Xerox Remote Services Mode d'emploi

VERSION 6.2
MAI 2020
Xerox® Device Agent
Guide d'utilisation
©2020 Xerox Corporation. Tous droits réservés. Xerox® et Phaser® sont des marques commerciales de Xerox
Corporation aux États-Unis et/ou dans d’autres pays. BR17444
Microsoft®, Windows®, Windows Vista®, SQL Server®, Microsoft®.NET, Windows Server®, Internet Explorer®,
Windows Media® Center et Windows NT® sont des marques de commerce ou des marques déposées de
Microsoft Corporation aux États-Unis d'Amérique et/ou dans d'autres pays.
Linux® est une marque déposée de Linus Torvalds.
Apple®, Macintosh® et Mac OS® sont des marques déposées d'Apple Inc.
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Ce document fait régulièrement l'objet de modifications. Les inexactitudes techniques et les erreurs
typographiques seront corrigées dans les prochaines versions.
Version du document : 6. 2 (mai 2020)
Historique des révisions
Version
Date
Description
6.2
mai 2020
6.1
Novembre
2019
Mise à jour de la section des logiciels pris en charge. Changement de
CloudDM en Cloud FM.
Ajout des réglages CloudDM.
6.0
Mai 2019
Suppression des références à « Xerox Print Agent » qui n’est plus pris en
charge.
Assistance ajoutée pour Windows Server 2019.
Capacité observée de pouvoir ré-enregistrer un compte dans Xerox® Services
Manager.
Envoyer des données du lecteur de carte à Xerox® Services Manager
5.6
Octobre
2018
Prise en charge du Serveur SQL 2017, courrier électronique de refus d’accès
SNMP et avertissement d’échec d’installation pour les versions .NET non prises
en charge.
5.5
Mai 2018
Mise à jour des informations de marque, correction des signets, mise à jour du
matériel pris en charge, ajout de la fonction de services de récupération, ajout
de la fonction de découverte snmp v3 à distance, ajout d’une section annexe
consacrée au déploiement sous forme d’appliance
5.4
Octobre
2016
Option d'enregistrement supplémentaire pour les mises à niveau PE qui
simulent Xerox® Device Agent
5.3
Février
2016
Mise à jour de la configuration matérielle et logicielle requise.
Ajout d'une prise en charge des environnements Macintosh.
5.2
Juin 2015
Ajout de fonctionnalités depuis les versions 5.1 et 5.2. Mise à jour de la
configuration matérielle et logicielle requise
5.0
Juillet 2014
Modifié par souci de clarté. Mises à jour relatives à la consolidation du proxy.
1.1
Avril 2013
Système d'exploitation : ajout de Windows® 7 Édition familiale.
Suppression de la prise en charge du contrôleur de domaine Windows® 7
2008 r2.
Mémoire : suppression de la prise en charge du contrôleur de domaine
Windows® 2012.
Sommaire
1.
Introduction.......................................................................................................................................................................................................1
Vue d'ensemble du produit ........................................................................................................................................................................1
Sécurité des données ...............................................................................................................................................................................1
Utilisation de ce guide ..................................................................................................................................................................................2
2.
Initiation .............................................................................................................................................................................................................3
Vérification de la configuration requise...............................................................................................................................................3
Configuration matérielle et logicielle ..............................................................................................................................................3
Configuration requises pour une exécution sur un système d'exploitation Macintosh ..........................................4
Configurations non prises en charge ...............................................................................................................................................5
Configurations de bases de données ..............................................................................................................................................5
Installation du logiciel ..................................................................................................................................................................................5
Désinstallation de l'application ....................................................................................................................................................... 12
Mises à jour automatiques ................................................................................................................................................................ 12
3.
Configuration du système ....................................................................................................................................................................... 15
Aperçu ............................................................................................................................................................................................................... 15
Utilisation du Configuration Wizard (Assistant de configuration) ....................................................................................... 15
Enregistrement du compte ................................................................................................................................................................ 15
Démarrage de l'Assistant ................................................................................................................................................................... 16
Recherche d'imprimantes .................................................................................................................................................................. 28
Ouverture de l'application ....................................................................................................................................................................... 30
4.
Utilisation de l'interface ........................................................................................................................................................................... 31
Aperçu ............................................................................................................................................................................................................... 31
Comprendre les écrans .............................................................................................................................................................................. 32
Afficher l'écran Printers (Imprimantes) ....................................................................................................................................... 32
Afficher l'écran Synchronize (Synchroniser) .............................................................................................................................. 40
Afficher l'écran Settings (Paramètres) ......................................................................................................................................... 41
Utiliser la barre d'état système ............................................................................................................................................................. 42
Redimensionner l'application ................................................................................................................................................................ 43
5.
Utilisation des imprimantes .................................................................................................................................................................... 44
Aperçu ............................................................................................................................................................................................................... 44
Ajouter une imprimante ........................................................................................................................................................................... 44
Ajouter des imprimantes par adresse IP ou nom DNS ......................................................................................................... 44
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
i
Sommaire
Ajouter plusieurs imprimantes ......................................................................................................................................................... 45
Ajouter une imprimante directe............................................................................................................................................................ 46
Supprimer une imprimante ..................................................................................................................................................................... 47
Exporter la liste des imprimantes ......................................................................................................................................................... 48
Afficher les propriétés de l'imprimante ............................................................................................................................................. 49
Vérifier l'état ............................................................................................................................................................................................. 50
Vérifier les consommables ................................................................................................................................................................. 52
Afficher des informations sur les imprimantes ........................................................................................................................ 54
Comprendre les fonctionnalités de l'imprimante ................................................................................................................... 56
Afficher l'utilisation des compteurs transmis ........................................................................................................................... 59
Vérifier la synthèse d'utilisation ...................................................................................................................................................... 60
Afficher les détails des compteurs d'utilisateur ....................................................................................................................... 61
6.
Synchronisation des données ................................................................................................................................................................ 63
Aperçu ............................................................................................................................................................................................................... 63
Utiliser la vue Details (Détails) ............................................................................................................................................................... 64
Utiliser la vue Data (Données) ............................................................................................................................................................... 65
7.
Configuration des paramètres .............................................................................................................................................................. 67
Aperçu ............................................................................................................................................................................................................... 67
Utiliser les vues .............................................................................................................................................................................................. 67
Utiliser la vue Search (Rechercher)................................................................................................................................................. 68
Afficher la lecture d'état ..................................................................................................................................................................... 73
Afficher les alertes locales .................................................................................................................................................................. 75
Afficher les alertes à distance........................................................................................................................................................... 77
Utiliser les paramètres administrateur ......................................................................................................................................... 78
Modifier la langue .................................................................................................................................................................................. 79
Utiliser les mises à jour automatiques .......................................................................................................................................... 81
Afficher le journal ................................................................................................................................................................................... 84
Utilisation du diagnostic ..................................................................................................................................................................... 84
Utilisation de CloudFM ........................................................................................................................................................................ 85
8.
Résolution des problèmes ........................................................................................................................................................................ 86
Services de récupération ........................................................................................................................................................................... 86
Surveillance des services de récupération ................................................................................................................................... 86
Exécution des services de récupération ....................................................................................................................................... 86
Désactivation du transfert automatique des fichiers dans le cadre des services de récupération ................. 87
Problèmes et solutions ............................................................................................................................................................................... 88
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
ii
Sommaire
9.
Annexe : déploiement d’appliance ...................................................................................................................................................... 90
Matériel............................................................................................................................................................................................................. 90
Modifications des paramètres Windows .......................................................................................................................................... 90
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
iii
1.
Introduction
Vue d'ensemble du produit
L'agent Xerox® Device Agent permet au fournisseur de services de surveiller et d'évaluer les
périphériques de sortie sur votre réseau et fournit des informations continues sur la gestion des
ressources. Xerox® Device Agent est un client de gestion des périphériques Microsoft Windows®
qui utilise Microsoft® SQL Server® pour récupérer automatiquement des données sur les
compteurs, les consommables et l'état des périphériques et les soumettre à Xerox® Services
Manager, et pour assurer un suivi proactif des alertes pour la création automatique des incidents
et la résolution des problèmes. Xerox® Services Manager est une application Web qui offre un
point de gestion unique des périphériques de sortie, des consommables et des incidents de
service de votre entreprise, pour vous aider à mieux gérer vos coûts et à augmenter la
productivité de vos périphériques et de vos utilisateurs. Xerox® Device Agent intègre un système
de détection par alerte qui peut vous avertir si certaines conditions existent au niveau des
périphériques surveillés. Il peut :
• détecter les imprimantes connectées au réseau ;
• surveiller les conditions d'état et d'alerte et vous en informer par e-mail.
SECURITE DES DONNEES
Xerox® Device Agent communique périodiquement avec Xerox® Services Manager. Pour garantir
la sécurité maximale de vos données, Xerox® Services Manager est hébergé sur une installation
conforme ISO 27001. Les données envoyées à votre partenaire concernent principalement les
compteurs d'impressions, les niveaux de fourniture et les alertes propres aux imprimantes. Les
données sont comprimées, cryptées et protégées par plusieurs mécanismes :
• Xerox® Device Agent initie tous les contacts avec Xerox® Services Manager, et des
configurations de pare-feu standard sont requises sur le site pour permettre la
communication.
• Xerox® Device Agent requiert un proxy valide si un proxy est nécessaire pour la
communication Internet.
• Le serveur de données de Xerox® Services Manager est installé derrière un pare-feu sécurisé et
n'est pas accessible depuis Internet.
• L'accès à l'interface utilisateur de Xerox® Services Manager requiert une authentification. Les
informations de Xerox® Device Agent sont stockées sur un compte propre au site du client, et
l'accès aux données de ce compte dans Xerox® Services Manager est limité aux gestionnaires
de compte de Xerox® Services Manager.
• Toutes les communications de Xerox® Services Manager sont journalisées et peuvent être
visualisées.
• Les données envoyées vers vos périphériques en réseau sont composées avant tout de
commandes à distance qui permettent à un administrateur de compte de demander
l’exécution des commandes Xerox® Device Agent.
• Les demandes portent principalement sur des mises à jour de microprogrammes, des
redémarrages d'imprimantes, l'impression de pages de test et l'actualisation de l'état des
périphériques.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
1
Introduction
• Xerox® Device Agent interroge périodiquement son compte Xerox® Services Manager pour
connaître les demandes de commandes.
• Les résultats des opérations liées aux demandes de commandes sont envoyés vers le serveur
Xerox® Services Manager où ils sont examinés.
Utilisation de ce guide
Ce guide s'adresse aux utilisateurs qui installent Xerox® Device Agent.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
2
2.
Initiation
Vérification de la configuration requise
Pour pouvoir commencer à utiliser le logiciel client, vous devez vérifier dans les sections suivantes
que vous disposez de la configuration requise.
CONFIGURATION MATERIELLE ET LOGICIELLE
Cette section décrit la configuration matérielle et logicielle requise pour exécuter le logiciel client.
Élément
Configuration requise
Système d'exploitation :
(32 et 64 bits)
• Windows Server® 2012 et 2012 R2
• Windows Server® 2016
• Windows Server® 2019
• Windows® 8.1
• Windows® 10 Professional, Enterprise
• Apple® OS 10.9.4 ou version ultérieure lors d'une exécution avec
le logiciel d'émulation Parallels® Desktop. Reportez-vous à la
section Requirements to Run on a Macintosh Operating System
pour plus détails sur la configuration requise.
• Microsoft®.NET Framework 4.5.2 avec fonctionnalités étendues
(version complète) installé
Serveur DB
• Remarque : Xerox® Device Agent peut utiliser la version complète
préexistante SQL Server d’un client. Pendant l’installation, vous
pouvez choisir une base de données située sur un serveur
indépendant.
• SQL Server® Compact Edition
• SQL Server® 2012 SP4
• SQL Server® 2014 SP3
• SQL Server® 2016 SP2
• SQL Server® 2017
• Ce logiciel inclut Microsoft SQL Server® Compact Edition.
Mémoire
• Windows® 8.1, Windows® 10, Windows Server® 2012 et versions
supérieures : 2 Go de RAM (2,5 Go ou plus recommandés)
Processeur
• Processeur de 1,7 GHz ou supérieur
Disque dur
• Espace libre minimum de 450 Mo
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
3
Initiation
Élément
Configuration requise
Résolution
• 1 024 x 768
Autorisations
• Vous devez installer le logiciel d'application sur l'ordinateur client
en utilisant le compte administratif ou un compte disposant des
privilèges d'administration.
Connexion Internet
• Requise
Remarques
• Nous vous recommandons fortement de mettre à jour vos ordinateurs hôtes avec les derniers
correctifs et versions de service critiques de Microsoft Corporation.
• Le protocole TCP/IP doit être chargé et opérationnel.
• Requiert des périphériques compatibles SNMP et la possibilité de router SNMP sur le réseau.
Il n’est pas nécessaire d’activer le service SNMP sur l’ordinateur sur lequel l'agent Xerox®
Device Agent sera installé ou sur tout autre ordinateur réseau.
• Vous devez installer Microsoft®.NET Framework 4.5.2 Extended (version complète) avant
d'installer l'application.
En raison d'interférences possibles, l'application ne doit pas être installée sur un PC sur lequel
d'autres applications basées sur SNMP ou d'autres outils Xerox de gestion d'imprimantes sont
installés.
CONFIGURATION REQUISES POUR UNE EXECUTION SUR UN SYSTEME D'EXPLOITATION
MACINTOSH
Ce tableau décrit la configuration requise pour exécuter Xerox® Device Agent dans un
environnement Macintosh. L'exécution de Xerox® Device Agent dans un environnement
Macintosh n'est possible que si vous utilisez un logiciel d'émulation. Vous ne pouvez pas exécuter
Xerox® Device Agent dans un environnement Macintosh natif.
Élément
Configuration requise
Matériel Apple Mac
• Processeur Intel Core 2 Duo, Core i3, Core i5, Core i7 ou Xeon
Système d'exploitation hôte
pour les plates-formes Apple
Mac
• Apple OS 10.9.4 ou version ultérieure
Logiciel d'émulation
• Parallels Desktop v10.2.1 ou version ultérieure pour les systèmes
hôtes Apple OS X 10.9 « Mavericks » – 10.10.x « Yosemite »
• Parallels Desktop v11.0.1 ou version ultérieure pour les systèmes
hôtes Apple OS X 10.11 « El Capitan »
Systèmes d'exploitation invités
Windows pris en charge
exécutant Parallels Desktop
(32 et 64 bits)
• Windows® 7 SP0 et SP1
Logiciel supplémentaire
• Microsoft® .NET Framework v4.5.2 installé
Mémoire
• 2 Go pour toutes les applications Windows
• Windows® 8.1 et 8.1 mise à jour 1 (64 bits seulement pour la mise à
jour 1)
• Windows® 10
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
4
Initiation
Élément
Configuration requise
Disque dur
• L'espace libre minimum est de 600 Mo (100 Mo pour Xerox® Device
Agent et jusqu'à 500 Mo pour Microsoft®.NET Framework, s'il n'est
pas déjà installé.)
• Un espace libre supplémentaire de 850 Mo sur le volume de
démarrage (Macintosh HD) pour l'installation de Parallels Desktop
CONFIGURATIONS NON PRISES EN CHARGE
Cette section décrit les configurations qui ne sont pas prises en charge.
• Installation de l'application sur un ordinateur sur lequel une autre application Xerox de
gestion des périphériques, telle que Xerox® Device Manager, est installée.
• Le logiciel du système d'exploitation Mac OS® natif (par ex, l'exécution de Xerox® Device
Agent n'est possible sur la plate-forme Apple Mac que si le logiciel d'émulation Parallels a été
installé.)
• N'importe quelle version des systèmes d'exploitation UNIX® ou Linux® ou des systèmes
d'exploitation Windows® avec Client Novell, Windows® 7, Windows® XP, Windows® Vista,
Windows NT® 4.0, Windows Media® Center, Windows® 2000, Windows® Server 2008,
Windows® Server 2003, Windows® 8 RT, systèmes d'exploitation Terminal Services pour des
applications et une installation sur des systèmes Windows exécutant des contrôleurs de
domaine.
• Comme cette application a été testée uniquement sur VMware® Lab Manager/dans un
environnement de poste de travail, les autres environnements virtuels ne sont pas pris en
charge.
CONFIGURATIONS DE BASES DE DONNEES
L'application installe le moteur de base de données SQL Server Compact Edition 4.0 (SQL CE) et
les fichiers de base de données qui stockent les données d'imprimante et les paramètres de
l'application dans le répertoire d'installation. Aucune licence de base de données n'est requise
pour l'application. Xerox® Device Agent prend également en charge les instances existantes de
SQL Server, comme décrit précédemment.
Installation du logiciel
Cette section vous explique comment :
• installer le logiciel ;
• modifier l'emplacement du dossier de destination de l'application.
Remarque
• Avant l'installation, désactivez les modes Veille et Veille prolongée pour permettre à
l'application de collecter et de transmettre les informations relatives aux compteurs.
Pour installer le logiciel :
1.
Connectez-vous en tant qu'administrateur.
2.
Double-cliquez sur le fichier d'installation. L'écran Select Language (Sélectionner une langue)
apparaît.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
5
Initiation
Remarque
Si vous ne disposez pas de Microsoft®.NET Framework 4.5.2 Extended (version complète),
le programme d'installation affiche un message d'erreur vous invitant à installer .NET
Framework 4.5.2 Extended (version complète) avant de poursuivre l'installation. Vous pouvez
télécharger .NET Framework Extended (version complète) sur le site Web de Microsoft.
3.
Vérifiez que la langue adéquate est en surbrillance.
4.
Cliquez sur Install (Installer). Le contrat de licence s'affiche.
5.
Cliquez sur View ReadMe (Afficher LisezMoi). Le fichier ReadMe (LisezMoi) s'affiche.
6.
Sélectionnez le bouton radio J’accepte les modalités de la licence.
Remarque
Si vous effectuez une mise à jour manuelle de l’application et que la version actuelle de
l’application est ouverte sur votre ordinateur, vous êtes invité à accepter le Contrat de licence
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
6
Initiation
utilisateur final (CLUF). Cette invite s'affiche uniquement si le CLUF a été modifié depuis la
dernière version du logiciel.
7.
Cliquez sur Next (Suivant).
8.
Dans l’écran de sélection SQL Server, choisissez l’une des opérations suivantes :
9.
-
Utiliser le serveur de base de données intégré (SQL CE) : Sélectionnez cette option pour
exécuter l’application sur un serveur de base de données SQL CE, puis sélectionnez cette
option. SQL CE est automatiquement installé sur la machine du client. Allez à l’étape 12.
-
Utilisez une base de données MS SQL Server : Sélectionnez cette option pour utiliser le
SQL Server déjà disponible. Passez à l’étape suivante.
-
Passez à l’étape suivante.
Cliquez sur Suivant. Le serveur de base de données s’affiche. Fournir le type
d’authentification. Cliquez sur Suivant.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
7
Initiation
10. Cliquez sur Suivant. Sur l’écran Création de base de données SQL, sélectionnez l’une des
options suivantes :
-
Créer une nouvelle base de données : si vous souhaitez créer une nouvelle base de
données. Avec cette option, l’application sauvegarde votre base de données actuelle,
mais il vous faut encore configurer l’application et rechercher à nouveau des
imprimantes pour remplir votre nouvelle base de données. Utilisez ce paramètre si le
compte utilisé pour l’installation précédente est inconnu, différent de celui du nouveau
compte ou de la configuration, ou si vous voulez commencer avec une installation
fraîche et des paramètres par défaut.
-
Utilisez la base de données existante si vous souhaitez faire une mise à niveau en
utilisant les informations de votre base de données actuelle, et si la dernière installation
concernait le même compte et a été correctement configurée pour la nouvelle
installation.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
8
Initiation
11. Cliquez sur Suivant. Un message d’avertissement demande à l’utilisateur de sauvegarder la
base de données avant la mise à niveau. Cliquez sur Oui.
12. L’écran Dossier de destination s’affiche. Effectuez l’une des actions suivantes :
– Pour accepter l’emplacement par défaut pour le dossier de destination, cliquez sur
Suivant (recommandé).
– Pour modifier l’emplacement par défaut, cliquez sur Modifier. La boîte de dialogue
Parcourir vers le dossier s’affiche.
Remarque : Si vous installez l’application sur un système d’exploitation dans une langue
autre que l’anglais où le nom de répertoire « Programmes » est localisé, le chemin
d’installation par défaut sera affiché en anglais. L’application, toutefois, s’installe dans le bon
répertoire localisé pour la langue que vous avez choisie.
-
Recherchez et sélectionnez le dossier souhaité ou créez-en un nouveau.
-
Cliquez sur OK. La boîte de dialogue se ferme.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
9
Initiation
Remarque
Vous ne pouvez pas installer votre application dans le répertoire racine.
13. L’écran Options de base de données s’ouvre si une version précédente de la base de données
est détectée. L’application installée n’a pas été retirée. Faites une sélection et cliquez sur
Suivant.
-
Utilisez Créer une nouvelle base de données si vous souhaitez créer une nouvelle base de
données. Avec cette option, l’application sauvegarde votre base de données actuelle,
mais il vous faut encore configurer l’application et rechercher à nouveau des
imprimantes pour remplir votre nouvelle base de données. Utilisez ce paramètre si le
compte utilisé pour l’installation précédente est inconnu, différent de celui du nouveau
compte ou de la configuration, ou si vous voulez commencer avec une installation
fraîche et des paramètres par défaut.
Utilisez la base de données existante si vous souhaitez faire une mise à niveau en utilisant les
informations de votre base de données actuelle, et si la dernière installation concernait le
même compte et a été correctement configurée pour la nouvelle installation.
14. Cliquez sur Installer. L'écran Installing Xerox® Device Agent (Installation de Xerox® Device
Agent) s'affiche et indique la progression de l'installation. À la fin de l'installation, l'écran
Install Completed (Installation terminée) apparaît.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
10
Initiation
15. Pour lancer l'application immédiatement, ne décochez pas la case « Launch Xerox® Device
Agent now » (Lancer Xerox® Device Agent maintenant) et cliquez sur Finish (Terminer)
(recommandé). Le Configuration Wizard (Assistant de configuration) apparaît.
Remarque
Si d'autres applications sont exécutées sur votre ordinateur, un délai entre la fin de
l'installation et le démarrage du Configuration Wizard (Assistant de configuration) est
possible. Pour plus d'informations, Consultez la section Enregistrement du compte pour plus
d’informations.
Pour lancer l'application ultérieurement, décochez la case et cliquez sur Finish (Terminer).
Pour plus d'informations, Consultez la section Enregistrement du compte pour plus
d’informations.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
11
Initiation
Remarques
Vous devez exécuter le Configuration Wizard (Assistant de configuration) après l'installation.
Consultez la section Configuration du système pour plus d’informations.
Vous pouvez cliquer sur Cancel (Annuler) sur n'importe quel écran lors de l'installation. Une
boîte de dialogue s'affiche pour vous demander de confirmer l'annulation. Si vous cliquez
sur Yes (Oui), l'écran Install Failed! (Échec de l'installation !) s'affiche pour indiquer que
l'application n'est pas installée. Cliquez sur Finish (Terminer). Pour installer l'application,
vous devez réexécuter le programme d'installation.
Si une installation automatique ou manuelle échoue (c’est-à-dire parce que la bonne version
de .NET n’est pas installée), un message contextuel alerte l’utilisateur et un événement
d’erreur est ajouté au journal des applications et un e-mail est envoyé au compte
administrateur configuré. Les communications d’erreur contextuelles se poursuivent jusqu’à
ce que vous vous désinscriviez de l’alerte ou que l’erreur soit résolue.
DESINSTALLATION DE L'APPLICATION
Remarque :
Cette fonction facultative vous permet de désinstaller la base de données lorsque vous
désinstallez l'application.
Si vous décidez de désinstaller l'application, l'écran Uninstall Options (Options de désinstallation)
apparaît.
1.
2.
Sélectionnez une des options suivantes :
–
Do not remove the database (Ne pas supprimer la base de données) si vous voulez
conserver votre base de données actuelle.
–
Remove the database (Supprimer la base de données) si vous n'avez pas besoin de
conserver vos paramètres actuels pour une installation ultérieure. La base de données
active est supprimée, et toute installation ultérieure crée une nouvelle base de données
au moment de l'installation. Si des bases de données ont été sauvegardées au cours de
l'installation conformément aux options de base de données qui ont été définies, elles
ne sont pas supprimées.
Cliquez sur Continue (Continuer).
MISES À JOUR AUTOMATIQUES
L'application prend en charge les mises à jour automatiques. Lorsqu'une nouvelle version de
l'application est disponible, elle est chargée sur l'Auto Update Server auquel l'application peut se
connecter.
L'application contacte l'Auto Update Server :
• à intervalles réguliers, que vous indiquez dans la section Updates (Mises à jour) de la zone
Settings (Paramètres) ;
• au démarrage de l'application si la planification se situe dans le passé ;
• sur demande, dans la section Updates (Mises à jour) de la zone Settings (Paramètres).
Le serveur détecte les nouvelles versions disponibles pour téléchargement.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
12
Initiation
Si vous configurez l’application de sorte qu’elle vous indique quand des mises à jour sont
disponibles, ou si vous avez cliqué pour vérifier les mises à jour, l’application vous demande de
confirmer si vous souhaitez mettre à jour l’application.
• Si vous sélectionnez No (Non), la boîte de dialogue Next scheduled upgrade (Prochaine mise à
jour planifiée) s'ouvre. Sélectionnez le jour de la semaine et l'heure à laquelle vous souhaitez
recevoir le prochain rappel de mise à jour.
• Si vous sélectionnez Yes (Oui), l'application effectue automatiquement les opérations
suivantes :
• téléchargement du nouveau programme d'installation ;
• exécution du nouveau programme d'installation (qui ferme l'application si elle est ouverte) ;
• désinstallation de l'ancienne version et installation de la nouvelle ;
• exécution de la nouvelle version de l'application qui vient d'être installée.
Remarques
• Si vous procédez à une mise à jour de l'application, mais que vous décidez d'annuler le
processus d'installation, vous devez réexécuter le fichier de configuration de l'installation pour
terminer l'installation.
• Selon l'étape du processus d'installation à laquelle vous avez annulé la mise à jour, il est
possible que vous vous retrouviez avec une application inutilisable.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
13
3.
Configuration du système
Aperçu
Pour pouvoir utiliser l'application, vous devez effectuer la configuration minimale requise dans le
Configuration Wizard (Assistant de configuration) après l'installation en fonction des exigences
de votre site.
Le Configuration Wizard (Assistant de configuration) comprend deux sections :
• Register the Account (Enregistrer le compte) : permet la communication entre l'application et
Xerox® Services Manager.
• Search for Printers (Rechercher des imprimantes) : permet de rechercher une ou plusieurs
imprimantes que l'application devra gérer et surveiller.
Utilisation du Configuration Wizard (Assistant de configuration)
Cette section décrit les fonctions que vous pouvez configurer à l’aide de l’Assistant de
configuration.
ENREGISTREMENT DU COMPTE
La section Register the Account (Enregistrer le compte) vous permet de :
• Entrer le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de l'administrateur ;
• Entrer les informations relatives à l'enregistrement de l'application ;
• Modifier le nom du système, le cas échéant ;
• Pour les installations et mises à niveau de l’édition partenaire, choisissez de simuler une
installation de l’agent Xerox® Device Agent, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin d’entrer
de codes de rétrofacturation. Ne s'applique pas aux installations et mises à niveau de Xerox®
Device Agent Lite.
• Configurer le serveur proxy et les paramètres de sécurité pour la connectivité Internet ;
• Modifier les paramètres de synchronisation, le cas échéant.
Un administrateur du Centre d’exploitation peut modifier à distance l’enregistrement d’un
Xerox® Device Agent vers un autre compte et/ou un code d’imputation dans Xerox® Services
Manager. Les enregistrements Xerox® Device Agent peuvent être déplacés d’un partenaire à
l’autre au sein d’un même Centre d’exploitation ou vers un autre compte de partenaire / CBC
dans un autre Centre d’exploitation. Cette fonction est documentée dans le Guide du
responsable Xerox® Services Manager.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
15
Configuration du système
DEMARRAGE DE L'ASSISTANT
Si vous lancez l'application immédiatement après l'installation, l'écran Install Completed
(Installation terminée) se ferme et le Configuration Wizard (Assistant de configuration) démarre
automatiquement. Si vous n'avez pas lancé l'application immédiatement après l'installation,
vous pouvez accéder au Configuration Wizard (Assistant de configuration) de l'une des manières
suivantes :
• Double-cliquez sur l'icône de l'application sur le bureau :
• Naviguez vers le programme à partir du menu Start (Démarrer).
• Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de la barre d'état système et sélectionnez Open
(Ouvrir).
Pour configurer le système :
1.
Lancez l'application. Sachant que la disponibilité des ressources de l'ordinateur peut
entraîner un délai supplémentaire, patientez le temps de son lancement. Au démarrage du
Configuration Wizard (Assistant de configuration), l'écran Welcome (Bienvenue) apparaît.
2.
Cliquez sur Next (Suivant). Si l'application ne peut pas se connecter à Internet ou
communiquer avec le serveur d'enregistrement, l'écran Proxy Server (Serveur proxy)
apparaît.
Remarque
Vous pouvez utiliser cet écran pour vérifier votre communication réseau et les paramètres
du serveur proxy en cliquant sur Test (Tester). La boîte de dialogue Communications Test
(Test des communications) qui s'ouvre affiche une coche verte pour la validation de la
communication avec Internet, le serveur d'enregistrement et le serveur de mise à jour.
3.
Dans la section Proxy Server (Serveur proxy), sélectionnez une des options suivantes pour
vérifier que les paramètres du serveur proxy vous permettent de vous connecter à Internet :
–
Use Browser Settings (Internet Explorer) (Utiliser les paramètres du navigateur (Internet
Explorer)) : cette option, sélectionnée par défaut, vous permet d'utiliser les paramètres
du navigateur de l'ordinateur sur lequel l'application est installée pour accéder à
Internet.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
16
Configuration du système
–
No Proxy Server (Aucun serveur proxy) : sélectionnez cette option si vous vous connectez
directement à Internet.
–
Specified (Spécifié) : sélectionnez cette option pour configurer manuellement les
paramètres du serveur proxy afin d'accéder à Internet. L'application active le bouton
Security (Sécurité) et la section Exceptions.
Remarque
Si vous avez besoin d'utiliser des adresses de contournement, vous devez sélectionner
Specified (Spécifié).
4.
Si vous avez sélectionné Specified (Spécifié) :
a.
Entrez l'adresse HTTP ou HTTPS du serveur proxy (sécurisé) ou le nom et les ports DNS.
Vous pouvez aussi entrer des informations dans les champs HTTP. Vérifiez que la case
Use the same proxy server for both HTTP and HTTPS (Utiliser le même serveur proxy
pour HTTP et HTTPS) est cochée afin que l'application renseigne les champs HTTPS à
l'aide des mêmes informations.
Remarque
Si les adresses, les noms DNS ou les ports sont incorrects, l'application affiche un point
d'exclamation rouge dans le champ correspondant. Vous devez corriger ces
informations pour pouvoir passer à l'étape suivante.
b.
5.
Pour identifier les adresses que le serveur proxy doit contourner, le cas échéant, ou pour
vous assurer que l'application contourne le serveur d'enregistrement Xerox® Services
Manager lorsqu'il figure dans le pare-feu, saisissez les adresses dans la section
Exceptions en séparant chaque entrée par un point-virgule.
Si votre réseau utilise un serveur proxy authentifié :
a.
Cliquez sur Security (Sécurité). La boîte de dialogue Advanced Communication
Properties (Propriétés de communication avancées) s'affiche.
b.
Sélectionnez une des options suivantes dans le menu déroulant Authentication Type
(Type d'authentification) :
- Auto Detect (Détecter automatiquement)
- NTLM
- Digest
- Kerberos
- Negotiate
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
17
Configuration du système
- Basic
c.
6.
Renseignez les champs de texte User Name (Nom d'utilisateur), Domain (Domaine),
Password (Mot de passe) et Verify Password (Vérifier le mot de passe), puis cliquez
sur OK. La boîte de dialogue Advanced Communications Properties (Propriétés de
communication avancées) se ferme, et vous êtes redirigé(e) vers le troisième écran
dans la section Register the Account (Enregistrer le compte).
Cliquez sur Test (Tester). La boîte de dialogue qui s'ouvre affiche l'état de communication
avec les options suivantes :
–
Internet Connection (Connexion Internet) : vérifie que les paramètres du proxy sont
valides pour la connectivité Internet de base.
–
Registration Server (Serveur d'enregistrement) : vérifie que l'application peut
communiquer avec le serveur requis pour enregistrer l'application. L’application doit
réussir ce test pour passer à l’étape suivante.
–
Update Server (Serveur de mise à jour) : vérifie que l'application peut communiquer
avec le serveur qui fournit les mises à jour logicielles de sorte à pouvoir effectuer
automatiquement une mise à niveau vers la dernière version. Si ce test échoue, vous
pouvez poursuivre l'enregistrement, mais il vous faudra résoudre ce problème
ultérieurement.
7.
Cliquez sur OK. La boîte de dialogue se ferme.
8.
Continuez de tester chacune des options du serveur proxy jusqu'à validation de l'état de
communication du serveur d'enregistrement.
Remarque
Si le test de connexion échoue à nouveau et que vous avez vérifié le bon fonctionnement des
paramètres du serveur proxy et d'Internet sur l'ordinateur, contactez votre représentant du
support Xerox.
9.
Une fois le test du serveur d'enregistrement réussi, cliquez sur OK. La boîte de dialogue se
ferme, et vous êtes redirigé(e) vers le troisième écran dans la section Register the Account
(Enregistrer le compte).
10. Cliquez sur Next (Suivant). L'écran suivant de la section Register the Account (Enregistrer le
compte) s'affiche.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
18
Configuration du système
11. Entrez des informations dans tous les champs.
12. Avec l'édition PE uniquement, si vous voyez une case XDA et que celle-ci est sélectionnée,
vous n'avez pas besoin d'entrer de code de rétrofacturation à des fins de facturation. De
plus, les codes produit appropriés seront associés à la nouvelle instance de Xerox® Device
Agent.
13. Si vous voulez modifier les paramètres de synchronisation par défaut, cliquez sur Synchronize
Settings (Paramètres de synchronisation). La boîte de dialogue Synchronize Settings
(Paramètres de synchronisation) s'affiche.
a.
Schedule Tab (Onglet Planification) : L'application communique avec Xerox® Services
Manager en fonction de la planification. Pendant la communication, l'application
obtient des mises à jour ou des modifications apportées aux profils d'alerte à distance,
soumet des relevés de compteur et met à jour l'état Sous contrat des imprimantes.
Remarque
Si vous choisissez d'effectuer la synchronisation avec Xerox® Services Manager à une
heure précise chaque jour, la fréquence de synchronisation ne peut pas être supérieure
ou inférieure à 24 heures.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
19
Configuration du système
-
Sélectionnez une des options suivantes :
−
Chaque, et entrez la fréquence de synchronisation (ne peut être inférieure à
6 heures), ou
−
Daily at (Chaque jour à) et cliquez sur la flèche déroulante vers le bas pour
définir une heure précise de la journée.
Remarque
Si vous éteignez votre ordinateur en fin de journée, ne définissez pas votre planification
en dehors des heures de bureau.
b.
Printer Export (Exportation des imprimantes) : Par défaut, l'application exporte les
imprimantes et les données d'imprimante trouvées vers Xerox® Services Manager.
Xerox® Services Manager obtient alors le nom du modèle de l'imprimante et d'autres
données de l'imprimante.
Remarque
L'option Enable Printer Export (Activer l'exportation des imprimantes) est recommandée
et sélectionnée par défaut.
Si vous sélectionnez la case d'option Skip Printer Export (Ignorer l'exportation des
imprimantes), un message d'avertissement s'affiche pour vous rappeler d'activer
l'exportation des imprimantes une fois la configuration terminée.
c.
Corporation Security Mode (Mode de sécurité société) : Par défaut, l'application
contacte tous les jours Xerox® Services Manager et autorise les administrateurs à
modifier les paramètres à distance, évitant ainsi les visites sur site. Si votre société a
besoin d'un niveau de sécurité plus élevé, vous pouvez verrouiller la communication de
sorte qu'elle ne soit pas transmise à Xerox® Services Manager, sauf s'il s'agit de la
synchronisation des données d'imprimante. Si ce mode est activé, toute modification de
paramètre nécessite une visite sur site et l'application ne communique pas d'adresses IP
d'ordinateur ou d'imprimante ni de paramètres de site à Xerox® Services Manager. Il
n'est pas recommandé de modifier ce paramètre. Toutefois, en cas de nécessité,
procédez comme suit :
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
20
Configuration du système
Remarque
Si votre version de Xerox® Device Agent ne contient pas d'onglet Corporation Security
Mode (Mode de sécurité société), elle fonctionne en mode Normal.
Sélectionnez la case d'option Locked Down (Verrouillé).
d.
Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Synchronize Settings (Paramètres de
synchronisation).
Remarque
Si vous saisissez des informations incorrectes ou si vous ne renseignez pas un champ
obligatoire au cours de l'exécution du Configuration Wizard (Assistant de configuration),
l'application marque le champ erroné d'un point d'exclamation. Si vous pointez la souris sur
le point d'exclamation, l'application affiche un bref message indiquant le type d'erreur, par
exemple Invalid Entry (Entrée non valide). Ce champ doit être renseigné. Vous devez corriger
les informations pour que l'application vous autorise à passer à l'écran suivant.
Un message s'affiche pour indiquer que l'enregistrement est en cours.
Pendant que l'application tente d'exécuter l'enregistrement, l'un des trois états suivants
s'affiche :
a.
b.
Pending Registration (Enregistrement en attente) : l'écran affiche un avertissement
indiquant que Xerox® Services Manager doit approuver votre enregistrement.
-
Cliquez sur Try Again (Réessayer) pour faire une nouvelle tentative
d'enregistrement.
-
Si l'enregistrement est toujours en attente, contactez votre représentant du support
Xerox.
Failed Registration (Échec de l'enregistrement) : l'écran affiche une icône d'erreur et le
message correspondant vous demandant de vérifier que les informations saisies
correspondent aux informations d'enregistrement valides fournies.
-
Cliquez sur Try Again (Réessayer) pour faire une nouvelle tentative
d'enregistrement.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
21
Configuration du système
c.
-
Si la deuxième tentative d'enregistrement échoue, vérifiez que les informations
d'enregistrement dont vous disposez sont correctes.
-
Si la clé et l'URL sont correctes, mais que l'enregistrement échoue, contactez votre
représentant du support Xerox.
Successful Registration (Enregistrement réussi) : si l'enregistrement a réussi, l'écran
affiche une coche verte.
14. Dans la zone Manufacturer Applicability (Applicabilité fabricant), déterminez si Xerox®
Device Agent doit rechercher toutes les imprimantes ou uniquement les imprimantes Xerox®.
15. Si vous acceptez la sélection par défaut All Network Printers (Toutes les imprimantes réseau),
cliquez sur Next. (Suivant).
Pour configurer des paramètres de recherche d'imprimantes autres que les paramètres
réseau par défaut, procédez comme suit :
a.
Cliquez sur Advanced (Avancé). L'écran Search Settings (Paramètres de recherche)
s'affiche.
Remarque
Si vous ne cliquez pas sur Advanced (Avancé), la recherche par défaut est exécutée à
l'aide de votre sous-réseau local.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
22
Configuration du système
b.
Sélectionnez une des options suivantes :
-
Default Search (Recherche par défaut) pour lancer une recherche automatique
d'imprimantes dans le sous-réseau local.
-
Aucune recherche pour ignorer la configuration des paramètres de recherche pour
le moment.
-
Recherche spécifiée pour rechercher d'autres imprimantes ou adresses en dehors du
sous-réseau local.
Les sections New Search (Nouvelle recherche) et Current Searches (Recherches en
cours) s'affichent. Cela active l'option de recherche SNMP v3.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
23
Configuration du système
Remarque
Si vous effectuez une recherche spécifiée, l'application exécute la règle RFC 1918 et
vous permet d'utiliser un masque de sous-réseau à l'aide d'adresses internes allant
de x.x.x.0 à x.x.x.255. Le premier zéro et le dernier nombre 255 de la plage de sousréseau sont toutefois réservés.
Si vous utilisez un masque de sous-réseau qui n'est pas un masque standard pour
votre catégorie de réseau, un message de ce type s'affiche :
La plage spécifiée inclut [X] adresses. Le masque de sous-réseau saisi n'est pas le
masque [X] de la catégorie par défaut. Voulez-vous vraiment utiliser la plage
spécifiée ?
-
Vérifiez que la plage spécifiée est bien celle que vous voulez.
-
Cliquez sur Yes (Oui) pour autoriser l'entrée de la plage. Cliquez sur No (Oui) pour
revenir à l'écran sans ajouter la plage, afin que l'application puisse mettre à jour les
valeurs.
-
Sélectionnez une option dans le menu déroulant Search Type (Type de recherche).
-
Si vous avez sélectionné IPv4 Address (Adresse IPv4) ou IPv6 Address (Adresse
IPv6), saisissez l'adresse dans le champ Specified (Spécifié).
-
Pour IPv6, saisissez la valeur dans le champ Prefix Length (Longueur de préfixe).
-
Si vous avez sélectionné DNS Name (Nom DNS), saisissez le nom dans le champ
DNS Name (Nom DNS).
-
Si vous avez sélectionné IPv4 Address Range (Plage d'adresses IPv4), saisissez les
plages d'adresses dans les champs Start Address (Adresse de début) et End Address
(Adresse de fin), puis saisissez le masque de sous-réseau dans le champ spécifié.
-
Si vous avez sélectionné IPv4 Subnet (Sous-réseau IPv4) dans le champ Address in
Subnet (Adresse dans le sous-réseau), saisissez une adresse IP dans le sous-réseau.
Saisissez ensuite le masque de sous-réseau dans le champ Subnet Mask
(Masque de sous-réseau).
-
Si vous avez sélectionné Import (Importer), cliquez sur Export Template (Modèle
d'exportation). Renseignez le fichier CSV. Cliquez sur Instructions pour obtenir des
informations sur la manière de renseigner le fichier CSV. Lorsque vous êtes prêt(e),
cliquez sur Select File (Sélectionner un fichier) pour importer la liste d'adresses de
l'imprimante.
-
Après avoir sélectionné une des options de la Recherche spécifiée et saisi les
informations dans les champs appropriés, cliquez sur
pour ajouter vos
informations de recherche dans la liste Current Searches (Recherches en cours).
-
Si vous avez choisi la recherche SNMP v3, le seul type de recherche disponible est
Import (Importer). la marche à suivre est la même que lors de l'utilisation de
l'option Import (Importer) dans Specified Search (Recherche spécifiée).
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
24
Configuration du système
Remarque
Si les adresses IP de votre nouvelle recherche chevauchent des adresses IP
existantes dans la liste Current Searches (Recherches en cours), l'application
affiche un point d'exclamation rouge indiquant que vous ne pouvez pas
ajouter la nouvelle adresse IP. Pour corriger cette erreur, accédez à la liste
Current Searches (Recherches en cours), cliquez sur Delete (Supprimer) ou
Delete All (Tout supprimer) et recherchez à nouveau les nouvelles adresses.
c.
Pour modifier l'une des propriétés de communication avancées, notamment les
paramètres des onglets Communication et Search (Recherche), et les imprimantes à
exclure de la recherche, procédez comme suit :
-
Cliquez sur Advanced (Avancé). La boîte de dialogue Advanced Communication
Properties (Propriétés de communication avancées) s'affiche.
-
Modifiez un des paramètres suivants selon vos besoins.
-
Entrez des noms de communauté « GET » pour récupérer les informations des
imprimantes en réseau. Pour garantir la recherche correcte d'imprimantes, la
récupération efficace des états et la collecte des données, vous devez définir les
valeurs « GET » adéquates dans cette boîte de dialogue. Le paramètre par défaut
du nom de communauté « GET »SNMP est « public ».
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
25
Configuration du système
-
Cliquez sur New (Nouveau) et entrez un nouveau nom.
-
Entrez des noms de communauté « SET » pour configurer des paramètres sur les
imprimantes en réseau. Pour réinitialiser les imprimantes, vous devez configurer les
noms « SET » adéquats. Les paramètres par défaut du nom de communauté « SET »
SNMP sont « internal » (interne), « private » (privé) et « public ».
-
Cliquez sur New (Nouveau) et entrez un nouveau nom.
-
Si besoin, modifiez d'autres paramètres dans cette boîte de dialogue.
-
Définissez le délai d'attente et le nombre de nouvelles tentatives dans la section
Communications Settings (Paramètres de communication).
-
Dans la liste déroulante Timeout (Délai d'attente), sélectionnez un nombre
correspondant au nombre de secondes.
-
Dans la liste déroulante Retries (Nouvelles tentatives), sélectionnez un nombre.
Remarque
Pour revenir aux paramètres par défaut dans cette boîte de dialogue,
cliquez sur Restore Defaults (Rétablir les valeurs par défaut).
-
Dans l'onglet Search (Recherche), modifiez la fréquence à laquelle l'application
effectue une recherche d'imprimantes dans la zone Schedule (Planification).
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
26
Configuration du système
-
Sélectionnez la case d'option Never (Jamais) pour désactiver la planification.
-
Modifiez le fabricant si nécessaire :
-
Sélectionnez All Network Printers (Toutes les imprimantes réseau) ou Only Xerox®
Network Printers (Uniquement les imprimantes du réseau Xerox®).
-
Cochez la case « Retrieve advanced printer information » pour récupérer des
informations avancées sur les imprimantes telles que les niveaux de bacs et les
fournitures lorsque l'imprimante est initialement détectée.
-
Dans l'onglet Exclusions, entrez les adresses IP, les sous-réseaux ou les plages que
vous souhaitez exclure. Ce processus est le même que pour ajouter des adresses
dans la liste des imprimantes détectées. Suivez les mêmes étapes que vous
utiliseriez pour spécifier une recherche d'imprimantes.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
27
Configuration du système
−
d.
Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Advanced Communication
Properties (Propriétés de communication avancées).
Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Search Settings (Paramètres de
recherche).
16. Cliquez sur Next (Suivant) pour passer à la section Search for Printers (Rechercher des
imprimantes) du Configuration Wizard (Assistant de configuration).
RECHERCHE D'IMPRIMANTES
Une fois l'enregistrement terminé, le premier écran de la section Search for Printers (Rechercher
des imprimantes) s'affiche et indique la progression de votre recherche d'imprimantes.
Remarque
La recherche d'imprimantes peut prendre quelques minutes selon le type de recherche, la
configuration et le nombre de périphériques en réseau potentiels.
Pendant que l'application tente d'exécuter la recherche d'imprimantes, un des deux états
suivants s'affiche dans la section Search for Printers (Rechercher des imprimantes) de l'écran :
Failed (Échec) ou Successful (Opération réussie).
1.
Si vous recevez un message Failed Printer Search (Échec de la recherche d'imprimantes),
utilisez une ou plusieurs des méthodes suivantes pour en savoir plus :
–
Vérifiez que toutes vos imprimantes sont en ligne, puis cliquez sur Search Again
(Chercher à nouveau).
–
Vérifiez que SNMP est activé sur les imprimantes.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
28
Configuration du système
–
Vérifiez que les noms de communauté SNMP configurés dans l'application
correspondent à ceux des imprimantes.
–
Vérifiez que le trafic SNMP n'est pas bloqué sur votre réseau.
–
Ignorez la recherche d'imprimantes et sélectionnez Actions > Add Printer Wizard
(Assistant Ajout d'imprimante) pour effectuer une recherche d'imprimantes unique.
–
Cliquez sur Single Address (Adresse unique) pour ajouter l'adresse IP d'une imprimante
connue.
–
Effectuez un sondage Ping de l'adresse IP de l'imprimante à partir de l'ordinateur
exécutant l'application.
–
Si l'application ne trouve toujours pas d'imprimantes, cliquez sur Back (Retour) pour
revenir au premier écran de la section Search for Printers (Rechercher des imprimantes),
vérifiez et/ou ajustez vos critères de recherche et lancez une nouvelle recherche.
–
Si vous ne trouvez toujours pas d'imprimantes après avoir utilisé ces options, contactez
votre représentant du support Xerox.
Si vous recevez un message Successful Printer Search (Recherche d'imprimantes réussie),
l'écran Search Results (Résultats de la recherche) affiche la coche
et indique le nombre
d'imprimantes détectées.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
29
Configuration du système
2.
Cliquez sur Next (Suivant). L'écran Progress (Progression) affiche l'état des paramètres de
communication, suivi de l'écran Completed (Terminé).
3.
Cliquez sur Finish (Terminer) pour fermer le Configuration Wizard (Assistant de
configuration) et ouvrir l'interface utilisateur de l'application.
Ouverture de l'application
Pour accéder à l'application après l'installation et la configuration, utilisez l'une des méthodes
suivantes :
• Double-cliquez sur l'icône de l'application sur le bureau.
• Double-cliquez sur l'icône de la barre d'état système, où l'application réduite est exécutée
après l'installation.
• Naviguez vers le dossier Menu Démarrer\Programmes et sélectionnez l'application.
• Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de la barre d'état système et sélectionnez Open
(Ouvrir).
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
30
Utilisation de l'interface
4.
Utilisation de l'interface
Aperçu
L'interface utilisateur Xerox® Device Agent est une interface de gestion d'imprimantes puissante
et simple d'utilisation, divisée en trois sections principales :
• Printers (Imprimantes) : permet d'afficher des informations sur les imprimantes, d'ajouter et
de supprimer des imprimantes et d'accéder aux pages client pour commander des fournitures,
demander de l'assistance et visualiser les relevés de compteur.
Pour plus d'informations sur les opérations relatives aux imprimantes, consultez la rubrique
Utilisation des imprimantes.
• Synchronize (Synchroniser) : permet d'afficher les journaux et l'état des communications et
de mettre à jour les paramètres de planification.
• Pour plus d'informations sur la synchronisation, reportez-vous à la rubrique Synchronisation
des données.
• Settings (Paramètres) : permet de modifier les paramètres de l'application, tels que les
paramètres de recherche d'imprimantes, les préférences d'alerte et les options de langue.
Pour plus d'informations sur les paramètres, reportez-vous à la rubrique Configuration des
paramètres.
Pour accéder à l'option souhaitée, procédez comme suit :
• Cliquez sur Printers (Imprimantes), Synchronize (Synchroniser) ou Settings (Paramètres) dans
le volet de navigation gauche. La vue spécifiée s'affiche.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
31
Utilisation de l'interface
Remarque
Les fonctionnalités présentées dans la capture d'écran ne sont pas toutes disponibles dans
les différentes versions de l'application.
Outre les trois sections principales, l'application contient les éléments suivants :
• En-tête : affiche le nom et l'icône de l'application, ainsi que des liens vers le Configuration
Wizard (Assistant de configuration) et la boîte de dialogue About (À propos de).
• Barre d'état : contrôlez l'état de la communication entre l'application et Xerox® Services
Manager et déterminez si l'application recherche des imprimantes ou collecte l'état des
imprimantes.
Comprendre les écrans
Cette section fournit des informations supplémentaires sur les trois écrans principaux, accessibles
à partir de l'interface Xerox® Device Agent.
AFFICHER L'ECRAN PRINTERS (IMPRIMANTES)
L'écran Printers (Imprimantes) est la vue par défaut à l'ouverture de l'application.
Pour accéder à cet écran à partir d'un autre emplacement, procédez comme suit :
• Cliquez sur Printers (Imprimantes) dans le volet de navigation gauche.
Remarques
• Les fonctionnalités présentées dans la capture d'écran ne sont pas toutes disponibles dans les
différentes versions de l'application.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
32
Utilisation de l'interface
• L'application prend en charge la gestion d'un nombre limité d'imprimantes. Si vous recevez un
message d'erreur indiquant que le nombre limite d'imprimantes a été atteint, cela signifie que
vous avez atteint la limite et que vous ne pouvez plus ajouter d'imprimantes à l'application.
Pour ajouter des imprimantes, commencez par supprimer une ou plusieurs imprimantes qui
ont été trouvées précédemment. Modifiez ensuite les paramètres de recherche pour vous
assurer que les imprimantes supprimées ne sont incluses dans aucune adresse IP existante,
adresse de sous-réseau ou plage d'adresses IP, puis utilisez l'Add Printer Wizard (Assistant
Ajout d'imprimante) pour ajouter de nouvelles imprimantes.
• La zone Printers (Imprimantes) contient les vues suivantes : Dashboard (Tableau de bord) et
List (Liste). Vous pouvez basculer d'une vue à l'autre en cliquant sur le nom de la vue.
Utiliser la vue Dashboard (Tableau de bord)
La première fois que vous ouvrez l'application après l'installation, la vue Dashboard (Tableau de
bord) s'affiche et indique les données les plus fréquemment utilisées dans un format graphique.
Remarque
Les fonctionnalités présentées dans la capture d'écran ne sont pas toutes disponibles dans les
différentes versions de l'application.
Utiliser les vignettes
Dans la vue Dashboard (Tableau de bord), chaque imprimante est représentée sous forme de
vignette.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
33
Utilisation de l'interface
Chaque vignette contient les éléments suivants :
• Icône de l'imprimante : affiche une miniature du type d'imprimante.
• Modèle de l'imprimante : nom de l'imprimante.
• Icônes d'état affichées sur l'icône de l'imprimante : décrit le type d'imprimante.
• Nom DNS : traduit le nom de domaine en adresse IP.
• Adresse IP de l'imprimante : adresse réseau de l'imprimante.
• Numéro de série : numéro de série figurant sur l'imprimante physique.
• État de l'imprimante : état de l'imprimante.
•
et
: pour les imprimantes sous contrat, permettent d'accéder aux pages client de
®
Xerox Services Manager afin de commander des fournitures ou demander de l'assistance.
• Sous contrat/Hors contrat : précise si l'imprimante est incluse ou non dans le contrat de
services Xerox.
Remarques
Si votre version de l'application ne fait pas la distinction entre les imprimantes sous contrat
et hors contrat, vous n'avez pas accès à cette fonctionnalité.
Tous les nouvelles imprimantes trouvées sont marquées comme Out of Scope (Hors contrat)
par défaut tant que le contrat de services Xeros n'a pas été traité.
• Barres témoin pour les niveaux de toner ou d'encre : indicateurs de toner couleur et
pourcentage de texte pour le toner ou l'encre couleur, le cas échéant : cyan, magenta, jaune et
noir. Le niveau de toner ou d'encre est indiqué comme Not Empty (Non vide) pour les
imprimantes qui ne prennent pas en charge le pourcentage de fournitures. Certaines
imprimantes ne fournissent pas d'informations sur le niveau de toner ou d'encre. Dans ce cas,
les barres témoin n'apparaissent pas. Le sablier s'affiche lorsque des fournitures n'ont pas été
récupérées ou sont en train de l'être.
Lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur une vignette, le menu contextuel Printer
(Imprimante) s'affiche.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
34
Utilisation de l'interface
Cet écran contient les fonctionnalités suivantes :
• Printer Properties (Propriétés de l'imprimante) : cliquez sur
Properties (Propriétés de l'imprimante).
pour ouvrir la fenêtre Printer
• Printer Web Page (Page Web de l'imprimante) : cliquez sur
l'imprimante.
pour ouvrir la page Web de
• Refresh Selected (Actualiser la sélection) : cliquez sur
vignette.
pour actualiser les informations de la
• Order Supplies (Commander des fournitures) : cliquez sur
(pour les imprimantes sous contrat uniquement).
pour commander des fournitures
• Request Service (Demander de l'assistance) : cliquez sur
(pour les imprimantes sous contrat uniquement).
pour demander de l'assistance
• View Meter Reads (Visualiser les relevés de compteur) : cliquez sur
de compteur (pour les imprimantes sous contrat uniquement).
• Delete Printer(s) (Supprimer des imprimantes) : cliquez sur
imprimantes.
pour visualiser les relevés
pour supprimer des
Utiliser la vue List (Liste)
La vue List (Liste) affiche les mêmes informations que la vue Dashboard (Tableau de bord), mais
sous forme de tableau avec plus de colonnes, ce qui vous permet d'afficher un plus grand
nombre d'imprimantes et des informations plus spécifiques les concernant.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
35
Utilisation de l'interface
Remarques
• Xerox® Device Agent prend en charge les imprimantes IPv4 et IPv6. Xerox® Device Agent
affiche l'adresse IPv6 ou IPv4 dans la colonne IP Address (Adresse IP) en fonction du
protocole utilisé pour rechercher l'imprimante.
• La vue List (Liste) inclut le champ Type, qui fait la distinction entre les imprimantes en réseau
et les imprimantes directes.
Les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans la vue List (Liste) uniquement :
• Filtrer à l'aide de l'icône :
• Épingler une colonne
• Regrouper des imprimantes
• Utiliser le menu contextuel de la vue List (Liste)
• Trier la liste des imprimantes
Pour utiliser un filtre :
1.
Cliquez sur
dans la colonne que vous voulez filtrer. Un menu déroulant s'affiche.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
36
Utilisation de l'interface
2.
Sélectionnez la valeur à utiliser comme filtre. L'application filtre la vue en fonction de vos
nouveaux critères.
3.
Si nécessaire, cliquez sur
pour rétablir les paramètres par défaut de la vue List (Liste).
Remarque
Les colonnes dotées de clés uniques, comme le numéro de série, l'adresse IP et le nom DNS,
ne peuvent pas être filtrées.
Pour épingler une colonne :
1.
Cliquez sur dans l'en-tête de la colonne sélectionnée. La colonne sélectionnée est affichée
en premier et reste figée pendant que vous faites défiler les autres champs.
2.
Si nécessaire, cliquez sur
pour rétablir les paramètres par défaut de la vue List (Liste).
Pour regrouper des imprimantes :
1.
Glissez-déplacez les en-têtes de colonne vers la zone grisée située au-dessus des en-têtes
pour créer vos groupes. Vous pouvez, par exemple, regrouper des imprimantes par fabricant,
puis en fonction de leur modèle.
Remarque
La vue List (Liste) ne prend pas en charge le regroupement par IP Address (Adresse IP), Serial
Number (Numéro de série) et DNS Name (Nom DNS), car ces colonnes sont uniques à
chaque imprimante et les regroupements ne contiendraient qu'un seul élément.
2.
Si nécessaire, cliquez sur
pour rétablir les paramètres par défaut de la vue List (Liste).
Vous pouvez définir les colonnes à afficher dans la vue List (Liste).
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
37
Utilisation de l'interface
Pour utiliser le menu contextuel :
1.
Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête de colonne. Un menu contextuel contenant la liste
des colonnes s'affiche.
2.
Sélectionnez le nom de la colonne pour l'activer ou la désactiver dans la vue List (Liste).
Pour trier la liste des imprimantes :
1.
Cliquez sur un en-tête de colonne pour effectuer le tri en fonction de la colonne. La liste est
triée en fonction de la colonne sélectionnée.
Remarque
L'ordre de tri par défaut des vues Dashboard (Tableau de bord) et List (Liste) est basé sur la
gravité de l'alerte d'état. Pour modifier l'ordre de tri, accédez à la vue List (Liste), effectuez
un tri différent, sélectionnez un des autres filtres, puis retournez dans la vue Dashboard
(Tableau de bord). L'ordre de tri n'est plus le tri par défaut. Quand vous fermez l'application,
les colonnes que vous sélectionnez et l'ordre que vous indiquez sont automatiquement
sauvegardés pour affichage ultérieur.
2.
Si nécessaire, cliquez sur
pour rétablir les paramètres par défaut de la vue List (Liste).
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
38
Utilisation de l'interface
Utiliser les fonctionnalités communes
Les fonctionnalités suivantes sont communes aux vues Dashboard (Tableau de bord) et List (Liste) :
• Paging Controls (Commandes de pagination) : vous permet de naviguer facilement dans votre
liste d'imprimantes.
• Filter (Filtrer) : filtre les imprimantes affichées selon qu'elles sont sous contrat ou hors contrat.
• Find (Rechercher) : recherche une imprimante précise à l'aide des critères de recherche par
mot clé.
La fonctionnalité Paging Controls (Commandes de pagination) vous permet de naviguer dans la
liste des imprimantes et d'afficher rapidement un numéro de page spécifique.
Cette fonctionnalité vous permet de :
• cliquer pour aller au début ou à la fin d'une liste ;
• afficher la page suivante ou la page précédente dans la liste ;
• voir le nombre total de pages dans la liste des imprimantes.
Il existe deux méthodes de filtrage, accessibles dans les vues Dashboard (Tableau de bord) et List
(Liste) :
• Scope (Contrat)
• Manufacturing (Fabrication)
Pour filtrer par contrat :
• Dans la section Filter (Filtrer) du volet de navigation gauche, sélectionnez Scope > In Scope
(Contrat > Sous contrat ou Out of Scope (Hors contrat).
La liste est filtrée en fonction de votre sélection.
Pour filtrer par fabricant :
• Dans la section Filter (Filtrer) du volet de navigation gauche, sélectionnez Manufacturing >
Xerox (Fabricant > Xerox) ou Non Xerox (Non Xerox).
La liste est filtrée en fonction de votre sélection.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
39
Utilisation de l'interface
La fonctionnalité Find (Rechercher) vous permet d'effectuer une recherche dans la liste des
imprimantes en fonction de vos critères de recherche. La recherche s'applique à toute la liste des
imprimantes et non uniquement aux imprimantes listées sur la page.
Le menu déroulant vous permet de sélectionner les types suivants de données de recherche :
• IP Address (Adresse IP)
• Printer Model (Modèle de l'imprimante)
• Manufacturer (Fabricant)
• DNS Name (Nom DNS)
• Serial Number (Numéro de série)
• Balise de service
• Status (État)
• Location (Site)
• Color Capable (Capacité couleur)
• Type
• Lecteur de carte connecté
• Équipé(e) d’un PIN
• Code PIN activé
• Version du protocole
Vous pouvez entrer des chaînes partielles ou complètes pour faire correspondre les valeurs, à
l'exception de Color Capable (Capacité couleur) où vous devez cliquer sur Yes (Oui) ou No (Non)
pour rechercher les périphériques en conséquence.
Pour utiliser la fonctionnalité Find (Rechercher) :
1. Saisissez un ou plusieurs mots recherchés dans le champ Find (Rechercher).
2.
Sélectionnez un critère de recherche dans le menu déroulant.
3.
Cliquez sur la loupe. Les résultats s'affichent.
4.
Si nécessaire, cliquez
pour rétablir les paramètres par défaut de la vue List (Liste).
AFFICHER L'ECRAN SYNCHRONIZE (SYNCHRONISER)
La zone Synchronize (Synchroniser) vous permet de synchroniser les données entre l'application
et Xerox® Services Manager, de modifier les paramètres de synchronisation et de consulter l'état
d'enregistrement.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
40
Utilisation de l'interface
Pour plus d'informations sur cette fonctionnalité, reportez-vous à la rubrique Synchronisation des
données.
AFFICHER L'ÉCRAN SETTINGS (PARAMÈTRES)
L'écran Settings (Paramètres) vous permet d'afficher et de sélectionner différentes options de
configuration de l'application, telles que la recherche d'imprimantes et l'accès à l'état
correspondant.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
41
Utilisation de l'interface
Pour plus d'informations sur les paramètres, reportez-vous à la rubrique Configuration des
paramètres.
Utiliser la barre d'état système
L'icône dans la barre d'état système indique que l'application est toujours en cours d'exécution
et qu'elle n'a pas été quittée, même si vous avez fermé l'interface utilisateur.
Si vous double-cliquez sur cette icône, l'interface utilisateur s'affiche. Si vous cliquez dessus avec
le bouton droit, le menu contextuel de la barre d'état système s'affiche.
Le menu contextuel de la barre d'état système contient les fonctionnalités suivantes :
• Open (Ouvrir) : ouvre l'interface utilisateur.
• Configuration Wizard (Assistant de configuration) : ouvre le Configuration Wizard (Assistant
de configuration).
• No Popups (Pas de messages contextuels) : bloque les messages contextuels dans la barre
d'état système.
• Show Popups until clicked (Afficher les messages contextuels jusqu'au clic) : affiche les
messages contextuels jusqu'à ce que vous cliquiez dessus.
• Show Popups for 5 seconds (Afficher les messages contextuels pendant 5 secondes) : affiche
les messages contextuels pendant cinq secondes.
Remarque
Les options de message contextuel fonctionnent comme des cases d'option, à savoir vous
pouvez sélectionner une seule option à la fois.
• Load at System Startup (Charger au démarrage du système) : active/désactive la possibilité
d'exécuter la partie interface utilisateur de l'application au démarrage. Lorsqu'elle est activée,
Xerox® Device Agent est lancé automatiquement quand vous vous connectez. Vous n'avez
pas besoin de sélectionner cette option pour les communications planifiées.
• Exit (Quitter) : quitte l'application et supprime l'icône de la barre d'état système.
Remarque
Si vous exécutez le système d'exploitation Windows® 2008, Windows® 2008 R2 ou Windows® 7
et que la fonctionnalité Contrôle de compte d'utilisateur est activée, l'application ne s'exécute
pas automatiquement quand vous vous connectez au système. Un message s'affiche dans la
barre d'état système indiquant que le système d'exploitation a bloqué des programmes de
démarrage, y compris l'application. Pour exécuter l'application, cliquez avec le bouton droit sur le
message contextuel et sélectionnez Run blocked programs (Exécuter les programmes bloqués),
ou lancez l'application à partir du menu Démarrer.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
42
Utilisation de l'interface
Redimensionner l'application
Une fois l'application ouverte, vous pouvez la redimensionner à la taille de votre écran. Pointez
votre souris sur une zone quelconque en bordure de l'application. Votre curseur se transforme en
une flèche blanche à deux pointes vous permettant de redimensionner l'écran.
Remarques
• Lorsque vous quittez l'application ou que vous redémarrez le système, l'application ne
conserve pas sa nouvelle dimension.
• Bien que le processus d'installation place l'application sur les bureaux de tous les utilisateurs,
seuls les administrateurs et les utilisateurs autorisés peuvent accéder au logiciel.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
43
5.
Utilisation des imprimantes
Aperçu
Cette section décrit les différentes façons de travailler avec les imprimantes à l’aide de l’agent
Xerox Device Agent. Vous pouvez ajouter ou supprimer une ou plusieurs imprimantes, exporter la
liste des imprimantes et afficher les différentes propriétés des imprimantes comme l'état, les
consommables et la synthèse d'utilisation.
Ajouter une imprimante
Vous pouvez ajouter une imprimante à votre système à l'aide de l'Add Printer Wizard (Assistant
Ajout d'imprimante), accessible depuis le menu Actions. Cet assistant vous permet de :
• ajouter une imprimante à votre liste d'imprimantes actuelle ;
• identifier les problèmes au niveau de la recherche d'imprimantes ou de la configuration SNMP
sur votre réseau ;
• replacer une imprimante dans la liste si une adresse IP a changé et ne figure pas dans les
paramètres actuels de recherche.
Vous pouvez ajouter une seule imprimante par adresse IP ou nom DNS, ou plusieurs imprimantes
à l'aide de la sélection de plage d'adresses dans l'assistant.
AJOUTER DES IMPRIMANTES PAR ADRESSE IP OU NOM DNS
Utilisez la procédure suivante pour ajouter une imprimante à votre système à l'aide de l'adresse
IP ou du nom DNS.
1.
Sélectionnez Actions > Add Printer Wizard (Assistant Ajout d'imprimante). L'Add Printer
Wizard (Assistant Ajout d'imprimante) s'affiche. L'option IP Address (Adresse IP) ou DNS
Name (Nom DNS) est sélectionnée par défaut.
2.
Saisissez l'adresse IP ou le nom DNS de l'imprimante.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
44
Utilisation des imprimantes
3.
Cliquez sur [Next] ([Suivant]). Un écran de progression s'affiche pour indiquer l'état de la
recherche.
L'écran Results (Résultats) s'affiche.
4.
Effectuez une des opérations suivantes :
–
Cliquez sur [Add Another Printer] ([Ajouter une autre imprimante]) pour rechercher une
autre imprimante.
–
Cliquez sur [Finish] ([Terminer]) pour ajouter les nouvelles imprimantes à la liste.
Remarque
Si une imprimante est introuvable, les résultats de la recherche en indiquent la raison. Cliquez
sur Back (Retour) pour vérifier les informations saisies ou pour saisir une adresse différente.
AJOUTER PLUSIEURS IMPRIMANTES
Utilisez la procédure suivante pour ajouter plusieurs imprimantes à votre système.
1.
Sélectionnez Actions > Add Printer Wizard (Assistant Ajout d'imprimante). L'Add Printer
Wizard (Assistant Ajout d'imprimante) s'affiche.
2.
Sélectionnez Address Range or Subnet (Plage d'adresses ou sous-réseau). Les paramètres
actuels de recherche s'affichent.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
45
Utilisation des imprimantes
Remarque
Les modifications apportées sur cet écran sont reflétées dans la zone Specified Search
(Recherche spécifiée) sous Settings > Search > Change Settings (Paramètres > Rechercher >
Modifier les paramètres.
3.
Entrez ou modifiez vos paramètres.
4.
Cliquez sur [Next] ([Suivant]). Un écran de progression s'affiche pour indiquer l'état de la
recherche.
5.
Cliquez sur [Finish] ([Terminer]).
Remarque
Si vous cliquez sur Finish (Terminer) et la recherche n'est pas terminée, une invite s'affiche
pour vous demander d'arrêter la recherche ou d'autoriser la poursuite de la recherche. Si
vous autorisez la poursuite de la recherche, d'autres imprimantes sont recherchées et leur
état actuel s'affiche dans l'angle inférieur gauche de l'écran.
Un écran de résultats affiche le nombre total d'imprimantes trouvées.
6.
Cliquez sur [Finish] ([Terminer]). Les nouvelles imprimantes sont ajoutées à la liste des
imprimantes.
Ajouter une imprimante directe
Le Direct Printer Wizard (Assistant Imprimante directe) vous permet d'ajouter des imprimantes
qui ne sont pas en réseau et qui sont connectées directement aux postes de travail via un câble
USB.
1.
Connectez une imprimante à votre poste de travail.
2.
Sélectionnez Actions > Direct Printer Wizard (Assistant Imprimante directe). Le Direct Printer
Wizard (Assistant Imprimante directe) s'affiche.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
46
Utilisation des imprimantes
3.
Cliquez sur [Next] ([Suivant]). Xerox® Device Agent recherche des imprimantes en utilisant
vos informations de connexion. L'état de la recherche s'affiche.
Remarque
• Xerox® Device Agent utilise ces informations d'identification pour les recherches ultérieures de
l'assistant Imprimante directe jusqu'au redémarrage de l'application.
• Si Xerox® Device Agent requiert des informations d'identification supplémentaires pour
accéder à d'autres postes de travail, Xerox® Device Agent affiche un autre écran vous invitant
à entrer ces informations.
L'écran de résultats affiche les imprimantes directement connectées. Xerox® Device Agent ajoute
la nouvelle imprimante à la liste des imprimantes.
Supprimer une imprimante
Utilisez la procédure suivante pour supprimer une imprimante de la vue Dashboard (Tableau de
bord) ou List (Liste).
1.
Dans la vue Dashboard (Tableau de bord), sélectionnez les vignettes des imprimantes à
supprimer ; ou dans la vue List (Liste), sélectionnez les lignes des imprimantes à supprimer.
2.
Sélectionnez Actions > Delete Printer(s) (Supprimer des imprimantes) ou Context > Delete
Printer(s) (Contexte > Supprimer des imprimantes). La boîte de dialogue Delete Printer(s)
(Supprimer des imprimantes) s'affiche pour vous inviter à vérifier la suppression des
imprimantes sélectionnées.
3.
Cliquez sur [Yes] ([Oui]). Les imprimantes n'apparaissent plus dans les vues Dashboard
(Tableau de bord) ou List (Liste).
Remarque
Si une imprimante supprimée figure toujours sur le réseau et que les critères de recherche
(plage d'adresses IP) incluent l'adresse de l'imprimante, elle est ajoutée à nouveau lors de la
recherche planifiée suivante.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
47
Utilisation des imprimantes
Exporter la liste des imprimantes
Vous pouvez exporter la liste des imprimantes détectées vers Xerox® Services Manager via un
fichier CSV. Le fichier exporté contient toutes les données du compteur, y compris les types
d’unités et le dernier compteur transmis à Xerox® Services Manager pour chaque imprimante.
Si vous êtes un utilisateur avancé disposant d'un accès à Xerox® Services Manager, procédez
comme suit :
Remarque
Des instructions pour utilisateurs avancés sur l'importation de nouvelles ressources, la mise à
jour de ressources existantes, la création d'un modèle d'exportation/
importation de ressources ou la réimportation du fichier dans Xerox® Services Manager sont
disponibles dans la documentation Xerox® Services Manager.
1.
Vérifiez que tous les noms de modèles correspondent à leur alias dans Xerox® Services
Manager.
2.
Insérez les informations dans un modèle Xerox® Services Manager.
3.
Importez les informations dans Xerox® Services Manager.
4.
Si votre version de l'application inclut des options de filtre, vérifiez que le filtre All (Tous) est
sélectionné.
5.
Dans le volet de navigation gauche, sélectionnez Printers > Dashboard > Actions > Export to
File (Imprimantes > Tableau de bord > Actions > Exporter vers un fichier) ou Printers > List >
Actions > Export to File (Imprimantes > Liste > Actions > Exporter vers un fichier). La boîte de
dialogue Export data (Exporter des données) s'affiche.
6.
Naviguez vers l'emplacement de sauvegarde de votre fichier CSV.
7.
Saisissez un nom de fichier facilement identifiable.
8.
Cliquez sur [Save] ([Enregistrer]). Un message s'affiche indiquant que l'exportation est
réussie.
9.
Cliquez sur [OK].
10. Dans Xerox® Services Manager, créez un modèle d'exportation/importation de ressources
correspondant aux champs requis pour la mise à jour ou l'importation d'une nouvelle
ressource dans Xerox® Services Manager.
11. Dans le fichier CSV de l'imprimante exportée, modifiez le modèle, le fabricant, le numéro de
série, etc., selon vos besoins.
12. Copiez-collez les données du fichier CSV dans le modèle d'importation de Xerox® Services
Manager dans les en-têtes de colonne correspondants.
13. Importez le modèle de ressources dans Xerox® Services Manager.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
48
Utilisation des imprimantes
Afficher les propriétés de l'imprimante
L'écran Printer Properties (Propriétés de l'imprimante) contient sept onglets dans lesquels vous
pouvez vérifier les types de renseignements suivants concernant l'imprimante.
• Status (État)
• Consumables (Consommables)
• Information (Informations)
• Features (Fonctionalités)
• Usage Summary (Synthèse d'utilisation)
• Usage Details (Détails d'utilisation)
• Transmitted Meters (Compteurs transmis)
Pour accéder aux propriétés d'une imprimante sélectionnée :
Vue Dashboard (Tableau de bord)
1.
Double-cliquez sur la vignette OU
2.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la vignette et sélectionnez Propriétés de
l’imprimante. L'écran Printer Properties (Propriétés de l'imprimante) s'affiche.
Vue List (Liste)
1.
Double-cliquez sur la ligne OU
2.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la ligne et sélectionnez Propriétés de
l’imprimante. L'écran Printer Properties (Propriétés de l'imprimante) s'affiche.
Remarque
Les fonctionnalités présentées ne sont pas toutes disponibles dans les différentes versions de
l'application.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
49
Utilisation des imprimantes
VERIFIER L'ETAT
L'onglet Status (État) vous permet de vérifier :
• Identity (Identité)
• Printer Status (État de l'imprimante)
• Front Panel/Console Message (Message du panneau frontal/de la console)
• Alert Details (Détails de l'alerte)
Remarque
Les fonctionnalités présentées ne sont pas toutes disponibles dans les différentes versions de
l'application.
Identity (Identité)
Fonctionnalité
Description
Printer Model (Modèle
de l'imprimante)
Nom de l'imprimante
Serial Number
(Numéro de série)
Identification unique attribuée par le fabricant
System Name
(Nom du système)
Nom convivial de l'imprimante
IP Address
(Adresse IP)
Adresse réseau
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
50
Utilisation des imprimantes
Printer Status (État de l'imprimante)
Fonctionnalité
Description
General Status
(État général)
État actuel de l'imprimante
Supplies Status
(État des fournitures)
Besoins actuels en fournitures Remarque : S'il est impossible de déterminer la
valeur de couleur d'une cartouche de toner, le message d'état omet la couleur
dans le statut du niveau d'encre.
Status Age
(Ancienneté de l'état)
Date à laquelle le dernier état a été récupéré sur l'imprimante
Status Date
(Date de l'état)
Date depuis laquelle l'imprimante porte l'état actuel (le format de date peut
changer selon le site géographique de l'imprimante)
Last Status Attempt
(Dernière tentative
d'état)
Date à laquelle l'application a tenté de récupérer l'état de l'imprimante
Machine Up Time
(Temps de
fonctionnement du
périphérique)
Date depuis laquelle l'imprimante fonctionne
Analog Fax Status
(État du fax
analogique)
État actuel du fax analogique via une icône d'état
Scanner Status
(État du scanner)
État actuel du scanner via une icône d'état
Front Panel/Console Message (Message du panneau frontal/de la console)
Fonctionnalité
Description
Console Locked
(Console verrouillée)
Quand l'imprimante ne peut pas être configurée à l'aide des écrans de la
console locale sans privilèges de type administrateur
Console Language
(Langue de la console)
Langue dans laquelle le message de la console est affiché
Display (Affichage)
Texte affiché sur la console locale de l'imprimante
Alert Details (Détails de l'alerte)
Fonctionnalité
Description
Icône d'état
Condition de gravité de chaque alerte (c.-à-d. avertissement, critique, OK, etc.)
Skill Level
(Niveau
d'expertise)
Niveau de connaissances requis pour résoudre la condition d'alerte actuelle
Description
Informations détaillée sur la condition d'alerte actuelle. Pour la plupart des imprimantes
Xerox®, les informations peuvent inclure un code d'état, une description de la condition
d'alerte, une action de réparation pour éliminer cette condition d'alerte, l'état de
l'impression et d'autres services disponibles dans l'imprimante.
Time (Age)
(Durée
(ancienneté))
Quand la condition d’alerte s’est produite, ainsi que la durée de cette condition d’alerte
(valeur de temps entouré de parenthèses) sont aussi communiquées.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
51
Utilisation des imprimantes
Remarque
Le fait de cliquer sur Refresh (Actualiser) et Refresh Selected (Actualiser la sélection) met à jour
uniquement les données des vues Dashboard (Tableau de bord) et List (Liste) et non les
informations de l'imprimante. Si un état d'imprimante datant de moins de cinq minutes est mis
à jour dans la base de données, l'application considère que la base de données est correcte et
n'extrait pas les dernières informations de l'imprimante. Pour vous assurer que les dernières
informations de l'imprimante sont affichées sur l'écran Printer Properties (Propriétés de
l'imprimante), utilisez l'une des deux procédures suivantes :
• Si votre version de l'application fait la distinction entre les périphériques sous contrat et hors
contrat, cette procédure s'applique uniquement aux imprimantes sous contrat. Sélectionnez
Settings > Status Read (Paramètres > Lecture d'état) et cliquez sur Read Now (Lire
maintenant) OU
• Cinq minutes après la dernière récupération d'état, rouvrez l'écran Printer Properties
(Propriétés de l'imprimante). Consultez le champ Status Age (Ancienneté de l'état) dans
l'onglet Status (État) pour vérifier l'heure de la dernière récupération.
VERIFIER LES CONSOMMABLES
L'onglet Consumables (Consommables) vous permet de vérifier :
• Paper Trays (Bacs d'alimentation)
• Output Bins (Bacs de sortie)
• Finisher Related Consumables (Consommables liés au module de finition)
• Imaging Related Consumables (Consommables liés à l'imagerie)
Remarque
Les fonctionnalités présentées ne sont pas toutes disponibles dans les différentes versions de
l'application.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
52
Utilisation des imprimantes
Paper Trays (Bacs d'alimentation)
Fonctionnalité
Description
Tray (Bac)
Nom du bac contenant du papier
Size (Taille)
Taille du papier dans le bac d'alimentation
Media (Support)
Type de support actuellement chargé dans le bac d'alimentation
Level (Niveau)
Niveau actuel de papier dans le bac d'alimentation
Output Bins (Bacs de sortie)
Fonctionnalité
Description
Bin (Bac)
Nom du bac de sortie
Max Capacity
(Capacité max.)
Volume maximal de papier que peut contenir le bac de sortie
Level (Niveau)
Niveau actuel de papier dans le bac d'alimentation
Finisher Related Consumables (Consommables liés au module de finition)
Fonctionnalité
Description
Replaceable Unit
(Unité
remplaçable)
Nom d'un consommable lié au module de finition pouvant être remplacé dans
l'imprimante
Max Capacity
(Capacité max.)
Volume maximal du consommable disponible
Level (Niveau)
Niveau actuel du consommable
Imaging Related Consumables (Consommables liés à l'imagerie)
Fonctionnalité
Description
Replaceable Unit
(Unité
remplaçable)
Nom d'un consommable lié à l'imagerie pouvant être remplacé dans l'imprimante
Max Capacity
(Capacité max.)
Volume maximal du consommable disponible
Niveau
Volume actuel du consommable restant dans l'imprimante
Serial Number
(Numéro de série)
Numéro de série de la cartouche
Installation Date
(Date
d'installation)
Date du dernier remplacement du consommable
Remarque
Si vous activez et désactivez plusieurs fois la configuration IPv6 lors de la détection de
l'imprimante Xerox® Phaser® 6360DX, l'imprimante ne fournit plus certaines informations une
fois le seuil défini atteint. Au final, certaines valeurs de consommables ne figurent pas dans la
vue Dashboard (Tableau de bord) et les onglets Consumables (Consommables). Patientez 24
heures avant de réinitialiser l'imprimante et de vous assurer que les valeurs sont correctement
enregistrées.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
53
Utilisation des imprimantes
AFFICHER DES INFORMATIONS SUR LES IMPRIMANTES
L'onglet Information (Informations) vous permet de vérifier :
• Printer Information (Informations sur les imprimantes)
• Multinational (Données multinationales)
• IP Information (Informations IP)
• Appareils périphériques
Remarque
Les fonctionnalités présentées ne sont pas toutes disponibles dans les différentes versions de
l'application.
Printer Information (Informations sur les imprimantes)
Fonctionnalité
Description
Printer Type (Type
d'imprimante)
Classification des imprimantes réseau
Manufacturer
(Fabricant)
Fournisseur qui a fabriqué l'imprimante
Printer Model
(Modèle de
l'imprimante)
Nom de l'imprimante
Firmware Level
(Niveau du
microprogramme)
Version des modules logiciels, et parfois des modules matériels, inclus dans
l'imprimante
Serial Number
(Numéro de série)
Identification unique attribuée par le fabricant de l'imprimante. Vous pouvez
copier-coller le numéro à partir de ce champ.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
54
Utilisation des imprimantes
Fonctionnalité
Description
Customer Asset
Number (Numéro
de ressource client)
Numéro unique utilisé pour suivre l'imprimante en tant que ressource
Xerox Asset Number
(Numéro de
ressource Xerox)
Numéro unique utilisé par Xerox pour suivre l'imprimante en tant que ressource
System Name
(Nom du système)
Nom convivial de l'imprimante
MAC Address
(Adresse MAC)
Adresse physique de l'imprimante au niveau matériel
Printer Location
(Emplacement de
l'imprimante)
Emplacement physique de l'imprimante
System Contact
(Contact système)
Personne responsable de l'imprimante
Discovery Date
(Date de détection)
Date et heure auxquelles l'imprimante a été détectée pour la première fois par
l'application
Protocol Version
(Version du
protocole)
Protocole et version du protocole utilisés pour rechercher l'imprimante
Multinational (Données multinationales)
Fonctionnalité
Description
Printer MIB
Language
(Langue MBI de
l'imprimante)
Langue du texte de l'implémentation de RFC 3805 - Imprimante MIB v2
Console Language
(Langue de la
console)
Langue du texte de la console locale
IP Information (Informations IP)
Fonctionnalité
Description
DNS Name
(Nom DNS)
Identification de l'imprimante lorsque la partie DNS de la suite de protocoles
TCP/IP est utilisée
IP Address
(Adresse IP)
Adresse réseau
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
55
Utilisation des imprimantes
Fonctionnalité
Description
IP v4
Si l'imprimante a été trouvée avec une adresse IPv4, les champs suivants sont
renseignés :
Address (Adresse) : adresse IPv4
Source : manière dont l'adresse IP a été affectée (c.-à-d. DHCP, statique, etc.)
Subnet Address (Adresse du sous-réseau) : partie de l'adresse IP correspondant au
sous-réseau
Mask/Prefix (Masque/Préfixe) : partie de l'adresse IP devant être considérée
comme identificateur de l'imprimante, et partie devant être considérée comme
adresse du sous-réseau
Default Gateway (Passerelle par défaut) : adresse réseau du routeur par défaut
connecté au sous-réseau local auquel l'imprimante est elle-même connectée
Last Known Address (Dernière adresse connue) : dernière adresse connue de
l'imprimante sélectionnée
IP v6
Si l'imprimante a été trouvée avec une adresse IPv6, les champs suivants sont
renseignés :
Address (Adresse) : adresse IPv6
Source : manière dont l'adresse IP a été affectée (c.-à-d. DHCP, statique, etc.)
Network Address (Adresse réseau) : adresse du réseau
Prefix Length (Longueur de préfixe) : longueur numérique du préfixe
Default Gateway (Passerelle par défaut) : adresse réseau du routeur par défaut
connecté au sous-réseau local auquel l'imprimante est elle-même connectée
Last Known Address (Dernière adresse connue) : dernière adresse connue de
l'imprimante sélectionnée
Lecteur de cartes d’appareils périphériques
Fonctionnalité
Description
Fabricant
Fournisseur ayant produit l’appareil périphérique
Modèle
Modèle d’appareil périphérique
Type de lecteur
de carte
Classification
Interfaces
Détails de l’interface du lecteur de carte
ID fournisseur
Varie selon le fabricant
ID produit
Varie selon le modèle
Numéro de série
Identité unique attribuée par le fabricant du lecteur de carte
Version du
micrologiciel
Version du logiciel du lecteur de carte
COMPRENDRE LES FONCTIONNALITES DE L'IMPRIMANTE
L'onglet Features (Fonctionnalités) vous permet de vérifier :
• Printer Capabilities (Fonctionnalités de l'imprimante)
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
56
Utilisation des imprimantes
• les services pris en charge.
Remarque
Les fonctionnalités présentées ne sont pas toutes disponibles dans les différentes versions de
l'application.
Printer Capabilities (Fonctionnalités de l'imprimante)
Fonctionnalité
Description
Marking Technology
(Technologie de
marquage)
Type de technologie incluse dans l'imprimante pour générer des marques sur le
papier (par ex. laser, encre solide, etc.)
Color Capable
(Capacité couleur)
Indique si l'imprimante prend en charge l'impression couleur
Duplex Capable
(Capacité recto
verso)
Indique si l'imprimante est configurée pour générer des impressions sur les deux
côtés du papier
Black Rated PPM
(PPM monochrome)
Indique la vitesse à laquelle une imprimante peut produire des images noir et
blanc sur une seule feuille de papier
Color Rated PPM
(PPM couleur)
Indique la vitesse à laquelle une imprimante peut produire des images couleur sur
une seule feuille de papier
Advanced Finishing
Supported (Finition
avancée prise en
charge)
Indique si l'imprimante inclut des fonctionnalités de finition
Finishing (Finition)
Type de fonctionnalités de finition pris en charge par l'imprimante tel que
agrafes, reliure, pliage, poinçonnage, pile, mise sous pli, etc.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
57
Utilisation des imprimantes
Fonctionnalité
Description
Analog Fax Modem
Installed (Modem de
fax analogique
installé)
Indique si un modem de fax analogique est installé sur l'imprimante
Analog Fax Capable
(Capacité de fax
analogique)
Indique si le service de fax analogique est activé sur l'imprimante
Analog Fax
Description
(Description du fax
analogique)
Détails matériels supplémentaires sur le modem de fax analogique
Analog Fax Status
(État du fax
analogique)
État du service de fax analogique et du matériel lié
Analog Fax Phone
Number (Numéro de
téléphone du fax
analogique)
Numéro de téléphone utilisé par le modem de fax analogique
Scanner Installed
(Scanner installé)
Indique si un module de scanner est installé sur l'imprimante
Scanner Description
(Description du
scanner)
Détails matériels supplémentaires sur le module de scanner
Scanner Status (État
du scanner)
État du module de scanner
Scan to File Capable
(Capacité de
numérisation vers un
fichier)
Indique si le service de numérisation vers un fichier est activé
Scan to Server Fax
Capable (Capacité de
numérisation vers le
fax du serveur)
Indique si le service de numérisation vers le fax du serveur est activé
Scan to E-mail
Capable (Capacité de
numérisation vers la
messagerie)
Indique si le service de numérisation vers la messagerie est activé
Internet Fax Capable
(Capacité de fax
Internet)
Indique si le service de numérisation vers le fax Internet est activé
Physical Memory
Total (Mémoire
physique totale)
Volume de mémoire physique installé sur l'imprimante du contrôleur de réseau
Hard Drive Installed
(Disque dur installé)
Indique si un disque dur est installé sur l'imprimante
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
58
Utilisation des imprimantes
Fonctionnalité
Description
Hard Drive Size
(Taille du disque dur)
Taille du disque dur installé sur l'imprimante
Printer Web Server
Enabled (Serveur
Web de l'imprimante
activé)
Indique si la fonctionnalité de serveur Web intégrée de l'imprimante est activée
Services supported (Services pris en charge)
Fonctionnalité
Description
Name (Nom)
Nom d'un service pris en charge sur l'imprimante
Configured
(Configuré)
Indique si un service est configuré pour utilisation sur l'imprimante
Status (État)
État actuel d'un service sur l'imprimante et impact des conditions d'alerte sur un
service
AFFICHER L'UTILISATION DES COMPTEURS TRANSMIS
L'onglet Transmitted Meters (Compteurs transmis) affiche les derniers compteurs d'utilisateur
transmis à Xerox® Services Manager. Cela permet de valider ou de recouper les informations
concernant les valeurs des compteurs de l'imprimante transmises à Xerox® Services Manager ou
les compteurs facturés à un client.
Remarque
Ces valeurs de compteur sont en lecture seule.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
59
Utilisation des imprimantes
VERIFIER LA SYNTHESE D'UTILISATION
L'onglet Usage Summary (Synthèse d'utilisation) vous permet de vérifier :
• Usage Statistics (Statistiques d'utilisation)
• Usage Counter Summary (Synthèse des compteurs d'utilisateur)
Remarque
Les fonctionnalités présentées ne sont pas toutes disponibles dans les différentes versions de
l'application.
Usage Statistics (Statistiques d'utilisation)
Fonctionnalité
Description
2 Sided Percentage
(Pourcentage recto
verso)
Pourcentage des pages générées sur les deux côtés d'une feuille de papier
Average Coverage Cyan (Couverture
moyenne - Cyan)
Pourcentage de papier imprimé en cyan
Average Coverage Magenta (Couverture
moyenne - Magenta)
Pourcentage de papier imprimé en magenta
Average Coverage Yellow (Couverture
moyenne - Jaune)
Pourcentage de papier imprimé en jaune
Average Coverage Black (Couverture
moyenne - Noir)
Pourcentage de papier imprimé en noir
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
60
Utilisation des imprimantes
Usage Counter Summary (Synthèse des compteurs d'utilisateur)
Fonctionnalité
Description
Page Count
(Nombre de
pages)
Nombre de pages produites par l'imprimante
Page Count Since
Power On
(Nombre de pages
depuis la mise
sous tension)
Nombre de pages produites par l'imprimante depuis sa dernière mise sous tension
Total Impressions
(Impressions
totales)
Volume total généré par l'imprimante en fonction de la couleur et du service
Large Impressions
(Impressions
grand format)
Volume d'impressions A3 et supérieures générées par l'imprimante.
Sheets (Feuilles)
Nombre de pages générées par l'imprimante
AFFICHER LES DETAILS DES COMPTEURS D'UTILISATEUR
L'onglet Usage Details (Détails d'utilisation) vous permet de vérifier les détails des compteurs
d'utilisateur.
Remarque
Les fonctionnalités présentées ne sont pas toutes disponibles dans les différentes versions de
l'application.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
61
Utilisation des imprimantes
Détails des compteurs d'utilisateur
Cette section contient des informations secondaires sur les compteurs.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
62
6.
Synchronisation des données
Aperçu
La zone Synchronize (Synchroniser) vous permet de :
• synchroniser les données entre l'application et Xerox® Services Manager ;
• modifier les paramètres de synchronisation ;
• consulter l'état d'enregistrement.
Pour vous assurer que les imprimantes sont gérées aux niveaux de service adéquats, vous devez
synchroniser régulièrement les informations avec Xerox® Services Manager.
Pour consulter ou modifier les paramètres de synchronisation :
• Cliquez sur Synchronize (Synchroniser) dans le volet de navigation gauche. L'écran
Synchronize (Synchroniser) s'affiche.
Remarque
Si vous avez sélectionné la case d'option Skip Printer Export (Ignorer l'exportation des
imprimantes) lors du processus de configuration, vous pouvez utiliser le Configuration Wizard
(Assistant de configuration) ou la boîte de dialogue Settings (Paramètres) dans la zone
Synchronize (Synchroniser) pour activer l'exportation des imprimantes. Avant d'activer
l'exportation des imprimantes, vérifiez auprès de votre représentant du support Xerox que la
base de données de modèles est prête à être connectée à l'application.
L'écran Synchronization (Synchronisation) affiche les informations suivantes :
• la dernière fois que l'application a récupéré des informations sur les imprimantes en réseau ;
• la dernière fois qu'elle a communiqué des relevés de compteur à Xerox® Services Manager ;
• la dernière synchronisation réussie ;
• la prochaine synchronisation planifiée.
L'écran Synchronization (Synchronisation) contient deux vues :
• Details (Détails) (vue par défaut)
• Data (Données)
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
63
Synchronisation des données
Utiliser la vue Details (Détails)
La vue Details (Détails) de l'écran Synchronization (Synchronisation) contient les fonctionnalités
suivantes :
Fonctionnalité
Description
Registration (Enregistrement)
Indique à l'aide d'une icône si l'enregistrement est réussi
Synchronize/Send Meter Reads
(Synchroniser/Envoyer les relevés de
compteur)
Indique les informations suivantes :
• Dernière synchronisation : date, heure et état de la dernière
tentative de synchronisation
• Dernière synchronisation réussie : date et heure
• Prochaine synchronisation : planification actuelle, date et
heure
Printer Export Message (Message
d'exportation d'imprimante)
Indique si l'exportation d'imprimante est en cours
Les actions suivantes sont disponibles dans l'écran Synchronize (Synchroniser) :
• Synchronize Now/Stop Synchronize (Synchroniser maintenant/Arrêter la synchronisation)
• Change Settings (Modifier les paramètres)
Pour synchroniser maintenant ou arrêter la synchronisation :
1.
Dans le volet de navigation gauche, cliquez sur
pour lancer la synchronisation. Lorsque la
synchronisation est en cours, l'icône passe à . Une barre de progression s'affiche dans la
section Synchronize/Send Meter Reads (Synchroniser/Envoyer les relevés de compteur).
2.
Pour arrêter la synchronisation, cliquez sur
.
Remarque
Lorsque vous modifiez vos paramètres de synchronisation, d'état ou de recherche, patientez
quelques minutes avant d'effectuer une synchronisation afin de donner à Xerox® Services
Manager le temps d'enregistrer les modifications.
Pour modifier les paramètres :
1.
Cliquez sur . La boîte de dialogue Synchronization Settings (Paramètres de
synchronisation) s'affiche.
2.
Modifiez les informations selon vos besoins. Reportez-vous à la section Configuration du
système pour plus d'informations.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
64
Synchronisation des données
Utiliser la vue Data (Données)
La vue Data (Données) vous permet d'afficher et d'exclure certaines informations sur les
imprimantes des données envoyées à Xerox® Service Manager.
Pour afficher les journaux :
1.
Cliquez sur Data (Données).
2.
Dans la section Export Logging (Exporter le journal), le champ Enabled (Activé) doit être
défini sur True (Vrai). Pour modifier cette option, accédez au menu Actions et cliquez sur
Change Settings (Modifier les paramètres).
3.
Cliquez sur View Logs (Afficher les journaux).
4.
L'Explorateur Windows s'ouvre. Sélectionnez le dernier des dossiers (répertoriés au format
AAAAMMJJ) pour afficher le fichier XML qui contient les données exportées vers Xerox®
Services Manager.
Pour exclure certaines informations sur les imprimantes des données envoyées à Xerox® Service
Manager :
1.
Cliquez sur Data (Données). La vue Data (Données) affiche les sélections actuelles de
données pouvant être envoyées à Xerox® Service Manager.
2.
Cliquez sur Change Settings (Modifier les paramètres) dans le menu Actions.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
65
Synchronisation des données
3.
Sélectionnez Exclude (Exclure) dans le menu déroulant pour chaque élément que vous ne
voulez pas envoyer à Xerox® Service Manager. Ces modifications prennent effet
immédiatement. Vous pouvez exclure n’importe quel élément de la liste.
4.
Cliquez sur OK.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
66
7.
Configuration des paramètres
Aperçu
L'écran Settings (Paramètres) vous permet d'afficher et de sélectionner différentes options de
configuration de l'application, telles que la recherche d'imprimantes et l'accès à l'état
correspondant.
Pour accéder à l'écran Settings (Paramètres) :
• Cliquez sur Settings (Paramètres) dans le volet de navigation gauche.
Utiliser les vues
L'écran Settings (Paramètres) contient les vues suivantes :
• Search (Rechercher)
• Status Read (Lecture d'état)
• Local Alerts (Alertes locales)
• Remote Alerts (Alertes à distance)
• Administrator (Administrateur)
• Languages (Langues)
• Updates (Mises à jour)
• Logs (Journaux)
• Diagnostics
• CloudFM
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
67
Configuration des paramètres
UTILISER LA VUE SEARCH (RECHERCHER)
La première fois que vous accédez à la zone Settings (Paramètres), la vue Search (Rechercher) est
sélectionnée par défaut.
Pour accéder à la vue Search (Rechercher) si une autre page de paramètres a été sélectionnée :
• Cliquez sur Search (Rechercher).
Les détails de la recherche d'imprimantes sont affichés dans le volet droit. Dans la section Search
(Rechercher), vous pouvez cliquer sur Actions > Change Settings (Modifier les paramètres) pour
exécuter les actions suivantes :
• Afficher et configurer la recherche IP individuelle, la recherche de nom DNS individuelle,
le nettoyage du masque de sous-réseau, et la fréquence et la durée de la recherche
• Afficher les paramètres actuels de recherche
• Supprimer des paramètres individuels qui ne sont plus pertinents
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
68
Configuration des paramètres
L'écran Printer Search (Recherche d'imprimantes) inclut les informations suivantes :
Fonctionnalité
Description
Last Search
(Dernière
recherche)
Indique les paramètres suivants pour la recherche en cours :
• Search Settings (Paramètres de recherche) : paramètres actuels des zones Default
Search (Recherche par défaut), No Search (Aucune recherche) ou Specified Search
(Recherche spécifiée)
• Date : date de la dernière recherche au format spécifié par votre système
d'exploitation
• Duration (Durée) : durée qui a été nécessaire pour effectuer la recherche
• Total Printers (Nombre total d'imprimantes) : nombre d'imprimantes trouvées lors
de la recherche
• New Printers Found (Nouvelles imprimantes trouvées) : parmi toutes les
imprimantes trouvées, nombre de nouvelles imprimantes trouvées lors de la dernière
recherche
• Progress (Progression) : indicateur de progression lorsque la recherche est en cours
d'exécution ou affiche l'état de la recherche avec l'une des options suivantes : ,
ou
Next Search
(Recherche
suivante)
Indique les paramètres ci-après pour la recherche suivante :
• Search Settings (Paramètres de recherche) : paramètres de recherche des zones
Default Search (Recherche par défaut), No Search (Aucune recherche) ou Specified
Search (Recherche spécifiée)
• Schedule (Planification) : indique si la recherche est exécutée chaque jour ou à
d'autres intervalles à une heure précise au format de date spécifié par votre
système d'exploitation
• Date : date de la prochaine recherche au format spécifié par votre système
d'exploitation
Pour rechercher maintenant ou arrêter la recherche :
• Dans le volet de navigation gauche, cliquez sur
pour lancer la recherche. Lorsque la
recherche est en cours, cette icône passe à , vous permettant d'arrêter la recherche.
Remarque
L'arrêt effectif de la recherche peut prendre entre 10 et 15 secondes une fois que vous avez
cliqué sur .
Pour modifier les paramètres :
1.
Cliquez sur
Changer les paramètres. La boîte de dialogue Search Settings (Paramètres de
recherche) s'affiche.
2.
Modifiez les informations selon vos besoins.
Importer les imprimantes
Saisir des adresses individuelles d'imprimantes peut être une opération très longue. Vous pouvez
importer une liste d'adresses d'imprimantes à analyser lors de la recherche. Cette fonctionnalité
s'applique aux périphériques Xerox® et non Xerox®.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
69
Configuration des paramètres
Pour importer une liste d'adresses d'imprimantes :
1.
Dans la boîte de dialogue Search Settings (Paramètres de recherche), sélectionnez Specified
Search (Recherche spécifiée).
2.
Sélectionnez Search Type > Import (Type de recherche > Importation).
Remarque
Pour télécharger un exemple de fichier CSV, cliquez sur Export Template (Exporter un
modèle). Pour obtenir de l'aide sur la mise en forme du fichier CSV, sélectionnez le lien
Instructions. Une boîte de dialogue s'affiche et indique le format possible des lignes dans le
fichier CSV.
3.
Une fois prêt(e) à importer le fichier csv contenant les paramètres de détection, cliquez sur
Select File (Sélectionner un fichier), puis naviguez vers le fichier et sélectionnez-le.
4.
Cliquez sur OK pour importer les paramètres du fichier.
Détecter des périphériques SNMP V3
Les clients activent SNMP v3 par souci de sécurité. Cette fonctionnalité permet à Xerox® Device
Agent de détecter ces périphériques en vue de les gérer. Les périphériques utilisent un des deux
modes d'authentification disponibles ainsi qu'un ensemble de clés ou mots de passe. Avant de
configurer une détection SNMP v3, il est important de bien comprendre les paramètres du
périphérique.
Pour les balayages SNMP V3, vous avez la possibilité de gérer la découverte des périphériques à
distance, via Xerox® Services Manager. Les paramètres de la méthode de découverte sont
synchronisés des deux côtés au cours de chaque importation ou exportation. L’exécution de la
découverte SNMP V3 à distance est documentée dans les guides Xerox® Services Manager.
Au cours d’une synchronisation, Xerox® Device Agent télécharge les paramètres de découverte de
Xerox® Services Manager si des modifications y ont été apportées. Toute mise à jour effectuée
dans Xerox® Device Agent est répercutée dans Xerox® Services Manager au cours de la prochaine
synchronisation.
Pour détecter un périphérique SNMP v3 :
1.
Dans la boîte de dialogue Search Settings (Paramètres de recherche), sélectionnez Specified
Search (Recherche spécifiée).
2.
Dans la section Printer Search (Recherche d'imprimantes), sélectionnez le bouton SNMP v3
en haut.
3.
Sélectionnez Search Type > Import (Type de recherche > Importation). (Il s'agit de la seule
option prise en charge pour les recherches SNMP v3.)
Remarque
Pour télécharger un exemple de fichier CSV, sélectionnez Export Template (Exporter un
modèle). Pour obtenir de l'aide sur la mise en forme du fichier CSV, sélectionnez le lien
Instructions. Une boîte de dialogue s'affiche et indique le format possible des lignes dans le
fichier CSV. Sinon, consultez les instructions ci-dessous.
4.
Une fois prêt(e) à importer le fichier CSV contenant les paramètres de détection, cliquez sur
Select File (Sélectionner un fichier), puis naviguez vers le fichier et sélectionnez-le.
5.
Cliquez sur OK pour importer les paramètres.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
70
Configuration des paramètres
Aperçu du format de fichier CSV :
Les champs du fichier CSV sont présentés dans le tableau ci-dessous. Remarque : il est important
que les champs soient répertoriés dans le même ordre que celui indiqué ici.
Champ
Description
DNS Name
(Nom DNS)
Si vous utilisez le nom DNS pour détecter l'imprimante, saisissez-le ici.
IP Address
(Adresse IP)
Si vous utilisez l'adresse IP pour détecter l'imprimante, saisissez-la ici.
Start IP Address
(Adresse IP de
début)
Il s'agit de l'adresse de début dans une plage d'adresses IP.
End IP Address
(Adresse IP de fin)
Il s'agit de l'adresse de fin dans une plage d'adresses IP.
Subnet Mask
(Masque de sousréseau)
Masque du sous-réseau sur lequel figure l'imprimante et qui doit être
renseigné.
« Comment »
(« Commentaire »)
Commentaire facultatif.
Prefix (Préfixe)
Le préfixe IP v6 du périphérique.
User Name (Nom
d'utilisateur)
Nom d'utilisateur SNMP v3 qui figure sur la page SNMP v3 de
l'imprimante. La plupart des périphériques Xerox® utilisent Xadmin pour
cette valeur.
Context Name
(Nom de contexte)
Nom de contexte SNMP v3 qui figure sur la page SNMP v3 de
l'imprimante. Remarque : toutes les imprimantes ne l'utilisent pas. S'il ne
figure pas sur la page de l'imprimante, ne renseignez pas cette valeur.
Authentication
Mode (Mode
d'authentification)
Mode d'authentification du périphérique, à savoir MD5 ou SHA1. Si
l'imprimante n'autorise pas cette modification, consultez la page SNMP
v3 de l'imprimante.
Authentication
Type (Type
d'authentification)
Le terme « password » (mot de passe) ou « key » (clé). Si vous êtes
invité(e) à saisir un Authentication Password (Mot de passe
d'authentification) et un Privacy Password (Mot de passe de
confidentialité), tapez « password » (mot de passe) dans ce champ.
Authentication
Key/Password
(Clé/Mot de passe
d'authentification)
Il s'agit des mêmes informations que celles saisies dans le champ
Authentication (Authentification) sur l'imprimante. Est sensible à la casse.
Privacy
Key/Password
(Clé/Mot de passe
de confidentialité)
Il s'agit des mêmes informations que celles saisies dans le champ Privacy
(Confidentialité) sur l'imprimante. Est sensible à la casse.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
71
Configuration des paramètres
Exemple de périphérique Xerox® et comment renseigner le fichier CSV
En fonction de l'imprimante indiquée dans l'exemple ci-dessus, vous devez entrer la ligne
suivante dans le fichier CSV :
,192.168.0.12,,,255.255.255.0,,,Xadmin,,MD5,Password,Password01,Password02
Remarques
• Dans cet exemple, nous utilisons l'adresse IP de l'imprimante. Une virgule est insérée au
début, car le premier élément du fichier est le nom DNS qui n'est pas utilisé ici.
• Vous devez entrer Password01 dans le champ Authentication Password (Mot de passe
d'authentification) et Password02 dans le champ Privacy Password (Mot de passe de
confidentialité).
Exemple de périphérique HP 4555 et comment renseigner le fichier CSV
En fonction de l'imprimante indiquée dans l'exemple ci-dessus, vous devez entrer la ligne
suivante dans le fichier CSV :
,192.168.0.15,,,255.255.255.0,,,HPuser,Jetdirect,MD5,Key,KeyAuth123,KeyPrivacy456
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
72
Configuration des paramètres
Remarques
• Dans cet exemple, nous utilisons l'adresse IP de l'imprimante. Une virgule est insérée au
début, car le premier élément du fichier est le nom DNS qui n'est pas utilisé ici.
Exclure des adresses d'une recherche
Certains clients ont des adresses d'imprimantes spécifiques qu'ils ne souhaitent pas
communiquer à Xerox® Device Agent. Cette fonctionnalité offre la possibilité d'exclure des
adresses spécifiques d'une recherche.
Pour exclure des adresses d'une recherche :
1.
Dans la boîte de dialogue Search Settings (Paramètres de recherche), cliquez sur Advanced
(Avancé). L'écran Advanced Communication Properties (Propriétés de communication
avancées) s'affiche.
2.
Cliquez sur l'onglet Exclusions.
3.
Entrez les éléments à exclure, par exemple :
–
Adresses IP
–
Sous-réseaux
– Plages
Ce processus est le même que pour ajouter des adresses dans la liste des imprimantes
détectées.
4.
Cliquez sur OK.
AFFICHER LA LECTURE D'ETAT
Les imprimantes sont interrogées à intervalles planifiés configurables pour connaître leurs
compteurs d'impression et leurs niveaux de fournitures. Ces informations sont disponibles dans la
vue Status Read (Lecture d'état).
Pour accéder à la vue Status Read (Lecture d'état) :
• Cliquez sur Status Read (Lecture d'état).
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
73
Configuration des paramètres
L'écran Printer Status Reading (Lecture d'état d'imprimante) contient les fonctionnalités
suivantes :
Fonctionnalité
Description
Last Status Reading
(Dernière lecture d'état)
Indique les paramètres ci-après pour la dernière lecture d'état :
• Date : date de la dernière lecture au format de votre système
d'exploitation
• Duration (Durée) : durée qui a été nécessaire pour effectuer la lecture en
heures et en minutes
• Printers Read (Imprimantes lues) : nombre d'imprimantes qui ont été lues
• Printers Answered (Imprimantes ayant répondu) : nombre d'imprimantes
qui ont répondu
• Status (État) : état de la dernière lecture avec icônes (réussite,
avertissement ou erreur)
Next Status Reading
(Lecture d'état suivante)
Indique les paramètres ci-après pour la lecture d'état suivante :
• Schedule (Planification) : indique si la lecture est exécutée chaque jour ou à
d'autres intervalles à une heure précise au format de date/heure de votre
système d'exploitation
• Date : date de la prochaine lecture au format de votre système
d'exploitation
Identification des problèmes de réponse SNMP
Des erreurs de connexion lors du processus de découverte peuvent survenir si un périphérique est
hors ligne, par exemple. Pour assurer le suivi et la résolution des problèmes de découverte dus à
des erreurs d’accès SNMP, l’état de périphérique Accès SNMP refusé est utilisé. Tout périphérique
qui ne répond pas en raison de problèmes liés à SNMP entre dans cette catégorie. Le fait de
savoir que l’accès est refusé pour des raisons d’authentification SNMP permet d’accélérer la
résolution du problème. Les problèmes pouvant entraîner l’état Accès SNMP refusé sont les
suivants :
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
74
Configuration des paramètres
• Nom de communauté Get non valide
• Nom d’utilisateur SNMPV3 incorrect
• Code d’authentification SNMPV3 non valide
• Code confidentiel SNMPV3 non valide
• Nom de contexte SNMPV3 non valide
Les gestionnaires de périphériques envoient cet état à Xerox® Services Manager au cours de
l’exportation des données d’un périphérique. Lorsqu’un périphérique avec une alerte locale
configurée pour son groupe présente l'état Accès SNMP refusé, un courrier électronique d’alerte
est également envoyé aux adresses électroniques configurées.
Pour lire maintenant :
• Dans le volet de navigation gauche, cliquez sur
pour lancer la lecture d'état.
Remarque
Si votre version de l'application fait la distinction entre les périphériques sous contrat et hors
contrat, cette procédure s'applique uniquement aux imprimantes sous contrat.
AFFICHER LES ALERTES LOCALES
La vue Local Alerts (Alertes locales) vous permet d'identifier les alertes que vous voulez recevoir
par message contextuel ou par e-mail.
Pour personnaliser les alertes locales reçues par message contextuel ou par e-mail :
1.
Cliquez sur Local Alerts (Alertes locales).
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
75
Configuration des paramètres
2.
Cochez ou décochez les cases selon vos besoins.
Modifier le comportement
Lors de l'installation et de la configuration initiales de l'application, le comportement des
messages contextuels est défini par défaut sur Show Popups until clicked (Afficher les messages
contextuels jusqu'au clic). Vous pouvez modifier ce paramètre par défaut dans la boîte de
dialogue Alerts (Alertes) du paramètre Local Alerts (Alertes locales) ou dans le menu contextuel
de la barre d'état système.
Les paramètres de message contextuel que vous sélectionnez s'appliquent à toutes les
préférences d'alerte contextuelle configurées pour l'état critique des imprimantes, l'état des
consommables et l'état de l'application. Prenez soin de sélectionner le comportement approprié
pour votre activité.
Pour modifier le comportement des alertes locales :
3.
Cliquez sur
Change Sesttings (Modifier les paramètres). La boîte de dialogue Local Alerts
Settings (Paramètres des alertes locales) s'affiche.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
76
Configuration des paramètres
4.
Modifiez le comportement des alertes contextuelles selon vos besoins.
•
Sélectionnez No Popups (Pas de messages contextuels) pour empêcher toute alerte
contextuelle de s'afficher, même si vous avez coché la case Popup alerts (Alertes
contextuelles) dans la section Preferences (Préférences).
•
Sélectionnez Show Popups for 5 seconds (Afficher les messages contextuels pendant 5
secondes) pour fermer la fenêtre d'alerte contextuelle au bout de 5 secondes.
L'application ne réaffiche pas cette fenêtre une fois qu'elle est fermée.
•
Sélectionnez Show Popups until clicked (Afficher les messages contextuels jusqu'au clic)
pour afficher la fenêtre d'alerte contextuelle en bas à droite de l'écran jusqu'à ce que
vous cliquiez manuellement dessus pour la fermer.
AFFICHER LES ALERTES A DISTANCE
La vue Remote Alerts (Alertes à distance) affiche toutes les alertes configurées dans Xerox®
Services Manager, y compris le nom et la date de l'alerte.
Pour ouvrir l'écran Remote Alerts (Alertes à distance) :
• Cliquez sur Remote Alerts (Alertes à distance).
Remarque
L'application met à jour le champ Changed (Modifié) uniquement si une alerte à distance
est modifiée dans Xerox® Services Manager.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
77
Configuration des paramètres
L'écran Remote Alerts (Alertes à distance) contient les informations suivantes :
Fonctionnalité
Description
Alert Name
(Nom de
l'alerte)
Nom du profil d'alerte créé dans Xerox® Services Manager contenant souvent une
description du type d'alerte, par ex. défaillance du système, toner couleur faible ou toner
monochrome faible.
Changed
(Modifié)
Lorsque le profil d'alerte est mis à jour au format de date de votre système
d'exploitation
Occurred
(Occurrence)
Lorsque la condition d'alerte à distance est respectée et que Xerox ® Services Manager a
été averti d'un problème d'imprimante au format de date de votre système
d'exploitation
Pour synchroniser maintenant ou arrêter la synchronisation :
• Dans le volet de navigation gauche, cliquez sur
synchronisation est en cours, cette icône passe à
pour lancer la synchronisation. Lorsque la
, vous permettant d'arrêter la synchronisation.
UTILISER LES PARAMETRES ADMINISTRATEUR
L'écran Administrator (Administrateur) vous permet de modifier les informations concernant
l'administrateur.
Pour ouvrir l'écran Administrator (Administrateur) :
• Cliquez sur Administrator (Administrateur).
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
78
Configuration des paramètres
L'écran Administrator (Administrateur) contient les informations suivantes :
Fonctionnalité
Description
Name (Nom)
Nom de l'administrateur
Location (Site)
Adresse de l'administrateur
Phone (Téléphone)
Numéro de téléphone de l'administrateur
E-mail
E-mail de l'administrateur
Website (Site Web)
Site Web de l'administrateur
Comment
(Commentaire)
Commentaires publiés par l'administrateur
Pour modifier les paramètres :
1.
Cliquez sur
Changer les paramètres. La boîte de dialogue Administrateur / Paramètres du
compte s’affiche.
2.
Modifiez les informations selon vos besoins. Consultez la section Configuration du système
pour plus d’informations.
MODIFIER LA LANGUE
Toutes les langues prises en charge par Xerox® Device Agent sont répertoriées sur l'écran
Languages (Langues).
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
79
Configuration des paramètres
Pour ouvrir l'écran Languages (Langues) :
• Cliquez sur Languages (Langues).
L'écran Languages (Langues) contient les informations suivantes :
Fonctionnalité
Description
Current Language
(Langue actuelle)
Langue actuelle dans laquelle l'application est exécutée
Available Languages
(Langues disponibles)
Langues que vous pouvez sélectionner
Pour modifier les paramètres :
1.
Cliquez sur Change Settings (Modifier les paramètres). La boîte de dialogue Language
Settings (Paramètres de langue) s'affiche.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
80
Configuration des paramètres
2.
Sélectionnez une nouvelle langue.
3.
Cliquez sur OK. La boîte de dialogue Language Settings (Paramètres de langue) s'affiche,
vous rappelant que vous devez redémarrer l'application pour que la modification de langue
prenne effet.
4.
Cliquez sur Yes (Oui). L'application s'affiche dans la langue que vous avez sélectionnée.
UTILISER LES MISES A JOUR AUTOMATIQUES
Xerox® Device Agent communique avec le serveur de mise à niveau automatique pour vérifier s'il
existe une version plus récente du logiciel. Par défaut, vous êtes invité(e) à confirmer l'installation
de la nouvelle version.
Pour afficher et modifier les paramètres de mise à jour automatique et vérifier les mises à jour :
• Cliquez sur Updates (Mises à jour).
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
81
Configuration des paramètres
L'écran Updates (Mises à jour) contient les informations suivantes :
Fonctionnalité
Description
Current Version
(Version actuelle)
Numéro de la version actuelle de l'application
Last Check (Dernière
vérification)
Date et heure de la dernière recherche de mise à jour par l'application
Next Check
(Prochaine
vérification)
Date et heure prévues de la prochaine mise à jour
Update Preference
(Préférence de mise à
jour)
Il existe trois préférences de mise à jour :
• Automatic (Automatique) : lorsqu'une nouvelle version est disponible, elle est
installée automatiquement (recommandé)
• Prompt (Invite) : lorsqu'une nouvelle version est disponible, vous êtes invité(e)
à l'installer (par défaut)
• Never (Jamais) : les mises à jour ne sont pas recherchées automatiquement.
La recherche manuelle des mises à jour est disponible.
Update Schedule
(Planification des
mises à jour)
Jour et heure de la semaine où les mises à jour planifiées sont vérifiées
Remarque
Pour vous assurer que votre logiciel d'application reste à jour, notamment dans le cas où
l'ordinateur est associé à un compte sans surveillance ou n'est pas fréquemment utilisé, vous
devez activer le paramètre de mise à jour sur Automatic (Automatique) avec une vérification
hebdomadaire. Cela permet de mettre à jour l'application en mode silencieux sans avoir besoin
d'attendre qu'une ressource sur place accède à l'ordinateur.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
82
Configuration des paramètres
Pour rechercher les mises à jour :
• Cliquez sur
–
Rechercher des mises à jour. L'application affiche une des invites suivantes :
Si une mise à jour est disponible :
•
Si vous êtes un administrateur, un message vous informe qu'une nouvelle version
peut être installée. Cliquez sur Yes (Oui) pour l'installer maintenant ou sur No (Non)
pour remettre l'installation à plus tard.
•
Si vous ne disposez pas de droits d'administration, un message vous informe que
vous devez disposer des droits d'administration pour procéder à l'installation.
Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue et revenir à l'écran Updates Settings
(Paramètres de mise à jour).
• Si votre système n'a pas suffisamment de mémoire pour exécuter l'application, un message
vous informe qu'une nouvelle version peut être installée et vous indique qu'il vous faut
disposer de plus de mémoire pour procéder à l'installation. Cliquez sur OK pour fermer la boîte
de dialogue et revenir à l'écran Updates Settings (Paramètres de mise à jour).
• Si le logiciel est à jour, un message vous informe que vous exécutez la version actuelle de
l'application. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue et revenir à l'écran Updates
Settings (Paramètres de mise à jour).
Pour modifier les paramètres :
1.
Cliquez sur
. La boîte de dialogue Update Settings (Paramètres de mise à jour) s'affiche.
2.
Mettez à jour les préférences et la planification selon vos besoins.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
83
Configuration des paramètres
AFFICHER LE JOURNAL
La vue Log (Journal) affiche la liste des événements sous forme de tableau.
Pour afficher le journal :
• Cliquez sur Log (Journal).
Pour effacer le journal :
1.
Cliquez sur
. La boîte de dialogue Clear Log (Effacer le journal) s'affiche.
2.
Cliquez sur Yes (Oui) pour effacer le journal ou sur No (Non) pour annuler l'opération.
L'application supprime la liste du journal du volet droite.
Pour envoyer les informations de support :
1.
Cliquez sur Log (Journal).
2.
Cliquez sur Send Support Information (Envoyer les informations de support) dans la liste
d'actions.
3.
La fenêtre contextuelle Send Support Information (Envoyer les informations de support)
s'ouvre.
4.
Renseignez les champs FTP et cliquez sur Send (Envoyer). Cela permet d'envoyer un fichier
zip des journaux d'événements directement à l'équipe de support technique afin de
résoudre rapidement les problèmes de l'application tout en réduisant au maximum
l'incidence pour le client.
UTILISATION DU DIAGNOSTIC
Dans l’écran Diagnostic, vous pouvez télécharger les fichiers journaux et les fichiers de base de
données pertinents pour obtenir de l’aide.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
84
Configuration des paramètres
UTILISATION DE CLOUDFM
Dans la vue CloudFM, vous pouvez vérifier manuellement si une licence a été installée. Un
utilisateur peut également désactiver le service, afin que l'application ne vérifie plus si la licence a
été installée.
Remarque : Agent périphériques Xerox® vérifiera automatiquement une fois par jour si une
licence a été installée. Si la fonction a été concédée sous licence, Agent périphériques Xerox ® sera
mis à niveau pour inclure la fonctionnalité CloudFM.
Une fois la fonctionnalité CloudFM mise à niveau, CloudFM sera installé pour configurer les
appareils réseau qui sont gérés. Il est accessible à partir de l'interface Web Gestion de parc de
XWC.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
85
8.
Résolution des problèmes
Services de récupération
SURVEILLANCE DES SERVICES DE RECUPERATION
Les techniciens et administrateurs Xerox qui gèrent l’état opérationnel de l’application peuvent
surveiller les conditions d’erreur suivantes :
• Service en panne
• Service bloqué
Par ailleurs, vous pouvez choisir l’action à effectuer suite à une erreur parmi les options suivantes :
• Redémarrer le service, ou
• Ne rien faire (si la récupération est désactivée)
Vous pouvez créer un fichier de diagnostic de base de données et des fichiers journaux qui seront
enregistrés à un emplacement où ils ne seront pas écrasés. Cela permet de s’assurer que même si
Xerox Device Agent est désinstallé ou mis à niveau, le service d’assistance Xerox disposera
toujours d’informations suffisantes pour déterminer la cause d’un problème. Le fichier de
diagnostic est envoyé à un serveur Azure via HTTPS et contient des journaux d’installation,
d’événements et autres journaux d’erreurs issus du répertoire XDA/Bin.
EXECUTION DES SERVICES DE RECUPERATION
Vous pouvez générer un fichier de récupération de base de données et des fichiers journaux en
exécutant un utilitaire de ligne de commande dans le répertoire Bin/d’installation de Xerox
Device Agent. Seul un administrateur peut exécuter cet utilitaire. Par défaut, un fichier de
récupération est généré à l’emplacement par défaut et envoyé à Xerox.
1.
Affichez une invite de commande en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’icône
d’invite cmd et en sélectionnant Exécuter en tant qu'administrateur.
2.
À l’invite de commande, Cd pour accéder au répertoire d’installation/Bin ; déterminez le
répertoire d’installation en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le raccourci Xerox
Device Agent visible sur votre bureau et en examinant la cible.
3.
Exécutez XDALogCollator.exe sans commutateurs pour créer un nouveau fichier de
récupération : XDALogCollator.exe
4.
Par défaut, l’utilitaire :
5.
6.
-
génère un fichier de récupération à l’emplacement par défaut ;
-
envoie le fichier à Xerox ;
- redémarre le service Xerox Device Agent (si possible).
L’utilitaire stocke le fichier de récupération dans
C:\ProgramFiles(x86)%\Xerox\DiagnosticFiles. Cet emplacement peut être ignoré dans
Xerox® Device Agent et au moyen du commutateur -l (voir ci-après).
.XDALogCollator.exe -h affiche le fichier d’aide de l’utilitaire. Les commutateurs de ligne de
commande suivants sont pris en charge :
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
86
Résolution des problèmes
-
-h affiche le fichier d’aide
-
-r redémarre le service Xerox Device Agent
-
-c crée le fichier de récupération, mais ne l’envoie pas à Xerox
-
-q affiche une invite destinée à l’utilisateur avant le transfert du fichier
-
-l <emplacement> définit l’emplacement du fichier de récupération que vous générez
Pour assurer l’exécution et la gestion des fichiers de récupération, accédez à Paramètres >
Diagnostic. Cette section affiche les fichiers de récupération et inclut un indicateur d’état
indiquant si les fichiers ont été transférés ou non. À partir de là, vous pouvez effectuer les
opérations suivantes :
• Créer un nouveau fichier de récupération
• Vous obtenez la liste des fichiers de récupération avec un indicateur montrant s’ils ont été
téléchargés
• Purger tous les fichiers de récupération transférés
• Purger tous les fichiers de récupération quel que soit leur état de transfert
• Transférer un fichier de récupération existant qui ne l’a pas encore été
Les fichiers suivants sont transférés vers Xerox lors du chargement des données de diagnostic :
• Journal d’événements de l’application Windows
• Journal d’événements de découverte
• Journal d’événements Xerox DM (Device Management)
• Journal d’événements du planificateur
• Fichiers de base de données
• Journal du programme d’installation XDA
Remarque
• Seul les techniciens du Service client Xerox ont accès à ces fichiers de diagnostic et de
récupération.
• Les fichiers de diagnostic et de récupération sont protégés par mot de passe et transmis via
une connexion sécurisée.
• Ces fichiers sont supprimés après que le problème a été identifié.
DESACTIVATION DU TRANSFERT AUTOMATIQUE DES FICHIERS DANS LE CADRE DES
SERVICES DE RECUPERATION
Pour désactiver le transfert automatique des fichiers journaux, ajoutez le commutateur -c au
service Xerox Device Agent dans Service and Applications/Services (Service et
applications/Services).
1.
Cliquez deux fois sur Xerox Device Agent Service dans Service and Applications/Services
(Service et applications/Services).
2.
Sélectionnez l’onglet Recovery (Récupération).
3.
Sous Command line parameters (Paramètres de ligne de commande), remplacez -r par -r -c.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
87
Résolution des problèmes
Problèmes et solutions
Cette section décrit la résolution des problèmes connus relatifs à Xerox® Device Agent.
Numéro du
problème
Détails
1
L'arrêt du service à partir de l'application Service Control Manager ne supprime pas
le service .exe Xerox® Device Agent du Gestionnaire des tâches Windows® avant 15
secondes environ, car le Gestionnaire des tâches Windows répond en ramenant
l'utilisation du processeur XDA.exe sur « 00 » alors que le fichier .exe consomme
encore de la mémoire.
2
L'application ne prend pas en charge le mode Changement rapide d'utilisateur
dans Windows®. Par conséquent, les administrateurs doivent configurer Windows®
pour exiger la déconnexion avant qu'un autre utilisateur puisse se reconnecter.
3
Lorsque l'application est installée sur un ordinateur exécutant le logiciel Cisco®
Security Agent, l'administrateur doit mettre à jour la stratégie de sécurité pour que
les processus de l'application, Xda.Service.exe et Xda.Shell.exe, soient correctement
exécutés.
4
Pour toutes les imprimantes, le champ DNS Name (Nom DNS) sur l'écran Printer
Properties (Propriétés de l'imprimante) est initialement vide jusqu'à ce que
l'application exécute l'importation suivante, qui renseigne alors le champ. Ce
problème est dû au fait que l'application effectue la recherche d'imprimantes plus
rapidement que la résolution DNS.
5
L'application ignore la recherche d'imprimantes si vous sélectionnez une date qui
n'existe pas pour un mois donné sur l'écran Advanced Communications Properties
(Propriétés de communication avancées). Par exemple, accédez à Settings > Search
> Settings > Advanced (Paramètres > Rechercher > Paramètres > Avancé),
sélectionnez Month(s) (Mois) dans le menu déroulant Every (Tous les) et
sélectionnez 31 dans le menu déroulant Date. Lorsqu'elle est configurée de cette
manière, l'application ignore la date d'exécution pour les mois qui n'ont pas 31
jours, comme février, mais exécute à nouveau la recherche d'imprimantes pour le
mois suivant valide, par exemple le 31 mars.
6
Il peut arriver, à de rares occasions, que l'application rencontre un problème de
corruption de la base de données qui l'oblige à fermer. Si vous rencontrez ce
problème, redémarrez votre ordinateur. Au redémarrage, l'application tente de
réparer la base de données. Si la réparation est réussie, l'application fonctionne
normalement. Si l'application ne fonctionne pas correctement après le
redémarrage, contactez votre représentant du support Xerox.
7
Si vous avez lancé une recherche d'imprimante unique à l'aide de l'Add Printer
Wizard (Assistant Ajout d'imprimante), vous ne pouvez pas annuler le processus si
le nom IP ou DNS correspond à une imprimante valide. La seule façon de
supprimer l'imprimante est de la supprimer une fois la recherche terminée.
8
Lorsque l'écran de veille est actif, l'application affiche les alertes contextuelles
devant cet écran.
9
Lorsque vous définissez la barre des tâches sur Masquer automatiquement,
l'application n'affiche pas le message contextuel en regard du bord inférieur de
l'écran.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
88
Résolution des problèmes
Numéro du
problème
Détails
10
Lorsque l'adresse IP d'une imprimante est modifiée, l'application lui affecte l'état
No Answer from device (Pas de réponse du périphérique), ce qui empêche la
collecte des relevés de compteurs. Vous ne pouvez pas corriger cet état en cliquant
sur Refresh (Actualiser) ou en interrogeant l'imprimante sur la page Printer
Properties (Propriétés de l'imprimante). Pour collecter les relevés de compteurs,
vous devez lancer une recherche d'imprimantes afin de rechercher la nouvelle
adresse IP de l'imprimante en question.
11
Le fait de modifier le masque de sous-réseau sur l'ordinateur hôte ne modifie pas
le masque de sous-réseau par défaut dans l'application si vous ne redémarrez pas
l'IU et le service. Voici un exemple :
• L'application est installée sur un hôte doté du masque de sous-réseau
255.255.255.0.
• Modifiez la recherche pour afficher 255.255.255.0 comme masque de sousréseau par défaut pour les recherches de sous-réseau.
• L'adresse du masque de sous-réseau de l'ordinateur hôte est remplacée par
255.255.252.0.
• L'application continue d'afficher 255.255.255.0 comme masque de sousréseau par défaut pour les recherches de sous-réseau jusqu'au redémarrage de
l'IU et du service ou jusqu'au redémarrage de l'hôte.
12
Sur l'écran Proxy Server (Serveur proxy) de la section Registration (Enregistrement)
du Configuration Wizard (Assistant de configuration), lorsque vous sélectionnez
Use Browser Settings (Internet Explorer®) (Utiliser les paramètres du navigateur
(Internet Explorer)), l'application ne préremplit pas la zone Exception avec toutes
les informations de contournement du navigateur.
13
L'application inclut uniquement des relevés de compteur d'imprimantes au format
Exportation CSV après avoir effectué une lecture d'état.
14
Dans le Configuration Wizard (Assistant de configuration), si vous sélectionnez
Default Search (Recherche par défaut), puis cliquez sur Next (Suivant), l'application
commence à rechercher des imprimantes. Si vous décidez de passer à l'option No
Search (Aucune recherche) après avoir effectué votre sélection, l'application
n'interrompt pas la recherche en cours d'exécution. Elle recherche au contraire les
imprimantes dans le sous-réseau local et les affiche dans la vue Dashboard
(Tableau de bord). Vous devez dans ce cas supprimer manuellement les
imprimantes de l'application en les sélectionnant et en utilisant l'option Delete
Printer(s) (Supprimer des imprimantes).
15
Si vous tentez de lancer une page Web pour une imprimante IPv6 à partir de la
page Printer Details (Détails de l'imprimante) à l'aide d'un navigateur configuré
pour utiliser un proxy, la liste de contournement proxy de votre navigateur doit
inclure l'adresse IPv6 de l'imprimante ou le préfixe IPv6. Sans cette configuration,
vous ne pourrez pas accéder à la page Web de l'imprimante.
16
La configuration du proxy via les cases Script et Proxy n'est pas prise en charge
dans l'interface utilisateur de l'application ni dans les paramètres Internet
Explorer® (IE). Si vous utilisez un script ou le mode automatique dans les
paramètres IE, spécifiez le proxy dans les options Advanced Proxy (Proxy avancé)
de l'application.
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
89
9.
Annexe : déploiement d’appliance
Xerox® Device Agent prend en charge l’installation et le déploiement d’une configuration
d’appliance. Une telle configuration vise à améliorer la commodité et la simplicité d’utilisation.
Vous pouvez choisir de configurer votre système d’une autre manière, selon vos besoins.
Matériel
La plupart des équipements matériels prennent en charge un déploiement sous forme
d’appliance disponible en continu (« always-on ») ; néanmoins, pour de nombreux clients, les
mini-pc peuvent se révéler particulièrement utiles dans cette situation. Ces périphériques
contiennent généralement une fonction Wi-Fi intégrée, prennent en charge HDMI et présentent
un faible encombrement, idéal pour un montage à l’arrière d’autres périphériques.
Du matériel de ce type est suffisant pour des déploiements de 250 périphériques environ. Les
performances peuvent varier selon le matériel spécifique choisi. Dans ce type de déploiement, la
principale préoccupation liée à l’utilisation d’un mini-pc est le risque de surchauffe. Assurez-vous
que votre périphérique dispose d’une ventilation adaptée.
Recommandations :
• Windows 10
• Au moins 2 Go de RAM
• Disque dur de 32 Go
Modifications des paramètres Windows
Microsoft Windows propose de nombreuses fonctions en lien avec la sécurité et le confort
d’utilisation, mais toutes ne sont pas activées par défaut. Vous trouverez ci-après une liste des
paramètres recommandés pour un déploiement pratique.
Paramètres utiles pour un déploiement pratique
Ces paramètres sont nécessaires pour une disponibilité en continu (« always-on »). En cas de
coupure d’alimentation, la machine redémarre automatiquement, se reconnecte et démarre
Xerox® Device Agent.
1.
Modifiez le BIOS afin que le matériel soit mis sous tension lorsque l’alimentation est établie.
2.
Créez un Power User local chargé d’exécuter Xerox® Device Agent.
- Définissez cet utilisateur de telle sorte qu’il bénéficie d’une ouverture de session
automatique sans saisie de mot de passe.
3.
Désactivez la fonction UAC via le registre.
- Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\
Policies\System et définissez EnableLUA sur 0.
4.
Modifiez les paramètres d’économie d’énergie du système afin que tous les services, toutes
les connexions réseau etc. demeurent actifs (mode de mise hors tension désactivé).
Guide d'utilisation de Xerox® Device Agent
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