Manuel du propriétaire | TEAMVIEWER TEAMVIEWER 5.0 Manuel utilisateur

Manuel - TeamViewer 5.0
Révision TV5.0-7478
Sommaire
Sommaire
1
1.1
1.1.1
1.1.2
1.1.3
1.1.4
1.1.5
1.1.6
1.1.7
1.1.8
Étendue ....................................................................................................................................... 1
Introduction ................................................................................................................................ 1
A propos de TeamViewer .......................................................................................................... 1
Nouveautés de la version 5.0 ..................................................................................................... 1
Nouveautés de la version 4.1 ..................................................................................................... 1
Nouveautés de la version 4.0 .................................................................................................... 2
Nouveautés de la version 3.6 .................................................................................................... 2
Nouveautés de la version 3.5 ..................................................................................................... 2
Fonctions de la Version Mac ..................................................................................................... 3
À propos de ce manuel .............................................................................................................. 3
2
2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.1.4
2.1.5
2.1.6
2.2
2.3
2.3.1
2.4
Installation ................................................................................................................................. 4
Téléchargements TeamViewer ................................................................................................. 4
TeamViewer............................................................................................................................... 4
TeamViewer QuickSupport ...................................................................................................... 4
TeamViewer Host ...................................................................................................................... 5
TeamViewer Portable ................................................................................................................. 5
TeamViewer Manager ................................................................................................................ 5
Package TeamViewer MSI ......................................................................................................... 5
Installer TeamViewer ................................................................................................................ 6
Configurer le démarrage automatique avec Windows® ....................................................... 8
Différences entre Application et Service Système .................................................................. 8
Activer la Licence .................................................................................................................... 10
3
3.1
3.2
3.3
Notions élémentaires ............................................................................................................... 11
Connexion................................................................................................................................. 11
La fenêtre principale TeamViewer .......................................................................................... 12
La fenêtre principale QuickSupport ........................................................................................ 13
4
4.1
4.2
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.3
4.3.1
4.3.2
4.3.3
Télé-assistance .......................................................................................................................... 14
Se connecter à un partenaire ................................................................................................... 14
Contrôle à distance ................................................................................................................... 15
La fenêtre Contrôle à distance ................................................................................................. 15
Commandes de la fenêtre de contrôle à distance.................................................................. 16
Commandes de la fenêtre de contrôle du serveur ................................................................ 20
Transfert de fichiers ................................................................................................................. 21
La fenêtre de transfert de fichiers ........................................................................................... 21
Commandes du Transfert de fichiers .................................................................................... 22
Le journal d'événements de transfert de fichiers .................................................................. 22
5
5.1
5.2
5.3
5.4
Télé-assistance - Fonctions avancées ......................................................................................23
Connexion par Authentification Windows .............................................................................23
Connexion via Web Connector ................................................................................................25
Connexion par QuickConnect ................................................................................................ 27
Actualisation distante.............................................................................................................. 29
Sommaire
5.5
5.6
5.6.1
5.6.2
5.6.3
5.6.4
5.6.5
5.6.6
5.7
Informations relatives au système distant ............................................................................. 29
Contrôle d'accès ...................................................................................................................... 30
Présentation du Contrôle d'accès ........................................................................................... 30
Mode d’accès pour la Session en cours .................................................................................. 31
Les détails du contrôle d’accès.................................................................................................32
Configuration des paramètres détaillés du contrôle d’accès ................................................. 33
Paramètres personnalisés ....................................................................................................... 34
Interdépendance entre Contrôle d’accès et option Sécurité ................................................. 34
Informations relatives à la connexion .................................................................................... 36
6
6.1
6.2
6.3
Présentation .............................................................................................................................. 37
Pour se connecter avec un partenaire ..................................................................................... 37
Présentation par navigateur.................................................................................................... 38
Commandes de la fenêtre de Présentation............................................................................ 39
7
7.1
7.2
7.3
7.3.1
7.3.2
7.3.3
7.3.4
7.3.5
Liste des Partenaires TeamViewer ......................................................................................... 45
Créer un Compte TeamViewer .............................................................................................. 46
Connexion à votre Compte TeamViewer ............................................................................... 48
Commandes de la Liste des partenaires ................................................................................ 49
Pictogrammes de la Liste des partenaires ............................................................................. 50
Ajouter des groupes et des partenaires à votre Liste des partenaires ................................... 51
Accès rapide .............................................................................................................................. 53
Menu contextuel du Partenaire .............................................................................................. 54
Partenaire de discussion et Messages hors-ligne ................................................................... 55
8
8.1
8.1.1
8.2
8.2.1
8.3
8.4
Fonctions multimédia .............................................................................................................. 57
Transmission audio ................................................................................................................. 57
Options Audio .......................................................................................................................... 57
Transmission Vidéo ................................................................................................................ 59
Options Vidéo .......................................................................................................................... 59
Discussion ............................................................................................................................... 61
Appel conférence..................................................................................................................... 61
9
9.1
9.2
9.3
9.3.1
9.3.2
9.3.3
9.3.4
9.4
9.4.1
Autres fonctions ...................................................................................................................... 62
Enregistrement de session ..................................................................................................... 62
Utilisation de canal ................................................................................................................. 63
Connexion VPN....................................................................................................................... 64
Exemples d’utilisation de TeamViewer VPN :....................................................................... 64
Conditions préalables ............................................................................................................. 64
Démarrer une Connexion VPN .............................................................................................. 65
Commandes de la fenêtre VPN - TeamViewer .................................................................... 66
Les connexions LAN ............................................................................................................... 67
Pour se connecter à un partenaire ......................................................................................... 67
Option ...................................................................................................................................... 68
10
10.1
Catégorie Général.................................................................................................................... 68
10.1.1 Dialogue des Paramètres proxy ............................................................................................. 69
Sommaire
10.2
10.3
10.3.1
10.4
10.5
10.6
10.7
10.8
10.9
10.9.1
10.9.2
10.10
Catégorie Sécurité ................................................................................................................... 70
Catégorie Contrôle à distance .................................................................................................. 73
Dialogue Paramètres personnalisés ........................................................................................ 75
Catégorie Présentation ............................................................................................................ 76
Catégorie Liste des partenaires............................................................................................... 78
Catégorie Audio........................................................................................................................ 81
Catégorie Vidéo ....................................................................................................................... 82
Catégorie Invitation personnalisée ........................................................................................ 83
Catégorie Avancé ..................................................................................................................... 84
Dialogue Configurer QuickConnect ...................................................................................... 87
Le dialogue de serveur TeamViewer ...................................................................................... 88
Les options QuickSupport ...................................................................................................... 89
TeamViewer - Étendue
1
Étendue
1.1 Introduction
1.1.1
A propos de TeamViewer
TeamViewer est une application simple, rapide et sûre pour le contrôle à distance de PC et le
travail d’équipe. Vous pouvez utiliser TeamViewer pour les applications suivantes :

Offrir à vos clients, collègues et amis une assistance spontanée à distance.

Administrer des serveurs et postes de travail Windows (vous pouvez utiliser
TeamViewer en tant que service système Windows® - votre ordinateur est alors déjà
accessible avant qu’une session Windows n’ait été ouverte).

Partager votre bureau pour des présentations et le travail en groupe.
TeamViewer communique à travers les pare-feux et les serveurs proxy sans besoin de
configuration spéciale !
1.1.2
1.1.3
Nouveautés de la version 5.0

VoIP (Voix sur IP)

Prise en charge Webcam

Sélection d'applications en mode Présentation - pour ne présenter que les applications
sélectionnées plutôt que la totalité de votre bureau

Solution de téléconférence intégrée avec numéros d'accès pour de nombreux pays.

Nouveau design du panneau de contrôle et enrichissement du menu de commande

Amélioration et enrichissement du menu Options
Nouveautés de la version 4.1

Touche facultative de connexion rapide (QuickConnect) qui figure sur toutes les
fenêtres d'application pour les présentations et le travail en équipe spontané

Fonction de messagerie instantanée dans la liste des partenaires, incluant la
discussion de groupe, les messages hors-ligne et la liste noire

Différents états de disponibilité personnelle peuvent être sélectionnés, y compris
"Afficher comme étant déconnecté"

Fonction recherche dans la liste des partenaires

Ajouter des descriptions à vos partenaires
page 1 de 89
TeamViewer - Étendue
1.1.4
1.1.5
1.1.6

Utilisation d'un canal est visible lors de l'utilisation d'une licence Premium ou
Corporate

Combinaison d'un mot de passe personnalisé/automatisé

Force du mot de passe peut être paramétrée
Nouveautés de la version 4.0

Liste des partenaires affichant le statut de vos partenaires de connexion.

Accès rapide (QuickAccess) aux ordinateurs distants grâce à la liste des partenaires

Web Connector permettant de contrôler des ordinateurs distants via un navigateur
Web (html et Flash).

Participation à des présentations (séminaires) via un navigateur Web (html et Flash).

Changement de la résolution du bureau distant pour la durée de la télé-assistance

Affichage de l'information du système distant.
Nouveautés de la version 3.6

Version TeamViewer pour MAC OS 10.4 et 10.5.

Liste noire et liste blanche permettant de gérer l'accès à un ordinateur en fonction des
identifiants (ID).

Nouvelle fonction dans le Contrôle d’accès : Visualiser l'écran. TeamViewer peut
maintenant être configuré de manière à ce que la visualisation du bureau distant soit
préalablement confirmée sur l'ordinateur distant.

Connexions LAN seulement. TeamViewer peut être configuré pour un accès LAN
exclusif dans les options avancées.

Authentification Windows® possible.
Nouveautés de la version 3.5

Enregistrement de session : Possibilité d'enregistrer vos sessions sous forme de film
sur votre ordinateur local pour consultation ultérieure. Il reste ainsi une trace fidèle
du travail effectué sur l'ordinateur distant.

Contrôle d’accès : Possibilité de prédéfinir les modalités de l'accès à l'ordinateur
distant. Ces modalités sont les suivantes : Accès intégral, Confirmer tout, Visualiser et
montrer, Paramètres personnalisés ou Aucune connexion autorisée. Elles peuvent être
appliquées séparément aux connexions sortantes et entrantes.

VPN : Permet d’établir une connexion VPN avec l’ordinateur distant. Il est donc par
exemple possible d’accéder à des bases de données distantes depuis l'ordinateur local.
page 2 de 89
TeamViewer - Étendue
1.1.7

Redémarrage distant : Il est possible redémarrer l'ordinateur distant directement
depuis une session TeamViewer. En outre, le démarrage peut être exécuté en mode
sécurisé et, si votre partenaire dispose de TeamViewer QuickSupport rétablir la
connexion.

Les options TeamViewer peuvent maintenant être exportées et importées. Une
solution optimale pour pourvoir plusieurs PC avec les mêmes configurations
TeamViewer.
Fonctions de la Version Mac
TeamViewer est compatible Mac OS x depuis la version 10.4 et suivantes. Généralement la
version Mac correspond à la version Windows, mais certaines fonctions ne sont pas disponibles.
N'hésitez pas à profiter de notre version d'essai gratuite pour vous faire une idée de l'étendue des
fonctions disponibles pour Mac.
1.1.8
À propos de ce manuel
Ce manuel décrit l'utilisation de TeamViewer. Veuillez signaler les erreurs éventuelles
à support@teamviewer.com.
page 3 de 89
TeamViewer - Installation
2
Installation
2.1 Téléchargements TeamViewer
2.1.1
TeamViewer
Ceci est la version complète de TeamViewer. Vous pouvez utiliser ce module pour établir des
connexions avec vos partenaires, mais également pour accepter les demandes de connexions
entrantes. (Cette version de TeamViewer est gratuite dans le cadre d'une utilisation noncommerciale).
Fenêtre principale TeamViewer
2.1.2
TeamViewer QuickSupport
Ceci est une application sous forme d’un seul fichier exécutable. Vous pouvez exécuter cette
application sans installation préalable, il n'est donc pas nécessaire de disposer de droits
d'administration Windows®. Vous pouvez accepter les connexions entrantes, mais pas établir de
connexions sortantes.
Généralement, ce module est à transmettre à vos clients.
Vous pouvez générer une version de TeamViewer QuickSupport personnalisée (avec votre propre
texte d’accueil et votre logo) dans la section Téléchargement de notre page d'accueil.
TeamViewer QuickSupport
page 4 de 89
TeamViewer - Installation
2.1.3
TeamViewer Host
Cette application est installée comme service Windows®. Les ordinateurs sur lesquels
TeamViewer Host est installé peuvent être administrés après le lancement du système (et avant
l'annonce Windows®). Aucune connexion sortante n'est possible. TeamViewer Host offre
seulement une étendue limitée de la version complète.
Normalement on installe ce module sur des serveurs ou sur des ordinateurs sans surveillance que
vous voulez administrer à tout moment.
2.1.4
TeamViewer Portable
TeamViewer Portable est comparable à la version complète. Il ne nécessite pas d'installation et
peut être lancé depuis n'importe quel support numérique, USB, CD, etc. Plus d'informations sur
la configuration sont disponibles dans les fichiers téléchargés. TeamViewer Portable est un
composant de la licence TeamViewer Premium et celle de TeamViewer Corporate.
2.1.5
TeamViewer Manager
TeamViewer Manager est une application de base de données qui centralise les informations
relatives à vos partenaires. En outre, ce logiciel offre des fonctions étendues pour l’analyse des
sessions, par exemple à des fins de facturation. TeamViewer Manager est un composant de la
licence TeamViewer Premium et celle de TeamViewer Corporate.
2.1.6
Package TeamViewer MSI
L'ensemble TeamViewer MSI est un fichier d'installation alternative destiné à la version complète
de TeamViewer et TeamViewer Host. Il convient particulièrement au déploiement de
TeamViewer via un Objet de Police de Groupe (GPO) dans un domaine Active Directory. Plus
d'informations sur la configuration sont disponibles dans les fichiers téléchargés. TeamViewer
MSI est un composant de la licence TeamViewer Premium et celle de TeamViewer Corporate.
page 5 de 89
TeamViewer - Installation
2.2 Installer TeamViewer
Exécutez le fichier d’installation que vous avez téléchargé. Un assistant d’installation vous guide à
travers les différentes étapes d’installation :
1. Bienvenue sur TeamViewer
Cliquez surSuivant pour continuer le processus d'installation. Si vous n´activez pas
Afficher les paramètres avancés vous pouvez ignorer les étapes 5, 6 et 7.
2. Sélection du mode d'utilisation
Indiquez si vous utilisez TeamViewer en secteur professionnel (par exemple support,
présentations, télétravail, partage de bureau avec des collègues) ou dans un
environnement privé (par exemple, connexions avec amis ou parents ou sur votre propre
ordinateur). Si les deux sont applicables, activez tous les deux.
3. Contrat de licence
Lisez le contrat de licence et cochez la case J’accepte les termes de la licence. Si vous avez
choisi une utilisation privée à l'étape 2, confirmez cette option du contrat de licence dans
la case Je confirme que j'utilise TeamViewer à des fins exclusivement privées. Si vous
acceptez le contrat de licence, cliquez sur Suivant pour continuer.
4. Sélection du type d'installation
Sélectionner Installation Normale pour démarrer à la demande TeamViewer par le menu
démarrer de Windows®. Cochez la case Démarrer TeamViewer automatiquement avec
Windows® si vous souhaitez installer TeamViewer en tant que service système
Windows®. Vous trouvez de plus amples informations au chapitre 2.3 Configurer le
démarrage automatique avec Windows®.
Si vous choisissez de démarrer automatiquement TeamViewer en même temps que
Windows®, veuillez choisir un mot de passe sûr que vous confirmerez dans le champ
Confirmer le mot de passe.
5. Installer l'adaptateur VPN (facultatif)
Cochez la case Utiliser TeamViewer VPN si vous souhaitez utiliser TeamViewer VPN.
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans le chapitre 9.3 Connexion
VPN.
6. Sélection du dossier cible (facultatif)
Sélectionnez le dossier cible pour l’installation et cliquez sur Suivant pour continuer.
7. Définir un dossier de menu de démarrage (facultatif)
Définissez le dossier du menu de démarrage dans lequel les raccourcis TeamViewer
doivent être placés Cliquez sur Installer pour continuer.
8. Achèvement de l'assistant d'installation TeamViewer
Cliquez sur Terminer pour fermer l'assistant.
page 6 de 89
TeamViewer - Installation
Remarque sur le point 4: L’option Démarrer TeamViewer automatiquement avec Windows®
n’est pas disponible sur les systèmes d’exploitation Windows® 98, NT et ME.
Remarque sur le point 5 : L’option Utiliser TeamViewer VPN n’est disponible qu’à partir du
système d’exploitation Windows® 2000.
Remarque générale : Certaines options ne sont disponibles que si vous disposez des droits
d'administration Windows®.
page 7 de 89
TeamViewer - Installation
2.3 Configurer le démarrage automatique avec Windows®
2.3.1
Différences entre Application et Service Système
Vous pouvez configurer TeamViewer en tant que service système Windows® pendant ou après
l’installation à l’aide des options. Ce chapitre traite des différences entre TeamViewer comme
application Windows® normale et TeamViewer comme service système Windows® :
Si vous installez TeamViewer comme application Windows® :

Vous devez démarrer TeamViewer manuellement pour offrir ou bénéficier d'une téléassistance ou réaliser une présentation en ligne.

Votre ordinateur n’est plus accessible via TeamViewer dès que vous fermez
TeamViewer.

Par défaut, TeamViewer crée à chaque démarrage un nouveau mot de passe de
session (vous pouvez configurer un mot de passe fixe dans les paramètres de
sécurité). Ainsi votre ordinateur n’est accessible qu’aux seules personnes à qui vous
avez communiqué votre mot de passe. Comme le mot de passe est généré à chaque
démarrage, même les personnes qui ont déjà été connectées à votre ordinateur ne
peuvent pas disposer d’un accès permanent à votre ordinateur. Personne donc ne peut
avoir un contrôle permanent de votre PC.

C’est le mode standard qui est parfaitement adapté à la majeure partie des cas
d’utilisation.
Si vous installez TeamViewer comme service système Windows® :

TeamViewer sera exécuté durant toute votre session Windows®.

TeamViewer sera installé comme service système Windows® - votre ordinateur sera
donc déjà accessible avant l’ouverture de session Windows®.

Vous aurez prédéterminé un mot de passe permanent pour l'authentification.

Votre ordinateur est accessible à chaque démarrage et dès qu'il est connecté à
Internet.

Ce mode convient par exemple pour les serveurs auxquels vous voulez accéder quand
il n'y a personne du côté distant. Il est idéal aussi si vous avez besoin de pouvoir
redémarrer l’ordinateur distant et de rétablir la connexion ensuite via TeamViewer.
page 8 de 89
TeamViewer - Installation
Pour Configurer TeamViewer en tant que service système Windows®
Si au cours de l'installation vous n'avez pas configuré TeamViewer pour qu'il s'exécute
automatiquement au démarrage de Windows®, il est toujours possible de modifier cette option
par la suite en appliquant la procédure suivante.
1.
Démarrez TeamViewer.
2. Dans le menu Suppléments, cliquez sur Options
3. Passez à la catégorie Général
4. Dans la section Démarrage, cochez l'option Démarrer TeamViewer avec Windows®.
→ Une fenêtre permettant d'introduire le mot de passe apparaît.
5. Indiquez un mot de passe sûr dans le champ Mot de passe et confirmez-le.
6. Cliquez sur OK et redémarrez votre ordinateur.
→ Votre ordinateur sera accessible après le redémarrage.
Remarque : Plutôt que redémarrer l'ordinateur, vous pouvez aussi démarrer TeamViewer
manuellement dans les services Snap In de la console de gestion de votre ordinateur.
Remarque : Sous Windows® 7 et Windows® Vista, un service TeamViewer est exécuté en
permanence. N’interrompez pas ce service manuellement ! Ce service sert à optimiser
TeamViewer pour Windows® 7 et Windows® Vista.
Remarque : TeamViewer Host est toujours installé en tant que service Windows®.
page 9 de 89
TeamViewer - Installation
2.4 Activer la Licence
Les utilisateurs particuliers peuvent utiliser la version gratuite de TeamViewer. Pour l’utilisation
professionnelle, vous devez acquérir une licence dans notre magasin en ligne
(http://www.teamviewer.com/fr/licensing/index.aspx), qui vous permettra ensuite d’activer
TeamViewer avec votre clé de licence.
Pour activer votre licence TeamViewer :
1.
Démarrez TeamViewer.
2. Exécutez la commande Suppléments / Activer la licence.
3. Saisissez votre code de licence.
4. Cliquez sur Activer la licence.
→ Votre licence TeamViewer est alors activée.
Fenêtre Activation de la licence.
Remarque : Si vous disposez d'une licence TeamViewer Premium ou Corporate, vous pourrez
activer votre compte avec elle (voir 7.1 Créer un Compte TeamViewer). De cette manière votre
licence sera disponible sur tous les postes sur lesquels vous installerez TeamViewer sans licence,
tant que vous serez connecté à votre compte TeamViewer.
page 10 de 89
TeamViewer - Notions élémentaires
3
Notions élémentaires
3.1 Connexion
Si vous comparez un appel téléphonique et TeamViewer, le numéro de téléphone serait
l'équivalent de l'ID statique de TeamViewer, car il reste toujours inchangé.
Dans le monde entier, les ordinateurs sont identifiés grâce à un ID unique. Cet ID est généré
automatiquement, à partir des caractéristiques matérielles détectées lors du premier démarrage
de TeamViewer et ne changera pas plus tard. (Cet identifiant n'a rien à voir avec l'adresse IP de
votre ordinateur).
Ce manuel ne décrit que la connexion avec un seul partenaire de connexion. Si vous possédez une
licence TeamViewer, des connexions à plusieurs partenaires sont alors possibles (1:n). Le nombre
de partenaires de connexion respectifs figure dans la présentation de la licence sur notre site
Web : http://www.teamviewer.com/fr/licensing/index.aspx
Toutes les connexions TeamViewer sont cryptées et sont protégées contre toute tentatives d'accès
par une tierce partie (y compris nous). Vous trouverez des détails techniques sur les connexions,
la sécurité et la protection des données de TeamViewer dans la déclaration en matière de sécurité
figurant sur notre site Web : http://www.teamviewer.com/fr/products/security.aspx.
page 11 de 89
TeamViewer - Notions élémentaires
3.2 La fenêtre principale TeamViewer
La fenêtre principale de TeamViewer se divise en deux parties :
En attente de session
Dans cette partie, vous trouverez votre ID TeamViewer et votre mot de passe de session. Une fois
ces données communiquées à votre partenaire, celui-ci pourra se connecter à votre ordinateur.
(Si vous choisissez un mot de passe fixe, la mention Personnalisé va s'afficher au lieu du mot de
passe à 4 chiffres)
En cliquant sur le champ du mot de passe, on fait apparaître un menu qui permet de changer le
mot de passe généré automatiquement, ou copiez-le dans le presse-papier (fonction Copier/Coller
®
de Windows ). En plus, vous pourrez définir un mot de passe fixe.
Grâce au lien Configurer l’accès permanent à cet ordinateur vous aurez l'option de démarrer
TeamViewer avec Windows® et de définir un mot de passe permettant de vous connecter à votre
ordinateur via TeamViewer 24 heures sur 24.
Créer une session
Cette section est prévue pour entrer l'ID de votre partenaire si vous désirez initier une connexion.
Choisissez ici votre mode TeamViewer :

Télé-assistance
Contrôlez l’ordinateur de votre partenaire ou partagez votre bureau.

Présentation
Montrez votre bureau à votre partenaire.

Transfert de fichiers
Transférez des fichiers à partir de ou vers l’ordinateur de votre partenaire (vous
pouvez aussi démarrer le transfert de fichiers pendant une session de télé-assistance).

VPN
Établissez une connexion VPN avec votre partenaire. Pour ce faire, TeamViewer VPN
doit être installé (voir 9.3 Connexion VPN)
Fenêtre principale TeamViewer
page 12 de 89
TeamViewer - Notions élémentaires
3.3
La fenêtre principale QuickSupport
TeamViewer QuickSupport est une application sous forme d’un seul fichier exécutable. Il suffit
alors à vos partenaires de télécharger et d'exécuter ce fichier. Aucune installation ni droit
d’administration ne sont nécessaires. Vous pouvez aussi héberger TeamViewer sur votre site
Web.
TeamViewer QuickSupport
Cliquez sur le pictogramme Outils dans le coin supérieur droit de la fenêtre QuickSupport pour
ouvrir la fenêtre des options QuickSupport (pour plus de détails, voir le chapitre 10.10 Les options
QuickSupport).
page 13 de 89
TeamViewer - Télé-assistance
4
Télé-assistance
4.1 Se connecter à un partenaire
En mode Télé-assistance, vous pourrez contrôler l'ordinateur de votre partenaire. Ce chapitre
décrit comment établir une connexion avec un partenaire en utilisant TeamViewer des deux côtés
ou avec TeamViewer QuickSupport du côté de votre partenaire.
D'autres possibilités de connexion ainsi que des fonctions supplémentaires de télé-assistance sont
décrites dans le chapitre 5 Télé-assistance - Fonctions avancées.
Pour se connecter à un partenaire :
1. Démarrez TeamViewer sur votre ordinateur
2. Demandez à votre partenaire de démarrer TeamViewer ou TeamViewer QuickSupport.
3. Demandez à votre partenaire son ID et son mot de passe de session.
4. Sélectionnez le mode de connexion Télé-assistance et saisissez l’ID de votre partenaire
dans le champ ID sous Créer une session.
5. Cliquez sur Connexion à un partenaire
→ Le dialogue d'Authentification TeamViewer s'ouvre
6. Introduisez le mot de passe de session de l'ordinateur distant.
→ Vous êtes connecté à l'ordinateur de votre partenaire.
page 14 de 89
TeamViewer - Télé-assistance
4.2 Contrôle à distance
4.2.1
La fenêtre Contrôle à distance
Ce chapitre traite des commandes et des options disponibles avec TeamViewer lorsque vous êtes
déjà connecté à un partenaire.
Dans la fenêtre de contrôle à distance vous pourrez contrôler l'ordinateur de votre partenaire
comme si vous étiez assis en face de lui. Vous pouvez utiliser votre clavier et votre souris pour
contrôler l'ordinateur de votre partenaire.
La fenêtre distante TeamViewer
page 15 de 89
TeamViewer - Télé-assistance
4.2.2
Commandes de la fenêtre de contrôle à distance
Le nom du partenaire ou son ID est affiché dans la barre de titre de la fenêtre distante. Il y a un
menu sous la barre de titre avec des touches pour les fonctions suivantes :
Terminer la connexion
Ferme la connexion actuelle.
Actions
Inverser le sens avec le partenaire
Cliquez sur cette touche pour changer de sens afin que votre partenaire puisse à son tour
contrôler votre ordinateur.
Ctrl + Alt + Suppr
Ce bouton envoie une commande Ctrl + Alt + Suppr à l'ordinateur distant. Veuillez noter
que cette combinaison n'est disponible que si TeamViewer est exécuté comme service
système Windows® sur l'ordinateur de votre partenaire.
Redémarrage distant

Fermeture de session
Pour fermer la session sur le système ou changer d'utilisateur

Redémarrage
Pour redémarrer l'ordinateur distant

Redémarrage en mode sécurisé
Pour redémarrer l'ordinateur distant en mode sécurisé avec des pilotes
réseaux
Désactiver la saisie distante
Désactive la souris et le clavier sur la machine distante.
Afficher un écran noir
L'écran de votre partenaire devient noir, de sorte qu'il ne voit pas les opérations
effectuées sur son ordinateur (option disponible seulement si la fonction Désactiver la
saisie distante a d'abord été activée).
Visualiser
Qualité

Sélection automatique
Ajuste automatiquement la qualité et la vitesse à la bande passante
disponible

Privilégier la vitesse
Optimise la vitesse de la connexion en réduisant la qualité – idéal pour les
connexions à faible largeur de bande.
page 16 de 89
TeamViewer - Télé-assistance

Privilégier la qualité
Optimise la qualité - idéal pour les présentations.

Paramètres personnalisés
Active les paramètres personnalisés du mode Qualité.

Modifier les paramètres personnalisés
Ouvre la fenêtre Paramètres personnalisés qui vous permet de spécifier vos
paramètres Qualité.
Mise à l'échelle

Original
L'écran du partenaire est transmis à la résolution d'origine. Si l'écran distant
est d'une résolution supérieure au vôtre, vous pouvez faire défiler l'affichage
avec la barre de défilement.

Mis à l'échelle
Si l'écran de votre partenaire présente une résolution plus élevée, l'écran sera
mis à une échelle inférieure.

Plein écran
Si la résolution est la même des deux côtés, ce paramètre sera le plus
approprié.
Écran actif

Afficher l'écran n
Affiche l'écran de votre partenaire.

Afficher tous les écrans
Si votre partenaire a plusieurs écrans, vous avez la possibilité de tous les
afficher simultanément.
Résolution d'écran
Grâce à cet élément de menu, vous pourrez ajuster la résolution de l'écran distant pour la
durée de la connexion. La réduction de la résolution de l'écran distant peut améliorer les
performances compte tenu d'un moindre volume de données à transférer.
Sélectionner une fenêtre unique
Sélectionner une fenêtre unique
Vous permet de sélectionner une fenêtre unique sur l'ordinateur distant. Un curseur en
forme de croix apparaîtra, cliquez sur la barre de titre de la fenêtre distante. Ensuite,
seule cette fenêtre sera transférée sur votre écran
Afficher l’ensemble du bureau
Cliquez sur cette touche pour afficher tout le bureau distant de nouveau.
page 17 de 89
TeamViewer - Télé-assistance
Actualiser
Actualise l'écran dans les cas précis où l'actualisation automatique ne fonctionnerait pas.
Masquer l'arrière-plan
Cette option permet de masquer l'arrière-plan de l'ordinateur distant, et d'augmenter
ainsi la vitesse de la connexion.
Afficher le curseur distant
Avec cette option vous pouvez afficher ou cacher le curseur de votre partenaire.
Audio/Vidéo
Ce menu propose :

Voix sur IP

Ma Vidéo

Discussion

Appel conférence
(voir 8 Fonctions multimédia)
Transfert de fichiers
Cet élément de menu ouvre le dialogue Transfert de fichiers qui vous permet de
transférer des fichiers entre votre ordinateur local et un ordinateur distant. (voir 4.3
Transfert de fichiers)
Suppléments
Enregistrement de session
Cette option de menu vous permet d'enregistrer votre session en tant que vidéo (voir 9.1
Enregistrement de session)

Démarrer
Démarre l'enregistrement de l'écran de votre partenaire.

Pause
Arrête momentanément l'enregistrement de l'écran de votre partenaire.

Interrompre
Interrompt l'enregistrement de l'écran de votre partenaire.
page 18 de 89
TeamViewer - Télé-assistance
VPN
Vous trouverez de plus amples informations sur le VPN TeamViewer dans le chapitre 9.3
Connexion VPN.

Démarrer
Démarre la connexion VPN.

Stop
Arrête la connexion VPN

Statut...
Ouvre la fenêtre d'état, où figure par exemple l'adresse IP du réseau virtuel.
Actualisation distante
Vérifie si une version plus récente de TeamViewer est disponible pour l'ordinateur
distant (voir 5.4 Actualisation distante).
Informations relatives au système distant...
Ouvre un dialogue avec les informations du systèmes de l'ordinateur distant.
Informations relatives à la connexion...
Affiche les informations concernant la connexion en cours, comme vos droits d'accès, le
protocole de transfert, votre version TeamViewer, etc.
page 19 de 89
TeamViewer - Télé-assistance
4.2.3
Commandes de la fenêtre de contrôle du serveur
La fenêtre de contrôle du serveur
Pendant une session de télé-assistance, une petite fenêtre du côté du partenaire (la fenêtre de
contrôle du serveur) propose différentes options :
Terminer la connexion
Ferme la connexion actuelle.
Fonctions

Voix sur IP

Ma Vidéo

Discussion

Appel conférence

Liste de sessions
(voir 8 Fonctions multimédia)
Inverser le sens avec le partenaire
Inverser le sens de la connexion, de sorte que votre partenaire puisse contrôler votre
PC.
Activer/Désactiver la saisie distante
Cette option active ou désactive pour le partenaire toute possibilité de saisie sur votre
ordinateur.
Options supplémentaires
Vous pouvez ici afficher des informations détaillées sur la connexion ou bien mettre un
terme à cette connexion. (voir 5.7 Informations relatives à la connexion)
Remarque : Afin d'envoyer les raccourcis de Windows® sur l'ordinateur distant, appuyez sur la
touche Arrêt défilement de votre clavier local.
page 20 de 89
TeamViewer - Télé-assistance
4.3 Transfert de fichiers
4.3.1
La fenêtre de transfert de fichiers
La fenêtre du transfert de fichiers vous permet d'envoyer et de recevoir des fichiers de l'ordinateur
de votre partenaire. Il y a deux façons d'ouvrir la fenêtre de transfert de fichiers :
1.
Cliquez sur le pictogramme Transfert de fichiers
sur la fenêtre distante.
2. Sélectionnez le mode Transfert de fichiers lorsque vous établissez la connexion.
Le dialogue Transfert de fichiers vous permet d'envoyer et de recevoir des fichiers et des dossiers.
page 21 de 89
TeamViewer - Télé-assistance
4.3.2
Commandes du Transfert de fichiers
Dans le dialogue du transfert de fichiers vous verrez les fichiers de votre système à gauche et ceux
de votre partenaire à droite. Quelques touches vous sont proposées pour contrôler le transfert de
fichiers :
Actualiser (touche de fonction : F5)
Actualise le dossier actif.
Supprimer (touche de fonction : Suppr)
Supprime les fichiers ou dossiers sélectionnés.
Créer un nouveau dossier
Crée un nouveau dossier.
Dossier parent (touche de fonction : Espace arrière)
Permet d'atteindre le dossier immédiatement supérieur.
Parcourir les lecteurs (touche de fonction : Ctrl+Retour arrière)
Affiche la vue des lecteurs. Vous pouvez accéder ici à des répertoires
spéciaux de Windows® tels que Documents et Bureau.
Envoyer (touche de fonction : F11)
Envoie les fichiers et les dossiers sélectionnés à l'ordinateur distant.
Recevoir (touche de fonction : F11)
Transfère les fichiers et les dossiers sélectionnés de l'ordinateur distant
vers la machine locale.
Renommer
4.3.3
Pour renommer un fichier ou un dossier, cliquez une fois sur ce dernier
déjà sélectionné pour le renommer.
Le journal d'événements de transfert de fichiers
Sur l'ordinateur de votre partenaire, toutes les opérations sur le système de fichiers s'affichent
dans une fenêtre de journalisation.
Le dialogue de journalisation du transfert de fichiers
consigne les opérations du système de fichiers de l'ordinateur distant.
page 22 de 89
TeamViewer - Télé-assistance - Fonctions avancées
5
Télé-assistance - Fonctions avancées
5.1 Connexion par Authentification Windows
Plutôt que de vous connecter avec l'Authentification TeamViewer au moyen de l'ID et du mot de
passe, vous pouvez aussi utiliser le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte Windows.
Pour se connecter par Authentification Windows :
1.
Démarrez TeamViewer sur votre ordinateur
2. Demandez à votre partenaire de démarrer TeamViewer ou TeamViewer QuickSupport.
3. Demandez à votre partenaire son ID.
4. Sélectionnez l'option Télé-assistance dans la section Créer une session et entrez l'ID de
votre partenaire dans le champ ID. (L'Authentification Windows peut être également
utilisée pour les autres modes de connexions.)
5. Cliquez sur Connexion à un partenaire
→ Le dialogue d'Authentification TeamViewer s'ouvre
6. Cliquez sur Avancé.
→ Le dialogue affiche les paramètres du contrôle d'accès.
7. Sélectionnez dans le champ déroulant Authentification puis Windows.
8. Entrez votre Nom d'utilisateur Windows, votre Domaine et votre Mot de passe Windows.
9. Cliquez sur Connexion.
→ Vous êtes connecté à l'ordinateur de votre partenaire.
Le dialogue Authentification
page 23 de 89
TeamViewer - Télé-assistance - Fonctions avancées
Remarque : Pour les connexions au TV QuickSupport vous pouvez toujours vous connecter avec
votre nom d'utilisateur Windows. Sur TeamViewer Host ou sur la version complète de
TeamViewer, vous devez d'abord activer cette fonctionnalité dans le menu Options TeamViewer,
dans l'onglet Sécurité.
Veuillez vous assurer que les noms d'utilisateur Windows sont sécurisés par des mots de passe
sûrs !
page 24 de 89
TeamViewer - Télé-assistance - Fonctions avancées
5.2 Connexion via Web Connector
Si vous avez déjà créé un compte TeamViewer (voir 7.1 Créer un Compte TeamViewer), vous
pouvez vous connecter à votre partenaire en utilisant votre navigateur Web. Ce dernier est
particulièrement adapté pour les connexions depuis n'importe quel ordinateur.
Pour se connecter à un partenaire avec Web Connector :
1. Entrez http://login.teamviewer.com sur votre navigateur Web.
2. Introduisez les données de votre compte TeamViewer et cliquez sur Ouvrir une session.
3. L'interface du Web Connector de l'utilisateur se charge. À gauche apparaît votre liste de
partenaires. Le chapitre 7.3 Commandes de la Liste des partenaires permet d'en apprendre
davantage sur la gestion de la liste de partenaires. Demandez à votre partenaire de
démarrer TeamViewer ou TeamViewer QuickSupport.
4. Demandez à votre partenaire son ID TeamViewer.
5. Saisissez l'ID de votre partenaire dans le champ ID TeamViewer dans la section "Établir
une connexion rapide".
6. Saisissez le mot de passe de votre partenaire dans le champ Mot de passe.
7. Cliquez sur Connecter.
→ La fenêtre de connexion apparaît dans la partie droite de la fenêtre dès que vous êtes
connecté à votre partenaire.
Web Connector, qui démarre
directement depuis votre navigateur,
est instantanément prêt à établir des
connexions.
page 25 de 89
TeamViewer - Télé-assistance - Fonctions avancées
Remarque : Pour pouvoir utiliser Web Connector, Adobe Flash doit être installé sur votre
navigateur
Remarque : Dans Web Connector, seul le mode Télé-assistance est disponible. Des fonctions plus
avancées sont disponibles dans le logiciel TeamViewer.
Remarque : Sur l'ordinateur que vous voulez administrer il devra toujours y avoir un module
TeamViewer actif.
page 26 de 89
TeamViewer - Télé-assistance - Fonctions avancées
5.3 Connexion par QuickConnect
À partir de la version 4.1, lorsque vous utilisez la fonction QuickConnect, vous pouvez
instantanément présenter la fenêtre de n'importe quelle application à un partenaire de la liste des
partenaires, ou encore collaborer dans une application spécifique. Pour cela, la touche
QuickConnect dans la barre de titre de chaque fenêtre d'application. Par défaut, cette option est
activée sur presque toutes les applications, mais elle peut être désactivée si nécessaire.
Pour utiliser la touche QuickConnect :
1. Démarrez TeamViewer et accédez à votre compte TeamViewer (QuickConnect ne
fonctionne que lorsque vous êtes connecté à votre compte TeamViewer, voir 7.1 Créer un
Compte TeamViewer).
2. Ouvrez l'application que vous voulez présenter à votre partenaire.
3. Cliquer sur la touche QuickConnect
sur la barre de titre de la fenêtre d'application.
4. Sélectionnez le partenaire à qui vous voulez présenter la fenêtre. Activez l'option
Autoriser l'interaction du partenaire si vous voulez aussi permettre à votre partenaire de
contrôler l'application respective.
5. Si votre partenaire vous a accordé le QuickAccess (voir 7.3.3 Accès rapide), il recevra un
message qui lui indiquera que vous essayez d'établir une connexion qu'il devra accepter.
Si votre partenaire ne vous a pas accordé le QuickAccess vous devrez introduire son mot
de passe.
→ L'application sélectionnée et toutes ses fenêtres associées seront retransmises sur
l'écran de votre partenaire. Le reste de votre bureau ne sera pas visible de votre
partenaire.
Un clic sur la touche QuickConnect
permet d'afficher tous les partenaires
de connexion.
page 27 de 89
TeamViewer - Télé-assistance - Fonctions avancées
La touche QuickConnect peut être désactivée pour toutes ou certaines applications si nécessaire.
De même, la position de la touche peut être modifiée. Le paramètres respectifs se trouvent dans
les options avancées de TeamViewer (voir 10.9 Catégorie Avancé). Sinon, vous pouvez toujours
désactiver la touche en la sollicitant une nouvelle fois.
Pour désactiver la touche QuickConnect d'une application :
1. Cliquez sur la touche QuickConnect
dans une fenêtre d'application ouverte et
sélectionnez Désactiver cette fonction dans la partie inférieure du menu.
→ Un dialogue apparaît pour vous permettre de désactiver cette touche sur toutes les
applications ou juste sur l'application active.
2. Cliquez sur Oui pour désactiver la touche QuickConnect en fonction de la sélection
précédente.
→ La touche est désactivée. Ce paramètre peut être modifié dans les options avancées
(voir 10.9 Catégorie Avancé).
page 28 de 89
TeamViewer - Télé-assistance - Fonctions avancées
5.4 Actualisation distante
Avec la fonction d'actualisation distante, vous pouvez mettre à jour TeamViewer sur l'ordinateur
distant. Cette fonction est particulièrement intéressante pour mettre à jour TeamViewer sur des
machines non surveillées (des serveurs par exemple).
Pour pouvoir utiliser cette fonction, il est indispensable que TeamViewer soit configuré sur
l'ordinateur distant de manière à démarrer automatiquement avec Windows.
Pour réaliser une actualisation distante :
1. Pendant une session, cliquez sur Suppléments / Actualisation distante dans la barre
d'outils de la fenêtre de contrôle à distance.
2. Suivre les instructions de la fenêtre de contrôle à distance.
5.5 Informations relatives au système distant
Cette fonction permet d'afficher les informations de l'ordinateur distant.
Le dialogue d'informations relatives au système distant
(Ces informations peuvent être copiées dans le presse-papier).
page 29 de 89
TeamViewer - Télé-assistance - Fonctions avancées
5.6 Contrôle d'accès
5.6.1
Présentation du Contrôle d'accès
Le contrôle d’accès vous permet de configurer les actions que TeamViewer effectue au cours
d'une session à distance.
(Ce chapitre est destiné essentiellement aux prestataires de services informatiques professionnels.
Si vous ne faites pas partie de ce groupe, vous pouvez sauter l'ensemble du chapitre.)
Il existe quatre modes d’accès :

Accès intégral
Vous pouvez contrôler directement tous les paramètres de l’ordinateur distant. Même les
actions telles que le transfert de données peuvent être effectuées directement.

Confirmer tout
Vous pouvez visualiser l’ordinateur distant, mais vous ne pourrez le commander que
lorsque vous y aurez été autorisé. Ainsi vous pouvez par exemple visualiser le bureau de
votre partenaire après sa confirmation et ne prendre le contrôle de celui-ci qu'après une
nouvelle confirmation.

Visualiser et montrer
Vous pouvez visualiser l’ordinateur distant après la confirmation de votre partenaire et
transférer à l’aide de la souris des flèches sur l’ordinateur distant. Le contrôle n’est pas
possible.

Paramètres personnalisés
Vous pouvez configurer ce mode individuellement.

Aucune connexion sortante n’est autorisée
Il n'est pas possible d'établir de connexions sortantes depuis cet ordinateur
Exemples de cas d’utilisation du contrôle d’accès :

Vous désirez limiter vos accès avec flexibilité : Pour la télé-assistance auprès de certains de
vos clients avec lesquels vous entretenez une relation de confiance, ou pour l'accès à vos
propres postes de travail, vous pouvez choisir Accès intégral. Chez les clients sensibles,
vous souhaitez ne prendre contrôle qu’après autorisation.

L’administrateur Windows réalise la configuration et la verrouille. Idéal, par exemple
pour des centres d’appels ou d’assistance, qui souhaitent limiter les possibilités de leurs
collaborateurs.
®
Vous pouvez définir le mode d’accès standard dans les options de l’onglet Contrôle à distance
(10.3 Catégorie Contrôle à distance). Après l’installation de TeamViewer, le mode d'accès par
défaut est Accès intégral.
Lors de l’établissement d’une connexion, vous pouvez choisir un autre mode, différent du mode
standard (le mode Accès intégral par exemple).
page 30 de 89
TeamViewer - Télé-assistance - Fonctions avancées
5.6.2
Mode d’accès pour la Session en cours
Pour choisir le mode d’accès de la session de télé-assistance en cours :
1. Dans le dialogue d’authentification, cliquez sur le pictogramme
Contrôle d'accès.
pour passer au mode
2. Le volet Authentification se développe pour dévoiler des options supplémentaires.
3. Sélectionnez maintenant le mode désiré dans la liste déroulante du contrôle d’accès et
cliquez sur Ouvrir la session pour démarrer votre session.
Vous pouvez choisir le mode d’accès de la session
actuelle dans la fenêtre Authentification.
Dans le mode Confirmer tout, les actions ne
peuvent être exécutées qu’après confirmation de
votre partenaire.
Dans l’onglet Contrôle à distance, vous
pouvez prédéfinir le mode de contrôle
d’accès.
Remarque : Si vous ne faites pas de choix concernant le contrôle d'accès lorsque vous ouvrez une
session, c'est le mode prédéfini dans les options TeamViewer (voir 10.3 Catégorie Contrôle à
distance) qui sera utilisé.
page 31 de 89
TeamViewer - Télé-assistance - Fonctions avancées
5.6.3
Les détails du contrôle d’accès
Les modes d’accès figurant ci-dessus définissent respectivement un ensemble de détails de
configuration. Ce chapitre décrit les paramètres réglés et ce que cela signifie pour votre
connexion :
Pour déterminer les droits d’accès qui découlent d’un mode d’accès :
1. Sélectionnez votre mode d’accès comme décrit ci-dessus.
2.
Cliquez sur le mot Contrôle d’accès souligné.
→ La fenêtre Détails du contrôle d'accès s'ouvre.
La fenêtre Détails du contrôle d’accès montre l'incidence précise
du mode sélectionné.
page 32 de 89
TeamViewer - Télé-assistance - Fonctions avancées
5.6.4
Configuration des paramètres détaillés du contrôle d’accès
Les paramètres suivants sont définis par le contrôle d’accès :
Voir l'écran distant
Détermine si l'écran distant est immédiatement visible lors d'une session de télé-assistance, ou
seulement après confirmation.

Autorisé

Après confirmation
Contrôle à distance
Définit les conditions sous lesquelles le contrôle à distance est possible.

Autorisé

Après confirmation

Refusé
Transfert de fichiers
Définit les conditions sous lesquelles le transfert de fichiers est possible.

Autorisé

Après confirmation

Refusé
Connexion VPN
Détermine si une connexion VPN peut être établie durant une session de télé-assistance.

Autorisé

Après confirmation

Refusé
page 33 de 89
TeamViewer - Télé-assistance - Fonctions avancées
Désactiver la saisie distante
Définit si vous pouvez bloquer la saisie sur l’ordinateur distant durant la session de téléassistance.

Autorisé

Après confirmation

Refusé

À chaque ouverture de session
Contrôle d'un TeamViewer distant
Détermine si vous pouvez ou non commander le TeamViewer distant pendant une session de
télé-assistance, par exemple pour modifier la configuration :

Autorisé

Après confirmation

Refusé
Inverser le sens
Définit les conditions sous lesquelles le changement de sens est possible.
5.6.5

Autorisé

Refusé
Paramètres personnalisés
Les modes Accès intégral, Confirmer tout et Visualiser et montrer regroupent les paramètres
détaillés qui conviennent aux utilisations les plus courantes. Le mode Paramètres personnalisés,
vous permet de configurer votre propre mode d’accès en fonction de vos préférences.
5.6.6
Interdépendance entre Contrôle d’accès et option Sécurité
Le contrôle d’accès sortant vous permet de définir les possibilités dont vous souhaitez bénéficier
après l’établissement de la connexion sur l’ordinateur distant ; ces options peuvent également être
définies par un administrateur pour l’ensemble des collaborateurs.
En contrepartie, le contrôle d’accès entrant peut être configuré dans l’onglet Sécurité du menu
Options.
Exemple d'utilisation : Vous achetez TeamViewer pour offrir à vos collaborateurs en informatique
une solution de télé-assistance homogène. Vous souhaitez configurer TeamViewer de sorte à ce
que vos clients soient toujours obligés de confirmer les accès pour la télé-assistance ou le transfert
de fichiers. Alors, sélectionnez Confirmer tout pour le Contrôle d’accès entrant.
page 34 de 89
TeamViewer - Télé-assistance - Fonctions avancées
Si les paramètres du contrôle d’accès sortant local et du contrôle d’accès entrant distant divergent
(par exemple, le télé-assistant dispose d'un accès sortant intégral, mais le partenaire a activé
l'option Confirmer tout pour les connexions entrantes), ce sont les droits les moins étendus qui
s’appliquent.
Exemples :

Vous avez choisi un Accès intégral sortant, et votre partenaire de connexion a choisi
Confirmer tout pour les accès entrants. Vous devrez donc confirmer toutes les actions.

Vous avez activé Visualiser et montrer pour l'accès sortant, et votre partenaire de
connexion a choisi un Accès intégral entrant. Vous ne pourrez donc que visualiser et
montrer.
En cas de divergences, un dialogue vous informe des droits d’accès applicables.
L’onglet Sécurité permet de
configurer le contrôle d’accès
entrant.
Une fenêtre vous informe sur
d’éventuelles divergences entre le contrôle d’accès sortant
de l’ordinateur
local et le contrôle d’accès entrant de l’ordinateur distant.
Remarque : QuickSupport a été développé pour des sessions de télé-assistance spontanées et
directes. Si vous vous connectez à QuickSupport, vous pouvez seulement déterminer les droits de
contrôle d'accès à votre ordinateur local.
page 35 de 89
TeamViewer - Télé-assistance - Fonctions avancées
5.7
Informations relatives à la connexion
Le dialogue d'Informations relatives à la connexion vous informe sur les données de la connexion
actuelle. Vous pouvez ouvrir ce dialogue en cliquant sur Suppléments et ensuite sur Informations
relatives à la connexion dans la fenêtre de contrôle à distance.
Contrôle d'accès
Dans le champ Contrôle d'accès sont affichés les paramètres effectifs du contrôle d'accès de la
connexion actuelle.
Informations

Type de connexion
Vous informe sur le type de connexion

Durée
Vous informe sur la durée de la session

Trafic
Vous informe sur la quantité de données transférées

Affichage
Vous informe sur la résolution d'écran et l'intensité de la couleur

Version
Vous informe sur la version de TeamViewer de votre partenaire de connexion
La fenêtre Informations relatives à la
connexion affiche vos droits d'accès.
page 36 de 89
TeamViewer - Présentation
6
Présentation
6.1 Pour se connecter avec un partenaire
Lors d'une présentation, une image de votre bureau est transmise à l'ordinateur de votre
partenaire (votre partenaire n'a pas forcément à installer le logiciel TeamViewer, voir 6.2
Présentation par navigateur). Pour des présentations instantanées particulières, la touche
QuickConnect conviendra le mieux (voir 5.3 Connexion par QuickConnect).
Ce chapitre vous indique en quelques pas comment réaliser une présentation entre deux versions
complètes de TeamViewer ou une version complète de TeamViewer et un TeamViewer
QuickSupport.
Pour se connecter à un partenaire pour une présentation :
1. Démarrez TeamViewer sur votre ordinateur
2. Demandez à votre partenaire de démarrer TeamViewer ou TeamViewer QuickSupport.
3. Demandez à votre partenaire son ID et son mot de passe de session.
4. Sélectionnez l'option Présentation dans la section Créer une session et introduisez l'ID de
votre partenaire dans le champ ID.
5. Cliquez sur Connexion à un partenaire
→ Le dialogue d'Authentification TeamViewer s'ouvre
6. Introduisez le mot de passe.
→ Vous êtes connecté à l'ordinateur de votre partenaire.
page 37 de 89
TeamViewer - Présentation
6.2 Présentation par navigateur
Grâce à la présentation par navigateur, vous pourrez réaliser une présentation 1:n (à destinations
multiples) depuis votre TeamViewer en utilisant n'importe quel navigateur Web. Et pour cela,
votre partenaire n'aura pas à exécuter de logiciel.
Pour réaliser une présentation sur le navigateur Web de votre partenaire :
1. Démarrez TeamViewer sur votre ordinateur
2. Demandez à votre partenaire d'accéder au site Web suivant au moyen de son navigateur :
http://go.teamviewer.com
3. Communiquez vos ID et mot de passe à votre partenaire.
4. À présent, demandez à votre partenaire d'introduire l'ID et le mot de passe, ainsi qu'un
nom dans les champs respectifs sur le site Web et de cliquer sur Connexion à un
partenaire.
→ Votre partenaire sera connecté et verra votre bureau sur son navigateur Web.
Votre partenaire peut se joindre à
votre présentation directement dans
son navigateur Web.
Remarque : Si vous sélectionnez dans TeamViewer le mode présentation, vous aurez la possibilité
d'envoyer une invitation à vos partenaires avec toutes les informations nécessaires.
Remarque : Adobe Flash doit être installé sur le navigateur de votre partenaire pour permettre ce
genre de présentation.
page 38 de 89
TeamViewer - Présentation
6.3 Commandes de la fenêtre de Présentation
Dès que vous avez démarré une session de présentation, la fenêtre de commande apparaît dans le
coin inférieur droit de l'écran et propose diverses fonctions permettant de contrôler la session.
Des mini-fenêtres (menus de commande) individuels peuvent être ancrées, désancrées et
librement déplacées par simple glisser-déposer.
barre d'outils
mini-fenêtres
La fenêtre de commande Présentation
Commandes disponibles dans la barre d'outils :
Terminer toutes les connexions
Ferme toutes les connexions avec tous les partenaires. Les connexions individuelles
peuvent être fermées dans la mini-fenêtre Liste de sessions.
Fonctions
Cette section contient la liste complète de tous les mini-fenêtres ainsi que les
fonctions suivantes :
Pause de présentation (touche de fonction : Pause)
La connexion est mise en pause et vos partenaires ne verront plus que votre écran figé,
ce qui vous permet ensuite d'effectuer sur le bureau des opérations censées ne pas
être vues par les spectateurs de la présentation.
Continuer la présentation (touche de fonction : Pause)
Votre écran sera à nouveau diffusé en direct sur l'écran respectif des partenaires.
(Cette option n'est visible que lorsque la présentation a préalablement été mise en
pause.
Masquer l'arrière-plan
Cette option masque l'arrière-plan de l'ordinateur local ce qui permet de gagner en
vitesse de connexion.
page 39 de 89
TeamViewer - Présentation
Qualité

Automatique
Adapte automatiquement la qualité et la vitesse à la bande passante
disponible

Privilégier la vitesse
Optimise la vitesse de la connexion ; la qualité de l'affichage sera réduite,
ce qui est idéal pour les connexions avec faible bande passante.

Privilégier la qualité
Optimise la qualité de l'affichage ; ce qui est idéal pour les présentations.

Paramètres personnalisés
Cet élément active l'option Modifier les paramètres personnalisés...

Modifier les paramètres personnalisés...
Ouvre le dialogue Modifier les paramètres personnalisés... qui permet de
régler la profondeur des couleurs et le taux de compression sur les valeurs
désirées, d'améliorer la compatibilité des applications et
d'activer/désactiver Windows Aero Glass.
Écran actif

Afficher l'écran n
Permet de n'afficher que l'écran sélectionné.

Afficher tous les écrans
Permet d'afficher tous les écrans en même temps (4 maximum).
Les options suivantes sont disponibles dans la section mini-fenêtres :
Liste de sessions
La mini-fenêtre Liste de sessions
Inverser le sens avec le partenaire
Change le sens de l'affichage de sorte que vous puissiez voir l'écran de votre
partenaire. (Non disponible pour les présentations par navigateur.)
page 40 de 89
TeamViewer - Présentation
Activer/Désactiver la saisie distante
Par défaut, la saisie distante est désactivée. Votre partenaire ne peut voir que votre
bureau. Son pointeur changera pour devenir bleu et plus grand et le partenaire pourra
ainsi mettre en évidence des éléments d'intérêts au cours de la présentation.
Si ce paramètre est modifié, votre partenaire sera alors en mesure de contrôler votre
ordinateur.
Options supplémentaires

Informations relatives à la connexion...
Ouvre le dialogue Informations relatives à la connexion... (voir 5.7
Informations relatives à la connexion)

Terminer la connexion
Ferme la connexion en cours avec ce partenaire particulier.
Écran local
Cette fonction vous permet de voir votre bureau du point de vue de votre partenaire.
Vous pouvez ainsi voir quelles fenêtres d'application sont visibles de votre partenaire
et celles qui ne le sont pas.
La mini-fenêtre Écran local
Sélection d'applications
Cette fonction vous permet de sélectionner rapidement les applications ou / fenêtres
qui devraient être présentées. Décochez la case pour la ou les application(s) que vous
ne voulez pas présenter.
La mini-fenêtre Sélection d'applications
page 41 de 89
TeamViewer - Présentation

Présenter toutes les fenêtres :
Affiche toutes les fenêtres sur votre bureau

Présenter de nouvelles fenêtres :
Permet de n'afficher que les fenêtres que vous ouvrez au cours de la
présentation
Remarque : Dans le menu Suppléments / Options de la catégorie Présentation vous
pouvez sélectionner si vous préférez présenter par défaut la totalité de votre bureau au
début de la présentation ou si un écran vide initial doit s'afficher pendant que vous
sélectionnez manuellement les applications pour la présentation. (voir 10.4 Catégorie
Présentation).
Ma Vidéo
Cette mini-fenêtre permet de contrôler les paramètres de votre webcam. (voir 8.2
Transmission Vidéo)
La mini-fenêtre Ma Vidéo
Voix sur IP
Cette mini-fenêtre permet de contrôler la fonction VoIP. (voir 8.1 Transmission audio)
La mini-fenêtre VoIP
page 42 de 89
TeamViewer - Présentation
Appel conférence
Si les participants à la présentation ne disposent pas tous d'un casque, il vous suffit de
lancer une téléconférence. (voir 8.4 Appel conférence).
La mini-fenêtre Appel conférence
Tableau blanc
Affiche une palette de dessin. Avec les outils de la palette de dessin, vous pouvez
dessiner et écrire ce que vous souhaitez sur le bureau.
La mini-fenêtre Tableau blanc
Actif/Inactif
Affiche/masque tous les dessins précédents.
Mode de contrôle
Suspend le mode dessin afin de piloter l'ordinateur normalement. Le même effet peut
être obtenu par un clic droit sur le bureau.
Crayon
Permet le dessin à main libre. Un clic droit sur le pictogramme permet de
sélectionner une couleur et le format du marqueur.
Marqueur
Permet de surligner du texte. Un clic droit sur le pictogramme permet de sélectionner
une couleur et le format du marqueur.
Gomme
Supprime certaines parties d'un dessin. Un clic droit sur le pictogramme vous permet
de sélectionner le format de l'outil.
page 43 de 89
TeamViewer - Présentation
Rectangle
Dessine un rectangle. Un clic droit sur le pictogramme vous permet de sélectionner la
couleur du cadre et la largeur du trait. Appuyez sur la touche Ctrl. pendant le dessin
afin de dessiner un carré. Appuyez sur la touche Shift afin de dessiner un carré
concentrique.
Ellipse
Dessine une ellipse. Un clic droit sur le pictogramme vous permet de déterminer la
couleur du cadre et la largeur du trait. Appuyez sur la touche Ctrl. pendant le dessin
afin de dessiner un cercle. Appuyez sur la touche Shift afin de dessiner une ellipse
concentrique.
Texte
Permet d'écrire du texte. Cliquez à nouveau sur ce pictogramme pour arrêter
l'écriture. Un clic droit sur le pictogramme vous permet de déterminer la taille, la
couleur et le type de police.
Bulle
Dessine une bulle. Cliquez sur l'endroit où vous désirez commencer la bulle, écrivez
votre texte et cliquez ensuite pour déterminer la direction de la bulle. Un clic droit sur
le pictogramme permet de déterminer la taille, la couleur et le type de police.
Discussion
La discussion intégrée autorise l'échange de messages avec votre partenaire. (Cette
mini-fenêtre est désactivée par défaut et peut être activée dans le menu Fonctions.)
La mini-fenêtre Discussion
page 44 de 89
TeamViewer - Liste des Partenaires TeamViewer
7
Liste des Partenaires TeamViewer
Dans la liste des partenaires TeamViewer vous pouvez ajouter vos partenaires (ou ordinateurs) de
connexion. Vous verrez d'un coup d'œil quel partenaire (ordinateur) est en-ligne et pourrez ainsi
vous connecter directement au moyen de la liste des partenaires via TeamViewer. Parallèlement,
TeamViewer offre d'autres fonctions utiles comme par exemple la messagerie instantanée.
La liste des partenaires est un moyen idéal pour le travail d'équipe spontané à travers différents
sites.
La liste des partenaires présente les avantages suivants :

L'affichage du statut en ligne : Lequel de votre partenaires est en-ligne ?

La connexion rapide sans saisir un ID

La session instantanée sans introduction de mot de passe

La liste des partenaires centralisée et accessible dans le monde entier

La messagerie instantanée incluant des groupes de discussion, des messages horsligne et la liste noire

La sélection de divers statuts comme Mode invisible

La gestion des partenaires avec possibilité de prendre des notes
Dans la liste des partenaires, vous pouvez voir d'un
coup d'œil quel partenaire (ordinateur) est connecté
Remarque : La liste des partenaires peut être synchronisée avec la base de données TeamViewer
Manager. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter au manuel de TeamViewer Manager.
page 45 de 89
TeamViewer - Liste des Partenaires TeamViewer
7.1 Créer un Compte TeamViewer
Pour pouvoir utiliser la liste des partenaires, vous devrez créer un compte TeamViewer. La liste
des partenaires est liée à ce compte et non pas à un ordinateur. Cela signifie que, où que vous
soyez, vous serez en mesure de travailler avec votre liste des partenaires personnelle en vous
connectant à votre compte TeamViewer respectif.
Pour créer un compte TeamViewer :
1.
Cliquez sur la touche
dans le coin inférieur droit de la fenêtre principale de
TeamViewer pour ouvrir la liste des partenaires.
→ La liste des partenaires s'affiche.
2. Cliquer sur le lien S'inscrire dans la liste des partenaires.
→ Votre navigateur Web par défaut démarrera en ouvrant le site Web pour vous
permettre de créer un compte TeamViewer
3. Complétez le formulaire d'inscription et cliquez sur S'inscrire.
→ Vous allez recevoir un e-mail de confirmation
4. Cliquez sur le lien de l'e-mail de confirmation pour valider votre adresse e-mail et
compléter ainsi l'inscription.
Si vous désirez changer le mot de passe ultérieurement, utilisez la fonction Modifier le profil qui
vous permet également d'activer votre compte avec votre licence Premium ou Corporate (voir 10.5
Catégorie Liste des partenaires).
Vous pouvez créer et gérer votre
compte TeamViewer sur
www.teamviewer.com
page 46 de 89
TeamViewer - Liste des Partenaires TeamViewer
Remarque : Un compte TeamViewer n'est pas nécessaire pour utiliser TeamViewer ! Vous
n'aurez besoin d'un compte TeamViewer que pour les fonctionnalités supplémentaires de la liste
des partenaires et des informations du statut en ligne.
page 47 de 89
TeamViewer - Liste des Partenaires TeamViewer
7.2 Connexion à votre Compte TeamViewer
Vous pouvez vous connecter à votre compte TeamViewer depuis n'importe quel TeamViewer (à
partir de la version 4 et à l'exception de QuickSupport ou de TeamViewer Host).
Pour vous connecter à votre compte TeamViewer :
1.
Cliquez sur la touche
dans le coin inférieur droit de la fenêtre principale de
TeamViewer pour ouvrir la liste des partenaires.
2. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe que vous avez spécifiés lors de
l'inscription.
3. Cliquez sur Ouvrir une session.
→ Vous êtes connecté à présent et votre liste des partenaires (qui sera vide lors de la
première connexion) apparaîtra.
Vous pouvez vous connecter spontanément à votre compte depuis n'importe
quel TeamViewer
Pour se déconnecter du compte de TeamViewer :
1.
Cliquez sur Fermer la session au bas de la fenêtre de la liste des partenaires.
→ Vous êtes déconnecté.
Remarque : Sur un ordinateur externe (public) vous ne devriez jamais activer les fonctions
Mémoriser et Mémoriser mon mot de passe. Ceci mis à part, vous devrez toujours fermer la
session lorsque vous quittez cet ordinateur.
Remarque : Si vous possédez une licence Premium et que votre licence est aussi adossée à votre
compte, cette licence est également valable pour les installations non licenciées tant que vous êtes
connecté.
page 48 de 89
TeamViewer - Liste des Partenaires TeamViewer
7.3 Commandes de la Liste des partenaires
Ajouter un groupe
Crée un nouveau groupe. Vous pouvez l'utiliser pour grouper vos partenaires selon un
critère, par exemple clients, collègues, amis...etc.
Ajouter un partenaire
Crée un nouveau partenaire.
Supprimer
Supprime un groupe ou un partenaire sélectionné.
Propriétés du partenaire
Ouvre le dialogue Propriétés du partenaire où les détails du partenaire peuvent être
affichés et modifiés.
Connecter
Crée une session de télé-assistance.
Rechercher (depuis la version 4.1)
Recherche un partenaire (nom du compte ou ID) dès que vous renseignez ce champ.
Menu Compte (depuis la version 4.1)
Pour changer votre statut de disponibilité, cliquer sur le menu déroulant indiquant votre
nom d'utilisateur dans la partie supérieure de la fenêtre de la liste des partenaires. Vous
avez le choix entre En-ligne / Occupé / Absent / et Afficher comme étant déconnecté.
Votre statut actuel détermine la couleur correspondante sur le pictogramme de la barre de
notification TeamViewer (En-ligne = aucune / Occupé = rouge / Absent = jaune / et
Afficher comme étant déconnecté = blanc).
En outre, vous pouvez vous déconnecter de votre compte grâce au menu Fermer la session
et gérer votre compte en cliquant sur Modifier le profil....
page 49 de 89
TeamViewer - Liste des Partenaires TeamViewer
7.3.1
Pictogrammes de la Liste des partenaires
Partenaire en ligne
Indique que le partenaire est accessible via TeamViewer.
Partenaire occupé
Indique que le partenaire est en ligne mais occupé.
Partenaire absent
Indique que le partenaire est en ligne mais pas à son bureau.
Partenaire hors-ligne
Indique que le partenaire n'est pas accessible via TeamViewer.
Ordinateur en ligne
Indique que l'ordinateur est accessible via TeamViewer.
Ordinateur hors-ligne
Indique que l'ordinateur n'est pas accessible via TeamViewer.
Groupe
Symbolise un groupe. Les groupes vous aident à organiser la liste des partenaires.
page 50 de 89
TeamViewer - Liste des Partenaires TeamViewer
7.3.2
Ajouter des groupes et des partenaires à votre Liste des partenaires
Pour créer un nouveau groupe :
1.
Cliquez sur le pictogramme Ajouter un groupe.
→ La fenêtre Ajouter un groupe apparaîtra.
2. Entrez le nom du groupe dans le champ Nom du groupe.
3. Cliquez sur OK.
→ Un nouveau groupe sera créé et apparaîtra dans la liste des partenaires.
Pour créer un nouveau partenaire :
1.
Sélectionnez le groupe auquel le nouveau partenaire va être ajouté.
2. Cliquez sur la touche Ajouter un partenaire.
→ La fenêtre Ajouter un partenaire apparaîtra.
3. Sélectionnez si vous voulez ajouter un Compte TeamViewer ou un ID TeamViewer.
4. Dans le menu Groupe vous pouvez déterminer dans quel groupe un partenaire devrait
être ajouté. Plus tard, vous pourrez assigner un partenaire à un groupe avec un glisserdéposer ou via le menu contextuel.
5. Introduire le nom de compte de votre partenaire dans le champ Nom de compte.
(Introduire l'ID de l'ordinateur dans le champ ID TeamViewer si vous voulez ajouter un
ordinateur).
6. Attribuer un alias dans le champ Alias qui va s'afficher dans la liste des partenaires.
7. Si vous avez ajouté un partenaire par l'intermédiaire de son compte TeamViewer vous
avez l'option d'autoriser l'accès rapide afin de lui permettre l'établissement d'une
connexion simplifiée. Voir 7.3.3 Accès rapide. Si vous avez ajouté un ordinateur via un ID
TeamViewer vous pouvez sauvegarder là son mot de passe prédéfini.
8. Dans le champ Remarques vous pouvez introduire des informations sur ce partenaire.
9. Cliquez sur OK.
→ Le nouveau partenaire a été créé et apparaîtra dans la liste des partenaires.
page 51 de 89
TeamViewer - Liste des Partenaires TeamViewer
Dans la liste des partenaires vous pouvez ajouter des Comptes
TeamViewer ainsi que des ID TeamViewer
page 52 de 89
TeamViewer - Liste des Partenaires TeamViewer
7.3.3
Accès rapide
En particulier pour le travail d'équipe ainsi que pour la télé-assistance et les présentations, l'accès
rapide peut être une option intéressante. Si vous activez la case Autoriser l'accès rapide dans les
Propriétés du partenaire, votre partenaire pourra directement établir une connexion à votre
ordinateur sans introduire un mot de passe.
Pour autoriser l'accès rapide à votre partenaire :
1.
Cliquez sur le partenaire concerné dans la liste des partenaires.
2. Sélectionnez Propriétés du menu contextuel (bouton droit de la souris sur le partenaire)
→ La fenêtre des Propriétés du partenaire apparaîtra.
3. Activez la case Autoriser l'accès rapide.
4. Cliquez sur OK.
→ Votre partenaire pourra accéder à votre ordinateur en utilisant l'accès rapide.
Pour établir une commande à distance via l'accès rapide :
1.
Cliquez sur le partenaire concerné dans la liste des partenaires.
2. Sélectionnez Contrôle à distance (Quick Access) dans le menu contextuel (clic droit de la
souris sur le partenaire).
→ Sur le bureau de votre partenaire apparaîtra la fenêtre de Contrôle à distance (Quick
Access). Votre partenaire pourra confirmer l'accès en cliquant sur Oui.
→ La connexion sera établie.
Remarque : L'accès rapide ne peut être accordé qu'à des partenaires et non à des ordinateurs que
vous avez ajoutés par l'intermédiaire de leur ID TeamViewer.
page 53 de 89
TeamViewer - Liste des Partenaires TeamViewer
7.3.4
Menu contextuel du Partenaire
Vous pouvez accéder au menu contextuel de votre partenaire en cliquant sur un partenaire avec la
touche droite. Veuillez noter que selon le type de partenaire (utilisateur ou ordinateur, statut en
ligne, module basé sur navigateur, version TeamViewer) certaines fonctions peuvent ne pas être
disponibles.
Le menu contextuel offre les fonctions suivantes :

Envoyer un message
Ouvre le dialogue de discussion (voir 7.3.5 Partenaire de discussion et Messages horsligne)

Contrôle à distance (accès rapide), Présentation (accès rapide)
Si votre partenaire vous a accordé l'accès rapide, vous pourrez établir une connexion
sans introduire un mot de passe. (voir 7.3.3 Accès rapide)

Contrôle à distance, Présentation, Transfert de fichier, VPN
Établit les connexions respectives.

Supprimer
Supprime le partenaire de manière irréversible de votre liste des partenaires.

Renommer
Offre la possibilité d'introduire un nouvel alias pour le partenaire.

Propriétés
Ouvre le dialogue Propriétés du partenaire qui présente les mêmes options que le
dialogue Ajouter un partenaire (voir 7.3.2 Ajouter des groupes et des partenaires à
votre Liste des partenaires) sauf l'option Type de partenaire.
page 54 de 89
TeamViewer - Liste des Partenaires TeamViewer
7.3.5
Partenaire de discussion et Messages hors-ligne
Avec la version 4.1 vous pouvez envoyer des messages instantanés à tous vos partenaires de la
liste des partenaires. Si le partenaire n'est momentanément pas en ligne, il recevra le message dès
qu'il se connectera. Si votre partenaire est en ligne, il recevra le message instantanément dans
une nouvelle fenêtre de discussion et vous pourrez échanger des messages en temps réel. Aussi,
vous pourrez inviter d'autres partenaires pour une discussion en groupe.
Pour envoyer un message à un partenaire et comment inviter d'autres partenaires à une session
de discussion :
1. Ouvrez le menu contextuel du partenaire respectif (clic droit sur le partenaire) et
sélectionnez l'option Envoyer un message.
→ Le dialogue discussion s'ouvre.
2. Rédigez votre message dans le champ inférieur du dialogue et cliquez sur Envoyer ou
appuyez la touche Entrée de votre clavier.
→ Votre message va s'afficher dans le champ supérieur du dialogue et sera envoyé
directement ou plus tard - selon que votre partenaire est en ligne ou pas.
3. Si votre partenaire est en ligne, il pourra directement répondre à votre message, vous
pourrez répondre au sien et ainsi de suite.
4. Pour inviter d'autres partenaires à votre session de discussion, cliquez simplement sur le
menu Inviter et sélectionnez le partenaire souhaité. Aussi, vous pourrez changer le texte
d'invitation par défaut. Ensuite cliquez sur OK pour envoyer votre invitation.
→ Le partenaire sélectionné recevra votre message d'invitation. S'il rejoint la
conversation il apparaîtra comme un partenaire supplémentaire dans le dialogue de
discussion en cours et pourra discuter avec tous.
Si vous êtes connecté à plus d'un partenaire de discussion, ceux-ci seront visibles dans la partie de gauche
de la fenêtre.
page 55 de 89
TeamViewer - Liste des Partenaires TeamViewer
Remarque: Si votre partenaire est déconnecté, il recevra dès qu'il se connectera de nouveau tous
les messages que vous lui avez envoyés, même si vous avez fermé le dialogue entre temps. (Non
applicable pour les discussions de groupe).
Remarque : Vous ne pouvez inviter à une discussion que des partenaires sous TeamViewer 4.1
(ou version ultérieure).
page 56 de 89
TeamViewer - Fonctions multimédia
8
Fonctions multimédia
8.1 Transmission audio
Grâce à la fonction Voix sur IP (VoIP), vous économisez le coût des appels téléphoniques et
pouvez communiquer avec vos partenaires en quelques clics de souris. Il vous suffit d'un casque,
d'un micro et/ou de hauts-parleurs.
Pour établir une connexion VoIP
1. Après avoir établi une connexion avec votre partenaire, cliquez sur l'option Audio / Vidéo
/ Voix sur IP.
→ La mini-fenêtre VoIP s'ouvre et se met à clignoter
2. Réglez le volume de vos hauts-parleurs et de votre microphone.
3. Pour commencer à transmettre, cliquez sur "Transmettre mon audio maintenant".
4. Pour mettre un terme à l'appel, il suffit de cliquer sur "Arrêter la transmission audio".
Remarque : La fermeture de la mini-fenêtre VoIP n'entraîne pas l'interruption de la transmission
audio.
8.1.1
Options Audio
Pour accéder aux Options Audio, cliquez sur le pictogramme
mini-fenêtre VoIP.
→ Le menu des options audio apparaît.
Le menu Audio
page 57 de 89
dans le coin inférieur droit de la
TeamViewer - Fonctions multimédia
Voici les options disponibles :

Hauts-parleurs
Permet de sélectionner les enceintes.

Volume
Permet de sélectionner le volume désiré pour la restitution sonore. Si vous cliquez sur
la touche Test, vous pourrez percevoir un signal sonore et contrôler le volume.

Muet
Permet d'interrompre la restitution sonore des hauts-parleurs.

Microphone
Permet de sélectionner le microphone.

Niveau microphone
Permet de régler la sensibilité du microphone.

Muet
Interrompt la capture sonore du microphone.
Remarque : Le même menu est accessible dans Suppléments / Options / Audio.
page 58 de 89
TeamViewer - Fonctions multimédia
8.2 Transmission Vidéo
Si vous souhaitez que non seulement votre partenaire vous entende mais aussi qu'il puisse vous
voir, vous pouvez transmettre également l'image de votre webcam.
Pour établir une vidéo-transmission avec votre partenaire :
1. Une fois connecté avec succès à votre partenaire, cliquez sur l'élément de menu Audio
/Vidéo / Ma Vidéo dans la barre des menus, dans la partie supérieure de la fenêtre.
→ La mini-fenêtre Webcam apparaît.
2. Pour lancer l'émission des images captées par webcam, cliquez sur Transmettre ma vidéo
maintenant.
3. Pour mettre un terme à la transmission, il suffit de cliquer sur Arrêter la transmission
vidéo.
8.2.1
Options Vidéo
Les options vidéo permettent de régler les paramètres de la caméra. Pour cela, cliquez sur le
pictogramme
dans le coin supérieur droit de la mini-fenêtre Vidéo. Dans le menu, vous
pouvez modifier le format de la vidéo et choisir entre format réduit ou format normal.
Sélectionner Paramètres vidéo pour afficher les Paramètres vidéo avancés.
→ Le menu des options vidéo apparaît.
Le menu Vidéo
page 59 de 89
TeamViewer - Fonctions multimédia
Voici les options disponibles :

Source Vidéo
Permet de définir votre webcam standard.

Paramètres pilote vidéo
En fonction de la webcam utilisée, vous pouvez intervenir sur des paramètres plus
avancés.

Qualité
Vous pouvez choisir entre Sélection automatique de la qualité (qui déterminera le
meilleur rapport vitesse/qualité), Privilégier la qualité et Privilégier la vitesse.
Remarque : Le même menu est accessible dans Suppléments / Options / Vidéo.
page 60 de 89
TeamViewer - Fonctions multimédia
8.3 Discussion
La fenêtre Discussion vous permet de discuter avec votre partenaire pendant une session active.
Vous pouvez lancer durant une session la fenêtre de discussion en cliquant sur l'élément de
menu Audio / Vidéo / Discussion dans la fenêtre distante ou dans la fenêtre de contrôle du
serveur. Si vous cliquez sur le pictogramme
dans la fenêtre de discussion, vous pourrez
enregistrer la conversation dans un fichier-texte.
La mini-fenêtre Discussion
8.4 Appel conférence
Si les participants à une session de télé-assistance / présentation ne disposent pas tous de hautsparleurs et d'un microphone ou d'un casque-micro, vous pouvez y pallier en initiant à la place un
appel conférence. Il suffit de cliquer sur l'élément de menu Audio / Vidéo / Appel conférence
dans la barre des menus ou dans la fenêtre de contrôle du serveur. Sélectionnez ensuite votre
pays et composez le numéro d'accès affiché dessous. Votre code PIN de conférence vous sera
demandé et pour l'obtenir, il s'affichera une fois que vous aurez cliqué sur Veuillez le récupérer
ici. Vous serez instantanément connecté avec tous les participants qui ont répondu à l'appel
conférence.
La mini-fenêtre Appel conférence
page 61 de 89
TeamViewer - Autres fonctions
9
Autres fonctions
9.1 Enregistrement de session
Durant la connexion, vous pouvez enregistrer votre session au format vidéo. L’enregistrement de
la session est réalisé dans le format de fichier .tvs propre à TeamViewer. Ceci garantit que le
fichier n’est pas modifiable et qu’il peut être utilisé à des fins de révision.
Pour enregistrer votre session :
1.
Cliquez sur Suppléments / Enregistrer / Démarrer dans le menu de la fenêtre de contrôle
à distance pour lancer l’enregistrement de la session.
2. Terminez l’enregistrement en cliquant sur Suppléments / Enregistrer / Arrêter ou juste
en mettant un terme à la session TeamViewer.
→ Un dialogue d’enregistrement du fichier s’affichera.
Pour lire une session enregistrée :
1.
Dans le menu de la fenêtre principale de TeamViewer cliquez sur les options
Suppléments / Lecture de la session enregistrée....
2. Le dialogue Ouvrir fichier s’affiche.
3. Sélectionnez le fichier souhaité.
→ La lecture du film vidéo sera assurée par TeamViewer.
Remarque : Si vous double-cliquez sur le fichier. tvs TeamViewer dans l'Explorateur Windows®,
TeamViewer démarrera automatiquement et restituera la session enregistrée.
Remarque : Si vous désirez enregistrer toutes vos sessions, accédez à Suppléments / Options /
Contrôle à distance et sélectionnez l'option Enregistrement automatique des sessions de
commande à distance. Vous pouvez définir un dossier spécifique où tous les enregistrements
seront conservés (facultatif).
page 62 de 89
TeamViewer - Autres fonctions
9.2 Utilisation de canal
Si vous possédez une licence Premium ou Corporate avec plusieurs canaux de session, ce
dialogue vous donnera un aperçu des canaux utilisés par les utilisateurs de votre licence. Le
dialogue se trouve dans le menu Aide/À propos de/Utilisation de canal.
Ce dialogue montre les ID qui sont connectés.
page 63 de 89
TeamViewer - Autres fonctions
9.3
Connexion VPN
Le mode de connexion VPN vous permet d’établir un réseau privé virtuel (Virtual Private
Network) entre vous et votre partenaire. Deux ordinateurs reliés par VPN sont sur un réseau
commun. Vous avez ainsi accès aux ressources de réseau de l’ordinateur distant, de même que
l’ordinateur distant peut accéder aux ressources de votre ordinateur local.
9.3.1
Exemples d’utilisation de TeamViewer VPN :

Imprimer sur une imprimante partagée de l’ordinateur distant.

Exécuter des applications locales qui accèdent à une base de données distante en
établissant une connexion VPN avec le serveur de base de données (par exemple pour
effectuer un travail à domicile).

Rendre accessible à des abonnés externes des périphériques (par exemple des
imprimantes) et des fichiers du réseau local.

En cas d’intervention d’assistance, accéder à des bases de données distantes avec le
logiciel frontal local (par exemple SQL-Server Management Studio).
9.3.2
Conditions préalables
La condition préalable de l’utilisation de TeamViewer VPN est que TeamViewer ait été installé sur
les deux ordinateurs avec l’option "Utiliser TeamViewer VPN".
Remarque : Vous n’avez pas besoin de la connexion VPN pour commander l’ordinateur distant
via TeamViewer ou pour transférer des fichiers. Les professionnels de l’informatique saisiront
certainement les possibilités et les avantages de ce mode de connexion.
Remarque : Si vous connectez votre ordinateur local via TeamViewer VPN à un ordinateur
distant, ces deux ordinateurs sont en réseau virtuel commun. Les autres ordinateurs des réseaux
locaux respectifs de ces deux ordinateurs n'en font pas partie.
Remarque : Les pilotes VPN peuvent être installés par la suite. La désinstallation/réinstallation de
TeamViewer n'est pas nécessaire. Voir 10.9 Catégorie Avancé.
page 64 de 89
TeamViewer - Autres fonctions
9.3.3
Démarrer une Connexion VPN
Cette section explique comment établir une connexion VPN de TeamViewer à TeamViewer en
quelques pas (le VPN n'est pas disponible avec TeamViewer QuickSupport).
Ou bien, vous pouvez cliquer sur la barre des menus sur Suppléments/VPN/Démarrer durant
une session de contrôle à distance.
Pour établir une connexion VPN :
1. Démarrez TeamViewer sur votre ordinateur
2. Demandez à votre partenaire de démarrer TeamViewer
3. Demandez à votre partenaire son ID et son mot de passe de session.
4. Sélectionnez le mode de connexion VPN et introduisez l'ID de votre partenaire dans le
champ ID dans la section Créer une session.
5. Cliquez sur Connexion à un partenaire
→ Le dialogue d'Authentification TeamViewer s'ouvre
6. Introduisez le mot de passe de session de l'ordinateur distant.
→ Vous êtes connecté à l'ordinateur de votre partenaire et le dialogue VPN - TeamViewer
apparaît.
page 65 de 89
TeamViewer - Autres fonctions
9.3.4
Commandes de la fenêtre VPN - TeamViewer
Le dialogue VPN-TeamViewer dispose des fonctions suivantes :

En cas de connexions VPN multiples, vous pouvez sélectionner dans le menu déroulant
Connexion VPN active, quelle connexion vous voulez afficher.

La touche Terminer la connexion permet de terminer la connexion sélectionnée.

Dans la zone Statut, vous pouvez relever votre adresse IP ainsi que l'adresse IP de
l'ordinateur distant.

Dans la zone Actions, vous pouvez tester la connexion VPN grâce à deux touches :

La touche Ping d’essai envoie une instruction Ping pour la vérification du réseau.

La touche Partager des fichiers via Explorer ouvre Windows Explorer avec un accès au
système de fichiers distant. (Attention, il peut être nécessaire de vous authentifier
auprès de l’ordinateur distant).
La fenêtre VPN - TeamViewer.
page 66 de 89
TeamViewer - Autres fonctions
9.4 Les connexions LAN
Vous pouvez aussi établir des connexions du réseau local directement par l’adresse IP (ou par le
nom de l’ordinateur). À cet effet, vous devez configurer TeamViewer de sorte que les connexions
LAN entrantes soient acceptées.
Pour activer les connexions LAN entrantes
1. Cliquez sur Suppléments / Options / Général.
2. Activez l'option Accepter les connexions LAN entrantes dans la section Connexion.
9.4.1
Pour se connecter à un partenaire
Ce paragraphe décrit en quelques pas comment établir une connexion LAN entre deux versions
complètes de TeamViewer (TeamViewer QuickSupport ne dispose pas cette fonction).
Pour établir une connexion LAN
1. Démarrez TeamViewer sur votre ordinateur
2. Demandez à votre partenaire de démarrer TeamViewer
3. Demandez à votre partenaire son ID et son mot de passe de session.
4. Sélectionnez le mode de connexion souhaité (Télé-assistance, Présentation, Transfert de
fichiers, VPN), et introduisez l'adresse IP de votre partenaire dans le champ ID de la
section Créer une session.
5. Cliquez sur Connexion à un partenaire
→ Le dialogue d'Authentification TeamViewer s'ouvre
6. Introduisez le mot de passe de session de votre partenaire
→ Vous serez connecté à l'ordinateur de votre partenaire
Remarque : Dans le cas spécial de connexions directes sur votre propre LAN, aucun de nos
serveurs n'est impliqué. Par conséquent un cryptage symétrique normal sans échange Clé
Publique/Privée sera utilisé.
page 67 de 89
TeamViewer - Option
10
Option
10.1 Catégorie Général
La catégorie Général comprend les paramètres les plus fréquemment utilisés.
Options majeures pour travailler avec TeamViewer

Votre nom d’écran
Entrez ici votre nom ou le nom de votre entreprise. Ce texte s’affiche dans la barre de
titre de la fenêtre de contrôle à distance ainsi que dans la fenêtre de discussion de
votre partenaire.

Démarrer TeamViewer avec Windows®
TeamViewer démarre automatiquement avec Windows® et est exécuté dès le
démarrage de Windows® et avant l’ouverture d’une session Windows®.

Réduire à la barre de notification
Réduit TeamViewer à la barre de notification (zone d'information de la barre des
tâches) plutôt que dans la barre des tâches. TeamViewer peut être fermé par un clic
droit sur le pictogramme de la barre de notification.
Paramètres réseau

Paramètres proxy...
Ouvre le dialogue des Paramètres proxy (voir 10.1.1 Dialogue des Paramètres proxy)
Connexions au réseau local (via adresse IP)

Connexions LAN entrantes désactivées
Les connexions LAN ne sont pas autorisées

Connexions LAN entrantes acceptées
Les connexions LAN entrantes sont acceptées sur le port 5938 (voir 9.4 Les
connexions LAN)

Connexions LAN entrantes acceptée exclusivement
L'ordinateur n'établira pas de connexion au réseau TeamViewer et ne sera accessible
que par son adresse IP
page 68 de 89
TeamViewer - Option
La catégorie Général permet de procéder
aux réglages les plus élémentaires.
10.1.1 Dialogue des Paramètres proxy
Dans la majeure partie des cas, des configurations proxy standard sont parfaitement adaptées
(utilisez les paramètres proxy du navigateur Web). Vous pouvez configurer ici vos propres
paramètres, par exemple si les paramètres proxy de votre navigateur n'ont pas été configurés.

Aucun proxy
Utilisez cette configuration si vous êtes relié directement à Internet.

Utiliser les paramètres proxy du navigateur Web
Utilisez ce paramètre si votre ordinateur est derrière un serveur proxy et que les
paramètres proxy sont déjà configurés sur votre navigateur (Internet Explorer ou
Firefox ).

Utiliser un proxy manuel
Utilisez cette configuration pour définir manuellement les données de votre serveur
proxy.
Vous pouvez configurer l’accès à Internet dans le
dialogue des Paramètres proxy.
page 69 de 89
TeamViewer - Option
10.2 Catégorie Sécurité
Cette catégorie permet d'intervenir sur tous les paramètres relatifs à la sécurité.
Mot de passe permanent pour accès en cas d'absence

Mot de passe
Si vous introduisez (et confirmez) ici un mot de passe fixe, vous pourrez l'utiliser à la
place des mots de passe aléatoires générés dynamiquement pour accéder à votre
ordinateur.
Connexion Windows
Dans ce menu déroulant, vous pouvez déterminer si les utilisateurs distants peuvent se connecter
à l'ordinateur local au moyen de leurs droits sous Windows.

Non autorisé
Réglage par défaut. L'authentification n'est possible qu'avec le mot de passe
TeamViewer.

Autorisé aux seuls administrateurs
Les administrateurs Windows peuvent se connecter avec à leurs droits
d'administration.

Autorisé à tous les utilisateurs
Tous les utilisateurs de cet ordinateur peuvent se connecter grâce à leurs droits
d'utilisation.
Force du mot de passe pour accès spontané
Sélectionner quel niveau de sécurité (de complexité) le mot de passe généré automatiquement est
censé présenter à chaque démarrage de l'application.

Standard
TeamViewer génère un mot de passe numérique à 4 chiffres.

Sûr
TeamViewer génère un mot de passe alphanumérique à 6 chiffres.

Très sûr
TeamViewer génère un mot de passe alphanumérique 10 chiffres avec des caractères
spéciaux.

Désactivé
TeamViewer ne générera aucun mot de passe de session.
page 70 de 89
TeamViewer - Option
Remarque : Si vous désactivez le mot de passe de session et que vous n'avez pas défini un mot de
passe fixe dans la catégorie Sécurité, vous ne serez pas en mesure de vous connecter à
l'ordinateur.
Remarque : Si vous avez activé l'option Démarrer TeamViewer avec Windows, la force du mot de
passe de session sera par défaut Sûr.
Remarque : Si vous avez activé l'option Connexion Windows, la sécurité de votre ordinateur
dépend directement de la force (de la complexité) de votre mot de passe Windows.
Veillez à n'utiliser que des mots de passe Windows sûrs !
Règles de connexion à cet ordinateur

Liste noire et liste blanche
Ouvre le dialogue Liste noire et liste blanche. Dans ce dialogue vous pouvez inscrire
explicitement soit les ID qui peuvent avoir accès à l'ordinateur (Liste blanche), soit les
ID dont l'accès doit être refusé par l'ordinateur local (Liste noire).
Le dialogue Liste noire et liste blanche permet de
refuser ou d'autoriser explicitement l'accès à des ID spécifiques.
Remarque : Veuillez noter que lors de la configuration d'une liste noire ou d'une liste blanche,
vous courrez le risque de vous bloquer vous-même! Si par exemple, vous remplacez votre
ordinateur de télé-assistance, le nouvel ordinateur aura un nouvel ID. N'utilisez cette fonction si
vous pouvez soit accéder à l'ordinateur localement en cas de besoin, soit entrer plusieurs ID dans
votre liste blanche.
page 71 de 89
TeamViewer - Option
Le contrôle d'accès

Accès intégral
Cette configuration vous donne un accès immédiat à toutes les fonctions de votre
ordinateur.

Confirmer tout
Dans un premier temps, vous ne pouvez que visualiser le bureau de l’ordinateur
distant. Votre partenaire de connexion doit autoriser vos autres actions.

Visualiser et montrer
Vous pouvez voir le bureau de l’ordinateur distant, mais vous ne pouvez pas
intervenir dessus.

Paramètres personnalisés
La touche Configuration vous offre la possibilité de définir des paramètres individuels
et par conséquent de désactiver complètement certaines fonctions, de les autoriser
après confirmation ou les autoriser dès le début de la session.

Aucune connexion sortante n’est autorisée
Les connexions sortantes ne sont pas possibles.
Voir également 5.6 Contrôle d'accès pour savoir quelles sont les fonctions que vous pouvez
activer !
Dans la catégorie Sécurité, vous pouvez
intervenir sur tous les paramètres relatifs
à la sécurité.
page 72 de 89
TeamViewer - Option
10.3 Catégorie Contrôle à distance
La catégorie Contrôle à distance contient les paramètres du mode télé-assistance TeamViewer. Les
paramètres de ce dialogue agissent sur toutes les sessions de maintenance à distance.
Affichage

Sélection automatique de la qualité

Qualité
Vous pouvez choisir entre les options suivantes :

Privilégier la vitesse
(option par défaut - la meilleure vitesse possible avec une qualité acceptable)

Privilégier la qualité

Paramètres personnalisés
Si vous sélectionnez Paramètres personnalisés, la touche Paramètres personnalisés... sera active.
Cette touche permet d'ouvrir le dialogue Paramètres personnalisés (voir 10.3.1 Dialogue
Paramètres personnalisés).

Masquer l’arrière-plan distant
Masque l'arrière-plan du bureau distant pendant la session.

Afficher le curseur de votre partenaire
Affiche les mouvements de la souris de votre partenaire.
Enregistrement de la session

Enregistrer automatiquement les sessions de contrôle à distance
L'enregistrement de la session démarrera automatiquement lorsqu'une connexion
sera établie. Vous pouvez choisir dans quel dossier les enregistrements devront être
sauvegardées.
Règles d'accès à d'autres ordinateurs

Contrôle d'accès
Permet de configurer quel niveau d'accès vos partenaires peuvent avoir sur votre
ordinateur.

Accès intégral
Cette configuration vous donne un accès immédiat à toutes les fonctions de votre
ordinateur.

Confirmer tout
Dans un premier temps, vous ne pouvez que visualiser le bureau de l’ordinateur
distant. Votre partenaire de connexion doit autoriser vos autres actions.
page 73 de 89
TeamViewer - Option

Visualiser et montrer
Vous pouvez voir le bureau de l’ordinateur distant, mais vous ne pouvez pas
intervenir dessus.

Paramètres personnalisés
La touche Configuration vous offre la possibilité de définir des paramètres
individuels et par conséquent de désactiver complètement certaines fonctions, de
les autoriser après confirmation ou les autoriser dès le début de la session.

Aucune connexion sortante n’est autorisée
Les connexions sortantes ne sont pas possibles.
Voir également 5.6 Contrôle d'accès pour savoir quelles sont les fonctions que vous pouvez
activer !
Dans la catégorie Contrôle à distance, vous
pouvez procéder à la pré-configuration de
la session à distance.
Dans le dialogue Détails du contrôle d’accès, vous
pouvez
définir les paramètres de la prochaine session.
page 74 de 89
TeamViewer - Option
10.3.1 Dialogue Paramètres personnalisés
Le dialogue Paramètres personnalisés n'est disponible que si vous sélectionnez Paramètres
personnalisés dans le menu déroulant des paramètres d'affichage et appuyez sur la touche
Paramètres personnalisés... Vous pouvez spécifier ici vos paramètres personnalisés.

Couleurs
Permet de régler la profondeur souhaitée des couleurs à transmettre. Un plus grand
nombre de couleurs exige une largeur de bande supérieure. En diminuant la
profondeur des couleurs, vous pouvez améliorer les performances.

Qualité
Permet de définir le niveau de qualité. Si vous déplacez le curseur vers la gauche, les
données seront compressées, avec perte relative, pour réduire le volume des données
et faciliter le trafic. Si vous utilisez les modes de couleur Élevé ou Couleur réelle et
déplacez le curseur de qualité vers la gauche,

Améliorer la compatibilité de l’application
Augmente la compatibilité avec des applications Windows® plus anciennes aux
dépens de la performance.

Désactiver Aero Glass dans Windows® Vista
Désactive Aero Glass sur les ordinateurs distants sous Windows® Vista, afin
d’améliorer les performances.
Ce dialogue permet de définir les paramètres Qualité.
page 75 de 89
TeamViewer - Option
10.4 Catégorie Présentation
L’onglet Présentation vous permet de procéder à la configuration du mode Présentation
TeamViewer. Les paramètres de ce dialogue agissent sur toutes les sessions de présentations.
Affichage

Qualité
Permet de choisir entre :

Sélection automatique de la qualité

Privilégier la vitesse

Privilégier la qualité
(réglage par défaut - contrôle automatiquement la qualité dépendant de la
performance de la connexion établie)

Paramètres personnalisés
Si vous sélectionnez Paramètres personnalisés, la touche Paramètres personnalisés... s’active.
Cette touche ouvre le dialogue Paramètres personnalisés. Voir 10.3.1 Dialogue Paramètres
personnalisés.

Masquer l'arrière-plan local
Masque l'arrière-plan du bureau local pendant la session.
Règles de connexion de présentation

Autoriser les présentations
Cette option permet d'autoriser en général les présentations.

Autoriser les changements de sens
Si cette option est activée, il est possible de changer de sens au cours d’une
présentation, de façon à pouvoir visualiser l'ordinateur distant.

Autoriser l'interaction du partenaire
Si cette option est activée, la saisie sur l'ordinateur distant peut être activée pendant
une présentation. Le partenaire de connexion peut alors intervenir sur votre
ordinateur de présentation.
Options d'initiation

Afficher l'écran entier au démarrage
L'intégralité du bureau sera visible.

Utilisez la sélection d'applications pour débloquer les fenêtres pendant une session
La présentation débutera avec un écran vide pour permettre de sélectionner les
applications (voir 6.3 Commandes de la fenêtre de Présentation)
page 76 de 89
TeamViewer - Option
Dans cette catégorie certaines règles générales
peuvent être modifiées pour vos présentations
page 77 de 89
TeamViewer - Option
10.5 Catégorie Liste des partenaires
Avec la version 4.1 vous pouvez gérer votre compte TeamViewer dans cet onglet et procéder à
d'autres réglages sur votre liste des partenaires.
Les paramètres les plus importants de votre compte TeamViewer peuvent être gérés au moyen
d'un navigateur Web.
Pour ouvrir le gestionnaire de votre compte TeamViewer sur votre navigateur Web :
1. Ouvrez le site http://login.teamviewer.com sur votre navigateur Web.
2. Introduisez les données de votre compte TeamViewer et cliquez sur Ouvrir une session.
→ L'interface du Web Connector et votre liste des partenaires se chargent.
3. Cliquez sur Éditer le profil.
→ Une fenêtre avec les paramètres de votre compte s'ouvre
La gestion du compte peut être réalisée
depuis n'importe où grâce au navigateur
Web, même si TeamViewer n'est pas
installé.
Pour ouvrir le gestionnaire de compte de TeamViewer :
1. Démarrez la version complète de TeamViewer.
2. Cliquez sur le menu Suppléments / Options.
3. Accédez à la catégorie Liste des partenaires.
→ Les paramètres de votre compte et la liste des partenaires s'afficheront.
page 78 de 89
TeamViewer - Option
La gestionnaire de compte de
TeamViewer offre des options
supplémentaires.
Les paramètres suivant peuvent être modifiés dans votre compte TeamViewer :
Paramètres locaux

Partenaires déconnectés dans un groupe séparé
Rassemble tous les partenaires hors-ligne dans un groupe (appelé Déconnecté)

Me prévenir en cas de message entrant
Vous informe, à l'aide d'un message court, que vous avez reçu un message instantané
d'un partenaire.

Me prévenir lorsque des partenaires ouvrent une session
Vous êtes informé dès qu'un partenaire s'est connecté à son compte TeamViewer.

Afficher la liste des partenaires au démarrage
Affiche la liste des partenaires à côté de l'écran principal qui s'affiche au démarrage de
TeamViewer.
Configuration du compte

Nom d’écran
Entrez un nom pour que votre partenaire puisse vous identifier durant une session.

E-mail
Vous pouvez modifier votre adresse e-mail dans ce champ.

Nouveau mot de passe
Vous pouvez inscrire dans ce champ le nouveau mot de passe de votre compte
TeamViewer.
page 79 de 89
TeamViewer - Option


Activer la licence
Dans le cas où vous possédez une licence TeamViewer Premium ou Corporate, vous
pouvez l'adosser à votre compte TeamViewer. Pour cela, cliquez sur le lien Activer la
licence et saisissez votre numéro de licence. Cliquez ensuite sur Activer la licence. La
licence sera active sur un poste sans licence tant que vous êtes connecté avec votre
compte TeamViewer.
Seuls les partenaires de ma liste peuvent visualiser mon statut en ligne...
Si vous avez sélectionné cette option seuls les partenaires qui sont sur votre liste
pourront voir que vous êtes connecté et eux seuls pourront vous envoyer des messages
instantanés

Configurer la liste noire des comptes
Ici, vous pourrez tenir à jour une liste noire des noms d'utilisateur. Si vous ajoutez un
nom d'utilisateur, celui-ci ne sera plus capable de vous voir en ligne et vous ne
recevrez plus de messages de sa part non plus.

Supprimer le compte (disponible seulement sur le navigateur Web)
Cliquez sur Supprimer le compte pour supprimer définitivement votre compte.
Après cela, vous devrez confirmer une nouvelle fois que vous voulez bien supprimer
ce compte. Notez qu'en supprimant votre compte, votre liste des partenaires sera
également supprimée de façon irréversible.

Mot de passe actuel (nécessaire seulement sur le navigateur Web)
Introduisez votre mot de passe actuel pour confirmer les modifications que vous avez
effectuées.
Remarque : Toute modification apportée aux paramètres de la section Paramètres locaux n'affecte
que l'ordinateur sur lequel vous travaillez actuellement (ou les paramètres de Web Connector).
Les paramètres de la section Configuration du compte sont enregistrés de manière centralisée dès
que vous vous connectez à votre compte TeamViewer.
Remarque : La liste noire de cet onglet ne concerne que les fonctions internes de la liste des
partenaires. Si vous voulez empêcher à des ID de se connecter à vous, utilisez la liste noire ou la
liste blanche de l'onglet Sécurité (voir 10.2 Catégorie Sécurité).
page 80 de 89
TeamViewer - Option
10.6 Catégorie Audio
Cette catégorie permet de modifier et de tester les paramètres des connexions VoIP.
Pour plus de détails, voir le paragraphe 8.1 Transmission audio.
page 81 de 89
TeamViewer - Option
10.7 Catégorie Vidéo
Cette catégorie permet de sélectionner une webcam, de changer les paramètres et de tester les
modifications.
Pour plus de détails, voir le paragraphe 8.2 Transmission Vidéo.
page 82 de 89
TeamViewer - Option
10.8 Catégorie Invitation personnalisée
L’onglet Invitation personnalisée vous permet d’inviter rapidement et simplement par e-mail vos
partenaires commerciaux à une session de télé-assistance.

Objet
Ici vous pouvez modifier l’objet de votre e-mail d’invitation.

Message d'invitation
Ici vous pouvez personnaliser le texte standard de votre e-mail d’invitation. Après
avoir cliqué sur la touche Invitation d’essai, l’e-mail d’invitation est généré dans votre
programme de messagerie électronique. De là, vous pourrez l’envoyer directement. La
touche Réinitialiser permet de restaurer l’e-mail standard.
Dans la catégorie Invitation
personnalisée, vous pouvez créer
un e-mail individuel d'invitation.
page 83 de 89
TeamViewer - Option
10.9
Catégorie Avancé
La catégorie Avancé permet de procéder à des réglages avancés sur votre application TeamViewer.
Réglages généraux avancés

Langue d'affichage
Permet de sélectionner la langue dans laquelle TeamViewer s'affichera.

Touche QuickConnect
Ouvre le dialogue Configurer QuickConnect si vous cliquez sur Configuration...(voir
10.9.1 Dialogue Configurer QuickConnect)

Arrêt TeamViewer
Les utilisateurs sans droits d'administration ne seront pas autorisés à fermer
l'application.

Masquer votre statut en ligne pour cet identifiant
Si cette option est activée, cet ordinateur apparaîtra comme étant déconnecté sur toute
liste de partenaires.
Fichiers journaux

Activer la journalisation
Si cette option est activée, TeamViewer consigne toutes les erreurs et événements
dans un fichier-journal.

Activer le journal de connexion
Si cette option est activée, TeamViewer consigne toutes les informations relatives aux
connexions sortantes dans un fichier-journal. Cette option doit être activée si vous
utilisez TeamViewer Manager.
Vous pouvez ouvrir le fichier-journal en cliquant sur Suppléments dans le menu
principal de TeamViewer et en cliquant sur Ouvrir les fichiers journaux.
Options avancées pour les connexions à d'autres ordinateurs

Activer l'écran noir si la saisie du partenaire est désactivée
Si vous désactivez la saisie du partenaire, en plus l’écran de l’ordinateur distant est
désactivé.

Enregistrer temporairement les mots de passe de connexion
Par défaut, les mots de passe de session seront enregistrés afin de permettre la
reconnexion immédiate. Une fois TeamViewer arrêté, les mots de passe ne sont plus
mémorisés. Cette option permet de désactiver complètement la mémorisation des
mots de passe.

Réduction automatique du volet TeamViewer
Le panneau de contrôle TeamViewer sera automatiquement réduit après utilisation.

Ignorer le contrôle alpha sur cet ordinateur
Les fenêtres semi-transparentes sont retransmises sans transparence.
page 84 de 89
TeamViewer - Option
Paramètres réseau avancés

Activer l'optimisation de performance DirectIn
Si la case est cochée TeamViewer essaye d'organiser la dérivation des ports 5938 et 80
aux routeurs compatibles UPnP (voir aussi Contrôle TeamViewer DirectIn)

Contrôle TeamViewer DirectIn
Ouvre un dialogue permettant de vérifier l'accessibilité externe de TeamViewer. Les
ports DirectIn 80 et 5938 ne doivent pas être ouverts, toutefois TeamViewer peut
établir des connexions plus rapides si ces ports sont disponibles.

Serveur TeamViewer
Ouvre le dialogue de Serveur TeamViewer (voir 10.9.2 Le dialogue de serveur
TeamViewer).

Installer le VPN
La touche Installer le VPN permet d'installer le pilote VPN nécessaire à
l'établissement des connexions VPN. La même touche peut être utilisé pour
désinstaller le pilote VPN.

Utiliser UDP (recommandé)
TeamViewer tentera d'établir des connexions rapides UDP. Cette fonction ne doit être
désactivée que si les connexions sont interrompues régulièrement par des influences
externes.
Options TeamViewer

Les modifications nécessitent des droits d'administration sur cet ordinateur
Lorsque cette option est cochée, l'onglet Sécurité et les options Démarrage de l'onglet
Général ne sont accessibles qu'aux utilisateurs disposant de droits d'administration
Windows®.

Exporter les options dans un fichier *.reg
Permet d'exporter les options des catégories sélectionnées vers un fichier *.reg, dans
le dossier désigné.

Importer les options depuis un fichier *.reg
Importe toutes les options depuis le fichier *.reg sélectionné.

Exporter les paramètres pour TeamViewer Portable
Exporte la configuration TeamViewer Portable vers un fichier *.ini. Vous trouverez
dans les fichiers téléchargés des informations sur la procédure d'importation des
paramètres dans TeamViewer Portable.
page 85 de 89
TeamViewer - Option
Les options avancées présentent des
paramètres réservés aux utilisateurs
expérimentés.
page 86 de 89
TeamViewer - Option
10.9.1 Dialogue Configurer QuickConnect
Dans ce dialogue vous pouvez modifier plusieurs paramètres de la touche QuickConnect (voir 5.3
Connexion par QuickConnect).

Afficher la touche QuickConnect
Active/désactive la touche QuickConnect dans toutes les applications.

Désactiver pour une application déterminée
Ajoutez le nom du processus de l'application dont vous désirez retirer la touche
QuickConnect. Pour remettre cette option sur cette application, il vous suffira
d'effacer le processus de la liste.

Changer la position de la touche QuickConnect
Modifie la position de la touche QuickConnect dans toutes les applications
Ouvrez ce dialogue pour configurer le QuickConnect
selon vos demandes.
page 87 de 89
TeamViewer - Option
10.9.2 Le dialogue de serveur TeamViewer
Vous pouvez saisir un serveur fixe dans le dialogue de Serveur d'accueil.
Dans la fenêtre du Serveur d'accueil, vous pouvez
entrer les informations nécessaires pour vous connecter
à votre serveur TeamViewer personnel.
Attention : Indiquez un serveur dans ce champ seulement si vous y avez été invité par l'assistance
TeamViewer !
page 88 de 89
TeamViewer - Option
10.10 Les options QuickSupport
Dans le dialogue d’options QuickSupport, vous pouvez procéder au paramétrage de TeamViewer
QuickSupport.
Vous accédez à ce dialogue en cliquant sur le pictogramme Outils qui s’affiche dans le coin
supérieur droit de la fenêtre TeamViewer QuickSupport. Dans la catégorie Général les options
suivantes sont disponibles :
Options majeures pour travailler avec TeamViewer

Activer la journalisation
Si cette option est activée, TeamViewer QuickSupport établit un rapport
d’événements. Ce rapport peut être utile lors de la recherche d’erreurs en cas
d’assistance.

Ouvrir les fichiers journaux
Ouvre le dossier dans lequel le fichier-journal est conservé.
Paramètres réseau

Paramètres Proxy
Voir le chapitre 10.1.1 Dialogue des Paramètres proxy.
Pour les options des catégories Audio et Vidéo voir le chapitre 8.1.1 Options Audio et 8.2.1
Options Vidéo.
Le dialogue des options QuickSupport
page 89 de 89