Aastra M760 Manuel utilisateur

Guide de l’utilisateur
M760
Poste opérateur
Table des matières
Description
• Votre M760 - poste opérateur
• Raccordements
• Conseils et sécurité
• Accessoires pour le M760
• Installer le poste opérateur
• Présentation du M760
• L’afficheur interactif
• Utiliser les touches interactives
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2
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4
6
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9
Modes d’appel
• Le mode mains libres
• Le mode micro-casque
• Le mode écoute amplifiée
• Le réglage du volume d’écoute
• Le mode prénumérotation
• L’appel par le nom d’un correspondant des répertoires interne
ou externe
• L’appel d’un numéro abrégé collectif
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12
12
13
13
Exploitation du poste opérateur
• Activer / désactiver le poste opérateur
• Répondre aux appels
Répondre à un appel externe
Répondre à un appel interne
Répondre à un appel LIA
Répondre à un retour d’appel
Gérer les surcharges d’appels
• Emettre un appel
Appeler un correspondant interne
Appeler un correspondant externe
Utiliser les touches programmables
Utiliser la fonction BIS
Autres facilités
Consulter l’état d’un poste
Aviser le correspondant
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19
19
19
19
19
20
21
I
Table des matières
• En cours de communication
Transférer un appel vers un poste
Transférer un appel vers plusieurs postes successivement
Revenir avec le premier correspondant
Passer alternativement d’un correspondant à l’autre
Etablir une conférence
Revenir avec un correspondant mis en garde sur un autre CCO
Utiliser la fonction secret
Afficher l’heure
Utiliser la fonction trace
Mémoriser le numéro d’un correspondant
• Mettre fin à une communication
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22
22
22
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23
23
24
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24
Les services du poste opérateur
• Réserver des lignes extérieures
• Programmer et gérer le système
Programmer les numéros abrégés collectifs
Consulter la consommation téléphonique d’un poste
Gérer les modes de restriction
Gérer la date du système
Gérer l’heure du système
• Utiliser la fonction hôtel
Déclarer une arrivée
Déclarer un départ
Programmer un réveil
Déclarer un poste cabine
• Visualiser les communications
• Visualiser l’état des lignes réseaux
• Surveiller les lignes groupées
• Aviser un correspondant
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33
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34
Les touches programmables
• Programmer une touche
• Effacer, modifier, quitter la programmation
• Identifier les touches programmées
II
35
35
36
38
Table des matières
La fonction supervision
• Programmer la fonction supervision
• Communiquer avec la fonction supervision
39
39
40
La fonction multitouche
• Programmer la fonction multitouche
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41
La fonction multiligne
42
• Programmer la fonction multiligne
42
• Communiquer avec la fonction multiligne en mode opérateur activé
44
• Communiquer avec la fonction multiligne en mode opérateur désactivé 44
Les réglages du poste
• Choisir la langue du poste
• Régler le contraste de l’afficheur
• Choisir et régler la sonnerie du poste
• Choisir le mode de signalement des appels entrants
• Régler le niveau sonore des appuis sur les touches
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46
47
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49
49
Divers
• Glossaire (termes à connaître)
• Un problème ? Vérifiez…
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50
51
III
Description
Votre M760 - poste opérateur
Un nouveau poste téléphonique vient de vous être installé.
Votre poste numérique M760 vous donne accès à tous les services et fonctionnalités associés aux
systèmes des gammes M6500 IP PBX et Succession 6500.
Le M760 est un outil à la fois complet et performant, mais aussi simple et rapide d’utilisation.
Configuré en mode opérateur, il devient le poste d’accueil téléphonique et offre toutes les
fonctions classiques indispensables à la bonne gestion des appels entrants et sortants.
Nota : un poste opérateur peut être configuré en classe A ou classe B ; il est à noter que le présent
document s’adresse plus particulièrement aux utilisateurs d’un poste opérateur configuré en classe B.
Remarque : raccordé à une ligne non dédiée à la fonction opérateur, votre M760 retrouve ses
fonctions de poste numérique et permet de communiquer efficacement grâce à :
- un clavier alphabétique (permettant d’appeler par le nom),
- la présentation du nom des correspondants associée à un répertoire privé de
100 numéros,
- un voyant message,
- un ensemble de 20 touches mémoires (programmation de numéros ou de fonctions),
- un afficheur associé à 5 touches interactives et à un navigateur.
Laissez-vous guider
L’un des avantages déterminants de votre poste est son écran interactif, qui vous informe au
bon moment des services téléphoniques à votre disposition.
Cinq touches interactives, correspondant aux messages affichés sur l’écran, vous permettent
d’accéder à ces services par simple pression sur la touche de votre choix.
Plus besoin de chercher l’information dans un guide, pas de numéros de code compliqués à
mémoriser.
Ce guide a pour objectif de vous guider pas à pas, lors de la prise en main de ce nouvel outil.
Prenez-en connaissance tranquillement, en prévoyant un peu de temps.
Lorsque vous maîtriserez vos manipulations les plus courantes… tout sera joué.
Rien n’est difficile, ni incompréhensible, il vous suffit de lire et de suivre les instructions.
Vous découvrirez alors la rapidité, le gain de temps et ne pourrez plus vous passer de ce poste
totalement adapté à vos besoins.
Alors… suivez le guide !
1
Description
Description
Raccordements
Prise de raccordement d’une
carte options analogiques*
(sous trappe)
Prise de raccordement du
micro-casque*
Prise de raccordement du
cordon combiné
Prise de raccordement du
cordon de ligne
Prise de raccordement du
module d’extension*
Conseils et sécurité
Attention
Ne pas installer l’appareil dans une pièce humide, ni à proximité
d’un point d’eau.
Cet appareil doit être utilisé à une température comprise entre
5 °C et 45 °C.
Raccordement
téléphonique
Cet appareil ne peut être raccordé sur un réseau public.
Ce poste téléphonique est prévu pour fonctionner avec un
système de commutation privé, des gammes M6500 IP PBX et
Succession 6500.
Les tensions présentes sur ce réseau sont classées TRT1 (Tension
Réseau Téléphonique) au sens de la norme EN 60-950.
Marquage CE
Il atteste de la conformité des produits aux normes
applicables conformément à la Directive R & TTE 1999/5/CE.
Entretien
Utilisez un chiffon humidifié à l’eau légèrement savonneuse
puis essuyez avec un chiffon sec.
N’utilisez ni solvant, ni produit ménager, votre poste gardera
ainsi son aspect neuf.
2
Description
Accessoires pour le M760*
Le M760 est conçu pour être équipé d’éléments complémentaires proposés en option (*).
La carte options
analogiques
La carte options analogiques permet le raccordement de
périphériques analogiques (tels que modem/Minitel,
enregistreur ou sonnerie externe).
Le micro-casque
Le M760 peut être équipé d’un micro-casque.
Après raccordement, le mode micro-casque se substitue au
mode mains libres.
Le module
d’extension
Le module d’extension permet d’équiper le poste de 20 touches
programmables supplémentaires. Vous pouvez ajouter jusqu’à
deux modules d’extension, pour constituer un total de 60 touches
programmables.
Deux modèles sont disponibles :
- le module d’extension simple M700,
- le module d’extension M705 équipé d’un chargeur pour
mobile DECT.
Remarque : un poste M760 seul peut être configuré en mode
opérateur et offrir toutes les fonctions de gestion des appels
entrants et sortants.
Toutefois, dans certains cas, l’ajout d’une extension est
conseillé. Consultez votre exploitant système qui se chargera
de vous apporter toute information complémentaire.
* Consultez l’exploitant système
3
Description
Installer le poste opérateur
La procédure de configuration de votre poste M760 en mode opérateur dépend de la version
du système associé. Afin de situer très rapidement la version de système auquel est raccordé
votre poste, nous vous conseillons le test suivant (après raccordement du poste).
Situer la version
du système :
- Appuyez sur la touche
puis sur la touche
.
Soit votre afficheur présente :
ECRAN
Les indications et facilités supplémentaires (voir § La fonction
multiligne - Les réglages du poste - Choisir la langue) portées
dans ce guide sur fond bleu vous concernent tout particulièrement.
Dans le cas contraire, l’afficheur présente :
LANGUE
Les facilités décrites sur fond bleu dans ce guide, ne sont pas
disponibles avec la version actuelle du système associé.
Configurer le poste en
mode opérateur :
En cas de doute,
nous vous conseillons
de consulter votre
exploitant système.
4
Le système associé à votre M760 permet à l’exploitant de gérer
automatiquement la configuration de votre poste en mode
opérateur.
Aucune manipulation particulière depuis le poste n’est demandée.
Attention : les postes dont les versions logicielles sont antérieures
à __R2.2XXX__ ne peuvent être configurés en mode opérateur.
Remarque : après avoir déconnecté puis reconnecté la prise de
raccordement à la ligne téléphonique - voir page 2 - l’afficheur
présente la version logicielle du poste.
L’intervention de l’exploitant sur le système associé devra être
suivie de la manipulation décrite ci-après, afin de configurer
votre poste M760 en mode opérateur.
Remarque : une demande d’annulation de configuration en
mode opérateur devra également faire l’objet d’une manipulation
sur le poste.
Description
Après avoir déconnecté puis reconnecté la prise de raccordement
à la ligne téléphonique (voir page 2),
l’afficheur présente la version logicielle du poste :
M760
__RX.XXXX__
Attention : les postes dont les versions logicielles sont antérieures
à __R2.2XXX__ ne peuvent être configurés en mode opérateur.
Ensuite l’afficheur présente l’écran de repos.
Vous disposez de 5 secondes pour effectuer l’opération suivante.
1 - Appuyez successivement sur les touches
,
et
L’afficheur propose de configurer le mode opérateur :
.
ATTENDANT CONSOLE/POSTE OPERATEUR ?
No / Non Class.A
Class.B
Class.B
2 - Appuyez sur Class.A ou Class.B (exemple Class.B).
Remarque : ce choix sera fonction du système installé ; nous
vous conseillons de consulter votre exploitant système qui se
chargera de vous communiquer cette information.
L’afficheur présente l’écran de repos du poste.
Votre poste M760 est configuré en mode opérateur et vous
donne accès à toutes les facilités de gestion des communications*.
Vous pouvez procéder à l’activation du poste (voir page 14).
Annuler la configuration
en mode opérateur :
No / Non
Après avoir désactivé le poste opérateur (touche programmée
ACTIVATION PO), vous devez procéder comme indiqué
ci-dessus, à savoir :
- déconnecter puis reconnecter le poste,
- appuyer successivement sur les touches
,
et
.
L’afficheur propose de configurer le mode opérateur.
- Appuyez sur No / Non.
Votre M760 n’est plus configuré en mode opérateur.
Le système associé à votre M760 permet à l’exploitant de gérer
automatiquement l’annulation de la configuration de votre poste
en mode opérateur. Raccordé sur une ligne non dédiée à la
fonction opérateur, un M760 vous donne accès aux diverses
fonctionnalités (répertoires, journaux des appels, etc...).
* Selon facilités accordées par l’exploitant système
5
Description
Présentation du M760
Combiné
téléphonique
ARR2:02 ARR1:00 LOC:01 LIA:00
Comm Etat
Service
Afficheur interactif
Suite
Touches
interactives
Voyant message
SURCHARGE
CCO1
Clavier de
numérotation
(signalisation
appel entrant)
ACTIVATION
PO
ARRIVEE 1
CCO2
ARRIVEE 2
CCO3
ARRIVEE LIA
CCO4
ARRIVEE
LOCALE
Touches d’exploitation
du poste opérateur
INCIDENT
MAJEUR
Touches
programmables
LIGNES
RESERVEES
CCO5
Secrétariat
CCO6
Magasin
Atelier
Clavier
alphabétique
Microphone
(mode mains libres)
Cache clavier
Touches d’exploitation du poste opérateur :
SURCHARGE
Signale les états de surcharge :
- niveau 1, icone allumé fixe
- niveau 2, icone allumé clignotant.
CCO : 1 - 2 - 3 - 4
Permettent la visualisation des
appels en cours de traitement.
6
CCO1
ARRIVEE 1
CCO2
ARRIVEE 2
CCO3
ARRIVEE LIA
CCO1
ARRIVEE 1
CCO2
ARRIVEE 2
CCO3
ARRIVEE
LIA
CCO4
ARRIVEE
LOCALE
LIGNES
RESERVEES
LIGNES RESERVEES
Permet de réserver un faisceau de
lignes extérieures, aux appels sortants
depuis le poste opérateur.
ACTIVATION
PO
ACTIVATION
PO
INCIDENT
MAJEUR
INCIDENT MAJEUR
Signale un dysfonctionnement de
l’installation.
SURCHARGE
SURCHARGE
CCO5
Secrétariat
CCO6
Magasin
Atelier
ACTIVATION PO
Permet d’activer / désactiver
la fonction poste opérateur.
L’icone associé est allumé
lorsque le P.O. est désactivé.
ARRIVEES
Permettent la prise des appels
arrivant sur le poste opérateur :
1 - Réseau public
2 - Retour d’appel public
non répondu
LIA - Lignes inter automatiques
LOCALE - Réseau local
CCO 5 et 6 (optionnels)
La programmation de ces
touches peut être supprimée.
Icones associés aux touches d’exploitation Leurs quatre états permettent d’informer sur le statut de la ligne ou de
la fonction programmée : éteint, allumé fixe, clignotant lent, clignotant
rapide.
Description
Autres touches :
Touche verte : permet au repos ou en communication,
de rappeler le dernier numéro composé (fonction Bis).
Touche rouge : permet
- de mettre fin à la communication en cours,
- en cours de programmation, d’annuler un réglage ou de mettre fin à
une séquence de programmation.
Touche répertoire : non disponible sur le poste configuré en mode
opérateur.
Touche programmation : permet d’accéder aux réglages du poste
(sonnerie et contraste).
Touche haut-parleur : permet en cours de communication,
d’activer et de désactiver le mode écoute amplifiée.
Le voyant associé allumé rappelle l’activation.
Touche secret : en cours de communication, permet de couper le
micro (combiné, mains libres ou micro-casque) et faire un aparté sans
que le correspondant ne vous entende.
Le voyant associé allumé rappelle l’activation.
Touche R (Flashing) : en cours de communication, permet d’accéder à
la numérotation (ex. : appeler un second correspondant).
Active si facilité accordée par exploitant système.
Navigateur : est composé de 4 touches de direction et d’une touche
centrale.
- Les touches
- Les touches
- La touche
ARR2:02 ARR1:00 LOC:01 LIA:00
Comm Etat
Service
SURCHARGE
CCO1
Suite
ACTIVATION
PO
ARRIVEE 1
CCO2
ARRIVEE 2
CCO3
ARRIVEE LIA
CCO4
ARRIVEE
LOCALE
INCIDENT
MAJEUR
LIGNES
RESERVEES
CCO5
Secrétariat
CCO6
Magasin
ou
permettent d’afficher les rubriques.
ou
permettent d’effectuer un réglage.
permet de valider un choix ou un réglage.
Clavier alphabétique : permet
- d’appeler par le nom, un correspondant des répertoires interne et
externe,
- de composer le message libre afin d’aviser un correspondant.
Pour faire apparaître le clavier, rabaissez le cache clavier.
Atelier
7
Description
L’afficheur interactif
Le poste M760 est équipé d’un afficheur associé à 5 touches interactives et à un navigateur. Le
contraste de l’affichage peut être réglé (voir § Les réglages du poste).
L’afficheur est composé d’une ligne d’information et d’une seconde ligne proposant les fonctions
accessibles par les touches interactives.
Remarque : les informations présentées par l’afficheur varient selon la programmation du poste
et le système associé*.
Au repos :
Au repos, l’afficheur indique le nombre d’appels entrants pour
chaque arrivée (1 - 2 - LOCALE ou LIA).
ARR2:00 ARR1:00 LOC:00
Comm
Etat
Service
LIA:01
Suite
La seconde ligne propose les fonctions accessibles au repos par
les touches interactives.
En communication :
La première ligne présente l’identité du correspondant en cours
de communication sur appel interne :
APPEL DE XXXXXXXXX
Comm Prenum <-Debut
FVocale
--->
sur appel externe :
ARRIVEE PTT:XXXXXXXXXX EQ:01/02/04
Comm Prenum <-Debut FVocale --->
La seconde ligne propose les fonctions accessibles durant la
communication par les touches interactives.
En cours de
programmation :
L’afficheur présente le libellé de la programmation :
QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?
Numero Superv. FVocale
La seconde ligne propose les fonctions accessibles durant la
procédure de programmation.
En cours de
réglage :
L’afficheur présente le libellé du réglage :
SONNERIE
L’utilisation du navigateur permet d’accéder aux rubriques,
d’effectuer les réglages puis de valider.
8
* Selon facilités accordées par l’exploitant système
Description
Utiliser les touches interactives
L’afficheur est composé d’une ligne d’information et d’une seconde ligne proposant les fonctions
accessibles par les touches interactives. Chaque fonction proposée sur la seconde ligne de
l’afficheur, correspond à une touche interactive.
Remarque : selon le cas, certaines touches interactives ne sont associées à aucune fonction.
ARR2:00 ARR1:00 LOC:00
Comm
Etat
Service
LIA:01
Suite
. Pour accéder à une fonction, appuyez sur la touche interactive
associée à cette fonction (Comm par exemple).
Comm
Dans certains cas, le nombre de fonctions disponibles peut être
supérieur à cinq.
-->
Suite
<--
Retour
Sommaire
. Pour accéder aux fonctions suivantes,
appuyez sur la touche interactive --> ou Suite.
. Pour accéder aux fonctions précédentes,
appuyez sur la touche interactive <--.
A tout moment, vous pouvez utiliser les touches interactives :
. Retour pour revenir à l’écran précédent,
. Sommaire pour revenir au repos.
9
Modes d’appel
Modes d’appel
Votre M760 vous propose divers modes d’appel adaptés à vos activités. Ces facilités viennent
en complément du mode classique combiné (ou mode discret) : décrochage du combiné pour
répondre ou émettre un appel et raccrochage du combiné pour mettre fin à un appel.
Le mode mains libres
Le mode mains libres permet d’appeler ou de répondre à un appel, sans décrocher le combiné.
Il est possible de passer du mode mains libres en mode combiné et inversement, en cours de
communication. Attention : lorsqu’un micro-casque est raccordé au poste, le mode microcasque se substitue au mode mains libres.
Répondre à un appel :
ARRIVEE 1
Lorsqu’un appel est présenté,
- appuyez sur la touche programmée ARRIVEE 1 - 2 - LIA ou
LOCALE dont l’icone clignote (Arrivée 1 par exemple).
Sans décrocher le combiné, vous pouvez converser directement
en mode mains libres.
Le voyant associé à la touche
s’allume.
Appeler un
correspondant :
- Composez directement au clavier le numéro du correspondant.
Le numéro composé s’affiche au fur et à mesure de la saisie.
Votre poste est automatiquement en mode mains libres.
Au décrochage du correspondant, vous pouvez converser en
mode mains libres.
Mettre fin à une
communication :
- Appuyez sur la touche rouge .
Le correspondant est libéré. La communication est terminée et
le voyant associé à la touche
s’éteint.
Vous conversez en mode mains libres,
Passer du mode mains
libres au mode combiné : - décrochez simplement le combiné.
La conversation se poursuit en mode combiné (ou mode
discret). Le voyant associé à la touche
s’éteint.
En fin de communication, vous devez appuyer sur la touche
rouge
.
Passer du mode combiné Vous conversez en mode combiné,
au mode mains libres :
- raccrochez le combiné.
La conversation se poursuit en mode mains libres.
Le voyant associé à la touche
s’allume fixe.
En fin de communication, vous devez appuyer sur la touche
rouge
.
10
Modes d’appel
Le mode micro-casque
Votre M760 a été équipé d'un micro-casque ; le micro-casque et le combiné sont connectés aux
prises de raccordement dédiées (voir § Raccordements) et le combiné est raccroché (posé sur le
poste, dans son logement).
Nous vous conseillons toutefois de consulter votre exploitant système qui se chargera de vous
informer sur les autres possibilités d'utilisation du micro-casque.
Répondre à un appel en
mode micro-casque :
ARRIVEE 1
Lorsqu’un appel est présenté,
- appuyez sur la touche programmée ARRIVEE 1 - 2 - LIA
ou LOCALE dont l’icone clignote (ARRIVEE 1 par
exemple).
Vous pouvez converser en mode micro-casque.
Le voyant associé à la touche
s’allume.
Appeler un
correspondant :
- Composez directement au clavier le numéro du correspondant.
Le numéro composé s’affiche au fur et à mesure de la saisie.
Au décrochage du correspondant, vous pouvez converser en
mode micro-casque.
Passer du mode
micro-casque au mode
mains libres :
Vous conversez en mode micro-casque,
- appuyez sur la touche .
La conversation se poursuit en mode mains libres.
. Pour revenir au mode micro-casque, appuyez à nouveau sur
la touche .
. Pour passer du mode mains libres au mode combiné,
décrochez le combiné.
Remarques :
- Le combiné peut être raccroché à tout moment ; dans ce cas, la
conversation se poursuit en mode micro-casque.
- En mode combiné, un appui sur la touche
active l'écoute
amplifiée.
Passer du mode
micro-casque au
mode supervision :
Vous conversez en mode micro-casque,
- une autre personne peut décrocher le combiné afin de superviser
la communication. Le combiné peut être raccroché à tout
moment.
La conversation se poursuit en mode micro-casque.
Mettre fin à une
communication :
- Appuyez sur la touche rouge .
Le correspondant est libéré. La communication est terminée et
le voyant associé à la touche
s’éteint.
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Modes d’appel
Le mode écoute amplifiée
Le mode écoute amplifiée permet d’écouter un correspondant sur le haut-parleur et ainsi faire
participer d’autres personnes à la conversation.
Activer l’écoute
amplifiée :
Vous êtes en communication discrète (combiné décroché).
- Appuyez sur la touche .
La conversation est diffusée sur le haut-parleur. Le voyant de
la touche s’allume fixe.
Désactiver l’écoute
amplifiée :
- Appuyez à nouveau sur la touche .
La conversation se poursuit en mode discret. Le voyant de la
touche s’éteint.
Le réglage du volume d’écoute
Quel que soit le mode utilisé (mode combiné, mains libres, micro-casque ou écoute amplifiée),
le niveau d’écoute peut être ajusté (8 niveaux).
- Appuyez successivement sur les touches
ou
pour
diminuer ou augmenter le niveau d’écoute.
Le dernier réglage reste mémorisé par le poste (sauf pour le mode
casque : retour au niveau moyen en début de communication).
Le mode prénumérotation
Le mode prénumérotation permet de saisir et de visualiser un numéro afin de pouvoir éventuellement
y apporter des corrections avant de le composer (ce mode peut être utilisé au repos ou en
communication et est intéressant lors de la composition de numéros longs, tels que les numéros
internationaux).
Comm
1 - Appuyez sur la touche interactive Comm,
Prenum
2 - puis sur la touche interactive Prenum.
3 - Composez le numéro du correspondant.
Le numéro composé s’affiche au fur et à mesure de la saisie.
Gomme
. En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme
puis recomposez le chiffre.
Appel
4 - Appuyez sur la touche interactive Appel pour déclencher
l’appel.
A la réponse du correspondant, vous pouvez converser.
12
Modes d’appel
L’appel par le nom d’un correspondant des répertoires interne ou
externe *
Si vous ne connaissez pas le numéro de votre correspondant interne ou externe, vous pouvez
accéder à son numéro en composant son nom au clavier alphabétique.
Comm
Nom. int
nom xx
Gomme
Consult
Phonetq
Suivant
Preced
Corriger
Appel
1 - Appuyez sur la touche interactive Comm.
2 - Appuyez sur la touche interactive Nom. int.
(ou appuyez sur la touche interactive --> puis Nom. ext).
3 - Saisissez au clavier alphabétique, les premières lettres du
nom du correspondant.
. Pour éventuellement corriger une saisie, appuyez sur la
touche interactive Gomme.
4 - Appuyez sur la touche interactive Consult.
. En cas de doute sur l’orthographe du nom, appuyez sur la
touche interactive Phonetq.
L’afficheur propose un nom ou indique le nombre de possibilités.
. Appuyez éventuellement sur la touche interactive Suivant,
jusqu’à affichage du nom désiré.
. Utilisez la touche interactive Preced pour revenir en arrière.
. Si nécessaire, appuyez sur la touche interactive Corriger pour
revenir à la saisie des lettres.
5 - Appuyez sur la touche interactive Appel pour appeler le
correspondant affiché.
Le poste appelle automatiquement le numéro.
A la réponse du correspondant, vous pouvez converser.
L’appel d’un numéro abrégé collectif*
Vous gagnerez du temps en utilisant les numéros abrégés collectifs. Ces numéros sont
programmables depuis le poste opérateur et accessibles à tous les abonnés (voir § Les services
du poste opérateur - Programmer et gérer le système).
Au repos ou déjà en communication,
1 - appuyez sur la touche
.
3xxx
ou
_xxx
2 - Composez un numéro abrégé (3xxx).
Le poste appelle automatiquement le numéro.
A la réponse du correspondant, vous pouvez converser.
* Selon facilités accordées par l’exploitant système
13
Exploitation du poste opérateur
Exploitation du poste opérateur
Désactivé, le poste opérateur n’a aucune fonction téléphonique.
Toutefois, selon les facilités accordées par l’exploitant et notamment la programmation de la
fonction multiligne, un poste opérateur désactivé peut recevoir ou émettre des appels. Nous
vous conseillons de consulter votre exploitant pour plus d’informations.
Remarque : il est à noter qu’un poste M760 configuré en mode opérateur et désactivé ne
retrouve pas les facilités d’un poste ordinaire (répertoire, journaux.15
Activer / désactiver le poste opérateur
Activer la fonction
poste opérateur :
ACTIVATION
PO
Confirm
Lorsque la fonction poste opérateur est désactivée, un message
sur l’afficheur rappelle cette désactivation et l’icone associé à
la touche programmée ACTIVATION PO est allumée.
1 - Appuyez sur la touche programmée ACTIVATION PO.
L’afficheur invite à confirmer l’activation.
2 - Appuyez sur la touche interactive Confirm.
L’icone associé à la touche programmée ACTIVATION PO
s’éteint.
L’afficheur présente les informations et facilités nécessaires à
la gestion de la fonction opérateur ; ces facilités sont détaillées
ci-après.
ARR2:00 ARR1:00 LOC:00
Comm
Etat
Service
LIA:00
Suite
Remarque : en cas de non-confirmation dans les 5 secondes, le
poste opérateur revient à l’état désactivé.
Suite
INCIDENT
MAJEUR
14
Poste au repos, pour afficher la date et l’heure :
- appuyez sur la touche interactive Suite.
. En cas de dysfonctionnement du réseau ou de l’alimentation,
l’icone associé à la touche programmée INCIDENT MAJEUR
clignote.
Dans ce cas,
- vous devez prendre contact avec l’exploitant système.
- Ensuite, appuyez sur la touche INCIDENT MAJEUR pour
acquitter l’alarme et éteindre l’icone associé.
Exploitation du poste opérateur
Désactiver la fonction
poste opérateur :
ACTIVATION
PO
Confirm
La désactivation de la fonction poste opérateur n’est possible
que si le poste est hors communication, même s’il y a des
appels en attente (hors CCO) sur les touches programmées
ARRIVEE 1 et ARRIVEE 2.
Les appels en attente seront redirigés automatiquement.
1 - Appuyez sur la touche programmée ACTIVATION PO.
L’afficheur invite à confirmer la désactivation.
2 - Appuyez sur la touche interactive Confirm.
L’icone associé à la touche programmée s’allume.
L’afficheur présente un message rappelant la désactivation de
la fonction poste opérateur.
Remarque : en cas de non-confirmation dans les 5 secondes, le
poste opérateur revient à l’état activé.
Attention : si, sur un poste opérateur libre, des appels entrants
ne sont pas répondus, celui-ci se désactive automatiquement au
bout d’un certain temps. Nous vous conseillons de consulter
votre exploitant afin de demander l’adaptation de ce délai à vos
activités.
Après désactivation et selon les facilités programmées par
l’exploitant système, les appels arrivants seront renvoyés vers
un poste pré-déterminé ou annoncés par une sonnerie externe.
15
15
Exploitation du poste opérateur
Répondre aux appels
En mode actif, le poste opérateur affiche l’arrivée des appels et les icones associés aux touches
programmées clignotent.
Remarque : le poste est visualisé libre tant qu’il y a au moins une position de disponible
c’est-à-dire une touche CCO libre (icone éteint). Un CCO est un circuit de conversation ;
les touches CCO permettent de gérer plusieurs appels simultanément.
Les appels arrivants sont classés en quatre types selon leur origine : externe - interne - LIA
(ligne inter automatique) ou retour d’appel.
Répondre à un appel
externe :
Lorsqu’un appel externe arrive, l’afficheur vous prévient :
ARR2:00 ARR1:01 LOC:00
Comm
Etat
Service
ARRIVEE 1
LIA:01
Suite
De plus, l’icone associé à la touche ARRIVEE 1 clignote.
- Appuyez sur la touche programmée ARRIVEE 1 pour parler
au correspondant.
L’icone associé à cette touche s’éteint, sauf si un autre appel
externe est en instance.
CCO1
Un circuit de communication est alors activé et l’icone associé
à l’une des touches de supervision s’allume (exemple : touche
programmée CCO1).
L’afficheur présente les informations concernant l’origine de
l’appel* :
. localisation physique de la ligne,
. libellé de l’appelant (selon le cas, ce libellé est complété du
numéro de l’abonné).
16
* Selon facilités accordées par l’exploitant système
Exploitation du poste opérateur
Répondre à un appel
interne :
Lorsqu’un appel interne arrive, l’afficheur vous prévient :
ARR2:00 ARR1:00 LOC:01
Comm
Etat
Service
ARRIVEE
LOCALE
LIA:00
Suite
De plus, l’icone associé à la touche ARRIVEE LOCALE clignote.
- Appuyez sur la touche programmée ARRIVEE LOCALE
pour parler au correspondant.
L’icone associé à cette touche s’éteint, sauf si un autre appel
local est en instance.
CCO2
Un circuit de communication est alors activé et l’icone associé
à l’une des touches de supervision s’allume (exemple : touche
programmée CCO2).
L’afficheur présente les informations concernant l’origine de
l’appel* :
. le numéro ou le nom du titulaire du poste,
. le numéro de la société et du service.
Répondre à un
appel LIA :
Lorsqu’un appel provenant d’une ligne inter automatique arrive,
l’afficheur vous prévient :
ARR2:00 ARR1:00 LOC:00
Comm
Etat
Service
ARRIVEE
LIA
LIA:01
Suite
L’icone associé à la touche ARRIVEE LIA clignote.
- Appuyez sur la touche programmée ARRIVEE LIA pour parler
au correspondant.
L’icone associé à cette touche s’éteint, sauf si un autre appel
LIA est en instance.
CCO3
Un circuit de communication est alors activé et l’icone associé
à l’une des touches de supervision s’allume (exemple : touche
programmée CCO3).
L’afficheur présente les informations concernant l’origine de
l’appel*.
* Selon facilités accordées par l’exploitant système
17
Exploitation du poste opérateur
Répondre à un retour
d’appel* :
Vous avez transféré un appel externe sur un poste interne. Cet
appel n’a pas été répondu et vous est présenté à nouveau.
ARR2:01 ARR1:00 LOC:00
Comm
Etat
Service
ARRIVEE 2
CCO4
LIA:00
Suite
L’icone associé à la touche ARRIVEE 2 clignote.
- Appuyez sur la touche programmée ARRIVEE 2 pour parler
au correspondant.
L’icone associé à cette touche s’éteint, sauf si un autre retour
d’appel est en instance.
Un circuit de communication est alors activé et l’icone associé
à l’une des touches de supervision s’allume (exemple : touche
programmée CCO4).
L’afficheur présente les informations concernant l’origine de
l’appel* :
. le type de retour (retour PTT - retour LIA)
. le numéro ou le nom du titulaire du poste qui n’a pas répondu,
. le numéro de la société et du service,
. le motif du retour (non dérangement - non réponse - occupé inaccessible - renvoyé - non attribué - blocage).
Remarques :
- Selon le réglage (voir § Les réglages) un appel entrant en
cours de communication, peut être signalé par un bip en parallèle
du clignotement de l’icone de la touche programmée.
- L’appui sur l’une des touches ARRIVEE, provoque la mise
en garde automatique d’un appel en cours.
- La reprise d’un appel en garde est réalisée par l’appui sur la
touche CCO dont l’icone clignote.
Gérer la surcharge
d’appels :
SURCHARGE
SURCHARGE
L’icone associé à la touche SURCHARGE a pour but d’alerter
sur l’arrivée d’un ou plusieurs appels non pris en charge :
- alerte premier niveau : l’icone associé à la touche s’allume.
- alerte second niveau : l’icone associé à la touche clignote.
Nota : ces alertes sont déclenchées après un certain délai. Nous
vous conseillons de consulter votre exploitant afin de demander
l’adaptation de ce délai à vos activités.
. Appuyez sur la touche SURCHARGE pour afficher les appels
entrants en attente.
18
* Selon facilités accordées par l’exploitant système
Exploitation du poste opérateur
Emettre un appel
Pour émettre un appel, vous pouvez numéroter directement au clavier, utiliser la touche interactive
Comm ou les touches programmables (voir § Les modes d’appel). Cette manœuvre initialise
automatiquement un double appel si une communication est déjà en cours.
Appeler un
correspondant interne :
Pour appeler un correspondant interne,
Appeler un
correspondant externe :
Pour appeler un correspondant externe,
1 - composez le code d’accès à l’extérieur (0 par défaut).
ou
2 - Composez le numéro du correspondant.
L’afficheur présente le numéro composé.
A la réponse du correspondant, vous pouvez converser.
Utiliser les touches
programmables :
Les touches programmables disponibles de votre poste peuvent
être affectées aux numéros des correspondants que vous appelez
régulièrement (internes ou externes).
- Appuyez sur la touche programmée.
Le poste appelle automatiquement le correspondant.
L’afficheur présente le numéro du correspondant appelé.
A la réponse du correspondant, vous pouvez converser.
DUPONT
- composez le numéro de poste du correspondant.
L’afficheur présente le nom du correspondant*.
Utiliser la fonction BIS :
La fonction BIS (rappel du dernier numéro composé) permet
de re-numéroter automatiquement le dernier numéro composé.
- Appuyez sur la touche verte .
Le poste appelle automatiquement le dernier numéro composé.
L'afficheur présente le numéro appelé.
A la réponse du correspondant, vous pouvez converser.
Autres facilités* :
Selon la programmation par l’exploitant système, l’appui sur la
touche Comm permet d’accéder à d’autres facilités. Exemple :
. Pour accéder à la liste des numéros d’urgence, vous devez
appuyer successivement sur les touches interactives Comm
(-->*), Urgence puis composer le numéro d’urgence.
Consultez votre exploitant système pour de plus amples
informations.
* Selon facilités accordées par l’exploitant système
19
Exploitation du poste opérateur
Consulter l’état d’un
poste :
Prenum
Etat
Cette fonction permet de consulter l’état d’un poste dans
l’entreprise tout en continuant la conversation avec le demandeur.
Remarque : cette facilité est également accessible hors
communication.
En cours de communication,
1 - appuyez sur la touche interactive Prenum.
2 - Appuyez sur la touche interactive Etat.
Remarque : poste au repos, l’afficheur donne accès directement
à cette fonction.
L’afficheur invite à saisir le numéro du poste dont vous souhaitez
connaître l’état.
3 - Composez le premier numéro du poste.
L’afficheur présente l’état du poste.
Appel
. Pour appeler un poste libre
- Appuyez sur la touche interactive Appel.
L’afficheur présente les diverses fonctionnalités disponibles en
cours de communication (voir § En cours de communication).
Appel
. Pour avertir un poste occupé
- Appuyez sur la touche interactive Appel.
Le correspondant est averti de votre appel par un bip ; il a la
possibilité ou non de vous répondre.
Reprise
-->
Intrus
. Si vous désirez reprendre la conversation avec le demandeur
en attente, appuyez sur la touche interactive Reprise.
. Pour entrer en tiers sur la ligne du poste occupé
1 - Appuyez sur la touche interactive --> puis sur la touche
interactive Intrus.
Vous entrez en conversation avec les deux correspondants.
Secret
2 - Appuyez sur la touche interactive Secret pour converser
avec le correspondant interne, en mettant le tiers en attente.
Reprise
3 - Appuyez sur la touche interactive Reprise pour mettre fin à
l’intrusion.
Reprise
4 - Appuyez à nouveau sur la touche interactive Reprise pour
reprendre la conversation avec le demandeur en attente.
. Si vous désirez appeler un nouveau poste appuyez sur la
touche interactive Autre ; sinon appuyez sur la touche interactive
Retour pour quitter.
20
Exploitation du poste opérateur
Si votre correspondant ne répond pas :
Aviser le
correspondant :
Aviser
Suite
Gomme
Envoi
Non
Le correspondant que vous voulez joindre ne répond pas. Vous
pouvez transmettre un court message sur l’afficheur de son
poste, sous réserve que ce correspondant (interne ou externe)
soit raccordé à une interface numérique.
1 - Appuyez sur la touche interactive Aviser.
L’afficheur présente le premier des six messages prédéfinis.
2 - Appuyez successivement sur la touche interactive Suite
pour sélectionner éventuellement un autre message prédéfini
ou le message libre.
. Selon le choix, vous devez compléter le message présenté ou
composer au clavier alphabétique un message libre.
Remarque : utilisez le clavier alphabétique et ses facilités.
. Pour éventuellement corriger une saisie, appuyez sur la
touche interactive Gomme.
3 - Appuyez sur la touche interactive Envoi pour confirmer
l’envoi du message.
L’afficheur propose de reprendre la communication.
4 - Appuyez sur la touche interactive Oui ou Non (exemple)
selon le cas.
Remarques : les messages prédéfinis sont affichés directement sur
le poste du correspondant avisé. En revanche, un message libre
n’est pas directement affiché ; le correspondant est averti de l’arrivée
d’un message écrit et doit aller le consulter.
En cours de communication
Transférer un appel vers
un poste :
Vous êtes en communication et souhaitez transférer l’appel vers
un poste interne.
1 - Composez directement le numéro du poste.
Remarque : vous pouvez également appuyer sur la touche
interactive Comm et procéder à une recherche par le nom ou
utiliser les touches préprogrammées.
Transf
2 - Appuyez sur la touche interactive Transf.
L’icone associé à la touche CCO s’éteint*.
* Selon facilités accordées par l’exploitant système
21
Exploitation du poste opérateur
Transférer un appel
vers plusieurs postes
successivement
(chaînage) :
-->
Chainage
Le correspondant extérieur désire parler successivement à
plusieurs personnes.
1 - Appuyez sur la touche interactive -->.
2 - Appuyez sur la touche interactive Chainage.
3 - Composez le premier numéro de poste.
Remarque : vous pouvez également procéder à une recherche
par le nom ou utiliser les touches programmées.
Vous pouvez attendre - ou non - la réponse du correspondant
appelé pour transférer.
En fin de conversation, lorsque le correspondant interne raccroche,
le correspondant externe est présenté automatiquement en
ARRIVEE 2 pour demander à être transféré sur un autre poste
interne.
Revenir avec le premier
correspondant :
Reprise
Passer alternativement
d’un correspondant à
l’autre :
Alternat
Etablir une conférence :
-->
Conf
22
Vous avez appelé un correspondant interne et celui-ci ne
répond pas.
- Appuyez sur la touche interactive Reprise.
Vous pouvez aussi appuyer sur la touche rouge .
Vous récupérez le correspondant qui se trouvait en attente.
Vous voulez passer successivement d’un correspondant à
l’autre.
- Appuyez sur la touche interactive Alternat.
Vous communiquez alternativement avec chacun des deux
correspondants, mais ils ne peuvent communiquer entre eux.
Le correspondant présenté à droite de l’afficheur est toujours
celui qui se trouve en attente.
Vous désirez communiquer en même temps avec chacun des
deux correspondants (facilité accordée si vous êtes à l’origine
du dernier appel).
- Appuyez sur la touche interactive --> puis sur la touche
interactive Conf.
Une conférence à trois est établie entre vous et vos deux
correspondants.
Si l’un raccroche, vous restez en ligne avec l’autre.
Exploitation du poste opérateur
En cours de conférence, vous désirez laisser vos deux
correspondants entre eux.
Transf
Revenir avec un
correspondant mis en
garde sur un autre CCO :
CCO2
Utiliser la fonction
secret :
. Pour mettre fin à la conférence,
- appuyez sur la touche interactive Transf.
Les deux correspondants restent en communication.
Remarque : En cas d’échec, votre poste sonne à nouveau.
L’appui sur l’une des touches ARRIVEE 1 - 2 - LIA ou
LOCALE, provoque la mise en garde automatique d’un appel
en cours.
- Appuyez sur la touche CCO dont l’icone clignote.
Vous pouvez reprendre la conversation avec le correspondant
en attente.
Remarque : il n’est pas possible d’établir une conférence entre
deux correspondants présents sur deux CCO différents.
La communication est établie avec un correspondant et vous
désirez faire un aparté sans que votre correspondant ne vous
entende.
1 - Appuyez sur la touche .
Le micro du combiné, du mains libres ou du micro-casque est
coupé et le voyant associé à la touche s’allume fixe.
Votre correspondant ne vous entend pas.
2 - Appuyez à nouveau sur la touche
conversation avec le correspondant.
Le voyant associé à la touche s’éteint.
Afficher l’heure :
-->
Heure
pour reprendre la
Pour afficher la date et l’heure à la place du nom et/ou du
numéro du correspondant :
1 - appuyez sur la touche interactive -->.
2 - Appuyez sur la touche interactive Heure.
L’afficheur présente la date et l’heure.
23
Exploitation du poste opérateur
Utiliser la fonction
trace :
-->
Trace
Mémoriser le numéro
du correspondant :
-->
Memoire
DUPONT
Vous souhaitez que le numéro du correspondant appelé ou
appelant (interne ou externe) soit inscrit dans le journal de
bord, afin d’identifier un appel malveillant, par exemple.
1 - Appuyez sur la touche interactive -->.
2 - Appuyez sur la touche interactive Trace.
Le numéro est automatiquement mémorisé dans le tableau de
bord consultable par l’exploitant système.
Que vous soyez appelant ou appelé, vous pouvez mémoriser le
numéro de votre correspondant sur une touche programmable.
1 - Appuyez (successivement) sur la touche interactive -->.
2 - Appuyez sur la touche interactive Memoire.
3 - Appuyez sur une touche programmable.
Le numéro est automatiquement mémorisé et accessible depuis
cette touche programmable.
Remarque : indiquez le nom du correspondant sur l’étiquette en
regard de la touche programmée.
Mettre fin à une communication
- Appuyez sur la touche rouge .
Si le poste était en mode mains libres ou en mode micro-casque,
le voyant associé à la touche
s’éteint.
Le correspondant est libéré. La communication est terminée.
Remarque : après le traitement d’une communication, lorsque
le poste opérateur revient au repos, l’afficheur reste «blanc»
pendant quelques secondes. Toutefois, le poste opérateur
continue de fonctionner normalement et toute manœuvre
(notamment la réponse à un appel) est prise en compte.
24
Les services du poste opérateur
Les services du poste opérateur
Le poste opérateur offre un certain nombre de services personnalisables.
Service
1 - Appuyez sur la touche interactive Service.
Serveur
2 - Appuyez sur la touche interactive Serveur.
L’afficheur présente la première rubrique disponible.
Suite
- Appuyez successivement sur la touche interactive Suite pour
afficher les autres rubriques.
Acces
3 - Appuyez sur la touche interactive Acces lorsque l’afficheur
présente la rubrique souhaitée.
Retour
Sommaire
En cours de consultation d’une rubrique,
- l’appui sur la touche interactive Retour permet de revenir en
début de rubrique,
- l’appui sur la touche interactive Sommaire permet de revenir
à la liste des rubriques.
Réserver des lignes extérieures*
Cette fonction permet de réserver un faisceau de lignes extérieures aux appels sortants depuis
le poste opérateur*.
Remarque : cette fonction est disponible également par la touche programmée LIGNES
RESERVEES (voir § Description).
Lorsque vous avez accédé à la rubrique «RESERVATION DE LIGNE EXTERIEURE».
Reserv
Pour réserver une ligne
- Appuyez sur la touche interactive Reserv.
Annul
Pour annuler une réservation de ligne
- Appuyez sur la touche interactive Annul.
Rappel : utilisez la touche rouge
séquence et revenir au repos.
LIGNES
RESERVEES
pour mettre fin à une
Au repos, vous accédez directement à ce menu en appuyant sur
la touche LIGNES RESERVEES.
L’icone associé à cette touche s’allume fixe pour rappeler la
réservation de lignes.
* Selon facilités accordées par l’exploitant système
25
Les services du poste opérateur
Programmer et gérer le système*
Cette fonction permet d’accéder à :
- la programmation des numéros abrégés (accessibles à tous les utilisateurs du système),
- la consultation de la consommation téléphonique d'un poste,
- la gestion des modes de restriction,
- la gestion de la date et de l’heure.
Lorsque vous avez accédé à la rubrique «PROGRAMMATION ET GESTION DU SYSTEME».
Programmer les
numéros abrégés
collectifs :
Cette fonction permet la gestion des numéros abrégés collectifs
de l’installation.
Pour saisir un nouveau numéro abrégé :
No. Abrg
1 - Appuyez sur la touche interactive No. Abrg.
Nouveau
2 - Appuyez sur la touche interactive Nouveau.
L’afficheur présente le premier numéro non enregistré.
Suivant
Pour afficher le numéro libre suivant,
- appuyez sur la touche interactive Suivant.
Modif
3 - Appuyez sur la touche interactive Modif.
L’afficheur invite à composer le numéro.
4 - Composez le numéro du correspondant (précédé du préfixe
de prise de ligne, s’il s’agit d’un correspondant externe ; 0 par
défaut).
. En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme.
Envoi
Oui
Libelle
26
5 - Appuyez sur la touche interactive Envoi.
L’afficheur invite à préciser si ce numéro est complet.
6 - Appuyez sur la touche interactive Oui si c’est le cas.
. Dans le cas où ce numéro correspond à une société desservie
par la sélection directe à l’arrivée, il est possible de ne saisir
que la partie fixe du numéro. Vous devez :
- appuyer sur la touche interactive Non, puis
- saisir le nombre de chiffres à suivre avant d’appuyer sur la
touche interactive Envoi,
- ou appuyer sur la touche interactive Libre lorsque la composition
du numéro peut être variable.
7 - Composez le Libelle (exemple : nom du correspondant ou
de la société) à l’aide du clavier alphabétique.
. En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme.
* Selon facilités accordées par l’exploitant système
Les services du poste opérateur
Envoi
8 - Appuyez sur la touche interactive Envoi pour terminer.
L’afficheur présente le numéro programmé.
. Vous avez la possibilité d’utiliser les touches Modif ou Annul
pour modifier ou effacer le numéro présenté.
No. Abrg
Voir
Envoi
Suivant
Consulter la
consommation
téléphonique d’un
poste :
Facture
Pour consulter les numéros abrégés programmés :
1 - Appuyez sur la touche interactive No. Abrg.
2 - Appuyez sur la touche interactive Voir.
3 - Composez le numéro du poste.
4 - Appuyez sur la touche interactive Envoi.
5 - Appuyez successivement sur la touche interactive Suivant
pour afficher les autres numéros.
pour mettre fin à une
Rappel : utilisez la touche rouge
séquence et revenir au repos.
Cette fonction permet de connaître le nombre d’unités de taxation
téléphonique facturées pour un poste déterminé de l’installation,
depuis la dernière remise à zéro de son compteur.
1 - Appuyez sur la touche interactive Facture.
L’afficheur invite à saisir le numéro du poste dont vous désirez
connaître la consommation.
2 - Composez le numéro du poste.
. En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme.
Envoi
Annul
Oui
Autre
3 - Appuyez sur la touche interactive Envoi.
L’afficheur présente le compteur et la date de mise à zéro.
Pour remettre le compteur à zéro :
- appuyez sur la touche interactive Annul, puis
- appuyez sur la touche interactive Oui pour confirmer.
Remarque : le mot de passe n’est requis que lors de la première
annulation tant que vous ne quittez pas le menu Facture. Consultez
l’exploitant système qui se chargera de vous le communiquer.
Pour consulter la consommation d’un autre poste :
- appuyez sur la touche interactive Autre.
Rappel : utilisez la touche rouge
séquence et revenir au repos.
pour mettre fin à une
27
Les services du poste opérateur
Gérer les modes de
restriction :
Horaire
Nuit
Les droits des utilisateurs de l’installation sont attribués par
l’exploitant et peuvent varier suivant l’heure de la journée.
Exemple : des communications internationales peuvent être
autorisées dans la journée et seulement des communications
locales le soir ou le week-end.
Cette fonction permet de forcer le système dans l’un ou l’autre
mode.
1 - Appuyez sur la touche interactive Horaire.
L’afficheur invite à sélectionner le mode de fonctionnement.
2 - Appuyez sur la touche interactive Jour ou Nuit (Nuit par
exemple).
L’afficheur confirme la restriction sélectionnée.
Rappel : utilisez la touche rouge
séquence et revenir au repos.
Gérer la date
du système :
Date
JJMMAAAA
pour mettre fin à une
Cette fonction permet de modifier la date programmée dans le
système.
1 - Appuyez sur la touche interactive Date.
L’afficheur invite à saisir la nouvelle date.
2 - Composez la nouvelle date (exemple : 12072001 pour 12
juillet 2001).
Envoi
3 - Appuyez sur la touche interactive Envoi pour terminer.
L’afficheur présente la date programmée.
Modif
Pour modifier à nouveau la date :
- appuyez sur la touche interactive Modif.
Vous pouvez aussi modifier directement l’heure en appuyant
sur la touche interactive Heure (voir ci-après).
Rappel : utilisez la touche rouge
séquence et revenir au repos.
28
pour mettre fin à une
Les services du poste opérateur
Gérer l’heure
du système :
Heure
HH MM SS
Envoi
Cette fonction permet de modifier l’heure programmée dans le
système.
1 - Appuyez sur la touche interactive Heure.
L’afficheur invite à saisir la nouvelle heure.
2 - Composez la nouvelle heure (format HH MM SS, soit
heures, minutes et secondes) puis appuyez sur la touche
interactive Envoi pour terminer.
. Vous pouvez également demander l’avancement ou le recul
d’une heure en appuyant directement sur la touche interactive
correspondante (+ 1H ou - 1H).
L’afficheur présente l’heure programmée.
Modif
Pour modifier à nouveau l’heure :
- appuyez sur la touche interactive Modif.
Rappel : utilisez la touche rouge
séquence et revenir au repos.
pour mettre fin à une
Utiliser la fonction hotel*
Cette fonction permet d’accéder à divers services associés à un client ou une chambre donnée :
- la déclaration de l’arrivée,
- la déclaration du départ,
- la programmation du réveil,
- la déclaration d’un poste cabine.
Important : si vous utilisez fréquemment ces fonctions, votre exploitant système peut procéder
à la programmation des touches donnant un accès direct à chacune d’elle.
Lorsque vous avez accédé à la rubrique «GESTION HOTELIERE».
* Selon facilités accordées par l’exploitant système
29
Les services du poste opérateur
Déclarer une arrivée :
Arrivee
Cette fonction permet d’ouvrir l’accès au réseau public pour le
téléphone d’une chambre d’hôtel.
1 - Appuyez sur la touche interactive Arrivee.
L’afficheur invite à saisir le numéro de poste de la chambre.
2 - Composez le numéro du poste.
. En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme.
Envoi
3 - Appuyez sur la touche interactive Envoi.
L’afficheur confirme l’opération et propose de déclarer une
autre arrivée.
Rappel : utilisez la touche rouge
séquence et revenir au repos.
Déclarer un départ :
Depart
pour mettre fin à une
Cette fonction permet de supprimer l’accès au réseau public
pour le téléphone d’une chambre d’hôtel.
1 - Appuyez sur la touche interactive Depart.
L’afficheur invite à saisir le numéro de poste de la chambre.
2 - Composez le numéro du poste.
. En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme.
Envoi
Euros
Ticket
Confirm
Annul
3 - Appuyez sur la touche interactive Envoi.
L’afficheur indique le coût (en monnaie locale) des communications du poste de la chambre depuis l’arrivée du client.
Pour afficher le coût en Euros :
- appuyez sur la touche interactive Euros.
Le retour à l’affichage en monnaie locale se fait par appui sur
la touche interactive Change.
Pour éditer un justificatif sur l’imprimante du système :
- appuyez sur la touche interactive Ticket.
Pour fermer définitivement le compte de la chambre :
- appuyez sur la touche interactive Confirm.
L’afficheur propose de déclarer un autre départ.
Pour annuler la déclaration de départ :
- appuyez sur la touche interactive Annul.
Rappel : utilisez la touche rouge
séquence et revenir au repos.
30
pour mettre fin à une
Les services du poste opérateur
Programmer un réveil :
Reveil
Cette fonction permet la programmation d’un réveil pour une
chambre donnée.
1 - Appuyez sur la touche interactive Reveil.
L’afficheur invite à saisir le numéro de poste de la chambre.
2 - Composez le numéro du poste.
. En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme.
Envoi
3 - Appuyez sur la touche interactive Envoi.
Activ.
4 - Appuyez sur la touche interactive Activ..
HH MM
Envoi
5 - Composez l’heure de réveil souhaitée (format HH MM,
soit heures et minutes).
. En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme.
6 - Appuyez sur la touche interactive Envoi.
L’afficheur confirme le réveil programmé.
Modif
Pour modifier l’heure du réveil :
- appuyez sur la touche interactive Modif.
Annul
Pour annuler le réveil :
- appuyez sur la touche interactive Annul.
Suivant
Pour accéder à la programmation du réveil d’un autre
poste :
- appuyez sur la touche interactive Suivant.
A l’heure programmée le poste sélectionné sonnera.
Rappel : utilisez la touche rouge
séquence et revenir au repos.
pour mettre fin à une
31
Les services du poste opérateur
Déclarer un poste
cabine :
Cabine
Cette fonction permet d’autoriser temporairement les appels à
partir d’un poste géré depuis le poste opérateur.
1 - Appuyez sur la touche interactive Cabine.
L’afficheur invite à saisir le numéro de poste souhaité.
2 - Composez le numéro du poste à déclarer en cabine.
. En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme.
L’afficheur propose d’affecter cette cabine à un client ou de la
qualifier de cabine de passage.
Client
3 - Appuyez sur la touche interactive Client par exemple.
L’afficheur invite à saisir le numéro de poste du client.
4 - Composez le numéro du poste du client.
. En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme.
Envoi
5 - Appuyez sur la touche interactive Envoi.
Le coût de la communication sera automatiquement imputé sur
le compte de la chambre.
. S’il s’agit d’une cabine de passage,
vous devez appuyer sur la touche interactive Passage.
Quelques secondes après la fin de la communication du poste
cabine, le poste opérateur est appelé.
Vous devez appuyer sur la touche programmée ARRIVEE
LOCALE.
L’afficheur indique le coût en unités de taxes de la
communication : «RETOUR CABINE XXX COUT XXXX UT».
Attention : après utilisation et selon les facilités accordées par
l’exploitant, le poste cabine peut interdire les appels extérieurs
jusqu’à la prochaine activation par le poste opérateur.
Rappel : utilisez la touche rouge
séquence et revenir au repos.
32
pour mettre fin à une
Les services du poste opérateur
Visualiser des communications*
Cette fonction permet de visualiser l’état d’un poste et de connaître les postes internes ou
externes participant à une conversation.
Lorsque vous avez accédé à la rubrique «VISUALISATION DES COMMUNICATIONS».
Annuair
1 - Appuyez sur la touche interactive Annuair.
2 - Composez le numéro du poste sur lequel vous souhaitez
obtenir des informations.
. En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme.
Envoi
Distant
3 - Appuyez sur la touche interactive Envoi.
L’afficheur indique l’état du poste.
Si le poste est en communication :
L’afficheur indique le correspondant interne ou externe (si
celui-ci est raccordé au réseau numérique) avec lequel se
déroule la conversation).
- Appuyez sur la touche interactive Distant.
L’afficheur affiche le numéro saisi précédemment.
Remarque : la touche interactive Equipt est réservée à
l’exploitant.
Si le poste n’est pas en communication :
L’afficheur confirme cet état.
Autre
Pour sélectionner un autre poste :
- appuyez sur la touche interactive Autre.
Rappel : utilisez la touche rouge
séquence et revenir au repos.
pour mettre fin à une
Visualiser l’état des lignes réseaux*
Cette fonction permet de visualiser l’état des lignes réseaux et est plus particulièrement destinée
à l’exploitant système.
L’afficheur indique «VISUALISATION ETAT DES LIGNES RESEAUX».
33
Les services du poste opérateur
Surveiller les lignes groupées*
Cette fonction permet de visualiser le trafic téléphonique sur un groupement de postes. Votre
exploitant système se chargera de vous communiquer les numéros d’appel des groupes.
Lorsque vous avez accédé à la rubrique «SURVEILLANCE DES LIGNES GROUPEES».
L’afficheur invite à saisir le numéro de la ligne groupée.
1 - Composez le numéro de ligne du groupement sur lequel
vous souhaitez obtenir des informations.
. En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme.
Envoi
2 - Appuyez sur la touche interactive Envoi.
L’afficheur indique le nombre d’appels en attente.
Suite
Pour avoir plus d’informations :
- appuyez sur la touche interactive Suite.
L’afficheur présente le délai avant retour de ces appels sur le
poste opérateur.
Pour visualiser l’état d’un autre groupement :
- appuyez sur la touche interactive Retour puis recommencez.
Rappel : utilisez la touche rouge
pour mettre fin à une
séquence et revenir au repos.
Retour
Aviser un correspondant
Cette fonction (accessible également lors d’un appel, voir § Exploitation du poste opérateur),
permet de transmettre un court message à un correspondant, sous réserve que ce correspondant
soit raccordé à une interface numérique.
Poste au repos,
Service
1 - appuyez sur la touche interactive Service puis sur la touche
interactive Aviser.
Aviser
Envoi
Suite
Gomme
Envoi
34
2 - Composez le numéro du correspondant à aviser puis
appuyez sur la touche interactive Envoi.
L’afficheur présente le premier des 6 messages prédéfinis.
3 - Appuyez successivement sur la touche interactive Suite
pour sélectionner éventuellement un autre message prédéfini.
. Selon le choix, vous devez compléter le message présenté ou
composer au clavier alphabétique un message libre.
. Pour éventuellement corriger une saisie, appuyez sur la
touche interactive Gomme.
4 - Appuyez sur la touche interactive Envoi pour confirmer
l’envoi du message.
L’afficheur confirme l’envoi du message.
* Consultez l’exploitant système
Les touches programmables
Les touches programmables
Vous appelez certains correspondants ou collaborateurs plusieurs fois par jour…
Vous utilisez fréquemment certaines fonctions téléphoniques telles que le renvoi ou la supervision.
Les touches programmables de votre poste permettent de mémoriser ces numéros ou fonctions
et d’accéder simplement aux services offerts.
Remarques :
. Si votre poste n’est pas équipé d’un module d’extension, vous pouvez personnaliser les six
touches non dédiées aux fonctions du poste opérateur.
. Si votre poste est équipé d’un ou deux modules d’extension*, vous pouvez personnaliser et
utiliser ces touches supplémentaires de manière identique.
Programmer une touche
Quel que soit le type de programmation (numéro ou fonction), la procédure d’accès est
identique.
1 - Appuyez sur la touche interactive Service.
Service
Prog
Touche
2 - Appuyez sur la touche interactive Prog.
L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?».
3 - Appuyez sur la touche interactive Touche.
L’afficheur propose de sélectionner la touche programmable
désirée.
4 - Appuyez sur une touche programmable.
L’icone associé à cette touche s’allume et l’afficheur indique
l’état de programmation de cette touche.
Modif
5 - Appuyez sur la touche interactive Modif.
QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?
Numero Superv. FVocale
En cours de procédure de programmation, l’icone associé à la
touche, clignote.
Vous avez accès aux divers types de programmations présentées
brièvement ci-après. Nous vous recommandons de vous reporter
aux chapitres traitant notamment de ces fonctions, pour avoir
de plus amples informations sur les facilités mises à votre
disposition.
* Consultez l’exploitant système
35
Les touches programmables
Programmer
un numéro :
Numero
Vous pouvez programmer le numéro d’appel d’un correspondant
interne ou externe.
1 - Appuyez sur la touche interactive Numero.
L’afficheur vous invite à saisir le numéro.
2 - Composez le numéro du correspondant sans oublier le
code d’accès au réseau s’il s’agit d’un correspondant externe
(0 par défaut).
Gomme
Envoi
. En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme.
3 - Appuyez sur la touche interactive Envoi pour valider la
programmation.
L’afficheur présente la programmation de la touche.
Ainsi, par simple appui sur cette touche, votre correspondant
sera appelé.
Programmer
une supervision :
Superv.
Poste
Oui
Envoi
36
Vous voulez programmer la fonction supervision d’un autre
poste ou de votre propre poste (fonctions multitouche et
multiligne)*.
1 - Appuyez sur la touche interactive Superv.
L’afficheur invite à choisir un type de supervision (messagerie
vocale, poste ou ligne extérieure).
2 - Appuyez sur la touche interactive Poste par exemple.
L’afficheur propose de superviser votre poste ou un autre
poste.
3 - Appuyez sur la touche interactive Oui pour superviser un
autre poste par exemple.
L’afficheur invite à saisir le numéro du poste que vous souhaitez
superviser.
4 - Composez le numéro du poste puis appuyez sur la touche
interactive Envoi.
L’afficheur propose de sélectionner la façon dont le poste
supervisé se signalera à vous.
* Selon facilités accordées par l’exploitant système
Les touches programmables
Silence
5 - Appuyez sur la touche interactive Silence.
L’afficheur présente la programmation de la touche.
Ainsi, l’icone associé à la touche programmée vous informera
sur l’activité téléphonique du collaborateur concerné et
vous pourrez appeler le correspondant par simple appui
sur la touche.
Programmer une
série de codes :
FVocale
Séquence
Envoi
Il s’agit de programmer une série de codes qui seront interprétés
par le poste, déjà en cours de communication. Vous pouvez par
exemple, programmer la séquence d’accès à un serveur.
1 - Appuyez sur la touche interactive FVocale.
L’afficheur invite à composer la séquence.
2 - Composez la séquence.
Exemple : composez le code personnel d’accès à un serveur
suivi de #.
. En cas d’erreur, appuyez sur la touche interactive Gomme.
. Pour insérer une pause entre deux séries de codes, appuyez
sur la touche interactive Pause1 ou Pause2*.
3 - Appuyez sur la touche interactive Envoi pour valider la
programmation.
L’afficheur présente la programmation de la touche.
Ainsi, par simple appui sur la touche, vous donnez au poste
en cours de communication, toutes les informations attendues
et accédez rapidement au service désiré.
Effacer, modifier, quitter la programmation
Après avoir procédé à la programmation d’une touche, l’afficheur
présente l’état de programmation de cette touche et offre
diverses possibilités.
Effacer
- Appuyez sur la touche interactive Effacer pour effacer la
programmation présentée.
* Selon facilités accordées par l’exploitant système
37
Les touches programmables
- Appuyez sur la touche interactive Modif et reprenez la procédure
décrite précédemment pour modifier la programmation
affichée.
Modif
- Appuyez sur la touche interactive <-Debut pour revenir au
début afin de programmer une autre touche.
<-Debut
- Appuyez sur la touche interactive Fin pour sortir de la
programmation.
Fin
Rappel : en cours de programmation,
- un appui sur la touche rouge
permet d’annuler le
réglage en cours,
- un double appui sur touche rouge
permet de mettre fin
à une séquence de programmation.
Identifier les touches programmées
ARR2:02 ARR1:00 LOC:01 LIA:00
Comm Etat
Service
SURCHARGE
CCO1
Suite
ACTIVATION
PO
ARRIVEE 1
CCO2
ARRIVEE 2
CCO3
ARRIVEE LIA
CCO4
ARRIVEE
LOCALE
INCIDENT
MAJEUR
LIGNES
RESERVEES
CCO5
Secrétariat
CCO6
Magasin
Les deux étiquettes papier permettent d’indiquer en regard de
chaque groupe de 10 touches, le nom des correspondants ou
fonctions programmées.
Attention : utilisez les étiquettes spécifiques au poste opérateur
dont le libellé des touches de fonctions pré-programmées est
déjà imprimé.
Atelier
Etiquettes
1 - Enlevez la protection transparente de l’étiquette en soulevant
la partie inférieure (pour cela, insérez un objet pointu
successivement dans les deux encoches).
2 - Inscrivez le nom du correspondant ou le libellé de la fonction,
en regard des touches programmées.
3 - Replacez la protection transparente.
38
La fonction supervision
La fonction supervision
Programmer sur votre téléphone, la supervision d’un ensemble de postes *, vous permet :
- de connaître l’état des postes que vous supervisez (libre ou occupé),
- d’appeler directement ces postes.
Nota : la supervision d’une ligne extérieure ou d’une ligne réseau, peut également être programmée.
Dans ces cas particuliers, nous vous conseillons de consulter votre exploitant système.
Programmer la fonction supervision
Vous voulez programmer la supervision d’un poste sur une touche programmable.
Service
Progr
Touche
1 - Appuyez sur la touche interactive Service.
2 - Appuyez sur la touche interactive Prog.
L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?».
3 - Appuyez sur la touche interactive Touche.
L’afficheur propose de sélectionner la touche programmable
désirée.
4 - Appuyez sur une touche programmable.
L’icone associé à cette touche s’allume et l’afficheur indique
l’état de programmation de cette touche.
Modif
5 - Appuyez sur la touche interactive Modif.
L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?».
Superv.
6 - Appuyez sur la touche interactive Superv..
L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS SUPERVISER ?».
Poste
7 - Appuyez sur la touche interactive Poste.
L’afficheur propose de superviser votre poste ou un autre poste.
Oui
Envoi
8 - Appuyez sur la touche interactive Oui pour superviser un
autre poste.
L’afficheur invite à saisir le numéro du poste que vous souhaitez
superviser.
9 - Composez le numéro du poste puis appuyez sur la touche
interactive Envoi.
L’afficheur propose de sélectionner la façon dont le poste
supervisé se signalera à vous.
* Selon facilités accordées par l’exploitant système
39
La fonction supervision
Silence
10 - Sélectionnez le mode de signalement Silence.
Remarques :
. En mode opérateur, la supervision d’un autre poste n’est pas
associée à un signal sonore.
. Pour chaque poste supervisé, une touche programmable doit
être programmée.
. Un même poste peut être supervisé par plusieurs autres postes.
Communiquer avec la fonction supervision
Vous avez programmé la fonction supervision d’un poste sur une touche programmable.
Sur votre poste, l’état de l’icone associé à la touche programmée, varie en fonction de l’état du
poste supervisé.
. Lorsque le poste supervisé est au repos, l’icone associé à la
touche est éteint.
SUPERV
POSTE 1
SUPERV
POSTE 1
. Lorsque la ligne du poste supervisé est occupée, l’icone associé
à la touche est allumé.
Transférer l’appel reçu
vers le poste supervisé :
Vous êtes en communication avec un correspondant et souhaitez
le transférer vers le poste supervisé.
SUPERV
POSTE 1
Transf
Appeler le
poste supervisé :
SUPERV
POSTE 1
40
- Appuyez sur la touche programmée puis
sur la touche interactive Transf.
L’icone associé à la touche programmée s’allume.
Vous voulez appeler le titulaire du poste supervisé.
- Appuyez sur la touche programmée.
L’icone associé à la touche programmée s’allume.
La fonction multitouche
La fonction multitouche
Le poste opérateur par défaut, possède un seul numéro d’annuaire* mais six touches personnalisées
lui permettant de traiter plusieurs communications en parallèle (CCO1 à CCO6).
Il est possible d’augmenter la quantité de touches programmées ou CCO. L’utilisation de ces
touches programmées en CCO est identique à celle décrite au § Exploitation du poste opérateur.
Exemple : pour huit appels en simultané, vous devez programmer la fonction multitouche sur
deux touches supplémentaires.
Programmer la fonction multitouche
Vous voulez programmer la fonction multitouche.
Service
Prog
Touche
1 - Appuyez sur la touche interactive Service.
2 - Appuyez sur la touche interactive Prog.
L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?».
3 - Appuyez sur la touche interactive Touche.
L’afficheur propose de sélectionner la touche programmable
désirée.
4 - Appuyez sur une touche programmable.
L’icone associé à cette touche s’allume et l’afficheur indique
l’état de programmation de cette touche.
Modif
5 - Appuyez sur la touche interactive Modif.
L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?».
Superv.
6 - Appuyez sur la touche interactive Superv..
L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS SUPERVISER ?».
Poste
7 - Appuyez sur la touche interactive Poste.
L’afficheur propose de superviser votre poste ou un autre poste.
Oui
8 - Appuyez sur la touche interactive Oui pour superviser votre
poste.
L’afficheur indique le nombre de touches déjà programmées à
cet effet (par défaut 6 sur un poste opérateur).
Ajouter
9 - Appuyez sur la touche interactive Ajouter pour valider la
nouvelle programmation.
<-Debut
10 - Appuyez sur la touche interactive <-Debut puis procédez
éventuellement à la programmation de la fonction multitouche
sur une autre touche programmable.
pour annuler un réglage
Rappel : utilisez la touche rouge
ou revenir au repos.
* Selon facilités accordées par l’exploitant système
41
La fonction multiligne
La fonction multiligne*
Un poste opérateur utilisé en multiligne possède un second numéro d’annuaire mémorisé sur
une ou plusieurs touches programmables (gestion des doubles appels).
Cette fonction est principalement utilisée pour programmer sur le poste opérateur, un numéro
privé permettant d’émettre et de recevoir des appels :
Exemples :
Poste opérateur activé,
pour une opératrice qui assure également une fonction d’assistante,
il s’agit d’un numéro privé pour les appels associés à cette seconde fonction.
Poste opérateur désactivé,
il s’agit d’un numéro pré-déterminé sur lequel sont renvoyés les appels (exemple : poste
de service de renvoi de nuit).
Programmer la fonction multiligne
Vous allez procéder à la programmation de la fonction supervision pour ce second numéro
d’annuaire.
Service
Prog
Touche
1 - Appuyez sur la touche interactive Service.
2 - Appuyez sur la touche interactive Prog.
L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?».
3 - Appuyez sur la touche interactive Touche.
L’afficheur propose de sélectionner la touche programmable
désirée.
4 - Appuyez sur une touche programmable.
L’icone associé à cette touche s’allume et l’afficheur indique
l’état de programmation de cette touche.
Modif
Superv.
Poste
42
5 - Appuyez sur la touche interactive Modif.
6 - Appuyez sur la touche interactive Superv..
L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS SUPERVISER ?».
7 - Appuyez sur la touche interactive Poste.
L’afficheur propose de superviser votre poste ou un autre
poste.
* Selon facilités accordées par l’exploitant système
La fonction multiligne
Oui
Suite
Ajouter
<-Debut
8 - Appuyez sur la touche interactive Oui pour superviser votre
poste.
L’afficheur indique le nombre de touches déjà programmées en
supervision pour ce premier numéro d’annuaire.
9 - Appuyez sur la touche interactive Suite.
L’afficheur indique le nombre de touches déjà programmées en
supervision pour ce second numéro d’annuaire.
10 - Appuyez sur la touche interactive Ajouter pour valider la
nouvelle programmation.
11 - Appuyez sur la touche interactive <-Debut puis procédez à
la programmation de la fonction multiligne sur autant de
touches que d’appels que vous souhaitez traiter simultanément
sur ce second numéro d’annuaire.
Rappel : utilisez la touche rouge
ou mettre fin à une séquence.
pour annuler un réglage
Attention
Votre poste est désormais programmé en multiligne (supervision du second numéro d’annuaire
sur au moins deux touches).
Poste opérateur activé, vous recevez les appels destinés au second numéro d’annuaire en
utilisant les touches programmées comme indiqué ci-après.
Poste opérateur désactivé, votre M760 devient un poste d’accueil et vous donne accès à un
certain nombre de facilités.
Nous vous conseillons de consulter votre exploitant système qui se chargera de vous apporter
toutes les informations nécessaires.
43
La fonction multiligne
Communiquer avec la fonction multiligne en mode opérateur activé
Répondre à un appel :
Touche 1
Touche 1
Répondre à un
second appel :
Touche 2
Touche 2
Touche 1
Passer d’un
correspondant à l’autre :
Lorsqu’un appel arrive sur votre poste programmé en multiligne,
l’icone associé à la touche personnalisée clignote.
Attention : le poste ne sonne pas.
- Appuyez sur cette touche programmée pour converser avec
le correspondant.
L’icone associé à cette touche devient fixe. L’afficheur présente
l’identité de l’appelant.
Si un autre correspondant essaie de vous joindre sur la seconde
ligne, l’icone d’une deuxième touche clignote.
- Appuyez sur la touche programmée associée à l’icone
clignotant.
Vous êtes en ligne avec le second correspondant.
L’icone associé à la touche devient fixe et l’afficheur présente
l’identité du correspondant en cours de conversation.
Le premier correspondant passe en attente.
L’icone associé à cette touche clignote.
Vous êtes en communication avec un correspondant et un autre
est en attente.
- Appuyez successivement sur la touche programmée dont
l’icone clignote, pour passer d’un correspondant à l’autre.
Touche 2
Touche 1
L’icone associé à la touche du correspondant en conversation
est allumé fixe et l’afficheur présente son identité.
L’icone associé à la touche du correspondant en attente clignote.
Communiquer avec la fonction multiligne en mode opérateur désactivé
Répondre à un appel :
Touche 1
Touche 1
44
Lorsqu’un appel arrive sur votre poste programmé en multiligne,
le poste sonne et l’icone associé à la touche personnalisée clignote.
- Appuyez sur cette touche programmée pour converser avec
le correspondant.
L’icone associé à cette touche devient fixe. L’afficheur présente
l’identité de l’appelant.
La fonction multiligne
Ces facilités sont spécifiques
aux postes individuels et
peuvent faire l’objet de
programmations*.
Consultez l’exploitant système
pour plus d’informations.
En cours de communications des facilités complémentaires
sont proposées:
. Appuyez sur la touche interactive Parking pour poursuivre la
communication établie avec le correspondant, sur un autre
poste situé dans un autre bureau.
Sur le second poste, vous devez appuyez successivement sur
Recup puis Parking avant de composer le numéro du premier
poste.
. Appuyez sur la touche interactive --> puis Enreg (*) pour
enregistrer la conversation en cours.
Attention : l’enregistrement d’une conversation à l’insu d’une
personne peut être considéré comme un délit au regard de la loi.
Répondre à un
second appel :
Touche 2
Attente
Devier
Reponse
Touche 2
Touche 1
Passer d’un
correspondant à l’autre :
Si un autre correspondant essaie de vous joindre sur la seconde
ligne, vous entendez un bip et l’icone d’une deuxième touche
clignote.
1 - Appuyez sur la touche interactive Attente pour visualiser
l’identité de l’appelant.
Si vous ne souhaitez pas répondre,
- appuyez sur la touche interactive Devier,
- puis composez le numéro du poste sur lequel vous désirez
dévier l’appel.
2 - Appuyez sur la touche interactive Reponse.
Vous pouvez également appuyer sur la touche programmée
associée à l’icone clignotant.
Vous êtes en ligne avec le second correspondant.
L’icone associé à la touche devient fixe et l’afficheur présente
l’identité du correspondant en cours de conversation.
Le premier correspondant passe en attente.
L’icone associé à cette touche clignote.
Vous êtes en communication avec un correspondant et un autre
est en attente.
- Appuyez successivement sur la touche programmée dont
l’icone clignote, pour passer d’un correspondant à l’autre.
Touche 2
L’icone associé à la touche du correspondant en conversation
est allumé fixe et l’afficheur présente son identité.
Touche 1
L’icone associé à la touche du correspondant en attente clignote.
45
Les réglages du poste
Les réglages du poste
Choisir la langue du poste
Les messages diffusés par l’afficheur ont deux origines : messages internes au poste et messages
spécifiques au système associé.
Si votre poste est installé avec un système de version récente, vous avez accès à un seul menu ;
la synchronisation des langues étant assurée automatiquement par le système.
Dans le cas contraire, un menu spécifique vous permet de choisir la langue dans laquelle seront
présentés les messages provenant du poste.
Choisir la langue des
messages internes
au poste :
Ce réglage permet de choisir la langue dans laquelle seront
présentés les messages internes au poste.
1 - Appuyez sur la touche
.
L’afficheur indique « SONNERIE».
2 - Appuyez successivement sur la touche
de « LANGUE».
jusqu’à l’affichage
3 - Appuyez sur la touche
.
L’afficheur présente les premières langues disponibles.
CHOISISSEZ LA LANGUE DE VOTRE POSTE
Français English Deutsch Nederl. --->
--->
Français
Choisir la langue des
messages systèmes :
Service
Prog
Langue
46
. Appuyez sur la touche interactive --> pour accéder aux autres
langues, si nécessaire.
4 - Appuyez sur la touche interactive correspondant au choix
désiré (Français par exemple).
Deux bips sont émis. Selon le choix, l’afficheur présente les
informations internes au poste dans la langue choisie.
Pour choisir la langue dans laquelle seront présentés les messages
provenant du système :
1 - Appuyez sur la touche interactive Service.
2 - Appuyez sur la touche interactive Prog.
L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?».
3 - Appuyez sur la touche interactive Langue.
L’afficheur présente les premières langues disponibles.
Les réglages du poste
Français
Choisir la langue des
messages poste et
système :
Service
Prog
Langue
Français
4 - Appuyez sur la touche interactive correspondant à la langue
désirée (Français par exemple).
L’afficheur revient au repos.
Vous pouvez choisir la langue dans laquelle sera présenté
l’ensemble des messages de l’afficheur.
1 - Appuyez sur la touche interactive Service.
2 - Appuyez sur la touche interactive Prog.
L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?».
3 - Appuyez sur la touche interactive Langue.
L’afficheur présente les premières langues disponibles.
4 - Appuyez sur la touche interactive correspondant à la langue
désirée (Français par exemple).
Tous les messages diffusés par l’afficheur seront présentés
dans la même langue.
Régler le contraste de l’afficheur
Vous pouvez régler le contraste de l’afficheur selon 8 niveaux.
Remarque : l’accès au réglage du contraste par les touches interactives est inopérant et ne doit
pas être utilisé.
1 - Appuyez sur la touche
.
L’afficheur indique « SONNERIE».
2 - Appuyez sur la touche
.
L’afficheur indique « ECRAN».
ECRAN
3 - Appuyez sur la touche
.
L’afficheur indique le niveau de contraste en cours.
4 - Appuyez successivement sur les touches
ou
pour
ajuster le contraste de l’afficheur.
A chaque appui sur une touche, le contraste se modifie et
l’afficheur indique le nouveau niveau.
5 - Appuyez sur la touche
pour confirmer le réglage.
47
Les réglages du poste
Choisir et régler la sonnerie du poste
Vous pouvez choisir la mélodie (16 mélodies différentes) et régler le niveau sonore
(7 niveaux) de la sonnerie.
Remarque : l’accès au réglage de la sonnerie par les touches interactives est inopérant et ne
doit pas être utilisé.
1 - Appuyez sur la touche
.
L’afficheur indique « SONNERIE».
SONNERIE
2 - Appuyez sur la touche
.
L’afficheur indique le numéro de la mélodie en cours.
3 - Appuyez successivement sur les touches
ou
pour
choisir la mélodie. Seize mélodies différentes sont disponibles.
A chaque appui sur une touche, la mélodie correspondante est
diffusée et l’afficheur indique son numéro.
4 - Appuyez sur la touche
.
L’afficheur indique «VOLUME SONNERIE : X».
5 - Appuyez successivement sur les touches
ou
pour
ajuster le volume de la sonnerie. Le volume peut être réglé
selon 7 niveaux.
A chaque appui sur une touche, la sonnerie est diffusée avec le
nouveau volume et l’afficheur indique ce niveau.
6 - Appuyez sur la touche
Remplacer
la mélodie :
Service
Prog
48
pour confirmer le réglage.
Lors de l’arrivée d’un appel, vous pouvez remplacer temporairement la mélodie (Bips) ou l’inhiber (Chut). Cependant en cas
de non réponse, la sonnerie initiale est rétablie.
1 - Appuyez sur la touche interactive Service.
2 - Appuyez sur la touche interactive Prog.
L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?».
Les réglages du poste
Melodie
3 - Appuyez sur la touche interactive Melodie.
L’afficheur propose deux modes de signalement.
Chut!
. Si vous désirez supprimer la mélodie,
. appuyez sur la touche interactive Chut!.
Bips
. Si vous désirez remplacer la mélodie par des bips,
. appuyez sur la touche interactive Bips.
Pour rétablir la sonnerie initiale, vous devez appuyer sur la
touche interactive Normale.
Choisir le mode de signalement des appels entrants
En cours de communication, vous pouvez selon le réglage, être averti par un bip sonore, de
l’arrivée d’un nouvel appel.
Service
Prog
Signal
Modif
1 - Appuyez sur la touche interactive Service.
2 - Appuyez sur la touche interactive Prog.
L’afficheur indique «QUE VOULEZ-VOUS PROGRAMMER ?».
3 - Appuyez sur la touche interactive Signal.
L’afficheur indique l’état du signalement.
4 - Appuyez sur la touche interactive Modif.
L’afficheur indique le nouvel état du signalement des appels
entrants.
Selon le cas, un appel entrant sera signalé (ou non) par un bip
en plus du clignotement de l’icone.
Régler le niveau sonore des appuis sur les touches
A chaque appui sur une touche est émis un bip. Le niveau sonore de ce bip, peut être ajusté
selon 8 niveaux ; le niveau le plus bas étant la suppression du bip.
Au repos,
- appuyez successivement sur les touches
ou
pour diminuer
ou augmenter le niveau sonore des appuis touches.
A chaque appui, le nouveau réglage est diffusé. Le dernier
réglage reste mémorisé par le poste.
49
Divers
Divers
Glossaire (termes à connaître)
Conférence
Communication à trois participants, à partir d’une communication
avec deux correspondants.
Groupe d’interception
Ensemble de postes associés dans un même groupe et autorisés
à intercepter les appels destinés à ce groupe.
Lignes inter automatiques
Les lignes interautomatiques connectent directement un site de
l’entreprise à un autre.
Ligne extérieure
Ligne raccordée au réseau public.
Numérique
Dit d’un poste ayant accès aux services du réseau RNIS.
Mains libres
Mode téléphonique permettant d’émettre ou de recevoir un
appel sans décrocher le combiné.
Répertoire des noms internes Il s’agit du répertoire commun des noms de correspondants
internes, enregistré dans le système par l’exploitant système.
Répertoire des noms
externes
Il s’agit du répertoire commun des noms de correspondants
externes, enregistré dans le système par l’exploitant système.
Répertoire des numéros
abrégés collectifs
Il s’agit du répertoire des numéros abrégés collectifs enregistrés
dans le système par l’exploitant.
50
Divers
Un problème ? Vérifiez…
Défaut observé
Causes possibles
Pas d’affichage
Vérifiez que le poste est raccordé à la ligne (tonalité dans
l’écouteur).
Vérifiez le cordon de raccordement à la ligne.
Vérifiez que les autres postes de l’installation fonctionnent.
Vérifiez le réglage du contraste de l’afficheur.
Pas de tonalité
Vérifiez que le poste est raccordé à la ligne (affichage).
Vérifiez le cordon de raccordement au combiné.
Vérifiez que les autres postes de l’installation fonctionnent.
Vérifiez le réglage du volume du combiné, du haut-parleur ou du
micro-casque.
Pas d’écoute
Vérifiez le réglage du volume du combiné, du haut-parleur ou du
micro-casque.
Messages affichés dans une Vérifiez le choix de la langue de l’afficheur.
langue étrangère
51
Notes
52
Notes
53
PS9307AAA02 - 02/02
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