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Guide de l’utilisateur M760 Poste opérateur Table des matières Description • Votre M760 - poste opérateur • Raccordements • Conseils et sécurité • Accessoires pour le M760 • Installer le poste opérateur • Présentation du M760 • L’afficheur interactif • Utiliser les touches interactives 1 1 2 2 3 4 6 8 9 Modes d’appel • Le mode mains libres • Le mode micro-casque • Le mode écoute amplifiée • Le réglage du volume d’écoute • Le mode prénumérotation • L’appel par le nom d’un correspondant des répertoires interne ou externe • L’appel d’un numéro abrégé collectif 10 10 11 12 12 12 13 13 Exploitation du poste opérateur • Activer / désactiver le poste opérateur • Répondre aux appels Répondre à un appel externe Répondre à un appel interne Répondre à un appel LIA Répondre à un retour d’appel Gérer les surcharges d’appels • Emettre un appel Appeler un correspondant interne Appeler un correspondant externe Utiliser les touches programmables Utiliser la fonction BIS Autres facilités Consulter l’état d’un poste Aviser le correspondant 14 14 16 16 17 17 18 18 19 19 19 19 19 19 20 21 I Table des matières • En cours de communication Transférer un appel vers un poste Transférer un appel vers plusieurs postes successivement Revenir avec le premier correspondant Passer alternativement d’un correspondant à l’autre Etablir une conférence Revenir avec un correspondant mis en garde sur un autre CCO Utiliser la fonction secret Afficher l’heure Utiliser la fonction trace Mémoriser le numéro d’un correspondant • Mettre fin à une communication 21 21 22 22 22 22 23 23 23 24 24 24 Les services du poste opérateur • Réserver des lignes extérieures • Programmer et gérer le système Programmer les numéros abrégés collectifs Consulter la consommation téléphonique d’un poste Gérer les modes de restriction Gérer la date du système Gérer l’heure du système • Utiliser la fonction hôtel Déclarer une arrivée Déclarer un départ Programmer un réveil Déclarer un poste cabine • Visualiser les communications • Visualiser l’état des lignes réseaux • Surveiller les lignes groupées • Aviser un correspondant 25 25 26 26 27 28 28 29 29 30 30 31 32 33 33 34 34 Les touches programmables • Programmer une touche • Effacer, modifier, quitter la programmation • Identifier les touches programmées II 35 35 36 38 Table des matières La fonction supervision • Programmer la fonction supervision • Communiquer avec la fonction supervision 39 39 40 La fonction multitouche • Programmer la fonction multitouche 41 41 La fonction multiligne 42 • Programmer la fonction multiligne 42 • Communiquer avec la fonction multiligne en mode opérateur activé 44 • Communiquer avec la fonction multiligne en mode opérateur désactivé 44 Les réglages du poste • Choisir la langue du poste • Régler le contraste de l’afficheur • Choisir et régler la sonnerie du poste • Choisir le mode de signalement des appels entrants • Régler le niveau sonore des appuis sur les touches 46 46 47 48 49 49 Divers • Glossaire (termes à connaître) • Un problème ? Vérifiez… 50 50 51 III Description Votre M760 - poste opérateur Un nouveau poste téléphonique vient de vous être installé. Votre poste numérique M760 vous donne accès à tous les services et fonctionnalités associés aux systèmes des gammes M6500 IP PBX et Succession 6500. Le M760 est un outil à la fois complet et performant, mais aussi simple et rapide d’utilisation. Configuré en mode opérateur, il devient le poste d’accueil téléphonique et offre toutes les fonctions classiques indispensables à la bonne gestion des appels entrants et sortants. Nota : un poste opérateur peut être configuré en classe A ou classe B ; il est à noter que le présent document s’adresse plus particulièrement aux utilisateurs d’un poste opérateur configuré en classe B. Remarque : raccordé à une ligne non dédiée à la fonction opérateur, votre M760 retrouve ses fonctions de poste numérique et permet de communiquer efficacement grâce à : - un clavier alphabétique (permettant d’appeler par le nom), - la présentation du nom des correspondants associée à un répertoire privé de 100 numéros, - un voyant message, - un ensemble de 20 touches mémoires (programmation de numéros ou de fonctions), - un afficheur associé à 5 touches interactives et à un navigateur. Laissez-vous guider L’un des avantages déterminants de votre poste est son écran interactif, qui vous informe au bon moment des services téléphoniques à votre disposition. Cinq touches interactives, correspondant aux messages affichés sur l’écran, vous permettent d’accéder à ces services par simple pression sur la touche de votre choix. Plus besoin de chercher l’information dans un guide, pas de numéros de code compliqués à mémoriser. Ce guide a pour objectif de vous guider pas à pas, lors de la prise en main de ce nouvel outil. Prenez-en connaissance tranquillement, en prévoyant un peu de temps. Lorsque vous maîtriserez vos manipulations les plus courantes… tout sera joué. Rien n’est difficile, ni incompréhensible, il vous suffit de lire et de suivre les instructions. Vous découvrirez alors la rapidité, le gain de temps et ne pourrez plus vous passer de ce poste totalement adapté à vos besoins. Alors… suivez le guide ! 1 Description Description Raccordements Prise de raccordement d’une carte options analogiques* (sous trappe) Prise de raccordement du micro-casque* Prise de raccordement du cordon combiné Prise de raccordement du cordon de ligne Prise de raccordement du module d’extension* Conseils et sécurité Attention Ne pas installer l’appareil dans une pièce humide, ni à proximité d’un point d’eau. Cet appareil doit être utilisé à une température comprise entre 5 °C et 45 °C. Raccordement téléphonique Cet appareil ne peut être raccordé sur un réseau public. Ce poste téléphonique est prévu pour fonctionner avec un système de commutation privé, des gammes M6500 IP PBX et Succession 6500. Les tensions présentes sur ce réseau sont classées TRT1 (Tension Réseau Téléphonique) au sens de la norme EN 60-950. Marquage CE Il atteste de la conformité des produits aux normes applicables conformément à la Directive R & TTE 1999/5/CE. Entretien Utilisez un chiffon humidifié à l’eau légèrement savonneuse puis essuyez avec un chiffon sec. N’utilisez ni solvant, ni produit ménager, votre poste gardera ainsi son aspect neuf. 2 Description Accessoires pour le M760* Le M760 est conçu pour être équipé d’éléments complémentaires proposés en option (*). La carte options analogiques La carte options analogiques permet le raccordement de périphériques analogiques (tels que modem/Minitel, enregistreur ou sonnerie externe). Le micro-casque Le M760 peut être équipé d’un micro-casque. Après raccordement, le mode micro-casque se substitue au mode mains libres. Le module d’extension Le module d’extension permet d’équiper le poste de 20 touches programmables supplémentaires. Vous pouvez ajouter jusqu’à deux modules d’extension, pour constituer un total de 60 touches programmables. Deux modèles sont disponibles : - le module d’extension simple M700, - le module d’extension M705 équipé d’un chargeur pour mobile DECT. Remarque : un poste M760 seul peut être configuré en mode opérateur et offrir toutes les fonctions de gestion des appels entrants et sortants. Toutefois, dans certains cas, l’ajout d’une extension est conseillé. Consultez votre exploitant système qui se chargera de vous apporter toute information complémentaire. * Consultez l’exploitant système 3 Description Installer le poste opérateur La procédure de configuration de votre poste M760 en mode opérateur dépend de la version du système associé. Afin de situer très rapidement la version de système auquel est raccordé votre poste, nous vous conseillons le test suivant (après raccordement du poste). Situer la version du système : - Appuyez sur la touche puis sur la touche . Soit votre afficheur présente : ECRAN Les indications et facilités supplémentaires (voir § La fonction multiligne - Les réglages du poste - Choisir la langue) portées dans ce guide sur fond bleu vous concernent tout particulièrement. Dans le cas contraire, l’afficheur présente : LANGUE Les facilités décrites sur fond bleu dans ce guide, ne sont pas disponibles avec la version actuelle du système associé. Configurer le poste en mode opérateur : En cas de doute, nous vous conseillons de consulter votre exploitant système. 4 Le système associé à votre M760 permet à l’exploitant de gérer automatiquement la configuration de votre poste en mode opérateur. Aucune manipulation particulière depuis le poste n’est demandée. Attention : les postes dont les versions logicielles sont antérieures à __R2.2XXX__ ne peuvent être configurés en mode opérateur. Remarque : après avoir déconnecté puis reconnecté la prise de raccordement à la ligne téléphonique - voir page 2 - l’afficheur présente la version logicielle du poste. L’intervention de l’exploitant sur le système associé devra être suivie de la manipulation décrite ci-après, afin de configurer votre poste M760 en mode opérateur. Remarque : une demande d’annulation de configuration en mode opérateur devra également faire l’objet d’une manipulation sur le poste. Description Après avoir déconnecté puis reconnecté la prise de raccordement à la ligne téléphonique (voir page 2), l’afficheur présente la version logicielle du poste : M760 __RX.XXXX__ Attention : les postes dont les versions logicielles sont antérieures à __R2.2XXX__ ne peuvent être configurés en mode opérateur. Ensuite l’afficheur présente l’écran de repos. Vous disposez de 5 secondes pour effectuer l’opération suivante. 1 - Appuyez successivement sur les touches , et L’afficheur propose de configurer le mode opérateur : . ATTENDANT CONSOLE/POSTE OPERATEUR ? No / Non Class.A Class.B Class.B 2 - Appuyez sur Class.A ou Class.B (exemple Class.B). Remarque : ce choix sera fonction du système installé ; nous vous conseillons de consulter votre exploitant système qui se chargera de vous communiquer cette information. L’afficheur présente l’écran de repos du poste. Votre poste M760 est configuré en mode opérateur et vous donne accès à toutes les facilités de gestion des communications*. Vous pouvez procéder à l’activation du poste (voir page 14). Annuler la configuration en mode opérateur : No / Non Après avoir désactivé le poste opérateur (touche programmée ACTIVATION PO), vous devez procéder comme indiqué ci-dessus, à savoir : - déconnecter puis reconnecter le poste, - appuyer successivement sur les touches , et . L’afficheur propose de configurer le mode opérateur. - Appuyez sur No / Non. Votre M760 n’est plus configuré en mode opérateur. Le système associé à votre M760 permet à l’exploitant de gérer automatiquement l’annulation de la configuration de votre poste en mode opérateur. Raccordé sur une ligne non dédiée à la fonction opérateur, un M760 vous donne accès aux diverses fonctionnalités (répertoires, journaux des appels, etc...). * Selon facilités accordées par l’exploitant système 5 Description Présentation du M760 Combiné téléphonique ARR2:02 ARR1:00 LOC:01 LIA:00 Comm Etat Service Afficheur interactif Suite Touches interactives Voyant message SURCHARGE CCO1 Clavier de numérotation (signalisation appel entrant) ACTIVATION PO ARRIVEE 1 CCO2 ARRIVEE 2 CCO3 ARRIVEE LIA CCO4 ARRIVEE LOCALE Touches d’exploitation du poste opérateur INCIDENT MAJEUR Touches programmables LIGNES RESERVEES CCO5 Secrétariat CCO6 Magasin Atelier Clavier alphabétique Microphone (mode mains libres) Cache clavier Touches d’exploitation du poste opérateur : SURCHARGE Signale les états de surcharge : - niveau 1, icone allumé fixe - niveau 2, icone allumé clignotant. CCO : 1 - 2 - 3 - 4 Permettent la visualisation des appels en cours de traitement. 6 CCO1 ARRIVEE 1 CCO2 ARRIVEE 2 CCO3 ARRIVEE LIA CCO1 ARRIVEE 1 CCO2 ARRIVEE 2 CCO3 ARRIVEE LIA CCO4 ARRIVEE LOCALE LIGNES RESERVEES LIGNES RESERVEES Permet de réserver un faisceau de lignes extérieures, aux appels sortants depuis le poste opérateur. ACTIVATION PO ACTIVATION PO INCIDENT MAJEUR INCIDENT MAJEUR Signale un dysfonctionnement de l’installation. SURCHARGE SURCHARGE CCO5 Secrétariat CCO6 Magasin Atelier ACTIVATION PO Permet d’activer / désactiver la fonction poste opérateur. L’icone associé est allumé lorsque le P.O. est désactivé. ARRIVEES Permettent la prise des appels arrivant sur le poste opérateur : 1 - Réseau public 2 - Retour d’appel public non répondu LIA - Lignes inter automatiques LOCALE - Réseau local CCO 5 et 6 (optionnels) La programmation de ces touches peut être supprimée. Icones associés aux touches d’exploitation Leurs quatre états permettent d’informer sur le statut de la ligne ou de la fonction programmée : éteint, allumé fixe, clignotant lent, clignotant rapide. Description Autres touches : Touche verte : permet au repos ou en communication, de rappeler le dernier numéro composé (fonction Bis). Touche rouge : permet - de mettre fin à la communication en cours, - en cours de programmation, d’annuler un réglage ou de mettre fin à une séquence de programmation. Touche répertoire : non disponible sur le poste configuré en mode opérateur. Touche programmation : permet d’accéder aux réglages du poste (sonnerie et contraste). Touche haut-parleur : permet en cours de communication, d’activer et de désactiver le mode écoute amplifiée. Le voyant associé allumé rappelle l’activation. Touche secret : en cours de communication, permet de couper le micro (combiné, mains libres ou micro-casque) et faire un aparté sans que le correspondant ne vous entende. Le voyant associé allumé rappelle l’activation. Touche R (Flashing) : en cours de communication, permet d’accéder à la numérotation (ex. : appeler un second correspondant). Active si facilité accordée par exploitant système. Navigateur : est composé de 4 touches de direction et d’une touche centrale. - Les touches - Les touches - La touche ARR2:02 ARR1:00 LOC:01 LIA:00 Comm Etat Service SURCHARGE CCO1 Suite ACTIVATION PO ARRIVEE 1 CCO2 ARRIVEE 2 CCO3 ARRIVEE LIA CCO4 ARRIVEE LOCALE INCIDENT MAJEUR LIGNES RESERVEES CCO5 Secrétariat CCO6 Magasin ou permettent d’afficher les rubriques. ou permettent d’effectuer un réglage. permet de valider un choix ou un réglage. Clavier alphabétique : permet - d’appeler par le nom, un correspondant des répertoires interne et externe, - de composer le message libre afin d’aviser un correspondant. Pour faire apparaître le clavier, rabaissez le cache clavier. Atelier 7 Description L’afficheur interactif Le poste M760 est équipé d’un afficheur associé à 5 touches interactives et à un navigateur. Le contraste de l’affichage peut être réglé (voir § Les réglages du poste). L’afficheur est composé d’une ligne d’information et d’une seconde ligne proposant les fonctions accessibles par les touches interactives. Remarque : les informations présentées par l’afficheur varient selon la programmation du poste et le système associé*. Au repos : Au repos, l’afficheur indique le nombre d’appels entrants pour chaque arrivée (1 - 2 - LOCALE ou LIA). ARR2:00 ARR1:00 LOC:00 Comm Etat Service LIA:01 Suite La seconde ligne propose les fonctions accessibles au repos par les touches interactives. En communication : La première ligne présente l’identité du correspondant en cours de communication sur appel interne : APPEL DE XXXXXXXXX Comm Prenum <-Debut FVocale ---> sur appel externe : ARRIVEE PTT:XXXXXXXXXX EQ:01/02/04 Comm Prenum <-Debut FVocale ---> La seconde ligne propose les fonctions accessibles durant la communication par les touches interactives. En cours de programmation : L’afficheur présente le libellé de la programmation : QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ? Numero Superv. FVocale La seconde ligne propose les fonctions accessibles durant la procédure de programmation. En cours de réglage : L’afficheur présente le libellé du réglage : SONNERIE L’utilisation du navigateur permet d’accéder aux rubriques, d’effectuer les réglages puis de valider. 8 * Selon facilités accordées par l’exploitant système Description Utiliser les touches interactives L’afficheur est composé d’une ligne d’information et d’une seconde ligne proposant les fonctions accessibles par les touches interactives. Chaque fonction proposée sur la seconde ligne de l’afficheur, correspond à une touche interactive. Remarque : selon le cas, certaines touches interactives ne sont associées à aucune fonction. ARR2:00 ARR1:00 LOC:00 Comm Etat Service LIA:01 Suite . Pour accéder à une fonction, appuyez sur la touche interactive associée à cette fonction (Comm par exemple). Comm Dans certains cas, le nombre de fonctions disponibles peut être supérieur à cinq. --> Suite <-- Retour Sommaire . Pour accéder aux fonctions suivantes, appuyez sur la touche interactive --> ou Suite. . Pour accéder aux fonctions précédentes, appuyez sur la touche interactive <--. A tout moment, vous pouvez utiliser les touches interactives : . Retour pour revenir à l’écran précédent, . Sommaire pour revenir au repos. 9 Modes d’appel Modes d’appel Votre M760 vous propose divers modes d’appel adaptés à vos activités. Ces facilités viennent en complément du mode classique combiné (ou mode discret) : décrochage du combiné pour répondre ou émettre un appel et raccrochage du combiné pour mettre fin à un appel. Le mode mains libres Le mode mains libres permet d’appeler ou de répondre à un appel, sans décrocher le combiné. Il est possible de passer du mode mains libres en mode combiné et inversement, en cours de communication. Attention : lorsqu’un micro-casque est raccordé au poste, le mode microcasque se substitue au mode mains libres. Répondre à un appel : ARRIVEE 1 Lorsqu’un appel est présenté, - appuyez sur la touche programmée ARRIVEE 1 - 2 - LIA ou LOCALE dont l’icone clignote (Arrivée 1 par exemple). Sans décrocher le combiné, vous pouvez converser directement en mode mains libres. Le voyant associé à la touche s’allume. Appeler un correspondant : - Composez directement au clavier le numéro du correspondant. Le numéro composé s’affiche au fur et à mesure de la saisie. Votre poste est automatiquement en mode mains libres. Au décrochage du correspondant, vous pouvez converser en mode mains libres. Mettre fin à une communication : - Appuyez sur la touche rouge . Le correspondant est libéré. La communication est terminée et le voyant associé à la touche s’éteint. Vous conversez en mode mains libres, Passer du mode mains libres au mode combiné : - décrochez simplement le combiné. La conversation se poursuit en mode combiné (ou mode discret). Le voyant associé à la touche s’éteint. En fin de communication, vous devez appuyer sur la touche rouge . Passer du mode combiné Vous conversez en mode combiné, au mode mains libres : - raccrochez le combiné. La conversation se poursuit en mode mains libres. Le voyant associé à la touche s’allume fixe. En fin de communication, vous devez appuyer sur la touche rouge . 10 Modes d’appel Le mode micro-casque Votre M760 a été équipé d'un micro-casque ; le micro-casque et le combiné sont connectés aux prises de raccordement dédiées (voir § Raccordements) et le combiné est raccroché (posé sur le poste, dans son logement). Nous vous conseillons toutefois de consulter votre exploitant système qui se chargera de vous informer sur les autres possibilités d'utilisation du micro-casque. Répondre à un appel en mode micro-casque : ARRIVEE 1 Lorsqu’un appel est présenté, - appuyez sur la touche programmée ARRIVEE 1 - 2 - LIA ou LOCALE dont l’icone clignote (ARRIVEE 1 par exemple). Vous pouvez converser en mode micro-casque. Le voyant associé à la touche s’allume. Appeler un correspondant : - Composez directement au clavier le numéro du correspondant. Le numéro composé s’affiche au fur et à mesure de la saisie. Au décrochage du correspondant, vous pouvez converser en mode micro-casque. Passer du mode micro-casque au mode mains libres : Vous conversez en mode micro-casque, - appuyez sur la touche . La conversation se poursuit en mode mains libres. . Pour revenir au mode micro-casque, appuyez à nouveau sur la touche . . Pour passer du mode mains libres au mode combiné, décrochez le combiné. Remarques : - Le combiné peut être raccroché à tout moment ; dans ce cas, la conversation se poursuit en mode micro-casque. - En mode combiné, un appui sur la touche active l'écoute amplifiée. Passer du mode micro-casque au mode supervision : Vous conversez en mode micro-casque, - une autre personne peut décrocher le combiné afin de superviser la communication. Le combiné peut être raccroché à tout moment. La conversation se poursuit en mode micro-casque. Mettre fin à une communication : - Appuyez sur la touche rouge . Le correspondant est libéré. La communication est terminée et le voyant associé à la touche s’éteint. 11 Modes d’appel Le mode écoute amplifiée Le mode écoute amplifiée permet d’écouter un correspondant sur le haut-parleur et ainsi faire participer d’autres personnes à la conversation. Activer l’écoute amplifiée : Vous êtes en communication discrète (combiné décroché). - Appuyez sur la touche . La conversation est diffusée sur le haut-parleur. Le voyant de la touche s’allume fixe. Désactiver l’écoute amplifiée : - Appuyez à nouveau sur la touche . La conversation se poursuit en mode discret. Le voyant de la touche s’éteint. Le réglage du volume d’écoute Quel que soit le mode utilisé (mode combiné, mains libres, micro-casque ou écoute amplifiée), le niveau d’écoute peut être ajusté (8 niveaux). - Appuyez successivement sur les touches ou pour diminuer ou augmenter le niveau d’écoute. Le dernier réglage reste mémorisé par le poste (sauf pour le mode casque : retour au niveau moyen en début de communication). Le mode prénumérotation Le mode prénumérotation permet de saisir et de visualiser un numéro afin de pouvoir éventuellement y apporter des corrections avant de le composer (ce mode peut être utilisé au repos ou en communication et est intéressant lors de la composition de numéros longs, tels que les numéros internationaux). Comm 1 - Appuyez sur la touche interactive Comm, Prenum 2 - puis sur la touche interactive Prenum. 3 - Composez le numéro du correspondant. Le numéro composé s’affiche au fur et à mesure de la saisie. Gomme . En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme puis recomposez le chiffre. Appel 4 - Appuyez sur la touche interactive Appel pour déclencher l’appel. A la réponse du correspondant, vous pouvez converser. 12 Modes d’appel L’appel par le nom d’un correspondant des répertoires interne ou externe * Si vous ne connaissez pas le numéro de votre correspondant interne ou externe, vous pouvez accéder à son numéro en composant son nom au clavier alphabétique. Comm Nom. int nom xx Gomme Consult Phonetq Suivant Preced Corriger Appel 1 - Appuyez sur la touche interactive Comm. 2 - Appuyez sur la touche interactive Nom. int. (ou appuyez sur la touche interactive --> puis Nom. ext). 3 - Saisissez au clavier alphabétique, les premières lettres du nom du correspondant. . Pour éventuellement corriger une saisie, appuyez sur la touche interactive Gomme. 4 - Appuyez sur la touche interactive Consult. . En cas de doute sur l’orthographe du nom, appuyez sur la touche interactive Phonetq. L’afficheur propose un nom ou indique le nombre de possibilités. . Appuyez éventuellement sur la touche interactive Suivant, jusqu’à affichage du nom désiré. . Utilisez la touche interactive Preced pour revenir en arrière. . Si nécessaire, appuyez sur la touche interactive Corriger pour revenir à la saisie des lettres. 5 - Appuyez sur la touche interactive Appel pour appeler le correspondant affiché. Le poste appelle automatiquement le numéro. A la réponse du correspondant, vous pouvez converser. L’appel d’un numéro abrégé collectif* Vous gagnerez du temps en utilisant les numéros abrégés collectifs. Ces numéros sont programmables depuis le poste opérateur et accessibles à tous les abonnés (voir § Les services du poste opérateur - Programmer et gérer le système). Au repos ou déjà en communication, 1 - appuyez sur la touche . 3xxx ou _xxx 2 - Composez un numéro abrégé (3xxx). Le poste appelle automatiquement le numéro. A la réponse du correspondant, vous pouvez converser. * Selon facilités accordées par l’exploitant système 13 Exploitation du poste opérateur Exploitation du poste opérateur Désactivé, le poste opérateur n’a aucune fonction téléphonique. Toutefois, selon les facilités accordées par l’exploitant et notamment la programmation de la fonction multiligne, un poste opérateur désactivé peut recevoir ou émettre des appels. Nous vous conseillons de consulter votre exploitant pour plus d’informations. Remarque : il est à noter qu’un poste M760 configuré en mode opérateur et désactivé ne retrouve pas les facilités d’un poste ordinaire (répertoire, journaux.15 Activer / désactiver le poste opérateur Activer la fonction poste opérateur : ACTIVATION PO Confirm Lorsque la fonction poste opérateur est désactivée, un message sur l’afficheur rappelle cette désactivation et l’icone associé à la touche programmée ACTIVATION PO est allumée. 1 - Appuyez sur la touche programmée ACTIVATION PO. L’afficheur invite à confirmer l’activation. 2 - Appuyez sur la touche interactive Confirm. L’icone associé à la touche programmée ACTIVATION PO s’éteint. L’afficheur présente les informations et facilités nécessaires à la gestion de la fonction opérateur ; ces facilités sont détaillées ci-après. ARR2:00 ARR1:00 LOC:00 Comm Etat Service LIA:00 Suite Remarque : en cas de non-confirmation dans les 5 secondes, le poste opérateur revient à l’état désactivé. Suite INCIDENT MAJEUR 14 Poste au repos, pour afficher la date et l’heure : - appuyez sur la touche interactive Suite. . En cas de dysfonctionnement du réseau ou de l’alimentation, l’icone associé à la touche programmée INCIDENT MAJEUR clignote. Dans ce cas, - vous devez prendre contact avec l’exploitant système. - Ensuite, appuyez sur la touche INCIDENT MAJEUR pour acquitter l’alarme et éteindre l’icone associé. Exploitation du poste opérateur Désactiver la fonction poste opérateur : ACTIVATION PO Confirm La désactivation de la fonction poste opérateur n’est possible que si le poste est hors communication, même s’il y a des appels en attente (hors CCO) sur les touches programmées ARRIVEE 1 et ARRIVEE 2. Les appels en attente seront redirigés automatiquement. 1 - Appuyez sur la touche programmée ACTIVATION PO. L’afficheur invite à confirmer la désactivation. 2 - Appuyez sur la touche interactive Confirm. L’icone associé à la touche programmée s’allume. L’afficheur présente un message rappelant la désactivation de la fonction poste opérateur. Remarque : en cas de non-confirmation dans les 5 secondes, le poste opérateur revient à l’état activé. Attention : si, sur un poste opérateur libre, des appels entrants ne sont pas répondus, celui-ci se désactive automatiquement au bout d’un certain temps. Nous vous conseillons de consulter votre exploitant afin de demander l’adaptation de ce délai à vos activités. Après désactivation et selon les facilités programmées par l’exploitant système, les appels arrivants seront renvoyés vers un poste pré-déterminé ou annoncés par une sonnerie externe. 15 15 Exploitation du poste opérateur Répondre aux appels En mode actif, le poste opérateur affiche l’arrivée des appels et les icones associés aux touches programmées clignotent. Remarque : le poste est visualisé libre tant qu’il y a au moins une position de disponible c’est-à-dire une touche CCO libre (icone éteint). Un CCO est un circuit de conversation ; les touches CCO permettent de gérer plusieurs appels simultanément. Les appels arrivants sont classés en quatre types selon leur origine : externe - interne - LIA (ligne inter automatique) ou retour d’appel. Répondre à un appel externe : Lorsqu’un appel externe arrive, l’afficheur vous prévient : ARR2:00 ARR1:01 LOC:00 Comm Etat Service ARRIVEE 1 LIA:01 Suite De plus, l’icone associé à la touche ARRIVEE 1 clignote. - Appuyez sur la touche programmée ARRIVEE 1 pour parler au correspondant. L’icone associé à cette touche s’éteint, sauf si un autre appel externe est en instance. CCO1 Un circuit de communication est alors activé et l’icone associé à l’une des touches de supervision s’allume (exemple : touche programmée CCO1). L’afficheur présente les informations concernant l’origine de l’appel* : . localisation physique de la ligne, . libellé de l’appelant (selon le cas, ce libellé est complété du numéro de l’abonné). 16 * Selon facilités accordées par l’exploitant système Exploitation du poste opérateur Répondre à un appel interne : Lorsqu’un appel interne arrive, l’afficheur vous prévient : ARR2:00 ARR1:00 LOC:01 Comm Etat Service ARRIVEE LOCALE LIA:00 Suite De plus, l’icone associé à la touche ARRIVEE LOCALE clignote. - Appuyez sur la touche programmée ARRIVEE LOCALE pour parler au correspondant. L’icone associé à cette touche s’éteint, sauf si un autre appel local est en instance. CCO2 Un circuit de communication est alors activé et l’icone associé à l’une des touches de supervision s’allume (exemple : touche programmée CCO2). L’afficheur présente les informations concernant l’origine de l’appel* : . le numéro ou le nom du titulaire du poste, . le numéro de la société et du service. Répondre à un appel LIA : Lorsqu’un appel provenant d’une ligne inter automatique arrive, l’afficheur vous prévient : ARR2:00 ARR1:00 LOC:00 Comm Etat Service ARRIVEE LIA LIA:01 Suite L’icone associé à la touche ARRIVEE LIA clignote. - Appuyez sur la touche programmée ARRIVEE LIA pour parler au correspondant. L’icone associé à cette touche s’éteint, sauf si un autre appel LIA est en instance. CCO3 Un circuit de communication est alors activé et l’icone associé à l’une des touches de supervision s’allume (exemple : touche programmée CCO3). L’afficheur présente les informations concernant l’origine de l’appel*. * Selon facilités accordées par l’exploitant système 17 Exploitation du poste opérateur Répondre à un retour d’appel* : Vous avez transféré un appel externe sur un poste interne. Cet appel n’a pas été répondu et vous est présenté à nouveau. ARR2:01 ARR1:00 LOC:00 Comm Etat Service ARRIVEE 2 CCO4 LIA:00 Suite L’icone associé à la touche ARRIVEE 2 clignote. - Appuyez sur la touche programmée ARRIVEE 2 pour parler au correspondant. L’icone associé à cette touche s’éteint, sauf si un autre retour d’appel est en instance. Un circuit de communication est alors activé et l’icone associé à l’une des touches de supervision s’allume (exemple : touche programmée CCO4). L’afficheur présente les informations concernant l’origine de l’appel* : . le type de retour (retour PTT - retour LIA) . le numéro ou le nom du titulaire du poste qui n’a pas répondu, . le numéro de la société et du service, . le motif du retour (non dérangement - non réponse - occupé inaccessible - renvoyé - non attribué - blocage). Remarques : - Selon le réglage (voir § Les réglages) un appel entrant en cours de communication, peut être signalé par un bip en parallèle du clignotement de l’icone de la touche programmée. - L’appui sur l’une des touches ARRIVEE, provoque la mise en garde automatique d’un appel en cours. - La reprise d’un appel en garde est réalisée par l’appui sur la touche CCO dont l’icone clignote. Gérer la surcharge d’appels : SURCHARGE SURCHARGE L’icone associé à la touche SURCHARGE a pour but d’alerter sur l’arrivée d’un ou plusieurs appels non pris en charge : - alerte premier niveau : l’icone associé à la touche s’allume. - alerte second niveau : l’icone associé à la touche clignote. Nota : ces alertes sont déclenchées après un certain délai. Nous vous conseillons de consulter votre exploitant afin de demander l’adaptation de ce délai à vos activités. . Appuyez sur la touche SURCHARGE pour afficher les appels entrants en attente. 18 * Selon facilités accordées par l’exploitant système Exploitation du poste opérateur Emettre un appel Pour émettre un appel, vous pouvez numéroter directement au clavier, utiliser la touche interactive Comm ou les touches programmables (voir § Les modes d’appel). Cette manœuvre initialise automatiquement un double appel si une communication est déjà en cours. Appeler un correspondant interne : Pour appeler un correspondant interne, Appeler un correspondant externe : Pour appeler un correspondant externe, 1 - composez le code d’accès à l’extérieur (0 par défaut). ou 2 - Composez le numéro du correspondant. L’afficheur présente le numéro composé. A la réponse du correspondant, vous pouvez converser. Utiliser les touches programmables : Les touches programmables disponibles de votre poste peuvent être affectées aux numéros des correspondants que vous appelez régulièrement (internes ou externes). - Appuyez sur la touche programmée. Le poste appelle automatiquement le correspondant. L’afficheur présente le numéro du correspondant appelé. A la réponse du correspondant, vous pouvez converser. DUPONT - composez le numéro de poste du correspondant. L’afficheur présente le nom du correspondant*. Utiliser la fonction BIS : La fonction BIS (rappel du dernier numéro composé) permet de re-numéroter automatiquement le dernier numéro composé. - Appuyez sur la touche verte . Le poste appelle automatiquement le dernier numéro composé. L'afficheur présente le numéro appelé. A la réponse du correspondant, vous pouvez converser. Autres facilités* : Selon la programmation par l’exploitant système, l’appui sur la touche Comm permet d’accéder à d’autres facilités. Exemple : . Pour accéder à la liste des numéros d’urgence, vous devez appuyer successivement sur les touches interactives Comm (-->*), Urgence puis composer le numéro d’urgence. Consultez votre exploitant système pour de plus amples informations. * Selon facilités accordées par l’exploitant système 19 Exploitation du poste opérateur Consulter l’état d’un poste : Prenum Etat Cette fonction permet de consulter l’état d’un poste dans l’entreprise tout en continuant la conversation avec le demandeur. Remarque : cette facilité est également accessible hors communication. En cours de communication, 1 - appuyez sur la touche interactive Prenum. 2 - Appuyez sur la touche interactive Etat. Remarque : poste au repos, l’afficheur donne accès directement à cette fonction. L’afficheur invite à saisir le numéro du poste dont vous souhaitez connaître l’état. 3 - Composez le premier numéro du poste. L’afficheur présente l’état du poste. Appel . Pour appeler un poste libre - Appuyez sur la touche interactive Appel. L’afficheur présente les diverses fonctionnalités disponibles en cours de communication (voir § En cours de communication). Appel . Pour avertir un poste occupé - Appuyez sur la touche interactive Appel. Le correspondant est averti de votre appel par un bip ; il a la possibilité ou non de vous répondre. Reprise --> Intrus . Si vous désirez reprendre la conversation avec le demandeur en attente, appuyez sur la touche interactive Reprise. . Pour entrer en tiers sur la ligne du poste occupé 1 - Appuyez sur la touche interactive --> puis sur la touche interactive Intrus. Vous entrez en conversation avec les deux correspondants. Secret 2 - Appuyez sur la touche interactive Secret pour converser avec le correspondant interne, en mettant le tiers en attente. Reprise 3 - Appuyez sur la touche interactive Reprise pour mettre fin à l’intrusion. Reprise 4 - Appuyez à nouveau sur la touche interactive Reprise pour reprendre la conversation avec le demandeur en attente. . Si vous désirez appeler un nouveau poste appuyez sur la touche interactive Autre ; sinon appuyez sur la touche interactive Retour pour quitter. 20 Exploitation du poste opérateur Si votre correspondant ne répond pas : Aviser le correspondant : Aviser Suite Gomme Envoi Non Le correspondant que vous voulez joindre ne répond pas. Vous pouvez transmettre un court message sur l’afficheur de son poste, sous réserve que ce correspondant (interne ou externe) soit raccordé à une interface numérique. 1 - Appuyez sur la touche interactive Aviser. L’afficheur présente le premier des six messages prédéfinis. 2 - Appuyez successivement sur la touche interactive Suite pour sélectionner éventuellement un autre message prédéfini ou le message libre. . Selon le choix, vous devez compléter le message présenté ou composer au clavier alphabétique un message libre. Remarque : utilisez le clavier alphabétique et ses facilités. . Pour éventuellement corriger une saisie, appuyez sur la touche interactive Gomme. 3 - Appuyez sur la touche interactive Envoi pour confirmer l’envoi du message. L’afficheur propose de reprendre la communication. 4 - Appuyez sur la touche interactive Oui ou Non (exemple) selon le cas. Remarques : les messages prédéfinis sont affichés directement sur le poste du correspondant avisé. En revanche, un message libre n’est pas directement affiché ; le correspondant est averti de l’arrivée d’un message écrit et doit aller le consulter. En cours de communication Transférer un appel vers un poste : Vous êtes en communication et souhaitez transférer l’appel vers un poste interne. 1 - Composez directement le numéro du poste. Remarque : vous pouvez également appuyer sur la touche interactive Comm et procéder à une recherche par le nom ou utiliser les touches préprogrammées. Transf 2 - Appuyez sur la touche interactive Transf. L’icone associé à la touche CCO s’éteint*. * Selon facilités accordées par l’exploitant système 21 Exploitation du poste opérateur Transférer un appel vers plusieurs postes successivement (chaînage) : --> Chainage Le correspondant extérieur désire parler successivement à plusieurs personnes. 1 - Appuyez sur la touche interactive -->. 2 - Appuyez sur la touche interactive Chainage. 3 - Composez le premier numéro de poste. Remarque : vous pouvez également procéder à une recherche par le nom ou utiliser les touches programmées. Vous pouvez attendre - ou non - la réponse du correspondant appelé pour transférer. En fin de conversation, lorsque le correspondant interne raccroche, le correspondant externe est présenté automatiquement en ARRIVEE 2 pour demander à être transféré sur un autre poste interne. Revenir avec le premier correspondant : Reprise Passer alternativement d’un correspondant à l’autre : Alternat Etablir une conférence : --> Conf 22 Vous avez appelé un correspondant interne et celui-ci ne répond pas. - Appuyez sur la touche interactive Reprise. Vous pouvez aussi appuyer sur la touche rouge . Vous récupérez le correspondant qui se trouvait en attente. Vous voulez passer successivement d’un correspondant à l’autre. - Appuyez sur la touche interactive Alternat. Vous communiquez alternativement avec chacun des deux correspondants, mais ils ne peuvent communiquer entre eux. Le correspondant présenté à droite de l’afficheur est toujours celui qui se trouve en attente. Vous désirez communiquer en même temps avec chacun des deux correspondants (facilité accordée si vous êtes à l’origine du dernier appel). - Appuyez sur la touche interactive --> puis sur la touche interactive Conf. Une conférence à trois est établie entre vous et vos deux correspondants. Si l’un raccroche, vous restez en ligne avec l’autre. Exploitation du poste opérateur En cours de conférence, vous désirez laisser vos deux correspondants entre eux. Transf Revenir avec un correspondant mis en garde sur un autre CCO : CCO2 Utiliser la fonction secret : . Pour mettre fin à la conférence, - appuyez sur la touche interactive Transf. Les deux correspondants restent en communication. Remarque : En cas d’échec, votre poste sonne à nouveau. L’appui sur l’une des touches ARRIVEE 1 - 2 - LIA ou LOCALE, provoque la mise en garde automatique d’un appel en cours. - Appuyez sur la touche CCO dont l’icone clignote. Vous pouvez reprendre la conversation avec le correspondant en attente. Remarque : il n’est pas possible d’établir une conférence entre deux correspondants présents sur deux CCO différents. La communication est établie avec un correspondant et vous désirez faire un aparté sans que votre correspondant ne vous entende. 1 - Appuyez sur la touche . Le micro du combiné, du mains libres ou du micro-casque est coupé et le voyant associé à la touche s’allume fixe. Votre correspondant ne vous entend pas. 2 - Appuyez à nouveau sur la touche conversation avec le correspondant. Le voyant associé à la touche s’éteint. Afficher l’heure : --> Heure pour reprendre la Pour afficher la date et l’heure à la place du nom et/ou du numéro du correspondant : 1 - appuyez sur la touche interactive -->. 2 - Appuyez sur la touche interactive Heure. L’afficheur présente la date et l’heure. 23 Exploitation du poste opérateur Utiliser la fonction trace : --> Trace Mémoriser le numéro du correspondant : --> Memoire DUPONT Vous souhaitez que le numéro du correspondant appelé ou appelant (interne ou externe) soit inscrit dans le journal de bord, afin d’identifier un appel malveillant, par exemple. 1 - Appuyez sur la touche interactive -->. 2 - Appuyez sur la touche interactive Trace. Le numéro est automatiquement mémorisé dans le tableau de bord consultable par l’exploitant système. Que vous soyez appelant ou appelé, vous pouvez mémoriser le numéro de votre correspondant sur une touche programmable. 1 - Appuyez (successivement) sur la touche interactive -->. 2 - Appuyez sur la touche interactive Memoire. 3 - Appuyez sur une touche programmable. Le numéro est automatiquement mémorisé et accessible depuis cette touche programmable. Remarque : indiquez le nom du correspondant sur l’étiquette en regard de la touche programmée. Mettre fin à une communication - Appuyez sur la touche rouge . Si le poste était en mode mains libres ou en mode micro-casque, le voyant associé à la touche s’éteint. Le correspondant est libéré. La communication est terminée. Remarque : après le traitement d’une communication, lorsque le poste opérateur revient au repos, l’afficheur reste «blanc» pendant quelques secondes. Toutefois, le poste opérateur continue de fonctionner normalement et toute manœuvre (notamment la réponse à un appel) est prise en compte. 24 Les services du poste opérateur Les services du poste opérateur Le poste opérateur offre un certain nombre de services personnalisables. Service 1 - Appuyez sur la touche interactive Service. Serveur 2 - Appuyez sur la touche interactive Serveur. L’afficheur présente la première rubrique disponible. Suite - Appuyez successivement sur la touche interactive Suite pour afficher les autres rubriques. Acces 3 - Appuyez sur la touche interactive Acces lorsque l’afficheur présente la rubrique souhaitée. Retour Sommaire En cours de consultation d’une rubrique, - l’appui sur la touche interactive Retour permet de revenir en début de rubrique, - l’appui sur la touche interactive Sommaire permet de revenir à la liste des rubriques. Réserver des lignes extérieures* Cette fonction permet de réserver un faisceau de lignes extérieures aux appels sortants depuis le poste opérateur*. Remarque : cette fonction est disponible également par la touche programmée LIGNES RESERVEES (voir § Description). Lorsque vous avez accédé à la rubrique «RESERVATION DE LIGNE EXTERIEURE». Reserv Pour réserver une ligne - Appuyez sur la touche interactive Reserv. Annul Pour annuler une réservation de ligne - Appuyez sur la touche interactive Annul. Rappel : utilisez la touche rouge séquence et revenir au repos. LIGNES RESERVEES pour mettre fin à une Au repos, vous accédez directement à ce menu en appuyant sur la touche LIGNES RESERVEES. L’icone associé à cette touche s’allume fixe pour rappeler la réservation de lignes. * Selon facilités accordées par l’exploitant système 25 Les services du poste opérateur Programmer et gérer le système* Cette fonction permet d’accéder à : - la programmation des numéros abrégés (accessibles à tous les utilisateurs du système), - la consultation de la consommation téléphonique d'un poste, - la gestion des modes de restriction, - la gestion de la date et de l’heure. Lorsque vous avez accédé à la rubrique «PROGRAMMATION ET GESTION DU SYSTEME». Programmer les numéros abrégés collectifs : Cette fonction permet la gestion des numéros abrégés collectifs de l’installation. Pour saisir un nouveau numéro abrégé : No. Abrg 1 - Appuyez sur la touche interactive No. Abrg. Nouveau 2 - Appuyez sur la touche interactive Nouveau. L’afficheur présente le premier numéro non enregistré. Suivant Pour afficher le numéro libre suivant, - appuyez sur la touche interactive Suivant. Modif 3 - Appuyez sur la touche interactive Modif. L’afficheur invite à composer le numéro. 4 - Composez le numéro du correspondant (précédé du préfixe de prise de ligne, s’il s’agit d’un correspondant externe ; 0 par défaut). . En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme. Envoi Oui Libelle 26 5 - Appuyez sur la touche interactive Envoi. L’afficheur invite à préciser si ce numéro est complet. 6 - Appuyez sur la touche interactive Oui si c’est le cas. . Dans le cas où ce numéro correspond à une société desservie par la sélection directe à l’arrivée, il est possible de ne saisir que la partie fixe du numéro. Vous devez : - appuyer sur la touche interactive Non, puis - saisir le nombre de chiffres à suivre avant d’appuyer sur la touche interactive Envoi, - ou appuyer sur la touche interactive Libre lorsque la composition du numéro peut être variable. 7 - Composez le Libelle (exemple : nom du correspondant ou de la société) à l’aide du clavier alphabétique. . En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme. * Selon facilités accordées par l’exploitant système Les services du poste opérateur Envoi 8 - Appuyez sur la touche interactive Envoi pour terminer. L’afficheur présente le numéro programmé. . Vous avez la possibilité d’utiliser les touches Modif ou Annul pour modifier ou effacer le numéro présenté. No. Abrg Voir Envoi Suivant Consulter la consommation téléphonique d’un poste : Facture Pour consulter les numéros abrégés programmés : 1 - Appuyez sur la touche interactive No. Abrg. 2 - Appuyez sur la touche interactive Voir. 3 - Composez le numéro du poste. 4 - Appuyez sur la touche interactive Envoi. 5 - Appuyez successivement sur la touche interactive Suivant pour afficher les autres numéros. pour mettre fin à une Rappel : utilisez la touche rouge séquence et revenir au repos. Cette fonction permet de connaître le nombre d’unités de taxation téléphonique facturées pour un poste déterminé de l’installation, depuis la dernière remise à zéro de son compteur. 1 - Appuyez sur la touche interactive Facture. L’afficheur invite à saisir le numéro du poste dont vous désirez connaître la consommation. 2 - Composez le numéro du poste. . En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme. Envoi Annul Oui Autre 3 - Appuyez sur la touche interactive Envoi. L’afficheur présente le compteur et la date de mise à zéro. Pour remettre le compteur à zéro : - appuyez sur la touche interactive Annul, puis - appuyez sur la touche interactive Oui pour confirmer. Remarque : le mot de passe n’est requis que lors de la première annulation tant que vous ne quittez pas le menu Facture. Consultez l’exploitant système qui se chargera de vous le communiquer. Pour consulter la consommation d’un autre poste : - appuyez sur la touche interactive Autre. Rappel : utilisez la touche rouge séquence et revenir au repos. pour mettre fin à une 27 Les services du poste opérateur Gérer les modes de restriction : Horaire Nuit Les droits des utilisateurs de l’installation sont attribués par l’exploitant et peuvent varier suivant l’heure de la journée. Exemple : des communications internationales peuvent être autorisées dans la journée et seulement des communications locales le soir ou le week-end. Cette fonction permet de forcer le système dans l’un ou l’autre mode. 1 - Appuyez sur la touche interactive Horaire. L’afficheur invite à sélectionner le mode de fonctionnement. 2 - Appuyez sur la touche interactive Jour ou Nuit (Nuit par exemple). L’afficheur confirme la restriction sélectionnée. Rappel : utilisez la touche rouge séquence et revenir au repos. Gérer la date du système : Date JJMMAAAA pour mettre fin à une Cette fonction permet de modifier la date programmée dans le système. 1 - Appuyez sur la touche interactive Date. L’afficheur invite à saisir la nouvelle date. 2 - Composez la nouvelle date (exemple : 12072001 pour 12 juillet 2001). Envoi 3 - Appuyez sur la touche interactive Envoi pour terminer. L’afficheur présente la date programmée. Modif Pour modifier à nouveau la date : - appuyez sur la touche interactive Modif. Vous pouvez aussi modifier directement l’heure en appuyant sur la touche interactive Heure (voir ci-après). Rappel : utilisez la touche rouge séquence et revenir au repos. 28 pour mettre fin à une Les services du poste opérateur Gérer l’heure du système : Heure HH MM SS Envoi Cette fonction permet de modifier l’heure programmée dans le système. 1 - Appuyez sur la touche interactive Heure. L’afficheur invite à saisir la nouvelle heure. 2 - Composez la nouvelle heure (format HH MM SS, soit heures, minutes et secondes) puis appuyez sur la touche interactive Envoi pour terminer. . Vous pouvez également demander l’avancement ou le recul d’une heure en appuyant directement sur la touche interactive correspondante (+ 1H ou - 1H). L’afficheur présente l’heure programmée. Modif Pour modifier à nouveau l’heure : - appuyez sur la touche interactive Modif. Rappel : utilisez la touche rouge séquence et revenir au repos. pour mettre fin à une Utiliser la fonction hotel* Cette fonction permet d’accéder à divers services associés à un client ou une chambre donnée : - la déclaration de l’arrivée, - la déclaration du départ, - la programmation du réveil, - la déclaration d’un poste cabine. Important : si vous utilisez fréquemment ces fonctions, votre exploitant système peut procéder à la programmation des touches donnant un accès direct à chacune d’elle. Lorsque vous avez accédé à la rubrique «GESTION HOTELIERE». * Selon facilités accordées par l’exploitant système 29 Les services du poste opérateur Déclarer une arrivée : Arrivee Cette fonction permet d’ouvrir l’accès au réseau public pour le téléphone d’une chambre d’hôtel. 1 - Appuyez sur la touche interactive Arrivee. L’afficheur invite à saisir le numéro de poste de la chambre. 2 - Composez le numéro du poste. . En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme. Envoi 3 - Appuyez sur la touche interactive Envoi. L’afficheur confirme l’opération et propose de déclarer une autre arrivée. Rappel : utilisez la touche rouge séquence et revenir au repos. Déclarer un départ : Depart pour mettre fin à une Cette fonction permet de supprimer l’accès au réseau public pour le téléphone d’une chambre d’hôtel. 1 - Appuyez sur la touche interactive Depart. L’afficheur invite à saisir le numéro de poste de la chambre. 2 - Composez le numéro du poste. . En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme. Envoi Euros Ticket Confirm Annul 3 - Appuyez sur la touche interactive Envoi. L’afficheur indique le coût (en monnaie locale) des communications du poste de la chambre depuis l’arrivée du client. Pour afficher le coût en Euros : - appuyez sur la touche interactive Euros. Le retour à l’affichage en monnaie locale se fait par appui sur la touche interactive Change. Pour éditer un justificatif sur l’imprimante du système : - appuyez sur la touche interactive Ticket. Pour fermer définitivement le compte de la chambre : - appuyez sur la touche interactive Confirm. L’afficheur propose de déclarer un autre départ. Pour annuler la déclaration de départ : - appuyez sur la touche interactive Annul. Rappel : utilisez la touche rouge séquence et revenir au repos. 30 pour mettre fin à une Les services du poste opérateur Programmer un réveil : Reveil Cette fonction permet la programmation d’un réveil pour une chambre donnée. 1 - Appuyez sur la touche interactive Reveil. L’afficheur invite à saisir le numéro de poste de la chambre. 2 - Composez le numéro du poste. . En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme. Envoi 3 - Appuyez sur la touche interactive Envoi. Activ. 4 - Appuyez sur la touche interactive Activ.. HH MM Envoi 5 - Composez l’heure de réveil souhaitée (format HH MM, soit heures et minutes). . En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme. 6 - Appuyez sur la touche interactive Envoi. L’afficheur confirme le réveil programmé. Modif Pour modifier l’heure du réveil : - appuyez sur la touche interactive Modif. Annul Pour annuler le réveil : - appuyez sur la touche interactive Annul. Suivant Pour accéder à la programmation du réveil d’un autre poste : - appuyez sur la touche interactive Suivant. A l’heure programmée le poste sélectionné sonnera. Rappel : utilisez la touche rouge séquence et revenir au repos. pour mettre fin à une 31 Les services du poste opérateur Déclarer un poste cabine : Cabine Cette fonction permet d’autoriser temporairement les appels à partir d’un poste géré depuis le poste opérateur. 1 - Appuyez sur la touche interactive Cabine. L’afficheur invite à saisir le numéro de poste souhaité. 2 - Composez le numéro du poste à déclarer en cabine. . En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme. L’afficheur propose d’affecter cette cabine à un client ou de la qualifier de cabine de passage. Client 3 - Appuyez sur la touche interactive Client par exemple. L’afficheur invite à saisir le numéro de poste du client. 4 - Composez le numéro du poste du client. . En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme. Envoi 5 - Appuyez sur la touche interactive Envoi. Le coût de la communication sera automatiquement imputé sur le compte de la chambre. . S’il s’agit d’une cabine de passage, vous devez appuyer sur la touche interactive Passage. Quelques secondes après la fin de la communication du poste cabine, le poste opérateur est appelé. Vous devez appuyer sur la touche programmée ARRIVEE LOCALE. L’afficheur indique le coût en unités de taxes de la communication : «RETOUR CABINE XXX COUT XXXX UT». Attention : après utilisation et selon les facilités accordées par l’exploitant, le poste cabine peut interdire les appels extérieurs jusqu’à la prochaine activation par le poste opérateur. Rappel : utilisez la touche rouge séquence et revenir au repos. 32 pour mettre fin à une Les services du poste opérateur Visualiser des communications* Cette fonction permet de visualiser l’état d’un poste et de connaître les postes internes ou externes participant à une conversation. Lorsque vous avez accédé à la rubrique «VISUALISATION DES COMMUNICATIONS». Annuair 1 - Appuyez sur la touche interactive Annuair. 2 - Composez le numéro du poste sur lequel vous souhaitez obtenir des informations. . En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme. Envoi Distant 3 - Appuyez sur la touche interactive Envoi. L’afficheur indique l’état du poste. Si le poste est en communication : L’afficheur indique le correspondant interne ou externe (si celui-ci est raccordé au réseau numérique) avec lequel se déroule la conversation). - Appuyez sur la touche interactive Distant. L’afficheur affiche le numéro saisi précédemment. Remarque : la touche interactive Equipt est réservée à l’exploitant. Si le poste n’est pas en communication : L’afficheur confirme cet état. Autre Pour sélectionner un autre poste : - appuyez sur la touche interactive Autre. Rappel : utilisez la touche rouge séquence et revenir au repos. pour mettre fin à une Visualiser l’état des lignes réseaux* Cette fonction permet de visualiser l’état des lignes réseaux et est plus particulièrement destinée à l’exploitant système. L’afficheur indique «VISUALISATION ETAT DES LIGNES RESEAUX». 33 Les services du poste opérateur Surveiller les lignes groupées* Cette fonction permet de visualiser le trafic téléphonique sur un groupement de postes. Votre exploitant système se chargera de vous communiquer les numéros d’appel des groupes. Lorsque vous avez accédé à la rubrique «SURVEILLANCE DES LIGNES GROUPEES». L’afficheur invite à saisir le numéro de la ligne groupée. 1 - Composez le numéro de ligne du groupement sur lequel vous souhaitez obtenir des informations. . En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme. Envoi 2 - Appuyez sur la touche interactive Envoi. L’afficheur indique le nombre d’appels en attente. Suite Pour avoir plus d’informations : - appuyez sur la touche interactive Suite. L’afficheur présente le délai avant retour de ces appels sur le poste opérateur. Pour visualiser l’état d’un autre groupement : - appuyez sur la touche interactive Retour puis recommencez. Rappel : utilisez la touche rouge pour mettre fin à une séquence et revenir au repos. Retour Aviser un correspondant Cette fonction (accessible également lors d’un appel, voir § Exploitation du poste opérateur), permet de transmettre un court message à un correspondant, sous réserve que ce correspondant soit raccordé à une interface numérique. Poste au repos, Service 1 - appuyez sur la touche interactive Service puis sur la touche interactive Aviser. Aviser Envoi Suite Gomme Envoi 34 2 - Composez le numéro du correspondant à aviser puis appuyez sur la touche interactive Envoi. L’afficheur présente le premier des 6 messages prédéfinis. 3 - Appuyez successivement sur la touche interactive Suite pour sélectionner éventuellement un autre message prédéfini. . Selon le choix, vous devez compléter le message présenté ou composer au clavier alphabétique un message libre. . Pour éventuellement corriger une saisie, appuyez sur la touche interactive Gomme. 4 - Appuyez sur la touche interactive Envoi pour confirmer l’envoi du message. L’afficheur confirme l’envoi du message. * Consultez l’exploitant système Les touches programmables Les touches programmables Vous appelez certains correspondants ou collaborateurs plusieurs fois par jour… Vous utilisez fréquemment certaines fonctions téléphoniques telles que le renvoi ou la supervision. Les touches programmables de votre poste permettent de mémoriser ces numéros ou fonctions et d’accéder simplement aux services offerts. Remarques : . Si votre poste n’est pas équipé d’un module d’extension, vous pouvez personnaliser les six touches non dédiées aux fonctions du poste opérateur. . Si votre poste est équipé d’un ou deux modules d’extension*, vous pouvez personnaliser et utiliser ces touches supplémentaires de manière identique. Programmer une touche Quel que soit le type de programmation (numéro ou fonction), la procédure d’accès est identique. 1 - Appuyez sur la touche interactive Service. Service Prog Touche 2 - Appuyez sur la touche interactive Prog. L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?». 3 - Appuyez sur la touche interactive Touche. L’afficheur propose de sélectionner la touche programmable désirée. 4 - Appuyez sur une touche programmable. L’icone associé à cette touche s’allume et l’afficheur indique l’état de programmation de cette touche. Modif 5 - Appuyez sur la touche interactive Modif. QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ? Numero Superv. FVocale En cours de procédure de programmation, l’icone associé à la touche, clignote. Vous avez accès aux divers types de programmations présentées brièvement ci-après. Nous vous recommandons de vous reporter aux chapitres traitant notamment de ces fonctions, pour avoir de plus amples informations sur les facilités mises à votre disposition. * Consultez l’exploitant système 35 Les touches programmables Programmer un numéro : Numero Vous pouvez programmer le numéro d’appel d’un correspondant interne ou externe. 1 - Appuyez sur la touche interactive Numero. L’afficheur vous invite à saisir le numéro. 2 - Composez le numéro du correspondant sans oublier le code d’accès au réseau s’il s’agit d’un correspondant externe (0 par défaut). Gomme Envoi . En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme. 3 - Appuyez sur la touche interactive Envoi pour valider la programmation. L’afficheur présente la programmation de la touche. Ainsi, par simple appui sur cette touche, votre correspondant sera appelé. Programmer une supervision : Superv. Poste Oui Envoi 36 Vous voulez programmer la fonction supervision d’un autre poste ou de votre propre poste (fonctions multitouche et multiligne)*. 1 - Appuyez sur la touche interactive Superv. L’afficheur invite à choisir un type de supervision (messagerie vocale, poste ou ligne extérieure). 2 - Appuyez sur la touche interactive Poste par exemple. L’afficheur propose de superviser votre poste ou un autre poste. 3 - Appuyez sur la touche interactive Oui pour superviser un autre poste par exemple. L’afficheur invite à saisir le numéro du poste que vous souhaitez superviser. 4 - Composez le numéro du poste puis appuyez sur la touche interactive Envoi. L’afficheur propose de sélectionner la façon dont le poste supervisé se signalera à vous. * Selon facilités accordées par l’exploitant système Les touches programmables Silence 5 - Appuyez sur la touche interactive Silence. L’afficheur présente la programmation de la touche. Ainsi, l’icone associé à la touche programmée vous informera sur l’activité téléphonique du collaborateur concerné et vous pourrez appeler le correspondant par simple appui sur la touche. Programmer une série de codes : FVocale Séquence Envoi Il s’agit de programmer une série de codes qui seront interprétés par le poste, déjà en cours de communication. Vous pouvez par exemple, programmer la séquence d’accès à un serveur. 1 - Appuyez sur la touche interactive FVocale. L’afficheur invite à composer la séquence. 2 - Composez la séquence. Exemple : composez le code personnel d’accès à un serveur suivi de #. . En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme. . Pour insérer une pause entre deux séries de codes, appuyez sur la touche interactive Pause1 ou Pause2*. 3 - Appuyez sur la touche interactive Envoi pour valider la programmation. L’afficheur présente la programmation de la touche. Ainsi, par simple appui sur la touche, vous donnez au poste en cours de communication, toutes les informations attendues et accédez rapidement au service désiré. Effacer, modifier, quitter la programmation Après avoir procédé à la programmation d’une touche, l’afficheur présente l’état de programmation de cette touche et offre diverses possibilités. Effacer - Appuyez sur la touche interactive Effacer pour effacer la programmation présentée. * Selon facilités accordées par l’exploitant système 37 Les touches programmables - Appuyez sur la touche interactive Modif et reprenez la procédure décrite précédemment pour modifier la programmation affichée. Modif - Appuyez sur la touche interactive <-Debut pour revenir au début afin de programmer une autre touche. <-Debut - Appuyez sur la touche interactive Fin pour sortir de la programmation. Fin Rappel : en cours de programmation, - un appui sur la touche rouge permet d’annuler le réglage en cours, - un double appui sur touche rouge permet de mettre fin à une séquence de programmation. Identifier les touches programmées ARR2:02 ARR1:00 LOC:01 LIA:00 Comm Etat Service SURCHARGE CCO1 Suite ACTIVATION PO ARRIVEE 1 CCO2 ARRIVEE 2 CCO3 ARRIVEE LIA CCO4 ARRIVEE LOCALE INCIDENT MAJEUR LIGNES RESERVEES CCO5 Secrétariat CCO6 Magasin Les deux étiquettes papier permettent d’indiquer en regard de chaque groupe de 10 touches, le nom des correspondants ou fonctions programmées. Attention : utilisez les étiquettes spécifiques au poste opérateur dont le libellé des touches de fonctions pré-programmées est déjà imprimé. Atelier Etiquettes 1 - Enlevez la protection transparente de l’étiquette en soulevant la partie inférieure (pour cela, insérez un objet pointu successivement dans les deux encoches). 2 - Inscrivez le nom du correspondant ou le libellé de la fonction, en regard des touches programmées. 3 - Replacez la protection transparente. 38 La fonction supervision La fonction supervision Programmer sur votre téléphone, la supervision d’un ensemble de postes *, vous permet : - de connaître l’état des postes que vous supervisez (libre ou occupé), - d’appeler directement ces postes. Nota : la supervision d’une ligne extérieure ou d’une ligne réseau, peut également être programmée. Dans ces cas particuliers, nous vous conseillons de consulter votre exploitant système. Programmer la fonction supervision Vous voulez programmer la supervision d’un poste sur une touche programmable. Service Progr Touche 1 - Appuyez sur la touche interactive Service. 2 - Appuyez sur la touche interactive Prog. L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?». 3 - Appuyez sur la touche interactive Touche. L’afficheur propose de sélectionner la touche programmable désirée. 4 - Appuyez sur une touche programmable. L’icone associé à cette touche s’allume et l’afficheur indique l’état de programmation de cette touche. Modif 5 - Appuyez sur la touche interactive Modif. L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?». Superv. 6 - Appuyez sur la touche interactive Superv.. L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS SUPERVISER ?». Poste 7 - Appuyez sur la touche interactive Poste. L’afficheur propose de superviser votre poste ou un autre poste. Oui Envoi 8 - Appuyez sur la touche interactive Oui pour superviser un autre poste. L’afficheur invite à saisir le numéro du poste que vous souhaitez superviser. 9 - Composez le numéro du poste puis appuyez sur la touche interactive Envoi. L’afficheur propose de sélectionner la façon dont le poste supervisé se signalera à vous. * Selon facilités accordées par l’exploitant système 39 La fonction supervision Silence 10 - Sélectionnez le mode de signalement Silence. Remarques : . En mode opérateur, la supervision d’un autre poste n’est pas associée à un signal sonore. . Pour chaque poste supervisé, une touche programmable doit être programmée. . Un même poste peut être supervisé par plusieurs autres postes. Communiquer avec la fonction supervision Vous avez programmé la fonction supervision d’un poste sur une touche programmable. Sur votre poste, l’état de l’icone associé à la touche programmée, varie en fonction de l’état du poste supervisé. . Lorsque le poste supervisé est au repos, l’icone associé à la touche est éteint. SUPERV POSTE 1 SUPERV POSTE 1 . Lorsque la ligne du poste supervisé est occupée, l’icone associé à la touche est allumé. Transférer l’appel reçu vers le poste supervisé : Vous êtes en communication avec un correspondant et souhaitez le transférer vers le poste supervisé. SUPERV POSTE 1 Transf Appeler le poste supervisé : SUPERV POSTE 1 40 - Appuyez sur la touche programmée puis sur la touche interactive Transf. L’icone associé à la touche programmée s’allume. Vous voulez appeler le titulaire du poste supervisé. - Appuyez sur la touche programmée. L’icone associé à la touche programmée s’allume. La fonction multitouche La fonction multitouche Le poste opérateur par défaut, possède un seul numéro d’annuaire* mais six touches personnalisées lui permettant de traiter plusieurs communications en parallèle (CCO1 à CCO6). Il est possible d’augmenter la quantité de touches programmées ou CCO. L’utilisation de ces touches programmées en CCO est identique à celle décrite au § Exploitation du poste opérateur. Exemple : pour huit appels en simultané, vous devez programmer la fonction multitouche sur deux touches supplémentaires. Programmer la fonction multitouche Vous voulez programmer la fonction multitouche. Service Prog Touche 1 - Appuyez sur la touche interactive Service. 2 - Appuyez sur la touche interactive Prog. L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?». 3 - Appuyez sur la touche interactive Touche. L’afficheur propose de sélectionner la touche programmable désirée. 4 - Appuyez sur une touche programmable. L’icone associé à cette touche s’allume et l’afficheur indique l’état de programmation de cette touche. Modif 5 - Appuyez sur la touche interactive Modif. L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?». Superv. 6 - Appuyez sur la touche interactive Superv.. L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS SUPERVISER ?». Poste 7 - Appuyez sur la touche interactive Poste. L’afficheur propose de superviser votre poste ou un autre poste. Oui 8 - Appuyez sur la touche interactive Oui pour superviser votre poste. L’afficheur indique le nombre de touches déjà programmées à cet effet (par défaut 6 sur un poste opérateur). Ajouter 9 - Appuyez sur la touche interactive Ajouter pour valider la nouvelle programmation. <-Debut 10 - Appuyez sur la touche interactive <-Debut puis procédez éventuellement à la programmation de la fonction multitouche sur une autre touche programmable. pour annuler un réglage Rappel : utilisez la touche rouge ou revenir au repos. * Selon facilités accordées par l’exploitant système 41 La fonction multiligne La fonction multiligne* Un poste opérateur utilisé en multiligne possède un second numéro d’annuaire mémorisé sur une ou plusieurs touches programmables (gestion des doubles appels). Cette fonction est principalement utilisée pour programmer sur le poste opérateur, un numéro privé permettant d’émettre et de recevoir des appels : Exemples : Poste opérateur activé, pour une opératrice qui assure également une fonction d’assistante, il s’agit d’un numéro privé pour les appels associés à cette seconde fonction. Poste opérateur désactivé, il s’agit d’un numéro pré-déterminé sur lequel sont renvoyés les appels (exemple : poste de service de renvoi de nuit). Programmer la fonction multiligne Vous allez procéder à la programmation de la fonction supervision pour ce second numéro d’annuaire. Service Prog Touche 1 - Appuyez sur la touche interactive Service. 2 - Appuyez sur la touche interactive Prog. L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?». 3 - Appuyez sur la touche interactive Touche. L’afficheur propose de sélectionner la touche programmable désirée. 4 - Appuyez sur une touche programmable. L’icone associé à cette touche s’allume et l’afficheur indique l’état de programmation de cette touche. Modif Superv. Poste 42 5 - Appuyez sur la touche interactive Modif. 6 - Appuyez sur la touche interactive Superv.. L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS SUPERVISER ?». 7 - Appuyez sur la touche interactive Poste. L’afficheur propose de superviser votre poste ou un autre poste. * Selon facilités accordées par l’exploitant système La fonction multiligne Oui Suite Ajouter <-Debut 8 - Appuyez sur la touche interactive Oui pour superviser votre poste. L’afficheur indique le nombre de touches déjà programmées en supervision pour ce premier numéro d’annuaire. 9 - Appuyez sur la touche interactive Suite. L’afficheur indique le nombre de touches déjà programmées en supervision pour ce second numéro d’annuaire. 10 - Appuyez sur la touche interactive Ajouter pour valider la nouvelle programmation. 11 - Appuyez sur la touche interactive <-Debut puis procédez à la programmation de la fonction multiligne sur autant de touches que d’appels que vous souhaitez traiter simultanément sur ce second numéro d’annuaire. Rappel : utilisez la touche rouge ou mettre fin à une séquence. pour annuler un réglage Attention Votre poste est désormais programmé en multiligne (supervision du second numéro d’annuaire sur au moins deux touches). Poste opérateur activé, vous recevez les appels destinés au second numéro d’annuaire en utilisant les touches programmées comme indiqué ci-après. Poste opérateur désactivé, votre M760 devient un poste d’accueil et vous donne accès à un certain nombre de facilités. Nous vous conseillons de consulter votre exploitant système qui se chargera de vous apporter toutes les informations nécessaires. 43 La fonction multiligne Communiquer avec la fonction multiligne en mode opérateur activé Répondre à un appel : Touche 1 Touche 1 Répondre à un second appel : Touche 2 Touche 2 Touche 1 Passer d’un correspondant à l’autre : Lorsqu’un appel arrive sur votre poste programmé en multiligne, l’icone associé à la touche personnalisée clignote. Attention : le poste ne sonne pas. - Appuyez sur cette touche programmée pour converser avec le correspondant. L’icone associé à cette touche devient fixe. L’afficheur présente l’identité de l’appelant. Si un autre correspondant essaie de vous joindre sur la seconde ligne, l’icone d’une deuxième touche clignote. - Appuyez sur la touche programmée associée à l’icone clignotant. Vous êtes en ligne avec le second correspondant. L’icone associé à la touche devient fixe et l’afficheur présente l’identité du correspondant en cours de conversation. Le premier correspondant passe en attente. L’icone associé à cette touche clignote. Vous êtes en communication avec un correspondant et un autre est en attente. - Appuyez successivement sur la touche programmée dont l’icone clignote, pour passer d’un correspondant à l’autre. Touche 2 Touche 1 L’icone associé à la touche du correspondant en conversation est allumé fixe et l’afficheur présente son identité. L’icone associé à la touche du correspondant en attente clignote. Communiquer avec la fonction multiligne en mode opérateur désactivé Répondre à un appel : Touche 1 Touche 1 44 Lorsqu’un appel arrive sur votre poste programmé en multiligne, le poste sonne et l’icone associé à la touche personnalisée clignote. - Appuyez sur cette touche programmée pour converser avec le correspondant. L’icone associé à cette touche devient fixe. L’afficheur présente l’identité de l’appelant. La fonction multiligne Ces facilités sont spécifiques aux postes individuels et peuvent faire l’objet de programmations*. Consultez l’exploitant système pour plus d’informations. En cours de communications des facilités complémentaires sont proposées: . Appuyez sur la touche interactive Parking pour poursuivre la communication établie avec le correspondant, sur un autre poste situé dans un autre bureau. Sur le second poste, vous devez appuyez successivement sur Recup puis Parking avant de composer le numéro du premier poste. . Appuyez sur la touche interactive --> puis Enreg (*) pour enregistrer la conversation en cours. Attention : l’enregistrement d’une conversation à l’insu d’une personne peut être considéré comme un délit au regard de la loi. Répondre à un second appel : Touche 2 Attente Devier Reponse Touche 2 Touche 1 Passer d’un correspondant à l’autre : Si un autre correspondant essaie de vous joindre sur la seconde ligne, vous entendez un bip et l’icone d’une deuxième touche clignote. 1 - Appuyez sur la touche interactive Attente pour visualiser l’identité de l’appelant. Si vous ne souhaitez pas répondre, - appuyez sur la touche interactive Devier, - puis composez le numéro du poste sur lequel vous désirez dévier l’appel. 2 - Appuyez sur la touche interactive Reponse. Vous pouvez également appuyer sur la touche programmée associée à l’icone clignotant. Vous êtes en ligne avec le second correspondant. L’icone associé à la touche devient fixe et l’afficheur présente l’identité du correspondant en cours de conversation. Le premier correspondant passe en attente. L’icone associé à cette touche clignote. Vous êtes en communication avec un correspondant et un autre est en attente. - Appuyez successivement sur la touche programmée dont l’icone clignote, pour passer d’un correspondant à l’autre. Touche 2 L’icone associé à la touche du correspondant en conversation est allumé fixe et l’afficheur présente son identité. Touche 1 L’icone associé à la touche du correspondant en attente clignote. 45 Les réglages du poste Les réglages du poste Choisir la langue du poste Les messages diffusés par l’afficheur ont deux origines : messages internes au poste et messages spécifiques au système associé. Si votre poste est installé avec un système de version récente, vous avez accès à un seul menu ; la synchronisation des langues étant assurée automatiquement par le système. Dans le cas contraire, un menu spécifique vous permet de choisir la langue dans laquelle seront présentés les messages provenant du poste. Choisir la langue des messages internes au poste : Ce réglage permet de choisir la langue dans laquelle seront présentés les messages internes au poste. 1 - Appuyez sur la touche . L’afficheur indique « SONNERIE». 2 - Appuyez successivement sur la touche de « LANGUE». jusqu’à l’affichage 3 - Appuyez sur la touche . L’afficheur présente les premières langues disponibles. CHOISISSEZ LA LANGUE DE VOTRE POSTE Français English Deutsch Nederl. ---> ---> Français Choisir la langue des messages systèmes : Service Prog Langue 46 . Appuyez sur la touche interactive --> pour accéder aux autres langues, si nécessaire. 4 - Appuyez sur la touche interactive correspondant au choix désiré (Français par exemple). Deux bips sont émis. Selon le choix, l’afficheur présente les informations internes au poste dans la langue choisie. Pour choisir la langue dans laquelle seront présentés les messages provenant du système : 1 - Appuyez sur la touche interactive Service. 2 - Appuyez sur la touche interactive Prog. L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?». 3 - Appuyez sur la touche interactive Langue. L’afficheur présente les premières langues disponibles. Les réglages du poste Français Choisir la langue des messages poste et système : Service Prog Langue Français 4 - Appuyez sur la touche interactive correspondant à la langue désirée (Français par exemple). L’afficheur revient au repos. Vous pouvez choisir la langue dans laquelle sera présenté l’ensemble des messages de l’afficheur. 1 - Appuyez sur la touche interactive Service. 2 - Appuyez sur la touche interactive Prog. L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?». 3 - Appuyez sur la touche interactive Langue. L’afficheur présente les premières langues disponibles. 4 - Appuyez sur la touche interactive correspondant à la langue désirée (Français par exemple). Tous les messages diffusés par l’afficheur seront présentés dans la même langue. Régler le contraste de l’afficheur Vous pouvez régler le contraste de l’afficheur selon 8 niveaux. Remarque : l’accès au réglage du contraste par les touches interactives est inopérant et ne doit pas être utilisé. 1 - Appuyez sur la touche . L’afficheur indique « SONNERIE». 2 - Appuyez sur la touche . L’afficheur indique « ECRAN». ECRAN 3 - Appuyez sur la touche . L’afficheur indique le niveau de contraste en cours. 4 - Appuyez successivement sur les touches ou pour ajuster le contraste de l’afficheur. A chaque appui sur une touche, le contraste se modifie et l’afficheur indique le nouveau niveau. 5 - Appuyez sur la touche pour confirmer le réglage. 47 Les réglages du poste Choisir et régler la sonnerie du poste Vous pouvez choisir la mélodie (16 mélodies différentes) et régler le niveau sonore (7 niveaux) de la sonnerie. Remarque : l’accès au réglage de la sonnerie par les touches interactives est inopérant et ne doit pas être utilisé. 1 - Appuyez sur la touche . L’afficheur indique « SONNERIE». SONNERIE 2 - Appuyez sur la touche . L’afficheur indique le numéro de la mélodie en cours. 3 - Appuyez successivement sur les touches ou pour choisir la mélodie. Seize mélodies différentes sont disponibles. A chaque appui sur une touche, la mélodie correspondante est diffusée et l’afficheur indique son numéro. 4 - Appuyez sur la touche . L’afficheur indique «VOLUME SONNERIE : X». 5 - Appuyez successivement sur les touches ou pour ajuster le volume de la sonnerie. Le volume peut être réglé selon 7 niveaux. A chaque appui sur une touche, la sonnerie est diffusée avec le nouveau volume et l’afficheur indique ce niveau. 6 - Appuyez sur la touche Remplacer la mélodie : Service Prog 48 pour confirmer le réglage. Lors de l’arrivée d’un appel, vous pouvez remplacer temporairement la mélodie (Bips) ou l’inhiber (Chut). Cependant en cas de non réponse, la sonnerie initiale est rétablie. 1 - Appuyez sur la touche interactive Service. 2 - Appuyez sur la touche interactive Prog. L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?». Les réglages du poste Melodie 3 - Appuyez sur la touche interactive Melodie. L’afficheur propose deux modes de signalement. Chut! . Si vous désirez supprimer la mélodie, . appuyez sur la touche interactive Chut!. Bips . Si vous désirez remplacer la mélodie par des bips, . appuyez sur la touche interactive Bips. Pour rétablir la sonnerie initiale, vous devez appuyer sur la touche interactive Normale. Choisir le mode de signalement des appels entrants En cours de communication, vous pouvez selon le réglage, être averti par un bip sonore, de l’arrivée d’un nouvel appel. Service Prog Signal Modif 1 - Appuyez sur la touche interactive Service. 2 - Appuyez sur la touche interactive Prog. L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?». 3 - Appuyez sur la touche interactive Signal. L’afficheur indique l’état du signalement. 4 - Appuyez sur la touche interactive Modif. L’afficheur indique le nouvel état du signalement des appels entrants. Selon le cas, un appel entrant sera signalé (ou non) par un bip en plus du clignotement de l’icone. Régler le niveau sonore des appuis sur les touches A chaque appui sur une touche est émis un bip. Le niveau sonore de ce bip, peut être ajusté selon 8 niveaux ; le niveau le plus bas étant la suppression du bip. Au repos, - appuyez successivement sur les touches ou pour diminuer ou augmenter le niveau sonore des appuis touches. A chaque appui, le nouveau réglage est diffusé. Le dernier réglage reste mémorisé par le poste. 49 Divers Divers Glossaire (termes à connaître) Conférence Communication à trois participants, à partir d’une communication avec deux correspondants. Groupe d’interception Ensemble de postes associés dans un même groupe et autorisés à intercepter les appels destinés à ce groupe. Lignes inter automatiques Les lignes interautomatiques connectent directement un site de l’entreprise à un autre. Ligne extérieure Ligne raccordée au réseau public. Numérique Dit d’un poste ayant accès aux services du réseau RNIS. Mains libres Mode téléphonique permettant d’émettre ou de recevoir un appel sans décrocher le combiné. Répertoire des noms internes Il s’agit du répertoire commun des noms de correspondants internes, enregistré dans le système par l’exploitant système. Répertoire des noms externes Il s’agit du répertoire commun des noms de correspondants externes, enregistré dans le système par l’exploitant système. Répertoire des numéros abrégés collectifs Il s’agit du répertoire des numéros abrégés collectifs enregistrés dans le système par l’exploitant. 50 Divers Un problème ? Vérifiez… Défaut observé Causes possibles Pas d’affichage Vérifiez que le poste est raccordé à la ligne (tonalité dans l’écouteur). Vérifiez le cordon de raccordement à la ligne. Vérifiez que les autres postes de l’installation fonctionnent. Vérifiez le réglage du contraste de l’afficheur. Pas de tonalité Vérifiez que le poste est raccordé à la ligne (affichage). Vérifiez le cordon de raccordement au combiné. Vérifiez que les autres postes de l’installation fonctionnent. Vérifiez le réglage du volume du combiné, du haut-parleur ou du micro-casque. Pas d’écoute Vérifiez le réglage du volume du combiné, du haut-parleur ou du micro-casque. Messages affichés dans une Vérifiez le choix de la langue de l’afficheur. langue étrangère 51 Notes 52 Notes 53 PS9307AAA02 - 02/02 © Copyright 2001 EADS Defence and Security Networks. Ce document ne peut être considéré comme contractuel. Les renseignements y figurant sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés sans avis préalable, reproduction interdite. Connexity est une marque déposée de EADS Defence and Security Networks. EADS est une marque déposée de EADS N.V. Succession est une marque déposée de Nortel Networks. EADS Defence and Security Networks Rue J.P. Timbaud - BP 26 78392 Bois d’Arcy Cedex - France Tél : 33 (0)1 34 60 80 20 Fax : 33 (0)1 34 60 88 21 www.eads-telecom.com