Introduction
Ce document présente brièvement les principales améliorations et modifications fonctionnelles effectuées dans la version 3.0 de remote support platform for SAP Business One, qui inclut les composantes suivantes :
remote Support Platform for SAP Business One
Vous pouvez utiliser la composante remote support platform pour protéger une installation SAP Business
One grâce au contrôle des environnements des clients et au support automatique et distant. En réduisant le temps nécessaire à l'identification et à la résolution de problèmes potentiels, remote support platform for
SAP Business One minimise les interruptions des processus de gestion et des bases de données.
remote support platform studio for SAP Business One
Vous pouvez utiliser la composante remote support platform studio pour développer des tâches de support, proposer des tâches aux clients et gérer des tâches pour les différentes installations des clients.
La version 3.0 de remote support platform est incluse dans le DVD de SAP Business One 9.0 ou peut être télédéchargée comme package distinct.
Pour plus d'informations sur remote support platform, consultez la page correspondante sur le SAP Business One
Customer Portal ( http://service.sap.com/smb/sbocustomer/rsp ).
Remarque
Pour obtenir des informations actualisées, consultez la note SAP 1762538 . Il s'agit d'une note globale qui centralise les contenus des différentes notes relatives à remote support platform 3.0.
Pour accéder aux notes SAP :
1. Dans un navigateur Web, saisissez l'URL suivant : http://service.sap.com/smb/sbocustomer
2. Dans le menu du haut, cliquez sur
Get Support
.
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Nouveautés de Remote Support Platform 3.0Nouveautés de Remote Support Platform 3.0
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