Section 5 - Résolution des problèmes
Résolution des problèmes
Ce chapitre apporte des solutions aux problèmes pouvant survenir pendant l'installation et l'utilisation du routeur DCS-935L.
Lisez les descriptions suivantes si vous rencontrez des problèmes. (Les exemples suivants sont illustrés sous Windows Vista® et XP. Si vous utilisez un autre système d'exploitation, les captures d'écran de votre ordinateur seront similaires aux exemples suivants.)
1. Qu'est-ce qu'un accès distant ? Comment l'active-t-on ?
Remote Access (Accès à distance) vous permet d'accéder à votre caméra depuis n'importe quel PC connecté à Internet, par l'intermédiaire d'un navigateur Web. Vous pouvez ainsi voir les flux de votre caméra et gérer ses paramètres lorsque vous êtes loin de chez vous.
Pour activer l'accès distant, utilisez simplement l'application mobile mydlink Home pour configurer votre caméra et l'enregistrer auprès de mydlink.
2. Que dois-je faire si j’oublie mon mot de passe?
Si vous oubliez votre mot de passe, vous devrez réaliser une réinitialisation complète de votre caméra. Cette procédure réinitialise tous vos paramètres.
Pour réinitialiser votre caméra, utilisez un trombone déplié et appuyez sur le bouton RÉINITIALISATION pendant au moins 10 secondes alors que la caméra est branchée.
3. Pourquoi le voyant ne s'allume-t-il pas ?
Le voyant est peut-être défectueux. Vérifiez que vous utilisez l'alimentation CC de 5V fournie pour cette caméra réseau. Vérifiez aussi qu'elle est bien connectée. Si la caméra fonctionne normalement, le voyant a peut-être été désactivé. Voir LED Control (Contrôle du voyant) dans la section
Administrateur à la page 39 pour savoir comment activer le voyant.
4. Pourquoi la connexion réseau de la caméra n'est-elle pas fiable ?
Le problème est peut-être lié au câble réseau. Pour vérifier le bon fonctionnement des câbles, envoyez un PING à l'adresse d'un périphérique connu du réseau. Si le câble fonctionne et que le réseau est accessible, vous devez recevoir une réponse similaire à la suivante (…bytes = 32 time = 2 ms).
Le problème peut également tenir au fait que le périphérique réseau utilisé par la caméra réseau (concentrateur ou commutateur) présente un dysfonctionnement. Vérifiez que l'alimentation des périphériques est bien connectée et fonctionne correctement.
5. Pourquoi est-ce que la caméra réseau fonctionne sur un réseau local mais pas à distance ?
Manuel d’utilisation de la DCS-935L de D-Link 53
Section 5 - Résolution des problèmes
Cela peut être dû à une protection par le pare-feu. Contrôlez le pare-feu Internet avec votre administrateur système. Il faudra peut-être modifier certains paramètres du pare-feu pour accéder à la caméra réseau en dehors de votre réseau local. Pour de plus amples informations, reportez-vous
à la section relative à l'installation de votre caméra derrière un routeur.
Assurez-vous que la caméra réseau n'est pas en conflit avec un serveur Web éventuellement en cours d'exécution sur le réseau.
La configuration par défaut du routeur peut être une raison possible. Vérifiez que la configuration du routeur permet à la caméra réseau d'être accessible en dehors de votre réseau local.
6. Pourquoi de larges lignes blanches verticales apparaissent-elle sur toute l'image ?
Il se peut que le capteur CMOS (un panneau carré situé derrière la lentille et qui mesure les signaux lumineux et les transforme en format numérique afin que votre ordinateur puisse les représenter sous forme d'images familières) soit surchargé lorsqu'il est exposé à des lumières vives, notamment en cas d'exposition directe à la lumière du soleil ou à des lumières halogènes. Replacez immédiatement la camera réseau dans une zone plus ombragée, car l'exposition prolongée aux lumières vives est susceptible d'endommager le capteur CMOS.
7. La caméra produit des images pleines de « neige ». Comment puis-je résoudre ce problème ?
De la « neige » peut être présente sur les images vidéo si la caméra réseau est utilisée dans un environnement très sombre.
8. Les images sont de mauvaise qualité. Comment puis-je améliorer la qualité des images ?
Vérifiez que les propriétés d'affichage de votre ordinateur sont bien définies sur au moins 6-bit couleurs. Si vous n'utilisez que 16 ou 256 couleurs, l'ordinateur produira des artefacts de juxtaposition dans l'image, donnant une impression de mauvaise qualité.
La configuration de l'affichage des images de la caméra réseau n'est pas correcte. La section Configuration Web de la vidéo de la page Gestion Web vous permet de régler les paramètres associés afin d'obtenir une meilleure qualité d'image, notamment : la luminosité, le contraste, la teinte et la fréquence lumineuse. Reportez-vous à la section Configuration Web pour obtenir des informations détaillées.
9. Pourquoi aucune image n'est-elle disponible à travers le navigateur Web ?
ActiveX est peut-être désactivé. Si vous visionnez les images dans Internet Explorer, assurez-vous que le mode ActiveX a été activé dans le menu
Options Internet. Vous devrez peut-être également modifier les paramètres de sécurité de votre navigateur pour permettre l'installation du plug-in
ActiveX.
Si vous utilisez Internet Explorer avec une version antérieure à 7, mettez-le à jour afin de pouvoir visionner le flux vidéo transmis par la caméra réseau.
Manuel d’utilisation de la DCS-935L de D-Link 54
