les instructions fournies dans
cette section s'appliquent uniquement aux
ordinateurs dotés du système d'exploitation
Windows XP.
Pour configurer une connexion Internet à l'aide
d'un raccourci de bureau fourni par votre fournisseur
d'accès Internet :
1
Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
2
Double-cliquez sur l'icône du FAI sur le
bureau Microsoft® Windows®.
Pour effectuer la configuration, suivez les
instructions qui s'affichent à l'écran.
3
Si vous ne disposez pas de l'icône d'un FAI sur
votre bureau ou si vous souhaitez configurer une
connexion Internet avec un autre fournisseur,
suivez la procédure présentée dans la section cidessous.
REMARQUE : Si vous ne réussissez pas
à vous connecter à Internet, consultez le
Guide technologique Dell. Si vous avez
réussi à vous connecter auparavant, il est
possible que le service du fournisseur
d'accès Internet soit interrompu. Contactezle pour vérifier l'état du service ou essayez
de vous connecter ultérieurement.
17
Configuration rapide
REMARQUE : Assurez-vous de disposer des
informations fournies par votre fournisseur
d'accès Internet (FAI). Si vous ne disposez
pas de fournisseur d'accès Internet,
consultez l'Assistant Connexion à Internet.
•
4
2
3
18
Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
Cliquez sur Démarrer→ Internet Explorer→
Connecter à Internet.
REMARQUE : Si vous ne savez pas
quel type de connexion sélectionner,
contactez votre fournisseur de
services Internet.
Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option
appropriée :
•
Si vous ne disposez pas de fournisseur
d'accès Internet, cliquez sur Choisir
dans une liste de fournisseurs d'accès
Internet.
•
Si vous avez déjà reçu les informations
de configuration de votre fournisseur
de services Internet, mais pas le CD de
configuration, cliquez sur Configurer
ma connexion manuellement.
Cliquez sur Suivant.
Si vous avez sélectionné Configurer ma
connexion manuellement à l'étape 3, passez
à l'étape 5. Sinon, suivez les instructions qui
s'affichent à l'écran pour terminer la
configuration.
Système d'exploitation Microsoft®
Windows® XP
1
Si vous disposez d'un CD de configuration,
cliquez sur Utiliser le CD fourni par mon
fournisseur de services Internet.
5
Cliquez sur l'option appropriée sous Comment
voulez-vous vous connecter à Internet ?,
puis cliquez sur Suivant.
6
Utilisez les informations fournies par votre
fournisseur d'accès Internet pour terminer la
configuration.
Configuration rapide
Transfert d'informations vers un
nouvel ordinateur
Windows XP contient un Assistant Transfert de
fichiers et de paramètres qui permet de déplacer
les données d'un ordinateur source vers un nouvel
ordinateur.
Vous pouvez transférer les données vers le nouvel
ordinateur par une connexion réseau ou série, ou
les enregistrer sur un support amovible, par exemple
un CD enregistrable, pour les transférer vers le
nouvel ordinateur.
REMARQUE : Vous pouvez transférer les
informations de l'ancien ordinateur au nouvel
ordinateur en connectant directement un
câble série aux ports d'entrée/sortie (E/S) des
deux ordinateurs. Pour des instructions sur la
configuration d'une connexion par câble
directe, entre deux ordinateurs, reportez-vous
à l'article 305621 de la Base de connaissance
de Microsoft, intitulé COMMENT FAIRE : Pour
installer une connexion par câble entre deux
ordinateurs Windows XP.
Pour le transfert d'informations vers un nouvel
ordinateur, vous devez lancer l'Assistant Transfert
de fichiers et de paramètres.
Exécution de l'Assistant Transfert de
fichiers et de paramètres avec le support
Operating System
REMARQUE : Cette procédure nécessite le
support Operating System. Ce support est en
option et peut ne pas être livré avec tous les
ordinateurs.
REMARQUE : Votre ordinateur peut être
équipé ou non d'un lecteur optique. Utilisez
un lecteur optique ou un périphérique de
stockage externe pour les procédures
nécessitant un support.
19
Configuration rapide
Pour préparer le nouvel ordinateur au transfert de
fichiers :
1
2
3
4
5
20
Pour copier les données à partir de l'ancien
ordinateur :
Démarrez l'Assistant Transfert de fichiers et
de paramètres : cliquez sur Démarrer→ Tous
les programmes→ Accessoires→ Outils
système→ Assistant Transfert de fichiers et
de paramètres.
1
Sur l'ancien ordinateur, insérez le support
Windows XP Operating system.
2
Dans l'écran Bienvenue dans Microsoft
Windows XP, cliquez sur Effectuer des
tâches supplémentaires.
Quand l'écran de bienvenue de Assistant
Transfert de fichiers et de paramètres
apparaît, cliquez sur Suivant.
Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?,
cliquez sur Nouvel ordinateur→ Suivant.
Dans l'écran Avez-vous un CD-ROM de
Windows XP ?, cliquez sur J'utiliserai
l'Assistant du CD-ROM de Windows XP→
Suivant.
3
Sous Que voulez-vous faire ?, cliquez sur
Transférer des fichiers et des paramètres→
Suivant.
4
Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?,
cliquez sur Ancien ordinateur→ Suivant.
Dans l'écran, Sélectionnez une méthode de
transfert, cliquez sur la méthode de votre
choix.
Dans l'écran Que voulez-vous transférer ?,
sélectionnez les éléments à transférer, puis
cliquez sur Suivant.
Quand l'écran Allez maintenant à votre
ancien ordinateur apparaît, passez à votre
ancien ordinateur ou ordinateur source. Ne
cliquez pas sur Suivant à ce stade.
5
6
7
Une fois les informations copiées, l'écran Fin
de la phase de collecte des données
s'affiche.
8
Cliquez sur Terminer.
Configuration rapide
Pour transférer les données vers le nouvel
ordinateur :
1
2
3
4
Dans l'écran Allez maintenant à votre
ancien ordinateur, affiché sur l'ordinateur
cible, cliquez sur Suivant.
Dans l'écran Où sont les fichiers et les
paramètres ?, sélectionnez la méthode de
transfert de vos paramètres et fichiers, puis
cliquez sur Suivant.
L'assistant applique les fichiers collectés et
les paramètres au nouvel ordinateur.
Dans l'écran Terminé, cliquez sur Terminé,
puis redémarrez le nouvel ordinateur.
Lancement de l'Assistant Transfert de
fichiers et de paramètres sans le support
Operating System
REMARQUE : Votre ordinateur peut être
équipé ou non d'un lecteur optique. Utilisez
un lecteur optique ou un périphérique de
stockage externe pour les procédures
nécessitant un support.
Pour exécuter l'Assistant Transfert de fichiers et de
paramètres sans le support Operating Systerm,
vous devez créer un disque Assistant qui vous
permettra de générer un fichier image de
sauvegarde sur un support amovible.
Pour créer un disque assistant, exécutez les étapes
suivantes sur votre nouvel ordinateur sous
Windows XP :
1
Démarrez l'Assistant Transfert de fichiers et
de paramètres : cliquez sur Démarrer→ Tous
les programmes→ Accessoires→ Outils
système→ Assistant Transfert de fichiers et
de paramètres.
21
Configuration rapide
2
Quand l'écran de bienvenue de Assistant
Transfert de fichiers et de paramètres
apparaît, cliquez sur Suivant.
3
Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?,
cliquez sur Nouvel ordinateur→ Suivant.
Dans l'écran Avez-vous un CD-ROM de
Windows XP ?, cliquez sur Je désire créer
un disque Assistant dans le lecteur
suivant→ Suivant.
4
5
Insérez le support amovible, par exemple un
CD enregistrable, puis cliquez sur OK.
6
Lorsque la création du disque est terminée et
que le message Aller maintenant
sur l'ancien ordinateur apparaît,
ne cliquez pas sur Suivant.
Accédez à l'ancien ordinateur.
7
Pour copier les données à partir de l'ancien
ordinateur :
1
22
Insérez le disque Assistant dans l'ancien
ordinateur et cliquez sur Démarrer→
Exécuter.
2
Dans le champ Ouvrir de la fenêtre Exécuter,
recherchez le chemin d'accès de fastwiz
(sur le support amovible approprié) puis
cliquez sur OK.
3
Sur l'écran de bienvenue de Assistant
Transfert de fichiers et de paramètres,
cliquez sur Suivant.
Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?,
cliquez sur Ancien ordinateur→ Suivant.
4
5
Dans l'écran, Sélectionnez une méthode de
transfert, cliquez sur la méthode de votre
choix.
6
Dans l'écran Que voulez-vous transférer ?,
sélectionnez les éléments à transférer, puis
cliquez sur Suivant.
Une fois les informations copiées, l'écran Fin
de la phase de collecte des données s'affiche.
7
8
Cliquez sur Terminer.
Configuration rapide
Pour transférer les données vers le nouvel
ordinateur :
1
Dans l'écran Allez maintenant à votre
ancien ordinateur du nouvel ordinateur,
cliquez sur Suivant.
2
Dans l'écran Où sont les fichiers et les
paramètres ?, sélectionnez la méthode de
transfert de vos paramètres et fichiers, puis
cliquez sur Suivant. Suivez les instructions
qui s'affichent.
L'assistant lit les fichiers et paramètres
recueillis et les applique à votre nouvel
ordinateur.
Quand tous les paramètres ont été appliqués
et les fichiers transférés, l'écran Terminé
apparaît.
3
4
5
REMARQUE : Pour plus d'informations sur
cette procédure, recherchez sur
support.dell.com le document n° 154781
(What Are The Different Methods To Transfer
Files From My Old Computer To My New
Dell™ Computer Using the Microsoft®
Windows® XP Operating System?). (Quelles
sont les différentes méthodes de transfert
des fichiers de mon ancien ordinateur à mon
nouvel ordinateur Dell™ Microsoft®
Windows XP®)).
REMARQUE : L'accès à ce document de la
base de connaissances Dell™ peut ne pas
être possible dans certains pays.
Cliquez sur Terminé et redémarrez le nouvel
ordinateur.
23
Configuration rapide
24
Caractéristiques
Caractéristiques
REMARQUE : Les offres peuvent varier d'une
région à l'autre. Pour plus d'informations
concernant la configuration de votre ordinateur,
cliquez sur le bouton Démarrer→ Aide et
support et sélectionnez l'option permettant
d'afficher des informations relatives à votre
ordinateur.
Processeur
Type de
processeur
Intel® Atom™ N270
Cache L2
512 Ko
Fréquence du
bus externe
533 MHz
Informations concernant votre ordinateur (Suite)
Largeur du bus
de données
64 bits
Largeur du bus
de la mémoire
DRAM
bus monocanal 64 bits
Largeur du bus
d'adresses du
processeur
32 bits
Flash EPROM
1 Mo
Bus PCI
32 bits
Informations concernant votre ordinateur
Jeu de puces du Intel 945GSE
système
25
Caractéristiques
Mémoire
Ports et connecteurs
Connecteur du module un logement SODIMM
de mémoire
accessible par l'intérieur
Audio
microphone analogique
intégré, connecteur de
microphone, connecteur
de casque/de haut-parleurs
stéréo
Carte réseau
port RJ-45
USB
trois connecteurs
à 4 broches conformes à la
norme USB 2.0
Vidéo
connecteur 15 broches
femelle
Capacités du module
de mémoire
1 Go
Type de mémoire
SODIMM DDR2 533/667/
800 MHz
REMARQUE : Pour des instructions sur la mise
à niveau de votre mémoire, voir le Guide technique
sur le site de support Dell à l'adresse
support.dell.com.
Stockage interne
Type
SSD (Solid-state drive) (MLC)
Capacité
8 Go
26
Caractéristiques
Communications
Audio
Type de modem
Modem externe USB V.92
56K
Type d'audio
son haute définition
bicanal
Interface modem
USB (Universal Serial
Bus)
Contrôleur audio
Realtek ALC268
Conversion stéréo
Carte réseau
LAN Ethernet 10/100 sur
la carte système
24 bits (analogiquenumérique et
numérique-analogique)
Sans fil
réseau sans fil interne
(carte Mini PCI) avec
WiFi bg, technologie sans
fil Bluetooth®
Interface interne
Intel audio haute
définition
Interface externe
microphone analogique
intégré, connecteur de
microphone (entrée),
connecteur de casque/
de haut-parleurs stéréo
Haut-parleur
deux haut-parleurs 4 ohms
Amplificateur intégré
pour haut-parleurs
0,5 Watt par canal sur
4 ohms
Contrôle du volume
menus du programme
Vidéo
Contrôleur vidéo
Intel 945GSE UMA
Mémoire vidéo
8 Mo de mémoire
système
Interface LCD
LVDS
27
Caractéristiques
Ecran
Type (TrueLife)
Clavier
WSVGA 8,9 po
Dimensions :
Nombre de touches 61 (Etats-Unis et Canada) ;
66 (Europe) ; 68 (Japon) ;
62 (Corée)
Hauteur
129,55 mm (5,1 po)
Largeur
213,36 mm (8,2 po)
Tablette tactile
Résolution maximale
1024 x 600
Fréquence d’affichage
60 Hz
Résolution de position 240 cpi
X/Y (mode de table
graphique)
Angle de fonctionnement 0° (fermé) à 135°
Angles de visualisation :
Horizontal
+/-40° (LED) min.
Vertical
+15°/-30° (LED) min.
Taille du pixel
0,2235 mm
Boutons de réglage
la luminosité est réglable
par des raccourcis
(clavier, voir Guide
technologique Dell pour
plus d'informations).
28
Dimension :
Largeur
zone sensible de 62 mm
(2,44 po)
Hauteur
rectangle de 32,5 mm
(1,28 po)
Caractéristiques
Pile (Suite)
Caméra
Pixel
0,3 megapixel
Résolution vidéo
640x480 à 30 fps
Autonomie
L'autonomie de la batterie
varie en fonction de
l'utilisation et peut être
considérablement réduite
en cas d'utilisation
intensive. Voir le Guide
technologique de Dell
pour plus d'informations.
Durée de vie (environ)
300 cycles de décharge/
charge
Angle de vue diagonal 66°
Pile
Type
lithium ion 4 éléments
Profondeur
58,23 mm (2,30 po)
Hauteur
21,5 mm (0,8 po)
Largeur
140,6 mm (5,54 po)
Poids
23 kg (0,5 livre)
Tension
14,8 VCC
Temps de charge :
4 heures (lorsque
l'ordinateur est éteint)
Plage de températures :
Fonctionnement
Stockage
Pile bouton
0° à 35 °C (32° à 95 °F)
–40° à 65 °C (–40° à 149 °F)
CR-2032
29
Caractéristiques
Adaptateur de CA (Suite)
Adaptateur de CA
30 W (ESP) :
Tension d'entrée
100–240 VCA
Courant d'entrée
(maximal)
1,0 A
Fréquence d'entrée
Hauteur
57,0 mm (2,24 po)
Largeur
40,0 mm (1,57 po)
50–60 Hz
Profondeur
80,0 mm (3,15 po)
Courant de sortie
1,58 A (maximum)
Poids (avec les
câbles)
18 kg (0,40 livre)
Puissance de sortie
30 W
Tension de sortie
nominale
19,5 +/–1,0 VCC
Dimensions :
30 W (APD) :
30
Hauteur
59,2 mm (2,33 po)
Largeur
34,0 mm (1,34 po)
Profondeur
85,0 mm (3,35 po)
Poids (avec les
câbles)
15 kg (0,33 livre)
30 W (PI) :
Hauteur
70,0 mm (2,76 po)
Largeur
36,0 mm (1,42 po)
Profondeur
78,0 mm (3,07 po)
Poids (avec les
câbles)
0,156 kg (0,34 livre)
Caractéristiques
Environnement informatique (Suite)
Caractéristiques physiques
Hauteur
27,2 mm à 31,7 mm
(1,07 po à 1,25 po)
Largeur
232 mm (9,1 po)
Profondeur
172 mm (6,80 po)
Poids (avec une batterie à 4 éléments)
Configurable jusqu'
à moins de
1,07 kg (2,36 livre)
Vibration maximale (avec un spectre de vibration
aléatoire simulant l'environnement utilisateur) :
Fonctionnement
0,66 geff
Stockage
1,3 geff
Résistance maximale aux chocs (mesurée avec la
tête de l'unité de disque électronique en position de
repos et une demi-impulsion sinusoïdale de 2 ms) :
Fonctionnement
110 g
Stockage
163 g
Altitude (maximale) :
Environnement informatique
Fonctionnement
–15,2 à 3048 m
Stockage
–15,2 à 10 668 m
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 35 °C (32° à 95 °F)
Stockage
–40° à 65 °C (–40° à 149 °F)
Humidité relative (maximale) :
Fonctionnement
10 % à 90 % (sans
condensation)
Stockage
5 % à 95 % (sans
condensation)
Niveau de
G2 ou inférieur, tel que
contamination aérienne défini par la norme
ISA-S71.04-1985
31
Caractéristiques
32
Conseils de dépannage
Conseils de dépannage
PRÉCAUTION : Vous devez
systématiquement débrancher votre
ordinateur de la prise secteur avant d'ouvrir
le capot.
Utilisation du Dépanneur des
conflits matériels
Pour démarrer le Dépanneur des conflits matériels :
1
2
3
Cliquez sur Démarrer→ Aide et support.
Entrez Dépanneur des conflits
matériels dans le champ de recherche
puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la
recherche.
Dans la section Résolution d'un problème,
cliquez sur Dépanneur des conflits
matériels.
4
Dans la liste Dépanneur des conflits
matériels, sélectionnez l'option décrivant le
mieux le problème puis cliquez sur Suivant
pour accéder aux étapes suivantes de
dépannage.
Conseils
•
Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez
qu'il est correctement connecté.
•
Si vous avez ajouté ou supprimé une pièce
avant l'apparition du problème, vérifiez les
procédures d'installation et assurez-vous
que la pièce est correctement installée.
•
Si un message d'erreur apparaît à l'écran,
notez-le mot pour mot. Ce message peut
aider le personnel du support à diagnostiquer
et à résoudre le ou les problèmes.
•
Si un message d'erreur apparaît dans un
programme, consultez la documentation de
ce programme.
33
Conseils de dépannage
Problèmes d'alimentation
PRÉCAUTION : Avant toute intervention à
l'intérieur de votre ordinateur, consultez les
consignes de sécurité livrées avec celui-ci.
Pour plus d'informations sur les meilleures
pratiques en matière de sécurité, voir le site
www.dell.com/regulatory_compliance.
SI LE VOYANT D'ALIMENTATION EST
É T E I N T — L'ordinateur est éteint ou n'est pas
alimenté.
•
Réinsérez le cordon d'alimentation dans le
connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur et
dans la prise secteur.
•
Contournez les barrettes d'alimentation,
rallonges et autres dispositifs de protection
d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur
s'allume normalement.
•
Vérifiez que les barrettes d'alimentation
utilisées sont branchées sur une prise
secteur et sont allumées.
34
•
Vérifiez que la prise secteur fonctionne en la
testant avec un autre appareil, comme une
lampe.
•
Vérifiez que le câble d'alimentation principal
et le câble du panneau avant sont bien
connectés à la carte système.
SI LE VOYANT D'ALIMENTATION EST
BLANC FIXE ET SI L'ORDINATEUR NE
RÉPOND PAS —
L'écran peut ne pas répondre. Appuyez sur le
bouton d'alimentation jusqu'à l'extinction de
l'ordinateur avant de le rallumer. Si le problème
persiste, voir le Guide technologique Dell sur votre
ordinateur ou sur le site de support Dell à l'adresse
support.dell.com.
Conseils de dépannage
SI LE VOYANT D'ALIMENTATION EST
B L A N C C L I G N O T A N T — L'ordinateur est en
Problèmes de mémoire
PRÉCAUTION : Avant toute intervention
à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les
consignes de sécurité livrées avec celui-ci.
Pour plus d'informations sur les meilleures
pratiques en matière de sécurité, voir le site
www.dell.com/regulatory_compliance.
mode veille. Appuyez sur une touche du clavier,
déplacez la souris ou appuyez sur le bouton
d'alimentation pour revenir au fonctionnement
normal.
E L I M I N E Z L E S I N T E R F É R E N C E S — Les
interférences peuvent être dues à divers facteurs :
•
Rallonges pour le câble d'alimentation, le câble
du clavier et celui de la souris
•
Trop de périphériques raccordés à une
même barrette d'alimentation
•
Plusieurs barrettes d'alimentation
raccordées à la même prise secteur
SI UN MESSAGE DE MÉMOIRE
INSUFFISANTE S'AFFICHE —
•
Enregistrez et fermez tous les fichiers et
programmes ouverts que vous n'utilisez pas
pour vérifier si cela résout le problème.
•
Consultez la documentation du logiciel pour
prendre connaissance des besoins en
mémoire minimum. Si nécessaire, installez
de la mémoire supplémentaire.
•
Réinstallez les modules de mémoire dans
leurs logements pour vérifier qu'ils sont
correctement détectés et utilisés par
l'ordinateur.
•
Exécutez Dell Diagnostics (voir «Dell
Diagnostics» à la page 39).
35
Conseils de dépannage
SI VOUS RENCONTREZ D'AUTRES
PROBLÈMES DE MÉMOIRE —
•
Réinstallez les modules de mémoire dans
leurs logements pour vérifier qu'ils sont
correctement détectés et utilisés par
l'ordinateur.
•
Vérifiez que vous respectez les consignes
relatives à l'installation de mémoire.
•
Vérifiez que la mémoire utilisée est
compatible avec votre ordinateur. Pour plus
d'informations sur le type de mémoire pris en
charge par votre ordinateur, voir
«Caractéristiques» à la page 25.
•
L'ordinateur ne démarre pas
VÉRIFIEZ QUE LE CÂBLE D'ALIMENTATION
EST BIEN BRANCHÉ SUR L'ORDINATEUR ET
S U R L A P R I S E S E C T E U R.
Un programme ne répond plus
ARRÊTEZ LE PROGRAMME —
1
Appuyez simultanément sur
<Ctrl><Shift><Esc> pour accéder au
Gestionnaire de tâches et cliquez sur l'onglet
Applications.
2
Cliquez sur le programme qui ne répond plus,
puis sur Fin de tâche.
Exécutez Dell Diagnostics (voir «Dell
Diagnostics» à la page 39).
Problèmes de blocage et problèmes
logiciels
REMARQUE : Les procédures présentées
dans ce document concernent l'affichage
par défaut de Windows, par conséquent,
36
elles risquent de ne pas fonctionner si votre
ordinateur Dell est réglé sur le mode
d'affichage classique de Windows.
Conseils de dépannage
Un programme se bloque fréquemment
REMARQUE : Les logiciels sont
généralement fournis avec des instructions
d'installation qui peuvent se trouver dans la
documentation, sur disquette, sur CD ou sur
DVD.
CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU
L O G I C I E L — Si nécessaire, supprimez, puis
réinstallez le programme.
Un programme est conçu pour une version
antérieure du système d'exploitation
Microsoft® Windows®
1
Cliquez sur Démarrer→ Tous les
programmes→ Accessoires→ Assistant
Compatibilité des programmes→ Suivant.
2
Suivez les instructions qui s'affichent.
Un écran bleu uni apparaît
E T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R — Si vous
n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez
sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez
la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et
maintenez-le enfoncé pendant au moins
6 secondes (jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne),
puis redémarrez votre ordinateur.
EXÉCUTEZ L'ASSISTANT COMPATIBILITÉ
DES PROGRAMMES —
L'Assistant Compatibilité des programmes
configure un programme pour qu'il fonctionne dans
un environnement voisin des environnements des
systèmes d'exploitation non XP.
37
Conseils de dépannage
Autres problèmes logiciels
Service Dell Technical Update
CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU
Le service Dell Technical Update fournit une
notification proactive par courrier électronique des
mises à jour matérielles et logicielles pour votre
ordinateur. Pour vous abonner au service Dell
Technical Update, visitez le site Web suivant :
support.dell.com/technicalupdate.
LOGICIEL OU CONTACTEZ LE FABRICANT
POUR OBTENIR DES INFORMATIONS DE
DÉPANNAGE
—
•
Vérifiez que le programme est compatible
avec le système d'exploitation installé sur
l'ordinateur.
•
Vérifiez que l'ordinateur est conforme aux
exigences matérielles requises pour que le
logiciel fonctionne. Consultez la
documentation du logiciel pour plus
d'informations.
Dell Support Utility
•
Vérifiez que le programme est correctement
installé et configuré.
Cet utilitaire permet d'obtenir des informations d'autoassistance, des mises à jour de logiciels et des
contrôles de l'état de votre environnement
informatique. Pour accéder à Dell Support Utility,
cliquez sur l'icône du support Dell
dans la barre
des tâches ou utilisez le menu Démarrer.
•
Vérifiez que les pilotes de périphériques
n'entrent pas en conflit avec le programme.
Si l'icône Support Dell n'apparaît pas dans la barre
des tâches :
•
Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le
programme.
38
1
Cliquez sur Démarrer→ Tous les
programmes→ Support Dell→ Paramètres
de support Dell.
Conseils de dépannage
2
Vérifiez que l'option Afficher l'icône dans la
barre des tâches est cochée.
2
3
REMARQUE : Si Dell Support Utility n'est pas
accessible à partir du menu Démarrer,
rendez-vous sur Nsupport.dell.com pour
télécharger le logiciel.
REMARQUE : si vous attendez trop
longtemps et si le logo du système
d'exploitation apparaît, patientez
jusqu'à ce que le bureau de
Microsoft® Windows® s'affiche ;
arrêtez alors votre ordinateur et faites
une nouvelle tentative.
Pour plus d'informations sur Dell Support Utility,
cliquez sur le point d'interrogation (?) en haut de
l'écran Support Dell™.
Dell Diagnostics
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute
procédure de cette section, lisez les
informations de sécurité fournies avec votre
ordinateur. Pour plus d'informations sur les
meilleures pratiques, voir le site
www.dell.com/regulatory_compliance.
Démarrage de Dell Diagnostics à partir du
disque électronique
1
Vérifiez que l'ordinateur est branché sur une
prise secteur en bon état.
Allumez votre ordinateur (ou redémarrez-le).
Lorsque le logo DELL™ s'affiche, appuyez
immédiatement sur <0>. Sélectionnez
Diagnostics dans le menu d'amorçage et
appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE : Si un message apparaît
pour indiquer qu'aucune partition de
diagnostic n'a été trouvée, lancez Dell
Diagnostics depuis le support Drivers
and Utilities.
4
Appuyez sur une touche pour démarrer
Dell Diagnostics à partir de la partition de
l'utilitaire de diagnostics de votre
disque électronique, puis suivez les
instructions qui s'affichent à l'écran.
39
Conseils de dépannage
Démarrage de Dell Diagnostics à partir du
support Drivers and Utilities de Dell
REMARQUE : La procédure ci-dessous
modifie la séquence de démarrage pour
un seul démarrage. Au démarrage
suivant, l'ordinateur traitera l'ordre des
périphériques de démarrage comme
indiqué dans le programme de
configuration du système.
REMARQUE : Le support Dell Drivers and
Utilities est en option et n'est pas
obligatoirement livré avec tous les
ordinateurs.
3
REMARQUE : Votre ordinateur peut être
équipé ou non d'un lecteur optique. Utilisez
un lecteur optique ou un périphérique de
stockage externe pour les procédures
nécessitant un support.
1
2
Insérez le support Drivers and Utilities.
Eteignez l'ordinateur puis redémarrez-le.
Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez
immédiatement sur <0>.
REMARQUE : Si vous attendez trop
longtemps et que le logo du système
d'exploitation apparaît, patientez
jusqu'à ce que le bureau de Microsoft®
Windows® s'affiche ; éteignez alors
votre ordinateur et faites une nouvelle
tentative.
40
4
5
6
7
Quand la liste des périphériques d'amorçage
apparaît, sélectionnez CD/DVD/CD-RW et
appuyez sur <Entrée>.
Sélectionnez l'option Boot from CD-ROM
(Démarrer à partir du CD-ROM) sur le menu
qui apparaît et appuyez sur <Entrée>.
Tapez 1 pour démarrer le menu du CD et
appuyez sur <Entrée> pour poursuivre.
Sélectionnez Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Exécuter Dell Diagnostics 32 bits) dans la
liste numérotée. Si plusieurs versions
figurent dans la liste, sélectionnez la version
appropriée pour votre ordinateur.
Lorsque l'écran Main Menu (menu principal)
de Dell Diagnostics apparaît, sélectionnez le
test à exécuter, puis suivez les instructions
qui s'affichent à l'écran.
Réinstallation du logiciel
Réinstallation du logiciel
Pilotes
Réinstallation des pilotes et des
utilitaires
Identification des pilotes
AVIS : Le site web de support Dell à l'adresse
support.dell.com et votre support Drivers and
Utilities (Pilotes et utilitaires) fournissent les
pilotes appropriés aux ordinateurs Dell™. Si
vous installez des pilotes obtenus auprès
d'autres sources, il est possible que l'ordinateur
ne fonctionne pas correctement.
Si vous rencontrez des difficultés avec un
périphérique, identifiez le pilote à l'origine du
problème et mettez-le à jour si nécessaire.
1
Cliquez sur Démarrer→ Panneau de
configuration→ Affichage.
2
Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez
sur l'onglet Matériel et sur Gestionnaire de
périphériques.
Faites défiler la liste des périphériques pour vérifier si
l'un d'entre eux aurait un point d'exclamation (cercle
jaune avec un [!]) sur l'icône de périphérique.
Lorsqu'un point d'exclamation se trouve à côté du
nom du périphérique, vous devez réinstaller le pilote
ou en installer un nouveau (voir «Réinstallation des
pilotes et des utilitaires» à la page 41).
Retour à une version antérieure du pilote
de périphérique
1
Cliquez sur Démarrer→ Poste de travail→
Propriétés→ Matériel→ Gestionnaire de
périphériques.
2
Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique
pour lequel le nouveau pilote a été installé et
cliquez sur Propriétés.
41
Réinstallation du logiciel
3
Cliquez sur l'onglet Pilotes → Version
précédente.
REMARQUE : Dans la plupart des cas,
le programme Drivers and Utilities
s'exécute automatiquement. Si ce n'est
pas le cas, démarrez l'Explorateur
Windows, cliquez sur le répertoire du
lecteur pour afficher le contenu du
support, puis double-cliquez sur le
fichier autorcd.exe.
Si la Restauration des pilotes de périphériques ne
résout pas le problème, utilisez la fonction
Restauration du système (voir «Restauration du
système d'exploitation» à la page 44) pour ramener
votre ordinateur à l'état de fonctionnement
précédant l'installation du nouveau pilote.
Utilisation du support Drivers and Utilities
Si la Restauration des pilotes de périphériques ou la
Restauration système (voir «Restauration du
système d'exploitation» à la page 44) ne résolvent
pas le problème, réinstallez le pilote depuis le
support Drivers and Utilities.
1 Quand le bureau Windows est affiché,
insérez votre support Drivers and Utilities.
Si vous utilisez le support Drivers and Utilities
pour la première fois, passez à l'étape 2. Sinon,
passez à l'étape 5.
2
42
Lorsque le programme d'installation du
support Drivers and Utilities démarre, suivez
les invites à l'écran.
3
4
5
Lorsque la fenêtre InstallShield Wizard
Complete (Fin de l'Assistant InstallShield)
apparaît, retirez le support Drivers and
Utilities et cliquez sur Terminer pour
redémarrer l'ordinateur.
Lorsque vous voyez le bureau Windows,
réinsérez le support Drivers and Utilities.
Dans l'écran Welcome Dell System Owner
(Bienvenue au propriétaire du système Dell),
cliquez sur Next (Suivant).
Réinstallation du logiciel
REMARQUE : Le programme Drivers
and Utilities n'affiche des pilotes que
pour le matériel installé sur votre
ordinateur. Si vous avez installé du
matériel supplémentaire, les pilotes de
ce nouveau matériel peuvent pas être
affichés. Si ces pilotes n'apparaissent
pas, quittez le programme Drivers and
Utilities. Pour plus d'informations sur
ces pilotes, voir la documentation livrée
avec l'appareil.
Un message indiquant que le support Drivers and
Utilities détecte du matériel sur votre ordinateur
apparaît.
Les pilotes utilisés par votre ordinateur
apparaissent automatiquement dans la fenêtre
Mes pilotes—le ResourceCD a identifié ces
composants sur votre système.
6
Cliquez sur le pilote à réinstaller et suivez les
instructions à l'écran.
Si un pilote particulier n'apparaît pas, c'est que ce
pilote n'est pas nécessaire pour votre système
d'exploitation.
Réinstallation manuelle des pilotes
Après extraction des fichiers pilotes de votre
disque électronique comme indiqué dans la section
ci-dessus :
1
Cliquez sur Démarrer→ Poste de travail→
Propriétés→ Matériel→ Gestionnaire de
périphériques.
2
Double-cliquez sur le type du périphérique
pour lequel vous êtes en train d'installer le
pilote (par exemple, Audio ou Vidéo).
Double-cliquez sur le nom du périphérique
pour lequel vous installez le pilote.
3
4
Cliquez sur l'onglet Pilote→ Mettre à jour le
pilote.
5
Cliquez sur Installer à partir d'une liste ou
d'un emplacement spécifique (Avancé)→
Suivant.
6
Cliquez sur Parcourir et naviguez jusqu'à
l'emplacement où vous avez copié les
fichiers du pilote.
43
Réinstallation du logiciel
7
Quand le nom du pilote approprié apparaît,
cliquez sur ce nom→ OK→ Suivant.
8
Cliquez sur Terminer et redémarrez
l'ordinateur.
données du disque électronique. N'utilisez le
support que si la restauration du système n'a
pas résolu votre problème de système
d'exploitation.
Restauration du système
d'exploitation
Utilisation de la fonction Restauration du
système de Microsoft® Windows®
Plusieurs méthodes de restauration du système
d'exploitation sont disponibles :
Le système d'exploitation Windows propose une
restauration du système qui permet de restaurer
l'ordinateur à un état antérieur (sans répercussions
sur les fichiers de données) si les modifications
apportées au matériel, aux logiciels ou aux paramètres
du système empêchent l'ordinateur de fonctionner
correctement. Toutes les modifications apportées
à votre ordinateur par la restauration du système
sont totalement réversibles.
•
La fonction de restauration du système de
Windows ramène votre ordinateur à un état
de fonctionnement antérieur, sans affecter
les fichiers de données. Utilisez la
restauration du système comme première
solution de restauration du système
d'exploitation permettant de conserver les
fichiers de données.
•
Si vous avez reçu le support Operating
System avec votre ordinateur, vous pouvez
l'utiliser pour restaurer votre système
d'exploitation. Mais l'utilisation du support
Operating System supprime aussi toutes les
44
AVIS : Effectuez des sauvegardes régulières
de vos fichiers de données. La restauration
du système ne permet pas de les récupérer.
Réinstallation du logiciel
REMARQUE : Les procédures présentées
dans ce document concernent l'affichage
par défaut de Windows. Par conséquent,
elles risquent de ne pas fonctionner si votre
ordinateur Dell™ est réglé sur le mode
d'affichage classique de Windows.
Annulation de la dernière restauration du
système
AVIS : Avant de procéder à l'annulation de la
dernière restauration du système, sauvegardez
et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous
les programmes. Vous ne devez en aucun cas
modifier, ouvrir ou supprimer des fichiers ou
des programmes tant que la restauration du
système n'est pas terminée.
REMARQUE : Paramétrez votre ordinateur
Dell™ sur l'affichage classique de Windows.
Démarrage de la restauration du système
1
Cliquez sur Démarrer→ Tous les
programmes→ Accessoires→ Outils
système→ Restauration du système.
2
Cliquez soit sur Restaurer mon ordinateur
à un état antérieur, soit sur Créer un point de
restauration.
3
Cliquez sur Suivant et suivez les invites
à l'écran.
1
2
Cliquez sur Démarrer→ Tous les
programmes→ Accessoires→ Outils
système→ Restauration du système.
Cliquez sur Annuler ma dernière
restauration, puis sur Suivant.
Si la fonction Restauration du système n'a pas
résolu le problème, vous pouvez annuler la dernière
restauration du système (voir «Annulation de la
dernière restauration du système» à la page 45).
45
Réinstallation du logiciel
Utilisation du support Operating System
Avant de commencer
Si vous souhaitez réinstaller le système d'exploitation
Windows pour corriger un problème lié à un nouveau
pilote, utilisez tout d'abord la fonction Windows de
restauration des versions précédentes de pilotes de
périphériques. Voir «Retour à une version
antérieure du pilote de périphérique» à la page 41.
Si la restauration des pilotes de périphérique ne
corrige pas le problème, utilisez la fonction
Restauration du système pour que votre système
d'exploitation revienne à l'état de fonctionnement
dans lequel il se trouvait avant l'installation du
nouveau pilote de périphérique. Voir «Utilisation de
la fonction Restauration du système de Microsoft®
Windows®» à la page 44.
46
AVIS : Avant de commencer l'installation,
sauvegardez tous les fichiers de données se
trouvant sur le disque électronique principal.
Pour les configurations conventionnelles
à disques électroniques, le disque
électronique primaire est le premier détecté
par l'ordinateur.
Pour réinstaller Windows, vous avez besoin du
support Operating System de Dell™ et du support
Drivers and Utilities de Dell.
REMARQUE : Le support Dell Drivers and
Utilities contient les pilotes installés en
usine. Utilisez le support Dell Drivers and
Utilities pour charger les pilotes nécessaires.
Selon la région dans laquelle vous avez
commandé votre ordinateur, ou selon que
vous avez demandé ou non les supports, les
supports Dell Drivers and Utilities et Dell
Operating System peuvent ne pas être livrés
avec votre ordinateur.
Réinstallation du logiciel
Réinstallation de Windows
REMARQUE : La procédure ci-dessous
modifie la séquence de démarrage
pour un seul démarrage. Au
démarrage suivant, l'ordinateur
démarre en fonction des
périphériques définis dans le
programme de configuration du
système.
La procédure de réinstallation complète peut
prendre 1 à 2 heures. Après avoir réinstallé le
système d'exploitation, vous devez réinstaller les
pilotes de périphériques, le programme antivirus
ainsi que d'autres logiciels.
1
Enregistrez et fermez tous les fichiers et
quittez tous les programmes.
2
3
Insérez le support Operating System.
Si le message Installer Windows
aparaît, cliquez sur Quitter.
4
Redémarrez l'ordinateur.
Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez
immédiatement sur <0>.
5
Quand la liste des périphériques d'amorçage
apparaît, sélectionnez CD/DVD/CD-RW Drive
(Lecteur de CD/DVD/CD-RW) et appuyez sur
<Entrée>.
6
Appuyez sur n'importe quelle touche pour
Démarrer à partir du CD-ROM, puis
conformez-vous aux instructions qui s'affichent
pour terminer l'installation.
REMARQUE : Si vous attendez trop
longtemps et que le logo du système
d'exploitation apparaît, patientez
jusqu'à ce que le bureau de
Microsoft® Windows® s'affiche ;
éteignez alors votre ordinateur et
faites une nouvelle tentative.
47
Réinstallation du logiciel
48
Recherche d'informations
Recherche d'informations
REMARQUE : Il se peut que certaines
fonctionnalités et certains supports soient en
option et ne soient pas livrés avec votre
ordinateur. Certaines fonctionnalités ou
certains supports ne sont disponibles que
dans certains pays.
Document/Support/Etiquette
Numéro de service/Code de service express
le numéro de service et le code de service express
sont situés sur votre ordinateur.
REMARQUE : Il est possible que des
informations supplémentaires soient livrées
avec votre ordinateur.
Contenu
• Utilisez le numéro de service pour identifier votre
ordinateur lorsque vous accédez au site Web
support.dell.com ou lorsque vous appelez le support.
• Entrez le code de service express pour orienter votre
appel lorsque vous contactez le support technique.
REMARQUE : Le numéro de service et le code de
service express sont situés sur votre ordinateur.
49
Recherche d'informations
Document/Support/Etiquette
Contenu
Support Drivers and Utilities
• Un programme de diagnostics pour votre ordinateur
Le support Drivers and Utilities est un CD ou un
DVD qui peut avoir été fourni avec votre
ordinateur.
• Pilotes pour votre ordinateur
• Les dernières mises à jour des pilotes et de la
documentation se trouvent à l'adresse support.dell.com.
• NSS (Notebook System Software)
• Fichiers Lisez-moi
REMARQUE : Des fichiers Lisez-moi peuvent être inclus sur
votre support afin de fournir des informations sur les
modifications techniques apportées en dernière minute
à votre ordinateur ou des informations de référence
destinées aux techniciens ou aux utilisateurs expérimentés.
Support Operating System
Le support Operating System est un CD ou un DVD
qui peut être fourni avec votre ordinateur.
50
Réinstallez votre système d'exploitation.
Recherche d'informations
Document/Support/Etiquette
Documentation de sécurité, de réglementation, de
garantie et de support
Ces informations peuvent avoir été livrées avec votre
ordinateur. Pour obtenir des informations
supplémentaires sur les réglementations, consultez
la page Regulatory Compliance (Conformité à la
réglementation) du site www.dell.com à l'adresse
suivante : www.dell.com/regulatory_compliance.
Contenu
• Informations sur la garantie
• Termes et conditions de vente (Etats-Unis et Canada)
• Consignes de sécurité
• Informations sur la réglementation
• Informations sur l'ergonomie
• Contrat de licence utilisateur final
Guide technique
Le Guide technique de votre ordinateur est
disponible sur le site support.dell.com.
• Comment déposer et remplacer des pièces
• Comment configurer les paramètres du système
Guide technologique Dell
• A propos de votre système d'exploitation
Le Guide technologique de Dell est disponible sur
le site support.dell.com.
• Utilisation et entretien des périphériques
®
®
Etiquette de licence Microsoft Windows
Votre étiquette de licence Microsoft Windows se
trouve sur votre ordinateur.
• Fournit la clé de produit de votre système
d'exploitation.
• Comment dépanner et résoudre les problèmes
• Compréhension des technologies telles que RAID,
Internet, la technologie sans fil Bluetooth®, e-mail, la
mise en réseau et ainsi de suite.
51
Recherche d'informations
52
Obtention d'aide
Obtention d'aide
Obtention d'aide
4
Utilisez la gamme complète de services en
ligne de Dell disponibles sur le site Web de
support technique support.dell.com pour
obtenir de l'aide concernant les procédures
d'installation et de dépannage. Voir
«Services en ligne» à la page 55 pour obtenir
la liste exhaustive des services de support
de Dell en ligne.
5
Si les étapes précédentes ne vous ont pas
permis de résoudre le problème, voir
«Contacter Dell» à la page 59.
PRÉCAUTION : Si vous devez retirer les
capots de l'ordinateur, déconnectez d'abord
de leurs prises les câbles d'alimentation de
l'ordinateur et du modem. Suivez les
consignes de sécurité fournies avec votre
ordinateur.
Si vous rencontrez un problème lié à l'ordinateur,
effectuez les étapes suivantes pour diagnostiquer
et résoudre ce problème :
1
2
3
Voir «Conseils de dépannage» à la page 33
pour des informations et pour connaître les
procédures concernant la résolution du
problème rencontré par votre ordinateur.
Voir «Dell Diagnostics» à la page 39 pour les
procédures d'exécution de Dell Diagnostics.
REMARQUE : appelez le support Dell depuis
un téléphone situé à proximité de
l'ordinateur sur lequel le problème s'est
produit afin qu'un technicien puisse vous
guider tout au long de la procédure de
dépannage.
Remplissez la «Liste de vérification des
diagnostics» à la page 58.
REMARQUE : Le système de codes de
service express de Dell peut ne pas être
disponible dans certains pays.
53
Obtention d'aide
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell
vous le demande, entrez votre code de service
express pour acheminer votre appel vers l'équipe
de support technique appropriée. Si vous ne
disposez pas d'un code de service express, ouvrez
le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell),
double-cliquez sur l'icône Express Service Code
(Code de service express) et suivez les instructions
qui s'affichent.
Pour savoir comment utiliser le support Dell, voir
«Support technique et service clientèle» à la
page 54.
REMARQUE : Certains des services suivants
ne sont pas disponibles partout en dehors
des Etats-Unis continentaux. Contactez votre
représentant Dell local pour plus
d'informations sur leur disponibilité.
54
Support technique et service clientèle
Le service de support Dell est disponible pour
répondre à vos questions au sujet du matériel
Dell™. Nos équipes de support technique utilisent
des diagnostics informatiques pour fournir
rapidement des réponses exactes.
Pour contacter le service de support Dell, voir
«Avant d'appeler» à la page 57, puis rechercher les
informations de contact qui s'appliquent à votre
région ou rendez-vous sur support.dell.com.
Obtention d'aide
Services en ligne
•
Adresses e-mail du support technique Dell :
mobile_support@us.dell.com
Pour en savoir plus sur les produits et services Dell,
consultez les sites suivants :
support@us.dell.com
www.dell.com
suporte@dell.com (Brésil)
www.dell.com/ap/ (pays d'Asie et du Pacifique
uniquement)
la-techsupport@dell.com (pays d'Amérique
latine et Caraïbes uniquement)
www.dell.com/jp (Japon uniquement)
apsupport@dell.com (pays d'Asie et du
Pacifique uniquement)
www.euro.dell.com (Europe uniquement)
www.dell.com/la (pays d'Amérique latine et
Caraïbes)
•
apmarketing@dell.com (pays d'Asie et du
Pacifique uniquement)
www.dell.ca (Canada uniquement)
Vous pouvez accéder au support Dell par les sites
et adresses e-mail suivants :
•
Sites web de support technique Dell :
support.dell.com
support.jp.dell.com (Japon uniquement)
support.euro.dell.com (Europe uniquement)
Adresses e-mail des services de marketing
et de vente de Dell :
sales_canada@dell.com (Canada
uniquement)
•
Protocole de transfert de fichiers (FTP)
anonyme :
ftp.dell.com : connectez-vous en tapant
anonymous comme nom d'utilisateur, puis
indiquez votre adresse e-mail comme mot de
passe
55
Obtention d'aide
Service AutoTech
Problèmes avec votre commande
Le service de support automatisé de Dell, AutoTech,
fournit des réponses préenregistrées aux questions
les plus fréquentes des clients de Dell concernant
leurs ordinateurs de bureau et ordinateurs
portables.
Pour vous avez un problème avec votre commande,
comme des pièces manquantes ou non adaptées,
ou une facturation erronée, contactez le Service
clientèle de Dell. Ayez votre facture ou votre
bordereau de marchandises à portée de main
lorsque vous appelez. Pour obtenir le numéro de
téléphone à appeler à partir de votre région, voir
«Contacter Dell» à la page 59.
Lorsque vous appelez AutoTech, utilisez votre
téléphone à clavier pour sélectionner les sujets
correspondant à vos questions. Pour obtenir le
numéro de téléphone à appeler à partir de votre
région, voir «Contacter Dell» à la page 59.
Service d'état des commandes
automatisé
Pour vérifier l'état de vos commandes de produits
Dell, visitez le site Web support.dell.com ou appelez
le service d'état des commandes automatisé. Un
enregistrement vous demande les informations
nécessaires pour repérer votre commande et en
faire un rapport. Pour obtenir le numéro de
téléphone à appeler à partir de votre région, voir
«Contacter Dell» à la page 59.
56
Informations sur les produits
Pour des informations sur les autres produits
disponibles auprès de Dell ou pour passer une
commande, visitez le site Web de Dell à l'adresse
www.dell.com. Pour obtenir le numéro de téléphone
à appeler à partir de votre région ou pour parler
à un représentant du service des ventes, voir
«Contacter Dell» à la page 59.
Obtention d'aide
Avant d'appeler
REMARQUE : Ayez à portée de main votre
code de service express lorsque vous
appelez. Le code permet au système
d'assistance téléphonique automatisé de
Dell de diriger votre appel plus efficacement.
On pourra vous demander votre code de
service (situé à l'arrière ou sur le dessus de
votre ordinateur).
PRÉCAUTION : Avant d'intervenir à l'intérieur
de l'ordinateur, consultez et respectez les
consignes de sécurité de la documentation
fournie avec votre ordinateur.
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des
diagnostics (voir «Liste de vérification des
diagnostics» à la page 58). Si possible, allumez
votre ordinateur avant de contacter Dell pour
obtenir une assistance, et appelez d'un téléphone
proche de votre ordinateur. On pourra vous
demander de taper certaines commandes au
clavier, de donner des informations détaillées sur le
fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer
d'autres méthodes de dépannage possibles
uniquement sur ce dernier. Assurez-vous que la
documentation de l'ordinateur est disponible.
57
Obtention d'aide
Liste de vérification des diagnostics
Nom :
Date :
Adresse :
Numéro de téléphone :
Numéro de service (code à barres à l'arrière de l'ordinateur) :
Code de service express :
Numéro d'autorisation de retour du matériel (s'il vous a été fourni par le support technique de Dell) :
Système d'exploitation et version :
Périphériques :
Cartes d'extension :
Etes-vous connecté à un réseau ? Oui Non
Réseau, version et carte réseau :
Programmes et versions :
Consultez la documentation du système d'exploitation pour déterminer le contenu des fichiers de
démarrage du système. Si l'ordinateur est relié à une imprimante, imprimez chaque fichier. Sinon, notez le
contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.
Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :
Description du problème et procédures de dépannage que vous avez réalisées :
58
Obtention d'aide
Contacter Dell
REMARQUE : Si vous n'avez pas de
connexion Internet active, vous pouvez
trouver les informations de contact sur votre
confirmation de commande, bordereau
d'expédition, facture ou dans le catalogue de
produits Dell.
3
Choisissez la méthode de contact qui vous
convient.
Dell fournit plusieurs options de service et de
support en ligne et par téléphone. Leur disponibilité
variant d'un pays à l'autre, il est possible que
certains services ne soient pas proposés dans
votre région. Pour prendre contact avec Dell pour
des questions commerciales, de support technique
ou de service à la clientèle :
1
Sélectionnez l'option appropriée dans le
menu déroulant Choose A Country/Region
(Choisissez un pays ou une région) situé au
bas de la page à l'adresse support.dell.com.
2
Cliquez sur Contact Us (Contactez-nous)
à gauche, puis sélectionnez le service ou le
lien de support approprié.
59
Obtention d'aide
60
Index
Index
A
B
affichage
description, 6
batterie
retrait, 11
alimentation
comportement des voyants
d'alimentation, 34
dépannage, 34
assistance, 53
contacter Dell, 59
DellConnect, 55
par région, 55
services en ligne, 55
support technique et service client, 54
assistant Transfert de fichiers et paramètres, 19
assistants
assistant Transfert de
fichiers et paramètres, 19
C
caractéristiques
adaptateur de CA, 30
audio, 27
batterie, 29
clavier, 28
communications, 27
écran, 28
ports et connecteurs, 26
tablette tactile, 28–29
clé de produit du système d'exploitation, 51
code de service express, 49
61
Index
configuration
configuration rapide, 13
ordinateur, 13
connecteur réseau
description, 7
connexion
adaptateur de CA, 14
câble réseau, 14
Internet, 17
périphériques USB, 14
réseau, 15
contacter Dell, 53, 59
contrat de licence utilisateur final (EULA), 51
DellConnect, 55
dépannage, 33, 51
absence de réponse de l'ordinateur, 36
alimentation, 34
blocage d'un programme, 36
comportement des voyants d'alimentation, 34
conseils, 33
Dell Diagnostics, 39
écran bleu, 37
logiciel, 36, 38
mémoire, 35
diagnostics
Dell, 39
D
Dell
contacter, 53, 59
mises à jour logicielles, 38
service Dell Technical Update, 38
support technique et service client, 54
utilitaire de support, 38
62
Dell Diagnostics, 39
démarrage à partir du disque électronique, 39
démarrage à partir du
support Drivers and Utilities, 40
documentation, 49
Guide de maintenance, 51
Guide technique Dell, 51
Index
E
informations sur la garantie, 51
étiquette de licence, 51
informations sur les réglementations, 51
étiquette de licence Windows, 51
Internet
connexion, 17
F
fente pour câble de sécurité
description, 11
G
L
logiciel
dépannage, 36, 38
mises à niveau, 38
réinstallation, 41
Guide technique, 51
Guide technologique Dell, 51
M
mémoire
dépannage, 35
I
informations de sécurité, 51
mises à niveau
logicielles et matérielles, 38
informations de support, 51
informations relatives à l'ergonomie, 51
63
Index
N
NSS (Notebook System Software), 50
réseaux
branchement, 15
présentation, 16
numéro de service, 49
numéros de téléphone, 59
S
P
pilotes, 41
identification, 41
réinstallation, 41
retour à une version précédente, 41
support Drivers and Utilities, 50
spécifications
environnementales, 31
mémoire, 26
physiques, 31
processeur, 25
toutes, 25
vidéo, 27
support
Drivers and Utilities, 50
R
recherche d'informations, 49
réinstallation
logiciel, 41
pilotes et utilitaires, 41
64
support Drivers and Utilities, 42, 50
Dell Diagnostics, 39
système d'exploitation
Dell Factory Image Restore, 46
support, 46
Index
T
termes et Conditions, 51
touches de la manette/de la tablette tactile
description, 6–7
transfert d'informations
vers un nouvel ordinateur, 19
V
vue
arrière, 9
avant, 5, 7
W
Windows XP
assistant Transfert de
fichiers et paramètres, 19
65
Index
66