Dell Latitude 5424 Rugged laptop Manuel du propriétaire

Ordinateur Dell Latitude 5424 Rugged
Guide de maintenance
Modèle réglementaire: P85G
Type réglementaire: P85G001
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre
produit.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous
indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou
même de mort.
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2019 - 05
Rév. A01
Table des matières
1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur................................................................................... 7
Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 7
Instructions relatives à la sécurité..................................................................................................................................7
Protection contre les décharges électrostatiques.......................................................................................................8
Kit ESD d'intervention sur site....................................................................................................................................... 8
Transport des composants sensibles............................................................................................................................ 9
Mise hors tension de l’ordinateur....................................................................................................................................... 10
Mise hors tension de - Windows................................................................................................................................. 10
Éteindre l'ordinateur sous Windows 7..........................................................................................................................10
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur..........................................................................................................10
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.......................................................................................................... 10
2 Technologies et composants........................................................................................................ 12
Utilisation de l'ordinateur..................................................................................................................................................... 12
Ouvrez l'écran LCD........................................................................................................................................................ 12
Mode furtif...................................................................................................................................................................... 13
Utilisation du clavier rétro-éclairé................................................................................................................................. 13
Activation et désactivation de la fonction sans-fil (WiFi)......................................................................................... 15
Définition des touches d’accès rapide......................................................................................................................... 15
Adaptateurs DC/AC.............................................................................................................................................................17
90 W.................................................................................................................................................................................18
130 W............................................................................................................................................................................... 19
Voyant LED et câble......................................................................................................................................................20
Batterie.................................................................................................................................................................................. 21
Caractéristiques de la batterie...................................................................................................................................... 21
Processeurs...........................................................................................................................................................................21
Processeur Skylake........................................................................................................................................................22
Kaby Lake, les processeurs Intel Core de 7e et 8e générations.............................................................................. 24
Caractéristiques de la mémoire......................................................................................................................................... 24
DDR4............................................................................................................................................................................... 24
Options graphiques............................................................................................................................................................. 26
Caractéristiques graphiques.........................................................................................................................................26
Carte graphique AMD Radeon 540..............................................................................................................................31
Carte graphique AMD Radeon RX 540....................................................................................................................... 31
Verre Corning Gorilla Glass.................................................................................................................................................32
Avantages....................................................................................................................................................................... 32
Utilisation du stylet.............................................................................................................................................................. 34
Effleurements du stylet................................................................................................................................................ 35
Lecteur de disque optique..................................................................................................................................................36
Lecteur DVDRW............................................................................................................................................................ 36
Blu-ray............................................................................................................................................................................. 37
Lecteurs de carte média..................................................................................................................................................... 38
BIOS UEFI.............................................................................................................................................................................39
Gestion de systèmes : de la gestion sur site au cloud.......................................................................................... 40
Table des matières
3
Gestion des systèmes hors bande : Intel vPro et Intel Standard Manageability................................................... 40
Moule de plate-forme sécurisé...........................................................................................................................................41
Lecteur d'empreintes...........................................................................................................................................................41
Fonctions USB......................................................................................................................................................................41
USB PowerShare.................................................................................................................................................................43
USB type C...........................................................................................................................................................................44
Ethernet................................................................................................................................................................................45
HDMI 2.0.............................................................................................................................................................................. 46
Logiciel et dépannage..........................................................................................................................................................47
Chipsets (jeux de puces).............................................................................................................................................. 47
Processeur......................................................................................................................................................................49
Vérification de la mémoire système............................................................................................................................ 50
Affichage......................................................................................................................................................................... 51
Dépannage du pavé tactile........................................................................................................................................... 54
Dépannage de votre stylet........................................................................................................................................... 55
Pilotes audio Realtek HD.............................................................................................................................................. 55
Caractéristiques de la webcam....................................................................................................................................56
Options de disque dur................................................................................................................................................... 58
Dell Command | Configure........................................................................................................................................... 64
Pilotes Intel HD Graphics.............................................................................................................................................. 67
3 Retrait et installation de composants........................................................................................... 68
Consignes de sécurité.........................................................................................................................................................68
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur................................................................................................... 68
Instructions relatives à la sécurité............................................................................................................................... 69
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur....................................................................................................75
Outils recommandés............................................................................................................................................................75
Stylet..................................................................................................................................................................................... 75
Retrait du stylet............................................................................................................................................................. 75
Installation du stylet.......................................................................................................................................................76
carte SIM.............................................................................................................................................................................. 77
Retrait de la carte SIM.................................................................................................................................................. 77
Installation de la carte SIM............................................................................................................................................78
Carte mémoire..................................................................................................................................................................... 79
Installation de la carte mémoire................................................................................................................................... 79
Retrait de la carte mémoire.......................................................................................................................................... 79
Poignée................................................................................................................................................................................. 80
Retrait de la poignée..................................................................................................................................................... 80
Installation de la poignée................................................................................................................................................81
Portes à loquet.....................................................................................................................................................................82
Retrait des portes de verrouillage................................................................................................................................82
Installation des portes à loquet.................................................................................................................................... 82
Batterie................................................................................................................................................................................. 83
Retrait de la batterie......................................................................................................................................................83
Installation des batteries............................................................................................................................................... 83
Support de disque SSD secondaire...................................................................................................................................84
Retrait du support de disque SSD secondaire........................................................................................................... 84
Installation du support de SSD secondaire.................................................................................................................85
Supportde SSD principal.....................................................................................................................................................85
Retrait du support de disque SSD principal................................................................................................................85
4
Table des matières
Installation du support de SSD principal..................................................................................................................... 86
SSD........................................................................................................................................................................................87
Retrait d’un SSD de son support................................................................................................................................. 87
Installation du disque SSD dans son support..............................................................................................................87
Support de disque dur.........................................................................................................................................................88
Retrait du support de disque dur................................................................................................................................. 88
Installation du support de disque dur.......................................................................................................................... 89
Cache du fond du châssis.................................................................................................................................................. 90
Retrait du cache du fond du châssis...........................................................................................................................90
Installation du cache du fond du châssis..................................................................................................................... 91
Clavier................................................................................................................................................................................... 93
Dépose du clavier...........................................................................................................................................................93
Installation du clavier..................................................................................................................................................... 94
Carte WWAN....................................................................................................................................................................... 96
Retrait de la carte WWAN............................................................................................................................................96
Installation de la carte WWAN..................................................................................................................................... 97
Carte WLAN.........................................................................................................................................................................98
Retrait de la carte WLAN............................................................................................................................................. 98
Installation de la carte WLAN.......................................................................................................................................98
Système de positionnement global (GPS)....................................................................................................................... 99
Retrait du module du GPS............................................................................................................................................99
Installation du module GPS......................................................................................................................................... 100
Modules de mémoire......................................................................................................................................................... 102
Retrait de la mémoire...................................................................................................................................................102
Installation de la mémoire............................................................................................................................................ 102
Pile bouton.......................................................................................................................................................................... 103
Retrait de la pile bouton.............................................................................................................................................. 103
Pose de la pile bouton..................................................................................................................................................104
Ensemble ventilateur du dissipateur de chaleur PCIe................................................................................................... 105
Retrait de l'ensemble ventilateur du dissipateur de chaleur PCIe..........................................................................105
Installation de l'ensemble ventilateur du dissipateur de chaleur PCIe................................................................... 106
Rail du SSD principal..........................................................................................................................................................108
Retrait du rail du disque SSD principal.......................................................................................................................108
Installation du rail du SSD primaire.............................................................................................................................108
Ensemble port d'accueil.................................................................................................................................................... 109
Retrait de l’ensemble port de connexion...................................................................................................................109
Installation de l’assemblage du port de station d’accueil.......................................................................................... 111
Assemblage du dissipateur de chaleur............................................................................................................................. 113
Retrait de l’ensemble de dissipateur thermique........................................................................................................ 113
Installation de l’assemblage du dissipateur thermique..............................................................................................114
Carte d’entrées-sorties arrière..........................................................................................................................................116
Retrait de la carte d'E/S arrière..................................................................................................................................116
Installation de la carte d'E/S arrière............................................................................................................................117
Caches de charnières......................................................................................................................................................... 118
Retrait des caches de charnière................................................................................................................................. 118
Installation des caches de charnière.......................................................................................................................... 120
Assemblage d'écran........................................................................................................................................................... 122
Retrait de l'ensemble écran.........................................................................................................................................122
Installation de l'assemblage d'écran........................................................................................................................... 123
Cadre LCD et assemblage du capot arrière....................................................................................................................125
Table des matières
5
Retrait de l'écran LCD avec cadre et l’ensemble du capot arrière de l'écran...................................................... 125
Installation de l'écran LCD avec le cadre et le capot arrière de l'écran................................................................. 127
Microphone.........................................................................................................................................................................129
Retrait du microphone.................................................................................................................................................129
Installation du microphone.......................................................................................................................................... 130
Caméra................................................................................................................................................................................. 131
Retrait de la caméra......................................................................................................................................................131
Installation de la caméra.............................................................................................................................................. 132
Baie de batterie.................................................................................................................................................................. 133
Retrait de la baie de batterie.......................................................................................................................................133
Installation de la baie de batterie................................................................................................................................ 134
Carte d’E/S gauche...........................................................................................................................................................135
Retrait de la carte fille d'E/S gauche.........................................................................................................................135
Installation de la carte d’E/S gauche.........................................................................................................................136
Carte à puce....................................................................................................................................................................... 138
Retrait du lecteur Smart Card.................................................................................................................................... 138
Installation du lecteur de carte Smart Card.............................................................................................................. 140
Lecteur de carte ExpressCard..........................................................................................................................................142
Retrait du lecteur de carte Express........................................................................................................................... 142
Installation du lecteur de carte ExpressCard............................................................................................................ 144
Haut-parleur........................................................................................................................................................................145
Retrait du haut-parleur................................................................................................................................................ 145
Installation du haut-parleur......................................................................................................................................... 146
Carte système.................................................................................................................................................................... 147
Retrait de la carte système......................................................................................................................................... 147
Installation de la carte système.................................................................................................................................. 150
Ensemble base inférieure.................................................................................................................................................. 154
4 Diagnostics...............................................................................................................................157
Diagnostic ePSA.................................................................................................................................................................157
Outils de validation.......................................................................................................................................................160
Auto-test intégré de l'écran LCD.....................................................................................................................................166
Voyants d'état de la batterie............................................................................................................................................ 167
LED de diagnostic.............................................................................................................................................................. 167
Cycle de marche/arrêt Wi-Fi............................................................................................................................................168
Récupération du BIOS....................................................................................................................................................... 168
Récupération du BIOS à l’aide du disque dur............................................................................................................168
Récupération du BIOS à l'aide d'une clé USB...........................................................................................................169
Self-Heal..............................................................................................................................................................................170
Introduction du cours...................................................................................................................................................170
Instructions Self-Heal.................................................................................................................................................. 170
Modèles Latitude pris en charge................................................................................................................................ 170
5 Obtenir de l'aide........................................................................................................................172
Contacter Dell.....................................................................................................................................................................172
6
Table des matières
1
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité
personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure de ce document présuppose que les conditions suivantes existent :
•
•
Vous avez pris connaissance des informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.
Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre inverse.
REMARQUE : Débranchez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur.
Lorsque vous avez fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant
de connecter l'ordinateur à une source d'alimentation.
AVERTISSEMENT : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées
avec celui-ci. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page Regulatory
Compliance (conformité réglementaire)
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Les
dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et
respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou
en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Manipulez avec précaution les composants et les cartes. Ne touchez pas les composants ni les contacts
des cartes. Saisissez les cartes par les bords ou par le support de montage métallique. Saisissez les composants,
processeur par exemple, par les bords et non par les broches.
PRÉCAUTION : Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, jamais sur le câble luimême. Certains câbles sont dotés de connecteurs avec dispositif de verrouillage. Si vous déconnectez un câble de ce
type, appuyez d’abord sur le verrou. Lorsque vous démontez les connecteurs, maintenez-les alignés uniformément pour
éviter de tordre les broches. Enfin, avant de connecter un câble, vérifiez que les deux connecteurs sont correctement
orientés et alignés.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l'ordinateur et des
composants illustrés dans ce document.
Instructions relatives à la sécurité
Le chapitre Consignes de sécurité détaille les principales mesures à adopter avant d’exécuter une instruction de démontage.
Appliquez les consignes de sécurité ci-dessous avant toute procédure d’installation, de dépannage ou de réparation impliquant une
opération de démontage/remontage :
•
•
•
•
•
•
Mettez le système et tous les périphériques qui y sont connectés hors tension.
Débranchez le système et l’ensemble des périphériques connectés à une prise secteur.
Déconnectez tous les câbles réseau, téléphoniques et de télécommunication du système.
Utilisez un kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques pour travailler à l’intérieur de votre ordinateur portable
afin d’éviter les décharges d’électricité statique.
Après avoir déposé un composant du système, placez-le avec précaution sur un tapis antistatique.
Portez des chaussures avec des semelles en caoutchouc non conductrices afin de réduire les risques d’électrocution.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
7
Alimentation de secours
Les produits Dell avec alimentation de secours doivent être débranchés avant d’en ouvrir le boîtier. Les systèmes qui intègrent une
alimentation de secours restent alimentés lorsqu’ils sont hors tension. L’alimentation interne permet de mettre le système sous tension
(Wake on LAN) et de le basculer en mode veille à distance ; elle offre différentes fonctions de gestion avancée de l’alimentation.
Débranchez le système, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes pour décharger l’électricité
résiduelle dans la carte système. Retirez la batterie des ordinateurs portables.
Liaison
La liaison permet de connecter plusieurs conducteurs de terre à un même potentiel électrique. L’opération s’effectue à l’aide d’un kit de
protection antistatique portable. Lorsque vous connectez un fil de liaison, vérifiez que celui-ci est en contact avec du métal nu (et non
avec une surface peinte ou non métallique). Le bracelet antistatique doit être sécurisé et entièrement en contact avec votre peau. Retirez
tous vos bijoux (montres, bracelets ou bagues) avant d’assurer votre liaison avec l’équipement.
Protection contre les décharges électrostatiques
Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme
les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les
circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que
l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante.
Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges
électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées
précédemment ne sont plus applicables.
Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes
intermittentes.
•
•
Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les
dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit un
choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un
signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle.
Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé
de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la
barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage
affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire,
causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc.
Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé).
Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques :
•
•
•
•
Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ;
ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate
contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques.
Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un
revêtement pour plan de travail antistatiques.
Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant de
son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à
décharger toute l’électricité statique de votre corps.
Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique.
Kit ESD d'intervention sur site
Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois
composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison.
Composants d'un kit d'intervention sur site ESD
Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont :
•
8
Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations
d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à
du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
•
•
•
•
•
•
sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité
statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac.
Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre
votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique
pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison
entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet
antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un
bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de
bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le
bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine.
Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le
temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par
semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau
régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre
poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise
en cas d'échec du test.
Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des
dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés.
Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement
du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau. Les
serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les
portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et
suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de
réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant
toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent
impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces)
Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans un
emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce
endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique doit
être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans
laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de
leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac
antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans le
système ou dans un sac antistatique.
Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des
pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour
garantir un transport en toute sécurité.
Résumé : protection contre les décharges électrostatiques
Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et
un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les
pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport
des composants sensibles.
Transport des composants sensibles
Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il
est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques.
Levage d’équipements
Vous devez respecter les consignes suivantes lors des opérations de levage d’équipements lourds :
PRÉCAUTION : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez de l’aide (ressources supplémentaires)
ou utilisez un dispositif de levage mécanique.
1.
2.
3.
4.
5.
Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur.
Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge.
Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos.
Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos.
Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre corps sur
la charge. Ne tordez ni votre corps ni votre dos.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
9
6. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge.
Mise hors tension de l’ordinateur
Mise hors tension de - Windows
PRÉCAUTION : Pour éviter de perdre des données, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les
programmes en cours d’exécution avant d’arrêter l’ordinateur .
1. Cliquez ou appuyez sur l’
2. Cliquez ou appuyez sur l’
.
, puis cliquez ou appuyez sur Shut down (Arrêter).
REMARQUE : Assurez-vous que l'ordinateur et les périphériques connectés sont éteints. Si votre ordinateur et les
périphériques qui y sont connectés ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez arrêté le système
d'exploitation, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé environ 6 secondes pour les mettre
hors tension.
Éteindre l'ordinateur sous Windows 7
PRÉCAUTION : Pour éviter de perdre de données, enregistrez et refermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les
programmes ouverts avant de mettre hors tension l’ordinateur.
1. Cliquez sur Start (Démarrer).
2. Cliquez sur Arrêter.
REMARQUE : Assurez-vous que l'ordinateur et les périphériques connectés sont éteints. Si l'ordinateur et les
périphériques qui y sont connectés ne s'éteignent pas automatiquement lorsque vous arrêtez le système
d'exploitation, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 6 secondes.
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
1. Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d’éviter de rayer le capot de l’ordinateur.
2. Éteignez l'ordinateur.
3. Si l’ordinateur est connecté à une station d’accueil, déconnectez-le.
4. Déconnectez tous les câbles réseau de l’ordinateur (le cas échéant).
PRÉCAUTION : Si votre ordinateur est équipé d’un port RJ45, déconnectez le câble réseau en débranchant d’abord
le câble de votre ordinateur.
5. Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés.
6. Ouvrez l’écran.
7. Maintenez le bouton d’alimentation appuyé pendant quelques secondes pour mettre la carte système à la terre.
PRÉCAUTION : Pour éviter tout choc électrique, débranchez la prise secteur de votre ordinateur avant d’entamer
l’étape 8.
PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la masse à l'aide d'un bracelet
antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte et un connecteur sur le panneau arrière de
l'ordinateur.
8. Retirez de leurs logements les éventuelles cartes ExpressCards ou cartes à puce installées.
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
Après avoir terminé toute procédure de remplacement, assurez-vous de connecter les périphériques externes, cartes et câbles
nécessaires avant de mettre l’ordinateur sous tension.
10
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, n’utilisez que la batterie conçue pour cet ordinateur spécifique.
N’utilisez pas de batteries conçues pour d’autres ordinateurs Dell.
1. Connectez les périphériques externes (réplicateur de ports ou périphérique d’accueil, par exemple), et remettez en place les cartes de
type ExpressCard.
2. Connectez des câbles réseau ou téléphoniques à l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour connecter un câble réseau, connectez-le d’abord au périphérique réseau, puis à l’ordinateur.
3. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises secteur respectives.
4. Allumez votre ordinateur.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
11
2
Technologies et composants
Ce chapitre décrit les technologies et les composants disponibles dans le système.
Sujets :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Utilisation de l'ordinateur
Adaptateurs DC/AC
Batterie
Processeurs
Caractéristiques de la mémoire
Options graphiques
Verre Corning Gorilla Glass
Utilisation du stylet
Lecteur de disque optique
Lecteurs de carte média
BIOS UEFI
Gestion de systèmes : de la gestion sur site au cloud
Moule de plate-forme sécurisé
Lecteur d'empreintes
Fonctions USB
USB PowerShare
USB type C
Ethernet
HDMI 2.0
Logiciel et dépannage
Utilisation de l'ordinateur
Ouvrez l'écran LCD.
12
Technologies et composants
1. Appuyez sur le loquet LCD situé sur le châssis inférieur.
2. Soulevez l'écran LCD jusqu’à obtenir un angle de vue confortable.
REMARQUE : Les ordinateurs portables sont conçus pour permettre un mouvement de l'écran LCD à un angle de 180°
maximum ; cependant, il est déconseillé d’ouvrir l’écran à un angle supérieur à 140° si les ports arrière d'E/S sont en
cours d'utilisation ou connectés.
Mode furtif
Les produits Latitude Rugged sont équipés d’un mode furtif. Le mode furtif vous permet d’éteindre l’écran, tous les voyants LED, les hautparleurs internes, le ventilateur et les communications sans fil avec une seule combinaison de touches.
REMARQUE : Ce mode est destiné à utiliser l’ordinateur dans les opérations camouflage. Lorsque le mode furtif est
activé, l’ordinateur continue de fonctionner, mais n’émet pas aucune lumière et aucun son.
Activation/désactivation du mode furtif
1. Appuyez sur la combinaison de touches « Fn+F7 » (touche Fn inutile si le verrouillage de la touche Fn est actif) pour activer le mode
furtif.
REMARQUE : Le mode furtif est une fonction secondaire de la touche F7. Cette touche peut servir à d’autres
fonctions de l’ordinateur lorsqu'elle n’est pas utilisée en conjonction de la touche « Fn » pour activer le mode furtif.
2. Tous les voyants et les sons sont éteints.
3. Appuyez à nouveau sur la combinaison de touches « Fn+F7 » pour désactiver le mode furtif.
Désactivation du mode furtif dans la configuration du système (BIOS)
1. Mettez l'ordinateur hors tension.
2. Allumez l’ordinateur et quand le logo Dell s'affiche, appuyez sur la touche « F2 » à plusieurs reprises pour afficher le menu de
configuration du système.
3. Développez et ouvrez le menu de configuration du système .
4. Sélectionnez le mode de commande furtif.
REMARQUE : Le mode furtif est activé par défaut.
5. Pour désactiver mode furtif, décochez l'option Activation du mode furtif.
6. Cliquez sur Appliquer les modifications puis cliquez sur Quitter.
Utilisation du clavier rétro-éclairé
La série résistante Latitude est équipée d’un clavier rétro-éclairé personnalisable. Les couleurs suivantes sont possibles : Les couleurs
suivantes sont possibles :
1.
2.
3.
4.
Blanc
Rouge
Vert
Bleu
Technologies et composants
13
De plus, le système peut être configuré avec deux couleurs personnalisées supplémentaires dans le programme de configuration du
système (BIOS).
Activation et désactivation du rétro-éclairage du clavier ou réglage de
la luminosité
Pour activer/éteindre le rétro-éclairage ou régler la luminosité du clavier :
1. Pour initialiser le bouton d'activation du rétro-éclairage du clavier, appuyez sur Fn+F10 (il n'est pas nécessaire d'enfoncer la touche Fn
si le verrouillage de celle-ci est actif).
2. La première utilisation de la combinaison de touches ci-dessus allume le rétro-éclairage à son réglage minimum.
3. Appuyez à plusieurs reprises sur cette combinaison de touches pour basculer entre les différents niveaux de luminosité : 25 %, 50 %,
75 % et 100 %.
4. Utilisez cette combinaison de touches pour basculer entre les différents réglages de luminosité ou éteindre le rétro-éclairage du clavier.
Modification de la couleur de rétro-éclairage du clavier
Pour modifier la couleur du rétro-éclairage du clavier :
1. Pour faire défiler les différentes couleurs du rétro-éclairage disponibles, appuyez sur les touches Fn + C.
2. Les couleurs blanche, rouge, verte et bleue sont actives par défaut ; jusqu'à deux couleurs personnalisées peuvent être ajoutées au
cycle dans le programme de configuration du système (BIOS).
Personnalisation du clavier rétro-éclairé dans le programme de
configuration du système (BIOS)
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Allumez l’ordinateur et quand le logo Dell s'affiche, appuyez sur la touche « F2 » à plusieurs reprises pour afficher le menu de
configuration du système.
3. Dans le menu Configuration du système, sélectionnez Rétro-éclairage RVB du clavier.
Vous pouvez activer/désactiver les couleurs standard (blanc, rouge, vert et bleu).
4. Pour définir une valeur RVB personnalisée, utilisez les champs de saisie situés sur la droite de l’écran.
5. Cliquez sur Appliquer les modifications puis sur Quitter pour fermer la configuration du système.
14
Technologies et composants
Caractéristiques du verrouillage de la touche de Fonction « Fn »
REMARQUE : Le clavier a la capacité de verrouiller la touche Fonction « Fn ». Une fois activée, les fonctions
secondaires des touches de la ligne supérieure deviennent les fonctions par défaut et ne nécessitent pas l’utilisation de
la touche « Fn ».
Figure 1. Fonctions des touches compatibles avec la touche « Fn »
1. Touche de verrouillage « Fn »
2. Touches « Fn » affectées
3. Touche « Fn »
REMARQUE : Le verrouillage de la touche « Fn » affecte uniquement les touches supérieures (F1 à F12). fonctions
secondaires ne nécessitent pas d'appuyer sur la touche « Fn » lorsque le verrouillage est actif.
Activation du verrouillage de la touche Fonction (Fn)
1. Appuyez sur les touches « Fn+Échap ».
REMARQUE : Les autres touches de fonctions secondaires de la ligne supérieure ne sont pas affectées et
nécessitent l’utilisation de la touche « Fn ».
2. Appuyez encore sur les touches « Fn +Échap » pour désactiver le verrouillage de la touche Fonction.
Les actions par défaut des touches de fonction sont rétablies.
Activation et désactivation de la fonction sans-fil (WiFi)
1. Pour activer les fonctions de réseau sans-fil, appuyez sur « Fn+PrtScr ».
2. Appuyez encore sur les touches « Fn+PrtScr » pour désactiver le réseau sans-fil.
Définition des touches d’accès rapide
Comportement Fn : le comportement principal est la touche média ; le comportement secondaire est la touche F1-F12.
Technologies et composants
15
•
•
Fn Lock ne commute que le comportement principal et secondaire sur F1-F12.
F7 est furtif : unique pour les plates-formes robustes et semi-robustes. Cette touche éteint l'écran LCD, toutes les fonctions sans fil,
toutes les alertes, les voyant lumineux, le son, le ventilateur, etc
Tableau 1. Raccourcis clavier
Touches d’accès rapide
Fonction
Description
Fn+Échap
Fn Lock (Verrouillage Fn)
Permet à l'utilisateur de basculer
entre les touches Fn verrouillées et
déverrouillées.
Fn+F1
Mise en sourdine du volume
Met temporairement le volume
sonore en sourdine ou le réactive. Le
niveau de volume avant mise en
sourdine revient après réactivation.
Fn+F2
Baisse du volume Audio/Réduction
Diminue le volume sonore jusqu'à ce
qu’il soit au minimum ou coupé.
Fn+F3
Augmentation du volume sonore/Augmentation
Augmente le volume sonore jusqu'à
ce que le volume maximum soit
atteint.
Fn+F4
Coupure du microphone
Désactive le micro intégré pour qu’il
n’enregistre pas de son. Il existe un
voyant LED sur la touche de fonction
F4 qui indique l'état de cette fonction
à l’utilisateur :
•
•
Voyant LED éteint = microphone
pouvant effectuer un
enregistrement audio
Voyant LED allumé = mis en
sourdine du microphone et
enregistrement audio impossible
Fn+F5
Verrouillage Numérique
Permet à l'utilisateur de basculer
entre NumLock (Verr. num.)
verrouillé et déverrouillé
Fn+F6
Arrêt défilement
Utilisée comme touche d'arrêt du
défilement.
Fn+F7
Mode Stealth
Permet à l'utilisateur de basculer vers
et depuis le mode furtif (Stealth
Mode)
Fn+F8
Affichage LCD et projecteur
Détermine la sortie vidéo vers l'écran
LCD et les périphériques vidéo
externes lorsqu'ils sont connectés et
affichent présents.
Fn+F9
Rechercher
Imite la touche Windows + F pour
ouvrir la boîte de dialogue Windows
Search.
Fn+F10
Éclairage/Rétro-éclairage du clavier
Détermine le niveau de luminosité de
l'éclairage et du rétro-éclairage du
clavier. La touche d'accès rapide
bascule entre les états de luminosité
suivants lorsque vous appuyez
dessus : désactivé, faible, fort. Pour
plus d'informations, reportez-vous à
la section Éclairage/rétro-éclairage
du clavier.
16
Technologies et composants
Touches d’accès rapide
Fonction
Description
Fn+F11
Diminution de la luminosité
Diminue graduellement la luminosité
LCD à chaque pression jusqu'à ce que
le minimum soit atteint. Pour plus de
détails, reportez-vous à la section
Luminosité LCD.
Fn+F12
Augmentation de la luminosité
Augmente graduellement la luminosité
LCD à chaque pression jusqu'à ce que
le maximum soit atteint. Pour plus de
détails, reportez-vous à la section
Luminosité LCD.
Fn+Impr écran
Radio On/Off
Fait basculer sous tension et hors
tension toutes les radios sans fil. Par
exemple, WLAN, WWAN et
Bluetooth.
Fn+Insert
Veille
Met le système en état ACPI S3 et ne
réveille pas le système.
Les fonctions de programmation classiques comme l’arrêt du défilement fonctionne sont attribuées aux touches alphabétiques avec
légendes non-imprimées.
•
•
•
•
Fn+S = Arrêt défilement
Fn+B = Pause
Fn+Ctrl+B = Pause
Fn+R = Sys-Req
REMARQUE : Pour les claviers qui ne sont pas dotés de rétro-éclairage, la touche F10 n’a aucune fonction et l'icône sur
la touche de fonction est retirée.
Adaptateurs DC/AC
Il existe deux types d’adaptateurs secteur AC proposés pour cette plates-forme :
•
•
90 W 3 broches
130 W 3 broches
•
Lorsque vous débranchez de l’ordinateur le câble de l’adaptateur secteur, saisissez le connecteur et non le câble lui-même, puis tirez
fermement mais délicatement pour éviter d’endommager le câble.
L’adaptateur secteur fonctionne avec les prises électriques du monde entier. Cependant, les connecteurs et les rampes d’alimentation
varient selon les pays. L’utilisation d’un câble non compatible ou le branchement incorrect du câble à la multiprise ou la prise secteur
peut provoquer un incendie ou endommager l’équipement.
•
Comment vérifier dans le BIOS l’état d’un adaptateur
secteur ?
1. Redémarrez l’ordinateur ou mettez-le sous tension.
2. Dès que du texte s’affiche ou lorsque le logo Dell apparaît, enfoncez la touche <F2> jusqu’à ce que s’affiche le message Entrée dans
le programme de configuration.
3. Sous Général > Informations sur la batterie, vous verrez l’adaptateur secteur répertorié.
4. L' état montre la puissance de l'adaptateur secteur AC connecté. Toutes les erreurs détectées avec l'adaptateur secteur AC ou le
connecteur DIn seront affichées ici.
Technologies et composants
17
90 W
18
Technologies et composants
130 W
Technologies et composants
19
Voyant LED et câble
20
Technologies et composants
Tableau 2. Caractéristiques de l'adaptateur
Caractéristiques
1
La forme du corps crée une base lisse pour l'enroulement du câble.
2
Verrou de câble sur le cordon pour maintenir le câble enroulé.
3
Le serre-câble à 90 ° dirige le câble vers l'extérieur du côté de l'adaptateur.
4
L'adaptateur LED est installé à deux endroits sur les côtés opposés de la tête de la fiche. L'éclairage LED sera blanc.
Batterie
Les modèles Dell Latitude Rugged utilisent les options de batteries à 3 cellules suivantes :
•
•
51 Wh 3 cellules (ExpressCharge)
51 Wh 3 cellules (cycle longue durée, comprend 3 ans de garantie limitée)
La batterie est située en bas du système et est remplaçable à chaud. Cette conception est différente de tous les autres ordinateurs
portables Dell précédents où le système doit être mis hors tension lorsque la batterie est retirée sans qu'il soit nécessaire de retirer le capot
inférieur.
REMARQUE : La batterie est classée comme CRU (Unité remplaçable par l') sur cette plate-forme.
REMARQUE : La charge complète de la batterie prend en général 2 heures environ.
Caractéristiques de la batterie
Qu'est-ce qu’ExpressCharge ?
Sur un système équipé de la fonction ExpressCharge, la batterie sera généralement chargée à 80 % au bout d'une heure de charge et
complètement chargée au bout d'environ 2 heures avec le système hors tension.
L'activation d’ExpressCharge requiert que le système et la batterie utilisée sur le système soient compatibles avec ExpressCharge. Si l'une
des conditions ci-dessus n’est pas remplie, la fonction ExpressCharge ne sera pas activée.
Qu'est ce que BATTMAN?
BATTMAN est un gestionnaire de batterie contrôlé par ordinateur spécifiquement conçu pour les batteries rechargeables classiques. Il est
doté des capacités suivantes :
•
•
•
•
•
•
Contrôle l’auto-décharge
Mesure la résistance interne
Effectue automatiquement des cycles de décharge/charge répétés pour roder les batteries neuves
Conserve un journal pouvant être importé de toutes les opérations effectuées
Se connecte via un port parallèle à n'importe quel PC exécutant Microsoft Windows
Le logiciel d'exploitation complété d’un code source est disponible pour téléchargement
Processeurs
Cet ordinateur portable est fourni avec les processeurs Intel i5 SkyLake de 6e génération ou KabyLake de 7e ou 8e générations :
•
Processeur Intel Core i3, 7130U KabyLake
Technologies et composants
21
•
•
Processeurs Intel Core i5, 8350U KabyLake ou 6300U SkyLake
Gamme de processeurs Intel Core i7 8650U KabyLake
REMARQUE : La vitesse d’horloge et les performances varient en fonction de la charge de travail et d’autres variables.
Processeur Skylake
Intel Skylake est le successeur du processeur Intel® Broadwell. Sa microarchitecture a été remaniée à l’aide d’une technologie de
traitement existante et il est commercialisé sous la marque Intel Core de 6e génération. Tout comme Broadwell, Skylake est disponible
dans quatre variantes portant les suffixes SKL-Y, SKL-H et SKL-U.
Le processeur Skylake inclut également les processeurs Core i7, i5, i3, Pentium et Celeron.
Comparatif Skylake/Broadwell
L’illustration qui suit est un comparatif entre le processeur Skylake et le processeur Broadwell :
Figure 2. Comparatif Skylake/Broadwell
Caractéristiques des performances du processeur
Le tableau suivant montre les performances disponibles sur chaque suffixe Skylake.
Tableau 3. Caractéristiques des performances
Fonctionnalité
Description
SKL-Y
SKL-U
SKL-H
Dual Core
Dual Core
Dual Core
Non
Non
Oui
Intel Extreme Tuning
Utility
Non
Non
Oui
Intel Hyper-Threading
Technology
Oui
Oui
Oui
Intel Smart Cache
Oui
Technology avec partage
du cache de dernier
niveau (LLC) entre le
processeur et les cœurs
GFx
Oui
Oui
Intel Smart Sound
Technology
Oui
Oui
Oui
Intel Turbo Boost
Technology 2.0
Oui
Oui
Oui
Caractéristiques Cœurs
générales
Overclocking CPU/
Mémoire/Graphique
22
Technologies et composants
Fonctionnalité
Description
SKL-Y
SKL-U
SKL-H
Cache de dernier niveau
(LLC)
Jusqu’à 4 Mo
Jusqu’à 4 Mo
Jusqu’à 4 Mo
Voltage Optimizer
Oui
TBD
TBD
Prise en charge de
3 affichages
indépendants
Oui
Oui
Oui
Affichage HDMI 2.0
@60Hz
3840x2160
3840x2160
3840x2160
Affichage DP/eDP
@60Hz
3840x2160
4096x2304
4096x2304
eDP 1.3, prise en charge
de MPO, NV12
Oui
Oui
Oui
Support
Intel Built-In Visuals
Oui
Oui
Oui
Compute
OpenCL 2.0
Oui
Non
yes
Matériels plateforme
Gravure 14nm
Oui
Oui
Oui
Voies carte graphique
16PCIe (configurables
comme 1x16, 2x8 ou
1x8+2x4)
Non
Non
Oui
Prise en charge de PCIe
Gen3.0
Non
Non
Oui
Graphiques commutables Non
(solution sans
multiplexage)
Oui
Oui
Type de mémoire
DDR4
DDR4
DDR4
Connecteur/Memory
Down
Memory Down
SODIMM
SODIMM
Vitesse
2133MT/s pour DDR4
2133MT/s pour DDR4
2133MT/s pour DDR4
Capacité max
32 Go
32 Go
32 Go
Windows 10 (64 bits)
Oui
Oui
Oui
Windows 7 (64 bits/
32 bits)
Oui
Oui
Oui
Windows 8,1 (64 bits)
Oui
Oui
Oui
Linux (noyau et modules
associés)
Oui
Oui
Oui
Chrome
Oui
Oui
Non
Android
Non
Non
Non
Affichage
Mémoire
OS pris en
charge
Technologies et composants
23
Comparaison générale avec le processeur Broadwell
Figure 3. Comparaison avec le processeur Broadwell
Kaby Lake, les processeurs Intel Core de 7e et
8e générations
La famille de processeurs Intel Core de 7e et 8e générations Kaby Lake succède à Sky Lake R. Elle comprend les fonctionnalités suivantes :
•
•
•
•
Technologie de fabrication Intel 14 nanomètres
Intel Turbo Boost Technology
Technologie Intel Hyper-Threading
Graphismes intégrés Intel
•
•
•
•
•
•
•
Cartes graphiques Intel HD : des vidéos exceptionnelles, possibilité de modifier les moindres détails dans les vidéos
Intel Quick Sync Video : d’excellentes fonctionnalités de vidéoconférence, modification et création rapides de vidéos
Intel Clear Video HD : des améliorations apportées à la qualité visuelle et à la fidélité des couleurs pour une lecture HD et une
navigation Web immersive
Contrôleur de mémoire intégré
Intel Smart Cache
Technologie Intel vPro en option (sur i5/i7) avec la technologie Active Management 11.6
technologie Intel Rapid Storage
Tableau 4. Caractéristiques de la gamme Kaby Lake
Numéro du
processeur
Vitesse
d’horloge de
base
Cache
Nb de
cœurs/Nb de
threads
Alimentation
Type de
mémoire
Carte graphique
Intel double cœur 2,7 GHz
i3-7130U
3 Mo
2/4
15 W
DDR4-2400
Intel HD Graphics
620
Intel Quad Core
i5-8350U
1,7 GHz
6 Mo
4/8
15 W
DDR4-2400
Intel UHD Graphic
s 620
Intel QuadCore i7-8650U
1,9 GHz
8 Mo
4/8
15 W
DDR4-2400
Intel UHD Graphic
s 620
Caractéristiques de la mémoire
Cet ordinateur portable prend en charge une mémoire DDR4 SDRAM de 4 à 32 Go, jusqu'à 2 400 MHz sur les processeurs KabyLake et
2 133 MHz sur les processeurs SkyLake.
DDR4
La mémoire DDR4 (double débit de données de quatrième génération) est la technologie qui succède aux mémoires DDR2 et DDR3. Plus
rapide que ses prédécesseurs, elle prend en charge jusqu’à 512 Go par rapport à la capacité maximale de la mémoire DDR3 de 128 Go par
24
Technologies et composants
DIMM. La mémoire vive dynamique synchrone DDR4 est munie d’un détrompeur différent de celui des modules SDRAM et DDR de
manière à empêcher l’installation du mauvais type de mémoire dans le système.
La mémoire DDR4 nécessite une tension de 1,2 V, soit 20 % de moins que la technologie DDR3 qui nécessite une tension de 1,5 V. La
mémoire DDR4 prend également en charge un nouveau mode de veille profonde qui permet à l’appareil hôte de se mettre en veille sans
nécessiter d’actualiser sa mémoire. Le mode de veille profonde devrait réduire la consommation électrique en mode veille de 40 à 50 %.
Détails du module DDR4
Les différences entre les modules de mémoire DDR3 et DDR4 sont indiquées ci-dessous.
Différence d’encoche du détrompeur
L’encoche du détrompeur du module DDR4 ne se trouve pas au même endroit que sur le module DDR3. Les deux encoches sont situées
sur le bord d’insertion, mais sur le module DDR4, l’encoche ne se trouve pas tout à fait au même niveau afin d’éviter d’installer le module
sur une carte mère incompatible.
Figure 4. Différences des encoches
Épaisseur supérieure
Les modules DDR4 sont légèrement plus épais que les modules DDR3 de manière à accueillir davantage de couches de signaux.
Figure 5. Différence d’épaisseur
Bord incurvé
Les modules DDR4 présentent un bord incurvé pour en faciliter l’insertion et soulager les contraintes sur la carte pendant l’installation de la
mémoire.
Figure 6. Bord incurvé
Erreurs de mémoire
Erreurs de mémoire sur l’affichage du système nouveau code de panne 2 - Orange, 3 - Blanc. Si toutes les mémoire tombent en panne,
l'écran LCD ne se met pas sous tension. Résolution de problèmes pour défaillance possible de la mémoire en essayant de bons modules de
mémoire connus dans les connecteurs de mémoire au fond du système ou sous le clavier, comme dans certains ordinateurs portables.
Technologies et composants
25
Options graphiques
Caractéristiques graphiques
Tableau 5. Caractéristiques graphiques
Contrôleur
Type
Dépendance du Type de
processeur
mémoire
graphique
Capacité
Prise en charge
d’affichage
externe
Résolution
maximum
Intel HD 620
Graphics
UMA
Intel Core i3 7130U
Intégrée
Mémoire
système
partagée
HDMI 2.0
4 096 × 2 304 à 60
Hz
Intel UHD 620
Graphics
UMA
Intel Core i5 8350U
Intégrée
Mémoire
système
partagée
HDMI 2.0
4 096 × 2 304 à 60
Hz
Intel HD 520
Graphics
UMA
Intel Core
i5-6300U
Intégrée
Mémoire
système
partagée
HDMI 2.0
4 096 × 2 304 à 60
Hz
AMD
Radeon 540
Dédiée
Intel Core i5 8350U
Dédiée
Dédiée, DDR5
2 Go
HDMI 2.0
4 096 × 2 304 à 60
Hz
Intel Core i7 8650U
Ports vidéo
supplémentaires via
l'espace arrière
d’E/S configurable
•
•
AMD
Radeon RX540
Dédiée
Intel Core i5 8350U
Dédiée
Dédiée, DDR5
4 Go
Intel Core i7 8650U
VGA
DisplayPort
HDMI 2.0
Ports vidéo
supplémentaires via
l'espace arrière
d’E/S configurable
•
•
4 096 × 2 304 à 60
Hz
VGA
DisplayPort
REMARQUE : Des ports vidéo supplémentaires via l'espace arrière d’E/S configurable sont disponibles uniquement avec
une solution graphique dédiée.
Intel HD Graphics intégrée
Intel HD Graphics 620
Ce système peut être configuré avec l'une ou l'autre des options graphiques UMA suivantes ou combiné avec n’importe laquelle des
options de carte graphique AMD dédiée.
Tableau 6. Caractéristiques de la carte graphique Intel HD Graphics 620
Contrôleur graphique intégré
Intel HD Graphics 620
Type de bus
PCIe interne
Interface de la mémoire
N/A (architecture de la mémoire unifiée)
Niveau graphique
GT2
Consommation électrique maximale estimée (TDP)
15 W (inclus dans l'alimentation CPU)
Prise en charge de l’affichage
Sur le système :
26
Technologies et composants
Contrôleur graphique intégré
Intel HD Graphics 620
HDMI 2.0
USB type C
Taux de rafraîchissement vertical maximal
Jusqu'à 85 Hz en fonction de la résolution
Carte graphique des systèmes d'exploitation / Prise en charge
vidéo API
Prise en charge de DirectX 12, OpenCL 2.0 , OpenGL 4.3 /4,4 ,
OpenGL ES
Résolutions prises en charge et taux de rafraîchissement maximaux Ports du système : max numérique : (HDMI) 2 560 x1 600, 4 096 x
(Hz) (Remarque : Analogiques et/ou numériques)
2 304 à 24 Hz
Station d'accueil :
•
•
•
Max numérique : (DisplayPort 1.2 ) 3 840 x 2 160 à 60 Hz
Max numérique : (SL-DVI) 1 920 x 1 080 à 60 Hz
Analogique : système (VGA) (14 pouces / 15 pouces) 2 048 x
1 152 à 60 Hz
Pour 3 affichages : jusqu'à résolution maximale pour chacun des
éléments ci-dessus
Nombre d’affichages pris en charge
•
•
Ports du système : 3 affichages max avec écran LCD plus 2
affichages max sur chaque sortie (HDMI, USB de type C)
Station d'accueil : 3 affichages max (combinaison de LCD, VGA,
DP, HDMI)
Intel UHD Graphics 620
Tableau 7. Caractéristiques de la carte Intel UHD Graphics 620 (processeur Intel Core de 8e génération)
Contrôleur graphique intégré
Intel UHD Graphics 620 (processeur Intel Core de 8e
génération)
Type de bus
PCIe interne
Interface de la mémoire
N/A (architecture de la mémoire unifiée)
Niveau graphique
GT2
Consommation électrique maximale estimée (TDP)
15 W (inclus dans l'alimentation CPU)
Prise en charge de l’affichage
Sur le système :
HDMI 2.0
USB type C
Taux de rafraîchissement vertical maximal
Jusqu'à 85 Hz en fonction de la résolution
Carte graphique des systèmes d'exploitation / Prise en charge
vidéo API
DirectX 11 (Windows 7/8.1 ), DirectX 12 (Windows 10), OpenGL 4.3
Résolutions prises en charge et taux de rafraîchissement maximaux Ports du système :
(Hz) (Remarque : Analogiques et/ou numériques)
• Max : numérique (HDMI) 4 096 x 2 304 à 24 Hz
• Analogique : système (VGA) (14 pouces/15 pouces) ou station
d'accueil 2 048 x 1 152 à 60 Hz
Station d'accueil :
•
•
•
Max : numérique (DisplayPort 1.2 ) 3 860 x 2 160 à 60 Hz
Max numérique : (SL-DVI) 1 920 x 1 080 à 60 Hz
Analogique : système (VGA) (14 pouces/15 pouces) 2 048 x
1 152 à 60 Hz
Pour 3 affichages :
•
jusqu'à 1 920 x 1 200 de résolution maximale chacun (natif ou
amarré)
Technologies et composants
27
Contrôleur graphique intégré
Intel UHD Graphics 620 (processeur Intel Core de 8e
génération)
Nombre d’affichages pris en charge
•
•
Ports du système : 3 affichages max avec écran LCD plus 1
affichage max sur chaque sortie (14 pouces/15 pouces)
Connecté à une station d'accueil : 3 affichages max
(combinaison écran LCD, VGA, DisplayPort, HDMI)
Intel HD Graphics 520
Tableau 8. Caractéristiques Intel HD Graphics 520
Contrôleur graphique intégré
Intel UHD Graphics 620 (processeur Intel Core de 8e
génération)
Type de bus
PCIe interne
Interface de la mémoire
N/A (architecture de la mémoire unifiée)
Niveau graphique
GT2
Consommation électrique maximale estimée (TDP)
15 W (inclus dans l'alimentation CPU)
Prise en charge de l’affichage
Sur le système :
HDMI 2.0
USB type C
Taux de rafraîchissement vertical maximal
Jusqu'à 85 Hz en fonction de la résolution
Carte graphique des systèmes d'exploitation / Prise en charge
vidéo API
DirectX 11 (Windows 7/8.1 ), DirectX 12 (Windows 10), OpenGL 4.3
Résolutions prises en charge et taux de rafraîchissement maximaux Ports du système :
(Hz) (Remarque : Analogiques et/ou numériques)
• Max : numérique (HDMI) 4 096 x 2 304 à 24 Hz
• Analogique : système (VGA) (14 pouces/15 pouces) ou station
d'accueil 2 048 x 1 152 à 60 Hz
Station d'accueil :
•
•
•
Max : numérique (DisplayPort 1.2 ) 3 860 x 2 160 à 60 Hz
Max numérique : (SL-DVI) 1 920 x 1 080 à 60 Hz
Analogique : système (VGA) (14 pouces/15 pouces) 2 048 x
1 152 à 60 Hz
Pour 3 affichages :
Nombre d’affichages pris en charge
•
jusqu'à 1 920 x 1 200 de résolution maximale chacun (natif ou
amarré)
•
Ports du système : 3 affichages max avec écran LCD plus 1
affichage max sur chaque sortie (14 pouces/15 pouces)
Connecté à une station d'accueil : 3 affichages max
(combinaison écran LCD, VGA, DisplayPort, HDMI)
•
28
Technologies et composants
Intel HD Graphics 520
La carte Intel HD Graphics 520 (GT2) est une carte graphique intégrée dans divers processeurs à très basse tension de la
génération Skylake. Cette version GT2 de la carte graphique Skylake dispose de 24 unités d’exécution cadencées à 1 050 MHz maximum
(en fonction du modèle du processeur). En raison de son manque de mémoire graphique dédiée ou de cache eDRAM, la carte HD 520 doit
accéder à la mémoire principale (2 x 64 bits DDR3L-1 600/DDR4-2 133).
Performance
Les performances exactes de la carte HD Graphics 520 dépendent de divers facteurs comme la taille de la mémoire cache de couche 3, la
configuration de la mémoire (DDR3/DDR4) et la fréquence d’horloge maximum du modèle spécifique. Les versions les plus
rapides Core i7-6600U devraient atteindre des performances similaires à celle des cartes GeForce 820M dédiées et supporter les jeux
modernes (à compter de 2015) avec des paramètres faibles.
Caractéristiques
Le moteur vidéo remanié décode désormais complètement H.265/HEVC au niveau du matériel et plus efficacement qu’avant. Vous
pouvez connecter des écrans avec un câble DP 1.2/eDP 1.3 (max. 3 840 x 2 160 à 60 Hz), tandis que les câbles HDMI sont limités à
l’ancienne version 1.4a (max. 3 840 x 2 160 à 30 Hz). Cependant, vous pouvez ajouter un câble HDMI 2.0 à l’aide d’un
convertisseur DisplayPort. Vous pouvez contrôler jusqu’à trois écrans en même temps.
Consommation énergétique
La carte HD Graphics 520 se trouve dans des processeurs pour PC portables spécifiés avec une TDP de 15 W. Elle est donc tout à fait
adaptée aux ordinateurs portables compacts et aux Ultrabooks.
Caractéristiques clés
Le tableau suivant contient les caractéristiques clés de la carte Intel HD Graphics 520 :
Tableau 9. Caractéristiques clés
Spécification
Intel HD Graphics 520
Nom de code
Skylake GT2
Architecture
Intel génération 6 (Skylake)
Pipelines
24 — unified
Vitesse du cœur
300 - 1050 (Boost) MHz
Type de mémoire
DDR3/DDR4
Largeur du bus mémoire
64/128 bits
Mémoire partagée
Oui
Technologie
14 nm
Caractéristiques
QuickSync
DirectX
DirectX 12 (FL 12_1)
Nombre max. d’écrans pris en charge
Jusqu’à 3
Technologies et composants
29
Spécification
Intel HD Graphics 520
max. DP 1.2/eDP 1.3 résolution
3840x2160 à 60 Hz
HDMI max. résolution
3840x2160 à 30 Hz
Carte graphique Intel UD/UHD Graphics 620
La carte Intel HD/UHD Graphics 620 (GT2) est une carte graphique intégrée qui peut se trouver dans divers processeurs très basse
tension (ULV) de la génération Skylake. Cette version GT2 du processeur graphique Skylake dispose de 24 unités d'exécution (EU)
cadencées jusqu'à 1 050 MHz (en fonction du modèle de processeur). En raison de son manque de mémoire graphique ou de mémoire
cache eDRAM dédiées, la carte HD 520 doit accéder à la mémoire principale (2 x 64 bits DDR3L-1600/DDR4-2133).
Performances
Les performances exactes de la carte graphique HD/UHD Graphics 620 dépendent de divers facteurs tels que la taille de la mémoire
cache L3, la configuration de mémoire (DDR3L/DDR4) et la cadence d'horloge maximale du modèle spécifique.
Caractéristiques
Le moteur vidéo révisé décode maintenant complètement et plus efficacement qu’avant H. 265/HEVC dans le matériel. Les affichages
peuvent être connectés à l'aide d'un DP 1.2 /eDP 1.3 (maxi 3 840 x 2 160 à 60 Hz), tandis que le HDMI est limité à l'ancienne version 1.4a
(max. 3 840 x 2 160 à 30 Hz Cependant, le HDMI 2.0 peut être ajouté à l'aide d'un convertisseur DisplayPort. Jusqu'à trois affichages
peuvent être contrôlés en même temps.
Consommation énergétique
La carte HD Graphics 620 se trouve dans des processeurs pour PC portables spécifiés avec une TDP de 15 W. Elle est donc tout à fait
adaptée aux ordinateurs portables compacts et aux Ultrabooks.
Caractéristiques clés
Le tableau suivant contient les caractéristiques clés de la carte Intel HD Graphics 620 :
Tableau 10. Caractéristiques clés
Spécification
Carte graphique Intel HD/UHD Graphics 620
Nom de code
Skylake GT2
Architecture
Intel génération 6 (Skylake)
Pipelines
24 — unified
Vitesse du cœur
300 - 1050 (Boost) MHz
Type de mémoire
DDR3/DDR4
Largeur du bus mémoire
64/128 bits
Mémoire partagée
Oui
Technologie
14 nm
Caractéristiques
QuickSync
30
Technologies et composants
Spécification
Carte graphique Intel HD/UHD Graphics 620
DirectX
DirectX 12 (FL 12_1)
Max. Affichages pris en charge
Jusqu’à 3
DP 1.2/eDP 1.3 max. résolution
3840x2160 à 60 Hz
HDMI max. résolution
3840x2160 à 30 Hz
Carte graphique AMD Radeon 540
Tableau 11. Caractéristiques de la carte graphique Radeon 540
Contrôleur graphique
Carte graphique AMD Radeon 540
Mémoire graphique
2 Go de mémoire GDDR5
Type de bus
PCIe x16 Gen3
Interface de la mémoire
64 bits
Vitesse d'horloge
Jusqu'à 1 124 MHz
Consommation d'énergie maximale estimée (TDP)
TGP 50 W (GPU + mémoire d’image)
Prise en charge d'affichage
HDMI/mDP/eDP/USB-C
Profondeur de couleur maximale
Profondeur de couleur maximale 4 4 4 :12 (bits par pixel)
Fréquence maximale de rafraîchissement vertical
Jusqu’à 85 Hz en fonction de la résolution
Prise en charge des API graphiques/vidéo des systèmes
d’exploitation
DirectX 12, OpenGL 4.5
Résolutions prises en charge et taux de rafraîchissement maximum
(Hz) (Note : analogiques et/ou numériques)
•
•
Nombre d’écrans pris en charge
Jusqu'à cinq écrans fonctionnant à 4096 x 2160 à 60 Hz
Port DisplayPort unique 1.4 - 5120 x 2880 à 60 Hz
Port DisplayPort double 1.4 - 5120 x 2880 à 60 Hz
Carte graphique AMD Radeon RX 540
Tableau 12. Caractéristiques de la carte graphique Radeon RX 540
Contrôleur graphique
Carte graphique AMD Radeon RX 540
Mémoire graphique
4 Go de mémoire GDDR5
Type de bus
PCIe x16 Gen3
Interface de la mémoire
128 bits
Vitesses d'horloge
Jusqu'à 1 219 MHz
Alimentation maximale estimée
50W TGP (GPU + mémoire tampon)
Prise en charge de l’affichage
eDP/DVI/HDMI/DisplayPort
Profondeur de couleur maximale
Profondeur de couleur maximale 4:4:4 :12 (bits par pixel)
Taux de rafraîchissement vertical maximal
Jusqu'à 395 Hz à 1 920 x 1 080
Jusqu'à 118 Hz à 3 840 x 2 160
Technologies et composants
31
Contrôleur graphique
Carte graphique AMD Radeon RX 540
Carte graphique des systèmes d'exploitation/Prise en charge API
vidéo
DirectX 12, OpenGL 4.5
Résolutions prises en charge et taux de rafraîchissement max (Hz)
•
•
Nombres de prise en charge d'affichage
Max Digital : DisplayPort unique 1.4 - 5 120 x 2 880 à 60 Hz
(mDP/USB de type C à DP)
Max Digital : DisplayPort double 1.4 - 5 120 x 2 880 à 60 Hz
(mDP/USB de type C à DP)
Jusqu'à cinq affichages fonctionnant à 4 096 x 2 160 à 60 Hz
Verre Corning Gorilla Glass
Corning Gorilla Glass 5 : La toute dernière composition de Corning a été formulée pour répondre à la plainte n° 1 des consommateurs,
d’après les recherches de Corning. Le nouveau verre est tout aussi mince et léger que les versions précédentes, mais il a été formulé pour
offrir une résistance aux dommages native nettement améliorée, ce qui permet d'améliorer les performances sur le terrain. Corning Gorilla
Glass 5 a été testé pour ses performances lorsqu'il est soumis à des dommages causés par des chocs sur des surfaces réelles, tels que
l'asphalte.
Avantages
•
•
•
•
Augmentation de la résistance maintenue après utilisation.
Haute résistance aux rayures et aux chocs.
Performances de chute améliorées.
Qualité de surface supérieure.
Applications
•
Housse de protection idéale pour les écrans électroniques des :
•
•
•
• Smartphones
• Ordinateurs portables et tablettes
• Dispositifs portables
Dispositifs à écran tactile
Composants optiques
Articles en verre à haute résistance
Dimensions
Épaisseur : 0,7 mm
Viscosité
Tableau 13. Viscosité
Parameters (Paramètres)
Point de ramollissement
Point de recuit
(1013,2
(107,6
Vecteurs
poises)
poises)
Point de trempe (1014,7 poises)
884 ˚C
623 ˚C
571 ˚C
Propriétés
Tableau 14. Propriétés
Densité
2,43 g/cm
Module de Young
76,7 GPa
32
Technologies et composants
Coefficient de Poisson
0,21
Module de cisaillement
31,7 GPa
Dureté Vickers (charge de 200 g)
•
•
489 kgf/mm2
Dé-renforcé
Renforcé
596 kgf/mm2
596 kgf/mm2
Ténacité à la fracture
0,69 MPa m0,5
Coefficient d'expansion (0 ˚C - 300 ˚C)
78,8 x 10-7 /°C
Renforcement chimique
Capacité de > 850 MPa CS, à 50 µm Profondeur de couche (DOL)
Sous réserve de modifications techniques
Optique
Tableau 15. Optique
Indice de réfraction (590 nm)
Verre de cœur **
1,50
Couche de compression
1,51
Constante photo-élastique
30,3 nm/cm/MPa
** L’indice de base est utilisé pour des mesures basées EFM puisqu’il n’est pas affecté par les conditions d’échange d’ions.
Durabilité chimique
La durabilité est mesurée par la perte de poids par superficie après immersion dans les solvants indiqués ci-dessous. Les valeurs dépendent
fortement des conditions d'essai réelles. Les données rapportées concernent Corning Gorilla Glass 5.
Tableau 16. Durabilité chimique
Réactif
Temps
Température (°C)
Perte de poids (mg/cm2)
HCl - 5 %
24 heures
95
5,9
NH4F:HF : 10 %
20 min
20
1,0
HF : 10 %
20 min
20
25,2
NaOH : 5 %
6 heures
95
2,7
Électrique
Tableau 17. Électrique
Fréquence (MHz)
Constante diélectrique
Facteur de dissipation
54
7,08
0,009
163
7,01
0,010
272
7,01
0,011
272
7,00
0,010
490
7,99
0,010
599
7,97
0,011
912
7,01
0,012
Technologies et composants
33
Fréquence (MHz)
Constante diélectrique
Facteur de dissipation
1499
6,99
0,012
1977
6,97
0,014
2466
6,96
0,014
2986
6,96
0,014
Ligne coaxiale terminale similaire à celle décrite dans les notes techniques 1520 et 1355-R du NIST
Mettre Corning Gorilla Glass 5 à l'épreuve.
•
•
Plus grande résistance aux dommages (jusqu'à 1,8 fois plus résistant) en cas d'abrasion profonde.
Renforcement chimique plus rapide avec une contrainte de compression élevée et une profondeur de compression plus profonde
•
• Profondeur de contrôle plus faible avec des niveaux d'abrasion plus élevés
Permet de réduire l'épaisseur
Utilisation du stylet
Votre ordinateur utilise plusieurs périphériques d'entrée. Il est équipé d’un clavier et d’une souris USB externes standard et vous pouvez
aussi opter pour le stylo/stylet électrostatique ou utiliser votre doigt comme périphérique d'entrée.
Utilisation du stylet comme 'souris'
Vous pouvez utiliser le stylet de la même manière qu’une souris ou qu’un pavé tactile avec un ordinateur portable. Maintenez le stylet près
de l'écran pour faire apparaître un petit curseur. Déplacez le stylet pour déplacer le curseur. Le tableau suivant explique comment utiliser le
stylet.
Tableau 18. Fonctions du stylet
Action
Fonction
Appuyez doucement sur l’écran avec la pointe du stylet
Correspond à un simple clic de souris.
Appuyez doucement et rapidement sur l’écran avec la pointe du
stylet deux fois coup sur coup.
Correspond à un double clic de souris.
Touchez l'écran avec le stylet et maintenez-le momentanément en
position jusqu'à ce que Windows dessine un cercle complet autour
du curseur.
Correspond à un clic droit de la souris.
Utilisation du stylet comme stylo
Le logiciel de reconnaissance d’écriture facilite la saisie de texte dans vos applications avec le stylet. Certaines applications, telles que
Windows Journal, vous permettent d'écrire directement avec le stylet dans la fenêtre de l'application.
Panneau de saisie du Tablet PC
Lorsqu'une application ne prend pas en charge directement la saisie à l'aide du stylet, vous pouvez utiliser le panneau de saisie du Tablet
PC pour saisir du texte dans l'application. Si vous appuyez sur une zone modifiable, l'icône du Panneau de saisie du Tablet PC s'affiche.
Touchez l'icône pour faire glisser le panneau de saisie en dehors de l'écran à partir du bord.
34
Technologies et composants
Vous pouvez déplacer l’onglet du panneau de saisie en le faisant glisser vers le haut ou vers le bas le long du bord de l'écran. Ensuite,
lorsque vous appuyez dessus, le panneau de saisie s’ouvre sur l’écran au même emplacement horizontal que l'onglet.
Effleurements du stylet
Les effleurements du stylet vous permettent d'utiliser le stylet pour effectuer des actions qui requièrent normalement un clavier, telles que
l'activation <Page haut> ou l’utilisation des touches directionnelles Flèches. Les effleurements du stylet correspondent à des actions
gestuelles directionnelles rapides. Tracez une ligne courte dans l'une de huit directions. Lorsqu'un effleurement de stylet est détecté, le PC
Tablette exécute l'action associée.
Vous pouvez modifier les paramètres par défaut des effleurements du stylet :
1. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Stylet et fonction tactile et cliquez sur l'onglet Effleurements .
2. Modifiez les paramètres puis cliquez sur OK.
Technologies et composants
35
Lecteur de disque optique
Lecteur DVDRW
Le lecteur DVDRW est un format physique pour les DVD ré-inscriptibles et peut contenir jusqu'à 4,7 Go. Le lecteur DVD+RW a été créé
par DVD+RW Alliance, un consortium de fabricants de lecteurs et de disques. En outre, le lecteur DVD+RW prend en charge une méthode
d’écriture appelée « liaison sans perte », qui lui permet l’accès aléatoire et améliore la compatibilité avec les lecteurs de DVD.
La capacité d'un DVD simple couche est d’environ 4,7 x 109 octets. En réalité, le disque est présenté avec 2 295 104 secteurs de 2 048
octets chacun, ce qui revient à 4 700 372 992 octets, 4 590 208 kilo-octets (KiB, kilo-octets binaires), 4 482,625 méga-octets (MiB,
méga-octets binaires) ou 4,377563476 gibabytes (GiB, giga-octets binaires).
Le DVD+R (aussi appelé DVD+ / -R, « DVD plus/tiret R », ou « DVD plus/moins R ») n'est pas un format de DVD séparé mais plutôt une
abréviation pour un lecteur de DVD qui peut accepter à la fois les deux formats courants de DVD enregistrables (c'est-à-dire les DVD-R et
DVD+R). De même, le DVD+RW (également écrit DVD+R/W, DVD+R/RW, DVD+R/± RW, DVD+ / -RW et d'autres manières arbitraires)
peut traiter ces deux types courants de disques ré-inscriptibles.
Le DVD+RW doit être formaté avant l'enregistrement par un graveur DVD.
•
Lecteur 8x DVD+/-RW
Lecteur DVDRW
Dell propose un nouveau lecteur pour ces systèmes qui permet aux utilisateurs de lire et de graver DVD et CD. Le lecteur est un lecteur
avec bac de chargement qui s’installe dans la baie média. Il utilise une interface SATA.
36
Technologies et composants
La combinaison de lecteurs DVD-RW/BD-ROM peut lire et graver tous les formats de DVD et CD standard. Voici quelques
caractéristiques du lecteur :
Tableau 19. Caractéristiques du lecteur DVD RW
Caractéristiques du lecteur DVDRW
Vitesse
Lecture CD
24X
Gravure CD-R
8X
Gravure CD-RW
8X
Lecture DVD-ROM
8X
Gravure DVD+R
8X
Gravure DVD-R
8X
Gravure DVD+R DL
2.4x
Gravure DVD-R DL
2.4x
Gravure DVD+RW
4x
Gravure DVD-RW
4x
Blu-ray
En février 2002, un grand groupe d'entreprises a annoncé l'introduction du format Blu-ray Disc™ (BD), la nouvelle génération de stockage
optique. Le nouveau format offre une immense capacité de stockage (jusqu'à 50 Go), idéale pour l'enregistrement et la distribution vidéo
haute définition (HD), ainsi que pour le stockage de grandes quantités de données. Le format partage les mêmes facteurs de forme que
les disques optiques CD et DVD existants, ce qui permet une compatibilité ascendante*.
Caractéristiques
Vous trouverez ci-dessous quelques caractéristiques du Blu-ray.
•
Grande capacité de stockage
•
•
25 Go (monocouche) / 50 Go (bicouches)
REMARQUE : Tous les lecteurs Blu-Ray Dell prennent en charge les disques bicouches (50 Go). Toutefois, les
nouveaux lecteurs combinés (DVDRW/BD-ROM) lisent les disques bicouches, mais ne les gravent pas.
Potentiel de stockage futur de 200 Go (multicouches)
•
•
Possibilité de graver et de lire la plupart des types de médias**
Avantage du format commun
•
•
•
•
•
•
Support vierge
Enregistreurs et lecteurs de décodeurs
Films haute définition préemballés
Caméscopes haute définition
Jeux en haute définition de nouvelle génération
Stockage et divertissement sur PC
Configuration matérielle requise
Pour que le Blu-ray fonctionne correctement, le logiciel et le matériel doivent répondre à plusieurs exigences. Ces exigences sont
répertoriées ci-dessous. Un système Blu-ray Disc Dell™ ne peut être acheté si ces exigences ne sont pas respectées.
Tableau 20. Systèmes nécessaires
Exigence
Processeur
Périphérique/Spécifications
Bureaux
Ordinateurs portables
Intel® Core2 Duo E6800 (2,93 GHz)
Intel Core 2Duo T7100 (1,8 GHz) ou mieux
ou Intel Core 2Duo E6700 (2,66 GHz)
Technologies et composants
37
Exigence
Périphérique/Spécifications
Bureaux
Ordinateurs portables
ou Kentsfield
Carte graphique
Intel Core 2Duo T7100 (1,8 GHz) ou mieux
Mémoire
SDRAM DDR2 1 GO
Lecteur RMSD
Lecteur demi-hauteur Philips®
Logiciel
Lecture : Cyberlink®
Intel Core 2Duo T7100 (1,8 GHz) ou mieux
Lecteur ultra-fin Panasonic®
Gravure et écriture : Sonic/Roxio
Vidéo
Codecs : MPEG-2, MPEG4-AVC, VC-1,
doivent être capables de gérer H.264 HW
accel
Audio
Codecs : LPCM, Dolby® , Dolby Digital +,
Dolby Lossless, DTS™, DTS-HD™
Affichage
Écran plat haute définition 20 pouces
(HDFP) - 2007FPW
WSXGA+ (1680 x 1050)
WUXGA (1920 x 1200)
Écran plat haute définition 24 pouces
(HDFP) - 2407FPW
Doit être compatible HDCP** avec les
connecteurs numériques
Il existe deux profils possibles pour le Blu-ray : Standard et Blu-ray Live.
Tableau 21. Profils Blu-ray
Fonctionnalité
Configuration système requise
Standard
Blu-ray Live (pas encore disponible)
Grand dispositif de sauvegarde
Profil standard + Incrustation d’image
Lecture vidéo Blu-ray
Connectivité Internet
Création de vidéos Blu-ray
Stockage local
Lecteur
Profil standard + graphiques à accélération
matérielle
Combinaison carte graphique / CPU
suffisante pour gérer les Blu-rays
Stockage système
Logiciel BD
Surveillance
Mémoire
Lecteurs de carte média
REMARQUE : Le lecteur de carte est intégré à la carte système sur les systèmes portables. S'il y a une défaillance
matérielle ou si le lecteur ne fonctionne pas correctement, remplacez la carte système.
Le lecteur de carte accroît l'utilité et la fonctionnalité des systèmes portables, surtout lorsque ceux-ci sont utilisés avec d'autres
périphériques tels qu’appareils photo numériques, lecteurs MP3 portables et périphériques portables. Tous ces périphériques utilisent une
forme de carte multimédia pour stocker des informations. Les lecteurs de cartes média permettent le transfert facile des données entre
ces périphériques.
38
Technologies et composants
Plusieurs types de cartes média ou cartes mémoire sont disponibles aujourd'hui. Ci-dessous figure une liste des différents types de cartes
qui fonctionnent sur le lecteur de carte.
Lecteur de carte SD
1.
2.
3.
4.
Carte mémoire Memory Stick
SD (Secure Digital)
Carte mémoire Secure Digital High Capacity (SDHC)
Carte mémoire Secure Digital eXtended Capacity (SDXC)
BIOS UEFI
UEFI est l’acronyme de « Unified Extensible Firmware Interface » (Interface micrologicielle extensible unifiée). La spécification UEFI définit
un nouveau modèle d'interface entre les systèmes d’exploitation d’ordinateurs personnels et le micrologiciel de plate-forme. L’interface se
compose de tableaux de données contenant des informations relatives à la plate-forme, ainsi que des appels d'amorçage et d’exécution à
la disposition du système d’exploitation et des chargeurs de système d’exploitation. Ces tableaux offrent un environnement standard pour
l’amorçage d’un système d’exploitation et l’exécution d’applications de préamorçage. L'une des principales différences entre le BIOS et le
mode UEFI est la manière dont les applications sont codées. Un assembleur était utilisé pour les fonctions ou les applications qui devaient
être codées pour le BIOS tandis qu’un code de langue de niveau supérieur sera utilisé pour programmer le mode UEFI.
La seule et même implémentation de BIOS UEFI Dell remplacera les deux ensembles différents du BIOS utilisés sur les ordinateurs
portables et sur les ordinateurs de bureau. Un grand pas en avant !
Informations importantes
Il n'existe pas de différence entre le BIOS conventionnel et le BIOS UEFI, à moins de cocher l'option UEFI dans le paramètre « Option de la
liste d'amorçage » de la page BIOS. Cela permet à l'utilisateur de créer manuellement une liste d’option d'amorçage UEFI sans affecter la
liste de priorité d'amorçage existante. Avec la mise en place de UEFI BIOS, les modifications sont surtout liées aux outils de fabrication et
aux fonctionnalités avec un impact très minime sur les utilisations du client.
Quelques points à retenir :
•
•
Si les clients disposent d'un média d'amorçage de l'UEFI et UNIQUEMENT s'ils ont un média d’amorçage UEFI (que ce soit dans le
disque optique ou via une connexion USB de stockage), le menu d'amorçage ponctuel montre une section supplémentaire qui
répertorie les options d'amorçage de l'UEFI. S'ils n'ont pas connexion du média d'amorçage de l'UEFI, ils ne verront jamais cette option.
Quasiment aucun ne verra cette option à moins que l'option d'amorçage UEFI ne soit spécifiée manuellement via les paramètres
« Séquence d'amorçage ».
Comment modifier le numéro de service et/ou l’étiquette de propriété ?
•
Lorsque le technicien de maintenance remplace une carte système, il lui est demandé de définir le numéro de service quand le système
démarre de façon ponctuelle. L’absence de définition d’un numéro de service peut empêcher le chargement de la batterie du système.
Par conséquent, il est très important que le technicien de maintenance définisse le bon numéro de service du système. Si un mauvais
numéro de service est défini, il n'y a aucun moyen de le réinitialiser et le technicien devra commander une nouvelle carte système pour
remplacement.
Comment modifier le numéro d’inventaire ?
Pour modifier le numéro d’inventaire, il est possible d’utiliser l’un des utilitaires suivants.
Technologies et composants
39
Référentiel Portables Technology Dell Client Configuration
(CCTK)
Les clients peuvent également générer un rapport après le remplacement d'une carte mère, signalant que le champ d'inventaire est déjà
occupé dans le BIOS du système et qu’il doit être nettoyé ou défini. Pour les systèmes plus anciens et tous les systèmes les plus récents
équipés de la plate-forme UEFI BIOS, les clients peuvent télécharger le référentiel Dell Command Configure (DCC) afin de personnaliser
les options du BIOS ou même de modifier la propriété ou le numéro d'inventaire à partir de Windows. Cette technologie est décrite dans la
section Logiciel et dépannage.
Gestion de systèmes : de la gestion sur site au
cloud
Dell Client Command Suite - un référentiel gratuit disponible pour téléchargement, pour tous les ordinateurs OptiPlex et Latitude sur
https://dell.com/command, automatise et rationalise les tâches de gestion de systèmes, ce qui permet de gagner du temps, de l'argent et
des ressources. Il est constitué des modules suivants qui peuvent être utilisés de manière indépendante ou avec une variété de consoles de
gestion des systèmes telles que SCCM.
Dell Command | Deploy facilite le déploiement du système d'exploitation (SE) pour toutes les principales méthodologies de déploiement
du système d'exploitation et offre de nombreux pilotes spécifiques au système qui ont été extraits et réduits à l’état de consommable pour
le système d’exploitation .
Dell Command l Configure est un outil administratif d’interface utilisateur graphique (GUI) utilisé pour configurer et déployer les
paramètres matériels dans un environnement pré ou post-système d'exploitation. Il fonctionne de manière fluide avec SCCM et Airwatch
et peut être auto-intégré à LANDesk et KACE. Tout ceci ne concerne simplement que le BIOS. Command l Configure vous permet
d'automatiser et de configurer à distance plus de paramètres BIOS pour une expérience utilisateur personnalisée.
Dell Command l PowerShell Provider peut effectuer les mêmes choses que Command I Configure mais avec une méthode différente.
PowerShell est un langage de script qui permet aux clients de créer un processus de configuration personnalisé et dynamique.
Dell Command l Monitor est un agent d’instrumentation de gestion Windows (WMI) qui fournit un administrateur informatique avec un
inventaire complet des données relatives au matériel et à l’état d'intégrité. Les Administrateurs peuvent également configurer le matériel à
distance en utilisant la ligne de commande et le scriptage.
Dell Command | Update (outil destiné à l'utilisateur final) est installé en usine et permet aux administrateurs de gérer
individuellement ainsi que de présenter et d’installer automatiquement les mises à jour sur le BIOS, les pilotes et le logiciel. Command l
Update élimine le processus chronophage de recherche et de sélection inhérent à l’installation d’une mise à jour.
Dell Command l Update Catalog fournit des métadonnées interrogeables qui permettent à la console de gestion de récupérer les
dernières mises à jour spécifiques à un système (le pilote, le micrologiciel ou le BIOS). Les mises à jour sont alors fournies de manière fluide
aux utilisateurs finaux à l'aide de l'infrastructure de gestion de systèmes qui consomme le catalogue (comme le SCCM).
La console Dell Command | vPro Out of Band étend la gestion du matériel aux systèmes qui sont hors ligne ou ont système
d’exploitation inaccessible (fonctions exclusives Dell).
Dell Command | Integration Suite for System Center : cette suite intègre tous les composants clés de la Client Command Suite dans
le System Center Configuration Manager 2012 de Microsoft et les versions dérivées actuelles.
L’intégration de Dell Client Command Suite avec VMware Workspace ONE alimenté par AirWatch permet désormais aux clients de gérer
leur matériel à partir du cloud à l'aide d'une seule console Workspace ONE.
Gestion des systèmes hors bande : Intel vPro et
Intel Standard Manageability
Intel vPro et Intel Standard Manageability doivent être configurés dans l'usine Dell au moment de l'achat, car ils ne peuvent PAS être mis à
niveau sur site. Ils offrent une gestion hors bande et la conformité DASH.
Intel vPro
Disponible avec les processeurs Intel Core i5 et i7, offre l'ensemble le plus complet de fonctions de gestion hors bande, y compris KVM, la
prise en charge IPv6, l'arrêt en douceur et toutes les fonctionnalités des versions précédentes de vPro. Il utilise la dernière version de la
technologie de gestion active (AMT) d'Intel.
40
Technologies et composants
Pour en savoir plus sur Intel vPro, rendez-vous sur le site web d’Intel à l’adresse https://www.intel.com/content/www/us/en/
architecture-and-technology/vpro/vpro-platform-general.html.
Une nouvelle fonction Dell Remote Provisioning pour Intel vPro, unique en son genre, active rapidement les capacités vPro sur un PC,
réduisant ainsi le temps de configuration vPro de quelques mois à moins d'une heure. La fonction Dell Remote Provisioning pour Intel vPro
fait partie du module : Dell Command | Integration Suite for Systems Center
Intel Standard Manageability (ISM)
ISM offre un ensemble limité de fonctions hors bande telles que la mise sous tension et hors tension à distance, la redirection série sur le
réseau local, Wake-on-LAN, etc.
Pour en savoir plus sur Intel ISM, rendez-vous sur le site web d’Intel à l’adresse suivante : https://software.intel.com/en-us/blogs/
2009/03/27/what-is-standard-manageability.
Moule de plate-forme sécurisé
Le module TPM (Trusted Platform Module) est un cryptoprocesseur conçu pour sécuriser le matériel en intégrant des clés
cryptographiques dans les périphériques. Certains logiciels peuvent utiliser un module TPM pour authentifier les périphériques matériels.
Une clé RSA unique et secrète est gravée sur chaque puce TPM au moment de sa production : elle permet l’authentification de la plateforme.
REMARQUE : Le module TPM fait partie de la carte système. En cas de remplacement de la carte système, le
chiffrement doit être suspendu dans le système d’exploitation et réactivé dans le BIOS de la nouvelle carte système
avant qu’il puisse reprendre.
PRÉCAUTION : Tenter de remplacer la carte système sans interrompre le chiffrement au préalable entraîne la corruption
du système d’exploitation et peut se traduire par un non-démarrage.
Lecteur d'empreintes
Cette rubrique fournit des explications sur le logiciel utilisé pour le lecteur d'empreintes digitales
La technologie de nos ordinateurs portables dispose d'un lecteur d'empreintes digitales intégré situé sur le repose-mains à droite du pavé
tactile. Le lecteur d'empreintes digitales est en option, aussi tous les systèmes n’en sont-ils pas équipés. Le pilote du lecture d'empreintes
digitales est fourni avec un progiciel de Dell, ControlVault, qui offre des fonctionnalités pour l'appareil. Dell fournit tout le support pour le
logiciel, comme sur les systèmes Latitude.
Logiciel ControlVault de Dell
Le progiciel du lecteur d'empreintes digitales est ControlVault de Dell. Il offre les fonctionnalités suivantes au lecteur d'empreintes
digitales :
•
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•
Utilise le lecteur d’empreintes digitales pour la connexion à Windows® et l'authentification par mot de passe au démarrage du système.
Enregistre les sites Web et les applications Windows pour le remplacement du mot de passe
Lance une application favorite d'un simple glissement de doigt
Stocke les informations confidentielles dans un dossier crypté
Pour bénéficier de cette fonctionnalité, l'utilisateur doit d'abord enregistrer ses empreintes digitales. Un assistant facile à suivre guide
l'utilisateur tout au long du processus d'inscription. L'utilisateur peut choisir d'enregistrer ses empreintes digitales sur le disque dur ou sur le
lecteur d’empreintes digitales.
REMARQUE : Un utilisateur doit enregistrer plus d'une empreinte digitale.
Fonctions USB
La spécification USB (Universal Serial Bus) a été créée en 1996. Elle simplifie considérablement la connexion entre les ordinateurs hôtes et
les périphériques tels que les souris, les claviers externes, les pilotes externes et les imprimantes.
Le tableau ci-dessous retrace les grandes étapes de l’évolution de l’USB.
Technologies et composants
41
Tableau 22. Évolution de l’USB
Type
Débit des données
Catégorie
Année d’apparition
USB 2.0
480 Mbits/s
Vitesse élevée
2000
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gbit/s
Super Speed
2010
USB 3.1 Gen 2
Super Speed
2013
10 Gbit/s
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB SuperSpeed)
Pendant des années, la technologie USB 2.0 s’est fermement établie comme le standard d’interface de facto dans le monde de
l’informatique, avec environ 6 milliards d’unités vendues. Aujourd’hui, les besoins en termes de débit sont encore plus grands, avec
l’augmentation sans précédent de la vitesse de fonctionnement du matériel informatique et des besoins en bande passante. La technologie
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 a enfin trouvé la réponse aux attentes des utilisateurs, avec un temps de traitement théoriquement 10 fois plus
rapide que la technologie précédente. Pour résumer, la technologie USB 3.1 Gen 1 offre les caractéristiques suivantes :
•
•
•
•
•
•
Taux de transfert plus élevés (jusqu’à 5 Gbit/s)
Augmentation de la puissance maximale du bus et de la consommation de courant du périphérique pour mieux répondre aux besoins
des périphériques gros consommateurs d’énergie
Nouvelles fonctions de gestion de l’alimentation
Transferts de données en full duplex et prise en charge de nouveaux types de transferts
Compatibilité ascendante avec USB 2.0
Nouveaux connecteurs et câble
Les rubriques ci-dessous abordent une partie des questions fréquemment posées concernant la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.
Vitesse
Il existe actuellement 3 modes de débit définis par les dernières caractéristiques de la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1, à savoir
SuperSpeed (vitesse supérieure), Hi Speed (haute vitesse) et Full Speed (pleine vitesse). Le nouveau mode SuperSpeed offre un taux de
transfert de 4,8 Gbit/s. La spécification conserve les modes HiSpeed et FullSpeed, plus connus respectivement sous les noms USB 2.0
et 1.1. Ces modes plus lents fonctionnent toujours à 480 Mbit/s et 12 Mbit/s respectivement et sont conservés pour préserver une
compatibilité descendante.
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 atteint des performances beaucoup plus élevées via les modifications techniques ci-dessous :
•
•
•
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un bus physique supplémentaire qui est ajouté en parallèle au bus USB 2.0 existant (voir la photo ci-dessous)
L’USB 2.0 comportait quatre fils (alimentation, mise à la terre et une paire pour les données différentielles). L’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
en ajoute quatre (deux paires de signaux différentiels [réception et transmission]), soit un total combiné de huit connexions dans les
connecteurs et le câblage.
L’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 utilise l’interface de données bidirectionnelle à la place du semi-duplex de l’USB 2.0, d’où une bande passante
10 fois plus élevée (en théorie).
Technologies et composants
Face à une demande de plus en plus exigeante en matière de transfert de données avec des contenus vidéo haute définition, les
périphériques de stockage dont la capacité se compte en téraoctets, les appareils photo numériques qui cumulent les mégapixels, etc., la
technologie USB 2.0 n’est peut-être plus assez rapide. En outre, aucune connexion USB 2.0 ne pourra jamais approcher le débit maximum
théorique de 480 Mbit/s, avec des transferts de données avoisinant les 320 Mbit/s (40 Mo/s) (la valeur maximale dans le monde réel). De
même, les connexions USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 n’atteindront jamais 4,8 Gbit/s. Nous observerons sans doute un taux maximal de
400 Mo/s avec des pics. À cette vitesse, l’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 offre déjà un taux 10 fois supérieur à l’USB 2.0.
Applications
La technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ouvre la voie et laisse de la marge aux périphériques pour offrir une expérience générale améliorée.
Là où la vidéo USB était à peine tolérable précédemment (du point de vue de la résolution maximale, de la latence et de la compression
vidéo), il est facile d’imaginer qu’avec une bande passante 5 à 10 fois plus élevée, les solutions vidéo USB devraient fonctionner bien
mieux. Les technologies Single-Link DVI exigent un débit de près de 2 Gbit/s. Alors que la limite était fixée à 480 Mbit/s, 5 Gbit/s
s’avèrent bien plus prometteurs. Avec un débit annoncé de 4,8 Gbit/s, ce standard se frayera un chemin jusqu’à certains produits qui
n’étaient pas dans le territoire de la technologie USB, tels que les systèmes de stockage RAID externes.
Voici une liste de quelques produits USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 SuperSpeed disponibles :
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Disques durs externes pour ordinateurs de bureau USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Disques durs pour ordinateurs portables USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Adaptateurs et stations d’accueil pour disques USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Lecteurs et disques Flash USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Disques SSD USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Systèmes RAID USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Lecteurs optiques
Lecteurs multimédia
Mise en réseau
Cartes adaptateur et concentrateurs USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Compatibilité
La bonne nouvelle est que la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 a été soigneusement conçue dès le départ pour coexister pacifiquement
avec l’USB 2.0. Tout d’abord, tandis que la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 spécifie de nouvelles connexions physiques et, par
conséquent, de nouveaux câbles pour tirer profit du débit accru offert par le nouveau protocole, le connecteur conserve sa forme
rectangulaire et les quatre contacts USB 2.0 sont au même emplacement qu’auparavant. Cinq nouvelles connexions servant au transport
des données reçues et transmises sont présentes sur les câbles USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 et entrent en contact uniquement lorsqu’elles
sont connectées à un port USB SuperSpeed adéquat.
USB PowerShare
USB PowerShare est une fonctionnalité qui permet à des périphériques USB externes (téléphones cellulaires, lecteurs de musique
portables, etc.) de se recharger à l’aide de la batterie du système portable.
Technologies et composants
43
Seul le connecteur USB avec l’icône SS+USB+Battery-->
peut être utilisé.
Cette fonctionnalité est activée dans la configuration du système sous la rubrique On Board Devices. Vous pouvez aussi sélectionner la
portion du niveau de charge de la batterie qui peut être utilisée (photo ci-dessous). Si vous définissez la proportion d’USB PowerShare sur
25 %, le périphérique externe est autorisé à se charger jusqu’à ce que la batterie atteigne 25 % de sa capacité totale (75 % de la charge
de la batterie de l’ordinateur portable est utilisée).
USB type C
Le connecteur USB de type C est un nouveau connecteur physique minuscule. Le connecteur lui-même prend en charge plusieurs
nouvelles normes USB intéressantes, telles que l'USB 3.1 et USB Power Delivery (PD).
Mode alternatif
Le connecteur USB de type C est un nouveau connecteur standard de très petite taille. Il est environ trois fois plus petit que l’ancien
connecteur USB de type A. Il s'agit d'un seul connecteur standard que tous les périphériques devraient être capables d'utiliser. Les ports
USB de type C peuvent prendre en charge de nombreux protocoles différents à l'aide des « modes alternatifs », ce qui vous permet
d'avoir des adaptateurs qui peuvent sortir des connecteurs HDMI, VGA, DisplayPort ou d’autres types de connexions à partir de ce seul
port USB.
USB Power Delivery (PD)
La caractéristique du connecteur USB PD est également étroitement liée au connecteur USB de type C. Actuellement, les smartphones,
tablettes et autres périphériques mobiles utilisent souvent une connexion USB à charger. Une connexion USB 2.0 fournit jusqu'à 2,5 watts
de puissance, suffisant pour charger votre téléphone mais c'est à peu près tout. Un ordinateur portable peut nécessiter jusqu'à 60 watts,
par exemple. Le connecteur USB PD augmente cette puissance délivrée à 100 watts. Ce connecteur est bi-directionnel. Ainsi, un
périphérique peut soit envoyer, soit recevoir l'alimentation. Et cette alimentation peut être transférée en même temps que le périphérique
transmet les données sur la connexion.
Ce pourrait signer la fin de tous ces câbles de recharge d’ordinateur exclusifs. Tout serait chargé via une connexion USB standard. Vous
pourriez charger votre portable à partir de l'un de ces packs de batterie portatifs avec lesquels vous chargez actuellement vos
smartphones et autres appareils portables. Vous pourriez connecter votre ordinateur portable à un affichage externe connecté à un câble
d'alimentation et cet affichage externe chargerait votre ordinateur portable pendant que vous l’utilisez comme affichage externe : tout
cela via la seule petite connexion USB de type C. Pour utiliser cette option, le périphérique et le câble d'alimentation doivent prendre en
charge la connexion USB Power Delivery. Le seul fait d'avoir une connexion USB de type C ne signifie pas nécessairement qu'ils le font.
USB de type C et USB 3.1
USB 3.1 est une nouvelle norme USB. La bande passante du connecteur USB 3 est théoriquement de 5 Gbit/s, tandis qu’elle est de 10
Gbit/s pour le connecteur USB 3.1. Cela représente deux fois la bande passante, aussi rapide qu'un connecteur Thunderbolt de première
génération. Le connecteur USB de type C n'est pas la même chose que le connecteur USB 3.1 . USB de type-C est simplement une forme
de connecteur et la technologie sous-jacente pourrait juste être USB 2 ou USB 3.0 . En fait, la tablette Android N1 de Nokia utilise un
connecteur USB de type C, mais dessous se cache une technologie USB 2.0, même pas USB 3.0 . Cependant, ces technologies sont
étroitement liées.
44
Technologies et composants
Ethernet
La gamme Intel I219LM Jacksonville WGI de contrôleurs Gigabit Ethernet offre des périphériques compacts avec couche physique
intégrée à port unique qui se connectent aux jeux de puces Intel Skylake.
Le contrôleur Intel WGI219LM prend en charge les dernières normes de sécurité Ethernet appelées MACsec3 (norme IEEE 802.1ae). Le
contrôleur Intel WGI219LM est le produit LAN d’entreprise avec prise en charge pour Intel vPro, Intel AMT2, Energy Efficient Ethernet
(802.3az), MACsec (802.1ae), Intel SIPP, amorçage iSCSI, prise en charge du système d'exploitation serveur.
Fonctions du produit
Généralités
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Conformité caractéristique 10 BASE-T IEEE 802,3
Conformité caractéristique 100 BASE-TX IEEE 802,3
Conformité caractéristique 1000 BASE-T IEEE 802,3
Energy Efficient Ethernet (Ethernet écoénergétique)
Prise en charge IEEE 802.3az [mode Veille à Basse puissance (LPI)]
Conformité autonégociation IEEE 802.3u
Prend en charge extension de porteur (semi-duplex)
Modes de bouclage pour les diagnostics
Décalage de correction numérique avancé
Croisement automatique MDI/MDIX pour toutes les vitesses de fonctionnement
Correction automatique de polarité
Interface de gestion MDC/MDIO
Filtres flexibles dans PHY pour réduire l'alimentation du contrôleur LAN intégré
Opération intelligente de vitesse pour la réduction automatique de vitesse sur les installations de câbles défectueux
PMA de rebouclage compatible (pas d’annulation écho)
Conformité 802.1as/1588
Prise en charge de l’optimisateur d’alimentation
Programme Intel Stable Image Platform (SIPP)
Amorçage iSCSI
Prise en charge Proxy de réseau/déchargement ARP
Jusqu'à 32 filtres programmables
Pas de prise en charge des Go/s semi-duplex
Sécurité et gérabilité
•
Prise en charge Intel vPro avec composants de jeux de puces Intel appropriés
Performances
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Trames Jumbo (jusqu’à 9 kbits)
802.1Q & 802.1p
Mise à l'échelle côté réception (RSS)
Deux files d'attente (Tx & Rx)
Alimentation
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•
Le débranchement du câble d'alimentation à puissance ultra-basse (<1 mW) permet une prise en charge de la plate-forme pour veille
connectée
Réduit la consommation d'énergie pendant les modes de fonctionnement normal et de mise hors tension
Carte intégrée Intel Auto Connect Battery Saver (ACBS)
Désactivation du LAN à broche unique pour faciliter la mise en œuvre du BIOS
Technologies et composants
45
•
•
Régulateur de tension entièrement intégré (iSVR)
LinkUp à faible consommation d’énergie (LPLU)
MAC/PHY Interconnect
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Interface à base PCIe pour opération d’état active (état S0)
Interface à base SMBus pour hôte et le trafic de gestion (état de faible consommation d'énergie Sx)
Progiciel/conception
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Package à 48 broches, 6 x 6 mm avec pas de broche de 0,4 mm et coussin exposé pour mise à la terre
Trois sorties LED configurables
Résistance d’extrémité de l’interface intégrée MDI afin de réduire les coûts BOM
Coût BOM réduit grâce au partage flash SPI avec PCH
HDMI 2.0
Cette rubrique explique la technologie HDMI 2.0 et ses fonctionnalités, ainsi que ses avantages.
HDMI (High-Definition Multimedia Interface) est une interface audio/vidéo 100 % numérique non compressée et reconnue par le secteur.
HDMI sert d’interface entre n’importe quelle source audio/vidéo numérique compatible, comme un lecteur de DVD ou un récepteur A/V,
et un moniteur numérique audio et/ou vidéo compatible, comme un téléviseur numérique. HDMI est généralement utilisé avec les
téléviseurs et les lecteurs de DVD. Il a pour avantage principal de réduire le nombre de câbles et de protéger les contenus. Le HDMI prend
en charge les flux vidéo standard, améliorés ou haute définition, ainsi que les flux audio numériques multicanaux sur un seul câble.
Fonctionnalités de HDMI 2.0
•
•
•
•
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HDMI Ethernet Channel : ajoute des capacités réseau à haut débit à une liaison HDMI, ce qui permet aux utilisateurs de tirer
pleinement parti de leur périphériques IP sans recourir à un câble Ethernet séparé
Canal de retour audio : permet à une TV connectée par HDMI disposant d’un tuner intégré d’envoyer des données audio « en
amont » à un système audio surround, ce qui élimine le besoin d’un câble audio séparé
3D : définit les protocoles d’entrée/sortie pour les principaux formats vidéo 3D, ouvrant la voie à la 3D authentique dans les jeux et les
applications home cinéma
Type de contenu : signalisation en temps réel des types de contenu entre l’écran et les périphériques source, permettant à une TV
d’optimiser ses paramètres de photo en fonction du type de contenu
Technologies et composants
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Espaces de couleur supplémentaires : ajoute la prise en charge de modèles colorimétriques additionnels utilisés dans la photo
numérique et le graphisme sur ordinateur
Prise en charge de la 4K : permet des résolutions vidéo bien au-delà du 1080p, prenant en charge des affichages de nouvelle
génération qui rivalisent avec les systèmes de cinéma numérique utilisés dans un grand nombre de salles de cinéma
Connecteur micro-HDMI : nouveau, connecteur plus petit pour téléphones et autres appareils portables, prenant en charge des
résolutions vidéo allant jusqu’à 1080p
Connexion système automobile : de nouveau câbles et connecteurs vidéo pour systèmes automobiles, conçus pour répondre aux
exigences propres de l’environnement des véhicules motorisés tout en offrant une authentique qualité HD
Avantages de HDMI
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•
Qualité : HDMI transfère de l’audio et de la vidéo numériques non compressés, permettant d’obtenir une qualité et une netteté d’image
extrêmes
Faible coût : HDMI fournit la qualité et les fonctionnalités d’une interface numérique tout en prenant également en charge de manière
économique et simple des formats vidéo non compressés
Audio HDMI prend en charge plusieurs formats audio, allant de la stéréo standard au son surround multicanal
HDMI combine la vidéo et l’audio multicanal sur un seul et même câble, ce qui élimine le coût, la complexité et la confusion inhérents à
la multiplicité des câbles actuellement utilisés dans les systèmes A/V
HDMI prend en charge les communications entre la source vidéo (lecteur de DVD, par exemple) et la TV numérique
Logiciel et dépannage
Chipsets (jeux de puces)
Tous les ordinateurs portables ou notebooks communiquent avec le CPU via le jeu de puces. Cet ordinateur portable est livré avec le jeu
de puces Intel Sky Lake ou Kaby Lake.
Identification du chipset (jeu de puces) dans le Gestionnaire de
périphériques sous Windows 10
1. Cliquez sur All Settings (Tous les paramètres)
dans la barre des charmes Windows 10.
2. Dans le Panneau de configuration, sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
3. Développez Périphériques système et recherchez le chipset (jeu de puces).
Technologies et composants
47
Identification du chipset (jeu de puces) dans le Gestionnaire de périphériques sous
Windows 7
1. Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration → Gestionnaire de périphériques.
2. Développez Périphériques système et recherchez le chipset (jeu de puces).
Pilotes de chipset (jeu de puces) Intel
Vérifiez que les pilotes du chipset Intel sont déjà installés sur l'ordinateur portable.
Tableau 23. Pilotes de chipset (jeu de puces) Intel
Avant de procéder à l'installation
Après l'installation
Téléchargement du pilote du chipset (jeu de puces)
1. Allumez l'ordinateur.
2. Rendez-vous sur Dell.com/support.
3. Cliquez sur Product Support (Assistance produit), saisissez le numéro de service de votre ordinateur et cliquez sur Submit
(Envoyer).
REMARQUE : Si vous ne connaissez pas le numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou
recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur.
4. Cliquez sur Drivers and Downloads (Pilotes et téléchargements).
5. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre ordinateur.
48
Technologies et composants
6. Faites défiler la page vers le bas, développez Chipset (jeu de puces), et sélectionnez votre pilote de chipset.
7. Cliquez sur Download File (Télécharger le fichier) pour télécharger la dernière version du pilote de chipset pour votre ordinateur.
8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote.
9. Effectuez un double clic sur l’icône du fichier du pilote de chipset et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Processeur
Identification des processeurs sous Windows 10
1. Appuyez sur Rechercher sur le Web et dans Windows.
2. Saisissez Gestionnaire de périphériques.
3. Appuyez sur Processeur.
Les informations de base du processeur s'affichent.
Identification des processeurs sous Windows 7
1. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Gestionnaire de périphériques.
2. Sélectionnez Processeur.
Les informations de base du processeur s'affichent.
Vérification de l'utilisation du processeur dans le Gestionnaire des
tâches
1. Appuyez pendant plusieurs secondes sur la barre des tâches.
2. Sélectionnez Gestionnaire des tâches.
La fenêtre Gestionnaire des tâches s’affiche.
3. Cliquez sur l’onglet Performance dans la fenêtre Gestionnaire des tâches. Les détails des performances du processeur s'affichent.
Vérification de l'utilisation du processeur dans le Moniteur de
ressources
1. Appuyez pendant plusieurs secondes sur la barre des tâches.
2. Sélectionnez Démarrer Gestionnaire des tâches.
Technologies et composants
49
La fenêtre Gestionnaire des tâches de Windows s’affiche.
3. Cliquez sur l’onglet Performances dans la fenêtre Gestionnaire des tâches de Windows.
Les détails des performances du processeur s'affichent.
4. Cliquez sur Ouvrir le Moniteur de ressources.
Vérification de la mémoire système
Windows 10
1. Appuyez sur le bouton Windows et sélectionnez All Settings
2. Dans Système, appuyez sur À propos.
> System .
Windows 10
1. Depuis le bureau, démarrez la Barre des icônes.
2. Sélectionnez Panneau de configuration, puis sélectionnez Système.
Windows 7
•
Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration → Système.
Vérification de la mémoire système dans le programme de
configuration du système (BIOS)
1. Allumez ou redémarrez le système.
2. Effectuez l’une des actions suivantes après l’affichage du logo Dell :
•
Avec clavier : appuyez sur F2 jusqu’à affichage de la configuration du BIOS. Pour entrer dans le menu de sélection des options de
démarrage, appuyez sur F12.
3. Sur le volet gauche, sélectionnez Settings (Paramètres) > General (Général) > System Information (Informations système),
Les informations de la mémoire s’affichent dans le volet droit.
Test de la mémoire grâce à ePSA
1. Allumez ou redémarrez le système.
2. Effectuez l’une des actions suivantes après que le logo Dell s’affiche :
•
50
Sur le clavier, appuyez sur la touche F12.
Technologies et composants
•
Le système affiche un menu de démarrage unique et utilise les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour accéder au
diagnostic et appuyer sur Entrée pour lancer ePSA.
Le test de diagnostic système (PSA, PreBoot System Assessment) démarre sur votre ordinateur.
REMARQUE : Si le logo du système d’exploitation s’affiche, attendez l’affichage du bureau. Éteignez l’ordinateur
portable et essayez à nouveau.
REMARQUE : ePSA peut également être lancé en appuyant et en maintenant enfoncés Fn + Press Power button.
Affichage
Identification du périphérique d'affichage
1. Démarrez l’icône Rechercher et sélectionnez Paramètres.
2. Saisissez Gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche, puis appuyez sur Gestionnaire de périphériques
dans le volet de gauche.
3. Développez Adaptateur d’affichage.
Les adaptateur d'affichage s'affichent.
Identification de la carte graphique
1. Dans la barre des tâches, cliquez ou appuyez sur la zone de recherche, puis entrez Device Manger.
2. Cliquez ou appuyez sur Gestionnaire de périphériques.
La fenêtre Gestionnaire de périphériques s’affiche.
3. Développez Cartes graphiques.
Figure 7. Adaptateurs d'affichage
Téléchargement de pilotes
1. Allumez l’ordinateur.
2. Rendez-vous sur Dell.com/support.
3. Cliquez sur Support produit, entrez le numéro de service de votre ordinateur portable et cliquez sur Envoyer.
REMARQUE : Si vous ne disposez pas du numéro de service, utilisez la fonction de détection automatique ou
recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur portable.
4. Cliquez sur Drivers and Downloads (Pilotes et téléchargements).
5. Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur portable.
6. Faites défiler la page et sélectionnez le pilote à installer.
7. Cliquez sur Download File (Télécharger le fichier) pour télécharger le pilote pour votre ordinateur portable.
Technologies et composants
51
8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote.
9. Effectuez un double clic sur l’icône du fichier du pilote et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Réglage de la luminosité dans Windows 10
Pour activer ou désactiver le réglage automatique de la luminosité de l'écran :
1. balayez votre écran en partant du bord droit pour accéder au menu du Centre de notifications.
2. Appuyez ou cliquez sur Tous les paramètres
> Système > Afficher.
3. Utilisez le curseur Régler automatiquement la luminosité de mon écran pour activer ou désactiver le réglage automatique de la
luminosité.
REMARQUE : Vous pouvez également utiliser le curseur Niveau de luminosité pour ajuster manuellement la
luminosité.
Réglage de la luminosité sous Windows 7
Pour activer ou désactiver le réglage automatique de la luminosité de l'écran :
1. Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration → Affichage.
2. Utilisez le curseur intitulé Ajuster la luminosité pour activer ou désactiver le réglage automatique de la luminosité.
REMARQUE : Vous pouvez également utiliser le curseur Niveau de luminosité pour ajuster manuellement la
luminosité.
Modification de la résolution d'écran
1. Appuyez et maintenez enfoncé l’écran du bureau, puis sélectionnez Paramètres d’affichage.
2. Appuyez ou cliquez sur Paramètres d’affichage avancés.
3. Sélectionnez la résolution souhaitée dans la liste déroulante et appuyez sur Appliquer.
Connexion aux périphériques d'affichage externes
Suivez ces étapes pour connecter votre ordinateur portable à un périphérique d'affichage externe :
1. Assurez-vous que l’écran externe est mis sous tension et branchez le câble de l’écran externe dans un port vidéo de votre ordinateur
portable.
2. Appuyez sur la touche du logo Windows + P.
3. Sélectionnez l’un des modes suivants :
•
•
•
•
Écran du PC uniquement
Dupliquer
Étendre
Deuxième écran uniquement
REMARQUE : Pour plus d'informations, voir la documentation fournie avec le périphérique d'affichage.
52
Technologies et composants
Modification des paramètres d’affichage dans le panneau de
configuration Intel HD Graphics
1. Effectuez un clic droit sur le bureau et sélectionnez Graphics Properties (Propriétés graphiques) pour lancer le Panneau de
configuration Intel HD Graphics.
2. Cliquez sur Affichage.
3. Modifiez les paramètres d’affichage comme souhaités.
Utilisation de l'écran tactile sous Windows 8/Windows 10
Suivez ces étapes pour activer ou désactiver l'écran tactile :
1. Accédez à la barre des icônes, puis appuyez sur All Settings (Tous les paramètres)
.
2. Appuyez sur Panneau de configuration.
3. Appuyez sur Stylet et périphériques d'entrée dans le Panneau de configuration.
4. Appuyez sur l'onglet Tactile.
5. Sélectionnez Use your finger as an input device (Utiliser le doigt comme mode de saisie) pour activer l’écran tactile. Décochez
la case pour désactiver l’écran tactile.
Dépannage de l’écran tactile
Si l'écran tactile n’est pas en mesure d'accéder aux éléments le long des bords du LCD, il a peut-être besoin d'être étalonné. Pour
étalonner l’écran tactile, procédez comme suit :
Étalonnage de l’écran tactile
Démarrer > Panneau de configuration > Paramètres Tablet PC > choisissez Étalonner ... Pour étalonner, vous pouvez choisir l’entrée avec
le stylet ou l'entrée tactile.
Effectuer les étalonnages de contact qui apparaissent à l'écran pour corriger les problèmes de linéarité.
Sensibilité de l’écran tactile
L'écran tactile peut commencer à perdre sa sensibilité en raison de particules étrangères (telles que des feuillets adhésifs) qui bloquent les
récepteurs tactiles. Pour éliminer ces particules :
•
•
Éteignez l’ordinateur.
Débranchez le cordon d'adaptateur secteur de la prise murale.
REMARQUE : N'utilisez ni eau ni liquide de nettoyage pour essuyer l'écran tactile.
•
Utilisez un chiffon propre et non pelucheux (vous pouvez pulvériser un nettoyant doux non abrasif ou de l'eau sur le chiffon si
nécessaire, mais pas sur l'écran) et essuyez la surface et les côtés de l'écran tactile pour éliminer toutes les saletés ou les empreintes
de doigt.
Technologies et composants
53
Promesse d’application
Une expérience cohérente sur plusieurs formats est ce qui est nécessaire : un utilisateur peut télécharger n'importe quelle application à
partir du Windows Store et celle-ci s'exécute très bonne sur sa machine. Il n'existe aucune application qui s'exécute très bien sur un
périphérique mais pas sur un autre. Cela signifie que les développeurs peuvent cibler tous les périphériques tactiles fonctionnant sous
Windows 8 et cette version sans s’inquiéter de la qualité du périphérique tactile selon le type de format. Par exemple, tous les
périphériques tactiles Windows 8 doivent prendre en charge au minimum cinq points de contact simultanés. Tous les points de contact
nécessitent une latence du matériel de 25 ms de points de contact initiaux puis une latence de matériel de 15 ms de contact
ultérieurement. Les développeurs de jeux peuvent concevoir des fonctions basées sur la prise en charge rapide et réactive de cinq points
de contact simultanés sur tous les périphériques tactiles Windows 8.
Nettoyage de l’affichage
1. Contrôlez la présence de taches ou de zones qui devraient être nettoyées.
2. Utilisez un chiffon en microfibres pour retirer toute la poussière visible et brossez doucement toutes les particules de poussière.
3. Des kits de nettoyage adéquats doivent être utilisés pour nettoyer votre écran et le maintenir clair et intact.
REMARQUE : Ne vaporisez jamais une solution de nettoyage directement sur l’écran ; pulvérisez-la sur le chiffon.
4. Essuyez délicatement l’écran en effectuant des mouvements circulaires. N’appuyez pas avec le chiffon.
REMARQUE : N’appuyez pas ni ne touchez l’écran avec les doigts ou vous pourriez laisser des traces et des taches
huileuses.
REMARQUE : Ne laissez aucun liquide sur l’écran.
5. Éliminez tous les excès d’humidité car cela pourrait endommager votre écran.
6. Laisser l’écran bien sécher avant de l’allumer.
7. Pour les taches qui sont difficiles à retirer, répétez cette procédure jusqu’à ce que l’écran soit propre.
Dépannage du pavé tactile
La plupart des problèmes liés au pavé tactile sont des mouvements erratiques ou l’absence totale de mouvement. Comme les mouvements
erratiques sont le problème le plus courant, il est couvert en premier.
Mouvement erratique du pointeur
Voici quelques étapes faciles à suivre pour déterminer le problème avec un pavé tactile montrant un mouvement erratique de l'aiguille :
1. Téléchargez le dernier pilote sur le site de support Dell : la plupart des problèmes peuvent être corrigés par un simple téléchargement
de pilote. Ceci devrait toujours être l'une des premières étapes lors du diagnostic de tout problème de pavé tactile.
2. Vérifier le positionnement de la main et du doigt : la cause la plus fréquente des mouvements aléatoires du pointeur est que le pavé
tactile détecte un doigt ou une partie de la main près de sa surface.
•
Demandez au client d'essayer d'utiliser le pavé tactile normalement, mais de faire attention à l'emplacement de ses mains et de ses
doigts. Y en a-t-il qui effleurent de trop près le pavé tactile ?
• Réglez la sensibilité tactile et vérifiez les paramètres dans la section Paramètres du pavé tactile qui se trouve dans les Propriétés du
pavé tactile Dell.
3. Essayez une souris externe : ce problème se produit-il avec une souris externe connectée ?
•
La section Sélection de périphérique dans les Propriétés du pavé tactile Dell propose des options pour activer ou désactiver le pavé
tactile ou la souris externe. Essayez plusieurs combinaisons de ces paramètres.
• Si les problèmes ne surviennent que lorsque le pavé tactile est activé et ne surviennent pas chaque fois qu'une souris ou un autre
périphérique externe est utilisé, alors le problème est lié au pavé tactile.
4. Vérifiez la présence de problèmes mécaniques : si le problème ne peut pas être corrigé en ajustant les réglages mentionnés ci-dessus
et ne se produit que lorsque le pavé tactile est activé, cela pourrait indiquer un problème mécanique.
•
•
54
Appuyez sur le repose-mains d'abord sur le côté gauche du pavé tactile, puis sur le côté droit. Voyez si le curseur commence à se
déplacer tout seul.
Exécutez les diagnostics ePSA et essayez de recréer les problèmes. Si l'une ou l'autre de ces situations se produit, remplacez le
repose-mains.
Technologies et composants
Absence de mouvement du pointeur
L’absence de mouvement du pavé tactile (ou du curseur, si disponible) est généralement due à l’une de ces deux raisons : le pavé tactile a
été désactivé dans l'interface de commande ou le câble du pavé tactile est endommagé ou débranché. Suivez les étapes suivantes afin de
déterminer le problème.
1. Branchez une souris externe : dans les deux cas, une souris externe devrait toujours fonctionner. Si ce n'est pas le cas, essayez de
démarrer en mode sans échec et de tester les deux appareils à nouveau.
2. Activez le pavé tactile dans les paramètres de commande : à l'aide de la souris externe (ou du clavier, si aucune souris n'est disponible),
allez dans les Propriétés du pavé tactile Dell. Accédez à la section Sélection du périphérique et activez le pavé tactile. Si l'option est
déjà activée, téléchargez le pilote le plus récent depuis le site de support Dell.
3. Testez le périphérique dans les diagnostics ePSA Dell : pour éliminer un éventuel problème logiciel, exécutez les diagnostics ePSA Dell
et testez-y le périphérique.
4. Vérifiez la présence de problèmes mécaniques : en dernier recours, appuyez sur le repose-mains où le connecteur du pavé tactile se
trouve sur la carte système. Si le pointeur réagit d'une manière ou d'une autre, il se peut que le câble ait juste besoin d'être
repositionné. Sinon, remettez en place le repose-mains.
Dépannage de votre stylet
Le stylet est le premier composant à analyser lorsque vous soupçonnez un problème de numériseur.
Assurez-vous d’effectuer les opérations suivantes :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Vérifier que la pointe du stylet est en bon état (sans entaille, usure excessive, etc.).
Remplacez la pointe du stylet par une nouvelle ou une en bon état.
Vérifiez que les fonctions tactiles ne sont pas affectées.
Passez en mode tactile et voyez si le problème persiste.
Si aucun symptôme ne persiste en mode tactile, c’est probablement de la pointe du stylet que vient le problème.
Si le problème persiste en mode tactile, lancez les diagnostics et effectuez les étapes nécessaires en fonction des résultats.
Pilotes audio Realtek HD
Vérifiez que les pilotes audio Realtek sont déjà installés sur l’ordinateur portable.
Tableau 24. Pilotes audio Realtek HD
Avant l’installation
Après l’installation
Dépannage des incidents audio
Cette rubriques détaille les étapes de dépannage dans la résolution de problèmes liés spécifiquement à la puce audio IDT92HD87
Pas d’audio
Déterminer si le problème se situe uniquement sur les haut-parleurs internes ou externes ou les deux.
1. Si le problème est externe uniquement, essayez de repositionner les haut-parleurs ou les écouteurs. Essayez également un autre
ensemble de haut-parleurs ou un autre casque si vous en avez à disposition. Vérifiez que le connecteur du haut-parleur n'est pas
endommagé. Si le problème ne se produit pas avec des haut-parleurs différents, c’est qu’il est lié au périphérique externe. Si la situation
persiste, cela signifie qu’il existe un problème avec le connecteur audio ou le contrôleur audio. Confirmez cette constatation par
l'exécution de Dell Diagnostics.
2. Si le problème est interne uniquement, essayez de secouer l'unité et voyez si le son revient ou s’il est émis par intermittence. Si tel est
le cas, cela signifie qu’il existe un mauvais contact de la connexion des haut-parleurs et que l'unité doit être réparée. Si vous ne recevez
toujours aucun son, essayez de supprimer le profil matériel (si possible) et de le recréer. Testez les haut-parleurs à l'aide de Dell
Diagnostics tant pour les parties internes qu’externes. Si le problème ne se produit que sur les haut-parleurs internes, alors les hautparleurs et probablement la carte système doivent être remplacés.
S'il n'y a pas d’audio depuis les haut-parleurs interne ou externes, vérifiez les éléments suivants :
Technologies et composants
55
1. Réglez les commandes de volume Certains systèmes sont également dotés d’une commande de volume externe en plus de celle située
dans le système d'exploitation Windows®.
2. Vérifiez le Gestionnaire de périphériques et assurez-vous que le pilote audio est installé correctement. Les problèmes éventuels
indiqués ici peuvent normalement être résolus par la réinstallation du pilote audio à partir du DVD Resource ou depuis le site dell.com/
support.
3. Si l’audio est correctement installé sur Windows mais qu'il n'y a toujours pas de son, exécutez Dell Diagnostics sur le contrôleur audio.
Si cette solution ne fonctionne pas et qu’aucun son n’est émis, remettez en place la carte système. Si l'audio fonctionne pendant ce
test, c’est que le problème est probablement lié au logiciel.
Mauvaise qualité sonore
1. Déterminez si le problème est lié à une application ou à un programme spécifiques. Si c'est le cas, il est possible que le logiciel ne soit
pas entièrement compatible avec le contrôleur audio sur le système. Vérifiez le site Web du fabricant de logiciel pour consulter les
mises à jour.
2. Effectuez une mise à jour sur la version la plus récente du BIOS et des pilotes à partir du site dell.com/support.
3. Certains problèmes peuvent être causés par des difficultés avec l'API DirectX ®. Essayez de télécharger la dernière version de
Microsoft.
4. Vérifiez si le problème se produit à la fois sur les haut-parleurs internes et externes. Si le problème ne touche qu’un des deux, suivez les
étapes de dépannage mentionnées ci-dessus. Sinon, lancez Dell Diagnostics pour tester le son.
5. Si le test audio est un échec, il s'agit d'un problème matériel et le système doit être réparé. Si ce n'est pas le cas, c’est qu’il existe un
problème logiciel.
Son provenant d’un seul canal
1. La plupart du temps, ce problème se produit uniquement sur les haut-parleurs externes. La réinstallation de la connexion des hautparleurs corrige généralement le problème.
2. Vérifiez le contrôle du volume dans Windows et assurez-vous que le curseur de balance n’est pas réglé à fond d’un côté.
3. Si ce problème se produit uniquement sur les haut-parleurs internes, essayez de secouer l'unité pour voir si le son revient ou s'il est
émis par intermittence. Si c’est le cas, un mauvais contact est probablement la cause du problème et le système doit être réparé.
4. Si le problème se produit uniquement sur les haut-parleurs externes et que les étapes décrites précédemment ne l’ont pas résolu,
examinez le connecteur audio pour vérifier s’il est endommagé. Testez le système avec Dell Diagnostics. Si le problème persiste, alors
le connecteur audio doit être remplacé.
Caractéristiques de la webcam
Cet ordinateur portable est livré avec une webcam frontale d'une résolution d'image de 1280 x 720 (maximum).
REMARQUE : La webcam est située en haut de l'écran LCD, au centre.
Identification de la webcam dans le Gestionnaire de périphériques
sous Windows 10
1. Dans la zone de Recherche, saisissez Gestionnaire de périphériques, puis appuyez dessus pour le lancer.
2. Dans Gestionnaire de périphériques, développez Périphériques d’images.
56
Technologies et composants
Identification de la webcam dans le Gestionnaire de périphériques
sous Windows 7
1. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Gestionnaire de périphériques.
2. Développez Périphériques d'images.
Démarrage de la caméra
Pour démarrer la caméra, ouvrez une application qui l’utilise. Par exemple, si vous appuyez sur le logiciel Skype qui est fourni avec
l’ordinateur portable, la caméra s’allume. De même, si vous discutez sur Internet et que l’application demande l’accès à la caméra, celle-ci
s’allume.
Démarrage de l'application de la webcam
1. Appuyez ou cliquez sur le bouton Windows, puis sélectionnez All apps (Toutes les applications).
2. Sélectionnez Camera (Caméra) dans la liste des applications.
Technologies et composants
57
3. Si l’application Camera (Caméra) n’est pas disponible dans la liste des applications, recherchez-la.
Options de disque dur
Cet ordinateur portable prend en charge les disques SATA M.2.
Identification du disque dur sous Windows 10
1. Cliquez sur All Settings (Tous les paramètres)
dans la barre des charmes Windows 10.
2. Appuyez ou cliquez sur Panneau de configuration, sélectionnez Gestionnaire de périphériques, et développez Lecteurs de
disque.
58
Technologies et composants
Le disque dur est répertorié sous Lecteurs de disque.
Identification du disque dur sous Windows 7
1. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Gestionnaire de périphériques.
Le disque dur est répertorié sous Lecteurs de disque.
2. Développez Lecteurs de disque.
Identification du disque dur dans le BIOS
1. Allumez ou redémarrez le système.
2. Lorsque le logo Dell s’affiche, procédez comme suit pour accéder au programme de configuration du BIOS :
•
Avec le clavier : appuyez sur F2 jusqu’à ce que le message Entering BIOS Setup (Accès à la configuration du BIOS) s’affiche. Pour
entrer dans le menu de sélection au démarrage, appuyez sur F12.
Le disque dur est répertorié dans les System Information (Informations sur le système) dans la rubrique General (Général).
technologie Intel Rapid Storage
Présentation générale
La technologie Intel® Rapid Storage offre de nouveaux niveaux de protection, de performance et d’extensibilité pour les ordinateurs de
bureau et les plates-formes mobiles. Que ce soit en utilisant un ou plusieurs disques durs, les utilisateurs peuvent profiter d’une
amélioration des performances et d’une réduction de la consommation énergétique. Lorsqu’il utilise plus d'un disque, l'utilisateur peut avoir
une protection supplémentaire contre la perte de données en cas de panne de disque dur.
Technologies et composants
59
La technologie Intel Rapid Storage Technology portait auparavant le nom d’Intel® Matrix Storage Manager. À partir de la version 9.5 , une
toute nouvelle interface utilisateur rend la création et la gestion de votre stockage simple et intuitif. Combinée avec Intel Rapid Recover
Technology, la configuration de la protection des données peut être réalisée facilement avec un disque externe.
Les précieuses mémoires numériques sont protégées des pannes de disque lorsque le système est configuré pour l'un des trois niveaux
RAID de tolérance de pannes : RAID 1, RAID 5 et RAID 10. Grâce au stockage facile des copies des données sur un ou plusieurs disques
durs supplémentaires, toute panne du disque dur n’entraîne ni perte de données ni immobilisation du système. Lorsque le disque défaillant
est retiré et qu’un disque dur de remplacement est installé, la tolérance aux pannes est facilement restaurée.
Intel Rapid Storage Technology peut également améliorer les performances des applications de récupération intensive de disque telles que
l'édition vidéo à domicile. En combinant de deux à six lecteurs dans une configuration RAID 0, les données peuvent être consultées sur
chaque disque simultanément, accélérant le temps de réponse sur les applications présentant un volume de données important. En outre,
en raison de l'équilibrage de charge du lecteur, même les systèmes en RAID 1 peuvent profiter de temps de démarrage et de lectures de
données plus rapides.
Intel Rapid Storage Technology offre également des avantages à ceux qui n’utilisent qu’un seul lecteur. Via AHCI, les performances de
stockage sont améliorées grâce à NCQ. AHCI rallonge également la durée de vie de la batterie avec la gestion d'alimentation de liaison
(LPM), ce qui peut réduire la consommation d'énergie de la puce et des disques durs Serial ATA (SATA).
Instructions d’installation
Le logiciel Intel Rapid Storage Technology peut être installé via le DVD de ressources fourni avec le système. Lorsque vous lancez le fichier
d'installation pour la première fois, un premier écran s’affiche comme ci-dessous :
N'oubliez pas de vérifier sur la page d'installation « Intel® Control Center » sinon le logiciel de gestion de l'interface graphique RAID ne
sera pas installé. Cliquez sur « Suivant » pour poursuivre l’installation. L'installation terminée, l'utilisateur voit s’afficher l’icône Intel Rapid
Storage Technology" dans la barre des tâches de Windows :
60
Technologies et composants
Créer une matrice RAID
1. Double-cliquez sur l’icône « Intel Rapid Storage Technology » puis
apparaît sous l’écran principal.
2. Cliquez sur l'icône « Créer » pour créer une matrice RAID. Ici nous prenons RAID 1 par exemple.
3. Dans la section « Sélectionnez Type de volume ", cliquez sur « Protection de données en temps réel (RAID 1) ». Cliquez sur
« Suivant ».
4. Dans la section « Configurer les paramètres de volume », vous devez taper le nom de volume en utilisant de 1 à 16 lettres, sélectionner
les disques durs RAID puis spécifier la taille du volume. Cliquez sur « Suivant ».
Technologies et composants
61
5. Dans « Confirmer la création d'un volume », vous pouvez passer en revue la configuration sélectionnée. Puis cliquez sur « Créer
Volume ».
6. Le volume est créé avec succès. Mais vous avez toujours besoin de partitionner votre nouveau volume en utilisant Windows Desk
Management avant d'ajouter des données. Cliquez sur « OK ».
7. Vous pouvez voir l'état actuel.
62
Technologies et composants
8. Dans Windows Desk Management, vous devez initialiser un disque avant que Logical Disk Management (Gestion des disques) puisse y
accéder. Cliquez sur « OK ».
9. Cliquez avec le bouton droit sur le disque 0, puis cliquez sur « Nouveau volume simple ».
10. Ensuite, suivez les instructions de l'Assistant Nouveau volume simple.
Technologies et composants
63
11. Enfin, vous pouvez commencer à utiliser la fonction RAID 1.
Dell Command | Configure
Dell Command | Configure (Commande | Configurer) est un progiciel offrant une capacité de configuration aux plates-formes des
clients business. Ce produit est constitué d'une interface de ligne de commande (CLI) et d’une interface utilisateur graphique (GUI)
permettant de configurer différentes fonctionnalités du BIOS. Vous pouvez utiliser Command | Configure sur l'environnement de
préinstallation Microsoft Windows (Windows PE), Windows 7, Windows 8 et Windows 8.1 , les systèmes d'exploitation Windows 10 et les
environnements Red Hat Enterprise Linux.
Nouveautés de Dell Command | Configure
Les nouvelles fonctions de Dell Command | Configure comprennent :
•
•
•
•
•
•
•
Le référentiel Dell Client Configuration Toolkit (CCTK) est rebaptisé Dell Command | Configure (DCC).
Nouvelle interface utilisateur.
Prise en charge du système d’exploitation Red Hat Enterprise Linux version Clients 7.0 (64 bits).
Prise en charge de plates-formes client x 6
Prise en charge du gestionnaire de système avancé (ASM) 2.0 sur les stations de travail Dell Precision™ pour la définition des valeurs
de seuil supérieures non critiques pour les capteurs de refroidissement.
Prise en charge d’arguments supplémentaires : medium_haut et medium_bas pour la configuration de la vitesse du ventilateur à
l'aide de l’option - -vitesseventilateur.
Prise en charge des options BIOS suivantes :
•
•
64
- -Cameraarrière.
- -Fnlock
Technologies et composants
•
•
•
•
•
•
- -ModeFnlock
- -Radiogps
- -Alimentationrétroéclairageclavier
- -usbarrière
- -usblatéral
- -nicnongéré
Plates-formes prises en charge
Les plates-formes des clients Business prises en charge sont les suivantes :
•
•
•
•
Latitude™
OptiPlex™
Station de travail Mobile Dell Precision
Station de travail Dell Precision
REMARQUE : Dell Command | Configure ne sera pas pré-chargé pour le client à l'achat. Les clients pourront télécharger
le logiciel à partir du site web du support de Dell.
Interface graphique utilisateur Command | Configure
L’interface graphique utilisateur Dell™ Command | Configure affiche toutes les configurations de base du système d’entrées/sorties
(BIOS) prises en charge par Command | Configure. À l'aide de l’interface GUI, vous pouvez effectuer les tâches suivantes :
•
•
•
Créer une configuration du BIOS pour les systèmes clients
Valider la configuration du BIOS par rapport à la configuration du BIOS du système hôte.
Exporter les configurations personnalisées du BIOS sous forme de fichier de configuration (.ini/.cctk) ou exécutable autonome (SCE),
de script shell ou de rapport.
REMARQUE : Pour appliquer la configuration à l'aide de l'interface de ligne de commande (CLI), exécutez le fichier
requis (.ini,.cctk ou sce).
Accès à Command | Configure depuis un système Windows
Cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Dell > Command | Configure > Assistant Command Configure.
Technologies et composants
65
Accès à Command | Configuration depuis un système Linux
Naviguez jusqu'au répertoire /opt/Dell/toolkit/bin
Fichiers et dossiers Command | Configure
Le tableau suivant affiche les fichiers et dossiers de Command | Configure sur un système Windows.
Tableau 25. Fichiers et dossiers de configuration
Fichiers/ dossiers
Description
Invite de commande Command |
Configure
Permet d'accéder à l'invite de commande Command | Configure.
Assistant Configuration
Permet d'accéder à l'interface GUI Command | Configure.
WINPE Command | Configure
Permet d'accéder aux scripts Windows PE pour créer une image de démarrage. Pour plus de détails,
consultez le Guide d'installation Dell Command | Configure.
Désinstallation
Désinstalle Command | Configure.
Guide d'utilisation en ligne
Permet l'accès à la documentation en ligne Command |Configure.
Lancement de l’interface GUI Command | Configure
REMARQUE : L’interface GUI Command | Configure est prise en charge uniquement sur les systèmes exécutant le
système d’exploitation Microsoft® Windows.
Pour lancer l’interface GUI, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Dell > Command Configure > Assistant Configuration
ou double-cliquez sur l’Assistant Configuration Dell sur le bureau. L'écran ci-dessous s'affiche :
Interface de ligne de commande
Ce chapitre présente une présentation générale de l'interface de ligne de commande (CLI). Il explique comment exécuter les commandes
et les détails de syntaxe des options de ligne de commande utilisés pour configurer les paramètres du BIOS pour les systèmes clients.
66
Technologies et composants
Activation de Commandes | Configuration de commandes
Vous pouvez activer Commandes | Configuration de commandes de deux façons :
•
•
Utilisation de l'invite de commande
Utilisation de l'image amorçable
Invite de commande
Pour exécuter Commandes | Configuration des commandes :
1. Cliquez sur Démarrer → Tous les programmes → Dell → Configuration de commandes → Invite Commandes l Configuration de
commandes.
REMARQUE : Si vous utilisez le système d'exploitation Microsoft Windows Vista ou une version ultérieure, cliquez
avec le bouton droit sur l’invite Commandes | Configuration de commandes et sélectionnez Exécuter en tant
qu'administrateur.
2. Accédez au répertoire x86 ou x86_64, en fonction de l'architecture du système d'exploitation.
3. Exécutez Commandes | Configuration de commandes.
Image amorçable
Pour exécuter Commandes | Configuration de commandes :
1. Copiez l’image Dell Commandes | Configuration avec l'Organisation internationale de normalisation (ISO) sur un CD. Pour plus
d'informations, reportez-vous au guide d’installation Dell Commandes | Configuration disponible sur https://Dell.com/Command .
2. Démarrez le système que vous souhaitez configurer à partir du CD.
3. Accédez au répertoire Configuration de commandes\x86 ou Configuration de commandes\x86_64.
4. Exécutez Commandes | Configuration de commandes.
Pilotes Intel HD Graphics
Vérifiez que les pilotes Intel HD Graphics sont déjà installés sur l'ordinateur portable.
Tableau 26. Pilotes Intel HD Graphics
Avant de procéder à l'installation
Après l'installation
Technologies et composants
67
3
Retrait et installation de composants
Consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité
personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure de ce document présuppose que les conditions suivantes existent :
•
•
Vous avez pris connaissance des informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.
Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre inverse.
REMARQUE : Débranchez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur.
Lorsque vous avez fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant
de connecter l'ordinateur à une source d'alimentation.
AVERTISSEMENT : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées
avec celui-ci. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page Regulatory
Compliance (conformité réglementaire)
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Les
dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et
respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou
en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Manipulez avec précaution les composants et les cartes. Ne touchez pas les composants ni les contacts
des cartes. Saisissez les cartes par les bords ou par le support de montage métallique. Saisissez les composants,
processeur par exemple, par les bords et non par les broches.
PRÉCAUTION : Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, jamais sur le câble luimême. Certains câbles sont dotés de connecteurs avec dispositif de verrouillage. Si vous déconnectez un câble de ce
type, appuyez d’abord sur le verrou. Lorsque vous démontez les connecteurs, maintenez-les alignés uniformément pour
éviter de tordre les broches. Enfin, avant de connecter un câble, vérifiez que les deux connecteurs sont correctement
orientés et alignés.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l'ordinateur et des
composants illustrés dans ce document.
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
1. Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d’éviter de rayer le capot de l’ordinateur.
2. Éteignez l'ordinateur.
3. Si l’ordinateur est connecté à une station d’accueil, déconnectez-le.
4. Déconnectez tous les câbles réseau de l’ordinateur (le cas échéant).
PRÉCAUTION : Si votre ordinateur est équipé d’un port RJ45, déconnectez le câble réseau en débranchant d’abord
le câble de votre ordinateur.
5. Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés.
6. Ouvrez l’écran.
7. Maintenez le bouton d’alimentation appuyé pendant quelques secondes pour mettre la carte système à la terre.
68
Retrait et installation de composants
PRÉCAUTION : Pour éviter tout choc électrique, débranchez la prise secteur de votre ordinateur avant d’entamer
l’étape 8.
PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la masse à l'aide d'un bracelet
antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte et un connecteur sur le panneau arrière de
l'ordinateur.
8. Retirez de leurs logements les éventuelles cartes ExpressCards ou cartes à puce installées.
Instructions relatives à la sécurité
Respectez les consignes de sécurité décrites dans les sections suivantes lors d'une procédure d'installation ou de démontage/remontage :
•
•
•
•
•
•
Mettez le système et tous les périphériques qui y sont connectés hors tension.
Débranchez le système et tous les périphériques connectés de l'alimentation en CA, puis retirez la batterie.
Déconnectez tous les câbles réseau, téléphoniques ou de télécommunications du système.
Utilisez un bracelet et un tapis antistatiques pour travailler à l'intérieur de tout système informatique afin d'éviter les dommages liés aux
décharges électrostatiques (ESD).
Après le retrait d'un composant du système, placez avec précaution le composant supprimé sur un tapis antistatique.
Portez des chaussures à semelle de caoutchouc non conductrices afin de réduire le risque de choc électrique ou de blessure grave au
cours d'un accident électrique.
Alimentation de secours
Les produits Dell avec alimentation de secours doivent être complètement débranchés avant d’en ouvrir le boîtier. Les systèmes qui
intègrent une alimentation de secours restent alimentés lorsqu’ils sont hors tension. L’alimentation interne permet de mettre le système
sous tension (Wake on LAN) et de le basculer en mode veille à distance ; elle offre différentes fonctions de gestion avancée de
l’alimentation.
Après avoir débranché le système, attendez environ 30 à 45 secondes avant d’en retirer les composants afin de permettre la décharge des
circuits.
Liaison
La liaison permet de connecter plusieurs conducteurs de terre à un même potentiel électrique. L’opération s’effectue à l’aide d’un kit de
protection antistatique portable. Lorsque vous connectez un fil de liaison, vérifiez toujours que celui-ci est en contact avec du métal nu (et
non avec une surface peinte ou non métallique). Le bracelet antistatique doit être sécurisé et entièrement en contact avec votre peau.
Retirez tous vos bijoux (montres, bracelets ou bagues) avant d’assurer votre liaison avec l’équipement.
Figure 8. Liaison correcte
Protection contre les décharges électrostatiques
L'ESD est une préoccupation majeure lorsque vous manipulez des composants électroniques, en particulier des composants sensibles tels
que les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes DIMM de mémoire et les cartes système. De très légères charges peuvent
endommager les circuits d'une manière qui n'est pas toujours évidente, menant par exemple à des problèmes intermittents ou une durée
de vie plus courte du produit. Alors que le secteur s'efforce de réduire les besoins en énergie et de renforcer la densité, la protection
contre les décharges électrostatiques est une préoccupation croissante.
Retrait et installation de composants
69
En raison de la densité accrue des semi-conducteurs utilisés dans les produits Dell récents, la sensibilité aux dommages statiques est
maintenant plus élevée que dans les produits Dell précédents. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation des composants
approuvées précédemment ne sont plus applicables.
Il existe deux types reconnus de dommages causés par les décharges électrostatiques : les pannes catastrophique et intermittentes.
•
•
Catastrophique -Le dommage entraîne une perte immédiate et complète de la fonctionnalité de l'appareil. À titre d'exemple de panne
catastrophique, on peut citer le cas d'une barrette de mémoire DIMM qui a précédemment reçu un choc statique et qui génère
immédiatement un symptôme de type « Pas de POST/Pas de vidéo » et émet un code sonore indiquant une mémoire manquante ou
non opérationnelle.
REMARQUE : Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges
électrostatiques.
Intermittent - La barrette DIMM reçoit un choc statique, mais le traçage est simplement affaibli et ne produit pas immédiatement les
symptômes extérieurs liés au dommage. La trace affaiblie peut prendre des semaines ou des mois à disparaître et, dans l'intervalle, peut
entraîner une dégradation de l'intégrité de la mémoire, des erreurs intermittentes de mémoire, etc.
REMARQUE : Les défaillances intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges
électrostatiques. Le taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps, lorsque des dommages se
produisent, ils ne sont pas immédiatement reconnaissables.
Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé « blessure latente »). L'image
suivante montre un exemple de dommage intermittent dû à une trace sur la barrette DIMM. Bien que le dommage soit présent, il peut
s'écouler un certain temps avant que les symptômes ne deviennent un problème ou ne causent des symptômes d'échec permanent après
que le dommage ne se soit produit.
Figure 9. Dommage intermittent (latent) à une trace de câblage
Procédez comme suit pour éviter les dommages causés par les décharges électrostatiques :
•
Portez un bracelet antistatique filaire correctement mis à la terre.
L'utilisation de bracelets antistatiques sans fil n'est plus autorisée ; ils n'offrent pas une protection adéquate.
Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate contre les décharges électrostatiques sur les
pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques.
•
70
Figure 10. Mise à la terre du châssis sur « métal nu » (inacceptable)
Manipulez tous les composants sensibles dans une zone antistatique. Si possible, utilisez des tapis de sol et de plan de travail
antistatiques.
Retrait et installation de composants
•
•
•
Lors de la manipulation de composants sensibles à l'électricité statique, saisissez-les par les côtés et non par le haut. Évitez de toucher
les broches et les cartes de circuits.
Lorsque vous déballez un composant sensible à l'électricité statique de son carton, ne le retirez pas de son emballage antistatique
avant d'être prêt à l'installer dans votre appareil. Juste avant d'ôter l'emballage antistatique, veillez à décharger l'électricité statique de
votre corps.
Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un emballage ou une boîte antistatique.
Le kit d'entretien sur le terrain contre les décharges d'électricité
statique
Le kit d'entretien sur site contre les décharges d'électricité statique est le plus souvent utilisé. Chaque kit d'entretien comprend trois
composants principaux : un tapis antistatique, une dragonne et un fil de connexion.
Figure 11. Kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques
Le tapis antistatique est dissipateur et doit être utilisé pour placer les pièces en toute sécurité pendant les procédures d'entretien. Lorsque
vous utilisez un tapis antistatique, votre dragonne doit être bien ajustée et le fil de connexion doit être connecté au tapis et au métal nu du
système sur lequel vous travaillez. Une fois déployées correctement, les pièces de rechange peuvent être retirées du sac ESD et placées
directement sur le tapis. Rappelez-vous que le seul endroit sûr pour les articles sensibles à l'ESD est dans votre main, sur le tapis ESD,
dans le système ou dans un sac.
Figure 12. Tapis antistatique
La dragonne et le fil de connexion peuvent être soit directement connectés à votre poignet et le métal nu si le tapis ESD n'est pas
nécessaire, soit connectés au tapis antistatique pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique
du bracelet et du fil de connexion entre votre peau, le tapis ESD et le matériel est connue sous le nom de liaison. N'utilisez que des kits
d'entretien sur site avec une dragonne, un tapis et un fil de connexion. N'utilisez jamais de bracelets sans fil.
N'oubliez pas que les fils internes d'un bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés
régulièrement avec un testeur de bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est
recommandé de tester le bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine.
Retrait et installation de composants
71
Tableau 27. Bracelets antistatiques
Bracelet antistatique et fil de liaison
Bracelet antistatique sans fil (inacceptable)
Testeur de bracelet antistatique
Les fils à l'intérieur d'un bracelet ESD sont susceptibles d'être endommagés avec le temps. Lorsque vous utilisez un kit non surveillé, il est
recommandé de tester régulièrement le bracelet avant chaque intervention et, au minimum, une fois par semaine. Un testeur de bracelet
est la meilleure méthode pour effectuer ce test. Si vous ne disposez pas de votre propre testeur de bracelet, adressez-vous à votre
bureau régional pour savoir s'il en possède un. Pour effectuer le test, branchez le fil de liaison de la dragonne dans le testeur pendant
qu'elle est attachée à votre poignet et appuyez sur le bouton pour tester. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge
s'allume et une alarme retentit si le test échoue.
Figure 13. Testeur de bracelet
Éléments isolants
Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des dissipateurs de chaleur, à l'écart
des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés.
72
Retrait et installation de composants
Tableau 28. Mise en place des éléments isolants
Inacceptable : barrette DIMM posée sur une pièce isolante
(carénage du dissipateur de chaleur)
Acceptable : barrette DIMM séparée de la pièce isolante
Tenez compte de l'environnement de travail
Avant de déployer le kit ESD de maintenance sur site, évaluer la situation chez le client. Par exemple, le déploiement du kit pour un
environnement serveur est différent de celui d'un environnement de bureau ou portable. Les serveurs sont généralement installés dans un
rack à l'intérieur d'un centre de données ; les ordinateurs de bureau ou portables sont généralement placés sur des bureaux ou des
armoires.
Prévoyez toujours un grand espace de travail plat et ouvert, sans encombrement et suffisamment grand pour déployer le kit ESD avec un
espace supplémentaire pour accueillir le type de système à réparer. L'espace de travail doit également être exempt d'isolants susceptibles
de provoquer un événement ESD. Sur la zone de travail, les isolants tels que le polystyrène expansé et autres plastiques doivent toujours
être éloignés d'au moins 12 pouces ou 30 centimètres des pièces sensibles avant de manipuler physiquement tout composant de matériel.
Emballage résistant à l'électricité statique
Tous les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être expédiés et reçus dans un emballage antistatique. Les sacs
métalliques blindés contre l'électricité statique sont préférables. Cependant, vous devez toujours retourner la pièce endommagée en
utilisant le même sac ESD et l'emballage dans lequel la nouvelle pièce est arrivée. Le sac ESD doit être plié et fermé avec du ruban adhésif
et le même matériau d'emballage en mousse doit être utilisé dans la boîte d'origine dans laquelle la nouvelle pièce est arrivée.
Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques ne doivent être retirés de l'emballage que sur une surface de travail protégée
contre les décharges électrostatiques, et les pièces ne doivent jamais être placées sur le dessus du sac ESD car seule l'intérieur du sac est
protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis ESD, dans le système ou dans un sac antistatique.
Retrait et installation de composants
73
Figure 14. Emballage résistant à l'électricité statique
Transport des composants sensibles
Pour transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, tels que les pièces de rechange ou les pièces à retourner à
Dell, il est essentiel de les insérer dans des sachets antistatiques pour assurer la sécurité du transport.
Résumé de la protection antistatique
Il est fortement conseillé à tous les techniciens de maintenance d'utiliser la dragonne de mise à la terre ESD traditionnelle et le tapis
antistatique de protection en tout temps lors de l'entretien des produits Dell. De plus, il est essentiel que les techniciens séparent les pièces
sensibles de toutes les pièces isolantes pendant l'entretien et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour transporter les composants
sensibles.
Matériel de levage
REMARQUE : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez toujours l’aide d’une ou de plusieurs
autres personnes, ou utilisez un appareil de levage mécanique.
Respectez les consignes suivantes pour lever l’équipement :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur.
Pliez les genoux. Ne vous penchez pas à partir de la taille.
Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge.
Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos.
Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos.
Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre corps sur
la charge. Ne tordez ni votre corps ni votre dos.
7. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge.
74
Retrait et installation de composants
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
Après avoir terminé toute procédure de remplacement, assurez-vous de connecter les périphériques externes, cartes et câbles
nécessaires avant de mettre l’ordinateur sous tension.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, n’utilisez que la batterie conçue pour cet ordinateur spécifique.
N’utilisez pas de batteries conçues pour d’autres ordinateurs Dell.
1. Connectez les périphériques externes (réplicateur de ports ou périphérique d’accueil, par exemple), et remettez en place les cartes de
type ExpressCard.
2. Connectez des câbles réseau ou téléphoniques à l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour connecter un câble réseau, connectez-le d’abord au périphérique réseau, puis à l’ordinateur.
3. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises secteur respectives.
4. Allumez votre ordinateur.
Outils recommandés
Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants :
•
•
•
•
•
Tournevis Phillips nº 0
Tournevis Phillips n° 1
Pointe en plastique
Clé à douille 5,5 mm
Une pince à épiler
REMARQUE : Le tournevis n°0 est pour les vis 0-1 et le tournevis n°1 est pour les vis 2-4.
Stylet
Retrait du stylet
1. Appuyez sur le loquet [1] et ouvrez la porte E/S de droite [2].
Retrait et installation de composants
75
2. Retirez le stylet pour le sortir de son emplacement.
Installation du stylet
1. Insérez le stylet dans son emplacement.
76
Retrait et installation de composants
2. Fermez la porte E/S [1] et appuyez sur la porte jusqu'à ce qu'elle se verrouille [2].
carte SIM
Retrait de la carte SIM
1. Retirez la carte SIM de son logement sur la carte système.
Retrait et installation de composants
77
2. Fermez la porte d'E/S droite.
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Installation de la carte SIM
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Ouvrez la porte d’E/S droite.
3. Insérez la carte SIM dans son emplacement situé sur la carte système.
78
Retrait et installation de composants
Carte mémoire
Installation de la carte mémoire
1. Ouvrez la porte d’E/S droite.
2. Insérez la carte mémoire dans son logement situé sur la carte système.
Retrait de la carte mémoire
1. Retirez la carte WLAN de son logement sur la carte système.
Retrait et installation de composants
79
2. Fermez la porte d’E/S droite..
Poignée
Retrait de la poignée
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez les deux vis M3.5*7[ 1] qui fixe la poignée à l'ordinateur.
3. Séparez leet la poignée de l'ordinateur [2].
80
Retrait et installation de composants
Installation de la poignée
1. Installez la poignée sur l'ordinateur [1].
2. Serrez les deux vis M3.5*7 [2] fixant la poignée à l'ordinateur.
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
81
Portes à loquet
Retrait des portes de verrouillage
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Ouvrez la porte E/S.
3. Retirez les vis [1] fixant les charnières de porte à l'ordinateur et soulevez la porte d'E/S [2] de l'ordinateur.
Installation des portes à loquet
1. Installez la porte sur l'ordinateur [1].
2. Installez les vis de fixation des charnières de porte sur l'ordinateur [2].
82
Retrait et installation de composants
3. Verrouiller la porte d’E/S.
4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
REMARQUE : Selon son emplacement, chaque porte peut avoir une, deux ou trois vis.
Batterie
Retrait de la batterie
1.
REMARQUE : Cet ordinateur portable peut accueillir deux batteries remplaçables à chaud (primaire et optionnelle),
les deux batteries suivent la même procédure d'installation et de retrait.
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Déverrouillez la batterie [1] et faites glisser le loquet le long de la rainure pour dégager le mécanisme de verrouillage.
3. Appuyez sur le point d'encoche [2] et faites glisser la batterie vers l'avant [3] pour la retirer de l'ordinateur.
Installation des batteries
1. Glissez la batterie dans la baie de batterie pour aligner les contacts de batterie [1] avec un contact sur l'ordinateur.
2. Appuyez sur le bord de la batterie [2] pour engager le mécanisme de verrouillage et verrouiller la batterie [3].
Retrait et installation de composants
83
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
REMARQUE : Cet ordinateur portable peut accueillir deux batteries remplaçables à chaud (primaire et optionnelle),
les deux batteries suivent la même procédure d'installation et de retrait.
Support de disque SSD secondaire
Retrait du support de disque SSD secondaire
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Ouvrez la porte d’E/S droite.
3. Dégagez le disque dur en faisant glisser le loquet de dégagement bleu vers la gauche [1].
4. Retirez le support de disque SSD du système à l'aide de la languette de retrait bleue [2].
84
Retrait et installation de composants
Installation du support de SSD secondaire
1. Glissez le support du SSD secondaire [1] dans son logement sur l'ordinateur.
2. Poussez le support dans le logement jusqu'à ce que la languette bleue s'enclenche et fermez la porte E/S droite [2].
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Supportde SSD principal
Retrait du support de disque SSD principal
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Tenter de récupérer lu support de disque SSD principal d'un ordinateur opérationnel peut provoquer
une panne du système d'exploitation et une perte potentielle de données.
2. Retirez les batteries.
3. Débloquez le disque SSD en faisant glisser le loquet de dégagement bleu du disque dur [1] vers la droite.
4. Faites glisser le support de disque SSD hors de l'ordinateur à l'aide de la languette de retrait bleue [2] pour le retirer de l'ordinateur.
Retrait et installation de composants
85
Installation du support de SSD principal
1. Insérez le support de disque dur SSD principal [1] dans l'ordinateur.
2. Poussez le support dans le logement jusqu'à ce que la languette bleue s'enclenche et fermez la porte d’E/S droite [2].
3. Installez les batteries
4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
86
Retrait et installation de composants
SSD
Retrait d’un SSD de son support
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) Batteries.
b) SSDprincipal ou secondaire).
3. Retirez les deux vis M2*5 [1] et retournez le support du SSD [2].
4. Retirez la vis simple M2*5 [3] et séparez le cache du support de SSD [4].
5. Séparez le SSD et l'interposeur [1] du plateau de support SSD.
6. Retournez l’assemblage [2] et déconnectez le disque SSD de l’intercalaire [3].
Installation du disque SSD dans son support
1. Connectez le disque SSD à l'interposeur [1] et retournez-le [ 2].
2. Installez le disque SSD avec l’interposeur sur le plateau de support du disque SSD pré-équipé d’un nouveau tampon thermique [3].
3. Installez le cache [1] sur le support de disque SSD et installez la vis M2*5 [2].
4. Retournez le support de disque SSD [3] et serrez les deux vis M2*5 [4] fixant le cache au support de disque SSD.
Retrait et installation de composants
87
5. Installez les éléments suivants :
a) Disque SSD (principal ou secondaire).
b) Batteries
6. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Support de disque dur
Retrait du support de disque dur
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez les batteries.
3. Appuyez sur le loquet bleu [1] et tirez sur le support de disque dur pour le retirer de son emplacement sur le système [2].
4.
REMARQUE : Selon la configuration commandée, le système peut disposer d’un disque dur ou d’un disque SSD dans
le support. La procédure d’installation et de retrait reste identique.
Retirez les six vis [1] et soulevez le capot pour le retirer de la partie supérieure du support [2].
5. Retirez la vis unique [3] et soulevez le disque SSD pour le retirer du support [4].
88
Retrait et installation de composants
Installation du support de disque dur
1. Insérez le disque SSD dans le support [1] et fixez-le à l’aide de l’unique vis [2].
2. Fixez le capot sur le support [3] et serrez les six vis [4].
3. Faites glisser le support de disque dur dans l’emplacement [1] et fermez la porte d’E/S [2].
Retrait et installation de composants
89
Cache du fond du châssis
Retrait du cache du fond du châssis
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) Batteries.
3. Déverrouillez [1] et ouvrez la porte d'E/S gauche, droite et arrière [2].
4. Retirez les 19 vis M2.5*5 sur le couvercle inférieur du châssis [1], les 2 vis M2.5*6 [2] dans l'espace E/S arrière.
5. Retirez le cache du fond du châssis [3] de l’ordinateur.
90
Retrait et installation de composants
Installation du cache du fond du châssis
1. Installez le cache du fond du châssis sur la base inférieure [1] de l'ordinateur.
2. Installez les deux vis M2.5*6 [2] dans l'espace d'E/S arrière et 19 vis M2.5*5 [3] sur le cache du fond du châssis.
Retrait et installation de composants
91
3. Fermez les portes d’E/S arrières gauche et droite.
4. Installez les éléments suivants :
a) Batteries
5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
92
Retrait et installation de composants
Clavier
Dépose du clavier
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez les batteries.
3. Retirez les six vis M2.5*5 du clavier [1] et soulevez le bord inférieur du clavier [2].
4. Faites glisser légèrement le clavier [1] vers le pavé tactile et faites-le basculer au-dessus de l'écran LCD incliné [2].
5. Retirez les quatre vis M2*3 [1] du capoy du clavier et retirez-le de l'ordinateur [2].
Retrait et installation de composants
93
6. Retirez la bande sur le clavier et le FPC rétro-éclairé [1] et débranchez-la de la carte système [2].
REMARQUE : Une pince à épiler peut être nécessaire pour accéder au clavier et aux connecteurs FPC rétroéclairés
de la carte système.
7. Séparez le clavier du système [3].
Installation du clavier
1. Installez le clavier [1] et connectez le clavier et le FPC de rétro-éclairage à la carte système [2].
2. Sécurisez les connexions FPC du clavier et du rétroéclairage à l'aide d'un ruban isolant [3].
94
Retrait et installation de composants
3. Installez le capot du clavier [1] et serrez les quatre vis M2*3 [2] pour le fixer au châssis.
4. Retournez le clavier [3] sur le châssis [3].
5. Faites glisser le clavier vers le LCD [1] pour l'aligner sur les trous de vis [2].
Retrait et installation de composants
95
6. Installez les six vis 'M2.5* 5 sur le clavier pour le fixer à l'ordinateur.
7. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte WWAN
Retrait de la carte WWAN
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) Batteries
b) Capot du châssis inférieur
3. Retirez la vis simple M2*3 [1], retirez le support métallique [2] sur la carte WWAN.
4. Débranchez les câbles des antennes [3] et retirez la carte WWAN [4] de l’emplacement M.2 de la carte système.
96
Retrait et installation de composants
Installation de la carte WWAN
1. Installez la carte WWAN dans le logement M.2 [1] de la carte système et connectez les câbles d'antenne [2].
2. Fixer la carte WWAN à l'aide du support métallique [3] et serrez la vis M2.3 [4] qui fixe la carte WWAN à la carte système.
3. Installez les éléments suivants :
a) Cache du fond du châssis.
b) Batteries
Retrait et installation de composants
97
4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte WLAN
Retrait de la carte WLAN
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) Batteries
b) Capot du châssis inférieur
3. Retirez la vis simple M2*3 [1], retirez le support métallique [2] sur la carte WLAN.
4. Débranchez les câbles des antennes et retirez la carte WLAN [4] de l'emplacement M.2 de la carte système.
Installation de la carte WLAN
1. Installez la carte WLAN dans l'emplacement M.2 [1] de la carte système et connectez les câbles des antennes [2].
2. Placez le support métallique sur la carte WLAN [3] et fixez-le à l'aide de la vis unique M2*3 [4].
98
Retrait et installation de composants
3. Installez les éléments suivants :
a) Batteries
b) Capot du châssis inférieur
4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Système de positionnement global (GPS)
Retrait du module du GPS
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) Batteries
b) Capot du châssis inférieur
c) Carte d’E/S arrière
3. Débranchez les câbles auxiliaires [1] pour WLAN et WWAN et débranchez le câble d'antenne [2] du module GPS.
4. Débranchez les câbles des antennes principales [3] et desserrez la vis unique M2.5*5 [4] pour séparer le support RF [5] de la carte
système.
Retrait et installation de composants
99
5. Retirez la bande inductive du connecteur GPS FPC [1] et débranchez le connecteur GPS FPC [2] du module GPS.
6. Retirez les deux vis M2.5*5 [3] et séparez le module GPS [4] de la carte système.
Installation du module GPS
1. Alignez et placez le module GPS sur la carte système et serrez les deux vis M2.5*5 sur le module GPS [2].
2. Branchez le FPC GPS (côté carte système en premier) [3] et fixez-le à l'aide d'un morceau de ruban adhésif [4].
100
Retrait et installation de composants
3. Installez le support RF [1] sur la carte système et fixez-le à l'aide de la vis M2.5*5 [2].
4. Acheminez les câbles auxiliaire des cartes WLAN et WWAN à travers le support RF [3].
5. Branchez le câble d'antenne [4] de module GPS et acheminez les câbles de l'antenne principale [5] à travers le support RF.
6. Installez les éléments suivants :
a) Carte d’E/S arrière
b) Capot du châssis inférieur
c) Batteries
7. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
101
Modules de mémoire
Retrait de la mémoire
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) Batteries
b) Cache du fond du châssis.
3. Tirez les clips fixant le module mémoire [1] jusqu'à ce que la prise se désengage et retirez le module mémoire de la prise mémoire [2] de
la carte mère.
Installation de la mémoire
1. Alignez et insérez le module mémoire le long de l'encoche clavetée [1] à un angle aigu et appuyez sur le module mémoire [2] jusqu'à ce
que les clips de fixation s'enclenchent.
102
Retrait et installation de composants
2. Installez les éléments suivants :
a) Batteries
b) Capot du châssis inférieur
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Pile bouton
Retrait de la pile bouton
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) Capot du châssis inférieur
b) Batteries
3.
REMARQUE : Le retrait ou la déconnexion de la pile bouton peut rétablir les valeurs par défaut de la carte système,
du BIOS, du temps système, ou activer le verrou de bits ou d’autres périphériques de protocole de sécurité
semblables.
Déconnectez le connecteur de la pile bouton de la carte système [1], puis retirez-la du système [2].
Retrait et installation de composants
103
Pose de la pile bouton
1. Installez la pile bouton [1] et branchez le connecteur pile bouton sur la carte système [2].
2. Installez les éléments suivants :
a) Capot du châssis inférieur
b) Batteries
3. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
104
Retrait et installation de composants
Ensemble ventilateur du dissipateur de
chaleur PCIe
Retrait de l'ensemble ventilateur du dissipateur de
chaleur PCIe
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) Batteries
b) Capot du châssis inférieur
3. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur [1].
4. Retirez les sept vis M2.5*5 [2] du canal du dissipateur de chaleur et desserrez les trois vis imperdables de boîtier du ventilateur [3].
5. Retirez l'ensemble ventilateur du dissipateur de chaleur PCIe de l'ordinateur [4].
6. Retirez les quatre vis M2*3 [1] pour séparer le dissipateur de chaleur du ventilateur [2].
Retrait et installation de composants
105
Installation de l'ensemble ventilateur du dissipateur de
chaleur PCIe
1. Remettez en place le ventilateur sur l’assemblage du dissipateur de chaleur [1] et fixez-le à l’aide de quatre vis M2*3 [2].
106
Retrait et installation de composants
2. Installez l’ensemble ventilateur du dissipateur de chaleur PCIe [1] dans le châssis, puis serrez les trois vis imperdables [2] sur le boîtier
du ventilateur.
3. Installez les sept vis M 2.5 [3] sur le canal du dissipateur de chaleur et branchez le câble du ventilateur [4].
4. Installez les éléments suivants :
a) Capot du châssis inférieur
b) Batteries
Retrait et installation de composants
107
5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Rail du SSD principal
Retrait du rail du disque SSD principal
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a)
b)
c)
d)
Batteries
SSD principal
Capot du châssis inférieur
Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur
3. Retirez la bande inductive du connecteur FPC du disque SSD [1] de la carte système et débranchez-la [2].
4. Retirez les 4 vis M2*3 [3] et retirez-le de l'ordinateur [4].
Installation du rail du SSD primaire
1. Installez le rail du SSD primaire sur la carte système [1] et serrez les quatre vis M2*3 [2] pour le fixer sur la carte système.
2. Connectez le connecteur SSD FPC [3] à la carte système et fixez-le avec un morceau de ruban adhésif [4].
108
Retrait et installation de composants
3. Installez les éléments suivants :
a)
b)
c)
d)
Ensemble du ventilateur du dissipateur de chaleur PCIe
Capot du châssis inférieur
SSD principal
Batteries
4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Ensemble port d'accueil
Retrait de l’ensemble port de connexion
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) Batteries
b) Capot du châssis inférieur
c) Ensemble du dissipateur thermique PCIe
3. Retirez le ruban adhésif qui fixe le port de connexion FPC [1] et déconnectez-le [2].
Retrait et installation de composants
109
4. Débranchez les câbles d'antenne des connecteurs de type « passthrough » RF [1] et retirez-les [2] des canaux d'acheminement de
l’ensemble de la station d’accueil.
5. Retirez les deux vis M2.5*5 [1] et séparez l’ensemble carte de connexion du châssis [2].
110
Retrait et installation de composants
Installation de l’assemblage du port de station d’accueil
1. Installez l'ensemble du port de station d’accueil [1] et installez les deux vis M2.5*5 [2] le fixant à la carte système.
2. Connectez l’assemblage du port de station d’accueil FPC [1] et fixez-la avec un morceau de ruban adhésif [2].
Retrait et installation de composants
111
3. Fixez les câbles d'antennes le long des guides d'acheminement [1] et branchez les câbles d'antenne RF sur les connecteurs du module
d'intercommunication[2].
4. Installez les éléments suivants :
a) Ensemble du dissipateur thermique PCIe
b) Batteries
c) Capot du châssis inférieur
5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
112
Retrait et installation de composants
Assemblage du dissipateur de chaleur
Retrait de l’ensemble de dissipateur thermique
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a)
b)
c)
d)
e)
f)
3.
Batteries
Capot du châssis inférieur
carte WLAN
Carte WWAN
Ensemble du ventilateur du dissipateur thermique PCIe
Assemblage du port de station d’accueil
REMARQUE : En fonction des détails de configuration de la commande, le système peut avoir l’un ou l’autre élément
de l’assemblage du dissipateur de chaleur.
Assemblage
du dissipateur de chaleur DSC
Débranchez les câbles d'antenne des languettes du tube du dissipateur thermique.
Retrait et installation de composants
113
4. Retirez les cinq vis M2,5*5 [1] et les deux vis M1,6*5 [2] du module thermique.
5. Soulevez et retirez le dissipateur de l’ordinateur [3].
REMARQUE : Les bases discrètes et UMA ont différents types d'assemblage de dissipateurs thermiques.
Installation de l’assemblage du dissipateur thermique
1. Installez l’assemblage du dissipateur thermique [1] dans l’ordinateur et serrez les deux vis M1,6*5 [2] située près de l’UC.
2. Installez les cinq vis imperdables M2,5*5 [3] qui fixent le module thermique à la carte système.
114
Retrait et installation de composants
3. Acheminez les câbles d'antenne le long du guide d'acheminement sur le tuyau du dissipateur thermique.
4. Installez les éléments suivants :
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Assemblage du port de station d’accueil
Ensemble du dissipateur thermique PCIe
Carte WWAN
carte WLAN
Capot du châssis inférieur
Batteries
5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
115
Carte d’entrées-sorties arrière
Retrait de la carte d'E/S arrière
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
REMARQUE : Une clé à douille de 5 mm doit être utilisée pour retirer/installer les vis d’assemblage situées dans
l'espace E/S arrière.
2. Retirez :
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Batteries
carte WLAN
Carte WWAN
Ensemble du ventilateur du dissipateur de chaleur PCIe
Assemblage du port de station d’accueil
Cache du fond du châssis
3. Décollez le ruban adhésif du connecteur FPC de la carte d’E/S [1], puis débranchez le connecteur de la carte système [2].
4. Retirez les deux vis du port série dans l'espace d’E/S arrière [3].
5. Desserrez les trois vis M2.5*5 [1] et soulevez la carte d'E/S pour la retirer du système [2].
116
Retrait et installation de composants
Installation de la carte d'E/S arrière
1. Installez la carte d'E/S arrière sur la carte système et faites glisser le port série à travers la plaque frontale [1].
2. Fixez la carte d'E/S à l'aide de trois vis M2.5*5 [2].
3. Serrez les deux vis borgnes du port série [1] dans l'espace E/S arrière.
4. Connectez le FPC [2] de la carte d'E/S à la carte système, puis à la carte d'E/S elle-même[3] et fixez-la avec un morceau de ruban
adhésif [3].
Retrait et installation de composants
117
5. Installez les éléments suivants :
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Assemblage du port de station d’accueil
Ensemble du ventilateur du dissipateur de chaleur PCIe
Carte WWAN
carte WLAN
Capot du châssis inférieur
Batteries
6. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Caches de charnières
Retrait des caches de charnière
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) Batteries
b) Capot du châssis inférieur
c) Dissipateur de chaleur
3. Retirez les deux vis M2.5*5 sur l’un ou l’autre des côtés [1], puis soulevez et retirez les supports [2] de l'ordinateur.
118
Retrait et installation de composants
4. Appuyez sur le loquet [1] et ouvrez le capot de l'écran LCD [2].
5. Maintenez le capot de l'écran LCD à un angle obtus, puis poussez les caches de charnière depuis l'extrémité arrière pour le retirer de
l'ordinateur.
Retrait et installation de composants
119
Installation des caches de charnière
1. Appuyez sur le loquet [1] et ouvrez le capot de l'écran LCD [2].
2. Maintenez le capot de l'écran LCD ouvert à un angle obtus et insérez les caches des charnières par l'avant jusqu'à ce qu'il s'enclenche
à sa place.
120
Retrait et installation de composants
3. Placez les supports [1] et fixez-le à l'aide de deux vis M2.5*5 sur l'un ou l'autre des côtés [2].
4. Installez les éléments suivants :
a) Dissipateur de chaleur
b) Capot du châssis inférieur
c) Batteries
5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
121
Assemblage d'écran
Retrait de l'ensemble écran
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
Batteries
Capot du châssis inférieur
Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur
Assemblage du port de station d’accueil
carte WLAN
Carte WWAN
module du GPS
Assemblage du dissipateur de chaleur
Caches de charnières
3. Retirez les deux vis M2*3 [1] du support EDP, puis retournez-le [2].
4. Tirez et débranchez le câble eDP de la carte système [3], puis retirez les deux vis M2*3 [4] qui fixent les charnières à l’ensemble de la
base [5].
5. Ouvrez le capot de l’écran LCD.
122
Retrait et installation de composants
6. Desserrez les quatre vis situées sur les charnières [1] et pour séparer l’assemblage de l’écran LCD de l’ordinateur [2].
Installation de l'assemblage d'écran
1. Serrez les deux vis situées sur la gauche [1] et sur la droite [2] et .
2. Fermez le capot [3].
Retrait et installation de composants
123
3. Installez les deux vis M2*3 fixant les charnières à l’ensemble de la base [1] et remettez en place les câbles des antennes [2].
4. Connectez le câble EDP [3] à la carte mère et placez le support EDP sur le câble[4].
5. Installez les deux vis M2*3 pour fixer le support EDP à la carte système.
124
Retrait et installation de composants
6. Installez les éléments suivants :
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
Caches de charnières
Dissipateur de chaleur
Carte GPS
carte WLAN
Carte WWAN
Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur
Assemblage du port de station d’accueil
Capot du châssis inférieur
Batteries
7. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Cadre LCD et assemblage du capot arrière
Retrait de l'écran LCD avec cadre et l’ensemble du capot
arrière de l'écran
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
Batteries
Capot du châssis inférieur
carte WLAN
Carte WWAN
Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur
Assemblage du port de station d’accueil
Dissipateur de chaleur
Caches de charnières
Assemblage d’écran
3. Desserrez les 12 vis M 2,5 du capot arrière.
Retrait et installation de composants
125
4. Retirez les quatre vis époxy M2.5 fixant le cadre au capot arrière [1] et tirez sur le bord inférieur pour séparer les deux sous-ensembles
[2].
5. Retirez la bande sur les connexions LCD [1] et ouvrez le connecteur [2] pour déconnecter le câble EDP [3] de l'écran LCD.
6. Retirez la bande réfléchissante [4] sur l'écran LCD et le connecteur tactile [5] et débranchez le câble de la carte [6].
126
Retrait et installation de composants
Installation de l'écran LCD avec le cadre et le capot arrière
de l'écran
1. Remettez le câble EDP [1] sur le connecteur LCD et fermez l’actionneur [2].
2. Fixez le connecteur à l’aide d’un morceau de ruban adhésif [3] et collez le ruban adhésif sur le panneau d’écran [4].
3. Connectez le câble du contrôleur tactile [5] et utilisez du ruban isolant sur le connecteur [6].
4. Alignez et placez le cadre sur le capot arrière [1] et fixez-le avec les quatre vis époxy M2.5 [2].
Retrait et installation de composants
127
5. Installez les 12 vis M2.5 pour fixer le capot arrière à l'écran LCD avec l'assemblage du cadre.
6. Installez les éléments suivants :
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
Ensemble écran
Caches de charnières
Dissipateur de chaleur
Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur
Assemblage du port de station d’accueil
Carte WWAN
carte WLAN
Capot du châssis inférieur
Batteries
7. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
128
Retrait et installation de composants
Microphone
Retrait du microphone
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
Batteries
Capot du châssis inférieur
Mémoire
carte WLAN
Carte WWAN
Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur
Assemblage du port de station d’accueil
Dissipateur de chaleur
Caches de charnières
Ensemble écran
Cadre de l'écran LCD et ensemble capot arrière.
3. Retirez le ruban adhésif de la carte fille du microphone [1] et les deux vis M2*3 [2] pour retourner la carte fille [3].
4. Retirez le le ruban isolant [1] et débranchez les connecteurs des câbles EDP [2].
Retrait et installation de composants
129
Installation du microphone
1. Connectez le câble EDP à la carte fille du microphone [1] et fixez-le avec un morceau de ruban adhésif [2].
2. Retournez la carte fille du microphone sur le capot arrière [1] et serrez les deux vis M2*3 [2].
3. Fixez la carte fille du microphone à l'aide d'un morceau de ruban réfléchissant des deux côtés [3] sur le panneau arrière de l'écran LCD.
130
Retrait et installation de composants
4. Installez les éléments suivants :
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
LCD avec assemblage du cadre.
Ensemble écran
Caches de charnières
Dissipateur de chaleur
Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur
Assemblage du port de station d’accueil
Carte WWAN
carte WLAN
Capot du châssis inférieur
Batteries
5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Caméra
Retrait de la caméra
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
Batteries
Capot du châssis inférieur
Mémoire
carte WLAN
carte WWAN
Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur
Port de station d’accueil
Dissipateur de chaleur
Caches de charnières
ensemble écran.
Cadre LCD et assemblage du capot arrière
3. Décollez le ruban adhésif réfléchissant [1] sur le module de caméra et le ruban d'isolation fixant le câble EDP [2] au module de caméra.
4. Débranchez le câble EDP du module de caméra [3], puis retirez les deux vis M2*3' vis [4].
Retrait et installation de composants
131
5. Soulevez le module de caméra du capot arrière [5] pour le retirer de l'ordinateur.
PRÉCAUTION : Ne touchez pas l'objectif de la caméra fusionné à l'écran LCD avec l'assemblage du cadre.
Installation de la caméra
1. Installez le module de caméra [1] à l'arrière du capot arrière et installez les deux vis M2*3.. vis [2]
2. Connectez le câble EDP au module caméra [3], collez un morceau de ruban isolant [4] sur les connecteurs EDP.
3. Fixez le module de la caméra sur le capot arrière à l'aide d'un morceau de ruban réfléchissant [5].
4. Installez les éléments suivants :
a)
b)
c)
d)
132
LCD avec assemblage du cadre
ensemble écran.
Caches de charnières
Dissipateur de chaleur
Retrait et installation de composants
e)
f)
g)
h)
i)
j)
Assemblage du dissipateur de chaleur PCIe
Port de station d’accueil
carte WWAN
carte WLAN
Capot du châssis inférieur
Batteries
5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Baie de batterie
Retrait de la baie de batterie
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a) Batteries
b) Capot du châssis inférieur
c) Ensemble du dissipateur thermique PCIe
3.
PRÉCAUTION : Soyez extrêmement prudent lorsque vous retirez le câble, car étant donné le très faible espace, le
câble risque de se retrouver coincé ou plié, ce qui pourrait provoquer des dégâts.
Déconnectez de la carte système les deux connecteurs de la batterie.
4. Retirez les cinq vis M2,5*5 [1] et les neuf vis M2,5*3 [2] fixant la baie de la batterie au châssis pour séparer la baie de la batterie [3] de
l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
133
Installation de la baie de batterie
1. Installez la baie de batterie [1] sur l’ordinateur et serrez les cinq vis M2,5*3 [2] et neuf vis M2,5*5 [3] la fixant au châssis.
2. Connectez les câbles de la batterie à la carte système.
134
Retrait et installation de composants
3. Installez les éléments suivants :
a) Ensemble du dissipateur thermique PCIe
b) Batteries
c) Capot du châssis inférieur
4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte d’E/S gauche
Retrait de la carte fille d'E/S gauche
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a)
b)
c)
d)
Batteries
Capot du châssis inférieur
Ensemble du ventilateur du dissipateur de chaleur PCIe
Baie de batterie
3. Retirez la bande adhésive [1] et débranchez le connecteur FPC [2] de la carte fille E/S gauche de la carte système.
4. Débranchez le câble des haut-parleurs de la carte fille d'E/S [3].
Retrait et installation de composants
135
5. Desserrez les deux vis M2*5 [1] et soulevez la carte fille E/S gauche de l'ordinateur [2].
Installation de la carte d’E/S gauche
1. Installez la carte fille d'E/S gauche [1] et fixez-la à l'ordinateur à l'aide des deux vis M2*3 [2].
136
Retrait et installation de composants
2. Connectez le FPC à la carte système [1] et fixez-le à l'aide d'un morceau de ruban d'isolation [2].
3. Connectez le câble du haut-parleur à la carte fille E/S gauche [3].
4. Installez les éléments suivants :
a)
b)
c)
d)
Baie de batterie
Ensemble du ventilateur du dissipateur thermique PCIe
Capot du châssis inférieur
Batteries
5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
137
Carte à puce
Retrait du lecteur Smart Card
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a)
b)
c)
d)
Batteries
Capot du châssis inférieur
Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur
Baie de batterie
3. Retirez le ruban adhésif du connecteur du lecteur de carte à puce [1] et débranchez-le [2] de la carte USH.
4. Retirez le ruban adhésif du connecteur du lecteur d'empreintes digitales [3] et débranchez-le de la carte USH [4].
5. Retirez les deux vis M2*3 [1] fixant la carte USH à la base inférieure et retournez la carte USH [ 2].
138
Retrait et installation de composants
6. Retirez le ruban adhésif [1] et déconnectez le connecteur FPC du lecteur de carte à puce [2] de la carte USH.
7. Desserrez les quatre vis M2*3 [1] et retirez le lecteur de carte à puce [2] de l'ordinateur.
Retrait et installation de composants
139
Installation du lecteur de carte Smart Card
1. Insérez le lecteur de carte à puce dans la plaque frontale d’E/S [1] et installez les quatre vis M2*3 pour le fixer au châssis inférieur [2].
2. Connectez le FPC Smart Card sur le dessous de la carte USH [1] et fixez-le à l'aide d'un morceau de bande adhésive [2].
140
Retrait et installation de composants
3. Installez les deux vis M2*3 [1] et retournez la carte USH pour la fixer au châssis [2].
4. Connectez le connecteur FPC Smart Card [1] et fixez-le avec un morceau de ruban adhésif [2].
5. Connectez le lecteur d'empreintes digitales FPC [3] et fixez-le à la carte USH à l'aide d'un ruban adhésif [4].
Retrait et installation de composants
141
6. Installez les éléments suivants :
a)
b)
c)
d)
Baie de batterie
Ensemble du dissipateur thermique PCIe
Capot du châssis inférieur
Batteries
7. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Lecteur de carte ExpressCard
Retrait du lecteur de carte Express
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Batteries
Capot du châssis inférieur
Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur
Baie de batterie
Carte fille d’E/S gauche
Carte à puce
3. Retirez le ruban adhésif du connecteur FPC de la carte express [1] et débranchez-le [2] de la carte système.
142
Retrait et installation de composants
4. Retirez les deux vis de fixation de la face avant et les six vis M2*5 fixant la carte à puce à l’ordinateur [1].
5. Soulevez la carte express pour la retirer de l’ordinateur [2].
6. Séparez le lecteur de carte express du plateau.
Retrait et installation de composants
143
Installation du lecteur de carte ExpressCard
1. Insérez le lecteur de carte express dans le plateau d’E/S gauche.
2. Alignez et placez le lecteur de carte express [1] sur l’ordinateur et fixez la plaque frontale à l’aide de deux vis.
3. Installez les quatre vis M2*5 fixant le lecteur de carte Express à l’ordinateur [2].
4. Connectez le câble FPC de la carte express à la carte système [1] et fixez-le avec un morceau de ruban adhésif [2].
144
Retrait et installation de composants
5. Installez les éléments suivants :
a)
b)
c)
d)
e)
Carte WWAN
carte WLAN
Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur
Batteries
Capot du châssis inférieur
6. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Haut-parleur
Retrait du haut-parleur
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a)
b)
c)
d)
e)
Batteries
Capot du châssis inférieur
Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur
Carte fille d’E/S gauche
Baie de batterie
3. Retirez les deux vis M2.5*7 [1], puis le haut-parleur de l'ordinateur [2].
Retrait et installation de composants
145
Installation du haut-parleur
1. Alignez et placez les haut-parleurs [1] sur l'ordinateur et installez les deux vis M2.5*7 pour fixer le haut-parleur à la base [2].
2. Installez les éléments suivants :
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Baie de batterie
Carte fille d’E/S gauche
Ensemble du dissipateur thermique PCIe
Assemblage du port de station d’accueil
Capot du châssis inférieur
Batteries
3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
146
Retrait et installation de composants
Carte système
Retrait de la carte système
REMARQUE : Ce système ne peut pas être démonté davantage. Pour accéder aux composants sous-jacents, remplacez
le sous-ensemble de base conformément aux informations relatives à l'ordre.
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
n)
o)
Batteries
Capot du châssis inférieur
Clavier
Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur
Assemblage du port de station d’accueil
SSD principal
SSD secondaire
Dissipateur de chaleur
Mémoire
carte WLAN
Carte WWAN
module du GPS
Rail du SSD principal
Baie de batterie
Carte d’E/S arrière
3. Retirez la bande adhésive [1], déconnectez et soulevez l’ensemble SSD-ODD [2] de la carte système.
4. Retirez la bande adhésive [3] des connecteurs du pavé tactile et débranchez-la de la carte système [4].
5. Retirez la bande adhésive [1] et débranchez le connecteur FPC de la carte E/S arrière [2] de la carte système.
6. Retirez la bande adhésive [3] et débranchez le câble DEL de l'indicateur de batterie [4].
7. Retirez la bande adhésive [5] et débranchez le connecteur FPC [6] de la carte système.
Retrait et installation de composants
147
8. Retirez la bande adhésive [1] et débranchez le FPC [2] de la carte E/S gauche de la carte système.
9. Retirez la bande adhésive [3] et déconnectez la carte express FPC [4] de la carte système.
10. Retirez la bande adhésive [1] et débranchez le connecteur FPC [2] du bouton d'alimentation de la carte système.
11. Retirez la bande adhésive [3] pour déconnecter le FPC de la carte USH et le connecteur du pavé tactile [4] de la carte système.
148
Retrait et installation de composants
12. Retirez les deux vis M2*3 [1] sur le support EDP et retirez le [2].
13. Débranchez le câble EDP [3] et débranchez le connecteur d'entrée CC [4] de la carte système.
14. Retirez les deux vis M2.5*5 et les deux vis M1.6*3.0 [1] du support USB Type-C.
15. Retirez le support USB de type C [2] et les deux vis borgnes situées dans l'espace E/S arrière [3] de la carte système.
Retrait et installation de composants
149
16. Retirez les les huit vis M2,5 [1] et la vis epoxy M2*3 [2], puis retirez la carte système [3] de l’ordinateur.
Installation de la carte système
1. Installez la carte système en insérant le port série sur la carte système à travers le châssis[1] et installez les , , huit vis M2.5 [2] et une
vis époxy M2*3 [3] sur la carte système.
150
Retrait et installation de composants
2. Installez les deux vis borgnes sur le port série de la carte système [1].
3.
REMARQUE : Lors de l'installation de la carte système, les techniciens doivent s'assurer que les câbles de batterie
(1ère et 2ème batteries) et les câbles FPC (FPC entrées/sorties gauche et FPC lecteur Express Card) ne sont pas
coincés sous la carte système.
Installez le support USB de type-C [2] et fixez-le avec deux vis M2.5*5 et deux vis M1.6*3.0 sur la carte système [3].
4. Connectez le câble TED [1] et installez le support TED sur la carte système [2].
5. Installez les deux vis M2*3 [3] sur le support TED et connectez le câble d'entée CC à la carte système [4].
Retrait et installation de composants
151
6. Branchez le câble du bouton d'alimentation [1] à la carte système et fixez-le avec un morceau de bande adhésive [2].
7. Connectez la carte USH et les câbles du pavé tactile [3] à la carte système et fixez-les avec un morceau de ruban adhésif [4].
8. Connectez le câble FPC d’E/S gauche [1] et fixez-le avec un morceau de ruban adhésif [2].
9. Connectez le câble FPC de la carte express [3] et fixez-le avec un morceau de ruban adhésif [4].
152
Retrait et installation de composants
Carte mère
10. Connectez le câble FPC d'E/S arrière [1] et fixez-le avec un morceau de ruban adhésif [2].
11. Connectez le câble FPC de l'indicateur de batterie [3] et fixez-le à l'aide d'un morceau de ruban adhésif [4].
12. Connectez le câble FPC du port de station d’accueil [5] et fixez-le avec un morceau de ruban adhésif [6].
13. Branchez les connecteurs de la tablette tactile sur la carte système [1] et fixez-les avec un morceau de bande adhésive [2].
14. Connectez l’ensemble SSD-ODD [3] et le fixer avec un morceau de ruban adhésif [4].
Retrait et installation de composants
153
15. Installez les éléments suivants :
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
n)
o)
Carte d’E/S arrière
Baie de batterie
Rail du SSD principal
module du GPS
Carte WWAN
carte WLAN
Mémoire
Dissipateur de chaleur
SSD secondaire
SSD principal
Assemblage du port de station d’accueil
Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur
Clavier
Capot du châssis inférieur
Batteries
16. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Ensemble base inférieure
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Pour remplacer l'ensemble base inférieure, retirez les composants suivants de l'ancienne base :
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
154
carte SIM
carte SD
Poignée
Portes à loquet
Batteries
SSD principal
SSD secondaire
Capot du châssis inférieur
Clavier
Carte WWAN
carte WLAN
module du GPS
Mémoire
Retrait et installation de composants
n) Pile bouton
o) Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur
p) Rail du SSD principal
q) Assemblage du port de station d’accueil
r) Assemblage du dissipateur de chaleur
s) Carte d’E/S arrière
t) Assemblage d’écran
u) Rail du SSD principal
v) Baie de batterie
w) Carte d’E/S gauche
x) Carte à puce
y) Express Card
z) Haut-parleur
aa) Carte système
3. Rebranchez les éléments suivants :
•
•
•
•
•
Bouton d’alimentation
Haut-parleurs
Câble d'alimentation DC-In
Carte USH
Pavé tactile
REMARQUE : Voir les détails de commande pour déterminer les caractéristiques exactes des sous-composants
définis dans l'ensemble du châssis inférieur.
REMARQUE : Le Latitude 5424, livré sans disque optique, a le cache fusionné au châssis. Remplacez « l'ensemble
base » en cas de problème avec le bouton d'alimentation; le disque optique ou le disque SSD secondaire.
4. Installez les composants suivants sur la nouvelle base :
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
Carte système
Carte d’E/S arrière
Baie de batterie
Rail du SSD principal
module du GPS
Carte WWAN
carte WLAN
Mémoire
Assemblage du dissipateur de chaleur
SSD secondaire
SSD principal
Assemblage du port de station d’accueil
Retrait et installation de composants
155
m)
n)
o)
p)
q)
r)
s)
t)
Assemblage du PCIe du dissipateur de chaleur
Clavier
Capot du châssis inférieur
Batteries
5. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
156
Retrait et installation de composants
4
Diagnostics
Ce chapitre décrit en détail les fonctions de dépannage intégrées permettant les diagnostics des systèmes Dell. Il répertorie également les
instructions d'appel ainsi que les informations associées à chaque méthode de diagnostic.
Sujets :
•
•
•
•
•
•
•
Diagnostic ePSA
Auto-test intégré de l'écran LCD
Voyants d'état de la batterie
LED de diagnostic
Cycle de marche/arrêt Wi-Fi
Récupération du BIOS
Self-Heal
Diagnostic ePSA
Les diagnostics ePSA (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. ePSA est intégré au BIOS et il est
démarré par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégré offrent un ensemble d'options pour des périphériques ou des groupes
de périphériques particuliers, vous permettant de :
•
•
•
•
•
•
Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
Répéter les tests
Afficher ou enregistrer les résultats des tests
Exécuter des tests rigoureux pour présentent des options de tests supplémentaires pour fournir des informations complémentaires sur
un ou des périphériques défaillants
Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti
Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests
REMARQUE : La fenêtre Enhanced Pre-boot System Assessment s'affiche, répertoriant tous les périphériques détectés
dans le système. Le diagnostic démarre l'exécution des tests sur tous les périphériques détectés.
Exécution des diagnostics ePSA
Invoquez le démarrage des diagnostics par l’une ou l’autre des méthodes proposées ci-dessous :
•
Appuyez sur la touche F12 du clavier lorsque l'écran de démarrage Dell apparaît jusqu'à ce que vous receviez le message Diagnostic
Boot Selected.
•
•
Dans l’écran du menu de démarrage ponctuel, utilisez les flèches du haut et du bas pour sélectionner l’option Diagnostics puis
appuyez sur <Retour>.
Appuyez sur la touche Fonction (Fn) du clavier, maintenez-la enfoncée et appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre le
système sous tension.
Interface utilisateur ePSA
Cette section contient des informations sur l’affichage de base et l’affichage avancé de ePSA 3.0.
Au démarrage, ePSA s'ouvre sur l'affichage de base. Vous pouvez basculer vers l’affichage avancé à l'aide de l'icône en forme de flèche
située sur la partie inférieure. L’affichage avancé montre les périphériques détectés sur la colonne de gauche. Un test spécifique peut être
inclus ou exclu uniquement en mode interactif.
Affichage ePSA de base
L'affichage de base est équipé d’un minimum de commandes permettant une navigation aisée à l'utilisateur pour démarrer ou arrêter le
diagnostic.
Diagnostics
157
Affichage ePSA avancé
L'affichage avancé permet d’exécuter des test plus ciblés et contient plus d'informations détaillées sur l'intégrité générale du système.
L'utilisateur peut accéder à cet écran simplement en faisant glisser son doigt vers la gauche sur les systèmes avec écran tactile ou en
cliquant sur le bouton page suivante situé sur le côté inférieur droit de l'affichage de base.
158
Diagnostics
Pour exécuter un test sur un périphérique donné ou
exécuter un test spécifique
1. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de
diagnostic en cours.
2. Sélectionnez le périphérique dans le panneau de gauche et cliquez sur Exécuter tests ou utilisez Option avancée pour inclure ou
exclure un test.
Messages d'erreur ePSA
Lorsque le diagnostic Dell ePSA détecte une erreur lors de l'exécution, il met le test en pause et une fenêtre pop-up comme la suivante
apparaît :
Diagnostics
159
•
•
•
En répondant Oui, le diagnostic va continuer le contrôle en testant le périphérique suivant et les détails de l'erreur seront disponibles
dans le rapport récapitulatif.
En répondant Non, le diagnostic s'arrêtera et n’exécutera pas de tests sur les périphériques restants qui n’ont pas été testés.
En répondant Réessayez, le diagnostic va ignorer l'erreur et exécuter à nouveau le dernier test.
Effectuez une capture d'écran du code d'erreur avec le code de validation ou le code Scan QR et contactez Dell
REMARQUE : Dans le cadre de la nouvelle fonction, l'utilisateur peut maintenant mettre en sourdine le code de signal
sonore lorsqu'une erreur se produit en appuyant sur l’
d'erreur.
dans la partie inférieure droite de la fenêtre du message
REMARQUE : Certains tests pour des dispositifs spécifiques nécessitent l'interaction de l'utilisateur. Assurez-vous
toujours d'être présent au terminal de l'ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués.
Outils de validation
Cette section contient des informations sur la manière de valider le code d’erreur de l'ePSA.
La vérification du code d'erreur peut être effectuée à l'aide des deux méthodes ci-dessous :
•
•
Outil de validation et d’évaluation du système de pré-amorçage amélioré en ligne.
Analyse QR à l'aide de l’appli QR sur smartphone.
Outil de validation ePSA en ligne
Guide d'utilisation
1. Pour obtenir des informations à partir des fenêtres d’erreurs ePSA.
160
Diagnostics
2. Naviguez jusqu'à Outil de validation en ligne ePSA.
3. Saisissez le code d'erreur, le code de validation et le numéro de service. Le numéro de série de pièce est facultatif.
REMARQUE : Pour le code d'erreur, utilisez uniquement les 3 ou 4 derniers chiffres du code. (l'utilisateur peut saisir
0142 ou 142 au lieu de 2000-0142.)
4. Cliquez sur Soumettre une fois que toutes les informations nécessaires ont été saisies.
Diagnostics
161
Exemple de code d'erreur valide
Après la saisie des informations correctes, les outils en ligne dirigent l'utilisateur vers l’écran ci-dessus qui présente des informations sur :
•
•
162
Confirmation du code d'erreur et résultat.
Proposition de remplacement de pièces.
Diagnostics
•
•
Si le client est toujours couvert par la garantie Dell.
Numéro de référence du dossier s'il existe un dossier ouvert sous le numéro de service .
Exemple de code d'erreur non valide
Outil de validation d’app QR
En plus d'utiliser l'outil en ligne, le client peut également valider le code d'erreur en scannant le code QR avec une application QR sur
smartphone.
1. L’utilisateur peut obtenir le code QR à partir des fenêtres d’erreur ePSA.
2. L'utilisateur peut se servir de n'importe quelle application de lecture de code QR installée sur un smartphone pour lire le code QR.
Diagnostics
163
3. L'application du lecteur de code QR scanne le code et génère automatiquement le lien. Cliquez sur le lien pour continuer.
164
Diagnostics
Le lien généré renverra le client vers le site web du support Dell qui contient des informations sur les éléments suivants :
•
•
•
•
Confirmation du code d'erreur et résultat.
Proposition de remplacement de pièces.
Si le client est toujours couvert par la garantie Dell.
Numéro de référence du dossier s'il existe un dossier ouvert sous le numéro de service.
Diagnostics
165
Auto-test intégré de l'écran LCD
Présentation : Auto-test intégré de l’écran LCD (BIST)
Les ordinateurs portables Dell disposent d'un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si l'anomalie de l'écran que vous
rencontrez est un problème inhérent à l'écran LCD du PC portable Dell ou à la carte vidéo (GPU) et aux paramètres du PC.
Lorsque vous remarquez des anomalies de l'écran comme des clignotements, des distorsions, des problèmes de clarté, des images floues,
des lignes horizontales ou verticales, des décolorations, etc., il est toujours recommandé d'isoler l'écran LCD en exécutant l’auto-test
intégré (BIST).
Comment appeler le test BIST de l’écran LCD
1.
2.
3.
4.
Éteignez l'ordinateur portable Dell.
Déconnectez tous les périphériques connectés au PC. Ne branchez que l'adaptateur secteur (chargeur) au PC.
Assurez-vous que l'écran LCD est propre (pas de particules de poussière sur la surface de l'écran).
Maintenez la touche D enfoncée et Allumez le PC pour passer en mode BIST (auto-test intégré). Maintenez la touche D enfoncée
jusqu'à ce que vous voyiez des barres de couleur sur l'écran LCD.
5. L'écran affiche plusieurs barres de couleurs et change les couleurs sur tout l'écran en rouge, vert et bleu.
6. Inspectez soigneusement l'écran à la recherche d'anomalies.
7. Appuyez sur la touche Échap pour quitter.
REMARQUE : Au lancement, Dell ePSA lance d'abord un BIST LCD, en attendant une intervention de l'utilisateur pour
confirmer la fonctionnalité de l'écran LCD.
166
Diagnostics
Voyants d'état de la batterie
Si l’ordinateur est branché sur une prise secteur, le voyant d’état de la batterie fonctionne de la manière suivante :
Clignotement
alternatif orange
et vert
Un adaptateur secteur non pris en charge par Dell est connecté à votre portable.
Clignotement
Défaillance temporaire de la batterie avec présence d’un adaptateur secteur.
alternatif orange
et voyant vert fixe
Voyant orange
clignotant
constamment
Défaillance fatale de batterie avec présence d’un adaptateur secteur.
Voyant éteint
La batterie est en mode de chargement complet avec présence d’un adaptateur secteur.
Voyant vert
La batterie est en mode de chargement avec présence d’un adaptateur secteur.
LED de diagnostic
Cette section détaille les dispositifs de diagnostic de la batterie LED d’un ordinateur portable.
En effet, les erreurs ne sont pas signalées à l’aide de bips sonores, mais par un clignotement de cette LED Une séquence de clignotements
spécifique est suivie d’une séquence de clignotements verts puis blancs. Ces séquences sont répétées en boucle.
REMARQUE : Les erreurs sont identifiées par un nombre à deux chiffres. La LED clignote d’abord en vert (entre une
et neuf fois) pour indiquer le premier chiffre. Vous avez ensuite une pause de 1,5 seconde pendant laquelle la LED est
éteinte. La LED clignote ensuite en blanc (entre une et neuf fois) pour indiquer le second chiffre. La LED s’éteint ensuite
pendant trois secondes, puis la séquence de clignotement reprend depuis le début. Chaque clignotement de la LED dure
0,5 seconde.
Le système ne s’éteint pas quand des codes d’erreur de diagnostic sont affichés. Les codes d’erreur de diagnostic prennent le pas sur
toute autre utilisation de la LED. Par exemple, sur les ordinateurs portables, les codes de batterie (batterie faible ou panne de la batterie)
n’apparaissent pas tant que des codes d’erreur de diagnostic sont affichés :
Tableau 29. Séquence des voyants
Séquence de clignotement
Description du problème
Solution proposée
Vert
Blanc
2
1
Processeur
Défaillance de processeur
2
2
Carte système, ROM du
BIOS
Carte système. Signale
l’endommagement du BIOS
ou une erreur ROM
2
3
Mémoire
Aucune mémoire ou RAM
détectée
2
4
Mémoire
Défaillance mémoire ou
panne RAM
2
5
Mémoire
Mémoire non valide installée
2
6
Carte système, jeu de puces
Erreur de carte système ou
de jeu de puces
2
7
écran
Défaillance de l'écran
3
1
Panne d’alimentation RTC.
Défaillance de la pile bouton.
3
2
PCI/vidéo
Défaillance de carte PCI,
carte vidéo ou puces
3
3
Récupération du BIOS 1
Image de récupération non
trouvée
Diagnostics
167
Séquence de clignotement
Description du problème
Solution proposée
Vert
Blanc
3
4
Récupération du BIOS 2
Image de récupération
trouvée mais non valide
3
5
Défaillance du rail
d’alimentation
L’EC a rencontré une panne
de séquencement de
l’alimentation
3
6
Altération Flash SBIOS
Détection d'une altération
Flash par SBIOS
3
7
Erreur ME
Temporisation en attente de
ME pour répondre au
message HECI
Cycle de marche/arrêt Wi-Fi
Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle de marche/
arrêt Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit les instructions sur la façon de réaliser un cycle de marche/arrêt Wi-Fi :
REMARQUE : Certains fournisseurs de services Internet (IPS) fournissent un appareil combiné modem-routeur.
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Mettez le modem hors tension.
3. Mettez le routeur sans fil hors-tension.
4. Patientez 30 secondes.
5. Mettez le routeur sans fil sous tension.
6. Mettez le modem sous tension.
7. Allumez votre ordinateur.
Récupération du BIOS
La récupération du BIOS est conçue pour corriger le BIOS principal et ne peut pas fonctionner si l'amorçage est endommagé. La
récupération du BIOS ne fonctionne pas en cas de corruption EC, de corruption ME ou de problème lié au matériel. L'image de
récupération du BIOS doit être disponible sur la partition non cryptée du lecteur pour la fonction de récupération du BIOS.
Fonction Rollback du BIOS
Deux versions de l’image de récupération du BIOS sont enregistrées sur le disque dur :
•
•
Le BIOS actuellement en cours de fonctionnement (ancien)
Le BIOS à mettre à jour (nouveau)
L'ancienne version est déjà stockée sur le disque dur. Le BIOS ajoute la nouvelle version sur le disque dur, conserve l'ancienne version et
supprime d’autres versions existantes. Par exemple, les versions A00 et A02 sont déjà sur le disque dur. A02 est le BIOS actuel. Le BIOS
ajoute A04, conserve A02 et supprime A00. Avoir deux versions du BIOS permet d’activer la fonction Rollback du BIOS.
Si le fichier de restauration ne peut pas être stocké (manque d'espace sur le disque dur), le BIOS signale cet état par un indicateur.
L'indicateur est réinitialisé dans le cas où il devient ensuite possible de stocker le fichier de restauration. Le BIOS informe l'utilisateur lors de
l'auto-test de démarrage (POST) et dans la configuration du BIOS, la récupération du BIOS est dégradée. La récupération du BIOS via le
disque dur risque peut être impossible, cependant la récupération du BIOS via lecteur flash USB est toujours possible.
Pour clé USB : répertoire racine ou « \ »
BIOS_IMG.rcv : l'image de récupération est stockée sur la clé USB.
Récupération du BIOS à l’aide du disque dur
REMARQUE : Assurez-vous que vous avez à disposition la dernière version du BIOS ainsi que la version précédente
obtenues sur site de support de Dell.
168
Diagnostics
REMARQUE : Assurez-vous d'avoir les extensions de fichiers visibles dans le système d'exploitation.
1. Accédez à l'emplacement des fichiers de mise à jour exécutables du BIOS (.exe).
2. Renommer les fichiers exécutables du BIOS en BIOS_PRE.rcv pour la version du BIOS la plus ancienne et BIOS_CUR.rcv pour la
dernière version du BIOS.
Par exemple, si le nom de fichier de la version la plus récente est PowerEdge_T30_1.0.0.exe, renommez-le BIOS_CUR.rcv et si le
nom de fichier de la version précédente est PowerEdge_T30_0.0.9.exe, renommez-le BIOS_PRE.rcv
REMARQUE :
a. Si le disque dur est nouveau, aucun système d'exploitation ne sera installé.
b. Si le disque dur a été partitionné à l'usine Dell, une Récupération de partition sera disponible.
3. Débranchez le disque dur et installez-le dans un autre système dont le système d'exploitation est complètement opérationnel.
4. Démarrez le système et dans l’environnement de système d'exploitation Microsoft Windows suivez ces étapes pour copier le fichier de
restauration du BIOS sur Récupération de partition.
a) Ouvrez une fenêtre d'Invitation de commande Windows.
b) Quand vous y êtes invité, saisissez diskpart pour démarrer le DiskPart de Microsoft.
c) Quand vous y êtes invité, saisissez list disk pour répertorier tous les disques durs disponibles.
Sélectionnez le disque dur qui a été installé à l'étape 3.
d) Quand vous y êtes invité, saisissez partition liste pour afficher les partitions disponibles sur ce disque dur.
e) Sélectionnez Partition 1 qui est la Partition de récupération. La taille de la partition sera de 39 Mo.
f) Quand vous y serez invité, saisissez set id=07 pour définir l'ID de la partition.
REMARQUE : La partition sera visible pour le système d'exploitation en tant que disque local (E) pour lire et
écrire des données.
g) Créez les dossiers suivants dans Disque local (E), E: \EFI\Dell\BIOS\Restauration.
h) Copiez les fichiers BIOS BIOS_CUR.rcv et BIOS_PRE.rcv sur le dossier de récupération sur Disque local (E).
i) Dans la fenêtre Invite de commande , en réponse à l'invite de commande DISKPART invite, saisissez set id=DE.
Une fois cette commande exécutée, la partition Disque local (E) ne sera pas accessible par le système d'exploitation.
5. Arrêtez le système, retirez le disque dur et installez-le dans le système d'origine.
6. Démarrer le système et démarrez à System Setup (Configuration du système), dans la section maintenance . Assurez-vous que la
restauration BIOS à partir du disque dur est activée dans la section récupération du BIOS de la configuration.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre le système.
8. Tout en maintenant les touches CTRL et Échap , appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer le système. Maintenant les
touches Ctrl et Échap enfoncées jusqu'à ce que la page Menu récupération du BIOS s'affiche.
Assurez-vous que le bouton radio BIOS Récupérer est sélectionné, puis cliquez sur Continuer pour démarrer la récupération du
BIOS.
Récupération du BIOS à l'aide d'une clé USB
REMARQUE : Assurez-vous d'avoir rendu visibles les extensions de fichiers dans le système d'exploitation.
REMARQUE : Assurez-vous d'avoir téléchargé la version la plus récente du BIOS depuis le site de support de Dell et de
l'avoir enregistré sur votre système.
1. Accédez à l'emplacement où se trouve le fichier exécutable (.exe) de mise à jour du BIOS que vous avez téléchargé.
2. Renommez le fichier en BIOS_IMG.rcv.
Par exemple, si le nom du fichier est PowerEdge_T30_0.0.5.exe, renommez-le en BIOS_IMG.rcv
3. Copiez le fichier BIOS_IMG.rcv sur le répertoire racine de la clé USB.
4. Si la clé USB n'est pas connectée au système, connectez-la, puis redémarrez le système. Appuyez sur « F2 » pour accéder à la
configuration du système, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre le système.
5. Démarrez le système.
6. Alors que le système est en cours de démarrage, appuyez simultanément sur « Ctrl » et « Échap » tout en maintenant le bouton
d'alimentation jusqu'à ce que la boîte de dialogue BIOS Recovery Menu (menu de récupération du BIOS) s'affiche.
7. Cliquez sur Continue (continuer) pour entamer la procédure de récupération du BIOS.
REMARQUE : assurez-vous que l'option Recovery BIOS (BIOS de récupération) est sélectionnée dans la boîte de
dialogue BIOS Recovery Menu (menu de récupération du BIOS).
Diagnostics
169
8. Sélectionnez le chemin sur le lecteur USB où se trouve le fichier récupération du BIOS (répertoire racine ou « \ ») puis suivez les
instructions qui s'affichent.
Self-Heal
Introduction du cours
Self-Heal est une option qui permet de récupérer un système Dell Latitude en cas d’absence de POST, d’alimentation ou de vidéo.
Instructions Self-Heal
1. Retirez la batterie principale et l’adaptateur CA.
2. Déconnectez la pile CMOS.
3. Libérez l’électricité résiduelle. Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant 10 secondes ou maintenez le système inactif pendant
45 secondes.
4. Assurez-vous que le CMOS et la batterie principale ne sont pas branchés au système.
5. Branchez l’adaptateur CA. Le système s’allume automatiquement quand l’adaptateur CA est inséré.
6. Le système démarre avec un écran vierge pendant un moment puis s’éteint automatiquement. Observez les voyants LED
(alimentation, Wi-Fi et HDD). Le système s’allume.
7. Le système tente de redémarrer deux fois et s’amorce à la troisième tentative.
8. Remettez en place la batterie CMOS et l’adaptateur CA dans le système.
9. Si l’option self-heal permet de rétablir le système, mettez-le à jour avec le dernier BIOS et réalisez un diagnostic ePSA afin d’en assurer
le bon fonctionnement.
REMARQUE :
•
Veillez à sauvegarder toutes les données avant d’installer ou de retirer tout matériel.
•
Pour obtenir des instructions sur la manière de retirer ou de remplacer une pièce, consultez la section Assemblage
désassemblage.
•
Avant de commencer à travailler sur l’ordinateur, suivez les Consignes de sécurité.
Modèles Latitude pris en charge
REMARQUE :
•
Avant de remplacer la carte système, utilisez obligatoirement l’option self-heal.
•
Vous pouvez éviter d’avoir recours à cette option lorsque le démontage complet du système est nécessaire pour
accéder à la pile bouton.
•
Pour la gamme Latitude E7 Series (XX70), réalisez d’abord la récupération du BIOS 2.0.
•
Afin de réduire les délais de dépannage associés à l’option Self-Heal, il n’est pas obligatoire de réassembler le
système. Les techniciens peuvent initier une procédure Self-Heal même lorsque la carte système est exposée.
•
Ne touchez aucun des composants ni la carte système afin d’éviter tout risque de court-circuit et de décharge
d’électricité statique.
•
Si l’option Self-Heal ne permet pas de restaurer le système, remplacez la carte système.
REMARQUE :
Action de l’agent en contact avec le client : les agents en contact avec le client doivent encourager ce dernier à réaliser
cette étape avant de définir le problème comme provenant de la carte mère. Si le client ne se sent pas capable de
réaliser la procédure Self-Heal, documentez l’envoi créé en 5GL. Demandez aux ingénieurs sur site de réaliser la
procédure Self-Heal comme l’une des étapes initiales obligatoires. Dites-leur de tenter un dépannage classique avant de
remplacement la pièce si la procédure Self-Heal échoue.
170
Diagnostics
Action de l’ingénieur sur site : la procédure Self-Heal Latitude doit constituer une étape initiale obligatoire. Tentez un
dépannage classique avant de remplacement la pièce si la procédure Self-Heal échoue. La documentation de la
procédure Self-Heal doit aboutir à une fermeture du cas (réussite ou échec de la procédure Self-Heal).
Diagnostics
171
5
Obtenir de l'aide
Sujets :
•
Contacter Dell
Contacter Dell
REMARQUE : Si vous ne possédez pas une connexion Internet active, vous pourrez trouver les coordonnées sur votre
facture d'achat, bordereau d'expédition, acte de vente ou catalogue de produits Dell.
Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit.
Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, technique ou client de Dell :
1. Rendez-vous sur Dell.com/support.
2. Sélectionnez la catégorie d'assistance.
3. Rechercher votre pays ou région dans le menu déroulant Choisissez un pays ou une région situé au bas de la page.
4. Sélectionnez le lien de service ou de support en fonction de vos besoins.
172
Obtenir de l'aide
">